上半年物业个人工作总结及下半年工作计划(优秀16篇)

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上半年物业个人工作总结及下半年工作计划(优秀16篇)
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通过制定计划,我们可以更好地追踪和评估自己的进展,及时调整行动方向。制定计划时,我们应该避免过度依赖计划,要适时做出灵活的调整和变更。计划是一种行动的导向,也是一种自我管理和成长的方式。

上半年物业个人工作总结及下半年工作计划篇一

一是做好水稻良种补贴工作。20____年我市计划推广水稻良种补贴面积94万亩,其中:沭阳县35万亩、泗阳县9万亩、泗洪县30万亩、宿豫县10万亩、宿城区10万亩。目前,省水稻良种补贴资金752万元已下达我市,全市已推广水稻良种297万公斤,推广94万亩,涉及84个乡镇,受益农户达47.5万户。

二是做好农机具购置补贴工作。20____年我市各类型农机具推广购置补贴计划81296台,其中:步进式水稻插秧机800台、育种播种机4台、油菜播种机250台、高性能联合收割机120台、稻麦秸秆检拾打捆机60台、稻麦秸秆还田机1941台、三麦精少量播种机2191台、油菜收获机42台、烘干机8台、果蔬保鲜设备66座、担架式高效植保机350台、玉米收获机31台、增氧机和投饵机各510台。目前,全市水稻插秧机已推广805台,超计划55台。水稻插秧机省财政按0.5万元/台的补贴标准将补助400万元,市财政补助752台。

三是做好扶贫小额贷款发放工作。省扶贫办、省农村信用联社已下达我市财政扶贫小额贷款担保基金5190万元,担保贷款(范文大全欢迎光临)额达15570万元,可大为缓解我市贫困农户从事农业生产、经营活动缺少资金的困境。目前发放扶贫小额贷款工作正在有序进行当中。

(二)继续改善农村、农业基础设施和农村环境状况,推进社会主义新农村建设。

一是加大县乡河道疏浚力度,改善农村灌排条件和水环境。全市20____年计划疏浚县乡河道253条,总土方量20____万方,其中:疏浚县级河道23条,疏浚土方量944万方;乡级河道230条,疏浚土方量1144万方。工程总投资3733万元,其中申请省财政补助3074万元,市财政配套43万元,县区财政配套616万元。目前,全市20____年县乡河道疏浚工程已基本完成,有效改善了农村灌排条件,提高了农业生产能力。

二是实施村庄河塘整治工程和农村清洁能源工程建设,改善农村环境。20____年计划在全市330个行政村实施村庄河塘整治工程,计划疏浚土方量904万方。工程总投资2313万元,其中申请省财政补助1970万元,市财政配套23万元,县区财政配套320万元。20____年建“一池三改”户用沼气5600户,规模畜禽场沼气治理工程37处,秸秆气化项目2个,省补助1209万元。

三是加大防汛工程建设力度,确保安全度汛。联合市水务局对全市水利工程险工险段进行了重点排查,并及时下达了市级防汛急办工程项目经费540万元,对骆马湖一线堤防、中运河、淮沭河、六塘河、徐洪河、安东河等主要河道各病险堤段及各病险涵、闸、站等进行了加固维修等,为确保我市今年安全度汛提供了有力保障。

(三)支持重点水利工程建设。

目前,已争取20____年省水利重点工程补助资金10586万元,工程主要包括:新沂河整治、奎濉河近期治理、怀洪新河因洪致涝影响处理工程、洪泽湖周边地区、西民便河卡口段整治及船行、来龙灌区改造等。

(四)实施农村饮水安全工程。

联合水务部门,认真编制全市农村饮水安全工程实施规划,并顺利通过省专家评审,目前正在组织实施。20____年全市将完成45.4万人的农村饮水安全工程建设,省财政将按每人390元的标准和80%的比例补助我市此项资金14164.8万元。

(五)做好国家审计署财政支农资金审计工作。

5月7日,国家审计署驻南京特派办进驻我市,就我市20____-20__年财政支农资金使用、管理情况进行专项审计,审计涉及农业、水利、国土、交通、卫生等20多个部门,局领导明确由农业处牵头负责整个审计工作。为了做好此项工作,从接待到每一项具体的审计,我处都超前考虑、精心准备、周密安排,切实做好各项服务和协调工作,确保审计顺利进行。目前,审计进展非常顺利。

(六)积极支持高效农业发展。

联合市高效办、市农业局等部门,认真审核各县区申报的高效农业有关项目,及时下达20____年度市本级1000万元高效农业补助资金。

(七)积极做好农业产业化项目申报工作。

根据省农业产业化项目申报要求,20____年我市本级(含区)共向省申请农业产业化项目资金2741万元,其中:高效外向农渔业1325万元、设施农业481万元、农业龙头企业640万元、农民专业合作经济组织295万元。

(八)积极做好招商引资工作。

积极主动,密切关注,多方联系,切实做好招商引资工作。5月份,苏州大成置业发展有限公司已与我市签订总投资7亿元的苏宿大成现代农业项目投资协议,项目归我局,我处全力做好帮办服务工作。

二、存在问题。

20____年省下达我市第一批水利重点工程项目总投资11825万元,省补助10586万元,要求市、县(区)财政配套1239万元(占总投资的10.48%),地方财政配套压力大。

三、建议。

建议市委、市政府进一步重视“三农”工作,进一步增加财政支农投入,加大财政支农资金整合优化力度,切实提高财政支农资金使用效益,促进农业高增效、农民多增收和农村大发展。

一是继续加大项目资金争取力度。积极向省厅汇报我市有关情况,多回报、多请示,多联系、多沟通,增进了解、增加感情,争取省厅更大的支持和帮助。主要从重点水利工程、农村饮水安全、农桥、整村推进、农业产业化等项目资金入手,争取更多的资金补助。

二是加大对项目实施和资金使用管理的监督检查力度,确保财政资金的安全高效运行。继续完善财政支农资金管理(范文大全欢迎光临)办法,加大财政支农资金整合优化力度,强化监督检查,实施绩效评价,确保资金专款专用,切实提高财政支农资金使用效益。

三是继续做好审计接待工作,确保审计工作圆满完成。联合市审计局,全力做好审计接待和协调工作,确保审计工作圆满完成。

四是继续做好招商引资和帮办工作。全力做好苏宿大成现代农业园项目帮办服务工作,确保项目早立项、早开工、早投产。

五是争取省厅来宿调研和开会。主动向省厅农业处领导汇报,争取下半年能来宿召开一次全省性会议,并针对有关专题来宿调研。

六是做好其他日常工作。对照目标责任状,切实做好各项日常工作。

七是做好领导交办的各项工作。及时、高效办理领导交办的各项工作。

上半年物业个人工作总结及下半年工作计划篇二

在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下,20xx年上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好,生活区绿化环境有了不错的改善,保证了水电的正常供给,服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下:

(一)综合管理工作。

1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标,本着以人为本的宗旨,加强管理,认真执行小区物业管理制度。

2、积极配合公司水电费缴交管理工作,按时按量完成了水电费的收缴工作。

3、公开、公平、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的分配工作,积极妥善做好旧租房的腾空工作,保证了分房户的即时入住。

(二)、水电工作。

1、废除了社区屋顶水箱进出水管道,提高供水质量,减少了泄漏。继续完善水电计量装置。

2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。

3、加强对供电设施的维护与检修,为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。

4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫,以及进一步完善社区内用水计量装置。

(三)、保安保洁工作。

1、规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定,实行小区车辆分流管理,保障了小区行车安全。

2、对小区内杂草群进行了彻底清理,改善了生活区生活卫生环境。

3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象,得到了业主们的广泛配合与支持。

4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作,消灭卫生死角。

(四)、绿化工作。

1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。

2、生活区内新辟绿化地千余平方米,补栽绿篱四千余株,极大地改善了一区绿化环境。

3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪,保障了电力供应安全。

4、对生活区的危树进行了勘察和统计。

5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害,保持树木良好生长。

5、目前重点工作是积极采取措施,保障已植草皮安全渡过夏天,及时修剪影响电线供电安全树木。

(一)水电工作。

1、三区总供水阀门更换。

2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。

3、尽快完善单身公寓用电计量装置。

4、配合总公司尽快完善三区配电室增容工作。

5、加强水查漏工作,提高水回收率。

(二)绿化工作。

1、继续加强绿化的日常维护与管理。

2、完成对生活区内危树的清理工作,以保障生活区安全。

(三)保洁保安工作。

1、继续加强卫生清扫工作管理,及时处理清运垃圾;

2、继续加强封闭管理小区的保安工作,做好门岗及夜间巡逻管理。

3、做好x区xx栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。

4、三区实行封闭管理。

(四)其它。

1、三区新建住宅的交接验收工作。

2、旧房的分配工作。

上半年物业个人工作总结及下半年工作计划篇三

“广东省高校物业管理干部培训班”于20xx年1月8—10日在广东清远成功举办。培训班得到了省内各高校及物业管理企业的大力支持,共计有210名来自省内各地的学员参加了本期培训班学习。物专会秘书长刘德明作了题为“高校物业管理政策法规应用解读”的讲座。

5月19日,北京物专委开展专项培训,来自62所高校的330名物业一线技术员工参加培训。此次培训由市教委学校后勤处、市高校后勤研究会主办,北京高校后勤研究会公寓专委会和北京学校后勤事务中心承办。物专会秘书长刘德明应邀出席此次培训活动。

下半年,山西省物专会将开展高校后勤专业技能培训,物专会秘书处正协调安排师资及培训内容,进一步与山西省物专会进行交流和沟通,保证培训质量。

1月18日,在昆明成功举办物专会20xx年会暨“校园物业服务管理创新论坛”。中国教育后勤协会副会长、教育部发展规划司高校后勤改革处处长朱宝铜,中国教育后勤协会副会长兼秘书长黎玖高,云南省教育厅学校保卫后勤处副处长叶家鸿以及物专会300余位理事、委员参加了此次会议。

为加强校园文化建设,让广大师生了解后勤工作的辛苦,记下后勤人的.美丽身影,留住工作的精彩瞬间,中国教育后勤协会物业管理专业委员会开展了首届“物业在你身边,建设美丽校园——‘最美物业人’摄影比赛”。本次比赛共有500多份参选照片,经过专业人员筛选,有近百幅作品入围。颁奖大会暨摄影展均在物专会年会上一并完成,通过摄影展让与会人员了解到最美物业人的风采。

今年上半年,物专会组织人员先后到兰州大学、山西大学及浙江大学进行调研、培训、交流,对高校物业管理的改革与发展情况进行了探讨,就各高校后勤服务目前运行状况、引进外部服务机构的利弊等方面与校方进行探讨与交流。物专会秘书长刘德明从目前国内教育后勤发展状况、公司改革与发展的思路以及信息化建设等方面进行介绍,为高校后勤集团在物业管理与服务升级方面提供了思路。

物专会其他副主任、副秘书长还分别到山东大学、临沂大学、山东财经大学、沈阳农业大学、青岛大学、南方医科大学等高校考察调研。

今年,物专会更加积极主动地与行业协会沟通,保持良好的互动。一方面,与中物协联合在合肥举办了“第三期全国高校后勤设施设备管理专业岗位师资培训班”;另一方面,中国物业管理协会正式立项,由中国教育后勤协会物专会牵头,成立《高校物业管理指南》编委会,准备撰写《指南》一书。另外,借助物专会在全国的影响力,成立“高校物业管理企业联盟”,并邀请更多的优秀社会企业和后勤实体加入,着手《全国校园物业管理标准》的起草工作。

第三期全国高校后勤设施设备管理专业岗位师资培训班。

5月1日,物专会秘书处正式迁址于济南鲁商国奥城2号楼11层1104室,物专会秘书处下设综合服务部、会员服务部及媒体宣传部,各部门分工明确,紧密配合,力争使物专会工作更上一个台阶。

5月5日,《中国校园物业管理》杂志正式创刊,并于6月1日正式发行。《中国校园物业管理》杂志由中国教育后勤协会主管,中国教育后勤协会物专会主办,以高校“大物业”为定位,以全国2500所高校及高校后勤服务企业为主要发行对象,是一本全面介绍、展示、探讨高校物业改革发展现状的权威期刊。杂志将充分发挥行业权威媒体优势,及时报道行业最新资讯,解析产业政策,探讨行业趋势,是展示和提升高校后勤物业管理行业形象的重要载体,是进一步提高行业认知度的宣传阵地,同时也是进一步加强行业交流、共享资源的服务平台。杂志2017年为季刊,每期发行3万册,计划20xx年改为双月刊。

上半年物业个人工作总结及下半年工作计划篇四

时光飞逝,不知不觉已经过去半年,在这过去的半年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利的完成了本职工作,现对上半年工作做一个总结。下面是范文,欢迎阅读。

秉承公司优良传统,发扬爱岗敬业,吃苦耐劳精神,先后顺利的完成了各项工作,并多次配合营销中心,会所完成公关、营销活动,取得了较好的成绩,同时也得到小区业主的一致好评。

现将半年来的工作总结如下,并对下半年的工作进行进一步的规划。

一、上半年工作总结

进入xx年以来的半年中,面对市物业工作的总体趋势,在上级领导的指导和关心下,全体员工的努力下,我们以饱满的热情来做好了各项工作,在各方面工作中取得了一定得成绩,下面对上半年的工作总结如下:

(一)直接服务部门工作总结(**服务中心)

***中心是我们对外服务的窗口,其服务水平远远高于普通管理处。

业主入住之后,只需一个电话,**服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。

今年以来,按照部门的服务理念,围绕部门的工作核心,根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标,开展各项服务、管理、培训工作,并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度,逐步予以改善。

1、费用收缴工作

xx年的工作重点之三是费用的收缴工作。

由于工程遗留问题,一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。

**服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作:及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主,了解业主的需求,并及时予以跟进处理,得到业主的赞许与认可,从而提高了费用的收缴率。

2、业主(住户)满意度调查及投诉处理

今年上半年,**服务中心,紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。

根据实际情况,我们明确了返修工作完成后,必须先由**服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收,合格后方可通知业主验收,减少了业主反复验收的情况和投诉。

为了了解过去两年每一户的维修情况,**服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计,便于日后工作的跟进。

3、验收交楼工作

xx年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。

在继续做好二期交楼工作的同时,对一期尚未交楼的23套房进行检查,包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。

对于工程问题,通知施工单位进行维修;对于所缺配件,通知相关部门予以补充。

目前,所缺配件主要是德格配件,已发函通知开发公司采购尽快补充。

4、工程返修工作

二期的收楼工作正常进行着,对于一些返修工作已完成的单元,加大了通知业主进行二期收楼验收的力度,目前已完成二次收楼113户。

也积极地与业主沟通、协调,征得业主的谅解,有些业主放弃了索赔要求,有些业主大幅度降低了索赔的要求,取得较好的效果。

在今年三月份开始,重新启动的联合小组工作,对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。

5、社区活动开展

上半年,**服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题,做好业主的服务之外,有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。

分别开展了以“欢聚,共享中国年”的一系列社区活动:春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六一儿童节举办了“美丽,欢乐儿童节”的社区活动。

这些活动都得到广大业主的积极响应,业主反映良好,这样也增加了我们做好社区活动的信心。

同时,根据广大老年业主的需求,在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下,想方设法地为其安排了培训和活动场地,并安排员工担任英语教员,为老年业主们上英语课,受到老年业主们的好评。

(二)间接服务部门工作总结(安管部、环卫部、工程部)

克服种种困难,高质量、严要求,较好的完成了xx年上半年的工作任务。

1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)

使小区业主家里发生治安事件0起、刑事案件1起、盗窃事件0起、火险事故1起,已处理共2起。

一是在治安管理工作中,今年1月份至今,加大了管理力度,制定了多份管理方案,在园区内装修期间,共抓获盗窃份子2人,为公司挽回经济损失近2万元。

礼宾员为业主发放报纸、信件约140次,为业主推送物品约1000次,与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品约70次。

并针对春节特殊期间,下发通知预案1份,确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全,未发生丢失被盗现象。

星河中路停放的车辆巡查监管和登记管理,巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。

通过努力,交通状况也又了起色,半年来小区内发生交通事故1起,配合交管部门处理1起。

三是在消防管理工作中,1月份至今,公司对小区楼宇内的消防器材全面检查6次,并做好记录和使用不干胶封条(495张)进行封闭管理,有效的消防事故的发生。

2、环境维护部(绿化养护、卫生清洁)

一是绿化养护工作上,开春之际,我们精心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕,每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度,直到四月大棚拆除。

并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵,草皮1.2万方,各室内摆放绿植5000盆,确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。

为了全力配合三期销售,我们加班加点,根据周边实际地形以及苗木的生长习性,注重细节的将朗园、畅园部分苗木品种进行更换。

并在养护工作中,施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。

二是清洁工作上,首先对员工进行了培训,并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁,监管改正他们不合理的作业,发现问题及时解决,促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。

通过努力,上半年有偿服务组共完成有偿服务单543张,产生费用99560元,完成空置房保洁621套/次,产生费用149836.5元,合计产生费用249396.5元。

3、工程部(工程服务、工程维护)

xx年上半年,工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下,较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作,确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行,以及工程返修工作的顺利进行。

一是工程服务。

未交楼11套;二期共交楼167套,未交楼61套,各类发文150份;完成各类《签证单》1242份。

并组织召开工程返修例会23次、部门例会23次,协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作;处理各施工单位的来往文件。

二是工程维护。

我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新,并对所有水景喷头、灯光设施以及s5锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进行了检查并及时的维修,确保园区水景以及外围灯光的正常运行。

并采取上门服务的方式,xx年上半年共计完成了各种维修单5000余份。

同时,二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进行着。

(三)后勤保障部门工作总结(行政人事部、财务部)

紧跟公司部署,经过全体员工的一致努力,圆满完成了各项管理服务工作,为下一步的工作奠定了坚实的基础。

1、行政人事部(采购管理、行政内务、人事管理、企业文化建设等问题)

一是加强基础管理,完善各项规章制度。

上半年度,严格执行iso9001各项工作标准,从日常管理工作抓起,认真学习和贯彻了《新劳动法》,并通过采取广泛的宣传途径招聘人才。

并通过规范考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等工作,使工作制度进一步规范,基础工作进一步加强。

二是广泛宣传,加强企业文化建设。

向员工介绍公司最新动态和宣传科普奥运知识,从而增强对企业的信任感和归属感。

三是加强成本控制,保障后勤工作。

在采购方面,公司始终本着“开源节流、降低成本、提高效率”的原则,制定了系统的采购管理制度和采购方案,要求采购员严格遵守采购程序。

同时保证物资采购的及时性。

物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库管理规定、物料的发放流程。

2、财务部(财务内务、其他辅助相关管理工作)

刚刚过去的半年时间里,在经理的领导下,财务工作依然周而复始、忙而有序地进行着, 在不断改善工作方式方法的同时、在各级领导的关心协助下,顺利完成了各项工作工作。

并在出纳、收费、资产管理等方面工作都有有了很大突破,保障了公司各项工作的正常运行。

二、存在的问题

翻检半年来的工作,值得欣慰的是,我们严格按照公司部署要求,积极、认真、稳妥地开展各项工作,取得了一定的成绩。

但在肯定成绩的同时,我们也必须正视工作中存在的问题,主要表现在:

(一)经营拓展方面的问题

造成业主投诉和索赔的问题,严重影响着我们服务质量的进一步提升。

(二)管理方面的问题

从宏观方面来讲,我们的战略计划还有待进一步加强,同时,对管理重点环节的把控尚不到位,iso执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。

影响着工作效率的提升;三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象;

(三)员工素质意识方面的问题

上半年物业个人工作总结及下半年工作计划篇五

前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口。

在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,仔细认真的处理日常事务,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员上门服务。每个月月末,将来电记录汇总,上半年共接到来电68个、去电130个,业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉,已上报有关部门协调解决。

通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象。

上半年物业个人工作总结及下半年工作计划篇六

今年年度,我局秉持科学发展观理念,在市委、市政府的正确领导下,紧紧围绕年初制定的全年工作计划,坚持以服务“三农”为目标、以发展粮食生产为主线、以抓好春耕备耕为重点,狠抓扶农、支农、惠农政策的落实,进一步加强了农业技术指导和服务,为推动全市农业生产发展做了大量工作,并取得了一定成效。现将年度工作情况及明年工作计划汇报如下。

(一)、大力发展粮食生产。

总体情况。我市今年春夏收粮食作物总体呈现出面积增、单产减、总产减的态势,春夏播粮食作物及棉花播种面积较上年有较大幅度增长,花生及烟叶等经济作物播种面积略有缩减。春夏收粮食作物。总产15028吨,较上年增长9.1%;其中,马铃薯总产12168吨,较上年增加1381吨,增幅12.8%;蚕豌豆总产2750吨,较上年减少10吨,降幅0.36%;小麦及其他春粮总产220吨,较上年减少2吨。油菜实际收籽总产37875吨,较上年减少1449吨,减幅3.7%。春夏播粮食作物。总播面总体上较上年有较大幅度增加。粮食作物面积74.76万亩,较上年增加4.93万亩,增率7.1%。其中早稻播面54万亩,较上年增加1.02万亩,增率1.9%,完成了省厅下达的1.0万亩早稻扩面任务;一季稻播面2万亩,较上年增加0.48万亩,增率31.6%;春玉米播面3.81万亩,较上年增加0.31万亩,增率8.9%;豆类播面5.46万亩,较上年增加0.2万亩,增率3.8%;薯类播面4.7万亩,较上年增加0.38万亩,增率8.8%。油料作物面积缩减,花生播面3.1万亩,较上年缩减0.58万亩,减率15.8%;芝麻播种面积0.59万亩,较上年增加0.19万亩,增率47.5%。蔬菜生产面积13.81万亩;棉花播面3.1万亩,较上年增加1.3万亩,增率72.2%;烤烟播面3.8万亩,较上年减少0.2万亩,减率5%;药材生产面积1.12万亩,较上年增加60%;瓜果类生产面积2.5万亩,较上年小降1.2%。

全年粮食生产任务及早规划。根据我市耕地面积调整的实际情况,我市于春节前制定了全年农作物播面236万亩、粮食播面137万亩、水稻播面116万亩、粮食总产55万吨的年度粮食生产目标任务。并按照全市今年早稻扩面1.02万亩的上级要求,按乡镇、村组、农户层层分解了目标任务。3月3日和4月14日我局两次召开局机关及乡镇农技站工作会议,进一步安排部署了发展春耕生产的政策宣传及生产发动工作有关事宜。

责任追究制进一步加强。今年上级各部门进一步提升了发展粮食生产工作的重视程度,并将其列为对各级领导干部年终考核的一项重要考核指标。我市市委、市政府把粮食生产作为一项重点考核指标纳入了全年农业农村工作目标管理考核范围。市里今年制定并出台了《市年粮食生产目标考核及奖励办法》(以下简称“办法”),办法中涉及的各项考核指标相较往年更为细化、可操作性更强,涉及的内容更为详实。办法中明确指出,要进一步强化责任制落实、严格实行责任追究制度、加强督察考核力度,对受到上级通报批评的乡镇办事处,当年内不得评先评奖,并给予黄牌警告;对完成情况好的将予以表彰奖励,完成情况差的进行公开曝光,并严格追究乡、村主要领导责任。截至目前为止,全市就春耕情况已开展5次全市性督察,并印发了情况通报。3月份召开的市委农村工作会议上,各乡镇办事处均向市委、市政府递交了责任状,各乡镇、办事处均承诺严格遵照“主要领导亲自抓、分管领导具体抓”的原则,确保发展粮食生产工作真正落到实处。

投入力度进一步加大。去冬市财政投入了资金230万元用于发展冬种生产,比上年增加了30万元。今年市政府进一步投入340多万元用于发展粮食生产,比去年增加了140万元。针对我市今年早稻种子缺口较大的实际情况,市财政今年又拿出资金40余万元用于在新市、大市、灶市街、竹市、南京、公平、小水、哲桥等8个乡镇、办事处培育早稻预备秧300亩,带动了各乡镇办事处培育了10-20亩不等的早稻预备秧,全市早稻预备秧总面积达780亩,为提高双季稻率和确保早稻扩面任务的完成奠定了坚实基础。为奖励先进、鞭策后进,在3月份召开的市委农业农村工作会议中,市里对年度粮食生产先进单位和种粮大户给予了表彰奖励,共在全市评选出了年度发展粮食生产先进单位10个,其中一等奖3个、二等奖3个、三等奖4个,分别给予6万元、4万元、3万元的奖励;对40个先进村给予了每村xx元的奖励;并奖励了150名种粮大户,其中一等奖10户、二等奖20户、三等奖120户,分别给予5000元、3000元、xx元的奖励资金。对荒芜多年今年重新恢复耕种的,实行“以奖代补”,根据复耕面积、工作难度等情况,分别给予了2万元、1.5万元、1万元、0.5万元的复耕补贴,共发放复耕补贴40万元。奖金和补贴共发放125万元。针对农民种粮比较效益相对低下的现实情况,为更进一步提升农民种粮积极性,今年市里出台的办法中涉及的奖励办法相对往年做出了一定变动,如复耕“以奖代补”资金由补发给乡镇改为直接补发到村,并增设了5个粮食生产进步乡镇奖,先进村由40个增加到60个,种粮大户奖励扩大到180户。

办点示范工作深入开展。按照省厅今年办点示范工作要求,市财政今年投入了40万元用于在镇创办万亩双季稻高产创建示范片,目前已落实新坡、镇、白沙等12个村,示范面积连片10200亩。示范片主推高档优质晚稻良种湘晚籼13号5万斤,通过我局农技干部指导,已督促农民于6月18-21日播种完毕。各有关村组做好了示范面积台帐,并均严格按照要求建好了高产创建示范片标牌,向公众公布了创建单位、产量目标、技术要点、指导专家、责任领导,以接受广大农户监督、评议。

农业补贴政策全面落实。为严格落实政策、规范操作程序、杜绝违规违纪现象,我局年度共组织发放省厅《关于切实做好农作物良种补贴面积统计核定工作的通知》份张贴到各乡村及主要交通路口、集市圩场,以确保做到家喻户晓。并结合我市实际制定了《关于切做好年水稻玉米良种补贴工作的通知》发放到各乡镇办事处,目前全市早稻和玉米良种补贴收集、审核、统计整理工作已基本完成。

(二)、深入开展技术服务。我局今年提出广大农技员要积极主动地当好“三个角色”:即技术服务员角色、当地党委政府的参谋员角色、农业情报员角色。年度在全局范围内开展了年度“十佳农技员”创建活动,组织全体乡镇农技员开展了两次专业技术知识培训活动,及时发放了《年早稻育秧技术意见》,4月13日给各乡镇书面下达了《关于做好早稻育秧防寒工作的通知》。针对4月-6月份我市呈周期性遭受大到暴雨,我局于4月份制定了《早稻抗灾救灾保丰收“百日行动”实施方案》,号召全体农技人员迅速投入到救抗灾工作中,并先后印发抗灾救灾技术指导意见共计万余份及时发放到了各乡镇、办事处。1-5月份,我局共向农户免费发放《病虫情报》、“测土配方施肥技术资料”、施肥建议卡等技术资料13万余份,举办培训班32场次,培训技术骨干及农民0.82万人次,出动宣传车56台次,张贴标语xx余张,农技干部进村入户服务已达xx余人次。

(三)、积极行动争资跑项。年度,我局围绕粮食增产计划、种子工程、重大病虫防控、粮油生产基地、农业环保、农产品质量监管、农技推广体系建设等方面进一步加大了项目申报力度,截至目前为止,已向上级部门申报相关项目12个,目前已争取到位测土配方施肥项目资金50万元、植保专业化防治项目15万元、初步确定了农技推广体系建设试点县建设项目省级以上资金300万元,其他项目仍在争取努力中。同时,我局抓住机遇积极进行招商引资,已与亚田联达成体育用品生产基地建设项目投资意向。

(四)、大力推进两项改革工作进程。按照省厅年初提出的年内要“坚定不移”地完成基层农技推广体系改革的要求,我局已全面做好了前期的相关基础性工作,向市政府提交了“基层农技推广体系改革”和“种子管理体制改革”两项改革的“实施方案(草案)”。目前,“种子管理体制改革”有关工作已取得了实质性的进展。第xx届市人民政府第26次常务会议研究了种子管理体制改革工作有关事宜,并按照该次会议纪要意见,以“耒政办函[年]30号”文件形式明确成立了以市委常委、市人民政府常务副市长陈小平任组长,市人民政府副市长陈淼任副组长人事局、政府办、市编办、财政局、农业局、劳动和社会保障局等相关单位负责人为成员的“市种子管理体制改革工作领导小组”,负责改革有关工作的指导、协调。“基层农技推广体系改革”有关工作现正抓紧进一步落实。两项改革工作有望年内全面完成。

(五)、全面开展农资打假、农产品质量检测工作。“农资打假”活动年度已立案查处经营活动未经审定通过的种子品种案件2起、假冒伪劣农药案3起、没收假冒伪劣农药2400公斤、与标明值不相符肥料案4起、责令退回生产厂家返工肥料156吨。农产品质量检测部门年度共抽检样品576个,其中不合格样23个,对不合格的农产品当场及时通知相关单位进行了无害化处理,有效确保了群众食品安全。

(六)、认真抓好计生综治工作。为确保计生、综治有关工作的全面完成,我局成立了以局长任组长和名誉会长的计生综治工作领导小组和计生协会,同时制订了《关于计划生育工作的管理规定》,各下属场、所、司均与局里签订了管理目标责任状。计生综治工作被纳入了局工作的重要议事日程,局党委、局务会不定期开展活动组织全局适龄职工认真学习《人口与计划生育法》、《湖南省计划生育条例》及市委、市政府制定出台的《关于计划生育一票否决制实施办法》。通过努力,我局计生工作形成了全局参与、上下联动、部门协调的格局,综治工作形成了无职工违纪违法行为、无因单位职工责任引发的群体性闹事良好局面,各项有关工作均得到了按时、按质、按量完成。

(七)、切实加强内务管理。年度,我局制定并出台了《农业局机关考勤制度》、《信息管理制度》和《车辆管理制度》等一系列新的内务管理制度。“农业局机关考勤制度”修订后,于6月17日起正式执行。全体在岗人员分上午、下午进行上班签到,局纪委牵头不定期进行在岗情况巡察,每月底进行情况通报,对迟到、早退、旷工情况给予相应处罚,截至目前为止,执行情况良好。各项制度的全面落实,进一步提升了我局的总体工作效率、改进了我局广大职工的工作作风,树立了勤政、务实、高效的良好机关形象,为全局工作的顺利开展奠定了更为坚实有效的基础。

(八)、稳步开展“创先争优”活动。按照中央、省委、市委的部署要求和《*市委办公室关于印发〈在全市党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的实施方案〉的通知》(耒办发[年]16号)精神,我局制定了《在市农业局深入开展“创先争优”活动的实施方案》,并召开了全局干部职工参加的民主生活大会,进一步深入学习了在全党深入学习实践科学发展观活动总结大会上的重要讲话和中央、省委、市委有关“创先争优”活动等有关文件精神,同时在全体党员干部中开展了“入党为什么?为党做什么?如何学先进、讲奉献、比贡献,在工作中如何体现共产党员的先锋模范作用?”的讨论,局机关中层以上干部全部上台进行发言,广大干部立足我局工作实际,畅所欲言,提出了许多合理化的建议,部分建议得到了局党委的采纳。

二、明年工作打算。

我局明年的工作将继续以粮食增产、农业增效、农民增收为重点,进一步加强“三农“服务力度,认真抓好有关项目的实施,确保全年各项经济指标任务的全面落实。

(一)突出抓好粮油生产工作。要进一步加大工作力度,确保全年粮食生产目标任务的实现。具体而言,要继续做好以下几方面工作。一是继续抓好早稻后期田间管理工作,力争早稻的稳产增产。二是切实抓好中、晚稻及油菜良种补贴面积的核实申报工作,不折不扣地将惠农的补贴发放给农民。三继续抓好耕地抛荒治理工作。四是进一步深入抓好粮油生产督查考核工作。五是搞好农业技术指导,针对不同作物、不同生产季节、关键环节,及时编印技术资料,搞好技术培训、咨询、指导服务及各种试验示范、新技术推广工作。六是继续搞好以油菜为主的秋冬种生产工作,办好部级万亩油菜高产创建示范片,促进全市秋冬种生产再上新台阶。

(二)突出抓好农业产业化工作。明年要继续抓好我市水稻、旱粮、油料、蔬菜、水果等优势农产品产业带建设,鼓励发展“一乡一品”特色农业,改善农产品品质,提高产出率和商品率。积极引进、开发先进生产和管理技术,发展精深加工,提高农产品市场竞争力。进一步搞好绿海粮油等省级农产品龙头企业的深度开发,提高档次,扩大规模,提高品牌效应。

(三)突出抓好科技服务工作。在加强新良种、新技术推广的同时,进一步强化专题调查研究和对农民的技术指导和科技培训力度。深入开展送科技下乡活动,组织农技专家进村入户为农民提供技术服务,特别要加强与种植大户的联系,鼓励发展各类农民专业合作经济组织,提高农民组织化程度,提高规模效应。

(四)突出抓好农产品质量安全工作。围绕水稻、蔬菜、水果等主要农产品,加强对生产基地和各大超市的时鲜农产品开展经常性的市场抽查、抽检行动,坚决销毁不合格农产品,打击不法经营行为,保障人民食品消费安全。积极推动无公害农产品、绿色食品和有机食品生产,建立健全农产品技术标准体系,加强对农产品加工、保鲜、包装、储运等技术的研究和应用。

(五)突出抓好农业执法工作。进一步加强农业法律法规的宣传,不断提高人们对农业法律法规的认知水平,更加深入地开展经常化的农业法律法规知识培训,不断提高农业执法能力,加大农业行政综合执法力度,依法严格查处各种破坏农业生产秩序的行为。

(六)突出抓好两项改革工作。我局“基层农技推广体系改革”及“种子管理体制改革”两项改革前期工作已全部做好,截至目前为止,“种子管理体制改革”已即将进入具体实施阶段,但“基层农技推广体系改革”进展相对较为迟缓。明年,我局将进一步努力,积极主动的配合市委、市政府尽快落实各项有关工作,力争两项改革年内全面完成。

(七)突出抓好“创先争优”活动的开展。按照我局制定的“创先争优”活动实施方案,截至目前为止,第一阶段的目标内容已圆满完成。年6月-年6月底为此次活动的第二阶段,目前“公开承诺”有关活动内容也已全面完成。明年,我局将继续严格按照活动实施方案,全面深入认真贯彻落实第二阶段的相关后续内容。

上半年物业个人工作总结及下半年工作计划篇七

上半年,在公司领导的正确领导下,在各科室的大力配合下,调度室人员本着“在岗一分钟,奉献60秒”的责任意识,尽职尽责,任劳任怨,以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态开展各项工作。结合我公司各项生产计划和工作安排认真组织和指挥生产调度,紧紧围绕公司今年联合试运转目标开展各项工作。现将调度室上半年的工作总结如下:

(一)调度安全生产管理

1、加强安全管理。每月按公司要求5日、20日参加全矿的安全大检查,共查出隐患85条,并对所查出的隐患跟踪落实督促整改,消除了隐患,保证了安全生产。

2、加大了各环节之间的协调组织力度,增强生产指挥能力。认真组织召开每天的早会和协调会,研究解决安全生产中存在的问题,督促检查任务落实完成情况,及时对各部门进行人力、物力等合理调度,确保生产各环节的理顺与协调。认真审视每天的工作,改进不合理的工作流程,遇到问题及时沟通、解决。全力提高工作效率和工作质量。2015年上半年完成原煤产量36万吨,掘进进尺3500米,进行了15101首个综采工作面带负荷调试工作。完成了井下采区变电所、采区水仓及采区避难硐室的安装和实施了1024轨道巷、1024胶带巷的延伸以及15102风运巷的开口工作,认真组织了15105风运巷及15105高抽巷的掘进施工。

3、完善应急管理体制。编制了2015年度应急预案和处灾计划,

并根据具体情况及时进行了修改,按年初制定的应急演练计划逐项进行了演练,上半年按演练计划演练了“大面积停电、主排水事故、顶板事故” 主扇无计划停风、雨季“三防”、水灾事故六项应急演练工作。每次演练活动有方案有措施,均进行了评审和总结,从而大大提高职工的灾防意识和矿井的救灾能力,并下发了《李阳煤业应急救援领导组织机构及职责》,对应急救援工作职责进一步进行了明确。

4、加强变化环节管控。在安全生产过程中加强了变化环节的管 理。根据集体公司变化管理指示要求,制定下发了变化管理逐级汇报管理制度、重点工作重点工程管理办法、变化及非正规作业管理规定、 变化管理分析考核机制,对单项工程实行了分级管理,对重点变化重点监管,超前预控、动态掌控、程序调控。在上半年共组织协调了7次贯通、3次过地质构造以及多次巷道开口、探陷落柱、大型机电开关设备搬家运输工作,均顺利完成。保证了安全生产。

5、调度装备管理。运行使用了标准、现代的调度台。

6、加强培训学习工作。按时参加上级和煤业公司内部组织的培训,如兼职救护队员培训学习、调度员培训、安全知识电教片培训学习、cad培训学习、煤矿安全事故案例学习等。组织调度室所有人员进行调度业务和煤矿专业知识学习,平时主动学习调度业务、现场管理和质量管理等方面的知识,努力提高调度室整体业务水平。

(二)调度汇报

1.事故汇报。对发生的各类事故按要求及时上报,采取有力措施,积极组织救援抢险,杜绝隐瞒和迟报各类事故,使得事故在最有效时间内得到了处理,保证了安全,为生产赢取了时间。

化、设备运转、安全隐患处理等情况。

3.班、日汇报。按规定的时间和内容要求及时向调度室汇报班、日生产、安全等情况,并做好记录,做到数字准确,内容具体,按时印发生产日报。

4.月度汇报。月度汇报有产、运、销、存、掘进进尺、 开拓进尺、 采掘重点工作的完成,存在问题及采取的主要措施, 内容具体,数字准确,并按规定时间进行了上报。

6.标准化自检汇报。每月自检一次,并填写好自检表,资料存档,做到了齐全完善。

7.专题汇报。专题汇报按内容、时间要求等要求记录,并按时间顺序编号存档。

8、重点工程汇报。对矿井重点工程和重点工作周有汇报,月有总结。

9、变化汇报。对矿井发生的变化和事故实行零汇报制度,对非正规作业要求编制了专项措施,并根据变化级别安排了不同级别人员进行跟班,确保了安全作业。

二、下半年工作计划

(一)调度安全生产管理

1、继续加大安全管理力度。除每月按公司要求参加5日、20日的全矿安全大检查外,要求调度员每月入井至少8次,填写入井检查记录,并对所查出的隐患跟踪、督促、落实整改,消除安全隐患。

2、继续加大各环节之间的协调组织力度,增强生产指挥能力。2015年生产和安全任务重,尤其是下半年要紧紧围绕联合试运转和生产衔接工作,加强各科队之间的协作协调力度,完成全年的各项工作任务。

3、提高应急演练的质量。按2015年年初制定的应急演练计划,组织好下半年“火灾事故、瓦斯(煤尘)爆炸事故、辅助运输安全事故、自然灾害及汛期防护事故、重大局扇停风事故、防灭火系统异常专项演练、瓦斯抽采系统事故、反风演习应急演练、主皮带运输事故”9次演练,每次演练要认真组织和对待。每次演练完成后进行评审与总结,继续加大提高职工的灾防意识和矿井的救灾能力。

4、加大变化管控力度

认真落实变化管理,严格非正规作业,加强非正规作业单项工程管理,强化科队领导的跟班管理。对重点变化工程重点监管,超前预控、动态掌控、程序调控。

(二)重点调度管理

1、雨季“三防”管理。进入下半年,随着雨季的来临,组织各部门做好雨季“三防”的准备工作,加强雨季“三防”演练,增强雨季“三防”管理安全意识,加强各部门的值班,要求雨季“三防”办公室加强与气象部门联系,对特别恶劣天气提前预报,采取得力措施,保证全矿的雨季安全。

2、冬季“三防”管理,对冬季“三防”提早准备,提前制定有效措施,明确任务,落实责任,积极为职工营造一个温暖舒适的工作和生活环境,确保矿井冬季井上下安全 、正常生产。

3、加强变化环节管理。15101首个综采工作面在带负荷调试期间,组织、协调、集中全矿井力量保证15101综采工作面调试割煤工作。

(三)抓好事故快速响应机制,组织各类生产事故分析会,督促相关科室组织设备、安全、质量事故分析。

进行考核。

对各类事故要按照“四不放过”的原则分析追查责任人,严格按照生产事故管理制度落实考核。对当天完不成任务的队组,调度室组织相关单位队组分析追查和考核,队组负责人在调度会上要讲评并承诺。

(四)加强信息的呈报。信息力求及时、准确、全面。我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”,确保信息快速呈报。认真落实各级管理部门及公司下发的重大决策、重要工作部署,重要会议、重要文件、重大决定及领导交办的事项等。组织开展督促检查,既要传达领导指示,又要反馈各种信息,做到快捷和实效,保证全矿上下政令畅通,更要加强理论学习,特别是现代化调度业务知识和调度标准化建设方面的知识。以及专业知识,不断提高专业素养,在实践中学习,以学习指导实践,扩展思路,树立超前意识,加强制度建设,做好现场各环节的调度管理工作。在今后的日子里,调度室有信心、有决心,在公司领导、各科室的支持和帮助下,扎扎实实、脚踏实地的干好调度室的本职工作,为公司的和谐、稳步发展恪尽职守、尽职尽责,确保矿井的安全生产,为把我矿建设成为“和谐文明、安全高效”的现代化矿井而拼搏。

调度室

200x年上半年,我能够按照公司的要求,严格要求自己,较好地完成了上半年的各项工作。通过半年来的工作与学习,本人在工作中不断创新、寻求突破,工作有了较大的提高,现将半年来的工作情况总结如下:

一、上半年主要工作

1、日常性事务工作。本人做好办公室的日常事务工作,包括报纸分发、卫生、来宾接待、会议布置、文件传递等,加强协调联系,搞好服务。半年来,切实加强与集团公司有关部室及矿、厂之间的联系、搞好内外沟通等工作,有效搞好各项服务工作。

2、管理好公司印章,坚决做到盖用印章必须经领导批准,严格按照公司盖用印章有关制度执行。保管好公司营业执照、组织结构代码证、各种许可证,并能按时进行年检。

3、做好每月对矿、厂工资的结算,建立正龙公司工资审批、发放台账,及时准确地编制机关人员工资表,按时把工资发放到职工手中,而且没有出现一次失误。负责做好工资方面的统计分析工作,对上半年工资结构及工资成本进行了分析,并及时把分析结果提交领导。

4、做好员工的调配公司,及时办理调入、调出人员的关系转移手续,并做好各类人员库的建立,及时提供各类人员情况,对公司员工情况做到及时掌握。

5、做好公司员工住房公积金、养老金、企业年金以及医疗保险金的开户、征缴工作,与集团公司房产处、社保中心等单位加强联系,及时掌握各种信息,做好各项基金的申报及征缴工作。

6、根据集团公司要求,为加强劳动合同管理,对正龙公司员工合同重新组织了签订工作,并及时与集团公司以及劳动保障部门联系,做好合同各方的签字、盖章工作,目前,该工作已接近尾声。

7.做好上半年的人力资源系统填报任务,每月按时给集团公司报送劳资报表,通过对劳资报表的统计分析,使自己对公司劳动用人情况以及工资情况有了更深的了解。

8、加强对车辆管理力度,做好公司车辆的日常调度工作,确保正常工作用车,对司机进行日常的监督,使司机提高服务质量,确保公司用车的及时到位,对司机动向及时掌握,并且外出必须登记。

9、负责编制公司每月办公用品计划,并对矿、厂办公费用计划进行审核,严格控制费用,使公司办公费用大大节俭,并且能够及时购置机关办公用品,为各部室提供良好的办公条件。同时,为公司办公用固定资产、车辆用油、餐费、住宿费、管理费用等等做好核实、验收、结算等相关工作。

独生子女福利、防暑降温费、前两季度福利以及为公司职工发放夏装等福利工作。

二、上半年工作中存在的问题和不足

1、许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。有些工作不够细、不够认真,与领导的要求有差距,工作方法有待于改进,工作责任心有待于加强。

2、平时工作中发现的问题以及自己的想法不能很好地与领导沟通或交流,工作缺乏主动性,比较保守,不够大胆。

3、学习还要加强,当前的知识水平和自身能力与搞好本职工作有一定的差距,特别是工作经验方面不足,还需要更好地锻炼。

三、下半年工作打算

下半年是完成全年工作的关键,也是自己自身提高的关键,我将按照年度计划以及岗位要求,不断改进工作方法,争取下半年在本职岗位上做出更好的成绩。

1、继续加强学习,拓宽知识面,在岗位上发挥作用。把学习作为是一项重要的工作内容来抓,不断增加理论知识和专业技术知识。认真做好本职工作的每一件事,切实把事情做细、做实,努力做到让领导满意,同事满意。

2、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报,及时到基层中了解人力资源动态、用工结构、工资分配结构等信息,给领导决策提供依据,真正做好领导的助手。

3、提升公司人力资源管理水平,加强宏观分析,完善人力资源动态化管理,建立人力资源库,从单纯的事务性工作向人力资源的统筹管理过渡。

4、不断完善公司人力资源管理的制度化、流程化、规范化管理,要逐步形成人才管理办法、机关人员考核办法、薪酬制度等相关制度办法,进一步规范管理。

5、下半年,我将在上半年工作的基础上,总结经验及时调整自己,在工作中争取有更好的业绩。

从2015年2月初进入xx,不知不觉已经过去近一年半,我逐渐融入到了xx这个大家庭中。回顾这一路走来自己的成长和变化,感触颇多。特别是今年以来,公司在组织架构和业务模式上的变化都比较大,需要学习和了解的新事物、新知识也不断增加,在领导和同事们的指导和帮助下,虽然步履蹒跚,但自己也一直努力,希望紧跟着公司发展的步伐前进、提升。现将上半年的主要工作内容做一个梳理总结。

一、公文的处理

二、会议工作

1 / 6

助补充临时办公会议纪要四份;3、小范围协调会议,包括资源公司、基差贸易部、佛山分公司、xx中邦、有色金属事业部以及钢铁供应链公司各自流程讨论的组织参与;4、大宗商品贸易互联网研究工作动员大会 等。

三、制度流程梳理、更新等事务性工作

上半年完成对资源公司、国贸公司“合同审批及资金支付流程”,“报销、补贴、费用等支付流程(包括汉佳商贸)”的更新,以及集团公司基差贸易部、佛山分公司以及xx中邦公司合同审批及资金支付流程的设置,并格局部门/机构的变化实时与信息部配合完成组织架构图的更新。

四、阶段性专题工作

今年的专题工作主要有两点:1、秘书组重点工作,协助做好“集团后续问题的梳理、深化、调整”。目前,秘书组已经召开三次内部协调会,对个人工作分工、各个阶段工作重点和推进方式等都进行了明确,经过第一轮与职能板块的沟通,职能部门功能职责表已经基本整理完成,权责险的划分也得到进一步明确。

2、人力部主导的公司薪酬结构调整工作,上半年主要协助完成了大量数据的测算工作,包括集团及各分子公司岗位的汇总、所有部门平均工资的测算、部门年终奖总额的测算、各职务层级薪酬(工资、年薪)范围的整理和实际月工资收入占全年总收入比例的测算、公司员工个人工资占年收入比例的测算、个人年终奖金占年收入比例的测算等等,同时根据要求完成ciec薪资结构调整方案的ppt演示文稿。

五、其他协助配合工作

2 / 6

新活动动员大会,并根据开展“精细管理、控本增效”管理创新活动的实施方案的通知完成“课题立项表”的制作和提报;参与信息部对公司新网站的设计工作,并提出修改意见。另外,二季度开始利用空余时间对2003年-2015年的所有公司发文文件、办公会议纪要进行了梳理,注明文档时间、内容,确保各类文件搜索、查阅的时效性和准确性,提高效率,计划在文档整理完毕后与办公室核对查漏补缺,确保文档的万完整性。

半年来,自己对文秘工作有了一些更深入的感触,下面结合上述五方面实际工作,谈一谈几点认识和看法:

一、要耐得住

其实很多时候写东西是比较枯燥无味的,整天在文山书海中度过,整天坐在电脑前绞尽脑汁,属于纯脑力劳动,很容易烦躁和思维混乱。工作成果出来也大都是默默无闻,没有看得见摸得着的丰硕成果,不会像业务有什么惊天动地的成绩,更多的只有自娱自乐的成就感和领导的默许安稳。因此,我们要把自己的心态调整好,耐得住寂寞,才守得住繁华。

二、要多学习

料文章。

三、要会应变

这半年来的工作让我深刻体会到“计划不如变化”这句话的正确性,原来的工作计划迅速调整了、领导的决策马上变化了,原来的任务还没完成,新的紧急任务又来了,这种时候就要迅速做出反应、调整自己的工作计划,等不及你埋怨,也等不及你牢骚,必须见事快、反应快、动作快。

四、要肯纠错

要打破长期形成的心理定势和思维定势,勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误,不断调整自己的思维方式和工作方法,分阶段提出较高的学习和工作目标,以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。

五、要善交流

文秘和助理工作都是说大不大但说小也不小的工作,在工作性质上其实辅助与协调性居多,因此沟通就显得很重要。如果和辅助对象、协调主体的沟通不到位,意图理解不到位,那工作只会是事倍功半。很多时候,“交流”比“写”更重要。闭门造车永远写不出好的报告,还是要多和各个层级的人员进行沟通,综合大家的思想、工作动态,把这些转化成工作中的一些思路,才能使你的报告有深度,有感染力,也更务实、更接地气。

一本书,作者已经忘记,但书名一直记得很牢,叫《没有平凡的岗位,只有平庸的员工》,小岗位才是成功的基石,小细节往往是影响到大局和事态发展结果的关键,每天甚至每周进步一点点,一年你就可以进步一大截。

去年一整年,自己最大的感受就是一直在“赶”。刚进公司赶着要了解公司的情况、赶着要认识新同事,每一个工作内容都是突发其来,完全没有心理准备就要紧赶慢赶的去完成,好不容易对公司的现状有了比较深的了解,公司又有新变化了,又要赶着重新认识……不过也正是有了去年忙乱的基础,今年这半年来,我对自己的工作也有了一个粗粗的大方向,各项工作取得了一定的进步,不过自己也清楚的认识到还存在一些问题和不足,如工作经验不丰富,平时的一些工作方法还需进一步改进;知识贮备量不足,包括行业知识、经济金融知识和管理知识等等。这些都有待于在以后的工作中加以克服和完善。在接下来的时间,我希望自己能够在工作中不断学习,在学习中学会工作,事无巨细,都全力以赴、尽职尽责地去完成,尽可能对自己的要求高“一点”。

最后,下半年的重点工作计划和努力改进方向,主要有以下几点:

三、8月底前完成《每周一言》集合册的设计、印刷、寄送工作;

五、协助领导做好此次薪酬结构调整工作,视情况可适当学习了解薪酬管理

模块的操作;

六、配合人力部同事就集团及子公司所有部门名称、岗位名称及简化说法进行梳理、明确;

七、配合做好汽轮集团“精细管理、控本增效”管理创新活动的后续工作;

八、按时按质按量的完成领导交办的各项工作,进一步加大工作的力度,提升工作效率及个人水平。

九、改进方向:一方面,今后在工作中多向领导、同事虚心请教学习,多与同事沟通,多学习公司的各项管理制度及工作技能,提高自身的工作水平和工作质量。在每一件事情做完以后,要认真思考、审核、检查,真正使本职工作较好的完成任务。尤其是要找出工作中的不足,要善于自我反省;另一方面,要注意培养自己的综合素质,平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合,集中的注意力;在办事过程中,注重完成质量。

我们每个人都需要工作,我想工作应该是一个创造自身价值的过程。一个人的态度直接决定了她的工作行为,我们可以选择维持"勉强说得过去"的工作状态,也可以选择卓越的工作状态,这取决于自己内心有无工作激情和进取心。

工作中只有用心做事,才能学到更多。希望下半年我在xx能有更多的成长,能为公司的发展尽自己一点绵薄之力。

人力资源与培训部 赵虹

2015年7月22日

2012年上半年,我能够按照分行的要求,严格要求自己,较好地完成了上半年的各项工作。通过半年来的工作与学习,本人在工作中不断创新、寻求突破,工作有了较大的提高,现将半年来的工作情况总结如下:

一、上半年主要工作

1、日常性事务工作。本人做好办公室的日常事务工作,包括报纸分发、卫生、来宾接待、会议布置、文件传递等,加强协调联系,搞好服务。半年来,切实加强与各部室间的联系、搞好内外沟通等工作,有效搞好各项服务工作。

2、管理好分行(公章、行长手签章)印章,坚决做到盖用印章必须经领导批准,严格按照总行盖用印章有关制度执行。保管好营业执照、织结构代码证并能按时进行年检。

3、仓库保管及办公用品出入库工作、认真做好出入库台帐。保证帐实相符。

4、负责编制分行每月办公用品计划,能够及时购置机关办公用品,为各部室提供良好的办公条件。同时,为分行办公用固定资产、车辆用油、餐费、住宿费、管理费用等等做好核实、验收、结算等相关工作。

二、上半年工作中存在的问题和不足

1、许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。有些工作不够细、不够认真,与领导的要求有差距,工作方法有待于改进,工作责任心有待于加强。

2、平时工作中发现的问题以及自己的想法不能很好地与领导沟通或交流,工作缺乏主动性,比较保守,不够大胆。

3、学习还要加强,当前的知识水平和自身能力与搞好本职工作有一定的差距,特别是工作经验方面不足,还需要更好地锻炼及学习。

三、下半年工作打算

下半年是完成全年工作的关键,也是自己自身提高的关键,我将按照年度计划以及岗位要求,不断改进工作方法,争取下半年在本职岗位上做出更好的成绩。

1、继续加强学习,拓宽知识面,在岗位上发挥作用。把学习作为是一项重要的工作内容来抓,不断增加理论知识和专业技术知识。认真做好本职工作的每一件事,切实把事情做细、做实,努力做到让领导满意,同事满意。

2、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报,给领导决策提供依据,真正做好领导的助手。

3、下半年,我将在上半年工作的基础上,总结经验及时调整自己,在工作中争取有更好的业绩。

上半年物业个人工作总结及下半年工作计划篇八

一、工作态度,态度决定一切,在领导或者同时面前,工作一定要表现出认真尽责,好的态度就决定好的工作质量;工作方向,工作需要方向感,树立正确的目标,选择好的学习榜样,人才会越走越远,思想上会提升一大截,思考问题会越来越全面,对于以后自己独立开展工作非常重要。

二、工作策略,第一工作要讲究策略,尤其是别人要你帮忙而你不想帮的时候,一定要有好的借口,不是我不帮而是帮不了。当然空闲的时候,帮点小忙,别人会感激你,你也好开展工作,互惠互利吧。第二就是不能因为人熟,而感性用事,凡工作必讲求程序,话可以委婉地说,但结果必须是程序完满,避免责任落到自己头上。第三就是人要多笑,俗话说不打笑脸人,笑脸迎人给别人的印象总是好的。第四,跟领导打交道是我的弱项之一,首先要给他们好的印象,就是凡事认真,考虑周全,适时提醒,不多言多语。其次就是业余时,多跟他们交流,一是有助于了解领导,二是有助于自己的学习,学习他们思考问题时的立足点在哪。

三是接待工作,因为自己是总经办的秘书,所以这个也算是工作之一,对于四川公司来的领导或者其他贵宾,务必使别人对自己有个好印象然后在记住自己,这个是一个人的魅力和能力兼具的表现。除了敬酒很考艺术外,最重要的还是说话,好听而又真诚的话,让别人会感觉到舒服,也给自己加分,当然还有就是服务要周到,端茶倒水,多在领导面前晃一下都会加深对自己的印象。

工作目标(这个还真没认真想过,说明啊,自己还不够有进取心,只知道做好工作,却还没有明确的目标,在已经适应这里的工作环境以后,这个问题必须有待思考和实行)。

近期目标,在还有一年半的聘用时间内,将工作做好是首要,其次就是要好好学习,将能学到的一切都给学了,一是公文写作,二是档案管理,无论以后在哪工作这个对于自己来讲,无疑是多了两把杀手锏。

远期目标,在自己能力已经足够的份上,争取能调到四川公司工作,第一需要在四川公司领导下访的时候树立好的印象,让别人觉得这姑娘不错,第二是自己的能力问题,我必须找到自己的长处,如公文写得好或者做事很有分寸,或者其他的才干,总之必须要有一技之长。对于以后来讲,无疑多了一条宽敞的路,这样就算以后结婚,或者有了小孩,都是非常好的。毕竟大的氛围下,人才可以越飞越高。

一、工作目标。

20我要以服务提高质量,更好的为临床服务。把以前的被动服务变为主动服务,争取做到收发物品主动热情,无差无错,存在问题及时沟通,解决落实,把各项工作规范再规范,细化再细化。消毒灭菌准确彻底,无延误。都说素质决定能力。我要积极提高素质,加强学习,争先进。认真学习医院的各项管理规范,协助护士长做好工作。

(一)学习管理工作规范。

认真学习医院的各项管理规范,逐句分析研究,不懂就问,协助护士长完成各项工作。掌握各项规章制度,操作流程,操作规程,岗位职责,应急预案,做好各项工作。

(二)接受最新知识,提高业务素质。

积极参加医院组织的业务培训,科内的业务学习,不断学习新的专业知识,提高自身业务素质,做好每一项工作医|学教育|网搜集整理。

(三)主动热情服务,提升服务理念。

为病人服务“主动上门”,及时准确。按规范进行护理操作,树立良好的服务形象,定期到病人当中征求意见,更周到的为每一名病人服务。

(四)加强个人修养,树立“天使”形象。

加强基本功训练,包括思想政治、职业素质、医德医风、临床操作技能等。提高自己的思想政治素质,钻研文化科学、专业实践和管理科学知识,提高护理管理水平和质量。

三、保证措施。

(一)加强基础理论知识的学习。

加强理论知识的学习,不断丰富自己的专业技术知识,利用业余时间多翻阅护理相关书籍,密切关注护理知识的新动态。

(二)加强专业知识的操作。

在工作中不断总结经验教训,做到胆大心细,客服心里障碍。定期或不定期对工作进行总结,遇有困难及时向有经验的其他护士请教。

(三)认真做好基础护理工作。

规范护理工作,保持病人的病床整洁,无异味,无污迹,物品摆放整齐,输液滴熟与医嘱相符,勤巡视输液病人,善于观察病情,发现问题及时解决。

以上是我对年的个人工作计划,可能还不是很成熟,希望能达到我所想的目的。在新的一年中,我会更加努力,认真负责的去对待每一项工作,更好的为每一名病人服务,为医院的建设贡献出自己的力量。

上半年物业个人工作总结及下半年工作计划篇九

转眼间又要进入新的一年-2019年了,又是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始。也是我非常重要的一年。出来工作快3个年头,面对竟争激烈而有现实的社会,生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习,让自己成为一个真正有实力的管理者,为自己创造一个美好的未来。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,作为公司一名工作人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。

1.明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责,其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。

4.工作方法改善:加强部门协作沟通,营建和谐进取的企业文化氛围,发生异常时第一时间到现场去了解问题,分析问题,解决问题,制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法,建立培训计划,加强技能训练和心态教育,稳定人员流失。

5.工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见,发扬技术民主,对争议较大的问题,组成审查班子进行认真的论证,如还有疑义则寻求第三方的论证(客户或技术开发者)。

二、明确自己的发展方向,正确认识自己,纠正自己的缺点.认真听取他人忠恳意见.更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,充分发挥自己的能力,让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。征取更好的工作成绩。

以上是我针对2019年的工作计划与发展方向,希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破,xx年取得更好的成绩,全面提高自己。

整个公司的上传下达和经纪人业务开展都是由文员承接协助的…。

2019年度工作计划:一、严格遵守财经等法律、法规和国家统一会计制度,遵守职业道德...

世纪村和华隆国际是中信银行附近的中高端小区,我作为两个小区的社区理财经理...

2019年工作计划范文。

2019医院爱国卫生工作计划为改善医院就医环境,提升医院...

新的一年,把“优质护理”,把“以病人为中心”的护理理念融入实...

考入公务员工作系统,一路走来,历尽坎坷,有辛苦有感动,工作...

上半年物业个人工作总结及下半年工作计划篇十

年物业公司个人工作总结×年注定是一个不平凡的一年在国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”战略的指导下公司合并改制组建集团集团的成立不仅有利于工业“做精做强做大品牌、做实做强做大企业”对于我们××物业管理有限公司来说同样是一个发展的重大机遇对于××物业管理有限公司的一名普通员工来说更是一种压力和挑战。

回首××年一年的工作首先得感谢公司领导的正确领导和帮助使我思想上不断进步工作上不断改进其次要感谢所有热心帮助和支持我的同事使我的工作得以顺利开展。现将一年来我的工作汇报如下:

今年上半年我在办公室担任业务员工作,主要负责各点收发(包括跑公司送请示、报告、合同汇审表等等)和文件的管理和上请下达这项工作看起来简单但真正做好也不容易一要细心文件的管理稍微不注意就容易丢失二要耐心要耐心的向各个部门传达文件精神并倾听他们的声音三要恒心做好一件事并不难难的是将每一件事都做好文件的传达有个时效问题必须要及时的传达给个点并要做到持之以恒正是因为心里面有这三颗“心”所以我工作上从不敢轻心尽职尽责的将工作做好下半年我调到××公寓负责接待集团下面各个分厂和生产点来这里学习和交流的代表以及各个县市烟草公司代表这是一项艰巨和具有挑战性的工作因为这里是我们的“对外窗口”代表着我们的企业形象服务质量的好坏直接影响着我们公司的形象和声誉厂里领导也多次来这里视察和指导工作今年月日朱厂长再次来到这里视察并表示“公寓的接待工作是我们厂对外的一个重要窗口具有非常重要的作用来这里的都是各地的干部和骨干服务质量的好坏直接影响着我们厂的形象和声誉”。厂长的话使我们更感到了公寓接待工作的重要性,也使我们觉得肩上的担子更重了但我们暗下决心一定要将这副担子挑好为此我们本着“服务为本、服务光荣、服务住户”的宗旨,具体做了以下几下几方面的服务工作:

(一)、努力营造一个温馨如“家”似的环境。伴随着厂的不断发展壮大,来这里学习和交流的代表日益增多,光是下半年就先后接待了共人。特别是今年集团挂牌,来这里的代表达到创记录的人。虽然今年公寓中心客人多,任务重,但我们在服务工作中,严格按照企业领导的指示,埋头苦干,以饱满的精神面貌和责任心,努力打造一个温馨的环境,让客人有一种温馨如家的感觉。我们通过小黑板的温馨提示,及时的把最新消息与注意事项以及小时服务热线告诉客人,及时解决客人遇到的各种困难。同时准备了个便民服务袋,袋里面准备了些针线、胶带纸、剪刀、捆扎带等日常生活小物品,给客人日常生活带来了极大的便利。同时还给他们提供些力所能及的服务,比如帮他们干洗衣服、寄包裹、带他们去鲜花市场买花等。对于客人的困难,真正做到随叫随到。功夫不负有心人,我们的努力得到了客人的认可,不少客人在留言本上留言到在这里有一种如家似归的感觉。温馨如“家”似的环境—这正是我们一直以来孜孜不息追求的目标。

(二)、努力美化公寓环境。为了给客人一个清洁、舒适的生活环境,我们加大了对卫生的打扫工作,做到一天不定时的清扫,还不定时的查看个房间、个床位的卫生,保证了整洁的地面和床铺,清洁的桌面和配具。每日对被褥进行一次一换、一拆、一洗、一装的换洗工作,保证了被褥的整洁干净。每一次客人住宿完,我们都要进行一次大的清扫和协助维修检查工作,确保公寓设施的正常,为迎接下批客人的入住做好准备。为了给客人创造更好的居住环境。下半年还给每个客房添了两把椅子和一张小玻璃桌和遮光布,并在桌子上布置了一盆水竹,这不仅增添了室内的美感,更是送上了我们企业对他们无微不至关怀的暖暖春意。

(三)、改善客房居住环境。为了更好的迎接集团挂牌来贺的贵宾,我们加班加点,从早上八点忙到晚上八点,在仅仅两天的短暂时间内,就将三人间变成两人间,给客人提供了一个更为宽敞的居住空间。同时费了很大的劲将多余的桌子、凳子、床铺从四楼搬到一楼阅览室,那笨重的桌子、床铺累的我们手都酸了,但我们顾不了这些,心里只有一个念头:就是服务客户、服务光荣、让客户住的更舒适。同时为了让客人尽快尽早的洗上热水澡,我利用周末休息时间协助有关人员更换了十九间冷热水嘴喷淋头,使客人在工作劳累之余,可以在客房舒舒服服的洗上一个热水澡。这一切都大大的改善了客房居住环境,使客人在这里住的更加舒适、更加愉快。

(四)、加强了公寓的安全管理工作。一方面对来访人员进行认真的登记,有效的防止了不速之客的进入,保证了客人的财产和人身安全。一年以来有效的杜绝了客人财产丢失的事件。另一方面,加强了消防安全管理工作,每天都严格的检查安全消防系统,发现问题及时的让维修人员进行维修,杜绝了火,水,电等不安全因素。在一年的工作之中,通过和客人的沟通,我也发现了我们工作之中的不完善之处,需要加于改进,具体如下:

(一)、客房信息化设施跟不上。现在的客房没有宽带上网端口,不能满足客户上网的需要,给他们的工作带来了极大的不方便。

(二)、客房通信设施不完善。客房没有安装固定电话,由于有的房间手机信号不好,给客人带来了很大的不方便。

(三)、客房内没有空调等调温装置。有的客房在冬天还是比较冷的,特别是一些日光照射不到的客房,冬天更是偏冷。

回顾年一年的工作,各项工作之所以能够圆满完成,是和企业领导的正确领导分不开的,是和同事的大力支持分不开的。面对着客人一张张满意的笑脸,既感到欣慰,又感到不足,欣慰的是自己的付出得到了厂领导和住户的认可,不足的是自己的服务有些地方还不周到,还需要改进。我请领导放心,在今后的工作中我一定更加严格的要求自己,以“服务为本、服务光荣、服务客户”为宗旨,努力的把“三个贴进”落实到实处,在自己退休前的有限几年工作生涯中,为公寓的青春永恒贡献自己的一份力量。

上半年物业个人工作总结及下半年工作计划篇十一

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一、上半年工作情况:

(一)综合管理

综合管理服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜,也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处,承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。

1)公司已具备企业二级资质等级,目前正在筹备一级资质升级的资料。

2)投诉与建议。针对投诉,公司相关部门马上进行协调和整改,及时总结经验教训,并通过上门回访,将整改情况和处理结果向业主通报,在做好解释工作的同时,进一步听取业主意见,得到业主的理解。

3)报修情况。客服部根据实际情况对小区报修的内容和问题都进行了及时跟进处理,并及时建立相关档案,无发生一起因报修引起的有效投诉。

4)文件的收发及存档管理。档案文件管理也是物业管理处日常工作之一,其中包括物业服务资料、公司内部资料,合同协议等,文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料目录归档。

5)企业员工培训情况。员工认真学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪,在日常工改善服务流程,使部门工作更加规范化。管理人员都取得执业资格,持证上岗,公司加大员工岗位技能、职业道德培训,创造条件为部门员工提供学习专业技能的机会,加强与各部门的沟通交流,使员工增强专业知识,了解工作动态,正确处理各种矛盾和问题。

6)公司和各管理处客户部在醒目位置设置公示牌,公布物业收费项目、标准及其他物管相关信息,方便业主了解物业公司收费的合法性及透明度。

7)公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装,工号牌佩戴规范。

(二)工程维修

小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上,为此我们实施了以下管理措施:

1)对整个小区的设施设备进行了预验收(如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试情况、设备验收情况等),在安装工程师的督促和配合下施工方已完成整改项目的三分之二。

2)对整个小区的设施设备做台账登记工作。抄录设备铭牌型号、电流、控制范围等,对整个小区的电气分路开关进行编号并紧固各电气箱内接线桩头,建立机房巡视制度和巡视表格;制定中央空调操作规程和运行记录表,对各系统设备进行编号和分布图;制定了设备维修保养记录表;,实时观察小区内能源消耗总量,做好用电、用水记录,做好节能降耗工作。

3)由于设备正处于运行磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作,对存在的问题进行专题研讨再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善。

4)实施了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录,基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标。

5)安排维修部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备进行了全面的排查,发现问题及时上报维修;品质管理中心人员每天对管理区域内的堡坎、切坡和车库的全面检查,发现裂缝、下沉、松动等工程问题及时与开发公司项目部联系整改,并尽快通知业主注意安全。

6)对物业管理区域房屋的避雷针进行了检测,发现问题已经及时上报并整改,小区的温馨提示的标志标识已经制作安装,保障业主房屋及业主的安全。

7)做好日常报修工作。

(三)公共秩序维护

1)严格执行外施工人员出入制度,定时定岗进行装修区域清场,

这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了因装修施工人员引致的安全投诉、收到了良好的成效。

2)加强装修搬运材料进场的监管,进入小区输送材料须按规定进行申请、登记,每一环节秩序维护部都进行有效的现场督促,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的情况能第一时间得到处理。

3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入、其它人员进出须配合查询与登记,出门物品均凭区域单位签章的"出门证"并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行保证了小区物品出入的制度化、有序化。

4)按消防管理制度要求,秩序维护部安排专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态,同时针对整个小区全面开展火灾隐患自查工作,对已发现的安全隐患书面通知小区各区域单位进行整改,发动小区各业主单位加强消防知识培训,设立消防专员,落实消防应急预案的实效,组织消防模拟演习。

5)秩序维护员上岗时佩戴统一标志,着装统一,举止规范,形成良好的工作环境。

6)秩序维护部的员工实行24小时门岗值班制度,巡逻队员按规定时间到指定区域巡逻,并做好巡逻记录。小区监控系统等技防设施完好,及时完整的储存资料。

(四)环境管理

公司制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁主管组织安排相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作,同时装修整改等外围施工环境,我们开展了专项的大扫除工作,没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。

1)为了更有效的开展工作,对保洁区域进行了细致合理的划分。并结合小区实际情况,制定保洁工作内容和考核标准,对保洁员工工作进行督促管理。对小区未进驻区域进行清扫,并对各楼宇的门庭进行集中清扫,为业主创造一个良好的居住环境,博得了业主的好评。利用阴雨天的自然条件清扫前期施工遗留下来的室外区域,清洗地下车库,清洗消防系统。对小区的所有路灯和污水管道进行集中清洗维护,并定期清洗。

2)每幢楼交付业主后管理处将每幢楼的清洁开荒责任到岗位,保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时,出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础。

3)在小区宣传栏或告示牌中告知业主注意事项并及时更换最新事宜,包括小区房屋的屋面广告的清理、外墙瓷砖、空调外机的安装。

二、存在的.不足与2019年下半年的工作计划

尽管我们在2019年的物业管理工作中取得了一定成绩、也得到了业主单位的多次表扬,但我们知道还有很多不足之处需要完善与加强。

第一、管理人员整体素质参差不齐,部分人员服务意识不是很强实际处理事务的能力还有待提高。

第二、与业主的沟通不够、了解不足,在往后的工作中应予以加强。

第三、设备、设施管理力度还需加强、以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满。

第四、安全管理方面仍存在秩序维护人员思想心态不稳定,工作执力力欠缺的情况,需要在实际工作中加以提高。

第五、在小区内经常开展有针对性、实用性、趣味性的知识讲座和文艺活动,丰富居民精神生活,倡导“互帮互助”的文明风尚,引导小区居民积极参与治安、消防工作。

针对以上几个问题、在2019年下半年的工作中、我们将吸取经验与教训、努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理工作制度,为小区的平安稳定,为公司的发展添砖加瓦。

三、对物业管理的建议

1、进一步加强违法搭建、违章装修的管理力度。

2、进一步加强对业委会的指导监督管理。要加强对业委会的指导,做好业委会的组建、换届和日常管理工作,加强业务培训,处理好与居委会的关系,真正帮助小区组建一支高素质、有信誉、依法行使职责的业委会队伍。

3、加强《物业管理条例》、《物权法》、《合同法》、《装饰装修管理办法》等物业管理相关的法律法规宣传,让广大居民熟悉物业管理,理解物业管理,接受和支持物业管理。

4、及时总结并推广小区物业管理工作中的新方法和好的经验。

上半年物业个人工作总结及下半年工作计划篇十二

二零一四年已过去一半,回顾半年的工作,物业公司在集团总经理的指导下、在集团各公司领导人的支持下、在全体员工吃苦耐劳的辛勤工作下,先后顺利的完成了各项工作,并取得了一定的成绩,现将半年来的工作总结如下:

(一)、服务部门工作总结。

1、物业公司服务中心是公司对外服务的窗口,今年上半年,服务中心紧紧围绕一期的工程问题和二期部分工程交工的工作进行跟进,根据实际情况,在工程交工或返修工作完成后,由物业公司服务中心、工程部、施工单位三方对相关工程进行检查,验收合格后方可交工。在业主交房验收时,必须由管理人员一名和维修部人员一名与业主配合验房交房,以确保业主问题的及时解决,减少业主反复验房和投诉的情况。

2、费用收缴工作是物业工作的重点之一。由于公司还在发展中,各种制度不是很完善,收费人员需要耐心地、深入细致地做每一户业主的工作,清楚明确地告知业主各种费用收缴的原因。

3、维修工作在物业工作中是非常重要的,公司在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好维修工作的同时,也积极与业主沟通、协调,征得业主的谅解,大幅度降低了业主的投诉情况。我们也对公司维修人员进行培训与考核,以确保小区各设备设施、水、电气的正常运行。

4、安全工作在小区是最基本的,是必不可少的,公司保安队主要负责治安管理、交通管理、消费管理的“三管”工作,在今年上半年,保安队解放思想,实事求是,使得小区内未发生盗窃、火险、及刑事等事件。

5、环境的绿化和清洁在公司半年中的工作是最显著的。我们在精心养护一期园区的同时,对二期园区更换种植各类苗木约14700多棵,种草皮3亩多,确保了小区的绿化环境。为了配合三期和五期的销售,我们加班加点,根据周边实际地形以及苗木的生长习性进行分类种植,并在养护工作中施肥、打药、浇水,都是对症下药。关于清洁工作,首先对员工进行培训,并派巡查员每日督促和跟进,发现问题及时解决,提高清洁人员的水平及服务意识。

(二)、存在的问题。

目前我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况,特别是因办返修工程量大,施工或备料时间长,施工延期重复返修等情况,造成业主投诉和索赔问题。

认真审视和总结公司上半年工作,物业行业的竞争日趋激烈,物业公司的压力越来越大,业主对服务的要求越来越高的背景下,我们工作如逆水行舟,下半年摆在我们面前的任务十分繁重,我们要认真对照年度经营管理指标,制定下半年的目标任务,并狠抓落实。现将下半年工作计划列以下几点:

1、强化服务意识,进一步提升工作质量,以业主满意为检验工作质量的最终标准。要急业主所急,想业主所想,切实解决业主工程问题、电梯故障、噪音及车辆安全等问题。

2、我们要继续加强管理意识,做好绩效考核工作,在检查各队制度执行情况的基础上对各队进行年终考评,有效激发各队团队精神,从而保证各项工作有序的进行。

3、我们要对绿化队、清洁队的操作规程和安全作业方面加强培训,让员工了解安全意识的重要意义,熟练掌握消防器材的使用方法。主要做好已种植园林的养护工作,使成活率达到100%。

4、就“敬老基金管理委员会”的资金管理和发放程序做详细的规定和计划,所有捐款都要张榜公布,要逐笔登记,捐助资金实行专户储存,专人转账管理,严格按照国家有关规定管理资金账务,确保专款专用。让有限的资金帮助到更多的老人,让敬老、爱老的优良传统发扬光大。

2014年6月13日。

上半年物业个人工作总结及下半年工作计划篇十三

转眼瞬间,20xx年即将过去,在这一年中,工作、思想、学习较20xx年都有新的提高,对生活、人生有了进一步的感悟。回想点滴,20xx年值得记忆。

20xx年4月初,农二师水利局领导及处领导鉴于我对工作的极其负责任的态度和对我在210年工作的肯定,将我推荐至兵团防汛抗旱总指挥部办公室借调工作,11月中旬完成借调任务,现将这段时间的工作、生活、学习思想总结如下:

一、不辱使命、扎实工作。

1、迅速掌握业务工作。

兵团防办是一个有着互帮互助、团结友善的先进单位,在办公室工作人员的热情帮助下,很快的了解了防办的主要工作及我将要开展的业务工作。我的工作主要是中小河流治理项目及内陆河治理项目,包括参加听取专家审查意见,拟撰初步设计报告批复,上报局领导批示,出批复文件发至项目单位,完成项目建设汇总工作,报水利部相关司局。

在开展基本业务的同时,我也能够按时完成办领导交予的日常业务,包括公函文件、通知请示、内部明电及洪灾简报。良好的工作作风得到防办领导及局领导的好评。

2、坚守岗位,灵活应对。

兵团防汛抗旱总指挥部办公室是兵团水利局一个特殊的处室,每年6月1日至9月30日肩负着兵团汛期值班的重务,今年我很荣幸的也加入了这个集体。领导带班,防办四位工作人员一周一轮换,24小时在岗(除最多一小时用餐时间外)。值班人员同时兼有完成本周各种非个属日常业务及各师相关单位的洪水灾害简报。

二、保持良好的生活习惯。

在借调工作的这段时期,我服从领导的住所安排,不挑剔、不埋怨,每日按时到机关食堂就餐,不铺张浪费,合理安排非工作时间及节假日早起锻炼,观看报纸和电视新闻,关心国家大事。闲暇之余与各单位借调人员探讨解决困难,互帮互助。

三、学习能力和思想觉悟提高兵团水利局注重人才培养和思想意识的提高,成功开展了多次党、团学习、劳动活动。作为一名党员参加党、团学习、劳动活动是我义不容辞的义务。就在这短短的几个月里我先后参加了兵团水利局党组、红岩水库党支部交流学习活动,“七r26;一”建党节大合唱比赛,新疆历史与民族宗教学习课程,中共新疆维吾尔自治区第八次代表大会电视讲话学习等活动,从中受益匪浅,思想觉悟明显提高。

在平时工作中,我也养成了一个良好的品质习惯,不懂就问,工作踏实认真、不好大喜功,与办公室工作人员团结和睦,关系十分融洽。

四、存在的困难和不足。

1、防办基础业务水平掌握不够,业务能力水平有待提高。

2、水利工程建设管理知识欠缺。

3、水利信息化技术薄弱(包括:水利卫星通信系统、视频会议、山洪灾害预警预测)。

五、今后工作目标。

1、保持良好的工作态度,及时有效的完成工作任务。

2、协助站长做好站部的运行管理工作。

3、学以致用,发挥我最大的工作能力。

4、做好党员先进模范带头作用,创造最大价值。

在今年的借调工作中,经过近一年的努力,完成了农二师水利局领导及处领导交予的任务,但期间也发现了不少自身问题,我会不断学习、不断提高,拓展业务能力,发掘更多潜力,为我处水利事业倾尽全力。

吴永福。

20xx年11月11日。

上半年物业个人工作总结及下半年工作计划篇十四

然后分类自己的所有硅片,把同一个厚度的合盒到一起,二级品分类放好,这样在测片的时候会减少混片的几率。(还可以和其它同事调换一下二级品或者厚度不同的硅片,这样就使得大家的类别都少两样,测起来比较方便,也可以预防一些小错误的发生。)。

2、上机操作(包括到岗后的开机、维护、测片、抽检等)。

在分好片后,接下来就是换掉平台上面的纸、调整好系数、对好样片、填好校准记录。这时候仪器大概也就该预热够30分钟可以开始测量了。

测片时一定要以仔细认真的态度去对待,不可以有似乎的疏忽大意。这样才可以保证测量结果的准确性。而且现在的硅片经常有电阻率不稳定情况出现,经常要重测,甚至反复测量。为了减少测量的次数首先就要保证看准测量数字,以保证不放错任何一片。因为大家都认识高低点甚至混档的重要性。

现在分档一般情况下低档的比较稳定,但高档点的像轻磨片40-45的与磁场研磨55-60的就经常会出现高低点,免磨的就更加的不稳定。这样就造成了像混档一样的问题。所以测这两个档的时候,经常要反复测量,甚至这样还是不能保证归档的准确性。所以测量这两个档的时候就更加要仔细,经常与同事对片,对机子等,以这样的方式尽量减少误差的出现。

3、下机收尾(数片、核对数量、厚度字条标识等)。

在测完后,就可以数片、核实种类、厚度、数量然后开票了,这几个环节也是一点都马虎不得,因为任何一个小小的差错都可能会造成后面一连串的错误发生。比如说数少了一片,这样就要重新来数,运气不好的话,可能要全部数上一遍。或者小条标识上面少填一样,那么到中转库就会对不上数。所以说一定要在确保准确了的时候才可以合盒交片。

在上面这整个操作流程中,都始终要严格要求自己,有条不紊的完成好各项工作,以保证不只自己还要有其它各道工序的顺利运行。当然,在这整个流程中,我还存在着很多不足,有待进一步提高,在工作过程中,缺乏大胆提出可行性建议,缺乏创新意识。今后应加强学习不断总结经验以提高自己的专业知识。

上半年物业个人工作总结及下半年工作计划篇十五

(一)综合管理。

综合管理服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜,也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处,承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。

1、公司已具备企业二级资质等级,目前正在筹备一级资质升级的资料。

2、投诉与建议。针对投诉,公司相关部门马上进行协调和整改,及时总结经验教训,并通过上门回访,将整改情况和处理结果向业主通报,在做好解释工作的同时,进一步听取业主意见,得到业主的理解。

3、报修情况。客服部根据实际情况对小区报修的内容和问题都进行了及时跟进处理,并及时建立相关档案,无发生一起因报修引起的有效投诉。

4、文件的收发及存档管理。档案文件管理也是物业管理处日常工作之一,其中包括物业服务资料、公司内部资料,合同协议等,文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料目录归档。

5、企业员工培训情况。员工认真学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪,在日常工改善服务流程,使部门工作更加规范化。管理人员都取得执业资格,持证上岗,公司加大员工岗位技能、职业道德培训,创造条件为部门员工提供学习专业技能的机会,加强与各部门的沟通交流,使员工增强专业知识,了解工作动态,正确处理各种矛盾和问题。

6、公司和各管理处客户部在醒目位置设置公示牌,公布物业收费项目、标准及其他物管相关信息,方便业主了解物业公司收费的合法性及透明度。

7、公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装,工号牌佩戴规范。

(二)工程维修。

小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上,为此我们实施了以下管理措施:

1、对整个小区的设施设备进行了预验收(如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试情况、设备验收情况等),在安装工程师的督促和配合下施工方已完成整改项目的三分之二。

2、对整个小区的设施设备做台账登记工作。抄录设备铭牌型号、电流、控制范围等,对整个小区的电气分路开关进行编号并紧固各电气箱内接线桩头,建立机房巡视制度和巡视表格;制定中央空调操作规程和运行记录表,对各系统设备进行编号和分布图;制定了设备维修保养记录表;,实时观察小区内能源消耗总量,做好用电、用水记录,做好节能降耗工作。

3、由于设备正处于运行磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作,对存在的问题进行专题研讨再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善。

4、实施了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录,基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标。

5、安排维修部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备进行了全面的排查,发现问题及时上报维修;品质管理中心人员每天对管理区域内的堡坎、切坡和车库的全面检查,发现裂缝、下沉、松动等工程问题及时与开发公司项目部联系整改,并尽快通知业主注意安全。

6、对物业管理区域房屋的避雷针进行了检测,发现问题已经及时上报并整改,小区的温馨提示的标志标识已经制作安装,保障业主房屋及业主的安全。

7、做好日常报修工作。

(三)公共秩序维护。

1、严格执行外施工人员出入制度,定时定岗进行装修区域清场,这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了因装修施工人员引致的安全投诉、收到了良好的成效。

2、加强装修搬运材料进场的监管,进入小区输送材料须按规定进行申请、登记,每一环节秩序维护部都进行有效的现场督促,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的情况能第一时间得到处理。

3、严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入、其它人员进出须配合查询与登记,出门物品均凭区域单位签章的"出门证"并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行保证了小区物品出入的制度化、有序化。

4、按消防管理制度要求,秩序维护部安排专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态,同时针对整个小区全面开展火灾隐患自查工作,对已发现的安全隐患书面通知小区各区域单位进行整改,发动小区各业主单位加强消防知识培训,设立消防专员,落实消防应急预案的实效,组织消防模拟演习。

5、秩序维护员上岗时佩戴统一标志,着装统一,举止规范,形成良好的工作环境。

6、秩序维护部的员工实行24小时门岗值班制度,巡逻队员按规定时间到指定区域巡逻,并做好巡逻记录。小区监控系统等技防设施完好,及时完整的储存资料。

(四)环境管理。

公司制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁主管组织安排相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作,同时装修整改等外围施工环境,我们开展了专项的大扫除工作,没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。

1、为了更有效的开展工作,对保洁区域进行了细致合理的划分。并结合小区实际情况,制定保洁工作内容和考核标准,对保洁员工工作进行督促管理。对小区未进驻区域进行清扫,并对各楼宇的门庭进行集中清扫,为业主创造一个良好的居住环境,博得了业主的好评。利用阴雨天的自然条件清扫前期施工遗留下来的室外区域,清洗地下车库,清洗消防系统。对小区的所有路灯和污水管道进行集中清洗维护,并定期清洗。

2、每幢楼交付业主后管理处将每幢楼的清洁开荒责任到岗位,保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时,出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础。

3、在小区宣传栏或告示牌中告知业主注意事项并及时更换最新事宜,包括小区房屋的屋面广告的清理、外墙瓷砖、空调外机的安装。

尽管我们在20xx年的物业管理工作中取得了一定成绩、也得到了业主单位的多次表扬,但我们知道还有很多不足之处需要完善与加强。

第一、管理人员整体素质参差不齐,部分人员服务意识不是很强实际处理事务的能力还有待提高。

第二、与业主的沟通不够、了解不足,在往后的工作中应予以加强。

第三、设备、设施管理力度还需加强、以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满。

第四、安全管理方面仍存在秩序维护人员思想心态不稳定,工作执力力欠缺的情况,需要在实际工作中加以提高。

第五、在小区内经常开展有针对性、实用性、趣味性的知识讲座和文艺活动,丰富居民精神生活,倡导“互帮互助”的文明风尚,引导小区居民积极参与治安、消防工作。

针对以上几个问题、在20xx年下半年的工作中、我们将吸取经验与教训、努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理工作制度,为小区的平安稳定,为公司的发展添砖加瓦。

对物业管理的建议。

1、进一步加强违法搭建、违章装修的管理力度。

2、进一步加强对业委会的指导监督管理。要加强对业委会的指导,做好业委会的组建、换届和日常管理工作,加强业务培训,处理好与居委会的关系,真正帮助小区组建一支高素质、有信誉、依法行使职责的业委会队伍。

3、加强《物业管理条例》、《物权法》、《合同法》、《装饰装修管理办法》等物业管理相关的法律法规宣传,让广大居民熟悉物业管理,理解物业管理,接受和支持物业管理。

4、及时总结并推广小区物业管理工作中的新方法和好的经验。

上半年物业个人工作总结及下半年工作计划篇十六

2012年,对xxx公司来说是跨越式发展年。在公司领导的指示与领导下,公司按照公司总体部署,以资质升级、三标体系认证、新项目拓展、公司规范经营管理、公司经营创收等主要工作为核心,重点建设管理标准体系,主抓团队建设及物业服务基础管理,为公司的高品质服务打下了坚实基础,以促进公司健康、稳定的可持续发展。

一、2012年主要工作内容及业绩。

1、经营管理方面(全面实行预算管理,超额完成公司下达的经营考核指标)。

2012年,公司正式纳入公司整体考核,财务部紧紧围绕夯实会计基础核算、项目应收账款管理等主要工作内容为核心,严格按年初制定的工作计划,扎扎实实开展了各项工作,为促进整个物业公司财务管理工作健康、稳定的可持续发展提供保障。

截至2012年12月31日,公司全年实现营业收入xx万元,其中,全额收取物业费xxxx万元,在主营业物业收入外,公司实现停车场、外部会议、特约服务、外部装修管理费、多种经营等外部创收约xxxx万元(不含外部管理费收入xx万元),财务部严格按照公司及公司制度执行,合理进行税收筹划、开源节约、严格控制各项成本支出,经调整各项收入及支出后,2012年公司创造经营考核利润xxx万元,物业公司在满足公司的各种特约服务的情况下,同时出现良好的经营状态。

2、管理资质方面(荣升国家一级资质)。

为能尽快达到物业管理一级资质要求,促进物业公司规范化、专业化、品牌化的发展,即便物业管理资质升一级工作任务艰巨、困难重重,但在公司领导的指示下,成立了由公司领导xxx为总指挥的资质升级专项工作小组,由公司总经理xxx担任执行组长,展开了一系列的相关工作:

1)、为能达到公司资质升一级所必需的硬性条件,公司逐一对接30余家兄弟公司,分别签署了物业服务合同,满足管理2种以上业态、面积及业绩要求。同时,积极协调内部单位,确保物业公司物业管理专业以及工程、管理、经济等管理和专业技术人员符合要求。

2)、尤为重要的是,物业公司在公司领导的全力参与并支持下,克服了重重困难,想尽千方百计对接资质升级所需审核的相关行政主管部门,分别通过房管局物管处、住房和城乡建设厅初审,国家住房和城乡建设部资料初审、公示及最终公告通过。

2012年8月28日,中华人民共和国住房和城乡建设部公告,发布《关于公布2012年第一批物业服务一级资质企业名单》的公告,根据行政许可法和《物业服务企业资质管理办法》,公司顺利通过国家一级物业管理企业资质评审,正式迈入国家一级物业管理资质行列。

按照中华人民共和国建设部令第125号《物业管理企业资质管理办法》,一级资质物业管理企业可以承接各种物业管理项目。由此,公司将可接管住宅、别墅、商业、工业、写字楼等各种业态及各种规模的物业项目,使物业管理在品牌化、专业化、规模化的发展道路上上了一个新台阶。

3、体系建设方面(一次性通过“三标一体化”管理系统认证)xxx公司从2012年初正式启动iso9001质量管理体系、iso14001环境管理体系、ohsas18001职业健康安全管理体系“三标一体化”管理体系认证工作,成立了由公司领导担任总指挥、总经理xxx为执行总指挥的专项工作小组,并将此工作作为2012重点工作之一。公司各项目、各部门先后进行了贯标准备宣贯、体系策划、体系文件汇编、文件审核修改、体系文件发布实施、环境及危害因素评价、管理体系试运行、认证审核准备、组织内审员培训取证,进行内部审核及管理评审等诸多工作,并对出现的问题和不足进行逐一整改,直至符合体系文件要求。

11月,xxx认证公司审核组专家们一行对xxx公司公司管理体系覆盖的公司两个住宅项目部及公司总部进行了iso9001质量管理体系、iso14001环境管理体系、ohsas18001职业健康安全管理体系外审,专家组一致认定管理体系运行有效,通过审核。xxx公司于12月8日正式获得质量、环境、职业健康安全“三标一体化”管理系统认证证书。“三标一体”管理体系认证证书的取得标志着xxx公司在管理科学化、制度化、规范化方面取得了可喜的成绩,对公司强化标准化管理工作,提升精细化服务水平有着深远的意义,公司将以此为契机,持续提高管理水平、服务质量,使公司管理再上一个新台阶。

4、团队建设方面(强化人力资源分析及管理、企业文化建设、培训开发,实行全员绩效考核)。

按照公司整体发展规划,2012年,xxx公司通过运用一揽子人力资源举措,强化思想教育、人员优化、学习成长、注重协作、强调绩效等团队建设理念,增强员工认识、理解、接受、践行、融入xxx公司企业文化,运用xxx公司企业文化建设契机帮助物业公司按质按量完成了贯标升级、品牌创优、效益创收、项目移交接管、公司后勤服务等各项工作,实现xxx公司的发展速度匹配xxx公司发展战略过程中的物业管理需求,达到构建智能管理、安全服务、效益创收的企业目标。

1)、2012年初,通过审核各个项目、各个部门、各个岗位的合理性,公司积极参与各部门的组织规划、岗位设臵、人员配臵合理性规划,大力宣导“定编、定岗、定员、定责”的重要性,强调“因事设岗”,而非“因人设岗”。在人员的调整上,站在科学管理的角度上,提出优化意见,使人员达到人尽其用、配臵合理,减少内耗和控制合理人力成本。经统计,截至11月30日,公司全年共收简历xx份,共面试xx人,经过严格甄选入职xx人,公司从2010年的xx余人,发展到xx名员工。

2)、作为公司新成立的全资子公司,物业团队全新组建,至少有50%左右人员来自非物业行业,其专业物业管理经验较为欠缺,对专业业务、工作流程及标准不够熟练,所以需通过各种方式的培训帮助团队成长,促进员工尽快掌握岗位技能并能融入团队。截止11月30日,公司主要通过每周军事训练、拓展训练、消防演练、安全生产专项培训、高端礼仪专项培训、中层管理者职业化专项培训、廉洁纪律专项培训、住宅业态专项培训等常态化及专项培训方式,共举办培训xx场,xxxx人次参加,同比2014年参训xxx人次增加约x倍,培训人员的覆盖面及培训频率更大。

3)、为建立与现代企业制度相适应的人力资源管理制度,客观、准确评价员工绩效,充分调动员工的积极性,并将考核与绩效工资挂钩,公司2012年实行全员绩效考核,使管理水平更加规范并有据可依。与此同时,为激活团队,全面提升公司管理水平,促进各管理人员的综合管理能力提高,公司还在主管层推行轮岗制度,帮助各部门主管拓宽工作平台和管理界面,而且通过内部竞聘上岗、轮岗、调岗等制度,拓展了公司人才选拔渠道,储备优秀员工。

此外,公司还通过运用奖优罚劣这一举措管理和引导员工工作,全年奖励员工20人,计xxx元;全年处罚员工xxx人,计xxx元,强化了刚性管理,在公司内部形成了“以制度管理人”的氛围,让基层员工感受到公司公开、公平、公正的奖优罚劣管理氛围。

4)、2012年,xxx公司把企业文化建设纳入企业的发展战略和每年的计划,借助企业文化示范点培育的契机,制定企业文化计划,确立企业文化建设目标、实施纲要和实施细则,成立了以总经理xxx为组长、副总经理xxx为副组长、其余各部门负责人、企业文化建设专员为成员的企业文化建设小组,通过企业文化上墙、网站建设、年会、拓展活动、茶话会、技能比武、金点子征集活动、讲用活动、公司logo和管理方针征集活动等载体实现企业文化建设与传僠。

5、行政管理方面(严格把控物资采购,强化供应商和固定资产管理、对外公共关系维护)。

2012年,综合部紧紧围绕公司总体部署,以资质升级、三标认证为契机,强化对外公共关系维护,同时,严控采购成本,细化采购流程,强化固定资产和供应商管理,扎扎实实开展了各项行政管理工作。

1)物资类采购:2012,公司共完成物资采购共计xxx项,总金额xxxxxx元,其中,办公用品类xxxxx元、消耗品类xx元、工具类xx元、服装类xxxx元、烟酒饮料类xx元、固定资产xx、低值易耗类xxx、床上用品类xx元。其中,主要完成了石材养护、玻璃外墙清洗、管道清掏、二次供水水箱清洗、电梯维保、短信平台及零星工程等共计多项外包服务招标工作。

与此同时,为了加强对供应商的管理,公司修定了《供应商管理工作指引》,建立了合格供方名录。截至目前,公司共建立合格供应商29家,并分别对这些商家展开评估工作,确保供方提供的物资及服务符合公司的发展要求。

2)加强固定资产及物资管理。公司每半年对公司资产进行盘点工作,对闲臵、缺少、异常物资,明确资产管理责任,建立部门资产台账,做到存货物资既能满足经营需要又不占用较多资金。同时,建立了完善的职能部门负责人、需求部门负责人、采购部门共同参与的采购审核和比价流程,启用了物资软件信息化管理,使公司固定资产和物资管理、采购流程逐步完善。

3)2012年,为配合公司资质升级、三标体系认证工作,公司切实加大了对外公共关系维护工作。物业公司在分管领导的全力参与并支持下,想尽千方百计对接资质升级所需审核的相关行政主管部门,如国家住房城乡建设部、省住房建设厅、省行政审批处、市房管局物管处,积极加入物业管理协会,并在努力争取加入中国物业管理协会、省房地产协会等主要协会,多方创造条件,不断提高物业公司在行业中的影响力。

与此同时,继续深化项目所在区域主管部门、政府部门之间的关系,比如街道办、派出所等。2012年,物业公司先后被评为2012安全消防工作先进单位、2012年治安防范先进单位。

6、品质管理方面。

品质部围绕公司2012年“强基、精细、规范、突破”的工作方针,结合实际情况开展了各项工作,目标是全面提升公司物业服务水平:

1)、为规范现场品质检查工作,确保品质检查有据可依,保证品质检查工作的公正透明,通过对项目意见征询后,制定第一版《物业服务质量标准》,并于2012年7月正式实行。

2)、为切实反映项目实际存在问题,督促项目能及时有效整改,品质部从205年5月起开展了以周为单位的品质检查,并按照pdca循环模式进行管理,持续的提升两个项目的物业服务品质;本品质检查共计1325项,已完成1305项,完成率达98.5%,物业服务质量标准检查平均得分为96.8分。

3)、为提供客户满意度,改进物业服务工作中不足,组织了2012年半及满意度调查,对客户提出问题及时整改与回访,上半年xxx满意度为99.24分,住宅业态满意度94.93分;满意度正在调查中。

4)、品质部2012年开展了《关于访客管理系统的市调报告》、《关于二装成品保护施工服务市调报告》等市场调查及分析报告,为公司决策提供参考依据,也让公司管理要求及标准与行业水平接轨。

7、项目管理方面(xxxx项目常态化管理、住宅业态交房与管理、xxx项目前期介入管理准备)。

xxx项目常态管理:

xxx项目于2012年初开始全面进入常态化管理阶段,从工程维护、秩序维护、环境维护、客服服务等方面展开一系列工作。

1)、工程维护方面:2012年,xxx工程维护部严格按照“标准化、精细化、专业化”的设备管理要求,以工程收边收口、返修整改、承接查验、部门常态化的运行维修及团队建设管理等为主开展工作。

首先,设备运行及综合维修管理方面,工程部全年按计划对xxx近2500台主要设备及23000余端点进行了巡查保养,保证了99.99%的设备无故障运行率。部门全年处理报事报修、特约维修共计2904条,品质整改377条,渗水、照明灯具、各类门窗、地坪漆、乳胶漆、地面石材、扶手栏杆、直饮水机、洁具等返修整改及自查自修共计约30000条。

其次,承接查验方面,工程部全年顺利完成了消防系统市政验收、联动测试及查验接管、-2f停车场验收等工作,推动了38大项返修整改事项,并推动施工单位,对b1—b3地下室、公区楼梯间污损墙面翻新,节约成本xx余万元。

第三,节能创新管理方面,工程部制定了《xxx能耗控制各类方案》,完成了照明灯带、卫生间216个冲水阀水量调节等18项技改,另有2项准备实施。同时,通过一年运行总结分析梳理了《楼层新风系统精控管理方案》、《空调直燃机精控运行管理方案》,预计实施后可年节约能耗支出xx余万元。

2)、环境维护方面:2012年,根据xxx公司xxx项目的高标准、高要求定位,环境维护部一方面强化部门团队建设,利用公司企业文化讲用活动开展,对人员进行不断优化,选择适合公司发展的员工,并不断规范其行为、礼节礼貌、作业标准;另一方面,严格实行流动式和层级管理制度提高环境卫生品质,培养员工自查意识,重要区域实行定岗定责任定时间“三定”,确保现场管理的及时完成;第三,强化对园林绿化单位、植物租摆单位、生活垃圾清运单位、消杀单位、外墙清洗单位、石材养护单位等委外管理,从品质、人员考勤等方面严格把控和考核,确保了外委单位力量的最大发挥。

3)、客户服务方面:2012年,除全力以赴做好自用楼层客户服务外,客服部指定客服专员全程服务正式入驻租户的78户,在客户装修、入驻的过程中,每月对客户进行拜访,并通过满意度调查、客户座谈会等多方面、多渠道,了解客户需求,提升服务品质。内部管理方面,梳理并完善部门管理体系,建立并规范访客办理,开展部门晨迎、晨检服务,规范梳理项目各项费用的设臵、收缴流程等。

4)、秩序维护方面:2012年,在强化岗位标准化建设的基础上,秩序维护工作围绕“标准化、精细化”主思路开展,从部门各版块考核评比、内部品质检查和公司品质监察整改相结合,通过标准化操作流程,品质灌输,部门标准化、团队素养、人员稳定性和大厦安全管理发展逐步提升。

首先,团队建设方面,部门每周组织领班召开周工作,围绕公司品质检查内容分析项目区域内的还需提升品质的硬件与软件部分,除定期组织领班会议外,每月定期召开部门全体员工会议,不定期组织部门茶话会,同时部门主管每周不定期在夜间对值班人员情况进行抽检,全面落实岗位督导制度,并与夜班人员交谈,了解一线员工思想和困难,通过与综合部协调并进行解决。部门还通过人员选优方式招聘入职一线员工15名,通过竞聘方式,结合技能考核、口试、面谈和实际操作相结合形式选聘了4名优秀人员作为部门领班人才培养,为后期新项目的接管做好了人员储备工作。

其次,现场管理上,部门全年由经理和主管分别在不同时间进行夜检共计25次,主管每日对现场各区域进行巡检,及时发现问题并立即整改。全年共计整改品质问题212项(公司查172项、部门自查40项),整改率为100%;通过强化内部管理及岗位工作执行监督,确保了公司全年的重大安全责任事故为零。

住宅业态:

2012年1月1日,住宅业态项目顺利完成交房工作,并开始进入日常物业管理阶段。为切实提升物业的管理和服务水平,打造铁军队伍、全面出色完成公司赋予的任务,项目组织物业服务中心各部门开展了“全员强化服务理念、全面提升服务”品质的活动,达到服务意识的传承化、标准化服务用语,切实提高全体员工服务水平和服务质量。

一)、客户服务工作:2012年,项目全年共收取物业费154.9万元,收缴率达到了95%。全年共办理交房612户,其中住宅交付563户,商铺交付53户,住宅交房率达到96%。全年办理装修523户,其中住宅492户,商铺31户,装修率达到83%。全年受理业主返修整改问题752起,可视对讲安装203户。物业服务中心全年受理业主来电来访1896件,其中报事1590件,报修306件,受理业主投诉6起,其中有效投诉0起。

客服部全年发放温馨提示87份,为业主发送短信7096条,开展了坝坝电影、免费磨刀等社区活动。客服部全年开展了两次客户满意度调查,上半年客户满意率达到93%,下半年客户满意度正在进行中。

二)、工程维护工作:工程部全年配合客服部完成房屋交付616户,完成装修审核523户,完成业主维修服务306起,协调完成业主返修整改752户,完成了配电房、水泵房、发电机房等设备房的改造,完成小区井盖漆面翻新78个,协调完成项目土建、电梯、消防、配电房、发电机房、弱电等设施设备返修整改问题124项。与此同时,完成消防通道、电梯前室、地下停车场备用电源的接入,以及对1栋物业服务中心前地砖、物业综合办公区楼梯地砖粘贴工作。

项目工程维修人员利用自身的业务技能,及时解决各项工程维修工作,维护了园区供电、供水、通讯等设备的正常运行,保证了入住业主的正常维修服务。

三)、秩序维护工作:住宅业态对秩序维护队伍实行人性化与半军事化管理相结合的先进管理模式,在日常工作中,注重以教育培训为主,着重提高队员的岗位处理能力和文明执勤的服务技巧,通过在工作中的实际操作,提高了能力、增长了自信。与此同时,积极协调并完成地产项目部对地下车库环氧地面的修复、车位线修复工作、消防系统全年维护及保养、商铺管理工作,项目全年安全责任事故为0。

四)、环境维护工作:为了保证园区环境清爽、优美,住宅业态环境维护工作实行“个人责任制”,使整个区域的卫生无缝对接,不仅保障了日常环境清洁,对园区枯死植物、消防通道及园区其他区域草坪进行恢复、更换,同时制定了岗位的操作流程及指引,并在工作的过程中不断完善。

二、存在的不足及改进措施。

2012年,通过全体员工的积极努力,取得了一定的工作业绩,但我们也从中看到在公司快速发展的同时,存在的一些问题与不足,主要表现在以下三个方面:

1、精细化管理不到位。

管理人员对精细化管理的理念和标准缺乏深刻的认识,管理方式显得较为粗放,如日常工作计划性不够强,“马上行动”的执行力度也不够,过程管控更没做到一跟到底,管理者在工作中遇到问题有时只是反应问题,而不是积极的想办法去解决或提出解决问题的建议,各个层级的管理者的价值没有得以充分体现。

2013年,公司将把三标体系的贯彻、执行作为头等大事,通过贯标实施来全方位完善和规范公司现有的管理体系,提升管理层的管理意识,夯实我们的基础管理,全员练好基本功,以确保整体的服务质量及管理水平的高标准、高定位和高要求。

2、团队凝聚力需加强。

目前团队已发展到700多人,面对公司的高速发展及人员增加,对管理层的整体管理水平要求就越来越高。通过日常的一些管理现象,暴露出管理层的专业水平及管理方式等问题,目前部分员工对自身的岗位职责、作业流程、应知应会等理解及掌握仍有落差。

2013年针对性的制定培训提升计划,首先帮助管理人员掌握正确的管理方法,严格履行“首问负责制”管理机制,促进管理者以身作则、严于律己,起好表率作用;其次加强对一线员工的培训和管理,帮助每一位员工找准自己的定位,让他们非常清楚的知道他每天该做什么、怎么做、以及怎么做得更好。只有这样才能促进团队迅速成长,产生足够的信任度和凝聚力,从而使公司综合管理效益最大化。

3、员工评估和激励长效机制缺乏。

有效评估与激励,是员工不断追求进步、工作逐步完善的推动力。目前,公司对员工培训评估方面仍不完善,对员工培训工作及受训后工作表现缺乏长效评估的激励机制,致使员工工作绩效提升方面不能有效衡量,工作监督和人才提拔也受到制约。

2013年公司应完善科学、合理的绩效考核机制,建立公司的企业文化,并充分运用到实际工作当中,让员工的个人成长及职业规划紧跟公司的快速发展步伐。

三、2013工作计划。

2013年,公司的发展又迈入一个新台阶,面临巨大的经营管理压力,如公司走向市场化接盘、规范xxx和住宅业态经营管理、xxx公司新项目的介入及管理、企业文化及团队建设、三标体系标准的常态化推进、经营创收等,把“强基、规范、精细、突破”作为公司的经营管理方针,既要抓服务,又要抓经营管理,齐头并进,确保全年经营管理目标的顺利实现。

1、xxx公司正式走向市场化。

自2012年开始,xxx公司的经营管理已全面步入正轨,未来公司将不断提升团队的综合管理实力,大力拓展管理规模、提升业绩、增加收入,支撑公司的长期战略性发展。据了解,全国物业管理行业的发展迅猛,截至2012年xxx省已注册成立了3100余家物业企业,在当今市场竞争日趋激烈的严峻形势下,不进步就意味着后退,不发展就意味着灭亡。所以,按照全国物业管理行业的发展态势,物业公司走向市场化已成必然,包括全国最大规模的物业公司万科、本市最大规模的物业公司臵信,均也已进入市场化对外承接项目。因此,xxx公司计划从2013年启动走向市场化的相关筹备工作,无论2013是否真正能对外承接到高端项目,从物业公司长期的战略性发展来看,此举势在必行。

2013年,xxx公司市场拓展主要是充分利用公司资源、行业资源、及管理团队自身资源,利用目前已建立起来的相对成熟的管理体系去不断复制项目,扩大管理面积和管理领域,争取市场份额和创造效益。当然,市场拓展并不是指简单的扩大再生产,从企业追求效益最大化的经营行为来说,我们还必须充分考虑其投入产出比率,其单位增量所产出的效益应逐量增高,最终体现物业管理的综合效益,促进物业公司得到真正的提高和发展。

物业管理市场化发展势在必行,2008-2012年只是公司的起步阶段,2013-2018年才是xxx公司的中期发展阶段,计划通过五年努力公司可以在新三板上市,进入资本市场运作。我们将以万科、龙湖一流公司为榜样,打造创业型的管理团队,我们有信心坚守高端定位、探寻品牌发展规律,将xxx公司做大做强,真正促进物业管理对公司品牌建设做出更大的贡献!

2、规范xxx和住宅业态项目经营管理,创市优、省优项目2013年,公司将继续强化以“抓基础管理、重精细化管理、忌粗放式管理”为主要内容的“三管”工作,切实增强服务意识,增强责任感,提高执行力。继续深化认识,硬件软件一起抓,努力把硬件建好、软件建强,特别是要在软件建设上下功夫,每一名员工都要通过苦练基本功,大力提高业务技能、服务质量及管理水平。

多个项目进入实体运营阶段,公司要提升全员成本意识,减少经营风险,更要加强费用控制,做好增收节支,梳理和完善内控流程和相关制度,让项目的经营管理全面步入正轨。

同时,针对xxx公司xxx项目,公司将在2013年申报xxx市优秀物业管理项目、xxx省优秀物业管理项目的评审工作,并争取一次性通过。

3、三标一体工作的持续宣贯和执行。

为强化公司管理,全面提升物业服务品质,2013年将继续推进、宣贯、执行三标工作,确保公司的质量目标和方针的贯彻和实施。

对内,建立科学的高附加三方管理体系,以此全面改善组织经营业绩、降低成本、优化组织结构、提高客户满意度、提高工作效率等;通过“三方体系贯标”优化企公司发展目标和策略,提升全员管理理念和素质,适应公司发展所需。

对外,利用“三方体系贯标”增强公司在市场的竞争优势,同时也能满足xxx后续创优的要求,建立公司在行业中的品牌形象。

5、企业文化及团队建设。

根据集团公司“要创建一支一流、专业物业管理团队”的要求和指示,切实加强管理队伍建设,加大员工的培训力度,全力打造学习型团队,把思想上求进步、工作上有本事、作风上过得硬的优秀基层人员选拔到管理岗位上来,做到人力资源优化配臵。

2013年,工作任务繁重,只有通过强化责任落实,扎实做好“基层基础”工作,全面推进服务标准化进程,在工作中积极寻求新办法、新策略,大胆创新,大胆改革,理顺工作思路,实现跨越发展。

6、实行目标管理责任制,量化绩效考核。

2013年,为进一步深化公司内部管理、实施精细化管理,公司将建立以目标为导向的绩效评估体系,实行部门及经理的目标管理责任制,所有考核采用定量、定性的刚性指标管理,使各个层次的工作任务具体量化,使管理延伸到各个岗位,落实到每个员工身上,有效保障工作高质量完成,并且与月度及绩效挂钩,充分调动、发挥员工积极性,提高各部门工作、服务效率、服务质量。

7、经营管理。

本着公司利益最大化的原则,考虑平衡公司整体税收筹划,同时物业公司要体现经营成果,所以2013年经营管理既要做好物业费的主营业务收入工作,也要围绕物业多种经营创收开展工作。

物业多种经营创收,存在一定的市场不可控因素,而这又和公司的经营收入密切相关,在很大程度上关系到公司的整体经营效益。所以,2013年公司在平衡公司整体税收筹划的同时,将以增加营业利润为首要经营目标,严格实行全面预算管理,经营效益与公司年终绩效挂钩。

xxx公司2013年1月7日。

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