心得体会是对一段经历、学习或思考的总结和感悟。心得体会是我们对于所经历的事件、经验和教训的总结和反思。下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。
绩效考核心得体会篇一
我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工。
想问大家一个问题：“你为公司的经营发展准备好了吗？”
也许你会说：“我只是一个普通员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那都是领导的事！”
在那里我要大声的说：“你错了！在公司的经营发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只是普通的一员，可是，你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石!公司酒店工作也是市场经济的桥梁，关系着千万饮食消费者的健康与欢乐，连接万人心!”
一、工作方面
废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自我都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的群众而感动，奉献是无私的所以温暖、活力是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本!
二、学习心得
作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益思考，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了期望。
可是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下必须会展露出柔弱的一面，也必须会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。
荣誉只是对以前工作的肯定，是我努力做好本质工作的动力，下一步工作又是一个起点，新目标、新挑战，就就应有新的起色，在下一步工作中，我会以优秀员工的条件严格要求自我，勤汇报、勤学习、勤总结，为酒店的发展贡献自我的一份力量!
绩效考核心得体会篇二
ERP是企业资源计划，是一种综合性的管理软件，可以协调企业内部各个部门的资源，提高企业的管理效率。ERP系统的实施和运行对于企业而言非常重要，因为它涉及到企业整体的流程和运作。ERP考核是对于企业ERP系统运营状况进行评估的系统，能够促进企业管理的智能化和信息化，帮助企业进行更加合理的决策。
第二段：ERCP考核的重要性
ERP考核的目的在于评估企业运营机制和信息系统的绩效，但是实际是对ERP系统的自检和自我评估，从而优化企业管理流程，提高企业的管理效率，更好地适应市场的变化。ERP考核的结果，反映了企业的业务广度、信息链路系统效率、管理能力、业务流程设计等方面。对于企业而言，ERP考核的重要性不亚于其他重要的统计数据和指标，甚至更胜于其他统计数据和指标。
第三段：ERCP考核的流程及内容
ERP考核的流程一般包括以下几个步骤：
1.确定评估的标准和指标：该项步骤确保考核的科学性和准确性。
2.实施数据收集和统计：ERP系统的数据是该项步骤的关键数据，这也是ERP运作的核心。
3.分析和评估数据：对收集的数据进行评估，分析业务跨度、信息流转效率、管理流程的优化 potential 对策等提供建议。
4.整合和形成考核报告：将以上各项工作结果，整合为考核报告。
ERP考核中，评估标准和指标需要与企业的实际情况相匹配。考核内容是多方面的，包括ERP的系统设计、系统的流程设计、主数据的管理、ERP系统数据的接口、企业的内部管理流程等。为了能够做出最好的考评，需要对整个ERP系统进行彻底的分析，从而了解系统的软弱环节，并且能够建议出理性的解决方案。
第四段：ERCP考核的注意事项
ERP考核是一项极其重要的任务，但是需要很好的战略部署，并且要很好的注意一些事项，以确保考核的准确性和完整性。例如：
1.选择可靠和具有经验的评估参与者，他们应该从不同部门和不同的岗位参与到评估中。
2.不断地更新和完善考核标准和指标，以适应企业的新要求。
3.通知与部门并商讨考评计划，与部门的工作协调，以确保数据的完整和准确性。
4.以发现ERP系统的薄弱环节和强点点为主要目的，认识企业自身。
第五段：结尾
ERP考核是提高企业管理效率，推动信息化、智能化企业的管理的重要手段。在ERP的运营，协调各个子系统，优化运营流程，构建完整的数据体系，规范化管理、提高效率等方面，ERP考核的作用不可或缺。企业的ERP系统应该不断地进行梳理和完善，以便能够更好的适应现代市场的变化。该考核体验引导了我深入了解了一些企业的ERP系统，更加了解到ERP管理的优越性和重要性，标志着企业信息化的快速推进正在成为中国现代企业管理的主流。
绩效考核心得体会篇三
第一段：引言（字数约200）
在我们的职业生涯中，不可避免地会接触到各种形式的考核，无论是面试、绩效考核还是升职考核。考核是评估我们工作能力和表现的重要方式，不仅对于企业和组织来说有指导作用，也是我们个人发展的机会。在经历了几次考核后，我对考核有了一些心得体会，愿意与大家分享。
第二段：积极准备（字数约200）
面对考核，积极准备至关重要。首先，了解考核的标准和要求，搞清楚重点和难点，通过相应的学习和培训提高自己的专业知识和技能。其次，认真准备应对可能的问题和挑战，思考自己的成功经验和失败教训，做好充分的自我反思和总结。此外，与他人交流，听取他们的经验和建议，提高自己的认识和能力。
第三段：积极思考（字数约200）
考核不仅仅是对我们工作表现的评估，更是对我们个人发展的机会。因此，在考核过程中，我们要保持积极的思考和心态。首先，要认识到考核不仅仅是一次评价，而是一个发展的过程，通过考核，我们可以发现自己的不足和问题，为今后的工作提供改进的方向和机会。其次，要客观对待考核结果，不过度自责或过度自满。无论是成功还是失败，考核都是一种反馈和启示，我们要善于从中吸取教训和经验，进一步提高自己。
第四段：积极改进（字数约200）
通过考核，我们可以更好地认识自己的不足并改进。首先，要主动寻求反馈，与领导和同事沟通，了解自己的不足之处，以便制定改进计划。其次，要具备改进的意愿和行动力，不断提升自己的能力和素质。如果发现问题，就要积极主动地解决，不推诿和抱怨。最后，要保持学习的心态，不断拓宽自己的知识和技能，与时俱进。
第五段：积极总结（字数约200）
考核反馈给了我们一次学习和成长的机会，因此，我们要积极总结考核的经验和教训。首先，要认真总结考核过程中的成功经验和不足之处，为下一次考核做好准备。其次，要将考核的反馈融入到自己的工作和生活中，为自己设立明确的目标，并逐步实现。最后，要关注自己的成长和进步，用积极的心态面对考核，不断提升自己的能力和表现。
总结：
考核是我们在职业生涯中必不可少的一部分，通过考核，我们可以提高工作能力和表现，实现个人的发展和成长。为了顺利度过考核，我们应该积极准备面对考核的各个环节，同时采取积极的思考和行动，发现问题并改进自己。最后，我们还要将考核的反馈和经验进行总结，为下一次考核做好准备。通过这样的努力和思考，我们可以在考核中不断提高自己，实现个人的职业和人生价值。
绩效考核心得体会篇四
ERP（企业资源计划）考核是企业内部管理众多考核体系之一，能够帮助企业有效监管内部各项业务运营与管理，提升运营效率，降低成本。然而，ERP考核并非简单的繁琐程序和报表汇总，也是对公司更细微，更关键的各项业务数据和流程审查。本文通过对个人经历和思考，探讨了ERP考核的意义、流程和技能运用，并总结了ERP考核的个人心得。
二、ERP考核的意义
ERP考核通常会涉及到企业的各个部门和岗位，如采购、仓储、生产、销售、业务等。经过ERP考核后，将能够客观地反映出企业内部各项经营管理的状况，包括财务、库存、销售、物流、生产等方面，进而对企业整体经营进行科学的分析，并提出有效的优化建议。其意义不仅在于顺利完成考核任务本身，更在于发现问题，为企业的进一步提升提供数据依据。
三、ERP考核的流程
ERP考核周期一般以月度为一个考核单位，采用的考核流程通常有收集准备阶段、汇总转换阶段、审核阶段、修正完善阶段和管理监控阶段。
1. 收集准备阶段：对于参与ERP考核的团队来说，准备工作很重要。需要在完成考核任务前，了解各项考核细项，清楚任务要求，准备好报表、材料等提交资料。
2. 汇总转换阶段：ERP考核的数据来自各部门，需要由财务人员进行审核，检查材料的规范性、数据的准确性等。之后，数据将被汇总成统计报表，并进行数据综合分析。
3. 审核阶段：在审核阶段，需要对数据再次校核，确保数据的准确性、逻辑正确性，并与实际操作情况相符。
4. 修正完善阶段：在审核环节中发现的问题需进行更正及修正，并完善数据资料等，以确保数据的新历史资料得到准确记录并不断改进。
5. 管理监控阶段：ERP系统坚持每月定期进行考核，全面监控企业运营流程，及时发现问题，并提出优化建议。此外，ERP考核结果也将提供指导和决策依据，对企业未来的取舍和决策具有参考意义。
四、ERP考核技能运用
1. 数据管理能力：ERP考核是基于数据的，因此且其对数据的准确性要求也很高。ERP考核涉及各个部门，因此，具备掌握各部门的数据情况和分析数据的能力至关重要。
2. 充分沟通和协作能力：ERP考核须得到部门负责人、财务人员等各方支持和配合。考核者应在考核前准确沟通，建立起考核的公正性和合作性，搭建桥梁，坚定各方心理信任，减少因事情缺乏信息而造成的误解和阻力，使得ERP考核顺畅进行。
3. 监督和管理能力：ERP考核不仅仅在于反映企业内部的各个层面的经营情况，也提供管理决策依据，对企业的管理也起到举足轻重的作用。ERP考核执行者合理规范其管理决策能力，则能进一步地推动企业各个方面的发展，保持企业的持续性和健康性。
五、潜在心得体会
ERP考核过程虽然有些许繁琐，但却蕴含着极强的实用价值。ERP考核的意义在于顺利完成考核任务本身，更在于发现问题、为企业的进一步提升提供数据依据，激励企业管理者进一步优化和提升业务管理流程合理性，切实提升业务效率与质量。同时，在ERP考核的过程中，我们也应该学习解决问题的方法和思路，提高自己的综合能力，加快自己的成长。通过ERP考核，可以找到更多升贴士，创造自身和企业的价值，寻求更佳的发展策略与方案。因此，ERP考核对企业的整体经营和个人的职业发展都有积极的意义。
绩效考核心得体会篇五
时间过得真快，转眼间一学期的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这学期的工作心得如下：
一、思想工作方面
俗话说：“活到老，学到老”，本人一向在各方面严格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地适应社会发展的形势。透过阅读超多的道德修养书籍，勇于解剖自我，分析自我，正视自我，提高自身素质。
二、教育工作方面
这学期，本人担任一年级语文教学工作，班级人数众多，又面临着新课程改革。应对首次接触的教材，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些状况，我在用心参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，用心开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等潜力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流，本学期撰写综合活动案例《翱游花海》以及论文多次参加市级交流、获奖、发表。
三．遵守纪律方面
本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自我的言行，毫不松懈地培养自我的综合素质和潜力。
四、业务进修方面
随着新课程改革对教师业务潜力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学中文本科并用心各类现代教育技术培训初步掌握了多媒体课件制作。
绩效考核心得体会篇六
在工作中，考核是一种常见的管理手段，旨在评估员工的工作能力和绩效，以便进一步激励优秀员工和改进工作不足之处。过去，我对考核多半持抵触的态度，心存抵触和不满。然而，通过近期的经历和反思，我渐渐意识到了考核的价值和积极意义。考核是一种倒逼机制，能够促使我们积极投入工作、不断提升自我，实现个人与企业目标的共赢。
心得二：良好的心态决定考核的结果
在面对考核时，保持积极的心态是非常重要的。过去，因为对考核的焦虑和担忧，我经常表现出紧张和压抑，结果考核成绩不理想，与自己的实际能力和努力程度不相符合。然而，通过这次考核，我学会了调整自己的心态，以平常心对待考核，并从中找到了自己的不足和进步的机会。正如俗话所说，成功源于积极的心态，只有保持良好的心态才能在考核中取得好的成绩。
心得三：明确目标和制定计划是考核的关键
在认真总结过去的考核经验中，我发现明确目标和制定计划是取得良好考核结果的关键。只有明确了要达到的目标，才能有针对性地制定计划和行动方案，从而更好地应对考核的各个环节。例如，通过设定具体、可量化的目标，我明确了自己在工作品质、工作效率和团队协作等方面的改进方向，并制定了详细的计划来实现这些目标。秉持着“有计划的工作才是最高效的工作”的原则，我在考核中取得了令人满意的成绩。
心得四：主动学习和自我提升是考核的必备条件
在考核过程中，我意识到主动学习和自我提升是取得优异成绩的必备条件。无论是通过个人努力还是请教他人，不断学习新知识、新技能和新方法，都能使自己具备更强的工作竞争力。此外，关注行业动态和市场趋势、主动参加培训和学习活动，也能提高自己的各项能力。通过自我反思和反馈，我意识到只有不断匠心独运，才能在考核中不断超越自我。
心得五：考核只是开始，持续进步为最终目标
最后，我深刻理解到考核只是工作中的一个环节，它并不是成功或失败的终点。无论考核结果如何，我们都应该以持续进步为最终目标。通过认真总结考核经验，找到自己的不足和不足之处，并制定改进计划，在日常工作中不断提升自我。只有在持续进步的道路上坚持不懈，我们才能不断向前，获得更大的成功。
总之，通过这次考核，我深切体会到了正确认识考核的目的和意义、良好心态、明确目标和制定计划、主动学习和自我提升以及持续进步的重要性。在今后的工作生活中，我将不断改进自己的工作方式和方法，从而不断提高自己的工作能力和绩效。我相信，只要我坚持积极的心态和良好的工作习惯，就能在以后的考核中取得更好的成绩。
绩效考核心得体会篇七
加油站的工作繁杂琐碎，站经理不能事必躬亲领班，就要在关键时刻独挡一面，协助站经理做好各项经营管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上启下的作用，交接班工作的好坏直接关系到一天的工作运转及各项事项的对接。所以交接班要做好做细。每次交接班我们都认真的对加油站的物品进行盘点，对油品进行计量，抄表码，清货款，核发票等切实做到交接清楚，责任分明。
每当我们身穿蓝色工作服、头戴小红帽，精神抖擞地迎着车辆时，心底就会涌起一种作为石化员工的骄傲和自豪，并把这种朴素的情感倾注在工作中。“站兴我荣”已成为大家爱岗敬业、默认奉献的自觉行动。
为了给用户创造一个干净的、整洁、温馨的加油环境，在工作间隙，我总是自觉的清扫顾客丢弃的杂物，把加油岛拖得干干净净，并把营业大厅擦得窗明几净；为使厕所保持干净、没有异味，我每隔几个小时就冲一次厕所，把地面清理得干干净净，并洒上84消毒液，受到了顾客的赞扬；为了驱赶嗜睡的困扰，我们常常在夜深人静的时候打扫加油站的卫生，用辛勤的汗水装扮自己的家。
领班的另个主要任务就是协助站经理做好接卸油品工作，接卸过程中，按操作规范要求，做到不发生混油、跑油、冒油、漏油。
第二：连接静电接地线，备好消防器材，将罐车静置15分钟经计量后准备接罐；
第三：计量检测确认油罐的空容量，防止跑、冒油事故的发生；
第四：核对油品随货同行记载的品种、数量、检查确认电子签封；
第五：解封。登上罐车抽样进行外观检查，做密度、油温；
第六：测量油高、水高。计算出油品数量，超过定额损耗，超出部分由运输方承担；
第七：通知加油员关闭与卸油油罐的连接的加油机，暂停加油作业；
第十：与司机共同签字确认，引导油罐车离站。
绩效考核心得体会篇八
当好宣扬员，提高向员工灌输绩效管理认知的力量。绩效管理的主体是管理者和员工，首先要引导全体员工转变观念，统一思想，增加对绩效管理重要性的认识，使全体员工真正领会集团公司党委的决策，全面理解绩效管理的内涵和战略意义。首先，管理者自身要加强学习，做到思想观念的转变要比员工更加深入，在绩效管理中的工作技巧比员工更加娴熟，确保更好的理解和执行。其次是要加强宣扬教育，充分利用日照电力报、信息港、电力动态等媒介，有打算地开展宣扬活动，使员工接受、理解绩效管理的基本理念、概念，把握基本的操作要领。通过广泛宣扬，加强培训，使全员都懂绩效管理，都谈绩效管理，都知道如何提高自己的绩效，将管理的责任交给员工自己，使企业真正用好绩效管理这个管理杠杆，教会员工如何制定自己的绩效管理并很好地管理自己的绩效，把员工锤炼成自己的绩效管理专家，更好地进行自我管理。
当好合作伙伴，提高与员工协作共赢的力量。提倡管理者与员工的绩效合作伙伴的关系，是绩效管理的一个创新，突破了传统意义上的上下级观念，实现了管理者与员工关系在绩效上的统一，使管理者、员工以及企业本身都成为了绩效管理的责任者和受益者。管理者的绩效高低通过员工的绩效来实现，员工绩效的提高即是管理者绩效的提高，员工的进步即是管理者的进步。通过在公司内提倡这种合作伙伴关系，使各级管理者树立对员工负责就是管理者对自己负责的意识，促使管理者与员工同舟共济，风险共担，利益共享，协作共赢。[中好指导员，提高分解目标与制定目标的力量。绩效管理是企业的战略规划、远景目标和员工的绩效目标的有效结合。在这一过程，管理者必需当好指导员，科学分解战略目标和制定部门目标与员工目标，层层分解部门目标和岗位职责。部门负责人在与员工共同设定具体的绩效目标时，要依据企业的年度经营打算和管理目标，围绕本部门的业务重点、策略目标制定本部门的.工作目标打算，依据员工具体岗位职责，将部门目标层层分解，具体到相关责任人，使每个员工根据企业要求的方向去努力，确保企业的战略目标真正得以落实。
当好教练员，提高与员工沟通的力量。绩效目标制订后，管理者要做的工作就是如何挂念员工实现目标。在这一过程中，管理者应做好教练员，与员工保持准时、真诚的沟通，持续不断地辅导员工业绩的提升。有效沟通是绩效管理成败的关键，而在企业中沟通的技能往往是很多管理者所欠缺的，所以，要想管理好员工的绩效，管理者必需不断争辩沟通的技巧、方法，提高沟通的力量要营造良好的公平沟通气氛，转变传统的自上而下传达任务的方式，主动建立彼此的信任关系，要擅长做好正面和负面的沟通，既要激励先进者，又要鞭策落后者，通过有效的沟通和激励，激发员工对工作和目标的热忱，鼓舞和指导员工高效率地行动，促使员工准时发觉问题，并主动实行措施去解决问题。
当好记录员，提高科学评估员工绩效的力量。员工的绩效最终要通过评估检验，管理者必需把握如何才能更加公正、更加公正地考核员工的方法，给员工一个说法。管理者要擅长做有心人，坚持在日常工作中切身观看，认真当好记录员，记录下有关员工绩效表现的详情，形成果效管理的文档，以作为月度和年终考核的根据。在绩效考核中，要站在第三者的角度看待员工的考核，综合各个方面给员工的绩效表现做出评价，要做到不人云亦云，不道听途说，确保绩效考核有理有据，公正公正，为公司薪酬管理、培训进展供应一个重要根据，为公司营造人人比业绩，人人比奉献的“担忧于现状、不相安无事”的良好气氛。
绩效考核心得体会篇九
我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。
关于服务心得体会
常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性...等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至轻视?人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行;当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍;当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出“兵来将挡”的气魄。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧。
服务心得体会
在武汉西所学习了两天后我终于明白了什么是起真正的含义。对于广大的司乘人员来说，收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。若我们只顾一味“开发小的资源”，强求自己向司乘人员去笑，这是不明智的做法。微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在工作岗位上展示微笑，在生活中都应该有微笑。在工作岗位上只要把司乘人员当成自己的朋友，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因此，这种微笑不用靠行政命令来强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。
当我们遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时强求自己对司乘人员满脸笑容，似乎是“强人所难”。可是工作的特殊性决定了我们不能把自己的情绪发泄在司乘人员身上，所以我们必须学会分解和淡化烦恼和不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让快乐永远伴随自己，让快乐传递给过往的每一位司乘人员。
收费人员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。在具体的服务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的服务提出不满，收费人员一定要记住 “忍一时风平浪静、退一步海阔天空”。当你拥有海阔天空的时候，工作中的你就不会患得患失，接待司乘人员也不会斤斤计较，你就能永远保持一个良好的心境，微笑服务就会变成一件轻而易举的事。
微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。试想一下，如果一个收费人员只会一味地微笑，而对司乘人员有什么要求却不知道，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，最重要的是感情上把司乘人员当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为司乘人员的知心人。至所以它们的微笑服务能做的那么好，正是因为他们能做到上述这些要求。这正是我们要像他们学习的那样。我们要通过费亭的温馨，早日实现公路的文明，社会的和谐。
绩效考核心得体会篇十
考核是一种常见的管理方法，旨在衡量员工的工作表现和业绩。通过考核，可以对个人的工作能力和发展潜力进行评估，并为进一步的职业规划和晋升提供参考依据。在我过去的工作经历中，我参加了多次考核，积累了丰富的心得体会。
第二段：明确目标和期望
在参加考核之前，我会先明确自己的目标和期望。我会仔细研究考核指标和评分标准，了解考核的目的和重点，为自己设定合理的目标。同时，我也会对自己的工作进行反思，找出可能的问题和不足之处，并积极采取措施进行改进。通过明确目标和期望，我能够有针对性地提高自己的能力和表现。
第三段：积极参与和准备
在考核之前，我会积极参与和准备。我会主动学习和了解与工作相关的知识和技能，保持对行业发展的关注，并不断提升自己的专业能力。此外，我也会主动参加培训课程和讲座，提高自己的综合素质和管理能力。通过积极参与和准备，我能够更好地应对考核的挑战，展现出自己的优势和潜力。
第四段：客观评估和自我反思
在考核过程中，我会客观评估和自我反思。我会严格按照考核指标和评分标准，对自己的工作进行全面、客观的评估，并找出自己的优势和不足之处。同时，我也会积极接受上级的评估和建议，虚心听取同事的意见和建议。通过客观评估和自我反思，我能够更好地认识自己，发现问题并加以改进，提升自己的工作表现和业绩。
第五段：总结和展望
通过多次参加考核，我深刻体会到了考核的重要性和价值。考核不仅是衡量个人工作能力的一种手段，更是激发个人潜力和动力的一种机制。通过考核，我不仅发现了自己的不足和问题，也得到了上级的认可和支持。未来，我将继续努力发挥自己的优势和潜力，不断提升自己的工作表现和业绩，为实现个人职业目标做出更大的贡献。
考核会对个人的发展起到至关重要的作用，能够帮助我们认识自己的优势和不足，提高工作能力和表现。在参加考核之前，我们需要明确目标和期望，为自己设定合理的目标。在考核之前，我们要积极参与和准备，提升自己的专业能力和综合素质。在考核过程中，我们要客观评估和自我反思，认清自己的优势和不足，找出问题并加以改进。通过多次的反思和总结，我们能够更好地认识自己，不断提升自己的工作表现和业绩。最后，我们要展望未来，努力发挥自己的优势和潜力，为实现个人职业目标做出更大的贡献。
绩效考核心得体会篇十一
第一段：
考核前心得体会
考核是每个人都会面对的一项任务，它不仅是对个人能力和素质的检验，更是对自我成长和发展的促进。在即将面临考核的前夕，我深感紧张和惶恐不安，但同时也明白了积极的心态和充分的准备是取得成功的关键。在过去的一段时间里，我深入思考、总结经验，积蓄力量，为即将到来的考核做好充分准备。
第二段：
筹划实施的拿捏
在每次考核之前，我都会严肃对待考核内容和要求，进行前期筹划和详细安排。首先，我会仔细研读考核指南和相关材料，全面了解考核目标、考核形式和考核要求。其次，我会制定个人学习计划，科学安排时间和精力，以确保能够对考核内容进行全面的学习和掌握。同时，我还会结合往年考核内容和试题，进行模拟考试，提高自己的应试能力。通过这样的筹划和实施，我能够更好地理解考核要求，增强信心，提高应对能力。
第三段：
心态调整和能力提升
考核关乎个人的未来和发展，因此，保持积极的心态和良好的心理素质至关重要。在备考的过程中，我意识到沉淀心态十分重要。我会安排合理的休息时间，参加一些放松身心的活动，如户外运动、阅读书籍等，以保持良好的身心状态。我还会和家人、朋友沟通交流，分享我的思考和感受，获得他们的支持和理解。通过这样的调整，我能够消除焦虑和压力，保持平和的心态，更好地应对考核。
同时，我也意识到在考核中，纯粹的机械记忆和死板应对是远远不够的，培养综合能力是提高考核成绩的关键。在备考的过程中，我注重培养自己的阅读能力、分析能力和创新思维。我会广泛涉猎各种学科和领域的知识，不断拓宽自己的视野和思路。同时，我也会参加一些实践活动和竞赛，提高自己的动手能力和解决问题的能力。通过这样的提升，我不仅能够更好地理解考核内容，还可以拥有更多的解题思路和方法，从而在考核中取得较好的成绩。
第四段：
合理利用复习的方法和工具
复习是备考的重要环节，合理利用复习的方法和工具能够事半功倍。在备考过程中，我充分利用了各种复习方法和工具，如制作思维导图、整理笔记、刷题和录制讲解视频等。通过制作思维导图，我可以将知识结构清晰地呈现在眼前，加深对知识点的理解和记忆。通过整理笔记，我可以去除冗余信息，提炼核心要点，形成有条理和易于记忆的复习资料。通过刷题和录制讲解视频，我可以检验自己的学习成果，找出不足，加强薄弱环节。通过这些方法和工具的灵活运用，我不仅能够提高效率，还可以巩固知识，更好地应对考核。
第五段：
展望未来并收获感悟
考核是个人成长和发展的重要机会，它可以锤炼意志，提高能力，拓宽视野，同时也能为自己带来进一步的机遇和挑战。在备考的过程中，我不仅学到了更多的知识和技能，提升了自己的综合素质，还培养了坚持不懈的精神和自我管理的能力。同时，我也深感备考是一个反思和积累的过程，每一次考核都是一个新的起点和机会。不论成绩如何，我相信只要努力付出，就一定能收获更多的成长和收获。因此，无论结果如何，我都会保持一颗谦逊的心态，持续不断地追求进步和提升。
通过以上的准备和思考，我相信我会迎接到来的考核，充满信心和勇气。无论结果如何，我都会将考核看作是自我成长和发展的机会，从中吸取经验，不断总结提高，为个人的未来奠定扎实的基础。在未来的日子里，我将继续努力学习，积极进取，迎接更多挑战，追求更加美好的自己。
绩效考核心得体会篇十二
8月19日下午2点，由山西建筑（集团）总公司在梅苑山庄举办了第三期管理人员（人力资源）培训的学习。
这次我有幸参与了这次学习，学习中更加对人力资源绩效管理、社会劳动关系、工程管理、安全质量管理等方面的相关学问有了进一步的了解。
首先由总公司副经理史振国做动员讲话，对企业人才的引进、规划人才、战略部局开发人才、讲究艺术调动人才、合理定位发挥人才，在人员选择要适应企业的文化，企业的进展等方面做了具体的讲解。
通过绩效管理这门课程的学习可以看到很多绩效管理的学问。知道了什么是绩效管理，绩效管理是通过把每一个员工或者管理者的工作与集团整体使命联系在一起，来强化一个公司或组织的整体经营目标，在这门课程的学习之中，了解到绩效管理系统对企业带来的竞争优势，也渐渐了解到绩效管理的概念组成作用及其系统的构成，它包括制定绩效制定、绩效打算、目标设定、绩效的'沟通、绩效的考核、绩效的作用。
我认为沟通是最重要的，这个是一切管理者所不行缺的重要手段。管理者和员工共同工作以共享有关信息的过程，就是持续不断的沟通，缺少沟通确定会消灭很多问题，很多予盾，要想实现有效的绩效管理企业，必需从绩效打算、绩效实施、绩效考核到绩效反馈这些过程中，向需要管理者和员工进行双向沟通，绩效管理系统的每一个环节，都离不开沟通，不仅是在绩效管理中，我们平常的生活和学习每时每刻都离不开沟通二字。
我们知道常用的绩效管理工具有目标管理、kip管理和平衡积分卡。其中我对目标管理的方法印象最深刻，由于当一个人明确了自己的目标，就会制定与之相对应的打算，这样可以清晰地知道自己的行进速度和与目标相距的距离时，动机就会得到维持和加强，人们就会自觉地克服困难，从而努力到达目标。
通过这次人力资源的学习我对自己有了更高的要求，作为个人而言为了成为企业进展的人才，对于如今的我而言要加强在各项技能上的学习，提高自己的专业力量，没有好的个人力量和过硬的技术水平就没有好的进展，或答应能企业的大门都进不了，专业技能，专业学问的提高是必不行少的。人力资源管理对于如今的我而言与其说是去管别人，不如是对自己的规划管理，对自己将来的期望。通过这次为期三天的培训增长了我的学问，也开阔了远见，在今后的工作中不管工作多累都要坚持学习，主动创新，大胆工作，才能更多的为我们的企业添砖加瓦，尽自己的一份微薄之力。
绩效考核心得体会篇十三
考核前的准备工作是取得好成绩的关键。在考核前，我会仔细分析考核的要求和内容，根据要求对知识点进行复习和巩固。同时，我也会根据过去的偏题情况，着重备考一些容易被忽视的知识点。此外，我还会找一些相关的练习题进行反复的练习，以熟悉考试的题型和时间安排。除了知识的准备，我还会调节好自己的心态，保持积极的心情和信心，增强信念，相信自己的能力并且相信自己一定能够取得好成绩。
二、考试中的策略
考试中的策略是取得好成绩的重要因素。首先，在考试之前，我会仔细阅读题目和要求，确保自己正确理解题意，不产生误解。然后，我会确定答题的顺序，一般情况下，我会先做自己最熟悉的题目，可以快速完成，既可以提高自己的信心，也可以节省时间。然后，我会按照题目的分值和难易程度进行排序，先解答分值较高的题目，以确保自己最大限度地获取分数。在答题过程中，我会尽量准确和简洁地回答问题，不多余地浪费时间和纸张。最后，在考试的最后一段时间，我会再次检查答案的正确性和完整性，以防止疏漏和错误。
三、考核中的心理调节
考试期间的心理调节是取得好成绩的关键。首先，我会保持淡定的心态，不忽略或过分紧张。紧张容易让自己心情紧张，思维混乱，进而导致答题错误。相反，淡定的心态可以让自己更加专注于考试中，提供更好的答题能力。其次，我会积极向上地对待考试，相信自己的能力和实力，不轻易放弃。遇到困难时，我会保持冷静，调整心态，采取有效的解决方法，迎接挑战。最后，我会保持乐观的心态，不为一时的不顺心而气馁，相信付出总会有回报，相信自己的努力和付出一定会换来好成绩。
四、考后的反思
考后的反思是提高自己的重要环节。考后，我会及时回顾自己的答题情况，仔细分析自己的优点和不足。对于做错的题目，我会仔细研究解题思路和方法，查找错误的原因，并及时进行纠正。对于做对的题目，我会总结自己的方法和思路，为今后的考试提供经验。此外，我还会向其他同学或老师请教，了解他们的解题思路和方法，丰富自己的知识和技巧，提高自己的答题水平。
五、最终总结
考核前心得体会给我留下了深刻的印象。通过这次经历，我认识到成功需要付出努力和时间，并且需要良好的心态和策略。只有准备充分，灵活运用策略，在考试中发挥出自己的最佳水平，才能取得好成绩。同时，我也意识到，考试只是一个过程，无论结果如何，都不能过于自责或自满。成功一时不代表成功一生，失败一时也不代表失败一生。关键在于我们如何面对和反思，如何从中吸取经验教训，不断提升自己，为将来的学习和生活铺就更加坚实的基础。
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