进行计划要考虑到各种因素，如时间、资源、风险等。我们可以把计划写下来，并通过每天的反思和调整来不断优化计划。有了好的计划，我们才能更有条理地安排工作，下面是一份计划范文，希望能对大家有所启发和帮助。
便民服务中心工作计划篇一
心在__年中为了更好的为辖区老百姓服务，让中心真正做到“你有事我来帮”，你有困难我解决。我们的便民项目将由原来的25个小项增添至28个，在原有的基础上增添三个便民的项目。详细情况如下：
一、为了提高湛山辖区内双无老人与残疾人的生活质量，让双无老人、残疾人体会到街道办事处领导对他们的关怀，中心将做到如下几点：
1、为了减轻残疾人与双无老人在病疼上的折磨，提高他们的生活质量，湛山便民服务中心将派出专业的按摩师，对双无老人、残疾人进行专业的保健按摩与治疗，帮助他们走出伤痛的折磨，湛山便民服务中心将对有需要按摩的双无老人与残疾人给予低于市场价格20%的收费为了丰富双无老人的生活，提高双无老人的生活水平，使他们不再感到孤单，湛山便民服务中心将做到以下几点。
(1)、每个月我们将推出新的活动，例如“三月踏青”、“十月爱国游”等。
(2)、到节日来临的时候(如：中秋、端午等)，便民服务中心的工作人员还可以与双无老人共度佳节。
(3)、制作便民卡，只要在湛山便民服务中心的工作时间内，可以为双无老人进行服务。
(4)、只要在湛山便民服务中心的工作时间内，双无老人需要任何帮助，湛山便民服务中心会在第一时间内派专人为老人排忧解难。
(5)、我们将派专职律师为双无老人及残疾人免费解答法律方面的疑、问。
二、为了提高全辖区居民的法律意识，构建和谐街道，湛山便民服务中心特推出法律在身边活动，由青岛市青天成律师事务所的专职律师担任讲师进各个社区为老百姓讲授法律知识。可以以这种简捷的方式解决湛山居民的法律纠纷问题及普法宣传：
1、湛山便民服务中心与青天成律师事务所合作的同时，也达成了共识，由高律师担任社区法律大讲堂的讲师。每个月进行一次法律大讲堂活动，以社区为活动单位，每个月进一个社区，对广大的湛山街道居民进行法律讲解。每次的法律大讲堂上课时间控制在1个半小时左右，课程结束后有疑问的居民或者有需要法律援助的居民可以在课后到中心与律师单独解决。
2、每次的法律大讲堂由该社区提供上课地点。由社区进行宣传，争取让更多的湛山居民了解法律大讲堂。
3、再设法律调解员，由专职法律人员担任，目的是减少湛山居民的矛盾，让湛山居民懂得用法律保护自己的权益，建设和谐街道。
三、我们借鉴四方区现在正在开办的社区爱心大食堂的先进经验和经营理念的基础上开办利民大食堂，中心在充分的调研后总结了四方区爱心大食堂没有延时服务，本中心将在销售与经营的方式上与四方区爱心大食堂有本质的区别：
1、本辖区的双无老人近七、八户，他们的午餐我们可以予以解决的同时也对弱势群体开放，我们将发放利民卡，上面有联系方式，可以通过电话订餐，价格低于标准餐费的10%的收取饭费。
2、利民大食堂将配备电动车，免费的将饭菜准点准时的送与双无老人与残疾人的家中。
3、如果家中无人利民大食堂可以进行延时服务，即如果双无老人与残疾人在约定的时间内没有在家中，我们可以等老人回家后与我们取得联系，我们可以将饭菜再次送往其家中。
4、利民大食堂每天按照标准给社区工作人员提供午餐，菜样要繁多、质量要过关、卫生要达标，也可以进行延时服务，特殊情况下将会全力配合办事处的工作时间至深夜。
5、拟招收湛山辖区内身体健康的下岗失业人员，以解决社区下岗职工再就业问题。
6、要做老百姓吃得起、吃的放心，真正做到便民利民的食堂。
7、如果条件允许，我们还可以为在校学生提供小饭桌服务，并实行套餐制。
四、__年便民服务中心经过半年的实际工作，我们发现了没有工具的困惑，中心将在明年投入万余元对家政、修缮类进行工具的全面配备，以解决没有工具的困惑，以便更好、更快的对辖区居民服务，做好充足的准备。
扶持与帮助。
湛山便民服务中心自成立一来一直秉承“你有事我来帮”你的困难我解决的方式为湛山居民提供质的服务，在这几个月的实践工作中便民服务中心面临着不少实际困难：
一、想让本辖区居民了解中心具体都做那些工作的前提下，便民中心拟将在各社区设立宣传栏，并配有便民卡，让更多的社区居民了解和认知便民中心，让居民有事就想到中心能为他们排忧解难，就需要领导协调各社区负责人。
二、大食堂的开办需要办事处解决场地的问题。
三、中心购买的维修专用工具需要场地进行存放与保管。
四、现在的办公场地过于狭小，中心四大类项目全部上齐需要管理人员十名，可现有办公室人员3名就占满了办公桌，__年青天成律师事务所会派专职律师做班为百姓服务。所以需要在原有的办公地点再加一处。让我们的项目能更快的开展起来。
便民服务中心工作计划篇二
20xx年是全面贯彻党的十x大精神的开局之年。我们将认真学习贯彻党的十x大、全国第十三次、全省第十x次民政会议及区委十三届三次全体（扩大）会议精神，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，以提升为民解困、为民服务能力为重点，扩大96345的服务群体，更好地为群众提供高效、优质的便民服务。特制订区96345便民服务中心。
一、指导思想。
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以市民的需求为出发点，创新和加强社会管理，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局，竭诚为城乡社区居民和外来务工人员提供更多免费服务信息，开展多种形式的志愿服务活动。
二、总体目标。
实现96345便民服务全覆盖并规范运行，打响“96345，我为您服务”的。
口号。
把96345便民服务中心建设成为规范化运作的便民服务热线，使市民及单位能及时享受到快捷、方便的服务加大对“96345”热线的宣传，扩大规范统一、管理有序、便民利民的社区服务网点，开展96345便民服务进城乡社区活动项目。
三、计划安排。
协议书。
并对服务优良的加盟单位进行表彰；四是每月编辑《96345简报》及时更新加盟企业、便民服务数量增强服务单位参与社区服务的积极性与主动性；五是加强队伍建设开展社工职业道德、岗位技能学习培训交流对96345联络员开展岗位技能竞赛活动。
2、扩大96345的服务范围。一是拓宽96345便民服务领域。通过规范服务网点，引导社会组织和社区服务业单位参与服务，实现96345便民服务与“110”等有关服务项目对接等举措，增强便民服务能力。二是积极开展创先争优，巩固“区级青年文明号”、“区级巾帼文明岗”的创建成果努力争创“敬老文明号”；三是突出服务对象，完善老年机及一键通的安装及信息输入工作，优化服务平台。做好残疾人和老年人等特殊群体的服务。
3、完善服务型党组织建设。深化支部和党员“双报到”内涵，实现志愿服务常态化。以区96345便民服务中心“每月5日，快乐志愿服务”为平台，扩大志愿者队伍，把党员志愿服务充实到快乐志愿服务队伍中来，组织党员干部定期参与服务活动，为群众提供政策咨询、纠纷调解、婚姻家庭指导等服务。在区96345便民服务中心创新设立“志愿服务时间银行”，以新型互助形式，把志愿服务“双报到”制度推向深入。组织中心工作人员加强政治理论学习，结合“读书月”等活动，通过多种形式，调动工作人员学习积极性，增强学习的实效性。围绕工作中的热点难点问题，增强创新的主动性和自觉性。
4、深化窗口单位服务举措。突出中心便民服务特色，进一步完善窗口单位便民服务举措，着力在增强服务意识、提升服务理念、畅通服务渠道、建立服务载体上进行深化和完善。区96345便民服务中心以“96345服务热线”、“每月5日，快乐志愿服务”和“志愿服务时间银行”为载体，提升为民服务能力，打造示范服务窗口，不断满足广大居民个性化的服务需求。
5、扎实推进96345廉政建设。深入推进党风廉政建设，全面贯彻落实中央八项规定、《党政机关厉行节约反对浪费条例》和省委“28条办法”、“六个严禁”、市委“30条意见”、区委“27条意见”等具体要求，通过远程教育、廉政专题培训、学习先进典型、参观警示教育基地、观看廉政电教片和观看廉政文艺演出等，深入开展以为民、务实、清廉为主题的实践活动。提高拒腐防变的能力，自觉做到勤政廉政，扎实推进阳光96345平台建设。
为加快推进政府职能由行政管理向公共服务转变，进一步改进工作作风，提高办事效率，有效解决群众办事难的问题，结合西边村委会实际，现就20xx年便民服务中心的主要工作拟定如下计划。
一、指导思想。
认真宣传贯彻执行党的十x大精神，以科学发展观为指导，围绕建立服务优先，依法行政，贴近民生的农村基层工作新机制，转变政府职能，强化基层组织服务能力，进一步密切党群、干群关系，使“三农”服务更加落实，农民更加满意，农村经济更加和谐发展。
二、组织机构。
成立西边村便民服务站。
站长：
副站长：
成员：
三、工作目标。
1、坚持因地制宜、分类设立、逐步推进、不断完善的原则，加快我村便民服务代办站建设。
2、拓展服务领域和服务对象，现场受理群众申请，简易事项当场办理。
3、不属于职权范围内的，逐级上报上级政务服务中心审批。
4、积极开展便民服务、代民服务、预约服务、上门服务，努力实现群众办事小事不出村，创设村民满意的村级便民服务站。
四、提高认识，加强制度建设。
便民服务中心要使之成为推进农村综合改革的突破口，建立农村工作新机制的支撑点，加强政府职能转变的助推器，提高政府职能、维护农村社会稳定的新平台。
在实际工作中要坚持首问责任制，进一步加大便民服务工作的宣传力度，对公众服务的事项实行全程代理。认真履行承诺服务制，按照情况报告制，严格实行责任追究制。坚持群众需要第一，公开透明，无偿服务，便民高效，依法照章办事的基本原则认真开展工作。严格执行请销假制度，外出办事，必须填写外出地点和返回时间，按时完成上报材料，认真填写办事规程有关内容。
五、转变职能，提高服务质量。
发展轨道。进一步推进“三级”便民服务体系，继续加大村级便民服务代办站的规范化建设工作，推进村级代办站工作的开展。按照“高效、规范、便民”要求，进一步细化、量化、优化服务流程，加强村级代办员的培训工作。认真定期开展民意调查，及时了解群众对规范化服务型政府工作的满意度。树立典范，以点带面，把西边村便民服务站打造成亮点。
（一）强化集中办事机制。进一步调整增加“中心”窗口办事事项，增强“中心”窗口服务功能，解决窗口工作存在的一些难点，将所有行政审批事项和与群众生活密切相关的服务事项纳入便民服务中心，集中办理；落实窗口办事权责，理顺部门和窗口的关系。
（二）加强协调监督管理。进一步加强便民服务中心的督查指导，努力做到更规范更便民。实施内外监督，一方面，接受社会和群众的监督；另一方面，对各窗口授权情况及工作人员的工作态度、服务质量进行监督检查，并及时与各窗口加强联系沟通，督促窗口提高办事效率和服务质量。
（三）建立规范管理体系。严格选派优秀的窗口人员、授予相应的审批权限，确保服务事项按要求办理。
（四）强化窗口队伍建设。提高便民服务中心工作人员整体素质；调动中心人员工作积极性，坚持日常督查制度，为群众营造一个优良的办事环境，提高群众满意度。
便民服务中心工作计划篇三
**镇便民服务中心按照便民、公开、依法、高效的原则，立足便民服务中心组织、协调、指导和监督职能，真抓实干、夯实基础，开拓创新，为改善全镇经济发展软环境做出新的更大的贡献。20xx年便民服务中心要在乡党委、政府的领导和县相关部门的指导下，坚持为民是根本、便民是目的、服务是本质，以优质服务贯穿于工作始终。
一、规范工作管理，提高服务水平。
镇人民政府、相关部门应密切配合，加强对各进驻部门的协调、监督，完善一窗式受理、一站式审批，一条龙服务；进一步完善各项。
规章制度。
管理办法并狠抓制度落实，及时发现和整改制度执行中存在的的问题，使管理更加规范和科学；进一步规范窗口人员管理，严格坐班制度及去向公式制度，确保中心各项服务工作不缺位不脱节不拖延，把为服务对象提高办事效率，降低办事成本真正落到实处；对窗口工作人员违规违纪行为的监督；对需报上级政务服务中心窗口部门办理的审批事项，提供咨询代办服务。
二、改进工作态度，提高服务品位。
接待服务对象、办理有关审批手续、证照时，要主动热情，用文明用语，禁止使用伤害感情、激化矛盾、损害形象的语言。工作时间必须穿戴整齐，佩带岗位证，仪表举止要端庄。要求服务台面、办公桌椅、地面等保持干净卫生，办公用品摆放整齐清洁。便民中心严格要求各窗口工作人员实行一次告知服务对象其申办事项所需要的全部资料，尽可能做到早办、快办，方便群众。
三、创新工作方式，提高服务效率。
一要积极开展宣传活动，把各项办事程序，办事须知，办理时限，收费标准公布于众，让便民服务中心的职能作用和意义家喻户晓、人人皆知。二要依托电子政务外网，按照“延伸共享、服务实用”的原则，完善便民服务信息平台，创造条件逐步使用行政审批通用软件。三要进一步推进网上政务信息公开、网上审批、网上监察监控，加快便民服务中心阳光电子政务信息平台建设步伐，实现中心与县政务中心的信息互通和资源共享。四要积极推进网上审批信息资源共享和行政审批事项的网上办理，加强对审批流程实时监控和动态管理，全面推行行政权力网上公开透明运行。
三、强化工作监督，保证服务质量。
中心将继续开展加强机关作风整顿活动，提高中心整体素质。改革窗口人员管理机制和考核办法，调动中心人员工作积极性；坚持日常督查制度，提高群众满意度；进一步畅通监督渠道，以岗位监督栏、挂牌上岗、设立意见箱、对外公开投诉电话等方式，接受社会和群众的监督，并对各窗口授权情况及工作人员的工作态度、服务质量进行监督检查，督促便民中心提高办事效率和服务质量。
在今后的工作中，在镇党委、政府的正确领导下，我镇便民服务中心将结合实际，采取措施，不断改进服务内容和服务方式，所有便民中心工作人员齐心协力，把虚事做实、实事做好，真正发挥便民服务中心的作用。把优化政府服务环境放在首要位置，努力为人民群众营造优良的政府服务环境，要设身处地地考虑群众办事难、办事烦的问题，进一步简化办事环节，提高办事效率。
便民服务中心工作计划篇四
便民服务中心于5月底开始动工建设，正式对外办公。办公大厅面积100平米，档案室面积10平米，专门工作人员9人，现有笔记本电脑2台，台式电脑7台及配套的办公桌椅，打印机2台，复印机1台，基础设施齐全，能够满足日常工作需要。现已进驻民政、新农合、就业服务、劳动监察培训、城建、武装、残联等7个服务窗口，服务中心工作人员行为规范、ab岗制度、业务办理“一次性”告知制度等管理制度已上墙公示，各服务窗口已建立业务办理登记台账，承办业务及办理流程、时限等已上墙公开，并在各自对应位置摆放业务办理“明白纸”。
便民服务中心的成立和使用，进一步强化了镇级政府的服务职能，标志着镇级服务由“分散式”进入了“一站式”的新阶段，是贯彻落实县委、县政府提出建设廉洁、高效、服务政府的具体体现，也是我镇党委政府创新管理方式，改进工作作风的又一大体现，充分体现了党委、政府“便民、为民、利民”的原则，对密切党和政府与人民群众关系起到积极的'作用。
二、工作开展情况。
1、民政窗口：以来新办理低保13户18人，医疗救助20人，发放救灾款10000元。
2、新农合窗口：今年以来，全镇共有收益老人4913人，共领取养老金4716480.46元，全镇新增收益老人269人，每月及时为到龄人员办理待遇领取手续，每月认真做好死亡、社保人员销户工作，共为113人办理了销户手续。
3、医疗保险窗口：今年共为102人办理了参保手续，接受群众咨询150人次。
4、就业服务窗口：20来为本镇人员提供就业政策法规咨询;职业供求信息、就业指导、职业介绍;就业困难人员实施就业资助。
下一步我镇将严格按照“为民、务实、清廉、高效”八字方针，结合工作实际，将与群众利益密切相关、日常办理较多的服务事项，全部纳入镇、村为民服务全程代办的咨询、登记和代理服务范围，切实发挥为民办事、帮民解忧、促进和谐的作用，切实加强镇便民服务中心和各村便民服务室建设，加大培训村代办员力度，提高代办员素质，有效转变了干部作风，解决好联系和服务群众“最后一公里”问题。
便民服务中心工作计划篇五
一、工作回顾。
近年来，我县旅游业虽然受到宏观经济形势、内需消费下降的影响，但旅游业通过产品转型升级，加大宣传力度，借节造势，不断放大节庆效应，全县旅游各项主要指标呈现较好态势，实现旅游总人数__万人次;实现旅游总收入__亿元，超__预期目标达__%。
(一)旅游业在县域经济社会发展中的地位日益提高。
我县旅游业快速发展时期，旅游业从起步到快速发展的转变，产业地位和作用日益增强。全县成立由县委书记任组长的旅游产业发展领导小组，同时将旅游产业作为全县十二个重点产业之一大力推动。
(二)旅游业发展思路逐步明晰。
县委、政府确立了依托“中国农家乐之源”的品牌优势，大力发展乡村旅游的战略思路，采取依托大力发展农业产业和深挖农家文化资源、党政大力支持、市场手段介入的`办法，举全县之力、开发旅游资源，实现了“农旅结合、文旅结合”，强力推进旅游产业发展。进一步明确了将建设成为旅游主题形象鲜明、产品类型多样、旅游功能完善的“川渝休闲度假旅游胜地”的发展目标。
(三)规划引领科学发展。
按照“遵照自然、凸现生态、打造亮点、独一无二”原则，聘请专业的旅游规划设计单位，高起点、高水平、大手笔编制了全县乡村旅游发展总体规划、玉屏湖农家乐源总体规划、现代都市农业园区发展总体规划，为全面推进旅游开发工作奠定了坚实基础。
(四)旅游项目建设实现重大突破。
坚持以旅游带项目，项目促旅游的思路，加快景区(点)打造，先后完成凤山公园、豪庭假日酒店改造工程;新建东湖公园、麻柳河景观、天后大羿酒店等，金果生态园、乔家乡约园等一批农家乐实现提档升级。玉屏湖、姜山寺窖藏观光基地、鼎崑生态园、绿卉生态园等一大批旅游项目相继开工建设，旅游项目建设进入“黄金时期”。
(五)筑巢引凤助力旅游产业发展。
一方面依托优良的投资环境，扎实的产业基础，精心包装了姜山寺、顾县镇、玉屏湖等一大批旅游项目，借助西部旅游博览会、西博会、省内外媒体及其它外出招商活动等进行大力宣传推荐;另一方面落实好中、省、市关于促进旅游业发展的相关政策，出台《县服务业发展优惠政策(旅游部分)》，在土地、税收、水电气价格等方面给予优惠。
此外，还结合实际，整合部门项目、资金，结合新村建设、精准扶贫等，夯实旅游发展基础，极大的激发了广大企业(业主)投资旅游的积极性。
(六)行业管理进一步加强。
一是大力宣传贯彻《旅游法》，常态化开展旅游市场、旅游安全等方面的管理，强化安全教育，落实防范措施，完善安全防范预案，健全工作长效机制，不断优化旅游环境。
二是积极推行规范化服务，培训旅游管理人员、旅游从业人员，从业队伍素质明显提高，__期间累计培训达__余人次接受了旅游技能培训。
三是强化旅游品牌创建。中富农庄连续三年获得全市优秀旅游企业。20__年，中富农庄被评为全国乡村旅游模范户，李红霞、谭海军、李玲等5人被评为中国乡村旅游致富带头人。此外，还积极组织有条件的乡镇、业主申报全省乡村旅游特色乡镇、精品村寨和特色业态。
二、旅游发展的问题与困难。
1、旅游发展意识差，发展理念较为落后。
全县旅游发展缺乏总体规划、项目实施缺少科学详实的控制性详规;决策者与业主在发展或投资旅游问题上，以自我意识为主，随意性、变动性大，规划目标执行效果差;在旅游项目推进中，没有统一协调，各实施部门各行其是，行业标准与旅游标准，形象要求存在一定的差距，造成项目及设施建设不合理、档次不高。
2、产业融合低，资源整合不足。
近年来，我县虽然加强了资源整合力度，特别是农业产业与旅游相融合得到发展，但是“大旅游”的发展格局尚未真正形成，重点在乡村旅游发展上，还存在以农业产业为主，乡村旅游元素融合不多、不高的问题，农旅并未因地制宜的做到真正结合，没有通过产业融合发展，解决乡村旅游发展资金不足等问题。
3、档次不高，缺乏核心旅游产品。尽管在大力倡导乡村旅游，提出乡村旅游产业园建设，但许多旅游资源至今没有得到科学有效的开发。对农家文化和曲艺文化的挖掘不够，现有的旅游资源点，特色不强，建设、运营等方面较为落后，全县旅游无真正意义上的景区、农家乐档次不高、竞争力差，没有拳头产品。
4、基础设施不完善，吸引力不强。
旅游基础设施及旅游配套与产业发展的要求不匹配。尤其在一些具有开发潜力的自然景点和农业产业区，道路交通基础建设与可开发景区不相匹配的问题，制约了部分潜在投资业主的投资意愿。
5、服务水平不高的状况没有得到根本改变。
我县经济较为落后，又无著名或大型的景区景点，接待的团队游几乎是空白，每年外地游客数量非常有限，加之近年来整个服务行业竞争日趋激烈，运营成本不断上升，让许多商家满足于现有经营状况和模式，不愿在提高服务水平上下功夫，全县旅游从业人员素养参差不齐，服务处于较低水平，降低了游客体验舒适度。
三、工作打算。
(一)发展思路及目标。
我县旅游产业将继续坚持“农旅结合、文旅融合”发展理念，围绕“一心一线一园两带”(“一心”即县城旅游服务中心、“一线”即“111”工程乡村旅游环线、“一园”即现代都市农业园;“两带”即渠江康体娱乐旅游带和嘉陵江河流景观带)旅游资源开发，多点布局，多极发展，做优存量，做强增量，努力推动我县旅游产业突破发展、跨越发展，把建设成为川东北及重庆等周边市县乡村休闲度假旅游目的地。到20__年，全县实现旅游总人数__万人次，实现旅游总收入__亿元，旅游业发展成为县国民经济支柱产业。
(二)工作重点。
以文化特色为装扮，通过县城综合整治，服务业态引导，基础设施改(扩)建等，逐步将县城打造成旅游发展的接待、集散中心。
2、启动现代都市农业园区建设。
3、抓好玉屏湖景区建设。
将玉屏湖景区打造成为集珍稀林木、农家特色文化和湖泊山水风光于一体的国家aaaa级旅游景区;同时，建设全省乡村旅游示范村2个，培育三星级及以上农家乐5家、星级饭店1家。
4、推进现代都市农业园区和“111”工程环线建设。
强化旅游功能，建成以“111”工程环线为主的乡村旅游环线。
5、在全县旅游产业规划的指导下，优化生态环境，创新旅游产品，加快农业产业景观的建设，丰富旅游商品品种，强化配套产品体系，增强旅游业的带动作用。重点启动姜山寺三国文化旅游景区、顾县特色乡镇、越江河生态乡村旅游景区，象鼻河、红岩湖、万盏明灯等景点旅游资源开发。
6、着力抓好旅游扶贫工作。
在全县__个贫困村中，筛选部分适合发展旅游业的村，通过基础设施建设，突出产业扶持，针对特色产业，大力发展具有比较优势的干果、紫薯、葡萄等优质农业，制定以特色产业为主导产业，休闲农业和乡村旅游业相互结合的旅游产业扶贫发展规划，大力发展农业观光游、水果采摘游、田园休闲游等乡村绿色旅游扶贫项目。同时做好农旅融合文章，加大土特产品开发力度，将我县的优质农特产品销售给来岳的游客，达到富民增收目的。
(三)措施与保障。
一是创新体制机制。坚持“政府主导、企业主体、市场化运作”的原则，创新管理体制，建立符合旅游产业发展规律的精简、高效、务实的政府管理体制和运行机制;创新旅游企业营销激励机制，整合资源，加大宣传促销力度;创新旅游投融资体制，完善政府投入引导机制，形成投资主体多元化、投资机制市场化、投资方式多样化的新型投融资体制;创新旅游统筹发展机制，推动旅游与文化、环保、交通、林业、农业等产业的协调发展;创新对外开放机制，优化招商扩大招商引资成果，千方百计增加对旅游产业的投入。
二是争取政策支持，加大资金投入。用好、用足、用活中、省相关政策，积极争取把旅游重大建设项目列入中、省计划，争取在政策、资金、项目上得到更大支持。同时，通过搭建投融资平台，加强信贷支持力度，整合项目资金等，加大对重点旅游项目区域导向性投入，保证公益性旅游基础设施建设所需资金。县财政在每年预算安排的旅游发展专项资金中，抽出一部分资金用于旅游宣传营销及招商项目包装、旅游人才培养等工作的开展。
三是注重规划引领，城乡统筹发展。牢固树立规划引领发展的理念，科学定位旅游发展的形态和走势。充分调研市场，统筹城乡发展，制定全县旅游发展总体规划，科学引导旅游资源开发和旅游项目定位布局。提高旅游发展总体规划的严肃性和约束力，在规划有效期限内，无大的政策调整，不随意变更。旅游项目推动实施严格按照规划和标准实施，提高工作效率。
四是加强行业管理，提升旅游服务质量。以提高游客满意度为目标，坚持政府主导、市场主体、行业自律的旅游管理体制，坚持执行“红黑榜”制度，创新服务手段，提高服务效率;深入宣传贯彻《中华人民共和国旅游法》，加强旅游市场监管，建立旅游执法队伍，严格旅游执法检查，规范旅游市场秩序，培育统一开放、有序竞争的旅游市场，实现依法治旅、依法兴旅，促进旅游业健康发展。
便民服务中心工作计划篇六
一年以来，_镇便民中心在市委、市政府的正确领导下，在镇党委、政府的具体指导下，中心全体工作人员的齐心协力共同努力下，认真按照党委政府会议提出的工作要求，以推进建新农村为重点，奋力把“中心”建设成为“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的便民服务窗口。截止__月底，中心受理____件，办结____件，办结率___%;受理咨询____人次;加盖行政印章___件。现将____年中心工作总结如下：
一、____年工作总结。
(一)提高服务功能，方便群众办事。
_镇便民服务中心共设置党政事务类、民政残联类、计生服务类三类窗口，现有窗口工作人员_人。中心的所有工作人员从各相关部门抽调并实行挂牌上岗，在大厅张贴所有干部身份职务公示栏，干部工作去向告知栏，解决了群众到乡镇办事进哪个门、找哪个人的问题，减少了因为程序不懂、办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象，有效解决了群众办事难的问题。积极向上级报送政务服务工作信息，并圆满完成了信息报送任务。
(二)规范办事程序，实行阳光操作。
我镇便民服务中心把各项办事程序，办事须知，办理时限，收费标准公布于众，把各项事务的办理置于群众的监督之下，杜绝了暗箱操作，增强了干部依法行政、勤政为民、廉洁自律意识，有效遏制“吃拿卡要”的现象，营造了良好的经济发展环境。中心对外设立的窗口，主要负责办理各村无法办理的事项，根据群众需要，由相关部门按照规定的工作流程办理，办结后从窗口返回。通过规范服务，缩减了不必要的中间环节，简化了办事程序，提高了办事效率，办事程序一气呵成，服务功能大大提高。
(三)严格管理体制，提升服务质量。
为进一步提高服务质量，杜绝中心违纪现象的发生，在便民大厅营造作风正、服务优、效率高的软环境，我镇加大管理力度，出台多项措施为办事群众提供舒畅保障。首先明确了镇党委书记亲自抓、副书记具体抓的中心管理体制，对中心实行全天候全方位监督管理;其次要求中心严格遵守岗位责任制、工作督巡查制、首问责任制、办结公告制、上下班请销假制、挂牌上岗制、一次性告知制、限时办结制度、失职追究制、十不准等十项管理制度，并将制度上墙。日常管理中做到严格考勤，定时巡查，巡查时发现问题及时制止，对违纪人员进行口头警告，并做如实记录。定期将违纪情况统计汇总成表，并交由镇党政办进行通报。对工作人员明确责任：谁违纪、谁负责，谁违纪、处理谁。工作人员违反有关规定，视情节轻重给予批评教育、责令检查、通报批评直至对人员进行处理和调整等责任追究。同时，要求全体工作人员在接待来办事群众上，切实做到“五不让”。热爱生活，热爱工作，助人为乐，努力打造人民满意的窗口。
(一)加强领导，突出重点。
中心坚持“依法行政、高效便民、群众满意、追求卓越”为重点。一是实施事前服务。加强宣传力度，使广大群众对中心的办理事项和程序进行了解、知晓。二是事中公开。凡进入中心的审批事项、办理部门、办理窗口和办理人员对外公开，申报资料、审批内容和审批程序对外公开，审批时限、承诺事项以及办理时限对外公开，增强行政审批的公开性和透明度。三是事后监督。对进入中心的行政许可事项、非许可审批事项和行政服务事项，严格按照《行政许可法》和有关规定予以统一规范和加强监督管理。
(二)改进服务手段，提高服务品位。
加强自身建设，进一步健全、完善各项管理制度，加强效能监督管理，加强对中心工作人员的考核制度的建立。继续坚持以制度管人、引导人。对中心《日常管理制度》、《文明服务用语》、《日常行为规范》、《工作考核办法》等制度进行全面修订和完善，从出勤、执勤、工作态度、服务质量等方面进行细化、量化，提出更加明确和严格的要求。
继续加强村便民服务室的业务指导，重在群众知晓率和满意率下功夫。针对群众的热点、难点问题，既要做好宣传解释，还要做好答疑和解决，尽最大可能做到群众知晓、群众满意。开展各项培训，提高工作人员的素质和工作能力。一是培训工作人员要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事;二是要有熟练的业务技能，加强学习，提高素质，树立良好的行政服务形象。
不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务。在做好大厅窗口工作为中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。
(三)强化服务功能，完善乡村服务体系。
进一步推进深化行政审批制度改革和行政服务创新，积极梳理、规范行政审批事项，优化审批流程，提高办事效率，完善镇、村二级联动的行政服务体系，提升行政服务效能。
进一步加强工作流程的监控，发挥电子政务系统的作用，加强制度的执行力，充分发挥便民服务的主观能动性，快速推动审批流程。改进现有行政服务机制，通过联办来简化审批环节，通过告知承诺的形式，来缩短审批时间，通过审批服务效率的突破来带动便民服务整体效率的提升。
进一步推进网上政务信息公开、网上审批、网上监察监控。一是加快便民服务中心阳光电子政务信息平台建设步伐，实现中心与各村便民服务室与区政务中心的信息互通和资源共享。二是积极推进网上审批信息资源共享和行政审批事项的网上办理。三是建立网上审批信息平台，加强对审批流程实时监控和动态管理，全面推行行政权力网上公开透明运行。
便民服务中心工作计划篇七
x街道综合便民服务中心按照新区及街道党工委、街办要求积极完成各项工作，现将xxxx年工作总结及xxxx年工作计划汇报如下：
一是审批服务事项进驻街道综合便民服务中心办理。按照审批局工作要求，综合便民服务中心对新区xxxx年下发的《纳入街道综合便民服务中心审批服务事项》进行全面梳理，结合街道实际，将“应进能进”事项入驻综合便民服务中心，截至xxxx年xx月，x街道综合便民服务中心共计办理xxxxx项事项，其中劳动保障窗口xxxx项事项，综合窗口xxxx项事项。二是积极推进深化行政审批制度改革相关工作要点。按照新区要求积极宣传倡导办事群众网上办“生育服务证”、“卫生许可证”、社保网上缴费等业务，推动网上办理，提质增效。三是建立企业代办业务。推行企业注册登记实现“一口发布、一口受理、一口咨询”，在受理企业注册登记申请后，由街道至新区代办刻章，提高办事效率。
一是积极配合新区政务中心做好新区电子政务建设相关工作。综合便民服务中心安排专人负责电子政务建设工作，加强与新区工作人员的联系，推进政务外网建设相关工作的顺利开展。xxxx年按照新区要求，对所有接入电子政务外网的终端实施安装杀毒软件、修复漏洞、查杀病毒、整改弱口令、关闭xxx端口以及运行群文件内nsa加固工具。xxxx年x月xx日，配合新区老师在辖区范围内开展电子政务外网网络安全检查，无不符合安全要求的检查项。二是规范关键信息基础设施安全管理。安全接入电子政务外网。各村（社区）由专人负责与电信工作人员对接，统一安全接入电子政务外网，未出现私搭乱接的情况。街道聘请专业技术员负责街道及村（社区）网络、接入链路、接入设备系统等管理工作。三是规范电子政务建设。按照《x区x直管区电子政务项目管理办法》严格规范街道电子政务建设的各方面，形成良好的工作机制。四是积极开发公共数据。按照工作要求，做好电子政务项目建设中的公共数据开放工作。
一是制定工作制度。xxxx年初制定《xx区x街道网络理政工作实施办法》，巩固和提高街道在网络理政平台上的群众满意度，构建责任明确、协调有序、处理及时、群众满意的诉求处置和回复机制，全面提高网络理政工作效能。二是规范网络理政流程。严控办理时限，坚决杜绝超期办理现象。同时严把回复质量，细化回复内容，提升网络理政回复质量。三是建立回复、回访机制。各承办科室在诉求处置完毕后对诉求人及时进行回访，回访内容中体现各科室处置工作过程及结果。截止目前，x街道网络理政平台共受理公众诉求xxxx件，办结xxxx件，退回xxx件。其中，市长公开电话xxxxx和市长信箱（以下简称“市级平台”）受理xxxx件，退回xxx件，办结xxxx件；新区公开电话xxxxx受理xxx件，退回x件，办结xxx件；延期x件、超期x件、驳回x件。
一是加强政务公开工作领导，完善政务公开工作机制。街道成立政务公开工作领导小组，负责政务公开日常督导工作，综合便民服务中心安排专人负责政务公开的日常维护及监督工作。二是加强网上主动公开，及时更新x区政府信息公开目录和基层公开综合服务监管平台信息，每季度按规定格式按时填报季度公开报表，xxxx年x月已完成政府信息公开年度报告的录入工作。截至目前，x街道在x市政府信息公开目录及基层公开综合服务监管平台共计完成xxxxx条信息录入，其中政府信息公开目录平台录入xxx条信息，基层公开综合服务监管平台录入xxxxx条信息。三是严格把握信息公开流程。严格按照“谁公开，谁负责”的原则，做好信息公开前的签批工作，特别是属于主动公开的规范性文件应在文件形成之日起xx日内公布。四是积极维护政府信息公开查询点标准化建设。完成政府信息查询点区域设置、配置专职人员、电脑、打印机，统一安装应用软件和一对一的精准培训，制作标识标牌、其他设施设备、公示四项工作制度等，确保群众知晓、工作人员会办能办。五是加强公开栏等载体建设，畅通公开渠道。制定《x市政府信息公开目录及基层公开综合服务监管平台信息维护标准》，对两个平台各个项目信息录入作统一要求。规范街道及村（社区）公开栏信息公开。六是规范办理政府信息依申请公开。截至目前，x街道共收到政府信息公开申请x条，其中办结x条，办理中x条。
一是积极推进一体化服务平台工作。由街道综合便民服务中心牵头，安排专人负责一体化服务平台工作，按照新区要求推进相关工作，积极完善版块信息，同时按要求处理办件。二是建立政务服务规范。严格落实首问责任制、限时办结制、责任追究制、外出告知制、一次性告知制、窗口服务“八不准”等政务服务规范。三是积极配合新区开展稽核工作。x街道按照《xx区x管委会关于印发xx区x直管区行政审批稽核办法的通知》（天成管办发〔xxxx〕x号）及《关于印发x区深化镇街管理体制和运行机制改革实施方案的通知》（天成委发〔xxxx〕x号）文件要求，制定《xx区x综合便民服务中心及分中心xxxx年审批服务内部稽核实施方案》，按照比例和频次开展内部稽查工作，建立抽查记录、问题台账、整改情况台账。
一是积极参加企业注册登记工作业务培训。为更好开展好企业注册登记工作，综合便民服务中心派x名工作人员到新区行政审批局工商窗口跟班学习企业登记政策及系统操作。二是严格执行个体工商户登记工作制度。注册登记资料齐全才可办理、在登记过程中执行“双告知”承诺制、在承诺时间范围内完成登记工作、及时报送相关资料。三是规范档案归档管理。办件工作人员做好登记及办件工作，专人负责登记档案的编号整理归档工作，做到规范有序，查找有依。截至目前，xxxx年个体户工商营业执照共计办理xxx件，其中xxx项即办件，xxx项承诺件。
x区公服（x区公共文化大数据绩效管理平台）是x区公服绩效平台，分为年度考核和季度考核，年度考核中已完成进度xx%，季度考核中一、二、三季度已达标。重点群众文化活动开展中，xxxx年上半年开展群众文化活动xxx场，其中大型活动x场，较大型活动xx场，小型活动xx场。其中组织开展“人民的非遗.人民共享”非遗展示活动、“文化四季风”x场，协办x区文化惠民巡演x场，开展各类培训、讲座、展览等活动xx余场，开展系列读书活动xx余场，开展文旅体志愿服务活动xx余次，服务群众上万人次。
打造地平村综合文化活动室，成功获评全省文旅公共服务高质量发展优秀站点。积极参加x市委宣传部主办的“永远跟党走”暨x市庆祝中国共产党成立xxx周年群众歌咏比赛荣获二等奖。
2、三普文物。辖区内共有文物点位xx处，一处市级文保单位，其余均为一般不可移动文物。全年共排查xx个点位计xx余次，出动人员达xxx人次。排查中发现xx处建筑类文物点位存在严重安全隐患，其中x处房屋存在房屋老旧、电路老化等严重安全隐患，造成居住困难；x处x（市级文保单位：x），x建成时间久远，受自然灾害影响出现不同程度的损毁现象，现已制定出《x省x市x保护修缮工程方案》，向文创和会展局发出请示，争取修缮资金支持。
3、应急广播。“村村响、户户通”广播电视全覆盖，现有x个镇级平台，xx个村级平台，xxx个广播点位，每月开展广播巡查和维护工作，充分发挥基层阵地作用。
4、体育。目前本街道共安装体育健身点位xx处，xxx个健身设施；每月对健身器材及点位进行安全巡查，做到发现隐患及时整改，共排查出xx件健身设施存在安全隐患，已张贴禁止使用、注意安全、拆除等标志及保护措施。
积极开展xx区x街道第八届全民健身运动会，完成体育活动共xx场；参加三级体育指导员培训，xx人取得三级指导员证；完成x处社区全民健身活动示范站点建设（x社区）；参加x区文创会展局举办的“全民健身系列活动·体育嘉年华”活动，荣获x区文创会展局颁发的女子组第一名。
5、旅游。辖区内大型农家乐xx家（星级农家乐x家），aa级景区x个，酒店宾馆xx家。每月不定期开展消防安全、疫情防控巡查，巡查农家乐xxx余次；发现大小问题共计xxx处；巡查酒店宾馆xxx余次，发现大小问题共计xx处，均责令立即整改或限时整改，并对整改情况回头看。完成“翠湖梨乡”a级景区“保二争三”任务，加强景区管理和设施设备维护。
（一）政务公开工作。加强日常监督，及时通报问题。一是梳理问题，公开通报。强化政府信息公开目录，基层公开综合服务监管平台信息录入工作，及时对录入信息进行审核，梳理信息录入存在的问题，公开通报各办公室、村（社区）的突出问题，提高相关工作人员对政务公开的重视程度，从源头控制问题的发生。二是加快更新速度，增加更新数量。督促相关工作人员对依法应主动公开的信息材料按时整理、及时更新，提高对政府信息公开的重视程度，形成主动公开的意识，增强政务公开的时效性。对涉及群众切身利益，群众普遍关心的民生领域、重点领域等信息加大公开力度，切实维护群众的知情权。三是强化督查，严把质量关。xxxx年，综合便民服务中心将严格按照《x市政府信息公开目录及基层公开综合服务监管平台信息维护标准》要求，从字体，字号，图片插入大小等方面规范各村（社区）信息录入，保质保量完成每月信息录入目标。综合便民服务中心将把各村（社区）每月录入信息数量作为年底考核的依据，切实有效地推进街道政务公开工作水平整体提升。
（二）网络理政工作。规范流程，提质增效。一是严控回复时限。统计梳理各类诉求件，按照急重程度确定回复时限，要求各科室积极配合，在时限内完成诉求件的回复处置工作。二是积极沟通解答。各科室对职责范围内的诉求件积极做好解释工作，特别是多次反映的问题，要及时向来话人做好政策解答明确告知能否处理，如何处理。大幅度提升满意度，减少不满意件。三是完善回复内容。计划由综合便民服务中心牵头，对各科室的诉求回复内容进行完善修改，重点对回复内容的专业性及语气用词能进行统一规范，避免因回复内容语气及用词不当引起来话人的不满意。
（三）窗口业务工作。积极主动，加强沟通。一是积极沟通，解决问题。在街道办理业务过程中，出现问题时及时与新区相关老师联系，多方了解现有政策及问题原因及决定方法，力求在短时间内解决问题，减少群众的等候时间。二是确定联系人，及时沟通联络。建立街道业务联络群，确定综合便民服务中心联系人，针对各类政策及业务如有疑问，积极在群里与相关科室沟通，及时了解最新政策及业务调整，避免因信息滞后影响来办人利益。三是下村检查，督促规范。街道不定时安排业务骨干，随机到各村（社区）检查各类业务的办理情况及政策的宣传情况，对于检查中存在的问题及时通报，并给出正确的示范，督促三级平台积极做好各项业务。
（1）组织开展好各类群众文体活动。
（2）完善阵地建设，做好免费开放服务。
（3）继续完善x区公服绩效平台。
（4）扎实推进文旅体消防安全、疫情防控工作。
（5）持续推进“翠湖梨乡”aa级景区“保二争三”相关工作。
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便民服务中心工作计划篇八
1、开展婚迁入户、大学生入户和分户相关政策咨询xx人次，发放婚迁入户表x张。
2、按要求实时完成镇本级基层平台信息修订、更新和充实；完成政府信息公开目录搭建工作；规范落实政府信息公开工作相关工作要求；督促社区一级平台实时完成基层平台信息更新与维护工作。
3、处理办结网络理政投诉x件。
4、量体裁衣式个性化服务方案录入达到xxx%，后续平台工作随时关注数据动态，保障各项数据差异的修改和资金的平衡，x省平台数据的维护。残疾人自强助学金资金已经发放到残疾人手中。残疾人上半年精神、智力三四级、居家安养xx人资金已下发，上报下半年数据审核通。xxxx年种养殖业xx个、残疾人基地扶持转移发展生产力xx人的资金已全部发放到位。xxxx年居家灵活就业xxx个人，灵活就业（直补）创业x个全部资金已发放到位。xxxx年残疾人就业培训和残疾人实用技术培训都通过残联运用不同培训方式进行了培训。xxxx年已实施了白内障免费手术xx例，省项目白内障免费筛查xx月正在进行。xxxx年x—xx月残疾人两项补贴统计上报民政完成并完成资金发放。xxxx年资助一二级重度残疾人购买养老保险工作已有序推进并成功缴纳完成。xxxx年有残联资助残疾人购买新合医疗和少儿互助金工作已全部完成。xxxx年辅助器具xx件全部发放到位并录入平台。xxxx年残疾证十年到期更换工作的开展。
5、办理老年优待证xxx人次。
6、其他工作。
在市政务服务办的指导下，认真开展政务服务规范化标准化试点工作，认真开展了x市单位和部门证明事项保留清单的宣传和落实工作。
（一）规范工作管理，提高服务水平。
加强对各进驻中心的部门之间的协调、监督，完善一窗式受理等工作制度；规范窗口人员的管理，确保中心各项服务工作不缺位、不脱节、不拖延，提高服务水平、提升服务形象。
（二）完善平台建设、提供工作保障。
针对xxxx年我镇网络理政工作存在的短板，分析原因、制定办法、加强人员管理和培训，完善社区一级工作平台的人员、设备、制度建设，增加为工作目标执行到位创造保障条件，确保圆满完成工作任务。
（三）创新工作方式，提高服务效率。
一要积极开展宣传活动，把各项办事程序，办事须知，办理时限，收费标准公布于众，让便民服务中心的职能作用和意义家喻户晓、人人皆知。二要依托电子政务外网，按照延伸共享、服务实用的原则，完善便民服务信息平台，创造条件逐步使用行政审批通用软件。三要进一步推进网上政务信息公开、网上审批、网上监察监控，加快便民服务中心阳光电子政务信息平台建设步伐，实现中心与市政务中心的信息互通和资源共享。四要积极推进网上审批信息资源共享和行政审批事项的网上办理，加强对审批流程实时监控和动态管理，全面推行行政权力网上公开透明运行。
便民服务中心工作计划篇九
心在xx年中为了更好的为辖区老百姓服务，让中心真正做到“你有事我来帮”，你有困难我解决。我们的便民项目将由原来的25个小项增添至28个，在原有的基础上增添三个便民的项目。详细情况如下：
一、为了提高湛山辖区内双无老人与残疾人的生活质量，让双无老人、残疾人体会到街道办事处领导对他们的关怀，中心将做到如下几点：
1、为了减轻残疾人与双无老人在病疼上的折磨，提高他们的生活质量，湛山便民服务中心将派出专业的按摩师，对双无老人、残疾人进行专业的保健按摩与治疗，帮助他们走出伤痛的折磨，湛山便民服务中心将对有需要按摩的双无老人与残疾人给予低于市场价格20%的收费为了丰富双无老人的生活，提高双无老人的生活水平，使他们不再感到孤单，湛山便民服务中心将做到以下几点。
（1）、每个月我们将推出新的活动，例如“三月踏青”、“十月爱国游”等。
（2）、到节日来临的时候（如：中秋、端午等），便民服务中心的工作人员还可以与双无老人共度佳节。
（3）、制作便民卡，只要在湛山便民服务中心的工作时间内，可以为双无老人进行服务。
（4）、只要在湛山便民服务中心的工作时间内，双无老人需要任何帮助，湛山便民服务中心会在第一时间内派专人为老人排忧解难。
（5）、我们将派专职律师为双无老人及残疾人免费解答法律方面的疑、问。
二、为了提高全辖区居民的法律意识，构建和谐街道，湛山便民服务中心特推出法律在身边活动，由青岛市青天成律师事务所的专职律师担任讲师进各个社区为老百姓讲授法律知识。可以以这种简捷的方式解决湛山居民的法律纠纷问题及普法宣传：
1、湛山便民服务中心与青天成律师事务所合作的同时，也达成了共识，由高律师担任社区法律大讲堂的讲师。每个月进行一次法律大讲堂活动，以社区为活动单位，每个月进一个社区，对广大的湛山街道居民进行法律讲解。每次的法律大讲堂上课时间控制在1个半小时左右，课程结束后有疑问的居民或者有需要法律援助的居民可以在课后到中心与律师单独解决。
2、每次的法律大讲堂由该社区提供上课地点。由社区进行宣传，争取让更多的湛山居民了解法律大讲堂。
3、再设法律调解员，由专职法律人员担任，目的是减少湛山居民的矛盾，让湛山居民懂得用法律保护自己的权益，建设和谐街道。
三、我们借鉴四方区现在正在开办的社区爱心大食堂的先进经验和经营理念的基础上开办利民大食堂，中心在充分的调研后总结了四方区爱心大食堂没有延时服务，本中心将在销售与经营的方式上与四方区爱心大食堂有本质的区别：
1、本辖区的双无老人近七、八户，他们的午餐我们可以予以解决的同时也对弱势群体开放，我们将发放利民卡，上面有联系方式，可以通过电话订餐，价格低于标准餐费的10%的收取饭费。
2、利民大食堂将配备电动车，免费的将饭菜准点准时的送与双无老人与残疾人的家中。
3、如果家中无人利民大食堂可以进行延时服务，即如果双无老人与残疾人在约定的时间内没有在家中，我们可以等老人回家后与我们取得联系，我们可以将饭菜再次送往其家中。
4、利民大食堂每天按照标准给社区工作人员提供午餐，菜样要繁多、质量要过关、卫生要达标，也可以进行延时服务，特殊情况下将会全力配合办事处的工作时间至深夜。
5、拟招收湛山辖区内身体健康的下岗失业人员，以解决社区下岗职工再就业问题。
6、要做老百姓吃得起、吃的放心，真正做到便民利民的食堂。
7、如果条件允许，我们还可以为在校学生提供小饭桌服务，并实行套餐制。
四、xx年便民服务中心经过半年的实际工作，我们发现了没有工具的困惑，中心将在明年投入万余元对家政、修缮类进行工具的全面配备，以解决没有工具的困惑，以便更好、更快的对辖区居民服务，做好充足的准备。
扶持与帮助。
湛山便民服务中心自成立一来一直秉承“你有事我来帮”你的困难我解决的方式为湛山居民提供质的服务，在这几个月的实践工作中便民服务中心面临着不少实际困难：
一、想让本辖区居民了解中心具体都做那些工作的前提下，便民中心拟将在各社区设立宣传栏，并配有便民卡，让更多的社区居民了解和认知便民中心，让居民有事就想到中心能为他们排忧解难，就需要领导协调各社区负责人。
二、大食堂的开办需要办事处解决场地的问题。
三、中心购买的维修专用工具需要场地进行存放与保管。
四、现在的办公场地过于狭小，中心四大类项目全部上齐需要管理人员十名，可现有办公室人员3名就占满了办公桌，xx年青天成律师事务所会派专职律师做班为百姓服务。所以需要在原有的办公地点再加一处。让我们的项目能更快的`开展起来。
便民服务中心工作计划篇十
心在xx年中为了更好的为辖区老百姓服务，让中心真正做到“你有事我来帮”，你有困难我解决。我们的便民项目将由原来的25个小项增添至28个，在原有的基础上增添三个便民的项目。详细情况如下：
一、为了提高湛山辖区内双无老人与残疾人的生活质量，让双无老人、残疾人体会到街道办事处领导对他们的关怀，中心将做到如下几点：
1、为了减轻残疾人与双无老人在病疼上的折磨，提高他们的生活质量，湛山便民服务中心将派出专业的按摩师，对双无老人、残疾人进行专业的保健按摩与治疗，帮助他们走出伤痛的折磨，湛山便民服务中心将对有需要按摩的双无老人与残疾人给予低于市场价格20%的收费为了丰富双无老人的生活，提高双无老人的生活水平，使他们不再感到孤单，湛山便民服务中心将做到以下几点。
（1）、每个月我们将推出新的活动，例如“三月踏青”、“十月爱国游”等。
（2）、到节日来临的时候（如：中秋、端午等），便民服务中心的工作人员还可以与双无老人共度佳节。
（3）、制作便民卡，只要在湛山便民服务中心的工作时间内，可以为双无老人进行服务。
（4）、只要在湛山便民服务中心的工作时间内，双无老人需要任何帮助，湛山便民服务中心会在第一时间内派专人为老人排忧解难。
（5）、我们将派专职律师为双无老人及残疾人免费解答法律方面的疑、问。
二、为了提高全辖区居民的法律意识，构建和谐街道，湛山便民服务中心特推出法律在身边活动，由青岛市青天成律师事务所的专职律师担任讲师进各个社区为老百姓讲授法律知识。可以以这种简捷的方式解决湛山居民的法律纠纷问题及普法宣传：
1、湛山便民服务中心与青天成律师事务所合作的同时，也达成了共识，由高律师担任社区法律大讲堂的讲师。每个月进行一次法律大讲堂活动，以社区为活动单位，每个月进一个社区，对广大的湛山街道居民进行法律讲解。每次的法律大讲堂上课时间控制在1个半小时左右，课程结束后有疑问的居民或者有需要法律援助的居民可以在课后到中心与律师单独解决。
2、每次的法律大讲堂由该社区提供上课地点。由社区进行宣传，争取让更多的湛山居民了解法律大讲堂。
3、再设法律调解员，由专职法律人员担任，目的是减少湛山居民的矛盾，让湛山居民懂得用法律保护自己的权益，建设和谐街道。
三、我们借鉴四方区现在正在开办的社区爱心大食堂的先进经验和经营理念的基础上开办利民大食堂，中心在充分的调研后总结了四方区爱心大食堂没有延时服务，本中心将在销售与经营的方式上与四方区爱心大食堂有本质的区别：
1、本辖区的双无老人近七、八户，他们的午餐我们可以予以解决的同时也对弱势群体开放，我们将发放利民卡，上面有联系方式，可以通过电话订餐，价格低于标准餐费的10%的收取饭费。
2、利民大食堂将配备电动车，免费的将饭菜准点准时的送与双无老人与残疾人的家中。
3、如果家中无人利民大食堂可以进行延时服务，即如果双无老人与残疾人在约定的时间内没有在家中，我们可以等老人回家后与我们取得联系，我们可以将饭菜再次送往其家中。
4、利民大食堂每天按照标准给社区工作人员提供午餐，菜样要繁多、质量要过关、卫生要达标，也可以进行延时服务，特殊情况下将会全力配合办事处的工作时间至深夜。
5、拟招收湛山辖区内身体健康的下岗失业人员，以解决社区下岗职工再就业问题。
6、要做老百姓吃得起、吃的放心，真正做到便民利民的食堂。
7、如果条件允许，我们还可以为在校学生提供小饭桌服务，并实行套餐制。
四、xx年便民服务中心经过半年的实际工作，我们发现了没有工具的困惑，中心将在明年投入万余元对家政、修缮类进行工具的全面配备，以解决没有工具的困惑，以便更好、更快的对辖区居民服务，做好充足的准备。
便民服务中心工作计划篇十一
目前我镇已累计申领完成约x.x万张，万张未申领，%，按照市社保局要求需在x月底前完成总量xx%，万张，经对接兄弟镇乡，该项工作推动缓慢，因电子社保卡申领需要配备智能手机、进行人脸识别、绑定银行卡等操作，而村上大多外出务工、而留守均是老人、儿童，申领较为困难，我中心计划再次召开培训会，按照人员结构，分批次指导村社区申领，确保完成任务。
按照市社保局安排，便民中心对社保系统中历史存量疑似死亡人员进行清理，并注销社保账户，市社保局累计下发x批次，我镇共计xxxx人，目前已办理完成xxx人，剩余xxx人，因全省社保系统升级，目前暂停办理，目前，正对已办理人员进行复核，确保办理不出问题。
我镇现承接市级部门下放审批事项共xxx项，xxxx年x-x月，我中心累计对外办理社保农保入保、养老待遇年审、更改社保卡密码等事项达xxxx余次。
xxxx年x-x月，x镇城镇新增就业人员xxx余人；办理失业人员再就业培训共xx个；办理农民工返乡创业补贴x个；处理劳动仲裁（农民工维权）x个。
x-x月，便民中心联合市场监管所、村（社区）等累计检查学校、药店、商场、餐馆、超市、冷链食品经营单位、冻库、“三小”等共计xxx余次，发现问题约xx个，已整改问题约xx个，剩余问题已报市场监管部门，联合整治。
因疫情防控，暂停农村群宴申报，便民中心与村（社区）、游厨签订安全责任书，对全镇农家乐、固定举办群宴场地逐一进行走访排查，督查违规举报群宴xx处，通报村（社区）x次，多次召开工作会，要求村（社区）加强宣传、引导、监管，因疫情反复，目前，未放开群宴申请备案，后续加强监管。
按照安排，我镇需协助做好创建宣传及x个迎检摊位准备工作，便民中心通过发放宣传资料，微信公众号等方式进行宣传，对x个迎检点位进行踏勘、排查，对证照办理情况及摊位卫生，周边环境进行整治。
按照要求，便民中心联合市场监管所、村（社区）等对辖区内x家再生资源回收站进行检查xx余次，发现问题约xx余处，因再生资源存在时间较长，场地存在污染、消防安全等问题，需要专题研究整治，便民中心已制定工作清单，下一步，将按照规范进行整治、整改，确保符合规范要求。
x-x月，便民中心累计录入基层公开平台信息xxx余条，整改错误历史信息xx余处，村（社区）累计录入公开平台信息xxxx余条；按照市行政审批局要求，累计录入办理省级一体化办件平台共xxxx余件；累计在邛崃市人民政府门户网站招标挂网xxx余条。
xxxx年x-x月，共受理网络理政群众诉求计xxx件，全部一次性办结回复，已化解xxx件，%，我镇召开网络理政专题会议x次，选配专人负责，厘清工作流程，累计化解、销案残访、重访问题xx余处，极大提升网络理政满意度。
按照市上目标任务，xxxx年，我镇应完成个体工商户新增xxx个，企业新注册xx家（其中新经济企业新增xx家），因该项任务需要大量人员身份进行注册登记，便民中心已召集xx个村社区研究部署，分配目标任务，目前，我镇已完成个体工商新增xx个，企业新注册xx家（含家庭农场）。下一步，便民中心将加强督导村社区，积极加快组织人员申报，确保完成目标任务。
x-x月，我镇累计出具营业执照前置审批许可xxx余次，均是一次性办结，组织企业、商家代表召开座谈会x次，联合市场监管所深入企业、商家服务xx余次，为商家、企业群众协调解决问题x个，便民中心设置营商环境服务专区，为企业、商家、群众提供代办服务xxx余次。
便民中心制定x镇人民政府印章管理工作条例，指定专人管理印章，x-x月，共受理群众印章使用xxx余次，机关印章使用xxxx余次，所有用印全部登记在册，有效杜绝公章违规使用。
按照市行政审批局要求，我镇便民中心计划进行标准化，规范化，便利化三化建设，拟定申报x市级示范便民服务中心，目前，已按照创建打分细则，拟定初步方案，并积极向市上申报资金支持，待市上正式印发实施方案后，组织实施，确保创建成功。
x-x月，便民服务中心深入全镇xx家工业企业（含xx家白酒企业）检查共xxx余次，发现问题xx余个，绝大多数已完成整改销案。其中，洗马社区新街木器厂存在消防安全、违规用地等问题，禹王社区竹片加工厂存在噪音扰民问题需要专题研究治理，在省环保督察期间，未发生一起工业领域环保投诉督办案件；对白酒企业进行走访调研，摸清企业基本情况、存在问题，为x镇邛酒产业发展梳拟调研报告。
按照经科局安排，我镇完成辖区内xx处林区输配电线路隐患点位用地保障、群众协调工作，目前，x电力所已完成全部点位整治工作；对xx家液化气销售点进行检查，按照规范要求，对经营、储存场地走访，对经营台账进行检查，对x加油站消防安全进行多次排查。
按照“三基三再”要求，加强对中心人员思想教育，心理疏导，业务培训，纪律要求，以身作则，带好队伍，确保便民中心人员清清白白律自身，扎扎实实干工作。
一是加强与部门沟通，继续做好中心日常工作；二是按照邛崃市下发目标考核任务及x镇xxxx年目标任务，对标对表，保质保量完成既定目标任务，确保不被市上通报。
1.三化创建。
一是落实专人负责便民服务中心三化创建工作；二是对接市行政审批局，落实奖补资金；三是制定任务清单，倒排时间，确保按时完成创建。
2.竹编人才培训。
一是加强与市就业局对接，尽快确定培训时间，资金落实情况；二是报党委政府同意后，与邛州公司、x镇竹编大师沟通协调，建议由竹编大师负责指导，村（社区）选配xx名人员，拟定下半年在徐上林盘竹博馆开展x镇第一届竹编技能人才培训会。
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便民服务中心工作计划篇十二
**年，华阳街道按照xx市人民政府行政效能办建设办公室《关于印发xx市基层公开综合服务监管平台信息维护内容标准体系的通知》（成效能办〔**〕49号）及《**年天府新区政务公开工作目标考核实施方案》（天成政领办〔**〕7号）文件精神，积极推进政务公开工作，现将工作情况总结如下：
一、领导重视，机构健全。
政务公开工作关系群众的知情权、参与权和监督权，涉及面广，为深入推进政务公开工作，我街道成立了华阳街道政务公开领导小组，由街道党工委副书记、办事处主任景波同志任组长，街办分管副主任何敏同志任副组长，相关分管领导、社区主任和科室长为成员，由街道政务中心牵头负责工作开展及目标考核。各社区和机关各办公室安排了1名兼职信息员具体负责政务公开工作。
二、细化方案，明确目标。
街道召开专题会议研究制定了《**年天府新区华阳街道政务公开工作实施方案》（天成华办发【**】151号），对此项工作进行了周密安排部署。同时将工作具体内容细化，形成《天府新区华阳街道机关各科室政务公开工作具体内容及目标分解》，明确了各科室工作内容、工作要求及工作目标。一是政务中心牵头，各科室、各社区协助，加强对基层公开综合服务监管平台的运行维护管理和政府信息公开目录的建设、维护、更新工作；二是明确了专人负责二、三级政务服务平台政府信息公开查询点，确保为办事群众提供政府信息资料查询服务。同时，将所有入驻街道政务服务中心的行政审批服务事项利用政务门户网站、宣传栏、办事指南等方式，将服务内容、申报材料、办事流程、法律依据、办事时限、收费标准向社会进行公开；三是在街道政务服务大厅设立首问责任制岗、监督投诉台，并安排工作人员轮流值岗，方便办事群众在进入大厅时就能第一时间了解办事窗口位置并让群众监督窗口工作人员的服务态度。四是建立与新区“天府服务”对接的微博微信账号“华阳政务”并制定了政务微博工作制度，按时间要求及时回复微博微信网民的诉求。五是落实了领导公开电话和领导信箱交办事项办理。由街道综合科牵头负责领导公开电话、领导信箱及天府新区投诉电话xx交办事项的办理工作。
三、加强考核，注重实效。
街道制定了《天府新区华阳街道社区政务公开工作目标考核评分细则》，对各社区进行日常考核和年终考核，将考核结果与年终目标绩效奖挂钩，促进政务公开工作取得实效。
四、建立制度，规范公开。
为确保政务信息公开规范、及时、准确，华阳街道建立了政务信息公开审查制度，明确审查程序和责任。所有公开信息必须由社区主任和科室分管领导审核签字确认后交由专人统一进行公开发布。
五、有序推进，成效显著。
按照《天府新区华阳街道**政务公开工作实施方案》，分工负责，抓好落实。一是对各社区、机关科室信息员加强学习培训，充分领会上级精神。街道召开政务公开专项工作会，对xx市和新区政务公开工作的`相关文件精神进行了传达学习。二是开展为期一个月的集中维护，同时建立机制进行日常维护，确保基层公开综合服务监管平台、政府门户网站维护，信息更新及时。目前，华阳街道的政务公开工作有序推进。
六、下一步的工作打算。
一是进一步查漏补缺，尽快将信息进行全面完善。二是加大宣传力度，进一步加强社会监督，更大的方便群众。三是进一步探索新媒体发布政府信息的新渠道，创新工作，取得更大成效。
以党员活动室为主阵地，采用集中培训、辅导讲座、电化教育等多种形式，紧抓党员的教育培训，不断提高各级领导班子成员和党员干部队伍的理论政策水平和整体工作能力。抓好党员发展和管理，认真做好新党员的培养发展工作，今年新发展党员5人。在流动党员管理上，我们从抓深抓细上下功夫，认真摸清流动党员的底数，对流动党员登记造册，加强对他们的管理。在科学发展观教育活动中，街道党委把学习放到了首位，并且围绕“对接两海辐射，打造临海强区”的目标要求，加强思想认识，不断提高对科学发展观学习教育活动必要性和重要性的认识。各社区总支针对不同情况采取不同的学习方式。
xx社区创办了《支部生活简报》，分发给每一位党员，实现了党员组织生活全覆盖。xx社区党总支在方法上不拘一格，不搞千篇一律，采取灵活多样的方法，力争每一名党员不落下学习机会。这一做法在全区科学发展观对照检查阶段工作会议上做了典型发言，并做为经验在全区推广交流。深入开展“真情暧万家，扶贫济困”一助一活动，共有24名党员与困难党员结成“一助一”对子。xx社区兴业南里党支部书记xx与xx结为一助一对子，2月6日xx为他家送去肉和鱼等慰问品，xx的父母深受感动，赞叹老党员的无私情怀。坚持党管干部原则，用制度规范社区干部行为。年初，我们制定完善了学习制度和学习计划，学习方式以集中学习、自学、辅导等为主，加强为居民服务的本领。同时，大力提供社区干部献计献策，搞好社区服务，完善社区功能。
便民服务中心工作计划篇十三
我镇成立便民服务中心以来，目前进驻中心的正常工作窗口共9个，分别为民政优抚、社会劳动保障、农医、农保、一卡通、农林水土、矛盾调解、计划生育、公共资源等。并按要求配备了场地设施和工作人员，制定了工作制度，实行了“一站式服务”，能为群众代理办证业务和服务事项，为群众办事带来了实实在在的方便。1-12月共办理各类事项8857件，处理各类事项8843件。为我镇经济的发展和招商引资创造了优良的经济。
(二)积极开展创新创业服务年活动，提升科学发展水平。
按照县委的统一部署，在县创新创业服务年活动领导小组的指导下，本中心成立了创新创业服务年活动领导小组，制定了实施方案，扎实开展了落实实践科学发展观活动。严格制定学习计划，明确学习内容，采取多种形式，做好学习培训;开展“深入解放思想，推动创新创业”的学习讨论，提升了创新创业观念;通过多种形式实践活动的开展，增强了创新创业观念，增进了团结，提高了班子的凝聚力，取得了实效。
(三)狠抓机关效能建设，提升服务水平。
积极开展机关效能建设活动，创新工作方法，使中心的机关效能建设活动取得了实效。进一步加强了大厅的工作纪律管理，提升了工作人员的服务态度、服务水平。健全完善了中心各项制度建设，重点抓好了首问责任制、限时办结制、责任追究制“三项制度”的落实。
(四)强化内部管理，争创一流窗口形象。
1、加强学习，提高政策水平和业务素质。不学习就没有进步，不学习就没有发展，为提高中心工作人员的思想政治素质、政策水平、业务素质，中心组织工作人员采取集中学习、自学等形式学习“三个代表”重要思想、十七大精神及县委、县政府重要文件精神，不断提高思想政治素质，组织工作人员利用休息日学习业务知识，不断提高业务素质，重点解决窗口工作人员审批项目不清、法律依据不熟悉、服务运行不规范等方面存在的问题，切实增强服务本领和能力。
2、加强作风建设，创新管理手段。抓人员管理首先从考勤开始，从上、下班和坐班时间抓起。通过每日考勤和不定期检查，以及外出临时离岗登记和严格的请销假制度，有效地促进了工作人员遵章守规，保证了窗口人员上班时间在岗在位。
3、完善服务手段，提高服务质量。树立“中心人员为窗口服务，窗口人员为社会服务”的“双服务”工作目标，教育窗口工作人员，改变工作作风，增强群众观念，彻底摈弃“衙门”作风，着力打造“便民、快捷、高效”的服务平台。
4、加强现场管理，塑造一流的窗口形象。一是坚持总值班制度，及时接待、协调、处理现场出现的各种情况和问题;二是中心管理人员坚持工作在大厅，办公在现场，服务在窗口，把问题解决在萌芽状态;三是突出抓好服务规范的考核检查，坚持做到每天至少检查一次出勤和现场情况。
总之，今年来我镇便民服务工作取得了一定的成绩，为全镇经济社会全面发展，较好地发挥了保驾护航的作用。但我们还清醒地认识到存在很多不足，这些都有待于我们在今后的工作中切实加以解决。
二、下一步工作打算。
(一)做好宣传工作。乡镇便民服务中心是一项实实在在的民心工程，所以要在群众中进行广泛的宣传，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众认识到中心确实是好，确实便民。
(二)依法行政，规范运行。乡镇便民服务中心作为工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为，绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内思考问题和进行工作。
(三)拓宽服务领域。只有不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务，乡镇便民中心才能把群众中建立起对乡镇便民中心的信任、依赖和支持。乡镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。
(四)加强中心队伍建设。乡镇便民服务中心的工作人员要具备两种素质：一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事;二要有熟练的业务技能，要“一专多能，一岗多责”。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训，三要做到一专多能，一岗多能。
(五)加快电子政务建设。在推进项目办理公开的基础上，加强网络建设，完善办件管理系统、查询系统。认真学习借鉴外地运行模式，进一步完善便民服务中心的硬件、软件建设。
总之，我镇便民服务中心通过四年多来的运行，进一步转变了机关作风，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的经济，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工、招商引资的窗口工程，再塑安龙新形象。
便民服务中心工作计划篇十四
一、更快速的换气功能。
二、更多个性化的选择。
三、更多阳光和新鲜空气。
四、更多的驾乘舒适感受。
五、适应多种车型的安装。
六、更加良好的车内空气循环，负压换气、通透。
七、避免侧窗引起的噪音、灰尘及侧风。
一、市场需求量统计分析。
二、产品生产技术发展分析。
三、产品价格走势分析。
第一节韦巴斯特汽车天窗公司。
第二节德国meritorautomotivegmbh。
第三节coco汽车天窗。
第四节asc。
一、“十一五”规划带来新的商机。
二、关税调整，机遇和挑战并存。
三、汽车零部件进口税率上调，国外零部件厂商加大国内采购力度。
四、汽车消费税提高，小排量车零部件的需求增加。
一、总体技术水平。
二、主要技术经济指标分析。
三、中国汽车天窗技术发展方向。
一、汽车天窗世界巨头加快抢滩中国市场。
二、打造中国汽车及天窗自主品牌的分析。
三、中国汽车天窗行业发展模式现状。
四、中国汽车天窗行业模式的`发展方向。
一、汽车产业是不落的朝阳产业。
二、日趋独立、发达。
三、零部件的分类构成。
四、全球化、高成长。
一、发展中国汽车天窗工业的建议。
二、加强汽车天窗本土化的六项措施。
三、发展中国汽车天窗业的五项对策。
四、汽车天窗工业应对全球化采购的策略。
一、汽车电动天窗正在向中低档车延伸。
二、外资占据我国汽车天窗市场优势分析。
三、中国汽车天窗技术改进分析。
一、汽车天窗自身优点分析。
二、消费者心理满足分析。
三、时尚的标志。
一、市场亟待规范。
二、后加装市场隐患更多。
三、产品自主品牌发展分析。
一、产量统计分析。
二、需求量及结构分析。
三、价格走势分析。
第一节汽车手动天窗。
一、外倾式。
二、敞篷式。
三、价格低。
四、结构简单。
第二节汽车自动天窗。
一、内藏式。
二、外倾式。
三、档次较高。
四、价格较贵。
一、技术竞争分析。
二、品牌竞争分析。
三、成本竞争分析。
第一节韦巴斯特车顶系统（长春）有限公司。
第二节烟台英纳法汽车天窗系统有限公司。
第三节上海怡发汽车天窗有限公司。
第四节温州市黄河实业有限公司。
第五节上海布朗汽车天窗有限公司。
第六节上海阿文美驰汽车部件有限公司。
第七节海南明芳机械有限公司。
第八节广州市佳鑫汽车零部件有限公司。
第九节丹阳飞翔汽车配件有限公司。
一、企业正加剧分化。
二、产业结构正逐步优化。
三、政策环境有利于零部件产业发展。
四、自主品牌的培育促使核心竞争力提升。
五、中国成为世界零部件制造中心。
一、市场产销预测分析。
二、市场价格走势分析。
三、进出口预测分析。
一、经济周期。
二、增长性与波动性。
三、成熟度分析。
一、投资潜力分析。
二、吸引力分析。
三、盈利水平分析。
四、融资方式分析。
部分图表目录。
图表、进入世界500强及跨国公司营业收入。
图表、2008年汽车天窗价格走势分析。
图表、2007－2008年世界经济主要指标预测（%）。
图表、汽车产业与相关行业关系。
图表、轿车零部件在整车价值中比重。
图表、零部件系统的价值分布。
图表、2010年世界10大汽车天窗市场份额比例图。
图表、韩国、日本、巴西、印度汽车产业利用外资模式。
图表、中欧和东欧的汽车社会的发展阶段。
图表、中欧与东欧汽车销量单位：千辆。
图表、近年来罗马尼亚汽车产量（未含进出口量）。
图表、2007年我国主要专用车品种产销情况单位：辆。
图表、2007年汽车行业主要经济指标。
图表、中国汽车零部件集中度集中过程发展预测。
图表、汽车产业链结构。
图表、典型中高级轿车模块化构成。
图表、汽车制造业构成。
图表、主要汽车零部件按科技含量分类表。
图表、汽车产业与相关工业关系。
图表、2007年汽车工业主要经济指标及分类构成。
图表、2007年全球最大20家汽车零部件制造企业情况。
图表、全球汽车供应商变化趋势单位：个。
图表、汽车零部件骨干企业代图表、性产品的平均产量与经济规模的比较。
图表、中日汽车零部件主要生产企业集中度比较。
图表、世界主要汽车零部件供应商在中国投资汽车零部件企业情况。
图表、日本汽车零部件分类及产值构成。
图表、主要汽车零部件按科技含量分类。
图表、世界汽车工业平台战略的推行情况。
图表、中国和国外汽车零部件典型配套模式对比。
图表、不同档次suv汽车对比分析。
图表、专用改装车生产企业产量情况表。
图表、2007年卡车类专用改装车市场竞争格局单位：辆，%。
图表、2007-中国专用汽车各年需求量与保有量预测单位：万辆。
便民服务中心工作计划篇十五
今年以来，市便民服务中心在市委、市政府的正确领导和各部门的大力支持下，依靠全体工作人员的共同努力，围绕服务主线，突出发展主题，按照审批提速、服务提质、形象提升、企业和群众满意度提高的目标，始终咬定“群众满意”这一标准，积极探索进行了审批机制的创新、内部管理的强化、服务手段的完善，努力把“中心”建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的“政府超市”，获得上级领导肯定和企业、群众好评。
到12月25日，共办理各类事项件，收到表扬信56封，锦旗51面，服务对象现场评议满意率为98.8%，并被省政府推荐为“联合国公共服务程序质量改善奖”候选单位，被团中央命名为全国级“青年文明号”单位。
一、坚持改革创新，增强服务效能。
作为全市三轮审批制度改革的重要牵头部门，“中心”今年通过探索创新，着力强化整体服务效能，把集中办事优势转化为集聚效能优势。
1、优化功能配置。按照“经常性、关联性、实效性”原则，进行窗口和服务事项调整，凡与企业创办、生产、经营密切相关的职能和关联度大的涉民审批事项纳入“中心”统一管理，优化“中心”平台的审批功能配置，对确实不能到位的职能调整出“中心”。新进“中心”事项52项，特别是工商局将全局行政许可、确权职能全部进入“中心”，新增抵押物登记、有限责任公司和非公司企业法人变更和注销、外资企业设立登记预审、广告经营许可等事项9项，工作人员从原来的6人增加到16人，大大方便了企业和群众。
把建筑工程施工许可证办理前的图纸审查环节纳入“中心”，改变了企业来回跑的情况，现已办理7件。将三个街道的婚姻登记事项纳入“中心”，同时，与计生窗口人员、职能合理组合，又以公安窗口户籍证明事项相配套，提高了服务效能，也已办理198件。坚持实事求是原则，把确实不能到位又没有关联性的车管窗口调整出“中心”，划归交警大队办证大厅办理，使之自成体系。
根据工作量大小和事项性质，对窗口布局设置进行调整，将办事大厅划分为为民服务类、企业登记类、建设项目类、相关服务类四个功能区，既方便窗口工作人员相互联系协调，又方便企业群众办事。
2、创新审批方式。通过五项制度创新，实现审批服务的提速、提质，为群众和投资者提供更加优质高效的服务。
一是登记备案制。对符合国家、省产业政策和投资导向，属国家和省鼓励类和允许发展类，按国家规定限额以下，不需要上报国家和省审批的工业项目实行登记管理，降低准入门槛。
二是告知承诺制。按照“先上车后买票”的要求，对不涉及国家和人民生命财产安全、重大污染的项目，其企业营业执照办理中实行16项审批前置后移，承诺补办，提高审批时效。卫生窗口自7月1日以来，实行卫生许可承诺即办制，改“先审后批”为“即受即诺即办”，简化许可环节，解决群众“来回跑”问题，并以告知承诺保证依法经营，以审验运行促进许可规范，群众满意度迅速提升。
三是一审一核制。按照“领导放权、彻底授权、窗口有权”的要求，将一般事项授权给审查员审查、窗口负责人核准签发，减少办事环节，缩短办事周期，真正实行审批阵地的前移。三轮审改中进“中心”的175项审批事项，实行一审一核的146项，占进“中心”事项的83%。
四是联审联办制。加大建设项目审批流程整合重组力度，设立建设项目受理窗口，对整个审批过程加强协调和监督，重点抓好集中踏勘、并联审批、综合验收环节，实行一窗受理、一次申报、一口收费(将建设项目审批中19项费用由项目受理窗口统一收取，实行一次估算、两次收缴，有关窗口在办理相关手续时不再另行收取费用)。
项目受理窗口自7月20日运行以来，将项目选址、土地预审、环保、水保环节并联办理，至12月25日，已受理项目319只，办结305只，并对需要进行现场踏勘的65只项目组织了集中踏勘，对170只项目实行了一口收费，已收取相关费用1.74亿元，在全程跟踪基础上实行了全程协调、全程督查，切实加大了“中心”对整个审批流程的渗透、介入、整合力度。同时，加强项目代办员队伍建设，组织了2次代办员培训，着力提高代办员队伍素质和项目代办率，实现与“中心”一窗受理、全程服务运作模式有效对接。
五是网上审批制。在完善“中心”局域网的基础上，完成了网上咨询、网上答复、网上监管、网上申报、网上审批、网上并联办理、网上协同办公的方案设计，目前已启动一期工程，搭建网上服务平台，开发信息发布、网上申报、网上咨询、网上查询和简单事项网上审批功能，并为构建“一站式”与“一网式”相结合的审批服务系统打下基础、探索经验。
3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考”要求，提前谋划与审批制度改革相关的一些工作，实现系统配套。
一是提出清理规范各类年审年检事项的意见。建议在调查摸底基础上，对无法律法规依据的年检年审事项予以取消;对保留的年检年审事项，实行事项、程序、依据、申报资料、收费标准、年检时间“六公开”;对新设立的年检事项实行许可证制度;对可以联合年检的事项，集中时间、集中地点、集中办理，最大限度地方便企业群众。
二是进行了证照合并的调研探索。针对一些事项管理部门多、发放证照多，交叉管理、重复管理现象普遍的问题，拟在房地产权证办理、营运车辆证照办理、矿山管理证照办理和外出外来务工人员证照办理方面进行合并试点。
三是进行乡镇便民服务站改革完善的调研，提出进一步健全三级联动机制的意见、建议。
二、推进规范建设，优化服务质量。
1、加强针对性教育。加强党的十六大精神、“三个代表”重要思想，市委、市政府工作大局和发展战略的学习教育，强化广大工作人员大局意识、发展意识、服务意识。上半年，组织开展“学先进、创新业”主题教育活动，引导全体工作人员既充分珍惜“中心”来之不易的成就、经验，也清醒认识“中心”存在的问题、不足，先后组织有关人员赴山东、江苏、海盐、临安、诸暨、新昌等地行政服务中心考察，学习新的创造和好的经验。
组织开展“学习、调研、创新”活动，要求工作人员就推进“中心”工作进行深入思考，寻求突破，科室、窗口共撰写研讨文章22篇，提出了不少富有创意的意见、建议。下半年，组织开展思想解放大讨论活动，以“举开放之旗、谋发展之要、立争先之志、强服务之本、鼓实干之劲、倡学习之风”为重点，邀请市委党校副校长叶方作“解放思想、实践三个代表”专题讲座;结合各科室、窗口工作实际，开展“解放思想大家谈”活动，撰写“解放思想转观念、凝聚合力强服务”的研讨文章21篇，并以此为题组织了演讲比赛;13位同志参加了演讲;开展了“群众评中心”活动，查找在思想观念、工作作风、服务质量、服务效率、服务水平方面存在的不足，切实整改落实。
注重加强对“中心”工作人员“中心”运作模式、服务规范、文明意识的教育，对今年以来新进“中心”的37名工作人员进行培训、考试，27人考试成绩在90分以上，邀请省旅游培训中心叶建华老师开办形象建设讲座、倡导文明礼仪服务，推行“笑相迎、双手接、书面清、快速办”服务规程，营造亲切温馨的服务环境。
2、实施规范化管理。推行先进的管理理念和管理模式，引入iso9001国际标准质量管理认证体系，制订了质量手册、程序文件、作业指导书，组织了内审员培训，开展了内部审核和管理评审，按照iso标准规范运作，通过“过程方法”对行政审批的各个环节进行全程监测，保证审批行为的规范、高效进行，从而提供让社会和群众都满意的“公共产品”——审批服务。
制定工作人员“爱岗敬业、团结协调，廉洁公正、文明礼貌，勤学善思、优质高效”24字行为守则，“不迟到早退、不擅离岗位、不串岗聊天、不吸烟看报、不与人争吵，不玩电脑游戏”六不工作纪律，倡导使用十字文明用语，并出台服务语言、服务态度、服务仪表、服务设施、服务质量等方面服务规范，从而把“中心”规范化管理提高到一个新的水平。重抓存在问题的整改，对群众反映的如何解决“两头跑”、“一口清”问题，如何进一步提高服务质量问题进行积极探索，逐一落实。
3、完善科学化机制。健全组织领导机制，建立行风建设、党风廉政建设、文明城市创建等领导小组和办公室，明确分管领导和责任人员;制订行风建设、党风廉政建设、文明城市创建、“解放大讨论”等实施意见，召开全体工作人员参加的行风建设、党风廉政建设及省级文明城市创建工作动员大会，并与3个科室、29个窗口鉴订责任状，层层落实行风建设、党风廉政建设目标责任制。
注重抓党风带行风，抓机关带窗口，加强班子自身建设，认真执行党风廉政建设责任制，坚持民主集中制原则，每一次重大决策、重大事项、干部任免调动、大额度资金使用都经过集体讨论决定，开展诺廉、思廉、结对扶贫等活动;加强机关作风建设，建立完善了值班、学习、财务、车辆管理、咨询台服务等制度。
完善内外监督机制，“中心”内设立评议台、评议箱和投诉电话，开展现场评议，接受和处理群众投诉，并建立群众投诉台帐制，及时落实整改，全年接受、处理群众投诉7件;开展督查科每日巡查、各窗口值周检查、业务科专项检查，进一步规范服务行为;深化政务公开工作，“三轮”审改后进“中心”审批事项、办事程序、申报资料、承诺时限、收费标准在《上虞日报》、网站全面公开，并重新印制“中心”《服务指南》在窗口公开;调整充实行风监督员队伍，召开行风监督员座谈会，对“中心”工作进行监督评议;两次组织“中心”运作情况的问卷调查，共收回评议表79张和64张，征求到意见、建议39条，逐条进行分析落实。
强化考核激励机制，根据窗口意见和工作实际，突出“群众满意”的基本标准，修订窗口服务考核意见和操作细则，实行每月零投诉考核评先，今年以来，共表彰红旗窗口47窗次(23个窗口获此荣誉)，优质服务先进个人90人次，较好地发挥了考核杠杆的放大效应。加强与部门的联系，强化共同管理，把窗口考核情况报送给所在部门，并将各窗口每月考核情况包括得分情况、排名位次、加扣分依据发放到各窗口，使窗口明白改进方向。强化责任追究机制，制订出台了《上虞市便民服务中心〈损害和影响经济发展环境责任追究办法实施细则〉》，并严格执行。
三、改进服务手段，提高服务品位。
1、强化协调职能。利用部门集中办公的优势，发挥“中心”的协调作用，切实解决企业群众反映的实际问题。如按照“尊重历史、照顾各方、规范手续、解决问题”的原则，协调解决了广济苑6幢住户长期投诉的房产证、土地证补办问题;协调解决了因工程质监费提高带来的企业与建管部门的矛盾;对一些比较成熟的项目，通过协调实行先批后办、特事特办的“快车道”审批办法，既解决了企业难题，又加快了审批进程，实现了联审联批目标。
2、创新服务形式。深化咨询台服务制度，“中心”大厅咨询台值班人员为一些不懂办事程序或填写表格材料有困难的群众代书、代办有关事项，从4月份完善咨询台制度以来，至12月底接待服务对象各类咨询2250人次，代办、代书90余人次。推出上门服务行动，上门现场办理交通运输证、道路运输经营许可证、房产证、收养登记、身份证、房产证、土地证、审计验资、公证服务等6250余人次。
便民服务中心工作计划篇十六
为了积极响应市政务服务中心作风效能建设推进月活动的有关部署，自觉接受社会监督，更进一步的全面提升窗口整体形象，为办事群众提供更加规范、高效、廉洁的优质服务，行政服务中心窗口就优化服务环境、提高办事效率等方面作出如下承诺：
一、根据《市政务服务中心作风效能建设推进月活动实施方案》的要求，以便民、高效、廉洁、规范为目标，自觉提高业务技能，规范服务行为，提高办事效率。
二、凡进入窗口审批服务事项的法律依据、申报材料、承诺时限、办理程序等，一律通过网站及一次性告知单公开，公开接受社会监督。
三、凡是办事人员到窗口办理行政审批服务事项，承办人员都做到热情、耐心、细致地解答咨询，做到一次性告知;对于手续不完备或资料不齐全的，也一次性书面告知需补齐的全部内容。窗口承办人所受理项目，只要符合有关法律和政策规定，手续完备，资料齐全的必须受理，并按审批流程在承诺时限内予以办结。
上述承诺，窗口工作人员将认真履行到位，自觉接受党员群众评议。
窗口承诺人:。
便民服务中心工作计划篇十七
20xx年以来，乡便民服务中心在乡党委、政府的正确领导下，在县政务服务中心的具体指导下，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，扎实开展了以下工作。
一、遵章守法，坚守岗位。
乡便民服务中心工作人员严格遵守便民服务方面的法律法规，严格按制度办事，秉公办事，从不推诿。各村（社区）代办站严格按制度要求，为群众办理日常事务。
二、加强学习，不断提高服务质量。
乡便民服务中心工作人员认真学习办事流程和有关法律、法规知识，坚持首问责任制和办结制，虚心听取群众意见，不断完善有关制度，不断改进工作方法，转变工作作风，办事质量和效率不断提高。
三、切实为民办实事好事。
坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化服务为核心，方便快捷地满足了群众的需求。16月共接待群众咨询193人次，为群众办理、代办事项1418件，办结1416件，办结率99、9%。为村（社区）复印表册等20xx余份。为群众书写申请、证明等49件，免费为群众复印身份证、户口薄等463份。行政收费380元（属办理林业采伐证、林权证工本费。）。
四、存在的问题。
窗口职能受限，有时一件事办不彻底，从而影响办事群众的情绪。
五、20xx年下半年工作要点。
1、加强学习，坚守岗位，勤政为民，廉洁奉公，按制度办事。
2、服务“三农”，认真搞好农业科技、就业技术培训等服务。
3、加强队伍建设，不断提高窗口单位工作人员业务素质和乐于无私奉献的精神，把群众利益放在第一位，踏踏实实为民办实事，做到“一专多能、一岗多责”。把实事办实，把好事办好，做到群众满意。
4、加强网络建设，不断完善服务中心硬件、软件建设。
通过便民服务中心工作的顺利开展，为百姓树立良好的公仆形象。为实现伟大中国梦和“美丽曲河、幸福生活”而努力奋斗。
便民服务中心工作计划篇十八
提高社区便民服务质量，扩大服务项目规模,通过社会化的途径，使服务与居民需求实现真正的对接。下面是有便民服务中心实施方案，欢迎参阅。
根据司法部和省司法厅的统一部署，结合滁州市司法局《关于在全市开展“法律援助便民服务”主题活动的实施方案》以及全椒县司法局的要求，为全面推行法律援助十项便民措施，努力为困难群众提供更为方便、快捷、优质的法律援助，在武岗镇开展“法律援助便民服务”主题活动。现制定如下实施方案:。
一、指导思想和目标要求。
坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”的工作大局，以满足人民群众法律援助需求为目标，以维护困难群众合法权益为主线，以构建法律援助便民长效机制为重点，强化法律援助机构和工作人员的宗旨意识，充分发挥法律援助在维护社会公平正义，促进社会和谐稳定等方面的重要作用。
二、主要内容和工作任务。
“法律援助便民服务”主题活动自20xx月结束。主题活动期间，进一步推行法律援助十项便民措施，主要内容包括:。
(一)进一步扩大法律援助覆盖范围。要按照新修订的《安徽省法律援助条例》，把劳动就业、社会保障、征地拆迁、安置补偿、土地承包经营权流转等民生权益保护事项纳入法律援助补充事项范围，拓展非诉讼法律援助，努力满足困难群众多层次、多样化的服务需求。
(二)进一步加强法律援助便民服务窗口建设。进一步完善配套服务设施，加强硬件建设，为残疾人、老年人等提供方便。进一步优化法律援助服务窗口的社会形象，全面推行“四心”、“五个一”便民措施，即用热心、耐心、爱心、诚心对待每一位求助者，对前来咨询群众做到“一张笑脸相迎、一句礼貌问好、一把椅子请坐、一杯热茶请喝、一个满意答复”。
(三)拓宽法律援助申请渠道。全面实施“法律援助公示牌进千村”工程。设置法律援助公示牌，列明法律援助条件、申请程序、无偿服务原则、援助热线、监督投诉电话等内容，方便困难群众寻求法律援助。实施“万名法援明白人”工程，在每个村(社区)培养10名以上“法援明白人”，使他们成为法律援助的宣传员、信息员;利用“法律六进”宣传活动组织律师进学校，讲授辅导法援知识，使有接受教育能力的青少年学生成为“法援明白人”。
(四)加强法律援助接待咨询工作。要按照《滁州市法律援助中心咨询接待制度》的要求，认真作好法律援助接待咨询工作，对咨询人实行一次性告知制度。要安排业务能力强、群众工作经验丰富的律师或法律服务人员参与接待咨询。努力为群众提供便捷、高效、优质的法律咨询服务。
(五)简化法律援助受理审查程序。对低保人群、农村五保人员、零就业家庭、残疾人、老年人、社会福利机构中由政府供养的人员、依靠抚恤金、救济金生活的人员，无需要求提交经济困难证明。对农民工申请支付劳动报酬和工伤赔偿案件，不需审查经济困难条件。对情况紧急或者即将超过仲裁或诉讼时效的法律援助案件，要先行受理，事后补办手续。凡涉及讨薪、工伤索赔、集体性纠纷、集体越级上访等事项的，要优先办理，尽快解决。
(六)提高法律援助便民服务质量。实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制，进一步规范法律援助工作程序。要按照《滁州市法律援助案件质量跟踪监督办法》的要求，强化办案质量管理，实行全程跟踪，保证受援人获得优质、高效的法律服务。重点督办重大、疑难、敏感性案件，保证办案的法律效果和社会效果。
(七)健全完善社会监督法律援助服务工作机制。在提供法律援助服务时，要按要求向服务对象发放《法律援助工作征询意见表》或监督卡。要继续坚持电话回访和集中上门回访相结合的法律援助案件回访制度。建立法律援助社会监督员队伍，广泛聘请党委、人大、政府、政协、法院、检察院和工、青、妇、残、老等相关部门工作人员作为法律援助社会监督员。要公开投诉电话，主动接受社会监督。
三、工作要求。
(一)统一思想，提高认识。司法所从服务新形势下党和国家工作大局的高度，深刻认识开展“法律援助便民服务”主题活动的重大意义，把开展主题活动作为推动法律援助工作的重要机遇和强大动力，作为党委政府关注民生、解决好关系群众切身利益问题的具体措施，进一步增强工作的主动性和积极性，以强烈的责任感、使命感和浓厚的感情，切实把这项惠及广大困难群众的工作做好做实。
(二)加强保障，提升能力。要加强工作调研，强化创新意识，认真探索、积极实践满足困难群众需求，具有实际效果的便民服务方式方法，不断推出新举措，探索构建法律援助便民长效机制，让群众切身感受到主题活动成效。要抓住开展主题活动的良好契机，主动向镇党委、政府专题汇报法律援助工作的成绩和问题，争取帮助解决便民服务的实际问题。
(三)加强宣传，营造氛围。大力宣传开展主题活动的重要意义、指导思想和目标要求，为活动顺利开展营造良好社会氛围。要采取多种形式，及时报道法律援助便民服务的新举措、新做法、新成效，不断扩大法律援助社会影响力。要着力发掘培养、推出不同层次、不同类型的典型经验，充分发挥典型引路的作用，促进主题活动取得更大的成效。
为深化我村服务型党组织建设，强化服务意识，根据镇党委、政府安排，我村20xx年将继续深入推进“365”便民服务。
一、指导思想。
以党的会议精神为指引、按照市委“四型”党组织创建的总体布暑和镇党委的相关指示精神，结合我村实际，以“365”便民服务活动为抓手，深化服务型党组织建设，进一步密切党群干群关系，为推进我村率先小康提供组织保障。
二、工作内容及目标。
“365”便民服务活动即配合镇党委抓好“三级网络”建设，做到“六项承诺”到位，实现“五心”服务目标。
三、工作措施。
(一)、抓好三级服务网络。
1.加强村、组便民服务站、点的硬件投入力度，确保办公有阵地。
2.建立健全工作制度。建立值班制度，群众来访首接问责制度，茅盾纠纷调解制度。
3.配齐配强工作人员，明确工作职责，工作任务。
一是积极对接镇党务大厅工作，及时反馈站、点信息。
二是村中心服务站，设置五个工作位:党员服务岗、民生服务岗、矛盾纠纷调解岗、计划生育宣传服务岗，每个工作岗设a、b岗由两位工作员具体负责，及时调解处理各种工作，完善工作台账。
三是片区(组)级服务点由包组干部、村民小组长具体负责，收集党员群众需求，按时将情况给村支两委汇报。
(二)做到“六项承诺”到位。
一是政策宣传到位。要利用标语、座谈会、民主生活会、村民小组会等不同形式开展政策、法规宣传，确保群众知晓率达95%以上。
二是产业规划到位。以发展省农业高效示范园为契机，深化产业结构调整，做好生态移民搬迁工程，不断加强各项基础设施建设。进一步探索乡村旅游发展路子。根据村情，群众的需求，帮助不同的农户规划好家庭产业，寻找技术、资金、信息支持。
三是项目带动到位。抓好项目实施搞好土地之间挂钩工程，做好土地整理项目，争取更多发展项目，确保项目实施带动群众增收。
四是环境美化到位。强化群众环境卫生意识，利用四在农家建设、村庄环境整治，农村风貌改造等项目改善村容村貌，加大宣传力度，让群众从讲究个人卫生、家庭卫生提高到爱护环境自觉保护环境上来。
五是提升素质到位。要开展各类培训会，由各小组组织群众召开科普知识、公民道德规范等培训会，着力提高党员群众科学文化素质和道德品质。
六是化解矛盾到位。继续以“走千家、访万民”活动为载体，深入到户，了解群众家庭内部、邻里之间的易出现纠纷情况，及时掌握动态，把茅盾化解在萌芽状态，做到小事不出组、大事不出村。
(三)实现“五心服务”目标。
一是为群众办事热心。党员干部为群众办事要当成自已的事来办，对群众要用对家人的心来对待，做一个热心人。
二是做群众工作耐心。群众工作难做、关健在于干部，我们要有耐心多讲政策、讲道理，讲感情。
三是听群众意见虚心。群众无小事、群众的意见和建议是对我们的工作方法、工作思路、工作作风、工作效益等有帮助作用、有监督作用。
四是解决群众问题用心。解决群众不管大小事情、要用一颗真执的心，放在心上、拿在手上，把群众问题作为主要事情来解决，拉近干群关系。
五是让群众满意放心。当群众放心的人、做群众满意的事，群众满意是党的根本宗旨，是我们共同进入小康的目标。
四、工作责职。
(一)党员服务岗，负责党的宣传工作，政策咨询，党员教育，组织生活，培养和发展党员。
(二)民生服务岗，负责党和政府的惠农惠民政策宣传，开展信息、技术、资金帮扶工作，对贫困户、低保户、特殊困难户调查摸底，帮助解决困难。
(三)矛盾纠纷协调服务岗，负责宣传法律法规知识，矛盾纠纷的排查、调解，协助或帮助通过法律途经解决纠纷。
(四)计划生育宣传服务岗，负责计划生育工作政策宣传，法律咨询，利益导向宣传和申报，计生技术服务咨询和服务，流动人口婚育证明、生育堡保健手册、二孩生育证的办理和申报。
五、工作要求。
加强认识，提高为民服务意识，坚持以人为本的方针，服务大局的思想，认真负责，扎实开展好“365”便民服务工作。
(一)严格遵守《喜头镇干部管理办法》和《喜头镇干部作风整顿实施意见》，坚守岗位，认真履职，对来访群众要有一杯热茶、一张笑脸、一声问候，热情接侍。
(二)要做到及时处理和限时办理群众诉求，并做好接访台账登记。
(三)继续扎实开展“走千家、访万民“活动，作好民情。
日记。
记录，收集民情民意，作好台账登记，及时向相关领导和部门汇报。
(四)做好值班安排，做到天天有人值班，事事有人过问。群众反映的问题及时登记处理。
(五)开展牵手、亲民、连心、结亲“活动，做群众的贴心人，全民动员、共同参与、率先跨入小康生活。
为深入贯彻党的会议精神，不断创新社会管理，进一步深化“为民服务零距离”新理念，不断探索建立服务基层百姓的新模式，经社区两委研究决定，**社区开展便民服务工作，现制定实施方案如下:。
一、指导思想和服务宗旨。
(一)指导思想。
以科学发展观为指导，着眼于新形势下社区职能和工作重心的转变，密切党和政府与人民群众的联系，坚持立党为公、执政便民、以人为本，积极主动为居民提供各类政务服务和生活服务，更加有效地解决居民在生活、工作中遇到的实际困难和问题。
(二)服务宗旨:便民、为民、公平、公正。
二、服务范围。
在社区服务大厅设立便民服务窗口，本着“一窗受理，分工到人，为民着想，认真负责”工作原则，最大限度地发挥社区便民服务作用。将民政残联、社会救助、劳动保障、劳动就业、计划生育、文教卫体、等多个部门以及与广大居民日常生活、工作密切相关的信访、维稳、司法等部门进行整合，实行一个窗口对外，集中办公，为居民提供“站式”服务。
服务内容：分公共服务和矛盾纠纷两大类。公共服务类包括计生服务、社会救助，就业保障、政策咨询、户籍迁移、医务诊疗、订餐、家政服务、家电维修、专业配锁、管道疏通、志愿者服务等多项服务，采取“办理加代理”的服务方式，能办理的及时给予办理;属于上级主管部门审批办理的事项，代为办理，限时办结。矛盾纠纷类包括有关邻舍关系等与居民生活密切相关的各种矛盾纠纷类问题，给予协调解决、处理答复或法律援助等。
社区便民服务窗口开通“”专线电话，提供咨询、预约等服务。
三、工作制度。
社区便民服务服务窗口实行“五零五制”工作法：
5、零目标投诉，责任追究制，对服务窗口工作人员实行一月一考评，一年一考核。
便民服务窗口每天保证至少1名社区领导干部在便民服务窗口带班。对可当场办理的申请事项即受即办;对需上报审批或当场不能办结的事项，实行首接责任制，由受理人向申办人承诺办结时间，在办结时限内办结并回复申办人。
四、工作流程。
社区便民服务窗口按照受理登记、交办、承办(代办)、反馈、批示、办结回复、备案的工作程序为群众提供服务。对群众因特殊原因没有时间或因年迈及行动不便的，由社区派遣服务人员登门受理需办事项。
1、登记。凡到便民服务窗口申办事项的，均需在服务窗口登记;。
2、交办。窗口根据居民申办事项内容立即交办至相关工作人员;。
5、反馈。承办岗位或承办人将办理结果回复当事人的同时，当天给窗口反馈办理情况;。
6、归档。窗口同意办结的事项转办结、归档，以便查阅。
五、组织领导。
为加强对该项工作的组织领导，**社区成立便民服务工作领导小组，使便民服务窗口成为为人民群众办实事、解难事的阵地，成为诚信便民、真情服务的平台。
该项工作实行开放式的办理方式，公开接受群众监督。**社区便民服务窗口设立监督电话：。定期从中抽取部分群众进行评议，评议结果作为对社区便民服务工作考核的重要依据，同时，社区根据评议情况及时改进工作。
便民服务中心工作计划篇十九
20xx年，xx镇为民服务中心严格按照上级要求，紧紧围绕永葆先进性的要求，大力推进党的基层组织建设，进一步转变工作作风，加强基层为民服务网络建设，不断增强服务意识、改进服务方式、拓宽服务领域、提高服务水平，真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。
一年以来，为民服务中心进一步完善各级为民服务中心管理制度，不断拓展服务功能，规范服务行为，不断创新工作，充分发挥基层党组织的作用，解决基层社会及群众关心的热点问题，实行“集中办公、公开办公、规范操作、限时办结”的四步运行方式，规范“五个一”服务机制(即：“一个中心对外、一个窗口受理、一个流程到底、一条龙服务、一站式办结”)，使基层干部工作重心下移，构建起服务百姓、服务经济建设的新模式，实现为民服务“零距离”，形成了“上连机关、下联村社、上下互动、左右联动、齐抓共管、一心为民”的为民服务体系。
一年来，为民服务中心在镇党委政府的领导下，始终践行“以人为本”，努力加强自身建设，认真开展好为民服务，为民服务中心各项工作运行有序。通过多举措并举，形成社会共同监督、内部管理科学的作风建设长效机制，不断推进“中心”作风建设。20xx年，xx镇为民服务中心共受理各类服务787件，4个村（社区）共办理748件，对于政策咨询和来访做到件件有回音，有落实，得到了百姓的认可。
一、统一认识，加强领导。
（一）成立组织，加强领导。20xx年为进一步推进我镇为民服务工作，我镇对如何继续推进为民服务工作进行了研究和部署，迅速成立了xx镇为民服务中心领导小组，统筹协调，全力推进全镇为民服务工作。
（二）建立机制，落实责任。为进一步完善为民服务各项制度，确保为民服务工作持续良好开展。镇党委政府多次召开会议全面部署为民服务工作，同时坚持考核评估，强化监督，健全完善监督机制，使我镇为民服务工作进一步规范化、制度化。我镇明确了为民服务工作职责，配齐了为民服务工作人员，完善配套制度，确保为民服务工作真正地为民办实事、办好事。
二、强化作风，落实措施。
为民服务网络建设是转变干部作风，密切党群干群关系的新尝试。镇党委政府以“小学教”活动、“弘扬沈浩精神争当服务先锋”、争创“狮子型”团队及干部等活动为契机，进一步加强基层干部及工作人员的作风建设，特别是对外服务窗口部门的作风建设。对镇为民服务中心职责职能，窗口服务规范、村代理员职责做了进一步明确，并统一制发相关工作记录表册;坚持执行规范，通过自检与不定期日常督查抽检的方式，对各服务站点组织管理、服务规范、工作作风等方面进行综合评定，并纳入年终党建目标考核，切实加强街道为民服务网络规范化建设工作。
三、存在问题。
总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但仍然存在如下一些问题和不足，主要是：
从大厅工作的运行实践看，也存在一定的困难和问题，表现在：一是完全按照受理、承办、回复的办事环节，部分群众认为办理过程过于复杂;二是涉及到上级部门办理的业务，由于受条件限制，全程办理“一站式”服务很难实现;三是大厅内各窗口单位业务量不平衡。软硬件设施仍需加强，办事登记还需规范。四是部门之间，没有较好地做好横向联动，这对今后进一步提高工作的效率形成了制约“瓶颈”。
四、20xx年工作计划。
在今后的工作里，我们继续以党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神为指导，按照上级统一部署，团结务实，攻坚克难，情系群众，把为民服务工作提高到一个新的水平，为构建和谐连然而努力。
(一)进一步加强为民服务体系建设，在完成规范化建设的基础上，进一步完善4个村（社区)为民服务制度建设。继续深入推进为民服务代理工作。进一步规范受理程序，全面规范代理行为，切实发挥服务网络作用，创新服务形式，把与群众生产生活相关的事项，尽可能列入到受理服务范围，切实做到办民所需，解民所忧，做民所想。
(二)加强作风建设和为民服务队伍的教育管理，不断提高工作人员的思想素质和服务本领。一方面，加大对为民服务中心工作人员的政策法规、电脑知识、操作流程以及必要的礼仪素质的培训，真正做到依法办事、文明办公、礼貌待人，不断提高个人素质，确保服务工作水平的不断提高。另一方面，大力推行“首问首办负责制”、“限时办结制”等工作制度，实行办事期限承诺制，减少办事环节，提高服务水平和工作效率。
(三)进一步加强相关制度建设，确保服务站点工作的规范化、制度化水平不断提高。
(四)切实加强监督检查，提高办事效率。采取设立投诉箱、投诉电话、随机抽查、回访等多种方式，对工作人员的服务态度、服务质量、服务水平等进行监督，将日常监督考核结果与工作人员的年终考评挂钩，确保服务工作水平的不断提高。进一步探索拓宽服务理念，进行上门服务、预约服务。
(五)进一步加强宣传，让广大群众进一步熟悉了解为民服务工作的办事制度和程序，主动通过为民代办点办理事项。
便民服务中心工作计划篇二十
为提高办事效率和服务质量，切实便民利民，优化发展环境，现向社会公开作出以下八项便民服务承诺：
1、实行政务公开。对进驻本中心窗口的服务事项一律以向社会公开，包括本中心各窗口服务事项和办事指南，本中心全体工作人员的姓名、职务、服务内容、联系方式。
2、坚持文明服务。服务场所布局规范，清洁卫生。工作人员服装整洁，挂牌上岗，态度热情，用语规范，服务到位，不得使用“不知道、不清楚、不归我管、找别人去”等推诿性语言，做到“五个一样”、“六个不让”，即：对来访办事的人员，做到受理咨询一样热情，生人熟人一样和气，干部群众一样尊重，忙时闲时一样耐心，来早来晚一样接待；不让服务对象受到冷落，不让工作事项积压延误，不让工作差错在中心发生，不让违纪违法行为在中心发生，不让党和政府的形象受到影响，不让群众的利益受到损害。
3、实行首问责任制。服务对象到窗口办事或通过电话、传真等形式询问事由，被询问的第一位工作人员为首问责任人。首问责任人必须做到热情接待、认真负责，有问必答、首问必果，属本人业务范围或能够答复的事项，能当场答复的当场答复，不能当场答复的告知答复期限；对不属首问责任人所在部门、窗口职责范围的，明确告知其承办部门、窗口和承办人。
4、实行一次性告知制。服务对象来办理有关事项时，对申请材料不齐全或者不符合有关规定的，受理窗口工作人员一次性告知其所办事项的全部手续、办理要求和所需的法定文书材料。
5、实现限时办结制。中心各窗口首席代表由所在单位充分授权，凡符合政策规定的.服务事项，一律在承诺的时限内办理完毕。坚持急事急办、特事特办、常事快办，审批项目均在1—2个工作日内完成，需几个部门联办事项在3个工作日内完成，并提高即办率。
6、实行“一站式便民服务”。凡进驻本中心窗口的服务事项实行一站式办理，由入驻窗口统一受理申请，在规定时限内办结后统一送达。
7、坚持秉公办事。本中心各窗口单位办理的所有服务事项，除国家明文规定应该缴纳的有关费用外，不向服务对象收取任何代办费用，在服务过程中，不推诿扯皮，不弄虚作假，不吃拿卡要，不以权谋私，不损害服务对象和群众利益。
8、对违反以上承诺的行为，一经查实，责令当事人写出书面检查、立即整改，并在接到投诉、举报之日起2日内，将受理结果告知投诉、举报人；对造成严重社会影响的，将报请地委、行署给予有关责任人和所在单位主管领导组织处理、行政处分。
为加强服务管理监督，欢迎社会各界和广大群众监督，并对中心的服务工作提出宝贵意见或建议。
承诺人：
20xx年xx月xx日。
便民服务中心工作计划篇二十一
xx社区：
本人于20xx年x月x日与贵社区达成服务意向，为保证服务优质高效，提高廉洁自律意识，树立社区便民服务工作者的良好形象，现作出如下承诺：
1、着装规范，挂牌上岗，使用文明敬语，做到有问必答，杜绝“生、冷、硬、顶、碰”行为。
2、确保价格公道，如发生违规收费问题，自愿接受社区处罚，并真诚向居民赔礼道歉，如数退还所收费用。
3、社区居民如有需要，提供主动上门服务。
4、对需要收费的项目，公示收费价格，向居民提供必要的消费单据，并接受社区监督。
5、每半月至少一天到社区服务。
6、创新开展“三个一服务”。
（1）一声真诚的问候：服务工作者送上一个微笑、道一声问候。
（2）一张征求意见表：对每一位居民发放满意度测评表，征求意见和建议，接受社区和居民监督。
（3）一次及时的电话回访：服务结束后由社区派专人进行电话回访，并做好记录。
本承诺书一式两份，社区纪检员一份，承诺人一份。
服务期限：
承诺人：
20xx年xx月xx日。
便民服务中心工作计划篇二十二
近年来我国宏观经济发展良好，国内生产总值呈现快速发展，201x我国gdp增速达到10.3，这为该行业的发展提供了良好的外部发展环境。在世界经济逐步好转、现行宏观政策基本取向不变的情景下，将延续经济较快增长的良好态势。在此情况下，我们期待着该行业的发展，为此我们推出《2012-汽车胶管行业市场态势分析投资前景预测报告》。
“2014-中国汽车胶管市场调研分析及投资风险评估报告”主要从以下几个方面介绍：
20中国宏观调控政策趋势怎样?
汽车胶管行业发展现状怎样?
区域市场分布大概情况如何?
汽车胶管产品的市场容量是多少?
汽车胶管市场份额构成是怎么样的?
汽车胶管市场供求容量有多少?
汽车胶管市场营销策略怎样?
汽车胶管上下游需求产业发展趋势如何，市场需求有何变化?
影响汽车胶管价格波动的因素有哪些及供需格局变化趋势怎样?
汽车胶管国际进出口市场有何新趋势?
汽车胶管市场前景有何趋势?
汽车胶管行业投资前景、投资风险、投资价值、投资策略、投资收益。
“2014-20中国汽车胶管市场调研分析及投资风险评估报告”依据国家统计局、工商局、海关总署和行业协会提供的权威数据，结合市场调查的第一手资料，以严谨的内容、直观的图表和详实的数据进行研究，帮助业内企业、投资公司及政府部门准确把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局、规避经营和投资风险、制定正确竞争和投资战略决策。
正文目录。
第一章汽车胶管行业综述。
汽车胶管行业界定。
一、汽车胶管行业经济特性。
二、汽车胶管主要细分行业。
三、汽车胶管产业链结构分析。
第二节汽车胶管行业发展成熟度分析。
一、汽车胶管行业发展周期分析。
二、汽车胶管行业中外市场成熟度对比。
三、汽车胶管行业成熟度分析。
第二章汽车胶管行业发展环境分析。
第一节汽车胶管行业环境分析。
一、政治法律环境分析。
二、经济环境分析。
三、社会文化环境分析。
四、技术环境分析。
第二节汽车胶管行业相关政策、法规。
第三节汽车胶管行业所进入的壁垒与周期性分析。
第三章汽车胶管行业技术发展现状。
第一节当前我国汽车胶管技术发展现状。
第二节中外汽车胶管技术差距。
产生差距的主要原因分析。
第三节提高我国汽车胶管技术的对策。
第四节我国汽车胶管产品研发、设计发展趋势。
第四章中国汽车胶管行业供给与需求情况分析。
20xx0中国汽车胶管行业总体规模。
第二节中国汽车胶管行业盈利情况分析。
第三节中国汽车胶管行业供给概况。
一、2008-中国汽车胶管供给情况分析。
二、2014年中国汽车胶管行业供给特点分析。
第四节中国汽车胶管行业需求概况。
二、2014年中国汽车胶管行业市场需求特点分析。
第五节汽车胶管产业供需平衡状况分析。
一、中国汽车胶管行业重点区域市场结构变化。
二、**地区汽车胶管行业发展分析。
三、**地区汽车胶管行业发展分析。
四、**地区汽车胶管行业发展分析。
五、**地区汽车胶管行业发展分析。
六、**地区汽车胶管行业发展分析。
……。
第六章汽车胶管行业产品市场价格分析与预测。
2008-汽车胶管市场价格回顾。
第二节2014年汽车胶管市场价格现状分析。
第三节影响汽车胶管市场价格因素分析。
第七章汽车胶管行业产业链分析及对行业的影响。
第一节汽车胶管上游原料产业链发展状况分析。
第二节汽车胶管下游需求产业链发展情况分析。
第三节上下游行业对汽车胶管行业的影响分析。
第八章中国汽车胶管行业重点企业竞争力分析。
第一节汽车胶管企业。
一、企业概况。
二、企业主营产品。
三、汽车胶管企业经营状况。
四、汽车胶管企业发展策略。
第二节汽车胶管领先企业。
一、企业概况。
二、企业主营产品。
三、汽车胶管企业经营状况。
四、汽车胶管企业发展策略。
第三节汽车胶管代表企业。
一、企业概况。
二、企业主营产品。
三、汽车胶管企业经营状况。
四、汽车胶管企业发展策略。
第四节汽车胶管标杆企业。
一、企业概况。
二、企业主营产品。
三、汽车胶管企业经营状况。
四、汽车胶管企业发展策略。
第五节汽车胶管重点企业。
一、企业概况。
二、企业主营产品。
三、汽车胶管企业经营状况。
四、汽车胶管企业发展策略。
……。
第九章汽车胶管企业发展策略分析。
一、汽车胶管价格策略分析。
二、汽车胶管渠道策略分析。
第二节汽车胶管销售策略分析。
一、媒介选择策略分析。
二、产品定位策略分析。
三、企业宣传策略分析。
第三节提高汽车胶管企业竞争力的策略。
一、提高中国汽车胶管企业核心竞争力的对策。
二、汽车胶管企业提升竞争力的主要方向。
三、影响汽车胶管企业核心竞争力的因素及提升途径。
四、提高汽车胶管企业竞争力的策略。
第四节对我国汽车胶管品牌的战略思考。
一、汽车胶管实施品牌战略的意义。
二、汽车胶管企业品牌的现状分析。
三、我国汽车胶管企业的品牌战略。
四、汽车胶管品牌战略管理的策略。
第十章汽车胶管行业投资效益及风险分析。
汽车胶管行业投资效益分析。
一、2014年汽车胶管行业投资状况分析。
二、2014年汽车胶管行业投资效益分析。
三、2014年汽车胶管行业投资趋势预测。
四、2014年汽车胶管行业的投资方向。
五、2014年汽车胶管行业投资的建议。
一、汽车胶管市场风险及控制策略。
二、汽车胶管行业政策风险及控制策略。
三、汽车胶管经营风险及控制策略。
四、汽车胶管同业竞争风险及控制策略。
五、汽车胶管行业其他风险及控制策略。
第一节企业融资结构的国际比较与借鉴。
一、汽车胶管项目的主要特点。
二、汽车胶管项目的融资特点。
三、汽车胶管项目的融资相关影响因素。
一、从产业链的整体考虑项目的融资。
二、从产业链的'三个环节考虑项目的融资。
三、采用多种形式进行项目融资。
四、本国筹资的重要性。
五、有效吸引私人投资。
六、政府的政策支持。
第六节专家建议。
图表目录。
图表：汽车胶管行业与宏观经济的关系。
图表：汽车胶管行业发展的政策环境。
图表：我国汽车胶管行业发展的社会环境。
增速走势。
图表：汽车胶管主要产品及应用。
图表：汽车胶管行业生命周期。
图表：2014年我国汽车胶管重点区域分布。
图表：2014年我国汽车胶管产品市场供给比例分析。
图表：2014年份我国汽车胶管主要供给渠道。
图表：2014年份我国汽车胶管主要销售渠道调查。
图表：用户购买汽车胶管信息获取渠道。
图表：用户购买汽车胶管考虑的主要因素。
图表：2014年份我国汽车胶管市场上主要品牌市场渗透率。
图表：2014年我国汽车胶管行业区域竞争格局。
图表：汽车胶管市场进入/退出博弈。
图表：汽车胶管新进入者的盈利分析。
图表：我国汽车胶管优势企业竞争力评价。
图表：上游产业对汽车胶管行业的影响。
图表：下游产业对汽车胶管行业的影响。
增速预测。
图表：2018年我国汽车胶管行业投资份额构成预测。
图表：典型城市的风险区域。
图表：我国汽车胶管渠道模式。
图表：危机下汽车胶管企业成本控制策略。
图表：汽车胶管企业竞价时考虑的主要因素。
图表：危机下汽车胶管企业竞争策略。
图表：危机下汽车胶管企业的并购重组策略。
略……。
便民服务中心工作计划篇二十三
乡镇政府作为我国最基层的一级政府，自xxxx年实行农村税费改革以来，农村经济社会的面貌发生了深刻的变化，过去“以农养政”退出了历史舞台，传统的权力型乡镇政府经济基础也发生了显着变化。为推动乡镇政府职能的转变，更好地服务农民群众，切实解决农民群众生产生活中遇到的各类热点、难点问题，从xxxx年起，xxxx县顺应新形势的需要，在乡镇便民（三民）服务中心的基础上，统一规范，全面推进了乡镇便民服务中心建设，尤其是开展“送政策、送温暖、送服务”工作后，便民服务网络向村和村组延伸，初步搭建起覆盖乡、村、组的便民服务网络，为群众办事提供了良好的服务环境，构架了党委、政府与群众之间的连心桥。
一、我县乡镇便民服务中心建设的主要做法和取得的成效。
1、加强组织领导，统筹协调推进。本着科学统筹，合理规划，因地制宜，讲求实效的原则，制定出台了组建乡（镇）便民服务中心深化为民服务代理工作意见，成立了由县委常委、常务副县长为组长，县纪委书记为副组长，县监察局、县行政服务中心等部门为成员的指导协调小组，并成立专门的办公室，具体负责全县乡（镇）便民服务中心建设工作的组织、协调、督促、检查、指导等。同时，在各乡镇成立了乡（镇）便民服务中心建设工作领导小组，由各乡（镇）长任组长，常务副乡（镇）长和组织委员任副组长，乡（镇）办公室主任、财政所所长、派出所所长、民政所所长、计生办主任、医保所所长、国土所所长、司法所所长、农业干事及其他进入中心的站（所）负责人为成员，具体负责协调解决本乡（镇）便民服务中心建设工作中遇到的实际问题、重大事项，形成了多方面共同参与，齐抓共管的局面，有效地保障了我县乡（镇）便民服务中心的建设。目前，我县9个乡镇均建立了乡镇便民服务中心，总面积达900多平方米。
2、立足现有资源，全力打造平台。一是加强硬件建设。各乡镇政府按照“六个一”（即：一块门牌、一套工作制度、一本办事指南、一张工作流程图、一部咨询电话、一张便民卡片）的要求，分别在人口聚居地和交通便利的地方各改造修建了100-200平方米不等的办公场所，作为便民服务中心大厅，并先后投入资金，安装大型led显示屏、触摸屏，购买空调、办公桌椅和为工作人员配置电脑、打印机等办公设备，保障各部门集中办公，构建统一集中的服务区域。二是整合服务内容。根据群众需求，突出便民服务，将与群众生产生活息息相关的证照代办、公益事业、民事调解、经济发展、咨询指南等5大类28小项服务内容统一进入便民服务中心，主要包括：办理土地征用、建房审批、户口转迁、身份证等证件，提供社会救助、计划生育、新农合医疗费用等服务，处理抚养、继承、宅基地等纠纷，提供政策法规、农技知识、市场供求等信息咨询，以及种养技术指导、优良品种引进、农副产品促销等，基本涵盖群众日常所需。三是优化人力配置。各乡（镇）均安排一名班子成员兼任中心主任，选派素质高、业务强的干部到中心工作，对工作人员实行双重领导，业务受主管部门指导，日常工作接受中心领导与管理。同时，各乡（镇）结合自身实际，科学安排中心服务时间，通过实行逢圩日集中办公，非圩日实行轮流值班的制度，保证窗口工作人员到岗到位。此外，每天安排班子成员专门负责便民服务中心的日常管理，加强对工作人员管理和现场协调，确保服务质量和工作效率。
3、健全运行机制，畅通服务渠道。按照“亲民、便民、利民”的原则，以“服务群众，方便办事”为目标，通过建立健全了一系列的工作机制，确保中心能高效运转。一是建立阳光规范的受理程序。每个中心都印制了《服务指南》、《为民服务全程代理工作指南》、“为民服务联系卡”，并在中心大厅醒目处公开服务人员、服务事项、办理程序、承诺时限、收费标准依据、投诉电话等，保障群众办事有章可循，同时建立健全了首问责任制、责任追究制、和限时办结制等规章制度，明确责任，确保各项工作运转阳光高效。二是打造高效的办理程序。实行“统一受理、分类承办”和“联审联办”工作机制，当场能办的立即办，确实不能立即办的，由中心统一受理后直接转交相关部门限期办理；如果涉及多部门，则由中心指定一个窗口牵头，负责协调其他窗口或部门进行联合审批办理，最大限度地为群众提供便利，使群众进一道门，办妥想办的事。三是强化责任追究。每月从为群众办理的事项中抽取部分事项进行回访，直接听取当事人对事项办理的意见和建议。在此基础上，实行责任追究制度，对群众反映强烈或工作不负责任造成严重后果的干部，按照有关规定追究其责任，确保乡镇便民服务中心及为民服务代理机构为群众代办的事项“事事有着落、件件有回音”。
4、完善服务网络，延伸服务触角。各乡（镇）针对乡镇外出务工人员多，留守老人多的实际情况，在各自然村设立以驻村干部、村干部、大学生村官为代办员的“便民服务代办点”，将便民服务中心延伸到群众家门口。目前，我县93个村（社区）均设立了村级便民服务站，62%的村级便民服务站经过重新改建、扩建，功能齐全、设施完善，极大地方便了群众办事；村（居）民人口在200人以上的村民小组（居民小组）的便民服务代理点也初具雏形，切实为偏远乡村和弱势群体提供服务，使群众不出家门就能办成事。
通过我县乡（镇）便民服务中心平台几年来的运行实践情况看，乡（镇）便民服务中心的建立，改变了群众办事“地点难寻、干部难找”的现象，方便了群众办事，改进了干部作风，提高了政府工作效率，促进了全县社会的和谐。
主要体现在：
1、创新工作模式，方便了人民群众。过去因为干部驻村包点任务重，工作流动性大，农民到乡镇办事经常找不到人，加上分部门、分战线的分散办公，使不少群众不知道找谁，更有部门工作不积极、衔接不配套，办事无章可循，群众有时为办“一个证”要跑三四趟，远的地方一个来回要跑一天，误工误时又增加开支。实行集中办公，将与农民群众生产、生活息息相关的服务项目，统一纳入中心，使过去需要跑多个部门才能办成的事，现只跑一个中心就能办成，变进多家门为进一家门，变多次找为一次办，极大地方便了群众办事并节约了群众办事成本。
2、改善服务态度，密切了党群干群关系。中心改变了原有的管理模式，柜台式的敝开服务使前来办事的群众在心理上与工作人员平等相处，为群众提供“零距离”服务。同时，便民服务中心建立了首问责任制、限时办结制、“一站式”服务制、办结销号制、领导坐岗制等系列服务制度，要求中心工作人员热情接待、耐心解释，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为服务标准，以“微笑多一点，服务多一点”的工作作风，有效地改善了党群干群关系，进一步树立了政府的良好形象。
3、规范办事程序，推进了廉政建设。中心工作人员从受理到办结提供全程服务、规范程序，对受理的每一件事情、办理的每一个证件，都会认真对待，通过公开办事程序，把各项事务的办理置于群众的监督之下，杜绝了暗箱操作，避免了违规操作，防止了吃、拿、卡、要现象，推进了源头治腐工作，推进了乡（镇）机关效能建设。
二、存在的问题。
虽然我县乡（镇）便民服务中心平台几年来的运行取得了一定的成效，但仍然存在一些问题：
1、人力资源缺乏。目前，乡镇便民服务中心均为临时协调机构，无固定编制和工作人员，往往是指定一名干部负责，集中部分人员办公，实质上很松散，可谓名分不正，不利于工作的长期稳定开展。而且乡镇工作人员普遍较少，面临的中心工作又较多，集中突击时只能把便民服务中心的工作人员也安排参与，容易造成工作人员缺岗，存在工作时断时续的现象。村、组的便民站点也存在类似现象。
2、服务范围不广和电子政务建设还处于落后状态。现在乡镇便民服务中心受理的事项，很大部分不能直接办理，需转报县甚至更高层次主管部门才能办理。并且由于电子政务网络未开通，转报资料只能由人送，不仅工作效率受到影响，而且行政成本也增加，在服务上也显得心有余而力不足。
3、制度执行不力。少数窗口办事人员原则性不强，不坚持按制度办事，办事拖拉，对群众反映的一些问题不及时办理、答复。个别人员办事不够公平，有些事不能一事同仁。
三、加强便民服务中心规范化建设的思路与建议。
虽然乡镇便民服务中心在具体运行中出现了这样那样的问题，但我们认为，乡镇便民服务中心建设的初衷是好的，体现了当前乡镇政府职能和行政服务改革的方向，在很大程度上也确实为群众办了一些实事、好事，尤其是在全程代理服务上为群众提供了便利。群众对便民服务中心确有一定的`现实需要，便民服务中心也有必要、有能力为群众提供一些便利服务，但在具体操作上应因地制宜，充分结合实际，改进服务内容和服务方式，把虚事做实，把实事做好。为此，可从以下几方面巩固已有成绩、解决运行中出现的问题：
1、统一思想认识。乡镇党委、政府要切实认识到便民服务中心是一项实实在在的民心工程，是优化发展环境和服务群众的有效手段，也是农村改革发展的需要和大势所趋，必须引起高度重视，主要领导要亲自抓，从人力、物力、财力等方面给予大力倾斜。同时，借鉴、参照信访大调解的做法，在乡镇设立一正式机构，配备一名专职领导分管该项工作，尽量配备一定的专职工作人员，承担相应的工作。
2、拓宽服务领域。乡镇便民服务中心要在坚持做好便民服务大厅窗口工作，为群众提供好服务的同时，积极拓宽服务领域，不断丰富和完善服务内容，开展进村入户上门服务，延伸服务链条。同时，加大对县直部门审批事项进一步清理，对能够下放到乡镇的项目要下放，能够委托乡镇便民服务中心办理的实行委托办理。
3、尽快开通电子政务服务网络。结合96333群信通平台建设，尽快建成覆盖县、乡、村三级的政务易oa办公系统，让乡镇政务服务网络与县政务服务网络无缝对接，条件成熟的，逐步实行网上申报、咨询、受理、审批和公布办理结果，构建与省市县三级联网的互联互通的网络体系。()并充分利用网络，由乡镇相关工作人员对需提交县直部门审批办理的，进行录入上传资料呈报审批，以此提高便民服务中心行政效能。
4、加强队伍建设。乡镇便民服务中心的工作人员应有较高的综合素质：一是要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位。二是要有熟练的业务技能，要做到“一专多能，一岗多责”。所以，必须切实加强队伍建设。一要强化宗旨教育。增强中心工作人员的宗旨观、服务观、效率观，引导工作人员牢记宗旨，用好为民之权，尽好岗位之职。二要加强业务技能培训。工作人员经过培训上岗后，要能够胜任工作，能够满足群众的需求。（县行政服务中心刘志福）。
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