制定总结的过程，可以促使我们思考自己的成长，进而提高自我认知。在总结过程中，可以适当引用权威的文献、案例和经验，以提升总结的客观性和权威性。通过阅读这些总结范文，我们可以了解到同类型总结的一般结构和常用表达方式。
员工的年度工作总结领导篇一
在工厂一年的工作不知不觉就结束了，在这一年里，我把自己在工厂的主管岗位职责全面做好，这对我而言是难忘的一年，在工厂发展的关键一年，我没有拖后腿，甚至在有些方面还做出了非常大的贡献，多次受到领导的赞扬，我能见着自己所为之付出的工厂越来越好，我的内心自然是极为欢喜的，以下就是我对自己今年的工作总结：
一、培养重点员工，形成工作体系。
工厂的员工有一个特性，流动性特别大，我做了这么多年的主管，发现了一个规律，基本上来入职的员工，很少会一直坚持下去，在工作岗位上几乎都是干几个月就要辞职了，会因为各种原因。为了提高工厂的工作效率，我今年挑选了五位员工进行重点培养，能被我培养的条件就是，会长期的在工作岗位上干下去，这样才不会让我的精力白费。我会教他们更多的工作技巧，让他们能适应的工作岗位更多，基本上工厂的所有工作都要会做，并且最后的包装质检工作才是我着重教的东西，为了就是要工厂里能有更有能力的人才，而不是全都是只会基本工作的普通员工，其主要目的还是为了分担我的量，我也好去完成其他的事由。
二、激发员工们的上进心，提高工作效率。
本来我们工厂就是计件的，做的越多，月底的工资也就会越高，但是我一直在想怎么才能进一步的加强他们的工作效率，为此我想了三个方案：
1、荣誉制，在工厂门口出展一个荣誉榜，上面明确的标识了每个月、每天工厂员工的计件前三名是谁，并都会有额外的奖励，谁都想自己能上榜，最好是能够一直稳居榜首，而下面的人也会想着超越前面的人，这样形成了良好的竞争。
2、奖金制，根据工厂一个月来所有员工们计件的总数平均值定这一个数量。只要每个月底总结的时候，员工的计件数能超过这个数额，就能获得额外的奖金，随着工资一起发放。
3、请假制，每个月贡献前五的员工，可以无条件到我请假三次，可以累积，也就是说有一个员工连续三个月都上榜了，但是他一次假都没跟我请，那就意味着他可以一下子请九天假。
最后经过半年的观察，前面两种制度保存了下来，请假制度最终还是被取消了，因为这种优秀的员工基本上都是不愿意请假的，不浪费每一天，每浪费一天就少赚一天的钱，还要让自己的计件总额比别人少，跟第一条制度相斥了。不过制度一下去，员工们工作的积极性更高了，得到了很好的效果。
在我的监制下，工厂的成品合格率为99%，这是一个极为荣誉的数字，这就相当于我们工厂的成品质量是最值得信赖的。在今年工厂没有丢过一单，不管订单数额多么的庞大，无一例外全部在规定时间内完成了。
员工的年度工作总结领导篇二
xx年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和做好收银主管的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现将一年来的工作作以下总结：
做为一名收银主管，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的业务，认真学习业务知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着酒店的形象，言行举止一定要符合酒店的标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。
我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
作为一名收银主管我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。
面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的`东西有很多，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，xxxx已经到来了，我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。
员工的年度工作总结领导篇三
____年，极不平凡。19大胜利召开，国民生产总值持续增收，我厂在此大好形势下也取得了长足的发展。在总厂的正确领导下，我们齐心协力谋发展，勤勤恳恳攀高峰，可喜的是一座分厂正式运营，更可喜的是就在我厂附近。此时此刻，我们会记起过去的点点滴滴，是感动，或者是兴奋。以下，是我对本年度工作情况的总结。
1、严抓质量关。质量是企业生存之本，作为管理团队的带动者，我严格跟进产品质量监督，仔细地检查产品各个环节的质量，发现问题，及时处理，对相关责任人给予处罚，让员工真正认识到质量的重要性。
2、____年是我厂的第二个工作年，质量有所增长。我们吸取前年缺少经验的教训，定时请总厂质量部门的相关人员来交流学习，提高我们质量监督和检测方面的能力，使部门各人员都掌握多种质检技能，从而使我们在质检工作中，能及时、有效的进行判断，弥补了工作量大人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。
3、工作更加细致化。在每周的工作例会中，我都会积极的提出自己在工作中发现的问题和对质量要求的意见，并且在产品的每一个环节，我都力求做到了然于胸。平时，也会向其他同行和同事虚心的学习工作和管理方面的经验，借鉴好的工作方式，增强自己的责任意识，从而更好的提高自己完成工作的质量和标准。
4、在生产流程的控制方面，我严格地控制原材料、半成品、成品的检测标准，注重过程体系的监控，在产品检验工作的具体过程中，对流程的控制，主要采取全面的质量管理方式，包括工作质量，以及全面的过程管理和全员参与的方式。由于我们产品比较特殊，一旦做成成品之后才发现有质量问题，会给公司带来很大的损失，为避免此类情况的发生，在每天下午，我积极召集后工段和前工段的组长主管，一起看试装产品，共同研讨产品生产过程中可能存在的问题。
5、发扬民主，公开，公平的决策，及时和一线员工进行沟通，了解他们的困难，尽可能地予以解决。在例会中，都会给他们安排一定的发言时间，共同分析问题，解决问题，这有利于公司各部门的通力合作。效果很显著，员工流失现象也得到有效控制。
展望____年，我们会继续发扬民主、公开、公平的管理经验。同时还会致力于做好以下几点：
1.继续维持生产队伍的稳定。因为员工队伍的稳定是企业开展正常生产经营活动的关键因素。
2.重视安全生产。增强员工安全生产意识，加强员工消防知识的培训工作。
3.进一步加大和总部的交流力度，实现高效、有序的发展。
最后，谢谢董事长，工作总结总监，和在座的各位领导，同事，一年来的鼎力支持。在崭新的一年里，预祝__厂在各位的坚强带领下，会更快、更高、更强，实现新的跨越!
我的总结完毕，谢谢大家!
员工的年度工作总结领导篇四
大家好!今天，我们欢聚一堂，庆祝公司圆满走过了20xx年，不知不觉即将进入20xx年。我谨代表公司领导们对全体员工一年以来的恪尽职守，默默耕耘表示深深的感谢：“谢谢你们，在过去一年里，大家都辛苦了”。
智慧创造价值，责任成就未来，20xx年,我们同心协力克服了种种的压力和困难，进一步扩大了公司规模，壮大了员工队伍，完善了产品内容，加快了拓展步伐，使公司有了卓有成效的发展，同时团队的素质、专业的精神、管理的层次都得到了较大的提升，为公司日后发展和腾飞打下了坚实的基础，所取得的每一个可喜的成绩，离不开公司全体工作人员的共同努力，同时也证明了我们这支工作团队是一个有凝聚力，执行力，且勇于创新，锐意进取的优秀团队，你们是优秀的，我为公司能够有这样一支团队而感到自豪。
愿在座的每位成员都能成为顶梁大柱，为公司的明天托起一片骄人的辉煌和璀璨。
一祝我们团队一起努力，一起创造我们的辉煌，实现我们的的五年计划，让我们的表现优异的老师有房有车，让我们资深老师至少有房子有家。
二呢，祝大家新年快乐、身体健康。今年20xx，代表寓意是爱你一生，即将到来的是20xx代表爱你一世，祝各位有家庭的和和美美，和你自己的家人能够一生一世的相爱，没成家能够找到爱自己一生一世的那一位。
三呢，祝今天的大会圆满成功，晚宴能够愉快，大家能够玩的尽兴、笑得开怀。
董事长年会发言稿。
各位来宾、各位同仁：
大家晚上好!
非常高兴又一次在这团圆、喜庆和开心的场合当中与大家欢聚一堂，共贺新春。时间过得飞快，我们已悄然告别了成绩斐然的20xx年，迎来了充满希望的20xx年。过去的一年，是公司发展历史最令人鼓舞、令人振奋的一年，也是我们在座各位创造历史、书写历史的一年。在全体同仁的共同努力下，xx公司在渠道销售、终端销售、产品整合、生产制造、电子商务、仓储物流、售后服务、团队建设等方面取得了一系列振奋人心的业绩，所有成绩的取得都凝聚着在座各位员工的心血和汗水，是全体员工同心协力、无私奉献、团结拼搏的成果。在这里我要感谢大家一年来的辛勤付出和努力，感谢大家的支持。
20xx年的成绩已经成为了历史，展望20xx年，围绕品牌打造、渠道升级、产品优化、效率提升、服务到位、团队开发等方面的工作，我们的任务更加艰巨，但与此同时，我们的队伍也更加壮大了，未来我们的力量一定会更强。希望所有公司的同仁能够卸下历史的成绩和压力，携手共进，在新的一年不断跨越，再创新的历史。战略决定方向，细节决定成败，20xx年我们将继续完善质量管控，品牌建设和产品结构的优化，加强产、供、销等方面的管理，为客户提供多方面、多渠道的服务，通过各部门通力合作，稳步实现共赢。
公司要持续发展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取。对于每位员工，我主要强调三方面的内容，希望大家能够凝聚力量，全力以赴，共铸我们辉煌的未来。
一、联袂发展，合作双赢。对于我们来说真正的赢是双赢，这里包括三层意思：
1.公司与客户的双赢，即通过实现顾客的价值来实现公司的利益。一方面要提升xx公司的产品整合能力，完善供应商管理，优化电子商务平台和仓储物流管理，提供客户更专业的一站式采购服务;另一方面要开展产品的生产制造项目，提供更优质的产品，提升产品的市场占有率。
2.公司与员工的双赢，通过建立行之有效的人才培养体系，推动公司的发展。通过每一位员工的努力，凝聚团队的力量，保证日常各项工作的顺利开展，从而更好的推动xx公司的发展历程。同时，公司将在20xx年着力企业文化的建设，把xx公司的文化理念，与xx公司的发展战略相结合，促使企业理念真正落实到企业的经营与管理之中。
3.公司与社会的双赢，通过投身社会公益事业，提供就业机会，树立xx公司良好的社会形象，为社会的发展做贡献。
二、和衷共济，携手共赢。一个前进的时代，总有一种奋发向上的精神;一个发展的企业，总有一种积极进取的意志，xx公司在20xx年要全力打造一支专业、有凝聚力、敢于创新的团队，着重培养团队精神，提升公司的团结度。在分工越来越精细的现代社会，即便是最复合型的人才也不能一个人做完所有的事情，也不能改变整个团队的工作表现，一个专业的团队也不会是一两个员工就能扭转乾坤。只有树立大局意识、协作精神和服务精神，在尊重个人的兴趣和成就的前提下，协同合作，通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能，才能形成强大的合力，提升效率，产生战胜一切困难的强大动力。“天时地利不如人和”，只有同事之间的关系融洽相处，我们工作起来才会更舒心，每天才会过得更有意义。“当工作是一种乐趣时，生活是一种享受;而当工作是一项义务时，生活就成为苦役”，同事之间若有良好的关系，将有利于大家的工作和生活。
三、做人之本，成事之基。我们常说“做事先做人”，它就是指要成就一番事业，首先要有好的品德。的确，学会做人是成事之道，“得人心者得天下”，人品人格是谋事之基，一个人若要成功，首要问题就是学会做人。“善待别人，就是善待我们自己”，懂得尊重别人，懂得互谅互让，懂得爱护集体，懂得勤奋努力。每一个人生活在现实社会中，都渴望着成功，而且很多有志之士为了心中的梦想，付出了很多，然而得到的却很少，这无疑对做人做事提出来更高的要求。每一个成功的人背后都有着责任的身影，责任可以使人坚强，责任可以激发潜能，在一定程度上，责任承载着能力。一个充满责任感的人，才有机会充分展现自己的能力，才能争取到更多的机会，才能更好地走向成功。在这个世界上，有才华的人很多，但是既有才华又有责任感的人却不多，只有拥有责任与才华，才能更好地立足于社会。20xx，我期待xx公司因为有你而自豪!
“携手共赢，共创美好的未来”。我相信，有在座各位员工的信心和努力，有大家团结协助、不断创新的团队精神，必将开启xx公司新的发展篇章，使公司取得更加辉煌的业绩，相信我们在座的各位，也能够收获更多的成功和幸福!最后，值此新春佳节来临之际，我也代表公司向全体员工拜个早年，祝大家在新的一年里工作顺利!身体健康!阖家幸福!谢谢各位。
员工的年度工作总结领导篇五
一年来，根据中心总体工作思路，我在党委的引导下始终坚持“以服务主业，为主流程厂设备稳定运行保驾护航为主线，以推进点检定修制向科学化、规范化、高效化发展为核心，以提高全体职工的综合素质为基础，全面强化管理，逐步把设备维检中心建设成上下目标一致、责权明确、执行有力、规范高效、人力资源优势得到合理配置和发挥的检修维护企业”为宗旨，努力实现设备维检工作中的“三个提高”、“三个降低”，即：提高检修效率、提高维护检修水平、提高设备使用周期；降低设备故障、降低备件消耗、降低检修费用，使主流程设备维检工作逐步实现了由过去的传统维护模式管理，向局部专业化，区域协调化，整体高效化的维检模式管理的实质性转变，为今后维检工作的发展，迈出了坚实的一步。现将20xx年主要工作总结如下：
我在工作中始终坚持“一切为了生产，一切服务于生产”的工作宗旨，做到保驾护航义不容辞，优质服务精益求精，主动出击不等不靠，服务质量得到了各生产厂的高度评价。全年维检中心厂满意度调查月均分数104.3分；主流程厂产品产量北京地区完成计划的102.9%；迁钢产量完成计划的103.4%。
规范化管理工作一直是维检中心的重点工作。8月份，根据维检形势的新变化及中心党委统一安排下，我组织业务科制定了《维检中心关于进一步推进“北京首钢新钢有限责任公司设备维检中心”设备管理标准化作业规范的工作计划》，对整个维检中心的基础管理体系、指标体系和考核体系进行了梳理，使各维检站的维检工作上了一个新的台阶。
1、加强了检修计划性管理，转变了过去的由“设备追人”到“人追设备” 的维护模式。20xx年全年计划性检修3769次，20xx年2677次，计划性检修次数增加了41%。并且检修项目兑现率全部达到100%。
a、b类故障次数计划63次，实际发生37次，故障降低率58.73%，实现了高炉停风率为零的目标。
在全面完成“设备维检工作标准化作业规范”制定工作的基础上，我又组织制定了《关于进一步推进“北京首钢新钢有限责任公司设备维检中心”设备管理标准化作业规范的工作计划》，对整个维检中心的基础管理体系、指标体系和考核体系进行了梳理，对岗位的职责、任务、标准完成情况进行量化考核，使各维检站的维检工作上了一个新的台阶，设备管理规范化的推进为降低设备故障的发生起到了积极作用。
在推进设备管理规范化进程中，各单位通过严格的精细化管理，及时发现各类设备隐患，降低了设备停机时间，例如：10月份，轧材站各作业区重新优化各点检班，全月共提前发现设备故障隐患30多起，都及时得到了计划处理，大幅度地减少了设备故障停机时间。10月份当月，轧材站故障停机指标为3578分钟，实际完成2996分钟，比计划降低了16%，且全年首次突破3000分钟大关。11月份、12月份，又连续两个月突破3000大关，其中11月份为2663分钟，12月份为2590分钟，12月份比05年月均水平（6045分钟）下降了57%。11月份，型材作业区规范化管理工作初见成效，与10月份相比，型材作业区无论是在总体故障停机时间上，还是在小时以上停机上，都有显著的下降：总体故障停机时间比10月份下降40%，小时以上停机由10月份的9次1157分钟下降到本月的2次183分钟。
轴有杂音，立即上报，在炼铁厂机动科专业的确认下，利用生产间隙时间对减速机进行更换，确保了一烧四台烧结机安全运转，受到炼铁厂的好评；三是加强了四班的维护管理，四班人员的工作成效明显提高。
中板作业区通过规范化作业，强化点巡检工作，设备维护水平明显提高。特别是8月31日点检发现的轧机连杆万向节故障及9月21日巡检钳工发现的上连杆扁头细微裂纹，两次避免了重大设备故障的发生。其精细的工作作风，认真的工作态度受到中板厂书面表扬，为维检中心争得了荣誉。
20xx年年初，公司给维检中心下达了降低主流程厂修理费800万元的指标。根据中心部署，我组织各维检站会议，我在会上强调：“各维检站在工作中一定要发扬主人公精神，多超多干，超额完成公司降低修理费任务”，我亲自将800万元的指标分解并下达给各维检站，每月组织检查核对各维检站指标的完成情况，并协助维检站解决相关问题。据统计，20xx年全年完成降低修理费任务920万元，超额完成了公司下达的任务。
由于精棒设备存在许多安装及设计问题，投入生产后设备故障频繁，制约了精棒的生产，为此，公司成立了由维检中心参与设备攻关小组，重点解决工艺及设备存在的问题。
员工的年度工作总结领导篇六
20__年，在市委、市政府和县委的正确领导下，我团结和带领县政府一班人，克服了年初罕见冰灾、“6·13”特大洪灾和国际金融危机对经济运行带来的压力，较好地完成了各项目标任务。全年完成地方生产总值60.09亿元，增长13.6%;财政收入2.16亿元，增长20.1%;城镇居民人均可支配收入10583元，增长9.6%;农民人均纯收入4814元，增长18.9%。在全市年度考核中，我县综合考核名列第三;单项考核中，重点项目建设名列第一，招商引资工作名列第二，为民办实事工作被评为一类单位。现述职如下：
一、加强学习调研，努力提高自身综合素质。
一方面，努力学习，全面提高政策理论水平。每天坚持集中一定的时间，学习党的最新理论成果，不断加强知识储备。克服工学矛盾，参加省委党校中青班学习，系统学习了马列主义经典著作、“_”重要思想、科学发展观、市场经济理论以及党的xx大和xx届三中全会精神，加深了对党的路线、方针、政策的理解和认识。
同时，积极参加湘潭大学博士生课程学习，加强了对行政管理专业知识的学习和了解。另一方面，勤于调研，努力探索工作新思路。在认真学习的同时，我积极开展调查研究。在对县域经济发展、新型工业化等方面的情况深入调研的基础上，撰写了《建设四个道县，发展县域经济》、《把握五个关键，发展加工贸易》、《大力推进新型工业化》等10余篇理论文章，被《新时期党的建设与基层党务工作创新》、《新湘评论》、《湖南日报》等中央、省级报刊杂志刊发。通过不断的学习思考，增强了政治敏锐性和工作的预见性、创造性。
二、认真履行职责，扎实推进经济社会发展。
一是突出发展抓重点。坚持以发展为第一要务，推动三次产业协调发展，壮大经济实力。抓招商，建园区，工业经济较快发展。全年完成工业总产值35.82亿元，增长27.4%，其中规模工业产值19.86亿元，增长20.1%。被省政府列为全省10个承接产业转移发展加工贸易试点县之一。加快园区建设。安排县财政投入资金1亿元，完善了道县工业园基础设施，形成了5平方公里的开发格局、完成了3平方公里的设施配套。加大招商力度。全年引进项目59个，实际到位内资13.2亿元、外资4183万美元。
引进远华、金鑫、宝鑫、展灯等8家规模冶炼企业，合同引进资金3.2亿元;开工建设项目6个，完成投资7400万元。其中，我引进或参与引进的有华新水泥、中泰鼎坤·环球鞋都、永州三创、凯迪生物质发电等4个投资过亿元的项目，合同引进资金231.12亿元，到位资金5.36亿元。抓规模，强基础，农村经济稳步发展。完成农林牧渔业总产值34.6亿元，增长8.8%。粮食生产实现历史性突破。全年种植面积101.3万亩、总产37.6万吨，比上年增加9.3万亩、增产4.3万吨，被列为全省粮食生产大县。
规模养殖取得新成效。发展生猪164.5万头，再次跻身全国生猪调出大县行列。基础设施不断完善。全年投入农业基础设施建设资金34.48亿元，增长44.9%。建成通乡公路46公里、通村公路550公里。完成了柑子园、寿雁110千伏变电站升级改造和第三期农网改造等电力建设工程。维修大小水利工程583处，整理土地960公顷，改造中低产田4.1万亩，完成烟田基本建设1.3万亩。促消费，活流通，第三产业健康发展。完成消费品零售总额14.29亿元，增长23.7%。
各类金融机构存款余额48.78亿元，增长24.61%;各项贷款余额15.14亿元，增长15.66%。交通运输、商贸流通、邮电通讯、房地产业等稳步发展。重谋划，勤争取，项目建设顺利推进。向上申报项目177个、资金66.58亿元。成功申报道县为湖南省革命老区。“6.13”特大洪灾发生后，我带领相关人员积极到省、市汇报灾情，争取了一批灾后重建项目。利用在省委党校中青班学习的机会，想方设法将一批工业、农业、基础设施、新农村建设项目挤进国家和省计划“笼子”。
二是围绕民生克难点。认真落实惠民政策。20__年，全县发放各项惠农资金1.6亿元;圆满完成了十件实事任务，其中，农村公路建设完成投资1.52亿元;建设经济适用房3000平方米、廉租房2500平方米;安排村级组织运转经费217万元。大力强化社会保障。全年新增城镇就业人员5812人，新增农村劳动力转移就业培训4810人，援助零就业家庭83户;城、乡低保人数达到24461人，实现了动态管理下的应保尽保;妥善解决了515名“七站八所”人员养老保险问题。
启动了城镇居民医疗保险，参保46129人。新农合参合率达85.72%;住院补偿率达47.7%，居全市之首。扎实开展救灾补损。在年初的罕见冰灾中，我深入一线，调度抗冰保电网工作;整合各类资金1391万元，积极开展救灾补损工作。在“6·13”特大洪灾中，我坚持坐阵县防指，调度全县抗洪抢险;并于6月13日，与县委书记易光明一道，现场指挥、组织转移被困群众500余名。同时，紧急安排县财政投入390万元用于灾民安置;出台政策扶持灾民重建、个体工商户和企业恢复生产经营。
我县的抗灾救灾工作，受到国家防总和省、市的充分肯定。全力维护社会稳定。突出抓好了奥运安保维稳工作，全县社会治安继续保持在全省先进县行列，再度荣获省“平安县”荣誉。高度重视群众来信来访，认真开展“县长大接访”活动。仅7月10日，我就接访21批62人次，现场解决问题10个。认真落实安全生产责任制，全县安全生产形势保持稳定。
加快发展社会事业。加大教育投入，化解普九债务4298万元;建设了寿雁、白马渡等6所义务教育合格学校;择优招录了142名新教师。开展食品药品专项整治，全力做好问题奶粉的清查和患病婴幼儿的筛查、治疗工作，受到省市表彰。加快文化事业发展，完成了360个行政村通广播工程。计生工作强化了基层基础建设，实现了“保类进位”目标。科技创新能力不断增强，新增国家专利26件。
三是优化环境创亮点。优化人居环境。全年投入城建资金6.79亿元，加强了城市基础设施配套，凸显了一批亮点工程，增强了城市的宜居性。拉通了道州火车站站前大道路基，基本完成湘源大道路面硬化，东洲南路实现竣工通车;完成了爱莲商业广场、松林苑住宅小区主体工程;完成了濂溪南北路、滨河路一段休闲景观带美化工程;完善了潇水公园设施配套。
同时，加大了城市管理力度，交通秩序和环境卫生得到明显改善。优化政策环境。对原有惠商政策进行了全面梳理，及时出台了《关于投资兴办工业的优惠政策》，在企业用地、用工，税费征缴等方面给予最大限度的优惠;同时，对近六年来县政府和政府办出台的规范性文件进行了清理。优化服务环境。安排县财政投入460万元，装修了政务服务中心办公大楼，将28个政府工作部门、266项行政审批事项纳入政务中心集中办理，为企业、群众办事提供“一条龙”服务。同时，开展了优化经济环境专项整治斗争，全县经济发展环境有了明显改善。
三、积极转变作风，树立人民公仆良好形象。
一是讲团结，注重步调一致。坚持民主集中制，重大事项实行集体研究，充分放手放权，让班子成员有职有权，大胆负责，尽可能调动大家的积极性。作为县委书记的助手，我自觉维护县委班子的权威，坚决贯彻县委决议，政府重大问题主动向县委汇报，自觉向县委书记汇报。二是讲责任，注重工作高效。围绕建设务实高效政府，我在认真履行自身职责的同时，对所有班子成员实行了目标管理，强化了工作责任。为了增强工作实效，我加大了抓落实的力度，对一些重点工程和项目亲自协调落实资金、亲自督办工程进度。三是讲正气，注重廉洁自律。严格遵守领导干部廉洁自律的各项规定，认真落实党风廉政建设责任制。带头执行领导干部个人大事报告、收入申报、礼品登记等制度。经常教育家属和身边工作人员不义之财不取，不法之事不办，以实际行动维护党和政府的形象。
一年来，虽然围绕自身工作职责付出了努力，取得了一些成绩，但深感与组织和同志们的期望还有较大差距。今后我将进一步加强学习，不断提高自己的理论水平，政治和业务素质，增强经济、社会管理能力，努力做好政府的各项工作。
员工的年度工作总结领导篇七
自己从20xx年起开始从事销售工作，半年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。20xx年半年的销售工作的心得和感受总结如下：
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。
2、努力完成销售管理办法中的各项要求。
3、负责严格执行产品的出库手续。
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品，代理的品种分为二类：
二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
员工的年度工作总结领导篇八
xx年很快就要过去了，在一年里，我在乡领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
我的专业是计算机，现在正是现代技术信息的时代计算机的用途也很广泛这样我坚信在以后的工作当中专业知识会对我的工作有所帮助；之前在xxx乡工作期间，各项工作完成的效率很好得到了领导的好评；我是八月来到本乡工作，由于xx被抽掉到县上练舞长达两个月，为积极的配合好县领导安排的各项任务，我是全力以赴去按要求去做到最好，最后圆满完成了周庆演出各项任务。在回到工作岗位就接手了人口普查的填表工作，为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。为了工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
盐山县边务中学2013年是贯彻践行科学发展观，促进我校教育事业跨越式发展的关键之年。一年来，在县教育局的正确领导下，在各级政府部门的关心支持下，以“优质......
员工的年度工作总结领导篇九
一年来，在政府办公室领导的'带动下，在全体成员的帮助下，我从文书岗位转到秘书岗位后，紧紧围绕区政府办公室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现作以简要汇报。
我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。一是围绕中心，为领导服务突出超前性。牢固树立为领导服务的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。今年，我先后撰写了《关于在我区深入开展爱国卫生运动的调查报告》、《关于社区建设工作考察报告》、《关于加强社区建设，做好我区扶贫解困工作的调查报告》等3篇调研文章。在陪同领导到牡丹江市社区建设先进区考察后，将先进区的经验写入调查报告，并结合我区实际分析社区建设工作，民政局根据考察报告中先进社区创新精神在我区广泛开展社区建设创新大赛，调动了社区工作者创新工作的积极性。东光街道上林社区根据考察报告开展了楼道文化，在全市计生、城管、爱卫大检查中都被做典型的文化阵地进行宣传。
在开展重要工作中，我经常与科室领导互通情况，以求统一认识，步调一致，排除干扰，共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋，变部门行为为政府整体行为，形成合力，提高整体工作水平。在防治非典型期间，我和卫生局领导加班加点、协同作战，在召开大型会议或上级领导来访等工作上，我都能够及时掌握信息，提前运作，尽可能为基层减轻负担。
认真接待群众来信来访，对群众反映的问题及时登记，归口转办处理，使每次反映的问题都能得到圆满答复。在今年解决卧里屯地区噪声扰民、排水不畅等事宜时，我每天早晨先到xxx地区察看工程进展情况，倾听群众呼声，并及时向领导反映情况，得到市建设二公司群众的好评。
员工的年度工作总结领导篇十
20xx年以来，粮食局党委在市委、市政府的正确领导下，在上级业务主管部门的指导下，深入贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，主动适应经济发展新常态，进一步加强粮食安全保障能力建设，不断提高经济发展质量和效益，促进全市粮食事业持续、科学发展。全年共轮换出库小麦5500吨，实现销售收入1762.4万元，自主经营销售玉米6949吨，实现销售收入1266.27万元。粮办工业企业实现销售收入23687万元，出口创汇3019.77万美元，产量达到19400吨，实现利税2309万元，已成为我市纳税大户。
(一)加强收购能力建设，夯实市场调控基础。为切实把夏粮收购工作落实到实处，组织人员对所需设备、仓库、检化验仪器、输送设备和衡器等及时检修，并专门召开夏粮收购工作动员会议，下达了小麦收购计划，强调了收购质量及收购责任。同时成立了收购质量检验和市场监管两个工作组，今年实际收购5500吨，在干旱欠收年完成了年初制定的小麦轮换计划，确保了储备安全。
(二)扎实做好仓储工作。通过狠抓“一符、四无”粮仓建设、科技储粮的推广应用、仓储规范化管理的巩固完善，加大了旧仓库的改造及仓储设施的投入，注重仓储保管人员的业务培训，多次选送人员到烟台市商务学院学习，提高了保管队伍的业务素质，坚持储粮保管员持证上岗，促进了仓储管理水平的提高。组织人员对全市国有粮食企业仓储设施进行了专项检查，落实《山东省国有粮油仓储物流设施保护实施细则》，确保不出现违规拆除、迁移粮油仓储物流设施，以及非法侵占、损坏粮油仓储物流设施，或者擅自改变其用途或其他保护不力的情况，确保发挥仓储物流设施效益，更好的保障全市粮食安全.
(三)加强监督检查。粮食局以保障粮油市场稳定为重点，进一步明确中心任务，突出工作重点，以务实负责的态度，以法制宣传、日常监督、专项检查和集中整治为手段，扎实开展粮食流通监督检查工作，切实加强了粮食收购、储存、加工、销售及运输环节的质量监管工作及政策落实情况的监督检查，确保了各项工作取得实效。组织开展以“节粮从我做起，建设节约型社会”为主题的世界粮食日宣传活动。向广大消费者普及粮油安全知识，增强消费自我保护意识，也提升了粮食流通工作的影响力。
20xx年210万粮库智能化升级项目建设顺利实施，通过协调建设方与项目方建设进度和财政局对资金的及时拨付，并完成了项目验收，截至年底已顺利完成了项目建设任务。
为进一步做好粮食产后服务中心工作，粮食局党委积极谋划和跑上征资，通过不懈努力，争取到资金300万元，用于建设粮食产后服务中心。项目申报工作顺利进行，通过前期深入基层开展调研，为项目的成功申报做了大量基础工作，最终形成了申报方案。
引导企业准确把握国内外宏观经济和市场形势，认真研究国家产业政策，明确发展方向，搞好发展战略规划。坚持把培植壮大骨干龙头企业作为促进产业转型跨越发展的.战略措施来抓，围绕发展粮油食品加工、来料加工、开发新品种等产业，培育壮大了产业化龙头企业。以现有金果花生制品有限公司、振华海洋食品科技有限公司、华美淀粉制品有限公司3家龙头企业为重点，努力把骨干龙头企业做大做强。今年，共投资680万元进行技术改造8项。
为进一步推进乳山市主食产业化发展，提高城乡居民主食等食品安全保障水平，以满足主食供应、保障食品安全、提高营养水平和扩大有效需求为目的，在全市构建连接产销、覆盖市区、管理先进、服务规范的主食加工配送销售体系，满足广大人民群众消费需求。
按照粮食局党委的指示，决定建设主食产品加工配送中心。依托乳山市餐饮龙头企业—乳山市海天集团有限公司，充分利用企业现有资源，积极引进主食加工新技术，改造提升传统加工方式，完善配送服务功能，提高主食产业化保障水平。到目前为止，海天集团已投资437万元，各种主食生产设备全部到位，生产线已投入使用，整个项目现已完成验收。
六、坚持“精准扶贫”，确保扶贫效果。
自精准扶贫工作开展以来，粮食局党委高度重视，成立了精准扶贫领导小组，认真贯彻落实市委、市政府精准扶贫会议精神和部署，派出一名同志到包扶村冯家镇吴格庄村挂任第一书记，及时传达各级精准扶贫会议精神，立足该村实际，围绕“宣传政策，落实到位;排忧解难，增进感情，兴办实事，服务群众”，定期组织干部职工走村入户，了解实情，为他们送去慰问金、大米等物品，排查困难户实际，建立档案，找准扶贫项目，使他们真正摆脱贫穷困境。20xx年，粮食局党委为冯家镇吴格庄村投资3000元新上自来水，解决了老百姓吃水问题。同时投资1000元为这个村新上了路灯，并投资近2600元安排专人对核桃园进行维护管理，确保苗木的成活率。
切实把党的政治纪律和政治规矩挺起来、立起来、严起来。遵守执行从严，做到令行禁止、政令畅通。切实增强“四个意识”，坚决做到在思想上信赖核心、政治上坚决维护核心、组织上自觉服从核心、行动上主动看齐核心，始终同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。具体工作中，进一步解放思想、高位对标，不打折扣、不搞变通，确保市委、市政府各项决策部署落到实处。从严加强党员干部思想教育，做到入脑入心、形成常态。把政治纪律和政治规矩融入到干部教育培训、选拔任用当中。不断强化机关作风建设，严格落实中央八项规定，持之以恒正风肃纪，坚持以上率下，紧盯“四风”老问题，瞄准形式主义、官僚主义的十种新表现，推动作风建设常态化、长效化。
严格落实好大米省级统筹机制、军供面粉生产厂家认定报备制度，强化服务军队意识等工作，切实做好军粮供应工作，确保军供粮食安全。一是合理安排军粮供应计划，全力保障军粮供应，全年供应大米70多吨、面粉30多吨。今年供应数量比去年减少的主要原因76611换防青岛。二是强化军粮质量管理。继续实行“一批一检一报告”制度，“军粮质量第一责任人”制度及“军地联检”制度，有效杜绝了不达标军粮入库。三是狠抓质量跟踪。做到平时经常到部队进行慰问，并及时开展常规质量检查，及时进行质量跟踪，保证了军供粮食质量安全。军粮供应合格率及部队满意率均达到100%。
一是责任到位。建立信访工作领导干部责任制，强化责任意识，把信访维稳工作纳入目标管理，年初有安排，季度有分析，年终有考核，始终掌握信访工作主动权。
二是网络到位。建立纵到底，横到边的信访网络体系，畅通信访渠道，完善信访稳定风险评估和长效管理预警机制，切实从源头上预防和解决信访突出问题，强化信访信息反馈职能，力争把矛盾解决在基层和萌芽状态。
三是化解到位。认真落实矛盾纠纷排查化解工作制度，定期召开会议研究部署矛盾纠纷化解措施，坚持情系于民，加强与信访人的沟通，从工作和生活上关心他们，争取理解和支持，逐渐退化信访人的信访欲望，最终达到和谐化解目的。同时加强特殊信访人群的稳控工作，建立健全特殊信访人群资料信息库，严防非正常上访和集体上访杜绝赴京，到省及恶性上访事件的发生。
四是“四心”到位。小心，进行重大决策时小心谨慎，多征求群众意见，做到程序到位，公开透明;细心，工作细心，操作精准，仔细发现各种苗头倾向，及时消除各类隐患;耐心，不厌其烦倾听群众的呼声;恒心，持之以恒地做好宣传工作，把上级政策要求通过多种方式宣传到千家万户，从思想上和源头上解决问题，最大限度地减少酝酿上访的“温床”，为和谐稳定奠定基础。
一、严格落实“双随机一公开”监管要求。
加强粮食库存检查工作，建立强化库存管理的长效机制，坚决守住数量真实、质量良好、储存安全的行业底线，积极开展粮食安全责任制考核，确保全市粮食安全，强化军粮供应，全力服务部队，保障饮食安全。建立三个粮食产后服务中心，以乳山市君达粮油有限公司为依托，构建粮食产后服务中心，以振华海洋科技有限公司、金果花生制品有限公司为依托，构建花生产后服务中心，确保减少农民粮油产后损失，提高社会效益。
二、完善粮食应急机制，提升应急保障能力。
完善《乳山市突发粮食事件应急预案》和操作手册，明确职责，落实应急响应措施，适时开展应急演练;加强市场粮情监测，完善部门联动工作机制，进一步提高应急反应和供应保障能力。
三、开展粮食流通检查，保障粮食流通市场秩序。
认真落实社会粮油供需平衡调查、粮油价格监测周报和社会粮食统计制度，及时发布粮情信息，合理引导市场预期，促进全市社会粮食有序流通;按照市政府赋予的监督检查权力清单规定，依法进行执法检查，坚持独立执法与联合执法相结合，有序开展各项监督检查活动，年内至少集中开展4次专项执法活动;重点抓好政策性粮油库存检查和夏粮收购期间的市场监管，加大违法违规行为的查处力度，维护正常的粮食流通秩序。
员工的年度工作总结领导篇十一
同志们：
20xx年是任务艰巨的一年，是艰苦跋涉的一年，是播种希望的一年，是收获硕果的一年。在这一年里，我们较好地完成了省市公司下达的经营创收目标任务。成绩的取得，主要得益于省市公司的正确领导，得益于班子的科学经营，得益于全体同志的共同努力。在此，我谨代表经营班子向省市公司领导，向全体同仁们表示衷心地感谢！
在欢呼中，在笑语中，我们辞旧迎新，送走了马年，迎来了羊年。我们全体员工没有在成绩中陶醉，没有在成绩中止步。“山高愈前行，梦好起宏图”，一跨入羊年，全体同志不等待，不观望，计划早谋划，目标早制定，工作早安排，措施早落实。做到观念上适应，认识上到位，方法上对路，工作上得力，主动作为，乘势而上。元月1日—19日城区营业厅实现经营收入115万多元；城区新增客户135户，收入63450元；城乡新装宽带70户，收入44558元；营销一体机72台，收入223957元；城区营销高清机顶盒49台，收入21500元；城区“12元套餐”收入77400元。在营销工作中同志乘胜追击、大显身手、业绩突出。
雄关漫步真如铁，而今迈步从头越。要实现首月出头彩，首季开门红，年中双过半，年底收好官的目标，我们一定要站得高、看得远、想得透、抓得紧，敢于担当、主动作为、创新克难、勇争一流，当前务必抓好以下五项工作：
一、要抢抓机遇，做好增值业务营销工作。春节前后是营销的黄金时段，我们务必转变思想观念，谋划营销策略，完善营销手段，奋力抓好一体机、宽带、高清机顶盒、付费节目等增值业务的营销工作。
二、要转变作风，抓好收视维护费收缴工作。要把握外出务工人员返乡过春节的大好时机，集中时间、集中精力，发扬“五加二”、“白加黑”的工作作风，走村串户催费、收费，努力提高续费率，降低罚停率。
三、要时不我待，抓好有线电视和宽带客户发展工作。“明日复明日，明日何其多？我生待明日，万事成蹉跎。”新春佳节是短暂的，外出务工人员一离乡，我们的发展好时机便稍纵即逝。为此，要有只争朝夕的精神抓好有线电视客户、宽带客户的发展工作。在这方面，万隆站、铁石口站、崇仙站开好头，起好步，在有线客户或宽带客户发展上为我们树立了标杆。
四、要明晰思路，抓好县城小区、农村联网延伸工程建设和网络升级改造工作。当务之急要规划好、设计好、申报好，使工程早立项、早开工、早完工、早见效。我们要以大手笔做大文章，以大算盘算大效益。
五、要守土有责，抓好春节期间安全播出工作。要做到工作早布置，措施早落实，细节早把握，问题早发现，漏洞早堵塞，器材早备份。上下齐心合力，心往一处想，劲往一处使，确保春节期间安全播出万无一失，并使安全播出工作常态化。
要做好上述工作，仍至全年的工作，下面我简要地提六点工作要求：
一、要强化发展意识。公司上下均要把发展当作永恒的.主题，并贯穿到工作的全过程，树立“大发展有进步，小发展原踏步，不发展就退步”的思想观念，要聚精会神谋发展，千方百计求发展，横下一心抓发展。
二、要强化担当意识。要敢于担当、主动作为、创新克难、勇争一流。以强烈的事业心、责任感和使命感做好工作，要大力倡导“爱岗、敬业、感恩、奉献”的企业文化精神，多一些奉献，少一些索取；多一些务实，少一些浮躁；多一些担当，少一些推诿。
三、要增强进取精神。俗话说：“人争一张脸，树争一张皮”，我们必须树立“功成不必在我”，但“功成必定有我”的思想意识，树立主人意识，树立争先创先意识，形成你追我赶、奋勇争先的良好氛围。全体员工要热爱学习、善于学习、勤奋学习，以发展的眼光看问题、办事情，以锐意进取的精神推动工作上水平、上台阶。
四、要严格工作标准。要认真执行承诺服务制、限时办结制、文明服务规范等各项规章制度，对职责范围内的事项不拖拉、不推诿。同时要发扬团队合作、开拓创新、务实高效、追求卓越的企业文化精神，遇到问题和困难不绕道走、不眼高手低，对琐碎的工作要有耐心，对繁杂的工作要有恒心。
五、要端正服务态度。要大力倡导“五种服务作风”，即热情服务不怕烦、主动服务不推诿、协调服务不扯皮、高效服务不拖拉，时时处处礼貌善待客户，彻底杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，把诚心、热心、贴心、耐心、细心服务贯穿到工作中，每个过程、每个环节、每个细节，着力打造一流的服务品牌。
六、要树立纪律观念。要牢固树立政治意识和大局意识，把思想和行动统一到经营班子的决策上来，与经营班子保持高度一致，提高执行力。要严守工作纪律，彻底纠正纪律松弛、自由散漫等问题。要严格执行上下班制度，不得无故迟到、早退、脱岗、串岗、擅自离岗等，乡镇站要解决“走读”现象，静下耐心来谋发展，扑下身子抓落实。
同志们，一年之计在于春，一日之计在于晨。xx年冲锋的号角已经吹响，远渡的帆船已经启航。让我们在省市公司和经营班子的领导下，同心协力，同舟共济，谱写新篇章，创造新业绩。
谢谢大家！
员工的年度工作总结领导篇十二
大家好!首先在这里给大家拜个早年，祝大家身体健康，万事如意，合家幸福!
律回春晖渐、万象始更新。我们告别了成绩斐然的20xx年，迎来了充满希望的20xx年。我谨代表公司领导向全体员工付出的辛勤耕耘和无私奉献致以深深的谢意，并通过你们，向一直大力支持我们工作的家人、亲属致以最诚挚的问候和最美好的祝愿。
20xx年，是不平凡的一年。南通润创历经坎坷、曲折，却依然昂首挺立。年初历经了一场**，员工情绪极不稳定，生产任务又紧张，但没有人害怕、没有人退缩，南通润创人齐心协力，共同前进。总公司也抽调了一批技术骨干，加入到润创的大家庭中，起到了传、帮、带的良好作用。我们也采用了一系列方法，成立了生产管理小组、质量管理小组、安全管理小组，通过共同合作，把我们的管理制度逐渐引入正常轨道。通过提前做好生产计划，提前落实产前工作，优化生产流程，加强产前、产中控制，确保了我们的交期保证。我们从年初三条线,通过大家的共同努力,到年底实现10条生产线(比年初预计十二条线差一点),总员工人数280人、年产量做到43多万件的生产规模。20xx年全年产量86万件，超过了20xx年的84万件。通过把生产目标和品质管理绩效考核相挂钩，确保了我们的质量，全年终期一次查验合格率在93.5%，离年初目标96%也差一点。总之，通过强化管理、科技创新、优化生产工序、市场转型、亏损整治、当地人才引进、文化建设等方面的齐抓共管，公司现保持着健康、稳定、强劲的发展势头。员工年收入也达到25000元以上，班组长以上管理工作人员年收入达到了35000元左右，同比20xx年上升了25%。公司还确立了一周六天工作日的工作制度，确保了我们的职工工作日和休息日的稳定。此外，本着人人参与公司管理的精神，我们多听取广大员工的意见和建议，比如在食堂管理方面、阳光通道的开通，都是比较好的改进。
我们取得的成绩来之不易，我们之所以能坚强地走下来，离不开我们总公司的鼎力支持，更离不开我们每一位员工艰苦奋斗地拼搏。我一直认为，奋斗的身影是最美丽的，因此，你们是最美丽的。在此，我再次向对润创发展有过帮助、付出过努力的每一位员工表示衷心的感谢，因为有你们才有润创的今天。
成绩是大家有目共睹的，是值得肯定的，但取得的成绩只能代表过去。在看到成绩的同时，我们也要去发现我们的不足，以便我们今后改正，以便我们今后进步。在以往的工作中，我们班组长的作用表现得就不是很突出;员工行为还不够规范，没有按照标准流程操作，这也致使我们出了一次大错;此外，员工与管理人员之间的信赖度还不够。今后，我们将通过细致的工作，解决沟通的问题，建立一种相互信赖的状态;进一步规范生产流程，实行生产现场管理;加强班组长与成员的沟通、互动，明确工作目标，并且制定目标有依有据。在接下来的工作中，我们将主要通过这些方法来解决我们存在的问题。
20xx年是一个崭新的一年，也是我们颇具机遇与挑战的一年。20xx年，公司的发展前景广阔，我们的生产规模目标为16条生产线，员工总人数450人，年产目标146万件;经营模式目标为外贸、内销模式共同有序开展;并造就人性化的和谐企业文化。在工资待遇方面，我们将通过努力让每一位普通员工的年收入突破30000元，班组长以上年收入突破41000元。但是，在面临竞争愈加激烈的社会大环境下，我们肩上的担子很重，我们的任务很艰巨。
在接下来的一年，我们主要从以下几个方面来实现我们公司的发展：
首先，安排招工是我们工作的重中之重，大家将通过多种途径，比如靠我们的员工宣传公司，以人带人，也可借助我们外地新居名员工，通过他们，给我们带他们家乡的人。其次，就是要完善公司体制。以目标计划为导向，工作细化，主要通过gs、pdca考核，有效地实施绩效考核。第三，实现管理的本地化，这主要体现在我们将进一步选拨本地人才充实到我们的中高层管理队伍中。第四，发挥ie工作组优势，在实际生产过程中，我们的ie组将发挥积极的作用，遇到比较难的工序，提前对员工进行培训，班组人员不够，ie组及时介入，以补不足，并尝试单件流生产模式。第五，加强培训，对员工进行安全生产、规范操作、强化反浪费意识以节约成本等方面培训;对班组长进行安全生产、人员管理及沟通交流艺术等方面的管理培训;对公司办公室管理人员进行“如何做好管理工作”等方面的培训。培训的方式我们可以通过外请专业讲师，内部观看资料片等形式来进行，争取把我们的员工个个都培训成精英。第六，在文化建设方面，我们多听取广大员工的意见，把我们公司打造成一个充满人性化的和谐企业。还有就是业务部、采购部等部门将要转移到我们润创公司，为我们实现外贸、内销一体化综合型实力企业打下基础，而且我们这边已经派出专门人员在总公司接收培训，也是为采购部的创建打下基础的。最后，就是要我们的所有员工，敢于尝试，敢于挑战，齐心协力，共同冲刺年度经营目标。
我坚信，有总公司作为我们坚强的后盾，有我们优秀的润创员工的努力奋斗，我们必然会续写又一页华丽的篇章。润创的发展历史将永远记住我们曾为之付出努力的心血和汗水。
不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。不要为我们眼前所取得的些许成绩而沾沾自喜不思向前。要实现全公司每年年产值上涨130%，20xx年成为上市公司的宏伟蓝图，我们的道路依然还很远。我坚信，只要我们从自我做起，关注工作的每点每滴，从小事做起，做好身边的每一件事。只要这样，我们的理想目标就会离我们越来越近，我们就能实现由量变的积累达到质变的升华。
昨日的成功带来了今天的喜悦，今天的努力昭示着明天的辉煌，让我们团结一心，加倍努力，为实现我们宏伟蓝图而奋斗!最后，在新春佳节即将到来之际，我再一次衷心地祝愿大家新春快乐，阖家幸福，工作顺利，健康平安!
员工的年度工作总结领导篇十三
础上加大了创建力度，取得了可喜的成绩，全年抢救急危重病人362人次，抢救成功率达95%以上，全年出诊1800余人次，同比增长12.1%，经济收入200多万元，同比增长36.14%。
一、加强政治学习和职业道德教育，牢固树立为病人服务的思想。
我们坚持每周至少集中学习政治和有关卫生法律法规一次，2007年主要学习了党的十六大、十六届六中全会以及十七大精神，并要求每人都写学习十七大精神心得体会，另外，我们还积极参加医院举办的各种职业道德和有关法律法规培训班，在考试也都取得了好成绩。通过学习，我们的政治思想素质得到了进一步提高，工作作风有所转变，服务态度明显改善，“一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人”的思想牢固树立了起来。医德医风良好，全年收到致谢镜匾1块、锦旗3面、感谢信5封，在意见簿留言致谢多篇。
二、充分发挥“青年文明号”作用。
在创号过程中，我们提出了“有困难请找青年文明号”的口号，向社会作出了接到急救呼号5分钟内出车的承诺，几年来，我们都一直遵守着。不分短途、长途、白天、黑夜、晴天、雨天，只要有急救呼号我们都随时出发。年初时，有个外地的小伙子来本县打工，不幸因病昏倒。小伙子的老父亲把他送到急诊科时，身无分文，科室医务人员以病人生命危重，全力投入抢救，终于使病人转危为安。病人没钱吃饭，大伙就一起凑钱为他买来饭菜，经常对他嘘寒问暖。大家从没因为他是外地人而对他有半分的冷漠。出院时，白发苍苍的老父亲，拉着儿子一起给医务人员下跪，并千谢万谢。中学生***因先天性贫血，一年需要输好几次血，输血量达上千毫升，每次他拿着血来到急诊科，医务人员都免费为她输血，注射药物，预防输血中出现的不良反应。医务人员的真情关怀令***同学及其家人感动不已。
三、增设便民服务措施。
1、医院注射室并入我科后，业务用房极为紧张，往往病人要排队等候才有座位打吊针。我们急病人之所急，投资3200多元购进了18张塑料靠背椅，并尽快安装在门诊大厅里，使病人一面吊针，一面休闲地坐着看电视；另外，应留观病人的要求，我们于3月份投入8000多元对门诊一楼的公共卫生间进行了改建，建成了洗凉房，真正做到了为病人排忧解难，得到了群众的好评。
2、为让病人有一个宽松、舒适、明亮的地方输液，我们于5月份在门诊楼左侧兴建了一个180多平方米的输液大厅，这项便民工程于12月30日投入使用，内设高档沙发，装有闭路电视，免费提供开水，受到了社会各界的高度赞赏。
四、积极配合上级搞好科技、文化、卫生“三下乡”活动，热心社会公益事业。
为解决乡村群众看病难的问题，我科室于8中旬在医院统一组织下分成两支医疗服务队分赴各乡镇巡回开展为期一周的便民义诊服务活动，受到了老百姓的热烈欢迎。在为期一周的便民义诊服务活动中，共接待群众500多人次，发放宣传资料1万余份；在县委县政府的号召下，我们又积极参加县“十月科普大行动”活动：11月19日在中心文化广场参加开幕式，11月20日与县直有关单位组成“三下乡”服务队到***镇街上开展科普宣传咨询服务活动，两天时间里，免费为群众检查看病190多人次，量血压330多人次，发放各种疾病防治和保健宣传资料1万多份。
在做好医疗工作的同时，同志们还非常热心社会公益事业。在6月份“圆大学生梦”捐助活动中，我科职工慷慨解囊，捐款总计886元；8月份为困难职工***同志捐款1050元；9月份与***学校高一年级贫困生***结成对子帮扶，每年给他捐助600元学杂费，直至他高中毕业；10月份***乡地震灾民捐款900元。
回顾2007年走过的路，我们是取得了一些成绩，东风催帆、任重道远，我们没有理由骄傲。我们决心在今后的工作中，高高扬起“青年文明号”的风帆，以一颗爱心、真心、诚心、信心去谱写出一曲曲更加动人的乐章。
员工的年度工作总结领导篇十四
光阴似箭，随着岁月流逝。一年又将过去。依照单位要求，我们需要着手进行自己的的总结工作了，以此总结工作的成绩和不足，经验和教训。有多少经典句子是关于年度工作总结开头语的呢？下面是工作总结之家小编帮大家编辑的《年度工作总结优秀开头语》，希望对您的工作和生活有所帮助。
1.20xx年，学校工会在市局党委、教育工会的关心和指导下，在学校党总支的正确领导下，在学校行政子的支持下，在全校教职工的信任、理解、支持、配合下，全面开展各项工作。在工作中，学校工会根上级工会的有关精神，结合我校的中心工作和发展实际，为着力构建新形势下的学校工会维权机制，构建和谐四中，尽其所能，发挥桥梁作用，做好教职工的代言人，为进一步把四中办成环境美、条件优、育人、质量高、特色显的优质学校办实事，为进一步把四中办成省一级规范化学校。工会将于学校工作为中，把服务教职工作为工作的出发点和落脚点，取得了一定的成绩。一年来，主要开展以下几个方面的工作:。
2.从20xx年至今，两年的工作，使我真正地了解了它的含义，我的工作就是从“心”开始的——用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户。现对我自己的工作做一个总结如下：
3.在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好！
4.在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了20xx年的工作。
5.时光飞逝，转眼已经毕业一年了，我顺利地完成了一个学生到一名企业职工的转变，思想上、学习上、业务技能上都有很大提高。进步的同时，我的心里装满浓浓的感念，是领导的亲切关怀、同事们的无私帮助激励了我的成长，这种在人生转轨的关键时期所受的'鼓舞，将使我受用终生。
6.光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20x即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：
7.光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，xx年即将过去，xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结。
8.一转眼，一年又过去了，xxxx年经历了很多也学到了很多。面对过去，或多或少总要有些回忆。在新的一年即将开始的时候，也就预示着xx年的结束，对于本年的重点工作现将整理成材料上报如下：
9.自从转到销售部至今已经一年了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。20xx年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作总结如下：
10.20xx年即将过去，在这段时间里，我通过努力的工作，在辛勤付出的同时我也学习到更多，借此机会，我对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
11.一眨眼一年又要过去了，回首过去有艰辛也有收获，本人一年的工作总结如下。
12.一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，的一年在和同事们的悉心关怀和下，自身的不懈努力，在工作上了的，但也了诸多。回顾的一年，现将工作计划如下：
13.在20xx年的工作中，我会尽我的全力来参加工作的，毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空！
14.20xx年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天！我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强！学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
15.在忙碌的工作，不知不觉迎来了新的一年，20xx年，今年是有意义的，有价值的和有意义。回顾过去一年的工作经历，作为xxx的雇员，我深深感到，企业的蓬勃发展的战斗精神。在过去的一年，在领导和同事们的奉献和指导，通过不懈努力，取得了一些成绩，但也有少了很多。在过去的一年，现在的工作归纳如下：
16.在工作中，我们面临跟别人的竞争，有时候甚至会发展成争斗和斗争，都是难免的，这时候，我们应该不畏惧于去斗争，但却千万不要热衷于斗争。
17.过去的一年，本人在上级学校与段长的统一领导下，在同事们的帮助下，自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成学校领导交给的各项工作任务，在领导和同事们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面都取得了较大的进步。现总结如下：
18.又是一年辞旧迎新时，回首过去的一年，倍感时间的紧迫。在这匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我们大家一起勤勤奋奋，踏踏实实，平平安安地又度过了一年。我们一起经历了一段磨砺和考验。无论对公司的工作还是我们每个员工自身的成长来说，都是成长和壮大的一年。们在安全生产，公司制度建设，员工培养等方面作出了可喜的成绩。首先我代表公司董事长及各位领导，向一年来辛苦工作的各位员工表示感谢。同时我也在此代表各位员工，向一年来带领全体员工一起为公司的发展为了每个员工的平安幸福殚精竭虑的xxx表示忠心的感谢和诚挚的祝福。下面我代表公司就20xx年的工作总结如下。
19.此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作不久，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。
20.20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对20xx年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司20xx年公司各项工作的顺利完成。
员工的年度工作总结领导篇十五
1、亮点：手术室和分娩室清洁，卫生院一甲综合医院评审情况反馈。
2、不足之处：
(1)管理人员未参加过医院感染管理培训学习，无上岗证;医务人员医院感染控制意识薄弱，相关知识欠缺。
(2)手术室和分娩室洗手设施及空气消毒设施欠完善。
(3)消毒容器及器械未严格执行《医院消毒技术规范》。
(4)未进行生物监测，无自查及持续改进措施。
(5)医疗废物分类处置不完善。
3、改进建议：
(1)加强医务人员医院感染控制相关知识培训，提高基础知识。
(2)进一步完善分娩室及手术室空气消毒设施，认真执行《医院消毒技术规范》;。
(3)加强医疗废物管理。
(4)加强质控督查、管理力度。
二、医院管理部分。
1、亮点：法律、法规、规章和诊疗护理常规文本齐全，培训学习落实到位。
2、不足之处：
(1)职能部门负责人未参加管理知识培训;。
(2)医院中长期发展未明确具体的目标和实施步骤，近期工作目标不明晰。
(3)应急物资储备不齐。
3、改进建议：制定明晰的医院中长期发展规划，经职代会审议后组织实施。
三、感染性疾病管理部分。
1、亮点：制度齐全、资料完整，按时完成传染病培训，专人负责传染病疫情报告，报告率100%。
2、建议：完善出院病人督查工作。
四、后勤保障管理部分：
1、亮点：资料装档有序，制度职责健全上墙规范，标识醒目清楚，室内外卫生清洁舒适、地面明亮。设有后勤科并有后勤专职管理人员，后勤保障落实到位。
2、不足之处：无设备设施台账及维护、维修、保养登记，有组织培训、无培训记录。
3、建议：完善各项表册登记和组织培训记录，加强后勤保障规范管理，确保临床工作正常运转。
五、药事管理部分：
1、亮点：有药学专业人员，各种制度资料齐全、整洁、完善，药品摆放整齐。
2、不足之处：药库、药房面积不足，无除湿、防潮等设备、设施;无阴凉库，温湿度登记记录欠规范，药品储存条件不足;近效期药品管理落实不到位;不合格处方比例高，抗菌药物分级管理不到位;未开展抗菌药物临床合理应用监督管理与评价。
3、改进建议：改善药品储存基础设施建设;建议按《处方管理办法》规范处方管理;严格执行抗菌药物分级管理，建议开展抗菌药物的监测与评价以及加强近效期药品管理，范文《卫生院一甲综合医院评审情况反馈》。
六、病人安全目标部分：
1、亮点：各种管理制度健全，资料规范，有序存档。
2、不足之处：管理制度未完全落实到位，个别医护人员对围手术期管理工作流程熟悉程度差。
3、整改建议：科室人员应加强病人安全目标管理相关制度的学习，各种制度要真正落实到位，做到人人熟悉。
七、医疗质量体系及管理部分：
1、亮点：医院质量管理组织齐全，各管理委员会人员构成合理，岗位职责明确，定期对医疗质量进行考核，有检查、分析、整改措施及总结，资料完整，归档整洁。
2、不足之处：__年来的持续性资料欠完善，无新技术应用档案资料。
3、整改建议：医院各管理委员会要继续认真开展工作，发现问题及时整改，做好记录并规范存档，如有新技术开展，要做好相关档案资料。
八、护理管理部分：
1、亮点：人员配置相对合理。
2、不足之处：思路不清晰，资料不齐，归档凌乱;无护理人员三基培训、考核记录;无护理质量考核、评价记录;分级护理落实不到位;无危重患者护理质量检查、反馈、统计记录;抢救药品、物品、仪器设备不齐全，未处于备用状态，无定期检查记录。
3、整改建议：认真熟悉医院等级评审标准与细则;完善护理管理组织;定期进行护理质量考核、评价;加强各项管理措施的落实;加强护理人员三基培训、考核及抢救药品、物品、仪器设备管理设备。
九、病人服务部分：
1、亮点：医院流程清晰，健康宣传开展好，病人可随时获得相关诊疗信息，患者就医环境清洁舒适，各种警示及温馨标识规范，医德医风考评、病人投诉与纠纷处理工作细致扎实。
2、不足之处：在架病历中无病人病情评估;知情同意告知不到位;无专人负责压力容器操作维护，操作人员无相关资质;病室病床之间无布帘隔断，不能很好保护病人隐私。
3、整改建议：按规定及时完成住院病人病情评估工作，认真落实知情同意告知制度，做好病人隐私保护工作。
十、财务管理部分：
1、亮点：无。
2、不足之处：财会人员属兼职无资质;无成本核算，无成本效益分析;制定的年初工作计划不符合医院实际，年初预算不详细，缺少年末财务分析;没有对重大经济事项的决策和实施权限实行分级负责制度，没有重大经济事项的决策与实施跟踪记录，重大经济事项的集体讨论缺少参会人员签字;没有医院内部价格管理制度，虽然有兼职医药价格管理人员，但未建立医药价格管理人员岗位职责;缺少药品及耗材招标相关资料;价格公示牌悬挂过高，字体过小，无法看清。
员工的年度工作总结领导篇十六
时间过的好快，转眼又一个半年过去了，在这个半年中，我全力深入群众、调查研究、开展工作，认真学习科学发展观及先进工作事迹，做好自己在农村中的本职工作，努力完成上级领导交办的各项任务，现将本人20xx年上半年在工作、思想等方面的情况做下总结，敬请评议。
一、深入农村。
二、展开工作。
1、科学发展观学习活动。
自科学发展观活动开展以来，我和村两委干部进行了认真学习，并参加了我村召开的科学发展观民主生活会，总结分析了科学发展观的学习情况，提出了学习中的不足和今后改进努力的方向。
2、村里沼气验收工作。
我和村长马长清配合县农业局人员挨家挨家查访，完成了村里的沼气验收工作，经验收，全部合格，沼气验收工作圆满完成。
3、“一事一议”项目清算工作。
“一事一议”项目是一项惠民项目，自开展以来，我村完成了道路硬化、路灯亮化等工作，受到了老百姓的称赞。我和会计姜振煌完成了去年的“一事一议”项目的清算工作，配合县经管局工作人员顺利完成了“3.25农村财务大公开”的检查工作。
4、我村突发事件信息汇报工作。
按照镇党委、镇政府的要求和指示，我每天下午3点以前准时向镇政府办公室汇报我村突发事件信息情况，到目前为止，我村未发生一例突发事件信息。
5、参加了镇政府组织的义务植树造林活动。
在植树节来临之际，我与其他大学生村干部一道参加了贾令镇政府组织的义务植树造林活动，为我镇的绿化事业尽了自己的一份微薄之力。
6、参与制定了我镇“一事一议”五年规划。
为使我镇“一事一议”工作顺利有序的开展，立足我镇各村的村情和“一事一议”开展的情况，我与经管员李保英认真制定了我镇18个村的“一事一议”五年规划。
7、在镇政府做了述职报告。
在镇政府二楼会议室，按按照镇政府的要求，我认真做了述职报告，总结了去年的工作和学习情况，对今年的工作和学习制定了具体的计划。
8、整理镇政府档案。
为使我镇的档案管理工作有序进行，我与经管员李保英对贾令镇的各类信息、文件进行了分类整理，共整理了5本案卷。
9、参加了贾令镇人民代表大会第五次会议。
经领导安排，我与杨治敏书记等领导人员一道负责会场的布置工作和会议选举的发票、收票、计票工作。
10、看望留守儿童。
在六一儿童节来临之际，我们贾令镇大学生村干部全体人员给贾令村留守儿童王飞同学送去了爱心，送去了一些学习用品，希望他能好好学习、早日成才。
11、参加了龙城高速贾令段工作协调组。
按照领导的指示，我被安排参加了龙城高速贾令段工作协调组，负责龙城高速工程公司与各村征地的协调工作，妥善做好各村的征地补偿工作。
员工的年度工作总结领导篇十七
同志们：
这次全市交通安全工作会议的主要任务是，深入贯彻落实市政府、全省交通运输安全工作会议和全市交通工作会议精神，回顾总结20xx年全市交通安全工作，分析当前形势，科学谋划交通安全发展方向，研究部署20xx年交通安全工作，强力推动全市交通安全管理再上新台阶。下面，我代表局安委会作工作报告。
一、攻坚克难，狠抓落实，20xx年全市交通安全生产取得新突破。
20xx年，全市交通系统在市委市政府的统一领导下，牢固树立安全发展理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，围绕“保增长、保民生、保稳定”和交通改革发展大局，全面落实交通企业安全主体责任和交通行业安全监管责任，强化安全生产源头管理，安全管理基础不断夯实，安全质态持续优化，辖区内水上交通安全形势持续稳定，道路运输事故明显下降，交通工程建设、港口安全状况良好，交通企业安全生产形势平稳。
20xx年，我们进一步加大安全生产工作力度，加强安全生产工作的组织领导，通过签订责任状、建立责任体系、加大安全保证金、加强安全考核等措施，将安全生产责任落实到位。
一是加强行业安全监管责任。进一步强化行政责任追究制度，落实《××市安全生产行政领导责任规定》，层层签订责任状，将安全生产责任细化分解到各部门、各单位负责人，分级承担安全生产责任。下发了《20xx年××市交通局安全监管工作任务分解表》,落实了“一岗双责”，安全监管责任基本覆盖全员、全过程、全方位。姜堰市交通局将安全工作情况纳入中层以上干部年度述职内容，××市交通局继续推行“奖二罚一”安全风险抵押金制度。
二是强化企业安全主体责任。不断探索新模式、新方法，督促和推动企业落实安全生产主体责任。兴化市交通局开展了“一把手”安全论坛演讲现场会，有效提升各单位主要负责人安全责任意识。汽运公司全面落实“谁主管、谁负责”原则，明确各个岗位的安全责任，逐月考核，当月兑现。港务集团提出“每位职工都是安全第一责任人”的新理念，全面提高基层职工安全责任意识。
三是狠抓安全工作责任考核。在落实安全生产“一把手”负责制、“一岗双责”制、全员责任制的基础上，制定一票否决、安全风险抵押金和安全目标考核三项制度，全面实施安全管理工作检查考评，有力推动了安全生产责任到位。运管部门与道路运输经营企业层层签订安全责任书，对发生重大安全事故的，实行经营资质一票否决制度。航道部门始终坚持安全生产“宁可做过、不可错过”的原则，加大考核力度，使安全管理工作实现良性循环。
(二)健全治理机制，隐患排查整改进一步落实。
20xx年，全市交通系统积极开展“安全生产年”、“深化平安交通建设”和“安全管理推进年”三项活动，将隐患排查治理工作,作为年度安全工作的重中之重，组织开展了安全生产月、夏季安全百日赛、国庆安保等一系列活动。
一是完善治理制度。各单位对安全规章制度进行全面梳理、查漏补缺，保证安全隐患治理制度的“管用”、“够用”。通过对事故隐患实施登记管理和分级管理，初步形成了“长期排查、定期报告、限期整改、跟踪督查、责任到位”的隐患排查整改机制。港务集团现场开取“违规单”，加大“三违”处罚力度，年内罚款1.68万元。泰轮公司、海阳公司规范安全检查程序，完善事故隐患举报制度，避免了多起事故的发生。
二是开展专项活动。市局制定了《深化平安交通建设暨安全管理推进年活动实施意见》，出台了“三项行动”和“三项建设”活动方案，聚焦客运、渡运、水陆危运、危桥险段、农路设施、在建工程等重点方面，坚持排查与整改、排查与立制同时并举、同时并网重，力求解决基础性、苗头性、滞后性问题，做到强基固本、标本兼治。
全系统共排查出事故隐患632处，重大安全隐患28处，挂牌督办3处，已全部整改到位。“6.5”成都公交燃烧事故发生后，市局组织专项突击检查，客运车辆的安全锤、灭火器配备率均达到100%。靖江市交通局在夏百赛活动中，被靖江市政府评为优秀组织奖。质监部门强化施工现场监管，杜绝空检、漏检、假检等混岗现象，从源头上防止事故发生。海通公司投入33万元更新老旧设备，受到业主青睐，一举中标。
三是组织群团共建。继续组织开展党员安全责任区、青年安全文明示范岗创建活动，大力倡导安全争先创优的风气，为推进平安交通建设、保持交通安全生产平稳态势作出了积极努力和贡献。各基层团组织着力推进青年安全文明示范岗的活动，青年骨干安全生产主力军的作用日益显著。姜堰市交通局开展党员干部“联路结桥”志愿服务活动，100名党员干部自愿者联结100条道路、200座桥梁，及时排查路桥隐患，促进公路桥梁整洁、通畅、安全。
(三)加强应急管理，安全重点保障进一步落实。
认真贯彻《公共突发事件应对法》，按照指挥系统协调、应急措施得当、反应高效灵敏的基本要求，进一步完备交通应急救援处置系统。
一是布防国庆安保工作。20xx年是国庆60周年，市局6次召开专题会议，作出具体部署，落实国庆期间的安保责任。公路、运管、长运、公交等单位相继召开会议，布置国庆安保维稳工作，建立了32支群防巡逻队伍和58支应急保障队伍，全面加强桥梁、车站和汽渡等公共部位的安全控制，对车站码头、人员集散地、车场、油库等重点部位、重点目标和重点场所实施全天候巡逻，确保国庆安全稳定。
二是强化应急救援演练。海事部门开展了水上防污染应急演练，航道部门实施了船闸消防演练，运管部门组织了危货运输企业应急救援演练，公路部门组织开展了网抢修路桥演练，港口部门全面落实港口安保措施，各客运企业演练车内应急逃生，汽渡公司举办了旅客落水救生演练。通过一系列的应急演练，检验了应急救援预案的有效性，提升了各单位突发事件应急处置能力。
三是提升科技兴安力度。运管、海事部门加强动态安全监管，全市一级以上客运站、危货运输企业车、船gps、视频监控系统安装率100%。省、市际客运班车、旅游包车、危险品运输车辆gps安装率100%。二级以上客运站全部装备危险品检测仪，易燃易爆物品和管制刀具检测率和准确率大幅度提高。兴化市交通局建成交通安全监控中心，gps实际应用取得显著成效。港口部门全力推进内贸集装箱超载治理工作，港务集团公司全部按要求建立称重系统和信息监控系统。海事部门内河搜救中心基本建成，搜救组织机构和信息化网络初步完善。
(四)提升监管能力，行业监管举措进一步落实。
认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，加大执法力度，强化交通安全监管，切实提高事故防范能力。
一是突出水上安全监管。海事部门重点开展内河水上交通安全专项整治活动，严格执行危化品船舶实船签证制度，严厉打击干线航道违法载人行为，取缔了172艘无证吊机船。航道部门加强航道行政执法力度，加大对受损桥梁、航道碍航物、航标养护的巡查力度，通航保证率达95%以上。港口部门深入开展危险货物专家会诊行动，加强内贸集装箱和超载治理工作，全面加强港口保安和安全防范工作。
二是加强道路安全监管。公路部门深入开展“公路环境综合整治”活动，清除违法建筑3200平米、障碍物1.2万立方米、非标悬挂物1900处，清理500座桥下堆积物。投资119万元，增设公路安全设施，归并非法搭接道口15处，消除公路安全“黑点”34处。运管部门严格执行“三把关一监督”，核查61家危货运输企业，7家危货运输企业被责令整改，检查危货运输车辆1095辆，清退21辆，检查客运车辆4400辆次，查处安全隐患205处，全部整改到位。
三是强化工程施工监管。质监部门加大对工程施工安全监管力度，督促设计、勘察、建设、监理、施工等企业严格履行交通工程安全管理职责，组织实施交通建设工程施工安全许可证制度、安全专项认证审查制度，开展安全督查23次，下发安全通报11份，隐患整改率100%。
(五)强化培训教育，安全文化建设进一步落实。
20xx年，采取专家授课、知识竞赛、论文评比、安全技能竞赛等方式，对安全管理人员和企业员工进行安全教育培训。
一是开展分层次技能培训。运管部门举办了3期危货人员培训班，培训134人次。海事部门举办了27期船员培训班，培训船员3703人次。航道部门深入职工家庭宣传消防知识。质监部门组织建设单位、监理单位、施工单位安全人员参加职业资格培训。港口部门选派50人参加了港口保安培训。
二是开展全过程安全教育。各单位推行“岗前三级教育、岗中系列教育、岗后继续教育”，不断增强安全管理组织者、执行者的责任意识和管理能力。长运公司、港务集团组织重点驾驶员学习法律法规、职业操守，提升安全生产意识。
三是开展多样化宣传活动。市局开展“送安全知识进基层”活动，发放5000套《××交通安全应知应会》系列手册。在省、市组织的“安全在我心中”演讲比赛中，我局获得全市一等奖、省海员工会一等奖，获得“先进组织奖”。通过多样化的安全文化教育，使安全发展理念、交通安全法律法规和安全科普知识愈加深入人心。
总体来看，20xx年的交通安全工作取得了显著成效，较好地完成了省厅和市安委会下达的年度安全目标任务，为促进全市经济社会和××交通又好又快发展做出了积极贡献。面对取得的成绩，我们应当始终保持清醒的头脑，自勉自励，更加客观地认识当前安全生产形势，更加深刻地反思管理上的差距，更加冷静地应对新的挑战，进一步提高对安全工作的认识。
一是提高安全工作的政治认识。党和国家对安全生产的重视度越来越高，工作要求越来越严，党纪国法对安全管理失职、渎职行为设定了严厉的处罚处分规定。人民群众对环境安全、生活安康的渴求越来越强，安全、和谐成为社会发展、文明、进步的重要象征和保障。安全不仅关乎党和国家、人民的利益，也关乎各级领导干部和每个管理人员的政治前途和切身利益。
二是提高安全工作的细节认识。细节决定优劣，细节决定成败，细节决定政绩，注重细节管理是压降事故的必然途径，是做好安全工作的必然选择。无数事实证明，粗放型的管理，“马大哈”式的作风，得过且过的态度，是隐患难除、事故不断的成因和症结所在。
三是提高安全工作的危机认识。交通安全监管难度大，各部门、各单位安全监管水平参差不齐，一些单位还存在领导分工不明确、安全机构不健全、安全活动不正常、责任落实不具体、制度执行不严格、安全投入不到位、隐患整改不彻底等现象，必须引起我们的足够重视，采取得力措施切实加以解决。
二、强化教育，筑牢基础，努力增强交通行业的本质安全度。
20xx年，上海世博会召开，国家继续开展“安全生产年”活动，全省组织开展“安全管理提高年”和“平安交通示范点”创建活动，加强安全基层、基础工作，着力提升平安交通建设水平，努力维护交通长治久安的局面，是各部门、各单位义不容辞的职责。
20xx年，我市交通安全工作总体目标：咬定省、市对我局安全工作的考核目标，做到“三下降、三杜绝”。即事故起数、伤亡人数、经济损失下降;杜绝重特大生产安全事故，杜绝因行业监管不作为而引发的各类责任事故，杜绝“三违”现象。
20xx年，我市交通安全工作总体要求：以科学发展观为统领，不断强化“责任全覆盖、监管全覆盖、保障全覆盖”的交通安全理念，牢牢把握“注重预防、依法依规、分类指导、综合治理、典型引路、强基固本”的安全监管规律，以维护人民群众生命财产安全为根本，以促进安全生产形势持续好转为目的，以“创建平安交通示范点”、“安全管理提高年”活动为载体，为××交通又好又快发展提供可靠的安全保障。
(一)深入开展“安全管理提高年”活动，进一步夯实交通安全基础。
今年市局确定开展“安全管理提高年”活动，全系统要继续夯实各项安全基础工作，着力构建安全生产“三张网”：责任网、监督网、保障网，全面推动安全管理工作迈上新台阶。
1、完善安全监管机制。安全生产必须建立健全科学的管理体制机制,才能实现安全生产的长效管理。一要完善安全监管工作体制。各市(区)交通主管部门和行业管理机构要按照省、市政府加强安全监管的要求，以机构改革为契机，彻底改变安全部门兼管、安全岗位兼职的状况，设置专门安全管理机构，增加安全应急管理职责，配备专职安全监管和应急管理干部，配置安全监督车辆及办公设备，保证安全工作事事有人抓，件件有着落。二要健全安全监管工作机制。面对交通安全监管面增大、监管职责增多、监管难度加大的新情况，要进一步建立健全齐抓共管的监督管理机制，调整安委会工作分工，理顺安全监管关系，切实做到人员落实到位、工作机制到位、监督管理到位。三要落实安全监管责任制度。着力落实安全生产行政首长负责制、安全生产“一岗双责”制，进一步落实监管部门职责和企业安全主体责任，将安全生产责任层层分解、层层细化，确保“人人有责”。四要建立企业安全自律机制。充分运用法律、经济和行政手段，增强企业安全主体责任意识，激发企业形成自我约束、自我完善的安全生产工作机制。
2、加强隐患治理力度。隐患排查治理是“预防为主”方针的具体应用，隐患不除，永无宁日。一要制定隐患分类识别标准。根据《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》和交通安全工作的特点，全面准确掌握交通安全隐患的种类、数量和状况，制定出符合实际的隐患分类识别标准。二要突出隐患排查治理重点。把隐患排查治理聚焦在基础设施和行业管理两个方面，突出抓好水陆危运、道路客运、在建工程、危桥险段、农路设施、港口装卸、通江口门等重点行业和重点部位。三要做好隐患排查长效治理。积极推广“1+3”安全监控体系，持续完善隐患排查、评估、论证、确认、整改、销号等一整套程序。通过企业自查、群众举报、媒体监督、专家检查、行业专查、上级督查等手段，有效防止不安全因素与行为，将事故隐患消灭在萌芽状态。
3、强化安全教育培训。安全教育培训是做好安全工作的内生力量，生产要安全，教育要先行。一要培育交通安全文化。坚持安全发展理念，运用文化建设资源，开展安全生产大讨论，建设安全文化长廊，激发安全精神需求。二要灵活开展教育培训。建立菜单选学制，探索项目课题制，围绕安全工作热点、难点，增强干部职工安全生产参与意识。三要提高教育培训效果。引入竞争、考评、奖惩机制，评估安全教育培训的效果。结合“安康杯”竞赛，组织安全技能比武，以赛促学，进一步增强安全操作技能。
(二)积极开展平安交通创建活动，进一步创建“平安交通示范点”
各部门、各单位要在过去三年开展平安交通建设的基础上，按照省厅统一部署，积极开展“平安交通示范点”创建活动，建成一批工作规范、特色鲜明、成效显著的先进典型。“平安交通示范点”的创建标准是：监管标准化，检查格式化，装备现代化，投入多元化，台账规范化。
今年，要在航道、公路、海事、运管、港口、质监等承担安全监管职责的处、局、站、所，创建一批示范点，达标率30%以上。到20xx年，60%以上的站、所、处建成平安交通示范点。到20xx年，创建达标率达100%。
1、创建水上交通安全示范点。一是平安水域示范点。水上交通事故指标稳中有降，辖区船便于行、物畅其流、安全有序，应急救援快速高效。二是平安航道示范点。管养航道畅通，船闸设施完善，碍航隐患治理彻底，临跨河建筑物审批规范。三是平安港口示范点。危险货物港口作业安全监管规范，内贸集装箱超载治理成效显著，有效遏制港口安全事故和污染事故。
2、创建道路交通安全示范点。一是平安公路示范点。管辖道路附属设施齐全完备，路域环境整洁美观，收费站点安全畅通，超限超载治理规范有序，管养道路技术状况良好。二是平安运管示范点。“三关一监督”制度落实，安全监管基础扎实，运输市场安全有序，运输安全形势稳定。三是平安工程示范点。认真执行交通工程施工安全许可证制度，普遍实施项目安全契约化管理，安全人员持证率100%，全面落实施工安全监管职责。
3、创建交通内部安全示范点。一是平安企业示范点。交通所属企业遵循安全管理工作规程，不发生影响恶劣的生产经营事故。二是平安单位示范点。单位内部安全、社会治安综合治理实行目标管理，人防、技防、设施防“三防”措施到位，无群访集访、越级上访的行为，无“民转刑”和刑事治安案件。三是平安交通示范点。市(区)交通主管部门认真履行安全监督职能，不发生因履责不到位导致的重大责任事故。
创建平安交通示范点要做好四个方面工作：一要加强组织领导。为扎实推进示范点建设，市局将成立领导小组，负责活动组织协调。各部门、各单位要高度重视，建立组织领导机构，制订工作计划，扎实开展创建活动。主要领导要亲自挂帅负总责，分管领导要集中精力抓推进，职能部门要全力以赴谋落实，形成示范点创建工作合力。二要加大宣传力度。通过召开动员会、座谈会等多种形式，提高干部职工对平安交通创建的认识，大幅提升创建活动的知晓率、参与率和支持率，营造创建示范点的良好氛围。三要探索创新模式。各部门、各单位要吸取党政工团组织创建经验，将群团组织由安全管理“边际力量”转化为“中坚力量”，努力形成党政工团齐抓共管的格局。要按照制度严明、体系顺畅、台账规整的要求，将平安交通示范点作为新的管理平台和形象窗口。四要严格考核奖惩。在创建平安交通示范点过程中，建立信息反馈制度和定期通报制度，市局将定期检查考核，并将创建情况列为年度安全工作考核的重要内容，未完成创建目标的，不得评为年度安全工作先进单位。
(三)合力提升重点行业安全监管能力，进一步提升交通安全监管水平。
从维护交通行业安全、促进经济发展大局出发，严格履行安全监管职责，以创新的思路和举措，不断提高安全监管和保障能力，构建长效监管机制。
1、切实加强水上交通安全监管。海事部门要进一步加强重点船舶现场监督，认真做好上海世博会期间全省辖区水上交通安全保障工作，加强水上水下施工作业安全监督，扎实推进船舶防污染工作，及时查处各类违法行为，杜绝一次死亡3人以上水上交通责任事故，确保辖区干线航道安全畅通。航道部门要切实维护航产航权，完善通航、助航标志，精心管养航闸基础设施，加强航道建设养护工程安全监督，确保航标正常率达99%以上，船闸通航保证率达95%以上，航道、船闸不发生24小时以上的重大断航事件。港口部门要继续深化港口设施保安符合证书年度核验工作，加大港口安全和保安管理信息化建设力度，突出加强港口危险货物作业安全监管，强化世博会期间港口安保措施，确保全市港口不发生一次死亡3人以上的安全事故，杜绝有重大影响的港口设施保安事件。
2、切实加强道路交通运输监管。公路部门要继续实施公路安保工程，加大路政执法力度，加强对辖区道路的养护管理，强化路域环境综合治理，完成干线公路大中修任务，确保国省干线公路优良路率达到90%以上。严格执行桥梁定检机制，加大重要桥梁检查频率，对发现的四、五类桥梁及时改造，确保国省干线公路一、二类桥梁达到95%以上。强化政府牵头、部门联动的治超工作机制，加快推进固定治超站点建设，构建完善的治超监控网络，确保车辆超限超载率保持持续下降。运管部门要认真履行“三关一监督”职责，贯彻《汽车客运站安全生产规范》，执行营运企业开户和“两证”年审的安全资质规定，把好源头关。遵守《江苏省道路危险货物运输管理工作规范》，严格道路、水路危货运输企业安全监督。狠抓驾校、汽修市场管理，深入开展汽修行业诚信服务活动，完善机动车教练员信誉档案。强化应急保障的基础和能力，着力做好应急机制、运力储备、人员组织、经费保障以及信息平台建设等工作。按照世博会安保工作方案，做好上海世博会安保相关工作。质监部门要严格执行公路水运工程施工安全生产许可证制度，完善公路水运工程安全管理网络，加强对勘察、设计、建设和监理等各个环节的安全监督，确保在受监的交通建设工程项目中不发生一次死亡3人以上的安全生产责任事故。加强交通建设市场主体的资质资格管理，督促建设单位加强履约考核，对发生安全责任事故的施工、监理、设计单位和项目经理、总监，降低其信用等级，在招投标资格审查和评标时扣减信用分，直至限制投标。
3、切实加强交通企业安全监管。交通企业要时时想安全、事事讲安全、处处抓安全，不断增强安全忧患、安全价值意识，提高安全自律和自控能力。针对企业实际，狠抓事故隐患排查治理，抓好各项安全措施的落实，坚决做到不安全不生产，确保不发生重大人员伤亡和财产损失。
(四)全面实施科技兴安保障工程，进一步完备应急救援处置系统。
认真贯彻《公共突发事件应对法》，按照指挥系统协调、应急措施得当、反映高效灵敏的基本要求，进一步提升交通应急救援反应能力。
1、健全应急管理机制。安全高效的应急救援体系对于减少事故危害，维护行业稳定，具有重要的现实意义。一要完善应急预案体系。针对交通行业各类风险隐患特征，加快建立多层次、全覆盖、衔接配套、针对性强的应急预案体系。二要完备事故预警机制。针对交通行业易受气候环境影响的实际，及时发布预防预警信息，合理设定应急响应程序，建立健全监测预警体系。三要完成应急资源储备。针对交通行业点多线长面广的特点，加强队伍建设和装备建设，增强安全预控、应急处理和公共危机的动员能力。
2、开展应急救援演练。应急救援演练是检验应急救援预案的重要组成部分，定期组织演练是提高应急反应能力的有效方法。一要加强各级应急指挥平台的建设，整合现有应急救援资源，完善应急指挥联动机制。二要重视各级各类预案的衔接工作，做到总体预案与专项预案、上级预案与下级预案、行业预案与企业预案的交融贯通和无缝对接。三要针对交通应急的主要任务，加强实战演练，确保能够得心应手地处理突发性的紧急情况。各有关部门年内要组织开展公路清障保畅、车站消防疏散、港口设施保安、内河船舶救援、闸室沉船抢险、水陆危险品泄漏和渡船救生等应急仿真演练，提高应急处置能力和水平。
3、加快科技兴安应用。全面实施科技兴安保障工程，及时推广应用研究成果，预防和减少交通安全事故。一要加强安全管理研究。落实安全专家咨询制度，加强安全监管重点和难点问题的研究，制订出台安全监管工作标准和工作程序，实现安全监管规范化。二要加强发展规划研究。在编制“十二五”交通发展规划的同时，启动“十二五”交通安全监管发展规划研究，明晰规划基本思路。三要推广科技应用手段。结合上海世博会安全保障工作，推动交通安全管理信息化建设，提高交通安全科技保障水平。通过在客车和危险品运输车船推广应用gps，在重点路段和航段安装电视监控系统，在日常安全监管领域推行软件辅助管理，在交通企业推进装备更新和安全技改，加强对交通重大危险源的监控和管理。运用先进的设备，加强交通基础设施安全检测，提高交通基础设施的安全性、稳定性。
三、精心安排，确保春运和“两会”期间交通安全。
岁末年初，是居民生活必需品、重要物资和旅客运输的重要时段，也是交通事故易发多发的特殊时期。近来天气变化异常，雨雪冰冻恶劣灾害天气增多，直接威胁交通安全。春运刚开始，全国“两会”即将召开，我们要高度重视，精心安排，全力确保春运和“两会”期间交通安全，重点做好以下三个方面的工作。
(一)安全监管责任落实到位。各级交通主管部门要进一步增强抓好当前安全工作的责任感、使命感和紧迫感，自上而下，自内而外，真正把安全监管责任落到实处。具体做到“四个到位”：一要做到思想认识到位。要清醒地看到当前交通安全形势的严峻性，时刻绷紧安全生产这根弦，把保障百姓安全出行当作头等大事抓好抓实。二要做到传达部署到位。要及时将上级有关会议精神和重要指示及时传达，贯彻落实到具体部门，落实到每一个岗位、人员。三要做到安全保畅到位。要充分利用责任制这个重要的抓手，将保畅通、保安全“双保”责任制切实落实到位。四要做到隐患治理到位。要建立静态排查和动态巡查“两查”机制，加强重点部位、重点环节的隐患治理，做到有患必除、除患务尽。
(二)春运安全措施落实到位。运管部门要采取切实有效的措施，强化督查，进一步督促企业落实安全生产主体责任，切实把保障冬季运输安全的各项措施落实到位，严防重大事故发生。海事、航道部门要落实枯水期航道保畅工作，积极做好防抗雨雪、大雾、霜冻恶劣天气的各项准备，加大对重点航道、重点船舶和重点水域的监管力度，确保干线航道畅通。公路部门要针对雨雪多、霜雾大、易结冰的特点，进一步落实公路保畅各项措施，切实做好公路防滑、防雾工作，确保公路安全畅通。港口部门要加强对港口危险货物装卸作业的安全监管，确保港口生产安全。工程监质站和工程建设管理部门要继续加强对重点工程的安全监管，维护交通工程施工安全的良好形势。交通企业尤其是客运、渡运、危险品运输企业要不断提高自防、自助和自救能力，力求将可能发生的事故损害和影响降到最低限度。市局领导将带队进行节前安全检查，安全监管部门要适时组织督查，以促进各项要求和措施落实到位。
(三)突发事件快速处置到位。各级交通主管部门要加强对重大危险源的监控，制定周密的应急预案，全面落实应急措施，熟悉和掌握人员密集场所突发性事件的应急工作流程、紧急处理措施，进行相应演练，确保万无一失。节日期间，各级领导要亲自带班，值班人员要坚守岗位。要加强信息报送，及时向上级主管部门和相关部门报送本单位的安全工作动态，坚决杜绝信息倒流。一旦发生事故，要按程序快速报告，确保处置及时快速高效。
同志们，交通安全工作事关人民群众生命财产安危，事关社会稳定的大局，事关交通事业的发展。新年我市交通安全生产工作目标和任务已经确定，让我们在局党委的正确领导下，坚定信心，不畏艰难，为确保全市交通安全形势持续稳定，为××社会经济快速发展提供交通安全保障，做出新的贡献!
员工的年度工作总结领导篇十八
一年来，在上级党委、政府、团委的正确领导下，我科全体员工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以医疗卫生体制改革为动力，紧紧围绕“以病人为中心、提供优质服务”医疗工作方针，进一步解放思想，更新观念，勇于创新，结合医院的实际情况，在原来创号基础上加大了创建力度，取得了可喜的成绩，全年抢救急危重病人362人次，抢救成功率达95%以上，全年出诊1800余人次，同比增长12.1%，经济收入200多万元，同比增长36.14%。
一、加强政治学习和职业道德教育，牢固树立为病人服务的思想我们坚持每周至少集中学习政治和有关卫生法律法规一次，20xx年主要学习了党的十六大、十六届六中全会以及十七大精神，并要求每人都写学习十七大精神。
心得体会。
另外我们还积极参加医院举办的各种职业道德和有关法律法规培训班在考试也都取得了好成绩。通过学习我们的政治思想素质得到了进一步提高工作作风有所转变服务态度明显改善“一切为了病人为了病人的一切为了一切病人”的思想牢固树立了起来。医德医风良好全年收到致谢镜匾1块、锦旗3面、感谢信5封在意见簿留言致谢多篇。
二、充分发挥“青年文明号”作用。
在创号过程中，我们提出了“有困难请找青年文明号”的口号，向社会作出了接到急救呼号5分钟内出车的承诺，几年来，我们都一直遵守着。不分短途、长途、白天、黑夜、晴天、雨天，只要有急救呼号我们都随时出发。年初时，有个外地的小伙子来本县打工，不幸因病昏倒。小伙子的老父亲把他送到急诊科时，身无分文，科室医务人员以病人生命危重，全力投入抢救，终于使病人转危为安。病人没钱吃饭，大伙就一起凑钱为他买来饭菜，经常对他嘘寒问暖。大家从没因为他是外地人而对他有半分的冷漠。出院时，白发苍苍的老父亲，拉着儿子一起给医务人员下跪，并千谢万谢。中学生***因先天性贫血，一年需要输好几次血，输血量达上千毫升，每次他拿着血来到急诊科，医务人员都免费为她输血，注射药物，预防输血中出现的不良反应。医务人员的真情关怀令***同学及其家人感动不已。
三、增设便民服务措施。
1、医院注射室并入我科后，业务用房极为紧张，往往病人要排队等候才有座位打吊针。我们急病人之所急，投资3200多元购进了18张塑料靠背椅，并尽快安装在门诊大厅里，使病人一面吊针，一面休闲地坐着看电视；另外，应留观病人的要求，我们于3月份投入8000多元对门诊一楼的公共卫生间进行了改建，建成了洗凉房，真正做到了为病人排忧解难，得到了群众的好评。
2、为让病人有一个宽松、舒适、明亮的地方输液，我们于5月份在门诊楼左侧兴建了一个180多平方米的输液大厅，这项便民工程于12月30日投入使用，内设高档沙发，装有闭路电视，免费提供开水，受到了社会各界的高度赞赏。
四、积极配合上级搞好科技、文化、卫生“三下乡”活动，热心社会公益事业。
为解决乡村群众看病难的问题，我科室于8中旬在医院统一组织下分成两支医疗服务队分赴各乡镇巡回开展为期一周的便民义诊服务活动，受到了老百姓的热烈欢迎。在为期一周的便民义诊服务活动中，共接待群众500多人次，发放宣传资料1万余份；在县委县政府的号召下，我们又积极参加县“十月科普大行动”活动：11月19日在中心文化广场参加开幕式，11月20日与县直有关单位组成“三下乡”服务队到***镇街上开展科普宣传咨询服务活动，两天时间里，免费为群众检查看病190多人次，量血压330多人次，发放各种疾病防治和保健宣传资料1万多份。
在做好医疗工作的同时，同志们还非常热心社会公益事业。在6月份“圆大学生梦”捐助活动中，我科职工慷慨解囊，捐款总计886元；8月份为困难职工***同志捐款1050元；9月份与***学校高一年级贫困生***结成对子帮扶，每年给他捐助600元学杂费，直至他高中毕业；10月份***乡地震灾民捐款900元。
回顾20xx年走过的路，我们是取得了一些成绩，东风催帆、任重道远，我们没有理由骄傲。我们决心在今后的工作中，高高扬起“青年文明号”的风帆，以一颗爱心、真心、诚心、信心去谱写出一曲曲更加动人的乐章。
员工的年度工作总结领导篇十九
有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半年多了，为了更好的促进工作，我现将这半年来我个人工作总结汇报如下：
6月17号经过紧张的全体话务员的培训后，我们终于可以单独的上岗了。俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。
在这半年多的时间了，也取得了一定的成绩，得到了小部分市民的肯定和表扬，当然我们不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厉，继续用我们的热情来帮助到更多的市民。
当然在工作中也存在很多的不足，第一、积极主动性不够，有些自己明知道不懂的东西一定要等到市民来咨询了才会想到去查询，这样一方面耽误了市民的时间，另一方面给自己的工作带来了困扰，因为通常来咨询的人是比较心急的，如果你能直接回答市民的话就不用大费周折，所以有的时候任何东西都要学习在前，不能亡羊补牢。第二、不懂得换位思考，急市民所急。有的时候市民来反映的问题很棘手，但是往往是依我们自身的力量远远不够的，我们做的如果仅仅是向相关部门反映不跟催的话这件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遥遥无期。所以如果我们能站在市民的角度，把他们的事当成自己的事，尽力帮忙跟催的话，也许市民对我们的满意度会更高一点。第三、威慑力不够，当然这不是个人的力量能解决的，我们在帮市民解决问题的时候，总会遇到这样或那样的问题，我想可能是因为这个平台是新建的，了解的人不是特别的多，也不知道我们这个平台的重要性，需要有些部门配合做事情的时候往往得到的答复不是特别的满意，这对我们的工作进度造成了很大的困扰，当然我们没有权利去责怪他们，也许他们也有自己的难处，但是这就是工作的弊端，不是我们为自己的工作不满意找借口，而是希望市民有的时候也能体谅我们一下，也许这样会对我们的工作很有信心。
说到对12345便民热线的期望：一直有在看上海台的一档节目《新老娘舅》，他们的节目开办已经三年多了，收视率一直居高不下，当然也可能是跟他们是电视媒体有关系，我不知道他们当时办节目的初衷是不是跟我们类似，但是至少现在看来他们是成功了，因为他们节目的时间越来越来，从原来的25分钟到35分钟再到现在的又延长半个小时，可见需要帮助的人确实很多，而且通过他们也确实得到了帮助。我希望有朝一日我们的平台也能像他们一样办的红红火火。
我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。
人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这半年多的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。
我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!
范文二：
我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。
然而95598号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
新系客服.诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客;服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断茁壮成长。以“树群众满意窗口号”为旗帜，“您的满意，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事;以客户为中心，不断提高服务质量;保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”;以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。
在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。
在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一天，我要再接再厉，作得更好。
日子过得真快，一眨眼的工夫，我不知不觉已在xx客户服务中心忙忙碌碌的工作了一年多。回首过去，展望未来，回顾这一年来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。
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