在制定方案时，我们可以借鉴过去的经验和成功案例。方案可以是一个长期的规划，也可以是一个临时应对的方案，根据具体情况灵活调整。方案的成功实施需要有良好的规划和执行能力。
文明礼仪活动实施方案篇一
一、指导思想：
为切实提高学生的文明礼仪水平，培养学生高尚的道德情操，理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、谈吐文明、讲究文明的行为举止，构建和谐校园。通过学生“在校学习礼仪、走向社会实践礼仪、带动家庭传播礼仪”来形成人人讲文明、重礼仪的良好氛围，提高小学生文明礼仪素质，提升西凡村小学师生的文明形象，建设和谐团结向上的人文环境。特制定本实施方案。
二、活动目标：
以“我文明，我光荣”为主题，以“说文明话、做文明事、当文明小学生”为活动宗旨，结合学校实际，通过开展多种形式教育活动，发挥教师示范引领作用，培养学生良好的文明礼仪习惯，全面提升学生的思想道德素质和文明礼仪素养，营造积极向上、文明和谐的校园文化环境。
三、组织机构。
成员：各班主任和任课教师。
四、活动内容。
（一）、校园“三礼”（礼仪礼貌礼节）1.每天按时到校，因故不能到校，要向班主任请假。2.预备铃响后，立即有秩序地进入教室，静待上课。
3.上课要准备好学习用品，把它放在课桌的左、右上角。4.回答老师提问时要起立站好，发言声音响亮。争取回答老师提问或向老师发问要先举手得到老师允许后起立发言。
5.作业应自己独立、认真、按时完成。做作业时要字迹端正、格式符合老师要求。绝不要抄别人的作业。
6.教师宣布下课时，由班长喊起立，学生待教师离开教室后才有秩序地走出教室。
7.考试、测验时不要作弊。
8.不吸烟、不打架、不上网吧；不翻越校园围墙、不跳窗。9.谈吐举止文明。使用好礼貌用语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。
10.不要随地吐痰、扔纸屑和废弃物。不攀折花、草、树木。
（二）、家庭“三礼”
1.尊敬兄弟、姐妹和长辈，应做到互敬、互爱、互助、互让。2.个人生活尽量自理，尽力帮助父母多做些家务。
3.养成有规律的起居、学习、锻炼、参加家务劳动和休息娱乐的习惯。每天睡足八小时。
4.家里来了客人，应主动热情接待，让坐、请茶，主动询问情况。
对生人应问清来访意图和他的姓名、单位等情况。客人起身告辞时，应起身相送到门口，亲切道别。
5.就餐时，不可挑食、偏食。有客人时不先动菜肴，不在菜肴中翻拣。
（三）、社会“三礼”
1.横穿马路应走人行横道。在没有人行横道的公路上穿行时，应注意往来车辆，穿行时应横穿不要斜穿。不要在马路上玩耍、打闹。
2.乘车时应依次排队，不要拥挤，不要打闹和高声喧哗。注意照顾老、弱、病、残、孕和妇女、儿童，给他们让座。
3.公共场合注意公共秩序，不拥挤，不哄闹，不争抢座位（要对号入座），不搞恶作剧。讲卫生，不要随地吐痰，不乱扔瓜皮果壳和废弃物。
4.爱护名胜古迹、国家文物，不乱涂画和乱刻写。不翻越、攀登建筑物。
5.碰到别人有困难或问路要主动、热情地帮助。
四、实施途径。
（1）、利用晨会、国旗下讲话、报栏，宣传文明礼仪知识，提高学生礼仪素养。
（2）召开文明礼仪主题班会，从文明礼仪基本规范入手，以学生行为规范为主要内容，学习认知“礼仪”知识，提高学生的文明礼仪水平。
（3）多渠道、多手段、多方位地开展文明礼仪教育活动，如讲身边的礼仪小故事、礼仪诗歌，文明礼仪手抄报比赛。
（4）开展“礼仪之星”评选活动。我校将评选出学期和学年度的“礼仪之星”，并在学校宣传栏展示“礼仪之星”的先进事迹，以榜样力量来感化、激励学生。
（5）通过教师模范行为引领文明礼仪。加强师德师风建设，规范教师文明礼仪，通过教师身体力行、率先垂范，充分发挥榜样示范作用，促进学生文明礼仪习惯的养成，共创文明校园的良好氛围。
文明礼仪活动实施方案篇二
为响应《市教育系统开展创建全国文明城市“文明出行月”活动方案》，我校结合本校的实际情况，在本月里，我校德育处将与少先大队部联合开展了一系列的文明礼仪、交通安全知识教育活动，具体方案如下：
一、活动时间：9月28日----10月7日。
1、利用班班通举行一次“文明出行”交通安全知识讲座。
要求：各班要充分利用班班通的形式，让学生观看视频学习文明出行的相关知识，使学生们进一步了解了交通安全法律、法规和交通安全的有关常识。
2、活动结束后，各班要开展相关安全教育内容为主题的班队会活动。师生们都要承诺遵守交通规则，安全文明出行，打造十一小学生文明出行的良好形象。
3、办好黑板报、手抄报，切实做好宣传工作。
各班要充分利用教室后面的黑板报和和教室外墙上的手抄报，做好宣传工作。通过做好宣传工作，让学生们学到更多如何遵守交通规则的安全常识，让师生们进一步认识到了文明出行的重要性。
请各班根据学校布置认真布置工作，组织学生积极认真地参与活动，让学生在活动中学到更多的相关知识，做文明的洛阳人。
洛龙十一小。
2014.9.28。
为响应《市教育系统开展创建全国文明城市“文明出行月”活动方案》，我校结合本校的实际情况，在本月里，我校德育处与少先大队部联合开展了一系列的文明礼仪、交通安全知识教育活动，收到了一定的效果。现将总结如下：
一、利用班班通举行一次“文明出行”交通安全知识讲座。
本次交通安全知识讲座主要是利用班班通的形式，让学生通过看视频学习文明出行的相关知识，使学生们进一步了解了交通安全法律、法规和交通安全的有关常识，充分认识到了违反交通规则带来的严重后果。通过这次讲座更进一步提高了师生们文明出行的安全意识。活动结束后，各班级开展了相关安全教育内容为主题的班队会活动。师生们都人人承诺遵守交通规则，安全文明出行，打造十一小学生文明出行的良好形象。
二、办好黑板报、手抄报，切实做好宣传工作。
我校积极组织师生们办好教室后面的黑板报和教室外墙上的手抄报，做好宣传工作。通过做好宣传工作，学生们学到了许多生活中如何遵守交通规则的安全常识，看到了许多发人深醒的人为的交通安全事故，让师生们进一步认识到了文明出行的重要性。
总之，“文明出行”活动是集中整治工作阶段乃至今后学校安全教育、德育教育的重点工作，我校将努力将此项工作抓细、抓稳、抓出成效。
洛龙十一小2014.10.8。
文明礼仪活动实施方案篇三
为进一步贯彻落实内蒙古自治区净化社会文化环境工作会议精神，规。化市场经营秩序，保护未成年人健康成长，根据满洲里精神文明建设指导委员会制定的《满洲里精神文明建设委员会关于深化全国文明城市创建工作，净化社会文化环境专项提升方案》，制定满洲里市文化部门净化社会文化环境工作方案。
以净化网络、网吧、荧屏声频、校园周边环境为重点，继续开展。治互联网低俗之风专项行动，加强对非法网络游戏及网上有害信息的查处和封堵工作；加大对网吧的管。力度，落实网吧管。的各项制度；着力净化视频声频，加强对动漫市场的监管；进一步。治校园周边文化环境，关闭和取缔校园周边的网吧等文化经营场所。根据责任分工，文化部门在全面抓好净化社会文化工作基础上，重点抓好网吧治。。顿工作。
（一）以取缔黑网吧、严厉打击网吧违规接纳未成年人为重点开展网吧。治。严格控制网吧总量。停止规划新增网吧的审批工作，要在现有网吧中调。存量、优化结构，推进现有网吧实行连锁经营，提升网吧服务水平。成立“网吧”经营者协会，宗旨是开展诚信经营，提倡公平竞争，加强行业团结，依法制定行业自律公约，维护网吧经营者和消费者的合法权益。
（二）防止违法有害信息在网吧传播。完善和运用好网吧经营管。技术措施，所有网吧的终端必须全部安装净网先锋管。软件，卸载管。软件的要按照《互联网上网服务营业场所管。条例》的规定予以处罚；与上级文化部门网吧计算机监管平台对接，实现]。。。监管平台联网，用强有力的技术手段封堵有害信息在网吧的传播；加大对网络游戏的审查监管力度，按照文化部定期公布的非法网络游戏目录进行日常的。。。对照检查，对违规运营非法游戏的网吧和网站给予严厉处罚。
（三）严厉查处网吧接纳未成年人行为。要坚持按照20xx年《国务院办公厅转发文化部等部门关于开展网吧等互联网上网服务营业场所专项。治意见的通知》（国办发[20xx]19号）的规定，对累计2次接纳未成年人进入的网吧，责令其停止。顿，对累计3次接纳未成年人和一次接纳未成年人超过8人的网吧，吊销《文化经营许可证》。通过严管重罚，彻底解决未成年人进入网吧问题。
（四）落实网吧管。各项制度。严格执行限时营业制度、上网登记制度、场内巡查制度等网吧经营管。规定，对制度不健全或制度不落实的.网吧，要按照规定严管重罚，并限期建立健全各项制度。倡导绿色网吧经营，要求网吧在显著位置张贴未成年人禁入牌、安全出口警示牌、禁止吸烟警示牌和举报电话，网吧定期对键盘、鼠标消毒，保持室内通风良好和卫生清洁。
（五）大力支持加入中国绿色网络联盟行动和绿色原动力网络联盟，支持学校开展绿网教室。
（六）坚决查处、取缔黑网吧。加大对网吧的检查力度和巡查力度，制定网吧执法人员网吧巡查制度，规定每周检查不少于3次，其中2次放在晚上七点后和节假日。根据巡查发现或群众举报等其他线索发现的黑网吧，要依照有关规定进行查处。
（七）落实网吧社会监督制度。在城区范围内首聘10名网吧社会义务监督员，在扎区聘请一批网吧义务监督员，通过本级关心下一代工作委员会在“五老”人员中招募，由文化行政管。部门颁发聘书，制定监督员工作职责、监督范围、监督形式，佩带监督员证。公布“6261168”文化市场执法部门监督举报电话，充分发挥社会监督作用。
（一）提高认识，加强组织领导。要充分认识净化社会文化环境的重要意义，切实增强政治意识、大局意识、责任意识，把做好这项工作作为义不容辞的责任。要维护党和政府对净化社会文化环境齐抓共管的工作格局。
（二）群防群治，加大宣传力度。要加大对净化社会文化环境的舆论宣传力度，各专项行动都要邀请媒体记者进行报道，使人民群众充分认识黑网吧、网上有害信息等对未成年人的危害性，积极投入净化社会文化环境活动，勇于举报，参与监督，形成群防群治的良好局面。文化部门在网吧等全市文化经营场所、中小学校等公布举报电话，鼓励广大群众积极举报。
文明礼仪活动实施方案篇四
为在全校大力营造“学礼仪，懂礼貌，用礼仪”的浓厚氛围，近日，我校组织全校学生进行了一次别开生面的“文明礼仪手抄报和绘画”大赛。本次活动，根据孩子们的年龄特征，一二年级参加绘画比赛，3——6年级参加手抄报比赛。
此次活动得到了学生们的积极响应，经过学生们的巧工细作，将所学规范凝聚升华成一件件佳品。一份份文明小报、一张张礼仪绘画精彩纷呈，我们还特意将孩子们的作品做成展板，在家长会时展出，家长们和学生们驻足在“文明礼仪成果展专栏”前，欣赏着佳品，感受着“文明礼仪”教育的魅力。
一至六年级学生。
1、绘画形式：儿童画、漫画、线描等形式；
2、绘画内容：身边的文明行为、现象或不文明的现象等。
3、规格：8开或16开。
1、交稿时间：下周三交到西二楼办公室孙老师处。
2、奖项设置：设个人一、二、三等奖若干名。
3、评选办法：每班先进行班内评选展览，再选出5幅作品参加学校的评选及展览。
集体奖依照学生上交作品获奖等次的多少和各班级自行展览出没有上交作品的质量为标准（没上交作品一律在后黑板上展出）。
文明礼仪活动实施方案篇五
一、活动意义：
为切实提高学生的文明礼仪水平，培养学生高尚的道德情操，理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、谈吐文明、讲究文明的行为举止，构建和谐校园。
二、活动目标：
1．通过开展内容丰富、形式多样的主题教育，培养学生良好道德品质和文明行为习惯，使学生具备文明生活的基本素养。
2．通过文明礼仪测评活动，提高学生的文明修养，让校园洋溢文明之风。
三、
活动形式：
（1）利用课堂、晨会、班会对学生“课堂礼仪、行进礼仪、问好礼仪、集会礼仪”等进行强化训练。
（2）通过规范的指导和训练，逐步培养学生良好的文明举止。（如课前课后起立，进入办公室称谓等）。
（3）多渠道、多手段、多方位地开展文明礼仪教育活动，如讲身边的礼仪小故事、演讲比赛等。
（4）充分利用各种节日，如周末开展“今天我当家”、“寻找我身边的礼仪细节”活动等等。寻找身边的礼仪细节，我和爸妈比文明，我身边的不文明行为调查和采访。
（5）积极开展“文明桌洞”、“文明上课”活动。倡导学生规范使用自己的书桌，拒绝不文明物品进校园，学会整理自己的课桌椅，爱护自己的课桌椅。
四、评比奖励。
（一）量化评分。
1、保质保量完成学校布置的黑板报、主题班会、演讲、知识竞赛等任务。
2、主动为学校、班级做好事。
3、认真执行各种“好习惯”，严格遵守学校的常规管理规定，认真做好每周常规量化工作。
（二）活动奖励：
1、评选“文明班级”。根据学生在活动中的表现，分别评出五个“文明班级”。
2、评选“十佳文明之星”。根据学生在活动中的表现，分别评出五个“十佳文明之星”。
文明礼仪活动实施方案篇六
二、内容目标。
以校园礼仪为主，从礼仪、礼貌、礼节教育入手，培养学生良好的文明礼仪习惯。以《文明礼仪规范》《一日常规》《文明礼仪读本》为指导，通过系列活动，让每一个学生都养成良好的文明习惯、礼貌习惯、学习习惯、卫生习惯等，为做一个道德高尚、素质全面的现代公民打下坚实的基础。
（一）学习礼仪,营造氛围（四月）。
1、学校利用升旗仪式、宣传画廊、广播站等宣传工具进行启动，并形成良好的宣传氛围。
2、以“文明礼仪我先行”为主题召开班会，让学生深刻认识到开展本项活动的重要意义。
3、各班张贴《文明礼仪规范》，并逐条进行学习，了解各项内容要求，达到熟练运用的目的（年级、班级制定出学习细则）。
4、出一期以文明礼仪为主题的黑板报。以上要求4月27日前完成，各年级安排，政教处检查。
（二）践行礼仪，形成特色（五月）。
1、采取自查和互查的方式，找出学习生活中存在的不文明行为，提出改进的措施，以《向不文明行为告别》为题目写一份报告交班主任（班主任存档，年级部检查）。
2、各班、各年级、少先大队分别成立“校园文明110”督察小队、中队、大队，负责监督同学使用文明用语、课间文明活动、日常文明习惯等，及时制止和纠正不文明行为，宣传文明礼仪知识，共创文明校园的良好氛围（名单的电子稿报政教处，发学校网站）。
3、收集古典礼仪名言以及名人礼仪故事等，以主题班会、演讲比赛、讲故事比赛等形式，开展继承和发扬“文明古国、礼仪之邦”的传统美德教育活动。
4、开展“践行文明礼仪，争做文明礼仪标兵”评选活动，要求每个学生做到“在校是个规范生，在家是个礼仪员，在社会是个好少年”。“在校争做规范生”主要是要求学生遵守《日常行为规范》等法规，养成良好的行为习惯。“在家争做礼仪员”主要是要求学生注意生活细节，争做礼仪员。“在社会争做好少年”主要是要求学生注意在社会上的文明与礼节，展现好少年的风采。
5、每个学生建立学习日志，低年级学生可以让家长代写。各年级结合实际，制定实施细则，并采取有效措施扎实开展，争取形成自己的特色。以上要求六一前完成。
（三）展示礼仪，建立长效（六月）。
1、以“校园盛开文明花”为主题召开班会，展示活动成果（年级部负责）。
3、开展“文明礼仪标兵”评选活动。评选办法：家长评价、学生自评、班级评选相结合，每个年级评选出100－160名。
4、对于近期出现的相关先进事迹，当及时报政教处或向广播站投稿，以便进行表扬、宣传，同时，对于不良现象进行曝光。
评选先进，目的是树立典型，发挥典型的示范和辐射作用，我们应该在此基础上继续探索，努力形成长效机制，让文明之花既盛开又常开。
2018.4.23。
南因中心小学。
文明礼仪活动实施方案篇七
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“做文明有礼的托县人”为主题，以“说文明话、做文明事，当文明人——我参与我奉献我快乐”为行动口号，以“共建文明学校、共享学校文明”为目标，以言谈举止文明有礼、公共场所文明有礼、邻里相处文明有礼、行路驾车文明有礼、旅游观光文明有礼、网上交流文明有礼等六大文明重点工作引导行动为载体，举办文明礼仪知识竞赛，着力加强对干部职工，学生公共文明礼仪的宣传教育，着力加强对干部职工公共环境和秩序的文明引导，着力提高学校文明服务水平，全面提升干部职工文明素质和城市文明程度，为全面建设托克托做出积极的贡献。
二、活动目标。
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活动作为提升我校干部职工和学生素质、推动新一轮文明单位创立的重要载体，引导全体干部职工和学生说文明话、干文明事、做文明人，为全面建设托克托增光添彩。
三、工作重点。
工作之一：言谈举止文明有礼。
工作内容：在全校干部职工和学生中大力推广使用文明礼貌用语，提倡行为举止文明谦让，引导人们自觉做到不讲粗话，不说脏话，不恶语相向，远离不文明行为，将文明礼貌用语和良好行为举止从单位带到社区、家庭，带到公共场所，带到人际交往中。发挥我校市级文明单位的示范带动作用，在全校形成一种讲文明、讲礼貌、讲公德的良好工作和生活氛围。活动方案：
1.开展“争当文明有礼教师、争当文明有礼学生”活动。倡导干部职工在工作和日常生活中做到“文明有礼1234”，即展示一张笑脸；注重两个形象：衣着得体、举止得当；常说三句文明话：“您好”、“谢谢”、“对不起”；常做四件文明事：逢人先礼让、困难热情帮、排队讲秩序、垃圾分类放。经过活动的开展，使“文明有礼1234”人人皆知、家喻户晓。（活动由校工政教处牵头负责，活动牵头负责领导：张雄飞）。
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者、文明示范家庭。同时，组织开展新童谣征集、绘画比赛和寻找住宅小区道德榜样等活动。（活动由校办公室牵头负责，活动牵头负责领导：张建军）。
3.开展“我们的节目”主题话动。以清明节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节为契机，广泛开展“我们的节日”文明礼仪宣传教育活动，弘扬传统节日文化和节日文明礼仪。（活动由团委牵头负责，活动牵头负责领导：王志明）。
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守信、办事公道、服务群众，奉献社会的职业道德。积极开展仪表礼仪、语言礼仪、公共礼仪、职业礼仪、商务礼仪、服务礼仪、公关礼仪、诚信建设全员培训和践行道德承诺活动，建立奖惩激励机制，推动干部职工综合素质和服务水平不断提高。（活动由团委牵头负责，活动牵头负责领导：李秀坤）。
7.开展“城乡统筹，文明先行”主题社会实践活动。组织开展与农村结对共建活动，发挥城乡资源优势，加强乡风文明建设，推进农村精神文明建设。（活动由政教处牵头负责，活动牵头负责领导：张雄飞）。
重点工作之二：公共场所文明有礼。
工作内容：教育和引导全校干部职工和学生和学生在图书馆、公园、建筑工地、烈士陵园、学校、体育馆、商场、超市、医院、公交站台、汽车站、等场所，以及公交车、出租车上，自觉遵守公共场所的有关规定和要求。做到语言美、行为美，文雅得体、文明礼让，爱护公共设施、遵守公共秩序，树立良好的公众形象。
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票，自觉遵守公众场所的有关规定、要求，做到行为得体，举止文雅，文明礼让。同时，教育广大市民要爱护各类市政公共设施、工艺美术作品，共同维护公众利益，树立良好的文明形象。2.由校政教处负责牵头，开展垃圾减量和“零废弃”活动。倡导全校干部职工和学生减少一次性餐具、一次性日用品等产品的使用，减少购买过度包装产品；开展垃圾减量活动，倡导适量点餐、减少浪费，厉行节约、减少废弃；推行绿色办公，提倡使用再生纸，实行“双面打印”，办公用品重复使用。
3.由校团委负责牵头，开展“假日文明行动”。按照“政府与市民互动，宣传与管理结合”原则，组织由校干部职工和学生志愿者组成的“文明劝导队”，利用双休日和节假日，在县城重要公共场所、重点街道和路段，对随地吐痰、乱扔废弃物等有损市容环境卫生的不文明行为进行劝阻和教育，宣传城市管理法规，引导广大市民自觉遵守社会公德、维护市容环境。4.由校教务处负责牵头，开展环境建设及环境治理活动。进一步改进校机关临街面貌，规范夜景照明、牌匾标识等管理；推进对环境薄弱部位的整治，重点改进办公区、卫生包干区和家属区的环境面貌；落实“门前三包”责任制；开展环境卫生整治，营造整洁优美、温馨怡人的工作生活环境。
5.由校办公室负责牵头，开展爱国卫生运动和健康活动。大力做好传染病、慢性病以及病媒生物防治等健康知识的宣传教育工作，加强公共场所禁烟工作的力度，开展健康单位创立活动，营造良好的卫生环境，倡导健康的生活方式。
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6.由校总务处负责牵头，开展绿色健康生活的宣传教育活动。在群众中大力倡导节能减排、环保低碳的绿色生活方式和合理选购、适度消费、简单生活等绿色消费理念，开展“低碳家庭，时尚生活”宣传活动，引导全校干部职工和学生节约一度电、一滴水、一粒粮、一张纸。
重点工作之三：邻里相处文明有礼。
工作内容：经过举办“邻里节”、社区联谊会、演出等活动，构建感情互通、利益互让、矛盾互谅、环境互建、友爱互助的邻里亲情关系，以家庭文明带动楼道文明，以楼道文明带动社区文明，以社区文明带动社会文明，引领以邻为伴、远亲亲、近邻更亲的社会道德风尚。活动方案：
1.由校办公室负责牵头，组织开展“邻里一家亲”活动。经过楼门文化建设、“邻里节”等多种形式，大力倡导邻里之间文明礼貌、和睦友善、守望相助的道德风尚，培育树立文明示范楼门单元、庭院。开展百名孝星评选活动，发掘干部职工中敬老爱老的模范，促进尊老、敬老、爱老、助老、孝老社会风气的形成。
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工作内容：人车各行其道、文明礼让、不闯红灯，行人不违规穿过马路、不跨越交通护拦、不踩踏路边绿化带，驾驶员按规定道路行驶、不相互追逐、不违章载人、不横冲直撞、不逆向而行、不争道抢先、不乱停乱放，引导人们自觉遵守交通规则，维护交通秩序，争当文明行路人、文明驾驶员。
1.由校政教处负责牵头，实施“关爱生命、文明出行”交通文明行动计划。广泛宣传“六大文明交通行为”，倡导“摒弃六大交通陋习”和“抵制六大危险驾驶行为”，完善校机关安全畅通文明的道路交通环境。组织公共文明引导员和先进典型参与路口文明引导，引导行人和非机动车遵守交通信号灯和标志标线，支持示范路口创立。
2.由校办公室负责牵头，开展文明行车、文明停车活动。积极组织在广大机动车驾驶员中大力倡导文明行车，文明停车。
重点工作之五：旅游观光文明有礼。
工作内容：自觉遵守国内和出境旅游文明行为公约，做到懂礼仪、守秩序，文明出行，礼貌谦让，行为得体，尊重习俗，讲究卫生，爱护环境，既快乐旅游，文明观光，又学习历史文化知识，陶冶情操，提高道德修养，争做文明游客。
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1.由校办公室负责牵头，开展文明游览引导行动。组织机关干部职工组成志愿者队伍，在公园、风景名胜区、旅游景区开展文明礼仪宣传、去向引导和其它优质服务，引导广大游客文明游览。
2.由校办公室负责牵头，开展文化场所文明观赏引导活动。组织全校干部职工和学生到博物馆、影剧院、展览馆等文化场所和文艺演出团体，接受艺术欣赏的常识和必要的观赏礼仪教育；倡导言行优雅、衣着得体，文明使用移动通讯工具，提高全校干部职工和学生的艺术修养和文明观赏素质。
3.由校团委负责牵头，加强对全校干部职工和学生乡村文明休闲旅游的教育和引导。充分利用自然景观、田园景观、村居民舍和民俗文化等资源，大力推动以科普教育、乡村度假、休闲娱乐、观光旅游于一体的“农家乐”休闲旅游活动。同时，引导教育农牧民树立诚信经营的理念，自觉抵制制假售假、恶性竞争等扰乱市场秩序的行为，共同维护“农家乐”休闲旅游市场的健康发展。
重点工作之六：网上交流文明有礼。
工作内容：充分发挥网络作为人们获取信息、生活娱乐、互动交流的平台作用，引导全校干部职工和学生文明上网、文明交流，树立正确的网络道德观，坚决抵制网络低俗、庸俗、媚俗之风，不上不健康的网站，不在网站上发表和转载违法、格调低下的信息，传播文明言行，倡导文明新风，自觉践行绿色上网、争做网络文明使者。
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1.由校教务处负责牵头，开展干部职工网络思想道德教育活动。深入开展“文明办网、文明上网”主题教育，增强社会责任感和网络道德意识，引导全校干部职工和学生文明上网、文明用网，明辨是非、分清美丑，自觉抵制网上不良信息。2.由校招生办负责牵头，积极开展短信交流文明有礼活动。引导全校干部职工和学生创作和转发文字优美、雅俗共赏、健康文明的手机短信，自觉用“红短信”，“红彩信”抵制“黄段子”、“灰段子”，倡导健康向上的手机短信文化，争当文明信使、文明用户。
3.由校总务处负责牵头，开展网络监督志愿服务活动。组织干部职工利用业余时间监看网站出现的违法和不良信息，及时提出监看意见，督促网站文明办网。
4.由校妇联负责牵头，积极开展“文明网站”创立活动。推动网站牢固树立“两手抓、两手都要硬”的意识，把精神文明建设的要求落实到财政网站建设和日常管理之中；开展健康向上的网络文化活动，用优秀的财政网络文化占领网上思想文化阵地；强化社会责任，遏制网络色情、暴力、欺诈、侵权、低俗等行为；健全财政网站工作机制，引导干部职工共建共享网络文明，带动形成财政网络文明风尚。
四、工作要求。
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作的重要内容。校各科室要在主题活动中，切实增强责任意识，有分工负责，更要形成合力抓好方案落实。校各科室、所属单位要密切配合，全校干部职工和学生要积极参与。各工作小组要指定一名开展活动的联络员，并及时向校精神文明建设领导小组办公室报送活动开展情况和工作信息，确保各项活动计划有序开展。
(二)突出重点，务求实效。各工作小组要结合各自分工实际，以解决在文明礼仪、环境秩序、社会服务等方面存在的突出问题为重点，坚持贴近生活、贴近实际、贴近群众，积极创新活动载体，使全校干部职工和学生便于参与、乐于参与，增强主题活动的针对性、实效性和吸引力、感染力。充分发挥我校自治区级文明单位和先进典型的示范引领作用，形成共同参与的强大合力，推动主题活动广泛开展。要集思广益，采取切实措施，统筹兼顾、突出特色，分步实施、整体推进，切实让全校干部职工和学生感受到活动带来的新成效、新面貌、新风尚。
(三)广泛宣传，营造氛围。校办公室、各党支部要充分利用简报、橱窗、校域网等宣传平台广泛宣传“做文明有礼的财政人”活动开展情况，大力营造开展活动的浓厚氛围，努力使我校开展“做文明有礼的财政人”活动丰富持久，深入人心。
文明礼仪活动实施方案篇八
为贯彻落实省、市文明办和市建委关于加强群众性精神文明创建工作的要求，大力弘扬中华传统美德，进一步巩固我校文明单位创建成果，持续推进文明有礼培育活动，今年是“十二五”规划的承上启下之年，是我县全面建成小康射阳之年。为进一步弘扬中华民族传统美德，引领文明和谐社会风尚，提升公民文明素质和城乡社会文明程度，按照县文明委相关精神，现制定我校关于开展文明有礼培育实施方案如下：
一、指导思想。
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“做文明有礼的托县人”为主题，以“说文明话、做文明事，当文明人——我参与我奉献我快乐”为行动口号，以“共建文明学校、共享学校文明”为目标，以言谈举止文明有礼、公共场所文明有礼、邻里相处文明有礼、行路驾车文明有礼、旅游观光文明有礼、网上交流文明有礼等六大文明重点工作引导行动为载体，举办文明礼仪知识竞赛，着力加强对干部职工，学生公共文明礼仪的宣传教育，着力加强对干部职工公共环境和秩序的文明引导，着力提高学校文明服务水平，全面提升干部职工文明素质和城市文明程度，为全面建设托克托做出积极的贡献。
二、活动目标调动我校干部职工和学生参与群众性精神文明创建活动的积极性，强化责任意识，发挥窗口单位优势，努力将文明有礼培育活动作为提升我校干部职工和学生素质、推动新一轮文明单位创建的重要载体，引导全体干部职工和学生说文明话、干文明事、做文明人，为全面建设托克托增光添彩。
三、工作重点。
工作之一：言谈举止文明有礼。
工作内容：在全校干部职工和学生中大力推广使用文明礼貌用语，提倡行为举止文明谦让，引导人们自觉做到不讲粗话，不说脏话，不恶语相向，远离不文明行为，将文明礼貌用语和良好行为举止从单位带到社区、家庭，带到公共场所，带到人际交往中。发挥我校市级文明单位的示范带动作用，在全校形成一种讲文明、讲礼貌、讲公德的良好工作和生活氛围。
1.开展“争当文明有礼教师、争当文明有礼学生”活动。倡导干部职工在工作和日常生活中做到“文明有礼1234”，即展示一张笑脸；注重两个形象：衣着得体、举止得当；常说三句文明话：“您好”、“谢谢”、“对不起”；常做四件文明事：逢人先礼让、困难热情帮、排队讲秩序、垃圾分类放。通过活动的开展，使“文明有礼1234”人人皆知、家喻户晓。（活动由校工政教处牵头负责，活动牵头负责领导：张雄飞）。
2.开展“做一个有道德的人”主题活动。在校家属区、校干部职工中小学生子女中开展争做“小楼门长”、“环保小卫士”、“文明小宣传员”、“文明小引导员”、“爱心小使者”、“家庭小孝星”等“六小”道德实践活动，培育住宅小区文明小使者、文明示范家庭。同时，组织开展新童谣征集、绘画比赛和寻找住宅小区道德榜样等活动。（活动由校办公室牵头负责，活动牵头负责领导：张建军）。
3.开展“我们的节目”主题话动。以清明节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节为契机，广泛开展“我们的节日”文明礼仪宣传教育活动，弘扬传统节日文化和节日文明礼仪。（活动由团委牵头负责，活动牵头负责领导：王志明）。
4.开展“做文明有礼教师，做文明有礼学生”大家谈系列活动。发挥我校市级文明单位的示范引领作用，组织发动全校干部职工和学生和学生围绕如何做文明有礼教师和学生以及我们的节日等专题，大家谈、大家评；寻找身边的文明人、文明事，大家讲、大家拍；开展文明用语征集活动，推出一批温情话语和温馨提示语，形成人人争当文明人、争做文明事的良好社会氛围。（活动由政教处牵头负责，活动牵头负责领导：张雄飞）。
3职业道德，带头学习遵守市民文明行为“三个管住”、“十不”规范，文明礼貌，助人为乐，用自己的文明言行和人格力量为社会做出表率。（活动由政教处牵头负责，活动牵头负责领导：张雄飞）。
6.开展加强教师和学生礼仪教育。围绕“文明礼仪、从我做起”为主题，在全校干部职工和学生中大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众，奉献社会的职业道德。积极开展仪表礼仪、语言礼仪、公共礼仪、职业礼仪、商务礼仪、服务礼仪、公关礼仪、诚信建设全员培训和践行道德承诺活动，建立奖惩激励机制，推动干部职工综合素质和服务水平不断提高。（活动由团委牵头负责，活动牵头负责领导：李秀坤）。
7.开展“城乡统筹，文明先行”主题社会实践活动。组织开展与农村结对共建活动，发挥城乡资源优势，加强乡风文明建设，推进农村精神文明建设。（活动由政教处牵头负责，活动牵头负责领导：张雄飞）。
重点工作之二：公共场所文明有礼。
工作内容：教育和引导全校干部职工和学生和学生在图书馆、公园、建筑工地、烈士陵园、学校、体育馆、商场、超市、医院、公交站台、汽车站、等场所，以及公交车、出租车上，自觉遵守公共场所的有关规定和要求。做到语言美、行为美，文雅得体、文明礼让，爱护公共设施、遵守公共秩序，树立良好的公众形象。
1.由校工委负责牵头，集中开展以“维护公共秩序，塑造文明形象”为主题的公共道德教育实践活动。针对在公共秩序、公共设施维护、公共观赏等方面存在的不文明现象，教育和引导全校干部职工和学生在图书馆、展览馆、医院、礼堂、商场、候车站等公共场合不大声喧哗，禁烟场所无吸烟现象，保持安静、文明；在乘坐车船、观看节目等公众场所，有秩序的排队乘车、购票，自觉遵守公众场所的有关规定、要求，做到行为得体，举止文雅，文明礼让。同时，教育广大市民要爱护各类市政公共设施、工艺美术作品，共同维护公众利益，树立良好的文明形象。
2.由校政教处负责牵头，开展垃圾减量和“零废弃”活动。倡导全校干部职工和学生减少一次性餐具、一次性日用品等产品的使用，减少购买过度包装产品；开展垃圾减量活动，倡导适量点餐、减少浪费，厉行节约、减少废弃；推行绿色办公，提倡使用再生纸，实行“双面打印”，办公用品重复使用。
3.由校团委负责牵头，开展“假日文明行动”。按照“政府与市民互动，宣传与管理结合”原则，组织由校干部职工和学生志愿者组成的“文明劝导队”，利用双休日和节假日，在县城重要公共场所、重点街道和路段，对随地吐痰、乱扔废弃物等有损市容环境卫生的不文明行为进行劝阻和教育，5宣传城市管理法规，引导广大市民自觉遵守社会公德、维护市容环境。
4.由校教务处负责牵头，开展环境建设及环境治理活动。进一步改善校机关临街面貌，规范夜景照明、牌匾标识等管理；推进对环境薄弱部位的整治，重点改善办公区、卫生包干区和家属区的环境面貌；落实“门前三包”责任制；开展环境卫生整治，营造整洁优美、温馨怡人的工作生活环境。
5.由校办公室负责牵头，开展爱国卫生运动和健康活动。大力做好传染病、慢性病以及病媒生物防治等健康知识的宣传教育工作，加强公共场所禁烟工作的力度，开展健康单位创建活动，营造良好的卫生环境，倡导健康的生活方式。
6.由校总务处负责牵头，开展绿色健康生活的宣传教育活动。在群众中大力倡导节能减排、环保低碳的绿色生活方式和合理选购、适度消费、简单生活等绿色消费理念，开展“低碳家庭，时尚生活”宣传活动，引导全校干部职工和学生节约一度电、一滴水、一粒粮、一张纸。
重点工作之三：邻里相处文明有礼。
工作内容：通过举办“邻里节”、社区联谊会、演出等活动，构建感情互通、利益互让、矛盾互谅、环境互建、友爱互助的邻里亲情关系，以家庭文明带动楼道文明，以楼道文明带动社区文明，以社区文明带动社会文明，引领以邻为伴、远亲亲、近邻更亲的社会道德风尚。
61.由校办公室负责牵头，组织开展“邻里一家亲”活动。通过楼门文化建设、“邻里节”等多种形式，大力倡导邻里之间文明礼貌、和睦友善、守望相助的道德风尚，培育树立文明示范楼门单元、庭院。开展百名孝星评选活动，发掘干部职工中敬老爱老的模范，促进尊老、敬老、爱老、助老、孝老社会风气的形成。
2.由校政教处负责牵头，开展社会志愿服务活动。积极发挥省级文明单位全体干部职工和学生都是志愿者队伍中一员的作用，引导全校干部职工和学生积极参与大型活动、应急救助、维护公共秩序、环境保护等志愿宣传服务活动；组织志愿者与空巢老人、残疾人等困难人群结成帮扶对子，提供生活救助、日常照料、精神抚慰等志愿服务。
重点工作之四：行路驾车文明有礼。
工作内容：人车各行其道、文明礼让、不闯红灯，行人不违规穿过马路、不跨越交通护拦、不踩踏路边绿化带，驾驶员按规定道路行驶、不相互追逐、不违章载人、不横冲直撞、不逆向而行、不争道抢先、不乱停乱放，引导人们自觉遵守交通规则，维护交通秩序，争当文明行路人、文明驾驶员。
1.由校政教处负责牵头，实施“关爱生命、文明出行”交通文明行动计划。广泛宣传“六大文明交通行为”，倡导“摒弃六大交通陋习”和“抵制六大危险驾驶行为”，7完善校机关安全畅通文明的道路交通环境。组织公共文明引导员和先进典型参与路口文明引导，引导行人和非机动车遵守交通信号灯和标志标线，支持示范路口创建。
2.由校办公室负责牵头，开展文明行车、文明停车活动。积极组织在广大机动车驾驶员中大力倡导文明行车，文明停车。
重点工作之五：旅游观光文明有礼。
工作内容：自觉遵守国内和出境旅游文明行为公约，做到懂礼仪、守秩序，文明出行，礼貌谦让，行为得体，尊重习俗，讲究卫生，爱护环境，既快乐旅游，文明观光，又学习历史文化知识，陶冶情操，提高道德修养，争做文明游客。
1.由校办公室负责牵头，开展文明游览引导行动。组织机关干部职工组成志愿者队伍，在公园、风景名胜区、旅游景区开展文明礼仪宣传、去向引导和其他优质服务，引导广大游客文明游览。
2.由校办公室负责牵头，开展文化场所文明观赏引导活动。组织全校干部职工和学生到博物馆、影剧院、展览馆等文化场所和文艺演出团体，接受艺术欣赏的常识和必要的观赏礼仪教育；倡导言行优雅、衣着得体，文明使用移动通讯工具，提高全校干部职工和学生的艺术修养和文明观赏素质。
83.由校团委负责牵头，加强对全校干部职工和学生乡村文明休闲旅游的教育和引导。充分利用自然景观、田园景观、村居民舍和民俗文化等资源，大力推动以科普教育、乡村度假、休闲娱乐、观光旅游于一体的“农家乐”休闲旅游活动。同时，引导教育农牧民树立诚信经营的理念，自觉抵制制假售假、恶性竞争等扰乱市场秩序的行为，共同维护“农家乐”休闲旅游市场的健康发展。
重点工作之六：网上交流文明有礼。
工作内容：充分发挥网络作为人们获取信息、生活娱乐、互动交流的平台作用，引导全校干部职工和学生文明上网、文明交流，树立正确的网络道德观，坚决抵制网络低俗、庸俗、媚俗之风，不上不健康的网站，不在网站上发表和转载违法、格调低下的信息，传播文明言行，倡导文明新风，自觉践行绿色上网、争做网络文明使者。
1.由校教务处负责牵头，开展干部职工网络思想道德教育活动。深入开展“文明办网、文明上网”主题教育，增强社会责任感和网络道德意识，引导全校干部职工和学生文明上网、文明用网，明辨是非、分清美丑，自觉抵制网上不良信息。
2.由校招生办负责牵头，积极开展短信交流文明有礼活动。引导全校干部职工和学生创作和转发文字优美、雅俗共赏、健康文明的手机短信，自觉用“红短信”，“红彩信”
9抵制“黄段子”、“灰段子”，倡导健康向上的手机短信文化，争当文明信使、文明用户。
3.由校总务处负责牵头，开展网络监督志愿服务活动。组织干部职工利用业余时间监看网站出现的违法和不良信息，及时提出监看意见，督促网站文明办网。
4.由校妇联负责牵头，积极开展“文明网站”创建活动。推动网站牢固树立“两手抓、两手都要硬”的意识，把精神文明建设的要求落实到财政网站建设和日常管理之中；开展健康向上的网络文化活动，用优秀的财政网络文化占领网上思想文化阵地；强化社会责任，遏制网络色情、暴力、欺诈、侵权、低俗等行为；健全财政网站工作机制，引导干部职工共建共享网络文明，带动形成财政网络文明风尚。
四、工作要求。
(一)加强领导，精心组织。“文明有礼的财政人”主题活动，是“热爱伟大祖国、建设美好家园”和推进创建省级文明单位工作的重要内容。校各科室要在主题活动中，切实增强责任意识，有分工负责，更要形成合力抓好方案落实。校各科室、所属单位要密切配合，全校干部职工和学生要积极参与。各工作小组要指定一名开展活动的联络员，并及时向校精神文明建设领导小组办公室报送活动开展情况和工作信息，确保各项活动计划有序开展。
(二)突出重点，务求实效。各工作小组要结合各自分工实际，以解决在文明礼仪、环境秩序、社会服务等方面存在10的突出问题为重点，坚持贴近生活、贴近实际、贴近群众，积极创新活动载体，使全校干部职工和学生便于参与、乐于参与，增强主题活动的针对性、实效性和吸引力、感染力。充分发挥我校自治区级文明单位和先进典型的示范引领作用，形成共同参与的强大合力，推动主题活动广泛开展。要集思广益，采取切实措施，统筹兼顾、突出特色，分步实施、整体推进，切实让全校干部职工和学生感受到活动带来的新成效、新面貌、新风尚。
(三)广泛宣传，营造氛围。校办公室、各党支部要充分利用简报、橱窗、校域网等宣传平台广泛宣传“做文明有礼的财政人”活动开展情况，大力营造开展活动的浓厚氛围，努力使我校开展“做文明有礼的财政人”活动丰富持久，深入人心。
文明礼仪活动实施方案篇九
为进一步提升全省银行业服务水平，打造精品品牌，加强行业自律，推动银行业的可持续发展，2009—2010年度，辽宁省银行业协会继续组织开展优质文明规范服务创建活动（简称“优服创建”）。并积极参加“中国银行业文明规范服务示范单位”争创活动和辽宁省精神文明建设指导委员会组织开展的“全省窗口单位文明优质服务竞赛活动”。依据《中国银行业文明服务工作指引》、《中国银行业自律公约》、《中国银行业文明服务公约》和协会《章程》，结合我省银行业实际，特制定本方案。
2009—2010年度“优服创建”活动要以“巩固、交流、规范、提升”为指导方针，认真总结上一赛季的经验，巩固扩大成果，把本赛季“优服创建”活动推向一个新的高度，打造一批包括辖内所属机构的分行级和支行级服务典型；大力开展服务文化建设，形成以人为本的服务文化氛围；继续保持服务工作在中银协行业领先地位；在参加辽宁省“文明委”组织的服务窗口竞赛活动中争当全省行业第一团队。
协会“优服创建”工作委员会（简称服务委）是创建活动的2领导机构，负责审议有关服务工作的重大事项，协调会员行之间、银行与社会及新闻媒体之间的关系。其职责是研究制定竞赛活动方案、管理办法和评选标准并组织实施；开展调研、培训、经验交流，为会员单位互相学习搭建平台；对参赛单位监督检查验收；审议认定和评选表彰。服务委由会员单位相关负责人和协会相关人员组成。服务委办公室设在协会自律部，负责“优服创建”活动的日常工作。各市检查组在服务委领导下，负责对本市各参赛单位的监督检查、交流联谊等项工作。各会员单位要有专职部门和专（兼）职人员负责本系统的服务工作，积极组织本系统及所辖单位参加创建活动，坚持自我管理的原则。各会员单位辖属参赛的分支机构，也要有专人负责本单位优服创建活动的各项工作事宜。
创建活动的核心是：倡导先进的企业（服务）文化；建设和谐银行；培育优秀团队；打造精品品牌，全面提升辽宁银行业服务水平。
（一）以“优服创建”活动为载体，积极培育企业文化在开展“优服创建”活动中，各参赛单位要以建设和谐银行企业为出发点和落脚点，积极开展世界观、人生观、价值观教育，引导员工树立“我是银行人，银行是我家”的共享的价值观，确3立“建设和谐银行，共创美好明天”的宗旨目标。把良好的企业文化体现在服务工作中，形成具有本单位特色的服务文化。用“诚信为客户，服务最光荣”的理念培育团队，在特定的情况下，不仅让客户满意，还要让客户感动，实现服务工作的最高追求，不断创新服务，增强团队的凝聚力。通过开展创建活动，努力建设一流的服务团队，培养一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的银行形象，促进经营效益和社会效益的提高。
（二）加强参赛营业网点基础建设，发挥典型示范作用参赛的营业网点是各家银行服务窗口的品牌，具有一定的先进示范性。为了保持品牌形象，各单位要对参赛网点的硬件环境设施建设不断增加有效投入，改造不合理区域和布局，实现功能分区、客户分层、业务分流。同时加强员工队伍建设，坚持培训制度，健全考核激励机制，充分调动员工诚信服务的积极性。有针对性的实现差异化、个性化、专业化服务，使客户到行如回家，感到安全、温馨、愉悦。为了展示品牌形象，参赛网点要坚持高标准，严要求，持之以恒。做到检查前后一样、验收前后一样，始终保持先进典型诚信形象，发挥品牌的示范作用。通过开展创建活动，促进参赛网点的整体提高。
（三）搞好培训，提高员工业务技能。
以人为本是银行业可持续发展的前提和关键，各单位必须重视和加强对员工的业务培训。对营业网点主任、大堂经理、临柜人员要经常组织培训。培训内容包括常规的业务知识、操作技能和营销技巧；新产品、新业务、新技能操作；柜台礼仪、文明服务、与客户沟通技巧、突发事件应急处理能力等。培训方法要灵活，可采用请专家讲课、现场观摩、学习考察等。服务委拟对2007—2008年度先进单位，百佳金牌单位，全国示范单位负责人、服务标兵、优秀督察员、服务委成员、各市检查组成员及2009年新增参赛单位负责人分三批进行一次集中培训。内容是：柜台服务礼仪；服务文化与优秀团队的打造；服务应急预案的制定与实施；2009—2010年创建方案、管理办法、竞赛考核标准的`贯彻与实施等。要求上述人员必须按时参加。具体培训方案及要求将另行下达。
（四）建立健全投诉反馈机制，维护客户利益。
建立健全投诉反馈机制，是“优服创建”活动的重要内容。协会和各会员行都要建立健全投诉反馈机制，保证信息渠道畅通，保证对客户投诉处理的及时性和有效性，切实维护客户利益。为便于社会的监督，各会员单位对所辖参赛单位要统一制作“辽宁省银行业优服创建活动参赛单位”公示牌，公示牌上要同7时印制协会和会员行的公开服务监督电话号码。规格、样式、材质、摆放方式由各会员单位自定。地处繁华街路、商业街、居民集居区等客户较集中的非参赛网点也要对外公布辽宁银行业监督电话号码，自觉接受客户监督。协会转给会员单位的客户投诉意见，凡要求反馈的必须反馈。服务委办公室将根据监督电话的投诉、反馈和处理情况，在总评时对参赛单位适当加减分值。
（五）加强优服创建活动的档案管理，为长远发展打好基础。
优服创建活动的全部参赛网点对“优服创建”工作要实行档案管理。做到参赛有计划、服务管理有制度、人员管理有档案、紧急情况有预案、开展各项活动有记录。及时收集、整理各类文字、数据、图片、影象资料，分类归档，有效利用。
2009—2010年度“优服创建”活动，由服务委统一组织实施。为了巩固上一赛季的成果，扩大参赛的覆盖面，本赛季拟增加参赛单位数量，并按照实事求是、循序渐进的原则，鼓励分（支）行携辖属机构整建制参赛，同时对评选三个层面的先进集体程序作出相应调整。具体做法是：
1、关于本赛季的参赛报名所有参赛（包括整建制参赛）单位，必须由会员单位先行审查确认，按照协会统一分配的名额实行统一报名。本赛季各会员单位参赛网点总数可在上一赛季基础上增加20～30%。参赛网点8以支行级为主，支行以下的参赛单位（分理处、所、专柜等）控制在会员单位参赛总数的10%以内。
2、关于整建制参赛的范围。
（1）符合《辽宁省银行业优质文明规范服务竞赛检查考核评分标准》，和管理办法规定条件，辖属网点较少的部分股份制商业银行（一级分行）和其他商业银行在各市设立的二级分行，经协会服务委审查同意，以一级或二级分行名义报名整建制参赛，其辖属网点按照统一标准一并纳入检查考核。
（2）其他会员单位有辖属网点机构的支行，符合上述要求的，也可报名整建制参赛。且其辖属网点按照统一标准一并纳入检查考核。
3、关于三个层面先进集体的检查申报验收工作各会员单位要认真制定本系统优服创建活动计划，分别列出争创先进单位和金牌单位的情况资料，报服务委办公室备案。所有参赛单位的服务自查管理以会员单位为主，并将多次检查整改排名情况按照要求报协会服务委办公室备案。
（1）先进集体的检查、管理、评选以会员单位为主，本赛季结束时，按照规定申报。整建制参赛并评选先进集体的，会员单位要对其下属机构一并统一检查验收。
（2）上一赛季已经被认定为金牌集体的，要重新申报。本赛季新申报金牌集体的必须以上一赛季获得先进单位为前提。金牌集体的申报，采取成熟一批，检查、验收一批的方式进行。协9会服务委受理会员单位的申报分为每半年一次，2009年10月份为第一次。整建制参赛的单位申报验收金牌集体时，辖属网点在10个以内的，须全部符合标准，所辖营业网点11个以上的，须抽查70%网点符合标准。对整建制参赛获得荣誉的集体，其辖属网点按照荣誉共享、责任共担的原则，协会服务委可统一将荣誉奖牌复制颁发。
（3）参加中银协示范单位的评选，应在本赛季已验收合格的金牌集体中择优推荐产生。在按照中银协相关规定标准检查评选的同时，还要参照协会服务委的相关规定进行。本赛季服务委办公室统一安排3次大规模检查，目的是发现问题，督促整改，整体提升服务水平。到2010年底本赛季结束后总评，评选出全省银行业服务先进集体和个人一并表彰。
依据本方案，服务委将制定《辽宁省银行业优质文明规范服务竞赛评比管理办法》和《辽宁省银行业优质文明规范服务竞赛检查考核评分标准》。
文明礼仪活动实施方案篇十
为深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，全面提升学生的思想道德素质和文明礼仪修养，不断增强德育工作的实效性，针对我校学生中存在的不知礼仪，不用礼仪，不讲礼仪等突出问题，经学校研究决定，在全校开展以“八礼”为内容的文明礼仪养成教育活动，现将有关事宜通知如下，请参照执行。
一、指导思想：
以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，努力培育和践行社会主义核心价值观，以加强文明礼仪教育，构建文明和谐校园为目标，以普及礼仪知识，学习礼仪规范为内容，坚持知行统一，宣教与实践相结合的原则，通过开展多种形式的教育活动，培养学生良好的文明礼仪习惯，营造积极向上、文明和谐的校园文化环境。
二、活动目的：
通过开展此次主题教育，让我校师生全面了解“八礼”的主要内容，真切感知礼仪的重要性，促进学生对“中华礼仪之邦”的认识，从而能够激励学生从自我做起，磨练品格、提升自我、勤奋学习，努力成长为德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。
三、活动时间：
3月17日——3月30日。
四、教育内容：
从学生的生活细节入手，全面推进“八礼”教育。所谓“八礼”主要包括：仪表之礼、言谈之礼、待人之礼、行走之礼、餐饮之礼、观赏之礼、游览之礼和仪式之礼。
详见《第二中学学生基本文明礼仪规范》。
五、活动安排：
（一）宣传动员。
1、开展“八礼四仪”宣传活动。
组织广大学生认真阅读“八礼”的主要目标和规范，通过出一期“八礼”专题手抄报，再利用班会、国旗下讲话等契机加强学生的认识，让学生有所知、有所想、有所悟，从而真正理解“八礼”的主要内容。（每班推选2篇优秀手抄报，学校给予表彰）。
2、“八礼”诵读活动。
中去。
（二）“八礼”征文活动。
让学生结合自身体验，用文字来传达对“八礼”的理解；用文字来赞美我们中华民族的传统美德；用文字来编织对自己、对他人、对祖国的美好希望，（每班推选2篇优秀征文，学校给予表彰）。
通过学习礼仪知识，举行文明礼仪知识答题活动，考察每个学生礼仪知识的掌握情况。（学校对答题优胜者给予表彰）。
(四)“我是最美礼仪使者“活动。
号召广大学生争当“我是最美礼仪使者”，积极倡导学生自己在家、在社区开展“文明礼仪”主题宣讲活动，使周边的人都能了解“八礼”的主要内容以及礼仪的重要性，从生活细节入手，培养学生文明礼仪习惯，争做最美礼仪使者。（每班推选最美礼仪使者2人，学校给予表彰）。
（五）礼仪表演活动。
七八年级每班选出2名礼仪使者，参加学校组织的礼仪表演比赛，优胜者给予表彰。
（六）设置文明礼仪监督岗。
学校、年级、班级均要安排专人成立文明礼仪监督岗，检查督导学生日常文明礼仪执行情况，做好记录，及时通报。
六、活动要求。
1、高度重视、密切配合。希望各年级组、班主任认真执行本次活动的相关事宜，争取以此为契机，引导和教育学生“学礼仪”，做一名有礼貌的中学生。
2、精心组织、注重实效。各年级组、班主任要根据通知精神，围绕活动主题认真组织学生进行专题教育，有机整合学校其他德育活动，开展富有新意、有创造性、深受学生喜爱的主题活动，促进活动内涵进一步深化。
3、积极宣传、广泛发动。各年级、各班级要加大活动宣传力度，抓好班内宣传，不留盲点，确保每一位学生都能知晓活动、参与活动。
4、四月初各班把此次活动的相关资料（推选人员、作品、班会教案、相关影像资料）交至年级组，学校将依据上述活动中各班表现评选优秀班级体。
文明礼仪活动实施方案篇十一
---为主题，在全校开展文明餐桌活动，倡导节约用餐、文明消费，强力推动“光盘行动”，让全校师生成为文明行动的实践者，营造和谐文明的用餐文化，把精神文明融入师生的日常生活，落实到对餐饮节俭安全和卫生健康的追求上，把俭以养德、俭以养性、俭以养身的理念变成广大师生的自觉行动。
三、活动目标。
开展文明餐桌示范食堂创建活动，以食堂和师生为主要参与者，大力普及餐桌文明知识、推广餐桌文明礼仪、倡导节约用餐行为、提升服务品位、从文明餐桌的细节入手以提升城市文明程度指数为目标，积极宣传餐桌文明知识，倡导餐桌文明行为，大力倡导“厉行节约，文明用餐”的良好风气，培育健康文明的餐桌文化，净化社会文化文明环境。
四、活动形式。
1、国旗下讲话——《文明就餐健康成长》。
2、主题班队会——《餐桌上的礼。
2---。
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文明礼仪活动实施方案篇十二
2012年2月。
为切实提升我校学生文明素质，营造安全、稳定、文明、健康的育人环境。使学生摒弃陋习，逐步养成个人良好的行为习惯，树立正确的道德观念，形成良好的校风，根据区教育局《关于开展“文明礼仪进校园”活动的通知》要求，决定在全校开展“文明礼仪进校园”活动。为确保活动扎实有效，特制定本方案暨文明礼仪教育工作计划。
一、活动主题。
以《中共中央国务院关于加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》为指针，紧紧围绕学校工作重点，以遵守《郭村中学学生行为规范》、《中学生守则》文明礼仪养成教育为突破口，着眼于全面提高学生的思想道德素质和文明礼仪素养，将文明礼仪教育实践活动与民族精神教育、传统美德教育、革命传统教育、行为规范教育及学校的其他教育。
教学。
活动紧密结合起来。通过开展以“创文明校园，做文明礼仪使者”为主题的系列教育实践活动，使学生明白“文明、礼仪”的重要性，人人争当“礼仪标兵”，形成人与人之间彼此尊重、互相帮助的和谐关系，促使他们提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，全方位提高文明素养，进一步改进和加强学校的德育工作创设良好的育人环境，使学校成为文明礼仪的宣传和示范窗口，使学生成为文明礼仪行动的先锋队，为扬州市创建全国文明城市营造良好的社会氛围。
二、活动时间。
2012年2月至2012年12月。
三、组织机构。
领导小组组长：何兆生。
副组长：于希庆。
组员：孙劲、李华军、胡明旺、仇圣飞、许新奇、各班班主任。
四、活动目标。
1、卫生习惯的养成教育。
首先要做到六个“不”，不随手乱扔纸片，不随处乱扔垃圾，不随地吐痰，不在墙壁留鞋印、球印，不在餐桌上倒剩饭、剩菜、剩汤，不向楼下倒垃圾、抛纸团、倒废水等。
其次在同不卫生习惯告别的同时，逐步养成良好的卫生习惯，自觉地、随时随地地捡拾地上的垃圾，擦洗墙上、桌上的污迹，擦净楼梯上（立面、台面）、过道上、教室、宿舍地面上的各种污迹，为创造洁净的校园环境做自己的贡献。
再次要在整治校园环境的过程中逐步培养学生热爱劳动的思想，逐步养成良好的卫生习惯，提高动手能力和实践能力。
2、文明礼貌习惯的养成不说污言秽语，不给同学起污辱性绰号，不抽烟，不喝酒，不吃口香糖，走路不勾肩搭背，上下楼梯、出入厕所不推搡拥挤，不在校园墙壁、走廊、桌面等处乱写、乱画、乱涂、乱刻、不损坏公物。买饭排队，吃饭时不抢座位，不在升国旗与集会时讲话，不顶撞师长和其他管理人员，服从教育与管理。在告别陋习的同时，逐步养成良好的文明礼貌习惯。
（1）升国旗时，严肃庄重，肃立，行注目礼。
（2）着装整洁得体，坐正立直，行走稳健，谈吐举止文明。
（3）使用好礼貌用语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。
（4）使用好体态语言：微笑、问好、鼓掌、右行礼让、回答问题起立。
（5）见到老师主动问好；上课时起立向老师问好；课堂发言先举手；进老师办公室报告或轻轻敲门，经允许后进入；在教室、宿舍、餐厅当领导、老师问话时，能主动站起来回答。
（6）家中吃饭请长辈先就座；离家或回家与家长打招呼。
（7）碰见客人，主动问候，微笑致意，起立欢迎，招手送别。
（8）对老、幼、病残者有爱心，行走让路，乘车让座，购物让先，尊重帮助残疾人等。
（9）递送或接受物品时起立并用双手。
（10）参加集会守时肃静，大会发言先向师长和听众致谢，观看演出、比赛时适时、适度鼓掌致意。
3、遵规守纪习惯的养成教育。
不迟到、不早退、不旷课；上课不睡觉，作业不抄袭，考试不作弊；不带管制刀具和火种进校园，不使用棍棒或凶器打架，不引校外人来校滋事，不进营业性网吧、娱乐场所；不在夜间翻越围墙出校园，不在校外留宿不归。学校将利用文明礼仪主题教育争取做到破立结合、标本兼治，严肃校纪，弘扬校风，针对不良现象进行彻底整治，如狠刹考试作弊风、打架斗殴风、偷窃风、抽烟风、进网吧风，以维护校园正常的教育教学秩序。
五、活动要求。
1、加强领导，提高认识。开展“创文明校园，做文明礼仪使者”活动旨在提高师生养成教育和文明礼仪知识，使文明礼仪进校园、进课堂、进学生头脑，同时推动文明礼仪进家庭、进社区、进社会。要充分认识开展“文明礼仪进校园”活动的重要性和必要性。
2、扩大宣传，营造氛围。充分利用国旗下讲话、黑板报、宣传栏、校园网、广播台等宣传工具，加强对“文明礼仪进校园”活动的宣传，要以“大手牵小手，小手拉大手，文明路上一起走”为主题，宣传开展文明礼仪教育的目的、意义和文明礼仪常识。要用宣传画、手抄报、书法作品等有教育意义的宣传品感染、陶冶师生，促使他们在日常工作生活中讲规范、讲礼仪、讲公德、讲文明。要努力扩大活动的影响和覆盖面，在校园营造学习文明礼仪的浓厚氛围，使全体师生都参与到活动中来。
3、充分发挥课堂主渠道作用。要在德育课堂教学中加强文明礼仪知识的学习和教育，其它学科教学也要积极渗透文明礼仪教育。要充分利用国旗下讲话、班会、队会开展对学生的文明礼仪教育，充分利用“儿童节”、“教师节”、“国庆节”及中华民族传统节日活动加强文明礼仪教育。通过组织征文演讲比赛、知识竞赛、书画展等活动普及文明礼仪知识，开展文明礼仪教育。把文明礼仪知识的普及、宣传、实践和推广紧密结合起来，教育和引导广大学生养成良好的文明习惯。
4、总结经验，加强督查。要深入挖掘活动中的典型人物和事迹，树立教师和学生身边的文明礼仪榜样，发挥先进典型的示范和引导作用，及时总结成功经验，推动“文明礼仪进校园”活动的深入开展。
六、实施办法2月份。
1、召开政教处、团队负责人及各班主任学习文件精神，全面领会“创文明校园，做文明礼仪使者”主题教育的意义和要求，并布置活动工作。
2、利用国旗下讲话、主题班会，全面宣传启动教育活动。
3、各班出一期以“文明礼仪伴我成长”为主题的黑板报、手抄报。
4、开展一次“感恩父母、感恩老师”大型报告会。3月份。
1、举行“文明礼仪伴我行”知识讲座。
2、开展“文明美德伴我行”读书征文及演讲比赛活动。
3、组织3•5学雷锋活动。4月份。
1、以《论语》读本为载体，开展传统文化教育活动。
2、组织团员清除街道白色垃圾及校园卫生死角。
1、全校师生拟写校园文明礼仪宣传标语，评选十条校园文明礼仪宣传标语，并予以张贴。
2、举行经典诵读知识竞赛。6月份。
1、开展“校园文明110”活动，揭发身边的不文明、礼仪差的现象，使不文明现象无处藏身。
2、邀请法制副校长开展一次法制讲座。9月份。
1、各班以“尊敬师长、团结同学”为主题出一期黑板报、手抄报。
1、结合国庆节，开展一次“讲文明、树新风”书画竞赛，举办作品展。
2、以《三字经》读本为载体，开展传统文化教育活动。11月份。
1、举行一次安全卫生教育讲座，印发“大手牵小手，安全伴我行”告家长书。
2、举行经典诵读知识竞赛。12月份。
1、评比表彰“创文明校园，做文明礼仪使者”主题教育表现突出的年级、班级和个人，评出校级“文明班集体”和“文明礼仪之星”。
2、总结“创文明校园，做文明礼仪使者”主题教育成功经验和做法，建立文明礼仪教育长效机制，共创文明、和谐的校园。
江都区郭村中学。
2012年2月。
文明礼仪活动实施方案篇十三
在全校上下“三争”、“三创”的大氛围下，面对现代学生文明的缺失和思想道德建设的必要，重塑学生的文明素养和道德内涵，充分调动我班学生的积极性，全班决定开展一次轰轰烈烈的“争创文明班级、争做文明标兵”活动，让学生在活动中充分展示自己，发展自我，以此推动校园文化建设。
让学生们从我做起，从身边小事做起，在学校里、在社会上、用点滴小事、用实际行动支持学校的号召，养成良好的文明行为习惯，摒弃不良生活习俗，自觉抵制一切有损学校形象的违纪、违法行为，把此次活动当成一项学生思想品德建设的大事来对待，积极投身到活动中，为我校校园文化建设做贡献，为争创文明校园做贡献。
(一)班级宣传、组织：
1、办一期主题为“争创文明班级，争做文明标兵”活动内容的板报。
2、每周向“四中网站”发一份有关“双争”活动内容的高质量稿件。
3、班级成立“双争”活动督查小组，负责班级活动开展工作。
(二)常规：
1、卫生(教学楼、宿舍、环境)
2、纪律(室内外秩序、就餐秩序、午休晚休秩序、两操秩序)
3、学习(早、晚自习秩序、上课秩序)
4、文明言行
5、好人好事
(三)活动
1、收看文明礼仪讲座
2、学习《文明礼仪读本》
3、召开文明，礼仪主题班会
4、“文明颂”诗、词文朗诵会。
1、评比办法
1）以小组为单位按活动内容逐项进行量化打分，每周公布一次成绩，最后累计排序。
2）前4名的小组为“双争”活动文明小组。
3）在活动中，小组成员发生重大违规、违纪事件，实行一票否决。
2、评选“文明标兵”。
根据活动内容要求，按照学校评选条件和班级量化结果上报文明标兵候选人。
文明礼仪活动实施方案篇十四
为推动深入学习实践科学发展观活动的开展，进一步加强公司干部职工文明礼仪教育，充分发挥公司及其干部职工在引领社会文明风尚中的作用，公司决定在本单位集中开展文明礼仪宣传教育实践活动。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以社会主义核心价值体系为根本，塑造讲文明、知礼仪、重诚信、团结友善、热情好客、亲和融洽的良好形象。
二、工作目标以干部职工的文明礼仪教育为重点，坚持抓实践活动相结合，树立先进典型与解决突出问题相结合，形成强势，务求实效，使干部职工在遵守文明礼仪规范等方面有明显变化，为推动经济又好又快发展和构建和谐社会做出积极贡献。具体实现以下三个目标：
（一）当好模范，做文明礼仪的倡导者。要增强文明礼仪意识，加强道德实践，摒弃陈规陋习行为，倡导文明健康的生活方式，时刻以自己的模范言行影响亲朋好友和周围群众改变不文明行为。
（二）树好形象，做文明举止的实践者。要带头积极响应“文明礼仪宣传教育实践活动”，要以积极健康的心态，昂扬向上的精神风貌努力构建和谐公司。要不断美化工作环境，大力发扬民主作风，积极弘扬创业精神，深入开展结对帮扶活动。
（三）做好表率，做文明市民的示范者。要带头说文明话、办文明事、做文明人。要倡导科学的理念，做健康生活的引领者，发扬中华民族传统美德、做弘扬道德风尚的践行者，以文明举止引领时代风尚，以文明行为体现公司干部职工的楷模风范。
三、
活动内容。
1、加强公司干部职工文明礼仪教育。加强对机关工作人员个人礼仪、公务礼仪、交往礼仪、电话礼仪等方面的教育，教育公司工作人员文明礼貌、助人为乐，以自己的文明言行为市民做出表率。在教育内容上，重点突出社会礼仪、生活礼仪、涉外礼仪等四个方面的内容。
要坚持传统礼仪与现代礼仪相结合，大力弘扬中华民族的传统美德，充分体现时代精神，以文明礼仪提升公司干部的文明素养。针对当前公共生活领域中的突出问题，结合社会公德教育，大力宣传文明行车、文明走路、文明游览、文明就餐、文明观赏等礼仪知识。
2、生活礼仪。要结合家庭美德教育，围绕生活中待人接物的基本礼节，大力宣传尊老爱幼、家庭和睦、邻里团结、讲究卫生、体态端庄、穿着得体等礼仪知识，以进一步建立文明和谐的人际关系。
四、计划安排。
第一阶段、传播倡导礼仪知识。这一阶段主要任务是知识竞赛、文明礼仪规范修订等活动，营造浓厚的文明礼仪宣传教育氛围。在本阶段，要制定出符合科室特点的文明行为规范，把公约作为制度上墙。
第二阶段：深入开展礼仪实践。与此同时，各科室要结合各自工作特点，广泛开展促进公共文明。
第三阶段：要善于发现和运用先进典型，特别要树立可亲、可敬、可学的文明礼仪楷模，在单位系统内开展文明礼仪科室和文明礼仪标兵评选表彰活动。
五、工作措施。
文明礼仪是一项社会系统工程，必须动员各方面力量齐抓共管，才能使各项活动协调发展、整体推进。
（二）加大宣传，营造氛围。注重典型宣传，文明礼仪活动进展情况和取得的成效。各科室要充分运用标语积极营造浓厚的舆论氛围，共同参与。
（三）。
形成机制，狠抓落实。要把开展文明礼仪宣传教育实践活动的成效，作为精神文明建设的重要内容。
文明礼仪活动实施方案篇十五
为进一步提升我行文明规范服务水平，根据《银行业从业人员职业操守》、《银行业金融机构从业人员职业操守指引》和《银行优质文明规范服务考核标准》等有关规定，按照“三提升”活动工作安排，经研究，决定在全行开展“文明优质服务在身边”主题实践活动，具体实施方案如下：
以“三提升”活动要求为指导，紧紧围绕做强做大商业银行事业的需要，紧密联系员工思想和工作实际，按照“质量提升年”和“企业文化建设年”的总要求，严格贯彻执行文明规范服务规定，全面提升金融服务水平，进一步塑造商业银行良好形象，推动和促进商业银行快速稳健发展。
本次主题实践活动应坚持以下基本原则：
1、客户至上，优质服务的原则。把文明优质服务作为我行的`“生命工程”和“饭碗工程”，以客户为中心，急客户所急，想客户所想，最大限度地为客户提供优质、便利的金融服务。
2、坚持标准，规范服务的原则。按照《银行业从业职业操守》、文明规范服务标准及有关规定，进行规范服务、文明服务和标准化服务，提高服务品质，树立商行形象。
3、提高技能，提升效率的原则。认真学习并熟练掌握金融业务知识和服务技能，提高服务质量和效率。
4、全员参与，长期坚持的原则。商业银行所有员工应积极参加文明优质服务主题实践活动，并长期坚持，以此次活动全面提升我行的整体服务水平。
从2010年6月1日开始至2010年12月31日结束。
各支行、营业部、总行各部室。
1、服务环境。方便客户，洁净舒适，整齐定位，标志醒目，美观庄重，格调一致，形象统一。
2、服务仪表。着装整洁、庄重、得体，言行举止文明大方，体现良好精神风貌和素质水平。
3、服务语言。讲普通话，称谓得体，语义明确，语气谦和，使用文明用语，杜绝服务禁语。
4、服务行为。热情谦恭，主动周到，耐心细致。
5、服务效率。在确保安全准确的前提下力求高效，具体服务效率执行《文明规范服务标准》的规定。
6、服务纪律。遵守纪律，合规经营，严守秘密，保护客户合法权益。
7、服务监督。专人负责，职责明确，记录细致，整改及时。
活动由总行统一组织，按照《银行文明规范服务标准》，实行百分考核。采取累计扣分法，对各行部进行考核排队，全行通报。考核方法采取日常检查与突击抽查相结合，明查与暗访相结合，服务监督与举报投诉相结合。对于违反规定经查实的，按照《文明规范服务处罚规定》当即处罚，并上追两级。
1、注重学习，提高员工服务意识和服务技能。各行部要组织员工认真学习并牢固掌握文明规范服务的基本知识和有关规定，使广大员工进一步提高思想政治觉悟，提高职业道德水平，提高服务意识和服务技能，成为符合时代发展需要的合格员工。
2、联系实际，提高全行服务质量和服务水平。“文明优质服务在身边”主题实践活动要结合本行部的实际，与开展“文明服务窗口亮起来”、“文明服务明星”竞赛活动相结合，大力提高全系统文明规范服务水平。
3、加强领导，确保活动取得实效。各行部主要领导要对主题实践活动高度重视，精心安排，精心组织，认真实施，确保活动效果。
总行成立“文明优质服务在身边”主题实践活动领导小组，党委副书记、行长xx任组长，纪委书记、工会主席、行长助理xx任副组长，党群工作部、人力资源部、个人金融部、会计结算部负责同志为成员。领导小组下设办公室（设在党群部），具体负责组织实施主题实践活动。
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