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工会信访工作总结篇一
根据省委组织部的安排，我于__年_月由省司法厅到省^v^为期一年的挂职锻炼。一年来我抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决问题的能力。遵守^v^工作制度，认真学习《^v^信访条例》、《省信访条例》和其它相关法规、方针、政策。在局领导的指导下二处同事们的帮助下，使我迅速的进入了工作角色，现将20__年来工作总结及20__年的工作计划如下：
(一)提高认识，坚定做好信访工作的信心。
信访工作对我来说是个全新的工作，通过一年的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以广大人民群众的根本利益为标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“____”在基层是否得到落实，通过学习和挂职的实践，坚定了做好信访工作的信心。
(二)认真学习，尽快进入工作角色。
要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《^v^信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向老同志们请教。通过挂职锻炼，自身工作能力得到很大提高，进入了工作角色。参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等众多影响较大的群体上访事件。记得__年6月3日，在接待贵州省^v^系统退休干警杨德华、何道全等55人代表司法系统的退休干警到省政府集体上访过程中，王武^v^的退休干警石美君为发泄怨气，出手抽打我两耳光，之后还口出狂言骂“老子打了你看你能把我怎么样?”。我理解她的怨气，为维护^v^接访工作人员形象，我做到骂不还口，打不还手。对这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在对事件的认识，使我受益匪浅。一年来共参与接待群众到省政府上访4457批29601人，其中，个访4190批18995人，集体上访267批10606人，办理信访案件58件及写《人民来访快报》56期。提高了我应对复杂局面、化解社会矛盾的能力。同时，还参与相关公文起草、情况分析、数据统计、文书处理等各项政务文稿工作，做到及时、标准、规范。
信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是把信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我省经济社会的稳定贡献自己的一份力量。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我__年在__所学心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。在接访二处一年里，我每天在接待室面对上访群众，经常都会看到许多弱势群体，他们有的身体伤残，有的衣衫褴褛，有的甚至伤口流脓、气味难闻。有的反映问题寻求帮助，也有的气势汹汹蛮不讲理。但不管他反映的问题有道理，或者有一部分道理，甚至有些问题他根本就没有道理，这些情况都是存在的，但只要走进信访接待室，我们都会热情对待，群众不明白的地方我们耐心解释，有道理的部分要热心办理。倾听群众的难心事，我亦心情沉重，我总是这样想：将心比心，百姓遇到的事如果是我们遇到了又会是怎样的心情。每当看到他们的问题得到解决或找到办法，我都会感到一种由衷的满足。
(三)爱岗敬业，严格要求自己。
我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好组织分配的每项工作，不分内外，经常加班加点，有时工作很晚才回家。在这一年的时间里，在信访办这个大集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过挂职锻炼，收获很多：作为一个党员干部，不但要认真学习“___”重要思想和__，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的处理复杂问题的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为今后开展工作创造了有利条件。
(四)存在的不足。
业务有待于提高。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有不懂的问题，还需要更好的掌握。
过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，向组织上交一个满意的答卷。
二、20__年工作计划。
(一)求真务实，脚踏实地，认真做好分管工作。
1.认真做好领导信访接待日和办信工作。为了确保领导接访工作有序进行,认真做好上访群众的登记工作,对领导接待日交办信访件，均按照《信访条例》的要求，及时交办，跟踪督办，办结率达95%，减少了群众越级上访和重复上访。对上级交办的重要来信，做到件件有交待，件件有回音，办结率达100%。
2.做好敏感时期信访稳定工作。做好敏感时期信访稳定督查工作，在“__”和世博会时期，白天与晚上相结合，采取不定期抽查的方式，检查重点人头在位情况和稳控值班情况，确保我区社会和谐稳定。
3.协助做好接待来访工作。结合我区信访工作的特点和实际，做好信访接待工作。在平时接访和一些重大信访问题的处理过程中，既能坚持政策、原则，又能积极主动地与相关单位联系，积极寻找解决问题的办法，对一时难以解决的问题，做好耐心细致地解释说服工作，对问题已基本解决的，做好息访工作。
4.积极做好人民建议征集工作。人民建议工作是新形势下信访工作的重要延伸，是密切党和政府与人民群众联系的一项重要举措。今年以来，能注意针对新情况，寻求新办法，采取多种形式开展人民建议征集活动。通过召开座谈会，到区人大代表、政协委员中征集人民建议98件计151余条，为区委、区政府决策提供服务。
5.平安创建和法治建设等工作。根据市区有关文件要求，结合我局工作实际，制定平安创建和法治建设等工作实施意见;健全各项制度;明确责任，抓好落实，确保完成每项工作任务。在年终检查中，省、市检查组都对我局平安创建和法治建设工作给予了较好的评价。加强协调，分工不分家，对其他工作也能较好完成。
(二)加强学习，不断提高政治思想水平和工作业务能力。
1.抓好理论学习，努力提高自身素质。坚持学习和实践“____”重要思想和__，较好领会十七届五____精神，认真执行党的基本路线，把区委、区政府的重大决策贯彻到自己分管的工作中去。在学习中，采取集中学习与自习相结合的方法。积极参加创先争优活动，撰写学习笔记2万余字，完成学习心得2篇，调研文章1篇。
2.抓好业务学习，努力提升业务能力。一是认真学习国家《信访条例》和《__省信访条例》;二是学习省、市领导对信访工作的重要批示;三是坚持阅读《人民信访》、《__信访》等刊物。通过学习业务知识，参加信访接待，调查处理信访案件等活动，处理信访问题的能力和水平有所提高。
(三)学法守法，依法办事，规范信访办理程序。
1.强化学法，依法办事能力进一步增强。今年以来积极参加单位组织的各项学法活动，系统自学了“五五”普法学习读本，完成了淮安市公务员“五五”普法习题集。通过学习，增强了法制理念，提高了依法办事的能力和水平。
2.加强宣传教育，群众依法维权意识增强。在全区范围内深入开展送法进社区、进企业、进机关活动。
3.依法办访，维持良好信访秩序。对诉求合理或部分合理的，依法按政策及时解决;对诉求无政策依据但生活确有困难的，通过帮扶教育、经济救助等方法，促使上访人主动停诉息访;对无理缠访、闹访、非正常上访且有违法行为的人员，坚决严肃处理。
工会信访工作总结篇二
2019年，在市委和省总工会的领导下，全市各级工会紧紧围绕全市发展大局和上级工会要求，按照“日常工作出经验、重点工作出亮点、自选动作创特色、整体工作上台阶”的思路，以深入推进“中国梦〃劳动美”主题活动为主线，主动服务经济发展，积极服务职工群众，各项工作取得了新进展。市总工会荣获全总表彰全国工会会员评议职工之家活动先进单位、全国工会市级财务工作先进单位、全国工会职工法律援助维权服务示范单位等全国、省、市荣誉称号10多项。
深入学习贯彻党的会议、xx届三中全会精神。通过加强党组中心组学习，邀请专家学者辅导，班组学习以及工会干部、劳动模范深入基层宣讲等形式，推进党的会议、xx届三中全会精神和国家系列重要讲话精神进基层、进企业、进班组、进职工，把广大职工的思想和行动统一到中央、省委、市委重要决策部署上来。全市各级工会举办宣讲活动60—1—三多场次，覆盖职工5万多人次。市总工会举办学习了总书记系列重要讲话专题辅导等讲座5场次。
坚持中国特色社会主义工会发展道路。全市各级工会深入学习贯彻中国工会xx大、江西省工会十三大、市工会六大精神和国家同全国劳动模范代表以及同新一届工会领导班子座谈时的重要讲话精神，牢牢把握新时期工会工作新观点、新论断、新要求，确保了工会工作沿着正确的方向前进。
全面落实市委、市政府决策部署。认真学习传达市委七届九次、十一次全会精神，坚决贯彻落实市委、市政府重要会议精神，将市委、市政府部署的精神文明建设、帮扶新农村建设和贫困村脱贫等工作列入绩效考核内容，明确责任领导和责任部门，落实具体措施，圆满完成了市委、市政府部署的各项工作任务，真正做到了“党委有号召，工会有行动”。
以“中国梦〃劳动美”为主题，市总工会开展了劳动竞赛、技能比武、职工演讲、现场书法、摄影、微博和征文比赛等系列活动。
全市1000多家基层工会、10万多名职工参与主题活动，组织主题报告会、演讲比赛、班组学习120多次，宣传一线职工160多名，制作成果展板20多块。新余做法在全省工会专题会议上作经验介绍。
服务经济发展彰显作为。出台了《关于充分发挥工会职能优势，服务全市经济发展的意见》，明确了工会服务全市经济发展的16条具体措施，激发了广大职工服务发展的劳动热情。市四套班子主要领导和联系工会工作副市长分别作出重要批示，给予充分肯定。
紧紧围绕全市经济发展大局，以“同舟共济保增长、建功立业促发展”为主题，开展了一系列企业增效、党政满意、职工乐意的劳动竞赛。在新钢公司、赛维ldk公司、赣锋锂业公司、工业行业等重点工程项目开展了以比科学管理、比技术创新、比工程质量、比建设进度、比成本控制、比文明施工，创优质工程为主要内容的“六比一创”劳动竞赛活动，在工业企业开展了“渡难关、比贡献、促发展”立功竞赛活动，在非公企业开展了以创优质量、创高效益、创新技术、创低能耗为主要内容的“四创”劳动竞赛活动，在新余矿业公司、江口水电厂、分宜发电公司等企业开展了以比创新、比技能、比管理，降能耗为主要内容的“三比一降”达标竞赛活动，在供水、供气、通信、交通、餐饮、卫生等服务性窗口行业开展了以创优质服务、创优良秩序、创优美环境为主要内容的“创三优”优质服务竞赛。全市600多家单位开展了各种形式的劳动竞赛活动，参赛职工达12万人次。
出台了《关于推进高技能人才(劳模)创新工作室建设的实施意见》，开展了“名师育徒”和“小发明、小创造、小革新、小设计、小建议”活动。全市各级工会创建高技能人才(劳模)创新工作室50个，师徒结对1200对，开展技术革新423项，总结推广先进操作法176项，提合理化建议8000多条，创经济效益8400余万元。
精心组织职工职业技能大赛，深入实施“十百千万”工程(选树10名金牌员工，评选100条合理化建议，1000对师徒结对，万名职工技术晋级)，掀起了技术比武、岗位练兵活动的热潮。全市共有1000余家企事业单位开展了技能比赛，比赛场次360余次，比赛工种850余个，参赛职工20万人次，评选新余市“金牌员工、技术能手、技能型标兵”64人次。开展技能培训795期，培训职工18万人次，1.28万余名职工技能等级得到提升。市总工会集中组织了车工、数控车工、数控铣工、工具钳工、维修电工等5个工种的技能比赛，与有关行业、企业工会联合开展了管道工、砌筑工、电网信息运维员、识别假币、餐饮服务员、护理实践技能等17个工种的技能比赛。选拔6人参加全省“振兴杯”职工技能大赛，2人获江西省“技术能手”荣誉称号。
职工文明素质不断提升。开展了“中国梦〃劳动美”和“凝心聚力跟党走，建功立业绘蓝图”主题教育活动。评选职工职业道德“双十佳”各10个。组建职工志愿服务队60支，召开了全市工会职工志愿服务工作经验交流会，开展了“结对助学、关爱空巢老人、关爱农民工、关爱残疾人、无偿献血、心理援助、送温暖、学雷锋便民服务”八大职工志愿服务活动。
200多个基层工会10000多名职工参与了工会“学雷锋月”活动。
市总工会荣获省、市无偿献血工作先进单位。推进职工心理援助“五进”活动，举办心理健康知识讲座6场。新建职工书屋10个，新增企业文化建设标杆单位(班组)20个。
劳模精神大力弘扬。组建劳模宣讲团，深入县区宣讲劳模先进事迹，激励各级工会组织和广大职工群众创先争优。
选树3名劳模参与“感动中国〃感动江西——江西籍先进人物事迹回眸网络展”。组织90余名劳模参与全市金秋助学爱心结对活动，安排60名劳模参加全国、省、市劳模疗休养，为90余名困难劳模发放困难帮扶资金70万元。
全市各级工会选树技术带头人540人、星级员工(金牌员工)8400人，推荐表彰全国、全省、全市“五一劳动奖状”、“五一劳动奖章”、“工人先锋号”、“五一巾帼标兵岗”等先进集体和先进个人240多项(次)。
创造稳定和谐的环境“面心实”活动机制不断完善。深入开展“走基层、进企业、学劳模、访职工、听实话、摸实情”活动，为企业生产发展提供优质服务，帮助企业和困难职工解决生产生活难题，召开转变作风调研座谈会近20场次。
劳动关系和谐发展。重点推进非公企业和谐劳动关系创建活动，今年命名表彰了全市劳动关系和谐企业9家。腾达电器公司、新余发电公司荣获全省模范劳动关系和谐企业称号，新余经济开发区荣获全省模范劳动关系和谐工业园区称号。大力开展工资集体协商要约行动，工资集体协商建制率达95.6%。
职工合法权益有效维护。积极参与企事业单位改革改制，全面推进厂务公开民主管理工作。市人民医院荣获全国厂务公开民主管理工作先进单位称号。
进一步完善职工法律援助机制，县区工会法律援助中心实现全面升级。全市各级工会建立职工法律援助工作站、劳动争议调解组织1350个，发展劳动关系协调员、劳动争议调解员5600余人，接待来访职工群众260多人次，处理各类信访件100多件，受理法律援助案件11件。仙女湖区工会等3个单位荣获全省工会系统“六五”普法先进集体。
开展女职工“关爱行动”，组织2.3万名女职工参加妇科体验，近4万名女职工参加了《女职工劳动保护特别规定》知识竞赛。
参与“安康杯”竞赛活动企业33家，班组3907个，职工3.1万人，推荐全国“安康杯”竞赛优胜单位3家。
实际难题深入开展“春送岗位、夏送清凉、秋送爱心、冬送温暖”活动。全市各级工会开展电工维修、电动缝纫、家政培训、月嫂等专业培训36期，培训下岗职工、农民工2530人，与市人保局联合举行民营企业招聘周活动，签订就业意向协议1963人，组织劳务输出近千人，成功介绍500名农村劳动者就业。为一线职工发放防暑降温物品233万元。累计筹集助学金200多万元，帮助1017名困难职工子女圆了上学梦，202名工会干部、劳动模范与困难职工子女结成助学对子。市总工会争取上级资金360多万元，全市各级工会筹集困难职工帮扶资金926万元，走访困难职工家庭8556户，56个县级单位与232户困难职工结成帮扶对子。认真做好职工大病医疗、生活救助工作，今年救助患大病职工411人，发放救助金71万元，提供就医、购药优惠5576人次，优惠金额37万元。职工互助保障事业快速发展，保障金317万元，增长23%，完成目标任务的123%，参保职工8.8万人，增长23%，理赔和慰问378人，支付理赔金157万元，增长101%，赔付率达56%。
领导班子建设进一步加强。在全市工会系统开展了以“讲党性，建设一个好班子;讲正气，培育一支好队伍;讲学习，练就一身好本领;讲务实，形成一种好作风;讲廉洁，营造一个好环境”为主要内容的“五讲五好”主题活动，着力建设学习型、服务型、创新型、廉洁型工会组织。成功召开市工会第六次代表大会和市工会女职工第四次代表大会，选举产生了市总工会第六届委员会、经费审查委员会和市总工会第四届女职工委员会。
基层组织建设进一步加强。以“党工共建”为抓手，突出抓好了工业园区和建设、文化新闻出版行业所属企业建会工作。
全市新建工会81家，新发展会员8620人。广泛开展模范职工之家、模范职工小家创建活动，深入推进“双亮双比双争”活动，印发《工会组织规范化建设手册》1000余份，着力加强了非公企业工会规范化建设。分宜县总工会荣获全国工会系统先进集体称号，江西永盛矿冶有限公司荣获全国“双爱双评”先进单位称号，市水务集团公司工会被评为全国工会会员评议职工之家活动示范单位，10个单位荣获全国、全省模范职工之家和模范职工小家称号，选树市级模范职工之家12个、模范职工小家20个。
干部队伍建设进一步加强。加强县区工会、行业工会主席协管工作，指导县区工会做好换届选举工作，配齐配强了县区、行业工会领导班子。全市各级工会举办培训班20余期，培训工会干部600余人次，选调工会干部参加上级工会培训90余人次，推荐8名工会干部荣获全国、全省工会工作先进个人。组织市总工会机关全体干部职工参观了全国道德模范、优秀共产党员龚全珍工作室和甘祖昌纪念馆。与此同时，市总工会还组织机关干部积极开展走访敬老院、义务清扫、免费咨询等党员志愿服务。
加强绩效考核工作。制定下发了县区工会、产业(行业)工会及市总各部门绩效考核方案，涵盖工会工作的各个方面，并经常性地对绩效考核完成情况进行督导。
全面加强党风廉政建设。认真贯彻落实中央“八项规定”和省委、市委的有关实施细则，全面加强机关党风廉政建设和内部管理，明确廉政职责。积极开展收送“红包”专项治理活动，全面规范各项公务接待，今年市总“三公”经费与去年同期相比下降43%。
全市地税代收经费同比增长32%，职工维权支出增长15%。加强工会资产管理，对县以上工会资产进行了普查。加强工会经审规范化建设，开展评先评模等审计审查工作，追缴工会经费1.8万元。市总工会荣获全省工会经审工作规范化建设特等奖。妥善处理市工人文化宫建设遗留问题，着力加强文化宫经营管理，实现了社会效益和经济效益双丰收。新闻信息工作切实加强，市总工会在市级以上新闻媒体、网站共发表稿件530多篇，编辑《工会信息》20期，采用信息300多条。市总工会统计信息、帮扶新农村建设和贫困村脱贫、精神文明创建、计划生育、综合治理等工作创先争优。
2019年，市总工会将深入贯彻落实xx届三中全会精神和全国、省、市工代会、全省工会工作流动现场会和市委全会精神，以“一贯彻(深入贯彻落实xx届三中全会等会议精神)，两服务(主动服务全市经济发展和全面深化改革;积极服务全市职工群众，维护职工群众合法权益)，三加强(加强基层工会组织建设;加强“三大场所”建设;加强工会干部队伍建设)”为主线，尽责履职，突出特色，打造精品，确保全市工会工作实现职工满意、党政满意、社会满意的目标，为实现市委、市政府提出的“发展至上，富民为先，全面提前建成小康社会”的奋斗目标作出应有的贡献。
做实做好工会信访工作近年来，在市总办公室的指导下，工会信访工作认真贯彻《信访条例》和《全国工会实施信访条例办法》的精神，按照“主动、依法、科学”维权的工作要求，完善信访制度，加强信访调研和信访督办，为维护社会和谐稳定，维护职工合法权益发挥了积极作用。至今未发生涉及职工权益的重大信访事项。
根据市总工会关于加强工会信访工作的有关精神，工会从完善信访制度入手，加强工会信访工作机制建设。一是建立工会信访网格化管理机制，明确各级工会信访工作责任。本级工会信访坚持主要领导阅批、有关部门督办、基层工会落实的三级办理制度，做到件件有领导阅批，事事有基层回复，桩桩有办理结果。
要求基层工会做到信访处置“三及时”，即：一般信访及时调处，督办信访及时反馈，重大信访及时上报，确保工会信访矛盾化解在基层。二是创新信访工作载体。我们根据工会信访工作实际，通过建立工会法律咨询室、职工心理咨询室，为职工提供法律援助和心理疏导。
2019年，又聘请2名专业律师担任本会法律顾问，为维护职工权益畅通法律渠道。三是强化工会信访考核机制。把工会信访工作列入年度工作和“职工之家”考核内容，对发生重大信访事件、影响队伍稳定的责任单位实行一票否决。通过不断完善工会信访制度，增强了各级工会做好信访的责任意识，为促-1-进信访矛盾及时化解奠定了基础。
近年来，随着改革的不断深入，一些涉及职工利益的深层次矛盾逐渐显现，不仅给工会工作带来新的课题，也使工会信访处置的难度进一步加大。为此，我们从维稳维权并重的要求出发，深入开展工作调研，源头参与改革，维护职工权益。一是加强工作调研。结合改革进程，我们有针对性地开展专题调研，为党政决策提供依据。2019年组织开展“劳务派遣用工情况调研”，了解劳务派遣用工的现状与存在的问题;2019年开展“职工队伍状况调研”，进一步掌握职工工作生活状况;今年，针对后勤外包员工发生的突出问题，组织开展专题调研，要求基层工会加强对本单位外包员工规范管理的督查。同时，通过课题招标的方式，确定了包括绩效工资改革、派遣制员工权益保障等6大课题调研，深入了解了职工诉求，为维护职工权益奠定基础。二是源头参与改革。
2019年，在规范化培训改革中，在深入基层调研的基础上，我们提出了签订培训。
合同。
落实规范化培训入会的建议得到市党政的首肯与支持。自规范化培训制度实施以来没有发生一起因规范化培训造成的信访事件为规范化培训制度的顺利实施为维护规范化培训权益发挥了重要作用。三是加强基层民主管理。随着改革的深入基层单位内部改革的力度不断加大。对此我们提出涉及职工利益的改革措施必须根据院务公开民主管理的规定落实职工的知情权、参与权和表决权在维护和谐稳定大局的前提下推进改革发展。
一是改革进程中发生的信访事件的调处。如公司改制后，原中心职工因身份变化反应强烈，酝酿集体上访。工会领导得知这一情况后，立即会同中心领导与职工座谈，解释改制政策，稳定改制职工思想，帮助协调解决改制职工的实际问题，避免了因改制可能引发的重大信访事件。
二是后勤社会化造成的涉及外包公司员工收入待遇的信访事件。今年，后勤外包员工事件发生以后，我们按照局党委的要求，责成工会在第一时间介入调查，反馈情况，督促整改，妥善地解决了问题。后勤外包员工来信反映劳务公司员工工资福利问题，市总工会主席批示交本会处理。为落实钟主席批示，我们协同黄浦区工会到进行调研，听取和劳务公司领导对来信的处理意见，提出规范后勤外包管理的建议，使这一信访问题得到及时化解。
三是直接调处基层职工来信来访。近两年来，工会直接调处的来信来访呈上升趋势，主要是一些基层工会难以协调的、涉及职工劳动关系、工资收入等的来信来访。如一家的职工因出国留学，按规定提出辞职申请，但单位在收到职工申请的第二天即终止与该职工的劳动关系，且不给任何补偿。
我们收到职工来信后，即根据相关法律规定，向提出改正建议，并得到圆满解决。该职工出国前写了一封。
感谢信。
信中写道：我原来对求助工会并不抱希望只是想发泄一些怨气没想到问题这么快就解决了单位不仅作了补偿而且人事部门领导专程上门道歉。
我真地很感动，第一次切身感受到工会是我们的娘家。在参与调解职工来信来访工作中，我们感到，职工反映的问题，对单位来讲只是人员变动或个人待遇的小事，而对职工来说则是劳动关系权益保障的大事，只要我们认真履行工会维护职能，真心为职工说话办事，工会信访一定会得到职工信任的。
虽然我们在工会信访工作中取得了一些成绩，但仍有一些信访问题难以调解，一些由于体制政策原因造成的信访问题还很难破解，尤其是与职工切身利益密切相关的劳动关系、工作待遇等事项还不可能全部解决。我们将按照市总工会信访工作的要求，依托党政，充分发挥工会信访在维护职工权益中的重要作用，为促进上海卫生改革发展，维护社会和谐稳定做出新的成绩。
干部队伍建设进一步加强。加强县区工会、行业工会主席协管工作，指导县区工会做好换届选举工作，配齐配强了县区、行业工会领导班子。全市各级工会举办培训班20余期，培训工会干部600余人次，选调工会干部参加上级工会培训90余人次，推荐8名工会干部荣获全国、全省工会工作先进个人。组织市总工会机关全体干部职工参观了全国道德模范、优秀共产党员龚全珍工作室和甘祖昌纪念馆。与此同时，市总工会还组织机关干部积极开展走访敬老院、义务清扫、免费咨询等党员志愿服务。
加强绩效考核工作。制定下发了县区工会、产业(行业)工会及市总各部门绩效考核方案，涵盖工会工作的各个方面，并经常性地对绩效考核完成情况进行督导。
全面加强党风廉政建设。认真贯彻落实中央“八项规定”和省委、市委的有关实施细则，全面加强机关党风廉政建设和内部管理，明确廉政职责。积极开展收送“红包”专项治理活动，全面规范各项公务接待，今年市总“三公”经费与去年同期相比下降43%。
全市地税代收经费同比增长32%，职工维权支出增长15%。加强工会资产管理，对县以上工会资产进行了普查。加强工会经审规范化建设，开展评先评模等审计审查工作，追缴工会经费1.8万元。市总工会荣获全省工会经审工作规范化建设特等奖。妥善处理市工人文化宫建设遗留问题，着力加强文化宫经营管理，实现了社会效益和经济效益双丰收。新闻信息工作切实加强，市总工会在市级以上新闻媒体、网站共发表稿件530多篇，编辑《工会信息》20期，采用信息300多条。市总工会统计信息、帮扶新农村建设和贫困村脱贫、精神文明创建、计划生育、综合治理等工作创先争优。
2019年，市总工会将深入贯彻落实xx届三中全会精神和全国、省、市工代会、全省工会工作流动现场会和市委全会精神，以“一贯彻(深入贯彻落实xx届三中全会等会议精神)，两服务(主动服务全市经济发展和全面深化改革;积极服务全市职工群众，维护职工群众合法权益)，三加强(加强基层工会组织建设;加强“三大场所”建设;加强工会干部队伍建设)”为主线，尽责履职，突出特色，打造精品，确保全市工会工作实现职工满意、党政满意、社会满意的目标，为实现市委、市政府提出的“发展至上，富民为先，全面提前建成小康社会”的奋斗目标作出应有的贡献。
做实做好工会信访工作近年来，在市总办公室的指导下，工会信访工作认真贯彻《信访条例》和《全国工会实施信访条例办法》的精神，按照“主动、依法、科学”维权的工作要求，完善信访制度，加强信访调研和信访督办，为维护社会和谐稳定，维护职工合法权益发挥了积极作用。至今未发生涉及职工权益的重大信访事项。
根据市总工会关于加强工会信访工作的有关精神，工会从完善信访制度入手，加强工会信访工作机制建设。一是建立工会信访网格化管理机制，明确各级工会信访工作责任。本级工会信访坚持主要领导阅批、有关部门督办、基层工会落实的三级办理制度，做到件件有领导阅批，事事有基层回复，桩桩有办理结果。
要求基层工会做到信访处置“三及时”，即：一般信访及时调处，督办信访及时反馈，重大信访及时上报，确保工会信访矛盾化解在基层。二是创新信访工作载体。我们根据工会信访工作实际，通过建立工会法律咨询室、职工心理咨询室，为职工提供法律援助和心理疏导。
2019年，又聘请2名专业律师担任本会法律顾问，为维护职工权益畅通法律渠道。三是强化工会信访考核机制。把工会信访工作列入年度工作和“职工之家”考核内容，对发生重大信访事件、影响队伍稳定的责任单位实行一票否决。通过不断完善工会信访制度，增强了各级工会做好信访的责任意识，为促-1-进信访矛盾及时化解奠定了基础。
近年来，随着改革的不断深入，一些涉及职工利益的深层次矛盾逐渐显现，不仅给工会工作带来新的课题，也使工会信访处置的难度进一步加大。为此，我们从维稳维权并重的要求出发，深入开展工作调研，源头参与改革，维护职工权益。一是加强工作调研。结合改革进程，我们有针对性地开展专题调研，为党政决策提供依据。2019年组织开展“劳务派遣用工情况调研”，了解劳务派遣用工的现状与存在的问题;2019年开展“职工队伍状况调研”，进一步掌握职工工作生活状况;今年，针对后勤外包员工发生的突出问题，组织开展专题调研，要求基层工会加强对本单位外包员工规范管理的督查。同时，通过课题招标的方式，确定了包括绩效工资改革、派遣制员工权益保障等6大课题调研，深入了解了职工诉求，为维护职工权益奠定基础。二是源头参与改革。
2019年，在规范化培训改革中，在深入基层调研的基础上，我们提出了签订培训合同，落实规范化培训入会的建议，得到市党政的首肯与支持。自规范化培训制度实施以来，没有发生一起因规范化培训造成的信访事件，为规范化培训制度的顺利实施，为维护规范化培训权益发挥了重要作用。三是加强基层民主管理。随着改革的深入，基层单位内部改革的力度不断加大。对此，我们提出，涉及职工利益的改革措施，必须根据院务公开民主管理的规定，落实职工的知情权、参与权和表决权，在维护和谐稳定大局的前提下，推进改革发展。
一是改革进程中发生的信访事件的调处。如公司改制后，原中心职工因身份变化反应强烈，酝酿集体上访。工会领导得知这一情况后，立即会同中心领导与职工座谈，解释改制政策，稳定改制职工思想，帮助协调解决改制职工的实际问题，避免了因改制可能引发的重大信访事件。
二是后勤社会化造成的涉及外包公司员工收入待遇的信访事件。今年，后勤外包员工事件发生以后，我们按照局党委的要求，责成工会在第一时间介入调查，反馈情况，督促整改，妥善地解决了问题。后勤外包员工来信反映劳务公司员工工资福利问题，市总工会主席批示交本会处理。为落实钟主席批示，我们协同黄浦区工会到进行调研，听取和劳务公司领导对来信的处理意见，提出规范后勤外包管理的建议，使这一信访问题得到及时化解。
三是直接调处基层职工来信来访。近两年来，工会直接调处的来信来访呈上升趋势，主要是一些基层工会难以协调的、涉及职工劳动关系、工资收入等的来信来访。如一家的职工因出国留学，按规定提出辞职申请，但单位在收到职工申请的第二天即终止与该职工的劳动关系，且不给任何补偿。
我们收到职工来信后，即根据相关法律规定，向提出改正建议，并得到圆满解决。该职工出国前写了一封感谢信，信中写道：我原来对求助工会并不抱希望，只是想发泄一些怨气，没想到问题这么快就解决了，单位不仅作了补偿，而且人事部门领导专程上门道歉。
我真地很感动，第一次切身感受到工会是我们的娘家。在参与调解职工来信来访工作中，我们感到，职工反映的问题，对单位来讲只是人员变动或个人待遇的小事，而对职工来说则是劳动关系权益保障的大事，只要我们认真履行工会维护职能，真心为职工说话办事，工会信访一定会得到职工信任的。
虽然我们在工会信访工作中取得了一些成绩，但仍有一些信访问题难以调解，一些由于体制政策原因造成的信访问题还很难破解，尤其是与职工切身利益密切相关的劳动关系、工作待遇等事项还不可能全部解决。我们将按照市总工会信访工作的要求，依托党政，充分发挥工会信访在维护职工权益中的重要作用，为促进上海卫生改革发展，维护社会和谐稳定做出新的成绩。
工会信访工作总结篇三
201x年是发展的关键之年，公司工会在公司党委和上级工会组织的领导下，在公司行政的支持及相关部门的配合下，认真贯彻落实公司工作方针，按照工会“服务大局，突出重点，求真重效，力促发展”的工作思路，认真贯彻落实公司十届一次职工代表大会文件精神，围绕公司打造“钻石”企业的愿景，树立全局观念，强化服务意识，在公司经济建设和改革发展稳定的大局中发挥了积极的作用。现总结201x年公司工会工作如下。
一、坚持各项制度，履行*职能。
1、成功组织了公司第十届职工代表大会，维护职工合法权益和企业利益。1月份，成功组织了公司第十届职工代表大会，选出了新一届公司工会委员会;表彰了优秀职工代表提案;对职工代表参与民主管理活动做了安排，公司工会随时接收、转递、督办职工代表提案，全年共收到职工代表提案86份。下发了《关于开展创建“六型”班组竞赛活动的通知》，推进班组管理制度化、规范化、科学化和民主化建设。一年来，公司工会始终把坚持职工代表大会制度、实行厂务公开，作为维护职工合法权益的重点，201x年公司获省石化工会先进单位称号。
一年来，公司工会以加强制度化、规范化建设入手，以职代会为载体，及时反映职工心声，调动职工的积极性和创造性，为公司领导了解职工参与企业管理、集中职工集体智慧搭建坚实平台。会议听取和审议了公司。
工作报告。
工会财务收支情况报告公司经营业务费使用情况报告，介绍了关于公司九届五次职代会以来职工代表提案处理情况以及十届一次职工代表提案征集情况。
2、坚持民主评议公司领导干部制度。公司在职代会期间组织职工代表对公司领导进行了民主评议。民主评议结果上报集团公司。
3、坚持企务公开制度。201x年，通过职代会、职工常务代表会议、公司网站、oa办公平台、公司报纸、电视台等形式，对公司的年度计划、业务招待费使用情况、干部提职、供暖费的收缴、评选上报先进等进行了公开，接受广大职工监督。
4、坚持职工提案反馈制度。公司工会紧紧围绕企业的发展和职工普遍关心的问题，认真做好了职代会的提案征集、处理及反馈工作。按照“归口办理”的原则，已根据提案所涉及的内容安排相关职能部门进行答复，为公司领导提供决策依据。
5、积极开展推动工资集体协商工作。按照省总、市总关于在企业开展工资集体协商工作的要求，公司工会积极推动此项工作，认真履行程序，坚持沟通、协商、签约、审核、监督五个程序，201x年1月职代会通过了《关于调整职工工龄工资标准及实行年度基薪奖励的方案》，职工工资人均增长350元。
二、坚持开展劳动竞赛，促进生产安全工作。
一年来，结合全年的施工生产任务，紧紧围绕公司重点项目的安全生产和经济效益的提高，深入持久地开展劳动竞赛活动。
1、加强劳动保护，深入开展“安康杯”竞赛活动。1月份，对20xx年度公司劳动竞赛先进集体和个人进行了表彰;3月份，下发了《关于开展公司“五比一创”劳动竞赛活动的通知》和开展安康杯竞赛活动的通知;对201x年的劳动竞赛进行全面部署;4月份，公司荣获全国“五一”劳动奖状;6月份，荣获全国“安康杯”竞赛活动示范单位;在全公司358个班组广泛开展了“安康杯”竞赛活动;6月份，配合组织了“安全生产月”活动;3月份，公司还荣获河南省重点工程建设竞赛先进单位;“三八”节前，对文明家庭、巾帼创新岗、优秀女职工等进行了表彰。
2、加强对劳动保护政策落实情况的监督。聘任了群众安全监督员41名，加强对劳动保护政策落实情况的监督;5月和11月份，分别参加了全国工会和省工会召开的推进职业健康监护管理工作经验交流会;年初，与公司医院联合组织了职工体检;6月份，组织了350名女职工参加的妇科病体检。组织了公司级以上劳动模范、“五一”劳动奖章获得者的年度体检，为省、市劳动模范和“五一”劳动奖章获得者办理了养老互助保险等，落实了先进人物的待遇;健全了公司劳动争议调解委员会，完善了制度与流程，受到集团公司干干净净企业验收组的高度评价。
3、继续开展了职工技术创新活动，3月份，对20xx年上报的26项技术创新成果、工法、合理化建议、技术改造项目进行了认真评审，对选出的优秀成果进行表彰，鼓励职工岗位成才，提高素质;201x年公司技术创新立项52项;参与组织了公司机关管理人员职业化培训活动;对新入公司实习的技校生和大学生分四批进行了培训;为近年新进入领导岗位的领导人员编制了相关培训教材，利用傍晚时间进行了视频培训;10月份，组织了开封市探伤工职业技能竞赛;电焊工技术比武工作即将开展。
3、积极开展荣誉申报和首席员工评选工作。通过公司工会积极向国家、省、市推荐申报，使班组积极进取，个人奋勇争先，发挥典型示范作用。3月份，组织了公司首席员工评选工作，从23名候选人中选出8名首席员工，通过评选活动，鼓励技术工人坚守一线，苦练技能，岗位成才。
三、坚持“真困难、真帮助”，做好帮困救助工作。
201x年，在公司党委的领导下，公司工会高度重视帮困救助工作，各基层工会站在关心职工冷暖、促进企业和谐、稳定公司发展大局的高度认真履行职责。
1、开展送温暖活动。一年来，工会坚持重病住院探望、慰问制度，坚持元旦、春节期间开展送温暖活动，坚持对参加职工医疗互助的工会会员实施大病救助，坚持开展对单亲特困、工伤致残的职工家庭进行扶贫解困救助活动，坚持开展金秋助学活动。全年累计发放日常救助、扶贫解困、贫困助学、大病互助、遗属供养等资金58万多元，受益面达600人次。
2、对公司困难职工建立了电子档案。完善了困难职工档案，1月份，救助困难职工123人，金额5万元;对劳模、党员、归侨等特殊人群中的困难家庭给予了特别资助;6月份救助困难女职工14人，日常救助8人，金秋助学9人，共救助困难家庭62个;审核了职工遗属救助金发放人员，使救助金准确、公平发放;认真做好会员大病互助金的收取、管理、发放，共救助14人，9.42万元;继续开展了机关员工。
生日祝福。
活动。牵手成功红丝线2对。
3、认真做好亡故职工及遗属生活补助费的办理、复核、发放工作。年初，公司工会按规定对公司亡故在职职工的遗属开展了复核工作，分别对外邮和市内的亡故在职职工的遗属下发了复核通知，经复合退出供养5人，平均每月为123人发放抚恤金。
4、努力做好信访工作，营造一个稳定的发展环境。全年，接待工龄计算问题上访3人次;到市维稳办、军转办报告维稳情况各4次;与军转办协调公司退休军转干部补助金事项，涉及42人，已妥善解决;向集团公司书面报告了公司矛盾纠纷排查化解工作情况;与市、区法院协调完成了“两案”人员生活救助金发放事宜;完成了“干干净净企业”信访工作迎检资料，并一次验收合格。与市中级人民法院保持联系，为公司处理经济纠纷提供帮助。
四、坚持工会规范化建设，提高工会工作活力。
一年来，工会在夯实基层基础工作方面不断下大功夫，不断推进工会工作规范化、制度化。
1、健全和完善工会管理的基础工作。加强工会组织建设，继续落实《二三级工会主席季度考核制度》，按季度对29个二级分会、80个三级分会进行综合考核;全年办理新员工入会234人，及时维护、更新会员台账;组织了“迎新春”职工运动会、春节职工文艺汇演、“三八”趣味运动会、跳绳比赛、女职工拔河比赛、“五一”职工羽毛球赛、广场舞比赛、健步走活动、“国庆”钓鱼比赛等文体活动，职工参加踊跃。职工活动中心长年对职工开放;加强对职工活动中心的管理，合理利用场地，减轻公司负担。
2、做好职工创先争优工作。公司工会认真开展“创建学习型企业、争做高素质职工”活动，制定了具体可行的实施方案和措施。通过组织各级工会干部学习《工会法》、《劳动法》、国家政策、法律、法规等知识，紧密联系实际，提高了各级工会干部队伍的整体素质。
3、认真执行工会财务管理制度，科学管理工会经费。收好、管好、用好工会经费，是工会组织依法维护职工合法权益的需要。20xx年，工会财务严格按照《会计法》的规定办事，按要求及时建帐、保存并管理好财务档案资料，对工会经费进行严格审查、合理安排使用，坚持工会经费独立管理原则，遵纪守法，遵守财务纪律。坚持勤俭节约原则，少花钱，多办事，办好事，节约开支，提高工会经费使用效益，确保了工会各项工作的顺利开展。
五、加强女职工工作和计划生育工作，提高女职工整体素质。
公司工会十分注重女职工队伍建设，积极倡导女职工参加培训学习，支持和鼓励女职工学习新知识，掌握新技能，为企业发展献计献策。切实解决女职工生活、工作等方面的困难，加大力度抓重点做好计划生育工作，为企业的稳定发展起到了积极的作用。
1、与多数二级单位签订了计划生育。
责任书。
每月召开各二级分会女工委员例会，传达计划生育政策，通报公司计划生育情况;组织计生员35人参加了市计生委举办的计生知识竞赛，举办了1次计划生育新知识讲座全年2次组织了1200余名在汴育龄女职工参加孕检;发放避孕药具600余盒;为400多名60岁以上独生子女的父母办理补贴认定手续;使计划生育政策得到有效落实。
2、注重法律维护。《女职工特殊权益保护专项集体合同》，为维护女职工权益提供了有力的法律保障。一年来，《女职工专项集体合同》运行平稳，执行到位;对开封市企业职工生育保险实施细则执行到位。一年来，共办理职工生育保险36人，报销生育金额近30万余元。为公司已婚育龄女职工健康检查达1500余人次。
3、关心女职工的文化生活。今年，女工委在女职工中开展了一系列活动，组织开展了庆“三八”女职工跳绳比赛，开展了公司女职工广场舞大赛，基地共有200余人参加了竞赛活动，组织了女职工健康讲座，106名女职工提取了讲座。
5、家庭文明建设深入人心。“注重选树典型，大力倡导家庭美德和健康文明的生活方式，积极营造尊老爱幼，关爱他人、关爱家庭的浓厚氛围，着力提高女职工的综合素质。全年共评选出22个公司文明家庭。
六、开展文娱活动，丰富职工文化生活。
工会以职工活动中心为文化阵地，坚持用丰富多彩的文体活动，丰富职工的业余生活，增强企业凝聚力和向心力。
1、春节借一线职工返汴休假之机，举办了“迎新年”新春综合运动会。项目包括职工长跑比赛、篮球、集体跳绳、跳棋、趣味活动等，很受广大员工及体育爱好者们的欢迎，赛场内外，新老员工，干部群众欢聚一堂，其乐融融，体育活动把大家聚在一起，给大家提供了一个交流见面的平台。“三八”节举办了女职工趣味活动、跳绳比赛，岁末的职工钓鱼比赛等给大家留下了深刻印象。悬挂各类宣传标语15幅。春节前后共组织安排欢迎欢送职工返汴赴施工一线工作18项次。(包括乐队、标语和。
口号。
)，场面温馨感人，让一线职工感受到家的温暖，满怀豪情奔向祖国各地，为化建建功立业。
2、职工活动中心每天都对职工开放，基本全年无休。目前公司标准、舒适、整洁的活动场地免费为职工开放，吸引了诸多职工参与，日常健身活动持之以恒，更使群体活动植根于广大职工群众之中，成为职工日常生活的一部分。201x年在全民健身热潮活动中，组织了职工健步走活动。公司工会及分公司工会充分利用职工活动中心共组织开展了各类文体活动100余项次，一年来职工活动中心各活动室运转正常，每月接待活动人数平均达3000人次。在内部使用场地方面，截止11月底共接待安排了分公司工作会议及健身活动等共35项次。
七、利用工会网站，提升工会信息化水平。
今年，公司工会网站，注重创新，工作扎实，网站页面整洁美观，更新及时，运用工会网站这个平台来交流经验，开展工作，维护权益，发挥了应有的效益。目前工会网站共有文章数量3419篇。
切实把工会的职能落到实处，为公司的各项工作做出新的贡献，实现公司发展，员工享受成果的共赢，为公司打造“百年化建百亿化建”企业做出应有的贡献。
维稳*并重做实做好工会信访工作近年来，在市总办公室的指导下，工会信访工作认真贯彻《信访条例》和《全国工会实施信访条例办法》的精神，按照“主动、依法、科学”*的工作要求，完善信访制度，加强信访调研和信访督办，为维护社会和谐稳定，维护职工合法权益发挥了积极作用。至今未发生涉及职工权益的重大信访事项。
一、完善信访制度，落实信访责任。
根据市总工会关于加强工会信访工作的有关精神，工会从完善信访制度入手，加强工会信访工作机制建设。一是建立工会信访网格化管理机制，明确各级工会信访工作责任。本级工会信访坚持主要领导阅批、有关部门督办、基层工会落实的三级办理制度，做到件件有领导阅批，事事有基层回复，桩桩有办理结果。
要求基层工会做到信访处置“三及时”，即：一般信访及时调处，督办信访及时反馈，重大信访及时上报，确保工会信访矛盾化解在基层。二是创新信访工作载体。我们根据工会信访工作实际，通过建立工会法律咨询室、职工心理咨询室，为职工提供法律援助和心理疏导。
20xx年，又聘请2名专业律师担任本会法律顾问，为维护职工权益畅通法律渠道。三是强化工会信访考核机制。把工会信访工作列入年度工作和“职工之家”考核内容，对发生重大信访事件、影响队伍稳定的责任单位实行一票否决。通过不断完善工会信访制度，增强了各级工会做好信访的责任意识，为促进信访矛盾及时化解奠定了基础。
二、突出源头参与，减少信访发生。
近年来，随着改革的不断深入，一些涉及职工利益的深层次矛盾逐渐显现，不仅给工会工作带来新的课题，也使工会信访处置的难度进一步加大。为此，我们从维稳*并重的要求出发，深入开展工作调研，源头参与改革，维护职工权益。一是加强工作调研。结合改革进程，我们有针对性地开展专题调研，为党政决策提供依据。20xx年组织开展“劳务派遣用工情况调研”，了解劳务派遣用工的现状与存在的问题;20xx年开展“职工队伍状况调研”，进一步掌握职工工作生活状况;今年，针对后勤外包员工发生的突出问题，组织开展专题调研，要求基层工会加强对本单位外包员工规范管理的督查。同时，通过课题招标的方式，确定了包括绩效工资改革、派遣制员工权益保障等大课题调研，深入了解了职工诉求，为维护职工权益奠定基础。二是源头参与改革。
20xx年，在规范化培训改革中，在深入基层调研的基础上，我们提出了签订培训合同，落实规范化培训入会的建议，得到市党政的首肯与支持。自规范化培训制度实施以来，没有发生一起因规范化培训造成的信访事件，为规范化培训制度的顺利实施，为维护规范化培训权益发挥了重要作用。三是加强基层民主管理。随着改革的深入，基层单位内部改革的力度不断加大。对此，我们提出，涉及职工利益的改革措施，必须根据院务公开民主管理的规定，落实职工的知情权、参与权和表决权，在维护和谐稳定大局的前提下，推进改革发展。
三、加大调处力度，维护职工权益。
一是改革进程中发生的信访事件的调处。如公司改制后，原中心职工因身份变化反应强烈，酝酿集体上访。工会领导得知这一情况后，立即会同中心领导与职工座谈，解释改制政策，稳定改制职工思想，帮助协调解决改制职工的实际问题，避免了因改制可能引发的重大信访事件。
二是后勤社会化造成的涉及外包公司员工收入待遇的信访事件。今年，后勤外包员工事件发生以后，我们按照局党委的要求，责成工会在第一时间介入调查，反馈情况，督促整改，妥善地解决了问题。后勤外包员工来信反映劳务公司员工工资福利问题，市总工会主席批示交本会处理。为落实钟主席批示，我们协同黄浦区工会到进行调研，听取和劳务公司领导对来信的处理意见，提出规范后勤外包管理的建议，使这一信访问题得到及时化解。
三是直接调处基层职工来信来访。近两年来，工会直接调处的来信来访呈上升趋势，主要是一些基层工会难以协调的、涉及职工劳动关系、工资收入等的来信来访。如一家的职工因出国留学，按规定提出辞职申请，但单位在收到职工申请的第二天即终止与该职工的劳动关系，且不给任何补偿。
我们收到职工来信后，即根据相关法律规定，向提出改正建议，并得到圆满解决。该职工出国前写了一封。
感谢信。
信中写道：我原来对求助工会并不抱希望只是想发泄一些怨气没想到问题这么快就解决了单位不仅作了补偿而且人事部门领导专程上门道歉。
我真地很感动，第一次切身感受到工会是我们的娘家。在参与调解职工来信来访工作中，我们感到，职工反映的问题，对单位来讲只是人员变动或个人待遇的小事，而对职工来说则是劳动关系权益保障的大事，只要我们认真履行工会维护职能，真心为职工说话办事，工会信访一定会得到职工信任的。
虽然我们在工会信访工作中取得了一些成绩，但仍有一些信访问题难以调解，一些由于体制政策原因造成的信访问题还很难破解，尤其是与职工切身利益密切相关的劳动关系、工作待遇等事项还不可能全部解决。我们将按照市总工会信访工作的要求，依托党政，充分发挥工会信访在维护职工权益中的重要作用，为促进上海卫生改革发展，维护社会和谐稳定做出新的成绩。
工会信访工作总结篇四
一、深化阳光工程，构建和谐厂区。
1、坚持和完善以职代会为基本形式的民主管理制度。
年初召开职代会暨工作会议，《行政。
工作报告。
》、《安全工作报告》、《业务招待费使用情况和领导干部执行廉政准则情况报告》、《岗位效益工资制实施方案》等报告及职工关注的热点问题在会议上经过职工代表审议，确保职工对企业重大事务的民主参与和民主决策。
2、深化班务公开，全面落实“一解释”、“二实”、“三查”工作法。一解释”即对职工反映问题，车间、班组及时进行实事求是的解释，使员工的心里踏实亮堂，工作干的更有劲。“二实”即讲实情、说实话，按照厂务公开程序和形式坚持有什么就公开什么。“三查”即职工可以随时查询月度全车间工资总额、安全奖罚、各班组二次分配情况。
3、加强厂务公开监督检查力度。厂工会每季度与厂企管办、纪检监察部门对各车间工资分配、出勤打分等情况进行检查,发现现问题责令车间及时进行整改，并对相关责任人进行处理，确保公开的真实性、实效性，较好地落实了职工的知情权。
厂工会始终坚持以人为本，关注民生，促进和谐厂区建设。一是民主管理让职工顺心。开展合理化建议征集活动，开通厂长电邮箱、信箱、厂长接待日等交流平台，加强民主管理，畅通信访渠道。二是爱心救助让职工暖心。发挥好春节送温暖、金秋助学的阶段性帮扶模式和困难职工帮扶中心的常态化帮扶，对困难职工实行持续帮扶、动态管理。今年春节共走访慰问*名困难职工，对*名困难职工子女进行金秋助学，救助金额总计达到3万余元。三是文化活动让职工开心。开展春节趣味活动、五一篮球赛、十一排球赛等，丰富职工文化生活，维护职工身心健康，让职工尽享“快乐工作、健康生活”。四是关爱行动让职工舒心。开展好防暑降温、送清凉活动，为一线职工鼓士气，促攻坚;改善现场作业条件，组织职工进行健康体检，做好劳动保护监督。
结合我厂实际情况，厂工会注重发挥群众组织的优势和作用，进一步增强安全教育的质量和效果，有力地促进了企业安全生产。
1、开展形式多样的安全教育活动。厂工会牢固树立以人为本的思想主线，着力在安全“软件”上下功夫，创新形式、丰富内容，实施了温情、无情、真情的“三情”安全教育手段。一是温情活动造氛围。开展“安全我来讲”、“我为家庭想一想”、“算好安全生产账”等安全宣教活动，用亲情的力量感染打动职工，激发职工关注安全，告别“三违”。
二是无情案例敲警钟。创新教育模式，组织职工自编自演，专题制作《机修工安全作业培训教程》、《事故案例记录片》，每日班前会上组织职工学习。同时，在生产现场、主要通道悬挂人性化的安全警示牌，为消除人的不安全行为起到积极的警示作用。三是真情教育暖人心。各班组建立职工家庭信息档案，对班组每个职工的基本情况、个性特点、家庭状况做到心中有数，定期开展家访谈心活动，加强班组人文关怀和职工心理疏导工作。
1、创优评先竞赛激发工作热情。开展“星级员工”创优评先竞赛活动，制订《创优评先竞赛管理办法》，评比活动在厂全体员工中进行，原则上向生产一线倾斜。围绕“创建四型班组、争当星级员工”这一主题，精心选树安全、创新、技能等方方面面涌现的先进典型，让“明星”不但自己闪亮，还要照耀身边的员工对标先进、提升境界。20xx年共评选出12名安全之星、12名技能之星和4名创新之星。对月度安全之星、技能之星分别奖励300元，对季度创新之星奖励600元。
2、技术比武促成才。厂工会高度重视技术比武工作，今年组织开展煤质化验工、采制样工、跳汰工、浮选工、电工、电焊工6个工种的技术比武活动。通过比武，各技术岗位员工不但实现了理论和实践更好地结合，而且在员工中形成了比学赶帮超的良好氛围，为选煤厂高效生产打下了坚实的基础3、关爱女工、丰富女工文化生活。为进一步体现企业对女工的关爱，丰富广大女工的文化生活，激发广大女工“保安全、促和谐”的工作热情，3月初，厂工会通过学、评、趣开展了“三八”节系列活动。学，即学习《女职工劳动保护特别规定》，开展相关法律法规知识竞赛，增强维护自身合法权益的能力和意识。评，即三八前夕评选6名“最美女工”，并通过报纸、宣传栏等进行宣传，努力打造自尊、自信、自立、自强的健康、阳光、时尚最美女性。趣，即举办“齐心协力向前走”等女职工趣味活动，使广大女工充分放松心情，以更好的心态保证安全生产工作。
维稳维权并重做实做好工会信访工作近年来，在市总办公室的指导下，工会信访工作认真贯彻《信访条例》和《全国工会实施信访条例办法》的精神，按照“主动、依法、科学”维权的工作要求，完善信访制度，加强信访调研和信访督办，为维护社会和谐稳定，维护职工合法权益发挥了积极作用。至今未发生涉及职工权益的重大信访事项。
根据市总工会关于加强工会信访工作的有关精神，工会从完善信访制度入手，加强工会信访工作机制建设。一是建立工会信访网格化管理机制，明确各级工会信访工作责任。本级工会信访坚持主要领导阅批、有关部门督办、基层工会落实的三级办理制度，做到件件有领导阅批，事事有基层回复，桩桩有办理结果。
要求基层工会做到信访处置“三及时”，即：一般信访及时调处，督办信访及时反馈，重大信访及时上报，确保工会信访矛盾化解在基层。二是创新信访工作载体。我们根据工会信访工作实际，通过建立工会法律咨询室、职工心理咨询室，为职工提供法律援助和心理疏导。
20xx年，又聘请2名专业律师担任本会法律顾问，为维护职工权益畅通法律渠道。三是强化工会信访考核机制。把工会信访工作列入年度工作和“职工之家”考核内容，对发生重大信访事件、影响队伍稳定的责任单位实行一票否决。通过不断完善工会信访制度，增强了各级工会做好信访的责任意识，为促-1-进信访矛盾及时化解奠定了基础。
近年来，随着改革的不断深入，一些涉及职工利益的深层次矛盾逐渐显现，不仅给工会工作带来新的课题，也使工会信访处置的难度进一步加大。为此，我们从维稳维权并重的要求出发，深入开展工作调研，源头参与改革，维护职工权益。一是加强工作调研。结合改革进程，我们有针对性地开展专题调研，为党政决策提供依据。20xx年组织开展“劳务派遣用工情况调研”，了解劳务派遣用工的现状与存在的问题;20xx年开展“职工队伍状况调研”，进一步掌握职工工作生活状况;今年，针对后勤外包员工发生的突出问题，组织开展专题调研，要求基层工会加强对本单位外包员工规范管理的督查。同时，通过课题招标的方式，确定了包括绩效工资改革、派遣制员工权益保障等6大课题调研，深入了解了职工诉求，为维护职工权益奠定基础。
二是源头参与改革。
20xx年，在规范化培训改革中，在深入基层调研的基础上，我们提出了签订培训合同，落实规范化培训入会的建议，得到市党政的首肯与支持。自规范化培训制度实施以来，没有发生一起因规范化培训造成的信访事件，为规范化培训制度的顺利实施，为维护规范化培训权益发挥了重要作用。三是加强基层民主管理。随着改革的深入，基层单位内部改革的力度不断加大。对此，我们提出，涉及职工利益的改革措施，必须根据院务公开民主管理的规定，落实职工的知情权、参与权和表决权，在维护和谐稳定大局的前提下，推进改革发展。
三、加大调处力度，维护职工权益。
一是改革进程中发生的信访事件的调处。如公司改制后，原中心职工因身份变化反应强烈，酝酿集体上访。工会领导得知这一情况后，立即会同中心领导与职工座谈，解释改制政策，稳定改制职工思想，帮助协调解决改制职工的实际问题，避免了因改制可能引发的重大信访事件。
二是后勤社会化造成的涉及外包公司员工收入待遇的信访事件。今年，后勤外包员工事件发生以后，我们按照局党委的要求，责成工会在第一时间介入调查，反馈情况，督促整改，妥善地解决了问题。后勤外包员工来信反映劳务公司员工工资福利问题，市总工会主席批示交本会处理。为落实钟主席批示，我们协同黄浦区工会到进行调研，听取和劳务公司领导对来信的处理意见，提出规范后勤外包管理的建议，使这一信访问题得到及时化解。
三是直接调处基层职工来信来访。近两年来，工会直接调处的来信来访呈上升趋势，主要是一些基层工会难以协调的、涉及职工劳动关系、工资收入等的来信来访。如一家的职工因出国留学，按规定提出辞职申请，但单位在收到职工申请的第二天即终止与该职工的劳动关系，且不给任何补偿。
我们收到职工来信后，即根据相关法律规定，向提出改正建议，并得到圆满解决。该职工出国前写了一封感谢信，信中写道：我原来对求助工会并不抱希望，只是想发泄一些怨气，没想到问题这么快就解决了，单位不仅作了补偿，而且人事部门领导专程上门道歉。
我真地很感动，第一次切身感受到工会是我们的娘家。在参与调解职工来信来访工作中，我们感到，职工反映的问题，对单位来讲只是人员变动或个人待遇的小事，而对职工来说则是劳动关系权益保障的大事，只要我们认真履行工会维护职能，真心为职工说话办事，工会信访一定会得到职工信任的。
虽然我们在工会信访工作中取得了一些成绩，但仍有一些信访问题难以调解，一些由于体制政策原因造成的信访问题还很难破解，尤其是与职工切身利益密切相关的劳动关系、工作待遇等事项还不可能全部解决。我们将按照市总工会信访工作的要求，依托党政，充分发挥工会信访在维护职工权益中的重要作用，为促进上海卫生改革发展，维护社会和谐稳定做出新的成绩。
(一)进京上访情况。
1、进京非正常上访0批0人次;2、进京正常上访1批1人次;。
(二)赴省上访情况。
1、赴省集体访0批次;2、赴省个体访4批8人次;。
(三)中央、省、市转办信11件次;。
(四)国家信访局网上交办案件25件次。
(五)到市上访情况。
1、到市个体访3批3人次;2、到市集体访20xx504人次(其中我县7批119人1次，国有大型企业13批385人次)(1)网上通报4案96人次(其中我县2批47人次，国有大型企业2批49人次)(2)被市《每日要情》通报的案件16件次408人次(其中我县5批72人次，国有大型企业11批336人次)3、到临上访，被及时接处，未形成到市委、市政府上访13批234余人次(其中我县5批86人次，国有大型企业8批158人次)4、省委巡视组第一次交办的信访案件10件(10月24日交办，11月27日以县委名义全部回复)5、省委巡视组第二次交办的信访案件7件(12月31日交办，正在办理中)。
(七)电话来访217件次(现场解释、答复)。
(八)根据《信访条例》相关规定，不予受理6件32人次。
20xx年1—12月，县信访服务中心共接待上访群众388批2708人次(,其中初访298批1947人次，复访90批761人次，群体访116批2274人次)。与去年同期254批1937人次比较，批次上升52.8%，人次上升39.8%。
领导批示82件次，信访局立案受理39件次，现场调解70件次，书面交办44件次。
一是信访总量攀升，越级上访重复上访量增大。二是城镇信访比重增大。个别乡镇和县直单位没有处理好改革、发展、稳定关系，在项目建设、征地拆迁、煤矿整合等工作中，政策落实不到位，工作不扎实，导致大量信访问题的发生。
三是信访问题相对集中，处理难度较大。当前我县的信访问题集中在部分乡镇和少数县直单位，有的是政策因素造成的信访问题，有的是人为因素造成的信访问题，尤其煤炭企业讨薪问题面广人多。还有极少数上访老户如孟生茂、祖茂治等缠访历史遗留问题，解决起来难度较大。
(一)上级重视，工作力度明显加大。
县委、县政府领导十分重视信访工作，面对严峻的信访形势，采取了一系列切实有效措施，对我县信访工作局面根本好转起到了决定性作用。一是县委、县政府主要领导亲自抓信访工作。对信访局的重要信访信息，省、市信访情况通报，坚持每期必看必批，并于2月19日和10月25分别召开两次县委常委(扩大)会议专题研究信访工作，于4月8日、7月8日、9月19日、10月16日分别召开四次联席会议总结安排部署各阶段信访工作，进一步增强了我们做好信访工作的责任感和使命感。党政班子还多次听取信访工作汇报，研究矛盾纠纷化解办法。对于信访经费足额确保，并安排加强了县信访服务中心建设，保证了服务中心的正常运3转。
二是县委、县政府主要领导多次亲自接待来访群众，20xx年各级领导共接访36起群众信访事项，特别是对一些重点群体、信访积案、突发性事件的处理，以及全国、全省、全市“2会”期间的信访工作，县委、县政府主要领导都能亲自安排部署，亲自督促落实。同时，为了切实加强对信访工作的组织领导，我们及时调整信访联席会议组成人员，信访案件的包案领导。
(二)创新工作思路，完善工作机制，取得明显成效。
一是全面坚持和强化领导包案制度和包案措施。县四套班子领导每人都亲力亲为负责包处信访案件，不但包案件查处，还包案件处理，确保所包的疑难案件及时解决，切实增强了群众对信访工作的满意度。二是开展重复信访、重要信访、涉法涉诉案件专项治理工作。一方面开展了重复信访专项治理工作，我县在调查摸底，分类排队的基础上制定工作方案，全面开展了专项治理工作，排查出的重复信访案件全部得到妥善解决。另一方面加大对涉法涉诉案件专项治理工作。县联席会议协调组织公、检、法、司对涉法涉诉信访案件进行了复查，进一步进行了调查处理。经过深入工作，大部分上访户基本稳定，同时对少数无理缠访、闹访户依法进行了处理，维护了正常的信访秩序。三是完善县、乡、村三级网络建设。县、乡(镇)进中心，村进站，做到信访事项信息畅通，层层上报，使大部分信访事件消灭在萌芽状态，4解决在当地，没有形成越级或非正常上访事件。四是协调联动，齐抓共管着力构建大信访工作格局。有些上访事项涉及面广，情况复杂，个别疑难问题单靠某个部门、某一层次、某种手段很难彻底解决，必须坚持综合施策，调动方方面面的力量，采取各种有效的手段，形成工作合力，部门联动，形成齐抓共管的工作机制。问题涉及到哪个部门，哪个部门就能主动靠上解决。今年以来，我县妇联、劳动局、煤炭局、总工会、国土资源局、共青团等部门都参与到了基层矛盾排查化解中，截止目前为止基层妇联组织已化解矛盾29件次，青年团组织化解矛盾16件次、总工会化解处理案件9件次、劳动局与煤炭局为农民工讨薪365万余元。
五是依托党的群众路线教育实践活动，高质量完成各项工作指标。20xx年,我局深入开展了党的群众路线教育实践活动,并结合教育实践活动切实有效开展了党风廉政建设各项专项活动及“百日攻坚”群众信访诉求化解专项活动，并由县委县政府及县联席办牵头、相关责任单位配合集中办结了省委巡视二组交办的10件重点信访案件及市交办的11件重点信访案件。通过各项专项活动的开展，集中解决了一批群众反映强烈的信访案件和突出问题。并及时发现和处理了容易引发信访突出问题和群t性事件的矛盾纠纷及苗头隐患，从源头上夯实了预防和化解信访矛盾的工作基础，健全了“统一领导、分级负责，集中梳理、归口办理，责任明确、措施到位”的信访矛盾化解5工作机制，从而实现了信访渠道进一步畅通，信访秩序进一步好转，信访总量继续下降，集体上访和群t性事件明显减少的目标。
(三)强化监督，规范用权，突出主责为切实落实“两个责任”并加强党风廉政建设和反腐b工作任务的监督作用，我局按照上级要求，已于6月份将纪检组长杨花萍原分管的党建和党的群众路线教育实践活动等工作进行移交，充分发挥了纪检监察的监督作用，规范了单位权力运行，成立了监督单位转职能、转方式、转作风的监督主体，让党风廉政责任制理念深入人心，推进了全局党风廉政建设进一步形成合力。
(四)充分发挥信访联席会议的作用。
3月1日县委书记、县联席会议主要召集人闫建国签发了蒲信联发[20xx]2号文件，进一步完善了《*县四套班子领导信访接待日制度》、研究制定了《*县信访及群t性事件应急处置预案》。按照信访接待日制度的日程安排，县四套班子领导坚持驻信访服务中心值班，面对面接待上访群众，处理上访人所发映的信访问题，通过及时协调化解，使一大部分信访事件得到妥善处理。联席会议召集人多次组织有关乡镇、公、检、法、劳动、城建等信访量大的部门加强联系和沟通，密切配合，通力协作，定期不定期成立疑难案件专案组，研究重点信访问题和涉法涉诉案件，开展好信访突出问6题和群t性事件的处理。同时建立健全了联席会议各项工作制度，确保信访机制健康运行。
(五)对特殊敏感时期实行“日报告”和“零报告”。
为强化信息预警，我局要求各单位及乡镇实行“日报告”和“零报告”制度，及早发现信访信息，及时研判信访动态，及早启动信访预案。
为进一步落实好apec会议期间的信访稳定工作，10月16日下午，我县召开县委常委扩大会议，专题研究和安排部署xx届四中全会和apec会议期间的信访工作，传达了省市会议精神，学习了《党的xx届四中全会、apec会议期间山西省信访工作实施方案》及《党的xx届四中全会、apec会议期间临汾市信访工作实施方案》。
由于我县领导对中央、省、市关于党的xx届四中全会、apec会议期间信访稳定工作传达及时、安排到位、落实到位。在党的xx届四中全会期间，我县未发生进京上访(非访、正常访)，未发生赴省上访(个体访、集体访)，未发生群体性上访事件。
(六)规范办案程序，力推信访维稳工作上档进位为确保矛盾纠纷化解工作取得实效，我县要求各乡镇和各相关部门对辖区及职权范围的信访形势进行深入分析，认真梳理信访突出问题，确定工作重点，制定。
工作方案。
建立工作台账为开展活动打好基础。各乡镇各单位“一把手”担7当信访维稳工作的第一责任人以解决问题为核心深入开展“公开大接访活动”通过“各级领导开门接访职能部门联合接访机关干部进村下访”拓宽处理群众信访问题的工作渠道充分利用各种社会资源化解重大矛盾纠纷。在处理每个重大矛盾纠纷问题时做到“五个一”即一个包案领导、一个工作班子、一个化解方案、一套稳措施、一份会议纪要。
每个工作班子严格实行“六包”责任制，即包调查、包化解、包教育、包稳控、包巩固、包劝返。
(七)通过走群众路线解决群众问题，为了切实做好“送上门来的群众工作”，我们在创优环境上做文章，在提高服务功能上下功夫，对每一个来访者热情接待，使他们有水喝，有椅子坐，有电视看，从信访大厅层面建立完善了17个进驻单位的办理流程，有关信访工作制度和程序全部上墙公布，将30多种。
规章制度。
接待受理程序全部公布上墙，让上访群众及时了解信访法规程序和有关政策，增加工作透明度，在工作中属于信访范畴的事项，由信访服务中心值班负责人负责受理和转办交办，重大事项涉密案件及立案受理的案件，经信访局负责人签署意见后送县委县政府有关领导批示后转办交办。案件一经受理3日以内由交办负责人送达有关部门受理，对案件实行一周一碰头，一月一通报一排查，坚持做到日报表，周研判，月通报，对于越级非正常上访集体访网络信访者，事关人民群众8生命财产的来访信访或电话，接访人必须及时报告局长或分管局长，局长必须在8小时之内当面或电话报告分管县领导，24小时内用《信访要情》报告县级领导，特殊情况随接随报。一年来我们通过抓制度，促规范，极大地增强了信访工作人员使命感和责任感，提高了凝聚力和向心力，提升了信访窗口形象，使信访大厅整体工作实现了高效有序运转。
按照群众利益无小事，信访问题都大事的要求和上级有关信访稳定工作的决策和部署，以确保社会大局稳定为目标，以确保20xx年我县在进京非正常上访和赴省、到市集体上访明显下降为根本，为强化责任，齐抓共管，标本兼治，积极构建我县大信访工作格局，拟制定我局20xx年工作重点。
1、继续深入领导干部大接访活动，进一步提升信访工作水平。
紧扣“五个一”，研究制定科学详细的大接访活动方案，明确目标任务、工作重点和具体措施。
一是继续开展好领导干部接访工作。每个工作日安排一名县级领导值班接访，不断完善工作机制和措施，并坚持长期实施，使其真正成为新时期做好群众工作的一种有力措施。
二是完善信访工作综合协调制度。建立和完善党委政府主导、联席会议或信访领导小组组织协调、各部门积极配合9的信访工作综合协调制度，是做好信访工作的前提和根本保证。努力形成上下联动、左右协调、运转高效、综合施治的工作机制，形成做好信访工作的强大合力。
三是集中深入开展矛盾纠纷排查化解。坚持矛盾纠纷定期排查化解和特殊时期随时排查化解制度，把经常性排查与集中排查相结合，坚持属地为主、条块结合，要求各乡镇及县直部门结合实际，开展经常性排查，随时了解、发现、掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患。
2、以化解信访积案为重点，进一步减少信访存量。
继续开展信访积案专项治理，成立专案组，实施疑案难案攻坚，确保案结事了，息诉罢访。
一是明确积案化解责任主体。对下级解决不了的，上级要承担起化解责任，对疑难复杂案件和“三跨三分离”案件，要实行主要领导包案，严格落实“五个一”和“五包”工作要求，定人定责，挂牌处理，限期解决。
二是坚持依法依政策化解。严把案件筛选关、办理质量关、结案审查关。对群众诉求千方百计解决到位;对生产生活确有困难的帮扶救助到位;对目前条件还不成熟、一时解决不了的，做好解释稳控工作;对诉求不合理、不能解决的，要理顺情绪，防止矛盾激化。
三是加大特殊疑难信访问题的救助力度。对一些法律政策虽然没有规定但合乎情理的特殊信访个案，特别是一些特10殊困难群众，要给予帮扶和救济。
3、以规范工作程序为重点，进一步提高办信工作水平。
要继续巩固人民来信绿色通道的成果，加强舆论引导，引导群众通过免费信件来反映诉求。要从规范工作程序入手，切实提高办信水平。
一是广泛推行网上信访。要积极筹划利用互联网资源，加快推进“网上信访”工作，实行“网上接收、网上办理、网上回复、网上查询”的网上流转程序。
二是大力推行公开办信。对群众署名的来信，要“公开受理程序、公开办理过程、公开落实结论”，推行承办单位、信访工作机构与来信人“三见面”制度，以确保登记准确，查询便利，转交及时，告知明确，办理快捷，结论见面，让来信群众充分监督信件办理全过程。
三是抓好交办督办。对群众来信，尤其是上级交办、县级领导批示的来信、联名信和重复信的办理，采取专函交办、按时督办的形式，跟踪进度，及时反馈，限期办结。确保来信件件有着落，事事有回音。
4、以规范信访秩序为重点，进一步做好来访接待工作。
维护正常的信访秩序，做好来访接待工作，不仅要有热情和干劲，还要认真研究新情况、新问题，进一步创新工作方法。
一是强化民本理念。要本着“热情、依法、负责、奉献”11的要求，带着责任、怀着感情，热心接待，细心把握，耐心解答，诚心帮助，引导群众通过合法渠道解决合理诉求。
二是加强协调联动。进一步畅通群众来访接待渠道，充实重点部门和单位的接访力量，改善接访条件，确保群众来访能得到及时受理。
5、以发挥联席办平台作用为重点，进一步促进问题解决。
进一步发挥好联席办解决信访突出问题的作用，扩大信访工作影响。
一是进一步理顺工作体制。日常工作由信访局承担，按照“分级负责，归口办理”的原则，指导县直职能部门积极配合，抓好土地征用、城镇房屋拆迁、国企改革、涉法涉诉、部分军队退役人员、农村“2会”、安全管理、医患纠纷、环境保护、重点工程等方面的信访突出问题的防范和化解工作。
二是引导群众依法有序信访。依靠法制强化源头治理、规范信访秩序，尽最大努力提高改变少数群众一到重大活动时段就千方百计进京上访的现象。加强依法处理工作，坚决制止少数上访人员无视法律、为所欲为的违法行为。
6、以落实工作责任为重点，进一步推进基层信访工作。
进一步完善信访工作领导目标管理责任制和信访工作领导责任追究制，建立健全以主要领导为第一责任人，分管领导为直接责任人的信访工作领导机构。
一是加强领导，落实各级党委、政府责任。不断争取各12级党政领导对信访工作的重视，落实党政领导亲自接待来访、阅批来信、包案处理信访问题、排查化解矛盾纠纷等制度。
二是完善信访工作责任制度。进一步改进和完善情况通报、督查督办的方式方法，推动各部门建立权责明晰、程序完备、监督有力、查究到位的信访工作责任体系，促进基层信访工作规范化、制度化。
三是落实责任追究措施。要加大信访责任倒查力度，凡是因决策不当、执法不公、工作方法简单、工作作风不实等导致群众利益受损、引起信访问题的，特别是对那些应在基层解决而未解决、造成大规模越级上访或极端恶性事件的，要严格依据《山西省党员领导干部信访工作责任追究暂行办法》进行问责。
工会信访工作总结篇五
2019年，在市委和省总工会的领导下，全市各级工会紧紧围绕全市发展大局和上级工会要求，按照“日常工作出经验、重点工作出亮点、自选动作创特色、整体工作上台阶”的思路，以深入推进“中国梦〃劳动美”主题活动为主线，主动服务经济发展，积极服务职工群众，各项工作取得了新进展。市总工会荣获全总表彰全国工会会员评议职工之家活动先进单位、全国工会市级财务工作先进单位、全国工会职工法律援助维权服务示范单位等全国、省、市荣誉称号10多项。
深入学习贯彻党的会议、xx届三中全会精神。通过加强党组中心组学习，邀请专家学者辅导，班组学习以及工会干部、劳动模范深入基层宣讲等形式，推进党的会议、xx届三中全会精神和国家系列重要讲话精神进基层、进企业、进班组、进职工，把广大职工的思想和行动统一到中央、省委、市委重要决策部署上来。全市各级工会举办宣讲活动60—1—三多场次，覆盖职工5万多人次。市总工会举办学习了总书记系列重要讲话专题辅导等讲座5场次。
坚持中国特色社会主义工会发展道路。全市各级工会深入学习贯彻中国工会xx大、江西省工会十三大、市工会六大精神和国家同全国劳动模范代表以及同新一届工会领导班子座谈时的重要讲话精神，牢牢把握新时期工会工作新观点、新论断、新要求，确保了工会工作沿着正确的方向前进。
全面落实市委、市政府决策部署。认真学习传达市委七届九次、十一次全会精神，坚决贯彻落实市委、市政府重要会议精神，将市委、市政府部署的精神文明建设、帮扶新农村建设和贫困村脱贫等工作列入绩效考核内容，明确责任领导和责任部门，落实具体措施，圆满完成了市委、市政府部署的各项工作任务，真正做到了“党委有号召，工会有行动”。
以“中国梦〃劳动美”为主题，市总工会开展了劳动竞赛、技能比武、职工演讲、现场书法、摄影、微博和征文比赛等系列活动。
全市1000多家基层工会、10万多名职工参与主题活动，组织主题报告会、演讲比赛、班组学习120多次，宣传一线职工160多名，制作成果展板20多块。新余做法在全省工会专题会议上作经验介绍。
服务经济发展彰显作为。出台了《关于充分发挥工会职能优势，服务全市经济发展的意见》，明确了工会服务全市经济发展的16条具体措施，激发了广大职工服务发展的劳动热情。市四套班子主要领导和联系工会工作副市长分别作出重要批示，给予充分肯定。
紧紧围绕全市经济发展大局，以“同舟共济保增长、建功立业促发展”为主题，开展了一系列企业增效、党政满意、职工乐意的劳动竞赛。在新钢公司、赛维ldk公司、赣锋锂业公司、工业行业等重点工程项目开展了以比科学管理、比技术创新、比工程质量、比建设进度、比成本控制、比文明施工，创优质工程为主要内容的“六比一创”劳动竞赛活动，在工业企业开展了“渡难关、比贡献、促发展”立功竞赛活动，在非公企业开展了以创优质量、创高效益、创新技术、创低能耗为主要内容的“四创”劳动竞赛活动，在新余矿业公司、江口水电厂、分宜发电公司等企业开展了以比创新、比技能、比管理，降能耗为主要内容的“三比一降”达标竞赛活动，在供水、供气、通信、交通、餐饮、卫生等服务性窗口行业开展了以创优质服务、创优良秩序、创优美环境为主要内容的“创三优”优质服务竞赛。全市600多家单位开展了各种形式的劳动竞赛活动，参赛职工达12万人次。
出台了《关于推进高技能人才(劳模)创新工作室建设的实施意见》，开展了“名师育徒”和“小发明、小创造、小革新、小设计、小建议”活动。全市各级工会创建高技能人才(劳模)创新工作室50个，师徒结对1200对，开展技术革新423项，总结推广先进操作法176项，提合理化建议8000多条，创经济效益8400余万元。
精心组织职工职业技能大赛，深入实施“十百千万”工程(选树10名金牌员工，评选100条合理化建议，1000对师徒结对，万名职工技术晋级)，掀起了技术比武、岗位练兵活动的热潮。全市共有1000余家企事业单位开展了技能比赛，比赛场次360余次，比赛工种850余个，参赛职工20万人次，评选新余市“金牌员工、技术能手、技能型标兵”64人次。开展技能培训795期，培训职工18万人次，1.28万余名职工技能等级得到提升。市总工会集中组织了车工、数控车工、数控铣工、工具钳工、维修电工等5个工种的技能比赛，与有关行业、企业工会联合开展了管道工、砌筑工、电网信息运维员、识别假币、餐饮服务员、护理实践技能等17个工种的技能比赛。选拔6人参加全省“振兴杯”职工技能大赛，2人获江西省“技术能手”荣誉称号。
职工文明素质不断提升。开展了“中国梦〃劳动美”和“凝心聚力跟党走，建功立业绘蓝图”主题教育活动。评选职工职业道德“双十佳”各10个。组建职工志愿服务队60支，召开了全市工会职工志愿服务工作经验交流会，开展了“结对助学、关爱空巢老人、关爱农民工、关爱残疾人、无偿献血、心理援助、送温暖、学雷锋便民服务”八大职工志愿服务活动。
200多个基层工会10000多名职工参与了工会“学雷锋月”活动。
市总工会荣获省、市无偿献血工作先进单位。推进职工心理援助“五进”活动，举办心理健康知识讲座6场。新建职工书屋10个，新增企业文化建设标杆单位(班组)20个。
劳模精神大力弘扬。组建劳模宣讲团，深入县区宣讲劳模先进事迹，激励各级工会组织和广大职工群众创先争优。
选树3名劳模参与“感动中国〃感动江西——江西籍先进人物事迹回眸网络展”。组织90余名劳模参与全市金秋助学爱心结对活动，安排60名劳模参加全国、省、市劳模疗休养，为90余名困难劳模发放困难帮扶资金70万元。
全市各级工会选树技术带头人540人、星级员工(金牌员工)8400人，推荐表彰全国、全省、全市“五一劳动奖状”、“五一劳动奖章”、“工人先锋号”、“五一巾帼标兵岗”等先进集体和先进个人240多项(次)。
创造稳定和谐的环境“面心实”活动机制不断完善。深入开展“走基层、进企业、学劳模、访职工、听实话、摸实情”活动，为企业生产发展提供优质服务，帮助企业和困难职工解决生产生活难题，召开转变作风调研座谈会近20场次。
劳动关系和谐发展。重点推进非公企业和谐劳动关系创建活动，今年命名表彰了全市劳动关系和谐企业9家。腾达电器公司、新余发电公司荣获全省模范劳动关系和谐企业称号，新余经济开发区荣获全省模范劳动关系和谐工业园区称号。大力开展工资集体协商要约行动，工资集体协商建制率达95.6%。
职工合法权益有效维护。积极参与企事业单位改革改制，全面推进厂务公开民主管理工作。市人民医院荣获全国厂务公开民主管理工作先进单位称号。
进一步完善职工法律援助机制，县区工会法律援助中心实现全面升级。全市各级工会建立职工法律援助工作站、劳动争议调解组织1350个，发展劳动关系协调员、劳动争议调解员5600余人，接待来访职工群众260多人次，处理各类信访件100多件，受理法律援助案件11件。仙女湖区工会等3个单位荣获全省工会系统“六五”普法先进集体。
开展女职工“关爱行动”，组织2.3万名女职工参加妇科体验，近4万名女职工参加了《女职工劳动保护特别规定》知识竞赛。
参与“安康杯”竞赛活动企业33家，班组3907个，职工3.1万人，推荐全国“安康杯”竞赛优胜单位3家。
实际难题深入开展“春送岗位、夏送清凉、秋送爱心、冬送温暖”活动。全市各级工会开展电工维修、电动缝纫、家政培训、月嫂等专业培训36期，培训下岗职工、农民工2530人，与市人保局联合举行民营企业招聘周活动，签订就业意向协议1963人，组织劳务输出近千人，成功介绍500名农村劳动者就业。为一线职工发放防暑降温物品233万元。累计筹集助学金200多万元，帮助1017名困难职工子女圆了上学梦，202名工会干部、劳动模范与困难职工子女结成助学对子。市总工会争取上级资金360多万元，全市各级工会筹集困难职工帮扶资金926万元，走访困难职工家庭8556户，56个县级单位与232户困难职工结成帮扶对子。认真做好职工大病医疗、生活救助工作，今年救助患大病职工411人，发放救助金71万元，提供就医、购药优惠5576人次，优惠金额37万元。职工互助保障事业快速发展，保障金317万元，增长23%，完成目标任务的123%，参保职工8.8万人，增长23%，理赔和慰问378人，支付理赔金157万元，增长101%，赔付率达56%。
领导班子建设进一步加强。在全市工会系统开展了以“讲党性，建设一个好班子;讲正气，培育一支好队伍;讲学习，练就一身好本领;讲务实，形成一种好作风;讲廉洁，营造一个好环境”为主要内容的“五讲五好”主题活动，着力建设学习型、服务型、创新型、廉洁型工会组织。成功召开市工会第六次代表大会和市工会女职工第四次代表大会，选举产生了市总工会第六届委员会、经费审查委员会和市总工会第四届女职工委员会。
基层组织建设进一步加强。以“党工共建”为抓手，突出抓好了工业园区和建设、文化新闻出版行业所属企业建会工作。
全市新建工会81家，新发展会员8620人。广泛开展模范职工之家、模范职工小家创建活动，深入推进“双亮双比双争”活动，印发《工会组织规范化建设手册》1000余份，着力加强了非公企业工会规范化建设。分宜县总工会荣获全国工会系统先进集体称号，江西永盛矿冶有限公司荣获全国“双爱双评”先进单位称号，市水务集团公司工会被评为全国工会会员评议职工之家活动示范单位，10个单位荣获全国、全省模范职工之家和模范职工小家称号，选树市级模范职工之家12个、模范职工小家20个。
干部队伍建设进一步加强。加强县区工会、行业工会主席协管工作，指导县区工会做好换届选举工作，配齐配强了县区、行业工会领导班子。全市各级工会举办培训班20余期，培训工会干部600余人次，选调工会干部参加上级工会培训90余人次，推荐8名工会干部荣获全国、全省工会工作先进个人。组织市总工会机关全体干部职工参观了全国道德模范、优秀共产党员龚全珍工作室和甘祖昌纪念馆。与此同时，市总工会还组织机关干部积极开展走访敬老院、义务清扫、免费咨询等党员志愿服务。
加强绩效考核工作。制定下发了县区工会、产业(行业)工会及市总各部门绩效考核方案，涵盖工会工作的各个方面，并经常性地对绩效考核完成情况进行督导。
全面加强党风廉政建设。认真贯彻落实中央“八项规定”和省委、市委的有关实施细则，全面加强机关党风廉政建设和内部管理，明确廉政职责。积极开展收送“红包”专项治理活动，全面规范各项公务接待，今年市总“三公”经费与去年同期相比下降43%。
全市地税代收经费同比增长32%，职工维权支出增长15%。加强工会资产管理，对县以上工会资产进行了普查。加强工会经审规范化建设，开展评先评模等审计审查工作，追缴工会经费1.8万元。市总工会荣获全省工会经审工作规范化建设特等奖。妥善处理市工人文化宫建设遗留问题，着力加强文化宫经营管理，实现了社会效益和经济效益双丰收。新闻信息工作切实加强，市总工会在市级以上新闻媒体、网站共发表稿件530多篇，编辑《工会信息》20期，采用信息300多条。市总工会统计信息、帮扶新农村建设和贫困村脱贫、精神文明创建、计划生育、综合治理等工作创先争优。
2019年，市总工会将深入贯彻落实xx届三中全会精神和全国、省、市工代会、全省工会工作流动现场会和市委全会精神，以“一贯彻(深入贯彻落实xx届三中全会等会议精神)，两服务(主动服务全市经济发展和全面深化改革;积极服务全市职工群众，维护职工群众合法权益)，三加强(加强基层工会组织建设;加强“三大场所”建设;加强工会干部队伍建设)”为主线，尽责履职，突出特色，打造精品，确保全市工会工作实现职工满意、党政满意、社会满意的目标，为实现市委、市政府提出的“发展至上，富民为先，全面提前建成小康社会”的奋斗目标作出应有的贡献。
工会信访工作总结篇六
2019年信访工作总结今年以来，在区委、区政府的正确领导下，我街道综治办全面落实科学发展观，用实际行动践行“三个代表”的重要思想，强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，努力做好“十一”、党代表大会、春节等特殊时期的信访工作，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，为新一年的社会稳定做好铺垫。
集体访13批次、81人次。从受理数量分析，信访的热点问题主要有：城建环保、拆迁改造、农村土地承包、土地征用、党风党纪、涉法涉诉。从受理情况分析，主要有以下四个方面的特点：一是信访总量有所上升。随着百姓对街道的了解和征地拆迁工作的进一步推进，上访量也随之逐渐增多;二是有组织上访逐渐增多。
集体访同比增长100.5%，代表明确，反映事实清楚，多表现为有计划、有组织的上访;三是许多上访群众存有闹访的心理。有部分上访者属于无理访和纠缠访。其自知上访理由不成立，但仍因为私人恩怨本着报复心理闹访。这些上访者不以解决困难为本质，而以给被访者制造麻烦为目的进行上访;四是受理的问题涉及面广。
去年的信访案件中多以单纯的土地承包纠纷为多，今年则从单一式上访转为广泛式上访，信访案件的涉及范围宽泛化。这些特点可以反映出如下问题：一、对信访程序不了解。上访本身是对自己合法权益的保护，是争取个人合法权益的正当途径，信访中心本身也是为百姓做实事、解决困难的部门。但越级访、无奈访的存在都说明，百姓虽然有维权意识，却对信访程序一无所知。二、对信访部门的职责不清楚。许多信访案件都是民事纠纷，属于法律范畴，更有闹访的存在，都是对信访部门职责不明确的表现。
二、主要工作。
(一)强化信访制度的落实。
根据《信访条例》，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到“四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地规范了信访秩序;二是强化信息报送。及时准确报送信访信息，掌握信访动态，既可以从源头上预防突出苗头性问题的发生，又把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防;三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开展。(二)有效的开展重信重访专项治理工作一是提高认识，加强领导。街道领导班子开展重信重访专项治理工作动员会后，社会治安综合治理科高度重视，立即组织各社区治保主任和信访代理员召开关于传达贯彻街道领导班子对信访工作的重要批示精神及重信重访会议精神，结合实际制定了。
工作方案。
组织召开了重信重访专项治理工作动员会成立了领导小组确定了指导思想明确了工作目标部署了工作任务提出了具体的工作要求为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。
二是扎实的工作取得显著成果。对排查出来的重信重访信访问题进行了认真的分析，制定了各项措施，明确了稳控责任单位和稳控责任领导。我们在全力解决群众上访问题的同时，针对暂时无法解决的信访问题，根据有关政策、法律法规及时向上访人解释清楚，取得上访人的理解和支持。对缠访老户和无理或要求过高的上访群众，我们主动做耐心细致的教育工作，确保上访群众的稳定。
协议书。
生效后进入代理运行程序，经过代理员认真研究分析案情，积极协调有关部门为信访人争取问题的解决。
吴淑英系畜牧养殖专业户，曾在辽宁省总工会机关畜牧场养殖种猪，因牧场动迁解体，向东陵区人民的政府申请，经审批同意，南塔街道办事处与张沙布村协调，同意在该村进行畜牧养殖。2019年6月12日上访人与被访人张沙布村委会签定畜牧用地合同，但实际上并未交付给上访人土地，更未办理土地交接手续，未形成用地事实。本来自合同生效之日起一个月内可以正常搬迁，后因没有畜牧用地，无处搬迁，省总工会畜牧场无奈之下于2019年7月14日强行拆除猪舍，家里6人急着搬迁种猪顾不了抢搬猪舍内外的设备、饲料等物品，大理石猪槽等64间建筑均被铲车推倒损坏，大部分被人抢走，损失惨重，更严重的是损失了143头种猪和仔猪。
无奈之下租用了外村张继究家鸭舍狗圈暂时圈养。不适合猪生存的环境使种猪和仔猪染上急病，并大批量死亡。信访代理员刘红军积极为吴淑英向上级争取一定的经济补偿，希望从人文关怀的角度对其予以帮助。此建议得到了区联席会议的支持，对其进行了7万元的补助。
2019年9月，我街道综治办收到区联席会议的交办函，交办我单位负责处理一名叫魏英杰老同志的上访事项。魏英杰，男，80岁，系东陵区营城子街道施家寨社区居民，抗美援朝退伍老兵，享受国家的军人补贴，但没享受到国家的养老保险。他认为自己的条件符合国家政策，于是上访要求享受养老保险待遇。由于上访人年龄过大的缘故，施家寨社区信访代理员吕鸿宇积极替魏英杰同志与我街道综治办主任联系，为老同志争取利益。后根据2019年6月29日沈阳市人民的政府下发的《开展新型农村和城镇居民社会养老保险工作的实施方案》(沈政发[2019]29号)的文件规定和相关部门的要求，魏英杰同志属于社会优抚对象，不在养老保险政策范围之内，所以不能享受相关待遇。虽然结果不如老同志的愿望理想，但魏英杰同志对我街道尤其是信访代理员的工作表示特别的满意，是对我街道信访代理工作的肯定和认可。
(四)岗位大练兵工作。
根据东陵区(浑南新区)处理信访突出问题及x体性事件联席会议办公室《关于开展岗位练兵和评优活动的实施方案》(以下简称“方案”)的要求，我街道综治办特针对街道实际制定《岗位大练兵活动实施方案》，并认真落实。按照《实施方案》中的目标要求，街道党工委副书记、综合治理办公室及各科室负责人都要参加岗位大练兵活动。
自2019年10月下旬开始，每周周五13:00至14：00，在街道2楼小会议室参加集体学习座谈，至今已开展6次，并针对当日学习内容进行讨论，由活动领导小组下设的办公室记录每次活动内容;活动期间，大练兵活动与信访工作联席会议制度相结合，活动的同时召开信访联席会议，在商讨案件的同时增强信访办及其相关部门的理论知识水平。
通过这两个月的大练兵活动，“人人学习、终身学习”的理念在街道盛行，街道信访干部及相关部门的政策理论水平进一步提高，政治责任感、政治辨别力、政治敏锐性进一步增强;熟练掌握、准确运用了《信访条例》，依法办理各类信访事项;信访干部和相关部门干部的知识面更广，能充分运用多种形式化解各类信访矛盾纠纷;机关作风、干部作风进一步改进，工作激情和对群众的感情进一步增强;使每位信访干部精通业务，成为做好本职工作的行家里手。
三、工作中存在的主要问题。
今年以来，我街道的信访工作取得了一定的成绩，也得到了区信访局的充分肯定，但是，按照区委、区政府的要求，还存在一些不容忽视的问题，其主要是：对一些专业性较强的政策知识掌握不到位，信访相关制度对外宣传不够，日后应加大对信访代理员的培训业务，充分发挥信访代理员的作用，尽可能地将信访案件解决在萌芽状态，以更有效地方法减少上访率。
(一)进京上访情况。
1、进京非正常上访0批0人次;2、进京正常上访1批1人次;。
(二)赴省上访情况。
1、赴省集体访0批次;2、赴省个体访4批8人次;。
(三)中央、省、市转办信11件次;。
(四)国家信访局网上交办案件25件次。
(五)到市上访情况。
1、到市个体访3批3人次;2、到市集体访20批504人次(其中我县7批119人1次，国有大型企业13批385人次)。
(1)网上通报4案96人次(其中我县2批47人次，国有大型企业2批49人次)。
(2)被市《每日要情》通报的案件16件次408人次(其中我县5批72人次，国有大型企业11批336人次)。
3、到临上访，被及时接处，未形成到市委、市政府上访13批234余人次(其中我县5批86人次，国有大型企业8批158人次)。
4、省委巡视组第一次交办的信访案件10件(10月24日交办，11月27日以县委名义全部回复)。
5、省委巡视组第二次交办的信访案件7件(12月31日交办，正在办理中)。
(七)电话来访217件次(现场解释、答复)。
(八)根据《信访条例》相关规定，不予受理6件32人次。
2019年1—12月，县信访服务中心共接待上访群众388批2708人次(,其中初访298批1947人次，复访90批761人次，x体访116批2274人次)。与去年同期254批1937人次比较，批次上升52.8%，人次上升39.8%。
领导批示82件次，信访局立案受理39件次，现场调解70件次，书面交办44件次。
二、2019年信访工作综合分析，呈现以下三个特点。
一是信访总量攀升，越级上访重复上访量增大。二是城镇信访比重增大。个别乡镇和县直单位没有处理好改革、发展、稳定关系，在项目建设、征地拆迁、煤矿整合等工作中，政策落实不到位，工作不扎实，导致大量信访问题的发生。
三是信访问题相对集中，处理难度较大。当前我县的信访问题集中在部分乡镇和少数县直单位，有的是政策因素造成的信访问题，有的是人为因素造成的信访问题，尤其煤炭企业讨薪问题面广人多。还有极少数上访老户如孟生茂、祖茂治等缠访历史遗留问题，解决起来难度较大。
三、主要工作及成效。
(一)上级重视，工作力度明显加大。
县委、县政府领导十分重视信访工作，面对严峻的信访形势，采取了一系列切实有效措施，对我县信访工作局面根本好转起到了决定性作用。一是县委、县政府主要领导亲自抓信访工作。对信访局的重要信访信息，省、市信访情况通报，坚持每期必看必批，并于2月19日和10月25分别召开两次县委常委(扩大)会议专题研究信访工作，于4月8日、7月8日、9月19日、10月16日分别召开四次联席会议总结安排部署各阶段信访工作，进一步增强了我们做好信访工作的责任感和使命感。党政班子还多次听取信访工作汇报，研究矛盾纠纷化解办法。对于信访经费足额确保，并安排加强了县信访服务中心建设，保证了服务中心的正常运3转。
二是县委、县政府主要领导多次亲自接待来访群众，2019年各级领导共接访36起群众信访事项，特别是对一些重点x体、信访积案、突发性事件的处理，以及全国、全省、全市“2会”期间的信访工作，县委、县政府主要领导都能亲自安排部署，亲自督促落实。同时，为了切实加强对信访工作的组织领导，我们及时调整信访联席会议组成人员，信访案件的包案领导。
(二)创新工作思路，完善工作机制，取得明显成效。
一是全面坚持和强化领导包案制度和包案措施。县四套班子领导每人都亲力亲为负责包处信访案件，不但包案件查处，还包案件处理，确保所包的疑难案件及时解决，切实增强了群众对信访工作的满意度。二是开展重复信访、重要信访、涉法涉诉案件专项治理工作。一方面开展了重复信访专项治理工作，我县在调查摸底，分类排队的基础上制定工作方案，全面开展了专项治理工作，排查出的重复信访案件全部得到妥善解决。另一方面加大对涉法涉诉案件专项治理工作。县联席会议协调组织公、检、法、司对涉法涉诉信访案件进行了复查，进一步进行了调查处理。经过深入工作，大部分上访户基本稳定，同时对少数无理缠访、闹访户依法进行了处理，维护了正常的信访秩序。三是完善县、乡、村三级网络建设。县、乡(镇)进中心，村进站，做到信访事项信息畅通，层层上报，使大部分信访事件消灭在萌芽状态，4解决在当地，没有形成越级或非正常上访事件。四是协调联动，齐抓共管着力构建大信访工作格局。有些上访事项涉及面广，情况复杂，个别疑难问题单靠某个部门、某一层次、某种手段很难彻底解决，必须坚持综合施策，调动方方面面的力量，采取各种有效的手段，形成工作合力，部门联动，形成齐抓共管的工作机制。问题涉及到哪个部门，哪个部门就能主动靠上解决。今年以来，我县妇联、劳动局、煤炭局、总工会、国土资源局、共青团等部门都参与到了基层矛盾排查化解中，截止目前为止基层妇联组织已化解矛盾29件次，青年团组织化解矛盾16件次、总工会化解处理案件9件次、劳动局与煤炭局为农民工讨薪365万余元。
五是依托党的群众路线教育实践活动，高质量完成各项工作指标。2019年,我局深入开展了党的群众路线教育实践活动,并结合教育实践活动切实有效开展了党风廉政建设各项专项活动及“百日攻坚”群众信访诉求化解专项活动，并由县委县政府及县联席办牵头、相关责任单位配合集中办结了省委巡视二组交办的10件重点信访案件及市交办的11件重点信访案件。通过各项专项活动的开展，集中解决了一批群众反映强烈的信访案件和突出问题。并及时发现和处理了容易引发信访突出问题和x体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患，从源头上夯实了预防和化解信访矛盾的工作基础，健全了“统一领导、分级负责，集中梳理、归口办理，责任明确、措施到位”的信访矛盾化解5工作机制，从而实现了信访渠道进一步畅通，信访秩序进一步好转，信访总量继续下降，集体上访和x体性事件明显减少的目标。
作任务的监督作用，我局按照上级要求，已于6月份将纪检组长杨花萍原分管的党建和党的群众路线教育实践活动等工作进行移交，充分发挥了纪检监察的监督作用，规范了单位权力运行，成立了监督单位转职能、转方式、转作风的监督主体，让党风廉政责任制理念深入人心，推进了全局党风廉政建设进一步形成合力。
(四)充分发挥信访联席会议的作用。
3月1日县委书记、县联席会议主要召集人闫建国签发了蒲信联发[2019]2号文件，进一步完善了《*县四套班子领导信访接待日制度》、研究制定了《*县信访及x体性事件应急处置预案》。按照信访接待日制度的日程安排，县四套班子领导坚持驻信访服务中心值班，面对面接待上访群众，处理上访人所发映的信访问题，通过及时协调化解，使一大部分信访事件得到妥善处理。联席会议召集人多次组织有关乡镇、公、检、法、劳动、城建等信访量大的部门加强联系和沟通，密切配合，通力协作，定期不定期成立疑难案件专案组，研究重点信访问题和涉法涉诉案件，开展好信访突出问6题和x体性事件的处理。同时建立健全了联席会议各项工作制度，确保信访机制健康运行。
(五)对特殊敏感时期实行“日报告”和“零报告”。
为强化信息预警，我局要求各单位及乡镇实行“日报告”和“零报告”制度，及早发现信访信息，及时研判信访动态，及早启动信访预案。
为进一步落实好apec会议期间的信访稳定工作，10月16日下午，我县召开县委常委扩大会议，专题研究和安排部署xx届四中全会和apec会议期间的信访工作，传达了省市会议精神，学习了《党的xx届四中全会、apec会议期间山西省信访工作实施方案》及《党的xx届四中全会、apec会议期间临汾市信访工作实施方案》。
由于我县领导对中央、省、市关于党的xx届四中全会、apec会议期间信访稳定工作传达及时、安排到位、落实到位。在党的xx届四中全会期间，我县未发生进京上访(非访、正常访)，未发生赴省上访(个体访、集体访)，未发生x体性上访事件。
为确保矛盾纠纷化解工作取得实效，我县要求各乡镇和各相关部门对辖区及职权范围的信访形势进行深入分析，认真梳理信访突出问题，确定工作重点，制定工作方案，建立工作台账，为开展活动打好基础。各乡镇各单位“一把手”担7当信访维稳工作的第一责任人，以解决问题为核心，深入开展“公开大接访活动”，通过“各级领导开门接访，职能部门联合接访，机关干部进村下访”，拓宽处理群众信访问题的工作渠道，充分利用各种社会资源化解重大矛盾纠纷。在处理每个重大矛盾纠纷问题时，做到“五个一”，即一个包案领导、一个工作班子、一个化解方案、一套稳措施、一份会议纪要。
每个工作班子严格实行“六包”责任制，即包调查、包化解、包教育、包稳控、包巩固、包劝返。
我们在创优环境上做文章，在提高服务功能上下功夫，对每一个来访者热情接待，使他们有水喝，有椅子坐，有电视看，从信访大厅层面建立完善了17个进驻单位的办理流程，有关信访工作制度和程序全部上墙公布，将30多种。
规章制度。
接待受理程序全部公布上墙，让上访群众及时了解信访法规程序和有关政策，增加工作透明度，在工作中属于信访范畴的事项，由信访服务中心值班负责人负责受理和转办交办，重大事项涉密案件及立案受理的案件，经信访局负责人签署意见后送县委县政府有关领导批示后转办交办。案件一经受理3日以内由交办负责人送达有关部门受理，对案件实行一周一碰头，一月一通报一排查，坚持做到日报表，周研判，月通报，对于越级非正常上访集体访网络信访者，事关人民群众8生命财产的来访信访或电话，接访人必须及时报告局长或分管局长，局长必须在8小时之内当面或电话报告分管县领导，24小时内用《信访要情》报告县级领导，特殊情况随接随报。一年来我们通过抓制度，促规范，极大地增强了信访工作人员使命感和责任感，提高了凝聚力和向心力，提升了信访窗口形象，使信访大厅整体工作实现了高效有序运转。
按照群众利益无小事，信访问题都大事的要求和上级有关信访稳定工作的决策和部署，以确保社会大局稳定为目标，以确保2019年我县在进京非正常上访和赴省、到市集体上访明显下降为根本，为强化责任，齐抓共管，标本兼治，积极构建我县大信访工作格局，拟制定我局2019年工作重点。
紧扣“五个一”，研究制定科学详细的大接访活动方案，明确目标任务、工作重点和具体措施。
一是继续开展好领导干部接访工作。每个工作日安排一名县级领导值班接访，不断完善工作机制和措施，并坚持长期实施，使其真正成为新时期做好群众工作的一种有力措施。
二是完善信访工作综合协调制度。建立和完善党委政府主导、联席会议或信访领导小组组织协调、各部门积极配合9的信访工作综合协调制度，是做好信访工作的前提和根本保证。努力形成上下联动、左右协调、运转高效、综合施治的工作机制，形成做好信访工作的强大合力。
三是集中深入开展矛盾纠纷排查化解。坚持矛盾纠纷定期排查化解和特殊时期随时排查化解制度，把经常性排查与集中排查相结合，坚持属地为主、条块结合，要求各乡镇及县直部门结合实际，开展经常性排查，随时了解、发现、掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患。
继续开展信访积案专项治理，成立专案组，实施疑案难案攻坚，确保案结事了，息诉罢访。
一是明确积案化解责任主体。对下级解决不了的，上级要承担起化解责任，对疑难复杂案件和“三跨三分离”案件，要实行主要领导包案，严格落实“五个一”和“五包”工作要求，定人定责，挂牌处理，限期解决。
二是坚持依法依政策化解。严把案件筛选关、办理质量关、结案审查关。对群众诉求千方百计解决到位;对生产生活确有困难的帮扶救助到位;对目前条件还不成熟、一时解决不了的，做好解释稳控工作;对诉求不合理、不能解决的，要理顺情绪，防止矛盾激化。
三是加大特殊疑难信访问题的救助力度。对一些法律政策虽然没有规定但合乎情理的特殊信访个案，特别是一些特10殊困难群众，要给予帮扶和救济。
要继续巩固人民来信绿色通道的成果，加强舆论引导，引导群众通过免费信件来反映诉求。要从规范工作程序入手，切实提高办信水平。
一是广泛推行网上信访。要积极筹划利用互联网资源，加快推进“网上信访”工作，实行“网上接收、网上办理、网上回复、网上查询”的网上流转程序。
二是大力推行公开办信。对群众署名的来信，要“公开受理程序、公开办理过程、公开落实结论”，推行承办单位、信访工作机构与来信人“三见面”制度，以确保登记准确，查询便利，转交及时，告知明确，办理快捷，结论见面，让来信群众充分监督信件办理全过程。
三是抓好交办督办。对群众来信，尤其是上级交办、县级领导批示的来信、联名信和重复信的办理，采取专函交办、按时督办的形式，跟踪进度，及时反馈，限期办结。确保来信件件有着落，事事有回音。
维护正常的信访秩序，做好来访接待工作，不仅要有热情和干劲，还要认真研究新情况、新问题，进一步创新工作方法。
一是强化民本理念。要本着“热情、依法、负责、奉献”11的要求，带着责任、怀着感情，热心接待，细心把握，耐心解答，诚心帮助，引导群众通过合法渠道解决合理诉求。
二是加强协调联动。进一步畅通群众来访接待渠道，充实重点部门和单位的接访力量，改善接访条件，确保群众来访能得到及时受理。
进一步发挥好联席办解决信访突出问题的作用，扩大信访工作影响。
一是进一步理顺工作体制。日常工作由信访局承担，按照“分级负责，归口办理”的原则，指导县直职能部门积极配合，抓好土地征用、城镇房屋拆迁、国企改革、涉法涉诉、部分军队退役人员、农村“2会”、安全管理、医患纠纷、环境保护、重点工程等方面的信访突出问题的防范和化解工作。
二是引导群众依法有序信访。依靠法制强化源头治理、规范信访秩序，尽最大努力提高改变少数群众一到重大活动时段就千方百计进京上访的现象。加强依法处理工作，坚决制止少数上访人员无视法律、为所欲为的违法行为。
进一步完善信访工作领导目标管理责任制和信访工作领导责任追究制，建立健全以主要领导为第一责任人，分管领导为直接责任人的信访工作领导机构。
一是加强领导，落实各级党委、政府责任。不断争取各12级党政领导对信访工作的重视，落实党政领导亲自接待来访、阅批来信、包案处理信访问题、排查化解矛盾纠纷等制度。
二是完善信访工作责任制度。进一步改进和完善情况通报、督查督办的方式方法，推动各部门建立权责明晰、程序完备、监督有力、查究到位的信访工作责任体系，促进基层信访工作规范化、制度化。
工会信访工作总结篇七
维稳*并重做实做好工会信访工作近年来，在市总办公室的指导下，工会信访工作认真贯彻《信访条例》和《全国工会实施信访条例办法》的精神，按照“主动、依法、科学”*的工作要求，完善信访制度，加强信访调研和信访督办，为维护社会和谐稳定，维护职工合法权益发挥了积极作用。至今未发生涉及职工权益的重大信访事项。
一、完善信访制度，落实信访责任。
根据市总工会关于加强工会信访工作的有关精神，工会从完善信访制度入手，加强工会信访工作机制建设。一是建立工会信访网格化管理机制，明确各级工会信访工作责任。本级工会信访坚持主要领导阅批、有关部门督办、基层工会落实的三级办理制度，做到件件有领导阅批，事事有基层回复，桩桩有办理结果。
要求基层工会做到信访处置“三及时”，即：一般信访及时调处，督办信访及时反馈，重大信访及时上报，确保工会信访矛盾化解在基层。二是创新信访工作载体。我们根据工会信访工作实际，通过建立工会法律咨询室、职工心理咨询室，为职工提供法律援助和心理疏导。
20xx年，又聘请2名专业律师担任本会法律顾问，为维护职工权益畅通法律渠道。三是强化工会信访考核机制。把工会信访工作列入年度工作和“职工之家”考核内容，对发生重大信访事件、影响队伍稳定的责任单位实行一票否决。通过不断完善工会信访制度，增强了各级工会做好信访的责任意识，为促进信访矛盾及时化解奠定了基础。
二、突出源头参与，减少信访发生。
近年来，随着改革的不断深入，一些涉及职工利益的深层次矛盾逐渐显现，不仅给工会工作带来新的课题，也使工会信访处置的难度进一步加大。为此，我们从维稳*并重的要求出发，深入开展工作调研，源头参与改革，维护职工权益。一是加强工作调研。结合改革进程，我们有针对性地开展专题调研，为党政决策提供依据。20xx年组织开展“劳务派遣用工情况调研”，了解劳务派遣用工的现状与存在的问题;20xx年开展“职工队伍状况调研”，进一步掌握职工工作生活状况;今年，针对后勤外包员工发生的突出问题，组织开展专题调研，要求基层工会加强对本单位外包员工规范管理的督查。同时，通过课题招标的方式，确定了包括绩效工资改革、派遣制员工权益保障等大课题调研，深入了解了职工诉求，为维护职工权益奠定基础。二是源头参与改革。
20xx年，在规范化培训改革中，在深入基层调研的基础上，我们提出了签订培训合同，落实规范化培训入会的建议，得到市党政的首肯与支持。自规范化培训制度实施以来，没有发生一起因规范化培训造成的信访事件，为规范化培训制度的顺利实施，为维护规范化培训权益发挥了重要作用。三是加强基层民主管理。随着改革的深入，基层单位内部改革的力度不断加大。对此，我们提出，涉及职工利益的改革措施，必须根据院务公开民主管理的规定，落实职工的知情权、参与权和表决权，在维护和谐稳定大局的前提下，推进改革发展。
三、加大调处力度，维护职工权益。
一是改革进程中发生的信访事件的调处。如公司改制后，原中心职工因身份变化反应强烈，酝酿集体上访。工会领导得知这一情况后，立即会同中心领导与职工座谈，解释改制政策，稳定改制职工思想，帮助协调解决改制职工的实际问题，避免了因改制可能引发的重大信访事件。
二是后勤社会化造成的涉及外包公司员工收入待遇的信访事件。今年，后勤外包员工事件发生以后，我们按照局党委的要求，责成工会在第一时间介入调查，反馈情况，督促整改，妥善地解决了问题。后勤外包员工来信反映劳务公司员工工资福利问题，市总工会主席批示交本会处理。为落实钟主席批示，我们协同黄浦区工会到进行调研，听取和劳务公司领导对来信的处理意见，提出规范后勤外包管理的建议，使这一信访问题得到及时化解。
三是直接调处基层职工来信来访。近两年来，工会直接调处的来信来访呈上升趋势，主要是一些基层工会难以协调的、涉及职工劳动关系、工资收入等的来信来访。如一家的职工因出国留学，按规定提出辞职申请，但单位在收到职工申请的第二天即终止与该职工的劳动关系，且不给任何补偿。
我们收到职工来信后，即根据相关法律规定，向提出改正建议，并得到圆满解决。该职工出国前写了一封感谢信，信中写道：我原来对求助工会并不抱希望，只是想发泄一些怨气，没想到问题这么快就解决了，单位不仅作了补偿，而且人事部门领导专程上门道歉。
我真地很感动，第一次切身感受到工会是我们的娘家。在参与调解职工来信来访工作中，我们感到，职工反映的问题，对单位来讲只是人员变动或个人待遇的小事，而对职工来说则是劳动关系权益保障的大事，只要我们认真履行工会维护职能，真心为职工说话办事，工会信访一定会得到职工信任的。
虽然我们在工会信访工作中取得了一些成绩，但仍有一些信访问题难以调解，一些由于体制政策原因造成的信访问题还很难破解，尤其是与职工切身利益密切相关的劳动关系、工作待遇等事项还不可能全部解决。我们将按照市总工会信访工作的要求，依托党政，充分发挥工会信访在维护职工权益中的重要作用，为促进上海卫生改革发展，维护社会和谐稳定做出新的成绩。
工会信访工作总结篇八
20xx年的总体工作思路是：继续深入贯彻落实中央和省委一系列文件精神，切实推进已经深入开展起来并且取得了显著成效的大接访、大化解、大宣传活动，力争再通过一个时期的努力在我市建设起以民生为主题，以规范为途径，以建设为基础，以办案为核心，以创新为特色的，管理科学、规范运作，重点突出、履职全面的，能够切实保障民生构建和谐的，制度化、规范化、科学化的信访工作新格局。
20xx年的具体工作目标是：把来访总量控制在万人次以内，特别是要降低进京赴省的越级访，减少集体访和重复法访;初信初访办结率要达到98%以上;市以上交转信、案的办结率要达到100%，信、访综合案结事了率要达到95%，从而把年内新发生案件的重信重访率控制在以内;持续深入开展包案化解老户的活动，老户化解息访率要达到85%以上;要建立党政领导公开接访长效机制，市委常委、县委常委公开接访率要达到100%。围绕这一目标的实现，主要采取以下九个方面的措施：
一、建立接访新规范和来访新秩序。接访工作要从接待、转交、办理、督查、归档等五个环节建立规范严密的操作程序，要做到访必接、接必办、办必果。要在年内建立起电子办访系统，实现接访工作的全面电子化，以提高办访效率。要通过法制教育、主动下访、公开接访、信访代理、联合接访、排查包案、预测防范和制裁违规访等八项活动来规范上访秩序。办访工作的五个环节要通过制度建设、人员培训和严肃执行来落实。规范秩序的八项活动要统一部署、分步实施、单项突破、全面落实。
二、突破办信老套路实现信访结合。我市因同一事由而信访并行的信访案件约占信访总量的1/4，因而抓好访转信意义重大。要抓住群众来信和来访的同源性规律，谨防信转访，把办信、信转访作为减访的突破口。要从加大信访合办力度、加大转信督办力度、加大来信下访力度、加大办信考核力度等四个加大入手提高办信效率和效益。要通过在信访集中的行业、部门、地区建立来信下访制度和相应的督查机制，促成多层次多部门的大下访格局。
三、依法规范信访复查复核办理程序。自xx年年开展信访复查复核工作以来，我市信访部门在工作实践中积极探索并逐步规范了其程序，受理办结了大量复查复核案件，走在了全省先进行列。也遇到了一些困难，特别突出的是复查复核入口前的程序难规范、复查复核结论难兑现、与相关法律和执法部门难衔接等三难。20xx年要通过调查研究、健全制度、加大协调等多方面的工作来解决这三难问题，不断提高信访复查复核案件的办理水平。
四、加强联席会议的调度和管理职能。集中处理信访突出事项及群体事件联席会议成立以来在紧急调度、专项整治、联合办案、合力维稳等方面发挥了其他职能机构难以替代的作用。因为没有专人负责、人员经常调整、权责不十分明确导致其职能渐渐模糊，个别县市甚至成了名存实亡的虚设机构。今年要从机构设置、人员调配、职能设置、机制建设、管理规范、办公设施等六个方面强化管理，使联席会议的作用充分发挥出来。
五、进一步探索完善特护期维稳机制。要在三线防控的基础上探索每个环节的工作规律，把每个环节的工作落到实处，要强化基层化解、途中信息、现场警戒，力争把非正常上访人员控制在基层，劝返于途中，减少赴省进京和可能影响重大会议、活动的上访人员。要研究和出台驻京劝访维稳工作新机制，使驻京劝访维稳工作组的责、权、利更加清晰明确，效能得到进一步提高。各县(市、区)要着重解决好特护期力度不够、经费不足、信息不灵、效果不佳的问题。
六、完善督查和考核机制并严肃追责。市委、政府要结合《信访条例》确定的人事、决策、奖惩三项建议权来强化信访部门的督查职能，使其能严督实查。信访部门则要采取灵活多样的方式开展督查，确保效果。今年，要把督活动的开展情况纳入信访目标责任制考核范围。要进一步深化细化信访目标责任制考评体系，使其更具可操作性和效能性，要把考核结果作为行使三项建议权的重要依据。要进一步明确办信办访的责任，对违反信访纪律和法律的工作人员要依法依纪严肃查处。
七、强化信访调研和参与决策的职能。要深入探讨热点、难点、焦点问题，能够站在全局的高度提出切实可操作的解决方案。今年，要在房地产市场规范管理、涉法涉诉问题、水库移民问题、涉军群体问题、进京访老户化解问题等几个方面选定课题开展调研，力争扎扎实实地解决好2-3个问题。市、县两级信访部门要有意识、有重点地培养一批通晓政策法规、熟悉社情民意、了解决策程序的专业信访调查研究员。
八、不断改善环境提升素质提高效能。要不断改善信访工作的条件，年内要落实好四硬两软六项条件，四硬是：人员编制要配齐、信访接待室要达标、每人一台电脑要到位、信访用车要配备;两软是：干部要适时交流、待遇要高于本地同级干部平均水平。要通过培训、选调、轮岗、考察、挂职等不断提高信访干部的业务水平。今年要开展信访部门双向挂职锻炼试点，即：信访干部到其他部门挂职，其他部门到信访部门挂职。
九、激发多方面投入信访工作的热情。要通过提升信访人员的政治待遇、扩大信访法规宣传、加强相关部门的信访工作管理来激发各级各部门投入信访工作的积极性，重点在于加强相关部门的信访工作管理。20xx年，要呈请市委政府把群众上访反应问题比较集中的建设、房管、民政、社保等部门逐渐纳入信访目标责任制管理单位，对他们的信访工作状况进行量化考评，考评结果要纳入市委、市政府的综合考评范围。
工会信访工作总结篇九
1月7日上午，社区组织社区工作人员、居民18人，收听收看了昆明市委九届五次全体(扩大)会议实况转播，并组织讨论。大家都感到，在当前国际国内经济形势发生深刻变化和深入学习实践科学发展观的新形势下，会议提出的拼搏2019、攻坚2019、冲刺，非常振奋人心，对于我们深入贯彻落实党的十七次大会和xx届三中全会精神具有指导意义，我们要转变观念，创新工作，增强服务意识，坚持为群众办实事，把便民、利民、惠民作为首要工作目标，努力让广大群众共享现代新昆明建设发展的成果。2月3日上午，圆通社区召开居务会，向全体工作人员传达街道党工委何书记关于《理清思路拼搏创新凝心聚力开创工作新局面》的讲话精神，要求全体工作人员团结协作的创新和务实精神，以更加饱满的工作热情、更加务实的工作作风，投入到各项工作中去，努力实现党工委提出的工作目标，社区联合工会按照要求，结合自身实际制订了。
年度工作计划。
今年9月份，社区党支部开展了深入学习实践科学发展观活动，注重把科学发展观的实践贯彻到社区各项工作中，社区联合工会积极参加活动，并通过实实在在的工作成效印证科学发展的重要性，改进不适应科学发展的工作方法，使群众得到实惠。
1、在庆祝中华人民共和国建国60周年之际，党支部与工会联合在辖区内开展了广泛的爱国歌曲大家唱活动。9月26日上午，还与昆明市一职中联合举行了“迎国庆爱国歌曲大家唱活动”，学校师生、社区党员及居民群众约1000余人参加活动。辖区群众欢聚一堂，以多首耳熟能详的爱国主义歌曲、激昂的诗歌朗诵歌唱祖国，共庆祖国60周年华诞，广大党员们和居民群众都认为这次活动非常有意义，振奋精神，激扬斗志。
2、走访慰问，进百家门、听百家言、知百家情。在“教师节”、“中秋、国庆”即将到来之际，社区党、政、工开展了走访慰问活动，共走访慰问辖区单位、楼院组长、贫困居民156人次。通过走访、座谈，与居民群众和辖区单位交流沟通，征求意见，为社区进一步改进工作，实现社区服务与居民需求的有效对接打下了基础。
愿者代表和外来务工人员58人参加了活动，并开展了清扫辖区街道及残障人士住宅小区(初地巷15号院)义务劳动。“扶残助弱志愿者活动”的启动，为辖区各界人士献爱心搭建了平台，辖区公共单位各尽所能，共建和谐。如圆通街初地巷15号属老旧居民区，院内有五栋居民楼，住着84户人家，其中有54户是残障家庭。一直以来，因院内没有路灯，给住户带来了很多不便，由于晚间太黑，治安案件时有发生。居民和社区居委会多次向有关部门反映，要求为院坝装上路灯，但由于居民楼院内的照明设施不属于城管部门的管辖范围，这个问题就一直拖着没能解决。在学习实践科学发展观活动中，社区联合工会主席李卫真向与银河实业公司反映了这个问题，该公司领导十分重视，多次到社区和初地巷了解调查，听取意见，并作出了具体的解决方案。在国庆节前夕，该公司由工会主席带队的三名技术工人为15号院装上了4盏路灯，使住户们十分高兴，连连说到：“感谢社区、感谢银河实业总公司工会，你们为我们新装的路灯，不但照亮了我们的路，更照亮了我们的心，正可谓“帮贫助困献爱心，奉献社会构和谐”。
今年以来，社区工会开展了一系列的文体活动、外来务工人员座谈慰问会、科普讲座、健康咨询、义诊等活动，活跃了广大会员和外来务工人员的业余生活。
2019年3月24日30日，社区工会按照上级的整体工作部署，组织辖区会员群众，参加了五华区民政局、华山街道办事处举办了为期七天，共九个主题的“幸福五华和谐邻里节”活动，并认真办好了由社区承办的以“同登一个舞台，亮丽幸福生活”为主题的时装比赛。
为了办好本届邻居节活动，社区成立了有社区工作人员、辖区单位领导、楼院组长、工会会员代表组成的“邻里节”活动筹备领导小组，明确了各自的职责分工，形成了各负其责、齐抓共管的良好工作氛围。自2月下旬以来，社区工作人员深入到辖区公共单位及居民楼院广泛征求居民群众的意见和建议，先后召开了3次，共有40余人参加的筹办“邻居节”活动讨论会议，制定了切实可行的实施方案，明确了活动内容和时间安排，为“邻居节”活动的开展奠定了基础。为了确保本届邻里节圆满成功的举行，我们在辖区通过。
黑板报。
宣传栏海报居民楼院组长会议公共单位协调会议等形式开展了广泛的宣传动员，营造了“缔结邻里情，共建文明和谐幸福社区”的浓厚舆论氛围。
群众参与面最广、积极性最高、效果最明显。从社区自身来说，成功举办本邻里节，一是锻炼了社区人员的工作能力;二是考验了社区全体人员的团队精神得到;三是提高了社区的凝聚力、向心力;四是为我们今后做好社区的各项工作积累了宝贵的经验。本届邻里节的成功举办，唱响了幸福生活在五华的和谐之音，为增进邻里友情开辟了新途径、为关爱弱势群体奏响了新篇章，为社区文明培育了新风尚，很多居民都表达了这样的感受：参加这样的活动很愉快、很幸福!活动使邻里之间的关系变得更加融洽，有的说，邻里节使我们找到了家的感觉，希望今后多开展这样的活动。
社区成立了志愿者巡逻队、巾帼志愿者服务队、党员志愿者服务队、低保志愿者服务队、青年志愿者服务队、卫生志愿者服务队、计生工作宣传志愿者队伍等10支队伍;社区现共有志愿者1020名，这些志愿者积极参加社区的各种活动，热心为居民群众服务，为社区建设和构建和谐社区做出了积极的贡献。
今年8月，根据五华区委、区政府关于全面提升市民素质教育活动的实施方案要求，社区结合实际，制定了《圆通社区关于全面提升市民素质教育活动的计划》，并按要求开展了教育活动，截止10月份共开展各种形式的活动8次，为社区有计划开展提升市民素质，培育文明精神，倡导文明行为，弘扬文明新风活动开了一个好头。
今年9月，社区开展了创建全国文明城市宣传月活动。在第一周的活动中，通过广泛宣传动员，组织58位会员志愿者开展了整治社区环境卫生志愿者活动，对辖区的青年路延长线及圆通街的街面、绿化带进行了认真清扫;经过一个多小时的义务劳动，辖区的道路更整洁了，绿化带更干净了。9月9日，社区工作人员及会员志愿者共22人，佩戴工作牌向沿街商户宣传，逐门逐户对辖区沿街店户进行“创文明城市，做文明经营户”门前三包宣传，并向商户发出“讲文明，树新风，迎国庆”宣传卡，得到广大商户们的积极响应。9月16日，社区志愿者共18人，走向街头向广大市民宣传创建文明城市的要求和城市管理相关法律法规，劝导、纠正市民不文明行为和违章现象;社区志愿者还沿街边走边拾捡果皮纸屑、清理电线杆上粘贴的小广告和各种牛皮癣，用自己的实际行动呼吁大家一齐行动起来，把我们的城市装扮得更加美丽!通过宣传使广大市民增长创建知识，树立城市管理主人翁意识。9月25日上午，社区在初地巷会议室举办了一期《文明礼仪知识讲座》，参加今天听课的共有社区居民、外来务工人员、残障人士共46人。历时一个月的《创建全国文明城市宣传月活动》圆满落下了帷幕。活动在辖区营造了浓烈的感受文明、创造文明氛围，提高了居民群众对创建文明城市的知晓率和满意度，美化了社区环境。
根据《中华人民共和国工会法》规定，按照华山街道联合工会的安排和要求，为了不断加强基层工会建设，更好地调动广大劳动者的积极性，更好地维护进城务工人员的经济利益和合法权益，今年以来，社区联合工会继续做好在“两新”组织中组建工会工作。通过广泛的动员，今年辖区的“两新”企业共成立了2个工会委员会和4个工会小组，入会会员人数达到285人。与所属的12个工会小组签订了《。
劳动合同。
》及《行业性、区域性(工资协议)集体合同》。
一年来，在华山街道党工委和联合工会的高度重视和正确领导下，我们社区工会工作取得了一些的成绩，但离上级工会的要求还有一定的差距。我们将进一步总结经验，查找不足，不断提高工作和服务水平，充分发挥好工会作为党联系群众的桥梁和纽带，为建设和谐社会做出积极的贡献。
为进一步增强基层工会活力，认真贯彻“组织起来，切实维权”的工作方针。以践行“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，我街办工会以解决好、发展好、维护好最广大职工的根本利益为工作的出发点和落脚点。并按照临总工会发【2019】11号文件关于《基层工会联合会年度目标责任考核办法》的规定，我街办工会认真开展了年度工作的总结，现汇报如下：
1、组织机构健全。我街办工会在街道党工委、街道办事处的大力支持下成立了比较完善的组织机构。有场所、制度、档案资料。有独立的领导组织机构。
2、工会组建。按照区总工会下达的目标任务，我积极了解掌握了各方面有用的信息，发挥组织协调能力，人际亲和力和创新精神作到有心、有数、有法、有效，认真履行职责，充分发挥了工会组织员的作用。深入企业内部中去调查摸底，做好宣传工作，是他们了解认知到了工会的重要性。在三个月的不断努力下我街办工会超额完成了区总工会下达的建会任务，取得了新建工会数2家的好成绩。
了我街办各企业工会，各企业工会接到通知后如火如荼的开展起了“职工之家”活动,为职工群众营造了一个温暖而舒适的工作和学习环境。
我街办工会坚持和完善职工代表大会制度，和会员(代表)大会制度。在新建的2家工会(冢王砖瓦厂工会、硷底养鸡联合厂工会)中，我们秉着合法、公正、公开的原则各召开了会员大会，并依法选举成立了2家企业的工会委员会成员。
在困难职工方面，我街办工会为特困、困难职工建立了档案，时刻关注其家庭情况，尽最大的努力满足困难职工的需求。在信访工作方面，我街办工会成立了专门的信访信箱和信访电话，争取在第一时间知道职工最关心、最困难、最直接的突出问题并予以解决。
在我街办工会的指导下各企业工会积极开展了各项文艺活动。如：举办了知识竞赛活动、防火意识宣传、安全生产演练等。现在各企业工会正在积极筹备迎接我国六十周年国庆文艺汇演节目。丰富多彩的活动既丰富了职工生活也使得企业更加充满了活力。
我街办工会全面落实“阳泉会议”精神，加强自身建设并在这一基础上将“阳泉会议”上的重要指示下发于所属企业工会。各企业工会严格按照街办工会的要求做好有关工作并将工作开展情况报马额街办基层工会联合会。
1、基层工会民主建设还相对薄弱滞后，主要体现在集体合同的订立和落实上。我街办的企业大都是个人私营企业，其规模较小，盈利少，所以其向劳动者支付的最低工资保障难以实现。
2、由于上述原因工会经费上缴难度较大。
1、继续完善和发展已建工会并在此基础上完成区总下达的工会经费收缴任务。
2、继续大力发展基层工会和会员工作，为“建西部强会，创全国一流”的总目标而作出更大的贡献。
工会信访工作总结篇十
我村的信访工作，在上级正确领导和街道信访办的细心指导下，我村坚持以“三个代表”重要思想和党的xx大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观。开展以精细化工作为要求，突出重点，畅通渠道，完善制度，健全机制，扎实开展矛盾化解工作和重信重访活动。从而我村在今年内未发生一起特重大事件和越级上访事件，特别是在征地拆迁、查处违法建设和重点工程建设工作中以及重大活动和重要节点期间的安全维稳工作取得了良好成效，得到上级的肯定。就今年我村信访工作开展情况具体如下：
1、加强领导，成立组织:为进一步加强对我村信访工作领导，及时调整塔影村信访工作领导组，以村主要负责人为组长，分管领导为副组长，其他两委主要成员为成员的坚强信访工作领导组。
2、制定计划，落实责任:年初经村党委研究村两委通过，根据上级部门有关文件精神和工作要求，并结合我村的实际，制定了切实可行的塔影村信访。
工作计划。
坚持“分级管理”和“谁主管、谁负责”的原则，进一步明确包案制，做到包调查、包处理、包落实、包稳控的具体包案责任。
3、建立健全各项制度:根据信访工作的要求，并结合实际，进一步完善了信访工作制度、信访信息员联络制度、信访接待制度、回访制度、陪访制度以及来信来访人员须知等，同时做到制度上墙。通过对各种信访制度的健全和完善，有效地推进了我村的信访工作。
4、畅通信访渠道，健全信访信息网络机制：经村民代表会和党员会议，精心挑选了各片的村民代表、党员等精兵能将做为信访信息员，信访信息员具有能动性和普及性，畅通和拓宽了信访渠道。同时完善了民意所求表达平台，完善了快速报送信息和调处机制，做到了早预测、早分析、早报告、早介入。
5、健全了《维稳工作预案》：对突发性群体的事件和越级上访事件，立即启动以上预案，形成信息通报迅速，责任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效机制。
6、加强信访工作的宣传力度：以板报、宣传单等形式，开展《信访条例》等相关法律法规的宣传活动，并以案释法，引导群众依法有序的信访。
7、加强矛排化解和信访预警机制：把“化解矛盾”和“解决问题”放在工作的重中之重，今年我村在重点工程建设、“村村通”道路建设、失地农民养老保险办理、查处违法建设等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分发挥矛盾排查调处机制，将矛盾化解在基层，将问题解决在萌芽状态。
8、认真做好信访接待工作：对每一位来访人做到：热情接待、文明办信、规范登记、及时调解、及时回访、认真归档。严肃处理每一个热点、难点、焦点问题，做到“件件有着落、事事有回音”。
工会信访工作总结篇十一
我局的综治工作在县委、县政府的领导下和县综治委的指导下，认真贯彻落实县委、县政府有关“平安海岛”建设工作和社会治安综合治理工作的决策部署，畅通信访渠道，完善信访工作机制，坚持县领导干部接待群众来访制度，把做好信访工作与推进“五大战役”建设、开展“排查整治突出问题、服务保障跨越发展”活动结合起来，为打造“魅力、幸福家园”营造良好的社会环境。
上半年我县共接待办理群众来信来访287件(批)，其中：办理来信90件，接待来访197批753人次。纯件数162件，已办结115件。办结率71%。无到省上访，无进京上访，无越级非正常访，重要会议、重大节庆活动无到会场上访。主要做法如下：
一、加强领导，扎实推进“平安海岛”建设和综治工作。
我局坚持把社会治安综合治理工作同信访工作紧密地结合起来，认真抓紧抓好，在全县信访工作会、稳定分析会等会议上把信访工作与综治工作一起研究、一起部署，扎实推进各阶段的综治工作和信访工作。县委、县政府继续把信访工作纳入社会治安综合治理和“平安海岛”建设工作考评和检查的重要内容，每季度对各级各部门进行检查考评，有力地促进了全县信访工作领导责任制的层层落实。我局制定了工作方案，明确目标和任务，严格按照依法处理信访事项“路线图”和落实“属地管理、分工负责”和“谁主管、谁负责”的原则，完善信访工作目标管理制度，落实领导责任制，强化了党委、政府统一领导，信访部门协调，各级各部门齐抓共管的稳定工作机制。
二、突出重点，着力开展集中处理重点信访问题工作。
为了确保四级“全国人民代表大会和中国人民政治协商会议”、三级“共产党全国代表大会”以及重要节庆、重要会议期间的我县社会安定稳定，我局认真开展“排查整治突出问题、服务保障跨越发展”活动，用信访联席办的文件制定《关于全力做好全国“全国人民代表大会和中国人民政治协商会议”信访工作的通知》(县信联办〔2019〕3号)《关于交办xx县重点信访问题和信访积案排查件的通知》(县信联办〔2019〕5号)《关于做好第五届海峡论坛等重大活动期间信访工作方案》(县信联办〔2019〕6号)。采取定期排查和重要敏感时期重点排查相结合，加强对重点时段、重点群体、重点地区和重点问题的深入排查，使矛盾纠纷早发现早解决。上半年我县共排查确定34件重点信访积案和重点信访问题，通过排查协调解决进京上访的铜陵镇林秀权反映其邻居加工噪音及喷漆严重影响其生活生产和健康的问题。多次有效预防和化解参战老兵越级上访。实现无到会场上访、无到省、市集体上访，无越级非正常访的“三无”目标。
一是确定排查主体。二十个党委对本行政区域内矛盾纠纷排查工作负总责，每月及各个重要敏感时期组织排查本行政区域内存在的突出矛盾纠纷。各职能部门负责组织排查本系统、本行业存在的矛盾纠纷;各企事业单位和村(街、社区)负责组织排查本单位、本区域的矛盾纠纷。
二是完善排查方法。坚持经常排查和集中排查相结合。紧密结合经济社会发展实际，开展“排查整治突出问题、服务保障跨越发展”活动，开展经常性排查，随时了解、发现、掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患。在重大活动期间、重要会议和重要节庆等敏感时期，开展集中排查。坚持属地为主、条块结合。各部门建立起纵向到底、横向到边，条块结合、以块为主，层层有人负责，全覆盖、无疏漏的矛盾纠纷排查体系，形成排查工作的整体合力。坚持每月一排查、每月一通报、每月一反馈制度;两区、七镇坚持每半月一排查、一反馈制度;村(社区)及时排查矛盾纠纷。
根据不同的情况采取不同的排查方法。对可能发生到市上省进京非正常上访、越级集体上访的地区、领域和行业，进行拉网式排查;对重点地区、重点领域、重点人员，进行重点排查;对群众反映强烈的热点、难点问题，进行详细排查;对潜在的矛盾纠纷，进行超前排查。
三是明确排查重点。各部门对各种信访突出问题及可能引发件的矛盾纠纷和苗头隐患都要纳入排查范围，密切关注、深入分析社情民意，认真对待群众来信来访特别是联名信、集体访、群体访、越级访诉求。重点是土地征用、房屋拆迁、企业改制、劳动社会保障、涉法涉诉、优抚救济、环境保护、教育、村财村务管理、农民工工资、工程款、山林矿山滩涂使用权纠纷等领域或群体中存在的容易引发信访突出问题的重大矛盾纠纷。
四是认真梳理交办。我县信访联席办、信访局对排查出来的涉及人员多、政策性强、群众反映强烈有疑难复杂的信访问题，及时梳理，逐一落实包案领导、责任单位、责任领导和责任人员，以信访联席会议的文件下发各相关部门。要求以人为本，以事要解决为核心，为群众排忧解难，妥善处理和解决群众合理诉求。对能解决的问题要一次性解决到位，不留尾巴;对一时还不能解决的问题和不符合法律、政策规定不能解决的问题，要做好说服解释和息诉息访工作，并落实稳控措施;对家庭生活困难的信访人员要及时给予救助。特别是对老信访户反映的问题，在办理时我们明确提出对案件要重新认识、重新调查、重新处理。
五是加强督查督办。对两区七镇和县直有关部门办理交办件的情况，采取现场督办、跟踪督办、电话督办等方式进行督查督办，有效推动信访积案、重点信访问题化解。
三、坚持接访，切实解决群众反映的问题。
为了着力服务群众，倾听群众呼声，体察群众疾苦，解决群众反映的问题。我县积极创新理念和方法，探索用群众工作统揽信访工作，坚持以群众工作理念为指导，以《信访条例》和“路线图”为遵循，结合落实“下基层接待信访、现场办公、调查研究、宣传党的方针政策”的四下基层工作制度和开展“下基层、解民忧、办实事、促发展”活动，组织领导干部定期接待群众来访和县直机关干部带案下访，深入一线、深入群众。通过落实领导定期接访和机关干部下访工作，进一步畅通信访渠道，使大量信访得到有效化解。2019年1-6月份全县共组织32次县领导接访活动，参与接访的县各套班子领导129人次，县直机关领导139人次，七镇领导1210人次，共接访群众125批347人次。
(一)领导重视，机制健全。
县委、县政府为进一步完善领导干部定期接待群众来访工作，着力推进干部倾听群众诉求常态化，努力为干部倾听群众诉求常态化工作提供保障，加强对干部倾听群众诉求常态化工作的督促检查，使接访活动常规化、制度化。制定了《中共xx县委、xx县人民的政府关于印发〈xx县关于建立干部倾听群众诉求常态化工作机制的实施意见(试行)〉的通知》，《中共xx县委办公室、xx县人民的政府办公室关于认真贯彻落实〈中共xx省委办公厅、xx省人民的政府办公厅关于进一步完善领导干部接待群众来访制度的意见〉的通知》，建立干部定期、定点接待群众制度，干部不定期深入基层走访群众制度，党委、政府定期研究群众诉求工作例会制度，不断拓宽干部联系群众、倾听群众诉求的渠道。
(二)深入排查，确保有备接访。
1.明确目标任务。县委年初召开信访工作动员部署会议，明确目标任务，力求做到“四个结合、三个集中解决、两个确保”即：全面接访与重点接访结合，定期接访与经常接访结合，定点接访与重点约访、带案下访结合，直面问题与分析问题、解决问题结合;集中解决一批信访突出问题，集中解决一批信访积案，集中解决一批群众反映强烈的热点难点问题;确保不发生件，确保不发生赴市、上省、进京上访和非正常上访事件。
2.研判分析问题。县委经常召开专题会议或常委扩大会议，听取信访局长对信访突出问题排查件的介绍，逐一分析症结原因，知己知彼，研究解决办法和措施;总结接访情况，汇报办理情况，排查新情况、新问题，提出新的、更高的要求，并把“接访”前的排查、研判作为制度确定下来，确保有备接访。
(三)精心组织，确保有序接访。
按照“县到镇、镇到村、村到户”的模式，组织干部深入基层一线定期、定点接待群众，及时倾听群众诉求。县委书记于单月15日，县长于双月15日在县信访局接待群众;县处级领导干部和县直单位的主要领导每月15日上午要到所挂钩的镇定点接待群众;每周一确保一位常委或副县长在县信访局接待群众;镇领导及包村(社区)干部每周安排半天时间到所挂钩的村(社区)定点接待群众;各村(社区)两委干部坚持全天候接待群众，认真听取群众意见建议。
1.抓好访前备访工作的规范。接访前，接访单位把领导干部接待群众的时间、地点以及领导干部的姓名、职务、分管工作提前5天在电视台、镇、村公开栏或接待场所进行公示，接受群众有效监督。统一制作登记表、记录表、统计表等材料。在“接访”现场设置登记区、候访区、接访区，配备导访员，确保群众有序信访。
2.抓好访中接访工作的规范。严格迎送、登记、候访、面谈、答复等程序的要求，强调文明接访、热情接访、规范接访，做到来访有人迎送、登记耐心细致、候访服务周到，力求通过细致入微的工作让来访群众感受到党和政府解决问题的诚心、决心，获得群众的理解信任，理顺情绪、消除偏激，为问题的妥善解决提供良好的基础。
3.抓好访后交办工作的规范。每次“接访”结束后，各接访现场立即召开分析研判会，区分“当场解决”、“限期解决”、“教育疏导”、“一时难以明确有待研判”等几种情形，再送县信访局进行汇总、统计，逐件甄别、分析、梳理，然后按照“路线图”、落实包案领导和“六定五包”即：定责任单位、定责任领导、定责任人、定督办单位、定办理要求、定办结时限;包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处置。分别建立档案，制作交办函，于2日内进行交办。
4.抓好访后督办工作的规范。按照《信访条例》和依法处理信访事项“路线图”规定，认真落实“四个到位”要求。县信访局对接访后的每一件领导批示件分清性质，明确管辖，转交相关部门办理、并在二个月内，对交办的领导接访批示件进行跟踪督办。要求两区七镇及相关部门，凡是县委书记、县长批示的接访件，两区七镇的书记、镇长及相关部门局长要亲自回访、亲自处理、亲自答复。
五、维护稳定，做好上访事件处置和越级上访劝返工作。
为有效遏制群众越级上访，把问题解决在基层，维护正常的信访秩序和党政机关的工作秩序，建立群众越级上访劝返制度。
一是发生群众进京非正常上访或滞留在京的情况，接到通知后，按照“属地管理”原则，各有关单位要指定领导带队，在24小时内到京劝返，快速带回。上半年铜陵镇林秀权到北京上访，接到市信访局通知，铜陵镇、公安局和信访局派工作人员在规定的时间内把林秀权劝回。
二是发生到省集体上访或滞留在榕的情况，接到通知后，各有关单位要指定科级领导在7小时内到达现场做好劝返工作。发生50人以上大规模到省集体上访，有关部门的主要领导要在第一时间赶到现场，采取有效措施，做好教育疏导工作，坚决劝阻或劝返。重要敏感时期要组成信访工作组到榕做好信访保障工作。
三是发生群众到市集体上访或缠访闹访现象，接到通知后，有关单位要在3小时内，派出相关领导到达现场，做好劝返工作。发生大规模到市政府集体上访并出现过激行为，有关单位的主要领导接到通知后，要在第一时间赶到现场做好劝返工作和参与接访，并负责将上访人员带回。重要敏感时期要组成信访工作组到市做好信访保障工作。
四是发生群众来县集体上访或缠访闹访现象，接到通知后，有关单位要在1小时内，派出相关领导到达现场，做好劝返工作。发生大规模到县政府集体上访并出现过激行为，有关单位的主要领导接到通知后，要在第一时间赶到现场做好劝返工作和参与接访，并负责将上访人员带回。上访人员经多次劝说不听、滞留时间超过接访当天下午下班时间，由公安机关强行带离。
五是按照“人要回去，事要解决”的要求，上访人员劝返后，各责任单位要对越级上访的问题认真研究，妥善化解，对一时无法化解的，要做好稳控工作，防止重访。
六、创新机制，认真开展“信访大调解”工作。
1.建好大调解工作平台。县委成立xx县信访调解工作领导小组和县级信访调解中心，全面建立县级大调解工作平台。投入30多万元装修县信访调解中心办公场所，由政法委、政府办、司法局、信访局、法院牵头，组织劳动保障、国土、卫生、建设等部门进驻，林业、交通等部门为联动单位，实行处级领导带班、部门人员轮值、信访部门常驻、统一受理、统一分流、办理跟踪、及时反馈的工作机制。同时，巩固道路交通、医疗卫生等多元调解工作，推动国土、建设、环保、劳动保障、海洋渔业等部门建立多元调解机构，深入推进镇、村(社区)综治信访维稳中心(站)规范化建设，形成纵向覆盖县、镇、村(社区)三级，横向覆盖各部门、各单位、各行业的信访调解组织网络。
2.抓好信访调解机制运作。以县信访调解中心为依托，在推行由法院、公安、司法、信访四部门共同化解矛盾纠纷的“四位一体、三调联动(人民调解、司法调解、行政调解)”工作机制基础上，创新“信访大调解”工作机制。我们把调解机制应用于信访全过程，充分利用复查、复核，甚至是终结机制，加大了调解力度，从而化解了一批“钉子积案”。如：协调解决老信访户西埔镇宅山村朱亚南反映2019年住宅合作社在康福路南侧建一幢商品房，县住宅合作社所建的商品房与其共巷纠纷等问题。
七、落实初信初访首办责任制，完善复查复核制度。
1.落实初信初访首办责任制。根据今年信访工作的任务，我县从基础做起，扎实做好初信初访处理工作，做到事事有人办，件件有回音，以事要解决，息诉息访为重心。对诉求有道理的，应本着实事求是的原则及时督促经办单位予以解决;对诉求没有道理的，做好耐心细致的说服教育工作。对于生活确实存在困难的老弱病残等弱势群体，其诉求不能通过法律途径解决的，尽可能帮他们解决实际困难。对那些比较复杂的问题，善于在政策和法律的框架内运用和解、调解的方式，把矛盾化解在基层。做好细致的劝导工作，及时沟通，妥善处理，促使信访人息诉息访。
2.加强信访复查复核程序。坚持按照受理—调解—行政三—法院两审终审—检察院法律监督—人大权力监督的依法处理信访事项“路线图”，进一步健全信访工作的制度化、规范化、程序化。对一些不服处理意见的信访人，我们解惑释疑，尽最大努力引导信访人走信访“路线图”，协助其依法请求复查、复核。我们用柔化方式“钝化”矛盾。把每一件信访件控制在可控之内。1-6月共受理信访复查3件，已复查2件，正在复查1件。
八、加强宣传，积极推进依法信访。
认真组织对《信访条例》和依法处理信访事项“路线图”的学习和宣传贯彻实施，把贯彻实施《信访条例》和依法处理信访事项“路线图”作为加强和改进新形势下信访工作的一项重要工作来抓。根据《信访条例》和依法处理信访事项“路线图”的规定，建立健全各项办理信访事项各个环节的相关制度，严格按照依法处理信访事项“路线图”办理群众来信来访，规范信访事项办理工作程序及相关文书格式，使办信接访的运行机制相互衔接，操作性更强。进一步整顿信访秩序，维护社会安定稳定。
工会信访工作总结篇十二
xx年，县残联信访工作在县委、县政府的领导下，在县委群工局的指导下，以解决人民群众实际困难为出发点和落脚点，努力提高信访工作效率和质量，通过各级残联信访部门的共同努力，使信访问题大多化解在了基层，为全县的经济建设和社会稳定做出了积极贡献。
截至11月，全县各级残联共办理残疾人来信访479件次。
其中：县残联本级办理残疾人来访50人次，全部按时按质办结，全年未发生残疾人赴省、赴京集体上访事件。按时向省残联、县委群工局、县维稳办等报送信访信息和报表，没有漏报、迟报等情况发生。
一、健全机制、夯实基础，保障信访工作的顺利开展。
(一)抓认识、定责任，切实提高残疾人信访工作水平。
一是充分认识做好残疾人信访工作的重要性。定期组织残联系统干部职工认真学习《信访条例》、《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》和有关法律、法规及政策。
通过深入学习贯彻，进一步提高了残联干部职工对做好新时期信访工作重要性的认识，明确了信访工作的指导思想和目标任务，增强了做好新时期信访工作的政治责任，对推动残联信访工作整体上水平起到了一定的促进作用。
同时，组织全体职工认真学习新修订的《中华人民共和国残疾人保障法》，积极参加省残联和县级各部门组织的相关培训，认真组织各级残联干部和残疾人专职委员培训班，提高了残疾人工作者的业务水平，从而提高了为残疾人服务的质量。
全年共参加省级各类培训14期，67人次;参加县级各类培训51期，80人次;县残联组织党员干部参加各类学习22期，428人次。
二是落实“三个纳入”，着力在“事要解决”上下功夫。立足于解决实际问题,建立并完善信访工作“一岗双责”的责任机制，做到“三个纳入”：一是纳入重要议事日程，班子定期研究信访问题，重点是源头防范和化解重信重访、越级上访的措施。二是纳入领导干部岗位目标责任制。
对处理信访问题、防止重信重访的责任进行细化量化，明确主要领导负总责、分管领导靠上抓、其他领导“一岗双责”、案件承办人具体负责，真正做到“问题有人管、矛盾有人解、事情有人办、责任有人负”。
三是纳入“一把手”日常工作。残联理事长定期督查督办重信重访问题的解决，每月至少亲自协调处理一起信访案件。
三是落实机关干部下访机制，实现干部约访经常化。把干部下访作为县残联的一项常规工作，凡是复杂、疑难信访案件必须综合采取带案督办、座谈走访、调查研究等方式，走出机关、走进基层，深入调研，听取群众诉求，收集群众意见和建议，把问题及时解决在基层。
四是畅通信访渠道，依法规范信访秩序。继续抓好办信、接访、受理电话诉求，强化信访疏导教育，坚持一手抓事要解决、有效化解矛盾纠纷，一手抓依法处理、切实维护社会秩序，进一步形成了群众依法有序信访、信访问题依法按政策及时就地解决的良好局面。
五是开展信访排查，及时上报紧急、重特大信访信息。县残联下发了《关于开展残疾人信访问题大化解行动的通知》，按照xx年信访特点和县里统一要求,根据不同时段、不同节点，全县残联系统开展了三个阶段的信访排查工作：一是从年初到3月底，围绕“两会”开展排查;二是4至7月，围绕“6.4”开展排查;三是8至12月，围绕迎庆建国60周年排查。
通过深入细致的工作，及时把矛盾解决在基层，把有可能越级上访的残疾人稳控在当地。
工会信访工作总结篇十三
经党委专题会研究，今年年初继续把加强信访纳入了政府工作议事日程，实行信访首问责任制，责任追究制等。下发了《中共建华乡委员会、建华乡人民政府关于进一步加强信访工作的实施意见》，由乡党委副书记、纪委书记、人大副主席何龙牵头，保留副科级待遇干部吴成国同志任办公室主任，进一步明确了信访工作的职责和程序，做到责任明确，程序清晰，调查充分，材料完整，及时归档。对因工作不力，造成集体访和重复访影响恶劣的：党委成员，要责成其在党委会上述职;机关干部，要给予待岗处理，扣发当月补贴和年终奖金;村干部，要批评教育，直至处分。针对市长热线电话的开通，乡党委、政府又充实了信访人员，除由人大副主席任主任外，乡纪委副书记，党政办、经发办负责人为成员，搞好相应的配合工作。必要时，主要领导也亲自参与处理信访件。(信息来源于大学生个人 简历网
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转载请注明)做好信访工作的同时，乡党委、政府也注重宣传工作，引导群众依法上访。一方面多次召开村、社干部会议进行宣传，全年共召开会议14次，一方面组织巡回宣讲队每季度下到村社和农户家进行信访政策的.宣传教育。
为切实化解村社突出矛盾，乡党委、政府还多次主动下访。明确要求机关干部，每个月必须有三分之二的时间下村工作，其中就包括了解群众关注的热点、难点问题，用下访化解上访和各种矛盾，全年，共化解矛盾107件次，有效制止了95件次上访事件发生，如乡党委书记黄青松、乡长敬兴国、雨凤村驻村干部等，就先后10多次到上访户李本宽家解决、调查和处理问题。
今年以来全乡信访工作取得明显效果，全年完成上级交办信访件10件，办结10件，本级接待群众来信27件，重要来访来信6件，全部办结，从复访1件(为李本宽)，集体上访0件。在办理信访件中，深入村组农户家中158次，走访群众279人次，形成书面材料39份，群众满意率95.3%。
工会信访工作总结篇十四
一、 统一思想，提高认识。
县新闻传媒中心是我县主要的新闻媒体之一，担负着向全县党员干部群众宣传党的路线、方针、政策和报道我县经济社会发展情况的`重要职责。为了统一干部职工的思想，提高干部职工的认识，中心曾多次在干部职工会议上组织学习国务院和省市政府发布的信访工作条例等规范性文件以及县委、县政府有关信访工作的实施意见，体会精神实质，首先从思想上提高对信访工作重要性的认识。
二、 健全组织，明确分工。
为了切实加强对新闻传媒中心信访工作的领导，做好信访工作，本中心根据年初工作目标任务，及时调整新闻传媒中心信访工作领导小组，由班子成员任组长，三个部室主任为成员，做到组织健全，分工明确，任务到人，责任落实。
三、 完善制度，及时报告。
为了使县新闻传媒中心的信访工作能够落实到行动上，工作中，不致于停留在文件里、口头上，我们建立了领导阅批群众来信制度和信访接待制度。特别是国庆61周年、保稳定期间积极主动做好联系乡镇和结对扶贫村的信访工作，对于突发性事件能够做到及时上报，每逢节假日，中心都安排人员值班，保证传媒中心的信访工作落实到位。
工会信访工作总结篇十五
今年以来，我院坚持对处理涉法信访工作高度重视，积极采取得力措施，有力地推动了信访工作的良性发展。特别是自《信访条例》颁布实行以来，我院对贯彻落实条例工作高度重视，专门召开党组会议学习领会条例精神，并组织召开全体干警会议，采取积极措施贯彻落实《信访条例》，推动了我院信访工作的深入开展。接到区委、区政府《关于做好迎接**年度市区信访工作检查考核的通知》后，我院党组十分重视，立即安排班子分管信访的负责同志，组织专人对我院**年信访工作情况进行了自查，现将我院今年以来有关信访工作情况汇报如下：
一、 切实提高思想认识，认真学习贯彻条例精神
神深入人心，推动了信访工作的规范化、法制化进程。
二、强化制度落实，扎实推进信访案件的规范化处理
我院对贯彻落实省市区委各项信访案件处理规程、制度十分重视，并注意结合法院信访工作实际，建立实施符合涉法信访案件规律的具体制度，从而使涉法信访案件的处理更加规范化。
一是实行信访接待听证实施办法，健全完善信访工作程序。为深入落实好省处理信访群众来信、来访和督察督办等三个规程，我院制定实行信访接待听证实施办法，对案件接访听证的程序操作和责任落实给予明确规定，对信访案件全部实行合议庭公开听证，形成了规范透明的信访工作氛围。同时，负责处理信访案件的纪检组、监察室、立案庭坚持落实办信工作“三见面”制度，及时和信访人、承办庭室、案件承办人“三见面”，对有效做好息访工作，遏止信访案件上升和重复发生起到了积极作用。
二是落实信访案件分类督办制度，妥善处结信访案件。在严格按照区委、区政府《信访工作“五项制度”》处理信访案件的基础上，我院还建立了信访案件分类督办制度。立案庭从整体上控制全院信访案件的办理期限，定期向具体承办庭室发出“来信、来访管理卡”，并由相关部门定期写出查办报告;对初访案件，由原办案人员负责接访答疑，形成书面接访笔录;对重访案件，由审判庭庭长负责办理，原办案人员负协助义务，及时通报该案件以前处理情况，切实保证案件的处理结果，力争做到让当事人满意，从根本上消除重访案件的发生。
的信访苗头，及时预警并跟进做好说服、劝导工作，避免信访案件的发生;对处结完毕的案件，落实案后访和年终访相结合的“双访”制度，做好案后的回访工作，对有可能形成上访的案件或再次上访的信访户，注重做好思想教育工作，及时给出处理结果，将上访苗头消灭在萌芽状态;在此基础上，建立案后回访档案，定期进行重点调度回访，堵塞和消除信访案件管理工作中的漏洞，防止重复上访问题的发生。
四是落实信访案件百分考核制度，强化信访工作量化考评。我院坚持将信访工作与政绩和经济利益挂钩，对经查证确属因办案人员责任造成信访的，在其所在庭室的工作考核评比中作相应扣分，对具体办案人员给予纪律和经济处罚;对造成重复上访的庭室和个人，进行加倍处罚;对信访工作考核列全院末位三名的庭室负责人给予警告，并取消其评先资格。
三、建立“四位一体”信访工作新机制，切实解决信访矛盾
为认真贯彻司法为民宗旨，我院还积极创新机制，从提高认识、健全机制、源头治理、社会联动四个环节入手，建立并实行了“四位一体”涉法信访新机制。
处工作的组织领导和协调控制。通过对信访案件落实定领导、定人员、定期限、定措施的“四定”责任制，建立了四级上访处罚制度，即对引起到区上市赴省进京上访案件的干警，分别给予相应的经济处罚，使信访案件明显减少。我院及时将案件进展情况反映给了信访群众，使其放下心来;同时，耐心向其解释宣讲有关法律规定，协助刑庭做好调解工作。最终，该案以调解形式解决了附带民事赔偿问题，被告王元刚被依法判处了缓刑，一起涉及信访工作的故意伤害案件得到了圆满解决。
四、立足审判实际，积极探索建立健全信访工作长效机制 一是进一步把握信访工作规律，构建大信访格局。继续加强对信访工作的组织领导，实施信访“一把手”工程;建立完善信访案件登记、转办、协调及分析等工作机制，营造通力协作、齐抓共管的大信访格局。
二是进一步健全管理体系，努力强化涉诉信访工作的内部联动。加强对信访案件的.超前预测，建立信访档案制度，落实首问负责制、专人负责制和定期通报制，并在此基础上，建立完善目标责任制、预警机制、接访制度和信访工作通报制度四项工作机制，形成信访工作法院内部联动机制。同时，狠抓审判、执行工作质量和效率，健全案件质量监控体系，注重从源头上预防和处理信访问题。
三是进一步构建防控网络，努力加大接访工作力度。坚持定期公开接访，着重做好重大节假日期间信访工作，坚持外向联合，积极与上级信访部门和兄弟单位加强沟通和配合，努力构建广泛的信访案件社会防控网络，对涉诉信访实施综合治理。
四是进一步创新工作方式，努力提高信访工作质量。着力实现信访工作四个转变：变上访为下访，坚持与辖区有关部门加强联系;变院长接访日接访为院长预约接访;变单纯接访为软硬措施两手抓，对扰乱正常信访和办公秩序的，果断采取强制措施，实现依法治访;变个人接访为个人接访与合议庭听证接访相结合，全力控制信访案件，力争继续大幅下降。
以上是我院今年以来的信访工作情况，不足之处，请批评指正。
工会信访工作总结篇十六
今年我县的网上信访工作在上级部门和县委、县政府的正确领导下，在乡（镇）和县直相关部门的支持配合下，妥善处置和协调解决了群众网上来信来访问题，为县委政府和全县人民群众排忧解难，依法、及时、就地处理了群众反映的问题，做到了件件有着落，事事有回音，且没有发生因工作滞后或其他原因而导穿越小说网***致的重复上访和到信访局再次上访，为营造和谐稳定的社会环境做出了积极努力。现将一年来网上信访工作开展情况总结如下：
一、基本情况。
二、工作开展情况。
（一）高度重视，安排部署网上信访工作。一是成立了网上信访工作领导小组，由单位一把手负总责，分管副局长具体抓，单位其他同志为成员的领导小组，局办公室具体处理群众网上来信来访工作；二是把网上信访工作纳入单位年度工作计划，一起安排，一起部署；三是落实了一定工作经费作为网上信访工作经费；四是专门配备了网上信访工作所需的电脑、打印机、复印机和扫描仪等设备。
（二）规范操作，网上信访工作有序开展。一是查实。每天由专人负责查实是否有网上信访件；二是分类。接到信访件后，局办公室及时对问题进行审核分类；三是报批。先由局办公室对信访件提出初步意见，报局领导签字，然后报分管领导（重要信访件报县委、县政府主要领导）签批；四是办理。根据领导的签批，转相关职能部门办理。五是回复。职能部门在规定时限内办理完结后将办理结果回复县信访局，然后由县信访局审核后及时回复上访人。
三、存在问题。
二是个别部门对网上信访件的办理重视不够；
三是网上信访工作的'性质、作用和相应职能还不为多数人了解，且由于条件的限制，对群众从网上反映问题有所制约。
（一）按照新时期网上信访工作的要求，进一步加大对网上信访工作的宣传力度。
充分利用网络、媒体和政府信息公开等平台，加大对网上信访工作的宣传力度，让更多的群众了解网上信访的作用、性质和功能，引导群众依理、合法地从网上表达合理诉求，维护自身合法权益，从而方便、快捷地为群众解决困难与问题，也减少群众亲自来访带来的不便，为县委、县政府排忧解难。
（二）克服困难，开拓创新，推动网上信访工作再上新台阶。
克服信访局人少事多的情况，努力开创网上信访工作新局面，使网上信访工作再上新台阶。
工会信访工作总结篇十七
上半年信访工作总结上半年，xx县信访工作在县委、政府的正确领导下，在地区信访局的具体指导下，以“三个代表”重要思想为指导，大胆创新，不断进取，以解决人民群众实际问题为出发点和落脚点，努力提高信访工作效率和质量，通过各乡（镇）场党委、县直各部门的共同努力，信访问题大多化解在基层，为全县的经济建设和社会稳定做出了积极贡献。有效的发挥了信访局“为党和政府分忧、为人民群众解难”的做用，各项工作任务基本上得以圆满、顺利完成。现将有关情况总结如下：一、基本情况我县位于阿克苏地区东部，东邻巴州轮台县、东南与巴州尉犁县接壤、南邻沙雅、西接新和，北邻拜城县和巴州和静县，全县总面积1.52万平方公里，总人口45万人。全县辖14个乡（镇）、5个农牧场。县城分新城、老城、东城和工业园区，铁路、民航、314、217国道贯穿于县城。近年来，由于石油、天然气等矿产资源的相继开发利用和招商引资的进程加快，县域经济得到快速发展。由于我县特殊的地缘环境和较为发展的经济、便利的交通等因素决定了我县群众思想相对活跃，民主意识、法律意识、经济意识以及运用信访保护自己利益的意识都比较强列，群众信访量一直保持较高势头，成为信访大户。上半年，全县信访部门共接待群众来信来访452件1522人次，比去年同期的247件590人次上升158%。其中收到群众来信33件，比去年同期的53件90减少63%。接待群众来访419件1489人次，比去年同期的194件496人次增长200%。其中接待个人访333件372人次，比去年同期的167件208人次增长78.9%,占信访总量的24.4%，接待集体访86件1117人次，比去年同期的27件288人次增长287.9%，占全部信访总量的73.4%。
今年上半年上级交办案11件，除有3件找不到当事人外，其余8件全部办结，结案率100%。信访老户案件全部报结。通过实践，上级交办案的处理比较复杂、难度较大，但按照上级的“人要回去，事要解决”指示精神，我县从县委、政府到各乡（镇）场，党委、政府对群众上访问题都给予了极大的关心和重视。不管难度有多大，想尽一切办法给予答复和处理。使群众上访问题做到了件件有结果，事事有回音，减少了越级上访。
今年“两会”期间，按照自治区、地区的部署，我们认真做好了对老上访户、老缠访户的工作，确保了“两会”期间全县无一起进京上访案件，确保了首都北京的社会政治稳定。一、用中央、自治区、地区有关信访工作要求统领全县信访工作我县领导历来对信访工作非常重视，始终把信访工作看成是全面建设小康社会和构建和谐xx的具体体现，是各部门工作好坏的综合反映，是评价基层工作和干部素质好坏的重要标志。因此，我县始终把信访工作做为重要议事日程来抓，始终按照上级要求全力做好。一是加强组织领导，把信访工作列入党委和政府的重要议事日程，县委有两名、政府有两名领导专门负责信访工作，并经常听取信访部门的工作汇报，及时对疑难、复杂问题给予拍板。有时，县领导亲自处理信访问题，向群众答复有关信访事项。县委副书记、县长艾则孜・木沙等县领导在百忙之中抽出时间专门化解信访疑难问题，是非常难能可贵的。如杏花园社区吾斯曼・艾山和帕坦木・巴斯提代表13户拆迁户到我县“两会”敏感地带反映拆迁补偿问题，经艾则孜县长作工作并给出答复，使得上访群众情绪稳定下来，事态得以平息。二是定期召开各种会议，研究、部署、落实信访工作。上半年共召开全县信访工作会议1次，信访联席会议1次，信访专项集中整治工作会议1次。
三是是建立和完善信访联席会议制度，联席会议于今年4月初召开了信访形势分析会议，研究探讨了信访工作面临的新情况、新问题，确定了今年信访工作的总体思路。同时，联席会议办公室有效发挥了六个专项职能牵头部门的作用，解决了一些重大疑难信访案件。四是精心组织，周密部署，采取有效措施，狠抓落实。按照“人要回去，事要解决”的要求，对近年以来的信访案件进行了梳理排查。落实工作责任制，采取一级抓一级，做到了定任务、定责任、定时间，确保责任落到实处，并把信访工作纳入到目标考核和个人工作考核。
五是改变工作作风，采取上访变下访，下派干部到事发地，问题不解决不撤离制度，对疑难信访问题采取包案制度。一个问题一个领导，一个班子包案到底。对地委、行署下发的案件采取县委、政府领导包案、县领导交办的案件由责任单位的科级领导包案的办法包案。
六是加强了对各乡（镇）场、县直各单位信访工作的指导。今年3月1日，地区信访工作会议召开后，我县就紧急召开了全县的信访工作会议，县委书记xx、县长xx等县领导都作了讲话，安排部署了“两会”期间的信访工作和全年的信访工作。确保了“两会”期间越级进京上访实现“零控制”。七是加强信访软硬件设施建设。在县财政的支持下，信访局购置了一批办公用具。政府网站专门开通了“电子信访”专栏，群众可以在网上直接了解我县信访工作的动态信息，使用电子信箱发表自己的'意见和看法，同时可以通过上网的形式进行信访活动。县委组织部调配了4名新提拔使用的副科级干部和后备干部担任信访工作督查员，并安排了挂职干部锻炼。各乡镇有明确了分管信访工作的领导和工作人员，村（居）委会配备了信访助理员。
我县在八十年代初就建立了党政领导接待日制度，今年的县领导接待日也一直安排到年底，并按照日程表的安排得到了认真执行。各乡（镇）场也都建立有领导接待日并坚持了接待制度。六、维护群众权益领导亲自阅批群众来信来访我县各级领导的工作虽然十分繁忙，但对群众的来信来访极为重视，每年阅批大量的群众信件。地位委员、县委书记xx、县长xx对群众给他们的信件都是亲自拆封、认真阅读、及时批转，主管信访工作的政府常务副县长xx、县委常委xx等领导同志更是把信访工作摆上了议事日程。工作做到了有研究、有部署、有检查、有总结，做到了既有原则领导又抓具体落实，切实帮助群众解决实际问题。
七、认真开展信访专项集中整治工作。
为把我县重复上访和越级上访总量将下来，解决一批重大疑难信访问题，今年5月，我县信访联席会议决定按照地区部署，在全县开展一次信访突出问题集中整治活动。为把这项工作安排落实下去，县委常委薛连科、政府常务副县长王有生亲自过问，我们也在第一时间对全县重大疑难信访案件和重复访进行了梳理，共梳理出25件信访案件。同时，以联席会议办公室的名义下发了开展工作的文件和通知，专门成立了由县委常委、政府常务副县长王有生为组长的群众重复上访专项治理领导小组，成立了由县领导带队负责包案、各有关乡（镇）场、县直有关职能部门共同参加的专项整治领导小组和工作组，目前已奔赴各乡镇开展专项整治工作。
八、对进京上访人员的接返和处理情况。
上半年，我县信访工作虽取得了一定成绩，但同时也应看到我们工作中仍存在的问题和不足：一是有些乡镇和部门领导对新形势信访工作的重要性认识不足，工作乏力。二是个别乡镇和部门开拓创新意识不够，工作作风和方式方法不能适应新形势、新任务的要求。在下半年的工作中，我们将继续实践“三个代表”重要思想，努力探索新形势下信访工作的新思路、新举措、新办法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护全县社会稳定、促进经济发展为目标，继续做出我们的新贡献。
206月28日。
工会信访工作总结篇十八
今年我县的网上信访工作在上级部门和县委、县政府的正确领导下，在乡（镇）和县直相关部门的支持配合下，妥善处置和协调解决了群众网上来信来访问题，为县委政府和全县人民群众排忧解难，依法、及时、就地处理了群众反映的'问题，做到了件件有着落，事事有回音，且没有发生因工作滞后或其他原因而导致的重复上访和到信访局再次上访，为营造和谐稳定的社会环境做出了积极努力。现将一年来网上信访工作开展情况总结如下：
一、基本情况。
20__年我局共接到网上信访件16件。其中求决类10件，占信访总量的62.5；意见建议类3件，占信访总量的18.8；申诉类1件，占信访总量的6.3；揭发控告类2件，占信访总量的12.5。按照“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”的原则，所有的信访件都已转相关职能部门办理，并回复了上访人。
二、工作开展情况。
（一）高度重视，安排部署网上信访工作。一是成立了网上信访工作领导小组，由单位一把手负总责，分管副局长具体抓，单位其他同志为成员的领导小组，局办公室具体处理群众网上来信来访工作；二是把网上信访工作纳入单位年度工作计划，一起安排，一起部署；三是落实了一定工作经费作为网上信访工作经费；四是专门配备了网上信访工作所需的电脑、打印机、复印机和扫描仪等设备。
（二）规范操作，网上信访工作有序开展。一是查实。每天由专人负责查实是否有网上信访件；二是分类。接到信访件后，局办公室及时对问题进行审核分类；三是报批。先由局办公室对信访件提出初步意见，报局领导签字，然后报分管领导（重要信访件报县委、县政府主要领导）签批；四是办理。根据领导的签批，转相关职能部门办理。五是回复。职能部门在规定时限内办理完结后将办理结果回复县信访局，然后由县信访局审核后及时回复上访人。
三、存在问题。
一是由于我单位人员较少，事情多，网上信访工作有滞后现象；
二是个别部门对网上信访件的办理重视不够；
三是网上信访工作的性质、作用和相应职能还不为多数人了解，且由于条件的限制，对群众从网上反映问题有所制约。
（一）按照新时期网上信访工作的要求，进一步加大对网上信访工作的宣传力度。
充分利用网络、媒体和政府信息公开等平台，加大对网上信访工作的宣传力度，让更多的群众了解网上信访的作用、性质和功能，引导群众依理、合法地从网上表达合理诉求，维护自身合法权益，从而方便、快捷地为群众解决困难与问题，也减少群众亲自来访带来的不便，为县委、县政府排忧解难。
（二）克服困难，开拓创新，推动网上信访工作再上新台阶。
克服信访局人少事多的情况，努力开创网上信访工作新局面，使网上信访工作再上新台阶。
二〇〇九年十二月三十日。
工会信访工作总结篇十九
一、加强信访工作，强化责任意识;我村在领导工作安排和组织领导下，充分调动了工作人员的工作积极性。发现群众上访及时处理，决不拖延。对于缠、闹、烦、赖的困难上访人员，我村工作人员保持较好的素质，避免了矛盾的.激化，配合好相关部门处理问题。
二、加强总结学习，提高群众工作水平;我们结合实际，已经确定了工作方向，进一步增加和完善了工作机制，处理群众上访事件在一定程度上提高了工作的认识，并有了一定的心得体会。每日做好总结工作，使村基层人员识到处理群体上访工作确实是一项建设和谐社会、维护社会稳定的重要措施，杜绝了基层工作人员当中存在的思想上轻视、行动上麻木的现象，在处理上访事件做到“眼快，嘴勤，态度好”。加强各小组之间的交流与协作，进一步端正思想，转变观念，正确对待群众的信访活动，急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，切实协助信访部门反映群众信访问题。
三、克服困难，努力排除可能发生的扰乱性事件;最近天气炎热，在工作上有一定的影响，在做群众工作的同时，我们村工作人员在炎炎烈日下暴晒，衣服经常都湿透了，但我们村工作人员一直保持耐心的劝导工作。因为天气炎热，上访群众的心情更容易焦躁，更容易产生抵触情绪，在这样的情况下，我们更加应该稳定心态，努力排除可能发生的扰乱性事件。
四、存在的问题:新进的同志对方言认听有待提高。处理群体上访工作是需要细致心态去工作，不可能一蹴而就，我村认真处理难点问题，在原有基础上，不断提高工作水平，克服困难，建立长效机制，不断提升驻点工作的水平。
工会信访工作总结篇二十
今年8月份开学以来，我院团总支学生会宣传部的工作在老师的指导和同学们的配合下正常地开展起来。
1——7周换届前，是由往届老部长带领着我们，主要是学习管理方法和顾全大局的思想。我们在这7周里，也办了较多的展板、海报等，也参加了旅游学院新生的接待工作，还有我院团总支学生会的招新工作，并对本部门进行了新干事的两次筛选，最终确定了25名新成员的加入，到现在我部共有32名成员。
8——18周，是我部门带领新成员从认识工作性质到熟悉工作的过程。这些时间里，我们部门成员从一开始不懂要做什么到知道自己该做什么，甚至主动分担其他各组的工作。这是一个实质性的进步。以下是我部门各组的工作总结情况：
展板组：8到18周，共计展板45块，海报30余张，通知若干。其中包括素质拓展、迎新晚会、辩论赛、歌手大赛等活动的宣传，最开始两周里，展板组同学还有些摸不着头脑，甚至最开始画出来的展板都返工几次，这不仅仅是一个教训，也是一种成长，从那次以后，就再也没有遇到再次返工的情况了，展板组在谢丹的带领下，进步得很快，从一开始每一张展板都要陪同到现在他们能够独立完成一张展板，并且构思和构图都很不错，而且展板组的同学也很努力，不会的，自己练习，在大家的共同努力下，我院的展板效果得到了一定的提高，当然，还需要努力，争取能够办出我们旅游学院的特色和风格。在画室管理上，我们也制订了《画室进出相关规定》以及《画室工具使用须知》，但具体实施时的监督力度不够到位，下学期的画室管理会加强。另外，画室的工具不足的情况必须要再次说明一下：颜料不足、笔刷不足、胶水也不足，白纸红纸以及画笔都不足、还有展板也该修补和增加了，希望下学期能够将画室材料落实。
审稿组：负责统计和审阅我院各班交上来的稿件，并给予评分，选出优秀的稿件存档备用以及每周向校团委交两篇优秀稿件。每月向我院各班班级公布加扣分情况，这一点是针对上一届作的一点点改进，得到了各班宣传委员的认可。本学期审稿组以及我部成员参与了四川省“大学生与征信”作文竞赛，结果未知。但是我们要鼓励并支持这种团体形式参赛，多锻炼多收获。在我院的“寝室文化节”活动中，我部与学习部一起协助宿管部和生活部审阅“我爱我家”为主题的征文比赛稿件，并选出获奖稿件，将登载在院刊《春晖》上。本学期我部特意让审稿组多活动，多锻炼，虽然审稿是一个安静的工作，但是审稿组成员都有一颗火热的心，相信他们。下学期，也会给更多的机会让这个安静的小组表达他们。
网排组：网络排版组，这学期根据学院的需要，我们部门增加了网络组，但考虑到人事调动和工作性质的问题，我们将排版组和网络组合并，形成网排组。名字虽然有些生硬，但是工作是实际的，网络需要长期维护，排版工作比较集中，这也更加充分的锻炼了这些专业的同学。新的东西总是要经历一些磨难，比如，网站制作，我们最开始做的旅游学院主页就受到了打击。后来，经过老师的帮助和长时间的探索，由我找了我专业技能较强的同学帮忙，一同完成了团总支网站的初步构建。我们只是让大一的网络排版组的成员熟悉了网页并告知以后要努力的方向，希望在专业技能上下足功夫。这一点也是很为难的，大一的同学刚来，并不是很熟知该方面的专业技能，希望在大家的共同努力下，每经过一届都有提升，直到刚进入宣传部不久就要学到这门技能，用到实处。除了网络方面的，网排组在院刊《春晖》的排版上的工作也进入最后的修正阶段，需要进行一些细节问题的处理，同时，希望下学期能够申请成功办我院的电子杂志。网排组的同学技术要求较强，需要细心且耐心以及与其他组的沟通。下学期将针对沟通的问题进行一个大融合，让我们宣传部越来越温暖。
工会信访工作总结篇二十一
今年以来，我院坚持对处理涉法信访工作高度重视，积极采取得力措施，有力地推动了信访工作的良性发展。特别是自《信访条例》颁布实行以来，我院对贯彻落实条例工作高度重视，专门召开党组会议学习领会条例精神，并组织召开全体干警会议，采取积极措施贯彻落实《信访条例》，推动了我院信访工作的深入开展。接到区委、区政府《关于做好迎接**年度市区信访工作检查考核的通知》后，我院党组十分重视，立即安排班子分管信访的负责同志，组织专人对我院**年信访工作情况进行了自查，现将我院今年以来有关信访工作情况汇报如下：
一、 切实提高思想认识，认真学习贯彻条例精神
神深入人心，推动了信访工作的规范化、法制化进程。
二、强化制度落实，扎实推进信访案件的规范化处理
我院对贯彻落实省市区委各项信访案件处理规程、制度十分重视，并注意结合法院信访工作实际，建立实施符合涉法信访案件规律的具体制度，从而使涉法信访案件的处理更加规范化。
一是实行信访接待听证实施办法，健全完善信访工作程序。为深入落实好省处理信访群众来信、来访和督察督办等三个规程，我院制定实行信访接待听证实施办法，对案件接访听证的程序操作和责任落实给予明确规定，对信访案件全部实行合议庭公开听证，形成了规范透明的信访工作氛围。同时，负责处理信访案件的纪检组、监察室、立案庭坚持落实办信工作“三见面”制度，及时和信访人、承办庭室、案件承办人“三见面”，对有效做好息访工作，遏止信访案件上升和重复发生起到了积极作用。
二是落实信访案件分类督办制度，妥善处结信访案件。在严格按照区委、区政府《信访工作“五项制度”》处理信访案件的基础上，我院还建立了信访案件分类督办制度。立案庭从整体上控制全院信访案件的办理期限，定期向具体承办庭室发出“来信、来访管理卡”，并由相关部门定期写出查办报告；对初访案件，由原办案人员负责接访答疑，形成书面接访笔录；对重访案件，由审判庭庭长负责办理，原办案人员负协助义务，及时通报该案件以前处理情况，切实保证案件的处理结果，力争做到让当事人满意，从根本上消除重访案件的发生。
的信访苗头，及时预警并跟进做好说服、劝导工作，避免信访案件的发生；对处结完毕的案件，落实案后访和年终访相结合的“双访”制度，做好案后的回访工作，对有可能形成上访的案件或再次上访的信访户，注重做好思想教育工作，及时给出处理结果，将上访苗头消灭在萌芽状态；在此基础上，建立案后回访档案，定期进行重点调度回访，堵塞和消除信访案件管理工作中的漏洞，防止重复上访问题的发生。
四是落实信访案件百分考核制度，强化信访工作量化考评。我院坚持将信访工作与政绩和经济利益挂钩，对经查证确属因办案人员责任造成信访的，在其所在庭室的工作考核评比中作相应扣分，对具体办案人员给予纪律和经济处罚；对造成重复上访的庭室和个人，进行加倍处罚；对信访工作考核列全院末位三名的庭室负责人给予警告，并取消其评先资格。
三、建立“四位一体”信访工作新机制，切实解决信访矛盾
为认真贯彻司法为民宗旨，我院还积极创新机制，从提高认识、健全机制、源头治理、社会联动四个环节入手，建立并实行了“四位一体”涉法信访新机制。
处工作的组织领导和协调控制。通过对信访案件落实定领导、定人员、定期限、定措施的“四定”责任制，建立了四级上访处罚制度，即对引起到区上市赴省进京上访案件的干警，分别给予相应的经济处罚，使信访案件明显减少。我院及时将案件进展情况反映给了信访群众，使其放下心来；同时，耐心向其解释宣讲有关法律规定，协助刑庭做好调解工作。最终，该案以调解形式解决了附带民事赔偿问题，被告王元刚被依法判处了缓刑，一起涉及信访工作的故意伤害案件得到了圆满解决。
四、立足审判实际，积极探索建立健全信访工作长效机制 一是进一步把握信访工作规律，构建大信访格局。继续加强对信访工作的组织领导，实施信访“一把手”工程；建立完善信访案件登记、转办、协调及分析等工作机制，营造通力协作、齐抓共管的大信访格局。
二是进一步健全管理体系，努力强化涉诉信访工作的内部联动。加强对信访案件的超前预测，建立信访档案制度，落实首问负责制、专人负责制和定期通报制，并在此基础上，建立完善目标责任制、预警机制、接访制度和信访工作通报制度四项工作机制，形成信访工作法院内部联动机制。同时，狠抓审判、执行工作质量和效率，健全案件质量监控体系，注重从源头上预防和处理信访问题。
三是进一步构建防控网络，努力加大接访工作力度。坚持定期公开接访，着重做好重大节假日期间信访工作，坚持外向联合，积极与上级信访部门和兄弟单位加强沟通和配合，努力构建广泛的信访案件社会防控网络，对涉诉信访实施综合治理。
四是进一步创新工作方式，努力提高信访工作质量。着力实现信访工作四个转变：变上访为下访，坚持与辖区有关部门加强联系；变院长接访日接访为院长预约接访；变单纯接访为软硬措施两手抓，对扰乱正常信访和办公秩序的，果断采取强制措施，实现依法治访；变个人接访为个人接访与合议庭听证接访相结合，全力控制信访案件，力争继续大幅下降。
以上是我院今年以来的信访工作情况，不足之处，请批评指正。
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