社交能力是个人发展的重要指标，如何提升自己的社交能力呢？如何正确处理冲突和纠纷，保持良好的人际和谐关系？以下是一些总结写作的技巧和方法，希望对大家的写作有所帮助。
仪容仪表学习心得篇一
无论是教师还是保育员，都应学会调整自己的外在形象，在幼儿面前保持清新、端庄、美丽大方的模样，使之能对幼儿产生良好的影响。因此我园特制订教师仪表及着装要求。
1、不散发披肩。首先，散发披肩，使人的整体形象过于懒散，没有精神。这会给来园接送孩子的家长留下不好的印象。其次，在教学活动中，散发披肩不利于教学活动，教师本身在教学中，会不断去顺理自己的发型，使其不遮住眼睛，浪费时间。在与幼儿亲近时，可能会受到伤害。因为幼儿会很自然地去亲近老师，动老师的身体部位，而长发最容易让孩子抓握。选择束发，无疑是最好的选择，这样不仅可以展现个人的精神面貌，而且上课活动不会影响。另外一点，尽量刘海不要过长，遮盖眼睛。
2、不染色彩鲜亮的颜色，如红色、黄色或五颜六色等另类的颜色。
1、不带耳坠、耳环及过于艳丽夸张的耳钉等。
2、不戴戒指，项链等首饰。
3、不留过长的手指甲，不染手指甲。
幼儿往往对发亮、发光的东西特别偏爱，老师佩带首饰会分散孩子上课的注意力。另外，幼儿老师如果在上课、游戏和照看孩子时经常佩带首饰，难免会在无意间碰伤、擦伤孩子，对孩子造成伤害。现在的一些首饰设计不比从前了，经常是怎么夸张怎么来的，要是他一好奇，上去拽一拽、拔一拔，其结果不是把老师给弄疼了、弄生气了，恐怕就是自己被划伤。
1、作为幼儿教师，忌浓妆艳抹，适宜淡妆，而且不允许教师在教室内化妆，更不允许在孩子面前化妆，这也是为了避免孩子模仿。
2、作为教师应展现良好的精神面貌，以饱满的热情，灿烂的微笑迎接家长和小朋友。
着装大方，得体，避免选择奇装异服。
1、为避免教师穿着不得体，特要求教师不穿露肩露背露脐带装，不穿裙子和过紧的衣服，不穿短裤和低腰裤，只允许穿马裤和长裤(在这里说一下区分短裤和马裤的标准：在膝盖以上的是短裤，膝盖以下的是马裤)。
爱美是人的天性，很多幼儿教师都很喜欢穿这种衣服。但是幼儿园教师一直要照看孩子，带领孩子游戏、活动，做操时要给幼儿示范，照顾幼儿时弯腰、下蹲的动作多，打扫卫生、布置教室需要上高爬低。所以穿超短裙、低腰裤在这些活动过程中难免出现不雅的形象。
2、为了统一着装，我们特请领导批准统一购置了园服，所以我们要充分利用起来：在夏季(5-9月份)每周一三五穿白色的园服，每周二四穿黄色的园服，没有的教师自己安排购置或是穿相同颜色的衣服。怀孕的教师或是特殊情况的教师报请园长同意后可以穿类似颜色的衣服。
集体活动统一园服。
选择平底鞋，避免高跟鞋，不允许穿拖鞋.凉拖，高跟鞋鞋跟不超过3公分。穿袜子，不允许光脚，不染脚趾甲。
幼儿园里幼儿教师站的时候居多，最好选择平底鞋或布鞋。高跟鞋发出的声音影响孩子活动，易转移幼儿注意力。其次，在活动中，可能会不小心踩到幼儿的脚丫，造成不可估量的伤害。上班时，幼儿教师可以换上布鞋或运动鞋，穿梭于教室之间，出现在孩子左右就避免了安全隐患。为了不让皮鞋踩在木地板上的声响吵到正在活动或午睡的孩子，更为了让老师能轻松地蹲下身与孩子面对面地平视交流，选择平底鞋吧。
以上规定，请每位老师认真执行，如有违反规定者，将严格按制度处理，违反一项，扣5元减1分;违反两项按双倍处罚，扣20元减4分，并予以通报批评。违反三项按出发的三倍处理，以此类推。
幼儿教师的服装要表达的信息是尊严而不是刻板，是美丽而不是妖艳，是自信而不是寒碜，是高雅而不是富贵，是大方而不是怪异。总之，幼儿教师对自己的衣着打扮、言行举止必须时刻注意，给幼儿一个干净利落、健康向上的感觉，一个朝气蓬勃、可亲可敬的形象。
仪容仪表学习心得篇二
1.接待宾客要自然大方、稳重热情、有礼貌，熟练运用“十一字”礼貌用语，做到微笑服务，用好敬语。做到：迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声。不以肤色、种族、信仰、衣着、相貌取人。
2.与客人相遇要主动让路，会见客人时不主动握手，特别是女宾。若宾客先伸出手来握手，应面带微笑与客人握手。握手时姿态要端正，腰要直，上身稍前倾，力度不能大，不能用左手与客人握手。
3.与客人交谈应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或昂首*腰。要用心聆听客人的讲话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。
4.不要询问客人的年龄，特别是女宾。不要询问客人的履历、工资收入、衣物价格。对奇装异服的人不围观，不交头接耳。对残疾或身体有缺陷人士不歧视，热情帮助，服务周到。
5.服务人员不得有对宾客过分随便、过分亲热的举动，不得嘲笑宾客失慎现象，不得对宾客指指点点，不得在态度上、动作上想向宾客撒气。
二、员工的工作态度。
1.员工对宾客和同事最基本的态度是熟练使用礼貌用语，面带微笑，做到“请”字当头，“谢”不离口，微笑服务，始终给宾客和同事以亲切、愉快的感觉。
2.接听电话要先说“您好，这里是……”，语气热情悦耳。
3.微笑服务是服务行业对员工的基本要求。微笑要自然、得体、发自内心，使客人感到宾至如归、温欣和谐，轻松愉快。
4.做任何事情都要讲求效率，说到做到，对工作不推委、拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚。
5.做任何事情都要讲求效率，说到做到，对工作不推委、拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚。
6.各项工作要责任心，要有对客人、对公司高度负责的精神。服务人员所有的精神都必须集中在客人身上，员工要善于揣摩宾客的心理，把所有的服务工作都做在宾客开口之前。
7.诚实、可靠、正直、不徇私情、不贪图别人的钱财和物品、不向客人索要小费。
8.工作仔细、认真、耐心、细致、严守岗位、兢兢业业、一丝不苟。好的服务人员本身也应该是名出色的推销人员，公司员工必须学习推销技巧，提高推销能力。
9.员工应具备优良的道德品质，有事必报，有错就改，不得提供假情况，不得搬弄是非、推委责任、阳奉阴违、搬弄是非、诬陷他人。
10.维护公司的一切工作器具、设施，定期维护保养，注意节约用水、电和易耗品，不得损坏公物。
11.讲究卫生，严禁随地吐痰，乱丢纸屑、果皮、烟头和杂物，不得乱涂乱画，如在公共场所发现纸屑、杂物等应随手捡起，以保持公司的清洁环境。
仪容仪表学习心得篇三
无论是教师还是保育员，都应学会调整自己的外在形象，在幼儿面前保持清新、端庄、美丽大方的模样，使之能对幼儿产生良好的影响。因此我园特制订教师仪表及着装要求。
一、发型。
1、不散发披肩。首先，散发披肩，使人的整体形象过于懒散，没有精神。这会给来园接送孩子的家长留下不好的印象。其次，在教学活动中，散发披肩不利于教学活动，教师本身在教学中，会不断去顺理自己的发型，使其不遮住眼睛，浪费时间。在与幼儿亲近时，可能会受到伤害。因为幼儿会很自然地去亲近老师，动老师的身体部位，而长发最容易让孩子抓握。选择束发，无疑是最好的选择，这样不仅可以展现个人的精神面貌，而且上课活动不会影响。另外一点，尽量刘海不要过长，遮盖眼睛。
2、不染色彩鲜亮的颜色，如红色、黄色或五颜六色等另类的颜色。
二、饰品：避免佩戴挂件首饰。
1、不带耳坠、耳环及过于艳丽夸张的耳钉等。
2、不戴戒指，项链等首饰。
3、不留过长的手指甲，不染手指甲。
幼儿往往对发亮、发光的东西特别偏爱，老师佩带首饰会分散孩子上课的注意力。另外，幼儿老师如果在上课、游戏和照看孩子时经常佩带首饰，难免会在无意间碰伤、擦伤孩子，对孩子造成伤害。现在的一些首饰设计不比从前了，经常是怎么夸张怎么来的，要是他一好奇，上去拽一拽、拔一拔，其结果不是把老师给弄疼了、弄生气了，恐怕就是自己被划伤。
三、脸部妆容。
1、作为幼儿教师，忌浓妆艳抹，适宜淡妆，而且不允许教师在教室内化妆，更不允许在孩子面前化妆，这也是为了避免孩子模仿。
2、作为教师应展现良好的精神面貌，以饱满的热情，灿烂的微笑迎接家长和小朋友。
四、服装要求。
着装大方，得体，避免选择奇装异服。
1、为避免教师穿着不得体，特要求教师不穿露肩露背露脐带装，不穿裙子和过紧的衣服，不穿短裤和低腰裤，只允许穿马裤和长裤（在这里说一下区分短裤和马裤的标准：在膝盖以上的是短裤，膝盖以下的是马裤）。
爱美是人的天性，很多幼儿教师都很喜欢穿这种衣服。但是幼儿园教师一直要照看孩子，带领孩子游戏、活动，做操时要给幼儿示范，照顾幼儿时弯腰、下蹲的动作多，打扫卫生、布置教室需要上高爬低。所以穿超短裙、低腰裤在这些活动过程中难免出现不雅的形象。
2、为了统一着装，我们特请领导批准统一购置了园服，所以我们要充分利用起来：在夏季（5―9月份）每周一三五穿白色的园服，每周二四穿黄色的园服，没有的教师自己安排购置或是穿相同颜色的衣服。怀孕的教师或是特殊情况的教师报请园长同意后可以穿类似颜色的衣服。
集体活动统一园服。
五、鞋子。
选择平底鞋，避免高跟鞋，不允许穿拖鞋。凉拖，高跟鞋鞋跟不超过3公分。穿袜子，不允许光脚，不染脚趾甲。
幼儿园里幼儿教师站的时候居多，最好选择平底鞋或布鞋。高跟鞋发出的声音影响孩子活动，易转移幼儿注意力。其次，在活动中，可能会不小心踩到幼儿的脚丫，造成不可估量的伤害。上班时，幼儿教师可以换上布鞋或运动鞋，穿梭于教室之间，出现在孩子左右就避免了安全隐患。为了不让皮鞋踩在木地板上的声响吵到正在活动或午睡的孩子，更为了让老师能轻松地蹲下身与孩子面对面地平视交流，选择平底鞋吧。
以上规定，请每位老师认真执行，如有违反规定者，将严格按制度处理，违反一项，扣5元减1分；违反两项按双倍处罚，扣20元减4分，并予以通报批评。违反三项按出发的三倍处理，以此类推。
幼儿教师的服装要表达的信息是尊严而不是刻板，是美丽而不是妖艳，是自信而不是寒碜，是高雅而不是富贵，是大方而不是怪异。总之，幼儿教师对自己的衣着打扮、言行举止必须时刻注意，给幼儿一个干净利落、健康向上的感觉，一个朝气蓬勃、可亲可敬的形象。
仪容仪表学习心得篇四
古往今来，人们认为“教师是文明礼仪的化身”。学生、家长及社会各界最喜欢的教师，总是那些热情友好、文明礼貌、学识渊博，循循善诱的育人楷模。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。在注重外在的衣着打扮之外，更要注重内在德行的修炼，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一致。言行举止文雅。
一个人的言谈举止庄重文雅，语言可亲，进退有礼，仪容可观，执事谨敬，不仅受人尊敬，而且有助于进德修业，也蕴涵着一种对自己、对他人高度负责的精神。举止轻浮、高傲莫测，装腔作势，放肆说笑，喜怒无常，或愁眉苦脸，或大发雷霆等，都应从教师的言谈举止中彻底清除。
其次教师要注重教学礼仪。教师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的，因此在教育教学中要注意尊重学生，与学生互动时要使用文明语言。俗话说“良言一句三冬暧，恶语伤人六月寒”，我们使用文明语言，不仅有助于思维、情绪的完善表达，还能使学生产生美感、亲切感，从而增师生之间的感情。
作为教师，我们要用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准则规范言行，加强礼仪上的学习，只有不断进取，才能使自己在这方面有所进步和提高。
如何塑造良好教师仪表。
（一）思想上的高度重视。
教师良好的仪表形象是每一个正在从事或将要从事教师职业的人必须拥有的重要部分，它不仅体现了一位教师个人的外貌形象，还影响教师本身的事业发展，甚至会影响其自我价值的实现，更加会关系到学校受教育者的健康成长和国家民族的文明程度。因此，身为教师就应当在思想认识上给予教师仪表形象的高度重视，要学会如何塑造良好的教师仪表，并将其渗透到自己教育教学的方方面面。其次，国家诸多教师培训机构，也应将教师仪表的塑造纳入到师范生学习方案中去，要更加重视对师范生教师仪表塑造技能的训练，要积极开展教师仪表教育。
（二）营造良好地教师仪表礼仪环境。
学校是每一个从教者工作、生活的地方，因此就要求每一位教师都应当为人师表，也就是拥有良好的教师仪表形象。然而，现阶段学校中仍然会出现有些教师出口成“脏”，奇装异服的现象，这影响了学校的整体形象。因此，就要求学校对在校教职员工的仪表形象制定适当的行为规范和制度，以此来要求教师为学生树立良好的榜样。在建立良好仪表礼仪环境氛围时，要充分体现人文色彩和绿色理念，首先应使学校的自然环境整洁优美，人文环境自律，四处悬挂有文明规范警示的标语，在各个班级门口处置一面仪表镜，来提醒教师时刻注意自己的仪表形象。总之，要让教师在学校环境氛围中耳濡目染，来熏陶自己的仪表礼仪。
（三）相关部门对教师队伍进行相关技能培训。
教师在进入学校后，大部分时间用于开展教育教学活动，但对于教师自身素质的提高，就很少有机会和时间来进行学习。因此，要积极营造培训和进修的环境氛围，让教师有机会、有时间对自己的仪表礼仪进行提高和学习。这就要求相关部门积极创造机会，可以组织新进上岗教师的礼仪技能培训，也可以青年教师仪表礼仪技能比赛等开展活动，来为教师仪表的提高提供有力的物质保障和基础。也可以专门聘请教师仪表礼仪方面的专家学者，集中对教师队伍进行仪表礼仪辅导，也可以与其他地区开展教师之间的交流对话，这样互相讨论教育心得，都可以有利于教师仪表技能的提高。
仪容仪表学习心得篇五
1.穿着本部门规定的制服，要保持清洁卫生整齐，衬衣定期清洗，天天熨烫，在指定位置佩带工号牌，穿统一鞋袜，男员工黑色鞋袜，女员工黑色肉丝袜。
2.头必须经常洗，梳理整齐，不得留怪异发型，不得有头皮屑。男员工头发侧不过鼻，后不过领，胡须应每天刮干净，女员工不得披头散发，发长不过肩。
3.常剪指甲，保持清洁，不能留长指甲，女员工不能涂艳色指甲油。指甲内不得有黑色物状。
4.要经常漱口、刷牙，保持牙齿清洁和口腔内清晰。
5.女员工工作期间应化淡妆，不得浓装艳抹，避免使用味浓的化妆品，除定婚戒指外不得佩带饰品。
6.站立位置适当，站姿和走姿标准：
7.挺胸、收腹，沉肩。
8.脚跟要并拢、靠齐，两脚尖分开成60度或双脚分开成15公分。
9.男双手自然放在背后，左手抱右手拳；女双手自然交*于小腹前。
10.头部端正目视前方，面部表情自然。略带微笑。不得前仰后壳，或依靠他物，不得插兜、*腰、抱肩，不得前后*腿或单腿点地，不得摇头晃脑，东张西望，两人不得并立聊天。
11.走时在保持站姿的基础上，水平向前，步伐轻盈，平稳适中，无紧急情况，不得在服务区内奔跑，两手自然摆动，前后不超过30度，面布表情自然，不得多人并列行走，遇见客人主动侧身让路问好。
12.态度和蔼，要面带微笑。
13.在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懒腰、唱歌、哼小调、化妆。
14.摆放、取送物品都要注意轻拿轻放，走路声、讲话声、开关门声都要轻，任何的服务活动都必须从宾客的角度出发，不得有影响宾客休息的.举动。
仪容仪表学习心得篇六
仪表要求：教师服饰要求整洁、文雅、大方、美观。切忌过露、过透、过紧。夏天忌穿背心、吊带衫、超短裙和拖鞋。
表情要求：教师要有职业微笑的意识。真诚的微笑，是待人友好热情的标志。
仪容要求：男士不留长发;女士可适度淡妆，发型要大方得体，不染指甲和过分夸张的发色。
仪态要求：立姿要挺拔、自然;走姿要从容、自信;坐姿要端庄、文雅。
2.进出校门礼仪。
进出校门时，用点头微笑或鞠躬等方式主动向值勤教师、校警和学生问候。
校园内，自行车、摩托车推行或慢行，汽车慢行，并放置指定地点，整齐摆放。
3.课间礼仪。
(1)在校内，上下楼梯靠右走。课间，值勤老师按时上岗，做好学生上下楼梯疏导。校园行走，精神抖擞，不勾肩搭背，不嬉闹，遇到同事主动礼让。
(2)在校园遇到同事或来宾，应主动微笑地问候、致意。接受学生问候时要回礼示意。
(3)行走在校园中，不随地扔杂物，看到杂物主动捡拾，用实际行动给学生做榜样，一起维护校园的公共卫生。
4.教师课堂礼仪。
(1)进教室前，教师应备好课、准备好上课用品，并检查整理好自己的仪表，关闭通讯工具，或将通讯工具设置成静音状态。
(2)上课铃响前两分钟，教师从容走进教室，指导学生做好上课准备。上课铃响，师生互相问候。
(3)教学过程中，教师用普通话教学，写规范字。多用敬语“请”字和尊敬手势，不侮辱学生人格，不挖苦讽刺学生，不对学生体罚或变相体罚;认真、耐心地倾听学生发言，适时点拨引导。仪态举止优雅，讲课时不坐不靠，避免不雅举止。学生练习时，教师认真耐心地巡回辅导，关注每一个学生。
(4)下课时，教师切忌拖堂，与学生礼貌告别，保持愉快的心境。
5.办公室礼仪。
(1)教师接打电话要使用文明礼貌语言，接电话要说“您好”等，挂电话应说“请您先挂电话”。不在上课时间接打电话，不在走廊大声接打电话。教师之间谈话，也要轻声细语;教学楼内走路要轻声慢步。
(2)遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不丢课，不缺会，不旷职，严格履行请假手续。备课时间保持安静，不闲聊唠家常，不做与备课改作无关的事情。坚守岗位，提高单位时间的工作效率。工作时间以“老师”相称。
(3)保持办公室环境卫生，不随地吐痰，不乱扔垃圾。主动打扫卫生，下班关闭电源、门窗。保持整洁安静，不在办公室内高声谈笑，营造良好的办公环境。
(4)工作日不喝酒;严禁在教室内吸烟，不在学生面前吸烟，不乱丢烟头。
(5)遵守网络道德。工作时间不上网聊天、玩游戏、炒股、看电视电影等;不浏览、不制作、不传播不良信息;自觉抵制不健康的、非法的、低俗的网站和内容;恪守公德，诚信为本，做到尊重他人隐私，不造谣、诽谤、谩骂和制造流言等，不损害或搅乱他人工作与生活，确保网络为教学服务。
(6)爱岗敬业，不搞有偿家教;不在校外兼课，不组织学生参加校外有偿辅导班;不滥订资料，不组织学生参加商业性活动，不向学生散发非官方资料，如广告和有宗教色彩的材料等。不接受学生和学生家长的钱物。
6.参加学校集会礼仪。
(1)升旗礼仪。不迟到，不早退，精神饱满，规范立正，不交头接耳。向国旗行注目礼，高声唱国歌。
(2)集会礼仪。遵守会议纪律，按指定座位入座，准时有序，不无故中途离开。尊重报告人，关闭或调整通讯工具，认真聆听，掌声热烈，不做与会议无关的事情。
(3)听课礼仪。提前进入听课地点，做好听课准备。听课座位应选择在不影响上课的位置。听课时关闭或调整通讯工具，安静专心，认真记录。不无故中途离场，不做与听课无关的事，不在课堂上指戳议论。
7.与同事交往礼仪。
(1)上下级之间应互相尊重。领导要善于听取教师的各种不同意见，听到不同意见要先反思后决定;教师也要认真倾听领导的意见，有不同看法可以向领导反映，作为领导做决策时的参考。但是，学校已经做出的决定，教师必须先执行。
(2)同事间互敬互爱。以诚相待，团结互助，不自卑，不高傲，不嫉妒，不偏激。注意礼貌用语，不随意在同事前议论他人长短，不在学生面前相互开玩笑或争吵。
8.与学生交往礼仪。
(1)一言一行，堪为表率。要求学生做到的事，教师首先做好。不用“教师忌语”。学生主动向教师打招呼时，教师应面带微笑回应学生的问候。
(2)师生平等，尊重学生人格，对学生一视同仁。教师要做到“蹲”下来与学生面对面谈话，做到心与心沟通。谈话时认真倾听学生意见(包括片面的、错误的意见)，然后真诚地、实事求是地谈出自己的看法。教师自己如有缺点，也应向学生当面道歉。
9.与学生家长交往礼仪。
(1)家长会的礼仪(包括在校会见家长时的礼仪)。
尊重家长，对学生家长热情有礼。与家长交谈谦和、诚恳，做到来有迎声、问有答声、去有送声。实事求是地介绍学生的情况;对学生多一些表扬、鼓励，少一些批评指责;对家长应用商量的口吻，多给他们指导性的意见和建议;多给家长一些表达意见和建议的机会。
(2)家访礼仪。选好时机，预约前往;举止稳重，温文尔雅;讲究方式，诚恳沟通，互通信息;用语合理，避免单纯的“登门告状”。
10.社会行为礼仪。
遵守社会公德，情趣高雅健康。教师要家庭和睦，邻里关系融洽。在家中，要带头践行孝道，尊老爱幼，成为家庭成员的表率;在社区里，要邻里团结，成为社区居民群众的榜样;在公共场所，要为人师表，成为遵守社会公德的模范。不搞黄、毒、赌，不酗酒，不迷信，不参与聚众闹事、非法集会、上访等有损教师形象的活动。公共场合自觉保持良好形象，讲文明，讲礼貌，守纪律;尊重风俗，守时守信，谦恭礼让，尊老爱幼，女士优先;举止得体，气质儒雅。
仪容仪表学习心得篇七
1、服饰着装：
（1）上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，纽扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上。
（2）制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露。
（3）上班统一佩戴工号牌，工号牌应端正地戴在左前胸胸襟处。
（4）非当班时间，除因工作或经批准外，不穿着工作服或携带工作牌外出。
（5）鞋袜穿戴整齐并保持清洁，鞋带系好，不允许穿鞋不穿袜，非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。
（6）当班时间尽量统一穿着黑色平底布鞋或皮鞋，女员工应穿肉色丝袜或白袜，男员工不允许穿肉色丝袜。
（7）不允许穿背心、短裤、拖鞋。
（8）男女员工均不允许戴有色眼镜，不佩戴多余首饰。
2、须发：
（1）女员工前发不遮眼，不披发，不梳怪异发型。
（2）男员工后发根不遮领，不盖耳，不留胡须，不梳怪异发型。
（3）男女员工不允许剃光头。
3、个人卫生：
（1）保持手部干净，指甲不允许超过指头两毫米，指甲不允许残留污物，不涂有色指甲油。
（2）员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗。
（3）上班前不允许吃异味食品，保持口腔清洁，口气清新，早晚刷牙，饭后漱口。
（4）保持眼、耳清洁，不允许残留眼屎、耳垢。
（5）女员工不允许浓妆艳抹，避免使用味浓的划转品。
（6）每天上班前应注意检查自己的仪表，上班时不能再业主面前或公共场所整理仪容仪表，必要时应到卫生间或工作间整理。
4、行为举止：
员工的行为举止是指员工在日常工作、服务和日常生活中的动作行为。在服务中员工的行为举止直接影响公司的声誉，恰当合理的行为举止不但可以维护公司利益，同时也给业主和客户留下较深的印象。
仪容仪表学习心得篇八
暑假期间，我有幸倾听了唐雁凌教授主讲的教师文明礼仪教育，使我对教师文明礼仪有了新的认识。教师礼仪是教师在工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的做法。
教师作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会文明进步的重要责任，承担着教书育人、为人师表的光荣职责，教师的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为学生和社会的楷模。语言是教师用来传授知识和与学生交流沟通的工具，是教师对学生“言传身教”的一种手段。唐教授的讲座让我意识到，作为一名教师，应当用一颗平等的心，去平等地对待每一个孩子，放下教师的架子，对学生真诚相待，去做学生的朋友，去尊重学生、关心、爱护学生。欣赏孩子身上的闪光点，从而推动孩子的发展。苏霍姆林斯基说：“人类有许多方面的品格是人生的顶峰，这就是一个人的自尊心。”要想赢得学生的喜爱和尊敬，首先要尊重和信任学生，并且要让学生从心底里接受你的这份情感，只在口头上说说肯定是不行的，更重要的是在行动上要做到润物细无声。俗话说：精诚所致，金石为开。只要我们付出真爱，就一定会获得丰厚的回报。如果我们动不动就对他们讽刺、挖苦，使他们丧失上进心，破罐子破碎，这样反而起了相反的作用。我们应该采取表扬这个张扬个性，功效力大的尚方宝剑。这样既保护了学生的自尊心，又使学生看到了前途和希望。
仪容仪表学习心得篇九
每个人的外表都会给人留下深刻的印象，而仪容仪表则是我们日常生活中必不可少的方面之一。它不仅能够展现我们的自信和礼貌，还可以彰显我们的个性和品位。尤其是在社交、职场等正式场合中，规范的仪容仪表更是展现出自己的重要方式。在学习过仪容仪表规范的时间里，我对这一方面的认识和应用有了更深刻的理解，从而也更能在社会中展示出一个好的形象。
第二段：仪表。
在日常生活中，正确的护肤是仪表方面的一项重要事项。保持皮肤的干净和健康是展现外表的基础。除此之外，对于女性来说，化妆的技能同样很重要。合适的化妆可以突显出女性的美态，同时也能够调节气氛，加深交际。而对于男性来说，则要注意紧贴气氛和场合来决定是否适合使用香水以及使用的种类。此外，在仪表方面还要注意服装的搭配，让自己的穿着更加得体，不过多花销财力。正确的穿着和干净的皮肤往往是支撑仪表的基础。
第三段：仪容。
仪容方面大多是在自身的形象和动作上的体现。在日常生活中，我们要时刻保持自信和从容，这可以让自己看起来更有魅力。此外，保证身体干净整洁也是十分必要的。保持姿势的优雅和气度的大方更能加深人们对自己的印象。当然，根据具体场合做出合适的表现也是需要注意的，比如在职场中要必要地展现出自己的能力，让人们信赖自己。在正式场合中要摆正态度和尊重对方的文化和习俗。
第四段：规范。
在规范方面，尤其要注意仪容仪表的搭配和表现。正确的口头表达、规范的礼儀动作都能够给人营造出一个很好的印象。无劳是在职场还是社交场合，都要注意使用正确的语言和礼仪，增添自己的职场气度；如了保险，即使是与陌生人相遇，也要尽可能地展现自己的礼貌和谦逊。尊重对方的习俗和文化更是必须的，这也展示了自己的文化素养和国际化视野。
第五段：体会。
在学习过程中，我更加深入地认识到一个人的外在形象同样重要。仪容仪表是这个方面的重要组成部分之一，它是展示自己形象的一种方式，更是维护人际关系的基本方法。不过好的仪容仪表不仅要表现出个人魅力还要突显出自己的个性和品位。细心的练习和意识的掌握可以让自己的仪容仪表更加得体，更加具有个人色彩。
结论段：
在日常生活和工作中，仪容仪表的规范和操守对于个人形象和职场地位都有着极其重要的影响。我们需要时刻注重自己的身体仪表、形象和人品，这样才能更加得到社会的赏识和尊重。尤其是在面对职业竞争的当下，仪容仪表成为了我们赢得优胜的必要因素之一。
仪容仪表学习心得篇十
在现代社会，仪表仪容在人们的生活中占据着至关重要的地位。无论是在求职面试、商务场合还是日常生活中，我们都需要给他人留下一个良好的第一印象。然而，仪表仪容并不仅仅是外表的美观，更是我们内在品质的展现。在过去的一段时间里，我通过对自己仪表仪容的精心培养，积累了一些经验和体会，下文将为大家分享。
第二段：注意穿着与仪表的关系。
首先，着装是展现仪表的重要方面。合适的着装既能让人感觉自信、专业，又能显示出对场合的尊重。在选择服装时，要根据场合的不同来适时调整。例如，面试时，我们应该选择正式的衣着，靠谱展现自己的专业素养。而在日常生活中，我们可以根据自己的风格选择更加个性的着装，展示自身的独特魅力。此外，不论何时何地，我们都应该保持整洁和干净。养成每天清洗、整理衣物的好习惯，以展现良好的仪表仪容。
第三段：注重仪表修养的培养。
其次，我们需要注重仪表修养的培养。仪表不仅仅是外表形象，更是一种与他人相处的能力。在与人交往时，我们要注意礼貌和尊重，保持良好的沟通和待人态度。例如，在与长辈、上司或领导交流时，我们要端正姿态，举止文雅，使之感受到我们对他们的尊重。另外，我们还应该注意自己的语言和行为，避免做出不雅、粗鲁的行为，以展现我们的修养和素质。
第四段：关注细节与个人形象的完善。
细节是决定仪表仪容的关键。我们不仅要注重头发的整洁、皮肤的保养，还要关注化妆和个人卫生。保持整洁的指甲、清爽的口气、整齐的齿列，都是展现细节关注的重要方面。同时，我们还可以通过适当的化妆来提升自己的仪表。化妆既能增加自信，又能强调我们的特点，但要注意用量适当，不要过分浓妆艳抹，以免给人造作的感觉。
仪表仪容的修养不仅仅是为了给他人留下好印象，也是为了提升自己的自信心。当我们保持良好的仪表仪容时，我们会感到更加自信和舒适，有助于我们在各个方面取得更好的成就。而一个自信的人，具有更大的魅力和影响力，能够更好地与他人沟通和协作。因此，通过培养良好的仪表仪容，我们可以进一步提升自己的个人形象和职场竞争力。
总结段：重申仪表仪容的重要性。
总而言之，仪表仪容在我们的生活中举足轻重。通过穿着得体、修养出众、细节关注和自信心的建立，我们可以塑造一个良好的仪表形象，提升自己的个人形象和影响力。因此，让我们从现在开始注重仪表仪容的培养，不仅仅是为了让他人对我们印象深刻，更是为了提升自己的整体素质和生活品质。只有在修养仪表的过程中不断积累经验和体会，才能真正展现出最佳的自我形象，赢得更多机会和成功。
仪容仪表学习心得篇十一
1、男同学不得留长发，不得剃光头，不得染发、烫发，不理碎发，做到前不扫眉、旁不遮耳、后不过颈，不留怪发型。
2、女同学要求理运动短发或扎马尾辫，前额流海不过眉，不涂脂抹粉，不画眉毛，不画眼圈，不抹口红，不得涂指甲油，不得披头散发、烫发、染发，不理碎发，不梳怪发型。
3、穿戴整洁、朴素、大方，不穿拖鞋，不穿奇装异服，不盲目追求名贵服饰，不得在校服上乱涂乱画。女生不得穿露背装、露脐上装、超短裤、超短裙和半透明柔装，不穿过分暴露衣着。
4、不得佩戴耳环、项链、戒指、手镯、手链等饰物。男女生均不得戴护身符。不染、不装饰指甲，不留长指甲。
5、不得穿拖鞋进入校园，女生不得穿高跟鞋。
仪容仪表学习心得篇十二
仪容仪表仪态是一个人的外在形象的体现，它直接关系到人们对于你的第一印象。无论是在日常生活中还是在工作场合，一个良好的仪容仪表仪态不仅能够给人带来美的享受，更能给人带来亲和力和信赖感。因此，我们每个人都应该重视起来，努力打造自己的完美形象。
第二段:维护良好仪容仪表的方法和技巧。
保持良好的肢体形态是仪容仪表的基础。我们可以通过保持正确的坐姿和站姿，让自己看起来更加挺拔和自信。衣着整洁和得体也是重要的一环，穿着一定要符合场合，并做到面面俱到。同时，我们还应该注重脸部护理，保持皮肤光洁，笑容自然，这会给人留下积极健康的印象。
不仅仪容仪表要得体，仪态也非常重要。我们应该讲究谦和，文明有礼，与人沟通时一定要语言姿态得当。保持良好的仪态可以让我们更好地与人沟通和交流，给人一种亲和力，让人感觉舒适和放松。
一个良好的仪容仪表仪态不仅给别人留下好印象，也能帮助我们建立自信。通过保持仪容仪表的良好形象，我们会感到自己更有价值，更自信。自信是成功的基础，它能够让我们在工作和生活中更有干劲，更有动力去追求自己的目标。
另外，良好的仪容仪表仪态也能够给我们带来更多的机会。无论是考试还是面试，一个仪表得体的人总是更容易受到他人的重视和青睐。在职场上，一个仪表得体的人更容易被领导和同事认可，有更多的机会得到更好的发展。因此，努力做好仪容仪表仪态对个人的成长和发展有着重要的意义。
第四段:如何在日常生活中保持良好的仪容仪表仪态。
保持良好的仪容仪表仪态不是一朝一夕的事情，它需要我们在日常生活中的实际行动。首先，我们要养成良好的卫生习惯，保持身体的清洁和健康。其次，我们要注重自己的形象，选择适合自己的服装和发型，并进行适时的修整和调整。此外，我们还应该注意饮食和锻炼，保持健康的体魄，这也是仪容仪表仪态的重要组成部分。
仪容仪表仪态是一个人的形象和修养的重要体现，它对个人的发展和成长有着重要的意义。通过注重仪容仪表仪态的培养和维护，不仅能给他人留下良好的印象，更能提升自己的信心和实力。在日常生活中，我们应该倡导优雅的仪容仪表仪态，营造和谐的环境。只有通过不断的努力和提升，才能让我们的仪容仪表仪态更加完美。
仪容仪表学习心得篇十三
为了使学生仪容仪表做到符合中学生标准形象，我开展了系列活动，如“中学生青春形象”漫画、手抄报、黑板报比赛，及主题班会、广播媒体宣传等方式，同时还举行了活动的启动仪式。
为了监督学生能在短时间内整改，由学校领导值岗协助学生会督促学生且连续两周利用早操时间一个班一个班进行检查及利用班会课时间突击对学生进行检查，对不合格的学生给予期限要求整改。
此次活动的开展，使学生意识到了作为一名中学生应该具备的基本要求，其中体现在大部分学生都换上了校服、穿上了运动鞋和凉鞋、剪掉了怪发型、带上了校卡。
仪容仪表学习心得篇十四
在人类的社会中，外表与自身的素质一样重要，而“最美仪容仪表”既是外表的体现，也能够反映出一个人的精神内涵和气质特点。在自身的成长历程中，人们必须懂得如何通过打扮自己在生活中表现出最好的仪容仪表，这并不止停留在让自己的外表更为美丽和整洁这一层次。相反，更重要的是通过一种优美的外在形象营造起一种充满自信、自尊和亲和力的个人素质，这便是人们理解和完善“最美仪容仪表”的重要过程。
第一段，介绍“最美仪容仪表”的内涵。首先，仪容体现的不仅是外貌美丽，也是自身素质的体现。所以，要想做到真正的“最美仪容仪表”，就必须在外形的基础上更注重品德和思想上的修养、学识的积累等方面。其次，“最美仪容仪表”是一个人在各种场合下展现自己形象和气质的一种表现方式，既要考虑与所处环境的协调性，也要考虑与自身个性、职业以及社会形象的匹配度。
第二段，重点谈论个人干净整洁的形象。对于形象好不好，最基本的就是要保持清洁和整洁。在这方面，大家应该都有一定的认识。决不能忽视的是，形象的干净、整洁是一件让人感到幸福的事情，因为不论是从个人幸福角度还是从社会和环境的角度来说，干净整洁无疑是一种健康的表现。所以，一个人始终保持自身的干净和整洁是一个人仪表仪容的基础。
第三段，探讨仪表仪容与职业匹配度的关系。这一方面，大多数人是通过职业装来重新定义或强化自己的形象。在职场上，仪表仪容的整体与职业的匹配度越高，越容易给人留下专业且可靠的形象。然而，不能只看重职业装的外在效果，而忽略了自身对职业装的驾驭能力。除了服装以外，还有发型、化妆等方面。
第四段，阐述仪表仪容与个人气质的内在联系。一个人的气质是由丰富多彩的因素造成的，仪表仪容只是其中的一个方面。优雅的仪表仪容并不能体现出一个人的内在气质，但发挥好仪表仪容的功能，就能够在传递自身气质的同时更能吸引人的眼球。面对不同的场合，人们要适时地提升自己的仪表仪容水平，发扬个人内在气质因素的影响力，让自己在各种人际交往中更具魅力和自信。
第五段，强调崇尚个性化的仪容和仪表。令人赞叹的仪容和仪表首先必须是个性化的，反映出个体独具的思想、品味和气质。一个成熟的人可以恰当地根据自己的性格，加以发挥仪表仪容的显示效果，塑造一个令人瞩目的形象。因为在日常的生活态度中，应该不断地挖掘和发掘自身的舞台，不妨试试各种不同的造型和不同的颜色。这样，才能在个体的情境中显得光彩照人。
最后，仪表仪容是人们日常生活中的重要表现形式，它不仅关系到个人的美好，更是体现个人素质的一种重要表现形式。因此，每个人都应该注重自己的外在形象，逐渐养成恰当的仪表仪容，真正把它变为自身所拥有的一种优势资源，在时尚的日常生活中展现出高超的个性和气质。
仪容仪表学习心得篇十五
茶的本性是恬淡平和的，因此，泡茶师的着装以整洁大方为好，不宜太鲜艳，女性切忌浓妆艳抹，大胆暴露;男性也应避免乖张怪诞，如留长发、穿乞丐装等，总之，无论是男性还是女性，都应仪表整洁，举止端庄，要与环境、茶具相匹配，言谈得体，彬彬有礼，体现出内在文化素养来。
2、整齐的发型。
要求发型原则上要根据自己的脸型，适合自己的气质，给人一种很舒适、整洁、大方的感觉，不认长短，都要按泡茶时的要求进行梳理。
3、优美的手型。
作为茶艺人员，首先要有一双纤细、柔嫩的手，平时注意适时的保养，随时保持清洁、干净。
4、娇好的面部。
茶艺表演是淡雅的事物，脸部的化妆不要太浓，也不要喷味道强烈的香水，否则茶香易被破坏，破坏了品茶时的感觉。
5、优雅的举止。
一个人的个性很容易从泡茶的过程中表露出来。可以借着姿态动作的修正，潜移默化一个人的心情。做茶艺时要注意两件事：一是将各项动作组合的韵律感表现出来;二是将泡茶的动作融进与客人的交流中。
茶艺师的服务姿态。
在茶艺活动中，要走有走相，站有站相，坐有坐相。
1、茶艺人员的走姿。
如是女性，行走时脚步须成一直线，上身不可摇摆扭动，以保持平衡。同时，双肩放松、下颌微收，两眼平视。并将双手虎口交叉，右手搭在左手上，提放于身前，以免行走时摆幅过大。若是男士，双臂可随两腿的移动，作小幅自由摆动。当来到客人面前时应稍倾身，面对客人，然后上前完成各种冲泡动作。结束后，面对客人，后退两步倾身转弯离去，以表示对客人的恭敬。
2、茶艺人员的站姿在泡茶过程中，有时因茶桌较高坐着冲泡不甚方便，也可以站着泡茶。即使是坐着冲泡，从行走到下坐之间，也需要有一个站立的过程。这个过程，也许是冲泡者给客人的“第一印象”，显得格外重要。站立时需做到双腿并拢，身体挺直，双肩放松，两眼平视。女性应将双手虎口交叉，右手贴在左手上，并置于身前;男士同样应将双手虎口交叉，但要将左手贴在右手上，置于身前，而双脚可呈外八字稍作分开。上述动作应随和自然，避免生硬呆滞，而给人以机器人感觉。
3、茶艺人员的坐姿。
冲泡者坐在椅子上，要全身放松，端坐中央，使身体重心居中，保持平稳。同时，双腿并拢，上身挺直，切忌两腿分开，或一腿搁在另一腿上，不断抖动。另外，应头部上顶，下颌微作收敛，鼻尖对向腹部。如果是女性，可将双手手掌上下相搭，平放于两腿之间;而男士则可将双手手心平放于左右两边大腿的前方。
茶艺师的言谈得体。
进行茶艺活动时，通常主客一见面，冲泡者就应落落大方又不失礼貌地自报家门，最常用的语言有：“大家好!我叫某某，很高兴能为大家泡茶!有什么需要我服务的，请大家尽管吩咐。”冲泡开始前，应简要地介绍一下所冲泡的茶叶名称，以及这种茶的文化背景、产地、品质特征、冲泡要点等。但介绍内容不能过多，语句要精炼，用词要正确。否则，会冲淡气氛。在冲泡过程中，对每道程序，用一二句话加以说明，特别是对一些带有寓意的操作程序，更应及时指明，起到画龙点睛的作用。当冲泡完毕，客人还需要继续品茶，而冲泡者得离席时，不妨说：“对不起!我可以离开一会儿吗?”这种征询式的语言，显示对客人的尊重。
总之，在茶艺过程中，冲泡者须做到语言简练，语意正确，语调亲切，使饮者真正感受到饮茶是一种高雅的享受。
茶艺师的服务用语。
1、迎宾语：您好，请进!请问您几位?做大堂还是雅间。
2、请看茶单，请问您喝什么茶?
3、现在可以泡茶了吗?
4、请问各位喜欢喝口味浓点的，还是一般的?
5、请慢品，如果有事，请按呼叫器。
6、送客语：您慢走，欢迎再次光临。
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仪容仪表学习心得篇十六
仪容仪表培训心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的仪容仪表培训心得样本能让你事半功倍，下面分享【仪容仪表培训心得精选3篇】，供你选择借鉴。
那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。
一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。
二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。
三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。
如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。
通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!
服务礼仪是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。
通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。__国际黄经理给我们授课的内涵十分丰富，无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我应该如何规范自己，成为一个真正的服务人。
服务礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点:解决问题，兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把其当作麻烦，一味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。
微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名服务人员，学会微笑是首要的，也是必要的。黄经理讲到微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。但我们服务人员除了对客人有礼之外，最主要的还是要真真正正地为客人解决问题。所以黄经理所说的“微笑服务是表，解决问题是理，表里如一是真!”是非常有道理的。
我感到十分庆幸能上到黄经理的这一堂课，这一堂课意义深远，对我的工作、人生都起着鞭策作用。教会了我如何做好一个真正的服务人员，要微笑面对客人，热情、真诚地为客人解决问题，争取成为一名优秀的服务人员。
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