计划可以帮助我们预测和应对可能出现的问题和障碍。最后，我们还可以制定一些期望和目标达成的评估指标和标准，以便评估计划的有效性和成果。提供给大家一些计划制定的技巧和方法，希望可以帮助大家更好地规划自己的未来。
公司信访工作总结及计划篇一
2014年以来，在市委、市政府的正确领导下和市信访的精心指导下，围绕“建设平安和谐****”的中心任务开展各项信访工作，自觉融入****市经济社会发展大局，积极化解积怨矛盾和利益纠纷，取得了一定成绩。现将具体情况总结如下：
一、认真完成本年度信访案件。
今年，我局一共受理9宗信访件，其中市纪委转来6宗，市政府和信访局转来3宗，目前所有信访件均按要求办结，办结率达100%。在处理信访件过程中，我局始终坚持及时、耐心、有效的工作态度，严格按照转办单位的要求和信访程序，有理、有利、有节的处理信访件，密切配合市纪委、市信访局和市审计局相关工作，扎实推进信访件的办理。目前，上访者对处理结果均表示满意。
明年，我局就继续努力做好信访工作有如下几点设想：
（一）以巩固群众路线教育实践活动成果为契机，继续完善信访工作制度，并提高各项制度的执行力度。群众路线整改措施为信访工作提供了良好的借鉴，我局拟在明年出台一系列信访工作制度，为信访工作的科学化、规范化建设提供制度保障。
（二）完善文体系统内部信访工作体系，推动直属单位信访工作规范化、科学化建设。进一步打消直属单位员工和人民群众与上级机关、领导之间的隔阂，让他们更加信任系统内部矛盾纠纷处理机制。
（三）积极开展摸底调查工作，局信访领导小组成员分别深入直属单位和社区调查问题苗头，化解积怨，消除矛盾，减少信访事件发生。
（四）在系统内部开展一次大接访活动，集中解决一批历史遗留问题和基层员工反映强烈的突出问题。
***********。
2014年11月××日。
公司信访工作总结及计划篇二
20xx年，xx中支理赔部在总、分公司正确领导下、在中支总经理室及公司各部门的支持下，在部门员工的不懈努力下，理赔部全体人员，坚持执行《xxx财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理办法（20xx）》，基本完成了年初制定的各项工作任务，但是与总、分公司的目标考核要求相比还存在一定的差距，现将xx中支20xx年的理赔工作情况汇报如下：
截止20xx年11月30日，我司共接受各类报案1767件，较去年同期（555件）上升218%，其中机动车辆险1749件（交强险653件，商业险1096件），卡单意外险15件，团意险1件，建筑工程团体意外2件。其中，委托外地代查勘245。查勘定损岗共完成定损931件。理算岗共理算各类赔案1526件，立案注销114件。涉及伤人案件剔除金额约占医疗费用申报金额的20%。
截止11月末，累计已决1526件，累计已决赔款金额750.45万元；未决件数为205件，未决金额为660.99万元。结案率为86%，当年案件件数结案率为86.41%，当年案件金额结案率为45.63元；案件处理率为91.45%；万元以下赔案理赔周期为12.52天；万元以下车险内部流转时效为210.7天；立案及时录入率为99.65%，初次立案估损偏差率为60.59%，案均赔款45586.44元，车险零结案重开率为0。全年按时按质上报各类材料80余次。实现了“0”迟报和“0”差错。
一个部门负责人的工作作风直接影响着本部门的工作习惯，作为理赔部的负责人不仅要不折不扣的执行公司各种规章制度、服从上级领导工作安排，还要做好部门人员的榜样，通过对自身的严格要求来带动这一群人的思想和行动。为此，年初以来，xx理赔部在逐一学习总分公司下发的各类文件制度的同时，根据理赔考核的要求，结合xx中支理赔部日常管理工作的实际，在严格执行总分公司的各项管理规定外，又对《理赔管理规章制度》进行了细化和完善，主要内容包括：
1、为了使理赔考核指标达标，我部把理赔考核指标中的如强制立案率、初次立案估损偏差率、案件处理率、万元以下赔案理赔周期，诉讼管理及各类材料上报等能够考核到人的指标直接明确到人，如果指标不达标对相关岗位人员扣除一定的分值，做为公司发放绩效的参考依据。
2、明确规定了日常管理工作各位理赔人员在处理工作时所具有的权限，如疑难或注销案件必须报部门负责人审核后方可系统录入立案或立案注销操作，外勤查勘定损时如果损失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定损，20xx—5000元的案件由部门负责人参与或授权后方可定损，5000元以上的案件必须告知总经理室，由总经理室指导定损，20000元以上的案件分管领导或部门经理必须会同省公司复勘老师一起参与定损。越权定损的要对其进行处罚。
3、从今年年初起，我部坚持二次晨会制度，通过二次晨会的召开，首先保证了重大疑难案件的跟踪处理，同时加快了案件的流转速度，使大家对每个案件的实际状态及当时的系统状态做到心中有数，有效的监督和指导，保证了强制立案现象的不发生。
4、对理赔部办公室卫生及车辆的维护保养做了明确的规定，并规定时间责任到人，保证干净整洁的办公环境和车辆的行车安全。
年初，xx理赔部为进一步提高工作效率，提升服务技能，规范业务处理，提升客户满意度，保证《xxx财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理办法（20xx）》中各项考核指标的顺利达成，根据省公司的要求，结合xx中支的工作实际，制定了《xx中支20xx年理赔考核实施细则》，监督考核每个理赔人员的制度执行力，并对各岗的工作进行明确分工和细化，要求各岗人员根据分工各尽其职、各负其责，按照工作流程和各项管理规定，不断强化责任意识，完成好各项理赔工作。通过制度的严格落实，1名不合格的员工因适应不了约束而主动淘汰，有效的提高了现有人员的责任意识。科学细化的理赔岗位职责，逐一明晰了理赔人员的奖惩目标，极大的提升了部门员工的工作积极性和主动性。
同时针对xx理赔外勤技能薄弱的特点，部门经理负责召开每天的二次晨会，对各理赔人员进行强化培训，一一引导，重点引导其现场的规范查勘，重大案件定损时的沟通技巧，尤其是重大车损案件与修理厂工时的谈判和货车驾驶室更换客户承担相应比例方面，拿出一些案例让大家各自发表见解，举一反三，从而提高外勤人员的定损谈判技巧，培养了他们遇到问题勤动脑的习惯，使得理赔基础管理工作和理赔外勤人员的专业素质均有所提升。
xx中支规定凡是发生超权限的案件要求查勘人员在第一时间向部门负责人报告，部门负责人根据重大案件快速响应的要求，向主管老总或第一负责人汇报并按级响应，同时根据不同的案情安排专人对重大案件进行跟踪指导，形成理赔联系记录单，跟踪人员将每次跟踪案情第一时间向部门负责人汇报，部门负责人根据案情与客户沟通，做好对上级领导和中支领导的汇报请示，部门负责人对当月所发生的重大案件在月底将逐案跟踪落实情况。
20xx年，总分公司先后组织了四次大规模的未决清理工作，在每次的未决清理工作中，xx中支理赔部认真组织，积极行动，组织理赔所有人员对所有未决进行逐案清理，完善了档案资料，确保了案案有档案，件件有落实，系统与实物对照，截止20xx年11月30日，我司系统未决660.99万元，未决估损基本充足，通过未决案件的整理和管理，目前xx中支系统内不存在垃圾数据，保证了每起案件都是最新动态，随时都知道“家底”。
随着社会发展和进步，人们法律维权意识越来越强，利用诉讼维权的行为越来越多，保险涉诉案件与日俱增。20xx年我司诉讼案件数量攀升，共发生诉讼案件45件，起诉金额为539.95万元，目前未结诉讼案件24件，涉案金额226.09元，已结诉讼案件21件，结案金额为185.36元。从起诉金额的案均12万元，到最终赔付的案均8.83万元，这其中与xx中支总经理室的重视和部门相关人员所做的大量工作密不可分。每一起涉诉案件在开庭前，中支总经理室召集部门负责人和理赔内勤、外聘律师，就如何应诉案件采取怎样的应诉措施，拿出处理案件的最佳方案，主动争取，多方协调，努力挤压诉讼水分。通过我司诉讼案件的处理使我们得出这样的结论，凡是涉诉的案件必须积极介入庭前、庭审中和庭审后的处理，认真收集并整理涉及案件的证据材料，能在庭前调解的案子尽量不开庭，正常开庭后跟踪法院法官的处理意见，提前与客户沟通，尽量在庭后进行调解，即使无法调解要做到并保证上诉后能够降低损失，同时抓住在庭审中对我司有利的时机尽快调解，尽量做到诉讼案件像我们正常理赔案件一样正常理赔。
从年初开始，xx中支理赔部明确了两名外勤人员分别对两辆查勘车进行管理，主要负责车辆的保养维修、内外卫生及落实车辆违章情况，做好出车登记，及时关注车辆车况，并且每月由综合监督部同理赔部门负责人及其他查勘员对车辆的车况、卫生、保养记录进行一次检查，对检查合格的车辆负责人给予100元奖励，对检查不合格的车辆管理人进行100元的处罚，通过以上制度的落实，确保了xx中支的两辆查勘车安全整洁。
20xx年，通过部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩，得到了分公司理赔部门和中支总经理室的肯定，但我们也清醒的认识到自身离总分公司的要求还相差一定的距离，主要问题表现在：
（一）、部分理赔管理指标不达标。例如对考核指标中不达标的项目分析的深度不够，使个别指标不能得到很好的控制，如初次立案估损偏差率、当年案件件数结案率、万元以下结案周期、案件处理率等多项指标没有达到分公司的要求。
（二）、理赔基础管理工作仍需加强，理赔人员的责任心有待提高。今年以来，理赔工作虽然没有出现大的问题，但小问题也不乏出现，部分理赔外勤思想松懈，不注重学习，对理赔规章制度理解的不够深入，表现在对法律法规、保险条款掌握的不够准确，遇到疑难问题不钻研，对车辆重大配件的损失确定把握不准确，对特殊案件的处理考虑不周到，凭经验理赔的现象仍然存在。理赔部门“比”“学”“赶”“帮”“超”的气氛不够浓，人员的潜力还没有发挥到极致，部分骨干通盘考虑的大局意识还没有完全形成。
（一）、严格执行总分公司和中支公司的各项管理规定，坚持执行《xxx财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理办法（20xx）》，开展各项理赔工作。
（二）、根据总分公司20xx年考核要求，结合理赔实际，总结之前及兄弟公司的先进经验，更加细化管理制度，完善考核办法，把理赔各岗工作进一步推向精细化、专业化。
（三）、积极跟踪并介入处理大案、疑难案、疑似假案、诉讼案，对该类案件制定详细的工作要求，从现场查勘、车辆定损、人伤材料审核、交警认定、伤残鉴定方面严格把关，合理挤压理赔水分，同时加快小额案件的流转速度，不断提升理赔工作品质。
（四）、加强学习，加大培训力度，提高理赔人员的思想素质和专业素质，努力打造一支和谐高效的理赔专业化团队。
（五）、加强信息反馈，在理赔工作中发现承保造成的问题及时向承保部门反馈，以促进公司承保控制风险，从源头遏制赔付率的增长，协调好业务发展和理赔管理管控的关系。
以上是xx中支理赔部20xx年的工作总结，这些工作的完成，凝聚着全体理赔员工的心血和汗水；这些成绩的取得离不开两级领导的关心和指导，也离不开全体理赔员工的无私付出。20xx年即将到来，虽然任重道远，但是我们坚信在总、分公司和中支公司总经理室的正确领导下，只要我们团结一致，20xx年xx的理赔工作定会再上新台阶。
公司信访工作总结及计划篇三
20xx年在县委、县政府的正确领导下，县供电公司强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，为社会稳定做出了应有的贡献。
共接待群众和职工来访共计15件次、23人次，办结率为100%，满意率为100%。从受理来访情况分析：外部来访主要问题是电杆占地、线下树株清理等问题，内部主要是了女安置等问题。
(一)强化信访制度的落实
根据《信访条例》，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到“四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地规范了信访秩序;二是强化信息报送。及时准确报送信访信息，掌握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防;三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开展。
(二)有效的开展重信重访专项治理工作
一是提高认识，加强领导。年初，按照要求公司结合实际成立了信访工作领导小组和工作小组，制定了工作方案，确定了指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了具体的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。
二是扎实的工作取得显著成果。针对排查出来的重信重访信访问题，进行了认真的分析，制定了各项措施，明确了稳控责任单位和稳控责任领导。我们在全力解决能立即解决的信访问题的同时，针对暂时无法解决的信访问题，根据有关政策、法律法规及时向上访人解释清楚，取得上访人的理解和支持。
今年以来，县供电公司的信访工作取得了一定的成绩，但是，按照县委、县政府的要求，还存在一些不容忽视的问题，其主要是：个别部门对信访工作重视不够，责任心不强，抱有侥幸心理;对有的信访问题涉及到多个部门联合处理时，牵头单位主动性差。在今后的工作中加以改进。
(一)进一步提高认识、加强领导。要在取得阶段性成绩的基础上，切实加强领导，为维护全县的社会稳定，做出积极的贡献。(二)在巩固已取得的成绩的基础上，进一步落实信访工作责任制，建立健全重信重访专项治理工作长效机制。认真执行信访工作“首问责任制”，做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。认真接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理，从而避免引发重信重访甚至出现越级上访、非正常上访等信访问题。
(三)进一步强化信访问题的预测预警和报告机制。落实信访问题《处置预案》，有效掌控苗头性、倾向性的信访问题，为从源头上化解矛盾、调处纠纷提供有利条件，真正把问题解决在基层、化解在内部、消灭在萌芽状态。
(四)加强党和政府的路线、方针、政策及《信访条例》的宣传，畅通信访渠道，维护信访秩序。
(五)认真做好20xx年国家、省、市重大会议及重要活动的信访值班工作。
1.坚持体制与机制并行。各单位要根据国家有关信访稳定工作法律法规，及时建立完善的信访稳定工作制度，全面规范信访管理机制。在此基础上，健全保障稳定机制，对事关企业发展的全局性问题，事关职工群众切身利益的重大问题以及社会普遍关注的热点、难点问题，在制定政策、决策之前，要经过深入的调查和论证，特别是应注意征求、听取信访及相关部门和工会等组织的意见、建议，把各类矛盾、纠纷的化解工作做在前头，落到实处。
2.坚持处理与疏导并举。职工群众信访，既有实际问题，也有认识问题。处理各类信访，必须既解决实际问题，又解决思想问题，要从解决思想问题入手，解决实际问题。一要不断拓宽职工群众诉求渠道。如举报箱、职工座谈会等，及时了解诉求信息。通过合理化建议、金点子征集、征求意见表等，听取意见和建议，不断改进和完善工作，解决职工群众的实际问题。二要加强思想政治工作开展形势教育。如采取上门走访、召开专题意见征求会等形式，面对面地与职工群众交流、谈心、沟通，化解他们心中的疑虑，使他们能理解和支持企业的改革发展。
3.坚持治标与治本并重。信访问题发生在企业，消化这些问题也要依靠企业自身。妥善解决各类信访问题，要标本兼治。一要变被动上访为主动查访，充分发挥信访稳定工作联系基层、联系职工的桥梁作用，及时查访了解掌握信息。二要抓好初信初访处理。对职工群众第一次反映的问题，要认真对待，公正处理，避免重访。三要准确运用法律政策依据。抓实第一手资料，摸清主客观原因，找准解决问题的法律政策依据，干净利落地处理信访问题。四要强化基层信访稳定工作建设，增强基层企业自我消化信访问题的能力。做到“三个一步到位”，即调查核实情况一步到位，疏导化解一步到位，处理措施一步到位，提高一次处结率和满意率。
(一)继续抓好法规宣传，加强培训工作，强化依法信访。主要包括两个方面，一是通过对工作人员进行思想教育和业务培训，提高工作人员的政治素质、业务水平和工作能力。加强各部门依法处理信访问题的意识，为民服务的意识，增强信访工作人员处理突发问题和疑难信访问题的能力，增强应对复杂局面的能力。二是通过对职工群众的宣传教育，引导群众依法有序的反映信访问题，维护信访秩序。将信访工作进一步引入规范化、法制化。
(二)做好信访统计和综合调研工作，积极发挥参谋助手作用。一是定期对来信来访来电的各项统计数字进行分析，汇总上报局领导，及时掌握情况，为领导重要决策提供依据。二是对收集到的信息和建议，有针对性地开展调查研究活动，进行综合分析研究，及时反映倾向性、苗头性和典型性问题，提出处理意见和建议。
(三)加强重点信访案件的督办工作，控制越级访。一是抓好交办案件的办结工作。对上级交办的信访突出问题和市信访办交办的案件，要坚持依法按政策办事，做到既解决实际问题又解决思想问题，坚决把上访群众稳定在当地。二是抓好越级访案件。督促责任单位限时拿出处理意见和稳控措施，确保不发生重复越级访。三是落实重点案件领导包案制度，对反映的突出问题及领导做出批示交办的信访事项列为工作重点，逐级包保落实责任，加大解决问题及维护信访稳定工作力度。
(四)健全网络，深化服务，进一步推进快速处理机制的建立。以提高处理效率为目标，推进信访投诉事件处理的高效运作，建立从受理到处理到反馈的制度化运作规范，通过多种方式完善联网到人的工作方式，转变服务职能，深化信访维稳工作的服务功能，提高信访事项办结效率。
(五)建立结案回访制度。对已经处结的信访案件，特别是到集体上访等重大案件做到在一月时间内进行回访。回访过程中，回访工作人员按照信访回访单所列项目认真填写回访情况，注明回访时间、回访人、回访对象、所反映问题、处理意见等，并由回访对象本人签署意见，从而全面了解信访人对处理结果的满意程度，为下步工作打好基础。
公司信访工作总结及计划篇四
职工群众的联系做出了积极贡献。概括起来，主要表现在以下几个方面：
（一）、高度重视、精心组织。
重要信访问题的处理。近两年来，我公司把信访工作纳入年初同各单位签定的《经营责任目标书》中，把信访工作列入年度工作目标管理考核内容。同时，作为考核干部的主要内容，对在信访工作中麻木不仁、推诿扯皮、官僚主义，造成严重后果的，按有关规定坚决予以处理。并严格执行信访工作目标管理责任制，有关单位按照要求，认真履行职责，工作到位，狠抓落实，确保信访工作目标的实现。
（二）、进一步完善基信访信息网络。
在今年，我公司完善了各级信访工作机构，为了解决信访干部人员不足问题，专门成立了信访法制事务室，为开拓新形势下的信访工作注入了新的生机与活力。为进一步加强基层信访干部队伍建设，在各基层单位都成立了信访组织机构和信访信息网络，配备了专（兼）。
职信访信息员。从而形成了一个纵向到底、横向到边的信访信息网络，做到层层有人接待来访群众，级级有人办理来访反映的问题。为了造就一支高素质的信访干部队伍，努力形成敬业奉献的新格局，我公司对所有信访专（兼）职干部和信息员都进行了不同形式的信访知识业务培训，提高信访干部的政治素质和业务水平。
挥，公安局国保大队负责了解情况、摸清核心人员，信访办安排退休人员原单位党政领导分头做说服解释工作，并派人到退休人员相对集中的地点讲解上访程序及集体越级上访的不良影响。通过多方面的努力，退休职工终于在月日主动将声明撕掉，并选派代表在月日将“声明”主动撕掉，从而有效地遏制了一起越级集体上访事件的发生。
（三）、整章建制，促进信访工作制度化、规范化。
今年以来，公司党委、公司十分重视信访工作规范化、制度化建设，继续坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则；为进一步完善奖惩激励机制，努力把信访工作目标落到实处，××年，我们针对当前信访面临的新形势，出现的新情况、新特点，制定和完善了《》制度，使我公司信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性，提高了工作水平。
（四）、突出重点、落实措施，进一步加大对集体访与重复访的处理力度。
问题的处理力度。
二、分析形势，抓住薄弱环节，充分认识做好当前信访工作的艰巨性和重要性。
应当说，我公司信访工作大局是稳定的。但必须清醒地看到，信访形势依然严峻，大量信访隐患依然存在，随着经济体制改革的深入，企业改革和发展的步伐不断加大，有些问题和矛盾还有进一步发展的趋势。突出表现在以下几个方面：
一、是群众信访活动持续呈高发态势。
下，动辄就会出现集体上访。
二、大集体职工养老保险问题。
虽然目前大集体职工养老统筹工作正在有条不紊的进行，但是在此项工作尚未完全结束、职工群众未看到结果之前，仍有可能引发上访。但针对此问题绝对不会引发集体越级上访。
三、一次性安置人员。
因大多数一次新安置人员本身并无一技之长，外出务工无特别竞争力，加之本地区就业门路单一，无力承担更大的就业压力。而这些人员安置金至今已所剩无几，故此部分人员必然会成为社会的不稳定因素。
在一些同志思想认识、工作作风跟不上新形势的要求；一些干部对群众的疾苦漠不关心，对群众信访活动能推就推，能拖就拖；一些部门对信访案件督办督查不力；这些问题在一定程度上影响了我公司的信访工作。
根据当前的信访形势和任务，按照信访处的总体要求，××年我们将突出抓好以下四个方面的工作：
各级领导抓信访工作的责任，巩固各部门和各单位各负其责、齐抓共管的信访工作格局。要认真落实责任追究制度。进一步落实好党政领导工作日接待群众来访制度。
（二）、认真解决群众信访反映的问题，在畅通和拓宽信访渠道上迈出新步伐。
要进一步端正思想，转变观念，正确对待群众的信访活动，把群众信访作为重要的社情民意资源，积极拓宽和畅通信访渠道。要贴近群众，心系危困，情为民所系，利为民所谋，急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，切实解决群众信访反映的问题，为群众办实事。要加强各单位各部门之间的交流与协作，积极探索通过法律途径解决信访问题的新路子。
（三）、进一步加强基层信访工作，努力探索把信访问题解决在基层的新路子。
面对新形势、新任务对信访工作者的政治素质、业务素质提出了更高的要求，因此我们要更加注意政治学习和业务学习，学习当前各项路线、方针、政策，进一步提高对信访工作的认识，尤其加强学习信访工作的法规制度，积极参加各类信访培训班，努力提高业务素质，提高处理各类信访问题的能力，努力实现信访部门的办公自动化。内练素质，外塑形象，从受理一次次来信来访做起，从帮助群众办理一件件实事做起，以高度的政治责任感、与时俱进、创新方法、牢记宗旨、爱岗敬业、扎实工作、无私奉献，充分发挥信访干部在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。
二四年十二月六日。
公司信访工作总结及计划篇五
今年以来，在县委、县政府的正确领导下，县供电公司强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，为社会稳定做出了应有的贡献。
共接待群众和职工来访共计15件次、23人次，办结率为100%，满意率为100%。从受理来访情况分析：外部来访主要问题是电杆占地、线下树株清理等问题，内部主要是了女安置等问题。
根据《信访条例》，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到“四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地规范了信访秩序;二是强化信息报送。及时准确报送信访信息，掌握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防;三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开展。
一是提高认识，加强领导。年初，按照要求公司结合实际成立了信访工作领导小组和工作小组，制定了。
工作方案。
确定了指导思想明确了工作目标部署了工作任务提出了具体的工作要求为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。
二是扎实的工作取得显著成果。针对排查出来的重信重访信访问题，进行了认真的分析，制定了各项措施，明确了稳控责任单位和稳控责任领导。我们在全力解决能立即解决的信访问题的同时，针对暂时无法解决的信访问题，根据有关政策、法律法规及时向上访人解释清楚，取得上访人的理解和支持。
今年以来，县供电公司的信访工作取得了一定的成绩，但是，按照县委、县政府的要求，还存在一些不容忽视的问题，其主要是：个别部门对信访工作重视不够，责任心不强，抱有侥幸心理;对有的信访问题涉及到多个部门联合处理时，牵头单位主动性差。在今后的工作中加以改进。
(一)进一步提高认识、加强领导。要在取得阶段性成绩的基础上，切实加强领导，为维护全县的社会稳定，做出积极的贡献。
(二)在巩固已取得的成绩的基础上，进一步落实信访工作责任制，建立健全重信重访专项治理工作长效机制。认真执行信访工作“首问责任制”，做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。认真接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理，从而避免引发重信重访甚至出现越级上访、非正常上访等信访问题。
(三)进一步强化信访问题的预测预警和报告机制。落实信访问题《处置预案》，有效掌控苗头性、倾向性的信访问题，为从源头上化解矛盾、调处纠纷提供有利条件，真正把问题解决在基层、化解在内部、消灭在萌芽状态。
(四)加强党和政府的路线、方针、政策及《信访条例》的宣传，畅通信访渠道，维护信访秩序。
(五)认真做好20xx年国家、省、市重大会议及重要活动的信访值班工作。
1.坚持体制与机制并行。各单位要根据国家有关信访稳定工作法律法规，及时建立完善的信访稳定工作制度，全面规范信访管理机制。在此基础上，健全保障稳定机制，对事关企业发展的全局性问题，事关职工群众切身利益的重大问题以及社会普遍关注的热点、难点问题，在制定政策、决策之前，要经过深入的调查和论证，特别是应注意征求、听取信访及相关部门和工会等组织的意见、建议，把各类矛盾、纠纷的化解工作做在前头，落到实处。
2.坚持处理与疏导并举。职工群众信访，既有实际问题，也有认识问题。处理各类信访，必须既解决实际问题，又解决思想问题，要从解决思想问题入手，解决实际问题。一要不断拓宽职工群众诉求渠道。如揭发信箱、职工座谈会等，及时了解诉求信息。通过合理化建议、金点子征集、征求意见表等，听取意见和建议，不断改进和完善工作，解决职工群众的实际问题。二要加强思想政治工作开展形势教育。如采取上门走访、召开专题意见征求会等形式，面对面地与职工群众交流、谈心、沟通，化解他们心中的疑虑，使他们能理解和支持企业的改革发展。
3.坚持治标与治本并重。信访问题发生在企业，消化这些问题也要依靠企业自身。妥善解决各类信访问题，要标本兼治。一要变被动上访为主动查访，充分发挥信访稳定工作联系基层、联系职工的桥梁作用，及时查访了解掌握信息。二要抓好初信初访处理。对职工群众第一次反映的问题，要认真对待，公正处理，避免重访。三要准确运用法律政策依据。抓实第一手资料，摸清主客观原因，找准解决问题的法律政策依据，干净利落地处理信访问题。四要强化基层信访稳定工作建设，增强基层企业自我消化信访问题的能力。做到“三个一步到位”，即调查核实情况一步到位，疏导化解一步到位，处理措施一步到位，提高一次处结率和满意率。
公司信访工作总结及计划篇六
（二）“两访”活动开展以来的基本情况。
（三）对2009年信访工作综合分析，呈现以下四个特点：
1、信访总量有所下降，但集体访人次继续上升。
2、群众反映的问题相对集中。
从2009年的来信来访情况看，总体集中反映如下几个方面问题：
一是“三农”问题量多面广，主要是农民工工资、土地开发利用与征地补偿问题，国家重点工程项目移民和易地移民的生产生活，山林水土纠纷，农民生活困难等问题；二是企业改革改制带来的职工身份置换、经济补偿及企业退休人员的供养问题等；三是各个时代辞职、辞退人员要求落实政策及提高待遇问题；四是涉法涉诉方面的问题；五是过去历史遗留无法解决的问题。
3、极少数上访老户如尹安、罗承贤等缠访历史遗留问题。上访老户长期到党政机关上访，不仅次数频繁，而且态度蛮横不听劝说。动不动就坐在主要领导办公室不走，以达到本人的过高无理要求为目的；从而严重干扰领导的正常工作秩序。
4、依法、依规上访。一是由原来的越级上访，转为逐级上访；二是集体访由过去的多人、规模大、行为过激逐步转化为派代表，依法、依规、理性合法上访。
二、2009年的主要工作。
（一）在县委、政府的高度重视下，加强对工作的领导，并全力推进《信访条例》的贯彻落实。
在党中央、省、县举行各类重大活动的同时，我局加强信访工作，确保全县的各类信访人员不在活动期间滋事。在县内举行各类重大活动之时，进行矛盾排查，并进入重点区落实情况，把问题化解在基层；同时圆满的完成了县各类活动的保卫工作。
1、畅通信访渠道，建立和完善民意表达机制。拓宽民意表达途径，为人民群众的诉求提供畅通、便利的渠道，及时的通过各种途径向社会公布信访机构、通信地址、接待时间、投诉电话等。
2、建立信访隐患排查调处机制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，主动深入基层进行矛盾排查。及时掌握影响社会稳定的各种问题、动态、信息和苗头。做到纵横交叉排查不留死角，使矛盾得到及时解决。
3、健全信访问题协调处理机制。按照有关规定依法、依规、就地解决问题的原则，把责任单位和时间进行明确，保证问题得到圆满解决。同时对历史遗留问题和疑难信访问题，实行县长办公会议制度，以及领导包案制度。
共2页,当前第1页12。
4、建立和完善督查、督办工作机制。一是召开专题会议进行当面督办，对涉及部门多的信访问题，通过召开多部门参加的会议进督办解决。二是通过深入浅出承办单位进行现场督办。三是开展个案调查直接督办，对群众反映强烈，影响社会稳定的典型案件，进行直接督促落实。
三、存在的问题。
2009年，通过全局干部的努力工作，虽然做了大量的工作，但我们工作中还存在着相对滞后和不足。一是乡（镇）一级没有专职的信访工作人员，使得没有及时把矛盾化解在基层和萌芽状态；二是乡（镇）、部门的领导干部对信访工作认识不到位，应在属地解决而没有，而是把问题上交给信访部门，从而加重了信访部门的工作量；三是信访专项经费严重不足，从而影响了深入基层开展工作时间，从而无法把重大问题处理在萌芽状态。
思想上要以邓小平理论和“三代表”重要思想为指导，认真贯彻落实好党的十七精神围绕“二十字”方针，做好各项工作，把工作重心放在县委、政府提出的“十一五”规划目标任务上来。联系信访工作实际，总结经验，查找不足，不断建立和完善机制、措施，更进一步加强和改进信访工作，密切党和群众联系，为构建社会主义和谐社会作出贡献。
（一）要总揽信访工作全局，客观分析面临的新情况、新任务。
本站【】。
要站在政治的、全局的高度全面分析和充分认识当前和今后一个时期的信访形势，对信访工作面临的新情况进行科学分析和判断，找准信访工作与中心工作的结合点，进一步明确信访工作面临的新任务，研究制定有针对性的措施和办法。
（二）要突出重点，抓住关键，用重点突破实现工作的整体推进。
当前，信访工作任务非常繁重，必须善于抓主要矛盾，把关键和突出问题解决好。各级各部门要根据各自的实际情况，重点抓好2009年信访工作，并进一步建立和完善长效机制和配套制度；进一步抓好涉及人民群众切身利益关系的重大问题的解决；同时尽可能创造条件深入群众，加强法律、法规宣传，积极引导群众有秩序依法、依规上访。工作中做到抓典型引好路，以点带面，促进信访工作整体上新水平。
（三）要进一步解放思想，开拓创新，以全新的思维、全新的理念看信访。
创新是做好信访工作的不竭动力。各级各部门信访干部要坚持与时俱进，自觉打破思想束缚和局限；在实践中勇于探索，查找真理；把握好信访工作今后发展方向。认真对社会重大问题的研究，把信访工作的工作着力点向前推移，变上访为下访。
（四）重视基层信访工作，把提高基层化解矛盾的能力摆上重要日程。
信访问题大量产生在基层，其中大多数信访问题也能很妥善解决在基层。因为基层基础工作是否到位，直接影响到基层信访工作成效及社会改革发展稳定大局。因此，各级、各部门必须牢固树立固本强基的思想，做到重心下移，关口前移，把抓好基层基础工作作为切入点和着力点，突出抓好县级信访工作，不断强化基层组织和基层干部的责任意识，提高化解矛盾、解决问题的能力。
（五）切实加强信访部门的自身建设，发挥自身工作能力提高推动整体工作水平。
结合当前新形势和新任务的要求，必须高度重视加强各级信访干部队伍建设，把此项工作摆上重要议事日程。努力加强信访干部队伍思想、组织、作风和业务等建设；改善组成人员年龄结构和知识结构，改变人民群众对信访机构的看法，全面提高工作人员的政策水平和业务水平，进一步提高综合素质。加强机构设置、配备工作人员，不断提高信访部门做好新形势下信访工作的能力和水平，为构建社会主义和谐社会和推进全县经济发展社会稳定做出贡献。
共2页,当前第2页12。
公司信访工作总结及计划篇七
20xx年是博赛×××深化改革进入改制工作的一年。在师党委、师国资委的正确领导下，公司党支部紧紧围绕改制、发展、稳定大局，狠抓组织领导，强化解决信访工作的重点、难点问题，尽力做好特殊时期的信访工作，为改制工作的推进努力营造良好的人文环境。
20xx年度公司两名主要领导共接待群众来访事件共计14件、214人次，其中：集体访13批次，120人次。当前已办结的事项9件，已达成协议正在办理的事项1件，正在协商办理的事件4件。
由于公司正处在改制工作的关键时期，尚没有妥善解决的信访问题或是历史遗留问题或是与新公司交接过程中产生的工资协商问题。主要有：公司15户职工要求的住房房改问题、锅炉车间职工要求新一年度工资加薪问题、职工身份置换补偿金测算问题、职工11月—12月工资发放问题等。尤其是第一个问题，15户职工已多批次到公司、师信访局、师国资委上访，并引起师领导的高度重视，相关部门领导正在协调解决中。而后三个问题如处理不当，可能导致下一轮的批次越级上访。
由于公司改制，职工工资发放牵涉到职工身份转换补偿金发放，而部分职工中存在着跟公司算总账的思想，于是一些多年管理中的漏洞也集中暴露出来。如警卫20xx年—20xx年双休日工资补偿问题，而15户职工的房改要求问题，则纯属历史遗留问题。而这些问题又都造成了批次上访及越级集体上访。
故20xx年度公司信访问题主要有以下三个方面的特点：一是信访总量大幅上升；二是有组织上访量增加，越级上访批次实现近三年的从无到多；三是少数职工趁着改制，存在闹访心理。
（一）强化信访管理，落实信访责任。
公司的改制工作从20xx年起就已提上工作日程，因发展方向的不明确，干部职工的思想情绪不稳定，信访事件也逐渐增多。公司支部根据《信访条例》，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了党务政务公开，提高了管理透明度。对职工关心的领导干部“五大费用”的支出及其它财务管理支出明细，不仅组织召开民主管理委员会进行讲解和公布，还在机关公示栏、猪场公示栏上分别进行张贴公示；二是落实信访责任，认真接待来访职工群众。支部书记伍芹波、经理马四海作为信访工作第一责任人，每次都亲自接待来访职工群众，认真倾听来访问题，及时解释有关政策，个人不能当场回复或解决的，就组织召开党、政、工联席会议或支委会议进行协商解决。今年就原警卫李文武对因失职而作出的调岗、不服岗位安排而待岗的处理不服的信访问题、要求就20xx—20xx年看肥料奖励问题就三次召开支委会议进行解决，最后特意为他增设了抽粪工的岗位，解决了他二十余次为工作上访和越级上访问题。
工资分配也是今年信访问题的焦点。公司饲料厂、猪场等承包岗位是执行合同工资的，10月31日是改制测算日，在计算工资时，猪场有9名职工要倒贴钱给公司，公司开会研究，决定给这部分职工执行15000元/年的保底工资，但职工不同意，经多次协商，给他们提升了工资，得到认可，避免了这部分人的集体上访。
（三）加强与此同时级信访部门的沟通，强化信息报送。当前信访工作中多少存在着闹信访的不良现象。个别职工的一些不合理要求在基层得不到满足，就走上层路线，找上级部门领导诉求，希望靠行政命令来解决问题。公司负责信访工作的支部书记在发现有这种苗头时，就及时与国资委领导或国资委党群部李燕部长联系，及时汇报情况，准确报送信访信息，让上级信访部门事前掌握信访动态，做到有的放矢。如今年李文武工作失职处理不服的上访问题、九名警卫就20xx—20xx年双休日工资补偿问题、15户职工住房房改问题等，我们都在职工到师国资委上访之前汇报了信息。在越级群访事件发生后，我们积极配合国资委党群部进行调查，按要求上报需要的材料，提高信访工作的办案效率。
（三）深入一线，强化思想政治工作。
在创先争优活动和干部作风建设年活动中，领导班子成员都在下一线调查走访上进行了公开承诺。并将领导干部一线调查走访作为强化思想政治工作的一种有效手段。主要领导坚持每星期不少于一次的一线走访，这种变上访为下访的工作方式，有利于与一线干部员工沟通思想，及时发现和解决问题。尤其是在改制工作的特定时期，职工对改制政策的疑惑和未来的忧虑，都在与主要领导零距离接触中得到解释，思想上消除疑虑，促进了公司的稳定。
我们在改制之前和进行当中，虽然都做了大量的工作，但信访事件的攀升仍不可避免，主要存在着以下问题：一是管理干部缺乏处理信访问题的能力和艺术，对党和国前的法律政策学的不够透彻；二是历来管理中的漏洞在改制工作中集中凸显，如警卫问题，工资发放的粗放、不细分是导致警卫问题的主要原因；三是历史遗留问题不是本单位能解决的，导致了多批次的越集群访；四是干部职工对新的公司的前途缺乏信心，对工作安置缺乏信心，阻碍了改制工作进程，也存在着越级群访的隐患。
11、12月份工资的顺利发放，避免更多的集体越级上访事件的发生，也为两公司的顺利交接垫定良好的基础。
×××
二零xx年十二月二十九日
公司信访工作总结及计划篇八
以下是由本站小编为大家精心整理的公司信访稳定。
希望对大家有所帮助。
2019年以来，xx公司在上级党委的正确指导下，面对繁重的信访稳定工作形势，通过采取了一系列积极有效的措施，认真学习贯彻新的《信访条例》，确保了企业生产稳定，员工队伍的稳定。
2019年，公司稳定工作的任务比较繁重：一是集体访批次人数多，先后到省、市、政府和集团总公司集体访49次，共计1200余人次。造成集体访批次多、人数多主要原因是：1、吃“三家抬”政策的退休人员。2、xx公司。
合同。
到期和辞职人员要求经济补偿问题。3、xx单位辞职人员要求经济补偿问题。二是上访的层次高。xxx等4人到省上访，正是省人大召开会议期间，她们到省信访局上访，主要反映的是xxxxxxxx的问题。还有不少人到市委市政府上访。三是工作难度大。“三家抬”退休人员的问题，我们先后在市政府、在市信访局对话22次，在对话过程中，这些上访人员往往情绪激烈，局面有时难以控制。四是行为激烈。合同终止人员曾在市政府打出4条横幅。
面对今年信访稳定严峻的形势，为做好稳定工作，公司党政联合下发《关于做好2019年信访稳定工作的通知》，进一步规范了信访稳定工作的程序，严格落实了责任，层层签订保稳定责任状，建立完善了灵活高效的信访稳定工作运行机制，对日常来访接待制度、信访例会制度、领导接待来访制度、领导包案制度、信访隐患排查制度、责任追究制度、领导干部下访制度、建立信访信息网络体系以及紧急预案制度等都做出明确规定，使各项工作全方位得到落实。
按照信访工作“一岗双责”的原则，要求各主管领导分管什么工作，就要切实抓好分管方面的信访稳定工作，积极主动的协调处理信访问题。今年以来，“三家抬”退养人员一直上访不断，认为企业给他们少缴了养老保险金，要求公司补交养老保险，提高退休待遇。对他们提出的要求，公司党委十分重视：一是公司领导多次到现场对他们提出的问题积极做好解释工作;二是公司稳定领导小组多次召开专题会议，研究这些员工提出的问题，并先后到省、市劳动部门咨询有关政策，确认我公司在执行政策上没有问题。三是邀请市信访局、市劳动局、市国资委的有关领导与“三家抬”退养人员进行政策解答、对话。四是组成专门工作小组，对xxx名退养人员的养老保险金缴纳数进行面对面核对、查账、接待。五是为做好他们的思想稳定工作，公司领导和基层单位领导多次到家入户找上访人员做好解释工作。六是组成专门接待小组，在指定地点每天随时接待“三家抬”退养人员的咨询;七是对他们提出的问题，公司能解决的千方百计解决。通过积极主动的工作，目前部分职工的情绪有所缓解。
面对繁重的信访稳定工作任务，我们在工作的主动性上想办法，收到明显成效：
今年按上级信访制度的有关规定，继续做好信访隐患排查工作，对排查出的苗头和隐患，明确包案领导和责任人，并限期解决。同时增强了做好信访工作的主动性，变事后做工作为事前做工作。凡涉及员工群众切身利益的政策出台前，承办部门都积极主动做好员工的思想稳定工作，确保政策的有效推进。今年以来未出现新的集体访和个体访现象。
2、加大新《信访条例》的宣传力度。
新颁布的《信访条例》于5月1日起正式实施，根据市委市政府《关于做好信访条例宣传月教育和培训工作的通知》精神，5月份定为《信访条例》宣传月，公司党委结合企业实际，以宣传月为契机，以促进企业扎实稳定发展为指导，开展一系列宣传教育活动。
一是层层开展宣传活动。公司通过报纸、广播、局域网、橱窗、智力竞赛等宣传媒体和形式宣传《信访条例》;各总支、直属支部利用班后，组织员工开展《信访条例》的“班班讲”活动，第一责任人亲自讲解。车间利用宣传牌或。
黑板报。
宣传《信访条例》主要内容。通过各级层层开展宣传活动，公司受教育员工达4000多名。
三是举办《信访条例》知识竞答。5月下旬公司组织有400多名员工参加了《信访条例》答题活动。
通过各种形式的宣传、培训，使广大员工了解了《信访条例》的主要内容，懂得了上访和解决问题的正确途径和办理程序及要求，知道违法上访行为应负的法律责任，以理性合法的方式表达利益要求，依法维护自己合法权益，为企业稳定的生产经营环境营造了良好的氛围。
今年四月份和十月份有两批合同到期人员共计429(第一批59人、第二批370人)，经过各级组织耐心细致的做工作，合同到期人员有397人续签合同，实现了平稳过渡。
664人签订合同(只有18人未签合同)，签合同人数达到97.4%。
xx子公司现有集体所有制员工219人。由于历史原因，存在欠缴部分养老金、失业保险金和工伤保险金等问题。今年5月，该公司xx厂部分员工听到传言：到今年6月底，欠缴的养老保险金不能补交了，造成这些员工思想活跃。公司领导掌握这一信息后，高度重视，召开大会，给员工及时传达有关政策。同时，要求员工不传谣、不信谣，不违反新的《信访条例》有关规定。通过宣传教育，保证了公司的和谐稳定，促进了生产秩序的正常进行。
公司每月召开信访例会，及时研究解决信访工作中的问题。特殊情况随时召开。会议内容：对信访苗头及不稳定因素进行排查、分析;调度信访工作的落实情况;对疑难问题进行研究解决;对下一步信访工作提出具体要求。
5、领导包案制度。
对疑难信访问题以及排查出的重大信访苗头和群体性事件隐患、上级交办得要结果的信访案件等，按照“一岗双责”责任制，实行了领导包案制，今年以来，xx部分合同到期和部分辞职人员要求企业支付经济补偿金、原合资企业合同终止人员和部分辞职人员要求经济补偿金等问题，实行了领导包案，都比较妥善的得到解决。
公司领导坚持每周六信访接待日制度。接待员工达80余人次。
今年公司未发生一起新的集体上访事件，完成了预定的工作目标。
1、我们面临的问题、任务和工作重点。
目前，较大规模的集体访的事态得到有效控制，但仍有一些疑难问题会造成集体上访的隐患：当前,尤其要注意处理好“三家抬”部分人员继续上访、房屋拆迁问题、住房问题、公积金问题、军转干部等。另外随着企业改革的不断深化，企业内部深层次的矛盾和问题也随之显现出来。针对以上的问题，在座的每位领导都要引起高度重视：凡涉及到自己所管辖的工作范围，要提前着手准备，做好工作，把一些隐患性的问题解决在萌芽状态。只有大家共同努力，才能确保企业稳定。企业只有稳定，才能解决生存和发展问题。
为此，我们要抓好重点人和重点事。重点人：一是“三家抬”退休人员。二是辞职、合同到期人员。重点事：员工的工资、奖金、生活补助费、养老金缴纳、医药费报销等。
2、工作目标。
为确保实现稳定工作的目标，今后的稳定工作要突出打好主动仗，要多在稳定的主动性上动脑筋、想办法、求突破，要努力做到：
(1)、认真做好隐患排查工作。
要按公司信访制度的有关规定，继续做好信访隐患排查工作，对排查出的苗(秘书家园欢迎您)头和隐患，要明确包案领导和责任人，并限期解决。同时要变事后做工作为事前做工作。凡涉及员工群众切身的政策出台前，承办部门要做好员工的思想稳定工作，确保政策的有效推进。
(2)加大“两个规范”的工作力度。
各单位，尤其是有稳定隐患单位的领导要早谋划、早部署、早安排，一是对有可能引发集体访和上访老户为排查重点，并指定责任人落实监控措施，确保敏感时期不出问题。二是对有可能发生的影响稳定的事件，做到心中有数，并制定出工作预案，单位主要领导作为责任人要随时准备妥善处置有可能发生的突发事件。三是要做好稳定信息上报工作，对出现的各种不稳定情况，要及时报信访办。
(4)加强领导，严格落实领导责任制和责任追究制。
处理信访问题。既要对自己分管的业务工作负责，也要对分管工作内的信访工作负责。有问题早排查，早解决。凡对信访工作重视不到位，工作不到位，不能及时妥善解决群众反映的问题，导致群众越级上访造成严重后果，要严格按照有关规定追究责任。
认真落实“谁主管、谁负责”的原则，无论是个体访还是集体访，只要到本公司、集团公司、市及以上单位的，主管的部门和领导，要立即到第一现场，认真接访，千方百计做好劝阻工作。对于所管辖的单位和部门出现的问题，要一包到底，跟踪接访，百分之百的负责。
(5)各级组织要加强政策意识，进行政策教育，加强政策学习，严格按政策办事，特别是劳动政策方面的贯彻执行。要教育员工学法、守法、遵章守法，广大管理人员要懂政策，用政策，讲政策，不折不扣按政策办事，这是保证稳定工作的前提。
公司信访工作总结及计划篇九
提纲：
一、信访工作开展情况。
第一：重视很重要：
第二：排查很重要：
第三：政策很重要：
第四：政府很重要：
第五：技巧很重要：
二、存在的主要问题及下一步工作打算。
（11）居安思危，超前防范，全面排查当前的不稳定因素。
（22）狠抓措施落实，严格包保责任，促进各类矛盾纠纷的有效化解。
一、信访工作开展情况。
第一：重视很重要：任何工作，只要得到领导的高度重视，工作就很好开展。在集团公司办公厅大力帮助下、在分公司领导的高度重视下，分公司信访工作取得了一些成绩，基本实现“零”事件。分公司按照集团公司的信访工作管理办法，做到的组织健全和制度健全，成立了信访工作领导小组，制定了分公司的信访工作管理条例等管理办法，对各部门、各单位明确信访的工作职责。按照“不给集团公司添乱”的原则，严禁信访事件上移集团公司，按照“谁主管、谁负责”的原则，基本上做到了，信访苗头及时掌握、信访隐患就地解决，进京上访完全杜绝的。
迁就于业主单位，（同时乌江船东向中央第十一巡视组恶意编造银盘水电站“未批先建”、“非法取水”、“船舶补偿评估违法”、“断航补偿中存在国有资产流失”等四大问题）。四是劳资纠纷：特别是近几年来用工形式不断规范，对原劳务派遣工的用工形式转外包，分公司第一要遵照历史（基本上是原来的外包检修队伍、施工队伍和家属转过来）、第二要严格合规，按照现行的规章制度执行，存在着部分员工对过往的付出与现行的收获不满意，以及与劳务派遣公司终止合同产生的经济补偿问题。而造成的员工阻工等现象的发生。五是资产处置：xx分公司的资产处置的数量大、人数涉及多，资产处置过程中特别是对人的安排是最难。
第三：政策很重要：要熟知政策、要熟悉程序。集团公司的政策一定要掌握、一定要熟知，什么事情该报、什么事情自行掌握很关键，比如说集团公司明确要去了信访预警信息报送管理办法，对信访预警信息分为abc三级，不能一出现信访苗头都报给集团公司，那是不负责任。同时，虽然按照工作职责，各部门对信访的具体事情都归责任部门所管，但作为信访人员也要对一些常规的政策有所掌握，要了解清楚，因为在与信访人说的每一句话都可能会对下一步的事件解决带来一定程度的影响。
提是信访人的诉求是非合理的）与当地政府都有同样的目标，尽快处理，绝不蔓延，一旦时态蔓延，事件扩散就绝不好处理。当然对厂里面的信访事件，我们一般报告政府部门，他们征求我们意见是否派人。对厂外面的事情（当然事先我们认为可能造成事件的信访苗头提前告知政府部门），他们会第一时间派人、第一时间出警、第一时间解决。
第五：技巧很重要：一是反应要快，不能一点延迟，延迟就对下一步工作产生极大地被动局面，如果信访苗头没有及时处置就如同舆情事件就会很快扩大。二是预防到准。一定要对信访排查所出现的问题，或者当期分公司重点工作推进时候导致的信访问题（如资产处置的人的问题、如外包队伍钱的问题、如工程施工民工工资是否拖欠的问题、如防汛期间泄洪淹人的问题），都要提前掌握、提前判断，必须准备做充分、措施做到位，防范于未然。三是各个击破：对于厂内的人而言，有些人是主动挑事、有些人是被动附和，一定要区分对待，对被动附和的人，一定要动之以情，尽快处置，尽快的让信访队伍予以离散，千万不能抱团，这几次处理驾驶员外包身份转换均是采取这种方式，效果还很好。四是动之以情。信访最大的根源还是在于利益问题，最大的问题一定是人的问题。信访工作一定要做好人的工作，只要浦口婆心的掌握诉求人的诉求、分析他们的诉求，对他们的诉求如果是合理的，我们一定要给别人协调解决，对他们不合理的诉求，一定要耐心予以解释与疏导，最后达到解决。
二、存在的主要问题及下一步工作打算。
（11）居安思危，超前防范，全面排查当前的不稳定因素。
十九大以来，xx分公司坚决贯彻落实中央、市及集团公司有关信访工作的文件精神，先后部署开展了节日期间、十九大、全国“两会”及重大活动的信访问题排查活动，及时妥善化解了一批重点不稳定因素，但个别地方、个别领域仍然存在着许多不容忽视的问题和隐患。我们必须居安思危，高度警惕，否则就很有可能出现意想不到的越级上访，影响xx分公司来之不易的社会发展环境及安定祥和的氛围。从当前和今后一个时期来看，xx分公司信访稳定的突出问题都得以化解。
（22）狠抓措施落实，严格包保责任，促进各类矛盾纠纷的有效化解。
1、抓好信息预警，确保防患未然。对一些苗头性问题和隐患，只有发现得早，才能处置得好。对此，分公司总经部经常深入基层，了解及收集基层企业意见，因为群众反映的问题大多发生在基层，基层是信访问题发生的前沿，也是分公司总经部把握动态的前哨。要建立健全信息预警机制，充分发挥基层维稳信息员队伍的作用，做到人动我知。要切实发挥信息网络健全的组织优势，将触角延伸到公司的每一个角落，进一步加强信访信息的分析研判与反馈，以利把握动态，积极防范。
解决一些群众的当务之急。分公司总经部要按照工作分工，结合信访工作中带有普遍性，倾向性的热点、难点问题进行下访、约访，解决员工关心的重点问题。二是要落实矛盾纠纷排查调处制度，变被动为主动，实现信访工作关口前移。按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”和及时、就地解决信访问题与疏导教育相结合的原则，排查本单位本部门可能出现的问题，并及时、就地调处化解在初始状态。三是要完善信访工作考核制度，变压力为动力，实现信访工作长效治理。各基层单位都要将信访工作的领导责任和具体责任分解量化，纳入各级党员干部的年度考核和平时工作实绩考核，与工资奖金挂钩，激发各级党员干部抓信访、保稳定、促发展的内在积极性。
保障到位。主要是财力问题，碰到问题，没有钱再好的预案也发挥不了作用。因此，在制定预案过程中，要针对不同类型的突发性事件合理规划应能随时启用的资金、车辆及其它物品等后勤保障措施。三是要保证问题处置到位。突发事件一旦发生或是出现发生的苗头后，要立即启动预案，进行现场处置或实施中途拦截，做好化解疏导工作，涉及单位的主要。
领导。
必须亲临现场，对能解决的问题要现场给予承诺和答复，确保事态不扩大，不造
成影响。
44、抓好打击预防，确保秩序规范。对那些无视法律尊严、蓄意妄为、制造混乱、破坏稳定，不听劝阻、一意孤行，甚至肆意阻碍交通、围堵办公场所、冲击国家机关、干扰重大活动的人和事，政法、公安等部门要及时介入，收集、固定、把握其违法犯罪的证据，依照相关法律法规，从严从重予以严厉打击，决不姑息手软，变相放纵。对重点骨干分子要加强监控和侦控，加大办案力度，用法律手段规范和维护信访秩序。
公司信访工作总结及计划篇十
2011年是博赛×××深化改革进入改制工作的一年。在师党委、师国资委的正确领导下，公司党支部紧紧围绕改制、发展、稳定大局，狠抓组织领导，强化解决信访工作的重点、难点问题，尽力做好特殊时期的信访工作，为改制工作的推进努力营造良好的人文环境。
2011年度公司两名主要领导共接待群众来访事件共计14件、214人次，其中：集体访13批次，120人次。当前已办结的事项9件，已达成协议正在办理的事项1件，正在协商办理的事件4件。
由于公司正处在改制工作的关键时期，尚没有妥善解决的信访问题或是历史遗留问题或是与新公司交接过程中产生的工资协商问题。主要有：公司15户职工要求的住房房改问题、锅炉车间职工要求新一年度工资加薪问题、职工身份置换补偿金测算问题、职工11月—12月工资发放问题等。尤其是第一个问题，15户职工已多批次到公司、师信访局、师国资委上访，并引起师领导的高度重视，相关部门领导正在协调解决中。而后三个问题如处理不当，可能导致下一轮的批次越级上访。
由于公司改制，职工工资发放牵涉到职工身份转换补偿金发放，而部分职工中存在着跟公司算总账的思想，于是一些多年管理中的漏洞也集中暴露出来。如警卫2008年—2010年双休日工资补偿问题，而15户职工的房改要求问题，则纯属历史遗留问题。而这些问题又都造成了批次上访及越级集体上访。
故2011年度公司信访问题主要有以下三个方面的特点：一是信访总量大幅上升；二是有组织上访量增加，越级上访批次实现近三年的从无到多；三是少数职工趁着改制，存在闹访心理。
三、主要工作。
（一）强化信访管理，落实信访责任。
公司的改制工作从2010年起就已提上工作日程，因发展方向的不明确，干部职工的思想情绪不稳定，信访事件也逐渐增多。公司支部根据《信访条例》，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了党务政务公开，提高了管理透明度。对职工关心的领导干部“五大费用”的支出及其它财务管理支出明细，不仅组织召开民主管理委员会进行讲解和公布，还在机关公示栏、猪场公示栏上分别进行张贴公示；二是落实信访责任，认真接待来访职工群众。支部书记伍芹波、经理马四海作为信访工作第一责任人，每次都亲自接待来访职工群众，认真倾听来访问题，及时解释有关政策，个人不能当场回复或解决的，就组织召开党、政、工联席会议或支委会议进行协商解决。今年就原警卫李文武对因失职而作出的调岗、不服岗位安排而待岗的处理不服的信访问题、要求就2009—2010年看肥料奖励问题就三次召开支委会议进行解决，最后特意为他增设了抽粪工的岗位，解决了他二十余次为工作上访和越级上访问题。
工资分配也是今年信访问题的焦点。公司饲料厂、猪场等承包岗位是执行合同工资的，10月31日是改制测算日，在计算工资时，猪场有9名职工要倒贴钱给公司，公司开会研究，决定给这部分职工执行15000元/年的保底工资，但职工不同意，经多次协商，给他们提升了工资，得到认可，避免了这部分人的集体上访。
（三）加强与此同时级信访部门的沟通，强化信息报送。当前信访工作中多少存在着闹信访的不良现象。个别职工的一些不合理要求在基层得不到满足，就走上层路线，找上级部门领导诉求，希望靠行政命令来解决问题。公司负责信访工作的支部书记在发现有这种苗头时，就及时与国资委领导或国资委党群部李燕部长联系，及时汇报情况，准确报送信访信息，让上级信访部门事前掌握信访动态，做到有的放矢。如今年李文武工作失职处理不服的上访问题、九名警卫就2008—2010年双休日工资补偿问题、15户职工住房房改问题等，我们都在职工到师国资委上访之前汇报了信息。在越级群访事件发生后，我们积极配合国资委党群部进行调查，按要求上报需要的材料，提高信访工作的办案效率。
（三）深入一线，强化思想政治工作。
在创先争优活动和干部作风建设年活动中，领导班子成员都在下一线调查走访上进行了公开承诺。并将领导干部一线调查走访作为强化思想政治工作的一种有效手段。主要领导坚持每星期不少于一次的一线走访，这种变上访为下访的工作方式，有利于与一线干部员工沟通思想，及时发现和解决问题。尤其是在改制工作的特定时期，职工对改制政策的疑惑和未来的忧虑，都在与主要领导零距离接触中得到解释，思想上消除疑虑，促进了公司的稳定。
四、存在问题和下一步打算。
我们在改制之前和进行当中，虽然都做了大量的工作，但信访事件的攀升仍不可避免，主要存在着以下问题：一是管理干部缺乏处理信访问题的能力和艺术，对党和国前的法律政策学的不够透彻；二是历来管理中的漏洞在改制工作中集中凸显，如警卫问题，工资发放的粗放、不细分是导致警卫问题的主要原因；三是历史遗留问题不是本单位能解决的，导致了多批次的越集群访；四是干部职工对新的公司的前途缺乏信心，对工作安置缺乏信心，阻碍了改制工作进程，也存在着越级群访的隐患。
11、12月份工资的顺利发放，避免更多的集体越级上访事件的发生，也为两公司的顺利交接垫定良好的基础。
博赛×××。
二零一一年十二月二十九日。
公司信访工作总结及计划篇十一
20xx年，我部（局）深入贯彻落实中央及省委、省政府关于信访工作制度改革的系列安排部署，紧紧围绕年度工作要点，努力借力第二批党的群众路线教育实践活动，推行网上信访、推进积案化解、推开信访改革、推动业务提升，群众诉求表达的渠道更加优化畅通、“事要解决”攻坚化解的行动实现精准发力、信访制度革新的举措逐步斩获成效，全市群众和信访工作在打通服务联系信访群众“最后一公里”问题上取得了更大进步。现将今年以来的主要工作总结如下：
今年以来，我市加快信访信息化建设应用步伐，在构建全市四通八达信访信息网络体系的基础上，于3月18日召开了“阳光信访”启用新闻发布会，标志着我市信访信息化建设在全省打通了“最先一公里”。
1、健全机制形成倒逼效应。一是以便于应知应会和规范操作为重点，围绕录入办理、主动服务、矛盾纠纷排查化解等8个方面，健全系统运行规则，确保系统规范运行。二是建立信息研判、指数管理等五项机制，通过设定信访事项漏排率、实时监测、定性定量考核等，督促基层主动工作、动态管理。
2、真情服务树立便民品牌。一是坚持将网上信访事项处理全过程与信访群众保持温馨互动，使“终于群众满意”体现全程，切实提升了系统吸附力。二是挤压办理空档期，提速提效受理办理群众网访诉求，使“赢得群众信赖”落到实处，切实提升了信访公信力。20xx年，我市网访占比逼近40%以上，系统运行效果好于预期，群众满意度评价达85%以上。
3、严督实训强化运行管理。一是根据系统日常巡查，月度层级通报信访事项漏排率、越级上访率、按期办结率、办理规范率及党政领导接（约）访等工作，并多次实地深入系统应用薄弱的地区和部门“一对一”地加强业务指导。二是通过集中轮训、外出参训、岗位练兵、“阳光信访”qq群等形式，加大全市系统应用管理人员培养力度。此外，我们还通过印制图文并茂宣传画、集中报道解决网访成功案例等做法，面向社会各界推开“阳光信访”，扩大了系统影响力。
网上信访运行以来，我市立足线上线下结合、网上网下结合、上访下访结合，实现了全方位、无缝隙受理信访问题，做到了“数据多跑腿，群众少跑路”，群众信访工作进入了“全景监控”的崭新局面，《》、安徽新闻联播、《安徽日报》等多家省内外媒体予以了集中宣传报道。有鉴于此，5月24日，省信访局还在我市召开了全省网上信访工作现场会。
在第二批教育实践活动中，我们将化解信访积案作为切实转变工作作风、认真解决群众反映突出问题的重要工作内容，并于今年5月在全市启动了信访积案攻坚化解专项行动。
1、信访积案件攻坚化解活动。研判梳理并集中交办了150件（含36件涉法涉诉）积案，我市党政及市人大、政协主要领导每人还分别包保了1-2件（共26件）。截止目前，我市已办结150件，办结率达100%；其中，市党政领导共包保26件信访积案，办结率达100%，化解率达92、3%。
2、“信访问题解决周”活动。明确市、县两级党政领导在5月底6月初要结合交办的积案，进行一次案情研判、全力攻坚包案化解及下行解决实际问题。
在全市信访积案攻坚化解专项行动中，我市把“办案子、拔钉子、啃骨头”的要求贯彻始终，取得了明显成效，6月11日，省委领导来我部（局）调研时，对此予以充分肯定。
20xx年，我部（局）围绕信访工作制度改革重点，立足便民为民，创新举措全力打通服务联系信访群众“最后一公里”。
1、完善联合接访制度。在坚持我市已有联合接访模式的基础上，于今年年初在县（市、区）全面推开了一个县（市、区）直部门轮流到信访接待场所接访一周（“一局一周”）活动，全市上下进一步形成了重视群众工作、合力化解信访问题的良好环境。
2、规范基层平台建设。按照省委、省政府部署要求，认真学习“徽州经验”，深入推进全市乡镇一级综治维稳信访工作中心建设，目前已全部建成，初步打造了基层集中办公、集约管理、集成服务的社会治理新平台。与此同时，认真学习“枫桥经验”、“南陵经验”和“徽州经验”，借助“阳光信访”系统督促基层真正落实“乡为主”各项机制，使矛盾问题大都在基层一线得到了及时就近就地解决。
3、加快推进诉访分离和逐级走访。按照中央及省委、省政府改革信访工作制度的有关意见，我部（局）在改革现行信访制度、执行诉访分离和规范越级访行为的同时，还结合我市实际初步拟定了实施细则，建立健全了长效机制，积极引导信访群众依法按政策维护自身合法权益。
我部（局）在突出抓好各项重点工作的同时，能够立足岗位转作风，在解决群众合法合理诉求等方面取得了显著成效。
1、组织开展党政领导接（约）访活动。全市共组织12位市党政领导干部共开展接（约）访活动38次，化解信访问题69件，化解率为86％。
2、主动牵头协调疑难复杂信访问题。一方面，我部（局）仅群众权益维护中心就召开45次信访疑难复杂问题研判、协调、调度会，在听取诉求、找准症结、寻求化解举措的同时，全力帮助信访群众查找问题的化解依据，研究提出办理举措，使一些久拖不决的信访问题得到了妥善化解，部分信访群众还通过致电（信）、赠送锦旗等方式向我部（局）表达感谢。另一方面，我们注重立足平时工作“啃骨头”，将一些反复进京非访的重点积案，分别确定部（局）县级以上领导干部“提上来”带案化解，通过约谈信访群众、理清案件事实、找准案件症结等，我们在平时就吸附了一批信访老户。
3、加大市联席会议牵头协调力度。今年以来，市联席办共组织召开市联席会议工作例会14次，研究信访突出问题27件，已化解25件，化解率为92、5%。
4、注重依法规范信访秩序。一方面，严格按照《信访条例》的有关规定，积极引导信访群众依法维权。今年以来，我部（局）共复查信访案件1件、复核26件，不予受理13件，同时对已复核完毕但信访群众仍有异议的8件信访问题报省评议，最大限度地维护了信访群众合法权益。另一方面，严格按照中央有关规定，采取果断措施加大对违法信访行为的处置力度，有效遏止了第五大道小区业主等集资、串联越级信访行为发生。
公司信访工作总结及计划篇十二
****煤业公司在山西煤炭运销集团大同分公司，煤销国电能源公司的指导下，以董事长和矿长为首、五长及中层管理人员积极努力勤奋的工作，强化了矿井的安全保卫、井巷巡检和排水工作，加大了2011年的安全费用投入，按照设计新建了炸药库；对工业广场防洪涵洞进行了维修；对办公楼、调度楼、职工宿舍进行了维修，保证了汛期矿井的安全，对暖风炉进行了维修，并购置了所需用“一通三防”仪器、仪表及300米探水钻。对职工进行了全员培训、特殊工种培训、安全管理人员培训；还对监控系统进行了升级改造（瓦斯监控、人员定位）。在年初进行了过渡性生产整改工作，整改期间对提升系统、排水系统、静压洒水系统、通讯系统、供暖系统全部进行了维修改造，完善了制度，积极抓好办证工作、地质报告编制，为初步设计工作提供了及时第一手资料，具体工作如下：
一、按照2011年工作计划项目、工作目标、工作思路、工作重点、保障措施、坚决打好兼并重组这一仗，全力打造本质安全型矿井，我们要迎难而上，任劳任怨，并开辟出煤运这一片新天地，精诚团结、努力学习，打造出优秀管理团队，依法治矿，保障政令畅通，提高全员整体素质。
二、设专人负责地质报告的编制工作，技术科积极配合提供了所需资料，由大同地质勘探队编制地质报告，并于2011年8月10日由省煤炭厅审核批复，同时，由太原明仕达设计院按照90万吨/年的生产能力进行初设，并于2010年元月25日完成初稿且市煤业公司进行了初审，建设总投资约为3亿多，建设工期为19个月。在此期间，由于集团及市公司有关领导在我矿于簸箕掌矿现场调研时提出新思路，于5月27日与北京汇永控股公司签订了意向协议，并确定了矿井建设按总承包的模式实施，于9月4日由太原中量招标中介公司挂网公示招标，并由市煤业公司上报集团管理局审核招标文件，至今未出结果。这样，*****煤业公司的初稿方案无法确定，延误了初设上报审批时间，由于初设方案无法确定，环境评价报告，矿井水土保持方案等工作无法编制。
三、高度重视培训工作，于2010年2月24日至2010年3月5日由左云综合技术学校对我矿233名职工进行了全员培训，并且全部合格，由大同市煤炭工业局颁发了培训合格证书，达到了全员持证上岗。分期分批对特殊工种安检员、瓦斯检查员、爆破工、电钳工、主提升司机进行了培训，全部合格持证上岗。对30名安全管理人员进行了培训，全部合格持证上岗，对监控员、调度员也进行了培训，坚决杜绝无证上岗，严格执行岗位责任制和各项管理制度。
四、年初在18#-19#合并层进行了过渡性生产整改工作。1—5月份生产维修方面整修了巷道，主回风巷进行了铺轨，完成了8401壁式回采工作面掘巷工程；机电方面更换部分淘汰设备，逐台设备搞标准化，全部电器设备消灭失爆现象，维修了主水泵，更换全井过期灭火器、补充新灭火器材，挂牌、责任到人到位。完善了各种设备记录台账；通风方面，完善了通风设施、设备、洒水管路、隔爆水槽。
五、完成了监测监控系统的升级改造工作，对瓦斯监控、人员定位系统设备进行了更换，购置了“一通三防”仪器、仪表，购置了300米探水钻，做到设备监控、人员巡检、将隐患降到萌芽状态下，有异常早发现早知道，将事故降到零。
六、雨季三防工作，对工业广场防洪涵洞进行了维修，对办公楼、调度楼、职工宿舍进行了维修。修筑了山上防洪水沟，对山上采空区塌陷裂缝进行了充填，对家属区房屋四周修筑了防洪沟，使排水畅通。机电对各个重要部位安设了防雷装置，并验收合格颁发了合格证书，保证了汛期矿井的安全。
七、由山西创新工程设计研究院（有限责任公司）设计了炸药库区，并于8月20日开工建设，于10月份土建工程施工完成，库区、防雷设施、监控设施逐步完成。
八、2010年一年来对井下排水工作、井巷巡检及场上安全管理工作常抓不懈，使广大职工有“安全第一、预防为主”的思想。
总之，2011年在各级领导的带领下，广大干部职工勤奋的工作，使我矿有了一个新的面貌、新的起色。在下一年度*****煤业公司在集团公司的领导下，在科学发展观的指引下一定昂首阔步，为集团努力打造一个环境友好型和资源节约型的现代化本质安全型煤炭企业。
2011年12月8日。
公司信访工作总结及计划篇十三
xx燃气抄表员工作总结怎么写，以下是xx精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!
时间过得真快，转眼自我至**片区做抄表员工作已有三周时间。总结一下这段时间各方面的工作情况，大致可以归纳以下几点：
一、工作内容方面：
在前期的抄表工作中，由于我的技能不熟悉，在遇上抄表点有问题的表具的时候不知道运用其他方法去抄录数据，这样也导致大量问题表具的产生，在针对目前数据的分析以后我发现了这一点，在虚心请教老员工以后，在接踵而至的11月初的抄表工作中，我将学习的知识运用到工作中，以提高抄表率。在10月22日所有表具数据上传以后，我主要是完成**燃气公司安排的工作，即落实铁佛北1期数据调整后的入户通知及入户核查，并跟踪天府金花小区(由于小区外墙翻新对远程抄表数据管道损毁后的修复工作)。本周3在周小兵的帮带下学习入户排障工作，计划在本周末开始进行11月份的抄表工作，在抄表的同时对以前遗留下的因线路问题导致无法抄表的**努力进行修复。
二、思想内容方面：
1、认识工作的重要性、责任性，立足本职工作。
2、客服工作的宗旨就是让领导满意、让客户满意。
工作总结范文页脚内容范文工作总结。
首先要敬业，要用积极的态度全身心的投入工作，既然选择了这个职业，选择了这个岗位，就要全力以赴，尽职尽责地去干好工作。二是要以严谨、热情、细致的态度对待工作，在工作中严格要求自已，热情对待客户。
一年的时间很快过去了，在过去的20xx年里，我在公司领导、所领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面也有了更进一步的提高，现总结如下：
一、放虚心、强素质一年来，本人始终能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍等途径，积极学习政治理论，特别是对于科学发展观的学习;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心;积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正;积极参加公司举办的学习培训班，自觉自愿学习;积极响应上级组织的号召，向下岗职工和单位困难职工伸出友爱的双手，奉献力所能及的爱心;认真履行岗位职责，实现应收尽收，坚决杜绝估表、人情表现象;努力提升自身水平和素质，提高为人民服务的本领。
利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，加强诚信服务建设，坚持以人为本原则，以服务对象为核心，处处为服务对象着想，充分发挥抄收员作用。
有的小区建的较早，40%的防盗门都已损坏，按门铃无法与用户联系上，而且大多数用户工作、生活无规律，根本不可能在固定时间抄到表。面对这种情况，我凭着一股恒心，逐渐摸清该小区每个住户的工作、生活规律，既方便了用户，又方便了自己，还大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片区内，哪些客户该早上去抄收，哪些客户又要晚上去抄收，哪个地方要借楼梯，哪里要放着板凳，什么时候又要找人拿钥匙开门等一系列看似琐事的窍门。
燃气表是否走字，当发现燃气表损坏，不走字时，及时通知用户和维修班，并为用户提供相应的联系方式。如果用户不在家，则会留下联系电话，等待用户回家后，联系我在进行抄表。对于集中挂表用户，则在单元显要处张贴抄收通知单，第一时间通知用户按时缴纳费用。
四、用热心、保安全在抄表工作中，力求做到“望、闻、问、切”四字服务。“望”就是留心观察，看客户家中的燃气设施、器具、表具是否安全规范、燃气管道是否锈蚀，表是否在设计的表位。“闻”就是闻闻客户家中是否有燃气味，客户家中燃气表、燃气管是否漏气。“问”就是在抄表过程中询问客户的用气情况，压力是否正常，烧一壶水需要多长时间等。“切”就是用手去动动燃气管、燃气表，看是否有松动的现象。切实做到“抄好每一户的表数，查好每一户的燃气设施，做好每一户的安全宣传，纠正每一户的违章行为”。
始终坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针不动摇，牢固树立安全生产是我们燃气公司生产和发展的前提和基础的观念，努力使自己成为一名安全用气宣传员、巡视员、反馈员，真正为人民群众着想，为人民群众服务。
表工作通常要在中午、晚上和双休日、节假日进行，而这正是用户就餐、休息的时间，有些人在家也不开门，或者在楼下抄表时，楼上的听见就跑掉了，有些用户见上门“打扰”，难免会抱怨几句。每当这时，我就会耐心解释，以真诚打动用户，取得用户的理解与支持，现在绝大多数用户都很配合。
下半年我接手万马相山庭院片区，发现有户居民长期欠费，我张贴催费通知单，并上门催缴，吃了个闭门羹，于是对于该用户予以停气处理，这时用户才气势汹汹的出来，我在首先给他开通天然气的同时，耐心做他的思想工作，和他沟通，解答有关费用收缴的注意事项，他当即表示，下午就去缴费。
一年来，我所抄收的片区，除去死账，欠费户数和欠费金额都在显着减少。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，有的工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为淮北华润燃气的发展做出更大的贡献。
工作总结范文页脚内容范文工作总结。
公司信访工作总结及计划篇十四
xx年以来，得森公司信访工作在林管局信访处、公司党委、公司的坚强领导下，在各相关部门的大力支持下，以“三个代表”重要思想为指导，以维护企业社会稳定为目的，进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度。公司全体信访工作者在信访量大幅上升、任务繁重、工作难度增大的情况下，认真处理群众来信来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，为维护职工群众的合法权益，促进社会稳定，密切同职工群众的联系做出了积极贡献。概括起来，主要表现在以下几个方面：
（一）、高度重视、精心组织。
文第一站严禁复制剽窃年来，我公司把信访工作纳入年初同各单位签定的《经营责任目标书》中，把信访工作列入年度工作目标管理考核内容。同时，作为考核干部的主要内容，对在信访工作中麻木不仁、推诿扯皮、官僚主义，造成严重后果的，按有关规定坚决予以处理。并严格执行信访工作目标管理责任制，有关单位按照要求，认真履行职责，工作到位，狠抓落实，确保信访工作目标的实现。
（二）、进一步完善基信访信息网络。
在今年，我公司完善了各级信访工作机构，为了解决信访干部人员不足问题，专门成立了信访法制事务室，为开拓新形势下的信访工作注入了新的生机与活力。为进一步加强基层信访干部队伍建设，在各基层单位都成立了信访组织机构和信访信息网络，配备了专（兼）职信访信息员。从而形成了一个纵向到底、横向到边的信访信息网络，做到层层有人接待来访群众，级级有人办理来访反映的问题。为了造就一支高素质的信访干部队伍，努力形成敬业奉献的新格局，我公司对所有信访专（兼）职干部和信息员都进行了不同形式的信访知识业务培训，提高信访干部的政治素质和业务水平。
头做到发现得早、控制得住、处理得好。如今年5月29日，我们突然发现在我镇街道上有三处张贴声明，召集退休职工集体上访。针对这起突发事件，我门马上启动工作预案，由分管信访的包国庆副书记亲自坐阵指挥，公安局国保大队负责了解情况、摸清核心人员，信访办安排退休人员原单位党政领导分头做说服解释工作，并派人到退休人员相对集中的地点讲解上访程序及集体越级上访的不良影响。通过多方面的努力，退休职工终于在6月3日主动将声明撕掉，并选派代表在6月6日将“声明”主动撕掉，从而有效地遏制了一起越级集体上访事件的发生。
（三）、整章建制，促进信访工作制度化、规范化。
今年以来，公司党委、公司十分重视信访工作规范化、制度化建设，继续坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则；为进一步完善奖惩激励机制，努力把信访工作目标落到实处，xx年，我们针对当前信访面临的新形势，出现的新情况、新特点，制定和完善了《》制度，使我公司信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性，提高了工作水平。
（四）、突出重点、落实措施，进一步加大对集体访与重复访的处理力度。
公司信访工作总结及计划篇十五
不经意间，时间已经走向了新一年。作为xxx保险的销售人员，在20xx年来，我通过自身在的工作中的努力，配合团队和公司的积极发展，迎接了众多新客户的到来，为自己的`销售成绩进行了积极的提高。此外，我也没有忘记重视老客户们的感受，积极的服务并拜访，让老客户群体也得到了良好的维护。
今年确实是一个发展之年，在工作中，不仅我们取得了出色的成绩，公司也顺利的达到了发展的目标，顺利的完成了这一年的发展计划。
回首在这一年来的情况，作为一名保险的销售人员，我确实取得了一些成绩，但人不可能十全十美。在仔细的反思下，我也发现了自己在服务和业务上一些值得改进的地方。为此我在这里总结自己一年来的工作如下，希望在下一年里我能更好的完善自己的工作！以下是我的工作情况。
在这一年来，也算是我个人的发展之年。在工作业务上，我积极的加强学习，认真分析公司的计划以及每次工作的培训，积极的改善了自己。此外，我在工作中为自己制定了更加严格的计划，紧随公司的要求和目标，为自己制定了更高的目标，并在工作中严格的督促自己，努力的朝着目标前进。
但很快，我也发现了这样是不行的，仅仅靠培训和自身的经验难以将工作突破。为此，我也理由空闲的时间进一步的完善了自己。不仅在销售知识方面更进一步的扩展了自己的知识面，加强了自己的口才和交流能力。还通过网络的讨论和请教，更进一步的完善了自己的工作模式。此外，对潜在客户方面我也进行了多方面的调查，做好严格的计划，为今年的收获做足了准备。
起初在今年的工作中，我主要将工作的重心放在潜在客户的开发上，尽管确实增加了不少新客户，但对比过去，却并没有多少成长。为此，在认真的反思和考虑之后，我也认识到自己不应该忽略老客户群体的重要性！
在后来的工作中，我一边维持着新客户的开发进度，一边抽出时间去拜访客户，提高对老客户的了解，维持与客户的良好关系。
在后来，通过对老客户的维护与开发，我也在其中开辟了新的销售路线，并且这条路线更加的稳定出色，取得了更多的成绩。
20xx年来，我在工作中付出了很多的努力和拼搏，但也因此，导致自己在计划上完成的不够周到，错失了不少的机会。为此，在下一年里我会为自己制定更加严格的目标，让自己更加严谨的完成保险销售的个人计划！
公司信访工作总结及计划篇十六
2010年，煤业公司各级团组织在煤业公司党工委和集团公司团委的领导下，认真贯彻落实集团公司和煤业公司“两会”精神，以确保实现双五新目标为导向，全面启动了凝心聚力、建功创效、育人载体、安全基础和组织建设五大工程，实现了各项工作全面创优，为煤业公司全面完成全年奋斗目标和集团公司实现双五新目标发挥了生力军作用。
一、思想建设创优，全面启动凝心聚力工程，进一步增强团组织的凝聚力和战斗力。
1的使命和责任，坚持把确保实现“双五”新目标作为形势任务教育的鲜明主题，集中组织专题教育，使团青认清了形势，明确了任务目标，统一了思想，坚定了信心。
二）结合实际，有针对性地做好对团员青年的思想教育工作。一是深入开展青年思想工作调研。紧密结合煤业公司共青团工作实际，采取调查与走访相结合的方式，对煤业公司共青团组织状况，团员青年、入矿新工思想状况和工作、生活状况开展了广泛的调查研究，并形成调研报告，为有针对性地谋划团的工作思路奠定了基础。二是开展了青年思想教育分类引导工作。在调研的基础上，各级团组织针对青年的不同特点，开展了有针对性的思想教育。在此基础上，充分发挥组织作用，多方协调，努力帮助青年解决工作、学习和生活上的合理需求，维护青年合法权益，增强团组织的凝聚力和吸引力。三是不断拓展教育载体，增强了活动效果。推广了唐山矿利用飞信进行青年教育的新做法，所属各单位团委都结合实际，不断拓展青年教育的新载体，充分利用网络、电视、报纸、青年qq群、手机短信、自办电子期刊等新媒体、新手段开展多种形势的宣传教育活动，都取得了较好的效果。
2合。围绕实现生产经营指标，利用各种宣传媒体，加强全员形势任务教育，坚定信心，再鼓干劲，推进各项工作健康运转；二是与转变工作作风相结合。引导团员充分发挥先锋模范作用，围绕企业发展中心，找准工作的切入点和落脚点，把重点放在解决影响和妨碍安全生产和经营工作的疑难问题上，以身作则，为青年做出表率；三是与实现安全生产相结合。各级团组织不断加大宣传教育、监督检查、重点部位管理、各类隐患排查力度，超前预防、严细考核，努力提升青年安全生产的整体水平。
一）贯彻落实煤业公司“保量、提质、增效效益年”活动精神，团结带领广大团员青年深入开展了岗位立功竞赛活动。一方面充分利用团员大会、团课、班前会、专栏、报纸电视、计算机网络等多种形式和载体，采取誓师动员、专题宣讲、政策激励、成果通报等多种方式和方法，抓好思想动员和舆论宣传。把效益年活动意义目的讲透彻，把活动目标任务讲清楚，把保证措施和要求讲明白。另一方面，充分发挥组织优势，形成合力，共为实现活动目标作贡献。在推进效益年活动落实过程中，各级团组织紧紧围绕效益年活动的目标和任务，充分发挥组织优势，充分调动每个基层团组织、每一名团员青年的积极性和主动性，形成个个有任务、人人担压力的良好局面，为确保效益年活动目标的全面兑现发挥了积极的作用。
二）以“让青春在实现双五任务中闪光”为主题，广泛深入。
3地组织开展了青年生产突击竞赛活动。一是结合不同时期的不同特点有针对性地组织开展了青年岗位立功竞赛活动。年初以实现高起步开门红为目标，组织开展了青年岗位立功竞赛活动；六月份组织开展了“保安全、保质量、保过半”青年安全生产竞赛活动；四季度开展了“决战后100天，确保实现双五分解指标”青年岗位立功竞赛活动。所属各级团组织也都按照煤业公司团委要求，结合各自的实际情况组织开展了形式多样的青年岗位立功竞赛，为煤业公司生产经营工作的平稳运行发挥了生力军和突击队的作用。二是深入开展了增收节支降耗生产突击竞赛活动。组织青年突击队以修旧利废、物资回收和科技增效为重点，在增产节约上想办法，在开源节流上下工夫，降低企业综合成本，使共青团工作与经济工作紧密结合，有效的将团的工作引向经济工作主战场。三是以青年志愿者活动为载体，围绕建设和谐矿山开展活动。组织开展了助战服务、环境治理、后勤服务、保勤上产等活动，为企业生产经营工作的有序进行创造了条件。
4秀创新项目参评集团公司季度十大创新项目的评比，选树了典型，营造了氛围。全年共有个23项目、和23名青年分别获得集团公司季度十大创新项目、十大创新明星称号。
三、以提升青年队伍的整体素质为目标，全面启动了育人载体工程。
一）以服务青年为宗旨，努力为青年实现岗位成才服好务。一是强化了硬件服务。大力加强了青春书屋、精品书架建设，根据青工在学技升级过程中的需求，多渠道筹集资金，选配必要的技术书籍，完备学习场所和设施，为青工学习技术创造了良好条件。二是强化了技术服务。根据不同青工群体的需求，采取拜师学技、开办青工技能辅导站、开设青年岗位能手讲堂、举办青年管技人员规程措施编制竞赛等多种形式，搞好上站辅导、现场传授和技术答疑等活动。三是加强了岗位实践锻炼。注重发挥实践育人功能，积极向青工交任务、压担子，通过组织他们投身青年创新创效、青年文明号创建和岗位技能竞赛等各种生产实践活动，为他们砥砺技能、成才建功创造条件、铺路搭桥。四是多层次开展青年技能竞赛活动。全年共开展各级青工技能竞赛150多场次，在集团公司采、掘、开青年安全规程措施竞赛和青年瓦斯检查工危险预知危害辨识四个工种的竞赛中，煤业公司选手包揽了前三名，有32名青工进入四个工种的前10名。
5场传授和技术答疑等活动，努力提升新工的技术水平。二是加强同组织部门、技术部门的结合，围绕育才、荐才、聚才、用才，大胆探索有效的方式方法，提高促进青年成长进步中共青团组织的贡献率，在为企业发展提供人才和智力支持上有新的突破。林西团委同组织部联合开展了青年人才素质提升活动，林南矿团委利用同人力资源部联合建立的青工和青知协会强化对青年的技术培训和交流，取得明显的成效。三是开设青年岗位能手课堂，提供了青年就近学习的渠道。组织集团公司最佳、优秀青年岗位能手，针对本人技术专长、创新成果、先进操作技法等，对所在单位青工进行传授，为青工学技术提供了帮助。
三）依托青年文明创建活动，搭建青年学技练兵的平台。一是组织开展青年文明号、青年安全生产示范岗创建竞赛活动。在广泛对“号、岗”创建进行选点公示的基础上，宣传动员创建岗位所有员工全员参与创建，切实发挥好实践育人的职能，进一步延伸了创建内涵，健全完善了的创建保持制度、措施体系，有效的增强了创建活动的生命力。二是坚持从创建部位的环境治理入手，严格按照创建内容、创建标准，下力量抓好岗位环境优化和设备完好，完善和规范创建过程的“三公开”制度，创新现场管理，提高创建水平。三是在“号”、“岗”内广泛开展安全宣传、技术学习、练兵比武、岗位创新等活动，努力提高岗位青工综合素质，营造安全生产的软环境。全年共创建集团公司级青年文明号3个，青年安全生产示范岗3个。
一）加大宣传教育力度，努力提升青年安全素质。一是大力开展了党的安全生产方针和行业安全生产法律法规学习活动、企业安全文化理念导入活动和青年行为养成活动，努力提高青年安全生产意识和技能素质。各级团组织广泛运用学习、讨论、辩论等形式，抓好开滦安全生产理念的宣传灌注活动，引导广大青年员工熟记理念内容，把握理念内涵，化企业安全生产理念为行为准则，增强广大青年员工遵章守规的自觉性。二是落实准军事化工作要求，深化青年员工行为养成训练。各级团组织以准军事化班前会、集体升入井、安全确认、手指口述等重点内容和要素在现场岗位落实为着力点，坚持以“六化”运行管理方式为要求，以新修订的准军事化训练内容为标准，组织团青对标训练，规范管理和操作行为，推进准军事化职业行为训练工作不断深化。三是加大了对青年安全宣传教育载体的建设，全年有四个部位被评为集团公司最佳青年安全生产工作宣传教育阵地。
7摆习惯性违章行为、不规范操作、员工手指口述执行情况及消除安全隐患等为重点的检查活动。三是加大了对青年岗的奖惩力度。全面落实了青年安全岗岗位津贴。同时，充分利用月评季奖加大了对青年安全岗的考核，促进青安岗作用的发挥。
三）推进了班组安全管理和建设。按照集团公司团委五创优安全班组竞赛和煤业公司《关于加强班组安全管理、充分发挥班组长安全把关作用的指导意见》的要求，明确树立了安全管理必须重现场、打基础、抓班组的管理理念，不断深化班组安全建设工作。一是迅速推进落实。各单位在学习传达“五创优”及“指导意见”的基础上，都拿出了符合本单位青年安全工作实际的具体意见，并认真组织实施，初步形成了加强青年班组安全建设的完整机制。二是强化了对青年班组长的安全教育和管理，使班组长切实增强安全管理责任心和能力。各单位根据自身实际，在青年班组长安全教育培训、制度管理、选拔任用等方面制订了细化的内容和标准。适时组织开展了青年班组长安全教育培训、五创优班组长擂台赛、班组长安全管理经验交流、典型安全班组长选树等活动，为全面提升青年班组长的安全管理水平，促进安全生产奠定了基础。
五、全面启动组织建设工程，夯实了新形势下开展共青团工作的基础。
8到团干部岗位。二是建立完善团干部学习培训机制。以“六个一”为载体，努力使团干部学习培训工作制度化、规范化。全年煤业公司各级团组织共举办团干部计算机、团务知识、公文写作等培训班56场次，有效地提升了团干部的整体素质。三是建立完善团干部考核管理机制。采取“每季一汇总、半年一通报、全年一总评”的模式，对各三级单位团委进行考核通报。各三级单位团委也都结合实际，加强了对基层团组织的考核管理。四是建立完善团干部交流输出机制。共有70多名团干部到上级机关、基层单位和同级机关其它部门挂职，有26名团干部转业后到基层工会主席、班队长等重要岗位任职。
二）基层团组织的凝聚力得到进一步加强。一是全面加强支部自身建设。从规范团的日常活动入手，加大考核力度，加强了支部阵地建设、规范“三会一课”、加强青春书角管理，全面巩固基层团组织建设。二是按照结对晋星活动要求，进一步深化了星级达标团支部建设。按照“星级”团支部创建标准，不断修订和完善了对基层团组织的考核管理办法，使团的工作走上了科学化、制度化、规范化轨道。全年共评选四星级团支部35个。三是加强了基层团支部的阵地建设。“五四”期间，煤业公司团委给优秀团支部配备了文化活动器材，有效地提升了团支部的吸引力。
9化、制度化。钱家营加大了对团员的考核力度，对于连续四个季度考核均为优秀的共青团员一次性奖励1000元。对于季度不合格团员公司团委要对其进行警示谈话，对连续两个季度不合格团员要进行脱产帮教三天，帮教期间不得记工，有效促进了团员保持先锋模范意识。
回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但还存在许多问题和不足，特别是团的整体工作发展不平衡，团干部队伍素质有待进一步提升以及团的工作抓落实不够等方面还需要我们在2011年工作中认真加以解决。
2011年工作要点。
2011年，是集团公司实施“十二五”规划的开局年，是在新的起点上向更高目标迈进的关键年。集团公司已经明确，“十二五”时期坚持“一个统领”、“两加快一提高”、把握“四个着力点”的总体发展思路，并提出了2011年原煤产量7000万吨、营业收入1000亿元以上的目标。为确保集团公司各项指标完成，煤业公司确定了全年产煤1781万吨、精煤产量557万吨、收入达到94.13亿、实现利润22.95亿的目标。
10习贯彻集团公司“十二五”发展规划和“两会”精神，以科学发展观为导向，以召开煤业公司首届团代会为契机，紧密围绕全年任务目标，激发一切积极因素，凝聚一切力量，团结带领广大团员青年为全面完成各项任务指标做贡献。从以上指导思想出发，2011年，煤业公司各级团组织应着力抓好以下四项工作。
一、以煤业公司首届团代会为契机，加强共青团组织建设，加快组织结构的优化升级。
加强共青团组织建设的目的只有一个，那就是发挥团的职能作用，把广大团员青年吸引凝聚到团组织周围。2011年，煤业公司及所属各单位都要组织召开团代会，大家要以此为契机，进一步总结工作经验，汲取工作教训，理顺工作职责，明确工作方向，促进团的工作不断适应形势发展的需要，在企业改革发展进程中更好地发挥团组织的生力军和预备队的职能。
11和困难，为青年解除后顾之忧，增强青年人对组织的信赖感，增强团组织的凝聚力和吸引力。
二）加强共青团组织建设就要丰富内容、建立载体，加强基层组织建设。一是要巩固传统的青年基层活动和教育载体建设，要进一步加大对青年之家、青春书屋等阵地的建设，要加大对青年载体的投入力度，为它们配备书籍、活动器材，不断增强团组织的吸引力。二是要充分重视网络媒体在加强青年归属感、提升组织影响力和体现组织存在等方面的作用，不断提升共青团组织的吸引力、凝聚力、战斗力。要进一步加大青年qq群、网上团校、青年论坛、团委书记信箱等网络载体建设，充分发挥网络优势延伸基层共青团工作的手臂。三是要敢于解放思想，勇于打破传统守旧的条条框框，大胆探索和实践有利于推进企业进步，有利于青年成长成才的新方式新方法，努力开创共青团工作新局面。四是要加强横向交流，加强同各兄弟单位的联系，取长补短，共同提高。对于各单位在组织建设中的先进作法，煤业公司采取季度推进会的形式进行推广。此外，煤业公司团委还将适时组织团干部到集团公司其它兄弟单位进行学习交流，达到互通有无，共同提高的目的。
12团的建设得到创新，团的工作得到发展。二是要加强信息化建设，创新团的工作方式。当今时代是信息时代，互联网已成为当代青年学习、工作和生活的重要途径。为适应新情况、新形势，煤业公司各级团组织要不断加强团的信息化建设，加快构建团员信息化管理的步伐，充分利用先进的技术和设备促进共青团工作整体水平上台阶。要充分发挥网络优势，形成资源共享的新格局，减少因地域、空间所带来的交流上的局限性，扩大矿区共青团工作的交流，不断开辟服务青年的新空间。
四）加强共青团基层组织建设就要加大“党建带团建”力度。要在党的领导和党建思想的带动下，自觉把团的建设纳入党的建设的总体规划，在党建的带领和带动下，保持团建不竭的生机和活力，把团建工作不断推向前进。要积极探索团建工作的新思路、新方法，努力适应党对青年成长的客观要求，努力适应企业生产、经营、管理的需要，使团的组织能很好地覆盖团员青年，能很好地履行团的职能。要创新团的活动方式，以活动促团建。要紧密围绕企业的中心工作设计活动，争取相应的政策，使企业团工作与企业发展相结合，与青年成才相结合，带动共青团工作的整体活跃。要进一步抓好阵地建设，及时延长团的工作手臂，拓展工作外延，不断提高基层团支部的自转能力。今年煤业公司将继续推行“红旗团委”和“星级团支部”的创建活动。要做好“推优”工作，严格把握选拔、培养、考核的工作思路，切实把真正优秀的青年输送到党组织中去、推荐到管理岗位上去。
五）加强共青团组织建设就要进一步加大团干部和团员队。
13伍建设。一是抓作风建设，强化团干部德育教育，端正团干部工作学习态度，引导团干部牢固树立求真务实、真抓实干的工作作风，通过形式多样的活动载体，努力打造一支勤于学习、善于创新、甘于奉献、亲和力强、作风优良的团干部队伍。二是抓能力建设。做实“六个一”活动载体，加强对团干部特别是新任团干部业务培训工作，帮助团干部优化工作环境、关心团干部成长，拓宽团干部培养渠道，努力建设学习的能力、谋事的能力、创造性开展工作的能力突出的团干部队伍。三是不断完善团干部考核评价机制，继续坚持开展好团干部挂职锻炼活动，延伸团干部培养手臂，为团干部成长搭建平台。四是完善团员考核评价机制，强化团员队伍管理。通过构建和落实团员培训学习机制、团员民主权利保障监督机制、团员作用发挥机制、团员考核评价机制、推优机制等长效机制，使团员长期受教育，永葆先进性。五是要突出抓好团员考评机制建设，按照新时期团员标准要求，广泛开展团员竞赛，建立以团内考核和岗位考核相结合的考核评价体系。继续做好团员组织发展和推优工作，壮大团员队伍，积极推荐优秀团员做党的发展对象，坚持年度团员教育评议和团藉注册制度，增强团员的组织和模范意识。
二、针对企业生产经营形势，做好新形势下团员青年的思想引导工作。
14理者和员工群众正确分析形势，既要看到当前困难，又要看到前几年集团公司经济发展比较快、资产质量提高、具有一定抵御风险的能力等有利条件；既要防止盲目乐观、放松警惕，又要防止悲观失望、丧失信心。二是坚持艰苦奋斗、过紧日子的思想导向。要引导团青眼睛向内，苦练内功，深挖潜力，做好过紧日子的思想准备，依靠自身发挥主观能动性，获得发展生机；三是坚持坚韧拼搏、攻坚克难的思想导向。要引导团青认清困难总会存在，要靠拚搏制胜。必须明确，面对困难形势，谁能顶住、谁能坚持，谁就能赢得发展的空间和机遇。为此，要讲清形势和任务，进行发展观、大局观的思想教育，进行攻坚克难、发挥主观能动性、艰苦奋斗过“紧日子”的思想教育，引导广大团员青年统一思想认识，坚定发展信心，落实发展目标。
二）广泛开展“青春奉献十二五”主题教育。一是要通过各种会议、座谈、专题讲座、巡回宣讲等多种形式，组织团员青年大力学习宣传贯彻集团公司十二五规划，引导广大团员青年统一思想、坚定信心、艰苦奋斗、岗位建功，为全面实现十二五目标贡献力量。二是要深入挖掘、宣传青年岗位能手、创新明星等先进典型事迹，引导青年立足岗位与先模人物开展比贡献、比干劲、比工作效率、比工作成果的竞赛活动，真正把青年的个人发展愿望与十二五规划结合起来。各级团组织要注意总结和培养活动中涌现出的各类先进典型，并加大对典型的宣传力度，全面反映出团组织和广大团员青年在实现十二五目标、促进转型发展实践的成果和经验，展示优势和特色。
15三）要强化有针对性的教育引导工作。一是深入搞好青年思想状况的调研。通过问卷调查、面对面访谈等形式，了解青年管技人员、青年操作员工和青年劳务派遣工等不同群体的思想热点、关注焦点和认识难点，分析青年思想的主流和存在的问题，为有针对性地思想教育奠定基础。二是制定形成思想引导方案，分类实施思想教育工作。特别是针对青年对集团公司十二五规划和企业发展前景等方面存在的模糊认识，从多角度、多渠道，对他们的思想困惑做出有针对性、有说服力的解答，对他们存在的模糊认识加以正确引导，确保青年思想引导工作有组织、有措施，有效果。三是创新方法，提高思想引导工作的时效性和影响力。各级团组织要积极贴近青年，采取面对面谈心、组织专项讲座、开展专题辩论、专题研讨等多种形式，加强与青年的沟通交流，帮助青年解除思想困惑、澄清模糊认识、明确努力方向。
16展青年教育引导工作，调动青年参与热情。
三、发挥青年人的体力和智力优势，打造共青团工作亮点，为企业经济发展服好务。
一）围绕企业经济中心，组织开展好青年岗位立功竞赛活动。一是落实煤业公司“保量、提质、降耗、提效”效益年活动要求，以保两量、保煤质、保降耗、保安全、增效益为主题，组织广大团员青年以产量高水平、进尺高效率、服务高标准、创造高效益“四高”为内容，开展好青年岗位立功竞赛活动。各级团组织要层层确定活动目标和规划，团员青年要人人制定具体计划和措施，确保人人参与到活动中来，确保活动收到实效。二是要积极发挥技术工种、技术岗位青年智力优势，广泛开展以提质提效、节支降耗、安全生产、节能减排为主攻方向的技术攻关竞赛。通过青年技术攻关、革新改造活动，向科技攻关要效益，努力实现人才、效益双丰收。同时要注重发挥青年技术操作员工在创新中的骨干作用，评选“三十”创新明星、创新项目评选体现向青年技术操作员工倾斜；注重在解决安全生产问题和隐患中选题立项，形成成果；注重青年创新成果和创新骨干交流推广力度，发挥创新成果和创新骨干的更大作用。三是要激发青年参与热情，广泛开展好献计献策竞赛。要充分调动广大青年主动参与企业生产经营管理的积极性，以“青春奉献十二五”为主题层层组织开展青年献计献策和提合理化建议竞赛活动，努力营造人人为企业发展谏言献策的浓厚氛围。
二）要进一步深化青年文明创建工作。要健全完善青年文明。
17号创建、评比、考核、奖励的一系列制度，实现各项工作的制度化和规范化，并以创建青年文明号为依托，加强青年员工职业道德教育，提高青年文明号的美誉度；要深化开展安全生产示范岗创建活动，调动广大团员青年立足本职、扎实工作的积极性和主动性；要将“培塑”工作、安全分级预警向“号、岗”延伸，健全完善的创建保持制度、措施体系，不断丰富“号、岗”创建内涵，增强创建活动的生命力。
三）抓实载体，搭建青工学技成才平台。一是突出新工培养重点。加强爱企、爱岗教育，增强新工对企业的认同感。重点强化责任意识教育、企情教育、正确的从业观教育，大力弘扬青年岗位能手、三十创新明星等先进典型精神，培育员工的责任意识和对企业的认同感。要加大对入矿新工安全技能、操作技能以及危险辨识技能的培训，迅速提升新工的整体素质，适应企业发展需要。二是深化青工拜师学技活动。将拜师学技活动向稀缺、关键岗位和工种延伸，通过与基层党支部结合共同培养、开展师徒竞赛、师徒利益共存等手段做好师徒的服务工作。三是不间断地开展技能竞赛活动。各单位团委要结合企业生产实际，采取团委主办、支部联办等形式，举办针对青工的技能竞赛活动，在青年中营造“学知识、强技能、增才干”的氛围。四是加强岗位实践锻炼。注重发挥实践育人功能，积极向青工交任务、压担子，通过表彰评比选树青年典型，发挥先进示范带动作用，并定期选拔推荐优秀青年到关键技术和管理岗位进行锻炼，为他们砥砺技能、成才建功创造条件、铺路搭桥。
按照“青年安全生产工作基础建设巩固提高年”活动要求，2011年重点是抓巩固、抓提高，以实现“三零、一巩固、一提升、一保持”为目标，狠抓各项措施的落实。
一）抓好安全教育培训，努力塑造本质型安全青年。一是要充分发挥宣传媒介、载体作用，不断加强安全理念、安全法律法规的宣传灌注，引导广大青年牢固树立“安全第一，生产第二”思想，增强自主保安和相互保安意识。二是要充分发挥培训阵地作用，强化岗位应知应会学习培训，帮助青年增强危险预知、危害辨识能力，实现要我安全向我要安全、我会安全、我能安全的转变。要突出对安全无把握青年群体的教育培训，促进整体安全水平提升。三是要积极探索创新安全教育培训的方式、方法、载体、手段，不断提高工作质量，增强工作效果，扩大活动影响，努力打造本质型安全青年队伍。
19在的差距与不足，采取多种形式，强化培训培养，从源头上把好安全生产关。
三）加强安全监督岗建设，发挥岗员的安全哨兵作用。一是推行青安岗员公开考试选拔制度，明确青安岗员选拔标准和职责，加强对青安岗员的日常考核，对青安岗员进行有针对性地培训，大力表彰成绩突出的优秀青安岗员，使青安岗员的责、权、利相统一，激发和调动青安岗员上岗监督检查的积极性和主动性，提高青安岗员队伍素质和监督检查质量。二是加大青岗上岗监督检查力度和频率。各单位青年安全总岗每月开展一次集中检查，分岗每周开展一次。检查地点既要全面，又要重点突出，多到一些条件差、路途远、容易发生问题的工作面去。检查时，要坚持原则，认真负责，善于发现和及时处理现场隐患，敢于制止和纠正“三违”行为，努力使安全生产始终处于可控状态。三是进一步深化青年安全工作分级预警组织体系。按照“纵到底、横到面”的原则将青年安全预警工作做到实处，努力形成“分层预警、分层管理、层次负责”的青年安全工作格局，进而构建青年安全工作长效机制。
新的一年已经开始，新的目标任务已经确定。在企业发展的关键时期，煤业公司各级团组织要动员和带领团员青年认清形势，抢抓机遇，坚定信心，无私奉献，为确保集团公司实现“十二五”发展战略目标再做新贡献，以优异成绩向集团公司首届团代会献礼！
公司信访工作总结及计划篇十七
我校充分认识到信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道;起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。为此，一年来，做了大量的工作，取得了可喜的成绩，现予以总结如下：
一、学校能认真执行国务院颁布的《信访条例》、教育局有关信访工作的要求。学校领导非常重视信访工作，不断完善学校信访工作制度，张计广校长主管信访、维稳工作，教导主任周化桂协助处理具体事务。
二、认真接待群众来电、来访。对群众来电、来信、来访能认真对待、及时处理，并对上访内容作详细记录，处理意见能直接答复来访人员。
三、能认真处理群众来信。群众来信由周化桂主任负责，做到及时拆阅、登记、阅处。
1、能直接回复的能尽量回复。
2、对于反映学校工作中存在的问题，做到件件有着落。重大问题能提出处理意见再报校领导阅示，对阅示落实情况有检查、记录。
3、来信中提出需要帮助的合理要求，能尽量给予帮助。
4、信访事项一般能在自受理之日起15日内办理完毕。
四、加强学校食品卫生安全管理。
1、加强对学校水房安全管理工作。
2、加强教学楼、教学设备的安全工作。不断改善安全设施，凡存在安全隐患的设备、设施必须立即维修或更换，确保师生安全和财产安全。
3、进一步加大校园周边环境的整治力度。学校主动与治安中心、派出所有关部门加强联系，争取支持。加强对校园及周边地区的治安力量，最大限度地降低各类治安案件的发生率，确保校园稳定。
4、加强值班、信息和信访工作。安排业务水平高、责任心强的人员负责值班。信息报送务必“快、准、实”。如遇有重大突发性事件、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事件时，要及时做好处置工作，并尽快将有关情况上报上级有关部门。
5、进一步加强安全法制宣传教育。学校要对全体师生员工进行长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别要加强网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育。强调安全注意事项，增强师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高自我防范能力。
【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/12263983.html】
