在撰写报告时,我们可以参考相关的模板或范例,以便更好地组织和表达文本。在撰写报告时,我们应该遵循学术和专业规范,引用和参考相关文献和资料。这些范文集结了许多优秀的报告写作方法和技巧,希望能给您提供一些启示。
应届大学毕业生实习报告篇一
时光匆匆,转眼间一个月的实习生活也画上了句号。我又从社会实践中回到了校园学习生活之中。回首过去一个月在xx限公司点点滴滴的实习生活,我有许多感悟。我对销售有着极大的兴趣,我从上大学起就立志做一名优秀的销售代表。这次在xx的实习生活让我进一步了解了销售这个职业,更坚定了我今后做一名优秀销售代表的信心。
首先,这次在xxx公司的实习生活使我找到了在社会工作中的感觉。这对于一个长期在校园中学习生活并即将步入社会工作中的大学生来说,是一个不小的收获。刚到xx的时候,我真的不知道自己要在公司中做些什么。那些职业的销售代表都十分的繁忙,他们大部分时间都在外出拜访顾客、商业谈判之类的。而我一个销售部实习销售助理似乎帮不上什么忙。但是,我决心在这次社会实习中锻炼自我,学到一些实际的东西。我尝试着和公司负责实习生的主任王老师沟通,希望他能给我多一些工作去完成。于是我成了销售部办公室中繁忙工作的一员。我帮助职业销售代表发送传真,给客户打电话,收集、翻译、整理资料。什么地方需要我帮忙,我就去什么地方。
打字,翻译,打印资料,虽然我的工作很杂,也很基本。但是在这个过程中,我找到了社会工作的感觉,也在这个过程中学习到了许多东西。在工作之余,我主动地和那些职业销售代表交流,从和他们的交谈中,我了解到了作为一名销售人员是多么的不容易。实际上,做销售是一项极富挑战性的工作,销售人员每天面临着巨大的压力。但是当他们成功地拜访了客户或达成了销售目标后,那种发自内心的喜悦是不言而喻的。实习后期,我主动提出去公司产品展区向顾客介绍公司产品。起初,我对公司的产品不是特别的了解,因为公司的产品都是一些电机产品,这对于一个学文科的学生来说是很陌生的,但是一个好的销售员首先要对他或她所销售的产品了如指掌。所以我就在晚上下班后借来公司一些介绍产品的书籍和手册来看,学会了一些专业用语和了解了公司产品的特性。第一次向客户介绍公司产品的时候,我的心里还是有些紧张的,但是我还是镇定了下来,为客户简单地介绍了一下产品,这也算是我第一次那么正式地为客户介绍产品,虽然这对别人来说算不了什么,但是我自己的心中却充满了喜悦。虽然这次实习的时间很短暂,但是我找到了工作的感觉,也学会了怎么样把学习和工作结合起来。
同时,我也在这次实习中肯定了自己的价值。以前,总觉得自己要是走出了校园,什么都做不了。但是通过这次实习,我看到了自己的能力。我能积极地去工作,去和上级沟通,“找”活儿干。我学会了在工作中学习的方法,我为了工作的需要,能迅速的学到工作中所需要的东西。我不了解家具产品,但是我学的很快;我不了解怎么使用打印机、传真机,但是我学的很快;我会化妆,把自己的穿着职业化,但是我学的很快。我再很短的时间内学会了工作需要我学会的东西。我想这就是大学所培养的真正的东西——学习的能力。我也看到了改变的力量,有一句名言是:世界上唯一不变的东西就是改变。在这次实习中我的观点等都有了一系列的改变和变化,从这些变化中我学到了许多,也使自己成熟了许多。我现在不怕找工作了,我会不断地学习,充实自我。我相信我一定能找到一份很好的工作,我是一个很好的“产品”,我能自信地向企业推销我自己。
这次实习还让我学习到了团队合作的能力。xx公司销售部门的实习生不止我一个人。我们五个人是一个实习生的团队,在实习结束后也成为了很好的朋友。这次实习使我感觉到了团队的力量。有时候接电话,传真很多,真的让人手忙脚乱的,但是在这个时候,完成了手头工作的团队成员总会过来帮忙。在产品展厅向顾客介绍产品的时候有时候也会有无法回答的产品技术类问题,但是团队中学习理工科的成员总能帮着解决,最终给客户满意的回答——这就是团队的力量,没有团队,是不可能那么有效率低地完成工作任务的。有时候,因为团队成员来自不同的地方,不同的大学。在一些生活、观念方面都有一些差异。在团队合作的过程中,也会有一些小小的摩擦。但是大家都彼此体谅,最后还成为了好朋友。在以后的职场生涯中,我相信我会加入一个又一个新的团队,也会在与他人交往的过程中遇到种种问题,但是通过这次实习,我已经做好了思想准备,我也已经学会了怎样尊重、体谅他人。我相信,真诚地对待他人,合理地调节人际关系,我也会收获一个很好的人际关系,在团队这个大家庭中,发挥自己的水平和才能。
最后,这次在xx公司的实习经历敦促我去不断地学习,充实自己。刚进入大学的时候,那时正处于打基础阶段,学习有些繁忙。那时候就想,要是去工作就好了,就不用学习了,因为学习是一项很辛苦又很费时的事情。现在到了大二了,终于到了快走上工作岗位的时候,但是我的想法也改变了。通过这次实习,我了解到了在工作中更需要学习,不学习那么就会很快被社会淘汰。现在想想,在学校中做一个学生其实是最轻松的事情了。工作中所面对的压力要大得多,要考虑到各个方面的问题。
在xx公司遇到的那些职业经理人都北是在繁忙的工作中抽出时间来去学习,有些领导阶层也在进行着夜间或周末的培训。他们的行动也鼓舞了我去学习更多需要学习的东西,这个学期我回到了学校,我更加珍惜这最后一年的在学校的学习机会。去听更多的好课,去学校图书馆看更多的书籍,享受学习所带来的快乐。我也会多用一些时间去学习工作中所需要的技能,如更多的电脑软件的使用,英语的听、说、读、写能力的进一步强化,我也会继续学习法语。知识的海洋无穷无尽,学习知识是我们终身的事情。
感谢xx公司给我的这次宝贵的实习工作,它使我学到了很多东西,也使我更加确定我未来发展的方向。通过这次的实习,我更加热爱销售工作,并且更加坚定了我做一名优秀的销售人员的决心。我也更加热爱学习,我会学习更多知识,因为我相信我所学的知识,在我以后的生活和职业生涯中,无论我以后是职业经理人还是自主创业,都是一笔非常宝贵的财富。现在实习结束了,我会更加努力地珍惜生活,更加努力地工作、学习,我相信通过自己的努力我能实现自己的人生目标,为我们的社会创造价值。
应届大学毕业生实习报告篇二
二、实习地点。
xx广告有限公司。
三、实习目的。
把自己所学的知识运用到客观实际中去,同时在实际中吸取经验,扩大自己的知识面,锻炼自己待人处世的能力。
1、学习作为一个平面设计师的职业规范和素养。
2、视觉设计能力、美工基础,色彩搭配能力有所提高,审美观念成熟。
3、对事物的感受能力、对时事的捕捉能力、创造能力有所提高。对设计构想的表达能力有所提高。
4、熟悉公司设计业务的流程、熟悉印前工作及印后加工。
5、熟练应用photoshop、coreldraw等设计软件。
6、增强与人沟通的能力、了解客户的需求。
四、实习内容。
20xx年x月x日,我进入了xx广告有限公司进行了为期一个月的实习活动。
广告公司拥有优秀的品牌运营专家和资深的策划创意精英。是一家专业从事企业策划、品牌策划、城市广告策划体系设计与应用、城市主题文化体系设计、城市景观及道路规划设计、广告工程及展览展示设计的综合性广告。
第一天进公司,与经理进行了简单面谈后,他并没有给我们留下过多的任务,而是先让我们学习广告印刷中纸张的种类及每种纸的不同用途。印刷是广告中十分重要的一个环节,是让设计师的想法和创意转化成现实的一步,因此需要重点学习。
在广告印刷中,我们需要注意牢记客户所需的纸张的大小规格和图片分辨率等,因为这是一切创意的基础。设计既要有创意又要严谨,既要从小中见大又要从大中体现出细致和创意,这是公司经理给我上的第一堂课。
后来,公司便让我们参与正在进行的设计项目,让我们锻炼一下自己。公司给了我们一个设计logo的任务。一开始我们设计出的作品并不能符合主观的要求,未能做出很好的方案。主管看过我的方案后,要我进一步去了解这间机构的性质和作用,要做出更加符合机构精神的logo。经过两天的摸索,我逐渐懂得了一些做logo的技巧和该注意的问题,要联系实际,要大气。同时也意识到了由于在学校实际锻炼的机会比较少,在软件操作上不够纯熟。而且对于客户的要求理解不够透彻。
在logo项目后,我们还陆续参与了几个项目,具体会写在后文。在公司几天的工作里。我基本了解公司的设计流程。首先是设计师接到主管分配的任务,与客户沟通交流,理解客户的需求。然后设计师进行设计工作,定下初稿或样板,在客户审阅后提出修改意见,多做几个方案让客户选择。最后经过主管审阅后,提案定稿,送印。
我在工作的锻炼中学到了许多课本上无法学到的经验,因为在学校中我们的创意和设计都只局限于作业之中,但如果在公司里,我们的创意还必须得到客户和主管的认同,这是严格许多的。我们必须尽量发挥自己的创意,同时也要兼顾客户的要求和市场的效益。要多与客户沟通,多向主管询问意见,多向身边同事请教。
平时,主管和经理也时常在谈话中教育我们如何成为一个设计师、如何做人。当我们出来社会实践,首先要明确自己的价值、自己能为别人创造什么,其次也要了解对方、了解别人的需求。设计师最重要的就是创造力,因为只有创新才能使事物升值。除此之外还要有自我学习的精神,在不断地自我升值中积累资本,提升自我人格的魅力。要不骄不躁、勤勉自励,思想上有追求。
这些品质都是设计师在成功路上的垫脚石。博学多才能使设计作品更加深刻和有内涵。而注意自我品格的修养则能使自己善于沟通、善于交际。以下是实习期间我们的一些设计作品以及设计时做的笔记。
1、为xx文化创意研究院设计标志。
xx文化创意研究院是一家将创意导入市场的非营利性机构,是为创意策划在市场的可行方案的组织。在创意与市场之间起着桥梁的作用,是为创意搭建一个面向市场的平台。研究院缩写为cci。
应届大学毕业生实习报告篇三
在社会实践期间,深受公司领导的照顾和关怀,并在指导老师的带领下,认真负责,做好各项业务工作,完成任务要求,努力做一名合格的员工。
本人为临沂师范学院05级新闻班专科01班社会实践生李海东,从2008年3月6号开始至5月28号在济南眼镜店进行了为期三个月的社会实践。在社会实践期间,深受公司领导的照顾和关怀,并在指导老师的带领下,认真负责,做好各项业务工作,完成任务要求,努力做一名合格的员工。
在这期间,我主要完成了以下几个方面的社会实践工作:一是跟随社会实践老师进行实地的学习,学习做业务的方法和吸取老师的经验,学习如何做好业务的基本技巧,加强人际交往锻炼自己的表达能力,学会与人交流。在工作过程中研究方法,认真准备。指导老师和其他公司领导给于了帮助和指导,指出不足,学习先进经验。
光阴似箭,岁月如梭。一晃几个月的社会实践生活已经过去了,在最近的几个月的社会实践过程中,我有着许多的收获和欢乐,但也有苦涩和教训,这些成功的经验将激励我在以后的人生之路上取得更大成绩,失败的经历将使努力去改变自己不完美的地方,让自己在以后的日子作的更好,这一切将成为我生命中最宝贵的财富之一。
我的社会实践生活是从2007年3月5日开始的。社会实践一开始,由于刚过春节公司人员配备很不完整,这使我有机会在一进入公司就接触一些很专业的工作,有机会接触一些公司很核心的东西,减少了做基础工作的时间。一开始我主要负责管理产品销售的单据,用电脑准确地开据产品的销售凭证,由于每天下午下班时才会将第二天的销售订单拿回公司总部,为了保证第二天正常的产品销售我不得不加班到很晚才可以打印完第二天的订单,在我一开始的几个周内每晚都要工作到九点多钟,真的特别辛苦,这时我才想起学校生活的悠闲,尽管在学校时,感觉学校生活很苦。就这样,通过近两周紧张而充实的适应,我逐渐适应了公司工作节奏,熟悉了公司各种财务软件的使用方法,此外,通过大量的实践我也逐渐熟悉了公司的各种产品型号,使自己的工作效率大大提高,也使自己在公司领导心目中的地位的到了极大的提升,为自己染指公司更核心的工作提供了一个良好的机会。这一切让我深刻地体会到做任何事情都必须尽自己最大的努力,也只有尽了自己最大的努力才能将工作作好、做扎实,才能得到领导和同事的认可,这段艰难的经历将激励我在以后的日子更加努力的付出,因为只有付出才有可能获得成功。
我原本是一个挺内向的人,不是很善于和别人交流沟通,总是在沉默中独来独往,这种生活习惯也许在学校中不会产生太多的负面影响,但是在公司中,各种工作需要大家团结协作来完成,任何人单打独斗都很难把工作作好,这使我初到单位很不适应这种整体化、系统化的工作环境,所以一开始我的工作做的很差,这使我充分认识到交流沟通的重要性,交流和沟通是解决困难、创造机遇的有效途径,也许我已经习惯了一个人独来独往的生活方式,用更多的自我思考代替相互交流,但是现代社会要求我们每个人要学会相互交流和深入沟通,交流沟通是一种智慧,是一种为人处事的生活方式,我会慢慢改变自己,让自己拥有交流的智慧,养成一种为人处事的良好生活方式,这一切不仅是个人发展的需要,也是时代和社会发展的趋势。
诚信,对于一个人,一个企业甚至一个国家来说都是其立于不败之地的重要条件,这一点我有着深刻的体会。
应届大学毕业生实习报告篇四
5月18日我们在学校进行了大学以来的第一次模拟法庭活动,虽然只有短短的几天时间,但这却使我感触颇深。
我们系组织这次模拟法庭的目的主要是让我们了解法院刑事审判制度。通过了解并参与刑事诉讼的审理过程,进一步学习了刑法及刑事诉讼法,对程序问题有了更深刻的理解。加深我们对理论知识的记忆,使我们的理论知识能更好的和实践相结合。模拟法庭一开始就受到我系领导的重视和大力支持,并给参与此次模拟法庭的同学提供帮助及指导。增强了同学们的自信心。
实习内容及过程。
我们多方查找资料,并找指导老师给这个案子进行分析。最终我们确定了——寻衅滋事一案。因为此案涉及到三个被告,虽然案件并不复杂,但是涉及到的刑事诉讼程序问题还是有些麻烦的,这就需要我们开动脑筋,对案情认定清楚,为了演好这个案子,我们参与的同学针对本案涉及到的《刑事诉讼法》知识进行深入的探讨和研究。
在进行演练的时候是比较烦琐的,这一阶段要清楚审理案件的基本程序,这对我们同学是一个考验,因为这对于我们同学来说是陌生的,但我们并不恢心,我们主动上网检索资料,观看了许多关于法院审理程序的视频资料。通过我们的细心观察,基本掌握了开庭时的程序,并能够付诸于行动。接下来是我们天天不断的排练与讨论,尽管这样是枯燥无味,但是同学们都很认真,没有说一个累字。我们只想尽自己的最大努力把这次模拟法庭活动搞好,自己累点没关系。
模拟法庭的第一幕正式搬上了“银幕”,我们都走进了模拟法庭的现场,首先书记员沉稳的走向书记员台,宣布公诉人、辩护人入庭,询问确认到庭情况,然后宣布法庭纪律,接着是审判组法官出庭并宣布庭审开始,进行法庭调查、法庭辩论等法定程序。此案事实较为清楚,被告也积极地交待了自己的罪行,所以整个审理过程就较为简单和轻松,不过我们没有任何一个人把它当作是一个简单的案件来看待,大家都很认真,积极地在尽力地扮演好自己的角色,时间飞快的流逝,两个多小时过去了,最后,法庭宣布由合议庭合议产生的判决书,模拟法庭的庭审就此划上了句号,这时我才意识到我们不过是在模拟法庭而已,不过我真的感受到了作为一个普通的老百姓,多么渴望有一个安定团结的社会大家庭,我从心里发誓我将来一定会作一个一切为民的好律师,向世人宣导法律知识,让更多的人了解法律,遵守法律。我们缓步走出了模拟法庭的庭审现场,同学们纷纷谈论着这次庭审的优缺点。
本文导航1、首页2、实习总结及体会。
实习总结及体会。
通过模拟法庭活动,使我们对庭审程序更加熟悉,更好地把握,以及对证据的认定和使用,同时更好的理解和把握法律,把理论运用到实际当中。经过一个月的认识实习,我认识到距离一名法律工作者的差距。
一周的认识实习使我发现自己的不足之处,作为一名法学学生单单学习书本上的知识是远远不够的。单单学习理论知识是纸上谈兵。这次认识实习给我们一次认识自己所学知识在实际当中运用的情况。进一步了解未来的工作方向,认识到自己的不足之处,找到差距所在,通过认识实习,发现理论知识应当联系实际,并将知识运用到实际当中去,只有这样才能实现自己的理想,因为作为一名合格的法律工作者应当将其所学充分合理的运用到实际工作当中去,没有良好的理论基础是不行的,同时没有良好的实际经验更是不行的。
所以,只有把握好现在的学习时间,努力学习理论知识,不断锻炼自己各方面的实际能力,只有这样才能更好的适应以后的工作;学习法律知识是一个需要自己不断学习,不断提高的过程,是一个漫长的学习生涯。
学习法律需要不断提高自己个方面的能力不仅仅是法律知识,往往在实际工作当中,其他能力的要求也是很关键的,只有各方面的能力提高,才能更好地运用法律,来维护当事人的合法权利。学习法律应当不断提高自己不断完善自己的理论知识,适应法律的要求,不断提高,不断学习相关的法律知识,相关的司法解释,了解其中的含义,深刻地了解法律要求的内涵,不断提高自己个方面的能力,找到每一个案件背后的各项证据的实际要求,不断提高自己的法律相关科目的了解,不断深入地来了解各项证据的要求,提高自己的法律素养,要想做好一名合格的法律工作者。
首先,不但要有扎实的理论基础,良好的法律实际经验,而且,更重要的是要有良好的道德品德,良好的道德品德是法律工作者的必备的要求。只有拥有良好的道德品质,良好的人格作为保证,才能更好的应用法律,真正的做到为民服务,维护其合法的权利。我也发现很多不足之处,觉得自己的法律理论知识储备有限,对知识的理解和把握还不够深刻,知识基本停留在表面,不能很好的应用到实际案件当中去,需要不断的提高自己的法律素养。学习法律的相关知识,加强对法条的理解和掌握,不断联系实际,加强学习与应用,更好的适应法律专业学习的要求。
应届大学毕业生实习报告篇五
摘要对于现今突飞猛进的社会而言,企业的管理概念不仅仅在原有管理理论的基础上有很多的创新而且随着中国开放程度的不同而不断提高,随着外企的发展,国企的多方面情况都受到极大的影响,从基本的人力资源的管理和利用上就有很多的突破,在实习中我观察企业的管理方法和对人力资源的利用,让我进一步了解了这方面的一些实践经验,进一步完善了我的整个知识体系。
关键词:实习内容实习收获、体会存在问题和不足建议学历。
目录。
摘要·····························1。
关键词···························1。
目录······························2。
引言······························3。
一、前言···························3。
(一)实习单位、实习时间···················3。
(二)实习单位概况······················3。
(三)实习内容(工作内容)··············3。
二、实习主要收获和体会····················4。
(一)实习收获······················4。
(二)实习体会···················5。
三、实习想法和建议······················5。
(一)想法··························5。
(二)建议··························5。
(三)存在问题和解决方法···············6。
一、实习概况。
(一)实习时间:20xx年7月15日——8月15日。
(二)实习地点:沈阳名流旅行社有限公司。
(三)实习目的:主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高理论联系实际能力,更好的掌握课本知识和实际操作能力。
(四)实习单位概况:
沈阳名流旅行社是一位大学毕业两年的学生和他的几个朋友成立不久的年轻公司。由于企业仍然处于创立的初期阶段,所以部门设立和组织结构都不是很完善,通常一个部门承担了好几项工作,该公司分为若干个部门,共同维持着旅行社的日常运作。从高到低分别为:总经办、财务部、采购中心(负责地接景点采购,饭店采购等)。各个部门除了负责自己的主要任务之外,处于旅游旺季时,每个部门也会兼职其他的工作,虽然公司的员工比较少部门结构也不是很完善,但是对于他们现在的业务量来说公司的运营还是比较井然有序的,员工们都很积极努力的工作,开展业务,扩大市场。该公司的企业文化氛围给人最强烈的感受就是团结温暖积极向上,这对于一个刚起步不久的企业来说是一个很重要的元素。
(六)市场营销手段。
虽然说,市场营销不是企业成功的唯一因素,但是作为企业发展的关键因素,其作用实在是无容置疑的。旅行社也是企业,其生存与发展都是看市场营销活动的成功与否。市场营销是联结社会需求与企业反应的中间环节,是企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图的公司机会的一种行之有效的方法,亦是企业战胜竞争者、谋求发展的重要方法。
1.宣传活动。
在沈阳名流的营销活动中,最为主要的是广告宣传。在现今信息爆炸的年代,广告的铺天盖地,如何在众多的竞争者当中脱颖而出成为了旅行社广告的最终目的。因此,这就要求到旅行社的广告更具有针对性,让广告在短短的时间内吸引顾客的眼球并且把资讯吸收。
(1)、广告有分平面广告和立体广告。如今旅游业的价钱由于竞争激烈而变得越来越低,已经非常接近成本价,但是在旅游业这个重视广告宣传的行业里,广告的投放力度直接影响到旅行社的收客情况。
(2)、针对性广告处理由于该公司人力和资金的限制,我们无法在电视或者知名报社刊登广告,所以我们就想到招聘校园代理和兼职人员,在大学校园和社区张贴广告,对于特殊的人群实行有针对性的宣传手段。
(3)、利用网页进行线路展示以及实现网络营销。如今,网络的运用十分频繁,成本也远比任何的广告宣传都要低,因此这里实现了高科技营销。
二、实习主要收获。
我是个刚到人家部门的学生,开始,对线路的安排工作,部门经理并不让我参与,只是让我慢慢看别人怎么做的,在经过一段时间的学习后,我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品,由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点:首先,要遵从客人要求,按照客人要求安排线路,诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑,让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解,并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后,也是最重要的一点,那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。
三、实习体会。
(一)旅行社的规范性。
旅行社的规范性有两个层次的含义,一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社,二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。
(二)旅行社产品的价格。
旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路,一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因此,旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格,在很大程度上决定着旅游者的购买决策。
(三)旅行社的服务质量。
随着我国旅游消费者渐趋理性,越来越多的旅游者在选择旅行社的时候,已不仅仅着眼于旅行社的报价,而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的“性价比”,从而权衡其所作出的购买决定是否“物有所值”。因而,旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。
(四)旅行社产品的丰富度和个性化程度。
进入新世纪以来,人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化,其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小,相反,那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务,尤其是能够提供根据旅游者特殊需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。
(五)旅行社的诚信度。
诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石,也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体现在是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。
(六)旅行社的品牌形象。
旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购买觉察风险”,而购买名牌产品是降低该风险的有效方法。所以,旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象,直接影响到旅游者的购买选择。
四.管理中的优缺点。
由于企业仍然处于成立的初期,所以它在不断的摸索中前进成长,其中避免不了出现一些经营中的问题,首先是人员没有规范的编制,职务描述不明确,导致权责不清晰。由于任务分担不清楚导致有时候员工不知道自己该干些什么。然后是公司缺乏对人员的培训意识,随着企业的成长和发展,员工也要及时的学习。其实另一方面该公司的人力资源管理制度的缺失在某种程度上决定了人力资源的灵活性,这也恰恰是小企业的优势之一。由于公司的组成人员是自愿合伙成立的,在管理上有一定的认同感,工作积极性也高,有良好的工作环境。这基本上就已经达到了人力资源管理所要达到的目标。
五.实习后想法以及建议。
(一).尽量运用高科技的手段进行操作。
在实习当中,不难发现很多的工作都十分的繁复,如果依然运用老旧的方法去完成,则有碍于工作完成的速度以及准确程度,这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作,也有专门的专业人员开发很多适合自身的软件,这不但加快的工作的效率,而且传递速度很快.但是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作。
例如,票务工作的登记出入是需要很多步骤的,单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时很多,而且非常容易错漏百出,查找也非常不方便。有时,需要再次输入的话十分麻烦,很难保证正确。况且,使用这种方法浪费纸张,储存不便,不能简便工作,甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人通过实践,发现运用电脑进行这方面的工作是可以完成以前手写时代的所有功能,因为完成原有工作是改善的`基础,接下来就是速度了。电脑可以用各种快捷键达到更加便捷的工作,不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高。至于储存方面,电脑的储存十分省时省地,如果再用软盘备份,那么再重要的文件也可以很好地保存下来了。
(二)、加强员工的环保意识。
如今,整个世界都十分注重环境保护,也成为了一个专门研究的课题。其实,在旅行社操作上也是如此,许多环节都应该加强环境保护的意识。例如,在出团时导游注意引导游客保护当地生态环境;在办公室也应该注意环保;还有,在用纸方面的浪费是十分严重的,加上办公室的中央空调的温度过低,根本就达不到国家所提倡的不低于摄氏25度,有时办公室的温度只有不到20度。增强员工的环保意识可以减低耗能,保护环境,从公司的角度来说更是可以降低营运成本,提高人体舒适度等优点。
六.致谢。
本次的旅行社专业实习对于本人来讲是一次非常难得的学习机会,在近一个月以来的工作使本人深切感受到企业的工作方式,累计了很多的工作经验。
十分感谢沈阳名流旅行社以及部门经理等给予我的这次珍贵的实习机会!相信在未来的学习与工作中,这次的实习经历也将会让我终生受益。
经过这个暑假的实习我对旅游业中的商务会奖旅游有了一定的了解。我实习所在的岗位是op助理主要负责一些简单的事务性工作。但是,通过在这个环境中的学习,以及和同事的谈话中我了解到了许多关于商务会奖旅游这个细分市场的特点,以及从事旅行社岗位工作所需具备的一些能力。
我实习所在的旅行社是一家专营商务会奖业务的旅游中介机构。其从事的业务是旅游行业中较高端的一部分,与大众旅游相比,由于一些公司的刚性旅游购买需求决定了其市场具有较高的稳定性。是中国现今旅游市场中前景很好的一个细分市场。而且由于产品的附加价值较高也决定了其较高的投资回报率。因而近年许多旅游企业纷纷打入该市场,如携程、国旅运通等。在这些日子的实习中我了解到了旅行社中一些共性以及商务会奖旅游中的一些特性。下面简要的说一下通过这段时间的实习所得到的心得体会。
从该旅行社的客源来看60%是外资企业25%是国营企业10%是私营企业5%是政府机关。其中会奖旅游的主要客源是外资企业以及国企。而民营企业的是一些由寻租行为以及变向商业贿赂所产生的旅游购买动机。而相应的对于不同的企业我们的销售渠道也是不同的。对于大型的外资企业来说,他们通常采用招标的方式来选择旅行社。这就要求我们的销售要通过投标来实现。这样,各旅行社这件就产生了一个较为公平的竞争。但是对于其他的一些客户来说其竞争主要体现在人际关系方面,我公司的一位销售人员对我说“不是说谁的价格最好就选谁的产品,而是看谁和他的关系好。只要和他们的keyperson打好关系就行了”这就反映了面对这样的客户群“搞好关系”的重要性。但是无论是对于那种销售方式来说其最适合的销售方式就是直接性的人员推销。
就我们的旅游产品来讲,与大众旅游产品有很大的不同。大众旅游产品是先把产品设计出来。然后通过门市部或者网络销售,有着较大的同质性,从而造成了大批旅行社的价格战。而我们的旅游产品是根据我们每一个客户即企业的需求进行单独的全面个性化的设计。这样就产生了产品的差异化,因此也就跳出了旅行社行业的价格战,以高品质的服务来提高竞争力。但是对于商务会奖市场来说,对其投资者的资金以及员工的素质都有一个较高的要求。首先于大众旅游业不同,商务会奖旅游要求有较大的流动资金存量。因为这个细分市场中的大供应商通常都会延迟3,4个月付款,一个100人的团很可能需要企业垫付几十万元的费用。这就对其资金量有一个较高的要求。对于员工来说,他们所服务的人员不是普通的大众,而是一些公司的高层人员,这就要求其员工具有较高的素质。
由于这种高端旅游产品的特殊性,导致了其产品的设计不是由计调人员来完成,而是由产品的销售人员在与顾客的接洽中完成的。这就要求销售人员不仅要有很好的人际关系处理能力,还要对全球各地的景点,风土人情等有一个全面的了解。这一点也是商务会奖旅行社与大众旅行社的区别点之一。大众旅行社的线路设计人员通常是分为做欧洲线的,美洲线的等等,但是在这个细分市场我们的线路设计要以客户的需求而定。而且是在与顾客的洽谈中进行设计的。我们不会事先知道我们的顾客想去哪里,所以这就要求我们的销售人员通晓全球的旅游线路。这也是合格销售人员难寻得一个原因。而且,我分析了一下公司的人员分配情况,公司一共28人,收益中心24人,其中专门负责销售的就有10人,减去3个计调,3个签证和一个做平面设计的之外其余7人也或多或少的会承担一些销售任务。这样看来销售人员占总利润中心人数的比重要比2/5还要多。这样一个大的比重可见销售人员的重要性。通过了解,销售确实是制约旅行社发展的一大瓶颈。但是为什么公司不通过大量招聘销售来进行公司的规模扩大呢?原因主要有以下两点:
第一点就是团队的稳定性。这一点似乎是作为学生的我们很难想到的,就是集体跳槽问题。我们公司的一个副总告诉我,如果说现在公司有100个销售,那么如果突然有一天一下子走了几十个人那是很正常的事情。这样的话公司的稳定性就会大大降低了。第二点就是因为合适的人难找。公司最近一直在招销售人员,但是合适的人一直找不到。从这两点看,现在旅行社规模的扩大存在两方面的障碍,其一就是跳槽现象,尤其是大规模跳槽现象给企业经营者带来的恐惧,还有就是招不来人。前者要求公司建立健全的人力资源管理制度,以实现招才、激才、留才的目标。后者则要求国家的宏观教育体制为旅游企业提供合格可用的人才。但是这两者恰恰正是现今存在于我国中小企业及我国教育体制中的两个大问题。
就我社的工作流程来看一般包含以下模块:。
其中销售人员是旅行社的一线人员主要负责的是与顾客进行沟通,职责主要包括上述1、2、4、5、11,5个模块。需要有良好的人际关系处理能力,以及对世界各景点的了解(包括各景点的特色,各景点之间的距离等)。
计调人员主要负责3、7、8、9、10,5个模块。要求对世界各地的景点有一个更为全面地了解(包括各景点的特色,各景点之间的距离,景点德温度等)。还要对各个航空公司以及酒店有一些价格服务质量等方面的了解。再有就是要有较强的协调能力,因为要对旅行过程中所发生的一些突发性事件与地接社导游等人员进行沟通协调工作做出及时地处理。
签证人员主要负责的是第6个模块。人员要对各国的各种类型的签证有一定的了解。因为签证是一项非常细致而且重复性很强的工作。主要的工作就是整理资料以及填写表格。所以要求签证人员要非常的细心还有就是要有较强的耐心。
就我社的管理层来看都是可以独挡一面能够独立完成整个工作流程的资深旅游从业者。有一次听同事说有些vip团总经理亲自去当全陪。这使得我感觉很迷惑,但是她的回答是“别人带不了,就连总经理有时也会遇到非常棘手的问题。”经过这段时间的观察发现公司的管理层都是经验很丰富的资深旅游从业者,从业时间基本上都有了。所以可以得出一个很显而易见的结论就是:旅行社的管理工作,尤其是主攻高端旅游市场的旅行社的管理工作要建立在丰富的从业经验上,不是有一个有着管理理论知识以及对行业的一般性了解的人就可以胜任的。当然,也许这很可能是由于我社规模较小的原因造成的。但是就旅游产业的原子形产业结构而言,真正的大规模旅行社屈指可数。由此我想提出一个疑问,旅游业的职业经理人是学校可以培养出来的吗?我们的就业前景真的那么好吗?或者这些疑问只能交给社会来解答。
下面我简要的说以下我发现我实习所在公司所存在的两点问题。
第一点就是品牌意识不强。有一个销售人员对我说,我们跟那些大众旅行社不一样,不用去打品牌,打好关系就好了。当我就建立品牌的问题问一个经常参与投标的副总时,他说“国旅之类的旅行社也参与投标,但是拿标的未必就是他们。关键还要看你的性价比,而且要是打广告的话,还不如用那些钱多招几个销售更能增加利润。”这样一想确实也是,毕竟企业追求的是利润最大化。而且我们对的市场也让品牌的效应变得稍小一些。但是品牌是产品的一种附加价值。既然我公司的产品质量很好,说明这个附加价值是正的,所以就应该对其有所利用。而且打品牌的方式也不只是广告。比如向你产品的用户进行品牌的宣传等等。
第二点,我不知道算不算是一个问题,就是人力资源管理制度不健全。在市场竞争日益激烈的今天,只注重外部竞争而不重视人力资源管理制度的建设几乎是现在大部分中小企业的通病。当然这种显现形成的原因有其一定的必然性。因为人力资源管理制度是建立在岗位职责分工明确的基础上。但是中小企业不具备这个先决条件。而且以现在公司的规模来看如果雇佣专门的人力资源管理人员对其利用率也会产生不足。所以中小企业的人力资源管理还有待有关专家的研究解决。
关于人力资源的开发,让我十分高兴的是该企业十分重视培训,每周都会抽出3个小时对员工进行培训,以提高其业务能力。这点是很少中小企业可以做到的。而且对于培训的内容也有明显的针对性。比如对于销售人员培训的主要内容是各地的风土人情,对于op人员培训的内容会涉及到一些航空公司的介绍等等。由于培训内容选择的针对性也使得员工乐于参加培训。而且为了提高培训的质量,在培训之后还要求员工对培训的内容等做出评价,在一个双向交流的过程中让培训更具实效性。
虽然存在着一些问题但是这家公司的发展状况还是很好的。从10年前强创立时的11人发展到现在的28人,可谓是一个较大的发展。就我个人认为该公司的发展主要是由两个因素所促成的。首先,从业务层面上看,该公司的定位十分明确。是专门从事高端的商务会奖旅游打出商务会展专家的旗号,集中力量在这一方面,而没有涉足其它的领域。这也符合了小企业目标市场的营销战略选择。从而增加了其竞争力。再看管理层面,该公司有许多在外企工作过的员工,也吸收了一些海外归国人士。在管理结构上引入家庭化管理模式。公司中的员工都使用英文名,从而淡化了由一些中文称谓带来的等级制度,拉近了员工与管理者之间的距离。而且公司还会定期的举办一些集体出游活动,这样也更进一步的增强了员工与员工之间员工与管理层之间的亲密度。对于培养员工对企业忠诚度有着十分积极的影响。
应届大学毕业生实习报告篇六
我实习的公司由于自身的原因曾经拖欠外地一生产厂家一笔数目相当可观的货款,我们公司拖了很久才将货款支付给对方公司,虽然对方公司没有因为此事而中断了两家公司的合作关系,但是从此以后我们公司每次订货都要预先全额支付给对方公司货款,使我们公司在资金运作上处于更加被动的地位,并损坏了公司在其他合作伙伴心目中的信誉,影响了和其他合作伙伴的合作。
认真作好每一件小事将是我们每一个人都必须去努力追求的,在实习单位中,我一开始做一些基础性的工作,慢慢地我开始做财务工作,这让我深深地感觉到认真作好每一个细节的重要性,因为每一个数字都关系到公司财务数据的准确性,自己的一不小心就会给公司和同事造成相当大的损失。这就要求在日常生活中原本不很严谨的我努力作好每一个细节。自己在工作中的一次次失误深深地刺痛我内心深处的每一根神经,这样的环境迫使我更加严格地要求自己,努力把日常工作作好,作到尽善尽美、精益求精,让自己在工作实践中不断完善自己的知识结构,提高自身的工作水平。
通过近几个月的实习,我开始认识到实践的重要性。实践中蕴涵着无穷无尽的知识,这些知识需要我们在实践去发现、去总结。在实习单位中有许多同事,他们没有受过正规的大学教育,但是他们仍然作出了良好的业绩,在公司占据了一席之地,为公司和个人都带来了良好的效益。这一切证明了实践出真知,实践是认识发展的动力和源泉。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索通过几个月的实践学习,我学到了学多在校园内无法学到的知识,这些宝贵的人生经历将激励我在以后的人生路上勇于实践,开拓创新,为人生的下一次辉煌奠定坚实的基础,成为我受益终生的宝贵财富。
最后,再一次感谢杜洪亮老师在实习过程中对我的指导和帮助!!!
应届大学毕业生实习报告篇七
毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习,是贯彻理论联系实际的原则,实现院校培养目标不可缺少的教学模块,其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式,熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状,应用所学理论知识,提出改进建议;在真实的工作环境下,认识自我,磨炼意志,锻炼心态,考虑就业方向的选择。
实习生应端正态度,克服实习过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合。
二、实习内容
这次我实习的地方是xx省xx旅行社。
这家旅行社成立于20xx年,注册资金xx万元人民币。
是经国家旅游局批准,由xx省旅游局核准,xx市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。
业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务,兼营会议接待和机票代售等业务。
经营xx境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路,云南游线路是该旅行社的招牌线路。
旅行社行业是旅游业的基本组成部分,是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业,是整个旅游业的中心环节。
所以,选择在旅行社实习,有利于了解整个旅游行业的运行状况和发展趋势。
可以同时了解饭店业的经营模式,旅游交通在旅游中发挥的作用,更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。
这次到旅行社实习,是以实习导游的身份进去的。
因此主要的工作就是熟悉导游业务,能都独立承担带团的任务。
此外再学习旅行社其他方面的业务知识。
上班第一天,没什么工作,老板和其他的工作人员都很忙,也就简单的和大家打了
个招呼,然后就到了老板指定的地方呆着。
以前在旅行社做过兼职导游,知道刚到旅行社就是这样子,大家忙起来了往往把新人当做空气,有事的时候才会去关注你。
我也就知趣的找个地方呆着,随便翻阅着手头可以看到的资料,提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。
刚来旅行社,自己就要机灵些,要谦虚好学,多去了解,不要以为有人会去主动的交你。
你要去观察去倾听,看忙着的人是怎样做事的,他们是如何和人打交道的。
中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了,知道大家都要叫快餐,我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。
吃饭是闲聊,大家除了对我说了些客气的话外,有两个看似资历很老的同事还说我很好学,还知道我看了什么,姜还是老的辣,就这样悄无声息的去观察你。
所以,有的时候你不要怀疑自己做的无法得到认可,其实有人已经看在眼里了。
下午也就是自己看资料了,一天很快就过去了。
我主要是做实习到有的,所以重点就是去熟悉导游业务知识。
背导游词,背到滚瓜烂熟,烂记于心是很重要的,而且还不能像背课文一样死记硬背,还必须要有趣味性,要拓展知识链,能够将各种相关知识融会贯通。
第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识,我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍,开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。
除了给自己充电外,平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。
因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团,有一点带团的经验,因此,老板也没为我安排什么培训,只是让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路。
带团不是一件容易的事,你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目,还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。
要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。
我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。
散客团相对团队游客简单一些,散客团基本上都是由几个小团体组成,这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。
其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行,这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。
搞定了这些中心人物,也就算是和这些小团体搞好了关系。
个小团体有时又可以相互牵制,所以整体来说带起来并不难。
上车之后就是致欢迎词,景点的简单介绍,玩点小小的游戏,一趟下来,也没出什么纰漏。
自从较好的带了第一个团后,我就陆陆续续的带了五六个团。
这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题,但是整个过程也是一个不断发现问题解决问题的过程。
开始时以为背熟了导游词,掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好,但是每次带的游客都不不一样,所会面临的问题也会各不相同,如果还是生硬的根据套路去做,往往达不到良好的效果。
所以自己要学的还很多,因此,每次带团之后我都会将遇到的问题进行总结,然后通过各种方式寻求解决对策,可以看书、上旅游论坛或者向有经验的导游求教。
虽然所带团很累,遇到的问题很麻烦,但是不断地去学习,去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。
在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团,这不仅使自己的专业技能得到了提高,增加了旅游带团的经验,也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。
当我实习期满离开旅行社前,老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐!
三、实习报告总结
在一个多月的实习过程中,我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。
在此过程中,我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展,同时,也在我的人生经历中增添了非常重要的一节,这将是我一生中珍贵的财富。
毕业实习,是学生从学校步入社会的过渡阶段,是让学生在真正出社会之前,对社会的提前适应阶段。
四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节,毕竟还是离现实有一段距离。
通过毕业实习,让我切实的体会到了工作的艰难与不易。
它教会了我运用所学知识去解决现实问题,更教会了我怎么去与人沟通交流,怎么样做一个合格的旅游从业人员。
这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业,从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。
1、通过这次实习,我深切的了解到,独立和好学是一个实习生首先应该具备的。
只有培养自身的独立能力,不过分的依赖,自己主动的去发现问题解决问题,这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力,才能在工作上得到进步。
另外,在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教,而不是不懂装懂。
“三人行,必有我师”,我们该学该问的不仅仅限于我们的同事,前辈,各种形形色色的人,每个领域,都有我们要学该懂的东西。
通过学习,才能独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。
导游的工作是重复的、也是不断变化的,它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。
有时候,心生厌烦的并不是外界的环境,而是自己的心态。
往往在开始的时候我们都满怀激情,而慢慢地,这种热情却冷淡了下来,其实环境依旧如此,变化的只是我们的心态。
每一天,我们可以选择好心情好心态,也可以选择坏心情消极的心态,因此我们可以选择好心情好态度!
实习期间,遭遇冷遇挫折是常有的事,如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中,往往会让事情变的更糟。
面对困难和挫折我没有退缩,而是勇敢的去面对,对客人我始终抱着积极包容的态度去对待,努力为自己减压,营造良好融洽的工作氛围。
2、如何与人和睦相处,良好的进行沟通,是一名实习生必须要学会的。
在与人相处方面,我一直坚信,诚实加真心,自尊与尊重他人,肯定不会被拒于千里之外的。
首先和同事相处,我只是一个实习生,很多事情要多看多学,我所有的同事都是我的老师,前辈,工作过程中,怎么发挥团队的作用,协调内部关系,我学会的是尊重和礼貌。
做为一名旅游人,直接面对的是顾客,你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态。
如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,进而选择和你合作,是作为一名实习生所必须要学习的课程。
人不免会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。
天都要认真思考的问题。
在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。
3、经过了1个多月的旅行社实习,使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,做旅游更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。
对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮助他寻求其他解决方法。
4、这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助。
此次我的毕业论文是《后金融危机背景下我国旅游景区的发展对策》,需要对旅游景区的发展现状和目前的旅游供需关系有所了解,实习的过程正好可以亲身的去了解,这位我的论文撰写提供了不少素材和灵感。
以上是我的毕业实习报告总结书。
我知道,实习只是一个接触社会的过程。
通过这次实习,是我学习到了许多在学校学不到的知识,接触了形形色色的人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。
本次实习的授课内容为高中语文必修一课本,授课的主要对象是高一(9)班和高一(10)班,共授课38节,其中独立新课11节,其他均为重复课;此外,还结合课程内容开展了一次拓展讲座。
在整个实习过程中,指导老师尽职尽责,言传身教,使我得到不断进步。
实习学校是一所办学严谨、管理细致的名牌重点高中,能到此校实习既感幸运又深感压力的存在。
在实习之前,我通过上网、与队友交流等方式尽力了解实习学校的基本情况,以做好充分的准备。
该校学生综合素质较高,有较强的自学能力和较扎实的知识基础,因而教学重点不应停留于“如何让学生听明白”的层面,而应上升到“如何进行教学设计以使教学更具引导性和启发性”。
这一切,恰为一名实习生提供了挑战和锻炼的好机会。
面对真正的课堂教学,如何发挥教师的作用来体现新课标的精神呢?如何设计学生的参与方式和互动形式呢?如何在有限的学习课时里进行有效的探索呢?这些都是第一周听课后所意识到并且开始思考的问题,在一个多月的教学实践和反思里,我找到了阶段性的答案,获益匪浅。
1、实习初期努力适应,把握好常规教学的基本环节,初尝教师滋味
在教学实习的第一周,我的主要任务是听课和备课,尽快融入该校的教研氛围中。
听课是一个学习的过程。
有目的地进行听课,是保证有所收获的前提。
在这个过程中,我把听课重点定位在教师的教学设计上。
设计是否科学将决定一堂课是否成功。
所听的`语文课,普遍尊重新课程倡导的探究学习、合作学习和自主学习等学习方式,注重每一节前“问题探究”内容的充分利用,为学生创造思考和讨论的机会。
这些都是我在微格教学训练中没有重视,甚至是没有注意到的。
同时也肯定“接受学习”和“独立学习”的重要性,记得某一周的科组活动中,指导老师提出了这样一个观点:课堂教学不是主持人表演,精彩过后要对反馈信息进行收集。
所以,教学评价也是教学的重要环节。
可见,新课程不是一味追求趣味性的探索,而是善用活泼的教学模式让学生自己去发现和领悟,通过自主思考构建知识框架,最后教师有对其掌握情况进行及时检测的任务。
作为一名缺乏实战经验的实习老师,听课使我以旁观者的角度去评一节课,又设身处地地把自己代入,思考当今语文教学对语文教师的要求,从而找出差距,确定努力的方向。
在向老师取经学习的同时,也能发表自己的见解,提出谦逊中肯的意见,达到交流的目的。
譬如中学教师普遍喜欢用文字展示资料,而我们在微格教学中重视的简洁理念往往用图表呈现信息,清晰明了,生动高效。
有了听课的收获,在指导老师的帮助下,我进行了认真细致的备课。
我用了两个星期的时间准备第一节独立课——《散文两篇》,面临真实语文课堂的考验,我谨慎按照“备知识,备学生,备教法,备课堂”四个环节进行。
经过前期听课,我对学生的知识掌握情况、接受能力、学习习惯等已经有了相当的了解,同时阅读了大学教材的相关内容,保证知识体系准确无误。
经过两次试讲,在指导老师的建议下进行改进,我自信地
走上了讲台,完成了我的第一节独立课。
搜集老师和队友意见后,总结出两个主要问题:其一是课堂提问的技巧;其二是组织讨论活动的方式方法。
在往后的独立课准备中,这两个问题成为了我要攻克的重点目标,通过请教指导老师和队友,在课堂实践中有了较大的进步。
2、实践+反思=成长
有了第一节课的经验后,指导老师放手给我上课,在备课、试讲、上课、课后辅导等环节中得到了许多锻炼的机会。
一周三节新课的进度对于实习生来说的确是一个挑战。
到了实习中后期,日子是数着过,所谓的忙碌其实就是对教师这份职业最实在的体验。
就教学本身而言,也许我们可以引用一句名言:“十分珍惜和合理利用每一个上讲台的机会!”在实习中后期体验最深刻的就是这样一道公式:实践+反思=成长!
因为上课机会比较多,起初,那份愉悦的心情就像集邮爱好者又多收藏了一枚精美的邮票一样。
虽然每节课都能以激情飞扬的状态向学生讲授,但越来越觉得,忙碌在备课、试讲、上课、课后辅导的循环里,自身的教学水平并没有得到质的提高,也不知道问题何在。
其中经历过一个麻木的状态:整天疲于赶进度,没有反思,缺乏课后回顾和分析。
后来经过自我调整,提高备课效率和改进工作方法后,腾出了教学反思的时间和空间。
教学反思所得到的收获绝对不亚于准备一节新课的收获。
经过反思改进,在重复课上体会到对于一节课的把握可以越来越熟练了,脉络更加清晰了,提问也更有针对性了,课堂效果得到不断改进。
这是一个发现矛盾继而及时调整以解决矛盾的过程。
教学实习,除了是一个对教学方式方法进行实践的过程,还是一个体验教师这份职业感受的过程。
工作是有压力的,教师这份职业自然有她自身要面对的许多问题。
当许多任务堆积在一起的时候,考验的就是教师的工作效率和心态了;及时调整好是至关重重要的,而这个过程本身,就是一个成长的过程了。
实习期间恰逢南海区语文优质课比赛,实习学校是东道主,因此我有幸观摩整个比赛过程。
青年教师大胆创新的教学模式和激情饱满的精神面貌给了我这个实习生莫大的启发:教师授人以知识,自己本身也在不断摸索,不断提高业务水平,而这也是一个不断学习不断成长的过程。
除此还参加了高一年级的“探究性学习开题报告会”,体验高中开展探究性学习的做法;进行必修一测验卷的独立命题;学会使用读卡机批改答题卡,通过统计正确率了解学生的薄弱环节,以在日后教学中采取相应对策;协助老师进行试卷分析,对语文进行系统性评讲,利用评卷机会梳理知识脉络,提高综合科学习效率。
通过参与一系列的教学工作,使我对语文这门学科的教学有了比较深入的了解。
3、总结经验,全力上好汇报课,为教学实习交上满意答卷
在指导老师的建议下,我在实习的最后一周上了实习汇报课——《沁园春》,全校语文教师和实习队友都前来指导。
在准备汇报课的过程中,我尝试了新的教学模式,成立兴趣小组走进实验室,在课堂上进行实验演示,课堂气氛活跃,知识呈现实现直观性,课堂效果比较好。
汇报课上发挥良好,得到了老师和学生的肯定。
感谢指导老师和队友的关怀和支持,让我的教育实习在塌实的心态下划上圆满的句点。
班主任工作是教育实习的重要组成部分。
由于从来没有过当班主任的经验,我对此项工作充满了好奇和期待。
班主任工作需要耐心,需要多想办法,以下是本人对实习班主任工作的工作方法和心得体会。
1、了解班级基本概况,制定并落实工作计划,建立个人信息卡
了解班级情况是开展班主任工作的第一步。
经过一个星期的接触,总结出该班的基本情况:班风方面,该班同学关系融洽,团结友爱,集体气氛快乐和谐,是一个富有朝气和活力的班集体。
积极参与文体活动,文艺人才众多;但文艺体育特长生普遍学业成绩不甚理想。
本班连续两个月被评为达标文明班集体,但仍有部分学生集体观念不够强,纪律意识薄弱;大部分学生缺乏忧患意识,目标不明确,心态有待调整。
学风方面,与其相比,本班的整体成绩相对落后,集体中有积极好学的团体,但未能在班集体学生建设中起到明显影响和同化作用。
其次是偏科比较严重,时间分配不恰当,忽视文科学习,基础知识不扎实。
部分学生由于忙于社团工作和学生工作,学习成绩不甚理想。
为进一步了解学生的情况,我参加了每周日晚的班主任会议,了解班级各项纪律表现;筹划并开展主题班会;晚上下宿舍与学生交流;此外,还像其他老师一样,坚持每晚至少1小时的下班辅导时间,通过解答学生问题增加交流沟通的机会,了解每位同学的学习情况和心理动态;要求自己在一周内记熟学生的名字,与每个学生最少交谈一次;建立48张个人信息卡,记录每天所了解到的情况,此为班主任工作中的一个特色。
就这样,班主任工作从细微处做起,坚持每天记录,每天跟踪,做个关心学生的有心人,对学生进行及时关注,为进一步开展有针对性的工作提供参考依据。
虽然此工作方式比较费时耗力,但实践证明能够更好地了解学生。
学生喜欢被重视的感觉,当你主动去关心过他,下一次先与你打招呼的也就是他了。
老师的关心能增强学生的自信心,唤醒他的愧疚心。
2、确立工作重点,解决主要问题
对班级概况进行全面了解后,我把工作重点转移到点的水平上,包括两个含义:一是确定班主任工作的阶段性重心,二是确定两个转化对象。
通过参与班主任会议、跟踪早晚读、晚练情况,我发现该班存在的突出问题有3个:班风上集体观念不强;学风上忧患意识不足,学习偏科比较严重。
为此,我特意召开了班干会议,鼓励班干积极解决问题,发挥带头作用,在各类比赛中带动其他同学积极参与;亲自指导体艺节的工作,学生初尝“集体拼搏荣夺奖”的甜头后,班级凝聚力有了明显争强,违纪人次有所下降,成果比较显著。
针对学风建设,我了解到学生对大学生活充满新奇和向往,特意设计了《我的大学生活》主题班会,介绍自己在大学期间学习、工作的情况,唤起了学生对大学的向往,同时也提醒学生要居安思危,帮助其关注近年高考形势,以达到增加学生忧患意识、承认各学科应均衡发展的目的。
对重点学生的转化工作,我坚持的原则是努力做他们的知心朋友。
开展,让学生有一个被了解的机会。
3、真诚交流,收获真情
由于年龄距离小,实习老师亲切友善,学生很喜欢与我交流。
在整个班主任实习中都有一个深深地体会:学生把我当作交心的朋友了。
他们会放心地向我分享快乐和忧愁,也会恭敬地请求我的意见和建议——良师益友的角色也是我们以后在班主任工作中所要继续追求的!
经过一个多月的经历,也许我们都能够体验到教育实习在大学四年、甚至是在人生经历中的地位与重要意义了。
参加教育实习后才知道,在大学几年来学到的知识远远不能满足实践的需要,关于工作的方方面面,还需要我们做生活的有心人,处处学习,时时思考,与时俱进地发展自我。
教育实习的结束意味着另一崭新起点的开始,衷心祝愿每位为教育事业奋斗的教师和即将走上教育战线的莘莘学子,在未来的日子里相互学习,共勉前进!
应届大学毕业生实习报告篇八
一、实习目的。
毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习,是贯彻理论联系实际的原则,实现院校培养目标不可缺少的教学模块,其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式,熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状,应用所学理论知识,提出改进建议;在真实的工作环境下,认识自我,磨炼意志,锻炼心态,考虑就业方向的选择。实习生应端正态度,克服实习过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合。
二、实习内容。
这次我实习的地方是xx省xx旅行社。这家旅行社成立于20xx年,注册资金xx万元人民币。是经国家旅游局批准,由xx省旅游局核准,xx市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务,兼营会议接待和机票代售等业务。经营xx境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路,云南游线路是该旅行社的招牌线路。
旅行社行业是旅游业的基本组成部分,是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业,是整个旅游业的中心环节。所以,选择在旅行社实习,有利于了解整个旅游行业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式,旅游交通在旅游中发挥的作用,更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。
这次到旅行社实习,是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务,能都独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。
上班第一天,没什么工作,老板和其他的工作人员都很忙,也就简单的和大家打了个招呼,然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游,知道刚到旅行社就是这样子,大家忙起来了往往把新人当做空气,有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着,随便翻阅着手头可以看到的资料,提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社,自己就要机灵些,要谦虚好学,多去了解,不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听,看忙着的人是怎样做事的,他们是如何和人打交道的。
中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了,知道大家都要叫快餐,我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊,大家除了对我说了些客气的话外,有两个看似资历很老的同事还说我很好学,还知道我看了什么,姜还是老的辣,就这样悄无声息的去观察你。所以,有的时候你不要怀疑自己做的无法得到认可,其实有人已经看在眼里了。下午也就是自己看资料了,一天很快就过去了。
我主要是做实习到有的,所以重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词,背到滚瓜烂熟,烂记于心是很重要的,而且还不能像背课文一样死记硬背,还必须要有趣味性,要拓展知识链,能够将各种相关知识融会贯通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识,我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍,开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。除了给自己充电外,平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。
因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团,有一点带团的经验,因此,老板也没为我安排什么培训,只是让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路。
带团不是一件容易的事,你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目,还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。
我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简单一些,散客团基本上都是由几个小团体组成,这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行,这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物,也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制,所以整体来说带起来并不难。上车之后就是致欢迎词,景点的简单介绍,玩点小小的游戏,一趟下来,也没出什么纰漏。
自从较好的带了第一个团后,我就陆陆续续的带了五六个团。这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题,但是整个过程也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为背熟了导游词,掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好,但是每次带的游客都不不一样,所会面临的问题也会各不相同,如果还是生硬的根据套路去做,往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多,因此,每次带团之后我都会将遇到的问题进行总结,然后通过各种方式寻求解决对策,可以看书、上旅游论坛或者向有经验的导游求教。虽然所带团很累,遇到的问题很麻烦,但是不断地去学习,去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。
在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团,这不仅使自己的专业技能得到了提高,增加了旅游带团的经验,也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前,老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐!
在一个多月的实习过程中,我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中,我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展,同时,也在我的人生经历中增添了非常重要的一节,这将是我一生中珍贵的财富。
毕业实习,是学生从学校步入社会的过渡阶段,是让学生在真正出社会之前,对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节,毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习,让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题,更教会了我怎么去与人沟通交流,怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业,从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。
1、通过这次实习,我深切的了解到,独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力,不过分的依赖,自己主动的去发现问题解决问题,这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力,才能在工作上得到进步。另外,在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教,而不是不懂装懂。“三人行,必有我师”,我们该学该问的不仅仅限于我们的同事,前辈,各种形形色色的人,每个领域,都有我们要学该懂的东西。通过学习,才能独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。
导游的工作是重复的、也是不断变化的,它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候,心生厌烦的并不是外界的`环境,而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情,而慢慢地,这种热情却冷淡了下来,其实环境依旧如此,变化的只是我们的心态。每一天,我们可以选择好心情好心态,也可以选择坏心情消极的心态,因此我们可以选择好心情好态度!
实习期间,遭遇冷遇挫折是常有的事,如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中,往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩,而是勇敢的去面对,对客人我始终抱着积极包容的态度去对待,努力为自己减压,营造良好融洽的工作氛围。
2、如何与人和睦相处,良好的进行沟通,是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面,我一直坚信,诚实加真心,自尊与尊重他人,肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处,我只是一个实习生,很多事情要多看多学,我所有的同事都是我的老师,前辈,工作过程中,怎么发挥团队的作用,协调内部关系,我学会的是尊重和礼貌。做为一名旅游人,直接面对的是顾客,你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,进而选择和你合作,是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个最好的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。
3、经过了1个多月的旅行社实习,使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,做旅游更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮助他寻求其他解决方法。
4、这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助。此次我的毕业论文是《后金融危机背景下我国旅游景区的发展对策》,需要对旅游景区的发展现状和目前的旅游供需关系有所了解,实习的过程正好可以亲身的去了解,这位我的论文撰写提供了不少素材和灵感。
以上是我的毕业实习报告总结书。我知道,实习只是一个接触社会的过程。通过这次实习,是我学习到了许多在学校学不到的知识,接触了形形色色的人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。
应届大学毕业生实习报告篇九
会计是一门注重实践的工作。因此,学校在我们最后一个学期安排我们进入实习岗位,了解会计的基础工作。我于20xx年x月至xx年x月在xx公司进行了近四个月的顶岗实习。在此过程中,我学到了许多学校学不到的知识,对会计专业我有了更深刻的认识,对我以后的发展奠定了坚实的基础。现在对这几个月的实习情况进行总结。
xx公司于20xx年x月xx日成立,座落在xx,本司以经营焊管、钢带为主导,以自产方管为特色,还从xx、xx有限公司采购不同的焊管,xx的带钢,形成xx焊管的企业。公司产品以汽车工业、建筑业、家具行业及其他领域。公司现在库存xx吨左右,为降低销售成本,节约开支,3月份与一力物流签定合同,租用xx亩地,投资xx万元,新建了xx平米的室内仓库及xx平米的室外仓库。公司去年销售收入达xx万元,上交国家税收xx万元,被xx评为“消费者信得过单位”、“全国知名钢材营销企业”。公司经营的宗旨是:以市场为向导,以企业为主体,以质量为生命,以效率为中心,以人为本,以改革为动力,推动企业持续稳步发展。
会计是个讲究经验的职业,工作经验是求职时的优势,为了积累更多的工作经验,经过学校和朋友的努力,我在xx限公司获得了一次十分难得的实习机会。实习期间努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我认真遵守工作纪律,不迟到、早退,努力完成领导交办的工作,得到学习领导及全体工作人员的一致好评,同时也发现了自己的许多不足之处。
在实习中,我的职位是会计助理,从审核原始凭证、编制记账凭证、登账到编制会计报表都有亲自动手,尤其是应付账款的对账,有时也会跑跑银行,办一些简单的业务。在实习期间,我运用所学的知识去做事,在不知道的地方问会计主管,有不对的地方会计主管会指给我看,给我纠正,并告诉我下次做的方法。在实习的这段时间,我不仅学到了关于专业方面的知道,而且对社交方面也有了一定的体会。具体包括以下几点:
(一)、认识各种原始凭证。
在校学习期间老师曾经给我们看过一些原始凭证的仿真版,到了单位以后我才知道,我才知道我们在学校里见的那些原始凭证只是凤毛麟角,还有太多太多的原始凭证我们不曾见过,不知道他们的用途。在这几个月的实习期间我首先要做的事就是认识原始凭证,这是所有会计工作的基础,没有这样的经验我们根本无法开展以后的工作,更别说是在公司里的发展了。所以我认真听取前辈对我的教导,了解公司使用各种原始凭证的填制方法和其经济含义,以后再见的时候就知道该如何处理了。这是我开始以后工作的基础,必须得打好,而且不能操之过急,慢慢学习,虚心请教,学习前辈的精华,以后为公司更好的服务。
(二)、根据经济业务填制和审核原始凭证和记账凭证。
1、原始凭证:是指直接记录经济业务、明确经济责任具有法律效力并作为记账原始依据的证明文件,其主要作用是证明经济业务的发生和完成的情况。填写原始凭证的内容为:原始凭证的名称、填制凭证的日期、编号、经济业务的基本内容(对经济业务的基本内容应从定性和定量两个方面给予说明,如购买商品的名称、数量、单价和金额等),填制单位。但是在公司,我没有接触到购入产品这一块,只对相关人员的报销单进行审核,不过中间也有偶尔用现金购买的材料入库单,基本是就是把原始凭证上面的金额重新再计算一遍,确认无误后签字。
2、记帐凭证:记帐凭证是登记帐薄的直接依据,在实行计算机处理帐务后,电子帐薄的准确和完整性完全依赖于记帐凭证,操作中根据无误的原始凭证填制记帐凭证。填制记帐凭证的内容:凭证类别、凭证编号、制单日期、科目内容等。在公司,我只填制库存现金和银行存款的记账凭证,一般就是收款的可以几个公司填制在一起,付款的单独填制,如果看到直接用现金购买的材料,要看看财务软件里面是否输入,否则会对应付账款有影响。
(三)、在财务软件里输入凭证。
公司用的是速达财务软件,我个人觉得财务软件大体是都差没多久,只在小细节上面不同,我负责的这块是直接跟据送货单在采购里面输入,有点像仓库采购材料,不同的是不需要检查入库情况。也不需要输入单价和数量,只需输放金额就可以。由于输入的金额在月末的时候要与应付账款期末余额一致,所以到分都不能有差错。
(四)、对帐。
对帐是对帐薄数据进行核对,以检查记帐是否正确,以及帐薄是否平衡。它主要是通过核对总帐与明细帐、总帐与辅助帐数据来完成帐帐核对。在公司,我主要负责应付账款的对账工作,和我们学的不同,一般是每月初,供应商将对账单传真过来,我再拿对账单与送货单相核对,再拿送货单和对账音与速达里面的数据相核对,以免少记和漏记,核对无误后再做出应付账款汇总表交给出纳,再自己备份。
在这个学习和联系的过程中。我发现会计是一门实务与理论结合性很强的学科,尽管我学过这门课,但是当我第一次和公司的同事操作具体业务时,觉得又和书上有些不同,实际工作中的事务是细而杂的,只有多加练习才能牢牢掌握。这次实习最主要的目的也是想看看我们所学的理论知识与公司实际操作的实务区别在哪里,相同的地方在哪里,一些特殊的帐户如何会计处理等等。带着这些问题,我在这几月里用眼睛看,不懂的请教领导同事,让我对会计这些问题有了一定的解答,达到了这次实习的目的。除了与我专业相关的知识外,我还看到许多在课堂上学不到的东西。公司是如何运做的,员工之间的团队合作精神,处理业务的过程,规章制度执行情况,企业的管理等等。另外我也看到公司存在的一些漏洞,例如公司的行政,没有将员工的实际情况进行核实,导致员工辞职、自离。通过这次实习也更加让我看清自己今后的努力方向。例如:实务能力,应变能力,心理素质,适应能力等等。除此之外拥有一颗上进心,进取心也是非常重要的。
在工作中仅靠我们课堂上学习到的知识远远不够,因此我们要在其他时间多给自己充电,在扎实本专业的基础上也要拓宽学习领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。人际沟通也是非常重要的一点,如何与人打交道是一门艺术,也是一种本领,在今后的工作中也是不能忽视的。马上就要进入社会的我们也要面临正式的实习了,我想每一次的经历都是一种积累,而这种积累正是日后的财富。在工作上,在学习上,我们要让这些宝贵的财富发挥它的作用,从而达到事半功倍的效果。实习真的是一种经历,只有亲身体验才知其中滋味。
经过这次实习,虽然时间很短,可我学到的却是我三年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的,而自己也尽量虚心求教,不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门,还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好,那样工作起来的效率才会更高,人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经,而且可以学到不少工作以外的事情,尽管许多情况我们不一定能遇到,可有所了解做到心中有数,也算是此次实习的目的了。
会计本来就是烦琐的工作。在实习期间,我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦,以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦,愈烦愈错,这只会导致“雪上加霜”。反之,只要你用心地做,反而会左右逢源。越做越觉乐趣,越做越起劲。梁启超说过:凡职业都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然会发生。因此,做账切忌:粗心大意,马虎了事,心浮气躁。做任何事都一样,需要有恒心、细心和毅力,那才会到达成功的彼岸!
实习虽然结束了,我们真的就要走上工作岗位了,想想自己大学三年的生活,有许多让我回味的思绪。经过这次实习,让我学到了许多许多,无论是专业知识上,还是为人处世上,受益匪浅,感谢母校和xx实业贸易有限公司提供了这次实习机会。
应届大学毕业生实习报告篇十
一年前,我期盼着早日完成毕业实习,走进社会,以为这样不用每天对着课本,过着简单而重复的校园生活肯定会轻松多了,可如今真正实习了,才深深地体会到它并不是想象中那么简单,现实社会比起校园生活那是复杂多了,因为有了比较,才使我感觉到校园生活是那么的美好,那么的令人回味呀!也由此感到一种紧迫感.
今年一月,我开始毕业实习.期间,我不但学会了许多书本没有的专业知识,还从中体检到人生的苦与乐.通过实际操作,一方面检验了课堂理论教学中基本知识掌握的程度;另一方面扩大了知识面;再者是锻炼和增强了实际动手和独立工作的能力,培养了良好的工作作风和严谨求实的科学态度.
期间我到一家电脑卖场打工,在那里度过了我短暂的实习阶段。做为一名电脑销售员,在店内主要做的是销售工作,虽然这份工作很普通,但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多,学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。
不知不觉,进入公司,已两月有余。虽然在学校里的专业是旅游英语,以前也听说有关市场及销售方面的案例,但当自己真正接触行业、开拓渠道、展开销售时,才发现现实与和象之间的巨大差别。实践锻炼让我受益匪浅!
做市场或者销售都会涉及到一些基本的元素:产品、价格、渠道、客户需求、服务等等,大家对这些词汇或多或少都有一定程度的了解及认知,但如何真正做好,做到位,却并非易事。
就销售工作而言,最重要的内容就是和客户进行有效沟通及建立良好的业务伙伴关系。可一份耕耘,一份收获,这背后经过不断的实践、磨炼和总结。老实说,刚开始时,我和客户沟通的时候,一切都是那么不顺利,客户是上帝,总有吹毛求疵之时。什么是全心全意服务客户?其实,就是把沟通、服务的内容细化、细化,再细化,所谓凡事预则立,不预则废,我们销售人员,就得以事无巨细、一丝不苟的态度来争取客户!
其后,各种拜访不断,也遇到了形形色色的问题。但,每次拜访回来,我就下工夫写工作日志,把自己的经历记录下来,不断总结,不断反省。我想,这些将成为个人职业生涯中宝贵财富。
我还庆幸部门内部有着良好的工作环境,大家精诚团结,气氛活泼幽默,令人心情愉悦。部门领导、大区经理、业务能手经常积极引导我,帮助我,使我跳出了日常工作的简单重复,教会我怎样关注客户需求,教会我有针对性的销售技巧。
在两个月的时间里,我学会了很多,以后的工作实践中,我将继续深入学习产品知识,以更好的为客户服务。同时,我也要加强销售能力的锻炼,多多拜访产业链上的战略合作伙伴们,努力与每一位有价值的客户建立合作关系。
这是在工作中的一些不足:
1,工作欠主动,。
2,工作有时缺乏认真的态度.如在工作的过程中与同学聊天.
应届大学毕业生实习报告篇十一
本人为临沂师范学院05级新闻班专科01班实习生李海东,从20xx年3月6号开始至5月28号在济南眼镜店进行了为期三个月的实习。在实习期间,深受公司领导的照顾和关怀,并在指导老师的带领下,认真负责,做好各项业务工作,完成任务要求,努力做一名合格的员工。
在这期间,我主要完成了以下几个方面的实习工作:一是跟随实习老师进行实地的学习,学习做业务的方法和吸取老师的经验,学习如何做好业务的基本技巧,加强人际交往 锻炼自己的表达能力,学会与人交流。在工作过程中研究方法,认真准备。指导老师和其他公司领导给于了帮助和指导,指出不足,学习先进经验。
光阴似箭,岁月如梭。一晃几个月的实习生活已经过去了,在最近的 几个月的实习过程中,我有着许多的收获和欢乐,但也有苦涩和教训,这些成功的经验将激励我在以后的人生之路上取得更大成绩,失败的经历将使努力去改变自己不完美的地方,让自己在以后的日子作的更好,这一切将成为我生命中最宝贵的财富之一。
我的实习生活是从20xx年3月5日开始的。实习一开始,由于刚过春节公司人员配备很不完整,这使我有机会在一进入公司就接触一些很专业的工作,有机会接触一些公司很核心的东西,减少了做基础工作的时间。一开始我主要负责管理产品销售的单据,用电脑准确地开据产品的销售凭证,由于每天下午下班时才会将第二天的销售订单拿回公司总部,为了保证第二天正常的产品销售我不得不加班到很晚才可以打印完第二天的订单,在我一开始的几个周内每晚都要工作到九点多钟,真的特别辛苦,这时我才想起学校生活的悠闲,尽管在学校时,感觉学校生活很苦。就这样,通过近两周紧张而充实的适应,我逐渐适应了公司工作节奏,熟悉了公司各种财务软件的使用方法,此外,通过大量的实践我也逐渐熟悉了公司的各种产品型号,使自己的工作效率大大提高,也使自己在公司领导心目中的地位的到了极大的提升,为自己染指公司更核心的工作提供了一个良好的机会。这一切让我深刻地体会到做任何事情都必须尽自己最大的努力,也只有尽了自己最大的努力才能将工作作好、做扎实,才能得到领导和同事的认可,这段艰难的经历将激励我在以后的日子更加努力的付出,因为只有付出才有可能获得成功。
我原本是一个挺内向的人,不是很善于和别人交流沟通,总是在沉默中独来独往,这种生活习惯也许在学校中不会产生太多的负面影响,但是在公司中,各种工作需要大家团结协作来完成,任何人单打独斗都很难把工作作好,这使我初到单位很不适应这种整体化、系统化的工作环境,所以一开始我的工作做的很差,这使我充分认识到交流沟通的重要性,交流和沟通是解决困难、创造机遇的有效途径,也许我已经习惯了一个人独来独往的生活方式,用更多的自我思考代替相互交流,但是现代社会要求我们每个人要学会相互交流和深入沟通,交流沟通是一种智慧,是一种为人处事的生活方式,我会慢慢改变自己,让自己拥有交流的智慧,养成一种为人处事的良好生活方式,这一切不仅是个人发展的需要,也是时代和社会发展的趋势。
诚信,对于一个人,一个企业甚至一个国家来说都是其立于不败之地的重要条件,这一点我有着深刻的体会。
本人为临沂师范学院05级新闻班专科01班实习生李海东,从20xx年3月6号开始至5月28号在济南眼镜店进行了为期三个月的实习。在实习期间,深受公司领导的照顾和关怀,并在指导老师的带领下,认真负责,做好各项业务工作,完成任务要求,努力做一名合格的员工。
在这期间,我主要完成了以下几个方面的实习工作:一是跟随实习老师进行实地的学习,学习做业务的方法和吸取老师的经验,学习如何做好业务的基本技巧,加强人际交往 锻炼自己的表达能力,学会与人交流。在工作过程中研究方法,认真准备。指导老师和其他公司领导给于了帮助和指导,指出不足,学习先进经验。
应届大学毕业生实习报告篇十二
我学的专业是会计,为了加强自身的素质,培养较强的会计工作的操作潜力,20__.2.20—5.20这段期间我在太原一家公司进行了专业实习。实习期间要努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合,遵守工作纪律,不迟到、早退,认真完成领导交办的工作等。在实习的这段时间也是我大学里生活很充实的日子,每一天挤公交车到高新开发区西口,然后还要走一段路程才能够到单位,工作吃饭休息工作下班,生活很有规律。它检验了我在三年来的理论知识,同时也让我接触了社会的各种状况,学会了怎样分析社会的很多状况,让我更快的融入社会,适应社会起了很大的触进作用。
我所在的公司叫山西彤辉科贸有限公司,它是一家自然人投资或控股的有限职责公司,其经营范围是家具及木器制品的设计、生产及销售;家具设计及室内装横;软件开发及应用;数码产品、五金交电、家电、针纺织品、化工产品(不含危险品)、煤制品、生铁、钢材的批发零售;酒店管理咨询服务;机械设备的销售及租赁。财务室设有一个财务部长,一个出纳,两个会计员,而教导我的是老会计李会计。
刚到会计部李会计就叫我先看他们以往所制的会计凭证。总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证能够熟练掌握,也正是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石――会计分录,以至于之后李会计让我尝试制单的良苦用心。于是实习时只能晚上回家补课了,把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上能够学习,可一些银行帐单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触,从而有了更深刻的印象。别以为光是认识就行了,还要把所有的单据按月按日分门别类,并把每笔业务的单据整理好,用图钉装订好,才能为记帐做好准备。
制好凭证就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事,可重复量如此大的工作如果没有必须的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了,每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线,再盖上职责人的章,才能作废。对于数字的书写也有严格要求,字迹必须要清晰清秀,按格填写,不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称,不能乱写,否则总长的借贷的就不能结平了。如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎,这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已,这是关乎一个企业的帐务,是一个企业以后制定发展计划的依据。
从制单到记帐的整个过程基本上了解了个大概后,就要认真结合书本的知识总结一下手工做帐到底是怎样一回事。李会计很要耐心的跟我讲解每一种银行帐单的样式和填写方式以及什么时候才使用这种帐单,有了基本认识以后学习起来就会更得心应手了。
此外还认真学习了《公司法》、《税法》《会计法》,真正从课本中走到了现实中,从抽象的理论回到了多彩的实际生活,细致的了解了本单位会计工作的全过程,认真学习了各类学校经济业务的会计处理,并掌握了三门财务软件的使用实习期间,我利用此次难得的机会,努力工作,严格要求自己,虚心向财务人员请教,认真学习会计理论,学习会计法律、法规等知识,利用空余时间认真学习一些课本资料以外的相关知识,掌握了一些基本的会计技能,具体包括了以下几点:
1、原始凭证的审核方法及要点;。
2、记账凭证的填写及审核要点;。
3、明细账、总账的登记及对账;。
4、财务报表及纳税申报表的编制与申报;。
5、会计档案的装订及保管常识。从而进一步巩固自己所学到的知识,为以后真正走上工作岗位打下基础。
更让我感到感动的是,领导让公司的前辈教会我处理公司的综合事物。例如营业执照的办理。税务登记的有关事项。一般纳税人的申请。以及如何进行企业合法节税的运用。等等。在这个学习和联系的过程中。我发现会计是一门实务与理论结合性很强的学科,尽管我学过这门课,但是当我第一次和公司的同事操作具体业务时,觉得又和书上有些不同,实际工作中的事务是细而杂的,只有多加练习才能牢牢掌握。
这次实习最主要的目的也是想看看我们所学的理论知识与公司实际操作的实务区别在哪里,相同的地方在哪里,内部控制如何执行,如何贯彻新的会计政策,新旧政策如何过渡,一些特殊的帐户如何会计处理等等。带着这些问题,我在这几个月里用眼睛看,不懂的请教领导同事,让我对这些问题有了必须的解答,到达了这次实习的目的。除了与我专业相关的知识外,我还看到许多在课堂上学不到的东西。公司是如何运做的,员工之间的团队合作精神,处理业务的过程,规章制度执行状况,企业的管理等等。另外我也看到公司存在的一些漏洞,例如内部控制状况,其中主要包括现金收支制度执行状况,公司在执行国家政策规定方面也不容乐观。然而在现实的小规模私营企业这种状况可能普遍存在。作为一名会计实务人员,透过这次实习也更加让我看清自己今后的努力方向。例如:实务潜力,应变潜力,心理素质,适应潜力等等。
这次实习让我明白进取心是十分重要的。在工作中仅靠我们课堂上学习到的知识远远不够,因此我们要在其他时间多给自己充电,在扎实本专业的基础上也要拓宽学习领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。人际沟通也是十分重要的一点,如何与人打交道是一门艺术,也是一种本领,在今后的工作中也是不能忽视的。立刻就要进入社会的我们也要面临正式的实习了,我想每一次的经历都是一种积累,而这种积累正是日后的财富。在工作上,在学习上,我们要让这些宝贵的财富发挥它的作用,从而到达事半功倍的效果。
在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来,充分展示自我的个人价值和人生价值,为实现自我的理想和光明的前程努力。
应届大学毕业生实习报告篇十三
社旗县县委宣传部网络中心,该中心负责《社旗网》、《社旗人民政府网》、《社旗手机报》、官方微博、微信《社旗发布》及全县15个乡镇网站管理、维护、采访、编辑、制作工作。
1、坚定信心。培养非新闻专业出来的学生创新能力、新闻敏、采访技巧。
2、培养团队精神,要学会与人沟通,学会应用互联网工作生活。
3、拓宽综合知识面,作为一个学生,除了有本专业知识之外,还有懂一点别的学科的知识,提高驾驭全局能力,为以后的工作和学习奠定基础。
4,感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。加强和巩固理论知识,发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
5,锻炼自己的实习工作能力,适应社会能力和自我管理的能力。
6,接触认识新媒体,提高互联网管理能力,一专多能,学习掌握网站、手机报、微博、微信管理、采访、编辑、制作、上传实际工作技能,培养适应互联网新媒体能力。
方向一:新闻敏感,宏观、微观相结合培养网站编辑新闻价值。
方向二:归纳能力。
方向三:写作功底。
方向四:摄影以及图片基本处理的能力。
方向五:采访能力。
方向五:网站编辑上传业务技能。
在实习期间,主要从事的是网络编辑工作,同时还参与了网络中心开展的一些活动,对网站、手机报、微博、微信等网络新型媒体的运作模式有了一定的认识,通过学习,基本掌握了网站、手机报、微博、微信管理、采访、编辑、制作、上传实际工作技能,培养运用新媒体能力。
在学校里,以前总认为网络编辑很简单,就是上传上传新闻图片,现在发现是误解了,网络编辑一门学问,要怎么问的恰到好处,又怎么让网民觉得问题不死板,这都需要把握。社旗县委宣传部网络中心在社旗县当属最大的媒介组织,它分为很多个部门,他不但有纸媒,还有网媒,还有新增的手机报、官方微博、微信等传媒平台。各个部门协同合作,共同操办社旗县较大的文化活动,例如赊店万里茶路中转站枢纽的宣传工作、体育比赛、各种演讲比赛等。在实习期间,我有幸参与了网营销部策划的一些活动,对活动品味有了一定的认识。
虽然在网络中心做的最主要的工作是网络编辑,但是从事网络编辑之前,只知道报社有编辑,对网络编辑这个名词可谓是闻所未闻。后来经过洛阳网的老师们的耐心讲解,慢慢对新闻网站的编辑工作有了一定的`了解。刚开始,每天都是对着电脑对各大新闻网站的新闻进行浏览。老师让我做的只是简单的筛选热点新闻,提炼标题,后来慢慢的就学着上传新闻。起初每天就是相同的工作:复制加粘贴,感觉自己就是一个“搬运工”,觉得这份工作很枯燥。而后在这几个月的工作中我完全否定了之前的想法。在这几个月的工作中,由于自己是新手,碰到了很多的问题,在工作中也出现了很多的差错。但是从中我学会了很多的东西,在工作中不断的成长,一份艰辛一份收获。
应届大学毕业生实习报告篇十四
生产实习是教学与生产实际相结合的重要实践性教学环节。在生产实习过程中,学校也以培养学生观察问题、解决问题和向生产实际学习的能力和方法为目标。培养我们的团结合作精神,牢固树立我们的群体意识,即个人智慧只有在融入集体之中才能最大限度地发挥作用。
通过这次生产实习,使我在生产实际中学习到了电气设备运行的技术管理知识、电气设备的制造过程知识及在学校无法学到的实践知识。在向工人学习时,培养了我们艰苦朴素的优良作风。在生产实践中体会到了严格地遵守纪律、统一组织及协调一致是现代化大生产的需要,也是我们当代大学生所必须的,从而近一步的提高了我们的组织观念。
我们在实习中了解到了工厂供配电系统,尤其是了解到了工厂变电所的组成及运行过程,为小区电力网设计、建筑供配电系统课程设计奠定基础。通过参观第一化工集团自动化系统,使我开阔了眼界、拓宽了知识面,为学好专业课积累必要的感性知识,为我们以后在质的变化上奠定了有力的基础。
通过生产实习,对我们巩固和加深所学理论知识,培养我们的独立工作能力和加强劳动观点起了重要作用。
(一)安全教育。
1、事故发生的因素人为因素——不安全行为物的因素——不安全因素。
2、发生事故的认为因素。
1)、管理层因素;。
2)、违章:a、错误操作b、违章操作c、蛮干。
3)、安全责任(素质)差。
1、防火防爆。
2、防尘防毒。
3、防止灼烫伤。
4、防止触电。
5、防止机械伤害。
6、防止高处坠落。
7、防止车辆伤害。
8、防止起重机械伤害。
9、防止物体打击。
10、班前班中不得饮酒。
2、设备上与外界连通的管道,孔等均应与外界有效的隔离。
3、进入设备内作业前,必须对设备内进行清洗和置换。
4、应采取措施,保持设备内空气良好。
5、作业前30分钟内,必须对设备内气体采取采样分析,采样应有代表性。
6、进入不能达到清洗和置换要求的设备内作业时,必须采取相应的防护措施。
7、在容器内工作时因照明良好,照明用电应小于等于36v的防爆型灯具。
9、设备内作业必须有专人监护,并应有入抢救的措施及有效保护手段。
(二)、化工生产特点的简要介绍:化工生产的特点是以天然气作原料,用直接催化法分式合成胺。
1、原料,半成品,成品多分为易燃易爆或是有毒物。
2、生产工艺多为高温,高压或是底温高压。
3、生产的连续性强,自动化程度高。
4、工业三废多,影响环境。
(三)、学习和了解变电所的主要结构型式,结构种类和特点。
(四)、学习和了解变电所的主要部件的生产技术资料,包括:各种技术标准,图纸,专用设备说明书等。
(五)、了解变电所的主要技术要求以及有关标准。
(六)、了解工厂的生产组织管理情况,劳动定额和成本核算的方法。
(七)、了解工厂开展的新材料、新工艺、新技术的研究情况。
(八)、实习期间进行了社会主义、爱国主义教育、进行爱劳动、守纪律教育,进行安全、保密教育。
应届大学毕业生实习报告篇十五
经过学习,准备我的毕业之际,为了更好地巩固已有知识,学习技能,我到x有限公司办事处进行实习,在办公室担任助理的工作,在此我对我的实习工作做一个自我鉴定。
我先后去了财务管理科、招标办公室、计划财务部、人力资源部、办公室、法律事务部、设备管理科、法制办公室等主要业务部门。通过学习书面材料和与各部室人员的交流,我比较全面地了解了我单位科室的主要职能和重点工作,还协助完成了一些我力所能及的行政事务工作。这种积极主动的工作态度获得了各科室人员的一致好评。
我谦虚谨慎,勤奋好学。注重理论和实践相结合,将所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中,认真听取老员工的指导,对于别人提出的工作建议,可以虚心听取。表现出较强的求知欲,并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难。
工作中踏实肯干,吃苦耐劳。有创造性、建设性地独立开展工作的思维;具有一定的开拓和创新精神,接受新事物较快,涉猎面较宽,在工程计算领域不断地探索,有自己的思路和设想。能够做到服从指挥,认真敬业,工作责任心强,工作效率高,执行公司指令坚决。在时间紧迫的情况下,加时加班、保质保量完成工作任务。
生活上待人诚恳,作风朴实。严格遵守单位的各项规章制度,实习期间,未曾出现过无故缺勤,迟到早退现象,并能与单位同事和睦相处,交流融洽,善于取长补短,虚心好学,注重团队合作。
实习是我步入社会前的第一课,教会我怎么待人接物,如何处理各种事情。虽然在短短的一个月里看到的只能是工作的一个侧面,学习的只能是一些初步的方法,但这些对于我是非常重要的。
这次实习告诉我,在社会这个大学堂里我还是一个小学生,还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度,无论大小认真踏实的完成每一件事,走好每一步。
通过实习,我有信心,未来的路我能更好地走下去!
应届大学毕业生实习报告篇十六
今年暑假,我参加了幼儿园的实习活动,我去的那个班是的孩子大多数都是5岁左右,由于我是在孩子们午休的时候去的,孩子们刚刚睡下,3点钟的时候,孩子们午休起床了,我就去帮助孩子们整理一下听着孩子们一口一个老师喊着,既是兴奋又是感动,就觉得孩子们现在真幸福,有良好的物质生活,良好的受教育环境,现在我已经无法体会到那种生活。
由于是第一次去幼儿园体验生活,得到了班里老师的不少帮助,当我向孩子们怯生生的做完自我介绍的时候,我看到孩子们用那双童真的眼睛看着我,那眼神足可以打败一切世俗,孩子们有天真的问了我好些问题,我体会到现在的孩子真是聪明,观察的细致入微,很擅于问为什么虽然我能力有限,但是在她们一双渴望一双知识的眼睛里,我看到了她们的童真,无忧。
下午的时候,孩子们在做活动,写作业中途会集中一起喝水,上厕所,我还会纠正他们的不良坐姿。作业写到差不多都做完了,开始让他们活动一下,先跟着音乐跳几个舞,再放两集动画片看。电视大多数是西游记,有时也会放奥特曼。看完后,在班教室外阴凉处洗洗手就开始吃午饭,小朋友坐小板凳,在小桌子上用各自的小碗小勺吃,一碗没饱就再添饭。吃完后,再洗洗脸洗洗手,用各自的小杯子喝水并放回原处,上厕所。
第二天,我协助保育员打扫卫生、整理幼儿寝室。保育员,作为幼儿教师的助手,她辅助教师负责幼儿的保健、养育、并协助教师对幼儿进行教育,是幼儿教育工作的重要组成部分。那天我才真正体会到想要看护这些四五岁的孩子们有多不容易。来到幼儿寝室,看到了一张张小床,床上面还有可爱的卡通图案,想到正在酣睡的孩子们,心里真是羡慕,多幸福的孩子们啊!真希望他们都能够健康的成长,长大以后成就一番事业。
接下来的五天里,我进入了幼儿园各班级,参与幼儿上课、游戏、活动、看寝等工作。了解了幼儿教师的工作情况,体验到了幼儿教师工作的辛苦和重要。我拿起一本故事书给孩子们讲故事,翻开书,书上竟然一个字也没有,都是简单的图画,天啊!这需要多么丰富的想象力才能讲好这个故事啊!我一页一页的编着故事,看着孩子们纯真的眼睛,带着浅浅微笑的嘴角甜甜的向上翘着,我仿佛也融入了他们当中,当一个天真的孩子真幸福!
故事讲完了,孩子们都抢着要自己再给大家讲一遍,还说一定讲的比我好,这样刚好,就让孩子们来个讲故事比赛,这样可以让他们在游戏中锻炼表达能力、丰富想象力。听了他们讲的故事,我心里生起了一种惭愧之感,一个孩子讲的故事竟比我生动百倍!
在为期一个星期的实习期间,我发现现实与书本却是有很大的区别,在书本里我可以自如的穿梭,可当我要把所学的运用到实习的时候,我发现是那样的微不足道,教育孩子既是我们的责任,又是我们的义务。
应届大学毕业生实习报告篇十七
我在实践中学会了很多技巧,包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性,得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的'不足,总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向,不断地进行自我增值,为以后策划自己的职业生涯垫定基础。
(一)实习单位介绍
1、实习单位:广州凤凰城酒店
广州凤凰城酒店——位于广园东路新塘路段,是南中国首家以白金五星级标准建造、南中国最广阔的山水主题式酒店。酒店背倚郁郁葱葱的凤凰五环山,面朝仪态万方的翠湖。整体占地面积达20万平方米,建筑面积达万平方米,是广州面积最大、楼层最低的山水酒店。富丽典雅的欧陆式建筑风格,使宾客感受到西方古典文化独特的神秘雅致。此外,酒店还特别引进了国外主题式酒店的独特意念,创造出超凡的品味。
凤凰城酒店由碧桂园集团斥资约亿元重金兴建,碧桂园酒店管理公司管理,充分发挥“商务、度假、会议”的功能优势,在完善广园东碧桂园的楼盘配套的同时从容开展商务和度假活动,推动碧桂园“给你一个五星级的家”的品牌品质的持续提升。
2、实习部门:前厅礼宾部
前厅部包括:接待处、礼宾部、总机、商务中心、订房部共五个分部门,酒店实行部门经理负责制,由前厅经理统筹安排,各分部主任或分部经理管理本部门事务,与其他部门密切配合,合作完成工作。礼宾部作为宾客迎来送往在最重要的部门之一,分设行李生和酒店代表两个部分,由礼宾经理总体负责,下设行李生领班(3人)和行李生(11人),酒店代表主管(1人)资深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)。
(二)实习职位介绍
酒店代表是代表酒店在机场、火车站等出入境口岸迎送客人,及时向客人推销酒店和宣传酒店的形象,影响着客人对酒店的印象。酒店代表的主要任务是提供快捷妥当的服务,将客人接回酒店入住或送机送车,作为最早和最后接触客人的酒店员工,把握每一个机会不失时机地为酒店作宣传,争取更多的客源,负责保护客人的行李和人身安全,为客人提供酒店内外设施、环境咨询,为客人提供尊贵的礼宾服务。
(一)酒店代表日常工作
1、利用凤凰城酒店的“千里马酒店管理系统”查阅每天的“接机、接车服务报表”,详细登记当天的服务需求情况并按中文、英文、日文用a3纸打印成“signboard”,在纸后面写上接机(车)日期、航班号、始发地、预计到达时间、人数、是否收费等信息。
2、查询航班信息,确定时间和到达情况,报告主管进行车辆和人员安排。
3、带齐所需物品出车,在机场(车站)最后确认航班到达时间和出口,提前到达出口处准备迎接客人。
4、接到客人,确认其身份,核对无误之后带其乘车回酒店,安排登记和入住事宜。
5、在礼宾部柜台为客人提供咨询、寄存等礼宾服务。
(二)酒店代表的vip/大客户接待工作
1、与销售部相关人员核对当天预计抵达的vip人数和姓名。
2、准备相关物品,检查是否有遗漏。
3、向有关部门了解客人信息,准备接待事宜。
(三)酒店代表交易会期间的工作
1、打印“接机接车报表”和“预抵报表”,核对接机接车报表和signboard。
2、带齐所需物品,与机场(车站)工作人员联系协商接站事宜。
3、安排客人休息区域,为客人提供酒店信息咨询等服务。
4、与酒店密切联系,负责机场与酒店之间的穿梭巴士的调度工作。
(一)实习收获
1、服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高
经过了三个多月的酒店实习,使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。
3、英语水平的提高
在五星级的涉外饭店中,英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中,英语作为国际通用语言发挥了它的重要性,没有它,我和客人就没法沟通,更提不上为他(她)服务。交易会期间,客人们从世界各地赶过来,对广州对凤凰城酒店都不熟悉,就要我们用英语为他们介绍,接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询,及时向客人推销广州和宣传酒店的形象。
(二)实习体会
1、实习不是体验生活
实习占用了我们大学里的最后一个暑假的时间,但是这和以往打的暑期工不同,在工作过程中,我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬,而是当自己是酒店的一员,和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益。
实习过程中,我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇,和其他心员工一样,从酒店基本知识和本职工作开始了解,偶尔做错事,也不会有人偏袒。
2、实习是一个接触社会的过程
通过这次实习,我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。
3、实习期与凤凰城酒店的关系
作为酒店的一员,穿上了制服,就要处处维护凤凰城酒店的权益,要把自己和酒店紧密联系起来,要熟悉酒店的信息,要另自己的一言一行都要代表酒店的利益,时刻为酒店做宣传,提高酒店和自己的形象。
应届大学毕业生实习报告篇十八
4月11号听从直营部李树斌总监的建议和安排,我来到广州直营办,开始了我在广州直营办为期一个月的实习。同样这一个月的实习,让我学到了很多很多的东西。
在广州办我的部门领导是潘心如经理,实习导师是胡萍勇,以及广州办全体同事,首先非常感谢在这段日子里能得到他们的帮助和指导。走进广州办的那一时刻,我就感受到那种很强烈的营销氛围,无论是从墙上张贴的图片和标语以及各种报表和数据,都给我太大的新意,我想这也许就是我想要的生活,一种不断挑战自我,实现自我的工作。
每天早上广州办都要开早会,每个业务员把自己昨天的工作情况和今天的工作计划做一个简短的汇报,并把工作当中出现的问题及时的汇报,并寻求解决,每天的这段时间,可以学到很多的东西。我觉得真的很好。然后就是在办公室跟着导师处理内务,这里所谓的内务就是整理业务上的资料和问题,当然更多的时候我是在观看和学习,遇到不懂的地方,就主动询问导师。处理完内务,一般就是要出去巡场了,跟着导师,一个一个超市进行巡视终端陈列情况以及和导购员,卖场经理沟通,在终端的时候,你就会发现总公司制定的政策必须得到高要求的执行,终端三个表现第一,五统一等等,以及陈列和促销情况,都是需要业务员通过智慧去计划去谈判,然后用最少的资源得到最大的回报,我想这就是营销的魅力所在!
每天于各个卖场,各站地铁间穿梭,其实真的很累,无论是身体还是心理,都可以感受到那种劳累,或许我现在还没有正式入职,无法感受那种业务上的实习报告什么都有任你选压力,但真的是体会到作为一名业务员的艰辛,我想这就是为什么都说做销售的最能锻炼人的缘故,需要你全面的发展和提高自己,做一名高素质,高效率的销售人员。记得那句话:使我痛苦者,让我强大。
如何公司形象和品牌形象,通过做好终端,做好促销来提升销量,以及把回款落实好,都是我在以后工作当中需要认真考虑的,还有订单以及缺断货的跟进等等,组成了一名业务员的每一天的工作内容,也许你可能会觉得枯燥,但是但每天都要接受不同的挑战,是历练自己的绝好机会。在实习的时候,也发现了很多的问题,当然我会吸取这些教训,学习各位同事的优点,注意那些不足,严格要求自己以后的工作。就是要不断的挑战新高度,去征服,去做到,我所需要的就是做到,做到!
通过这段时间的实习,也喜欢上了直营办的生活,希望自己有机会也可以留在直营系统发展。实习就要结束,马上就要回学校了,感谢的话很多,但是我想最重要的是能在以后的工作中,把自己的工作做好,这才是对他们最大的回报。感谢集团人力资源部,销售总公司以及自己实习所在的直营管理部和广州直营办的领导和同事,给了我这样一个机会来学习和提升的平台。很高兴能在这段日子里认识到公司各个部门的很多同事,让我感受到了温暖。非常感谢他们!
2、本月实习内容最大的感受和体会是什么?
营销更重要的是踏实的做好自己的工作,多去跑动,多思考,多总结,记得这样一段话:作为一名业务员,如果你不够专业,应该足够聪明;如果你不够聪明,应该足够谦虚;如果你不够谦虚,应该足够勤奋;如果连勤奋也不够,就不要干营销。
所以,我虽然不是最聪明最专业的,但我一定会以最谦虚和最勤奋的态度,投入到以后的销售工作当中,做好营销!
既然选择了营销,我就会义无返顾的做下去,并把其做到最好,我相信自己可以成功。
3、本月实习期间存在的问题及建议?
建议集团形成一个对大学生实习的明确的目标和发展规划。
在此基础上实习生可以很好的明确自己的方向和计划,提前进入自己的工作岗位,真正有助于自己以后工作的开展。
此次实习也暴露出自己的很多缺点和不足,我想这对我以后的工作和发展都是有很大的限制的。应当尽快作好从校园走向社会的转变,尽快让自己成熟和成长起来,稳重的去处理工作和生活上的问题,做事情考虑问题也要全面起来。再就是和人打交道这方面,也要注意很多细节和礼仪。调整心态,踏实勤奋的进入自己的工作角色,并把工作做好,做好自己的职业规划,树立远大的理想,并为之努力的奋斗,做好每一件小事!
4、本月实习期间对导实习报告什么都有任你选师的评价?
非常感谢我的领导潘心如经理以及导师胡萍勇,首先他们都是很负责而且工作能力和管理能力都很强,在实现期间,无论是从业务上还是生活上都对我有很大的帮助和照顾,非常关心我的实习和成长,给我很多的指导和建议。是我以后工作学习的榜样。
5、你最关心的问题是什么?
公司可以对应届大学生建立一个良好的跟踪培养体系,有助于快速的成长和发展,为公司带了更大的发展和活力。
无论以后工作岗位在哪里,我都会努力工作,在自己的本职岗位上做出成绩,为公司带来价值。
6、你对公司。
或本部门的其他意见或建议?
增强员工归属感,责任感,注重员工培训和成长。
注重各项政策和计划的执行情况和落实情况。
打造一支高效率、执行力强,团结协作的精英销售团队。
7、你期望发展的方向?
希望可以留在直营系统,做一名直营业务员,向各位前辈学习和请教。通过一线的锻炼,各方面全面协调发展,成为一名高素质的优秀职业经理人。
应届大学毕业生实习报告篇十九
我的虚心学习得到了公司的认可,由于要早点返校,我不得不结束我的这次实习,临走的那一天,一种日久生情的感觉油然而生,相处长了真有点舍不得,公司张经理在我临走的时候说:如果你回家乡发展的话,不要忘了和我联系!说罢,递给我一张名片。我双手接过,连同实习鉴定表一起装进口袋,这一天是8月。我的为期近一个月的实习就此结束了。
实习所想、所感。
经过这次实习,虽然时间很短。可我学到的却是我两年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的,而自己也尽量虚心求教,不耻下问。要搞好人际。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门,还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好,那样工作起来的效率才会更高,人们所说的和气生财在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工高,人们所说的和气生财在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经,而且可以学到不少工作以外的事情,尽管许多情况我们不一定能遇到,可有所了解做到心中有数,也算是此次实习的目的了。
实习虽然结束了,有许多让我回味的思绪,在这个春意盎然的季节,伴随着和煦的春风一起飞扬,飞向远方,去追逐我的梦!
**同学在实习时期,十分出色的完成了教诲实习方面的任务。详细展现有以下几点:首先,思想上对教学实习任务十分重视,认识到位。从末尾实习第一天起就全身心参与到任务当中去,顺利地完成了从先生到教师的角色转换。其次,谦虚好学,肯于探讨,关于指导教师的意见谦虚吸收,听课积极仔细。愈加难得的是**同学乐于深化到先生当中,与先生交同伴,以亲身阅历向先生教授学习经历,资助先生处理学习当中遇到的难题,真正做到了先生的良师益友。另外,**同学仔细学习教材、教法,备课当中不故步自封,勇于创新,英勇尝试探求实验的教学形式,并在授课当中展示了较强的操纵课堂的才能和优秀的教员根底功素养。总而言之,经历这次教学实习任务,信任**同学已然具有了做为一名教员的根底素质,使得我们完好能够期盼,在不久的未来,他肯定会成为一名优秀的教员。
xxx同学在联想实习一年时期,不断在仓储处综合效劳组任务,紧要从事物料吸收与发放任务。xx同学在任务时期一向积极自觉,仔细学习业务知识在很短的时刻里就控制了任务的要点与技术,并把他们合理的运用在任务中,并能自觉向老员工学习补充本身的不够,在其担任的iqc物料交接业务任务中作到了严厉、仔细、高效失掉了部门的好评。xxx同学圆满完成了实习义务。
xx踏实肯干,吃苦耐劳。有创造性、建设性地独立开展工作的思维;具有一定的开拓和创新精神,接受新事物较快,涉猎面较宽,在工程计算领域不断地探索,有自己的思路和设想。能够做到服从指挥,认真敬业,工作责任心强,工作效率高,执行公司指令坚决。在时间紧迫的情况下,加时加班、保质保量完成工作任务,受到大家一致赞扬。
xx积极主动,态度端正。实践期间,主动要求到各部门了解学习,努力从多方面开拓自己的眼界。通过学习书面材料和与各部室人员的交流,比较全面地了解了我单位科室的主要职能和重点工作,还协助完成了一些她力所能及的行政事务工作。这种积极主动的工作态度获得了各科室人员的一致好评。
xxx同学在我单位实习期间,能够做到服从指挥,团结同事,不怕苦,不怕累,将本人在学校所学到的知识技能运用到实际工作当中。工作主动,踏实,肯干,和老师同事关系处理的很好,耐心学习不断的努力工作,以提高技术的自身,受到大家好评,望今后发扬成绩。
应届大学毕业生实习报告篇二十
20xx年4月22日,略带着学生稚嫩的我,走出校园,来到了xx市第二中学进行为期一个月的实习,满载着一腔的热忱我走上了一直向往并热爱的教师岗位。
xx市第二中学是从20xx年开始招收第一批学生,建校虽然短暂,但是经过几年的努力,现今学校环境优美,教学设施完备,是一所国家西部贫困地区九年义务教育学校,是xx市的直属初级中学。走进校园就看到校门上写着“好好学习,天天向上”的闪亮标语,这是该校一直坚持的校训,虽然简短,却饱含着学校对学生的期许。开完会议之后,我被分配到初一(5)班,现在回想,我是幸运极致的,初一(5)班是个活跃团结的班级,我打心里喜欢这个班,我用真诚的心去和学生们沟通、交流。并且通过日常的聊天与他们进行心与心的交流。我发现,在孩子们幼稚的外表下还有一个十分丰富的内心世界。他们的心里并不像我们想象的那样单纯、无忧,每个孩子都有自己的“小宇宙”,每个孩子都有自己的闪光点,尤其是那些叛逆的学生,虽然在纪律上有些问题,但在其他方面他们也有很多的优点。而且我有两个好的老师带着我,她们就是工作耐心负责,孜孜不倦的陈x老师和吴xx师姐。从她们的身上我学到了很多难能可贵的作为教师的优秀品质,比如说,爱!没错,施教以爱。像在办公室里,经常会看到教师训斥一些“问题”学生,可我,从没听过陈老师大声责骂学生,她说“作为教师面对学生有很多的无奈与气愤,但是每个学生你都要用心去呵护,去感化,你对他们好,他们是可以知道的,要慢慢培养他们,你骂他们,他们这一次是怕了,但是保不准有下次、下下次!”陈老师对我的引导,给了我很大的帮助,每天在批改大量的作业时,遇到完成不好的学生,我都耐心的写评语,与学生进行交流,遇到欠交作业的学生,我则会找其谈话,询问原因。慢慢的,我越来越喜欢初一(5)班的孩子们,他们是那么单纯,那么可爱,就像我的弟弟妹妹一样。
此次实习主要有教学工作实习及班主任工作实习。在实习期间,我细心观察,虚心请教,初步了解和掌握中学教育教学规律和具体环节,能独立进行备课、课堂教学、辅导、批改作业等教学工作,并在全班召开主题班会,作专题动员,搞好班风、学风,适当开展课外活动,对学生进行思想教育,还与学生个别谈心,做后进生的提高工作。
此外,在指导老师陈x和吴xx师姐的教导熏陶下,我学会了如何做学生的思想工作,培优补差,特别是怎样对待叛逆学生以及如何与家长进行有效沟通形成教育合力方面有深刻的体会。这些都为毕业后适应教书育人奠定初步基础。在此要十分感谢这两位老师,是她们的工作认真负责、对学生关爱倍加,让我体会到教师要施教以爱,做温暖的教育。
1、思想及纪律表现。
在实习期间,我服从领导,虚心接受指导老师督导,认真完成实习任务并严格遵守实习学校的规章制度和作息时间,从不无故请假。我注重师表,讲文明,有礼貌,衣冠整洁;爱护公物,维护实习场所及周边的环境卫生。另外,我与实习小组组员之间团结协作,互帮互学,共同提高。
2、教学及班主任工作。
实习期间,在两位老师的引导下,我经常下班,每天早上七点二十分到教室监督早读纪律、检查卫生以及做好考勤工作,下午2点20分到教室维持班级纪律,督促学生按时完成劳动,并做好下午第一节课的课前准备活动。另外,在自习课及科任老师上课期间都经常在班级外面观察学生的课堂的学习情况。把表现优秀的同学和表现欠佳的同学的名字分别记录下来。这些都对学生有很大的激励作用。根据吴xx师姐布置的任务,我每天进行批改作业,从学生的作业中了解学生对知识的掌握情况。阅读学生的班级日记,使我对班级学生的思想变化动态有了解。另外,在陈x老师安排下我制作完成3个ppt,策划两个主题班会,并撰写班会方案,我还观摩陈x老师召开班会及其如何搞好班风、学风的工作以及协助陈老师召开家长会,这些都让我收益很深。在期间,我意识到,作为一名班主任,不仅要管理好日常秩序,而且要时刻关注学生的思想动态、内心情感世界,这要求要对学生要贯注浓浓的爱心。“爱”是做好班主任工作的唯一秘诀。在教学上,在政治老师吴xx的指导下,我认真备课(写教案、讲稿)、试教,在实际教学中我尽自己最大的努力让学生掌握知识,并通过教育引导让他们自然说出要做意志坚强的人,要做同龄人中的优秀分子,这都取得较好的教学效果,也得到了老师中肯的评价,另外,我还积极去听课,收获还是很多的,不管是从老师的教学水平还是教学态度,这些都更使我热爱思想品德课的教学工作,坚定为人师表的信念。
3、教育调查开展情况。
在实习期间我一直关注“初中生的叛逆心理”这个问题,为解决这个问题我主要采用谈话法和实地观察法,如个别谈话法或者集体谈话法来进行关于叛逆学生的教育、学习问题的调查,找出问题存在的原因,再根据原因来寻找对策来解决学生存在的思想、纪律或者学习态度等问题,同时我坚持在每天的班主任日常工作中观察班里叛逆学生的行为表现,在细节中发现问题,将问题回馈到指导老师处,再与指导老师进行商量解决的方法。
经过一个月的努力我发现初中生的叛逆通常是由以下原因造成的:一是初中生身心发展不平衡;二是父母不当的教育方式和不和谐的家庭氛围;三是教师的教育观念有待加强,教育方法有待提高;四是社会中一些暴力文化等不良文化的影响。对于这些叛逆学生我们首先要尊重他们,要认识到初中生出现叛逆心理是一种正常现象,我们应以平和的心态去看待,要看到叛逆心理也具有积极的一面,作为父母和教育者要善于发现他们出现的优秀品质,与他们平等交往,用发展的眼光看待他们;其二,要重视家庭教育,努力营造民主、融洽、健康、和谐的家庭氛围;其三,教师要提高自身的素养,教育学生要讲究教育的艺术,掌握教育的有效方法;最后,学校要加强心理健康教育,尽早发现学生的问题,并给予正确的引导。
以上所提到的只是我在教育调查中的其中一个重要问题,还有其他一些问题我也作了相应的调查,也从中获得很大的收获。
4、实习效果和主要收获。
在陈x老师的引导下,我很快适应实习班主任的工作,步入教学常规。每天按照提前写好的班主任工作计划有条不紊的协助陈老师管理班级,并批改作业。辅导学生学习,帮助他们在期中考试中取得了优异的成绩,当学生在赠送给我的礼物上写着“感谢张老师对我的呵护与栽培,使我在期中考试中取得了好成绩,使我一辈子不会忘记”时,我体会到了初为人师的幸福感。
我在上第一堂课时,就遇到了很大的挑战,精心准备的课件居然放不出来,顿时我变得紧张不安,但很快我就调整好自己的心理,非常从容的不用ppt也顺利的上完了我的第一节课,各个环节都完成了,过后在评课中,听课的吴xx老师评价说,看我不像新老师,而是像从教几年的老教师,还说我上课很有激情学生很喜欢我,还想听我再上一节这个课。对于这样的评价,我该为自己课堂上的从容自信而欣慰,这是详尽备课的结果,对于缺点,我也要及时改进,争取在下次课营造更生动活泼的课堂。另外,在上课的时候,班里的某一位后进生李xx在我提问的时候居然举了手,当时我有过一丝的犹豫,因为这节课内容比较多,如果请这位同学回答,如果他回答得不好的话,我会要花更多的时间去引导,这有可能影响到我的教学进度,但是转念之间,我还是有请这位男同学来回答,没想到他回答得很好,把每一个答案都在课本上找到了,于是我让全班同学给了他热烈的掌声,我也看到了他的笑容。我很感谢他,是他让我知道了在老师眼中无关紧要的小小的课堂提问,在学生心里却代表着课堂的公平和公正,体现着老师对每个学生的关注程度,同时,我也体会到了给学生以自信,是教师的责任与任务。
这节课之后我真正体会到了要给学生一杯水,自己就必须有一桶水的含义。从此,我开始不断地迷惘,疑惑,思索,但我的内心却非常充实。我知道我在成长,在教育生涯中不断探索,我的每天就在这样的充实中一天天度过。
为期一个月的实习。让我见识了许多,也收获了许多,不但在讲课方面有了很大的进步,在作为一名准老师方面思想上也有很大的提高,并且在教学管理、课堂教学等的理念也收获颇丰。使我受益匪浅,让我有机会将理论与实践有机地结合起来。并能从实践中去思考自己在课堂上学到的知识,也对于理论知识有了更深刻的认识。其中我体会最深的是教师要热爱教育事业,要施教以爱,老师的激励远远比批评更奏效,鼓励是一种催化剂,它能够极大地激发学生的自信心,一句由衷的赞誉和夸奖,可能使他们受益终生。热爱学生是教师的天职,只有对学生倾注一份爱心,奉献一份真情,才能唤起学生对老师的爱、对生活的爱、对知识的爱。教师只有真切的关心学生、爱护学生、为学生着想,才能激起学生对老师的尊敬、热爱和敬佩!在此,我想对所有的即将走上工作岗位的准教师说:既然选择了做“人类灵魂的工程师”,就不要吝惜自己的爱;只有自己内心充满了阳光,才能温暖孩子幼小的心灵;只有掌握了爱的艺术你的心血才会浇灌出灿烂的希望之花!
但是作为教师更要走出爱的误区。因为爱是一种信任,爱是一种尊重,爱是一种激情,爱更是一种能触及灵魂、动人心魄的教育过程。可是如果没有正确地理解这种师爱,就会陷入爱的误区。在基础教育阶段,未成年的学生正处在身心发展阶段,是非观念尚未成熟,对一些问题有不正确的看法或错误的做法,是难免的。可在有的教师的眼里,却认为犯了错误的孩子是坏孩子,应当严格要求,严格管理,责怪、训斥、歧视,课业惩罚、体罚等相继出现,这样做才是为了尽到为师的责任,是为了学生好。这种“只给好心,不给好脸”,“打是疼,骂是爱”的做法,其出发点未必不是善良的,在他们看来这是对学生的“爱”,打骂学生只是教育方式问题。殊不知这样的“好心”、“疼爱”却常常办出一些损害学生人格,甚至危害孩子和生命的事情,“恨铁不成钢”的行为竟会时常演绎出一些教育的悲剧。所以我认为教师要施教以爱,更要走出爱的误区!
应届大学毕业生实习报告篇二十一
按照培养方案要求,我们08级商贸系的学生要进行为期三个月的毕业实习。根据自己的就业意向,通过各种途径,找到实习单位。本人自3月1日开始在中国邮政速递物流11183呼叫中心实习。现将一个多月的实习情况汇报如下。
(1)实习单位情况介绍:
邮政速递物流客户服务中心是11185客户服务中心在速递物流客户服务方面的强化和升级,增强了专业的服务手段和效果,弥补了邮政综合客户服务平台对竞争性业务服务支撑不到位的短板问题,与整体速递物流业务流程的嵌合更为紧密,服务效率要求更高。
速递物流客户服务中心定位为速递物流专业服务,主要支撑全国速递物流核心业务、专业客户维护和国际业务深度服务,速递物流客户服务中心的服务质量管理由速递物流总部负责。
(2)实习主要内容:
首先,第一个阶段,也是所有实习生必备的阶段,进入公司的初期,由企业导师给我们进行了专业化的培训,由来自全国各地的.老师来讲解他们各自省市内的地理情况和邮政速递业务,主要针对业务知识进行了重点培训。
第二,在经过了为期两周的业务培训后,开始试上线,实习岗位为前台坐席,主要负责福建、湖北和浙江三省的邮政速递揽收业务。主要把客户寄邮件的需求通过系统反馈到揽收员的pda手持终端或者手机上,这样我们就了解了邮政速递揽收业务流程。
中的问题反馈到相关部门,使我们深入了解邮件在运输途中的操作,以及客户对邮政的意见和建议。
(3)实习收获与体会:
1、电话礼仪的活学活用。刚上大一时,我们开了礼仪公共课,当时感觉那些近乎苛刻的礼仪行为规范离我们非常遥远,特别是电话礼仪,平时打电话非常的随意,也不注重言简意赅的表达方式,更不会敏锐捕捉对方话里的意思,经过一个多月的呼叫中心的实习使我们充分了解到所有学过的知识都是有用的。作为呼叫中心,信息传播的载体之一就是电话,我们在实习中有严格的电话礼仪考核,例如:接起电话时,按照话述使用标准普通话,礼貌清晰的问候来电客户,通话中主动、适时、灵活有礼貌地核实客户信息,正确及时的领悟客户的核心思想及要表达的意思等,以此得出,在大学里所学的所有知识我们都应该认真学习并积极付诸实践,这样才会有助于我们的成长和事业的成功。
2、良好的心态是迈向成功的第一步。我想谁都不会否认一个良好的心态对于一个人一生的重要性,经历过邮政速递查询工作的我更是对此深信不疑,“觉得邮件有问题了,客户才会来查。”企业导师经常这样说,是的,我们接到的大多是有问题的邮件,不是丢了就是迟迟没有投递到收件人手中,这样的邮件其收寄双方都是非常着急并且情绪上都是很激动的,挨骂,我想任何一位客服工作者都已习以为常,但初入职场的我们却不是那么容易接受的,经常被客户骂哭,不但没有给客户解决问题,也严重影响了自身的工作情绪,所以一个良好的心态,也是自身发展的前提和保障。
3、早起的鸟儿有虫吃。所有业务资料都会被导师和领导发布、更新进我们的共享里面,但是很多员工都是被动学习,很少会主动学习,作为呼叫中心,没有问题就是没有问题,但是一旦遇到问题就会是非常棘手的,这点在实战时也是让我吃尽了苦头,所以,之后我们都会主动去看更新的业务知识,及时掌握所有发布的资料,这样在接听电话时再遇到问题就能迎刃而解了。
4、活到老学到老。在没有接触这个行业前,对于呼叫中心,似乎总是隔着一层面纱,甚至在初到公司时,对于自己要担负的责任也不是很了解。
【本文地址:http://www.xuefen.com.cn/zuowen/11105236.html】