总结是与他人分享自己的学习和成长经历的一种方式。写作完美总结时,我们应该注意思路的清晰和条理性,避免突兀和繁琐的叙述。这些总结范文展示了一些独到的观点和触发了一些新的思考,值得我们去借鉴。
群众满意度工作总结篇一
临港二中20xx年“群众满意度”
工作情况汇报。
我校根据要求积极开展了提升群众满意度各项活动。学校高度重视,把此项工作作为大事要事来抓,采取多种形式虚心听取老师、学生、家长以及社会各界对学校的意见和建议,各项工作稳步推进,人民群众满意度不断提高,达到了预期目的。现将我校群众满意度活动开展情况汇报如下:
一、加强领导精心部署。
学校成立提升群众满意度活动工作领导小组,安排我校提升群众满意度活动工作的有关事项,领导小组下设办公室,办公室设在学校政教处,具体负责我校提升群众满意度活动的各项工作。
二、加大学校工作宣传提升社会知晓度。
1、7月26日,学校印发了《临港二中致学生家长的一封信》,发到每一位学生家长手中。信中对我校近几年的取得的成绩,学校的办学特色和上半年迎接省义务教育均衡发展验收等工作,进行了介绍说明,让家长更加了解教育,了解学校,进一步提升学校工作的社会知晓度、满意度,树立我校教育的良好形象。
群众满意度工作总结篇二
统一思想,提高认识,切实增强开展群众满意度才测评活动的紧迫感和责任感。我们要着重从以下三个方面加深理解:
(一)开展群众满意度测评活动,是医疗卫生系统贯彻落实科学发展观,加快转变卫生发展方式的具体实践。
医疗卫生事关人民群众的身体健康和切身利益,实现好、维护好、发展好人民群众的健康利益,是贯彻落实科学发展观的具体体现。开展群众满意度测评活动,要紧紧围绕与人民群众健康权益密切相关、社会关注度比较高的医疗服务、医疗质量、医德医风等方面,认真查找和解决群众不方便、不放心、不满意的问题,努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务。同时,在医疗事业发展过程中,正确处理好内涵建设与外延发展的关系、社会效益与经济效益的关系、近期发展与远期发展的关系、业务发展与行风建设的关系。
(二)开展群众满意度测评活动,是深化医药卫生体制改革,更好地保障和改善民生的重大举措。
看病就医问题是群众最关心、最直接、最现实的利益问题,也是群众反映强烈的重大民生问题。开展“三好一满意”活动,要着力解决:一是要着力维护群众利益。开展“三好一满意”活动,必须把维护群众利益作为根本出发点和落脚点,以群众是否满意作为检验活动成效的根本标准。我们要进一步解放思想,更新观念,把工作着力点转移到深入贯彻落实以人为本、执政为民要求,更好地保障和改善民生上来,把有限的医疗卫生资源用到实现好、维护好、发展好人民群众的健康权益上来。
一是要着力弘扬良好风尚。以孙思邈“大医精诚”为代表的中国传统职业规范、以希波克拉底誓言为代表的西方医学道德标准和以白求恩为代表的革命人道主义精神,是我国医疗卫生职业精神的宝贵财富。在开展“三好一满意”活动中,要深入挖掘这些精神的核心内涵,并赋以时代特点,着力弘扬新时期的职业道德和良好风尚,凝聚人心、鼓舞斗志;要结合创先争优活动,力争通过三年“三好一满意”活动的开展,不断培育和发掘更多的先进集体和先进个人,发挥榜样的感召、激励和鼓舞作用,树立救死扶伤、病人至上、热情服务、文明行医的行业风尚,营造良好的社会氛围。
二是要着力解决实际问题。开展“三好一满意”活动,就是要着力解决医疗服务不方便、医疗质量不放心、医患关系不和谐等问题,要把问题解决得如何作为衡量部门、科室活动是否收到成效以及成效大小的重要标准。要做到活动开展到哪里、问题就解决到哪里,哪里开展活动、哪里就有新变化,努力创造来自觉弘扬新风正气、坚决抵制歪风邪气的良好氛围。
三是要着力促进医疗事业改革发展。要以开展“三好一满意”活动的新成效促进卫生改革发展各项任务的全面落实。要把“三好一满意”活动与深化医改特别是公立医院改革结合起来,与实施各项便民惠民措施结合起来,与加强医疗机构行政监管和医院内部管理结合起来,与开展创先争优活动、加强行风建设、治理商业贿赂等项工作结合起来,以活动的开展促进医疗改革发展不断取得新的成绩。
(三)开展“三好一满意”活动,是加强医德医风建设,树立卫生院良好形象的重要载体。
医疗行业作风直接关系到各家医院的形象,如少数医务人员服务意识不强,服务行为不规范;一些科室的医疗质量安全管理还存在隐患和薄弱环节,导致发生医疗质量安全事故;“看病难、看病贵”虽然有所缓解,但还没有得到根本解决,群众对医疗服务和卫生行风仍然不太满意。开展“三好一满意”活动,要教育和引导广大医疗卫生人员内强素质、外树形象,切实转变服务理念,提高服务质量,密切医患关系,促进和谐发展,优化执业环境,保障群众利益,树立北新屯乡卫生院的良好形象。
群众满意度工作总结篇三
为切实做好对我街道的群众满意度测评工作,根据区委安排部署,结合我街道在前期群众满意度调查中出现的各类问题,现就做好群众满意度整改提高工作制定该方案。
1、劳动就业、增加收入方面反馈的问题:企业招工难、工资低、部分企。
业拒绝为职工缴纳保险、残疾人就业难等。
2、卫生医疗方面反馈的问题:服务态度差、药品价格不透明、报销难等。
3、教育事业方面反馈的问题:个别学校有乱收费现象、学生在校饮水难、社会上各式补习班过多等。
4、生态环境方面反馈的问题:水源及大气污染严重、城区道路打扫不及时等。
5、社保水平方面反馈的问题:低保不公平等。
6、社会治安方面反馈的问题:盗窃现象严重等。
7、干部作风方面反馈的问题:个别干部不作为等。
二、具体措施。
1、劳动就业、增加收入方面:一是提升街道总体经济实力。全面加快重点项目建设,提升农业产业化水平,提高三产服务业档次,促进街道经济快速发展和人民收入水平提高。二是全面提升群众职业技能素质。结合阳光培训工程,帮助部分学员取得劳动部门颁发的技能证书,使参训学员掌握1至2项实用技术。三是扩大就业和强化创业政策落实。积极推进基层公共(就业)服务平台建设,进一步完善劳动力资源库,广泛采集外地可靠用工信息,为农民外出务工提供全方位的信息服务。充分利用创业基金会的创业扶持政策,积极宣传人力资源保障局实施的微利行业政府贴息政策,为创业青年提供创业条件。
2、社保水平方面:积极做好街道低保、五保、重点优抚对象和低保边缘家庭户的救助工作。一是针对各类社保救助资金使用全面实行公开公示制度,采取每月、每季度定时公开和应急救助随时公开的方式,使群众对社保资金使用全面了解。二是积极展开对低保的申报、核查工作,确保各项社保资金真正发放到有实际需要的群众手中。三是对困难群众重新摸排,全面做好年终对低保、五保、重点优抚对象以及困难群众的临时性救助工作,给困难群众送去党和政府的温暖,确保困难群众能过一个安定祥和的春节。
3、社会治安方面:一是开展社会治安综合治理集中宣传活动,提高群众知晓率。二是开展“打黑恶,反盗抢”专项行动,实现24小时不间断街道网格巡逻,提高群众见警率。三是畅通治安和信息受理渠道,及时收集和处置社会治安隐患、混乱区块等群众关心问题。及时收集社会治安隐患、混乱区块等群众关心问题。
4、干部作风方面:一是开展结对帮扶活动,组织党员干部深入基层了解实际情况,尤其是对困难群众展开结对帮扶。二是严格干部全日办公制度。加强对全日办公制度的督导检查,保证工作日有干部值班,提高群众对干部的满意度;三是做好阳光公开工作。每月6号集中对所需公开的党务、财务进行公开,全面畅通做好电话、网络公开及各类群众问题回复工作,不断拓宽群众反映渠道,保证权力在阳光下运行。
三、组织保障。
1、是强化认识,抓好工作落实。充分认识整改提高阶段工作的重要性,成立由党工委书记任组长,办事处主任任副组长,各班子成员任成员的领导小组,要求各部门、单位针对查找出的突出问题,扎实搞好集中整改,切实在解决问题上下功夫,确保在年终的群众满意度调查活动取得实效,真正提升群众满意度。
2、是强化宣传,提高群众认知。公开电话,保证群众问题得到及时有效地解决。通过一系列措施,多角度、全方位介绍街道经济社会发展进程,使其成为群众了解街道工作的中心窗口。
3、是加强督查,确保整改到位。严格落实工作责任分包制度,对群众满意度调查中涉及的就业、教育、卫生、社保、文化、治安、干部作风等问题全部明确责任人,明确整改提高义务,并作为年终部门考核的重要方面。全面落实督查推进制度,重点针对街道在群众满意度调查中反馈的问题采取不定期、实时性的督查推进,全面做好各类政策公开公示的督查,真正让各项惠民政策落到实处,为民所知悉。
群众满意度工作总结篇四
为切实做好对我街道的群众满意度测评工作,根据区委安排部署,结合我街道在前期群众满意度调查中出现的各类问题,现就做好群众满意度整改提高工作制定该方案。
业拒绝为职工缴纳保险、残疾人就业难等。
全面加快重点项目建设,提升农业产业化水平,提高三产服务业档次,促进街道经济快速发展和人民收入水平提高。二是全面提升群众职业技能素质。结合阳光培训工程,帮助部分学员取得劳动部门颁发的技能证书,使参训学员掌握1至2项实用技术。三是扩大就业和强化创业政策落实。积极推进基层公共(就业)服务平台建设,进一步完善劳动力资源库,广泛采集外地可靠用工信息,为农民外出务工提供全方位的信息服务。充分利用创业基金会的创业扶持政策,积极宣传人力资源保障局实施的微利行业政府贴息政策,为创业青年提供创业条件。
一是针对各类社保救助资金使用全面实行公开公示制度,采取每月、每季度定时公开和应急救助随时公开的方式,使群众对社保资金使用全面了解。二是积极展开对低保的申报、核查工作,确保各项社保资金真正发放到有实际需要的群众手中。三是对困难群众重新摸排,全面做好年终对低保、五保、重点优抚对象以及困难群众的临时性救助工作,给困难群众送去党和政府的温暖,确保困难群众能过一个安定祥和的春节。
二是开展“打黑恶,反盗抢”专项行动,实现24小时不间断街道网格巡逻,提高群众见警率。三是畅通治安和信息受理渠道,及时收集和处置社会治安隐患、混乱区块等群众关心问题。及时收集社会治安隐患、混乱区块等群众关心问题。
二是严格干部全日办公制度。加强对全日办公制度的督导检查,保证工作日有干部值班,提高群众对干部的满意度;三是做好阳光公开工作。每月6号集中对所需公开的党务、财务进行公开,全面畅通做好电话、网络公开及各类群众问题回复工作,不断拓宽群众反映渠道,保证权力在阳光下运行。
充分认识整改提高阶段工作的重要性,成立由党工委书记任组长,办事处主任任副组长,各班子成员任成员的领导小组,要求各部门、单位针对查找出的突出问题,扎实搞好集中整改,切实在解决问题上下功夫,确保在年终的群众满意度调查活动取得实效,真正提升群众满意度。
公开电话,保证群众问题得到及时有效地解决。通过一系列措施,多角度、全方位介绍街道经济社会发展进程,使其成为群众了解街道工作的中心窗口。
严格落实工作责任分包制度,对群众满意度调查中涉及的就业、教育、卫生、社保、文化、治安、干部作风等问题全部明确责任人,明确整改提高义务,并作为年终部门考核的重要方面。全面落实督查推进制度,重点针对街道在群众满意度调查中反馈的问题采取不定期、实时性的督查推进,全面做好各类政策公开公示的督查,真正让各项惠民政策落到实处,为民所知悉。
群众满意度工作总结篇五
根据县委创先争优活动领导小组的统一安排,2012年1月底前完成群众评议工作,我局按照“落实领导责任,搞好工作衔接,注重结果运用,务求取得实效”的工作要求,召开了全局群众评议会议,认真开展群众满意度测评工作,收到了预期效果。
我局高度重视群众满意度测评工作,接到《转发的通知》后,立即召开专题会议,对群众满意度测评工作进行认真研究,结合实际,明确了召开学习实践活动群众满意度测评大会的具体时间和地点,参评人员范围,测评方式及有关要求。
为认真做好这次群众满意度测评工作,我局组织了局党支部党员,应邀畜牧兽医渔业系统的各级“两代表一委员”、非中共党员的负责人、员工代表、养殖户代表等42人参加群众满意度测评大会。
行职责情况,承诺践诺情况,联系和服务群众情况等方面对党员进行了民主评议。按照看得懂、好操作、简便易行的要求,合理制定了测评表,与会人员采取无记名投票方式填写《党组织创先争优活动群众评议表》和《党员创先争优活动群众评议表》,做到了测评结果真实,群众评价客观。
群众满意度工作总结篇六
为切实提升我县公众安全感和群众对司法行政工作的满意度,推进我县和谐稳定,法律援助中心采取得力措施,认真落实责任,强化工作督导,推进该项工作顺利开展,有效提升公众安全感和全县群众对全县司法行政工作的满意度。
一、提高思想认识,强化组织领导。根据县局对提升公众安全感和群众满意度工作的会议精神和有关要求,法律援助中心立即召开全体职工会议,进一步统一思想认识,研究部署工作方案,着力加强对该项工作的组织领导,为做好该项工作提供了强有力的组织保障。
二、明确工作目标,强化工作措施。一是进一步深化法律援助宣传教育工作,努力提高法律援助的社会知晓率;二是切实加大矛盾纠纷排查调处工作力度,全力维护基层社会稳定;三是做大做强法律援助工作,为全区弱势群体提供法律保障;五是切实加强对法律援助工作的管理,树立良好社会形象。并落实工作目标责任制,开展案件办理大回访、重特重大问题集中处理等工作,切实做到群众满意、党委政府放心。
三、深入开展“法律援助案件质量建设年”活动。
一是年初专门成立了法律援助案件评查工作领导小组,由局长xx任组长、和副局长xx任副组长,抽调部分经验丰富的老同志和资深律师为成员,开展了为期半年的案件评查活动,对法律援助案件中存在的问题和办案人员的违纪行为进行了严肃处理。
二是在制度建设方面,以完善内部监督管理体制为重点,进一步建立健全主任、站长监督管理责任制。健全完善质量监控体系,认真开展案件质量评估工作,实行办案全程跟踪机制,案件听庭率达到办理案件数的10%,案件回访率达到90%以上,调卷率达30%以上。坚持办案过程实现法律援助工作“四统一”,即:由法律援助中心统一援助案件标准、统一受理法律援助案件、统一指派法律服务人员办理援助案件、统一监督检查援助案件质量,对法律援助案件承办人实施有效监督,发现问题,及时解决,确保法律援助服务质量让群众满意、政府满意。
三是从业务培训上,采取多种形式提高办案人员综合能力。要求每名法律援助工作者必须每年学习和熟练掌握2-3部法律,用10年时间学习100部法律法规,并建立健全学习考试考核制度。
四、强化三项措施,抓好留守儿童法律援助维权服务工作。
xx县是劳务输出大县,常年在外务工人员达到20余万人,留守儿童也呈增多趋势。为维护留守儿童的合法权益,xx县司法局加大力度做好留守儿童法律援助维权服务工作。
一是加强法律援助网络建设,开展“法制进校园”等活动,切实维护留守儿童的合法权益。做到在制度上倾斜、在工作中倾斜、在办理法律援助案件中倾斜,保证留守儿童权益受损时能获得及时的法律援助。依托乡镇法律援助工作站和村居法律援助工作联络点,将法律援助工作触角延伸到留守儿童弱势群体中。确保每一个符合条件的留守儿童法律援助申请百分之百受理,所办案件无拒绝、无拖延、无举报投诉,力争达到满意效果。
二是开通留守儿童维权绿色通道,对受理的涉及留守儿童的案件,采取优先受理、优先审查、优先解决的办法,保障他们的合法权益;同时县法律援助中心定期走访挂、帮、包点村的留守儿童,为他们提供法律咨询和上门服务,及时解答涉及留守儿童权益的家庭、赡养、抚养等热点、难点法律问题。
三是大力开展《未成年人权益保护法》等法律宣传活动。广泛深入地开展尊老爱幼的法制宣传教育活动,积极参加团委、妇联等单位组织的“留守儿童关爱月”活动。向广大群众广泛宣传保护留守儿童的重要社会价值,增强了群众维护留守儿童合法权益的自觉性,让全社会共同关注、关心留守儿童的生活。
截止目前,今年共接受涉及留守儿童权益咨询120余人次,办理未成年人(留守儿童)案件22件。
群众满意度工作总结篇七
今年上半年,我局仔细落实县委、县政府的统一部署,在县委政法委的重视关心下,坚持真心换真意,真抓促提升,群众满意度提升工作取得较好成效。今年上半年,我局群众满意度列全省第一。
一、主要工作及成效。
一是加强组织领导,压实工作责任。
在每周召开双提升工作例会、每月召开双提升工作调度会的基础上,专门召开全县司法行政系统和法律服务行业双提升工作部署会,研究布置满意度提升工作。印发《县司法局2021群众满意度提升工作实施方案》,细化工作措施,压实责任到人。
二是强化宣传引导,营造浓厚氛围。
着力将服务融入宣传,将宣传寓于服务。围绕精准扶贫,扎实开展精准法律服务年活动,向全县所有贫困群众发放法律援助惠民卡,在某个乡镇建立精准法律扶贫工作群,公布律师、法律工作者和司法局职能股室的工作职能、办事流程、联系方式。结合实施农村法律明白人培养工程,在村务公开群每周定期推送法律明白人周刊,受益群众3万余人。关注特殊利益群体,以农村土坯房拆除户、城区棚改户为重点,积极上户宣传政策,消除群众对政策的误解,防止把不满情绪带到满意度测评中。特别是疫情期间,在司法行政微信公众号发布《关于严厉打击新兴冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间违规违法犯罪行为的通告》,并录制音频,出动警车深入社区、农村、医院、学校等防控一线进行宣传。据统计,疫情发生以来,县司法局出动警车20余辆次、发放疫情防控各类宣传资料5000余份,累计推送防疫有关法律法规、科普知识等文章20余篇。
三是强化监督管理,提升工作质效。
加强县公共法律服务回访中心和县公共法律服务投诉举报中心的监督管理作用,做好县政法系统民意调查中心反馈问题的回访,加强对法律服务机构执业监管,重点把机构在外、执业在县里的从业人员纳入监管和回访,做到法律服务事项回访%。要求各法律服务机构每月定期按照统一格式如实上报服务对象相关信息到两个中心,对违规执业的予以全系统通报。2021年上半年共开展法律服务回访多少人次,满意率达.%。
四是打牢提升基础,树立良好形象。
全力推进城乡公共法律服务均衡化,加强基层基础建设,努力解决有所无人问题;建立完善线上可视化网络,让偏远乡村群众享受高效、快捷、精准的法律服务;推进公共法律服务规范化,安装视频监控,设立信息查询平台,设置满意度评价器。推行五个一热情服务,即一张笑脸相迎,一把椅子让坐,一杯茶水暖心,一片真心办事,一句好话相送,以优质服务赢得了群众认可。干部职工办公桌摆放工作牌,在工作时间或外出处理公务时统一挂戴司法行政工作证,向社会各界展示积极向上的部门形象和朝气蓬勃的精神风貌,有力促进群众满意度提升。上半年,我县公共法律服务中心共接待法律咨询1多少人次,疫情期间,通过线上受理群众咨询100余件,提供法律服务35件。
五是抓严纪律作风,提升综合素质。
进一步加强作风建设,着力整肃怕、慢、假、庸、散问题。专门召开全系统、法律服务行业两整顿一提高行动动员部署会及集中学习研讨会,举行廉政警示教育活动。广泛收集意见建议,深入开展自查自纠,建立整改台账,明确整改期限,以务实的整改举措回应人民群众对我县司法行政工作的支持理解,进一步提升群众满意度。
二、存在某个单位的主要问题。
(一)抓提升的办法不多。
我局抓群众满意度提升主要是落实市司法局、县政法委的规定动作为主,结合实际的创新不多,没有形成行之有效的可复制经验和做法。
(二)缺编少人难以解决。
县委、县政府已经明确要加强司法行政干部队伍建设,但因机构改革,原法制办编未随人走,导致我局超编,短时间内无法招录新公务员。
(三)法律服务资源不足。
由于受经济和区域影响,法律服务人才多流向外地。以律师为例,我县执业律师仅有多少人,随着百姓群众日益增长的法律服务需要,我县法律服务资源已无法满足。公证、司法鉴定等行业业务范围小,从业人员少等问题也非常突出。
(四)中心工作任务繁重。
基层司法所普遍只有一名干部,均要驻村及参与乡镇中心工作,司法所常常关门闭户。机关干部都要求一边倒参与棚改和精准扶贫工作,公共法律服务中心值班人员只能靠聘用人员顶替,服务质量无法保证,给群众满意度提升工作造成了一定影响。
三、下一步工作打算。
(一)提高干部职工认识。
在思想上再动员,认识上再提高,压力上再传导,教育和引导干部职工牢固树立一切以人民为中心的理念,持续仔细做好每一件事,热心服务好每一位群众。
(二)是争取部门支持配合。
继续加强与县直各单位及某个乡镇的沟通协调,争取更多单位支持,综合施策,共同提升群众满意度。
(三)是破解重点人群和重点领域满意度提升难题。
创新方法,对于棚改户、拆迁户、贫困户等重点人群,加大法治和政策宣传,消除不满情绪;加强对涉及生态环保、食品药品、自然资源等重点民生领域主管部门的执法监督,确保执法为民。
(四)是加强队伍作风建设。
持续开展两整顿一提高行动,整治四风突出问题,整肃队伍中庸、懒、散、慢、怕行为,盯紧法律服务队伍,规范服务行为,提升服务能力,坚决防止系统内发生干部违规违法违纪案件和其他影响政法队伍形象的事件。
群众满意度工作总结篇八
市委学习实践活动领导小组办公室:
根据市委深入学习实践科学发展观活动领导小组通知要求,我镇切实把群众测评作为全面检验和准确评价学习实践活动成效的关键环节,充分准备,精心组织,广泛发动群众参与,圆满完成了测评工作,现总结如下:
我镇将群众满意度测评工作作为检验活动成效、深化活动成果、改进工作举措、促进科学发展的重要举措,周密谋划,认真组织,充分发动,确保测评工作有序推进。一是加强组织领导。群众满意度测评工作在镇党委学习实践活动领导小组的统一领导下,在督导组的具体指导下,由镇学习实践活动领导小组办公室组织实施。各参学单位成立了相应的组织机构,加强本部门测评工作,使测评工作扎实有效的进行。二是强化工作培训。组织镇学习实践活动领导小组办公室工作人员成员对《关于做好全市第三批学习实践活动群众满意度测评工作的通知》(永学组办发„2010‟3号)文件进行认真学习,并将《通知》及时转发到各参学单位,由镇各指导检查组对满意度测评工作的具体进行指导,使各参学单位切实掌握测评的方法和步骤,保证测评工作的具体要求不变通、规定程序不走样、既定标准不降低。三是做好思想发动。通过无线广播、电视游走字幕、黑板报等途径广泛宣传,让人民群众充分了解全镇深入学习实践科学发展观活动的工作成效,引导干部群众积极参与,客观公正评价。
为了确保全面客观真实地反映深入学习实践科学发展观活动工作的成效,体现测评工作的公开性、真实性和广泛性,我镇认真研究制定了实施方案,细化了具体要求,做到了“三明确一公示”。
主要测评广大党员干部对本地本单位开展学习实践活动情况、对解决影响制约芒山科学发展突出问题的情况、对本单位学习贯彻党的十七届四中全会精神的情况、对推进“四议两公开”工作法的情况等,重点对本部门本单位解决影响和制约科学发展突出问题的成效和开展学习实践活动的实际效果进行评价,并收集了对本地本单位进一步学习贯彻科学发展观的意见和建议。二是明确测评方式。主要采取召开座谈会、发放群众满意度测评表的方式进行。三是明确测评人员范围。按照“规模适中、范围恰当”的要求,参加测评的人员,既有本单位中层以上干部,又有村干部代表和大学生村干部代表,还有熟悉了解学习实践活动的各级党代表、人大代表、政协委员、基层群众代表和服务对象等参加测评,确保了参加测评的人员有一定的广泛性、代表性和层次性。测评结果以黑板报的形式向群众进行了公示,并完善了整改落实措施,确保了学习实践活动中尚未解决的问题得到了有效解决。
芒山镇切实把开展群众满意度测评工作的过程作为听取群众意见、检验工作成效、巩固整改成果的过程,严格测评程序,精心组织测评。一是认真开展自查。各参学单位结合本部门、本单位、本行业的特点,对照各阶段各环节的工作要求和工作任务,对本单位的整改落实情况进行了“回头看”,做到了资料齐备,任务落实。二是全面进行检查。在各参学单位自查的基础上,镇学习实践活动办公室组织检查组,深入各单位,对各单位开展工作情况进行全面检查。三是认真组织测评。在自查和全面检查的基础上,各单位组织召开专题会议进行测评。
2月26日上午,镇党委班子召开群众满意度测评会议,邀请“两代一委”部分代表、老干部代表和镇直各部门主要负责人共55人参加了测评,在通报学习实践科学发展观活动进展情况和整改落实情况后,向与会代表发放满意度测评表55份,收回55份;对本单位学习实践活动总体情况的评价、对解决影响制约本单位科学发展突出问题的评价、对学习贯彻十七届四中全会精神加强基层党建情况的评价以及对本单位通过学习实践活动促进工作的评价满意度均为100%。对进一步深入学习贯彻科学发展观的意见、建议:共6份,11条。
全镇各参学单位按要求召开了测评会议,认真组织测评,共发放满意度测评表1100份,收回有效表1077份,回收率达97.9%,经统计满意度达95.6%,提出的建议和意见共23条。
通过群众满意度测评工作的开展,全镇各参学单位和党员找准了在党性方面存在的突出问题,进一步完善整改落实措施,确保学习实践活动中尚未解决的突出问题继续得到有效解决。
群众满意度工作总结篇九
我校根据要求开展了开展提升群众满意度专项活动。学校高度重视,把此项工作作为大事要事来抓,采取多种形式虚心听取老师、学生、家长以及社会各界对学校的意见和建议,以创建促发展,使得各项工作稳步推进,人民群众满意度不断提高,达到了的预期目的。现将我单位群众满意度活动情况汇报如下:
本次活动,我们向学生家长发放无记名问卷调查表,问题涉及学校收费、师德师风、规范办学、家长对学校和教师的意见建议等。从回收的测评卷中,可以看出家长对这次问卷调查相当重视,填写普遍比较认真,调查表回收率达100%。
我们对所有的测评表中的数据进行了全面统计。其中家长对学校工作认为“满意”的占99.8﹪,认为“比较满意”的占0.2﹪,认为“不满意”的为0;家长对教师师德师风满意率达到了100﹪。统计数据表明,家长对学校、教师总体满意度比较高,同时也对学校和教师方方面面的工作中肯地提出了意见建议。现总结汇报如下:
1、家长对老师的工作满意率很高,普遍认为老师爱岗敬业、工作勤奋、爱生如子,对家长态度热情,能在学习和生活各方面关心每个孩子。
2、家长对学校的教学环境很满意,普遍认为学校管理科学规范,师资条件好,教学硬件一流,孩子放在学校非常放心、安心。部分家长也对学校的发展、教师的工作提出了一些中肯的建议,部分家长建议归纳如下:
1、学校应让学生有更多的活动平台,培养学生的实践能力,使学生全面发展。
2、学校要加强家校联系渠道,让家长随时了解孩子在校情况以及每天的家作情况。
3、学校要加强管理体系,严格规范学生上、下学的秩序。从家长的建议中可以看出,家长对学校的教育提出了一些要求,也反映出家长对学校教育的重视。在今后的教育教学中,我们将根据意见有针对性地采取了如下措施:
1、采用多种形式与家长进行联系,交流孩子在家表现,学校开展讲座加强教育。
2、利用班队会、课堂、学校督察等形式加强学生的学习、行为习惯教育。
3、组织丰富多彩的课外活动,利用综合实践让学生接触自然、接触社会。
4、教师采用电话、qq、飞信、家长会、家访等形式多与家长进行联系,交流学生的在校表现。
群众满意度工作总结篇十
河东于小学办学 根据潍坊市教育局《关于在全市各级各类学校开展群众满意度测评的通知》,区教育局6月份对全区中小学进行了电话随访调查。调查内容分为教育教学质量、任课老师工作、班主任工作、办学条件和安全、干部作风等五项内容。从河东于小学辖区内电话调查了20名家长。针对调查结果,结合本校实际,本着求真、务实的态度,就本次区教育局调查结果作一分析并对欠缺的地方进行整改。
一、调查结果
1、教育教学质量
满意:17人;基本满意:3人;不满意:0人。
2、任课老师工作
满意:17人;基本满意:3人;不满意:0人。
3、班主任工作
满意:19人;基本满意:1人;不满意:0人。
4、办学条件和安全
满意:16人;基本满意:4人;不满意:0人。
5、干部作风
满意:17人;基本满意:3人;不满意:0人。
二、原因分析
育教学工作存在着缺陷,在某些方面还达不到家长的要求。主要表现在:
1、家校沟通、教师与家长的沟通、学生与学生之间的矛盾处理方面等存在着缺陷。2、学校宣传的力度不够,致使个别家长对学校存在偏见。
三、整改措施
为优化鱼人环境,培养世纪人才,实现家校共管,消除学生家长对学校及教师的偏面认识,本着求真务实的态度,学习先进经验,取长补短,更好的服务大众,特作如下整改:
1、亲近学生,研究学生;展现自我,树立威望。
"谁爱孩子,孩子就会爱他,只有用爱才能教育孩子。"教师要善于接近孩子,体贴和关心学生,和他们进行亲密的思想交流,让他们真正感受到老师对他的亲近和"爱"。这是教师顺利开展一切工作的基础。
2、以强化常规训练带动教育教学工作。
貌。
3师德为先
学校领导要以身作则,率先垂范,积极主动的协调学校与家长的关系,及时听取家长的意见和呼声,每学期召开两次家长代表会,把家长的期望当作学校改革的契机,以便更好地搞好学校的各项工作。
朱里街道河东于小学 2015.7.4
针对本次群众满意度调查情况,为切实转变工作作风,巩固党的群众路线教育实践活动成果,密切教育工作与广大群众的联系,切实有效解决群众关心的教育热点、难点问题,提升广大人民群众对教育工作的满意度,努力办好让人民满意的教育,按照镇教办提升群众满意度提升专题会议要求,特制订本整改提高工作方案。
一、指导思想
以党的十八届三中全会精神和在党的群众路线教育实践活动总结大会上的讲话精神为指导,坚持思想教育与制度教育相结合,持续深入改进作风,发挥人民监督作用,提高领导干部的领导能力和执行能力,大兴教育系统风清气正、心齐事成的优良作风,构建教育系统作风建设常抓、细抓、长抓工作机制,努力提升人民群众对教育的满意度。
二、目标任务
通过开展系列活动,有效促进工作作风切实得到转变优化,合理解决通过走访群众、调查群众暴露出的热点、难点问题,让人民群众看得见、听得到、感受到教育作风建设、教育各项工作、教育惠民政策的成果。
三、具体措施
(一)加强学校、幼儿园规范化、精细化管理,办人民满意学校
1.规范学校管理,促进学校精细、内涵发展。落实学校管理主
体责任,调动社会、学生家长参与学校管理的积极性,办好家长学校,加强家校联系,在共管、共建中获得群众的支持、肯定与认可。
2.规范办学行为,促进师生教育教学活动规范化。严格规范招生行为,严格执行上级规定的作息时间、课程计划,不布置超规定时间的家庭作业,不向学生推销或介绍教辅材料,不加重学生学习和家长的经济负担。
3.强化学校周边环境治理,营造安全、稳定有利于学生身心健康发展和成长的内外部环境。落实各学校安全工作主体责任、安全工作措施,强化完善工作制度,强化安全工作人员、资金、设施投入,规范防火、防自然灾害等应急演练程序,抓好安全常规管理工作,强化师生安全防范意识和安全自护自救能力。重点整治学校及周边小卖部、饮食摊点、网吧、烟酒烟花炮竹经营点,靠近交通要道的布设斑马线、减速带、警示标志。在学生上下学时段,学校安排人员在校门口值班,保证学生安全。
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群众满意度工作总结篇十一
根据办公室的统一部署,本人严格按照办公室《关于开展“服务渔民,提高群众满意度”活动的通知》和《关于印发的通知》等文件要求,深入辖区渔民家中,了解他们的生产、生活等各方面情况,并按照办公室要求认真、详细的记录了走访数据。在此次活动中,本人共走访了各类渔民50余户,散发有关资料60余份,取得了良好的社会效益,辖区渔民对此次活动给予了高度评价。
这一特点,我和中队全体人员一致认为,我们必须与走访当事人进行交谈,把办公室领导对湖区渔民的关心送到每一户渔民家中;有的渔民我们走访了四、五次才能见到本人,对此,本人毫无怨言,始终做到耐心、细致的走访工作。
体渔民的利益的。
许多渔民和村组党员干部给我们提出不同的意见和建议,我能够做到虚心接受。对工作中确实存在的问题,我能够及时予以改正,对于许多有益的建议,做到消化吸收,并贯彻到日常工作来,切实让渔民感受到我们接纳他们意见的诚意。通过此次活动使我认识到:只要能把渔民当做自己的亲人那样来看待,就没有解决不了的问题,渔民就不会对我们的工作不支持、不配合,渔民就会积极参与到湖区管理中来。
通过这次“走进渔家、服务渔民、提高群众满意度”活动,不但增进了我们与渔民之间的感情,也使我们真切的感受到了我们到底是在为什么工作、是在为谁工作。我们工作的好坏,不但体现了办公室的形象,更多的是服务渔民的水平。
现场进行救火。并且发动湖区渔民进行捐款,短短的半天时间,不但募捐了伍仟多元现金,还募捐到了灾民刘士稳急需的棉被、衣服和食品,解决了刘士稳迫切需要的生活必需品,并且妥善安排了刘士稳生产所需的其他物资。刘士稳流着泪对我们说:发生了火灾,使他们家绝望了,渔政无私的救助,使他们家感受到了无比的温暖,也只有渔政才能照顾湖区渔民。通过这次事情,更加坚定了我热情服务渔民的决心,不为辖区渔民做点好事、实事,就对不起我们洪泽湖渔政人这一光荣的称号。为了提高辖区内渔民的法律意识,在大队领导的安排下,我认真组织法律法规培训。为了提高培训水平,我仔细寻找资料,精心安排时间,与渔民共同学习,使培训取得了圆满成功,渔民遵法守法意识明显加强。
中存在的问题,也提高了我们自身素质,为今后完成办公室下达的各项任务和更好的服务湖区渔民奠定了坚实的基础。
群众满意度工作总结篇十二
根据旗委学习实践活动领导小组关于开展学习实践活动群众满意度测评工作的安排部署和有关要求,为切实做好我校学习实践活动群众满意度测评工作,客观、准确地反映学习实践活动实际成效,特制定如下方案。
一、充分认识开展群众满意度测评的目的和意义在学习实践活动基本告一段落时,组织开展群众满意度测评,是贯彻群众路线、吸收群众全程参与学习实践活动的一项重要措施。开展群众满意度测评的目的,是为了真实了解民意,客观、全面掌握活动开展情况,实事求是地评价活动的成效,及时发现存在的不足,确保活动取得实效。
二、测评的时间、地点、内容和参加人员。
(一)、测评时间:2010年1月6日下午4:20。
(二)、测评地点:学校三楼会议室。
(三)、评价内容:对我校开展深入学习实践科学发展观活动情况的评价。
(四)、评价标准:分满意、比较满意、不太满意和不满意四个档次。
(五)、参加测评人员:
1、学校领导班子、全体党员;
2、全体教职工。
1、制定测评工作方案。测评工作开展前,要认真制定测评方案,明确具体的测评时间、参评人员、测评方式和有关要求等。
2、通报活动有关情况。组织群众满意度测评前,要通过多种途径及时向教职工通报我校学习实践活动情况,特别是谋划创新思路举措、整改解决突出问题、创新完善体制机制等方面的情况,确保其能够全面、深入了解我校学习实践活动在推动科学发展上形成的新局面、取得的新成效,为搞好满意度测评奠定基础。
3、实施群众满意度测评。召开测评大会时,要讲明群众满意度测评目的、意义,说明填表的具体要求和注意事项。群众满意度测评主要采取填写测评表,采取无计名方式组织进行。
4、做好测评情况统计汇总上报工作。测评结束后,认真组织对测评情况进行统计汇总,按要求向旗委学实办、教育党委学习实践活动领导小组办公室上报有关情况。
四、切实加强组织领导。
动成果、改进工作举措、促进阿右旗一完小科学发展的重要举措,周密谋划,认真组织。要努力创造有利于干部群众讲真话、讲实话的良好氛围,努力形成有序参与、客观评价的良好局面,有效保证群众满意度测评的真实性和可信度。测评结果要以适当方式向群众公布,并根据测评情况,进一步完善整改落实措施,确保学习实践活动中尚未解决的问题继续得到有效解决。
阿右旗一完小学习实践活动领导小组。
2010年1月4日。
群众满意度工作总结篇十三
村(社区)。
一、优惠政策。
1、你知道实行计划生育的家庭享受哪些优惠政策?
(1)独生子女保健费(2)国家奖(特)扶(3)长效节育奖励制度。
(4)手术并发症生活补助(5)新农保补助。
2、奖扶、特扶对象每人每年能领多少钱?(1)知道(2)不知道。
3、独生子女领证户独保费每年能领多少钱?(1)知道(2)不知道。
4、独生子女领证户、二女结扎户在交养老保险时享受计划生育补助30元是否知道?
(1)知道(2)不知道。
二、依法行政。
1、你村有没有计划生育公开栏和举报电话?(1)有(2)无(3)不清楚。
2、你或你身边的人,到村办理事情,村干部是否故意为难?(1)是(2)否。
3、在过去的一年里,你村的干部在计生工作中有没有违法行为?(1)有(2)无。
三、优质服务。
1、最近有没有镇或村干部上门为你们提供服务或宣传计生政策?
(1)有,服务内容,次数(2)无。
2、在过去一年中,村干部是否到你家中询问你在计划生育方面的需求和意见?
(1)有(2)无。
3、你家中有无计划生育相关的宣传品(公开信)?
(1)无(2)有,种类,内容更新(1)是(2)否。
4、免费孕前优生健康检查是否知晓?
(1)知道,本人是否参加,是,否(2)不知道。
四、对计生工作的评价。
(1)非常满意(2)满意(3)不满意(4)不明确。
调查时间:调查员、
群众满意度工作总结篇十四
9月5日至9月16日,历时12天的我市村级“三个全覆盖”工作群众满意度测评活动圆满完成。此次民意调查活动不仅检验了“大规模驻村入户、面对面谈心交流”的工作实效,同时有效深化和宣传了村级“三个全覆盖”工作,以此进一步推动了广大驻村干部转变作风,密切党群干群关系,推动了我市村级“三个全覆盖”工作向纵深发展。
通过此次民意调查活动我们不难发现,开展群众满意度调查活动,对于驻村干部了解村情民意,查找自身开展工作所存在差距和不足,同时对照群众满意度“晴雨表”,更好地改进自己的工作,提升服务群众的工作水平,都具有十分重要的意义。
一是真正实现以群众是否满意作为衡量工作成效的尺子。村级三个全覆盖工作能不能赋民利、惠民生,干部能不能听民声、顺民意,群众满意度一调查就会直观、迅速反映出来。驻村第一书记只有把群众要求放在心上、抓在手里、落在实处,群众才会把第一书记开展的工作看在眼里、记在心上、挂在口边。
二是真正实现工作优劣对比作为改进工作方法的镜子。人民群众的眼睛是雪亮的,驻村工作的方法得不得当、需不需要改进,在群众满意度调查结果比照中,自然一览无遗。“以铜为镜,可以正衣冠。”人民群众就是一面广阔平整的镜子,驻村干部只有狠抓工作落实,扎实开展好党的群众路线教育实践活动,才能实现让人民群众真正满意。
三是真正实现群众监督作为鞭策工作作风的鞭子。组织群众满意度调查工作,如同监督的“眼睛”、促进的“鞭子”,对驻村干部的自身成长是一种良性推动。因此,驻村干部必须时常鞭策自己,真正扑下身子开展帮扶工作,让基层意识、群众理念融入血液,端正价值追求,切切实实把群众满意变成目标,才能有效提高自身在人民群众心目中的位置和分量。
二、测评过程中发现的一些问题及原因。
一是驻村工作存在“虎头蛇尾现象”。一些驻村干部开始信誓旦旦雄心勃勃,且把农村工作过于美化和简化,一旦入驻后发现所面临的问题比想象的繁重与复杂,就开始泄气、埋怨、打退堂鼓等,不能放下架子、扑下身子地与群众同呼吸、共命运、心连心。
二是发展意识淡薄,促进农民增收缺办法。一些驻村干部驻村工作仅停留在一些事务性工作上,对如何促进村民增收,如何推动村级经济发展等考虑不多,缺少办法。工作缺乏激情和责任心,只求过得去,不求过得硬,驻村工作处于被动应付的状态。
三是组织建设不重视,制度执行不到位。少数驻村干部对村班子的要求往往停留在“能完成布置的任务、不出大事”上,而对书记主任不团结、党员不发展、后备干部不培养、村务财务不公开、村民代表不开会等问题不闻不问、听之任之。
引发上述问题的原因,从总体上看,主要有以下两个大的方面:。
一是驻村干部队伍自身存在的原因。部分干部自我要求不够高,工作不思进取,无所作为,贪图安逸的思想,放松了对自己的要求。
二是驻村干部管理制度上的原因。一些埋头苦干的干部受冷落,干多干少,干好干坏一个样,严重影响了驻村的工作积极性。
针对新形势下驻村工作存在的问题,驻村干部要做好驻村工作,有效提升群众满意度,需要做好以下三个方面的工作。
一是坚持求真,强化宗旨意识。驻村干部要深入群众,搞好社情民意的调查研究,拓宽工作思路和方法,多与党员、群众座谈,多说实话,多办实事,并务求实效,真正做到想群众之所想,急群众之所急,一切从人民群众的根本利益出发,积极主动,创造性地开展工作。
二是加强培训,提升能力水平。针对“第一书记”工作实际,建立以定期、定向、定标为主要内容的“三定”培训机制,通过开设“周末讲堂”,设置党务知识、农业科技、土地流转、群众工作等不同专题,采取自主选学、定向施训、定标问效的方式,有针对性帮助第一书记提升农村工作能力。
三是严格考核,健全工作机制。以此次开展的群众满意度调查为契机,陆续开展以村民代表、乡镇领导和市下派办三个层面加强对驻村干部的考核,并从村级组织建设、社会治安、环境卫生综合治理等重点工作完成情况进行捆绑式考核,以提高驻村干部工作的主动性和积极性。
群众满意度工作总结篇十五
您好:为进一步加强服务功能,确保人人享有公卫服务,区卫计局决定对此医疗机构进行群众满意度测评,请您对本医疗服务机构的医疗、公卫服务等实际服务情况进行测评。谢谢您的合作!被测评医疗机构:
1、您对本医疗卫生机构服务水平的总体印象是:()。
(1)满意。
(2)基本满意。
(3)不满意。
2、您到居住区内的医疗卫生机构就诊是否方便:()。
(1)很近、方便。
(2)有点远。
(3)很远、不方便。
3、您在医疗机构就诊时,接诊医生的情况是:()。
(1)能耐心听您叙述病情,作细致检查。
(2)诊查不细致。
(3)三言两语就开处方。
4、您在医疗机构就诊时,护士的服务是:()。
(1)态度亲切和蔼,操作熟练准确(2)态度好但技术不行。
(3)技术好但态度不好。
(4)态度不好但技术不行。
5、您到医疗机构就诊时,每次都能看到药品价格和服务项目价格公示吗?()。
(1)每次能看到(2)有时有、有时没有(3)从未看到。
6、您对医疗机构的收费的看法()。
(1)合理。
(2)比较合理。
(3)不合理。
7、您在就医时,医生或护士向您讲解与疾病治疗有关的日常注意事项和预防措施吗?()。
(1)讲过。
(2)从没讲过。
8、您参加过此医疗机构的健康讲座和宣传活动吗?()。
(1)参加过。
(2)从未参加过。
9、您在就诊时,阅读过他们的健康教育宣传资料吗?()。
(1)阅读过。
(2)见过、未阅读。
(3)未见过。
10、您对本医疗机构的计划免疫、老年人体检、高血压患者体检、儿童和妇幼保健等公卫服务工作满意吗?()。
(1)满意。
(2)基本满意。
(3)不满意。
测评人(签名):
得分:
注:满意度调查总分为50分(每问的1、2、3分别为5、3、0分),满意度为100%(每问占10,每问的1、2、3分别为10、8、0)。.
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