计划是指在一定的时间范围内，为了达到某个目标而制定的行动方案和安排。制定计划时，我们需要合理分配时间和资源，避免任务之间相互冲突。如果你还不知道如何制定一个合理的计划，不妨看看以下范文，或许会有所收获。
业务部个人工作总结及计划篇一
不知不觉间来到金融市场这个温暖的集体已经有大半年的时间了。20_年是金融市场业务大发展的一年也是我个人有幸跟随集体的脚步不断学习不断成长的一年。
金融市场业务的专业度要求很高，不仅要熟悉各种保值产品的特点，客群和业务流程，还要对金融市场尤其是外汇市场走势有自己的理解和判断。为了能够提升对产品的理解，一方面，我会利用穿机的空闲时间学习产品手册和业务管理办法做到知其然也知其所以然。另一方面，我也在日常穿机工作中总结经验，认真记录平时交易中遇到的疑难杂症，在遇到不懂的业务时第一时间向资深的同事或者总行交易员请教。为了培养自己对市场的敏感我养成了实时关注外汇市场价格变动的习惯，尤其是市场上有重磅消息出现的时候我会习惯性的想去分析市场的反映并第一时间去验证我的想法，这样的习惯也帮助我形成了对市场的变化的敏感。
业务方面，刚上手交易穿机的时候由于对交易产品，交易界面的不熟悉出现了几次冲正。在宋总和瀚华主管的耐心鼓励和帮助下我也在及时的查找原因解决问题。一方面，适当放慢穿机速度，增加检查次数。另一方面，通过不断加深对产品的理解和对操作流程要点的学习来降低出错的概率。经过一段时间的改进已经基本杜绝了由于个人原因的冲正。穿机工作是一个比较流程化的工作，但是我对自己的要求是绝不能只是机械的完成穿机的`工作，而要多思考业务的特点，产品的特点，客户的需求和交易模式。因为整个部门成交的交易都需要经过我来操作，所以我也就可以更多的去了解客户的交易习惯，团队的报价策略以及外汇政策和汇率变化如何影响客户对保值产品和结售汇的方向的选择。与此同时，每次部门出现没做过的交易对我来说都是我学习新业务提升自己的难得机会。
在今后的日子里，我还是需要虚心的向各位领导同事学习，也希望除了处理好自己的本职工作外也能够有更多的机会接触团队和部门的其他方面业务和工作，使自己变的更加全面更加优秀。在即将到来的20_年里我会和部门的战友们一起继续朝着更大的胜利发起冲锋，谢谢大家。
业务部个人工作总结及计划篇二
为全面贯彻落实廊坊银行综合任务指标考核办法，大力发展存款壮大我行客户规模，捍卫我行地位形象，积极推动我行在金融机构竞争力的持续提升，我部门将全力以赴开展20__年工作。我部门涉及的任务指标有：储蓄vip客户增量、pos商户指标、卡余额增量指标、卡日均增量指标、卡消费额指标、储蓄存款日均增量指标、储蓄存款余额增量指标、个人贷款指标、代理保险指标、贷款收息率指标。为更快更好完成以上任务指标，我部门计划从以下几方面开展工作。
1、思想发动，转变观念。一是借助银行卡宣传促销有力时机，将储蓄存款作为一项基础性工作来抓,积极做好员工思想动员工作，使员工充分认识所面临的竞争形势和竞争压力；二是处理好其它产品营销与抓好储蓄存款的关系，全力带动优质客户、理财产品、基金、保险等相关业务的持续发展；三是将“存款立行”意识贯穿于每一天的工作，增强抓好存款的责任感和使命感。
2、巧抓机遇，竟争客户。一是以新农村建设改造为契机，创新营销手段，以本部门为营销团队主动出击，与周边各改建村负责人沟通联络，开展各项存款及代发业务，积极使这部分存款能在我行安家；二是以“银星卡宣传促销活动”为契机，以与柜员及大堂经理密切配合为主导，持续加大柜面营销力度，发展大批忠实于我行的vip存款客户。
3、捆绑营销，联动发展。一是依托周边客户信息档案，注重营销周边未开发客户资源，通过抓基本客户来发现和培育中、高端客户群体；二是加强储源信息的捕捉，把发展通知存款、协定存款、pos商户、代理保险、消费贷款和网上银行业务结合存款工作进行捆绑式的营销，实现各项业务的共同发展。
4、积极开展上门服务。上门服务可提高我行发展远程高端客户，高度重视远程客户的开发工作，多渠道多视角的捕捉远程高端客户信息，积极开辟周边农村市场，对农村个体工商户，农村征地款加大信息收集和营销工作力度，制定具有针对性的营销活动计划，抓好营销活动计划的落实；同时在对市区、工业园区的优质大户的营销工作中，充分发挥公私联动效应，发挥周边园区业务的带动作用。
5、本部门已完成工作。截止目前本部门已安装及正在办理pos商户？户，卡日均较年初增长？万元，卡消费较年初增长？万元，卡余额较年初增长？万元，储蓄余额较年初增长？万元，储蓄日均较年初增长？万元，未完成的个人贷款、代理保险。本部门将根据要求积极主动的完成各项工作。
6、工作中需解决的问题。为保证营销工作顺利开展，应尽快解决网上银行、短信通、对公通存通兑（本系统支票无需交换业务）；pos机刷卡消费应缩短入帐时间、pos机应增加刷国际卡业务；atm应增加交固话、联通、电信话费等各种收费项目；放宽信贷政策、缩短贷款审批时间；开发特色借记卡业务、尽快开发本行理财业务、开展信用卡业务，以此增加我行业务品种。
业务部个人工作总结及计划篇三
忙碌而充实、疲惫却喜悦……是啊，我们的工作又将在这忙碌、疲惫中充实、喜悦、收获着。我将吸取__年遗憾的教训、收获的经验，脚踏实地，追求卓越。现根据我公司的发展壮大的需要，制定如下__年个人工作计划如下：
始终如一地热爱祖国，拥护党的领导，热爱本职工作，关心国家大事，坚持政治学习，提高觉悟和意识。注重个人道德修养，严于律己，宽于待人，关心同事的学习、生活，做在家的好朋友。加强团结，与同事相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。
作为一名房地产行业的从业人员，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。本年我将注重开拓视野，订阅专业杂志，浏览相关网页，随时记下各种行业政策的动向，以备参考。不断为自己充电，每天安排一小时的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给同事一杯水的自来水。
根据公司不断发展的需要，首先，配合公司找到一名合适的前厅经理，以便能接替我做行政主管的工作，我将在这段时间里，总结自己做行政工作这段时期来的经验和教训，把好的经验留下来，让公司的行政及前厅工作更加顺畅，让晨会能早日达到李总的理想要求。其次，把所有成交合同在年初时重新整理一遍，并让领导审核，把__年中合同改进部分加到原合同版本中。随着人员不断的增加，业务笔数也不断的加大，起草合同的人员也会增加，春节过后，又会有一交易高峰，那么统一规范的合同版本是非常重要的。最后，每笔业务合同拟定完成后，坚持自己先校对一遍再打出来让领导审核，避免出现__年常范的错误。
二、__年职业规划。
目前公司为大家提供了良好的发展平台，自己也具备了一定的房地产专业知识和为成交客户草拟合同的丰富经验，那么在这一年中，我计划能成为公司的一名专业的、高水平的拟合同人。
三、全年的工作应当注意什么。
总结__年的工作经验和教训，在__年的工作中，我要注意的事项有：1，好好学习最新出台的政策，包括国家的和公司的。2，找到一个好的方法来提高工作效率。3，提高打字速度，好快度完成工作。4，学会拒绝做自己做不好的工作，做自己擅长的工作，对于自己和他人都是一个正确的选择。5，注意自己的工作态度，虽然我不是人民币，但我也尽量让大家都喜欢我，像房经理学习，努力工作，关心每一个人，来赢得大家的友爱。
四、完成这些工作应当注意什么。
完成这些工作要注意的是找领导、找好同事帮忙，随时监督自己，出现问题，马上解决、计划如出现变化，随时修正目标，让朋友来帮助自己完成计划。
五、在今后的工作中怎样做更能发挥岗位的作用。
在以后的工作中，只有听从公司领导按排，听话照做，绝对服从，真正的做到‘态度一流、服务规范、保障有力、尽职尽现、物超所值’。那么也就最大的发挥了岗位的作用。
六、对公司的发展有哪些建议。
对公司的发展有如下几点建议：
1.每季度做岗位培训。
2.定期做办公设备使用和保养培训。
3.双月颁奖大会配音乐增强氛。
业务部个人工作总结及计划篇四
20xx年已经过去，回首这一年的工作，只觉得时间过的太快。在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努力下，融汇支行取得了可喜的成绩，我做为融汇支行公司业务部的一员，伴随着支行公司业务的不断突破，自身在工作业绩和业务能力上也取得了一定的进步。在工作中也发现了不少自身存在的缺点和毛病，并努力的正在将其逐步改正。为了更好的总结经验、教训，继续鼓足干劲做好20xx年的工作，特做如下总结：
xx年，本人被安排到公司业务二部工作，由于本人长期从事私人业务，所以对公司业务很少涉及，既没有客户资源，又缺少工作经验，也不懂信贷政策，感到不知所措。加上本人年龄较大，身体不好，所以认为自己没有信心能够干好对公业务工作，当时思想压力很大，曾一度想放弃。后来在崔行长的耐心开导和鼓励下，本人的思想观念得到转变，认识水平得到提高，逐步对自己的工作有了信心，开始在部门领导和同事的帮助下，积极投入工作。一方面刻苦学习业务理论知识，学习我行的信贷政策，一方面加强学习我国的有关法律法规。另外还主动找老同志取经，经常到审批部门请教，通过近半年的'努力，终于掌握了办理业务的相关知识，具备了开发客户的业务能力。为下半年开拓市场奠定了基本的理论基础和一定的工作经验。
xx年下半年，本人在部门负责人的带领下，不分节假日，不顾疲劳，不畏困难，在没有经费，自己出钱的情况下，经常到各地市调查市场，搜寻客户，通过各种途径，利用一切关系，开发授信客户。在分行公司部、风险管理部等部门的指导下，经过刻苦努力，持续公关，终于成功发展了几个客户，如中友数码、鑫泰铝业、永顺铝业、华丰钢铁、孟电水泥等。在开发客户的过程中，我也学到了很多业务知识，积累了很多工作经验。对今后本人各项工作的顺利开展，打下了良好的基础。
授信客户的成功开发，为我行带来了相应的业务收益，但是这些授信业务的办理，所产生的信贷风险也如影相随，相伴而生。按照我行贷后管理办法操作，按照部门领导的要求办理业务，努力防范信贷风险，成了平时工作中的一项重要任务。为此，我定期不定期走访客户，深入企业，了解客户，调查市场，努力做到未雨绸缪，居安思危，始终把风险防范作为重要工作来看待。特别今年7月份以后，由于受全球金融危机的冲击，我部门开发的授信客户的业务，受到很大影响，业务大幅下滑，有的亏损严重。分行对此十分重视，成立风险排查小组到重点授信企业收集信息，对此我根据领导安排，积极协助有关人员实地调查，摸清情况。这一切工作的扎实开展，可以在防范风险方面赢得先机，争取主动。为我行信贷业务的健康发展，起到积极的护航作用。
xx年，经过努力，虽然取得了一点成绩，但是离一个合格客户经理的标准还有一定差距，工作中也存在很多不足之处，客户规模还较小，业绩不是很突出，银企关系还需要进一步加强，工作经验还欠缺，业务水平还有待进一步提高，相关知识还需要继续学习，防范业务风险的能力还需要不断加强。在明年的工作中，我一定继续努力学习，认真工作。我相信在分行行长的正确领导下，在大家的热心帮助下，我一定会更加坚定信心，克服困难，不断进取，积极工作，为我行的健康发展，多做贡献。
业务部个人工作总结及计划篇五
一年来，在公司领导的直接指导下，在各业务部门的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司领导安排的各方面的任务。本人作为公司的营销管理部门的职员和行政主管，较好的发挥了职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献。特别是在各种合同拟定方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，各项工作都在有序地进行中。现就这一年来的工作做简要总结：
这一年的主要工作分两个方面，一方面是行政工作，一方面是业务合同的起草工作。
行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象管理、职场纪律、后勤保障管理等几个方面，这些工作上基本得到公司领导的认可，公司发展了，人员越来越多，晨会上及时的配备了麦克风，这样无论前面还是后面的同事都能听到，这样有利于晨会的纪律和管理。随着部门的增加，细分了各部门分担区的卫生打扫工作，公司的整体卫生环境是非常好的。厨房的两位师傅也非常吃苦耐劳，任劳任怨，让员工吃上满意可口的饭菜，卫生间打扫的也非常干净。没有一名同事因为在公司吃了不干净的伙食而产生问题。每天都有专人抽查员工出行情况，出现问题及时上报。
在业务合同的起草工作上，平均每天有5个成交合同的起草工作，都能按时按要求完成，代理合同的复审工作也都及时认真的完成了。
分析出现错误的.原因，就是不够认真，注意力不集中，准备工作做的不够，工作效率一直提不上去。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助，比如，让领导再仔细的审核一遍，发现丢字、落字、错字及时改正；比如早会做的不好，领导指出来后，就像小燕子学习，像黄尧学习，像王亦然学习。总结改正错误的方法，有：1，靠领导的指正和朋友的帮助；2，认识到一句古话的重要，那就是‘铜为镜、可以正衣冠；史为镜、可以知兴衰；人为镜、可以知得失’，也就是说，发现自己所范的错误别人也有，那么自己是不想做那样人的，所以，就得认真改正；3，不断的调整自己的心态，让自己更加的宽容，忍让、大度、不计较一时的得失，来做一个幸福的、身边充满爱的、有价值的人。
这一年在业务合同的起草上通过自己不断的努力取得了成绩，从一直是起草完要经过几次的李总审查和改正，到时现在，不再需要电话请示李总，只需营销总监来审核一遍就一次通过了。
在完成本职工作的情况下，我认为我还可以和盈盈合作再带个业务部，让那些其它部门不要的，或暂时需要一个过度的业务人员在我们这里得到指导、关心和帮助，以及请长期假的在家产生业绩时的人员的管理。
对自己的工作表现总体上满意，还有一些满意的地方，以后要努改进。
公司的领导的方针、政策、路线都是正确的，这一点毋庸置疑的正确，因为结果是公司在盈利的同时还在不断的、快速的发展和壮大。因此，我认为正确的结果必然是靠正确的路线和正确的人员配置来实现的。
业务部个人工作总结及计划篇六
公司业务部经过历次变迁，200*年最终确定总监模式，这使得业务部业务能力得以加强，但相对来看开拓力度就有所滞后，这一点应该在200*年的业务工作中需要重点改善，及时掌握第一手信息，是决定业务的成败的主要因素之一。再者，没有敏锐的市场洞察力，就容易丧失目标，迷失方向，市场地位也得不到提升，一直是跟随市场步伐，而不是结合自身实力去引导市场走向。“内外结合”是改善此现象的一项计划，所谓“内”，一、就是增加信息搜索人员（2人），有一定的市场销售经验，能作到对公司重点服务的行业掌握第一手信息资料的能力。通过建立如金融、政府、外资企业等系统的工程档案。从而使业务部信息真正能作到点到面的控制能力。二、把项目信息分成重点项目及一般项目两大类，技术部门的配合力度也可由级别的不同而不同，这样工程项目就可以分主次文秘114，全国公务员共同天地，以便集中优势争取重点项目的成功率。这样分类首先可以避免由于频繁的投标，成功比率不高影响技术部的军心，其次又可以使业务部门不至于感到有信息公司不重视，从而丧失搜索信息的信心。业务大多情况下是广种薄收的，这就开始指“外”，一、充分利用网络，现在已经进入信息时代，而公司本来就是从事信息产业，但200*年对网络重视不够，甚至发生了没有自己的网站导致项目无法跟进的情况。建立公司网站刻不容缓；再有就是利用网络搜索信息，开拓业务视角，积极参与，有些网络招标项目机会是均等的。二、利用业内人士提供的信息，200*年就有一些成功的例子，这种资源是非常宝贵的，也是需要重点维系的，加强沟通与联系，使之成为一种制度一种习惯。这种资源还有很深的拓展空间，200*年一定要加强处理，合作公司、设备公司的销售人员都是潜在的公司业务人员。
2、挖掘
要使今年的业务任务顺利完成，挖掘工作是一定要作的，需要发掘客户潜力，同时也要挖掘人员潜力。老客户的工程延续以及老客户介绍的新客户是当前公司最重要的一种业务手段，这类业务是公司的实力的体现，也是对公司服务的一种回报，但是此类业务还是有较深的潜力可挖的，换言之，业务部就应当担负起延续关系与挖掘潜在业务的工作。定期回访，及时反映，以及配合工程部门做好售后工作。这里还需要工程部门的协调与合作，业务部门承诺的事情其实基本上都是工程部门去实现的，步调不一致有些时候可能造成极其严重的后果。
展览，以及勤下工地，深入到标书描述的每一个工作环节。
3、管理
目前公司业务部门由两位总监在运作管理，有具体的分工以及职责，而基层员工目前只有五人，从公司的发展角度来看，是需要一个较为完善的管理制度来管理每一个部门的，特别是业务部这种直接可能影响公司发展好坏的部门。
200*年业务部门应该结合公司现有的制度，专门制订一套可行的.操作制度，内容应当包括：奖惩机制、考勤补贴、差旅报销、培训计划、项目分析、每月总结等方面。
4、协调
公司目前的项目一般时间都是比较紧文秘114，全国公务员共同天地凑的，为了完成任务，或多或少都会出现部门之间的工作步骤不一致现象，如何避免此类现象的出现，和尽量减少因此产生的不良后果，也是业务部门今年工作的一个重点。这就包括了与兄弟部门间的合作以及与客户之间的联系。
通过以上四点，把计划付诸实施，200*年的业务开展工作将会有一个全新的面貌，业务部一定努力完成200*年经济指标！
一、2011年工作整体规划
思想政治工作计划
始终如一地热爱祖国，拥护党的领导，热爱本职工作，关心国家大事，坚持政治学习，提高觉悟和意识。注重个人道德修养，严于律己，宽于待人，关心同事的学习、生活，做在家的好朋友。加强团结，与同事相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。
个人业务工作计划
作为一名房地产行业的从业人员，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。本年我将注重开拓视野，订阅专业杂志，浏览相关网页，随时记下各种行业政策的动向，以备参考。不断为自己充电，每天安排一小时的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给同事一杯水的自来水。
本职工作上的计划
根据公司不断发展的需要，首先，配合公司找到一名合适的前厅经理，以便能接替我做行政主管的工作，我将在这段时间里，总结自己做行政工作这段时期来的经验和教训，把好的经验留下来，让公司的行政及前厅工作更加顺畅，让晨会能早日达到李总的理想要求。其次，把所有成交合同在年初时重新整理一遍，并让领导审核，把09年中合同改进部分加到原合同版本中。随着人员不断的增加，业务笔数也不断的加大，起草合同的人员也会增加，春节过后，又会有一交易高峰，那么统一规范的合同版本是非常重要的。最后，每笔业务合同拟定完成后，坚持自己先校对一遍再打出来让领导审核，避免出现09年常范的错误。
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二、2011年职业规划
目前公司为大家提供了良好的发展平台，自己也具备了一定的房地产专业知识和为成交客户草拟合同的丰富经验，那么在这一年中，我计划能成为公司的一名专业的、高水平的拟合同人。
三、全年的工作应当注意什么
总结2017年的工作经验和教训，在2011年的工作中，我要注意的事项有：1，好好学习最新出台的政策，包括国家的和公司的。2，找到一个好的方法来提高工作效率。3，提高打字速度，好快度完成工作。4，学会拒绝做自己做不好的工作，做自己擅长的工作，对于自己和他人都是一个正确的选择。5，注意自己的工作态度，虽然我不是人民币，但我也尽量让大家都喜欢我，像房经理学习，努力工作，关心每一个人，来赢得大家的友爱。
四、完成这些工作应当注意什么
完成这些工作要注意的是找领导、找好同事帮忙，随时监督自己，出现问题，马上解决、计划如出现变化，随时修正目标，让朋友来帮助自己完成计划。
五、在今后的工作中怎样做更能发挥岗位的作用
在以后的工作中，只有听从公司领导按排，听话照做，绝对服从，真正的做到‘态度一流、服务规范、保障有力、尽职尽现、物超所值’。那么也就最大的发挥了岗位的作用。
六、对公司的发展有哪些建议
对公司的发展有如下几点建议：1，每季度做岗位培训。2，定期做办公设备使用和保养培训。3，双月颁奖大会配音乐增强氛。
2017年，是公司业务寻求创新发展，南分争取扭亏的一年，也是本人需要进一步深入学习业务知识、充分了解市场、拓宽思路的一年。现就2017年工作思路及措施汇报如下：
（一）工作思路
1、协助领导工作，努力完成金融物流任务指标。
2、保证金融物流持续发展的同时，带动基础物流业务。
3、加强团队建设，为业务发展做好准备。
4、做好行业分析，实现业务的安全稳步运营。
（二）具体措施
1、梳理现有非车业务，保证现有业务的继续运营。
梳理现有非车业务，针对新国标及非车业务相关规定思考业务方保持及未来业务开发方式。与企业及银行加强沟通，通过开展监控类业务或建立监管库开展监管类业务的方式，保证现有业务稳步运营及持续开展。同时，以金融物流业务带动基础物流仓储及运输业务，实现金融物流与基础物流的联动发展，达成业务安全运营及增加项目利润的目的。
2、加强商品车业务的区域分析，提升业务覆盖面及集中度。
针对街道及4s园进行商品车集中区域开发，提升业务集中度，节省人员开支，增加收益。同时，寻找适宜时机建立车类监管库。对于商品车业务量较少的区域，加大开发力度，增强业务覆盖面，实现雪铁龙业务均有作业点可配点，以节约雪铁龙项目建点成本。
3、稳步推进团队建设，加强人员管理及培养，实现管理提升。
通过实践验证现有组织机构的合理性，必要时候做出适当调整；加强人员管理，对编制及时调整，达到控制人员成本的目的；进一步加强人员队伍建设，通过金融、基础的协同开发的方式，锻炼开发人员队伍，将现有的开发人员升级为供应链业务开发人员；细化管理，通过鼓励带动、职责细化等方式提升人员积极型，提高工作效率；与现有人员进行充分沟通，对于积极肯干的人员给予有方向性的培养及具体工作上适当的授权。
4、加强市场分析，支持业务的安全运营及不断拓展。
目前，不管是业务运营管理，还是业务开发方面，都是需要持续深入的阶段。首先，现阶段南分监管业务客户中钢材企业较多，而钢材精市场行情未见好转，钢企风险依然较大。下一步将在风险排查及业务持续跟进的同时，加大市场分析及行业研究的力度，通过多部门联合评估的方式，对企业做好评判工作，以保证业务的安全运营。其次，针对目前业务涉及行业较为单一的问题，需要通过自身区域调研及与其他分公司沟通的方式，开拓思路，研究方法，寻求业务的创新发展。 以上是本人对于2017年工作的总结及2017年的工作计划。进入2017年，本人将继续不断积累业务知识、管理经验，以更加专业的姿态做好业务开发及人员管理等方面的工作。再日后的工作中，将继续以身作则，拿真诚换真诚，与员工、公司共同成长！
转眼间又要进入新的一年－2017年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费（每月不低于1.2万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《**省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《**省著名商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接2017年新的挑战。
业务部个人工作总结及计划篇七
在不知不觉中，20xx悄然而去。在这辞旧迎新之际，做这样回顾既是对以往的总结，更是对今后工作的鼓励和期待。鼓励自己更快更好的完成份内的工作，期待自己能以更饱满的热情投入到新一轮的工作中去。
一年的工作和生活林林总总，不能一一而述，所以我想试着从以下三个方面来回顾一下我繁忙而快乐的20xx年。
既然是工作总结，业务方面的总结肯定是首当其冲的。从20xx年12月26日至20xx年12月25日这一时间段内，我一共做过xxx笔销售出库，总金额高达xxx元；销后退回xxx笔，总金额xxx元；销售调价xx笔，总金额xxxx元；内部请货xx笔，总金额xxxxxx元；内部退货x笔，总金额xxx元；申请发票xxx笔，总金额xxx元。
可能有人会说，开张票是分分钟的事情，一年才开xxxx张票，有什么可说的呢！其实不然，在库存充足的情况下，开一张自然不用费事。但是有的时候，商业公司要货了，我们自己的库存有不足的情况下，就得需要及时跟商务具体的负责人沟通，告知实际发货数量，然后再把库存不足这一事实告知采购的负责人。等从采购那里反馈回具体的到货时间后，再实时有效地跟踪入库情况。一旦发现缺货药品到库后，要第一时间联系商务负责人，让他们及时通知下家商业重新制定采购订单，这以后才能做该药品的销售出库。刚才所说的只是一般商业公司的发货流程，下面再说一下xxx堂的销售开票。由于xx堂严格的库存管理制度，导致了他们要货急的这一事实，每天xx堂的采购xxx都会在oa上跟大家要货。根据公司的'规定，我们每次接到孙倩倩的要货通知时，都会认真地阅读查找，从一堆要货记录里，筛选出自己负责的品种，然后一一开出。如遇库存不足时，及时有效的跟xxx沟通：发货数量达不到实际要货数量时，要及时告知xxx实际的发货数量，好让她在系统里更改订单，以便xx堂那边及时收货；如遇到没有库存的情况，会在oa上同时选中xxx并采购的负责人，告知哪些品种无库存，请采购及时采货。在等货的这段时间内，按照公司的规定，我不需要再做什么额外的工作了，剩下的就是等xxx再次要货了。按常理说我的工作做到这一步就算是ok了，但我是一个对自己有严格要求的人，尤其是工作上，所以呢，只要我发现缺货品种入库了，不再等xxxx要货，会第一时间联系xxx，征询她的意见。xxx也会及时告知我发货数量，我会在第一时间给xx堂补货。关于这一点，我虽然没有得到领导的正面表扬，但是我得到了xx堂采购xxx每次给我回复消息时额外的礼貌和尊敬！我想，这应该是我的欣慰吧，确切的说，这份来自于下家商业公司同仁的尊重，更应该属于xx业务部的每一个成员！
既然把同事关系作为一个篇章，单独的提出来，显而易见，在过去的20xx年里，我收获了更多的来自同事们的关心与鼓励。即使是繁忙的一天，你带着一身的劳累即将走出办公室，哪怕窗外是浓重的雾霾，只要迎面走过来的同事给你一个亲切的微笑，一切的劳累与抱怨会因这微笑不翼而飞。
在20xx即将过去之际，我想感谢一下那些在工作上给予我帮助的同事们，更要感谢一下那些给我微笑的人，谢谢大家！
我所说的环境不是我们置身的大环境，而是业务部的小环境。这一年来，我们业务部被建设的像一个热带雨林一样，每天在绿意盎然的环境里办公，心情自然是舒畅的、愉快的。有了这好心情，工作效率怎么可能不提高呢？说起这个热带雨林，我要感谢xxxxx，感谢她们和我一起给这些绿植浇水，剪枝，每天用期待的心情和目光伴这些绿植成长，这些绿植也用勃勃的生机回报我们业务部的每一个成员。此刻，我想和这些绿植一起说一声：谢谢，谢谢大家的栽培！
业务部个人工作总结及计划篇八
今年以来，公司业务部认真贯彻落实省、市分行2007年年初工作会议精神，紧紧围绕年初确定的任务目标，以科学发展观为指导，积极推进经营战略转型，大力调整业务结构，突出市场营销，强化业务管理，促进了公司业务进一步有效健康发展。
6月末，公司部人民币存款余额2746亿元，较年初增加571亿元，同比多增897亿元，增幅为263％，完成市行年度计划的127％。其中直销客户存款余额1526亿元，较年初增加423亿元，完成市行年度计划的2226％；城区非直销公司客户存款余额122亿元，较年初增加148亿元，完成市行年度计划的569％。
6月末，直销客户贷款余额504亿元，较年初增加08亿元。同比少增695亿元，直销客户贷款余额占全行公司客户贷款余额的484%；上半年直销客户新投放贷款142亿元，其中新投放流动资金贷款77亿元，项目贷款65亿元。
6月末，直销客户实现中间业务收入835万元，同比增加381万元，完成市行全年计划的93%；实现国际结算6520万美元（其中贸易结算量6059万美元，非贸易结算量461万美元），贸易结算量同比减少1059万美元，完成市行全年计划的31%；累计办理进口开证571万美元，实现开证手续费收入66万元；办理远期结售汇业务730万美元；代理保费收入113万元，实现代理保险手续费收入26万元，完成市行年度计划的33%；为兖矿集团成功发行短期融资券10亿元，实现手续费收入300万元；为太阳纸业有限公司办理全市首笔人民币负债理财业务1亿元实现手续费收入20万美元；与11家aa级以上直销客户全部签订了常年财务顾问协议，收取财务顾问咨询费348万元；发行银行卡84张。
6月末，公司部直销客户实现责任利润12083万元，同比增加5771万元，完成市行全年计划的101％。
（一）抢前抓早，制定了客户全年业务营销计划，全面落实了营销责任，进一步细化了营销措施。
一是根据上年客户业务完成情况，年初对市行下达的各项业务经营指标进行认真分解，将每一项业务指标均明确、落实了营销责任人，并根据全额资金管理办法对每个客户的营销业绩进行利润测算。同时，修改完善了《济宁市分行本部前台部门准事业部制实施办法》，调整了业务考核指标及权重，进一步加大了对存款、贷款和中间业务完成率的考核力度，加强制度激励。
二是组织客户经理重点对上年客户经营情况、营销拓展中存在的问题，2007年的工作打算等进行全面、细致的总结。根据业务发展需要，制定了《公司业务工作职责》，重新调整和明确了部门负责人及客户经理工作分工。调整后，积极与客户进行接触，摸清客户新年度业务发展规划，全面进行业务调查，在此基础上，逐户、逐产品制定了切实可行的营销方案，并细化分解了2007年具体营销措施和步骤。
（二）筛选确定重点客户和项目，实施客户分层次管理。
根据信贷新规则的实施要求，5月份组织召开了市场营销委员会，在辅助省行管理、营销兖矿集团、太阳纸业、济矿集团等3家重点客户的基础上，确定了11家市行管理公司类客户，按照新的业务流程和权限进行营销维护。同时，明确了25家拟拓展客户和8个拟拓展重点项目。对拟拓展客户和项目成立由行长、结算平台、前台部门组成营销团队，进行团队营销；对存量客户加强上门走访和业务调度推动业务加快发展。
一是组织召开了城区公司类法人客户存款业务调度会，4月份又召开了一次全市法人客户业务促进会，重点对存量客户的存款工作进行调度、推进。
二是加大对客户的走访。年初结合“各项存款业务过200亿元”庆祝活动，对重点客户发出邀请函参加了“迎新年交响音乐会”。
为提高客户汇率风险防范意识，在上门介绍、宣传有关知识的同时，邀请了3家重点外向型客户参加了省行组织举办的“汇率风险管理论坛”。通过上述活动，增进银企关系，加深了业务合作。
（三）做好评级、授信等基础性工作，加强营销、调度，进一步加大有效贷款投放力度。
为进一步优化客户结构，加快有效贷款投放，年初，早做安排，锁定目标客户和项目，及时收集资料，跟踪营销，争取尽早投放到位。
一是提前做好2007年度评级、授信工作。为进一步强化评级、授信管理，切实防范信贷业务风险，根据市行统一安排，年初组织客户经理提前完善材料、按时上报，对14家直销客户及其关联企业进行了严评级、严授信。其中aaa级以上客户13家、aa+级客户2家、aa级客户5家。同时，督促城区网点做好客户特别是拟新拓展客户的评级、授信工作。
所管理客户的授信材料全部报送信贷部门审批，目前尚有3家客户授信未审批。同时，做好国际贸易融资额度的审批工作。在上报授信业务的同时，为提高业务处理效率，扩大国际业务份额，为太阳纸业、银河德普、如意科技、如意印染、如意股份、樱花纺织、嘉达纺织、碳素工业等8家客户合理核定了国际贸易融资额度，加快业务处理速度。
二是加快了流动资金贷款投放力度。根据全行工作安排，在防范风险的前提下，确定了向18家重点客户新增流动资金3亿元营销目标。截至6月末，市行重点管理客户累计新发放流动资金贷款127亿元，余额504亿元，较年初增加8458万元。
三是加大对项目贷款的营销力度。对于总行已审批尚未发放的中天纸业激光打印纸48亿元项目贷款，年初明确专门人员、加强与结算平台的配合，盯紧项目进度。多次与客户的沟通，督促其逐条落实关于土地证办理、项目资本金到位、投资方分红等方面的限制性条款，上半年发放项目贷款1亿元。
同时，关注项目进展情况，对项目进度加强监管，确保项目的正常运行，保证我行的资金安全；根据济矿鲁能煤电阳城煤矿项目进度，累计投放项目贷款25000万元；兖矿国宏化工年产50万吨甲醇项目系兖矿集团高硫煤综合利用项目，符合国家产业指导政策，属于国家鼓励发展项目；项目建成后，产成品市场前景较好。我行积极跟进，根据项目进度已累计投放10亿元，投放进度73％；四是为保持业务发展后劲，加大对新客户、新项目的拓展力度。
年初，制定出台了《市分行重点客户、重大项目营销奖励办法》，实行了“四个锁定”，即“定客户”、“定项目”、“定计划”和“定营销团队”，确定了13家重点拓展客户和8个重点拓展项目，明确了营销团队和业务拓展计划，加大对市场的拓展力度。对所优选的兖州联诚金属、邹城泰山玻纤无碱玻璃纤维池窑拉丝生产线等两个项目已经省行实地评估，并将有关资料报送省行。
（四）紧扣客户需求，实施上下联动，进一步加大对兖矿集团业务的全面渗透，继续为兖矿集团提供高端服务。
三是经认真评估、积极运作，6月25日，我行为兖矿集团主承销的2007年第一期短期融资券10亿元在全国银行间债券市场成功发行，实现手续费收入400万元。第二期10亿元预计将于7月份发行。短期融资券的成功发行进一步密切了双方的业务合作关系，带动了相关业务的深入发展。
（五）突破制度瓶颈，创新业务品种，进一步深化与太阳纸业的业务合作。
太阳纸业股份有限公司是我国造纸行业的骨干企业，规模优势明显，发展前景良好；该公司是我行2007年aaa级信用企业。公司成功上市后，财务指标更趋于优化，同业竞争更加激烈。在这种情况下，我行将其作为今年重点营销目标，努力扩展与公司的合作空间。
二是创新业务品种，为客户创造价值。利率掉期业务能够帮助客户有效管理利率风险，降低负债成本或提高资产收益。产品推出以后，我行将太阳纸业作为重点目标客户之一，多次上门宣传营销。年初以来，我行主动加大营销力度，针对太阳纸业的经营的现状和财务状况，为其量身订制了“金融服务方案”，以“代客理财业务”为主要营销手段，引起客户的浓厚兴趣。经过不懈的努力，在省行的大力支持和配合下，通过与国际业务部及兖州行联动营销，为客户设计了“人民币贷款理财方案”，对其1亿元贷款资金进行利率掉期。
企业理财期间总收益196万元；我行收益为20万美元，折合人民币155万元。目前，又与该公司签订了2亿元贷款利率掉期业务合作协议，我行实现收益18万美元。通过该业务，进一步密切了银企关系，使我行在以新产品作为营销突破手段上，取得了较好的成效。
（六）全面发动，稳步推进财务顾问业务。
根据总行《中国农业银行财务顾问业务指引》以及省行《关于加快财务顾问重点产品营销推广的通知》，2007年将财务顾问业务作为拓宽中间业务收入渠道，推进全行业务增长方式的转变和突破，引领业务发展方向的主打产品在全市范围内推广。
一是加强产品技术支持。在公司业务部设立专门的财务顾问产品经理，负责全市财务顾问业务的指导、营销和监测，广泛收集财务顾问信息，整理行业、产业政策及金融、财务信息，印制成《金融信息资讯》，以书面形式提供给企业，为企业开展经营活动提供强劲顾问支持。
二是下达营销计划，明确营销责任。年初确定了实现财务顾问业务收入400万元的营销目标，按支行和部门进行了细化分解。公司业务部提出实现财务顾问业务的全面覆盖，所有市行重点管理客户均要签订协议，提供财务顾问服务，6月份前要完成全年计划。
三是根据客户不同特点和需求，实施分类营销。针对基础客户群体，优选了部分合作基础扎实、忠诚度较高、信贷关系牢固、合作领域较宽的基础客户，加强常年财务顾问产品的推广营销。提供金融产业动态信息发布、财务辅导、企业诊断等日常服务；利用丰富的信息渠道和行业经验，对拟使用农行项目贷款的企业，签订财务顾问服务协议，对项目的市场前景、投资环境、投资机会、资金渠道和财务收益进行综合评价，出具融资理财方案，提供融资理财财务顾问服务；对有境外上市意向的公司积极牵线搭桥，提供公司上市辅导，以促进该项工作的顺利开展。
四是加大制度激励。将财务顾问业务产品纳入2007年重点营销产品定价计量奖励范畴，提高客户经理营销积极性。2007年上半年，累计全市共与65家客户签订了财务顾问服务协议。
其中，常年财务顾问业务63笔，专项财务顾问业务2笔。实现对公客户财务顾问收入1124万元，完成全年计划的303％，收入金额及计划完成率均居全省第二位。
（七）顾全大局，服从安排，做好股改前的法律尽职调查、不良资产处置准备等各项工作。
上半年，按照市行的统一安排，我部积极响应，大力配合做好安排部署的各项工作。
一是配合法律合规部门填写有关报表，做好法律尽职调查工作。
另有一名员工参与城区不良资产尽职调查工作对部门所涉及的鲁抗集团公司积极进行尽职调查和档案整理，完善有关资料同时，加大清收力度上半年，通过与资产经营部配合清收，鲁抗集团4000万元不良贷款全部现金收回；通过保全、处置广通输送带有效资产，实现清收不良贷款137万元，清收进度为47％；对圣龙数控公司采取了协议公证催收方式，加大清收力度下半年将加快抵押资产的处置和执行，加快贷款清收。
（八）强化业务管理，确保公司业务稳健运行。
一是加强业务学习和员工思想排查。上半年，我行加强了对新出台的《中国农业银行流动资金贷款管理办法》和《中国农业银行山东省分行信贷业务担保管理暂行办法》等制度办法的学习，使客户经理进一步增强制度意识和规范操作意识。同时，针对办法查找存量业务中存在的不合规问题，提出相应的解决措施。组织参加了省行《信贷新规则》、《cms与abis系统实时连接系统推广》、《成本效益分析控制系统上线》等多期培训班，为业务规范操作打好基础；年初，结合工作职责调整和思想排查活动，与每位员工进行了谈心，摸清员工的心理动态，摒弃不良习气、解除思想顾虑，激发其业务营销动力。
二是进一步加强对信贷业务重点环节的管理。对银行承兑汇票业务，重点是加强对客户真实贸易背景的调查和票据业务发生前后客户账户资金的监管，防止客户套取银行信用。对于不能完整提供我行所需资料的票据业务一律不予受理；对于年初确定的经营实力较弱，发展潜力较小的3家低效退出类客户，把握时机实施前瞻性退出。上半年，退出金额384万元，完成全年退出计划的77％。
三是由于里能集团管理层变动、管理体制变革，集团本部掌控能力不足，造成集团还款困难。对上述情况，积极跟踪了解，并及时发出风险预警和重大事项报告。同时，密切关注事态进展情况，与企业一道寻求解决方法。
四是积极配合省审计办及银监部门进行经营真实性检查和业务现场检查。根据检查要求，按时提供有关资料，并配合进行外部调查，及时进行解释、沟通。从检查情况看，未发现任何重大违规问题。
五是认真做好自律监管工作。组织8名员工对上半年省市行重点管理营销客户日常业务、项目贷款等进行了认真检查。同时，按期对各直管网点公司业务进行了现场检查，共查出问题21笔，并对查处的问题发出了纠改通知书，要求限期纠改，有效地防范了业务操作风险的发生。
（一）一些信贷政策制约了业务的'发展。
一是新的担保管理办法对一些集团性客户产生较大影响，增加了业务拓展的难度。其中影响较大的有银河德普、太阳纸业、如意针织等客户。
二是贸易融资业务审批效率有待进一步提高。与同业相比，我行贸易融资业务手续烦杂，审批效率低，造成部分业务份额流失他行。
三是部分行业授信和业务审批权限上收，延长了业务审批链条，降低了业务处理效率，影响了业务开展。目前樱花纺织、嘉达纺织、银河德普等客户授信已到期，至今未获批复，上述客户业务已停止办理。
（二）在处理业务发展与规范化管理的关系上，掌握的尺度有所欠缺。
二、第三手后续资金划转进行监管。
而直销客户大都为集团性客户，内部关联交易往来频繁，特别是个别客户专门拿出部分资金用来调整各家银行到期贷款，必然造成部分贷款资金用途不符合监管规定。
（三）城区业务的管理与指导力度偏弱，系统管理还需进一步加强。
特别是修订后的信贷新规则实施后，由于中区、开发区和运河支行没有转授权，城区所有非直销公司客户信贷业务的贷前调查、审查均由公司部承担，目前因人员不足，不能逐户、逐笔业务进行实地考察评估，造成对城区非直销公司客户信贷业务贷前调查、审查不到位。
（四）在贷后管理上，管理机制上存在欠缺。
一是结算平台与客户经理的配合上有待进一步加强。客户经理发放贷款后，对资金的监管十分被动，不能第一时间掌握贷款资金的使用划转情况，亟需结算平台与客户经理的积极配合。
二是直销客户经理与结算平台协管客户经理配合上欠缺。结算平台协管客户经理协而不管，形同虚设，没有充分发挥协管客户经理的作用。
（五）在新客户和项目的拓展上，进展效果不理想。
虽然前期做了大量工作，部分目标客户已在我行开立账户，并已评级、授信，但目前并没有实质性介入。
（六）客户经理变动频繁，工作精力不够。
公司业务部客户经理人员少，业务量大，加之评级授信、银监局检查，德勤外审、自律监管等事务性工作占用了大量时间，造成客户经理深入企业、了解客户需求的时间少，在一定程度上影响了营销效果。
（一）为确保各项业务的可持续发展，着力抓好新项目和新客户的拓展力度。
积极协调配合结算平台，对市行年初制定的新拓展客户清单，逐户制定营销方案，落实营销责任，逐户逐月制定进展计划，限时完成。同时对“长三角”招商引资中筛选的年产100吨甲醇项目、邹城20万吨焦碳项目、天利农资等项目，做好重点公关营销。
（二）加大重点产品的推广，努力提高综合创利水平。
一是继续大力营销短期融资券业务，积极与兖矿集团进行接触，做好剩余10亿元短期融资券业务的发行工作，争取尽早发行完毕。
二是大力推广代客理财业务。根据客户现实和潜在需求，筛选确定目标客户，进行有针对性进行营销，提高营销效果。
三是继续做好信托理财、公务卡、电汇打包贷款等新产品的拓展，提升我行产品竟争力，增加我行收入水平。
（三）加快有效投放，努力提高资金盈利水平。
在当前情况下，加快有效信贷投放仍是提高资金盈利能力的有效途径。
一是继续做好已审批项目贷款的营销工作。三季度，积极做好兖州中天纸业98万吨激光打印纸项目、兖矿国宏化工50万吨甲醇项目、济矿集团阳城煤矿等项目贷款的营销工作，争取将省行审批的项目贷款全部投放到位。
二是对已介入的德源沙厂、泰山玻纤、博特丝杠等重点客户及项目，积极做好跟踪营销，重点做好流动资金贷款投放和银行承兑汇票签发。
（四）进一步做好集团性客户的风险防范。
一是结合修订后的信贷新规则，进一步完善贷后管理机制，使得客户部门与结算平台、经营支行共同做好客户的贷后管理工作，强风险防控能力。
二是定期召开风险分析例会，研究制定具体的风险管理措施和目标。对出现风险预警信号的里能集团、广通输送带继续实施风险监管。
三是严格执行客户重大事项报告制度。对在经营过程中发生重大事项及时报告，并密切关注企业动态，及时采取措施，有效防范和化解信贷风险，确保我行信贷资金安全。
（五）稳步推进财务顾问业务，充分发挥财务顾问的作用。
对已与我行签定财务顾问协议的客户，按月向其提供利率、汇率、基金、国债、股票、期货、金融政策等金融动态信息以及各行业的最新发展态势、国家产业政策等信息；按季向其提供经营分析报告，真正把财务顾问产品做成企业的理财帮手。
（六）积极与上级行及有关部门进行沟通协商，明确、完善业务流程，提高业务处理效率。
努力做好如意科技、太阳纸业、银河德普樱花纺织集团等客户授信尽快批复到位；同时充分利用修改后信贷新规则，对受政策瓶颈制约的高端客户探讨解决问题的途径。
（七）加强对城区非直销公司客户业务的指导与管理。
切实加大对城区公司业务的督导帮促力度，与城区机构密切配合，搞好上下联动，进行联合调查，切实把好客户准入关。进一步加强城区非直销客户的贷后管理工作，积极做好城区公司业务的自律监管，促进城区公司业务的稳健、快速发展。
业务部个人工作总结及计划篇九
回忆20xx年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关怀指导和同事们的支持帮忙下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要将来不断学习、不断积存工作阅历，运用所把握的学问弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作状况总结如下：
一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量避开工作中消失任何纰漏。
行政文员是属于效劳性质的工作，且比拟繁杂。
(1)每天我都仔细做好各项效劳工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作内容比拟琐碎，需要细心、慎重，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
(3)在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免消失遗漏现象。
仔细做好本职工作和日常事务性工作，帮助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案治理日趋正规化、标准化。同时做好后勤效劳工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热忱，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来询问或者要求帮忙的人员，我都会尽我所知赐予解答或准时转达相关领导赐予解决。
2、物资治理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用治理，依据部门领用状况，进展领用登记。
3、文件治理工作：依据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到准时上传下达。
4、人事档案治理工作：将在职员工和离职员工档案进展分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、聘请工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进展经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差规划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进展。
7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保准时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上dhl、aramex网站跟踪查询客户签收状况，如发觉有不正常的快件，准时反响到对外业务人员和相关领导。
9、帮助工作：帮助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
1、行政部门经理may的指导：学习正规化的文档治理、标准的公文写作、敏捷的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、单证部门经理林禄文的指导：学习根本的外贸学问、国际快递的运费核算及本钱掌握、根本的网络维护及电脑方面学问、复印机和打印机的保养及修理。
3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的供应，还时刻提示我加强英文的学习及熬炼等。
4、设计部门经理jacky的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简洁封面设计。
5、业务部门经理echo的.指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的指导：费用申请单的标准填写、存档文件的正确装订方法。
7、外贸业务员ally和lilian的指导：对外邮件inout的整理及归档方法，加强英文阅读力量。
8、总经理陈小姐的指导：internet的广泛运用，专心做好每一件事。
9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最终没有胜利也没关系，至少曾经努力过。
行政助理对于我来说是公司给予我的一个新的挑战以及确定，盼望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中转变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感谢陈小姐的栽培和赐予学习的时机，感谢同事们的每一次帮忙，今后我将不断自我鞭策，自我鼓励，时刻严格要求自己专心做好每一件事，盼望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更盼望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依靠部门经理，不再依靠同事们，不辜负培育我帮忙我，让我成长起来的人!
20xx年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也盼望能和公司一起成长，共同进步!
业务部个人工作总结及计划篇十
忙碌而充实、疲惫却喜悦……是啊，我们的工作又将在这忙碌、疲惫中充实、喜悦、收获着。我将吸取09年遗憾的教训、收获的经验，脚踏实地，追求卓越。现根据我公司的发展壮大的需要，制定如下20xx年个人工作计划如下：
始终如一地热爱祖国，拥护党的领导，热爱本职工作，关心国家大事，坚持政治学习，提高觉悟和意识。注重个人道德修养，严于律己，宽于待人，关心同事的学习、生活，做在家的好朋友。加强团结，与同事相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。
作为一名房地产行业的从业人员，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。本年我将注重开拓视野，订阅专业杂志，浏览相关网页，随时记下各种行业政策的动向，以备参考。不断为自己充电，每天安排一小时的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给同事一杯水的自来水。
根据公司不断发展的需要，首先，配合公司找到一名合适的前厅经理，以便能接替我做行政主管的工作，我将在这段时间里，自己做行政工作这段时期来的经验和教训，把好的经验留下来，让公司的行政及前厅工作更加顺畅，让晨会能早日达到李总的理想要求。其次，把所有成交合同在年初时重新整理一遍，并让领导审核，把09年中合同改进部分加到原合同版本中。随着人员不断的增加，业务笔数也不断的加大，起草合同的人员也会增加，春节过后，又会有一交易高峰，那么统一规范的合同版本是非常重要的。最后，每笔业务合同拟定完成后，坚持自己先校对一遍再打出来让领导审核，避免出现09年常范的错误。
目前公司为大家提供了良好的发展平台，自己也具备了一定的房地产专业知识和为成交客户草拟合同的丰富经验，那么在这一年中，我计划能成为公司的一名专业的、高水平的拟合同人。
20xx年的工作经验和教训，在20xx年的工作中，我要注意的事项有：1，好好学习最新出台的政策，包括国家的和公司的。2，找到一个好的方法来提高工作效率。3，提高打字速度，好快度完成工作。4，学会拒绝做自己做不好的工作，做自己擅长的工作，对于自己和他人都是一个正确的选择。5，注意自己的工作态度，虽然我不是人民币，但我也尽量让大家都喜欢我，像房经理学习，努力工作，关心每一个人，来赢得大家的友爱。
完成这些工作要注意的是找领导、找好同事帮忙，随时监督自己，出现问题，马上解决、计划如出现变化，随时修正目标，让朋友来帮助自己完成计划。
在以后的工作中，只有听从公司领导按排，听话照做，绝对服从，真正的做到‘态度一流、服务规范、保障有力、尽职尽现、物超所值’。那么也就最大的发挥了岗位的作用。
对公司的发展有如下几点建议：1，每季度做岗位培训。2，定期做办公设备使用和保养培训。3，双月颁奖大会配音乐增强氛。
业务部个人工作总结及计划篇十一
一、思想方面：
思想从常人看就是思想问题。我个人非常赞成这样一句话：“思想指挥行动。”人之源就是思想，有什么样的思想，决定你能做什么样的事。它包括：思想觉悟、智慧、思考、希望、精力、理想、心态、激情等等，这些都决定员工在销售工作中的努力程度。按百分计算，业务部人员平均应为85分，差距15分。
二、责任方面：
责任感也体现效率，它包括：
1、工作本职责任；
2、相互协作责任；
3、公司利益责任等。
应该说，每一位业务人员都能较好地完成本职工作，千方百计地提高销售额与回款额，但是在相互协作、相互配合上还不尽如人意。有些同事还不能站在公司整体利益的高度考虑问题。按百分计算，此项应为80分，差距20分。
三、捕捉信息能力：
公司业务部员工的整体素质、能力在户外广告界看起来还不错。但就其信息量来看，有的员工做得还不够好。我经常说，就高速路媒体的销售来讲，我们的员工都可以执行每一个合同，那为什么有的员工合同额很大、很多呢？这就是一个信息捕捉能力的体现，自己不去建立自己的销售圈子，不建立自己的销售人员圈子，对待客户或朋友不愿投入精力、时间。
拜访的客户与高速媒体大相径庭，适得其反。当然，每个销售人员不能一概而论，每个人有每个人的优势，每个人有每个人的特长，那就不能千遍一律，按公式去做事情，这绝对做不好，你只能以你的特长以及独有的方式去完成公司指定的目标，只有这样，才能有成效。
比如：一个客户的拜访，不同的人有不同的效果，只要考虑到我有跟客户见面的机会，就能去把握住客户的投放动态。钟飞呢？一次又一次地拜访客户，以诚实、真诚来让客户接受他。李海澜呢？哪怕与客户没见面，她都会每天以信息问候感动客户等等，但结果一样争取到客户的认同，有信任感就具备了合作的基础。接下来就是执行协调能力的问题，通过大家的努力，业务部捕捉信息的能力到目前这个程度已见成效。按百分计算应为85分，差距15分。
四、执行能力。
公司业务人员执行能力都很强，是的。但是他们进入一个误区，执行能力不是把一个事情交给你去完成就叫执行能力强，这不是被动执行的大跃进时代。因为我们是一个发展中的公司，必须发挥大家的智慧、能力走在别人的面前，在完成应该完成的工作并超质超量地完成工作，才能叫执行能力。这里不再举例，这也是下半年计划里的培训课题。按百分计算应为85分，差距15分。
五、技能技巧。
从目前业务人员来看，就成南路媒体销售已不成问题，技能技巧所占的比例不大。在成南路合同中能占到20%左右，但员工还需加强学习培训。如公司发展壮大了，业务范畴增大了，这会对公司员工的技能技巧要求很高，我们应作好这方面的准备。公司员工按百分计算，能达到90分，差距10分。
业务部个人工作总结及计划篇十二
这一年的主要工作分两个方面，一方面是行政工作，一方面是业务合同的起草工作。
行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象管理、职场纪律、后勤保障管理等几个方面，这些工作上基本得到公司领导的认可，公司发展了，人员越来越多，晨会上及时的配备了麦克风，这样无论前面还是后面的同事都能听到，这样有利于晨会的纪律和管理。随着部门的增加，细分了各部门分担区的卫生打扫工作，公司的整体卫生环境是非常好的。厨房的两位师傅也非常吃苦耐劳，任劳任怨，让员工吃上满意可口的饭菜，卫生间打扫的也非常干净。没有一名同事因为在公司吃了不干净的伙食而产生问题。每天都有专人抽查员工出行情况，出现问题及时上报。
在业务合同的起草工作上，平均每天有5个成交合同的起草工作，都能按时按要求完成，代理合同的复审工作也都及时认真的完成了。
二、在工作中出现过哪些错误，怎样改正的、分析原因及改正的方法。
这一年在业务合同的起草上通过自己不断的努力取得了成绩，从一直是起草完。
要经过几次的李总审查和改正，到时现在，不再需要电话请示李总，只需营销总监来审核一遍就一次通过了。
四、自己是否胜任这项工作。
目前本职工作，我完全可以胜任，行政方面：湖西路公司目前在册员工153。
人，办公面积20xx余平米，我做为行政主管，按领导的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨会每天能按时按要求完成，职员晨会坚持每天都开，职场纪律良好，员工形象基本符合公司要求，每天按时开饭。周六各部门夕会认真按时召开，分公司所有日常事物正常运转。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按领导审批的交易方案来快速的起草完成，在保证公司利益的前提下，保证了交易双方的利益合法并受到保障，尽量为交易双方规避风险。
五、自己是否还能胜任更高一层或更名一些的工作。
在完成本职工作的情况下，我认为我还可以和盈盈合作再带个业务部，让那些。
其它部门不要的，或暂时需要一个过度的业务人员在我们。
这里得到指导、关心和帮助，以及请长期假的在家产生业绩时的人员的管理。
六、对自己的工作表现是否满意。
对自己的工作表现总体上满意，还有一些满意的地方，以后要努改进。
七、公司的人员配置是否合理，怎样配置才合理。
公司的领导的方针、政策、路线都是正确的，这一点毋庸置疑的正确，因为结果是公司在盈利的同时还在不断的、快速的发展和壮大。因此，我认为正确的结果必然是靠正确的路线和正确的人员配置来实现的。
业务部个人工作总结及计划篇十三
在不知不觉中，20xx悄然而去。在这辞旧迎新之际，做这样回顾既是对以往的总结，更是对今后工作的鼓励和期待。鼓励自己更快更好的完成份内的工作，期待自己能以更饱满的热情投入到新一轮的工作中去。
一年的工作和生活林林总总，不能一一而述，所以我想试着从以下三个方面来回顾一下我繁忙而快乐的20xx年。
既然是工作总结，业务方面的总结肯定是首当其冲的。从20xx年12月26日至20xx年12月25日这一时间段内，我一共做过xxx笔销售出库，总金额高达xxx元；销后退回xxx笔，总金额xxx元；销售调价xx笔，总金额xxxx元；内部请货xx笔，总金额xxxxxx元；内部退货x笔，总金额xxx元；申请发票xxx笔，总金额xxx元。
可能有人会说，开张票是分分钟的事情，一年才开xxxx张票，有什么可说的呢！其实不然，在库存充足的情况下，开一张自然不用费事。但是有的时候，商业公司要货了，我们自己的库存有不足的情况下，就得需要及时跟商务具体的负责人沟通，告知实际发货数量，然后再把库存不足这一事实告知采购的负责人。等从采购那里反馈回具体的到货时间后，再实时有效地跟踪入库情况。一旦发现缺货药品到库后，要第一时间联系商务负责人，让他们及时通知下家商业重新制定采购订单，这以后才能做该药品的销售出库。刚才所说的只是一般商业公司的发货流程，下面再说一下xxx堂的销售开票。由于xx堂严格的库存管理制度，导致了他们要货急的这一事实，每天xx堂的采购xxx都会在oa上跟大家要货。根据公司的规定，我们每次接到孙倩倩的要货通知时，都会认真地阅读查找，从一堆要货记录里，筛选出自己负责的品种，然后一一开出。如遇库存不足时，及时有效的跟xxx沟通：发货数量达不到实际要货数量时，要及时告知xxx实际的发货数量，好让她在系统里更改订单，以便xx堂那边及时收货；如遇到没有库存的情况，会在oa上同时选中xxx并采购的负责人，告知哪些品种无库存，请采购及时采货。在等货的这段时间内，按照公司的规定，我不需要再做什么额外的工作了，剩下的就是等xxx再次要货了。按常理说我的工作做到这一步就算是ok了，但我是一个对自己有严格要求的人，尤其是工作上，所以呢，只要我发现缺货品种入库了，不再等xxxx要货，会第一时间联系xxx，征询她的意见。xxx也会及时告知我发货数量，我会在第一时间给xx堂补货。关于这一点，我虽然没有得到领导的正面表扬，但是我得到了xx堂采购xxx每次给我回复消息时额外的礼貌和尊敬！我想，这应该是我的欣慰吧，确切的说，这份来自于下家商业公司同仁的尊重，更应该属于xx业务部的每一个成员！
既然把同事关系作为一个篇章，单独的提出来，显而易见，在过去的20xx年里，我收获了更多的来自同事们的关心与鼓励。即使是繁忙的一天，你带着一身的劳累即将走出办公室，哪怕窗外是浓重的雾霾，只要迎面走过来的同事给你一个亲切的微笑，一切的劳累与抱怨会因这微笑不翼而飞。
在20xx即将过去之际，我想感谢一下那些在工作上给予我帮助的同事们，更要感谢一下那些给我微笑的人，谢谢大家！
我所说的环境不是我们置身的大环境，而是业务部的小环境。这一年来，我们业务部被建设的像一个热带雨林一样，每天在绿意盎然的环境里办公，心情自然是舒畅的、愉快的。有了这好心情，工作效率怎么可能不提高呢？说起这个热带雨林，我要感谢xxxxx，感谢她们和我一起给这些绿植浇水，剪枝，每天用期待的心情和目光伴这些绿植成长，这些绿植也用勃勃的生机回报我们业务部的每一个成员。此刻，我想和这些绿植一起说一声：谢谢，谢谢大家的栽培！
工作天天做，总结年年写。今天我想用轻松愉快的笔触来表达我对20xx深深地留恋，也用这份轻松与愉快期待一个更加精彩的20xx！
业务部个人工作总结及计划篇十四
在不知不觉中，悄然而去。在这辞旧迎新之际，做这样一个回顾既是对以往的总结，更是对今后工作的鼓励和期待。鼓励自己更快更好的完成份内的工作，期待自己能以更饱满的热情投入到新一轮的工作中去。一年的工作和生活林林总总，不能一一而述，所以我想试着从以下三个方面来回顾一下我繁忙而快乐的xx年。
（一）业务篇。
既然是工作总结，业务方面的总结肯定是首当其冲的。从xx年12月26日至xx年12月25日这一时间段内，我一共做过笔销售出库，总金额高达90元；销后退回591笔，总金额13元；销售调价64笔，总金额103619.63元；内部请货43笔，总金额86元；内部退货3笔，总金额322.80元；申请发票387笔，总金额10元。
可能有人会说，开张票是分分钟的事情，一年才开4059张票，有什么可说的呢！其实不然，在库存充足的情况下，开一张自然不用费事。但是有的时候，商业公司要货了，我们自己的库存有不足的情况下，就得需要及时跟商务具体的负责人沟通，告知实际发货数量，然后再把库存不足这一事实告知采购的负责人。等从采购那里反馈回具体的到货时间后，再实时有效地跟踪入库情况。一旦发现缺货药品到库后，要第一时间联系商务负责人，让他们及时通知下家商业重新制定采购订单，这以后才能做该药品的销售出库。刚才所说的只是一般商业公司的发货流程，下面再说一下嘉事堂的销售开票。由于嘉事堂严格的库存管理制度，导致了他们要货急的这一事实，每天嘉事堂的采购孙倩倩都会在oa上跟大家要货。根据公司的规定，我们每次接到孙倩倩的要货通知时，都会认真地阅读查找，从一堆要货记录里，筛选出自己负责的品种，然后一一开出。如遇库存不足时，及时有效的跟孙倩倩沟通：发货数量达不到实际要货数量时，要及时告知孙倩倩实际的发货数量，好让她在系统里更改订单，以便嘉事堂那边及时收货；如遇到没有库存的情况，会在oa上同时选中孙倩倩并采购的负责人，告知哪些品种无库存，请采购及时采货。在等货的这段时间内，按照公司的规定，我不需要再做什么额外的工作了，剩下的就是等孙倩倩再次要货了。按常理说我的工作做到这一步就算是ok了，但我是一个对自己有严格要求的人，尤其是工作上，所以呢，只要我发现缺货品种入库了，不再等孙倩倩要货，会第一时间联系孙倩倩，征询她的意见。孙倩倩也会及时告知我发货数量，我会在第一时间给嘉事堂补货。关于这一点，我虽然没有得到领导的正面表扬，但是我得到了嘉事堂采购孙倩倩每次给我回复消息时额外的礼貌和尊敬！我想，这应该是我的欣慰吧，确切的说，这份来自于下家商业公司同仁的尊重，更应该属于燃烽业务部的每一个成员！
（二）同事关系篇。
既然把同事关系作为一个篇章，单独的提出来，显而易见，在过去的xx年里，我收获了更多的来自同事们的关心与鼓励。即使是繁忙的一天，你带着一身的劳累即将走出办公室，哪怕窗外是浓重的雾霾，只要迎面走过来的同事给你一个亲切的微笑，一切的劳累与抱怨会因这微笑不翼而飞。
在即将过去之际，我想感谢一下那些在工作上给予我帮助的同事们，更要感谢一下那些给我微笑的人，谢谢大家！
（三）环境篇。
我所说的环境不是我们置身的大环境，而是业务部的小环境。这一年来，我们业务部被建设的像一个热带雨林一样，每天在绿意盎然的环境里办公，心情自然是舒畅的、愉快的。有了这好心情，工作效率怎么可能不提高呢？说起这个热带雨林，我要感谢小涛、殷肖、杨茵，感谢她们和我一起给这些绿植浇水，剪枝，每天用期待的心情和目光伴这些绿植成长，这些绿植也用勃勃的生机回报我们业务部的每一个成员。此刻，我想和这些绿植一起说一声：谢谢，谢谢大家的栽培！
工作天天做，总结年年写。今天我想用轻松愉快的笔触来表达我对深深地留恋，也用这份轻松与愉快期待一个更加精彩的！加油！
业务部。
业务部个人工作总结及计划篇十五
业务部自年初以来，认真贯彻集团公司关于认真抓好制冷机组市场业务的指示精神，在公司领导的正确指导和管理下，业务部下大力充实了业务一线业务人员队伍并组织进行了培训，注重抓好了各重点渔港的代理制业务网络的建设和目标客户群体的巩固，全国各大渔港的代理制业务网络现已陆续建立，业务员与代理商之间的沟通、协调能力也在逐步增强，我们在对制冷机组进行市场开发的过程中，不断探索代理业务的新方法、新思路，从目前的业务情况看，我们的业务工作正承现出良好的发展势头。现将业务部近期业务工作情况及所存在的问题作一简单的总结，并对业务部下一步工作的开展提几点看法。
目前，业务部共有业务人员9人，他们进公司的时间最短的也有3个月，经过公司多次系统地培训后，他们已基本熟悉了制冷机组的技术性能、构造以及代理制业务业务运作的相关流程。对这9名业务人员，我们按业务对象和重点进行了任务区分，在业务人员比较少的情况下，使每名业务员既当终端客户的业务员又当代理商主管，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。与此同时，业务部长在统抓全面业务的情况下，不定时的对各个分点进行实地检查督导，与代理商当面沟通，探讨分季节段的制冷机组业务工作，使业务部的工作稳步发展。
我们在总结去年工作的基础上，再加上近半年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于代理商业务队伍及业务开展的管理办法，各项办法正在试运行之中。首先制定了“管人”的《业务部业务人员考核办法》，对业务人员的考勤办法及每天的工作重点和建立的客户对象作出了明确的规范；对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。其次，出台了“管事”的《业务部业务管理办法》，该办法在对业务部进行定位的基础上，进一步地对接到发货通知后的发货准备、发货流程、机组安装及机组安装后的运行情况等业务开展的基本思路作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。”第三制定并规范了代理业务合同。在原有代理业务合同的基础上，我们又请集团法律顾问对代理业务合同进行了再规范，在与代理商签定合同时基本没出现因合同制定而发生的迟签和不签现象。第四形成了“总结问题，提高自己”的业务办公会制度。业务人员每次出差回来后首先到业务部集中报到，由业务部长主持如开业务办公会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。
从业务部成立之初，我们便站在以寻找战略伙伴的角度，和公司一道谋求制冷机组快速推进市场的方法。坚持短期效益和长远计划相结合的方向，一方面尽快寻找具有良好影响力和推广力的代理商，一方面大量的作基础性工作，深入渔港，了解掌握各地渔业的基本情况和渔民的观念、效益和保鲜需求，扩大渔民对产品的认知度，为以后全面推进市场作好铺垫。并试图以现有的价格体系磨合市场，保证公司的利益，由始至今我们一直坚持，对产品充满信心，并不计成本地努力。
工作中我们以指导代理商业务帮助代理商尽快建立起自己的业务网络为主。在建立代理制业务网络之初，我们加大了对代理商的考查力度，接待各地前来公司考察的代理商有30余人次，最终我们从实力较强的8人中选定为代理商重点考察培养对象，现已签定代理合同的有5家，其中一家为澳大利亚、新西兰总代理；另4家分别是浙江省xx有限公司的特约代理商xx;福建省xx贸易有限公司的福建省总代理商xx;广东省总代理商xx;海南省总代理商xx。在工作中我们给代理商定任务、定期限、压担子，在业务员对其实时的督导，内勤人员不定时的电话督促下，代理商的责任心增强了，业务人员的协调能力提高了，营销艺术也得到了很好的锻炼。从近期代理商反馈的市场信息来看，各地的代理商在业务部的统一指导下，逐步建立起了各自的业务网络，对我公司的制冷机组业务前景更树立了信心。
目前，由于全国渔业受到国际原油价格上涨的严重影响，以及渔业资源的减少、捕渔成本高、风险大，多数渔船主选择近海作业，有少数渔船主甚至停船作业，只有少数渔船主将作业区域外移，这样直接给我们公司的产品业务造成一定的影响，同时，由于少数渔船主的作业区域外移，给我们的产品推广提供了平台，另一方面，停港靠岸的渔船因出海次数少，致使用冰量少，降低了渔船主的投资欲望，但从总体来看，随着产品推广的进一步深入，渔船尾气制冷机组的市场前景非常广阔。
（一）在重点渔港的现场演示工作取得良好效果。
三月份，在渔船上坞前期，我们为使渔民能对制冷机组由一个全面的了解，在公司x总的带队下，我们组织技术骨干，业务人员到福建、两广、海南、浙江等南方几个大的渔市进行现场交流和机组的制冷效果演示，取得了较好的效果，基本达到了使渔民对我公司产品有全新的认识的目的，排除了之前在渔民心中对这种新产品技术上的疑惑，船老大们对我们的制冷方式和经济效益分析基本赞同，由于没有亲身使用过该产品，没有对产品提出过多的问题，许多想购买的船长邀请我们对他们的渔船进行了测量。同时，我们也同福建船检部门和个别渔业公司建立了合作意向，同福建代理商签定了两台机组的购买合同，使代理商代理我公司产品的信心更加巩固。
（二）电视广告的大力宣传确保了产品占领市场的时机。
我们在派业务人员深入各渔港对终端客户进行产品推销的过程中，对代理商进行电视广告支持。确保了产品迅速占领市场的有利时机，真正地在代理商与渔民之间形成了天（广告）地（公司）人（业务）三网的有机结合，满足了代理商的广告支持的要求。
（三）积极走上层路线，进一步巩固产品的市场地位。
在针对业务速度缓慢的情况下，我们认真分析导致这种局面的原因，及时召开业务人员市场形势分析会，最终我们决定走上层路线，于是积极同省科技局、船检部门、渔业公司建立起合作关系，通过我们的协调和深入的做工作，取得了在山东xx水产公司安装4台机组的成绩，这样一方面可以彻底的检验机组性能，另一方面奠定了山东市场的地位，最主要的是打消了部分渔民的顾虑，为使机组在今年6月份的休渔期进行整体业务打下了基础。
（一）产品在推广过程中出现业务缓慢现象的问题。
1、代理商的推广速度缓慢受价位影响大。从近期与代理商的电话沟通以及业务员与代理商的合作上来看，代理商本身对产品不是很熟悉，他们之所以代理产品主要是看到该产品市场前景广阔，符合当今的国家政策。有些代理商为了尽快打开市场，主要在价格上与我们反复商量，他们认为价格太高减慢了市场开发的进度。
2、现阶段的市场推广仅仅停留在概念性推广阶段，渔船主也仅仅是概念性的接受我们的产品，但对产品带来的经济价值缺乏直观、全面的认识，致使市场推广具有一定难度。
3、渔民持观望态度的多。由于我们的产品在渔船上安装的少，渔民当前还没有看到制冷机带来的经济效益，渔民多停留在观望状态。
4、公司具有针对性促销活动少，致使产品信息、性能、用途不能更加深入地传达给终端客户。由于渔民多年形成的带冰作业方式，阻碍了渔民接受新事物的程度。如果身边的人使用了该产品并达到了使用效果，产品的价格是可以接受的，关键是现在还没有身边的用户现身说法。
5、市场推广过程中渔船主普遍反映价位偏高。目前，市场上出现的同类型的压缩机制冷机组无论是在价位上还是功能上比我们的产品有优势。据渔民普遍反映，今年的渔业资源较往年比是船多鱼少，况且随着原油价格的上涨，大多渔民选择的是近海作业，打经济鱼类少，认为安制冷机组作用不大，且设备的一次性投资大，由于没有亲身使用过该产品，所以一次性拿十几万购买还是有点担心。
（二）几点建议。
1、进一步优化产品的结构和质量。为使概念性业务转变为样板式业务，建议公司在几个大的渔港建立样板船，组织渔船主现场观摩，用身边渔船使用制冷机组后所带来的经济价值及其影响力，给渔民一个直观的、理性的认识，对产品性能及用途有更加深入的了解，从而刺激渔船主的购买欲望，打开产品业务缓慢的僵局。
2、针对个别区域代理商业务缓慢的情况，建议公司重新寻找资金雄厚、与渔船主有一定人际关系，影响力大的代理商，使业务网络的建立更加快捷，在代理之间有一种无形的竞争压力，同时也为下一步的代理培养后备力量。
3、在休渔期前或休渔时公司多组织策划几次现场演示活动，尽可能的有设备上船作业，以此打消渔民对制冷机组的性能问题的顾虑，进一步提高制冷机组在渔民心目中的美誉度，刺激渔船主的购买欲望，以此带动休渔期间渔民的大批量安装。
4、打破单一依靠代理业务的格局。休渔期前不要不精力全部放在代理商的业务上，因为时间不允许，我们可以找几个大的渔业公司，依靠政府部门的帮助，投放几台产品上船作业，以此带动强劲客户。
（三）下步工作重点。
1、在广泛听取业务员和代理商意见的基础上，加大对代理商的监管力度，有重点的培养一些诸如渔业公司、船厂、水产公司等国营企业单位的终端客户。
2、下大力抓好已发出去设备及已安装上船设备的技术跟进和每天的机组运行情况登记反馈。
3、有目标的培养一部分潜在想代理公司产品的人员。我们可以对以前打电话咨询代理事宜的人员进行再次跟进，必要时可以发展为公司潜在代理人员，以备后事之需。
业务部个人工作总结及计划篇十六
日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了年底，回顾这一年的工作历程，我在各位领导的带领下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司今年的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。回顾2019的工作，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了今年工作的主旋律，常鸣耳盼。现将我今年的工作总结如下：
随着科技的迅猛发展，各行各业之间的竞争异常激烈。特别是近几年来，全球金融风暴愈演愈烈，整个经济环境面临恶化的趋势。我们物流公司如何突破发展的制约，我想需要我们所有捷安人的共同努力。我作为公司的一份子，要认真做好自己的本职工作。这就需要进一步提升自己的思想素质和业务能力，因此，我注重加强日常的学习积累。一是在思想上与我们公司保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。二是重点学习公司的各项。
规章制度。
及相关物流行业的法律知识。做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了公司的各项制度、工作纪律及基本业务知识与技能，增强了履行。
岗位职责。
的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，合规合法，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成上级布置的各项工作任务，取得良好成绩。
作为捷安公司的一名业务员，我深知要做好这项工作，就要树立大局意识、全心全意为公司、为客户服务的意识。这样，客户满意了，才能促进公司的业务发展。为此，我在工作中努力做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好各项物流服务工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好物流服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真做好资料收集、联系厂方和客户的工作，制定详细的。
工作计划。
做好运输安排。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度苦练基本功加快业务办理的速度避免失误把握质量。三是努力学习新业务知识掌握做好物流工作必备的知识与技能特别是营销产品和沟通方面的知识为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。通过上述努力我更加熟练地掌握了与客户沟通的技巧、处理相关难题的技巧以及推介公司的技巧。我的综合分析能力、协调办事能力方面都有了较大的提高保证了本岗位各项工作的正常运行。
我作为公司的业务员，主要负责深圳港口拖车进出口运输和香港进出口运输等事项。一年来，我都坚持贯彻公司的总体战略目标一直把如何提高业务平台，扩大市场占有比作为工作重点。坚决树立“长远+稳健”的经营思想，转变自身工作观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓日常工作，积极拓宽业务渠道。每天认真的搜集各方资料，积极打电话联系工厂负责人，做好相关的运输准备。另一方面，积极与客户沟通协调，了解他们的需求，为他们提供高效、便捷、优质的物流服务。
并且在牢牢稳住老客户的基础上，积极开发新客户。我们业务员一如既往的为老客户提供满意的物流服务，并且还在深化服务内容上下足功夫，加大与客户的联系，主动征求他们的意见，不断加深与客户的感情，及时了解掌握客户的动态。这样，不断加强开发新客户,拓宽新业务面。
通过不断的努力，今年我的工作业绩明显比去年有较大的提升。月最高业绩有突破35万，年营业额在295万左右。今年共新进13个客户，其中就包括江门鹤山雅图仕印刷有限公司这样的大客户。初步估计他们每月的货柜量就在500个左右。截止到目前为止，我们完成了公司年度目标1700万的84%。
孔子曰：吾日三省吾身。通过学习和实践锻炼，自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求还有很大差距，通过对这一年来工作的总结，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：一是在思想观念上因循守旧，开拓精神和创新意识不够;二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不够，站在全局发展的高度研究谋划工作的意识不够;三是有时在工作方法上不注意细节，工作方式上不讲究策略，易产生急躁情绪，缺乏冷静慎重思虑;四是工作经验有待丰富，同同事的沟通协调不够，灵活运用政策解决实际问题的经验不够。
天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。我理解为这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到。今后，我要继续加强学习，掌握做好物流工作的知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、尽职尽责。积极加强沟通协作，努力做好连接客户和公司的纽带，积极扩大业务面，争取按时、按质完成公司交给我的任务。
以上是我一年来的工作总结，不到之处，敬请各位领导和同事提出宝贵意见和建议，以便我不断改进工作，做出更好成绩。
光阴似箭，岁月如梭，2019年即将进入尾声。在这一年里，可算是我工作上的另一个转折点。我来到证券公司富阳营业部已经快到两年了。在领导的关心指导和同事们的无私帮助下，我从一个业务新兵成长起来了。这当中既有艰辛，也有欢乐，既有付出，也有收获。今年，我围绕公司营业部的总体目标，注重实效，狠抓落实，认真履行自己的岗位职责，取得了不错的工作成绩。现将今年的工作情况向大家做如下汇报，请公司领导审议：
人可以不会不懂，但不能恐惧和无奈，越是不会越要笨鸟先飞，更加勤奋努力的学习。特别是我去年x月份才从一名理财经理转变为开户专员，我对开户的工作从一知半解到现在的胸有成竹，背后其实是下了不少功夫，也花了不少时间，当然也少不了同事们对我的热心帮助。接触柜台开户工作之后，我才清楚意识到，这项工作看似简单，其实我要学的很多。其中，涉及到对开户流程的熟悉和各项工作的操作规范。因为，一个小小的失误都会给客户造成较大的损失，对公司的名誉也有较大的影响。但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。我想作为一个柜台人员，不仅要精通开户业务，对周边的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉我们是真心实意的要为他们服好务，为他们着想，增强顾客对我们的信任度和满意度。针对这个问题，我在日常工作中，充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多工作经验，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，这是一个可以不断改进自我、完善自我的方法。
作为一名对证券柜台人员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强公司的形象，促进公司业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实公司各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好证券工作必备的知识与技能，特别是营销产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
虽然，经过我的刻苦努力，工作取得了一定的进步，但与上级领导和公司发展的需求还有一定的距离。主要是工作经验还有待加强，理论功底还不够扎实。在即将到来的2019年，我会以更加饱满的工作热情，更加务实的工作态度，认真改进工作中的不足，努力做好工作，争取让我的工作更上一个台阶。
业务部个人工作总结及计划篇十七
很多老商户对居然之家的经营模式比较认可，并对居然得前景充满信心，所以泰安店一楼招商工作可选品牌比较充足。但是在位置、面积等方面各品牌争执不下，瓷砖区尤为严重，导致瓷砖区商户进场装修较晚;另外，洁具区的位置面积安排可谓一波三折，经过多次调整才最终敲定。这就对工期造成了很大影响，催促商户赶在9月5日前装修完毕，就成了最重要的工作内容。每天忙碌着给商户办理装修手续，为商户摊位测量尺寸，催促装修进度，动员商户夜里加班施工并现场落实到深夜。每天都是一副灰头土脸的样子，每天下班都累得倒床上就睡着。开业前一天的晚上，还忙碌到后半夜3点多。好在经过努力，一楼绝大部分商户都在9月5日前装修完毕，达到开业状态。至9月5日，一楼62个摊位，空租一个，未装修完毕5个，开业率超过90%。看到商场从当初的一片狼藉到开业时的富丽堂皇，我感到前期的辛苦很值得。
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