总结可以帮助我们更好地认识自我,找到自身的发展方向和目标。打好基础是写一篇完美总结的关键,我们需要梳理出过去一段时间的具体内容和收获。对于那些不太擅长写总结的人来说,可以参考这些范文,提高写作的水平。
青年文明号年度工作总结篇一
青年文明号”作为“一流服务、一流管理、一人才、一流业绩”的代名词,在舟山普陀山机场已经走过六年历程,并发展成为机场精神文明建设的重要载体。机场青年文明号创建工作通过抓组织建设、抓科学管理、抓创建内涵等入手,使舟山机场青年文明号创建活动迈上了新的台阶。当然机场青年文明号的创建也存在着一些不足,如一些青年团员对青年文明号内涵了解不深,在青年文明号创建标准、作用发挥等方面存在模糊认识,直接造成青年文明号创建工作动力不足、竞争力不强等问题。为了把“青年文明号”创建成机场的一个服务品牌,提出以下想法:
一、加强创建领导小组建设,提高员工思想教育。
为便于对创建活动进行有计划的指导、组织、监督和实施,机场的每个创建集体都成立了“争创‘青年文明号’活动领导小组”,各领导小组应定期对部门团员青年进行思想教育,引导他们立足本职、爱岗敬业、锐意创新、无私奉献,全面提高团员青年的政治思想素质,这样才能在立足本职、放眼未来的文明创建活动中取得大收获。
二、加强工作计划和方案的制定,努力提升队伍建设。
俗话说“凡事预则立,不预则废”,一份切实可行的计划能起到事半功倍的效果。各创建领导小组应经常性地组织团员青年认真学习探索有关创建“青年文明号”活动的诸项内容,明确创建活动的目的及意义、基本要求等;结合部门实际情况制定创建规划和工作安排,要不断营造人人关心支持、积极参与创建活动的良好氛围。
三、不断提高管理水平,增强创建活动力度。
争创“青年文明号”活动是一项科学系统的工程,各“青年文明号”创建集体应该从立足本职工作的角度落实各项活动,以“一流队伍、一流服务、一流管理、一流业绩”的工作思路,进一步细化活动措施,强化保障机制,进一步形成全方位、齐抓共管的创建格局。
1、完善创建机制,增强组织保障。
为更好地规范管理、有效广泛地开展“青年文明号”创建工作,我们要有效地激发员工的积极性和主动性,发挥主人翁精神,做到工作有标准、操作有规范、考核有依据,不断提高服务质量和管理水平,实现设备运转无故障,人员无违纪,服务无投诉,以保证创建青年文明号活动的顺利进行。
2、加强系统管理,提高创建水平。
坚持“以人为本”的管理理念,按“四个一流”的工作要求,充分发挥团员青年的工作积极性和技术潜力,加强设备的管理,努力提高工作效率,降低运营成本;加强岗位技能培训,改善员工队伍的知识结构,提高员工队伍的技术水平;在服务方面,做到有求必应,有报必回,有事必到,服务热心,以规范的行为、优质的服务充分展示“青年文明号”的风采,塑造“窗口单位”良好的形象。
青年文明号年度工作总结篇二
年9月16日,我们响应团支部的号召,集体组织观看青年文明号二十周年交流展示活动直播,共12人参加观看。
20年来,青年文明号活动取得了很大的成效,既丰富了群众性精神文明创建活动的路径载体,又促进了基层团组织的工作活跃,并且开辟了职业青年成长成才的新途径,发挥了助推行业发展的生力军作用。
今天,21家全国创建“青年文明号”活动组委会成员单位的有关领导、38个行业领域的基层青年文明号集体代表、6家全国创建“青年文明号”活动组委会支持单位,以及国家邮政局的.有关领导出席青年文明号二十周年交流展示活动。
活动中,我们观看着:视频片《平凡卓越——青年文明号成长之路》、喀什出入境检验检疫局红其拉甫办事处、温州医科大学附属第二医院急诊科、中国民生银行南京分行营业部以及京东商城大屯配送站等等。开始的观看是懒散的,观看到后面不约而同的认真。我们从中学习到很多很多,青年文明活动更是从内心倡导并引领青年践行职业道德、争创行业一流。树立了青年成长成才的积极导向。
以高于行业一般的标准引领基层创建,在广泛参与的基础上择优评选,激发了青年的进取心和责任感,提高了青年自我管理和学习实践能力;联合行业制定奖励机制、加强典型选树和宣传,推动了基层青年人才脱颖而出。这样的活动在隐约中,推动着我积极向上的一面,内心中呐喊道:青年文明号,让我们共同努力吧!
青年文明号年度工作总结篇三
加强学习、鼓励创新,以“学习”为基础,以“创新”求发展在创建“青年文明号”活动的实践过程中,我们首先把思想教育作为首要任务,抓紧抓实。为把思想教育长期化、制度化,我们把20xx年定为学习年,制订了一系列的学习培训计划,通过外出培训、交流学习、组织演座等多样形式开展学习活动。同时也组织开展社会主义荣辱观教育,让工作人员不仅业务方面有所提高,同样也有思想方面有所认识。
为使“创号”工作有新的突破,我馆制订了创号计划,为了激发工作人员对创号工作的认识热情,团支部在全馆范围内征集创建口号,此项活动引起了强烈反响,大家结合工作实际,纷纷提出各式口号,取得了良好的效果,增加了工作人员对于集体的认同与归属。
有力的管理是工作顺利开展的保障,我馆从基础做起,立制度,抓改革,推进青年文明号建设的深入。
首先、挂牌服务,接受监督。我们设立了观众意见薄和公示栏,把值班的照片、名字、编号、工种等情况公布。自觉地根据观众的反馈寻找自己的不足,用更高的标准规范自己的服务行为。此外,要求职工统一着装、统一用语、统一标准,这促使职工们从一言一行、一举一动,严格要求自己,自觉维护队伍形象。
其次,全体团员都严格、按时完成岗位任务,认真对待下发的“任务单”,填报“工作日志”,进行有效监督,培养良好的工作习惯,提高落实能力。一年来,我馆的共青团员在馆领导与老党员的带邻下,岗位责任感不断加强,工作水平和经验明显提高,竞争意识高涨。
青年文明号的创建要结合本单位的实际工作情况。创号以来团支部一直积极于馆内馆外开展各类活动,并参与策划相关宣教活动,赢得广泛好评,树立了良好的社会形象。
今年9月,为了发展我馆多元化宣教平台,充实宣教手段,我馆团支部组织创建了东纵剧社,以更为形象生动的方式来表现东纵抗战史实,展现我馆积极向上的精神风貌。此外在今年我馆所举办的书法展与雕塑展中,我馆团员也积极配合,加班加点协助布展,保障了活动的顺利开展。
除了组织协调各类宣教活动,为了丰富我馆工作人员的业余生活,团支部在馆领导的支持下组织了各类文体联谊活动,并与其它兄弟单位的交流活动,增强每一个工作人员对集体的归属感和团结合作精神。
在未来的工作中,我馆团支部会积极响应上级团委的各项工作部署,根据《“青年文明号”创建细则》,进一步严格要求,发挥上一阶段所取得的成绩,改正不足。如我馆的创建口号所说,切实做到“开拓拼搏,展青春风采;务实上进,承东纵精神”,结合自身工作,为我市的建设与发展做出贡献。
青年文明号年度工作总结篇四
为发挥青年文明号的示范作用,进一步弘扬职业文明风尚,动员青年创新创造,陕西省创建“青年文明号”活动组委会决定在陕西省各级青年文明号集体和创建集体中开展“青年文明号开放周”活动。
活动将从即日起持续至7月10日。活动将组织部分全国青年文明号集体集中开展开放展示活动,组织部分优秀青年文明号集体向创建集体分享先进经验,并开展青年文明号模拟创建活动,组织20__年陕西省青年文明号创建单位现场观摩部分全国青年文明号集体。
在全省各行业、各系统中,要求青年文明号集体在服务窗口、操作工区、办公场所等醒目位置,悬挂青年文明号牌匾或青年文明号创建标识;集体成员佩戴青年文明号标识,规范服务仪态和用语。把征询群众意见建议,提供业务咨询指导等,植入服务流程和工作载体,让群众切实感受到活动带来的新体验。活动还将邀请服务对象、社会监督员、媒体从业者等走进集体,开展岗位体验、操作观摩、政策讲解、公开评议等活动,通过面对面的深入沟通,密切共建协作的社会纽带。
此外,青年文明号集体还将积极创作宣传展板、便民手册、微视频、网络课堂等群众易读易懂、生动活泼、方便获取的职业文化产品。以开放周活动为牵动,开展青年文明号互访互评、交流分享、集中巡讲等活动,形成比学赶帮、争创一流的青年文明号创建氛围。活动同时将深化青年文明号区域联创机制,利用博物馆、展览馆、公园等青年文明号的阵地资源,临近区域、相关行业青年文明号集体联合实施示范服务、社会宣传、文化展示等活动。不断发掘青年文明号集体的典型事迹、感人故事,通过展示青年创造和青年风貌,反映行业和企业改革发展的新成果、新气象。
青年文明号年度工作总结篇五
20xx年,昌平区“青年文明号”工作蓬勃开展,目前全区拥有各级青年文明号集体和争创集体97个,其中,国家级青年文明号3个、市级青年文明号24个、 区级青年文明号44个(其中20xx年有8个集体通过一年的争创活动取得了区级“青年文明号”称号),20xx年昌平区“青年文明号”争创单位达到了26 个,达到历年来最高值。昌平区的“青年文明号”集体,不仅成为了昌平区一道绚丽的青春风景线,同时也为优化昌平区域发展环境、构建和谐社会发挥了重要作 用。
20xx年,昌平区青年文明号集体和广大团员青年以创建青年文 明号为契机,不断强化自身建设,在青年中举办了以纪念五四运动九十周年系列主题实践活动、“携手共建绿色生态 同心共创昌平未来”主题实践活动、“迎国庆 讲文明 树新风――我与祖国共奋进 我与新区共发展”主题实践活动、“创造新优势 服务促发展”学习贯彻十七届四中全会主题教育活动为主题的大量富有成效的教育活动。特别是在昌平创建国家生态示范区的过程中,“青年文明号”集体积极行 动,通过宣传生态环保观念、开展环保志愿服务等活动,在广大青年和人民群众中产生了良好的影响,为营造“人人知晓、人人关心、人人支持、人人参与”的创建 国家生态示范区的社会氛围做出了贡献。系列主题教育活动的开展,不仅调动了青年文明号成员的创新能力,同时也发挥了“青年文明号”成员在青年中的示范带头 作用,凸显了“青年文明号”创建工作成效。
20xx年12月17日团区委召开昌平区“青年文明号”授牌仪式暨工作推进会,团区委宣读了《关于20xx至20xx年度青年文明号检查验收情况通报》同时下发了 《昌平区青年文明号工作手册》,会上,团区委对全区各级青年文明号创建工作取得的成绩给予了充分肯定,对全区“青年文明号”创建工作进行了全面总结与回 顾。同时对全区青年文明号工作提出了要发挥“青年文明号”品牌效应,推动“青年文明号”工作的发展、要培育社会文明新风,促进青年成长成才、要优化整合资 源,争取多方支持、要创新工作机制,不断开拓青年工作新局面等四项要求。会后,与会人员共同观摩了本次被授予20xx年区级“青年文明号”称号的迎祥商务 酒店的创建工作,并就创建工作的相关经验进行了交流与探讨。通过此次推进会,不仅加强了各创建集体间的学习与交流,同时也增强了各“青年文明号”创建集体 的创建意识,提升了创建层次,为进一步推进20xx年昌平区“青年文明号”工作向纵深发展打下了坚实的基础。
规 范化管理始终是加强青年文明号自身建设的重要环节。20xx年7月22日-9月17日,团区委对各区直机关、街道、社区、企业等的青年文明号单 位进行检查。检查采取实地查访、查资料、看现场与青年文明号自查等相结合的方式,即采用听取青年文明号创建单位负责人汇报本年度的整体创建工作、查阅青年 文明号集体的工作计划、工作总结、活动记录等工作文档、检查创建青年文明号标志、青年文明号服务承诺、服务卡等制度公开情况、实地参观检查青年文明号创建 集体工作岗位等方式。联合创建部门始终以创建、运行、管理、激励机制为重点,狠抓规范化建设。结合各行业特点制定了系统的活动规划,确定了活动内容、评比 条件、表彰奖励办法等规章制度,同时,聘请“青年文明号”特邀监督员,公开接受社会监督,取消不合格的“青年文明号”,把“青年文明号”真正置于群众监督 之中。通过对青年文明号工作的规范化管理,有效促进了各青年文明号之间学习交流与共同提高,激励了青年文明号集体,扩大了创建青年文明号活动的社会影响 力,推动了青年文明号各项工作的全面发展。
昌平区青年文明号创建活 动,始终紧紧围绕党政中心工作,找位置、谋发展、作贡献,在工作中,主动把创建活动与群众性精神文明建设相衔接。为了配合区委、区政府做好创建国家生态示 范区的宣传工作,团区委以推进“青年文明号”建设为契机,充分利用青年文明号窗口贴近群众的特点,从4月底开始,广泛开展了“我与祖国共奋进 我与新区共发展”、“携手共建绿色生态 同心共创昌平未来”等青年文明号服务活动,采取发放宣传册、现场解说以及志愿服务等方式进行了广泛的宣传,有力地促进了全区精神文明建设和创建国家生态示 范区工作的开展。不仅为全区青年积极参与和支持党政中心工作起到示范和推动作用,同时也有力的推进了全区青年文明号的创建工作,切实促进青年文明号窗口提 高行业的服务质量。
青年文明号年度工作总结篇六
××市商业银行××支行会计部,现有员工7人,员工全部为青年,80%以上具有大专 以上学历,多人获得专业技术职称资格和多项银行业从业资格,是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。xx年以创建“青年文明号”为契机,围绕“文明经营,争创一流”这一目标,以“一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才”为内容,提出了“客户至上、服务第一”的行动口号,产生了良好的社会效益、经济效益以及人才效益,并得到了行内外的一致好评.
首先,强化组织领导,增强创建意识。
其次,强化青年员工的政治思想教育。
1、抓优质服务,推行承诺制?
2、开展特色服务,融洽客户的热情.
3、优化环境,营造优质服务氛围
一流的业绩,是商业银行??支行的目标,我们将进一步紧紧围绕工作中心开展创建活动,把岗位作 为创建活动的主阵地,通过开拓新业务,更好地为客户服务。积极努力拓宽渠道,大力增强创新能力,教育和引导青年团员立足岗位,勤奋工作,在新世纪做出更大贡献。
青年文明号年度工作总结篇七
二oxx年,在医院党支部的正确领导关心指导下,我科青年文明号成员认真组织学习贯彻“三个代表”重要思想,坚持党建带团建的工作思路,立足服务大局、服务青年、服务社会的宗旨,紧紧围绕创建“一切为病人”这个宗旨工作,扎实有效地开展了各项工作,现将一年来的工作归纳总结如下:
1、我科组织青年医护认真学习党的纲领文件精神,切实提高青年人对党的认识,用“三个代表”重要思想来构筑其精神支柱。
2、把学习“三个代表”重要思想与纪念“五·四”运动纪念结合起来,加强青年爱国主义、集体主义教育,引导其树立正确的人生观、世界观、价值观。
1、创建“一切为病人”的宗旨是我科的重点工作,也是青年文明号的奋斗目标,在院党支部的领导下号召广大青年以病人为中心,以群众满意为标准,切实发挥青年的先锋模范作用,为医院发展贡献力量。
2、将创建“一切为病人”的宗旨与建设“青年文明号”活动有机结合,积极开展各项建设工作,在科室推行“青年文明号优质服务卡”,实行多项特色便民服务措施,公开服务承诺,监督电话,切实做到“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范”,有效地促进了青年医护人员职业道德水平的'提高。
3、把开发青年人才资源作为工作的着力点,努力营造有利于青年人才成长的环境,开展了青年创新、创效工作,促进青年在岗位上成才。
4、结合本科的工作重心,分别于今年5月和10月在青年间开展了“以人为本塑形象,艰苦奋斗再创业”及“假如我是病人换位思考”两次大讨论活动比赛。
5、为丰富青年们的业余生活,我科积极组织和开展了各类文娱活动。
1、立足行业特点结合卫生下乡工作和学雷锋日积极开展送医送药进社区、进农村活动,共组织青年志愿者服务队上街义诊、咨询活动多次。
2、发挥服务功能,开展了义务植树活动。
二oo七年工作计划要点:
1、以“三个代表”重要思想为指导,认真组织学习并参与到“保持共产党员先进性教育”的活动中去,学习“八荣八耻”加强青年的思想政治教育。
2、以“青年文明号”的创建为契机,深化和丰富其内涵,加强青年职业道德建设。
3、以开展医院管理年活动为主题,结合医院开展系列活动,推进青年创新创效工作。
5、以服务青年为落脚点,积极开展各类健康有益的活动不断增加青年文明号的亲和力和凝聚力。
6、继续推进形式多样、富有成效的青年志愿者服务。
青年文明号年度工作总结篇八
xx市地方税务局信息管理科负责全市地税系统的信息化建设工作,是一支知识型、潜力型、活力型的年轻队伍,是一支默默奉献、团结进取、开拓创新的青年群众。现有人员5人,平均年龄35岁,在读研究生1人,本科学历3人,大专学历1人,中级职称3人,党员3人。科室自20xx年成立以来,始终把建立“青年礼貌号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式,确立了“创新型”、“学习型”、“服务型”的建立思路,以青春和智慧让“青年礼貌号”在税收工作中大放异彩,提高了税收征管质量,提升了青年税干的xxx礼貌水平,弘扬了地税行业的礼貌新风尚,信息化工作始终处在全市前列。20xx年被xx地税评为“全市地税系统青年礼貌号”,先后三次被授予“xx市地税局先进群众”等荣誉。
二、活动宗旨。
透过培育先进青年群众和青年岗位能手,组织、引导青年税干爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的精神,树立公正、廉洁、礼貌、高效等观念,用优质高效服务展现地税两个礼貌的协调发展贡献力量。
我们建立活动的口号是:“青春献地税、礼貌建功业”。
三、建立目标。
建立xx省地税系统省级青年礼貌号,争当诚信标兵。
严格遵循各项规章制度,在继承中求发展,在发展中寻创新。加大业务培训及考核力度,戒骄戒躁,不断提高业务水平。高举“青年礼貌号”的旗帜,温暖社会、传播礼貌,将地税事业推向更高一层,进而弘扬整个社会的新风气,推动整个社会礼貌的发展。
四、建立组织。
组长:xxx。
成员:xxx、xxx。
五、建立计划。
经建立工作领导小组讨论决定按以下步骤实施,建立工作实施分为三个阶段:
第一阶段:部署启动(20xx年1月)。
根据《xx省地税系统省级礼貌单位、青年礼貌号评选办法》,结合科室的实际状况,进行统一部署拉开“青年礼貌号”建立活动的序幕。
开展“青年礼貌号”建立工作动员会。
对照xx省地税系统省级礼貌单位、青年礼貌号考核标准,结合科室工作实际状况,开展优质服务的活动。
第二阶段:全面实施(20xx年2月一20xx年12月)。
根据活动宗旨和建立标准,从实际出发,广泛深入地开展丰富多彩的建立活动,透过丰富多彩的教育活动,提高青年的职业理想、职业道德、职业技能和职业纪律。
第三阶段:理解考核(20xx年9月)。
做好准备,迎接考核。
第四阶段:总结提高(20xx年10月)。
根据建立工作实际工作与目标有机结合起来,进行总结提高,找出差距和存在问题;对好的方面进行发扬,不足的方面限期改正;到达总结提高的目的。
青年文明号年度工作总结篇九
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xx年年12,黄陂区委宣传部、共青团黄陂区委员会、黄陂区文明办授予我校“xx年年黄陂区青年文明号”的荣誉称号。自活动创建殊荣以来,我校再接再厉,不断进取,继续深化“双争”活动,践行承诺,坚持“青春献教育、文明创一流”,始终保持这一光荣集体的先进性和示范性。
一、注重学习,更新理念,努力成为学习型群体。
1、学习教育教学理论。
2、提升思想道德修养。
二、敬业爱岗,求真务实,努力成为优秀的师表群体。
三、争优创先,建功立业,努力成为“青年文明号”示范群体。
发扬“青年文明号”精神,开创工作新局面。在今后的工作中,我校全体教师将与时俱进,不断创新,求真务实,努力进取,珍惜“青年文明号”这个来之不易的荣誉,在“青年文明号”的感召下,为开发区教育事业做出更大的奉献!
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近年来,我所把青年文明号创建工作与平安创建活动有机结合,扎扎实实开展工作,取得显著成效。
一、以创建活动为依托,强化全所民警争先创优意识。
二、以转变作风为动力,为辖区群众提供一流服务。
三、以创建活动为抓手,促进派出所业务工作的全面开展。
青年文明号创建活动不仅强化了青年民警的职业理想、职业道德,也加强了青年民警的职业技能的提高,引导他们刻苦钻研业务知识,提高严格执法、依法办事的水平,培养了素质与能力结合、知行统一的良好职业道德品质,促进治安防范、侦查破案等派出所各项基础工作的开展。一是通过制定《箬横派出所考核办法》、《民警工作档案》、《窗口工作队员考核办法》、《辖区民警联村联校制度》等各类。
规章制度。
和考核办法,统一标准、量化奖罚,以激励全所民警队员更好的工作。二是合理应用警力资源,今年我所进一步优化警力配置,进一步明确了责任分工,形成“信息共享、基础共建、防范共抓、现场共处、责任共担”的工作机制。派出所警力部署围绕治安状况转,把警力切实摆布到了案件高发的时段、地段,织密了防控网络,划小了防控单元,增加了有警密度,增强了盘查和抓获能力,既保证了一天24小时能够接受群众报警求助和办事,又保证了案件多发时段警力相对集中。三是保持对违法犯罪的高压态势,确保社会治安秩序良好。我所始终保持对辖区各类违法犯罪的严打态势,严厉打击各类侵害群众利益的行为,为辖区群众创造良好的生活工作环境。四是积极发挥防群治力量在维护社会安定中的作用,09年箬横派出所在辖区镇党委、政府的帮助及各村居的共同努力下,继续发展壮大护村队等群防群治工作,通过对讲机等多种通讯方法,在辖区内构成一道严密的防范网。
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自xx年成功创建省级五星级青年文明号以来,门诊部紧扣创建主题“大医大爱,情暖”,全面开展了以弘扬“大爱”为主线的争创国家级青年文明号活动,现将工作总结如下:
一、打造特色,传承大爱情怀。
为深化创建活动,我们对门诊的工作流程、业务拓展、发展瓶颈、患者需求等进行了摸底调查,认真分析查找,虚心接受群众建议,以患者关心的热点、难点问题为导向,以提高集体整体素质、为群众提供优质高效诊疗服务为目标,着力打造文化、管理、服务、环境四大特色,让“大爱”在青年文明号中闪光。
1、以传承“大爱”为基石,引领创建。一直以来,我们将科室建设与青年文明号活动紧密结合,旨在传递大医大爱的情怀。式的“大爱”,体现在对患者的无微不至、对技能的精益求精、与团队的协作共进。为了让“大爱”理念深入人心,我们组织开展了“爱在春天”系列活动:邀请服饰研发专家来科,指导形象设计;推出案例式练功比武,提升专业素质;举行岗位互评、换位体验,完善工作细节;开展义诊咨询,防止职业倦怠;组织户外拓展,加强团队建设。一系列主题鲜明、形式多样、内容丰富的活动,切实提高了门诊部的整体素质,进一步坚定了全体号手“全心全意为人民服务”的信心和决心。
2、以延续“大爱”为内涵,规范创建。科学管理是创建活动持续、有效、深入开展的先决条件。为了让“大爱”渗透创建的每个环节,进一步做好争创国家级青年文明号工作,医院在全院范围内形成了“党委统一部署、部门协调配合、团委加强指导、科室具体实施”的“四位一体”创建格局,在人力、物力、活动阵地等方面给予了充分保障;科室实施了“我为创号献计献策”、创建“创先争优示范岗”等一系列创建措施;建立了奖惩并重的激励机制;以“大爱”为理念重新梳理了岗位规范,并向群众庄严承诺:提供全年每天8:00-21:00不间断的专家化门诊诊疗服务;对工作的定期总结,让我们收获了经验、弥补了不足。当日常工作付出的每一分努力,转化为群众的认可,我们赢得的不仅是欣慰和骄傲。
3、以弘扬“大爱”为根本,全面创建。服务是开展创建活动的根本落脚点。为了让群众更好地感受“大爱”,我们全方位拓展了门诊院前、院中、院后“无缝隙”医疗保障:直达家门口、免费接送周边群众来院的两线就诊直通车,涵盖电话、网络、现场立体式预约挂号体系,在全省首推的“快医通”预交金系统,让患者来院更畅顺、更便捷;专家门诊、专病门诊、午夜间门诊、周末专病专家诊等特色门诊的开设,不仅是实现服务承诺——提供全年每天8:00-21:00不间断的专家化门诊诊疗服务的重要保证,更为患者提供了更专业、更规范的诊治;通过与社区卫生服务中心、基层医院建立帮扶关系,扎实开展双向转诊、定点帮带、义诊讲座等活动,让服务延伸至社区,让温暖延续至家庭。
4、以营造“大爱”为手段,深化创建。青年文明号环境是创号活动的物质基础,是创号文化的外在表现。为进一步彰显“大爱”精神,我们从“一切以方便患者”角度出发,开展了以“大爱”为主题的环境布置:门诊创号标识系统明晰,各项温馨提示和就医指引张贴在醒目位置;大厅为行动不便的患者免费提供轮椅代步,设置了无障碍电梯,各楼层均设有无障碍厕所;候诊区长椅林立,饮水机可随时提供免费杯具和冷热饮水,电子排队叫号系统让候诊变得井然有序;绿色盆景和壁挂植物为诊区带来盎然生机;大厅走廊的创先争优活动成果展,更集中向来院群众展现了xx人的大爱情怀。
二、书写篇章,成就大爱品牌。
创号以来,门诊量及门诊收入年均增长率均超过了15%。科室5项科研项目获批,资助金额达68万元。青年号手在医疗、教学、科研、志愿服务等方面累计荣获荣誉近40项,先后涌现了1名全省卫生系统“十大优秀号长”、2名省青年岗位能手、2名省五星志愿者。患者就诊综合满意度不断上升,连续五年创优。科室收到患者。
感谢信。
40余封,锦旗26面。“快医通”、“定点帮带”等特色服务23次被广东电视台等主流媒体报道。先后问鼎省青年文明号、省卫生系统五星级青年文明号两项荣誉的门诊部,今年又荣膺首届“广东省青年文明号标兵示范单位”,成为全省青年文明号领军集体之一,吸引了来自全国各行业机构参观学习百余次。历经数月的综合评审,今年4月,门诊部更收获了我省青年集体的最高荣誉——“广东青年五四奖章集体”,号长何井华同志得到了广东省委副书记朱明国等一行领导的亲切接见。
三、紧抓主线,塑造精品大爱。
进一步开展创号,使我们深刻体会到,若想使活动持续、深入、扎实、有效,必须紧紧抓住“文化统领”、“品牌树立”两条主线,以集中力量、提高效率,进一步加强创建活动的完整性和统一性。
努力的方向未因赞誉而迷失,前进的步伐因历史愈加坚定。我们将继续以创建国家级青年文明号为动力,用精湛的技术、优质的服务关爱群众,用青春和热血燃烧“大爱”,践行“广东医生”精神,为建设幸福广东作出新的贡献。
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xx年,昌平区“青年文明号”工作蓬勃开展,目前全区拥有各级青年文明号集体和争创集体97个,其中,国家级青年文明号3个、市级青年文明号24个、区级青年文明号44个(其中xx年有8个集体通过一年的争创活动取得了区级“青年文明号”称号),xx年昌平区“青年文明号”争创单位达到了26个,达到历年来最高值。昌平区的“青年文明号”集体,不仅成为了昌平区一道绚丽的青春风景线,同时也为优化昌平区域发展环境、构建和谐社会发挥了重要作用。
一、以主题教育活动为主要载体,不断拓展服务活动内涵。
xx年,昌平区青年文明号集体和广大团员青年以创建青年文明号为契机,不断强化自身建设,在青年中举办了以纪念五四运动九十周年系列主题实践活动、“携手共建绿色生态同心共创昌平未来”主题实践活动、“迎国庆讲文明树新风——我与祖国共奋进我与新区共发展”主题实践活动、“创造新优势服务促发展”学习贯彻xx届四中全会主题教育活动为主题的大量富有成效的教育活动。特别是在昌平创建国家生态示范区的过程中,“青年文明号”集体积极行动,通过宣传生态环保观念、开展环保志愿服务等活动,在广大青年和人民群众中产生了良好的影响,为营造“人人知晓、人人关心、人人支持、人人参与”的创建国家生态示范区的社会氛围做出了贡献。系列主题教育活动的开展,不仅调动了青年文明号成员的创新能力,同时也发挥了“青年文明号”成员在青年中的示范带头作用,凸显了“青年文明号”创建工作成效。
二、以召开“青年文明号”工作推进会为契机,推进“青年文明号”工作向纵深发展。
xx年12月17日团区委召开昌平区“青年文明号”授牌仪式暨工作推进会,团区委宣读了《关于至xx年度青年文明号检查验收情况通报》同时下发了《昌平区青年文明号工作手册》,会上,团区委对全区各级青年文明号创建工作取得的成绩给予了充分肯定,对全区“青年文明号”创建工作进行了全面总结与回顾。同时对全区青年文明号工作提出了要发挥“青年文明号”品牌效应,推动“青年文明号”工作的发展、要培育社会文明新风,促进青年成长成才、要优化整合资源,争取多方支持、要创新工作机制,不断开拓青年工作新局面等四项要求。会后,与会人员共同观摩了本次被授予xx年区级“青年文明号”称号的迎祥商务酒店的创建工作,并就创建工作的相关经验进行了交流与探讨。通过此次推进会,不仅加强了各创建集体间的学习与交流,同时也增强了各“青年文明号”创建集体的创建意识,提升了创建层次,为进一步推进xx年昌平区“青年文明号”工作向纵深发展打下了坚实的基础。
三、开展定期监督考核,不断推进青年文明号工作规范化发展。
规范化管理始终是加强青年文明号自身建设的重要环节。xx年7月22日-9月17日,团区委对各区直机关、街道、社区、企业等的青年文明号单位进行检查。检查采取实地查访、查资料、看现场与青年文明号自查等相结合的方式,即采用听取青年文明号创建单位负责人汇报本年度的整体创建工作、查阅青年文明号集体的。
工作计划。
工作总结活动记录等工作文档检查创建青年文明号标志青年文明号服务承诺服务卡等制度公开情况实地参观检查青年文明号创建集体工作岗位等方式。联合创建部门始终以创建运行管理激励机制为重点,狠抓规范化建设。结合各行业特点制定了系统的活动规划,确定了活动内容评比条件表彰奖励办法等规章制度,同时,聘请“青年文明号”特邀监督员,公开接受社会监督,取消不合格的“青年文明号”,把“青年文明号”真正置于群众监督之中。通过对青年文明号工作的规范化管理,有效促进了各青年文明号之间学习交流与共同提高,激励了青年文明号集体,扩大了创建青年文明号活动的社会影响力,推动了青年文明号各项工作的全面发展。
青年文明号年度工作总结篇十
昌平区的“青年文明号”集体,不仅成为了昌平区一道绚丽的青春风景线,同时也为优化昌平区域发展环境、构建和谐社会发挥了重要作用。
一、以主题教育活动为主要载体,不断拓展服务活动内涵。
__年,昌平区青年文明号集体和广大团员青年以创建青年文明号为契机,不断强化自身建设,在青年中举办了以纪念五四运动九十周年系列主题实践活动、“携手共建绿色生态同心共创昌平未来”主题实践活动、“迎国庆讲文明树新风——我与祖国共奋进我与新区共发展”主题实践活动、“创造新优势服务促发展”学习贯彻__届__全会主题教育活动为主题的大量富有成效的教育活动。特别是在昌平创建国家生态示范区的过程中,“青年文明号”集体积极行动,通过宣传生态环保观念、开展环保志愿服务等活动,在广大青年和人民群众中产生了良好的影响,为营造“人人知晓、人人关心、人人支持、人人参与”的创建国家生态示范区的社会氛围做出了贡献。系列主题教育活动的开展,不仅调动了青年文明号成员的创新能力,同时也发挥了“青年文明号”成员在青年中的示范带头作用,凸显了“青年文明号”创建工作成效。
二、以召开“青年文明号”工作推进会为契机,推进“青年文明号”工作向纵深发展。
__年12月17日团区委召开昌平区“青年文明号”授牌仪式暨工作推进会,团区委宣读了《关于__至__年度青年文明号检查验收情况通报》同时下发了《昌平区青年文明号工作手册》,会上,团区委对全区各级青年文明号创建工作取得的成绩给予了充分肯定,对全区“青年文明号”创建工作进行了全面总结与回顾。同时对全区青年文明号工作提出了要发挥“青年文明号”品牌效应,推动“青年文明号”工作的发展、要培育社会文明新风,促进青年成长成才、要优化整合资源,争取多方支持、要创新工作机制,不断开拓青年工作新局面等四项要求。会后,与会人员共同观摩了本次被授予__年区级“青年文明号”称号的迎祥商务酒店的创建工作,并就创建工作的相关经验进行了交流与探讨。通过此次推进会,不仅加强了各创建集体间的学习与交流,同时也增强了各“青年文明号”创建集体的创建意识,提升了创建层次,为进一步推进2012年昌平区“青年文明号”工作向纵深发展打下了坚实的基础。
三、开展定期监督考核,不断推进青年文明号工作规范化发展。
昌平区青年文明号创建活动,始终紧紧围绕党政中心工作,找位置、谋发展、作贡献,在工作中,主动把创建活动与群众性精神文明建设相衔接。为了配合区委、区政府做好创建国家生态示范区的宣传工作,团区委以推进“青年文明号”建设为契机,充分利用青年文明号窗口贴近群众的特点,从4月底开始,广泛开展了“我与祖国共奋进我与新区共发展”、“携手共建绿色生态同心共创昌平未来”等青年文明号服务活动,采取发放宣传册、现场解说以及志愿服务等方式进行了广泛的宣传,有力地促进了全区精神文明建设和创建国家生态示范区工作的开展。不仅为全区青年积极参与和支持党政中心工作起到示范和推动作用,同时也有力的推进了全区青年文明号的创建工作,切实促进青年文明号窗口提高行业的服务质量。
青年文明号年度工作总结篇十一
1、加强创建工作组织建设。
一个健全的领导组织是做好一切工作的前提。中心以党建引领团建、团建带动创建、创建促进发展为指导思想,于20xx年3月成立创建工作领导小组,成员由中心党政领导、各科科长以及团干部组成。领导小组组长由“一把手”亲自担任,具体工作由团支部牵头组织实施,责任到人,并于每个季度组织全体成员召开一次总结会议,检查督促创建工作的落实情况,在全中心形成了领导小组监督指导,党政工团齐抓共管的创建格局,为创建工作的序时推进提供了强有力的组织保证。同时,中心还从企业、社区、新闻媒体聘请了三名群众监督员,定期邀请她们走进12333开展座谈,听取意见和建议。
2、制定创建工作规划措施。根据《江苏省青年文明号管理办法》,围绕劳动保障中心工作,制定创建工作规划和具体措施,实行以点带面、全员参与、精细管理。根据中心业务开展的实际情况,采取调整指标数量,加大考核力度,规范现场管理,灵活调配人员,强化人员培训等多项举措,修订完善《南京市12333电话咨询服务内部管理制度》、《学习培训制度》、《考勤管理制度》等多项规章,极大提升了南京12333为民服务能力。
12333作为我市人力资源和社会保障部门首要咨询服务窗口,在金融危机影响下,及时帮助企业了解最新政策,把握文件重点,能更好有助于企业实现效益增长,缓解就业压力,促进社会稳定。因此,中心以服务为切入点、以优化服务为着力点,内强素质,外树形象,开展多途径、多形式的创建主题活动。
1、强化业务培训,倡导青年岗位建功。工作中,我们把开展主题活动与提高人员的业务技能和政治素质相结合,根据不同阶段的工作重点,制订培训计划,循序渐进地开展建言献策、岗位练兵和号手联动活动。团支部在纪念“五四”运动90周年的活动中向团员青年们发出“争创服务工作‘零投诉’,争做‘五有’建设排头兵”的倡议,努力在中心各科室间形成“比、学、赶、超”的良好氛围,着力培养一批精通劳动保障业务的复合型人才,表彰一批岗位能手和服务明星,引导帮助青年岗位建功,在团员青年中树立学习榜样。
2、加强队伍建设,促使青年岗位成才。中心十分重视青年队伍的建设和人员培养,通过多种途径促进有为青年早日成长。
三是努力为青年的成长创造条件。通过公开竞聘,中心部分团员青年已走上科级领导岗位,5名咨询员被评为省级优秀咨询员。
3、围绕创建主题,服务社会零距离。团支部将创建工作与服务用人单位和群众相结合,不断将创建工作引入基层。
五是放大网络平台远程服务效应。将我市“劳动保障快线”党员远程服务平台作为12333劳动保障咨询服务的.一项服务延伸,党员、团员利用业余时间为广大群众,特别是农民群众提供劳动保障政策在线解答。平台自20xx年4月开通以来,中心共答复群众各类提问689个,占全局总答题量的33%。
创建活动的开展极大提升了全体人员的服务意识,对中心各项工作的开展起到了积极的促进作用。南京12333现已成为我市人社部门和用人单位及劳动者之间的一座空中信息桥梁,在全省乃至全国都处于比较的地位。
1、电话咨询服务超百万,“12333”服务能力显著提升。20xx年以来,12333电话咨询服务工作有了很多突破,主要表现在以下五个方面:
五是加速电话咨询服务大厅的扩建改造。为积极应对12333来电量逐年递增的趋势,化满足社会日益增长的咨询服务需求,中心对咨询服务大厅进行扩建改造,将座席从原有的46个增加至65个。线路全部开通后,12333电话系统可同时容纳300人呼入,咨询服务硬件条件进一步提升。
2、网站邮件咨询百分百回复,网上服务功能不断拓展。在深入学习实践科学发展观活动中,中心将进一步拓展劳动保障网站办事服务功能确定为改善民生、服务民生的重点调研课题,网站服务能力有了显著提升。
二是拓展网上办事功能。完成我局今年十大重点调研课题之一——《拓展劳动保障网上办事服务功能》调研报告的撰写,并牵头组织、协调局内各部门完成网办项目的内容整合、流程审定以及业务需求提交,实现多项劳动保障业务的在线办理。
3、依法推行政务公开,扩大宣传提升品牌效应。劳动保障各项政策都与群众利益息息相关,因此,我们将“知民情、解民难、顺民意”作为中心的一个重要职能。
二是更广泛地开展品牌宣传。中心连续5年与南京新闻台联办“12333咨询热线”电台直播节目,每周两次通过电波面向全市听众解答劳动保障问题。20xx年11月,开展了“12333与您面对面”为主题的服务宣传月活动。通过报纸专刊和电台直播开展宣传报道,并组织人员深入广场、社区、企业、工地开展政策宣传,为广大群众提供现场咨询,扩大了我市人社部门咨询服务工作的社会影响力和认知度,进一步彰显了“青年文明号”关爱社会、热心公益的优良传统和优质服务的品牌形象。
青年文明号年度工作总结篇十二
xx县供电局供电营业厅是一个朝气蓬勃、团结向上的优秀集体。目前营业厅共有职工9名,其中正式工2名。主要承担着xx城区的用电业务接洽、报装、电费查询、业务咨询等工作,是xx供电局的社会窗口,集中代表xx供电局的社会形象。20xx年以来,供电营业厅在各级党政领导的关心、支持、帮助下,紧紧围绕我局的中心工作,严格按照省级“青年文明号”标准要求自己,以优良的职业道德,优质的服务理念,过硬的业务技术,赢得了客户的信任,得到了各级组织的嘉奖和表彰。
自去年开展以来,班组认真开展了“青年文明号信用建设示范行动”。大力倡导“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范”的信用公约,转变班组成员的思想观念,强化市场意识、服务意识。
班组利用业余时间组织了业务报装、cis应用等业务培训,提高了职工的业务技能;开展如何从我身边作起、如何提升服务质量、“假如我是客户”等主题的大讨论,以提升服务质量;组织班组成员到系统内外标杆单位学习,掌握其它单位的先进经验和服务理念,优化客户服务流程;组织成员参加我局每年举行行风监督员暨用电大客户座谈会,广泛征求电力用户及行风监督员意见,以提高服务水平,改进服务方式;开展文明用语规范礼仪培训,在仪容仪表、举止言行、业务素质等方面都有了较大的提高;开展以职业道德建设为主题的.公民道德建设教育,结合贯彻党中央颁发的《公民道德建设实施纲要》,采取了集中与分散、考试与参加知识竞赛相结合的学习方式,取得了较好的效果。通过以上活动,使班组成员树立了正确的服务理念,大大提高了他们的职业道德素养。
加强“青年文明号”的建设,要在强化管理上做文章,在建立健全运行机制上下功夫。
1、确定目标,强化措施。年初,根据局中心工作,制定了工作目标,并根据目标做了措施计划,确保措施的落实。
2、制定明确、细致的岗位职责。结合本班组具体工作,把本班组的工作细致化,制定班组成员职责制度,每个人职责明确,目标明确,大大提高了班组成员的积极性,并使得工作效率和质量都有明显的提高。另外制定了班组经济责任制度,以保证各项工作任务的完成。
3、落实安全生产责任制,增强集体成员安全意识。组织人员定期进行安全学习,以做好防火防盗等到安全措施。
4、坚持实行每周班务会制度。每周一,在班上举行班务会,在会上对前一周的工作作出总结,表扬好人好事,并对出现的问题提出批评,及时整改。同时对下周的工作安排进行部署,通过这种形式,班组成员对全班的工作任务和工作情况有了充分的了解,从而能够更深入地投入工作。
近年来,营业厅以“服务人民,奉献社会”为目标,深入开展“为人民服务,树行业新风”活动。每逢重大节日根据局里的部署,组强人员在繁华地段进行用电法律法规的知识宣传和业务知识咨询,几年来共发放宣传资料近十万份,使得客户用上明白电、放心电。
在保持共产党员先进性教育及增强团员意识教育活动中,班组成员积极开展了以党团员和班组长为主体、全所员工参与的学习先进事迹等一系列活动,根据我局党委的安排成立服务队伍、建立服务网络、明确服务职责、完善服务制度、充实服务措施,不断把优质服务引向深入。以局团委成立青年志愿者为契机,营业厅组织全体团员青年共同加入了青年志愿者服务队。
有位年老体弱老人,到营业大厅来报装用电,营业厅的xx热情地接待了他,得知老人年纪大,老伴又生病在家时,就迅速联系该管区的供电所,冒着寒风当天为老人装表。老人非常感动,用颤抖的手歪歪扭扭地在一张红纸上写了封感谢信送给营业厅,说“虽然我字写的不好,但代表了我的一片真情,你们真正做到了用户第一,服务至上。”
此外,积极参加局团委组织的“帮困扶贫进校园”主题团日活动,当听到xxx的事迹后,班组成员纷纷捐款活动,表示尽自己的微薄力量助学生度过难关。一年来,“青年志愿者服务队”的旗帜飘扬在xx城镇的大街小巷。头戴小红帽的青年志愿者队员经常出没在社区街道,为树立电力企业的良好形象做出了突出贡献,得到了领导的认可,受到了群众的广泛好评。
青年文明号年度工作总结篇十三
昨日,全省“青年文明号开放周”活动启动仪式在昆明举行,我省获得20__—20__年度“全国青年文明号”称号的单位参加了集体授牌。
据悉,“青年文明号开放周”期间将开展公益实践活动,邀请服务对象、社会监督员等走进青年文明号集体,开展岗位体验、操作观摩、政策讲解、公开评议等活动。青年文明号集体将走进企业、社区、学校、园区等,开展便民服务、法律援助、知识普及、文明倡导等活动,在为民服务的示范行动中传播职业先进理念。
我省共有31家单位获得20__—20__年度“全国青年文明号”称号。“青年文明号”是以青年为主体,在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。此次我省被命名的青年集体来自机关、企业、事业单位等不同领域,工作在服务群众、行政执法、研发制造、研究决策的第一线,将“敬业、协作、创优、奉献”的理念融入到工作中,在攻坚克难中展现青春风采,在改革创新中贡献了智慧力量。
青年文明号年度工作总结篇十四
一年来,文成邮政城关营业组在县青年文明号组委会的领导下,认真开展青年文明号创建活动,按照诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范的要求,以“一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩”为目标,紧紧围绕我局的中心任务,严格按照“青年文明号”标准要求自己,以优良的服务道德,优质的服务理念,过硬的服务技能博得群众的信任,得到了各级组织的一致认可。现将邮政营业班组20xx年创建如下:。
营业组是我局面向社会、面向群众的“窗口”,是邮政局的形象。为此,我局始终把创建青年文明号活动摆上了重要的议事日程。为便于对创建活动进行有计划的指导、组织、监督和实施,成立了“争创‘青年文明号’活动领导小组”,领导小组定期对工作人员进行思想教育,引导工作人员立足本职、爱岗敬业、锐意创新、无私奉献,全面提高工作人员的的政治思想素质,在立足本职、放眼未来的文明创建活动中取得了很大收获。领导小组定期、不定期的研究青年文明号创建工作,及时解决创建青年文明号中遇到的困难和问题。
为了使营业窗口更好更快地服务社会,我局挤出资金,加大“窗口”的软硬件设施建设投入。在大厅的装修上,我们不图豪华,不搞攀比,以简洁明快、清新亮丽为主,用最小的投入,取得了最大的效果,创造了一个整洁规范有序的服务“窗口”。我们为客户增添了各种便民设施(老花镜、填表台、休闲椅等),印制了“特快专递”等的填写示样单,为客户提供一个温馨、舒适、高效的'用邮环境。
在制度建设上,我们注重以制度管人管事,强化了规范管理,建立健全了上下班考勤制、服务承诺制、岗位目标责任制,要求营业窗口工作人员首先要做到,真正体现出“青年文明号”的先锋示范作用。营业窗口将“青年文明号”监督电话、服务大厅工作人员照片及姓名、青年文明号信用公约、青年文明号服务承诺、营业窗口工作规范及工作职责、收费一览表等公开上墙。真正做到工作有标准、操作有规范、考核有依据。
我们坚决推行"微笑服务"、"承诺服务""三声服务",使客户在我局用邮不仅能感受到上帝的服务,还能感受到朋友的关心与帮助,这使得我们班组职工的服务一直受客户赞赏。一切为客户着想,一切以客户邮寄是否方便、高兴、满意为标准,提出了“创建青年文明号”的口号,用实际行动认真践行“人民邮政为人民”的诺言。只要客户前来邮寄,工作人员即热情收寄,对客户咨询的事项,耐心细致地解释,直到客户满意。
一流的服务、一流的业绩,源自于一流的人才。在创建活动中,我们首先注重对工作人员思想素质的提高,结合保持共产党员先进性教育活动,定期召开职工会议,学习党的十七大精神,学习先进的服务事迹。通过学习,使我们职工从思想上真正认识到建设一流支局的重要性,从而提高了政治思想觉悟以及无私奉献精神,进一步提高他们忠于职守、爱岗敬业、勤奋工作、开拓创新、严于律已,无私奉献的思想意识。其次,针对邮政业务的服务对象广的特点,经常加强业务培训,进行业务交流,提高岗位技能。每年5月份左右我们班组都要去杭州进行业务培训。
营业窗口工作牵涉面广,工作量大,但工作人员毫无怨言,我们按照《邮政法》的规定和要求,充分挖掘潜力,改进工作流程和工作方式,任劳任怨,兢兢业业地工作。出色的工作得到各级组织的认可,20xx年获得年度“先进集体”荣誉称号。
一年来,营业大厅的工作虽然取得了较好的成绩,但是,严格对照“四个一流”的要求,还存在一定的差距和不足,今后我们将坚持以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的十七大会议精神,在上级组委会的领导和上级主管部门的支持下,一如继往,脚踏实地做好每一项工作,把创建“青年文明号”活动落到实处,以良好的形象,优良的作风和过硬的素质,为我县经济建设做出应有的贡献,为文成人民提供优质、高效、满意的用邮服务。
青年文明号年度工作总结篇十五
近日,___区地税局以“青年建功十三五,青春献礼”为主题,开展了为期两周的“青年文明号开放周”系列活动。
一是“亮身份、亮形象、亮承诺”,树立“青年文明号”形象。___区局以办税服务厅为载体,在对外办税区域醒目位置悬挂“青年文明号”牌匾;利用办税服务厅电子屏幕、宣传栏、税企qq号等线上线下对外平台展示活动主题、海报等内容;窗口工作人员集体佩戴“青年文明号”胸徽,规范服务仪态和用语;制作并发放“青年文明号”服务卡,公开咨询和投诉渠道,树立“青年文明号”品牌形象。
二是“请进来”和“走出去”,展示服务成效。结合“便民办税春风行动”和“税法宣传月”活动,邀请纳税人代表走进办税服务厅,在“青年文明志愿者”的带领下开展自助办税、网上办税厅、一窗受理等现场办税体验活动,丰富便民设施和手段,有针对性的“一对一”办税辅导,展现税务形象,营造和谐征纳的良好环境。
三是“向身边人学习”、“用身边事教育身边人”,传递模范正能量。号召全局青年干部以“全国税务系统优秀共产党员”黄艳、“株洲市五一劳动奖章”刘齐花、“政工之花”戴振华为榜样,爱岗敬业,扎根基层,始终保持朝气蓬勃的青春风貌和昂扬向上的精神状态服务人民,学习模范精神,传递楷模正能量。
此次“青年文明号开放周”系列活动充分发挥“青年文明号”的示范带动作用;展现了税务青年集体弘扬文明风尚、投身创新创造、服务税收发展的青春奋斗风貌;进一步营造了税务青年干部积极争先、建功立业的浓厚氛围。
青年文明号年度工作总结篇十六
中医院康复科20__年在上级团委、院党委、团委的指导下,在科室主任的关怀下,在正副号长的领导下,我们青年文明号不断在工作中发挥青年团队作用,为医院的优质服务作出了很大的贡献。“青年文明号”全岗成员戒骄戒躁,与时俱进、创新务实、抓管理出品牌,深入推动青年文明号活动的开展,以广东省卫生系统“青年文明号”及“青年岗位能手”的考核标准严格要求全岗位成员,坚持以科学发展观为指导,以质量管理为核心,以技术管理为重点,组织管理为保证,在201_年我科继续深入开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量,构建和谐医患关系”为主题,并将我院创三甲中医院工作、我科创建省重点专科及青年文明号工作有机结合,各项业务指标继续呈阶梯式递增,业务收入与服务水平继续稳居全院之首,现将近一年来工作总结如下:
一、狠抓服务与技术,提高医疗质量,加强规范建设。
加强了中医药知识和技能培训,迎合“创三甲”及青年文明号的要求,分阶。
段学习中医临床“三基”训练并考核;做好住院医师规范化培训,临床医师定期考核的同时加紧技术学习,高超的医疗技术需要医护人员不断主动的学习,优质的服务更需要医护人员真心甘心的主动付出。我们不仅创造条件让病人住在医院尽量舒心,还制定了一系列地更为详细制度保障医务人员的服务。比如临床科室更加细致的医师岗位职责、在护理上执行床边护理、增加警示牌、指示牌、输液提示卡及护理用具,护送病人治疗检查等。从制度上详细地规定了各项服务规章及相关奖惩措施。
在的康复科创建三甲医院结合起来,把“青年文明号”的建设列入医院工作计划,坚持以科室建设为途径,以现代管理为规范,引导青年立足本职,爱岗敬业,已形成有效管理机制,由党支部书记、科主任、护士长、号长及团干等领导组成的创建活动领导小组,引导和督促青年团员成长,保证“青年文明号”成员的`整体素质,以展现当代青年的精神风貌为重点,鼓励人人争当青年岗位能手,加大对岗位成员的指导、学习、检查、考核,全面提高技术水平和服务质量,定期开展“三基三严”训练及考核。完善科室制度,结合创三甲要求,逐渐完善三级查房、疑难病例讨论、急危重病例讨论等相关制度,并落实,对病历质控的严格。领导“以人为本,以青年为本”,倾力培养青年医务人员成材。在医院统一部署下积极开展多学科合作,以我科牵头的韶关市中医院中西医结合卒中单元及骨关节病康复单元(颈腰痛治疗中心),并根据方案及运作流程执行日常运作,加强了不同学科之间的合作,进一步显现中医针灸的特色与优势,与相关科室建立医疗合作体制,把针灸、推拿及康复推广到医院的每个病区,在疾病发展全过程或某个阶段,某个方面寻找中医针灸、推拿及康复的最佳切入点,以中医强院。
三、注重品牌的打造,提高岗位效益。
内外影响较大,疗效独特的各种特色针灸疗法。扩大宣传“三伏天、三灸天”天灸疗法治未病的工作。继续抓好四大经典著作原文的学习及针灸学、脊柱学的知识学习,作到月有专题,季有讲评、人人有专题,鼓励岗位成才,以岗位培训学习为主,打造高素质的技术队伍。201_年我科各项业务指标(如治疗人次、治疗项目、总收入)较去年同年时期均有所增长,并吸引了韶关市外地区如:英德、清远、汝城等地的病患慕名而来治疗。在我科牵头下,201_年成立了韶关医学会康复与理疗分会,增加了我科的品牌效应及学术品牌,并与韶关电视台健康教育栏目组合作向全市开展健康教育宣教和疾病预防保健知识,进一步拓开我科社会知名度。
青年文明号年度工作总结篇十七
为进一步改进机关工作,提高办事效率和服务质量,擦亮青年文明号,助力优化营商环境,办公室现就有关工作做出如下服务承诺:
一、加强学习,提高素质。办公室全体人员在思想上牢固树立公仆意识、大局意识、责任意识、法制意识;在工作上勤做事、会做事、做实事,做到“五不让”:即不让工作在我这里延误,不让文件在我这里积压,不让差错在我这里发生,不让前来办事的同志在我这里受到冷落,不让委形象在我这里受到影响;在学习上做到坚持不懈,广泛涉猎,学以致用;在生活上勤俭节约,低调淡泊,健康向上。
二、恪尽职守,履行职能。充分发挥办公室参谋助手、综合协调和服务保障的工作职能,切实做到上情下达、下情上传、内外衔接、多方沟通,发挥中枢作用,确保机关各项工作的有序开展。公文办理做到及时、规范、周密、准确、保密和注重实效;会务和接待工作做到认真对待,周密安排;事务办理做到限时办结,力求高效。
三、热情服务,优质高效。对来办事的每位人员,做到热情接待、文明礼貌、优质快捷,坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的现象,在职责范围内简化环节、规范程序、提高速度和效率,把办公室建成热情、高效、务实、便民的服务窗口。
承诺人:
日期:
青年文明号年度工作总结篇十八
为发挥青年文明号的示范引领作用,进一步加强地税机关职业道德建设,弘扬职业文明时代风尚,近日,营口市地税局以“青春建功十三五,青春献礼___”为主题,以展风采、亮特色、树文明、优服务为主要内容,围绕“内提素质,让青春闪光,外塑服务树地税形象”,开展了为期两周的“青年文明号开放周”活动。
营口市地税局高度重视“青年文明号开放周”活动,活动期间,通过在各办税服务厅醒目位置,悬挂青年文明号牌匾、青年文明号创建标识,张贴开放周活动主题海报,营造开放周活动氛围;通过加强对一线办税大厅环境设施维护、对一线工作人员仪表着装、公开事项、文明用语、办税时限等文明服务内容的进一步培训教育;通过强化税收宣传,开展税法辅导、发放税收政策服务指南等方式,提升“青年文明号开放周”活动的地税特色和为民服务的实效性。不断提升软环境建设水平、努力为全市优化营商环境做贡献。
推行首问责任制。积极开展争创纳税人满意窗口、争创优秀服务标兵活动。在一线窗口设置了纳税人满意度电子评价系统。提出真诚服务零距离;精准服务零差错;快捷服务零障碍;满意服务零投诉“四零”服务标准,践行不让时间在我这里耽搁、不让服务在我这里打折、不让差错在我这里出现,不让形象在我这里受损“四个”承诺。开展“便民办税春风行动”,为纳税人提供人性化政策宣传和税收咨询服务,提供全年无休办税,延时办税、限时办结、温馨提醒等个性化、常态化的纳税服务。
有计划对窗口工作人员开展文明礼仪训,理论学习、形式教育等工作,开展“传帮带”活动,营造崇尚学习氛围。组织业务技能考试,形成“以考促学、以考评优”的干部队伍考评激励机制,引导大家练就“一口清”、“一遍成”的本领。
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