写心得体会是我们内心感受和思考的一种表达方式，可以让我们更好地认识自己。如何写一篇较为完美的心得体会是一个需要思考和实践的问题。小编为大家汇总了一些有趣的心得体会范文，希望可以让大家在阅读中获得快乐和启发。
公务礼仪培训心得体会总结篇一
泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都十分重视礼仪教育。礼仪无处不在，是一张人际交往的名片。每天工装整齐，淡妆上岗，微笑服务是一种礼仪;当开会的时候手机需要静音是一种礼仪;背后不议论别人，不传播别人隐私是一种礼仪……礼仪能够帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”
医院护理部组建了护理礼仪队，邀请平安人寿客户服务部和中国移动客户服务部老师授课，经过两期的培训，我受益良多，学到了着装礼仪、接待礼仪、电话礼仪、颁奖礼仪、电话礼仪等各种礼仪，看似和护理礼仪不相关，但是实际却息息相关。比如着装礼仪，平安人寿客户服务部着装要求就如同我们护士着装要求一样，工装整洁，淡妆上岗，微笑服务;又比如中国移动客户服务部里老师讲到的电话用语规范、电话沟通技巧及投诉处理技巧，我们的工作是直接与病人面对面的沟通，稍不注意，就会遭到患者的投诉，良好的护患沟通是有利于维持和增进护患关系，能够帮助患者缓解心理压力，增强患者对护理人员和护理工作的理解、信任和支持，提高患者对医院的满意度。
护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整体素质，是医院在医疗市场激烈的竞争中得以生存的必备条件，医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想品德，还需要医务人员具有较高的综合素质，如果护理人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和医护关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。通过此次的礼仪培训，了解到学好护理礼仪是我们护理生涯中必不可少的一课。
公务礼仪培训心得体会总结篇二
公务员培训心得体会总结，怎么写心得体会总结呢?下面是小编带来的公务员培训心得体会总结范文，欢迎阅读!
我十分荣幸地参加了厅办公室和科研培训中心组织的“自治区审计厅新进工作人员上岗前教育培训”学习班。
通过两天的学习，我提升了自己的政治思想觉悟，了解了审计厅的一些基本情况和基本规则制度，了解了全区审计系统信息化发展状况，学习了基本的审计法律法规和公文写作知识，加深了对保密工作的认识。
两天的培训课程给了我很大的启发，给我今后的工作和生活指明了方向，我认为在今后的工作和生活中我需要做好以下三个方面：
一、不断加强学习，提高自身素质
正如**主任和**副主任在课堂上所强调的那样，我认为学习是人生的一项重要任务，是干好工作、提高自身素质的前提。
两天的培训进一步增强了我学习的自觉性和紧迫感，使我认识到审计工作需要不断的学习，只有不断的学习、不断的对思想进行更新，才能更好的做好审计工作。
今后的工作和生活中我要更加注重学习，学以致用，不断提高自身素质。
作为一名初入审计行业的审计人员，首先我应加强理论学习。
我要扎扎实实地学习各项基本理论，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，用科学的理论武装自己。
其次，我要加强财务和法律方面知识的学习。
由于我本科和研究生的专业所限，加之以往主要在企业中从事技术研发工作的原因，导致我在财务和法律方面的知识比较困乏，因此我在今后的工作中要更加注重这两方面知识的学习。
最后，我还要想各位领导和同事们学习。
作为一名审计人员，不仅要精通业务、有良好的思想品质，更要有较强的为人处事能力。
不仅要学文化、学理论、学业务，更重要的是学做人，这样才能不断提高认知水平。
今后的工作中，我要多向领导、同事们学习，虚心向他们请教，学习他们优良的品质和作风。
二、严格要求自己，提高自身职业道德素质和党性修养
通过马忠林书记的介绍，我知道了我们全区审计机关正在开展创自治区文明行业活动，我们全区各级审计机关要在保持原有荣誉的基础上，推动文明创建工作再上新台阶。
作为一名党员，在创文活动和今后的工作中，我更应该严格要求自己，以党员的八条标准和审计署的“八不准”来对照和严格要求自己。
要不断强化自己的政治意识，提高自己的职业道德素质，提升自己的党性修养，真正做到勤政廉政，用实际行动来接受党组织的考验。
三、勤奋工作，提升自身各项审计业务水平
审计工作的开展需要多方面的知识，它要求审计人员必须具备良好的会计财务知识、掌握大量的法律法规知识、有良好的计算机操作能力、同时还需要有良好的人际交往能力。
要想做好今后的审计工作，我必须勤奋工作、刻苦钻研，克服自己×后身上的浮躁，在发挥自己计算机专长方面的同时，在其它方面也要有所突破，争取做一名复合型的审计专业人员。
做到“脑勤、手勤、腿勤”，边工作边学习，尽快掌握计算机审计信息系统，尽快熟悉各类审计法律、法规和规章，尽快提高综合业务素质和工作能力，要认真履行审计工作职责，多思考，多请教，提高自身审计工作的时效性和准确性，降低“审计风险”，把审计工作干精、干专、干出成效。
两天的培训课程虽然短暂，但是我感受颇多，收获很大。
许多所讲的内容都需要我在今后的工作和生活中慢慢体会和消化吸收，比如孙守虎处长讲到的“依法审计”，郭宏主任讲到的保密工作要求。
授课老师们谈到的点点滴滴，都是我今后工作中需要不断努力和完善的方面。
两天的岗前培训虽然很快结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。
在今后的工作中，我将不断更新知识结构、努力勤奋工作、积极开拓创新、注重培养能力，以一种崭新的姿态投入到各项工作中，不辜负厅领导的关心、不辜负组织的教育和培养，为宁夏审计事业、为西部大开发作出自己应有的贡献。
回顾两周的公务员初任培训历程，点点滴滴历历在目。
在此，感谢党校的领导安排了优秀的授课教师和班主任，以及单位给予自己一个学习的机会。
此次初任培训，感受颇深，收获良多。
通过接受丰富的理论知识讲解、参与拓展训练、小组活动、学员论坛，以及情景模拟等多种方式的学习，在较短的时间内充实了自己，开拓了视野，收获了友谊，为自己能又好又快地适应新环境，更好地投入新工作起到了重要作用。
一、提高政治理论素养，转变角色定位。
通过学习《深入学习贯彻十八届三中全会精神》、《推进文化体制机制创新，推动社会主义文化大发展大繁荣》、《加快建设社会主义法治国家》等等，让我对党的路线方针政策有了更深入地了解，对国家当前的改革发展大局有了更深刻的认识。
作为一名刚入职的公职人员，必须提高自身的政治理论素养。
熟知党的各项方针政策，认清当前的国际形势、社会政治、经济走势，善于把握正确的前进方向，毫不动摇的坚持社会主义道路。
只有首先解决好方向问题我们才能够走的稳，走的远。
而过硬的政治素质，高尚的政治情操是保证我们正确方向的根本。
让改革的旗帜在中国道路上飘扬，宫正老师的第一节课带我们回顾了历次三中全会的改革背景，从十一届三中全会的解放思想、实事求是、团结一致向前看到35年后改革的再出发，无论是聚焦经济体制、经济秩序、市场经济还是农村改革与三农问题，其中的主线就是深化改革，是我们党在不同时期在不同背景下作出的重大改革决策，同时我们也看到，改革并不是坦途，绝非一帆风顺，争论甚至争吵不绝于耳，从78年的真理标准之争、84年的计划与市场之争到96年姓公姓私之争、国企改革之争到新世纪后的国进民退的大讨论，改革举措的出台无不是历经磨难最后守的云开见月明，在其中我们党执政能力和治理能力也是不断的得到提升。
正如总书记所讲的，改革开放只有进行时，没有完成时，国家治理体系和治理能力现代化，任重而道远。
文化建设方面，张蕾蕾老师为我们娓娓道来：文化是民族的血脉，是人民的精神家园，我们要有文化自觉、文化自信和文化自强的信心、决心和行动。
从完善文化管理体制、构建现代公共文化体系到建立健全现代文化市场体系、提高文化开放水平，政府的责任不仅是推动，更是监管、是找准自己的定位和放权。
对于文化事业和文化产业，应该区别对待，找准重点。
当然，文化建设永远不仅是国家的事情，更是社会、更是每一个人的责任。
正如荣格所讲，一切文化最后都沉淀为人格，说到底，文化体制改革，提升国家软实力，是每一个公民的事情，每个人都是一面旗帜。
法治建设方面，深圳提出“三化一平台”其中重要的一方面就是建设法制化城市，让法治精神深入人心。
而当前司法权运行方面存在诸多不足，无论是法律效果与社会效果的失衡、司法行政化、地方化还是司法职业保障机制有待完善，问题不少。
但正如孟德斯鸠所说，法律是继承传统基础上的普遍共识，法律没有普世的范本，加快建设社会主义法治国家，要坚持党的领导不改变，坚持法治发展服务于经济发展大局，坚持中国特色的社会主义法治道路不动摇。
还有不少的.理论学习，如生态文明建设、台海形势和两岸和平统一进程的展望，让我们增强了理论素养和大局意识，同时，也认识到在理论学习的同时更要做好角色转变，认识到公务员不仅是一份职业，同时也肩负着一定的责任。
顾名思义，公务员必须是人民的公仆，主要的职责就是为人民群众提供最优质、最贴心、最满意的服务。
二、夯实理论知识基础，明确岗位职责。
通过学习《公文写作与处理》、《提高公务员的公共服务能力》、《公务员职业道德和伦理技能》等等，让我能尽快地掌握日常工作的必备知识，为工作的顺利开展打下坚实的基础。
同时，通过学习我党在深圳的发展历史、微博时代的政府治理和舆论应对，让我们更加了解深圳的市情，明晰未来工作的方向和任务：要牢固树立为民服务的宗旨意识，不仅要有主观上的热情和干劲,在深圳这座改革创新的城市里，还要有扎实的业务知识和创新意识，以及应对突发事件的判断能力和协调能力。
其中陈和香老师关于提升公务员的公共服务能力的授课方式让我耳目一新，抓住同学们的耳朵，能够让大家听得懂、愿意听、能记住，这也许比内容更为重要。
刚进入队伍的公务员确实有不少困惑，思想迷茫、期待而有不知从何处着手：我们工作的定位是什么，如果从岗位要求、自己能力和服务对象的期待三个方面分析的话，可能问题就变得清晰;正确处理前与后、事业与家庭的关系，正是我们以后需要面对的问题;而三种意识即学习意识、责任意识和团队意识，无论是向高手、向书本、向实践学，还是个人在集体中的定位还是团队意识，这些团队意识和理念以前也听过，但是总是听不进去，觉得是口号、是一些虚无缥缈的东西，但当我认真思考的时候，当我听到老师细致入微的讲解时，我想我是真的听进脑袋了。
道理大家可能都懂，但是很少人用起来，坚持下来，可能这正是平凡和优秀的区别。
三、积极参与课外活动，不断开拓视野。
培训第二天的拓展训练印象最为深刻，不仅是体力上的磨练，更是精神上的历练。
当队长的时候我也犹豫过、心里退缩过，但这只是心理障碍，当自己真正的融入到这个团队、真正的乐于为集体奉献的时候，付出者也是幸福的。
幸福在于有这么一帮热血的青年，可以在一起无忧无虑的，为了共同的目标而努力;葫芦娃队从取队名、写队旗、定口号一气呵成，组员展现出超凡的创造力和配合的默契，从记队内各名同学的姓名开始，葫芦娃队就表现出超常的智力和协作能力，各位同学都愿意充分的参与进来，能够群策群力，主动找出其他同学名字的易于记的特点，一起分享;随后的体力运动中，灵巧型的葫芦娃队员表现出了高度的投入和韧劲，不服输的韧劲让我们成绩不断上升;最后的毕业墙让我们更真正懂得了团队协作的重要性，无论是当肉垫的同学，还是先上墙拉人的同学，团结和奉献让我们感动，而乘梯而上的同学也是尽力而为，中华若团结如此，何惧艰难险阻。
通过拓展训练，也给予我几点启示：一是领导者的重要性。
如果一个单位中无领导者，犹如群龙无首，失去了方向和凝聚力，团队配合好，是需要统一指挥的，正如党之于中国。
二是团队精神的重要性。
在工作中，要发挥团队的作用，最大限度地提高工作效率，就要知人善任，更多的是要善于听取大家的意见，择优、择精选取。
三是“绿叶”的重要性。
领导者个人的能力有限，更需要相信群众、依靠群众、发动群众，给予人民群众展现自己的舞台，无事不成。
学习过程中，通过与法检机关同学的接触，我的内心得到极大的震撼，各种资源可以是人们的工具，帮助需要的人，也可以是诱饵，击垮意志薄弱的同志;也警示我们在工作中要恪尽职守、廉洁自律，一旦迈入犯罪的深渊，将会对自身及家庭造成无法弥补的损失，只有时刻保持清醒的认识，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，才能警钟长鸣、洁身自好、清清白白地走好自己的人生路。
四、加强同学之间交流，收获珍贵友谊。
在培训中，通过拓展训练、班组活动和心得分享等，在学习及生活上互相学习、互相关心、互相帮助，加强了同学之间的交流，增进了彼此之间的了解，建立了深厚的友谊。
比如在班级座谈和聚会过程中，班干部群策群力，有才华的同学主动参赛，各组同学共同努力，均获得老师和同学们的好评。
在生活中，对有困难的同学，大家积极地给予关心和照顾，一起携手共进。
在集体活动和交往中互相学习，营造一种积极向上的融洽氛围。
美好的时光总是太短，为期两周的公务员初任培训终究要结束，但是它带给我的是人生中的一笔宝贵财富。
为了建设深圳更美好的明天，我将作出自己的一份努力，在今后的工作中，做到以下几点：一是加强政治理论学习。
在实际工作中要不断加强理论学习，始终自觉用党的最新理论成果武装头脑、指导工作，始终坚持学以致用，在工作中不断学习，在学习中努力工作，做到理论和实践相结合。
二是增强为人民服务的意识。
公务员是人民的公仆，要时刻牢记为人民服务的宗旨，要树立“立党为公，执政为民”的观念，尽职尽力地履行自己的职责，为人民排忧解难。
三是提高防腐拒变能力。
树立正确的权力观，在思想上始终保持高度的警惕，在理想信念上始终坚定不移，在法律上严格遵守廉洁从政的各项规定，增强党纪法规意识和廉政意识，经受住各种考验。
四是永远以积极的、年轻的、朝气蓬勃的心态做人做事，为集体贡献自己应有的力量，做到无愧于心、无悔于人生，无愧于国家对我的培育。
在局、总队党组关心关怀下，我参加了党校全区公务员任职培训班的学习。
这是一次情势新奇、资料丰富、全面系统的理论知识学习。
本次培训班，综合应用专题讲座、现场教学、讲座录相、自学及研讨等方式，结合当前我区哲学社会科学繁华发展的任务和工作实际、思想实际进行教学研讨。
透过学习，我学到了很多之前没有接触过的知识。
不但在理论上使自己得到了进一步的充实，开阔了视野，同时在思想上也有了更新的奔腾，在熟悉上有了更大的进步。
一、学习的感受
(一)深化对中国特点社会主义理论体系的学习，理论素养进一步增强
这次学习培训以深进贯彻落实科学发展观为主线，结合认真学习党的十八大、十八届三中中全会精神，透过综合应用讲授式、案例式、体验式、研讨式、互动式等教学情势，把中国特点社会主义理论体系作为重要资料进行专题辅导，进一步夯实了理论基础。
透过学习，加深了我对中国特点社会主义理论体系的科学内涵、历史地位、框架结构、基本资料的明白。
熟悉到中国特点社会主义理论体系是当代中国我党人的理论创新成果，是马克思主义中国化新奔腾的理论结晶，内涵丰富而深入，好处重大而深远。
中国特点社会主义理论体系，在新的时代条件下比较系统地回答了甚么是社会主义、怎样建设社会主义，建设甚么样的党、怎样建设党，实现甚么样的发展、怎样发展等重大理论和实际题目，在建设中国特点社会主义的思想线路、发展道路、发展阶段和发展方法、根本任务、发展动力、领导气力、依托气力、国际方法、根本目的等重大题目上获得了丰富成果，是贯通哲学、政治经济学、科学社会主义等领域，覆盖经济、政治、科技、教育、文化、民族、维护祖国同一、党的建设等方面的系统的科学理论体系。
(二)结合工作实际进行专题研究，研究题目解决题目的潜质有了新的进步
根据教学资料安排，学校开设了新情势下如何做好群众工作、影响和制约西藏逾越式发展的主要因素、突发事件舆论引导等研讨专题，实施结构化式教学。
专题学习和研究是党校教学改革的一项重要资料，更具有针对性和实效性。
透过研讨，对我国当前宏观调控面临的主要题目和难点和我区加快推动逾越式发展和长治久安等都有了比较明确的熟悉和更深的明白。
(三)强化党性党风教育和党性锻炼，理想信念更加坚定
党校坚持把学员的党性修养和作风养成放在重要位置，贯串于学习培训始终，加强对学员进行忠于党和人民的教育、尽职尽责干工作的教育、道德情操的教育和拒腐防变的教育。
学习期间，系统学习了党的建设理论、党性党风和反腐倡廉等专门课程。
我深入熟悉到，我们要始终高举中国特点社会主义的伟大旗帜，忠于理想、坚定信念，勇于应对挑战、克服困难，矢志励精图治、艰苦创业，继续改革创新、锐意进取。
要坚持不懈地学习，把它当做进步自己理论、文化、知识水平的手段，更把它当做改造自己世界观、人生观、价值观和进步党性觉悟的需要。
要始终牢记“两个务必”，加强本身修养，堂堂正正做人，脚踏实地做事，宏扬新风正气，抵制歪门邪道，时刻自重、自省、自警、自励，勇于同各种消极现象作斗争。
要牢固建立全心全意为人民服务的宗旨，自觉建立正确的利益观，把党和人民的利益作为一切工作的动身点和落脚点，成为最广大人民利益的忠实代表，自觉以国家和群众的利益为重，服从大局，不计个人利益得失，为整体利益主动承受风险和做出牺牲，兢兢业业工作，尽职尽责地完成党和人民交给的工作任务。
(四)全面学习现代管理知识，知识结构有了新的改善
这次学习除理论辅导、专题研究和党的建设理论与党性党风教育外，学校还安排了菜单式教学，资料涵盖行政法律、公共管理、职业道德、领导科学等多方面。
自觉收看远程教学，还听取了有关部分领导和专家对我区经济社会发展的影响、依法行政、公共管理的职能与职责等专题所作的多场外请报告。
透过学习，了解了当代世界和我国政治、经济、科技、文化、民族、宗教等各个方面的发展动态，了解了本地区经济社会发展和改革的状况，开阔了视野，改善了知识结构。
(五)班级生活使我体验到了大家庭的暖和
从老师和各位学员身上我学到了更多的社会知识、工作方法、为人态度和处事原则。
那些有形和无形的有益方面影响了我，使我在理论上得到了充实和进步，知识上得到了补充，思想上更加成熟。
透过群众学习，我体验到了大家庭的快乐和暖和，并和各位学员建立了深厚感情和友谊。
这将是我人生的一笔宝贵的精神财富，势必成为我今后工作和生活进一步向前发展的动力。
建立良好学习风气，在严厉紧张、和谐友爱的氛围中完成学习任务
二、今后发奋方向
我作为一位处级的干部，学习结束回到工作岗位后，我以为自己须发奋做到：
(一)是加强理论学习，个性是中国特点社会主义理论学习
理论学习是培养理论素质、进步理论思惟、增强利用理论来观察、分析和处理题目潜质的重要途径。
一个人工作潜质的强弱，工作质量的高低，很大程度上就决于他的理论素养和理论水平。
理论解决的是世界观、方法论等根本性的题目。
理论上苏醒是政治上苏醒的条件;理论上坚定是政治上坚定的基础;理论上先进是思想上先进的根本;理论创新是实践创新的动力。
因此，大力加强学习是每位领导干部的必修之课，是每位领导干部应具有的基本意识。
学习中国特点社会主义理论，要个性强调学习马克思主义中国化的最新成果，要用科学发展观来武装头脑，做到开辟创新、与时俱进。
要加强理论学习同实际相结合，进步理论素养也必定包括进步应用理论解决实际题目的潜质。
(二)始终持续艰苦奋斗、清正廉洁的品质和人格情操
领导干部要始终持续艰苦奋斗、清正廉洁的品质和人格情操。
艰苦奋斗、清正廉洁的品质是世界观的外在表现，是领导干部道德修养的一个重要方面。
领导干部务必做到廉洁、公道、正直。
这决不是一个关联个人性德的题目，它还同群众观点、群众线路紧密联系在一齐。
加强学习，有助于我们正确熟悉人民群众创造历史的基本观点，从而真正在思想深处看透、看淡个人名誉、地位和利益等题目，自觉与人民群众持续血肉联系，为人民的事业而不懈奋斗。
(三)坚持求真务实的实践原则
领导干部修养的一个明显特点是实践品格，换句话说，就是要在实践中往熟悉世界和改造世界。
坚持实践原则，要留意对客观实际的正确掌控，最基本的方法是一切从实际动身，深进调查研究，不唯书、不唯上、只唯实，克服忙于应酬、工作精力不集中等浮躁心态，要处理好义与利的关联、个人与群众的关联、言与行的关联，少说多做，说到做到，表里如一、上下一致，真正坚持求真务实，以适应时代发展的需要。
党校只是我工作和学习的一个“加油站”，在自治区委党校学习期间，我不管是思想、学业，还是身心各方面均得到了丰富与进步。
时刻虽短，但她使我学到的很多，坚信这段经历将成为我们人生道路上的宝贵财富。
对我们每位学员来讲，今后的路还很长，还有很多的工作等待我们往做，我要以此次学习为契机，用学到的新知识往指导工作实践，不断改造自己的主观世界，在xx逾越式发展的伟大事业中做出应有的贡献。
公务礼仪培训心得体会总结篇三
中国是世界文明的礼仪之邦，在古代就设有严格的礼乐制度，礼仪对于我们的重要意义不言而喻。
在当今社会，“有礼行遍天下，无礼寸步难行”已成为人人皆知的道理。常把“谢谢、请和对不起”挂在嘴边，虽然显得有些客套，但带给对方的绝不是生疏。
说起来惭愧，在之前，我想法里的有礼就只局限于尊老爱幼、尊师敬长，对于其他方面仅有个模糊的轮廓。感谢学长精心的策划和筹备，让我知道了怎么做才是有利的表现。
接受此次培训之后我才知道：打电话也有所谓的“规范”，在打电话时要考虑对方的处境是否方便接电话，也要根据谈话内容选择合适的通话地点。与人交流的过程，也会体现出个人修养，怎么介绍别人、介绍自己，如何聆听别人说话，还有不宜交谈的话题都给我留下了深刻的印象。因为我本就是个不善言辞的人，培训对我的帮助真的非常大。仪态翩翩会引人侧目，站如松坐如钟行如风能表现出这个人良好的精神风貌，平时总是急三火四的不注意这些，以后不会不在意这些了。着装方面我们在参加大型比赛或参加面试、答辩时会应用的比较多，但现在也要时刻注意自己的着装是否符合场合。令我意想不到的是会议座次也有次序原则，会议礼仪概括成简单的一句话就是：要对讲话的人尊重，要对参与会议的其他人尊重。
经过这次培训，领会到了礼仪的重要性后又知道了具体的行为规范，无论是对现在还是对未来，一定对我有非常重大的意义。我会尽我所能做到最好，与小组一起成长。
公务礼仪培训心得体会总结篇四
不久前有幸聆听了余静老师的礼仪培训讲座，受益匪浅，感慨良多。想来作为机关人员，公务礼仪、待人接物、言行举止何其重要。就算是作为社会普通一员，也是应该懂得做人之礼的。
虽然我平时也颇为注意礼，也曾想系统学习一下，但总为一些繁琐的事耽搁了。这次单位专门抽出三个工作日组织大家学习公务礼仪，也算是遂了我的心愿。作为办公人员，平时难免遇到接待、会议等礼仪问题，如果搞错了，是很丢单位“面子”的事情，这次单位也是相当重视，请了专业老师来讲，领导也是带头来学。
刚开始讲的是个人礼仪，涉及仪容、服饰和言谈等，因为与个人息息相关，很快吸引了同事们的注意，现场的注意力都凝聚到了余静老师那里，都视她的一言一行为典范。后来讲的大部分与工作细节有关了，这可关乎饭碗问题，环顾四周，大家都在专心致志边听边记。
真是不学不知道啊，没想到公务礼仪也有这么多规矩。礼宾礼仪的迎来送往啊，会见礼仪的座次安排啊，还有名片礼仪啊，这几个我学得最认真，以前做得不好，以后坚决改正。比如以前接待来宾，出入房间时，我都是走在客人前面，现在知道了，进出房间应在来宾和他人之后；下楼梯要在来宾的左前方引领；陪同来宾坐无人驾驶电梯先进后出，坐有人驾驶baihua电梯时后进后出。这些礼仪上的细节做对了，不光是会受到别人的尊重，也能体现我们单位有“档次”不是。
礼宾礼仪的乘坐汽车，会议礼仪的会场排座、签约礼仪的安排座次等，都围绕一个“座”字，尊卑高低太有讲究了，哪位坐哪儿，我总是搞混了，让人头疼啊！这个说一遍我肯定是记不住的，不过余静老师用了一个直观的办法，ppt演示，她做了草图并标记清楚，我赶紧照着画下，准备拿回去死记。没想到余静老师用了一个巧妙的办法——互动，来加强我们的记忆。她邀请几位同事上台，用椅子模拟汽车座位，让几位同事做游戏似的表演给大家看。哈，这下记得牢了，以后接待，由专职司机开车时，就晓得尊位在后排右侧靠窗处为主宾位了，因为在互动时，我们主任就坐在那个方位，以后只要闭着眼睛想一下就能记起来。
后面一些复杂的，需要记忆的内容，余静老师都是用形象生动的方式输入我们大脑的，果然是资深老师，在礼仪培训方面有经验。
三天课程结束，颇有听君一席话，胜读十年书之感。原来，我忽视了工作生活中的许多礼仪上的细节，往往错了，还浑然不知。当时别人没说，自己也不以为意，现在知道什么是正确的了，不觉汗颜啊，看来多学点东西还是没错。
中国乃礼仪之邦，先秦的《礼记》就有很多礼仪的记载，而现代人反而不太重视礼仪了，生活中往往犯一些常识性的错误。通过余静老师三天的讲课，我对整个礼仪有了一个全面的认识，无论是个人，还是企事业单位，礼仪一定要做到位，这关乎形象和层次问题。
公务礼仪培训心得体会总结篇五
伟大的中国有五千年的历史和礼仪之邦，被称为礼仪之邦。中国历来重视礼仪教育。从周朝开始，周礼和春秋时代的伟大圣人就成为了礼仪大师。进入封建社会后，礼仪仍然很重要。中央行政机关设户、礼、兵、惩、工六个部门。在现代社会，市场经济条件下，随着经济的快速发展，企业之间的联系越来越频繁。职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中尤为重要。因此，我们必须掌握必要的职场礼仪。
所谓“人是粗鲁的但不站着，事是粗鲁的但不站着”。在工作场所，礼仪和礼貌是人际关系的“润滑剂”，它能有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事和谐相处也是需要礼仪，典雅，大方可以加深友谊，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以创建一个和谐、友好的人际环境。如果同事之间的关系是和谐的，那么他们每天自由上班的时候都会感到快乐，这有利于他们工作的顺利进行，从而促进他们事业的发展。职场礼仪最大程度上避免了工作中人与人之间的冲突，使人与人之间的沟通成为一件非常愉快的事情。良好的职场礼仪和节能创造良好的沟通氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反，它可能会对企业造成不利影响和巨大损失，双方的业务可能会在工作场所礼仪的小细节中被破坏。
那么，在工作中作为管理者的办公室员工应该注意以下几个方面的职场礼仪。
使用礼貌用语，做好电话记录，及时向上级领导反馈未来的电信信息。
我们应该按照公司的要求着装，使用礼貌的语言，热情待人，体谅他人，学会正确的介绍自己和他人，做好迎接客人的工作。
按照规定安排会议场地，安排参会人员的座位和主席台领导，做好会议的各项准备工作。
在工作中要时时注意自己的言行，尊重他人。只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”可以让同事的工作更简单，更快乐。
职场礼仪是企业文化和精神的重要材料，是企业形象的主要体现。对于xx市来说，掌握必要的商务礼仪，不仅可以提升企业形象，还可以提高xx公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。
公务礼仪培训心得体会总结篇六
随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：不学礼，无以立，礼仪不是单穿衣戴帽那样简单，而是包含涉及为人处事的大学问。工作人员的态度、随之相关的服务，是现在患者选择医院就诊的新标准。在这样的背景下，提升医院形象、规范服务要求、提高患者满意度是医院文化和制度建设的重要内容。
我医院为了打造全新的服务形象，特别邀请民航资深空姐就常规服务礼仪对我们进行了专业的培训，我很有幸参与。通过两个下午的学习和培训，让我深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节展示于素质以及各种礼仪礼节的重要性。对个人角度而言，规范的礼仪有助于提高个人的自身修养，有助于人们美化自身、美化生活，有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;于医院的角度而言，可以美化医院形象，提高患者满意度和美誉度，最终达到提升医院的经济效益和社会感召力。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有按着制度做，服务态度准没错的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，有效提高自己的工作积极性，抱以医院为家，患者为亲人的思想，让自己做的更好。
服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为药房的一名工作人员，我将用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造医院良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给患者留下美好的印象。要切实规范服务行为，有效提高服务质量及患者对医护工作者的满意度，减少医疗纠纷，做到标准化，正规化，用最美的微笑迎接患者，耐心的解答患者的需求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，在为患者提供优质服务的同时体现自身服务的价值!
公务礼仪培训心得体会总结篇七
一年来，在局领导班子的正确领导下，在同志们的大力支持帮助下，我始终坚持把学习建设具有中国特色社会主义创新理论作为提高自身政治素质的主要途径，认真学习和领会邓小平理论、“xxxx”重要思想及科学发展观深刻内涵，全面了解掌握了党的xx届三中、四中、五中全会精神及加强党的执政能力建设等方面的重大理论知识，不断提高自身政策理论水平，以增强自身在实际工作中发现问题、分析问题、解决问题的能力。与此同时，我积极参与全县创先争优活动及局上组织的各类学习教育活动，主动分析查找本人在思想认识、工作作风等方面存在的不足和问题，认真开展批评与自我批评，解放思想，转变观念，积极整改，力求实效，从根本上改变以往自由散漫、思想保守、爱发牢骚等不良习惯，真正做到大事讲原则，小事讲风格，使自己的党性和人品得到很好锻炼。通过不懈努力，较好地完成了局上交办的各项工作任务，现将xx年个人工作总结如下：
一、内强素质，外树形象。一年来，我始终坚持马列主义立场和观点，熟练掌握科学发展观的方法论，灵活应用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和发现解决工作中遇到的新情况、新问题，明辨是非，坚持真理，坚持用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御一切腐朽思想侵蚀的坚固道德防线，全面提升自身综合素质。自觉服从组织工作安排，严格遵守工作纪律，顾大局、识大体，克己奉公，按章办事，作风正派，团结同志，从不计较个人得失。在实际工作中，始终坚持以人民群众根本利益为本的思想路线，一切从实际出发，讲实话，办实事，求实效，真抓实干，真正按照人民群众的意愿依法履行好自己的职责，积极参与各种形式的社会救助实践活动，以实际行动兑现自己作为一名构建社会主义和谐社会的坚定拥护者、执政为民的实践者、遵纪守法的倡导者的庄严承诺。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。在实际工作中，我始终坚持把理论学习作为提高自身综合素质的最有效途径抓实抓好，抓出成效。一方面我积极参与局上组织各类学习教育活动，不断积累理论知识、努力提高工作技能的同时，踊跃报名参加省、市、县组织的各类业务技能知识培训，有针对性地重点学习掌握了公文写作、电脑操作技能及法律法规知识，使自己在实际工作技能上有较大提高和进步，真正做到学习工作两不误、两促进、两提高。
三、努力加强党性锻炼，不断增强拒腐防变能力。多年来，我积极倡导勤政廉洁的优良作风。无论在生活上还是在工作上，我始终保持着节俭习惯，慎细慎微，从不大意，时刻检点着自己的言行，严格执行审计干部工作纪律，从不向被审计单位吃拿卡要，并自觉接受社会监督;时刻牢记党的宗旨，严守党的纪律，坚决与享乐主义、拜金主义、形式主义、官僚主义作斗争，反对一切形式的浪费之风、奢靡之风、腐化之风，以实际行动维护社会公平正义。
四、努力工作，按时全面完成各项工作任务。一年来，我遵照领导安排，对局上交办的每一项工作任务，都能做到分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量地完成各项工作任务。特别是一年来，在开展全局创先争优活动中，我尽心尽职，积极配合办公室开展工作，较好地完成地县委创先争优活动领导小组办公室安排的各项工作任务，得到领导和同志们肯定和认可。同时，我积极配合其他同志开展工作，为创建“六型”机关做出了自己力所能及的贡献。
回顾一年来的工作，尽管我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但是我也深刻地认识到自己在工作中还存在很多不足之处，主要表现在理论知识水平还比较低，现代办公技能还不够强，很大程度上对创造性开展工作造成了制约性束缚。因此，在今后工作中，我一定要认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，全面完成组织交给的各项工作任务，真正做一名组织信任、人民满意的合格公务员。
时光荏苒，不知不觉当中，这套神圣的**制服在我身上已经穿了有近半年的时间。半年对于我们的一生来说并不算一段很长的时间，但是对于我来说却是至关重要的半年，也是终生难忘的半年。在这半年里，我经历了从**局到**局的形式各样的培训，不仅了解到了许多的业务知识和技能技巧、更使我提高了思想认识，让我从一名懵懂的在校学生逐渐蜕变为一名光荣的**工作者，迈开了我转变角色、争做一名合格公务员的步伐，迈开了我投身**事业的步伐，也迈开了我情系国门、为民服务的步伐。
作为**工作中的新人，从一开始我便对自己有一个清晰的定位，在工作当中始终注意向各位同事虚心学习，阅读一些法律法规和工作文件，在平时工作之余做好归纳总结，加强体会，很快对检务的工作性质和特点有了一定的认识。在此要特别感谢各位领导的关心和耐心指导，感谢各位老同志不厌其烦的指正和引导，使我在较短的时间内基本掌握了“**”的工作，到现在我已经能基本胜任这一岗位的工作，在gz的质量和速度以及计费的准确性上都有了较大的提高。与此同时，对于**的审阅我也积累了一定的经验，虽然还有很多的不足之处，但我相信，在同事们的热情帮助和自我总结下，我一定能够取得更大的提高。千里之行，始于足下。我深知，**是一项复杂敏感、科技含量高且专业性强的工作，而我目前所具备的这点工作能力还微不足道，和**的前辈们相比，和那些优秀的同事相比还相差甚远，无论是在工作技巧还是工作方法上都有待提高。更重要的是，目前的我还处于刚刚入门的水平，对于工作内容的本质和背后的问题还欠缺深入的思考，在今后的日子里，我将一如既往的虚心学习，从严要求自己，从问题的本质出发多加思考，向优秀的同事看齐，力求自己的工作能力能得到一个质的提高。
在做好自己的本质工作的同时，在平时的工作和生活中，我也积极参加活动，团结同事、务真求实，始终保持严谨的工作态度和一丝不苟的工作作风。我时刻牢记自己是一名为民服务的公务员，不断提醒自己为民服务的本质，加强廉洁自律、克己奉公的信念，在提升自己专业素质的同时，努力提高窗口服务的水平，服务好企业和客户，为树立**的良好社会形象尽一份力，为促进经济发展社会进步尽一份力。
自参加工作以来，在领导和同事的帮助以及自己的努力之下，我已逐步进入了工作角色，取得了一定的进步，但**的工作没有尽头，**的工作没有尽头，今后，我将再接再厉，努力学习，跟上**的发展和创新步伐，为**事业发展作出自己的贡献。
xx年，我有幸成为一名光荣的公务员，自参加工作以来，在局领导的关心和同事们的帮助下，综合素质有了很大提高。
一、加强政治理论学习，不断提高政治思想觉悟。
自觉增强政治理论学习，提升党性修养。认真贯彻党的基本理论、基本纲领和基本路线，身体力行“三个代表”重要思想。在不断的学习中，逐步提高政治理论水平。
二、强化业务学习，不断提高自身综合素质。
认真学习业务知识，自觉学习了城建系统的管理方面的法律法规政策，了解市政、园林的各项行业标准，不断积累业务知识，努力熟悉工作。业余时间也不断加强学习，不断提高业务能力，适应工作的新形势和要求。
三、踏实肯干，努力完成好各项业务工作。
在科工作的半年中，通过领导和同事们的细心指引，我在熟悉的基础上已经基本能完成科室的各项日常工作，期间我具体参与的工作重要包括以下几个方面:1参与**路综合整治改造工程，协调处理期间各项工作，接待来访群众，并做好解释工作;拍摄并记录工程进度。2审核审批各类建设项目配套绿化施工方案;至今共受理并完成四处居住区绿化项目和两处工业企业绿化项目的审批工作。3参与完成绿化工作年总总结工作，准备我镇园林绿化工作的相关资料，顺利迎接市园林、区城管局对我镇的检查考评工作。4完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。
在这半年间，虽然在思想上、学习上、工作上都取得了一定的进步，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上;其次，工作经验尚浅，缺乏对基层的了解，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的最大。
公务礼仪培训心得体会总结篇八
公务文写作在我们日常工作中非常重要，它起到了沟通、交流、决策等多个方面的作用。为了提高公务文写作的水平，我在实践中总结了一些心得体会。本文将从选题、结构、语言、规范以及写作技巧等方面来总结我的公务文写作心得。
选题是公务文写作的第一步，选择一个有价值、有意义、有针对性的主题非常重要。在选题时，我会考虑当前的工作重点以及组织的需求，以此作为选题的参考。同时，为了使公务文具有可操作性，我会将选题尽量具体化，定位到某个具体的问题或者任务上，这样可以有针对性地展开写作。
在公务文写作中，合理的文章结构能够使读者更好地理解和接受所表达的内容。因此，我总是遵循一个清晰的结构来写作，通常是包括引言、正文、总结三个部分。引言部分用于介绍选题的背景和目的，正文部分是对选题进行分析和展开讨论，总结部分是对正文进行总结和提出建议。这样的结构可以使文章条理清晰，内容有章可循。
语言在公务文写作中起到了关键的作用。因为我们的目的是向读者传递信息，所以使用简洁明了的语言是非常重要的。我总是尽量使用简洁、准确、通俗的表达方式，避免过多的修辞和废话。为了使文章易读易懂，我还会合理运用排比、比喻等修辞手法，增强文章的表达力。
公务文写作需要遵循一定的规范，而这些规范通常是根据组织的要求或者文件的规定来确定的。在实际写作中，我经常参考规范文件，确保自己的文稿符合要求。例如，在书写格式方面，我会根据规定要求使用相应的字体、字号和行距，保持文稿的整洁和规范。在参考文献的引用上，我会严格遵循规范，确保引用的准确性和完整性。
除了以上几个方面外，一些写作技巧也可以帮助提高公务文写作的水平。比如，在写作之前，我会花一些时间对选题进行思考和分析，梳理出写作的脉络和思路。在写作过程中，我会注意段落的划分，确保每个段落只表达一个主要思想，避免信息混乱。另外，我还会尽量使用简明扼要的标题和段落小标题，方便读者阅读和理解。
综上所述，公务文写作在我们的日常工作中非常重要，为了提高公务文写作的水平，我总结了一些心得体会。从选题、结构、语言、规范以及写作技巧等方面着手，可以帮助我们写出更加准确、清晰、规范的公务文。通过不断的实践和总结，我相信自己的公务文写作水平会不断提高，更好地为工作服务。
公务礼仪培训心得体会总结篇九
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
礼仪能体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪培训心得能够回顾礼仪培训中得到的收获，你来写一篇礼仪培训心得吧。你是否在找正准备撰写“礼仪培训心得体会总结”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！
为了提高客运办。
主任。
服务岗位班组长的综合素质，更好地开展总站业务，为旅客提供更好的服务，总公司站务部于11月26日与12月3日开展了两期为期三天的培训班，本人有幸参加，通过学习，令本人获益良多。
这次参加了这个培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程，当中所陈述的内容，使我深有感触。
作为一个窗口行业，我们每天要面对无数来来往往的旅客，我们不仅要具有先进的硬件设备，如宽敞豪华的候车环境，整洁的站场，舒适的车型，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造车站良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美好的印象，这是客运办服务礼仪培训心得范文。
要切实规范服务行为，我将按照_所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。
在“如何当好班组长”这个课程中，我还学会了作为一个领导，不单要有与下属打成一片，还要相当的管理能力，这样才能更好地开展工作。
学习了理论的知识，我们还到了兄弟站：阳江站和江门站学习，向他们取经，学习他们的管理、服务知识，取长补短，应用到我们本站的建设中去，为创建一流服务，一流管理，一流站场而努力。
6月14日参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。
作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。
前段时间,__项目部组织30多名职工进行了礼仪培训。这次礼仪培训确实受益非浅,周思敏老师不仅传授了我们基本礼仪方面的知识,也学会了很多职场上的各种技巧和注意事项,更重要的使我们的心灵得到了提升和净化,使我们对未来的人生、工作、学习、生活有了新的认识和理解。通过对仪态仪容、举止、服饰、社交、会客、交谈等几个方面的礼仪知识的讲解,扩大和提升礼仪的实用价值,并很好地达到了对个人的职业塑造和对单位形象的促进作用。现浅谈一点自已的体会。
一、礼仪是一种对待人生的态度。
通过这次礼仪培训之后,我对礼仪、教养的认知得到了升华。这么多条规范礼仪当中,按照我个人的看法多数在我的身上都是适用的。其中有一些,比如礼仪中讲的:与别人交谈时,不要摇晃头、脚或腿,眼睛不要瞟来瞟去等等。结合实际来看,确实是的!在没有系统的学习礼仪之前,这些现象在我身上时常存在,这次系统的学习、规范之后,礼仪这个词就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染让我在现在的工作中,无论发生什么事情、面对什么难题,都能大方得体的处理。不经意间,礼仪已经成为了我面对人和事的一种本能反应。
二、礼仪无处不在。
我们从小就学“见到老是要问好”,别人说“谢谢”要回答“不用谢”,这就是礼仪。工作后,单位的一些“工作标准”“行为规范”,从某种意义上讲,也是一种对礼仪的要求,是一种更专业、更规范的礼仪。可以说,纵向上看,人的一生种.种行为都和礼仪密不可分;横向上看,人几乎每天都在家庭、街道、学校或是工作单位里活动,而这些地方又都会有各自的礼仪要求和规范。
自小学起我们就接受着各种不同的礼貌教育,我们被要求学会问好,道歉及感恩等等,我们经常都在说礼貌用语十个字,然而事实是真正能够很准确地完整地说出来的人是很少的。在现实生活中,经常与人打交道,我们都要学会如何尊敬地称呼对方,能够在一定地场合恰当地应用好敬语,会给我们的生活和工作带来很多的好处,反之则可能给我们带来很多不便。在请求别人帮忙时用恳请的语气和祈使句往往是会有很大结果的;在与人打交道时要懂得说对不起,傲慢只会把事情搞得更糟糕,退一步海阔天空。为别人服务时一定要做到真心实意、全心全意和充满善意。用心尽力地做到口到、眼到、身到和意到。与人交谈时要正视或者仰视对方,随时注意对方的需要,应用标准的国语普通话交谈,表情自然能够与对方互动,尽量保持着露出六颗牙齿的大方的笑容。
我们的言谈举止、我们的一举一动都影响着别人对自己整个人的评价,所以,我们需要加强自身的素质、修养;所以,我们需要学习礼仪规范。
专家就金融机构服务意识与商务礼仪;投诉处理技巧;与客户沟通的相关技能等内容为我们一一讲解，通过运用大量的案例，采用互动，问答，疑难解答，情景演练等方式让理论化的知识变得简单易懂，且具有很强的可行性、操作性、实用性，使我们受益匪浅。通过此次培训，我对银行业的经营与服务有了更深刻的认识。
银行业作为金融机构，应树立强烈的社会服务意识。服务意识的树立不单靠条条框框的规则约束，更在于服务人员发自内心的真诚;不仅是几句简单的问候与祝福，更在于我们能想客户之所想，急客户之所急，切实解决客户所关注的问题;不仅是服务格言对我们的激励，更在于我们平时工作的积累。我们平时的举手投足之间，都能给客户传递一定的信息，我们的一个微笑或者一个手势都会引起客户对我们的判断。温馨舒适的环境，亲切周到的服务自然会给客户留下深刻的印象。俗话说“送人玫瑰，手有余香”，我们真诚为客户服务的同时我们自己的心情也会感觉舒畅，帮助别人，快乐自己。在树立强烈的服务意识的同时，我们也应该注重服务礼仪的培养。良好的服务礼仪是优秀产品和卓越服务的象征，在与客户的交往中，让客户印象深刻的一开始不会是产品或服务，而在于我们是怎样的一群人，客户对我们的信任感来源于我们的个人素养和职业规范，也只有客户信任我们才能认同我们，我们的业务才能开展下去，客户的信任与认同是我们最宝贵的财富，使我们银行充满生命力。
近期，各大媒体对于银行投诉这个话题的报道也是络绎不绝，公众对银行业的投诉一方面反映了银行业现有产品和服务的不足之处，另一方面也是银行发展的一个助推器，是银行发展的动力，因此，我们要怀着感恩的心来对待每一位投诉者。作为服务人员，我们要了解每一位投诉者的情况，理解他们的心情，端正我们的态度，多做换位思考，切实解决客户关注的问题，同时，产品部门也应对客户的投诉提高重视，不断改进和开发产品，满足客户日益多样化的需求。通过对客户投诉的有效处理，可以和客户建立长期稳固的关系，用客户的口碑成为我们最有力的广告宣传。
有效的客户沟通是银行掌握客户信息的必经途径;是银行为客户提供产品与服务的基础;也是银行取得客户信任，与客户合作共赢的保证。有效的客户沟通不在于饭桌上的觥筹交错;不在于生活中的“礼尚往来”，而在于我们理解客户的需求，高效地为客户解决相关的问题，提供客户满意的金融方案。
通过此次培训，我对银行业服务礼仪的认识更加深刻，在以后的工作中，将自己定位为金融业的一位服务者，把所学理论与技能运用到实际工作中去，在此感谢分行领导对我的培养与帮助。
通过于海老师生动、风趣的酒店礼仪培训课，让我回味无穷，他的有些话语时候回想在我的脑海中。以下是我关于对这节培训课的几点心得体会。
一、在酒店礼仪中首先是语言行为的规范：
语言是一门艺术，嘴不仅仅是用来吃饭和喝水的，它是我们用语言沟通的工具。我们酒店礼仪中最基本的就是语言行为的规范。如：“您好、请进、欢迎光临”一些酒店常用语。当你问好的时候你的行为也在起一定作用，于老师在台上也给我们做示范了，语言行为对酒店礼仪是多么重要呀!
二、礼仪的基本原则：
1.尊重的原则;只有尊重自己才能尊重别人，尊重在我们酒店礼仪中是多么重要，当客人感受到被酒店尊重，才会在这里消费的舒心，才会经常关顾你的酒店。
2、自律的原则;员工自觉遵守酒店的规章制度，才能使酒店的发展越来越好，酒店业绩好，员工的福利也好。
3、宽容的原则;能够谅解别人的过失，才能更好的与人沟通。
4、适度的原则;交往对象的距离，与客人之间的沟通关系。
三、酒店礼仪的要求。
2、充满爱心和责任心。
3、品德高尚。
4、吸取经验。
5、灵活运用。
这些要求都是我们在日常工作中必须注意的，通过老师的培训让我对自己在酒店礼仪服务中有一个更深的认知，在以后的工作中我要时刻按照上述几点要求自己。
多思考来处理我们面对各种工作问题。
安排这次培训课。
公务礼仪培训心得体会总结篇十
随着社会不断发展，公务文写作成为我们工作中不可避免的一部分。无论是处级干部还是基层员工，都需要具备写作能力。然而，对于许多人来说，公务文写作却是一项困难的任务。在这篇文章中，我将总结我自己在公务文写作中的心得体会，以希望能够帮助大家更好地应对这项任务。
首先，公务文写作要注重结构和逻辑。一篇好的公务文应该有明确的结构，清晰的思路和严密的逻辑。在写作时，我们应该注意整篇文章的架构，合理地安排各个部分的内容。开头应该简短明了地概括主题，引起读者的兴趣；正文部分应当围绕主题展开，用事实和数据来支撑观点；结尾要有一个明确的总结，并给读者以启发和思考。同时，文章中的每一个段落都应该有一个明确的主题句，并且围绕这个主题句展开。这样可以让读者更容易理解文章的逻辑结构，并抓住核心内容。
其次，公务文写作要有重点和亮点。在公务文写作中，有时会涉及到大量的信息和细节，而且很多公务文都要在有限的篇幅内表达。因此，我们在写作时需要善于归纳和总结，找到文中的重点和亮点。重点是文章的核心内容和关键信息，我们需要用更多的文字来突出和解释；而亮点则是文章的亮点和亮点，我们可以用一些概括或列举的方法来表现出来。这样可以让读者更容易抓住文章的重点，理解我们要表达的信息。
再次，公务文写作要注重语言的规范和准确。作为公务人员，我们的写作应该注重语言的规范和准确。首先，我们需要遵循官方的规范和格式要求，不使用错别字、方言和俚语。同时，我们需要用准确的词语和术语来表达自己的观点和意见。如果遇到不熟悉的词语或术语，我们应该及时查阅字典或相关文献，保证用词准确无误。此外，我们还要注意遣词造句的准确性和得体性，以免引起歧义或误会。
最后，公务文写作要注重审查和修改。写完一篇公务文之后，我们应该仔细审查和修改。首先，我们需要检查文章的结构和逻辑是否合理，有没有遗漏或错误。其次，我们需要检查语言是否清晰准确，有没有错别字或语病。最后，我们需要重新读一遍文章，看看是否满足了读者的需求，有没有赘述或无关之词。通过审查和修改，我们可以不断完善文章，提高写作的质量。
总而言之，公务文写作是一项需要不断学习和提高的能力。在我自己的实践中，我发现注重结构和逻辑、有重点和亮点、注重语言规范和准确、注重审查和修改是写出一篇好的公务文的关键。通过不断的实践和总结，我相信每个人都可以写出优秀的公务文。相信只要我们坚持下去，公务文写作能力一定会不断提高，为我们的工作增加更多的价值。
公务礼仪培训心得体会总结篇十一
在工作中，公务文写作是一项必不可少的技能。不论是撰写工作报告、策划方案还是起草文件，一篇优秀的公务文能够直接影响到工作的效率和质量。通过长期的实践和经验积累，我总结出一些公务文写作的心得体会，希望能够与大家分享。
首先，公务文写作的前提是对材料进行细致的研究和理解。在写作之前，我们应该对所要写的内容进行全面的调研和分析，了解背景信息和相关政策，确保自己对问题有清晰的认识。只有充分了解背景资料，我们才能够准确地把握主题，掌握写作的方向。
其次，公务文写作要注意言之有物，避免空洞和模糊的表述。在写作时，我们应该尽量用具体的数据和实例来论证观点，增加文章的可信度和说服力。避免使用空洞的词汇和说教式的语句，而应该以事实和逻辑为基础，用简练明了的语言把自己的意图传达给读者。
第三，公务文写作要追求精炼和准确。公务文写作的目的是交流和传达信息，因此要追求简洁明了的表达。我们应该剔除冗长的句子和多余的修饰词，用简单直接的语言来表达观点。同时，要保持准确性，避免含糊和歧义的描述，以免给读者造成困惑。
第四，公务文写作要注意结构和逻辑的合理性。一个好的公务文应该有清晰的结构，其中包括引言、正文和总结等部分。引言要简洁明了地提出写作目的和主题，正文要合理安排论证和阐述观点的内容，总结要扼要概括全文的要点。同时，要确保文章的逻辑和思路清晰，避免跳跃和重复的情况发生。
最后，公务文写作要注重审校和修改。写作之后，我们应该仔细检查自己的文章，确保没有错误和疏漏。不仅要注意拼写、语法和标点的正确性，还要审查文章的逻辑和连贯性。可以请同事或专业人士帮助审校，提出修改意见，进一步提高文章的质量。
总之，公务文写作是一项需要长期积累和不断改进的技能。通过对背景资料的深入研究和理解，我们能够更好地把握写作的方向；通过使用具体的数据和实例，我们能够增加文章的可信度和说服力；通过追求精炼和准确，我们能够提高文章的效率和质量；通过注重结构和逻辑的合理性，我们能够增强文章的可读性和逻辑性；通过审校和修改，我们能够进一步提高文章的质量。只有不断地实践和改进，我们才能够成为优秀的公务文写作者。希望我对公务文写作的心得体会能够对大家有所启发，共同提高我们的写作水平。
公务礼仪培训心得体会总结篇十二
在各式各样的社交性聚会当中，若以号召力最强、最受欢迎而论，恐怕要首推舞会了。实际上，舞会也的确是人际交往，特别是异性之间所进行的交往的一种轻松、愉快的良好形式。舞会的所有参与者，在舞场之上均需检点个人的行为举止，注意自己的临场表现，参加舞会同其他社交方式一样，需要讲究礼仪。
一、舞会着装。
小型party、大型正规舞会、配饰。
二、舞场礼仪。
邀人、不要轻易拒绝邀请、同性不宜共舞。
公务礼仪培训心得体会总结篇十三
第一段：引言（150字）。
自从我成为一名公务员以来，财务管理一直是我工作和生活中的重要任务。多年来，我积累了一些财务心得和体会，对我的工作和生活都产生了积极的影响。在这篇文章中，我将总结和分享我的一些财务心得和体会。
第二段：理财规划和储蓄（250字）。
首先，理财规划是财务管理的核心。我发现制定明确的目标和计划，并坚持执行，对个人财务非常重要。我每个月都会制定预算，确保收入和支出保持平衡，并进行合理的储蓄。我善于节约和投资，对于消费品，我更倾向于选择高品质、高性价比的产品。此外，我也会考虑投资房地产和股票等长期回报更高的途径。
第三段：风险防范和保险意识（250字）。
其次，要有风险防范意识和保险意识。无论是个人还是家庭，生活中难免会遇到各种风险和意外。作为公务员，我们所承担的责任和压力较大，因此需要有备无患。我会购买适当的保险，如人身意外险、医疗保险和财产保险，以应对可能的风险。此外，我还会定期检查保单的条款和保额是否符合实际需要，以及是否需要调整和更新保险种类。
第四段：投资和理财知识的学习（300字）。
除了日常的财务管理，投资和理财知识的学习也是非常重要的。作为公务员，我们应当不断提升自己的综合素质和能力，其中包括财务管理的专业知识。我会积极参加培训课程和研讨会，跟进财务管理的最新发展和趋势。此外，我还会读一些投资和理财方面的书籍，以了解更多的投资策略和方法。学习和积累知识有助于我更好地应对复杂的经济环境和面对风险问题。
第五段：良好的消费观念和品质生活（250字）。
最后，良好的消费观念和品质生活也是财务管理的重要方面。财务管理并不只是追求财富，还包括如何合理地使用财富和追求更高的生活品质。我相信生活应该有品质，但并不需要奢侈。我注重生活小细节的改善，喜欢品味和品质，但也会根据自身经济条件合理地进行消费。从长远来看，良好的消费观念和品质生活可以提高生活的满意度，同时保持财务的稳定和健康。
结论（200字）。
总而言之，作为一名公务员，财务管理是非常重要的，对个人和家庭都有重要的影响。通过理财规划和储蓄、风险防范和保险意识、投资和理财知识的学习以及良好的消费观念和品质生活，我能够更好地管理自己的财务和生活。我相信，只有努力学习和不断提升自己，才能在财务管理方面取得更好的结果，为自己和家庭创造更好的未来。同时，我也希望我的财务心得和体会能够对其他公务员和广大读者有所启发和帮助。
注：本文共1200字。
公务礼仪培训心得体会总结篇十四
一个人要活得像一支队伍，这句话，最初是从毕淑敏的书上看到的。那时的看法就是一个人要很坚强罢了，无法真正理解其更多含义。军训加上拓展活动仅仅两周，更准确的说，在第二次站军姿时，我突然开始明白这一句话所蕴含的信息。
我的大学是一所华人华侨大学，没有所谓的军训，因此，这应该是我近10年以来一次真正意义上的军训体验，也是有生以来第一次站军姿体验。站军姿是个很有趣而深刻的体验，从开始1分钟就要左右摇摆，到最后20分钟下来气定神闲。从中领悟许多，最深刻的莫过于，一个人，也应该要活得像一支队伍。具体含义如下：
首先，守纪律，第一次学站军姿时才知道，控制好自己原来也是很难的。抬头挺胸，保持不动，展现最佳精神面貌，聚集内心的力量，统领自己的行为，坚持到底的那一刻，才知道这看似简单动作的不容易。军训时期的高度自律，严守纪律，到军训结束，回归海关队伍中我们也是一支纪律部队，即使一个人，也要像在队伍里那样有纪律，有士气，永远威武的向着自己的目的地进发。
其次，入角色。在军训的队伍中，我既是一个个体，又是整个方队集体中的一部分。我的一举一动，不仅关乎我自身，也会影响到整个集体，这个时候，我是一支队伍，我与身边的同学们有一个共同的名字：8班。这其中集体责任感尤为重要，军训时我是方队中的一员，军训后我作为海关队伍的一员，也应时刻表现得像在方队队伍中一样，要对自己的角色有准确的认识，管理它们，合理规划，气定神闲，像整齐划一的部队。
最后，不畏难。刚到秦皇岛就开始了军训。父母遥远，朋友渐淡，新环境的陌生，炎炎夏日的高强度训练，所有情绪综合一起，如果我们不能够像一支队伍那样坚强、不畏难，不能像站军姿那样身姿挺拔，神态坚决而又充满力量，就会很容易陷入困境泥沼。在军姿中，你会发现，很多时候，你越害怕越随意反而越累越摇摆，越专注站得标准反而一切都越轻松。将来工作与生活中，遇到难处在所难免，这时候，就要求我们不畏难，理性得去解决问题。
海关队伍是一支准军事化管理的纪律部队，进入管干院的这半个月以来，规律作息，令行禁止，好像把全身每一个细胞都整齐排列了一遍，记得《约翰·克利斯朵夫》中出现一句话大意是一个人有着家族的传承，背后有着祖先的影子，这样他永远不是孤身一人。相信我们在之后的工作和生活中，也能延续好军训作风，高度自律，坚定内心的力量，挺直身板永远像在队伍中一样。
所以，真心感谢此次训练安排，让我学会有忧而无惧，让我学会如何一个人的时候，也能活得像一支队伍。
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公务礼仪培训心得体会总结篇十五
作为新参加工作的一名基层法院的初任公务员，我有幸参加了钦州市委组织部、钦州市委党校联合举办的第二期初任公务员培训班。通过为期十二天紧张又充实的培训，自己无论在思想认识还是在业务素质上均得到了很大的提高，可谓受益匪浅。通过对此次的初任公务员培训回顾，对于如何做一个优秀的国家公务员，结合此次培训班所学，我有以下几点自己个人的思考。
一、明确角色，认清责任，政治理论素养有了很大提高通过此次公务员的培训，我体会到了公务员事业的伟大与崇高，让我感受到不能把公务员当作一种谋生的职业，而应切实树立“为人民服务”的光荣目标，心系百姓、多做实事。从本质上说，公务员的行为是国家意志的体现。
在我国，中国共产党是执政党，党是代表最广大人民群众的利益，因此，我国的国家意志就是最广大人民群众的意志体现。公务员是为人民服务的，即为“公仆”。但是为人民服务并不是一件简单的事，不仅要有主观上的热情和干劲，还要求有扎实的业务知识和作为公务员必须具备的能力，才能达到为人民服务的要求。首先，公务员必须是人民的公仆，而不是凌驾于人民头上的“官”，这充分地体现了公务员的人民性，我们最主要的目标就是为人民群众提供最大、最多、最好的服务。其次，公务员的人民性在中国集中体现为公务员的党性。大多数公务员是党员，即使非党员的公务员同志也要自觉服从党的领导。这种党性不是虚无飘渺的，而是实实在在的;不只是作用于精神层面，而是能产生出现实生产力的;第三，公务员队伍必须是一个高效的团队，而这种效率来源于一种能动的服从意识。在高度的服从之下的同时，也要具有一定的能动判断能力。高效还要求公务员精通业务知识和行政知识，具备较强的协调能力，并且这些知识和能力也要随时代的快速发展而不断更新。所以一名合格的公务员应该熟知党的各项方针政策，要认清各种当前社会政治、经济形势，要善于把握正确的前进方向，要毫不动摇的坚持社会主义道路。只有解决好方向问题我们才能够走的稳，走的远。而过硬的政治素质，高尚的政治情操是保证我们正确方向的根本。
二、明确了公务员初任培训的重要性和必要性，极大提高了思想认识。
通过学习，我明白公务员培训不仅仅是法定要求，更是公务员转变角色，走上工作岗位，履行职责，为人民服务的要求。这种思想上的转变不仅要快更要彻底，要从根本上克服自身意识上潜在的优越感，树立责任意识，这对于我今后的成长、发展都有重大意义。使我学到了实用的工作技能和方法，指导了以后的实践，从而严于律己，严格遵守纪律，踏实学习，以良好的品德树立个人良好的形象。在工作岗位上准确的定位自己，用开放的心态，实干的精神，做好本职工作，真正做到情为民所系，利为民所谋，努力学习，提高素质。
三、增长了知识和见识，提高了能力。
为了让我们尽快地掌握履行职责所必须的基本知识，为今后的工作做好准备，本次初任培训班在十二天的时间里安排了大量的学习内容。通过《行政法》、《公务员法》和保密教育的集中学习，使我更加明确了国家公务员的责任、使命和自己所处职位的性质，增强了公务员的行政程序和保密意识，进一步树立了法制观念;通过机关公文写作和处理的学习，使我掌握了必需的行政技能，公文的写作与处理看似与我所处的工作职位没有联系，却是作为一名国家公务员所必备的业务技能。通过学习国情与区情，使我更明白了自己所服务的地方的情况，更加了解了自己所肩负的责任;通过破冰教学及户外拓展训练，使我增强了团队协作的意识，与其它学员建立了浓厚的学友情谊。通过培训，大家丰富了知识，开拓了视野，提高了能力和素质，在短时间内最大限度地充实自己，感觉收获颇丰。当然我们不能把学习的知识仅仅停留在书本上，要把所学、所知运用到工作实践当中去，理论和实践相结合，做到知行统一，学以致用。同时在今后的工作中也要孜孜不倦地学习、钻研业务知识、不断提高自己的知识素养，只有这样，才能更好地担负起我国改革开放和现代化建设重任，为广大人民群众和社会提供优质高效的服务。
四、认清国情区情，看清形势，体现新时期钦州精神内涵。
钦州市目前正在面临着科学发展、和谐发展、跨越发展的重大战略机遇期，机遇与挑战并存着。“五年跨越、十年巨变”的发展目标，使钦州市正在以前所未有的步伐向前迈进。在这个大发展的前提下，作为一名国家公务员，对于如何才能更好地把握国情与区情，如何才能更好地服务于钦州的发展，通过这次培训，给予了我很好的解答。
二十一世纪，人类社会进入知识经济时代，知识经济是我们面临的机遇和挑战，知识经济要求我们应当具备较高的理论素养，坚定的政治信念和坚强的党性。只有具备了较高的理论素养，才能在当今这个多元化的政治经济格局中把握时代的脉搏，不被表面现象所迷惑。国家公务员要自觉学习邓小平理论，总结历史经验，不断提高自己的理论素养。国家公务员是党的路线、方针、政策的制定者和执行者，是代表国家行使行政职权，执行国家公务的，其政治思想素质的高低直接影响到党和国家、人民的根本利益，关系到建设有中国特色的社会主义现代化事业的成败。这就要求国家公务员不断提高政治思想素质，为推进有中国特色的社会主义现代化事业的健康发展多做贡献。既有深度又有广度的合理的知识结构。国家公务员要加速更新知识，树立创新意识。现代科学技术突飞猛进的发展，特别是信息科学和信息传播手段日益发展，知识量在短短的时间内发生猛增现象，有人形象地称为“知识爆炸”。要适应知识经济的要求，国家公务员就必须加速自己知识的更新，不断地学习现代科学文化知识。国家公务员只有具备创新奋进的精神，不因循守旧，不满足于现状，才能及时吸收、消化新知识，适应新情况，否则有可能被甩在时代的后面。国家公务员还要不断提高决策水平和管理水平。
通过这次的培训，我更加清楚地知道，怎样才是一名合格的公务员，如何才能成为一名合格的公务员。今后我必将加强自身学习，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持“三个至上”工作指导思想，紧紧围绕“社会矛盾化解、社会管理创新的、公正廉洁执法”三项重点工作，做一名让党和人民满意的合格公务员。
公务礼仪培训心得体会总结篇十六
在领导的大力安排和重视下，我院于20xx年x月x日对全院医护人员举行了礼仪培训。wen.白话文cn到10人，实到55人（医院领导4人，医护人员31人，公卫9人，乡村医生11人）。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括形象礼仪、见面礼仪、电话礼仪、导诊服务、文明用语以及服务态度，使我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。
一、细节、素质、习惯。细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们医院良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去。
它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。
当下雨的时候，说一句“您没带伞，有没有着凉？”；
当早上做治疗时你说一句：“您今天看起来气色真好”这些不超过10个字的话，拉近了与病人之间的距离，让病人感到温馨，增进医患护患信任度。
三、苦练业务，培养良好的从业素质。
如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推。
崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。所以作为一名员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向同事多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位病人当作自己老师。
从业素质主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己，把方便留给病人。我。
们在做好本职工作的同时，多了解医学知识、病种信息，病人来的时候，为他们提供咨询、建议，既方便病人又提高了我们的知识。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌，也具有熟练的业务技能，但是从不去思考病人的真正需求是什么，病人的预期服务是怎样的，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天，我们不仅仅局限在让病人满意，而是让病人感动，让病人满意。所以我们要形成思维习惯，从每一个细节中、每一个病人身上、每一天的工作中发现问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流，提供多元化服务。
注意事项及改进措施：
1、下次培训备课要充足，要准备充分的案例，因为案例比故事和游戏更贴近员工的日常工作，这样有利于员工互相交流，研讨。
2、要善于调节和掌握学习气氛，要学习授课技巧，不能独自演讲，要学会引导员工参与。
3、要掌握培训节奏，难理解的知识要着重讲解，要引导员工提出不懂和想知道、想学习的问题和重点。
4、希望院里准备话筒，提高音量，使讲课者更轻松，听课者更能听清。
公务礼仪培训心得体会总结篇十七
卑与亢。
说到乡镇，不得不提“大学生村官”这类特殊群体。他们的出现与高校扩招、大学生就业难、国家出台“大学生村官”政策缓解就业压力紧紧相连。
可是我所接触的大学生村官不是人人都配得上“大学生”这个普通老百姓刮目相看的称号。
有这么一类村官，很自卑。每次公招等各种考试，他们都会报名参加，可是屡战屡败，看不到未来的方向。他们全然不顾自身的家境，抽烟喝酒无一不沾。黑黄的牙齿，朦胧的醉眼，毫无当代年轻人的朝气。他们与公务员、事业人员聊天，常常说自己身份尴尬，说是村上的，算不上；说是乡上的，也算不上。说是个“官”，有谁把你当成了“官”的？自卑的心理使得他们过于保护自己，导致自尊心很强。作为同事，有时想说句安慰、鼓励的话，又怕得罪了人家，只好敬而远之，闭口不言。
另一类村官，很自傲。在他们眼中，不仅广安这个小城市很好，连工作地点所在的这个小乡已能令他们满足。每个月900元的工资已够花。能考上公务员固然好，考不上，“村官”一直当下去也不错。他们虽然被称为“大学生”，但离大学生应具备的素质相去甚远，不服从组织安排，我行我素。自己内心也清楚，一些同事并未瞧起他们，可是他们无暇顾及这些。他们在意的是网络聊天、虚拟游戏、言情戏剧。他们不需要别人抬眼，自己已然心安理得。
作为同龄人，也作为大学生，我十分摒弃这两种极端思想。自卑与自傲无形之中设置了一道屏障，使得真诚相待的人远离自己，得不到忠告，永远也不能进步。作为社会人，“不卑”与“不亢”才能得到他人的尊重。
吃苦与吃亏。
还在市人事局见习时，见习同事岳海燕曾向我讲过“傻瓜”张方斌的事儿。在她看来，张哥是一个名副其实的傻瓜，不是自己分内的事儿，只要别人有求，他就必应，只知道傻做事，像头牛一样，简直就是吃大亏。犹记得当时听到这话时，我只是微微一笑，不予置评。其实心里并不赞同小岳的话。
在乡镇工作后，发现有着小岳这样价值观的事业人员更多。由于岗位业务的差异，一些同志连续几个月都没事做，而一些同志几乎天天忙得不可开交。当后者向前者请求支援时，前者往往是当场以各种理由拒绝，待后者离开后，前者还会愤愤不平“你们有办公经费，我为你做事，你又不会分我一厘一毫”。
这样的想法我能理解。一是一般的事业人员（此类人员未担任任何职务，且本身文化水平不高）在职业生涯中受到“天花板”的抑制，再无晋升空间。随着年龄的增加，渐渐丧失了斗志。二是思想素质参差不齐，且普遍偏低，有着一切向“钱”看的风潮。另外还有体制的原因。乡镇人民政府及事业单位对应的区级主管部门缺乏人才激励机制和科学的管理方式，造成了人力、财力的浪费。
可能因为自身存在iq不够高的劣势，我一直相信“勤能补拙”、“天道酬勤”之类的格言。
多做事就等于吃亏吗？不见得。一方面，在做事的过程中，不懂的问题可以向他人请教，积累了切身的直接经验，又积累了别人的宝贵经验，同时还增进了与同事的感情。另一方面，若是遇到自己擅长的事，还可以抓住时机展现才华，赢得同事的赞许。
这样看来，多做事不仅算不上吃亏，连吃苦也谈不上，而是一个让别人了解自己、主动施展才华的渠道。多难能可贵的机会呀！
自力更生与团结协作。
受毛主席“自己动手，丰衣足食”语录及父母“女孩和男孩一样要独立”教育理念的`影响，学生时代我的大多数成绩都是自己单打独斗拼出来的。即便是强调团队意识的实验课，也是由于自己还算不错的领导和组织能力，得到同学的信任，各种实验的开展都听我的指挥，围着我转，完成得又好又快，也即与个人能力脱不开关系。
而工作之后，我发现许多事情凭一己之力根本无法开展，需要其他部门、其他同事的配合，主要领导、分管领导的支持。每当工作不能如期开展时，我常常感到无助。彼时彼刻，不得不感叹个人的力量是多么的渺小。
团结是一个领导班子的命根子，是造福一方的福祉。公务员职业生涯中过多地强调自力更生其实折射出团队意识的薄弱、沟通能力的欠缺，还未了解公务员工作开展的真谛。
“一颗老鼠屎毁坏一锅汤。”我们总会埋怨那颗老鼠屎，却很少会责备那位熬汤的人。团队工作也是如此。我们习惯于将矛头指向于犯错的人，很少思量团队的监督管理机制是否出了问题，该同事的团队责任感跟不上众人步伐的原因。因此，机关工作的顺利开展不仅对个人素质有要求，还需要调动整个队伍的团结合作意识。
一个人的价值，不体现在与别人相同的东西上，而体现在与别人不同的东西上。因此，也不能疏忽个人能力的培养。要时刻想着头上悬着一把达摩克利斯之剑，时刻保持危机感，重视理论知识、业务知识、信息化的学习，与时俱进。在完善内因的基础上，与外因有机结合，更好地服务经济社会建设。
公务礼仪培训心得体会总结篇十八
从事公务员工作已有五年的我，最初进入基层部门时并没有对基层工作的重要性有足够的认识。然而，通过这几年的亲身经历，我深刻地意识到基层工作是公务员职业生涯中的关键环节。基层是政策的落地点，是政府与民众之间的桥梁纽带。在基层工作，我们面临的不仅是一线的社情民意，还需要处理各种突发事件和应对各种挑战。因此，对于公务员而言，基层工作是一次宝贵的锻炼机会，同时也需要我们对自身的业务素养和能力提出更高的要求。
第二段：加强思政教育，提高党性修养。
作为基层公务员，我们要始终牢记党的宗旨，加强思想政治学习，提高党性修养。在基层工作中，我们时常面临着各种利益冲突和诱惑，如果没有强大的思想防线和坚定的党性，很容易受到外界干扰，影响公正执行公务。因此，我始终将思想政治教育摆在首位，注重学习党的路线方针政策，不断加强自身的党性修养。同时，在工作中，我也积极践行党的群众路线，充分发挥党员干部的先锋模范作用，不断树立良好的形象。
第三段：深入了解一线民生需求。
基层公务员的工作性质，注定了我们要服务的对象就是群众。为了更好地服务群众，我们必须深入了解一线的民生需求。通过与群众的交流和走访，我逐渐了解到基层民众所关心的问题，例如教育、医疗、就业等。在服务群众的过程中，我们必须注重调研、倾听和理解，不仅要了解他们的实际需求，更重要的是了解他们的期望和诉求。只有真正使用群众的语言，走进他们的内心世界，才能更好地将政策落地，解决实际问题。
第四段：提高综合能力，善于跨部门协作。
在基层工作中，我们常常需要处理各种矛盾和问题，这就要求我们具备较高的综合能力和跨部门协作能力。基层工作常常需要处理复杂的情况和多方利益的平衡，这就要求我们具备较强的组织协调能力和问题解决能力。在五年的基层工作中，我不断学习和实践，逐渐提高了自己的综合能力。我积极主动与相关部门合作，探索解决问题的最佳方案，并在实践中不断总结经验，提升自己的专业素养。
第五段：坚守初心，提高服务质量。
无论在何种岗位，基层公务员始终要牢记自己的使命和初心，提高服务质量。在基层工作中，群众的期待是最重要的，我们要通过真心关怀和优质服务赢得群众的信任和支持。在五年的基层工作中，我从始至终坚持以人民为中心的思想，将群众的利益放在首位，不断完善工作方法，提高服务质量。只有把握好基层工作的重点和难点，不断提高自己的能力水平，才能更好地发挥基层公务员的作用，为社会主义建设贡献自己的力量。
总结：通过五年的基层工作，我深刻体会到基层工作的重要性和挑战。在基层工作中，我们要加强思想政治学习，提高党性修养；深入了解一线民生需求，善于服务群众；提升综合能力，实现跨部门协作；坚守初心，提高服务质量。只有通过不懈努力和实践，我们才能更好地发挥基层公务员的作用，在工作中砥砺前行，为实现社会主义建设做出更大的贡献。
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