每个人都有自己独特的心得体会,它们可以是对成功的总结,也可以是对失败的反思,更可以是对人生的思考和感悟。那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文,我们一起来了解一下吧。
管理沟通心得体会篇一
通过《管理沟通》课程的学习, 让我受益匪浅。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与人情感的传递和反馈的过程,良好的沟通会促进有效地管理,成功的管理必定依赖有效地沟通。如果没有一套切实可行而又有效的沟通理念,我们就很难顺利的与人交往。由于我们无法让别人理解我们自己,当然会在交往过程中出现不少意外和误会。人际沟通是需要学习的,没有人天生就是沟通大师,每个人在与人沟通中都会遇到这样或那样的问题、困惑,这是非常正常的事情。重要的是通过不断的实践和学习,来提高自己的沟通素养和水平。。沟通可以在工作组织中也可以在日常生活小事中,我们周围处处渗透着沟通。
沟通这一行为中重要的一环是“人”,因为只要是沟通就离不开人,没有人与人的之间坦诚的交流、同心协力的合作,那么再简单的事也会很复杂、也不会成功完成;我们生活在组织中,而组织目标最终是靠人来实现的,因此,组织中的人际沟通是管理沟通的基础。沟通中我们要利用好人际关系交流的各种“道”与“术”,积极、正确与上级、平级、下属的进行有效的沟通,高效的沟通可以起到意想不到的效果。比如说有些棘手的问题,不是一个人、一个部门所能解决的,必须要与大家沟通、通力合作才能完成,但由于有些工作就像生产流水线上的产品,需要很多道工序的加工,如何其中任何一道工序卡住了,那么这个产品就不能及时、合格的下线,如何在卡住时经过各方的努力,让这个产品顺利的下线,这就需要大家集中精力,及时进行有效的沟通与合作,解决所碰到的问题。只有这样,才能节约时间及并高效的完成,其实沟通也包含了资源的整合及利用。
世界里,这是人们建立和维护人际关系的基础与前提。在我们的生活、学习及人际交往中,我们都喜欢热情、乐于助人的人,能得到别人的帮助是幸运和幸福的;而帮助别人,最大的回报就是快乐!(助人为乐)帮助别人就是帮助自己。
在进行沟通时要注重沟通的方法,考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景,正确使用沟通的艺术,排除各种障碍。正如《圣经》所言:你愿意他人如何待你,你就应该如何待人。”这条黄金法则不仅适用过去、现在也将是将来。这是管理上的一把最合适的“沟通”钥匙。美国玛丽·凯化妆公司的创办人玛丽·凯女士,在面对员工的时候,她总是设身处地站在员工角度考虑问题,自然的自问:“如果我是对方,我希望得到什么样的态度和待遇。”经过这样考虑后的行事结果,再棘手的问题都能很快的迎刃而解。
最后,有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿,老臣胸有成足地拿着三根稻草,插入第一个金人的耳朵里,这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来,而第三个金人,稻草进去后掉进了肚子,什么响动也没有。老臣说:第三个金人最有价值!使者默默无语,答案正确。这个故事告诉我们,最有价值的人,不一定是最能说的人。倾听是成功沟通的第一步,有智慧的人都是先听再说。善于倾听,才是成熟的人最基本的素质。在人际沟通中,成为一个受欢迎的人的前提就是要学会倾听。不仅要表达自己的意见、想法,更重要的是要用心听对方所传达的信息,才能真正达到沟通的目的。
这种倾听的能力,既是一种尊重人的态度,也是一种可以训练的、十分有效的人际沟通的方法和技巧,在沟通过程中注意倾听,将会使我们拥有更多的朋友,赢得好人缘。也会增加我们成功的砝码。
在沟通过程中,要怀着感恩的心、热诚待人、多想他人的长处、多赞美他人而不是盯着他人的某个短处或缺点紧抓不放,唯有这样才能与他人融洽相处、愉快合作,共同胜利或成功。因为人们总是喜欢赞同他们的人,不喜欢反对他们的.人,人们也不喜欢被反对。只有懂得并善于运用赞同的艺术,我们就会成为一个受人欢迎的人,我们的沟通也会更加轻松。
在日常工作、生活中,我们也可以多运用一些非语言沟通,也就是说目光语和手势语。眼睛是人心灵的窗户,能明显、自然、准确地展示自身的心理活动。眼神是传递信息十分有效的途径和方式,不同的眼神可起到不同的作用。我有一个可爱的儿子,很淘气也很可爱,当我和孩子一起相处时,有时我会用语言沟通教育鼓励,有时我也会用眼神去表达我对他的关爱和赞许。我们也需要读懂别人的非语言信息。有一个笑话:小陈单位开会,开完会后领导竖起三个指头向小陈摆了摆手,小陈不领其意,晚上回家关闭手机苦思一晚,领导的意思是不是我犯了三个错误,到底是哪里错了呢?第二天一夜未睡的小陈带了一双熊猫眼忐忑的来到单位,领导见后问小陈:“昨晚打麻将三缺一你怎么没来?”。所以学会读懂别人的非语言表达也是十分重要的。
有效的沟通可以使得我们工作效率提高,事半功倍,而做到这一切需要深厚的专业知识支撑、丰富的工作实践经验、良好的职业道德素养、坚忍不拔的工作作风。 在与人相处中“你很真诚——你在乎我——你重视我——你理解我——我信任你”等等,都说明一个问题:那就是与人相处的基本点是真诚,一个人只要行为真诚,总能打动人心,敞开心扉给人看,将心比心,对方会感到你信任他,从而消除戒备心理,回报以真诚。
因此今后我会努力做到:
(1)学会容忍别人。
面对误解、错怪、流言保持一颗平静的心,从自身找根由,做好沟通前的准备,运用适当的沟通方式 技巧来解决问题。忍一时风平浪静,退一步海阔天空。
(2)不斤斤计较。
由于女性自身的特点容易计较小事,但我要克服缺点。用度量和祥和的态度去对待别人,本着解决矛盾的态度,用善良的心去沟通表达,维护人与人之间的感情,开阔自己的人际关系和眼界。
(3)给别人留面子。
有远见和作为的人,是在日积月累中扩大自己的人缘,给别人留有余地,为别人留“面子”,实际也是为自己挣“面子”。
(4)放低姿态与人相处。
趾高所扬、高谈阔论,咄咄逼人,只能让别人感到你的无礼,引起对方的反感。学
会谦虚、放低身位才能赢得别人的尊敬。
总之,沟通是人生的必修课,是人生存的必须条件。适度的赞美别人,尊重别人;有准备的沟通,有目标的沟通,善意的沟通,不用恶言,就会得到收获。沟通是一名管理者必须具备的素质,良好的沟通有利于协调人际关系,增强企业团队的凝聚力。而企业的发展与壮大,需要每一位职工与管理者去共同制造,需要每一位管理者真正懂得计划,组织,领导,控制的四大职能,才能使企业真正的不被淘汰。我们既然在组织中,就要为组织的发展做出自己的贡献,在其位谋其正。通过自己的努力,开创广阔的明天。
管理沟通心得体会篇二
沟通是我们日常生活中不可或缺的一环,也是企业管理中极为重要的一项技能。作为管理者,我们必须掌握有效的沟通管理技能,才能带领团队走向成功。在我的管理岗位上,我深刻认识到沟通管理的重要性,并通过实践和总结,收获了很多经验和体会。
第二段:沟通的重要性
任何一项任务或目标,都需要团队共同努力,才能取得最好的结果。而沟通则是实现团队合作的关键。合理的沟通可以使团队成员充分了解任务目标,明确分工和责任,确保任务的完成质量和效率。而如果沟通不畅,会造成信息不对称,误解,甚至产生矛盾,影响团队效率和成果。
第三段:有效沟通的技巧
有效的沟通需要注意以下几个方面:
1.明确清晰的表达:语言简练,用意明确。不需要过多的修辞,在讲述核心时可以用例子来说明,使得整个过程更加通俗易懂。
2.善于倾听:倾听团队内部的声音,理解团队成员的观点,让他们更有参与感,保持团队的凝聚力。在倾听的过程中,可以进行积极的回应,与团队成员进行对话。
3.表达尊重:在和成员们进行交流的时候,必须尊重他们的权利、尊严和情感。团队成员在面对困惑和对不同意见的看法时,需要表达出真诚的理解和支持。
4.积极的反馈:在完成任务的过程中积极的给予反馈,肯定成员们的贡献,以此来提高整个团队的凝聚力。团队成员也需要提出自己的想法和建议,支持共同的目标。
第四段:沟通管理中要注意的细节
在沟通管理中还需要注意以下几个细节:
1.区分不同的沟通方式:在不同的场合和不同的人际关系中,需要采用不同的沟通方式。比如,向上管理需要注意老板和领导的沟通方式。以及在项目中,团队成员之间需要采用有效的沟通方式,确保任务按照计划达成。
2.管理语言的有效性:如果我们希望团队成员支持我们的目标,我们的话语和态度必须彰显积极的氛围。我们的语言和言辞决定了我们成功的机会和团队成员的支持。
3.灵活运用沟通工具:现代信息化技术的不断发展,提供了更多的选择和便利,比如,微信、Zoom等,我们可以根据不同的任务使用不同的沟通工具。
第五段:总结
通过不断的沟通管理,我深受启发和支持。有效的沟通可以提高任务执行的效率和成功率,增强团队成员之间的互动和凝聚力。在实际工作中,我们可以结合自己的具体情况实践这些方法,不断探索,不断总结,为团队的感情建设和执行力提供更好的支持。只要坚持高效的沟通方式,积极的心态,我们相信每一个团队,都可以创造出令人令人回味的成功故事。
管理沟通心得体会篇三
企业管理的成败,缘于管理者和员工之间的良好沟通。沟通,对于保障决策的科学性和执行力、增强凝聚力、提高效率和竞争能力具有不容忽视的战略意义。为了实现现代企业管理中的有效沟通,应当形成有效的管理沟通制度、建立易于沟通的企业组织结构、提高管理层的沟通能力、构筑有效的沟通渠道,以及营造良好的沟通氛围。
在信息经济时代,企业内外部环境的变化日益复杂,全球化和信息化、知识化势如破竹,企业必须在更大的市场背景、更快速的环境变化和更加激烈的竞争态势下生存发展。同时企业本身的规模越来越大,内部的组织结构和人员构成越来越复杂,对市场和企业自身的把握越来越困难,企业员工之间利益、文化越来越呈现出多元化特征。以上所有这些问题,都必须依赖于良好的沟通来解决。
管理过程是一个通过发挥各种管理功能,充分调动人的积极性,提高机构的效能和企业资源的利用率,实现企业目标的过程。管理离不开沟通,沟通渗透于管理的各个方面。所谓沟通,是人与人之间或人与组织、组织与组织之间的思想和信息的交换,以及情感的共享与交流的过程。在企业中,管理沟通是对沟通的延伸,它不仅涵盖了个体间的交流,还包含群体之间以及上下级之间的沟通。因此,所谓企业管理沟通,是指管理者与员工之间、管理者与企业管理者之间、员工与员工之间,旨在完成企业组织目标而进行的、对企业组织有意义的信息发送、接受与反馈的交流全过程。其中,管理者与员工之间的沟通尤为重要。
沟通在现代企业管理中主要具有以下战略意义:
一方面,沟通有利于领导阶层了解属下员工和他们正在做的工作,掌握最真实、直接的信息。通过有效的信息沟通方式,有助于领导者掌握更真实、全面的信息,有利于他们在决策之间进行全面的科学分析和判断,进而作出科学的决策;另一方面,信息沟通也有助于员工了解领导者所作出的决策。只有当被领导者真正理解领导者所做出的决策,才能更好地执行这些决策。
感情是建立人际关系的重要基础。情感沟通既体现出公司对员工的关心,也增强了员工的凝聚力和归属感,拉近了领导层与员工之间的距离。一方面,情感沟通能够加深沟通双方之间的信任度,体现出领导者对被领导者的情感尊重,进而增强了企业的凝聚力;另一方面,通过情感沟通能有助于增进领导层与下属和员工之间的相互了解、尊重和信任,消除冲突,消除误解和情感上的隔阂,使员工产生安全感和归属感,进而提高了凝聚力。
沟通可以提高企业工作的效率。一方面,现代企业内部,人员众多、业务繁杂,并且高度专业化,利害冲突、意见分歧、相互制约和摩擦在所难免,而意见和信息交流与沟通可以消除这些弊病,增进组织的效能。另一方面,在庞大的企业中,建立自由交流的信息沟通网络和方式,可以改变文山会海、拖拉作风、官僚主义等恶习,从而提高企业工作的效率。
未来的竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。也就是说,实施有效的管理是培养企业核心竞争能力的基础,而有效管理的焦点在于有效沟通。通过有效沟通,可以实现对各种资源进行合理、有效的配置和利用,从而实现企业的最终目标——利益或效益的最大化,这对企业提高竞争能力大有裨益。
企业可以通过以下策略来提高管理沟通的效果:
单凭主体的沟通意识,会使沟通工作显得凌乱和随意,也不利于发挥沟通的有效性。只有建立起完备的沟通制度,才会使得企业内部沟通工作有序的开展。完善的沟通工作制度包括:一是以规范的形式确定政策措施。在政策措施制定前,应当征求员工的意见;制定后,应将其传送给所有员工,以求共同理解,统一认识并消除紧张情绪,以求人事上和谐关系的产生。二是参与制度。如建立工作座谈会,交流会等制度,力求让每个员工都参与进来。三是可以建立建议奖励制度。在世界很多国家的知名企业中都采用建议奖励制度,员工所提建议一经采纳就会得到一定的报酬作为奖励。
企业的组织机构层级太多,信息传递不仅容易产生失真,还会浪费大量时间。企业的机构越复杂,管理层次越多,职能越不明晰,其沟通的效果就越差,高层指令传达到基层的时候往往已经走样;同样,底层人员的建议与反映在到达管理者之前历经层层扼杀往往已经消失殆尽。为了降低沟通成本,提高沟通效率,管理者要根据企业战略的实施进行组织结构调整,减少沟通层级,建立易于沟通的企业组织结构。具有较少层次的扁平型组织结构是现代企业管理的发展趋势,它可以缩短信息传递链、拓宽沟通渠道、避免信息传递链过长而失真,有利于信息的有效沟通。
管理就是对企业所采取的计划、组织、协调、控制、领导等一系列的活动。作为管理者,其最重要的功能是把企业的.构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到员工,并指引和带领他们完成目标。因此,在管理的过程中,管理者需要在整个工作过程中对员工施加一种影响力,使他们不仅心甘情愿地服从而且乐于工作,为实现本企业的目标而努力。可见,管理层的沟通能力直接影响到沟通的有效性。一方面,管理者要学会“倾听”。倾听会使沟通变得全面和深入,有效的倾听既帮助接收者理解字面意思,也理解对方的情感。同时,有效倾听的管理者还发出了一个“他们关心员工”的重要信号。倾听是沟通中的关键因素。另一方面,管理者要学会“表达”。管理者在表达自己的意见时,要抓住核心思想,措词要清晰、明确,力求准确,使对方能有效接收所传递的信息。同时要注意非语言信息的表达,如沟通者的面部表情、语音语调、目光手势等身体语言,因为非语言信息往往比语言信息更能打动人。
的创新,不仅可以大幅度地提高沟通效率,拓宽沟通渠道,更可以降低沟通成本。因此,为了提高企业的管理沟通效率,企业应根据自身的沟通需要,充分利用互联网,使互联网成为企业进行管理沟通的重要平台。一方面,员工可以通过阅读电子邮件和去公司的内部网页上了解各种相关的信息。另一方面,当公司有重大的策略调整和重要事件发生时,领导者也可以通过电子邮件来和全体员工沟通,也可以通过网上会议来表达不同的观点。
通过企业文化建设,树立全员沟通理念,创造人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通的良好氛围,以促进管理沟通的有效性。这需要建立一个开放的沟通机制,需要管理者以身作则在企业内部构建起开放的、分享的企业文化。企业在倡导管理沟通文化时关键要注重组织沟通氛围的改善,鼓励工作中员工之间的相互交流、协作,提供上下互动机会,强化组织成员的团队协作意识,促进相互理解,改善人际关系。在开放的沟通机制中,尤其要注重动员员工参与决策,参与企业管理,引发职工对企业的“知遇之恩”,员工的投入感、合作性将会不断提高。
建议公司深入贯彻落实科学发展观,采取相应的措施来加强管理沟通,提升管理效率和水平,推动公司又好又快的发展。
管理沟通心得体会篇四
管理者需要在工作中进行大量的沟通,包括内部团队沟通,和外部客户、供应商沟通等。这些沟通对于工作中的顺利完成至关重要。但是,沟通过程中经常存在传递信息不完整、冲突的问题。为此,我总结了一些管理沟通的心得和体会,希望能对大家在工作中进行有参考价值的指导。
第二段:清晰的目标
为了保证沟通的有效性,我们要在沟通前,首先明确沟通的目标和目的。不同的目标需要采用不同的沟通方式,比如正式会议、讨论、面谈等不同的形式。在沟通中,也要明确要传达的信息,尽量避免文字游离,话题跑偏等情况的发生。
第三段:交流回应和感受
交流要求双方相互理解对方说话的意思,并及时给予回应。沟通中不断地进行交流回应和感受,可以更好地理解对方的意思,及时矫正误解和冲突。此外,还要谨慎表达自己的情绪和态度,以免因情绪化沟通而造成沟通失败。
第四段:理解他人视角
理解他人视角是管理沟通中的一项重要内容。通过理解他人视角,我们可以更好地理解对方说话的意思,更好地破解对方的语言暗示与隐喻。在理解他人视角时,还要注意适时切换角色考虑问题,这有助于加深对他人的理解和对问题的透彻掌握。
第五段:多元化的沟通渠道
沟通渠道不只有口头上的语言沟通,还包括写作、图像等多种形式。合理选择沟通渠道可以增加信息的传递效率和准确度。在当下,社交媒体已经成为了一种重要的沟通方式,对于管理者来说,也要学会如何利用社交媒体进行沟通。
第六段:总结
以上是我从工作中总结出来的管理沟通心得和体会。在工作中,不仅要具备沟通的基本技能和认识,还要保持积极的心态,避免情绪化的沟通方式,增进各方间的互信和合作。只有在情感营造好的基础上,才能顺利地完成工作。
管理沟通心得体会篇五
管理沟通是组织中不可或缺的重要环节,它直接关系到组织的目标达成和员工的工作效能。在实际工作中,我进行了大量的管理沟通工作,并从中积累了一些心得体会,帮助我更好地处理和管理沟通的问题。以下是我对管理沟通的心得体会。
首先,有效的沟通是管理成功的基础。在与员工、同事或上级进行沟通时,我们不能仅仅注重传递信息的数量,而应更加关注信息的质量和准确性。沟通应该是一个双向的过程,我们要善于倾听他人的观点和意见,并进行积极的反馈。只有通过有效的互动,我们才能更好地理解对方的需求和期望,从而加深彼此之间的信任和合作。
其次,沟通应当注重情感和情绪的表达。在进行管理沟通时,我们不能仅仅限于理性的信息交流,而应当关注沟通双方的情感和情绪因素。在处理冲突或困难问题时,我们要善于进行情感的释放和沟通的调节,以避免因情绪不稳定而导致沟通的失败。同时,我们也要注重对他人的情绪和感受的敏感度,通过适当的表达方式和沟通技巧,更好地与对方产生共鸣和连接。
第三,清晰明了的沟通是管理沟通的关键。在进行管理沟通时,我们要善于用简洁明了的语言表达自己的意图和观点,避免使用过于专业或抽象的术语。同时,我们也要注重沟通方式的选择,根据对方的需求和情况,灵活运用口头、书面或电子等多种沟通方式。清晰明了的沟通有助于减少误解和歧义,提高沟通的效率和效果。
第四,沟通应当注重尊重和平等。在进行管理沟通时,我们要尊重每个人的独立性和权利,不应对对方进行指责或批评。尤其是在面对意见分歧或冲突时,我们要保持冷静和理智,以平等和合作的姿态来处理问题。通过尊重他人和平等相处,我们能够建立良好的沟通氛围,增强团队合作和个人发展。
最后,沟通的目标应当明确和具体。在进行管理沟通时,我们不能仅仅停留在抽象的目标层面,而应该明确制定具体的行动计划和预期结果。我们要让对方清楚地知道自己的期望和要求,并给予必要的支持和反馈。通过明确和具体的目标,我们能够更好地跟踪和评估沟通的效果,及时调整和改进沟通策略,以实现组织目标的顺利完成。
总之,管理沟通是一项需要不断实践和提升的技能。通过不断总结和反思,我们能够积累丰富的经验和心得,提高自己的管理沟通能力。有效的管理沟通有助于促进组织和团队发展,增强员工的工作积极性和工作效能。我将继续致力于管理沟通的学习和实践,不断提升个人和组织的管理水平。
管理沟通心得体会篇六
沟通是管理中不可避免且非常重要的一部分。管理者需要与下属、同事、客户等交流,以达成共同的目标。而有效的沟通可以帮助管理者更好地管理团队和完成任务。通过管理沟通的实践和体会,我认为以下几点是成功沟通的关键。
第二段:明确目的和方式
沟通之前,首先要明确自己的目的和方式。明确目的能够让我们在沟通中更加专注和有针对性,而在沟通方式上,我们要根据不同的对象和情境选择不同的方式。例如,与下属交流时可以采取更加亲和的语气和方式,而与客户交流时则需要更加正式的方式。此外,在选择沟通方式时也要考虑到时间和地点等因素,以免影响效果。
第三段:倾听并表达
在沟通中,倾听是十分重要的一环。有效的倾听可以帮助我们更好地理解对方的需求和意见。在倾听时,我们应该尽可能地保持专注和耐心,并通过问问题和反馈等方式来确认对方的意思。同时,我们也需要学会表达自己的想法和观点。在表达时,我们应该尽可能地用简洁的语言和清晰的逻辑,以确保对方理解。此外,我们也可以通过演讲和写作等方式来更加深入地表达。
第四段:积极主动沟通
作为管理者,我们应该积极地主动沟通。这意味着我们应该主动和下属、同事、客户等进行交流,以及及时解决问题和反馈情况等。此外,我们也要学会在不同场合下合理适度地分享自己的见解和经验,以提高团队的效率和创造力。通过积极主动地沟通,我们可以打破沟通障碍,建立更加紧密的团队合作关系。
第五段:总结
在管理沟通中,我们需要明确目的和方式、倾听并表达、积极主动沟通等。通过不断地实践和体会,我们可以更好地掌握这些沟通技巧,提升自己的管理水平和团队的效能。同时,我们也应该认识到沟通是一个双向的过程,需要双方共同努力。只有通过共同合作和沟通,我们才能实现更好的管理和工作效果。
管理沟通心得体会篇七
下面是几点自己的培训之后的体会,也算是给自己的目标吧。
第一、行知汇元
行知汇元是大学出去实习培训的一家软件培训机构的名称,对于培训的内容差不多已经忘了差不多了,现在能够记住的也就是这个名字了。名字非常好,行代表行动,知代表知识。知识很重要,但最主要的还是行动起来,只有行动起来,知识才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候,感觉很新奇,很有道理,觉得收获很多,不管是和陌生人交际,和领导下属应该采取什么行为,哪些事能做,哪些事不能做,也能总结的头头是道。直到听了这次培训课程,然后回顾这么些年自己的言行举止,真是一塌糊涂,依然很幼稚,无知,甚至有时候的行为会让人感觉很愤怒。原来,所谓的沟通技巧,所谓的管理方式和自己并不遥远,他们影响着我生活的每一分每一秒,讲师有几次说起,他年轻时所做对现在的生活影响很大的行为,比如给领导搬家,比如给领导写周报等,我也尝试回想了一下以往的行为,却越想想怕,点睛的一件没想到,败笔到不少…以后一定要谨记,慎言慎行!
第二、别太急于表现自己
第三、不要回避目光接触
这一条其实是在职2班学号:xxx
“多彩贵州”演讲评析
图文并貌的“多彩贵州”,经过同学的精彩演绎,让我们在短短的几分钟内感受到了贵州的生态环境和文化底蕴,也让我对贵州产生了浓厚的兴趣,这就是“沟通”的魅力。
沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段,每一个社会人都离不开沟通。“多彩贵州”通过大量的图片信息,通过“红、绿、白、蓝、黑”五个颜色诠释贵州的多彩,给予我们美轮美奂的视觉冲击,架构清晰,同时,它也在内容上利用了“舌尖上的贵州”这种近期最为热门的词汇,在适当的尾篇介绍,吸引着我们的眼球了。介绍者利用通过信息结构激发受众的技巧,通过提问式的开场白,开门见山的将信息传达给我们。此外,我们可以明显看到介绍者提前做过了自我沟通,贵州是她的家乡,她对贵州有着深厚的情感,这样才更能做到“要说服他人,首先说服自己”,她首先从内心认同家乡贵州的多姿多彩。
沟通不仅要讲究技巧,还是一种态度。沟通双方的态度是会影响沟通的效果,在沟通中,我们要尊重与你沟通的对方,同事也要学会去适应对方,了解对方在想什么。介绍者正抓住了像我这样未去过贵州人的心理,使用恰当的沟通节奏,考虑倾听者的观点和立场,注重每个细节,比如开场的互动、简明扼要的.幻灯片制作、放慢演示的速度、手势强调重点、眼神的交流等,实现了有效的沟通。所以,在与别人的沟通中,要有一个好的态度,或许在沟通中“态度决定一切”并不合适,但是,拥有一个正确的态度可以事半功倍。
在沟通这个过程中,我们只要认真考虑沟通的七个要素,就更可能成功,它们是发起者、听众、目标、背景、消息、媒体和反馈。“多彩贵州”的发起者是一名同学,听众是课堂上的其他同学,目标是让同学们在短时间内认识贵州,并喜欢上它,背景是mba的专业课程,消息是ppt上的内容和朴实的语言,媒体是ppt与语言介绍,反馈是互动方式以及同学们的反应。应用这七个要素将确保你确实是在参与沟通过程,也更可能会成功。
当然,本次介绍也有些遗憾的地方。比如,贵州有很多少数民族,少数民族文化也是一个很好的介绍素材,而介绍者仅从地理风貌和美食文化吸引眼球,缺少人文特色,不够全面;还有就是丰富的画面和朴实的语言是沟通的基础信息来源,如果能配上有贵州特色的音乐,将会更加引人入胜;此外,基于沟通的背景是在mba课程班上,所以应秉承mba的特点,增加交流和互动环节,以更好达到沟通的效果。
通过管理沟通课程的学习,我认为要做到以下三点才能与他人实现更好的沟通:其一,培养一个积极主动的沟通意识,这样才可以加强交流,提高效率;其二,保持一个良好的心态与别人交流沟通,学习谦和、真诚、委婉、不厌其烦,切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦;其三,沟通一定要讲究技巧,没有技巧的沟通就像是没有加润滑油的机器,很难想象会有多好的结果,没有技巧的沟通往往会事与愿违。
地美妙。也正因为有了沟通,语言才显得那么美丽飞扬,让沟通走进你我的生活,让矛盾远离人间。
?管理沟通》这门课对社会打拼的我来说非常宝贵。在此,感谢楼园老师带给我们带来的精彩课程。
管理沟通心得体会篇八
沟通是人类社会交往中不可或缺的一环,无论在个人生活还是职场管理中,良好的沟通技巧都是成功的关键。作为一名管理者,我深刻意识到沟通管理的重要性,并通过阅读相关书籍,不断学习和实践,得到了一些心得体会。以下是我对读沟通管理的体会总结。
首先,沟通要注重倾听。在与员工或团队成员交流时,要始终保持倾听的姿态。倾听并不只是简单地听对方说话,而是要真正理解和感受对方的意思和情感。只有通过倾听,我们才能真正了解别人的需求和想法,进而做出更好的决策和行动。同时,倾听也能够增加员工的参与感和满意度,建立良好的工作关系。
其次,沟通要注重语言和非语言的表达。语言是人类交流的主要工具,合适的语言表达可以更准确地传达自己的想法和需求,消除沟通误解。在沟通过程中要注意语言的用词和措辞,尽量避免使用模糊、有歧义的词语,要表达清晰、明确的信息。
此外,非语言的表达也是沟通的重要组成部分。无论是面部表情、姿势动作还是眼神交流,都能够传递出丰富的情感和信息。因此,我们要保持泰然自若的姿态,表达出自信和亲和力。同时,要留意并尊重对方的非语言信号,从对方的微笑、眼神等细微的变化中察觉对方的感受和态度,进而作出相应的调整。
再者,沟通要注重积极反馈。积极的反馈是建立和谐工作关系的关键。在工作中,管理者应该经常给予员工鼓励和肯定,同时也要善于提出责任和改进的建议。正面的反馈可以增强员工的自信心和工作动力,同时也帮助员工不断成长和改进。然而,我们要注意反馈的方式和时间,避免给对方造成消极的情绪和压力。
最后,沟通要注重情感交流。情感是人与人之间联系的纽带,有时候,一句真诚的问候或一句问候或一句鼓励的话语,能够产生巨大的动力和正向影响。在沟通过程中,我们应该更多地关注对方的情感需求,倾诉对方的情感状况,给予鼓励和支持。情感的交流不仅能够提升工作动力,还能够建立更深层次的人际关系,促进团队的凝聚力和合作效能。
综上所述,沟通管理是一门需要不断学习和实践的艺术。通过阅读沟通管理的相关书籍,我深刻理解到倾听、语言和非语言的表达、积极反馈以及情感交流是沟通管理中非常重要的要素。作为一名管理者,我将继续加强自己的沟通技巧,不断改进和提高自己的沟通能力,以更好地应对各种沟通挑战,提升工作的效率和质量。
管理沟通心得体会篇九
在职场上,管理沟通是非常重要的一部分,它直接影响着领导和员工之间的沟通效果、工作效率以及团队合作。一个好的管理者,需要在沟通中具备一定的技巧和方法,才能更好地达到管理目标。本文将结合个人实践经验,分享管理沟通心得体会,希望可以对并要求成为管理人士或正在管理的同学有所帮助。
二段:重要性,探究管理沟通技能的必要性
管理沟通是企业中非常必要和且普遍存在的。它涉及管理者与部下之间的沟通以及管理者与客户的沟通,更直接关系到业务交流,工作协调,制定工作计划等。只有一个良好的管理沟通环境、稳定的管理人员起到顶梁柱般的作用,才能多方面全面地促进企业的发展。
三段:个人实践分享,就“管理沟通技巧”的几点谈谈自己的心得
1. 运用有效的沟通方式。管理者在沟通时,应充分考虑对方的情绪,根据对方的情绪状态,使用相应的沟通技巧。在沟通中应心平气和、安静聆听,能体现自己的思考,多注重反馈,这样会有助于人们更好的交流互动。
2. 沟通信息的明确化。即在沟通的时候尽量详细、准确的表达自己的意见,而不必昏昏薄薄,让沟通的合作对象感到无趣。在沟通中,管理者应该保持清醒、注意听取不同的意见,尊重他人的意见和建议。
3. 控制适当的表情和肢体语言,使沟通达到真正的效果。在沟通中要注意自己的口齿清晰、语言表达方式得当、肢体语言协调自然,以此来确保自己的话语具有较强的说服力,同时也要通过语言和肢体语言来向对方传达自己的态度。
四段:总结与规划,梳理沟通技术的重要性并建议实践
沟通技能可谓是企业管理者、企业管理人员必不可少的技能之一,要想在沟通、表达、协作等方面竞争优势比较突出,必定需要不断提升自己的沟通技能。建议:在实践中,管理人员应该更具沟通技巧,缜密而又精心地布置好管理方案,根据自己的实际情况制定相应的沟通计划,做好管理计划的相关准备工作。只有这样才能在现实生活中“高效而又高逼格地”运用到管理沟通技巧中,真正体现出企业管理者的价值和成就。
第五段:展望
管理沟通技能对于企业的发展具有重要的意义。希望广大管理人员在进行管理沟通的时候,反复研究和向上学习,希望通过本文的分享,可以为更多的管理人员提供一些最新的管理沟通技巧和改进策略,实现更快更好的推动企业的发展。
管理沟通心得体会篇十
11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程,令我学习到了一些新的知识,感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统,但细想起来,所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面,虽然有一些问题没有深入的讲解,但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。
这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题,一是思想和学习的问题,二是企业二次创业中可能遇到的现实问题,三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。
一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训,进行过怎样的学习,决定了这个人的行为处事方式。“心有多大,舞台就有多大”,只要敢想敢做,就没有做不成的事情。关键看你想怎么样,想要得到什么样的结果。授课中,张晓东老师讲到:任何问题都有三种以上的解决方法,现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到,曾经总以为很多问题是无法解决的,现在回想起来,并非如此。很多困难在特定的时候,转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情,关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员,个人思想很重要,自己的思想是否适应企业及部门的发展需要,能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务,是否能为企业的发展献计献策至关重要。
张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在,那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想,只有下决心去改革,突破制约的瓶颈,才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测,只有触角灵敏、尖锐,企业的改革顺应市场大气候的变化,公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重,抛开个人或部门的小利益,保障公司、集团的整体利益。
自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨,却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的,通过自己的努力为企业能够创造多少利润,才是个人价值观的真正体现。同样,作为一名员工是合格的,那么作为一个领导呢?有一句话叫做:做事先做人。做领导更是如此。做人应正直,做事应公正、思路清晰,通过自己的人格魅力来影响员工。
管理沟通心得体会篇十一
管理沟通是在企业管理中很重要的部分。沟通很重要。下面是带来的,希望对大家有帮助。
11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程,令我学习到了一些新的知识,感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统,但细想起来,所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面,虽然有一些问题没有深入的讲解,但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。
这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题,一是思想和学习的问题,二是企业二次创业中可能遇到的现实问题,三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。
一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训,进行过怎样的学习,决定了这个人的行为处事方式。心有多大,舞台就有多大,只要敢想敢做,就没有做不成的事情。关键看你想怎么样,想要得到什么样的结果。授课中,张晓东老师讲到:任何问题都有三种以上的解决方法,现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到,曾经总以为很多问题是无法解决的,现在回想起来,并非如此。很多困难在特定的时候,转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情,关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员,个人思想很重要,自己的思想是否适应企业及部门的发展需要,能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务,是否能为企业的发展献计献策至关重要。
张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在,那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想,只有下决心去改革,突破制约的瓶颈,才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测,只有触角灵敏、尖锐,企业的改革顺应市场大气候的变化,公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重,抛开个人或部门的小利益,保障公司、集团的整体利益。
自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨,却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的,通过自己的努力为企业能够创造多少利润,才是个人价值观的真正体现。同样,作为一名员工是合格的,那么作为一个领导呢?有一句话叫做:做事先做人。做领导更是如此。做人应正直,做事应公正、思路清晰,通过自己的人格魅力来影响员工。
首先非常感谢公司给予这次培训的机会,尤其对于我们做技术出身的人员,管理沟通是个误区或者说是欠缺,通过本次学习有以下收获:
一.通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门,it部要有一套标准规范的技术指导书。1.硬件方面:标准的网络布局图,电脑维护技术标准手册,设备保养计划,让技术人员参照技术指导书作业;2.软件方面:做项目方案可行性分析,解决方案分析,系统流程,各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书,通过标准化作业来规范企业的操作流程,统一思想;3.内部技术授权,根据技术人员的能力分配权限,技术必须在权限范围内作业,以防止系统混乱。标准化作业将是it部将来工作的方向和重点。
二.认同企业立足自己的文化,企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设,让下面的技术人员各有所长,既分工又协作,打造一个协助高效团队。
在上架子,真诚聆听下属员工的声音,尤其是一线技术员工,他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之,各部门应该积极主动的沟通。
真诚希望企业部门内部和谐,部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议,充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见,参与的员工越多,获得支持的员工越多。一言堂排斥参与,只有争议、争辩、斗智,才能增强员工的主人翁意识,才能集思广益,才是真正的沟通。
沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力,为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离,使员工充分发挥能动性,使企业发展获得强大的原动力。
沟通是一门学问,也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的,把握住沟通的目的,同时掌握沟通的要领,将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的;说沟通是一门艺术,讲的是沟通是技巧,其中包括语言的,非语言的,外部因素,交流双方对事件的认知度等等。
沟通的目的有很多,最浅显的一个目的便是信息的传递,信息的传递包括了单向和双向传递,而此时,信息传递的有效性,及时性,保真度等等都是需要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性,也就是我们通常所认为的去说服沟通的一方的行为,思想等。
有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易,但它却是一个工作基础,你可以利用它来建构你的团队,显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定 使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时,沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息,其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈,例如状况汇报,工作日志,会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。
你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面,你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息,而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作,了解每一个团队成员需要什么类型的信息,并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之,在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。
部门改善计划:
1、定期给其他员工开展沟通培训课程,提高全队沟通意识。
2、通过沟通,提高成员的团队协作意识,进一步提高工作效率。
3、增强外部沟通,和内部沟通的能力。
4、与各部门之间多开一些现场协调会。
明年沟通的目标:进行沟通理论的进一步学习和实践,把沟通与实际相结合,取得工多更好的工作实效。
管理沟通心得体会篇十二
管理与沟通是现代社会中不可或缺的一环。无论是在工作中还是在个人生活中,管理与沟通都起着至关重要的作用。经过一段时间的实践,我深刻体会到了管理与沟通的重要性。本文将从沟通技巧、团队管理、决策能力、职场沟通以及个人成长五个方面展开,分享我的心得体会。
首先,沟通技巧是有效管理的基础。良好的沟通是建立在准确、清晰表达和积极倾听的基础之上的。在工作中,我意识到及时向团队成员传达重要信息的重要性。我会将任务和目标明确地告知团队成员,确保每个人都清楚职责。此外,在沟通中我也尽量使用简单明了的语言,避免用一些专业术语,以免造成团队成员的困惑。而在倾听方面,我会积极聆听团队成员的意见和建议,让每个人都有机会表达自己的想法。通过加强沟通技巧,我成功地构建了一支高效的团队。
其次,团队管理需要注重激励和引领。作为团队的领导者,我认识到激励团队成员发挥他们的最佳水平是至关重要的。我经常通过肯定和赞扬表达对团队成员的认可,并激励他们积极投入工作。同时,我也会提供培训和发展机会,帮助团队成员提高他们的技能和知识。与此同时,领导者也需要引领团队成员,确保团队整体目标的实现。通过合理分配任务、明确沟通,我能够带领团队顺利完成工作。
第三,决策能力是管理中的关键要素。在工作中,我面临许多需要迅速做出决策的场景。通过我的经验,我知道要做出正确的决策需要充分收集和分析信息。我会与团队成员进行多次讨论和研究,确保我有全面的了解和视角。同时,我也会借鉴过去的经验和教训,避免犯同样的错误。决策能力的提高使我更加自信和果断地做出决策,为团队带来更好的效果。
第四,职场沟通是成功工作的基础。在职场中,与同事和领导的沟通至关重要。我了解到,在与同事沟通时,尊重对方的意见和观点是很重要的。我会尽量为每个人提供平等、开放和友好的沟通环境。同时,与领导的沟通也需要仔细处理。我会提前准备好相关材料和分析报告,并准备好回答相关问题。通过良好的职场沟通,我能够与团队紧密合作,更好地实现工作目标。
最后,个人成长是管理与沟通的持续目标。随着时间的推移,我意识到管理与沟通是一个不断学习和成长的过程。我会不断观察和学习他人的沟通技巧和管理方法,并将其应用到实践中。同时,我也会寻求反馈和建议,以便改进自己的管理和沟通能力。通过不断努力和学习,我相信我能够实现自己的职业目标,并取得更大的成功。
综上所述,管理与沟通是我工作和生活中的关键能力。通过加强沟通技巧、团队管理、决策能力、职场沟通以及个人成长,我在管理与沟通方面取得了很大的进步。通过这些实践和经验,我不仅更好地理解了管理与沟通的重要性,也为自己的职业发展奠定了坚实的基础。我相信,在未来的工作中,我会不断提升自己的管理和沟通能力,为团队的成功和个人的成长做出更大的贡献。
管理沟通心得体会篇十三
段落一:介绍沟通管理的重要性和背景(200字)
沟通管理是一种管理技巧,旨在促进有效的沟通和团队合作。在现代商业环境中,沟通管理变得越来越重要,尤其是在一个由不同文化和背景的成员组成的团队中。沟通管理可以帮助团队成员更好地理解彼此的需求和期望,从而提高团队协作和工作效率。读沟通管理心得对我来说是一次宝贵的经历,给了我许多重要的启示和体会。
段落二:沟通管理的核心原则(300字)
在读沟通管理心得的过程中,我学到了许多重要的沟通管理原则。首先,积极倾听是一个有效的沟通工具。通过倾听他人,我们可以更好地理解他们的观点和想法,从而更好地回应他们的需求。同时,我也意识到了积极反馈的重要性。当我们给予肯定和鼓励的反馈时,能够提高团队成员的士气和工作动力。另外,清晰明确的沟通也是沟通管理的关键。当我们向团队成员传达信息时,应该尽量使用简单明了的语言和明确的表达,以确保他们正确理解我们的意图。
段落三:实践中的沟通管理技巧(300字)
与理论知识不同,实践中的沟通管理存在许多挑战和难题。通过读沟通管理心得,我了解到了许多实践中的沟通管理技巧。首先,适当的非语言沟通是一种非常重要的技巧。通过肢体语言和面部表情,我们能够更好地传达信息和情感,从而增强沟通的效果。另外,适应不同的沟通方式也是至关重要的。有些人更喜欢面对面交流,而有些人更喜欢通过电子邮件或文字信息沟通。我们应该在与不同人员进行沟通时,灵活运用各种沟通方式,以满足他们的需求和偏好。
段落四:沟通管理的挑战和应对策略(200字)
沟通管理并不总是顺利进行的,它面临着许多挑战和障碍。其中之一是文化差异。在一个国际化的团队中,成员来自不同的国家和文化背景,他们对沟通的期望和方式可能会有所不同。为了应对这种挑战,我们需要增强跨文化意识,并学习尊重和理解不同文化之间的差异。另外,沟通中的冲突也是一个常见的挑战。当团队成员产生分歧和冲突时,我们应该采取适当的方法和技巧来解决冲突,促进和谐的工作环境。
段落五:总结沟通管理的重要性和启示(200字)
通过读沟通管理心得,我意识到了沟通管理在组织和团队成功中的重要性。有效的沟通可以增加团队协作和工作效率,促进团队成员之间的理解和合作。在今后的工作中,我将更加注重沟通管理,努力提高我的沟通技巧。我还将继续学习和探索沟通管理的方法和技巧,以更好地应对沟通中的挑战和难题,实现团队和个人的发展与成功。
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