找到解决问题的最佳方案需要深入的研究和分析。在制定方案时，需要充分考虑变化和风险因素，制定相应的控制措施。小编为大家整理了一些实用的制定方案方法和技巧，请大家查阅。
考核工作方案篇一
考核的最终目的是改善员工的工作表现，加强和提升员工绩效和公司绩效，以达到企业的经营目标，实现个人和企业的双赢。
本办法适用于公司聘任的正式员工。
考核对象具体分为高层管理人员、中层管理人员、一般员工。
考核的结果将主要用于工作反馈、薪酬调整、职务调整、工作改进和员工培训。
1、以提高员工绩效、完成工作计划为导向；
2、定性与定量考核相结合；
3、公平、公正。
考核以季度为周期，以部门季度计划和人员季度计划及完成情况为考核依据，各季度考核于次季度首月的7日前完成，各人员全年四个季度考核成绩的平均值作为年度考核结果。
1、考核管理委员会职责：
考核管理委员会作为考核管理机构，主要负责：
（1）季度及年度最终考核结果的审批；
（2）中层以上管理人员考核等级的综合评定；
（3）员工考核申诉的最终处理。
2、人力资源部职责：
作为考核工作具体组织执行机构，主要负责：
（1）对各部门进行考核工作的培训、指导、监督与检查；
（2）汇总统计季度考核评分结果，并对最终考核结果以部门为单位进行反馈；
（3）协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；
（4）对考核过程中不规范行为进行纠正、指导；
（5）建立员工考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据；
3、各部门负责人的职责：
（1）负责本部门员工考核工作的整体组织及监督管理；
（2）负责帮助本部门员工制定工作计划和考核标准；
（3）负责本部门员工考核等级的综合评定；
（4）负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划。
1、季度初制定季度目标计划。
a、被考评人要在季度初3日内书面提报直接上级本季度的工作计划，直接上级于季度首月5日前结合被考评人的工作计划，就季度主要工作任务、考评标准、指标权重等项内容，与被考评人进行面谈，对照《岗位说明书》共同讨论制定填写《绩效考核评分表》中任务绩效部分，确定后一式三份，被考评人、直接上级、人力资源部各执一份，作为本季度的工作指导和考评依据（电子版）。
b、双方每个月末就本季度计划任务进行一次回顾与沟通。计划执行过程中，若出现重大任务调整，需重新填写其相应的《绩效考核评分表》，并随时与人力资源部沟通，人力资源部及时做好变更备案。直接上级须及时掌握计划执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议。
2、员工自评及直接上级考评。
a、季度结束后，次季度首月3日前，被考评人对照《岗位说明书》和其相应的《绩效考核评分表》，从工作业绩、工作能力、工作态度方面进行自我评价，填写《绩效考核评分表》中完成情况及自评部分交直接上级。
b、直接上级对被考评人的工作业绩、工作能力、工作态度提出评价意见，完成《绩效考核评分表》中直接上级评分部分内容，拟定被考评者的综合评定等级，并将《绩效考核评分表》于次季度首月5日前报送人力资源部（各部门负责人以部门为单位报送）。
3、人力资源部于次季度首月7日前汇总考核结果，确定被考评人考评得分，报考核管理委员会审核并确定考评等级。经考核管理委员会确认，总经理审批后兑现绩效薪酬。
依据绩效考评结果的不同，公司将对被考评人员给予不同的处理，一般有以下几类：
1、职务晋升：年度考评为优或者连续两年年度考评为良的人员，优先列为职务晋升对象。
2、职务降级：年度考评一次不合格或连续两年基本合格的管理人员进行行政职务降级；
3、工资晋升：年度考评评为良以上或者年度考评连续两次为中等以上的人员在本工资岗位级别内晋升档次。
4、维持原档：年度考评评为中或基本合格的人员维持原工资岗位级别内档次。
5、降档：季度考评连续两次不合格或年终考评结果不合格的人员进行工资降档；
6、对新入职员工、调动新岗位的员工、在公司全年工作时间不足3个月或有其他特殊原因的，经考核管理委员会批准可以不参加季度考评，考评结果取部门人员平均值。
7、考评等级对应不同的考评系数，人力资源部根据考评系数计算绩效薪酬（见下表）。
8、人力资源部于季度考核结束3日内将考核结果以部门为单位进行反馈。
人员考评结果与考评系数对应表。
1、本考核方案修订及最终解释权归公司人力资源部。
2、附考核相关表格。
人力资源部。
20xx年3月6日。
考核工作方案篇二
根据《中共北京市委教育工作委员会关于做好20xx年度高校党组织书记抓基层党建述职评议考核工作的通知》(京教工〔20xx〕73号)和学校《关于做好20xx年度二级党组织书记抓基层党建述职评议考核工作方案》要求，结合机关党委实际，现就做好20xx年度党支部书记述职评议考核工作，制定方案如下：
述职评议考核的对象为机关各党支部书记，述职采用现场述职形式开展。
20xx年度述职评议考核，要聚焦基层党建主题，涉及全面从严治党的其他工作，要突出需要基层党组织落实的任务，防止泛泛而谈。内容主要包括:。
1.推动党支部和广大党员开展学习教育，以实际行动做到“两个维护”情况。（必述必评必考内容）。
2.贯彻落实第二十七次全国高校党的建设工作会议精神和《中国共产党普通高等学校基层组织工作条例》，持续打好高校党的政治建设攻坚战，把党的领导贯穿办学治校、教书育人全过程等情况。（必述必评必考内容）。
3.落实立德树人根本任务，抓好“三全育人”，加强日常思想政治工作等情况。（必述必评必考内容）。
4.落实年度机关党委党建工作重点任务，突出在“特高”“双高”“提质培优”建设、申报职教本科、疫情防控、冬奥会冬残奥会筹办、教育教学等中心任务中发挥党支部和党员作用，以及为群众办实事，以优异成绩庆祝建党100周年，让党旗在基层一线高高飘扬情况。
5.坚持和加强党对意识形态工作的领导权，推动党支部严格落实意识形态工作责任制，防范化解意识形态领域重大风险，坚决维护校园安全稳定工作情况。
6.推动党支部深化落实全面从严治党主体责任，锲而不舍落实中央八项规定精神，整治形式主义、官僚主义，全面加强纪律建设，层层压紧压实管党治党政治责任的情况。
7.抓好上年度查摆问题整改落实，巡视巡察反馈，解决“灯下黑”“两张皮”等突出问题情况。
8.履行党支部书记第一责任人职责，推动党支部落实主体责任，带动党员干部落实党支部重点任务情况。
（一）时间安排及地点。
20xx年3月15日下午13:30—16:00，行政楼205会议室。
（二）方法步骤。
1.扎实做好准备工作。各党支部书记要认真梳理分析上年度整改承诺、今年党建重点任务完成情况和巡视巡察等反映的涉及基层党建工作问题，查漏补缺、抓紧解决，为述职做好准备。机关党委将采取不打招呼、随机走访等方式，对党支部书记抓基层党建工作情况进行调研，不以开会发文、领导批示、记录留痕、信息宣传数量等评判工作好坏，了解真实情况，推动工作落实。
2.认真撰写述职报告。各党支部书记要认真总结支部党建工作，突出本人亲力亲为，撰写述职报告。述职报告要注重用具体事例和数据说话，回应上年度查摆的突出问题和上级党组织督查、巡视巡察反馈的问题。请各党支部书记于20xx年3月4日前将述职报告电子版报机关党委。
3.严肃开展述职评议。党支部书记要把自己摆进去，结合本年度工作实际，讲清楚抓基层党建工作情况、主要查摆突出问题、分析产生根源，提出破解工作瓶颈的措施，作出整改承诺，防止讲成绩好大喜功、谈问题一带而过，讲工作多、讲责任少。述职评议考核会由机关党委组织。
4.严格考核并强化结果运用。综合平时掌握、调研了解和领导点评、现场测评等情况，经机关党委委员会议研究后，对党支部书记抓基层党建工作情况形成评价意见，并按“好、较好、一般、差”确定等次，评价为“较好”或以下等次的应占一定比例。综合评价意见及等次要向本人反馈，在一定范围内通报；对综合评价等次为“一般”和“差”的党支部书记，要约谈提醒、限期整改，问题严重的要依照有关规定严肃追责问责。
5.持续抓好整改落实。参加述职的党支部书记要认真梳理自己查摆、领导点评、群众评议、考核反馈指出的问题，列出整改清单，认真逐项抓好整改落实。
各党支部要认真落实基层党建工作主体责任，把述职评议考核作为新时代中国特色社会主义思想和持续推进学习教育、巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果的重要举措，作为推进全面从严治党向基层延伸，推动基层党组织全面进步全面过硬的重要抓手。
考核工作方案篇三
根据市委办公厅、市政府办公厅《关于开展农村集体资金资产资源清理工作的通知》（xx号）精神，全面完成农村集体资金资产资源（以下简称农村集体“三资”）清理各项工作，制定本办法。
（一）农村集体“三资”清理领导小组健全（2分）。
（二）制定了农村集体“三资”清理相关文件（3分）。
（三）工作机构和经费落实（3分）。落实专门工作人员2人以上，落实了相关工作经费。
（四）召开村组集体“三资”清理专题工作会进行了部署（4分）。
（五）组建落实了村组清理队伍（3分）。各乡镇落实了财务人员2-3人，并进行认真清理。
每个乡镇随机抽取1-2个组为单位进行检查，以平均分为该乡镇得分。
（一）资金清理（5分）。全面清理村组现金、存款、有价证券，并将征地补偿费、财政转移支付、上级补助和部门对村组返还的各种经费、“一事一议”筹资等专项经费纳入账内核算。账实不符进行核销的要提供有关依据，编制详细调账说明，并经社员代表会及相关人员签字。
（二）资产清理（8分）。农村集体的房屋、建筑物、机器、设备等固定资产、林木资产、水利、交通、文化、教育等基础公益设施及在建工程、无形资产全面进行了清理。
（三）资源清理（10分）。全面清理属于农村集体所有的土地（包括耕地、园地、农田水利用地、养殖水面等农用地）、宅基地、公共设施和公益事业用地、乡镇企业用地等建设用地，荒山、荒沟、荒丘、荒滩等未利用地。以法定统计资料为基础，做到实地勘测与清查账务相结合。农村集体土地面积及耕地、林地、建设用地等各地类面积，应以国土部门确权的农村集体土地所有权面积为依据。
（四）债权债务清理（5分）。全面清理填写登记表，并附有关债权债务的依据及形成原因说明，调账的附有关说明及签字齐全。
（五）合同清理（7分）。包括固定资产、塘库堰、山林、机动地、荒地等资源承包合同、工程发包合同、对外投资合同和其他形式的合同均应全面清理后装订入清理档案，并将履行情况记录在案。
（六）公示确认（5分）。以有关影像资料为依据，及时将清理情况、调查登记表、清理报告等有关清理事项。在村务公开栏进行公示，清理结果交三分之二以上的户代表参加的村民会议或代表会议签字认可。
（七）建全制度（5分）。以组为单位建立健全开支审批管理、承包租赁管理、财务委托管理、工程招投标管理等管理制度。
（八）档案管理（5分）。将农村集体“三资”清理所有的文件、资料、表册、清理报告及会议记录、说明、合同、管理制度、影像资料等以组为单位装订成册。
（一）按时完成农村集体“三资”管理系统全部数据录入并上报（10分）。各乡镇于20xx年4月底以前全部完成数据录入工作。
（二）数据录入正确（10分）。各村组数据录入全面无差错，错误一处扣1分，扣完为止（抽查5个组以上调查底表与系统录入数据对比）。
（一）集中管理农村集体“三资”档案（8分）。以乡镇为单位管理各村组集体“三资”清理的档案，装订成册集中保管。档案内容包括：农村集体“三资”清理所有的文件、资料、表册、清理报告及会议记录、说明、合同、管理制度、影像资料等，也包括调查底表、数据录入后系统生成的报表及汇总表，并经乡镇有关领导审核盖章后存档。
（二）及时报送信息（7分）。各乡镇每月10日、20日、30日将工作进度表报县农委，同时报送基本信息表。
考核工作方案篇四
根据《xxxx年州温市教育局面向社会公开招聘直属学校教师和工作人员公告》，经教育局统一笔试、资格审查，现已确定各岗位数的1：3参加上课环节考核。为了保证招聘教师的质量，州温二中成立由杨晓燕、翁振辉、陈孟笛、潘智敏、林春、蔡丽素等6人组成的应届毕业生招聘领导小组，杨晓燕为组长。
英语学科：zz。
科学学科：zz。
社会学科：zz。
（一）考核时间：7月17日下午。
（二）考核流程：
1.对象通知：7月15日下午以电话方式通知各考核对象，各考核对象需短信回复确认。如因故不能如期参加考核的，也需以短信方式说明事由。
2.集中抽签：7月17日上午10：30各对象统一集中行政楼四楼会议室，上交手机等通讯工具。抽签，确定上课节次。
3.备课：各对象按抽签顺序依次提前1个半小时备课。可携带电脑但不允许上网，一经发现，取消资格。备课室设行政楼四楼会议室（内设摄像机）。封闭待考室设行政楼三楼校务室。
4.上课：7月17日下午1:30开始，每节课40分钟。三门学科同时进行上课，全程录像。
（三）成绩汇总：
取去掉最高分和最低分后的平均值，保留2位小数，汇总上报。
考核工作方案篇五
为确保本学期学校绩效考核分配工作有序进行，根据《江都区实验初中教职工奖励性绩效工资考核分配方案》（20xx年10月31日全校教职工大会通过）规定的办法，特制定本方案。
组长：杨国斌。
副组长：张健吴新华翁海俊周明广杨建华刘小平严秋明。
1、工作量核算统计组。
组长：杨国斌。
成员：各口分管校长韩英曹鹤平。
2、津贴及出勤奖考核组。
组长：周明广。
成员：金中。
3、师德及育人奖考核组。
组长：刘小平。
成员：刘胜。
4、教科研奖及教学质量奖考核组。
组长：张健。
成员：唐宝泉姚爱萍。
5、后勤及装备考核组。
组长：吴新华。
成员：蔡其根金中。
1、1月23日前，各核算小组按照《江都区实验初中教职工奖励性绩效工资考核分配方案》规定进行核算，并将核算结果交由会计室统筹，合成发放明细表初稿。
2、1月26日上午，召开绩效考核工作领导小组组长会议。
3、1月26日下午，召开绩效考核工作领导小组全体成员会议，研究通过考核结果，形成定稿并公示。
4、1月28日，上报教育局人事科。
1、学历奖励、骨干教师奖励、挂职补助、教科研奖励等按教育局有关规定执行。
2、学校工会负责有关协调和解释工作。
3、本学期绩效工资随2月份工资一并发放。
考核工作方案篇六
根据《20xx年州温市教育局面向社会公开招聘直属学校教师和工作人员公告》，经教育局统一笔试、资格审查，现已确定各岗位数的`1：3参加上课环节考核。为了保证招聘教师的质量，州温二中成立由杨晓燕、翁振辉、陈孟笛、潘智敏、林春、蔡丽素等6人组成的应届毕业生招聘领导小组，杨晓燕为组长。
英语学科：xx。
科学学科：xxx。
社会学科：xx。
（一）考核时间：7月17日下午。
（二）考核流程：
1.对象通知：7月15日下午以电话方式通知各考核对象，各考核对象需短信回复确认。如因故不能如期参加考核的，也需以短信方式说明事由。
2.集中抽签：7月17日上午10：30各对象统一集中行政楼四楼会议室，上交手机等通讯工具。抽签，确定上课节次。
3.备课：各对象按抽签顺序依次提前1个半小时备课。可携带电脑但不允许上网，一经发现，取消资格。备课室设行政楼四楼会议室（内设摄像机）。封闭待考室设行政楼三楼校务室。
4.上课：7月17日下午1:30开始，每节课40分钟。三门学科同时进行上课，全程录像。
（三）成绩汇总：
取去掉最高分和最低分后的平均值，保留2位小数，汇总上报。
考核工作方案篇七
为做好我县20xx年度家庭医生签约服务评价工作，进一步规范实施好家庭医生签约服务，加强我县家庭医生签约服务管理，提高服务质量和效果，促进20xx年家庭医生签约服务目标任务的全面落实，切实增强群众获得感和满意度，根据本县实际情况，特制定本评价方案。
《关于做好20xx年家庭医生签约服务工作的通知》（国卫办基层函[20xx]388号）、《关于印发广东省家庭医生签约服务评价方案（20xx-20xx年）的通知》(粤卫函〔20xx〕205号)。
根据20xx年度家庭医生签约服务目标任务，了解各镇（乡）家庭医生签约服务组织管理、项目任务完成情况和实施效果，总结经验和亮点，发现问题，提出改进意见，促进项目规范管理和服务质量提高。
坚持公平、公正、公开，做到科学可行、严谨规范；要求逐级评估，持续改进项目；突出重点、亮点，鼓励创新模式；实施奖罚并重、落实跟踪整改。
考核评估对象包括各镇（乡）承担家庭医生签约服务的基层医疗卫生机构和其他相关服务提供机构。
考核评估内容包括20xx年家庭医生签约服务制度建设、软硬件建设、履约服务等三个部分。考核评估实行百分制，县级组织的现场评估中，制度建设、软硬件建设和履约服务三部分参考分值分别为16分、18分和66分。各镇（乡）可结合本地实际情况，制定并细化辖区家庭医生签约服务绩效考核评估方案和考核指标体系。
20xx年1月1日至12月31日为评估年度周期。
（一）基层医疗卫生机构和其他相关服务提供机构定期开展自查自评。乡镇卫生院原则上每季度组织一次对家庭医生团队评估。
（二）县级至少每年对辖区内承担家庭医生签约服务的基层医疗卫生机构进行考核评估，考核机构覆盖面应当达到100%，并按照指标体系进行全面考核。年终考核后形成年度考核报告上报市卫生健康局。
考核采取查阅资料、座谈访谈、问卷调查等方法，注重关键指标完成情况及资料真实性复核。具体方法包括：
（一）查阅资料。收集、查阅和核实项目组织管理、自查评估报告及有关数据，查阅和核实会计凭证、健康档案和其他项目工作记录。
（二）座谈访谈。听取有关家庭医生签约服务执行情况的简要介绍，与项目相关人员进行访谈，了解项目实施进展情况，交流有关意见，收集项目工作有关建议。
（三）问卷调查。问卷主要包括核实各类服务真实性及服务质量的问卷、居民知晓率满意度问卷等两类。主要通过电话访谈、入户访谈、现场测试等方式进行调查。居民知晓率满意度调查，根据实际情况，由现场评估组同步实施。
（四）指标复核。现场抽取指标进行复核，复核结果计入最终成绩。
（一）评估结果及时全县通报并向市汇报。
（二）对年度考核结果排名最后3名的乡镇卫生院的主要领导、分管领导、科主任由县卫生健康局直接约谈，要求查找原因，提出整改意见，限时整改。对限时整改仍不重视，工作仍不到位，在上级考核中成绩较差的乡镇卫生院，以县、镇（乡）两级有关部门名义向本级干部管理权限的.组织人事部门提出对该单位主要领导进行组织问责处理。
（三）县级考核结果作为绩效工资和年度考核依据。县级考核结果作为发放基层医疗卫生机构主要领导以及工作人员绩效工资、评定年度考核等级的依据。
（一）加强组织领导。实施家庭医生签约服务，是深入推进医药卫生体制改革的重要工作。卫健部门要高度重视家庭医生签约服务评价工作，将其纳入项目年度工作计划，加强合作，共同组织实施。
（二）规范考评工作。卫健部门要加强对考评工作的管理和指导，健全管理制度和工作流程，提高项目管理和评估能力。培养家庭医生签约服务管理人才，加强以签约协议书、健康档案为基础的信息系统在项目管理和评价中的应用，充分听取评估人员和被评估机构的意见，不断完善和改进绩效评估工作。
（三）落实监督管理。卫健部门要加强对评估工作的监督，建立评估质量负责制，组织专人对评估现场进行巡查，监督评估的质量和效率。严格评估纪律，要轻车简从，严禁超标准接待、赠送礼品，杜绝提供虚假材料、妨碍评估工作正常开展等影响评估秩序的情况发生。
考核工作方案篇八
为了激励广大医护人员工作热情，遵循以病人为中心，以医院利益为目标的宗旨，体现分配公平，多劳多得的原则，促进医患关系和谐发展。
（一）考核小组：
组长：
副组长：
办公室：
成员：院办、医教部、护理部、经营部、人力资源部、财务部、医保办、客户服务部、后勤部及各临床医技科室主任、护士长。
（二）职责：
医疗质量：主要由业务院长会同医教部、护理部、经营部监督考核，由医教部组织；
客户关系：主要由经营部、医教部、护理部、人力资源部、客户服务部监督考核，由经营部组织。
学习培养：主要由人力资源部、医教部、经营部、护理部等部门科室监督考核，由医教部组织。
国家政府相关法规；医院各项管理制度（《深圳恒生医院规章制度汇编xx》）和会议精神；各部门岗位职责和工作流程；各部门责任目标和经营任务指标等。
以医院下达的任务为标准，按照节余和亏损给予奖励与处罚、
（一）临床科室：
工作数量（即住院部医师每人每月完成出院人数或总床日数，门诊医师完成的日诊人次数、收入院人数），门诊和住院业务收入等内容。xx年业务收入总体目标2900万元，分解到各临床科室年度和季度目标，并按之实行考核和奖惩：
按医院给各临床科室制定的业务目标超额完成后，超额完成的收入给与经济奖励：季度目标超额收入按3%奖励给科室，年度目标超额收入按5%（超额比例=10%）奖励给科室。急诊科不适用第一条。
1、以门诊量和收入院人次为目标，全年年门诊量目标23200人次，全年收住院目标880人次，保持门住比超过3、8%。超出门诊量季度奖按4、5元/人次奖励，年度奖按7、5元/人次奖励，超出收住院人次季度奖按110元/人次，年终奖按185元/人次奖励。门住比如果不达标季度按差额每人次110元扣罚，年度按每人次185元扣罚，扣罚奖励金额到零为止。
2、科室奖励分配原则：
a、单人科室全额奖励给个人，出勤不满按出勤比例发放；
b、大科室：科主任30%，护士长10%，其他60%由科主任和护士长根据考勤和工作表现来分配给科室员工，如果科主任和护士长出勤不满奖励周期，按实际出勤发放部分奖金，其余转入科室员工分配。员工分配最好按个人系数，个人系数即是按个人职称职务而确定的分配基数。
3、各科室年度目标：妇产科878万元，外科475万元，内科290万元，儿科160万元，康复科145万元，五官科150万元，皮肤科40万元，口腔科35万元，肝病科30万元，体检中心200万元，泌尿男性科400万元，急诊科门诊量23200人次，收住院880人次。
4、各科室季度目标：
说明：
a）门诊收入以门诊收费室实收金额计算；
c）结算单以当月25日前到帐的金额计算。
（二）医技、行政后勤、职能部门的绩效工资分配系数为临床科室人均分配额的0、8。此类部门人员绩效工资=临床科室人均分配额0、8x个人系数+质量考核结果。
质量考核总配分100分。当绩效考核结果100分时，绩效工资=财务指标x个人系数；当绩效考核结果大于或小于100分时，则会影响绩效工资分配，则绩效工资=财务指标x个人系数+质量考核结果。
《深圳恒生医院规章制度汇编xx》和本方案的奖惩相同，即1分=10元（或对应业绩所得100%，每扣1分即扣罚1%）；而《深圳恒生医院规章制度汇编xx》仅有奖罚款的条款除了实际奖罚款外，在绩效考核里不再奖罚分数。
当考核扣分超过该项配分额的，扣至当项配分额全完为止，不再涉及其他项。
（一）行政执行：配分：100分。
1、坚决服从上级指示，服从领导安排，忠于职守。配分25分，否则扣25分；
2、遵守医院各项制度，遵循各项管理流程。配分25分，否则扣25分；
3、遵守行政纪律，按时上传下达，令行禁止。配分25分，否则扣25分；
4、及时圆满完成各项任务指标及临时任务。配分25分，否则扣25分。
5、对于执行中的先进部门科室或个人，另外给与奖励。
（二）医疗质量：基本配分：100分。
按医院现有的医疗质量考核方案（细分科室）执行!
在医疗质量方面出现严重问题的，将根据客观事实和情节，除扣分外还可追究其它责任。
（三）科室管理：配分：100分。
（2）登记制度：清晰可查，可追溯，保存完好。否则每次扣10分；
（3）会议活动：遵守晨会、周会等各种会议制度，并有记录可查。否则每次扣20分；
（4）安全管理：科室及楼道的消防等应急设备设施完好，并能熟练操作。否则每次扣10分。
（5）团结合作：科室内外关系融洽，协作良好，团队意识强。否则扣20分。
（6）卫生秩序：整齐清洁，规范有序。否则扣10分。
（7）劳动纪律：遵守上班时间，遵守请假制度，遵守工作流程，按时完成各项工作任务。否则按相关制度处理，并每次加扣20分。
（四）客户关系：基本配分：100分。
客户关系一是指医疗临床医技科室对病人服务全过程的质量，二是指行政后勤管理部门对医疗一线科室的支持与服务全过程的质量，也包括医院部门科室之间以及医院与外界的各种关系的融洽程度及状态。
（1）仪表仪态：仪表端庄、服饰整洁，上班必须穿工作服并佩带工牌。否则每次扣10分。
（2）服务态度：说话和蔼、举止文明，待人热情大方，努力为客户着想，尽量使客户满意。否则扣10分。
（3）服务技能：有良好的专业技能，能顺利地解决客户的需求。否则扣10分。
（4）服务及时：对上级、客户的需求凡是当时能解决的必须当时解决，不能当时解决的必须及时地解释清楚。对于有时间限制（约定）的，必须在限制（约定）的时间内完成。对于上级、客户没有明确时间概念的，可以在三个工作日内完成；比较复杂的事情可延至七个工作日完成，特别复杂的必须在15个工作日完成。在完成的过程中，有特殊原因不能按时完成的，要跟上级、客户说明。否则每次扣30分，情况严重的另外追究责任。
（5）对于得到病人的感谢信、锦旗或其他形式表彰的，按规定另外给予奖励。
（6）客户满意度调查合格率必须在85%以上。不足85%者每下降百分点按照绩效百分点相应扣除。若是接受病人红包礼请或者遭到病人、外界、内部投诉甚至医患纠纷的，将根据客观事实和情节，除扣分外还将追究其它责任。
1、绩效工资=业绩指标提成x个人系数+质量考核奖惩结果。
2、如果医疗质量和客户关系项目中出现严重问题的，可以一票否决，即扣除全部绩效工资，并追究其他责任。
3、本考核方案一般针对科室，科室再行二级考核分配。各科室可在一定的原则下制定更细致的考核细则，但需要通过医院批准备案。
4、考核的形式主要是上级对下级、主管部门科室对从属部门科室。
6、年终考核则是在季考核的基础上全面综合，年终考核中的先进单位和个人另外给予奖励。
考核工作方案篇九
为做好我委机关公务员年度考核工作，根据有关规定，现就20xx年度机关公务员考核工作有关问题通知如下：
委机关在职的处级及处级以下公务员。
按照《公务员考核规定（试行）》的考核内容和标准，以公务员的职责职位和所承担的工作任务为基本依据，全面考核德、能、勤、绩、廉情况，重点考核20xx年度的工作任务完成情况。德，是指思想政治素质及个人品德、职业道德、社会公德等方面的表现。能，是指履行职责的`业务素质和能力。勤，是指责任心、工作态度、工作作风、工作出勤率等方面的表现。绩，是指完成工作的数量、质量、效率和贡献。廉，是指廉洁自律、廉洁从政等方面的表现。
年度考核的结果分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等次。评定的的标准如下：
（一）公务员具备下列条件的，应确定为优秀等次：思想政治素质高；精通业务，工作能力强；工作责任心强，勤勉尽责，工作作风好；工作实绩突出；清正廉洁。
（二）公务员具备下列条件的，应确定为称职等次：思想政治素质较高；熟悉业务，工作能力较强；工作责任心强，工作积极，工作作风较好；能够完成本职工作；廉洁自律，无不良反映。
（三）公务员具有下列情形之一的，应确定为基本称职等次：思想政治素质一般；履行职责的工作能力较弱；工作责任心一般，或工作作风方面存在明显不足；能基本完成本职工作，但完成工作的数量不足、质量和效率不高，或在工作中有较大失误；能基本做到廉洁自律，但某些方面存在不足。
（四）公务员具有下列情形之一的，应确定为不称职等次：思想政治素质较差;业务素质和工作能力不能适应工作要求;工作责任心和工作作风差;不能完成工作任务，或在工作中因严重失误、失职造成重大损失或者恶劣社会影响；存在不廉洁问题，且情形较为严重的。
（一）个人总结本年度德、能、勤、绩、廉表现情况，重点是履行职位职责和完成所承担的工作任务以及出勤等情况，填写《公务员年度考核登记表》。
（二）各处室、直属单位主要负责人于20xx年1月15日将个人述职材料交至委人事教育处，其余人员在处室范围内述职。
（三）处室主要负责人由分管委领导根据平时考核和掌握情况，写出评语，提出考核等次建议和改进提高的要求。其余同志由各处室主要负责人在听取被考核人述职的基础上，根据平时掌握情况和个人年度总结，写出评语，提出考核等次建议和改进提高的要求。
（四）召开全体公务员大会，投票民主推荐优秀等次公务员候选人。
（五）委党组会研究确定优秀等次公务员人选及其他公务员的考核等次。
（六）考核结果由被考核对象在《公务员年度考核登记表》“本人意见”栏签字，存入个人档案。
（一）优秀等次名额。
20xx年度我委优秀等次名额为7名。
（二）优秀等次公务员评选程序。
1、召开委机关全体公务员大会进行民主推荐。
候选人范围：在职的处级及以下公务员。民主推荐优秀公务员候选人10名，其中：正处级干部3名、副处级干部3名、科级及以下干部4名。
2、由委党组会从10名优秀公务员候选人中确定7名优秀等次公务员人选（其中：正处级干部2名、副处级干部2名、科级及以下干部3名）。
3、对拟定为优秀等次的公务员在委机关范围内公示5个工作日。公示无异议，对评为优秀的公务员进行表彰嘉奖。
（一）考核工作在委党组领导下进行，委人事教育处负责组织实施。各处室述职请于20xx年1月底前完成，《公务员年度考核登记表》请于20xx年1月31日前交委人事教育处存入干部人事档案。
（二）委机关后勤服务中心、省旅游质量监督管理所、省旅游信息和培训中心参照本方案要求认真组织开展本单位20xx年度考核工作。直属单位领导班子考核另行下文通知。机关借用人员当年工作时间超过半年的可在机关考核，考核结果送原单位存档备案。
考核工作方案篇十
《县学校安全稳定年度工作考核方案》（以下简称《方案》）的核心是建章立制、明确职责、落实责任。目标是减少学校师生意外伤害事故，杜绝各类安全责任事故和重特大事故，为师生员工提供一个安全稳定的环境，确保校园平安稳定，促进平安建设。
成立学校安全稳定年度工作督导考核领导小组，由陈洪荣同志任组长，同志任副组长，各科室负责人为成员。
考核领导小组办公室设在安监科，由宣兼任办公室主任，任办公室副主任，等为成员，具体负责学校及校长督导考核的日常工作。
全县各公办学校，已经审批并通过年检的民办学校
年度考核实行100分制。
（一）基础性指标100分（具体内容、分值见《考核细则》）；
（二）加分和扣分（见本方案第七条奖惩办法）；
考核分优秀、合格和不合格三个等次。考核分数90分及以上为优秀，65分至90分（不含90分）为合格，64分及以下为不合格。
考核评价工作在教委安全工作督导考核领导小组的领导下，由安监科牵头组织实施，片区督导员协助，乡镇村小由所属中心校按本规定组织考核，片区督导员督察督办。民办学校由职成教科牵头考核。
考核采取过程督导和年终考核相结合方式进行，年终先由学校根据考核细则自查量分报我委安监科，我委进行核查评估。安监科建立过程督导考核台帐，对全县各级各类学校进行过程督导和专项督查，并参考教委相关科室和片区督导员的意见完成学校的督导考核和考核评价。
（一）学校安全稳定工作考核“一票否决”范围。
3.食品或饮用水不安全，学校没有及时整改或向上级书面报告造成师生中毒的；
4.发生安全事故报送不及时或有意隐报、不报而造成严重后果的；
6.其它可以避免但由于学校管理疏漏，安全教育不及时或不够，造成师生重大伤亡的。
（二）学校安全稳定工作额外扣分范围。
被考核的学校有下列情形之一者，每出现一起酌情扣考核分6－10分。
5.发生安全事故报送不及时或有意隐报、不报造成一定负面影响的；
6.其它可以避免但由于学校管理疏漏，对学生教育不够，造成伤害事故发生的。
（三）学校安全工作加分条件。
2.单位集体受到国家、市和县政府及相关部门关于安全稳定工作奖励的（以文件、奖证、奖状等为准），分别加5、3、1分。
凡年度考核为优秀等次的学校由县教委给予表彰和奖励；考核为不合格等次的学校实行挂黄牌或红牌督办和全县通报批评、限期整改，对校长进行诫勉谈话，单位及法人代表当年不评优、评先和晋级。连续3年不合格的按干部管理权限予以免职，班子其他成员给予相应的处理。
考核工作方案篇十一
2、班主任思想品德高尚，乐意为学校奉献，为学生服务；
3、班主任自觉遵守国家有关法律法规，遵守学校劳动纪律，无违法违纪行为；
4、班级管理在同层次班级中成绩突出：班风正，学风浓，成绩好（或者进步明显）。
5、班级积极参加学校组织的各种健康积极有益的学生活动；
6、积极做好差生转化工作，班级无重大偶发事件；
1、不遵守国家、学校及相关部门有关规定，有体罚和变相体罚学生的班主任，不得参加评选。
3、有重大偶发事件的班级及班级班主任，不得参加评选；
4、有明显不支持学校工作的班级不得参加评选。
5、初中有流生班级及班主任不得参加评选。
年级组、德育处考核：在月考核和期终考核基础上根据班级教学质量、常规管理考核、班级形象、巩固率、学生竞赛获奖、德育论文获奖等班级工作实绩（以年级为单位）评选学期3个“优秀班级”和“优秀班主任”。之后送交德育处复审核。
校长室审核：在年级组、德育处考核的基础上，由校长室根据各部门反映的情况和校长平时巡视的情况，对所选班级进行审核，审核无误后，即批准成为“优秀班级”和“优秀班主任”。
考核工作方案篇十二
为促进家长更好地参与“爸爸妈妈”成长学校的课程学习，提高家庭教育水平，真正推动家庭教育和学校教育的有机结合，制定本方案。
【】。
全体家长学校学员（以爸爸妈妈为主）。
【】。
自20xx年10月起，每学年考核1次。
【】。
由班主任与班级家委会进行学分统计，教务处进行考核，考核内容包含参加“爸爸妈妈”成长学校必修讲座，参加学校或年级举办的选修讲座，参与《家校z》的投稿，担任家长义工，开设家长课堂等。
1、学校每学年为各年级家长开设必修的“爸爸妈妈”成长学校讲座，其中一年级3次/年，其他年级2次/年，参与1次得3学分；学校或年级结合实际情况，举办的选修讲座，参与1次得3学分；参与以上的讲座，如是父母亲以外的其他亲属代替参加，学分减半。
2、在年级的“爸爸妈妈”成长学校主题讲座中，担任主讲，每次得3学分。
4、学校或班级开展活动时，主动报名担任义工，每参加1次得1学分，1学年最高以2学分计；在班级为学生开设家长课堂，每开一节课得1学分，1学年最高以2学分计。
5、以学年为单位，一年级的必修学分为9分，其他各年级的必修学分为6分。每学年颁发一次结业证书，六年级毕业后，根据实际情况颁发毕业证书。
zzz小学。
考核工作方案篇十三
年度考核是我们每年必做的工作，也是为了客观公正地评价教职工学年度的政治思想、业务水平和工作业绩，更是激励和督促广大教职工提高政治、业务素质，认真履行岗位职责的体现，本年度根据《关于做好合肥市中小学教职工、市属学校市管领导班子和领导干部学年度考核以及市属学校民主评议领导干部工作的通知精神，结合长岗学区教职工的工作，特制定学年度教职工年度考核工作方案。
组长。
副组长。
成员。
领导小组下设办公室，**兼任办公室主任，具体负责本年度考核事宜。各学校也要相应的成立考核工作领导小组，学校主要负责人任组长，部分班子成员、教职工代表为成员，其中教职工代表不得于三分之一。
**年9月1日至**年8月31日在编在岗教职工。
考核内容分为“德、能、勤、绩、廉”五个方面，每项考核指标、要素仍执行《**县教职工学年度考核内容及分值分解表》。
考核结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等次。优秀比例严格控制在本学区参加学年度考核人员数的15%以内。
1、学年度考核工作由学区中心校组织实施。学校在实施考核过程中，结合实际，实行领导与群众相结合、平时与定期相结合、定性与定量相结合、学年度考核与绩效考核相结合，采取综合分析、量化测评等符合岗位特点的方法。其中群众测评占40%，领导小组测评占60%。
2、各单位“优秀”等次候选人名额分配。**中心校（本部）5人，**小学4人，**幼儿园1人。
3、学区中心校根据各单位上报的“优秀等次”候选人和考核结果，召开年度考核工作领导小组会议，集体研究确定考核等次，其中优秀等次11人，并在学区范围内公示。
1、教职工进行个人工作总结或述职，同时填写《安徽省事业单位工作人员年度考核登记表》。
2、学区主要负责人在听取群众和教职工本人意见的基础上，结合本人总结或述职以及平时工作表现，写出评语，提出考核等次建议。
3、考核工作领导小组对考核等次建议进行审议。并研究确定考核等次。
4、新招聘教师在试用期内参加考核，只写评语，不定等次。
开展学年度考核是强化学校管理、加强队伍建设的重要举措。我们必须高度重视，并切实加强领导、精心组织、统筹兼顾、认真实施；努力把学年度考核同加强教职工队伍建设结合起来，同规范职业道德结合起来，同政风行风建设结合起来。要同时做好教职工述职测评会，确保学年度考核工作不流于形式，不走过场。并且实行分级管理、分类测评，真正把优秀指标用到教职工公认、业绩突出的人员中去，把学年度考核和激励督促广大教职工的积极性融为一体，推动学区工作再上新的台阶。
考核工作方案篇十四
第一条为进一步提高公司员工的工作质量和工作效率，不断提升公司的管理和服务水平，建立健全公司员工工作的激励机制和约束机制，制订本办法。
第二条绩效考核的宗旨和范围：
一、绩效考核的宗旨：考察员工的工作绩效;了解、评估员工工作态度与能力;促进员工改进和提高工作绩效;考核结果作为员工职业培训与员工职业发展规划的参考;考核结果作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、离职管理的依据。
二、绩效考核的范围：公司全体员工。
第三条公司员工绩效考核实行逐级考核方式，上级负责对下一级员工的绩效考核。
第四条公司行政办公室负责公司员工绩效考核工作的指导、服务和监督。
第二章绩效考核的组织。
第六条对部门负责人和员工的考核内容主要包括：工作绩效、工作能力、工作态度、工作责任心等方面，具体考核标准见《部门负责人绩效考核标准表》和《员工绩效考核标准表》。
第四章绩效考核的实施。
第八条部门负责人：按照总经理考核权重30%、分管领导考核权重30%、其他领导考核权重20%、其他部门经理考核权重10%、同一单位所有员工考核权重10%，统计汇总考评得分。
第九条一般员工：按照总经理考核权重20%、分管领导考核权重30%、其他领导考核权重10%、部门负责人考核权重30%、本部门员工考核权重10%，统计汇总考评得分。
第十条考核形式以日常表现和工作总结相结合，具体考核方案由公司行政办公室在考核前一周公布。
第十一条任何员工认为对自己的考核结果存在明显确定的不公正，均可以在一周内向行政办公室提出。行政办公室，在接到投诉后一周内，组织有关人员对投诉者进行再次评估。
第五章绩效考核结果运用。
第十二条员工的考核结果根据考核得分排名，实行强制分布，划分为a、b、c三档，比例分别为40%、50%、10%。
第十三条绩效考核结束2个工作日内，综合办公室负责将考核初步结果反馈给绩效考核领导小组。经绩效考核领导小组核准后，形成文件下发。
第十四条直接上级负责对下一级员工的绩效考核结果进行双向沟通。沟通的内容主要围绕员工考核得分、工作优缺点、工作绩效改进计划、培训计划等进行。
第十五条被考核者若有以下情形，考核结果为d档。一、无正当理由，不服从工作安排的;。
二、由于工作不负责，致使工作失误，给企业造成损失的;。
三、工作态度不好，服务意识差，基层投诉频繁的。
第十六条根据员工的绩效考核等级结果补发相应的绩效工资，公司绩效工资的提取按机关员工20%，项目部员工30%。每年分两次统一按绩效工资发放。考核为a档，绩效工资上调15%，考核为b档，绩效工资不变，考核为c档，绩效工资下调10%，考核为d档不再补发绩效薪。
第十九条连续两次考核为a等的部门负责人和员工可作为拟晋升提拔对象。连续三次绩效考核结果为c等的部门负责人调换岗位或降级使用。连续两次考核为c或一次考核为d的员工调换岗位;连续二次或累计三次考核为d的员工，按待岗处理或依法解除劳动合同。
第六章附则。
第二十条本办法由公司行政办公室负责解释。
第二十一条本办法自下发之日起实行。
附件：1、部门负责人绩效考核标准表2、员工绩效考核标准表。
部门负责人绩效考核标准表。
考核工作方案篇十五
为激发员工工作积极性，提高工作效率，体现多劳多得、奖勤罚懒的分配机制，本着公平、公开、公正的分配原则，依据公司目标责任考核办法，特制定本方案。
本方案适用于恒元公司的正式员工、劳务派遣员工和返聘员工。不包括试用期员工和实习生。
1、严格的“关联性”
员工收入与企业的经济效益关联的同时，也与所在部门的工作效果和个人的工作质量相关联。在严格考核的前提下确定部门与个人的绩效工资收入。
2、严格的奖惩原则。
实施严格的业绩，实事求是，客观公正，该奖则必奖，该罚则必罚。
3、考核结果的运用。
考核结果严格与工人工资挂钩，并作为员工晋升、轮岗、降职的重要依据。
月收入基本工资(固定)绩效工资(浮动)。
员工月绩效工资额度月员工收入20%。
部门月绩效工资额度员工月绩效工资额度(n为部门人数)。
1、生产部部门考核办法。
表格略。
2、绩效工资计算。
月绩效工资月绩效工资额度(0.5l10.5k6)。
l1：公司生产经营效益系数;范围0-1。
k6：部门考核系数;范围0-1。
1、试用期人员工资。
试用期人员包括新招入应届毕业生和根据工作需要新招入的有工作经验的人员。
招收的应届毕业生的试用期为6个月，只发给相应岗位的岗位工资，不享受绩效工资。
新招入的有工作经验的人员，试用期定为1至3个月。试用期内只计发岗位工资，试用期满合格后再行补发绩效工资。
2、实习人员工资。
实习人员是指计划聘用的提前到公司实习的未毕业学生。只发给基本生活费，待实习人员拿到毕业证并被正式录用后按试用期员工对待。
3、其它奖惩。
其它奖励为突出贡献奖，其它惩罚包括质量事故、安全事故、设备事故，具体考核办法另外由相关考核部门规定。
4、工资发放。
工资发放分两次进行，每月5日前由企管部做表，发放员的工月基本工资;每月20日由各基层单位做表，上交企管部汇总，发放员工的月绩效工资部分。
5、本文件自发放之日生效，解释权归企管部。
考核工作方案篇十六
根据不同岗位类别(项目/经理(含)以上管理人员除外)使用相应的考核表对员工进行考核。
(二)考核方式方法
1、组成绩效考核小组，成员包括固定成员(原则上为项目主管级[含]以上人员)
和非固定成员(视考核对象，吸收与其工作有关人员参加)，并由项目经理担任小组组长。
2、要求项目各级管理人员/考核小组成员加强对员工日常绩效考核关键指标、数据的收集，以用于考核过程，如考勤记录、月度工作目标完成情况、奖惩情况等。
3、每季度员工考核成绩划分为优秀(绩效分数9.0-10)、良好(绩效分数8.0-8.9)合格(绩效分数6.0-7.9)、需改进(绩效分数小于6.0)四个等级，并采用“强制分布法”，初步确定“优秀”、“需改进”比例各占所在项目考核总人数的10%，四个考核等级的人员构成包括主管级(含)以上员工及主管级以下员工;其中对“需改进”等级的评定采用“相对比较法”，即：单位员工得分全部高于6.0分，则以分数最低倒排序。
二、对职能部门员工的考核
根据不同岗位类别(职能部门经理/主任除外)使用相应的考核表对员工进行考核，具体内容详见相关考核表。
(二)考核方式方法
由职能部门经理/主任全权负责对本部门员工的考核。
三、对职能部门/项目经理、项目财务经理、客户专员的考核
(一)职能部门/项目经理
见《年薪考核方案》。
(二)项目财务经理
为计划财务部及所在项目的双重考核，其中计划财务部考核权重为70%，所在项目考核权重为30%。
(三)客户专员
见《客户专员制度》，实行收费指标完成情况月度考核，各项目制定具体考核标准报备人力资源部;客户专员的日常工作依据本方案中“对项目员工的考核”进行考核。
四、激励
1、发放考核奖金/奖励津贴：考核奖金的发放周期为季度发放和年终发放相结合，奖金系数设定优秀为1.5-2.0，良好和合格均为1，需改进为0-0.5，1-3季度平均分配月工资总额的50%，即每季度16.7%，第四季度体现为发放年终奖，即月工资总额的100%。(试用期内员工不在考核奖金/奖励津贴的发放范围内)
2、年终评优：绩效优良者均可参加公司年终评优，但1-4季度绩效有两次考核成绩为良好以下者不能参与年终评优(具体内容见《年终评优方案》)。
3、另结合工作需要，可给予其他适当形式激励，如：调职调薪、奖励外训、奖励旅游、优秀员工职业生涯规划等。
五、考核指标解释说明
(一)通用指标：(适用于全体员工)
1、所分配工作完成情况(具体权重见相关考核表)：此项指标考核的依据为周/月工作计划、月/季度检查合格率及验证合格率、季度物业费计划收缴率、例会等书面或口头布置的计划内、外日常工作完成情况，项目可对此项指标进行细化，制定符合自身特点的相关考核细则及记录台帐，也可使用人力资源部设计的《月度工作完成情况表》(项目可根据自身具体情况选择使用此表，但不作强制要求)。
2、专业(管理)水平(具体权重见相关考核表)：以完成工作的质量和数量进行判断，供参考的考核点有a.专业判断力(正确分析内外情况，从专业角度正确判断、果断处理目前任务的能力);b.计划能力(分清工作的轻重缓急，并能根据客观情况的变化及时进行计划调整的能力);c.业务知识及专业技术能力;d.创新拓展能力(以新思路、新方法创造性地解决实际工作难点的能力)等。项目员工此项指标的得分由考核小组依据员工实际工作事例表现的业绩进行考核，考核的形式由项目自定;职能部门员工此项指标的得分由部门负责人依据员工实际工作事例表现的业绩进行考核。
3、责任心与态度(具体权重见相关考核表)：此项指标的得分由考核小组依据员工实际工作事例表现的业绩进行考核，考核的形式由项目自定;职能部门员工此项指标的得分由部门负责人依据员工实际工作事例表现的业绩进行考核。供参考的考核点有a. 出勤率(依据为月出勤情况记录，如有缺勤、迟到、事假、病假等情况，参考《考勤管理规定》，视频次、程度予以相应分数的扣减);b.执行力;c.责任感;d.进取心;e.团队精神;f.服务意识等。
(二)管理指标：(适用于主管级[含]以上人员)
1、所在项目/职能部门经营管理指标完成情况(具体权重见相关考核表)：考核依据为各项目/职能部门根据年度经营管理责任书、公司年度工作计划、财务预算等工作的完成情况，项目应对此项指标进行细化，制定符合自身特点的相关考核细则。
2、团队建设(具体权重见相关考核表)：考核小组评判，供参考的考核点有a.员工在所属单位的团队协作;b.与其他部门的工作配合;c.积极参与团队组织的活动及团队管理工作等。
3、员工培养与成长(具体权重见相关考核表)：考核小组评判，供参考的考核点：员工主动离职率、后备人才的培养等。
4、所在项目/职能部门服务指标完成情况(具体权重见相关考核表)：由各项目/职能部门根据年度经营管理责任书、职能部门相关文件进行细化。
5、所在项目/职能部门发生重大客户投诉、责任事故情况(具体权重见相关考核表)：根据月度统计记录进行考核打分，无则得10分，有则视情况给予相关人员相应分值的扣减，由考核小组确定最终得分。
6、所在项目参与各类评奖情况(具体权重见相关考核表)：考核小组评判，季度内无任何奖得6分，有则视获奖性质及个人功劳大小而给予相应分值的加分，由考核小组确定员工此项指标最后得分，总分不得超过10分。
(三)客服/财务专业指标：(适用于在此类岗位上的相关人员)
1、物业费回收率(具体权重见相关考核表)：根据每季度项目物业费计划回收率的完成情况确定员工的得分;主管级(含)以上员工也可以其所带团队的整体业绩为准。
2、客户投诉(具体权重见相关考核表)：要求客服部门每月统计一次，无则得10分，每发生一次投诉根据《客户投诉处理规定》，视情况给予相应分值的扣减，直至得0分，由考核小组确定涉及人员的最终得分。
3、获得通报表扬/批评/过失单情况(具体权重见相关考核表)：初步确定无相关情况发生记6分，每表扬/批评/过失一次视情况给予相应分值的加减，由考核小组确定员工此项指标最后得分。
(四)工程专业指标：(适用于在此类岗位上的相关人员)
1、客户投诉(具体权重见相关考核表)：要求工程部门每月统计一次，无则得10分，每发生一次投诉根据《客户投诉处理规定》，视情况给予相应分值的扣减，直至得0分，由考核小组确定涉及人员的最终得分。
2、维修及时率(具体权重见相关考核表)：根据周/月记录表进行评分，员工最终得分为：[维修及时次数/维修总次数]*10;主管级(含)以上员工也可以其所带团队的整体业绩为准。
3、返修率(具体权重见相关考核表)：根据周/月记录表进行评分，满分10分，采取倒扣分数的形式，直至得0分;主管级(含)以上员工也可以其所带团队的整体业绩为准。
4、设备完好率(具体权重见相关考核表)：以月度设备维保工作为参考依据进行评分;主管级(含)以上员工也可以其所带团队的整体业绩为准。
5、获得通报表扬/批评/过失单情况(具体权重见相关考核表)：初步确定无相关情况发生记6分，每表扬/批评/过失一次各视情况给予相关人员相应分值加减，由考核小组确定员工此项指标最后得分。
(五)秩序维护保洁绿化专业指标：(适用于在此类岗位上的相关人员)
1、客户投诉(具体权重见相关考核表)：要求秩序维护部门每月统计一次，无则得10分，每发生一次投诉根据《客户投诉处理规定》，视情况给予相应分值的扣减，直至得0分，由考核小组确定涉及人员的最终得分。
2、获得通报表扬/批评/过失单情况(具体权重见相关考核表)：初步确定无相关情况发生记6分，每表扬/批评/过失一次各视情况给予相关人员相应分值加减，由考核小组确定员工此项指标最后得分。
一、考核内容
1、对项目的考核内容
根据公司战略目标及年度经营责任书、公司年度计划等，公司将从经营、管理两个方面对项目进行考核。
(1)经营
以物业费回收率、预算完成率为指标进行考核。
(2)管理
以各职能部门对项目的月/季度全面服务质量检查合格率、月/季度全面服务质量检查验证合格率、项目月度工作计划完成率及员工的培养与成长、客户投诉、满意度、人事管理、安全管理、装修管理等指标进行考核。
2、对职能部门的考核内容
通过公司年度计划/各职能部门年度责任书、职能专业工作及部门的管理为主要内容进行考核，具体指标详见《职能部门季度考核表》。
二、考核的方式方法
1、成立绩效考核小组
公司绩效考核小组成员分为固定成员(公司高管、职能部门负责人)和非固定成员(视考核对象，吸收有关人员参加)。日常工作部门为公司人力资源部。
2、对项目考核的方式方法
(1)公司绩效考核小组于每季度首月20日前，对上季度各项目以上两个总指标进行考核、排序，填写《项目季度考核表》，并按各项目考核成绩划分为优秀(绩效分数8.5-10分)、合格(绩效分数7.0-8.4分)、需改进(绩效分数7.0分以下)三档。
(2)年终根据全年四个季度的考核成绩及年度管理指标考核结果填写《项目年度考核表》。
3、对职能部门考核的方式方法
(1)公司考核小组于每季度首月20日前，对上季度各职能部门进行考核、排序，填写《职能部门季度考核表》。并按各部门考核成绩划分为优秀(绩效分数8.5-10分)、合格(绩效分数7.0-8.4分)、需改进(绩效分数7.0分以下)三档。
(2)年终根据全年四个季度的考核成绩及年度管理指标考核结果填写《职能部门年度考核表》。
三、激励
1、确定考核奖金/奖励津贴总额：考核奖金的发放周期为季度发放和年终发放相结合，奖金系数设定优秀为1，合格为0.9，需改进为0.8，1-3季度平均分配月工资总额的50%，即每季度16.7%，第四季度体现为发放年终奖，即月工资总额的100%。
2、年终评优：项目年度总排序在前五名的单位参与年终评优;职能部门年度总排序在前两名的部门参与年终评优。(具体内容见《年终评优方案》)。
四、考核指标解释说明
(一)项目考核指标
1、物业费收缴率：根据项目季度物业费实际收缴情况进行打分，得分为：(实际收缴率/目标收缴率)*10。
2、预算完成率：根据项目预算实际完成情况进行打分，得分为：(实际完成预算/计划预算)*10。
3、全面服务品质检查：依据各职能部门的月/季度检查结果进行考核，包括两个分指标，分指标检查合格率，由各职能部门的负责人进行此项指标的考核打分，具体的得分情况与巡检合格率挂钩，计算得分公式为：(受检合格数/总受检数)*10。此分指标的最后得分为五个职能部门给出上述分数的加权平均;分指标验证合格率，依据各职能部门的验证结果进行考核，由各职能部门的负责人进行此项指标的考核打分，具体的得分情况跟验证合格率挂钩，得分为：(验证合格数/受检不合格总数)*10。此分指标的最后得分为五个职能部门给出上述分数的加权平均。
4、客户投诉：此项指标包含三个分指标，均依据月度统计数据进行考核，分指标投诉处理合格率，季度无客户投诉发生此指标得10分，有则根据处理合格情况给予相应分值，计算公式：(月度投诉处理合格率之和/3)*10;分指标投诉处理封闭率，季度无客户投诉发生此指标得10分，有则根据处理封闭情况给予相应分值，计算公式：(月度投诉处理封闭率之和/3)*10;③重大/典型投诉报事率，季度无客户投诉发生此指标得10分，有则根据报事情况给予相应分值，计算公式：(月度重大/典型投诉报事率之和/3)*10。
5、员工的培养与成长：由公司考核小组综合评议，评分等级：a级(10分)——具有优秀的人才梯队，非常注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，使他们得到良好发展，成长迅速，且员工主动离职率小于等于2%;b级(8-9分)——具有良好的人才梯队，注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，使他们得到良好发展，成长较快，且员工主动离职率小于等于2.5%;c级(6-7分)——不注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，人才不能得到较好发展，后备人才基本能满足单位发展的需要，且员工主动离职率小于等于3%;d级(6分以下)——后备人才缺乏，员工普遍抱怨得不到重视和培养，难以留住优秀的人才，且员工主动离职率大于3%。(注：本指标 “员工主动离职率”中“员工”是指上季度绩效为良好[含]以上者及本季度转正员工)
6、月工作计划完成合格率：主要的考核依据是公司办公室统计的月报工作的完成情况，得分为：(每月完成率之和/3)*10。
7、客户满意度：通过年度客户满意度调查结果进行考核。以内部调查结果为考核依据，则最后得分为：实际得分*0.5;以第三方调查结果为考核依据，则最后得分为：实际得分*1。原则上以第三方调查结果为考核依据。
8、员工满意度：通过公司年度员工满意度结果进行考核。
9、远洋会：根据项目年度已入住老业主会员发展率情况进行打分，得分为：(实际发展率/目标发展率)*10。
10、人事管理：根据项目员工年度培训课时、劳动纠纷、后备人才储备情况进行打分。
11、安全管理：全年无火情事件、治安责任案件，每发生1起得0分。
12、装修管理：每形成一起新私搭乱建得0分(天地、风景未完成一起以前年度私搭乱建的拆除得0分)。
(二)职能部门考核指标
主要的考核依据是公司办公室统计的月报工作的完成情况，得分为：(每月完成率之和/3)*10。
2、专业支持及时有效率：由项目根据各职能部门在专业工作上对其支持的情况进行考核，包括“及时”和“有效”两个方面，可采取关键事件法进行考核，得分为：(季度职能部门提供的专业支持工作及时有效数/季度提供的专业支持工作总数)*10。
3、部门发生重大客户(内部、外部)投诉、责任事故情况等：通过季度部门发生重大客户投诉、责任事故情况统计进行打分，无则得10分，有则视情况给予相关人员相应分数的扣减。
4、部门员工责任感与服务：由各项目经理综合本项目员工反映情况对职能部门进行考核。评分等级：a级(10分)——部门员工均表现出强烈的工作责任感，在与项目的工作协作中体现出优秀的服务意识和服务态度;b级(8-9分)——部门员工具有较强的工作责任感，在与项目的工作协作中体现出良好的服务意识和服务态度;c级(6-7分)——部门员工的工作责任感一般，服务态度一般，偶尔存在态度不好的现象;d级(6分以下)——部门员工工作责任感不强，服务态度较差，与项目员工的工作接触中表现出不耐烦的态度。
5、员工的培养与成长：由公司考核小组综合评议，评分等级：a级(10分)——具有优秀的人才梯队，非常注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，使他们得到良好发展，成长迅速，且员工主动离职率小于等于2%;b级(8-9分)——具有良好的人才梯队，注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，使他们得到良好发展，成长较快，且员工主动离职率小于等于2.5%;c级(6-7分)——不注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，人才不能得到较好发展，后备人才基本能满足单位发展的需要，且员工主动离职率小于等于3%;d级(6分以下)——后备人才缺乏，员工普遍抱怨得不到重视和培养，难以留住优秀的人才，且员工主动离职率大于3%。(注：本指标 “员工主动离职率”中“员工”是指上季度绩效为良好[含]以上者及本季度转正员工)
一、管理层的绩效考核
1.考核指标和权重
(1)资本回报率13%-15%。占考核权重的45%。
(2)贷款损失率为0，占考核权重的45%。
(3)逾期一个月以上贷款占贷款余额不超过5%，占考核权重的10%。
2.考核办法
(1)资本回报率不到13%，按实际完成的`回报率与指标的比率乘以45%为本项得分。超过13%不到15%，本项得分为45%。
(2)贷款损失为零，本项得分45%，出现贷款损失，本项得分为零，贷款损失率大于1%，考核总分为零。
(3)逾期一个月以上贷款占贷款余额不超过5%，本项得分为10%。超过5%不超过15%，每超过1%，本项得分降低1%。超过15%考核总分为0。
(4)三项相加总分为年度考核得分做为奖金系数，乘以应发奖金为被考核人的实际奖金。
(5)资本回报率超过15%，按超出部分的20%提取奖金奖励全公司由管理层根据实际情况发放。
3.考核阶段和考核部门
(1)管理层考核为年度考核。
(2)综合管理部负责初评。
(3)董事会负责最终评价。
二、贷款业务部的绩效考核
1.考核指标和权重
(1)业务员每月的工资发放保底业务收入考核指标为10万元。占考核权重的60%。
(2)贷款损失率占考核权重的20%。
(3)逾期一个月以上贷款占贷款余额不超过5%，占考核权重的10%。
(4)劳动纪律和贷后管理占考核权重的10%
2.考核办法
(1)业务员业务收入达不到考核指标按完成比率乘以权重60%为本项得分，超过考核指标本项得分为60%，超出部分按照3%提取奖金，当月计算，次月发放。
(2)贷款损失为零，本项得分20%，出现贷款损失，本项得分为零，贷款损失率大于1%，考核总分为零，并按照责任追究制度追究，同时收入指标超出考核指标部分的奖金暂停发放，责任追究完毕后再予以处理。
(3)逾期一个月以上贷款占贷款余额不超过5%，本项得分为10%，超过5%不超过15%。每超过1%。本项得分降低1%。超过15%考核总分为0。同时收入指标超出考核指标部分的奖金暂停发放，等逾期贷款处理完毕后再予以处理。
(4)业务员的劳动纪律和贷后管理由主管领导和综合管理部共同考核，得分80分以上，本项得分为10%。80分以下60分以上，本项得分为5%。60分以下本项得分为0。连续3个月60分以下，予以辞退。
(5)四项相加总分为月度得分，乘以应发工资为被考核人的实际工资。加上奖金为业务员实际收入。
(6)部门经理负责部门的总体工作参考业务员考核指标执行。
3.考核阶段和考核部门
(1)贷款业务部考核为月度考核。
(2)综合管理部和主管领导负责初评。
(3)总经理负责最终评价。
(4)部门经理负责部门的总体工作参考业务员考核指标执行。
三、风险管理部的绩效考核
1.考核指标和权重
(1)风险识别占考核权重的30%。
(2)风险控制占考核权重的30%。
(3)贷款审批或部门评价占考核权重的30%
(4)劳动纪律和贷后管理占考核权重的10%
2.考核办法
(1)风险管理员本人审核出现应发现未发现风险，每笔风险管理员本项得分降低3%。部门出现应发现未发现风险，每笔风险管理员本项得分降低3%，风险管理部经理本项得分降低2%。(应发现未发现风险指出现风险后，风险分析确定为风险管理部责任的)
(2)风险管理员没有按照风险管理的要求及时执行风险控制的手段，每次风险管理员本项得分降低3%。部门没有按照风险管理的要求及时执行风险控制的手段，每次风险管理部经理本项得分降低2%。
(3)风险管理部经理贷款审批不及时，风险判断不准确，每次风险管理部经理本项得分降低3%。风险管理部每月对风险管理员进行业务评价。
(4)风险管理员的劳动纪律由风险管理部经理和综合管理部共同考核，风险管理部经理的劳动纪律由主管领导和综合管理部共同考核。得分80分以上，本项得分为10%。80分以下60分以上，本项得分为5%。60分以下本项得分为0。连续3个月60分以下，予以辞退。
(5)四项相加总分为月度得分，80分以上，按本人标准工资发放，低于80分，高于60分，按本人标准工资80%发放，低于60分，按本人标准工资60%发放。连续3个月60分以下，予以辞退。
3.考核阶段和考核部门
(1)风险管理部考核为月度考核。
(2)综合管理部和主管领导负责初评。
(3)总经理负责最终评价。
四、稽核财务部的绩效考核
1.出纳的考核指标、权重和考核办法
(1)现金及有价证券保管安全，盘点及时，支票填写规范，开出支票无差错，考核权重为20%。每次出现差错除按相关的规定处罚外，根据差错性质和涉及金额大小，本项的得分降低1%-20%。由稽核财务部负责考核。
(2)根据综合管理部提供的资料及时准确的编制工资表及个人所得税表，工资发放及时准确。考核权重为10%。每次出现不及时或差错，本项的得分降低1%。由稽核财务部负责考核。
(3)相关记录凭证编制及时规范完整。考核权重为10%。每次出现不合格，本项的得分降低1%。由稽核财务部负责考核。
(4)利息收入计算及时准确，和业务部门沟通及时。考核权重为10%。每次出现差错或经财务总监认定业务部门有效投诉，本项的得分降低1%。由稽核财务部负责考核。
(5)贷款发放和收回的银行手续及时准确，考核权重为20%，每出现一次差错本项的得分降低1%。由稽核财务部负责考核。
(6)保守公司机密，考核权重为10%。经公司办公会认定有泄密行为并造成严重后果的，本项的得分为0并追究相应的责任。
(7)劳动纪律占考核权重的10%，得分80分以上，本项得分为10%。80分以下60分以上，本项得分为5%。60分以下本项得分为0。连续3个月60分以下，予以辞退。由稽核财务部和综合管理部负责考核。
《小额贷款公司绩效考核办法参考》
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