通过总结，我们可以发现自己在学习和工作中的问题和挑战，进而更加高效地解决和改进。首先，要了解总结的目标和主题，确定需要总结的范围和重点。还在苦恼如何写总结吗？不妨看看下面这些优秀范文，或许能够给你提供一些思路。
个人年终总结会篇一
各位领导、各位干警、同志们：
新年将至，首先我代表×向各位拜个早年，祝大家工作顺利、合家欢乐、万事如意！
今天，在这里隆重召开×年度工作总结，我向大家表示衷心的祝贺！
刚才，在讲话中全面总结了×年的工作，并对×年的工作做了系统的安排和部署，我表示完全赞同。这次会议的召开，对于全面加强×工作，进一步提高审判质量和水平，加强队伍建设，推进法院基础建设，必将起到积极的促进作用。
×年是我旗×的关键年，也是我旗实现大发展、大跨越的一年，同时也是×取得辉煌成就的一年。一年来，×的全体干警在法院党组的正确领导下，紧紧围绕我旗的中心工作和改革发展稳定的大局，充分发挥审判职能，认真规范审判行为，全力维护法律公正，积极营造我旗良好的法治环境。全院上下团结一致，开拓进取，圆满地完成了各项审判工作任务，审判质量和效率都取得了长足的进步，队伍素质尤其是班子建设成效显著，基础建设和物质保障更是走在了全旗乃至全市的前列，为×的经济繁荣和社会稳定做出了积极贡献。这些成绩的取得，是全院干警恪尽职守、无私奉献、克服困难、顽强拼搏的结果，借此机会，我代表旗委、政府向×党组和全体干警为我旗改革和建设做出的突出贡献表示诚挚的谢意！
×来之不易的工作成绩充分说明了的领导班子是一个团结的班子、战斗的班子，也是一个有凝聚力，开拓创新的班子，×这支队伍，是一支思想成熟、作风过硬、能打硬仗、人民满意、党委信赖的队伍，这是应该值得充分肯定的。不过，不容忽视，在过去的工作中，不同程度也存在一些问题，如个别干警的业务素质不高，作风纪律有待加强，还需要我们在今后的工作中不断加以改进，不断加强队伍建设，努力提高队伍的整体素质，更好地促进各项审判事业的深入发展。
会上，法院党组对×年工作中涌现出来的先进集体和先进个人进行了隆重的表彰，让我们对这些集体和个人表示热烈的祝贺！
同志们，人民法院肩负着神圣而光荣的使命。希望×的各位领导、全体干警在新的一年里，按照既定的工作思路和目标解放思想、开拓创新、扎实工作、再接再厉、不断开创法院工作的新局面，取得新成就，为促进我旗经济发展、维护社会稳定，推进依法治旗进程做出新的更大的贡献！早日成为全市、全区乃至全国的先进法院！
谢谢大家！
个人年终总结会篇二
今天很开心，收到了海天王老师发给我的信息，说我获得了海天高分学员的励志奖学金。在今年的考研中，我获得了总分40（最佳新人获奖感言）2分的好成绩，英语考取了82分。说实话，考出这个成绩在意料之外，但又在情理之中。细细想想，从去年四月准备考研，到今年三月底结束复试，将近一年的时间，自己真的付出了很多的努力，虽然这条路布满了荆棘，但我很庆幸，努力最终没有白费。我很荣幸能够在这里讲些自己的考研复习心得，希望对那些正在准备明年考研的学弟学妹们有所帮助。
"书山有路勤为径，学海无涯苦作舟"，学习任何知识尤其是语言都是没有捷径可寻的，我认为只有勤奋再加上好的学习方法才能最终实现目标，只有用心才能体会得到到艰辛中饱含的快乐。我认为，对于英语的学习，一定要遵循学习规律，找到适合自己的方法。
能够顺利进入自己理想中的学校，我非常感谢海天团队的老师们，正是因为他们尽心尽力为学生着想，才能有这么多莘莘学子实现他们的梦想。
也祝愿正在往理想之门迈进的同学们能够在明年的考研中取得好的成绩!
谢谢大家!
个人年终总结会篇三
女：百舸争流，高歌猛进，群英再聚好河山。
男：各位尊敬的领导。
女：各位亲爱的同仁。
男：中国太平洋寿险芙蓉区的精英们。
合：大家上午好！
女：欢迎您参加中国太平洋人寿保险股份有限公司芙蓉区xx—xx年年度总结大会会。
合：欢迎你们！
女：当创造的双手扣开成功的大门，带着胜利的喜悦，我们汇聚在蓝色的旗帜下。
男：当跋涉的脚步跨进巍峨的门槛，满怀奋斗的豪迈，我们分享这火红的激情。
男：抗冰灾，克难关，战危机，勤开拓，夜以继日，无怨无悔！我们抢抓机遇，奋勇争先。
女：回首xx—xx，我们采撷光荣与梦想，展望xx—xxx，我们将万众一心，锐意进取，创造崭新的业绩！
男：大浪淘沙，始见真金璀璨，沧海横流，方显英雄本色。
女：今天，是个美好的日子。
男：芙蓉区的各位将士们相聚一堂。
合：现在开始。
没有播种，何来收获，没有辛苦，何来进步。回首xx—xxx年芙蓉区一路走来，我们风雨兼程，披荆斩棘、用汗水和泪水换来了今天的成长，我们在进步，其中最应要感谢的，是营销总部各领导的支持、关怀和帮助。
是英明领导，让我们有了发展的正确方向，给予我们前进的动力。芙蓉区的发展一直受到崔总及各位领导的高度关注，在今天这个欢欣鼓舞的日子里，我们也迎来了总部各位领导的莅临，这是我区的无上荣耀，也是对我区xx—xx年成绩的肯定，对各位领导莅临，表示最最热烈的欢迎和衷心的感谢。
首先我代表力大公司对市美术馆对我们会议的大力支持！感谢工作人员提供的帮助！
为保证会议的有序进行，在会议正式开始之前，我提几条要求：
1、请所有与会人员暂时关闭手机，不要接打电话；
2、不要在会场内、外来回走动，大声喧哗，或与人交头接耳；
3、不要随地吐痰，乱扔废弃物，不要抽烟；
4、会议结束以后，先欢送领导和来宾退场，然后依次序退常现在正式开会，
第1项：公司总经理徐文章代表公司宣读对陈英文同志任命的决定；（1分钟）。
第2项：公司董事长毛昝听为陈英文同志颁发聘书；（1分钟）。
第3项：陈总做就职发言；（3分钟）。
第4项：石继辉代表公司宣读《公司关于颁布规章制度的决定》。（1分钟）。
第5项：靳兆民代表郑州项目部技术人员做工作总结（5分钟）。
第6项：杜晓甫代表洛宁项目部技术人员做工作总结（5分钟）。
第7项：郭海涛代表伊川项目部技术人员做工作总结（5分钟）。
第8项：张仲云代表栾川项目部技术人员做工作总结（5分钟）。
第9项：王志红代表女工做工作总结（3分钟）。
第10项：蔡念记代表施工队长做工作总结（5分钟）。
第10项：刘占奇代表施工队长做工作总结（5分钟）。
第11项：毛占动代表郑州项目部做工作总结（10分钟）。
第12项：王宝军做三邓线和伊川管网工程做工作总结（10分钟）。
第13项：贾秀民代表协作单位发言（5分钟）。
第14项：王社代表协作单位发言（5分钟）。
第15项：韩记光做施工管理工作总结（15分钟）。
第16项：贾建民代表栾川项目部做工作总结（15分钟）。
第17项：徐总做xx年公司总结报告（45分钟）。
第18项：陈总宣读公司对优秀施工队和先进个人进行表彰和奖励的决定（3分钟）。
第19项：毛董事长为优秀施工队颁发荣誉证书和奖金；（3分钟）。
第20项：毛董事长为公司先进个人颁发荣誉证书和奖金；（10分钟）。
第21项：毛董事长做重要讲话；（5分钟）。
主持人：今天上午的会议开的很圆满，也很成功，徐总的总结报告，既对公司一年来的发展进行了全面、客观、公正的总结，也提出了公司第二个五年计划的发展思路，描绘了公司美好的未来。毛董事长的讲话站的高、看的远，使我们每一个人都能感受到公司的前景光明，更加坚定了我们每个人的信心，是一个振奋人心、催人奋进的大会！
会后，我们要深入学习、领会这次会议的精神，在毛董事长、徐总的正确领导下，继续坚持“诚信做人，踏实干事”的经营理念，和“对社会负责，让员工富裕”的发展方针，团结一心，共同努力、务实开拓，不断创新，共同为力大公司的美好未来贡献我们的力量和智慧！
xx—xx年总结暨表彰大会到此结束，公司董事长为表达对各位来宾及全体员工一年来为公司所做的工作的谢意，中午特意在兰亭阁宴请大家。并于下午2点种举行力大公司和兰亭阁迎新联欢会，为大家准备了丰富多才的节目，请到时欣赏。
个人年终总结会篇四
我们满怀自豪地送走了承载艰辛和荣誉的20xx年，迎来了充满挑战与希望的20xx年，年终工作总结会议主持。
在过去的一年里，在县委、县政府的坚强领导下，局党委带领广大民警忘我工作，积极进取，负重拼搏，使全县的公安工作有了一个大幅度的提升。新的一年，我们面临的工作任务将更加艰巨，应对的挑战将更加严峻，我们只有坚定迎难而上的信心，抱定争先夺冠的决心，才能取得更大的战绩，才能以更加优异的工作实绩赢得广大群众的赞誉。今天我们召开的这次大会意义非常重大，既是回顾20xx年公安工作，表彰先进的总结会，又是贯彻全市公安工作会议精神，安排、部署20xx年公安工作的动员大会。县委、人大、政府、政协的领导对我们这次大会高度重视，县委副书记徐xx、县委常委、政法委书记赵xx、县人大副主任陈xx、县政府副县长李xx、政协副主席赵xx亲临大会、市局副局长杜xx在百忙之中从商丘专程赶来参加大会，这充分体现了领导对公安工作的支持和厚爱。在此让我们以热烈掌声对各位领导的到来表示崇高的谢意!
大会进行第一项：由周局长作《xx县公安工作报告》。
大会进行第二项：由————宣读表彰决定。
大会进行第三项：大会表彰。
大会进行第四项：由政府副县长xx作重要讲话。
大会进行第五项：由市局副局长xx作重要讲话。
同志们，刚才周局长作了一个很好的工作报告，总结回顾了20xx的公安工作，客观分析了当前社会治安面临的形势，安排部署了今年公安工作重点，并对去年的各项工作中取得优异成绩的先进单位和先进个人进行表彰,李县长站在维护xx县经济发展，构建和谐社会的高度，对公安机关所肩负的历史使命进行了深刻阐述，他的见解高屋建瓴，寓意深远，对于今年的公安工作具有重大的指导意义，工作总结《年终工作总结会议主持》。市公安局杜局长对做好20xx年公安工作提出了殷切希望和很高的要求。同志们,回顾去年的工作,县四大家领导对公安工作高度重视,全体民警同心同德,齐心协力,执法为民的思想进一步确立,公安队伍的整体素质有了明显变化,公安机关的职能作用得到了充分发挥,长期制约公安工作发展进步的体制性、保障性、机制性问题得到有效解决。在此，我代表局党委向关心支持公安工作的县委、人大、政府、政协的领导及辛勤工作的全体民警表示衷心的感谢和崇高的敬意!奖牌见证荣耀，拼搏铸就辉煌，同志们不畏强手，奋力拼搏，以自己的实际行动诠释了“人民警察为人民”的忠实誓言，但成绩只能说明过去，面对新形势、新任务、新机遇、新挑战，希望全局民警以这次大会为契机，迎难而上，扎实工作，将今天的会议精神贯彻到我们的实际工作中，在会议的贯彻落实上我强调三点：一是各单位要组织全体民警，认真学习，理出思路，统筹安排，科学布局，尽快把思想统一到这次会议精神上来，以良好的精神状态和昂扬的斗志做好今年的工作;二是各乡镇派出所要迅速向乡镇党委、政府汇报。汇报这次会议精神，汇报当前公安工作面临的形势和任务，汇报需要党委、政府帮助协调解决的实际困难和问题，争取党委、政府的支持和帮助;三是结合公安局今年的工作要点，各单位要拿出跳起来摘桃子的劲头，高标准制定本地、本部门工作目标，为实现今年我局整体工作上台阶作出贡献。
大会到此结束，散会!
个人年终总结会篇五
不知不觉加入公司这个大家庭已经一年了，在这段时间，不仅仅认识了这么多好同事，更多的是学到了很多东西。会计个人年终工作总结精选如下，快随小编一起来了解下。
会计个人年终工作总结精选
不知不觉加入公司这个大家庭已经一年了，在这段时间，不仅仅认识了这么多好同事，更多的是学到了很多东西，以前对房地产一无所知的我，此刻也能多少了解一些，也能协助销售人员签定购房合同，这对我来说是很大的收获。在新的一年即将到来的时刻，我把自我这一年来的出纳工作进行总结，请领导、同事对我进行监督。
作为一名财务人员，一名出纳，我十分清楚自我的岗位职责，也是严格在照此执行。
1、严格执行库存现金限额，把超过部分按时存入银行。审核现金收支凭证，每日按凭证逐笔登入现金日记帐。
2、严格保证现金的安全，防止收付差错。对收入和付出的现金及支票都由我和主任双重复核，以确保准确无误。
3、坚持每日盘点库存现金，做到日清日结。这样一来，问题便不会留到隔日，及时发现，及时改正。严格遵守银行结算纪律，对拿去银行的票据做到填写无误，印鉴清晰。
4、严格审核银行结算凭证，处理银行往来业务。对业务单位交来的支票，在收到支票时，认真审核该支票的金额，日期，印鉴，然后正确填写银行进帐单。坚持做到每日序手工登记“银行存款日记帐”。
5、随时掌握银行存款余额，不签发空头支票。保管好现金，收据，保险柜密码，印鉴，支票等。妥善保管好收付款凭证，月末准确填写好凭证交接单，及时传递到集团公司分管财务手里。对于这快日常，自我经手以来，没有出过任何差错，我想这一点就应是值得骄傲的。
6、每月编制工资报表，到月底及时汇总各部门当月考勤状况，询问李总当月工资是否有变化，然后根据其编制工资报表，编制完毕先交由金主任审核，审核无误后，交由李总签字确认。最后是在工资的`发放过程中，做到认真仔细，不出差错，在这点上，我有过一点失误，虽然及时纠正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。
7、我手里还有一块就是和房地产业务有必须关系的，就是去集团公司给媒体及相关业务单位请款。李总刚交给我这份的时候，我并没有把它和业务联系在一齐，只是广宣部的同事将单据及请款单填好签好字后，我便盲目的就拿到集团公司，一旦分管会计问到我相关问题，我便是一问三不知，只好又回来问广宣部的同事，这样既浪费了时间，又给人留下不好的印象。经过主任和广宣部同事的指导，我逐渐对房地产广宣方面有了了解，之后再去请款，也顺利了很多，也节约了很多时间。而且，我将请款这项用细致的表格健全，做到有据可查，也便于年终统计。
当然，一年的要用文字写完，肯定是不太完善，个性是做出纳，本身就是做一些日常性的事务，而且涉及到一些保密制度，所以我就到那里，以后上有有待提高的地方，请领导和同事多指导，争取在新的一年里，把做得更细，更完善，不出癖漏。
个人年终总结会篇六
8月24-25日，市发改委分别组织召开市直单位及乡镇街道固定资产投资工作会议，市经开区、市统计局、市经信委等12家市直单位及全市17个乡镇街道联络员参加。
市发改委通报了1-7月份固定资产投资运行情况，各责任单位就8月份及今年后四个月项目拟入库情况、投资申报情况进行交流发言，市经信委、市统计局对各单位项目入库工作进行指导。
会议要求，一是要抓项目入库。要按月度、季度摸排梳理项目，完善项目入库材料，按照时限节点要求开展项目申报入库工作。二是要抓项目调度。各单位要加强协调、沟通，做到项目投资应统尽统，力争完成全年目标任务。
个人年终总结会篇七
首先我代表力大公司对市美术馆对我们会议的大力支持!感谢工作人员提供的帮助!
为保证会议的有序进行，在会议正式开始之前，我提几条要求：
1、请所有与会人员暂时关闭手机，不要接打电话;。
2、不要在会场内、外来回走动，大声喧哗，或与人交头接耳;。
3、不要随地吐痰，乱扔废弃物，不要抽烟;。
4、会议结束以后，先欢送领导和来宾退场，然后依次序退常现在正式开会，
第1项：公司总经理徐文章代表公司宣读对陈英文同志任命的决定;(1分钟)。
第2项：公司董事长毛昝听为陈英文同志颁发聘书;(1分钟)。
第3项：陈总做就职发言;(3分钟)。
第4项：石继辉代表公司宣读《公司关于颁布规章制度的决定》。(1分钟)。
第5项：靳兆民代表郑州项目部技术人员做工作总结(5分钟)。
第6项：杜晓甫代表洛宁项目部技术人员做工作总结(5分钟)。
第7项：郭海涛代表伊川项目部技术人员做工作总结(5分钟)。
第8项：张仲云代表栾川项目部技术人员做工作总结(5分钟)。
第9项：王志红代表女工做工作总结(3分钟)。
第10项：蔡念记代表施工队长做工作总结(5分钟)。
第10项：刘占奇代表施工队长做工作总结(5分钟)。
第11项：毛占动代表郑州项目部做工作总结(10分钟)。
第12项：王宝军做三邓线和伊川管网工程做工作总结(10分钟)。
第13项：贾秀民代表协作单位发言(5分钟)。
第14项：王社代表协作单位发言(5分钟)。
第15项：韩记光做施工管理工作总结(15分钟)。
第16项：贾建民代表栾川项目部做工作总结(15分钟)。
第17项：徐总做20xx年公司总结报告(45分钟)。
第18项：陈总宣读公司对优秀施工队和先进个人进行表彰和奖励的决定(3分钟)。
第19项：毛董事长为优秀施工队颁发荣誉证书和奖金;(3分钟)。
第20项：毛董事长为公司先进个人颁发荣誉证书和奖金;(10分钟)。
第21项：毛董事长做重要讲话;(5分钟)。
个人年终总结会篇八
工作总结该怎么写呢?本站小编为大家带来了个人年终总结模板，谢谢阅读。
文秘年终总结模板(一)
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这半年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责，做好本职工作
半年来，我主要完成了一下工作：
1、文书工作严要求
1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。
2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。
3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度
督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反溃.
3、内外宣传讲效果
宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。
4、秘书工作。
秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。
5、企业文化活动积极参与
半年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。
半年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。
下半年面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
话务员年终总结模板(二)
我为创建作什么，我在创建中作什么，我该怎么作?
我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。
然而95598号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
新系客服.诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客;服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的.灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断茁壮成长。以“树群众满意窗口号”为旗帜，“您的满意，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事;以客户为中心，不断提高服务质量;保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”;以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。
在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。
在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一天，我要再接再厉，作得更好。
日子过得真快，一眨眼的工夫，我不知不觉已在xx客户服务中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首过去，展望未来，回顾这半年来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。
话务员年终总结模板(三)
我于20xx年1月10日加入xx矿业有限公司，很高兴能成为公司的一员，同时也很感谢xx矿业有限公司给予我发展、创新、展示自我的平台，我灰展现出我最佳的个人能力、水平、发挥出最好状态回报公司给于我的机会。
自从进入公司那天开始，我积极参加各项工作，听从上级领导和车班班长及副班长的指挥，顺利安全的完成各项任务，五月份安全顺利的在矿区接送48次，六月份在矿区接送99，出差共计17次。通过两个月的学习交流，经过三次安全交通培训的会议，我深刻的认识到自己有哪些长处和哪些方面的不足，同时我会加强自己的优点，弥补自己的不足，虽然工资待遇不及于付出的劳动力，但我仍然会积极的做好工作，同时也希望各级领导对我的工作进行支持，评价和指导。俗话说“人间自由公道、付出总有回报、付出多少得多少”但是往往事与愿违。在此希望各级领导多多关注，只有衣、食、住、行得到保障，我们才能全身心得投入到工作当中。
通过上半年工作总结，我下半年的工作计划：
一加强知识文化水平，
二加强工作技能培训，
三加强车辆保养维护及修理知识的学习，
四提高自己素质，
五加强个人安全行车意识。做到不出任何事故，快捷有效的完成领导下派任务，争取做一名对公司有利有用的复合型人才。
个人年终总结会篇九
细细一回想起来，才会突然的感到惶恐，原来时间就这么走掉了啊。
这一年遇到了很多事，但是都是我不想记得的。所以想一把火烧掉。
上半年过得无聊又颓废，没有好好生活，没有真正快乐的生活。而是拼命的把自己当成一个演员，一定要自己在“别人”眼中过得幸福。
幼稚又可笑。
总是虐待自己和虐待其他人。
后来我才知道原来我只是一个手段低劣的骗子。
仗着别人的好所以肆无忌惮。
还以为自己有多高明。
种种的种种我都忏悔过了。所以翻篇了。那个不是我。
或者说，只是这几个月，走偏了的我。
近乎偏执的疯子。
今年的暑假没有回家，极度极度的想家。有好几次哭得抽搐不能自己。
于是坐七个小时车回去，两天后再回来。
抱着妈妈突然就觉得想通了很多。
身体发肤，受之父母。
活着，不能这么不负责任。
于是我开始清理。
开始回归。
过一开始的生活。
简单。
单纯。
善良。
平淡。
不惊不扰。
原来真的是好心境总会带来好事情。
我在想我会不会突然变得很虔诚，虔诚的相信命运。
在我下定决心之后没多久，居然遇见了李队。突然而强势的出现。就像排练了无数次的舞台剧一样刻骨铭心。
仿佛我之前遇见的一切的痛苦与最终的平静，都是上天为了要给我永久的幸福，又怕当时幼稚而浮躁的我会不加珍惜，所以才磨练以给我一个平稳的心境来享受专属的幸福。
可是再一开始，出于感恩或者是出于怀疑，我始终没想到我还能遇到一个让我这么奋不顾身而他也同样如此的人。
同样怀疑。
同样踌躇。
所以有了一开始的折磨与痛苦。
每每失去安全感的时候，总会用无理取闹来证明自己的价值有多么重要。
不过以后不会了，人总要学会长大，学会珍惜。
妈妈说，世上没有什么是“该”的。
不是生来就该当公主。不是生来就有无数人疼爱。
你也不是生来就应该对我这么好。
所以有一个这样的人，总该怀着感恩的心。虔诚的生活。
小脾气有时候真的不是一朝一夕能够改变的，我总在无数次的后悔自己的坏脾气。
2012，和爱的人，过爱的生活。
个人年终总结会篇十
现今很多大学生，他们拥有很多新奇，有创意的idea。但是却总是缺少那么一个很好的平台。我们的活动就是给这样的同学一个展示自己的平台，尽情释放你的才能，把他们最想表达的，感觉最有创意最美好的东西通过自己手上的笔展现出来，给自己的青春新颜上色。本次活动也是给社区文化节的献礼，希望能够给社区文化节一个好的开端。也是宣传自律会的好的机会。
活动意义：绘画是一种声音，表达自己内心深处最真挚的感情，展示自己最天马行空的想法和团队这间的凝集力，让整个校园更加的和谐，并激发学生的个性以及创造能力。
活动主题。
校园魅力无限，个性自我展现。
组织机构。
主办单位：华侨大学社区中心。
承办单位：华侨大学校自律会。
活动时间：xx年x月x号到x月x。
活动地点：华侨大学。
参赛对象：全校学生。
报名方式：现场报名。
活动内容。
一、前期宣传：
(时间初步设定x月x日开始)。
1、摊点宣传：
a.x月x日至x月x日(共3天)于二餐前，选手现场报名。
b.可以考虑现场放置一只人形公仔(若商家可提供或租借)，以吸引人眼球。
c.在摊位展示宣传海报(风采照片展示)。
2、在4号篮球场拉横幅和在华园大道、华园西路张贴海报。
3、在各宿舍楼栋贴宣传条。
4、路标，树标，logo：在通往赛场的路/树上贴上小脚丫等造型的引导路标。
5、在社区微博、人人、以及干事qq/msn等状态发布关于本次活动的宣传。
6、在《华园之声》杂志中的社区文化节活动立项表中将提及此次活动。
7、通过校广播台对此次活动进行宣传。
8.通过现场作画吸引人,利用一件t恤,让值班的人在人流量多的时候在那边把t恤挂起来涂鸦.(同一件一直反复利用)。
9.工作人员利用自身在班级优势,在班级宣传(可选在和其他班级上课的时间段)。
二、活动流程。
初赛阶段。
x月x号至x号，在华园大道摆摊分发宣传单和收集报名表。比赛分为两个赛区：1：手绘组，由参赛人员自己在t恤上作画，尽情释放才能;2：电脑设计组，由参赛人员在电脑进行原创设计(注意：原创，若被发现作品抄袭即作废)。两赛区均须在规定时间内上交作品，且两赛区分开评选。
注意：在摆摊点根据报名表发放白色t恤给参赛人员，并收5元的抵押金，并在各个团队交作品后，将押金归还各个团队。在规定时间内上交的作品方才有效，否者是为弃权。
评选：全体自律会，一人一票，选出得票数前30的作。
品(按实际参赛的作品,以比例进行筛选)进入复赛。
复赛阶段。
在金川一楼会展厅，将三十位同学的创意t恤张贴出来(电脑组打印出彩色纸作品)，在金川展厅，利用电脑放映ppt，(选手提前把t恤照下来附上理念发给工作人员)选手在各自作品前为评委和观众讲解拉人气,展示给学校的全体师生看，再由全体师生们选出心目中最喜欢的作品。
评选：1、大众评审：晋级决赛张贴出来的作品旁设有投票箱，由全校师生投票。本次结果占总分的30%。
2、专业评审：邀请美院老师和相关领导，对作品进行评价打分其占总分70%。
3、在两赛区中分别选出5个(手绘组)、3个(电脑组)最佳作品(其中，将赛区2的电脑设计获奖作品喷绘在t恤上做出成品)最后获胜的八对团队将在最后的社区文化节的晚会活动上走台秀，展示自己的作品。主要形式：由选手们穿着自己diy的t恤，进行一场走秀活动。并现场颁发证书，奖品和奖金。
三、奖项设置。
手绘组一等奖1名*100电脑组一等奖1名100+t恤。
二等奖2名*50二等奖1名50+t恤。
三等奖3名t恤+奖状三等奖1名t恤+奖状。
活动预算表物资数量金额海报120*80cm手绘海报：20*3=40元。
活动收尾。
自律会会随时关注该活动的发展情况，给参赛选手一个公平公正的机会。并会协助选手更好的完成自己的作品。同时出跟踪海报和一张总结海报，对之进行跟踪宣传。
个人年终总结会篇十一
淮北市第四中学党支部，深入学习、贯彻区委、区教育党委有关“创先争优”活动文件和会议精神，以加强基层党组织建设为主线，结合学校教育教学的工作实际，紧紧围绕高效课堂改革中心任务，全力提高教育教学质量，形成了团结务实谋发展、奋发有为干事业的良好风气。按上级要求，我校“创先争优”活动阶段性工作基本结束，为了把此项工作做得深入细致，取得实绩成效，现将我校开展心慌现正由活动来工作情况总结如下：
一、创先争优活动开展情况。
1、制定计划方案加强活动组织领导。x年6月25日，根据x区委、区教育党委关于开展创先争优活动会议及文件要求，x党支部及时召开支部委员扩大会议，在认真学习教育党委会议和文件精神的基础上，研究成立了《淮北市第四中学创先争优活动领导小组》;制定了《x创先争优活动实施方案》、《创先争优活动计划》及创先争优活动校领导联系点。于x年6月30日召开党员大会进行了动员布置。
2、结合实际，深入开展创先争优活动，以实际行动庆祝建党89周年。今年七一是中国共产党建党89周年纪念日。七一来临之际，党支部按照区、局通知精神，经研究在全校党员中开展以“回顾党的光辉历史、讴歌党的丰功伟绩、弘扬党的优良作风、展示党的建设成果”为主题系列活动。
一是上一堂廉政专题课。6月17日由党支部书记x-x为全体党员和入党积极分子上了一堂廉政教育专题课。组织与会人员观看了廉政教育片《被告席上的大-法官》。通过本次活动，教育广大党员干部要以反面典型案例为戒，时刻绷紧清正廉洁这根弦，时常警示反思反思自己，不做有损党员形象事，养成自觉按党章办事、按制度办事、按程序办事的习惯，自觉维护x的良好形象。
二是“学习沈浩精神，奋力创先争优”党员奉献日活动。6月26日是中考填报志愿日，是周六，也是双休日，支部组织15党员赴周边矿区、农村及市区初中学校宣传招生政策指导学生填报志愿。2天时间分3组跑了18所学校，进校园、进课堂与家长和学生面对面交流，圆满完成了宣传工作。今年高一新生数量，超过历年创新高，为学校的发展做出了贡献。
三是组织党员义务劳动。7月1日下午4点，支部将党员分成两组，对校园南北片区的杂草和垃圾进行了清除打扫，美化了校园环境，以实际行动向党的生日献礼。
3、开展党支部和党员个人创先争优公开承诺。重点联系个人工作岗位性质，按照党支部党员创先争优量化考核标准，围绕教育教学中心工作，特别是我校正在推进的高效课堂改革争当先锋，要求党员更好解决工学矛盾，积极投入活动之中，把创先争优活动作为锻炼党性、更好发挥党员先锋模范作用的平台，展示自己。同时强调模范履行党章规定的义务努力做带头学习的模范、师德修养的模范、教书育人的模范、爱岗敬业的模范、遵章守纪的模范，密切联系群众，为群众排忧解难，积极参加服务学生、服务社会公益活动，树立党员形象，展示党员风采。立足岗位处处发挥带头作用，为学校的科学发展做贡献。全校33名在岗党员进行了公开承诺，并将承诺进行了公示，接受群众监督。
4、结合个人思想和工作实际撰写党性分析材料，以党小组为单位召开组织生活会，党员个人亮思想、谈党性、找差距，分析存在问题的原因，明确下一步努力方向。33名党员撰写了党性分析材料。
5、结合党员个人岗位制定了《x创先争优活动量化考核标准》从十个方面要求党员发挥带头作用，争当模范。
6、创新学习方式、拓宽学习途径。一是采取集中学习和个人自学方式，组织学习“胡锦涛同志在学习实践科学发展观活动总结大会上的讲话等学习材料。为全体党员上“加强党性修养、永葆先进本色”专题党课。二是利用假期组织全校年级组长、教研组长、部门负责人和校级领导，“转变工作作风，提升工作能力”培训班，由朱鹏校长主持，孙敬明做了干部能力作风建设专题辅导，并观看了光盘资料。邀请去教育党委书记刘欢同志到会作了重要讲话。三是组织27名党员到革命圣地西柏坡红色资源教育，在西柏坡七届二中会议会址，组织党员重温入党誓词、举行宣誓活动。在革命圣地上了一堂生动、真切、难忘的党课。活动结束后，全体党员自发撰写了西柏坡学习心得体会，纷纷表示，要以革命先烈为榜样，教书育人、勤奋工作、处处发挥党员先锋模范作用，以实际行动推动学校各项工作再上新台阶。
7、加大宣传推动创先争优活动深入开展。活动开展以来党支部共编制活动简报4期;宣传排版4期;发新闻稿件2件，全面报道了我校创先争优活动开展情况，营造了良好的氛围，促进了我校课改工作和教育教学中心任务的推进。
8、结合创先争优活动要求修订了相关制度。为保证创先争优工作有效推进，我校制定修订了《x党支部党员联系群众制度》、《x领导班子定期学习制度》、《x党支部党员党课教育制度》、《x党支部创先争优活动量化考核细则》。通过这些制度的制定，使我校创先争优活动更加规范、更加健全。
二、创先争优活动主要做法。
1、广泛宣传，营造氛围，为创先争优活动开展打下坚实基矗一是在校园内张挂横幅，烘托活动气氛，让全校师生了解创先争优活动是当前全校政治生活中的头等大事;二是制作会标、布置会场，召开全体党员会议进行动员，让党员进一步加深对创先争优活动的重大意义的理解，全身心投入活动，发挥表率作用更好的影响团结全体教职工，全面完成教育教学各项任务;三是利用教职工大会向广大群众宣传、传达区委、去教育党委开展创先争优活动的意义、目的和做法，要群广大群众积极配合、支持;四是利用市级、区级、校级教师节先进个人优秀班主任评选广发宣传党员先进事迹，号召党员和非当教师向先进党员学习。其中荣获市级、区级先进个人、优秀班主任党员5人占全校先进个人总数85%;五是定期编发创先争优活动简报，把简报张贴在醒目位置，让全校教职工及时了解创先争优进展情况;及时更换宣传排版，展出创先争优党员活动情况和图片资料，先进党支部、先进党员的“五好”评选标准，把船舷正有活动不断推向深入。
2、严抓学习教育。我们把创先争优活动，作为科学发展观学习实践活动的延伸，作为进一步增强党员先进性的重要途径，采取集中学习，个人自学、集中上党课的方式，加强对党员的学习教育，以此增强党员党性意识，更好发挥党员在工作学习等方面的先锋模范作用。同时创新教育方式，利用国庆长假，党支部组织党员到革命圣地西柏坡进行了“重温入党誓词，努力创先争优”宣誓活动。
在西柏坡七届二中会议会址前，进行了庄严隆重的宣誓仪式。为更深刻的了解党的历史，增强党员党性意识，全体党员参观了西柏坡纪念馆和中共中央旧址，在报告厅观看了西柏坡革命历史题材的电影，在七届二中全会旧址，他们邀请工作人员讲解了七届二中全会的历史经过，再次重温了“两个务必”，在革命圣地上了一堂生动、真切、难忘的党课。活动结束后，全体党员自发撰写了学习心得体会，纷纷表示，要以革命先烈为榜样，教书育人、勤奋工作、处处发挥党员先锋模范作用，以实际行动推动学校各项工作再上新台阶。
3、紧紧围绕教育教学中心任务和学校正在开展的高效课堂改革，发挥党员的带头作用。党支部研究制定了《x党内创先争优党员量化考核标准》，从10个方面要求党员发挥带头作用争当表率。
一是立足高效课堂改革，带头参与课改，争当推进课改的模范。每周在集体讨论的基础上，提前编制导学案。学期末，由教务处考核提供数据。
二是更新学科知识、拓宽视野，带头参加业务学习和活动，争当学习的模范。做到不迟到、不早退、不脱离。认真学习、撰写学习心得体会。参与次数、学习表现，学期参与情况由办公室、教务处考核提供。
三是展示党员风采，带头上好课改公开课、示范课，争当课改名师。公开课、示范课参与数据(非教师党员服务课改、岗位奉献情况，学期末。组织年级组长量分评议)教务处学期末提供。
四是互助、互学，共同提高，带头参与教研活动，认真听课、评课。争当学科带头人。听课次数、教研表现。学期末教务处考核提供。
五是心系群众，服务大局，带头协调工作，群众确实有困难，协助组长顶课、调课，为群众排忧解难。争当服务大局模范。学期末，年级组长协助教务处考核提供次数。
六是牢记党员身份，处处发挥表率作用，带头尊章守纪，自觉做到不迟到、不早退、不脱岗。争当遵章守纪模范。学期末，办公室提供出勤情况。
七是识大体、顾大局，带头做好稳定工作，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，多于群众沟通，做好组内(部门)群众思想工作。争当稳定大局模范。党员学期表现情况年级组、部门提供政教处统计核实。
八是加强党性锻炼、增强党性意识，带头参加学校和党支部组织的各类学习、会议和活动。认真做好学习记录，撰写学习体会。争当党性坚定的模范——学期集中参加会议、学习次数，学习记录等办公室考核提供。
九是带头参与学校组织的文明创建，服务群众、服务社会，为群众排忧解难送温暖等活动，争当服务群众模范。参与情况，学期末办公室记录提供。
十是按学校要求，带头参加一帮一结对子活动，认真开展好新老教师传、帮、带活动。争当传帮教名师。学期末主管领导提供考核数据。
三、下一部打算。
1、进一步抓好党员学习教育，把创先争优活动，作为增强党员党性意识手段，达到党员受教育，工作有推进，各项任务圆满完成的目的。
2、突出重点，按照党支部《创先争优量化考核标准》，围绕教育、教学和课改中心任务，加强对党员在10个方面带头作用的考核。充分发挥党员先锋模范作用。
3、结合实际组织党员美化校园，服务学生、服务社会活动，营造氛围，发挥榜样作用，引领群众、增强凝聚力稳定大局。
到目前为止，我校已经全面组织各项创先争优活动，并取得了初步成效，特别是量化考核工作正在紧张有序推行中。
三、存在的不足之处。
1、在进一步提升党建工作水平方面探索不够，创新意识还不强。
2、个别党员不能很好地发挥先进模范作用，先进性意识不够。
不断推向深入，为促进我校教育教学工作的健康、和-谐、持续地开展提供坚强组织保证。
个人年终总结会篇十二
我于20xx年1月10日加入xx矿业有限公司，很高兴能成为公司的一员，同时也很感谢xx矿业有限公司给予我发展、创新、展示自我的平台，我灰展现出我最佳的个人能力、水平、发挥出最好状态回报公司给于我的机会。
自从进入公司那天开始，我积极参加各项工作，听从上级领导和车班班长及副班长的指挥，顺利安全的完成各项任务，五月份安全顺利的在矿区接送48次，六月份在矿区接送99，出差共计17次。通过两个月的学习交流，经过三次安全交通培训的会议，我深刻的认识到自己有哪些长处和哪些方面的不足，同时我会加强自己的优点，弥补自己的不足，虽然工资待遇不及于付出的劳动力，但我仍然会积极的做好工作，同时也希望各级领导对我的工作进行支持，评价和指导。俗话说“人间自由公道、付出总有回报、付出多少得多少”但是往往事与愿违。在此希望各级领导多多关注，只有衣、食、住、行得到保障，我们才能全身心得投入到工作当中。
通过上半年工作总结，我下半年的工作计划：
一加强知识文化水平，
二加强工作技能培训，
三加强车辆保养维护及修理知识的学习，
四提高自己素质，
五加强个人安全行车意识。做到不出任何事故，快捷有效的完成领导下派任务，争取做一名对公司有利有用的复合型人才。
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