方案的实施需要有明确的责任分工和监督机制，以保证其顺利进行。制定方案时，需要考虑各种因素，例如时间、资源和人力的限制。范文中的方案中有些是需要团队协作的，有些是需要个人努力的，可以为我们提供不同的思路和选择。
运维服务工作方案篇一
为适应税收法制建设和深化征管改革的需要，促进国税机关依法行政，规范国税机关纳税服务行为，维护纳税人合法权益，提高纳税人纳税遵从度，构建和谐税收环境，确保新的税收征管体系的高效运转，根据《中华人民共和国税收征收管理法》（以下简称《税收征管法》）及其实施细则的规定，结合纳税服务现状，现就加强我局纳税服务工作提出以下意见。
一、纳税服务的内涵
纳税服务，是税务机关根据法律、行政法规的规定，在纳税人依法履行纳税义务和行使权利过程中，为纳税人提供的及时、规范、全面、便捷、经济的各项服务措施的总称。纳税服务有广义和狭义之分，狭义的纳税服务是指在纳税人依法履行纳税义务的过程中为纳税人办税提供的各种服务。广义的纳税服务是指除狭义的纳税服务之外，还包括社会其它部门为纳税人在依法纳税过程中提供的各种服务。
在当前形势下，纳税服务的内涵主要体现在三个方面：一是服务内容法定，并与税收执法的其他内容构成税务行政行为的整体；二是服务范围特定，税务机关的纳税服务主要指为纳税人提供与纳税有关的服务；三是服务体系固定，由相关要素构成的纳税服务体系将为建设税收征管新格局奠定扎实稳固的基础。
当前纳税服务工作的指导思想是：认真贯彻落实《税收征管法》等法律法规的基本要求，积极利用现代信息技术，更新纳税服务理念，明确纳税服务内容，创新纳税服务方式，构建纳税服务体系，依法行政，规范服务，努力提升纳税服务层次，全面引导纳税遵从，进一步改善和优化纳税环境，充分维护纳税人合法权益，不断提高纳税人满意度，着力构建国税机关正确执行税法与纳税人自觉依法纳税相统一的新型征纳关系。
二、纳税服务的目标和原则
（一）纳税服务目标
纳税服务的总体目标是：在依法行政的前提下，为纳税人提供高质量和高效率的服务，营造法治、公平、文明、高效的税收环境，提高纳税人的满意度，引导纳税遵从，促进依法行政，维护税收法制。主要包括四个方面：一是为纳税人提供高质量和高效率的服务。各级国税机关应充分利用信息技术，通过优化税收征管业务流程，简化办税程序，减少审批环节，全方位、多层次、宽领域、广渠道地为纳税人提供优质高效服务。二是提高纳税人的满意度。各级国税机关应树立为纳税人服务的观念，把纳税人对涉税事项合法合理期望的满意度作为开展工作、评价工作的标准，提升服务层次，融洽征纳关系。三是引导纳税遵从。各级国税机关通过提供全面、规范、便捷、经济的纳税服务，为纳税人依法、自觉、主动、及时、足额缴纳税款创造条件，提高纳税遵从度。四是维护税收法制。应进一步优化税收环境，依法打击偷、逃、骗、抗税等违法行为，切实维护税法刚性，将法律公平、公正地适用于全体纳税人，创建有序税收秩序,促使税法全面奉行，形成有利于经济发展和社会进步的良好税收环境。
（二）纳税服务原则
1、公平公正原则。营造公平公正的税收环境，不仅是纳税人的迫切需求，也是国税机关转变职能的重要体现。
2、公开透明原则。实行公开办税，增强税收执法透明度，使纳税人在增强自我保护意识的同时，监督国税机关自觉克服“权本位”思想，规范执法，减少随意性。
3、便利高效原则。通过运用现代信息技术手段，简化办税程序，提高办税效率，尽可能降低纳税人的纳税成本。
三、纳税服务的主要内容
新时期纳税服务主要包括以下内容：以税法宣传辅导、政策咨询及税务公告、服务热线、服务网站为主要内容的税收咨询服务；以简并纳税程序、规范办税服务厅建设、限时服务、首问责任、多元化申报纳税、税银库一体化服务、避免重复检查为主要内容的税收程序性服务；以公开办税、依法兑现税收优惠政策、畅通投诉举报渠道、实施纳税救济为主要内容的税收维权服务；以提供公平公正、便捷服务为主要内容的纳税环境服务。
（一）税收程序性服务
减少检查次数，尽量避免重复采集信息，减轻纳税人负担。在税收检查中实行集中管理，做到无计划不检查，无授权不检查，无线索不检查，无疑点不检查；在信息采集上，依托“一户式”税收信息采集应用系统，实行纳税人涉税信息集约化采集和“一户式”查询、存储和应用。尽量减少到纳税人检查、调查次数，为纳税人创造公平竞争的税收法制环境。
（二）税收维权服务
1、严格落实文明办税“八公开”制度，满足纳税人的公正需求，自觉接受社会各界和广大纳税人的监督。
2、认真执行税收政策法规，依法兑现税收优惠政策。对国家赋予纳税人的减免退税、特殊行业政策性减免税优惠等，凡符合规定的，依法予以兑现，不拖不压。
3、畅通检举举报渠道，开展纳税救济服务，维护纳税人的合法权益。发挥12366纳税服务热线和国税服务网站以及税务机关的监督举报电话的作用，及时接收、处理、反馈纳税人的各类涉税举报投诉；积极开展法律救济活动，对纳税人提起的行政复议、行政诉讼和行政赔偿，给予全面的税收法律援助；在执法过程中，依法告知纳税人享有的权利，按规定为纳税人保守秘密，维护、尊重纳税人的知情权、保密权。
（三）纳税环境服务
1、加强涉税场所的管理，统一布局设置，统一内外标识，倡导国税文化，营造整洁、文明的服务氛围。
2、公平、公正、公开，为纳税人提供快速、便捷、温馨、多元化、无障碍的纳税服务。
3、服务行为标准规范，正确使用文明用语服务，开展礼仪办税，形成规范化的言行。
四、纳税服务的基本制度
围绕纳税服务的主要内容和信息化发展的内在规律要求，在继续抓好原有的政务公开、首问负责制等制度落实的基础上，继续建立健全纳税服务制度，为纳税服务工作的健康运行提供重要保障。
（一）建立和落实各项税收管理制度。严格依照《税收征管理法》及其实施细则的规定，加强税务税务稽查工作制度等各项税收征管制度的落实，对不自觉履行纳税义务的纳税人，依法予以处罚，统一执法尺度，创造公平的税收法制环境。
（二）建立多方式、多渠道的税收政策咨询辅导宣传制度。主要包括税收政策宣传咨询，将税收政策法规宣传辅导工作制度化、法制化、经常化，确保政策内容宣传到位。
（三）建立规范税务稽查的各项制度。主要包括查前告知制、限时稽查制、限量稽查制、查后对话制、廉政回访制、财务核算辅导制、查后问题分析建议制等制度，提高纳税人的税法遵从度，改进税企关系。
明度，保证各项服务措施落实到位，为国税工作高效运转奠定良好基础。
五、纳税服务的方式手段
提高纳税服务水平，提升纳税服务层次，需要采取循序渐进、由浅入深的方式，以点带面；需要在丰富和完善传统服务方式的基础上，充分利用现代科技，以信息化建设为依托，改进纳税服务手段，努力实现纳税服务信息化、现代化，逐步建立和完善网上宣传咨询平台和业务处理平台。
六、纳税服务的组织体系
树立服务观念，将纳税服务意识贯穿于管理、执法等各项工作之中。将纳税服务工作融入岗责体系中，将纳税服务作为基本工作内容体现于岗责体系中，确立符合纳税服务及信息化要求的税收征管业务流程，使纳税服务成为税务稽查岗责体系中的有机组成部分，做到每个岗位、每个流程、每个环节的纳税服务工作都有章可循。
七、纳税服务的监督考评机制
依法明确纳税服务工作职责，量化、细化纳税服务工作内容，合理确定各部门、各岗位服务指标，并对纳税服务标准进行量化，实施跟踪考核，建立纳税服务有效监督考评机制。
（一）建立税务机关内部纳税服务监督机制，定期各类纳税服务工作进行量化考核。
（二）建立社会监督机制。全面推行“阳光作业”，对外实行办税公开，增强税收执法的透明度。受理来信来访、接受新闻监督、民意调查、召开座谈会、邀请党政领导和人大代表、政协委员视察等形式，广泛接受纳税人、人民群众、党政领导的监督指导。通过建立社会监督机制，从制度上确保国税机关和税务干部公正执法，诚信服务，清正廉洁。
（三）建立科学评价考核机制。明确服务内容、服务标准、岗位责任、行为准则和违规处理的基础上，强化目标管理考核；健全管理制度，加大评价考核力度，在提高评价的客观性、真实性、公正性和增强考核的针对性、及时性和实效性上做文章，保障纳税服务的各项措施和责任落实到位。
（四）建立激励和严格责任追究机制，围绕纳税服务工作，积极开展各种评先选优活动，充分调动国税干部做好纳税服务工作的积极性和创造性。同时，对法定服务不作为行为和侵害纳税人权益的执法过错行为实施责任追究，在维护税法公正的同时最大限度地维护纳税人的合法权益。
八、纳税服务的工作要求
相互融合、相互促进，实现国税机关由单纯执法者向执法服务者角色的`转换，由被动服务观念向主动服务观念的转变。
（二）强化教育培训，提高-干部素质。干部队伍素质的高低直接决定了纳税服务水平的高低。搞好纳税服务工作，必须以人为本，抓素质教育。因此，各地一定要按照总局、省局部署的干部教育培训计划，围绕《税收征管法》及其实施细则的学习，狠抓依法行政和职业道德教育，强化业务技能、法律知识、计算机技术和文明服务培训，引导广大国税干部牢固树立依法为纳税人提供优质服务的观念，不断提高国税干部的政治业务素质和纳税服务水平。领导干部要带头学，坚持学以致用，用有所成，以对税收事业高度负责的态度，不断增强责任感和使命感，认真抓好各项纳税服务工作的落实。
（三）深入调查研究，注重总结经验。纳税服务工作目前仍处于起步阶段，大量的工作需要去深入研究和扎实实践。因此，要按照总局和省局关于纳税服务工作的要求，深入基层调查研究，发扬求真务实的精神，特别注重倾听纳税人的心声，从方便纳税人的角度正确审视和思考整个税收管理工作，摆查税收管理与服务中存在的突出问题，针对问题研究对策，不断丰富纳税服务内容，实现纳税服务形式的多样化。同时要注重对纳税服务工作开展情况进行认真总结，培养典型，以点带面，大力推进服务创新，特别要理清思路、明确创新内容、注重创新实效，以推进国税系统纳税服务工作不断迈上新台阶。
昌吉州
各县市地方税务局、农业园区地方税务局、州地方税务局稽查局：
为切实优化2015年纳税服务工作，特制定优化纳税服务活动方案。
一、成立办税服务领导小组
为切实加强对办税服务厅的领导，统筹协调办税服务厅工作，州局决定成立办税服务领导小
组，下设办公室。现就领导小组及其办公室的组成、职责明确如下：
组 长：吴茂文 张金平
副组长：刘森华 李江 刘晓燕、项军 任秋峰
负责对办税服务厅工作进行定期巡查和现场指导。
办税服务领导小组下设办公室，成员名单及职责如下：
主 任：戴志琴
工作人员：马振荣、郑利杰、李明、马春雨、胡红
昌吉州地方税务局办税服务领导小组工作办公室设在征管科。
二、办税服务领导小组工作办公室职责分工
1.负责领导小组的会议联络、工作协调以及对工作的组织、指导、服务、监督和考核，督导检查各县（市、园区）地税局办税服务厅落实《昌吉州地税系统纳税服务实施办法》、《昌吉州地税系统办税服务厅管理办法》、《昌吉州地税系统办税服务厅各项工作制度》、区局《纳税服务投诉管理实施办法》、《国家税务总局关于进一步加强办税服务厅管理的意见》（国税发〔2012〕11号）等办税服务措施、办法的贯彻落实情况。
2.人事、计财、办公室、征管、税政、法规等部门按职责负责培训、选拔、宣传、咨询、投诉、违纪举报、责任追究、后勤保障等具体事项的对口协调和实施等工作。
3.搜集整理办税服务工作中具体实际问题，按需组织召开联席会议，建立文件会签制度，确保办税服务厅工作流程顺畅、人员结构配置合理、窗口设置优化、信息畅通、服务到位。
三、分阶段做好各项纳税服务工作
昌吉州地税局现行的纳税服务制度
1、《昌吉州地税系统纳税服务实施办法》、
2、《昌吉州地税系统办税服务厅管理办法》、
3、《昌吉州地税系统办税服务厅各项工作制度》、
4、区局《纳税服务投诉管理实施办法》、
5、《国家税务总局关于进一步加强办税服务厅管理的意见》
6、新疆地方税务系统纳税服务工作规范（试行）
根据组织的《在窗口单位和服务行业为民服务创先争优》视频会议精神，现就我科深入开展为民服务创先争优活动提出如下实施方案：
一、目标要求
纳税服务科深入开展为民服务创先争优活动，紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的主要目标任务和创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的标准，突出优化为纳税人服务这个重点，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，推动国税事业又好又快发展。 在具体活动中，要党员在三个方面创先争优。
（一）在优化环境推动发展上创先争优。要牢固树立“筑坚强堡垒、树先锋形象、促科学发展”的理念，围绕中心，服务大局,进一步优化服务环境，创新服务方式，提高服务质量，同时确保上级下达的税收任务完成。
（二）在提升素质促进工作上创先争优。以提高-干部素质为出发点，以推进专业化培训为重点，以全面提高-干部综合素质和岗位工作能力为目标，立足岗位开展练兵，努力提升党员干部的服务能力、依法办事能力和工作效率，确保纳税服务工作高效有序运转。
查、领导帮查、组织考查”四查方式进行查改，以达到“治庸提能力、治懒增效率、治散正风气”的目的，展示国税人的精神风貌。
二、主要方式
结合纳税服务科的实际，以“三亮三创三评”活动为主要载体，深入开展为民服务创先争优活动。
（一）大力推行“三亮”，激发党员内动力。一是“亮标准”。按照国税系统标准化服务，规范化管理的要求，制定科学高效的办事流程，并公开工作流程和服务事项，方便纳税人了解、办理业务。二是“亮身份”。在办税服务厅内所有党员佩戴胸卡和工作牌，设立共产党员岗，推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性。三是 “亮承诺”。纳税服务科党支部重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，并采取多种形式公开亮出承诺，自觉接受广大纳税人和人民群众的监督。
星”评选办法》，按季评选一次，实行动态管理，打造群众信任度高的优质服务品牌，丰富品牌内涵，强化品牌品质。
（三）认真组织“三评”，提升群众满意度。一是领导点评。科室领导深入基层，广泛征求意见，全面了解掌握情况，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。二是党员互评。结合“加强作风建设 提高工作效能”活动，以及党员自身特点和岗位要求，开展自评和互评，查找问题和不足，明确努力方向和争创目标，促进党员相互监督、相互鼓励、比学赶帮。三是群众评议。每半年要组织一次对党支部和党员争创目标完成情况进行群众评议。要接受服务对象即时评价，及时反馈群众意见，整改存在问题。测评时要注重参评对象的广泛性和针对性，组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评，促进群众积极参与，形成党群互促互动的浓厚氛围。
三、组织领导
（一）积极动员部署。全体干部要充分认识在窗口单位和服务行业中深入开展创先争优活动的重要意义，切实加强组织领导，深入开展动员，精心组织实施，确保纳税服务科每名党员和职工都参与到活动中来。
（二）营造良好氛围。办税服务厅设置的大屏幕电子显示屏，要每天滚动开展争先创优活动的宣传标语和相关内容；鼓励大家相互学习和交流典型经验，对一些群众反响好的做法和经验，要及时认真进行总结、宣传、推广，营造为民服务创先争优的浓厚氛围。
（三）构建长效机制。在落实为民服务创先争优各项要求的同时，注重探索方法、总结经验、把握规律、形成制度。特别要注重完善“三亮三创三评”工作机制，建立健全党组织和党员公开承诺、上评下议的动力机制，建立健全公开透明、便捷高效的服务机制，不断巩固扩大成果，推动创先争优活动向深度和广度发展。
纳税服务科
运维服务工作方案篇二
20xx年春运从x月x日开始至x月xxxx日结束，为期xxxx天。为认真做好20xx年我局春运、春节期间公路安全保畅工作，结合南岳实际，特制定本局20xx年春节及春运期间公路保畅工作应急预案。
成立以局长xxxx为组长，书记xxxx为副组长，xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx为成员的局春运安全应急工作领导小组。具体工作安排由江天胜同志负责。值班电话：白天-xxxx（办公室），夜间及春节和节假日-xxxx（机关传达室）。实行24小时值班，值班安排详见附表。
活动管理工作。
二工程股：负责组织启动应急预案，组织应急队伍或协助专门的救灾队伍开展应急工作。根据上级的有关指令，督促、指导各养护队启动相应处置预案，组织工程技术人员、设计人员，提供技术指导，对抢险工程提出技术方案。
三路大队：采取现场交通封闭、抢险、抢修等处理措施；参加畅安事故调查和善后处理工作。
五计财股：负责为应急日常工作和抢险行动提供资金保障，监督资金的使用情况，统计上报损失和救灾资金的申请工作。
六公路养护队：成立公路桥梁重大事故应急援助预备队，随时准备应对可能出现的紧急情况，开展现场救援。
建立预警预防机制，二是加大公路巡查与监管力度。重点加强对主干线和主要景区公路的监控，及时清除路障和处理各类路政案件，防止出现摊点占道、乱停乱放、堵塞交通等现象，对重点路段和桥梁实行24小时值班制度。三是开展办公、生活区安全检查。四是加强应急管理。储备充足的排险清障抗灾物资和设备，做好路面的防冻清障工作准备。
一公路养护。
1、突出重点，加强养护。x月x日至x月xxxx日，各养护队要组织人员对所管辖路段中的陡坡、急弯、险要路段、桥涵、易发生地质灾害路段及旅游道路进行一次全面检查和养护，及时排除隐患，清除障碍物，维护好交通安全设施，确保畅通无阻。x月xxxx日至xxxx日各养护队组织养护人员对全局路面进行全面清扫。x月xxxx日至x月xxxx日，重点加强xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx线的清扫。除夕前，各养护队要保证每天不少于x人上路巡查和保洁工作。
2、抢险队伍、车辆和机械及物资。为保证抢险需要，组织抢险分队伍x个共xxxx人；抢险车辆x台（养护车x台、指挥车x台、装载机x台）；抢险工业盐xxxx吨、河沙xxxx吨、草袋xxxx个。养护车、装载机要保持良好的'状态随时投入运输及抢修工作，做到能在最短时间内投入抢险，做好应急保障工作。
3、加强养护巡查。局春运应急领导小组成员分两组上路巡查，分别由xxxx、xxxx带队，发现有危险路段、危桥危涵，要立即采取防范措施处理，对事故多发和危险路段的警示标牌缺损的要及时补好。
二路政管理。
路政大队要加大路政巡查与监管力度。在春运期间、特别是雨雪冰冻期间，要加大对主干线和主要景区公路的监控，及时清除路障和处理各类路政案件，防止出现摊点占道、乱停乱放、堵塞交通等现象，确保公路畅通安全。
三其他工作。
1、加强车辆管理。抢险指挥车、养护车及抢修机械一律不得在外过夜，一律停放在机关院内待命，其他未安排值班的车辆一律封存入库，锁匙交局办公室管理，未经主管领导批准，一律不得动用。
2、加强冰冻气候期间的安全工作。配足工业盐、麻袋等防冻物资，具体由工务股、财务股负责采购入库待用。遇到大雪和冰冻天气，影响畅通时，南岳养护队职工应随时听从指令上路撒盐、铺草袋，组织人员除冰保畅通，确保xxxx安全通行。
二实行统一指挥高度。抢险队伍要做到召之即来，来之能战，得到抢险指令后，时限在1小时内集合。抢险中要做到各司其职，各负其责，相互配合，共同协作。
三养护工程队应做好除夕、春节期间的工作安排，春节值班人员按照安排表进行值班。留队人员要严守工作岗位，坚持巡路，排除路障，确保公路畅通和国家、个人财产安全。
四实行责任追究制度。对在抢险工作中组织得力，表现突出的单位和个人将给予表彰和奖励。对因玩忽职守、工作不力等原因造成严重后果的，追究有关领导和工作人员责任。
运维服务工作方案篇三
试卷的.安全保密是普通高考工作的生命线和第一要务。为了保证20xx年高考工作顺利进行，确保试卷（含试卷、答卷、答题卡，下同）安全、保密，根据教育部《国家教育考试考务安全保密工作规定》的要求，特制订沙洋县普通高校招生全国统一考试试卷保密工作方案及应急处置预案。
1、成立县20xx年高考试卷安全保密工作领导小组。在县考区委员会的领导下开展工作，加强对高考试卷保密工作的领导。
组长：
副组长：
2、试卷保密工作联合检查组：
3、试卷保密工作责任人：
4、试卷保密室负责人：
5、试卷值班与巡逻人员：
1、规范保密室硬件建设，健全制度。提前两周检查保密室铁门、铁窗、铁柜是否完好；检查红外线报警器、录像监控设备、值班电话能否正常使用；灭火器是否有效；查看保密室合格证是否在有效期内；查看《保密室负责人职责》、《值班巡逻人员职责》、《保密负责及值班巡逻人员规定》、《试卷保管保密规定》四项制度是否健全；《试卷保密室值班巡逻记录》和《试卷答卷接收和发放记录》是否准备到位。以上几个方面由招办李秀杰负责，张昌海督办，如存在问题，在5月20日前整改到位。
2、严格标准选聘、培训试卷接送、保管人员。考区、考点挑选当年无直系亲属参加高考，遵纪守法，责任心强，忠于职守，身体健康的干部、教师和公安干警承担试卷接送、保管工作。由招办主任赵国圣、县保密局副局长江敏负责组织保密工作培训。
3、试卷运送：由招办副主任邓勋同志带队，李秀杰、田密及公安人员一名，负责赴省领取试卷。选用车况完好，配套完善的面包车，不准搭乘无关人员及其他物品，不得在中途停留就餐，坚持卷不离车，车不离人。途中如遇交通堵塞等异常情况，及时与考区值班室取得联系，通报相关情况；如遇严重事故，迅速拨打110报警，请当地警方予以保护。及时向考区负责人报告，由考区向上级报告作出应急处理。试卷安全到达保密室后，由李秀杰负责第一时间向省考试院值班室报告。
4、试卷保密：试卷进入保密室及时入柜、密封。由陈红掌管保密柜钥匙，李秀杰掌管保密柜密码及防盗门钥匙。启动保密室监控设备，实施二十四小时全程录像备查。加强教育局门卫责任，启动院内红外线监控设备。由张昌海、田密及两名公安人员24小时昼夜值班与巡逻。保密人员必须严格遵守《保密工作规定》，认真履行其职责，作好值班与巡逻记录，不得以任何理由离开岗位。工作责任人：张昌海。
5、试卷分发与回收：考试期间，试卷集中存放考区保密室，开考前1小时由考点到考区保密室领取试卷，采取考一场，领一场，送一场的办法。各考点要按照要求，专人专车，警车护送，按规定路线、时间接送试卷。严格办理试卷交接手续。试卷在接送途中不得停靠和搭乘无关人员，如遇交通阻塞和其它事件，迅速绕道而行；如遇紧急情况，立即报警110，请求增援，并速报考点及考区委员会。试卷及备用卷都必须存放考点保密柜中，要有两人值守。考试结束，回收的试卷、答卷、草稿纸，必须及时送回考区保密室。试卷分发、回收由李秀杰负责清点和记录。
6、考试过程试卷安全：监考员领取试卷要认真核对科目和数量，签字确认；往返试场坚持两人同行；监考过程中严禁抄题、释题；严禁考生不按规定提前出场，严禁迟到考生进入考点或考场；发现考生带走试卷、答题卡、草稿纸，及时通过楼层协管员报告主考，迅速与考生所在学校校长和带队教师联系，在封闭时间内尽快追回，严肃处理。备用卷必须存放考点保密柜中，如需启用，必须由考点主考请示省巡视员，报请考试院批准，方可启用，空白试卷由副主考登记，开考15分钟后加盖空白印章，装入原试卷袋，此项责任由考点主考承担。
7、严格报告与检查制度：试卷保密室责任人李秀杰要严格按要求定时间向省、市考试机构报告。一是试卷安全到达考区，报告安全到达。二是坚持一日一报，每天下午6：00—7：00报告值班情况。三是坚持考一场报一场。有情况随时报，重大事件第一时间报告的制度。每科考试结束和每日考试结束，上报考试基本情况、舞弊情况、安全情况。试卷保密联合检查组每半天对试卷保密情况进行一次全面检查。
高考期间若发生试卷泄密、被盗、损毁等重大事件，试卷保密责任人赵国圣要在第一时间，一是向110报警，配合公安、保密部门，保护现场，防止扩散。二是按如下途径进行报告。
运维服务工作方案篇四
1.活动背景:父母给了我们生命，把我们带到这个五彩缤纷的世界，全身心的爱着我们，教会我们做人做事，在我们最需要帮助的时候给予我们的支持和温暖，步入老年之后，年迈体弱，孤独多病，甚至生活不能自理的他们，应得到我们及社会的关爱和帮助，身为青少年的我们，关爱老年朋友，更是义不容辞的。
2.活动的目的及意义：
(1)为生活在敬老院的老人们带去心灵上的慰藉，让他们感受到青少年的朝气和社会的温暖。
(2)增强志愿者的社会责任感，让大家了解社会，关注这群庞大而特殊的群体，从中学会关爱，学会感恩。
(3)唤起社会的老龄意识，保护老年人的合法权益，强化对老人尊敬关爱意识。
4.活动名称：爱心之旅----走进南川__敬老院。
5.活动主题：“心连心”弘扬中华敬老爱老的传统美德，我们和老人们心连心!
二、活动的具体内容。
1.活动主办方：南川大学志愿者队伍。
2.主要负责部门及负责人:___。
3.活动地点：南川___敬老院。
4.活动时间：待定。
5.经费来源：外联部拉赞助。
三、活动安排。
1.前期组织：
(1)提前联系好敬老院，取得对方负责人的信任和工作上的支持和相互配合，以便于定期开展活动。
(2)志愿者培训：邀请敬老院工作人员地点__做培训工作。
(3)制定出一张时间安排计划表，为每一位志愿者划分责任，形成系统的志愿流程。
分组：
组称组员组长活动组表演组后勤组备注。
2.时间安排。(_____)。
3.活动项目：
(1)每三个志愿者为一组为当日独自待在房间的空巢老人做家务，陪老人聊天回忆美好的往事和讨论他们感兴趣的话题。注意倾听，捶背要有经验。与老人聊天时避免一些有碍老人情绪的话题，另外，主动开启话题，避免冷场。(事先挑选有这方面潜质的志愿者)。
(2)与老人们下棋、打牌等娱乐活动。(依照不同老人的性格组织相关活动)。
(3)为敬老院的老人们表演节目、开联欢,进行一些适合老年人朋友的小游戏。
(4)每个同学去收集一些适合老年人的生活笑话。收集一些冬天的健康保健知识和养生之道，介绍一些方便实用生活小窍门和健康知识。
(5)谈谈最近的食品安全问题以及国内和国际的新闻及有趣的新闻。
(6)全部活动结束后，活动参加者和老人告别，并合影留念。
(7)在特殊节假日(如清明、端午等传统节日)探望慰问老人。
4.活动注意问题：
(1)参加活动人员必须准时在指定地点集合，必须服从安排，有特殊原因无法参加者，请及时转告该活动的负责人员。
(2)各项活动开展落实到具体人，分工明确。每次活动要有一名考核部的项目监督员，负责活动中的监督管理和志愿者服务的时数统计。每次活动需宣传部记录人员一名，负责活动的拍摄及详情记录。
(3)每次的实践活动人数为八到十人。若有文艺节目表演人数不定。(待定)活动前为每一名志愿者配南川大学生志愿者衣帽。并按活动参加人数落实交通工具的借还。
(4)下午队员们的就餐将不作安排，有队员们自备干粮。
(5)与敬老院的负责人协商好各项工作的开展所需以及应该注意的问题，比如，老人的平时爱好，习惯，性格，有什么病情或者需要机会的。
(6)进入敬老院，见到老人一定要微笑打招呼，这是对老人的一种尊重与认可。与老人交谈时要尽量的去倾听他们，要引导老人多讲述他们的往事。清扫房间时一定要将物品放回原处，不要改变它们的原来布局。
(7)有些老人年纪比较大，会有老年痴呆的症状，老人可能会说些听不懂的话，大家只须答应。老年人可能会有耳背的，大家注意说话速度。
(8)文艺演出中老人安全问题以及天气变化情况要注意。
对于天气情况要提前做好预防措施(如带伞)，若天气恶劣而改变计划，将会及时通知。
对于突发事件(比如老人昏倒，或者感觉不舒服)等，能做出相应的应急措施，需要志愿者有基本的医疗常识。
5.活动经费：
活动准备所需:记录老人心得及自己体会的笔记本和笔(30元)。
应急药品(40元)。
文艺演出所需经费：待定。
合计72元。
冲洗照片做成展板等(50元)。
活动后的心得记录成册以供宣传(50元)。
合计100元。
总计220元。
一、活动目的：
老人的生活与健康关系着千家万户，社会的老龄化趋势越来越明朗。志愿者朋友们，我们的家里或左邻右舍时刻都有老人的身影，不久的将来，我们也会成为其中的一员。可是你了解老人吗?你知道他们最需要什么吗?正如陈红所唱的《常回家看看》那样：“找点空闲，找点时间，领着孩子常回家看看……”就像一首诗里所写的那样：“谁言寸草心，报得三春晖。”孟子也曾说过：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”
我们相信有您的爱的奉献，老人的心不再孤独和寂寞，寒冬将温暖如春，我们也会收获一颗感恩的心。“关爱老人、崇尚文明”的火炬正从你的双手传递，“关爱老人、崇尚文明”的种子就在今日播下。
二、活动主题：
弘扬志愿精神，构建和谐川汇。
三、活动口号：
有困难找志愿者，有时间做志愿者。
四、活动时间：
20_年2月31日上午。
五、活动地点：
李埠口乡敬老院。
六、活动内容：
戏曲文艺表演、现场义诊、理发。
七、活动步骤：
第二阶段：由区青年志愿者协会筹备小组招募统计所有参加活动的志愿者，并交代注意事项(每个参加者务必准时集合不得迟到)。
第三阶段：由区青年志愿者协会联系活动节目的人员和主持人并开展活动。
八、注意事项：
1、准时集中出发，路上注意安全。
2、志愿者要有足够的耐心。
九、人员分工：
负责人：邢永喜(全面协调)。
方立民(文艺戏曲协调)。
胡光(信息发布及志愿者招募组织)。
李佳(李埠口敬老院协调工作)。
樊葩菡(影像资料留存及宣传)。
苑昆鹏(志愿者组织及后勤服务)。
本次志愿者招募对象：
1、能提供车辆和驾驶车辆的志愿者。
2、有卫生行业从业资历并能够提供携带简单检查设备的志愿者。
3、有理发技术的志愿者。
4、有文艺表演特长的志愿者。
5、有节目主持特长的志愿者。
运维服务工作方案篇五
开展校内课后服务，建立弹性离校制度，是适应社会发展新形势，顺应教育发展新趋势，满足群众新需要的重要举措，是综合施策减轻中小学生过重课外负担、促进学生健康成长的重要途径，是进一步提高教育服务能力、增强人民群众获得感和幸福感的民生工程。各部门要提高政治站位，充分认识做好小学生校内课后服务工作的重要性和紧迫性，积极创造条件、加大投入、完善政策，强化学校在课后服务中的主渠道作用；学校要为有刚性需求的学生家庭提供基本的课后服务，把好事办好，让家长放心。
二、工作原则。
坚持公益普惠，免费开展服务。免费对有需求的小学阶段在校学生开展校内课后服务，所需经费不向学生家长收取。
学校为主实施，家长自愿选择。校内课后服务的实施主体是学校，学生是否参加校内课后服务，由学生、家长自愿选择。学校要事先充分征求家长意见，并签订自愿服务协议书。
公开服务事项，主动接受监督。开展校内课后服务的学校要公开服务时间、服务方式、服务内容、安全保障措施等，主动接受学生、家长和社会监督。
发展学生素质，规范服务内容。学校要遵循教育规律和学生成长规律，围绕培养学生兴趣爱好、提高学生综合素质，科学合理确定服务内容与形式。
三、组织实施。
（一）服务对象。为刚性需求的学生家庭提供基本的课后服务，优先保障双职工家庭子女、残疾儿童、留守儿童、进城务工人员随迁子女、家庭经济困难儿童等亟需服务群体。
（二）服务时间。一般为周一至周五（寒暑假和法定节假日除外）中午饭后至下午上学前、下午放学后至18∶00前两个时段。具体服务时间由各学校结合本校实际制定本校服务时间。
（三）服务内容。学校要立足本校实际，围绕帮助学生培养兴趣、发展特长、开拓视野、增强实践，提供丰富多彩的校内课后服务，主要是安排学生做作业、自主阅读，参与各种兴趣小组或音体美劳活动，观看适宜儿童的影片等。要充分利用校内图书馆、阅览室、实验室、计算机教室、体育和艺术教育场馆等资源场所开展相关活动。对学有困难的学生加强帮扶，对学有余力的学生给予指导。防止将校内课后服务变为集体教学或集体补课。
（四）服务方式。有校内课后服务需求的学生家长依照学校相关规定自愿提出申请，经学校审核后统筹安排、统一组织。学校要充分利用管理、人员、场地、资源等方面的优势，积极开展校内课后服务工作，也可动员社区、志愿者团体等公益组织力量，到校开展课后服务工作，具体活动安排由学校负责。校内课后服务原则上以一学期为相对固定期。
（五）服务人员。以学校在职教职工为主，鼓励教职工发挥爱好特长、跨学科指导学生。同时充分发挥家长委员会作用，并广泛动员学生家长、社区志愿者、五老志愿者、高校优秀学生、退休教师、文体工作者、民间艺人、能工巧匠、非物质文化遗产传承人等社会各界热心人士，为学生提供形式多样的志愿服务，提升校内课后服务能力。学校对参与课后服务人员的品德、健康等要严格把关。
（六）课后服务补助费用。县人力资源和社会保障部门、财政部门核定开展校内课后服务学校绩效工资总量时，要综合考虑学校开展课后服务因素，按照不高于当地绩效工资指导线的1.1倍核定学校绩效工资总量，增加部分用于课后服务学校教职工的补助。具体发放办法和标准由学校在核定的绩效工资总量内，结合实际自定。
四、保障措施。
（一）加强领导，落实责任。
成立由县政府副县长xx任组长，教育局、发展和改革局、财政局和人力资源和社会保障局领导为成员的xx县小学生校内课后服务工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在教育局，办公室主任由教育局工会xxx担任。各部门在领导小组的领导下，统筹协调开展校内课后服务的各项工作，县教育局要担负起校内课后服务的管理职责，加强与发展和改革、财政、人力资源和社会保障、应急管理等部门的密切合作，指导和督促学校做好校内课后服务工作。学校要结合实际，主动承担校内课后服务工作，尽可能满足学生的需求。
（二）健全机制，保障安全。
学校要把学生安全管理放在做好校内课后服务的首位，建立完善校内课后服务的安全管理制度，明确服务人员责任，加强对师生安全意识教育，强化活动场所安全检查和门卫登记管理制度，制定并落实严格的考勤、监管、交接班制度和应急预案措施，切实消除在场地、设施设备、消防、安全保卫等方面的安全隐患，确保学生人身安全。县教育局要会同财政、保险等部门，全面落实中小学校方责任保险。开展校内课后服务的学校积极引导家长自愿为参加课后服务的学生投保意外伤害险。
（三）强化监管，严格考核。
学校要制定开展校内课后服务的具体实施办法，报县教育局备案。县教育局要加强对校内课后服务工作的指导、监管，坚决禁止、严肃查处违规补课和借校内课后服务之名违规乱收费等行为。要把校内课后服务工作纳入学校考评体系，定期对学校开展监督检查。学校主要负责人是校内课后服务的第一责任人。
（四）加强宣传，凝聚共识。
各有关部门和学校要加强对学生校内课后服务工作的宣传，及时总结推广成功做法和先进经验，推动形成全社会关心、支持校内课后服务工作的共识，营造良好的社会氛围。
运维服务工作方案篇六
20xx年高考在即，公安机关和教育部门将继续对窃取贩卖考试试题和答案、窃取泄露考生报名信息、生产销售和使用无线考试违规器材、组织“包过”和“保过”等“助考”犯罪活动、组织“枪手”舞弊、非法攻击考试网站、非法制售假证、利用高考实施诈骗等各类犯罪活动进行严厉打击。同时提醒图谋违规的个别考生和家长，对通过各种方式参与高考违规的考生，一经发现，立即取消其1-3年参加国家教育考试的资格，并将其违规行为记入考试诚信档案。对于涉嫌参加“助考”犯罪活动的考生家长，立即通报当地公安机关及其工作单位，依法依纪依规严肃处理。
新华网北京6月6日电一年一度的高考7日来临，各地防范高考舞弊的工作也在加紧进行。根据各地披露的情况，金属探测仪、360度视频监控、无线电监测车、全考场信息屏蔽等高科技防违规技术纷纷登场，被网民称为措施“最严”。但是，历年来各类高考舞弊事件依然频发的现实也在提醒人们：舞弊与反舞弊的“猫抓老鼠”游戏仍在持续，如何为900多万考生创造公平竞争环境，依旧在考验有关方面的智慧。
记者从市教育考试院获悉，今年高考的防违规检测将升级，考试院给全市101个考点校首次配备了地铁站、火车站、飞机场等通用的手持金属探测仪，对可疑考生进行检查。据了解，今年教育部加大对高考硬件设施配备情况的监督检查力度。确保保密室达标率达100%，确保标准化考场使用率达100%。确保违规防控系统、视频及网络监控系统等能够正常使用。教育部要求各考点配足配齐金属探测仪、第二代身份证识别仪、信号屏蔽仪等必要的防违规设备。
5日，烟台市无线电管理办公室与教育局考试中心在莱山区一中周围，联合进行了一次无线电安全保障监测测向演练。按照高考正常时间，9点以后就已经考试开始，9点30分，无线电管理办公室的电话响起，“报告指挥长，莱山一中考点出现3处不明干扰信号，请指示!”办公室接线人员将考点反馈的情况报告指挥长。
收到投诉电话，无线电管理办公室迅速启动应急预案，指挥长指示：“各分队注意，在莱山一中周围发现3组不明信号，信号频率分别为88mhz、175mhz、420mhz,请各队查找情况并及时汇报。”
6月5日，六安市毛坦厂中学送考车队驶出校园。当日，安徽省六安市毛坦厂镇毛坦厂中学的近四千名应届高三毕业生从学校出发前往六安市的考场参加即将到来的全国高考，毛坦厂中学共动用32辆大巴分批送考，几千名学生家长和当地居民夹道相送，祝福考生取得好成绩。毛坦厂中学及其复读中学金安中学每年参加高考人数约一万，每年高考前，“万人送考”成为闻名遐迩的“高考景观”。但今年这一景观的规模减小，不再统一送考复读班和非本地生源的近7000名考生。
运维服务工作方案篇七
教育部要求各级教育行政部门和招生考试机构要积极会同有关部门提高管理服务水平，为考生提供更加人性化的考试服务。一是加强综合服务保障，在考场布置、后勤保障、安全管理等方面营造良好环境。二是为残疾人参加考试提供便利，如为盲人考生提供盲文试卷或者由专门的工作人员予以协助。三是要启动天气和地质灾害应急处置预案，全力做好对地震、高温、暴雨、洪水及其次生灾害和疫病的应急防范工作，保证考试顺利进行。四是今年高考时间适逢周末，各地要根据交通流量情况，启动相应预案，确保考生方便出行。
袁贵仁强调，高考安全至关重要，涉及广大考生和家庭切身利益，关系教育公平和社会稳定，中央高度重视，群众十分关注。加强高考安全保卫，实现平安高考，要重点抓细抓实三方面工作。一是加强安保，确保考生和工作人员人身安全。要严格考点校门管理，扩大校门口警戒区域。集中开展考前“拉网式”安全排查，增强校园安保力量。加强对考点和考生集中食宿场所的饮食卫生检查。制定周密的考点及周边安全保卫计划和应急预案。
从北京了解到，为确保20xx年高考考试安全，进一步明确和落实工作责任，近日教育部与各省、自治区、直辖市高等学校招生委员会签订高考安全责任书。
安全责任书明确，教育部负责统筹协调全国高考安全工作。会同国家教育统一考试工作部际联席会议制度成员单位，制定保障高考安全的有关政策和方案，指导督促各地完善综合治理考试环境的工作机制，督查各地考试安全保密工作和考试环境综合治理工作情况，按照有关规定督促各地严肃处理有关违规考生和违法违纪工作人员。
从北京了解到，根据教育部5月22日下发的关于做好20xx年普通高校招生考试执法监察工作的通知，今年国家将完善招生录取结果复查制度，有关部门将组织专家对录取结果尤其是自主招生等特殊类型招生录取结果进行抽查，抽查高校比例原则上不低于10%。
根据通知，自主招生等特殊类型招生的面试过程须全程录像，考生报名申请、笔试答卷材料及面试录像要报本校纪检监察部门备案备查。对体育艺术类专业或体育艺术特长生等特殊类型考生要开展入学专业测试复核。对于在抽查和复核中不达标或通过“点招”等途径违规录取的学生，一律不予学籍注册;已经注册学籍的，要坚决予以取消，对相关责任人，实行倒查追责。此外，还要重点检查各高校在所有省(区、市)录取考生的最低成绩公示情况(分省、分批次、分专业、分科类)。未经公示的，不得上报录取数据，一律不予学籍注册。
20xx年6月5日上午9点，北京西城公安分局在北京市第一五九中学高考考点举行高考应急救助车组的发车启动仪式。每辆应急救助车组车上都张贴有“西城警方高考便民服务车”红底黄字的统一标识，且每辆车上配备了医用应急包。高考期间，考生如遇突发状况，在道路上遇到应急救助车组的警车，也可随时招停。
运维服务工作方案篇八
20xx年春运从x月xxxx日开始至x月xxxx日结束，为期40天。为了满足广大旅客出行需要，使广大人民群众过一个欢乐、祥和、平安的节日，按照各级政府、交通运管、公安部门和公司对春运工作的要求，现将分公司20xx年春运工作安排如下：
春运工作是维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，20xx年中央经济会议提出要解决好民生、安全、稳定问题，春运工作关系到社会的安定团结和人民群众的生命财产安全。分公司将按照“和谐有序、安全为先、科学组织、优质便捷”的春运指导原则，从安全管理、运力组织、应急保障、服务质量等方面进行部署，确保春运工作安全有序进行。
为强化组织领导，分公司成立春运工作领导小组。
组长：
副组长：
成员：
主任：
值班电话：
要结合工作实际，认真安排部署，狠抓工作落实，把本单位的春运工作安排好、组织好、协调好、落实好，确保春运工作圆满完成。
要严格春运工作责任制度，将安全放在春运工作的首位。春运前期，层层签订春运安全生产责任书，加强全体员工及司乘人员春运工作意识，将春运安全工作落实到实处。
曝光、群众上访等影响企业声誉的事件；要按照上级有关部门要求，及时准确地做好信息统计上报工作。
要完善春运应急预案，形成反应迅速、应对及时、处置果断的应急机制，有效应对春运期间各种突发事件的发生，降低突发事件造成的危害和影响；要做好春运应急运力储备工作，对应急所需的设施设备，要提前准备完善，确保应急任务的完成。
要进一步提高服务质量。要加强司乘人员培训教育，转变服务理念，为广大旅客提供热情、周到的服务。汽车站要严格按照《汽车客运站安全生产规范》要求，落实一岗双责，增设便民设施，增加便民服务，提升服务品牌。
要严格按照市运管处《20xx年晋城市客运场站“春运期间旅客运输”工作要求》，逐条逐项对照落实，切实抓好春运期间车站的各项工作。
安全是春运工作的关键所在，重中之重。要继续坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真贯彻落实上级有关安全生产的法律法规和公司安全管理的规章制度，实行安全生产责任制、行政一把手负责制。要深入一线，检查落实春运安全工作进展情况，消除安全隐患。要组织对驾驶员、乘务员的.春运安全培训、考试，加强营运客运车辆的技术检验，加强调度运行及汽车站源头管理和运输途中的监督检查，坚决杜绝重特大责任事故的发生，全力保障广大旅客的生命财产安全，重点做好以下几方面工作：
1.落实安全生产责任制，进行春运安全检查。
春运前期，签订《春运安全生产责任书》，组织一次全面的安全生产大检查。重点对参加春运人员和车辆进行逐人、逐车摸底排查、检查检验，尤其要对驾驶员从业资格证过期、不符合准驾车型的，不得参加春运。要对驾驶员进行公安系统查询，在20xx年度发生重大以上责任事故负主要责任、交通违章记分满6分、交通违章没有处理的、有酒驾记录的驾驶员，不得参加春运。
违反公司有关安全生产规章制度，多次发生超员、超速、疲劳驾驶行为，安全意识差、组织纪律性差的驾驶员，不得参加春运。要组织对全体驾驶员、乘务员进行春运培训、考试。通过排查、考核，和参加春运的驾驶员、乘务员签订《安全生产责任书》。参加春运的车辆必须经交警、运管部门春运临检，技术状况合格，客车技术等级必须达到二级以上，不符合相关技术等级要求的车辆不得参加春运。严格车辆例检制度，切实做好客车维护和日常安全预防工作，确保参运车辆技术状况良好，车容车貌整洁。
2.加强客车车辆调度运行管理。
春运前期，汽车站要对所有进站运营车辆的营运手续进行一次审核，手续不全、档案内容过期失效的要限期补全、更换，确保所有进站运营车辆手续齐全有效，符合行管部门要求。春运期间，汽车站调度要严格执行“四证一牌”车辆报班制度，严把驾驶员从业资格关、营运车辆技术状况关、车站售票出站检验关、车容车貌卫生整洁关，强化调度运行管理工作，加强客运车辆运行管理，对违反运行管理规定的，要从严从重处罚。加班车、旅游包车，必须手续齐全、检验合格，严禁无路单运行。遇有冰雪、大雾等恶劣天气，汽车站要及时与春运办公室联系，分公司春运办公室要听从公司春运领导办公室统一指挥安排，决定是否发车，同时要做好问事处旅客咨询工作，通过广播、告示等方式及早发布车辆运营信息。
3.加强车站源头安全管理。
春运前期，汽车站要根据各岗位工作职责与员工签订《春运工作责任书》，与“三品”检查人员签订《查堵“三品”责任书》，与进站营运车辆签订《车站安全生产责任书》。春运期间，要严格按照《汽车客运站安全生产规范》要求，加强安全生产组织和源头安全管理工作，严格执行“三不进站、五不出站”制度，对因汽车站售、检超员票造成车辆超载的，除按法律规定从重处罚、承担分流费用外，还将追加车站站长和责任人的责任。
4.加强治安防范，营造良好社会治安环境。
春运前期，分管安全领导全面签订《治安、消防、查堵“三品”责任书》，对水、暖、电、管线、管物的要害部门进行一次“三防”(防火、防盗、防爆)大检查，发现隐患，及时消除，切实做好治安工作。要组织上路下站，明查暗访，严厉打击盗抢旅客财物、设财诈骗、流氓滋事、车匪路霸等刑事犯罪活动，维护车站和客运车辆的正常经营秩序，为春运保驾护航，营造良好的社会治安环境。
汽车站要悬挂醒目横幅标语，要发挥危险物品安全检查仪的作用，设立“三品”检查员，严格“三品”检查，各线路各班次驾乘人员要做好途中上车旅客的“三品”检查工作，将“三品”堵在站外车下，确保万无一失。
5.加强客运车辆动态管理，消除行车事故隐患。
春运期间，分管安全领导要按照公司安全处的要求有计划地组织安排分公司的路检路查工作，加大查处力度，切实减少超员、超速等违章行为。强化责任意识，确保gps信息平台和行车记录仪的正常使用，加强gps平台监控，对重点班线、重点车辆、重点路段实施全程监控，遏制超员、超速等违法行为，确保行车安全。
6.加强对春运放假期间车辆封存停放的管理。
春节放假期间，所有客车必须在汽车站车场停放，严禁驾驶员或承包经营者擅自开车回家停放。分管安全领导要按照公司《20xx年春运安全工作》安排，认真做好车辆停放的管理工作。按规定做好车辆出入场、站记录，加强夜间巡逻，不得擅自在车辆停放期间放车外出，确保车辆停放安全。
客运作为春运的主战场，承担着春运的主要任务。随着经济形势总体企稳回升，20xx年春运客流预计将超过往年。春运前期，要深入学校、工厂、煤矿等外来人员多的地方，对春运期间客流流量、流向、流时进行摸底调查，制定科学合理的运输方案。要在运力上做好充分准备，科学安排运力，储备应急运力，做到疏运及时，保障有力。
汽车站要根据各班线客流情况，及时调整班次，合理安排。做好应急运力储备，于旅客高峰期启动应急预案，及时疏散旅客。农村客运班线要随时掌握乡镇旅客在春节前后进城购物、走亲访友的高峰，合理安排运力。汽车站调度要按照操作流程实施派车程序，严格执行“谁派车、谁负责”和“谁运行，谁领取路单”的制度，严禁无故脱班晚点、中途倒客、无路单运行等违纪行为发生，确保班车正班正点运行。
要在已积累异地春运经验的基础上，提前与河南等劳务输出大省相关客运公司联系沟通，积极组织车辆参运，提高经济效益。
各汽车站要采取增设售票窗口、延长售票时间、提前预售车票、发售团体票、开辟绿色通道、上门送票、开通电话订票等措施，积极为广大旅客购票提供便利条件，确保旅客在客流量高峰期间有票买、有车坐。
所有参加春运的员工，要强化责任意识，认真履行工作职责，以饱满的热情、赞新的风貌、严谨的态度投入工作，着装整洁、行为规范、工作努力、服务热情，全面塑造客运服务品牌形象。
1.要持续开展春运优质服务竞赛活动，进一步规范服务行为，努力提升服务质量。
2.要加强车辆运营管理，维护客运市场秩序，规范自身经营行为，杜绝倒、宰、甩、卖旅客等损害广大旅客合法权益以及公司形象的事件发生。
汽车站要实行车站领导带班、值班制，加强窗口服务工作，切实为旅客排忧解难，为旅客营造宾至如归的氛围。要保持良好的站容站貌和车容车貌，保证各种服务设施设备齐全有效，保证卫生设备清洁，为旅客提供一流的乘车环境。
曝光，给分公司信誉质量、品牌形象造成负面影响的，将从严从重处罚。
要继续做好甲型h1n1流感防控工作，驾乘人员、站务人员要全面掌握甲型h1n1流感防控知识，加强防控知识宣传，提高广大旅客自我保护意识和防病能力，确保甲型h1n1流感不通过本区域蔓延。
3.春节放假前，分公司安全科、车队、汽车站要及早确定所运行的各条客运线路的停、复班计划和节假日期间运行车辆的安排计划，于2月1日前报分公司春运办公室。车队、汽车站要按照分公司春节期间发车安排，及早向旅客公布发车信息，公示问询值班电话，为旅客提供售票、发车信息24小时咨询服务。
4.汽车站要严格执行物价部门核准的票价。春运前期分公司要对南北两站班线票价进行核查，不得出现违反运价政策的现象。车站要对现行票价进行公示，不得擅自提高票价。各经营者不得以任何理由和借口在班车出站后向旅客收取任何费用。汽车站、经营者要将价格监督电话12358在车站、车厢内显著位置进行公布、张贴，对私自乱涨价、乱收费行为，经查属实的，除追究当时人责任外，还要追究相关领导责任。
安全和优质服务方面的先进典型，及早通报春运进展情况，营造良好的春运气氛，对新闻单位和旅客反映的热点问题要及早研究，妥善处理。
春运期间，分公司春运办公室按照《春运道路旅客运输统计表》的内容要求，收集信息资料，做好汇总上报工作。
春运结束后，分公司安全科、车队、汽车站要写出书面总结，于3月10日前报公司春运办公室，对优质完成春运任务的，将予于表彰，对发生严重安全责任事故、重大服务质量事件，严重影响企业质量信誉单位的责任人，将严肃查处，追究相关责任人的责任。
分公司要求所属安全、车队、汽车站要结合自身实际，采取有效措施，认真组织落实，确保今年春运工作的顺利进行，全体职工要坚定信心，团结协作，拼搏奉献，圆满完成今年的春运工作，实现20xx年工作的良好开局。
运维服务工作方案篇九
为解决某某光伏电站运维班组建设的问题，根据《某某班组综合考评[20xx]28号》运维班组年度综合考评标准，全面落实某某新能源科技有限公司对某某电站所提意见建议的进行整改，确保整改工作有序推进、取得成效，提高电站运维的标准化，结合实际情况，制定本工作方案。
以某某＂班组综合考核评价办法”为指导纲要，提升班组员工素质为重点，切实提高班组长综合素质和管理水平，以求真务实、开拓创新的总体工作思路，实现班组工作要求精细化、工作内容指标化、工作步骤程序化、工作考评数据化、工作管理规范化，努力打造重安全、强技能、作风硬的优秀员工队伍，建设安全、高效、活力、和谐的一流班组，为全面推动公司精益化发展打下坚实基础。
问题描述：考核管理。
1、未根据绩效考核管理办法实施月度考核，扣3分。
整改方案：目前电站实施的考核为季度考核，月度考核标准再下一季度实施月度和季度考核。
2、考核结果未经过班委会讨论通过，扣2分。
整改方案：待实施月度考核时，月度考核标准按照评价标准进行考核。
问题描述：资料管理。
班组制度包括岗位职责、专业管理制度、综合管理制度等，要建立制度目录、分类汇总并建立电子文档。未按要求管理，扣2分。
整改方案：目前电站已建立相应的岗位制度、专业管理制度、综合管理制度等，但资料还未建立健全并分类汇总，目前电站按资料管理要求，正在逐项完善资料管理。
班组技术资料包括技术标准、规程、图纸、报表运行分析等，要建立资料目录、专人负责维护。未按要求管理，扣2分。
整改方案:目前电站已建立相应的相关技术标准、规程、图纸、报表运行分析等，但相关资料并未完善，目前电站按资料管理要求，正在逐项完善资料管理。
问题描述：安全目标。
1、根据本单位、本部门安全目标制定可量化考核的班组安目标，目标设置不低于部门安全目标，未设定扣5分。
整改方案：电站会根据本单位、本部门安全目标制定可量化考核的班组安全目标的要求进行安全目标的整改。
问题描述：安全活动。
1、班组安全活动未做到每周至少一次，扣2分。
整改方案：电站20xx年1月前实施的安全活动为每月两次，自20xx年2月分以后按照公司的相关制度要求进行每周至少一次的安全活动。
2、班组安全活动未明确活动成果或者反措，扣3分。
整改方案：根据班组安全活动要求，电站严格按照安全活动要求落实和完善安全活动成果和反措。
问题描述：开展qhse管理提升。
1、未按照qhse管理提升要求落实管理工器具，扣2分。
整改方案：根据qhse管理要求，电站严格按照qhse管理要求进行整改，明确工器具进出入库数量、时间和和保管情况等。
2、未按时填报安全观察卡，领先指标卡，扣1分；安全警戒卡未按时学习，扣1分；安全检查、安全培训未按照矩阵式要求逐项落实，扣1分。
整改方案：由于电站为移交1年多的新电站，相关安全观察卡、领先指标卡和安全警戒卡、安全检查和安全培训等一些相关记录以未移交之前要求进行巡检和记录，目前电站已按照qhse管理提升的要求进行整改和落实。
问题描述：安全工器具使用和管理。
1、未建立安全工器具及试验仪器台账、建立台账内容不全，台账清单不完整，扣5分。
整改方案：目前电站已建立有安全工器具及试验台账，但台账内容不全，根据安全工器具使用和管理的要求，电站逐项完善台账的相关记录。
未在安全工器具台账准确记录安全工器具状况，检验记录、使用期限、借用及归还信息，扣1分。
整改方案：目前电站已建立有安全工器具得相关记录但内容不全，根据安全工器具使用和管理的要求，电站正在逐项完善台账的相关记录。
问题描述：安全检查及救护。
按规定对本班组负责的生产现场安全标识、安全防护设施进行检查、报告、配置、维护。生产场所未按规定设置安全标志，扣2分。
整改方案：目前电站以对负责生产现场安全标识、安全防护设施进行检查、报告、配置、维护，但生产场所设置安全标志还未完善，根据安全检查和救护，电站正在逐步完善安全标志标识。
问题描述：计划管理。
班组月底制定下月安全、生产、培训等工作计划。缺少月度工作计划，扣2分。
整改方案：电站目前未制定下月安全、生产、培训等工作计划，根据工作计划管理要求，电站从下一月开始开展月度安全、生产、培训等工作计划。
问题描述：经济管理。
1、每月结合班组所管辖设备运行状况，开展检修质量分析，评估缺陷处理效果和经济性，制定提升措施，未按上述要求分析，扣2分。
整改方案：电站目前有运行分析记录，未有开展检修质量分析，评估缺陷处理效果和经济性，制定提升措施，根据经济管理要求，电站逐项开展检修质量分析，评估缺陷处理效果和经济性，制定提升措施。
问题描述：设备管理。
严格执行设备异动管理制度。无设备异动台账，扣3分，记录不完整，扣1分。
整改方案：电站目前无设备异动台账，根据设备管理要求，电站对设备异动台账和记录予以完善。
未每月进行设备缺陷分析总结，扣2分。
整改方案：根据设备管理要求，电站对设备缺陷分析总结予以完善。
问题描述：技术监督。
1、每月制定技术监督工作计划和技术监督问题整改计划。无相关计划，扣5分；未完成计划，扣3分。
整改方案：电站目前未制定技术监督工作计划和技术监督问题整改计划，根据技术监督要求，电站逐项落实并完成相关技术监督计划。
问题描述：文明生产。
班组工作现场要“三无”（无杂物、无积水、无工作中要“三不落地”）（使用的工器具，卸下的零部件及赃物不落地），”三不乱”（电线不乱拉、管路不乱放、杂物不乱丢）；每日收工前，做到“工完、料净、场地清”。未做到以上要求，扣2分。
整改方案：由于场站设计和建设的空间制约，电站目前存放的相关工器具和项目移交的备件场所空间不够，电站的工器具和相关备件摆放有所不协调；根据文明生产的要求，电站已对相应的工器具和备件进行整改和实施标准化管理。
问题描述：技能竞赛。
1、组织岗位练兵，技术比武每年少于2次，扣5分。
整改方案：电站目前组织岗位练兵，技术比武等竞赛活动，根据技能竞赛要求，电站在后期认真落实相关技能竞赛活动并做好相关记录。
问题描述：岗位实训。
1、未按要求组织开展事故预想、反事故演习、应急预案活动，扣5分。
整改方案：目前电站已组织开展事故预想、反事故演习、应急预案活动，但未完善，根据岗位实训要求，电站正在逐步完善相关事故预想、反事故演习、应急预案活动等。
问题描述：民主管理。
1、未按要求开展技术比武、qc小组、建言献策、合理化建议等活动，扣4分。
整改方案：电站运维工作人员在日常工作中有建言献策和合理化建议等，但无相关记录，根据民主管理电站后期认真落实技术比武、qc小组、建言献策、合理化建议等活动。
问题描述：基础管理。
1、班组综合记录、班组安全管理记录、班长工作日志做到文本完整、信息准确、内容真实、记录及时规范，得10分。
整改方案：目前电站已实行班组综合记录、班组安全管理记录、班长工作日志做到文本完整、信息准确、内容真实、记录，但内容规范化未达标，根据基础管理，电站在各种记录正在逐步规范化。
2、实行定制管理，班容班貌做到“5净”（门窗、桌椅、资料柜、地面、墙壁干净）、“五齐”（桌椅放置、资料柜放置、桌面办公用品摆放、上墙图表悬挂、柜内资料物品摆放整齐）得10分。
整改方案：目前电站已实行定制管理，班容班貌做到“5净”、“五齐”，但对于标准化定制管理还有所欠缺，根据基础管理要求，电站正在迈向标准化定制管理。
总结：某某电站根据运维班组年度综合考评标准自查时，在工作上发现许多的不足，根据自查和上级公司提出的意见和建议，结合年度工作重点和实际情况，制定更加详细的整改方案，对所发现的缺陷进行认真整改，形成事后回应机制，在完成本次整改工作后要及时进行深刻剖析，总结经验，不断注重提高工作效能。
运维服务工作方案篇十
为全面落实0-6岁儿童健康管理工作，加强托幼机构卫生保健工作，根据《国家基本公共卫生服务规范》和《托幼所幼儿园卫生保健管理办法》结合我区实际，制定本方案。
全区城乡托儿所、幼儿园在所（园）儿童。
1、儿童健康检查：询问儿童膳食、患病等情况，进行体格检查、生长发育和心理行为发育评估，开展血红蛋白、谷丙转氨酶检测和视力筛查，进行合理膳食、心理行为发育、意外伤害预防、口腔保健、中医保健、常见病防治等健康指导。
2、健康问题处理：对健康管理中发现的有营养不良、贫血、单纯性肥胖等情况的儿童应当分析其原因，给出指导或转诊的建议。对龋齿、视力异常或听力异常儿童应及时转诊。
3、健康教育：对在园儿童开展有针对性的健康教育宣传，指导幼儿园保健工作人员制作健康宣传版面，开展健康讲座，指导幼儿园卫生保健工作的开展。
（一）从事托幼机构儿童健康管理工作人员应取得相应的执业资格，区妇幼保健院每年对基层保健人员进行培训，时间不少于4个学时，各乡镇卫生院（社区卫生服务中心）要按照国家儿童保健有关规范的要求进行儿童健康管理。
（二）乡镇卫生院（社区卫生服务中心）要建立辖区托幼机构台账，加强与托幼机构的联系，实时掌握托幼机构在园儿童数量，提高儿童健康管理覆盖面。
（三）无条件开展血红蛋白和谷丙转氨酶检测的医疗保健机构要将血样标本采集后统一交区妇幼保健院完成相关检测工作，并逐级将检测结果反馈至托幼机构。
（四）每次服务后及时记录相关信息，医疗机构记录《3-6岁儿童健康检查记录表》和《儿童保健手册》，托幼机构记录《儿童入园健康检查表》，体格检查全面结束后，乡镇卫生院（社区卫生服务中心）要向托幼机构出具儿童健康状况评价报告，同时抄送至凉州区妇幼保健院。
（五）对托幼机构儿童开展健康管理服务属于国家基本公共卫生服务内容之一，是乡镇卫生院、社区卫生服务机构的公共卫生工作职责。托幼机构不得向儿童及其监护人收取任何相关费用。医疗保健机构也不得向托幼机构收取任何服务费用。
（六）托幼机构要积极配合医疗保健机构开展儿童健康管理工作，加强宣传，做好儿童体检的组织工作，提供工作场地和必要的物品，确保工作顺利开展。
运维服务工作方案篇十一
以下是小编准备的社区服务工作方案，欢迎大家借鉴参考!
活动主题：清除街道乱写乱画
指导教师：邱红梅 国献泉 郭希才张秀凤
地点：河沟村
班级：河沟小学三、四、五年级学生。
在我们身边有许多乱写乱画现象，人们在房屋、墙壁、电线杆等处写广告、电话号码，孩子们的乱写乱画等，严重影响周围的环境。为次我们决定清除我们周围的乱写乱画现象。教师决定带领学生到河沟村开展清除乱写乱画的活动。
通过小组研究性学习活动，影响全校师生，影响家庭和社会，共同肩负起珍爱家园的责任。在小组学习活动中，学会互相帮助、团结合作、共同进步。了解科学探究的一般过程，获得亲身探究的体验，通过各种方式的研究性学习活动，使学生了解“乱写乱画”对生活的影响和危害性，设计环保广告语、宣传画等作品。到河沟村清除乱写乱画的活动。
1、学会分析问题、探索研究的方法。
2、树立自主探索的意识，培养学生提出问题、分析问题、解决问题的能力。
3、培养学生搜集相关信息，对信息进行整理和运用的能力。
(一)准备阶段
组成研究小组，一起讨论活动方案，相关知识准备，绘制调查表格，预提研究问题，预设活动结果，激发小组成员参与活动的主动性和积极性。
(二)行动阶段
1、我们到村队、农贸市场发倡议书，呼吁大家行动起来，拒绝乱写乱画。
2、我们把所收集的各种资料以小报的形式向周围的人进行宣传活动，为绿化、美化环境做实事。
3、我们利用美术兴趣小组的优势，绘画我美丽的家乡。
4、我们广泛发动学生出谋划策，征集清除“乱写乱画”的金点子。
(三)反思阶段：
对本次综合实践活动进行反思，写出体会或感受。
1、以小组活动为主，每组分工细致，每个学生都要有任务，并按小组要求，按时按质完成任务。
2、学生对所调查的内容进行记录。
3、知道学生对研究的情况进行随笔记录，写出研究反思、感想等，对研究性学习进行过程性、总结性的小结。
惟有相信学生，真心地为他们营造展现自我的平台，一定是“激情无限”、“创意无限”、“能力无限”、“成就无限”。 让我们在活动中，以其稚嫩的心灵从身边的乱写乱画这个特定的角度去初步陋习我们生活的冲击，使我们从小认识到环境保护的重要性。
一、活动目的：
根据新课程改革要求，为促进学生走向社会、接触社会、了解社会、学会做人、学会做事，增强社会责任感，培养并提高学生社会交往、组织管理、分析思考、实践创新能力，结合我校实际，开展学生社区服务活动，拓展学校素质教育领域。
通过社区服务活动，使得我校德育工作开展得丰富多彩，生动活泼，更具有教育性，培养学生热心为学校，为同学服务的精神，引导队员能从身边小事做起，从做一件好事开始，养成良好的行为习惯。
二、活动主体：
全体六年级学生。
三、活动时间：
20**年3月8日至6月13日。
四、活动形式和要求：
1、各班级分成若干活动小队，选出队长，走进学校、社区，开展社区服务活动。活动时间量为平均1小时/周/人。
2、各活动小队的队长带领队员密切合作，自主开展社区服务活动。在活动中同学们有意识地锻炼了各方面的能力。队长，负责本队学生参加活动的分工和考评记载。公益小队队员根据活动情况如实地填写好活动评分表，不得弄虚作假。
3、以学生活动小队为单位，由学生干部自主参加社会公益活动，进一步培养和提高
了学生的“自我管理、自我教育、自我服务”能力。
五、活动内容：
1、宣传发动，举行一次“服务社区，公益劳动”为主题的动员课。
2.将学生按个人意向和具体情况确定活动的内容，主要分为家政服务、公共区域劳动、绿化保护、环境卫生、社会宣传等方面，定期开展活动。
3、组织“志愿者”到学校门口维护交通秩序、上下学纪律。
4、组织六年级部学生，在老师的监护下，走进街头、社区清除垃圾广告，消除不规范的语言文字等。
5、公益小队队员巡视校园各区域的'卫生的保持情况，维持好课间学生纪律，指引学生停放单车，自觉为学校、为同学做好事，做实事(如：自觉去捡校园里、校道及草坪垃圾;制止并教育违反纪律的同学;上课前和放学后派学生看管垃圾池;修理公物;打扫厕所;帮助低年级同学做一些力所能及的事。)等。
六、活动效果：
(一)、服务社区
通过服务社区的活动，使学生熟悉社区在地理环境、人文景观、物产特色、民间风俗等方面的特点，继而萌生亲切感、自豪感，并懂得爱惜、保护它们;使学生经常留意社区中人们关注、谈论的问题，并能学会综合而灵活地运用自己的知识加以解决，从而掌握基本的服务社区的本领，形成建立良好生活环境的情感和态度;使学生在服务的过程中学会交往、合作，懂得理解和尊重，形成团队意识和归属感，增强服务意识和责任感。
(二)、走进社会
通过进入社会情境，接触社会现实，参与各种社会活动等途径，使学生理解社会基本运作方式、人类生活的基本活动，积累社会生活经验;理解社会规范的意义，并能自觉遵守、维护社会规范与公德;在社会实践活动中形成并增进法制观念、民主意识;在实践中发展社会参与能力，形成参与意识和较强的公民意识。通过观察、考察和探究，懂得科学技术与日常生活、社会发展的关系，形成正确的科学观。通过接触不同国家、不同民族、不同地区的文化，懂得理解、尊重文化的多样性。
(三)、珍惜环境
通过和自然的接触，领悟自然的神奇与博大，懂得欣赏自
然的美，对自然充满热爱之情。通过观察、考察身边的环境，领悟到自己的生活与环境息息相关，加深珍惜环境的情感。通过保护环境的活动，懂得人们的生产、生活对环境的各种影响，熟悉环境保护的常识，掌握基本的技能，并能综合运用所学的知识解决环保中的一些问题，自觉地从身边小事开始，关注周围、社区、国家乃至世界性的环境问题，并养成随时随地保护环境的意识和习惯。
(四)、关爱他人
通过和他人的接触、交流，学会理解他人的生活习惯、个性特点、职业情况，懂得尊重人、体谅人。通过体验个人与群体的互动关系，懂得他人和社会群体在个人生存与发展方面的重要性，体验关怀的温暖，对他人的帮助心存感激。通过与人交往、合作，形成团结、合作的精神。经常留意身边需要帮助的人，自觉而乐意地为他们服务，掌握志愿服务的有关知识和技能，对他人富有爱心，使学生在与那些由于他们的帮助而从中获益的人的接触中，获得深刻体验、感受和满足。
(五)、善待自己
通过各种活动感悟生命的奥秘、意义与价值。发现自己的优点与弱点，知道如何发挥优势、弥补短处。能够了解自己的情绪，并学会用适当的方法控制和调节自己的情绪，进一步适应各种社会角色，正确理解个人价值。通过各种锻炼活动，掌握安全生活的常识，能够在危难中自救与求救，养成对自己生命高度负责的态度。懂得自己的权利与义务，能够学会用法律保护自己。在生活中养成良好的生活习惯、健康乐观的生活态度，愿意为创造更美好的生活而不懈努力。
七、活动小结：
社区志愿者服务活动，是近年来各地新兴的一项公益事业，要做好这项工作，学校紧紧围绕构建和谐社会的主题，营造奉献、友爱、互助、进步的时代新风，建立并完善进社区志愿者服务组织向规范化、制度化、经常化发展，从而全面提高青少年的综合素质。学校广泛发动，壮大社区志愿服务力量，提高社区志愿服务的针对性和实效性;健全机制，为社区志愿服务持续发展提供有力保障。
运维服务工作方案篇十二
根据江苏省广播电视信息网络股份有限公司（以下简称“甲方”）和涟水县广播电视台（以下简称“乙方”）签订的《关于涟水县有线电视数字化项目合作协议》，甲乙双方共同努力，围绕“市场化经营、专业化分工、社区化管理、全面化服务”的用户服务工作思路，建立以客户服务经理制为核心的运维服务体系，为有线数字电视用户提供优质服务，特制订本实施方案。
一、客户服务经理制的内容。
(一)客户服务经理制的内涵。
在运行维护服务工作中实行“区域划片，人员包干”的责任管理制度。要求全体运维人员树立“以用户为中心、以市场为导向”的指导思想，以管辖区域为单位主动贴近用户，为用户提供快捷有效的有线数字电视、有线宽带等日常维护安装服务，接受用户的咨询和建议，指导用户使用各类数字电视业务，并向用户推广公司各类业务。
(二)客户服务经理制的作用。
总的来说，客户服务经理制既有利于完善数字电视公共服务体系，又有利于加快建立数字电视市场服务体系，贴近市场、贴近用户、贴近生活，提高广电服务质量，提升市场运营能力，让数字化成果惠及更多的数字电视用户，是适应时代要求、建立广电现代化新型运维服务体系和数字电视市场营销体系不可或缺的重点组成部分。
具体来说，有下列十大作用：
1、缩短维修半径。
2、提高响应速度。
3、提升服务水平。
4、维系客户关系。
5、促进业务宣传。
6、挖掘潜在市场。
7、加快市场营销。
8、打造服务品牌。
9、美化公司形象。
10、提高管理水平。
(三)工作模式。
客户服务经理制采用“社区经理－维护组－服务站”的三级管理体制，具体如下：
1、社区经理：对管辖区域内的用户数进行分析统计，划分服务片区、配备社区经理。社区经理负责完成该片区内的电缆网络优化和维护、个人用户的安装及维护服务、宽带个人用户的安装及维护服务、数字电视业务推广及营销、网络安全传输等工作。
2、维护组：在片区划分的基础上，根据维护区域及用户特点，以每3～5片区建立一个维护工作小组，设组长一名。维护组组长负责维护片区内部的工作协调与管理，组织大型网络优化、抢修工作。
3、服务站：维护工作小组统一由属地运维服务站管理，统筹管理属地各维护组和社区经理的运维服务工作。各服务站在运维服务部门指导下工作，运维服务部门负责运维服务工作进行监督、检查和考核。
(四)工作规范。
乙方根据甲方的统一要求，并在甲方的指导下，结合乙方当地实际，建立符合iso9000的质量管理体系要求的客户服务体系，制定相关工作规范，包括管理、技术和营销等三类，应包含的工作规范如下：
1、管理类。
(1)《用户服务承诺书》。
(2)《客户满意度评价体系》。
2、技术类。
(1)《有线数字电视安装管理程序》。
(2)《网络安全作业管理制度》。
(3)《宽带网维护抢修规范》。
(4)《网络应急维修管理程序》。
(5)《用户报修处理程序》。
(6)《网络维护维修管理程序》。
(7)《机顶盒售后服务管理规定》。
(8)《服务信息传递处理程序》。
3、营销类。
(1)《机顶盒销售流程》。
(2)《数字电视业务销售操作流程》。
(3)《数字电视节目授权管理规定》。
(4)《vip用户服务管理规定》。
(五)服务形象。
统一对外服务形象，包括统一工作服、统一工作牌、统一工作名片、统一对外宣传品、统一《客户服务手册》、统一服务工具配备、固定社区经理电话号码等。
(六)机顶盒售后维护服务。
乙方与机顶盒厂家共同承担机顶盒售后服务工作。其中乙方做好机顶盒售后服务的管理工作，按照售后服务管理规定，履行相应的维护和监督管理责任；机顶盒厂家承担具体的机顶盒售后服务工作，包括售后服务维修网点建立、为用户提供机顶盒售后维护服务、接受乙方的监督和管理。
甲方可对机顶盒售后服务执行情况进行定期抽检，对于服务不到位及用户投诉的情况，可参照售后服务管理规定中的要求对乙方进行相应的处罚。
二、客户服务经理制的建立和实施。
乙方根据甲方统一的要求，在甲方的指导下，结合乙方当地实际，建立和实施客户服务经理制。
1、工作准备阶段。
确立由相关人员组成的实施领导小组，负责落实实施过程中的项目落实及阶段考核；结合实际制定分步骤分阶段的实施计划。
阶段目标：撰写调查报告，成立领导小组，制订实施计划。
2、制度学习阶段。
组织相关管理人员学习客户服务经理制相关资料，包括相关运维业务流程及管理规定，选派管理人员到甲方培训。
阶段目标：了解客户服务经理制业务流程，运维组织结构，各项管理考核制度。
3、试运行阶段。
确定客户服务经理制的试点地区，对社区经理进行上岗培训，按客户服务经理制模式进行试运行。
阶段目标：选择试点地区试运行，总结试运行阶段工作。
4、全面实施阶段。
在充分总结试运行阶段的基础上，划分服务片区、确定社区经理、统一服务形象、公开服务承诺，全面实施客户服务经理制。
阶段目标：全面实施客户服务经理制。
5、总结改进阶段。
跟踪客户服务经理制运行状况，调查用户满意度状况，针对客户服务经理制运营中出现的问题，有的放矢逐一解决。
阶段目标：实现管理体系的pdca循环，不断提高服务水平。
三、其他事项。
1、运维服务工作是客户服务体系的一部分，还需要建立健全呼叫中心服务体系、运营支撑系统，为优质服务提供保障。
2、本方案为《关于涟水县有线电视数字化项目合作协议》附件。
3、本方案根据乙方运维服务体系建立的实际情况，经双方协商同意后，可作适当调整。
甲方：江苏省广播电视信息网络股份。
有限公司（盖章）。
签约人（签字）：
乙方：涟水县广播电视台（盖章）。
运维服务工作方案篇十三
1、缺乏集中的监控管理平台，运维管理人员无法主动掌握it平台的运行情况，对主机系统、网络系统、数据库、应用系统等没有合适的手段进行监控，无法做到快速的主动预警、快速的故障定位和故障排除。
2、被动的运维管理模式导致运维人员对故障后知后觉，重复劳动多，工作强度大，最终it部门、各业务部门都不满意。
3、建立在手工基础上的巡检工作，难免有主观性强、随意性强的缺点，数据不能真实反映系统的运行状态，并且一旦岗位流动，不能保证系统维护的延续性。
4、it管理部门无法掌握现有it资源是否充分发挥了作用，系统如何配置更能满足业务发展的需要，一切都确乏科学的数据做为投资决策的依据，难免造成盲目投资、重复建设的巨大浪费。给企业带来不可弥补的经济损失。
1、打破传统的“分散监控、分散管理”模式，通过建立一个集中的监控管理平台，实现对整个it系统的“集中管理、统一运维”。
2、打破传统的“只有在出现问题时，才能被动应对”的后知后觉的服务模式，系统通过7*24小时不间断的监控，主动发现故障隐患，及时预警，以利于及时消除隐患，防患于未然，并能迅速定位故障，及时通知，有利于快速排除故障。
3、通过建立一个集中的监控管理平台，以“全面监控、准确预警、及时通知、快速解决”的方式，记录所有监控数据，并根据需要提供分析报告，有案可查，便于进行系统的、科学的分析和总结。
4、打破传统的it部门对it资源心中无底的状况，通过统一的集中监控管理平台，管理人员能够清晰地知道现有资源的合理性，实现资源的有机整合与充分利用，以科学数据作为投资决策的依据，避免了盲目投资、重复建设造成的巨大浪费。给企业降低了成本，提高了工作效率，提升了管理质量和企业的核心竞争力。
1、7*24小时自动监控功能：将以往固定的阶段性系统巡检工作，变为系统自动的7x24小时不间断检测，可代替人工进行值守。直接提升了系统的it管理自动化程度，工作效率显著提高！
2、快速定位故障功能：将复杂的it环境按照银行业务关联方式进行整合，能直观地看到整个it系统的运行状态，及时准确的上报：是it系统出现了什么问题，导致业务出现问题；可以迅速定位故障点，直接提高了维护部门响应及处理问题的速度。
3、系统自动预警功能：通过系统7x24小时不间断检测，并根据数据进行分析，一旦情况异常，系统自动产生预警信息及时通知各位领导及管理员，为防患于未然提供强有力的帮手。
4、管理及决策功能：直观的报告式系统性能统计表，使it管理者及时了解it系统各部分的运行状况，提供的历史性能和故障数据，为it管理决策提供了科学的依据；并获得最直观的与业务有关的各种信息，为维护人员提供方便快捷的运维管理工具。
5、确保业务系统稳定性功能：保障业务的整体稳定性，提前发现网络中存在的各种潜在问题，提前处理，使故障率大大降低，网络故障时间大大减少，用户的投诉率明显减少，提升了业务服务质量，也降低了维护成本。
1、所有域用户不能随便更改桌面背景，保证公司使用带有logo的统一背景。
2、所有域用户不能运行管理员已经限制的程序。
3、所有域用户禁止使用管理员权限。
4、配置域用户所有ie的默认设定为本企业网站，保证员工打开ie可以直接访问到公司网站，且用户不能自行更改主页。
5、禁止域用户使用运行，防止打开注册表等修改系统配置（管理员除外）。
6、隐藏所有用户的c盘，防止用户误删除系统文件，造成系统崩溃。
7、禁用控制面板中“添加/删除程序”，防止用户随意添加windows组件及删除软件，造成系统问题。
8、取消光盘或u盘自动播放，以防止存储介质带入病毒或木马程序。
9、所有域用户禁止对ip地址进行修改。
运维服务工作方案篇十四
学校开展校内课后服务，着力破解小学放学后、家长下班前学生无人看管等社会难题。增强教育服务能力，有效降低家庭教育成本。同时，利用放学后的时间组织学生在校参加丰富多彩的兴趣小组活动，大力激发学生的学习兴趣，发展学生的个性特长。为全面育人、促进社会和谐稳定做出积极贡献。
二、课后服务实施原则。
1、无偿性原则。课后校内服务工作在校园内进行。学校科学、合理利用教室、操场、功能科室、师资等免费为学生进行全方位的服务，不以任何名义收取任何费用。
2、科学性原则。课后服务课程的设置，将校内外各种课程资源进行统筹安排，精准化制定校内课后服务内容。全面保障服务工作的科学性与合理性。
3、安全性原则。学校进一步完善安全管理制度。制定并落实严格的考勤、监管、应急预案等措施。明确岗位分工，责任落实到每一位教师。百分百实现课前与课后、课上与课下无缝衔接。确保校内课后服务期间每一位师生的人身安全。
4、自愿性原则。针对学生校内课后服务工作，完全遵循家长自愿的原则。对于是否参加课后服务，学校事先征求全员家长的意见，校方明白告知家长服务时间、服务方式、服务内容等，在自愿的前提下，凡是参与课后服务的学生，家长在学校下发的服务工作致家长一封信中，进行书面签字提出服务申请。
三、领导组织机构。
领导小组成员的岗位职责：
1、深入学习领悟上级文件精神，多方了解实际情况，严密制定校内课后服务工作的实施方案。整体安排、跟进方案推进进程。
2、全程参与校内课后服务工作。掌握第一手实际情况的相关资讯，及时对服务工作进行总结。针对服务工作推进过程的活动形式、活动内容、活动场地、师资配比等不合理的问题及时进行调整和优化。
3、深入服务工作当中，做好每天活动的监管与评比。全面保障“弹性离校”全体师生的人身安全。针对评比结果定期召开段某某，进行交流、总结，力争每一个活动小组活动的开展都富有成效。
四、课后服务形式与内容。
学校立足于实际，充分利用各种校内外资源，本着“因校制宜”的原则，以培养学习兴趣、发展能力特长、开阔视野、丰厚学识为目的，以校级和班级社团活动为主开展如下课后服务内容：
1、校级社团活动：充分挖掘现有师资资源，根据师资能力与特长，组织开展合唱、舞蹈、器乐、书法、国画、花篮、足球、轮滑、机器人、航模等系列校级社团活动。
2、班级社团活动：充分拓宽学科的外延，着力培养学生各项学习的兴趣与能力，开展德政、劳动、阅读、写字、手抄报等系列班级社团活动。
五、具体时间安排。
1、课后服务时间安排：
四、五年级：4:30——6:00六年级：4:30——5:40。
2、周五没有课后服务，仍按照原作息时间上下学。
3、校车发车时间。
周一至周四第一趟校车发车时间4:40；第二趟校车发车时间5:10。
周五第一趟校车发车时间4:10；第二趟校车发车时间4:40。
六、课后服务要求。
1、不参加活动的学生，家长在原放学时按时接孩子回家。
2、所有参与课后服务的学生享有免费服务，不向家长收取直接或间接相关费用。
3、此项活动时间以社团活动和班级社团活动为主，任何老师不不允许利用课后服务时间讲授新课或变相补课。也不允许给孩子加留学科作业，增加孩子学习负担。
4、对校级社团活动学生，实行指导教师与班主任无缝隙衔接管理。班主任清晰掌握本班各校级社团活动的参与人数。每日校级课后服务活动结束，指导教师与班主任进行手把手学生交接。确保每一位参与课后服务学生的人身安全。
七、课后服务家校双方职责。
1、不参加课后服务的学生，家长在课后服务前按时接孩子回家。有课后服务需求的家长，首先请认真阅读《关于校内课后服务工作致家长的'一封信》内容，厘清课后服务边界，明确家长、校方职责。然后填写《***课后服务家长申请表》上交待学校审核。
2、课后服务时间以校级社团活动和班级社团活动为主，任何老师不允许利用课后服务时间讲授新课或变相补课。也不允许给孩子加留学科作业，增加孩子学习负担。
3、对参加校级社团活动学生，实行指导教师与班主任无缝隙衔接管理，确保每一位参与课后服务学生的人身安全。
4、学生在校参加课后服务期间，严格遵守学校的各项规章制度，严禁携带危险物品进入校园。
5、课后服务时段需家长配合学校管理，保障通信畅通。对不能按时参加约定课后服务的学生，家长要提前和班主任沟通，保障学生安全。
6、学生课后服务时间结束到回家过程中的安全问题，由家长全权负责。请家长妥善安排好孩子的安全接送问题。
运维服务工作方案篇十五
随着各行业业务的迅速发展，各种经营支撑系统不断增加，网络规模迅速扩大，支撑系统中有大量的网络设备、主机和数据库等it系统，它们分别属于不同的部门和不同的业务系统。目前各it系统都有一套独立的用户管理、认证、授权和审计机制，由相应的管理员负责维护和管理。当维护人员同时对多个系统进行维护时，设备的权限管理复杂度会成倍增加，经常出现共享帐号，弱口令帐号，授权不清，访问控制不严，操作审计不全等问题，降低了核心设备和关键设备的安全性，给单位或组织的生产和运营带来巨大风险。
原有的由各个系统分散的进行用户、认证、权限、审计的管理模式造成了在业务管理和安全之间的失衡，已经成为业务发展的瓶颈之一，不能满足单位目前及未来业务发展的要求。
it运维配置管理系统针对单位内部的网络设备和服务器进行保护，对此类资产的常用访问方式进行监控和审计。例如对字符终端、图形终端等访问方式进行监控和审计，实现对用户运维过程的标准化管理，满足单位内部网络对核心资源的访问安全的要求。
目前，单位或机构的运维管理有以下三个特点：
关键的核心业务都部署于unix和windows服务器上。应用的复杂度决定了多种角色交叉管理。
运行维护人员更多的依赖telnet、ssh、ftp、rdp等进行远程管理。基于这些现状，在管理中存在以下突出问题：
1、使用共享帐号的安全隐患：单位的支撑系统中有大量的网络设备、主机系统和应用系统，分别属于不同的部门和不同的业务系统。各应用系统都有一套独立的帐号体系，用户为了方便登陆，经常出现多人共用帐号的情况。多人同时使用一个系统帐号在带来方便性的同时，导致用户身份唯一性无法确定。如果其中任何一个人离职或者将帐号告诉其他无关人员，会使这个帐号的安全无法保证。由于共享帐号是多人共同使用，发生问题后，无法准确定位恶意操作或误操作的责任人。更改密码需要通知到每一个需要使用此帐号的人员，带来了密码管理的复杂化。
2、密码策略无法有效执行：为了保证密码的安全性，安全管理员制定了严格的密码策略，比如密码要定期修改，密码要保证足够的长度和复杂度等，但是由于管理的机器数量和帐号数量太多，往往导致密码策略的实施流于形式。
3、授权不清晰：各系统分别管理所属的系统资源，为本系统的用户分配权限，无法严格按照最小权限原则分配权限。另外，随着用户数量的增加，权限管理任务越来越重，当维护人员同时对多个系统进行维护时，工作复杂度会成倍增加，安全性无法得到充分保证。
4、访问控制策略不严格：目前的管理中，没有一个清晰的访问控制列表，无法一目了然的看到什么用户能够以何种身份访问哪些关键设备，同时缺少有效的技术手段来保证访问控制策略被有效执行。
5、用户操作无法有效审计：各系统独立运行、维护和管理，所以各系统的审计也是相互独立的。每个网络设备，每个主机系统分别进行审计，安全事故发生后需要排查各系统的日志，但是往往日志找到了，也不能最终定位到行为人。
另外各系统的日志记录能力各不相同，例如对于unix系统来说，日志记录就存在以下问题：
无法记录操作人员、操作时间、操作结果等。
对运维的管理现状进行分析，造成这种不安全现状的原因是多方面的，总结起来主要有以下几点。
1、各it系统独立的帐户管理体系造成身份管理的换乱，而身份的唯一性又恰恰是认证、授权、审计的依据和前提，因此身份的混乱实际上造成设备访问的混乱。
2、各it系统独立管理，风险分散在各系统中，各个击破困难大，这种管理方式造成业务管理和安全之间失衡。
3、核心服务器或设备的物理安全和临机访问安全通过门禁系统和录像系统得以较好的解决，但是对他们的网络访问缺少控制或欠缺控制力度。
4、在帐号、密码、认证、授权、审计等各方面缺乏有效的集中管理技术手段。
针对以上问题，以解决主要问题为方向，单位迫切需要建立起一套合规、稳定、高效的基础平台系统，it运维配置管理系统。将分散自治式的管理模式改为集中的管理模式。只有集中才能够实现统一管理，也只有集中才能把复杂问题简单化，集中管理是运维管理思想发展的必然趋势。it运维配置管理系统为资源提供统一的单点登录访问入口，在平台上集中进行帐号管理、授权管理、认证管理，并通过协议代理技术实现资源运维过程的审计。通过it运维配置管理系统的建设，达到以下效果：
1、为用户提供统一的操作和维护的入口和平台。为集中管理各个主机、网络设备、数据库提供了技术手段，可以集中管理、登陆各个it系统，包括各种主机、网络设备、数据库及应用，在未来增加新业务系统时也能迅速、方便的通过该系统进行发布。用户访问it运维配置管理系统时，系统为每个用户提供自己的操作平台，登录后显示所有授权给自己的it系统，通过点击访问方式单点登录到各it系统完成访问动作。
2、实现集中的账号管理。管理员在一点上即可对不同系统中的账号进行管理，由系统自动同步不同系统下的账号；账号创建、分配过程均留下电子记录，便于审计。
3、实现集中的身份认证。管理员不仅可以根据需要选择不同的身份认证方式，而且在不更改或只对应用进行有限更改的情况下，即可在原来只有弱身份认证手段的it系统上，增加强身份认证手段，提高系统安全性。通过一次登录可以访问包括web和非web在内的所有授权的it系统，可以使用户无需记忆多种登录过程，用户id和口令。它通过向客户提供对其个性化资源的快捷访问提高生产效率和利润、降低管理开销、提高整个系统的安全性。
4、实现集中访问授权。对单位资产进行有效保护，防止私自授权或权限未及时收回对单位信息资产造成的安全损害；实现基于角色的授权管理，在人员离职、岗位变动时，只需要在一处进行更改，即可在所有纳入it运维配置管理管理平台的系统中改变权限；可以为授权增加特定的限制，如只有在规定的时间段、来自特定地域的人员才能访问指定的资源。
5、实现集中安全审计管理。不仅能够对人员的登录过程、登录后进行的操作进行审计，而且能够将多个主机、设备、应用日志进行对比分析，从中发现问题。
6、实现细粒度的访问控制。通过it运维配置管理实现内部网络运维行为管理，最大限度保护用户资源的安全。细粒度访问控制体现在命令策略，时间策略和地址策略上，命令策略是命令的集合，可以是一组可执行命令，也可以是一组非可执行的命令。
4、1实现集中帐号管理，降低管理费用。
实现对用户帐号的统一管理和维护：集中帐号管理可实现对it系统所需的帐号基础信息（包括用户身份信息、机构部门信息、其他公司相关信息，以及生命周期信息等）进行标准化的管理，能够为各it系统提供基础的用户信息源。通过统一用户信息维护入口，保证各系统的用户帐号信息的唯一性和同步更新。
解决用户帐号共享问题：主机、数据库、网络设备中存在大量的共享帐号，当发生安全事故时，难于确定帐号的实际使用者，通过部署it运维配置管理系统，可以解决共享帐号问题。
解决帐号锁定问题：用户登录失败五次，应对帐号进行锁定。网络设备、主机、应用系统等大都不支持帐号锁定功能。通过部署it运维配置管理系统，可以实现用户帐号锁定、一键删除等功能。
4、2实现集中身份认证和访问控制，避免冒名访问，提高访问安全性。
提供集中身份认证服务：实现用户访问it系统的认证入口集中化和统一化，并实现高强度的认证方式，使整个it系统的登录和认证行为可控制及可管理，从而提升业务连续性和系统安全性。
实现用户密码管理，满足sox法案内控管理的要求：it运维配置管理系统通过建设集中的认证系统，并结合集中帐号管理的相关功能，实现用户密码管理，密码自动变更，提高系统认证的安全性。
实现对用户的统一接入访问控制功能：部署it运维配置管理系统前，维护人员接入it系统进行维护操作具有接入方式多样、接入点分散的特点。而维护人员中很多是代维人员，这些代维人员来自于各集成商或设备供应商，人员参差不齐，流动性大。由于维护人员对系统拥有过大权限，缺乏对其进行访问控制和行为审计的手段，存在极大的安全隐患。it运维配置管理系统统一维护人员访问系统和设备的入口，提供访问控制功能，有效的解决运维人员的操作问题，降低相关it系统的安全风险。
4、3实现集中授权管理，简化授权流程，减轻管理压力。
实现统一的授权管理：各应用系统分别管理所属的资源，并为本系统的用户分配权限，it运维配置管理系统实现统一的授权管理，对所有被管应用系统的授权信息进行标准化的管理，减轻管理员的管理工作，提升系统安全性。
授权流程化管理：通过it运维配置管理系统，管理层可容易地对用户权限进行审查，并确保用户的权限中不能有不兼容职责，用户只能拥有与身份相符的权限，授权也有相应的工作流审批。
4、4实现单点登录，规范操作过程，简化操作流程。
单点登录：用户通过一次登录系统后，无需认证的访问包括被授权的多种基于b/s和c/s的应用系统。单点登录为具有多帐号的用户提供了方便快捷的访问途经，使用户无需记忆多种登录用户id和口令。它通过向用户和客户提供对其个性化资源的快捷访问来提高生产效率。同时，单点登录可以实现与用户授权管理的无缝连接，这样可以通过对用户、角色、行为和资源的授权，增加对资源的保护，和对用户行为的监控及审计。
规范操作流程：规范操作人员和第三方代维厂商的操作行为。所有系统管理人员，第三方系统维护人员，都必须通过it运维配置管理系统来实施网络管理和服务器维护。对所有操作行为做到可控制、可审计、可追踪。审计人员定期对维护人员的操作进行审计，以提高维护人员的操作规范性。
4、5实现实名运维审计，满足安全规范要求。
实现集中的日志审计功能：各应用系统相互独立的日志审计，无法进行综合日志分析，很难通过日志审计发现异常或违规行为。it运维配置管理系统提供集中的日志审计，能关联用户的操作行为，对非法登录和非法操作快速发现、分析、定位和响应，为安全审计和追踪提供依据。辅助审查：通过集中的日志审计，可以收集用户访问网络设备、主机、数据库的操作日志记录，并对日志记录需要定期进行审查，满足内部控制规范中关于日志审计的需求，真正实现关联到自然人的日志审计。
单位内部网络安全存在诸多的问题，每种问题都不可小视，对于这些问题，单位内部应该规范管理，应该使用更为先进的it技术手段、技术工具来帮助管理员进行规范化管理，这样才能够保证单位内部网络的安全性。it运维配置管理系统使得单位内部网络的管理合理化、安全化、专业化和规范化，充分保障单位网络资源和信息资源的安全。
北京中辰华创科技有限公司成立于20xx年，注册资金500万元，公司办公地点位于中关村南大街甲2号数码银座a座，主要从事it系统运维管理技术与产品开发、信息安全技术研究与产品开发、信息系统安全工程建设与安全管理服务等安全业务。
公司核心成员均为业界资深人士，公司现有各类技术人员100余名，80%具有本科以上学位，其中博士2名、硕士1名，管理和研发骨干均具有丰富的从业经验，具备较强的科研、创新能力。
自20xx年以来,相继推出了一系列的产品：it运维管理系统、业务运维监控系统、信息安全实训与攻防演练平台、互联网流量缓存加速系统。在it运维管理领域、信息安全攻防模拟以及网络应用优化领域获得技术的提升。
运维服务工作方案篇十六
深入贯彻落实《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》、《关于做好小学生放学后延时看管服务工作的通知》、《关于进一步推进中小学生放学后延时服务工作的指导意见》系列文件精神，以服务好家长、学生为宗旨，把开展好放学后延时服务作为一项重要工程来抓，切实增强教育服务能力。有效整合学校、家庭等方面资源，着力破解学校放学后、家长下班前我校学生无人看管的社会性难题。
二、组织领导。
学校成立课后服务领导小组，制定工作方案和管理措施，根据家长和学生自愿需求落实责任教师，安排活动场所，规范作息时间，加强管理措施，确保参加课后服务的每一名学生在校期间安全。
组长：xxx。
副组长：xxxx。
成员：xxxxx。
xxxx全体教师。
三、工作原则。
1.坚持规范原则。
杜绝集体教学、补课行为，坚持课外阅读、兴趣小组、作业辅导、答疑解惑等工作原则，学校加强监管检查力度。
2.坚持自愿参加原则。
开展学生校内课后服务工作应遵从家长意愿，充分征求家长意见，主动向家长告知服务对象、服务时间、服务内容、服务收费、安全保障等，不得强制或变相强制学生参加。
3.坚持公益惠民原则。
开展学生校内课后服务应坚持公益性、非盈利性。
4.坚持循序渐进原则。
从实际出发，根据场地、设施等资源配置情况，以及学生、家长对放学后学生活动的实际需求，建立健全工作机制，扎实稳妥、分步推进学生校内课后服务试点工作。
小学在校学生（上午正常放学后有课后服务需要的学生）。优先保障进城务工人员随迁子女、单亲家庭子女、留守儿童、家庭经济困难学生和低年级学生等群体。
四、服务时段及安排。
1.时间安排。
每周一至周五上午放学起至下午上学前午托服务按3课时（2小时）计算，起止时间：11：10—13：30。
2.地点安排。
原则上安排在小学本班级教室。
3.编班安排。
根据家长申请及班级审核确定的参加学生数量，30人及以上以原班级编成一个班；年级不足30人，按照相邻年级跨年级调整混合编班。
五、服务内容。
基于课后服务不少于2小时的规定，加上学校下午放学时间一般在5点左右，如果晚托大概7点才能结束，这样违背了课后服务的初心，所以学校决定实行午托服务，并保证每天不少于2小时，根据学生和家长自愿申请，结合学校办学条件实际情况，在中午这一时间段内开展下列课后服务内容。
1.在校午餐服务：由教育行政部门会同学校、国有企业或社会力量建立便捷、质优、安全的集中配送午餐机制，或根据上级教育主管部门集中招投标确定服务机构。餐费由学生家长承担。
2.课后托管服务：课后托管活动形式及内容由学校会同家长委员会协商确定。在不加重学生课业负担和做好疫情防控的前提下，组织学生午间休息、自主阅读、完成作业，教师进行巡视指导。
（1）把课后服务与“书香校园”结合起来，开展课外阅读活动。课外阅读活动打破班级单位，根据实际申请人数组织学生到学校阅览室开展课外阅读，落实责任教师与管理措施。
（2）把课后服务与巩固学习成果结合起来，开展作业辅导、答疑解惑活动。作业辅导、答疑解惑活动，根据实际申请人数，以班级为单位开展活动，落实责任教师与管理措施，杜绝集体教学、补课行为。
（3）把课后服务与兴趣小组结合起来，开展兴趣小组活动。由于我校综合科教师配备较齐全，可以组织美术兴趣小组、音乐兴趣小组。兴趣小组根据学生报名人数以校为单位开展活动，并落实责任教师与管理措施。
六、组织实施。
（一）认真做好宣传。
学校召开行政会议、教职工会议和家长会，传达上级工作精神，公布学校实施方案，确保全校师生及家长知晓。
（二）组织自愿报名。
坚持自愿参加原则，由家长书面申请，有序组织学生报名，经学校和家长委员会审核通过后，与家长签订课后服务协议书。参加课后服务学生名单确定后在全校进行公示。
（三）落实课后服务管理。
学校按照校内课后服务实施方案，按规定落实配备参加课后服务的教师、管理或教辅人员，细化工作分工安排，做到服务方案详细具体、措施有效有力、保障切实到位，确保课后服务工作安全有序开展。
（四）具体参与课后服务人员安排及职责，由学校统一安排并认真做好以下服务工作：
1.上午第三节课结束后，该节课科任老师负责清点需要留校课后服务的学生，清点好人数交接给当天的课后服务看护教师。如有学生请假，科任老师要及时通知到看护教师。
2.看护教师每天看护时要核对好名单后，和当天最后一节课科任老师做好交接工作，组织师生做好签到工作，保证不遗漏一个学生，确保学生的安全。
3.看护结束后，由各班看护教师负责各班学生整队返回原班级，清点好人数交接给当天的导护值班教师。
4.值班领导要做好各班看护时间的巡视工作，看护结束时值班领导配合看护教师做好各班学生有序返回。其他教辅人员要按照职责做好本职工作。
（五）加强安全管理。
加强对师生卫生安全意识教育。强化活动场所安全检查和门卫登记管理，制定并落实严格的考勤、监管、交接班制度和应急预案措施。对入校参与课后服务的志愿者在教育资质和身体条件等方面进行审核，并将相关材料报属地教育主管部门备案。建立健全校内课后服务安全管理制度，制定校内课后服务安全管理工作规范，强化学生活动场所、应急救护、消防设施安全检查，做好安全预案。要落实考勤、监管、交接班、门卫登记等制度，切实保障学生人身安全。
七、服务经费及收支管理。
1.经费来源。
（1）课后服务经费来源由上级拨款，不足部分向家长收取相结合。
（2）在校午餐餐费每月结算一次，于当月初的五个工作日内由用餐学生家长通过用餐配送公司提供的公司收款码收费。每天每餐大约15元，具体价格按原定协议或协商改按上级招投标中标价格，另行确定。
2.课后托管服务坚持公益惠民原则。根据本校参与校内课后服务的学生人数、服务内容、服务时间、设施设备损耗、维修成本及教职工、安保人员劳务报酬等因素制订收费标准，暂定上午放学后课后服务费为不超过3元/人/课时（具体价格根据参加午托的班生规模按实核算），专项用于课后服务开展期间所发生的本校教师、后勤管理人员劳务费、外聘人员劳务费，以及学校因开展课后服务增加的水费、电费、保洁费、设备、安防费用等。课后托管服务费用由上级财政部门拨付后，不足部分由学校向自愿参加课后服务的学生家长每月收取一定服务费，每学期末按实结算，多还少补。加强收费管理，单独设账，专账核算，保障学生校内课后服务合理支出。主动向家长公布收支情况，主动接受家长监督。严禁以课后服务名义开展盈利性活动。对借校内课后服务进行违规乱收费的行为，依法依规追究相关责任人责任。
八、放学后延时服务保障措施。
1.高度重视。各班主任及值班教师要高度重视，认真负责，切实将放学后延时服务作为一项分内工作，组织好，服务好，真正让延时服务成为学校的实事工程。
2.健全制度。建立健全放学后延时看管服务工作相关制度，包括学生看管申报审批制度、家校衔接制度、学生管理制度、志愿服务制度、检查考核制度、安全管理制度、风险评估和预警机制，以及学生意外伤害等突发事件的应急处理机制等，确保放学后延时服务工作有章可循、有规可依。
3.规范管理。放学后延时服务工作必须做到以下几条：
（1）坚持“家长自愿、公益服务”原则，严禁以任何方式强制或变相强制学生参加。
（2）严格规范办学行为，不得将看管服务工作作为学校教学的延伸，不得进行集体补课或举办各种兴趣班。
（3）不得与社会机构合作进行有偿服务。
（4）自愿参加延时看管的学生须由家长为其投保人身保险。
（5）看管教师要做好看管记录，详细记录每天看管情况，出现紧急情况时及时救助并通知学生监护人，确保学生安全。
运维服务工作方案篇十七
为进一步弘扬雷锋精神和“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿精神，让少年儿童树立正确的世界观、人生观、价值观，弘扬中华传统美德，传播志愿服务理念，推动学习雷锋活动常态化、机制化。根据共青团香洲区委的工作部署，并结合我校工作实际，特制定本方案。
一、活动主题：认真实践“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务精神，以“弘扬志愿文化 共创文明城市”为主题，精心部署，广泛发动，认真组织开展内容丰富、形式多样、富有实效的社会志愿服务活动，推动志愿服务活动持续健康发展。
二、活动时间：
三、活动地点：
联系人：
四、活动组织及参加人员:
策划者:
组织者：
拍照：
报道：
参加人员：
五、活动内容：
(一)“弘扬志愿文化 共创幸福社区”系列活动——亲子文艺汇演、传统游戏进社区活动
进邻里友谊。通过开展一系列简单却充满乐趣的传统游戏，引导社区居民走出家门，走进社区积极参与文娱体育活动，强身健体，快乐成长。以游戏为契机弘扬“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”的中华民族传统美德，让实验学校所在社区的爱留守儿童、孤寡老人、空巢老人也能在活动中得到情感陪护与心理疏导等志愿服务。
(二)“弘扬志愿文化 共创幸福社区”系列活动——跳蚤市场进社区活动
引导广大青少年从自身做起、从小事做起，在学习和生活中厉行节约、反对浪费，物尽其用，低碳生活，做“厉行节约、反对浪费”的宣传者、实践者、监督者、示范者，倡导“厉行节约，绿色生活”新风尚。以跳蚤市场的形式，提供一个互利互惠的交易平台。也借此宣扬一种勤俭朴素的生活作风。
号召社区的学生拿出自己闲置不用的东西(图书、文具、玩具、手工艺品)，收集起来，对这些物品进行价格登记，然后在香洲区实验学校团员教师志愿者和义工服务队的协助下，将图书杂志、影音制品、文具玩具、运动户外、配饰箱包等各种生活旧物、闲置物品带到跳蚤市场进行等价交换或物物交换。
(三)“弘扬志愿文化 共创幸福社区”系列活动——明德讲堂、交通引导进社区活动
结合香洲区“明德讲堂”“香洲好人”评比等活动，积极发掘和大力宣传发生在社区里的邻里故事、身边感动人物，优秀义工事迹，引导社区居民培养勤劳节俭，崇德向善，遵德守礼、孝老敬老的社会风尚，大力围绕绿化美化开展志愿服务行动，结合3月份学雷锋、保护母亲河、植树节等公众主题活动日，宣传生态文明观念和环境保护知识。组织师生深入校园及所在社区的公共绿地开展植树、认养绿地、捡拾白色垃圾、低碳环保宣教教育、节能减排等美化环境、保护环境活动。开展公共秩序维护志愿服务行动。利用红领广播站、学校宣传栏等宣传乘车礼让、文明过斑马线等文明礼仪教育，营造浓厚的文明交通氛围;组织志愿者深入主要路段、重点路口开展维护秩序、劝导不文明交通行为等志愿服务活动，形成文明行车、文明乘车、文明走路的良好交通环境。(备注：本项活动需要悦城居委会领导和义工联大力支持，首先是提供“明德讲堂”“绿色环保”“交通引导”等创文宣传资料，然后是安排相关义工和志愿者等相关人员配合宣讲、派发居民宣传材料)
六、具体安排：
1、横幅“弘扬志愿文化 共创文明城市”或者“幸福社区、志愿同行”。
2、活动场地：由悦城居委会牵线搭桥与中珠上城小区物业沟通、联系，商定活动地点、拉横幅的位置和划定活动区域、舞台与音响的布置、饮用水等细节。
3、活动准备：
跳蚤市场——参与学生必须经家长同意后，准备家中闲置图书、文具和玩具(贸易前要先进行消毒)以及少量人民币;准备好海报、售价单、摆摊的布等。
传统游戏——游戏道具，传统游戏如滚铁环、跳绳、跳飞机、摇空竹等。
文艺汇演——节目单、主持人、发言稿、音响设备、器乐：电子琴、古筝等。
4、校旗、中队旗、团旗的准备以及场地的布置，准备义工服、便携式音响、绳子、活动现场的歌曲、长的插线板。
5、活动现场的`主持人、秩序安全维护人员、活动现场拍摄人员。
为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的雷锋志愿服务精神，不断推动志愿服务活动科学化、制度化、专业化发展。根据晋委文明办〔2012〕41号文件要求，经街道党工委研究，决定在我街道开展志愿服务活动，为将此项活动抓好抓实，抓出成效，结合实际，特制定罗山街道办事处学雷锋志愿服务队志愿服务活动方案。
一、指导思想
志愿活动是雷锋精神在当今时代条件下一种新的表现形式，它以奉献、友爱、互助、进步为主旨，它的精神内涵与雷锋精神一脉相承，是雷锋精神的延伸和拓展。按照“三个代表”重要思想，建立健全志愿者组建、培养、管理、激励机制，大力弘扬志愿者精神，推动街道志愿者服务的常态化、规范化、社会化，为我市文明建设作出积极贡献。
二、工作目标
完善街道志愿服务工作机制，建立健全一支管理动态化，服务多元化的志愿服务队伍，通过志愿者活动，弘扬雷锋精神，激发青年学生关爱互助的热情，并见之于日常的行为，实现志愿服务与社区建设的良好对接，为广大的社区居民提供快捷、便利、优质的志愿服务，为建设和谐社区创造一个积、健康的环境。
三、组织机构
为深入开展学雷锋活动，经研究，决定成立罗山街道学雷锋活动领导小组，其组成人员名单如下：
领导小组下设办公室，负责日常组织、协调、指导和督促工作。主任由丁斯婷兼任，成员由：柯明谨、何剑昭、范华竹组成，办公室设在街道团工委。16个社区各成立由辖区共产党员、团员、社区工作者、大学生、离退休人员以及社区热心人士组成的社区志愿者服务，同时设置分队长对日常工作进行细化管理，并定期向街道团工委上报活动实施情况以及志愿者队伍建设情况。
四、志愿者活动
(一) 医疗卫生服务活动
活动单位：罗山街道学雷锋志愿服务队、罗裳社区、 罗裳社区卫生服务中心
活动时间：9月、10月
活动负责人：蔡彩虹
活动内容：9月街道学雷锋志愿者服务队联合罗裳社区卫生服务中心在罗裳居委会门前进行大型义诊活动，活动包括免费为广大居民身体检查、健康咨询、发放健康宣传单日等活动，真正的为社区居民送去温暖。
活动效果：通过免费检查身体使居民足不出户享受便利的医疗卫生服务，得到居民的一致好评，尤其是针对一些上岁数、活动不便的老人，这次义诊让他们以及家人能及时了解老人的身体状况，并且有针对性的听取医生意见，对于一些疾病的预防和治疗起到关键作用。
(二) 城乡环境整治活动
活动时间：9月-12月
活动内容：各支志愿者服务队通过发放宣传单、悬挂宣传标语、制作宣传板等形式宣传低碳环保、爱护环境。同时，下大力量集中清理各志愿服务队辖区内河、小街小巷卫生;辖区内各条主路段卫生、临街小广告等可视面各种垃圾等。
活动效果：通过宣传和集中治理活动，力争让街道整体环境面貌有所改观，通过常态化的志愿活动使街道的环境始终保持在一个比较良好的状态，并在辖区居民心中树立健康生活观念，达到人人爱护环境，人人保护环境的预期效果，为我市创建省级文明城市贡献力量。
(三) 关爱未成年人活动
活动单位：福埔社区、罗裳社区、前沿社区、社店社区、苏内社区、苏前社区、梧安社区、山仔社区、樟井社区、许坑社区、梧桐社区、后林社区、缺塘社区、下埔社区、华泰社区、兰峰社区。
活动负责人：陈亮亮、蔡彩虹、陈艺艺、陈世列、陈远连、蔡培枝、蔡建业、李纯泉、姚文礼、吴建排、陈小娥、吴东庭、柯永赐、王金海、郑斌斌、洪露萌。
活动内容：组织志愿服务队到辖区留守儿童和特困家庭的孩子家中了解未成年人的学习和生活情况，为他们送去书包和学习用品，让未成年人和和谐稳定、快乐幸福的环境中健康成长。
活动效果：通过切实开展关爱未成年人活动，让未成年人体会组织的温暖，逐步形成未成年人愿意与家长沟通、愿意与朋友沟通、愿意与志愿者沟通的良好态势，结合学校教育、帮助未成年人树立健康的人生观、世界观，促进未成年人身心健康全面发展。
(四) 大学生基层文化志愿活动
活动单位：华泰社区、兰峰社区
活动时间：9月-12月
活动负责人：郑斌斌、洪露萌
活动内容：大学生是当代的优秀团体，通过暑期时间集中召集大学生参加志愿者活动，深入社区与居民进行交流，为广大居民带来最新的社会各方面信息，并争取安排专业涉及农业技术、经济等专业的同学为居民生活、工作提供切实可行的意见，同时广泛发动大学生志愿者进行学习辅导活动，为在校中小学生提供专业辅导，促进在校生学习成绩提高，并以自身切实经历与在校生进行沟通，帮助他们树立积极向上的学习观念。
活动效果：通过大学生进社区为更多居民带来学业指导，充实青少年假期生活，让社会各界深入了解当代大学生形象，让家长及在校生深刻意识到知识改变命运的力量，有助于激发在校生及青年人的学习兴趣，推动知识型社会的建设。
(五) 全民-运动健身活动
活动单位：华泰社区居委会
活动时间：9月
活动负责人：郑斌斌
活动内容：打造千人广场舞活动，统一筹划准备，组织各社区文化专干大力宣传，广泛调动社区居民积极性，同时聘请教练，优先曲目，集中对参加人员进行专业系统的培训，并在适当时候安排各社区进行比赛，通过以赛练的方式，促进广场舞的整体水平。
活动效果：通过打造千人广场舞活动，提升居民身体素质，丰富居民日常生活，增强居民凝聚力和集体荣誉感，向全街道展示和谐社区、文明社区的建设成果，展现社区居民的良好精神风貌，逐步将这一活动打造成街道的品牌。
(六) 家庭美德教育活动
活动单位：华泰社区居委会
活动时间：10月
活动负责人：郑斌斌
活动内容：志愿者进小区 ，通过组织居民收看远程教育片、公益宣传片，向居民宣传尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的家庭美德观念，同时，邀请幸福家庭、和谐邻里优秀代表与居民进行座谈，以自身真实经历宣讲家庭美德，并组织和睦家庭评选活动，定期选出社区和睦家庭，发放荣誉证书，以优秀典型带动整个社会的家庭美德教育发展。
活动效果：家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，是调节家庭内部成员和家庭生活密切相关人际交往关系的行为规范。通过活动，帮助居民正确对待和处理家庭问题，共同培养和发展夫妻爱情、长幼亲情、邻里友情，有助于每个家庭的美满幸福，有利于和谐社区的建设，也有利于社会的安定和谐。
(七) 献爱心送温暖活动
活动单位：福埔社区、罗裳社区、前沿社区、社店社区、苏内社区、苏前社区、梧安社区、山仔社区、樟井社区、许坑社区、梧桐社区、后林社区、缺塘社区、下埔社区、华泰社区、兰峰社区。
活动时间：9月-12月
活动内容：首先，通过走访深入了解贫困户数目及状况，建立社区贫困户统计系统，启动爱心援助站，切实了解社区贫困户的实际需求，不定期向贫困户送温暖，帮助贫困户做家务，做农活，为贫困户分担生活负担，联系专家对贫困户进行就业指导及培训，帮助他们寻找适合的工作，适时组织广大居民进行爱心募捐活动，为困难家庭提供经济帮助。
活动效果：通过就业指导让困难户了解当前社会工作信息，通过切实可行的就业培训为困难户提供可能的就业岗位，为困难户提供长期可靠的生活保障，通过爱心捐助为困难户提供短期的经济援助，让困难户真正感受到组织的温暖和社会的关怀，在一定程度上帮助困难户改善生活现状，维护社会的稳定，促进社会的和谐发展。
(八) 关爱老人活动
活动单位：福埔社区、罗裳社区、前沿社区、社店社区、苏内社区、苏前社区、梧安社区、山仔社区、樟井社区、许坑社区、梧桐社区、后林社区、缺塘社区、下埔社区、华泰社区、兰峰社区。
活动时间：12月
活动内容：志愿者走进空巢老人家、孤寡老人家、敬老院，为老年人清理一下卫生，做一顿可口饭菜、陪伴老年人聊一会天，定期集中老年人观看露天电影，小型文艺演出，开展象棋、跳棋比赛，进行健康知识讲座，通过实际行动关爱老人的生活，为老人带去快乐。
活动效果：通过志愿服务活动让老年人感受关怀，远离孤独更重要的是在社会传达关爱老年人的信息，以实际行动教育年轻一代，带动更多的人关爱老年人的身体和心理健康，在社会形成关爱老年人的良好风气，推动和诣社区的建设。
(九) 其他社会公益服务
1、适时发现，寻找活动载体，有针对性地开展服务工作。
2、根据、市政府的统一安排，认真组织开展形式多样、内容丰富的社会公益服务。
五、工作要求
(一)高度重视。志愿服务工作是精神文明建设的项重要工作，各社区、各单位要高度重视，科学部署，结合本社区单位实际情况，制定切实可行的活动方案，充分调动广大志愿者的积极性和主动性，扎实推进各项志愿服务活动开展。
(二)加强宣传。各社区、各单位要充分利用媒体、板报橱窗等向社区居民广泛宣传志愿服务精神，树立优秀志愿服务者典型，推动志愿服务工作向全民支持、全民参与的良好局面发展。
(三)加强监督。街道办事处将成立志愿服务工作领导小组，“党、团”双管齐下，扎实推进志愿服务工作，并对各社区工作情况进行及时督导，同时对于志愿者工作活动的开展情况要做到及时、定期向街道汇报，确保各项志愿服务工作的顺利进行。
(四)奖惩机制。街道将对在志愿者工作中表现突出的团体及个人要给与奖励，树立先进典型，对于工作开展不力的团体及人个人将予以通报，记入年终考核。
一、活动要求
1、活动目标：按照要求，达到在规定地点规定时间有足够人数开展活动；友善耐心回答他人问路；交通秩序无闯红灯、乱穿马路现象；机动车、非机动车、行人有序通行，无侵占通道通行现象；无摩托车无牌行驶和驾乘摩托车不戴头盔现象等目标要求。
2、活动方式：采取集中开展和自主活动的方式。集中开展由区委文明办统一组织安排，活动时间为8月5日；自主活动由我局自行安排时间、地点、志愿者开展文明交通劝导活动，活动次数不少于5次（具体见附表）。
3、活动时间：文明交通志愿服务活动总体时间为2016年7月30日——2016年12月31日。
4、活动地点：交叉路口。
5、活动对象：本局志愿者队伍所有成员。
6、活动内容：一是开展文明交通劝导活动。各志愿者在交通路口劝导行人过马路遵守信号灯，不闯红灯，不乱穿马路，不跨越护栏；友善耐心回答他人问路；劝导驾乘摩托车戴头盔。二是开展示范带头活动。本局所有干部职工要发挥模范带头作用，自觉做文明交通示范者，树立文明单位良好社会形象。做到在单位、家庭、社会倡导文明出行，带头摒弃开车打手机、不系安全带、驾乘摩托车不戴头盔、机动车随意变更车道、步行过街闯红灯、跨越隔离设施等交通陋习，坚决抵制酒后驾驶、超速行驶、疲劳驾驶、闯红灯、强行超车超员超载等危险驾驶行为，带动更多市民自觉遵守交通安全法规，营造和谐文明交通环境。
二、实施步骤
1、宣传发动阶段（2016年8月初）：制定实施方案，拟定参加对象名单，确定活动路口，启动文明交通活动。
2、集中实施阶段（2016年8月5日）：派六人参加，分成三组，于上午7:30——12:00、下午15:00——18:30在制定路口开展文明交通劝导志愿服务活动。
3、自主活动阶段（2016年8月6日——2016年12月31日）：我局自行安排时间开展文明交通活动，展示我局的良好精神面貌，自主活动次数不少于5次。同时做好日常活动图片资料保存，作为我局文明单位创建考评材料。
4、总结推广阶段（自2016年1月1日起）：总结活动经验，推广活动做法，建立活动长效机制，推动文明交通志愿服务活动常态化、制度化、规范化。
三、工作要求
1、精心组织。开展文明交通活动是深化文明单位创建内涵的重要举措，是推动精神文明建设工作深入开展的有效抓手。要充分认识开展这项活动的重要意义，切实加强领导，精心安排部署，确保活动有效开展。
2、务求实效。局文明办要做好组织协调工作，广泛宣传发动。各股室、大队、中心要把开展文明交通活动与创建文明单位活动结合起来，把开展文明交通活动列入文明单位创建的重要内容，积极参与，充分发挥示范带动作用，增进活动的实效。
3、加强督导。局文明办要加强对文明交通活动的管理，要把这项活动的成效作为文明单位创建的重要内容和依据，加强日常督查指导，及时总结、宣传、推广活动的经验和做法，确保文明交通活动扎实推进，取得实效。
运维服务工作方案篇十八
“捐一缕书香，献一片真情”。
2、活动目的。
(1)闲置图书得到了利用，避免闲置资源浪费。
(2)有效缓解灾区缺乏图书的状况。
3、捐书种类。
(1)辅导类、工具书，如各类字典、辞典等。
(2)科普类，如《十万个为什么》、《百科全书》等。
(3)历史故事类，他们可以从中了解历史人物和事件。
(4)旅游、游记类、地理类，丰富他们对外界的认识。
(5)杂志、文摘、故事会、中外名著等适合大众阅读的健康书籍。
(6)报刊类。各类报刊均可。
4、关于赠书志愿者的一些寄语。
赠书志愿者均可在扉页或另贴小页写上赠言、感想以及交友信息。同样可以写一些祝福语或鼓励灾区同学的话。
5、宣传准备。
(1)海报宣传。
南校区出x张海报，一张为捐书倡议书，一张为宣传海报。
(2)倡议书宣传。
倡议书印制__x份，活动现场宣传。
(3)条幅宣传。
共制作x条幅，一张供南校区捐书活动现场捐赠者签名用，另外一张宣传用。
(4)宣传时间为20__年x月x日----20__年x月x日。
6、器材准备。
此次活动需要桌子一张，供活动现场记录和条幅签名用。还有一些必须的物品准备，比如，易贴纸一本，笔四支。
7、活动预算。
(1)宣传费用(含横幅x条、海报x张、倡议书__x份等)：共计__元。
(2)其他活动材料费用(如登记簿、标签、胶水、记号笔等)：共计__元。
活动费用总计：__元。
二、正式活动。
1、时间。
时间定于20__年x月x日---x日上午9点30分至下午5点30分。
2、地点。
南校区去食堂的路旁。
3、活动责任分配。
(1)活动的条幅签名由活动组织部负责，并整理所捐书籍，即时分类保管。
(2)物品准备由宣传部负责。
(3)现场记录由策划联络部负责。
4、具体过程。
(1)活动两天都要派四人在活动现场值班。
(2)活动开始，统一分配各成员在活动现场宣传并征求捐赠。即时做好记录和登记捐赠者姓名联系方式。
(3)来捐书的同学，让他们在横幅上签名留念，横幅将在活动结束之后展出。
(4)活动过程中，即时记录同学们反馈的关于此次捐书或者对于本次活动提出的宝贵意见。并对每位捐赠图书的人表示感谢。
(5)即时与捐赠者交流沟通，并且回馈具体信息，明确他们图书的去向，若有不明白的问题，详细解说。
(6)若有突发事件，由商学院青志协统一商定解决，如果仍不能解决，上报学校。
1、书籍整理：将所得图书，即时整理分类，并贴上分类标签，便于阅读。
2、打扫活动现场。
3、收好活动器材、工具。
4、把收集到的书籍送到__x社区，再统一送往灾区。
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