方案是解决问题或实现目标的具体步骤和计划。我们应该及时监控方案的执行情况，并做出相应的调整。接下来是一些针对特定问题的解决方案，希望能对你有所启发。
客房部活动方案篇一
1、选择题：5队依次作答每队有2分钟答题时间，两分钟内答题最多且正确率则本环节计一分，题目由抽签决定。
2、终极30杪：分数相同的队伍在终极30杪环节抢答并答对题目来争取计分，获胜队伍计一分。
第二轮大家来找茬。
1、团队协作题：5张问题图纸，在规定时间内哪队发现的错误较多且准确即为胜出，胜出队计一分。
2、分数相同队伍进入你画我猜环节得分最多队获胜。
第三轮添砖加瓦。
1、填空题：每队有5分钟时间答题，抽签决定题目，答题最多且得分最多队给予计一分奖励。
2、分数相同队伍进入找线索环节(具体细则待定)二、奖项设置。
设一等奖1队，二等奖1队，三等奖1队，纪念奖2队三、经费预算。
备品：队旗，桌牌费用另计。
客房部活动方案篇二
此考核各项目每天进行工作制度方面的评分，工作业务考核每半年进行一次，根据员工考核成绩对员工进行评级，保证客房部楼层员工对客提供优质服务。考核对象为楼层服务员，考核范围包括：
一、工作制度考核（30分）。
1、考勤（包括培训出勤）（10分）。
2、礼节礼貌、仪容仪表（10分）。
3、工作纪律（10分）。
二、工作技能考核（50分）。
1、酒店产品知识考核（10分）。
2、铺床操作考核（10分）。
3、清洁房间卫生质量（15分）。
4、对客服务质量（15分）。
三、直接上级和经理鉴定（20分）。
评定方案：
1、服务员评定连续3个月总分在前5名者进入a级服务员、b级服务员评选范围。
3、员工评分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上级和经理鉴定得分；
4、考核内容主要针对员工平时工作表现，以及做房卫生质量，在保证卫生质量的前提下，努力提高员工的工作效率，保证对客高水平的服务。
一、工作制度。
（一）考勤。
2、事假每次扣除1分；旷工每次扣除5分；
3、代人签到签退、打卡扣除3分，未经主管同意私自调班、换班者扣除4分；
4、根据饭店工作需要员工主动配合加班者奖励2分；
（二）礼节礼貌、仪容仪表。
1、与同事或上级见面不打招呼者每次扣除1分；
2、接待客人不用礼貌用语，态度语气差，面无笑容者扣除2分；
5、传接电话不按规定程序者每次扣除1分；
6、主动帮助客人提行李、按电梯。不做好迎送服务工作，每次扣除1分；
7、粗言粗语，当客人面讲客人听不懂的方言者扣除1分；
8、仪容仪表不符饭店规定标准者扣除1分；
9、当客人面及在客人活动区域吸烟、修指甲、剔牙、等有损饭店的举止，每次扣除1分；
（三）工作纪律。
1、乘坐客用电梯，使用客用设施设备等扣除2分；
2、工作时间干私活、聚集服务间中聊天扣除2分；
3、不服从工作调动、不服从上级指挥、不虚心接受意见，下级顶撞上级者每次扣除3分；
5、向客人索要小费者扣除5分，另加报饭店处理；
6、损坏公共财物，乱拿客房物品扣除4分，情节严重者另报饭店处理；
8、服务间、工作车脏乱每次扣除1分（当班员工）；
10、员工不按规定回收物品每次扣除1分；
11、当班员工称呼不出vip、lg客人的姓名，每人次扣除1分；
13、员工私自将客用品给其他部门员工和朋友每人次扣除5分，情。
节严重者加报饭店处理；
14、楼层员工被办公室文员投诉回电话慢（时间太长），影响对客。
服务者每人每次扣除2分；
15、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。（如：进房不按规定。
敲门、用湿抹布抹电器等）；
16、员工隐藏走客房遗留或拿走客人物品，每次扣除10分。并报。
饭店处理；
17、楼层中固定财产被损或不知去向，每件扣除责任人2分；
18、员工在工作区域乱丢垃圾，随地吐痰每人扣除2分；
19、员工和员工间或与其他部门员工发生冲突，每人次扣除10分；
20、每天每项计划卫生完成不好每间次扣除1分；
21、获得饭店通报表扬，每人次加10分；
22、将工作钥匙未及时归还，每人次扣除10分；员工故意损坏钥。
匙，取消当月的评选资格，并依情节处理；
23、工程人员维修房好后，员工在下班前没有清洁好，每房扣除2。
分；
二、工作业务技能考核。
（一）饭店知识。
1、饭店各营业区域的营业时间、地点，经营特色、联系电话等；
2、饭店及部门相应的管理规定、制度；
3、本岗位业务技能知识；
4、岗位英语考核。
(二)业务技能。
1、每次必考铺床技能；
三、直接上级和经理鉴定。
根据员工在职期间的表现，员工直属上级及经理给员工以鉴定评分。
客房部活动方案篇三
员工生日活动共分为户外、室内及公益活动三种：
一、户外活动：
1、员工生日活动方案之户外系列一：郊游。
主题：员工集体生日会。
目的：增强员工归属感，丰富员工生活，增进各部门员工沟通了解。
地点：农家乐等。
参加人数：40人左右(可1-3个月过生日员工合并一起做)。
总费用：2400-3xx0元。
具体内容：
进行爬山或打牌等休闲游戏比赛，给获奖队伍颁奖?
2、员工生日活动方案之户外系列二：定向运动。
主题：精诚合作，团队至上。
目的：锻炼员工吃苦耐劳的精神。
加强沟通理解，体现团队凝聚力，提升员工间的协作精神。
总费用：3xx0-4000元。
具体内容：
分组进行定向运动、拓展运动或找宝藏等活动给获奖队伍颁奖?
二、室内活动。
主题：
生命源于运动，运动给工作活力。
目的：
通过运动体现竞争与协作的意识以及增强员工身体素质。
方式：员工之间的双人羽毛球比赛双人乒乓球赛或趣味体育项目(备注：也可与其他相关业务公司联谊搞活动，一方面节省费用，另一方面增加员工社会交往)。
地点：体育中心等。
总费用：3xx0-4000元。
具体内容：
全部人都参加比赛，优胜劣汰。
给获奖队伍颁奖?
主题：电影丰富我们的生活。
目的：放松精神，丰富员工生活，通过看电影增加员工交流。
方式：看电影。
地点：电影院。
参加人数：10人左右(可1-3个月过生日员工合并一起做)。
费用：50元/人(其中xx元含午餐)。
总费用：500元。
具体内容：
1、全部人都参加比赛，优胜劣汰。
2、给获奖队伍颁奖。
三、公益活动。
1、公员工生日公益活动系列一：生日爱心奉献之旅。
主题：的幸福是为他人的奉献!在感谢生命的同时，感谢和帮助他人!
目的：
1、激发员工的社会责任感。
2、树立员工良好道德观和价值观。
3、回馈社会，塑造公司良好的社会形象。
方式：慰问儿童福利院或残疾人协会或是希望小学，给他们捐款捐物或做些力所能及的工作。
地点：福利院或相关机构。
参加人数：xx人左右。
奖励：将能够获得公司1天的带薪假期。
2、员工生日公益活动系列二：保护自然，珍惜家园。
主题：建设我们的家园。
目的：
1、激发员工的社会责任感。
2、树立员工爱护环境，珍惜资源，减少浪费的意识。
2、回馈社会，塑造公司良好的社会形象。
方式：到山林进行义务植树活动。
地点：根据联系情况决定。
总费用：1000-3xx0元。
奖励：将能够获得公司1天的带薪假期。
客房部活动方案篇四
4.荤菜1000元：猪肉、大头花连鱼、鸡腿、一只鸡、鲫鱼鱼头、田鸡、鸡翅、虾等。
5.素菜xx0元：生菜、上海青、包菜、白菜、韭黄、豆腐干、韭菜、花生等。
6.酒水300元。
7.轮渡往返费用40x元=240元。
费用合计：xxxx元。
客房部活动方案篇五
公司工会拟定于xxxx年x月x日(周x)下午在公司会议室组织一场结合设计知识的趣味竞赛，为了使比赛能够顺利开展，特制作活动方案如下：
1、主持人：(待定)。
2、竞赛仲裁委员会成员：黄院长办公室主任一二三四所长设计工作室组长。
3、参赛岗位：设计院全员及一所全员。
4、竞赛形式及办法：
(一)组队模式：抽签决定。
分为5队抽签，组合一共5种颜色(红黄蓝绿紫)。
(二)比赛方式：题目类型有以下三种。
第一轮竞答。
1、选择题：5队依次作答每队有2分钟答题时间，两分钟内答题最多且正确率则本环节计一分，题目由抽签决定。
2、终极30杪：分数相同的队伍在终极30杪环节抢答并答对题目来争取计分，获胜队伍计一分。
第二轮大家来找茬。
1、团队协作题：5张问题图纸，在规定时间内哪队发现的错误较多且准确即为胜出，胜出队计一分。
2、分数相同队伍进入你画我猜环节得分最多队获胜。
第三轮添砖加瓦。
1、填空题：每队有5分钟时间答题，抽签决定题目，答题最多且得分最多队给予计一分奖励。
2、分数相同队伍进入找线索环节(具体细则待定)二、奖项设置。
设一等奖1队，二等奖1队，三等奖1队，纪念奖2队三、经费预算。
备品：队旗，桌牌费用另计。
客房部活动方案篇六
公司工会拟定于xxxx年x月x日(周x)下午在公司会议室组织一场结合设计知识的趣味竞赛，为了使比赛能够顺利开展，特制作活动方案如下：
1、主持人：(待定)。
2、竞赛仲裁委员会成员：黄院长办公室主任一二三四所长设计工作室组长。
3、参赛岗位：设计院全员及一所全员。
4、竞赛形式及办法：
(一)组队模式：抽签决定。
分为5队抽签，组合一共5种颜色(红黄蓝绿紫)。
(二)比赛方式：题目类型有以下三种。
客房部活动方案篇七
为规范管理，做到奖罚分明，有据可依。特制定以下奖惩细则。请全体员工严格遵守，管理人员严格执行，将员工的表现在闪光栏、曝光栏中注明，做到公开、公正、公平。奖罚的情况将在效益工资中体现，同时这也将成为评定效益工资的重要依据。
一、奖励细则。
1、拾到贵重物品及时上交，视其价格给予奖励。
2、每月各项考核综合成绩前三名+1。
3、积极投稿，被相关刊物采用+2。
4、积极推销，取得优异成绩，视其情况给予奖励。
5、受到客人书面表扬或多次口头表扬+1。
6、团结友爱、助人为乐，积极参加酒店或班组组织的活动+1。
7、积极参加各类活动受到表彰+2。
8、上班严格按照工作程序，完成较好，表现突出+2。
9、关心工作，提供合理化意见被予以采纳者+2。
10、抽查各项知识掌握好者+1。
11、员工义务加班，主动加班的视情况给予奖励+1至3。
12、发现隐患及时采取措施，为酒店挽回损失的，视情况给予奖励。
13、老员工带新员工责任心强表现突出+2。
14、被（评为优秀楼长）区域评为优秀员工者+2。
15、个性化服务具有特殊性及创新的视情况给予奖励+2至5分。
16、参加集团组织各种活动，取得前三名的奖励+3至5。
17、成本控制做得好（以区域为单位以成本核算组为准）+2。
二、处罚细则。
（一）轻微触犯（-1分）。
1、各种单据表格（如工作表、楼层动态表）填写不规范。
2、休息或下班时间在楼层闲逛。
3、在楼层，工作区域奔跑、大声喧哗。
4、当班时间未经管理人员批准，私自串岗。
5、上班时间未化妆上岗、衣着不整。
6、当班时间内在布草房休息。
7、不按程序做房。
8、当班时间与其它员工在楼层闲聊。
9、不按时签到、签退或代签。
10、未使用专用取电牌取电。
11、下班不补布草车、吸尘机不倒尘，使用吸尘机时，拖拉吸管、电线。
12、内务不整，工作台面、布草房零乱。
13、所属公共区域维护不到位，如：立式烟盅不干净，烟头超过3个。
14、部门、班组内部抽查各项知识掌握不好。
15、不按时与客务中心核对房态。
16、查房间卫生出现三个小问题。
17、工作停止时未将清洁用具放入指定位置。
18、当班时间看书、看报纸。
19、未经管理人员允许私自下班20、跑单物品未在第一时间领回。
21、对交待的事情未及时落实。
22、空房开夜床未交班。
23、节能意识不强，做房间卫生未关灯、空调未将窗户打开。
24、接听电话程序不标准。
25、房间维修未及时发现并报修，修好后未检查就在维修单上签字。
26、对楼层房态住客情况不清楚。
27、未按时上交总结、案例等。
28、开会、培训等迟到或早退，上班迟到按《员工手册》处理。
29、做住人房未将酒水饮用情况，记录在工作表上，未登记酒水单并请客签字30、各项工作未按标准和程序操作。（指单项：不用拖盘，查退房不开窗透气等）。
31、不按正常程序及时报修或修好后不检查就签字。
（二）一般触犯（-2分）含轻微触犯第二次。
1、信息传递出现问题。
2、当班时间抽烟、吃东西。
3、床底不吸尘、少补毛巾、茶杯内水、毛发多等。
4、用布草做抹布。
5、未在规定时间内用餐或用餐时间超过30分钟。
6、未经请假，无故不参加培训和各种会议。
7、交接班不清，造成工作被动。
8、安全隐患未将布草房、消毒间门锁好。
9、未按程序请假或私自换班，发现问题不反映。
10、固定物品，酒水交接出现问题（漏交或不交）。
11、工作程序不到位、不规范。
12、酒店各项检查中抽查知识不熟。
13、未交酒水单或酒水单出现问题。
14、下班不交对讲机，未交钥匙。
15、未保管好钥匙，导致钥匙留在房间。
16、查房不仔细遗留物品未查出。
17、遗留物品未按规定时间汇报客务中心或未在交接班本上记录。
18、未经管理人员同意，私自将“000”房、空房物品撤出。
19、在住人房接打内线电话。
20、各项考核成绩后三名1—3分。
21、未保管好对讲机，导致对讲机遗留在其它地方。
22、私自翻看客人书籍、物品。
23、玩电游、上网被发现。
24、卫生打扫不及时（住人房）。
25、违反宿舍管理规定a：私拿酒店易耗品的。
b：人走未灯关，空调不关，插座不拨等c：寝室卫生不达标，不叠被子，不倒垃圾等。
1、安全隐患：未将客房门锁好。
2、当班时间内睡觉，在房间看电视（视情节严重给予处罚）。
3、私自保留客人的遗留物品，拾遗不报。
4、对上级不诚实、散布谣言，在员工中造成不良影响。
5、擅自离开自己的工作区域长达半小时以上。
6、偷打客房内外线电话。
7、以消极的方式怠工或损坏工具设施。
8、私自将钥匙交给其他无关人员，造成不良影响。
9、利用工作之便谋取个人利益如：查退房多报酒水等。
10、对客服务中使用不文明语言引起客人不满。
11、私自将酒店物品带离工作区域。
12、未经许可私自配制酒店钥匙。
13、工作失误引起客人投诉。
14、违反操作规程造成损失。
15、拒绝上级指派的工作。
16、旷工半天。
17、私自涂改办公用具，交接班本内容的扣除30%月奖。
（四）严重触犯：根据情况轻重扣除月奖50%—100%或开除；（较大触犯第二次或情节严重）。
1、所属区域发生安全事故。
2、侮辱漫骂恐吓他人或殴打他人。
3、私拿酒店物品且劝说不改，意识浅薄。
4、故意破坏酒店客人或员工物品。
5、偷窃酒店以及员工财物。
6、以货币为交易与客人在房间进行不正常的行为。
7、私自配制办公桌、文件柜钥匙。
8、遗失酒店磁卡万能钥匙。
9、故意不服从工作安排，破坏工作程序。
10、挪用消防器材作为它用。
11、无保密意识透漏保密资料。
12、为客人介绍小姐。
13、向客人索取小费、物品或其他报酬。
14、有赌博行为。
15、组织煽动员工，有意搬弄事端。
16、从事第二职业。
17、私开房间住宿。
18、旷工一天。
（五）罚款。
1、私拿酒店物品，按原价10倍处罚。
2、烟洞一个未查出50元/个，依此类推。
4、部门检查违反食堂、更衣房、宿舍管理规定50元/次。
5、面盆、坐厕、吸尘机破损未查出，由当事人按成本价赔款。
以上规定请各位员工认真遵守，如犯其它错误的按《员工手册》有关规定进行严肃处理！
客房部。
二0一一年七月。
客房部活动方案篇八
1.召开集体会议，将野炊的相关任务、活动中安全等注意事项进行说明，并敲定其它的活动细则。
2.有经验者带领几个人先去探好路线及野炊的地点。
3.每组领班将各自组员要做的菜名及所需调料报上来，好统一安排。
4.分配人员进行水、食材、调料、锅、碗、瓢、盆等一些食物和厨具的准备。
5.星期天早上部分人员到公司食堂，将购买的菜进行清洗、打包。
6.8点准时出发预计8：30上轮渡。
7.9点搭灶台开始野炊。
8.11：30烧烤。
9.12：30自由活动，骑车的人员可以环岛骑行。
10.15：30返程。
客房部活动方案篇九
二、活动目标。
活动期间，手机银行活跃客户同比净新增____万户。
三、活动形式。
(一)活动内容。
本活动仅针对手机银行活跃客户。通过合作公司网络营销平台搭建网点在线抽奖环境，客户达成手机银行活跃客户标准(即完成手机银行_笔账务性交易)后，可邀请客户登录抽奖平台参加抽奖。
(二)奖品设置。
活动共设四等奖。每日具体奖品和数量安排如下：
每日奖励名额___名，费用小计___元/天，总计___万元。
(三)活动流程。
第一步：客户在网点完成手机银行__笔账务性交易，即可获得抽奖机会;。
第二步：大堂经理登录抽奖平台，请客户参加抽奖;。
第三步：抽奖客户输入本人姓名、手机号码后，点击页面“开始抽奖”模块进行抽奖;。
第四步：抽奖平台实时反馈抽奖结果，客户领取奖品。
(四)活动规则说明。
1、抽奖平台网址为：____。
2、网点抽奖平台开放时间为网点营业时间，即每日早8：30至下午5：30。
3、抽奖平台仅面向全省网点开放，客户不能直接登录。网点抽奖平台通过用户名和登录密码控制登录权限。
4、客户必须在网点大堂经理指导下现场做够手机银行_笔账务性交易，方可进入抽奖系统进行抽奖。新签约客户和在网点外自行办理_笔账务性交易达到活跃条件的客户均无抽奖权限。
5、每个客户登录抽奖平台后，需先登记客户姓名、手机号码两个要素后，方可进入抽奖游戏界面参加抽奖。客户如抽中1—3等奖，系统会自动提示客户中奖，并要求客户填写返现账号。客户必须如实填写账号，如因号码录入错误导致返现无法成功的，则视为客户放弃中奖资格，所中奖项不再补发。
6、本次抽奖活动中奖率为100%。1—3等奖现金返还将在中奖后的下一周的工作日内返还，纪念奖奖品由网点工作人员现场给客户发放。
7、整个活动期间，每个手机银行活跃客户仅有一次抽奖机会。已抽过奖的客户如再进入抽奖界面录入姓名和手机号码后，则系统自动提示“您的抽奖机会已用完，感谢您对我行手机银行的支持!”
8、所有客户中奖信息都将在抽奖页面下方滚动展示。出奖信息包括出奖时间(几点几分)、出奖网点名称、中奖客户姓名、中奖客户手机号、中奖奖品名称五项。
客房部活动方案篇十
___有限公司20__年元旦聚餐活动方案为了活跃公司文化气氛，增进同事之间的了解，增加员工之间的感情，强化了每个人的主人翁意识和集体荣誉感，举办此次活动。
一、活动时间：20__年12月底，晚6点左右。
二、活动地点：等办公室通知。
三、策划准备。
1.地点选择：与酒店方面联系好，要求场地音响设备，定好日期
2.车辆安排：当天跟司机联系好。
3.礼品物资：烟酒花生瓜子零食水果奖品。
4.设备准备：话筒笔记本电脑相机歌曲歌词活动音乐下载。
5.节目安排：游戏歌曲舞蹈相声魔术双簧小品抽奖，提前通知各班班长，让员工有准备，然后报公司办公室。
6.人员安排：主持：2人男女各一名(准备主持稿串词)摄影设备管理(播放音乐)。
7.活动结束现场整理。
四、活动当天流程。
1.主持人宣布活动开始。
2.潘总致辞。
3.表演节目。
客房部活动方案篇十一
（一）为了实现本酒店业绩提升和员工的全面发展，建立有效的绩效考评机制，加强部门的配合协作能力，提高部门内部工作效率，特制定本方案。
（二）本绩效考核方案适合本部门员工的绩效考核。
二、考核目的
在酒店管理工作中，绩效考核的重要作用可以从酒店战略发展层面、人力资源管理层面、经营管理三个层面进行分析。首先，通过绩效考核及相应管理，可以提高酒店核心竞争力，实现酒店经营战略调整，并能确保酒店短期目标与长期目标相联系；其次，它是支撑人力资源管理的有力工具，提供了解员工的途径，作为薪资或奖金调整、奖惩、晋升或降级的依据；再次，它是经营管理必要的沟通渠道，绩效考核将所有员工都纳入到管理活动中，成为管理者更好了解酒店运作、组织现状的门道，也是员工参与本酒店管理的方式之一。希望通过绩效考评这一制度的实施，能够实现作为部门每月奖金领取、优秀部门评选、年终发放的依据。
三、考核原则
为充分发挥绩效考核对本部门信息反馈作用，所以绩效考核应遵循以下原则：
a明确化、公开化原则。考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开，对本部门形成正确指导，在部门内部形成良性竞争的机制。
b客观考评原则。绩效评估过程中，考评者应对考评对象做出客观的评价，如实的填写有关考评资料，不应带个人主观因素和感情-色彩，做到“用事实说话”，使评估建立在客观事实的基础上，其次要做到被考评者与既定考评标准作比较，而不是人与人之间作比较。
c考评结果及时反馈原则。在评估结果出来后，评估的结果及评语一定要及时反馈给考评者本人，否则就起不到对员工的评估的教育作用，在反馈评估结果的同时，还应向被考评者就评语进行解释说明，肯定员工的成绩和进步，说明不足只处，提供今后努力的方向。
四、考核内容与标准
(1)考核时间：
a月度考评：以月份为期限，具体考核工作开展时间为每个月24日至次月23日。
b季度考核机制，每三个月总结一次，表扬先进，树立员工学习的榜样。
c年度考评，根据一年四个季度的'考评，确定年度先进员工。
d未转正的员工和管理人员不参与月度绩效考评。
(2)考核内容以及标准：
1. 工作态度 (每达标一项给4分，总分20分)
a从不迟到、早退、缺勤，工作态度认真
b工作从不偷赖、不倦怠
c 做事敏捷、效率高
d遵守上级的指示
e 遇事及时、正确地向上级报告
2. 基础能力 (每达标一项给3分，总分15分)
a 业务精通，具备处理各项事务的能力
b 掌握个人工作重点，分清主次，有条不紊。
c 善于计划工作的步骤、积极做准备工作
d 严守报告、联络、协商的原则
e 灵活应变，满足客人的合理要求
3. 业务水平 (每达标一项给4分，总分20分)
a工作没有差错，且速度快
b 处理事物能力卓越，正确
c 勤于整理、整顿、检视自己的工作
d 确实地做好自己的工作
e 可以独立并正确完成新的工作
4. 责任感 (每达标一项给3分，总分15分)
a 责任感强，确实完成交付的工作
b 即使是难的工作，身为组织的一员也勇于面对
c 努力用心地处理事情，避免过错的发生
d 预测过错的可预防性，并想出预防的对策
e 做事冷静，绝不感情用事
5. 团队合作精神 (每达标一项给3分，总分15分)
a 与同事配合，和睦地工作
b 重视与其他部门的同事协调
c 在工作上乐于帮助同事
d 积极参加公司举办的活动
e有集体荣誉感
6. 自我意识 (每达标一项给3分，总分15分)
a 审查自己的力，并学习新的行业知识、职业技能
b以广阔的眼光来看自己与公司的未来
c 是否虚心地听取他人建议、意见并可以改正自己的缺点
d 表现热情向上的精神状态、不向外倾诉工作上的不满
e 即使是分外的工作，有时也做出思考及提案
五 考核等级划分：考核结果分为abcd四个等级
a级 月度考核在85分以上
b级 月度考核在75分以上
c级 月度考核在65分以上
d级 月度考核在65分以下
注:季度及年度考核总分为各月度考核加和之平均分！
六 奖罚机制：
为鼓励员工提高工作效率及提升优质服务，特制订以下办法。
a客房服务员独立完成对所属区域一个房间清洁并达到ok房标准，经领班确认后给予奖励1元.
b对钟点房清洁完成且达到酒店标准的，经领班确认后给予奖励0.8元.
c对住店客人房间完成清洁并达到酒店标准的，经领班确认后给予奖励0.5元。d对空房每日进行清洁，确保每天空房的正常对外出售。
e 工作中出现失误，视情节严重程度，处罚5-20元不等，并扣除月度考核5-20分。
f 查房时未能及时发现客人损坏的物品，需照价赔偿，并扣除当月度考核10分。
g工作中出现的失误，领班有权根据实际情况作出处罚5-20元不等，并扣除当月度考核分5-20分不等。
h对处罚结果有异议者可向上级反映，但不可越级反映,违者视情节进行处罚5-20元不等，并扣除当月度考核分5-20分不等。
i 凡违反酒店的规章制度者，根据实际情况，扣除当月度考核分数（视情况来定）。
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索客房部绩效考核方案。
客房部活动方案篇十二
一、房的种类。
单人房(singleroom):。
这种房间配备两张单人床，称为。
普通套(juniorsunit)。
这种房间有卧室、卫生间、一间会客厅也可作为餐室，配备大号双人床。
豪华套房(deluxesuite)。
此类套间十分注重装饰布置，房间气氛及用品配备，以呈现豪华的气派。有卧室，会客厅(餐室)和书房，两个卫生间。卧室中配置大号双人床或特大号双人床。
总统套房。
总统套房由多间客房组成，室内设备和用品华丽、名贵。套房内分总统房、夫人房、随从房、警卫房，另有客厅、办公室、会计室、娱乐室、书房、健身房、餐厅、厨房等。
男女卫生间分用，还有桑拿浴室、按摩浴池等高级设施。整个套房装饰高雅豪华。
房态即客房状态，一般有住房、退房、空房、维修房(即房间尚待维修，暂不能使用)等到四种。
客房的设备与用品。
一、房间的设备与用品。
1.床(席梦思床垫，中式床有一张床单，一床棉被，两个枕头。西式床有两张床单，一床毛毯，一床套，两个枕头)。
2.床头柜(抽屉内有针线包，笔和留言条)。
3.灯、床头灯、夜灯、落地灯、台灯。
4.圆桌茶几或方形茶几。
5.扶手椅或沙发。
6.化妆台或写字台(桌子台面摆有服务指南和服务指南夹，客房送餐卡。
7.琴凳。
8.行李架。
9.电视柜(有电视机、冰箱及vcd点播系统)。
10.电话机(vod点播单，电视频道介绍)。
11.衣柜(内放12个衣架，洗衣袋，礼品及擦鞋栏，备用棉被两床)。
客房部活动方案篇十三
为了加强物业服务企业与业主/住户之间的沟通，增进彼此之间的信任与理解，进一步提高物业管理服务水平，也为增强业主之间有更多交流时间，共同创建文明、舒适、和谐的小区，特制定此活动方案。
二、宣传活动(由客服主管安排人员负责)
鉴于本次活动范围为小区的全体业主,，涵盖了小区所有工作人员，故前期宣传组织工作尤为重要。
1. 在小区设立宣传栏,在宣传栏内张贴宣传画及海报; 2. 在合适的地点设置展牌; 3. 在小区主要干道悬挂条幅; 4. 给每户业主.发放传单。
三、活动筹备
晚会将以“家园 。交流”等迎新春为主题。通过活动展现业主/住户的才能，加强物业与业主之间的交流，和物业部门与业主之间的.沟通。并溶亲情、友情、爱情于一体。
整台晚会将分三个部分：
(1)美好家园：用歌舞或带动浓厚亲情友情色彩的节目展现充满生机与活力的美丽的南方家园、美丽的园林小区，还可配以带有浓郁的民族风情，展示昂扬向上、蓬勃发展的住宅小区――盛天龙湾。(由客服主管安排人员负责)
(2)阳光旋律：用多种体裁、多种文艺形式反映全国示范单位的小区人民青春活泼、开拓创新、昂扬向上，奋发有为的新面貌。(由客服主管安排人员负责)
(3)歌唱未来：歌唱祖国、家园、寄语美好的未来，憧憬灿烂的明天，可考虑采用美声、民族唱法、大气磅礴的舞蹈，或其它形式，内容恢弘，壮阔，使整台节目的思想内容得到延续和升华。(由客服主管安排人员负责)
客房部活动方案篇十四
维也纳酒店福华路店。
三、参与人员。
国利半导体全体员工。
四、游戏规则。
将国利半导体全体员工分为四组，每组人数基本相等，拿到a的为该组组长，站到对尾，负责游戏最后猜词语，其他组员顺序由组内自行商议决定(商议时间不超过2分钟)，若其中有不能参加的则该组推选出一名组长，猜词顺序按照牌黑桃、红桃、梅花、方片的顺序进行，游戏期间由负责对每一组进行计时。当对内所有队员都完成形体传递词语后，由组长进行猜词，当组长猜对词语(意思相同即可)或确定放弃时停止计时。
表演的人员不许用声音及口型。
表演完的本队人员可以看但是不许用任何方式交流。
等候的队员不许偷看。
不许使用道具。
场下观看的人员无论是表演过的还是没表演的只能乐别的不能做。
违反此规则的全队给一次提醒机会。
给一分钟准备。
五、游戏方式。
每一组排成一排，面向背后站立，做表演的两们同事转过身，向前走两步进行表演，表演结束后回归队伍，表演时采用1和2、2和3、3和4的方式进行，依此类推，直到游戏做完为止，每一组最高限时10分钟。
六、获胜条件。
当猜词成功时，使用时间最少者为获胜队;。
当所有参赛组均未猜对词语时，则使用时间最短者为获胜。
七、违规判定。
1、两位表演者之间不可说话，不可对口型，只允许使用形表演;。
3、如若出现上述情况，视为犯规。
八、惩罚。
违规者将被更换词语，重新开始，不停止计时，为了对违规队的惩罚，词语的难度将有所增加。
九、奖励。
粽子分为多种不同的馅儿，获胜组的组员将有权利进行选择自己喜爱的口味，剩余组将由派发的方式进行。
十、注意事项。
1.装备照相机及摄像机---。
2.购买粽子及带蒸锅----/。
3.准备两幅牌并发给大家---。
4.制作分组队员名单---。
5.计时工作---。
6.现场拍照及摄像----//。
7.游戏过程中进行粽子的加热----。
8.准备若干与端午相关的语句---/。
十一、活动开场台词。
各位领导、同事们：
大家好!
又到一年粽飘香，咱们一年一度的端午佳节即将到来，在这个喜庆与祥和的日子里，为了增强我们国利半导体团队的凝聚力，彰显我们的年轻、活力、朝气蓬勃，国利半导体党支部、团支部为大家精心设计了一个精彩的趣味游戏，稍后我会给大家说明一下游戏规则，下面我们先请国利半导体领导为大家讲话，大家鼓掌欢迎。。。我们再鼓掌欢迎领导为我们讲两句。。。
我们非常感谢两位领导的讲话，下面我向大家介绍一下这个游戏的具体规则。。。
客房部活动方案篇十五
感谢广大新老客户一直以来对我公司的鼎力支持与厚爱!
至此中秋佳节之计，恰逢我公司20周年庆典，公司将拿出价值十万的礼品来进行抽奖活动，答谢广大新老客户。
一、活动时间：9月1日-9月15日。
二、活动背景：
自20__年始，我公司走过了二十余载岁月。二十年，只是历史长河一瞬;二十年，我们携手阔步向前!我公司的发展，不单单是一个企业壮大的过程，而是二十年来，我公司与广大新老客户一路随行、风雨同舟、共同成长的精彩写照。二十周年对于我公司来说也是非常重要和意味深长的一个点，它联接着过去的成就和未来的希望。所以本次抽奖活动本着“答谢客户”的宗旨来进行活动开展!
在时光和岁月的成长中，历经时间的洗礼，我公司不断演绎出一幕又一幕的出奇的精彩。这样的精彩离不开广大新老客户的支持和厚爱。多年来，我公司与您的信赖相伴成长。如今，我公司再次满载感恩，激情出发。
三、参与方式。
从20__/9/1-20__/9/14日通过微信关注我公司___，发送本人基本情况(姓名、联系方式、单位)，即可参与抽奖。
四、奖品设置。
1、特等奖1名：价值。
2、一等奖3名：价值。
3、二等奖10名：价值。
4、三等奖50名：价值。
五、活动细则。
2、发送的姓名和联系方式必须为真实信息，如有虚假信息将取消中奖资格;。
4、抽奖结果将在三日内，通过“___”微信公众平台发送到中奖客户手机;。
5、中奖客户五日内到我公司营销部领取，过期不予办理。
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