我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。记录心得体会对于我们的成长和发展具有重要的意义。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
京东心得体会篇一
近年来，京东作为中国最大的自营式电商平台，凭借严格的商品质量审核、高效精准的物流配送系统、优质的售后服务深受消费者喜爱。我在购物过程中深入体验了京东的品牌文化与用户体验，不禁产生了一些心得体会。
首先，京东严格的商品质量审核让我深感安心。在京东平台购物，我不再担心商品的质量问题，因为京东对每一个店铺以及产品都进行严格筛选和审核。每个店铺都有所谓的“信用评级”，其中包括店铺的评分、评价数量以及售后评价等信息。我可以根据这些信息来选择靠谱可信的店铺，从而避免了购买劣质产品的风险。京东还提供了商品的全面信息，包括详细的商品描述、用户评价、商品参数、商品图片等，这些信息让我可以充分了解商品的性能、使用效果以及与其他商品的对比等，帮助我做出明智的购买决策。
其次，京东高效精准的物流配送系统是我购物过程中的一大亮点。京东为了满足消费者对商品的急迫需求，建设了一套高效的物流配送系统。我曾经在其他电商平台上遇到过商品发货慢、运输时间长的情况，但在京东购物却能够感受到及时快捷的配送服务。京东与国内各大物流公司合作，实现了商品从下单到收货的整个过程的跟踪和预测。京东会向我提供物流公司的具体信息，包括物流公司的名称、运输方式、发货时间等，让我了解商品的配送进展情况。而且，京东还提供了商品自提和货到付款等便捷的配送方式，进一步满足了不同消费者的不同需求。
京东的售后服务是我对它印象深刻的另一个方面。我有一次在京东购买了一件衣服，但是穿上后发现尺码不合适。我通过京东的售后服务申请了退货，整个退货流程非常顺利。京东提供了七天无理由退货的政策，让我在购物后有足够的时间去验证商品的实际表现。我通过京东的网站提交了退货申请，然后京东提供了退货的详细指引，包括退货商品的包装要求、退货运输方式等。我将商品打包好后，只需要联系京东的客服，他们会给我提供物流公司的取件服务，完全不需要我承担额外的费用。这种便捷的售后服务让我倍感贴心，也增加了我对京东的信任和忠诚度。
总的来说，京东成为中国最大的自营式电商平台并不是偶然的。它严格审核商品的质量，提供高效精准的物流配送系统和贴心周到的售后服务，使消费者购物无后顾之忧。通过对京东的使用，我深切体会到了其品牌文化与用户体验的独特魅力。我相信，未来京东将继续不断提升自身，为广大消费者带来更好的购物体验，成为中国电商行业的佼佼者。
京东心得体会篇二
京东在电子商务平台当中，我是接触最晚的。老是看见电视剧里经常有京东派送人员送货上门的情景，所以在我的心里对京东的配送产生了一定的好感，心里支持这种送货上门的服务，这就是京东的自营物流模式。其次就是感觉在京东买东西有保障，在货物质量和售后这块都放心，在我心里是一个大品牌，京东和天猫是一个等级。
京东购物初体验
出于对京东良好的印象，这几天心里总是有一种想在京东购物的冲动，最想在京东商场上面买点什么。于是这几天频繁的逛京东商场，逛手机，家电，电脑。昨天不经意看到一款索爱的平板电脑279，淘宝价格都要340左右，看到飞速的送货速度，超具诱惑力的性价比，果断就买了一台。刚买一会，京东各种物流更新就出来，给我感觉是蛮正规快捷的。
今天早上8点就提示快递员已经在派送，可是我11点30才收到货物，而且还没有送货上门，送货员的和普通快递一样，就是和别的快递员穿的衣服不一样，享受的服务和别的快递都是一样。京东送货员声称件太多，电梯要刷卡，还是自个下去取，让我对京东物流的派送服务评价大大降低，京东自营物流和别的快递有什么区别?收到的平板电脑屏幕上面还有划痕，于是晚上就申请退货，一会就得到了京东申请退货的审批，在这京东商场内部服务一块还是值得肯定的。
京东印象大折扣
通过这次购物，对京东商场的印象大大折扣。第一是京东货物质量存在问题，第二是自营物流无特色，第三，不能主观盲目的认识品牌，最后一点就是针对京东最近推出的8元秒杀电脑的活动，活动毛病重重，代码低级错误，对京东的好印象又在下跌。可能京东商场的这种模式在别的城市有所不同，沈军所在的城市重庆就是这么个情况，沈军第一次在京东商场购物的初体验，欢迎有相关的问题共同交流学习。
京东心得体会篇三
作为中国电商巨头之一的京东商城，拥有广泛的客户群体和强大的销售平台，已经成为商业领域的典范。作为京东员工，不仅要承担自己的工作职责，更需要理解和体会京东的企业文化和经营理念，以便更好地服务客户。在工作中，我深深体会到京东理心得的重要性。
第一段：打造出色的服务体验
京东致力于打造出色的服务体验，让客户享受无忧的购物乐趣。在客户服务方面，京东采用了诸如“24小时在线客服”、“七天无理由退款”等服务措施，坚持以客户为中心，设身处地为他们考虑和提供解决方案。在实际工作中，我也积极落实这些服务措施，遇到客户的各种疑问和不满，我始终耐心地听取他们的意见和建议，给予满意的回应。这样的服务理念不仅赢得了客户的信任和支持，也使我对自己的工作感到有了更深刻的体会。
第二段：坚守诚信和正直的原则
诚信和正直是京东一贯的经营原则和企业价值观。京东不仅要求员工诚实守信、严守职业道德，更要求我们在工作中保持敏锐的洞察和广阔的视野，不断学习和提高自己的业务能力和专业知识，以便更好地服务客户。如今，京东商城已经成为一个受人尊敬和信任的品牌，在强调诚信与正直的同时，也将这一价值观贯穿于每一个经营活动之中。我个人也深受这一观念的影响，坚守诚信原则，努力完成自己的工作。
第三段：创新思维与变革能力
企业在发展过程中，创新思维和变革能力是至关重要的，用于应对市场变化和新的竞争压力。在这方面，京东一直走在前列，不断推出新的产品和服务，不断完善和升级现有的业务模式。这种创新思维和变革能力，也要求员工具备开放的思维和敏锐的判断力，只有与时俱进，保持前瞻性，才能更好地适应市场的变化。在我个人的工作中，也不断学习和改进自己的工作方法，力求更好地满足客户的需求。
第四段：强调协同合作的精神
在一个庞大的企业组织中，协同合作是至关重要的，能够使工作更加高效、准确和稳定。尤其对于京东这样的大型电商企业，各种业务之间的协作和衔接更是需要高度的协同合作。在这方面，京东积极推崇协同合作精神，培养员工之间的默契和信任，帮助他们更好地协调工作，提升工作效率和业绩。在我个人的工作中，也认识到了团队合作的重要性，积极与同事沟通协作，提高工作效能。
第五段：强化客户导向的服务理念
客户导向理念已经成为企业竞争的核心要素之一，在电商行业尤为突出。在京东这个领先的电商企业中，客户导向理念进一步得到了强化，员工必须牢记自己的角色和责任，将客户的需求和满意度作为工作的重要指标。在这方面，京东的体验式营销模式为客户提供了更加细致的服务体验，也提升了经营效益。我在工作中也积极践行客户导向理念，从客户的角度出发，提供更加有效、快捷的服务。正是这些服务理念，构建了京东良好的企业形象和良好的客户口碑。
总结：作为一名京东员工，我深深体会到了“京东理心得”的重要性。在日常工作中，我不仅需要精通自己的专业领域，更需要理解和贯彻京东的企业文化和经营理念，以便更好地服务客户。诚信和正直、领先创新、协同合作、客户导向，这些价值观已经深深扎根于我的心中，影响着我的个人发展和职业成长。我相信，在京东这样强大的企业组织中，依然需要一批一批出色的人才与企业同行，共同为实现更加美好的未来而努力。
京东心得体会篇四
每个的一生离不开的便是工作，很多的行业内人都需要从底层做起，掌握熟悉对于研发工程软件的流程，在一个岗位上就需要有意识地建立规范的工作意识。首先是编码的规范，现在的每一个企业的系统都有自己的一种编码规范，即java语言编码规范。比如google曾经发布的额java编码规范。规范的内容包括一些切实可行的硬性规定。google内部均遵守此规范。该规范不仅涵盖了代码格式，还包括其他类型的约定和编码标准。社会中的规范，是为了维护基本秩序和道德底线。编码规范，则是为了避免错误。在完成之后还需要去运行，就需要先进行代码审查，代码审查是一种技术分享或者代码共享。在审查的过程中会发现隐形的缺陷，也可以让同伴知晓编码人员的思路，也可以交流发现更好的办法加强软件的方式或开创其他独特的思路。
在学习时应注意软件的开发规范和安全规范，为保障所设计软件的正常运行，必须按照合格的语言规范进行编程，这些细节一定要从开始学习就牢记。
intellij是java语言开发的集成环境，eclipse 是一个开放源代码的、基于java的可扩展开发平台。两者都可用来编程，所以这是必须要学习的，运用他们进行环境的搭建。git maven等也同样也熟练运用。
对于京东这样一个电商平台，拥有自己的物流平台，对于用户和商家的信息处理有着特殊的方式，京东方面的jmq信息发送方式就是集生产者消费者协调者的信息处理于一体，通过特殊的信息计算和运行方式减少错误的出现加强信息的运算能力。很多的想法都来来源于生活，或许在某一瞬间会想到对于不同事物的信息处理方式，因此需要不断的学习新的处理方式，并且实践。
在很多的情况和不同的行业内新产生的想法大部分都是来源于前者的。因此在学习的时候不断推敲前人的示例，能够理解前辈对于信息处理的方式，从小的细节处入手，逐渐向上层次发展，到对于软件的构架等。如果自身并未有什么经验和想法就得去看，分析参照近年来新型软件的构架方式和企业运行的制度。虽说可能作为一个学生很难能够理解各大网络程序员以多年的经验积累而创建的编码，但也能从中收取他们的共通之处。研发工程师应学习的第三阶段就是得了解运用常用的设计模式以及了解研发的公共组件。任何一个事物都不是很简单的构成，尤其是编程。软件开发是一项包括需求捕捉、需求分析、设计、实现和测试的系统工程。软件一般是用某种程序设计语言来实现的。通常采用软件开发工具可以进行开发。软件设计思路和方法的一般过程，包括设计软件的功能和实现的算法和方法、软件的总体结构设计和模块设计、编程和调试、程序联调和测试以及编写、提交程序。
通过这次京东物流的分享，让我们了解到电商平台后编程设计师的思维方式，以及京东物流人员所具有的极强专业技能成就其发展。
在计算机技术的快速发展过程中,我们可以看到软件危机越来越明显,其特殊性与危机有下面这些表现: 第一,在研究软件的需求时,很多用户不能准确描述对软件的要求,出现了一定的错误,有的用户看到软件操作界面、功能、运行环境时要求进一步修改;第二,开发人员在了解用户的需要后开发出的软件与用户的期望出现偏差,不能满足用户的需要。在开发软件过程中,很多用户表达的需求不准确,出现一定的失误,因此开发人员与用户理解不一致;第三,软件规模与开发人数的关系,在开发大型软件时要求较多人力共同完成,但很多开发人员不具备管理能力,同时很多管理人员又不具备开发能力,因此在软件开发过程中只能全面依靠程序员的专业技术,导致软件向着个性化方向发展;第四,软件产品与人的智力具有一定的联系,同时也不同于一般产品,导致出现的问题越来越复杂,不能及时得到解决。在其中软件危机具体表现有五个方面:1.在开发软件过程中包括大量不可预料因素,因此不易于控制开发成本。2.开发软件需要较大的投资,同时不能准确控制成本,当前计算机技术已经进入千家万户当中,因此在开发软件过程中,必须将开发成本与代价放在第一位,很多程序员在开发软件过程中为了提高工作效率有时会侵害用户的一些利益。3.开发人员不能及时用户沟通,有时程序员不了解用户的需要,很多用户也不懂计算机内的运行规律,由于不能及时沟通出现的问题导致软件开发与用户需求出现矛盾。4.软件需要进一步提高稳定性。任何软件必然存在一定的错误,但很多人员不易发现这些错误,主要原因就是不应用正确的检测方法,因此存在一定的错误必然会导致在使用软件过程中出现一定的损失。5.不利用维护软件,软件是程序员思维的表现,个性化特点明显,因素其他人对软件维护存在一定的困难。在多种多样的需求下，软件工程越来越向着专业化方面发展,不断出现业务创新,因此程序员需要及时获得用户要求。软件工程的特点就是黑盒性质,这一特点可以防止混入设计、分析、实现等内容,因此不但可以使非专业人员理解如何应用,而且也有利于专业人员正确应用软件。
现如今计算机软件开发已经实现了现代化,很多程序员在开发大型项目过程中将其分解为很多小项目,这些小项目很容易完成,在软件技术的快速发展中,交付周期也越来越短,将其分解为很多小项目有利于及时实现阶段性目标,当前在开发团队中,逐步引进了现代化程序开发模式,必然会由此彰显敏捷的推动力,因此程序开发团队如何应用现代化程序进行开发,可以解决敏捷性问题。在现代化程序开发过程中,可以有效应用敏捷的做法。发挥模块化软件设计的作用,可以帮助软件开发人员在市场竞争中处于有利地位,应用模块化软件设计思想可以及时处理it 环境面对的各种问题。应用模块化设计思想可以帮助it行业得到健康发展,在全面应用软件打包的前提下,可以提高企业当前资产重用水平与能力;引进模块化思想可以充分发挥当前各种资源与应用系统的作用,保证各种服务组件的顺利应用,再有也能及时保证业务的均衡发展,实现it的灵活性,同时也可以使it 更加简单,it工作人员逐步形成业务思想,it工作人员可以利用业务视角研究世界的运行,应用模块化软件能够将业务与计算机软件设计结合在一起,保证计算机软件设计向着人性化方向发展,尽量达到用户的需求,同时也能提高程序员的工作效率。
京东心得体会篇五
随着电子商务的快速发展，京东物流作为京东集团旗下的物流服务平台逐渐崭露头角。作为一名京东物流员工，我有幸参与其中，并从中获得了许多宝贵的经验和心得体会。
首先，作为一名京东物流员工，我深刻体会到了团队合作的重要性。京东物流拥有一支充满朝气和活力的团队，每个人都各司其职，共同为客户提供高效、快捷、安全的物流服务。在快节奏、高强度的工作环境中，团队合作能够让我们更好地协调工作，提高工作效率。只有团结一致，互相帮助，才能将物流服务做到最好。
其次，京东物流让我深刻体会到了客户至上的理念。在京东物流的工作中，我们时刻以客户满意度为出发点，不仅关注物流速度，更注重服务质量。我们将客户的反馈意见和需求放在首位，不断改进服务，提高用户体验。只有满足客户的需求，才能赢得客户的信任和支持，让京东物流不断发展壮大。
再次，京东物流的管理模式给了我很多启发。京东物流以信息技术为支撑，大力推行智能化物流管理。通过物联网、云计算等先进技术的应用，京东物流实现了快速、准确的信息传递和处理，提高了物流效率。同时，京东物流注重数据分析和运营管理，及时发现和解决问题，提升整体运营效能。这种管理模式的成功应用，让我更加认识到信息技术在物流领域的重要性。
京东物流的创新精神也给我留下了深刻的印象。作为一家创新型企业，京东物流不断进行技术创新和业务创新，不断推陈出新。例如，京东物流引入无人机、机器人等新技术，实现了快速配送和智能化仓储，提高了物流效率。同时，京东物流积极与众多企业合作，开展跨界合作，探索新的物流业务模式。这种创新精神让我深感自豪，也让我对未来的物流行业充满信心。
离职时，我不禁感慨万分。在京东物流的工作经历让我受益匪浅，不仅提高了我的专业能力，更塑造了我积极向上的工作态度和团队合作精神。无论未来的工作环境如何变化，我都会继续坚持团队合作、客户至上、创新精神等一系列宝贵的心得体会，努力成为一名优秀的物流从业人员。
总结起来，通过在京东物流的工作经历，我深刻体会到了团队合作的重要性，客户至上的理念，以及信息技术和创新精神在物流行业的重要作用。这些经验和体会将伴随我一生，不仅在工作中发挥着积极的作用，更让我在生活中拥有了积极向上、勇于创新的心态。我相信，只要坚持这些宝贵的心得体会，物流行业的未来一定会更加美好。
京东心得体会篇六
京东作为中国最大的自营电商平台之一，其管理模式一直备受关注。作为一名从业者，笔者有幸在京东工作多年，亲身感受到了京东的管理理念和实践。通过日常工作和与同事的交流，我逐渐领悟到了京东独特的管理心得和价值观。在这篇文章中，我将从团队建设、人才管理、精细化运营、创新与领导力等方面来分享我对京东管理心得的体会，希望能给读者带来一些启发和思考。
第二段：团队建设
在京东，团队建设被赋予了极高的重要性。京东鼓励员工发挥团队合作的精神，充分发挥每个人的特长和优势。团队成员之间相互支持、相互补充，共同为公司、为客户提供优质的服务。这种团队合作不仅可以提高工作效率，还能培养员工的协作能力和责任心。京东通过组织各种培训、沟通会议和团队活动，不断加强和改进团队建设，提高团队凝聚力和工作效果。
第三段：人才管理
京东非常注重人才管理。从招聘到培训再到激励，每一个环节都被精心设计和执行。京东在招聘时注重人才的综合素质和能力，更注重潜力的挖掘和培养。一旦员工加入京东，公司会为他们提供全方位的培训，包括专业知识培训、岗位技能培训、领导力培养等。京东还为员工提供广阔的发展空间和晋升机会，让每个人都能充分享受成长和成功的喜悦。京东相信，只有专业的人做专业的事情，才能赢得竞争和市场。
第四段：精细化运营
京东以精细化运营为核心竞争力，通过数据分析和运营优化来实现效益最大化。京东管理团队精于发现问题和解决问题，通过不断的实践和改进，提高以用户为中心的用户体验。同时，京东依靠强大的数据分析能力，及时掌握市场需求、调整产品和服务，以适应快速变化的商业环境。京东的管理模式成为行业的典范，也是京东能够持续保持竞争优势的重要原因之一。
第五段：创新与领导力
在京东，创新和领导力是公司快速成长的重要推动力。京东鼓励员工提出创新性的想法和解决方案，并提供相应的支持和资源。京东管理团队也积极探索和应用新的管理理念和方法，不断推动公司向前发展。京东追求卓越，每个人都能在这里找到自己的舞台和机遇。同时，京东管理团队始终坚持以身作则，以榜样的力量影响和激励团队，塑造出一支有活力、有创造力的充满激情的团队。
结尾：
总结起来，京东的管理心得是一个精细化运营的、激发创新的、以人为本的管理模式。京东始终把员工视为最宝贵的财富，通过团队建设、人才管理、精细化运营和创新与领导力的不断推进来实现员工价值和企业价值的最大化。作为京东的一员，我由衷地为自己能够参与到这个团队而骄傲，并将一直秉持京东的管理理念，不断提升自己，为公司贡献更多的价值。希望未来有更多的企业能够从京东的管理心得中汲取灵感，推动中国企业的发展和进步。
京东心得体会篇七
“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。京东商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。2015年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿！
由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店开业才1个多月，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。
全场满2元减1元(相当于全场五折)拍下即减！还全场包邮哦！宣传语：陈慧琳告诉您：全场五折还包邮！活动时间：2015.11.11凌晨一点至24点。
目前我们店铺共79款商品，其中55款是出厂价的2.5倍，22款式出厂价的2倍，2个特价款是出厂价的1.76倍。五折后只有两个特价款会亏损，但是特价款图片效果很差，基本不会带来销量。所以预计“双十一”五折活动只会有不超过5%的佣金亏损。
预计“双十一”当天10亿的成交，80%的销量集中在20%的大店铺，我们属于80%的中小店铺范畴，共同分担剩余的2亿成交，平均到每个店铺基本成交在5000元。我们的目标是达到平均值5000元。
美工：设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。文案：提炼活动广告宣传语。推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。
客服：做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格，发货员：备货以及快递公司提前联系准备。
京东心得体会篇八
京东物流是国内一家领先的电商物流企业，从业者如何能在这一竞争激烈的行业中脱颖而出？经过一段时间的实习和工作，我对京东物流积累了一些心得体会。在充分了解现实的基础上，合理调配资源，与团队紧密合作，不断提升自身能力，才能在京东物流这个大舞台上发光发热。
【第一段：抓住现实，顺应趋势】
在京东物流这个日新月异的行业中，适应时代的发展是首要的。行业环境在不断变化着，我们作为从业者，需要时刻紧跟时代的步伐。比如，京东物流在疫情期间引入了无接触配送模式，提供更加安全和高效的服务，顺应了社会发展的需求。在这样的背景下，我们应该保持敏感，掌握各种信息，抓住现实的机遇。通过了解市场需求，我们可以提前预判断到目标市场的变化和发展趋势，以便我们根据趋势调整工作计划和策略。
【第二段：合理调配资源，提高效率】
京东物流是一个大系统，不同的岗位有不同的工作内容和任务。对于从业者来说，能够根据自己的工作内容来合理调配资源是非常重要的。首先，我们要充分利用现有的工具和软件，比如京东物流提供的配送软件、大数据分析工具等，通过合理使用这些资源，能够提高自身的效率和准确度。其次，资源的调配也包括与员工之间的合作。一个高效的团队，需要各个成员之间密切配合和相互信任。作为从业者，我们要学会如何协调内外部的资源，尽力发挥出最大的潜力。
【第三段：与团队紧密合作，提升协作能力】
无论是团队合作还是个人能力提升，都离不开团队的支持和合作。在京东物流这个大系统中，有着各种各样的岗位和工种，要想在这样的一个大家庭中发挥自己的作用，就需要与团队之间进行紧密的合作。团队合作的意义不仅在于带来更高的工作效率，更重要的是在合作中我们可以互相学习、互相提高。通过与团队成员的交流和合作，我们可以不断了解到不同岗位的需求和问题，进而提升自己的协作能力和适应能力。
【第四段：提升个人能力，成为专家】
在京东物流这个行业中，要想脱颖而出，必须不断提升自身的能力。首先，我们需要深入了解物流行业的知识，掌握物流行业的最新发展趋势，了解相关政策和法规等。其次，积累工作经验是个人成长过程中不可或缺的一部分。只有在实践中才能真正将理论转化为实际操作能力。最后，我们还需要开拓思路，不断学习和接受新知识，不断挑战自己，提高自身的综合能力。只有成为行业中的专家，才能有更多的机会和空间展示自己的才华。
【总结】
在京东物流这个行业中，要想脱颖而出，需要我们合理调配资源，善于与团队合作，不断提升个人能力。只有在实践中不断锤炼自己，紧跟时代的步伐，才能在竞争激烈的行业中占得一席之地。通过将这些心得体会贯彻实践，相信以后的工作会更加出色，取得更多的成绩。
京东心得体会篇九
是每个毕业生必要的学习，不仅可以讲学到的只是运用在实践中，还能增长经验！下面是京东仓库实习心得体会，希望可以帮到大家。
本次双十一，作为天猫忠诚粉丝的我，却在京东上花费不少。不是因为我开始喜欢东哥，而是因为我的学生们作为京东双十一的重要力量，在京东的仓库开始为期两周的实习，11月10日，我和三位同事一起去看望了我们可爱的孩子们。
这次学生实习的地方在京东机场仓，地理位置相对偏僻。刚到仓库，周围荒芜一片，风不大，但还是觉得很冷，不免开始心疼孩子们。毕竟这是这帮95后的孩子们第一次走上社会，恰逢糟糕的天气，我做好了接受学生吐槽和诉苦的准备。
说话间就到了仓库门口，经过严格的登记和检查后，我们进入了服装a库。仓库里放着让人热血沸腾的音乐，门口放着据说是我们学生自己制作的双十一海报，一下感觉温暖了很多。接着就是参观仓库，期间碰到我们的学生们，学生的表现分三种：一种是看见我们如同看见了亲人，很远就激动的喊着"老师";第二种是看见了但并不靠近，几个人凑在一起窃窃私语，指着我们所在的方向;还有一种就是视而不见，继续干他的活。不管是那种表现，我们都会走上去询问孩子们是否适应，还有什么困难，不管在学校的时候，我有多么严厉，甚至是恨铁不成钢，但今天，他们都是我的孩子，寒冷的冬天，我需要给孩子们带去勇气、送去温暖、表达鼓励!没想到的是虽然天气寒冷，生活不方便，但孩子们都很快乐，觉得收获良多!
参观期间，京东的管理人员向我们介绍了京东仓库的工作流程，解答了我们提出的一些问题。总体而言，京东对本次我们学校的学生整体的表现非常满意，我看到平时染着黄毛的吊儿郎当的学生，成为了复核包装岗标兵，我看到平时内向沉默的学生给我清楚的介绍他所在岗位的工作要点，我听到平时啥都无所谓的学生告诉我他要争取上英雄榜。所见所闻竟让我热泪盈眶，心里是满满的感动与欣慰!
谁说现在的学生眼不高手低，谁说高职的学生朽木不可雕。在实习的工作岗位上，我们的学生表现出了一个大学生应有的素质，表现出了一个年轻人该有的激情，表现出了一个当代学子极强的适应能力，作为老师，我为你们感到骄傲!
7月11日，经管学子赴京东商城社会实践实习小组正式出发，开始了为期11天的企业实践活动。实习同学受到京东商城成都分公司高层管理人员的热情接待，他们在实践中探索求知、积极思考，并认真记录下每一天的实习生活：
7月12号，京东实习小组开始了实习生活的第二天，也即是两天培训的最后一天，随后我们将进入具体岗位实习操作。今天主要进行了四个培训课程，其中包括企业文化、保质期商品仓储管理、订单流程处理和分拣流程。
上午九点，由食品母婴仓入库经理许林鹏主讲保质期商品仓储管理。主要介绍了整个仓库接受货物入库对供应商的要求和商品保质期的要求，以及对快到期或到期商品如何处理，并详细介绍了商品入库流程。
紧接着由成都分公司招聘培训负责人陈万红主讲企业文化。为什么京东会有如此高的凝聚力，如此快速的发展?关键就在于公司核心领导力刘强东先生的个人魅力，他所倡导的诚信、感恩经营理念深深地影响着每一位员工，全公司上上下下无一不对刘总赞叹有加。
下午开展的分拣流程培训更让同学们感受深刻。主讲人黄永波一改以往理论化教学的模式，直接带领同学们在生产线上边体验边教学。同学们在愉快轻松的氛围中深入地了解了整个分拣流程。
接着进行了最后一次的培训课程订单处理流程，由分拣中心主管郭均主讲。内容包括仓库管理系统wms的简介以及从顾客下单到商品出库一系列跟踪操作分别对应的仓库操作流程。
在不知不觉中一天又过去了，同学们也在轻松愉快的氛围中学到了很多东西，期待明天的实际操作实践。
大三快毕业了!我很高兴我找到了实习的公司!它就是360京东商城!
我被分到了仓储部，下面我来介绍一下仓储部里面的结构，生产里面分为分拣、复核和打包，入库分为收货。时间2011年11月23到12月1日，这段时间我学习了如何去分拣货物下架，开始的两天我首先熟悉了一下仓库货物的布局，规划!仓库分为了a、c、d、e、m、l、h、i 区，每个大区有几个小区，每个区的商品都是归类堆放，只是牌子不同。熟悉了两天仓库后，开始有老员工带我了，所谓分拣，就是把货物从货架上移下来，具体点就是，客户在网上下订单，然后通过打印单子去找货物，渐渐的，我慢慢的去拣货，开始打不来单子，就让他们帮我打，我拿着单子推着分拣车，去每个区找货物，看到需要的货物，就用终端扫描69条码，有京东条码的就先扫京东条码。
果正确就自动会跳到下一个货物的信息，不正确就显示不正确，我就这样慢慢的分拣，慢慢的我去学习打单子，先进入京东的拣货系统，里面就有很多项目，有个总货物数量、名称、编码，还有可以显示单品，多品，普通货物，单品就是一单货物就一件商品，多品就是一单有几个货物，单品和多品属于211，这个211是指从打印开始到包装结束不能超过一小时，早上11点以前下订单，下午就能拿到，晚上11点以前下单子，另一天早上就能玩那个拿到，指的是速度快。慢慢的打印页会了，虽然拣货速度没同事他们快，但是我至少不会出错，我相信我速度会快起来的。
说辛苦，的确辛苦，因为会搬货，每天都是大汗淋漓，但也很快乐，没事时，我们会说说，笑笑，氛围很好，在这样的环境下我做起来很有劲，分拣然我学会了。货物如何去分类，自己怎样才会更快的去找到货物，怎样去分单子，也让我在学校学的实验课得到了实践，因为我在学校里学习过分货物系统。
不管怎样，我还是会好好坚持下去，为未来而奋斗!我每天都努力着!
拣货拣了一段时间以后，我开始学习打包了!
时间2011-12-7到2012-1-10，这段时间我又很刻苦的学习打包，打包就是把货物打包装，拣货员把货物从仓库架子上下架后，交给复核员，早系统里面复查一下拣货员有没有多拣，错拣，漏拣，复核员复核好了之后，把货物给打包员进行打包工作，打包看似很简单，其实也不简单。
打包分为打箱，装口袋，和直接贴签的，成都以外的快递邮政的单子，都需要打箱子，然后用京东专门的胶带缠好，接着把单子和扫描签贴在箱子上面，笔记本电脑和小件商品都要装京东的口袋，外面还装塑料口袋装好，封好，站点和211的，直接把单子和标签贴上去就是了，干了一个月的打包，发现打包也是一个很细心的工作，经常会出现的问题：1，发票和面单装错了;2，串货，两个商品打包打反了;3，没有贴标签;4，打箱的直接贴签了;4，数量没数好;发现这些问题都要扣除绩效工资的，所以也需要细心，打包的箱子都是自己领，有3#，4#，6#，7#，9#，10#，自己还可以拿废旧纸箱来打包，天气虽然很冷，但是热情让我们感到温暖，工作虽然很辛苦，但有这么多同事在一起，也不觉得累了，打包还要注意就是容易漏打，错打，有次一位同事没有数数，结果给客户少发一个商品，最后这位同事是扣了工资的，还有次一个笔记本，应该是装口袋，他直接贴签了，后来赔钱了，这很划不来的，我打包虽然没有他们那么快，但是我没有出错过，通过我的努力我回提高效率的!
继续加油!奋斗!
打包也学习了一段时间了，也掌握了打包的这些技术，我总结了下打包就是要快、准、稳。
在这次内部竞聘中，我很有幸的竞聘上了质控部专员，首先我来介绍一下质控专员的工作，每天早上要发晨报，就是每天的销售量，进出库情况，将这些信息及时的报给总部质控部，平时对仓库的各个环节出现的质量问题进行处理，对仓库的布局规划。时间2012-1-12，实习项目，在仓库里面每个流程都去认识熟悉，知道各环节流程，方便以后的工作。
仓库流程分为入库，生产，出库，入库包括，收货组，复核组，上架组，理货组，订单问题处理组，退货组，还有个高值组和内配组，生产包括，拣货，复核，打包，出库包括分拣和发货，出库在我们那边是配送部的，所以仓储部只包括入库和生产，首先我在收货组实习，收货先要打出采购单号，然后手机项链手表等告知产品要全检，要称重，要用单子对型号颜色，编码，一般货物检查30%，检查好了在单子上面打钩，然后在系统里台车验收那里确定收货商品，这样货就算收进来了，收货出现的问题就是型号看错，数量看错这些问题。收货学习完了，我就到了入库复核这里学习，复核就是检查有没有收错货，还是在收货那张采购单上复核，对了就打钩，还要在电脑上面输入复核验证，那样的话上架组的人就看得到商品信息，就好上架，复核容易出现的问题也是数量看错，型号看错。上架就是通过rf枪，扫描订单看看这些货放在什么位置，然后就用叉车拉过去就是了。
学习了收货、复核、上架，收获不小，学了很多。
这周我就
京东心得体会篇十
初来京东，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所学校的寝室里，而且为我们提供了被子等生活用品，让我们的生活有了一个保障。其次它自带有食堂，所以吃饭问题也基本不用愁，中午会给每个人发放水果或酸奶或是茶叶、奶茶之类的饮品，平常的时候如果饿了，也有免费小零食提供，虽然工作起来基本没有吃东西的时间，但是这种做法挺让人感动的。公司的地理位置进行过搬迁：以前是租的场所，有两处，分为老、新职场，现在就是新盖的两栋楼。每个人一个工位、一台电脑、一部电话、一个耳机就能开始工作了，装备简单、齐全而实用。
这些外部条件都打理好了，那么就只需要个人对业务知识、对工作系统熟练就没什么问题了。新盖的两栋圆饼楼环境确实很好，虽然高度只有四层，但是很大，公司的上千人都能容纳。公司内部还放有很多盆花花草草，主要用来吸收电脑辐射，其次是起到美观的效果，同时也为现代化的职场环境增添一丝活力。之所称它为圆饼楼，是因为它呈饼状，显得很可爱。在晚上周围一片漆黑的时候，楼就会亮起来，一闪一闪的，颜色交错变化，非常漂亮。
因为这里是京东全国客服中心，所以大多数人员都是接线的，包括电话客服和在线客服，横向有行政部、人事部、运营管理部、员工关怀部等，纵向是一线客服、高级客服、主管、经理、高级经理、总监。客服里面又包括订单、售后、pop、团购、审单、投诉等，分工很明确、很详细，这就是大公司的组织构架，脉络清晰流畅。我之前所在的小公司，就不一样了：各种制度都不够完善，做一件事会牵扯到做很多其它事情，虽然能了解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有优缺点，就看你的性格适合什么样的环境了。
在京东除了工作外呢，还安排有其它娱乐性的活动。比如我知道的“年会”，还有类似于“我是歌手”的这种比赛，有情人节的时候选拔的大众情人，相亲等活动。虽然这些都与我无缘，但感觉公司的娱乐生活还是蛮丰富的，活动中设有抽奖等环节，同时因奖品具有很大的诱惑力，所以员工的参与度还是挺高的。公司还建有健身房、瑜伽房等场地，之后还会有ktv、羽毛球馆、篮球馆等相应组建起来。听着就觉得特别美好，让人憧憬与向往。想着以后的工作要是能轻松一些，多一点时间去锻炼锻炼身体、放松放松心情，那该件多么惬意的事情！嘿嘿，想的有点多…….
公司的硬件设施越来越好，内部政策也在发展与完善。从去年开始就新增了许多变化。首先是京东商城的首页多了一个“闪购”的栏目，闪购的出台，销量大大增加，虽然同样是销售，但是营销策略一变化，销量的变化也是必然的，而且闪购的突出特点是“品牌”、“限时”、“折扣”，刚好符合人们对物美价廉的追求。或许把“闪购”单独列为一个整体，就是抓住了人们的消费心理。其次是针对收货环节，开箱验货政策的调整，京东以前是不能开箱验货的，这让那些货到付款的消费者很不满，其实这就是一个信任问题。消费者不想让钱付了，结果发现商品没有保证；商家觉得客户直接拒收，让自己白白承担了运费很不值，因为客户的要求很多，有时候并不是因为商品质量的问题才导致的拒收，那客户无理由的拒收，对商家来说就是一个很大的损失。
现在实行了开箱验货，其实是网购的一个提升，客户不喜欢当场就拒收，直接退回，还能保证商品的完好无损性。当然了开箱验货是有限制的，验货只能验外观，对于电子产品，是不能进行使用之类的，而且像特殊商品也是不能打开包装的。其实只要一个平台或一个商家有了信誉，消费者是不需要有这样一个顾虑的，这么大的一个平台能不去维护消费者的权益吗？那之后怎么去立足呢？而且并不是只有京东不开箱验货，大环境就是这样，只是客户不能理解，在哪儿买的就把抱怨撒在哪儿。但随着电商的壮大，网购的各种条例、制度的完善，倾向于卖家的天平正在归于平衡，消费者的权益正在受到重视与保护，相信以后的网购会越来越让人感到安全和放心。最后就是随着315新消费者保护法的出台，各大购物平台都开始相应作出调整。
为了提高客户满意度，也为了能在新消法出来后京东可以顺利实施这个政策，京东还率先实施了新消法，以前手机、电脑等电子类产品，电视机、冰箱等家电类商品没有质量问题是不能退换货的，但现在很多东西都是可以的，只要保证商品的完好性就行，这为消费者的网购确实带来了很大的便利，而且还有了保障。所以京东的信誉不仅靠的是产品质量，而且还积极响应国家的政策，保障消费者权益。
来京东工作后，才知道什么叫高效率，以前培训的时候，主管说这边是四线的城市，二线的速度，当时还疑惑：这边是有多高效？真正工作的时候才体会这句话的真正含义，首先每天的电话量要求cph达到12以上，也就是每小时大于等于12个电话，一小时60分钟，一个电话大约5min左右，其实感觉这个还好，但是如果遇到无理取闹、蛮不讲理的客户，一个电话就能接10多分钟、半个小时，有时候你还要给客户回电告知事情处理的结果，所以这个高度还是不容易达到的。而且总量要求100个以上，每天我们9个小时的班，吃饭、上厕所、喝水算上1个小时，也就是8h的工作时间，所以基本每分钟都要得到合理的利用。
接完一个电话就要马上点击准备，去迎接下一个电话，因为你的话后也不能超标。但是你不是只接电话就可以了，您还要操作系统给客户解决问题、记录客户的问题，所以要做到同步录入，边接听电话，边打字，保证在挂完电话，你事情也做完了。所以根本没有消息时间，可能你还有疑惑哪有那么多电话呢？我想说的是电话都接不完，这么大一个平台，成千上万的客户可能在同一时间都遇到了问题，所以不用担心无电话可接，遇到高峰期的时候，比如“双十一”，客户电话根本打不进来，等很久才能打通。你的嘴要不听的说、手要不断的打字，可想而知，这是有多忙、多累，而且还要忽略自己的情绪，去安抚客户的情绪。
下班的时候，你还不能及时下班，还有很多后续的工作要做，因为你还要去解决客户的问题，比如去联系商家、快递询问物流异常的原因；问财务款项为什么客户还未收到，发票什么时候开出；问采销商品什么时候到货，如何使用，性能怎么样等一系列的问题，问好了之后还要给客户回复。同时当客户的一个订单处理完的时候，还要对客户回电进行确认：你是否收到货了啊？你是否收到款项了啊等问题，所以一天要工作好长时间。每天早出晚归的，虽然没做体力活，但感觉比体力活还累，忙的时候上厕所、喝水都没时间。有时候也想偷懒，但是各项指标都限制着你，若一有其它状态，就能立刻被发现。这就是大公司的制度所起的巨大作用，这样的制度让管理者放心、安心，让工作人员伤心、痛心！
虽然我们的主要工作是接电话，但是偶尔还要参加培训，更新、强化业务知识，防止解答有误造成投诉。同时每周还要周考，周考不过有补考，虽然我感觉意义不大，但是还是能起到加强的作用。总之公司在业务这一块儿，会从各方面对你进行考核。最开始培训的时候，每讲完一节，也都会有考试，测试我们对业务知识是否掌握牢固，很多人在培训这一阶段就坚持不住了，要离开，觉得太难、太繁琐，自己胜任不了，然后一部分人走了，一部分人留下了。到了真正接线的时候，难度就更大了，你面对的是真正的客户，你所掌握的知识也不一定用的到，那叫一个无措、焦急啊，你想为客户解决问题，但是不知道怎么解决，这种感受会让人非常难受，在这个时刻，就是大多数人做不下去的时候，会有大部分人选择离职，这也是在外人看来京东流失率高的原因，当然了，这完全是个人适应能力的一个问题，并不是公司让你离开，而且你自己选择让自己离开。
我现在已经工作近半年了，也有了想走的打算，但我的离开跟他们的离开就迥然不同了，我对公司的流程、规定及相关标准、业务知识基本都熟悉了，遇到相关问题，也基本不在话下，那做着做着就觉得没劲了，同时也发现自己好像并不适合这份工作，太稳定了，让生活没有了激情和斗志，每天就上着这样的班，拿着变化不大的薪水，日复一日，感觉就在浪费青春和生命。而且越熟悉，越有诸多不满，对公司制度、对相关规定有了很多自己的想法，就拿满意度和电话量来说，每天工作的时候就只抓工作量，但绩效考核，满意度却占了很大的比重。
满意度通过关闭事件，然后系统给客户发邮件，客户给你评价得到，然而工作的时间仅仅是用来接电话，关单就需要你抽下班的时间来做，你可以选择不做，但是没有满意度，没有满意度也就意味着工资只能拿底薪，所以这不是巨大的坑吗？严重压榨我们的剩余劳动价值。而且关于客户对我们满意度评价的问题，有些时候并不是我们能左右的，客户抱怨京东制度，也算做对我们的不满意，这都凭什么，跟我们有半毛钱的关系吗？而且评价满意或者一般的时候，客户的建议就写不了，评价不满意的时候才能填写原因。有的客户对你的服务还是很满意的，但又想写写自己的想法，那边就选择不满意了。这么明显的不公平因素要加注在我们头上，这得多冤啊！比窦娥还冤。无奈的是这种局面你又改变不了，因为不是你的问题，你想去提高也没办法。
那我们努力去提高自己的服务，结果又看不到效果，石沉大海，这种吃力不讨好的工作还做的下去吗？对于公司出的关单标准，就算严格执行了，满意度我看也不怎么样了，但你按照自己的方式来吧，公司还不行，说我们的标准都是经过管理层通过各种数据验证总结出来的，你的方式没有经过实践检验，毫无说服力。这个我承认，但是不管是用何种方式，是不是最终已获得较好的满意度为宗旨呢？结果是好的，何必在乎是怎么实现的？后来为了让这种局面有所好转，我每天多关单，就算有不满意度，但是总量多了，那不满度占的比值就小了，这一矛盾才有所缓解。但我不太喜欢这种做什么事都得按照条条框框来走的模式。这不是我的风格，因此离开，去选择适合自己性格的工作才是最好的选择。
以上就是我在公司的所见所闻，所感所悟。虽然工作没有太大的起伏，但是心理的变化还是显而易见的。在工作中走向成熟！
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