无论是学习还是工作，写心得体会都是提升自己的一种有效方法。还要充分展现自己的思考和反思能力，给出进一步改进和提高的建议。我通过参加社团活动，学会了如何与不同性格的人相处，提高了人际交往能力。
导游课程心得体会篇一
导游是旅游行业中非常重要的一个角色，他们承担着向游客介绍、解说旅游景点的责任。然而，如何培养出合格的导游一直是一个问题。因此，制定地方导游课程标准对于提高导游素质具有重要意义。下面我将分享在地方导游课程学习中的一些心得体会。
首先，地方导游课程标准强调多样性和全面性。在学习过程中，我意识到导游应该具备广泛的知识和技能。除了对景点的了解，导游还需要懂得旅游管理、地方文化、旅游宣传等多个方面的知识。只有掌握了这些知识，导游才能为游客提供全方位的服务。因此，地方导游课程标准制定了一系列必修和选修科目，以确保导游具备丰富的知识储备。
其次，地方导游课程标准注重实践教学。学习导游理论知识是重要的，但只有在实践中运用才能真正掌握。地方导游课程标准中鼓励学生参加实地考察、实习实训等实践活动，使学生能够亲自感受到导游工作的实际情况，并通过实践不断提升自己的技能。在我的实践中，我发现实践教学能够更好地帮助我理解理论知识，并提高我的工作能力。
第三，地方导游课程标准注重培养导游的服务意识和沟通能力。导游是游客的向导和代言人，他们需要善于与游客沟通，了解游客的需求，并给予专业的建议和回答。地方导游课程标准要求导游学习如何主动关注游客的需求，提供个性化的服务，并在沟通中展示出良好的口才和表达能力。通过这些要求，我们能够从中学习如何成为一名优秀的导游，提高自己的服务质量。
第四，地方导游课程标准强调职业道德素养的培养。导游需要具备良好的职业道德操守，如诚信、尊重、担当等。地方导游课程标准要求导游在学习过程中注重道德教育，了解职业道德的重要性，并做到言行一致地维护自己的职业形象。作为学生，我们有责任时刻铭记职业道德的重要性，并在日常学习和实践中践行。
最后，地方导游课程标准注重培养导游的创新意识和团队合作能力。在当下旅游业竞争激烈的环境下，导游需要具备良好的创新意识和团队合作能力，才能为游客提供更好的服务。地方导游课程标准将创新和合作作为重要的学习目标，通过启发学生的创新思维和培养团队精神，为他们的未来导游工作做好准备。
总而言之，地方导游课程标准为培养合格的导游提供了有力的保障。在学习中，我体会到地方导游课程标准的合理性和必要性，通过学习这些标准，我将更加全面地了解导游工作，并为自己的未来发展提供了更多的机会。我相信，在不久的将来，我们将看到更多受过专业培训的、具备全面素质的导游走上舞台上，为旅游业发展做出更大的贡献。
导游课程心得体会篇二
作为一名刚刚进入旅游行业的新手，我十分感慨导游培训课程所带来的成长和收获。在这些课程中，我们学习了很多关于导游知识和技能的东西，同时也收获了关于生活和人际关系的启示。这些经验和体会在我的职业生涯中将非常有用，下面是我对这些课程的心得体会。
第一段：学习如何正确地做导游。
在导游培训的课程中，我们非常系统且详细地学习了如何去组织一场旅游活动以及如何提供相关的服务。我们所学的内容包括了文化史、地理和活动规划。除此之外，我们也学到了如何完成场地管理和对游客的安全进行评估。这些都是提高导游技能所必须的知识，我相信这些将会为我未来的职业生涯做好充足准备。
第二段：生活常识的重要性。
除了专业领域的技能学习，导游培训课程也教给了我一些关于生活的常识，在我的日常生活中，也有很多得到了实际应用。例如，课程中介绍了如何尊重文化和个人隐私，在遇到新游客时更好地与其交流，并克服语言和文化障碍。同时通过学习卫生保健，我们也了解到如何有效地预防疾病和处理紧急情况，这将减轻管理方和游客的负担，更好地保障了旅游安全。
第三段：领导力的锻炼。
在学习导游的过程中，有一部分直接和领导力相关。作为导游，我们不仅需要很好地规划旅行行程并组织游客，还需要能够管理和领导团队，确保整个旅行的顺利和高效。因此，在导游培训课程中我们不仅学习了正确的沟通技巧，还学习了如何带领和激励团队成员，获得他们的信任并建立强有力的领导地位。
第四段：人际关系的重要性。
在导游的职业中，建立良好的人际关系至关重要。在课程中，我们不仅学习了怎样与游客保持良好的关系，还学会了在与管理方和其他旅游行业从业者沟通时的应对技能。通过探讨不同情况下的沟通方式和冲突解决方式，我们的人际关系管理能力得到了提高，并了解到在工作场所和社会上与他人相处的最佳方式。
第五段：个人成长和价值观。
作为一名新导游，我也意识到自己的发展和成长是导游培训课程必不可少的内容。在培训过程中，我体验了新文化、新思想和不同的工作体验。通过中学习和实践，我形成了自己的价值观，并加深了对自己职业生涯的认识和规划。我相信这些价值观和个人成长将会为我未来的生活和职业奠定稳固的基础。
总结。
在我的导游培训课程中，我获得了很多有用的经验和教训。这些经验将成为我作为导游进一步成长的基石。我所学到的技能不仅帮助我开展美妙的旅行，而且也提高了我的生活技能和价值观，并让我对自己的职业生涯更加自信和充满信心。
导游课程心得体会篇三
模拟导游英语课程是一门为准导游人员设计的专业课程，旨在提高他们的英语口语能力和专业知识水平。我作为一位学习该课程的学生，通过了几个月的学习和实践，取得了显著的进步。在这篇文章中，我将分享我对模拟导游英语课程的心得体会。
第二段：提高英语口语能力。
在模拟导游英语课程中，我们进行了大量的英语口语练习。课程老师会模拟真实的导游情景，让我们进行实战演练。这种实践性的教学方法让我们在面对真实情境时，能够更加自信和得心应手地运用英语进行导游解说。通过反复练习，我的英语口语能力得到了极大的提升，不再害怕用英语交流，而是能够流利地与游客进行沟通，用准确的语言描述景点的历史和文化，给游客带去更好的导游体验。
第三段：拓展专业知识。
在模拟导游英语课程中，我们不仅仅学习了英语口语，还深入研究了各种旅游景点的历史、文化和风土人情。我们学习了世界各地的著名景点，熟悉了它们的特点和背后的故事。除此之外，我们还学习了一些常用的导游知识和技巧，如如何应对突发事件、处理游客疑问和建立良好的导游形象等。这些专业知识的学习不仅提高了我的导游水平，还拓宽了我的知识面，让我对旅游行业有了更深入的理解。
第四段：与同学的互动和合作。
模拟导游英语课程强调团队协作和合作精神，我们经常在小组中进行课堂讨论和演练。在与同学的互动中，我们相互交流和学习，找到了自己的不足之处并互相帮助。我们分享经验、互相鼓励，共同进步。在课外时间，我们还组织了一些实地考察活动，一起观光游览并进行导游实践。这些合作与互动让我收获了宝贵的友谊，同时也培养了我与他人协作的能力。
第五段：课程收获和展望。
通过模拟导游英语课程的学习，我收获了很多。我不仅提高了英语口语能力，同时也学到了更多的专业知识。与同学的合作使我变得更加成熟与开放。未来，我将努力将所学运用于实践，争取成为一名优秀的导游。同时，我也希望可以继续学习和提高自己的英语水平，拓宽自己的视野。模拟导游英语课程是一次难忘的学习经历，对我未来的职业发展产生了积极的影响。
总结：通过模拟导游英语课程的学习，我不仅提高了英语口语能力，也拓展了专业知识。同学们之间的合作互动让我变得更加成熟和开放。这门课程是我学习生涯中的宝贵经验，给了我自信和动力，让我有信心在未来的导游职业中取得更大的成功。我相信，通过不断学习和努力，我将成为一名优秀的导游，为游客带去愉快和难忘的旅游体验。
导游课程心得体会篇四
通过参加导游技巧课程，我深刻体会到了导游的重要性及其职责。这个课程不仅教授了我们一些实用的技巧和知识，还传授了一种导游的素养和态度。在这篇文章中，我将分享我参加课程的体会和收获，以及我对导游这个职业的思考。
第一节课，我们学习了如何进行基本的领队服务。导游不仅仅是给游客提供信息和引导，更是一个组织者和协调者的角色。我们学习了如何在人群中保持秩序，如何快速而准确地通知游客集合或分散，还学习了如何提前准备好行程，以便顺利引导游客。这些基本的领队服务技巧让我认识到导游工作的复杂性和重要性。
在课程的第二节中，我们学习了如何给游客讲解景点和历史文化知识。导游需要具备丰富的知识储备和良好的讲解能力，以便给游客提供准确、生动、有趣的讲解。我们学习了如何提炼和总结信息，并将其娓娓道来，让游客能够轻松理解和记住。这让我深刻感受到导游的学术要求和责任感。
第三节课，我们学习了如何处理紧急情况和应对突发事件。作为导游，我们必须时刻保持警觉，准备应对各种可能的问题。我们学习了如何进行危机公关和紧急处理，如何保持冷静和稳定的态度，并确保游客的安全。这节课让我意识到，导游是一份责任重大的工作，一个小失误可能会带来巨大的影响。
在课程的最后一节中，我们学习了如何与游客建立和保持良好的沟通和互动。导游不仅仅是一个讲解员，更是一个引导员和伙伴。我们学习了如何主动了解游客的需求和兴趣，并根据情况调整和改变讲解方式和内容。我们还学习了如何尊重和包容不同文化和背景的游客，以及如何处理游客的投诉和问题。这节课让我认识到，导游需要具备良好的人际交往和解决问题的能力。
参加导游技巧课程的这段时间里，我不仅学到了很多实用的技巧和知识，还体会到了导游这个职业的重要性和责任。导游不仅仅是给游客提供信息和引导，更是一个组织者、协调者、讲解员和朋友。导游需要具备丰富的知识、良好的讲解和沟通能力，以及冷静和应对突发事件的能力。作为导游，我们要时刻保持警惕和关注游客的需求，同时也要尊重并理解不同文化和背景的游客。
通过参加导游技巧课程，我意识到导游不仅仅是一份工作，更是一种态度和生活方式。导游需要具备扎实的知识和技能，同时也需要热情和耐心。导游是一个与人打交道的职业，通过与游客互动和交流，我们能够开阔视野、增长见识，还能结交各地的朋友。参加这个课程，让我更加坚定了我成为一名导游的决心。
总而言之，导游技巧课程是一次宝贵的学习机会。通过参加这个课程，我学到了很多关于导游工作的实用技巧和知识。我深刻体会到了导游的重要性和责任，以及导游这份职业的价值和意义。我相信，通过不断学习和努力，我能够成为一名优秀的导游，为游客提供独特而难忘的旅行体验。
导游课程心得体会篇五
导游是旅行过程中不可或缺的角色，而对于导游来说，良好的英语口语和沟通能力是必备的。为了提高自己的导游英语水平，我参加了一期模拟导游英语课程。在这个课程中，我学到了许多知识和技巧，也积累了宝贵的经验和体会。
首先，这个课程提供了大量的实践机会。在课堂上，我们被分成小组，模拟导游和游客的场景。每个人轮流担任导游和游客的角色，以此来提高自己的英语口语能力和应变能力。通过不断的实践和反馈，我发现自己的表达能力逐渐提高了，对导游和游客之间的沟通变得更加流畅和自如。
其次，这个课程重视知识的传授和实践的结合。除了口语训练，老师还会讲解一些与导游相关的专业知识，如旅游景点的历史背景、文化和地理特点等。这样一来，在实际的导游工作中，我们不仅能够准确地介绍景点的各个方面，而且还能够回答游客提出的问题。这就让游客对我们的专业性和专业知识有了更高的认可度。
第三，这个课程培养了我们的团队合作意识。在导游工作中，团队合作是非常重要的。在课程中，我们不仅要和同组的小伙伴一起扮演导游和游客，还要彼此配合，互相支持，共同完成课堂任务。通过团队合作，我能够更好地理解和尊重他人的观点，提高自己的协作能力和团队意识。
第四，这个课程锻炼了我们的应变能力。在导游工作中，情况常常是千变万化的。课程中的导游模拟场景也是如此。有时候游客会提出非常专业的问题，有时候行程可能因为意外情况而有所变动。在这种情况下，我们需要迅速思考和应对，不能让游客产生困惑和不满。通过课程的训练，我的应变能力和解决问题的能力都得到了锻炼和提升。
最后，这个课程增强了我对导游工作的热爱和责任感。在模拟导游的过程中，我感受到了导游工作的魅力和有趣之处。通过讲解和介绍，我能够带领游客领略各地的美景和文化，让他们对旅行充满期待和兴奋。同时，我也意识到作为导游的责任重大，我需要不断学习和提高自己的知识和能力，以更好地为游客提供服务。
总之，参加模拟导游英语课程是我非常宝贵的学习和成长经历。通过大量的实践和反思，我提高了自己的英语口语和沟通能力，学习了专业知识和技巧，培养了团队合作意识和应变能力。这个课程让我更加热爱导游工作，也让我明白了作为导游的责任和使命。我相信，在今后的实践中，我会更加努力和自信地成为一名优秀的导游。
导游课程心得体会篇六
在当今旅游业迅速发展的背景下，导游技巧的重要性愈发凸显。作为旅游从业人员，我们需要具备一定的专业知识和技能，而这正是导游技巧课程的目的所在。通过学习导游技巧课程，我们可以提升专业素养，提高服务质量，为游客提供更好的旅游体验。
第二段：课程内容与实践的结合（200字）。
导游技巧课程内容涵盖了导游基本知识、讲解技巧、应急处理等方面。在课堂中，我们不仅学到了丰富的专业知识，还通过实践演练加深了理解。通过模拟导游工作，我们可以更好地掌握导游讲解的技巧和方法，提高沟通能力和应变能力。
第三段：课程体会与收获（200字）。
通过导游技巧课程的学习，我深刻理解到一名优秀导游需要具备广博的文化知识、流利的语言表达能力以及良好的讲解技巧。在实际讲解过程中，我们要注重语言的准确性和措辞的恰当性，同时还要注意与游客之间的互动，使游客对景点的了解更深入、更直观。此外，我们还学会了如何处理突发情况，如疾病、紧急救援等，提高了应急处理能力。
第四段：导游技巧的应用与展望（300字）。
导游技巧对于我们的日常工作具有重要指导作用。在实际工作中，我们要运用所学导游技巧，根据游客的需求和背景定制导览计划，通过讲解使游客获得更好的旅游体验。在具体的讲解中，我们要充分运用生动的语言和故事，激发游客的兴趣，使他们在旅行中获得知识的同时也能感受到文化的魅力。与此同时，我们也要提高自身语言表达能力，扩大专业知识面，不断充实自己，提升自身竞争力。
最后一段：结语（200字）。
通过导游技巧课程的学习，我深刻认识到导游不仅是一个信息传递者，更是一个文化使者和旅游形象的代表。在未来的工作中，我将不断学习和提升自己，努力成为一名优秀的导游。我相信通过自己的努力和专业技能的提升，我能够为游客带来更好的旅行体验，为旅游业的发展贡献自己的力量。导游技巧课程的学习不仅是对个人发展的提升，更是对旅游业的推动和发展的贡献。以此为契机，我将不懈努力，不断提高自身素质，为旅游事业的繁荣做出更大的贡献。
总结，导游技巧课程的学习让我深刻认识到自身的不足之处，也增添了自信和动力，使我更加坚定了从事这个行业的决心。我相信通过不断学习和提升自己，我能够成为一名优秀的导游，为游客带来更好的旅游体验，为旅游业的发展贡献自己的力量。
导游课程心得体会篇七
5、到机场接待游客一定要准备两个打火机,显示出你的细心,提前和司机确定停车地点,以游客为重,但带团过程中如果有不讲道理或找事情的游客你必须提前向公司“投诉”,以免他投诉你公司处罚你,请记住公司不会向着你!
11、送团一定要提前确认航班,签好意见单,尽量让游客写表扬信,对你肯定有帮助,送完团给导游部经理电话,提示你可以继续上团了,同时若收入很好就讲还可以,若收入很差就要夸大的讲迎接下一个更好的团!
导游课程心得体会篇八
美国商界奇才鲍罗齐说：“赞美地的顾客比赞美作的商品更重要，因为让你的顾客高兴你就成功了一半。”同样，导游在实际工作中也需要通过颇具处世艺术的语言赞美自己的游客.实现游客心理上的愉悦和满足，取得双方心理的沟通，从而有利于导游更好地工作。导游直接赞美游客略显直白，有点虚伪之嫌，而间接赞美游客具有曲折性和技巧性，委婉而有深意让人在不知不觉中接受，并且欣赏导游的赞美艺术。
一、假借一位游客的言语来赞美自一游客。既传达了第三者的善意，也表明了导游自己的赞同立场。例如“王大哥，我在和您母亲聊天中得知您是一位很有孝心的人，您母亲所说的话我很认同，就拿这次您从百忙中抽空陪母亲旅游来说吧，确实难能可贵”。王大哥马上接话”我确实很忙，但母亲年纪大了应该多陪她出来看看，其实，这种导游的赞美为该游客“应该的行为”作出了高度评价，起到了推波助澜的作用，让该游客的心理得到满足，导游与之沟通就容易得多。
二、不当面对其位游客表达赞美和肯定，而是对另一位游客说通过别人的口把导游的赞美传到目标游客的耳朵里。例如，导游想赞美李大哥夫妻很相爱，可以对团友中一位爱说爱美的游客说，“您看李大哥夫妻那么年纪还恩爱如初，有机会是不是让他们谈点恋爱史和相爱之道呀?”之后，这位团友便会说，“李大哥，连导游都知道你们相亲相爱……”导游的赞美目的由此可间接实现。
三、通过赞美与某位游客有密切联系的人、事、物，来折射对该游客的赞美之意。例如，针对奖励旅游团可以说，“我真羡慕各位团友能享受免费旅游的待遇，当这主要是单位好，否则这样的福利是不会有的，更何况领导还亲自带着各位出来就更难得了。”赞美团队领导，与领导沟通好了，导游展开工作便会迎刃而解。
四、可用泛指性语言赞美游客，覆盖面广收效较大。导游采用不点名的方式，让大家或更多的人知道所传达的赞美语言，即导游利用同一言语不仅赞美某一情境中的某位游客，而且还可移用到其他情理中指向其他游客。例如，“我很喜欢西南人的质朴，很容易沟通成为朋友”等。游客听了这些语言之后，自然会朝着这方面去努力，体现出来的自行也就或多或少地带有这些语言涉及的内容和实质。
五、虚心请教也是一种高超的赞美。在旅游之外的行业知识中，导游和将自己变得“外行”一些，让游客的心理地位得到提升，让他们感觉要到尊重，那么游客也会尊重导游。这种赞美方式可以从委婉询问游客职业开始，然后让其在和导游聊天中谈及工作中的情况和成就。导游在倾听时需要点头肯定，并用点睛之语加以有效的引导，游客才会越谈越有兴致。例如，“真是隔行如隔山啊，从您身上确实学到了不少东西”。当然，导游也可适当地在本行业中表现得谦虚些，让有见识的游客提出旅游意见，并有有选择地采纳好的意见.这也是对游客的赞美和肯定。例如，对某个景点的时间安排问题，如果条件允许可以根据游客提出的建议进行操作，这样既满足了游客要求，又认同了游客建议，游客便会有自豪感。
六、有时正话反说可以达到赞美游客的目的。例如“我带美女团比较少，虽然秀色可，但美女们的需求会多一些，就像我现在的状况觉得有点累。”游客从中得到美的赞赏之后，可能就不会提出很多要求，导游的工作就会轻松很多。
其实，从实用角度讲，导游间接赞美游客不仅为了艺术性地让游客得到心理的愉悦和满足，同时也是为了自己的进步和成功。正如名人所说，“赞美别人会帮助自己成功，反正赞美无需本钱，何乐而不为。
导游课程心得体会篇九
作为一名导游，我已经有两年的工作经验了。通过这两年的工作，我深深地感受到导游这个职业的重要性和挑战性。在这段时间里，我积累了许多宝贵的经验和体会，下面我将分享一下我的心得体会。
第一段：导游的重要性。
导游是旅游行业中不可或缺的一环。作为导游，我们的任务不仅仅是向游客介绍旅游景点的历史和文化，更重要的是要为游客提供全方位的服务和指导。我们需要熟悉各个景点的信息，包括历史、地理、人文等方面，以便能够给游客提供准确、全面的解说。同时，我们还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，以及处理突发事件和应对紧急情况的能力。可以说，导游是旅游行业的推动力量，是连接游客与目的地的桥梁。
第二段：导游的挑战性。
导游的工作不仅仅是坐在车上讲解，而是需要经常面对各种挑战。首先，我们需要保持良好的心理素质，因为常常会遇到一些游客不满意的情况。例如，有时候景点人满为患，导致游客无法尽兴游玩；有时候天气突变，导致旅行计划被迫改变。此外，我们还需要忍受长时间的工作和疲劳，经常出差和在外地工作。在这些挑战面前，我们需要保持乐观向上的态度，努力解决问题，给游客留下良好的印象。
第三段：导游的技巧和技能。
作为导游，我们需要掌握一些导游的基本技巧和技能。首先，我们需要具备一定的历史和文化知识，以便能够正确地为游客解说景点的历史和文化背景。其次，我们还需要学会运用一些导游常用的表达和演讲技巧，以吸引游客的注意力和激发他们对景点的兴趣。此外，我们还需要具备制定旅行计划和处理突发事件的能力。总之，导游需要不断学习和提升自己的综合素质和能力，才能更好地为游客服务。
第四段：导游的职业发展。
导游是一个职业的发展空间非常广阔的行业。随着旅游业的不断发展，导游的需求也在增长。而且，导游的工资待遇也相对较高，尤其是对于有丰富工作经验和专业技能的导游来说，更能获得丰厚的回报。此外，导游还可以通过进修和参加导游相关的培训来提升自己的专业水平，并且有机会成为旅游公司的核心管理岗位，甚至有些导游还可以成立自己的旅游公司，开展自己的业务。
第五段：我对导游职业的热爱和未来展望。
作为一名导游，我对这份职业充满热爱和激情。我喜欢与不同地区的游客交流，了解他们的文化和生活习惯。我享受给游客带来快乐和满意的时刻。在未来，我希望自己能够继续提升自己的专业水平，成为一名优秀的导游。我希望通过自己的努力和专业知识，为更多的游客带去美好的旅行体验，并让他们对目的地有更深入的了解和认识。
总结：
导游是一份充满挑战和机遇的职业。作为导游，我们需要具备广泛的知识和技能，不断提升自己的专业素质和能力。只有这样，才能更好地为游客提供服务，让他们在旅行中得到满意和收获。我相信，随着旅游业的发展和自身的不断努力，我一定能够成为一名杰出的导游。这是我对自己的憧憬和期望。
导游课程心得体会篇十
在带团之前你紧张吗?紧张?恭喜你，答对了，大部分人都会紧张，那是因为重视。
有不少人问我这样或那样的问题，问得最多的就是这个问题了!心理学我没研究过，我只能说说我的调节方法。
1、要有充分的准备——准备工作最重要，你在上团之前需要了解客人的人数、来自于什么地方，什么工作单位……虽然书上也这么说，但是你自己要清楚了解这些细节有什么用!
人数——多少人决定坐多大的车，车决定你的讲解环境，45座金龙上你可以站着讲，可以加动作，可以眉飞色舞，指手划脚的讲;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉时的讲解方法——而且还要注意你的脖子。了解这些之后你可以假想一下致欢迎词的情景，在脑海里多温习两遍，真正上团的时候也就不那么紧张了。
来源地——城市也许代表了人的性格，东北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在讲解的时候插几句当地的方言，效果一定不错，如果你能在上团之前到我们导游栖息地来查查资料，知道当地的名胜景区、风土人情，揉合到你的导游词里，一定会给人一种博学的印象!
工作单位——这个有助于了解团内人员构成，一个单位的你自然要搞定领导了，而且他们充实什么行业，对什么感兴趣你要有所了解的话，对工作也大有益处。
有了充分的了解和准备之后，心里面是不是踏实多了?
这是个人的心理素质问题，不是一朝一夕能改变的，不过也有调节的方法。
导游课程心得体会篇十一
2017年度导游年审培训与以往不同，多了乐趣，多了享受，更多了收获，可以这么说为期一天半的培训，是心灵在旅游，而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。培训结束，我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。
客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。.
一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游。
苦差事更深有体会。它需要激情，
结束后才能结束。同样的景要根据不同的客人，
要时刻感染客人，让客人在你充满幽默的激情讲解中，
的景，买你推荐的商品。这需要体力，这需要耐心，这需要别的职业所没有的特殊素质。所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须。
当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面．他们上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实需要的，这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。
当然老师们现在的成就那是苦尽甘来，也许可以学到导游技巧，但是经历是学不到的，作为导游的我在把我学到的用到工作中，其实更应该拥有自己的特色导游风格，这样才是成功的导游。
导游课程心得体会篇十二
导游讲解的语言艺术形式，对于取得良好的导游效应具有十分重要的作用，在导游讲解过程中，每个合格的导游人员几乎都有自己一套娴熟的导游方法和技巧，而且各有特色。这里，根据导游语言所基本具备的理、物、趣、神四个特点，列举一些实例，着重从语言艺术的角度，介绍几种常用的讲解艺术手法。
1、描绘法。
描绘法，就是运用具体形象，富有文采的语言对眼前的景观进行描绘，使其细微的特点显现于游客眼前。在旅游过程中，有些景观没有导游人员的讲解和指点，很难发现其美的所在，唤起美的感受。而经过导游人员一番画龙点睛或重彩泼墨似的描绘之后，感受就大不一样。例如：在景色如画的苏州西湖洞庭山的石公山上，一位导游员对游客描绘说：“朋友们，我们现在身在仙山妙境，请看，我们的背后是一片葱翠的丛林，面前是无边无垠的太湖。青山绕着湖水，湖水映着青山。山石伸进了湖面，湖水‘咬’住了山石，头上有山，脚下有水。真是天外有天，山外有山，岛中有岛，湖中有湖，山如青龙伏水，水似碧海浮动。”接着，他跌若有致地吟道：“茫茫三千顷，日夜浩青葱，骨立风云外，孤撑涛声中。”这位导游员情景交融的描绘，使游客就像在观看彩色宽幅风景影片的同时，又听着优美的画外音。
2、简述法。
简述法，就是用准确、简洁、冷静的语言，把景观介绍给游客，使他们在具体欣赏品味景观之前对景观有一个初步的印象。请看实例：导游人员引领着游客来到岳阳楼前，在登楼之前，导游员介绍说：“这就是驰名中外的岳阳楼，它与武昌的黄鹤楼，南昌的滕王阁合称江南三大名楼，素有‘洞庭天下水，岳阳天下楼’的美誉。它原是三国时代东吴时鲁肃训练水师的阅兵台。唐代建为岳阳楼，宋代由巴陵县令滕子京主持重修，整个楼阁为纯术结构，重檐盔顶，1984年落架大修后重新开放。现在楼高20米，由四根楠木柱支撑，楼顶就像古代将军的头盔。全楼没有一颗铁钉，这在力学、美学、建筑学、工艺学等方面都有杰出的成就。现在，楼内藏有清代刻的《岳阳楼记》雕屏，大家要想领略‘衔远山，吞长江，浩浩汤汤，横无际涯(《岳阳楼记》)’的风光，请随我登楼观赏。”
3、感慨法。
4、述古法。
述古法，就是向游客叙述有关历史人物、事件、神话故事、轶闻典故等，以丰富游客的历史知识，使他们运用形象思维更好地了解眼前的景观。请看实例：坐落在武汉月湖畔的古琴台，游号事就这么看，没有多大意思，导游员采取述古式的导游手法后，游客对琴台的了解就深入透彻多了。导游员说：“这座古琴台相传是春秋战国时期的著名音乐家俞伯牙鼓琴的地方。有一次，楚国的俞伯牙坐船遇风，阻隔在汉阳，在这里，他遇见了一个叫钟子期的人，伯牙知道钟子期喜欢听琴，就用十弦竖琴弹了两支曲子，一曲意在高山，一曲意在流水。钟子期听完，很快把乐曲的含意说了出来，伯牙十分钦佩，两人从此成了莫逆之交。一年后，钟子期病逝，俞伯牙十分难过，特此到钟子期的墓前弹奏了一曲‘高山流水’，弹完后就把琴摔掉了，发誓不再鼓琴，这就是后人所说的伯牙摔琴谢知音。北宋时，为了纪念他俩，就在当年他们鼓琴、昕琴的地方建了一座琴台，取名伯牙台。”游客们纷纷被导游员述古式的讲解所打动，再看古琴台时，感受就不一样了。
5、逗趣法。
逗趣法，就是用幽默风趣的语言进行导游讲解，让游客在乐趣中得到精神享受。例如：在苏州西园的五百罗汉堂里，导游人员指着那尊"疯僧"塑像逗趣说：“朋友们，这个疯和尚有个雅号叫‘九不全’，就是说，有九样毛病：歪嘴、驼背、斗鸡眼、招风耳朵、瘸瘸头、烧脚、鸡胸、斜肩脚，外加一个歪鼻头。大家别看他相貌不完美，但残而不丑，从正面、左面、右面看，你会找到喜、怒、哀、乐等多种感觉…。另外，那边还有五百罗汉，大家不妨去找找看，也许能发现酷似自己的‘光辉形象’。”风趣的话，逗得游客乐此不疲，游兴顿增。
6、猜谜法。
猜谜法，就是根据旅游景观的内容和特点，以谜语的形式引发游客的兴致。请看实例：有位导游员在杭州九溪十八涧对游客说：“这儿的路处处曲，路边的溪水叮咚响，远近的山峦绿葱葱。清代文人俞槌到这里时，诗兴大发，挥笔写道：“曲曲环环路，叮咚泉，远远近近山……，前面已用了叠词，朋友们猜猜看，第四句写树时，俞描用的什么叠词?”游客们议论纷纷，有的说“郁郁葱葱树”，有的说“大大小小树”，最后在导游员的启发下猜出是“高高下下树”.大家都惊叹俞槌用词的精妙。这“高”和“下”贴切传神，写活了沿山而长的树林。游无锡蠢园时，导游员让游客先看春、夏、秋、冬四个亭中的春亭，指着匾说：“春亭挂的匾额是‘滴翠’，表达了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬三个亭子会用什么题匾呢?各位朋友是否能猜中?”一石激起千层浪，游客边猜边看，猜中的笑逐颜开，未猜中的纷纷敬佩题匾者的文笔之妙。
7、玄虚法。
玄虚法，就是指在导游员讲解中故意用停顿和“吊胃口”或“卖关子”来故弄玄虚，以吸引游客，请看实例：一位导游员在讲解虎丘塔的建造年代时说：“虎丘塔究竟有多少年呢，几百年还是几千年?说法一直不一致。这事直到50年代初才弄清楚。”导游员停了下来，大家在想，是怎样搞清楚的呢?“有一次，建筑工人在加固塔基的时候，他们在塔内一个窟窿里，发现了一个石头箱子。”导游员停了下来，然后说：“工人们把它搬出来，打开一看，里面还有一个木头小箱子，大概有这么大……”导游员比画着，“再把小木箱打开，里面有包东西，是用刺绣的丝织品包着的，解开一看，是一包佛经，取出这包东西，只见箱底写着年代，你们猜是什么年代?”游客纷纷猜测，过了一会儿，导游员说：“这年代是中国北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可见，虎丘塔距今正好是一千多年的历史，而苏州的丝绸刺绣工艺至少也有上千年的历史。”玄虚式的导游讲解把本来不怎么吸引人的建塔年代说得有声有色，令人着迷。
8、悬念法。
悬念法，就是根据不同的导游内容，有意识地创造连环套似的情境，先抑后扬地提出问题，以造成“欲知结果如何，且听下回分解”的悬念，使游客由被动地昕讲解变为主动探寻，以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。例如：在导游定陵时，可分为门前、展室和地宫三大部分。在门前，讲概况，未尾点出发掘年代，要想知道发掘过程吗?请到展室来;在展室，主要讲述发掘过程，末尾点出地宫内所葬何人，要想知道是怎样入葬的吗?请随同一起下地宫。这样整个导游过程就环环相扣，引得游客非听非看不可。
9、类比法。
类比法，就是用游客熟悉的事物进行类比，帮助游客理解和加深印象。由于地理的、历史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差异性，导游员要把每个游览点解释得使游客容易理解，一听就明白，并不是易事。因此，导游人员有时必须借助类比的手法。比如：一批日本客人在参观乾陵壁画时，指着侍女壁画对日本客人说：“中国盛唐时期美女的特征和在日本高松家古坟里发现的壁画非常相似。”到此的日本客人仔细一看，发现的确如此，经过对比，从而对乾陵壁画有了具体的了解。
在讲解西安半坡文化村时，如果导游员加上这么一句话："半坡人的生活在很大程度上和当今美国居住在‘保留地’的印第安人的生活习性很相似。"这样讲解，美国客人就会恍然大悟。又如：在讲解北京故宫的建造时间时，对外国游客，如果只说“它始建于明代永乐四年，也就是公元1420xx年。”他们并不会有多少印象，一下子也难以感到北京故宫历史的悠久。如果采用类比式，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成。”对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年。”这样一比较，他们就能更好地感受到中国文化的悠久历史。
10、引用法。
引用法，就是引用客人本国本土的谚语、俗语、但语、格言等进行讲解。这不仅能增强讲解语言的生动性，而且能起到言简意骸，以一当十的作用。
一位导游员带日本旅行团游览苏州拙政园，当客人们走过石桥之后，就问他们是否忘记了过桥的一道手续，游客们一时不知其解，于是导游员说：“贵国不是有句叫做‘敲打一下石桥，证实其坚固后再走过去!’的俗语吗?刚才各位虽然忘记了‘敲打’，虽然也平安地过来了，这说明中国的石桥坚实，无须‘敲打’，就能平安地走来。”这位导游员引用了日本的俗语，借题发挥，取得了意想不到的效果。又如另一位导游员接待一些德国客人时，由于天气炎热，客人们的情绪低落，导游员便说了两句德国俚语，“要是神仙来旅游的话，那么他也会笑的。”“口渴比思乡更难受。”顿时，气氛活跃起来，有的客人又一连说出了好几句俚语，炎热的天气给大家带来的倦意也消失了。
11、模糊法。
模糊法，就是运用不确定的或不准确的语言进行导游讲解的一种方法。例如：桂林阳朔鉴山崖壁上有一个草书“带”字形的石刻。一位导游员在讲解时说：“那个‘带’字形石刻像‘带’又不是‘带’，似一个字又不是一个字。这是清代王元仁的手笔，他写的这字到底有什么含义呢?有人说它包括一带山河，少年努力‘八个字，也有的说包括’一带山河，举世无双，少年努力，万古流芳‘十六个字，还有的说是由’一带山河甲天下，少年努力举世才‘十四个字组成，其笔意到底是什么，谁也说不清，大家若有兴趣，可以仔细琢磨一下。”导游员故意采用模糊法进行模棱两可的讲解，让游客在观赏中进行选择性思考，以增添游兴。康德说过：“模糊观念要比明晰的观念更富有表现力。”(《康德传》商务印书馆)此话是很有道理的。如果这位导游员只确切地讲一种“带”的说法，其导游效果就平淡得多了。
当然，在运用模糊法时，要掌握好模糊的程度，如果一昧地"模糊"下去，就会收不到良好的导游效果。
12、变换法。
变换法，就是将外国游客难以理解的词或句子意译成或变换成他们所熟悉的易懂的词或句子。例如：“三个臭皮匠，顶一个诸葛亮。”如果直译成日语，有的日本人不一定懂，若意译成日本民谚：“三人凑一块，可顶上文殊菩萨的智慧。”效果就好得多。再如，"thisisdinling，theoneofzhuyijunandhisempresses，xiaoduanandxiaojing(这是定陵，是朱翔钧和他的皇后孝端和孝靖的寝陵。)英美客人很难一下理解这句话的实质意思，因为他们不熟悉，若变换一种表达方式："thisisthetombofthethirteenthemperorofmingdynastywherehewasburriedwithhistwoempresses."(这是明朝第十三个皇帝的陵寝，他与他的两个皇后葬在这里。)他们一听便懂。
导游课程心得体会篇十三
不少人认为当导游是个苦差事，起的比鸡早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比马多，可我认为导游说破了嘴，跑断了腿，晒破了皮都是为了一个目的让游客满意。我是一名新导游，两年来的工作实践使我对导游工作有了新的认识。
在介绍带团认识之前我给大家先讲下一个带团的二八定律。
意大利经济学家和社会学家巴莱特创造了著名的巴莱特定律？在任何一个整体中，最重要的部分只占相对小的比例约20％，其余80％尽管是多数，却是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定准确，但是它对所有的事情都适用，更适合于旅游团队。带一个团，全是陌生面孔，不论是公务团还是散客团，20％的游客发表了80％打扰导游的牢骚话，作为导游，千万注意此时不要厌恶这些“刺头”，否则场面不可收拾。20％的游客在出团返程时发表了80％的赞美你的话，是因为你为全团尽心尽力了。外出旅游涉及方方面面，错综复杂，千变万化，要始终抓住团队中20％，把住20％的脉搏，在不可预测的情况下，你就可以控制全团，否则，导游就要被这20％牵着鼻子走，处于被动。当然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正确处理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交给的带团任务。
1、导游是一种脑力劳动和体力劳动双重消耗的工作，晚上睡觉也不安心，只想着怎样照顾客人，怎样避免问题的发生。白天还要带着客人参观游览，所以当导游会是非常好的减肥方法，还能促使我在工作中吸取新的知识，在工作中锻炼体质。
2、导游是我们年轻人喜欢的工作，许多人也认为它就是年轻人的职业，而且许多游客比较喜欢导游是年轻漂亮的姑娘或是英俊潇洒的小伙，一方面看着“养眼”，另一方面年轻人活泼好动，能令旅游团体的旅游活动氛围充满年轻的活力，还能免费“游览”全国各地。
3、做导游能够锻炼一个人的承受能力，他可以让你遇到未曾预料的事情。（举例）。
不仅需要各方面的技能，更需要有一颗很强的责任心。一到夏季总是会连续出团，记得一次带团去娄山关，游客都是六十多岁的老人，地接导游是一名二十出头的年轻小伙，对景点简单介绍后就再也见不到人影，不知道去哪儿自在了，而我只好总在最明显的地方照顾我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人过多，恐怕自己这个老年团有任何闪失，游程顺利结束后回到家，客人下车后谁都没有急着回家而是真诚的握着我的手，连连道谢，非常热情的邀我去家中做客。当时我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。
总之，做导游能够提高一个人的综合能力。这个工作要不断的积累知识与经验，如在吃、住、行、游、购、娱任何一个环节出现问题都会给旅游活动带来麻烦，而导游就是要预见并能解决好这些问题，这就使自己的综合素质不断提高。
导游课程心得体会篇十四
光阴时间，岁月匆匆，不知不觉中，我哦从事导游工作快三年了，往年是我出团率最高的一年。在不断的实践当中我总结了一些经验。也发现了很多题目。
我所面临的最大题目就是知识面不够广，假如带一个长线团(5天以上)，就会有江郎才尽的感觉。据了解这也是大部份导游常常碰到的题目，导游的知识比如是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。假如一个人有一桶水的知识和能力，再往做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。想要到达这个效果，我就必须不断努力，博学多才，学习、学习、再学习，这样的话，我知识桶里的水就会愈来愈满了。
在带团当中我也总结了一些经验：
1、接团前要了解一些客人当地的资料(如：有名的旅游点、人物、特产等)。以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。
2、和全陪要提早沟通，多发几个表示友好的信息，为以后的合作做好展垫。
3、游客到站后，要表现出非常热忱的模样。由于游客看到地接导游后，心里首先会产生安全感，紧随着是好奇和料想。所以我们要趁热打铁，给客人留下良好的印象，对导游来讲第一印象非常重要，由于良好的开端是成功的一半。
4、客人进住宾馆后往每一个房间走一走或打电话问一下有无甚么题目。如有即可及时解决，如等到客人来找，那末小题目就变成大题目了。
5、团队到来的第一餐一定要用好，用餐前我会给客人先容清楚团队餐所含的内容。用餐当中往问候一至二次，有题目及时调剂。
6、公司的礼品充分发挥他的作用，用的恰到好处，对自己和公司都有好处。
7、讲授内容我会根据客人的层次、爱好、繁简适度，有计划性的算时间。比如走甚么路，多长时间、应讲甚么;怎样的客人合适弄甚么文娱活动等。
8、开场白非常重要。上车后我不会急着自我先容，因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇，我就等个几分钟，让他们看看窗外的风景。等他们回过神来肯定会有人说：导游，你姓甚么给我们先容一下吧!这时候全车人的留意力就集中在我的身上了，这样先容的东西他们也就会印象深入了。伺机还可以跟刚才说话的人开句玩笑，来到达活跃气氛的目的。刚才说话的那个人肯定很爱出风头，那末行程中很多地方都可以利用他了。不过一定要恰到好处，反之就会是个定时炸弹。
9、跟客人拉近间隔有个小技能，就是迅速、正确的记住客人的名字或称呼，在不经意时叫他一声，他会觉得我总是在留意他。就会有一种优越感，各个方面他就会配合我了!最最少他不会是第一个反对我的人。
10、我以为送团总结不可忽视，行程行将结束时，我一定会总结一下整个旅程，里面所有的景点都要说到，帮客人回忆一下，以避免回往以后他们忘记了，反到会说有的景点没往，这样就会带来没必要要的麻烦。另外再先容一下他们没往过的地方，希看他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议，想法让他们说出心中的不满，就算有一点小题目，他们回往也不会再提了。最后怀着感激之情。谢谢他们的支持与配合才使这次行程美满结束，表现出依依惜别期待重逢的愿看。
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