总结是一种有效的学习方法，它可以加深我们对知识的理解和记忆。然后，我们应该思考在这里，我们为大家精心准备了一些总结的样例，希望能够给大家提供一些写作的思路。
礼仪课程心得篇一
作为现代社会中不可或缺的一部分，餐饮礼仪在人们的日常生活中扮演着重要的角色。为了提升自己在社交场合的形象和素质，我报名参加了一门餐饮礼仪课程。在这门课程中，我学到了许多关于餐饮礼仪的知识和技巧，收获颇丰。
第二段：学习的知识和技巧。
在这门餐饮礼仪课程中，我学习了许多有关座位安排、用餐顺序、餐具使用和服务礼仪等方面的知识和技巧。首先，我学会了如何正确地安排座位。在正式场合，一般会根据来宾的身份和重要性来安排座位，以示尊重。其次，我学会了正确的用餐顺序。通常，用餐顺序是从最清淡的菜品开始，逐渐过渡到较重口味的菜品。此外，我还学会了正确使用餐具的方法，比如如何使用刀叉和勺子，以及如何正确使用纸巾等。最后，我学会了一些服务礼仪。比如，在服务过程中要保持微笑，注重细节，提供周到的服务等等。通过学习这些知识和技巧，我对餐饮礼仪有了更深入的了解，并能够在日常生活中更加得体地表现自己。
第三段：应用的经验和效果。
通过这门餐饮礼仪课程的学习，我得以在日常生活和工作中运用所学知识，并取得了一定的效果。在与朋友共进晚餐时，我能够主动担当起座位安排的任务，让每个人都感到尊重和舒适。同时，在点菜和享用菜品时，我也能够根据熟悉的用餐顺序来进行，使整个用餐过程更加有序和愉悦。此外，在公司的宴会和商务餐会上，我能够熟练地使用各种餐具，并表现出礼貌和细致的服务态度。这些经验和应用得到了周围人的认可和赞赏，让我更加自信和从容地面对各种社交场合。
第四段：反思和提升。
尽管在这门餐饮礼仪课程中学到了许多知识和技巧，但我也深知自己仍然有待提升的地方。首先，尽管我可以正确使用餐具和展现得体的座位安排，但在临场应变和处理突发情况时还有些欠缺。比如，如果餐桌上缺少某种餐具，我应该学会如何恰当地处理这种情况。其次，虽然我在日常生活中能够运用所学的礼仪知识，但我希望在商务场合和国际社交中进一步提升自己的表现。因此，我打算积极参加类似的培训课程，不断提高自己的餐饮礼仪水平。
第五段：总结。
综上所述，餐饮礼仪课程对我来说是一次富有成效的学习之旅。通过学习和应用，我不仅掌握了餐饮礼仪的知识和技巧，还体验到了它带来的实际效果。然而，我也意识到自己还有不足之处，需要进一步提升自己的餐饮礼仪水平。我相信，通过不断学习和实践，我将能够在社交场合中展现出更加得体和自信的形象。
礼仪课程心得篇二
作为学生，课程护理仪对我来说是一次非常有意义的经历。通过参与课程护理仪，我不仅学到了关于仪式和礼仪的知识，还培养了自己的责任感和团队合作精神。在这篇文章中，我将分享我在课程护理仪中的体会和收获，并对未来的演讲和表达技巧提出一些建议。
首先，在课程护理仪中，我学到了关于仪式和礼仪的重要性。在准备仪式的过程中，我们必须精确地掌握每一个步骤和细节，确保活动能够顺利进行。无论是在主持仪式，在发言，还是在陪同活动的过程中，我们都要遵守一定的规范和礼仪。例如，我们要注意自己的举止和语言，尊重他人的隐私和权益。通过参与课程护理仪，我明白了礼仪的意义并且学会了如何在不同的场合中表现得得体得体。
其次，在课程护理仪中，我培养了自己的责任感和团队合作精神。作为组织者之一，我们需要准备会议材料，协调各项事务并确保每个环节都能够顺利进行。这种责任感让我明白了团队中每个人的重要性，只有大家通力合作，才能够取得成功。在整个过程中，我们需要相互支持，互相协作，以实现共同的目标。通过课程护理仪，我学会了与他人合作，更好地沟通和协商，这对于我的未来发展非常重要。
另外，课程护理仪也是一次锻炼我演讲和表达技巧的机会。在仪式中，我有机会发表演讲或主持活动。在这个过程中，我学会了如何组织思路，如何流畅地表达自己的观点，并且注意控制自己的语速和音量。演讲需要自信和清晰的表达，这对于提高我的沟通能力和表达能力非常有帮助。通过这次经历，我也更加明白了演讲和表达的重要性，并对未来的演讲和表达技巧有了更高的要求。
最后，课程护理仪让我更加明白了细节的重要性。在仪式的筹备和执行过程中，每个细节都要被精心安排和处理。无论是会议的时间和地点选择，还是演讲的内容和形式，每一个细节都关系到整个仪式的效果。在课程护理仪中，我明白了一个小细节的疏忽可能会影响到整个仪式的成功与否。因此，我在未来的活动中会更加注重细节的处理，以确保活动的顺利进行。
总而言之，通过参与课程护理仪，我收获了许多宝贵的经验和教训。我学到了关于仪式和礼仪的知识，培养了自己的责任感和团队合作精神，并提高了我的演讲和表达技巧。在未来的演讲和表达中，我将更加注重细节的处理，并且致力于完善自己的沟通能力和表达能力。这次课程护理仪的经历对我的个人成长和发展有着深远的影响，我将会继续努力并运用这些宝贵的经验在日常生活和工作中。
礼仪课程心得篇三
近年来，随着社会的进步和发展，礼仪的重要性逐渐受到人们的重视。作为一名学生，在学校的各类课程中，我们同样需要养成良好的礼仪习惯。在我参与课程学习的过程中，我深深感受到了课程礼仪的重要性，并从中汲取了许多心得体会。
首先，课堂是我们获取知识的地方，有良好的课程礼仪可以让我们更好地集中注意力，提高学习效率。在课堂上，我们应该尽量避免打瞌睡、玩手机、聊天等行为，严守课堂纪律。而且，在老师上课的过程中，我们应保持积极合作的态度，主动回答问题，积极参与讨论。这不仅可以提高自己对知识的理解程度，还可以向老师展示我们的学习态度，为自己争取更多的机会。
其次，作为学生，我们应该尊重老师，给予他们应有的尊重和维护智慧的权威。这是课堂礼仪的重要表现。在与老师的相处中，我们要注意言行谦和，不可随意批评、嘲笑老师的一切言行。当我们对老师提出问题或自己发现错误时，我们应该以礼貌的方式提出来，尊重老师的自尊心，不给他们带来困扰。而且，我们还应该向老师表达感谢之情，例如，当老师讲解完一堂重要知识时，大家可以鼓掌表示赞许，或在适当的时候送上一份小礼物，如一张贺卡、一支笔等，这些小小的举动，无疑能让老师感到欣慰和鼓励。
课堂礼仪也要求我们与同学之间保持良好的互动和合作。在课堂上，我们应该尊重同学的学习空间和学习需求，不要大声喧哗，干扰周围的同学。在合作学习的过程中，我们应该真诚地与同学合作，不推诿责任，不说谎，实现高效的合作。此外，我们在课堂上做小组活动时，要尊重每个成员的意见和贡献，不仅体现了团队合作的精神，也能够促进我们个人的成长。
对于课程礼仪，我们不仅要在课堂上保持良好的行为，还要在日常生活中贯彻课堂礼仪的精神。例如，我们要时刻保持面带微笑，为人处事时要注意礼貌待人，谦和谨慎，给人留下良好的印象。我们还要尊重他人的隐私，不窥探他人的隐私。在交际中也要注意控制自己的情绪，不要无礼或发脾气，避免伤害到身边的人。
总之，课程礼仪是我们学生必须遵守的准则和规范。通过学习和实践课程礼仪，我更加深刻地认识到课堂礼仪对我们的重要性。在今后的学习中，我将进一步完善自己的课堂礼仪，与老师和同学保持良好的关系，创造一个积极向上、和谐宜人的学习环境。同时，在日常生活中，我将始终保持良好的行为习惯，将课程礼仪的精神贯彻到每一个细节中，做一个守纪律、尊重他人、乐于助人的学生，为形成一个更加文明和谐的社会作出自己的贡献。
礼仪课程心得篇四
2011年7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。
一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。
所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。
那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。
一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。
二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。
三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。
四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。
职场礼仪培训心得体会二：职场礼仪培训心得（487字）
去年的12月31日,我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影,观看后感触颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪,无不从细节出发。
在工作中,我们的一言一行,一举一动都有各自的礼仪规范,都是我们不能忽略的,而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。
通过学习,让我懂了很多,也让我了解了很多以前没有了解的东西,发现了自己的不足。而这些东西正是我们现在最需要的东西。让我们知道了怎样做才能做到互相地尊重。通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。通过学习,我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节,追求完美”,力求做好每一件事。
“礼仪”就是行为规范,无规矩不成方圆,规范就是标准。礼仪,其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节,细节展示素质”。其实规范也是展示于细节的,在任何情况下,我们都要从细节出发,从小事着手。
所以我们强调礼仪,它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范!
通过这短短的一次学习,让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训,我将在工作中更加努力,并学以至用。
职场礼仪培训心得体会三：职场礼仪培训心得体会（903字）
刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么?但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。
在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。
因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。
职场礼仪培训心得体会四：职场礼仪培训心得（1229字）
中国素以“文明古国,礼仪之邦”着称于世,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而,无论是在日常生活还是在职场的礼节上,我总是觉得在这方面缺少了些什么。
实践求真知,通过2015年12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训,虽然是光盘播放,但是大家都认真的观看,我也感触颇深,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。
用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应经常准备好笔和纸,及时记录。
当开会时手机需静音,重要电话不得不接时,要先向在座各位道歉,然后只听不讲,最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大方,面带微笑,不要拘谨,这可是可遇不可求的机会呀。
同事之间沟通,上下级之间的沟通,一定要会说话,说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚,公私要分明,不要用手指人,背后不要议论别人,金钱往来要谨慎,私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以,我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习,因为我们代表的不仅仅是个人,而是以整个集团公司的形象面对外界,并且还要做到学以致用。
可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会尊重。”所以说:知礼懂礼,注重文明礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用,将我们所学的点滴运用到今后的工作之中,再不断地学习,一步一步完善自己,争取尽力为我们的客户提供最优质的服务,个人与集体共同成长。
职场礼仪培训心得体会五：职场礼仪培训心得（716字）
代表公司的良好形象。良好的礼仪也是人际关系的润滑剂,可以融洽人与人之间的关系,从而达成合作。
通过短暂的礼仪培训,让我从真正的意义上理解礼仪的含义。礼仪就是一种人际交往与社会交往中所必备的良好行为规范,是个人道德修养的充分体现。礼仪不仅仅表现在个人形象方面,还关系到企业形象方面。从个人而言;好的礼仪素质不仅可以提高人的个人修养,还能有利于自身的交往与沟通,从而使人获得良好的人际关系。从企业而言;可以树立企业形象,提高客户的满意度与美誉度,最终达到企业经济效益的目的。
总之,此次礼仪培训让我受益匪浅,中国自古就是礼仪之邦,礼仪就在你我身边。今后更将注重自身礼仪的培训,加强自身道德修养。
一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。
所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。
那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。
一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。
二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。
三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。
四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。
职场礼仪培训心得体会二：职场礼仪培训心得（487字）
去年的12月31日,我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影,观看后感触颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪,无不从细节出发。
在工作中,我们的一言一行,一举一动都有各自的礼仪规范,都是我们不能忽略的,而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。
通过学习,让我懂了很多,也让我了解了很多以前没有了解的东西,发现了自己的不足。而这些东西正是我们现在最需要的东西。让我们知道了怎样做才能做到互相地尊重。通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。通过学习,我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节,追求完美”,力求做好每一件事。
“礼仪”就是行为规范,无规矩不成方圆,规范就是标准。礼仪,其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节,细节展示素质”。其实规范也是展示于细节的,在任何情况下,我们都要从细节出发,从小事着手。
所以我们强调礼仪,它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范!
通过这短短的一次学习,让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训,我将在工作中更加努力,并学以至用。
职场礼仪培训心得体会三：职场礼仪培训心得体会（903字）
刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么?但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。
在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。
因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。 提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。
职场礼仪培训心得体会四：职场礼仪培训心得（1229字）
中国素以“文明古国,礼仪之邦”着称于世,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而,无论是在日常生活还是在职场的礼节上,我总是觉得在这方面缺少了些什么。
实践求真知,通过2015年12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训,虽然是光盘播放,但是大家都认真的观看,我也感触颇深,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。
职场交往是讲究规则的,即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌,即是办公地点,
用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应经常准备好笔和纸,及时记录。
当开会时手机需静音,重要电话不得不接时,要先向在座各位道歉,然后只听不讲,最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大方,面带微笑,不要拘谨,这可是可遇不可求的机会呀。
同事之间沟通,上下级之间的沟通,一定要会说话,说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚,公私要分明,不要用手指人,背后不要议论别人,金钱往来要谨慎,私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以,我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习,因为我们代表的不仅仅是个人,而是以整个集团公司的形象面对外界,并且还要做到学以致用。
可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会尊重。”所以说:知礼懂礼,注重文明礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用,将我们所学的点滴运用到今后的工作之中,再不断地学习,一步一步完善自己,争取尽力为我们的客户提供最优质的服务,个人与集体共同成长。
职场礼仪培训心得体会五：职场礼仪培训心得（716字）
现代职场礼仪学习心得
礼仪是表示敬重的仪式，它包括仪表礼仪、着装礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、礼貌用语，它对我们每个人都是门必修课，礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。
象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的行业，个人的礼仪 素质，直接关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。
在生活中，要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，还有我们是否做到了语调热情，声量适中表达清楚，简明扼要。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
在这次职场礼仪学习后，我明白原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位。 革命导师马克思说，人是社会关系的总和，你做任何事情，做农民也好，做工人也好，做企业家也好，做官员也好，做学者也好，做学生教师也好，你肯定要和别人交往，既然要跟别人交往，你就要有交往的艺术，所以学习礼仪有助于交往，你说话你得会说，什么话能说，什么话不能说，它有游戏规则，我们要通过自己的学习和观察，通过自己的修养来提升自己的礼仪方面的知识，提升自己的礼仪方面的品位，增进自己的人际交往！ 细节决定成败，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规，在人际交往中也应该有一定的规矩。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的 体现,是一个人内在素质与仪表特点的.和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。
职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否及时归档,办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。因此,不过是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应经常准备好笔和纸,及时记录。
当开会时手机需静音,重要电话不得不接时,要先向在座各位道歉,然后只听不讲,最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大方,面带微笑,不要拘谨,这可是可遇不可求的机会呀。
个集团公司的形象面对外界,并且还要做到学以致用。
可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会尊重。”所以说:知礼懂礼,注重文明礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用,将我们所学的点滴运用到今后的工作之中,再不断地学习,一步一步完善自己,争取尽力为我们的客户提供最优质的服务,个人与集体共同成长。
玉溪城市建设投资集团有限公司职工杜慧英
2015年8月8号篇三：职场礼仪培训心得
职场礼仪培训心得
篇一：职场礼仪培训心得
今天我 们培训的内容是职场礼仪的培训，我们学校高薪聘请了全国著名讲师黄彩子为我们培训职场礼仪，黄老师用她那高-潮的讲课艺术为我们上了一堂精彩的课程，真的是使我受益匪浅。
开始的培训内容是教我们学会控制情绪，照顾别人的感受，永不失态。怎么才能懂得欣赏呢？要求我们必须要有足够的亲和力，带着欣赏的眼光去看每一位学生。人要有自信，怎么才能是人能够有足够的自信呢？一个人一定要得到3000 次表扬与肯定，才能有足够的自信。
我学到了尊重的重要性，尊重别人就是尊重自己，尊重上级是我们的天职；尊重同事是一种缘分；尊重下级和学生是一种美德；尊重对手是一种境界；尊重所有人是人格魅力的体现。我还学会了有前途的员工必须要拥有的六大能力：超强的形象力；超强的表达力；超强的亲和力；超强的专业技术能力；超强的服务能力；超强的危机处理能力。
那么何为礼仪？礼仪是一种心态，礼仪是细节，礼仪是尊重。在商务场合用以维护企业与自身形象，并向交往对象表示尊敬友好行为的规范与准则市商务礼仪，懂得商务礼仪极其重要，我们在日常生活中能免会参加一些商务活动，在商务活动中我们如果懂得商务礼仪的话，我们的自信会得到很大提高，也会提高我们自身的身份。
我觉得我通过今天的培训，精神层面得到了升华。我觉得我的情感和表达能力得到了提高，素质修养也得到了提升。我非常感谢学校对我们的重视，我觉得我进入昌职使我人生的一次飞跃。
篇二：职场礼仪培训心得体会
刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么？但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。
在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。
因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。 提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。
中国素来有“礼仪之邦”的美称，而良好的行为规范又能体现一个人的礼仪修养。礼仪贯穿日常生活的各个方面，有政务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、职场礼仪五大类。其中，作为一个即将步入职场的大学生，学好职场礼仪尤其重要。
子曰：“不学礼，无以立”。那么，如何学好职场礼仪又是一门深厚的学问。所以，在本学期选修课中，职场礼仪这门课程成为了我的首选，当然也如愿选到了这门课程。首先我们应该知道何为职场礼仪？所谓职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。职场礼仪没有性别之分，工作场所，男女平等。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。
技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业具体表现。职业礼仪可以有效自己的专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象，从而形成独特的竞争优势。职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则，是由人们共同完善、共同认可产生的。在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，人们应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。职业礼仪鹰遵循宽容、敬人 、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。
在还没学习职场礼仪之前，我一直觉得职场没有那么多的束缚。日常，服饰，打招呼之类也没有太多约束。现在终于明白，在职场礼仪中，握手也是一门学问，日常穿着也有严格的要求，下属对上司，上司对下属的称呼也要严格遵守。这是一种礼仪原则。工作中有很多地方都是要严格规范自我的，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
有助于提高企业的经济效益，并可以通过表层形象展示企业的价值观，经营理念、目标追求等企业理念，是企业的表现形式之一。对个人而言，遵守职场礼仪能有效提升个人素质，塑造良好职业形象，有利于人与人之间的交流，职场礼仪能使工作成为艺术。还有，企业的竞争很大程度上也来自于员工素质的竞争，而职场礼仪又是员工素质的重要表现，良好的礼仪不仅是个人形象的直接表现，还关系到企业形象。在今天，良好的礼仪能赢得客户关注，赢得同事尊重，也能赢得上司的提拔。员工素质修养，直接关系到业主满意度，关系到企业的利益。礼仪不仅仅是礼节，还原值我们内心的真诚，当我们真正关心别人，善待别人，在意他人时，那就是对他人最好的尊重。
“有理走遍天下，无理寸步难行”。通过本次学习，我想在步入职场后，我会更加注重自己的一言一行，从每个细节做起，严于律己，宽于待人，灵活运用理念知识于实践，展示自己优秀的一面，同时也向别人展示我们企业的良好形象。
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2011年7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。
泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。
所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。
那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。
一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。
二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。
三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。
四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。
经理办公室
2011年7月8日
“礼” 今天参加了公司组织的职场礼仪培训，让我学到了很多以前没有想过的礼仪知识。俗话也说:“没有规矩,不成方圆”。所以做任何事情,都应有一定之规。礼仪就是一种在人与人交往中的行为准则和规范,也是互相尊重的需要。平时在与人的交往中,特别是在与熟人的交往中,总以为不要讲究这一套,粗鲁一点没关系。但是通过学习职场礼仪,发现这长期以来心中的观念是不正确的。其实礼仪对每个人来说都是非常重要,无论是新朋好友还是工作上人与人直接的交往都离不开礼仪。礼仪体现着一个人道德修养。一个人若无礼可行,那么他在工作与学习上也很难顺利进行,因为无礼寸步难行。 礼仪说到底就是尊重,尊重别人,同时也能获得他人尊重。良好的礼仪会给别人留下很好的印象,进而促进相互间的沟通和交流。尊重与信任,无论在工作、学习和生活上,都尤为重要。没有什么比信任更为重要了。归根结底,还是有着良好的的礼仪才能引领我们走向更美好的生活。良好的礼仪能够让我们在工作上表现出良好的形象,在与客户洽谈的时候还能代表公司的良好形象。良好的礼仪也是人际关系的润滑剂,可以融洽人与人之间的关系,从而达成合作。
为规范,是个人道德修养的充分体现。礼仪不仅仅表现在个人形象方面,还关系到企业形象方面。从个人而言;好的礼仪素质不仅可以提高人的个人修养,还能有利于自身的交往与沟通,从而使人获得良好的人际关系。从企业而言;可以树立企业形象,提高客户的满意度与美誉度,最终达到企业经济效益的目的。
总之,此次礼仪培训让我受益匪浅,中国自古就是礼仪之邦,礼仪就在你我身边。今后更将注重自身礼仪的培训,加强自身道德修养。
礼仪课程心得篇五
求职礼仪课程是为了帮助学生在自己的求职过程中得心应手，顺利获得职位的帮助。在这门课程中，我们学习了如何正确地进行自我介绍，如何在面试中表现自己的优势，以及如何在职场中展现职业风范。通过这门课程，我深刻体会到了在求职过程中，良好的礼仪举止是非常重要的一点。
第二段：意识到求职礼仪的重要性。
在这门课程中，我意识到求职礼仪的重要性。在求职过程中，我们需要通过各种方式来展示自己的能力和素质，而良好的礼仪举止是展示我们专业素养和人际关系能力的一种方式。一个有良好礼仪的求职者会给人留下积极的印象，增加获得工作机会的可能性。
第三段：学习了正确的自我介绍方式。
在求职过程中，正确的自我介绍是十分重要的一步。在课程中，我们学习了如何通过自我介绍，向面试官展示自己的优势和实力。我们要明确表达自己的学历、工作经验和任职能力，并且在自我介绍中展示自己的自信和自信心。通过课程的练习，我发现，一个清晰、流畅的自我介绍可以为面试官留下深刻的印象，增加通过面试的可能性。
第四段：提高了面试技巧。
除了自我介绍外，课程还帮助我提高了面试技巧。在面试中，我们需要能够回答问题并展示我们的态度和知识。通过课程中的模拟面试和角色扮演，我学会了如何合理回答问题，如何用积极的口吻表达自己对工作的热情和兴趣，以及如何在紧张的氛围中保持冷静。
第五段：总结收获。
通过参加求职礼仪课程，我收获了很多。我学会了如何在求职过程中展现自己的专业素养和职业风范，从而提高了获得工作机会的可能性。我也意识到了求职过程中良好的礼仪在给人留下良好印象方面的重要性。通过课程，我学会了正确地进行自我介绍，并提高了面试技巧。这些知识和技巧将对我的求职过程产生积极的影响。
总的来说，求职礼仪课程为我提供了一系列有用的工具和技巧，帮助我在求职过程中更加出色地展示自己。通过学习如何进行自我介绍和提高面试技巧，我相信我将能够在激烈的就业竞争中脱颖而出，成功地获得理想的工作机会。我将继续努力将这些所学应用于实际中，并持续提高自己的职业素质和礼仪修养。
礼仪课程心得篇六
本学期我选修了《商务礼仪》这门课程，学习下来，我感觉受益匪浅。可以用这样一句话来概括商务礼仪的重要性，即：有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行！学习的目的在于运用，我将不断的在工作生活当中去实践所学的知识。
孔子说：“不学礼，无以立。”荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”学习和掌握商务礼仪是现代商务组织和个人进入商界的身份证和通行证。对于一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，可以协调组织内外各种人际关系，使个人得到更多的发展机会；对于商务组织来说，是提高组织竞争力和提升组织形象的重要手段；而对一个社会来说，礼仪则是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
现代社会的开放性和文化多元性决定了人们必须懂礼仪、会运用礼仪，现代社会发展市场竞争的日益激烈，企业要求人才不仅要具有精湛的业务技能，而且还需要具备良好的综合能力。
因此，商务礼仪作为人才重要的综合能力因素来说，对于学习和掌握商务礼仪就显得更为重要。下面重点谈谈本学期学习商务礼仪的一些心得体会：
一、重视仪容仪表。
仪容仪表是指个人在商务活动中的外在形象。周恩来总理有一句座右铭是：“面必净，衣必整，纽必结；头容正，肩容平，胸容宽，1背容直；气象勿傲，勿暴勿怠；颜色宜和，宜静，宜庄。”也反映出仪容仪表对商务人士来说至关重要。
男士在商务活动中的仪容仪表，发型发式统一的标准就是干净整洁，头发不应该过长，同时，男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品，所以要注意随时保持口气的清新。着装修饰应该穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜。在正式的商务场合穿夹克衫，或者是穿着西装，却和高领衫、t恤衫或毛衣进行混搭，都不是稳妥的做法。男士的西装一般以深色的西装为主，避免穿着有花格子和颜色非常艳丽的西服。女士的仪容仪表标准和男士一样，包括发型发式、面部修饰、商务着装、丝袜及皮鞋的配合，以及携带的必备物品等。女士在发型发式方面需要注意，发型发式应该美观、大方，需要特别注意的是，在选择发卡、发带的时候，它的式样应该庄重大方。女士在出席正式的商务场合的时候，面部修饰应该是以淡妆为主，不应该浓妆艳抹，也不应该不化妆。女士在商务着装的时候，需要注意的细节是着装需要严格地区分职业套装、晚礼服以及休闲服，因为它们之间有着本质的差别。着正式的商务套装时，应该尽量避免穿无领、无袖，或者是领口开得太低、太紧身的衣服。要养成良好的着装习惯，着装大方、整齐、干净、得体，这也是对对方的尊重。在商务交谈中相互尊重，交际的氛围才显得正式、和谐，融洽。
二、重视个人言谈举止和企业形象。
卡耐基说，一个成功的企业，18％需要专业技术，82％需要有效的人际关系的沟通。商务礼仪作为沟通的艺术，是时代商业竞争的需2要，也是人类文明的进步。
在商务活动中，商务人员的个人形象不但代表自己，还代表着为工作的企业。因此，在商务场合中，商务人员的仪容、仪表、仪态，一切的言行举止都很重要。每个员工的良好形象，在商务交流对象眼里都是企业的良好形象，而任何一个员工的不良形象，都会破坏整个企业的良好形象，使企业的竞争处于不利之地。从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。诚信是企业合作的基础和行为准绳，也是商务礼仪的基本特点和要求。“言必行，行必果”，其乃诚信的要求。“水满则溢，月圆则亏”，要求人在做人做事方面要有度，这也要求企业在合作之间相互尊重，以礼待人，不能傲视对方，否则会伤害对方，导致合作的破裂。商务礼仪是企业在平等互利、公平公正、相互尊重下愉快合作的有力保证。良好的商务礼节能营造良好的商务交流气氛，为企业的合作奠定良好的基础。
三、
重视国际商务礼仪的文化差异和发展变化。
随着我国改革开放的步伐日益加快，跨国交际日益增多，中西方礼仪文化的差异更是越发显露，这种差异带来的影响也不容忽视。世界上各不相同国家间的商务礼仪文化既有其国际性，又有其民族性，商务活动中除应遵循一般的社交礼仪外，还应注意跨国间的商务礼仪文化的差异，避免与贸易伙伴产生误会，以利于彼此沟通感情，促进3业务成功开展。
商务礼仪文化的差异主要源自于世界上各不相同国家间的文化传统的差异。比如，日常打招呼，中国人大多使用“吃了吗？”“上哪呢？”等等，这体现了人与人之间的一种亲切感。可对西方人来说，这种打招呼的方式会令对方感到突然、尴尬，甚至不快，因为西方人会把这种问话理解成为一种“盘问”，感到对方在询问他们的私生活。在西方，日常打招呼他们只说一声“hello”或按时间来分，说声“早上好！”“下午好！”“晚上好！”就可以了。而英国人见面会说：“今天天气不错啊！”，这样就可以了。比如在餐饮氛围方面，中国人在吃饭的时候都喜欢热闹，很多人围在一起吃吃喝喝，说说笑笑，大家在一起营造一种热闹温暖的用餐氛围。除非是在很正式的宴会上，中国人在餐桌上并没有什么很特别的礼仪。而西方人在用餐时，都喜欢幽雅、安静的环境，他们认为在餐桌上的时候一定要注意自己的礼仪，不可以失去礼节，比如在进餐时不能发出很难听的声音。
商务礼仪如此复杂繁多，不同的文化背景必然会导致不同的商务礼仪。而作为商务人士，在与国外商务伙伴初次接触前应尽可能多的了解对方文化中的商务礼仪，及时调整自己的礼仪行为，创造一个轻松愉快的商务环境。
在商务交往的各个方面，都应当注意哪些言谈举止是有“礼”的，哪些是无“礼”的。掌握商务礼仪的一些“禁忌”，对商务活动大有裨益。比如商务用餐礼仪，就有八项禁忌。禁忌一，不宜涂过浓的香4水，以免香水味盖过菜肴味道；禁忌二，女士出席隆重晚宴时避免戴帽子及穿高筒靴；禁忌三，刀叉、餐巾掉在地上时别随便趴到桌下捡回，应请服务员另外补给；禁忌四，食物屑塞进牙缝时，别一股脑儿用牙签把它弄出，应喝点水，试试情况能否改善。若不果，便该到洗手间处理一下；禁忌五，菜肴中有异物时，切勿花容失色地告知邻座的人，以免影响别人的食欲。应保持镇定，赶紧用餐巾把它挑出来并弃之；禁忌六，切忌在妙语连珠的时候不自觉地挥舞刀叉；禁忌七，不应在用餐时吐东西，如遇太辣或太烫之食物，可赶快喝下冰水作调适，实在吃不下时便到洗手间处理；禁忌八，女士用餐前应先将口红擦掉，以免在杯或餐具上留下唇印，予人不洁之感。
总之，“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。一个礼仪缺乏的社会，往往是不成熟的社会。礼仪，是整个社会文明的基础，是社会文明最直接最全面的表现方式。创建和谐社会，必须先从“礼仪”开始。
要想成为一名优秀的商务人士，展现出职业风采，做商务活动中的佼佼者，就要掌握商务礼仪还要把它体现到实际工作中去；要想建立起融洽的客户关系，提高企业的美誉度，就要用自己的良好形象来塑造出企业的良好形象。
礼仪课程心得篇七
近年来，旅游已成为人们生活中不可或缺的一部分，越来越多的人选择出国旅游。然而，尽管旅游可以带来欢乐和放松，但也很容易因为文化差异而产生尴尬和冲突。为了提升旅游者的素质和礼仪意识，不少旅游目的地都开始开设旅游礼仪课程。在我参加了一门旅游礼仪课程后，我深感培训是多么必要和影响深远。
第二段：学到的礼仪知识。
在旅游礼仪课程中，我学到了许多有关身体语言、言谈举止以及文化习俗等方面的知识。例如，我们被教导如何正确握手、微笑、行走以及穿着得体。此外，我们还了解到在不同国家和地区，礼仪的要求也有所不同。通过学习这些知识，我能够更好地适应不同的文化环境，避免冒犯当地人民，并在旅途中展现出自己良好的形象。
第三段：培养的良好习惯。
除了学到的知识，旅游礼仪课程还培养了我们一些良好的习惯。我们被教导要尊重当地的风俗习惯，遵守当地的法律法规。我们学会了和他人分享旅游资源，不占用他人公共场所的空间。此外，我们还被要求在旅途中保持环境整洁，不乱扔垃圾。这些习惯的养成不仅使我成为一个更好的旅游者，也有助于保护环境和与他人和谐相处。
第四段：提升的沟通能力。
在旅游礼仪课程中，我们接触到了不同国家和地区的学员，这为我们提供了一个跨文化的交流平台。通过与他们的互动，我不仅学到了更多关于其他国家和地区的文化和习俗，还提升了自己的沟通能力。在与陌生人交流的过程中，我学会了如何与他人建立联系、友好对待他人以及理解并尊重不同的观点。这些技巧和能力对我今后的人际交往和工作生活中都非常有益。
第五段：对未来的启示。
通过旅游礼仪课程的学习，我深深意识到旅游礼仪对于人们的重要性和积极影响。我相信，通过培训和教育，旅游者的整体素质会有所提升，旅游地区的形象也将不断提升。因此，我认为旅游礼仪课程不仅应当被广泛宣传和推广，还应该成为旅游目的地和旅行社普遍提供的服务之一。只有通过共同努力，才能打造一个礼貌、友善、文明的旅游环境。
总结：
旅游礼仪课程给了我很多新的感悟和启示。通过学习礼仪知识和培养良好习惯，我能够更好地适应不同的文化环境，展现自己的形象。同时，沟通能力的提升也让我更加自信和从容地与他人交流。我深信通过旅游礼仪的不断推广和普及，我们会打造一个更加友善和谐的旅游环境，为旅客们带来更愉快的旅程。
礼仪课程心得篇八
芭蕾舞是一门讲究优雅和精确的艺术形式，它不仅需要舞者具备良好的技巧和柔韧的身体，还需要他们具备良好的运动素养和演出礼仪。为了进一步提高我在舞台上的表现力和修养，我参加了一门芭蕾礼仪课程。通过这门课程，我不仅学到了正式场合的行为举止，还懂得了与人相处的技巧。以下是我在课程中的感悟与体会。
第一段，我学会了自信。在芭蕾舞台上，我们需要展示出自己的优雅和自信。在课堂上，老师常常强调我们的表情和仪态要自信大方，面带微笑。这对于我们来说有时候是一项挑战，但是我们必须要学会面带微笑，在所有观众面前保持镜头意识。这是一种对自己的自信和对观众的尊重，在表演的每一刻都要把这种自信展示给观众，让他们感受到我们的专业和自信。
第二段，我学会了尊重和合作。在芭蕾舞台上，舞者们都是团队合作的关键成员，需要相互尊重和配合。在课程中，老师教会我们不仅要表现出自己的优秀，还要学会欣赏他人的优点，并尊重他们的付出和努力。在练习中，我们需要互相帮助，互相提携，共同进步。学会与他人合作，不仅意味着是我们变得更好，也是帮助团队变得更好。
第三段，我学会了审慎和遵守规则。在芭蕾舞台上，有许多严格的规定需要遵守。在课程中，老师们教会了我们如何正确地穿戴舞鞋和舞衣，穿戴好坠，系好鞋带，并遵守舞蹈区域的清洁和整齐。此外，我们还学会了如何在排练和表演中遵守时间和规定，如何遵守导演和老师的指示。这些教导让我们更加注重细节，更加严谨，也更加规矩和自律。
第四段，我学会了适应和应变。在芭蕾表演中，一切不可能都是按照计划进行的。有时候舞群需要重新排练或改变动作，有时候音乐会出现问题，我们需要处理好这些突发情况。在课程中，老师们教会了我们如何用理智的眼光看待问题，并迅速作出决策。我们学会了适应和调整，学会了如何在面对困难和挫折时保持镇定和专注。
第五段，我学会了自我反思和不断进步。芭蕾舞不是一朝一夕的练成，需要长时间的坚持和努力。在课程中，我们会经常进行自我反思，分析自己在练习和表演中的不足之处，然后制定并执行改进计划。我们学会了欣赏他人的意见和建议，并不断寻找和学习他人的优点，在不断地改进和进步中提高自己的舞技和修养。
通过这门芭蕾礼仪课程，我不仅学习到了舞台上的优雅和自信，还学会了与人相处的技巧。我明白了在芭蕾舞台上，需要舞者们团结合作，互相尊重和帮助。我也明白了在芭蕾舞台上，需要遵守规定和时间，表现出审慎和自律。在每一次的表演中，我都不断应对突变，保持镇定和专注，学会了适应和应变。最重要的是，我学会了自我反思和不断进步，使自己的舞技和修养不断提高。这门课程让我从内到外都得到了提升，成为了一名更优秀的舞者。
礼仪课程心得篇九
随着全球化进程的加速，外交交往在国际关系中扮演着越来越重要的角色。作为外交官或者国际商务人士，具备良好的外交礼仪素养是至关重要的。为了提升自己的外交交际能力，我报名参加了一门外交礼仪课程，而走出课堂时，我深感受益匪浅。
首先，学习外交礼仪课程让我深刻认识到外交礼仪的重要性。在国际交往中，外交礼仪是拉近人与人之间距离，促进相互理解的桥梁。一个人的外交形象往往代表了其所代表的国家、机构或企业。因此，在外交场合中，行为举止的得当与否会直接影响到自己的形象以及所代表的单位的形象。一个懂得外交礼仪的人，常常能够处理得体，赢得他人的尊重和好感。
其次，外交礼仪课程帮助我提升了交际能力。这门课程不仅强调了外交礼仪的基本规范，还特别强调了与外国人或者跨文化交际时需要注意的文化差异。比如，在欧美国家，握手是最常见的问候方式，而在东方国家，弯腰行礼更为常见。在学习了这些礼仪规范后，我通过实际练习，掌握了不同场合下的问候礼仪，比如计时与直接问时间的区别，是否握手以及握手的力度等。这些细节在国际交往中显得尤为重要，能够帮助我与他人更好地沟通和交流。
同时，外交礼仪课程也教会了我如何处理外交场合的突发情况和应对危机。在国际交往中，突发情况时有发生，例如意外的事故、冲突或者人身攻击等。在这些情况下，一个懂得外交礼仪的人应该保持冷静，果断地采取适当的措施，并避免让事态进一步恶化。这门课程通过模拟场景演练，让我在相对安全的环境下学会了处理突发事件，提升了我的危机处理能力。
此外，学习外交礼仪课程还让我认识到了文化多样性的重要性。每个国家都有自己独特的文化和传统，而这些文化和传统又直接反映在人们的行为与举止中。了解并尊重他人的文化差异是外交交往成功的关键。在学习外交礼仪课程中，我接触了来自世界各地的同学，了解了不同文化背景下的礼仪习惯。这使我更加开放和宽容，学会欣赏并尊重他人的差异。
总结起来，通过学习外交礼仪课程，我深感受益良多。这门课程不仅让我体会到外交礼仪的重要性，提升了我的交际能力，还让我了解了应对突发情况和尊重文化多样性的重要性。外交礼仪课程为我今后从事外交交往提供了良好的基础，同时也让我对世界更加开放和宽容。我相信，随着我继续践行和实践所学的外交礼仪知识，我将在国际交际中取得更大的成功。
礼仪课程心得篇十
在大二的这个学期，我选修了魅力礼仪课程。我觉得这是作为大学生必须面对的选修课，所以在选择过程中我的态度非常谨慎。我觉得自身的修养还有欠缺，气质方面还打不到效果，经再三思量和对比后，之所以选修这门课程，主要原因有以下几点：首先，作为一名大学生，学习《魅力礼仪》课程有利于提高自己的礼仪素养；其次，在学校与社会上，自己需要更加自信、更加积极主动地去推销自己，而魅力礼仪是则自己成长和成功必需的法宝；再次，我觉得自身的修养还有欠缺，气质方面还打不到效果，作为一名专业的学生在今后的工作中需要接待外宾，更需要掌握礼仪知识。所以就下定决心选择了《魅力礼仪》。
刚开始有点不适应，觉得这些礼仪都非常累，觉得在生活中也用不到，但是经过老师的讲解，觉得越来越有用，在以后的生活中、工作中，用处都非常大，既为人们所认同，又为人们所遵守，简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求。
在个人修养方面，现代礼仪起了非常大作用。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。尤其是平时老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。同时也了解到了许多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到了许多。
总之，现代礼仪对于当代大学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。
礼仪课程心得篇十一
第一段：引言（200字）。
礼仪是一种文明的象征，它不仅关乎我们个人的形象，也关系到整个社会的和谐发展。作为一名大学生，具备良好的礼仪素养是我们争取职业成功、建立良好人际关系的必备条件。为了提升自己的礼仪修养，我参加了学校开设的礼仪课程。本文将围绕我在课程中学到的几个关键点，分享我在礼仪课程中的体会与收获。
第二段：学习仪容仪表的重要性（200字）。
课程一开始，老师重点强调了仪容仪表的重要性。仪容仪表是人们对我们外在形象的第一印象。良好的仪容仪表能够帮助我们树立良好的形象，给人以良好的第一印象。在课上，老师传授了化妆技巧，教我们如何修饰自己的外貌缺陷并突出自己的优点。同时，她还注意到了着装的重要性，就是要根据场合选择适当的服装。这支持了我的一个观点：外在形象确实能帮助我们建立自信，并得到更好的待遇。
第三段：学习言谈举止的技巧（200字）。
在礼仪课程中，老师也重点讲解了在不同场合中的言谈举止。她教我们如何与不同的人交往，并且强调了尊重和礼貌的重要性。此外，老师还告诉我们如何运用身体语言来表达自己的情感和态度，比如通过微笑表达友好和喜悦，通过站姿和坐姿传递自信和尊重。这些技巧实际上对我们的人际关系非常有帮助，培养良好的言谈举止能够帮助我们赢得他人的好感，增进人际关系的和谐。
第四段：学习社交礼仪的重要性（200字）。
除了仪表仪容和言谈举止，礼仪课程还着重教导了社交礼仪。通过学习社交礼仪，我明白了彼此礼让的道理，在拜访时学会问候和关心他人的家庭和身体状况，参加聚会时学会与他人保持适当的距离和互动。通过这些学习，我逐渐认识到社交礼仪的实际价值，不仅可以拉近人与人之间的距离，还能够为我们建立广泛的人脉关系提供有力的帮助。
第五段：反思与总结（400字）。
通过参加礼仪课程，我认识到素质教育培训的重要性，学习到了提升自己素质的方法与技巧。作为大学生，我应该以身作则，养成良好的习惯，提高个人修养，树立良好的社会形象。此外，礼仪课程的受益不仅关乎个人，在整个社会中推行文明礼仪也有重要意义。通过将所学的礼仪知识和技巧付诸实践，我们可以为人与人之间的和谐互动以及社会的发展做出积极的贡献。
结论：（200字）。
礼仪课程的学习并不仅仅是为了取悦他人或虚荣心的满足，而是为了帮助我们树立良好的社会形象，增加自信，提升人际关系的品质，建立良好的人脉关系。通过学习仪容仪表、言谈举止以及社交礼仪，我们可以培养出自己的综合素质和修养。礼仪课程的收获绝不仅仅局限于课堂，它将对我们未来的职业发展和个人成长产生深远的影响。
礼仪课程心得篇十二
摘要：目前全国高职高专大都开设了商务礼仪课程，但是学生在学习的过程中积极性不高，而且对商务礼仪相关知识的认识和应用停留在最简单的层面。为了强化教学效果，任课教师不仅需要提高自身素养和能力，还需要不断创新该课程的具体教学方法，以激发学生学习该类知识的热情和兴趣，使教学效果明显强化，学生有所收获。
关键词：商务礼仪教学改革高职高专。
目前各院校开设商务礼仪课程的主要目的有两个，一是为了规范和强化学生在日常生活中注意到的礼仪规范，提高整体素质。二是为了使学生在以后的职场生涯中可以应用自如并且良好地展示这些规范，从而达到学习商务礼仪的终极目的：内强素质，外塑形象，增进沟通。但从目前的教学情况来看，大部分学生学习这门课程还是停留在书本知识上，停留在对理论知识的理解和模糊记忆上，对于在商务场合究竟该如何自如应用各相关规范增进与他人的沟通还是比较陌生。这些问题的出现不得不让我们反思；是什么让理想和现实之间出现了差距？问题主要还是出现在教学环节上，正是这些实际问题的存在，才让理想和现实有了差距。
一方面，就目前各高职院校都开设了商务礼仪这门课程来看，各大院校认为这门课程对学生在校学习和以后就业都有帮助。但是因为课程性质的原因，比如课程的专业性不强，难度不大，其他院校都有开设等，各院校都没有把这门课作为重点建设课程或者特色课程来抓。所以，在教学资源有限的情况下，各院校对这门课程的教学设备和师资投入不多，或者就算各院校提供了良好的教学设施和资源，但是因为开设这门课程的专业和班级人数比较多，好的设施设备和强的师资就明显不够用了。
另一方面，就目前的学情来看，学生学习的主动性普遍比较低，上课时认真听老师讲解然后做笔记的学生很少，大部分学生是一边听讲一边看着老师的`ppt，同时不断低头翻看自己的手机，遇到比较重要或者感兴趣的知识点，只是在听讲之后用手机拍ppt上面的要点，或者在书上勾画、写几句话，认真在笔记本上做记录并且课后仔细思考的学生不多。
（一）情景演示教学法。
课堂教学中，情景演示法是一种非常直观的互动教学模式，具体做法是教师通过设定一个具体的场景，带学生进入到这个特定的场景中进行知识的传递和具体的训练。就商务礼仪这门课程来说，一般可以借助三种常规的演示方式；一是教师通过具体的语言、动作、表情将抽象的礼仪规范知识点进行具体化的展示。如讲到跪坐、打千礼、介绍、握手、拥抱、鞠躬等动作时，教师要进行讲解然后直接进行示范，这样可以激发学生的模仿和示范兴趣，进而对学生进行训练。二是可以借助录像、光盘等视频资料，将知识点生动直观地展示出来。这样不仅可以激发学生的兴趣，而且可以加深记忆。比如讲到服饰礼仪的时候，除了教师示范外，还可以借助互联网上的一些视频资料，再结合学生感兴趣的人物和事件，进行直观讲解，加深理解和记忆，从而收到良好的教学效果。三是教师可以设定一些具体的情景，如初次见面、交换名片、会务组织或者求职现场等，以小组为单位进行练习和模拟，请其他同学作为评委，并对演示过程录像后点评讲解，这样的话可以让学生将书本上的理论知识融入应用到具体生活场景中，让学生真正理解并灵活应用。
（二）案例分析教学法。
案例分析教学法是教学活动中一种常规的帮助学生理解和掌握抽象知识点或者重难点的方法，这种方法一般是通过一个或者几个和所学课程内容相关的案例，带领学生一起判断、分析、说明进而掌握知识点的一个过程。这种方法可以让学生在分析案例的过程中提出看法和解决方案，增强学生解决问题的能力。例如在讲到尊位座次礼仪的时候，可以通过一个商务人员因为没有正确使用座次礼仪而造成合作失败的案例，让学生根据所学知识判断分析，从而深刻理解礼仪的重要性，达到深刻理解并记忆的教学目的。再如在讲到商务信函中求职信的时候，可以通过成功和失败两个不同的案例，让学生意识到商务礼仪中细节的重要性。在教学案过程中使用案例分析法，不仅可以直观深刻地讲解知识点和重难点，给学生传递知识，更重要的是可以通过对案例的分析、思考和讨论，提高学生的判断和识别能力，增强学生解决具体问题的能力。
（三）诊断治疗教学法。
诊断治疗法是指在发现“不良情况”后，具体分析后准确判断其根本原因，然后采取积极适当的方式，有针对性地进行补救教学的一种积极教学方式。在商务礼仪课程教学中，我们发现书中涉及的很多知识点和技能，学生在日常生活中其实是有一定的了解但是没有熟练掌握的。如果此时从每一个知识点都详细讲解，那么不仅涉及课时不够的问题，而且会让学生觉得老师是在讲重复的话语，更别提激发学生的兴趣。比如在讲到形象礼仪中的仪态礼仪时，每个学生的自身条件和基础不一样，要完全统一动作不仅难度比较大，而且部分学生会因为自身的一些不足而感到自卑和抗拒，另一部分自身条件比较好的同学也会自以为是。这就要求教师采取诊断治疗式的教学方法，诊断“病情”查明“病因”然后对症下药。这样才会使学生更加注重细节，时时规范自己的一言一行，积极学习。
（四）小组讨论教学法。
小组讨论教学法主要是指教师在授课的时候，针对某一具体教学任务，从实际学情出发，提出问题，安排学生进行分组讨论，最终得出正确答案的一个过程。这种形式从某种意义上说更加能体现学生之间的交流和互动。比如可以通过一个有争议的案例的引入，请学生分组进行思考讨论，然后各组推选代表进行总结性发言，最后由教师进行概括点评。这种教学方式最大的优点就在于不同的学生由于看待问题的角度和理解不一样，最后得出的结论也不尽相同。在这样和谐的教学环境下，师生之间可以尽情地交流。
（五）任务驱动教学法。
商务礼仪的教学具有实用性，所以要求教师在授课的时候必须能良好地应用任务驱动教学法，以增强学生将理论知识转化成实践行为的意识。一般书本的教学主要是以章节的形式呈现的，但是在具体的商务活动中，对礼仪的要求是非常全面完整的，不仅包括言谈举止、服饰妆容，更包括待人接物及灵活处理问题的能力。因此，我们在具体授课的时候不能局限于教材给出的框架，而是应该根据商务接待活动所涉及的所有礼仪方面对教材的内容进行梳理，根据商务接待的具体环节，再结合教学任务设置成若干个真实度较高的任务，这些“任务”的内容要尽量全面，这样才可以让学生在完成任务的同时，熟练掌握相关礼仪知识，提高商务素养。
首先，任课教师必须注重自身的日常行为举止和礼仪动作的规范性，不仅要言传更要身教。因此，担任这门课程的教师必须从自我做起，从身边小事做起，让自己的日常举止规范化，行为动作美观化，直接成为学生模仿和学习的对象，才会无形中增强学生对这门课程的好感度。
其次，任课教师最好有经常参加各种礼仪服务活动的经验和经历。一个具有丰富礼仪经验的教师不仅会使课程具体生活化，更容易在教学过程中发现和指出容易犯错和需要特别注意的地方，这样才会让学生更加信服和亲近。若是没有参加过商务礼仪服务的教师在接到教学任务后，为了对学生和教学负责，应该积极争取一些参加商务活动的机会，多参加一些商务礼仪的培训，多到一些行业企业进行学习，多阅读一些礼仪方面的书籍，尽量弥补自身的不足。
最后，任课教师必须具备灵活处理突发事件的能力。任课教师要想灵活安排教学环节，采取多样化的教学方式吸引学生的注意力，可能会引起一些比较活跃的学生发生突发状况，这时就必须要求任课教师具有处理这类突发问题的能力，提前做好预案和应对措施。
当然，不管采取何种教学方法都不可能让所有学生都完全掌握好商务礼仪的相关知识和内容，但是教师可以通过努力，尽量使学生对学习产生热情，激发他们的求知欲，相信这种求知欲不仅会直接影响到在校的学习时光，还会引领他们在日后的学习和工作中自主深入学习，成为他们不断进步和提高的原动力。
[1]刘亚.提高高职高专商务礼仪教学实效的实践和探析[j].教育教学论坛，20xx.19.
[2]王丽娇.浅析互动式教学方法在商务礼仪教学中的运用[j].湖北成人教育学院学报，20xx.5.
[3]劳小燕.探究任务驱动法在商务礼仪教学中的应用[j].高教学刊，20xx.21.
礼仪课程心得篇十三
在大学时代，学习课程不仅仅限于学术领域。形象礼仪课程是我们大学生必修的一门课程，在一个综合素质的培养中起着重要的作用。在这门课程中，我们不仅学到了如何在社交场合中得体地表现自己，还学到了如何给自己打造一个良好的形象。下面是我对形象礼仪课程的一些心得体会。
第二段：学习得体的着装。
在课程的开始，老师就向我们介绍了如何选择得体的着装。他告诉我们，衣着是一个人形象的第一步。在正式场合，我们应该选择正式的衣服，避免过于花哨的穿着。在学习了这些常识后，我对自己的着装有了解之后，开始有意识地选择适合不同场合的衣服。经过一段时间的实践，我发现自己的着装得到了改善，感觉自己在人群中更加自信和得体。
第三段：学习良好的举止和仪态。
除了着装，形象礼仪课程还教会了我们良好的举止和仪态。老师告诉我们，微笑是最好的礼貌。于是，我开始在与他人交流时保持微笑。同时，老师还教给我们如何站立、如何行走、如何握手等，这些细微的动作都会体现出一个人的修养和态度。通过不断的练习，我发现我在与他人交流时更加自信、得体，给人留下了良好的印象。
第四段：学习如何与人交流。
在形象礼仪课程中，我们还学到如何在社交场合中与他人交流。我们学会了如何主动与陌生人打招呼、如何与人保持良好的沟通等等。这些技巧让我在人际交往中变得更加自信和得体。我发现，当我主动与他人交流时，也能获得更多的机会和人脉。通过这门课程的学习，我对人际交往有了更深的理解，也收获了更多的友谊。
第五段：总结收获。
通过形象礼仪课程的学习，我不仅学到了如何在社交场合中表现自己，还学到了如何给自己打造一个良好的形象。这门课程让我意识到一个人的形象对于个人发展的重要性。一个良好的形象可以给人留下深刻的印象，并为个人的发展带来更多的机会。因此，我将继续在日常生活中保持良好的形象，不断提升自己的修养和素质。
总之，形象礼仪课程为我们大学生的综合素质培养起到了重要的作用。通过学习得体的着装、良好的举止和仪态以及与人交流的技巧，我们不仅变得更加自信和得体，还为自己的发展打下了坚实的基础。我相信，通过将这些学到的知识与实践相结合，我们会在将来的生活中取得更大的成功。
礼仪课程心得篇十四
课程教学资源库是基于课程教学的需要和计算机网络环境，利用信息手段，以资源共建共享为目的，以创建精品资源和进行网络教学为核心，面向海量资源处理，集资源分布式存储、资源管理、资源评价、知识管理为一体的资源管理平台。一方面，课程教学资源库的开发和建设，切实起到了提高教学质量和教学效果的作用；另一方面，课程教学资源库的实施和应用，也对课程提出了相应的教学改革要求。
按照国家关于高职教育教学资源库建设标准，现代礼仪课程教学资源库的构建通过先进技术支撑、开放式管理、网络运行、持续更新的方式，资源优质整合，借助校企深度合作的长效运行机制，多元共建、系统设计基于职业岗位标准和典型工作任务分析的现代礼仪课程标准，构建项目化、通用性、开放式、共享式的现代礼仪课程框架，以行业、职业礼仪规范为重点，集教学设计、教学素材、虚拟实训及教学评价为一体。
现代礼仪课程教学资源库的构建主要体现在课程级资源建设和素材级教学资源。课程级教学资源主要建设内容包括课程简介、课程标准、课程设计、课程定位、课程实施方案、教学内容、授课计划、授课教案、教学方法和手段、教学团队、政策支持、职业标准、典型案例、课程负责人说课、教学设计、教学课件、教学录像、实训录像、测试习题、演礼训练等等。素材级教学资源是课程教学资源的素材提供中心。按照媒体类型分类包括文本、图片、音频、视频、动画等；按照课程内容分为商务礼仪、服务礼仪、公务礼仪、旅游礼仪、涉外礼仪等不同部分（见表1）。
为适应礼仪课程改革的需要，现代礼仪课程教学资源库在学习资源的建设、定位、设计、划分等方面不断进行扩展与完善，其特色主要体现在以下几个方面：
现代礼仪课程教学资源库在整体的框架架构方面，以学习者为中心，按“学习阶段”划分课程资源，并对各个学习阶段的课程内容设置和教学资源相应按等级划分。根据礼仪学习者的具体情况，将其分为初学者、进阶者和研究者三个不同层次，使资源库的学习者能够根据自身的情况和学习阶段选择学习资源。如初级阶段（初学者），以“知礼”、“懂礼”为主，了解礼仪基本知识，了解礼仪行为规范和基本准则，尤其是需要掌握与个人形象密切相关的个人礼仪、交际礼仪等礼仪规范；中级阶段（进阶者）以“习礼”、“用礼”为主，在对礼仪知识和规范有一定把握的基础上，需要学以致用，在日常生活、工作场所、为人处事等方面能灵活运用所学礼仪规范，践行礼仪准则；高级阶段（研究者）以“践礼”、“研礼”为主，不仅能将礼仪规范内化为自身的素质和素养，还能以礼仪的传授和传承为出发点，研习古今中外的礼仪文化和精髓，从引伸、对比中把握对现代礼仪的内涵和要素。现代礼仪课程教学资源库还将根据学习阶段设置测试题库，学习者通过客观的测试题和测试结果分析，可以更清楚的明确自己所处的学习等级。
现代礼仪课程教学资源库以职业岗位为依据构建资源库课程内容体系，明确工作岗位中对应的知识、能力和素质的要求，根据不同的职业岗位剖析知识点和能力目标，制定不同专业类别的教学模块，并确定其与教学项目、任务的对应关系和分层要求。根据专业特点，设计教学模块和单元，确定教学重点，教学目标及考核要求。不同的专业群体可以根据人才培养方案和职业礼仪要求，自主筛选相关教学项目，进行自助式教学和学习活动。以职业岗位为依据构建资源库课程内容体系，具有鲜明的专业特色和行业、职业特点。礼仪知识的传授和技能的训练依托专业能力和行业规范，满足专业岗位培养目标的要求（见表2）。
现代礼仪课程教学资源库的建设和实施，打破了教师中心和课堂本位的教学模式，对传统的礼仪课程教学是一种颠覆和创新，更加强调“自主、合作、探究”的学习模式，更为关注学生的主观能动性和主体作用的发挥。同时，现代礼仪课程教学资源库以职业岗位为依据构建课程内容体系，“因岗设学”，强调“一专一课”。因此，在这样的背景下，现代礼仪课程教学改革显得尤为重要。
现代礼仪课程教学资源库的应用实现了信息资源和设备资源的共享，为学生提供多层次、多方位的课程资源，实现了立体化教学。网络技术与课程资源促进了教学的自主性、交互性，不仅延伸了礼仪课堂教学的内容，而且拓宽了礼仪学习的渠道。学生可以根据自身实际情况来确定学习时间、地点和进度，可以根据自身的兴趣和需求来选择学习内容、深度和资源。
因此，依托教学资源库丰富的资源媒介，现代礼仪课程的教学更要强调以“学生为本”，发挥学生的主体性、自主性、能动性，建立自主学习模式，变被动学习为主动学习，把接受教育变为自主探究。与传统的授受型教学相比，基于教学资源库建设的现代礼仪课程更有利于项目导向、工作任务教学模式的应用。在项目的咨讯、计划与决策阶段、实施阶段、检查与评估阶段，教师都要以“导”为主，以“教”为辅，有意识地收集与各专业教学内容相关的典型案例，尽可能多地将礼仪与个人形象、日常交际、工作岗位等联系起来，充分调动学生学习的积极性，指导学生自己发现问题，实践探索、小组讨论、总结，主动地获取礼仪知识。此外，教学资源库中的图片、视频等资源还可以从教学第一线采集，学生的'优秀展示和作业是教学资源库中资源更新和补充的绝好素材，这既是对学生学习的肯定，也能激发学生礼仪学习的兴趣。
传统的现代礼仪课程很少考虑到专业的差异性，虽然设计了固定化的教学模块，但往往忽视了岗位礼仪规范的具体要求。礼仪任课教师由于专业的限制和研究的局限，也常常疏于对行业和岗位礼仪规范的研究和讲解。现代礼仪课程教学资源库以职业岗位为依据构建课程内容体系，“因岗设学”，强调“一专一课”。
借助现代礼仪课程教学资源库提供的丰富资源，以及对现代礼仪课程项目的设计，礼仪任课教师可以轻松获得相关行业、职业礼仪标准，依据行业工作规范和职业资格标准，自主选择与不同专业人才培养方案相关的教学模块，开发具有行业特色的工作过程导向、岗位能力本位的校企合作礼仪课程教学方案，实现“一专一课”的个性化教学目标，从而变盲目性的教为针对性的教。基于教学资源库建设的现代礼仪课程不仅可以实现集“商务礼仪、服务礼仪、公务礼仪、旅游礼仪、涉外礼仪”为一体，基本可以覆盖高职院校所有专业的礼仪学习内容和模块，而且能分块组合，统筹兼顾。“因岗设学”以职业岗位的要求为出发点，使所教与所学高度匹配，由此推进礼仪课程的建设与教学改革。
基于教学资源库建设的现代礼仪课程教学改革，对学生的“学”和教师的“教”都提出了新的要求和目标，有利于高职院校学生的礼仪素质教育迈向新的台阶。
礼仪课程心得篇十五
为了提高中职“商务礼仪”课程的教学效果,文章引入微课这一教学模式,在微课创作与教学的视角下,从教学目标、前期预期阶段、课中巩固阶段、课后拓展阶段四个方面对中职“商务礼仪”课程的翻转课堂教学模式进行设计。
微课是当前互联网信息时代碎片化学习和公共教育发展中形成的新型教学模式,其核心为课堂教学视频,辅助内容为素材课件、教学反思、训练测试、学生反馈及教师点评等资源。主要特点是教学实践较短,微课教学视频一般控制在10分钟以内;教学内容相对较少,比较精简;资源构成情景化,主题鲜明、类型多样;成果简化,易于多途径传播;反馈及时,具有较强针对性[1]。
“商务礼仪”是一门重要的礼仪规程培训课程,能够有效规范学生各项行为,确保中职学生能够适应当前社会发展的需求。在这一背景下,通过微课教学视频设计开展“商务礼仪”翻转课堂教学至关重要,可以利用丰富的信息化资源,让学生成为学习的主角,建立新的评价机制。“商务礼仪”是各类商务活动中经常会使用的一种行为礼仪,要求能够体现商务活动交涉中的互相尊重。“商务礼仪”约束因素包括各方面主客观环境:“商务礼仪”的使用主体是商务活动的参与者;“商务礼仪”具有限制性、实用性、差异性、继承性等特点。商务活动本身具有多种应酬,也会接触非常种类的人群,应对与各种人员之间的交涉是个体能力的体现,在当前中职应用型人才教育理念的发展背景下,提高学生“商务礼仪”和提升文化修养,不仅能够在未来工作中维护个人利益,同时,也能够确保商务活动按照正常的轨道运行。中职学生接受“商务礼仪”的培训,学习“商务礼仪”知识,让“商务礼仪”规范自身行为,成为自身行为修养的重要组成部分,便于在未来工作中发挥良好的作用。
微课(microlecture)是近些年互联网时代碎片化学习模式诞生后的一种新型教学资源,采用信息技术结合认知规律,设计制作碎片化学习内容,以及结构化教学资源。其结构核心是课堂教学视频,以课例片段等视频资源为主,包含与教学主题相对应的素材课件、教学反思、练习测试、学生反馈,以及教师点评等。通过组织关系来营造一个半结构化的小环境[2]。
微课区别于传统教学资源和课程体系,仅仅讲授一两个知识点,不设置复杂的课程体系,不会有众多参与的教学对象,不具备传统课堂教学的系统性与综合性,因此,被称为“碎片化”教学资源[3]。然而微课具有针对性的目标人群,可以传递固定的知识内容,微课本身是具有系统性与针对性的,尽管精简短小,但对整个视频的质量具有较高的要求,对于知识表达具有全面性的要求。
微课的主要特征表现在以下几个方面。具有讲授性特征,视频可以由主持人出境讲授,也可以是画外音的形式;可以支持多媒体视频的播放,满足网络流量的传递;教学时间精短,没有多余的语言,以精练的语言融合成系统的知识;资源容量相对较小,满足移动学习;可以为学习者提供自主学习的动力;制作相对简单,可以满足多种设备与途径的制作;一般微课要配合相关的练习材料和评价方法[4]。
基于微课视角的中职“商务礼仪”课程教学旨在通过翻转课堂模式来转换教师与学生的角色,对于教师而言,主要目标是要学会教学视频的精简化创作,对于教师借助多媒体、科技手段进行教学的能力是一项考验。在线学习的主要特点就是体现“微”,内容知识点简洁而系统,课程视频生动形象,便于记忆和重复巩固。微课想要吸引用户点击并反复观看,就一定要设计生动有趣的教学内容。导入的教学内容要新颖,画面丰富,语言幽默且问题巧妙及丰富多彩的教学形式[5]。生动形象的微课程内容能够有效提高学习者的学习兴趣,吸引学习者注意力,由此提高学习效率,激发学生学习“商务礼仪”课程的积极性。
课前预习是学生自学的一种重要方式,有利于培养学生主动学习、独立思考的能力,通过先学后教为学生学习提供理论支撑。微课预习不同于传统教育中的预习模式,并非是学习者个体看书预习,而更多地是由教师事先根据学习者的认知特点与学习规律,制作相应的微课视频,对某个知识点进行针对性的讲解,确保其直观生动,便于学生掌握和理解。微课预习过程中,教师应制定针对性的预习作业,教师提前对作业进行批阅,成为学生学习的前提和基础。教师应当根据每节课的教学重难点,结合实际的情况,预判学生可能遇到的学习障碍,针对学生的思维定式等做课前预习。教师预先设定知识框架,根据目标问题分解若干环节,比如,“商务礼仪”教学中,教师可以让学生出示解决问题的思路和证据,包括图片、实验等。具体还可以结合微信、微博等平台,与学生建立互动,帮助学生解决“商务礼仪”学习中存在的问题,便于及时对症下药。
教学内容:设置3项课前作业:(1)独立观看“微课”视频,初步掌握与了解面试过程中的主要礼仪环节和操作要点;(2)引导学生自主查阅相关资料和参考书籍,在网上搜索相关知识,了解面试礼仪相关知识,按照学习指南进行自主学习;(3)引导学生独立完成学习指南中的相关练习题,教师进行批改。
学生活动安排:(1)充分利用业余时间观看微课视频及相关资料;(2)围绕各种学习材料中的问题进行自主学习,填写相关作业表等;(3)对预习过程中自我感觉困难疑惑的地方进行标注,并做初步的自主思考。
教师活动安排:完成学生预习阶段的作业,总结学生工作表的完成情况,针对性分析每个人的学习情况。
设计意图:前期预习阶段组织学生自主学习的目的,是为了让学生提前认识相关知识内容,培养学生自主学习能力、独立思考能力、查阅资料能力等,从而全面提升学生的综合能力。
在正式的课堂教学环节,教师应当主要开展答疑、组织实践等工作,确保学生能够掌握教师在微课中教授的所有知识点。该阶段,教师应当组织课堂发言活动,教师不仅要及时回答现场学生的`提问,同时也要集中讲解在课前预习阶段学生普遍提出的问题。实践性较强的内容,应当由教师来组建模拟小组或实训操作小组,对相关问题进行模拟。
比如,在中职“商务礼仪”课程中的宴请礼仪这个章节中,阐述的重点是饮酒礼仪和西餐礼仪。在吃西餐的时候,西餐的座次排列、餐具使用和上菜顺序等都有要注意的地方。在饮酒时候,怎样搭配酒菜,怎样选择酒杯,怎么品酒和斟酒,以及如何敬酒等同样与能否成功开展商务交往活动息息相关[6]。为了使学生更好地理解课程内容,教师在设计教学内容的时候可以采用实操演练或图片展示的方式,最大限度简化复杂问题,以此减轻学生的学习压力。课中的巩固还应当注重对微课程质量的把控,微课程想要吸引用户点击并反复观看,就一定要设计生动有趣的教学内容。导入的教学内容要新颖,画面丰富,语言幽默,问题的设置要巧妙,教学形式丰富多彩。生动形象的微课程内容能够有效提高学习者的学习兴趣,吸引学习者的注意力,由此提高学习效率。
实训操作:对学生进行分组,4人一组,1人扮演招聘专员,1人扮演面试官,2人负责参加面试,模拟各类面试环节:(1)扮演招聘专员的学生,分别打电话给两位面试者,面试者模拟不同的情形,包括同意面试、拒绝面试;(2)同意参加面试的学生,在模拟中对面试时间、地点、联系人、联系方式等进行确认;(3)不同意参加面试的学生模拟歉意,并保持相应的仪容仪表礼仪等;(4)到来面试的学生,模拟敲门、问好、握手、行走、入座、交谈、离身、关门等。
学生观看教学视频后,教师针对学生是否掌握学习内容,视频的结尾往往跟随着4~5个小问题。如果发现哪些问题回答不好,学生可以重新再看一遍视频,分析思考哪些方面出现了问题。短小精简的教学视频能够帮助学生自由复习和巩固知识,什么时候忘记都可以随时拿出来重新巩固并加深记忆,确保学生能够掌握学习实证性资料。在“商务礼仪”翻转课堂教学的课后,教师应当做好角色的转换,学生要突出主体性地位和主动性学习特征,课后在家里看视频学习的过程中,学生应当掌握自主学习能力,课后进行知识拓展训练。教师可以针对每位学生的实际学习情况来制定不同的课后拓展方案,可以引导学生组建训练小组,一对一训练“商务礼仪”相关重难点知识。课后还可以设计和布置几道与课程相关的开放性思考问题,便于帮助学生思考,总结学习内容,下次课程再安排各组汇报总结情况。
评价反馈:各小组准备相关材料,不限制回报形式,各自回报学习情况;分别展示各自汇报;教师分别对各组进行评价,对优秀小组及学生进行表扬,对不足的小组和学生提出改正建议;教师最后总结面试过程中的礼仪要点。
设计意图:目的是对本次翻转课堂教学实施情况的总结与反思,首先由学生各自展示学习成果,培养学生自我表述能力;教师再根据展示结果进行评价,加深学生印象;最后完成学生自评、互评等工作。
开展基于微课视角的中职“商务礼仪”翻转课堂教学,是一次比较成功的教学尝试,这种教学模式能够满足对中职学生自主学习能力、独立思考能力,以及“商务礼仪”技能的提升,教学中可以充分调动学生积极性与主动性,提高课堂教学效率。
[3]李彦青.浅谈高职高专商务礼仪课程教学的改革[j].考试周刊,20xx(36):8-9.
礼仪课程心得篇十六
15、16日两天的课程培训，金教授用诙谐幽默的语言为我们讲述一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，让我受益匪浅，感触很深，让我看到了自己的不足，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方，体会到商务礼仪在工作、生活中的重要性。
参加培训的前一天，我还在耿耿于怀公司为什么会投入这么大的资金来进行商务礼仪知识的培训，我天真的以为只要是一个正经大学毕业的人，礼仪修养应该不会那么差。但是，我忘记了，世界是具有多样性的。培训的第一天，金教授开讲不到20分钟的时间里，他抛出一个鲜活例子就将我难到了——“打电话谁先挂”，这个问题同样也引发现场全体学员的热烈讨论，我从来就没有思考过这个问题，我的第一反应是先打的人后挂，丝毫没有经过大脑思考，只是将我以往的习惯当成了“标准”。金教授给出了答案：国际惯例是地位高者先挂。一语惊醒梦中人！这样的答案谁能不信服呢？！所有的游戏规则都是由强者制定的，强者说了算，打电话的规则也是如此！就这样一个简单的例子，让我醒悟了过来，这个高级商务礼仪课程的培训是完全有必要的，需要每个人去认真学习、感悟，尤其是从事会议服务接待工作的我们，更应该引起重视，礼仪问题关系重大。也更加明白为什么公司愿意花重金来给我们做这个培训了。
2天时间，金教授在本次课程培训中教会了我许多高级商务礼仪知识，如短信礼仪、喝红酒的禁忌、祝贺他人时打什么颜色的领带、正式宴请他人时应注意哪些、陪领导乘电梯的出入顺序、陪客人时聊什么不聊什么、如何做自我介绍、名片交换的礼仪、握手的基本礼仪等等。
知道回答的是什么，仅有那1女学员作出回答粉红色。当时我就在想，即时我不知道答案我也应该吱一声告诉教授我不知道，请赐教，或者我可以随便说一个颜色也行，万万不可站起来像个木头在那里干杵着，完全像个小学生被罚站一般，这是我当时的一个体会。更触动我的是，金教授对他们几个人的点评。金正昆教授说，在这样的场合之下起来发言是一个难得的机会，应学会把握机会，金教授以此为例展开了对“沟通礼仪”深入的讲解。他说，回答师长问题时首先应该站起来，其次，在回答问题之前可以借机作下自我介绍，让更多人（潜在客户）认识你，如“金教授，你好。很高兴能有机会回答您的问题。我是海南春秋西点商务会议展览有限公司网络部编辑颜小七，我认为去给他人祝贺道喜时应佩戴的是紫红色的领带„„”西点会展金教授的这番点评，点醒了包括我在内的很多人，人们通常只知道回答师长提问要起立表示尊重，却忽略了向提问者以及身边的人作自我介绍，殊不知让别人知道你身份这也是一基本的商务交往礼仪，其实最重要的还是借此将自己介绍给大家，如果你是做服务行业的，如果你是做市场推广的，更应把握此机会，说不准旁边就有你的潜在客户，说不准哪天他们就主动联系到你。金正昆教授说，沟通讲究主动性，有效的沟通让我们成功！认真只能把事情做成，用心方能把事情做好！
金教授在本次《高级商务礼仪——全面提升全员职业素养》的培训课程中与大家分享了许许多多的商务礼仪经典案例，内容轻松诙谐，但都蕴含着深刻的道理。需要每个人用心去揣摩、感悟。公司组织的这次商务礼仪培训非常具有意义，从个人的角度看，一是有助于提高个人的自身修养；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。非常期待日后还能参加这样的课程学习，完善自己！
礼仪课程心得篇十七
教学方法：讲授法，案例分析法、模拟训练法，提问讨论法。
教学目标：
1、知识技能目标：通过对握手礼仪的基本理论的学习，掌握握手礼。
仪中所要注意的基本事项，借以为学生的实践技能操作做好理论指导。
2、操作技能目标：通过理论知识的学习之后，通过一些情景设置让学生根据情景设置的任务去获得握手礼仪中所要掌握的基本技能。
3、态度与情感目标：通过握手礼仪基本理论知识及基本技能的学习。
以提升学生的自身修养和综合素质，为其走上工作岗位做好铺垫。
教学重点：
1、行握手礼时的伸手顺序。
2、行握手礼时所要注意的要点。
3、行握手礼时的禁忌。
教学过程：
一、导入部分。
有一种礼仪，不用说话就能显示出热情友好的待人之道，如果运用得当，它能进一步增添别人对你的信赖感，但是它也能在你不经意的'举手投足之间泄露你的教养秘密，它就是我们见面时最常用的握手礼。与人握手时，谁应该先伸手呢？握手时应该注意什么呢？我们这节课就来学习握手礼仪。
握手礼来源于原始社会。早在远古时代，人们以狩猎为生，如果遇到素不相识的人，为了表示友好，就赶紧扔掉手里的打猎工具，并且摊开手掌让对方看看，示意手里没有藏东西。后来，这个动作被武士们学到了，他们为了表示友谊，不再互相争斗，就互相摸一下对方的手掌，表示手中没有武器。随着时代的变迁，这个动作就逐渐形成了现在的握手礼。
三、案例分析引入知识点。
张先生与王小姐在公园相遇，由于好久没见，张先生大方、热情地向王小姐伸出手去，想与王小姐握手，谁知王小姐却不将手伸出来与之同握，甚至将手放进裤袋里。张先生只好尴尬地摸着自己的手。
如果你是张先生或者王小姐，你会怎么做呢？
学习要求：
分组展开讨论在这个情景中，交往双方有些什么问题？说出理由，应该如何处理，哪一种做法更好。
（一）、握手的场合（问答法）。
请同学回答人们一般在哪些场合行握手礼？
1、见面或告别。
2、祝贺或慰问。
3、表示尊重。
（二）、握手的前后顺序（讨论法）。
请同学们分组讨论：握手时谁应先伸手？
1、在常规情况下：位高者居前。
男士与女士：女士先伸手。
上级与下级：上级先伸手。
长辈与晚辈：长辈先伸手。
已婚女士与未婚女士：已婚女士先伸手。
2、家里或单位来了客人：
客人到达时，主人先伸手，表示欢迎。
客人告辞时，客人先伸手，表示感谢。
3、一个人与多个人握手时的顺序。
（1）、由尊而卑。
（2）、由近及远。
（3）、按顺时针方向。
小结：与人握手时顺序最重要，一定要弄清楚伸手的顺序。
快速抢答练习：
场景一:。
王明（男）与张艳（女）毕业两年后路遇，谁先伸手？
场景二:。
你受到校长的接见，谁先伸手？
场景三:。
你带同学去表姐家做客，表姐与你同学见面后，谁先伸手？告辞时，谁先伸手？场景四:。
你路遇同学的母亲，谁先伸手？
（三）、握手的手位（模拟演示法）。
请同学两两模拟演示握手的标准手位。
1、身体以标准站姿站立；
2、上体略前倾；
3、右手手臂前伸，肘关节屈；
4、手掌垂直于地面，拇指张开，四指并拢微向下倾。
（四）、握手的时间和力度。
1、握手的时间。
一般情况下3—5秒钟，最长不超过30秒钟。时间过短，有敷衍了事的嫌疑；时间过长，会让人尴尬。
2、握手的力度。
稍许用力，握力在2公斤左右。男士之间握手，用力稍重一些；女士之间握手，用力较轻一些；男士与女士握手，不可用力较重。
3（五）、握手时要寒暄。
1、与人握手时要讲话。
欢迎光临；久仰久仰；一路平安。
2、要以表情进行配合。
双目注视对方。
五、握手时的禁忌（问答法）。
请同学回答，与人握手时应注意什么？
1、心不在焉。
2、伸出左手。
3、戴着手套。
4、交叉握手。
六、任务情景训练（检验效果）：
小张是刚到公司工作的业务员，这天在公司内遇到了公司总经理，小张立即跑过去，向总经理问好，并伸出双手，去握住总经理的手，却看见总经理微蹙眉头，面露不悦之色，小张很纳闷，不知自己哪里做错了。
小组讨论：小张和领导在握手时候有何不妥之处，应该如何处理，抽2～3个小组代表上台试演，全班同学评议。
七、布置作业：
1、握手时应该遵守的礼仪是什么？
2、握手时在仪态上有什么讲究？
板书设计。
握手礼仪。
（一）、握手的场合。
（二）、握手的前后顺序。
（三）、握手的手位。
（四）、握手的时间和力度。
（五）、握手时要寒暄。
1、心不在焉。
2、伸出左手。
3、戴着手套。
4、交叉握手。
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