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市场营销论文本科篇一
论文摘要:从山东工商学院的人才培养目标出发,结合学院实际,探讨了如何强化应用型工科人才的实践能力的方法,包括突出地域性和应用性教学体系的构建、服务加创新的实验管理模式探讨、强化校企合作的实习模式改革、强调产学研结合的实践培训手段等。
论文关键词:应用型;实践能力;人才培养。
提高质量是高等教育发展的核心任务,也是建设高等教育强国的基本要求。而实践作为育人工作的重要载体和青年学生成长成才的重要途径,对推进高等教育改革、全面提高高等教育质量起到了非常重要的作用。应用型工科院校作为高等学校的重要组成部分,既是具有解决生产和管理实际问题能力的应用型人才培养的重要基地,又是应用科学研究和技术转化研究的重要源泉。应用型工科院校发展需要积极适应地方经济和社会发展的需求,注重人才的实践能力培养。
山东工商学院(以下简称“我院”)根据山东省“黄蓝”两大战略规划需要,紧密结合经济社会发展需求和学校发展目标,以提高学生能力为导向,以优化人才培养方案和培养途径为重点,强调培养有理想、有道德、有文化、有纪律,德、智、体、美等方面全面协调发展,适应社会主义市场经济和现代化建设需要,有一定国际视野和战略眼光的厚基础、宽口径、高素质、善创新、强能力、具有主动精神、新儒商精神和创造性思维的高素质应用型复合型高级专门人才。
本文结合山东工商学院的实际,探讨了如何强化应用型工科人才的实践能力。
一、以地域需求为根本,突出应用性,结合培养方案的制订,注重实践教学体系的构建。
就工科院校而言,培养的应用型本科人才应该是具有一定技术实施和工程管理能力的工程师。具体讲,应该能从事第一线的技术应用工作,对生产过程进行指导、监测、管理和控制,能使研究开发的成果转化成为实用的产品,能解决生产前沿的实际问题,起到确保产品质量和性能的作用。所以,应用型工科人才应该具有从事工程一线工作的专业知识,同时要具有很强的自学能力和实践能力,同时具备一定的创新能力,还需要具有与人合作与交往的社会能力。其中,为了更好地适应经济快速增长、知识技术发展日新月异的现状,自学能力和实践能力的培养尤为重要。
工科院校的发展离不开地方的支持,更应为地方经济和社会发展需要服务,为地方科技、生产、经济建设培养人才。人才培养方案的制订应当与地方需求相匹配,从社会需求和院校自身条件出发,更深入地了解自身的财力状况、人力资源、科研能力、学科水平、生源质量等等,对自身的办学目标、层次、服务对象等各方面有了清晰的定位后,制订体现本校特性和符合地方经济特点的培养方案。人才培养方案应该突出以知识为基础、以能力为重点、以素质为追求的特点;尊重和提倡学生个性发展的多样化和多层次;突出理论紧密结合实际的.观念,注重扎实的基础、广博的知识面;树立以学生为主体,以育人为根本的教育观,重视调动学生的主观能动性;树立以实践和创新为重点的教学理念。
教学体系的构建应结合地方经济和社会发展的实际,尽量提高实践教学环节比例,改变传统的以讲授和课本为中心的教学方式,强化动手实验,注重各环节的实习经历,提倡团队协作,培养学生建立系统思维的能力,鼓励学生进行创新设计和参与教师的科研活动,并注重各种实践活动的有机结合,达到真正提高学生解决实际问题能力的目的。课程设置上更应重视和突出应用性,尊重大学生个体潜能的差异性,设置灵活多样的教育形式,注重多学科的渗透、文理交融,充分调动学生学习的积极性和主动性,鼓励学生根据自己的个体优势确定自己的专业和发展方向,培养创新精神和实践能力。
二、完善实验管理机制,整合硬件资源,开展服务加创新的科学实验管理模式。
我校目前的实验管理实施主要由各学院独立进行,从而造成实验资源使用分散、不能共享,实验设备购置重复、利用率低。而实验室的队伍发展则受到高校高职称和高学历的招聘要求限制,出现了实验室技术人员短缺和技术力量相对薄弱的现状。虽然国家对高校教学和科研的投入都有较大幅度的提升,但因扩招导致的学生人数的迅猛增长,也使增加的教学经费从平均数来看增长也很有限,导致实验条件更新缓慢,维护效果差。而缺乏合理的评估考核体系、竞争与激励机制和管理手段,也致使实验资源利用率低和实验效果不理想。
针对以上问题,改变现有的实验管理模式,完善机制,整合资源势在必行。首先应回收下放的实验室管理权限,基于现有各院的实验中心,建立由学校统一管理的实验教学中心。基于学校统一管理的前提,进行实验教学改革、实验室建设与实验技术队伍建设,制订完善的实验管理机制。实验教学管理可以由中心负责人领头,成立相应的课题组,以课题组为单位负责实验课内容安排、日常实验教学辅助管理、人员聘任管理、硬件建设和维护、实验技术人员管理、培训与考核。
整合全校现有的实验资源,结合各学科专业的培养目标和课程体系,建立一体化、多层次、开放式的实验课程新体系,按照学生的认知规律,由浅入深,由专业课程实验到综合应用实验,有层次地设置实验课。提供基础、综合、创新多层次的实验设置,基础实验面向全体低年级学生,通过加强基础实验训练,促进学生对基本实验技能的掌握,培养探索精神,激发创新意识;而综合实验则主要面向高年级学生,开设综合性、设计性的实验,通过实验教学培养学生系统的科学思维方式、综合运用基础知识与专业知识的能力;创新实验则面向全校学生,创新实验应在独立的创新实验室进行,着重培养学生的科研能力和创新能力,激励学生个性发展和创新思维发展。
实验中心应采取开放式的管理模式。其目的是提高设备的利用率,实现资源共享,满足不同层次学生实践教学的需求。针对低年级学生,为了训练他们扎实的实验技能,可以将课程实验分为必做和选做两部分。训练基本操作及技能的必做实验要求学生在规定时间内完成。而对感兴趣和有余力的学生,可以提供选做实验,使学生依照自己的爱好和时间选做更多的实验,提高自己的动手能力。针对高年级学生,综合实验可实行全部开放。综合实验课题可与教师的科研工作相结合,也可由学生进行自主设计、自己操作。创新实验可以灵活设置,在工作日、双休日、节假日以及寒暑假全天候向学生开放,实验内容可以采用自己选题与教师命题相结合的方式,以兴趣和就业需求为导向。开放管理要结合完善的设备使用和管理机制。建立完整的设备档案资料,配备实用的操作手册;在需要和显眼的位置张贴警示标记或安全操作要点;对设备使用采用登记和交接制度,明确管理人员职责,把各实验设备的责任落实到个人。制订合理的考核机制和鼓励机制,可以把实验室设备资源和空间资源根据不同情况进行收费,既保障了设备的可持续性使用又提高了相关人员的积极性。
为了满足信息化的发展要求,可以建立基于网络的实验服务平台:提供实验相关资料查询服务——学生可以通过网络查阅实验教学大纲、讲义、教学视频、参考书及学科前沿知识等;提供开放性实验教学的网络预约服务。学生可以根据自己的时间和兴趣爱好,从网上预约选择实验地点、内容以及指导教师。提供实验学习帮助服务——可以借助视频录像、flash动画、图片和图表等现代技术手段将实验内容、实验的关键点及实验操作过程等辅助实验教学的内容搬到网络上,使学生在预习实验和回顾总结实验的过程中对所做实验有更直观和形象的认识。提供网络交流服务,设置师生交流平台,提供在线的疑难解答。
三、加强校企合作,发展实习基地,完善实习制度,改革实习模式。
对于工科专业,各教学阶段的实习是实践教学的重要环节,在人才培养过程中起到非常重要的作用。通过校企合作教学,发展实习基地,可以充分利用高校和企业不同的教学环境、教学资源使学生更深入地学习相关的知识技能,更加明确未来的就业形势和社会需求,初步掌握理论知识与实际应用的结合及转化方法;通过校企合作可以更好地促进学生全面发展,对企业技能、企业文化、企业精神、实战经验、团队协作等方面的知识建立直接形象的认识,极大提高了学生的专业素质和社会适应能力。
充分利用学校、教职工以及毕业校友的人力资源,广泛联系实习单位,加强沟通交流,争取企业的支持。同时,在学生实习期间,根据实习企业的实际需要,安排学生以企业员工的身份直接参与企业的生产实践,围绕企业提供的具体项目进行,企业全方位介入专业教学,工程技术人员直接指导学生的理论与实践,使学生在潜移默化中逐渐实现了“从学生到员工”的角色转化,为学生顺利走上工作岗位奠定了良好的基础。
为确保学生在实习期间能真正提升自身的专业素质和实践能力,需要制订一套较为完整的实习制度,规范师生的实习行为,保证实习质量。实习制度建立应包括制订符合人才培养计划的实习教学大纲,明确校外实习指导教师的责任和工作内容,指导学生的校外实习手册,完善的校外实习考核办法和激励机制,和企业协商建立校外实习基地的建立办法。以此确保校外实习教学工作的制度化、科学化和规范化。
结合实习单位的实际生产情况和设备条件,制订切实可行的实习方案,改革实习教学模式。实习方案作为组织、安排学生实习和进行成绩考核的依据,其内容应该包括实习目标、生产实习的各级组织机构、实习地点和时间安排、实习的具体内容和实习方式、准备工作要求、进入实习单位后的工作要求和生产实习成绩考核办法等。基于切实可行的实习方案,采用多样化的实习教学模式。对于工科的精工实习和生产实习,可以集中安排。将所有学生安排在同一个实习基地进行实习,便于统一组织和集中管理。在选择实习单位时要考虑学生数量的问题,合理设置工科各专业学生的集中实习,兼顾企业利益与学校实习效果。也可以采用集中实习与分散实习相结合的方法,将实习的学生以实习小组的形式分散到多个实习基地,根据企业的生产场地大小安排相应数量的学生实习,并由企业现场工程师、操作人员与教师共同指导。这种方式在保证实习教学质量的同时不会给指导教师和生产企业造成过大的负担。对在同一家实习单位进行实习的学生,还可以和实习企业进行协商,进行岗位轮换,使学生有更多的机会接触不同的生产实际内容,更好地调动学生参与实习的积极性。对于毕业实习,可以采用完全分散的实习模式。结合当前社会的就业需求,兼顾大四的课程安排和毕业设计要求,合理地安排毕业实习。鼓励有条件、有能力的学生寻找有工作意向的实习单位,结合未来的工作需求,同时考虑毕业设计的要求进行毕业实习;也可由学校或指导教师出面,寻找熟悉的企业,推荐学生进行毕业实习。在分散实习过程中,要加强学校和企业的联系,特别是建立完善的校企双重导师制度,使分散实习既符合学校的人才培养计划又能兼顾企业的用人实际。
四、强化产学研结合,丰富实践培训手段,完善评价机制,提高学生实践综合素质。
本着互惠互利、多方共赢的原则,推进高校与产业界以及科研院所的合作。高校可以根据自身的条件和特色直接建立科技企业,为学生提供直接的实习场所,为地方经济服务;也可以吸引企业在高校内建立研究机构,结合高校专业特色,从解决企业实际重点问题出发,鼓励高校师生参与到解决业界难题的实践当中。加强与实训院校及企业的联系,努力寻找学校、实训院校和企业之间的优势互补。学校可以为企业提供科技服务、人才培训和技术咨询等服务项目,并为企业挑选人才提供条件。企业和实训院校可以为学生提供更多的实训选择机会。高校和实训院校结合企业需求,可以为学生提供更多的专业资格培训服务。
注重开展课外科技创新活动。鼓励学生参加军事训练、社会调查、生产劳动、志愿服务、公益活动、科技发明和勤工助学等实践活动,使大学生在社会实践活动中受教育、长才干、增强社会责任感;还可以设立校内学生科研立项,鼓励学生参与教师的科研工作,寻求自己的科研兴趣点;鼓励学生参加相关的创业培训,组织校内创业计划大赛,培养学生的创新精神;结合工科专业特点,配合国家举行的各项和专业技能相关的竞赛,开展校内软件设计、数学建模大赛、电子设计大赛、智能车设计操控竞赛等一系列活动,为更多的学生提供展示自己实践综合能力的平台。
在强化学生实践能力中,建立完善的师生评价激励制度是非常重要的。建立教师评价制度,改革教师工作量计算方法,鼓励教师去引导学生强化实践能力。同时注重改革学生评价体系,可以设立学生科研奖励专项资金,完善创新学分修习办法,对发表科技论文或在各类科技竞赛中获奖的学生加大宣传力度,给予表彰和重奖。
五、结束语。
综上所述,为适应社会主义市场经济和现代化建设需要,提高学生的综合素质和实践能力,使学生成为具有一定国际视野和战略眼光的厚基础、宽口径、高素质、善创新、强能力、具有主动精神、新儒商精神和创造性思维的高素质应用型复合型高级专门人才,我们还要进一步开阔眼界,开阔思路,更新教育理念,加强交流与学习。
参考文献:
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市场营销论文本科篇二
摘要:基于顾客价值的高速铁路顾客分析以及高速铁路客运市场营销策略的研究,对于准确把握顾客价值和期望需求有着极为重要的意义。顾客价值能够表述顾客在认知上的收益以及顾客成本差距,顾客认知收益主要是顾客功能的需求,是象征需求以及兴趣需求函数,顾客各种需求可以同时应对不同需求的层次。
关键词:顾客价值;高速铁路市场;营销策略。
随着时代的不断发展,我国各地运输市场结。
构也发生了巨大变化。新形势下,我国高速铁路发展十分迅速,铁路运输企业想要抓路新形势带来的机遇,迎接全新的挑战,就一定要重视现代化运营理念,健全高速铁路市场影响策略,并且能够积极的参与到市场竞争之中。顾客价值是企业家以及众多学者关注的焦点,也已经成为新世纪企业竞争的新来源。
我国高速铁路运营起步较晚,其中运营方法以及理论方面仍有不足之处,并且各个地区因为经济发展程度不同,高速铁路的运营水平也有所差别,随着市场经济的发展,相关部分也加大了对客运营销的重视程度,目前我国铁路运营也取得了不小的成绩。
第三,客运营销提供了个性化服务。例如,铁路部门要求某些特殊地区的乘务员要掌握一些外国语言之外,还应该知道当地的一些民族政策、宗教信仰以及文化习俗等。个性化服务能够适应不同地域的特殊情况,在满足顾客需求的同时,也能够充分体现出旅客运输服务的理念。
我国高速铁路客运营销虽然取得了不小的成绩,但是与国外较为成熟的高速铁路企业相比较,其中仍旧存在一系列的问题。
首先,我国高速铁路运营整体营销的观念较为落后,近年来,我国高速铁路运营发展较为迅速,然而却未能很好的适应市场需要求,目前在铁路运营的现场,仍旧存在着“依赖观念”、“单纯生产观念”、“铁老大”等传统观念,从而导致一些管理阶层只是被动的等待旅客上门,对于分析市场和调研的重视程度不够;其次,系统营销的方法和理论较为缺乏。
第四,客运产品相关策略有待优化,我国国情特殊,各个地区高速铁路运营发展也不平衡,客运市场产品要跟着节假日以及天气发生大幅度变化,为了确保运输的安全性,高速铁路列车一旦行驶便很难改变,导致高速运输产品没能根据市场需求灵活变动,最终使得高速铁路运输企业竞争力降低。
第五,缺乏能够适应市场的价格策略,我国铁路运价长期都是采用政府定价的策略,票价的形式相对较为单一,没能灵活及时的反映出客运市场变化方向,导致高速铁路运势一直处于被动状态。我国虽然对于某些高速铁路实施了票价折扣策略,但也仅仅知识局限于个别车次、个别路线,而且折扣的幅度较小,市场反映并不明显;最后,整体服务水平有待提升,高速铁路客运服务的水平虽然与普通列车比较起来有所提升,但社会大众对运输服务水平的期望值越来越高,要重视高速铁路车站列车餐饮服务、延伸服务以及车站商业服务等不等的地方,从而提升整体服务水平。
2顾客价值在高速铁路市场营销中的缺失。
2.1什么是“顾客价值”
顾客价值这一思想由来已久,早在1954年,德鲁克就已经提出,顾客消费和购买的并未使产品本身,而是价值。其中“价值”可以理解为事物效用,这一概念从开始就已经和管理学和经济学联系在一起;1985年,迈克尔•波特教授也明确指出,企业可以为顾客创造超越竞争对手价值的多少,便是竞争优势根本来源;著名学者jackson也曾指出,价值是价格和感知利益之间的一种比率,揭示了顾客价值的相对性和主观性;1988年zei-thamel从顾客的角度提出顾客感知的价值理论,对顾客感知价值作出了界定,顾客感知交织主要是顾客在感知所得和所失的基础上对产品效用进行评价,若得到肯定则该产品具有顾客价值,反之则不具有顾客价值;1994年,morris认为,顾客价值启示就是顾客在感知到质量与价格间存在的函数;同年,kotler认为,顾客价值就是总顾客价值与总顾客成本之差;1994年,albrecht提出顾客价值能够分为多个层次:满足顾客基本需求层次、满足顾客预期需求层次、渴望需求层次、未曾预料到的需求层次。我国学者对于顾客价值研究较晚,姚中华教授曾经指出,顾客所购买产品、服务质量以及功能利益便是刻骨价值发挥出来的效用,顾客价值也能够理解为顾客从某一种产品以及服务中获得的总收益与购买时所付出的总代价的比值。
2.2高速铁路市场营销中的“顾客价值”缺失。
目前,我国高速铁路市场营销中“顾客价值”严重缺失,顾客价值的缺失,将会对我国高速铁路市场营销带来致命性的打击。在2013年4月,十二届全国人大会议就已经批准了《国务院机构改革和职能转变方案》,使铁路企业政企之间能够分开,并且组建中国铁路总公司,预示着中国高速铁路正式进入市场之中。最近几年,我国铁路运营市场环境逐渐发生变化,各类交通设备也逐渐完善,以往城市间紧张局面得到了环节,居民出行用了更多主动选择的权力,而客运市场开始有卖方市场向着卖方市场转变;铁路运营市场进一步推进,铁路的运营模式将会受到更多的挑战,铁路运输企业要想抓住机遇,就必须要树立起现代经营理念,充分掌握现代化运营及时,优化市场的营销策略,积极的参与进市场竞争之中;我国目前高速铁路可硬运输营销体系还有待健全,营销理念落后,缺乏专业的营销团队,与其它运输方式之间没有进行有效协调,运输企业内各种奖励措施不完善等,都严重导致了高速铁路市场营销中的“顾客价值”缺失。
3基于顾客价值的高速铁路市场营销策略分析。
3.1拓宽顾客增加率的营销策略。
拓宽顾客增加率,该类客户的当前价值以及潜在价值都比较高,是高速铁路主要的收益来源。针对该类客户营销在分析客户敏感点和个性化服务的前提下,提升旅客的忠诚度以及满意度,如此才能够提升高速铁路在这部分旅客上盈利的能力。该类旅客乘坐高速列车大部分都是公务出行,不太关注票价,但他们对旅程时间以及列车的正点频率的关注度较高,针对此类顾客的需求,要在提升舒适、便捷、正点的基础上,要加大对于客运服务便利性的重视程度,尽量减少候车时间以及候车时间,尽可能为客户提供便利。铁路企业也应该实施一系列的旅客计划,根据不同地区不同的客户资源,实施不同服务内容以及又会条件,进而实现差异化服务。
3.2提高顾客保留率的营销策略。
提升客户保留率,高保留客户当前价值较高,但潜在价值却比较低,主要的特征体现:目前虽然能够带来较高收益(乘坐席别水平高或乘坐较为频繁),但对于高速铁路的忠诚度以及满意度都比较低,极易流失。这一类的顾客是高速铁路营销要着重保留群体,营销手段要着重集中在旅客的忠诚度上面。想要提升旅客忠诚度首先要能够得到旅客心理认同,可以从提升高速铁路有形服务的产品着手,例如,对于高速铁路产品引导牌,上面除了要标记必要的问题和图案之外,还应该从一些极易被忽略的细节上体现出对旅客的关怀,可以剪短路标指引的距离,对于最近的开水间以及洗手间做以指引等,如此才能够充分的体现出服务至上理念,人性化的服务能够获得旅客的心理认同和好感。
3.3延长顾客持续率的营销策略。
延长客户保持率,该类客户当前价值较低,但潜在的价值较高,主要特征体现:虽然当前所带来的收益较低,但对高速铁路的忠诚程度以及满意程度都比较高,针对此类客户进行营销,主要将重点放在通过提供符合出行特点运输服务挖掘的消费潜力。此类客户对价格变动敏感,提升平均席别较为困难,所以,应该通过提升乘坐频率进而提高当前价值。该类用户主要选择的运行产品为250km/h的d字头高速铁路列车和频率低g动字头列车,对前者而言,虽然在增加服务频率的基础上能够提升乘坐次数,但是250km/h动车组对于路线的占用能力较强,因此可行性较低;对于后者而言,能够提升顾客持续率,进而刺激这部分客户乘坐的次数。
4结语。
运输行业之间的竞争日益激烈,由于我国高速铁路企业未能重视顾客价值观,导致高速铁路运营效率没能随着客运量的增加而有所提升,这一问题随着铁路运营更加突出。本文着重探讨了高速铁路市场营销现状、顾客价值在高速铁路市场营销中的缺失、基于顾客价值的高速铁路市场营销策略分析,希望能够为我国高速铁路行业的发展提供借鉴。
参考文献。
1代明睿,郑平标,李博。高速铁路客户价值评价指标体系与营销策略研究[j]。旅客运输,2014(2)。
2常征。基于顾客价值的高速铁路市场营销策略研究[j]。交通运输工程,2015(6)。
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市场营销论文本科篇三
进入21世纪,饭店集团品牌化经营越来越重要,文章提出经济型饭店的品牌化经营需从集团化发展、品牌定位、服务质量、品牌文化、营销宣传几个方面来实施。
品牌代表的是产品在市场上的知名度,在消费者心中的美誉度和忠诚度,饭店集团品牌不仅是产品的标志,更是产品质量、性能、服务等满足消费者使用产品可靠程度的综合体现,同时品牌还凝聚着饭店的科学管理、市场信誉、追求完美的企业精神等诸多文化内涵。在饭店市场竞争日益激烈的今天,饭店集团品牌的重要性越来越突出,创建知名品牌,让流动的顾客跟着饭店品牌走,是经济型饭店在市场竞争中成功的必然选择。那么,经济型饭店该怎样实行品牌化经营?怎样才能在激烈竞争中取得可持续发展呢?笔者试给出以下几点建议。
饭店要创品牌,其前提是必须集团化,通过各种形式的扩张,组建跨地区的饭店集团,形成连锁品牌,这才能够使饭店品牌的优势得以真正显示。饭店集团化可以为企业带来规模经济效益,对外竞争发展具有资本优势、技术经济优势、市场营销优势、物资采购优势、管理方面的优势、风险扩散等优势。连锁经营是世界饭店集团化发展的主要趋势。英国一家投资机构对全世界饭店业进行调查和统计发现,到20世纪末,世界上饭店客房总数的1/6被34家饭店集团连锁经营,而欧美等发达国家的饭店总数中超过半数的都是连锁经营的。
经济型饭店在中国是一个新兴的业态,其发展通常是从一些单体饭店开始的,在积累了一定的管理经验和品牌资产以后,逐渐推广连锁店。目前,国内以锦江饭店、如家快捷等为龙头的经济型巨头都采取多种经营模式来扩张规模集团化发展,从而为自身品牌的创建和发展奠定基础。主要通过下面四种渠道来拓展其经营规模,一是发展直营店数量,即完全由总部投资、管理和控制,这样可以保证所提供的产品和服务的品质;二是管理合同方式,即允许社会单体饭店用集团的名称,但必须由总部派驻管理人员进行日常管理,双方签订管理合同,收取管理费或按比例分享利润;三是加盟连锁,这是一种存在于总部和加盟者之间的持续关系,总部为加盟者提供一定的经营条件,再加上对其组织、人员培训、物资采购和经营管理的协助,当然要求加盟者给予一定的报偿。四是特许经营方式,旨在吸收社会上的中小饭店、旅馆加盟,在向总部交付特许使用费的前提下,使用连锁集团的品牌,按照由总部设计和规定的服务程序和产品规范管理和经营。这种方式是一种很好的无形宣传,通过人们的口碑相传,扩大品牌效应。
品牌的亮点和灵魂是要具有个性特色,国外成功的饭店品牌都有非常鲜明的个性特色,如希尔顿的“快捷”、假日的“热情”、香格里拉的“亲情”、喜来登的“值”等等在顾客心目中都印象鲜明。我国经济型饭店真正发展还是在20xx年以后这几年,正逢国际饭店集团已经进入成熟、快速的跨国扩张时代。因此,国外一些知名品牌也纷纷入驻中国饭店市场,像美国的速8、法国雅高旗下的ibis、,洲际旗下的假日快捷等品牌,加剧了我国经济型饭店市场的竞争。在饭店业市场竞争不断升级的环境下,越来越多的国内企业管理者们意识到创建品牌的重要性,意识到品牌在市场竞争中的重要地位,逐渐形成了以“如家”为代表的强势经济型饭店品牌,如家快捷的品牌价值定位是“洁净似月,温馨如家”。客人入住“如家”就像住在家里的感觉,满足了顾客的心理情感需求,同时传达给消费者如家的个性产品特点。如家饭店连锁目前在全国有近100家门店,所有门店的形象设计、logo标识都由总部统一设计,做到标准化,保证其品质的一致性。
服务质量的高低直接影响饭店的市场竞争力,关系到饭店的生存和发展,良好的服务质量是形成顾客满意、进而达到顾客忠诚的惟一途径。饭店要打造知名品牌,就必须有优质的服务质量作为后盾和支撑,服务质量是形成品牌的关键因素。饭店服务分为两个层面:一是标准化服务,即饭店必须达到卫生、舒适、安全、尊重、便利、亲切等共性的要求,而这些要求最根本的保障就是标准化,世界上具有较高品牌价值的饭店集团都有全面、严格、细致的服务标准和制度作为质量保障;二是个性化服务,饭店必须根据自身的客源定位,尽可能地打造和提供投客所好的针对性服务,只有这些为实际需求而设计的服务,其品牌在细分市场上才会产生美誉度和影响力。如家的客房设计可以说是标准化和个性化的完美结合,客房的墙面以淡粉色、淡黄色为主,挂着极具情调的欧洲风格的艺术画;地毯的色彩与墙面搭配协调,小巧的高圆桌代替了传统的写字台和茶几,木质的床头柜简洁、别致。简洁、温馨、方便是客人对如家饭店最直接、最深刻的印象,在这里每一位客人都会感受到家的温暖。此外,如家客房提供星级饭店的设施,空调、电视、互联网、电话、磁卡门锁、标准席梦思床具、24小时热水淋浴供应等设施一应俱全。同时,“微笑着对待如家的每一位客人”是如家的服务理念,连锁公司的所有员工都一直秉承这种服务精神,客人走进全国任何一家如家店都会感受到员工亲切友善的服务,给人一种亲切、热情的感觉。
文化就是品牌的核心价值问题,培育品牌不仅仅是创造出饭店的标识符号,更重要的是建立饭店品牌的核心价值,就是我们在经营中怎么突显我们的差异性文化来进一步形成特色,来增强吸引力。饭店在各个方面都要体现和渗透品牌文化。品牌文化具有价值性,它是在品牌定位的基础上,将饭店集团所有人员的生活方式、价值观和个性特色等,融合在一起而形成一种品牌精神,并利用各种内、外部的品牌传播途径,将其传达给目标顾客,使受众对饭店的品牌在精神上达到高度认同而形成一种文化氛围,这种文化氛围是形成饭店顾客忠诚的重要因素,也正是品牌的文化价值所在。[3]国内外成功的饭店集团都有非常鲜明的品牌价值主张,比如:丽思卡尔顿“我们是为淑女和绅士服务的淑女和绅士”;香格里拉“殷勤好客香格里拉情”;嘉柏“东方嘉柏,至诚至爱”;如家快捷“洁净似月,温馨如家”。国内大多经济型饭店品牌文化建设还比较缺乏,只是在做一些文化符号,文化表象的东西,没有悟到文化的真正内涵,并把它体现在饭店的各个方面,而且,品牌文化的形成不是一蹴而就形成的,它需要长期的慢慢积累、沉淀、提炼,然后渗透到饭店的每一个角落,使客人随时随地都能切身感受到饭店的个性文化和魅力,这才是真正地体现了饭店的品牌文化和价值。
品牌文化一旦形成后会在一段时间内保持相对稳定,但它不会一成不变,随着社会的不断发展和人们需求的不断变化,品牌的定位也必须进行一定的调整和创新,品牌定位和品牌价值主张的创新是品牌文化价值得以不断提升的源泉。成功地创建了品牌,并不意味着品牌经营的成功与完结,市场经济优胜劣汰机制,要求饭店不断扩展自己的品牌内涵,围绕品牌的核心价值,不断进行创新和维护。
营销的方式很多,营销渠道、营销组织体系、广告、宣传等等,目标就是树立品牌。如家在品牌营销方面做得相当成功,比如:根据如家品牌定位于中小商务人士,如家选择楼宇广告作为其广告传播的一个主要载体,主要是这些写字楼里的白领人士正是如家锁定的目标消费群体。如家还非常注重公关活动对于品牌的促进作用,比如其联合知名文化公司共同开展“如家读书月”活动,入住如家饭店连锁的客人在客房里都可阅读到时下流行的图书。这一公关活动不仅给客人提供了更多的增值服务,同时也丰富了如家饭店连锁的品牌内涵[4]。如家也积极主办相关的业界活动并参加各种相关的国际活动,借助媒体来宣传自己,并趁机将自己的产品推向国际市场。比如参加“20xx北京国际旅游博览会”,作为唯一的国内经济型饭店闪亮登场,引起了各新闻媒体的关注,而且,为了充分展示如家品牌,市场部从展台的设计,资料、礼品的准备,人员的安排及媒体的接洽等均做了详细的布置。20xx年6月,由中国旅游饭店业协会主办、如家饭店协办的“第二届中国经济型饭店发展论坛”在杭州召开,如家作为协办方,做了精心的组织和准备,如家的ceo还在论坛上发表了演讲,吸引了与会者的注意力。如家还借开展捐款资助等社会公益活动来树立企业的良好形象,增加企业的美誉度和忠诚度,扩展其品牌的影响力,其效果要远比单纯的广告宣传好得多。
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市场营销论文本科篇四
4、中小企业市场营销存在问题及解决对策。
5、新经济背景下企业市场营销战略新思维。
6、供给侧结构性改革背景下市场营销变革发展。
7、集中电费核算在电力市场营销中的应用探讨。
8、浅谈市场营销理论对高校图书馆经典阅读推广工作的启示。
10、供应链下的市场营销资源合理运用问题探讨。
12、金融资产管理企业的市场营销及相关问题研究。
13、市场营销理念对广告促销的启示与借鉴分析。
15、农村产业结构调整中农产品市场营销分析。
16、市场营销策略在网络经济时代的转变。
19、欧洲文化差异对国际市场营销的影响及其对策。
20、大数据时代背景下中小企业的市场营销研究。
21、探究市场营销战略与企业战略之间的关系。
22、新媒体环境下企业市场营销策略分析。
23、基于4cs理论浅议亚文化对国际市场营销策略的影响。
25、新形势下电力市场营销模式与新型电价体系。
28、关于商业银行市场营销策略的思考。
31、浅议现代经济流通环境下商业市场营销模式。
32、客户关系管理在企业市场营销中的价值思考。
34、试述新经济背景下企业市场营销战略新思维。
35、电子商务条件下市场营销理念的创新要点浅谈。
37、市场营销风险在农业企业技术创新中的分析。
38、大数据时代下的市场营销机遇与挑战。
39、基于互联网思维的高校学术期刊市场营销能力提升研究。
40、探讨体育品牌在体育市场营销路径。
41、赛轮轮胎市场营销策略的瓶颈及对策探析。
42、探究电力市场营销在当前经济下的创新发展。
43、市场营销资源在供应链视角下的合理运用分析。
44、企业市场营销费用中有效运用会计处理的探讨。
46、新媒体背景下企业市场营销模式创新策略。
48、探究微商思维在高职市场营销教学中作用。
49、基于新经济背景下企业市场营销战略新思路的分析。
50、电子商务对未来市场营销方式的影响。
市场营销论文本科篇五
电力行业的垄断经营已经是一件众所周知的事情,所以在很多人看来,电力企业的经营永远不会出现市场竞争。然而,事实永远没有看到的那么理想,摆在电力企业市场面前的,是一个更大的挑战。电力能够在市场上流通,就属于商品的范畴,只是在大众看来,这种特殊的商品在市场上是没有规律可循的,所以不被重视。而这种现象也就直接导致了我国在电力企业忧患意识上的不足,并随之出现了很多不适应。在这样环境的催生下,我国电力行业改变这种单一的经营模式已经是箭在弦上,不得不发了。而要想实施一种新的经营模式,必须要在保证其大方向不变的前提下,以适应电力行业在市场经济条件下的正常稳定发展,从而提升企业竞争力。
一、电力市场的现状。
(一)没有足够的市场营销意识。
我国的供电企业没有先进的市场观念,其经营思想也没有从计划经济时期转变为顺应市场经济需求,一旦遇到问题,总是依靠上级或相关政策进行解决与处理;也无法立足于市场经济环境中,大多数供电企业相关人员满足于现状,没有企业竞争意识,更缺乏了敢于创新与改革的足够决心和勇气。这样的现象直接导致了供电企业在产品销售上的各种困难以及供电服务质量的低下落后,甚至会出现服务体系上的不健全等问题。以上这种种问题都能够在一定程度上对供电企业的发展起着或多或少的限制,而这样的限制使供电企业在机制改革中处于劣势,也在市场竞争中处于下风。
(二)不严格把控电力产品质量。
无论是什么企业,若是不能在企业产品质量上严格把控,那它必定会成为阻碍企业发展的重要因素;电力产品也不能例外。在整个销售过程中,供电电压是否合格,供电频率是否稳定是衡量电力产品质量的重要考核指标。而就目前而言,这两项与发达国家相比,还是有一些距离。在不断发展的经济条件以及多样化商品的促使下,电能质量为符合社会要求已经在逐渐提高。其不仅要使家用需求得到满足,还要使各种各样的特殊产品得到满足;若是供电质量处于不标准状态,就不能使供电机器的良好效能得到更好展现。特别是相对于一些比较高档的用电设备,若是它们不能被合理利用,无法正常工作,其使用寿命必定会大大减少,从而导致在生产过程中产生更多的次品或废品,严重的,设备报废现象也会时有发生。
(三)未与经济发展同步的电网建设。
相对而言,我国在电网建设方面还是比较落后的,各种各样的原因使得城市在建设电网时的速度减慢,无法与经济发展同步;而农村的电网建设设施则更加简陋。在当今国际,“相对超前”原则是被普遍应用的。然而,事实证明,在建设电网基础设施时,当地经济的快速发展所需求的电力资源已经无法被地方建设与资金投入方面所满足,在根本上已经处于落后状态,这使得有电力需求的一些地方无法顺畅的被运输,导致电力资源缺乏。虽然电网建设相较以前有了不少改善,但终因为一些本质原因而始终落后。
二、营销策略。
(一)稳占市场,适应竞争。
自然环境在不断发展的社会中被日益破坏,人们的日常生活也在这样的变化中发生了不少改变,甚至已经对社会大众的生活质量产生了一定的影响,而这样的影响使得人们的环保意识在逐渐增强。新能源的不断成熟与可再生资源的广泛发展与应用使供电企业面临着同行业区域的竞争,与此同时,石油液化气与天然气,太阳能与风能也给供电企业施压了不少压力。而且现在的电力行业已经摒弃了以往的发电,供电,用电的连续过程,实现了大用户自主供电政策。也就是说,用户在供电选择上已经不再局限于单一方式,而是能够自由对产品进行选购,这也注定了需要重新布局电网企业市场。当然,要想稳占市场,首先要将当前客户资源牢牢抓住,并做好售后服务工作;做好这些之后,再将新能源引进电力市场,并达成一定协议,占据市场。
(二)合理制定营销策略。
以往的观念已经无法适应现代电力企业的发展,所以,要适应不断变化的市场,就必须全面认识当前的形势,并制定出一个合理的营销策略,确定正确的经营思想,找到适合自己的市场,从而扩大销售份额。不仅如此,电力市场还要围绕市场需求,对市场特点进行重点分析,并以市场营销为主要观点,建立一套相对健全完善的营销体系,并制定出具有特色的市场营销机制,重新布局电力市场,占取份额,使电力企业立足于电力市场。
(三)变总销为分销。
针对当前我国电网建设存在的两大问题:成本高,建设落后,供电企业有必要采取一些灵活的销售策略,比如分销来提高市场占有份额与竞争力。在地理位置上,相对电网公司距离较远的可以用趸售策略,而近一点的可直供给用电单位,减少成本;若是不在一个省市,且市场比较开放的前提下,采用专供的方式比较好,这样不但可以开拓更广阔的市场,也对提高市场竞争力有帮助,从而实现更大的盈利能力。
三、结束语。
新能源产品的不断发展与应用以及社会大众不断加强的环保观念使电力产品在电力市场上的占有率出现了不小的危机。当然,有危机才会有动力,有了一定的竞争,创新才会在这夹缝中产生。电力企业应该把这样的危机当做一次很好的契机,不断调整企业的营销机制,积极主动地去制定一套合理适用的营销办法,完善原有的营销策略并不断竞争,最大化的获取市场份额并掌握主动权,使企业走可持续发展道路。
市场营销论文本科篇六
在西方国家,不仅认为企业存在着市场营销活动,而且认为社会、政治、法律、文化等领域的组织和团体的活动也与市场营销有着共同之处,市场营销学的应用事实上已经超出了经济活动的范围。这样,"市场营销"就有了一个最一般的定义:任何以营利或不营利为目的的企业或组织适应不断变化的环境,以及对变化着的环境做出反应的动态过程。根据这一定义来认识企业的市场营销是无不可,但未免过于抽象,流于一般。
现代市场营销学认为,推销是市场营销活动的一个组成部分,但不是最重要的部分;推销是企业营销人员的职能之一,但不是最重要的职能;如果企业搞好市场营销研究,了解购买者的需要,按照购买者的需要来设计和生产适销对路的产品,同时合理定价,做好渠道选择、销售促进等市场营销工作,那么这些产品就能顺利地销售出去。
美国市场营销协会(ama)定义委员会1960年给市场营销下过这样的一个定义:"市场营销是引导货物和劳务从生产者流向消费者或用户的企业商务活动过程"这一解释尽管较之"营销=销售(推销)"的认识进了一步,但仍然是失之于偏狭,仍不能全面概括和准确表述现代企业营销活动的全过程。事实上,为了占领市场,扩大销售,实现企业的预期目标,企业不只是要进行引导流向消费者或用户这一段的经济活动,而是还要进行"产前活动"(如市场调研、产品开发)和"售后活动"。这就是说,市场营销活动既包括企业在流通过程结束后的售后活动,不仅要以顾客为全过程的终点,更重要的是以顾客为全过程的起点。
由此看来,所谓市场营销,就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。市场营销去过程的质的规定性,则是商品交换过程。
1、营销活动的主题是营销者即企业。
企业是交换的主动者和积极的一方,千方百计促成交换。也就是说企业在千方百计地想把产品销售出去,而不是消费者千方百计想购买。
2、消费者和用户是企业营销的对象,营销活动的核心。
也就是上文提到的"谋划"、"筹划"的核心问题是识别、确定并满足消费者和客户的需要。这是市场营销的最主要、最精微的含义,也是企业经营的目标。正是在这个意义上企业把消费者称为"上帝"。
3。、市场营销是一个商务活动过程,它包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择和建立、产品促销、产品储存和运输、提供服务等一系列有计划的活动。
绝不仅指"一手交钱、一手交货"的具体、瞬间行为。这种具体、瞬间行为只是市场营销的结果(甚至不是最终的结果,因为完成交换之后还有售后服务等)。它在市场营销中不但不是全部内容而且其作用也是微不足道的,因为一系列有计划的营销活动完成好以后,具体的交割手续是自然而然的事。企业谋划的是消费者需求是什么,怎样才能满足这种需求,而不是怎么办理买卖手续。从这个意义上可以说是场营销使得交易本身变得微不足道。
市场营销的根本任务,就是通过努力解决生产与消费的各种分离、差异和矛盾,使得生产者方面各种不同的供给与消费者或用户方面各种不同的需要与欲望相适应,具体地实现生产与消费的统一。
因而,市场营销在求得社会生产与社会需要之间的平衡方面发挥着重要作用。所以,市场营销的功能认为主要有以下几个方面。
1、便利功能。
便利功能系指便利交换、便利物流的功能,包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级等。借助资金融通和商业信用,可以控制或改变产品的流向和流量,在一定条件下能够给买卖双方带来交易上的方便和利益。风险承担,是指在产品交易和产品储运中,必然要承担的某些财务损失,如产品积压而不得不削价出售;产品损坏、短少、腐烂而造成的经济损失等。
市场信息的收集、加工和传递,对于生产者、中间商、消费者或用户都是重要的,没有信息的沟通,其他功能都难以实现。产品的标准化和分等分级,可以大大简化和加快交换过程,不但方便储存与运输,也方便顾客购买。
2、市场需求探测功能。
企业面临的是动态市场,市场环境在一刻不停地变化着。也就是说消费者的需求在不断变化。比如服装,年年推出流行色,随时可能流行新款式;刚推出的"时髦"皮鞋,很快就在消费眼里变得"俗气"了。在令人眼花缭乱的变化中,要准确识别、确定甚至根据趋势成功地预测消费者需求是一件很困难的事。而对企业来说,不能随时把握消费者的需求,就意味着不能获取它、满足它。
更谈不上企业目标的实现。有效的市场营销活动则可以成为"市场需求探测器",使企业清楚地了解消费者需求的方向、结构及其分布,从而为企业指明生存、发展的机会。
3、产品开发推进器。
企业之所以要不断改进原有产品,不断推出新产品,不断进行产品更新换代,从根本上说是为了满足消费者的需求。不了解消费者的需求,作为新产品开发承担者的科研、技术部门就会变成瞎的、聋的。迷失方向,失去动力。有效的市场营销通过市场需求信息的反馈为产品改进、产品开发、产品换代指明方向。客观上也督促、推动着产品开发系统的快速运转。正是从这个意义,我们把市场营销称作"产品开发推进器"。
4、维护客户的凝聚器。
市场营销不仅把握并满足了消费者的需要,而且通过售前、售中和售后服务,以及不断横向扩展服务范围,对顾客形成吸引力,是顾客自发地向企业靠拢,保持和增加对企业或品牌的忠诚度,扩大产品的潜在市场。这种维持和增加消费者忠诚度的任务在供需矛盾突出的买方市场上非常艰巨,有非常重要,只能依靠市场营销这个凝聚器来完成。
此外,市场营销的信息沟通功能把市场需求具体地反馈给生产者,有助于生产出适销对路的产品,从而对产品形态效用的创造也发挥着不可或缺的重要作用。
市场营销论文本科篇七
[提示]中间商品牌亦称自有品牌。自有品牌经营是当前国际流通业十分盛行的一种经营方式。本题的主要研究内容有:中间商创立自有品牌的必要性和客观必然性;实行自有品牌经营的竞争优势;自有品牌经营改变了制造商在品牌经营上的传统地位,从而使国民经济产业链发生了根本的变化;我国中间商品牌经营的现状及存在的问题。
[提示]绿色消费的潮流已经到来,绿色营销将成为21世纪的营销主题之一。在绿色营销体系中,绿色渠道的建设十分重要,也就是说再好的产品也需要恰当的通路来实现销售。本题目的提出正是基于此,并且要做到和我国市场的实际情况相结合。本题目的研究可以包括以下几个层面的内容:一是绿色营销的兴起及其体系构成;二是绿色渠道的作用及其特征;三是我国发展绿色营销面临的渠道难题;四是构筑我国绿色营销渠道体系的策略、办法。
3、入世对我国分销业的影响分析。
[提示]我国已经加入世贸组织,三年内作为市场开放的一个重要体现层面就是分销权的逐步放开,研究入世对我国分销业的影响是必要的,研究的视角可以放在如下方面:wto协议中有关分销业条款的分析和说明;我国分销业的发展现状;未来几年中我国分销业的发展走势。
4、物流的电子商务化发展问题研究。
[提示]物流的问题是电子商务发展的一个关键问题,并且已经成为我国电子商务发展的一个瓶颈。反过来,物流本身也存在着电子商务化的问题,电子商务的发展,很大程度上取决于物流业本身的电子商务发展程度。在研究此题目时,一是要界定两者的区别和关系;二是要研究物流的电子商务化的主导构成内容;三是要研究我国发展物流电子商务化存在的问题;四是要提出相应的发展策略建议。
5、企业营销网络建设和管理问题。
[提示]目前的竞争发展态势是企业网络之间的较量。本题可参照国内外成功案例和经验,围绕怎样营造自己的强有力网络,网络内部成员之间的关系应该是什么样的,如何管理和维系网络关系等方面细化出具体的选题。
市场营销论文本科篇八
品牌营销是21世纪国际市场竞争的主线。国际经济的全球化和一体化是促进国际市场产品竞争转化到品牌竞争的直接原因,品牌数量与质量成为了体征国家经济实力形象的象征,为了提升国际竞争力,各国对外贸易的品牌营销成为了贸易发展核心战略。本文通过分析我国对外贸易中品牌营销的现状,对我国外贸中品牌营销擦略的实施问题提出了几点思考。
外贸;品牌营销;实施;探讨。
品牌战略专家认为品牌营销是指通过市场营销运用各种手段策略是目标客户形成对企业品牌、产品、服务的从初步认识到深入的认识再到完全认可的过程。因此,品牌营销就是将企业的形象、知名度、良好的信誉等信息传达给消费者,从而在消费者心目中形成对企业、差您、品牌、服务的形象。外贸中的品牌营销还会涉及到跨国、跨区域政策的影响,随着国家贸易的品牌化,品牌营销的作用起着重要的作用。
我国自加入世贸组织以来,经济贸易得到了很大的进步与发展,对外贸易在国际贸易比例中呈逐年上升的趋势,世界排名随之飙升,跃居世界前列,对世界经济增长率的年贡献率一直很高。随着国际贸易的品牌国际化,我国的品牌营销面临着严峻的国际竞争挑战,也相继涌现出了大量的全国性知名品牌与一批国际知名品牌(海尔、美的、格力、波司登等等)。在当今这个世界上,世界名牌无处不在。从欧美的大都市到非洲的“原始部落”,都不可避免地在接受著名牌产品及名牌文化的冲击。世界名牌为何具有如此之大的魔力,最根本的原因来自于它雄厚的经济实力、向世界输送的如泉涌一般的商品和极高的商业信誉。联合国工业计划署的一项调查表明,名牌在所有产品品牌中所占不足3%,其占有的市场份额却达到40%以上,销售额占50%以上。从20xx年到20xx年世界品牌500强中入选品牌数量的国家及其数量来看,排名前五位的依次是美国、法国、日本、英国和德国,而中国仅居世界第六位,从数量来看,美国的品牌数量均在220个以上,而中国从20xx年的12个增加到20xx年的21个,相差悬殊。改革开放以来,我国对外贸易发展迅速,我国对外贸易进出口总额已跃居世界贸易前列,然而与此不相称的是,当时世界前50名驰名商标中没有一个是中国的。随着我国市场经济体制的改革,特别是在加入了世界贸易组织以后,我国逐渐产生了一大批的知名品牌,中国品牌在世界品牌中的位置不断进步,而且进入世界500强品牌排行中的数量也逐年增加。但是,品牌与一个国家的经济发展水平有一定的关联性。按gdp排名美国第一,中国第二,但是在世界品牌500强的排行榜上,我国上榜的品牌比例不到4%,与美国比相差十几倍。而且在我国的这些品牌中,基本上是大型国有企业的品牌,民营品牌的发展势头显然不足,如此看来我国在打造国际品牌上还有很长的路要走。我国目前的品牌营销存在着自我品牌保护意识淡薄、出口商品品牌化程度低、品牌的附加值低、品牌营销手段单一等问题。
我国自主品牌建设不断取得历史性的突破。全社会的品牌观念逐渐深入人心,我国自主品牌建设的基础性工作呈与日俱增的趋势,如何打造具有自主知识产权的国际品牌,在国际贸易中形成“世界级”的“中国造”的品牌比较优势和竞争优势,根据我国国情采取的实施策略主要体现在以下方面:
(一)发挥政府职能,加强自我品牌保护意识。
品牌营销关系到我国在国际市场的形象,在我国企业对外贸易的品牌营销中,政府要充分发挥观念导向与保护政策的职能,要加大企业在品牌营销策略中的支持与优惠力度,大力扶持市场广阔的民族品牌产品。一方面要扩大实施品牌营销战屡的宣传,建立、健全、完善有关的法律法规,及时督导我国品牌的境外商标注册,阻止外商以合资等手段侵食我国品牌;另一方面要针对我国企业在国外开展的品牌营销工作提供协作与帮助,并鼓励参与国际品牌竞争。加强自我品牌保护意识,加大假冒伪劣的打击力度,保护真正的品牌、维护国有品牌的声誉与利益。
(二)实施名牌战略,扩大品牌的国际知名度。
为了扩大我国名牌在国际市场的国际知名度,我国在对外贸易中的品牌营销中首先要在品牌生产上以国际标准要求实施严格的质量管理,以保证产品的高质量、高实效,具体体现在决策、设计、制造、检测、检测、销售、售后等品牌营销链的各个环节,并实施对竞争力不强的企业进行兼并、控股以及收购,开展名牌商标的资产评估,组建以资产为纽带的跨国界、跨行业、跨所有制的名头龙头企业集团,增加品牌企业经营规模、资产规模的竞争实力。做好国际市场消费者调查,开发适合国际市场的适销对路产品,赢取更多消费者的满意度。首先应研究国际市场营销环境,对国际市场进行细分,争取品牌产品在外观设计、商标形象、内在质量、产品功能都是用当地市场的需要。对品牌产品的宣传,要利用各种手段和渠道开展公关活动,以及各种国际媒体对产品进行全方位的宣传,做好售后服务,以扩大品牌的国际知名度,提高市场占有率与国际竞争力。
(三)提高品牌附加值,实现品牌营销手段多样化。
品牌的附加值体现在品牌中所包含的、被消费者欣赏的产品功能以外的东西,可以给消费者带来信任感、满足感与荣誉感,高附加值的产品可以通过其商品形式维持一种溢价。以“万宝路”香烟为例,据国外的商业调查显示,每盒香烟平均每天每人要从口袋中掏出来30次,其中三分之一的意图是自己喜欢欣赏与向他人显示品牌的魅力,说明了此产品的附加值非常高。我国的品牌附加值较低,直接影响着品牌的国际竞争力。因此,提高产品附加值是增加国际竞争优势的重要策略之一。基于外贸品牌海外营销的特殊性,企业要形成一套适合外贸企业运用的营销体系,将产品及企业信息传递到国际市场的消费者手中,可以实现品牌自身与企业价值的最大化。外贸品牌营销手段多种多样,包含:群发推广、广告、电话营销、搜索引擎营销、展会营销、邮件营销、数据库营销、博客营销、微信营销、外贸整合营销、ppc广告、海外btob推广、海外黄页推广、海外论坛推广等等。企业要根据目标市场、竞争对手分析,选择适合自己品牌的营销方式。
综上所述,在当前全球经济一体化的市场经济趋势下,我国的品牌营销要根据我国的国情,分析我国对外贸易的发展方向,制定和实施各项有利于优化我国品牌营销结构的策略。借鉴一些国外的企业品牌营销成功经验,建立健全相关法律法规,积极开展外贸的品牌营销,形成中国的国际驰名品牌特色,提升我国在对外贸易中的国际品牌竞争优势,有助于带动我国经济实力在国际贸易发展中国力地位的提升。
[1]刘宝玲。对企业创建国际品牌的认识与思考[j]。经济问题。20xx(01)。
[2]宗永建。以自主品牌战略铸造中国企业的国际竞争力[j]。机电信息。20xx(02)。
[3]许统邦,杨庆芳。中国企业如何打造强势品牌[j]。商场现代化。20xx(01)。
[4]陈红丽。驰名商标保护与中国名牌战略[j]。中国流通经济。20xx(12)。
市场营销论文本科篇九
市场营销专业在我国诞生20余年来,培养了一大批优秀毕业生,活跃在企业管理和市场竞争的第一线,在推动企业管理创新和产业结构升级、活跃市场、拉动内需等方面发挥着生力军作用。进入新世纪以来特别是全球金融危机以来,社会对市场营销人才的需求量和素质能力有了更高的要求。高校营销专业作为长线应用型专业,近年来竟然出现就业竞争力不强等问题(据教育部10月公布近两年就业率较低的本科专业名单,市场营销和表演、工商管理、公共事业管理、法学等15个专业榜上有名),为高校营销人才培养敲响了警钟。原有课程设置、人才培养和实践教学模式已经满足不了市场需要和学生成才的必然要求,相关高校和院系必须胸怀忧患意识,不断创新培养的方式和载体,大力推进实践培养模式创新,才能不断提升市场营销专业毕业生的就业竞争力和持续竞争优势。
1.课程设置重理论轻实践,开设实践课程困难重重。市场营销作为应用型较强的长线本科专业,要求在课程设置上要“精而深”,但实际在课程设置上仍然呈献出“多而全”特征,除经济学、管理学等专业基础课之外的核心主干课程仍高达14-16门,严重影响实践课程的开设和深化,推销、策划和市场调研等实验实训等实践类课程开设不全或未能开设。课程设置不能围绕营销核心主业开设课程,像《服务营销》、《战略营销》、《客户关系管理》等课程在许多学校还没有列入新版人才培养方案。
2.人才培养重知识能力轻素养提升,职业伦理教育和价值观培育亟待加强。现在营销专业培养偏重对学生的知识灌输和销售技能培养,而对学生的沟通技能、职业道德、营销伦理及相关的法律法规教育不到位,诚信、敬业、责任、团队合作等营销核心价值培育与人才培养严重脱节,严重影响营销专业毕业生职业满意度、工作认可度和个人幸福感,对其职业生涯规划和职业晋升也有重要影响。
3.实践教学重案例轻应用,特色实践教学模式较少。市场营销作为联系市场比较紧密的应用型专业,在工商管理类专业里面较早推行案例教学,但是也仅仅把案例教学作为部分专业课程的一种授课方式。任务驱动教学、模拟实验实训、现场实践教学甚至一线推销、调研、策划等特色实践教学模式活动开展较少,实践教学和第二课堂活动流于形式,使学生不能真正在实践锻炼中收益。
4.师资队伍重学历轻实践,知识更新周期慢,与一线市场脱节。现在高校营销专业课老师基本来自“象牙塔”,虽然学历很高,但有真实市场实践经历的屈指可数。对专业课教师的知识更新等缺乏激励机制和强制性要求,有些专业课教师所讲课程门类多年不变、更新缓慢,像《价格学》、《商贸企业经营学》等明显与市场脱节的“陈旧”课程还仍有市场。
1.创新课程设置模式,大力增强实践课程建设。要在现有约束下聚焦营销专业核心课程,大幅度增加实践课程在全部课程中的科目和时间比例,推动与核心课程(如市场调研、营销策划)和经典课程相配套的市场模拟和实验实训项目,适当减少相关度不够紧密的课程。要围绕提升学生的基础专业技能、销售能力、调研能力等科学设计实践培训课程体系,聘请长期在市场一线从事营销工作、有一定总结归纳能力和理论水平的管理人员担任实践实训项目指导老师和专业课兼课教师。同时,要充分利用暑假时间,努力开展产学研合作交流,争取在相关企业开设多种形式的.营销暑期实践课程,实践期间(建议在3周以内)全程需专兼任教师指导并承担具体任务和项目,考核完成后所修实践课程计算学分。本科生四年应至少修两门暑期实践课程方可毕业。
2.创新人才培养模式,全方位提升学生综合素质能力。摆脱传统管理类专业育人思维模式,把对“人”的培养放到更加重要的位置,更加重视职业道德和职业伦理教育,助其树立法律底线思维意识。要通过小组合作学习等模式培育学生的团队合作精神。创新教学和学生管理载体方式,努力培育学生具备诚信、敬业、责任、感恩等优秀品质,注重心理健康教育及危机心理自我干预和预警教育,助其正确面对竞争、社会、家庭、单位,做一个积极释放正能量的优秀青年。瞄准应用定位,努力培育学生的思辨能力、研究能力、应变能力和人际沟通能力,提升个人情商水平,提升学生融入社会和组织的能力。
3.创新实践教学模式,大力发挥实践教学的积极效应。在传统案例教学基础上,授课可推行形成任务驱动(目标驱动)教学模式,即教师和学生共同面对知识或能力训练任务,共同探讨任务的解决途径和方法,以期实现既定目标。全方位推行专业实验实训,积极探索假期实习、学生课外专业实践、营销类社团活动和第二课堂活动相结合的实践教学模式。强化对教师实践教学的绩效考核,建立起与营销人才培养相适应的激励制度,努力发挥教师和学生共同积极性,探索建立专业课教师课外指导和联系学生制度,对学生的实践给予全程参与式辅导。从制度上鼓励教师和学生在暑假或节假日开展营销实务或承接市场调研、营销策划等第三方任务。在推销学等课程实践环节完全可以让学生在校内进行摊位销售,获得珍贵的全方位锻炼。
[参考文献]。
[1]陆施予,何红光.任务驱动案例教学法在市场营销学教学中的运用与完善[j].教育与职业,2015(2)。
[3]卢珍宏.市场营销专业教学改革问题探究[j].中国市场,2014(12)。
市场营销论文本科篇十
市场营销学的本职要求,可以说与双创理念具有极大相似性。市场营销活动是企业为满足客户要求而组织的一种活动;而双创理念是探究新的需求,创造需求为归宿的一种思想。针对市场营销专业知识结构来讲,双创理念可以指导人才培养模式的构建,不管是在教师队伍建设,还是课程体系设置、教学资源建设、体系评价等等方面,双创理念均具有重要的指导意义。3.2构建创新创业能力导向的课程体系双创时代的应用型本科市场营销专业教育,本身具有学科优势。在构建创新创业能力为导向的课程体系阶段,主要是培养学生的创新和创新能力,并且基于本科教育规范要求,在培养学生基本专业知识的情况下,着重提升学生的能力素养与实践操作,实现专业实践和创业实践、职业培训和创业培训的合理融合,高校与企业的密切合作。具体来讲,针对不同年级的市场营销专业人才,教育要求和课程体系也具有一定差异性。在大一阶段,首先要激发学生专业学习兴趣,可以采取营销协会、创新创业社团、创新教育等等活动,以此来启发学生创新创业意识与热情。在大二阶段,培养学生专业知识,组织学生走入企业中参观与实习,加强对市场行业和发展的了解,着重指导学生的职业发展、就业指导等内容。在大三阶段,组织学生参加各种比赛,比如说创新创业比赛、营销比赛、职业生涯规划比赛等,巩固学生的创新创业意识。在大四阶段,利用创新实习基地实施创业实践活动,在社会各界的支持下,为学生的创业实践活动营造良好氛围[2]。
3.3双师型课程教师队伍与外来师资互补。
对于教师来讲,除了需要具备丰富的专业知识之外,还需要具有实战经验与职业技能。只有教师具备高尚的职业素养、团结协作的创新能力,才能够对学生做到有效指导。各所高校可以采取学业与职业结合的导师制度,由具有较高能力素养和丰富的营销经验的校内外人士担任教师,积极组织学生参与各种营销比赛,进入社会企业进行实习等等行为,给予学生就业或者创业正确的指导。
3.4重视实践。
对于市场营销专业应用型本科人才来讲,具有较强的实践能力是双创时代的基本需求,并且也是学科本身优势的.一种表现。对于市场营销活动本身来讲,就是基于理论知识展开的实践活动行为。如果学生具备丰富的市场营销经验或者实践活动,有利于学生在面对复杂多变的市场环境时,做到沉着冷静,独立分析和解决各种问题[3]。因此,在培养应用型本科市场营销专业人才过程中,学校可以在教学方式、培养措施、保障机制等等方面,重视学生实践能力的培养,使学生市场营销知识体系满足企业需求,为日后走入社会奠定良好的基础。
3.5改革教学管理制度,建立多元化的评价体系。
各所高校有必要建立健全完善可行的实践教学管理条例,在实践教学质量得到保证的基础上,使各个教学系部具有实施和管理实践教学的权限,构建多元化的评价体系,以此保证实践教学符合社会企业需求。对于评价形式和评价内容来讲,着重关注过程的考核,不能将结果作为考评的唯一标准,实现对学生的客观、准确的考评。
4总结。
总而言之,双创时代应用型本科市场营销专业人才的培养,除了需要完善课程教育体系,并且需要在教学手段和教学内容上继续调整和创新,并且加强对学生实践能力的培养,以此促进学生创新创业能力的提升,满足社会发展需求。
参考文献:
[1]颜军梅,彭光辉,黄镇宇.应用型本科市场营销专业人才培养模式研究——以江汉大学文理学院市场营销专业为例[j].经营管理者,,(18):112-113.
市场营销论文本科篇十一
摘要:实践教学是市场营销专业教学的必要环节之一,也是现有教学模式下营销专业学生培养实践能力的最主要途径。但由于受到各方面因素的制约,实践教学并未达到理想的效果,学生的实践能力远不能满足社会与企业的要求。本文从营销专业实践教学面临的现状及问题出发,提出改革建议,旨在提高我国高等院校市场营销专业的教学效果,为我国经济持续健康发展培养更多的应用型高素质人才。
(一)应用型营销人才培养与企业要求落差大。据中国南方人才市场发布的《人才市场供求分析报告》中岗位招聘需求情况来看,销售岗位招聘需求依然以20.93%的占比居于首位。然而,即使企业对营销人才需求如此巨大,营销专业的毕业生也仍然面临着“就业难”的困境。现代企业对营销人才的综合素质要求高,一方面希望其有坚实的专业理论基础,另一方面又希望其具备营销实战能力及岗位适应能力。而我国当前的高校营销专业教学,虽然已经在不断地创新教学模式,加强对学生实践能力的培养,但相对而言,仍是偏重理论而轻忽实践,因此培养出来的该专业实用型人才不仅在比例上远远低于理论型人才,而且在能力结构上也不尽人意,动手能力、创新能力、沟通能力与协作能力等都有所欠缺,不论是“数量”上还是“质量”上都远远满足不了企业需求。
(二)实践教学的课程内容过于单一,实践教学的教学时量不足,不利于应用型营销人才的培养。目前,绝大部分的高等院校在市场营销专业的教学安排上,都将实践教学视为理论教学的有益补充,没有真正将两者放在同等的地位上来对待。对于要耗费更多精力及成本而其教学效果反而在短期内无法直观体现的实践教学,其课时安排总是比理论教学要少得多,学生根本没有足够的时间和机会来锻炼和提升自己的实践能力。认知实习多浮于表面,学生只是走个过场。课内实训又基本都是对于书本上理论知识的.应用,真正的让学生动手实践的活动内容少之又少。而且目前校内实践教学一般也以实验室软件模拟和案例分析等方式为主,教学的方式和内容都比较单一,缺乏创新和改革。这样虽然也能对学生营销理论知识的学习起到一定巩固和内化的作用,也能达到一定的实践效果,但总的来说并不是高效的营销专业应用型人才培养方式,改善空间巨大。
(三)院校对于实践教学投入不够。营销专业学生的实践能力培养,投入大,时间长,效果慢而不清晰,因此,众高等院校或因主观上不够重视实践教学,或因本身经费紧张等诸多原因吝于对实践教学环节的投入,以至于大部分院校的软硬件设施根本难以满足营销专业实践教学的需要。而如果院校没有足够的投入,实践教学工作就难以开展,实践教学的预期目的和效果也难以达到。
(四)实习场地不足,在校学生顶岗实习困难。学生营销实战经验的获得主要来自于顶岗实习。但由于诸多主客观原因,往往顶岗实习并不能达到院校的预期效果。在实习生主观方面:所从事岗位工作与大学学习专业不对口,觉得自己学非所用;理想与现实差距大,自己眼高手低,拼命想自身创业,而现实工作枯燥乏味,产生落差感;因家庭大多独生子女,部分实习生独立生活能力差且自身懒惰;不服从管理,对实习单位的规章制度适应不了。在企业客观方面:学校和企业合作制度不完备,企业缺少对实习生教育指导的主动性和积极性;人事部门并未把实习生当作人力资源,而是更多的考虑在用工成本,重用工轻培养。许多企业不愿接纳大学生参与企业工作,即使同意接纳,也是实习岗位简单化或具体的实习内容由企业来决定,学生很难真正参与到实质性的营销活动中去。就学校而言,缺乏长期而稳定合作的企业,不但实习地点会一直变换,在企业面前也很难有话语权,为实习工作的深入带来了较大的困难。
(一)实用性原则。实践教学模式的改革一定要从实用出发,要切合企业需求,以专业岗位的要求为导向来指导改革,要确切落实企业到底需要具备何种能力的何种营销人才,再有的放矢给予学生设置相对应的实践教学。
(二)综合性原则。要实现理论教学与实践教学的一体化,打破教室与实训室、校园与企业的界限,吸收社会资源参与教学,大大加强学校与社会、学校与生产、学校与科研的密切结合,综合全部实践教学资源以完成营销专业实用型人才的培养工作。
(三)渐进式原则。根据学生专业能力形成的渐进式原则,在实践教学内容的安排上也遵循化整为零、循序渐进的原则,这样不仅能够增强学生对于营销专业知识的掌握,还能让学生拥有逐步提升的实际运用能力,从而有利于构建渐进式实践教学体系。
(一)根据企业的实际需要进行营销实践培训。进行营销实践教学的目的就是让学生真正获得适应职业发展、符合企业营销需求的能力。在实践过程中,各高校应根据现企业的实际需求,更好的培养出拥有较强创新创造能力和较强适应及应变能力的人才。在此过程中,学生自身也要抱持一种积极认真主动的态度来学习和积累经验,提升自己的各方面能力,以达到企业要求。只有根据现企业的实际情况需求来对学生进行营销实践教学,才不会出现学生就业难、企业招聘难的供需矛盾。
(二)构建和完善营销实践教学体系。为了实现更好的实践教学效果,就必须从校内教学条件、实践环境、实践规章制度等方面着力建设和完善实践教学体系。做好校内教学,能让学生更好地掌握专业理论知识,为到企业实习打下良好的基础;改善教学软硬设施,让学生在校也能更好的模拟实体环境;制定明确的实践教学考核条例和实践设备设施管理制度,可以从根本上保障实践教学的规范施行;丰富市场营销实践活动,能让学生真正参与实践,让学生独立面对和解决问题,以增强他们的实践动手能力,而不是在实践过程中走马观花,敷衍了事。
(三)加深校企合作,开发长期稳定的实践教学基地。为了进一步培养学生的实践能力和人际沟通能力,院校应大力加强与企业的长期深度合作,这样才能让学生亲身体验企业营销管理的全过程,了解企业营销的实际工作内容和运作方式,了解企业营销活动的现状与问题,开阔视野,丰富知识。这就能使学生在实践中进一步培养能力,提高素质,并最终达到符合社会需求的市场营销教育目标。
(四)以竞赛和活动带动实践教学。一方面,院校应多举行如营销策划书的撰写、模拟经营等丰富多彩的校内竞赛及活动,另一方面,院校应该不遗余力鼓励和支持学生参与如创新大赛等校外各类大小竞赛。竞赛和活动是学生在理论学习基础上锻炼与综合运用能力的最好形式,它不仅可以使学生接触营销管理的实际工作,掌握有关营销管理的实际操作技能和方法,而且还能培养他们发现问题、分析问题、解决问题和营销创新的能力。
(五)壮大实践教师队伍不。仅要重视理论也要重视实践,双师型教师正是培养实用型人才的关键。虽然现今广大高等院校中双师型教师的比例正在逐步提升,但是仍不能满足实践教学的需要。学校应在加强自身队伍建设的同时,聘用企业的管理人员进课堂,为学生直接讲授营销实务等课程。
(六)构建渐进式实践教学体系。遵循实践教学模式改革的渐进式原则,学院的实践教学内容安排应该按“基础技能实践——技能模拟实践——营销岗位实践”三个层次划分,呈现学生实践能力的螺旋式上升。
【参考文献】。
[2]刘辉.现代企业营销人才的需求状况和可持续性发展分析[j].中国商贸,2010(9):5.
市场营销论文本科篇十二
所谓社交网络营销是基于社交网络平台,实现企业相关信息间接或直接的传播,以提升企业知名度,提高产品销售量,获得经济效益的一种营销方式。社交网络的出现致使市场营销出现了很多模式,在一定程度上实现了预期营销目标。
社交网络是在sns理念的基础上建立的网络平台,用户可以通过在网络上填写个人资料或建立个人主页来认识与自己兴趣爱好相通或者背景相通的人,并与这些人保持联系,通过网络形式交流彼此信息,分享彼此的爱好。从本质上来分析,社交网络就是一个为人们提供交流和分享的平台,通过用户之间良好的互动性、积极性、分享性使其成为一个影响力极其深远的传播平台,并从根本上的生态管理模式。在我国特有的条件和技术下,进行一场大范围的改革。对于区域生态系统,只有地方整改效果好,大环境才有可能得到改善。在区域生态管理中,在时间和空间上都需对环境进行管理,同时也要避免因环境跨度所带来的影响。管理办法也应从应急型、消耗型转变为预防型、效力型,采取跨区域、跨部门、跨学科的生态管理办法,维护当地的生态环境。
社交网络的主要价值在于人与人之间形成的联系。熟悉的朋友关系使网络平台上的用户之间更加相互信任,因此能够更大胆地在网络平台上分享信息,并互相影响消费决策。与之前传统的网络营销相比,依托社交网络而建立的市场营销模式更具有真实性和说服力,因为无论如何,在现实生活中某个真实朋友对产品或服务的评价看法往往都比陌生网友的点评更加可信,也更具参考价值。因此在社交网络上展开市场营销活动,可以通过现实生活中的人际关系网络更好地宣传产品或服务,使每一个社交网络的用户都成为该品牌的宣传者,从而以最低的成本来取得最佳的效果,达到较好的市场营销效果。
3.1建立顾客信息系统及时了解客户需求。
当今企业想要真正立于市场中,就不能只满足于眼前利益,而应该做好长远发展的打算。不能只是做一次性买卖,而应该利用网络优势建立一个完善的顾客信息系统,以便了解顾客需求。只有这样,企业才能了解客户,有针对性地为客户提供产品或服务。这种方式并不困难,特别是现代的计算机技术已经比较成熟,利用网络建立顾客信息系统并不难。在顾客信息系统建立时,应该主要放在三个方面:客户的基本资料;客户的消费心理;客户的消费习惯。
顾客档案的建立是为了让企业了解客户,更好地推送客户可能需要或者喜欢的产品。消费习惯也能反映客户的消费水平甚至是收人水平,挖掘其中的潜在大客户。并且客户信息系统的建立也能为企业提供个性化服务带来便利。
3.2建立企业与客户交流平台,开启用户聚集模式。
企业在建立了完善的客户信息系统后,还需要建立一个与客户沟通的平台。建立双方沟通的平台,使企业能从交流沟通之中了解客户对产品的一些想法和意见。同时,聚集用户、提高信息发布效率,实现企业经济效益的增长目标。聚集用户有吸引用户和主动寻找用户之分。其中吸引用户时应重点把握以下内容。第一,企业社交网络平台使用品牌名命名,以方便用户搜索品牌名找到社交网络平台。当用户了解企业产品或品牌信息时就会添加关注,为聚集更多的用户奠定基础。第二,注重线下客户向线上的引导。例如,企业可将关注方式、网址等印在广告海报上进行宣传。目前,最为流行的方式是通过扫描二维码引导客户添加关注等。同时,企业还可举办大型市场活动并评选出获奖观众,而获奖观众的信息可发布在社交网络平台上,以不断扩大企业用户群。第三,在社交网络平台上举办抽奖、优惠活动以最大限度地聚集用户。例如,企业在举行相关活动时,可要求热门的社交网络平台进行转发等,借助热门社交网络平台加以推广。
3.3内容发布及传播模式。
内容发布及传播模式的.重点在于如何将消费者感兴趣的话题进行合理分类,而后确定最佳比例并在社交网络平台上发布。通过研究可知,企业在社交网络平台上发布的话题内容最佳比例为:10%是能够引起讨论或引领行业的话题,30%是品牌产品咨询,60%为行业内质量比较高的信息。其中要想发布高质量的行业内容,企业不仅要运用行业内专业术语,而且还应与自身风格相近。一般情况下,企业所处的行业专业知识比较多,可将一些服务知识或主打产品以话题的形式定期与客户分享。同时,企业还应注重所在领域的新闻动态分享,以提高企业的专业性。这就要求企业中的信息编辑加强行业信息收集,并加以精心提炼,定期以话题的形式进行发布。另外,为鼓励用户自动发布有关品牌的相关内容,企业应积极与用户互动。例如,可赠送礼品以回馈用户,在增强用户归属感的同时,更多地挖掘用户朋友圈中的潜在客户。
3.4提供个性化服务提升企业品牌效应。
传统的市场营销模式的弊端之一就是所有产品都是量化生产,已经不能够满足当下的人们对新鲜事物的追求。传统营销模式不能提供个性化服务不仅是这种营销模式的弊端,也制约了企业的发展,流失了部分市场资源。而基于社交网络环境中的市场营销利用互联网的便利性十分轻松地克服了传统营销模式的弊端,旦企业应该清楚地认识到所谓的个性化服务包含了具体到某个消费者的个人需求与喜好。在客户做出具体的购买意向时,企业就已经能提供相关产品供消费者浏览与选择,这种具有前瞻性的做法归功于客户信息系统的建立以及双方之间的沟通。个性化服务减少了客户在网络购物中的购买时间,给企业留下了一个好的印象。提供个性化服务满足了客户需求,也增强了客户对企业的忠诚度。
3.5对营销效果进行测量和评价。
在社k网络上开展了一系列营销活动后,营销人员需要通过一系列方式去了解这些活动所带来的效果,具体可以测量消费者对该产品的关注程度是否提髙、该产品在营销活动的作用之下销量是否上升等。除一些免费的测量统计工具外,市场上还有一些较为专业的测量统计工具,如cymfony和buzzmetric等。这些软件无论是在功能还是在操作方式方面都较为复杂,能够从海量的信息中提炼出具有较高价值的信息,并对其展开深人分析和处理,最后自动计算出营销活动所带来的利润与成本之间的比例,为营销人员带来更加精确准确的结论。
3.6持续改进。
网络社k对人们来说是一个较为新鲜的平台,在信息化快速发展的时代中,不断萌芽出各种新型的技术和理念,与此同时,用户需求也在发生变化,社区若想长久地留住现有成员并在将来吸引更多新的成员加人进来,就必须在现有的基础上做好持续改进工作。首先,营销人员应认真倾听顾客呼声。在顺利结束社交网络的某项活动之后,营销人员应密切关注社区成员对该活动的意见,并收集一些有价值的建议,不能等到紧要关头才开始进行。其次,应以所收集到的意见为基础,尝试更多创新。目前,已经有越来越多的创新正在网络社k中出现,为确保该社区在互联网中的稳固地位,营销人员必须与时俱进,进行同步创新,并保证所创新的内容与用户的要求相一致,这样才能更好地留住现有客户并吸引更多新的客户。
基于社交网络环境下的市场营销模式已经成为许多企业谋求发展的重要途径之一,甚至部分企业完全将营销模式投人到互联网中,这也说明了社交网络中的市场营销模式对企业的重要性,特别是网络用户数量的不断递增,拓宽企业发展社交网络的市场营销渠道。利用社交网络实现线上的市场营销,不仅开拓了企业销售产品的渠道,拉近了企业与客户之间的距离,实现了企业的可持续发展,也让客户购买到真正满足自身需求的产品。
市场营销论文本科篇十三
随着互联网的迅猛发展,新兴媒体层出不穷,我们发现,传统媒介和新兴网络媒体相比,不但时效性不够、信息量有效,而且受众面也较小。消费者购物时变得越来越理性,他们在购物决策前,往往通过网络进行产品搜寻和性价比较,并依此做出理智的购买决定。因此,企业应综合考虑市场需求和自身所面临的市场竞争,一方面,通过制定理性的价格策略,搭建高效、覆盖面广的营销渠道,选择合适的营销战略。比如在基于全面了解顾客需求需要的基础上,企业可推出产品创新策略,通过先进的信息技术创新产品种类,推出全新的产品或是为不同的消费体群量身打造不同的个性化商品;另一方面,企业还可根据新时期消费者个性化需求的特点,认真进行swot分析,再次确定目标市场;同时,企业还可不断完善并提供增值服务,构成该产品的“延伸产品”,有效提升客户忠诚度。
二、创新营销管理策略。
企业要提升企业核心竞争力必须进行营销管理策略创新。一是创新产品策略,不仅要了解客户的需要,还要潜心研究行业内现有产品及可能出现的替代产品,通过产品创新来引导消费者需求;二是创新渠道策略,市场竞争日益白日化,选择最佳的销售渠道,以最小的销售成本获取最大的销售利润,是每个企业都需要认真研究的问题,比如充分发挥网络优势,积极开展网络环境下的电子分销活动;三是创新价格策略,企业可针对不同类产品或在产品不同阶段,采用不同的定价策略,从而使企业获得更大的发展空间;四是创新促销策略,充分利用网络优势,通过新闻和网络论坛等方式加强企业与消费者的双向交互式促销。
三、建立科学的营销管理体系。
目前,大多数企业都已认识到营销队伍建设、管理制度完善和有效的薪酬机制的重要性,如何建立科学的营销管理体系?笔者认为,当务之急是进行企业市场营销人员的日常管理制度和分配制度的改革,这样才能有效提升企业营销能力。具体如下:一方面,精心培养优秀的营销团队,加强新员工的企业理念、行业知识、营销技能等方面的基础知识培训,将新员工逐步培养成营销能手,成为销售队伍的骨干;另一方面,企业应改变以往的单一的销售额考核方式,使考核指标更加多元化,比如增加新客户开发率、回款率、客户满意度、销售增长率、市场占有率等多项指标,使激励制度更富有挑战性,这样将有利于销售人员的成长,特别是有利于新进人员的培养;同时,企业可帮助营销人员做好职业生涯规划,将企业的发展与营销人员的个人发展紧密结合起来。
四、高度重视市场调研工作。
没有市场调查研究就没有发言权,市场调研是企业了解市场和客户需要的重要手段。国外的企业很早就开始运用市场调研这一工具,通过科学、客观地收集市场和竞争对手的信息资料并加以系统分析,发现问题,解决问题,实现精准定位,不断开拓潜在的消费者市场,有效提升该企业产品的市场份额。目前,我国企业对市场调研的重要性认识不足,过份依赖自己的主观判断和经验。笔者认为,我国的中小企业也应高度重视市场调研工作,不断加大市场调研的预算经费和工作力度,企业只有把市场调研工作作为一切经营管理活动的前提和重要组成部分,采取科学的方法,系统的收集、整理、分析所有与市场有关的信息(包括消费者的需求需要、购买动机等),才能为企业营销策略的制定提供参考依据,才能在市场竞争中争取主动权,企业才能持续发展。
市场营销论文本科篇十四
摘要:“互联网+”和“+互联网”等新型词汇的产生,表明互联网给商业企业市场营销带来了新的发展途径。同时,互联网的大力发展也给商业企业带来了新的挑战,传统的、单一的传播途径被打破,更广阔的、种类繁多的营销途径不断出现,如何选择有效的市场营销策略,对于一家商业企业来说至关重要。为此,社会中消费者偏好角度入手,结合商业企业的特点,结合引爆点理论,阐明商业企业如何获得当前最优的市场营销策略。
关键词:市场营销策略;互联网;引爆点理论。
市场营销的本质就是商业企业如何博取消费者人群更多的关注力以及关注力带来的购买潜力。关注力越多,消费者就会有更大概率去消费企业的产品。虽然目前已经进入了互联网的时代,市场营销渠道增多,但是很多商业企业依旧要面对严苛的市场营销问题,如何在互联网环境下吸引更多的关注力以及制造更多的消费就非常重要。
一、从完善产品策略角度研究市场营销策略。
首先,要树立一种国际化市场营销的观念,要注重商业企业产品技术的研发以及市场消费者的偏好波动,这是商业企业市场营销策略中最重要的部分,商业企业要不断了解外部环境的变化、消费者偏好变化以及竞争对手的策略。产品是一家商业企业市场营销的根本,包括组合营销、定位、直接感官体验、系列产品的开发、品牌效应等,其中对消费者影响最大的三种策略为定位、感官和价格策略。
1.产品定位策略。
社会的发展经过了工业时代,进入了互联网时代,工业时代的特征是产品极大化生产,工业时代产生了流水线作业,使得更多的消费者可以消费同等的商品。但是,随着这种趋势的加重和互联网时代的到来,使得消费者关注范围扩大,其关注范围内一种产品的定位是否过于普遍,越来越多的消费者开始想脱离普通的品味,进入特定品味范围,以便区别于大众产品。所以,商业企业要把自己的产品定位在一定的范围内,增加消费者关于产品的差异性观念,在保证产品的质量基础上在产品之上附加新的服务和产品个性属性,引导消费者形成产品讨论氛围,比如产品论坛、产品朋友圈等,将流动消费需求通过个性的属性和服务稳定下来,形成永久的消费人群。
2.产品感官策略。
传统产品感官营销策略主要集中在视觉刺激上,传统的营销环境信息相对较少,繁复的传统视觉营销可以给消费者带来直接的视觉刺激,并且跟环境产生了强烈对比,所以传统视觉营销可以带来良好的广告效果,但是互联网时代改变了人们的环境,使得人们可以随时获取大量信息,信息数量已经不再能引起人们的强烈关注,人们转而投向营销信息质量上面。信息越多的产品感官刺激,反而会降低消费者的注意力,而信息质量高、信息表达直接的方式反而更容易获得消费者青睐,通过研究,很多互联网企业的网页产品展示特点变化独到,消费者开始逐渐关注精简的产品感官刺激,精简的市场营销广告可以使消费者更快把握产品的核心信息,比如小米彩虹电池精简包装。
3.产品价格策略。
除了上述两种策略外,价格策略也是一种直接影响消费者是否购买的一大策略因素。关于价格策略,其与前两种策略相辅相成。价格策略的核心思想是最大化长期利润,这就使得商业企业的产品价格设定不能盲目比拼价格,保证质量前提下降低生产成本是必须的,但是降低产品的价格却不是必须的。经济学中,有一种商品叫吉芬商品,当价格上升时,需求量反而增加,而不是减少。最佳的价格策略就是让产品处于吉芬价格,吉芬商品的特点就是相对低档和必需。吉芬价格的产生需要产品定位、感官和质量等多重因素作为基础,在此基础上,适量让产品产生微量价格提升波动,可以刺激消费者产生一定的稀缺紧张度。
二、基于引爆点理论角度研究市场营销策略。
随着互联网的大力发展,人们获取信息的渠道越来越多,这就给商业企业的市场营销策略带来了巨大的机遇和挑战。传统的基于纯广告明星模型的营销手段所带来的冲击力已经逐渐让消费者麻木,同时,由于参与广告拍摄的明星并不保证广告产品的真实性,纯粹以打广告而制作的明星广告反而很容易被消费者打上“假”的标签,同类广告的数量对消费者产生的新鲜感刺激满足边际递减规律。所以互联网环境下诞生了新的市场营销策略。即事件参与型市场营销策略,商业企业的产品只是关注力的附带品,而商业企业本身作为主角参与了一个重大事件的整个演绎过程或者市场营销的氛围会对消费者有代入感,比如《跑男》中的rio鸡尾酒和安慕希牛奶营销,相比传统明星广告的“硬植入”,消费者更容易接受故事类市场营销途径。故事类市场营销就涉及一种理论,即引爆点理论。引爆点方式是通过让消费者主动关注一个内部事件从而扩大事件的影响力,而不是让消费者被动接受营销信息。引爆点理论是马尔科姆格拉德威尔在《引爆点》中所提到的一种观念,其表达的观念是,很多难以理解的潮流都符合固定模式,掌握了这个模式就很容易产生潮流和获取广泛关注力。通过结合引爆点模式和市场营销策略。传播者和传播渠道是打开营销市场非常重要的环节,传播者或者渠道的一个特点就是拥有广泛的影响力,同时传播者和专业圈之间拥有稳固的信任关系,专业圈产生的信息对传播者有足够影响力,传播者信任专业圈中的人、产品,同时产品足够引起传播者重视,传统电视媒体通过明星做广告也具有类似过程,但是明星广告本身具有商业属性,其是以推销产品为目的,而传播者并不参与商业营销,其出发点是因为产品的优异而推荐,而且这里的传播者和途径脱离了传统电视媒体和视频媒体的束缚,转而以微博、微信等纯文字和真实情绪表达,会给消费者更高可信度,而且很多情况下,传播者并不是主动推荐专业圈中的产品,而是消费者主动咨询,非被动接受广告传播,即图2中并不存在如虚线所示的单向通道,而是双向的,甚至只有向上单向通道。传播者本身不再局限于明星,传播者可以是任何具有互联网影响力的人,也就说明传播者可以是专业圈中的人本身,比如小米手机的市场营销。第三部分就是消费者,消费者跟传播者之间也没有严格的界限,消费者也可以是传播者,如微信朋友圈中的推荐,这里微信圈推荐不是微信圈广告,是非盈利的产品推荐。上述所讲是关于个别人对于市场营销的重要影响,其营销的效果依赖个人的性格特征及性格特征产生的影响力。
三、从消费者角度来研究市场营销策略。
消费者角度是指消费者对于不同产品,其重点关注度不同。从消费者角度来研究就是站在消费者立场上,如何选择产品,消费者侧重点在哪里。每个消费者心里都有一套决策机制,用于选择最优的符合自己利益的产品,而消费者的选择决定了一个产品的市场营销是否成功。消费者决策机制满足的基本原则是,当消费环境安全时,消费者倾向短期即时效益的消费方式;而当消费环境危机时,消费者倾向选择长期保守的消费方式。这里的消费环境,不仅仅是指空间环境,还包括资金是否充足,一个行业是否令人信任等。消费环境的不同安全程度会让消费者产生不同的安全感。当消费环境安全时,消费欲望就会更加强烈,而产生短期消费;当消费环境较为恶化时,人们就会感觉到危机,而产生长期观察的行为,保留基本的消费习惯,这里消费环境安全与否跟消费者所有的接触渠道中起关键作用的信息有关,是消费者一种主观感受,当对消费者影响很大的渠道整体保持积极态度时,消费者会感觉环境安全,反之感觉危险,所以,这就验证了第二部分传播者的态度对于消费者的重要性。结合图3和图2,消费者会根据其最信任的传播渠道所展示的正面或者负面信息做出反应。当然,图2中消费者、传播者和传播渠道之间并不存在绝对稳定,如果消费者长期接收到质量低下的信息,那么消费者与传播者之间的渠道就会断裂。以20xx年开始流传的广西迪卡玉米转基因事件为例,转基因食品在市场营销推广过程中遭遇了无法预料强烈抵制,原因就在于转基因食品让消费者产生了严重不信任感和危机感,导致人们消费欲望处于严重的低谷,甚至是强烈抵制。食品消费问题在一般情况下只会涉及食品本身色香味问题,但是由于转基因触及到消费者生命安全底线,所以引发强烈反弹。从消费者角度思考市场营销策略的时候,需要考虑马斯洛需求理论。在现代社会中,对于一般人来讲,生理需求如温饱问题已经基本解决,安全的需求成为当前社会的最基本的而且是长期的需求,任何触及安全底线的产品都会被淘汰;当下层的基本需求满足后,处于更高等级的市场营销策略就更容易获得成功。
综上,商业企业市场营销策略的重点随着互联网时代到来,也逐渐以不同形式改变着,主要变化由传统媒体市场营销策略转变为互联网市场营销策略,只有定位明确,选择了合适的市场营销策略,才能使得以最小成本投入获取长期最大的企业收益。
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市场营销论文本科篇十五
1.营销理念严重滞后。在长期垄断体制的影响以及桎梏下,通讯企业在营销理念方面严重滞后,已经明显的与通讯行业发展要求相脱节,目前通讯企业在市场营销理念方面的滞后主要凸显在创造营销理念尚未树立。适应需求、满足需求的营销理念目前在通讯行业企业大行其道,通讯企业管理层以及营销人员普遍缺少创造需求的理念,直接导致通讯企业营销活动开展不力。
2.营销人才极度匮乏。随着通讯行业市场营销环境的变化,这给通讯企业营销工作从业人员提出了更高的能力、素质要求,目前通信企业营销方面的人才极度匮乏,造成这种情况的主要原因是就是长期以来通讯企业的凭借垄断地位生存无忧,对市场营销工作重视不足,市场营销被边缘化,在营销人才的培养以及引进方面投入明显不足,导致企业当前营销人才的缺少。
3.营销环境分析缺位。营销环境分析是市场营销开展的基础,市场营销环境分析为市场营销决策提供基本的资料,市场营销环境分析的缺位意味着通讯企业市场营销决策是闭门造车,缺失基本的营销决策依据,很容易导致营销策略与环境的脱节,进而影响到企业的营销效果。目前通讯企业市场营销之所以问题重重,很大的原因就是因为市场营销环境分析的缺位,在市场营销中,企业管理层没有投入必要的人力物力进行企业市场营销环境的分析。实践证明,任何市场营销活动都处于一定的营销环境之中,如果没有对于营销环境有一个全面而具体的把握,闭门造车进行营销决策,就很容易导致决策失误。
4.营销手段比较单一。目前通讯企业在营销手段方面存在单一的`问题,很多的通讯企业管理者每每提到市场营销就将其等同于做广告、价格战等,不可否认广告与价格等都属于市场营销的重要内容,但是绝对不是全部,如果市场营销局限于做广告、价格战,必然会导致企业营销活动出现效果走低的情况。
1.树立创造营销理念。在营销理念方面,通讯企业要颠覆既有的陈旧的市场营销,及时学习把握通讯行业营销领域出现的各种新的营销理念,做到营销理念的与时俱进,在这些新的营销理念的指导下更好的开展市场营销工作。通讯企业目前重点是要树立创造营销的理念,“伟大的企业创造需求,优秀的企业满足需求”,这一营销论断逐渐成为市场营销工作者的共识,当前我国通讯行业正在逐步进入典型的买方市场,市场容量日趋饱和。
2.加强营销队伍建设。考虑到企业营销各项具体活动最终都需要落实到每一个工作人员身上,因此是否有一支数量充足、结构合理、素质过硬的营销人才队伍将会直接影响到通讯企业营销工作的顺利开展。针对目前通讯企业营销人才极度匮乏这一的问题,通讯企业应加强营销队伍建设,一方面要极大人才引进力度,提供良好的薪酬待遇、发展空间吸引更多的优秀营销人才加盟,另外一方面就是要加强营销人才的培养,构建企业内部的营销人才培养体系,借助于在职培训、脱产培训等方式更新、提升营销人员的知识与技能,构建多元化的人才培养形式,为企业营销活动的开展夯实人才基础,确保营销活动更加有效的开展。
3.加强营销环境分析。营销环境分析是通讯企业做好市场营销析工作的基础,只有对企业的市场营销环境有一个全面的分析和把握,才能够更好的制定出来符合企业实际情况的营销策略。通讯企业要高度重视市场营销环境分析工作,设置专门的岗位进行市场营销环境信息的收集,并进行深入的分析,营销环境分析涉及到宏观环境分析、行业环境分析以及企业内部环境分析,宏观环境分析主要涉及到经济环境、政治环境、文化环境、技术环境等四个方面,从行业环境来看,行业环境方面要重点注意竞争对手的情况,根据竞争对手的情况,来进行营销策略的调整。企业内部环境方面,主要分析本企业产品优势、财务状况等内容。市场营销紧紧围绕市场营销环境进行调整优化,确保营销策略与环境之间的匹配。
4.拓展市场营销手段。市场营销手段方面,通讯企业要的积极创新,大胆借用,凡是有益于企业营销效果提升的手段都可以引用。在营销手段拓展中,通讯企业应牢牢把握企业产品体验这核心原则进行营销手段的创新,对于广告营销以及价格营销这两种主导的营销策略进行调整,配合微博营销、网络营销、文化营销、公益营销等手段,整合各种市场营销手段,实现营销合力,带动营销水平提升。
在通讯行业市场开放程度不断提升,市场竞争持续激化的背景下,通讯企业应适应营销环境变化的需要,在深刻把握营销环境的基础之上,未雨绸缪,进行营销策略的调整创新,助推企业营销效果,实现企业核心竞争力的提升。
市场营销论文本科篇十六
电力行业属于自然垄断行业,在经济社会不断发展且电力供应不断紧缺的形势下,电力与行政经常会联系在一起,这是时代发展的必经过程,详细内容请看下文试论中职市场营销专业项目化教学。
我国电力企业在高度垄断的条件下引入竞争机制,不断建立起完善、公正公开、充满活力竞争的市场营销架构,是我国有步骤推进电力企业改革的坚实一步。按照产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的原则,循序渐进建立健全现代企业制度有利于电力企业的转型,有利于电力企业的技术创新,有利于电力企业改进效率,更好地服务经济社会发展,是当前新形势下电力工作的重要任务和发展方向。在当前社会主义市场经济导向下,电力市场营销是供电企业的重要任务,决定着电力企业在市场竞争中的生存与发展。电力要发展就需要充分销售电力产品,且在销售的过程中充分体现企业的理念和文化,使用户最大化感受到电力服务的优质。电力企业改革不断深入的同时对电力市场营销提出了更高更大的要求,电力营销已经成为电力企业经营运作的核心部分。在市场需求方面,工业用电的需求猛增以及居民对用电质量的高要求赋予了电力营销新的内涵和意义,如何在电力供应缺口不断扩大的基础上,积极鼓励企业错峰用电,减少对居民用电的影响,成为电力企业营销工作的首项工作。
选择性成为电力市场主要标志。
东西部之间,平原与山区之间,发电成本差异较大地区之间的电力输送往往通过高压输电网络或者超高压输电网络完成,这样既能有效减低电损,还能实现不同电网区域之间或者发电区域之间的充分竞争。高压输配电系统日益成为多地区电网互联的大电网,甚至成为国家电网或者跨国电网,使得各个地区出现了经济功率交换——由资源丰富、劳动力成本低和电力负荷水平低的区域将电力送往相邻电网或者高负荷电网,来完成售购电网之间的电能转供任务。公平竞争原则使电力供应的各个环节能够自由选择贸易对象,因此选择性转供成为了我国电力营销的标志。
发电环节开放性与竞争性共存。
我国在深入电力企业改革的过程中,不断推进现代企业制度的建立。发电企业与供电企业分开运行,在相同电网、相同电质、相同电价的情况下,发电企业之间的竞争愈演愈烈,这也使得我国的电力市场出现了发电和供电具有不同的技术经济特性。说明电力行业虽然是自然垄断行业,但内部竞争依旧激烈,尤其体现在发电企业之间。
发电与供电之间计划性与协调性共存。
由于电力的生产、输送和使用具有瞬间性,任何一个环节发生故障都不能完成一次电力销售,都会对电力系统造成严重的影响。因此,电力销售的各个环节相互紧扣,相互联系,构成一个和谐的整体,这就要求系统必须具有计划性和协调性,包括发电企业与供电企业之间的平衡,以及发电企业之间的协调。
电力营销客户具有能动性。
在传统的电力销售过程中,电力企业属于绝对垄断地位,这种销售属于行政性销售,电力用户处于被动地位,丝毫没有选择权。电力系统改革后,竞争元素进入电力企业,使得电力市场营销发生了质的改变,电能使用者不再被动,取而代之的是电力选择权和能动性,同时被称为客户。
电价是电力市场重要要素。
在我国社会主义市场经济初期,电力系统的调节既需要行政手段也需要经济手段,从市场层面来讲,经济手段更为重要,因此制定有效的电价形成机制关系到市场供需的合理配置以及市场资源的优化使用,这时电价的核算就成为调节经济运行以及电力市场营销的有力杠杆和重要内容。
电力同时也成为制约电力企业发展的制度障碍。编辑老师为大家整理了试论中职市场营销专业项目化教学,希望对大家有所帮助。
市场营销论文本科篇十七
中国联通主要采用的分销商的模式,这样营销模式能够保证产品的质量以及渠道的可靠性,但是也存在着诸多不足。然而,在3g网络的推广过程中,中国联通也正是依靠这种营销模式获得了巨大的市场份额,成为新一代移动通信中的佼佼者。其次,从目前我国主要运营商的市场营销手段来看,主要还是局限于传统的广告模式,并且在营销过程中逐渐形成了运营商之间的恶性竞争。因此,建立以“服务”为纲的营销模式,能够更好的服务客户的同时,增强客户对于运营商的忠诚度,真正的让用户感受到自己购买的是“服务”,将用户的切身需求牢记心中。
二.构建“服务”为纲的通信市场营销管理体制。
构建以“服务”为纲的市场营销管理体制,首先要正确的理解“服务”的内涵,并且结合具体的市场需求制定合理的市场营销管理体制。
(1)以“服务”为纲要。
这里的“服务”并不是简单的客户应用服务,而是要建立以“服务”客户为导向的通信市场营销理念,要采取多样化的措施来满足目前客户对于产品的多样化需求。也只有通过建立以“服务”为导向的市场营销理念,才能够更好的把握客户的实际需求,才能够把握住通信市场发展的脉搏,对于通信产品的推广才能够更加有效,市场营销也就起到了事半功倍的效果。在具体的实施过程中,主要做到以下两个方面的内容:首先要从通信产品的质量出发,不断的通过最新技术的应用,改善通信产品的性能,提高其网络传输能力,增加基站的网络覆盖范围和支持数据流量的能力,真正的满足用户对于现代化通信的实际需求,改善用户对于通信产品的体验效果,为用户树立起现代化通信的概念,彻底改变目前网络覆盖和数据速率的问题。
其次,在通信市场营销中的另一个重要方面就是通信增值业务的推广和市场营销。由于目前用户已经不再满足于简单的以“沟通”为目的的通信,而是面向多媒体化发展,并且不同的用户也有着不尽相同的个性化需求,因此,“服务”理念在增值业务的市场营销中发挥着更加重要的作用。要通过对用户需求的分析,发现用户的需求所在,并且开发出符合用户需求的应用业务供客户使用,不仅可以实现增强市场占有率,同时能够真正的让用户感受到其中蕴含的“服务”意识,增强用户对于通信运营商的忠诚度。
通信运营商现行的运行体系是最为重要的市场营销模式,因此,要在坚持目前的市场营销模式的同时,不断的对其进行完善,不断的注入“服务”的元素。首先,运营商要对目前的市场营销网络进行合理的划分,保持网点分布的合理化,并且对其中存在的过密或者过疏现象进行协调,保证网点的全覆盖及合理覆盖。而且在对网点的整合和优化过程中要做到重点突出,对于业务实力较强的区域要做出适当的调整,适当增加其网点分布,以更好的实现对于优势地区的重点发展。其次,在运营商的市场营销过程中,要加强对于品牌信誉的宣传,要在宣传中体现出“服务”的理念,可以选择传统的广告形式,或者其他的例如赞助合作等方式,不断改善企业在用户心目中的“服务”形象,提高产品在用户中的影响力。
(3)注重大客户渠道开发。
在日趋激烈的通信行业,决定营销成败的是大客户的质量。在通常情况下,运营商对于大客户采取的是企业直销的方式,面向的是通信消费能力较大的客户群体,因此,对于大客户环节的市场营销是需要高度重视的。首先,在大客户营销的人才选择方面要充分考虑到大客户的实际需求,不仅仅要了解基本的通信知识,还需要具有较好的谈判和沟通能力,要充分掌握客户的公司实际情况,并且为客户量身定制最适合的组网模式,为客户提供最佳的个性化“服务”。
三.结束语。
其次,在大客户的营销过程中,对于大客户的管理也是一个重要的环节,要对大客户的信息进行科学、有效的管理,并且能够通过对信息的分析得出一定的规律,以更好的增强对于大客户渠道的开发能力。对于增强运营商的市场份额有着重要的作用。
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