通过写心得体会，我们可以更好地对自己的学习和工作进行评价，为制定下一步的计划提供依据。那么如何写一篇有价值的心得体会呢？首先，我们可以先梳理经历的整个过程，明确经历的目的和意义；其次，可以思考自己在这个过程中遇到的困难和挑战，以及如何克服它们；还可以总结经验和教训，分享成功的经验，以及对未来的规划和展望。以下是一些值得一读的心得体会分享，希望能够给你带来一些思考和启发。
银行合规心得体会柜员篇一
银行，一个每天与现金，存款贵金属打交道的高危行业，且银行案件无小事，因此，如何防范风险案件则成为了保障企业健康发展的重要基石。
哲学上讲事物的发展是由内外因共同作用的，内因与外因即事物发展变化的内部原因和外部原因。内因指事物内部诸要素之间的对立统一，也就是内部矛盾。某事物与其他事物的对立统一，则是外部矛盾，即外因。辩证唯物主义认为，内因和外因在事物的发展中是同时存在、缺一不可的.，但二者的地位和作用不同。内因是事物存在的基础，是一事物区别于他事物的内在本质，是事物运动的源泉和动力，它规定着事物运动和发展的基本趋势。外因是事物存在和发展的外部条件，它通过内因而作用于事物的存在和发展，加速或延缓事物的发展进程，但不能改变事物的根本性质和发展的基本方向。
所以，内因是第一位的原因，外因是第二位的原因。唯物辩证法要求人们在具体分析矛盾和解决矛盾时，既要看到内因的重要作用，同时也不可忽视外因的作用。在坚持“内因论”的前提下，不忽视外因的作用。形而上学则与之相反，主张“外因论”。认为事物的运动和发展完全是由外力推动的。
大家知道，内控是银行对内部的风险防范控制。当一个员工出现问题时，我们要给予提醒、给予警告、给予处罚，目的在于警示、在于教育。现在，各项制度要求异常严格，处罚力度越来越大，要求我们：“违规必纠、违规即究、违规严究”。
银行合规心得体会柜员篇二
开展这次教育学习活动的目的，就是要帮助员工树立正确的价值观，找准工作立足点，增强合规管理、合规经营意识;切实提高员工业务素质和执行制度的自觉性，增强识别风险和控制会计风险的能力，切实规范操作行为，有效遏制违规违纪问题和案件的发生;树立农业银行改革发展的信心，增强维护农业银行利益的责任心和使命感，建立良好的合规文化。
该行此次教育学习活动分为学习自查和巩固验收两个阶段进行。
一是学习相关制度。
组织员工采取集中学习和自学相结合的方式，对相关文件、制度、规章进行学习，学习内容以业务操作规范为主，做好学习记录和笔记，学习面达到100%。
二是对照制度进行自查整改。
通过组织学习，结合“内控管理规范年”和案件治理“回头看”检查、合规文化教育活动，深入排查会计业务风险点，查找合规操作方面存在的问题并落实整改。
三是组织召开制度研讨会。
在八月底组织一次关于业务系统管理和会计制度方面的研讨会，包括：对现行的会计业务生产系统和管理系统的内部控制进行探讨和研究，提出完善系统风险控制的意见;对现行的会计业务规章制度进行认真梳理，查找分析现行制度中存在与业务发展不相适应或存在漏洞、不衔接、不一致的问题，研究解决办法，提出完善意见。
四是开展会计操作风险案例巡回宣讲工作。
抽调业务骨干，组成宣讲组，根据《中国农业银行防范案件工作指引》中有关会计操作的风险点，以实际案例，进行风险分析和警示。
一是组织集中考试。
围绕本次活动的学习内容，组织全行会计管理人员和操作人员进行集中考试。
二是检查验收。
制定详细检查验收方案，组织各单位对“从我做起，合规操作”活动进行检查验收。
三是巩固学习成果。
修订和完善会计结算专业的相关业务操作规范，建立岗位风险点提示制度，把合规管理、合规经营、合规操作的理念深入到每一个员工。
【我眼中的合规】。
作为一名前台工作人员，合规就是日常工作中对每一个细节都不能疏忽，对自己而言要严格遵守离柜退屏、收章、锁箱，妥善保管本人的柜员卡和个人名章，不得提供给他人使用，柜员密码要严格保密经常修改，不得经办本人的业务及给自己授权;对业务而言要坚持开户需出示证件原件，大额支付需与单位联系求证等等。
也许这只是合规建设中的冰山一角，但也是合规建设的重要基石。
如何从小事做起，如何从细节出发真真切切地把合规落到实处才是最重要的。
我眼中的合规就是一颗责任心：对客户，对自己，对单位;我眼中的合规就是一种约束力：没有死角，没有情面，没有侥幸，我眼中的合规就是一份使命感：为进步，为发展，为提高。
【合规隐患】。
案件的治理与防控，是金融风险防范工作的重要内容，也是银行合规管理的建设基础。
近段时间，银行各类案件时有发生，已经严重影响金融事业健康稳健发展，由于认识不足，措施不到位，银行案件防范控工作仍存在许多隐患亟待予以规范。
隐患之一：思想认识不足，职工内控及案防教育存在漏洞。
金融是现代经济发展的核心，是社会资金划拨、往来、结算、汇兑的场所。
作为经营货币业务的特殊部门，银行已成为社会大部分犯罪分子窥视的目标，因此加强银行职工的政治思想内控教育十分重要。
由于部分领导认识不足、重视不够，对员工的思想政治工作、内控管理、案件防范等专业知识和专业技能的教育和培训工作跟不上形势发展需要，使银行的职工思想内控工作成为一个极为薄弱的环节。
同时由于把关不严，重核算、轻防范、重人情、轻考察，忽视了安全防范工作的硬件建设，使银行职工队伍中混进了一些意志不坚定、道德基础不好的领导和员工，这样如果基层银行思想内控监督管理根不上，这些人在金钱、美色、物欲的诱惑下，极容易诱发其犯罪的动机，加大金融案件发生的风险可能。
更多。
隐患之二：重要和关键岗位人员不轮换或超期限轮换，存在较重的内部人控制问题。
《商业银行内部控制制度指引》中明确：关键岗位应当实行定期或不定期的人员轮换和强制休假制度。
实行岗位轮换的目的是为了防范内部人控制问题发生，减少案件苗头和隐患。
但由于网点近年来业务量大幅增长没有补充足够后备人员，造成人员非常紧张。
导致只好放弃执行这两个制度，只有在上级督促下，或在检查发现问题后，或发生了金融案件时，才为了应付要求而进行岗位轮换和强制休假制度，从而埋下案件隐患。
隐患之三：只注重对正式员工的管理，忽视对临时工的监督管理，案防工作不彻底。
近几年来，由于机构改革和人员缩减，银行便大量聘用临时员工从事一线或前台工作，以解决人员不足问题，降低经营成本。
银行与聘用人员之间履行的只是口头协议，没有签订正式劳动合同;或是虽然签有用工协议，但并不规范;要么则是大量使用银行职子女或关系人亲属，不经岗前培训就匆忙上岗，从而导致临时用工人员素质参差不齐。
因临时用工人员素质参差不齐，管理不利，重视不足，不仅导致个别临时工不明确工作中应付的义务和责任，工作责任感不强，而且由于银行对临时工作人员缺乏有效的约束力，从而埋下案件防范工作隐患。
隐患之四：用感情和信任代替规章制度、把习惯做法看成经验，导致有章不循、违规操作的现象时有发生。
银行机构网点若是人员少，流动性较差，一人多岗、互相替岗等现象就较为普遍，多年的工作交往，相互间感情较深，因此存在以下问题：一是执行制度观念较差。
工作中只谈感情，不讲制度，互相之间盲目信任，把重要凭证、票据、印章、权限卡、钥匙等随意丢放，甚至在临时离柜时为“方便工作”交由他人保管，离岗时不按规定进行签退操作，操作密码小范围内公开化等现象屡禁不止，给犯罪分子留下了可乘之机。
二是网点监督机构不健全，监督人员编制少，监督检查不得力，往往疲于应付上级行的各类大检查活动，致使检查内容和时间规律性较强，起不到根本的监督管理作用;三是因怕影响到单位或部门的整体考评情况，银行对员工在工作中发生的差错及事后监督中发现的问题，对责任人不予追究责任甚至隐瞒不上报，致使小缺口发展成大漏洞。
四是银行的监督检查对象往往只是针对一线员工，而将高级管理人员游离在监督管理范围之外，甚至对高级管理人员做出的有悖于规章制度的错误指令也采取服从的态度，这成为诱发案件发生的最大隐患。
隐患之五：重要岗位人员定期排查工作制度不具体，没有对重要岗位人员八小时以外活动进行必要的监督。
执行强制休假制度的目的就是用顶岗检查的方式，及时发现重要岗位工作人员的违规操作问题和案件苗头，以防患于未燃。
因此强化对重要岗位人员八小时以外的行为监督，也是十分必要的。
目前银行虽说从制度上讲已经建立了重要岗位人员八小时以外行为监督制度，但具体如何监督、监督什么没有具体规定和内容。
同时对于监督发现的苗头性问题认识不足，难以有效防范风险。
银行合规心得体会柜员篇三
按照市分行合规学习要求，我行于20xx年10月开展网点合规一堂课学习活动，通过学习合规案例，我们深切领会到合规经营的重要意义，进一步增强了员工合规意识。我作为一名老员工，工作调动到网点时间不长，对网点工作还处在重新学习和逐渐掌握的过程中，学习合规案例资料后，深受教育，对合规的意义理解有了新的深刻认识。
合规经营是银行稳健运行的内在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障自己切身利益的有力武器。合规涉及银行各条线、各部门，覆盖银行业务的每一个环节，渗透到银行每一个员工。合规作为一项核心的风险管理活动，越来越受到银行业的重视。我行通过学习合规案例，对业务制度和操作流程有关知识进行了一次全面而又认真学习，尤其是对"合规手册"进行了全面的了解和掌握，我们对合规经营有了更加深刻的认识，小的违规行为会积累成严重的合规风险，严重的合规风险会使我行经营遭受重创并害人害己。加强合规管理可以减少违规风险或因违规而处罚的损失，还可以保护员工少犯错误，激励员工奉献价值。合规人人有责，我们作为基层人员应当自觉遵守合规经营，规范操作，并结合我的实际情况对工作进行了全面梳理和整改。我们要做好每一项工作，合规处理日常工作，做到在工作中学习及时纠正错误。
通过学习，我深刻认识到银行业务合规与优质服务相结合的重要性。没有合规优质的服务就没有银行业务的发展，我行要以更规范的业务操作和优质的服务吸引客户留住客户。通过正确认识及时整改、合规经营，最大限度地减少了员工在业务操作中易犯的工作错误，坚持合规经营，能较好的保护我们，减少工作的漏洞。由于工作疏忽而易犯的毛病，在员工互相监督下得到明显改善，增强防范风险的能力。
为了更好的践行合规制度，我们应强化合规意识，加强道德教育。思想决定行为，必须让合规的观念和意识渗透到全行员工的血液中，渗透到每个岗位、每个业务操作环节中，使所有员工在开展经营管理工作时能够遵循法律、规则和标准。强化法纪意识、奉献意识、自觉意识、集体意识，引导员工增强利用制度自我保护意识，做到有章必循，违章必究，形成制度制约。培养员工良好习惯，坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中，让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。
“合规操作，从我做起”。管好自己，监督别人，坚持流程。操作流程和制度规范是解决合规经营、防范资金风险的最有效方法。讲合规其实就是一颗责任心：对客户、对个人、对单位，合规就是一种约束力，没有死角，没有情面，没有侥幸，对我们来说合规就是一份使命感。合规文化的建设贵在坚持。
银行合规心得体会柜员篇四
作为一名银行柜员，我深深体会到了合规文化的重要性。合规文化是指银行中员工对法律法规、道德规范以及公司内部规定的遵守和执行的一种态度和行为方式。在银行工作的过程中，我不仅需要做到业务熟悉、效率高效，更重要的是要始终保持合规意识。以下是我的一些心得体会。
首先，合规文化必须贯穿于工作的方方面面。作为一名银行柜员，我们的工作涉及到客户信息的处理、资金的流动以及各种金融产品的销售等等，这些都需要遵守相关的法律法规。因此，我们要时刻对自己的工作进行反思和审视，保持清醒的头脑，时刻将合规纳入到我们的工作当中。无论是对客户的恳切服务，还是对于风险的审慎评估，每个环节都要符合合规的要求。
其次，合规文化要通过教育培训不断强化。银行作为一个特殊的行业，法律法规和政策政策发生变化的频率非常高。因此，我们必须不断更新知识、学习新政策。银行必须及时组织合规相关的培训，对员工进行集中培训和日常巡查，以确保员工都明确合规要求，并能做到主动遵守。我所在的银行每年都会组织合规培训，邀请行内外的专家为我们解析法律法规，交流合规心得。这些培训为我们提供了宝贵的经验和知识，提升了我们的合规意识。
第三，合规文化要依靠制度建设保障。除了培训以外，银行还要通过建立一套完善的制度来推动合规文化的落实。例如，在我所在的银行，我们有严格的操作规程和审核机制，每一项业务都必须按照规定的流程操作，并经过审核人员的审核。这样做的目的是为了确保行为符合规定，防止内外双轨制、滥权主义的发生。制度的建设能够让员工知道自己在做什么是对的，什么是错的，有了规范，才能更好地执行合规要求。
第四，合规文化需要员工的自觉遵守。银行柜员是合规文化的执行者，只有员工们自觉遵守合规要求，才能真正落实合规文化。合规要求不仅仅是一种规定，更是一种责任和职业操守。在工作中，我时刻提醒自己，在帮助客户办理业务的同时，不能触碰红线，不能为了一时的高额提成而违反合规规定。我要时刻保持对法律的敬畏和对客户的负责，始终做到合规操作。
最后，合规文化是银行长期发展的保障。合规文化在筑牢银行行业的信用基础、保障金融市场稳定、提升银行的整体形象等方面具有重要作用。只有在合规文化的引领下，银行才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。同时，合规文化也是银行信任客户的基础，只有在清廉且合规的环境中，客户才会对银行和柜员的能力、信用产生信任，从而愿意与我们建立长期合作关系。
总之，合规文化是现代银行不可或缺的一部分。作为银行柜员，我们应时刻保持合规意识，将合规思维融入到我们的日常工作中。只有这样，才能真正做到合规有序、服务有温度，为客户提供优质的金融服务，同时也为银行自身的长远发展奠定基础。
银行合规心得体会柜员篇五
本人**，出生于**年12月04日，户口在老家山西省**。为了工作生活方便，于20xx年6月在运城市槐东路**购买了一套商品房，申请本人：陈**及小孩：陈**户口从老家山西省绛县**，迁入运城市**。
望有关部门批准。
申请人：**。
20xx年7月29日。
银行合规心得体会柜员篇六
在学习合规执行年活动期间，我依照市行下发的有关活动意见，并结合我平时在工作中实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动的心得总结出几点体会。
作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事农行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对我行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的，只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。
近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。
通过此次合规教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对我行改革的信心，增强维护我行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。
银行合规心得体会柜员篇七
xx人民政府、xx社区:。
申请原因及理由:我本人原是粮油加工厂职工，因该厂破产倒闭于20xx年下岗至今无事可做。同时解除了劳动合同。
下岗后既无国家的收入和其他经济来源，更无经济购买住房，为了生存，现外出打工维持生活，又丢不下小小年纪的女儿。儿子也没有工作，在家待业，想在本城找工作又难找到适合我们的工作，所以致使经济和生活十分困难。
上班时单位已交养老保险，但下岗后没有交养老保险，连生活都成问题，所以交不起养老保险金。
为此，根据现在特殊情况和实际问题，恳求政府解决廉租房补贴，渡过住房难关为谢！
申请人:xxx、xxx、xxx敬上。
2oxx年xx月xx日。
银行合规心得体会柜员篇八
具申请人：_____，系牟定县_____（单位）。
在职在编人员，现（原）为_____职务。经家庭共同商量同意，在接受牟定县__________牵头与云南金诺房地产开发有限公司协商条件的前提下，本着自主自愿、利益自享、风险自负的原则，购买联合性团体购房一套，购房面积（户型）为：________平米的____室____厅____厨____卫的____户型。特此申请。
申请人：____________________（签字、手印）｛｝_____。
二〇xx年。
单位意见：
情况属实，准予参加团购，请贵公司给予办理各项团购手续。
单位：_______________日期：_______________
银行合规心得体会柜员篇九
回想起我刚来到xx银行实习的时候，对柜员的工作一无所知，在为人处事方面我都是非常的小心谨慎。下面我谈下我的工作心得体会。
从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身最大的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，xx的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。我们可以借着xx银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是最好的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任，所以我会更加地努力工作。
银行合规心得体会柜员篇十
为进一步加强合规文化建设，促进各项工作又好又快发展，用心建立“一流支行”，成都农商银行双流支行于3月23日召开了“合规管理年”活动动员大会，正式启动了为期一年的“合规管理年”活动。支行领导班子、全体执行层人员、主办客户经理、主办会计、各营业机构网点负责人、押运队队长及有关部门、远程监控室工作人员参加了此次会议，四川银监局现场检查七处二科文飞科长、四川银监局双流办事处杜章金主任、成都农商银行合规管理部周祥总经理和李成军副总经理到会指导。
会议传达了成都农商银行20xx年案件防控暨安全保卫工作会精神，对“合规管理年”活动的各项工作进行了部署。
双流支行此次“合规管理年”活动主要从十个方面进行推动：
抓自查自纠到位。对照合规管理工作要求，组织各分支机构再一次分业务条线开展案件风险自查自纠。主动及时自查自纠的，可视其情节减轻或免予处罚;本系统及监管部门组织检查发现问题的，从重追究职责。
抓思想剖析到位。全体员工从风险意识、职责意识、事业心、敬业精神、团队协作意识、金钱观等方面，深入剖析存在的问题和不足。支行及各分支机构分层召开剖析会，并由参会人员对每位干部职工剖析是否深刻进行评价，做到人人过关。
抓业务学习到位。以齐鲁银行、江西鄱阳信用社案件为重点，开展案例学习讨论和尽职教育，并适时开展一次以合规管理和操作为主题的演讲比赛。
以本行业务制度和《中小金融机构案件风险》为主要资料，对分支机构柜面人员和客户经理开展业务知识测试，低于规定分数线且补考不达标的，将下岗学习。指派业务潜力强、工作经验丰富的老员工对新进行员工进行业务帮扶，根据帮扶对象合规操作状况对导师进行奖励或处罚。四是抓工作监督到位。健全员工相互监督机制，强化全员监督格局。梳理业务操作流程，做到每项涉及资金、财产的业务都有复核或审批人。业务各环节后手要对前手切实履行监督职责，后手发现前手业务操作存在错漏等违规问题，务必在专项登记簿上登记，作为单位考核员工合规工作的主要依据，并与收入挂钩。监督过程中发现重大违规状况的以及前手对指出问题整改不及时、不到位的可向管分处负责人以及支行业务管理部门、稽核部门、支行领导直接报告。后手发现前手业务操作存在问题不登记、不报告的，按违规操作处罚。五是抓健全制度到位。依据总行及本支行制度，针对柜面人员和客户经理两大类岗位，梳理制定一线岗位人员工作操作指南。进一步明确各分支机构负责人对各自管辖范围重要工作的日常监督检查资料和频度，检查工作状况纳入对分支机构负责人的考核。用心开展“我为合规管理献计献策”活动，发挥全员智慧，提出合规工作改善措施和推荐。
抓量化考核到位。对执行层人员的考核单设“合规管理”类考核指标。建立执行层人员考核末位调整(淘汰)制度。考核排行靠后的，进行诫勉谈话。排行最后的1名正职(含主持工作副职)执行层人员、排行最后的2名副职执行层人员，调整工作岗位;所管辖范围和业务条线发生案件、重大事故、严重违规事件的，严重影响支行在总行年度考核排行的，予以降职或免职。以分理处为单位开展“合规操作评比活动”，定期公布结果，排行靠前的给予奖励，排行靠后的给予处罚。七是抓职责追究到位。认真贯彻落实对于违反“五十个严禁”等严重违规行为“零容忍”以及对同质同类违规“一次处罚，二次下岗或降档，三次走人”的要求，对检查监督发现问题严格追究有关人员职责。
抓业务辅导到位。稽核审计部将日常检查发现问题及时向各业务部门通报，各业务部门定期收集梳理调查检查以及员工反映的工作问题，分析原因，提出措施，构成报告，印发各分支机构学习。九是抓人员排查到位。扎实开展“九种人”排查工作。一经发现员工有“九种人”情形的，立刻采取更换岗位、调离原单位、停职学习等措施。
抓领导带头到位。支行领导及全体执行层人员向广大员工承诺，以身作则，带头严格执行各项合规工作要求，特别是在涉及信贷、大额资金支取等重大业务审批中不逆程序操作。
银行合规心得体会柜员篇十一
近年来，银行业合规要求日益严格，合规培训成为了每位银行柜员必须接受的重要课程。最近我参加了一次关于银行柜员合规课堂的培训，通过这次培训，让我深刻认识到了银行柜员合规的重要性，并且对我以后的工作产生了深远的影响。以下是我对这次培训的心得体会。
首先，合规意识是银行柜员必须具备的重要素质。在课堂中，老师强调了合规意识的重要性，合规不仅仅是一项法律要求，更是我们银行柜员应该具备的职业道德。只有具备了正确的合规意识，我们才能够在工作中做到知法、守法、用法，保障客户利益的同时，也保护了自己的合法权益。这让我明白了合规不仅仅是为了遵守规定，更是为了维护银行的声誉和信任。
其次，学习法律法规是银行柜员的基本功。银行业务繁杂复杂，许多业务操作都受到了法律法规的严格限制。在课堂上，老师讲解了银行业务中常见的法律风险，例如洗钱风险、合同风险等。通过这次学习，我对相关法律法规有了更深入的了解，更加清楚地知道了哪些操作是可以的，哪些是不可以的。在以后的工作中，我将会更加谨慎地操作，确保自己的行为符合法律法规要求，避免出现不必要的纠纷和风险。
再者，保护客户信息是银行柜员的一项重要职责。在课堂上，老师重点强调了客户信息保护的重要性，我们作为柜员必须做到尽职尽责地保护客户信息的安全。课堂上，我们学习了有关信息保护的法规和政策，了解了信息泄露的危害以及相关的处罚制度。我深知客户信息的泄露不仅会损害客户的利益，也会对银行造成不可挽回的损失。因此，我将会加强对客户信息的保护意识，时刻保持高度的警惕，做到真正意义上的客户信息保密。
最后，诚信是银行柜员最重要的品质。在银行柜台工作，我们经常接触到各类客户，处理各种业务。诚信是我们与客户建立起信任关系的基础，也是我们在工作中不可或缺的品质。在课堂上，我明白了诚信不仅仅是向客户做出虚假承诺或故意隐瞒事实，还包括对业务操作的真实记录和信息披露等方面。诚实守信的态度不仅会给客户留下良好的印象，也能够提高我们自己的专业水平和个人声誉。
通过这次银行柜员合规课堂培训，我深深体会到了银行柜员合规的重要性。只有具备合规意识、熟悉法律法规、保护客户信息以及诚实守信的品质，我们才能更好地为客户提供优质的服务，维护银行的声誉和信任。我将会将这次培训的学习成果付诸于实践，不断提升自己的合规水平和专业素养，做到合规合法、尽职尽责，为银行的发展贡献自己的力量。
银行合规心得体会柜员篇十二
近年来，随着金融行业的不断发展和监管政策的不断加强，合规意识逐渐成为银行柜员的一项重要素质。为了提高柜员的合规意识和能力，我参加了银行柜员合规课堂培训，在这个过程中，我深受启发，领悟到了许多关于合规的重要性以及具体的合规操作技巧。以下是我在课堂上的所学所悟的心得体会。
合规意识是银行柜员的基本功。在合规课堂上，讲师以生动的案例和文字表现形式，给我们讲述了合规的重要性以及合规意识的培养。我意识到合规不仅是为了遵守各种规定和法律的要求，更是为了维护银行形象和客户信任，以及降低银行的风险。合规是每个柜员的基本素质，无论遇到什么样的情况，我们都应该首先考虑合规的适用和要求，把握好度，确保不触碰红线。只有建立起合规意识，才能避免各种不必要的问题和风险。
具体的合规操作技巧也是我在课堂上的重要收获之一。银行柜员的日常工作中，涉及到许多涉及合规的操作细节。课堂上，讲师详细介绍了各种金融业务的合规操作要点，并给出了实际示范，让我们能够更加直观地理解和掌握。例如，在办理风险防控业务时，我们要仔细核对客户身份证件和凭证，合规操作的每个步骤都不能有丝毫疏漏。此外，我们还学习了防控金融欺诈的具体技巧，例如如何判断伪造证件和假冒身份等。通过这些课程的学习，我们对合规操作有了更加深入和全面的认识，尤其是在繁忙的工作场景中临场操作时，能够更加沉着应对，确保合规操作顺利完成。
合规培训不仅关注操作技巧，更注重理论知识的普及和培养。在课堂上，讲师向我们介绍了国内外金融合规政策的发展历程和特点，详细分析了合规政策对银行的影响和要求。通过这些理论知识的学习，我们不仅能够更好地理解合规政策的背景和理念，也能够将这些理论知识转化为实际工作的指导和支持。例如，在识别可疑交易和洗钱防控方面，我们通过学习相关理论知识，能够清晰地判断什么样的交易有风险，以及如何顺利完成合规审查等。理论知识的学习不仅提高了我们的综合素质，也为我们的未来发展提供了更加广阔的空间。
除了基本的合规知识和技巧之外，课堂上还给我们提供了案例分析和讨论的机会。我们分组进行案例研究，通过模拟操作和角色扮演的方法，全方位地了解并解决实际工作中的合规问题。通过与同事的讨论和分享，我们能够互相学习和交流，提高我们的合作和团队意识。在这个过程中，我认识到团队合作是合规工作的重要环节，只有通过集思广益和合作共赢，才能更好地解决和应对各种合规困境。
综上所述，银行柜员合规课堂培训为我们提供了一个全面的合规意识和操作技巧的学习平台，不仅使我个人对合规的认识更深入和全面，也提高了我的操作能力和团队合作意识。在今后的工作中，我将坚持合规原则，严格要求自己，并将所学所悟付诸实践，为银行的合规工作做出自己的贡献。
银行合规心得体会柜员篇十三
回顾xx年，我在xx分社工作xx天，在营业部工作xx天，这xx天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼；接触形形式式的客户，超过的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心；爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美。
这一年我遇到附加价值的客户有多个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖；本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光；本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用。
本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾气，并于节假日主动承担照顾它的任务；人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以的态度去变成习惯；知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己，为xx社尽点绵力的。
岁月不居！来也匆匆，去也匆匆！虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停！回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为x行服务了一年，x行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福！增加工作成果——你做了别人没有做的。
从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规；尊敬领导，服从安排；团结同事，虚心求教；明确目标，脚踏实地”。
一年的`工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
银行合规心得体会柜员篇十四
在营销方面，我在柜面工作有三年了。柜台，这个银行与客户面对面沟通和交流的方寸之地，为银行与客户之间增添了浓浓的感情色彩。我们作为银行的一线工作人员，是客户了解银行的门户，代表的是整个银行的形象，同时，也是面对客户最多的人员。所以柜员的营销更为直接、有效。柜台营销，是银行营销的一种促销手段，从狭义上讲就是利用现有的柜台和人员，为客户办理业务的同时，把客户需要的其他金融产品推销给客户。那么如何做好柜台营销，最大限度地满足顾客的要求，培养顾客的忠诚度，取得竞争优势呢？以下是我在柜面工作的心得体会。
微笑，是人们交往中最丰富、最有感染力的表情。柜台是银行的窗口，柜员员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象。柜员的营销技巧和热情是决定银行金融产品市场占有率重要因素之一。
首先，我们需要全面的`了解产品的用途，通过学习和培训，熟练掌握各种产品的特点，找到适合该产品的客户群，向客户作个性化的推荐。在面对客户的咨询时做到应答自如，体现柜员的专业性。因为专业，营销才更有力度。
对待高端客户或老客户时，如果你能主动的招呼客户表示对客户的熟悉，使客户有被重视的感觉，这时再顺势推销新产品，相信有事半功倍的效果。对第一次接触银行的新客户，应主动热情介绍服务品种、方式，适时为客户理财当好参谋，准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象。
回顾这一年工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但一些方面还存在不足。有创造性的工作思路还不是很多，营销技巧还需提升，有些业务还不是特别熟悉，合规意识和风险防范上还需加强。在未来的工作中我将加倍努力，弥足不足。
通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼的更加成熟。在以后的工作中，我还要兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克己之所短。一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。
银行合规心得体会柜员篇十五
作为一名银行新柜员，我开始我的职业生涯已有半年时间。这半年来，我经历了许多与顾客打交道的机会，积累了丰富的工作经验和宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享我关于银行新柜员工作的一些观点和体会，希望能够对其他新柜员或者对银行职业感兴趣的人有所启示。
第二段：服务意识和技能的重要性。
作为银行新柜员，提供优质的服务是我们的首要任务。对于顾客来说，他们关心的是能否快速高效地办理业务，并得到满意的答复。因此，我们必须具备一定的服务意识和技能。首先，我们需要学会聆听和理解顾客的需求，为他们提供准确的信息和解决方案。其次，我们需要熟练掌握各种业务流程和银行规章制度，以及使用各种银行软件和系统的技能。通过不断学习和积累经验，我逐渐提升了自己的服务意识和技能水平。
第三段：与顾客沟通的技巧。
与顾客进行有效的沟通是提供优质服务的关键。首先，我们应该保持友好和专业的态度。无论顾客的语气和表情如何，我们都应该保持冷静和礼貌。其次，我们应该用简单明了的语言解释复杂的问题，确保顾客能够轻松理解。此外，善于跟顾客建立和谐的关系也是重要的。如果顾客有投诉或者意见，我们应该耐心倾听并尽快解决问题。通过这些技巧，我发现与顾客之间的沟通更加顺畅和愉快。
第四段：处理复杂情况的能力。
在银行工作中，我们经常会遇到各种各样的复杂情况，如客户恶劣态度、大额资金流动和紧急事件等。这些情况对新柜员来说可能是个考验，但是我认为它们也提供了一个锻炼自己的机会。首先，在面对挑战时，我们应该保持冷静和决策力。不管情况多么紧急，我们都应该以合理的方式来应对，确保处理结果公正和准确。其次，我们应该以团队合作的精神去应对问题。团队的力量是巨大的，通过与同事合作，我们可以共同解决复杂的情况，提高工作效率。
第五段：不断学习和成长。
作为银行新柜员，我们应该保持持续学习和不断成长的心态。银行行业发展迅速，业务和技术也在不断更新和变革。因此，我们应该时刻保持学习的习惯，通过参加培训和研究，不断提升自己的专业知识和能力。此外，我们也可以向资深柜员请教和学习，从他们身上获得宝贵的经验和指导。只有不断学习和成长，我们才能在银行职业中立于不败之地。
结尾段：总结和展望。
通过这半年的工作，我深刻地认识到作为一名银行新柜员所需要的服务意识、沟通技巧和处理复杂情况的能力。同时，我也明白了学习和成长的重要性。在未来的工作中，我将继续努力提升自己，不断学习和适应变革，为顾客提供更好的服务，同时也为自己的职业发展打下坚实的基础。
银行合规心得体会柜员篇十六
回想起我刚来到xx银行实习的时候，对工作的一无所知，在为人处事方面都是非常的小心谨慎。下面来下我谈下我的工作情况。
我具体的工作是xx柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。
既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，xx的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。
我们可以借着xx银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。
工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任，所以我会更加地努力工作。
1业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业。
进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，要做就要做得。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。
相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，2按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们客服电话进行口头挂失，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了**银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好三声服务心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。
从不对客户轻易言不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
二、团结协作共同进步。
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账务出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。
3下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
三、
业务全面进取向上。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。
进入**五年来，繁华的xx城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在**银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。
在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去赢得客户、留住客户，牢固树立服务是立行之本，创新是发展之路的思想。以敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取，扎实工作，同**银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
银行合规心得体会柜员篇十七
回顾20__年，我在__分社工作__天，在营业部工作__天，这__天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼；接触形形式式的客户，超过的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心；爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美。
这一年我遇到附加价值的客户有多个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖；本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光；本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用。
本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾气，并于节假日主动承担照顾它的任务；人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以的态度去变成习惯；知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己，为__社尽点绵力的。
岁月不居！来也匆匆，去也匆匆！虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停！回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为x行服务了一年，x行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福！增加工作成果——你做了别人没有做的。
从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规；尊敬领导，服从安排；团结同事，虚心求教；明确目标，脚踏实地”。
一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大（即使仅为了保证我们的优厚待遇），只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。
提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。
增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年，给自己定下新的目标。
1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。
2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。
银行合规心得体会柜员篇十八
柜员能否做到依规照章、高效快捷办理业务，为客户提供满意的服务，其在岗时心情的好坏至关重要。
好的心情会让人感觉一切都是美好的，一切都是可以理解的，会让你更智慧地处理临柜遇到的各类事情，更乐观地对待问题。
带着快乐的心情临柜，你会与周围同事和来往顾客相处得更融洽，工作更有成效。
实习目的：通过在攀枝花农商行仁和支行营业部的实习掌握银行业务的基本技能熟悉基本业务的操作流程以及银行工作人员的工作制度为今后的工作奠定基础。
实习时间：3月1日至6月1日 实习岗位 综合柜员
实习单位简介：攀枝花农村商业银行是在攀枝花市仁和区 盐边县 米易县3家县农村信用联社的基础上以新设合并方式发起设立的股份制地方性金融机构。
经过几十年的发展，攀枝花农村信用社经营规模不断壮大，盈利能力持续提升，抗风险能力日益增强。
其中，资本充足率、不良贷款率、贷款损失准备充足率、拨备覆盖率等主要监管指标在全省农村信用社系统名列前茅，达到了组建农村商业银行的标准。
20**年11月30日，攀枝花农村商业银行股份有限公司正式开业。
这是四川省首家市州级农村商业银行。
实习总结：
经过在攀枝花农商行二个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。
我这次实习的主要内容是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。
首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。
以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑悄悄键盘，再数数钞票就行了，我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。
自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。
由于环境因素，营业部每天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人烦恼的艰巨任务，而且如果在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。
时间过去三个月了，但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。
所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不可违背的规矩。
不违不保证不出错，但是违背了制度就埋下了出错的隐患。
刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性。
然而在接下来的实习过程中，经过慢慢的领会与学习，银行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中。
“一日三查库”是所有工作人员每天必须的事情，而且也是我最紧张的时候，虽然每天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担心会不会出错，虽然至今为止还没有出现过错误。
银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事(特殊的除外)，这都说明了在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定。
实习心得：
在这次的实习过程中，授权是我印象最深刻的一项工作。
不管是本地的授权还是统一的授权。
在攀枝花农商行打造流程银行之际，制度规范，统一操作，流程化的操作时不可避免的，授权部门的存在就很重要。
然而对于柜员来说，授权时每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五万以上的业务来往或者是卡密的基本操作都离不开授权系统。
授权的存在也让我间接理解了为什么每一次必须保障两个以上的工作人员在岗，这不仅仅是制度的需求，互相监督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因为有些业务必须得本地授权，必须得有监督柜员的存在。
对于银行制度，并不是了解就好，还得好好的执行，必须彻底的贯彻实行。
对于在这次实习过程中经常听到的5万金额弄成50万金额的事故，就是对于银行制度没有贯彻实施的具体实例，也是我们必须引以为戒的事情，这就更加要求我们在实际的操作过程中不论是临柜人员还是授权柜员都得认真、仔细、按部就班的进行规程操作。
在这次两个多月的实习生活中，柜台操作基本就是我每天的生活写照。
刚开始的一个多星期，我每天都处在背操作代码的混沌之中——2521,2510,0111,0112……看似简单的几个数字，却将我弄的浑浑噩噩，而且只要有一天不操作，就会忘记业务的操作代码，为了这个事情，还没有少挨训诫。
不过幸好，摸索的过程很短暂，慢慢的就熟悉了基本业务代码的操作。
在进行柜台操作的过程中，因为农商行现在业务需要，基本是面对三农的服务业务，而对于实习生的我来说，每天的业务就是柜面上关于卡和存折基本的储蓄业务、挂失、密码设置、重置，还有少许的个人电汇业务等等。
刚开始上柜实习时，不管做什么事情都是小心翼翼，总是害怕出错，总是一个操作一个回头，看看带我实习的`前辈的表情，而且操作过程和时间都很缓慢，面对各种各样的客户和业务，还闹过不少笑话，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到独立操作。
但是因为毕竟不是专业的会计或者是金融专业的人员，对于很多业务的凭证，到目前为止还是不太懂，只能懂一些简单的会计科目和凭证票据。
希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作业务。
因为实习岗位是个人储蓄业务柜，所以对于很多对公的会计业务不是很熟悉，但是就自己来说，还是很希望在未来的工作中，多多学习对会计业务，尽可能的全面的发展自己。
实习的时间很短暂，只有短短两个多月的时间。
但是就在这短短的两个多月的时间里，个人感觉收获良多，这不仅仅是工作上面的收获，也包括生活中的收获。
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。
谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。
银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。
那么如何实现这个目标呢?笔者认为：银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。
一、充分理解和认识服务的内涵，是开展优质文明服务的动力
服务是一种管理。
优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。
优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。
因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。
包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。
服务是一种文化。
银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的“一条船”思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。
服务是一种精神。
银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。
确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。
文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。
服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。
银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。
在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。
银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。
如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。
银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。
“顾客”概念是一个“大顾客”概念，不仅银行直接服务的对象是顾客，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应视同为顾客。
银行在处理与顾客的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。
构建新型银企关系，对制约与顾客关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉。
优质服务就是信誉。
二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提
要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。
优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。
对内通过集中考试、突击检查、模拟测验、集中培训等形式，督促员工熟练掌握优质服务的内容;对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。
明确目标，制定计划，分步实施，责任到人。
对文明服务工作进行总体规划，制订阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实。
对目标进行层层分解，责任到人，做到人员定岗，用具定位，操作定型，服务定时，努力实现井然有序的工作秩序。
完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。
不断完善规章制度，使服务行为规范化、制度化。
要结合本行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度，按专业分工进行系统完善、整理和汇编，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。
做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。
实施“一把手”工程，搞好优质文明服务。
优质文明服务不只是个单纯的服务问题，商业银行在市场竞争中靠的是以优取胜。
施“一把手”工程。
要成立以行长为组长的优质文明服务工作领导小组，各基层支行、营业部也要层层签订优质服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，并纳入行长目标管理体系考核。
在每年年初的工作安排中，都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线，常抓不懈。
搞好服务是事关银行社会形象，影响银行各项经营活动的综合性工作，因此银行每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、配合，增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。
建立“一个中心、四个层次”的服务大格局，即以为客户服务为中心，一线为客户服务，在各服务窗口、部门为客户提供品种多、效率高、质量好的金融服务;二线为一线服务，各管理、科技和后勤部门要根据一线的需要，想方设法搞好服务，提供保障;领导为群众服务，领导干部要体察民情，关心员工的工作和生活，调动员工的工作积极性和创造性;上级为下级服务，上级行要统筹规划和指导基层行的优质文明服务活动，做到有计划、有方案、有检查、有奖励，不断改进工作作风，提高办事效率，对下级的工作积极给予支持和协调。
银行合规心得体会柜员篇十九
作为银行柜员，我时常在工作中与众多客户接触，也接触过各种各样的人和事。在与他们的交往中，我不禁思索：如何才能成为一名好柜员，给客户带来真正的满意和便利？在这个银行好柜员心得体会文章中，我希望分享一些个人的感悟和体会。
第二段：细致入微的服务态度。
做好柜员首先需要具备的品质是细致入微的服务态度。每个客户都有自己的需求和难题，作为柜员，我们应该有耐心倾听并提供有针对性的帮助。每位客户都应该受到平等的关注和敬重，无论他们的存款金额有多少，无论他们的问题有多复杂。只有这样，我们才能真正为客户提供贴心、满意的服务。
第三段：专业知识的不断学习。
另外，成为一名银行好柜员还需要不断学习和提升自己的专业知识。随着金融行业的不断发展和变化，我们需要及时了解并掌握最新的金融政策和产品信息。只有通过充实自己的知识储备，我们才能更好地为客户解答疑惑和提供有针对性的建议。同时，我们还应该善于提高自己的操作能力，如提速、减少错误操作等，以提高客户的办理效率和满意度。
第四段：以身作则的行为规范。
作为银行柜员，不仅要在工作中有良好的态度和服务，更要在生活中以身作则，遵守行业的相应规范。银行柜员是银行的形象代表，我们的每一个言行举止都直接或间接地影响着银行的形象。因此，我们要做到言行一致，时刻保持自己的举止规范和仪表整洁，以更好地为客户树立榜样。
第五段：与客户建立长久的信任和关系。
最后，银行好柜员的核心价值在于能与客户建立长久的信任和关系。要做到这一点，我们需要耐心、细致地与客户进行沟通，了解他们的需求和诉求。只有真正站在客户的角度思考问题，理解他们的需求，才能有针对性地提供服务，获得客户的信任。通过与客户建立良好的互动和关系，我们将成为他们的第一选择，并帮助他们更好地实现财务目标。
总结：
成为一名银行好柜员需要具备细致入微的服务态度、不断学习和提升自己的专业知识、遵守行业的行为规范以及与客户建立长久的信任和关系。只有通过不断的努力和思考，我们才能在工作中更好地服务客户，并为他们带来真正的满意和便利。作为一名银行柜员，我将不断努力，进一步提升自己的能力，为客户提供更好的服务。
银行合规心得体会柜员篇二十
银行作为经济发展中的重要组成部分，在为社会提供金融服务的同时，也面临着巨大的业务压力。为了更好地满足高净值客户的需求，银行设立了VIP柜员服务，为客户提供更为专业、高效的金融咨询和服务。作为一名身处其中的VIP柜员，我感受到了职业的意义与使命感，并且积累了一些宝贵的心得体会。
第二段：对待客户的态度决定一切。
作为VIP柜员，最重要的工作就是与客户进行良好沟通并确保他们满意的服务体验。客户首先关注的是我们的态度，他们希望得到专业而体贴的金融建议。因此，我始终以热情友好的态度对待客户，耐心倾听他们的需求，并提供个性化的金融解决方案。
第三段：不断提升专业技能。
专业技能是VIP柜员的核心竞争力。为了更好地服务客户，我不断学习金融知识和相关政策法规，始终保持自身的综合素质和专业能力与时俱进。我了解不同产品的特点和优势，并能够针对客户的需求进行准确的推荐和分析。通过不断提升专业技能，我能够更好地帮助客户进行理财规划和投资决策，为其提供稳健、安全的金融产品选择。
第四段：注重细节，关注服务体验。
VIP客户对服务的要求更高，因此，作为VIP柜员，我在工作中注重细节和服务体验。无论是在办理业务环节，还是在金融产品推荐过程中，我都力求完美，追求极致的细节。从开场问候到结束告别，每一个环节都要予以关注，确保VIP客户以最满意的心情离开。我也经常通过客户反馈和总结经验来不断完善自己的服务，以提供更出色的服务体验。
第五段：团队协作，共同成长。
VIP柜员的工作需要与团队紧密合作。团队的成功离不开每个人的努力，通过与团队共同探讨、学习和成长，不断提升自己的服务能力和水平。大家互帮互助，共同进步，这也是我作为一名VIP柜员得以成长的重要原因。团队精神不仅使我们能够更好地完成工作任务，还使我感受到了共同努力的力量。
结尾：
作为VIP柜员，我深知自身的使命与责任。通过对待客户的热情友好态度、不断提升专业技能、注重细节和服务体验，以及与团队的共同努力，我相信我能够给每一位VIP客户提供更好的金融服务。这个职业不仅给予了我自豪感，也让我不断成长、锻炼自我。我愿意将我积累的心得体会与他人分享，希望能为更多人的金融规划和理财决策提供帮助。
银行合规心得体会柜员篇二十一
时光如梭，转眼间又跨过了一个年度之坎。入行以来，我一直在一线工作，在建设银行激入奋进的氛围中，在领导和同事的互助配合下，我始终严格要求自己，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。
我的岗位是个小小的窗口，柜台虽小，却是银行和客户的纽带，我的一言一形都代表了建行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好规范化服务，做到客户来有迎声，走有送声，业务结束后的一句话营销，以及业务办理过程中的微笑服务和规范性递交手势。耐心细致地解答客户的任何问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；面对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。
在工作态度方面，我时刻将事业心，责任心和进取心放在心上。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，由“制造问题”转向“解决问题”，遇到问题，我迎难而上。积极主动去联系去解决问题。无论是在高柜，还是在轮值大堂的过程中，我都时刻以“客户至上”的服务理念鞭策完善自己。现代银行业务日新月异，作为年轻人，我必须不断努力学习新的'业务知识，掌握新的技巧，适应经济大环境的变化，提高自己的屡岗能力。
在业务知识方面，我刻苦钻研各类业务技能和服务技巧。这一年，在业务操作上我更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。
银行合规心得体会柜员篇二十二
第一段：引言（100字）。
近年来，随着网络电子支付的普及，越来越多的人选择线上进行资金管理和交易。然而，在银行中心执业的柜员仍然是许多人处理金融事务的首选。柜员们作为银行的重要环节，为客户提供各种服务。本文将分享我的亲身经历，从柜员中心得到的体会。
第二段：专业素养（250字）。
柜员是银行服务的代表，专业素养是他们的基本要求和核心能力。柜员需要具备扎实的金融知识，熟悉各类金融产品和服务，并且要能够根据客户的需求进行适应性推荐。我曾遇到一位柜员，他不仅仅是提供服务，还能给出专业建议。他跟我耐心解释了不同存款理财产品的风险和收益，帮助我制定了合理的投资计划。这种专业素养带给了我踏实感和信任感，也使我更加乐于在银行做我的金融交易。
第三段：人情味（250字）。
除了专业素养，人情味也是柜员中心让人难以忘怀的地方。一个热情和友善的柜员能够让整个交易过程更加愉快。曾经在一个柜员中心，我遇到了一位笑容可掬的柜员。她不仅仅是办理业务，还和客户聊天，询问他们的近况。她温和的态度和关心让我感到被重视，有一种家的温暖。这种人情味让我觉得在银行不仅仅是交易，而是经历和情感的交流，让我觉得柜员是一个朋友。
第四段：高效便捷（250字）。
在柜员中心办理业务时，我经常感受到高效和便捷的服务体验。柜员们熟练掌握了各类业务的操作流程，并且愿意耐心解答客户的问题。他们利用先进的技术设备，减少了人为的错误和繁琐的环节，提升了办理效率。我无论是开户办卡还是办理转账，都可以在短时间内完成。这种高效便捷给我带来了方便和效率，使我更愿意在银行中心处理我的金融事务。
第五段：未来展望（250字）。
随着科技的进步和社会的发展，电子支付和在线银行将越来越普及，这也让人们对于银行柜员中心的未来有所担忧。然而，作为金融交易的实体场所，柜员中心仍然有其独特的优势和价值。专业素养、人情味以及高效便捷是柜员中心的核心竞争力，也是客户选择柜员中心的重要原因。我相信，在未来的发展中，柜员中心将不断适应新的技术和市场变化，为客户提供更好的服务体验。
结尾（100字）。
银行柜员中心作为银行服务的重要环节，给客户带来了专业素养、人情味和高效便捷的体验。在经历了电子支付的革新之后，柜员中心依然是客户选择的首选场所。未来，柜员中心将继续适应新技术和市场变化，提供更好的服务体验。对于我来说，银行柜员中心不仅仅是一个金融交易的场所，更是一个温暖和可信赖的朋友。
银行合规心得体会柜员篇二十三
以党员领导干部为重点、在全体党员中深入开展教育实践活动，是党在新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，是顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署，十分必要，十分及时。作为银行员工，我们要深刻理解开展党的群众路线教育实践活动的重大意义，把开展教育实践活动作为金融行业当前和今后一个时期的重大政治任务来看待，加强学习，提高素质，增强廉洁意识，不断增强学习的主动性和自觉性，不断丰富和完善自己的知识结构，增强学习内容的针对性，重点学习金融知识和业务操作技能，本着缺什么学什么的原则，结合工作实际开展主题读书活动，努力提高自身修养。
作为银行一名党员，如何将“党的群众路线要求”结合到工作中去，我将努力做好本职工作，加强学习，虚心听取意见和建议，做到查找问题不回避、不遮掩，切实做好整改工作，学以致用，积极作为，更好地服务于基层与客户。
开展党的群众路线教育实践活动，不能只是消极被动应付，不能简单地为了开展活动而开展活动，而要将其与我们中国银行的中心工作紧密结合，就个人而言，应将其与柜台工作紧密结合，通过教育实践活动，更好地树立为民服务的意识，坚持把广大客户利益放在金融工作的重要位置，树立行业良好社会形象，并在平时的工作中做到脚踏实地，勤奋务实，廉洁自律，自觉维护自身良好形象。在日常工作中注意提高工作效率，落实“快事快办、急事急办”的工作原则，不断提高工作质量，努力提高客户对我们工作的.满意度，在对外服务中做到态度热情、举止文明、用语礼貌，严格遵守服务承诺制、限时办结制的规定，满腔热情搞好服务。
树立终生学习理念，抓好学习的提升。作为银行员工要深刻理解开展党的群众路线教育实践活动重大意义，把开展教育实践活动作为银行金融行业当前和今后一个时期重大政治任务看待。加强学习，提高素质，一是要树立终生学习理念，主要是结合工作实际开展读书活动，把学习当作自己一项日常性工作：二是要增强学习的主动性和自觉性，在工作不断丰富自己的知识结构，所谓“一日不思则退，一日不学则罔”，这是学习的表率；三是要结合岗位和工作实际，重点本着缺什么学什么的原则，增强学习内容的针对性；四是加强对操作技能培训，提升个人综合业务操作技能。
注重创造性，把开拓创新作为推动事业发展的根本方法。通过理论创新推动制度创新、科技创新、文化创新及其他各方面的创新，是我们要长期坚持的治党治国之道、辉煌之道。为此，思考问题要有创新的思维，指导工作要有创新的决策，检验成效要有创新的尺度，在创新中求突破，在创新中抓落实，在创新中识人才，在创新中上水平，在创新中成大业。要坚持理论创新，做到与时代同步；坚持手段创新，做到与发展同进；坚持方式方法创新，做到与实际同行。
作为一名综合柜员，把点点滴滴的小事做好，努力将爱岗与敬业实施于行动中。把服务和各项业务流程的优化和产品创新结合起来，把服务和完成全年经营计划结合起来。
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