通过总结，我们可以对自己的成绩、成长和经验进行评估和梳理。在写总结时，应该避免内容散乱和篇幅冗长。总结范文的分享可以激发我们的写作热情，提升写总结的能力。
青年文明号年度工作总结篇一
××市商业银行××支行会计部，现有员工7人，员工全部为青年，80%以上具有大专 以上学历，多人获得专业技术职称资格和多项银行业从业资格，是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。xx年以创建“青年文明号”为契机，围绕“文明经营，争创一流”这一目标，以“一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才”为内容，提出了“客户至上、服务第一”的行动口号，产生了良好的社会效益、经济效益以及人才效益,并得到了行内外的一致好评.
首先，强化组织领导，增强创建意识。
其次，强化青年员工的政治思想教育。
1、抓优质服务，推行承诺制?
2、开展特色服务，融洽客户的热情.
3、优化环境，营造优质服务氛围
一流的业绩，是商业银行？？支行的目标，我们将进一步紧紧围绕工作中心开展创建活动，把岗位作 为创建活动的主阵地，通过开拓新业务,更好地为客户服务。积极努力拓宽渠道，大力增强创新能力，教育和引导青年团员立足岗位，勤奋工作，在新世纪做出更大贡献。
青年文明号年度工作总结篇二
为发挥青年文明号的示范作用，进一步弘扬职业文明风尚，动员青年创新创造，陕西省创建“青年文明号”活动组委会决定在陕西省各级青年文明号集体和创建集体中开展“青年文明号开放周”活动。
活动将从即日起持续至7月10日。活动将组织部分全国青年文明号集体集中开展开放展示活动，组织部分优秀青年文明号集体向创建集体分享先进经验，并开展青年文明号模拟创建活动，组织20__年陕西省青年文明号创建单位现场观摩部分全国青年文明号集体。
在全省各行业、各系统中，要求青年文明号集体在服务窗口、操作工区、办公场所等醒目位置，悬挂青年文明号牌匾或青年文明号创建标识;集体成员佩戴青年文明号标识，规范服务仪态和用语。把征询群众意见建议，提供业务咨询指导等，植入服务流程和工作载体，让群众切实感受到活动带来的新体验。活动还将邀请服务对象、社会监督员、媒体从业者等走进集体，开展岗位体验、操作观摩、政策讲解、公开评议等活动，通过面对面的深入沟通，密切共建协作的社会纽带。
此外，青年文明号集体还将积极创作宣传展板、便民手册、微视频、网络课堂等群众易读易懂、生动活泼、方便获取的职业文化产品。以开放周活动为牵动，开展青年文明号互访互评、交流分享、集中巡讲等活动，形成比学赶帮、争创一流的青年文明号创建氛围。活动同时将深化青年文明号区域联创机制，利用博物馆、展览馆、公园等青年文明号的阵地资源，临近区域、相关行业青年文明号集体联合实施示范服务、社会宣传、文化展示等活动。不断发掘青年文明号集体的典型事迹、感人故事，通过展示青年创造和青年风貌，反映行业和企业改革发展的新成果、新气象。
青年文明号年度工作总结篇三
20xx年，昌平区“青年文明号”工作蓬勃开展，目前全区拥有各级青年文明号集体和争创集体97个，其中，国家级青年文明号3个、市级青年文明号24个、 区级青年文明号44个（其中20xx年有8个集体通过一年的争创活动取得了区级“青年文明号”称号），20xx年昌平区“青年文明号”争创单位达到了26 个，达到历年来最高值。昌平区的“青年文明号”集体，不仅成为了昌平区一道绚丽的青春风景线，同时也为优化昌平区域发展环境、构建和谐社会发挥了重要作 用。
20xx年，昌平区青年文明号集体和广大团员青年以创建青年文 明号为契机，不断强化自身建设，在青年中举办了以纪念五四运动九十周年系列主题实践活动、“携手共建绿色生态 同心共创昌平未来”主题实践活动、“迎国庆 讲文明 树新风――我与祖国共奋进 我与新区共发展”主题实践活动、“创造新优势 服务促发展”学习贯彻十七届四中全会主题教育活动为主题的大量富有成效的教育活动。特别是在昌平创建国家生态示范区的过程中，“青年文明号”集体积极行 动，通过宣传生态环保观念、开展环保志愿服务等活动，在广大青年和人民群众中产生了良好的影响，为营造“人人知晓、人人关心、人人支持、人人参与”的创建 国家生态示范区的社会氛围做出了贡献。系列主题教育活动的开展，不仅调动了青年文明号成员的创新能力，同时也发挥了“青年文明号”成员在青年中的示范带头 作用，凸显了“青年文明号”创建工作成效。
20xx年12月17日团区委召开昌平区“青年文明号”授牌仪式暨工作推进会，团区委宣读了《关于20xx至20xx年度青年文明号检查验收情况通报》同时下发了 《昌平区青年文明号工作手册》，会上，团区委对全区各级青年文明号创建工作取得的成绩给予了充分肯定，对全区“青年文明号”创建工作进行了全面总结与回 顾。同时对全区青年文明号工作提出了要发挥“青年文明号”品牌效应，推动“青年文明号”工作的发展、要培育社会文明新风，促进青年成长成才、要优化整合资 源，争取多方支持、要创新工作机制，不断开拓青年工作新局面等四项要求。会后，与会人员共同观摩了本次被授予20xx年区级“青年文明号”称号的迎祥商务 酒店的创建工作，并就创建工作的相关经验进行了交流与探讨。通过此次推进会，不仅加强了各创建集体间的学习与交流，同时也增强了各“青年文明号”创建集体 的创建意识，提升了创建层次，为进一步推进20xx年昌平区“青年文明号”工作向纵深发展打下了坚实的基础。
规 范化管理始终是加强青年文明号自身建设的重要环节。20xx年7月22日-9月17日，团区委对各区直机关、街道、社区、企业等的青年文明号单 位进行检查。检查采取实地查访、查资料、看现场与青年文明号自查等相结合的方式，即采用听取青年文明号创建单位负责人汇报本年度的整体创建工作、查阅青年 文明号集体的工作计划、工作总结、活动记录等工作文档、检查创建青年文明号标志、青年文明号服务承诺、服务卡等制度公开情况、实地参观检查青年文明号创建 集体工作岗位等方式。联合创建部门始终以创建、运行、管理、激励机制为重点，狠抓规范化建设。结合各行业特点制定了系统的活动规划，确定了活动内容、评比 条件、表彰奖励办法等规章制度，同时，聘请“青年文明号”特邀监督员，公开接受社会监督，取消不合格的“青年文明号”，把“青年文明号”真正置于群众监督 之中。通过对青年文明号工作的规范化管理，有效促进了各青年文明号之间学习交流与共同提高，激励了青年文明号集体，扩大了创建青年文明号活动的社会影响 力，推动了青年文明号各项工作的全面发展。
昌平区青年文明号创建活 动，始终紧紧围绕党政中心工作，找位置、谋发展、作贡献，在工作中，主动把创建活动与群众性精神文明建设相衔接。为了配合区委、区政府做好创建国家生态示 范区的宣传工作，团区委以推进“青年文明号”建设为契机，充分利用青年文明号窗口贴近群众的特点，从4月底开始，广泛开展了“我与祖国共奋进 我与新区共发展”、“携手共建绿色生态 同心共创昌平未来”等青年文明号服务活动，采取发放宣传册、现场解说以及志愿服务等方式进行了广泛的宣传，有力地促进了全区精神文明建设和创建国家生态示 范区工作的开展。不仅为全区青年积极参与和支持党政中心工作起到示范和推动作用，同时也有力的推进了全区青年文明号的创建工作，切实促进青年文明号窗口提 高行业的服务质量。
青年文明号年度工作总结篇四
xx年，昌平区“青年文明号”工作蓬勃开展，目前全区拥有各级青年文明号集体和争创集体97个，其中，国家级青年文明号3个、市级青年文明号24个、区级青年文明号44个（其中xx年有8个集体通过一年的争创活动取得了区级“青年文明号”称号），xx年昌平区“青年文明号”争创单位达到了26个，达到历年来最高值。昌平区的“青年文明号”集体，不仅成为了昌平区一道绚丽的青春风景线，同时也为优化昌平区域发展环境、构建和谐社会发挥了重要作用。
xx年，昌平区青年文明号集体和广大团员青年以创建青年文明号为契机，不断强化自身建设，在青年中举办了以纪念五四运动九十周年系列主题实践活动、“携手共建绿色生态同心共创昌平未来”主题实践活动、“迎国庆讲文明树新风——我与祖国共奋进我与新区共发展”主题实践活动、“创造新优势服务促发展”学习贯彻xx届四中全会主题教育活动为主题的大量富有成效的教育活动。特别是在昌平创建国家生态示范区的过程中，“青年文明号”集体积极行动，通过宣传生态环保观念、开展环保志愿服务等活动，在广大青年和人民群众中产生了良好的影响，为营造“人人知晓、人人关心、人人支持、人人参与”的创建国家生态示范区的社会氛围做出了贡献。系列主题教育活动的开展，不仅调动了青年文明号成员的创新能力，同时也发挥了“青年文明号”成员在青年中的示范带头作用，凸显了“青年文明号”创建工作成效。
xx年12月17日团区委召开昌平区“青年文明号”授牌仪式暨工作推进会，团区委宣读了《关于xx至xx年度青年文明号检查验收情况通报》同时下发了《昌平区青年文明号工作手册》，会上，团区委对全区各级青年文明号创建工作取得的成绩给予了充分肯定，对全区“青年文明号”创建工作进行了全面总结与回顾。同时对全区青年文明号工作提出了要发挥“青年文明号”品牌效应，推动“青年文明号”工作的发展、要培育社会文明新风，促进青年成长成才、要优化整合资源，争取多方支持、要创新工作机制，不断开拓青年工作新局面等四项要求。会后，与会人员共同观摩了本次被授予xx年区级“青年文明号”称号的迎祥商务酒店的创建工作，并就创建工作的相关经验进行了交流与探讨。通过此次推进会，不仅加强了各创建集体间的学习与交流，同时也增强了各“青年文明号”创建集体的创建意识，提升了创建层次，为进一步推进20xx年昌平区“青年文明号”工作向纵深发展打下了坚实的基础。
规范化管理始终是加强青年文明号自身建设的重要环节。xx年7月22日—9月17日，团区委对各区直机关、街道、社区、企业等的青年文明号单位进行检查。检查采取实地查访、查资料、看现场与青年文明号自查等相结合的方式，即采用听取青年文明号创建单位负责人汇报本年度的整体创建工作、查阅青年文明号集体的工作计划、工作总结、活动记录等工作文档、检查创建青年文明号标志、青年文明号服务承诺、服务卡等制度公开情况、实地参观检查青年文明号创建集体工作岗位等方式。联合创建部门始终以创建、运行、管理、激励机制为重点，狠抓规范化建设。结合各行业特点制定了系统的活动规划，确定了活动内容、评比条件、表彰奖励办法等规章制度，同时，聘请“青年文明号”特邀监督员，公开接受社会监督，取消不合格的“青年文明号”，把“青年文明号”真正置于群众监督之中。通过对青年文明号工作的规范化管理，有效促进了各青年文明号之间学习交流与共同提高，激励了青年文明号集体，扩大了创建青年文明号活动的社会影响力，推动了青年文明号各项工作的全面发展。
青年文明号年度工作总结篇五
__医院成立于20__年x月，是经湖北省卫生厅批准成立的全省首家三级x专科医院。医院客服部于20__年x月获团市委“青年文明号”称号。
一、客服部基本情况介绍。
__医院客服部于20__年3月，在导医服务中心的基础上成立。是一个朝气蓬勃、团结奋进、勇于拼搏、甘于奉献的年轻集体。人员现为14人，平均年龄27岁。其中主任1名，前台导医3名，病区客服人员5人，信息咨询5人。主要功能包括前台接诊疗、协助入院受理、门诊/病房客服、检查预约、电话咨询、出院回访、健康咨询、个性化服务、一般投诉处理、满意度调查等。帮助患者了解就诊流程，节省看病时间，快捷妥当解决患者在就诊过程中遇到的困难，让看病不再成为一件烦恼的事情，切实解决患者看病难、看病烦的问题。患者出院后认真跟踪患者的恢复情况，并为患者提供帮助。
客服部是我们创建“青年文明号”的依托之地。作为客服人员，我们都是患者手中一把“金钥匙”，服务着广大群众。患者来就诊，我们是接待员患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员患者对服务不满，我们是协调员；对外来参观的，我们就是解说员。
三、加强医德医风建设。
客服部始终把建设“青年文明号”活动，作为凝聚青年、团结青年、带领青年实现自我价值的载体，结合骨科疾病的工作特点，明确了以“以人为本、实事求是、和谐发展”为指导，达到“服务好，质量好，医德好，群众满意”的目标。通过科室与医院、科室与个人签订责任状，加大行风建设力度，客服部还坚持不定期查岗制度，对服务态度不好，受到病人或家属投诉的，经调查核实，视情节轻重给予处理。定期组织学习，并做好学习笔记。
四、强化岗位责任制，完善服务功能。
客服人员上岗前都必须接受医院和科室组织的爱岗敬业思想培训、礼仪培训、消防培训等培训，接受院史教育，了解医院历史、现状和发展潜力，掌握医院各单位职责、出诊医生情况。考核合格后才允许上岗。在与患者沟通时，必须使用文明用语，做到服务沟通“十要点”(说话轻一点、微笑多一点、嘴巴甜一点、脑筋活一点、肚量大一点、脾气小一点、行动快一点、效率高一点、做事多一点、理由少一点)。同时，牢固树立“以病人为中心”的服务观念，积极响应卫计委号召，开展三好一满意活动。即优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”；加强质量管理，规范服务行为，努力做到“质量好”；加强人文关怀，严肃行业纪律，努力做到“形象好”；主动接受患者和社会监督，努力做到群众满意。
五、参与公益事业，承担社会责任，充分发挥“青年文明号”的信用示范作用。
当代青年只有融入社会，服务社会，才能培养社会责任意识，成为祖国建设的栋梁之材，为此，客服部总是鼓励青年员工在做好本职工作的同时，积极投身社会公益事业，参加了医院组织的各型义诊，义务献血，探望社区困难户、义工联活动等，这些活动不仅塑造了青年员工良好的形象，更培养了青年们强烈的社会责任感。
1、分批安排了员工春游（蔡甸及园博园一日游）。慰问、探望员工生日、结婚、生病住院100多人次。
2、组织纪念“5.4”青年节“5.12”护士节趣味游戏及户外（后官湖1日游）活动。
3、发展预备党员2名，多名入党积极分子递交了申请书。
4、报送省市区卫生计生委及党工团材料6人次。
5、组织入党积极分子免费参观武汉二七纪念馆、八七会议旧址、八路军武汉办事处等。
6、向上级工会申请资金13000元，筹办职工服务中心和职工书屋。
7、开展志愿服务活动.组织及参与医院义诊团队下社区开展骨关节病筛查惠民活动，由医院专家、中青年医务人员、党员、团员及青年组成的义诊团队广泛到周边社区，现场为社区居民义诊答疑，引导居民加强健康防病意识，还推出了惠民活动及健康讲座活动，受到社区居民的欢迎。
以上是我院争创“青年文明号”工作的具体作法。实践证明，创建青年文明号活动搭建了一座共青团参与企业生产经营、服务青年成长成才的桥梁，对医院是加强管理工作的一种有效手段；对于我们自身是摸索青年员工管理方式的一种有效方法；对于广大青年员工则是实行自我管理，挖掘自身潜力，实现自我价值的一种有效的途径。
我们将在上级团委的指导帮助下，继续关注青年，倾听青年的心声，有效地、创造性地开展青年文明号的各项工作，为医院的建设做出我们的贡献。
__医院客服部。
二0一七年四月十五日。
青年文明号年度工作总结篇六
市___院___科护理组内部共有十五名护士，归类了下，三十五岁以下的青年护理人员就有11人，占护理人员总数近80，最大年龄为46岁，最小的只有20岁。其中具有大专学历的护理人员有6人，一人正在攻读本科学历，其余人员已都在攻读护理大专。自从开展创建“青年文明号”活动以来，护理组的同志在护士长的带领下，按照制定的创建实施细则，以“青年文明号”的标准严格要求自己。上级文件精神，加强医德医风教育，要求护理组的同志们立足本职岗位，勤奋工作，爱岗敬业，严格履行护士行为规范，一切以病人为中心，力求给每一位病人以高效优质的服务，把关爱送给每一位患者。
一、过硬的护理技术。
俗话说得好：“三分治疗，七分护理”，这就是强调护理工作的重要性，它要求护理人员首先要具有过硬的护理技术。
___科是集脑外、胸外、泌外为一体的综合科室，这就要求护士们除具有扎实的基本功外，还应具有丰富的临床护理经验。为此她们每周一小练，每月一大练，苦练基本功以及各种技术操作。正由于她们严格要求自己，所以在去年“五?一二”护士节医院技术操作比武中名列前茅。除此以外，如气管切开的护理，昏迷病人的护理，呼吸机的正确使用，这些在其它科，室难得一见的操作在外二科也是司空见惯，人人都能熟练掌握。____科危重病人多，特护单位常是数拾页甚至上百页。里面的每个字，每条线她们都认认真真、仔仔细细的书写，正因为她们这种精神，才使每次五种表格检查成绩都名列前茅。
二、高尚的医德医风。
___科的护士除具有过硬的护理技术外，还具有良好的'道德修养。有一次，有位脑外伤的患者被送入___科抢救，当时病情危急，必须手术、输血，家属焦急万分，全科医护人员没有因为家属当时交不出急救费用而延误一分钟，及时把病人送进手术室。我们护士以自己个人名义向化验室借血并送入手术室，经过紧张的手术，病人最终得救了。家属含泪将几百元钱硬塞到护士手中表示感谢时，我们的天使微笑着婉言谢绝。在护理工作中，大家一切以病人为中心，尽心尽职地护理好病人正是“天使”的天职。
三、团结协作的集体精神。
对于___科这样一个综合性科室团结是必须的，分工协作是她们的工作原则。在平时工作中她们始终做到分工不分家，互相协作。遇重病人抢救时，她们全部出动，你输液我给氧，一切都井井有条。患者及家属对此表示放心、满意。外二科危重病人多，每天都要为病人进行口腔护理、翻身、雾化吸入、鼻饲、气管切口换药、换导管等，护理一个病人就需要大半天的时间，但护士们毫无怨言，互相帮助，按质按量的完成每位病人护理，病人有要求主动解决帮助解决，加班加点从不计较。
四、具有奉献精神。
___科经常收治一些“120”送来的三无人员，上个月我们科又来了一位“无名氏”，入院时患者满脸满身都是血迹污垢，没有一个家属在身边，科室护士不怕脏，不怕累，护士长为他脱去了外衣，游淑英为他打来热水，用毛巾把他的脸一点一点的擦干净，江洁为他吸痰，三天后家属们赶来看到这种情况由衷的对护士们说：“谢谢你们，你们直是待病人如亲人呀!”。
去年九月，___科病员总数达50人，其中还有3位患者需特别护理，当时全院护理人员紧缺，其他科室也没有人员可以抽调，___科的这些天使全部自愿放弃休息，挺身而出，为病人进行特护。整整三个月，病人的脸色渐渐红润，而她们的脸色却因过度劳累显得苍白;病人苏醒了，而天使们却疲惫不堪。病人余霞亲热的拉着他们的手直叫姐妹。病人杨军康复后的第一个心愿就是希望护理自己的天使回去睡个好觉。
五、高效优质的服务。
在创建“青年文明号”活动期间，她们的服务质量比以前又有了提高。她们在病人多、工作繁重的情况下开展了优质服务活动，把手术病人列为重点护理对象，由责任护士对手术病人进行术前心理护理，与病人谈心，消除病人恐惧心理，满足病人的需要。
去年12月的一天，我们科由120送进了一位自杀未遂的女患者。入院时患者悲观绝望，拒绝接受治疗，天使们整整一天轮流守候在病人床边，认真、仔细的倾听她的诉说，耐心的安慰和开导她，终于使患者重燃生命的希望，配合接受治疗。出院时，她说：“谢谢你们，是你们给了我第二次生命，也给了我自下而上的勇气隐永远望不了你们”。这项人性化的服务工作的开展，得到病人及家属的好评。
六、严格的组织纪律。
在___科有一条严格的组织纪律，那就是上班不能迟到，要提前15分钟交接班，下班不早退，各司其职，服从服务安排。
有一次，一位护士的小孩突然生病，高热不退，当夜正是她上夜班，面对孩子，她毫不犹豫地把孩子送到丈夫怀里，并教给丈夫一些简单的护理知识，自己“狠心”地离散开孩子上班去了。此时此刻，她心里不是没有自己的孩子，但她深知病人更需要她去照顾，去护理。
在创建青年文明号活动中，有太多太多的好人好事，数不胜数。天使们用自己的智慧象蜡烛一样，燃烧自己，照亮别人;又似清泉，耗尽自己，给人以甘甜。她们这些默默无闻的工作者，就这样日夜坚守在平凡而伟大的岗位上，为护理事业奉献着青春，力量，奉献着自己的爱心。
青年文明号年度工作总结篇七
年9月16日，我们响应团支部的号召，集体组织观看青年文明号二十周年交流展示活动直播，共12人参加观看。
20年来，青年文明号活动取得了很大的成效，既丰富了群众性精神文明创建活动的路径载体，又促进了基层团组织的工作活跃，并且开辟了职业青年成长成才的新途径，发挥了助推行业发展的生力军作用。
今天，21家全国创建“青年文明号”活动组委会成员单位的有关领导、38个行业领域的基层青年文明号集体代表、6家全国创建“青年文明号”活动组委会支持单位，以及国家邮政局的.有关领导出席青年文明号二十周年交流展示活动。
活动中，我们观看着：视频片《平凡卓越——青年文明号成长之路》、喀什出入境检验检疫局红其拉甫办事处、温州医科大学附属第二医院急诊科、中国民生银行南京分行营业部以及京东商城大屯配送站等等。开始的观看是懒散的，观看到后面不约而同的认真。我们从中学习到很多很多，青年文明活动更是从内心倡导并引领青年践行职业道德、争创行业一流。树立了青年成长成才的积极导向。
以高于行业一般的标准引领基层创建，在广泛参与的基础上择优评选，激发了青年的进取心和责任感，提高了青年自我管理和学习实践能力;联合行业制定奖励机制、加强典型选树和宣传，推动了基层青年人才脱颖而出。这样的活动在隐约中，推动着我积极向上的一面，内心中呐喊道：青年文明号，让我们共同努力吧!
青年文明号年度工作总结篇八
南京医科大学附属江宁医院门诊收费处是一个朝气蓬勃、团结向上的优秀集体。20-年我们门诊收费处成功创建了-年区级“青年文明号”。在院党委、团委的指导下，在庞宁院长和陈信浩书记的关怀下，我们珍惜这来之不易的荣誉，不断在工作中发挥青年团队作用，为医院的优质服务作出了很大的贡献，我们再接再厉向上一级组织申报了市级“青年文明号”的创建。在这一年里我们不断学习发展，不断总结经验教训。现将一年来的心得体会总结如下：
江宁医院门诊收费处是医院一个重要的服务窗口，其服务水平的高低直接影响到我们医院在病人心目中的形象。门诊收费处在院领导的领导下，在上级团组织的关心下，以争创市级“青年文明号”为目标，积极改进各项服务，努力做好医院与患者之间沟通的重要桥梁。
为确保创建“青年文明号”工作的有效展开，我们成立了创建“青年文明号”小组，做到领导重视，分工明确，责任到人，将市级“青年文明号”创建活动纳入到收费处年度目标任务中去，并根据岗位实际和工作特点，制定详细的工作计划，和具体的创建措施。
我院门诊收费处共有人员33名，其中党员三名，预备党员一名，在我们医院科室中是属于人员较多且较年轻的一支队伍。为优化服务流程，提高服务质量，贯彻落实“以病人为中心”的服务理念，在过去的工作中我们为方便患者就诊做了许多实事，收费处现有信息台、挂号处及收费处组成。信息台有3个服务窗口，主要负责病人信息的登记，挂号处有四个挂号窗口，初诊病人在服务台办理就诊卡之后到挂号处挂号，收费处共有13个窗口，我们医院在新大楼建成后实现了每个楼层都可以挂号，收费的同时，并且把以前的先排队划价再排队收费的流程简化成了划价收费“一站式”服务，这样大大减少了病人排队的时间。我们还根据不同的就诊人群设置特殊的缴费窗口，如银联刷卡，市医保，省医保窗口，医院在门诊大厅设立了排队用的新型栏杆，并增添了等候区的座位，原来吵闹拥挤的大厅安静了许多，因插队所引发的争吵也销声匿迹。还能有效的防止有不法之徒病人趁病人就诊紧张的情绪下作案。我们这些贴心的举动，得到了病人的一致好评。例如：新大楼门诊西药房和中草药房的分区，给病人拿药寻找方向带来不便，为了让病人清晰地了解到自己拿药的窗口位置，除了在收据与交费显示屏显示发药窗口外，我们在病人交完费后口头提醒病人交费窗口，并用手势提引西药的位置。又例如，全民医保实施后，大部份参保人对医保政策不了解，不清晰，各收费员除收费时口头提醒参保人每次带齐哪些相关证件才能享受待遇外，还提供我院印发的简章或指引病人参与医保病历上的内容，让参保人或家属能多了解相关的政策。20-年我们共接待门诊病人492997人次，收费额122687492元，20-共接待门诊病人518502，收费额为142266328元，出色地完成各项工作任务，为医院发展提供了基本保障。
为了加强收费窗口的形象建设，营造良好的服务环境。我们统一制作工作服，挂牌上岗，微笑服务，突出了收费处的工作形象。同时为了创造一个优美，整洁，卫生的工作环境，我们制定了明确的分工，每人都搞好内部卫生，工作环境有了很大的改善。
自从开展创建市级“青年文明号”活动以来，财务收费处郑重作出相关的服务承诺：“热心服务，耐心解释，态度和蔼，唱收唱付”。为保证服务承诺真正得以兑现，我们建立了长期有效的服务监督制约机制，一是实行“首问责任制”;二是不定期以调查问卷、明察暗访等方式对窗口服务质量进行检查，广泛开展自查自纠工作;三是在强化监督检查的同时，聘请社会各界人士担任监督员，定期召开座谈会听取他们的意见建议，及时反馈整改情况，把评判的权力交给了广大群众。
我院门诊收费处为了能更好的为病人服务，积极要求收费人员提高专业技能。我们定期参加有关医保方面的知识培训，给那些对医保政策还不了解的参保的人员及时的提醒和耐心解释。积极开展财务知识，经济法规，计算机应用等各方面的学习活动，去提高员工的整体素质和业务水平。为造就一支职业道德好，专业能力强的队伍而努力。门诊收费处推行会计人员不同岗位交流学习，让工作人员熟悉三个窗口每个岗位，培养全能型收费员，在交流过程中，收费员们都能够严格按照八字方针认真开展优质文明的收费工作，在不断的讨论、学习中提高了工作能力，通过交流学习，对所存在的不足之处进行了认真的整改。使收费工作逐步走向成熟;同时，鼓励和支持工作人员利用业余培训和个人自学有机结合起来，理论学习与实际操作相结合，拓宽学习渠道，改善知识结构，通过各种进修方式参加成人学历教育，不断加强自身素质的提高。目前收费处34人中，本科4人，大专19人(其中9人在读本科)，中专11人(在读大专)。
通过创建“青年文明号”活动，门诊收费处的全体工作人员的思想政治水平和业务能力都有了较大的提高，各项工作也得到了各级领导的充分肯定。但是我们并不会因此而骄傲，我们会认真查找工作中的不足，以让每一位病人都满意为努力目标。因为我们的每一位工作人员都清楚的知道，我们的一言一行都代表了医院的形象。以后的我们会以更加严明的纪律约束自己，以真诚耐心的态度对待工作。我们会用自己的实际活动，把创建“青年文明号”落实到实处。我们会努力让我们的工作上一个新的台阶，争取为医院做出更大贡献。
青年文明号年度工作总结篇九
北戴河区实验小学是团结向上，朝气蓬勃、成绩突出的一支队伍。全校共教师142人，其中35以下青年教师81人。自获得“青年文明号”荣誉以来，我校全体教师本着“不断努力，不断创新”的宗旨，以“青年文明号”创建复核工作为契机，进一步创新工作机制，丰富创建内涵，认真学习，更新观念；加强练兵，提高能力；参加课改，进行科研；外塑形象，内强素质，各项工作都有了新的提高。
一、注重学习，更新理念。
近年来，我们青年教师集体依然坚持一周一次的教育教学理论自学，通过看书籍、听讲座、反思教学、撰写论文，提升自己的专业知识和理论修养。经过努力的自学，到目前为止，有4人拿到了本科学历。学校要随着时代的发展而发展，教师也要随着时代的发展而进步。内修素养，外树形象，提高教师素质，塑造教师形象，是学校发展的根本保证。了解新时期新理论的精神，学习先进的教育教学理念，学习师品高尚的优秀教师，爱岗敬业，爱生乐教，教师们的思想境界得到升华，青年教师在自己的工作岗位上努力进取，兢兢业业，为实验小学的发展贡献自己的青春。
二、敬业爱岗，求真务实。 学校团组织健全，团支部一班人坚持以政治思想建设为龙头，不断提高团员的思想理论水平和政治素质，以活动建设为载体，围绕学校的中心工作，增强团组织的凝聚力、战斗力，带领全体团员进一步解放思想、坚定信心、开拓进取、勇于创新。为学生服务，当学生的引路人和贴心人。我校教师积极实施素质教育，面向全体学生，谆谆教导，诲人不倦，耐心辅导，悉心关爱，认真进行培优补差的辅导工作，关心留守学生，关心后进生，给学生思想引路，给学生知识领航。开拓创新，积极投身到校内的各项活动。教学研讨、学生活动，大型比赛、六一汇演，在学校集体活动中发扬团队精神，充分展示青年风采，服务于学校的教学需要，为学校的发展做出自已的贡献。
三、提高教学质量。 通过观摩、讲座、探讨等形式，教师们在课改活动中取得了骄人的成绩。连续有多篇论文分获省级、市级和区级各种奖项，另外我校还积极参加市区的各种活动，而且取得了很好的成绩；青年文明号为了进一步使得团员增长见识，扩大视野，促进业务素质的提高，由青年文明号牵头，并在学校有关部门的大力支持下，不定期组织他们外出听课学习，使大家受益匪浅。暑假读书活动、学习科学发展观活动等促进老师专业成长和提升自我素养的活动，我们学校都会坚持开展。
四、提升服务水平，发挥青年文明号作用。
一年来，学校所有的党员、团员继续结对贫困学生，进行帮困接力活动。每位成员制定学期帮扶计划，帮助班级中的学困生提高成绩。当好学校教育和家庭教育之间的桥梁。由于我校团眼教师岗位分布不同，班主任与任课教师比例不均，但不管是在哪个岗位，教哪门学科，都必须重视家校之间的联系。我们将遵照学校的统一安排，做好学生的家访工作。教师要根据教学班学生的实际情况对特长生及后进生都要有计划进行个别教育和家访，并做到有记录。“青年文明号”在引导青年教师树立共同理想、全面提高其素质方面负有重要责任，发挥着不可替代的作用。为了使教师们在思想上充分认识开展创建“青年文明号”的活动目的和意义，我校通过宣传栏、学习会议多种形式大力宣传“青年文明号”，制造良好的创建氛围，增强创建的自觉性。
在教师的这个岗位上，每位教师都兢兢业业，无私奉献，作为一名青年团员，作为一名青年文明号的成员更是要在广大教师队伍中起好模范带头作用，在平凡的岗位上尽自己的努力为学校争光，为学生指路。今后我们将不断开拓进取，团结协作，扎实工作，围绕创建省“青年文明号”的各项目标任务，把学校团组织打造成为一个强有力的、如同一个整体的团队，共同促进学校和谐发展。以一流的精神风貌，一流的学校形象，一流的工作业绩为实现省级“青年文明号”而努力奋斗！让团组织变成一个和谐的团队，让学校成为我们的幸福家园。
青年文明号年度工作总结篇十
xx县供电局供电营业厅是一个朝气蓬勃、团结向上的优秀集体。目前营业厅共有职工9名，其中正式工2名。主要承担着xx城区的用电业务接洽、报装、电费查询、业务咨询等工作，是xx供电局的社会窗口，集中代表xx供电局的社会形象。20xx年以来，供电营业厅在各级党政领导的关心、支持、帮助下，紧紧围绕我局的中心工作，严格按照省级“青年文明号”标准要求自己，以优良的职业道德，优质的服务理念，过硬的业务技术，赢得了客户的信任，得到了各级组织的嘉奖和表彰。
自去年开展以来，班组认真开展了“青年文明号信用建设示范行动”。大力倡导“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的信用公约，转变班组成员的思想观念，强化市场意识、服务意识。
班组利用业余时间组织了业务报装、cis应用等业务培训，提高了职工的业务技能；开展如何从我身边作起、如何提升服务质量、“假如我是客户”等主题的大讨论，以提升服务质量；组织班组成员到系统内外标杆单位学习，掌握其它单位的先进经验和服务理念，优化客户服务流程；组织成员参加我局每年举行行风监督员暨用电大客户座谈会，广泛征求电力用户及行风监督员意见，以提高服务水平，改进服务方式；开展文明用语规范礼仪培训，在仪容仪表、举止言行、业务素质等方面都有了较大的提高；开展以职业道德建设为主题的.公民道德建设教育，结合贯彻党中央颁发的《公民道德建设实施纲要》，采取了集中与分散、考试与参加知识竞赛相结合的学习方式，取得了较好的效果。通过以上活动，使班组成员树立了正确的服务理念，大大提高了他们的职业道德素养。
加强“青年文明号”的建设，要在强化管理上做文章，在建立健全运行机制上下功夫。
1、确定目标，强化措施。年初，根据局中心工作，制定了工作目标，并根据目标做了措施计划，确保措施的落实。
2、制定明确、细致的岗位职责。结合本班组具体工作，把本班组的工作细致化，制定班组成员职责制度，每个人职责明确，目标明确，大大提高了班组成员的积极性，并使得工作效率和质量都有明显的提高。另外制定了班组经济责任制度，以保证各项工作任务的完成。
3、落实安全生产责任制，增强集体成员安全意识。组织人员定期进行安全学习，以做好防火防盗等到安全措施。
4、坚持实行每周班务会制度。每周一，在班上举行班务会，在会上对前一周的工作作出总结，表扬好人好事，并对出现的问题提出批评，及时整改。同时对下周的工作安排进行部署，通过这种形式，班组成员对全班的工作任务和工作情况有了充分的了解，从而能够更深入地投入工作。
近年来，营业厅以“服务人民，奉献社会”为目标，深入开展“为人民服务，树行业新风”活动。每逢重大节日根据局里的部署，组强人员在繁华地段进行用电法律法规的知识宣传和业务知识咨询，几年来共发放宣传资料近十万份，使得客户用上明白电、放心电。
在保持共产党员先进性教育及增强团员意识教育活动中，班组成员积极开展了以党团员和班组长为主体、全所员工参与的学习先进事迹等一系列活动，根据我局党委的安排成立服务队伍、建立服务网络、明确服务职责、完善服务制度、充实服务措施，不断把优质服务引向深入。以局团委成立青年志愿者为契机，营业厅组织全体团员青年共同加入了青年志愿者服务队。
有位年老体弱老人，到营业大厅来报装用电，营业厅的xx热情地接待了他，得知老人年纪大，老伴又生病在家时，就迅速联系该管区的供电所，冒着寒风当天为老人装表。老人非常感动，用颤抖的手歪歪扭扭地在一张红纸上写了封感谢信送给营业厅，说“虽然我字写的不好，但代表了我的一片真情，你们真正做到了用户第一，服务至上。”
此外，积极参加局团委组织的“帮困扶贫进校园”主题团日活动，当听到xxx的事迹后，班组成员纷纷捐款活动，表示尽自己的微薄力量助学生度过难关。一年来，“青年志愿者服务队”的旗帜飘扬在xx城镇的大街小巷。头戴小红帽的青年志愿者队员经常出没在社区街道，为树立电力企业的良好形象做出了突出贡献，得到了领导的认可，受到了群众的广泛好评。
青年文明号年度工作总结篇十一
为进一步改进机关工作，提高办事效率和服务质量，擦亮青年文明号，助力优化营商环境，办公室现就有关工作做出如下服务承诺：
一、加强学习，提高素质。办公室全体人员在思想上牢固树立公仆意识、大局意识、责任意识、法制意识;在工作上勤做事、会做事、做实事，做到“五不让”：即不让工作在我这里延误，不让文件在我这里积压，不让差错在我这里发生，不让前来办事的同志在我这里受到冷落，不让委形象在我这里受到影响;在学习上做到坚持不懈，广泛涉猎，学以致用;在生活上勤俭节约，低调淡泊，健康向上。
二、恪尽职守，履行职能。充分发挥办公室参谋助手、综合协调和服务保障的工作职能，切实做到上情下达、下情上传、内外衔接、多方沟通，发挥中枢作用，确保机关各项工作的有序开展。公文办理做到及时、规范、周密、准确、保密和注重实效;会务和接待工作做到认真对待，周密安排;事务办理做到限时办结，力求高效。
三、热情服务，优质高效。对来办事的每位人员，做到热情接待、文明礼貌、优质快捷，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的现象，在职责范围内简化环节、规范程序、提高速度和效率，把办公室建成热情、高效、务实、便民的服务窗口。
承诺人：
日期：
青年文明号年度工作总结篇十二
1、加强创建工作组织建设。
一个健全的领导组织是做好一切工作的前提。中心以党建引领团建、团建带动创建、创建促进发展为指导思想，于20xx年3月成立创建工作领导小组，成员由中心党政领导、各科科长以及团干部组成。领导小组组长由“一把手”亲自担任，具体工作由团支部牵头组织实施，责任到人，并于每个季度组织全体成员召开一次总结会议，检查督促创建工作的落实情况，在全中心形成了领导小组监督指导，党政工团齐抓共管的创建格局，为创建工作的序时推进提供了强有力的组织保证。同时，中心还从企业、社区、新闻媒体聘请了三名群众监督员，定期邀请她们走进12333开展座谈，听取意见和建议。
2、制定创建工作规划措施。根据《江苏省青年文明号管理办法》，围绕劳动保障中心工作，制定创建工作规划和具体措施，实行以点带面、全员参与、精细管理。根据中心业务开展的实际情况，采取调整指标数量，加大考核力度，规范现场管理，灵活调配人员，强化人员培训等多项举措，修订完善《南京市12333电话咨询服务内部管理制度》、《学习培训制度》、《考勤管理制度》等多项规章，极大提升了南京12333为民服务能力。
12333作为我市人力资源和社会保障部门首要咨询服务窗口，在金融危机影响下，及时帮助企业了解最新政策，把握文件重点，能更好有助于企业实现效益增长，缓解就业压力，促进社会稳定。因此，中心以服务为切入点、以优化服务为着力点，内强素质，外树形象，开展多途径、多形式的创建主题活动。
1、强化业务培训，倡导青年岗位建功。工作中，我们把开展主题活动与提高人员的业务技能和政治素质相结合，根据不同阶段的工作重点，制订培训计划，循序渐进地开展建言献策、岗位练兵和号手联动活动。团支部在纪念“五四”运动90周年的活动中向团员青年们发出“争创服务工作‘零投诉’，争做‘五有’建设排头兵”的倡议，努力在中心各科室间形成“比、学、赶、超”的良好氛围，着力培养一批精通劳动保障业务的复合型人才，表彰一批岗位能手和服务明星，引导帮助青年岗位建功，在团员青年中树立学习榜样。
2、加强队伍建设，促使青年岗位成才。中心十分重视青年队伍的建设和人员培养，通过多种途径促进有为青年早日成长。
三是努力为青年的成长创造条件。通过公开竞聘，中心部分团员青年已走上科级领导岗位，5名咨询员被评为省级优秀咨询员。
3、围绕创建主题，服务社会零距离。团支部将创建工作与服务用人单位和群众相结合，不断将创建工作引入基层。
五是放大网络平台远程服务效应。将我市“劳动保障快线”党员远程服务平台作为12333劳动保障咨询服务的.一项服务延伸，党员、团员利用业余时间为广大群众，特别是农民群众提供劳动保障政策在线解答。平台自20xx年4月开通以来，中心共答复群众各类提问689个，占全局总答题量的33％。
创建活动的开展极大提升了全体人员的服务意识，对中心各项工作的开展起到了积极的促进作用。南京12333现已成为我市人社部门和用人单位及劳动者之间的一座空中信息桥梁，在全省乃至全国都处于比较的地位。
1、电话咨询服务超百万，“12333”服务能力显著提升。20xx年以来，12333电话咨询服务工作有了很多突破，主要表现在以下五个方面：
五是加速电话咨询服务大厅的扩建改造。为积极应对12333来电量逐年递增的趋势，化满足社会日益增长的咨询服务需求，中心对咨询服务大厅进行扩建改造，将座席从原有的46个增加至65个。线路全部开通后，12333电话系统可同时容纳300人呼入，咨询服务硬件条件进一步提升。
2、网站邮件咨询百分百回复，网上服务功能不断拓展。在深入学习实践科学发展观活动中，中心将进一步拓展劳动保障网站办事服务功能确定为改善民生、服务民生的重点调研课题，网站服务能力有了显著提升。
二是拓展网上办事功能。完成我局今年十大重点调研课题之一——《拓展劳动保障网上办事服务功能》调研报告的撰写，并牵头组织、协调局内各部门完成网办项目的内容整合、流程审定以及业务需求提交，实现多项劳动保障业务的在线办理。
3、依法推行政务公开，扩大宣传提升品牌效应。劳动保障各项政策都与群众利益息息相关，因此，我们将“知民情、解民难、顺民意”作为中心的一个重要职能。
二是更广泛地开展品牌宣传。中心连续5年与南京新闻台联办“12333咨询热线”电台直播节目，每周两次通过电波面向全市听众解答劳动保障问题。20xx年11月，开展了“12333与您面对面”为主题的服务宣传月活动。通过报纸专刊和电台直播开展宣传报道，并组织人员深入广场、社区、企业、工地开展政策宣传，为广大群众提供现场咨询，扩大了我市人社部门咨询服务工作的社会影响力和认知度，进一步彰显了“青年文明号”关爱社会、热心公益的优良传统和优质服务的品牌形象。
青年文明号年度工作总结篇十三
近日，___区地税局以“青年建功十三五，青春献礼”为主题，开展了为期两周的“青年文明号开放周”系列活动。
一是“亮身份、亮形象、亮承诺”，树立“青年文明号”形象。___区局以办税服务厅为载体，在对外办税区域醒目位置悬挂“青年文明号”牌匾;利用办税服务厅电子屏幕、宣传栏、税企qq号等线上线下对外平台展示活动主题、海报等内容;窗口工作人员集体佩戴“青年文明号”胸徽，规范服务仪态和用语;制作并发放“青年文明号”服务卡，公开咨询和投诉渠道，树立“青年文明号”品牌形象。
二是“请进来”和“走出去”，展示服务成效。结合“便民办税春风行动”和“税法宣传月”活动，邀请纳税人代表走进办税服务厅，在“青年文明志愿者”的带领下开展自助办税、网上办税厅、一窗受理等现场办税体验活动，丰富便民设施和手段，有针对性的“一对一”办税辅导，展现税务形象，营造和谐征纳的良好环境。
三是“向身边人学习”、“用身边事教育身边人”，传递模范正能量。号召全局青年干部以“全国税务系统优秀共产党员”黄艳、“株洲市五一劳动奖章”刘齐花、“政工之花”戴振华为榜样，爱岗敬业，扎根基层，始终保持朝气蓬勃的青春风貌和昂扬向上的精神状态服务人民，学习模范精神，传递楷模正能量。
此次“青年文明号开放周”系列活动充分发挥“青年文明号”的示范带动作用;展现了税务青年集体弘扬文明风尚、投身创新创造、服务税收发展的青春奋斗风貌;进一步营造了税务青年干部积极争先、建功立业的浓厚氛围。
青年文明号年度工作总结篇十四
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xx年年12，黄陂区委宣传部、共青团黄陂区委员会、黄陂区文明办授予我校“xx年年黄陂区青年文明号”的荣誉称号。自活动创建殊荣以来，我校再接再厉，不断进取，继续深化“双争”活动，践行承诺，坚持“青春献教育、文明创一流”，始终保持这一光荣集体的先进性和示范性。
一、注重学习，更新理念，努力成为学习型群体。
1、学习教育教学理论。
2、提升思想道德修养。
二、敬业爱岗，求真务实，努力成为优秀的师表群体。
三、争优创先，建功立业，努力成为“青年文明号”示范群体。
发扬“青年文明号”精神，开创工作新局面。在今后的工作中，我校全体教师将与时俱进，不断创新，求真务实，努力进取，珍惜“青年文明号”这个来之不易的荣誉，在“青年文明号”的感召下，为开发区教育事业做出更大的奉献！
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近年来，我所把青年文明号创建工作与平安创建活动有机结合，扎扎实实开展工作，取得显著成效。
一、以创建活动为依托，强化全所民警争先创优意识。
二、以转变作风为动力，为辖区群众提供一流服务。
三、以创建活动为抓手，促进派出所业务工作的全面开展。
青年文明号创建活动不仅强化了青年民警的职业理想、职业道德，也加强了青年民警的职业技能的提高，引导他们刻苦钻研业务知识，提高严格执法、依法办事的水平，培养了素质与能力结合、知行统一的良好职业道德品质，促进治安防范、侦查破案等派出所各项基础工作的开展。一是通过制定《箬横派出所考核办法》、《民警工作档案》、《窗口工作队员考核办法》、《辖区民警联村联校制度》等各类。
规章制度。
和考核办法，统一标准、量化奖罚，以激励全所民警队员更好的工作。二是合理应用警力资源，今年我所进一步优化警力配置，进一步明确了责任分工，形成“信息共享、基础共建、防范共抓、现场共处、责任共担”的工作机制。派出所警力部署围绕治安状况转，把警力切实摆布到了案件高发的时段、地段，织密了防控网络，划小了防控单元，增加了有警密度，增强了盘查和抓获能力，既保证了一天24小时能够接受群众报警求助和办事，又保证了案件多发时段警力相对集中。三是保持对违法犯罪的高压态势，确保社会治安秩序良好。我所始终保持对辖区各类违法犯罪的严打态势，严厉打击各类侵害群众利益的行为，为辖区群众创造良好的生活工作环境。四是积极发挥防群治力量在维护社会安定中的作用，09年箬横派出所在辖区镇党委、政府的帮助及各村居的共同努力下，继续发展壮大护村队等群防群治工作，通过对讲机等多种通讯方法，在辖区内构成一道严密的防范网。
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自xx年成功创建省级五星级青年文明号以来，门诊部紧扣创建主题“大医大爱，情暖”，全面开展了以弘扬“大爱”为主线的争创国家级青年文明号活动，现将工作总结如下：
一、打造特色，传承大爱情怀。
为深化创建活动，我们对门诊的工作流程、业务拓展、发展瓶颈、患者需求等进行了摸底调查，认真分析查找，虚心接受群众建议，以患者关心的热点、难点问题为导向，以提高集体整体素质、为群众提供优质高效诊疗服务为目标，着力打造文化、管理、服务、环境四大特色，让“大爱”在青年文明号中闪光。
1、以传承“大爱”为基石，引领创建。一直以来，我们将科室建设与青年文明号活动紧密结合，旨在传递大医大爱的情怀。式的“大爱”，体现在对患者的无微不至、对技能的精益求精、与团队的协作共进。为了让“大爱”理念深入人心，我们组织开展了“爱在春天”系列活动：邀请服饰研发专家来科，指导形象设计；推出案例式练功比武，提升专业素质；举行岗位互评、换位体验，完善工作细节；开展义诊咨询，防止职业倦怠；组织户外拓展，加强团队建设。一系列主题鲜明、形式多样、内容丰富的活动，切实提高了门诊部的整体素质，进一步坚定了全体号手“全心全意为人民服务”的信心和决心。
2、以延续“大爱”为内涵，规范创建。科学管理是创建活动持续、有效、深入开展的先决条件。为了让“大爱”渗透创建的每个环节，进一步做好争创国家级青年文明号工作，医院在全院范围内形成了“党委统一部署、部门协调配合、团委加强指导、科室具体实施”的“四位一体”创建格局，在人力、物力、活动阵地等方面给予了充分保障；科室实施了“我为创号献计献策”、创建“创先争优示范岗”等一系列创建措施；建立了奖惩并重的激励机制；以“大爱”为理念重新梳理了岗位规范，并向群众庄严承诺：提供全年每天8：00－21：00不间断的专家化门诊诊疗服务；对工作的定期总结，让我们收获了经验、弥补了不足。当日常工作付出的每一分努力，转化为群众的认可，我们赢得的不仅是欣慰和骄傲。
3、以弘扬“大爱”为根本，全面创建。服务是开展创建活动的根本落脚点。为了让群众更好地感受“大爱”，我们全方位拓展了门诊院前、院中、院后“无缝隙”医疗保障：直达家门口、免费接送周边群众来院的两线就诊直通车，涵盖电话、网络、现场立体式预约挂号体系，在全省首推的“快医通”预交金系统，让患者来院更畅顺、更便捷；专家门诊、专病门诊、午夜间门诊、周末专病专家诊等特色门诊的开设，不仅是实现服务承诺——提供全年每天8:00－21:00不间断的专家化门诊诊疗服务的重要保证，更为患者提供了更专业、更规范的诊治；通过与社区卫生服务中心、基层医院建立帮扶关系，扎实开展双向转诊、定点帮带、义诊讲座等活动，让服务延伸至社区，让温暖延续至家庭。
4、以营造“大爱”为手段，深化创建。青年文明号环境是创号活动的物质基础，是创号文化的外在表现。为进一步彰显“大爱”精神，我们从“一切以方便患者”角度出发，开展了以“大爱”为主题的环境布置：门诊创号标识系统明晰，各项温馨提示和就医指引张贴在醒目位置；大厅为行动不便的患者免费提供轮椅代步，设置了无障碍电梯，各楼层均设有无障碍厕所；候诊区长椅林立，饮水机可随时提供免费杯具和冷热饮水，电子排队叫号系统让候诊变得井然有序；绿色盆景和壁挂植物为诊区带来盎然生机；大厅走廊的创先争优活动成果展，更集中向来院群众展现了xx人的大爱情怀。
二、书写篇章，成就大爱品牌。
创号以来，门诊量及门诊收入年均增长率均超过了15%。科室5项科研项目获批，资助金额达68万元。青年号手在医疗、教学、科研、志愿服务等方面累计荣获荣誉近40项，先后涌现了1名全省卫生系统“十大优秀号长”、2名省青年岗位能手、2名省五星志愿者。患者就诊综合满意度不断上升，连续五年创优。科室收到患者。
感谢信。
40余封，锦旗26面。“快医通”、“定点帮带”等特色服务23次被广东电视台等主流媒体报道。先后问鼎省青年文明号、省卫生系统五星级青年文明号两项荣誉的门诊部，今年又荣膺首届“广东省青年文明号标兵示范单位”，成为全省青年文明号领军集体之一，吸引了来自全国各行业机构参观学习百余次。历经数月的综合评审，今年4月，门诊部更收获了我省青年集体的最高荣誉——“广东青年五四奖章集体”，号长何井华同志得到了广东省委副书记朱明国等一行领导的亲切接见。
三、紧抓主线，塑造精品大爱。
进一步开展创号，使我们深刻体会到，若想使活动持续、深入、扎实、有效，必须紧紧抓住“文化统领”、“品牌树立”两条主线，以集中力量、提高效率，进一步加强创建活动的完整性和统一性。
努力的方向未因赞誉而迷失，前进的步伐因历史愈加坚定。我们将继续以创建国家级青年文明号为动力，用精湛的技术、优质的服务关爱群众，用青春和热血燃烧“大爱”，践行“广东医生”精神，为建设幸福广东作出新的贡献。
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xx年，昌平区“青年文明号”工作蓬勃开展，目前全区拥有各级青年文明号集体和争创集体97个，其中，国家级青年文明号3个、市级青年文明号24个、区级青年文明号44个（其中xx年有8个集体通过一年的争创活动取得了区级“青年文明号”称号），xx年昌平区“青年文明号”争创单位达到了26个，达到历年来最高值。昌平区的“青年文明号”集体，不仅成为了昌平区一道绚丽的青春风景线，同时也为优化昌平区域发展环境、构建和谐社会发挥了重要作用。
一、以主题教育活动为主要载体，不断拓展服务活动内涵。
xx年，昌平区青年文明号集体和广大团员青年以创建青年文明号为契机，不断强化自身建设，在青年中举办了以纪念五四运动九十周年系列主题实践活动、“携手共建绿色生态同心共创昌平未来”主题实践活动、“迎国庆讲文明树新风——我与祖国共奋进我与新区共发展”主题实践活动、“创造新优势服务促发展”学习贯彻xx届四中全会主题教育活动为主题的大量富有成效的教育活动。特别是在昌平创建国家生态示范区的过程中，“青年文明号”集体积极行动，通过宣传生态环保观念、开展环保志愿服务等活动，在广大青年和人民群众中产生了良好的影响，为营造“人人知晓、人人关心、人人支持、人人参与”的创建国家生态示范区的社会氛围做出了贡献。系列主题教育活动的开展，不仅调动了青年文明号成员的创新能力，同时也发挥了“青年文明号”成员在青年中的示范带头作用，凸显了“青年文明号”创建工作成效。
二、以召开“青年文明号”工作推进会为契机，推进“青年文明号”工作向纵深发展。
xx年12月17日团区委召开昌平区“青年文明号”授牌仪式暨工作推进会，团区委宣读了《关于至xx年度青年文明号检查验收情况通报》同时下发了《昌平区青年文明号工作手册》，会上，团区委对全区各级青年文明号创建工作取得的成绩给予了充分肯定，对全区“青年文明号”创建工作进行了全面总结与回顾。同时对全区青年文明号工作提出了要发挥“青年文明号”品牌效应，推动“青年文明号”工作的发展、要培育社会文明新风，促进青年成长成才、要优化整合资源，争取多方支持、要创新工作机制，不断开拓青年工作新局面等四项要求。会后，与会人员共同观摩了本次被授予xx年区级“青年文明号”称号的迎祥商务酒店的创建工作，并就创建工作的相关经验进行了交流与探讨。通过此次推进会，不仅加强了各创建集体间的学习与交流，同时也增强了各“青年文明号”创建集体的创建意识，提升了创建层次，为进一步推进xx年昌平区“青年文明号”工作向纵深发展打下了坚实的基础。
三、开展定期监督考核，不断推进青年文明号工作规范化发展。
规范化管理始终是加强青年文明号自身建设的重要环节。xx年7月22日-9月17日，团区委对各区直机关、街道、社区、企业等的青年文明号单位进行检查。检查采取实地查访、查资料、看现场与青年文明号自查等相结合的方式，即采用听取青年文明号创建单位负责人汇报本年度的整体创建工作、查阅青年文明号集体的。
工作计划。
工作总结活动记录等工作文档检查创建青年文明号标志青年文明号服务承诺服务卡等制度公开情况实地参观检查青年文明号创建集体工作岗位等方式。联合创建部门始终以创建运行管理激励机制为重点，狠抓规范化建设。结合各行业特点制定了系统的活动规划，确定了活动内容评比条件表彰奖励办法等规章制度，同时，聘请“青年文明号”特邀监督员，公开接受社会监督，取消不合格的“青年文明号”，把“青年文明号”真正置于群众监督之中。通过对青年文明号工作的规范化管理，有效促进了各青年文明号之间学习交流与共同提高，激励了青年文明号集体，扩大了创建青年文明号活动的社会影响力，推动了青年文明号各项工作的全面发展。
青年文明号年度工作总结篇十五
xx市地方税务局信息管理科负责全市地税系统的信息化建设工作，是一支知识型、潜力型、活力型的年轻队伍，是一支默默奉献、团结进取、开拓创新的青年群众。现有人员5人，平均年龄35岁，在读研究生1人，本科学历3人，大专学历1人，中级职称3人，党员3人。科室自20xx年成立以来，始终把建立“青年礼貌号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，确立了“创新型”、“学习型”、“服务型”的建立思路，以青春和智慧让“青年礼貌号”在税收工作中大放异彩，提高了税收征管质量，提升了青年税干的xxx礼貌水平，弘扬了地税行业的礼貌新风尚，信息化工作始终处在全市前列。20xx年被xx地税评为“全市地税系统青年礼貌号”，先后三次被授予“xx市地税局先进群众”等荣誉。
二、活动宗旨。
透过培育先进青年群众和青年岗位能手，组织、引导青年税干爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的精神，树立公正、廉洁、礼貌、高效等观念，用优质高效服务展现地税两个礼貌的协调发展贡献力量。
我们建立活动的口号是：“青春献地税、礼貌建功业”。
三、建立目标。
建立xx省地税系统省级青年礼貌号，争当诚信标兵。
严格遵循各项规章制度，在继承中求发展，在发展中寻创新。加大业务培训及考核力度，戒骄戒躁，不断提高业务水平。高举“青年礼貌号”的旗帜，温暖社会、传播礼貌，将地税事业推向更高一层，进而弘扬整个社会的新风气，推动整个社会礼貌的发展。
四、建立组织。
组长：xxx。
成员：xxx、xxx。
五、建立计划。
经建立工作领导小组讨论决定按以下步骤实施，建立工作实施分为三个阶段：
第一阶段：部署启动(20xx年1月)。
根据《xx省地税系统省级礼貌单位、青年礼貌号评选办法》，结合科室的实际状况，进行统一部署拉开“青年礼貌号”建立活动的序幕。
开展“青年礼貌号”建立工作动员会。
对照xx省地税系统省级礼貌单位、青年礼貌号考核标准，结合科室工作实际状况，开展优质服务的活动。
第二阶段：全面实施(20xx年2月一20xx年12月)。
根据活动宗旨和建立标准，从实际出发，广泛深入地开展丰富多彩的建立活动，透过丰富多彩的教育活动，提高青年的职业理想、职业道德、职业技能和职业纪律。
第三阶段：理解考核(20xx年9月)。
做好准备，迎接考核。
第四阶段：总结提高(20xx年10月)。
根据建立工作实际工作与目标有机结合起来，进行总结提高，找出差距和存在问题;对好的方面进行发扬，不足的方面限期改正;到达总结提高的目的。
青年文明号年度工作总结篇十六
清河县公路管理站坐落在县城渤海路，是主管全县国省干线公路养护与管理的事业单位，下设办公室、养护、财务、机械4个科室和1个养护公司，现有干部职工83名。目前全站管养公路总里程公里，实现了管养公路的畅、洁、绿、美。
一、加强政治思想工作，努力提高青年干部的政治素质我站积极落实科学发展观，不断加强青年干部的政治思想工作。坚持每月二次政治学习，一次廉政教育和每季度的一次民主生活会活动，开展爱岗敬业教育活动，努力提高青年干部的政治素质。充分利用党风廉政建设，行政效能建设，精神文明建设。紧紧抓住青年干部的思想动向，注意从日常工作、生活上正确引导培训，从政治上提高政治思想觉悟，工作上激发大家工作责任心和事业心，生活上养成健康良好文明的生活习惯。以切实可行的措施强化干部职工“三个文明”素质的提高。
二、积极开展“青年文明服务助万家”活动。
1、积极开展扶贫献爱心活动；2、开展青年干部业务骨。
干为企业排忧解难及企业发展献一策活动；3、开展学雷锋活动；4、开展我为交通献一策建议活动；5、带领青年干部积极响应并投入县政府组织的开展植树造林，献血等社会广益活动；6、开展青年文明号服务质量座谈会，广征良策，改进服务，提高创建活动水平；7、开展为下岗职工“献爱心、送温暖”服务，大力为他们提供再就业门路和解决存在的部分实际问题；8、认真开展“爱我交通，我为交通做贡献”活动。
青年文明号年度工作总结篇十七
昌平区的“青年文明号”集体，不仅成为了昌平区一道绚丽的青春风景线，同时也为优化昌平区域发展环境、构建和谐社会发挥了重要作用。
一、以主题教育活动为主要载体，不断拓展服务活动内涵。
__年，昌平区青年文明号集体和广大团员青年以创建青年文明号为契机，不断强化自身建设，在青年中举办了以纪念五四运动九十周年系列主题实践活动、“携手共建绿色生态同心共创昌平未来”主题实践活动、“迎国庆讲文明树新风——我与祖国共奋进我与新区共发展”主题实践活动、“创造新优势服务促发展”学习贯彻__届__全会主题教育活动为主题的大量富有成效的教育活动。特别是在昌平创建国家生态示范区的过程中，“青年文明号”集体积极行动，通过宣传生态环保观念、开展环保志愿服务等活动，在广大青年和人民群众中产生了良好的影响，为营造“人人知晓、人人关心、人人支持、人人参与”的创建国家生态示范区的社会氛围做出了贡献。系列主题教育活动的开展，不仅调动了青年文明号成员的创新能力，同时也发挥了“青年文明号”成员在青年中的示范带头作用，凸显了“青年文明号”创建工作成效。
二、以召开“青年文明号”工作推进会为契机，推进“青年文明号”工作向纵深发展。
__年12月17日团区委召开昌平区“青年文明号”授牌仪式暨工作推进会，团区委宣读了《关于__至__年度青年文明号检查验收情况通报》同时下发了《昌平区青年文明号工作手册》，会上，团区委对全区各级青年文明号创建工作取得的成绩给予了充分肯定，对全区“青年文明号”创建工作进行了全面总结与回顾。同时对全区青年文明号工作提出了要发挥“青年文明号”品牌效应，推动“青年文明号”工作的发展、要培育社会文明新风，促进青年成长成才、要优化整合资源，争取多方支持、要创新工作机制，不断开拓青年工作新局面等四项要求。会后，与会人员共同观摩了本次被授予__年区级“青年文明号”称号的迎祥商务酒店的创建工作，并就创建工作的相关经验进行了交流与探讨。通过此次推进会，不仅加强了各创建集体间的学习与交流，同时也增强了各“青年文明号”创建集体的创建意识，提升了创建层次，为进一步推进2012年昌平区“青年文明号”工作向纵深发展打下了坚实的基础。
三、开展定期监督考核，不断推进青年文明号工作规范化发展。
昌平区青年文明号创建活动，始终紧紧围绕党政中心工作，找位置、谋发展、作贡献，在工作中，主动把创建活动与群众性精神文明建设相衔接。为了配合区委、区政府做好创建国家生态示范区的宣传工作，团区委以推进“青年文明号”建设为契机，充分利用青年文明号窗口贴近群众的特点，从4月底开始，广泛开展了“我与祖国共奋进我与新区共发展”、“携手共建绿色生态同心共创昌平未来”等青年文明号服务活动，采取发放宣传册、现场解说以及志愿服务等方式进行了广泛的宣传，有力地促进了全区精神文明建设和创建国家生态示范区工作的开展。不仅为全区青年积极参与和支持党政中心工作起到示范和推动作用，同时也有力的推进了全区青年文明号的创建工作，切实促进青年文明号窗口提高行业的服务质量。
青年文明号年度工作总结篇十八
一是亮明品牌标识。
在服务窗口、办公场所等醒目位置，悬挂青年文明号牌匾或青年文明号创建标识;在电子屏幕或网上平台播放青年文明号宣传片或主题歌;以“青年文明号服务卡”等服务载体和对外窗口，公开质量和服务承诺、咨询和投诉渠道;集体成员佩戴青年文明号标识，规范服务仪态和用语。
二是营造活动氛围。
依托电子屏、宣传栏、网站、微信等线上线下对外平台，展示活动主题、海报、消息、成果等。制作视频宣传短片，在局内醒目位置进行滚动播放。净化美化办公环境，丰富便民设施和手段，营造温馨舒适的服务环境。把征询纳税人意见建议，提供业务咨询指导等，植入服务流程和工作载体，让纳税人切实感受到活动带来的新体验。
三是开展志愿活动，提供优质服务。
开展志愿服务“三进”活动。“进企业”，组织税收志愿服务小分队深入企业，主动为服务对象“做实事、办好事”;“进社区”，组织开展的“助力优化营商环境·阜新市国税系统青年文明号在行动”，为社区居民群众发放税收宣传材料，提供政策咨询辅导，普及税法知识;“进学校”，组织青年税务干部深入到辽宁工程技术大学，开展青年文明号开放周宣传活动，向在校大学生广泛开展税法宣传。
四是开展清洁行动，建设美丽家园。
积极开展“光盘行动”宣传活动。充分利用道德讲堂、局内部网、led屏等平台，倡导节能低碳、保护环境、勤俭节约、文明出行等绿色环保理念。完善食堂制度，引导干部职工自觉加入到“光盘行动”中来。组织青年文明号集体成员开展清理垃圾活动，打扫社区卫生死角，清除垃圾堆放黑点，帮助改善社区公共卫生面貌。
五是打造“书香国税”系列文化品牌。
组织开展“建设书香国税·助力振兴发展”读好文章写感言征文活动。在活动中，积极发挥党员、共青团员的模范带头作用，引导系统广大干部职工不断强化“爱读书、读好书、善读书”的学习理念，努力打造知识型、创新型国税队伍。
青年文明号年度工作总结篇十九
昨日，全省“青年文明号开放周”活动启动仪式在昆明举行，我省获得20__—20__年度“全国青年文明号”称号的单位参加了集体授牌。
据悉，“青年文明号开放周”期间将开展公益实践活动，邀请服务对象、社会监督员等走进青年文明号集体，开展岗位体验、操作观摩、政策讲解、公开评议等活动。青年文明号集体将走进企业、社区、学校、园区等，开展便民服务、法律援助、知识普及、文明倡导等活动，在为民服务的示范行动中传播职业先进理念。
我省共有31家单位获得20__—20__年度“全国青年文明号”称号。“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。此次我省被命名的青年集体来自机关、企业、事业单位等不同领域，工作在服务群众、行政执法、研发制造、研究决策的第一线，将“敬业、协作、创优、奉献”的理念融入到工作中，在攻坚克难中展现青春风采，在改革创新中贡献了智慧力量。
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