深入总结我们的行动，可以帮助我们更好地发现问题和解决问题。如何保护自然资源和生物多样性呢？接下来是一些优秀总结的实例，或许可以给你带来灵感。
销售经理管理心得篇一
营销无处不在。我现在写这篇文章，也是和别人做交流，也是在营销自己。营销的的过程其实也就是沟通的过程。当我们和其他人或其他组织交流时，不管是当面或非当面的交流，既是沟通的过程，也是营销的过程。营销的过程一般分为三步，第一步沟通理念，第二步系统阐述，第三部展示案例。不管你是营销个人，营销组织，营销产品都可以分成这三步。
营销个人，有种典型的活动是面试，面试的过程就是营销自己的过程。首先，沟通理念，别人要部分或全部认可你的理念，别人才会和你进一步的交流。然后，在交流的过程中，要系统阐述，交流的时候要系统化，逻辑性的讲述自己的观点。最后，别人要问你如何给他们带来价值，你就要展示案例，或者叫示术。就是你要和别人讲述你的成功或失败的案例，案例最好是你自己的，成功或失败的，对别人有帮助的。只有是你自己的案例或你已经深刻领悟的案例，才可以经得起别人的推敲。
营销组织，有种典型的活动是招生宣讲会，招生宣讲的过程就是营销学校的过程。首先，沟通理念，讲他们学校的相关的核心理念，潜在的咨询者认可他们的理念，然后，在系统化和逻辑性的讲述他们的学校政策，最后，讲过去的招生情况，让学生现身说法，还有的领咨询一起参观现有学校。
营销产品，有种典型的活动是顾问公司推销产品，推销产品的过程就是营销理念的过程。首先，顾问公司会讲他们的理念，然后，系统化和逻辑性的讲解他们如何帮助你做企业的问题诊断和解决问题，最后，给你演示在知名企业或相同行业做过的经典案例。
我想肯定有人会想，我进行了上述三步，最后我们没有实现交易，没有实现交换，没有实现营销。这里就和大家分享另一个理念，就是要想更好实现盈利性交换，可以先进行非盈利性交换。非盈利性交换，就是不以钱为目的的交换。所以说，我们当准备与他人或组织进行盈利性交换，我们先不要谈盈利性交换，先谈感情，共同爱好，相互帮助(非盈利性交换)，然后在不谈盈利性交换的情况下，顺其自然的谈盈利性交换，从而实现营销。
最后，我想讲将上述方法运用的好的公司有很多，尤其是直销。安利公司的直销模式就是非常好的案例，一开始，安利并不卖你产品，先谈感情(非盈利性交换)，然后和你说安利是有人帮，帮助人的事业，安利可以创造有钱有闲的未来(沟通理念)，再逻辑性和系统性讲述他们的赚钱方法(系统阐述)，最后，让成功的人现身说法(展示案例)，最终实现交换，达到营销的目的(盈利性交换)。
总之，营销无处不在。要想更好的实现营销，可以先进行非盈利性交换，再进行盈利性交换。营销的步骤有三步，一沟通理念，二系统阐述，三展示案例。
销售经理管理心得篇二
销售团队管理需要在实践过程中慢慢摸索，不同的销售模式决定不同的管理方式。但核心问题就是销售能力和团队的架构。对于销售人员能力经验强的团队，管理往往更重要的是放权，一切以结果为导向;但一直刚刚组建的年强销售团队，即使领导者再强，也无法让同事在一夜之间提升，攻无不克战无不胜。需要在过程和结果中双向把控才能有结果!
需要找到合适的人，合适的人除了在知识、社交、沟通表达等基础能力支持，更重要的是态度，×老师说的好，态度决定一切。找到志同道合的人，接下来的团队工作会事半功倍。找到了合适的人，要逐渐形成自己的团队文化。团队文化的核心就是管理者，大家都听说过带领一群羊的狮子和带领一群狮子的羊打架的故事，故事告诉我们在一个团队里，领头羊很重要，俗话说兵熊熊一个，将熊熊一窝就似乎这个意思。销售团队必须要沉淀出本团队的文化和特质。团队文化形成了，才能有和谐，相互信赖的团队关系。这一点相当重要，也是决定团队以后走向哪里的基石。
在羊群中领头羊很重要。领头羊要确定团队的方向，要根据方向随时调整路线以确保方向的正确性。在一个团队，经理要及时发现销售团队管理工作中不断暴露出来的问题并加于纠正以确保目标的实现。同样，每个公司都会根据自己的实际情况设计不同的目标任务。对销售业务这一块有销售目标、回款目标等。作为经理你的任务就是把公司的大目标大任务逐条分解到每个团队、每个人。在设计目标时要注意这几点：
（1）任务分清、目标到人。
（2）切合实际、具体量化。
（3）引导为主，勇于挑战。
第一环，团队规范。
没有规矩无以成方圆，游戏没有规则，所有人都可以按主观做事，游戏就无法进行。团队中缺乏规范更会引起各种不同的问题，不仅会造成困扰、混乱、也会引起猜测、不信任，当然订制度很容易，但是执行彻底则很困难。领导者必须有能力建立合理、有利于团队的规范，并且促使团队成员认同规范，遵从规范。
第二环，监控指导。
因为作为领头羊你必须让你的团队中的每个成员时刻牢记自己的目标和任务。并对他们的工作过程实施有效的监控和指导，还要根据他们目标任务的完成情况实施鼓励和指导，加强优胜劣汰。只有把细节和过程实施到位的管理才可能促进团队的发展。当然，监控不等于事无巨细，所有事情都亲力亲为，需要清晰的明确哪些是需要把控指导的，哪些才是有效的管理。在管控力度这块有个到位的拿捏，才能使得成员既不会出现抵触反感情绪，又能有责任的落实每一项工作。按时按量超出预期的完成，从而形成良性循环。
第三环，团队执行力。
打造“团队执行铁军”首先要以身作则。执行力打造需要团队文化的底蕴，当团队文化呈现出执行力后，需要大胆的改造团队。当遇到问题时候，第一时间解决问题，必然会遇到阻力，需要大胆的优化改造，否则当问题严重到无法解决的时候，任何执行力都是空谈。执行就是全心全意立即行动，就是完成任务的过程，团队打造执行力步骤：认同--引导-要求-监督，决心是基石。只有高效执行力的集体才能成为一个优秀的团队。
总结是一种能力，需要在过程中不断的提升，要逐渐形成过滤的功能，在接触面的过程中，提炼出适合自己的，落地执行的行动，并由此提升自己的逻辑思维能力和分析能力。激励，激励是销售管理的重要一环。管理者首先要调控自己的情绪，在同事面前持久的保持住一种有自信、热情的`积极态度。要想激励同事，必须先激励自己。同样每个人在不同的阶段都会有不同的需求。如果你能在恰当的时候满足你下属不同的需求，将能更大的调动他的积极性。作为一名有进取心的同事，他们需要：合适的工资、良好的工作环境、良好的企业文化、有归属感、安全感、和认同感以及成长发挥空间等需要。如果你能把激励很好的结合，那一定可以嘴大限度的激励员工的潜能。哪怕你带的同事原来是头绵羊，都可以逐渐训练成为能征惯战的猛狮。
一支优秀的团队需要倾注心血去灌溉，我们在管理的时候除了在销售，技巧，业绩等方面影响团队，更要注重内在的品质，管理者要逐渐沉淀出属于自己的核心领导力。才能把团队打造成一支有共同的愿望，目标;和谐，信赖的有战斗力的团队。
销售经理管理心得篇三
转眼时间很快，三年半的时间就这么过去了，对于87年的我来讲，这是个非常黄金的季节，也是人生很重要的基础阶段，从一进来的普通业务，到后面带领了十个人的团队去战斗，不知道这个对于同龄人来讲，我到底是不是有所成就，不是为了对比，是为了看看自己和比人的差距，不过我依旧对销售这条路激情不断，对未来的发展依旧很向往，向往着那么商海的奋斗和努力，我想这个就是我的命，停不下来的命，都必须在这条路道上继续的披荆斩棘。一路走来，似乎应该让自己做一些沉淀和总价，走过了三年半，来总结一些关于销售的和销售团队的事情。
对于一个销售团队来讲，有太多的东西需要我们去挖掘和努力，一个团队的开始，首先必须注入一定灵魂性的东西，或者说是一个团队的性格，一个团队的性格决定性作用是来自己这个团队带头人的性格，无论是好的坏的都会被一定层次的传递。如何建立一个团队的灵魂呢?首先、必须有一个明确的目标，平时做销售我们经常会讲到目标、目标，今天讲的这个目标和你销售目标可能会有一定的差距，团队的目标是指一个年来或者一个季度来，我们的团队要达到什么样的水准，我们团队里面要产生多少个主管，诞生多少个精英，人数要增加几个人等大方向的目标，这个目标确定下来后，必须和组员进行沟通，就算你现在只有两个人，你也必须把你带团队的雄心壮志表现给他们，这样才能让大家觉得跟着你还有很长的路可以走。
对于选择人员的问题上，我感触特别深刻，一定要注重兄弟们的真是想法，要了解他们内心的真是世界，我曾经在某个晚上进行一个促销启动，也就意味着第二天要打节点了，大家都是气势高昂要好好打一张，可是第二天却发现有个主管和组员竟然一起没来，这样很相应士气的，所以在团队形成之初，一定要注重框架的选择，这个非常重要的，后面团队的框架出来，你自己就会轻松很多了，有些兄弟就会问，那选人是什么标准。我据觉得，首先你必须看的爽，无论是从外貌、内才等你都必须要看的舒服起来，其次、了解一下之前的离职是不是因为自己的一些主观原因，比如那个产品不好卖、那个老板不好等这种主观的原因，如果是，建议就好了，这种人很会找借口的。第三、大概了解一些应试人员的学习态度，有些人做了一点业务，觉得自己很牛了，想这种人也是很难融入团队的。所以要记得，凡事都有两面性，空降兵也许短时间能帮你撑起团队，不过长久来看没有融入的话，绝对不是一件好事。
第三就是自己的业务能力，曾经有某个机构做过调查，一个团队的人员能留下来，最直接的影响原因是这个团队主管的个人能力起着决定性的作用，之前经常有一些同行抱怨自己说做了这么久了，公司还是不给人，不让他晋升主管。这个要分两种情况，一种是公司确实觉得你不行，不给你人了，另外一个种是公司还在考验你或者你需要在纯业务的板块做的更加的稳健和扎实一些。从这一点看来，不要太着急的去晋升，而应该在业务的部分狠狠的下功夫的。记住、该来的一定会来的。同时、我觉得无论是作为一个普通的销售人员还是销售管理，都应该要深刻的记住“学习”两个字，而且要敏感的学习，也许你出去逛街看到别人在推销，我经常会凑过去，学习人家是怎么做的，有个大师说得好：人生就是一场大型的讲座，如果你不懂得学习和积累，你注定要被淘汰。还有一定就是要总结，有总结了，才能是属于自己的东西，把你所学的用自己的思维在理一遍和你仅仅做个笔记的效果是相差百倍的，有了总结，后期你才有谈资，你才有真正属于自己的东西。
第四、关于新人，马云说过：给你一群笨蛋不是你的错，但是如果三年后他们还是一群笨蛋，那就是你的问题了。这个时候和一些同行聊天，经常会提到人员留不住的问题，我觉得一个人新人给你，不但需要对业务技能的辅导，更需要你对他职业生涯进行一定的规划，特别是业务的开始，很难很苦，你要怎么去规划他的生涯，或者你所谈吐出来的东西能不能让他觉得你有水准，因为三年后也许他会成为你，他看到未来的自己如果是很没有水准的话，相信他是不会跟着你的。这个我建议可以适当的看一些视频，很多大师对业务人员未来的规划都说的很好，如果你觉得自己不行，就直接让他们看看那些视频，这个规划需要的是真诚以待，不是去忽悠他们，那是不长久的。
第五、关于威信的树立，这一点和你的业务能力是息息相关的，除了这一点我还说令我另外的东西就是信任感，团队之前的信任感是非常重要的，有了这种信任感会让团队进入一种“家人”的奋斗环境，各方面的潜能和要性都会被激发出来。那怎么建立信任感，有很多这种书籍和培训也许都会讲到这个，不过我有一种方法，其实就是那句古训：己所不欲勿施于人，要想别人信任你，你就必须先信任别人。一点一滴的积累开始。
最后，是关于关于团队的文化，其实这点和团队的灵魂很像，但是又有差别，我之前十几个人的团队，基本比较好的员工都有属于自己的封号，比如，团队经费全部由一个人来管理，叫做cfo，比如团队中有个人close很厉害，我们封他为“杀手”当然一些团队经常做的，必须团队聚餐，集体活动等这些都是应该的，这一点主要还是围绕一个原则就是让大家多多接触工作外的形象，进一步促进大家的感情和战斗力。当然，作为团队的带头人，你也必须和其中的某几个比较有意见的下属保持好个人关系，这些都会影响到你后期做什么决策，是否大家会推进，是否回去执行都有很大的关系。
销售经理管理心得篇四
3、 销售经理在日常工作、作业和自我管理中，需起带头作用。 销售经理对业务员的日常工作业绩进行考核，考核结果与小组负责人挂钩，总监对考核结果进行总评并上报公司营销总监。
4、 考核方式为：每小组为单位对销售经理进行工作业绩考核（考核标准以：月、季度为标准），对于不合格的小组，负责该小组的销售经理按照公司的规章制度执行相应的处罚。
5、 销售经理定期或不定期的对业务人员进行营销技巧和房地产知识培训，销售总监定期不定期抽查培训结果，对于培训期间不符合培训要求的销售经理，一经查实，需立即停职学习，停职学习期间与业务员一同作业（学习期限为一周）一周后，销售总监考核学习结果，如未达到要求，销售总监上报公司总监，并等候处理结果。
6、 请休假制度按公司规定执行（1、销售经理轮换休假，保证两名销售经理在岗。2、休假的销售经理需在休假的前一天把本小组次日的工作安排好，如发现休假时工作安排失误，本小组罚款（200元整）作为活动资金，口头警告一次。3、销售经理每周一天休息，周六日不休息保证全员在岗）。
7、
8、 每周一开小组会议全员参加（总结上周工作、部署本周工作）。 销售经理需向销总监提交周报、月报（时间为每周日晚6点前）。
9、 销售经理规定销售人员提供日报、周报、月报、销售经理对日报内容进行总结，上报销售总监。
10、 销售经理每周开小组例会，时间本小组自行制定，制定日期上报销售总监。
11、 销售经理在工作时间不得，翻、看一切与工作无关的杂志、网页，报刊等。
12、 销售经理不得在团队中拉帮结伙，一经发现严重处理。
13、 销售经理对待业务员工作需一视同仁，不得冷落，歧视业务人员。
14、 销售经理做好业务员排班制度，不得漏岗、冷落、消极怠慢工作，一经发现销售人员有上述行为，销售经理连带责任。
注：希望销售经理仔细阅读管理制度，最终解释权归公司营销部。
光耀集团环渤海区域公司
2012年2月7日
第一章 总 则
第一条 制定目的
为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。
第二条 适用范围
第三条 凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。
第四条 权责单位
1、总经办负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
2、总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。
第二章 一般规定
第五条 出勤管理
销售人员应依照本公司【员工手册】之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：
第六条 原则上，销售人员每日需按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后返回公司处理当日洽谈业务，但长期出差或深夜返回者除外。
第七条 工作职责
销售人员除遵守本公司各项管理规定外，应善尽下列之工作职责：
1、销售主管人员
1) 负责推动完成所辖区域之销售目标；
2) 执行公司所交付之各种事项；
3) 督导、指挥销售人员执行任务；
4) 控制销售单位之经费预算。
5) 随时考核各销售人员之报表。
2、销售人员
1）基本事项
a. 应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁；
c. 不得无故接受客户之招待；
d. 不得有挪用所收货款之行为。
2）销售事项
a. 客户资料的整理，档案的建立；
b. 公司生产及产品性能、规格、价格之说明。
c. 客户抱怨之处理；
d. 定期拜访客户并汇集下列资料：
a、产品品质之反应。
b、价格之反应。
c、消费者使用量及市场之需求。
d、竞争品之反应、评价及销售状况。
e、有关同业动态及信用。
f、新产品之调查。
3、货款处理
公司收款方式主要以汇款方式处理，遇特殊状况需收取现金或票据，销售人员应当做到以下几点：
a、收到客户货款应当日缴回；
b、不得以任何理由挪用货款；
c、不得以其他支票抵缴收回之现金；
d、不得以不同客户的支票抵缴货款。
e、货品变质可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。
第三章 工作计划
第八条 销售计划
第九条 执行计划
第十条 拜访作业
1、拜访计划
销售人员每月底前提出次月【客户拜访计划表】，呈部门主管审核；
2、客户拜访前准备
（1）拜访前应事先与拜访单位取得联系；
（2）确定拜访对象；
（3）拜访时应携带物品的申请及准备。
3、拜访后续作业
（1）每日应将当日拜访的工作内容，详细填入【客户拜访报告】，呈部门主管；
（2）拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪；
（3）将新开发的客户资料输入crm系统中；
第四章 薪资与提成
第十一条 薪资构成
1、 业务员的薪资由底薪、提成组成。
2、 发放月薪=底薪+其它补贴+业务提成
第十二条 薪资设定
第十三条 月薪发放
第十四条 基本指标任务
2、 销售人员如连续三个月完不成公司设定的指标任务，公司有权解除协议。
第十五条 业务提成设定
1、业务提成分为两阶段：
第二阶段：为业务员发展的加盟代理商从第二次开始所下的订单， 提成按进货金额的第二阶段比例计算（详如第二阶段业务提成比例表）
第一阶段业务提成比例表：（单位：万元）
第二阶段业务提成比例表：（单位：万元）
实施与修正本管理办法经公司最高主管总经理核准通过后公布实施，修正时亦同时停用本办法。
一、销售人员准则：
1．遵纪守法，服从公司管理，顾全大局，提倡团队合作。
2．努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。
3．一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。
4．团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。
5．严守公司机密，自觉维护公司安全。
6．待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。
7．谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。
8. 爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。
二、销售人员日常工作规范：
1. 销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告。
2. 销售人员自己管理、自己规划未来一个月的行动目标，明确自己的工作安排，在每月28日，销售部和客服部进行每月总结，安排下月工作计划。
3. 销售人员每天的工作内容要记录在销售人员工作日记，每周六交给公司批阅。
4. 每周六上午9点开始周工作检讨，了解销售人员的工作进展，找出工作中的问题，提高业务水平；检讨客户服务的工作，留住和分析客户流失的原因，提高客户服务水平。
5. 销售合同、客户信用管理按照公司有关规定执行，销售人员对其准确性负有直接责任，需要严格执行。
三、出差管理：
1. 公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。
2. 员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标准，合
理降低出差费用；公司对出差的员工按规定标准给予报销费用和生活补贴，出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并在一周内报销有关费用。
3. 具体标准如下：
四、培训：
2. 为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。
五、辞职：
员工因故不能继续工作时，需提前一月提出申请，填“辞职申请”经部门主管报公司批准后，办理手续。
六、竟业限制：
员工辞职后满二年内不得从事与公司产品有竞争的工作,否则公司保留采取法律手段。
七、保密：
1. 销售人员所掌握的有关公司的'信息、资料和客户资源，应对上级领导全部公
开，不得向其它公司或个人公开或透露。
2. 销售人员不得透露业务或职务上的机密，凡涉及公司的，不经上级领导容许，不得对外发表。
3. 明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参于消息的传播。
4. 非经发放部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。
5. 树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或失窃，应立即向上级主管汇报。
6. 发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向上级领导汇报。
八、客户资料管理：
1. 客户资料是公司对于往来、交易的资料整理，将客户情况详细记录下来。例如：往来客户的信用度，及其营业状况与交易的态度，分析客户对于我公司的重要度等等。
2. 利用客户关系管理软件，把获得的客户资料录入电脑，通过电脑来分析和管理客户关系。
3. 客户资料按照公司授权原则，可分信息内容来让相关人员获取必要的资料。
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。
5、动态把握市场价格，定期向公司提家具市场分析及预测报告。
6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。
7、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见 。
8、按时完成公司销售部相关销售报表并及时上交上级部门主管审核。
五 服装规范
着装规定：
1、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一职业装；男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤（领带）。
2、上班时必须统一着装，佩戴胸卡。
仪容要求：
1、工作期间，员工应注意自己仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。
2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。
3、员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。
4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁，无污物，衣服应熨烫整齐。
六 考勤制度
1、 每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。
2、 每天早上8：00上班，考勤在8：05之前完成。
3、 考勤时间标准：以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自己的时间。
4、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。
5、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼，以备考勤。
6、请假2天以内由上级主管签字批准。3天以上需总经理签字批准。请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。月底核算，扣发请假日工资。请假期间必须有人代理自己的工作。
7、休假按公司制度调整年休，具体参照《公司规章制度》
8、根据实际情况决定，销售部上班时间做如下规定：
上午：8：00---12：00
中餐12：00---13：30
下午：13：30---17：30
附注：可根据销售状况、季节等进行调整。
七 销售报表规定
1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作日之前汇报
2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。
3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表。
附：《销售工作周报表》《销售工作月报表》
八 薪金分配制度
1、新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期，试用期为1—3个月。试用期
内业务人员基本工资根据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准。
2、工资标准：分为试用期工资和转正工资。试用期1—3月：基本工资：底薪；转正后： 基本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。
3、薪金发放时间：每个月最后一天发放上上个月全部工资及各项补贴费用及奖金。
4、业务费用管理
业务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报销，特殊情况由总经理签字报销。
差旅费用:销售人员外出补助省内120元/一天省外140一天。并按公司财务报销制度执行。 业务招待费：需请示总经理批示。
九 合同管理制度
1、经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。
2、合同内容填写
合同包括：主合同、附加补充协议等。
严格执行合同规定的价格体系，规定的条款；如，出现变更、修改或补充，要及时向上级部
门评审。
填写不得有空白栏，无内容填写应用\划去，否则造成后果自行承担。
加盖印章应该在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。
3、合同签字程序
合同文本由区域经理填写后需总经理审核签字。
原则上合同一式两份，客户、公司各一份，公司保留的一份由销售内勤存档保存。
以上最终解释权归佐洋销售部
佐洋销售部一区：任昌建
一、日常制度
1、每日8:30-8:50为销售人员做早课时间(早课内容按培训计划内容进行)，出访前将日程安排向主管汇报，9:00前须离开公司（除做方案及客户参观展厅外）。
注：凡留在公司的销售人员，9：00—16：00期间，不得高声谈论于工作无关的闲事。
2、每日16：30从客户处返回公司，认真逐项填写“销售人员日报表”等相关表格，并建立有望客户档案，交由部门主管审批，合格后方可下班（特除情况例外，例如出差或预约客户太晚等情形无法回到公司填写报表，但次日必须补填上）。
注：如无特殊情形月内达3次未填或填写不完整者视为自动离职。
3、每周6个工作日中，要求作初访、复访工作，每日初访工作量要求不低于6家，复访工作量要求不低于4家，每月末由行政人员统计其工作量，呈报主管，并计入综合评定成绩。
4、每周六下午例会时间，会议内容由主管根据实际工作需要来制定，未按时到或未到者视同迟到或旷工处理（除与客户签订合同及交货外）。注：会前需填好“一周工作总结表”、“下周行程安排表”等各类表单，并上交部门主管审阅。
5、每月末最后一天，全体销售人员需填写“本月工作总结及次月工作计划表”、“有望客户汇总表”；销售主管需填写“区域经营活动报表”；销售经理需填写“部门月经营活动指标表”并交由各部门主管审批。
二、表单管理及要求
1、填写各类表单时要求字迹工整、内容齐全，不允许漏写、不填或马虎填写，填好后呈交主管批阅。月底由行政人员统计拜访量及有望客户数量，作为综合成绩评分参考。
2、每月进行不定时的专业知识培训考核（行政及设计人员由于工作
需要时也须参与），考核试题由部门主管命题，考核成绩将记入各自档案，作为平时综合成绩之参考资料。
3、有望客户管理：
a级有望客户：一个月内有望购买净水机的客户
b级有望客户：三个月内有望购买净水机的客户
c级有望客户：三个月以后有望购买净水机的客户
4、签单存档要求：
与客户签订合同后，销售人员应将相关资料一并交于财务部存档。包括：合同、报价单、平面图、客户名片各一份及有望客户档案卡（填写记录详细完整）。
注：以上要求资料如缺任意一项者，均扣除当月浮动底薪部分（特殊情况无法提供者，需向财务部说明原因并及时补交）。
5、死单备档要求：
销售人员在跟单过程中，如遇客户与同业缔结或其他情况而中止接洽时，需向主管部门呈报，并认真如实填写“失败案例分析表”。
注：如逾期不报或未如实呈报均按辞退处理。
三、考核标准：
绩效考核标准：销售业绩占50%，各种报表管理和其它行政管理占50%，综合考评；考核以3个月为一个周期。
1、试用期内有一定业绩但未完成业绩目标的，综合考评能达到
70分以上的也可给予转正；剩余目标业绩转入下个考核周期，
在下一个考核周期依旧没有完成总业绩目标者将被辞退；
3、综合考评计算方法：
销售业绩类：实际销售业绩/目标销售业绩*50%
报表管理和行政类：报表管理综合分*40%+行政综合分*10%
二者相加之总分为综合考评分
注：
为鼓励销售人员工作积极性，以下各项在综合评定中特定为加分项目：
1、带客户配置净水机加3分
2、邀请客户来公司参观加3分
3、拿回竞争对手相关报价加2分
4、a级有望客户每增加一个加1分
5、b级有望客户每增加两个加1分
6、当月a级有望客户每成交一个额外加3分
每月特定加分项目总分超过20分者，将向公司申请物资奖励，奖品由总经理批准核发。
四、相关操作制度
1、销售人员如有办公用品需求时，应向行政人员签字领取，并妥善保管；如有业务费用需求时，应按要求填写“费用申请单”并交由主管批准（详见费用制度）。
2、销售人员与客户报价时须参照报价手册，未经主管或经理批准，不可随意降低或提升价格，不可以任何理由作托辞而擅作决定。
3、销售人员在产品方面有不详或需协助事宜，可直接询问部门主管，如遇主管不能答复之事，由主管请示总经理后给予答复。
4、销售人员如有签属合同意向，应提前向财务人员领取合同及相关票据。签属合同时注意合同的严谨性，重要条款须慎重（如：合同金额、产品折扣、付款方式、交货期等），如遇争议事项，需经部门主管审核后方可签定。
5、收取客户货款（支票）后，应立即回公司交由财务，并填好“往来客户帐务表”（注：现金由财务人员代为收取）。
6、销售人员应注意客情的维护及巩固，并积极参与其他个案分析。
7、产品安装时如有需要，销售人员应到现场配合协调工作，并负责款项的及时回收，全款不到帐不得领取提成。
五、 费用制度
1、销售部招待费用来源于业绩的提拨，所提费用挂帐于财务部，由部门主管加以控制。
2、销售人员在与客户维护关系时，必要时所需的费用必须事前向主管申请并填写“费用申请表”（包括事由、金额及可行性等），由主管审核批准签字后，方可到财务部提款，否则，发生的一切费用均由销售人员自行承担，公司不予报销。
3、当关系型客户提取佣金或销售人员在适当时与其提及相关问题时，应及时与主管沟通，由主管视进展状况及成交额度给予相应回扣比率权限，销售人员不得私自作主，否则公司视其无效。销售人员对公司造成的相应损失，公司将给予一定处罚。
销售经理管理心得篇五
过程才是关键的，过程保证了销售业绩能否达成。销售团队管理者如果想要激励团队成员，首先必须激励自己，通过自身的言谈举止所散发的自信热情去感染团队成员，这是通过管理者自身的素质去被动的激励属下。
现代社会企业销售，从不是一个人单枪匹马的决斗，而是整个一个团体智慧和互相协作的战役。所以如何做好你的销售团队管理就变得至关重要。
管理是对人的约束，销售团队管理，简而言之也就是对销售团队成员的管理。由于销售大都已分散式工作，而且工作压力相对比较大，所以销售团队管理则需要团队管理者的综合素质和管理方式的适当应用，通常的销售团队管理可以归为"激励、培训、考核、制度"的八字方针来。
销售团队之激励。
激励的目的：为了激励而激励销售团队管理是最重要的一点，就是是不断的激励。
试想每天都精神饱满，充满自信，有强烈成功欲望的销售团队，还需要管吗?激励不外乎物质激励和精神激励。根据多年经验，本人比较赞同的是后者，也就是精神激励。因为物质的激励取决于整个公司的奖励制度，这不是团队管理者所能左右的。而精神激励却是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激励是最容易做，也是最难做的，因为这取决于管理的情绪和耐心。有时候一个小小的表扬，比奖励几百块钱更能激发成员的热情和斗志。(但这需要公司制度的支持)。
对销售团队成员进行激励的方式是：
首先要能调控自身的情绪，在团队成员面前应该能持久的表现出一种充满信心、热情的精神态度。情绪是可以影响的，这点在我们的生活工作中到处可以看到，如你和一个充满热情的人在一起，自然会变的热情，而如果和一个经常垂头丧气的人在一起，你自己的情绪也会受到影响。同样的道理，销售团队管理者如果想要激励团队成员，首先必须激励自己，通过自身的言谈举止所散发的自信热情去感染团队成员，这是通过管理者自身的素质去被动的激励属下。
其次，时时刻刻的对销售人员进行主动的激励。通过每天的例会，工作的休息时间，培训时间，自身的经历等，通过语言不断刺激、鼓励团队成员的成功欲望，让成员的情绪能在工作中持久的保持热情和信心。
最后，在团队成员失败、失落、失意的时候，设身处地的为成员分析失败原因，找出解决办法，而不是一味的评判。扮演老师、父母的角色，因为适当的关怀也是激励的一部分。
销售经理管理心得篇六
售楼部工作的核心是两个方面：一，怎样让客户来。二，怎样让客户成交。成交是产生效益的关键。那么怎样做到这两步呢?最好的办法就是用最小的投入产生最大的回报。那么售楼部的工作就是要围绕这两方面展开。
营销模式：“一对一营销”
营销人员构架：营销总监，楼盘经理，部门经理，销售顾问，业务组长，业务员。
岗位工作责任制;各岗位工作责任制的建立，各负其责。
业绩分配制度：底薪+提成。管理层有管理提成，与所管理部门的业绩挂钩，鼓励多劳多得。
日常管理制度：规范人员日常行为树立职业形象，确保售楼部各项工作正常运行，平衡各种利益冲突。
谈客模式：销售顾问熟练掌握谈客流程即九大步骤，熟练运用三板斧给客户灌输房产投资理念(洗脑)，楼盘比较及具体问题具体分析的说辞统一口径，通过炒客逼客相结合，互相打配合给客户造成紧迫感唯一性第一时间促成成交;业务员熟练运用“派单三步曲”“三十秒推销语言”“留电话五个杀手锏”等推销产品推销自己。
培训与考核：首先要总结各种说辞，通过业务对练并互相点评的方式熟练运用谈客流程及各种说辞。过关上岗，提高通过给客户洗脑逼定、造势等驾御客户的能力，不损失客户。业务员工作通过查岗及每周/月信息分和出单进行考核。
两支队伍的建立;一、销售顾问8名，每2人一组负责管理4—5名业务员。二、业务员20名左右，分成4个组，每组可设一名组长协助带组顾问管理业务员。
楼盘卖不动只有两方面原因：一是项目地段、地位、价格等客观原因;二是顾问谈客的说辞、技巧、把握客户能力等主观原因。因此在客观不可改变的前提下，惟有改变销售顾问的主观方面，这就是售楼部管理工作的重要性所在，“没有卖不出去的房子，只有不会卖房子的人”只要方法对了，结果自然就对了。售楼部是一个团队，凝聚力、合作意识、高昂的士气是高绩效团队的灵魂。一个团队的核心竞争力就是不折不扣的执行力，各种制度只有执行了、落到实处了才能确实发挥团队的主观能动性的作用。完善的管理体制可以为员工创造出公开、公平、公正的竞争，创造出整体利益大于个人利益团结协作的人文环境，使团队成员有共同的目标与愿景。
当然，业绩是立身之本，一个不懂谈客或没有做业务经验的经理是不能给员工进行业务上的培训与帮顾问谈客及解决客户问题的，也是不能对顾问及业务员进行激励和管理的，因此，即便是有完善的管理制度也是不能执行到实处的，所谓的管理也只能是理论上的，因为做销售工作只有你自己做到了，你才能教别人怎么做，才能领导别人。别人也才能信服你的领导。因为他们知道按你的方法做，他们也可以做得和你同样优秀。这样那些制度才能执行下去。才能是所有的人朝同一个方向前进，才能实现销售计划。
做一个合格的经理永远要走在其他人的前面，在各种公共事务中有舍得的心态，在谈客上不仅要谈好自己的客户，还要能帮其他顾问谈客解决他们客户的问题促成成交。能够及时发现并解决各种问题。在处理问题上坚持原则。沟通与说服能力，当团队中成员因工作压力等各方面原因出现思想波动时能与之沟通作通思想工作。
销售经理管理心得篇七
作为一名销售经理，我一直坚信管理的关键在于团队协作和激发员工的潜力。在过去的工作中，我积累了一些管理经验和心得体会，既有成功的案例，也有失败的教训。下面我将分享我的五个关键观点，希望能够对其他销售经理提供一些借鉴和启发。
首先，建立高效的沟通渠道是管理的基石。作为销售经理，我们需要不断与上级、下属和同事进行沟通和协调。我发现，只有建立起高效的沟通渠道，才能够及时了解团队的情况和问题，并给予及时的指导和支持。因此，我经常与下属进行一对一沟通，听取他们的反馈和建议，帮助他们解决问题和提高工作效率。此外，我还善于倾听和尊重团队成员的意见，避免一言堂的管理风格。通过建立高效的沟通渠道，我成功地激励了团队的士气，提高了整个团队的工作效率和业绩。
其次，制定明确的目标是管理的核心。在工作中，我们需要明确团队的目标，并制定相应的计划和策略来实现这些目标。我总是与团队一起制定目标，并将其细化为可量化的指标和时间节点，以便更好地评估团队的进展和结果。此外，我还鼓励团队成员在个人目标的设定上积极参与，从而提高他们的工作动力和责任感。通过制定明确的目标，我能够有效地引导团队的工作方向，帮助他们更好地规划和安排工作，从而取得了一系列的成功案例。
第三，建立健康的竞争氛围对团队成长非常重要。我相信竞争可以激发员工的潜力和动力，但过度竞争可能会导致团队的分裂和不稳定。因此，我始终倡导健康的竞争氛围，鼓励团队成员相互学习和取长补短。在团队内部，我会将销售数据进行透明化，定期进行公开榜单的发布，以激励员工积极上进。而在外部竞争中，我会培养团队成员的团队意识和协作能力，促进彼此之间的合作和互助。通过建立健康的竞争氛围，我成功地打造了一个积极向上、团结一致的销售团队，为公司的发展做出了重要贡献。
第四，持续学习和适应是管理的必备素质。销售领域的变化非常快，市场和竞争环境也在不断演变。作为销售经理，我们需要不断学习和更新自己的知识和技能，以便更好地适应这个变化的环境。我经常参加销售培训和行业会议，与同行交流经验，学习最新的销售策略和技巧。同时，我也鼓励团队成员参加培训和学习，提高他们的专业素养和销售技巧。通过持续学习和适应，我能够在竞争激烈的市场中保持领先，并带领团队取得了良好的业绩。
最后，积极关注员工的需求和成长是管理的重要任务。作为销售经理，我们需要关心和关注团队成员的工作和生活，及时解决他们的问题和困惑。我经常与团队成员进行沟通和交流，了解他们的需求和期望，并尽力满足他们的需求。同时，我还注重发现和培养团队成员的潜力，为他们提供合适的培训和晋升机会，激励他们不断学习和进步。通过积极关注员工的需求和成长，我成功地留住了优秀的销售人员，建立了团队的凝聚力和向心力。
总之，作为一名销售经理，管理的核心在于团队协作和激发员工的潜力。通过建立高效的沟通渠道、制定明确的目标、建立健康的竞争氛围、持续学习和适应，以及积极关注员工的需求和成长，我成功地带领团队取得了一系列优秀的业绩。相信只要我们把握好这些关键观点，坚持不懈地学习和进步，就能够成为一名出色的销售经理，为公司的发展作出更大的贡献。
销售经理管理心得篇八
鼓励。培训。考核。制度的八字方针来。
销售团队之鼓励。
鼓励的目的：为了鼓励而鼓励销售团队管理是最重要的一点，就是是不断的鼓励。
试想每天都精神饱满，充满自信，有强烈成功欲望的销售团队，还需要管吗？鼓励不外乎物质鼓励和精神鼓励。根据多年经验，本人比拟赞同的是为物质的鼓励取决于整个公司的奖励制度，这不是团队管理者所能左右的而精神鼓励却是可以完全把握的，也是最有效，最低本钱的方式。精神鼓励是最容易做，也是最难做的，因为这取决于管理的情绪和耐心。有时候一个小小的表扬，比奖励几百块钱更能激发成员的热情和斗志。（但这需要公司制度的支持）对销售团队成员进行鼓励的方式是：
首先要能调控自身的情绪，在团队成员面前应该能持久的表现出一种充满信心。热情的精神态度。情绪是可以影响的，这点在我们的生活工作中到处可以看到，如你和一个充满热情的人在一起，自然会变的热情，而如果和一个经常垂头丧气的人在一起，你自己的情绪也会受到影响。同样的道理，销售团队管理者如果想要鼓励团队成员，首先必须鼓励自己，通过自身的言谈举止所散发的自信热情去感染团队成员，这是通过管理者自身的素质去被动的鼓励属下。其次，时时刻刻的对销售人员进行主动的鼓励。通过每天的例会，工作的休息时间，培训时间，自身的经历等，通过语言不断刺激。鼓励团队成员的成功欲望，让成员的情绪能在工作中持久的保持热情和信心。
最后，在团队成员失败。失落。失意的时候，设身处地的为成员分析失败原因，找出解决方法，而不是一味的评判。扮演老师。父母的角色，因为适当的关心也是鼓励的一局部。
培训的目的：为了实战而培训，不是为了培训而培训。销售员的培训是必不可少的，而培训的效果来自成员对培训内容的不断练习，从而变成自发的知识和技能。主要以内训为主，鉴于传媒公司的特点，通常采用案例讨论形式和交流形式。培训应该是长期的，系统的我们不能指望招聘一个销售人员就立即能用，即使资深的销售，也需要培训，只不过技巧方面的培训可以适当少些，但是公司理念，团队协作方面的培训必不可少。培训过程其实也是一个鼓励过程。
对于新成员培训的步骤：
首先需要对必要公司制度和理念进行简单的培训，记住是必要的制度而不是全部的制度，因为一个公司的制度是方方面面的，为了能使新成员尽快融入到团队，尽快的开始工作，和他工作最密切相关的制度最先培训，其它方面是在日常工作中逐步的系统培训。这里并不是说不需要其它的制度，但是销售的目标就是为了创造业绩，新成员把握了这个目标有关的制度，可以尽快的开展工作，也就是所谓的把时间花在刀刃上。
必要的制度培训包括：作息规定。例会制度。销售制度。出差制度。价格策略等。这个培训只需要很短时间的时间，在培训结束立即考核，以书面考核或口头考核等形式。
其次是媒体的培训。这是根据公司不同媒体特性来制定的培训。媒体培训的关键在于以下几点：
1、媒体的特性。媒体的价格。媒体的竞争优势。媒体的竞争劣势。同其他媒体比拟等。
其中媒体的竞争优势和劣势是媒体培训的关键。媒体的优势培训能让销售员提高信心，而媒体的劣势培训，能表现出公司的开诚布公的态度。（往往很多公司只培训媒体的优势，而实际上所有媒体在市场上都会面临竞争，而竞争中媒体必然有其优势和劣势，即使公司避而不谈，销售员也一样能从竞争对手或者客户那里得到反应。）。
2、培训不走形式，在培训过程中随时考核。随时提问，有效的.保证培训质量。同时每个培训议题，有条件的和时间的话，最好都能进行实战演练。如培训完媒体特性后，要求每个销售员能独立的演说出培训的内容，而媒体培训结束后，每个销售员都要能熟练。完整的表达出培训的全部内容，也可以模拟一个环境让成员进行培训的考核。
考核的目的：为了业绩而考核，过程是关键。
对于公司而言，业绩的要求是毫无疑问的，但对于销售团队管理，过程才是关键的，过程保证了销售业绩能否达成。
制度是保证前面的鼓励。培训。考核三项能有效执行的关键。通过设立适合的制度，让鼓励。培训。考核成为销售团队管理的日常工作。作为一个成熟的公司，相信已经具备较为完善的管理制度，为了能建立一支具有激情和凝聚力的销售团队，本人会协同公司相关部门在原有制度的根底上使销售团队管理制度更趋于科学和合理。尽最大努力建立一支学习型的快乐销售团队，完成公司销售任务。以上这些希望能够对管理者有所帮助，能够对大家管理自己的销售团队提供一点珍贵意见，能够少走弯路。
销售经理管理心得篇九
20xx年已经过去了，仔细回想一下，来企业已经一年了，在这一年里，通过自己的努力，对通信行业以及行业客户有了一定的了解;虽然没有意向客户，但是也知道了客户的一些情况、客户的职务架构、和仪表采购的方式，也从之前对通信的一无所知到渐渐认识和了解。
作为一名销售人员，我觉得我有必要对自己11年的工作做出总结。回顾这一年的销售工作，和其他销售人员比起来，我意识到自己这样的进度有点慢，所以为了跟上企业的步伐，为了能更好的做好销售工作，也为了能在新的一年里更好的完成企业所分配的任务，综合自身情况，我了解到了自己的缺点和不足，总结一下大体表现在以下几个方面：
(2) 对于客户问题的处理不是很积极直接，导致走的弯路很多;
(4) 销售技巧有待加强，所以在今后的工作中，一定要多和同事学习，也多学习销售方面的知识，希望可以提高自己的销售技巧和处事能力。
通过来司三个月的实习的总结和企业部门领导以及同事的帮助下，对于来年的工作我也有了一定的规划和安排，对自己20xx年的工作规划也渐渐明朗，先谈谈我对所负责区域的具体认识以及该区域的大体情况。
一、自己区域的情况分析
其实刚开始接触通信行业前，对于这方面的信息都是一无所知，进入企业之后，划分了区域，也开始负责xx、xx和xx三个地市。可是这三个地势具体的是一个什么样子的，都不了解，简单的一通电话过去，客户也都应付答之。也可能自己这边和客户聊的比较少，有时候电话打过去了只是和客户谈业务，其他聊得也比较少，所以客户关系也就不是那么牢靠，愿意和你说的客户也就比较少，可是打的电话多了，也知道大概情况，所以不会向刚开始那么盲目，不知道给客户说什么，让客户一口回绝的次数也不像刚开始那么多了。下面针对三个地势进行一一分析：
1、对于xx地市，可能和地域有关系，电话联系客户态度不是很好，谈话过程中透漏的有用信息也很少。出差拜访了一下，其实感觉客户还都挺好，也和一些客户聊了一下明年的意向，没有明显透漏的，但是谈话中多少会有需要采购的意思。所以，接下来的工作就是要和客户搞好关系，探寻采购具体的采购意向，以争取抓到订单。
3、和xx地市的客户聊得还都行，简单意向也探到了一些有用的信息，但是具体的也都没有定，所以接下来跟进尤为重要，也要进一步的拉近关系，以便顺利拿到单子。同时也要抓紧和计划、采购部门的联系，以便因小失大。
二、来年工作的大体安排和规划
20xx年是新的一年，也是新的开始，同时也面临着转正问题，也会有相应的.任务划分，当然也要面临着诸多的考核，所以一定要多了解产品信息，客户信息和周边知识，以提高自己的谈资。这样也就不会碰到客户不知道说什么，也不会遇到像之前只是简单的推销产品了。
同时面临着下一年的工作任务，我也知道销售人员的一言一行代表着企业的形象，所以更要提高自身的素质，以高标准要求自己，在高标准的基础之上更要加强自己的专业知识和专业技能。同时也根据自己所管辖地区的具体情况，做到以下几点：
1、认真学习、努力提高
可能工作初期遇到了一些困难，自己学习缓慢，对产品不了解……但是这都不是理由，所以接下来的工作中必须要大量学习产品的相关知识，以及销售人员的相关知识，这样才能在时代的不断发展变化中不被淘汰。同时也因为我们的工作也在随时代的变化而不断改变，所以想要适应这份工作，唯一的方法就是加强自己的学习能力和为人处事能力。
2、安排出差，电话辅助
很多客户对于电话可能不大认可，所以电话沟通对于一些客户和订单来说就稍显困难。所以电话沟通只是销售工作的一部分，对于有意向但是又拿不下来订单的也应该安排出差拜访、送礼、请客户吃饭……只要是了解到的意向客户，一定要尽最大能力抓住订单，决不可让到手的意向丢失。
3、多方交流，查漏补缺
初到企业，由于对企业不是很了解，对于新同事、新知识比较陌生，自己表现可能会显得稍有胆怯，虽然自己未意识到，但是让别人看着也是非常不好。在同事的帮助之下，渐渐的有了认识和了解，可能改变的比较慢，也让领导着急，所以这方面自己今后应该多加注意才是。同时作为销售人员，虽然还未转正，但是也知道自己的任务和职责，所以也一直在严格的要求自己，努力做好自己的份内工作。虽然出了两个小单子，由于自己学习有些缓慢，也让领导这边费了不少心，被领导指出之后自己也也深刻认识到了严重性，所以接下来的工作中，一定加快工作步伐，努力赶上以前的进度，跟上企业的步伐，不给企业拖后腿。
我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。也深知道，作为销售人员必须要有一定的抗压能力，同时也要做到勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。对待本职工作和部门领导交代的每一件事都认真对待、及时办理，不拖延、不敷衍。
以上就是我今年的工作总结，希望自己在今后的工作中，能够突破、完善自己，不给企业拖后腿。也很感谢部门领导的正确引导和企业同事的热心帮助，也感谢企业提供的这么好的一个平台，所以一定不负众望，努力干好销售工作。
销售经理管理心得篇十
短短的一周销售管理实训时间结束了，脑海中浮现这几天的一幕一幕。在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。有人说，年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，锻炼自己是我们应该做的事，虽然有点累有点疲惫，但感觉收获很大。所以，这是个非常有意义的实训。通过这次实训，使我初步了解了销售区域、销售组织、销售模式、销售技术、销售评价及控制等的相关销售管理的知识；巩固了平时课上所学的理论知识，拓宽了我的知识面，加深了我对这门课程的印象，我的受益匪浅。
首先，加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为即将参加销售工作的应届毕业生，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从不同的渠道学来丰富的'知识。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已。
然后，对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。
最后，自信、勤奋，善于自我激励。这一点至关重要，对于即将步入社会的我们，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的勉励自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。
销售经理管理心得篇十一
作为销售经理，我一直以来都致力于有效地管理团队，并取得良好的销售业绩。通过多年的实践和总结，我深刻体会到商业环境的快速变化和团队成员的多样性对管理工作的挑战。在这篇文章中，我将分享自己的心得体会，希望对其他销售经理有所启发。
首先，作为销售经理，我认为了解员工的个性特点和潜力非常重要。每个员工都有自己独特的需求和动机驱动他们的工作表现。因此，作为销售经理，在指导员工激发潜能和提高绩效方面，我们应该采用不同的方法。有些员工可能更擅长与客户建立关系，而有些员工可能更擅长分析市场数据。了解员工的个性特点和潜力有助于我们更好地分配任务和制定培训计划，以便充分发挥每个员工的优点。
其次，沟通是管理工作中必不可少的一环。作为销售经理，我们需要与员工保持密切的沟通，以确保他们了解公司的目标和战略，并清楚地知道他们的工作目标和责任。同时，我们也要倾听员工的想法和建议，以便更好地改进工作流程和提供支持。有效的沟通不仅可以建立信任和合作关系，还可以帮助解决潜在的问题，促进工作效率的提高。
此外，为了更好地管理团队，我们还需要设定明确的目标和管理绩效。明确的目标可以帮助员工明确自己的职责和期望，激发他们的积极性和动力。而有效的绩效管理则可以评估员工的工作表现并提供有针对性的反馈和奖励。清晰的目标和公平的绩效管理制度可以有效地激励员工，提高销售业绩并增强团队的凝聚力。
此外，作为销售经理，我们还应注重培养团队精神和合作意识。在竞争激烈的市场中，一个良好的团队合作可以帮助我们更好地应对挑战。通过定期的团队建设活动和培训，我们可以增强员工之间的合作意识和相互信任。同时，我们还应鼓励员工分享知识和经验，以及互相支持和帮助，以共同实现团队目标。
最后，作为销售经理，我们应该不断学习和更新自己的知识和技能。商业环境的快速变化要求我们具备适应能力和创新思维来应对挑战。通过参加行业研讨会和继续教育课程，我们可以不断提升自己的专业知识和管理技能。同时，我们还应积极学习同事和员工的经验，并从中汲取灵感和启发。
综上所述，作为销售经理，我们应了解员工的个性特点和潜力，通过有效的沟通建立信任和合作关系，设定明确的目标和管理绩效，培养团队精神和合作意识，不断学习和更新自己的知识和技能。这些心得体会对于管理团队，提高销售绩效和实现个人职业发展都起着重要的作用。希望我的经验能对其他销售经理有所启发。
销售经理管理心得篇十二
作为一名销售经理，我有幸担任这个职位已有多年了。在这期间，我积累了不少宝贵的经验和心得体会。管理销售团队并不是一项容易的任务，但是通过不断的学习和实践，我找到了一些行之有效的方法和策略。在本文中，我将分享我作为销售经理的工作心得体会，希望对其他销售经理或有志于从事销售管理工作的人们有所启发。
首先，作为销售经理，我深刻意识到鼓励和激励团队成员的重要性。销售工作是一个需要充满激情和动力的工作，而鼓励团队成员是保持他们积极性的关键。我鼓励团队成员设定个人销售目标，并提供相应的奖励和鼓励措施，确保他们在团队中保持高度的积极性和效率。此外，我也会与团队成员定期交流和沟通，了解他们面临的挑战和困难，并提供适当的指导和支持。通过这些方式，我相信能够增强团队成员的信心和动力，达成更好的销售业绩。
其次，我强调团队合作和协作的重要性。销售工作需要团队成员之间的紧密合作和协调配合，只有良好的团队合作才能发挥出最大的销售潜力。为了促进团队合作，我组织了团队建设活动，增进团队成员之间的理解和信任。我还鼓励团队成员共享彼此的经验和知识，让每个人都能从中受益。此外，我设立了明确的团队目标，并制定了相应的计划和策略，确保团队成员在一个统一的方向上努力工作。通过这些措施，团队能够更好地协作，提高销售绩效。
第三，在管理销售部门时，我始终坚持以身作则，做一个榜样。作为销售经理，我认为自己首先要展现出良好的领导能力和职业道德，激励团队成员向我学习和效仿。我注重建立良好的沟通和信任关系，与团队保持密切互动。我时刻保持积极的态度和乐观的心态，并且保持专业和进取的工作精神，以鼓励团队成员更好地发挥他们的潜力。同时，我也注重自身的持续学习和提升，不断提升自己的销售管理水平和专业能力。通过以身作则，我能够得到团队成员的尊重和信任，从而更好地管理团队。
另外，作为销售经理，我认为建立良好的客户关系是非常重要的。客户是销售工作的核心，没有稳固的客户关系，任何销售工作都难以开展。因此，我注重与客户建立长期的合作伙伴关系。我会倾听客户的需求和意见，积极解决他们的问题，并及时提供帮助和支持。我也会定期与客户保持联系，了解他们的最新需求和动态，同时也向他们介绍我们的新产品和服务。通过建立良好的客户关系，我能够稳定现有客户，并开发新客户，从而促进销售业绩的提升。
最后，我还注重通过数据分析来指导销售工作。销售数据是有价值的信息资料，通过分析和挖掘这些数据，我能够更好地了解销售趋势和客户需求，并根据需要作出相应的调整和优化。我会定期对销售数据进行统计和分析，挖掘有用的信息，并依据数据来制定销售策略和行动计划。通过数据分析，我能够更加准确地把握销售动态和市场情况，提高销售业绩和效益。
综上所述，作为一名销售经理，我通过不断的学习和实践，总结出一些行之有效的管理工作心得体会。鼓励和激励团队成员、强调团队合作、以身作则、建立良好的客户关系以及数据分析是我认为在销售管理工作中非常重要的几个方面。在今后的工作中，我将继续努力学习和提升自己，不断改进和完善管理工作，以更好地推动销售团队的发展和业绩的提升。
销售经理管理心得篇十三
销售管理以提高销售业绩为核心，是企业管理中极为关键的环节。在销售管理方面，个人经验与体会至关重要。接下来，将就“销售管理心得体会”这一主题，分享我对销售管理的五方面看法。
第一，了解市场客户需求并针对性地销售产品，这是销售管理的基本要求。销售人员需要通过深入了解市场、客户、产品等方面的信息，找准需求痛点，从而提供优质的销售服务和产品。在日常的销售工作中，我时刻关注行业动态和客户反馈，通过观察分析和沟通交流，从而提高自己的销售技巧和能力。
第二，建立良好的销售团队，协同合作，也是促进销售业绩的关键。在团队建设方面，我认为领导者需要充分认识到每个团队成员的优势和性格，通过不断激励和培训，发挥各自的潜力，更好地完成销售任务。同时，团队成员之间的协作和合作，也能使销售业绩得到有效提升。
第三，销售管理需要强化数据分析并根据数据调整销售策略。近年来，人工智能技术的发展将数据分析应用于销售管理中，进一步提高了销售业务的精准度和效率。同时，销售人员也应具备基本的统计分析能力，并不断遵循现代化销售管理方法，不断优化销售策略，从而随时得到市场的反馈和调整销售计划。
第四，在销售管理中，与客户维系良好互动，对于提高销售业绩也是非常重要的。建立良好的客户关系，了解客户需求痛点，提供个性化的销售服务和产品，增加销售额。与此同时，及时收集、反馈客户意见，帮助企业改善产品、服务，树立良好的企业形象和品牌识别度。
第五，销售管理需要不断适应变化的市场环境，及时调整销售策略。当前行业竞争激烈，市场快速变化，这要求销售人员做出及时反应和调整，根据市场变化制定具有竞争优势的销售策略。了解行业形势，观察竞争对手，制定应对之策，是不断提高销售业绩、赢得市场竞争的必要手段。
综上所述，销售管理是企业中至关重要的环节，销售人员必须具备良好的行业素质、较强的团队协作能力、积极的数据分析能力、卓越的客户服务能力以及灵活调整的市场策略能力。我们应该在学习实践中不断完善、提高自己，更好地促进企业销售业务的稳步发展。
销售经理管理心得篇十四
销售管理是企业中至关重要的一环，影响着企业的销售业绩和发展方向。在长期的销售管理实践中，我积累了一些心得体会，感悟颇深。以下是我对于销售管理的一些观点和体会。
首先，销售管理要有明确的目标和策略。作为销售管理者，我们需要明确企业的销售目标，并制定相应的销售策略。目标的设定要具体、可量化，并与企业整体发展方向相契合。通过设定明确的目标，销售团队可以有一个共同的奋斗目标，同时也能够为销售人员提供明确的工作方向。策略的制定需要深入了解市场需求和竞争对手情况，选择适合企业的销售渠道和销售手段，以保证销售能够顺利进行。
其次，销售管理要有高效的团队建设。一个优秀的销售团队是销售管理的基石。销售管理者要善于发现和培养销售人员的潜力，激励他们的积极性和创造性。为了提高销售团队的整体素质，我们要定期组织销售技能培训和经验分享，让销售人员保持学习的状态，不断提高销售能力。同时，销售管理者还要建立健全的激励机制，通过合理的薪酬激励和晋升途径，留住优秀的销售人员，增强团队的凝聚力和稳定性。
第三，销售管理要有精确的数据分析和评估体系。数据是销售管理的重要支撑，可以帮助我们了解销售情况、发现问题、调整策略。销售管理者要建立完善的数据管理系统，收集、整理和分析销售数据，及时掌握销售动态。通过数据分析，我们可以找出销售问题的症结所在，有针对性地采取相应措施。同时，我们还要建立科学的评估体系，定期对销售人员的表现进行评估和考核，激励优秀，发现问题，及时调整销售团队的人员结构和组织架构。
第四，销售管理要注重营造良好的销售氛围。销售工作的特点决定了销售团队需要一种积极向上、拼搏奋进的氛围才能发挥出最大的潜力。销售管理者要注重激发销售人员的工作热情和团队合作精神，营造良好的工作氛围。我们可以通过组织团队建设活动、定期召开销售会议、表彰先进个人等手段，激励销售人员，增强员工的归属感和团队凝聚力。同时，我们还要注重给予销售人员及时的反馈和支持，帮助他们解决问题和提高工作效率。
最后，销售管理需要不断创新与改进。市场环境和消费者需求是不断变化的，销售管理者要能够及时调整销售策略和方法，紧跟市场趋势。我们要关注行业动态，了解竞争对手的动向，不断提升自身的销售管理能力。与此同时，销售管理者还要鼓励销售人员提出创新和改进建议，不断改进销售流程和服务品质，以满足客户的需求并不断提升销售绩效。
综上所述，销售管理是一个复杂而又关键的工作，在实践中需要不断总结和积累经验。明确的目标和策略、高效的团队建设、精确的数据分析和评估体系、良好的销售氛围以及持续创新与改进，都是成功的销售管理的重要要素。只有将这些要素融会贯通，销售管理才能在激烈的市场竞争中取得持续的优势，并为企业的发展做出贡献。
销售经理管理心得篇十五
销售经理如何在复杂的人际关系中游刃有余，如何有效地管理销售团队，如何做一个成功的销售者？请看销售经理之九阳真经宝典。
把自己当作公司的老板
把自己当作公司的老板，急老板所急，想老板所想，把自己的思想提高到和老板同一个高度时，考虑问题就能够真正从公司的整体利益出发，且容易和老板的思想达成共识，减少没有必要的沟通阻碍，实现和老板的无阻碍沟通。很简单的例子，在决定资源分配和投入时，销售经理比较偏好从老板那里获得更多的资源，以便有利于销售工作顺利开展，更容易实现销售目标；而作为公司的老板，则是希望公司的资源分配和利用达到最优化，尽量避免没有意义的投入浪费，所以在资源分配时老板总是不能满足销售经理的需求，这就是老板和销售经理的思想最根本的区别。只有把自己当作公司的老板，销售经理才能充分发挥自身的主观能动性，即使在资源不足的情况下，也能积极地去寻找、争取和利用各种资源，通过自身的不懈努力，实现目标销售业绩，这种销售经理才最受老板的重视和赏识，也备受同事们的敬佩。
多沟通比少沟通好，有沟通比没有沟通好，没有沟通比不好的沟通好。
沟通，不仅仅只是现代管理的一个时髦话题，它是任何企业、集体存在的基本要求，同时也是社会人类应有的最基本技能。销售经理是企业和客户之间的桥梁，主要承担上传下达、承上启下的角色，所以更应该掌握沟通技能，更应该知道如何去沟通。在从事企业的管理工作过程中，发现企业内部沟通的方式主要以会议、报告等正式性沟通来完成，而此类沟通的目的性和针对性比较强，大大限制了沟通的范围和成员的思维，不能满足企业内部员工的情感沟通需求。销售经理作为销售团队的领导者和企业的管理者，除了正式沟通之外，还应该主动、经常和你的业务员进行非正式沟通，并且为非正式沟通制造出轻松、和-谐、没有压力的沟通环境。通常情况下，业务员在和销售经理沟通时都有一定的戒备心理，他们害怕在自己的上级面前出现错误，害怕暴露问题将会受到惩罚，这样就使得很多问题不能得到及时反馈和暴露，而问题的隐藏不代表没有问题，所以要解决问题，首先得帮助业务员消除心理戒备，尽量在轻松、舒适的环境下和业务员沟通，在没有压力和约束的环境下你可以从业务员那里获取最多的市场一线信息，这样就便于销售经理及时发现市场问题，同时给予业务员相应指导和帮助，把销售团队调整到最佳的状态。
销售经理最想知道自己的市场情况和销售团队的状态，而老板也最想知道的是运作的过程和销售经理的状态；然而，很多销售经理往往忽略了和上司或者老板的非正式沟通，他们被“上级或者老板只要结果”的思想所误导。人性的本质是喜欢充当人师，销售经理如果经常向自己的上级或者老板反馈一些情况，销售经理的上级一般都喜欢帮助销售经理去分析问题，同时指导销售经理的工作，随着这种沟通和指导的增加上级将逐步提高对销售经理的信任，信任的增加意味着销售经理将获得更多的资源和权利，因此成功的销售经理都懂得如何和自己的上级沟通。
不是任何沟通都好，争执且没有结果的沟通应避免。争执且没有结果的沟通往往浪费了很多人的精力和时间，随着这种沟通的增多极易产生团队沟通恐怖症，即使沟通也只是流于形式；更可怕的是，这种沟通极易激化人的情绪，控制不当的时候很容易演变人生攻击，把人员之间的矛盾、部门之间的冲突彻底暴露，破坏了整个团队的和-谐工作氛围，所以这种沟通应该杜绝。
不仅需要沟通能力，更需要理解能力
销售经理不仅要具备较强的沟通技能，而且更要具备较高的理解领悟能力。任何沟通，它的目的都是希望沟通双方就沟通的主题达成共识，这种共识被沟通双方所理解和接受，而且沟通双方能够把共识的含义融入到实际的行动中，用行动来影响和改变整个团队的行为，从而实现销售团队从上至下统一思想、统一行为。
统一思想、统一行为的前提是整个团队对事物的看法能够达成一致，而销售经理则思想达成一致的重要中间环节。在和自己的销售团队沟通过程中，由于销售经理和自己所领导的团队工作上有很多共性，并且团队成员之间相互比较了解、熟悉，因此销售经理极易让自己的销售团队理解计划和决策的真正涵义。而销售经理要理解上级或者老板的思想，就不是那么简单。从考虑问题的范围来看，老板考虑的比较宽且广，很多领域是销售经理所陌生的；从考虑问题的深度来看，老板考虑的比较粗而浅；从沟通的表达方式来看，为了发挥下属的想象能力，上级或者老板的表达比较含蓄；因此，作为一个出色的销售经理，应该非常熟悉你的上级或者老板的思维习惯，把自己当作公司的老板来思考问题，才能准确、全面把握你的上级或者老板决策的真正含义，才能准确无误地向你的销售团队下达命令和传播决策思想，才能做到从上到下一条心。
抬高别人也就是抬高自己
想在复杂的人际关系中游刃有余，想在一个新的环境里为大家所接受，作为销售经理的你必须先学会适应环境。前两年，国内企业为了提高管理水平和竞争能力，不惜重金向国内外引进“空降兵”，结果很多企业的改革以失败而告终。失败的根本原因绝对不是这些“空降兵”没有能力，也不是这些“空降兵”不了解企业的真实状况，而是企业内部人员关系极度复杂，改革的举措得不到企业内部大多数人员的认可，这样就给改革带来很大的阻力，因此失败也不足为怪，因为他们还没有适应企业的环境，还不被企业所接受和认可。而销售是一个企业的核心业务，同时销售业绩能否顺利完成的关键是其他部门的支持和配合，所以销售经理在和其他部门想协调的过程中，应尽量保持低调，尊重其他部门所提任何意见和建议。结果相同，但是表达的方式不同，给人的感受也就不同，好的销售经理应该善于听取别人的意见，而且能够使对方高兴地接受自己的意见和建议；好的销售经理不仅会主动地去帮助别人，而且喜欢把功劳让给别人；好的销售经理不仅敢于面对问题，而且敢于独立承担责任；所以，出色的销售经理处世一般比较低调，对任何人、任何建议都比较尊重和重视，对同事一般采取表扬和赞成的态度，能够处处考虑到对方的感受，为公司员工所接受和欢迎，深受下属的爱戴和拥护。
做一个思想的缔造者，而不是做一个思想传播者
从做销售的第一天起，就非常崇拜振臂一呼，群山响应的英雄人物；在销售这个行业里，我们经常看到这些销售精英的振臂一呼，报刊媒体不时地报道某某企业的销售总监辞职，接下来就是一大批的销售经理和大客户随其而去，而企业也因此损失惨重。我相信不是这些销售精英没有职业道德，更多的是企业已经限制了这些精英的发展，他们的思想得不到实现，他们的价值得不到体现，所以他们跨出了走向实现自己思想价值的步伐。从另外一个角度来看，这个销售总监所领导的销售团队是一支非常有凝聚力的销售队伍，同时也是一支非常有战斗力的队伍，而要造就这样的销售团队不是仅仅依靠庸俗的物质就能完成的，他们是需要有先进的思想、共同的理念，并且通过长时间的积累和消化逐渐培养成的。成功的销售经理人都是思想的缔造者，他们懂得从实际工作中吸取先进的经验和理念，然后把这些实践中的精华融化为自己的思想，并且不断地去影响自己的销售团队的行为和思想，逐步完成精英销售团队的建设，同时也为自己创业储备了大量的优秀人才。
做事要有原则，不是什么事都可以做，不是什么事都可以管
有这样一个销售经理，他的工作态度比较随意，他在一个小时内对一个问题可作出很多个决定，不断地否定又不断地肯定；他也经常向自己的客户许下很多承诺，那怕这些承诺已经超出自己的能力范围，最后他又总是失信于他的客户；对待自己的客户和下属，他总是指手化脚，从来没有耐心听取对方的意见和建议，更不用说是指导和帮助了；他总是对他的下属和客户说，你们得先提出你们的需要来，我才能够想办法满足你们的需求，他往往不能满足大家的需求；业绩不理想时，他总是抱怨市场不景气，业务员的能力太差，却从来不反省自己的问题；对于新事物和新想法，他总是只有三分钟的热情，热情之后就是犹豫、怀疑和否定；他的思想不是老板的思想，但是他的行为却是老板的行为；可想而知，这个销售经理是一个最没有思想、最没有原则、最失败的经理人。
优秀的销售对待企业和工作比较忠诚，在企业的利益受到威胁和损失时，他们会及时站出来。优秀的销售经理在对待自己的客户时坚守诚信和本分，他们对客户的承诺就一定要兑现，不能兑现的承诺他们不会答应，他们也不断地为客户的发展出谋化策，因为他们知道客户是销售的核心，但是他们绝对不会和客户同流合污。对待自己的下属，优秀的销售经理更多的是给予他们指导和帮助，他们经常关心下属工作的状态，帮助下属发现问题、解决问题，他们对下属有很大的包容心，他们也会为下属争取更多的资源，他们和下属既是同事又是朋友，但是对于错误他们绝不包庇，更不会放纵。对待其他部门的同事，优秀的销售非常尊重，他们尊重同事的任何意见和建议，即使这些意见和建议存在很大的问题，他们也会通过委婉的方式帮助同事纠正过来，但绝不会加以指责和嘲笑；他们和同事工作非常融洽和协调，从来不干预其他部门的工作和决策，但是他们在适当的时候会提出自己的建议和想法。
保持一定的距离
太远则蔬，太近则亲，销售经理处理人际关系应该遵守“不远不近，不偏不移”的原则。对待自己的下属，如果销售经理离他们太远，就不能从他们那里获取市场的信息，也不了解他们的工作状态；走的太近，下属会主动、经常向销售经理反馈市场问题和信息，但是却容易犯错误（下属认为销售经理会他们宽容和包庇），而且很容易让离销售经理远的下属产生不平衡和抵触的情绪。对待自己的上级或者老板，如果离的太远，那将失去很多表现的机会，同时也很难获得上级的信任；而走的太近的话，则对上级或者老板的情况了解的就越多，其中不缺是你不该知道的东西，这就为你的职业发展埋了一枚定时炸弹，假如能够和上级成为朋友，那就不能一概而论，但是这种情况可能性太小。销售经理应该和他的客户发展成为战略式伙伴关系，当客户有困难需要帮助时，销售经理应该在自己的能力范围内积极地为客户排忧解难；当客户出现问题时，销售经理不是对他们进行指责和教训，而更多的是对他们进行引导和教育，和客户成为真正的合作伙伴关系，和客户共同发展。所以，优秀的销售经理都懂得把握距离的“尺度美”。
难得糊涂
糊涂并不代表愚蠢，精明并不代表聪明。销售经理的工作重心是管理，而管理就是管人理事，管人理事除了让每件事都有人做，每个人都有事做之外，更重要的是让合适的人做合适的事，合适的时候做合适的事情。而在实际的管理过程中，职责的分工并不是那么明确和细化，很多事情并不能归属哪个部门哪个人，很多时候很多事情没有合适的人做，这就需要我们的销售经理去协调，而协调的结果是很多人工作量增加了，又有些人做了不是他们本职的工作，还有些人可能相对轻松点了，矛盾就由此产生出来了。这个时候，销售经理就会经常碰见下属对一些事情和现象的争执和指责，而且他们的争执和指责是非想要个对错的结果来，而销售经理则不能做出任何评判，那怕有一方是有问题，销售经理也只能难得糊涂，然后再对双方进行引导和教育，把这种团队情绪控制和化解于无形之中。“水至清则无鱼”，所以好的销售经理，对于一些问题和现象他们不是不明白，而是这些东西是绝对不能够暴露和书面化，因此他们难得糊涂。
博大的包容心
对待下属的错误，那怕是一丁点问题，很多销售经理都是采取训斥和指责的方式，结果可想而知是没有什么效果。很简单的道理，事情做的越多，犯错误的机会也就越多，假如销售经理对错误一味采取绝不宽容的'态度，只会打击下属的工作积极性。另外，任何人都有犯错误的权利，特别是刚做业务的销售代表，他们对业务是完全陌生，在他们的成长会遇到很多问题和困难，这就避免不了或多或少会犯错误，对待他们销售经理应该有博大的包容心，宽容他们的错误，同时给他们加以适当的指导和帮助，并且鼓励他们不要害怕错误和问题，要敢于去想、去做事情，这样才会提高下属的工作积极性和信心；但是相同的错误却不能一犯再犯，而且屡犯的现象绝不宽容，应当及时杜绝。所以，好的销售经理还要有一颗博大的宽容心。
从根本上来说，业务主管如果管好业务员，都得依靠业务主管在现实中去摸索针对性方法。也就是说，要管好业务员，经验得从现实中来。
好在万事皆有规律，虽然业务主管如何管好业务员的技巧和方法各异，但要做好人员管理，还是有一些基本原则可循的。
虽然我也是在营销上搏杀了十多年的“老业务主管”了，但我还是没有底气来明确告诉大家，如何去管好业务员。只是利用培训 的机会，在一次销售经理培训课上，我将该问题写到了白板上，让大家结合自己的经验，进行分组讨论，将该问题进行头脑风暴式讨论，最终得出一些基本原则。
最后我将大家的讨论结果总结成了两部分，以下就是其中的一些基本内容。
第一、二组他们都是年龄稍大的一些老业务提升上来的业务主管，他们讨论出来的结果简单而全面：
2、主管虽然不能像业务员一样天天跑市场，但还是必须相当熟悉市场。主管熟悉了市场，就存在管人、管市场的平台，否则业务员会认为主管只是一个站的位置比他们高、但对市场无用之人！
3、主管要充分了解业务员，要洞悉员工的文化、素质、技能、性格与爱好等等。主管必须放下架子，先与业务员交朋友，才能去管业务员。
4、对每个业务员做一个定位及发展计划。任何一个人都对未来有一个期望，而业务员的期望很多时候不但控制在自己手里，还需要业务主管的引导与支持。所以，能对业务员进行未来规划，并且帮助他们提高的业务主管是一个好主管。同时，每个业务员的性格、行为方式都不同，业务主管就要帮他们在主管这个团队甚至整个企业中找到一个合适他的位置，这样，让业务员能针对性地充分发挥自己的能力的主管是一个好主管。当业务员觉得主管是一个好主管时，他们自然就能听从主管的安排了。
5、主管作为某个营销组织的负责人，要建立起完善的监督管理机制，并且能与公司的业务目标相结合。也就是说，现在的管理机制已经不是“严卡重管”，而是协调与监督了。同时，也要注重关键指标的考核与激励办法，营销主管最忌“胡子眉毛一把抓”，没有重点，没有章法。
6、要建立有效的培训机制，让业务员尽快成长。现在的业务员群体庞大，但还是有很少是科班出身。所以，他们必须在工作中不断地接受培训，从而不断地适应环境的变化以及营销的发展。如果营销主管能在自己内部建立一个好的培训体制，业务员的综合素质提升了，也就会更加自觉，不但不需要主管太多的管理，而是自己能够激励自己了。
7、主管尽量身体力行，率先垂范。主管不但是一个管人的领导，更要身兼多种角色，如这在个时候应该就是一个“领头羊”角色。
“‘管好不如带好”，这是管好人的精髓！
8、勤沟通，勤指导鼓励先进，重视具体事件。鼓励先进，就是要会提纲挈领进行管理，会利用榜样来带领大家向前进。至于重视具体事件，则指的是要深入到实际中去。实践也是检验管理好坏的重要标准。
9、定期对业务员的管理范围走访，解决具体问题。不只用口、用笔来管理，而是用脚来度量管理切入的深度，或许更有意义，这也是许多专家推崇的“走动管理”。
以上基本说明了要作好一个好的营销主管，要能管理好业务员必备的一些条件。虽然不太系统，但每个方面都是许多主管现实中的经验所在。
在这同一堂课上，第三、第四组也不甘示弱，毕竟谁都不愿意被认为自己的管理能力不行，管理不好业务员。他们经过激烈讨论，提出了以下这些他们认为的好措施和原则。
一、重要原则：公平、公正、公开的“三公”原则。管理好业务员，首先是要建立一个好的团队秩序。所以，营销主管必须建立一个非常大公无私的形象，否则，每个业务员都将营销主管看偏、看扁，营销主管是不可能将团队管理好的。
二、各项关键措施
1、制定好计划：明确各段时间内的工作目标，确定工作计划。让业务员在目标与计划的约束下，充分发挥自己的能力和水平。
2、勤激励。主管这个时候应该就是一个推进器，而推进员工工作的重要方法就是激励。
3、主管自己对他们进行培训 ：一则能体现主管的业务能力，同时，也能将主管自己的销售技能、沟通技巧等倾囊相授，体现了主管与大家共同提高、共同达成目标的精神。
4、关键指标考核：根据工作内容制定常规与临时性的考核指标。让业务员既能关注到企业的常规指标，又能将每月的重点工作做好。业务员将指标完成好了，管理其实也就达到目的了。
5、监督：让业务员了解监督的意义，以更好地配合主管的管理工作。监督机制，让主管即使不在员工身边，他们也能自己循规蹈矩，将工作干好。
6、想尽一切办法，来发挥业务员的主观能动性。这就要求营销主管将自己放在服务的位置上，为业务员做好后勤与服务工作，业务员的成功，也就是主管的成功。
当然，以上的如何管理好业务员的方面并不能代表现实中的全部，也可能很简单，但大家不要忘了，无论是执行，还是管理，都是从最简单的事情来做起。只有简单的做好了，才有可能有更多的管理技巧。
销售经理管理心得篇十六
第一段：引言（字数：200字）。
管理销售是一项充满挑战的工作，通过多年的从业经验，我深感销售业务的重要性和管理销售团队的难度。在这个竞争激烈的市场环境中，只有通过合理的管理和有效的销售策略，才能在激烈的竞争中脱颖而出。在我从事销售管理工作的过程中，我积累了一些宝贵的经验，下面我将分享一些管理销售的心得体会。
第二段：设立明确的目标和指标（字数：250字）。
要管理好销售团队，首先需要设立明确的目标和指标。明确的目标能够帮助销售团队明确工作方向，及时调整策略。在设立目标时，要考虑市场环境、竞争对手以及团队实际情况，并确保目标具有挑战性和可操作性。同时，指标的设立也至关重要，可以通过设立销售额、销售数量、客户满意度等指标来评估销售团队的工作表现，激励团队成员不断提升自己。
第三段：建立有效的沟通机制（字数：250字）。
建立有效的沟通机制是管理销售团队的关键。销售人员往往分散在不同的地区或部门，沟通不畅会影响团队的协作效率。因此，建立定期的团队会议和沟通平台是十分必要的。在会议上，可以及时解决团队成员的问题和需求，交流销售经验和技巧。而沟通平台则可以提供一个便捷的信息交流渠道，帮助销售人员随时随地了解最新的市场动态和公司政策。
第四段：培养团队成员的素质和能力（字数：300字）。
要提高销售团队的整体业绩，培养团队成员的素质和能力是非常重要的。在具体操作上，可以通过定期培训和学习交流来提升团队成员的销售技巧和专业知识。此外，要重视团队建设，通过团队活动和合作项目加强团队协作能力和沟通能力。同时，要注重激励机制的建设，通过设立奖励制度和晋升体系，激励团队成员积极进取。
第五段：持续改进和创新（字数：200字）。
在销售管理过程中，持续改进和创新是不可或缺的。只有不断反思和总结过去的经验，才能发现管理的不足和问题所在。通过引入新的销售理念和技术，找出创新的解决方案，提升销售团队的竞争力。同时，要善于借鉴他人的成功经验，与同行业的企业进行交流合作，共同探索市场的新机遇。
结论（字数：100字）。
管理销售团队是一项需要不断学习和实践的工作。通过设立明确的目标和指标，建立有效的沟通机制，培养团队成员的素质和能力，持续改进和创新，我们可以更好地管理销售团队，提升团队的业绩和竞争力。只有不断学习和适应市场的变化，我们才能在激烈的竞争中保持优势，实现销售业绩的持续增长。
销售经理管理心得篇十七
第一段：引言（总述）。
作为一门重要的管理学课程，《销售管理》在产品推广和市场开拓方面扮演着重要的角色。通过学习这门课程，我对销售管理的原理和技巧有了更深入的理解，并在实践中获得了宝贵的经验。本文将重点介绍我在学习和实践过程中的体会与感悟。
第二段：认识销售管理的重要性。
在学习《销售管理》课程的过程中，我深刻意识到销售管理对于企业的成功至关重要。销售管理是企业与市场之间的桥梁，它涉及到销售策略的制定、销售渠道的管理、销售团队的激励和培训等诸多方面。只有通过科学合理的销售管理，企业才能更好地实现市场的开拓和产品的推广。因此，销售管理在企业的发展中占据着十分重要的地位。
通过学习《销售管理》，我学到了许多有关销售的知识和技巧。首先，我学会了如何制定有效的销售计划。销售计划是销售管理的核心，它要求我们根据市场需求和竞争状况来制定合理的销售目标和销售策略。其次，我学会了如何建立和管理销售渠道。销售渠道是实现产品销售的重要桥梁，我们需要根据产品特点和市场需求来选择合适的销售渠道，并进行有效地管理和监控。此外，我还学到了团队管理和激励的重要性。一个高效的销售团队是推动销售业绩的关键，我们需要激发销售人员的积极性，促使他们形成良好的团队合作精神。
第四段：实践经验的积累。
《销售管理》课程的学习不仅仅停留在理论层面，还要求我们在实践中运用所学知识。在实践中，我切身感受到了销售管理的重要性和挑战性。首先，我意识到卓越的销售经理应具备良好的沟通能力和人际关系建立能力。销售经理需要与客户和团队成员建立良好的沟通和合作关系，以达成销售目标。其次，我认识到销售管理需要具备良好的分析和决策能力。在市场竞争激烈的环境下，销售经理需要准确地分析市场趋势和竞争态势，并做出相应的决策来应对挑战。最后，我认识到持续学习和不断提升自己的重要性。销售行业发展迅速，销售管理也在不断演变和更新，我们需要保持学习的态度，不断积累知识和经验，以适应市场的变化。
第五段：总结。
通过学习《销售管理》课程和实践经验的积累，我对销售管理的重要性和技巧有了更深入的理解。销售管理对于企业的发展至关重要，它涉及到销售计划的制定、销售渠道的管理、团队的激励和培训等方面。通过不断学习和实践，我们可以提升自己的销售管理能力，为企业的成功作出更大的贡献。因此，我将继续努力学习，不断提升自己的销售管理水平，为实现个人和企业的共同发展而不懈努力。
（注：本文总字数：490字）。
销售经理管理心得篇十八
为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。
第二条适用范围。
第三条凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。
第四条权责单位。
1、总经办负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
2、总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。
第五条出勤管理。
销售人员应依照本公司【员工手册】之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：
第六条原则上，销售人员每日需按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后返回公司处理当日洽谈业务，但长期出差或深夜返回者除外。
第七条工作职责。
销售人员除遵守本公司各项管理规定外，应善尽下列之工作职责：
1)负责推动完成所辖区域之销售目标；
2)执行公司所交付之各种事项；
3)督导、指挥销售人员执行任务；
4)控制销售单位之经费预算。
5)随时考核各销售人员之报表。
2、销售人员。
1）基本事项。
a、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁；
b、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人；
c、不得无故接受客户之招待；
d、不得有挪用所收货款之行为。
2）销售事项。
a、客户资料的整理，档案的建立；
b、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。
c、客户抱怨之处理；
d、定期拜访客户并汇集下列资料：
a、产品品质之反应。
b、价格之反应。
c、消费者使用量及市场之需求。
d、竞争品之反应、评价及销售状况。
e、有关同业动态及信用。
f、新产品之调查。
3、货款处理。
公司收款方式主要以汇款方式处理，遇特殊状况需收取现金或票据，销售人员应当做到以下几点：
a、收到客户货款应当日缴回；
b、不得以任何理由挪用货款；
c、不得以其他支票抵缴收回之现金；
d、不得以不同客户的支票抵缴货款。
e、货品变质可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。
第九条执行计划。
第十条拜访作业。
1、拜访计划。
销售人员每月底前提出次月【客户拜访计划表】，呈部门主管审核；
2、客户拜访前准备。
（1）拜访前应事先与拜访单位取得联系；
（2）确定拜访对象；
（3）拜访时应携带物品的申请及准备。
3、拜访后续作业。
（1）每日应将当日拜访的工作内容，详细填入【客户拜访报告】，呈部门主管；
（2）拜访过程中答应的事项或后续处理的`工作应即时进行跟踪；
（3）将新开发的客户资料输入crm系统中；
第十一条薪资构成。
1、业务员的薪资由底薪、提成组成。
2、发放月薪=底薪+其它补贴+业务提成。
第十二条薪资设定。
第十三条月薪发放。
第十四条基本指标任务。
2、销售人员如连续三个月完不成公司设定的指标任务，公司有权解除协议。
第十五条业务提成设定。
1、业务提成分为两阶段：
第二阶段：为业务员发展的加盟代理商从第二次开始所下的订单，提成按进货金额的第二阶段比例计算（详如第二阶段业务提成比例表）。
第一阶段业务提成比例表：（单位：万元）。
第二阶段业务提成比例表：（单位：万元）。
实施与修正本管理办法经公司最高主管总经理核准通过后公布实施，修正时亦同时停用本办法。
销售经理管理心得篇十九
做好下属职业规划。销售经理要想更有效地提升下属，就要帮助下属确立职业目标以及职业生涯发展路径，“做正确的事远比正确的做事重要”，只有帮助下属确立了人生目标、职业目标，销售经理才能协助下属做好三年、五年、十年规划，才能帮助下属为了实现近期年度目标、月度目标而做出相应的长、中、短期营销工作计划。比如，销售经理可以为下属列出如下目标：职位目标、收入目标、进修目标、旅游目标等等，以及为实现这些目标所要做的一些详细计划与工作要点等，下属只有树立自己明确的职业目标，才能拥有内在驱动力，才能“不用扬鞭自奋蹄”，从而拥有动力与活力。
帮助下属达成目标。销售经理要想让下属更有信心，对团队更有向心力，还要切身处地为下属着想力所能及而非越俎代庖地帮助下属达成自己的营销目标。销售经理要把自己团队成员做一个合理的评估：哪些人员是能力较强，依靠自己的力量完全就可以左右腾挪，游刃有余地掌控客户，把目标完成的；哪些是心态较好，但能力相对较弱，不努力目标达成就有难度的，他们有可能是新人，也有可能是忠诚度较高，但悟性与闯劲不足的老员工，对于这类营销人员，可以制定两个目标：一是考核目标，也即企业下达必须完成，否则就要受罚的目标，二是挑战目标，即鼓励他们向挑战目标迈进，团队可以给予一定的帮扶，这样做的好处是，挑战目标虽然没有完成，但考核目标有时可以达成，在保证切身利益没有受到损害的情况下，通过帮扶，更容易激发这些能力不强销售员工的积极性，从而更好地完成团队的目标。只有大家都能目标完成了，整个团队的目标才能更好地达成。
鼓励下属自我超越。提升下属，有时也需要采取一些另类手法。鼓励下属自我超越，就是借助外在的力量而促使其“奋勇直追”，从而让其自发、自觉地提升自己，达到提升团队下属成员的目的。常用的方法有：第一、激将法。对于有潜力，或者能力强，而因为种种原因没有正常发挥的下属来说，就可以采取激将法的形式，对其进行相应的对比“贬低”，通过一些方式进行“羞辱“，从而促使其“知耻而后勇”，而激发其内在潜能，去更好地达成营销目标。第二、褒奖法。对于自尊心强，而又特别上进的下属，可以采取这种褒奖的方法，只要其每月有一点点的进步，都大张旗鼓地提出表扬，鼓励其付出更多的努力，做出更好的销售业绩。第三、威吓法。对于一些“死猪不怕开水烫”式的“老油子”销售员，要适时亮出“家法”，通过考核手段，比如，实施末位淘汰、降职、降级、转岗等，增强下属的危机意识，推动其更好地摆脱惯性、惰性，从而实现目标达成。通过激将法，以及不断树立正反两方面的榜样，从而带动团队自我超越，不断迎来一个又一个新的起点和目标。
建立创新奖励机制。销售经理要想更有效地提升下属，从根本上找到业绩增长的突破口，就必须引导下属发散性思维，开阔视野，不断实施创新，并对优秀的个人，进行及时奖励和宣扬。时刻营造和保持一个创新的团队氛围。在这方面，销售经理可以通过如下几种方式来实现：第一、多开头脑风暴会。思想越辩越明，思路越争越清。通过大家毫无顾忌地畅所欲言，大伙可以触类旁通，触发更多的思想火花或者灵感，不断地提炼出好的销售方式或者技巧，从而会让大家受益匪浅。第二、倡导大家大胆地闯，大胆地试。在市场操作上，鼓励大家不要怕犯错误，要学会从市场上总结创新手法，并“学之于市场，用之于市场”。第三、对于好的创意或者创新市场手法，要及时与企业沟通，进行奖励和推广，激发下属更好地去市场创新，带动市场的良性发展。
总之，销售经理要想有效提升下属，就要学会换位思考，就要帮助下属确立人生目标、职业目标以及藉此实现的营销目标、营销计划等，就要想方设法帮助下属去完成目标，在此基础上，提高下属操作市场的能力与水平，要通过鼓励下属自我超越与突破，以及追寻个人创新路径，从而找到顺利实现营销目标的动力之源，真正实现下属的自我有效提升。
做好下属职业规划。销售经理要想更有效地提升下属，就要帮助下属确立职业目标以及职业生涯发展路径，“做正确的事远比正确的做事重要”，只有帮助下属确立了人生目标、职业目标，销售经理才能协助下属做好三年、五年、十年规划，才能帮助下属为了实现近期年度目标、月度目标而做出相应的长、中、短期营销工作计划。比如，销售经理可以为下属列出如下目标：职位目标、收入目标、进修目标、旅游目标等等，以及为实现这些目标所要做的一些详细计划与工作要点等，下属只有树立自己明确的职业目标，才能拥有内在驱动力，才能“不用扬鞭自奋蹄”，从而拥有动力与活力。
帮助下属达成目标。销售经理要想让下属更有信心，对团队更有向心力，还要切身处地为下属着想力所能及而非越俎代庖地帮助下属达成自己的营销目标。销售经理要把自己团队成员做一个合理的评估：哪些人员是能力较强，依靠自己的力量完全就可以左右腾挪，游刃有余地掌控客户，把目标完成的；哪些是心态较好，但能力相对较弱，不努力目标达成就有难度的，他们有可能是新人，也有可能是忠诚度较高，但悟性与闯劲不足的老员工，对于这类营销人员，可以制定两个目标：一是考核目标，也即企业下达必须完成，否则就要受罚的目标，二是挑战目标，即鼓励他们向挑战目标迈进，团队可以给予一定的帮扶，这样做的好处是，挑战目标虽然没有完成，但考核目标有时可以达成，在保证切身利益没有受到损害的情况下，通过帮扶，更容易激发这些能力不强销售员工的积极性，从而更好地完成团队的目标。只有大家都能目标完成了，整个团队的目标才能更好地达成。
鼓励下属自我超越。提升下属，有时也需要采取一些另类手法。鼓励下属自我超越，就是借助外在的力量而促使其“奋勇直追”，从而让其自发、自觉地提升自己，达到提升团队下属成员的目的。常用的方法有：第一、激将法。对于有潜力，或者能力强，而因为种种原因没有正常发挥的'下属来说，就可以采取激将法的形式，对其进行相应的对比“贬低”，通过一些方式进行“羞辱“，从而促使其“知耻而后勇”，而激发其内在潜能，去更好地达成营销目标。第二、褒奖法。对于自尊心强，而又特别上进的下属，可以采取这种褒奖的方法，只要其每月有一点点的进步，都大张旗鼓地提出表扬，鼓励其付出更多的努力，做出更好的销售业绩。第三、威吓法。对于一些“死猪不怕开水烫”式的“老油子”销售员，要适时亮出“家法”，通过考核手段，比如，实施末位淘汰、降职、降级、转岗等，增强下属的危机意识，推动其更好地摆脱惯性、惰性，从而实现目标达成。通过激将法，以及不断树立正反两方面的榜样，从而带动团队自我超越，不断迎来一个又一个新的起点和目标。
建立创新奖励机制。销售经理要想更有效地提升下属，从根本上找到业绩增长的突破口，就必须引导下属发散性思维，开阔视野，不断实施创新，并对优秀的个人，进行及时奖励和宣扬。时刻营造和保持一个创新的团队氛围。在这方面，销售经理可以通过如下几种方式来实现：第一、多开头脑风暴会。思想越辩越明，思路越争越清。通过大家毫无顾忌地畅所欲言，大伙可以触类旁通，触发更多的思想火花或者灵感，不断地提炼出好的销售方式或者技巧，从而会让大家受益匪浅。第二、倡导大家大胆地闯，大胆地试。在市场操作上，鼓励大家不要怕犯错误，要学会从市场上总结创新手法，并“学之于市场，用之于市场”。第三、对于好的创意或者创新市场手法，要及时与企业沟通，进行奖励和推广，激发下属更好地去市场创新，带动市场的良性发展。
不同的经理带出了不同的主管，什么样的人带出什么样的兵，而最能直观反馈出来的就是市场 表现，有的市场一看就是人员执行标准、管理 规范，而有的市场则是标准不一、执行混乱，因此，销售 经理都对如何提高销售团队 的执行力 非常关注，恨不得把十八般武艺都使出来。
你是如何让团队中的每一名成员都能按照你的指示和思路来开展工作，得到的答案很多，有的说是个人影响力、有的是良好的计划性、有的说是设定目标，有的说强制执行等 ，但很有意思的是，以我的经验来看，不难发现绝大多数做得好的城市主管或经理在沟通 中反复强调到：“标准、监督、示范、严格。”
一、建定标准，在谈标准之前，我们一起来看看标准的定义，所谓标准，即是用来判定某一事物的根据、衡量事物的准则。从大范围来看，我们平时常常接触到的有：国际标准、区域标准、国家标准、行业标准等，从小范围看，如公司或团队，常常有：产品 标准、陈列标准、拜访 客户 标准、售点执行标准、产品分销标准等等。
在团队管理 中，由于每个人员的技能、态度都不相同，他们对接受主管的指示都有着不同的理解，对于技能好领悟能力强的人员，做出的效果可能达到主管要求的80%或更好，技能弱领悟力差的人员，做出的结果必定是花样百出，影响工作效率。因此，作为销售经理 ，协助区域主管建立起一个完善的人员工 作执行标准至关重要，如：人员拜访标准、渠道 售点执行标准、产品分销标准、设备管理标准、促销品的管理标准等；正所谓，“没有规矩，不成方圆”，有了衡量工作的标准，团队人员才会按标准有目标地去做好每一项工作，主管才能有衡量团队人员工作优劣的标准，在团队的绩效 考核管理中才可以做到公平、公正！
二、严格执行，在建立团队各项标准之后，我们就可以高枕无忧了吗？当然不是，建立标准，这才开始是团队管理的第一关键步骤，要想取得成果，就得一丝不苟地执行下去，就需要解决三个问题：
首先，解决人心，人人都说标准很重要，标准能提高团队效率，人员管理起来更轻松，团队执行力会提高等，但是，如果主管和团队人员没有意识到这个问题，他不认为这样的可以给团队执行带来好的结果，这就需要经理去做进一步的沟通，最好能提供一些其它区域的成功案例，因为销售团队 都喜欢比，看到其它团队这样做能带来好处，当然会迅速去复制与学习；因此，只有主管明白了其中的道理，他才会去用心引导每一位团队人员，做到人人能理解，工作有动力。
其次，需要较真，让每一个团队人员按照制定的各项标准去执行，作为主管与经理就要做到较真，千万不能放水，“你今天放一碗水，明天下属 就给你放一缸”，只有严格去要求下属，才可以得到最后所期望的结果，对员工较真他们才会引起重视，才会觉得现在的工作真得按标准做，并不是只做做样子而已，而是坚决地去认真履行工作中的各项标准。
另外，坚决到底，很多团队刚开始都设定了一个非常好的目标或标准，但往往最后有三种不同的结局：1、坚持到一半放弃了，未达到目标；2、坚持到最后，达到部分目标；3、坚持到最后，实现目标。因此，作为管理者 ，我们都希望团队能做到第3点坚持到最后，实现目标，当然结果是快乐的，过程是痛苦的，要达到实现目标肯定会遇到不少困难，如：团队中会有些人员觉得不适应，甚至可能会有离职 的风险，所以，告诉团队人员做好心理准备，打长期的持续攻坚战必不可少，坚持再坚持，才会取得最后的胜利！
三、监督检查，在建立标准、严格执行的过程中，作为团队管理者，接下来需要做的一项工作就是监督检查，这一项是团队最后是否实现目标必不可少的一个环节，主管和经理需要行动起来，离开温暖的办公室 ，走到激烈竞争的市场上去，亲临一线去看看，不要坐在办公室想当然，没有这样的好事，懒惰的主管必定带不出一支优秀的销售队伍 。在市场上去观察销售人员 是否按照制定的标准开展工作？售点陈列是否标准？产品分销是否合格？库存是否达标？一系列的问题，需要我们去思考，去总结，并找出人员在执行过程中的差异与问题的共性，及时给予团队人员提供指导帮助。
常用的检查方式有两种：1、区域内随机检查，不告诉任何人你现在哪儿，检查什么地方，检查什么人，这样你得到的数据才会是最真实的，看到的才是没有修饰过的人员执行结果；一般检查的内容比如：重要项目检查、产品覆盖率、人员拜访到达、生动化陈列、品牌 显现、价格、竞品情况等。此项检查重点是看销售人员的工作态度；2、协同销售人员跟线检查，与员工一起拜访客户，看其工作流程是否规范，是否按标准开展工作，与客户沟通淡判有什么问题，整个工作过程中有哪些做得好和共性问题等；这项检查重点是看员工的工作技能并给予指导。
最后，通过区域会议、团队会议奖励执行标准的销售人员，惩罚不按标准执行的问题员工 ，不寻私、不偏袒，鼓励团队人员都行动起来，力争最好，这样一来市场执行力提高了，团队目标能轻松达成，人员绩效拿得高了，工作动力更强了，主管熟练了，经理就解放了，才会有更多的心思去放到整个区域市场的管理上去，去关注渠道协作、产品发展、客户开拓、价格趋势、竞争状况、区域重点等，更好地做好区域指挥官的工作。
四、纠正示范，在建立标准、严格执行、监督检查的三项基础上，作为管理者，以身作则、通过亲身示范的人员指导方式就成了一项提高员工销售技能的重要工作，因为团队中的人员并不都是超人，一学就会，他们有很多问题需要我们去发现，所以作为主管不但要学会挑问题、挑关键问题、更重要的是学会如何给员工做示范，通过言传身教的示范方式让下属明白工作流程、销售技能。
示范指导通常有两种方式：1、在办公室模拟指导，可以由主管做示范给员工看，也可以让员工相互变换角色进行模拟训练，以便让团队人员充分理解与实践，相互分享，思考自己在开展工作过程中可能的问题并提前做好预防。2、协同员工拜访客户过程，在对下属的指导方式中，这个是最有效的一种指导方式，通过自己的示范，让员工看到团队所要求的执行标准和要点，通过言传身教的方式去影响每一位员工。
另外，在主管经理纠正示范的以上两种方式中，还需要把握的一个指导原则是：如果不会可以学习，做错了可以重来，但一定不能再犯同样的错误。
因此，作为一个区域管理者，通过持续地运用标准、执行、监督、示范的过程循环，努力去管理好自己的团队，从现在开始就去运用提高团队执行力的各项技巧，做好“未雨绸缪”，提高人员技能，为实现区域的各项销售指标的增长打下坚实的基础！
销售经理管理心得篇二十
常言道：业务员有如平原驰马，易放难收。销售经理以“慈悲为怀”，不念“紧箍咒”，业务员自律性又不强的话，永远会自由散漫悠哉游哉。网吧玩魔兽游戏，与陌生“女客户”qq上神侃半天；休闲按摩中心找-小-姐打得火热“做客情”；宾馆招待所睡到太阳晒屁股自然醒。舞厅夜场是流连忘返之地，美称“跑市场”。商家客户却从此成了陌路之人，开单回款之类的任务早已抛到九天云外。不仅不能完成各项工作任务，还往往会造成市场恶果：背靠总代理，市场却无人问津；业务员漏访漏单报虚账，磨磨蹭蹭出假工；大量赊销 滥用经费；疯狂敛财 一身名牌；报假客户 报假票；做兼职 假促销；截流赠品 吃空晌…（仅是举例啊）
业务员如此行为，销售经理也脱不了干系。做为经理，自身素养固然重要。但更需要有强势的指挥才能和高效的管理能力，要有亲和力、凝聚力和向心力。这样方能统一思想、同心协力完成销售目标。所以说指挥才能和管理艺术是衡量一个管理者的是否合格的标杆。
业务员是随着市场走来的，有市场就有了业务员。有了业务员当然就需要有人管理，管人很容易，但是要管好就难了。 我们销售经理要知道是把人管“活”，还是管“死”。 管的活，业务员就能充分发挥各自的销售魅力，业务员做的开心，做的有激-情当然就会有动力，业绩自然会出来。管的死，面对业务员的只是一些框条制约，整日为规章制度所累，忙于应付 枯燥无味，也没有精力做好业务，业务员也会有逆反心里。 就管好业务员这个课题，我提出以下建议，供诸位销售经理参考：
一、无规矩不成方圆
做好销售工作日志和跟进日志，每周要有工作总结，以便了解他们每天出差的行程和完成情况。
工作日志是业务员记录工作任务来源及任务完成情况的记事本，经理可以通过看业务员的工作日志可以提出合理化建议和指导，可以防止业务员顾此失彼，因小失大，拣了芝麻丢了西瓜。跟进日志具有跟踪作用。销售经理根据业务员工作日志所记录内容，要求业务员工作日志内容应该明确：每天拜访那些客户、电话号码多少、老板尊姓大名、谈了些什么内容、处理了什么问题、近段经销商进销存有何变化、主销哪些产品、经销商利润空间如何、需要哪些营销费用支持，等等。以便销售经理对业务员所从事的工作进行跟踪追查，居安思危，把销售隐患降到最低限度，消除在萌芽状态。这样也会让业务员感到，销售经理尽管“身在千里之外”，但“法眼无处不在”。工作日志不仅有跟踪作用，还有业绩证明作用。所以写好工作日志和跟进日志是销售人员的最起码的准则。
二、帮助业务员解决难题、树立信心
业务员在工作中会遇到挫折和难题，有时却不好意思和销售经理沟通，担心在经理的心里留下不好的印象。这就需要我们的经理善于发现问题，关心业务员，真诚为业务员解决难题，给业务员指出前进的方向。帮助业务员树立信心，是做好销售的重要前提。现实中很多业务员在工作中缺乏自信心，不敢面对经销商，总认为自己是一个普通的业务员，人家是大老板，阶层不平等，可能会被看不起（这种现象在我司应该是大有人在，甚至有的城市经理也有如此心理）。领导者此时就要设法正确引导部下：每一个人的人格都是平等的，有钱不代表他就拥有一切，不代表他就生活的好。我们业务员拥有的是青春、朝气和丰富的知识。人不要怨天忧人，要自信乐观地生活。什么叫乐观？就是掩饰淡化自己的悲伤对生活对人微笑。孰知悲伤永远解决不了困难，只会为我们带来无穷的消极和烦恼。世上没有让人绝望的处境，只有对处境绝望的人。路再长，也只能被人踩在脚下。
三、因材施教、奖罚分明
着 他们“跑”了。而对于一直不思进取、长期屡教不改的顽徒，不管他是来自何方“神圣”，销售经理这时候都必须“挥泪斩马谡”，来个壮士断臂，杀一儆百，树立自己的威信和魄力。
四、知人善任
销售经理应该尽量多的了解下面业务员的情况，尤其是各个业务员不同的性格、品德、能力、履历等等；然后根据各个业务员具体情况的不同，安排在各自不同的岗位上。这是销售经理全面掌控业务员的前提。
我们知道，“人无完人”，每个业务员都有自己的优点，也有自己的缺陷；业务员都渴望成功，期待用自己的辛苦劳动获得回报，赢得尊重；这是每个正常人的观点，销售经理肯定也熟知这点。但是，许多销售经理在这点上做得比较差，他们并没有“知人善任”，给业务员安排的工作也不吻合每个业务员的实际状况，一些业务员甚至被安排从事他们最不擅长的工作；这使得许多业务员的真正才能得不到发挥，当然更谈不上取得优异的销售业绩，受人尊重和施展才能也成为一个望尘莫及的梦想。
销售经理必须学会“知人善任”，合理安排人力资源，给这些业务员以充分施展才能的空间；惟有业务员都取得成绩，他们才会从内心深处信服你，并遵从你这个销售经理的任何指示。
五、心胸宽广 有容乃大
一个开明的销售经理，眼光应该是比较远大的，胸怀也必定是比较宽广的。在日常工作中，销售经理应该有意识的鼓励业务员进行创新，避免业务员始终将眼光拘泥于眼前的一片小天地。以宽容的心态容忍业务员的缺陷，指明错误的根源，道出改正的方法。每一个人都有犯错的时候，要谅解别人，给业务员改错的机会，但是也让业务员明白尽量不要常犯同样的错误，事不过三。这可以提高业务员的业务能力，取得良好业绩，也是销售经理有效管理业务员的重要保障。一个公司的.销售业绩是我们每一个销售人员发挥各自能力，辛勤劳动用汗水换来的；再好再坏的成绩也都是团队创造出来的，成绩不只是哪一个人，我们的销售经理要知道：不能因为你是“”“”或是“”，就高高在上歧视部下，漠视群众生活在水深火热之中。无论你是从更好的管理业务员团队的角度出发，还是从提升自己所在区域销售业绩的角度出发，你都应该尊重自己的业务员，并极力鼓励这些业务员发挥他们自身的才能和潜力。
谁能让这些业务员实现人生价值，让他们收获成功的喜悦，谁就是他们最“可亲”的人。谁就能真正赢得业务员的尊重、敬佩和拥护。
六、创建良好的工作氛围
这里所说的工作氛围不是我们常说的工作环境（硬件设施），而是表示营销团队团结协作，携手共进的精神；更隐含有销售经理和业务员具有相当凝聚力的核心战斗团体之意；换句话说，这个良好的工作氛围是建立在以销售经理为核心的、具有相仿性格或互补性格的战斗团体。
每个销售经理都有自己独特的经营风格和人格魅力；为确保整个团队的向心力和凝聚力，这个团队应该对内团结、对外齐心协力；而这种氛围的形成就有赖于销售经理有意识的加强对整个团队的文化理念灌输。 个性相仿或互补的人才聚集在一起，能够为每个在其中的人创造良好的工作氛围，最终便利销售经理对整个营销团队的掌控权。
七、树立典型 以点带面
模范的作用可能超过许多人的意料之外。销售经理如果能在平时的工作中，有意识的树立典型，并对这些典型人物加以推崇和宣扬，必能给其他业务员带来相当大的震撼和触动，激发他们追求荣誉的强烈欲望。最终，销售经理在不经意间轻松实现对业务员管理，这是一种“兵不血刃”的做法。
总监将这个业务员树立为典型，不但给予物质和精神奖励，而且在整个区域内
进行宣传和学习，结果其他业务员纷纷行动起来，西南片区业绩飞速上升，销售精英层出不穷，效果之佳出乎销售总监所料。
八、爱护下属 （尤其重要）
销售经理作为一个区域内的“封疆大吏”，就应该将下面的业务员当成自己的“子弟兵”，“教之严而爱之深”。这种做法无疑能极大的增强销售经理与业务员的情感交流，有利于上下一心。 对下属的爱护主要体现在以下方面：
a、加强情感沟通
我们中国是讲究人情世故的社会，在许多场合，“情”比“法”和“理”都重要。我们销售经理和业务员交流时，尽量不要用“你怎样…”“你们怎样…”的称呼，而是多用“我们”的称谓进行沟通，要让业务员知道我们是一个集体、一个团队、是一家人。在感情上让他们有更多的归属感和认同度。许多优秀的业务员之所以愿意长期追随上司，放弃其他薪资待遇更好的诱-惑，主要原因就在于他们的上司对他们非常爱护，在情理上他们舍不得上司。销售经理如能把握业务员的心，所做的工作也就算到位了（这一点，我想同仁们一定有同感）。
b、提高业务员的福利待遇
好的待遇自然更能吸引业务员，也能更好的激发他们追求更好待遇的欲望。在工资水平相当的情况下，销售经理如能提供更好的福利待遇，比如：在节假日请业务员happy一番，或者是赠送点纪念意义的小礼品，而或集体参加户外活动，这些都能将业务员吸引到自己身边。当然，所有的薪资和福利都需要员工从市场中挣回来，销售经理还是应该将这个道理解释给业务员听的。
c、加强纪律性，提高员工综合素质。
比如：销售经理制定严格而完善的规章制度，严禁业务员私自放货或四处窜货，加强对业务员的知识培训和思想道德教养。让业务员知道，做事要“以德服人”，做好事的前提是先做好人的道理。“人”一瞥一捺很好写，但是这其中的酸甜苦辣悲欢离合是要用一生来体会，才能获得丰富的人生财富。业务员明白了销售经理用心良苦，知道销售经理对自己用心栽培，心中就会感激不尽，上刀山下火海也在所不惜。
九、以身作则 勇担风险
业务员钦佩的销售经理不外乎两种人：一类是战场上冲锋陷阵、勇猛无比的大将；一类是运筹策帷幄之中、决胜于千里之外的元帅。无论是前者还是后者，他们都有一个共性：以身作则、身先士卒、勇于承担责任和风险。 以身作则、身先士卒更能刺激下属的战斗意识，增强他们的自信心，拉近下属和上级之间的距离，提升销售经理在业务员心目中的形象。尤其是在业务员碰到难以解决的棘手问题时，销售经理的出面往往能更打动业务员的心。 销售经理勇于承担责任和风险则极大的消除了业务员的后顾之忧，让他们可以安心面对市场撕杀，选择最恰当的方式来赢得市场。销售经理要知道的是：业务员是最厌烦那些不敢承担责任、或推委责任的领导的。
业务员如同逆水行舟，不进则退；要想让我们的业务员永葆激-情，惟有让业务员有事可做，用激-情干活；树立典型，以点带面刺激业务员，时刻以饱满的热情来迎接市场的挑战，这样业务员自然没有精力和心思来进行内讧或向销售经理诉苦了。总之，销售经理要想真正赢得业务员的心，让业务员安心接受自己的管理，就必须拿出自己的勇气，以自己的人格魅力来征服业务员。这是一条万古不亘的真理。
销售经理管理心得篇二十一
1、遵纪守法，服从公司管理，顾全大局，提倡团队合作。
2、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。
3、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。
4、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。
5、严守公司机密，自觉维护公司安全。
6、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。
7、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。
8、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。
1、销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告。
2、销售人员自己管理、自己规划未来一个月的行动目标，明确自己的工作安排，在每月28日，销售部和客服部进行每月总结，安排下月工作计划。
3、销售人员每天的工作内容要记录在销售人员工作日记，每周六交给公司批阅。
4、每周六上午9点开始周工作检讨，了解销售人员的工作进展，找出工作中的问题，提高业务水平；检讨客户服务的工作，留住和分析客户流失的原因，提高客户服务水平。
5、销售合同、客户信用管理按照公司有关规定执行，销售人员对其准确性负有直接责任，需要严格执行。
1、公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。
2、员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标准，合。
理降低出差费用；公司对出差的员工按规定标准给予报销费用和生活补贴，出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并在一周内报销有关费用。
3、具体标准如下：
2、为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。
员工因故不能继续工作时，需提前一月提出申请，填“辞职申请”经部门主管报公司批准后，办理手续。
员工辞职后满二年内不得从事与公司产品有竞争的工作,否则公司保留采取法律手段。
1、销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源，应对上级领导全部公开，不得向其它公司或个人公开或透露。
2、销售人员不得透露业务或职务上的机密，凡涉及公司的，不经上级领导容许，不得对外发表。
3、明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参于消息的传播。
4、非经发放部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。
5、树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或失窃，应立即向上级主管汇报。
6、发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向上级领导汇报。
1、客户资料是公司对于往来、交易的资料整理，将客户情况详细记录下来。例如：往来客户的信用度，及其营业状况与交易的态度，分析客户对于我公司的重要度等等。
2、利用客户关系管理软件，把获得的客户资料录入电脑，通过电脑来分析和管理客户关系。
3、客户资料按照公司授权原则，可分信息内容来让相关人员获取必要的资料。
销售经理管理心得篇二十二
我们也许会常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，怎么样才能捕捉到智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。
我们也常常困惑，人的力量又是从何处来，又到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。
要使自己能够回答这些问题，我认为只有一个途径，那就是—学习。
托尔斯泰说过：“没有智慧的头脑，就象一个没有蜡烛的灯笼。
”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。
即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。
相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。
聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。
今年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅。
四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了"每天读书一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。
下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。
一、销售计划
销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。
销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。
每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。
如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。
所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命。
业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。
业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。
对企业的发展而言，更重要的是市场信息。
因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;
有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。
充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。
所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。
团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。
共同努力，共同进步，共同收获。
五、“销售当中无小事”
“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。
同样，“销售当中无小事”。
销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。
在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步!
我相信我们的明天会更好!
在学习了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依赖性的客户。
在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你可以表露的明明白白,无论你平时怎样掩饰.那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方. ，我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。
尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。
下面是电话营销的几点肤浅认识。
1、充分准备，事半功倍。
在每次通话前要做好充分的准备。
恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。
心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果!”。
2、简单明了，语意清楚。
通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。
说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。
3、语速恰当，语言流畅。
语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。
另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。
4、以听为主，以说为辅。
良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的.时间倾听，30%的时间说话。
理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。
在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。
问题越简单越好，是非型问题是最好的。
以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。
5、以客为尊，巧对抱怨。
在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。
那么，如何处理抱怨电话呢?首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。
其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。
最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。
如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。
总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。
要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。
由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索
听完老师的课，感受颇多!小事成就大事，细节成就完美!
对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情，自信!特别是在和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术!我们都要有一个充分的准备，所谓：“知己知彼，百战不殆“。
王家荣老师说：“问题是我们最好的老师。”
销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说“我考虑考虑、考虑一下”,是我们销售人经常会听到的一句话。
面对这句话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题;
有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。
是问题?还是机会?取决于我们自己的选择和定义。
而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。
也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含)。
所以我们销售人需要深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。
小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的决定。
要想在电话营销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能!电话，是一个无处不在的沟通工具。
对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。
我们都接听过无数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。
无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。
如何打好我们的电话?如何利用好我们的电话?对电话销售人员来说是非常重要的。
总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。
要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧十分重要。
这就是我学了电话营销之后所得的体会。
让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个自己的舞台!
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