在总结中,我们可以评估自己的优势和不足,有针对性地进行提升和改进。总结应该突出重点,不必赘述细节,注重提炼核心和主要内容。想要写好总结,可以参考一些范文和案例,以下是小编为大家整理的一些总结范文,希望能对大家有所帮助。
双十二活动总结篇一
活动主题:这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式,主要突出双12同学节活动的主题。
活动促销目标:10w,500单。
活动提纲:
2、营销:做好店铺商品的关联营销,搭配好推荐套餐,例如:外套+打底衫+裤子等,平时的促销手法也不能停,如:收藏有礼,满就送,好评送金,关注送卷等。
活动规则:。
(1)消费券只限购买原价商品;。
3、装修:活动开始之前要做好店铺的装修工作,突出活动的主题,将主促商品美化好。
4、推广:店铺装修之后马上进行双12的预热推广及制定双12的详细推广方案。
5、备货:活动中销量大的商品以及赠品,备足货源;包装耗材准备充分,比如纸箱,塑料袋,快递面单,胶带,不干胶,美工刀,打印耗材等。
6、库存:在活动开始前,进行一次库房盘点工作,做到账务相符,即系统库存和实际库存相符,避免出现超卖少卖现象。注意:超卖的后果很严重,将严重影响顾客对本店的影响,严重影响dsr的评分以及动态评分。
7、整理:这里主要说,库房货物整理,货位货物摆放整齐,备货存放位置明确,这样出货效率,准确率才会提高。
8、场地:活动期间,包裹会比平时多很多倍,所以场地方面一定要提前规划好,做到人员位置合理,包裹整齐摆放,有利于提高整体工作效率。
9、人员:合理分配各部门的工作人员,以及各部门之间的相互配合。告诉大家:活动期间,大家要调动自己的积极性,在完成自己工作的同时,去配合相关部门一起完成工作,大家要拧成一股绳,才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
9、培训:特别是客服的培训,活动量的巨大,需要客服做好和客户之间的faq(疑难解答)。活动过程中,每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答,做好顾客分流工作,尽量让老客服多分担一些顾客,提高工作效率,这需要技术支持。
10、交接:部门与部门之间的交接,部门内部之间的交接,库房和快递之间的交接,都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚,避免丢单落单现象,这个很重要。
11、安全:做好安全检查工作,不需在关键时刻,物业停电、停水,灭火器是否可正常使用,网络瘫痪,系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。
12、饮食:提前为大家定制好饭菜,饭菜一定要比平时好,犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
更多热门。
双十二活动总结篇二
3.【全城期待摒住呼吸】。
4.【总裁签售钜惠全城】。
5.【xxx年终献礼全场厂家直销】。
6.【缤纷圣诞xxx团购惠】。
7.【无敌给力团购无递给力实惠】。
8.【拒绝面子问题就选品牌货!】。
9.【xxx反季优惠大促销】。
10.【心动,不如行动!】。
11.【xxx全线出击超级团购特卖会】。
12.【年底冲量不求利润只求销量!】。
13.【有家有爱有xx】。
14.【机会不是天天有该出手时就出手】。
15.【一不做二不休用暴烈手段揭价格底线】。
16.【岁末回馈盛会圣诞大欢送】。
17.【岁末大团购相约万户来】。
18.【xxx厂价直购低价引爆泉城】。
19.【xxx大放价】。
20.【庆元旦送豪礼xxx年底最火一次亲情奉献】。
21.【全屋装修总动员】。
22.【岁末冲量大放价开仓低价装新家】。
23.【终极x小时终极抄底价】。
24.【将打折进行到底】。
25.【全场x折不来您一定后悔】。
26.【挑战全年最低价】。
27.【多重优惠惊喜不断揭秘圣诞老人神秘的袜子】。
28.【xxxx最后的疯狂抢购】。
29.【挑战xx最低价再送xxx】。
30.【现场惊爆价预报从速】。
31.【共度圣诞狂欢购翻天】。
32.【团购低至x折xxx等你来拿】。
33.【享岁末抄底价厚礼超乎你想象!】。
更多。
双十二活动总结篇三
本次活在时间从20xx年12月7日到20xx年12月12日,共5天活动时间,总销售额xxxxx元,环比增长率xx%,除去节日期间xx%的自然增长,实际增长率也达到了28%,超过了活动前5%预计增长目标。
本次活动前期宣传费用,12月7日《xx刊》封底整版xxxx元,展板和x展架xx元,宣传费销售占比1%从礼品发放情况来看,单比消费额有所提升,但消费额集中。
礼品发放数量比实际估计数量减少30%。
在9日活动内销售联通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看,这种新型营销模式给消费者带来一些新意,尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通红楼百货强强联合购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页,“缤纷节日红楼百货中国联通强强联合购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传,同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。
一、从以上情况来看。
1、媒体选择:
本次活动在媒体平台选择上存在不足,28日广告宣传打出,29日(周六)销售比上个周六却下降17.6%,在元旦前夕营业额应呈增长趋势,尤其是在促销活动的带动下,营业额增长应较明显。从数据上看,我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。
我们主打的是时尚休闲口号,目标定位在时尚女性和年轻群体,在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。
2、缺乏计划性:
促销活动是在时间的迫使下组织实施的,虽然具备了一定市场基础,在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施,重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录,然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加,不但影响到活动力度,还影响到了商场凝聚力。
3、营利部门与非营利部门工作协调性差:
各楼层专厅促销活动,不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部,专厅促销信息成了内销文件,不能起到增加品牌顾客的作用,薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑,在活动计划拟订上,不能将商场活动与专厅活动结合,不但存在独立性,更甚使活动被孤立,营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时,失去立场。
4、活动执行力差:
一项活动,无论大小,“策占三划占七”,可见活动实施重要性,即使再好的策略,没有人去实施,他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够,缺少服务热情,对促销活动促进上缺乏技巧和活力,在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下,营业额大幅度拔高的概念”。另外,活动在销售过程中也没有一个激进方案,销售任务没有进行细分,“笼统管理,大概销售”,也限制了销售额的增长。
5、前瞻性和时尚性表现不够:
企划部成员应常走出去,了解最新市场信息,做好信息归整,并多了解时尚前沿时尚资讯。
二、下一部计划。
克服种种困难规避以上情况,每项活动都具备以下5个要素:
1、准确的市场背景;。
2、周密的计划;。
3、密切的结合;。
4、密切的配合;。
5、强悍的执行。
双十二活动总结篇四
为了迎接双十二,我们店举办了小规模的促销活动。在公司领导的正确部署和支持下,此次活动取得了良好的效果,在一定程度上扩大了2688人。
商城在沁源很受欢迎,但还是有一些不足。促销活动总结如下。
活动前期宣传准备工作不足,参加当天活动的产品数量和品种少,购买量小,资金有限。没有达到预期的效果,对畅销产品的购买被低估,部分产品售罄,选址没有选好。我个人认为有这么好的政策。第一个活动,要选择人多的热闹区域,搞一个稍微大一点的活动,产品明显是分类划分的。给消费者的视觉和心态带来很大的冲击,而且是一炮而红。给我们以后的活动一个很好的参考。
季节性产品卖的好,有些产品不及时到位,导致部分销量损失。这值得深思和检讨。我们店人力不足也是活动没有发挥出来的原因。这项活动的受欢迎程度有所提高,但仍然没有达到预期的效果。
在这次事件中,店内存货约为1万元,前一家店存货不足4000元。科菲剃须刀,温碧泉盒,冬季自热产品都卖的很好。
活动第一天销售额1723元,第二天销售额3341元,是活动中销售最好的一天。第三天由于中午工商检查的通知,下午外面的帐篷要清理,但是整体销量不错,当天销量达到2585元。还有三天的活动。
现场销售7649元。
总之,任何工作都要不断总结和检讨,才能做好下一步工作。我们希望公司在未来的采购中能给我们更多的帮助和支持,在我们的不断努力下,我相信2688。
未来,通过上一段楼梯,将成为电子商务的领导者。
双十二活动总结篇五
12月14日凌晨2点,最后一个包裹打包完毕后,意味着这次我们店铺配合的全民疯抢双12活动属于我们的这部分的工作告一段落了,总算是幸不辱命,比我们预计的要顺利以及提前完成了发货任务!这次全民疯抢活动淘宝网总销量达到了43.8亿,超越了双11活动商城所创下33.6亿的记录,说明了集市店铺和中小卖家的实力不容忽视。我们店铺参加活动的地狱狂蛇鼠标点击率达到了217055次,销量总计2239台,创了当天单鼠标销售额的新高。店铺的总销售额当天达到36.8万,创造了店铺单日销售额的新高,店铺进入淘宝网类目总排名12位。
此次活动能获得如此成功,我感觉最大的功劳应该属于淘宝网小二,非常感激小二给予我们的信任,给我们提供这么好的机会。尤其是朝歌提前一周就给我们参加活动的卖家天天开会,告诉大家什么地方需要改进什么地方需要优化,这次活动让我们获益匪浅。
巧合的是,这次的活动正好赶上我们店铺5周年庆典,对我们来说,这是一个难得的机会,借此东风,我们也在店庆活动上面下了一些功夫。为了保证双12活动的顺利进行,在活动前一周我们所有活动货物入仓,所有打包物资采购完毕,参加活动产品的具体功能和信息让客服深度熟悉,保证做到顾客提出的相关产品问题对答如流。
12月7日,店铺重新装修完毕,我们利用了相互关联产品模式,努力把进入的流量不流失出去,参加活动商品详情页我们加入6个关联宝贝,然后6个关联宝贝又各自再关联12个不同的宝贝,如此一共可以关联到72个宝贝。店铺3条悬浮条分别加入不同的店铺分类页面,主打的产品加入主页各个活动区域,让买家能更多机会看到我们的不同类目的产品。
12月8日公司开会考核所有客服的对活动产品的常识以及所有快捷回复的了解情况,物流人员和仓库人员开始准备如何打包产品,研究出打包同款产品最快速度的办法,以避免万一当天货物超售导致的物流打包跟不上问题,开完会后物流部门开始提前打包部分活动产品。
12月9日,我们将本来打算在双12当天开的5周年庆典晚宴,提前举行,特地购买了几瓶红酒,大家开怀痛饮。士气高涨,互相鼓励一定要更加努力,更要出色完成眼下的这次双12活动。第二天大家休息,只有养足精神了才可以更好的投入工作。
12月10日,公司留1客服值班,1库房人员打包,其余所有人休息等待迎接双十二。
12月11日,白天依旧留1客服值班,物流人员全部待命开始打包活动商品,所有需要提前准备的物流材料,需要如何分配全部完毕。当日10点后所主力人员全部到位,公司当晚灯火通明,我们在群里等待朝歌最后的命令,朝歌在活动即将开始之前,给所有人再次核对宝贝情况以及一些必须关注的信息,所有的准备工作到此结束,大家随时准备迎接双12的到来。
12月12日,0点钟声响起,淘宝网被疯狂涌入的买家导致部分服务器暂时性瘫痪,紧接着支付宝也出现了问题,可想当时的流量的惊人。朝歌统计前2小时的销售总结,我们凭地狱狂蛇鼠标闯入了前十名,而跟我们同在前十的全部是笔记本电脑和平板电脑卖家。朝歌也对我们的成绩表示了肯定。该次活动我们的转化率非常的高,客服人员的催付起到了决定性的作用,没有进入催付名单。
12月12日上午,全公司所有人员都进入繁忙状态,公司客服区也堆满了打包物资和需要打包的产品。
12日晚10点的统计数据,我们惨遭各大强势卖家的围剿,掉出了前十。所有客服的心情大受影响,我们一直保持将旺旺群里面积极的消息截图反馈到公司的群里,不断激发客服的热情和信心,大家都表示有再次冲入前十的雄心。我们紧急召集美工对店面以及宝贝引流的优化,最后时刻我们再次冲入前十,证明了我们键鼠外设行业并不亚于输于任何人。最后一小时的销量是对我们为了12号辛苦了几天的所有同事最好的鼓励,我们所有付出的努力没有白费,再一次证明了我们在这个类目的地位。
12月12—13日全部物流人员加班加点打包,2位美工调用到物流帮忙打包,所有客服都照样在自己岗位做好售后服务以及正常接待买家,12—13日发走了大部分的货物。
14日凌晨2点打包完最后一个包裹,所有发货流程完毕。
双十二活动总结篇六
2016淘宝双12活动玩法攻略现已曝光,大家还在为不知道淘宝双12怎么玩而苦恼吗?看完本文2016淘宝双12活动玩法攻略,附双12报名入口。你就会明白淘宝双12应该怎么玩啦!那么一起看看2016淘宝双12活动玩法攻略吧。
双12报名入口:2016淘宝双12亲亲节报名入口汇总。yassur主会场无需商家报名,将通过分会场以商家赛马的方式选取最优秀的商家入围。
分会场报名时间为11月3日-11月18日,分分会场报名结果在11月23日前公布时间(届时我们将通过千牛、旺旺及“淘营销”我的工作台公布结果),双十二分会场活动预热时间:12月1日-12月11日。分会场从种类上可分为行业分会场、特色分会场、业务分会场、直播分会场、特色卖家分会场、标签会场。为保证流量利用效率,体现公平公正,不同会场间会有赛马晋级机制。
2.自主报名:被反向邀约报名的卖家可在单独的招商入口中进行自主报名。
a.每个卖家在“通用报名入口中”有机会选择符合要求的2个商品进行报名;。
b.资质奖励。
3.主分会场的卖家也可以报名外围,反向邀约和自主报名入口卖家可以在淘营销平台我可报名的活动中进行查看。
4.亲们可以从11月3日开始从以下2个渠道关注外围报名信息:
a.卖家宣导页b.旺旺/千牛弹窗(pc+千牛均会受到邀约提醒)c.卖家中心大促看板d.卖家进入淘营销,点击“邀请我参加的活动”点击菜单栏中的“行业营销活动”,选中“邀请我参加的活动”,即可看到被邀请参加的1212淘宝亲亲节外围活动。
(三)12淘宝双12活动发货要求。
发货时间延长说明:
按约定时间发货投诉入口关闭:
2016年12月12日00:00:00-2016年12月18日23:59:59期间付款的淘宝订单,在2016年12月12日00:00:00-2016年12月26日23:59:59期间,消费者无法选择【未按约定时间发货】作为申请投诉的理由;2016年12月27日00:00:00后上述理由可以选择。
未发货申请退款时间调整说明:
由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,在2016年12月12日00:00:00-2016年12月12日23:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2016年12月13日00:00:00开放。
商家处理退款申请时间延长说明:
对于在2016年12月12日00:00:00到2016年12月26日23:59:59期间发起或修改的淘宝退款/退货申请,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的10日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议。虚拟订单除外。
0秒退款功能关闭说明:
对于2016年12月6日16:00点到2016年12月19日16:00点期间所有生成的订单,不走0秒退款。18日恢复0秒功能后,历史订单不做处理。只对后续新增订单生效。
(四)2016年双12活动(淘宝亲亲节)外围介绍。
双十二外场”是除了“双十二主会场”、“双十二分会场”、“双十二特色会场”以外的活动区域总称。与主、分会场“活动商品”一样,同样享受购物车、收藏夹等一系列重点资源扶持的流量渠道支持。本次双12将针对百万卖家统一进行外场招商,超过千万商品将有机会成为大促“活动商品”,共享盛宴。2016年1212淘宝亲亲节大促承接页装修攻略,敬请期待(11月21日开放装修,本页面将会按时更新)。
(五)2016双12活动淘宝亲亲节红包攻略。
双12店铺红包为全店无门槛通用红包。店铺红包是双12淘宝网大促活动卖家[会场+外围卖家](除部分类目外)的活动报名门槛,所以参加双十二主分会场和外场的卖家必须设置店铺红包。红包发放时间为2016.12.0100:00:00-2016.12.1223:59:59。使用时间为双12当天。
大家可直接领取店铺红包(2张),关注/收藏店铺送店铺红包(1张)。不同类目红包面额不同,商家是根据店铺所属类目自行选择面额设定的红包。如:女装类目面额包含5元、10元、20元、50元、100元、200元、500元。淘宝规定50元面额以下的店铺红包数量不限;50元及以上面额限量3000张。如卖家朋友需要增发高面额店铺红包数量,请按如下格式在淘宝卖家论坛回复报名帖即可。回帖格式:卖家旺旺名+增发xx张+已设置店铺红包面额。
卖家1212红包设置流程:
第一步:设置入口,招商平台-双十二活动报名的过程中进入店铺红包设置页面,先签署协议,然后进行设置。
第二步:进入考试系统,参与店铺红包考试(考过的不用重复再考)。
ps:为了您能详细了解店铺红包的设置规则,只有全部答对了才可以进入红包设置页面,亲要看仔细哦。
第三步:设置大促玩法-店铺红包。
红包设置页面只能设置红包面额,其他都为默认选项。
购物券发放时间:2016年12月1日0点-12月12日23点59分59秒;购物券使用时间:2016年12月12日0点-12月12日23点59分59秒,淘宝购物券面额均为5元。
1212购物券领取路径:在大促活动会场、商品详情页、店铺承接页、淘客会场、等场景均可以进入购物券领取页面。
购物券使用范围:设置了淘宝购物券的商家全店商品都支持抵扣(除虚拟、生活服务等类目商品及其他特殊交易定制商品不支持抵扣),不支持类目详情见第14条。
抵扣范围:淘宝购物券只支持商品价格费用抵扣,运费、服务费等其他非商品价格费用不在购物券抵扣范围。
优惠叠加:在满足使用条件的前提下,淘宝购物券可与店铺红包、店铺优惠券、商品优惠券、满返、支付宝现金红包、淘金币等优惠叠加使用,优惠叠加顺序如下:
单品级优惠工具店铺级优惠工具(店铺价格类优惠店铺优惠券、店铺红包)淘宝购物券满返红包等。
分会场要求卖家装修店铺承接页(一旦活动商品被审核通过,系统会自动生成店铺承接页,但卖家需要对店铺承接页进行装修及发布,如不装修系统将默认采用大促模板)。
1.报名时间:11月7日-11月16日;审核截止时间:11月18日23点59分59秒;预热时间:12月1-11日;正式时间:12月12日。
2.2016双12活动直播亮点。
字段解读:详细说明直播的最大看点,方便活动审核人员快速了解报名主播的直播亮点填写示例:
(八)2016年双12活动撩亲神店宣导帖。
1.什么是撩亲神店。双12撩亲神店是向全网用户展示淘宝特色卖家的舞台,从特色卖家粉丝社群运营以及卖家特色等维度筛选卖家,旨在向用户展示淘宝商品的多样性,以及卖家的丰富度。
3.报名方式:反向邀约由系统自动进行,卖家在招商入口点击立即报名后,填写商品信息时,点击”符合资质的商品”,即可知晓店铺内被邀约的商品数量。温馨提示:亲们可以从11月5日开始从以下2个渠道关注外场报名信息:a、旺旺/千牛弹窗(pc+千牛均会受到邀约提醒)b、卖家进入淘营销,点击“邀请我参加的活动”。
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双十二活动总结篇七
为了能参加淘宝双十二活动,10月以来生意一直处于低谷,直通车天天在烧钱,却烧不出效果,寻寻觅觅找良方,心里迫切希望淘宝能搞点低门槛又不用交成千押金的招商活动!
11月底在淘宝后台看到服饰类的招商活动,了解了大体情况后,迫不及待的参加了,店内只有一款特价皮带销量达到报名标准,我知道这款参加了,必亏无疑!打5折已经超出底价好多好多,那时有朋友建议说提前提高价格,不过换位思考下,如果私自提价这是对买家的欺骗,也庆幸,好在活动只有一天,那就干脆让它亏呗!能提高流量也不错!
大概一周左右报名通过了,就等着12号的到来了。
12号如期而至,价格也自动更改,,今天有种不详的预感,,有点希望买家们不要来了,,因为有点后悔了!
7点左右,人陆续来,系统消息陆续的响起来,我的心都揪起来,每一声响,心都在滴血,陆陆续续卖了几十条,狡猾的买家们还真的就买这款活动款,有的一次性带了好多条,这更让我心痛,不仅亏本,连信誉也没有赚到,第一次希望他们买一条就好,希望他们高抬贵手。
这个活动让我做的心力交瘁,,为什么其他宝贝没有被带动起来,我想一个是买家的消费心理,一个是我没有做好其他宝贝的关联促销,店内也没有做别的活动吸引买家关注,这种失控真叫我始料不及!大家看完文章后能不能再帮我分析下原因呢!
双十二活动总结篇八
双十一到了,双十二还会远吗?淘宝促销大活动,既给客户带来好处,又给自己带来利润,双十二的广告语一点都不乏创意,下面是淘宝双十二促销活动广告语,快来看看吧。
1.【团购征集令会员独享折上折】。
2.【xx真情回馈理惠x折】。
3.【全城期待摒住呼吸】。
4.【总裁签售钜惠全城】。
5.【xxx年终献礼全场厂家直销】。
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19.【xxx大放价】。
20.【庆元旦送豪礼xxx年底最火一次亲情奉献】。
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22.【岁末冲量大放价开仓低价装新家】。
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25.【全场x折不来您一定后悔】。
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30.【现场惊爆价预报从速】。
31.【共度圣诞狂欢购翻天】。
32.【团购低至x折xxx等你来拿】。
33.【享岁末抄底价厚礼超乎你想象!】。
4.2016双十二宣传广告语。
5.2016淘宝双12促销广告语。
6.2016双十一店铺广告语。
10.最新双十二促销广告词。
双十二活动总结篇九
淘宝女装头部卖家的成交额依然高速增长,top1000卖家平均增速同比超过45%,其中不乏一些成长非常迅速的店铺,比如说红人卖家。今年双12,所以淘宝的资源投入依然是allin,乔乔(淘宝女装皇冠卖家)指出,双12当天资源及渠道流量分配,将按照店铺目标及成交完成情况进行分配,所以希望商家能够流程化、体系化、条理化准备大促。
如何玩转2015淘宝双十二促销活动?乔乔表示,今年淘宝女装的两大方向是品质和调性。
调性则是针对18到29岁的年轻女性,用她们喜欢的方式,建立新的导购模式,用无线化、社区化、图片化的方式,以人为主题拓展挖掘和发现更多特色店铺。
淘宝女装拥有丰富多元的产品结构,很多商家明确知道自己商品差异化的点,头部卖家大多有自己的核心特色。“我在女装类目这么久,看到这么多起起伏伏的店铺,得出的规律就是必须要有好的产品。这是乔乔对淘宝女装发展至今的总结。
此外,淘宝女装今年以来一大趋势就是,老客户维护得好的店铺,他们在上新和大促等结点时的销量都不错。尤其像红人店铺中,她们凭借自己的粉丝效应,能够在短时间内让销量拉升。
淘宝女装下半年有很多大促结点,商家可以结合自己的产品以及营销节奏进行选择,乔乔特别指出,对于大促,商家一定要提前做好准备,”千万不要因为一天的促销而影响到整年的销售。"。
双十二活动总结篇十
在双十二活动前期准备中,我们提前对一楼面员工进行了培训和动员,要求各品牌及时上架适销单品、全员下载武商网app、注册武商网账号,同时详细培训武商网下单流程,使一线员工都能独立操作线上交易,并与相关部门沟通沟通,统一了开单格式、积分要求和发票开具流程,最大程度做好事前准备。
在活动组织上,我们吸取去年活动的经验,明确分工,优化流程,将下单区和兑卡区划分开,下单区由营业员及顾客自主操作网上下单,另有工作人员从旁协助,指导不熟悉操作的顾客完成下单流程,而兑卡区则独立出来只做兑卡工作,通过区域划分极大提高了兑卡的工作效率,活动当天未出现顾客长时间排队等候的情况。
在氛围营造上,我们将下单区和兑卡区的电脑做了统一样式的陈列,充分营造了良好的活动氛围。
但是通过活动也反映出来一些存在的不足:
一、员工专业度不够,虽然在活动之前我们组织促销班的`员工进行了事前培训,但是在实际操作过程中还是存在员工网上操作不熟练、兑卡不规范等问题。
二、营业员开单不规范,未按要求开具销售单或商品编码、价格填写错误等问题均有发生,影响单据核对、输机效率。
三、武商网手机客户端不完善,选取商品时不能直观判断所属店铺,造成顾客下单错误,购买了其他店铺的化妆品,后期又需要办理退款手续。
四、商品自提问题仍未得到解决,本次活动赠送的线上100元电子券使用要求是200减100,因此很多顾客都是在柜台下单直接取货,且购买的商品价格在200出头,但我们店内快递是298包邮,金额不够要收取邮费,对此很多顾客有意见,为此我部临时将包邮政策调整为200包邮,以满足顾客需求。
针对上述问题,我部会在后期活动操作中不断完善工作流程,并积极联系电商公司解决后台设置问题,以期为顾客提供更好的购物体验。
双十二活动总结篇十一
总体而言促销方案的设计要围绕店铺特性、季节、客户群等方面去构想。现在淘宝竞争十分激烈,如果分不清店铺主次,看不到店铺特色,只要看到别人做的好,就跟着别人后面去搞活动,最后拖垮的只是自己的店铺。
1、每一个方案的提出都要经过测试,调查统计数据之后之后再决定方案是否具备可行性。
2、每一个方案的提出都要具备主题、理念、具体措施、预期达到的效果以及中途出现意外如何补救。
3、方案设计定位要准确,一切都要围绕店铺的长期运营去构思,不能因短期效益做一些有损店铺信誉的方案。
4、另外方案的设计也要讲究创新,不能照搬别人的方案,要结合内、外在的因素去设计店铺促销方案。
以上三点细节部分都要根据自己店铺的实际情况去总结,这里只是一个基本框架,希望大家能看得懂。
1、买就送的形式(如买一送一,买二送三等)。
2、买满xx元立减xx元(如买满99送9.9元)。
3、超值xx元(如超值29.9、超值39.9等)。
4、震撼低价(如震撼低价9.9)。
5、套装优惠价。
6、发放优惠券。
7、加量不加价。
8、独家优惠。
9、加10元或加1元超值换购。
10、vip积分和会员优惠。
11、月、季度、年累积消费价。
12、清仓、亏本价。
13、新店开张、老店新开酬宾优惠价。
14、新老客户优惠价。
15、节日优惠价。
调查评估要贯穿在整个活动中,活动前、中、后都要去评估一下,至于如何评估,还是要根据自己店铺活动方案的设计去具体实行。基本调查评估的几个方面包括:定位合适价格、产品效果、销售人群、销售手段、销售结果、补救措施等方面。
总结一句话:纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。做任何事情都要用心投入实践之中,在实践中摸索经验,在错误中看清自己的不足之处,错误出的越多教训就会越大,学习的空间就会越广。保持一颗谦卑、坚韧的心去创新、摸索、总结,一定会有柳暗花明的一天,只要用心,一切皆有可能实现!
双十二活动总结篇十二
又到了一年一度的“双十二”大促时期,电商们的各种预热活动相继展开,网民们的购物情绪日渐高涨。公共场合随处可见低头族们刷着淘宝,提前加购物车的、抢红包的、提前购买预售的.,好不热闹。双十二俨然成为了电商口中的“全民购物狂欢日”。面对如此巨大的“蛋糕”,各个电商平台可谓“摩拳擦掌”,各具特色的营销口号,模式布局各异的促销活动让消费者们眼花缭乱。
“双十二”作为全球最大的购物盛宴,对国内外消费者都是一个非常便宜的购物盛宴。全场包邮、大力度折扣确实让人眼前一亮,加之电商们营造出的全民狂欢氛围,着实让人难以拒绝一年一度的“购物狂欢趴体”。笔者认为,“双十二”促销虽实惠,但谈不上所谓的“全民狂欢”,只是电商的营销噱头罢了。消费者还需冷静对待,真正的选择自身所需、物美价廉的商品,切莫兴奋过了头。
消费者不能忽视的是,“双十二”期间,网购销售额屡创新高,相关消费纠纷也呈现急剧上升的趋势,消费者权益受到损害的情况十分突出。“双十二”网购商品涉嫌价格欺诈、商家恶意更改商品原价欺骗消费者的情况十分常见。商品质量无法得到切实保证,近日央视还报道了国家工商总局对淘宝、京东商城等主要电商平台销售的家用电器、服装鞋帽、儿童用品等503个批次的日常用品质量抽检结果,不合格商品的检出率高达34.6%。“三无产品”、假冒商品、质量不合格产品“应有尽有”,商品质量参差不齐一直是网络购物的“硬伤”。
网络购物可谓陷阱重重,躲的过假货、夺得过价格欺诈还要堤防电商刷单欺诈和电信诈骗。刷单成本低、欺骗性大、商家与刷单手均获利丰厚、刷单推高交易数据,电商平台对其视而不见导致刷单乱象丛生,甚至成了“行业潜规则”。甚至一些买家也因为商家许诺的“好评返现”的一两块钱对产品大肆吹捧,严重误导消费者对网购商品的选择,扰乱了电商交易秩序。导致真正的好产品被“刷单狂魔”埋没,一些商品质量“差强人意”的商家反被“置顶”,大大的提高了销量。
网络购物遭遇电信诈骗的新闻也是层出不穷,网络购物导致个人详细信息泄漏、骗子套取银行账户和密码盗取钱财、假卖家提供退货服务骗取付款验证码等骗术五花八门,消费者务必提高警惕。
“双十二”买买买的日子即将来临,估计又是几秒破亿,单日成交量几百亿的购物狂欢。“剁手党”们切莫兴奋过了头,被各类“满减优惠”、红包、“跳楼价”、“吐血价”冲昏了头脑。笔者在这里提醒大家,理性购物,谨防各类购物陷阱,愉快购物别“添堵”。
双十二活动总结篇十三
今年的双十二恰好是周末,单这一个条件就可以在同等情况下让去年的销售额翻一翻。购物的狂欢放在周末再合适不过了,当整个周末街上的人都明显减少时,我们就应该知道,多少人将近期的消费一股脑的涌向了天猫!
当爷爷奶奶都打电话过来问双十二要不要买点东西时,你就知道这次天猫在广告上投入了多大的规模,算上硬广和相关资源置换,估计天猫在此次双十二至少投入了10个亿的广告。
今年支付宝的预充值类宣传的出现频率大大增加,从派友在相关帖子中提到的情况来看,今年支付宝预充值的比例应该是非常高的,由此带来的快捷的支付体验不仅让买家消费的欲望更加不可抑制,更是锁定了大部分想在此刻消费的人群,大大提高了支付成功率。
24小时狂欢:
当2亿多用户涌向天猫,在30分钟左右的时间将10亿元人民币通过鼠标汇聚到支付宝的另一端时,你就可以知道这次注定是一个创造历史的时刻:
70分钟——20亿;
8小时16分——50亿!
13小时18分——超过100亿!
24小时结束——最终定格在,191亿。
其中,销售额破亿的商家有3家:
5000万以上销售额——18家;
1000万以上销售额——227家;
500万,100万——501家,2580家。
当零点过后,兴奋的香槟在不同城市的写字楼里相机迸发的时候,当淘品牌,传统品牌和国际品牌携手跳起江南style的时候,可以认为,我们已经走到了网络购物时代的深处,新的商业力量将依靠网联网崛起!
双十二活动总结篇十四
在双十二,我在cdd担任售前客服,在经过前期的培训,大概了解了天猫的规则,和客服人员需要注意的.一些事项后。我们开始了自己的工作,主管人员把我们分成好几个小组,并且各自有相应的组长负责。我在第七组,组员有8个,在一组当然是要互帮互组的,在分流时,有的客服接到的客户多,我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息,客户问的最多的就是尺码以及快递的问题,当然也不乏有刁钻的问题,这时就考验我们的耐心和忍耐力了。
客服是服务人员,那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客,尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼,首先,作为客服要有亲切感,那么这就考验了我们的表达能力,说话方式要委婉亲切,这一点很重要。然后要有好的忍耐力,因为不乏有一些不讲理的顾客,这种时候就要有耐心,有好的忍耐力,保持作为客服的良好素质,不能顾客不讲理,我们就和顾客吵。最后,作为客服要有好的口才,用适当的语言向顾客讲解商品的优点,以便销售出更多的商品。
双十二活动总结篇十五
迎接双十二,我店举行了小型的促销活动,在公司领导的正确部署和支持下,本次活动取得了较好的成绩,并一定程度上扩大了2688商城在沁源的人气,但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下:
参与当天活动产品数量及品种少,进货数量少、资金有限。没有达到预期效果,对畅销产品的进货估量不足,有的产品已售完,再加上选址没有选好,我个人认为有这样好的政策,初次活动应该选择人多繁华地段,搞稍大的活动,产品明显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力,一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。
这是值的我们去深思和检讨的,本店在人力方面不足,也是活动没有得到充分发挥的原因,此次活动人气有了,但还是没有达到预想的效果。
这次活动店里进货大概在一万元左右,还有以前店里不到4000元的存货。活动中飞科剃须刀,温碧泉的套盒,冬季的自发热用品都销售的不错.活动第一天的销售1723元,第二天销量达到3341元,是活动中销量最好的一天,第三天由于中午接到通知说有工商检查,下午不得不收拾了外面的帐篷,但总体还是不错的,当天的销量也达到了2585元。三天活动下来也有7649元的现场销量。
总之,任何工作要不断进行总结和检讨,才能把下一次的工作做好,我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持,再加上我们的不断努力,我相信2688的未来会更上一层楼,成为电商中的龙头老大。
双十二活动总结篇十六
3)、也许,一双好鞋,也能让你走出一条“好”路。
4)、提升的不仅仅是心情。
5)、也许,买了我之后,你的生活变得更有方向了。
6)、据说,为了这款鞋的设计稿,设计师用坏了两个鼠标,只为了让你把“她”踩在脚下。
7)、有的美是“先天”的,有的美是“后天”的,我们专注美的“每天”
9)、理想常常很丰满,现实有时很骨感,小店郑重承诺:你若青睐有加,我必假一罚十。
10)、亲亲的,你来了。看一看新品,留意下促销。
11)、季节在变,美丽不变;生活在变,服务不变;心情在变,真诚不变。
12)、爱美是人的天性!让你更美,我的原则性。
13)、大街上,车来车往。本小店,欢迎你常来常往。
14)、内在品质,外在气质。
15)、梦想没有边界,舒适没有尽头,美丽要有落脚点。
16)、爱见于行,行见于果。美,见于你。
18)、美丽到底,舒适自己。
19)、没见到你之前,我在仓库里数羊度日,盼星星,盼月亮,终于把你盼来了。
20)、你若错过了这次双“”把我带回家,我就还得再等天,或者,流落他乡。
双十二活动总结篇十七
天猫女装头部卖家的成交额依然高速增长,top1000卖家平均增速同比超过45%,其中不乏一些成长非常迅速的店铺,比如说红人卖家。今年双12,所以天猫的资源投入依然是allin,乔乔(天猫女装皇冠卖家)指出,双12当天资源及渠道流量分配,将按照店铺目标及成交完成情况进行分配,所以希望商家能够流程化、体系化、条理化准备大促。
乔乔:女装商家需明确自身特色。
如何玩转20xx天猫双十二促销活动?乔乔表示,今年天猫女装的两大方向是品质和调性。
调性则是针对18到29岁的年轻女性,用她们喜欢的方式,建立新的导购模式,用无线化、社区化、图片化的方式,以人为主题拓展挖掘和发现更多特色店铺。
大厂直供:主要有质+和中国质造两个平台。
天猫女装拥有丰富多元的产品结构,很多商家明确知道自己商品差异化的点,头部卖家大多有自己的核心特色。“我在女装类目这么久,看到这么多起起伏伏的店铺,得出的规律就是必须要有好的产品。这是乔乔对天猫女装发展至今的总结。
此外,天猫女装今年以来一大趋势就是,老客户维护得好的店铺,他们在上新和大促等结点时的销量都不错。尤其像红人店铺中,她们凭借自己的粉丝效应,能够在短时间内让销量拉升。
但是乔乔认为很多商家在运营流量时存在问题,新用户的留存率可能并不高,这对于大促流量峰值过境时非常明显,流量进来后,商家能不能做好承接和转化,这是商家在大促前要做好的准备。此外在无线端,商家对手机天猫流量的利用率也不高,“提高笔单价的能力需要商家自我创新,并联合其他商家共同完成。”
天猫女装下半年有很多大促结点,商家可以结合自己的产品以及营销节奏进行选择,乔乔特别指出,对于大促,商家一定要提前做好准备,“千万不要因为一天的促销而影响到整年的销售。”
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