总结是对一段时间内的经验和收获进行总结和概括的重要方式。在总结中，要突出重点，结合具体实践和个人体验进行分析和归纳。以下总结范文选自各个行业的优秀工作者和学生，值得我们认真学习和参考。
法院满意度工作总结篇一
最怕的是不懂预防或不去预防。
一个驾驶员在开车中知道预防，并积极将预防措施做到位，这样开车比较让人放心。
预防工作做得不怎么好的话，即使持有全国通行的中华人民共和国机动驾驶证，还不能算是一个令人满意的驾驶员。
驾驶员最好有这样的思想认识，开车时的主要任务是用心去预防，开车时的主要重点就是用心去预防。
有一些小小的心理测验可以测出、可以告诉我们，有许多人有一种不顾危险，更不知道去预防的性格，有点象成语“掩耳盗铃”所说的那样，有的朋友开车，要注意一下自己的性格特点；许多人夜晚开快车，这里面已没有了预防。
以前我向一个老师傅请教：“怎样开车不出事故？”
那个老师傅回答说：“不出事故是不可能的，事故开得快是抢来的，开得慢是等来的”。
我又问他：“如果我们开车时一路预防、全面预防，会不会发生事故呢？”他想了一会，回答说：“不会”。
开车时，预防工作的好与差，是决定会不会发生事故的主要因素。如果开车时，全面预防，基本上可以杜绝事故。
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法院满意度工作总结篇二
根据灌南县卫生局《灌南县开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动实施方案》灌卫[2014]88号文件精神，为了提高服务能力、规范内部管理、巩固运行新机制、调动医务人员积极性、提高群众满意度，进一步深化乡镇卫生院的改革和发展,着重解决群众反映突出的问题,我院积极组织开展了“建设群众满意的乡镇卫生院”活动工作,并于2015年4月2日向部分就诊群众发放了“建设群众满意的乡镇卫生院”活动群众满意度调查表（2014年版）50余张,现对开展调查表调查情况做如下总结：
一、就医意愿1.您需要看病就医时是否愿意首先选择到乡镇卫生院就诊？先择愿意人,不愿意人。2.您及您的家人近一年来到医疗卫生机构就诊的比率中，乡镇卫生院占比：先择0—20%的2人，先择20%—40%的1人，先择40%—60%的0人，先择60%—80%的10人，先择80%—100%的37人。
二、就医有效性1.您认为乡镇卫生院对健康状况及疾病的诊断准确吗？先择不准确0人，先择基本准确5人，先择比较准确6人，先择准确15人，先择非常准确24人。2.您认为乡镇卫生院对疾病的治疗有效吗？先择没啥效果0人，先择基本有效4人，先择比较有效6人，先择有效10人，先择非常有效30人。
三、就医经济性1.相比去其他医疗卫生机构，您在乡镇卫生院就诊产生的医疗费用：先择太高了0人，灾难性的0人，先择比较高3人，先择还可以3人，先择一般4人，先择便宜40人。2相比去其他医疗卫生机构，您到乡镇卫生院就诊的成本（比如交通、就餐等）：先择太高了0人，先择较高0人，先择差不多0人，先择较低20人，先择很低30人。
四、就医安全性1.您对您及家人到乡镇卫生院就诊放心吗？先择不放心0人，先择一般2人，先择比较放心0人，先择放心0人，先择很放心48人。2如果您在乡镇卫生院就医时遇到医疗纠纷，您的看法是：先择肯定是处置不当0人，先择可能是处置不当0人，先择不能随便下结论6人，由专业机构鉴定了才知道4人，先择卫生院的管理还算规范10人，应该不会是处置不当5人，先择卫生院的管理很规范15人，不会是处置不当20人。
五、就医方便性1.您到乡镇卫生院就诊方便吗？先择不方便0人，先择一般0人，先择比较方便5人，先择方便15人，先择很方便30人。2.您在乡镇卫生院进行新农合报销方便吗？先择不方便0人，先择一般0人，先择比较方便2人，先择方便8人，先择很方便40人。六、就医舒适性1.您认为在乡镇卫生院就医环境舒适吗？先择不舒适0人，先择一般0人，先择比较舒适6人，先择舒适4人，先择很舒适40人。2.您在与乡镇卫生院医务人员沟通交流时顺畅吗？先择不顺畅0人，先择一般0人，先择比较顺畅5人，先择顺畅11人，先择很顺畅34人。
七、基本公共卫生服务知晓程度1.您是否了解乡镇卫生院可以免费为您提供国家基本公共卫生项目服务？先择不了解0人，先择听说过人先择了解0人，但说不出是什么项目人先择了解14人，能说出几个项目来6人，先择非常了解14人，能清楚说出是什么项目16人。2.您或您周围的人有接受过乡镇卫生院免费提供的国家基本公共卫生服务项目吗?先择从来没有0人，先择偶尔接受过0人，先择接受过几次0人，不规律先择接受过10人，基本规律先择接受过10人，一次不落30人。
八、健康知识储备1.您认为您具备的健康知识中有多少比例是从乡镇卫生院获得的？先择0—20%3人，先择20%—40%0人，先择40%—60%2人，先择60%—80%3人，先择80%—100%92人。16.您认为乡镇卫生院为您提供的健康知识有用吗？先择用处不大0人，先择一般3人，先择比较有用10人，先择有用10人，先择很有用27人。九、健康意识和行为养成1.您认为乡镇卫生院在帮助您养成和提高健康意识方面发挥了作用吗？先择用处不大0人，先择一般2人，先择发挥了作用3人，先择发挥了较大作用10人，先择发挥了很大作用35人。2.您认为乡镇卫生院在帮助您养成健康的行为和生活方式方面发挥了作用吗？先择用处不大0人，先择一般5人，先择发挥了作用10人，先择发挥了较大作用15人，先择发挥了很大作用20人。
十、基本医疗和基本公共卫生服务满意度1.您对乡镇卫生院提供的看病就医服务满意吗？先择不满意人0人，先择基本满意2人，先择比较满意3人，先择满意20人，先择非常满意25人。2.您对乡镇卫生院提供的基本公共卫生服务满意吗？先择不满意0人，先择基本满意0人，先择比较满意2人，先择满意14人，先择非常满意34人。
本次问卷调查以随机调查的形式向就诊群众征求意见与建议，共分发问卷50余份，回收有效问卷50份。活动的问卷分为十大项二十小项，问卷内容涉及到卫生院医疗、护理、服务、公卫、基础等方面，调查结果数据表明，群众对我院的满意率达92.18%。
经过调查，认真梳理总结，存在以下问题:1.对待患者不够热情，在患者面前服务态度生硬。2、医院基础设施和病人就诊流程还有待进一步改善。3、社会监督机制有待完善，认真分析、积极整改，就以上调查情况，我院2015年度“建设群众满意的乡镇卫生院”活动领导小组经过总结后提出以下整改措施：
1、继续加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚职业道德与提高业务水平放在同样的位置，使医德医风建设不断提高。
2、继续改善服务态度，优化服务流程，不断提高服务水平，坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，为患者提供优质的服务。
3、继续加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，认真抓好医疗质量安全各项制度，增强医疗质量安全责任意识。促进医护质量进一步提高。
4.加强学习，提高素质，全面系统学理论，坚持自学和向同事学习，及时掌握新知识、新技术，努力探索新思路和新方法，指导实际工作，不断提高自身业务能力，更好地服务于群众。
5、继续深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对门诊病人现场调查，关注患者感受，听取患者意见，对他们提出建议和意见，对他们提出的建议或意见，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，全面开展民主评议行风，让社会满意。依靠人民群众监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。通过各种活动的开展，走到群众中去，了解群众需要，帮助群众解决实际问题，宣传卫生院，宣传医疗政策，提升整个卫生院的形象。
总之，要通过开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动，使我院医德医风明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“建设群众满意的乡镇卫生院”活动落到实处，让群众得到真正的实惠，从而改变以往医疗单位的服务模式。进一步深化乡镇卫生院人事分配制度改革，促进乡镇卫生院在行政、业务、财务、绩效考核等方面进一步规范管理，推动乡镇卫生院不断提高医疗服务质量、强化医疗安全、规范开展国家基本公共卫生服务项目，着重解决群众反映突出的问题。
堆沟港中心卫生院2015年4月2日。
法院满意度工作总结篇三
法院系统工作总结-公正司法一心为民人民法院是国家的审判机关，担负着打击犯罪、化解矛盾、促进发展的光荣职责和维护社会公平正义、体现司法文明、推动社会进步的神圣使命。自治县成立20年来，我院紧紧围绕“公正与效率”的工作主题，全面落实司法为民的工作要求，充分发挥职能作用，为我县的改革开放、经济发展、社会稳定做出了积极的贡献。20年来，县人民法院在县委的领导下，在人大的监督和政府的支持下，在上级法院的指导下，不断增强大局意识、公正意识和效率意识，严格执行宪法和法律，充分发挥审判职能作用，认真开展各类案件的立案、审判、执行工作。坚持审判工作为党和国家工作大局服务的方针，忠实履行宪法和法律赋予的职责，全面落实司法为民的要求，切实保障人民群众的合法权益，全力维护全县社会政治稳定，为完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会提供了有力的司法保障。
一、始终坚持“严打”方针不动摇，依法惩处各类刑事犯罪分子，全力维护社会稳定自治县成立以来，我院与公安、检察机关密切配合，在1983年集中“严打”取得阶段性成效的基础上，继续坚持“严打”方针，始终保持对各类犯罪分子的高压态势。通过抓好刑事案件的公开审理，公开宣判，营造强大的“严打”声势，依法惩处各类刑事犯罪分子，打击、震慑犯罪，遏制刑事案件发案上升的势头，教育鼓舞人民群众，增强人民群众的信心和安全感，全力维护社会稳定。同时，认真贯彻执行惩办与教育相结合的刑事政策，在刑事审判中，注重寓教于审，以案释法，对过失犯罪、未成年人犯罪及部分认罪态度好、有悔罪表现的非暴力犯罪的被告人，依法从轻、减轻或免除处罚，可以不投入劳动改造的，则依法宣告缓刑。1992年，成立了专门审判未成年人犯罪案件的合议庭。1997年以后，根据新修订的刑法，加大了财产刑的适用力度，尤其是对制造、运输、贩卖毒品、假币等逐利型犯罪案件，在对犯罪分子判处自由刑的同时，均要依法并处罚金、没收财产等附加刑，摧毁犯罪分子重新犯罪的经济基础。2001年以来，在刑事审判中加大了人权保护力度，坚持“有罪判决，无罪放人”，坚决杜绝超期羁押和超审限现象。近年来，每年审判的刑事案件均稳定在50件左右，判处案犯70人左右。没有出现冤、假、错案和超期羁押、超审限案件。
二、坚持“排解为主，保护为重”的方针，依法审理民事案件，保护公民、法人和其他组织的合法权益，制裁民事违法行为1986年，以贯彻执行《中华人民共和国民法通则》为契机，民事审判工作得到全面加强。1991年，新修订的《中华人民共和国民事诉讼法》颁布实施后，民事审判工作进一步走上了规范化的轨道。1996年以后，随着市场经济体制的建立和完善，人民法院的民事审判方式进行了改革，逐步由过去的法官“纠问式”的审判变更为现在的由双方当事人“诉辩式”的审判，法官由大包大揽回到了居中裁判的位置上，职权主义色彩逐渐淡化。2001年，撤销了原有的民事审判庭和经济审判庭，分别设立了民事审判第一庭和民事审判第二庭，建立了大民事的审判格局。近年来，认真贯彻司法为民原则和实践司法为民的思想，强化了对当事人的诉讼指导和风险提示，加强了诉讼调解工作，加强了对弱势群体的保护力度，及时化解当事人的矛盾和冲突，有效保护了当事人的合法权益，维护了民事、商事活动的基本规则和秩序。2002年以来，为贯彻落实上级法院和本院制定的司法为民、便民的措施，经常深入发案地就地收案、就地审判，方便当事人进行诉讼活动。2004年以来，发挥服务职能，根据金融部门的委托和申请，采用简便快捷的非诉讼方式与诉讼方式相结合，帮助金融部门清收不良贷款，支持金融部门防范和化解金融风险，促进信用体系建设。近年来，每年审判的民事案件均稳定在150件左右。
三、坚持支持行政机关依法行政和保护行政相对人合法权益相结合的原则，认真开展行政审判工作1987年11月，成立了行政审判庭，因当时还没有行政诉讼法，审判行政案件参照民事诉讼法规定的程序进行。1990年10月1日，《中华人民共和国行政诉讼法》正式施行，审判行政案件有了独立的程序。我国加入世界贸易组织后，为适应形势的需要，行政审判工作中又增加了司法审查的内容，在基层法院，司法审查更多地表现在对非诉行政执行案件的审查上。在行政审判中，始终注重法律效果和社会效果的统一，既支持行政机关依法行政，又注重对行政相对人合法权益的保护，避免形成“告状难”。
四、加强审判监督工作，严把案件出口关，确保案件质量2001年以前，审判监督工作由告诉申诉庭负责，在2001年的机构改革中，新成立了审判监督庭，专门负责案件的内部监督工作，同时制定了《案件质量评查制度》等规章制度。按照规定，由审判监督庭牵头，每季度开展一次案件质量评查，评查内容包括程序、实体处理、法律文书制作、书记员记录、案卷装订等5个大项100余个小项。对查出的问题分别情况及时进行整改，并对责任人进行行政处分或经济制裁。在加强内部监督的同时，还采取聘任执法监督员、建立接受人大及其常委会的监督制度等形式，自觉接受社会各界的监督，以保证“公正与效率”工作主题的实现。
法院满意度工作总结篇四
2016.11。
我校共有社会监督员两名，共随机访问20户学生家庭，满意户20户，满意度100%。下面将我校提升满意工作总结如下：
一、学校办学行为。
学校认真落实《山东省中小学管理基本规范》、省教育厅《关于全面推进中小学素质教育的若干意见》等教育政策法规，不断提高依法办学水平。
二、学校常规常理。
学校规章制度健全，岗位职责明确，管理过程规范有效，执行到位；学校追寻“严格而自由”的管理境界，推行服务式的积极管理，让每一个教师，每一位学生，每一位家长，成为学校的主人，积极参与学校管理；学校教育秩序良好，校风正、教风实、学风好。
三、
校园安全。
学校十分重视学生安全工作，人防、物防、技防到位。
1、学校通过组织教师安全消防培训、紧急疏散演练、开展交通安全主题教育等形式加强师生安全教育，并细化落实。
2、学校坚持做好校舍日常巡查和技防设备的维护工作，加强安全管理和校园周边环境排查，确保校园安全。
四、实施素质教育。
学校开齐开足所有课程，并注重学生的健康成长、全面发展，促使学生学有所长。
1、学校严格执行课程计划，开齐开足课程，不随意增减课程门类和课时，不增加周课时总量。
2、学校严格控制学生在校时间，每天不超过6小时。
五、教育。
教学。
质量。
学校在提高教育教学质量方面措施得力，课堂教学效果好；学校注重学生思想道德教育，学生学习习惯和日常行为习惯好。学校加强教学常规管理，坚持教学“六认真”原则，认真备课、认真上课、认真设计并批改作业、认真辅导学生、认真组织测试，并做好测试分析、认真组织课外活动，努力提升教学质量。
六、教师教书育人。
学校对教师能加强师德教育，教师无体罚和变相体罚学生的现象，教师无有偿家教现象。
七、学校开放办学。
学校能定期召开家长会，能听取家长合理的意见与建议，班主任和任课老师能经常和家长保持联系，沟通学生的学习及在校表现情况。学校每学年召开2次家长会，重视一年级家长的开班指导。学校教师通过发放告家长书、上门家访、来校面询、班级网等多种形式，保持家校联系，暑假专门开展“五千教师访十万家庭”活动，交流沟通，共同教育。11月初，调整、组建了新一年度学校家长委员会，广纳建议，提升办学满意度。
法院满意度工作总结篇五
在局（公司）年度目标的引领下，督察考评中心在开展年度满意度及投诉服务管理工作中，深入探索“后台服务中台、中台服务前台、全员服务客户”的客户满意度管理机制，继续深化客户关系管理，提高服务客户水平，不断夯实卷烟营销网络建设工作基础，促进客我关系和谐、共赢发展。
一、年度满意度及投诉工作情况1、满意度管理工作不断完善。
在全面总结分析2012年满意度管理及调研结果的前提下，准确制定2013年度满意度管理方案，明确全年目标任务和工作措施。全年有效分析应用满意度调研结果3次，并制定实施针对性改进提升措施。在过程管理上，继续应用分项目调查改进和1+1+2满意度沟通、终端客户恳谈等三项满意度管理举措，在此基础上，与营销部门协同开展客户满意度日常电话访查，突出解决客户当前需求及问题；建立督查部门月度市场实地调查机制，广泛收集与改进客户服务意见和建议。制定责任问题限时督办制度，保障客户意见问题得到有效解决落实，9-10月共下发问题督办单23份，通过回访调查，均得以有效解决。在结果应用上，协同营销、专卖、物流等业务部门，完善责任岗位绩效指标，落实考核，推动服务质量不断提升。
2、800服务受理工作有序开展。
截止11月15日，督察考评中心800咨询投诉服务电话共受理客户咨询服务意见39起，其中专卖市场监管、许可证管理意见7起，营销网上订货、电话订货、卷烟信息方面28起，询问电话及其他意见4起，全年无客户投诉问题。在日常工作中，在规范处理程序的前提下，加强咨询投诉电话的终端宣传引导，畅通客户与企业的快速沟通，保障服务问题的快速响应，提升服务质量与水平。
二、存在的不足。
虽然在满意度管理方面制定了一些措施，也取得了一些效果，但纵观整体运行，还存在以下三方面问题：
（一）服务方案规划不足。客户满意度涉及订货、送货、拜访、结算、投诉、货源供应以及市场管理等多个方面，督察、营销、物流、专卖等部门根据工作要求，制定了相对应的管控方案，但作为主控部门对各部门方案的执行、各相关项目的统筹管理不足，未能建立针对性工作管理要求，影响整体服务质量的下降。
（二）服务标准落实不足。营销、物流、专卖等业务科室根据实际工作及“润夏”服务标准要求，制定了部门的市场服务标准，但在实际工作中，各相关岗位对工作标准的落实存在不足，送货员与客户核对卷烟、客户经理与客户协商到品牌、专管员宣传解释合理化布局等工作均出现了问题，这些都指向我们在落实服务要求方面的不足。
（三）服务改进督导不足。作为客户服务满意度管控的负责部门，均在客户满意度调查方面开展了响应的调查分析，但在具体问题改进督导方面力度还不够，不能全程跟踪确保整改到位，造成个别服务事项前整后犯、口头整改，服务改进工作不能得到有效落实。
三、下一步工作思路。
1、全面分析，理清思路，清晰规划客户满意度发展目标。2、完善程序，规范操作，严格执行客户满意度管理方法。3、落实绩效，强化责任，全面提高客户满意度调研应用。
法院满意度工作总结篇六
1、警务方面。
根据省院法警工作教育训练大纲和中院法警支队工作安排，法警队参加了由全省法院开展的岗位大练兵活动，学习了法警基础理论、专业技能，法警队队伍管理和警队建设方面取得的良好成绩。
2，门卫安保方面。
上半年，法警门卫安保值班共检查受检人4700人余次，检查违禁物品2件(录音笔)，没有一名当事人携带危险物品进入法院审判区，很好的保证了审判人员的安全和审判秩序的正常进行。
3、刑事审判方面。
上半年共出警343人次，值庭38次，出警80人次;提押犯罪嫌疑人或被告人56人次，出警114人次;看管犯罪嫌疑人或被告人56 人次，出警114人次;中院调警6次，出警20人次;其他用警7次，出警15人次。
在刑事审判工作中，能按时将人犯提押到指定地点、庭审中维护法庭秩序，做好法庭警卫，根据庭审工作需要，传唤证人，出示证据等。
在维护法庭秩序中，能服从审判长指挥，根据审判长的指令，传递证据，提押犯人，处置违反法庭纪律等行为。
二、法警队伍建设及现状和工作中存在的问题 在院党组的关心、重视下，使法警在维护审判和参与其它工作中，发挥了很大的作用。
但是，目前法警队伍建设和工作中仍然存在一些十分突出的问题，严重影响了法警队伍职能作用的发挥。
警力人员严重不足。
目前，我院法警共有7名，2名正式干警，5名协勤。
由于警力不足，存在着刑事案件庭审押解，值庭不能落实安全制度，庭审安全隐患很大;遇有突发事件，难以快速集中警力有效控制局面。
三、工作安排：
结合目前法警大队的现状和本院工作实际，法警队作以下安排：
1、 加强制度建设，建立健全警队的'相关工作及警务制度。
没有规矩，不成方圆。
法警大队要根据自己工作的性质和规范化建设的要求制定套规章制度，并在实际中严格执行，有效促进警队依法规范文明执勤。
如派警制度、安全保卫制度和法警本职业务制度及规范。
做到内务管理规范化;履行职责规范化;业务登记规范化。
2、努力工作，严格要求，克服人员少、任务重的困难，紧紧围绕审判工作，完成工作任务，为我院各项工作提供有力保障。
首先要认真完成刑事等值庭、押解任务。
并经常性的对押解警械具的安全性进行检查，从而为刑事审判提供有力保障。
3、加强与分管领导和有关庭、室沟通协调。
由于法警大队的工作具有服务的性质，难免在工作中产生疏漏和分歧，希望相关庭室能将工作中出现的问题及时相互反馈，相互沟通，取得大家的理解，尽可能搞好工作，为法院里各项工作的顺利进行提供优质的保障。
综上所述，法警队的工作，需要院党组的关心和支持，希望继续重视法警队的各项建设，继续关心法警个人的工作和生活;同时还需要各庭室的帮助和理解。
尽量减少工作中的失误，齐心协力，将各项工作搞上去。
法警大队要以积极的姿态投身到为法院整体工作服务当中去，努力提高自身素质和司法警察队伍的整体素质，从而使法警队伍为一支忠诚可靠、纪律严明、作风过硬、能够统一指挥，快速反应招之即来，来之能战，战之能胜的队伍。
一、加强理论学习，不断提升理论素养。
学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力，作为一名共产党员、一名国家公务员学习更是保持自身先进性的重要途径。
来到法院后。
法院浓厚的学习氛围始终深深的感染着我。
我积极参加党组织的各项政治学习活动，并注重自学，结合工作实际，不断学习政治理论、业务知识和社会知识，用先进的政治理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。
学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想和科学发展观理论，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。
二、参加初任、任职培训，作好业务储备
法院工作是专业性极强的工作，而国家对公务员也有很多要求，因此必须经过专门的学习培训。
5月份，我参加了为期两周的xx年度全市公务员初任培训，培训地点设在市委党校。
经过刻苦学习，我通过了公务员初任考试，取得了《国家公务员培训证书》。
7月份，我参加了省高院在成都组织的为期三周初任法官培训。
学习了作为一名法官应该具有的技能和知识，撰写了学习心得体会。
通过这两次系统的培训，为我更好的投入工作打下了良好基础。
三、不断提高专业技能，努力适应庭审要求
来到法院后，我被任命为民二庭书记员。
书记员工作是法院审判工作的重要组成部分，是完成审判任务，保证办案质量，提高办案效率的重要环节，书记员职责履行得好坏，关系到整个案件的审理，同时书记员工作也很琐碎、繁杂。
因此，我尽量做到认真仔细，认真做好排期、送达、记录、装卷等具体工作，当好审判助手。
每次庭审前，我都会到审判员处翻阅案件卷宗材料，检查诉讼材料情况，确认庭前准备工作已经完成，熟悉案情，了解当事双方争议焦点，使自己在记录时能做到快、准、精的记录庭审情况。
四、辅助法官工作，参与案件调解
一年来，在民二庭审判员带领下，我积极参与了案件的调解工作，每次送到我这里来处理的案件，我都在尽可能的情况下先期进行调解，不能调解的我也会详细了解情况，以便提供给审判员作参考。
具体在每一个案件的调解中，我每一次都仔细翻阅案卷材料，结合案情依据法律、事实、情理对当事人进行调解。
在一次调解不成功的情况下，我还会耐心地进行二次，甚至三次调解，力争和谐化解纠纷。
五、问题与不足
1、对法律条文的熟练掌握还有相当一段距离，在法律运用上理论与实践结合不太紧密，对司法工作实务还很不熟练。
2、庭审记录还是分不熟练。
法院满意度工作总结篇七
20_年，我院在区委的领导下，在区人大和上级法院的监督下，坚持一手抓审判工作，一手抓精神文明建设。在狠抓审判工作的同时，不断加大精神文明建设的力度，努力造就一支政治坚定、业务精通、纪律严明、作风过硬、无私奉献的高素质的文明法官队伍。
一、领导重视，强化精神文明建设工作的组织领导。
首先，院领导班子在思想上对精神文明建设工作高度重视。通过学习，班子成员深刻认识到：作为国家审判机关的人民法院，担负着打击犯罪、保护人民、调节经济关系、促进改革开放事业的重要任务，在贯彻中央“两手抓、两手都要硬”的战略方针中，具有不可替代的作用;同时，加强人民法院的精神文明建设，是人民法院充分运用审判职能，依法秉公办案，清正廉洁、严肃执法的重要保证，对提高干警素质，促进审判工作都有重要意义。由于领导认识到位，所以工作中能将精神文明建设作为法院工作的重中之重，切实抓紧抓好。
其次，我院成立了精神文明建设领导小组，加强对精神文明建设工作的领导，领导小组由院长亲自挂帅，由二名副院长担任副组长，由综合职能部门的同志任成员，同时设办公室，负责日常的督查、检查、推进工作。同时，推行“一岗双责”制，要求院庭领导既抓审判业务，又抓精神文明建设，既抓案子又抓脑子。对因精神文明建设工作抓得不力，出现问题的，要按目标责任制追究相应责任。这样，就形成了一个领导抓、抓领导，层层目标明确、责任落实的领导体制，从组织和领导上为精神文明建设工作的落实提供了有力的保障。
第三是思路清晰，规划具体。在工作中，我院认真把握好法院精神文明建设的指导思想，形成符合法院特点的工作思路，即从教育和制度建设入手，以班子建设和廉正建设为重点，以群众性精神文明活动为载体，持之以恒，努力造就高素质的文明法官队伍。根据这一思路，我院不断加大精神文明建设力度，院党组坚持定期召开会议分析研究队伍现状，布置精神文明建设工作，同时专门制定了精神文明工作安排意见，对精神文明建设工作作了具体可行的规划，由于领导重视、真抓实管，本院的精神文明建设工作取得了一定的成绩。
二、以建设高素质的文明法官队伍为目标，加大队伍建设工作力度。
在队伍建设工作中，我们采取了以下措施：
(一)抓教育、强素质。
按建设“讲政治、懂业务、作风正、能力强”的高素质法官队伍的要求，加强政治业务两方面的学习，尤其是加强了廉正教育、职业道德教育和全心全意为人民服务的的宗旨教育。引导干警遵守公正无私、依法办案、刚正不阿、清正廉洁的职业道德，树立爱岗尽责、勤奋高效、甘于奉献的职业精神，牢记“四条禁令”、“八个不准”等职业纪律，发扬实事求是、扎实深入、文明执法、热情服务的职业作风，做遵纪守法，严格执法的模范。学习采取集中与分散相结合，辅导与自学相结合等多种形式，坚持全院每月一次，各庭室半月一次的学习制度，并注重学习质量。建立党组理论中心组学习制度，每月坚持一次，要求环节以上干部全部参加，加大对院庭班子思想教育力度，注重日常的思想教育工作，院长逢会必讲队伍建设，强调严肃执法、廉洁执法、文明执法等问题，这对全体干警起到了极大的鞭策警示作用。
(二)抓监督、保公正。
20_年，我院加大了审判监督工作力度，通过严格的监督，防止审判人员滥用审判权和执法不公正的问题出现。重点从以下几个环节，强化了监督制约机制。一是审判工作目标管理机制。年初我院下发了《岗位目标责任状》，责任状对各项审判工作的数量、质量、效率、效果等方面均提出了明确的要求，并明确了考核办法和奖惩标准。通过目标管理，严格考核，严明奖惩，调动全体干警的积极性。二是审判工作督查机制。建立了审判工作督查制度和案件评查制度，对案件进行评查，总结工作经验，查找审判工作中存在的问题。以上制度的实施保证了案件质量，增强了审判人员的责任心。
在建立健全审判内部监督制约机制的同时，本院采取一系列措施，强化外部监督制约机制。首先是自觉接受党委、权力机关的监督。定期向党委和人大汇报审判工作情况，重大案件及时向党委和人大汇报，以求得支持。二是认真接受群众及社会各界的监督。坚持院长接待日制度，听取当事对本院执法情况反映，同时，向社会公开提出确保司法公正的五项承诺制度，公布了监督电话欢迎社会各界监督。三是聘请司法监督员对本院审判工作进行监督，并定期走访有关单位及党委、纪检监察等部门及部分驻街单位及基层组织代表，听取他们的意见和建议，以便发现问题及时纠正。
通过内部健全制约机制，外部拓宽监督渠道，使本院的严格执法有了较可靠的保证。
法院满意度工作总结篇八
随着市场经济的不断发展，如何获得高满意度的员工，增强员工对酒店的归属感，减少酒店人员的流失，已经是各个酒店不可回避，急需解决的重要问题之一。
一、jh酒店员工工作满意度存在的问题。
（一）对员工满意度的管理不够重视。
酒店在经营过程中往往一味强调对顾客满意度的管理而忽略了对员工满意度管理，忽略了对员工的重视和信任，忽略了有快乐的员工才会有快乐的顾客。酒店管理层并没有认清只有员工对客人的关注和信赖才能换来顾客对酒店的满意。对员工满意度管理与人力资源管理的联系没有清醒地认识，只是片面地认为只要给员工加薪就够了，没有采取有效措施进行改进来提高员工的工作满意度。
（二）培训缺乏系统管理。
（三）员工缺乏晋升机制。
酒店虽然有建立内部提升机制，但是实施效果不佳。酒店一般从外部招聘高级人才或者通过内部人事关系招聘管理人员，并没有真正做到从底层优秀员工中选拔优秀人才。在人才的选用人有内外之分，他们往往采用“任人唯亲”的用人机制，而这样的机制，使得学历高、知识相对全面的外部人才常因为经验不足或因不是内部人而得不到重用，因此酒店在人才使用上不能做到人尽其才、才尽其用。员工在酒店看不到自己的发展前景、得不到应有的尊重，直接影响员工对酒店工作的满意度。
二、提高东莞厚街嘉华大酒店员工工作满意度的措施。
（一）建立公平的、激励性的薪酬体系。
薪酬福利对员工来说非常重要，一定要建立一个公平合理的并且具有激励性的薪酬福利体系。酒店可以制定完善的工资和奖励制度，通过多方面的政策提高员工的福利，实行转正和转正后每年调整工资制度，以配套的绩效考核体系，使用实用性、操作性强的评估方法。实行年度绩效奖金颁发，让员工分享酒店的工作成果。同时，薪酬水平反应的是员工当前对酒店经营的业绩和个人业绩的肯定，是一定程度反应员工的自身价值的体现。建立有效的激励薪酬体系，科学合理地确定员工的薪酬，是保证酒店获取良好的经济效益，激发员工的工作积极性，吸引和稳定优秀的员工，从而提高员工对工作的满意度。
（二）善员工晋升机制。
晋升是酒店管理的一种必要的激励措施。晋升制度具有两方面功能：一方面是选拔优秀人才；另一方面是激励员工的工作积极性。酒店从内部选拔优秀的员工到更高的岗位上，是对酒店员工的工作的一种肯定。当员工觉得自己得到酒店的肯定后，工作积极性就会提高，员工的工作满意度就会提升。酒店从内部晋升优秀员工，更愿意与酒店同甘共苦，相对于外部招聘，酒店从内部选拔合适的人选更能加强酒店内部的凝聚力。内部晋升不但让被晋升的员工得到更多施展其才华的机会，也让未晋升的员工意识到自己的职业生涯发展的规划是否正确，使员工把个人职业发展与酒店的长期发展结合起来，从而增加员工对工作的满意度。
（三）完善培训机制。
酒店应该对员工不断地进行培训，还要为员工提供学习的机会。酒店只有为员工提供了学习的舞台和环境，才能满足员工自身发展的需要，员工只有当自身发展需要得到满足后，员工的工作积极性才会提高，从而员工的工作满意度也会相应地提高。酒店除了要为员工提供培训之外，还要鼓励员工不断地学习，因为只有员工自己才知道自己哪方面存在不足，只有通过自身的学习，才能够更全面的提高知?r、技能。当员工的自身素质得到提升，员工的工作满意度也自然会提升。随着国际化的发展，外国游客越来越多，因此为了酒店未来更好的发展，该酒店可对员工进行英语培训，让他们学习到更多的服务性的英语，开拓他们对外国文化的了解。
三、结束语。
要想提高员工的工作满意度，酒店就需要在实力范围内，充分满足员工的需要，让他们得到足够的重视，让他们感受到酒店对他们的关怀；为员工提供具有竞争性、公平性、激励性的报酬；为其提供完善的员工晋升机制；为其提供完善的培训机制；为其完善与领导的关系；为其改善工作环境和条件。这有助于他们实现个人发展的需要，从而对工作感到满意。
【参考文献】。
[1]邵峰.星级酒店员工满意度管理研究[d].郑州大学硕士学位论文.2005。
[4]刘芳.星级酒店员工工作满意度研究[d].暨南大学硕士学位论文.2007。
法院满意度工作总结篇九
今年1－6月，执行庭在院党组的正确领导下，按照院党组的统一部署，认真贯彻落实司法为民的宗旨，基本完成了岗位责任制所规定的任务，各项工作都取得了一定的成绩，在此我首先代表执行庭全体干警对各位领导以及长期以来给予我们关怀和支持的同志们表示诚挚的感谢。下面我代表执行庭，将前一阶段工作情况总结如下，请领导和同志们批评指正：
今年上半年，我庭按照全省执行规范年活动、全市法院集中开展清理执行积案活动的统一部署，以积案清理作为我庭上半年度工作重点，并按照院集中清理执行积案活动领导小组的要求，集中全庭力量做好清理工作。在积案清理过程中，我们对工作做出了具体的部署，结合我院、我县实际制定了详细的实施方案，明确规定具有执行条件的案件6月底前必须全部执结，并自3月21日－6月20日起实行执行庭全员加班结案举措，全部进行积案执行。此次活动，我院共排查积案xx件，涉案标的xx万元，经过全庭干警半年来的不懈努力，至6月20日止，现共清理积案xx件，涉案标的xx万元，其中清理超期限一年以上未结案件2xx件，标的x万元；建设领域拖欠工程款和农民工工资案件xx件，标的1916．56万元；中止执行案件x件，标的xx万元；金融机构为申请人案件43件，标的xx万元；申请人为特困群体案件9件，标的5．46万元。在此过程中，我庭成功的执结了xx案、xx公司案、xx案等一批重点案件，基本完成了预期的工作目标。
在集中力量进行积案清理的同时，我庭注重贯彻均衡结案思想，保持新收案件的结案率，避免了新收案件的积压和年终突击结案现象，执结了xx镇xx村13户村民腾退土地案、xx村强制拆迁案、xx公司107名农民工追讨工资欠款案等一批影响重大的案件，为xxx县的稳定和发展得起到了保驾护航的作用。
今年1－6月，我庭累计新收案件xx件，较去年同期xx件相比，增长46．4％，加上年度旧存案件x9件，总计x86件，现已执结xx件，较去年同期结案xx件相比，增长58．7％；上半年我庭结案率62．9％，较去年同期（60．3％）提高2．6个百分点。上半年全庭收取案件执行费共计xx元（去年上半年收取执行费xx．5元，今年同比减少xx元），上半年罚款xx万元（去年同期9．4万元，今年同比增长93．3％）。
今年上半年，新收案件数量激增，而开展集中清理执行积案活动又进一步加大了我庭的工作量，应该说，上半年我庭的工作压力远超往年。因此，为了在有限的工作时间里有效的提高案件的执结率，确保积案清理活动取得实效，我庭积极拓宽执行思路，寻求执行措施的多元化。
（一）大力推行执行公开三制度。
为切实解决执行过程中所突出反映的执行法官难找，执行案件情况难了解等情况，上半年，我庭借鉴其他法院的优秀经验，将推行执行公开作为我庭上半年的一项重点工作，其中，重点采取了三项措施。
1、执行法官名片制度。
为每位执行法官印制名片，将承办法官的姓名、办公电话、手机号码予以公布，在申请人立案后及时向申请人发放，使当事人能随时与承办法官取得联系，加强当事人与承办人的沟通。同时，将承办法官的主管庭长电话，院纪检监察电话予以公布，由当事人对执行法官在执行过程中的行为是否规范、是否文明、是否廉洁进行监督，有效的预防了腐败现象的发生。
2、实行执行权利、义务告知制度。
在发放执行名片的同时，告知申请人相关权利以及协助法院寻找被执行人财产线索等义务，并向当事人郑重承诺：在执行案件过程中严格依法办案，清正廉洁，积极努力，最大限度保障当事人的合法权益得到实现。
（二）努力赢得社会支持，营造良好执行环境。
我们在进一步加大执行力度、形成长期执行高压态势外，进一步加强执行工作的宣传力度，4月22日，在县政法委书记xxxx院长、xx副院长的参与下，我庭就当事人在执行过程中的权利义务以及积案清理活动，专门开展了执行宣传日活动，并就执行中的相关问题解答了群众的许多问题，活动过程累计发放宣传材料3000余份，进一步促进了良好执行环境的形成。
（三）探索建立执行威慑机制，推行公告悬赏制度。
针对执行案件，尤其是积案清理过程中所突出反映的一些被执行人恶意逃避执行，长期外出躲避而下落不明或隐藏财产线索等情况，我庭通过xxx县电视台推行执行公告悬赏制度，充分利用社会资源征集执行线索。
自5月12日起每晚11点，在xx电视台第一套节目中将390名长期下落不明或者财产线索不明的被执行人名单予以公告，鼓励案外人提供相关线索，对提供有效线索使案件得以执结的案外人给予标的额5％的奖励。为有效收集线索，执行庭专门设立举报电话24小时设人值守。
该措施实施以来，取得了一定的成效，累计收到执行线索30余条，成功清理积案28件，在xxx县起到了一定的执行威慑作用，为有效的化解执行难起到了积极作用。
今年是我院的岗位练兵年，为了保持执行队伍旺盛的战斗力和凝聚力，上半年我庭配合岗位练兵活动，进一步加强执行队伍内部的队伍建设和组织管理，重点开展了以下三项活动：
（一）加强对执行疑难案件的研究，提高执行干警业务素质。
将每月11日、21日、31日（如遇节假日则顺延至下一工作日）定为执行庭重大疑难案件汇报研究日。由主管执行工作的副院长、执行庭庭长、副庭长、执行组长以及承办人参加，由各承办人将本人承办重大疑难案件加以归纳后，提交研究。其主要目的是：集思广益，以集体的智慧研究、探索破解执行难的新方式、新方法。在研究探讨中相互借鉴、相互提高，通过研究，提高干警法学理论和实践相结合的能力，达到练兵目的。
（二）规范文书制作格式，在全庭开展优秀文书制作座谈会。
上半年，我庭就执行工作中所反映出的，干警们通常只注重执行结果，忽视谈话笔录等文书材料的制作问题，于3月14日，召开了全庭干警参加的关于规范文书制作座谈会，并将此作为我院上半年岗位练兵活动的一项重点内容深入开展。会上，由干警就文书中容易出现的问题进行总结归纳，深入探讨。会后，召开庭组长会，根据总结情况制作规范文本，下发全庭干警学习参照，并对干警制作的谈话笔录进行抽查，有效的规范了执行行为。
上半年，在院党组的支持与关怀下，我们在工作中取得了一定的成绩，但也存在着一些不足，需要我们在接下来的半年里，一如既往的发挥执行庭凝聚力、战斗力的优势，鼓足干劲，踏踏实实的重点做好以下工作：
（一）做好积案清理的总结收尾工作。
积案清理活动进入总结收尾阶段，为确保清理活动的实效，避免敷衍了事，在接下来的工作中，做好未结积案的分类统计汇总，已结案件的归档以及积案清理活动的经验总结，将是我们在近期的一项重点工作。此外，探索如何有效的将积案清理工作长期开展下去也是我们将进行的重点工作之一，初步的想法是在加强中止组力量的基础上，将中止旧案经登记汇总后全部移交中止组。
（二）探索建立信访案件限期结案制度。
信访案件过多，一直是困扰执行工作的难题之一。在下半年的工作中，我们考虑对信访案件实施分类限期结案，对于可执结的案件，限期10天之内采取措施，并告知申请人；对于能部分执结的案件，可以推行执行和解措施，同时要求承办人7天之内做申请人的工作，回复案件情况；对于不能执结的案件，及时采取本次执行程序终结措施。此外，对于一些特困申请人，根据高院关于救助特困群体的会议精神，通过民政机关解决一部分特困申请人的现实困难。通过上述措施的实行，希望能够切实解决一些长期重复上访问题。
（三）加强宣传调研工作。
今年上半年，我庭共计发送宣传稿件20篇，参加电视节目录制4次，宣传工作取得了一定的效果，但距全年的工作目标仍有一定的差距。宣传工作一直是执行庭的薄弱环节之一，执行工作中可宣传素材丰富，下半年的工作中，我们需要进一步加强与研究室、组宣科的联系，加大宣传工作力度。
（四）加快岗位练兵活动进展。
由于上半年工作任务繁重，我庭岗位练兵活动方案中的许多制度未能得到全面贯彻落实，岗位练兵活动作为我庭的重点工作，下半年，我们需要加快岗位练兵活动的进度，力争将年初计划全面贯彻落实。
以上是我庭上半年工作情况的简要总结，下半年的工作依然艰巨，我们也将继续努力，再接再厉，争取在年底向院党组交出一份满意的答卷，开创我院执行工作的新局面。
法院满意度工作总结篇十
你是一名聪明、文静而勤奋好学的孩子。学习上能刻苦钻研，课堂上你聚精会神地听讲，认真地思考，积极地发言。你工作积极，乐意当老师的小助手；成绩总是保持优良；平时你总是带着甜甜的笑容，与同学友爱相处。如果能多看些课外书，把作文写得更具体生动，相信你将赢得更多的掌声。
你是个聪明的男孩，具有一定的才华。课堂上你也常出人意料说出惊人妙语，老师不禁为你感到骄傲，可是你知道吗？要想成才，必须和“勤奋”交上朋友，不是有句话“勤奋出天才”吗？相信聪明的你一定知道怎么做吧！老师期待着你给老师和同学带来惊喜。
在老师眼里，你是个文明守纪、团结同学、尊敬师长的好学生，在同学眼里，你是个乐于助人、工作负责的好干部。你学习比较认真，老师觉得批阅你的作业是一种美好的享受。在这里老师真诚地送你一句话：学习如逆水行舟，不进则退，要达到自己理想境界，必须持之以恒，不懈努力才行。
你是一个沉默、文静的孩子。老师布置的任务一定会认真完成，从你工工整整的字迹中可以看出你对待学习非常认真。但在学习上有不懂的问题不敢提出疑问，不知道你是否发现了自己这一不足。希望在今后的学习中，不懂就问，大胆地问，成功将属于你。
你是一个可爱的男孩。见到老师，你总是有礼貌地向老师问好。你积极参加学校开展的各项活动。上课时，也能听到你精彩的发言。只是在学习上还缺少一点钻劲，如果你能勤奋刻苦，一定会更出色。
法院满意度工作总结篇十一
党的xx大提出：坚决反对和防止腐-败，是全党一项重大的政治任务。《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐-败体系》颁布之后，廉洁教育进校园成为加强党风廉政建设，巩固扩大反腐倡廉成果的一项重要举措。
作为咱们林大的第三期“青年马克思主义者培养工程”大学生骨干培训班的一名学员，我们第一堂课孙书记就给我们开了别开生面的一堂课——廉洁教育。他从“高校大学生开展廉洁教育的重要性和必要性，当代大学生中存在的不廉洁现象，加强廉洁教育、自觉养成廉洁自律好习惯”三方面希望我们率先垂范把廉洁作为一种习惯，做到知行统一，入脑入心。讲座中，孙书记旁征博引、论证生动，运用翔实的数据，周新挂鹅等典故和成语，结合公务员热、考试枪手、拖欠国家助学贷款等现象，阐明了廉洁教育是大学生成长的必修课程，引起了我们的广泛共鸣。
所谓廉洁，原意为清白不污，纯正不苟。《周礼·小宰注》中解释为：“廉者，清不滥浊也。”廉是洁的基础，无廉则不洁。现在，人们通常将“廉洁”理解为不损害他人、集体和国家利益，不谋求本不属于自己的东西;所谓自律，即自我约束，自我控制，不放纵自己的欲望和行为，是一种非强制性的自觉的行为。前者是一种操守和品德，后者是一种修养和能力，二者互为条件，互为因果，相辅相成，共同促进人的道德完善。
通过学习，我进一步坚定了自己的信念。1，要坚持以邓-小-平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，切实贯彻《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐-败体系实施纲要》精神，以社会主义核心价值体系为根本，以社会主义荣辱观为主线，健康成长，努力成为中国特色社会主义事业合格建设者和可靠接-班人。2，努力学习加强自身的修养，艰苦奋斗，养成自律的品质，做事有底线，做人有底线，多参加社会实践，在实践中去培养廉洁意思。只有不断加强学习才能提高自身素质和能力，不学习思想就无法进步，能力就无法提高，工作方法就无法改进。许多东西只有静心研读，才能有所思，有所获。活生生的事实还告诉我们，不学习，思想就得不到改造，心就不静，心不静，欲望就容易膨胀，就拒绝不了诱-惑，一遇到诱-惑就容易乱了方寸，就容易被诱-惑的绳索绊倒。因此，教师必须要经常认真学习，从书本上学，从实践中学，学到真本领。3，以理性思考和辨析为主，通过说理、讨论等形式，增强我们对廉洁的认知从感性认识提高到理性层面。多参加廉洁专题教育，并组织开展以廉洁教育为主要内容的综合实践活动，通过内容丰富、形式新颖和吸引力强的实践活动来加强自身的修养。学习那些淡泊名利、廉洁奉公、学为人师、行为世范的优秀教师典型和艰苦朴素、勤奋学习、自强不息、报效祖国的优秀学生典型，通过身边人、身边事来金顶自己的信念。
我们应该否定“腐-败离自己很远，自己不可能腐-败”的观念，树立反对腐-败的信心，担负起应有的社会责任、历史使命，积极投身于社会主义现代化建设。从小事做起，大事着手，身为当代大学生的我们坚决杜绝身边不廉洁现象：思想上缺乏理想和信念，潜意识下认可贪污腐-败，比如说考公务员热;学习缺乏动力，自控能力差，比如说逃课、替考等;生活上缺乏艰苦奋斗精神，缺乏自信;用不正当手段牟取个人利益的最大化等等。
我一直再强调人是社会的，我们只有不断加强自己的修养，才能不断地进度，符合社会的发展，成就自己。我也坚信，廉洁是人格，社会健康的基矗我们必须将“廉洁”深入内心。
法院满意度工作总结篇十二
在_xx市委、市委保持先进性教育活动领导小组、第五督导组的领导下，_xx市四面山管理委员会扎实开展群众满意度测评工作，充分准备，精心制定方案，广泛发动群众参与，圆满完成了测评工作，把先进性教育办成了实实在在的群众满意工程。
四面山管理委员会参加第二批先进性教育活动的对象单位有1个党委、1个总支、7个支部共9个基层党组织，共有106名党员（其中23名外出流动党员）。截止20xx年11月8日，参加第二批先进性学习教育活动的9个单位群众满意度测评工作全部结束。
（一）准备充分。
一是先进性教育办公室在认真领会市委先进性教育办公室下发的群众满意度测评方案精神的基础上，科学地制定了测评方案。二是先进性活动办公室组织了满意度测评培训。三是在开展群众满意度测评前，9个单位认真开展了查漏补缺和初步总结工作，并通过座谈会等形式，在一定范围内通报了开展先进性教育活动的总体情况尤其是整改成果，让参评对象对先进性教育活动有了一定的了解和知晓，做好了充分准备，打下了扎实基层，确保了测评工作的正常有序开展。
（二）加强督导。
为了防止一些单位走过场或搞形式，先进性教育活动办公室加强了群众满意度测评的指导工作。一是明确支部书记是测评工作的第一责任人，并明确测评工作有弄虚作假的将追究严厉责任。二是各单位对测评结果进行了认真梳理汇总。三是各单位形成了群众满意度测评的书面报告，并上报先进性教育活动办公室备案。
（三）广泛参与。
一是召开测评大会。为了得到真实可靠的测评结果，各单位广泛邀请了本单位党员代表，职工代表、基层群众代表、在本单位本部门的人大代表、离退休职工代表、所属单位代表等参加了满意度测评大会。二是采取多种形式进一步听取了群众意见。各单位党组织采取了随机抽样调查、召开座谈会、个别访谈、设置测评意见箱等方式，广泛了解了群众对先进性教育活动的反映，征求了广大群众对先进性教育活动尤其是整改提高阶段工作的意见和建议。三是9个单位在满意度测评后，通过专门会议、下发文件、向群众通报了满意度测评结果。
参加第二批先进性学习教育活动的9个单位于11月上旬邀请各类代表进行了满意度测评大会，其满意度达到了。其中：参加对_xx市四面山管理委员会领导班子和_xx市四面山管理委员会机关支部测评的共有47人，本单位党员职工代表22人，下属单位及服务对象单位代表15人，群众代表5人，党代表1人，人大代表1人，无党派人士代表1人，离退休干部职工代表2人，满意度达到了。基本满意度为；参加对龙潭湖居委会测评的共有21人，党员代表10人，下属单位及服务对象单位代表5人，无党派人士代表2人，离退休干部职工代表2人。满意度为，基本满意度为；参加对森管局总支测评的共有34人，党员代表11人，职工代表11人，党代表5人，人大代表1人，离退休干部职工代表6人。满意度为100%；参加对森管机关支部测评的共有24人，党员代表13人，职工代表4人，党代表3人局机关支部测评的共有23人，党员代表9人，职工代表9人，人大代表1人，离退休干部职工代表4人，满意度为100%；参加对森管旅游产业支部测评的共有22人，党员代表3人，职工代表5人，党代表3人，群众代表7人，离退休干部职工代表4人，满意度为100%；参加对森管局森保支部的共有24人，党员代表13人，职工代表4人，党代表3人，人大代表1人离退休干部职工代表3人，满意度为100%；参加对学校支部测评的共有23人，党员代表15人，党代表3人，群众代表5人，满意度为100%；参加对派出所支部测评的共有20人，党员代表8人，群众代表4人，服务对象4人，职工代表4人，满意度为100%。
群众满意度测评是先进性教育活动的重要工作环节，我们将认真总结第二批先进性教育活动单位满意度测评的先进经验，不断修改完善测评方案，更好地指导第三批的满意度测评工作，把先进性教育活动实实在在地办成人们群众的满意工程。
法院满意度工作总结篇十三
2020年度，全院上下充分发挥审判职能作用，各项工作在奋进中发展，在挑战中前行，经受住了考验，保持了稳步发展的良好态势，取得了显著成绩，主要有以下特点：
一是抓主业，收结案数量与案件质量同步提升。全年共受理各类案件3360件，办结3012件，结案率为89.64%。通过两次结案大会战活动，一举摆脱了结案率低的困惑，审判执行工作成效显著，得到市院主要领导的高度肯定。
二是抓服务，司法职能发挥出新水平。把服从和服务于中心工作作为第一责任，充分发挥能动司法作用，审慎处理百花集团拆迁安置等矛盾纠纷，依法调解了铁路地区众多百姓状告物业部门房屋实际面积与房照不符等各类棘手案件，对于涉众性、敏感性案件和事件处置得当，为推动经济社会建设发挥了应有作用。
三是抓队伍，干警素质实现新提高。扎实开展各种聚焦正能量活动和社会主义核心价值观教育活动，精心组织调整和配备了部门正副职干部，推行领导班子成员、综合部门法官参与办案制度，加大宣传、信息、调研工作力度，干警综合素质得到进一步提升。
四是抓规范，司法政务有了新成效。完善健全了各部门管理制度，加强细节管理和精细化管理，推行工作任务分解、交办和督办制度，各自为政现象基本得以解决，工作效能得到提升。
五是抓基础，基本建设迈出新步伐。完成了办公、办案区域装修工作，改建了诉讼服务中心，合理调整了部门干警格局，新招录了5名干警、聘任了一批司法辅助人员，使审判力量得到充实。完成了人民陪审员倍增计划，加强了庭审录播工作，提高了信息化技术应用效果。
总的看，过去的一年，我院工作在奋进中发展，在挑战中前行，经受住了考验，取得了较好成绩，有多个集体、个人获省、市级以上表彰，专家顾问委员会、青研会、法官联席会成员各司其职，全院干警勠力同心，在进入秋季之后有的干警在法定假日几乎没有休息过，我们的干警甚至在结案会战中住进医院依然心系审判执行工作。在此，我代表院党组向各位干警顽强拼搏和无私奉献的精神表示衷心的感谢!
法院满意度工作总结篇十四
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。主要做了以下工作：
(一)认真做好司法统计工作。准确、及时向上级法院和有关部门提供统计数据，充分利用人民法院司法统计所拥有的数据资源，突出开展司法统计分析这个重点，总结出带共性或规律性的问题，为领导决策提供更有价值的参考。综合利用各种资源，注重资源的整合和多途径利用，利用司法统计数据进行的专题分析，进一步进行理论深化转化成调研文章。
(二)认真做好网上办案系统的运行维护。及时处理各部门工作人员反应的软件运行问题，并把所有问题收集起来，和迈维公司合作，对系统软件进行了20余次修改，修正了系统错误和缺陷，结合本院实际情况，修改系统适应本院实际工作。处理解决网上办案问题800余次，到庭室讲解审判管理和网上办案技巧30余次，促进了网上办案系统的使用。
(三)认真做好机房的管理工作。定期不定期的监控。
法院满意度工作总结篇十五
20xx年，我院在区委的领导下，在区人大和上级法院的监督下，坚持一手抓审判工作，一手抓精神文明建设。在狠抓审判工作的同时，不断加大精神文明建设的力度，努力造就一支政治坚定、业务精通、纪律严明、作风过硬、无私奉献的高素质的文明法官队伍。
首先，院领导班子在思想上对精神文明建设工作高度重视。通过学习，班子成员深刻认识到：作为国家审判机关的人民法院，担负着打击犯罪、保护人民、调节经济关系、促进改革开放事业的重要任务，在贯彻中央“两手抓、两手都要硬”的战略方针中，具有不可替代的作用；同时，加强人民法院的精神文明建设，是人民法院充分运用审判职能，依法秉公办案，清正廉洁、严肃执法的重要保证，对提高干警素质，促进审判工作都有重要意义。由于领导认识到位，所以工作中能将精神文明建设作为法院工作的重中之重，切实抓紧抓好。
其次，我院成立了精神文明建设领导小组，加强对精神文明建设工作的领导，领导小组由院长亲自挂帅，由二名副院长担任副组长，由综合职能部门的同志任成员，同时设办公室，负责日常的督查、检查、推进工作。同时，推行“一岗双责”制，要求院庭领导既抓审判业务，又抓精神文明建设，既抓案子又抓脑子。对因精神文明建设工作抓得不力，出现问题的，要按目标责任制追究相应责任。这样，就形成了一个领导抓、抓领导，层层目标明确、责任落实的领导体制，从组织和领导上为精神文明建设工作的落实提供了有力的保障。
第三是思路清晰，规划具体。在工作中，我院认真把握好法院精神文明建设的指导思想，形成符合法院特点的工作思路，即从教育和制度建设入手，以班子建设和廉正建设为重点，以群众性精神文明活动为载体，持之以恒，努力造就高素质的文明法官队伍。根据这一思路，我院不断加大精神文明建设力度，院党组坚持定期召开会议分析研究队伍现状，布置精神文明建设工作，同时专门制定了精神文明工作安排意见，对精神文明建设工作作了具体可行的规划，由于领导重视、真抓实管，本院的精神文明建设工作取得了一定的成绩。
在队伍建设工作中，我们采取了以下措施：
按建设“讲政治、懂业务、作风正、能力强”的高素质法官队伍的要求，加强政治业务两方面的学习，尤其是加强了廉正教育、职业道德教育和全心全意为人民服务的的宗旨教育。引导干警遵守公正无私、依法办案、刚正不阿、清正廉洁的职业道德，树立爱岗尽责、勤奋高效、甘于奉献的职业精神，牢记“四条禁令”、“八个不准”等职业纪律，发扬实事求是、扎实深入、文明执法、热情服务的职业作风，做遵纪守法，严格执法的模范。学习采取集中与分散相结合，辅导与自学相结合等多种形式，坚持全院每月一次，各庭室半月一次的学习制度，并注重学习质量。建立党组理论中心组学习制度，每月坚持一次，要求环节以上干部全部参加，加大对院庭班子思想教育力度，注重日常的思想教育工作，院长逢会必讲队伍建设，强调严肃执法、廉洁执法、文明执法等问题，这对全体干警起到了极大的鞭策警示作用。
20xx年，我院加大了审判监督工作力度，通过严格的监督，防止审判人员滥用审判权和执法不公正的问题出现。重点从以下几个环节，强化了监督制约机制。一是审判工作目标管理机制。年初我院下发了《岗位目标责任状》，责任状对各项审判工作的数量、质量、效率、效果等方面均提出了明确的要求，并明确了考核办法和奖惩标准。通过目标管理，严格考核，严明奖惩，调动全体干警的积极性。二是审判工作督查机制。建立了审判工作督查制度和案件评查制度，对案件进行评查，总结工作经验，查找审判工作中存在的问题。以上制度的实施保证了案件质量，增强了审判人员的责任心。
在建立健全审判内部监督制约机制的同时，本院采取一系列措施，强化外部监督制约机制。首先是自觉接受党委、权力机关的监督。定期向党委和人大汇报审判工作情况，重大案件及时向党委和人大汇报，以求得支持。二是认真接受群众及社会各界的监督。坚持院长接待日制度，听取当事对本院执法情况反映，同时，向社会公开提出确保司法公正的五项承诺制度，公布了监督电话欢迎社会各界监督。三是聘请司法监督员对本院审判工作进行监督，并定期走访有关单位及党委、纪检监察等部门及部分驻街单位及基层组织代表，听取他们的意见和建议，以便发现问题及时纠正。
通过内部健全制约机制，外部拓宽监督渠道，使本院的严格执法有了较可靠的保证。
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