总结可以帮助我们总结成功的经验，为今后的目标制定和实现提供宝贵的借鉴。写总结时，应注重客观、真实地记录自己的表现和经历，不夸大也不缩小。精选的这些总结范文都具有一定的代表性和指导意义，值得大家一读。
院务公开工作总结篇一
通过各种形式的院务公开，对群众反映的问题及时进行整改，进面转变服务态度、提高优质服务、以“人民群众满意”为宗旨，促进医德医风的进一步提高，重树医院的形象，重新建立了群众对医院及医务工作者的信任关系。健立健全了医疗咨询制度和便民措施、设立导诊台，实行首诊负责制，彻底解决了群众反应比较强烈的“三长一短”问题；挂示医疗收费标准表、常用药品价格表；饮水处等一系列便民措施。无“冷、硬、顶、推、拖”现象出现。
认真治理“脏、乱、差”情况，对草坪及时维护，定期清理垃圾，住院楼的装修、改建，各病房配置电视机、饮水机等；大大方便了人民群众，切实让患者感受到医院的温馨、便捷。
2、规范收费。
建立和完善门诊住院费用清单制度，实行住院病人收费一日清单制，严格执行收费标准，公开医疗收费项目和标准。严格禁止乱收费、不合理收费、私收费行为，在各科室墙壁张贴警示标语及投诉电话，如有发现，以一罚十，从而有效抑制了医疗收费不正之风，很好地规范了医疗收费行为。不定期对大金额病例、大处方进行分析，对违规者进行严肃批评，情节严重者以一定比例经济处罚。近日对各项收费标准进行了核对，校正了防疫组部分有价疫苗的价格。及时调整了部分降价药品的价格。去年1月份以来全院内部电脑网络系统的建立更是从根本上杜绝了私收费、乱收费的存在。
4、制理医药购销和医疗服务中的不正之风。
为防止医药购销和医疗服务中收受回扣、“红包”、“开单提成”现象，健全了药事管理委员会，设立有奖投诉电话，对收受“红包”者一经查实，十倍罚款。严格医疗器械采购制度，定期吸收各科室人员意见，统一反馈、再由科室负责人统一上报、药房负责人统一记录，再统一采购。较重大医疗器械经院务委员会讨论通过后由院长上报县主管局审批。治理医药购销医疗服务中收受“红包”、“回扣”开单提成等不正之风工作情况，我院采取了设立举报箱、举报电话，发动群众投诉私收费、滥收费、滥检查、收受“红包”、回扣等违纪情况，有上述现象一经查实，按十倍罚款处理，取消全年奖金的发放；，完善药品用量动态监测，超常预警制度，查处医药代表到临床科室向医务人员推销药品、试剂等不良倾向，认真研究在医生和药厂、药商之间建立隔离带，切断利益关系，对于个别医生有私自收受药品返利的行为在职工代表会上陈述利害关系，晓之以情，动之以理、劝其自动存入医院账户；对于会后有发生的药品返利一律由财务人员专门管理，按正常业务收入存入医院账户，从去年至今总计已上缴一万八千多元。
4、接受群众监督。
设立公开监督台，提供监督电话，提供各位医生的专业、专长，让病人更好地选择医生并随时接受群众监督；设立院长接待室，院长接待日，热心解决上访群众提出来的相关问题，被投诉人或相关责任人除了当面向病人道歉外必须作出书面检讨，必要时将整改情况及时反馈，坚决做到急病人之所急，想病人之所想，全心全意为病人服务。
院务公开工作总结篇二
（一）、向社会和服务对象公开的事项有：
1、公开服务指南，包括诊疗项目、科室设置、专科特色。2、公开就医流程。包括挂号、诊室、取药、住院等环节的先后顺序等，病人的病情告知、诊断、诊治及进行特殊检查和手术履行的程序；3、公开岗位内容。包括各岗位人员的姓名、职务、职称、职责等，实行挂牌服务；4、公开医技规范、管理制度。包括国家级有权机关颁布的医疗技术规范、医院管理制度。特别是直接涉及病人的权利和义务。5、公开价格。包括医疗服务、药品、检查等收费项目、收费标准、收费依据，以及门诊、住院平均医疗费用情况；6公开便民措施，包括便民服务项目与方式，特殊人群及公共卫生服务内容。7、公开服务公约，服务承诺。包括职业道德规范、文明服务规范、服务承诺内容，违诺责任及处理、监督、举报或投诉方法。
（二）、向内部职工公开的事项有：
1、单位发展规范、改革方案、财务预算、年度工作计划；2、职工的工资、福利、保险、劳动保护等涉及职工切身利益的重要事项；3、基建工程规模、方案；4、药品、设备采购情况；5、民主评议、廉洁自律情况、职工交流、考核情况；6、上级文件；7、医院决定、工作安排，国家有关法律法规等。
院务公开工作总结篇三
xxx年3月24日，由陈院长主持会议，针对存在的问题以及未完成的工作，提出了具体要求。各职能科主任分享了工作的反馈情况，现特记要于后：
一、在春花烂漫的季节里，重申外出旅游申请制度。对于单位集体外出旅游的，向院长提交组织者、出游人数、旅游时间、地点及工作安排等信息，申请审批并备案。对于个人外出时间过长的，也要提前到人事部门及分管领导请假备案。具体请假制度按照医院xx年45号文件执行。
二、医院对职工的考核包括行政科室、临床医技科室考核及个人的360度考核。对于行政、临床医技科主任的考核制定的标准，要有具体的任务、要求和检查方法，两者的标准要尽量统一起来。个人的模糊考核，人力资源科室要提前进行全员的培训，制定考核的标准及对考核者的指导意见。各职能科要重视平时考核资料的积累，以早会为例，各科室早会情况的资料，平时就要积累。另外，财务部门需要考虑将考核结果与薪酬分配挂钩的方式方法，以促进目标的实现。
三、年底中层干部考核的结果已与各中层干部逐一反馈，面对面沟通，指出缺陷和成绩。
四、从中层干部征集到的建议意见，陈院长向职能科所有科主任了解了执行进展情况，护理部已经召开护士长会议，集体讨论过。有些科室表示已经讨论，但落实起来不是一朝一夕，需要时间。陈院长表示职能科主任要对所提建议给予高度重视，能立即做的立即采纳，对于所提为某一观点思路的建议，并不马上要求实施，但对于这些来自群众观点思路的指导思想，要求职能科好好吸收。将此次所提建议与卫生局下发的“回头看评审通报”的调查结果结合起来处理。在下下个院周会上，由职能科负责人对所提建议以ppt的形式给予反馈，对于观点思路型的建议，也要提出对该思路的.理解。
五、提出了组织结构调整的指导思想，即要符合未来两年的发展需要，打造一支具有现代管理理念的管理团队。在适当的岗位，适度增加管理人数，管理岗位的适度调岗，对于新聘任的管理人员要实行半年的试聘。
另外，颜院长要求各科对“回头看评审通报”中所提的问题，提出整改意见及目前的整改情况，并于3月26日前汇总上交。另外，要求综合目标考核指标的设置要充分考虑可行性。
孙旦江介绍了医院科室满意度调查问卷的形式。科室满意度将在4月份进行试测，为7月份的正式测试做个铺垫。行政科室的考核指标包括各科室重点工作的落实情况、重点职能的完成情况、月度工作计划的完成情况、学习与成长、科室内部管理等。考核以扣分制为主。同时，他介绍了台州医院信息科主任来我院调研后的调查结果，具体报告将于近日出具。
院务公开工作总结篇四
**医院领导班子把院务公开工作作为医院改革、发展、稳定的主要途径，根据****发[xx]**号文件精神，进一步加强和改进了院务公开的方式方法，在强化管理和广泛参与上不断向纵深发展。
第一、广泛参与，增强院务公开的透明性。首先以职代会为载体，把院务公开的具体操作与职代会的操作程序进行有机结合，真正形成有效的职工民主管理体系。同时，利用医院信息简报和院务公开栏的形式，及时向全院职工传达医院的各项方针政策。
其次以全院职工、干部大会的形式增强院务公开的广泛性。**医院注重舆论先行，多次召开全院职工（党员）干部大会，使医院开展工作能够得到职工理解，通过在沟通与理解中达到共识。如医院院长在全院职工大会上，多次把医院筹建临街房的情况予以阶段性说明等。
另外，建立医患沟通会制度，竭诚为基地职工服务。为构架患者与医院之间沟通的桥梁，医院在基地各单位聘请医德医风社会监督员对医院的各项工作进行监督。近期，借行风评议的.契机，**医院每天派专人随同公司行评监督员到基地各单位听取意见，并多次召开医患沟通会，结合职工提出的意见及建议，在医德医风、价格、服务、技术、环境等几方面认真进行改进。在此基础上，**医院制订了医疗价格公布栏、特色专科及专科医生简介宣传栏等，药品价格也已大幅下调；目前，医院还正在开展住院病人的一日清单工作，努力让病人来医院就医住得舒服，看的明白，走的高兴。院领导还承诺，不高于同级同类医院的物价水平，并在药品的采购和研制上加强管理，真正让利于民。
第二、强化管理，增强公开的实效性，
首先灵活运用“跟踪制”和“反馈制”等形式，针对职工特别关心的热点问题，采取源头公开、过程公开、结果公开的方式，加强公开的项目管理。如采取“跟踪制”的方法，征求职工对医院机构、人事、经济改革和骨干人才激励办法的意见。首先在将各项改革方案的初稿发至每个职工代表，采取自下而上的形式，反复进行修改，并及时将修改后的结果张贴在院务公开栏上，以此来接受职工代表的全面监督。对征集的提案及意见，不是简单的答复处理，而是采取“反馈制”，由专门工作小组进行分类，逐项落实，落实的结果及时反馈给职工，真正做到职工的意见和建议，件件有着落，事事有回音。其次，加强院、科、班务三级公开网络化管理，规范了15项公开内容。尤其是在班务公开方面，正在逐步形成民主选举、评议班级长制度；目前已有两名护士长是由班组成员民主选举产生。
在实践中我们不断探索符合医院特色的院务公开的方式方法，主要作到了四个结合：
——院务公开与民主管理、民主监督相结合，实现共同管理，保证监督有效。
——院务公开与职工关心的热点、难点问题相结合，实现职工心顺气旺，保证医院工作政令畅通。
我们的体会是：院务公开工作领导重视是关键，群众参与是基础，职代会作用发挥是条件。实践证明，开展好院务公开工作，是促进党风廉政建设的有效载体，是民主管理的必要形式，是监督机制运行的核心保证。
院务公开工作总结篇五
**医院领导班子把院务公开工作作为医院改革、发展、稳定的主要途径。根据****发[]**号文件精神，进一步加强和改进了院务公开的方式方法，在强化管理和广泛参与上不断向纵深发展。
第一、广泛参与，增强院务公开的透明性。首先以职代会为载体，把院务公开的具体操作与职代会的操作程序进行有机结合，真正形成有效的职工民主管理体系。同时，利用医院信息简报和院务公开栏的形式，及时向全院职工传达医院的各项方针政策。
其次以全院职工、干部大会的形式增强院务公开的广泛性。**医院注重舆论先行，多次召开全院职工（党员）干部大会，使医院开展工作能够得到职工理解，通过在沟通与理解中达到共识。如医院院长在全院职工大会上，多次把医院筹建临街房的情况予以阶段性说明等。
另外，建立医患沟通会制度，竭诚为基地职工服务。为构架患者与医院之间沟通的桥梁，医院在基地各单位聘请医德医风社会监督员对医院的各项工作进行监督。近期，借行风评议的契机，**医院每天派专人随同公司行评监督员到基地各单位听取意见，并多次召开医患沟通会，结合职工提出的意见及建议，在医德医风、价格、服务、技术、环境等几方面认真进行改进。在此基础上，**医院制订了医疗价格公布栏、特色专科及专科医生简介宣传栏等，药品价格也已大幅下调；目前，医院还正在开展住院病人的一日清单工作，努力让病人来医院就医住得舒服，看的明白，走的高兴。院领导还承诺，不高于同级同类医院的物价水平，并在药品的采购和研制上加强管理，真正让利于民。
第二、强化管理，增强公开的实效性。首先灵活运用“跟踪制”和“反馈制”等形式，针对职工特别关心的热点问题，采取源头公开、过程公开、结果公开的方式，加强公开的项目管理。如采取“跟踪制”的方法，征求职工对医院机构、人事、经济改革和骨干人才激励办法的意见。首先在将各项改革方案的初稿发至每个职工代表，采取自下而上的形式，反复进行修改，并及时将修改后的结果张贴在院务公开栏上，以此来接受职工代表的全面监督。对征集的提案及意见，不是简单的答复处理，而是采取“反馈制”，由专门工作小组进行分类，逐项落实，落实的结果及时反馈给职工，真正做到职工的意见和建议，件件有着落，事事有回音。其次，加强院、科、班务三级公开网络化管理，规范了15项公开内容。尤其是在班务公开方面，正在逐步形成民主选举、评议班级长制度；目前已有两名护士长是由班组成员民主选举产生。
在实践中我们不断探索符合医院特色的院务公开的方式方法，主要作到了四个结合：
——院务公开与民主管理、民主监督相结合，实现共同管理，保证监督有效。
——院务公开与职工关心的热点、难点问题相结合，实现职工心顺气旺，保证医院工作政令畅通。
我们的体会是：院务公开工作领导重视是关键，群众参与是基础，职代会作用发挥是条件。实践证明，开展好院务公开工作，是促进党风廉政建设的有效载体，是民主管理的必要形式，是监督机制运行的核心保证。
院务公开工作总结篇六
20___年我院在市卫计委的正确领导下，认真贯彻执行上级文件精神，坚持“以人为本、高效服务”的服务理念，落实我院《院务公开实施方案》、《院院务公开考核办法》。从而使社会大众以及医院职工及时了解医院的经营管理情况及大家关心的热点问题，从源头上防治腐败现象的发生，有效地调动了广大职工的积极性，促进医院各项工作稳步协调的发展。现将医院开展院务公开工作情况总结如下：
一、领导重视，机构健全完善。
(一)统一思想，完善机构。
医院领导高度重视院务公开工作，坚持院长负责、集体领导、党政齐抓共管的原则，成立了以院长虎威为组长的院务公开领导小组、监督小组，召开院务公开专题会议，组织和学习上级文件精神，研究和部署下一季度院务公开工作；建立健全院务公开工作制度，明确责任与分工；做到院务公开工作有专人抓、有专人管，层层落实；做好院务工作有计划、有组织、有目的的开展。
（二）明确内容，规范流程。
医院制定下发了《院务公开工作方案》，明确了院务公开的指导思想、内容、形式和具体实施方法，按照工作要求将需要公开的项目分解到各有关处室和部门，做到职责明确，项目明晰，方法规范，形成良好的工作机制和责任机制。
（三）强化监督检查，注重公开效果。我院成立了由纪委、工会、职工代表和社会监督员组成院务公开监督检查领导小组，按照《院务公开监督检查实施方案》，定期、不定期地对院务公开执行情况进行监督检查，广泛征求职工意见，形成组织监督和群众监督相结合，把院务公开做到明处、落到实处、求得实效。
二、采取多形式、多层次进行院务公开。
（一）向社会公开。
多年来，医院利用网络、报纸、报栏及新闻媒体等形式，及时地向社会各界公开医院信息，方便群众查询、了解相关医疗信息，接受广大群众监督。在门户网站中我院将医院概况、就医指南、专科建设、专家介绍和医院文化等内容向社会公开。医院网站内容丰富、查询便捷，设有院务公开专栏，可以为公众提供更加及时、便捷、优质的服务。我院每月出版院报和简报，主要刊发医院发展进程中的大事、要事、先进事迹、医疗技术进展、教学科研、学术交流、文化建设等各方面成绩。院报内容丰富多彩，在门诊、病区向广大患者及家属赠阅，让患者了解医疗信息。
（二）向患者公开。
1、公示专家名单，让病人选择医生，尊重病人自主选择权。医院把各临床科室坐诊人员的姓名、专业、学历、职称、特长等信息在门诊大厅通过多媒体触摸屏等形式向患者公示，让群众了解医院有哪些医务人员在为患者服务,方便患者更有针对性地选择医生。
2、公示医疗服务收费，切实维护患者利益。医院在门诊大厅设立有电子大屏幕和多媒体触摸屏，对各类收费项目标准进行公示，患者可以随时查询医院药品价格和各项检查费用标准。院办公开办公室组织人员定期对全院医疗收费情况进项抽查，及时发现并纠正问题，做到“三单相符（医嘱单、化验单、收费清单相符）”。
3、公示社会服务承诺，塑造医院良好外部形象。医院在门诊通过大屏幕，向患者公示社会服务承诺，各科室向住院病人公开科室承诺，许多科室结合专业特点，制定出个性化的温馨服务流程，医护人员根据住院患者疾病特点、康复情况、心理状况等进行跟踪式服务，使患者得到及时有效的治疗。医院职能部门定期对各科室开展服务承诺工作进行检查，使承诺落到实处。
4、全面实行“一日清单制”。医院在各临床科室实行住院病人“一日清单制”，让病人清楚每天各项费用支出，做到明明白白，让他们放心。医院每月都有考核组对临床科室的“一日清单”落实情况进行检查，并将检查结果进行全院通报。
5、公开信访、投诉渠道。医院在门诊部，住院大楼等醒目位置设立举报箱，公开监督举报电话，畅通信访渠道，完善投诉处理机制。对群众来信来访做到认真接待，及时调查，严肃处理，切实提高社会监督效能。
6、各项告知制度健全，确保医患沟通“零距离”。在每个病房前张贴主任医师、责任护士名字，完善特殊检查及特殊治疗的告知签字制度，充分尊重病人的知情同意权。通过分发手册、信息宣传栏及护士讲解等形式告知患者患者相关疾病的健康知识及辅助检查前的注意事项等，提倡“以人为本”的服务理念，拓展服务内容，开展特色服务，开通随访服务热线，收集问题信息并及时整理反馈，创建良好和谐的医患沟通环境。
（三）向内部职工公开。
医院通过每年的职代会、半年一次的工作总结会、院长办公会、院务会、院周会及医院简报、文件、公示栏等形式，向职工公开医院建设与发展中的相关信息，保证医院快速、健康发展。
1、公开医院重大决策，增加工作透明度。医院通过职代会、总结会、公示栏、院内局域网等形式，将医院发展的重大决策、重大事项、学科建设、干部任免、重大建设项目、大型医疗设备购置、大额资金使用情况等向全院职工公开，使职工及时了解并积极参与医院改革与发展。
2、公开与职工利益密切相关事宜，增强职工工作积极性。医院将职称晋升、先进评选、科研成果申报、绩效考核办法等与职工利益息息相关的事项等，及时通过院周会、下发文件、公示栏等开工向职工公示，让每位职工清楚医院的工作，监督医院的工作，提高医院工作透明度，促进医院科学、快速发展。
3、公开公示医院各项规章制度，监督医疗服务质量。为完善医疗服务管理规章、建立健全临床技术操作规范，医院对制定或修订的各种规章制度都及时通过文件、手册、工作指南等形式进行公示，对制度的落实情况也定期公示，为进一步规范医疗服务，提高医疗技术水平奠定了坚实基础。
4、公开医疗质量检查，规范医疗服务行为。通过严格的岗前培训、外派培训、发放学习资料、举办法律知识考试等形式组织医务人员进行学习相关法律法规及医疗核心制度，增强医务人员依法执业的自觉性。加强药品招标及抗菌药物的管理，定期对合理用药进行检查监控，发现不良行为给予通报。
三、取得成效。
（一）实施院务公开，提升了医院管理水平。院务公开实施后，院班子将其作为医院民主管理的一个重要途径。在近几年，医院基础设施建项目多，大型医疗设备采购多，这些决策全部都在院长办公会上集体讨论决定。并将结果以会议、文件、公示栏等形式向广大职工公示，大大提高了医院工作的透明度，增强了班子的感召力，使医院呈现出一片团结、奋进的氛围，有力地促进了医院各项事业发展。
（二）推行院务公开，调动了广大职工的积极性。我院切实把病人、社会群众和职工反映的热点、难点问题作为院务公开的.重点，让职工时刻关心、支持医院的发展，努力提高院务公开的质量和效果，鼓励职工参与医院建设，提高了职工主人翁意识，积极推动医院各项工作顺利开展。
（三）通过院务公开，促进了医患关系和谐发展。医院十分重视社会和服务对象的评价，力争做到患者满意、群众满意。积极引导患者接受公开、透明的医疗服务,有效缓解群众看病难、看病贵问题，让病人明消费，放心就医。不断提高了医院的社会信誉度，进一步树立医院良好的公众形象，取得了经济效益和社会效益双丰收。
实践证明，开展院务公开工作是促进医院行风建设、政风建设、廉政建设的有效载体，是民主管理的必要形式，是监督机制运行的核心保证，是凝聚人心、融洽医患关系、干群关系的桥梁。通过开展院务公开工作，进一步增强了医院院务的透明度，使医院管理更加规范化、科学化、信息化。
院务公开工作总结篇七
1.医院院务，除涉及国家秘密、公共安全，依法受到保护的.商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。
2.向社会公开医院资质信息、医疗服务价格和收费信息、医疗服务规定与流程、行业作风建设等情况，严禁发布虚假信息。
3.建立医院发言人，设立领导接待日、院长信箱，并可根据公开事项的内涵不同可采用多种形式进行公开。
4.向医院职工公开医院发展建设规划，年度工作计划与工作总结，完成年度计划情况、重大决策、重要干部任免、重大项目安排及大额度资金使用、医院运营管理情况、人事管理情况、领导班子建设和党风廉政建设等情况。
5.每半年至少召开一次全体员工大会，充分发挥职工代表大会的作用，行使民主权利，积极参与院务公开。
6.二级（县级）以上医院应设有“院务公开领导小组”及运行程序与体制，制订的医院院务公开目录，至少应符合卫生行政部门基本要求。
院务公开工作总结篇八
近年来，在市委、市政府和省卫生厅、市卫生局等有关部门的正确领导下，我院全面贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻省卫生厅、市卫生局关于开展院务公开工作的精神和要求，坚持“以人为本，优质高效”的服务理念，围绕“仁爱、奉献、求实、创新”的医院精神，从解决老百姓反映强烈的“看病难、看病贵”问题入手，深入开展院务公开工作，用诚信打造品牌，用真情构筑和谐医院。现就xxxx年我院开展院务公开工作情况总结如下：
一、领导重视，机构健全。
院领导高度重视院务公开工作，成立了以院长为组长，分管副院长为副组长，相关科室负责人为成员的院务公开领导小组、监督小组；每季度召开一次院务公开专题会议，组织学习上级相关文件精神和要求，研究和部署下一季度院务公开工作；年初修定《院务公开工作的实施意见》，建立健全院务公开工作制度、工作职责，明确任务和责任分工；做到院务公开工作有专人抓，专人管，层层抓落实，确保院务公开工作有组织、有计划、有步骤的开展。
二、明确内容，规范程序。
我院根据省卫生厅关于院务公开工作的具体要求，结合医院实际编制院务公开内容目录，从群众最关心，反映最强烈的问题入手，细化公开内容；并根据不同对象，不同内容，采取对内或对外、长期或短期、固定或流动等形式予以公开；严格按提出、审议与评议、监督和反馈的程序运作，做到经常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开。
（一）向社会公开信息真实全面，社会美誉度佳。
1、公开医院基本情况，营造良好环境。
一是依法在医院网站、对外公开栏、电子大屏幕公告栏、电子触摸查询台等处公开医院开展的各项诊疗科目、专科服务内容、专家姓名及专科时间；公开主要卫生技术人员基本情况；公示职工进修、培训情况、各院校医学生见习、实习的基本情况及临床教学工作计划、实施、考核、完成情况。二是在医院网站公开周边公共交通线路、停靠站名；在多个路口设置医院布局图、指示标牌公开院内停车场位置、门诊、急诊、住院部各科室位置；在醒目位置设置应急避难撤退路线、紧急疏散及安全通道线路图、临时就诊通道提示牌，设置院内交通疏导员进行交通引导和交通疏导。
2、公开行风建设情况，自觉接受群众监督。
一是在医院网站和固定公开栏上公开《社会监督制度》、《医疗服务投诉制度》、《医疗质量投诉处理程序》等规章制度，自觉接受群众监督。二是在医院网站及公开栏上公开投诉电话、举报信箱、院长接待日、接受社会捐赠资助的情况和受赠财产的使用管理情况。三是每年召开2次社会行风监督员座谈会，每月召开1次病人座谈会，每年组织1—2次病人、社会群众、职工问卷调查。四是为方便群众投诉，我院还在门诊大厅设立群众投诉接待处，指定专人负责，做到接待投诉有登记，处理投诉有凭证，反馈投诉有记录，查询投诉有档案。
3、公开医疗服务信息，方便患者就诊。
一是在医院网站、公示栏公开各临床和医技科室名称、服务内容、服务项目、人员组成等基本情况；公开节假日普通门诊、急诊、专家门诊的开诊时间、出诊专家及各项检查治疗项目；公开办理入出院时间、住院查房时间、探视时间。
二是在各医技科室悬挂各项检查治疗的限时服务承诺；开通电话预约挂号服务，缩短病人候诊时间；在各科室公开留观、入院、出院、转科、转院服务流程；公开特需服务的项目和内容、服务对象及服务规范；在收费、取药等窗口科室公开老年人、残疾人等特殊人群服务优先措施和服务内容。
三是设置咨询电话，免费为病人提供健康咨询、用药咨询；通过宣传册、公示栏、医院网站等形式为病人提供常见疾病预防保健知识。
（二）向患者公开信息及时准确，患者满意度高。
1、各项告知制度健全，确保医患沟通“零距离”
一是对全院医务人员进行医患沟通技巧的培训教育。二是在每个病房门前张贴责任医师、责任护士名字，完善特殊检查及特殊治疗的告知签字制度，充分尊重病人的知情同意权。三是在公示栏公示特殊诊疗服务项目如介入治疗、手术治疗、血压净化等医疗技术项目的费用、服务流程及相关专业信息，公开超声、ct、mri等检查的预约流程、地点及报告时限。四是通过下发宣传手册、公示栏公示及导诊护士讲解等形式告知患者或家属相关疾病健康知识及各种辅助检查前的检查须知、注意事项。五是提倡“沟通、诚信、爱心、细致”的服务理念。为病人提供基础护理服务和专业技术服务，密切观察病人病情变化，正确实施各项治疗、护理措施，为病人提供温馨、周到的人性化服务，不断创新服务内容，开展特色服务，如“导乐分娩”、“无痛分娩”、“婴儿抚触”、“婴儿游泳”等。六是成立心血管病、糖尿病、老年病、高血压病及肿瘤患者俱乐部，由专业医师定期举办健康讲座，发放健康教育手册，为患者解惑释疑，增进医患之间的和谐互动关系。七是在医院网站公开医疗事故争议处理程序和相关职能部门电话，公开病历复印服务流程和地点，方便病人投诉处理。八是成立社会服务部，开通随访热线，收集整理出院病人意见、建议，并及时进行整改反馈。
2、公开医疗服务收费，切实维护患者利益。
一是严格按照新的《医疗服务价格》规定收取相关服务费用，杜绝乱收费、分解收费的发生；成立“治理乱收费管理委员会”，每月2次组织人员对全院医疗收费情况进行抽查，发现问题及时整改，做到“三单相符”（即医嘱单、化验单、收费清单相符）。二是在各科室悬挂收费价格本，在门诊大厅的滚动电子大屏幕上公示各种医疗项目收费标准和药品价格以及常见病、单病种收费情况，公开物价管理职能科室电话、费用查询部门及查询电话；设立电脑查询医疗收费和参保人员就诊费用信息查询台；向患者提供门诊费用日清单和住院费用日清单，包括医疗服务项目、药品名称、计价单位、价格等，提高收费透明度。三是为70岁以上老年人减免挂号费、为残疾人、特困人员减免医药费用，今年为群众减免医药费用共计40万余元。
3、严格依法办事，主动做好依申请公开工作。
我院按照《中华人民共和国政府信息公开条例》建立了依申请公开制度，明确院办为依申请公开的受理部门，制定了《三明市第一医院信息公开申请表》，方便广大群众申请相关的医疗卫生服务信息。在收到《申请表》后，严格按照规定时间予以答复，对于不予以公开的，告知申请人并说明理由，对不属于本单位公开范围的，告知申请人该信息的掌握单位及联系方式，确保申请人第一时间得到想要的信息。
（三）、向职工公开信息及时透明，职工凝聚力强。
1、公开医院重大决策，增加工作透明度。
一是定期召开职工代表大会、专家咨询会、民主党派座谈会、离退休干部座谈会等，及时通报医院中、长期改革发展规划和工作计划、大额度资金使用、购置大型仪器设备计划、基建项目、药品招标采购等重大问题；广泛征求职工意见和建议，领导班子成员一年2次向职代会述职述廉，同时进行民主测评。二是通过院情发布会、院务公开栏公开有关人事工作政策、改革方案；公开专业技术职务任职资格晋升、评先评优条件、名额和职工年度考核结果；公开重要岗位人员的选聘、任用、轮岗和交流的录用规定及程序；公开毕业生接收标准；公开中层干部的选拔和任用情况，做到公平、公正、公开。三是在公示栏公开大宗物资的采购办法和执行情况、经济合同的签订及履行情况，公开业务招待费的使用情况。
院务公开工作总结篇九
本文目录。
近年来，在市委、市政府和省卫生厅、市卫生局等有关部门的正确领导下，我院以重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻省卫生厅、市卫生局关于开展院务公开工作的精神和要求，坚持“以人为本，优质高效”的服务理念，围绕“仁爱、奉献、求实、创新”的医院精神，从解决老百姓反映强烈的“看病难、看病贵”问题入手，深入开展院务公开工作，用诚信打造品牌，用真情构筑和谐医院。现就x年我院开展院务公开工作情况总结如下：
一、领导重视，机构健全。
院领导高度重视院务公开工作，成立了以院长为组长，分管副院长为副组长，相关科室负责人为成员的院务公开领导小组、监督小组；每季度召开一次院务公开专题会议，组织学习上级相关文件精神和要求，研究和部署下一季度院务公开工作；年初修定《院务公开工作的实施意见》，建立健全院务公开工作制度、工作职责，明确任务和责任分工；做到院务公开工作有专人抓，专人管，层层抓落实，确保院务公开工作有组织、有计划、有步骤的开展。
二、明确内容，规范程序。
我院根据省卫生厅关于院务公开工作的具体要求，结合医院实际编制院务公开内容目录，从群众最关心，反映最强烈的问题入手，细化公开内容；并根据不同对象，不同内容，采取对内或对外、长期或短期、固定或流动等形式予以公开；严格按提出、审议与评议、监督和反馈的程序运作，做到经常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开。
三、全面推行院务公开，努力构建和谐医院。
（一）向社会公开信息真实全面，社会美誉度佳。
1、公开医院基本情况，营造良好环境。
一是依法在医院网站、对外公开栏、电子大屏幕公告栏、电子触摸查询台等处公开医院开展的各项诊疗科目、专科服务内容、专家姓名及专科时间；公开主要卫生技术人员基本情况；公示职工进修、培训情况、各院校医学生见习、实习的基本情况及临床。
教学工作计划。
实施考核完成情况。二是在医院网站公开周边公共交通线路停靠站名；在多个路口设置医院布局图指示标牌公开院内停车场位置门诊急诊住院部各科室位置；在醒目位置设置应急避难撤退路线紧急疏散及安全通道线路图临时就诊通道提示牌，设置院内交通疏导员进行交通引导和交通疏导。
2.公开行风建设情况，自觉接受群众监督。
一是在医院网站和固定公开栏上公开《社会监督制度》、《医疗服务投诉制度》、《医疗质量投诉处理程序》等。
规章制度。
自觉接受群众监督。二是在医院网站及公开栏上公开投诉电话、举报信箱、院长接待日、接受社会捐赠资助的情况和受赠财产的使用管理情况。三是每年召开2次社会行风监督员座谈会每月召开1次病人座谈会每年组织1—2次病人、社会群众、职工问卷调查。四是为方便群众投诉我院还在门诊大厅设立群众投诉接待处指定专人负责做到接待投诉有登记处理投诉有凭证反馈投诉有记录查询投诉有档案。
3.公开医疗服务信息，方便患者就诊。
一是在医院网站、公示栏公开各临床和医技科室名称、服务内容、服务项目、人员组成等基本情况；公开节假日普通门诊、急诊、专家门诊的开诊时间、出诊专家及各项检查治疗项目；公开办理入出院时间、住院查房时间、探视时间。二是在各医技科室悬挂各项检查治疗的限时服务承诺；开通电话预约挂号服务，缩短病人候诊时间；在各科室公开留观、入院、出院、转科、转院服务流程；公开特需服务的项目和内容、服务对象及服务规范；在收费、取药等窗口科室公开老年人、残疾人等特殊人群服务优先措施和服务内容。三是设置咨询电话，免费为病人提供健康咨询、用药咨询；通过宣传册、公示栏、医院网站等形式为病人提供常见疾病预防保健知识。
（二）向患者公开信息及时准确，患者满意度高。
1.各项告知制度健全，确保医患沟通“零距离”
一是对全院医务人员进行医患沟通技巧的培训教育。二是在每个病房门前张贴责任医师、责任护士名，完善特殊检查及特殊治疗的告知签制度，充分尊重病人的知情同意权。三是在公示栏公示特殊诊疗服务项目如介入治疗、手术治疗、血压净化等医疗技术项目的费用、服务流程及相关专业信息，公开超声、ct、mri等检查的预约流程、地点及报告时限。四是通过下发宣传手册、公示栏公示及导诊护士讲解等形式告知患者或家属相关疾病健康知识及各种辅助检查前的检查须知、注意事项。五是提倡“沟通、诚信、爱心、细致”的服务理念。为病人提供基础护理服务和专业技术服务，密切观察病人病情变化，正确实施各项治疗、护理措施，为病人提供温馨、周到的人性化服务，不断创新服务内容，开展特色服务，如“导乐分娩”、“无痛分娩”、“婴儿抚触”、“婴儿游泳”等。六是成立心血管病、糖尿病、老年病、高血压病及肿瘤患者俱乐部，由专业医师定期举办健康讲座，发放健康教育手册，为患者解惑释疑，增进医患之间的和谐互动关系。七是在医院网站公开医疗事故争议处理程序和相关职能部门电话，公开病历复印服务流程和地点，方便病人投诉处理。八是成立社会服务部，开通随访热线，收集整理出院病人意见、建议，并及时进行整改反馈。
2、公开医疗服务收费，切实维护患者利益。
一是严格按照新的《医疗服务价格》规定收取相关服务费用，杜绝乱收费、分解收费的发生；成立“治理乱收费管理委员会”，每月2次组织人员对全院医疗收费情况进行抽查，发现问题及时整改，做到“三单相符”（即医嘱单、化验单、收费清单相符）。二是在各科室悬挂收费价格本，在门诊大厅的滚动电子大屏幕上公示各种医疗项目收费标准和药品价格以及常见病、单病种收费情况，公开物价管理职能科室电话、费用查询部门及查询电话；设立电脑查询医疗收费和参保人员就诊费用信息查询台；向患者提供门诊费用日清单和住院费用日清单，包括医疗服务项目、药品名称、计价单位、价格等，提高收费透明度。三是为70岁以上老年人减免挂号费、为残疾人、特困人员减免医药费用，今年为群众减免医药费用共计40万余元。
3.严格依法办事，主动做好依申请公开工作。
我院按照《中华人民共和国政府信息公开条例》建立了依申请公开制度，明确院办为依申请公开的受理部门，制定了《三明市第一医院信息公开申请表》，方便广大群众申请相关的医疗卫生服务信息。在收到《申请表》后，严格按照规定时间予以答复，对于不予以公开的，告知申请人并说明理由，对不属于本单位公开范围的，告知申请人该信息的掌握单位及联系方式，确保申请人第一时间得到想要的信息。
(三)、向职工公开信息及时透明，职工凝聚力强。
1、公开医院重大决策，增加工作透明度。
一是定期召开职工代表大会、专家咨询会、民主党派座谈会、离退休干部座谈会等，及时通报医院中、长期改革发展规划和工作计划、大额度资金使用、购置大型仪器设备计划、基建项目、药品招标采购等重大问题；广泛征求职工意见和建议，领导班子成员一年2次向职代会述职述廉，同时进行民主测评。二是通过院情发布会、院务公开栏公开有关人事工作政策、改革方案；公开专业技术职务任职资格晋升、评先评优条件、名额和职工年度考核结果；公开重要岗位人员的选聘、任用、轮岗和交流的录用规定及程序；公开毕业生接收标准；公开中层干部的选拔和任用情况，做到公平、公正、公开。三是在公示栏公开大宗物资的采购办法和执行情况、经济。
合同。
的签订及履行情况，公开业务招待费的使用情况。
2、公开医疗质量检查，规范医疗服务行为。
一是为严格执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范常规，管理办编印了《医院管理》、《医疗质量和医疗安全核心制度》、《医疗卫生管理法律法规资料汇编》、《抗菌药物合理应用指导材料》、《医院管理知识问答》等数本小册子下发全院职工人手一册。二是通过严格岗前培训、专家讲座、外派学习、发放有关学习材料，举办法律知识考试等形式组织医务人员学习、相关法律法规及医疗核心制度，增强了医务人员依法执业的自觉性。三是加大医疗护理质量检查力度。严格医疗护理质量管理，严格执行新的病历书写规范，定期进行病历、处方质量抽查，对不合格病历的主管医师予以经济处罚、全院通报。护理部根据临床实际修订了护理质量考核内容，每月进行护理文件书写质量检查，并对存在问题进行点评，促进文件书写的规范化和标准化。四是成立药事管理委员会，定期召开专题会，公开药品采购计划、招标品种目录、招标要求、采购数量、合同条款、监督办法，参加全省药品、医用耗材、试剂招标,招标金额占采购总额95％以上，xx年起实现网上招标采购药品，增加了药品招标的透明度；建立药品用量动态监测和超常预警制度。加强抗菌药物管理，制订了《药品使用动态监测分析预警制度》，将抗菌药物临床合理应用工作作为医疗安全与质量管理的重要内容，每月组织有关专家进行合理用药专项检查，对门诊处方、住院病历用药情况进行实时监控，发现不合理用药予以通报，要求经管医师限期改正。
3、公开涉及职工切身利益的事项，增强职工工作积极性。
一是以职代会、院务公开栏及院情发布会等形式公开职工的工资、福利、养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况。二是通过公示栏公开重大科研课题的立项和科研成果的转化及社会经济效益情况。三是公开卫生技术人员培训、进修计划。四是公开违纪违规职工的处理情况。五是以职代会通报及公示栏公示等形式公开年度财务预、决算、业务收入、各项费用支出等情况。
实践证明，开展好院务公开工作是促进医院行风建设、党风廉政建设的有效载体，是民主管理的必要形式，是监督机制运行的核心保证，是凝聚人心、融洽医患关系、干群关系的桥梁。通过开展院务公开工作，进一步增强了医院工作的透明度，管理更加规范、民主、科学，促进了医院全面发展，取得了显著的社会效益和经济效益，成功晋级为医大附属医院和三级甲等医院、全国百姓放心示范医院，省、市行风建设先进单位、市党建工作先进单位。
成绩只能证明过去，没有最好，只有更好。在今后的工作中，我们将继续坚持以“人民群众满不满意”作为衡量院务公开工作成效的标准，进一步加强医患沟通，和谐干群关系，以诚信铸品牌，全面推进院务公开工作。
返回目录。
在实践中我们不断探索符合医院特色的院务公开的方式方法，主要作到了四个结合：
——院务公开与民主管理、民主监督相结合，实现共同管理，保证监督有效。
我们的体会是：院务公开工作领导重视是关键，群众参与是基础，职代会作用发挥是条件。实践证明，开展好院务公开工作，是促进党风廉政建设的有效载体，是民主管理的必要形式，是监督机制运行的核心保证。
返回目录。
一、领导重视，机构健全。
院领导高度重视院务公开工作，成立了以院长为组长，分管副院长为副组长，相关科室负责人为成员的院务公开领导小组、监督小组；每季度召开一次院务公开专题会议，组织学习上级相关文件精神和要求，研究和部署下一季度院务公开工作；年初修定《院务公开工作的实施意见》，建立健全院务公开工作制度、工作职责，明确任务和责任分工；做到院务公开工作有专人抓，专人管，层层抓落实，确保院务公开工作有组织、有计划、有步骤的开展。
二、明确内容，规范程序。
我院根据省卫生厅关于院务公开工作的具体要求，结合医院实际编制院务公开内容目录，从群众最关心，反映最强烈的问题入手，细化公开内容；并根据不同对象，不同内容，采取对内或对外、长期或短期、固定或流动等形式予以公开；严格按提出、审议与评议、监督和反馈的程序运作，做到经常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开。
三、全面推行院务公开，努力构建和谐医院。
（一）向社会公开信息真实全面，社会美誉度佳。
1、公开医院基本情况，营造良好环境。
一是依法在医院网站、对外公开栏、电子大屏幕公告栏、电子触摸查询台等处公开医院开展的各项诊疗科目、专科服务内容、专家姓名及专科时间；公开主要卫生技术人员基本情况；公示职工进修、培训情况、各院校医学生见习、实习的基本情况及临床教学工作计划、实施、考核、完成情况。二是在医院网站公开周边公共交通线路、停靠站名；在多个路口设置医院布局图、指示标牌公开院内停车场位置、门诊、急诊、住院部各科室位置；在醒目位置设置应急避难撤退路线、紧急疏散及安全通道线路图、临时就诊通道提示牌，设置院内交通疏导员进行交通引导和交通疏导。
2.公开行风建设情况，自觉接受群众监督。
一是在医院网站和固定公开栏上公开《社会监督制度》、《医疗服务投诉制度》、《医疗质量投诉处理程序》等规章制度，自觉接受群众监督。二是在医院网站及公开栏上公开投诉电话、举报信箱、院长接待日、接受社会捐赠资助的情况和受赠财产的使用管理情况。三是每年召开2次社会行风监督员座谈会，每月召开1次病人座谈会，每年组织1—2次病人、社会群众、职工问卷调查。四是为方便群众投诉，我院还在门诊大厅设立群众投诉接待处，指定专人负责，做到接待投诉有登记，处理投诉有凭证，反馈投诉有记录，查询投诉有档案。
3.公开医疗服务信息，方便患者就诊。
一是在医院网站、公示栏公开各临床和医技科室名称、服务内容、服务项目、人员组成等基本情况；公开节假日普通门诊、急诊、专家门诊的开诊时间、出诊专家及各项检查治疗项目；公开办理入出院时间、住院查房时间、探视时间。二是在各医技科室悬挂各项检查治疗的限时服务承诺；开通电话预约挂号服务，缩短病人候诊时间；在各科室公开留观、入院、出院、转科、转院服务流程；公开特需服务的项目和内容、服务对象及服务规范；在收费、取药等窗口科室公开老年人、残疾人等特殊人群服务优先措施和服务内容。三是设置咨询电话，免费为病人提供健康咨询、用药咨询；通过宣传册、公示栏、医院网站等形式为病人提供常见疾病预防保健知识。
院务公开工作总结篇十
**医院领导班子把院务公开工作作为医院改革、发展、稳定的主要途径。根据****发[2006]**号文件精神，进一步加强和改进了院务公开的方式方法，在强化管理和广泛参与上不断向纵深发展。
首先以职代会为载体，把院务公开的具体操作与职代会的操作程序进行有机结合，真正形成有效的职工民主管理体系。同时，利用医院信息简报和院务公开栏的形式，及时向全院职工传达医院的各项方针政策。
其次以全院职工、干部大会的形式增强院务公开的广泛性。**医院注重舆论先行，多次召开全院职工（党员）干部大会，使医院开展工作能够得到职工理解，通过在沟通与理解中达到共识。如医院院长在全院职工大会上，多次把医院筹建临街房的情况予以阶段性说明等。
另外，建立医患沟通会制度，竭诚为基地职工服务。为构架患者与医院之间沟通的桥梁，医院在基地各单位聘请医德医风社会监督员对医院的各项工作进行监督。近期，借行风评议的契机，**医院每天派专人随同公司行评监督员到基地各单位听取意见，并多次召开医患沟通会，结合职工提出的意见及建议，在医德医风、价格、服务、技术、环境等几方面认真进行改进。在此基础上，**医院制订了医疗价格公布栏、特色专科及专科医生简介宣传栏等，药品价格也已大幅下调；目前，医院还正在开展住院病人的一日清单工作，努力让病人来医院就医住得舒服，看的明白，走的高兴。院领导还承诺，不高于同级同类医院的物价水平，并在药品的采购和研制上加强管理，真正让利于民。
首先灵活运用“跟踪制”和“反馈制”等形式，针对职工特别关心的热点问题，采取源头公开、过程公开、结果公开的方式，加强公开的项目管理。如采取“跟踪制”的方法，征求职工对医院机构、人事、经济改革和骨干人才激励办法的意见。首先在将各项改革方案的初稿发至每个职工代表，采取自下而上的形式，反复进行修改，并及时将修改后的结果张贴在院务公开栏上，以此来接受职工代表的全面监督。对征集的.提案及意见，不是简单的答复处理，而是采取“反馈制”，由专门工作小组进行分类，逐项落实，落实的结果及时反馈给职工，真正做到职工的意见和建议，件件有着落，事事有回音。其次，加强院、科、班务三级公开网络化管理，规范了15项公开内容。尤其是在班务公开方面，正在逐步形成民主选举、评议班级长制度；目前已有两名护士长是由班组成员民主选举产生。
在实践中我们不断探索符合医院特色的院务公开的方式方法，主要作到了四个结合
——院务公开与医院工作目标相结合。
——院务公开与社会效益、经济效益相结合
——院务公开与民主管理、民主监督相结合，实现共同管理，保证监督有效。
——院务公开与职工关心的热点、难点问题相结合，实现职工心顺气旺，保证医院工作政令畅通。
我们的体会是：院务公开工作领导重视是关键，群众参与是基础，职代会作用发挥是条件。实践证明，开展好院务公开工作，是促进党风廉政建设的有效载体，是民主管理的必要形式，是监督机制运行的核心保证。
院务公开工作总结篇十一
20xx年，医院认真贯彻“三好一满意”活动要求，把推行院务公开作为促进医院健康发展的一项重要措施，积极推进，狠抓落实，通过完善体制、健全机制、规范运行，形成了具有中医特色的院务公开体系，使院务公开工作不断向经常化、制度化和规范化发展，有效地激发和调动了广大职工参与改革、参与管理的主人翁积极性，全院职工凝聚力进一步增强，医院逐步走向制度化、规范化、科学化，取得了一定的成效。
院务公开重在增加工作的透明度，把代表广大职工利益的事情以及群众最关心、最敏感的热点、难点问题公开给群众，让职工监督并帮助医院执行。通过职工会，强调实行院务公开、加强民主监督管理的重要性，强化职工群众对院务公开的全员参与意识。不断引导职工关心医院的发展。对内坚持把职代会及院周会作为院务公开的基本形式，将“院务公开栏”作为院务公开的重要形式。把每季度卫生中心的监督重大经济活动、招待费使用情况、基建、药品招标采购、内部分配、职工的职称评定和年终评先晋级、对违反院规、院纪人员的处罚等职工关心问题，及时向职工公布。
本着公开是前提、监督是关键、组织是保证的原则，及时成立了以院党政领导为第一责任人的院务公开领导小组，从组织上保证了院务公开不走过场。坚持把医院改革发展的重大问题、药品购销中的热点问题，财务预决算、工程承包及合同执行情况，涉及职工切身利益方面的问题，领导班子的廉洁自律问题，作为院务公开的重点。在这些重点问题上使公开内容不断得到细化和拓展。实行药品、物资招标采购，堵塞漏洞。为切实加强药品监督，杜绝在购药过程中收受回扣等贿赂行为。集中采购，采购物品的来源、价格公开。院内所有重大工程必须公开招标。坚持民主生活制度。
为使院务公开得到扎实有效的开展，医院调整了院务公开督导小组，督促院务公开的落实情况，促进了院务公开工作健康有序的开展，取得了明显的成效。
通过实行院务公开制度，对内促进了医院职工知院情、管院事和自我奋进精神，密切了党群、干群关系。对外增加了医院医疗服务的透明度，使患者明明白白消费，避免了因不告知而引起的医患矛盾。今后，医院将认真发展院务公开的新举措、新办法和新途径，全面贯彻落实为人民服务的精神，力争把院务公开工作推向一个新的台阶。
院务公开工作总结篇十二
本文目录。
这是一篇关于医院院务公开工作总结，由,com小编辑收集整理，希望可以帮助到您！
**医院领导班子把院务公开工作作为医院改革、发展、稳定的主要途径。根据发[xx]号文件精神，进一步加强和改进了院务公开的方式方法，在强化管理和广泛参与上不断向纵深发展。
第一、广泛参与，增强院务公开的透明性。首先以职代会为载体，把院务公开的具体操作与职代会的操作程序进行有机结合，真正形成有效的职工民主管理体系。同时，利用医院信息简报和院务公开栏的形式，及时向全院职工传达医院的各项方针政策。
其次以全院职工、干部大会的形式增强院务公开的广泛性。**医院注重舆论先行，多次召开全院职工（党员）干部大会，使医院开展工作能够得到职工理解，通过在沟通与理解中达到共识。如医院院长在全院职工大会上，多次把医院筹建临街房的情况予以阶段性说明等。
另外，建立医患沟通会制度，竭诚为基地职工服务。为构架患者与医院之间沟通的桥梁，医院在基地各单位聘请医德医风社会监督员对医院的各项工作进行监督。近期，借行风评议的契机，**医院每天派专人随同公司行评监督员到基地各单位听取意见，并多次召开医患沟通会，结合职工提出的意见及建议，在医德医风、价格、服务、技术、环境等几方面认真进行改进。在此基础上，**医院制订了医疗价格公布栏、特色专科及专科医生简介宣传栏等，药品价格也已大幅下调；目前，医院还正在开展住院病人的一日清单工作，努力让病人来医院就医住得舒服，看的明白，走的高兴。院领导还承诺，不高于同级同类医院的物价水平，并在药品的采购和研制上加强管理，真正让利于民。
第二、强化管理，增强公开的实效性。首先灵活运用“跟踪制”和“反馈制”等形式，针对职工特别关心的热点问题，采取源头公开、过程公开、结果公开的方式，加强公开的项目管理。如采取“跟踪制”的方法，征求职工对医院机构、人事、经济改革和骨干人才激励办法的意见。首先在将各项改革方案的初稿发至每个职工代表，采取自下而上的形式，反复进行修改，并及时将修改后的结果张贴在院务公开栏上，以此来接受职工代表的全面监督。对征集的提案及意见，不是简单的答复处理，而是采取“反馈制”，由专门工作小组进行分类，逐项落实，落实的结果及时反馈给职工，真正做到职工的意见和建议，件件有着落，事事有回音。其次，加强院、科、班务三级公开网络化管理，规范了15项公开内容。尤其是在班务公开方面，正在逐步形成民主选举、评议班级长制度；目前已有两名护士长是由班组成员民主选举产生。
在实践中我们不断探索符合医院特色的院务公开的方式方法，主要作到了四个结合：
——院务公开与民主管理、民主监督相结合，实现共同管理，保证监督有效。
——院务公开与职工关心的热点、难点问题相结合，实现职工心顺气旺，保证医院工作政令畅通。
我们的体会是：院务公开工作领导重视是关键，群众参与是基础，职代会作用发挥是条件。实践证明，开展好院务公开工作，是促进党风廉政建设的有效载体，是民主管理的必要形式，是监督机制运行的核心保证。
返回目录。
医院领导班子把院务公开工作作为医院改革、发展、稳定的主要途径。根据发[]号文件精神，进一步加强和改进了院务公开的方式方法，在强化管理和广泛参与上不断向纵深发展。
第一、广泛参与，增强院务公开的透明性。首先以职代会为载体，把院务公开的具体操作与职代会的操作程序进行有机结合，真正形成有效的职工民主管理体系。同时，利用医院信息简报和院务公开栏的形式，及时向全院职工传达医院的各项方针政策。
其次以全院职工、干部大会的形式增强院务公开的广泛性。**医院注重舆论先行，多次召开全院职工（党员）干部大会，使医院开展工作能够得到职工理解，通过在沟通与理解中达到共识。如医院院长在全院职工大会上，多次把医院筹建临街房的情况予以阶段性说明等。
另外，建立医患沟通会制度，竭诚为基地职工服务。为构架患者与医院之间沟通的桥梁，医院在基地各单位聘请医德医风社会监督员对医院的各项工作进行监督。近期，借行风评议的契机，**医院每天派专人随同公司行评监督员到基地各单位听取意见，并多次召开医患沟通会，结合职工提出的意见及建议，在医德医风、价格、服务、技术、环境等几方面认真进行改进。在此基础上，**医院制订了医疗价格公布栏、特色专科及专科医生简介宣传栏等，药品价格也已大幅下调；目前，医院还正在开展住院病人的一日清单工作，努力让病人来医院就医住得舒服，看的明白，走的高兴。院领导还承诺，不高于同级同类医院的物价水平，并在药品的采购和研制上加强管理，真正让利于民。
第二、强化管理，增强公开的实效性。首先灵活运用“跟踪制”和“反馈制”等形式，针对职工特别关心的热点问题，采取源头公开、过程公开、结果公开的方式，加强公开的项目管理。如采取“跟踪制”的方法，征求职工对医院机构、人事、经济改革和骨干人才激励办法的意见。首先在将各项改革方案的初稿发至每个职工代表，采取自下而上的形式，反复进行修改，并及时将修改后的结果张贴在院务公开栏上，以此来接受职工代表的全面监督。对征集的提案及意见，不是简单的答复处理，而是采取“反馈制”，由专门工作小组进行分类，逐项落实，落实的结果及时反馈给职工，真正做到职工的意见和建议，件件有着落，事事有回音。其次，加强院、科、班务三级公开网络化管理，规范了15项公开内容。尤其是在班务公开方面，正在逐步形成民主选举、评议班级长制度；目前已有两名护士长是由班组成员民主选举产生。
在实践中我们不断探索符合医院特色的院务公开的方式方法，主要作到了四个结合：
——院务公开与民主管理、民主监督相结合，实现共同管理，保证监督有效。
——院务公开与职工关心的热点、难点问题相结合，实现职工心顺气旺，保证医院工作政令畅通。
返回目录。
一、领导重视，机构健全。
院领导高度重视院务公开工作，成立了以院长为组长，分管副院长为副组长，相关科室负责人为成员的院务公开领导小组、监督小组；每季度召开一次院务公开专题会议，组织学习上级相关文件精神和要求，研究和部署下一季度院务公开工作；年初修定《院务公开工作的实施意见》，建立健全院务公开工作制度、工作职责，明确任务和责任分工；做到院务公开工作有专人抓，专人管，层层抓落实，确保院务公开工作有组织、有计划、有步骤的开展。
二、明确内容，规范程序。
我院根据省卫生厅关于院务公开工作的具体要求，结合医院实际编制院务公开内容目录，从群众最关心，反映最强烈的问题入手，细化公开内容；并根据不同对象，不同内容，采取对内或对外、长期或短期、固定或流动等形式予以公开；严格按提出、审议与评议、监督和反馈的程序运作，做到经常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开。
三、全面推行院务公开，努力构建和谐医院。
（一）向社会公开信息真实全面，社会美誉度佳。
1、公开医院基本情况，营造良好环境。
一是依法在医院网站、对外公开栏、电子大屏幕公告栏、电子触摸查询台等处公开医院开展的各项诊疗科目、专科服务内容、专家姓名及专科时间；公开主要卫生技术人员基本情况；公示职工进修、培训情况、各院校医学生见习、实习的基本情况及临床。
教学工作计划。
实施考核完成情况。二是在医院网站公开周边公共交通线路停靠站名；在多个路口设置医院布局图指示标牌公开院内停车场位置门诊急诊住院部各科室位置；在醒目位置设置应急避难撤退路线紧急疏散及安全通道线路图临时就诊通道提示牌，设置院内交通疏导员进行交通引导和交通疏导。
2.公开行风建设情况，自觉接受群众监督。
一是在医院网站和固定公开栏上公开《社会监督制度》、《医疗服务投诉制度》、《医疗质量投诉处理程序》等。
规章制度。
自觉接受群众监督。二是在医院网站及公开栏上公开投诉电话、举报信箱、院长接待日、接受社会捐赠资助的情况和受赠财产的使用管理情况。三是每年召开2次社会行风监督员座谈会每月召开1次病人座谈会每年组织1—2次病人、社会群众、职工问卷调查。四是为方便群众投诉我院还在门诊大厅设立群众投诉接待处指定专人负责做到接待投诉有登记处理投诉有凭证反馈投诉有记录查询投诉有档案。
3.公开医疗服务信息，方便患者就诊。
一是在医院网站、公示栏公开各临床和医技科室名称、服务内容、服务项目、人员组成等基本情况；公开节假日普通门诊、急诊、专家门诊的开诊时间、出诊专家及各项检查治疗项目；公开办理入出院时间、住院查房时间、探视时间。二是在各医技科室悬挂各项检查治疗的限时服务承诺；开通电话预约挂号服务，缩短病人候诊时间；在各科室公开留观、入院、出院、转科、转院服务流程；公开特需服务的项目和内容、服务对象及服务规范；在收费、取药等窗口科室公开老年人、残疾人等特殊人群服务优先措施和服务内容。三是设置咨询电话，免费为病人提供健康咨询、用药咨询；通过宣传册、公示栏、医院网站等形式为病人提供常见疾病预防保健知识。
院务公开工作总结篇十三
这是我人生中第一次做公开课，也是第一次有这么多高水平的教师对我的课进行深入的评价，我感觉受益匪浅。课后，我对我的教学进行了深入的反思，主要概括为以下几点：
在本节课中，我虽然有演示实验，学生单人实验，还有学生合作小组实验，可是这些实验让人感觉有些单薄，也过于简单。也就是说，我虽然有做实验，组织实验的意识，可是做得不到位，就应在质和量上都有一个突破才行，我在以后的物理教学中必须会注意这些地方。让学生在实验中学习物理，体现出物理与其他学科不一样的科学魅力。
在本节课中，我的引导以及讲解过多，这就直接导致了学生想得少，说得少，这与我们所倡导的“以学生为主体”是不协调的。我是一个新教师，对于上课的时间以及节奏总是掌握不好，总是认为学生回答不上来问题所耽误的时间是一种浪费，所以对于新知识以及难题我总是不想让学生来回答，而是自己在上头讲解。其实，这是一种很错误的想法，第一，让学生说的过程中，是让学生对所学知识在脑海中整合的过程，这并不浪费时间；第二，学生回答问题是站在学生的角度来想问题并且进行表达，这样其他学生能够更好地理解；第三，让学生回答问题能够检测他们的掌握状况，使教师心中有数。总而言之，让学生多想多表达，是十分有好处的，我以后必须要做到以学生为主。
在本节课中，我对一些知识讲解地不够深入，不够细致。也许对于大部分学生来说课本的知识以及难度足矣，可是，对于一些学习成绩较好的学生来说就要掌握的更深入一些，所以，作为教师，课下所准备的`知识必须要源于课本并且高于课本，以一种更高的姿态来对知识进行讲授，就会有另外一种更好地效果产生。
在本节课中，我丢了“比较”两个字，就让听课的教师听出了误会，我觉得这属于我的用语不够严谨。而物理学科就是一门严谨的学科，所以以后我必须会注意，并且锻炼自己的科学用语。
首先，课件要做得清晰明了，这节课就出现了字体颜色过浅，以及字体过小的问题，这都是我在准备的时候疏忽的地方，以后必须要注意。
其次，我没有提前准备好彩色粉笔，这也是我失误的地方。
最终，我的板书结构也不是很好，以后必须要加强训练。
教师已经提出来，学生说“教师好”以及“教师再见”的时候必须要回礼，要体现出我对学生的平等的尊重，我觉得这一点十分有必要。
另外，还有一件事情，让我触动很大。有一个学生，学习成绩很不好，脑子也没有其他同学灵活，可是我任教之后，我总是鼓励他，注意他，所以他的物理成绩上升了很多，属于班里的中上游。在听课的结尾，我让他对本节课进行了总结。可是下课后他悲哀的哭了好一阵，说明明自己都会做，我却没有让他回答比较难的问题，他说我不重视他。我明白这些之后，心里面有心疼，有欣慰，还有悔恨，我深深的明白了，后进生不仅仅需要教师的温暖与呵护，更需要一个展示自己，向外界证明自己的平台与机会。所以，在日后的教学过程中，我必须要注意这一点，也就是我所说的，不仅仅要让他们感觉到温暖，更要充满正能量。
说了这么多，我感觉自己在教学的路上提高了，成长了，我会时刻反思自己，总结经验，让自己成为一个优秀的教师！
院务公开工作总结篇十四
为了深化基础教育课程改革，促进教师专业化发展水平，切实提高课堂教学效率，提高教学质量，同时全面落实《铁岭市教师岗位练兵活动》，实事求是的讲我校从20xx年9月开始，每学期都开展了“人人公开课，天天公开课”活动，将我校的校本教研工作推向了一个新的高度。广大教师在这样全校性的教研活动中得到锻炼，教学理念逐步更新，教学水平和执教能力不断提高，具体工作如下：
一、教研组集中教研，人人上公开课，注重教研组组内教师的交流与合作。
每学期我校都在开学的第二、三周开始，组织广大任课教师以教研组为单位，开展听评活动，教导处统筹安排，编排活动日程表，在一楼进行公示，供广大教师在没课的情况下进行听课。组内教研课采取教导主任包教研组，教研组长牵头组织，全组教师人人参与的办法。活动中，人人上课，人人听课，人人课后反思，人人互动评课。这样充分调动了全体任课教师的工作热情，增进了教师间的合作与交流，每学年我们把3-4月份，9-10月份作为我校的教研活动月，作为教研活动的一项工程来抓，此活动命名为：“北山小学教学总动员全体教师课堂教学大比武”。应该说这项活动深入人心，不仅给广大教师创造自我展示、自我锻炼、自我提升的宽广舞台，同时也培养了我校教师的民主合作意识、团队精神和与人交流的思想。
二、校本教研会典型引路，以点带面，发挥学科骨干教师的示范引领作用。每学期我校都在组内教研课的基础上，选出名师、各级骨干教师、学科带头人、教研组长等上示范课，召开校级教研会，让学科骨干教师用自己先进的教学理念，灵活巧妙的教学方法，以及现代化教育技术呈现给广大教师，让广大教师不用走出校门就能学习到先进的教学方法，明确教改方向。另外，每次校教研会除了学科骨干教师作公开课以外，还有执教者的课后反思，教导主任的有针对性的评课，教学校长的专题业务讲座，校本教研会引领广大教师的课改方向。
三、家校联合，家长进课堂。开门办学实现真正意义上的“人人公开课，天天公开课”。
我校提出了开门办学的思想，即敞开教室门，不管什么学科，不管哪位教师，随时接受家长听课。学校设立校长信箱，家长听课后的意见可以反馈给班主任，再由班主任反馈到学校，也可以将反馈意见直接投到校长信箱，学校定期召开领导专题会议，将家长的反馈意见汇总，研究整改意见。应该说开门办学，起初确实给老师带来很大的工作压力，但是的的确确促进了教师的教学水平。
通过几学期的做法，我校教师也适应了这一做法，习以为常了。另外，每学期学校都有组织的以班级为单位举行家长开放日活动。每次活动学校都统一安排了相关内容，有教师上课，学生读书活动展示，班主任对班级工作介绍，参观学校环境、专用教室以及学生书画作品、二课活动等，使广大家长积极参与到学校办学之中，倾听家长的心声，提高办学效益。
四、健全管理及奖励机制，推动“校校公开课、人人公开课、天天公开课”良性循环。
首先学校将这项工作纳入到教师工作量化考评之中，学校要求凡是不参与组内教学公开课的教师，教学考核视为不合格，属不合格教师，取消其评先选优、晋职晋级的资格，另外在各级公开课活动中，学校每学期都评选出30%的校级优秀课，对不同级别的公开课，学校在期末考评奖励中予以相应的加分和奖励。充分体现了干与不干不一样，干好干坏不一样，从而极大地调动了广大教师投身课改、热衷于教研的工作热情，推动了教学工作的良性发展。
总之，几年的教学经验，我们深深体会到：“校校公开课、人人公开课、天天公开课”促进了教师的专业发展，推动了学校教学质量的提升，也赢得了广大家长的一致认可。从我校学苗大幅度增加，侧面也反映了我们的工作深入人心。
今后我们将继续坚定信心，将这项工作常抓不懈，让北山小学成为学生、家长向往的学校。
院务公开工作总结篇十五
1、医疗服务信息
（2）主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务；
（3）门诊、急诊、住院的就诊程序；
（4）工作人员在岗时佩戴的注有本人姓名、职务或职称的标牌。
2、医疗服务价格信息
常规医疗服务价格、提供服务项目价格的查询服务。
3、行风建设情况
（1）加强医德医风建设的主要规定；
（2）医疗服务投诉信箱和投诉查询电话。
（二）向患者公开的主要内容
1、收费信息
（2）为门诊患者提供费用清单。
2、按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务
（三）向内部职工公开的主要内容
2、年度财务预、决算主要情况；
3、国家重点监控的药品使用情况；
4、岗位设置、岗位聘用、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系；
5、纠正行业不正之风投诉信箱、电话；
6、领导班子建设和党风廉政建设情况。
二、院务公开的基本形式
（一）、对外公开形式
2、编印、发放各类资料；
3、设立院务公开投诉信箱等。
（二）、对内公开形式
1、职工代表大会或职工大会；
2、召开会议，主要通过院周会、科务会、职工座谈会等形式研究和通报院内重大事项；
3、设立院务公开栏，张贴有关资料；
三、院务公开的监督
院务公开工作总结篇十六
主持：
出席：全体职工
会议内容：
第一项：宣布xx医院《行风评议工作实施方案》
今天下午召开职工会，按照院委会的要求布置民主行风评议工作。医疗的事事关千家万户，在老百姓的眼皮底下，据有关部门调查统计，从全国范围来看，行业投诉较多要算医疗了，因此医疗系统民主行风评议势在必行，被列为重点评议对象之一。
我院认真学习了上级文件的精神，专门研究部署民主行风评议工作，成立了行风评议领导小组，制定了行风评议工作实施方案方案。
第二项：行风评议工作纳入年度目标管理
根据我院《行风评议工作实施方案》，各位职工要认真落实，高度重视，做好自己的本职工作。行风评议结果纳入学校年度目标管理，凡是行风评议活动中落后的职工，本年度评优评先活动一票否决。
xx医院行风评议工作会议记录
主持：
出席：全体职工
会议内容：
在这次我院医风、行风民主评议工作中，根据我院实际应突出抓好四个重点。
1、规范收费行为，坚决杜绝不良现象。同时，还要杜绝各种私收红包现象。
2、进一步完善院务公开，大力推进依法执业。
在院务公开问题上，我们要不断完善院务公开制度，使院务公开在内容上进一步拓展，在渠道上进一步拓宽，规章制度上进一步完善，监督机制进一步健全，有效地防止各种不正之风的产生。
3、加强医德医风建设，树立卫生院良好形象。
加大医德医风建设的力度，把医德医风建设与民主评议政风行风工作有机结合起来，开展形式多样的医德医风教育活动，使广大职工自觉树立良好的医德医风形象，自觉履行工作责任，忠诚自己的事业，促进优良医风的形成，切实提高服务质量。
4、加强内部管理，不断改进工作作风。
切实加强内部管理，把行风评议工作同各科室的效能建设、廉政建设有机结合起来，坚持依法行医，严格管理，改进工作作风，将依法执业和规范服务落到实处。
xx医院行风评议工作会议记录
主持：
出席：全体职工
会议内容：
改善工作条件，保证卫生院的正常运转和规范服务。
1、为改善我院的就医环境，我们在有限的资金不足的'情况下，院长想千方设百计，联系有关单位，力争社会各方面的支持，积极筹措资金，使职工的工作环境和患者的就医环境就得到了前所未有的改善。
2、做好医技医疗设施的维护工作。加强院产管理，落实奖赔制度，建立财产登记手册，形成制度，严格执行“谁使用，谁管理。谁损坏，谁赔偿”的原则，尽量节省院内开支。
3、医院一切工作是为了患者，后勤一切工作是为执业当好先行，为工作第一线服好务。我们根据总务工作繁杂、细琐、临时性、突发性、任务多的特点，尽力做好服务工作，保证各类活动正常有序进行。
院务公开工作总结篇十七
11月17日――20日我园开展了成熟型教师优质课评比活动。这次活动涉及到大班、中班和小班，是针对幼儿园五大领域课程的设计与实施进行的一次展示，也是对老教师们教学基本功的一次考核。这段时间大家都能认真上课、听课、及时记录，付出了很多心血和汗水。回顾这两周的听课过程，有喜悦、有收获、有失误、也有不足，但总体来说，这两周的辛苦没有白费，因为每位老师都能在实践的过程中发现了问题、总结了经验，以便更好地反思自己，争取更大的进步。
一、总结经验、共同分享：
1、"四走进"的施教方略在每个活动中都能有所体现。教学内容的选择普遍贴近幼儿的生活。如李清林老师设计的综合活动《有趣的罐子》、阮晓霞老师设计的社会活动《小绵羊生气了》、施庆红老师设计的美术活动《朋友越多越快乐》等，都从幼儿的生活实际出发，捕捉和挖掘幼儿感兴趣的事，做到教育与生活紧密相连，体现了认识来源于生活的理念。
3、教师能和孩子平等交流。教师能站在幼儿的角度去思考问题，用"同理心"和幼儿进行互动，潜移默化地让幼儿学习知识。蒋丽丽老师、王苏老师在这方面做得非常好。
4、能根据幼儿的年龄、情感特征，为幼儿创设情境。如马春霞老师设计的活动《和筷子做朋友》，如中餐厅就餐的情景游戏、丁莉老师的数学活动《认识大于号、小于号》中创设的游后羿公园等情境，这种让幼儿置身到生动的场景中的做法，提高了教学活动的有效性。
5、再次是课件制作美。现在制作课件已经难不到我们的教师了，这35个教学活动中有25个教学活动运用到了课件，教师在课件的制作上颇下了一番功夫。而教学的环节，在设计加入了相应的课件来进行辅助教学之后，往往会给我们图片呈现出不一样的教学效果，达到了事半功倍的效果。
总体来说，大部分老师都能在原有的基础上取得进步和突破。任何一节课都不可能是完美无缺的，尽管每节课上完后，大家都能发现问题，找出不足，但每位老师课中都能找出亮点和值得大家学习的地方，例如：於春雷、顾捷、杨晓雷老师教态自然大方， 黄耀玲、韦琪、付文华老师稳重、语言简练到位不拖拉、简单明快;孙婷婷、王舒悦老师的活泼大方，注重师生互动，; 毛海燕、王月萍老师亲切自然的教态， 唐英、袁丽君、栾承君等老师勇于尝试和挑战薄弱教学领域的精神等等都给大家留下了深刻的印象。时间关系，虽然不能一一列出，但每位老师都有值得肯定的地方，希望大家都能够多看他人的优点，弥补自己的不足。
二：通过听课、交流，我们也认识到一些存在的不足之处， 值得我们共同去反思及今后需要努力的方向：
1、部分教师诵读能力、唱功有待提高。在给孩子范唱、范诵和讲述故事时一定要做到声情并茂，给孩子带来美的享受，能充分吸引和感染到孩子。
2、。课上少说废话，进行有效提问和沟通。一定要做到语言精练，引导语到位。多学习富有童趣的语言，语调抑扬顿挫，充分调动孩子的能动性。
3、活动中教师讲解引领过多，存在灌输式教学，想象的空间和时间都不大，应在按照自己的思路进行教学的同时，给予幼儿自由发挥，更要关注孩子的接受能力和学习情况，灵活处理和回应突发事件，及时调整自己的方法，提高课堂应变能力。
4、教师对于故事的理解不透彻，没有真正的挖掘文本所要体现的价值内涵，在课前应该做好充分的准备，认真分析教材内容。
5、教学内容多，课堂容量太大，违背幼儿的认知规律。 因此教师在组织教学时要时刻关注儿童的接受能力。
三： 根据我国教育家叶澜提出的优质课的充实、扎实、丰实、平实、真实这一基本标准，我们对本次的35节教学活动进行了评析，共评出优质课6节，分别是李清林老师的综合活动《有趣的罐子》、蒋丽丽老师的绘本阅读《一根羽毛也不能动》、阮晓霞老师的综合活动《生气的小绵羊》、王苏老师的综合活动《亲亲长颈鹿》、施庆红老师的美术活动《朋友越多越快乐》。唐英老师的《沙画》良课13节，分别是付文华老师的社会活动《南瓜爷爷找邻居》、袁丽君老师的综合活动《中国功夫》、马春霞老师的《和筷子做朋友》、顾捷老师的综合活动《啪啦啪啦》、栾承君老师的美术活动《梅花》、杨静老师的安全活动《不乱吃东西》、孙婷婷老师的《找朋友》、王舒悦老师的综合活动《糖果宝宝》、高慧老师的健康活动《开心跳跳糖》黄耀玲老师的语言活动《蚯蚓的日记》、施玮玮老师的语言活动《老鼠嫁女儿》、丁莉老师的数学活动《认识大于号、小于号》、段红艳老师的音乐活动《调皮的豆豆》、合格课10节分别是毛海燕老师的《捉迷藏的昆虫》、徐丽容老师的《奇妙的水滴》、唐国艳老师的《格子里的规则》、周巧娇老师的《有用的鼻子》、杨晓雷老师的《各种各样的声音》、韦琪老师的《唱唱我的名字》顾海玲老师的《果酱小房子》、王月萍老师的《天生一对》於春雷老师的《天气预报》，音乐活动《一起去旅行》、不合格课6节，分别是综合活动《水》、综合艺术《线条的联想》、语言活动《借伞》、语言《我是怎样长大的》、综合活动《爱吃水果的牛》、语言活动《小老鼠上灯台》。
总之，此次观摩活动收获很大,但最大的收获就是及时发现问题,无论是成功还是失败，对于我们的专业成长都是有很大帮助的。我们要把不足之处作为我们不断提高的动力，在以后的工作中不断完善、不断提高。做到教学基本功扎实,教学语言生动活泼,简洁流畅,富有启发性和感染力。多探索、多发现、多思考、更好地融入活动情境,放开自己, 不断提高自己的业务能力，为教学服务。
院务公开工作总结篇十八
我校一学期一次的公开周教学活动已经圆满结束，这次公开周里面共有19位优秀青年教师执教公开课，包含了我校目前所开设的语文、英语、数学、政治、数学、物理、化学、历史、地理、生物、体育、艺术、信息技术等12门学科和班会课，前来听课的校内外领导和老师近300人。19位年青教师执教的公开课受到了本校师生的好评，也受到了校外领导和老师的赞誉。
大家还记得，在上一个学期的公开周教学活动中，我们曾经组织了一批特级教师、科组长和骨干教师执教的公开课，来体现老教师和学科带头人的教学示范性，这次公开周教学活动，学校则本着推介、宣传和锻炼一批青年教师的目的，组织了一批各个学科的优秀青年教师来执教公开课，以展示我校青年教师锻炼成长、逐步走向成熟的风采。
为了组织好这次教学公开周活动，教务处事先召开了学科组长会议，进行了商议和推荐，也召开了执教公开课的青年教师会议，提出了要求，同时我们还精心制作了宣传板报，将19位教师的形象风采、教学风格向广大师生和校内外听课者做了宣传和推介。收到了广泛的积极的影响，也为执教的青年教师把课上好鼓足了勇气增强了信心。
值得表扬的是，这次执教公开课的教师，不少是以积极的态度主动承担这次公开课任务。其中有的老师曾多次执教公开课，这次又毫无怨言的承担了公开课的任务，有的青年教师虽然有压力感，但一旦被学科组推荐出来，也乐意接受这次公开课任务，这种对工作的积极的态度，主动的精神和乐意接受锻炼、接受挑战的精神，体现了我校广大青年教师的风貌，值得在我们教师中发扬光大。
更值得表扬的是，我们这19位青年教师在这次公开课的备课过程中，精心选题，巧妙设计，深入钻研授课内容，作了大量充分的准备，有的教师注意研究教材教法，思考怎样把知识和能力既深入浅出又扎实的传授给学生，有的教师注意多媒体和网络环境下的教学，追求既生动形象又快节奏高效在率的教学效果，有的教师注意结合学生的生活实际设计课型，把课上得既生动活泼，又具有实实在在的现实教育意义。更可贵的是，有的教师大胆探索新课改之路，设计的课体现了新课改精神。
正因为19位老师认真钻研，求实求新，大胆探索，使我们这次公开周的教学活动使我们这次教学活动得以顺利进行并取得圆满成绩。从我们在听课现场掌握的情况和学科组在课后评议反馈回来的信息来看，不少教师的课被认为是优秀课例，不少老师展示了自己的教学风格。受到了校内师生和校外听课教师的一致好评。
z老师教巴金的作品《小狗包弟》，结合巴金刚刚去世的现实，利用多媒体介绍巴金的平生事迹，既创造了良好的课堂氛围，又自如切如教学内容；教师教学语言温婉而深情，富有感染力；教师在师生双边活动中，对时间的把握，难点的点拨都比较到位。课堂气氛活跃，教学内容又落到了实处。
z老师教鲁迅先生的小说《药》，能长文短教，又体现小说教学的特点；教学内容的难易程度处理恰当，并注意留给学生较多的思维空间；虽然是位年轻教师，但她把握教材，调控课堂的能力强，教学语言简洁生动，富有条理和激情；加上自然亲切的教态，这位教师有亲和力，教学有感染力，很受学生欢迎。
政治科组崔丹阳老师的课，讲的是“龟兔赛跑的启示”，科组里给予了很高评价，评议意见表里这样写到：
1、典型的案例教学，新颖的教学构思，展示了龟兔四次不同寻常的赛跑结果，从不同角度提出问题，联系经济、政治、哲学启发学生思考，达到了高考的要求。
2、调动学生有方，课堂驾驭能力强，注重学生能力的培养，学生参与意识强，课堂气氛活跃。
3、反映了扎实的教学基本功，教态亲切自然，轻松有序，娓娓道来，源自充分的备课。公认是一节新颖、充实、让人印象深刻的优秀课例，给人以示范、启发。
体育z老师上的是“体育武术”课，上课时，全组老师都到了现场听课观摩，课后科组进行了认真评议，一致给予好评。科组长侯光辉将每个老师的发言记录交了上来，归纳起来有如下几点：
1、充分体现了新课标精神，把集中教学和分层辅导相结合，把重点教学（太极拳套路）和自由选学（剑术、棍术、散打等）相结合，把分组练习和汇报表演相结合，有效地调动了学生的学习积极性和表现欲望。
2、教师驾驭课堂能力强，课堂环节组织严密，教法运用灵活得当，并且将自身示范和多媒体录像示范相结合，收到了良好效果。
3、教师专业基本功扎实，专业有特长，动作示范优美而有感染力，特别是在剑术套路示范时，她刚柔相济、优美流畅的动作，赢得了学生的阵阵喝彩和掌声，学生纷纷投来羡慕和钦佩的眼光。教师的专业特长，突出地形成了教师的魅力。
数学z老师在讲授指数函数和对数函数时，将图形计算器引入课堂，教师的示范讲解与学生的自主练习相结合，新颖的内容和开放型的教学方法，充分激发了学生学习的热情和探求新知的兴趣，z老师的教学体现了新课标所倡导的学生自主学习精神。
还有z等老师的课，从教学设计、课堂施教和教学效果等诸方面，都得到了听课的师生和学科组的好评。z等老师的课，都有明显的特长。
还有值得特别提出表扬的是z两位青年老师组织的班会课。结合学生的生活实际，上得生动活泼又富有教育意义。例如z老师“同一屋檐下”的班会课，结合学生宿舍生活实际，采取录像介绍、现场发言、课堂讨论等多种形式，把严肃而枯燥的纪律教育融合在轻松愉快、生动活泼的班会活动之中，学生处在评议这节课的时候说“整个班会课处在一个和谐、关爱、互动、团结的氛围中，但又不回避问题，有针对性地将住宿生活中的矛盾作深入分析和认真思考，是一堂成功的班会课”。
以上19位老师用他们的心血，他们的智慧，他们的行动，以及他们对工作的认真态度和高度的责任感，为我们创造了一个个典型的课例。我们高兴地看到以叶红、崔丹阳老师为代表的三字头的青年教师，他们的课上得已经很成熟了，以z为代表的二字头的青年教师的课经过多年的磨练，多次公开课的锤炼，也在逐步成熟起来，而像z等更年青的老师，也将会凭着他们的热情、凭着他们的敬业精神，经过自身的艰苦磨练，多次公开课的摔打，把课上得更为精彩。我们有理由相信，一中的教坛上将会有更多的新秀涌现出来。
一次课要有个总结，一次活动要有个总结。这次公开周教学活动结束后，各个学科组和相关部门，分别进行了评课活动。并把评议意见反馈到了教务处。我们从听课现场和反馈意见里，也明显感觉到我们的教学还存在这样那样的不足。从一节课内容的确定到设计、施教、训练等环节里，还存在着一些随意性，难易程度不恰当，密度大小不合适，教学重点不够突出，剖析不深入，环节设计松散，师生互动活动的驾驭不够好，训练活动的有效性不够突出等等。但是我们许多科组的反馈意见表里并没有提到，我们不需要鸡蛋里面挑骨头，但是如果没有认真的课前研究和课后的总结，教学中的问题不明确指出来，那么教师的收获和提高就会受限，也难免会出现教学中的失误。
相反，一个认真负责的指导教师，一个认真负责的科组长，一个团结协作的学科组，会出于对教育事业的敬业精神，对培养青年教师的责任心以及对一个集体的荣誉感，来帮助青年教师备好课、上好课，并在课后作出中肯的评价。这才是真正爱护我们的青年教师，关心他们的成长。据我们所了解，这次执教公开课的老师有的是孤胆英雄，在整个执教过程里没有他人的帮助，也自信不需要帮助而能完成好这次公开课。当然，这样把课上好了，是个人能力和才华的展示，可是孤胆英雄也有失之东隅，甚至牺牲虎穴的时候。有的则是孤独英雄，在教学过程前后，想得到名师指教，想得到科组集体的智慧，但是没有，只好抖胆孤独上阵，试想这样的课能够没有问题吗？这样的课例能成为精品吗？有的则是寂寞英雄，这些老师前前后后、辛辛苦苦、认认真真备了课、上了课，可听课者寥寥，讲完了课也就不了了之，没有评议，没有反馈意见，让我们的执教者作了一回寂寞英雄。
各位科组长、各位老教师、各们同仁，出于对于崇高事业的责任感，请关心我们的青年教师吧！
我们认为这次公开周里，政治科组、体育科组、语文科组、历史科组，科组长在安排人员，组织听课，课后评议等工作方面做得较为主动和完善。评议教师的课比较中肯到位，既充分肯定执教者的优点，又能指出其存在的主要缺点，比如政治科组在评议崔丹阳老师的课时，在充分肯定这节课的同时，又指出了执教者“点铺得较多，因而教学重点显得不够突出，不够深入”。这就给执教者在今后的教学中，发扬长处、弥补不足指明了方向。
据我们观察和了解，政治科组人缘关系和谐，学术风气正，平时教研活动组织开展和新老教师之间的传帮带做得比较好，为青年教师的快速成长提供了良好的环境。
我们希望更多的科组能够像政治科组那样加强集体备课，和谐人际关系，营造一个良好的学科环境，给更多的青年教师以良好的影响和切实的帮助，使我们的科组成为一个老中青相结合的强有力的战斗集体。
我们也希望青年教师在自己的工作岗位上刻苦钻研、勤奋工作，积极主动向老教师请教，使自己早日丰富起来，成熟起来，使自己学有专攻，教有特长，成为学生心目中的良师益友。
“长风破良会有时，直挂云帆济沧海。”海珠一中的青年教师们，努力吧！
院务公开工作总结篇十九
通过教研活动努力提高教师专业水平，坚持课堂实践同步进行，提高在课改实践中善于发现问题，提高教育质量，这一直是我们开展教研活动的指导思想。此次活动本组有三位语文教师参与。每节公开课，组内教师都能积极参加听课、评课，活动开展得井然有序、扎扎实实。现这次活动已圆满结束，特将活动作出如下总结：
蒋老师执教的《杨氏之子》给听课老师留下了深刻的印象。整个教学过程让我们感觉学生学得轻松，教师也教得轻松。虽然学生第一次接触文言文，但是可以看出蒋老师课前不仅仅只备教材，还对学生学情做足准备。在她的教学中尤其注重学习方法的指导。这是孩子们第一次学习文言文，蒋老师大胆放手给学生，让学生自己试着理解，一些难懂的地方才给予点拨和指导。学生在交流自己的理解的过程中，顺势引出理解文言文的几个基本方法，“看注释”和“联系上下文”，这样进行学法指导显得很自然，并鼓励学生学以致用。
刘老师执教的是一篇经典课文《晏子使楚》，整个教学环节紧凑，重难点突出。本课教学能放开让学生自读自悟，最大限度地还给学生较多交流讨论，独立思考，合作学习的时间。引导学生多读书，通过读书，感受到晏子的智慧。特别是第2个小故事的学习可以很好地进行语言训练，让孩子把文中的句子转变成四字词语：挥汗成雨，张袂成阴，摩肩接踵等等，学生在学习这个故事时，还可以变换句子，用上这些词语，这样既积累丰富了学生的语言，又加深了对文章的理解。
时，采用了“先扶后放”的教法。以第一部分的学习为例，让学生抓住重点句子，指导他们体会句子时，从重点词语、修辞手法、联系上下文、联系背景来进行体悟。接着,学法迁移，讨论交流学“被捕时”和“在法庭上”。在整个教学过程中教师注重对学生学法的渗透，充分体现学生的学习主体性。
课后，我们对此次公开课进行了集体评课活动，活动中各位老师既肯定了执教老师教学的精彩之处，同时又热心指出存在的问题与不足，如朗读指导不够到位，读的形式也不够多样。希望今后能注重学生的朗读训练，让学生在朗读中体会情感，形成语感，积累语言，并将积累的语言运用到习作中。
通过此次活动，我们进一步深化了基础教育课程改革，更新了教育观念，改进了培养模式和教学内容、方法，倡导发式教学，着力培养了学生端正学习态度和创新实践能力。促进我校语文教师的相互学习和探讨，使我校语文教学水平和语文文化素养再提高了一个层次。
院务公开工作总结篇二十
院领导高度重视院务公开工作，成立了以院长为组长，分管副院长为副组长，相关科室负责人为成员的院务公开领导小组、监督小组；每季度召开一次院务公开专题会议，组织学习上级相关文件精神和要求，研究和部署下一季度院务公开工作；年初修定《院务公开工作的实施意见》，建立健全院务公开工作制度、工作职责，明确任务和责任分工；做到院务公开工作有专人抓，专人管，层层抓落实，确保院务公开工作有组织、有计划、有步骤的开展。
二、明确内容，规范程序。
我院根据省卫生厅关于院务公开工作的具体要求，结合医院实际编制院务公开内容目录，从群众最关心，反映最强烈的`问题入手，细化公开内容；并根据不同对象，不同内容，采取对内或对外、长期或短期、固定或流动等形式予以公开；严格按提出、审议与评议、监督和反馈的程序运作，做到经常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开。
（一）向社会公开信息真实全面，社会美誉度佳。
1、公开医院基本情况，营造良好环境。
提示牌，设置院内交通疏导员进行交通引导和交通疏导。
2。公开行风建设情况，自觉接受群众监督。
一是在医院网站和固定公开栏上公开《社会监督制度》、《医疗服务投诉制度》、《医疗质量投诉处理程序》等规章制度，自觉接受群众监督。二是在医院网站及公开栏上公开投诉电话、举报的信箱、院长接待日、接受社会捐赠资助的情况和受赠财产的使用管理情况。三是每年召开2次社会行风监督员座谈会，每月召开1次病人座谈会，每年组织1―2次病人、社会群众、职工问卷调查。四是为方便群众投诉，我院还在门诊大厅设立群众投诉接待处，指定专人负责，做到接待投诉有登记，处理投诉有凭证，反馈投诉有记录，查询投诉有档案。
3。公开医疗服务信息，方便患者就诊。
一是在医院网站、公示栏公开各临床和医技科室名称、服务内容、服务项目、人员组成等基本情况；公开节假日普通门诊、急诊、专家门诊的开诊时间、出诊专家及各项检查治疗项目；公开办理入出院时间、住院查房时间、探视时间。
二是在各医技科室悬挂各项检查治疗的限时服务承诺；开通电话预约挂号服务，缩短病人候诊时间；在各科室公开留观、入院、出院、转科、转院服务流程；公开特需服务的项目和内容、服务对象及服务规范；在收费、取药等窗口科室公开老年人、残疾人等特殊人群服务优先措施和服务内容。
三是设置咨询电话，免费为病人提供健康咨询、用药咨询；通过宣传册、公示栏、医院网站等形式为病人提供常见疾病预防保健知识。
院务公开工作总结篇二十一
**医院领导班子把院务公开工作作为医院改革、发展、稳定的主要途径。根据****发［xx］**号文件精神，进一步加强和改进了院务公开的方式方法，在强化管理和广泛参与上不断向纵深发展。
第一、广泛参与，增强院务公开的透明性。首先以职代会为载体，把院务公开的具体操作与职代会的操作程序进行有机结合，真正形成有效的职工民主管理体系。同时，利用医院信息简报和院务公开栏的形式，及时向全院职工传达医院的各项方针政策。
其次以全院职工、干部大会的形式增强院务公开的广泛性。**医院注重舆论先行，多次召开全院职工（党员）干部大会，使医院开展工作能够得到职工理解，通过在沟通与理解中达到共识。如医院院长在全院职工大会上，多次把医院筹建临街房的情况予以阶段性说明等。
另外，建立医患沟通会制度，竭诚为基地职工服务。为构架患者与医院之间沟通的桥梁，医院在基地各单位聘请医德医风社会监督员对医院的各项工作进行监督。近期，借行风评议的契机，**医院每天派专人随同公司行评监督员到基地各单位听取意见，并多次召开医患沟通会，结合职工提出的意见及建议，在医德医风、价格、服务、技术、环境等几方面认真进行改进。在此基础上，**医院制订了医疗价格公布栏、特色专科及专科医生简介宣传栏等，药品价格也已大幅下调；目前，医院还正在开展住院病人的一日清单工作，努力让病人来医院就医住得舒服，看的明白，走的高兴。院领导还承诺，不高于同级同类医院的物价水平，并在药品的采购和研制上加强管理，真正让利于民。
第二、强化管理，增强公开的实效性。首先灵活运用“跟踪制”和“反馈制”等形式，针对职工特别关心的`热点问题，采取源头公开、过程公开、结果公开的方式，加强公开的项目管理。如采取“跟踪制”的方法，征求职工对医院机构、人事、经济改革和骨干人才激励办法的意见。首先在将各项改革方案的初稿发至每个职工代表，采取自下而上的形式，反复进行修改，并及时将修改后的结果张贴在院务公开栏上，以此来接受职工代表的全面监督。对征集的提案及意见，不是简单的答复处理，而是采取“反馈制”，由专门工作小组进行分类，逐项落实，落实的结果及时反馈给职工，真正做到职工的意见和建议，件件有着落，事事有回音。其次，加强院、科、班务三级公开网络化管理，规范了15项公开内容。尤其是在班务公开方面，正在逐步形成民主选举、评议班级长制度；目前已有两名护士长是由班组成员民主选举产生。
在实践中我们不断探索符合医院特色的院务公开的方式方法，主要作到了四个结合：
——院务公开与医院工作目标相结合。
——院务公开与社会效益、经济效益相结合。
——院务公开与民主管理、民主监督相结合，实现共同管理，保证监督有效。
——院务公开与职工关心的热点、难点问题相结合，实现职工心顺气旺，保证医院工作政令畅通。
我们的体会是：院务公开工作领导重视是关键，群众参与是基础，职代会作用发挥是条件。实践证明，开展好院务公开工作，是促进党风廉政建设的有效载体，是民主管理的必要形式，是监督机制运行的核心保证。
【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/13567146.html】
