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汽车使用人承诺书篇一
本公司（维修厂）自觉遵守国家法律、法规，合法经营。严格按有关技术标准及汽车维修工艺规范实施服务，确保维修质量。在定点维修期间保证车辆处于良好技术状态和安全运行为前提，并郑重向滁州市第二人民医院作出如下承诺。
设立应急电话，实行24小时专人值班制度。合约期内车辆在滁州市内区域内外出车途中发生故障需急修的，免费施救，并及时派员抢修。
及时、优先完成医院车辆维修服务，保障车辆单位用车需要。车辆保养随到随修；救护车随到随修；若车辆单位有多台车辆同时维修时，及时并尽最大限度满足用户需求。维修后的车辆年度检测必须合格。
按规定为每台车辆建立技术档案和维修档案。提供日常免费保养和技术咨询服务。设立专线。
车辆维修完工质量保证不低于投标书承诺的标准，及时主动向车辆单位有关人员报请验收认可。如因维修质量问题，造成损失的损失，我方全部承担。
保证用车单位车辆在维修期间的安全，做到不丢失、不损坏，否则我方承担全部损失。
建立投诉制度，接受用车单位对管理、维修质量进行监督检查，对用车单位投诉的问题进行调查处理。
汽车使用人承诺书篇二
尊敬的用户：
真诚的感谢您使用我公司生产的“**牌”各型专用汽车，为了更好的提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺：
一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包”期内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取成本费。
二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时，经售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。
三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年(国产液压系统缸泵阀保修6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年)。
四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按使用说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。
五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。
六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开通24小时服务热线，从接到用户信息开始，4小时内给予答复，省内24小时到达现场，省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后，对轻微故障保证4小时内解决，一般故障保证在10小时内解决，对重大故障，在24小时内提供明确的解决方案，及时彻底解决。七、根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作人员，提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行1-2次质量跟踪回访。
八、售后服务联系方式：
服务热线：86-xxx。
24小时热线：138xxx。
传真：86-xxx。
汽车使用人承诺书篇三
我方作为单位车辆维修定点单位，在定点维修服务有效期内郑重承诺：
1、所采用的零部件、零配件等材料符合国家标准，不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。
2、本公司品牌的新车，整车质量保证期为2年或者6万公里。
3、更换的零配件(不含易损件)，质量保证期为1年或者2万公里。
4、更换的易损零配件，质量保证期为6个月或者10000公里。易损件指滤清器、外观件、灯泡、控制开关按钮或旋钮、门拉手、制动片、离合器、橡胶件(雨刮片质量保证期为1个月或者1000公里)、轮胎、玻璃。
5、执行交通部20xx年第7号令《机动车维修管理规定》第三十七条，机动车维修实行峻工出厂质量保证期制度。汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20xx0公里或者100日;二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日;一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20xx公里或者10日。
6、机动车维修竣工质量检验合格的，维修质量检验人员应当签发《机动车维修竣工出厂合格证》。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。机动车维修质量保证期，从维修竣工出厂之日计算。
1、应及时提供20xx年—20xx年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标报价表，供送修单位查询。
2、自觉遵守价格优惠和质量保修期承诺，维修工时优惠，中标品牌车不高于20xx年—20xx年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价80%;非中标品牌车不高于本公司报价标准的80%。
3、维修时，重在修理，以节省支出，确需更换零配件时，使用合格产品或正品。维修零配件的材料费中标品牌车不高于20xx年—20xx年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价90%;非中标品牌车不高于本公司报价标准的90%。
1、实行公开、透明、合理的价格制度，绝不虚报项目配件，使用正厂配件。
2、提供快速专业保养服务，对预约车辆实行绿色通道，优先安排上工位维修，为完工出厂车辆提供免费清洁、吸尘服务。
3、主动保养提醒、免费代办年检、保险代理等一条龙服务。
4、提供24小时外出援助服务，漳州市区(龙文区、芗城区)范围内免收施救费及拖车费，应客户要求提供免费上门接送车服务。
5、每季度提供一次免费的检测服务和相关养护。
6、建立车辆详细的维修档案，提供日常免费保养和技术咨询服务，确保车辆具有良好的状况。
本承诺书自我方签定之日起至20xx年12月31日止有效。
承诺单位盖章：____________________。
______年______月_____日。
汽车使用人承诺书篇四
本厂热情为用户服务，承诺做到以下各点，请广大顾客监督执行。
1.二级维护车辆24小时以内竣工出厂，整车与总成修理工期经与顾客商议为天。
2.维修车辆使用配件不以假充真，以旧充新，以副品充正品。
3.合理收费。
4.车辆竣工出厂后质量保证期为:。
小修:。
一级维护:。
二级维护:。
整车或总成修理:。
企业名称：
日期时间：
汽车使用人承诺书篇五
本人 借 一辆。用于 期间使用。 车主姓名： 车牌号： 。 发动机号： 车架号： 。 借用车辆完好，无任何损坏，行驶里程数： 。
本人因私借用车辆承诺如下：
1. 不用于营利性活动,不将车辆转借其他人员（尤其是非驾驶员），借车期间所
发生的违章行为及事故均由本人承担。
2. 借用期间出现的任何事故均由本人自行承担，公司及汽车所有人不承担任何
责任，事故内容包含：刮蹭、划痕、车祸、被偷盗等；借用人必须负担除保险公司应该支付的赔偿金以外的任何所有费用。
3. 借用人还车日期： 。
借用人联系电话： 。 借用人身份证号： 。
借用人紧急联系人姓名及电话： 。 后附身份证及驾驶证复印件。
借用人承诺签名：
日期：
甲方：
乙方： 身份证号： 联系电话：
为加强公司车辆管理，提高公司车辆使用效率和车辆使用的合理性，根据公司的要求及公司车辆使用管理规定，特对公司因业务需要配置给员工的使用车辆达成以下协议。
一、车辆基本情况：车辆型号 （车型），车牌号： ，发动机号为 。
二、配置给乙方车辆使用期限： 年 月 日至 年 月 日止。（使用期间公司可视情况随时收回车辆的使用权）。
三、双方的权利与责任：
1、甲方（公司）对配置给乙方使用的车辆拥有所有权及对车辆财产处置权、使用管理调配权。
2、甲方（公司）根据公司业务情况，随时有权对车辆使用进行合理的调配权利，乙方必须服从公司的安排。
3、甲方（公司）配置给乙方的车辆，仅作为业务性质使用，乙方无权对公司车辆进行处置（抵押）或者变卖。
4、乙方在使用期间，必须以公司利益为重，爱惜和妥善保管好公司配置给的车辆，因为个人的行为造成公司车辆（财产）损失的，必须由乙方自行承担全部经济和法律责任。
5、乙方在使用期间出现的非安全驾驶和违章，（违章交通事故，如酒驾、醉驾、超速、闯红灯等）造成的后果及罚款由使用者本人承担，如甲方垫付的，甲方有权向乙方追偿。
6、乙方在使用车辆期间，根据车辆使用状况，随时对车辆状况进行检查和向公司车辆主管部门汇报，定期进行保养和维护。
7、甲方（公司）配置乙方使用的`车辆的维修保养工作，由公司统筹管理，指定定点单位进行维修保养，其维修费用由 承担。
8、甲方（公司）配置乙方使用的车辆，其工作期间的油费、路桥通行费用、停车费用由 承担。
9、甲方（公司）配置乙方使用的车辆，其车辆的保险费用，年检费用由甲方承担，公司行政管理部门承办。
10、乙方在使用期间，不得将公司的车辆另行出借给他人使用，否则甲方有权收回车辆。
11、乙方在使用期间，因使用或管理不善，造成车辆损坏、遗失的，在车辆保险范围内处理，超过车辆保险范围的部分，由乙方承担赔偿。
12、如果在公务以外用车的，发生的一切经济损失和法律责任均由车辆使用人承担，与甲方无涉，如甲方先行垫付的，甲方有权向乙方追偿。
四、违约责任：
在双方合约期间，出现的争议或者纠纷，由双方协商解决，协商不成，可向甲方（公司）所在地法院提起诉讼。
五、其他：
1、本协议自双方签字之日起生效，有其他未尽事宜，由双方另行协商解决。
3、本协议壹式贰份，双方各执一份。
甲方代表签字： （公章） 乙方签字：
日期： 日期：
附件：1、甲方配置车辆行驶证复印件。
2、乙方身份证复印件。
3、乙方驾驶证复印件。
本人在2015春节期间借用公司车辆（车号 ）使用，本人承诺如下：
1. 遵守交通法规，保证不饮酒开车；
2. 保证车辆只限本人驾驶，不外借给他人驾驶；
3. 油费自负；
4. 以上如有违反，愿接受公司规定处罚。
5. 如发生交通事故，本人承担所有经济和法律责任；公司如果负连带责任，本人偿付所有费用。
承诺人：
日期:
汽车使用人承诺书篇六
尊敬的用户：
真诚的感谢您使用我公司生产的“**牌”各型专用汽车，为了更好的.提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺：
一、 凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包”期内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取成本费。
二、 用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时，经售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。
三、 “三包”期限：从公司发车之日起算一年(国产液压系统缸泵阀保修6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年)。
四、 专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按使用说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。
五、 用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。
六、 我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开通24小时服务热线，从接到用户信息开始，4小时内给予答复，省内24小时到达现场，省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后，对轻微故障保证4小时内解决，一般故障保证在10小时内解决，对重大故障，在24小时内提供明确的解决方案，及时彻底解决。七、 根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作人员，提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行1-2次质量跟踪回访。
八、 售后服务联系方式：
服务热线：86-xxx
24小时热线：138xxx
传 真：86-xxx
汽车使用人承诺书篇七
因开展班级活动的需要，出租方_________（以下简称甲方）与承租方（以下简称乙方）根据中华人民共和国合同法及其他有关法律法规的规定，按照平等、自愿、有偿的原则，经友好协商就以下各条款达成一下车辆租赁协议并共同遵守。
一、租赁目标。
甲方同意专门为乙方提供________辆________车租给乙方使用，并提供司机为乙方工作。
二、租赁时间要求。
甲方须在20xx年4月26日到达中国地质大学江城学院（武汉市江夏区纸坊熊廷弼街特8号），接送乙方同学至武汉市中山舰博物馆（武汉市江夏区金口街中山舰路特一号）。
甲方须在20xx年4月26日到达武汉市中山舰博物馆（武汉市江夏区金口街中山舰路特一号），接送乙方同学至中国地质大学江城学院（武汉市江夏区纸坊熊廷弼街特8号）。
三、租金及付款。
1．租金为人民币_________元整（元/辆）；租金包含本合同规定服务内容而产生的司机工资、车辆保险费、汽油费、养路费，以及停车费和过桥费等其他各种税费和一切开支。
2．乙方在服务结束后立即支付租金。甲方在收到租金后，须立即提供正式的发票。
四、甲方职责。
1．甲方需保持车辆清洁，车内无异味，车辆各项性能完善，车辆及驾驶员手续齐备合法，并确保车辆行驶安全。
2．甲方负责支付由本租赁合同所产生的各项政府税收。
3.在服务期间，甲方不得携带和同意非乙方人员乘坐本次车辆。
4.为保证活动的正常开展，甲方必须按合同约定的时间按时到达约定的.地点。
5．甲方在工作期间，因自身违反交通法规，发生交通事故等而被公安交通管理部门扣留证件，不影响双方签定的汽车租赁合同的执行，因此造成的车辆及乙方外人员损伤和公安交通部门对甲方的罚款均与乙方无关，应由甲方承担。
6．发生甲方责任交通事故导致乙方乘坐人员受到伤害需要赔偿时，甲方依据中华人民共和国相关法律予以赔偿。
7.如乙方有需要，甲方应积极提供服务车辆和驾驶员的必要的相关信息。
五、乙方职责。
1．乙方应爱护车辆及其设备，如因使用不当导致损坏应照价赔偿。
2．乙方及时付清所有租金。
3．乙方有权要求甲方更换不称职的司机，甲方应积极与乙方协商解决。
4．乙方应教育乘坐人员遵守交通和安全规则。
六、其他。
1．合同自签字之日起生效。
2．本合同文本一式贰份，甲、乙双方各执一份，以中文为准。
3．本合同如有未尽事宜，由甲、乙双方首先友好洽谈解决。
4.如出现纠纷，采用法律途径解决。
甲方（盖章）：_________。
代表（签字）：_________。
_________年____月____日。
汽车使用人承诺书篇八
甲方：（租出方）。
住所：
乙方：（租入方）。
地址：
甲、乙双方本着高度信任、互惠互利的原则，在国家法律、法规规定的范围内和诚实守信、友好协商的基础上，达成以下协议，同意共同遵守：
一、甲方为乙方提供设备齐全、技术状况良好、运行安全可靠、证件齐全的车辆。
二、甲方从年月日起将车型。
为，车号为号的车辆承租给乙方使用至该车辆报废之日止。乙方可以根据单位的实际需要情况提前1个月通知甲方终止该租赁协议。
三、甲方承诺不向乙方收取车辆租赁费。乙方担负燃油费和其他一切车辆发生的费用。
四、双方权利和义务：
1、在车辆租赁期内，乙方负责车辆的维护和保养。
2、在租赁期间乙方不得将车辆交给无驾驶证者使。
3、协议期内汽车所有权属于甲方，乙方只有使用权。
4、租赁期内甲方车辆应听从乙方调动，在甲方人员不能担任司机出车的情况时，如果乙方安排其他人员使用甲方车辆，甲方不得拒绝。
五、争议的解决：
因本协议发生的争议，当事人应及时协商解决，协商不成的，可通过乐亭县工商行政管理局仲裁解决。
六、本协议一式两份，由甲方、乙方各持一份，双方签字、盖章后生效。
甲方：乙方：
汽车使用人承诺书篇九
承诺人：
承诺人身份证号：
车牌号：
联系电话：
1、司机驾龄要求在2年以上（以驾驶证初次发证日期为准），驾驶技术熟练；
2、车主或司机与公司不得存在以下关系：
（1）车主或司机有自己经营的奶站且为公司交送牛奶的；
（2）车主或司机有自己的拉奶车且为公司服务的；
（3）现租用车辆除与我公司有租用关系外，还与其它公司或个人有租用关系的；
（4）车主或司机与公司员工是亲属关系的；
（5）车主或司机与公司或公司员工可能发生利益冲突或利益关系的其它情形、
确定中标的车辆需办理以下保险：
2、第三者责任险（不低于10万元的保额）及附加险不计免赔条款；
3、车辆强制保险完整、
1、自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的.规。
6、发现乘车人遗留在车上的物品、文件等，应当设法归还或及时上交人事行政部、
8、不利用租用车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动，
9、服从公司和管理部门的应急调度管理、
xx公司。
20xx年xx月xx日。
汽车使用人承诺书篇十
2．车辆整洁干净车辆舒适、干净、整洁，车辆功能正常。
3．司机路线熟悉驾驶技术熟练，熟悉服务路线与路况。
5．定点提前等待驾驶人员仪表端正、着装标准、提前到达指定上车地。
7．全程贴心服务主动提拿行李、开关车门，以发现和满足客户需求为中心。
8．投诉快速回应24小时内回应投诉。
凯旋汽车出租公司经营服务承诺书为进一步改善出租汽车经营的服务态度，提高服务质量，做到文明、诚信、安全、规范，更好地服务群众，方便群众，我公司特向行业主管部门和社会作出服务承诺。
一、设备完好、标志齐全、车辆整洁。
二、举止文明、礼貌待客、语言文明、热情周到、拾金不昧。
三、礼貌行车、文明驾驶，保证乘客安全、舒适。
四、按规定运价标准收费，依价付给票证，不收小费。
五、准确使用计价器，帮助乘客选择合理路线，充分尊重乘客意见。
六、诚信服务，不欺客宰客。
投诉处理制度：
一、凡公司发生违法违规或其它损害群众利益行为的人员，受到投诉，都必须接受调查处理。
二、公司接到群众投诉电话或者当事人上门投诉，要热情接待，接待人员要认真负责的做好投诉记录，并及时向经理报告。
四、对一般性问题的投诉性，三日内负责调查处理结案，对重大问题的投诉件，七日内负责调查处理结案，最迟不超过十日。
制度保障。
1、设立投诉电话。
2、首问责任制首问责任制是指首问责任人必须尽。
承诺人：xxx。
汽车使用人承诺书篇十一
甲方：
乙方（使用人）：
为了加强南宁地铁1号线监理项目部对项目部电动车的管理，预防和减少安全事故的发生，按项目部要求申请领用电动车驾驶前需签定安全协议书，协议书具体内容如下：
为进一步加强项目部电动车车辆的管理，确保驾乘人员的人身安全，杜绝不安全事故的发生，特与使用人签订本协议书。
（一）配电动车辆的人员，应自觉接受有关部门和单位的管理，电动车仅限工作期间及上下班时间内使用，严禁将电动车借给他人或在与工作无关的场合下使用，如违反规定造成的一切后果，由当事人自负。
（二）监理人员驾乘的电动车，只限在工作期间上下班时间内驾乘，对酒后驾车、非工作期间或工作期间因私自驾车外出而造成的一切事故，均由乙方负责，项目部不承担任何责任。
（三）驾乘电动车的人员必须佩戴头盔和其他防护用品，防护用品自备。维护费自理。车辆应做到勤检查、勤检修，保持车况良好，严禁病车上路，杜绝不安全事故的发生。
（四）严格遵守交通规则，严禁酒后驾车，严禁高速行车，做到安全谨慎驾驶。
（五）使用人必须爱惜车辆，勤保养，按时充电，保持车辆清洁。
为了进一步加强项目部电动车管理，保证电动车安全运行，严格执行电动车管理规定，确保电动车驾驶员的人身安全，根据项目部要求，特与项目部电动车的使用人员签订本协议。
（一）甲方有权对乙方和乙方所驾驶车辆进行监督、检查，并对发现的违规问题进行处理。
（二）乙方对所驾驶的电动车做到勤检查、勤保养、勤擦洗，杜绝病车上路行驶，因此造成的后果责任由乙方自负。
（三）乙方在驾驶车辆过程中，要严格执行各项操作规程，遵守交通规则，维护交通秩序，对违反交通法规的罚款由乙方自负。
（四）乙方要杜绝酒后驾车，发现酒后驾车一次甲方对乙方罚款500元，因酒后驾车发生的责任事故由乙方自负。
（五）乙方必须定车定人，不得将车辆转借他人，因私自借于他人而造成的责任事故由乙方承担。
（六）乙方必须遵守项目部车辆管理规定，电动车停放在指定位置，不得擅自停放在其他位置，造成损坏或丢失，由使用人赔偿。
三、本协议一式二份，项目部和车主(驾驶员)各持一份。
四、本协议自签订之日起生效。
甲方（负责人签）：
乙方（车辆驾乘人）（签字）：
尊敬的家长和各位骑自行车、电动车同学，目前自行车、电动车已成为同学们的重要交通工具。很多学生骑自行车、电动车往返学校。骑车安全也成为学校、家长和社会关注的焦点。但一些骑车学生安全意识不强，时有违规现象发生，而且复杂的道路交通给骑车带来许多隐患。为确保学生上、放学安全，避免交通事故的发生，特与你们签订本《安全责任书》，请予支持和配合。
一、骑自行车的学生必须年满12周岁，骑电动车的学生必须年满16周岁。交通法规明文规定：未满12周岁的儿童，不准在道路上骑自行车，未满16周岁的不允许骑电动车。要严格遵守国家法律规定，对未到指定年龄的孩子骑车上学，家长要坚决制止。
二、骑车的学生必须熟练掌握骑自行车、电动车的技能，出行前要先检查一下车辆的闸、锁，是否齐全有效，保证没有问题后方可上路。不得将车辆借给非骑车同学。。
三、骑车时自觉遵守交通规则，无论骑自行车、电动车都要在非机动车道内行驶，没有划分车道要靠右边行驶。骑车转弯时要伸手示意，不要强行猛拐。行车时不得两人以上并行，不追逐打闹。不骑快车，不带人；注意避让行人车辆。雨雪天气路面湿滑，更要小心慢行。
四、骑车进入校园，必须将自行车、电动车依次停放在校园内指定区域，并注意摆放整齐，上好锁。如有遗失，自己负责。严禁在校园内破坏他人车辆，当不慎碰倒别人的车时，应及时扶起放好。
五、骑车的学生及家长必须和学校、班主任签订安全责任书。凡学生骑车上、放学，学校都视为家长准许。如违反上述条款造成学生意外伤害，由学生本人和家长承担全部责任，学校和班主任不承担任何责任。此责任书请学生和家长认真阅读并要严格遵守，学生和家长、班主任签名后交学校存档。本责任书自签订之日生效。
学生签名：班主任签名：
家长签名：
学校：盖章）。
签订日期：
汽车使用人承诺书篇十二
2．车辆整洁干净车辆舒适、干净、整洁，车辆功能正常。
3．司机路线熟悉驾驶技术熟练，熟悉服务路线与路况。
4．无车免费升级预订的车组因故不能提供，免差价升级车型供您使用。
5．定点提前等待驾驶人员仪表端正、着装标准、提前到达指定上车地。
6．故障免费更换车辆出现故障不能继续安全行驶，立即安排其它车辆。
7．全程贴心服务主动提拿行李、开关车门，以发现和满足客户需求为中心。
8．投诉快速回应24小时内回应投诉。
凯旋汽车出租公司经营服务承诺书为进一步改善出租汽车经营的服务态度，提高服务质量，做到文明、诚信、安全、规范，更好地服务群众，方便群众，我公司特向行业主管部门和社会作出服务承诺。
一、设备完好、标志齐全、车辆整洁。
二、举止文明、礼貌待客、语言文明、热情周到、拾金不昧。
三、礼貌行车、文明驾驶，保证乘客安全、舒适。
四、按规定运价标准收费，依价付给票证，不收小费。
五、准确使用计价器，帮助乘客选择合理路线，充分尊重乘客意见。
六、诚信服务，不欺客宰客。
投诉处理制度：
一、凡公司发生违法违规或其它损害群众利益行为的人员，受到投诉，都必须接受调查处理。
二、公司接到群众投诉电话或者当事人上门投诉，要热情接待，接待人员要认真负责的做好投诉记录，并及时向经理报告。
三、接到投诉后，公司立即组织人员按程序进行调查，做好调查笔录，收集好有关证据，本着实事求实的精神弄清事实客观分析问题，准确认定责任，及时提出处理意见。
四、对一般性问题的投诉性，三日内负责调查处理结案，对重大问题的投诉件，七日内负责调查处理结案，最迟不超过十日。
五、认真做好每一投诉件的资料整理保管和台帐记录工作。
制度保障。
1、设立投诉电话。
2、首问责任制首问责任制是指首问责任人必须尽。
自己所能给客户提供最佳和最满意的'服务，直指问题的最后解决或给予明确答复的责任制度。
承诺人：xxx。
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