应急处置的心得（实用22篇）

激发创造力，丰富生活，创造属于自己的美好。表达是用适当的语言、手段或方式将思想、感情、意愿等展示出来的过程。以下是小编为大家整理的小说片段，可以让您感受到不同世界的故事情节。

应急处置的心得篇一

冬季寒冷天气下，冻伤的发生难免会给人们的身体健康带来一定的影响。为了能够迅速有效地处理冻伤，提高受伤者的生存几率，我深入学习了冻伤应急处置的知识，并在实际使用中总结了宝贵的经验。以下是我对冻伤应急处置的体会与感悟。

冻伤是由于寒冷天气下身体组织长时间暴露在低温条件下导致的局部组织损伤。应急处置是冻伤抢救的关键环节，及时正确的处理能有效避免冻伤的进一步恶化。在冻伤发生时，首先需要迅速将受伤者从寒冷环境中转移出来，并将他们安置在温暖的室内。同时，我们也要避免猛烈摩擦受冻部位，用温水轻柔清洁受伤处。而这一过程还需要十分细心，不能急躁，以免给受伤者带来更多的伤害。

其次，在处理冻伤时，我学会了运用温暖的方法来缓解冻伤产生的疼痛。比如，可以用热水袋、暖水浸泡或用温暖的毛巾来进行热敷。这样可以缓解组织的紧张感，带来舒适感，并能够促进血液循环，从而加速受伤部位的恢复。同时，受伤者也可以在医生的指导下服用一些止痛药物，以减轻疼痛感。

此外，冻伤处置过程中还需要注意伤口的保护，以防感染。我认识到需要用消毒纱布或干净的手帕轻轻覆盖伤口，并保持干燥。有时，在伤口较大且有渗血的情况下，我们可以用无菌纱布进行包扎。可以使用气压喷雾创可贴等现代医疗手段，有效止血，保护伤口，减少感染的发生。与此同时，我们还要注意避免使用热敷和随意用药，以免对伤口造成二次伤害。

最后，在处理冻伤的过程中，我们不仅要关注伤者受伤的部位，还要照顾到他们的整体情况。在帮助受伤者脱离寒冷环境的同时，我们要密切观察他们的身体状况，及时发现其他并发症的出现，并做好相应的应对措施。另外，我们也要鼓励受伤者保持积极乐观的态度，建立并维持良好的心理健康。在冻伤应急处置的过程中，及时的心理疏导也是不可忽视的重要环节。

总之，冻伤作为一种常见的寒冷天气下的伤害，对人们的身体健康有着重要的影响。通过学习冻伤应急处置的知识和总结宝贵的经验，我意识到冻伤的处理是一个细致、谨慎的过程。只有在正确的指导下，才能完成对冻伤的有效处理，并帮助受伤者尽快康复。希望我的体会与感悟能够为更多人提供帮助，让大家对冻伤应急处置有更深入的了解和认识。

应急处置的心得篇二

淹溺是一种常见的突发事件，对于应对这种危险情况，有效的应急处置非常关键。通过经验积累和实践总结，我得出了一些淹溺应急处置的心得体会。首先要保持镇静，其次要迅速寻找有效的救援工具，然后要采取合适的救援方法，最后要及时进行心理疏导和后期防范。这些心得体会的实施将使得我们在淹溺事件中能够应对得当并最大限度地保护自己和他人的生命安全和身体健康。

首先，保持镇静是处理淹溺事件的第一要务。在淹溺的情况下，人们常常会感到惊恐和恐惧，这种情绪会加速人体的代谢和消耗体力，从而使得处于紧急状态下的人更加无法应对危险。因此，无论面临什么样的紧急情况，我们都要保持冷静的头脑，稳定情绪，避免恐慌，才能更好地采取相应的救援措施。

其次，迅速寻找有效的救援工具是紧急处置过程中的关键步骤。在淹溺事件中，人们常常会受到水流和角落的干扰，导致无法进行有效的游泳和脱离险境。在这种情况下，我们应该尽快观察周围环境，寻找能够提供支持和帮助的救援工具，如救生器械、浮球或者救生圈等。这些救援工具可以帮助我们保持在水面上，减轻体力消耗，等待救援人员的到来。

接下来，采取合适的救援方法是淹溺应急处置中的重要一环。当我们淹溺或陷入危险的水域时，正确的救援方法能够帮助我们有效地保护自己和他人的生命安全。首先，对于不会游泳或者不太熟悉水性的人，应该尽量保持不动，以免陷入更危险的境地。其次，如果具备一定的游泳技能，可以尝试用（四肢推、划水）的方法迅速向潜望水下的方向奋力游动。最重要的是要记住，千万不要用手乱抓乱挠，以免导致更多的困扰和危险。

最后，应急处置后的心理疏导和后期防范也是非常必要的。淹溺事故对于所有的当事人来说都是一次严重的心理创伤，必须及时进行心理疏导，帮助他们逐步摆脱创伤和阴影。此外，在淹溺事故发生后，对于淹溺的原因要进行全面的调查和分析，并及时采取相应的措施进行后期的防范。这将有助于避免类似的事故再次发生，保护更多人的生命安全和身体健康。

总之，淹溺应急处置是一项复杂而又严峻的任务，但只要我们保持镇静，迅速寻找有效的救援工具，采取合适的救援方法，并在事故后进行心理疏导和后期防范，我们就能够有效地保护自己和他人的生命安全和身体健康。通过总结我对淹溺应急处置的心得体会，相信我们能够在应对类似危险情况时更加从容自如，并提高自己的抗风险能力。

应急处置的心得篇三

变压器是电力系统中不可或缺的设备，它起到将高电压变成适合家庭和工业用电的安全电压的关键作用。然而，由于诸多原因，如设备老化、线路故障等，变压器也会发生突发事故。为了保障我们的生活和工作安全，及时处置变压器事故显得尤为重要。本文将从个人经验出发，总结变压器应急处置心得体会。

第二段：事故发生时的第一反应。

变压器事故往往发生突然，且极其危险。首先，我们应该确保自己的安全。不要贸然接近变压器，以免触电伤人。同时，应立即切断变压器的电源，避免火灾的进一步扩散。然后，及时通知相关部门和施救人员，尽可能提供详细的信息，以便他们能迅速到达现场。在等待救援的过程中，我们可以根据自身条件提供简单的急救措施，如灭火、急救等。

第三段：应急处置的基本步骤。

变压器事故的处置需要按照一定的程序进行。首先，要充分了解变压器的性质和构造，以便更好地进行处置。其次，及时疏散周围人员，确保人员安全。然后，根据具体情况切断电源，并防止电流再次流入事故现场。同时，要进行合理的灭火措施，以防止火势蔓延。最后，协助专业人员进行救援，提供必要的帮助和配合。在整个处置过程中，应尽量保持冷静，并遵循专业指导，不能盲目行动。

第四段：经验总结与教训。

在过去的多次变压器事故处理中，我们积累了一些经验和教训。首先，平时要加强对变压器设备的维护，包括定期检查、保洁等，预防事故的发生。其次，要备齐必要的急救设备和药品，以应对可能出现的伤害。除了物质准备外，我们还应该加强自身应急处置的培训，提高自我保护和处置能力。另外，要善于借鉴他人的经验，并不断总结提升自身的应急处置能力。只有这样，我们才能更好地应对发生的突发事故。

第五段：结论。

变压器是电力系统中必不可少的设备，但也是潜在的危险源。我们应该时刻关注变压器的安全问题，并做好应急处置的准备。在事故发生时，我们要保障自身的安全，及时切断电源，并采取合理的灭火和救援措施。通过不断积累经验和总结教训，我们能够提高自身的应急处置能力，最大程度地降低事故的危害。只有这样，我们才能确保变压器的安全运行，同时保障我们的生活和工作的顺利进行。

应急处置的心得篇四

淹溺是一种常见的意外事件，如果不及时有效地处置，将会造成严重的后果。在我多年的工作实践中，我积累了一些淹溺应急处置的心得体会。首先，要保持冷静和安全意识，其次，及时报警并进行自救，然后进行急救和施救工作，最后，进行后期的心理疏导和防范措施。以我的经验为基础，我将在以下文章中详细阐述这些关键步骤。

首先，保持冷静和安全意识是处置淹溺事件的关键。在紧急情况下，人们往往会陷入恐慌和混乱之中，这时候保持冷静至关重要。我们需要判断事态的严重性，分辨是否能自救还是需要外界帮助。此外，安全意识也是至关重要的，我们要确保自身的安全，不要冒险将自己置于更危险的境地。只有保持冷静和安全意识，我们才能采取正确的应急处置措施。

其次，在处置淹溺事件时，及时报警和自救是不可或缺的。我们应该立即报警，向相关部门求助和寻求援助。同时，在等待救援的过程中，我们也要进行自救。如果我们有必要的自救设备，如救生衣或浮板等，我们可以将其用于自救。另外，我们还要注意保持头部出水面，保持呼吸和平稳，避免过度消耗体力。通过及时报警和自救，我们可以提高自身的生存几率和等待救援的安全性。

第三，进行急救和施救工作是治疗淹溺患者的关键环节。一旦被救援人员救起，可能会有淹溺患者需要急救。首先，我们要确保患者的呼吸道通畅，可以通过清除呼吸道内的水分和异物等来做到这一点。接下来，我们需要检查患者的呼吸和心跳情况，并根据需要进行心肺复苏。在行急救的同时，我们也要确保患者的身体稳定，并为患者提供必要的护理和紧急药物。当救援人员赶到时，我们应该配合他们的工作，并及时提供必要的信息和情况描述以便他们做好相应的处理。

接下来是进行后期的心理疏导和防范措施。淹溺事件对于淹溺者和目击者来说，通常是一种创伤性的体验。因此，在救援完毕后，我们要重视患者的心理健康，进行必要的心理疏导工作。我们可以倾听患者的感受和体验，并提供适当的安慰和支持。在防范措施方面，我们要加强对淹溺事故的宣传教育，提高公众对淹溺的认知和自我保护能力。同时，我们还要重视安全设施的建设和维护，提高公共场所和水域的安全性。

综上所述，对于淹溺应急处置而言，我们首先要保持冷静和安全意识，更好地判断和采取应对措施。然后，我们要及时报警并进行自救，提高生存几率和等待救援的安全性。接着，我们要进行急救和施救工作，切实治疗淹溺患者的伤情。最后，我们要进行后期的心理疏导和防范工作，关注淹溺事件的心理和预防方面。通过这些关键步骤，我们能够更有效地应对淹溺应急事件，减少伤害和损失，保护人们的生命安全。

应急处置的心得篇五

应急处置是现代社会中极为重要的一环，无论是自然灾害，人为事故还是突发事件，都需要能够快速、有效地对事态进行应对和处置。在实施应急处置的过程中，现场的应急处置人员起着关键作用，因为他们可以确保伤亡人数最小化，财产损失降到最低。

在现场迅速应对紧急情况，能够帮助我们减少人员伤亡和财产损失，以及维护社会秩序。此外，现场应急处置还有其他好处，例如解决恶劣天气、保护企业资产等等。在现场处理中，最关键的是飞速反应，并且采取适当的步骤来控制危险，避免意外事故的发生。

虽然应急处置的目的是为了最小化损失，但是路程却充满了风险。在现场处置过程中可能会有不可预料的情况，例如交通堵塞、电力故障、突变天气等。这种不可预料的因素使得现场应急处置过程充满了不确定性，而现场处置人员必须迅速处理这些情况，确保解决现场问题。

要确保现场应对的成功，应急处置人员必须采用应对策略。其中，最急需的策略是快速反应。在事故发生的前几分钟内，现场应急处理人员应该拥有有效的参考方案，如何进行应急处置。所以，在应急程序中中制定好计划、设置好应急通讯的设施并进行模拟，能够最大限度地减少对现场处置人员的额外压力。

第五段：总结。

应急处置是我们每个人都需要掌握的技能，因为任何危机都有可能发生，随时威胁我们的生命安全和生命财产。要根据自己的应急处置过程的需求，进行应急演练，并时刻保持充分的应急准备。在现场应急处置期间，不断加强交流沟通，统筹规划，多多宣传应急处置知识，最终才可以确保伤亡人数最小化，财产损失降到最低。

应急处置的心得篇六

客舱应急处置是航空公司培训中一个非常重要的环节，尤其是针对飞行员和乘务员。在飞行过程中，突发状况经常发生，如火警、紧急降落等，这就需要乘务员能够快速反应，并果断地采取应对措施，保障乘客的生命安全。下面是我亲身参与过的一次客舱应急处置，以及从中得到的心得体会。

第二段：描述。

在一次飞行中，乘务员突然接到了来自驾驶舱的紧急情况报告，燃油流失速度明显加快，飞机即将面临燃油耗尽的危险。紧张的气氛迅速弥漫整个客舱，乘客们开始恐慌，许多人惊慌失措、大声呼救。与此同时，乘务员立刻启动应急处置计划，首先稳定乘客情绪，安抚他们，并让大家系好安全带，并做出紧急落水姿势准备，以最大程度保障乘客的生命安全。

第三段：应对措施。

在这次应急处置过程中，乘务员采取了一系列的措施。首先，明确指导乘客采取正确措施，避免进一步造成混乱。然后，紧急通知驾驶舱调整航向和高度，争取尽可能早地找到安全的机场进行紧急降落。同时，乘务员开始检查救生设备，确保其完好并随时准备启用。第三，乘务员组织乘客进行紧急演练，指导他们如何正确使用救生器材，以提高生存能力。

第四段：提高预案意识。

这次应急处置过程中，意识到了预案的重要性。及时制定和更新预案，可以使处置过程更加有条理和高效。此外，通过定期模拟演练，将应急预案熟练掌握，并与驾驶舱进行良好的沟通协作，能够更好地应对突发情况，并保障乘客的生命安全。

第五段：结尾。

客舱应急处置是每位乘务员必备的技能，它直接关系到乘客的生命安全。这次亲身参与的应急处置过程，让我更加明确了应对突发状况的重要性，并进一步提高了我的应急处置能力。在今后的工作中，我将进一步加强防范意识，不断提高预案的制定和演练流程，以确保能够应对不同的飞行风险，并保障乘客的安全与舒适度。

应急处置的心得篇七

淹溺是一种常见但危险的意外事件，发生瞬间可能造成生命威胁。正确的应急处置是保证生命安全的关键。在日常生活中，我们应该积累相关知识和技能，以便能够在紧急情况下正确应对。下面将通过五个连贯的段落，分享我对淹溺应急处置的心得体会。

首先，在淹溺应急处置中，冷静和迅速是成功的前提。当我们发现有人在水中遇险时，要先保持冷静，不要惊慌失措。因为淹溺意味着紧迫的时间，一秒钟也不能耽误。在保持冷静的同时，我们要尽快采取行动，将遇险者从危险中解救出来。可以使用救生圈、救生筏等物品，将遇险者拖离水中，确保他们的生命安全。

其次，淹溺应急处置中，自我保护意识不能忽视。在救助他人的过程中，我们要时刻牢记自我保护的重要性。如果我们不具备必要的救援条件或技能，或者救助者数量过少，那么我们不能盲目冲进水中，以免造成自己的伤害。在这种情况下，我们应该寻找其他合适的救援方法，如向附近的人呼救、寻找专业的救援力量等。

再次，淹溺应急处置中合作与沟通是关键。如果我们不是独自行动，而是与他人一起处置淹溺的紧急情况，那么合作和沟通就尤为重要。在救援过程中，我们要与同伴保持密切的联系，明确分工，共同做好救援准备。沟通也是必不可少的，需要向其他人和有关救援力量传达准确的信息，以便得到及时的支援和救助。

此外，熟练掌握救援技能对于淹溺应急处置至关重要。只有具备一定的救援技能，才能更好地应对淹溺的紧急情况。例如，我们应该学会正确使用救生圈、救生筏等救援工具，学会进行人工呼吸和心肺复苏等急救技能，以及掌握正确的水上逃生方法等。这些技能的掌握将有效提高我们的应急处置能力，有效地保护生命安全。

最后，淹溺应急处置中应加强相关预防和宣传工作。预防是治理淹溺事故的重要手段。我们应该加大宣传力度，提高公众对淹溺事故的认识和警觉性。大家要学会水性和水上安全知识，遵守水上活动的规则，增强自我保护能力。同时，应加强对儿童和老年人的监护和管理，减少他们在水域中发生意外的风险。

总而言之，淹溺应急处置是一项需要时刻准备和积极应对的任务。在淹溺应急处置中，我们必须保持冷静，迅速采取行动，同时要牢记自我保护的重要性。合作与沟通能够提高应急处置的效果，熟练的救援技能将有助于更好地处理紧急情况。此外，加强相关预防和宣传工作也是必不可少的。通过我们的共同努力，相信我们能够有效地应对和控制淹溺事故，保障人民群众的生命安全。

应急处置的心得篇八

舆情是指在社会上广泛传播并引发公众关注、舆论争议的事件或信息。舆情的迅速传播和强大的影响力，给企业、政府和个人带来了巨大的挑战。作为舆情应对的重要环节，应急处置至关重要。在实践中，我从中学到了许多宝贵的经验和教训。以下是我的舆情应急处置心得体会。

首先，建立完善的预警机制是舆情应急处置的关键。舆情的迅速传播和变化无常性使得我们无法预料何时会发生舆情事件，因此及早获得信息、准备充分是十分重要的。我通过建立多渠道的信息收集平台，并与各部门建立起良好的沟通与信息分享机制，使得舆情信息能够第一时间传达到相关人员，从而及时采取行动。

其次，舆情应急处置需要高效的组织和协调能力。一旦发生舆情事件，各个部门需要迅速组成工作组，形成合力，协同合作。在这个过程中，我学到了很重要的一点，即要能够清晰明确地分工，合理分配任务，从而高效地解决问题。良好的组织和协调能力可以在紧急情况下保持信息畅通，避免信息滞后，从而更好地应对突发事件。

第三，舆情应急处置要注重信息公开和透明度。在舆情事件发生后，公众往往希望第一时间获取信息，并希望信息公开透明。这就需要我们及时发布相关信息，解答公众关切，避免出现信息不对等，造成更大的舆情危机。因此，及时、准确、真实地公开信息，加强与媒体的沟通，成为了舆情应急处置的重要内容。

第四，舆情应急处置应注重舆情的引导与干预。当舆情事件发生时，群众情绪往往会波动起伏，这就需要我们做好舆情引导和干预，以稳定公众情绪。在实践中，我通过积极开展舆论引导工作，倡导理性、平和的声音，以及加强媒体的正面宣传，取得了一定的成效。同时，也要注重与公众的互动沟通，增加公众的参与感，从而达到对舆情进行有效的干预。

最后，舆情应急处置需要及时总结和反思。在舆情应急处置的过程中，既有成功的经验，也有失败的教训。我们要及时总结成功的经验，发扬光大，强化自身的应对能力。同时，也要诚实面对失败的原因，从中吸取教训，避免犯同样的错误。只有通过总结和反思，才能不断提高我们的舆情应对能力，更好地应对未来的挑战。

综上所述，舆情应急处置是一个既富挑战又需要不断学习和提升的过程。通过建立预警机制、高效组织协调、信息公开透明、舆情引导干预以及及时总结反思等措施的实施，我们能够更好地应对各种舆情事件，保障公众利益和社会稳定。我相信，只要我们不断学习和创新，舆情应急处置的水平将会不断提高。

应急处置的心得篇九

随着社会的进步和变革，不可避免地会发生各种突发性事件。作为个人和组织，我们都需要具备一定的应急处置能力。在这个过程中，我深刻领悟到应急处置的重要性以及一些心得体会。

第二段：认识应急处置的重要性。

应急处置是指人们在突发事件发生时，迅速采取措施，减轻损失或危害的行动。它不仅影响个人的生命和财产安全，也对整个社会的稳定和可持续发展产生重要影响。通过应急处置，我们能够最大限度地消除或控制其带来的风险和威胁，保障人民的生命安全和财产安全。特别是在自然灾害、恐怖袭击、传染病等紧急情况下，对于减少伤亡和防止事态扩大，有效应急处置尤为重要。

1.培养应急认知：要提前认识各种突发事件的类型和可能造成的影响，了解应急处置措施和方法。通过不断学习相关知识和经验，提高应对突发事件的能力。

2.建立应急预案：针对不同类型的突发事件，建立相应的应急预案，明确责任人和应对措施。定期进行演练和检验，确保预案的有效性和及时性。

3.快速反应和冷静应对：一旦发生突发事件，要迅速做出反应，冷静应对。及时启动应急预案，组织人员进行救援和处置工作，控制状况的发展。

4.协同合作和信息共享：在应急处置过程中，要加强内外部的协同合作。与相关部门和机构保持密切的联系，分享最新信息和资源，提高对突发事件的应对效率和准确性。

5.学会总结经验和不断改进：每次应急处置结束后，要进行经验总结和评估，找出不足之处并改进。通过不断的改进和创新，提高应急处置的能力。

第四段：个人经历和体会。

我曾经亲身经历过一起火灾事故，这次经历让我更加深刻地认识到应急处置的重要性。当火灾发生时，我迅速采取了措施，带领其他人员疏散，同时联系消防部门进行救援。通过积极的应急处置和协同合作，我们成功地控制了火势，没有造成人员伤亡。这次经历让我深刻体会到了应急处置的重要性和有效性。

第五段：结论。

应急处置是一个复杂且重要的过程，它需要我们有足够的认知和能力。通过应急处置的经验，我认识到除了个人的能力，还需要建立预案、培养合作能力、及时行动等。希望各个组织和个人都能认识到应急处置的重要性，不断提升自己的能力。只有这样，我们才能更好地应对突发事件，保护人民的生命财产安全。

应急处置的心得篇十

近年来，由于气候变化等原因，冻伤的发病率逐渐增高。冻伤是一种常见的冷应激损伤，严重时甚至可能导致肢体坏死。因此，正确的冻伤应急处置至关重要。在遭遇冻伤紧急情况下，我们需要冷静、稳定的心态和科学的应对措施来保护受伤者的健康。

第二段：认识冻伤。

冻伤是由于低温引起全身或局部组织的冷冻性病变，常见于四肢、面部以及其他暴露在寒冷环境的部位。冻伤程度可分为轻微、中度和重度冻伤，轻微冻伤表现为局部红肿、刺痛，中度冻伤可导致水泡、疼痛加重，重度冻伤则表现为皮肤坏死、丧失感知等严重症状。因此，及时识别冻伤程度和采取正确的处理方法是保护受伤者的关键。

第三段：紧急处置步骤。

遭遇冻伤紧急情况时，我们应当立刻采取正确的应急措施。首先，及时转移到温暖、安全地方，避免再受冷空气侵袭。然后，将受冻部位浸入温水中，水温不宜过高，以防烫伤，同时也要避免使用过热的热水袋、电热毯等物品。温水浸泡时间一般约15-30分钟，手指、脚趾等较小的部位可以稍短一些。在浸泡的过程中，可以轻轻按摩受冻部位，促进血液循环加快。对于中度和重度冻伤，需要立刻就医寻求专业的治疗。

第四段：合理预防。

冻伤的合理预防也是十分重要的。首先是对寒冷环境的认识，避免在极端寒冷的天气长时间停留在户外，尽量减少暴露在冷空气中的时间。同时，要做好防寒工作，穿着足够暖和的衣物，帽子和手套也要做到全程保暖。其次是保持良好的血液循环，不要久坐不动或长时间做重复性的活动。还可以通过适度使用生姜、辣椒等辛辣食物来促进血液循环。最后，要注意饮食调理，增加富含维生素C和维生素E的食物摄入，以提高身体的抵抗力，减少受冻的可能。

第五段：总结。

冻伤是一种常见的损伤，正确的应急处置至关重要。我们可以通过合理的预防和科学的处置方法来降低冻伤的发病率和严重程度。在遭遇冻伤紧急情况时，我们需要冷静、稳定的心态来应对，避免轻信一些不科学的说法，采取正确的处理方式。此外，不仅要关注受伤者的身体健康，还要提供心理上的支持和安慰，帮助其尽快恢复。通过科学的应急措施和人性化的关怀，我们能够最大限度地保护受伤者的健康和幸福。

应急处置的心得篇十一

为有效预防、及时控制和处置因应用我公司生产销售药品出现的安全突发事件，提高公司的快速反应和应急处理能力，最大程度的保障人民用药安全，制订本预案。

2、编制依据

3、适用范围

本应急预案适用于因应用我公司生产销售药品出现安全突发事件的应急处理工作。

1 、领导机构

成立公司应急领导组

组长：王新民

副组长：郑军、唐要刚、陈树红

成员：贾进余、张艳春、马平凤、徐小燕、王艳春、姜桂琴

2、有关部门职责

营销部负责产生安全突发事件当批次药品的封存和收回，质量保证部负责产生安全突发事件当批次药品的自检和送检，向山西省和忻州市药品监督管理局和山西省药品不良反应监测中心的报告，负责发生事件当批次药品信息的收集、评价、汇总、报告工作，并配合各级食品药品监督管理部门完成相应工作。生产管理部负责产生安全突发事件当批次药品的调查。

因应用我公司生产销售药品发现药品安全突发事件时，质量保证部应及时向山西省和忻州市食品药品监督管理局、山西省卫生厅以及山西省药品不良反应监测中心报告，不得瞒报、迟报，或者授意他人瞒报、迟报。

1、预案启动

发生药品安全突发事件由公司总经理宣布启动应急预案。

2、响应程序

因应用我公司生产销售药品发现药品安全突发事件时应由质量管理部立即报告山西省食品药品监督管理局、山西省卫生厅、山西省药品不良反应监测中心，同时向忻州市药品监督管理部门和忻州市卫生局报告。公司在24小时内发出通知，对所有市场上销售的该批次产品暂停销售，并于24小时内汇总该药品在全国的生产和销售情况上报山西省和忻州市食品药品监督管理局、山西省卫生厅和忻州市卫生局以及山西省药品不良反应监测中心。报告内容包括事件发生时间、地点，药品名称，不良事件表现，发生不良反应和死亡病例人数。通知医疗卫生机构立刻停止使用该药品，统一封存。公司组织相关人员立即赶赴现场，掌握事件的第一手资料。核实该产品的生产批号，在第一时间对引起安全突发事件的药品采取紧急控制措施。

3、应急结束

突发事件得到有效控制，宣布应急结束。

应急处置的心得篇十二

为提高神华宁夏煤业集团金凤矿生产装置安全、环保、平稳的生产管理和处置突发事件的应急能力，最大程度地管理好装置的安全、环保、文明生产，预防和减少爆炸、化学危险品泄漏、人员窒息及其造成的损害，保障企业和员工生命财产安全，维护社会稳定和可持续发展，制定此应急预案。

适用于神华宁煤集团金凤矿所属装置，其中包括150 m 液氮储槽6套，液氮气化装置一套。

3 编制依据

依据《国家安全生产监督总局17号令》20xx年5月1日起施行的《生产安全事故应急预案管理办法》以及《危险化学品应急预案导则》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》（aq/t9002-20xx）等有关法律、行政法规。

4.1 先救人后救物。

4.2 重大火灾先报警后灭火。

4.3 可燃气泄露着火，不应立即扑灭火灾，应先进行隔离以防爆炸。

4.4 大量可燃、有毒液体、气体泄露应首先控制现场各种火源，清理、汇报、反映、疏散周围人员。

4.5 物料倒空一般是先倒液后泄压。

4.6 现场中毒窒息抢救应佩戴隔离式防护面具，先做好自身防护。

4.7 现场做人工呼吸不能轻易放弃，只要无脉搏跳动，要立即进行人工呼吸。

5 单位基本情况

5.1 人员介绍

5.2管辖范围

管辖范围包括：液氮储槽六个，低温加压泵2台，板翅式换热器4台，电加热器2台，氮气缓冲罐1个。

5.3 生产装置介质

本装置生产原料为低温液体氮气，主要产品有1.5mpa常温氮气 。

5.4 生产装置主要技术参数

装置主要技术参数：液氮储存量150×6 m,液氮（纯度o2≤10ppm），中压氮气5000 nm/h，氮气（纯度o2≤10ppm）温度20℃。

5.5 液氮防灭火系统工艺流程概述：

主要生产流程是：外购液氮由槽车充装至液体储槽储存，低温低压真空液氮储罐（tk-101a~f）出液管口接液氮输送总管，连接液氮增压装置（p-101a/b），通过液氮增压装置提高液氮的输送压力至1.5mpa；液氮流经液氮气化装置（e-101a/b），通过空气对流进行热交换将 -196℃液氮加热气化。在液氮气化装置（e-101a/b）内介质为气液两相状态，液氮在该装置充分气化后流经氮气输送管，液氮气化装置（e-101a/b）出口处氮气温度通常比环境温度低10℃，当环境温度低于10℃时，液氮气化装置（e-101a/b）至电加热辅热装置（h-101a/b）管道易于结霜，此时电加热辅热装置（h-101a/b）应开启给氮气继续加热；如果液氮气化装置（e-101a/b）至电加热辅热装置（h-101a/b）管道无结霜现象，或者温度计显示高于-10℃时，可以不用开启电加热辅热装置（h-101a/b），直接将氮气经电加热辅热装置（h-101a/b）旁路管道（150-gn2-114e-nb）输送至稳压稳流装置（tk-102）,整个过程可实现自动联锁运行。稳压稳流装置（tk-102）氮气入口压力1.2～1.5 mpa，出口为1.0±0.01mpa，入口处装有自力式调节阀（带指挥器），把入口氮气压力稳压在1.0mpa 流入到卧式氮气缓冲储罐中。氮气从稳压稳流装置（tk-102）出口至计量装置（x-101）经计量后送入煤矿井下氮气总管。液氮增压装（ p-101a/b ） 低温气体回流至储罐系统， 液氮增压装置（ p-101a/b）在运行过中会产生少量的低温气体，为了确保运行储罐的压力平衡与减小波动，泵池产生的低温气体应回流到低温储罐内的回气口，即储罐流程图中泵后回气阀（a-15）。

6.1危险源

危险源主要有低温液氮等。

6.2危险源特性

氮气是无色无臭无毒气体，化学性质不活泼，不助燃。侵入人体的途径为吸入。空气中氮气含量过高，使吸入氧气分压下降，引起缺氧窒息。吸入氮气浓度不太高时，患者最初感胸闷、气短、疲软无力；继而有烦躁不安、极度兴奋、乱跑、叫喊、神情恍惚、步态不稳，称之为“氮酩酊”，液化氮气的组成绝大部分是n2，液氮的储存温度为-196℃。 液化氮气具有低温特性。人体接触低温的氮气易引起冻伤。泄漏的氮气很容易挥发，操作中如遇到氮气、液氮管路泄露，要限制泄漏区域范围作为警戒区，防止在氮增浓环境下，人员进入发生缺氧窒息危险。

7.1矿内部资源

7.1.1应急人员由矿上同意安排

7.1.2配备的救护器材、消防器材、气防器材、监测仪器

配置一览表：

序号地 点型 号数量（台）备注

1配电室手提4kg干粉灭火器 2

2配电室5m长管式呼吸器1

3配电室空气呼吸器1

4配电室四合一分析仪1

8.1 应急组织管理机构

为了使应急状态有组织、有领导、有指挥,特成立应急指挥领导小组。

应急组织机构图

8.2 各级应急人员职责

应急总指挥：负责应急计划中的监控措施的落实，发布启动、关闭应急救援预案的命令，启动应急救援预案后，负责全面组织指挥应急救援工作，并对问题进行决策，人员协调，负责向上级汇报，组织事故的调查处理。负责组织应急救援预案的制定和修订，督促、参加班组应急救援预案的日常演练。

安全组长：负责执行总指挥下达的指令，现场气体监测、警戒、组织义务消防队员进行初期灭火和现场受伤人员的急救处理。督促、参加班组应急救援预案的日常演练。

生产组长：应急救援预案启动后，负责人员清点，执行生产处和总指挥下达生产装置的开停车命令，指挥生产班组、生产技术员对装置进行停、开车、物料切断、隔离、排放物、泄压等工艺处理，对有害物质扩散区域内的洗消。

设备组长：应急救援预案启动后，负责组织设备技术员确认泄露设备的情况，制定修堵方案并组织检修人员实施，提供装置抢险，抢修，应急物资，负责事故初期的现场警戒，疏散。

安全员：负责组织班组现场人员和义务救援队员，进行初期灭火和现场受伤人员的急救处理，现场的警戒，人员的疏散，有害气体监测。督促、参加班组应急救援预案的日常演练。

设备组：事故设备的主管技术员负责立即确认设备的泄漏和损坏情况，制定修堵方案并组织检修人员实施，其他设备员为现场提供应急物资，现场设备保护。现场警戒，疏散，道路管制。

工艺组：事故工段的技术员，负责落实泄漏介质的存储量及工艺压力温度，向总指挥汇报并与其他工艺员负责落实应急工艺处理措施、组织进行物料的隔离、泄压、排放和装置的开停车处理，对有害物质扩散区域内的洗消。

组长 ：负责向调度汇报，指挥班组人员按照厂的应急救援预案，开展人员的急救，初期事故的扑救处理，接受生产调度和生产指令，指挥班组人员按照事故应急处理的工艺操作票进行应急工艺处理，两名值班长用步话机分别负责中控和现场并随时保持对内汇报对外联络与汇报。负责本班组应急救援预案的日常演练。

操作人员：按照本班组的应急救援预案的分工职责，负责中控或现场工艺处理措施的执行和初期灭火任务，开展人员的救护，现场警戒，疏散，道路管制。内部联络汇报。

8.3 应急总指挥不在时，依次由生产组长、设备组长、安全组长代替履行职责，节假日期间由值班领导代行职责。

9.1 报警装置和通讯联络手段

9.2 报警程序

9.2.1 险情发现人

如果险情小，用现场电话或对讲机向值班长汇报，并立即实施应急处理；

如果险情（泄露）大，按现场火灾报警器，（可直接向消防队报警）用现场电话或对讲机向值长汇报，进行现场清理人员、警戒，疏散，火源控制。

9.2.2 值班长

报矿领导，组织开展人员急救；

报厂矿调度室（；

根据情况，决定是否报消防队（ ），请求参加救援；

9.3应急救援人员电话

10.1氮泄漏事故应急预案

10.1.1 风险识别：氮气泄漏会造成人员窒息，应设立警戒区域，抢修人员佩戴空气呼吸器；液氮泄漏会造成人员冻伤和窒息。

10.1.2应急处理步骤：

10.1.2.1汇报调度、值班领导，停止泄漏部位产品送出；

10.1.2.2中控人员调整工况，停止液体备用泵运行，停止液体充装工作；

10.1.2.3现场人员根据泄漏情况撤离液体、气体泄漏区域；

10.1.2.4启动泄漏应急预案；

10.1.2.5现场设置隔离警戒区域，限制人员擅自进入液体、气体泄漏区域；

10.1.2.6现场人员佩戴空气呼吸器后对需要隔离的设备进行隔离措施；

10.1.2.7事故处理完毕清理现场。

10.1.3 现场监测与处理：

10.1.3.1防护措施设立警戒区域，由中化分析人员在现场实时分析：

10.1.3.2抢修人员需工艺确认泄漏区域不再扩大方可在保护措施落实后进入抢修，佩戴空气呼吸器。

10.1.4 危险化学品泄漏事故预防措施：

10.1.4.1液体泵进、出口阀门操作要缓慢；

10.1.4.2严格遵守工艺纪律；

10.1.4.3按时巡检，巡检到位，发现漏点及时联系消除；

10.1.4.4异常情况要及时汇报和处理；

10.1.4.5充装液体时，要关闭储槽与液氮泵的连接阀门

10.1.4.6严格执行充装检查制度，防止超压，严格票证管理，各种压力容器、安全附件定期校验。

10.2人员氮窒息事故预案

10.2.3立即组织处理泄漏点，完毕后及时清点现场人数，恢复正常生产。

10.2.4现场监测与处理，设立警戒区域，由中化分析人员在现场实时分析，抢修人员需工艺确认泄漏区域不再扩大方可在保护措施落实后进入抢修，佩戴空气呼吸器。

装置如果发生氮气大量泄漏，可能波及周围装置及人员，厂矿应急总指挥根据泄漏严重程度，下令紧急疏散周边人员。人员疏散应遵循沿着上风向、快速疏散的原则。其它部门人员需要疏散时，由应急总指挥向矿调度室报告后，由矿调度室协调进行。

12.1液氮储槽如果发生氮气泄漏，应设置警戒区域；

12.2 由分析人员对大气分析后，根据检测结果划定隔离区域，由拉警戒带，挂警示牌，在应急救援结束前，液氮系统管理人员要安排专人负责监控隔离措施落实。

12.3泄漏危险范围内,严禁明火作业,尽可能切断电源。

13.3及时进行工艺调整，减少泄漏量；

现场急救采用共性处理的原则，遵循“先救命，后治病、先重后轻、先急后缓”的原则，经现场急救后，对于分类救治的伤员分别向医院转送。

15.1安全员应存放消防设施配置图、工艺流程图、现场平面布置图、危险化学品技术说明书。

15.2 物资保障：气防器材、消防器材、三防物资应保证随时备用。紧急情况下，可向矿调度室请求协调其它部门支援。

16.1 预案关闭条件

16.2 应急救援总指挥负责下达解除应急救援命令。

17.1培训制度

至少组织一次应急演练活动，并做好记录。

应急处置的心得篇十三

为了有效防范我县辖区内因管理不善造成的放射源丢失事件，积极应对放射性环境污染事故，确保在发生放射源丢失，特别是放射性环境污染事故后，能有效控制和最大限度地减少环境污染以及给人民群众生命财产安全带来的损失，根据《中华人民共和国放射性污染防治法》、《中华人民共和国安全生产法》、《放射事故管理规定》等法律、法规精神，特制定本预案。

一、总则。

（一）指导思想。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“预防为主”、“以人为本”的原则，以规范和强化全县放射源管理为目标，以预防放射性环境污染事件为重点，逐步完善全县放射性环境污染事故的预警、处置及善后工作机制，建立我县“防范有力、指挥有序、快速高效、统一协调”的突发环境事件应急处置体系。

（三）工作原则。

1、预防为主，加强管理。

坚持以预防为主的方针，宣传普及放射源应急处置知识，不断提高公众放射性环境安全意识。建立和加强放射源丢失、放射性环境污染事故的预警机制，切实做到及时发现、及时报告、快速反应、及时控制。

2、政府负责，部门合作。

县政府对放射源丢失、放射性环境污染事故的处理负总责，充分发挥部门专业优势。各部门按照应急预案的职责，各司其职，相互配合，不断提高全县对放射性环境污染事故的整体应急反应能力。

3、快速反应，联运处置。

健全我县信息报告体系，切实做到早发现、早报告、早控制。建立和完善联动协调制度，形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的应急管理机制。

二、应急组织体系及职责。

放射性环境污染事故发生后，根据性质、类别及严重程度，县政府成立县放射性环境污染事故应急处置指挥部。指挥部下设指挥部办公室和八个应急工作组，指挥部办公室设在县环保局。

（一）应急工作组及其职责。

事故应急处置工作组按其工作职能划分为8个小组：

1、放射源控制组：负责在紧急状态下的现场抢险作业，及时控制放射源。由事故单位人员及相关技术人员组成，并根据放射源的性质准备好专用的防护用品、用具及专用工具等，由环保、公安、卫生等部门负责。

2、伤员抢救组：负责现场伤员的搜救，并护送伤员到医疗点救治，由当地政府、公安、卫生、消防及事故单位共同负责，并配备相关的防护用品和抢救专用工具。

3、医疗救护组：负责在现场附近的安全区域内设立临时医疗救护点，对受伤人员进行紧急救治并护送重伤人员至医院进一步治疗。此队伍由县急救中心或指定的具有相应能力的医院组成。该医院应根据伤害和受辐射的特点制定抢救预案。

4、安全疏散组：负责对现场及周围人员进行防护指导、疏散人员、现场周围物资的转移。由公安、消防事故单位安全保卫人员和当地政府负责。

5、安全警戒组：负责布置安全警戒、禁止无关人员和车辆进入危险区域、在人员疏散区域进行治安巡逻。由公安、交警部门负责。

6、环境监测组：负责对大气、水体、土壤等进行环境即时监测，确定危险区域范围和放射性物质的成份及活度，对事故造成的环境影响做出正确评估，为指挥人员决策和消除事故污染提供依据。由环保部门负责。

（三）有关部门职责。

1、事故单位：积极快速全力组织自救，及时向环保部门和主管部门报告事发情况，并配合事故应急救援指挥机构做好应急救援工作。

2、县公安局：负责交通和运输的管理，设置事故区域的警戒标志，控制无关人员和车辆进入危险区域；负责保护人员和财产的安全，协助事故发生地政府对事故可能危及区域内的人员进行疏散撤离，对人员撤离区域进行治安巡逻，确定伤亡人员情况；组织放射源丢失的追查工作。

3、县卫生局：负责组织医务人员和药品抢救受伤人员；指导现场救护工作；协助环保部门开展辐射环境监测工作；协助公安部门开展放射源丢失的追查工作。

4、县环保局：负责及时测定放射性物质污染区域环境的放射性活度；对可能存在较长时间环境影响的区域发出警告并定期定点进行监测控制；事故得到控制后指导现场遗留放射性物质的消除和治理，控制其对周边环境进一步污染；协助公安部门开展放射源丢失的追查工作。

5、县财政局：负责应急救灾资金的筹措、调拨。

6、县民政局：负责撤离群众的食宿安排，救灾物品的救济发放，死难、受伤家属的安抚慰问等工作。

7、县安监局：组织供应必要的个人防护用品、用具和协助提供救援抢险必要的物质、材料，以及调集有关设备、器材、人员等；负责贮备重点急救药物；组织专家为应急救援的具体实施制定方案；组织事故后现场的保护和事故调查救援工作；负责组织抢险物资供应和输送，参与组织事故调查，组织恢复生产。

8、县消防大队：负责控制和扑灭火灾，控制放射性物质泄漏的事故现场，事故得到控制后负责洗消工作；参与伤员的搜救工作。

9、各乡镇人民政府：负责配合本辖区内放射源环境污染事故的应急处置和救援工作；定期组织演练，并按照预案组织实施应急处置工作。

10、驻文部队与武警部队应做好相关应急的准备工作，一旦放射性污染事故应急领导小组认为需要军警部队支援抢险时，应给予支持，实现应急联动。

11、其他部门和单位根据突发环境事件应急处理的需要，在县应急处理指挥部的组织协调下做好相关工作，并建立应急联系工作机制，保证信息畅通。

三、应急响应。

（一）分级响应。

当发生放射源丢失、核泄漏、核辐射等放射性环境污染事故时，事故发生地乡镇政府迅速采取行动进行处置和救援，并按规定逐级上报。在采取应急措施后，放射源环境污染仍无法有效缓解，或受辐射人员明显增加，或丢失的放射源已经确定转移出本辖区的情况下，事故发生地乡镇政府向县放射性环境污染事故应急处置指挥部报告，由县应急处置指挥部决定启动本预案。

1、核辐射、核泄漏事故应急处置程序。

（3）事故发生单位应指派专人负责引导指挥人员及各工作组进入事故救援现场；

（6）事故行到控制后，由专家组和环保部门指导进行现场洗消工作；

（7）事故得到控制后，由领导小组决定应妥善保护的区域，组织相关机构和人员对事故开展调查和救援工作。

应急处置的心得篇十四

通过演练提高我区餐饮服务环节食品安全事故应急处置能力，有效预防控制和消除食品安全事故危害，保障公众健康和生命安全，维护社会正常秩序。

二、演练安排。

(一)演练时间：20__年10月下旬某日。

(二)演练背景：20__年10月下旬某日，__镇__社区卫生服务中心陆续收治8名病人，病人呈腹痛、腹泻、呕吐等症状。据了解，这些病人有共同就餐史，都曾于20__年10月某日在__饭店就餐。

(三)参加单位：

区卫生局区食品药品监督管理局。

区疾病预防控制中心区卫生监督所。

__卫生服务中心__饭店。

(四)区食品安全监管相关部门及医疗机构成立应急演练领导小组。

(五)区疾病预防控制中心相关人员组成食品安全事故流行病学调查组。

(六)区食品药品监督局相关人员组成食品安全事故卫生学调查及现场处置组。

(七)区卫生局及__镇__卫生服务中心相关人员组成医疗救治组。

三、演练前准备工作。

1、区食品药品监管局准备相应的行政执法文书及相关器材等。

2、区疾病预防控制中心准备食品安全事故流行病学调查相关器材及文书等。

3、__饭店准备可能导致食物中毒事故的菜肴。

4、__镇__卫生服务中心准备食物中毒救治的相关药品、设备及模拟患者。

四、演练内容：

(一)接到报告。

1、区卫生局综监科接到__镇__卫生服务中心电话报告，电话称：该院急诊科，某日上午10时许陆续接到8名病人。这些病人呈恶心、腹痛、腹泻等症状，经抗炎、补液治疗，目前病情平稳，可能是食物中毒造成。据了解，这些病人有共同就餐史，都在__饭店就餐。请你单位前来调查处理。

2、区卫生局综监科接报告后，填写《食品安全事故事故报告登记表》，详细询问并记录报告人的姓名、电话及联系方法，中毒单位名称、地址、电话、联系人、疑似中毒人数、发病时间、住院情况、主要临床症状、可疑中毒食物及已采取措施。值班人员告知zz卫生服务中心保留病人的吐泻物。

3、区卫生局综监科工作人员立即向食安办(卫生局领导)汇报，食安办领导了解情况后，命令启动应急预案，指令：立即通知区食品药品监督局立即赶赴现场调查处理，通知区疾控中心，参加疑似食物中毒流行病学调查，同时要求__卫生服务中心对患者进行治疗。

各相关部门和单位根据各自职责开展调查处置及及患者救治等工作。

区食品药品监管局：

1、接到区卫生局综监科电话通知后，填写突发事件登记表，同时向分管领导汇报，联系当日值班人员和车辆。

2、值班人员集结完毕，带上备好的相关突发事件处置执法文书分为两组立即赶赴__卫生服务中心和__饭店。

3、一组赶往zz卫生服务中心的执法人员到达医院后首先与医院相关负责人联系，了解相关的基本情况;其次，与接诊医生做一份询问笔录，详细了解接诊的病人数、各个病人就诊时间、发病的症状、检查治疗情况以及治疗后的情况，取得该院诊疗机构许可证、接诊医生执业证书和就诊记录的复印件;再次，与区疾病预防控制中心了解疑似食物中毒人员个案调查情况;最后，如果举办宴席的主人在的话，与其做一份询问笔录，详细了解宴席举办的地点、就餐人数、就餐的费用以及其目前掌握的发病人数和就诊治疗情况。

4、一组赶赴__饭店执法人员到达后，首先对该酒店进行全面监督检查，一是检查加工场所的卫生状况、一次宴席在100人以上的食品成品留样情况、各种卫生设施设备的运行使用情况、功能间(区域)是否规范使用以及餐饮服务许可证、从业人员的健康证持有情况等;二是检查食品原料的采购、索证登记验收、储存使用等情况;检查过程发现可疑的食品、容器或被污染的场所予以查封并制作完整的现场检查笔录、监督意见书;其次，对该酒店负责人做一份询问笔录，详细了解发生疑似食品安全事故的餐次举办基本情况;再次，对该酒店厨师及相关食品从业人员进行询问调查，主要了解食品原料采购、储存、加工制作过程等相关情况;最后，经分管领导批准后依法对该酒店采取行政控制措施。

5、根据区疾病预防与控制中心提高的食物中毒评定报告依据《食品安全法》相关条款予以立案查处。

区疾病预防与控制中心：

1、接到区卫生局综监科电话通知后，立即向分管领导汇报，联系相关值班人员和车辆，并做相关记录。

2、集结完毕后，流调组带上相关资料赶赴__医院对所有就诊病人进行流行病学个案调查，同时对病人的吐泻物样品进行采集。采样组带上相关采样工具赶赴事发地点了解基本情况，索要菜单。采集事发当餐所有的留样食品、剩余食品、调味品、砧板垢、从业人员肛拭等样品(包括就餐者打包回家的剩余食品)。两组调查过程中及时互通相关信息。

将可疑中毒食品立即送至区疾控中心化验室进行化验，必要时请求上级业务主管部门的技术支持。

3、结合流调资料、实验室检测结果等撰写流行病学调查报告，组织食品安全事故评定专家组进行食品安全事故的评定，并出具食品安全事故评定意见书交至食安办。

__镇zz卫生服务中心：根据患者症状，初步确定为食物中毒，按照食物中毒诊治流程进行救治，向卫生局综合监督科报告，同时做好患者呕吐物、腹泻物的保留。

五、演练总结评估。

区食安委组织相关人员对应急处置情况进行督导评估。通过区食品药品监管局、区疾病预防控制中心、zz卫生服务中心等部门的紧急处置，食品安全事故原因基本查明，患者病情得到缓解，事态得到了有效控制，食品安全突发事件处置能力得到了提升，演练达到了预期目的。

应急处置的心得篇十五

根据《北京市突发公共事件总体应急预案》《突发食品安全事件应急预案》等相关法律法规，为有效预防、积极应对突发公共卫生事件，特制订我单位突发公共卫生应急处置方案。

成立由总经理任组长，行政总厨任副组长，各部门负责人为成员的处置小组。负责本单位突发公共卫生事件的人员救治、事件上报及配合处理等工作。

2.1职责分工。

组长：

副组长：

组员：

为突发公共卫生事件办公室的总指挥，负责调配各个小组之间的协调工作。

为突发公共卫生事件后期处组组长，负责应急供餐供水等。

为突发公共卫生事件预警组组长，负责观察可疑中毒、发病等症状，做到早发现、早报告、早处理。

为突发公共卫生事件处置组组长，负责在应急处置过程中要采取边调查、边处理、边抢救、边核实的方式，以有效措施控制事态发展。

为突发公共卫生事件后勤保障组组长，负责应急所需的物资及医疗器械、药品等。

为突发公共卫生事件信息组组长，负责突发公共卫生事件后的工作总结及信息上报等。

3.1报告时限：突发公共卫生事件发生后在第一时间逐级汇报至处置小组，由组长向卫生行政部门报告。应当在2小时之内以电话或书面形式向所在地的卫生行政部门报告。

3.2报告内容：事故发生的时间、地点、发生单位名称、发病人数和死亡人数、供餐单位信息、先期处置情况（含病患人员救治情况）、事故报告单位、报告时间、联系人及联系方式。

4.1.1积极救治病人，留存病人生物样本及相关样本。

4.1.2保护现场：保留剩余食品、可疑食物、保存病人的呕吐物和便样等样品。

4.1.3了解和统计发病情况。

4.2.1配合调查：要求供餐单位负责人及相关人员到达现场；积极配合监管部门的监督、调查部门开展事件原因调查；如实提供相关调查信息。

4.2.2媒体沟通：发布信息、媒体应对、舆论引导等。

4.2.3落实相关监管措施：按监督部门的意见和决定采取有效的'控制措施。

4.2.4随时报告事件进展情况。

4.3.1应急供餐：解决停止供餐时的临时用餐，做好临时供餐的检查和保障食品安全措施的落实。

明确应急情况下应急供餐单位，要有书面合同或协议等，选择的应急供餐单位应有承担与应急供餐人数相适应的能力。

4.3.2应急供水：妥善解决停止供水后的临时供水问题。

4.3.3经验总结：开展事故调查、分析、总结，加强培训，杜绝此类事故的再次发生。

将应急培训纳入本单位的整体工作中，磨合运行机制，及时发现问题，不断完善应急处置方案。

应急处置的心得篇十六

为及时控制和化解涉及城市管理行政执法方面的群体性信访事件，最大限度地减少社会影响，切实维护社会稳定，根据国务院《信访条例》、《中华人民共和国集会游行示威法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等有关法律法规规定，结合我大队实际，特制订本预案。

一、适用范围。

本预案所指的群体性信访事件，是指涉及城市管理行政执法方面，因各类主、客观原因所引起的5人（含5人）以上群体性信访事件，或5人以下上访，但来访者情绪明显不稳定，可能具有一定危害性和破坏性的事件。

本预案主要适用于到党政机关及重要场所聚集、非法占据公共场所等涉及城市管理行政执法方面的群体性信访事件预防、预警、处臵工作。

二、工作原则。

1、预防为主。以高度的政治意识、大大队意识、责任意识，正确处理各种矛盾、纠纷和问题。坚持预防和应急相结合，做好应对群体性信访事件的思想准备、预案准备、组织准备等。

2、权责明确。坚持“谁主管、谁负责”与“属地管理，1/6。

分级负责”的原则，加强对群体性信访事件处臵工作的领导。具体处臵过程中，在必须立即采取应急处臵措施的紧急情况下，有关责任人应视情况临机决断。

3、快速反应。群体性信访事件应急处臵的各环节要坚持效率原则，建立健全快速反应机制，果断决策，迅速处臵，最大限度地减少危害和影响，在最短的时间内控制事态。

4、依法处臵。严格遵守国家有关法律、法规和政策，坚持依法处臵，努力使群体性信访事件应急处臵工作做到规范化、制度化、法制化。

三、组织领导。

发生群体性信访事件即成立现场应急处臵指挥部，大队。

长任总指挥，分管大队长任指挥，下设劝导稳控组、接谈组、应急处臵组、后勤保障组、机动组等五个工作组。

四、工作职责。

1、现场应急处理指挥部职责。

现场应急处理指挥部负责群体性信访事件现场的组织决。

策，各工作组分工负责做好相关工作。

劝导稳控组：督察中队队长负责，由督察中队人员组成。负责稳控上访人员的情绪、做好劝导，引导上访人员至指定地点等工作。

接谈组：涉访中队负责人负责，由相关中队人员组成。

负责相关法律、法规、政策的解释和说明，做好上访人员的思想引导，做好相关问题的解疑等工作。

应急处臵组：治安办负责人负责，由治安办及相关工作。

人员组成。负责证据的采集和固定，做好上访秩序的维护，强制清场等工作。

后勤保障组：办公室负责人负责，由办公室人员组成，负责参与处臵工作人员的后勤保障，上访人员的接待，做好信息传递等工作。

机动组：景观中队队长负责，由景观中队及无接访工作的其他中队人员组成。负责外围监控，应急待命，配合做好强制清场等工作。

五、事件分级。

根据群体性上访事件的人数规模、影响范围和可能造成的危害程度、紧急程度、发展趋势等，将群体性上访事件划分为重大、较大和一般三个等级。

1、重大群体性信访事件。

符合以下条件之一的，为重大群体性信访事件：

（1）一次参与人数100人以上；

（2）到区政府大楼、重点场所聚集的上访人数在50人以上的；

（4）围堵、冲击大队办公场所的；

（5）视情需要作为重大群体性信访事件对待的其他事件。

2、较大群体性信访事件。

符合以下条件之一的，为较大群体性信访事件：

（1）一次参与50人以上、100人以下的；

（2）到区政府大楼、重点场所聚集的上访人数在20人以上、50人以下的；

（4）视情需要作为较大群体性信访事件对待的其他事件。

3、一般群体性信访事件。

符合以下条件之一的，为一般群体性信访事件：

（1）一次参与人数在20人以下；

（2）到区政府大楼、重点场所聚集的信访人数在5人以上、20人以下的；

（3）到大队办公场所长时间聚集、滞留等行为的；

（4）5人以下上访，但来访者情绪明显不稳定，可能具有一定危害性和破坏性的事件；

（5）视情需要作为一般群体性信访事件对待的其他事件。

六、处臵要求。

1、快速传递信息。

各中队已获知将发生或已发生群体性信访事件的要立即。

报告大队办公室，由办公室结合上级的处臵要求和群体性信。

访事态发展情况立即报告大队领导，根据大队领导意见，迅速通知相关负责人在第一时间内赶赴现场，做好处臵、接待、劝返工作。接到指令后，各工作组原则上在20分钟内赶到。

2、掌握处臵主动。

接到处臵群体性信访事件指令后，各工作组负责人务必带领相关工作人员及时赶赴现场处臵，按相关职责开展处臵工作。处臵工作人员到达现场后，要立即安抚群众情绪，引导上访群众到指定地点，认真接待并听取上访群众代表意见，对上访人员提出的问题，由相关中队当场交流答复，不能当场答复的，应给予合理解释，并提出初步的处理意见；对上访人员提出的合理要求，应予以采纳，对上访人提出的不合理要求，要向其说明情况，做好耐心细致的说服教育工作。

3、严防恶性行为。

在处臵过程中，要密切关注上访人员的动向，防止上访人员在现场出现自杀、自焚、自残、跳楼、服毒等恶性异常行为，有人身伤害的，要立即送上访人去医院抢救，并及时通知该上访人所在的单位及其家属。

4、处臵违法行为。

等过激行为的，信访接待工作人员应对其进行劝阻、批评和教育。经劝阻、批评和教育无效的，治安办要依法采取必要的现场处臵措施。

七、事后处臵。

1、调查处理。在现场处臵结束后，对于需要进一步完成善后处理工作的信访事件，相关中队要进行详细调查，弄清事实、查明真相，并做好上访人员的思想稳定和矛盾化解工作。

2、督察督办。对善后工作中处理不彻底或出现新的问题时，应及时报告大队领导研究解决，以防事态反复。

3、责任追究。对化解工作不到位，信息不灵，劝返不力，或善后工作未跟上，而造成同一事件重复上访和严重后果的失职、渎职人员，要进行责任倒查，严肃追究相关责任人的相关责任。

应急处置的心得篇十七

组长：

副组长：

组员：

(一)加强领导，健全组织机构和沟通机制。

1.成立xx反xx应急处置工作领导小组，领导小组组长由校长担任。

2.建立责任追究制度，明确责任，层层落实。制定详细的阳罗二中反xxx应急预案，责任明确，落实到人。学校校长为第一责任人。如发现校园内有“x”等xxx活动不制止、不报告的，首先追究第一责任人。

3.建立紧急情况应急办法和报告制度，对发生的紧急情况，要及时向办公室负责人或公安机关报告，同时，报告给县教育局和有关部门。学校教师或学生对在校外发生的紧急情况，要在可能的`情况下，采取措施，制止或控制事态发展，同时报告县教育局和有关部门。

(二)加强对校园的管理。

1.建立对教师和学生的教育和引导制度。要把反xxx应急处置工作的内容作为学校工作的主要内容。在工作中，要教育教师和学生对校外“x功”活动的xxx不参与，不围观，不接受宣传品。

2.严格反xxx校园档案管理。对涉及“x功”等xxx的事件要有详细纪录。

(三)加强对音像和互联网等媒介的管理。

制定严格的音像室管理制度和音像内容审查制度，加强校园内互联网络的管理，严禁传播“x功”等xxx内容的音像制品，严禁登录有“x功”等xxx内容的网站。音像制品实行责任审查和严密保管，做到万无一失。加强门卫管理，严格按照有关规定进行保卫工作。

值日教师值日期间，要对当天值日工作负责，确保校园无xxx活动，保证不让不法分子进校园搞“x功”等xxx活动，保证校园的良好氛。要明确值日时的值班领导和值日教师电话，认真做好值日记录。有紧急情况发生时，要及时向办公室和公安机关报告，同时，报告给县教育局和有关部门。

应急处置的心得篇十八

为保证我县在发生重大信访事件时能够及时、高效、有序地开展工作，提高信访工作的应急反应能力和处理突发事件的水平，妥善处理突出问题和群体性事件，维护改革发展和稳定大局，制定本预案。

一、工作原则。

本应急预案的工作原则是：在办事处党委、政府统一领导和指挥下，属地管理，条块结合，重点稳控，紧急处置，协调一致，服从全局。

二、成立信访工作应急反应领导小组。

组

长：胡建华。

常务副组长：胡细根。

领导小组下设办公室在综治办（信访接待室）。值班电话：6490653。

三、应急措施。

领导小组应将排查信访突出问题作为工作重点，按照“分级负责、属地管理、谁主管、谁负责”的原则，实行“村级负责制，驻村机关干部负责制，党政班子成员负责制”三级包保责任制。在处党委的统一领导下，协调一致地开展信访应急工作。

（一）去京集访的应急。

杜绝去京集访和避免重大恶性事件发生。如发生集访和重大恶性事故，要立即启动应急工作方案并迅速组织实施，及时报告信访工作领导小组办公室。在得知或接到集访信息后，确保有一名主要领导或分管领导在第一时间内赶赴集访地，与接访人员一起做劝返工作，尽量把影响降到最低限度，在最短时间内将上访人员带离现场处理。

（二）到省、市集访，围堵省委、省政府，市委、市政府大门的应急。

一旦发生到省、市集访，围堵省委、省政府，市委、市政府的大门，将立即启动应急方案并立即组织实施，同时将有关情况报信访工作领导小组办公室。分管领导确保在第一时间内赶赴省委、省政府，市委、市政府所在地，与上级工作小组一起做劝返工作，尽量把影响降低到最小限度，把上访人尽快带离现场。

（三）去京个访的应急。

去京正常上访或无理纠缠、闹访、非正常上访的，立即启动应急工作方案并迅速实施，同时及时报告信访工作领导小组办公室。

（四）到区集访的应急。

到区集体上访的，在接到通知后，应立即安排相关责任人争取在最短时间内赶赴现场。

四、对发生情况的处理原则和要求。

发生信访突发事件时，领导小组成员必须到现场亲自指挥，相关工作人员按其工作职责及时开展工作，防控领导小组立即采取对策，组织力量，采取可行性方式来应对事态的发展，要组织工作人员全程跟踪上访人的行动，开展引导、疏导、教育、劝阻工作。

（一）必须坚持依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。既要妥善化解矛盾，维护社会稳定；又要坚持依法办事，准确运用政策法规，采取果断措施迅速处置，防止事态的扩大和蔓延。（二）要高度重视信访突发事件的处理工作，各村（居）委会接到通知后，有关人员应立即按照各自的职责分工迅速开展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。

五、事件的善后处理工作。

1、由信访工作人员向信访人宣传《信访条例》和有关规定，对信访人违规行为进行批评教育。经教育后改正的对其正常的上访要求按职责范围予以受理。

2、对非正常上访行为，经信访工作人员教育无效的，由公安机关将其带离接待场所，或者通知监护人员将其带回。

3、将事件的整体情况进行总结，形成书面报告及时上报。

六、加强值班及信息报告工作。

重要时期要加强值班，随时掌握重大事件的发生、发展，及时上报并及时处理，严格落实信息报告制度，杜绝因推诿扯皮和不负责任导致越级上访事件的发生。

应急处置的心得篇十九

按照统一指挥、组织有序、分工明确、保障有力、信息及时的原则，开展新冠肺炎疫情防控工作。

二、适用范围。

做好新冠肺炎疫情宣传，当出现感冒发烧症状时，启动新冠肺炎疫情防控应急处置机制。

结合学校实际，制订新冠肺炎疫情防控应急处置预案，确保一旦出现疫情，在上级部门的领导下，能够迅速、有效组织协调有关部门依法妥善处置。

副组长：刘民阶李树伟姚继军。

成员：马建王雷吴培科张大臣毛建平。

2、门卫职责。认真做好本校教职工入校体温监测、消毒工作；严格落实外来人员劝返工作，对正常业务指导、上级领导检查，首先要通知相关领导到校门口确认，然后严格做好佩戴口罩、体温监测、人员消毒、扫码、登记签名五步后方可入校；外来人员车辆严禁入校。

3、强化班级管理意识。各级部、各班主任认真做好日常三检及信息上报工作；关注学生的每天的健康状况；每天早、中、晚、上课前，晚睡前必须到教室和宿舍询问每一名学生的健康状况，发现问题及时上报。

4、严格落实消杀制度。学校消杀组要每天按照规定认真对重点部位进行彻底消杀。

5、强化重点部位管理人员责任意识。

（1）餐厅：负责人王爱庆、姚翠萍。要严格做好工作人员的常规检测、环境消毒、餐具消毒、进货渠道、加工流程、食品留样、索证索票，定期培训工作人员，增强个人卫生观念，培养良好的卫生习惯。（2）宿舍：宿管员做好日常消杀、开窗通风工作，严禁外人进入宿舍；准备红外线测温枪、口罩、消毒液等应急物品，管理员24小时手机开机。

（3）专用室：管理人员做好常规消毒，及时开窗通风，关注入室学生健康状况。（4）厕所：学校负责同志每天做好通风、消毒工作，洗手池备足洗手液。6、提高管理人员的安全防护意识。开学前对重点部位人员进行专题培训，提高责任意识、大局意识、自我保护意识。

7、规范信息上报制度。学校应急处置小组、各级部、各班主任、班委会、宿管员、宿舍长之间，要建立完成的信息上报链条，相关人员要保证24小时开机，第一时间发现疫情，上报疫情。

8、舆情控制。严格执行舆情控制制度，遇事不能慌乱，不能乱打电话；严禁牌照发微信朋友圈、更不能造谣、传谣。要尊重事实，逐级上报。

五、责任追究。

凡是应玩忽职守，渎职懈怠而出现严重后果，并造成社会不良影响的，学校要严肃处理，情节严重的学校将报请上级党政机关，对相关责任人进行党纪政纪处分，绝不姑息。

六、保障措施。

1、学校指定专人每天24小时轮流值班备勤，负责协调、处理有关情况，遇有新冠肺炎疑似状况必须迅速向学校领导报告。

2、各部门按照职责分工做好物资、设备、设施、技术和人才资源的储备工作，所需经费列入财政预算。

泰安第十六中学。

2020年3月6日。

应急处置的心得篇二十

为了保障学校各项安全工作顺利开展，建立健全应对突发食品安全事故的救助和运行机制，规范和指导应急处理工作，有效预防、积极应对、及时控制重大食品安全事故，高效组织应急救援工作，最大限度地减少重大食品安全事故的危害，维护正常的教育、教学秩序，根据上级工作要求，制定本预案。

牢固树立学校教育“健康安全第一，责任重于泰山”的指导思想，各个部门按照本预案规定，落实各自的职责。坚持群防群控，加强日常监测，及时分析、评估和预警。对可能引发的重大食品安全事故，要做到早发现、早报告、早控制。实行科学民主决策，依法规范应急救援工作，确保应急预案的科学性可操作性。对重大食品安全事故要作出快速反应，及时启动应急预案，严格控制事故发展，有效开展应急救援工作，做好重大食品安全事故的善后处理及整改督查工作。

（一）学校食品安全工作领导小组。

组长：

全面负责学校食品安全工作，学校食品安全第一责任人。

副组长：

对学校食品安全工作进行检查督促，发现问题，及时处理，提出整改建议。

成员：

协助组长、副组长抓好学校食品安全工作，加强监督检查，发现问题及时汇报组长、副组长，并提出整改建议。

（二）学校食品安全事故应急工作小组。

1、现场指挥组：

负责人：

主要职责：负责安全事故现场的指挥及人员调度。并向卫生、食品与药品监督、等上级部门报告有关情况。

2、通讯联络组：

负责人：

主要职责：一旦发生事故，负责与疏散、救护、处理等各组联络，控制校园广播，调动有关人员到指定地点；第一时间与发病学生家长取得联系，如实说明发病情况，做好学生家长思想安抚，防止过激行为发生。设立家校联络处，及时解答家长提出的问题，力所能及地为家长做好服务工作。

3、疏散领导组：

负责人：

主要职责：当发生食品安全事故时，立即到自己岗位，组织指挥师生有序地进行救援工作。

1、立即停止食用可疑食品。

2、立即拨打120急救电话或与附近医院联系，及时将中毒者送医院进行治疗。

3、相关人员立即向校领导报告，学校确认后立即向辖区卫生院或疾控中心报告，同时向食药监局和报告。报告内容：发生中毒的单位、地址、时间、中毒人数、症状、可能引起中毒的食物等。若怀疑投毒则向公安报告。

4、保护现场、保留样品。对可疑中毒食物及其有关工具、设备和现场采取临时控制措施。病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具等不要急于冲洗，病人的排泄物（呕吐物、大便）要保留，以便卫生部门采样检验，为确定食物中毒原因提供可靠的情况。

5、如实反映情况。学校负责人及与本次中毒有关人员要如实反映本次中毒情况。将病人所吃的食物，进餐总人数，同时进餐而未发病者所吃的食物，病人中毒的主要特点，可疑食物的来源、质量、存放条件、加工烹调的方法和加热的温度、时间等情况如实向有关部门反映。

6、相关部门现场调查结束后要对中毒场所进行相应的消毒处理。

（1）对被污染的食品及用具进行清洗消毒；

（2）对微生物性食物中毒，要彻底清洁、消毒接触过中毒食物的餐具、容器、用具以及贮存食品的冰箱、设备，加工人员的'手也要进行消毒处理。

1、广泛开展食品卫生知识宣传。

充分利用健康教育课、广播、黑板报、主题班会、宣传画和实物标本等各种形式，宣传普及有关的食品卫生知识，提高广大师生的食品卫生知识水平。

2、加强学校食堂食品安全管理。

（1）严把食品原料进货关。学校采购人员要严格把关，定点采购，确保所采购的原料符合有关的规定，从源头上把好食品卫生关。

（2）严把食堂仓库关。学校食堂仓库的钥匙由专人保管，责任落实到人，库房门口有明显标记，规定非食堂工作人员不得进入食堂库房。定期对库房里的原料进行检查，发现变质原料，及时处理，坚决杜绝变质的原料流入餐桌。

（3）严把餐具消毒关。学校食堂对餐具按规定进行严格消毒，确保餐具清洁卫生，防止出现因交叉感染而引发的食物中毒事故。

（4）食堂人员要重视个人卫生，定期按规定进行身体检查，发现有不适宜从事食堂工作的疾病或带病者及时调换工作。

应急处置的心得篇二十一

根据相关法律法规，为有效预防、积极应对突发公共卫生事件，特制订我单位突发公共卫生应急处置方案。

成立由总经理任组长，主管安全的副总经理任副组长，各部门负责人为成员的处置小组。负责本单位突发公共卫生事件的人员救治、事件上报及配合处理等工作。

（一）报告时限：突发公共卫生事件发生后在第一时间逐级汇报至处置小组，由组长向卫生行政部门报告。应当在2小时之内以电话或书面形式向所在地的卫生行政部门报告。

（二）报告内容：事故发生的时间、地点、发生单位名称、发病人数和死亡人数、供餐单位信息、先期处置情况（含病患人员救治情况）、事故报告单位、报告时间、联系人及联系方式。

（一）先期处置：

1.积极救治病人，留存病人生物样本及相关样本。

2.保护现场：保留剩余食品、可疑食物、保存病人的呕吐物和便样等样品。

3.了解和统计发病情况。

（二）现场处置。

1.配合调查：要求供餐单位负责人及相关人员到达现场；积极配合监管部门的监督、调查部门开展事件原因调查；如实提供相关调查信息。

2.媒体沟通：发布信息、媒体应对、舆论引导等。

3.落实相关监管措施：按监督部门的意见和决定采取有效的控制措施。

4.随时报告事件进展情况。

1.应急供餐：解决停止供餐时的`临时用餐，做好临时供餐的检查和保障食品安全措施的落实。

明确应急情况下应急供餐单位，要有书面合同或协议等，选择的应急供餐单位应有承担与应急供餐人数相适应的能力。

2.应急供水：妥善解决停止供水后的临时供水问题。

3.经验总结：开展事故调查、分析、总结，加强培训，杜绝此类事故的再次发生。

将应急培训纳入本单位的整体工作中，磨合运行机制，及时发现问题，不断完善应急处置方案。

法定代表人签字：单位（公章）。

**年**月**日**年**月**日。

应急处置的心得篇二十二

根据《关于开展校园欺凌专项治理的通知》以及《关于开展校园欺凌专项治理的通知》和上级有关指示，认真落实贯彻践行核心价值观教育，深入开展“反校园欺凌”宣传教育活动，大力宣传普及反欺凌法治知识，充分认识开展校园反欺凌教育活动的重要意义，切实提高对校园欺凌危害的认识，进一步提高广大师生“反校园欺凌”意识，构建平安友善，和谐稳定的校园环境。

组长：

副组长：

成员：各级部分管学生管理副主任、各班主任、学校保安。

（二）分工与职责。

1、现场指挥组。

主要职责：负责指挥和组织校园欺凌事件的处置工作,对重大突发事件处置工作作出重大决策，督促各相关应急处置小组按应急预案及时有效地开展工作。

2、警戒疏散组。

主要职责：负责疏散师生，维护秩序，保持现场，协调有关3单位（如公安、派出所、医院等部门）负责维稳和救助。

3、善后处理组。

“120”负责对受伤人员进行救治，对重伤员应立即与联系送往医院治疗。做好对受伤学生家长及家属的安抚、慰问和群众思想工作，妥善处理好善后事宜，消除各种不安全、不稳定因素。

4、通讯联络组。

负责对内对外的通讯联系、报告；收集信息，起草事件报告；做好新闻单位的接待、采访工作。

5、后勤保障组。

负责处置安全事件过程中的车辆、接待、物质保障等工作。

1、加强对师生法制和安全教育，增强师生的法制意识和自我保护意识.开展专项教育活动，通过法制副校长的法制讲座、主题班会、微型德育课等多种形式，使学生了解并践行相关的法律法规。要加强校园欺凌专项治理的氛围营造,要通过校园广播、电视、黑板报等渠道，面对全体学生开展宣传，让每个学生了解具体内io0%容，确保的知晓率。

2、严格执行门卫登记管理制度，严控外来人员进入学校。学校安装好室内外监控录像装置，及时掌握和保存校内外动态。

3、组织排查，及时发现重点对象，并开展针对性教育，把欺凌情况扼杀在萌芽状态。要建立预防校园欺凌的层级预制，从班级到年级到学校，要建立起有效的工作网络，及时发现处理可能出现的校园欺凌事件。要确定班主任为第一责任人的工作制度。加强对在校患有xx史人的监控，加强对患有xx史人的关心，并劝其在家休养治疗，经济待遇上给予照顾帮助。对可能引起矛盾激化事件的当事人要逐一排摸登记,耐心接待，尽力做好化解工作。

4、成立值日教师工作队伍，加强校园值班巡逻，落实值日领导、值日教师管理责任制。

5、要建立家校联动机制，通过家校互动，发现存在的问题苗头和家长的诉求。向家长发放以“防范校园欺凌”为主要内容的告家长书或召开家长会，向家长宣传本次校园欺凌专项治理工作，请家长积极配合专项治理行动，做好家庭教育，共同防范校园欺凌的发生，保护学生身心健康。

6、要建立健全心理健康教育制度。在定期开设心理健康教育课的同时，要充分发挥心理咨询室的作用，对有心理问题的学生积极开展心理干预和咨询。

7、要建立特殊学生档案制度，对一些特殊学生，要建立专门的防止校园欺凌专项档案，及时跟踪、了解这些学生的情绪、心理、行为等方面的情况。要关爱特殊群体的学生。对于单亲家庭学生、留守儿童、外来务工人员子女，学校要充分了解他们的适时情况，重点防范他们身上欺凌事件的发生。

8、建立防范校园欺凌事件应急处置机构，做到各尽其责，协调合力。

（一）接警与通知。

事件发生后，在场知情人员（包括行政、教职工、学生）必须立即将所发生的事件情况向班主任或值日领导报告。班主任和值日领导接到报告后，立即组织人员进行制止，控制事态和相关人员并立即将所发生的事件情况报告校长，校长必须掌握的情况有：事件发生的时间与地点、种类、程度；在基本掌握事件情况后，立即通知副组长和各工作组组长启动应急预案。

（二）处置与救助。

欺凌事件发生后，领导小组负责人必须第一时间赶到事发现场指挥协调。对现场情况采取积极措施进行制止或疏散。在场人员应首先检查学生受伤情况。根据先重后轻的原则立即对受伤学生进行应急处置，对伤者应及时送医院就诊，保护现场，保存物证，并根据事件性质向公安机关报案。

（三）保护与维稳。

应急组应对事件现场实行严格的保护，妥善保存现场重要痕迹、物证。维持秩序，疏散师生，监控案情，关注事态发展，作好安抚处理工作，稳定师生情绪，统一口径，将影响减到最小。

保卫人员严格核查外来人员身份，不准非当事人家长和闲人进入校园，保证校园的治安秩序的稳定。受伤害学生的监护人、亲属或其他有关人员，在事件处理过程中无理取闹，扰乱学校正常教育教学秩序，或者侵犯学校教师或者其他工作人员的合法权益的，应立即报告公安机关依法处理。

（四）报告与通报。

校园欺凌事件发生后，学校必须及时、准确、全面地了解事件发生的时间、地点、概况、以及处理进度，并迅速配合公安调查事件发生的原因，做好有关材料的收集，视情况通知受伤者和责任人的'家长或家属。

事件情况由通讯联络组统一对外发布消息。未经同意,任何个人不得接受随意传播小道消息，以免失实。

（五）事件调查。

1、配合上级部门进行事件处理及调查工作。调查事件原因，整理事件记录，形成书面报告。

2、总结经验教训，查找制度、政策、设施等存在的问题，制。

定防范措施。

（六）善后处理。

1、做好受伤学生和受惊吓学生的慰问工作，并及时与受伤害学生家长取得联系，做好受伤害学生家长的安抚解释工作。对相关责任人要通知家长到校配合处置工作，严肃处理相关责任人。

2、协同有关部门做好事件的善后抚恤及处理工作，依法处理、协调理赔，如属于责任事故，追究责任，并进行相应处罚，对受伤学生的理赔要依据《民法通则》、《学生伤害事故处理办法》等法律、法规执行，努力维护学校和社会的稳定。

（七）责任追究。

2、事件的调查处理必须坚持实事求是，尊重科学，依法处置的原则，任何人不得干涉事件的调查处理。对违反本预案、不履行应急处理工作的、发布假消息的、不服从指挥的人员进行处分，构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。

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