无论是个人生活还是工作任务，计划都是成功的关键之一。给自己设定合理的目标和期望，不要过分苛求完美，保持良好的心态。下面是一些成功人士的计划案例，我们可以从中学习他们的经验和技巧。
个人工作计划述职报告篇一
岁末年初，新的.一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：
(1)与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。
(2)在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。
(3)接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。
(1)新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。
(2)关于卡表退费问题：可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况原则上不予办理，但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。
(3)关于石景山校表问题：如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。
(4)当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。
(5)关于询问计划检修停电范围的问题：可以这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的，具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考，做个提醒，具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。
(6)如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时：可以这样解释：既然已经出现打伤人的情况，且您在现场有人证、物证，这种事件就不在我们服务范围以内了，建议您可以采取法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的`话，我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。
(7)如接到单位电工来电话反映处理内部故障，请我公司配合停电的，尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工能力之外的工作，再酬情安排。
(8)关于投诉问题：如接到用户投诉电话，应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我们的工作提出宝贵意见和建议，这样有利于我们工作的完善和提高”。对用户投诉内容应仔细倾听，找出用户想解决的问题关键，尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录，但如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产证明，但有些用户不理解想投诉，可以向其解释：带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份，是为用户着想，此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的，尽量向其解释清楚相关法规政策，并应将欠费交清避免停电，如用户对我公司其他工作不满意的话，可在解决用电问题后再来电话反映，从而减少投诉单的生成。
(9)现发现东城区一些居民表前都装设刀闸，此闸是为了方便处理用户内部故障的，产权一般属于电力公司和房产单位共有，两方均有权处理。
(10)用户室内漏电保护器旁有两个按扭，一个是复位按扭：当线路短路或漏电，开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上;另一个是试验按扭(有t字型标志)：如果电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下，用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。
(1)因现在发派工作单已经开始考核，值班员在记录地址时要详细准确，内容应简明扼要，像一些“望查看”、“电工已查”、“请先联系”、“强烈要求”等话没必要填写，确有重要事情再注明。一般地报修单尽量以统一地格式填写，可以节省我们填写时地思考时间，也便于值长管理。不要出现错别字及病句，尽量在填写完成后再挂断电话。
(2)值班员应保持较高地工作积极性，多利用业余时间学习专业知识，平时虚心求教，组员间互相配合，团结协作。对于平时出现地问题或重要信息，应及时记录总结，从而提高业务水平。在工作中要控制自己地情绪，保证每天地工作质量。遵守工作纪律，不做与工作无关地事情。端正服务态度，将我们地服务由被动转为主动，提高服务意识，站在用户地立场去看问题。
(3)对于已有结果地工作单，如用户有疑议地，不要轻易听信用户，可以帮其联系基层，了解具体情况后再向用户解释，与用户谈话中不要随便表态，分析谁对谁错等。
个人工作计划述职报告篇二
尊敬的领导：
转瞬间，20xx年在我们忙碌的工作中已经过去。
回首20xx年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改善完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，“业户至上”的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。
回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作述职如下：
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
利用每周x的客服部例会时光，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对“服务理念”的认识更加的深刻。
据每周末的工作量统计，“日接待”各种形式的报修均达十余次。根据报修资料的不一样用心进行派工，争取在最短的时光内将问题解决。同时，根据报修的完成状况及时地进行回访。
根据年初公司下达的收费指标，用心开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。
如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务，xx区首次入户抄水表收费工作。
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了xx项目。
总之，在20xx年的工作基础上，20xx年我们满怀信心与期望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，用心探索，勇于进取，我们必须能以“的努力”完成公司下达的各项工作指标。
敬礼！
述职人：xxx。
20xx年x月x日。
个人工作计划述职报告篇三
下面是大学网提供的制度文章供您参考：
第一章总则。
第二条本办法所指乡镇站包括行政区划调整后的11个乡镇站和区动物防疫检疫站(即市场检疫站)。
第三条乡镇站是国家设置在基层的全民所有制事业单位，具有独立的法人资格，实行站长负责制，经济上自收自支，独立核算。
第四条乡镇站的工作职能是：宣传、贯彻、执行党和国家发展畜牧业的方针、政策、法律、法规;协助区畜牧主管部门搞好牧政管理;在区主管部门和当地党政的领导下搞好动物的疫病防治工作;开展辖区内的畜牧业产前、产中、产后服务;推广畜牧科技成果和实用技术;扶持、帮助、指导龙头企业和专合经济组织、畜牧科技示范户和畜禽养殖大户发展畜牧生产;引导组织广大农户大力发展畜禽商品生产。
第五条乡镇站应积极开展有偿技术服务，不断地培育新的经济增长点，鼓励科技人员领办、兴办各类经济实体，增强基层畜牧兽医站的经济实力。
第六条乡镇站的主要业务工作：
一、协助乡镇政府制定发展畜牧业的规划、计划，搞好畜牧业生产调查、统计，制定和实施畜牧科技推广方案。
二、认真宣传、贯彻、实施畜牧“二法”、“三条例”，完成区畜牧主管部门委托在辖区内的动物防疫、检疫、消毒和动物卫生管理工作，管理好兽药、饲料市场，加强对种畜禽的鉴定、发证管理和种畜禽更新换代的引种工作，使畜牧生产发展迈入规范化、法制化轨道。
三、积极引进和推广优良畜禽品种，加速畜禽品种改良步伐，积极引进优质饲料和推广优质牧草新品种，推广、普及新兽药和牧医新技术。
四、夯实乡镇站的经济基础，为畜牧业产前、产中、产后服务提供有利保障。
五、开展业务技术培训，做好技术咨询和信息沟通工作。积极开展畜牧科技示范和畜牧生产发展的指导工作。
六、承担，完成区主管部门下达的各种畜牧科技项目和事业推广任务。
七、乡镇站必须严格执行各项技术操作规程，建立健全疫(菌)苗保管、免疫注射、检疫登记、疫情报告和种畜禽等各类档案的保存，管理制度。
第二章组织机构和人员配置。
第七条乡镇站按乡镇行政区划设置。
第八条乡镇站直属区畜牧局领导和管理。乡镇站应主动争取当地党政的领导和支持。
第九条乡镇站管理人员和技术人员，应根据当地畜牧生产发展的需要来配备，人员编制基数以2003年人事部门所核定的基数为准，不得超编。
第十条乡镇站可设站长、副站长、会计各一名，实行双向选择、竟争上岗、择优聘用，按“公开、公平、公正”的原则，并征求当地党政意见后，由区畜牧局任免。
第十一条乡镇站动物诊疗岗、动物检疫岗实行分离管理：动物诊疗岗接受乡镇站管理，实行自收自支;动物检疫岗工资待遇(包括动物诊疗岗人员的“三保”费)在乡镇站的防检收入中支付。
第十二条乡镇站编制人员的缺额配备和自然减员补充按有关规定，按程序聘用。乡镇站在编人员的借调、辞退、自动辞职均应经区畜牧主管部门同意，报区人事部门批准，按规定程序办理。
第十三条乡镇站必须努力提高职工的文化素质和业务素质，可采取不脱产的岗位培训，函授、自考和脱产送入大、中专业院校深造等多种形式对职工进行继续教育，使在职职工的专业技术水平达到中专以上。
第十四条乡镇站职工的专业技术职务评聘和技术培训、考核、晋升、奖惩，由区主管部门按规定办理。
第三章资产与财务管理。
第十五条乡镇站资产管理。
一、乡镇站的站长、会计岗位必须分离设置，建立健全财务制约、监控机制。
二、新建、扩建、改建办公、生产、经营和生活用房，乡镇站应将草图和投资预算计划表以及专题请示报区畜牧局审查批准后，并按规定完善相关手续后方可施工;购买或以其他形式增加固定资产价值在500元以上的，也必须经过区畜牧局批准。变卖或贬值处理500元以上的固定资产也须报区畜牧局批准。
三、乡镇站资金实行统收统支，坚持收支二条线，不得以收抵支或坐支。乡镇站帐务实行一月一结，一年一决算，经济核算以乡镇为单位，实行自收自支，独立核算，自负盈亏。
第十六条乡镇站财务管理。
一、收支预算管理。
(一)预算编制的原则。
收支预算要按照“稳妥可靠、量入为出、自求收支平衡”的原则编制，不得编制赤字预算。乡镇畜牧兽医站编制的预算经区主管局初审，由区财政局按规定程序批复后执行。
(二)行政事业性收费、乡镇畜牧兽医站全额人员的人员经费，纳入年初财政部门预算。区财政按畜牧站收入情况拨付到区畜牧局系统帐户，再由畜牧局提出拨款意见，经财政局职能股室审核同意后拨付到乡镇畜牧兽医站的支出帐户。
(三)乡镇畜牧兽医站的技术服务性收入，不纳入财政专户管理，由各乡镇畜牧兽医站按区畜牧局的财务管理办法统收统支，统一核算。
(四)乡镇畜牧兽医站取得的各类收入按以下顺序安排支出：
1、按月发放职工的工资、津补贴。
2、缴纳社会保险费，即：职工基本养老保险、基本医疗保险、失业保险。由畜牧局在下拨款项中代扣代缴。
3、日常公用支出。
二、专户管理。
(一)行政事业性收费(防、检疫费)必须使用财政专用收据，并严格按市政府(2005)54号文件收费标准按实征收，一律统一缴入财政专户。
(二)技术服务性收入(诊疗费、骟割费等)直接列入乡镇畜牧兽医站帐户进行核算。
(三)省、市平衡调剂费，财政国库拨回后，由区畜牧局统一上缴省市畜牧局。
三、专项资金的使用管理。
专项资金是指由财政部门、上级主管部门和其他单位拨入的指定项目或用途并需要单独报帐的资金。专项资金的使用要做到专款专用，不得擅自改变资金用途、随意扩大开支范围，必须按规定的项目或用途使用。专项资金的核算管理必须严格按照财务会计制度的要求进行核算和管理，区局将对各基层站专项资金的使用管理情况进行追踪审计，加强监督，并接受区财政局、区审计局的监督。
四、票据的使用管理。
财政专用票据的领取由区畜牧局统一到区财政局领购，乡镇畜牧兽医站到畜牧局领购，区局将对各站领取使用的情况进行管理与监督。
五、会计核算。
乡镇畜牧兽医站不纳入会计支付中心进行核算，由主管局成立专门机构，加强财务管理和财务监督，各乡镇畜牧兽医站要严格按照《会计法》和《会计基础工作规范》的要求进行会计核算，自求收支平衡。
(一)推行财务收支原始凭证集中审核和备用金制度。
推行财务收支原始凭证集中审核和备用金制度是加强财务监督的有效手段。此项制度的建立是规范财务收支原始凭证、加强货币资金的管理与监督、杜绝坐收坐支现象、监督理财的重要保证。各乡镇畜牧兽医站应将当月发生的财务收支原始凭证于当月的25日送到区局进行集中审核，经审核符合有关规定后方可入帐，未经审核或经审核不合格的财务收支原始凭证不得入帐，否则将追究会计人员的责任。
(二)各项津补贴由区畜牧局统一制定标准，并报区财政、人事部门审定。
(三)区局汇同财政局对乡镇畜牧兽医站的收入、支出半年进行一次监督检查。
第十七条乡镇站严禁以单位的名义为外单位或个人作任何形式的贷款担保，乡镇站的资金不得公款私存，不得将单位的资金借给外单位或个人，也不得擅自向外单位或个人借款。如发现有将单位资金擅自借给外单位和个人的，按挪用公款论处。
不准违规滥发奖金、补贴、补助和物品，杜绝不符合规定和违反财经纪律的一切开支。
职工每月的工资和按政策规定应享受的经济待遇(包括超任务奖和年终奖)，必须经乡镇站站长审批后方可发放。乡镇站每月的职工经济任务完成情况和工资表，要一式二份，一份留乡镇站财务入帐用，一份交区畜牧局审查备案。
第四章岗位职责。
第十八条乡镇站岗位职责。
一、乡镇站站长职责。
(一)认真宣传、贯彻、执行党和国家发展畜牧生产的方针、政策，协助乡镇党委、政府搞好辖区内的畜牧业发展规划、计划，为当地党政献计献策，当好参谋。
(二)搞好辖区内的畜牧生产发展和畜禽疫病防治工作，大力推广畜禽品种改良，强化兽药、饲料市场管理，抓好畜禽及其产品的检疫管理工作。重点扶持养殖大户和特种养殖户的生产发展。大力发展牧业生产、扩大单位费源，确保完成区畜牧主管部门下达的各项生产任务和经济指标，确保区畜牧主管部门上缴款的完成，确保单位积累的增加，确保职工的工资和福利待遇逐步提高。
(三)抓好职工思想教育工作，定期组织职工学习，加强职工业务知识和技术培训，提高职工的综合素质，热情服务，依法行政、遵纪守法，勤政廉洁，内强素质，外树形象。
(五)按时完成区畜牧主管部门下达的各项事业任务，搞好科普宣传和科技推广工作，保质保量按时完成上级部门下达的各种科研课题和项目建设任务。
(六)改变工作作风，端正工作态度，积极争取当地党政对畜牧工作的重视和支持，搞好相关部门的关系协调。民主办站，群策群力，克服官僚主义，有事同职工商量，多为职工谋利益，多为单位积累资金，多为畜牧事业作贡献。
(七)在当地党政的领导下，配合区畜牧主管部门搞好职工及其家属的计划生育工作和计生“三结合”工作。
(八)完成区畜牧主管部门和当地党政临时交办的各项工作。
(九)维护社会稳定，确保一方平安，要经常性的检查和消除生产、生活中的安全隐患，正确处理、协调本站职工之间和职工同单位外人员之间的矛盾，把不安全和不稳定的因素消除在萌芽状态。
(十)每月组织一次以上全站人员学习会，及时传达上级有关文件精神和管理规定，研究布置一些阶段性工作。
(十一)必须完善所在站职工的养老保险和医疗保险制度。
二、乡镇站会计职责。
(一)协助乡镇站站长工作，搞好乡镇站的财务管理和经营管理。
(二)严格财务管理制度，遵守财经纪律，搞好票证管理工作，每月按时结清帐务，按时处理帐务，按时收集汇总报送各类报表，保证各类报表的及时性和真实性，整理、装订、保管好乡镇站财务档案。
(三)按月审核职工的经济任务完成情况，按月如实填造职工的工资表，做好本乡镇站的年度财务预、决算工作。
(四)每季度末或半年向全站职工公布本站的经济收支情况，年度决算后向全站职工公布财务预、决算情况。增加单位财务状况的透明度，给全站职工的财务知情权。
(五)发现财务违纪行为时，要坚决抵制，拒绝入帐，如遇到外来干预和本单位领导施加压力时，应及时向区畜牧主管部门反映，汇报情况。
(六)积极参加业务培训，不断提高财务工作技能，为本系统内实行财务电算化做好思想准备和技能准备。
三、动物检疫员职责。
(一)实施动物、动物产品检疫并出具检疫证明，并对检疫结果出具的证明负责。
(二)在规定权限内开展检疫检查工作。
(三)检疫中发现患病动物或者染病动物产品，有权制止其上市、运输、出售，责令并监督当事人进行无害化处理。
(四)依法查处违反动物检疫法律、法规的行为。
(五)按有关规定收取好畜牧规费。
四、兽医防疫员职责。
(一)负责责任片区内各村组的畜禽发展、品种改良和畜禽防疫工作，推广普及畜牧兽医新技术，新成果，掌握责任片区内畜禽生产、疫病死亡等情况，按月向会计填报各类生产报表。
(二)积极带药、带疫(菌)苗下乡，上门服务方便群众，畜主请医随喊随到，请医后若24小时内包片兽医未上门诊治而造成畜主的畜禽死亡带来经济损失要求赔偿的，由该包片兽医承担全部经济责任。
(三)积极争取与村社或与农户签订技术服务承包合同，特别要以小家禽疫病统防为重点服务项目，积极主动向广大农户宣传畜牧科普知识和推广畜牧科学技术。
(四)发现重大疫情要及时上报，同时要按规定做好疫区(疫点)的前期处理。
五、畜禽员职责。
(一)严格执行种畜禽选留、淘汰标准和动物防疫等有关规定，做好辖区内种母畜禽的鉴定登记工作。
(二)严格操作规程，若发生责任性事故而造成畜禽死亡畜主要求经济赔偿的，其直接责任人要承担全额的经济责任。
(三)人员只能在本乡镇站划定的责任片区内从事畜禽、诊治和防疫工作，不准跨片区和跨乡镇工作，不准私自收徒弟。
(四)人员接到畜主邀请约定时间的三天内不上门服务的，如单位接到举报(反映)，经查实后，每次可惩扣责任人工资50元。
(五)严禁利用行业技术优势，强行向畜主搭卖兽药、饲料和其他商品，不准向畜主索要服务费以外的钱物，如单位接到类似举报(反映)，经查实后，除如数退还畜主等值钱物外每次可惩扣责任人工资50元。
六、畜禽改良(配种)员职责。
(一)做好辖区的的种畜禽鉴定、发证和登记建卡工作，向乡、区畜牧主管部门提供准确的种畜禽品种、数量及分布状况情报，向种畜禽饲养户提供畜禽商品的市场价格信息，鼓励农户大力发展种畜禽生产。
(二)因地制宜地指导、协助农户搞好畜禽品种的更新换代工作，特别是种畜禽品种的更新换代工作。
(三)畜禽改良(配种)员接到畜主邀请后，必须如约按时上门为畜主服务，不能贻务误种畜最佳配种时间。如无故错过了种畜一个发情配种期造成畜主上访的，发生一次，追究该职工经济责任50元。
(四)做好日常配种登记工作，收取好配种服务费，按时按实上交单位。
(五)大力推广人工授精技术，提高种畜禽的配种能力，为单位和农户降低配种成本。
(六)对未经鉴定合格的种畜，坚决不能提供配种服务，并积极配合人员强行淘汰不合格种畜禽。
七、疫(菌)苗保管员职责。
(一)必须使用“四川省预防兽用生物药品发放登记表”做好疫(菌)苗发放登记工作，并妥善保存疫(菌)苗发放登记记录。
(二)必须按疫(菌)苗储存要求的温度保存各类疫(菌)苗，冰箱的冷藏和冷冻室要严格区分使用。不得发放过期或失效的疫(菌)苗。
(三)各种疫(菌)苗和免疫标识必须按规定配套发放。
(四)经常保持贮存疫(菌)苗的冰箱清洁卫生、保持通电和温度正常，不得在冰箱内放置疫(菌)苗以外的任何其它物品。
(五)及时向站领导汇报疫(菌)苗的贮存情况，绝对不许出现短、缺各类疫(菌)苗种的情况发生。
第五章奖惩。
第十九条区主管部门对执行、遵守本办法好的单位和个人，每年度要给予一定的.物质奖励和精神鼓励。
第二十条对违反本办法及有关规定的单位和个人，视其情节轻重给予相应的经济处罚和行政处分。
一、有下列情况之一的要赔偿单位经济损失。
(一)未经区主管部门批准擅自动用单位资金修建房屋造成经济损失的，其损失金额由直接责任人全部赔偿。
(二)未经区主管部门批准动用单位资金购买500元以上的固定资产的，不准报销入帐，由直接责任人自己承担全部经济责任。
(三)人为责任造成单位经济损失的，其损失金额根据相关责任人的责任大小，由相关责任人分摊经济责任，全额赔偿单位。
(四)凡属不符合财务制度规定和超出区主管部门规定额度的开支由站长承担70，会计承担30的经济责任，全额赔偿单位。
(五)对乡镇站站长、副站长、会计超出规定标准领取职务津贴的，除对违规人员追究违规领取金额二倍的经济责任外，对情节严重者给予就地降职或免职处理。
(六)其它需要赔偿单位经济损失的，其性质和赔偿比例由区畜牧主管部门酌情决定。
二、单位职工有下列情况之一的，可给予经济处罚或视其情节轻重给予警告、记过、记大过、降级、降职的处分，经济处罚和行政处分根据具体情况可以单处也可以并处。
(一)贪污公款，处1—5倍的经济赔偿，赔偿金额在1000元以下的在当事人当月工资中扣回，赔偿金额在1000—3000元的限期当事人在半个月内全额赔偿单位。赔偿金额在3000—6000元的，限期当事人在一个月内全额赔偿单位，赔偿金额在6000—10000元的停止其当事人工作，限期在2个月以内全额赔偿单位。贪污金额巨大，赔偿金额10000元以上的由区畜牧主管部门另作经济处罚和行政处分。情节严重者可移交司法部门追究其刑事责任。
行政执法人员有挪用公款和贪污行为按以下办法处理：
1、贪污公款500元以上者，除按1—5倍追究经济责任外，还要停止其6个月的行政执法资格。
2、贪污公款1000元以上者，除按1—5倍追究经济责任外，还要停止其12个月的行政执法资格。
3、贪污公款2000元以上者，除按1—5倍追究经济责任外，还要停止其18个月的行政执法资格。
4、贪污公款3000元以上者，除按1—5倍追究经济责任外，将撤消其行政执法资格，永久不准从事行政执法工作。
(二)挪用公款(含有审批手续，逾期不归还的)从挪用之日起，每月按挪用金额的5追究经济责任。
(三)职工私自收徒的可停止工作停发工资，直到本人做出深刻检查，停止带徒为止。属退休职工私自带徒弟的可扣发其退休工资，直到停止带徒写出书面保证为止。对违背“二法”、“三条例”规定的要依法处理。
(四)职工不服从工作安排，一天扣两天工资，职工无理取闹影响单位工作的一次扣工资50元。
(五)未按时报送生产、业务、财务报表的，每迟报或少报一张报表扣站长和会计工资各10元。逾期不报或报表严重失真而造成不良影响的，可给予行政处分。对不按规定及时报告疫情和报送疫情报表的，每次惩扣责任人工资100元，情节严重的给予行政处分乃至追究其法律责任。
(六)遗失有效票据按管理人员在管理环节遗失一份扣工资10元，使用人员在使用环节遗失一份，扣工资20元处理，所扣工资交区畜牧主管部门，除此处理外，还将按有关部门的票证管理办法条款追加其它处理。
(七)其它需要进行经济处罚的，由区畜牧主管部门根据具体情况决定。
三、有以下情况之一的，根据情节轻重给予清退、除名、开除留用、开除的行政处分或移交司法部门处理。
(一)贪污、挪用公款数额大，情节严重或屡教不改的;。
(二)玩忽职守，给生产工作和单位经济造成重大损失的;。
(三)擅自离岗15天以上和请假逾期15天以上未回单位上班且单位发出通知10日内拒不返回单位的。
(四)违犯计划生育政策和治安管理条例的。
(五)触犯国家刑律已被依法惩处的;。
(六)有其他违纪行为，有关部门要求给予追究的。
第六章附则。
第二十一条职工的工资标准、工资调整、退休、退职、丧葬抚恤、防护品、医疗岗位卫生津贴等，参照国家对事业单位的有关规定，按区畜牧主管部门的文件通知执行。
第二十二条退(病)休职工的工资及福利待遇，应按国家有关政策兑现。
第二十三条本办法从2006年1月1日起执行。
第二十四条本办法由___区畜牧局负责解释。
个人工作计划述职报告篇四
一、本周工作总结：
1、处理年终会计日常工作;。
2、完成个人年终总结的撰写;。
3、继续收集财务分析报告的素材;。
4、整理全年会计凭证及重要会计资料;。
5、完成领导临时交办的工作。
1、重点做好20____年年终扎账、结转和20____年的新账建账工作;。
2、力争写出20____年财务分析报告初稿;。
3、继续整理20____年会计档案资料;。
4、完成领导临时交办的工作。
个人工作计划述职报告篇五
一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对20xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20xx年着重对客服人员进行了大量的培训：
1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。
3、积极应对新出台的法律、法规，20xx年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为20xx年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。
一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，20xx年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。
今年汶川大地震给很多地方造成了不同程度的破坏，西安作为离汶川不远的地方，影响也很大，国际大厦也受到不同程度的损坏，震后大厦的维修工作的协调跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的态度，从一开始就跟进着维修工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员具体负责，为了兼顾公司和业主的双重利益，客服人员经常与业主进行沟通、解释，由于部分业主的不理解，工作进行的.很困难，维修工作也不是很顺利，但是，大家从没有就此退缩，最终，经过近一个月的时间，维修工作顺利完成，未出现业主闹事的情况，平衡了双方的利益。为了增强大家处理已经突发事件的能力，物业部客服申请购买了《陕西省公众应急指南》分发给广大业主，使大家学习应变各类突发事件的能力。
随着科学技术的飞速发展，能源的使用越来越显得紧张，在各行各业宣传节能减排被提到了一定的高度。为了响应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣传，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时达到节能降耗的目的。在达到节能降耗的同时，客服还根据西安地区夏天气温较高的实际情况，制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急能力。
个人工作计划述职报告篇六
各位领导：
时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，202x年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下：
对于工作这个词，是潜移默化的接受的，作为一名从高校毕业时间很短的学生来说，社会经验、工作经验都很缺乏，所以在平时我要多学多问，付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀，同事们团结奋发、互帮互助的干劲，工作中认真务实的作风，这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的，为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。
没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语，分为几方面总结：
一、学习业务知识，作好本职工作。
学习是一辈子的事情，我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。
二、理论联系实际，在实践中成长。
无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。
在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是应该具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施；而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程，冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。
三、加强思想文化建设，提升综合素质。
我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次。
我平时也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充实有书籍的很大功劳。
经过了这一阶段的工作和学习，感触很多，收获也很多，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创造更多的空间。
此致
敬礼！
个人工作计划述职报告篇七
世纪中学社会声誉是由一流的师资队伍支撑的，教师的敬业奉献，为人师表，团结向上，竞争协作已成为世纪中学的学校文化，一大批优秀教师已脱颖而出，师资队伍建设步子大，效果高，学校领导班子主要从6个方面提高教师教学水平。
1、培养团队精神，世纪中学教师年青，热情高，易接受新鲜事物，缺少经验但学习劲头足，锻造团队精神已成为领导班子、年级组长、班主任老师的共识，为师资水平的很快提高创造了条件。
2、走出去请进来增加学习机会，学校组织了多次外出学习、参观、听课活动，是投资最多的一年，学习了先进的理念，感受了教学改革的气息，吸取了先进方法，开阔了眼界。把外校教师请来听课也为学校注入了一片生机。
3、大比武、推门课的开展提供了互相学习、互相督促的机会。教师间互听、互评已成良好风气，年青教师听课不少于40节，老教师不少于20节。被听课次数也在5次以上。
4、不失时机推举名师，本学期王秀英、杨艳茹老师参加县、市观摩课、评优课活动二至三次，在保定市名列前茅。王秀英老师已顺利通过本次选拔参加省级评优课，学校给二位老师很大的支持。名师工程已初见成效。
5、开展课题研究，提高文化品位，学校申请立项7个课题，承担上级分配课题2个，研究风气日渐浓厚。“美丽5分钟”课题顺利通过市级专家初检，并获好评。现又申报了三项省级课题。
6、发掘每位老师的个性特长。不同的教师有不同的个性，不同的长处。有擅演讲的，有具备表演才能的，有善于动脑筋的，有特别会抓重点的，有特别周到、仔细的，不同的特点不同的培养方法，培养他们的优势，发挥他们的潜能。不同个性的教师都在学校找到了立足点。
四、信息技术普及提高工作。
个人工作计划述职报告篇八
紧紧围绕师党委的中心工作,站在全局的高度,多层次协调,全方位服务,有效的推进了各项工作,完成了年度责任目标确定的任务。
(一)着眼全局,充分发挥参谋助手作用。
将办公室的各项工作纳入为师党委中心工作服务的轨道,站在全局的高度,抓重点、抓大事,不断提高服务的质量和层次。充分发挥信息的主渠道作用,及时为领导提供有价值的决策参考依据;组织协调师领导深入基层,调查研究,并结合各自的分工写出调研报告;科学安排领导活动,对全师的重要会议和师党委常委的活动,办公室能够提出意见,统筹安排,为领导集中精力抓大事,抓落实创造了条件。
(二)明确分工,充分搞好统筹协调工作。
按照办公室工作职责,进一步明确了办公室领导的分工,大力支持并积极配合副主任抓好各项工作。
1、强化管理,搞好办公室建设。始终坚持“以人为本”的思想,对办公室的干部队伍提出了新的要求。一是以支部牵头结合文明部局创建开展了“内强素质,外树形象”工程。改进学习方式方法,进一步增强了干部队伍的政治意识,提高了干部队伍的能力和水平,树立了办公室良好的对外形象。二是建立齐心协力的工作机制。要求办公室全体人员要有吃苦耐劳的精神,要有谦虚谨慎的态度,要有齐心协力的工作作风,要有按规距程序办事的意识。做到了人人心中有工作,人人身上有担子。三是尽最大努力为大家创造良好的工作环境。完善了制度,配备了必要的工作设施和办公用品,保证了工作的正常开展和任务的完成。
2、高效规范,抓好文秘工作。紧跟师党委意图,不断提高以文辅政水平。积极主动地了解和掌握全师改革发展和稳定的情况,按要求高质量完成了师党委及师领导要求起草的各种重要文件、重要讲话等各类文稿的任务。严格执行《机关公文处理条例》,对办文程序等有关事宜进行了进一步规范、充实,行文工作做到了及时、准确、严密、规范。
3、高度负责,做好机要保密工作。高度重视机要保密工作,做到通信绝对畅通,密码绝对安全。密码设备更新和传输升级平稳过渡。全年共各类电报5841份,没有发生压误和丢失电报等失泄密事故。大力开展了形式多样的保密宣传教育,组织了大规模的保密案例展和计算机保密安全检查,购置了必备设备。健全和完善了规章制度,加大了督促检查和工作指导。
4、协调推进,做好档案、史志工作。重点抓了档案目标管理考核工作,加大了计算机档案管理软件的普及和运用,全年共立卷归档2093卷,接待和调阅档案资料785人次,加强了国家重点档案和保护工作,档案抢救和保护项目顺利通过兵团审批。扎实推进史志工作,181团简史已通过三级年审,184团、188团简史初稿复审已基本完成,师简史已完成前期准备工作,即将进入撰写阶段。
5、积极稳妥,做好信访工作。信访工作头绪繁多,情况复杂,事关重大。进一步强化了信访工作领导责任制,认真开展职工重复上访问题专项治理工作,进一步加强信访法治宣传教育工作,特别是确保了党的十七大期间无重大赴京上访事件。全年共接待群众来信来访1515件(人)次,与去年相比有大幅度下降。
6、严格要求,做好后勤服务工作。制订并完善了机关各项工作管理制度,做到了机关事务管理有章可循;在提高服务质量上,我们不断学习借鉴外地、外单位的先进经验,改进工作方法,努力实现后勤服务工作的优质高效运转;在接待工作上,我们坚持热情友好、勤俭节约的原则,全年共接待来宾2.85万人次。在财务管理上,我们完善了财经纪律,实行了部门预算,简化了办事程序,改革了财务弊端,严格了报销审核,同时统筹运作,确保了机关部门预算的正常执行。在车队安全管理上,加强了安全管理和驾驶员的素质教育,进一步提高了为师领导和机关部门的服务水平。在加强机关消防、安全工作上,我们实行了节假日轮流值班制度,加强了技术防范措施,确保了机关安全。同时对机关会议室和老办公楼进行了改造装修,改善了办公条件。
7、提高质量,做好信息工作。信息工作是影响师党委制定和实施决策的重要因素。今年在提高信息质量、确保信息时效、拓宽信息来源、发挥网络优势等方面进行了一系列加强和改进的措施,全年收集、反馈各类信息40期,上报兵团信息165条。
8、紧跟进度,做好督查工作。紧贴师党委的工作思路、圆满完成了师党委重大事项,重点工程及重要批示件的督促、检查及反馈工作;对全师各级各部门年度目标责任落实情况进行了专项督查。全年下发督查通知9份,整理督查情况12期,督查专报19期,为师党委和师领导了解决策落实情况提供了参考。
在过去的一年里,取得了一些有价值的东西。当然,我有义务也有责任在这个地方讲出来和大家一起分享,因为这不仅是属于我个人的,更多的是属于大家的。
我知道在未来的一年中,我还是会做的更好的,因为我知道,我已经完全的适应了社会,也许你会说我事故,老态龙钟,可是我不这样认为,我觉得还是平常一点比较好。
述职人：
20xx年xx月xx日。
个人工作计划述职报告篇九
尊敬的各位领导，同事们，大家好！
我是质管部门的王xx，以下是我的述职报告。
时间过的真快，我在质管这个岗位上已经快2个月了。在过去的工作中，我基本上能够用质检员的标准严格要求自己。在领导和同事们的关心、支持和帮助下，克服了很多困难，较好地完成了本职工作和领导交办的各项任务。
现在在质管部门主要负责车间生产及来料的检验。包装材料和原辅料的检验主要是为生产出优质的产品打下良好的基础，对入厂的原材料进行检验能够向生产部反馈原材料信息对产品的生产控制与质量提供帮助。车间检验分为巡检和成品检验。巡检是检验人员根据生产中的质量因素与正在生产的产品进行质量检验。每天对车间成产的半成品进行检验，有突发情况及时汇报、解决。成品检验是保证产品质量的最终检验，必须更加严格要求自己。原辅料报告、巡检记录、成品报告应做好存档及时报给生产技术部与总经理以便查看核对。
加强日常监督检查，确保产品质量，预防质量事故的发生。
回顾检查自身存在的问题，虽能及时完成工作，取得了一些成绩，但仍然有许多需要不断改进和完善的地方。这表现主要是：第一、在工作中由于专业知识和经验的不足，对待问题解决的方法过于简单。第二、要进一步加强产品检验工作的能力与解决问题的能力。第三、在完成任务的基础上，发挥自身优势，加强专业知识的学习，进一步提高产品的检验能力。
在下一步的工作中，我会更加虚心向其他同事学习工作和管理方面的经验，借鉴好的工作方法，端正自己的态度，不断提高自身修养和管理水平，使自己有一个新的提高，可以更好的适应公司的需要与社会的发展。
心态决定一切！相信自己以正确的态度对待事物便向成功迈进新的一步，对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心！
最后感谢各位领导给予我施展自己才能的平台，感谢同事们在工作中的支持和帮助！谢谢！
个人工作计划述职报告篇十
本人始终坚持贯彻党的教育方针，忠诚于人民的教育事业，坚持四项基本原则，在政治上与党中央保持一致，爱岗敬业，默默奉献，以培养人才为己任。恪守职业道德，情操高尚，言行一致，表里如一。坚持为人师表，维护教师的良好形象。能自觉遵守学校的各项规章制度，服从学校的各项工作安排，工作中能以身作则，积极主动，顾全大局，不计个人得失。
信息的主动摄取者和加工者，充分发掘学生自己的潜能。使学生从被动接受的“要我学”转化为主动的“我要学”，变“学会”为“会学”。“我要学”、“学会”与“我要学并学会”都是使学生掌握基础知识的基本技能。做好课后辅导工作，部分学生缺乏自觉性，经常不能按时完成作业，甚至有的学生欠交作业，针对这种问题，我就进行对学生进行思想教育，树立学习的信心。
班主任工作方面，做到认真完成学校布臵的各项工作，重视班风、学风的培养，深入了解每个学生的思想动态。严格管理，积极与家长配合，研究教育学生的有效方法。及时发现问题及时处理。针对学生常规工作常抓不懈，实施制度量化制度的管理。培养学生养成学习、清洁卫生等良好的习惯。努力创造一个团结向上，富有朝气的班集体。发现个别学生的问题时，能够主动与家长联系，并力争家长的理解、支持和配合，向家长宣传科学的教子方法，使家庭教育与学校教育同步，共同培育好青少年一代。
在其他工作方面，我积极参加学校组织的各项活动，投身教研教改实践，跟同行、同事们探讨改进教育教学方法，撰写教学心得和教研论文，认真完成小课题的立项和研究结题工作。积极读书学习，不断提高自身的文化和业务素质。认真参加各种业务培训交流活动和教师继续教育学习活动。加强“师德师风”的学习和整改。
总之，在以后的教育教学工作中，我将更加努力，为教育事业贡献自己的一份力量，成为一名更优秀更出色的人民教师，争取成为一位让人民满意放心的好老师。
个人工作计划述职报告篇十一
xxx年是我在xx分理处担任会计主管的第三年。在这一年中，我积极学习相关业务知识，努力工作，认真履行岗位职责，圆满地完成了各项工作任务，现将一年来的工作情况述职如下：
一、加强网点业务知识和技能学习，使我分理处内勤的业务知识和技能水平得到提高。
12年我根据支行要求制定落实了各项内勤学习例会制度，组织全体内勤职工及时对于上级行下发的文件和办法及时学习讨论，通过采取互通形式的方法，使业务学习取得了良好的效果，通过坚持开展内勤业务学习制度使我分理处柜员牢固的掌握了各项业务知识。虽然我分理处今年的业务量有了大幅增加，同时今年总行各类业务新品种也层出不穷的推出，但我分理处员工通过业务学习制度，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。
1、在工作中，我始终坚持以“提高柜面服务质量”为目标，从工作制度、员工素质入手，高标准，严要求，苦练业务技能，强化管理考核。一年来，我认真贯彻和执行总行各项会计、出纳制度及操作规程，发现问题，及时整改。比如：对挂失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题，对于发生的交换差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。
2、在工作中，我正确处理两个关系，加强内控管理，一是正确处理制度的建立与贯彻落实的关系。各项会计出纳制度是内勤员工做好本职工作的基本依据和行为准则。在完善制度和贯彻落实上，我注重双管齐下、标本兼治。充分发挥内控的监督和规范作用，使我分理处内控工作制度化、规范化。二是正确处理好临柜监督与事后监督的关系。首先按照我行各类文件的相关规定，对临柜会计出纳业务进行即时、每日、定期的监督和审核，其次做好和事后监督中心的沟通工作，正确处理好事后监督中心发现的相关差错，及时做好事后监督差错的分析反馈工作。从各个环节加强对柜面业务的管理，提高了我分理处的内控机制。
三、加大力度强化管理，全面推进内勤整体工作的开展，确保各项内控工作上台阶。
今年以来我分理处业务大幅度提高，但我分理处内勤人员少，业务量大，各项内控工作又点多面广，所以我分理处内控工作压力巨大。但我和我分理处的内勤员工们克服种种困难，大胆管理，努力推动我分理处的各项内控工作，在原来的基础上有了新的提升。
1、今年事后监督上线以后对柜员各项业务的操作提出了更高的要求，因此需要每个柜员都具有较高的业务知识和业务技能，在工作要严格按照相关规定进行业务操作，对于事后监督过程中发现的问题必须及时进行整改。所以我在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出，不得对业务随意操作。更不得为了逃避事后监督而变造各类会计凭证。对于事后监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。
从事后监督上线以来的差错率情况来说，我分理处一直保持着较低的水平。
2、由于我分理处今年内勤员工流动较大，同时新柜员业务又不全面，为了应对迅速增长的柜面压力，我在做到不违反总行各项内控制度的前提下，采取柜员业务交叉和现场指导等方法，使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，并通过合理的业务分工，缓解了我分理处的柜面压力。提升了我分理处柜员的业务技能，推动了柜面服务质量的全面提高。我分理处今年以来无一起由于柜面操作而引起的客户投诉事件。
现象，按照岗位责任制进行严格考核，使我分理处内控制度得到了进一步完善。以上是我一年来工作汇报，成绩只代表过去，在新的一年，我将继续努力工作，努力学习各项业务知识，不断提高业务能力和管理水平，使我分理处内勤工作再上一个新台阶。
个人工作计划述职报告篇十二
本人于20xx年x月有幸成为xx银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的x个月以来，我被分到支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的x个月，但是我却从中受益匪浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结：
一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了xx以客户为中心的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了以客户为中心的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立以客户为中心的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。
我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的xx操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。
我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用的办法来解决问题和困难。
总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与xx人的接触中，团队、敬业、创新、奉献的精神地鼓舞了我，诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取的xx作风也深深地留在我的脑海中。
这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。
个人工作计划述职报告篇十三
在公司经营业绩大幅增长的背后到底有什么故事呢？您可以认为是xxxx年良好的市场环境造就了我们辉煌的业绩，就中国证券市场现有的发育程度和国内券商现实的竞争和生存技能来说，我们基本认同这一判断。但是，在经济全球化和中国经济正面临深刻而全面的结构调整背景下，我们认为还有一个最根本的因素促成了我们今天的成功，那就是客户对金融服务需求的增长以及我们不遗余力地为满足客户需求所作的努力。我们相信，大鹏的文化、有效的战略、出色的员工和公司治理创新等因素都是我们追求专业服务品牌化的力量源泉，从而实现了我们业绩的大幅增长。
从全球范围来看，金融服务业正在重组中增长。全球范围内金融管制的放松和主要产业的重组、投资者需求的增长、金融市场的高度透明化、金融市场之间的高度关联性和从不间断的创新和技术变化等长期因素，在过去的25年xxxxxxxx同驱动着金融服务业的长期繁荣。在金融服务业的增长中，我们从全球排名前几位大投资银行的市场份额变化比较中看出，投资银行业正在走向集中，并且公司规模在确立竞争优势中的作用正变得愈来愈突出。我们认为，是客户的选择导致投资银行业走向高度集中。因为随着客户获取信息和市场进入渠道的增多，他们更容易找到在产品和服务上的投资银行，而这往往只有大型的投资银行才能做到。
投资银行业这种集中增长的特性，对我们理解当前大鹏所面临的竞争和生存环境是很有启发意义的。与国外的大券商摩根斯坦利、美林、高盛等公司相比，大鹏的资产规模、净收入、税后利润等指标尚无法与之相提并论，但我们的总资产收益率却远远高过他们。我们所能提供的产品或服务在广度和深度上与它们也有天壤之别，特别是为客户提供良好的财务顾问能力仍是大鹏的弱中之弱。它需要整合财务专家、投资银行家、证券分析师或交易专家等等的专业知识和技能，不是一夜之间就能建立的。在中国将加入wto，政府对国内金融服务业的保护逐渐放松的背景下，大鹏面临的国外大投资银行的竞争压力是非常沉重的。
回到中国资本市场现实，我们看到，中国经济近20年来一直维持全球的增长速度。中国的经济制度、金融体系也正在快速走向市场化、国际化。中国金融服务业长期以来一直处于"压制"状态，短期内市场化冲击所释放出来的增长动力和中国产业重组和升级需求，将为中国投资银行业提供前所未有的商业机会。我们认为，中国个人和机构客户不断增长的金融服务需求将成为大鹏追求长期发展的基础，而不断地为客户提供的产品和服务，则成为我们追求的长远理想。
随着中国资本市场市场化改革进程的推进，由证券经营特许权构筑起来的行业壁垒正在被打破，靠无差别的业务运作和竞争方式而坐享赢利的时代行将结束，中国投资银行业正迎来全面的竞争时代。大鹏证券要想在新一轮的竞争中脱颖而出，需要在公司的结构和战略上进行全面创新，以塑造出区别于其他证券公司的特质，而这种区别必须建立在客户关系、风险/收益管理的核心技能上。营造以客户关系、风险/收益管理技能为核心内容的竞争优势，将是大鹏证券制定和实施未来战略的关键。xxxxx，我们将首先在投资银行业务、经纪业务和研究业务上作结构和战略上的重大调整，以适应变化的市场环境。我们还将在大鹏控股公司层面推行员工持股计划，以吸引并留住优秀的人才。
波动的市场环境决定了证券业永远也不可能取得其他行业的稳定性，甚至阶段性的滑坡也是可以接受的，然而这并不能改变我们追求长期增长的信念。
最后，要感谢我们的员工长期艰苦的工作和对客户的贡献；感谢各位股东对我们事业的支持；尤其要感谢各类客户对大鹏的贡献。我们的目标就是拓展业务和寻找增长的机会，我们将继续努力为客户增加价值，同时创造股东价值。我们坚信，大鹏证券的明天一定会更加美好。
个人工作计划述职报告篇十四
回顾一年来的工作，本人在分管工作和党风廉政建设方面取得了一定成绩的同时，我也清醒地认识到工作中还存在一些不足，主要表现在：
一是思想观念需要进一步更新。随着国内形势的变化以及中央各项政策的出台，国有企业面临着重大的发展机遇和挑战。在发展的问题上，一些思想和观念还较为保守。
二是岗位责任作用发挥还不够。在深入细致的把握工作大局、推动有效工作上还不够。需要在今后工作上注意改进加强。
三是自身综合业务知识需要增强。在经营管理方面需要努力学习，提高对现代企业管理和企业经营管理更深的了解，需要进一步加强这方面学习的自觉性和主动性。
今后本人将在在区委、区政府的正确领导下，继续团结带领全公司职工，认真贯彻落实党的十八届三中精神，锐意进取、开拓创新，为我区经济发展又好又快发展作出新的、更大的贡献。
以上汇报不妥之处，请领导批评指正。
述职人：
20xx年xx月xx日。
个人工作计划述职报告篇十五
01年初一新生的招生工作圆满完成，招收新生411人，是世纪中学历届招生人数最多，质量最好的一届，也是经济效益较好的一年，取得这样的成绩，主要做了以下五件事：
1、大张旗鼓的宣传发动：宣传的目的在于让学生和家长了解学校情况、招生政策、招生考试时间，学校利用各种渠道发送招生信息，校校到、无死角，起到了很好的作用。
2、招生简章精雕细刻：这次的简章经过很多人的构思、修改、编制、出了一些新政策、两个简章并行，社会反应良好。
3、热情周到的报名服务：招生报名前的准备充分，10天的报名接待工作，每一个负责接待的老师都感到异常疲劳和兴奋，报名工作不但安排好了考试次序，还很好地展示世纪人的热情和周到，让学生、家长有了一个良好的印象。
4、全民动员组织考试：招生考试，两校教工全体参加，带着亲朋好友的孩子参考的教工很多、大家劲往一处使，心往一处想，为世纪二中的声誉写下了浓墨重彩的一笔。
5、撕心裂肺录取收费：01级新生优秀生比例有所提高，得益于招生政策，也得益于98级的成绩，也与参与收费录取的老师正相关。他们的接待工作是一流的，他们为学生和家长的好成绩而高兴。为家长东奔西走借钱送子上学而流泪。圆满完成了学校交给的任务。
个人工作计划述职报告篇十六
各位领导：
大家好！
我叫xx，出生于一个普通的农民家庭，xx年加入中国共产党，xx年被群众推选为党总支书记，xx担任庄周敬老院院长。多年来，我始终兢兢业业，尽职尽责，对农民群众有着深厚的感情。连任五届xx党代表，先后获得省优秀敬老院院长、市优秀妇干等荣誉，连续多年被市委、办事处党委评为优秀党员、先进工作者。
自从担任xx敬老院院长以来，我始终把敬老院的建设和服务工作作为一件重要的政治任务来抓，在资金缺少的情况下，想尽一切办法，保证入住老人供养难题，把党和政府的关爱切切实实落实到了孤寡老人的身上，用我们真诚实现了“为政府分忧，为社会尽责，为人民尽孝”的办院目的。
过去的一年敬老院的工作可以说是成绩斐然。这与上级领导的重点关注、资金投入和敬老院全体工作人员的努力是分不开的。总结过去一段时间的敬老院工作，我感到十分的欣慰，也十分的感激。敬老院是广大孤寡老人的欢乐园，孤寡老人的问题是社会重大问题，只要解决好敬老院的工作，对我们社会的安定和经济的发展有巨大的推进作用。现对敬老院近一年来工作进行简要汇报：
xx敬老院座落于xx境内，占地面积xx亩，建筑面积xx平方米，包括办公室、宿舍、健身室、文化娱乐室、食堂等设施。目前，xx共有五保老人xx人，现有xx人入住敬老院。为了在20xx年达到集中供养率50%的目标，xx按照上级部署，经大量调查研究、可行性分析论证，xx敬老院被列入今年重点改扩建计划，力争把xx敬老院建成国家级优秀敬老院。在上级部门的关心、支持和各级党委、政府的高度重视下，敬老院将于近期动工。
为了提高服务质量，xx明确民政办主任具体负责敬老院的协调帮扶工作，聘用了会计、炊事员、卫生员、服务员等4名专职工作人员，制定了一整套管理服务规章制度。
凡是到敬老院来的老人年龄都较大，身体多病又无儿女照顾。我总是要求工作人员把这些老人当做自己的亲人来对待，主动、热情、耐心、周到的为老人服务，给老人提供一个良好生活的环境。一是值班管理人员每天早、晚按时到供养老人房内巡查老人情况，星期六、星期日照常上班。二是根据老人特点，在食谱方面做到晕素搭配，安排好每周菜谱。搞好厨房卫生，妥善保管食物，防止病从口入。三是定期进行卫生大扫除，做好环境卫生保洁和美化，保持老人房内清洁，定期为老人换洗蚊帐、床被单。四是定期给老人买洗漱用品和为他们理发，对患有疾病的老人，专门安排人送饭菜，对生活不能自理的病危老人，不厌其烦，精心伺候。五是每逢中国传统佳节，都为老人准备丰盛的菜饭，在老人生日之日专门准备一份生日礼品（蛋糕、糖果等）送上等等，力求让每位老人都能过得称心、舒心，安享晚年。
在搞好服务的基础上，敬老院还坚持走积极创收、以院补院的路子，利用闲置土地栽种花木10亩，种植蔬菜4亩，挖了一口鱼塘养鱼，不但让五保老人老有所乐、老有所为，还有效地增加了敬老院的收入，提高了五保老人的生活水平。全体院民人心稳定，相处和谐，充分感受到党和政府给予的温暖。
xx敬老院以高标准聘用工作人员，要求具有初中或中专以上文化程度，有实干精神，热爱敬老事业，作风正派，责任心强，身体健康。目前，全院共有工作人员4人，一年来，通过建立、键全和完善工作岗位责任制和落实，全体工作人员根据自己的工作分工切实履行岗位职责，全面提高敬老院整体工作效率和服务水平，做好供养服务工作。
保卫管理方面，院内已建立院民个人资料档案和健康档案，做好跟踪服务。对老人的亲属、来访人员进行登记制度、老人外报告和请假制度。定期或不定期召开院民会议，院内设立公开栏，重大事项及伙食支出定期进行公开，接受院民监督。建立健全了院长责任制，管理人员岗位责任制，院内经济管理制度，五保对象供养守则，卫生制度，会议学习制度，请假销假制度，财务管理和实物管理制度，各项规章制度齐全并上墙。
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