投诉信是一种用于表达对某事物不满或不满意的不满意或不满意的信件，它能够帮助解决问题。导言部分是总结文章的重要组成部分，旨在引出主题并吸引读者的注意。在研究这些总结范文时，我们可以注意一些写作技巧和语言表达的特点。
广播电视局先进个人事迹材料篇一
从今年7月份开始，xx旗民政局党员干部杜xx被组织分配到红庆河镇阿道亥村协助推进组开展“十个全覆盖”工程相关工作。至今已经过去了半年多的时间，回顾工作历程，他给自己定了21字工作激励语，那便是“沉下心、定好位、多学习、腿脚勤、话语稳、多协调、办实事”。
从20xx年参加工作到现在，他一直是群众眼中所谓的“坐办公室”一族，平时虽然也有工作需要下乡入户，但真正做到与村里的群众吃住在一起、打成一片并不是一件易事。所以，他在进村的第一天就意识到先要把心沉下来，自己就是来为村上服务的，就是来帮助推进“十个全覆盖工程”的。只有沉下心、稳住神。才能真正了解群众的所想所求，做他们的知心人。
驻村干部是处在“十个全覆盖”工作中一个很复杂、很巧妙的位置，既要做好包扶单位、红庆河镇及村里承上启下的工作，也要做好村两委与村民之间的协调工作，更要做好解决群众所想、所求的工作。他认为，把自己的定位找准，能够更有利的开展各项工作。
这些让他想到必须尽快进入工作状态，找准自己的位置，踏实巧妙的开展工作。
平时多读书看报，多上网学习一些新的政策法规。尤其是关乎“十个全覆盖”以及和群众相关的一些新的政策。晚上从村里回来在镇上浏览全区十个全覆盖工作的一些新的政策和典型，向他们学习取经，努力提高自身的专业素质和水平。
参加工作12年来，不论是什么工作任务都要求自己雷厉风行，这也是调入旗民政局4年来都被评为优秀的原因之一吧。村里工作更要求他做到这点，不管是协调机器作业还是办理农户事宜，能快则快，能结则结。由于阿道亥村村广人多，尽管他有痛风的毛病，在“十个全覆盖”摸底调查时他打着封闭、拿着液体在村活动室边开会边打点滴，按时保质的'完成了工作。
现在的群众随着文化水平的提高和觉悟的提升，对一些有关于自己切身利益的政策法规了解甚多。这就要求驻村干部说话要有个准度，切不可信口开河，胡乱答应。但在一些较尖锐的问题上还是必须要拿出自己的想法及自己所了解的政策。尤其是在开村民代表大会时，说话一定要拿稳、拿准。现在的各项惠民政策让群众时刻感谢党和上级部门的关怀，其中一部分都和民政工作相关联，这也为他向群众宣讲各项民政政策带来了很大的便利。几次会后，群众的眼神和笑容告诉他，群众已经接纳了他，他已然成了阿道亥村的一员。
村里的工作千头万绪，尤其是开展“十个全覆盖”工程存在着拆、补、帮、带等问题，这就要求驻村干部要做好协调工作。既要协调好村委与村民的关系，也要协调好村委与镇上的关系，又要协调好村上与帮扶单位的关系。有一次，就破烂卷棚拆除补助上，一些群众和村委、村委和镇上说法不一。三言两语火药味十足，导致拆除工作无法进行。杜xx在详细了解具体情况后用了一上午时间在镇村跑了两趟，组织了全体村民代表再次学习了相关拆除补助政策，问题瞬间烟消云散。
从他进村第一天起，他就为自己牢牢的定下工作目标，就是要办实事，出成绩。他曾经说过，自己还年轻，失败并不可怕，只要用心做便无愧于心。在驻村工作中他也是这样做的。从帮助群众收秋到解决邻里矛盾，从帮助群众出售农畜产品到解决个别社自来水问题，从帮助群众搬家腾房到破旧房屋的拆除，从帮助群众申办医保到低保入户，无一不看到他的身影。也就是他的那句话：勿以善小而不为。凡事都从小事做起，只要办实事，不分大小，无愧于心即可。
又是一个清晨，看着他急匆匆的赶往村里，我们期待着他会有更好的成绩，更出色的工作！
广播电视局先进个人事迹材料篇二
3月14日，行政部x经理将已经盖好章的《全业务合作协议》送至分公司，表达感激之情："半年来一直是你们上门为我们服务，今天是我们总经理派我上门也为你们服务一次！"。
x有限公司位于经济开发区风电产业园，主要从事风电螺栓的生产、研发与销售，投资规模8000万，前期员工150人。经过分公司半年来的持续跟进，在与竞争对手的较量中最终胜出，签订x元/月的融合套餐，使用35门固话、6m互联网，手机统付x元/，组建150人的集团套餐和彩铃业务，配备台工作手机，办理一卡通和系统，实现食堂消费和办公楼考勤的自动化。
x年9月在网格走放过程中，在开发区风电产业园见有建筑工人盖围墙，当时在想"才开始盖围墙还早呢！""要不去看看？""那还是去看看！"于是就把车停好，进了施工场地……"没有什么效果啊！都不知道啊""要不再去问问！"哎！前面那家伙穿的挺有内涵，肯定不是工人，于是走上前去……"你好，我是移动公司……谢谢啊""原来投资方在科技园里面临时办公啊"。
频繁上门沟通打动客户。在确定项目启动后，每周均会上门拜访经理，了解项目施工进度，实时做好沟通和服务。向经理介绍一些我们移动的信息化产品，了解对方对企业的信息化管理手段的需求，结合移动全业务产品的特色制定适合企业自身管理的全业务解决方案。方案的一次次改动，对从门禁、考勤、食堂消费到企业办公，再到员工的通信和上网需求，制定一揽子解决方案。有时候到了下班时间我们还见到他坐在电脑旁在不停的敲打着键盘，"下班了，明天再弄吧""你们先走吧，我把方案早修正下，明天早上还要送到中成那边"。通过频繁的上门服务，让客户感受到中国移动永远在身边。
用他的坚持和诚信真正打动了客户，坚定了客户与合作的信念，才导致开始的一幕奇迹上演。
广播电视局先进个人事迹材料篇三
xx，女，24岁，中共党员，底庙镇底庙村党支部书记助理，到村任职一年多来，她严格要求自己，在镇党委、政府的统一领导下，在村领导和同事的指导下，始终牢固树立全心全意服务农村，为人民服务的宗旨，尽快了解农村和适应农村，努力做到与农民群众融为一体，充分发挥所学之长，为农民群众服务，以顽强的精神和坚韧的意志艰苦奋斗、扎根基层;同时用心认真地做好镇、村交代的各项工作，努力做到不辜负领导的支持和信任，得到了镇、村领导和村民们的认可。
随着工作的一步步推进，她越来越体会到农村工作中心态的重要性。首先，深入基层，当一名“村官助理”意味着要运用知识，利用所学知识帮忙所负责工作的顺利和高质量的完成。学生时代，一般是以自己为中心，以学业为重。但是作为“村官助理”，更加需要注意的则是与周围班子成员以及村民关系的和谐。没有和谐的关系，没有村委会成员以及村民的支持，自己的创新和点子就会没有施展的平台，就会失去发展的根基。此外，农村的各项娱乐措施以及各项基层设施远不及城区便利齐全。工作伊始，这种落差会引发她们的失落感，影响他们的工作情绪。只是适应落差，消除失落感，才能够安心的投入到农村的工作中。她便把这种落差当成是锻炼自己的契机，把在农村受的所谓的物质上的一点苦当成是对自己的磨砺和人生的财富，由此，调整了自己的心态，使自己愉快地去理解，去适应这种生活。
在这一年里她从一个农村工作的生手磨练成了村里的得力助手，自己在调整磨合中不断地适应着农村工作，在心中时刻树立为农民服务的思想理念，在与村委会其他工作人员以及村民的广泛接触中逐渐地熟悉了村情，从而实现了由一名大学生向农村基层村官的转变，而自己在工作实践中也逐渐地对这份工作充满了乐观和自信，体会出了“广大农村，大有作为”这八个字的深刻内涵。
底庙村位于镇政府驻地，与彬县、甘肃的正宁县接壤，全村248户人家，社会人口1038人，耕地面积1238亩，3个自然村民小组。底庙街新村建设始于2010年，新村规划占地200亩，规划设计建设民宅500户，其中楼房150户，平房350户。到目前，村民在新村建宅128户，经过今年依托镇区建设，初步建成了设计新颖，功能设施齐全，村容村貌整洁的社会主义新农村。近年来，底庙村以增加群众收入，发展村域经济，改善人居环境为目标，以苹果生产和劳务输出两大产业为支撑，用心建立文化、经济、卫生、礼貌、富裕、和谐的社会主义新农村。工作上她协助村委会的干部主要搞了以下几个方面：
一是实施富民增收工程，实现生产发展，生活富裕。底庙村坚持以市场为导向，用心调整产业结构，大力发展粮、果、畜等特色产业，扩大劳务输出，个性是村上确定劳务输出和苹果生产为群众增收的主要骨干项目，全村在外务工人员260多名，年收入200余万元，另外组织引导村上妇女主动参与苹果套袋，采摘和包袋等季节性工作，增加家庭收入。
二是实施新建和旧改并重，实现村村容整洁。去年底庙村被列入旧改重点村，狠抓南街改造，新建文化长廊200余米，改造危漏房，土门楼等临街建筑14家，新建两层楼房8家，基本完成了南街改造任务。今年，我们乘借“关中百镇”项目东风，开发南东街，严格按照“三坚持”、“四统一”的办法，用心推进新农村建设。“三坚持”即坚持高起点规划，坚持高标准建设，坚持高效能管理，“四统一”即统一标准、统一材料、统一实施、统一验收等办法，新建西向两层商住楼52间。
三是实施基础设施建设工程，提升服务功能。今年村上采取自己垫、上级补、群众筹的办法，先后80万元征用土地40余亩，回填南街土豪4__方，投资42万元完成了村内4条主干街道11000平方米道路硬化、地砖铺设任务，投资49万元新建两间两层村委会办公楼一幢，投资99万元修建中心文化广场275平方米，绿化面积达780平方米，这些基础设施配套建设工程，提高了服务功能，提升了建设水平。
四是实施精神礼貌建设工程，促进村风礼貌。村上用心开展了建立礼貌家庭，礼貌村民竞赛评比活动，教育引导村民改陋习、树新风，制订了《卫生公约》、《村规民约》等制度，规范了群众行为，建立健全了长效管理机制，进一步提高了新村建设水平，促进了全村三个礼貌建设的发展。多年来，村上未出现打架斗殴、挑拨是非、封建迷信及赌博现象。农民群众安居乐业，生产生活条件优越，全村呈现出祥和稳定的良好局面。
通过和村委会成员进村工作，她和村里百姓接触更深，更能体会到他们生活中的难处，更能为他们着想;此外，充分认识到媒体的重要性。底庙村要发展，务必要加大宣传力度，让人们明白底庙村，了解底庙村，愿意来底庙村投资。
工作的一年，每接触村里的一件具体事务，她都能学到很多东西。与百姓沟通交流，与村干部搞好关系，处理不同事务的不同方法等，相信在以后的工作中会学到更多的东西，得到更大的进步，成为底庙村最扎实的村官。
作为一名党员，她时刻高标准严格要求自己，严格遵守单位的各项规定和上级组织部门的纪律要求，按时上班，按时参加学习、会议，没有出现无故缺席现象，在自觉遵守各项规章制度的同时，认真、踏实、尽职尽责的做好各项工作。
虽然她从各方面有了很大的提高，但是与老村干部相比，还是有很大的不足。首先，工作毛躁，虽然不至于出现大的失误，但还是给工作带来很大的困难;其次，空有一腔热情，工作方法经验不足，农村工作比较繁琐，没有现成的公式，务必要随机应变，灵活处理各种问题。在以后的工作中，她决心经常向老人员请教、学习，工作中勤于总结，尽快把自己完善起来，不辜负各级领导的关心和爱护，作一名合格的村官。
她的工作才刚起步，明白自己还有很多的不足，但是她会不断学习，不断地磨练自己，努力做好本村的各项工作，全面提高自身素质，做一名领导满意、群众满意的大学生村官：
首先，要继续深入了解农村，扎根农村。多接近群众，倾听群众心声;多向村干部、群众学习，熟悉处理村里事务的方法;对走访，多办实事，不与群众产生距离。
其次，权力为本村的发展出谋划策，力求相关经济的发展。利用各项帮扶优惠政策，加强基础设施建设，搞好适合本村发展的项目，大力发展“三来一加”，争取带动全村经济发展。
第三、立足实际，融入群众。结合第三批学习实践科学发展观活动，抓学习，开思路，解决群众关心及有关群众切身利益的问题，让群众得到实惠。
最后，要加大宣传力度，为底庙村的发展谋求更多的机会。通过宣传，展现底庙村良好的村情村貌。提高村子的知名度，吸引更多的投资，为底庙村的全面发展创造良好的环境。
广播电视局先进个人事迹材料篇四
教师的岗位就是战士的阵地，是不能轻易放弃的。我都以高度的责任感和事业心将全部的热情投入到工作中去，认真履行教书育人的神圣职责。先进个人事迹材料如下：
一、爱岗敬业，默默奉献迎难而上，勇挑重担
在工作中，我勤恳敬业，踏踏实实地教书育人，认认真真地做好本职工作，不辜负领导对她的信任。教学上本着“授之鱼不如授之以渔”的宗旨,注重对学生能力的培养,不仅教他们学习知识,而且让他们在学习过程中学会学习,学会做人。她虚心向经验丰富的教师学习，对自己所任教的语文学科有了很强的驾驭能力。教学中注意分析学生的特点，根据不同学生的学习情况采用灵活多样的教学方法，积极营造一种平等和谐、活跃有序的课堂氛围，力求让每一个学生都能有所收获。
我处处为学校大局着想，从不因为个人事情耽误学校正常工作、教师先进事迹材料。。而自己在这些年的时间里迎难而上，勇挑重担，欣然承担了好几项教育教学比赛的任务，通过自己刻苦专研也取得了一项项骄人的成绩。工作中，我就是这样对自己严格要求，本着一丝不苟的态度，教学以实为本，育人从实际出发。深信只要踏实肯干，定能赢得学生的认可，同事的认同。
二、注重自我提高，以身作则、为人师表
为了促进教学工作，我十分注重自身学识水平与教学水平的提高。在专业知识、教育教学理论、新课程教学改革等方面，学习从不放松，并做到学习有计划、有记载、有实践，在实践运用中不断提高着自身教学能力、素养。
“学高为师、身正为范”。我在心理经常告诫自己：要求学生做到的自己必须先做到，用自己的言行为学生作出表率，用自己的人格魅力去感染学生、优秀教师事迹、影响学生。我坚持和学生一起到校，和学生一起扫地，和学生坐在一起参与主题班会的讨论，看见地上的垃圾主动捡起来，等等，一言一行潜移默化修养学生的品行。我认为：治学先治人，凡事德为先。每学期一开学，我一定要抽时间与部分学生谈心，做好工作笔记，建好问题学生档案，特别是对“双差生”进行深入细致的了解，寻找他们身上蕴藏的闪光点，以找到教育的着力点。在平常与学生接触的过程中坚持友好、平等的态度，特别是对待差生，我能用爱心、耐心、信心感化他们，激励他们发挥自己的优势，允许其在改正错误中有所反复，并通过班集体的力量，大家互相关心，互相照顾，使其感到集体的温暖，消除厌学心理。还经常安排一些力所能及的工作、优秀教师先进事迹，组织一些他们感兴趣的活动，让他们在活动中发现自身的价值，正确地认识自我，并体会到老师的关心与期待，从而提高他们的学习自信心，迎头赶上前进的步伐。
学生的需要而被接受，思想工作也就水到渠成。
三、德高为范，注重德育工作
教育中最为重要的是品德教育。在教育事业中，“教育无小事，处处是教育”，为人师表尤显重要。在生活中、工作中，我严格要求自己，思想积极、不断进取。在对待学生的问题上，不以成绩定优劣，对每一位学生斗给以他/她应得的关注。我的公正、公平、真诚、无私与爱心赢得学生的钦佩教师先进事迹、喜爱、尊重与亲近。在每一次的学生评议中都得到最高的评价。许多在他人眼中的问题学生在我的面前变的阳光、积极向上。至今，我所教过的学生，其中不乏那些“问题学生”，经常与我联系，致问候及求助，我是他们贴心的朋友。每当此时，我心中就有一种叫“幸福”的情感在涌动。其中，对待中学生“早恋”的看法，曾引起领导的关注并给予高度的评价。
四、关爱学生，建立良好的师生关系
我从不歧视任何一个学生，并力求公正地善待每一个学生。平时，她积极地阅读心理学、教育学等方面的著作，努力拉近与学生的心理距离。多年来，她以她的真诚、公平、温和赢得了学生的信任。许多学生利用写日记的机会向她透露内心的烦闷与惆怅。孩子们与父母之间的隔阂，与同学之间的矛盾，与老师之间的磨擦都愿意与她交谈。我明白了教师这个职业是“交心”的职业，“亲其师方可信其道”，她将一腔的真诚扑洒到了班主任工作上。 前一段时间，我发现班上有一部分学生十分调皮捣蛋。于是我针对这一情况深入关于优秀教师先进事迹材料调查，了解学生的实际情况，有的放矢地开展教育工作。了解到这些淘气的学生多数是因父母离异孩子寄居在爷爷、奶奶家里，受到老人的宠惯或是父母做买卖，无暇顾忌孩子的学习和生活使其养成了自由散漫，懒惰涣散、不求上进的习惯。其中有一个叫王伟的男孩因父母离异从小由奶奶照顾，娇惯成性，经常课间打骂同学，就连班干部也不大敢管他，许多淘气的学生对他都有惧怕感。于是我抓住这个可乘之机，首先找了这个男孩亲切地与他交谈，表扬了他上课积极发言、关心班级等优点，帮助他树立了自信心，消除了自卑感，同时又交给他一个任务、教师先进事迹报告，让他协助班干部管好那些较淘气的同学，他听了之后，感到非常吃惊，并对老师说：“老师，你这样看得起我，我一定好好干。”从那以后，他不但自己不随便打闹，而且经常监督本班的男同学，遇到同学之间发生口角，他就马上加以制止。从此班上杜绝了打架骂人的现象。
我始终坚信，只有了解了每一个学生的思想状况和心理特点，了解了每一个人成长的不同经历，了解了他们的过去，了解了他们的家庭和周围的环境，才能选择和运用恰当的方法、手段来进行教育。与此同时，自己主动加入学区第二批学科中心组，每次的作业认真完成，受到指导老师的好评和肯定。本学期我主动加入了高效课堂的行列，在课改中带个好头，受到领导的一致好评。
姓名：王明霞，性别：女，民族：汉，出生于1980年2月，本科学历。自2004年8月工作至今, 一直担任初中历史教学工作和学校的其他科目教学。作为一名青年教师，我服从领导分配，严格要求自己在规定的时间里完成规定的工作任务，在有限的时间内做有效的事情。虚心向富有经验的老教师学习，同时自己也认真钻研，精益求精，因而在业务上迅速成长起来。具体表现如下：
一、努力学习政治知识，加强思想道德修养。
在十年的工作中，我一贯认真学习马克思列宁主义，毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想，坚决贯彻党的教育路线、方针、政策及决议。忠诚党的教育事业，有强烈的敬业精神和奉献精神。严格遵守学校的各项规章制度，做到语言文明，举止端庄，以身作则，并用自己的品德言行来教育影响学生。我在实际工作中，讲敬业，比奉献，绝对听服从领导和学校的工作安排，对工作尽职尽责，敢挑重担。在工作和生活中我本着学校的利益高于个人利益，坚定个人利益服从学校的利益信念。
二、认真钻研业务、爱岗敬业。
三、热爱学生，关心学生成长。
“教书育人”是教师的天职。一个教师仅仅具有相应的专业知识是远远不够的,更应该具有高尚的道德修养和职业精神。教师要以身作则,用自身榜样的力量去感染学生、去熏陶学生。我深深知道: 作为老师，我的一言一行无时无刻不在影响着我的学生。学生的人生观、价值观一天天地在形成，我们老师是他们榜样的力量，是他们一切美好事物的化身。
热爱学生是做好教育教学工作的前提，也是教师职业道德的基本要求。要教育好学生，首先要关心学生、热爱学生，做学生的知心人。十年来，我对学生思想上积极诱导，学习上耐心帮助，生活上关怀体贴。经常利用课余时间与学生亲切交谈，多方面了解每一位同学的生活和学习状况。我是在农村长大的，亲身经历了困苦的生活，所以我特别关心家庭困难的学生，尤其爱护特困家庭的优良学生，从多方面注意给予他们以温暖的关怀。。
我平等地对待每一位同学，无论学习成绩如何，我一样尊重他们人格权利，无论在任何情况下，从不用刻薄、粗俗的语言打击学生，尤其是体罚和变相体罚学生。经常与学生交换意见，耐心细致的做好学生思想工作。
四、严以律己，严格执行学校的考勤制度。
参加工作十年来，我始终遵守学校的考勤制度和各项管理制度。力争出全勤。做到无事不请假，有事一定到学校请假的原则。做到不迟到、不早退、不旷课的“三不政策”。受到了学校领导和师生的一致好评。一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上，我付出的是汗水，然而收获的却是那一份份沉甸甸的果实。我是平凡的，我愿在平凡中孕育伟大，在平凡中执著追求。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。我知道教师吃的是一碗良心饭，教师任重而道远。勤教学、苦钻研，不图名利，脚踏实地继续默默无闻地工作。
总之，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。我知道教师吃的是一碗良心饭，教师任重而道远。勤教学、苦钻研，不图名利，脚踏实地继续默默无闻地工作。就如澳大利亚沙漠中的一种无名花，无需肥沃的土地，也无需充足的水分，做到吸收得比别人少，开出花儿比别人美，更可贵的是奉献出的比别人多。
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先进个人申报材料
xx,xx年加入中国共产党,从事工作至今。参加工作以来,我始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的人生信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想,勤于学习、勤奋工作、努力钻研、不断进取,各方面都取得了较好的成绩。
一、勤奋学习,加强理论武装。社保经办机构是保障广大人民群众的利益的,同时又要严格做到依法行政,文明执法。为了能够做到严格执法,依法行政,该同志在工作之余,挤出时间,对劳动法、社会保险管理方面的法律、法规进行了认真学习和钻研,掌握了基本内容和精神实质,.为做好社保各项工作奠定了基础,还加强了对业务知识的学习。通过自身不断的努力,能够顺利完成领导交办的各项工作。
二、优质服务,树立社保新形象。社保是窗口单位,每天接触的大多是广大的参保者,面对各类参保者,稍不留意,一个细节上的疏漏,就会影响社保在群众中的声誉、形象和威信,对此,该同志有着深刻的认识。在日常工作中,严格遵守局内各项管理规定,实行文明用语,规范服务行为,做到“来有迎声、问有答声、走有送声”;坚决杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的不良工作作风。坚持做到了谈吐优雅,举止端庄大方,解释细心、耐心、真情暖人心,时时处处向外界传播依法行政,文明执法形象。
三、立足本职,争创一流业绩。坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为自己实现共产主义理想的实际行动,让理想和信念在岗位上闪光。在日常的工作中,该同志积极提高自身履行职责的能力,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待他人,认真的对待工作,公平的对待管理。在单位工作近年来,几乎年年被评为优秀。
先进性又有了更加深刻的认识。牢记党的宗旨,坚定不移地为社会保险事业而奋斗。
广播电视局先进个人事迹材料篇五
我是一名普通的xx公司营业员，不经意间我融入xx公司大家庭已经一年有余。回眸来时的路，那不远处闪现的`依然是蓝色的火焰，升腾起的又分明是姹紫嫣红。驻足长望，凝神静思，伴随着通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鲜明的旗帜，这一刻，我为你自豪，为你骄傲，我的全部激情在为你燃烧。
还记得第一次穿起xx公司蓝色的职业装，放上鼠标按照提示查看xxxx更多资料原本淡雅静美的色彩却无法掩饰我内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着清晨的朝阳我自豪的向工作岗位走去。
胸怀“客户至上、诚信服务”的诺言，洋溢着春风拂面的微笑，我迎来了第一位用户，“您好，请问您要办理什么业务，我能为您做些什么”迎来送往，忙碌交织是我们营业员工作的主旋律，用心服务、爱岗敬业中蕴涵的快乐塑造着我们营业员无悔的人生。
在一次交接班时，我刚换好衣服，准备下班，接班的师傅对我说“小郭，你收的话费有假钞。”什么顷刻间我的脑子一片空白。眼泪模糊了我的自尊，无情的吞噬着我的倔强，热情凝固在脸上。工作需要用心，更需要细心。
很长的一段时间，我表情僵硬的受理业务、收费、向用户介绍业务，“审贼”一般地审视着每一位用户。班长xx看穿了我的内心变化。她找我谈心，在耐心的引导和帮助我之后，告诉我两条：“用户永远是对的；如果错了，请执行第一条。”
是啊，这原本是我自己的工作失误，却带到了今后的工作中，这太危险了。一切为了用户满意，在无数次地实践与体会中，我学会了善待用户、严以律己。
营业台前，来来往往的客户，不变的是我们营业员爱岗敬业、完善服务的服务主体。不变的服务主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是xx公司不断丰富的企业文化。
曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下！也听到类似的抱怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则我也能抛头露面！
是啊，和平年代，一般工作，我们很平凡。但我要说，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们—样能高昂起头，因为平凡中，我们一样能够奉献！我们相信，金子无论放在哪里都会发光。平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人，我们不可能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但平时的兢兢业业、任劳任怨、默默无闻同样可以使你实现自己的价值。
说起我们的营业班，总有许多诚信服务、爱岗敬业的事例令人激动不己：班长xx是一个勇于向困难挑战的人，在工作中带好了头，起到了标杆作用，她不仅在业务上下苦工、热心解决大家日常工作中遇到的困难和疑点，她还是一个用真诚赢得用户的人。营业厅的工作平凡而琐碎，碰到蛮不讲理的用户是经常的，但她却始终作到耐心解释、真诚服务。一位用户查询话费，硬说自己没打那么多电话，任凭营业员小杨如何解释，她就是不听，还说xx公司乱收费，越说越难听，小杨被说的哭了起来。xx微笑着请用户到后台，递上一杯热茶，详细了解，才知道是她家这个月的电话费出现了信息费，但她说自己从来没打过什么信息台。xx为用户打出了详细清单一看，打的全是互动点歌热线。找出原因后，她向这位用户做了细致认真的解释。经过一番解释后，用户终于记起儿子因为学唱一首歌，是曾打过互动点歌热线，便不好意思的说：“你的服务态度太好了，我刚才那样真不应该”。xx始终用善解人意的微笑和热情为用户处理疑难问题，主动向用户介绍通信业务，赢得了用户、赢得了信赖，也带动了营业班服务水平的不断提高。
有什么比用户的理解和支持更鼓舞人呢曾经的委屈和泪水又算得了什么在受理各类用户投诉、咨询，引导用户办理各类业务时，对用户表达了不是亲人胜似亲人的高尚情操。一位50多岁的妇女在营业窗前交费时脸色发白、四肢颤抖，值班主任看到此情景立即上前，搀扶用户坐到椅子上，后来因为气温太高、用户又多，加上该用户身体虚弱造成中暑。值班主任赶紧倒来一杯热水让她喝，用户喝水后由于恶心，“噗”的一声，吐了值班主任一身，周围的人很快闪开，值班主任却一手扶着用户，一手拨通了120急救中心，并通知用户家人，帮助其家人送她到医院。类似这样的事情经常发生。
管理无缝隙，服务零缺点。xx公司用实力和诚信铸造出了自己的品牌，我们营业班的“娘子军”就应该肩负使命，用永远不变的热情和微笑去实践“客户至上，诚信服务”的理念。当忙碌的汗水挂满脸庞，浸透衣衫，沿着脸颊一滴、一滴，一滴滴的落下的时候，是我们一次次用火热的青春直面竞争、接受挑战，支撑中国电信企业实现跨越式发展的有力诠释。
当我们的服务赢得了客户满意，一点点拿下市场份额，既捡了西瓜又不丢芝麻，我们就真正取得了“颗粒归仓”的成功。说起来容易做起来难，我们营业班负责收欠费的xxx是这样说的，她也是这样做的。
一位个体老板的话费欠了好久，大家去了多次都没有要回来。为了留住这个高端用户，同时确保企业不受损失，xxx单身前往，第一晚没见上人，第二晚又去，等了一晚还是没见上人，才知道是他故意躲着不见她，但她没有放弃，第三晚她又去了，那位老板终于出现了，他的第一句话是：“小小年纪竟然这么执着，我算是服了你了，明天我一准缴费”。就这样一步一个脚印，她和营业班的全体员工利用下班时间，用真诚、辛勤的工作收回了历史欠款。
这样的小事在工作中时常出现，但在小事中却留给我们很多启发。我们结合成功的实际工作，一改过去坐、等、靠、要的工作模式，不断推出了上门服务、延伸服务、亲情化服务等切实可行的工作方式，根据用户的不同需求，积极走出柜台，走上街头，走进农村，把真正的服务送到用户身边。
工作之余，静静地感受奉献的喜悦，默默地享受着用户的快乐，我们的心灵在净化、在升华。在心与心的交融中，我们理解了企业文化的真正内涵；在情与情的互动中，我们明白了客户至上，诚信服务的真谛！朋友们！让我们携起手来，用我们的诚信服务为通信公司打开一片更广阔的蓝天。
广播电视局先进个人事迹材料篇六
如今武侠影片风行，据说古代大侠英雄如虎、剑气如虹、功夫了得。而现代人为什么武功皆失?有人说，这是“传内不传外、传男不传女”的思想作祟，更是师傅“留一手”造成的恶果。武侠暂搁一旁，说说咱们的窦铁成。
刚参加工作的年轻人，初见窦铁成都称他窦师傅。从出于礼貌到逐步了解，最终心悦诚服，称呼依旧，但是此“师傅”已变成彼“师父”了。
窦铁成从不将技术视为己有，总是乐于传授给大家。在中国中铁一局电务公司电力系统，上至副总经理，下至普通电力工，三分之二的人自称是他的徒弟。窦铁成的徒弟中，既有顽冥捣蛋的社会青年，也有专业培养的技校学生，更有天之骄子的大学本科生。窦铁成一视同仁，爱心付出、用心调教、全心培养。他所培养的人才已充实到所在公司的各个关键岗位，一茬又一茬的，但他还兢兢业业肩负着“传道、授业、答疑、解惑”的师父职责。一个人的力量是有限的，而集体的力量是无穷的。去年11月，窦铁成亲率弟子参加陕西省电力线路工职业技能竞赛，技压群雄，包揽了个人三甲和团体冠军。窦铁成所在的公司在他的带动下，实力稳步增强、不断赢得市场。公司大发展，个人有收益，实现了团队和个人的共赢。窦铁成站在团队的肩上，不断的挑战专业技术的发展前沿，实现者人生的一次次跨越。
窦铁成在师傅与师父两重角色的转换中前进着，从而完成了金牌工人的塑造。他与大家同患难、共进退，更多的时候他冲在施工一线，奋战在最艰苦的岗位，从这个角度看他是一位普通的工人师傅。然而，他倾其所有、授徒育人，无私地拿出学习笔记，把他多年积攒的经验与人分享，他又是工人值得尊敬的师父。同时，他超越了武侠影片中古代师父的门第观念、狭隘心理，只要愿意学习的，他都真心传授，学历不分、男女不分、知无不言、言无不尽。也人称他为“工人教授”，一来他有教授样的才华和经验，是教授级的工人。二来，他广收学子、传授技艺，是咱们工人最贴心的教授!窦铁成没有止步于此，他以那种早上七八点钟太阳的激情学习，然而以一个长者的目光关怀着年轻人的成长成才!
请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下——在窦铁成身上，有一种精神在交流中成长，有一种力量在传递中强大!
广播电视局先进个人事迹材料篇七
在年级中，xx也帮助了老师完成了许多工作。特别是数据量大、逻辑复杂的工作，他创造性地计算机协助完成。典型事例是为志愿者活动编写抽签程序。他所开发的抽签系统，可以根据同学的报名情况、班级平均、随机地安排志愿者名额，帮助老师解决了很大的问题。
此外，他在自己使用学校的数据库系统时，有了更多自己的思考。例如：如何提高数据库的稳定性，如何在不同的设备上查询成绩，如何更好地实现家校信息互通等。因此，他开发了一套具有实时推送功能的成绩查询系统。它基于人人都在使用的微信，只要老师一上传成绩至平台，学生和家长都能同时收到推送信息，点击即可查询到自己的成绩。
2.拓展课程学习：除了管理好基础课程的学习外，他还积极拓展视野，报名参加了多个拓展型课程。
在寒假中，他报名参加了“人体内环境与自稳态”、“何以中国”、“天文学”等在线课程进行学习。
为了使年级的评价体系基本与教育考试院政策发展趋势大致相同，xx利用计算机的'长处，开发了德育考评系统并为制定考评规则提供了一定的建议。德育考评系统包括对同学每日的出勤情况、参与的活动、做过的好人好事进行记录，进行量化加分扣分，并将同学取得的考试成绩转化为德育加分，为学期末的三好学生推荐、操行等级评定和德育评语提供了数据基础。
2016年4月起，xx开始参加自然博物馆青少年科学诠释者的培训，作为一名“实习讲解员”，他非常清晰且生动地向观众介绍展品——大熊猫。在讲解过程中，他渗透入了许多“创意元素”。展区对于熊猫的介绍非常少，没有过多的文字和图片，于是他在介绍时，带上了熊猫的帽子，在介绍熊猫的牙齿锋利等各种食肉动物特点时,他会在展区手持ipad展示熊猫的头骨、牙齿等等图片，让观众对熊猫有了更深刻的认识。
在2017年的馆校合作项目总结会上，他也获得了唯一一个在许多名校校长、老师面前介绍大熊猫的机会。
广播电视局先进个人事迹材料篇八
於连洲，男，1986年参加工作，现为天长市卫生局卫生监督所监督三股副股长。该同志一直在卫生监督工岗位上勤勤恳恳，默默奉献，特别是20xx年到医疗卫生监督股以来，带领全股室人员拼搏在医疗卫生监督执法第一线，按时完成上级和所里交办的各项工作任务，深受领导和同志好评。因工作扎实、成绩优异，曾被评为天长市卫生工作先进个人，较好的发挥了模范带头作用。
作为卫生监督员，他注重理论学习，以政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效为目标，树立终身学习理念，端正学习态度，讲求学习实效，做到学以立德、学以增智、学以长才，为全面做好卫生监督工作夯实法律知识和业务基础。
他常以“清清白白做人，干干净净做事”从严要求自己。在他眼里，卫生监督执法与人民生命健康息息相关，来不得半点马虎。他时刻提醒自己，要遵循基本行为准则，依法履行监督职责，在诱惑面前要守住“底线”、不越“红线”。在查处医疗机构违法违规和打击非法行医工作中，难免遇到有些当事人想用不正当的手段来达到宽大处理或取消行政处罚的目的，他始终保持做到廉洁自律，按法办事。
由于卫生监督所执法人员少，工作压力大，往往一项工作没完成，其他工作就接踵而至，加班也是“家常便饭”，不过他从来没有抱怨，总是默默地把手头的工作做好，从来没有因为个人原因，耽误过手上的工作。为遏制非法行医行为，他整理出一批曾经被行政处罚的非法行医名单，进行集体约谈,体现了处罚与教育相结合、监管与服务并重的原则，化解了行政执法机关和行政管理相对人的对立情绪，体现了卫生监督“以人为本”的'人性化执法服务理念和严格的执法态度。20xx年至20xx年共查处各类医疗卫生违法违规案件72件，没收药品、器械51余件，罚没款26余万元；移送涉嫌非法行医罪2起，在全市起到了较好的震慑作用。
在工作和事业面前，他历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，保持良好的道德情操。他不论在卫生监督哪个岗位上，都恪尽职守，尽心尽力，充分发挥自己的主观能动性和创造性。天道酬勤，辛勤的工作付出得到了领导和同事们的普遍肯定，真真正正地树立了卫生监督人员的良好形象。
广播电视局先进个人事迹材料篇九
小王，女，中共党员，硕士研究生，讲师，现任闽南理工学院财务与会计学院财务管理教研室主任。从教11载，她坚持用爱心“传道”、用精心“授业”、用耐心“解惑”。主编教材1本，参编教材7本；主持省级科研项目1项、校级科研项目2项、发表论文3篇；指导学科竞赛获国家级奖项4项，省级7项；20xx年荣获第四届青海杯-黄炎培职业教育奖“杰出教师”奖、校级“优秀共产党员”、学科竞赛“优秀指导教师”等荣誉称号。
小王老师热爱教育事业，在教学一线上默默耕耘，严于律己、兢兢业业，不断更新教学理念，探索教学方法，注重实践育人，积极申报科研教改，指导学科竞赛，注重“以赛促教、以赛促学”。
在业务上，她不断学习信息技术和其他专业知识，努力提高自身业务水平，紧跟时代步伐，寻找贴近学生的教学素材。一方面，在理论学习的基础上，会利用暑期到企业挂职锻炼，进一步提高业务能力，将最新的一些政策传递给学生们。另一方面，在教学上不断学习、改革与创新，尝试着运用不同的教学方法，充分利用各种教学手段，激发学生的学习兴趣。打好基础从每一堂常态课开始，钻研教材、教法，力求精益求精。因此，她的课受到学生的喜爱，在课堂上常常迸发出思维碰撞的智慧火花，在积极的生生互动、师生互动中涵养学科素养，真正实现了师生“学习共同体”，构建以活激活的“共生课堂”。
在科研教改上，她积极申报科研教改，不断摸索新的.科研课题，努力提高自身的科研能力。并引导学生积极参与，协同学生共同完成，注重学生综合能力的培养。20xx年福建省高等学校虚拟仿真实验教学项目1项仍在继续开展工作。20xx年完成福建省教育厅中青年教师教育科研项目1项，校级应用型课程《中级财务管理》教改项目1项。
在学科竞赛指导上，她以学生为主体，以成果为导向，不断更新指导理念，提升指导水平。在选拔学生时，采用教师推荐、学生自荐、学生互荐等方式，从校内赛开始，确定人选后组织安排深度练习，加强理论知识，注重团队协作，密切配合，发挥每个学生的优点和长处。坚持做到培养与选拔相结合，学习和竞赛相促进，在学习中培养竞赛人才，通过竞赛促进学习提高，全面培养学生的综合素质，提高学生创新能力。从20xx年起开始组织与指导学生参加学科竞赛，5年来接触的比赛主要有：“衡信杯”全国税务技能大赛、全国高校企业价值创造大赛、全国大学生本科组财会职业技能大赛、全国经济学综合博弈大赛、erp沙盘模拟大赛等，并取得了好成绩。
广播电视局先进个人事迹材料篇十
班组是企业的细胞，是企业安全生产的前沿阵地。班组安全工作的好坏直接关系到企业的生存与发展。劳务公司二分段，现有职工人数x人，其中班长x人、员工x人。二分段始终以坚持质量、安全、现场、培训四结合的管理体系。两年来，在班长的带领下顺利完成了各项生产任务，以公司开展的各项安全活动为契机，立足岗位，严细管理，务实创新，以优良的班组作风赢得了公司领导的大力称赞。班组始终把安全生产作为班组管理工作的核心，积极贯彻和落实公司领导及铺层工段的各项会议精神。坚持体现“以人为本”的安全生产理念，坚持从我做起，从细节入手，树立零违章理念，坚持教育与惩处相结合，落实责任，夯实基础，以个人控制差错为切入点，坚决避免不安全事件的发生。此外还通过班长督促检查、员工落实整改等形式，把责任细化到每个职工，增强了职工质量、安全、成本、诚信意识，调动了职工参与管理的积极性和创造性，逐步形成了自觉、自发抓班级管理的大好局面。二工段拥有一批技术精湛、能吃苦耐劳的员工，在公司生产经营活动中发挥着不可或缺的作用。二工段20xx年，在班长的带领下不断完善，不断创新，在车间文化及现场管理方面，坚持努力，自己创新，为劳务公司开辟了一道雄厚的模范队伍。为其他兄弟队伍做了无上的榜样。
1、坚持“创新求优质，诚信铸品牌”的质量方针，狠抓船体质量，把船体质量做作为班组工作的重中之重。一是抓好过程管理，从影响生产质量的各个因素入手，不仅要让员工掌握工艺，更要让职工理解工艺。坚持开展帮带活动，对新员工进行重点帮扶，做到带一个成熟一个。二是注重质量信息反馈，加强与后道工序的联系，把后道工序当成客户。三是严明奖罚制度，对于干活积极、表现良好的员工，及时予以奖励，使员工之间相互激励、相互促进。两年来，二工段技术水平得到长足的进步，产品质量稳步上升。四是攻克技术难题，保证质量降低成本。随着用户对船体质量标准的要求越来越高。如果搞不清楚质量问题产生的原因并建立完善生产质量控制体系和防范措施，船体的质量就无法保证和提高。此外还通过每天的班前、班后会议，对昨日生产过程中出现的问题给予强调，这样就可以避免再次发生同样的错误。
2、“愚者用鲜血换取教训，智者用教训避免事故”重视安全工作，始终抓好安全这件头等大事，保证班组无安全事故的发生，在提倡安全生产的前提下，不断地提高员工的安全意识使每位员工都牢记“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”“安全第一，预防为主”的安全理念，排除生产过程中的一切安全隐患，从而保证生产零事故。首先，要求员工必须正确穿戴劳动防护用具。其次定期检查机器设备运行状态，发现问题能够及时调整解决。结合安全质量标准化认证工作，做好隐患排查及整改，提高员工“安全第一”的思想，将安全防范工作落实到实处。坚持“预防为主，安全第一”的方针，结合《公司安全生产管理条例》的宣贯，强化职工安全意识培训。坚持班前会、班后会必讲安全，布置工作必先提醒安全，还结合安全大整顿，制定班组安全管理工作细节，责任到人。人人讲安全，人人要安全的氛围已经形成。
3、强化职工培训，注重职工队伍整体素质的提高，遵循“做事先做人”的宗旨，加强职工职业道德和技能的双重培训。利用班前班后会等形式，大力宣传“家”文化的内涵，通过表扬先进，批评后进，激励员工在本职工作中自觉践行“家”文化。通过集中培训，职工的.职业道德和职业技能得到不断提高，较好地掌握了设备操作要领，设备维护保养常识，达到人人要工作，人人会工作，带出一支高素质的职工队伍。
4、“班和万事兴”，班组建设是员工素质文明的一个重要体现，班组的风气则决定发展的结果。加强班组基础管理，建立完善班组管理度。按优秀班组标准严格要求自己，进一步健全班组各项管理制度和记录，诸如班前班后会记录、设备运行记录、材料用量等记录的不断完善，较好地把日常工作与“五好一准确”有机结合起来，以记录为载体，督促日常工作深化细化，以工作实际充实记录内容，二者相辅相成，相得益彰。
5、做好现场管理，全员参与，保持现场整洁，使员工行为更加规范。重视设备维护保养，使设备始终处于受控状态。反对浪费，厉行节约，制定相关奖罚措施，加强节约意识的培训，强化管理，加大处罚力度，努力降低生产过程中的各种浪费。
两年来，二工段以安全、质量、“五好一准确”优秀班组创建活动为契机，对员工奖罚分明，极大地提高了员工对班组管理的参与意识，全面提升了员工对于质量、安全、成本、诚信意识，调动了员工的积极性和创造性，增强了员工集体荣誉感和团队精神，提高了职工队伍的整体素质，促进了生产的发展。通过以上工作，二工段成功的打造了优秀的团队文化。
广播电视局先进个人事迹材料篇十一
窦正满，男，汉族，中共党员，1960年出生，1978年入伍，2004年退役，江苏省洪泽县爱心助学基金会监事长。
该同志自主择业后，与战友一起自力更生、艰苦创业，创办江阴澄港拖轮船务有限公司。创业成功后，他关心帮扶自主择业战友，优先录取退役军人，公司300多个工作岗位，退役军人占三分之一;他推动成立省级“军队转业干部自主择业创业示范基地”，开展就业创业培训，帮助战友学习专业知识和岗位技能，助力他们实现再就业。他奉献爱心、回馈社会，牵头成立“洪泽县爱心助学基金会无锡分会”，结对资助多名贫困学生，常态资助养老机构，慰问孤寡老人，捐赠300余万元用于公益事业。2014年获“全国模范军队转业干部”称号。
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广播电视局先进个人事迹材料篇十二
薛海艳，1981年出生，20xx年高中毕业以后进入吴起邮政局，一直从事邮政营业工作。她在营业三尺柜台上默默的奉献。曾被评为省级明星营业员，多次被评为市级先进工作者和双创先进个人。在工作中，她以诚信为经营理念，以全心全意为人民服务为宗旨，坚持数十年如一日热情为用户服务，严于律己，爱岗敬业，成为吴起邮政局一名优秀邮政营业员。
她进局以后，对邮政业务还是个门外汉，她不懂就问，不会就学，不耻下问，在短短的一个月内，基本熟练了邮政营业员业务标准，独立上岗，工作以来又经过省市局多次业务培训，现在基本达到了中级营业员素质标准。具备了良好的自身素质和业务素质，为提高优秀服务创造了条件。
随着邮政事业的不断发展，市场竞争非常激烈，努力拓展市场是邮政发展的必由之路。
世界每时每刻都处于变化之中，奶酪随时可能出现，也随时可能被移走。
她在营业中，随时掌握客户情况，了解逆向营销，下班后走出绿门揽收业务。20xx年仅销售奥运产品70多万元，她每年销售集邮品30多万元，揽收储蓄存款100多万元以上。近年来，代收货款业务量逐渐增大，每天投递收款平均都在60多件以上。以上营销数字反映了她拓展市场的能力。
营业窗口展现的是邮政形象，每天她都着装整洁，提前十分钟到岗，以愉快的心情接待每一位邮政客户，办理业务用语规范，声音洪亮，语气委婉，总是微笑赢得每一位客户。在工作中始终保持工作场地清洁卫生。对自己负责的业务一丝不苟，仔细查对，工作中从未出现差错，得到了领导和同事的认可。她爱岗如家，爱岗胜家，只顾“大家”而忘了自己的小家。20xx年，新婚三天后她又赶来上班，产假未满，由于局内缺人手，她又提前上班，多年来，她几乎把所有的时间都用在了工作上，她在平凡的工作岗位上，干出了不平凡的事迹，也得到了全体邮政员工的认可。曾经获得了以下荣誉：
20xx年度县级“双创”先进个人。
20xx年度县级“双创”先进个人。20xx年度县级“双创”先进个人。
20xx年度县级先进工作者。20xx年度省级明星营业员。
20xx年度县级“双创”先进个人。20xx年度县级“双创”先进工作者。20xx年度县级“双创”先进个人。20xx年度市级先进生产者。以上的荣誉是薛海艳同志用辛勤的`汗水默默奉献的精神换来的，所以她被树立为一名优秀的邮政营业员是全体邮政员工学习的楷模。薛海艳同志是吴起邮政局一名普通的邮政营业员，她在这普通平凡的工作岗位上默默奉献了十二个春秋，用她青春的年华，为邮政营业窗口谱写了壮丽的凯歌，为社会树立了良好的邮政形象，她不平凡的先进事迹，值得我们弘扬和传承。
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