报告的撰写需要统计、分析和解释大量数据和信息。报告中的图表和图像应该直观清晰，方便读者理解。我们为你整理了一些报告写作的常见问题和解决方法，希望能够帮助你更好地应对写作困难。
中国人寿调研报告篇一
中国人寿发布的第一季报显示，2018年第一季度，中国人寿实现归属于母公司股东的净利润135.18亿元，同比大增119.8%。今年一季度，该公司每股收益为0.48元，较上年度末增长121.9%。对于净利润大幅提升，中国人寿解释，这是受传统险准备金折现率假设更新的影响。
折现率是指计算准备金时使用的贴现率,准备金的含义是指未来应付责任扣除应缴保费后现金流的净现值。由于准备金是保险公司最大的一块支出,它从保险公司的税前利润中提取，且准备金对贴现率非常敏感。因此准备金的变动对保险公司的利润影响很大。
以往来说，准备金折现率只影响当期利润分配,不影响利润总额。那么为什么传统险准备金折现率假设更新使得中国人寿的净利润大幅度提升？在2017年1月1日保监会应用调整后折现率曲线后，新的折现率曲线对准备金及利润的影响要综合考虑基础利率曲线的变动和综合溢价两方面的影响，还要区分传统险业务的剩余期限。
（1）如果保险公司剩余期限在20年以上的业务占比较小，那么调整后折现率曲线可能导致计提准备金的增加，带来保险公司利润的降低，尤其是对于较为激进的“资产驱动负债型”险企，其市场竞争力将会受到进一步的影响。简单来说，保险公司的短期业务较多，那么它的资金流动性会比长期业务较多的保险公司相对较高。短期业务在某种程度上来说赔付的风险要比长期业务要高，比如：车险。因此短期业务的准备金要求要比长期业务要高，再加上准备金是从税前利润提取的，因此这类保险公司在调整准备金计提率后会导致利润的减少。
（2）与此相反，如果保险公司销售了大量的传统保障型保单，同时公司的综合溢价上调幅度不超过120bp，那么调整后折现率曲线就会降低其准备金的计提金额，从而释放保险公司会计利润。因此对于保障属性较强、保单期限较长（大于20年）的大型险企而言，新的折现率曲线将有效提高折现率，减少准备金提取，释放利润空间。
从这里看出，中国人寿明显属于第二种情况，因此在传统险准备金假设更新后，中国人寿的净利润出现了大幅提升。但是净利润的提升不一定会带来股价的上涨。
上图是2017年11月6日到2018年4月27日中国人寿的股价走势，可以看出，中国人寿在这半年期间股价总体处于下降趋势，期间股价虽有回升，但是回升幅度不大。从股价最高点35.38元/股下跌至23.77元/股，中国人寿在这半年内股价的下跌趋势让投资者心惊肉跳，不少人面对持续下跌的中国人寿股价望而却步。而这个与中国人寿的投资收益率同比下降有着很大关系。
交银国际发布研报指，中国人寿(02628-hk)一季度盈利高增长主要来自传统险准备金折现率假设调整，首年期交保费同比小幅增长，趸交保费显着压缩；业务结构优化。而投资收益率同比下降主要由于权益类资产收益显着减少。该行维持中国人寿中性评级和目标价26.3港元。其他综合收益处于负增长，投资业绩低于预期，投资者失去投资信心。
上图为2017年11月6日到2018年4月27日中国人寿股票成交量，结合股价走势图，在前3个月股价波动的时候，成交量的波动趋势与股价波动趋势大致一致，在期中股价有回涨趋势时，成交量也开始上升并达到了最大值50790。后3个月中国人寿股价下跌幅度逐渐增大并跌至最低点23.77元/股，成交量也开始迅速下降，下降幅度高达35000。这可以看出投资者的投资信心在逐渐减弱，要如何提升投资收益和投资业绩是稳定股价的关键，然而股价的波动是投资者是否购买该股的决定性因素。
中国人寿调研报告篇二
在我的实习期间，曾经有三天的时间去到xxxx市南朗昆仑酒店做“第六期雏鹰计划组经理育成培训班”的助教。我的工作任务是协助老师做一些课堂上的工作，调试设备，播放音乐，学员打分以及分数统计公布。在南朗的3天，我最大的收获是真切地体会到那些业务员拼命做单，拼命增员的动力来源是什么，是晋升的欲望和动力!所以在保险公司，随便碰到一个人都可能是分处经理啊、组经理啊，除了头衔的变化之外，最直接的当然是利益的变化，一旦晋升到组经理，就属于主管级别，那么除了保单佣金之外，还有作为主管的各种津贴，当然级别越高，津贴越高，甚至在不做单的情况下都可以拿到很高的工资。这时候的主管已经从一个业务人员转变为管理人员了。而如何管理好一个团队，让一群人朝着一个共同目标向前奔跑，这比单纯地做业务要难得多，这也是为什么一旦成为主管就会拿到公司各种津贴的原因所在。
南朗培训让我明白了职场经理做业务推动时候，下面那些业务员跃跃欲试的动力源在哪里，明白了保险公司总是不间断地组织进行各种培训的原因和目的，让我更清晰地知道讲师是做什么的，是怎么做的，也让我对自己的方向有了进一步思考。
中国人寿调研报告篇三
一、新农村，新希望，新人寿。
二、蓝天绿水大地情，人寿公益在心中。
三、和谐社会我们共创，美丽生活我们追求。
四、人寿年丰，幸福一生。
五、献出一颗心，收获千般谢。
六、奉献自我，人寿中国。
七、扶弱救残，人人有责。
八、用我的善心，换您的开心。
九、人寿年丰，平安中国。
十、健康快乐，平安长寿。
十一、中国人寿，关爱你我生活每一天。
十四、每人伸出一只手，我们便可拨开乌云。
十五、人寿志愿，传播快乐的'爱。
十六、你的付出并不会白废，只因我们也在跟随。
十八、您的健康，我的责任；您的快乐，我的心愿。
十九、人寿保险保平安，慈善基金善八方。
二十一、拥有人寿保险，让您充满笑脸。
二十二、和谐社会，你我共创。
二十三、中国人寿，不能增加你生命的长度，但能增加你生命的安全度。
二十四、感悟人生，感谢人寿。
二十五、您的一丝阳光，点燃一个生命，世界因你而灿烂。
二十六、人寿慈善，温暖人心。
二十七、中国人寿，永恒的支撑。
二十八、关爱世界，从你我做起。
二十九、天若有情天亦老，人间友情步步高。
三十、少用一个方便袋，这个世界更可爱。
三十一、成人达己，互助奉献。
三十二、服务大众，人寿中国。
三十三、志愿在人寿，康健乐无忧。
三十四、幸福生活，人寿导航。
三十五、与中国人寿手牵手，相伴一生无难忧。
三十六、汇百川之水，溉临枯之泽。
三十七、关爱生命，奉献爱心。
三十八、欢笑聚人寿，携手共常青。
三十九、伸出一双手，共挚一片天。
四十、用爱传递支点，让心撬动希望。
四十一、人寿人情人生，慈善慈爱慈心。
四十二、携手人寿，温情常在。
四十三、人携爱心，寿达万年。
四十四、志愿无疆域，爱心满天下。
四十七、关爱你我，情暖人间。
四十八、人寿志愿，快乐无穷。
四十九、爱在人寿，胸怀天下。
五十、献一片烛光，得一日艳阳。
五十一、关爱你我他，请到人寿来。
五十二、扶贫济困你我携手，爱心传递公益人寿。
五十三、中国人寿，因为有你而精彩。
五十四、感动旁边，人寿常在。
五十五、人寿人寿，增福增寿。
五十六、上善若水，仁授神州。
五十七、爱心育和谐，人寿携手牵。
五十八、同一片蓝天，同一个家园，让爱纷飞漫天。
五十九、伸出一双手，传递一份爱。
六十、人寿为人人，人人爱人寿。
六十一、志愿人寿，康健无忧。
中国人寿调研报告篇四
今天是5月5日，我结束了在中国人寿____分公司的最后一天实习。下午5点钟往分公司给实习鉴定盖章，然后回公司宿舍。屈指一算，这也许是我两个月实习期内唯逐一次在六点钟之前放工，想到这里，实习期的一幕幕情景又浮现在眼前，心底翻到了五味瓶，不知道自己是为什么感动还是因何感慨，眼睛竟然湿润了。
我是3月5日到达____市，当天就到分公司报到，休息了一个晚上，第二天就被分配到个险城区第二营业区上班。____国寿一共有七个营业区，其中两个在城区，五个在镇区。“城二”从此成为我们口中出现频率最高的一个词，分到城二是我的荣幸，也是我的荣耀。这是真心话。
社会上都说当今的大学生是“眼高手低”，以前在学校时听到这样的评论还不服气，甚至很生气，真的到了工作中，才真正体会到这句话说得实在没错。初到公司，对于保险行业知之甚少，对于工作内容一无所知，对于组训工作更是不知所谓，自己就是一张白纸摆在那里等待描画。我布满期待的实习就这样开始了。
产品说明会。
3月初，春节过后，第一季度的最后一个月，对于保险公司来说正是“开门红”时期，也是一季度业务冲刺的最后阶段。为了达成业务目标，保险公司除了采用保险代理人(营销员)销售方法外，还会采用一种叫做“会议营销”的销售渠道，这也就是我们所说的产品说明会。产说会是把准客户邀请到指定会场，营造一种愉悦的环境氛围，请讲师做专题讲座，最后业务员现场促单的一个过程。
我参加的第一场产品说明会是到城二报到的第二天，在香格里拉酒店举办的“荣耀____，总裁峰会”，是由____分公司个险销售部举办的，也是利用分公司的资源和气力为各营业区的业绩冲刺提供的一种支持。但大多数时候，每个营业区为了达成季度和月度的业绩任务，都要自己组织产说会，这意味着要由每个营业区自己承担场地费，酒水费，同时还要承担很大的风险，由于一场产说会可能现场唱单几十万，也可能一张单没有，那么对于香格里拉这样的高端场来说，就意味着花四千块宴客户吃一顿饭，或者喝个早茶，但是人走茶凉。
印象最深刻的是4月3日在永怡商务会所举办的晚场说明会，现场到场。
50个客户，开了9围台的宴席，那一天我做礼节、礼品展示和唱单登记。随着说明会的进行，我的心跳不断加速，由于已经到了散席的时刻，客户陆陆续续离场，但是，一张单也没有。那一刻，我手足无措，不知道一会儿给老总汇报业绩的短信怎样编写，大脑一片空缺。最后，终于银祥职场在我们已经收拾设备的时候，交了两张单，在回往的路上又打电话加了一张单，那一次是我经历的最凄惨的一场产说会，现场唱单3件，保费总金额30630元。
创业说明会。
假如把保险公司比作一个人的话，“业绩”和“人力”就相当于两条腿，支撑着人的整个身躯。但业绩也是靠人力来达成和实现的，所以回根结底，保险公司拼的就是“人力”。套用毛主席的话在这里是最贴切的——人多好办事。所以三月“开门红”过后，就是“四五联动”大力搞增员，在冲刺业绩的同时，又不断地寻求新的血液注进到我们的队伍中。创说会实在就相当于我们的校园宣讲会，同样有人做专题，有人做分享，刺激到你心中的隐痛，用动之以情，晓之以理来感动和说服你，让你对加进保险业布满了期待，让你对未来布满信心。事实上，我觉得每个人心里都渴看成功，渴看过高品质的生活，但有时候真的需要有人把你内心潜伏的成功欲看唤醒，这也就是创说会的作用，通过创说会，本来对生活和未来感到迷茫和困惑的准增员，就会有一部分人选择保险业，选择这个富有挑战和相对自由的职业。
中国人寿调研报告篇五
公司经理室经理：
本人因身体与家庭原因，已不适应做服务部负责人工作现申请辞去向荣服务部负责人职务。
又是一年春好处，寒来暑往，365个日夜过去，我们牵手走过寿险工作又一个里程。在这转瞬即逝的时光里，我仿佛走进了广袤的田园，让我采撷的更多更多……。
我收获了友情。公司上下亲如兄弟姐妹，以诚相交，以礼相待的处事风范，实令我辈感动。每当静思的时候，一幅幅感人的画面，总会在心际浮现。是她用几近颤抖的心灵点燃那盏本不禁风的‘小桔灯’为我照亮前面的路程;是他用一片赤诚紧紧挽住我手臂;是他用本不宽厚的身躯伴我一路前行;是她在我困惑的时候悄声告诉我“只要执着，咱一定能笑到最后”;是他鼓励我说“只要爱拼咱一定会赢”。徜徉在这真挚的友情里，我获得了温暖，获得了力量。我深知是中国人寿的同仁的友情伴我一路前行。
我收获了快乐。中国人寿工作环境宜人，管理模式真正体现了“以人为本”的理念，让我们永远生活和工作在快乐之中。尽管我们做了一些努力，却换来快乐伴我们前行。酷暑里我们不怕烈日如火，飞转的自行车轮也能带来一丝清爽;突降的大雨也没能熄灭心中的火焰，汗水、雨水、泪水的交融没能遮蒙模糊了的双眼，我和战友在泥泞中前行;风雪中，我们不怕山陡路滑，尽管脚下积雪吱吱作响，胸中的烈焰仍能照耀行进的里程;当一天的拜访结束，迎接我们的还有那万家灯火，点点星光;当我们饥肠辘辘，山村里袅袅炊烟也能让我们把甘甜品尝。
当我们与新老客户牵手握别的时候;当一名新人入司的时候;当一款新单促成的时候;当集体旅游一览祖国山川的时候;当我们举杯共庆胜利的时候，只有寿险人才能真正品味出这杯美酒的甘烈与芬芳。
我收获了理念。中国人寿“****达己，成己为人”的理念，诠释了保险业的真实内涵。我们在积德行善，我们在造福于民。当那些出险者家属手捧巨额理赔款的`时候，当我们把一声声安慰送到他们心坎的时候，客户说“我们在得到经济补偿的同时，也得到了精神上的慰藉”。让我们从内心感到寿险行业的伟大。使我们思想意识和观念得到更新，让我们从新学会了与同人相处与客户沟通的思想方法。
我收获了阳光。人的一生总是崎岖漫漫。当我走下行政岗位，有一些看不见的影子笼罩着生活，我化作了一块朽木。谁料想中国人寿竟然有‘曹雪芹’把一块顽石唤醒，虽然捧起的是一块不成器的石头，但顽石毕竟有了生命。此后我不再孤独，不再沉沦，重新找回了自我与尊严，我收获了阳光。
为了生计，家人都离家赚钱去了，家里只有“孤家”一位，负责看家望门，守摊做饭。这一心岂可二用、三用?懂得放弃，也不失为智者。忍痛割爱，只好挥泪一纸，只图安生。
“路漫漫其修远兮，吾将上下求索”我虽然辞去负责人职务，还会一如既往地做好营销员工作。因为这里有我的根基和战友，要继续为中国人寿的宏伟事业，为造福于民做贡献。
此致
敬礼!
中国人寿调研报告篇六
1、选一次鑫福，做一世赢家。
2、储蓄诚可贵，房子价更高，赢家上市后，两者皆可抛！赚名赚利赚幸福，赢天赢地做赢家，鑫福赢家，幸福赢家！
3、金鸡报晓新春到，鑫福赢家就是妙。伙伴卖了赚钞票，客户买了呱呱叫。三十返本赢得早，10天返还真是好。0到70都投保，终身账户保到老。收益超高风险小，时间复利不得了。保险要到哪里买？中国人寿好好好！
4、存五年等五年，十年还你所交钱；十天之后就返钱，本利取完还送钱；再送高额保障钱，还能随时追加钱。
5、鑫鑫向荣新春到，福运绵绵春满园，赢得吉年好运到，家和人美盛世年！鑫福赢家，你值得一生拥有！
6、鑫福赢家就是好，双账双保返还早；即交即领真可靠，最佳优投收益高。
7、买房子不如买鑫福赢家，八十八年产权，一梯一户，一梯两户，一梯多户任选，最快十年拿回全额购房款，每年收租乐翻天，天灾人祸都不怕，楼倒照样有钱拿，买鑫福赢家，放心！
8、经济形式大萧条，投资无路心里焦；若问哪里有出路，中国人寿这边瞧。鑫福赢家真可靠，一生拥有现金流；封闭运作高收益，不为投资再发愁。
9、利息高，返的快，鑫福赢家多厉害；返的'高，返本早，家庭幸福享不了；你出钱，我出保，你说到底好不好。
10、鑫福赢家是个宝，二八七零都可保，关爱生存保障高，一金三户管到老。鑫福赢家是个宝，二十返还三到老，本金十年进账户，月月生息增值高。鑫福赢家是个宝，双重保障心安好，投保意外保费免，被保不愉身价高。
11、人生不在路长，有国寿相伴；财富不在多少，有赢家相伴。鑫福赢家，幸福赢家。
12、买鑫福赢家，走鑫光大道；众里寻她千百度，鑫福赢家靠得住；交的短，领的长，客户一生不白忙；进可攻，退可守，随时随地能拿走；日计息，月复利，银行见了真生气；教育金，婚嫁金，父母子女全放心；买赢家，做赢家，幸福赢家，鑫福赢家。
13、拥有鑫福赢家一生尽享荣华；鑫福赢家是个宝，家家户户少不了；生效十天就返钱，整个业内跑在钱：三十而立本领走，铂金账户再牵手；无本返息息不断，意外保障她还算；人生活到88，大把钞票任你花。
14、鑫福如此多娇，引无数同业尽折腰。惜畅想世家略输文采，赢越人生稍逊风骚，一代天骄鑫福赢家。文采奕奕，独领风骚。
中国人寿调研报告篇七
中国人寿保险公司新员工培训活动已经结束了，在本次培训课程中，如果说第一次省公司的培训是为了锻炼我们吃苦耐劳坚忍不拔的意志，第二次分公司的培训是给了我们对所工作的环境有了一个明确清晰的认识，那么第三次的由分公司组织在保险精英学校里的培训却是让我们最贴近最务实的接触到了实际业务知识，也回答了自己一直以来所疑惑迷茫的：我们该做什么我们该怎么做――这些对自己未来职业生涯有着举足轻重影响的问题。第三期的培训也给了我最深刻的体会。
例如行政管理部的肖总，透过她温文尔雅的讲解让我们对平时非常陌生的结算业务有了第一印象的认识;保险销售部的蒋总举例实际操作的业务流程让我们初步了解了平时常听说的信贷业务是如何操作的;法律部的罗总则让我们认识到法律在银行的地位和作用等等虽然授课方式不同，个人简历，但相同的一点就是，由于日常积累的业务知识太多，但安排的授课时间又太有限，所以每位老总都想在这么少的时间里向我们传授最多的知识和讯息虽然她们所携带的课件已经是浓缩又浓缩过的精华，案例也是最贴近我们身边的事件，但是时间却总是那么轻易的流逝，下课铃声一响，老总们和我们都希望时间能走慢一点，让教学能传授地更多一些。
保险公司员工培训心得。
周四下午考试完毕后大家就依依告别了，但是我看到的不只是告别时淡淡的忧伤，我也看到了大家在三天培训后所得到的一种更加自信的神采!相信通过这三次的培训，我们这些新员工会在未来的职业道路上走的更扎实也走的更精彩!为我们的中山保险公司再添美丽的色彩!
同时我也想通过心得向那些从我们入行就开始关心我们的成长、在培训过程中付出辛勤劳动的行长、各位老总、人力资源部的各位领导以及培训主任表示深深的感谢!因为有您们，所以我们才会更自信!
中国人寿调研报告篇八
1、今日不为增员作努力，明日必为业绩掉眼泪。
2、羊腾盛世励斗志，人吼马嘶显雄心。
3、服务三一五，回访老客户。
4、坚定信念，行销一生。
5、红五月里拜访忙，业绩过半心不慌。
6、风起云涌灵蛇至，势不可挡开门红。
7、势如朝阳，斗志昂扬。
8、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩。
9、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习。
10、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中。
11、赢在开门，胜在阳春。
12、将士不怕攻城难，万水千山只等闲。
13、用心专业，身先神显，季度达标，奋再向前。
14、快乐工作，心中有梦，**协力，再振雄风。
15、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。
16、赢在开门，胜在阳春。
17、赢在开门，胜在猴年。
18、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上。
19、携起手来往前冲，誓夺羊年开门红。
20、拼命冲到底，再努一把力，努力再努力，人人创佳绩。
21、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。
22、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率。
23、心中有梦有方向，全力举绩王中王。
24、增员增业绩，增员增效益。
25、恭喜发财多拜访，全员破零开好张。
26、用心专业勤拜访，你追我赶要争先。
27、众志成城齐努力。今秋十月创佳绩。
28、主动出击，心里不急，习惯拜访，习惯活动。
29、众志成城飞越颠峰。开门红，月月红，全年红。
30、新单续保并肩上，业绩倍增创辉煌。
31、有员才有援，有为才有位。
32、组织发展大飞跃。人气高涨直冲天。
33、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。
34、全力以赴向前冲，奋力决战开门红。
35、恭喜发财多拜访，全员破零开好张。
36、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛。
37、心中有梦要行动，全力以赴向前冲。
38、说到不如做到，要做就做最好。
39、谁敢横刀立马，唯我张大将军。
40、服务回访辞旧岁，全力举绩贺新春。
41、风起云涌灵羊至，势不可挡开门红。
42、增员是根，活动为枝，业绩是果。
43、率先举绩，抢占先机。
44、你增我增大家增，团队发展舞春风。
45、从业有缘，惜福感恩。
46、善用职场，广开人际。
47、一步先，步步先；开门红，月月红。
中国人寿调研报告篇九
面试分两部分，一是结构化面试，二是英语面试。在不同的楼层。结构化面试的接待说前面我有3个人，为了节省我的时间，先让我去面试英语。结果下了楼登记之后，发现英语前面有4个人(而且在我面完英语之后，回到结构化面试那里，前面又出现了另外三个人……汗)。 这就是为什么浪费时间的原因。
等了好久，终于被叫进去了。里面坐着一个穿绿衣服的小gg，年纪似乎也不大，感觉很nice。跟我中文打招呼，然后就递给我一张纸，让我朗读短文。我知道朗读之后，肯定要让我复述了，但是朗读我还要注重发音和流利，所以很难记得住上面说了什么。我抽到了核不扩散条约，句子结构有点复杂，眼前一抹黑，感觉完全没抓住短文的观点，觉得一会儿肯定很尴尬，就很尴尬地边读边笑。
读完之后，那位gg说，让我英中文复述，说"这篇文章应该对你来说不难吧??"我受了他刺激，即使没明白我也不继续看了，就嘿嘿地边笑边说，因为也不知道说什么嘛，反正知道是核不扩散条约有关系，但具体什么观点没抓住。然后又用中文，还是嘿嘿地边笑边说，感觉实在太尴尬了……然后那位小gg诧异地说："你笑什么嘛????……" "我没读懂……嘿嘿"我说。
"噢，我看你一直在笑，以为你都读懂了呢? "
"我回答的是不是很差，到底什么意思啊?"我说。
"差不多吧，60%吧"
我ft……
最后小gg忽然说了句 that is all. 就面无表情,一言不发地变成了一尊佛像，空气顿时凝聚……我就灰溜溜地出来了，说了句 see you. 佛像回了句 see you. (出来问了别人，原来是同样的收尾，可能是那位gg的style吧，心里安慰了一些)
之后去结构化面试，5位领导半月型包围了桌子，幸好我完全不紧张。桌子上有纸和笔，可以用来记录问题。一般地，中间那位领导问问题，宣读了面试流程，提醒我一共25分钟，5道问题，然后让我把握好时间。之前我让做了两分钟自我介绍。
5个问题大概是，
1 你发现经理的项目建议书上有一些不合适或不准确的地方，你该怎么办?
2 假如你是一个大型电脑公司的策划人，年末要答谢客户，尽可能多地想出答谢的方式。
4 描述曾经做过的项目或事情，事情或项目起因发展，你的想法和努力。
5 鸡头，凤尾，你愿做哪个??
很搞笑的是，因为他们要求每个问题完都要明示回答结束。开始的时候不适应，还被领导提醒了一下要说"回答完毕"，然后每次我就都加一句"回答完毕"，我说这句的时候就会禁不住笑一下，看旁边的领导表情也似乎在想笑。
我就blabla，提到我在北京一家闻名唱片公司策划过，因为觉得他不了解，就省去了名字，没想到领导还问我是哪家唱片公司……汗……怕他再问，就直接把有哪些歌手都告诉他了。
然后他又问我假如我是个广告部门的人，要做电视广告，一个电视台正好有广告资源，需要考虑哪些因素作决定，我就开始说，说到第5个时，领导说3个就够了…… 这时忽然杀出来一个程咬金，坐在边上的一个领导忽然问了我一个尖锐问题，为什么要放弃原来的专业，我最不想说这个问题。这有什么的呢，不喜欢就换了贝。但还不能这么说，所以语重心长地解释了一番，说我自己学会了选择。
最后，领导们终于放我出来了…… 。
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索中国人寿面试技巧。
中国人寿调研报告篇十
(1)实习时间：
(2)实习地点：
(3)实习性质：
xx保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。xx保险集团股份有限公司拥有xx财产保险股份有限公司和xx人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。
xx保险的发展历程是以xx年7月28日xx财产保险股份有限公司成立为标志;xx年6月27日，xx保险控股股份有限公司成立;xx年12月17日，xx人寿保险股份有限公司成立;20xx年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，xx保险控股股份有限公司正式更名为xx保险集团股份有限公司。
由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，xx保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和20xx中国最佳商业模式等大奖，公司的品牌形象不断提升。
xx保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观，坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户提供优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才向往的公司。
在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成奖励。
当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先说，“先生.小姐，你好.我这里是xx保险电话中心的，我姓***，工号****。今天打电话给你是我们xx公司周年庆，有个短期的活动由我负责通知到你，是不需要你作任何消费的，你听听做个参考就可以了”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进行参考。
在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比较大，有四百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进行销售工作。技术部：负责发送名单数据，处理电话技术方面工作。后勤部：负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我们通过电话方式，拨打电话联系陌生人，向他推销我们的的产品，如果顾客满意的话，就登记顾客资料，再提交审核，最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度xx-18000之间。
每天我们的工作都是，按照技术部给的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的保险产品，希望客户能参加进来，然后就登记资料，再出合同。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，但是只是个电话号码而已，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听.这种情况占了30%。其次，就是对方接电话，可能她们经常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有兴趣会继续听下去，没有兴趣的就直接挂机了，这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊保险，聊其他生活内容等等，唯一目的就是不要让他们挂机。
刚开始打电话的那两天因为是新人，对话术和说话技巧不熟悉，挂机率超级高，比如一周的三百个数据，两天就打光了，一天100多个电话，通时才一个小时多一点点，不能按期完成要打的电话目标话，数据打完了就重复拨打，有些电话被我重复打了四遍，搞得我都不好意思再打电话过去了。还有就是，有时连续打了好十几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，所有同事都碰到过。首先呢，他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音，然后还原，再模仿他们的话术去跟顾客交流。
这样两个个星期后，挂机率没有那么高了，基本都能和顾客聊上了，每天的通时也在2个小时以上了.第二周星期五，我一生可能都不会忘记这个时间，幸运之神降临在我身上，我终于出单咯，而且是个8000的大单，那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的，顾客也顺利签字刷卡了，有了这张单，这个月考核目标也顺利完成了。
我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且给你签字刷卡，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了。
并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。
电话销售对于如何抓住顾客和找到有利顾客都取决于一分钟的开头语。而且针对不同的顾客又要用不同的开头语每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。所以就要求我们在每一次的对话中积累经验，总结话术这样才能做的更好。
当然我所接触的最多的就是电话、电脑。电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感作为一名话务销售，所以沟通是很重要的一种交流方式。
在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!另外在实习其实也是在不断的学习。不但要学习产品知识，而且要学会如何做人做事，怎样待人接物。在公司实习这段时间我学会了很多学校中学不到的知识，不断的充实了自己。自己已经不一个学生了，每天8点起床，然后象个真正的上班族一样上班。回想起自己的这2个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。实习过程中遵守公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习，两个半月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西。
也收获了很多朋友，同时也学到了很多东西，电话营销能力和业务知识有了很大的提高，但同时也看到了我一些不足：有时还不能时刻保持自己的微笑、说话的频率有时过快、说话的声音有时过高、给顾客考虑的时间有时太短等等，我将不断地改正自己的缺点，修正自己的不足，补缺补漏。
感谢xxxxx保险电销中心给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。同时感谢我们小组组长、各个小组成员，你们帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。此外，我还要感谢我的实习指导老朱曼婷老师，在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。
中国人寿调研报告篇十一
中国人寿是中国最大的保险公司之一，拥有长期稳健的发展历史和成熟的管理模式。作为一名中国人寿的员工，我对于这家公司有着深刻的了解和体会。在我工作的这段时间里，我深深感受到了中国人寿的管理制度、服务理念、产品质量以及员工文化带给我的影响，我将分享我对中国人寿的心得体会。
首先，中国人寿的管理制度非常严格。作为一家保险公司，风险控制是非常重要的。中国人寿建立了完整的风险管理体系，对风险进行细致分析、评估和监控。公司内部的管理制度、流程和规范都非常严格，保证了公司的运营效率和风险控制能力。同时，中国人寿还建立了完整的考核体系，对每一位员工都进行实时监控和考核，确保公司的业绩稳步上升。
其次，中国人寿的服务理念非常优秀。公司一直秉持“以客户为中心”的理念，将客户的需求放在首位，为客户提供个性化、专业化的服务。中国人寿推出了“微信服务号”、“手机APP”等便捷的服务方式，让客户随时随地都可以享受到高效的服务。同时，中国人寿还通过多种方式走进社区、学校、企业，为客户提供全方位的保障和服务。
第三，中国人寿的产品质量非常优秀。中国人寿有各种保险产品，涵盖了人寿保险、医疗保险、意外保险等多个领域。这些产品涵盖了不同年龄、职业、收入阶层的客户需求。同时，中国人寿出台的产品还具有很强的适应性和可持续性，能够随着客户需求的变化及时调整和改进。
第四，中国人寿的员工文化非常浓厚。公司一直以来注重员工的培养和发展，通过提供良好的工作环境、培训机会，为员工提供发展平台。同时，中国人寿非常注重员工的文化建设，营造了开放、和谐、进取的企业文化氛围。在这种氛围下，员工之间关系非常友好，团队合作精神极强，公司的业绩也因此一路飞升。
最后，中国人寿这个大家庭让我感触深刻。我很荣幸能够成为中国人寿一员，从入职到现在，这个大家庭一直在支持我、鼓励我，让我不断成长和进步。在这里，我深刻体会到了一个大家庭的力量，也深刻认识到了作为一名员工的重要性。
综上所述，作为一名中国人寿的员工，我深深感受到这家公司的优秀管理制度、高效服务理念、优质产品质量、丰富员工文化以及浓厚的大家庭氛围，这些都是中国人寿强大优秀的根本所在。我会一如既往地在这里奋斗努力，为客户提供更加优质的保险服务，为中国人寿的未来发展添实力、添动力！
中国人寿调研报告篇十二
中国人寿作为国内较早成立的保险公司之一，已经服务百姓近百年了。作为公司的客户，我有了很多关于中国人寿的心得体会。在这篇文章中，我将分享我的体验和认识，探讨中国人寿在我的眼中的独特魅力。
第一段：信任是基础。
我认为，选择保险公司，最重要的一点就是信任。因此，我一直认为，中国人寿是一个值得信赖的品牌。首先，中国人寿在行业内拥有较高的知名度和美誉度。其次，中国人寿一直倡导“保险无小事”的理念，注重为客户提供全方位的服务，这也是我非常欣赏的一点。在我遇到疑问或问题时，中国人寿的工作人员总是会耐心解答，并尽可能地解决，这让我感到很放心。
第二段：以客户为中心。
中国人寿的客户服务一直让我印象深刻。不仅能够满足大多数客户的需求，而且能够将服务进一步提升到更高的层次。比如说，在购买保险时的咨询，申请理赔时的帮助，以及生活保险精算服务等都能让我感受到极佳的服务质量。与其他公司相比，中国人寿对于客户的服务始终都是一流的，这也是我选择中国人寿的原因之一。
第三段：专业等级。
我很欣赏中国人寿公司内优秀的管理团队和专业人员。中国人寿的员工不仅拥有很高的工作素质和道德标准，而且注重长期专业发展。公司通过诸如培训班和专业考试等方式，激励员工创新和提高动力，并不断推进公司的发展。在这方面，我觉得中国人寿的优势在于拥有高素质的人才，并且为员工提供很好的发展机会。
第四段：社会责任。
在我看来，中国人寿作为一个国有企业，承担了社会责任的角色。中国人寿积极参与社会公益活动，如“中国人寿爱心基金会”，并鼓励员工积极投身公益事业。这不仅使员工的心灵感到舒畅，而且增强了广大人民对中国人寿的信任。
第五段：展望未来。
通过对中国人寿的了解以及我的亲身体验，我对中国人寿未来的前景充满信心。我认为，在未来，中国人寿将继续致力于吸引更多的优秀员工，并通过不断提高服务质量和创新的企业策略赢得更多的客户和声誉。我相信，中国人寿未来的发展会更加美好，为中国的保险事业作出更大贡献。
总之，作为一名客户，我对中国人寿的心得体会可以概括为：信任、以客户为中心、专业等级、社会责任和未来展望。我对中国人寿充满希望，在未来的日子里，我期待着与中国人寿坚定合作，携手前行。
中国人寿调研报告篇十三
1、漫漫人生路，浓浓人寿情。
2、时间流逝，爱却永存。
5、人寿拥有爱，幸福天天在。
6、地球的生命就是我们的生命。
7、关注弱势群体，构建和谐社会。
8、青山绿水，生命之源。
9、关爱生命，共享安康。
10、人寿中国，你我志愿。
11、人寿国寿，健康长寿。
12、携手人寿，珍惜生活。
13、爱待人人，伴君长寿。
14、让我们的心，充满温情。
15、让爱心飞翔，向未来出发。
16、帮你走过幸福一生。
17、心灵交汇，真爱永存。
18、唇齿相依，爱心永存。
19、相知人寿，关爱人生。
20、人寿永相伴，爱心永相随。
21、奉献的心，永恒的`爱。
22、人之所依，福之以寿。
25、你我携手人寿，共享人生甘露。
26、我爱故我在，呵护牵你手。
27、我在这里，等你惊鸿一瞥。
28、和谐来自安宁，飞翔凭借智慧。
29、爱心恒久远，人寿永流传。
30、人寿年丰，国泰民安。
31、仁者多寿，爱心永驻。
32、爱无止境，人寿为舟。
34、服务你我，健康人寿。
35、看得到的服务，看不到的保护。
36、人寿志愿，温清永远。
37、投保到人寿，福寿迎到家。
38、人心热忱，福禄安康。
39、风雨人生，阳光人寿。
41、仁者多寿，爱心永驻。
42、投保到人寿，五福把人佑。
45、永久关爱，真诚永远。
46、携手人寿，珍爱生活。
47、人人长寿，人寿追求。
48、知心你我，健康人寿。
49、人仁之心，寿与天齐。
51、人寿关心你我，奉献源于大家。
52、关心弱势群体，体验奉献快乐。
53、奉献慈善，终身受益。
54、润心的春雨，共同的幸福。
55、人人关注慈善，和偕才能长寿。
56、保四海风险，担九洲平安。
57、让我们的爱，无处不在。
58、加入人寿保险，共享幸福安康。
59、传承中华美德，弘扬尊老爱幼。
60、呵护自己，为您的未来投保。
61、关爱生命，就到中国人寿。
62、伸出你的双手，共建和谐家园。
63、尽微薄之力，解燃眉之急。
64、伸出关爱之手，人人安康长寿。
65、爱心助困，和谐家园。
66、多一份保险，增一岁寿命。
67、人人保险，户户受益。
68、晴天有太阳，风雨有人寿。
70、全民关爱，人寿安康。
72、人类共携手，关爱在人寿。
73、贡献您的一天，温暖他人百年。
74、关爱生命，人寿民安。
75、世界因有你而绚丽多彩。
77、爱是我们共同的语言。
78、生命有限，爱心永存。
79、奉献人寿，惠及中华。
80、您的平安，我们的笑容。
81、我们的人寿，国人的安康。
82、关注民生，人寿与你携手同行。
83、人寿关爱健康，人生共享美丽。
84、呵护自己，为您的未来投保。
88、“人”定胜天，“寿”益匪浅。
89、投出一份关爱，收获一世清福。
90、爱心汇人寿，温暖千万家。
91、伸出手，帮助的不只是别人。
92、携手前进，人寿伴您到永远。
93、共建和谐社会，人寿为您导航。
94、人寿传真情，夕阳无限美。
95、以人为本，人寿品质。
中国人寿调研报告篇十四
寿考如富贵。
作者：陆游朝代：南宋寿考如富贵，初亦不自知；邂逅偶不死，亦或至期颐。
予少多疾恙，五十已遽衰，齿摇颔须白，萧然蒲柳姿。
a仰忽二纪，卧病实半之。
富贵不可求，寿亦岂汝私？万事付自然，孰为乐与悲？惟当老益学，易箦以为期。
中国人寿调研报告篇十五
进入中国人寿已经有4个年头了，真快啊!四年的时间可以发生很多很多的事情，但我依然坚守在客服这个岗位上。4年前，我还有个刚从大学毕业的职场菜鸟，现如今已经是一位孩子的妈妈了，周围的人和事都在发生着变化，只有我这颗爱国寿的心始终未曾动摇。所以当我还在休产假时，领导告知柜面人手已经严重不足时，我义不容辞地放弃自己年幼的孩子，交给妈妈代为抚养，自己就立马回到工作岗位上。今年年中全市的岗位竞选使得公司人员岗位大变动，我也有幸被提升为了xx县支公司客户服务中心的主办。这是领导对我工作的肯定，我也会再接再厉。当然，这就要求我对工作也要更加的有责任心，正所谓'在其位，谋其职，尽其责'，一个员工最起码的职业道德就是对工作有责任心，我也一直以此为律己。当然，完无完人，回顾这4年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。现将今年的工作情况总结如下：
来公司工作已经4年多，一直在客户服务中心任职，日常的工作也都是按部就班，工作模式没有多大的变化。但是公司的制度年年变，月月变，这就使得柜面的服务要做到更加到位，加上今年xx评选省级文明城市，于是县里也有在进行县级文明柜面的活动。在信息科技发达，人们视觉感官强烈的21世纪，人们最在意的就是服务，很多商家都是用服务打开市场。同样作为销售为主的人寿公司，身为人寿公司的柜面服务人员更是深知其重要性。今年9月份的时候，省公司要求全省完成集团老业务的月转年的工作，我们xx公司有325单。一接到这个同事，我们就在陈燕经理的带领下开始工作，但是325单中有将近200多单是没有留存电话号码和身份镇号码的，这就使我们的工作陷入了瓶颈。最后，在市公司领导的建议下，走访了坐在客户的居委会。然后，我们就在晚上下班后一个一个打电话确认，由于老业务的被保险人都是年过半百的人，几乎全部都人不清楚月转年到底是个什么保全作业，于是乎，每打一个电话之前，我们都要把每个保单的领取金额，领取时间，打入的是哪张卡，还有几期未领取等等，几通电话下来，我们的喉咙也都是口干舌燥，第二天客户来办理时候，还要解释一番。这种种的辛苦真的只有身处其中才能体会的到，但是，我们依旧没有放弃，用我们真诚的态度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上，已经超额完成了省公司布置的任务。
我工作中的优点是：有较强的适应环境的能力，和同事关系融洽，工作认真负责，效率高，不耻下问，不迟到，不早退。在办理业务时，有耐心，态度和善，微笑服务。当然，在工作中我也存在着不足，有时做事为求速率，导致质量不高，还有点马虎，但是，我会在今后的工作中发扬自己的长处，改正自己的不足。保险公司个人工作总结我很喜欢，我很珍惜我现在的工作机会，在接下去的工作中，我会继续保持我工作的热情，做到尽善尽美，不让领导失望，我会用我的真诚和服务赢得感动!
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基矗客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿'1+n'服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的`业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
1、积极配合分公司做好vip客户工作为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值，服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把'上门送赔款'工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。
繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合20xx工作如何进行改进做如下安排：
(一)抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。
(二)配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。
1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。
2、保证'两鸿'满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为20xx年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增强客户对公司的满意度。
3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。
总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。
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