爱情是一种人类感情的表现，是一种能使人产生强烈情感和依恋的感情。提升个人能力和素质，是每个人都应该不断努力的方向。请大家仔细阅读下面的总结范文，相信能对你的写作提供很好的参考。
文明收费员事迹材料篇一
大大组人，1992年与丈夫结婚以来，耐心照顾公婆和儿子，为人贤淑善良、勤勤恳恳、平易近人，团结同志，孝敬父母，在生活中有很多小点子，是个善良快乐、富有爱心贤内主。
的公婆是离任村干部，对党组织、对国家有着深厚的无产阶级感情，这种感情积极地影响着全家人，全家人拥护党和国家的路线、方针、政策，支持改革开放，是一个政治上信得过的家庭，慎诺守信是该家庭的传统美德，也是邻里和社会公认的优良品质。
在生活中，深刻地认识到，父母对子女负有抚养和教育的责任，无论是老一辈还是父母亲，都要把对下一代的爱建立在科学和理性的基础上，把对子女的爱的感情同培养他们的人生观、价值观及其科学文化知识教育结合起来，讲究方法、注重技巧。因此，与爱人始终把对孩子的教育放在第一位，经常与孩子沟通交流，加强亲情培育，不断磨炼，言传身教，教育孩子学会做人，学会做事并健康快乐长大成人。目前，她的儿子电信公司上班，工作稳定。
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，这不仅是中华民族的传统美德，也是一直遵循的守则。和爱人和眭相处，互相尊重，结婚以来一直与男方父母同住，从未分开。二十多年来，在精神生活上给老人家体贴和安慰，积极创造条件让他们享受晚年之福的乐趣，在家庭关系中他们各自都能设身处地为对方着想，处理得非常融洽。在这个家庭里，他们作为子女尊重长辈，长辈关心爱护子女，共同建造了一个温馨、和谐、向上的文明家庭。
夫妇俩生活俭朴，洁身自爱，淡泊名利，不慕新潮，从不浪费，严于律己，夫妻俩在家讨论或处理家务事时，总是以公序良俗和法律法规为标准，努力做到"勿以恶小而为之，勿以善小而不为"，从不搞封建迷信，不做违法乱纪的事情。由于家住的位置较为集中邻居多，左邻右舍大家见面都是热情招呼，互相问候，当邻居碰到困难时，总是热心上前，给予帮助，邻里关系和谐，从未发生口角的事，同时也为邻里创造了一个和睦的生活环境。
“家和万事兴”，一个和睦的家庭，之所以和睦，他们一家总结出一条经验就是“真诚待人、真情相助”。正式许许多多像家庭一样的“五好家庭”的传播员、示范者，用一个甜蜜的微笑，一种执著的追求，一次慰藉人心的宽容，融汇成文明美德赞颂曲上一个个拨动心弦的音符，集聚起文明社会的正能量。
文明收费员事迹材料篇二
我叫xxx，是泽普五中八年级一班的学生。简单的生活环境铸就了我顽强的毅力和不屈的精神，艰苦的家庭生活使我从小就懂得体谅父母的艰辛。我学习勤奋刻苦，成绩优秀；尊敬师长，团结同学；爱好广泛；做事执着，有毅力。是老师眼中的好学生，是家长眼中的好孩子，是同学的好朋友。是德、智、体、美、劳全面发展的优秀学生。
在家庭生活中，我懂得尊敬父母，富怀感恩之心。在生活中我关心体贴父母，总能替父母做一些收拾碗筷、清洁整理，甚至买菜等力所能及的家务劳动，体验劳动的艰辛和收获的喜悦。每当父母稍有不舒服时她能主动嘘寒问暖，端茶送水，让父母感受到她成长起来的快乐。在父母亲的生日时，我会及时送去自己的祝福，令父母深受感动。我从小懂得珍惜劳动成果，勤俭节约，从不挑吃挑穿。不贪慕虚荣，从不向父母提过分要求，是父母眼中的好孩子。
在校园生活中，她尊敬老师，团结同学，关心他人。我善于团结同学，对同学以诚相待，凡同学在学习和生活中遇到困难时，我都会伸出自己的援助之手，热心相助。每当同学有不懂的问题，我总能不厌其烦的反复讲解。是同学们的好朋友。
在平时的学习中，我勤奋刻苦，用心进取，从不在难题面前妥协，学习成绩一向名列前茅。我具有良好的学习习惯，较好地掌握各学科的基本知识和基本技能。我还能严格要求自己，思维活跃，善于思考。能将所学知识应用到生活和实践中，有较强的实践潜力，颇受同学们的好评。
我不但学习成绩优异，而且爱好广泛。我比较擅长使用电脑，经常帮同学们解决电脑上的问题，我在同学面前从不以此骄傲自大。
我在各科老师的精心培养下，用心参与班级及校园的各种活动，既丰富了校园文化，也丰富了自己的多彩的生活。
千里之行，始于足下，”滔天巨浪，源自涓涓细流。我就是这小溪里的一颗小水滴。文明之路任重道远，文明，从自身做起！从此刻做起!从我做起！
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文明收费员事迹材料篇三
xx高速公路，一条连接xx与xx的交通运输主干线，一条历经十年锻造的政治路、旅游路、经济路，在十年的运营管理里取得了骄人的业绩，xx人与xx路一路同行，在摸索中走向成熟，在学习中成长进步。xx人在平凡的岗位上，创造着不平凡的业绩;在有限的路程里，创造着无限的价值。香河主线站的收费员姚颖同志就是其中的一个代表。她做为一名xx高速公路的收费员，守护着xx、服务着xx路上的广大司乘人员，为推动xx事业的发展十年如一日的坚守在自己的收费岗位上。用无限的工作热情、严谨的工作态度，过硬的业务技能与xx路共同成长进步，并取得了骄人的业绩。20xx年被评为省级“技术能手”，多次被评为“先进工作者”。20xx年在全省收费岗位青工比武中取得了个人六项综合第九名，20xx年在高管局收费岗位练兵比武中取得了业务理论知识个人第一名，六项综合第四名。20xx年在xx处收费岗位技能比武判断车型、承载能力和行为挑错比赛中取得个人三等奖。
十年前刚刚走出大学校门的她，怀着对未来的憧憬，带着对工作的向往，来到了xx高速公路，成为了一名光荣的收费员。她踏入岗位的第一天就暗下决心“一定要努力工作，要以年轻人特有的朝气和热情，将青春和爱心融入到通往四面八方的滚滚车流，洒遍xx高速沿线的山山水水”。从道路通车运营，到运营管理不断深化完善，再到xx文化建设深植，十年来，她爱岗敬业、塑造文明服务新形象;热情服务、情暖过往司乘心;业务熟练、收费保畅促和谐。认真的态度、严谨的作风、热情的服务，赢得了同事们及无数过往司乘人员的好评。
奉献做起。
爱岗是她的责任，敬业是她的本分，用行动诠释“宁可我苦我累，不让司机等候排队”是她的使命。在工作中她严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。遇到暑期、节假日、车流量突然激增时，更是随叫随到，经常主动请缨主道收费;经常顾不上刚下夜班的疲惫，还未来得及洗脸吃早饭，就又重新回到了收费岗位上。有一次不满2岁的女儿得了支气管炎，连日高烧不退在医院输液，孩子哭着喊着“妈妈留下来陪我”，她想到北京单双号限行夜里车多，再加上班组里有三人休婚假一个休产假，含泪亲亲可爱的孩子，把孩子扔给了父母，毅然坐上了班车。在孩子眼中她是一个只知道工作的妈妈。下半年由于别的路段已经开始实行计重收费，而xx高速还没有实行，所以晚上货车特别多。而此时姚颖同志的腰却越来越疼，医生说是腰间盘突出早期，建议卧床休息，她却想现在正是站上缺人的时候，我怎么能休息呢。贴上膏药，***完腰，忍着疼痛继续上岗，还笑着对班长说“我这点轻伤，哪能下火线呀”。在坚守中，她体会到了平凡的意义，体会到了简单的厚重。
微笑做起。
她微笑着对司机说“谢谢!师傅，请您稍等。”然后飞快的整理分类，一叠叠纸币和硬币按数额罗列成几个小堆，哗啦哗啦十指弹动间，连最后多出来的两毛钱都数得一清二楚。她一边把两毛钱递给司机一边对他微笑着说“拿好您多给的两毛钱。再见!祝你一路平安”，转眼间刚还在不停的发脾气催促的司机，反而有些不好意思了，讪讪的自嘲着说“看你们天天坐在这里收我们的钱，故意考验你。”像这样的插曲还有很多很多，她就是用微笑和耐心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥，将怨气变为赞赏，让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起，从每一次的`收费做起，立足本职、爱岗敬业。”这就是她的青春诺言!
细节做起。
收费过程中，收费技能固然重要，但是遇到问题时收费技巧，服务方式更为重要。我们既要促征收，又要保和谐、保稳定、保畅通。一天中午，一辆辽宁牌照的大客车驶入收费站，我发现这辆车比较长，凭经验判断为4型车，车辆停在收费窗口，司机满面笑脸的递给我通行卡和310元钱说：“老妹给哥哥收个三型，再发个三型卡，走六环能少缴不少钱。”我想要是直接收四型，司机肯定会和我吵闹的，于是我对司机说：“司机师傅，请您出示一下行使证，我登记一下车牌号，好给更改成三型收费、发卡。”司机高兴的递过行驶证，我打开一看果然不出我所料是假证，39座行驶证字迹模糊，年检日期有明显的涂改痕迹。我不急不气微笑着说：“大哥请您稍等一下，由于您的行驶证字迹不清晰，我们需要由交警检验一下，”同时我把手指向在收费后广场值勤的交警，司机一看立刻递上一百元说“别查了，快点收费，我等着走呢”。
“去石家庄从东六环张家湾出口拐弯，走大兴方向上南六环”这是姚颖在为问路的司机指路。她利用业余时间查地图、收集xx路沿线旅游景点路线，各服务区位置，北京通往其他大城市的路线和北京市区的旅游路线等相关知识。为往返于高速公路的司乘人员提供准确的行车指南，为开展延伸服务奠定了坚实的基础。当司机为一时找不到ic通行卡而焦急时，她会用善意的话语引导司机，帮助其排忧解难;当雪天路滑时，她忘不了提醒司机谨慎驾驶。当一些不理解的司机故意刁难时，她会咽着委屈，以诚相待。因为她深知：作为直接面对司乘人员的收费员，她的一言一行、一举一动都不再是个人行为，而代表着整个高速公路队伍的形象，直接关系着高速公路的社会效益。
提高业务技能做起。
20xx年xx月，高管局开展收费业务岗位练兵比武，此次比武分别从理论知识、看录像纠错、车型判断、用便携机收费、清点纸币和识别真假币等六个项目全方位地考评收费员的业务技能。她取得了理论知识单项第一名和个人综合成绩第四名的成绩。成绩的背后有她和家人辛勤的付出。今年暑期和“十一”黄金周的日均车流量达到3万5千辆次左右，为防止发生堵车情况，她和同事们都要参加暑期和“十一”黄金周车流量高峰期的应急保畅加班工作。作为一名香河主线站的收费员，收费工作可以说异常繁重，因此她不可能像其他路段参赛选手那样有脱岗封闭学习的机会。她和爱人都在收费站工作，家里老人在廊坊身体又不好，我既要保证正常值班又要参加应急保畅加班工作还要抽时间复习岗位练兵的各项内容，根本没有时间没有精力照顾孩子，只好狠心将才2岁半的女儿送去幼儿园，将家里的家务事甩给了爱人，然后她便抓紧利用一切可利用的时间复习。
睿智出自平实，魅力缘于真诚，昼夜车流不息的车道里，过往的司乘带走的是满意的微笑，留下的是她对青春拭亮“窗口”的赞誉。“以友爱之心迎过客，以满腔热忱对路人。”这是她青春的宣言。她说“在xx的十年里，她享受了快乐，学会了坚强，学会了感恩，感到过压力，收获了许多。正是平凡的岗位，升华了我的生活，铸就了我青春的信念，萃取了人生的真谛。让青春在艰苦的磨砺中闪光，用一颗真诚的心对待工作、对待生活、对待社会、对待人生，让青春在xx路上飞扬”
文明收费员事迹材料篇四
我叫小李，今年33岁，现做个体运输生意，xx镇xx村一组人。我们全家有父亲及妻女共4口人。几年来，我能主动响应政府号召，带头执行方案生育，遵守家庭美德，诚恳守信，干事创业，受到邻里及社会的全都好评。在我的记忆中，我始终坚信一个暖和幸福的家庭，能给人以不断奋勉向上的动力。记得我在13岁的时候，我母亲因病去世，是父亲一人担当起了照看我们全家的重任，他不仅要照看年迈的奶奶，还要负责我们兄妹（我是兄妹两人）读书上学，训练我们立志成人成才，奉献社会，因此在我很小的时候，就深深的懂得幸福家庭的涵义，虽然每个人对幸福家庭的定义各不相同，要求也有高有低，但我始终认为：只要用自己勤劳的双手，有朴实、宽容的情怀、有爱心热心奉献的精神，才能建立起自己真正的幸福家庭。
孝敬父母，家庭和谐。俗话说，百善孝为先。而孝敬，互爱是中华民族的传统美德。我小时候是父亲一人担当起了家庭重任，父亲言传身教也深深的感染着我们。因此，我们兄妹在小时候就很听话，懂事，我们成年后，更是懂得孝顺。我因从事运输长年在外，但我不管什么时候，都不忘给父亲报一声平安，问寒问暧，回家不忘尽尽孝心，做做家务。我妻子也是一个懂得事理的女人，视我的父亲为生父，视邻里为亲人，尽孝尽责，从做饭、洗衣、打扫房间、购物添衣到处为老人着想，邻里关系也处得特别融洽。特殊是我的女儿出世后，父亲更是成天笑得合不拢嘴，每天细心呵护。如今上学后，还要负责来回接送，分担我们的工作压力，我父亲还在里村担当副职干部，工作也比较繁忙。但他能在做好村里工作的同时，尽量去关心乡亲们解决他的家庭生活的一些困难，邻里们都说，一个好的父亲带好一双好儿女。执行政策，少生优生。我于20xx年5月结婚，婚后其次年，我的家就多了个活泼可爱的女儿，女儿诞生给我们的家庭增加了很多欢乐和欢乐，一家人在一起总是其乐融融，父亲更是爱不释手，我们夫妻也深深的感觉到了古训中的一句话：当家晓得柴米贵，养儿方知报娘恩。就这样，一家人欢欢欣喜地生活几年后，农村养儿防老，传宗接代封建旧传统思想就从邻里间传到我的耳里，父亲也劝我们再生一个孩子。并且说，我们家根据政策可以批准再生育一孩。妻子也曾经有过再生一孩的念头，但我想现在社会保障这么好，生男生女都能防老，多子不肯定多福，孩子多了，负担也重。只要把我的女儿训练好，成长成才，我们会更幸福的，于是我做父亲和妻子的工作，讲清晰少生优生的好处，讲清晰父亲把我们兄妹带大的艰辛，讲清晰我们现在家庭的幸福感，最终使父亲和妻子也同意了我的想法。后来，镇村两级计生干部又热心的帮我们办好了再生一孩的`手续，但我始终都没有再生，就连邻里都说，文刚这孩子真的懂事。
干事创业，乐于奉献。过去，由于我们兄妹是属于单亲家庭，上有年迈的奶奶（爷爷去世早），下有我们兄妹要读书上学，家庭生活并不富有，日子也过去时紧巴巴的。学校毕业后，我和庄里的几个年轻人一样走上打工之路，出去闯生活，苦钱养家，但打工挣点辛苦钱并没有转变现有的家庭生活，而且妹妹又要上学读书。于是我和父亲协商，自己创业，经过一段时间了解，我们家乡道路便利，村里企业多，于是我我东拼西凑，买了两台大货车跑运输，虽然也辛苦点，但比打工要好的多，经过几年打拼，也有了点积蓄，于是我也买了两辆小型车，路客运及短程运输，现在我家的钱袋子也淅淅的鼓了起来，妹妹高校毕业也早已参与了工作，我们也装修了房屋添置了家电设备用品，买了轿车，过了上无忧的家庭生活，孩子也送到市区好的学校，接受良好的训练。家庭幸福富有后，我们不忘乡亲们的关怀和鼓舞，几年来，我们家也常常关心一些家庭困难户，资助一些还在贫困线上的同学，做一些力所能及的公益活动，受到社会和邻里的全都称道。
互敬互爱，尊老爱幼。勤劳致富，为我们营造了一个暖和幸福的家庭，诚恳守信、邻里融洽、文明守法、乐于奉献又为我们转变了社会性认可的人生价值观。我们要感谢党的政策，社会的关心，邻里的支持。感谢我的前辈培育训练，在今后的工作生活中，我要更加珍惜来之不易的幸福家庭生活，真正做好一个诚恳守信的文明户，勤劳致富幸福家！
文明收费员事迹材料篇五
__，一名有着工龄的普通高速公路收费员，她每天守候在三尺岗亭，工作简单而重复，相同的问候和动作迎来无数个黎明，送走无数个黄昏。每天伴着月亮上路，陪着星星入眠。十年来，他收的车流量通行费累计超过多万元，没有出现一分钱的差错。多次被评为五星级收费员和技术能手。
收费员的岗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12个小时。对于很多'80后'、'90后'的人而言，单单坐在这样的地方就是难以忍受的。可是和__搭过班的同事都有这样的体会，这个人坐得住。正常12个小时的班，别人要起身喝水、上厕所等等杂事，需要帮着代几次班，她只需要替一次。
她是走上收费员岗位的，刚走上岗位时，她是'生手'，也曾经收过假钞。为了尽可能提高收费速度，缩短车主在道口的停留时间，她在判别车型、点钞速度上下工夫，无论工作多么劳累，她坚持充分利用业余时间苦练点钞、识别假币等收费技能，从而练就了一手稳、准、快的收费本领。无论过往车辆多么繁忙，她都能从容应对，不仅收费快速、准确，而且确保不出差错。近10年来，她的收费出错率几乎为零。
她在工作中善于思考，总结出快速收费的规律。她收着一辆车，看到了五辆车，甚至可以提前看到后面驾驶员准备的是多少钱，提前准备好找零;二是收得快。她工作时，两手协同动作，一手收钱找零，一手准备发票，尽量节约收费时间;三是准备足。车多了，她会一次性多打几张发票，肯定发得完;车少了，她利用空闲时间整理零票。总之，把上班的时间用到最足。
__和她所在的班组不断学习，共同提高技能。她将自己总结出的经验一一无私地传授给他人。有段时间20元假币较多，同班组的同事会互相提醒，当心啊，这几个字母开头的有可能是假币;农产品绿色通道政策实行了，有的驾驶员利用这一点想蒙混过关，蔡玉萍她们也会互相提醒，多学政策，掌握技能。在她的模范带头下，全体收费人员刻苦磨炼收费技能，形成了创先争优的良好竞争氛围，为全站圆满完成收费任务发挥了积极的推动作用。
这就是__，一名普通的高速公路收费员，没有过多的华丽语言，也没有震撼人心的感人事迹，她凭借在自己平凡的工作岗位上不断创新业绩、树典型，以不平凡的成绩成就小岗位大事业，展现出巾帼之风采!
文明收费员事迹材料篇六
小陈，女，岁，中共党员，现任陶庄镇焦庄村结报员。小陈出生在一个贫苦农民家庭，从小刻苦学习，初中毕业后为照顾老人甘愿在家务农，平时刻苦钻研科技知识，关心时事政治和农村相关政策。在担任结报员期间，兢兢业业、一丝不苟，多年来一直受到乡政府领导的称赞。
走进小陈的家，一种其乐融融的感受沁人心脾。干净整齐的家具，窗明几净的生活环境，体现了她勤劳、朴实的生活原则；茶几上摆放有序的报刊和杂志，体现了她的好学及关心国家大事的文化家庭氛围。小陈尊老爱幼、勤俭持家、团结邻里、扶贫济困、助人为乐的美德一直被大家所交口称赞。
她从不参与赌博和封建迷信活动，经常学习相关法律法规政策，教育子女要守纪守法，在村民中树立了遵纪守法的良好形象。
她不畏艰难，勇于拼搏，合法经营，逐步走向了致富之路。她还跳出了个人利益的小圈子，将自己的经验传授给左邻右舍，指导大家共同致富。日常生活中，她勤俭节约，绝不铺张浪费，生活有规律、开支有计划。
在小陈的家庭里，尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦是家庭的家规与家风。全家人互敬互爱，晚辈对长辈尊敬、孝顺，长辈对晚辈爱护有加，亲戚之间关系十分亲近，是一个名符其实的和睦家庭。
在邻里关系上，与邻为善、以邻为伴，构筑和谐互助的邻里关系是小陈的原则。她始终牢记“远亲不如近邻”、“得饶人处且饶人”等为人处事的道德准则，多年来，在和邻居相处中，总是相互帮助，相互关心，遇事相互协商，从未与邻里争吵过。每当邻里有困难时她主动上门，尽自己最大的努力帮助她们排扰解难，邻里关系亲如弟兄，情同手足。俗话说：一份耕耘，一份收获。正是和睦温馨、团结互助的邻里关系，使她们一家生活有滋有味。
营造浓厚的家庭学习氛围，是这个家庭的一大特点。小陈夫妻二人把追求上进、重视学习作为家庭建设的第一重点，并以此作为对子女言传身教的法宝。随着生活条件的不断改善，家庭对学习的投入逐年增加，家中订有《致富之经》、《农民文摘》、《法制日报》、《生活百科》等报刊。《新闻联播》和《焦点访谈》是小陈家每晚必看的节目，小陈的丈夫还经常开玩笑说，“你不多看些新闻，多了解些党的方针政策，多了解些法律知识，我看你怎样当村支书，人家不说你是大老粗才怪。”正因为如此，小陈通过电视、报刊等途径，了解党的政策，使她在村上的工作中讲政策，讲方针，办起事来公正、公平，老百姓都夸她是一个真正的共产党员，是一个为老百姓办实事的村干部。
小陈和她丈夫经常走家串户，嘘寒问暖，调解纠纷，对各家各户的情况了如指掌，家家又总是喜欢找她们。小陈同志认为，和谐的农村形象要靠党员来树立，只有真心为村民服务，为村民办实事，才能赢得大家的信任。她认真组织村民学习和谐社会的根本精神，根据农村的特点，深入群众家庭进行走访，掌握村里每个家庭的基本情况，并把重点帮助孤寡老人和贫困户作为她的工作重点。在她公平、公正、公开的原则下，村里低保户和扶贫户的确定，没有一户违反上级原则，使贫困户和扶贫户真正受到社会的救助。
小陈家庭的经济相对富裕，但是她并不钻个人利益的小圈子，热心帮助她人是她感到最快乐的一件事。她对村上的困难群众总是会慷慨解囊，伸出温暖之手，在生活和经济上真心实意地帮助困难群众度过难关；另外，不论是为灾区捐衣捐物，还是爱心捐赠，她都积极带头，在村民中树立了良好的形象！
家庭是社会的基本组成细胞，是人们生活的基础，家庭这细胞的健康与否，将直接影响着社会这个大机体的健康。加强家庭建设，营造和睦、温馨的家庭氛围，对促进社会主义精神文明建设，促进社会风气的好转，促进社会主义和谐社区建设将起到重大作用。陶庄镇焦庄村的群众一提起小陈，无人不知无人不晓。她的先进事迹和她的遵纪守法、勤劳致富、团结邻里、热爱学习、助人为乐的美德也一直被大家所交口称赞。
文明收费员事迹材料篇七
对党、对事业的无限忠诚，坚定了她扎根高速收费事业、立足本职、踏实工作的决心，也正是这激励她在工作、学习的道路上永不满足，时刻以对对工作高度负责的精神，将坚定的政治定场寓于对本职工作的无限热爱。
细微之处见真情！
每次，同志上岗前和不收费的时候，她总是闲不住，总觉得做多点事才觉得心里舒服，她就积极主动的将站台卫生认真的打扫一遍直到有了美观的感觉才满身汗水的到边亭休息片刻。她就是这样，工作着就感到充实和幸福。在工作生活中，处处关心同志。日常她把困难和劳累留给自己，把方便和幸福送给别人。看到别的岗位人手紧缺时，她就主动帮助别的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰，正值奥运期间，碰巧同事小王家中急事需要处理，站里人手紧缺，实在调配不开。正在小王左右为难间，毫不犹豫的说：“家中事情要紧，我来替你吧！”小王激动的说：“你已经连续上了一天班了……”但谁也不知，丈夫刚刚从奥运安保一线打来电话：“孩子在家没人照顾，身体不舒服，你赶紧回家看看吧”，她把对孩子的牵挂和对家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到岗台上值班去了。春节春运值班，李红梅看到自己的排班表想，今年终于可以和家人吃上春节团圆饭了，但她仔细一看，站里小王值班时间刚好是除夕，想到小王家再石家庄，平常很少回家，便找到值班站长主动提出调班的要求，站长说：“你孩子还小，丈夫又在部队工作，平常家人难得团圆”。她知道虽然这是小孩出生以来自己第一次可以回家过除夕，她也知道这是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依然做出了和小王调班的决定。经不住的再三坚持，站长只好把她和小王的值班时间重新进行了调整。十年来，她总是坚持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也尽量的克服，从不主动和别人换班。当她看到同事家中有事时，就主动替同事上班，给同事创造方便，有时自己上连班也不提任何要求。
奉献尽在无言中！
每当看到别人为孩子教育成长奔波与各个辅导班之间时、与爱人、孩子一起外出游玩散心时，她心里充满了愧疚，由于工作岗位的原因，她从没有休息过完整的节假日，由于站特殊的地理位置，收费任务比较繁重，家里的大事小事，都托付给年迈的父母来承担。的丈夫是武警四支队的一名基层带兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且执行暑期保卫任务，更是没有时间照顾家和孩子，对孩子来说夫妻双方心中充满了内疚。因此家里请了一个长期保姆，照顾孩子的饮食起居和一切家务。但是对于孩子来说，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病时，更是需要妈妈在身边陪伴，由于夫妻特殊的工作性质，不能经常陪在孩子身边，这对于孩子来说已经感觉自己与其他的小伙伴不一样了。有时丈夫也会有怨言，会半开玩笑的对她说：“你们收费站比部队还紧张”！于是她就开导丈夫说：“你们保家卫国，我们保路畅通，都是为国家做贡献”！丈夫听后再也不提加班加点的事了。由于站地理位置的特殊性，每逢节假日和暑期需要全员留站备岗，就在暑期的一天，一早就来单位备岗上班，家里的保姆电话打到监控室，说孩子发烧39.9℃，不知道什么病因，你赶快回来带孩子去医院吧，而且一直哭闹不止找妈妈……监控员转达了保姆的电话，红敏眼里闪着泪花，给孩子年迈的外婆打个电话，委托妈妈和保姆一起带孩子去了医院，最后孩子确诊为急性喉炎，并且住院治疗，直到晚上十点下班才火速赶到医院看孩子。当忙完一天的工作赶到医院时，看到孩子病恹恹的样子情不自禁的留下了泪水。孩子有气无力的说：“妈妈我难受，你怎么才回来”?作为母亲的她，一时无法回答孩子质问中的责备。孩子的责问，丈夫的不语，此时的她，也感到也感到了自己所尽的责任和义务不够，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始终对自己高标准、严要求，坚持按照各项规章制度和工作纪律约束自己。心里装着工作，时刻为了工作，始终持有一种舍小家为大家的思想境界。几年来没有因工作失误造成大、小差错。创造无收费差错率。受到各级领导的充分肯定。
自古忠孝难两全！
尽孝；
她愧对女儿。没有让她淋浴在家庭的温暖。结婚八年来，她没有请过一次假陪丈夫回家看过公婆，丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一个人默默承受。既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。这是她追求地理想，也是工作中无形的动力。
靓丽的风景展风采。
良好的窗口形象需要每名高速收费工作员工来塑造。端正的`仪表、振作的精神、娴熟的业务和热情周到的服务给过往缴费人员留下了深深的印象。岗亭之上的，仪表端庄、举止文雅，成了高速上一道靓丽的“风景”线。工作中，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。“您好，欢迎光临高速，谢谢，旅途愉快，一路平安，再见”虽只是简短的几句文明用语，但真正能体现她内在的素质和修养。她始终用热情洋溢的话语、真诚的心灵及其优质的服务打动着过过往的司乘人员。十年工作中，多次在收费中碰到无理取闹的驾驶员，说她多收了他的通行费，中货按大货收，拒绝缴费，口里并不停的吐着脏话大骂。始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准，最终用真诚打动着拒缴人员，满意离去，走时还一再地表示歉意。5月，劳累了一整天的在凌晨1点，过来一辆长途客车，到了收费窗口窗口司机说：“我的车是39座的，给我一个三型车卡”，抬头看了一眼客车，随后对司机说：“您的车是50座，按照规定必须发放50座卡，请您配合”！司机一转刚才温和的态度，蛮横无理的说：“钱收了能拿到你家去啊，你怎么这么死心眼”?并骂骂咧咧的说一些脏话，并未过多的计较司机的蛮横无礼，不卑不亢的说：“这是您50座的车卡，请拿好，祝您一路平安”！她热情文明的服务态度和灵活的处置方法受到了上级领导的表扬。
十年来，她始终如一，爱岗敬业，任劳任怨。多次被上级单位被评为“暑期先进个人”和“年度先进工作者”。十年时光如水而逝，其中的点点滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正体会，她始终怀着一种神圣的责任感和使命感，始终保持昂扬向上的精神状态，全身心的投入到本职工作中。给了她太多的感动，这些感动使她把青春无怨无悔地奉献给了她所钟爱的交通事业。
文明收费员事迹材料篇八
时光飞逝，转眼间已是xx年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。
第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。
文明收费员事迹材料篇九
生活，姿态万千，生活，充满了艰苦和努力。感恩生活的挫折，是他让我学会在困难面前不低头，不放弃;在挫折面前学会了勇敢去面对;在成功面前不骄傲、不自豪。
我叫贾昊，现任安阳收费站收费三班班长。1997年开始从事收费工作，1997年4月至2004年8月在京港澳高速豫冀界收费站工作，2004年8月来到安阳收费站工作至今。作为一名收费班长，我认真履行职责，带领收费员积极工作，做好文明服务，在司乘心中留下了良好的印象。努力的人终会得到认可，2010年荣获安新分公司“先进工作者”荣誉称号，2012年荣获年度“雷锋式员工”荣誉称号，2021年荣获高发公司“疫情防控先进个人”荣誉称号。
2001年我20岁，在京港澳高速豫冀界收费站刚刚参加工作三年，豫冀界收费站车流量极大，每天的工作都非常忙碌：打扫卫生、处理特情车、做好车道保畅......每天12小时的工作时间里，我从不让自己停下片刻，总是积极主动地去做事，从无抱怨。
一天，我作为外勤和班长在收费车道巡查时，发现一个黑色手包，打开一看里面装着现金数千元、银行卡、身份证驾驶证等贵重物品，我们立即将情况上报站监控及值班站长，正试图通过交警联系失主时，一位司乘急匆匆地来到收费广场说他的手提包丢了，经对包内物品对比核实，确认失物属该位司乘所有，我们便将手包送回失主手中，失主十分感激，非要付我们二百元酬劳，被我婉言谢绝了，失主更是对我们的善举赞不绝口。弘扬正能量，传递真善美，我们用实践行动展现了安新高速优质窗口形象。
2011年我30岁，已到了而立之年。自己多年兢兢业业努力工作得到了领导和同事们的认可，我被任命为安阳收费站收费三班班长。
那是一个寒冬腊月的晚上，我上夜班。因为是年底的缘故，返乡人比较多。我在站区巡查途中，看见一对年轻夫妇，抱着个8、9月大的小孩，提着行李站在护栏边上，估计是在等车。看着小孩只穿着一件应该是在家里暖气房穿的那种保暖服，跟着父母站在寒风中，我动了恻隐之心，因为自己也已为人父，看着小孩就不由得心疼。我走过去，问了下情况，夫妇两是南方人在等回家的大巴，来的早了，还得等一个多小时。让他们进收费亭暖和一会吧，这是规定不允许的。我便打开了司乘之家的门，把一家三口安顿好，又给他们倒了杯热水。夫妇二人拉着她的手一直说着谢谢!
“植根于内心的修养，无需提醒的自觉，以约束为前提的自由，为别人着想的善良”我一直将这四句话作为自己的座右铭，时刻约束自己，使自己成为一个有担当、有责任积极向上的人。
2021年我40岁，到了不惑之年的年龄。年初，石家庄、邢台两地突然爆发新冠病毒疫情。面对来势汹汹的疫情，安阳收费站属地公安、应急、防疫、社区干部联合在安阳收费站设立疫情防控卡点，安阳收费站积极配合疫情防控工作，认真落实习近平总书记关于做好疫情防控工作的重要指示批示精神和省委、省政府的部署要求，合力严守河南北大门。
“您好，请停车，配合体温检测”，“您好，请问有什么需要帮忙的吗?”……我带领班组收费人员履职尽责，与疫情防控点通力协作，继以续日地全力做好疫情监测、人员排查等疫情防控工作。
2021年1月15日13时，我带领收费员刘玉婷进行绿通货物查验时，发现驾驶员没有戴口罩。于是，我关心地询问：“师傅，现在是特殊时期，您怎么没有戴口罩呢?”当得知司机是因为口罩使用过久，已经没法再正常使用后，我便将自己刚配发还没拆封的口罩递给驾驶员，并叮嘱司机保护好自己，照顾好家人。驾驶员师傅接过口罩戴上，激动地说：“谢谢，谢谢!眼下口罩这样紧缺，你却让给了我，高速公路上的人真是好!”
渺小如我们，大千高速路，芸芸高速人，几人梦想了。“谁无暴风劲雨时，守得云开见明月”。巾帼状元侯润香、发明达人陈军红等一批批感动交投集团人物，让我始终相信，阳光总在风雨后，不经历严冬的酷寒，又怎能迎来面朝大海、春暖花开的美好季节。
文明收费员事迹材料篇十
郭鹏涛，男，37岁，汉族，大专学历，现任高发公司安新分公司鹤壁南收费站收费副班长。从07年参加工作至今已经14个年头了，分别担任过内业、班长，路政员，期间经历了豫冀界收费站车流量的高峰期和全国收费模式转变，多年的收费工作岗位，得到了历练，积累了丰富的工作经验，提高了自己各方面的能力和素质。
自参加工作以来，该同志坚持学用结合，充分发挥自己的优势，紧密联系工作实际，重点学习收费职业技能，注重提高工作能力，增强个人素质。具有较高的政治素养，有鲜明、正确而坚定的政治立场，重视政治理论和专业知识的学习。在工作中，能严格要求自己，尽职尽责，能够坚决贯彻落实公司的各项规章制度和上级领导的决策部署，在平时的工作与服务司乘等方面做出了显著成绩，受到了领导和同志们的一致认可和好评。
郭鹏涛坚决服从站领导的要求，积极听取同事的意见，不断提高思想觉悟和工作能力，树立起应该起到的带头和模范作用。在纪律上严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，具有极强的工作责任心，用宽广的胸怀去包容身边的人和事，帮助同事和司乘人员。平时注重培养自身优秀的职业道德素养，工作中不计较个人得失，从不与同事争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作，时时、处处以大局为重。常常关心和帮助其他员工，对人真诚热情，遇到困难从不躲避，积极配合班长做好班组管理，服从大局，认真听从领导的调遣和安排。
在工作中，郭鹏涛和同事们一起，文明收费、优质服务，做到了停车交费有迎声，司机询问有答声，收费临走有送声。工作的开展并非是一帆风顺，被辱骂是家常便饭，车道被阻塞的事件时有发生。有时司机将车停在收费车道，脏言乱语脱口而出，不理解溢于言表。面对这种情形，从来都是不亢不卑，骂不还口。收费工作使我明白，司机也需要理解，只有换位思考，将心比心，才能赢得更多的理解与尊重。于是我学会了用真诚的微笑来化解矛盾，学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。司机飞溅的唾沫、蔑视的目光，这一切都默默承受着，还是一遍又一遍地解释着收费政策，一次又一次地给司机敬礼，晓之以理，动之以情，真诚的态度，执着的工作精神，终于感化了司机，司机自愿缴纳了通行费。这样的事总是一次又一次的发生着，也是一次又一次耐心地解释着，到最后，赢得司机理解和敬佩的目光。
郭鹏涛始终以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评，我认识到一线收费员是联系广大司乘的桥梁，是高速公路的形象代言人，是提供服务的主体，是高速公路一线的“排头兵”。这就是我，在平凡的收费岗位上一干就是十几年。为了公司业绩的蒸蒸日上，我无畏无惧地战斗着，无怨无悔地奋斗着！
文明收费员事迹材料篇十一
20___年以来我站在上级各部门的正确领导下，以收费工作为中心，以安全生产作为基石，以争创国家级“青年文明号”，顺利通过“国检”为目标，通过全体职工的共同努力，圆满完成了各项任务，取得了优异成绩，先后获得了“文明单位”、“先进基层党组织”等荣誉称号。
20___年我站的收费任务是1248万元，实际完成1485万元，超额完成237万元，超额完成率为18.99%，较20___年同期增长224万元，增长率为17.76%。经过全体同志的积极努力、精心准备，我站顺利通过“国检”，得到了上级部门的认可和好评。通过此次“国检”使我站文明服务水平得到明显提高，整体工作朝规范化、制度化方向迈出崭新的一步。现就20___年以来的具体工作总结如下：
一、加强学习，努力培养造就一支高素质的收费队伍。
队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的队伍作为工作的重点，加强教育与培训提高全员的整体素质。
1、我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，找出差距和不足。
2、积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。在去年军事复训中，全员能做到积极参与，认真训练，自觉学习动作要领和纠正不规范的动作，与此同时，我站还围绕迎“国检”工作，自己编制《业务知识手册》，通过强化学习，开展业务知识考试、竞赛等，使员工优秀率达到100%。
3、加强廉政建设。针对收费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加强廉政教育，做到逢会必讲，警钟常鸣，在员工心中时刻树起廉政大旗。
二、加强收费管理工作，不断提升服务质量。
（一）以人为本，修订和完善各项规章制度。
为了进一步完善管理，使我站各项工作朝制度化、人性化方面发展，在近十天内接连召开两次站领导班子扩大会，讨论、研究、修订和完善各项规章制度。
1、各科室长先提出本科室工作设想，包括工作分工协作、倒班方式、工作流程、执行标准及工作考核办法等，然后在会上讨论、研究、整理、修订各项规章制度，并要求在今后的工作中认真执行、严格考核，为一线工作人员做好表率。
2、在以“后勤工作就是围绕一线工作开展，提供强有力保障”为原则的前提下，讨论、研究如何做好后勤保障，如何更好地开展工作，进一步明确今后工作前进的方向。
（二）严格按照规章制度进行考核，进一步提高工作质量。
首先，站领导从自身做起，组织机关管理人员学习、掌握收费工作要领以及站内各项规章制度。要求所有管理人员遵章守纪从我做起，为一线工作人员树立榜样。
其次，引进竞争和激励机制，积极开展形式多样的各类竞赛，开展“文明收费标兵”和“优秀班组”评比活动，同时进行正面引导，共同寻找工作中的差距和不足。
（三）加大稽查力度，落实各项工作。
稽查工作是我站管理工作的极其重要环节之一，我站在开展稽查工作的过程中不断创新，并取得了一定的成效。
1、加大审带力度。我站始终坚持值班站长、稽查科、各监控员审带制度，监控员审其他收费班组的录象，各监控员之间相互监督，监控班对稽查科负责，稽查科对站领导负责，形成了相互监督，相互制约，连带责任的机制。审带范围包括过往车辆的交费、放行、月票查验情况，岗上纪律、规范等。以过往车辆的交费、放行情况，月票车辆查验情况为主，真正做到“应收不漏，应免不收”。
2、加大稽查力度。日常稽查和随机稽查的范围包括站区卫生，岗上规范以及收费票款等方面。在随机稽查的过程中稽查时间和范围的不固定，有效地促进了各项工作。
3、以两头带中间。我站在审带过程中将发现的规范的以及不规范的录像复制下来，在分班组开会或全员大会时播放，让收费人员自己挑毛病，对号入座，相互共勉，将正面、反面典型扩大化，更好地促进了工作。
（四）以迎“国检”为契机，加强各项管理工作，提高文明服务水平。
根据上级部门通知精神结合我站实际，于去年年初布置、落实迎“国检”的各项工作，从站区各项设施的改造到环境的美化，从有针对性地制定相关的规章制度到日常工作的严格考核，从群策群力到齐抓共管，使我站发生了明显的变化，既提高了工作效率，又提高了人员的素质；既规范了岗上动作，又培养了良好的工作、生活习惯。具体表现在：全员精神面貌焕然一新，日常行为更加规范，集体凝聚力、向心力不断增强，文明服务水平不断提高，工作再上新台阶。
（五）各项临时性工作。
在认真做好日常工作的同时，我站能积极完成上级部门交办的各项工作任务。
在客运高峰应急客车通行卡、东北亚博览会免费车辆、绿色通道车辆等统计中我站能提前搞好人员培训、积极落实、认真统计、为上级部门提供准确的数据，圆满出色地完成了工作任务。
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文明收费员事迹材料篇十二
奉献尽在无言中――记**公路收费管理处收费员***同志事迹。
***，男，1971年出生，参加工作。xx年调到坪里收费站担任收费员。在工作中，干一行，爱一行，专一行是***同志的工作信条和追求。他严格要求，苦干实干，勤奋踏实，默默奉献，两年来，他完成个人收费额近40万元，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，为收费工作做出了积极的贡献。xx年，他被萍乡市公路管理局评为“十佳收费员”光荣称号；xx年，他又被评为市局年度先进个人，并再次被评为“十佳收费员”，还被推荐参加全国交通行业青年岗位能手评选。
是金子到那里都发光。***同志原来在安源公路分局养护道班工作期间，由于他吃苦耐劳、任劳任怨，多年来，一直是安源公路分局的先进个人。xx年调入收费站工作以来，***仍保持“老黄牛”本色，从没请过一次假，月月出满勤。在三尺岗亭，只要是***值班售票，无论是白班还是夜班，他总能象战士一样守住这方“圣地”，以规范的服务，娴熟的业务，饱满的精神全身地投入到收费工作中去。偶尔遇到拒交通行费的车主，他总是以他憨厚的`态度，作耐心细致的劝说与解释，以自己的真诚使对方心服口服自觉缴费，以致他从未跟车主产生过口角。在业务上，由于他的那份认真，从没出现过短款与差错，也很少因操作失误产生废票。自当收费员以来，他总是以创“文明窗口，当文明收费员”为已任，一贯兢兢业业地按标准收费，文明收费。
细微之处见真情。就说站里的卫生制度，全体职工人人有责任和义务把周围的环境打扫得清洁和干净。可是大多数收费员不太愿意搞卫生，认为那是份外的事情。而***同志却不一样，他打扫卫生一向积极和主动。白天，***只要没有售票，就有闲不住的习惯，总觉得多做点事心里才舒服。他首先把收费亭打扫干净，然后把广场四个车道全部清扫一遍，一个来回一个来回把一堆堆垃圾及泥土运出去，直到有了美观的感觉才布满一身汗水到边亭休息片刻，稍后，又逐个把亭子里用完了的矿泉水瓶一个个收拾到站房里去。他，就是这样，工作着就感到充实和幸福。
在工作生活中，***处处关心同志，日常总是把困难和劳累留给自已，把方便和幸福送给别人。
平常，***都是自已的班自已上，即便家里遇到什么事情，能够克服过去他就尽量克服，从不主动去要求跟别人换班。然而，如果遇到什么难处请求他换班时，他竟会毫犹豫地答应，并做好打连班的准备。今年五月份，他们班四个人中有一个人请了婚假，剩下三个人上班本来就比较辛苦，偏偏这时候有一女同志身体不舒服，他又配合班长让这位女同志请假休息。结果这个班的上午班、下午班、小夜班、大夜班四个班他都值班售票，整个班上完，票款无一差错，那份疲惫和劳累就自不必说了。
奉献尽在无言中。xx年10月，为迎接交通部319国道检查验收工作，***同志在收费站吃住一个月，没有回过一次家，就连家中爱人和小孩病了，他也没有去医院看过一眼。交通部领导来站里检查，对站里规范管理、文明执收及优美环境给予了高度评价。汗水没有白流，大家都从心里感到高兴。检查过后，***回到家里，爱人埋怨他，他只憨厚地笑，什么也没说！
xx年上半年中，319国道收费站一度出现车辆强行冲杆逃费、群体闹事、暴力抗费的局面，仅3月份就有3000余辆车辆冲杆逃费。为坚决扭转这种局面，萍莲收费处在上级的高度重视下，从4月份开展了一次大规模的为时两个月的公路收费秩序与通行环境专项整顿活动，以坚决杜绝冲杆逃费车辆的肆意漫延。
文明收费员事迹材料篇十三
一年来，在站长某某的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。
第一.在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第二.收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。
文明收费员事迹材料篇十四
在过去的一个月里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一个月中的思想和工作情况小结如下：
第一、在思想政治方面。
努力提高理论修养，自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。
第二、在学习方面。
做学习型员工，一个月来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
第三、在服务态度方面。
我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第四、在收费工作方面。
在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问网题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。
第五、在日常生活方面。
在班组里大家都喊我一声“老大”作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的优秀收费员。
文明收费员事迹材料篇十五
自20xx年9月合安高速开通起，陈青成为合安高速员工一员。在这两年来，她抓住点滴时间加强学习业务知识，努力提高自身的业务素质，并逐渐成为收费行业的标兵，合安路上的模范。
工作的获得与同她生命的二次逢生，对此她也倍加的珍惜这份工作，没有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同时，着重加强思想品德意识，加强求稳、求细、求高、求精的意识，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树高速形象”，“立合安品牌”为思路，寻找着力点。收费站是窗口单位，它的好坏直接关系到高速的声誉。为此只有在实际工作中揣摩、探索、，不断总结经验，下之一、二。
以单位为家，奉献岗位。就必须划清单位和家里之间的矛盾关系。我所在安排班次上实行四班三转制度，故此这给家庭带来了一定的的冲突，身为：人妻、人母、主妇，其家庭的责任必然是不可少，连续几天不能回家料理，这是可想而知的。每次回家，家中的零乱，小孩的幼小并身着肮脏的衣服，无不让她这位做母亲的感到心酸。当然两者只能选择一种，家庭联产承包责任的牺牲是必然的。她选择了单位就必须扎根于单位，安心于单位。既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。这是她追求地理想，也是工作中无形的动力。记得起在交通通报的先进个人许振超先进事迹。他的一番话最能鼓励陈青。他是这样讲道：“一代人要有一代作为，一代人要有一代人的牺牲主人翁精神。爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无么奉献，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。”他那种勇于进取的敬业精神，坚持不论干什么，干就一流、争就争第一，拼命也要创品牌，为企业增效，为集体争光的精神是她为这之学习的楷模。虽没有许振超那样的壮举，但她能立足本职，体现自身价值。在工作中严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。在岗8小时，自觉做到坚守岗位，不离岗不串岗、不睡岗、不私自顶岗，并练就少喝水，少上厕。尽力为司乘人员提供优质服务，给需要帮助的司乘人员排忧解难。收费中做到规范操作，力求准确高效、认真细致，几年来没有因工作失误造成大、小差错。创造无收费差错率。受到部门领导的充分肯定，并多次被上级领导评为“先进个人”和“文明收费员”。
窗口形象需要我们每位员工来塑造。首先注意外在的美是来自第一感觉。当然仪表是重要环节，上岗前必须做到装饰整洁、衣着整齐、仪表端正、精神振作。每当我们身着制服伴着军事化的英姿站在岗亭之上，仪表端庄、举止文雅，无疑成了高速上一道靓丽的“风景”线形与环境并存之感，无不让过往乘客为之羡慕，为此我深感自豪。其次美在脸上。上岗前必须消除一切杂念，做到不带情绪上岗，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。只有微笑，才能容易与人沟通，才能打动司乘人员。美在语言，“您好，欢迎光临合安高速，谢谢，旅途愉快，一路平安，再见”虽只是简短的几句文明用语，但真正能体现我收费员内在的素质和修养。就是这几句热情洋溢的话语打动过多少过往的司乘人员。美在心灵。用一颗真诚的心灵及其优质的服务奉献对每位司乘人员做到，充分了解司乘人员心理，尽量贴近司乘人员，真正与司乘人员形成心灵沟通，实现沟通从心灵开始的服务意识，做到能够站在不同的立场上进行换位思考。记得有几次在收费中碰到极少数无理取闹的驾驶员，说她多收了他的通行费，中货按大货收，拒绝缴费，口里并不停的吐着脏话大骂。我始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准，最终用真诚打动了那位驾驶员，使他愉快缴了费，满意离去，走时还一再地表示歉意。总之以上几种美真正让“满意在合安”的宗旨得到真实的体现。
今天是起点，明天是她追求完美的目标。在以后的工作中她将以许振超的事迹为一面镜子对照自己，用一颗不变的心对待工作，相信在不久的将来合安高速的史册上会有她的一笔。
文明收费员事迹材料篇十六
她筑梦长临，扎根荀子故乡，用自己对高路事业的热情守护着三尺岗亭，用实际行动践行“大道为公、心路为民”的行业使命，她就是张奡。
在当前收费标准变革起步阶段，为了保障路费应征不漏，张奡在工作中不断学习进取，形成了自己独有的一套“平时认真学，抽空主动学，遇事详记录，事后多求教”的学习办法。通过两年多的工作学习实践，使她逐步成长为一名解释收费政策有理有据、判断车型准确无误、收款递票迅速快捷，服务微笑常挂嘴边的优秀收费员。
廉洁是做人之本、立事之根、成事之基。张奡始终把廉洁从业当做职业生涯中的“导航仪”，她在面对诱惑时始终能保持清醒的头脑，时刻警钟长鸣，在工作上能够把握住原则，在行为上把握住分寸，在生活上把握住小节，时刻保持清醒的头脑，正道而行，严于律己，遵章守纪。
俗话说，赠人玫瑰，手有余香。张奡用真情传递温暖，用自己的青春活力感染身边的每一个人，传递正能量。在工作中她一直以规范化、人性化、特色化的服务践行着“三个服务”理念，始终做到了停车交费有迎声，司机询问有答声，收费临走有送声，服务不周有歉声、配合工作有谢声。两年来，一直保持着“零投诉”的记录。
在绵延的长临高速，在进入荀子故乡的路口，在小小的三尺岗亭中，张奡同志立足岗位，精益求精，服务于南来北往的司乘，她把枯燥的事、简单的事，用最平凡的“你好，再见”“祝您一路平安”将这份工作变得温暖，体贴，让这份“无味”变得生动又不凡。
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