文化是一个国家和地区的独特标志，保护和传承文化是我们的责任。总结时要注重逻辑性，将事物的发展脉络展现清楚。希望通过这些总结范文的学习，大家能够提高自己的总结能力。
医保个人先进事迹材料篇一
**同志，男，19**年*月出生，19**年参加工作，中共党员，大专学历，会计师职称，现任**财务科长，承担所辖区域医保事务工作。***共有人口近九万人，其中参加城镇职工和城镇居民保险人员近四千人。
**同志爱岗敬业，在这个工作岗位上已经工作了5年，他努力学习政策，认真钻研工作，兢兢业业，恪尽职守，能够熟练地完成岗位上的各项工作，经办医保工作办事流程规范有序。
**同从不以衣帽取人，不管对方的职位高低，都能用同样的真诚，同样的微笑对待每一位服务对象。他视群众利益为己任，急群众之所急，帮群众之所需，在不违反政策的情况下，尽力为群众提供方便，设身处地为群众利益着想，在不使国家利益受损失的前提下，原则与灵活相结合，圆满地协调处理好每一次工作，赢得了服务对象的尊重和信任。
**会对医保病人进行满意度调查，发现问题立即整改。
**同志非常重视自身形象给医疗保险工作带来的各种影响。多年来，他注重个人修养，讲究谈话艺术，有较高的职业素质，不管自己在生活中有什么不快，身体上有什么不适，工作上有什么困难，只要坐到工作岗位上就能将一个平和、可信的形象展现给群众。尤其是医疗保险工作刚刚开展的时候，各参保单位和人员都对医保工作不太了解，政策..性的东西都学习领会的不很好，**同志总是礼貌、耐心地倾听他们提出的问题，认真作答，直到对方满意为止，对于自己解答不了的虚心向市社会保障中心领导请教学习，尽快地熟悉了医疗保险工作的方方面面。医疗费用直接关系到群众的切身利益，很容易发生供求矛盾，有的群众对国家政策不理解，难免口不择言，**同志遇到这种情况总是将心比心，拉近与群众的距离，再不厌其烦地将政策向参保人员做好解释。
作为一名共产党员，**同志坚持一切从维护广大群众利益出发，一切从满足广大群众需求出发，一切从方便广大群众就医出发，一切从解决广大群众困难出发，时时刻刻用党员的先锋模范作用严格要求自己。20**年度共为1130多人次服务，发生医药费42万元余元，他用认真负责的态度，细致的工作，较好地完成了工作，没有引起任何纠纷和有关参保人员的不满，得到了领导的认可和群众的称赞。
医保个人先进事迹材料篇二
xx，男，自xx年9月在振阳公学工作至今，十几年来一向担任数学教学工作和班主任工作，坚守在教学岗位上，教育教学工作成绩突出，为振阳公学教育教学质量的提高做出了卓越贡献，教书育人，无私奉献。他将自我的心血无私地奉献给了自我忠爱的'教育事业，以学校为家。勤勤恳恳、乐于奉献、注重实践在班主任岗位上默默耕耘，无怨无悔并且赢得了学校和社会的一致好评。多次被学校评为优秀班主任、优秀教师。
作为班主任，关心学生就像关心自我的子女一样，既关心他们的学习，又关心他们的生活，更重要的是关心他们是否懂得怎样做人。在教学上认真备课、认真上课能及时批改作业、耐心辅导学生。学校的工作耗费了他很多的精力，他每一天工作十几个小时，他将自我的很多时间花在学生身上，却很少有时间陪妻子教育孩子，家里的一切家务都由妻子一人。妻子不仅仅要做家务，还要照顾孩子上学。为了学校的发展，他欠家人太多了。自我没有请一天假。
有时孩子生病了，他没有时间总是妻子一人带孩子看病，xx年五月正在高考紧张复习阶段家里老母亲生病去世他也没有请假一天只是课后回家两次有些人不理解他，但他妻子了解他因学生快到高考了是最终冲刺阶段他怕影响学生学习。耽误一个班学生学习就影响四、五十家庭命运!记得xx年自我孩出生自我都没有时间去看。唉!教师对学生的爱源于母爱却盛于母爱。因为教师对学生的这种细心的爱是一种理性的爱它能唤醒学生身上一切完美的东西激发他们前进。张教师在教育教学工作中练就了一双敏锐的眼睛、养成了一颗细致的心能及时发现学生身上的问题、存在的异样并能及时纠正、教育、培养使之沿着健康的道路前行。他奉献精神、他的爱感染着整个班级渗透到每个学生的心中。
作为班主任不但要带好班级，他还要加强自身的思想建设，有吃苦耐劳、自我牺牲的精神，要有一颗从我做起的诚心，有一颗关心爱护学生的爱心，还要有一颗干好班主任工作的信心。为此，当班主任之初，他就下定决心，要用无私奉献、高度负责的精神，赢得学生的信任和家长的放心。
如xx届有一个学生张小波当时家境困难为了鼓励他继续学习张教师掏出自我的钱为班级设奖学金一方面鼓励学生学习，另一方面帮忙家境困难学生。张小波同学明白班主任的用心，带着一颗感恩心顽强学习，最终在xx年高考中取得一本的好成绩。
他每一天总是早早来到教室，到教室里了解班里的情景，或找个别同学谈谈心，或帮忙学生解决生活和学习上的一些问题，任课教师有事或自习课上他自愿和学生在一齐，带领大家一齐读书、学习;劳动课时间他经常和学生一齐大扫除做表率，在生活上他更是无微不至地关心每个学生，时时提醒学生注意安全、健康学生生病、受伤他都是第一个赶到现场、精心护理和及时送去就医。
记得xx届班里一个学生王丹晚夜生病他带学生去医院看病并立即和他家长取得联系。把她安排好才匆匆赶回学校。上完课他又去看望学生，给她多方面鼓励，这位学生带着感一颗恩心，之后她努力学习当年考取本科。xx届有一个学生许叶叶在高考前5天得知他妈得了癌症情绪很难控制，张教师明白后多次做他思想工作，多次和她谈谈心才使情绪稳定下来。
据了解如果不是及时发现这位学生情景不多与她沟通这学生精神快要走到奔溃边缘当时她都有寻死心理可能，张教师挽救回一条性命的同时教会学生正确应对人生挫折。自参加工作以来，他从未误过一节课，从未缺过勤。这种认真、负责的工作态度给学生树立了良好的行为榜样，也构成了无形的动力，全班同学都能按时到校，很少有人迟到，学习和各项活动都能认真对待，一丝不苟。由于全班上下团结协作，班级工作开展的有声有色。
作为一名教师，他不断地刻苦钻研业务，认真研究教材教法，研究新课程标准，注重多方位培养学生的本事和学习习惯，对学生因材施教。备课时，他精心设计环节，努力钻研教材，上网查阅资料，了解学生特点，做到备教材，备学生，结合课堂实际运用课件配合教学，向40分钟课堂要质量。课堂上给学生畅所欲言的时间和空间，让学生做课堂的主人。
教育上，他很注重培优扶差的工作，对于后进生，他总是给予特殊的照顾，在课堂上多提问，多巡视，多辅导，对他们的点滴提高给予大力的表扬;课后多找他们谈心，树立起他们的信心和激发他们学习的兴趣。他经常要求学生写这段时间的小结和反思。写身边事，写心里话，写出自我的真情实感，从中得到了许多学生心理话，也得到学生的信任，了解学生的精神世界，及时对学生给予指导和帮忙，做到“春风化雨，润物无声”，使他们健康成长。如xx届王琦同学进校338分经过他的培养最终考取安徽农业大学。真是功夫不负有心人。
教研活动是载体，课改教研是先导。为此他所从事的教研工作中进取探索，勤于实践，做好新课改的模范带头人。在这方面他进取观看各种教学课和报告会，不断完善自我的业务水平。xx年获得市优秀班主任;xx年9月以来，他协同本校各学科教研组长，做好新上岗教师的帮扶的工作，肩头的职责是重大的，而这项工作对我来说是全新的，所以工作中经常虚心请教，耐心指导。认真组织开展团体备课、公开课及课后评课的工作，促进新上岗青年教师教学本事的不断提高。他把各种教学观摩课和教研成果在组中交流学习，认真组织教师们参加各项比赛活动，在领导的支持和各位同事的努力下，大家齐心协力抓学校教学，无论是教学工作还是其他事务，均取得较好的成绩。
他把“动之以情、晓之以理、持之以恒”作为关心学生的座右铭。自从当班主任工作以来，他从没有体罚过学生，即使学生犯了错误，也能心平气和，对症下药。班上农村父母进城务工、离异家庭的孩子很多，在他细致、耐心地工作下，他们都能自强、愉快地在这个和谐的大家庭中生活、学习。他班同学祖双凤来自农村，经过她的谈心了解到她心里有点自卑，不敢和教师，同学交流。在这种情景下他多次和她交流多次鼓励她。经过一学期的努力，她变得自信了，和同学的关系融洽了，学习成绩也在稳步上升。xx年高考中取得文科564分的好成绩。
一个教师相信学生，尊重学生，对于优秀的学生容易做到，对于学习、品质差的学生，要做到就比较困难，可班级工作的重要方面就在这部分学生身上。我相信每一位学生都有自我的创造强项，要允许有差异，耐心指导。每个学生都有必须的长处和闪光点，要善于发现学生的长项，抓住每一个教育良机，适时表扬、鼓励。体贴后进生，培养他们的自信心、自尊心、自强心，让后进生不成为掉队的孤雁。在班会课上多让学生参与，多鼓励学生这样才能赢得学生的信任。
xx年评为优秀教师;。
xx年评为优秀班主任、校第二届青年教师优质课比赛获三等奖、教坛新星;。
xx年评为优秀班主任、优秀教师;教坛新星。
xx年评为优秀班主任、优秀教师、安庆市民办教育系统优秀班主任;。
xx年获校教学设计二等奖;评为优秀教师;。
xx全县优秀教师。
xx校优秀班主任，xx年县解题大赛二等奖。
xx年评为校优秀班主任。
xx年评为县第三届高中数学学科骨干教师。
一份耕耘，一份收获。近几年来，无论是教学还是教研，无论是纪律还是成绩方面，他在校都位居榜首，赢得了学生和家长的普遍赞誉，多次受到学校的表彰。勤奋工作，开拓进取，为学校的教育教学工作做出更大的贡献。
张教师深知要想在管理、教育方面做出更大的成绩，自我还有很长的路要走。坚持用“勤”来鞭策自我，用“钻”来提高业务，用“心”来做教育事业。相信必须能在教育教学方面取得更大的成绩。
医保个人先进事迹材料篇三
开学初，学校就召开了全体干部教师会议，尤其是针对我们班主任老师，使我充分认识到了控辍保学工作的意义和重要性。从而使我对控辍保学工作有了新的认识，这也成为我一年来努力工作的思想基础。
只有思想基础是不够的，工作还是需要方法和手段的。在一年来，为了我班的控辍工作，我动了很大的心思，采取了各种措施。
１、摸清后进生和特困生的情况，做到心中有数，有的放矢。本班36名同学，经济状况，家庭状况，个人素质参差不齐。所以，开学一个月内，我进行了摸底工作。从学生干部，小学教师，以及问卷调查中，了解了我班的后进生和特困生情况，并建立了后进生和特困生档案。
仅为学校提供依据，也为我班的控辍工作开展打下了基础。我班的梁小超同学父母离异，只和父亲依靠种地为生，生活很艰苦。由于有了好心人的资助，现在他的学习稳步上升。
３、建立学生家庭联系卡，上面详细准确记录每个学生的家庭住址，联系方式。坚持每一天考勤制度，严格学生请假制度。这样就基本解决了后进生逃课现象，一旦发现问题和家长及时沟通，避免了由于学生因厌学而误课过多的辍学现象。
４、实行经常家访的措施。以往在班主任工作中，对学生的病、事假确认后就不管不问了。今年，我对后进生和特困生采用了电话确认的方法。学生请了病事假，我在傍晚放学后，还要主动给他们通电话，问一问“病好了吗？”“明天能上学吗？”“事情办好了吗？”“有什么我帮忙的吗？”看似简单的话语，在家长和学生的心里却是暧融融的，拉近了班主任和学生以及家长的距离，为控辍工作扫清了许多障碍。
１、后进生往往在学习中缺乏兴趣，学校、班级对他们缺少吸引力。针对这种情况，我将开放班级的各种管理工作故意让后进生来做，增强他们的责任感。例如：窗帘让刘旭同学来管，撮子让王宏超来管，扫帚，水桶……甚至于连粉笔和板擦都分配下去，并且每月总结。这样，让他们时时刻刻感觉到班级中自我的存在，感受到自己在受到大家的关注。
２、为了控辍保学，学校也开展了大量的活动，来吸引学生。
诸如篮球赛，冬季三项赛，绘画书法赛，“十一”汇演，元旦庆祝等。做为班主任老师，我认真配合学校各项活动，从来不去敷衍。每次都按要求认真布置。
这样，增强了集体的荣誉感，使那些特困生和后进生感受到生活在集体中的乐趣。
每个人都希望被别人关注，后进生也如此，所以在工作中我从不忽视他们一点点的进步。这样累积起来，我在班级板报栏中设置了一块“看谁进步大”的展示空间，每月评一次，让那些后进生也有机会进入同学和老师的视线。
经过一年的努力工作，我班在控辍工作中表现突出，达到了上级的要求，巩固率达到了100%。没有一个学生掉队。但我仍然觉得还有许许多多的工作要做，还有许多问题没有解决好。今后，我一定加大力度，采取更为得力的措施，把控辍学工作做得更好。
医保个人先进事迹材料篇四
在长城脚下的xx村，有一位“科技女能人”，她勤奋好学，敢于尝试新技术，靠科技引领当地农民走上了富裕之路。她就是xx村妇女主任、村团支部书记。
在xx乡，提起，人们都会竖起大拇指。从富士苹果到大樱桃，从三季梨到安哥诺李子，35岁的她在20xx年间引进了10余个新品种果树。给xx乡的果农带来了丰厚的经济回报。而她引进的壁蜂授粉则引发了一场果树管理技术的崭新革命，这项技术正以为中心，迅速向周边地区扩散。
“我引进的角额壁蜂授粉技术在东北是最早的，我们xx乡果农靠这项技术每年就能增收100万元!”在接受记者采访时，骄傲地说。
人工辅助授粉是果树管理中最繁琐的一件事，春季果农都要花费大量的时间和人工去做这项工作，但受气候因素的影响，效果并不理想，自xx年春季开始，数十万头的角额壁蜂开始飞舞于xx乡的果园里，取代了人工劳动。据介绍，一只角额壁蜂的访花量相当于80只蜜蜂的访花量，用角额壁蜂授粉既省工，又省钱，效果又好，而且角额壁蜂繁殖容易，搭个简易蜂窝就能产卵，第二年春天长成后又可以访花授粉，可以说是一次投资，永远受益。
采用壁蜂授粉技术的果树做果率非常高，家的示范园经常有周边农民来参观学习。这项技术被迅速推广，今年xx县的沙河、叶家、高岭等地的农民纷纷来到这里购买壁蜂。xx村的王越成去年没有采用壁蜂授粉技术，做果率较低，苹果套袋只用了15万个，而今年他家买了3500只壁蜂授粉，苹果套袋量达到了20万个，保守的估计能增加2万元的收入。
是一个聪明人，也是个细心人。xx年秋季，河北省一家公司带了一位意大利客商来到她家果园，双手捧着苹果，说了一通听不懂的外语，直摇头。忙向翻译问个究竟。原来外商说她的苹果光洁度和着色度不够，与欧洲市场标准有一定距离，应该采用反光银膜。
反光银膜技术是一种新的果树管理技术，在秋季苹果成熟的最后阶段，按树冠面积将银膜铺在树下，利用反射光谱增加阴面果的光照量，这样可以提高20%-30%的着色度，并能够增加糖份。当即决定引进这项技术，她说：“咱这苹果不能总在国内市场折腾，应该在管理技术上下功夫，提高果品的质量和档次，好到国际市场上闯闯。”
如今，学科技、用科技在xx乡已经蔚然成风，在带动下，果农燃起了科技致富的热情。在她家，总有农民在翻阅各类农业科普杂志。说：“能为乡亲们做点事，我觉得非常幸福和快乐。”
医保个人先进事迹材料篇五
刚踏进落松地，农加贵成了当时村子中唯一的知识分子，村民要读信写信、村组长写个通知、阅读农用机械使用说明书都要请他帮忙。20xx年，全国掀起扫盲运动，为提高村民的知识文化水平，农加贵开办了一个成人技术班。白天，两个班级的复式教学已累得精疲力竭，晚上还要教学技术班，农加贵要忙到半夜才能批阅完作业，备好明天的课程，可他一声不吭，因为他明白，这是有意义的，这样的生活充实而无憾。
农加贵是善良的，他从不厉声呵斥学生;他是慈爱的，在他讲台上从未见过能够挪作教训学生工具的教棒;他是亲近的，学生都乐意把他当作能够倾诉心里话的知心朋友;他是严谨的，从不遗弃一个孩子，也从没忘记批评每一位遗漏了作业的学生。在28年的教学中，农教师注意对学业生的本事培养，从两方面做，一是对学生进行思想教育，思想端正，态度自然会好，目标有了，学习进取性就高;二是注重学生的自我管理。他不设班干部，让每一位学生参与班务管理，每位学生都很珍惜这难得的机会，工作异常认真周到，管理井井有条，即使教师不在也一个样。学校里一切都显得井然有序，每个学生都在教室专心致志学习，不管教师是否在场，都是那样的认真刻苦，或默读课文，或埋头做练习，或预习课文。
原先在教学中，农教师只能上语文、数学、品德、科学，数字教育资源全覆盖项目实施后，农加贵进取学习利用宝贵数字化教育资源给学生上音乐、体育、美术。农加贵尝到甜头后说：“这套设备，对于农村边远山区学校来说是太有用了。我以后要管好用好这套设备，多跟中心校、教育局教师联系，以获取更多资源来教这些孩子，让他们将来成为对社会有用的人。”
在近30年的教学生涯中，农加贵一向担任复式教学，共招收了10个教学班(每3年招生一次)101名学生，送走小学毕业生8届，共96人。学生不算多，但对于落松地村来说，已经是充裕的了，许多学生已走出寨子，怀揣长辈们一生未能如愿的美丽梦想融入了社会，如：学生王建萍，毕业于长沙民政学校，现任广南县教育局党委纪委书记;王建贵，毕业于昆明冶金工校，现任个旧市锡矿某矿区区长;黄兆中，毕业于西南农业大学，此刻文山州科技情报所工作;余学庄，毕业于临沧教育学院，现是一名公务员，在广南县政府工作;冯正江，毕业于州民族师范学校越语专业，此刻广南财产保险公司工作;学生冯正海，现为坝美派出所干警;杨素芹，篆角中心学校教师;陆贵莲，莲城卫生院护士长;王琪仙八宝镇中心校教师等。留在村里的学生董相国，组织村里富余劳动力到周围村寨承包建设工地，带领村民进取创收。
30年来，农加贵的工作也得到了肯定。xx年，他由一个代课教师转正成了一名正式的人民教师;xx年9月、xx年9月、xx年9月三次被评为莲城镇先进教师;xx年和xx年两次被评为广南县先进教育工作者;xx年4月中央电视台《乡约》栏目组到学校拍摄短片;xx年8月，《中国教育报》云南站记者到落松地采访农加贵;xx年9月，农加贵被评为“云南省教书育人楷模”，并于教师节出席了在昆明召开的表彰会。农家贵说：“这一点成绩的取得，是和领导的关心和群众的支持分不开的，今后将更加努力，争起取得更好成绩。”
如今，落松地小学有3个年级21名学生，农家贵既是这些孩子的教师，也是他们的家长。“学生营养改善计划”实施后，县里研究落松地村的特殊情景，给21个学生每人每一天3元的营养补助，并特批了10个寄宿生生活补助。农加贵每一天天不亮就要起来做早点给学生吃，8点开始上课，中午11点下课后，还要带着几个年龄大的学生生火做饭，每餐两菜一汤，但他从不说一声苦，也从未向中心学校提出要增加人手。落松地，这个曾被人们歧视和充满恐惧的小山村，已渐渐远离了传染病，村民们的脸上露出了幸福的笑容。
医保个人先进事迹材料篇六
xxx现任xxxxxx，自参加工作以来，我始终爱岗敬业、踏踏实实、刻苦钻研、真抓实干。政治过硬，精通xx业务，办事坚持原则，讲究效率，求新务实。多年来均能出色地完成各级领导交办的各项工作任务，为xxx做出了应有的贡献，深得领导和同志们的好评。
从加入xx这个大家庭的那一刻起，我就时刻把自己的前进与发展与环保事业的兴衰紧密地联系在一起。我一直认为，作为xx的一个分子，只有全局上下团结一心，xx事业才能得到快速发展；只有xx事业得到发展，自己才能得以全面的进步与提高。
在工作中，我坚决服从领导安排，总是把全局的利益、集体的利益放在首位。不但要求自己不去为不团结，而且也要求自己时刻注意去主动维护团结，维护大局。时刻注意用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己的头脑，做到了工作作风过硬，思想作风正派。在日常工作和生活中，能够团结同志，关心同事，坚持原则，大胆管理;能够顾大局，识大体，政治信念坚定，与上级党组保持高度一致。
xx事业是一项极具挑战性的事业，我充分认识到，要想搞好工作，只有热情是不够的，爱岗敬业，也是需要实力的。只有具备了足够的能力，才能迎接工作中任何困难的挑战，才能尽力把各项工作做得更好。说千道万，能力素质是关键。作为环保工作者，只有在提高自身能力素质上下功夫，才能适应新时期环境xx工作的需要，才能使工作水平与又好又快的经济发展相适应。
在日常工作和学习中，我不断加强政治理论学习，坚定了正确的政治方向和立场。时刻注意用邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神武装头脑、指导实践、推动环保工作。坚持学以致用，悉心思考，深刻领会“科学发展观”的内涵，把对中国特色社会主义理论体系的理解转化为工作的智慧和能力。
自从事xx工作以来，为适应新时期xxxx工作的需要，我积极钻研并带动大家学习了xx业务，在繁忙的工作之余，见缝插针，抓紧一切时间对环保相关的政策和法律法规进行了系统的钻研、潜心的学习。探索研究xxxx机制和办法，创新工作思路，积极了解中央环境保护工作最新动态，坚持学中干、干中学，全面掌握了xxxx的知识，精通了xx业务，做到学以致用，理论联系实践，从而练就了一身过硬的本领，增强了适应新形势和驾驭工作局面的能力。从而促进了xxxx整体业务水平和技能的提高，为高标准完成领导交办的任务打下了坚实的基础。
每项工作任务完成的高质量、高标准。
面对日益繁重的工作任务和xxxx压力，我深感自己肩上的担子沉重，责任重大。在我的眼中，早已没有工作日和休息天的界限。针对新时期xx突发事件和群众投诉不断增多的现象，我总是身先士卒，及时赶赴事发第一线，进行调查处理。好多个休息天，我都要赶到办公室，认真总结思考本周的xxxx工作，潜心筹划新一周的工作任务。
在日常工作和生活中，我始终注意高标准严格要求自己，模范带头遵守xxxx人员行为规范和国家的各项法律法规，用自己的实际行动，影响、感染着身边的每个人。
数年来，我时刻注意自重、自尊、自警、自励，在思想上、品质上严格要求自己，遵纪守法，坚持原则，一身正气，是非分明。不以恶小而为之，不以善小而不为。要求别人做的，自己首先做到；要求别人不做的，自己率先垂范，用一身正气感染着身边的每一个人。在工作中，我多次谢绝被服务企业和管理对象的吃请和礼品，以高度的历史使命感和社会责任感，以超强的事业心和敬业精神，处处维护着一个行政执法工作者的社会形象，真正不辱一个“xxxx”的神圣使命。
医保个人先进事迹材料篇七
该同志现任联通客户服务部投诉处理员职务，该同志始终脚踏实地、求真务实，在用户投诉的岗位上，以饱满的热情、旺盛的精力和锲而不舍的精神全身心地投入工作。
该同志有强烈的事业心和高度的责任感。为了维护公司信誉，忘我地进行工作，时时处处体现出崇高的思想境界。同志主要负责处理用户的话费争议方面的问题。
目前用户投诉在话费争议方面的比较多，而话费争议的投诉处理起来比较复杂，为了能客观真实的处理每一件用户投诉，所有的用户投诉单她都要发两至三个部门共同调查，对于长话费争议和信息费争议她对话单和用户使用情况进行详细分析。认真细致的工作需要大量的时间和精力，为了完成上级规定的投诉处理时限，她经常加班加点，但她从没有任何怨言，依然勤勤恳恳、兢兢业业地做好各项工作。
在做好本职工作的同时，同志还加强与基层单位的沟通，把有关话费争议方面的一些有效的调查方法和动态情况的处理办法及时通知窗口单位，让用户的疑问在第一时间得到解决，及时化解了用户与企业间的矛盾，把一件件越级投诉消灭在萌芽之中。
她在工作中能适时地提出服务工作的苗头性、倾向性问题，为领导决策和相关部门整改提供依据。并对有代表性的投诉进行案例分析，避免责任投诉的发生。
同志认真落实企业服务观不以客户满意为目的，要以客户感动为目标。她以“为人民服务，对社会负责，让用户满意”为宗旨，真诚对待每一位用户。由于绝大部分话费争议的投诉均属用户原因，不给用户退费，用户就不满意。她不论遇到什么样的用户，总是依据有关规定耐心细致、不厌其烦的向用户解释话费的计次方法，通过与用户沟通了解用户家庭或单位的自然情况后，有针对性的帮助用户分析，得到了大多数用户的认可。
一次一位八十多岁的老大爷反映家里市话费高，回访时老大爷的情绪比较激动，说了一些难听的话。同志为了让用户理解，向其解释了近一个小时，把嗓子都累哑了。但她说为了公司的利益、企业的形象，我个人受些委屈没什么。
她经常阅读《人民邮电》等专业报刊，时刻关注服务方面的专业理论，并运用到实际工作中。她曾看到“用户满意的作用与影响”中提到一个不满意的用户会将他遇到的问题告诉其他8-10人；发生问题时只有4%的人去投诉；70%的用户当解决其投诉并感到满意后，会继续与你合作；当场解决投诉后，95%的用户会继续合作，忠诚用户会原谅企业的过失。这条信息让她深受启发，她与同事交流服务技巧，研究用户心理，进行换位思考，缩短用户投诉处理时间，拉近与用户之间的距离，为公司培养忠诚客户，创优质服务新篇章。
高度的责任心是做好对外服务工作的根本，身为一名共产党员，她时刻以党员的标准严格要求自己，用心处理每一件用户投诉，不放过任何一个细节，客观公正的处理问题。
服务是电信业永恒的主题，现今群雄角逐的市场竞争，归根到底是服务水平、服务质量的较量。谁能赢得客户，谁就能赢得市场。同志深深的认清了这一形势，并一直为此默默奉献着。
医保个人先进事迹材料篇八
杨连喜，男，47岁，1977年7月参加工作，1997年3月参加公安工作，现任黑龙江省绥阳林业地区公安局党委书记、局长。
为提高队伍科学化、正规化管理水平，杨连喜同志派专人赴浙江省嘉善县公安局学习队伍管理先进经验，将其与等级化管理机制融于一体，制定了具有森林公安特色的“公安队伍‘三化’建设考核管理”机制，印制了走向正规化系列丛书。目前，此机制和走向正规化系列丛书再次在全省森工林区公安系统全面推广。同时他还组织建立了一个内外结合、全面化、网络化的监督制约体系，把全局民警的行为置于有效的监督之下。六年来，全局无一起违法违纪案件发生，群众的满意率不断提高，在每年的行风测评中群众满意率都达到了96%以上。
早在20xx年开展的“三基”工程建设中，杨连喜同志着重组织开展了两项警务机制改革，一是“派出所人口动态管理”，二是“山上派出所工作重心由人口管理向森林治安管理转移”。通过上述改革的实施，林区的森林治安、社会治安秩序明显好转，森林资源和生态安全得到了有效保护。他积极争取党政支持，先后合并了内设机构，在80%的山上林场、所建立了居家式警务室，为所有社区民警配备了计算机和统一标识的警用摩托车。公安局先后被国家林业局森林公安局、省公安厅、省林业公安局、牡林公安局确定为“三基”工程建设示范公安局。
杨连喜同志在工作中处处发挥带头作用，尤其在大练兵活动中，他与普通民警一道，顶着炎炎烈日摸爬滚打。在努力提高自身业务素质的同时，他还不断提高自己的理论水平，他撰写的多篇调研文章被国家及省级刊物发表。在他的带动下，公安局的大练兵活动取得了喜人成果，在省、地组织的大练兵比武竞赛中，取得了团体第一名和3个单项第一名的优异成绩，并连续四年在全省森工林区执法质量考评中被评为优秀单位。该局刑警大队还被省局指定代表全省森工刑警参加省公安厅组织的刑警大比武，取得了森林公安有史以来的最好成绩。
杨连喜同志当公安局长6年多，打击处理各类违法犯罪嫌疑人2300余人，经常有人打恐吓电话或者发威胁短信，他对此毫不畏惧。他常说：“如果让人情和恐吓束缚手脚，别说干好工作，就是行使职权也很难。”他还经常告诫家人，不准为任何人说情，只能支持他共同抵制不正之风。在用人上杨连喜同志不看关系看政绩，提拔任用干部一律遵循公平、公正、公开的原则，实行竞争上岗。20xx年以来，公安局在提拔调整干部过程中，无一人提出异议。
医保个人先进事迹材料篇九
我叫**，自***年参加工作以来，在通信工作中兢兢业业，勤勤恳恳，虽没做出什么惊天动地的大事业，也没有赢得鲜花和掌声，但是我可以无愧地说：我尽到了自己的职责，没有辜负公司领导对我的多年培养，在奉献中找到了自己的人生价值。***年2月任线路维护班班长，在线路维护班期间由于自己的勤奋好学，踏实肯干，技术过硬，工作出色，连续两年被公司评为“先进生产者”。特别是汛期在公司领导的高度重视和关怀下，我带领全班人员加班加点出色完成汛期抢险任务。
一、身先士卒，勇挑重担.7月18日中午，地处**分局对面电脑公司电线短路，造成火灾，殃及我通信分公司20对、30对电缆各一条，20对分线盒1个，共造成2家大客户、9条宽带线和35户普通电话不通。当时我正在家中吃饭接到公司通告后，放下饭碗立即带领2名员工奔赴现场，在与电力部门取得联系后当即实施紧急抢修。我带上工具率先爬上梯子实施电缆接续。顶风冒雨，苦战两个多小时，及时恢复了线路畅通，受到在场用户的一致赞扬。
二、加强业务学习和自身修养.近年来，随着通信事业的飞速发展，特别是邮电分营，电信重组以来，对在职人员理论素质的需求越来越高。为适应新形势下做好本职工作的需要，我十分注重加强自身的理论学习，不断增强爱岗敬业的意识。凡公司里组织的理论学习活动，我都积极参加，认真听讲，做好笔记。在工作中，我始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，安全意识时刻记挂在心，工作之余，还认真学习了《线路安全操作规程》、《线路维护规程》等维护规章制度。连续多年无人身安全事故发生，并受到公司领导的一致好评，理论知识的丰富，政治觉悟的提高，使我干好自己的本职工作更加如鱼得水，得心应手。
三、汛前演练防范于未然.在汛期来临之前结合本公司线路实际情况，我制定了线路抢险预案，并对全班维护人员进行强化模拟演练。通过演练让每一位抢险队员熟知预案内容，便于应急调度。共组织模拟演练3次，共同学习讨论调度预案2次，必备防汛物资：雨具10套，防水沙袋若干袋，抽水水泵4台，为汛期抢险工作奠定了坚实的基础。
四、关键时刻挺身而出，雨中现真情.7月8日至7月11日连续几天的暴雨，给我公司通信线路造成不同程度的损坏。11日那天阴沉的天空飘着细雨，刚一上班，线路抢险班接到抢险任务：**支局网点至大王庄有一处过路断杆3根、倒地2根，上有50对、100对电缆各一条，拉线2条。情况紧急，断杆线缆横倒在道路上，行人车辆无法通过。我立即召集全体人员，带上所需工具材料驱车直奔事发现场。在茫茫雨雾笼罩下的田野里奋战了3个多小时，终于完成线路抢险工作，使通信安全及行人安全得到了保障。抢险结束后，队员们满身泥泞，浑身上下没有一处干净的地方。今年，在我的带领下我们班共抢修灾情**次/处，立杆**根，补拉线**条。***年7月20日、21日，受台风“海棠”影响，接连遭受暴风雨和雷电袭击，降雨量在180毫米以上。
根据台风预报，我分公司在暴风雨来临之前便启动了防汛预案。由于连日的暴雨街面地势洼的地方都出现不同程度的积水。20日晚8点半随着大风暴雨倾盆而下，地下室、人井内电缆即将出现危机，我迅速抽出3人，带上工具分成两组，我带领一组同时用两台抽水机对我局局前人井内实施抽水，另外一组在地下室进行抽水。雨越下越大抽出的水不多时又被雨水填充，时间一分一秒地过去了，就这样冒雨奋战1个多小时，雨渐渐的下的小了，井内的积水慢慢的被排出。由于连续几天的抢险工作，加上休息不好，在这次抢险中我染上了重感冒。领导命令我在家休息一天，我深知领导的关怀，但是我熟知线路抢险还有很多工作要做，强烈要求继续留在抢险一线坚持工作。在我的指挥下，在全体抢修人员的共同努力下，发扬不怕苦不怕累的主人翁精神，站好防汛工作的最后一班岗。几年来，在组织的关怀下，在领导和同事的帮助下，我在工作中取得了一些成绩，受到了大家的认可，但在荣誉面前，我感到最多的是责任和压力。扎扎实实、无怨无悔投入到工作中，投入到全身心热爱的通信事业中，做出更大的贡献，为公司争光，是我应尽的义务和责任。在技术领域里不断学习，勇攀高峰，紧紧围绕上级制定的目标开展工作，为通信事业的发展做出自己新的更大的贡献。
医保个人先进事迹材料篇十
六年前，我们怀着无限憧憬与向往走进校园的大门，开始我们都很胆怯、害羞、不愿和大家交流。但渐渐的、渐渐的……我们熟悉起来，成为了形影不离的好伙伴，度过了天真无邪的童年，度过了无忧无虑的小学生活。
寒风奔跑、锻炼；在同一片草地一起疯、一起闹……彼此之间结下了深厚的友谊，我们情同手足，我们情深似海。
亲爱的同学，亲爱的伙伴，我真的好想念你们，在此，我想送你们几句话，来诉说我的心声：太阳下山了，明天还会爬上来；花儿凋谢了，明年还会再开；小鸟飞走了，也会有再来的时候。我们也一样，此刻分别了，以后还会再遇见，希望我们的.友谊之树万古长青。
岁月如流，六年的时光漫长而又短暂。如今，小学生涯已经结束了，我们已经离开了母校，告别了循循善诱、谆谆教导的老师，告别了朝夕相处、难分难舍的同学……回想着我和同学之间的点点滴滴，那都是美好而又有趣的故事。
六年里，我们在同一个学校、同一间教室一起学习，一起听课，一起考试；在同一个操场一起顶着烈日、迎着一年级，我们因为怕打预防针而又哭又闹，弄的老师手足无措；二年级，我们最爱一起捉迷藏、跳橡筋；三年级，我们一起学打鼓、学音乐、学美术；四年级，我们一起排练舞蹈，登台表演，为班级争光；五年级，我们一起布置教室，欢庆“六一”；六年级，我们一起为小升初而奋斗……后来，一场考试就把我们无情的分开了。
医保个人先进事迹材料篇十一
张xx，男，汉族，19xx年11月26日出生，xx县庄上镇xx村人。中式烹调师。本人道德高尚，品行端正，爱岗敬业，团结同事，遵纪守法，工作认真负责。20xx至20xx年在xx公司主管后勤事务工作。20xx年被调于xx培训中心负责后勤事务工作，一年来，在xx集团总公司及培训中心的领导下，坚持服务为本的原则，在事务工作中努力做好本职工作，并坚持不断创新和完善，保障了各项工作的顺利开展。现将主要工作情况汇报如下：
事务工作琐碎繁杂，涉及面宽。同时，培训中心又是一个在xx集团领导下新成立的机构，后勤保障工作没有充足的人员配备。面对现状我只有埋头苦干，只有在工作中投入更多努力。从接任后勤工作以来的一年中，我每天都要提前一个小时到单位，从厨房、餐厅，职工的一日三餐都一一安排。而每天下班，又差不多是最后一个离开，尽职尽责地完成各项任务。遇到临时接待外来客商，我总是放弃吃早餐的时间，去市场里买回蔬菜、水果等，组织人员布置接待会场。每天忙碌的工作，常常令我满头大汗，但我始终告诫自己，工作是自己的，既然挑起了这副担子就要干好。我不仅要负责日常的事务工作，还要全力以赴做好接待物资的保障工作。紧张繁忙的工作让我根本没有休息时间，但我时刻铭记，我是xx人，就该为xx付出我的一切。
为提高后勤服务水平，我狠抓了日常管理工作，力求在规范中实现服务的最大化。本人集合多年的后勤工作经验，从实际情况出发，制定了厨房，食堂及工作人员的相应管理制度。以制度管理人。这样一来，各方面制度规范了，人员职责明确了，工作起来也就清楚利落了。培训中心餐饮问题，谋求一个“俭”字，这就是对我的一个最大考验，我精专食谱，研究饮食之道。用最省的钱做最好的饭菜。一方面严格执行招待标准，另一方面每次结帐前都要认真核对菜单和款项。得到了领导的认可。
培训中心事务工作的两大特点就是服务性和被动性。这种情况下，只有发现不足不断创新，才能变被动为主动，全面提高服务水平。在深入开展工作的基础上，我发现由于xx集团要经常接待企业客商，培训中心卫生始终不尽人意，直接影响着集团形象。清洁工在服务理念和工作方法上都存在差距。为解决这个问题，我深入分析以往工作的差距，创造性地想到与保洁员合作，我主动走进保洁员，进行沟通，交流，这一方法，使培训中心食堂、餐厅卫生得到根本改变，面貌焕然一新。同时，针对培训中心接待外来客商较多，而长期以来，接待服务又不规范，经常抓瞎的情况，制定了《来客接待制度》。这一系列制度的制定，都是在发现问题、解决问题中不断完善起来的。一年来，我就是在不断的创新与完善中开创了培训中心后勤保障工作的新局面。
培训中心事务工作，不仅需要自己任劳任怨，还要合理组织，在值班工作中，我每次安排值班都要征求每个人的意见，特别是节假日值班，总是提前安排，提前通知，做到值班人员到位，保障机关安全和信息的畅通。一年以来，培训中心未出现一起因值班漏岗而出现问题。值班是这样，其它工作，也是这样。20xx年9月，集团各子公司培训厨师及厨师技能大比拼中，我积极配合并参与，最终在比赛中获得一等奖。20xx年集团新年晚会在我中心举行，作为事务长的我，细细聆听中心领导的工作安排，积极配合做好会场的布置，参会人员的用餐，为集团新年晚会的举办做了充分的保障，在我及后勤人员的群策群力下，集团新年晚会于我中心顺利结束。为提高后勤保障工作的整体水平，我还积极发挥组织协调能力，开展了后勤服务培训，全面提高了后勤服务工作水平。就是靠这种任劳任怨的工作，我本人得到了领导的信任和认可。我坚信，有我无私无悔的工作，全心全力的付出，默默无闻的奉献，xx未来会更美好。
医保个人先进事迹材料篇十二
20xx年，我带着兴奋和惶恐走进实验小学的大门，开始了一轮新的教育教学生涯，我相信这里将会是我人生的一次升华。在新的环境里我将接受更为严峻的考验。我是从乡下学校走来的教师，我知道在我的身上存在有许多缺点，我要在这个“练兵场”里摔打自己，锻造自己。
开学那天，我走进教室，徜徉于学生中间，望着一张张童稚的笑脸，听着一句句真诚的话语，感受着心与心碰撞时的那份快乐，我觉得自己仿佛走进了生命中最灿烂的时刻，我由衷感受到为人师表的幸福，感受到真诚无价的甜蜜，同时我也感到了一份惶恐，因为我要为这几十名孩子的成长负责啊。
我是班主任，面前是七十多个天真活泼的孩子，和他们在一起，爱就是联系师生的纽带。爱是教育的灵魂，爱是一个永恒的话题，教师对学生的爱更是一种把全部心灵和才智献给孩子的真诚。这种爱是无私的，它要毫无保留地献给所有学生；这种爱是深沉的，它蕴涵在为所有学生所做的每一件事当中；这种爱是神圣的，它能凝成水乳交融的情谊。看到这一群可爱的孩子，我感到责任重大，以后的日子，我就是他们的班主任了，班级里的好多事情都要有我来主持，我感到责任的重大啊。课间了，我总是滞留在教室里，找一些同学说说话，了解班里的情况，及时做到因人而异的管理，因人而异的授课。每天早晨，我在教室里还是空荡荡的时候走进进来，拉开窗让阳光进来，我在期盼中等待学生的到来。我知道，对于一个班主任来说，注定你就是起早贪黑来在学生之前走在学生之后，班级里的琐碎事情都是你的全部啊。以前许多年，我一直教初中，虽然也是班主任，可是那时候的班主任和这里的班主任是不同的。初中生已经有了自我的约束能力，可是小学生的这种能力却是很弱的，特别是小学高年的学生，他们想做大人，想独立，可是有没有那样的心理好动做事有不考虑后果，他们正是处在一个心理叛逆的时期，这对于我来说，就要重新开始，在工作中摸索方法，我只有付出比别人更多的努力了。
我对我的学生充满了信心。我班上有一个瘦小的小男孩叫郭凯，小而有神眼睛滴溜溜地转，刚认识时我猜想他定是一个聪明而特别活跃的孩子。果不其然，从其家长的口中得知，既有对孩子的过多溺爱，又有对他的坏习惯的无奈。同学们熟识之后，班上开始热闹了，不断的有同学来说他的不是，上课讲话，下课打同学、说脏话……我就利用课间或者放学的时候，把他叫到没有人的地方，问他想知道同学们对他的印象吗？当得知同学老师对他的态度时，他的脸上有了难为情，我想他已知道错了，没想到，离开老师后，他依然我行我素。我又找他谈了多次，又与家长联系。家长所说；“在家里，我们两代都是单传，我爸妈对他特别溺爱，养成了他的许多坏习惯，我下岗了，在外边打工，不能经常在家里看护他。不过，我会尽力配合学校管好他的。”看着孩子稚嫩的脸，我告诫自己再怎么寒心，都不能放弃他。我继续一方面发现他的优点——头脑灵活，动手能力强，在男生中有一定的影响力，就有利用课余时间和他谈心，交朋友。从最基础的行为要求开始，一条一条地要求他，还让他做班长。活动过量时，为他送上几张餐巾纸；放学时，叫他一路走好，天气变化时，提醒他增减衣服——慢漫地，告他的声音没有了。
为了承诺中的那缕阳光能更加五彩斑斓，作为刚走进实验小学的教师，我只有不断的学习，不断的感悟，在这一个新的环境里好好的工作和学习。以新思路、新方法来指导工作，以阳光一样的心灵同学生交流。
我利用一切可以利用的时间来“自我充电”：在教学之余，我努力抽时间向其他教师学习，取长补短，博采众家之长。以前，我在乡下学校时候我曾经自负过，可是在这里让我看到了自己的差距，看到了自己的不足，只有不断的学习才能摸索出什么样的课才是学生最喜欢的。在学校组织的教师活动中，我每一项都积极参与，并积极练习，通过活动，和同志们交流。
在事业默默地耕耘中，虽历尽辛苦，但一路行来，我不喊累，我不叫苦，我把苦和累当做生活的阳光，我知道教育的路是漫长的，我将在这漫漫长路中，用我的爱心、真心、耐心、信心去迎接教育中的每一个挑战，用我的恒心去汲取教育沃土中的营养，去感悟教育的规律，努力铸造自己的一方天地。
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