总结是对一段时间内的工作或学习进行归纳和概括。总结可以适当运用一些具有感染力的语言和修辞手法，提高文章的吸引力。如果你正在写总结，不妨看看以下这些范文，或许能够给你一些启示。
厂务年度工作总结篇一
紧张忙碌的xx年即将过去，充满希望的xx年已悄然而至。在过去的一年里，我依然抱着极端认真负责的态度展开各项工作，兢兢业业，勤勤恳恳，有得也有失，有成果也有不足。
(一)狠抓安全、环保工作。
1、能够亲自落实各项安全防护措施，个人安全意识有所增强。
自从去年我工段发生安全事故之后，对我个人的震动很大，使我认识到自身工作中还存在的不足，本年度我要求自己不管任何检修项目，对其安全防护措施都亲自去抓，去落实，甚至去监护，确保检修中的安全，尤其是动火作业，从票证的办理到置换，各项防护措施的安排，都要做到心中有数，忙而不乱。事实也证明，回顾我工段全年的各项检修与动火作业，都能够安全高效地完成，无一例违反安全操作规程的作业。
2、对现场隐患的排查能够及早预警并协调配合消缺。
如果说对一个故障或者问题点的判断，结论下在盖棺定论之后，我觉的这一点都不足称道，只有能够在潜伏期及早地预警或者提出前瞻性的想法才是我们当前应该提倡的，哪怕这个预警是多余的，或者是有偏颇的都不为过。本年度我先后对北粗破机、小渣泵、回收泵等许多异常都能在第一时间内提出疑虑，并联系消缺隐患，确保装置的安全与满负荷生产。但令人遗憾的是也有许多问题，当你提出来之后，却如一缕轻风一样拂过，如北粗破机丝杠断的问题，只有等到断了10几根的时候才去解决，更换下槽铁，加弹簧，最终使问题得到彻底解决。还有小渣泵，我们早就提出不行了，依然是“可以用”的说辞，最终导致半夜2点钟的时候坏了，差点搞的降量。
3、在应急演练方面也有突破，并得到各级领导的好评。
本年度在应急演练方面，我积极地探索，首先从硬件上完善，对我工段的各个可能发生的问题点进行了统一的登记，最后编印成册《乙炔工段应急预案》共12篇，有封面、目录，令人一目了然。再利用周一安全活动的时间让工段员工去学习，最后才组织班组进行演练。在11--12月的分厂抽查中，我工段共有三次演练，得到了分厂领导的充分肯定，同时我首先用的“埋雷”形式也得到安全部领导的认可。
(二)班组建设已初见成效。
1、从硬件上完善班组建设所必备的条件。
本年度，我在分厂领导的指导下，首先从硬件上完善班组建设必备的一些条件，我先后参观烧碱分厂电解工段三次，与其工段长交流多次，请教关于班组建设与工段管理的一些好的做法与先进经验，并加以吸收借鉴，都得到了好的效果。如班组考评方面，员工激励机制方面，各类台帐管理方面都有所提高，同时我也把我工段周一安全学习活动开展，应急演练方面，现场文明生产责任制方面等做的比较优秀的也与他们进行了一个交流，也引起烧碱工段长们的极大兴趣，为工段对外树立了一个良好的形象。
2、工段管理逐步趋于科学化，制度化。
我一直认为，做为最基层的管理，尤其是每天做人的工作，涉及到安全、考勤、工艺质量、文明生产、设备管理、经济考核等诸多方面的工段长，其实就是一个“管家婆”，面对如此错综复杂的关系，管理一定要走制度化的路子，不能带有随意性，更不能讲人情，搞关系。因此，本年度，我工段在执行《聚氯乙烯乙炔工段管理标准》的时候上下一盘棋，始终坚持用一把尺子衡量每一件事情，时刻关注每一位员工的思想动态，如果处罚了某一个人，不光是罚完了钱就了事，还要掌握他的心理活动，如果有疙瘩还要帮他解决，既要教育他，还要让他高兴，把活干好，在管人的路子上我是不断探索，大胆尝试，积极谏言，努力配合刘段打理好工段和各项事务。尤其是班组考核方面，我工段铁面无私，奖罚分明;在工段帐务管理上，我工段实行专工管钱，副段长管帐，工段长审核，工段员工监督，班长评议的全公开化的管理模式。
3、本着不断发现问题，解决问题的积极态度开展各项工作，在“利”与“弊”的权衡下大胆尝试。随着事物的发展规律与时间的推移，在我们的日常管理中会暴露出许多新问题，新矛盾，因此就要求我们要与时俱进，不断开拓。因此本年度，我工段共出台各类工段级文件37个，都是以乙炔no.20xx--x形式的下发，进一步深化制度化管人的理念。同时，我工段在做管理尝试的时候，不固步自封、不缩手缩脚，而是用“利”与“弊”的原则进行权衡，如果是“利”大于“弊”，我们就会不折不扣地去执行。如对一、三班主控的调整，就是一个比较成功的例子，站在一班的利益上是有“弊”的，但是站在工段的利益上有“利”的，显而易见，“利”是大于“弊”的.。
(三)各类台帐已趋于完善。
1、对于台帐的建立从思想意识里面有了一个转变。
之前建立台帐是为了“应付检查”而现在却是为了“查找方便”，这是一个思想意识里面的转变，如各类安全台帐、仪表台帐，特种设备台帐、各类防护用品台帐等。在这一块上，也确实付出了很多的心血，要做到“滴水不漏，无可挑剔”还真不是一件容易的事。但是做好了还真能起到事半功倍的效果，如消防器材配置台帐，能够做到帐面与现场统一就可以心中有数，库房备品备件台帐，也能够做到一查清楚，心中有数。
2、对于台帐从消极抵触到主动建立的一个转变。
提到这一条，还真要感谢领导的英明之举，给工段配了电脑。现在有了电脑，好多台帐可以做成电子版，既方便保存，又方便查询。现在我工段会主动地建立好多台帐，有利于各项工作的开展，如无定河渣浆输送管与上清液管的维护保养台帐，皮带更换台帐，减速机维护保养台帐，员工绩效台帐，班组考评台帐等等。
(四)经济活动分析会走向正规化。
在经济活动分析会这一块上，我在老早就请教过专工，应该怎样入手，同时与烧碱的工段长进行过一个交流，听取别人的建议，结合自己工段的实际情况把工段的各项工作进行了一个分类，然后根据分类的情况，查找每日的《工作日志》进行填充具体的内容，有血有肉，有纲有领，有重点也有概括。另外当工段一级的经济活动分析会走上渠道之后，然后在分厂领导的大力扶持与指导下，又着手开展班组级的经济活动分析会，让他们要言之有物，言之中的，并把这一项工作纳入日常例行的工作中去，已收到了良好的效果。
(五)对岗位员工的培训积极探索。
这个工作主要是前半年，我对岗位员工的培训可以说是一手抓，亲自抓，不松懈。内容涉及到安全、工艺、设备、应急处理、事故预想等多个领域，苦口婆心、言传身教、教学相长。怎样来提高大家的现场操作水平，增强其安全意识，我是动过一些脑筋的，搜集资料、亲自命题、亲自判卷，也曾经把我的员工拉到一楼食堂进行过比较正规的闭卷考试，想方设法地让我工段的员工培训工作能落到实处，能上一个台阶而做出了许多的努力。
(六)个人学习紧锣密鼓，一腔热血付诸东流。
厂务年度工作总结篇二
今年以来，在公司总的指挥下，在各部门的密切配合下，我们紧紧围绕公司年初确定的各项工作指标及经营工作目标，在为全公司提供服务的同时，积极开拓市场，加强营销工作，取得了一定成绩，为公司的可持续发展，做出了一定贡献，现就全年工作情况总结如下：
我们认真组织员工学习理论和业务技能，学习公司总经理的报告和总经理的“七要十要十不要”，使大家能从上更高度重视，从思想上更加重视。组织全体员工认真学习了公司总经理所作的各项指标及经营工作目标，以此来指导自己今后的行动。
我们始终把服务质量作为一切工作的出发点和落脚点，牢固树立公司良好的对外形象。在这xx年的工作中我们主要从两个方面着手：一方面是针对公司各个部门的业务特点制定和完善我们的各项规章制度，以求各项工作更加有序进行；另一方面是积极开展员工的业务技能培训。
首先是在制定工作目标的基础上，进行部门内部的业务流程再三是根据公司业务发展和业务员个人能力及能力安排，通过每周、每月的集体业务学习，来提高自己业务知识及业务能力。我们还制定了业务学习计划，每月一次的员工学习，从而使员工的业务水平及营销业绩能力都有了提高。
企业的竞争，最终归于人才的竞争，提高员工素质是企业发展的生命线，也是我们公司得以生存和发展的根本。公司在xx年工作中心的指导下，我们积极配合公司业务发展部及部，在“质量、效益”等方面展开了各项工作，取得较好的成绩。通过各种培训及学习，使我们的队伍综合素质得到了提高，业务水平和专业技能也有了进一步提高，更进一步的促进了公司业务的发展壮大。为公司业务的长远发展奠定了良好的`基础。通过这些年的努力，我们的员工队伍在业务发展和专业技能水平都有了长足的进步。
为了加强公司的各项业务管理，我们在完善各项规章制度，建立健全公司管理制度的基础上，对现有的《管理制度》进行修改和完善，使公司管理更加规范化、科学化。
通过开展业务宣传活动，提高了公司员工的知名度和美誉度，为公司在市场竞争中立于不败之地，起到了积极的作用。
以上是我们今年的工作总结，有不足之处敬请领导批评指正。
厂务年度工作总结篇三
简历是一位求职者走进理想工作岗位的敲门砖，一份打动用人单位的简历，则应该让用人单位看到你的优势，你的优势可以为他们的企业带来价值。
个人信息。
性别：男。
民族：汉族年龄：34。
婚姻状况：保密专业名称：机电一体化。
主修专业：电气自动化政治面貌：团员。
毕业院校：厦门大学网络教育在读毕业时间：7月。
最高学历：大专电脑水平：一般。
工作经验：十年以上身高：162cm体重：65公斤。
现所在地：新罗区户籍：武平县。
求职意向。
期望工作地区：新罗区武平县上杭县期望工作性质：全职。
最快到岗时间：随时到岗需提供住房：不需要。
教育/培训。
教育背景：
学校名称：武平县第六中学(9月-7月)。
专业名称：高级中学教育学历：高中。
所在地：证书：特种作业工作证。
专业描述：高级中学教育。
培训经历：
培训机构：厦门劳动和社会保障部技能培训中心(10月-月)。
课程名称：熔化焊与热切割作业证书：熔化焊与热切割作业。
课程描述：熔化焊与热切割作业安全与职业技能。
培训机构：厦门电业局(8月-6月)。
课程名称：电工进网作业证书：电工进网作业许可证。
课程描述：电工进网作业安全知识和职业技能。
培训机构：厦门劳动和社会保障部技能培训中心(3月-209月)。
课程名称：低压电工作业证书：特种作业操作证。
课程描述：电工基础知识和实际操作。
培训机构：中华人民共和国劳动和社会保障部职业技能鉴定中心(11月-月)。
课程名称：办公软件应用模块证书：
课程描述：windowoffice系列。
公司名称：厦门路达工业有限公司(5月-204月)。
所属行业：生产·制造·加工(金属·建材·塑胶·玻璃·陶瓷…)公司性质：上市公司。
公司规模：1000人以上工作地点：厦门集美区。
职位名称：设备管理员。
工作描述：压铸机维修，cnc,双轴机，天车，冲床等设备维修与保养管理。
离职原因：回家乡发展建设家乡。
公司名称：厦门玉晶光电有限公司(203月-202月)。
所属行业：电子·微电子公司性质：上市公司。
公司规模：1000人以上工作地点：厦门集美区。
职位名称：技术员。
工作描述：注塑机及周边设备维修与管理。
离职原因：家中有事情。
公司名称：厦门三航集团(年4月-202月)。
公司规模：1000人以上工作地点：厦门海沧区。
职位名称：现场电工。
工作描述：三级配电及设备维修。
离职原因：回家盖房子。
公司名称：东来不锈钢有限公司(1月-2008年2月)。
所属行业：生产·制造·加工(金属·建材·塑胶·玻璃·陶瓷…)公司性质：股份制企业。
公司规模：500～1000人工作地点：厦门海沧区。
职位名称：电工。
工作描述：厂务工程及水电维修。
公司名称：深圳金泽鑫电子有限公司(208月-年3月)。
所属行业：通信(设备·运营·增值服务)公司性质：私营.民营企业。
公司规模：1000人以上工作地点：深圳龙岗区南约村。
职位名称：生产拉长助理。
工作描述：协助生产管理。
离职原因：回家。
自我评价。
自我评价：本人自学校毕业一直从事电气类建筑类工作，有一定的工程管理，机械电气维修工作经验!目前获得高压进网作业，低压维修，熔化焊与热切割作业，制冷与空调设备运行操作作业等证件。本人奉行做事做人认真，注重细节精益求精的信条。热爱学习不断创新，服从领导，天天向上!
语言能力。
语种名称掌握程度。
英语良好。
普通话精通。
拓展阅读：个人简历的投递得有目标方能得到面试的机会。
刚毕业大学生面临着找工作的难题，就业竞争异常严峻，找到一份满意的工作越来越难。而想要得到一份与专业对口、薪水满意的工作，首先可以在个人简历上下功夫。个人简历是求职者需着重投入的“项目”制作一份精美的、有个性的简历，可以让你的简历从数以万计的简历中脱颖而出。其次，在简历的投递上更需要下功夫，否则一份再精美的简历也很有可能石沉大海。
有目标的针对性的投递简历，为自己争取面试的机会。
当你满怀希望的将简历投递出去之后，用人单位面试通知的电话却迟迟不见回复，希望被一点点的浇灭。有没有想过，简历投递出去之后，至此杳无音讯，可能是因为你的简历投递没有明确的目标，为找到工作盲目的投递简历，导致一份完美的简历没能给你带来面试的.好运。
无论是在网络上投递简历，还是在人才市场投递简历，都一定要有一定的目标，明确自己想要什么样的工作，自己的专业针对的是哪些岗位，自己可以胜任的岗位有哪些等等，问题的明确，然后选择可行性更高的招聘信息投递自己的简历。
你要知道，根据你的简历内容，投递的岗位是你的目标，你的简历、你也是用人单位的目标，一份精美的简历将你的优势全部突出，有需要的用人单位看到这样一份简历，一定会向你发送面试的通知，让你成功的找到一份自己满意、用人单位也满意的个人简历。
厂务年度工作总结篇四
本文目录。
今年以来，我市厂务公开工作在省推行厂务公开工作办公室及各级党委政府的重视和支持下，形成了党委政府统一领导，纪委牵头，工会具体负责，有关部门齐抓共管，职工群众广泛参与的领导体制和工作机制。全市国有、集体及其控股企业和事业单位厂务公开工作得到巩固，医院、学校等事业单位院(校)务公开得到深化，公开内容、程序、形式进一步规范化和制度化。规模以上非公企业厂务公开工作进展顺利并取得了阶段性成果。据统计，到12月底止，全市公有制企事业单位实行厂务公开制度累计730家，推行率达96.6%。据统计，到12月底止全市规模以上(职工50人且销售值500万以上)非公企业推行厂务公开累计275家，推开面达76.3%。现将我市推行厂务公开工作的主要工作情况具体汇报如下：
(一)党政领导重视，部门齐抓共管。我市市委、市政府非常重视厂务公开工作，把厂务公开工作与建设“平安丽水”相结合，与物质文明建设、政治文明建设和精神文明建设一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，积极为推行厂务公开工作安排专项经费。经常听取厂务公开工作情况汇报，并经常深入企事业单位进行厂务公开工作调研指导。市委、市政府在去年组织召开全市规模以上非公企业厂务公开试点工作汇报会的基础上，今年11月份又专门组织召开20xx年度厂务公开工作经验交流暨表彰大会，以推动该项工作持续有效地开展。在市委、市政府的统一领导下，我市卫生、教育、文体广电等单位结合实际认真抓好系统下属各企事业单位厂务公开工作，主要以调查研究、召开会议、经验交流、现场参观、跟踪督查、检查指导等形式，加强对系统内厂(院、校、所等)务公开工作协调和指导的力度，较好地保证了本系统内各单位厂务公开工作不断巩固和深化。
(二)注重舆论宣传，营造社会氛围。我市在推行厂务公开工作的过程中，重视通过媒体宣传使社会各界增强对该项工作的认识、理解和支持。一方面，积极利用新闻媒体进行宣传报道，先后在《中国企业报》、《浙江工人日报》、《今日丽水》、《丽水日报》、《处州晚报》、丽水人民广播电台等新闻媒体上对厂务公开工作进行宣传报道，仅丽水人民广播电台今年宣传厂务公开工作的报道就达6篇，丽水电视台“经济追踪”栏目还对浙江宇雷集团、浙江晨龙橡胶实业有限公司的厂务公开工作进展专题采访，节目播出后在全市取得较好的反响。另一方面我市还积极为各县(市、区)厂开办创建学习交流的平台，通过不定期地编发了《厂务公开工作简报》，召开现场经验交流会等形式进行宣传、引导。正是这些日常的舆论宣传工作使各级党政领导以及广大职工、企业主对厂务公开工作的了解由浅入深、由表及里，初步营造了全社会重视和关心厂务公开的良好工作氛围。
(三)完善制度建设，规范公开工作。我市先后下发了《关于深入实行厂务公开制度的通知》和《关于做好20xx年厂务公开工作的意见》，进一步明确了实行厂务公开的总体目标、主要内容、实现形式、基本要求。在省厂开办下发了《关于在非公企业推行厂务公开制度的实施意见》后，我市结合实际，制定出台了《关于规模以上非公有制企业推行厂务公开制度试点实施办法》和《丽水市非公企业厂务公开工作考核办法》等指导性文件，就规模以上非公企业的厂务公开工作指导思想、组织机构、公开内容、形式和程序、工作要求和时间安排及考核要求作了具体、明确的要求，着力抓好规模以上非公企业的厂务公开工作。今年根据省厂开办的工作思路，及时研究并制定了《丽水市20xx年厂务公开工作要点》，进一步明确了各职能部门的工作任务和要求，并提出了20xx年厂务公开工作要在“巩固、深化、完善、拓展、创新”上下功夫。这些详细的制度和措施有力地推动了厂务公开工作的规范化建设。
(四)深入调查指导，认真检查考核。在推行厂务公开工作中，我市注重加强一线调研。今年7月份组织开展的厂务公开工作督查调研工作中，我市专门制作了厂务公开工作情况调查问卷，调查为县(市、区)厂开办、国有企业、事业单位、非公企业，从调查反馈的情况来看，各单位职代会召开情况基本正常，并能结合实际制定厂务公开实施意见，并交职代会审查通过;各单位都设立了厂务公开栏，公开内容更新及时，保存较为完整，单位领导班子对厂务公开工作的专题研究一般在2次以上。厂务公开工作贵在落到实处，近年来，我市根据各地厂务公开工作进展情况，利用暗访、调研等手段，分组对全市国有集体企事业单位及规模以上非公企业的厂务公开工作进展情况进行督查，同时通过市委办下发两次督查通知和一次督查通报，督促各地各企事业单位扎实深入开展厂务公开工作。为了加大考核力度，提高各级党委、政府的责任意识。我市还将厂务公开工作列入市委年度党风廉政建设责任制考核，每年年底由市委、市政府领导带队，纪委、工会、组织等部门组成检查组对各县(市、区)厂务公开工作进行了详细、认真的考核。
(五)拓展公开形式，力求公开实效。在推行厂务公开工作的过程中，我市一些企事业单位积极结合本单位实际探索厂务公开民主管理的新途径。如青田县人民医院、庆元县人民医院、丽水电业局等单位利用内部网站或oa系统，设立“院务公开”、“民主管理”、“职工论坛”等栏目，向广大职工进行院务网上公开，缙云县仙都仪表厂还通过每周一、三、五召开早课的方式公开。从实践效果来看，这种方式对培养团队精神、凝聚职工思想、稳定职工队伍、建设企业文化、增强发展意识、促进企业发展等等方面有明显的作用。还有一些企事业单位通过每季召开职工大会与每月召开中层干部会议相结合、在单位进出口设置公开触摸屏、召开职工座谈会和离退休职工座谈会、将厂务公开实施情况列入企业目标考核责任制内容、设置经理信箱等好做法、新经验和新典型。尽管有一些做法还不是很成熟，但是在探索职工民主管理方面可以说是亮点工作和特色工作。通过多种途径的公开，有力地增强了厂务公开工作的实效性，主要体现在四方面：一是确保企业有一个比较和谐稳定的劳动关系，并使职工理解和支持企业的改革发展;二是通过厂务公开发挥职工的积极性和主动性，集中广大职工的智慧和力量，积极参与企业民主决策;三是促进企业建立现代企业制度，利用厂务公开这一载体，规范企业生产经营中的职工管理工作，增强企业在加入wto后的竞争力;四是通过厂务公开，强化职代会(职工大会)作用，促进了企事业民主管理水平的提高;增强了办事透明度，维护了社会稳定;凝聚了人心，提高了企业经济效益;完善监督约束机制，促进了党风廉政建设;增强了企业改革透明度，保障职工合法权益，保护国有资产不流失，确保改革顺利进行。
1、国有、集体及其控股企业和事业单位厂务公开工作得到巩固，医院、学校等事业单位院(校)务公开得到深化，公开内容、程序、形式进一步规范化和制度化。在国有、集体企业及其控股公司开展厂务公开工作，坚持以邓小平理论和“三个代表”思想为指导，解放思想，开拓创新，突出重点，狠抓落实。通过实行厂务公开，进一步落实了职代会的各项职权，坚持和完善了职代会民主评议企业领导人员、集体合同履行情况向职代会报告、公司制企业由职代会选举职工董事职工监事等制度。积极把企事业改革中职工群众关心的职工社会保险、安置费或经济补偿金的落实等热点、难点问题作为公开的重点进行公开。不断充实职工(代表)大会的内容，落实职工(代表)大会职权，保障职工的知情权、参与权、监督权，保证广大职工了解和参与企事业单位的民主决策、民主管理和民主监督。国有、集体企业及其控股公司，凡涉及重大政策、重大决策、所有权变更和职工身份转换等涉及职工切身利益的重大问题都要求提交职工(代表)大会审议通过或决定。董事会、监事会中都要有经过职工(代表)大会选举产生的职工代表，从公司制企业管理的源头上实现职工的民主参与、民主监督。如遂昌元立集团对职代会上所提的意见和建议实行由职代会大会主席团逐条讨论，并由总经理在大会上作出解答。通过厂务公开，强化职代会(职工代表大会)作用，促进了企事业管理水平的提高;增强了办事透明度，维护了社会稳定;凝聚了人心，提高了企业经济效益;完善监督约束机制，促进了党风廉政建设;增强了企业改革透明度，保障职工合法权益，保护国有资产不流失，确保改革顺利进行。
2、规模以上非公企业推行厂务公开成效明显。在规模以上非公企业推行厂务公开是一项新工作，是在非公企业探索职工民主管理有效形式的新探索，我市规模以上非公企业厂务公开工作在市厂务公开领导小组的共同努力和所属各县(市、区)推行厂务公开工作办公室的具体工作下，前一阶段工作初步显现五大成效：一是推开面超出预定目标。到12月底止全市规模以上(职工50人且销售值500万以上)非公企业推行厂务公开累计275家，推开面达76.3%。超出了市委、市政府原定目标。二是职代会制度得到完善。厂务公开突出以职代会为主要载体，拓展了职工民主管理、民主参与和民主监督的空间，进一步规范和完善了职代会制度，激发了广大职工的积极性，增强了企业的凝聚力和职工的归属感。三是企业主思想得到转变。一些企业主逐步认识到厂务公开工作对凝聚职工思想、稳定职工队伍、促进企业发展及企业iso9000质量体系认证、sa8000社会责任认证等方面起到了较直接较明显的作用，并日益关心和支持厂务公开工作。如该市青田县的意尔康鞋业集团、遂昌县的大兴毛纺厂、松阳县的松寿堂中药有限公司等企业厂务公开工作开展后，进一步畅通了职工与企业主的沟通渠道。增强了企业主对工会工作的了解，初步认识到厂务公开在激发职工积极性、共同促进企业发展中的作用，在企业制定厂务公开相关工作制度的过程中积极参与并给予大力支持。四是各地领导进一步重视。通过一系列宣传引导，各地党委、政府及社会各界进一步认识、了解了厂务公开工作，并在实际行动中重视和关心厂务公开工作，积极落实厂务公开专项经费，并到企业调查了解厂务公开进展情况。五是“双赢”效果初步显现。厂务公开与企业发展实现“双赢”的目标在前一阶段的推行工作中得到初步显现。如丽水汽运公司在客运西站建设过程中，从站房设计、土建、装修、绿化以及大宗办公用品、修理设备和原材料采购等等的招投标环节均实行厂务公开，认真接受职工的监督，积极采纳职工的意见，20xx年1-8月份共节省支出近60万元;再如，景宁县汽运公司通过公开栏公开每月电话费用，遏制了领导班子话费居高不下的现象。
(一)对在规模以上非公企业推行厂务公开工作存在不同看法。个别地方领导或多或少存在认为在规模以上非公企业推行厂务公开与全市营造招商引资氛围不协调，推行时机还不够成熟的思想，在具体工作中对厂务公开工作不够重视和关心，因此出现厂务公开工作各县(市、区)进展不够平衡的问题。部分基层具体负责厂务公开工作的干部也认为以销售值(产值)500万为界限划分规模以上不够合理，一些销售值(产值)达到500万以上的非公企业职工人数并不多，事实上还是管理比较松散、职工人数少且不稳定的“小型”规模以上非公企业，企业本身认为厂务公开没多大意义，积极性不高，这些具体负责的干部也认为在非公企业推行厂务公开可行性不强，效果不明显，在双方都积极性不高的情况下，要有效地推行厂务公开难度显而易见。一些非公企业主认为厂务情况如何是非公企业内部的事情，没必要对职工进行公开，因此也不愿意实行厂务公开制度，在这些企业推行厂务公开工作难度较大。
(二)部分已推行厂务公开的企业存在应付和“随大流”思想，公开实际效果不是很明显，公开内容不完善、形式不规范，少数企业台帐不够健全，从这次检查情况看，部分企业厂务公开工作虽然做了，但台帐没有建或建了不够规范，难以全面了解企业推行厂务公开工作基本情况。如何以更有效的手段帮助、指导企业开展厂务公开工作，以督促其健全厂务公开各项制度值得探讨。
(三)如何实现厂务公开与企业发展“双赢”如何通过厂务公开更好地维护职工民主政治权益厂务公开工作如何与企业经济工作更好地结合在一起厂务公开工作如何更有效地与我市区域经济发展大局密切结合这些问题都值得进一步研究、探讨。
总的来说，前一阶段我市厂务公开工作在各县(市、区)厂开办及各基层单位的共同努力下，取得了一定的成绩。但我们也清醒地认识到，这项工作与中央和省委的要求，与职工群众的愿望和企业的实际需要还有不少的差距，工作中存在的一些问题应引起我们的高度重视。下一步我市将根据省厂开办的有关要求和部署，紧紧围绕市委、市政府中心工作，从加强基层民主政治建设和党风廉政建设，优化地方经济发展环境、扶持企业发展出发，在“巩固、深化、完善、拓展、创新”上下功夫，继续推进厂务公开工作的深入开展，帮助企业通过厂务公开，促进企业管理的民主化，协调劳资关系，充分发挥职工的积极性，共同促进企业的持续、健康、稳定发展。
返回目录。
一、坚持与时俱进，努力做好工会各项基础工作。
二、加大工作透明度，推动厂务公开纵向发展。
三、重维权，关注职工合法利益。
四、加强两个文明建设，关心员工生活，搞好员工的文化娱乐生活。
五、发挥职工的主人翁精神和民主管理意识，以“经济建设为中。
心”，解放思想，干事创业。
现在，公司上下气正劲足，人心思上，决心在上级工会的正确领导下，继续深化厂务公开，强化民主管理，提升厂务公开民主管理理念，推动建立厂务公开民主管理工作的长效机制，扎实做好各项工作，促进企业健康快速发展。
厂务年度工作总结篇五
我厂在公司各级领导的正确领导下，全体同仁齐心协力，勤奋工作，取得了全年经济效益和社会效益双丰收。xx年完成收入157.32万元，实现利润159.27万元，利润110万元，回头客率92.5％，实现利润6095万元。
我们公司是一个大集体，各部门的协作，工作也很特殊，需要各项业务人员的鼎力支持和大力配合。在日常工作中，我们要求业务人员树立高度的工作责任感，不怕累，不怕脏，不怕苦，顾全大局，克服困难，团结协作，做好公司的各项业务工作。在全体员工的共同努力下，我们取得了良好的成绩。我们有信心在今后更好地为经济效益的提高，为公司的发展做出贡献。
公司在xx年取得了良好的成绩，在过去的xx年里，我们做出了一定的业绩，但是也存在许多不足，主要是由于各项业务人员水平有限没有充分地发挥出来，这是我们的不足。在新的xx年里，我们要加大各项业务人员的培训和管理，以提高工作人员的综合素质和业务水平；认真做好经济记账业务，加强对各类会计档案的管理；加强对各类会计档案的规范管理，认真做好会计基础工作，xx年我们将着重做好以下几个方面的工作：
1、加大各项费用的催收工作力度，严格执行《会计法》，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。根据集团的指示，对华品公司情况下的实际业务的流程进行了全面的检查，在这次检查中没有出现任何问题，从而使得华品公司会计部的会计基础工作得到了规范，同时还对华品公司情况进行了检查，使得会计工作能够有效的进行。
2、根据集团的指示，华品公司情况下，在财务部的配合下，我们完成了财务电算化的初始化工作，使得财务部在初始化工作的模式上能够有效的运行。同时，对各部门的费用使用情况也进行了统计，并分析费用的使用情况并制定了相应的报表附件。
3、为了更好的与部门沟通，我们积极与总公司、分公司、客服等相关部门积极沟通，在新的xx年里，根据领导的安排对华品公司情况进行了电子摸底清查，经过总公司、分公司、客服等相关部门的共同努力，共清查出了38项财务违规问题，并及时的进行了整改。
4、为了提高员工的核算意识，公司安装了软件，利用项目部的u盘、e盘模拟系统实现对账，大大的方便了各部门的.工作开展，为公司节约了成本。
5、根据总公司的要求，建立本部门的电子表单。
及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
根据公司的统一安排，我们进行了为期两个月的财务软件上机培训。为期两个月的实习已经结束，我们都圆满地画上了句号。期望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。
为了规范财务行为，我们以严格考核为手段，促进财务基础工作的规范化，有效的防范财务风险，做到财务工作长抓，抓一级，切实从基础工作抓起，严格按照考评细则，实行奖惩，用心挖掘财务死角，有效地发挥财务活动的潜在价值。
6、严格遵守财务会计制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算
7、及时准确地编报市各分公司的财务报表，按时向各部门报送。完成了申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
8、及时雨量的计算、审核原始凭证、合同，按时进行帐务处理，及时准确的登记各类会计档案，并认真备案。在以后的工作中不断学习，以适应企业发展的要求，与各部门共同进步，与企业共同成长。
9、为了加强财务
厂务年度工作总结篇六
时光如梭，转眼间在车间的日子已半年有余。半年里，我学到了很多，从前的少不经事，而今成长成了一个有理想有壮志的青年。在车间的日子里，我真切地体会到了公司领导坚持“以人为本，关爱员工”的理念，也耳濡目染了公司领导“千磨万击还坚劲”的气魄。在对你们肃然起敬的同时，我相信半年里我所有的艰辛和汗水都是值得的，我为能成为你们团队中的一员而骄傲。
刚进入公司的时候，我什么也不懂，很多技术上的东西也不是很熟练，是公司的领导和同事在生活和工作上给予了我很多的鼓励和帮助，我才能做到如今的成绩。在工作的同时，我利用闲暇时间自主学习，像我的前辈白尚志师父那样将学习到的知识运用到工作中去，努力进取，试图在专业技术上取得更加优异的成效。科技的进步与创新不仅仅是为公司做贡献，更是在位社会和国家做贡献，尽管现在还没有取得较为显著的成绩，但是我相信，只要我坚持不懈，一定能在工作上取得进步，为车间做出更大的贡献。
在工作期间，我自主完成领导布置安排的任务，积极参加公司组织的培训和活动，加强和同事的合作。从机车到机组，从人多到人少。我都努力保证最好的完成任务，不仅提高卷烟产量，更要保证烟支质量，争取在有限的时间内完成超高的效率。在努力工作的同时，我仍然不断完善自己，汲取知识，在参加的`今年设备维修技能竞赛中取得了三等奖的成绩，虽然这个成绩并不是很优秀，但是足以表明我的技能水平已经有了很大的提升。干一行，爱一行，我对卷烟机这份工作的热爱和执着会激励着我向着更好更高的目标发展。
在我如今的成绩面前，除了我个人辛勤劳作的汗水外，也离不开车间的领导对我的大力栽培。公司提供给我们与公司发展目标一致的培训与发展机会，提升了我们的竞争能力。领导们“不经历风雨，怎能见彩虹”的气魄，一个个优秀劳模的个人事迹，一项项国际领先水平的工作技术，无时无刻不在激励着我向前进。车间的良好学习竞争氛围，也成了我奋进的力量源泉。在工作上，你们是我学习的榜样;在生活中，你们是我贴心的朋友。
厂务年度工作总结篇七
枝江市自来水公司坚持以“三个代表”的重要思想和中央关于反腐倡廉、从源治腐的方针政策为指导，本着以厂务公开促进企业民主管理水平、激发员工爱厂热情、提升企业整体实力的思想，以推进厂务公开为工作的落脚点，以进一步提高企业的民主决策、民主管理、民主监督的透明度为重点，认真扎实的推进厂务公开制度，促进了企业的改革和发展。受到了上级部门的高度评价。其主要工作有以下几点：
一、加强领导，各负其责。枝江市自来水公司把厂务公开工作放在了企业管理工作的突出位置来抓。首先成立了以公司经理为组长的5人厂务公开领导小组和以企业工会主席为组长的5人监督厂务公开领导小组，由工会办公室具体负责该项工作的组织和实施。两个小组每年按时召开有关专题工作会议，具体安排有关工作，年初有布置，中途有检查，年终有总结，并详细制定了《关于厂务公开的实施细则》，做到了有公开内容，公开的形式和考核方法及领导各股室分工负责范围。
二、据实公开，不走过场。在实行厂务公开中，为了让全体职工知厂情，议厂事，更好的收到民主管理、民主监督的效果。结合企业实际我们共在十四个方面据实进行了公开。即：企业生产经营方案公开;基层经营单位承包目标公开;财务管理公开。其中含该公司领导通讯费，公务招待费等。企业重大基建，技改等重要决策公开;职工福利发放情况公开;民主评议干部情况公开;职工收入分配情况公开;经济技术指标考核情况公开;职工和中层干部上岗条件公开;社会服务承诺内容公开;企业各项收费标准公开;新增用户办事程序公开;供水法规及处理违章用水的结果公开;涉及职工切身利益方面的有关问题公开。
形式多样，公开透明。根据厂务公开的内容，该公司灵活选择了公开形式。主要公开的形式一是职工代表大会。企业任何重大事宜、经营方案、承包目标、财务管理、企业规章制度等，必须经过职代会反复酝酿讨论通过。由职工当家作主，做到了职工不举手，政策不出台。二是公开栏张榜公布。主要是针对企业的公务招待费，公司领导的通讯费和职工福利物资发放情况等。三是职工大会。有关公开事项召开职工大会一一公开。主要针对职工收入与分配，民主评议企业领导人，职工及中层干部上岗条件等。四是印发文字材料公开，主要是涉及到职工切身利益的有关情况及考核内容等。通过上述形式进行厂务公开，做到了全方位的公开。在厂务公开上，我们还规定了公开的时间。其一，财务管理、职工收入分配和考核结果至少每个季度公开一次，财务管理张榜公布的每次张贴时间不少于10天;其二，特殊及重大事项及时公开;其三，民主评议干部每半年公布一次;其四，供水法规，服务承诺，收费标准，接水程序常年公开。同时也接受社会各界的监督。
四、厂务公开，成效显著。通过厂务公开，强化了企业民主监督和民主管理的透明度。一是降低了非生产性支出。如企业公务招待费，领导干部通讯费均有明确规定，超标自理，办公场所取消香烟招待，各经营单位压缩非生产性支出。因此，企业每年非生产性支出以10%—15%呈下降趋势。二是企业内部管理日趋完善，科学合理。通过厂务公开，职工参与企业民主管理，职工有知情权，发言权和建议权，通过集思广益，有利于促进企业的改革和发展，有利于维护职工的合法权益，职工对此十分满意。三是社会效益更加突出。如供水价格调整实行听证会制度，一户一表改造和其他收费项目实行物价部门审批制度。各项收费价格和服务承诺制度、办事程序常年公开，让消费者明明白白消费，接受用户监督，同时也净化了服务窗口，提高了服务质量。四是增强了竞争机制。通过职工和中层干部上岗条件的公开，企业每年均实行了中层干部竞争上岗，通过德、能、勤、绩全面的考核，职工代表评分，每年中层干部均有变动，使一批年富力强的职工走上了中层干部的岗位，杜绝了用人上的不正之风。五是促使企业领导率先垂范，严以律已。通过厂务公开，企业领导的言行，收入分配和有关费用置于职工的监督之下。尤其是每年的民主评议企业领导人的结果进行公开、使每名企业领导更能高标准，严格要求自己，廉洁自律。同时也从源头预防了腐败现象的发生，进一步加强了干部队伍建设。
厂务公开是一项系统的工作，是建立现代企业制度，实现良性企业管理的重要组成部分，只能常抓不能懈怠，我公司只有在上级工会的指导下，将此项工作实实在在的做好。
厂务年度工作总结篇八
我市自推行厂务公开以来，坚持“强化基础，突出重点，步步深入”的工作方针，努力从提高认识水平,消除思想误区入手，围绕热点、难点、焦点问题公开；积极拓展公开渠道，提高职工知情权，扩大参与权;规范操作程序，建立起良好的运行机制。几年来有效地推动了厂务公开工作。20，我市进一步在推进厂务公开工作的广度和深度上下功夫。截至今年9月底，全市共有699家企业实行了职工代表大会制度，393家国有企事业单位实行了厂（事）务公开制度，实行面达100％，非公企业中有300多家实行了厂务公开制度，实行面达32%。（一）认真学习中央两办及省厂务公开意见，不断提高对厂务公开工作的认识。
各级厂务公开领导组织继续深入学习中央“两办”文件，认真学习了省厂务公开领导小组《关于年厂务公开工作的意见》，并根据省厂务公开工作的意见拟定了我市2005年厂务公开工作意见。此后，县、区、系统和大企业分别召开了厂务公开领导小组会议，认真研究实施方案，制定2005年的厂务公开工作计划。基层企事业单位也从统一领导班子思想着手，利用党政联席会、办公会等多种形式，加强学习，加深理解，随后又在广大职工中进行了普遍宣传，使厂务公开为广大职工理解和接受。各基层单位还加强了对职工代表的培训，增强积极参与公开的自觉性。经过多方面工作，不少企业干部职工实现了由“要我公开”到“我要公开”的转变，参与公开、支持公开的自觉性都有了较大提高。江城第一煤矿把矿务公开纳入依靠职工办企业的机制和体制之中，针对企业处于关闭破产重组、职工情绪不稳定的现状，及时开展“企业要发展，我们怎么办”的大讨论，通过发扬民主，集中职工智慧，使企业步入平稳发展的道路。市焦化有限责任公司实现厂务公开和民主管理工作“全员化”，在司务公开和车间事务公开的前提下，推行“班务公开”，使厂务公开工作向纵深方向发展。
我们坚持把制度建设作为厂务公开的一项重要的和基础性工作来抓。一是坚持职代会报告制度，督促基层按时召开职代会，搞好换届选举工作。加强对不同所有制、不同规模企业实行职代会制度的研究、探索，进一步规范职代会的形式、内容和职权。公司制企业积极推行职工董事和职工监事制度，全市已有126家企业实行了职工董事、职工监事制度，蓝心集团公司工会主席以持股会主席的身份进入公司董事会，担任公司副董事长。二是坚持集体合同履约情况在职代会上的报告制度，积极推进平等协商工作，坚持业务招待费在职代会上报告的制度。三是坚持定期检查制度，及时了解基层厂务公开工作开展情况。四是建立厂务公开质量考评制度。积极探索建立对企业公开工作效果好的考评制度，做到有对照、有检查，把厂务公开工作纳入有章可循、规范操作的健康发展轨道。不少单位还把厂务公开制度与考勤制度、目标责任制、五项禁令等制度结合起来，强化了职工的民主意识、服务意识和法律意识，树立了便民、高效的良好社会形象。江城车辆厂党政工纪均将厂务公开和民主管理工作纳入年度和每月工作计划，党政工定期召开碰头会议，勾通信息，协调工作中的问题。江城发电厂制定了《江城发电厂厂务公开明细表》，公开的内容由原来的13项增加到22项，并将公开情况与经济责任制挂钩，还在厂内聘请了19名厂务公开监督员，强化了对厂务公开的监督工作。
（三）进一步抓好我市今年厂务公开工作的重点工作。
各单位把厂务公开的重点放在经济结构的战略调整和企业改制的过程中，落实职代会对企业改制方案的审议权、职工安置方案的审议通过权和对国有资产的监督权。市厂务公开办公室培育了一批不同类型的厂务公开典型单位。此外我们还结合江城的实际在借鉴iso9000标准建立厂务公开工作体系和推动国有企业领导人年收入公开两个方面加大工作力度。
今年我市借鉴iso9000标准建立厂务公开制度的试点单位由去年的江城设备制造厂、江城化工公司两家单位增加到了江城发电厂、江城供电公司、江城车辆厂等5家单位。我们一方面指导试点单位注意总结经验，在提高、深化上下功夫，确保这项工作取得实效。另一方面对没有开展的单位，要求立足于本单位实际，积极开展探索和借鉴iso9000标准建立厂务公开民主管理质量体系的工作，使厂务公开民主管理真正成为现代企业制度的有机组成部分，不断向企业管理的深度和广度延伸。江城化工公司借鉴iso9000质量认证体系建立了职工代表大会制度，将职工代表大会纳入企业管理的制度之中，使其更加规范化和程序化。
根据“两办”通知要求，企业领导人员工资（年薪）、奖金、兼职、补贴、住房、用车、通讯工具使用情况，以及出国出境费用支出情况等要向职工公开。上半年我们在市人大和政协会议上提出议案和提案，要求国有企业、集体企业及其控股企业和企业化管理的事业单位要在有利于保护商业秘密的前提下，对厂务公开内容进一步延伸和拓展，企事业单位工资奖金分配情况要进行公开。今年我市厂务公开工作意见提出也明确要求。厂长、经理年薪标准的制定要经职代会审议通过，实施情况要纳入厂务公开工作中，向本单位全体职工公开。上半年，市厂务公开领导小组及有关部门对全市国有、集体及其控股企业和事业单位的领导人收入是否公开的情况进行检查。前几天的检查中也将国有企事业单位的年收入是否公开作为重点，绝大多数单位能将经营者的收入向职工群众公布，从而较好地促进了干群关系。
各单位根据自身实际确定自己的公开重点。市第四人民医院将大型医疗设备、药品的采购列为重点，请工会主席、职工代表参加招投标小组，参与考察和监督，有效控制了采购中的不良倾向；一些学校把教师评优和晋升工资作为公开的重点，提高了工作的透明度；燃气公司将服务承诺公开，员工的照片、责任范围、工号让职工和用户清清楚楚，使厂务公开推向社会化。江城移动公司公开招聘新型员工，员工工作岗位公开竞聘，从根本上杜绝了用人上的不正之风。
（四）规范职代会程序，认真落实职代会各项职权。
职工代表大会制度是厂务公开工作的主要载体，我们始终把加强职代会制度建设作为基础性的重要工作，落实职代会职权。今年重点抓了以下几个方面：
一是认真抓好职工代表的比例结构。指导各单位按照规定程序、比例选好职工代表。其中一线职工代表应占职工代表总数的50%以上，中层和中层以上行政领导人员不得超过职工代表总数的20%。
二是认真规范职工代表的产生程序。指导各单位组织职工采用无记名投票方式进行直接或差额选举。大型企业职代会的职工代表还由分公司（分厂）职代会选举产生。
三是认真落实职代会各项职权。通过加大职工代表的培训力度，提高职工代表的整体素质，增强代表的参政议政能力，来确保职代会各项职权的实施。坚持职代会民主评议企事业领导干部制度，被评议领导干部2876人，其中优秀629人，称职2149人，不称职98人。
四是积极推行区域性职代会制度。根据省总工会下发的关于推行区域性职工代表大会意见，我们选择了安详、大雨两个镇作为试点，分别召开了区域性职工代表大会。安详镇的职工代表大会还设立了几个行业小组，以便于行业日常民主管理工作的开展。
总的来说，我市厂务公开工作已在以下几方面有了突破，取得了一定的成绩，目前呈健康发展的态势：一是从被动式向列入企业行政管理内容的主动式转变。二是从相对单一型向上下联动的双向型方向拓展。三是从注重表层内容向企业职工关注的热点问题延伸。四是从国有、集体企业为主向非公有制企业全面发展。大部分单位的党委、行政领导民主意识强，面上工作健全，但部分单位工作的自觉性不高，随意性较大，存在想起来就公开，想不起来就不公开的现象。部分单位厂务公开还不够规范。少数单位监督整改不到位。非公有制企业厂务公开工作特别是区域性的厂务公开工作没有较大突破等。
下一步，我们将着重做好以下工作：
（一）进一步学习“两办”通知精神，提高对厂务公开工作重要性的认识。
加大宣传力度，充分总结和展示厂务公开对企业改革、发展和稳定所产生的推动作用，不断扩大厂务公开工作的影响，促使企业领导层牢固树立公开意识。同时，不断加强厂务公开工作人员和职工代表和职工董事、职工监事的培训工作，尤其是提高参政、议事的能力，确保他们“参政参到点子上”。
(二)进一步规范厂务公开各项工作制度，推动厂务公开工作健康有序发展。
首先，进一步强化厂务公开的组织领导体制。完善以党委为主的厂务公开领导机制，以行政为主的厂务公开工作机制，以纪检、工会为主的厂务公开监督机制。以强有力的领导机制，确保厂务公开在不断变化的新形势下不断深化、不断创新。
其次，进一步完善厂务公开的.规范运行机制。明确工作标准，对每项公开内容所要达到的工作标准进行量化分解，详细规定公开的形式、时间和责任人，从资料提供、征询意见、督促整改、到检查考核，对公开的各个环节进行责任划分，形成上下贯通、运作有序的工作规范。把握程序的严谨性，既要公开结果，又要公开过程，能在事前公开的不在事后公开，提高公开的真实性、时效性。
第三，加强职代会这一厂务公开重要载体建设，一是按照条例规定的程序和比例选好职工代表，确保一线职工代表的数量；二是坚持对职代会的选举和对重大问题的表决采取无记名投票方式，充分体现广大职工的意愿；三是加强对职工代表的培训，努力提高职工代表的整体素质，增强参政议政能力。四是落实职代会的职权，凡属职代会权限范围的事项，必须向职工群众公开，提交职代会审议或决定，未经职代会审议的不应实施，未经通过的视为无效。
第四，坚持把厂务公开纳入企业管理制度机制之中来规范。明年在国有及国有控股企业全面推行借鉴iso9000标准建立厂务公开民主管理质量体系，将厂务公开为企业法定管理程序，使之进一步规范化、制度化、程序化。。
（三）推动非公有制企业建立厂务公开制度。
虽然我市已经有一些非公有制企业在推行厂务公开方面，进行了大胆的探索和尝试，并取得了一定效果，但总的面还没达到上级厂务公开领导小组的要求，运行的质量也不够理想。下一步我们将在抓好非公有制企业工会工作和职代会建设前提下，选择职工队伍相对稳定、企业主认识较高并有一定规模的非公有制企业搞好试点，以点带面，努力探索其民主管理和厂务公开的新途径。规模较小的非公企业积极探索以镇、街道等区域性职代会或行业性职代会等多种形式实行公开。
(四)加强厂务公开的监督考核机制建设，促进各项工作落到实处。
首先，市厂务公开领导小组将进一步加强对全市企事业厂务公开工作的督查力度，把各单位厂务公开的实施情况，职工对厂务公开的满意度作为领导班子任期目标考核、企事业党建目标、领导干部的提职晋升、评先评优的重要内容和条件。其次按照中央“两办”通知和《江城市厂务公开工作考核办法》和工作标准，把厂务公开的过程、质量、效果的要求具体化，由职工进行评价，让职工监督公开的内容是否真实、程序是否适当，问题是否得到及时整改，对少数公开力度不大和不规范的单位，逐一排查，分析原因，分类指导，尽快落实。
2005年11月8日。
厂务年度工作总结篇九
年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素：
1、微笑 在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.
2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.
3、准备 即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.
4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.
5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.
6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样. 7、真诚 热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。
现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别酒店业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使酒店立于不败之地! 每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的`麻烦。
平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.
平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢.
作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是：条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪.我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的.
当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员.让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。
目前餐饮行业环境相当严峻,如何搞好经营,餐饮部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使餐饮部在餐饮业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下:
一、各项经济指标完成情况:
全年实现营业收入_____元,比去年的_____元,增长_____元,增长率__%,营业成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,综合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,营业费用为_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年实际完成任务_____元,超额完成_____元,(定额上交年任务为38xxxx元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。
今年,餐饮部定额上交酒店的任务为38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率为1xxxx。
为了较好地完成任务,餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。
今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增长率为__%。
(二)抓好规范管理。
强化协调关系,提高综合接待能力。
1.健全管理机构,由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。
2.完善餐饮部的会议制度。
会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。
3.建立出品估清供应监督制度。
为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。
制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。
4.加强协调关系。
酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
5.提高综合接待能力。
今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。
在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9月29日晚,接待婚筵共75席,创历史纯婚筵总席数的最高记录。
由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。
(三)开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。
今年在餐饮业不景气,生意难做的情况下,餐饮部领导经常进行市场调查,做经营分析,不断探索,大胆偿试,英明决策,走自己的经营路子。
第一,全年开设经营项目六个:自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、餐饮连锁店(筹备中)。
第二,开展联营活动,餐饮部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合,共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠,桑拿中心送餐业务,向茶艺馆提供香茶美点。
第三,全年开展促销活动八次,让利酬宾加州鲈每条一元,贵宾房免最低消费,特惠菜式益食家,每款1xxxx。
优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。
第四,营业部与出品部,根据市场消费需要,每月定期推出新菜、点18款。
全年推出千年老龟汤等新菜共20xxxx款,扩大营业收入10xxxx万元,酒店通过一系列经营活动,提高了知名度,取得了良好的经济效益和社会效益。
(四)全员公关,争取更多的回头客。
餐饮部领导把公关作为一项重要工作耒抓,大小会议上,经常灌输公关意识和知识。
营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜,以不同的形式征求他们的宝贵意见。
逢节假日,向关系户电话问候,赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。
通过大家的努力,今年餐饮部整体公关水平提高了,回头客比往年有所增加。
(五)增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。
餐饮部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性,增强了员工的效益意识,并要求员工付之行动。
同时完善有关制度,明确责任,依*制度去加强控制。
全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。
今年全体员工已养成良好的节约习惯,合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣,发现浪费现象,及时制止。
另外,餐饮部领导、供应部经理定期进行市场调查,掌握市场价格动态,及时调整原材料的进货价。
十月份推出的千年老龟汤,原耒是整套半成品进货,为降低成本,后耒改为自己进龟, 自己烹制,近二个月耒,节省成本三万多元。
(六)做好政治思想工作,促进经济效益的提高。
餐饮部充分发挥党组织和工会组织的作用,关心员工,激发情感,增强凝聚力。
1.组织员工参加97年羊城优秀厨师、优秀服务员技术大赛,参加酒店田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。
参加酒店扶贫济困捐助活动,学习"三字经"活动,学英语50句活动。
在各项比赛活动中,都取得较好的成绩,其中在酒店的田径运动会,就摘取六枚金牌、三枚银牌。
2.全年本部门举行文明礼貌月技能知识抢答比赛、舞会、卡拉ok等文娱活动xxxx,春游xxxx,外出参观学习1xxxx,各类型座谈会xxxx,妇女会xxxx,家访xxxx,探望病员2xxxx。
通过各种活动,使员工形成了一个热爱酒店,团结奋发的强大集体,员工思想品德好,全年拾金不昧事迹有xxxx,员工队伍稳定,流动量小,今年月均人员流动量约xxxx。
(七)完善劳动用工制度和培训制度,提高员工素质。
1.严格劳动用工制度,餐饮部招聘新员工,符合条件的,择优录取,不符合条件的,一律拒收,不讲情面,保证招工的质量。
同时,上级领导深入员工之间,挖掘人才,不断充实队伍,通过反复考察,全年提拔部长xxxx,领班xxxx。
对违反酒店规定的员工,以教育为主,对屡教不改者,则进行处罚解聘,全年共处罚员工1xxxx。
由于劳动用工的严格性,员工素质较高,办事效率大大提高。
2.完善培训制度。
为了使培训收到预期的效果,餐饮部领导首先明确了培训要具有"目的性"、"实用性"、"时间性"的指导思想。
其次,成立了培训小组,再三是制定了培训方案,采取理论与实际相结合,以老带新的方式,分期分批进行培训。
例如,每月一次管理培训、安全卫生培训;每周二次促销培训、服务知识、服务技能培训等。
再四,定期进行考核,全年开展"推销手册"、"服务知识、技能"、"咨客服务规范"、"酒店管理知识"、"出品质量"、"促销业务知识"、"英语50句"、"礼貌用语"、"安全卫生知识"等培训达20xxxx次。
(八)重视食品卫生,抓好安全防火。
1.重视食品卫生,健全各项食品卫生岗位责任制,成立卫生检查组,明确各分部门卫生责任人,制定了日检查、周评比、月总结的制度,开展了流动红旗竟赛活动,对卫生搞得好的分部门给予奖励,卫生差的分部门相应扣罚。
由于全体员工的努力,全年未发现因食品变质而引起的中毒事故,顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火领导小组,落实各分部门安全防火责任人,认真贯彻安全第一,预防为主的方针,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各楼层配备防毒面具,组织员工观看防火录像,并进行防火器材实操培训。
出品部定期清洗油烟管道,做好各项设备的保养工作。
地喱部定期检查煤气炉具的完好性,通过有效的措施,确保了餐饮部各项工作的正常开展和财产的安全,今年以耒未发生任何的失火事故。
(九)按照星级标准,完善硬件配套设施,美化了环境,稳定了客源,提高了经营气氛。
全年增加设施总投资30xxxx万元,主要是:二楼东厅的改造,二楼南、北厅的装修,五楼走廊、洗手间的装修,友谊夜总会的开办、千年老龟火锅城的设备购置等,由于服务设施的完美配套,吸引了不少的回头客。
三、存在的问题:
1.出品质量有时不够稳定,上菜较慢。
2.厅面的服务质量还不够高。
3.防盗工作还做得比较差,出现失窃的现象。
四、明年的设想:
1.提高出品的质量,创出十款招牌菜式。
2.抓好友谊夜总会、千年老龟火锅城的经营。
3.加强规范管理,提高企业整体管理水平和服务质量。
4.开设餐饮连锁分店.
厂务年度工作总结篇十
以下是村领导对过去一年的工作所做出工作总结发言：
各位党员、村民代表同志们：
再过2天，就是2011年新年了。今天我们聚集在一起，总结2011年工作，筹划2011年发展思路。
一、2011年工作回顾。
2011年，村三套班子在街道的正确领导下，在全体党员、村民代表的大力支持配合下，认真贯彻落实科学发展观，围绕“稳定、发展、服务”的主线，以打造“和谐发展新农村”为目标，凝聚人心，狠抓落实，全村经济和社会各项事业得到了持续、协调、健康的发展。
现将2011年工作从六方面向大家作简要汇报：
第一方面，财务收支与基本建设情况：
(一)2011年1-12月周塘东村各项收支情况。
收入总计为152.90万元其中各项明细如下：
1、房租收入3.53万元。
2、街道借款利息52.61万元。
3、各类补助、奖励收入55.86万元。
4、存款利息、治安费等其他收入19.61万元。
5、东南复合、杜邦化纤、新太阳洲、宁波三和壳体村企结对资金收入15万元。
6、一事一议资金收入6.3万元。
(二)支出总计141.39万元其中各项明细如下：
1、管理费用42.27万元。
2、优扶、助学其他支出1.95万元。
3、环境卫生、医保、老年费等福利费97.17万元。
本年度收支结算盈余11.51万元。
(三)开支较大的村重点建设工程建设：
1、建造完成宗兴路东马厕所，并对全村公厕进行了三格式改造。
2、完成东小路等积水道路的维修疏通。
3、对部分绿地进行扩容改造。
另外，由电管站对本村部分低电压线路进行了扩容改造。
第二方面，组织建设情况：
今年上半年，党总支、村委会换届，产生了新一届两委会组织。
一是抓好班子建设。明确班子成员分工，职责到位。
换届选举后，村干部分工作了如下调整：
总支委员许国新同志负责新江路政策处理工作。
社长助理马成庆同志负责新江路拆迁工作。
今年10月份开始，由总支委员孙清达同志兼任政工线工作。
本年度，出纳工作变动较多。张金礼同志辞职后，出纳工作由大学生钟旭辉接任，8月份钟旭辉调掌起工作后，由总支委员妇女主任胡小青同志接任。从12月26日09财务年度开始起，由大学生马胡旦同志接任出纳工作。
今年还做好了妇代会、团组织、科协等群团组织的的换届选举和组织工作。圆满完成了征兵任务，有两名青年光荣入伍。
在11月份，开始按照街道要求，开展居家养残活动。
二是抓好党员教育和发展工作。
根据党工委安排，总支组织了七一教育活动。重温入党誓词，表现出了共产党员的自豪感和使命感。
组织入党对象和入党积极分子参加街道举办的各种培训活动，做好支部与建党积极分子的双向交流工作，党总支按照“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的原则做好发展工作，共有2名预备党员办理转正手续，1名入党积极分子转为预备党员，并发展2名入党积极分子。
三做好抗震救灾捐款工作，在为四川大地震的抗震救灾中，广大企业、干部、群众慷慨解囊，共计收取抗震救灾资金5万余元。做好特殊党费的收缴工作，众多党员同志根据自己的经济收入纷纷捐款，总计上缴特殊党费1万余元。
筹备建立党员关爱基金，根据村补助一点、党员群众捐助一点、上级补助一点的方针，村转拨2万元，党员群众募集3.76万元，上级下拨7200元，共计筹集基金6.48万元。
第三方面，环境整治情况：
量力而行，优化、美化环境，这是一年来以及今后我村环境整治工作的方针。
一是成立组织。成立了村环保组织和文明劝导队，力争通过宣传教育与先进示范相结合，通过专业环境保洁队伍与志愿者队伍相结合，共同做好环境整治工作。
二是完成环境整治配套工程。
完成东小路下水道整修、九所厕所维修和三格式改造、完成周塘路绿地的美化与运动器材的安装、完成路边绿地与小花坛的砌筑修整，提高环境质量。
三是开展庭院整治工作。投入一定的人力和资金进行环境整治，建立了长效管理机制，在环卫所常年保洁的基础上，聘请3名同志长期做好对环卫所服务范围外的绿化区块、卫生死角、房前屋后的清洁工作。今年我村又一次高标准地通过了市通过市庭院整治复评。
第四方面，综治工作情况：
综治工作与村庄环境整治工作一样，事关老百姓的切身利益，是历届村班子的工作重心之一。我们力争给老百姓创造一个和谐、稳定、安居乐业的生活环境。7月份，根据原村老年活动室与综治室场地狭小的实际，我们把综治室搬迁到东周塘老村，使综治室面积扩大到了200平方米，现正在派出所、街道综治办的领导下，开展平安基层基础规范化建设、示范综治工作室、平安社区的创建。
2011年，在派出所、综治办和全村保安队员的共同努力下，各类刑事、治安案件比去年下降近三分之一，外来人员的管理进一步规范，社会治安基本稳定。在12月份的派出所、综治办及市公安局、外口办的抽查中，综治线考核成绩名列街道前列。
第五方面，计生工作。
村计生工作顺利通过市计生局的年度考核。全村育龄妇女计划生育符合率达到100%，综合长效避孕率达到25%。在每年二次的五查二测活动中，全村共有90%的育龄妇女进行了查环、查孕检查。同时对各年龄阶段的育龄妇女开展了四期培训教育，参加人数达200余人。
至年底，全村共有60周岁以上奖励扶助人员19人，对老年人独生子女家庭给予每年960元的经济补助，使他们的晚年生活得到了一些帮助。
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厂务年度工作总结篇十一
尊敬的公司领导，同事们大家好!20xx年已经即将逝去，崭新的一年也即将开始。
整整一年的忙碌也即将告一段落。
回头看一看这一年的工作，真的让我觉得很惭愧。
在xx年末的时候，我已经预料到今年的艰难之处——xx年我们是在打江山，xx年则是在治理江山。
说到这里，我们还真的没有预料到xx年竟然是个市场的灾荒年。
在这一年中，我们的心情都是起伏不定的，先是国家大事，跟着是行业艰难，还没等我们喘过气来，xx年就没了。
这就意味着09年我们的工作担子会更加沉重。
接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检讨，希望得到大家的指导和批评。
一 组织机构和人力资源
xx年末——xx年初，公司投入了大量的经费为业务部四位较出色的业务员配了车，公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。
因为考虑到团队合作和提高车辆使用率的问题，我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。
最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组员。
我也开始帮助他们招聘人才。
但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。
虽然人员流动是正常现象，但是全军覆没确实有些说不过去。
不管怎么说，我们没能留住人，就证明我们在某些方面出现了错误或失误。
第一，我们招聘的对象有问题。
应届大学本科毕业生，本身就是极不稳定的群体，他们要求的是长久稳定的收入和良好的个人发展空间，而我们这样以销售为主的公司在这些激情澎湃的孩子眼力是没有这样高地位的。
第二，我们没有成熟的新人培训方案。
刚出校门的孩子虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作经验，他们在学校里依靠更多的是导师或教师，离开了课堂和老师他们找不到快速学习的法门，当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候，我们却没能迅速提供。
这就造成了他们的一个心理落差，逐渐激情消失，工作也就失去了动力。
第三，我们现有的团队还不够优秀。
人以群分，虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么出色，但是他们最想加入的确是正规军，他们希望自己成为最优秀的团队中的一员。
但是我们无论个人能力还是从团队资质，都没能达到他们的要求。
松散的管理体制，无力的要求，这些也是他们逐渐离开的一个原因。
总之，我们从这次招聘中还是领会了一些道理。
我们最需要的并不是高学历、高素质的人才，而是中素质、中学历、高经验、低要求的人才。
我们在今后的招聘工作中，一定要淡化对学历的要求，但要注重品质和经历，重点放在经过一段时间磨练的相关行业流动销售人员的身上，因为他们已经过了预热期，只要品质好、略微有些销售经历，而往往这部分人群对工资和企业的要求不一定很高。
我们还必须制定一整套的招聘和培训方案，力争用最短的时间对新员工进行科学考核，并使他们的工作能力和忠诚度有大的提升。
另外，我们还要针对公司现有的员工进行定期的培训，对现有的老员工进行严格要求，从而不断提升团队的战斗力和凝聚力。
二 执行力
关于执行力的问题，公司的两位老板已经多次提到。
在我看来，执行力应该分成两个环节，一个是反应，另外一个是行动。
首先，有很多一部分工作是需要团队合作或者分工才能完成的，这个过程的指挥者需要有快速反应的过程，分工结束时就是行动。
在两个环节的连动过程中，团队的指挥官也就是部门主管的责任是最大的，因此我认为执行力不好，部门主管罪不可赦。
借此机会，我也向大家检讨。
之前我在执行的时候，一般都只有一个步骤，那就是分配。
错误已经很明显了，我缺少了指挥、监督以及检查(或者说验收)。
我也决心在今后的工作中，严格要求自己，争取做执行的标兵。
三 市场开发和维护
xx年工作中最漂亮的就是家装渠道的成功开发，但是xx年在这方面却几乎是一无所获!首先在家装渠道方面，我们虽然对一些主流客户做了大量的工作，力争使资源的利用率达到最高，但是我们的努力似乎没有取得过多的好成绩。
那么xx年我们应该从什么方向上来扭转这个局面呢 我认为应该从细节做起。
我已开始和负责家装渠道的人员探讨一些我的想法。
首先是对渠道客户的定位和分类，把渠道客户的销售业绩拿出来分析，先把以我们为重点的客户找出来，放在首要位置，因为这些是我们最忠实朋友，我们也应该最重视;接着是把有一定销售能力但并不以我们为主的客户，先找到他们的重点合作对象，再了解他们合作好的原因，一对一的做针对性的方案，力争扭转乾坤;最后才是那些能力一般又没有方向性的客户，自然不能放弃，但是不必要投入太多的精力和物力。
我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发，我们必须要先学会防守再去进攻，否则得不偿失。
工装市场更糟糕。
xx年市场环境不容乐观，从大的方向来看，由于经济危机的影响，短期内楼市的情况不会有太大的好转，老百姓都处在恐慌中，买房、投资都很谨慎，买房子的少了，精装的少了，甚至有些计划重新装修的小型企业都会将计划推迟。
总之就一个字——难!但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的味道，那就是国家的基本建设。
我对明年的工装市场的看法是，大型采购会增加，反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。
这就需要我们把重点工作放在大型工地上，作好明年的投标和公关工作，力争在恶劣的.环境下找到夹缝以保平安。
小区推广在xx年是空白，xx年我们开始认识到了这个环节的重要性。
在同行业，已经有很多的先行者无功而返，大家都在摸索最便捷的路。
这条路实在是不太好找，但是我认为首先是我们要选择一个目标，如果没有最终的目标，我们就没有办法确立方向。
所以我们在xx年着手做小区推广之前就定向为“以宣传和推广为主要工作，力争提高我们的商品在小区的占有率”。
目前这项工作正在试进行，我相信只要我们能坚定的沿着已确定的目标，一步一个脚印的走下去，就一定会取得成功。
xx年，我们还是要把重点广告投入放到小区，但是一定要作好小区的定位和可行性分析，并找到性价比最高的传播方法，并作好一系列的服务工作，力争让用过我们产品的客户做我们的宣传媒介，从而带动其他消费者购买。
在xxx年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。
具体主要抓了以下几个方面的工作。
一、进一步强化单位的制度建设
今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。
另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。
为我市物业管理的发展做出应有贡献。
二、建立、建全单位的档案管理工作
为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理。
今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理，同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档，即：(1)开发建设单位确保自管的房屋;(2)使用房屋进行抵顶维修基金的房屋;(3)欠缴维修基金的房屋;(4)维修基金缴纳比较齐全的房屋;为今后工作查找资料时能够做到及时便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物业维修基金”的管理工作
(1)为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。
取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。
(2)为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验。
同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。
从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。
(3)催缴“维修基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中，对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定，要求整改。
为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。
现正在实施当中。
四、业主委员会的管理工作
为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。
即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。
五、“基金”的使用情况
今年维修基金的使用，主要还是对矿区职工福利房进行维修改造。
根据年初计划，现已完成了屋面防水改造(使用彩钢瓦材料)15栋，面积为762xxxx米，使用资金为526,26xxxx人民币;屋面增做防寒层共计38栋，面积为2727xxxx米，使用资金为810,00xxxx。
对河南矿区外墙面脱落的房屋维修了5栋。
同时因为河南矿区原为商品楼的居民反应强烈，现经市政府相关领导批准后，又对其使用“sbs”防水材料进行补修，现已经补修完工的面积约为800xxxx平方米。
六、物业管理企业的资质管今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。
经过审查，具备三级资质管理的企业共四家，即：珲春市为民物业管理有限公司、珲春富达建筑安装有限公司物业分公司、珲春森林山物业管理有限公司、珲春市万。
取消了珲春市城管物业管理有限公司及珲春宏建物业管理有限公司的物业管理资质。
同时对吉兴物业管理有限公司限期办理物业管理资质，否则将要求其退出我市的物业管理行业。
从而进一步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入规范化的轨道上。
七、来年的工作计划
1、大力提倡业主委员会的成立;
2、严格控制好物业管理用房的配置情况;
3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识;
4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度;
5、清理整顿全市的物业管理行业市场;
6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入;
厂务年度工作总结篇十二
一、20xx年人力资源工作总述。
20xx年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时;加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设;不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态，吸收国内外最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。
二、人力资源基本情况。
截至20xx年12月31日南粤物流(含合资、控股公司)员工人数1880人，其中公司本部67人，通驿1288人，广东新粤300人，实业93人，威盛17人，东方思维115人。
南粤物流学历情况：截至20xx年12月31日公司拥有大专及以上学历482人，其中博士1人，硕士37人，本科242人，大专202人。
三、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作。
为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本控制，根据精干、高效的原则，各属公司结合本公司主营业务情况进行定岗定员，具体情况如下：
(一)通驿分两类进行定岗定员：1、各管理中心按里程、服务区对数以及业务范围等关键指标进行分类;2、服务区按车流量、营业额等指标分类。
确定各类管理中心和服务区的岗位和人员配备，力争为新的服务区建设提供标准化模块。
(二)广东新粤应按公路工程交通安全设施、通信、供电、监控、收费等不同业务量以及合同工程总额、里程和工期情况对现有组织架构、岗位和人员进行适当合理优化，控制好人员数量和人工成本。
(三)实业根据高速公路建设材料供应量、供货总额和里程、工期、工程规模以及信息技术服务等不同业务情况来做好定岗定员工作。
(四)威盛根据海运以及新拓展的业务特点，在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。
同时我们通过走访广珠北、大学城、曲江和后门服务区、广梧等项目，对各项目定岗定员工作进行调研，掌握了第一手定岗定员资料。
四、积极推进人力资源管理制度建设，基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。
公司本部根据公司管理体制的总体要求，已经完成员工培训办法、人力资源管理暂行办法、员工考勤管理暂行办法、劳动合同管理办法和人事档案管理细则等人力资源管理与开发制度的初稿汇编工作。
其中员工薪酬福利试行办法和员工绩效考核暂行办法已正式颁布并在施行中。
广东新粤除了完善原有人力资源管理制度外，完成iso质量认证。
通驿公司编制了中层管理人员考核管理办法和劳动合同管理办法，修改完善公司员工考勤管理实施细则和服务区人事管理制度，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。
东方思维根据劳动法和劳动政策法规，结合公司的实际情况，明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善公司的劳动人事管理制度。
五、为适应公司战略和员工个人发展需要，各属公司人力资源开发与培训工作大大加强。
为不断增强公司的竞争能力，提高员工的素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，公司本部起草了人力资源开发与培训办法，在培训规划与协调方面做了相应的工作，但公司整体层面上的专题(知识普及性)培训和公司本部员工的培训需要加强。
通驿精心组织，认真做好各类培训工作。
对新进员工进行上岗培训，共举办三期服务区新员工培训，每期20天共203人参加。
举办中层管理人员培训班，39 人参加培训。
进行服务区区长应知应会培训，历时近4个月，21人参加，培训共分两阶段进行，第一阶段：脱产培训4天，主要进行服务区管理素质、业务流程、经营策略、财务管理、公文写作等培训;第二阶段：业余自学法律法规及应知应会知识培训近4个月，并进行了卷面考试。
举办或送培308人次参加人力资源管理、劳动保险、计划生育、iso9001：2000质量管理体系内审员资格、注册安全员、固定资产管理、财务会计基础及档案管理、税务税法、公文写作、建设工程项目管理、便利店信息系统管理、文书科技档案管理、保安骨干、厨师、烧卤、中餐服务技巧等各类专业技能培训班，不同程度地提高了相关人员的理论知识和实际操作能力。
20xx年，对于我来说是特别值得铭记的一年。
已经在这个社会环境里打拼三年的`我，因为一直太自我，很多东西没有学会或者不愿去学。
一直以为自己成熟 了，后来才发现原来还是那么地幼稚，做事那么地欠考虑。
20xx上半年，在我还没有跨入人力资源这个行列时，发生了两件事，让我开始静下来慢慢地沉思。
在 这个宦海沉浮的职场里，生存是多么艺术的一件事。
它远不像我想的那么单纯，只要踏踏实实把自己的本职工作做好就万事大吉了，它讲究的是头脑与技巧。
我总是对别人说，无论做什么事都要“三思而后行”、“失言不如无言”，然而自己却并未能做到，以致一些不必要的麻烦出现。
这让我突然想起曾经一个人对 我说过的一番意味深长的话，当时我有些不太明白，后来通过这两件事彻底清楚了。
他当时大致的意思是说：一定要懂得在工作上保护自己，谨小慎微，谨言慎行， 万不可偕越他人。
是啊!在职场里我们如果想前进，想成功，就必须得拥有商业智慧，比谋略，我们得将“田忌赛马”进行到底;比执行，我们得将细节贯穿全局;比团队，我们得相互沟通默契配合;比创意，我们得打造最佳的case!
然而，想要做到这样的高度，并不容易。
这需要有大量的知识和足够经验，而三茅却恰恰在此时给了我这样的机会。
20xx年对我来说收获最大的无疑是加入三茅人力资源这个学习的大舞台、大家庭。
20xx年6月份，我调入了人力资源部门，开始从事本专业的工作。
大学学了四年的专业知识，因为两年多的没有触碰，显得有些生疏，面对新的岗位与挑战，多少会显露出自己的不足，而三茅恰恰为我补了这个不足。
进入人力资源部，我接手了培训、社保、员工关系维护等工作，有时候也会协助招聘和绩效考核组的工作，一时忙得不可开交。
因为上一任走的比较急，几乎没 有进行工作交接，以致刚开始我像一只无头的苍蝇乱飞，工作效率可想而知。
而且，每个月20号到月底基本都是在跑外，单就五险一金这一块基本上跑了半年才完 全跑顺，就这还是我昧着良心“讨好”那些行政事业单位的人员换来的最快结果。
大家都知道，现在的行政事业单位的服务态度和办事效率，多说一句话就像会要他 们的命，当然这基本已经形成了一个“正常”的社会现象，我们能做的只能是“献上”自己“谄媚”的笑容，以期能够更快、更方便的办事。
广东新粤培训工作效果显著。
一方面，新粤重点抓好技术人员培训，通过赛宝认证中心参加了计算机信息系统集成项目经理和高级项目经理培训班;另一方面，认真抓好如下日常性的岗位业务学习：组织人力资源管理人员进行专题业务培训学习，积极配合开发部、技术服务部进行内部技术管理培训，新员工上岗培训，户外拓展能力培训。
全年参加培训的员工共81人次(其中：中层以上管理人员13人次)。
实业按照年度培训计划，加强了员工的教育培训工作。
从公司发展历史和现状、业务流程、企业文化等角度对新员工进行了入职培训。
组织员工到各钢厂、水泥厂、沥青厂参观学习。
对员工进行公司物流管理平台的应用培训。
六、着手进行绩效考核与评估，客观、公正、合理地评价员工业绩，激发员工潜能和工作热情。
公司通过对员工进行日常与年度相结合的考核，将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩，建立能上能下、能进能出企业自我约束的用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源的开发、管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的员工队伍。
特别是实业根据用人机制和有关业绩考核管理制度，将考核结果与浮动工资、年终奖金挂钩，极大地提高了员工的工作积极性和主动性，在员工中形成了争先创优的局面。
七、以信息化建设为动力，积极配合集团做好人力资源管理信息化建设工作，强化人力资源管理技术创新。
根据集团总体信息化建设部署，为充分发挥集团和公司人力资源管理人才优势和信息化技术优势，提升信息化建设工作，特别是关键管理手段在人力资源管理工作中的贡献率。
我们要求各属公司借助公司办公自动化系统做好人力资源管理信息化系统的总体规划，完成公司决策报告控制系统、人力资源统计信息系统以及员工信息数据的电子信息化建设。
同时，为配合集团人力资源管理信息化工作的顺利开展，我司从9月起，历时4个月，完成了广东交通集团现代人力资源管理信息系统(南粤物流)资料的录入工作，该系统分为人事管理、薪酬福利、绩效培训、组织信息、报表系统、系统管理六大模块，包括人力资源基本信息、教育背景、专业技术职务、技术工种、继续教育、社会保险、离退人员管理、工资签定、信息查询等强大的功能，该系统的有效应用，能极大地提高人力资源工作效率和人力资源管理与开发水平。
厂务年度工作总结篇十三
1、过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
2、20xx年在全体同仁的共同努力下，在领导的正确指挥下，我们收获了丰收的一年，今天我的业绩完成了指标，这和大家的努力分不开，应为有了我们这个优秀的团队，大家相互帮助，通过扎扎实实的努力，给20xx年画上了一个完美的句号。
3、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：
4、在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，20xx年这一年是有意义的、有价值的'、有收获的。回顾这一年的工作历程，作为中国教育总网文档频道企业的一名员工，我深深感到*****企业之蓬勃发展的热气，*****人之拼搏的精神。
5、在过去一年做为施工现场施工管理人员，按照公司和领导的要求按时按质的完成了商会大厦第六都1.2期以及万博汇的前期施工管理工作。
6、在学校党支部，校委会的正确领导下，在镇财政所的正确指导下，较好的完成了本学期的收支计划，保证了学校的日常工作的顺利进行，现将本学期学校的财务工作总结如下：
7、时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
8、在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了20xx年的工作。
9、回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
10、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：
11、时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
12、在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了2006年的工作。
厂务年度工作总结篇十四
我们认真组织员工学习理论和业务技能，学习公司总经理的报告和总经理的“七要十要十不要”，使大家能从上更高度重视，从思想上更加重视。组织全体员工认真学习了公司总经理所作的各项指标及经营工作目标，以此来指导自己今后的行动。
我们始终把服务质量作为一切工作的出发点和落脚点，牢固树立公司良好的对外形象。在这xx年的工作中我们主要从两个方面着手：一方面是针对公司各个部门的业务特点制定和完善我们的各项规章制度，以求各项工作更加有序进行；另一方面是积极开展员工的业务技能培训。
首先是在制定工作目标的基础上，进行部门内部的业务流程再三是根据公司业务发展和业务员个人能力及能力安排，通过每周、每月的集体业务学习，来提高自己业务知识及业务能力。我们还制定了业务学习计划，每月一次的员工学习，从而使员工的业务水平及营销业绩能力都有了提高。
企业的竞争，最终归于人才的竞争，提高员工素质是企业发展的生命线，也是我们公司得以生存和发展的`根本。公司在xx年工作中心的指导下，我们积极配合公司业务发展部及部，在“质量、效益”等方面展开了各项工作，取得较好的成绩。通过各种培训及学习，使我们的队伍综合素质得到了提高，业务水平和专业技能也有了进一步提高，更进一步的促进了公司业务的发展壮大。为公司业务的长远发展奠定了良好的基础。通过这些年的努力，我们的员工队伍在业务发展和专业技能水平都有了长足的进步。
为了加强公司的各项业务管理，我们在完善各项规章制度，建立健全公司管理制度的基础上，对现有的《管理制度》进行修改和完善，使公司管理更加规范化、科学化。
通过开展业务宣传活动，提高了公司员工的知名度和美誉度，为公司在市场竞争中立于不败之地，起到了积极的作用。
以上是我们今年的工作总结，有不足之处敬请领导批评指正。
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