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质量提升自评报告篇一
在市教育局的正确领导下，通过全校上下共同努力，我校xx年安全生产工作实现了安全生产双赢：确保了全校安全生产无事故。现将我校xx年安全生产工作自评情况向验收小组报告，具体内容如下：
一、事故控制。
我校严格按照“安全第一、预防为主、综合治理”的工作原则，积极开展“安全生产年”活动，狠抓安全生产不放松，通过科学管理，共同努力，实现了今年我校“事故率为零，伤亡率为零”的双零目标。
二、组织建设。
我校于年初召开安全实施工作会议，总体规划“安全生产年”活动，并在活动中成立了“以人为本、安全第一”活动工作领导小组，周南江校长担任组长，刘宝亮副校长、吴志浩校长助理担任副组长，各科室负责人为成员。领导小组的具体职责是：负责安全教育、宣传、引导、调查、保卫、处理、上报、隐患排查、现场施救、安抚、善后处理等各项工作。领导小组办公室设在总务科，由校长助理、总务科科长吴志浩负责“安全生产年”各项活动的实施和落实工作，建立了全校安全责任体系。
三、制度建设。
在今年的“安全生产年”活动中，我校注重制度建设，把一切涉及到安全的管理制度都纳入规程，层层签订安全工作责任书，将安全工作作为对教职员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责分明，责任到人。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，制定了《学生安全管理制度》、《学生交通安全管理制度》、《安全用水用电制度》、《防火防灾安全管理制度》、《食品卫生安全管理制度》、《学生定期健康检查制度》、《门卫管理制度》、《学生管理守册》等规章制度。除此之外，学校还根据各种不同意外事故类型的具体情况制订了各种不同应急处置预案，确实做到了遇事“有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞”。
四、责任落实。
我校认真贯彻执行省教育厅、市教育局有关安全工作的指示，严格抓好“五个落实”，即严格落实防火、防盗、防爆炸、防破坏、防自然灾害事故、防失密、防投毒等的排查，严格落实供水供电设施的管理和维护，严格落实食品卫生的检测和监督，严格落实传染性疾病的控制和防疫，严格落实学生交通安全的监管等，切实加强学校安全工作，防止各类安全责任事故的发生。学校与各科室、各部门和各班级层层签订了安全工作目标责任书，校长负总责，为第一责任人，副校长为分管责任人，总务科长为具体负责人。学校各班级由班主任牵头，每个班级都成立安全小组，组长是各班班主任，副组长是各班的正副班长，各班班主任是负责各班级安全的第一责任人。
五、综合治理。
我校高度重视学校各方面的安全工作，高度重视校舍安全、设备安全、道路安全、防火防盗安全、用电安全、食品卫生安全等，积极开展宣传和防范工作，制定防范措施，排查安全隐患，及时整改不符合安全标准的突出问题。具体表现在：
六、重点防范。
我校在学校重点区域公共场所安装了消防器材、防盗装备及安全警示牌，对学校教学楼、宿舍楼、食堂、商店、配电房等重点部位做到了一日一小查，一周一大查的长期专人专查工作。对安全问题相对比较容易发生的学生宿舍，除生活老师天天查外，学生科、总务科还每周两次安排专人排查。门卫通过监控系统对整个学校实行24小时监控，一旦出现隐患，第一时间发现，第一时间整改。
七、安全教育。
为增强我校师生的安全自卫、自救、自护的自我防范意识，我校对全校师生做了大量耐心细致的安全教育宣传工作。充分发挥校园广播、课堂、板报、校园网、班会等主渠道作用，进行安全意识的渗透。充分利用学校宣传工具如广播、黑板报、悬挂标语等形式，大力宣传安全生产方针政策、法律法规、推进安全文化建设，开展“十德”教育，强化安全文明意识，加强体育锻炼，举办多种形式的娱乐活动，促进全校师生的心理和身体健康，引导全校师生重视生命价值，营造“关爱生命，关注安全”的舆论氛围。有计划地开展形式多样的各种安全教育专项活动，如组织“119”消防日活动，交通安全宣传教育周活动，防盗、防意外交通事故、防触电、防火、防地质和气象灾害、防溺水、防毒的“八防”教育周活动，防踩踏事故应急演练活动，预防甲型h1n1流感活动等，目的在于提高学生的安全意识和学生的自我保护和防范能力，安全生产宣传教育活动的开展，做到了有组织、有计划、有影响、有目标的进行，达到了良好效果。
八、力补不足。
xx年12月25日，市教育局安全领导检查组莅临我校检查安全工作，对我校食堂购进原材料没有安全标志和食堂等级达不到c级标准问题、学校安全工作记录不够全面的问题、计算机房缺少相应的管理制度问题、实训商店未申请营业执照和销售玻璃瓶饮料问题、以及学校与当地派出所未建立联防机制问题等提出了宝贵的整改意见、为填补这些不足，我校专门组织督查小组，针对这些问题逐一加以处理和落实：对食堂购进原材料没有安全标志的全部予以退货或销毁，同时对负责食堂的相关责任人给予相应的经济处罚；对食堂未达到c级标准问题，我校不惜投入大量资金加以改造和重建，于今年3月申请获得学校食堂c级标准等级证书；对学校安全工作记录不够全面的问题，我校督查小组督促相关责任人对过去一年安全工作记录的漏记或忘记部分重新进行了收集和整理，对资料不够全面的，重新查找、重新收集、重新补充，力争做到事事有依据、件件可查证；对学校计算机房缺少相应的管理制度的问题，我校督查小组督促相关责任人对学校计算机房的管理流程认真进行了编排和梳理，于今年3月制订和完善了惠州市通用职业技术学校《计算机实训室管理制度》；对实训商店未申请营业执照和违章销售玻璃瓶饮料的问题，我校严格按照有关规定对经营者进行了处罚，并责令经营者于今年2月申请了营业执照；对学校与当地派出所未建立联防机制的问题，我校校长于今年年初亲自前往小金口派出所，与派出所领导挂钩，并特聘小金口派出所副所长为我校法制副校长，建立了长期的联防机制。
通过这些努力，我校实现了今年“事故率为零，伤亡率为零”的双零目标。但所有的工作只有更好，没有最好，总有不足和有待改进的地方。我们要时时刻刻警钟长鸣，主动对各自的安全工作做好自检自查，一查制度落实，二查监管力度，三查领导作为，四查职责到位，切实把我校安全工作提高到一个新的水平，为确保我校师生生命和财产安全，为推动教育改革和发展作出积极的贡献。
质量提升自评报告篇二
三年来我校教学质量总体来看逐年有所下降，双科合格率从0506学年度的92%到0708学年度的84%，下降了8个百分点。语文、数学从合格率、优秀率、平均分三个方面看都有所下降。虽然说下降幅度不大，但也反应出我校教育教学质量呈现出滑坡现象。从各年级教学成绩来看，三年来我校的语文成绩总体变化幅度不大，保持相对比较稳定，但是也存在一定问题，如低年级在合格率、平均分、优秀率三个方面来看都很低，与中心校下达的指标相比存在的差距比较大。
相对比较薄弱，特别表现在中高学年段，达不到中心校下达的指标。
我校现有教师11人，学生128人，教学班6个。教师教学经验比较丰富，责任心较强。在课程改革中能够积极转变教学理念，尝试采用新的教学方法和模式，为推动我校教育教学工作做出了积极的贡献。但是也存在着许多问题，主要表现在以下几个方面：
当前的'存在主要问题：
1、教育教学观念难以更新，在新课改中，部分教师自觉或不自觉地将新课程又引入了“应试教育”的老路。课堂教学虽有变化，但步伐不大，教学指导思想没有根本转变。不少教师对新课程改革的认识还不到位，影响新课程改革的进程。
2、教师的基本素质难以适应，我校教师虽然已接受课程标准，但要全面适应新课程对教学的要求，在素质能力上还有有明显的差距。教师的业务能力不够强，教学方法不够重视，课堂教学过程中就例题讲解例题，就课文读课文，就练习做练习，缺乏教学思想的渗透，学习方法的指导。从测试中看，学生的阅读能力较低，写作能力较低，分析解决实际问题的能力较低。说明教师在平常的课堂教学过程中渗透和训练的力度不够，只注重知识上的传授，忽视了对学生能力、情感的培养教育。另外，教师的工作量重，教师平均每星期18节，很少有机会也没有时间与其他学校进行交流，也很少机会外出培训，很难得到较高层次的教学指导。
3、学生没有养成良好的学习习惯。从测试中看，学生做图不用三角板，量角器，圆规，凭感觉用手画，连线不用直尺。很多学生书写不够规范，没有养成良好的修改、检查的习惯，这些问题说明教师在课堂教学中对学生学习习惯关注的远远不够。
4、培优补差工作没落实，转化率低。优生培养可以提高平均分和优秀率，后进生转化可以提高整体名次。从中心校几年以来的成绩统计来看，我校有些班级，名次上不去，原因是没有转化后进生。在培优补差工作中我们做的还不够好，没有切实可行的计划，没有行之有效的措施，没有长期的追踪与落实，差生的转化率很难提高。
1、努力提高教师专业素质。
学校要加强组织教师强业务学习，继续转变教师观念，鼓励教师利用业余时间加强业务学习，提高自身素质。在学校积极开展校本培训，把转变教师的教育思想和提高教师的课堂教学水平作为主要内容。积极开展岗位练兵，要求教师认真听课、深入评课，相互学习、总结经验。教导处加强听随堂课，使教师克服平时课堂中的随意性，努力提高教师教学水平。
2、深入钻研教材，熟悉教学目标和重点。
结合每学期教学计划交流，让全体教师学习课程标准对本学段的要求，掌握本册教材的教学总目的要求，熟悉每单元教学要求，单元教学重难点，制定详细单元教学策略。鼓励教师边备课边在书中点批和眉批，注重标注哪部分是重点，哪个知识点怎样落实，采用哪种方法等。
3、充分运用各种资源，研究教学方法，提高课堂教学实效。
运用好远程下载资源，借鉴其中有用的课件，图片，案例等资源更好地服务于教学。数学课难以理解比较抽象的内容可以借助直观教具，学具加强操作演示，也可使用多媒体课件帮助学生理解体会。语文课要调动学生学习的积极性。加强口语交际训练，重视朗读能力的指导，增加课外阅读内容，提升阅读理解能力，丰富写作素材，开阔学生的视野，创新学生的思维。英语课积极开展多种形式的教学活动，注重学生单词积累，记忆，理解，注重口语训练，注重书写指导。
4、因材施教，分层要求，培养优生和辅导后进学生。课堂教学中，作业批改中，练习设计中，课后辅导中，对两种类型的学生要区别对待。优生侧重挖掘潜力，激发学习探究的兴趣，增强进一步学习的强烈欲望。后进生侧重基础知识和基本技能的掌握和训练，语文方面字词要掌握、要求背诵的部分要牢记；数学方面计算能力一定要过关，计算题一定要会做。中间学生侧重鼓励，向优生看齐。学校教研组组织学生竞赛等活动，培养学生的各种的能力，挖掘学生的各种潜力。
5、注意细节，培养习惯，提高质量。主要是培养学生良好的学习习惯。如认真审题的习惯，认真书写的习惯，格式规范的习惯。教育学生要有耐心和细心。
成绩是有目共睹的。但是，我们应该清醒的看到教学工作仍然存在许多问题，用办好人民满意的教育目标来衡量，仍有不小差距，教师队伍整体素质不高，结构不合理，学科不配置，教学评价滞后，不能有效地促进教师的专业成长和学生素质的全面提高等等，这些都严重地影响着教学质量的提高。
除上述原因外，就具体教学方面重点剖析以下几个问题：
1、课堂效率不高。造成课堂效率不高的原因有二：一是教学方法落后。从平时的听课看，教师理念更新不够，方法陈旧。存在“穿新鞋，走老路”的现象。具体表现为：灌输式、注入式教法多，启发式、讨论式、研究式方法少；教师唱“独角戏”的多，学生主动参与的少；重视“双基”训练，忽视了“三维”目标的培养等。二是教学手段滞后。教学设施条件配备不足，现有的使用率低。
2、现代教学资源没有被充分利用。尽管20xx年我校实施了“农远”工程，但能用现代媒体进行教学的教师却很少，农远设备使用率很低，没有真正发挥作用，课堂上教师一张嘴、一支粉笔、一本书、一根教鞭进行教学的现象仍在上演。
3、教研工作相对薄弱。一是校本教研没有落到实处。重视教研活动的开展，而不重视教研的实效，致使教研内容空洞，没有目标，没有重点。把“校本教研”停留在书面上，口头上，留于形式。二是教研组没有发挥应有的作用。形同虚设，没有发挥相应的示范和指导作用。三是钻研教材不够，抓不住教学的重点难点，甚至不备课，抄教案，下载、照搬现成的教案，致使教师教研意识、问题意识、反思意识相对薄弱。
4、发展不平衡。各年级、学科之间存在差距。总的讲，从年级来看二、三、四、五一班较好，从学科来看英语较好。这些都影响着小学教学质量的整体水平。
5、常规工作缺少实效。表面看起来，各项常规工作都很到位，然而经过细致调查，问题还是多多：教师的备课基本上是为了应付学校检查，很少有教师是有备而上的，相当一部分教师是课上完后补备，更有甚者是临近检查再追备，备学生无从谈起。一些教师的备课质量也不高，过程过于简化，尽管照搬照抄学校订购教案的现象很少，但并未绝迹。课堂上一些教师还是“满堂灌”，重知识的传授，轻能力的培养，学生学习还是很被动。作业训练形式单调，语文学科抄抄写写的现象普遍存在，课外积累与运用等训练的时间安排较少，造成训练不全面，以至学生参加检测难以适应灵活的试题。平时检测只做数据统计，未进行深入分析，查找原因，阶段性努力目标不明。
今后的建议。
坚决树立“教学质量是学校生命线”，坚持“没有教不好的学生、没有学不会的知识”、“关爱每一位学生，不放弃任何一名学生”的教育观，从“全面”和“整体”上扎实抓好提高教学质量流程的每一个环节。
今后教学工作的基本思路是把握一个重点（优化课堂教学，提高课堂效率），强化两项工作（强化教学过程的全程管理；强化校本教研），抓好四个落实（求实；求新；求严；求精）。
课堂是课程改革的主阵地，也是提高教学质量的主战场，教学质量的高低在很大取决于课堂的效率。人常说“教学有法，教无定法”。这就要求广大教师运用新的理念，从课堂动态发展的实际出发，选择正确、灵活的教学方法，努力实现“三维”目标的有机结合和统一。教学方法要有启发性，激励性，充分调动学生的学习积极性；要创造性地使用教材，使用教案，防止机械照抄照搬的不良现象，彻底改变“穿新鞋，走老路”的教学方法。二是更新教学手段。要把有限的资金用于教学，增加教学设备，通过现代教学手段，尽可能地使用形象、直观的教具、课件进行教学，尽可能多地为师生开辟更多的信息渠道，提供更多的教育资源，让现代教育手段为教师的成长插上腾飞的翅膀。
1、强化教学过程的全程管理。
一是强化常规管理。要细化教学管理，强化过程管理，向管理要质量，向常规要质量，把教学过程的每个环节落到实处。二是强化监督检查，要把常规管理工作作为考评教师的主要指标。加强质量监控，进行分析评估，对好的进行表彰，对差的进行整改，以促我校教育质量的整体提高。2、强化校本教研，促进教师的专业成长。
本教研工作的思路应该是“重在抓规范，重在抓落实，重在抓效果”，以活动为载体，通过校校之间、教师之间的相互交流，共同研究，达到资源共享、提高质量之目的。
1、求实。就是要扎扎实实，不搞花架子，不做表面文章。教学工作要做到“五有”：有布置、有检查、有考核、有结论、有奖惩，特别是教学常规管理的几个主要环节--备课、上课、作业批改、自习辅导、质量检测等，要不折不扣地逐一到位。
2、求新。就是要观念更新，办法创新。广大教师要认真学习新的课程标准，用新的理念武装自己的头脑，牢固树立质量意识，使人人明白质量是学校的生命线的道理，夯实教育质量提高的思想基础。
3、求严。就是要严格标准，严格要求，要从严治教，严谨治学，从严管理，不随意降低标准，不走形式，不走过场。
4、求精。就是要出精品，出经验。质量较差学科，不要灰心，要振奋精神，及时反思总结，努力向前迈进；质量较高的学科，要精益求精，永不满足。学校要创英语名牌，教师要当名师。改进薄弱学学科，促进整体发展，全面提高。
（1）业务学习做到有计划、有目标、有安排、有考勤、有记载。
（2）每周看一次教学录像。
（3）每天坚持上网或从刊物上阅读有关教育信息、经验文章、名师教育专著等。
（4）每周写一篇教学反思，每月写一篇能体现个人水平的创新教案，每学期上一节观摩汇报课，写一篇有价值的教学论文。
从十月份起，学校领导将不定时走进课堂，深入教学第一线，以随时发现问题，及时加以指导、改进。随堂听课后将查教师的教案、听教师教学设想、看教师课后作业设计、问学生掌握情况等，并做好记载，提出建设性意见，敦促整改，使教师不断提高课堂教学能力，从而追求课堂教学的有效性。
加强备课环节的管理，教导处拟定在中心校每月进行一次常规检查，村小、教学点不定期检查，发现问题，及时整改，并建立监督措施，督促到位。同时结合新一轮继续教育，组织全体教师参加远程培训，为备好课奠定理论基础。作业设计要求做到“精”“量足”、“面广”，训练形式灵活多样，提倡分层布置，批改要求做到认真、及时、细致、规范，并及时分析反思，采取正确补救措施，确保每次作业练习都有成效。每单元教学结束后，要及时做好复习和检测工作，每次检测后要求做有书面分析，有改进措施，有下阶段努力目标等，教导处拟定将此项工作纳入常规工作检查的一项指标。继续坚持面向全体学生、兼顾两头的科学辅导原则。
教师要根据学生实际转变教学方式，关注每一个学生的发展，要着眼于发现和发掘学生的优点，帮助学生认识自我，建立自信。加强对学生学科特长的重点培养，重视对学困生的个别辅导，继续坚持“从最后一名学生抓起”的转差思路，不让任何一名学生掉队，让每一个学生都有进步。各学科教师对学生学习状况全面了解，采取针对性方法进行培养帮助转化，要有实效。八、进一步加强学生的良好学习习惯的培养，从课前预习、专心听讲、课堂练习、坐姿、书写习惯、遵守课堂纪律，完成课后作业，课外阅读等方面抓起，规范学生的学习行为，以良好的习惯促进学习效率的提高。
总结过去成绩喜人，展望未来任务艰巨。教学工作面临的困难和问题很多，任务很重。我们要振奋精神，脚踏实地，开拓创新，锐意进取，积极推进我校教学质量再上新水平，新台阶，为办好人民满意的教育事业做出新的更大的贡献。
质量提升自评报告篇三
我校以教学常规管理为切入点，实事求是，紧密联系学校实际，分析教学管理现状，积极探索提高教学质量的新思路、新途径和新办法，制订了提高教学质量的有效措施，并在实践中不断改进创新，打造亮点，两年来学校的教学常规管理进入了新的局面，教师队伍又上了新台阶，教学质量有了显著提高，教学成果有了新的突破。
一、抓教学常规管理.重实效显特色。
（一）抓实常规管理。
学校常规工作管理以“严”、“实”、“细”为原则，加强制度建设，细化管.要求，严把质量关。在做好常规工作的同时，教导处将继续加大对各项常规工作的检查力度，以保证教学质量的提高。
1、抓计划构想。年初根据我校情况制定详细的教学工作计划。各班制定培优补差计划、控辍保学计划、毕业班教学计划。教师制定个人工作计划。
2、抓备课讲效率。每堂课做到“四备”：假前预先备课，学期期初集体备课。检查教师以往的教案是否有个人备课痕迹，杜绝把以往学年的教案拿过来直接上交的现象。检查后，让教师修改、重备，要求教师强化知识要点的统一和落实，使教师能够对所教学科教材做到能说清楚教学目标、重点难点、教材分析、教学设计等。课前精心备课，做到游刃有余。课后要进行反思，完善教育教学设计。学期中研讨备课。学期初给各学科组长培训如何进行集体备课，紧紧围绕学校的教学活动及教研课题开展备课，以确保各学科组集体备课的实效性。
3、抓课堂优化。以“课堂教学”为主阵地，切实提高教学质量，以培养学生创新精神和实践能力为核心，深化课堂教学改革，改进教学方法，打造新街二中课堂教学特色。本年度为进一步提升教师课堂教学的能力，促进课堂教学实效性的落实，我校领导在平时的课堂教学中做到随时听课，随堂评课，课后交流反馈的系列化听课方式。通过领导与教师面对面的对课堂教学进行意见交流，快速的提升了教师的教学能力。
4、抓作业批改。从本年度开始把作业布置纳入了备课内容，要求在教案中体现出来。要求各年级各学科针对不同的年级特点统一形式及要求，严格控制作业量，减轻学生课业负担。求科学，避重复；求基础，重实践；求多样，显特色；求实效，有新意。本年度开展了“落实教学常规，规范作业要求”主题评比活动、“规范二次批改”主题评比活动。
5、树立窗口形象。加强毕业年级质量建设，把毕业年级作为我校窗口来抓质量。开学初各毕业班制定教学计划，明确工作目标，研究工作思路。为加大毕业班的学习力度，我们特别为毕业班增设一节晚自习。在老师扎实指导下毕业班的教学质量有了显著提高。
6、抓评价鼓励创新。
以教师发展为本的发展性教师评价体系已初步建立。09年，学校延续了08年的考评机制，并做了必要的修改和补充。在教学常规工作上下大力度，制定了学校新考评细则，细则中力求做到严、实、细。教导处对教学常规工作及时检查，对评估成绩做到公平、公正、公开，最终确保教学质量。我们坚持做到一月一检查，一月一考核，一月一总结。工作中做到有制度、有检查、有记载、有反馈、有总结。学校工作形成了齐抓共管的格局，形成了层层有人管，事事有人负责的良好局面。考评制度在实施中不断完善、改进，现已初步形成具有本校特色的考评体系。
（二）突出特色。
学校常规工作以“恒”、“活”、“新”为原则，搞活学校特色活动。针对学校教师、学生的实际情况，学校开展了校园文化活动，每月教学常规主题特色评比活动，在特色活动中搞活学校常规管理，激发教师工作热情，培养学生良好行为习惯，提高学生的综合素质，从而切实提高学校教学质量。
特色一：开展校园文化活动。国旗下的讲话、美文欣赏、书法展览、文艺晚会等活动。政教处实行巡视检查、随机抽测、评比活动，期末展示的制度保证了活动的有效实施。此项活动深受老师和学生的喜爱，有效地活跃了校园气氛，提升了学生素质，促进了教学质量的提升。
特色二：开展教学常规主题特色评比活动。三月份开展了“教学卫生节节抓”主题评比活动。活动中进一步督促了全体教师对课堂卫生习惯的重视，提高了教师的教学卫生水平，提高了课堂教学效率，培养了学生课堂上良好的学习习惯。四月份开展了“落实教学常规，规范作业要求”主题评比活动。此次活动通过对学生作业现状的调查分析与研究，对学生的作业提出了新的规范要求，使作业形式向多样型、实践型、趣味型、实效型的方向发展。同时也提升了教师对布置作业方式的思考与改进。五月份开展了“测试方法我创新”的主题评比活动。此次活动调动了教师的积极性和创新意识，各位教师通过异彩分呈的形式对学生进行了行之有效的测试形式，测试方法有新意有实效性，有些方法可广泛传用。六月份开展了“期末教学成果展示”主题评比活动。本次活动是对本学期各班簿及各班级的特色成果进行展示评比，通过全员参与评比活动，评出了优秀班级和特色班级，使教师之间互相学习，同时也为家长们呈现了一份圆满的丰富多彩的成果汇报。九月“有效课堂教学评价”主题活动。课堂在关注教师的常规教学的同时，重点关注师生之间、学生之间的对话与交流。关注教师课堂上的精彩评价语言，促进课堂教学评价的有效性，通过有效的课堂评价突出我校打造和谐课堂的办学理念。十月将进行“规范二次批改”主题评比活动；十一月“学习方法我创新”主题评比活动；十二月“教学成果展示”主题评比活动。各月以特色的活动为主线抓学校的教学活动，使教学工作有章可循，促进了教学工作规范化的实施。
特色三：开展教师月评自析活动。每月结束后让教师对自己本月的工作做总结，并对自己的下月工作提出希望，通过自评活动，促进教师在工作中发现问题，在问题中思索改进，在改进中优化工作。调动了教师工作的积极主动性，使教师能以极高的热情投入到下月的工作中，从而达到了教师不断提升的目的。
二、师资队伍建设再上新台阶。
1、以校本教研为载体，为教师搭建学习提高平台。
学校本着“从问题入手，从需求出发”的教研思路，从形式多样的校本教研方式中挑选出专题式教研作为我校校本教研的主攻方向，分别开展了课例型校本教研系列活动之“课堂教学评优活动”、“实效教学，精彩评课”活动、“名师之路说课大赛”活动。校本教研系列活动的开展，为教师提供了学习、交流、展示、提高的平台，每次活动中教师通过业务学习、讨论、课堂教学、全员参与说课评课、活动后总结交流的过程，使教师的课堂教学水平有了显著提高。所有教师无论在教育教学理论上，还是在教学实践上都有较大的收获。
学校本着.合教、科研工作的新理念，本学期我校紧紧围绕本校的教研课题《在教学中构建平等教育的教与学的方式》和《落实校本教研的实效性》，设计教研活动主题为“发挥个性特长探索教研之路”课堂教学活动。在发挥教师教学基本功和教学绝活的基础上，确立各年组的主题：语文组以培养学生的语文素养为主题，数学组以有效教学策略的深化研究为主题，英语组以落实课堂教学的实效性为主题。活动中每一位教师每学期完成1篇教学论文、1篇教学案例或教育案例、1篇教学随笔、1篇精品教案和1篇教学反思。丰实理论，总结经验，提升亮点。近两年来，学校及教师分别在科研课题、教学成果、教学论文等方面取得国家、省、市级各类成果奖。
2、以“共同体”为依托，加强师培工作。
在校内我们尽力为青年教师搭建施展才华的平台，全面、系统、分层次地开展青年教师“四个一”活动（即讲一节课、评一节课、说一节课、录一节课）。此外我校还组织开展了青年教师拜师父、结对子等活动,建立网络交流平台，推出了陈芳、黄新春、付澜漪等新教师参加市级优质课竞赛，均获得较好名次。
3、抓教师学习的实效性。
做到学习定时间、定地点、定内容、定主讲。本年度利用周五下午七八节课的时间学习，学习内容包括：政治学习、业务学习、各年级组分组备课研讨。分组备课研讨活动，给了每位教师充分发挥的舞台，可谓“百家争鸣”，收到了良好的效果。同时我们还通过现代信息手段在网上进行学习交流，我校的博客网站上涌现了大量教师的优秀论文、随笔。有效提高了教师的基本功，教学水平也有了显著提高。
三、严抓教学质量管理。
1、规范教师的作业批改，培养学生的综合素质、良好习惯。
学校教导处对各年级批改内容进行了细致划分，对教师的批改数量、批改质量、批改方法进行全面监控，做到严格执行制度、细致分析问题、落实有批有改。
对所有文字及作品形式的批改，学校将进行随机抽查和月底期中检查，检查时与批改教师面对面交流，发现问题及时指正，月末对总体情况进行评价，期末进行批改展示，评比优秀批改教师。活动中规范了教师的批改，培养了学生良好的习惯。
2、持之以恒坚持月考工作，夯实学生的基础知识、基本能力。
除参加全市统一进行的期中期末测试外，学校还将举行随堂测、周测与月考。随堂测时，是针对本节课的内容进行随机抽查，以检测教师的课堂教学重难点落实情况。周测时，针对不同学科内容设计专项测试。
3、加强教学质量检测和分析工作，调动教师的热情，激发学生的兴趣。
学校要求各学科教师根据不同年级进行月考。教师每月上交考试内容，针对考试成绩进行分析再提高，上交试卷和质量分析，同时各班教师为学生建立成长档案，对学生学业成绩进行记录跟踪，由于测试的紧密跟踪的及时，教师能够随时查找出教学中存在的问题，不断改进教学，促进了教学质量的提升。教导处在做好质量检测工作的同时，还对各年级批改内容进行细致划分，随机对教师的批改数量、批改质量、批改方法进行全面监控，月末进行总评，期末进行展示。活动中调动了教师的积极性，激发了教师内在潜质，扎实了学生的基础知识，锻炼了学生的基本能力，培养了学生的综合素质，有效地提高了教学质量。
两年来的教学质量管理实践中，我们落实了常规工作，找到了教学质量提升的切入点，打造了特色管理的亮点，探索了管理的新途径，形成了具有本校特色的管理模式。在以后的工作中我们将在已有经验的前提下继续坚持高标准，追求高品质，寻找新亮点，实现新突破。
新街二中。
二0一0年六月。
质量提升自评报告篇四
为全面、准确掌握全乡中小学教育教学质量管理现状，总结分析各校开展教育教学质量管理的特色作法和先进经验，发现教育教学质量管理中存在的带共性的突出问题、难题与困惑，并研究探索有效的破解途径与策略方法，进一步整体推进全乡中小学教育教学质量管理迈向新台阶，促进教育教学质量全面、均衡、整体、大幅度提升。通过各校的调研情况，对我乡教育教学教研作如下报告。
我乡共有12所村小学、1所中心小学和2所中学，就综合情况来看，教育教学质量处于县中上水平，就本乡而言，中心小学成绩远比村小好得多。从发展的角度来看，全乡教育教学质量一年迈上一个新台阶。历年小学质量评估都居全县前十名左右。唯有中学的教育教学质量处于县中等水平。
1、完善学校各项规章制度，规范管理，减少工作的随意性。
2、及时调整、充实学校领导班子，加强班子队伍的建设。
3、加强校本教研，特别是积极推进课堂教学改革，提高教师的专业素质，增大教学的有效性。
4、严格工作考核制度，坚决实行教师工作考核与各自津贴工资挂钩。
5、严检学校常规工作，加强质量的监控，全镇上下理直气壮地抓教育教学质量。
6、以活动为载体，搭建师生展示的舞台。
客观方面：
1、学生逐渐减少，学校分散，教师编制有限，用人紧张，造成部分学校出现包班现象。
2、留守儿童逐渐增多，监护人关心不够。大部分家长关心子女的学习只停在表面上，表现在：不了解自己的子女在学校的情况，回到家里对孩子的监督也不够，更不用说辅导了。
3、学校教育教学用房紧缺，经费紧张，像样子的图书阅览室、多媒体、语音室等对我们来说也许太奢侈，制约教育活动的有力开展。
4、教师专业学科不全，部分科目质量平平。
主观方面：
1、有相当一部分学生的学习态度不端正、学习目的不明确，对学习没兴趣，缺乏上进心。
2、教师对新课程理念理解不透彻，不能很好的运用新教材来进行教学，教学方法落后，教学效果低。平时练习不到位，辅导的深度及针对性不够，造成学生的基础知识不扎实，并且逐级聚积差生人数。
3、代课老师的问题没有得到很好的解决，她们多少有患得患失的心态，影响了工作的热情。
4、校本教研深度、有效性不强，教师业务素质的提高滞缓。
(一)转变观念，提高教师素质(校本培训中体现)。学校质量说到底其实就是教师的素质。教师教学观念的新旧，素质的高低制约着教学的每一个环节，也制约着学生素质的提高。在新的教育理念下，如果教师没有转变教学观念，没有高深的文化素质，就很难做到与新课程同行，会被改革的步伐远远抛在后面。“教育成败在于教师”，当前，我们每一位教师都必须要转变观念，认真学习各科《课程标准》及现代教育理念，确立新的教学观，提高自身的专业水准;努力学习教育学、心理学及各种教学法，用科学的教育教学理念指导自己的教学行为;派骨干教师到外地学习、观摩，回来上“汇报课”。同时，在教学过程中不断积累教学的点滴经验，勤思考，常总结反思，苦练基本功，不断提高教学水平，为促进教学质量的提高铺好坚实的基础。
(二)切实抓好课堂教学(教研活动中抓)。教学要重视课堂教学，只有增大课堂教学的有效性，减少甚至是拒绝无效的课堂教学，才能达到提高教学质量的目的。以往，教学停留在旧的模式中，教师在课堂上一味地讲，学生一味地听，课堂教学变成机械乏味。教师总以为学生什么都不懂，什么都要学，因此课堂中教师讲得非常多，讲得非常细，“满堂灌”教学方式成为教师普遍运用的手段。古人云：“授人以鱼不如授人以渔”。我们教给学生的不仅仅是知识，更要注重培养和发展学生的学习能力。所以要提高学校的教学质量，优化课堂教学是关键。
首先，教师要备好课。一堂优质的课是走向成功的第一步，这样学生不仅可以在轻松愉快中接受知识，还可以培养能力。备课要做到以下两点：
1、备教材，教师要认真钻研教材，掌握教材编排体系，明确每节课的教学目标及重难点，精心设计课堂教学思路、教法及学法。
2、备学生，教师在课前要了解学生的实际情况，掌握学生已有的知识水平及接受能力，课堂上学生可能会出现哪些情况，教师应如何处理等都要充分设想。知道了学生该如何学，自己该如何教，这样的课堂教学才能轻松自如，学生才能真正掌握知识，成绩才能得到提高。
3、明确学生的主体地位。《新课程标准》明确指出：学生是学习的主人，教师是学生学习活动的组织者、引导者与合作者。在教学中，要相信学生，把课堂交给学生，给学生充分的时间去阅读，去感悟，去思考，去质疑和明辨。要做教学的有心人，组织和引导学生去发现、寻找和利用学习资源，为学生营造合作交流的空间、时间和学习氛围，让学生真正成为学习的主人。教学活动中，教师只能以教师行为参与学生学习活动，在观察、倾听和交流中成为学生学习活动的参与者、引导者、促进者。再次，优化课堂结构，充分利用好40分钟。教育心理学研究成果显示，在40分钟的课堂中，学生的兴奋程度和思维活动的水平在不同的时间有着明显的起伏。根据这一特点，教师在课堂教学中要正确分配时间，复习旧知、新课探究、积累巩固、拓展延伸，每个教学环节都要合理使用时间，详略得当，张弛有度，讲练结合，使课堂教学结构达到最优化。做到这样，教学任务圆满完成了，学生学习负担减轻了，教学质量也会得到有效的提高。
(三)以活动为载体，搭建师生展示的舞台教师方面：
1、展示老师的学习笔记。
2、展示老师的教学反思和精彩的课例。
3、展示老师的教学技能。
4、展示老师的教学成果。
学生方面：
1、展示学生的作业、试卷。
2、展示学生的特长。
3、展示学习成果。
(四)抓牢基础，培养良好的学习习惯。
良好的学习习惯是提高教学质量的保证，而学习习惯要建立在坚实的基础上，我们要把提高学生的基础落到实处。在平时的教学中，许多基础知识教师往往以为学生已经掌握了，而忽视了它的重要性和教学的必要性。想提高成绩水平，基础知识至关重要。新课程的实施，我们不断地吸收新思路新理念，但教学绝不能脱离基础，从基础知识抓起，才是结合实际的教学行为。孔子说：“学而不思则罔，思而不学则殆。”教学实践证明，不会思考的人，是不会学习的。对于学生，没有问题的思维是肤浅的思维，被动的思维。因此，在教学中必须想方设法让学生在阅读中发现问题、思考问题，从而培养学生的质疑意识和能力。学生问得多，必然想得多，问得深，必然想得深。良好的学习思维习惯对学生个性的发展，学生主体的发挥，提高学生学习质量起促进作用。
(五)加强对学校校本教研的指导。
为了确保校本教研的有效性和针对性，我们将建议学校从以下方面选择符合本乡学校实际的课题展开研究：
1、教师如何备课才更有效？课后应反思些什么？
2、如何让我们的课堂“动”起来，让全体学生积极参与？
3、如何组织学习小组，发挥小组组内帮扶、组外竞争的作用？
4、如何检查、评价学生的学习效果，才能提高学生的学习自信心和上进心？
5、学生厌学的外部原因及内部原因是什么？有什么对策？
当然，科学有效的管理，是学校顺利开展各项工作的有力保证，教学常规的稳定、有序、落实与学校教学质量提高是分不开的。新课程改革的全面推进，必须有一整套完善的教育管理措施，使我乡学校管理工作有条不紊地进行，从而有效地保证教学质量全面提高。为此，我们将加倍努力。
质量提升自评报告篇五
本人教龄已有28年了，小教高级教师，长期担任小学班主任和从事教育教学工作。我首先在师德上严格要求自己，要做一个合格的人民教师！与时俱进，爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生，争取让每个学生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的发展。做一个敬业的教师在工作上兢兢业业，备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，教育好每一个学生，努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。做一个富有爱心的教师爱学生，就必须善于走进学生的情感世界，就必须把学生当作朋友，去感受他们的喜怒哀乐。爱学生，要以尊重和依赖为前提，要做做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。我经常从小处着手，从学生关心的事寻求最佳教育时机，给学生春风沐浴般的教育。通过大家讨论和评议，自我剖析如下：
1、在依法执教方面，我能够贯彻国家教育方针，能够自觉遵守教育法律法规，没有违背党和国家方针、政策的言行，但同时也认识到，对新近颁布的政策还不能深入领会，需要进一步学习。依法治教就是要求教师从严格守法的高度，在全部职业行为中始终坚持正确的方向，这是教师职业道德的首要准则。
2、在爱岗敬业方面，我能够做到热爱教育、热爱学校，教书育人，注意培养学生具有良好的思想品德，传播有益学生身心健康思想。爱是教师职业的基础，爱岗敬业是教师处理与教育事业之间关系的准则，是全部教师职业道德的基础前提。但有时候我对待工作还不够尽职尽责；在批改作业、考试阅卷等方面，偶尔有敷衍现象。
3、在热爱学生方面，我关心爱护学生，尊重其人格；耐心教导，保护学生合法权益，促进学生全面发展。热爱学生是教师处理与学生之间关系的准则，是全部教师职业道德的精髓。当教育之爱成为普照的春晖，师生之间爱的能量就会在交换与互动中不断裂变，释放能量，产生一个个教育的奇迹。如何激发爱心、永保爱心，我尚待努力。
4、在严谨治学方面，我注意树立优良学风，刻苦钻研业务，不断学习新知识；我注意严谨治学，提高业务水平；但教育教学方法还缺灵活性和改进力度，所以我必须不断学习。
5、团结协作是教师处理与同事之间关系的准则，是优化校内育人环境的关键因素。这是教师的职业特点所决定的。在团结协作方面，我基本上能够做到谦虚谨慎、尊重同志，能够维护其他教师在学生中的威信，也关心集体，积极维护学校荣誉，但对如何更好地共创文明校风，还缺乏智慧上的协作；我应当通过靠集体的力量，群体的智慧，合作创共赢。
质量提升自评报告篇六
我校以。
教学。
常规管理为切入点，实事求是，紧密联系学校实际，分析教学管理现状，积极探索提高教学质量的新思路、新途径和新办法，制订了提高教学质量的有效措施，并在实践中不断改进创新，打造亮点，两年来学校的教学常规管理进入了新的局面，教师队伍又上了新台阶，教学质量有了显著提高，教学成果有了新的突破。一、抓教学常规管理.重实效显特色（一）抓实常规管理。
学校常规工作管理以“严”、“实”、“细”为原则，加强制度建设，细化管.要求，严把质量关。在做好常规工作的同时，教导处将继续加大对各项常规工作的检查力度，以保证教学质量的提高。
1、抓计划构想。年初根据我校情况制定详细的教学工作计划。各班制定培优补差计划、控辍保学计划、毕业班教学计划。教师制定个人工作计划。
2、抓备课讲效率。每堂课做到“四备”：假前预先备课，学期期初集体备课。检查教师以往的教案是否有个人备课痕迹，杜绝把以往学年的教案拿过来直接上交的现象。检查后，让教师修改、重备，要求教师强化知识要点的统一和落实，使教师能够对所教学科教材做到能说清楚教学目标、重点难点、教材分析、教学设计等。课前精心备课，做到游刃有余。课后要进行反思，完善教育教学设计。学期中研讨备课。学期初给各学科组长培训如何进行集体备课，紧紧围绕学校的教学活动及教研课题开展备课，以确保各学科组集体备课的实效性。
3、抓课堂优化。以“课堂教学”为主阵地，切实提高教学质量，以培养学生创新精神和实践能力为核心，深化课堂教学改革，改进教学方法，打造新街二中课堂教学特色。本年度为进一步提升教师课堂教学的能力，促进课堂教学实效性的落实，我校领导在平时的课堂教学中做到随时听课，随堂评课，课后交流反馈的系列化听课方式。通过领导与教师面对面的对课堂教学进行意见交流，快速的提升了教师的教学能力。
4、抓作业批改。从本年度开始把作业布置纳入了备课内容，要求在教案中体现出来。要求各年级各学科针对不同的年级特点统一形式及要求，严格控制作业量，减轻学生课业负担。求科学，避重复；求基础，重实践；求多样，显特色；求实效，有新意。本年度开展了“落实教学常规，规范作业要求”主题评比活动、“规范二次批改”主题评比活动。
5、树立窗口形象。加强毕业年级质量建设，把毕业年级作为我校窗口来抓质量。开学初各毕业班制定教学计划，明确工作目标，研究工作思路。为加大毕业班的学习力度，我们特别为毕业班增设一节晚自习。在老师扎实指导下毕业班的教学质量有了显著提高。
6、抓评价鼓励创新。
学校常规工作以“恒”、“活”、“新”为原则，搞活学校特色活动。针对学校教师、学生的实际情况，学校开展了校园文化活动，每月教学常规主题特色评比活动，在特色活动中搞活学校常规管理，激发教师工作热情，培养学生良好行为习惯，提高学生的综合素质，从而切实提高学校教学质量。
特色一：开展校园文化活动。国旗下的讲话、美文欣赏、书法展览、文艺晚会等活动。政教处实行巡视检查、随机抽测、评比活动，期末展示的制度保证了活动的有效实施。此项活动深受老师和学生的喜爱，有效地活跃了校园气氛，提升了学生素质，促进了教学质量的提升。
特色二：开展教学常规主题特色评比活动。三月份开展了“教学卫生节节抓”主题评比活动。活动中进一步督促了全体教师对课堂卫生习惯的重视，提高了教师的教学卫生水平，提高了课堂教学效率，培养了学生课堂上良好的学习习惯。四月份开展了“落实教学常规，规范作业要求”主题评比活动。此次活动通过对学生作业现状的调查分析与研究，对学生的作业提出了新的规范要求，使作业形式向多样型、实践型、趣味型、实效型的方向发展。同时也提升了教师对布置作业方式的思考与改进。五月份开展了“测试方法我创新”的主题评比活动。此次活动调动了教师的积极性和创新意识，各位教师通过异彩分呈的形式对学生进行了行之有效的测试形式，测试方法有新意有实效性，有些方法可广泛传用。六月份开展了“期末教学成果展示”主题评比活动。本次活动是对本学期各班簿及各班级的特色成果进行展示评比，通过全员参与评比活动，评出了优秀班级和特色班级，使教师之间互相学习，同时也为家长们呈现了一份圆满的丰富多彩的成果汇报。九月“有效课堂教学评价”主题活动。课堂在关注教师的常规教学的同时，重点关注师生之间、学生之间的对话与交流。关注教师课堂上的精彩评价语言，促进课堂教学评价的有效性，通过有效的课堂评价突出我校打造和谐课堂的办学理念。十月将进行“规范二次批改”主题评比活动；十一月“学习方法我创新”主题评比活动；十二月“教学成果展示”主题评比活动。各月以特色的活动为主线抓学校的教学活动，使教学工作有章可循，促进了教学工作规范化的实施。
1、以校本教研为载体，为教师搭建学习提高平台。
学校本着“从问题入手，从需求出发”的教研思路，从形式多样的校本教研方式中挑选出专题式教研作为我校校本教研的主攻方向，分别开展了课例型校本教研系列活动之“课堂教学评优活动”、“实效教学，精彩评课”活动、“名师之路说课大赛”活动。校本教研系列活动的开展，为教师提供了学习、交流、展示、提高的平台，每次活动中教师通过业务学习、讨论、课堂教学、全员参与说课评课、活动后总结交流的过程，使教师的课堂教学水平有了显著提高。所有教师无论在教育教学理论上，还是在教学实践上都有较大的收获。
学校本着.合教、科研工作的新理念，本学期我校紧紧围绕本校的教研课题《在教学中构建平等教育的教与学的方式》和《落实校本教研的实效性》，设计教研活动主题为“发挥个性特长探索教研之路”课堂教学活动。在发挥教师教学基本功和教学绝活的基础上，确立各年组的主题：语文组以培养学生的语文素养为主题，数学组以有效教学策略的深化研究为主题，英语组以落实课堂教学的实效性为主题。活动中每一位教师每学期完成1篇教学论文、1篇教学案例或教育案例、1篇教学随笔、1篇精品教案和1篇教学反思。丰实理论，总结经验，提升亮点。近两年来，学校及教师分别在科研课题、教学成果、教学论文等方面取得国家、省、市级各类成果奖。2、以“共同体”为依托，加强师培工作。
在校内我们尽力为青年教师搭建施展才华的平台，全面、系统、分层次地开展青年教师“四个一”活动（即讲一节课、评一节课、说一节课、录一节课）。此外我校还组织开展了青年教师拜师父、结对子等活动,建立网络交流平台，推出了陈芳、黄新春、付澜漪等新教师参加市级优质课竞赛，均获得较好名次。3、抓教师学习的实效性。
1、规范教师的作业批改，培养学生的综合素质、良好习惯。
学校教导处对各年级批改内容进行了细致划分，对教师的批改数量、批改质量、批改方法进行全面监控，做到严格执行制度、细致分析问题、落实有批有改。
除参加全市统一进行的期中期末测试外，学校还将举行随堂测、周测与月考。随堂测时，是针对本节课的内容进行随机抽查，以检测教师的课堂教学重难点落实情况。周测时，针对不同学科内容设计专项测试。
3、加强教学质量检测和分析工作，调动教师的热情，激发学生的兴趣。
学校要求各学科教师根据不同年级进行月考。教师每月上交考试内容，针对考试成绩进行分析再提高，上交试卷和质量分析，同时各班教师为学生建立成长档案，对学生学业成绩进行记录跟踪，由于测试的紧密跟踪的及时，教师能够随时查找出教学中存在的问题，不断改进教学，促进了教学质量的提升。教导处在做好质量检测工作的同时，还对各年级批改内容进行细致划分，随机对教师的批改数量、批改质量、批改方法进行全面监控，月末进行总评，期末进行展示。活动中调动了教师的积极性，激发了教师内在潜质，扎实了学生的基础知识，锻炼了学生的基本能力，培养了学生的综合素质，有效地提高了教学质量。
两年来的教学质量管理实践中，我们落实了常规工作，找到了教学质量提升的切入点，打造了特色管理的亮点，探索了管理的新途径，形成了具有本校特色的管理模式。在以后的工作中我们将在已有经验的前提下继续坚持高标准，追求高品质，寻找新亮点，实现新突破。
新街二中。
质量提升自评报告篇七
1、学校设置完全达标，学校自评5分。
2、规模与班额基本不达标，学校自评1分。
我校现有28个教学班，学生1450人，每班人数全部超过45人，但没有超大班额班级。
3、校园环境完全达标，学校自评6分。
4、用地面积基本不达标，学校自评1分。
我校学生1450人，用地面积14377.8平方米，存在学生多,校园活动场地小的现象，下一步学校计划扩建，同时减少一年级新生招生人数，逐步消除大班额。
1、建筑面积基本不达标，学校自评1分。
我校现状学生多，教室少，计划扩建，逐步消除大班额。
2、普通教室完全达标，学校自评6分。
我校教室内都安装有达标节能灯，教室地面硬化防滑，学生生均使用面积完全达标。
3、辅助用房专用教室完全达标,学校自评6分。
4、办公用房完全达标,学校自评4分。
5、厕所完全达标,学校自评3分
6、学生宿舍我校没有学生宿舍，自评3分。
7、食堂我校没有学生食堂，自评3分。
1、图书完全达标学校自评5分。
学校现有藏书三万二千余册，人均图书20册以上。平均每年新增图书500余册,达到每年新增比例1%以上。
2、教学仪器完全达标,学校自评6分。
我校设有科学仪器室，科学仪器及数学仪器配比达标。
3、教育信息化基础设施完全达标,学校自评4分。
我校基本实现了班班通，每个教室都配备了一体机，并配备有一个计算机教室，数量比例达标。
4、音美器材完全达标,学校自评5分。
5、体育器材完全达标,学校自评5分。
6、运动场地完全达标，学校自评5分。
1、教师完全达标,学校自评5分
按编制和学科配比，我校教师80人，符合1：19的'比例。
2、经费完全达标，学校自评5分。
1、管理完全达标，学校自评5分。
2、质量与效果完全达标,学校自评5分。
质量提升自评报告篇八
按照市铁路护路工作领导小组办公室通知要求，现将我局今年以来开展铁路护路工作总结如下：
紧紧围绕全市公路护路行动的有关工作安排，研究部署工作计划、目标任务和措施。一是成立了以局长任组长，县区司法局局长任副组长，各科室负责人为成员的铁路护路行动工作领导小组。领导小组下设办公室在局法宣科，具体负责做好全市铁路护路法治宣传工作日常事务。形成主要领导负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的工作格局。二是结合工作实际，及时制定了相应的工作方案，明确了主要任务、时间安排、具体内容、工作措施和总体目标，确保各项工作有条不紊开展。三是统一思想，提高认识，进一步增强做好全市铁路护路法治宣传工作的责任感、使命感和紧迫感。结合实际，精心组织、周密部署，把全市铁路护路法治宣传工作列入重要议事日程，建立健全规章制度，狠抓工作落实，全力推进全市铁路护路法治宣传工作深入开展。
二是充分利用媒体，广泛进行法律知识普及宣传。在xxx各类媒体开通《以案说法》普法频道，创办了《律师说法》、《法律在线》等普法栏目。各县区建立了法律电子书屋、文化普法长廊、说法放映室、法律服务超市等，使法治宣传教育的触角得到进一步延伸。
三是自编普法教材，有针对性的开展法治宣传教育。创编《“违法成本”普法教育手册》、《劳务移民法律服务指南》丛书、《农民工法律援助典型案例选编》等“六五”普法系列教材，不断满足各类普法对象学法用法的需求。
四是培育法治文化，法治理念深入人心。培育了市法治宣传艺术团，县区情缘乡音剧社、夕阳红文艺合唱团等10余家法治文艺团体，开展了“弘扬法治精神·创建法治城市”法治书画展，为xxx市法治文化建设营造了良好的法治氛围。
五是打造特色阵地，丰富法治宣传教育载体。依托青山公园、主街道灯箱、中心广场、社区活动中心等，打造了全国首家“宪法主题”公园、群众法治文化展示中心、社区法治廉政文化教育基地、回乡法治文化大院、移民新村法治宣传长廊和法治文化广场等法治宣传阵地，使居民在休闲娱乐的同时接受法治熏陶。
六是开展集中宣传，营造法治氛围。在“”、“”“”等各类纪念日，组织各县(区)、各成员单位在公园、广场等人群聚集地，开展集中宣传活动。特别是“”全国法治宣传日，全市开展了集中宣传、法治文艺演出、法律知识竞赛、法治文化成果展示等系列活动，营造了浓厚的法治氛围，提升了全市公民的法律素质。
七是普法与依法治理相结合，“法治xxx”创建深入开展。出台了《xxx市创建法治城市工作方案》和《xxx市依法治市考评实施办法》等规范性文件，制定创建办法及标准，采取有效措施，在全市广泛开展了创建活动。市、县区均成立了政府法律顾问团，为政府决策提供法律意见和建议。建立医疗、消费、物业、交通事故等行业调委会，把普法和依法治理辐射到人民调解、司法调解和行政调解全过程。建立律师信访值班制度，引导*群众依法合理解决问题，把普法和依法治理辐射到法律服务全过程。积极开展依法治理示范单位创建活动，全市法治化管理水平进一步提高，群众满意率进一步提升，铁路护路法律法规全面普及。
坚持全局干部职工每周五学习例会制度。组织全局干部职工认真学习当前的时事和有关的法律法规与方针政策，用科学发展观统领思想和行动。定期召开局务会议，研究、协调业务工作中的问题，各项工作呈现良好发展势头。参加全区课题调研22篇，发表各类调研文章20余篇，以学习促提高，以学习促业务。全市律师担任企业法律顾问148家，办理各类诉讼、非诉讼案件800余件，解答法律咨询4000余人次，公证机构共办理各类公证事项件4600余件，解答咨询2360件，办理公证援助业务39件。
(一)加强宣传教育。充分利用科普活动周、世界环境日、知识产权日、科普日等节日，与市政法委等相关单位继续紧密合作，通过开展形式多样的系列宣传活动，做好各类法律法规的宣传，使法律深入人心。
(二)加强规范化服务机关建设，强化依法行政。以深化党务公开工作为契机，理顺关系，公开办事指南，规范审批行为。建立效能评估考核机制，完善考核体系。围绕全市重大项目搞好项目法律服务，促增长，保稳定。
(三)坚持学习例会制度、注重局内干部职工科学素质培养，并借助有关节日，大力开展各种法律主题宣传活动，进一步提升全民法律素质和服务水平。
质量提升自评报告篇九
根据省、市、县有关文件精神及镇中心校普十五工作方案，我校认真组织，积极筹备，做了大量的工作，现将我校普十五工作自评情况汇报如下：
近几年来，我校教育事业迅速发展，形势喜人，办学条件得到了很大改善，普十五工作得以稳步推进，取得了显著成绩。我校现有8个教学班，在校学生355人，教职工25人，专任教师19人，教师全部获得大专及以上学历，符合规定学历。
本期开学以来，我们加大了普十五工作力度，把“普十五”确定为全校的大事之一。依据上级相关会议及文件精神，我校制定了《‘普十五’工作实施方案》，成立了相应的领导机构并进行了合理的分工，召开了工作动员大会，深入调查研究，及时了解并解决该项工作中的重大问题。组织召开了教师会，及时传达相关信息，安排部署各项工作任务，稳步推进了全校普十五工作的开展。自查中，我们依据相关指标体系，坚持边督查边指导，及时纠正存在的问题，查漏补缺，及时整改，解决了一系列问题。
我校在校学生355人，8个教学班，平均班额44人，师生比1:18；我校所辖区域适龄儿童辍学率为0，三残儿童入学率为100%，幼儿入园率达90%。我校注重了教师的培训工作，一是做好教师的外出培训工作，让教师走出去，学习先进的教学经验，然后带回来，为学校的教育教学质量服务；二是加强校内的培训；三是鼓励教师进行学历提升，以此来提升教师的理论水平。
1、加强学校六化四园的建设，绿化面积达60%以上。
2、做好了寄宿生的管理工作，本期住校学生共有227人，学生寄宿率达60%，为较远的山区孩子上学提供了良好的生活和学习环境。
3、学校开设了信息课，用上了班班通，我校现有班班通设备8套，计算机教室一间，图书室和阅览室一间，现藏有图书7808册，生均图书22册，达到规定标准。
（1）在新课程理念的指引下，以“锤炼课堂、高效教学、减负增效为”主题，深化教学研究和教学模式，完善优秀教师开放课堂制度，引导教师落实学生主体地位，加强学法指导，提高课堂教学效益，推出创新高效的优秀教法和优秀课例，进一步培养学生的创新精神、实践能力和合作探究能力，提高学生的综合素质。
（2）实行集体备课制度，认真执行县局的集体备课要求，资源共享，取长补短。坚持学情分析制度和教学反思制度，各项常规工作实行周查、月汇总制度。同时做好期中、期末测评工作。改进对教学秩序、教研活动的日常督查形式，提高督查效果；加强与学生的座谈，走访。进一步重视学生对教师教学态度、水平的意见，督促有关教师及时改进教学模式和方法。
（3）按照课程计划开齐、开足、课程，落实地方课程、校本课程和综合实践活动课程。切实保证学生的每天至少1小时以上的体育活动时间。由班主任和体育老师组织，开展大课间阳光体育活动，进一步减轻学生的课业负担，增强全体学生的身体素质。
近年来，尽管学校普十五工作取得了很大成绩，实现了多方面的发展变化，但对照评估体系，在自查的过程中，我们也清醒的认识到，还有许多方面的工作尚待加强。一是学校在基础设施建设方面还须更加完善；二是师资队伍建设工作还需加强，与真正的结构合理，凸显优势，还有差距。三是尽管各项管理制度已取得了较大的成效，但距严谨、精细和高效还有距离。
迎检普十五工作极大地推动了学校各项事业的发展，也让我们更清楚地意识到了前进道路上面临的问题，我们将以本次迎检为契机，攻坚克难，坚定信心，力争早日把小腮小学建设成为环境更加优美、底蕴更加厚重、校园更加和谐、设施更加完备等方面做出自己更加突出的贡献。
质量提升自评报告篇十
实践目地：
实践内容：
在不耽误派件的过程中尽快收件。经过一天的成功派送，初略估算下，大概每一件需要的时间约是5分钟。
但是在其中一个小区有这样一台设备大大的减少了快递员的派件难度、提高了派件的效率,那就是使用快递智能终端设备派件。听师傅介绍，使用智能终端可以由原来的60件/天提升到200件/天(相当于一顶三)。快递智能终端一般投放在小区的大门口或是人员相对集中区域。按操作流程1、使用快递员师傅的身份验证卡2、刷卡存件，将客户的快件单号和手机号输入到设备的系统里，这时系统会打开一个格口，我们只需要将快递放进箱格里，把门关好就可以了。操完这些步骤，设备就会发送短消息提醒客户快件已经到了，客户凭拥有的短信密码就能在设备里取出快件，这是一种新的派送快件和收快件的新方式。
听完师傅的介绍，我们来到北仑行政服务中心的快递智能终端处体验。整个设备的外观看起来就像是家里的衣柜一样，有很多的格口，比较明显的是在柜子的中央有一台电脑主机，有触摸屏、扫描器、显示器。看着设备上张贴的快递员存件流程，我一步步地操作：先使用快递员师傅预先注册好的账户进行身份验证登录，电脑系统显示登录成功我们就可以正式的存件了，把需要配送到行政中心的快件一件一件的排好。第一步首先使用扫描器快件扫描单号;第二部输入用户的手机号码，此步一定要非常仔细，避免输入错误的用户手机号码;第三步选择需要放置快件的箱格大小，看看我们正在存件的刚好可以放在中格里，第四部放好快件后关好箱格的门。以上步骤完成后系统就自动的发送一条短信到用户的手机上，短信内容有取件用的密码，这样用户随时就可以到设备的地方取件了。以上的操作快递员师傅约1分钟就完成了，这效率是比传统的派送节约了10倍的时间。我们重复以上的存件步骤将这个点上的快件一次性存完。
实践心得：
在实践的这几天里，我深切地体会到快递员工作的艰辛，不仅工作辛苦，有时还不能获得他人的理解和尊重。例如1.有些小区的门卫不允许快递员进入，而客户却要求提供上门服务，过程中需要努力地与保安沟通才能完成客户的要求。2.派送运输交通工具简单危险性大。快递员在使用的基本都是电动的三轮车，有时要一边打电话一边驾驶三轮车在大街小巷穿梭，这样让快递员的安全得不到完全的保障。3.客户的不理解让快递员的压力也很大，有些快件在寄送的过程中出现了破坏，客户又不能理解快递的流程，一味的将错误归结于快递员，然而快递员是公司直接面对客户的员工，又是服务的人员，只能耐心的给客户解释，这样大大的降低了快递员的工作积极性。
实践建议：
递员感觉到他们工作的乐趣，为自己的工作感到自豪。
质量提升自评报告篇十一
教师全员培训是提高教师业务素质的重要途径，近五年来我校全体教师积极地参加国培、省培、市培及县级培训外，开展了校本培训工作随着新课程改革的不断深入，教师作为课程的实施者，其教育理念和教学技能越来越显示其重要性，校本培训为教师继续教育的重要组成部分，将会有力地推动教师教育教学理念的更新和教育教学技能的提高。我们在教师全员培训工作中取得了一定成效，现将培训情况自查如下：
近五年来，学校一直高度重视教师的全员培训及校本培训工作，
把校本培训作为学校教研活动的重要内容来抓，作为提高教师教学水平、业务能力的重要手段来抓，作为提高学校教育教学质量的有效方法来抓。学校成立了校本培训工作领导小组（组长：高文生副组长：何彦德、田满年成员：刘海萍、李志亮、蒋雪霞、刘乃红），负责校本培训计划的制定和实施。为了使校本培训这项工作能顺利开展，学校设立了校本培训经费、教育科研课题资助经费，并解决教师培训所需一切费用，购买了丰富的校本培训、期刊杂志及音像资料，基本满足了培训与研究需要，学校有固定的培训场所，为校本培训营造了良好的环境和条件。
学校召开全体教师会议，认真布置校本培训的自修内容，并提出严格要求，使全体教师充分认识进行校本培训的重要性，不把培训当成一种负担，应付了事。我校的校本培训工作具体有五个特点：
1、培训目标具体化。一是通过多种形式对全体教师进行一学年不少于30学时的培训。二是建设一支由教学能手、骨干教师、专业课教师组成的、有较强培训能力的教师队伍。
2、培训工作日常化。我校把校本培训当作学校常规工作来抓，与平时的教研活动、业务学习相结合；与青年教师的培养相结合；学期初就订好培训计划，按计划执行，并要求参与培训的老师写好培训学习体会。做到时间保证、任务落实、制度健全，活动有记录，效果有检查。
3、培训形式多样化。有专家讲座、学习交流、同伴互助、专业引领等研讨形式，结合课堂教学进行培训。要求教师将培训落到实处，备课时要想到、教学中要做到、课后要反思到。
4、培训实施保障化。组织保障：校长挂帅，教导处、教研组组织实施，做到计划、内容、时间、地点、检查五落实；制度保障：时间保证，严格考勤；经费保障：软件、教材、光盘、等都能及时开支。具体做法：
（一）集中培训，提高认识。
a、培训内容：
优化课堂教学结构，改进课堂教学方法，提高课堂教学效益。同时，注意引导教师对教育教学问题进行分析、反思、实践、总结，对教育教学信息进行收集、整理、共享。同时进行个案研究、教学设计、教学评价、师生沟通、问题反思、课题研究等培训，提高教师教育科研工作的水平和能力。
b、培训方式：
1、外出学习，培训提高。
有计划地安排教师外出学习，尤其对于一些优秀青年教师创造机会，让他们接受高层次的培训，促使他们尽快成长，并要求他们外出学习归来，及时向全校教师传达学习体会，做好二次培训。
2、专家进校，讲座辅导。
几年来，学校请了宝鸡市杨权良教授，县教研室教研员闫世强老师进行专门指导，保证学校校本培训的顺利开展，让教师在专家引领下更快地成长。
3、学习交流，互助提高。
在培训的过程中，我们也组织教师结合自身的实际，结合学习，开展校本培训体验交流会。我们先后委派3名教师去高新二小交流学习为全体老师互相学习搭建了平台，老师们纷纷表示，要身体力行，为传播创新的理念做出自己应有的贡献。
（二）自主培训，提高能力。
1、课题研究提高水平。
学校除利用研究机构、网络等培训资源实施校本培训外，还以课题研究为载体进行校本培训。制订了课题研究计划步骤，进行实验。在深入研究的过程中，教师教研能力不断提高。
2、观课议课，实践提高。
传统的培训，形式上大多是讲座辅导，内容基本是从理论到理论，但教师最渴望的是如何将理论落实到实践中。“自主、合作、探索”是我校校本培训的主旋律，为了使创新精神在课堂中给予充分的渗透，我们将培训地点设在课堂，一边教学，一边研究。在观课议课的过程，使培训教师相互提供教学信息，共同收集和感受课堂信息，在充分运用信息的基础上，围绕共同关心的话题进行对话和反思，以促进课堂教学，促进教师专业发展的一种教师研修活动。
（三）教研培训，提高效果。
1、教师互动，共同教研。以教学中的共性问题和突出问题为切入点，组织教师积极教研，教师主动提出自己在教育实践中遇到的问题，让大家分析讨论，共同研讨解决方法，使教研内容与教师的工作紧密结合。这种“学习反思讨论交流”的培训模式，教师参与面广、积极性高、针对性强。
2、结合专题，灵活教研。在培训的过程中，学校以“观摩研究小组评估集体总结”的形式，组织教师进行研讨，有针对性地开展系列活动，老师们互相观课、议课，走进教室，走近学生，看教师的教学行为，学生的学习方式、效果。
1、成立由校长担任的校本培训领导和考核小组，形成由校长亲自抓、教研组协助抓的管理系统，为校本培训的顺利开展起到重要的组织保障作用。
2、加强过程管理，建立教师校本培训个人档案资料，为考核提供依据，为学校的发展提供原始材料。
3、认真记载教师参加校本培训的情况，包括：参培教师、培训内容、培训形式、培训时间、讲课教师、培训结果等，并根据规定，认真登记培训的学时和学分，然后由教导处核准确认，放入个人培训档案，作为考核依据之一。
4、将教师的学习笔记、听课笔记、课例或案例、课件、学习体会、经验总结、研究论文等文字材料和参加培训或研究活动的考勤情况作为校本培训检查、考核的重要依据。
广大教师的教育理念发生了深刻变化。
通过培训，广大教师的终身教育理念已经初步形成，教师们深刻认识到，接受终身教育不仅是教育改革与发展的需要，也是自身生存和发展的需要，校本培训是教师继续教育的主要形式，学校是教师继续教育的主阵地。通过培训，广大教师的教育理念和教学策略发生深刻变化，许多现代教育思想和先进经验已经转变为教师的教育教学实际行动，教师整体素质大大提高。
（1）爱心育人，教风端正，班级管理科学、规范，师生关系和谐。
（2）课堂上学生自主合作交流，实践、创新能力大大提高，民主、宽松的课堂气氛已初步形成。
（3）教师间合作交流、参与讨论的多了，出现了钻研教材、探讨教法、讨论问题、交流课后得失的良好局面。近几年我校有9名教师教师积极撰写教育教学论文、教学设计、案例、教育教学随笔、反思等。先后获得省、市、县的表彰。
（4）在近几年的科技节活动中我校12名学生作品获得一、二、三等奖。
在校本培训活动的深入开展和实施中，我们也有一些困惑：
1、学校想办法为教师外出学习创造机会，但学校财力有限人员紧张，许多有价值的学习机会错过了。
2、学校缺乏高层次专业人才对教师培训，致使一些好的计划得不到实施。
3、教师发展不均衡，个体差异越来越大（主要是个别教师的教育教学反思力度不够，理论学习仍要加强督促。）。这都有待于我们在今后的工作中更加努力地去探究。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
质量提升自评报告篇十二
自201x年春节进职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车职员，并逐步成为一名县市封发职员。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励，以及同事们的关怀就是最大的快乐，在以往的工作中有很多的不足：
一：服从。
认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必须具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。需要从一个封发职员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在进职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完本钱职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。
二：工作中的不足。
1、个人修养、基本素质需要进一步进步。
2、理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长。
3、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。
4、工作细心方面还有待进一步进步，充分熟悉“处处留心皆学问”的道理。
5、工作的主观能动性还需要进一步进步。
三：团队。
三个臭皮匠胜过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速进步，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
四：业务。
要善于总结，要善于在成功进步业务水平的实践中积累经验;善于在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。
要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平进步的效率，更快的了解基本业务。五：时间观念。
在很多情况下轻易出现迟到的现象，固然大部分情况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解，企业治理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规矩不成方圆”，必须在制度约束的同时，进行自我约束，自我提醒，争取把握住工作、生活的平衡点。
质量提升自评报告篇十三
我校根据《德州市中小学教师校本培训示范校评估标准》逐项进行了评估，现将评估结果向你们做一汇报。
学校主要领导高度重视校本培训工作，组成了以主要领导张世懂校长为组长的校本培训领导小组，并划拨了年度小本培训经费和校本培训成果奖励经费，校内有固定的培训场所及现代化的校本培训设施，各种培训用书期刊杂志音像资料丰富，并组成了有学校领导和骨干教师的培训队伍，聘用了专兼职校本培训辅导员，及时向教师提供培训教材，充分利用网上培训，实现了所有教师多媒体网络教学，积累了用于校本培训的案例，逐步形成了各学科的案例库，以光盘系列片的形式进行了库存。积极开发校本培训课程，初步编制了校本培训教材。积极开发校本培训资源，与济南市名校育贤小学接为“对子”，达到了校本培训资源共享。本大项自评得分为19.5分。
学校制定了《明德小学校本培训考核奖惩办法》，确立了《明德小学校本培训方案》对每学年学期制定了工作计划，并有阶段性和专题总结。培训过程中有固定的培训时间，详细的培训活动记录，教师教育档案规范存档，学定期对校本培训工作进行评比并与年度考核挂钩，实施表彰与奖励。对教师的培训实施学分登记制度，教师登记面打百分之百，本大项自评的分为19分。
在培训内容方面完成了新课程教育改革教学理论的培训、师德培训、现代信息技术培训、岗前培训，并对班主任工作与德育活动创新以及教育科研基本知识等内容进行了深入的研究。在培训形式与方法方面主要做了以下几方面的工作：定期请专家来校指导讲座，积极参加上及教育主管部门组织的各种培训，按上级部门要训与互助式培训相结合，每位教师有自我培训计划，并开展以老带新结对式培训方式，使其共同促进共同提高。本大项作自评得分为18.5分。
通过进行校本培训，教师的教风端正，干部教师的求组织全员专题培训，有校级教科研课题，以课题研究为载体进行校本培训。例如：“合作学习，当堂达标”课题研究，通过信息技术开展校本培训，并激励教师自我培教学理念先进，教师能够按照新课程要求规范自己的教学行为，并经常写教学随笔反思等，业务水平有了明显提高，教师学历全部达标，年轻教师脱颖而出，教学质量明显提高，培训过程中有阶段性自评反思报告及课题研究自评报告，建立了校本培训学校网站。有三位教师优质课比赛获市级以上奖，并有9篇教育教学论文在市级及市级以上获奖，在校本培训中获县级“教学能手”教师4名，知名度高的专家型名师一名。全体专任教师都能运用信息技术进行课堂教学，班主任工作能力明显提高，班级管理达到精细化、规范化、自主化，学校的教育教学质量明显提高，特别是学生语文素养，音体美特长级学生的行为规范均得到显著提高，学校在校本培训当中所取得经验在全县推广，有多篇校本培训经验介绍在庆云县教育信息中发布，我校在校本培训中形成了校本培训创新模式-----“三位一体同步训练”在全县推广，曾获县级以上“教育先进单位”，先进个人12人。本大项自评得分18.5分。
通过自评四项总分为95.5分。
总之，我校的校本培训工作，虽然取得了一定的成绩，但与上级的要求还有一定差距，还需进一步发展完善，以上自评报告虽然本着实事求是的态度，但难免也会与上级领导要求有相悖之处，还敬请上级领导详查，批评指正，以不断改进我们的校本培训工作为盼。
质量提升自评报告篇十四
2018年，是贯彻党的十九大精神开局之年，是“交通强国、铁路先行”起步年，也是上海局集团公司建立新体制之后第一个完整的年度。年初召开的集团公司一届一次职代会和集团公司工作会议，明确了“建设全路先进的现代运输企业，当好‘交通强国、铁路先行’排头兵”这一发展目标。近5年来，集团公司客运量保持每年10%以上的强劲增长，客发连续突破4亿、5亿、6亿人大关，为全路客运增长作出了重要贡献，也为集团公司从客运大局向客运强局迈进打下了坚实的基础。新形势下如何不断提高列车服务质量，更大程度地吸引客流，持续巩固和扩大客运增长态势，是需要我们深入思考的一个课题。
1.列车设备设施状态无法得到保障。无论是图定列车，还是加开的临时列车，对乘务服务工作影响最大的就是列车的设备设施情况。在运输生产过程中，由于车底故障需要临时更换、设备设施状态不良需要临时甩车检修、服务设备设施功能异常需要临时停用等现象时有发生，给乘务服务工作带来一定的难度，也不利于旅客更好地体验乘车服务。2.列车乘务服务的技术化手段运用不高。目前，铁路行业很大程度上还是劳动密集型企业，很多工作还是依靠人力，突出表现在列车的乘务服务工作更多地还是依靠乘务服务人员。随着高铁动车组列车的逐步开行，旅客的自主体验形式有了长足的进步，但是，依赖人工服务的大形势仍未得到有效改善，比如在列车运行中的查验票工作，还是需要通过人工查验来实现；旅客乘车时的消费行为，大多还是通过服务人员到车厢进行宣传引导实现购买。
3.列车乘务服务的作业标准还不够统一。虽然集团公司对乘务岗位的作业标准进行了明确，但在日常的生产服务过程中，不同的车型由于上部设备设施设置不一致，导致乘务服务标准也有所不同，也因此一旦涉及临时更换车底时极易造成旅客不满。比如，2018年1月份，由于西南地区降雨影响，上海—成都的d952次动卧列车阶段性更换车底，致使许多原先购买了卧铺车票的旅客只能“以座代卧”，虽然铁路部门采取了宣传引导及足额退差的形式，但旅客反响仍然很大，给现场的乘务服务工作带来很大的不便。
4.列车一体化管理还有待加强。当前，普速列车客运作业主要涉及车辆、客运、公安等部门，动车组客运作业涉及客运、车辆、公安、餐饮、保洁人员等部门，结合部众多。虽然明确客运列车长牵头负责，但是日常工作中，由于权、责、利不明确，加上客运乘务人员劳务用工较多，导致值乘过程中客运部门对其他部门的约束力不够，列车长的牵头作用发挥并不明显，一体化管理还有待加强。
1.突出设备保障作用发挥。充分发挥列车设备功能，为乘务作业提供良好的服务条件。一是设备部门认真做好设备设施的保障，确保设备设施状态良好；重新界定上部设施中不属于服务备品的设备（安全锤、灭火器、沥水设备等）管理界面，日常工作中，统一由设备部门负责配备、检查、维修和保管，客运部门在服务过程中如发生损坏、丢失由客运部门依规赔偿，使客运部门腾出更多的精力做好乘务服务工作。二是客运作为上部设施的使用部门，要与设备部门加强联系沟通，日常作业过程中对上部设施加强巡视，对发现的设备设施异常情况及时向设备部门报告，由设备部门及时修复，不能修复的及时做好故障提示，避免旅客误用。三是拓展融合高铁动车组列车上运用的多功能系统功能，推广使用设备对讲、视频记录、设备报修等功能，通过信息化手段实现工作联动和作业过程盯控，使列车上部设施故障实时报修、跟踪销号，着力提高上部设施修复率。
2.强化信息化手段的运用。充分发挥信息化手段作用，为旅客提供更高效、便捷的乘务服务。一是结合“复兴号”列车差异化查验票服务，利用交互系统探索其他列车差异化查验票服务作业模式，尽量减少对旅客的干扰，并通过技术手段实现列车查验、补票无现金等功能。二是通过技术手段实现对重点旅客的重点服务，从旅客需求出发，将重点旅客的服务信息推送至乘务人员的服务终端上，通过提示功能实现精准服务，提高重点旅客乘车体验。三是通过技术手段满足旅客个性化服务需求，借鉴“扫码点餐”服务模式，拓展二维码服务功能，延伸主动服务界面，使旅客在享受基础服务的基础上，得到更优质的服务，进一步提升旅客体验。
3.注重岗位作业标准执行。充分发挥乘务作业人员的工作主动性，使标准成为习惯，更好地为旅客服务。一是统一列车上部设施标准，按动车组列车和普速列车，对不同车型的上部设施设置进行统一，方便突发情况下乘务作业人员标准的实施组织，也便于乘务人员更好地为旅客提供服务。二是进一步细化岗位作业指导书，明确岗位作业要求，加强教育培训，使职工熟练掌握本岗位作业标准和要求，并落实到行动中，为旅客提供更好的乘车服务。三是充分发挥列车长作为班组长“兵头将尾”的作用，加强班组管理，督促班组职工按标作业，热情服务。四是建立旅客监督反馈渠道，结合常旅客会员积分服务奖励等形式，激励旅客对乘务人员作业要求进行监督，尤其是对基础服务要求的执行情况，提高旅客的参与率，并以此不断提升职工执行岗位作业标准的自觉性和主动性。
4.发挥部门协同合作作用。充分发挥铁路各部门通力合作作用，共同做好乘务服务工作。一是制定完善列车一体化管理办法，明确列车长管理的主体责任，赋予列车长相应的权力和责任，建立相应的检查考核标准，使列车长能够真正履行一体化管理的职能。二是强化一体化服务意识，加强日常联劳协作，畅通信息沟通渠道，对作业过程中发现的结合部问题加强分析，剖析原因，深入了解问题发生的原因，从源头上对问题进行卡控，不断强化结合部管理。三是对乘务服务过程中的作业情况实施一体化奖惩管理，通过经济手段督促结合部各部门形成合力，共同做好乘务服务工作。
质量提升自评报告篇十五
2006年12月4日，《关于印发的通知》（铁建设〔2006〕217号）确定“由专业物资代理公司提供（_组织建设单位采购供应的铁路大中型建设项目甲供物资设备的）采购供应服务”。现在，五年多时间过去了，部管物资代理服务工作随着铁路建设的进程而潮起潮落，其中的酸甜苦辣值得回味和反思。
进入“十二·五”之后，由于受到2011年_人事变动以及“”特大动车事故的影响，铁路建设一度陷入停滞状态，铁路基建板块惨遭重创。铁路部管物资代理服务工作也步入严冬。但随着制造业增速放缓以及房地产调控的深入，以铁路为代表的基础设施建设再次成为拉动投资、刺激经济的重要手段。国家发革委也正制定中国铁路建设实施方案。对于未来铁路建设资金的筹集，国家和_将加大铁路建设资金筹措和管理力度，对铁路建设项目物资管理水平的要求也势必水涨船高。2012年，中国铁路建设将实现理性回归。
随着形势的不断变化和工作要求的不断提高，在这决定命运的关键时刻，如何靠自身的不懈努力去赢得客户信任和闯出一片新天地，是摆在每个部管物资代理服务从业者面前的严肃课题，需要大家认真总结和反思，在“规范行为，降低采购成本，保证供应和产品质量”等方面不断有所作为。
（一）严格地讲，铁路建设项目物资代理服务属管理咨询，是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与铁路建设项目物资管理有关人员密切配合，应用科学的方法对铁路建设项目物资管理工作进行调研、诊断，找出存在的问题，分析产生问题的原因，并提出解决方案，指导方案的推行实施，以达到解决问题、达成铁路建设项目的经营目标、推动铁路建设健康稳健发展的目的。
（二）基于部管物资代理服务的重要性，为实现以上目标，_先后下发了铁建设〔2006〕217号文和铁建设〔2007〕219号文（《关于印发的通知》），从计划管理、招标采购、合同管理、组织供应、质量监控、驻厂监造及合格供应商的认定等环节对部管物资代理服务工作提出了更加细化的要求，以此约束和规范物资代理公司的行为。
_还一再强调部管物资代理公司要强化责任心，在铁路建设中充分发挥“桥梁、参谋、指导员、协管员”的作用；要进一步改进管理，层层落实到位，并用相关的制度来保证；要强化内业管理，加大现场检查力度；要站在为国家、人民服务的高度去认识部管物资代理服务；部管物资代理服务人员要把握好底线，廉洁自律。
（一）通过几年的实践和磨合，部物资办和各铁路建设单位在对部管物资代理服务工作进行充分肯定的同时，也就如何不断改进和优化部管物资代理服务工作克服工作中的不足，先后向各物资代理公司提出了以下要求：
1、要强化在建项目中部管物资服务人员的配备；
2、协助建设单位构建信息化的内业管理模式；
3、充分发挥专业优势，保障施工现场物资供应；
4、要采取有效措施，确保供应商完成合同履约。
（二）针对以上问题，_曾多次强调各物资代理公司要坚持不断完善内控制度，把部管物资代理服务工作抓实、做牢，要做到服务重心下移，充分掌握现场第一手资料；要抓好质量监控、驻厂监造工作，驻厂监造与现场服务人员要进行无缝对接、实时沟通，消灭监管漏洞；要协助建设单位做好招标采购工作，做到提前计划，多研究物资市场价格；要全面提升服务水平，建立信息化平台。
因此，物资代理工作任重而道远，机会与挑战并存，容不得丝毫的满足和懈怠。
咨询是一种特殊的服务，它以解决客户的管理问题为目的，需要全面了解客户的各种情况，熟悉客户，才能提出基于客户实际的解决方案。铁路建设项目“点多线长”、物资管理“保供责任重、管理难度大、工作要求高”的特点，决定了铁路建设项目建设单位对物资管理咨询服务工作的高标准和高要求。建设单位选择物资代理公司的需求动因和最希望物资代理公司去做的，是协助其建立一个与其工程地位和目标相适应的、相对科学和完善的物资管理子系统，并同时体现出创新精神和“源头把住，过程控制，精细管理”的原则，真正创建“分类管理、分级负责、统筹供应、专业服务”的物资设备管理体制。为此，物资代理公司应积极对自身工作实施以下改进和提高。
（一）加强专业服务队伍建设，提升代理服务水平。
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