演讲稿的定义是通过口头语言向观众传递信息、表达思想和感情的一种文体,它在学术、政治、商业等领域都有广泛的应用。演讲稿是一种通过演讲者讲述内容,向听众传递观点和思想的方式,可以用于演讲比赛、会议演讲和各种场合的演讲活动。如何写出一个引人入胜的演讲稿是每个演讲者需要思考和解决的问题。通过阅读这些范文,你可以学习到一些常用的演讲技巧和表达方式。
银行柜员合规演讲稿篇一
在工商银行工作有***年有余,在此期间,我通过与客户的深入交流和沟通,为客户提供了高质量的服务,本人深刻认识到柜面服务是银行的窗口,所以我们的服务质量就直接关系到银行的发展与生存。
作为一名柜员,我具有优秀的沟通能力和组织协调能力。处理客户的存贷款工作是服务性质的工作,在实际工作中,我坚持做到了让客户放心、满意,多年的工作经验让我能够有效的与各种客户沟通,并且在处理紧急事件时能够冷静快速的作出反应,积极进行协调解决。
曾经有一位经济学家这样说过:“无论你的工作是怎样的卑微,你都应该付之以艺术家的精神,倘若你对工作具备了百分之百的热忱,那么你就会从感觉自己并不平庸,这样你就胡将你的工作视为你人生奋斗的一种乐趣,这样你就能够竭尽全力的去善待每一位客户。”在今后的工作中,我将会从以下几点出发来完善自己的工作、提升自己的服务质量。
第一、在岗期间我严格端正自己的工作态度。
在每天的工作中,我们都要为几十或者上百的客户办理存取款业务,有时工作时间接近10个小时,有时忙的上厕所的时间都没有,但是我们高度意识到位客户提供良好服务的重要性,因为服务是一家银行稳定发展的载体,银行经营从本质上来讲也就是银行服务的经营,银行内部为客户服务的态度、服务质量等就直接决定了银行的业绩与银行的发展,柜员作为与客户直接接触的桥梁之一,我们更要认真的对待每一位客户需要处理的问题,尊重每一位客户。
第二、服务注重细节。
要让顾客感受到我们在用心服务,在日常的观察中,我勤于思考、善于发现,持之以恒的做好为客户服务的每一个细节工作,在工作中我从没有抱怨过客户对我们的态度,因为客户对我们的态度实际上也是自己对客户的服务态度的反面镜子,出现问题后,我不会挑剔镜子的不好,而是从自身出发,寻找不足之处,并加以改进。
第三、提高自身业务素质,增强业务服务质量。
在日常工作中我将认真慎重的对待审查贷款,改善审查质量,提高了库存、密码、凭证管理,提升风险管理意识。在工作中还可以实行客户分层管理,方便客户办理业务,提升业务办理水平,提升服务客户的质量,增强客户的满意度,提高客户的忠诚度,倘若客户感受到建行柜员服务方便,服务热情,到工行办理业务的客户数量就会增多,业务量加大,效益就会在过去的基础上得到提升,也就能够促进工行的稳步发展。
多年的工作经验让我具备了较高的工作业务能力。作为一名柜员,我非常热爱我的工作,这些年的工作中,我时时体验着它给我带来的快乐。在紧张有序的工作里我不断成长,通过学习、培训,总结自己的教训,我逐渐拥有了作为一名柜员应该具备的服务精神与服务理念,积累了丰富的经验,这些经验将成为我日后开展工作的有力支撑。
银行柜员合规演讲稿篇二
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
在这枫树火红、金菊傲霜的季节,我们济济一堂,共商建行发展大计,身为建行人我有幸参加这次演讲,感到无比激动和自豪。首先,请允许我代表济宁建行,向精心组织本次大赛的各位领导及同仁,表示真挚的感谢,也向在座的各位同志致以亲切的问候。
亲爱的同事们,如果你们问我:“你最爱什么?”我会毫不犹豫地告诉你们:“我最爱建行,行兴我荣,行盛我强,我始终为自己是一个建行人感到骄傲。”
建行,是我温暖的家。我爱建行,我是建行人,建行的发展关系着我的命运,建行的效益体现着我的价值,建行的辉煌成就了我的梦想,相信在座的各位也与我一样,身在建行,心系建行,期望建行飞速发展,盼望建行效益最佳,是我们每个人的心愿。而建行要快速发展、要出效益,合规经营、规避风险又是它唯一的保障,所以,这就要求我们所有的建行人必须同心协力,做到人人合规,处处合规,事事合规,树立“合规人人有责,合规创造价值”的理念,只有这样,才能保证我们建行事业的发展不偏离正确的方向。
一千多年前,诸葛亮在《诫子书》中明确提出:“非淡泊无以明志,非宁静无以致远”。这朴实的道理,成为历代仁人贤士的一面镜子。一种好的思想文化,对于行动,意义深刻;我们每一名员工,都应该看到,如果没有心境上的淡泊、宁静,就没有行动上的明志、致远。如果没有以合规文化为先导,稳健经营就没有立足点。也更没有内控管理可言。所以,建立合规文化,是我们规范操作行为之必然,是提升管理水平之必然。
提到“合规”,在座的大家都不会陌生,因为它时时刻刻都体现在我们的工作中,合规是一种良好的习惯,合规是一个广义的概念。我曾经看到过一则比喻:假设一个停车场有一百个停车位。如果美国人来停车,只能停八十辆,因为美国人的车大;要是德国人来停车呢,可以停一百辆,因为德国人守秩序;如果日本人来停车,则可以停一百二十辆,因为日本人的车小;但是如果某些中国人来停车,也许只能停两辆,入口一辆、出口一辆。我想这个比喻不是有意要贬低我们的国民素质,而是想通过这个故事来告诉大家一个事实:合规意识在我们国人心中还有些淡薄,提高大家的合规意识迫在眉睫,对规则进行认真贯彻落实很有必要,也就是我们所说的合规很重要。你想,如果大家都不讲合规,都不遵守制度,那一切将会是一盘散沙,局面将无法收拾。所以,合规无处不在,合规处处重要,合规体现了一个人的基本素质,合规保证了一个企业的发展方向,合规也促进了一个国家的兴旺发达。
众所周知,银行作为现代企业,要发展就要讲合规。俗话说:“没有规矩,不成方圆”。一个金融机构要强大,要发展,就要制定一套行之有效的制度,就要大家去遵守,去执行,大家的行为就要合规,这样,我们才可以更好的得以发展。如果我们不求合规,只求发展,即使发展得很快,也无非是“拔苗助长,后患无穷。”
所以,建行的事业要发展,就要遵守国家法律法规和监管规定、遵守系统规章制度,确保法律法规和各项规章制度的贯彻落实,要主动合规,自觉合规,要做到有人监督与没人监督一样,领导在与不在一样,有上级行检查与没有检查一样,只有各方面合规了,才能保证我们建行的资金安全,才能保证我们建行的各项业务健康的发展,才能保证我们建行在众多的商业银行竞争中立于不败之地。
鲁迅先生说过,打开窗子,清新的空气进来,苍蝇、灰尘、臭气也跟着进来。随着建行事业的迅猛发展,知识不断更新,人员不断更换,一大批高素质的人员补充了建行的人力资源,可同时也有一少部分利欲熏心的人也跟着混进了建行,他们经受不住外来因素的干扰,忍受不了规章制度的约束,反而利用我们制度的某些缺陷,内外勾结,骗取我们的资金,给我们造成严重的损失。特别是近年来,金融系统频繁发生的经济案件,不仅干扰破坏了经济金融秩序,而且严重地损害了建行的社会信誉,同时也给建行造成了巨大的损失。
如在张宏恩的案例中,他原本花天酒地的生活就应该让同事们警惕了,如果与他一起当班的柜员及主任能够稍稍有点自我保护意识,处理业务时按照规章制度办事,处处合规经营,在他大额出入现金时肯定能够引起警惕,及时发现制止,既保证了银行资金的安全,也同时保住了自己的安全,不会让自己跟着犯罪人受到牵连的。看罢刁娜案例,不能不让人反思:如果我们平时能够严格执行银行的有关制度、规定,如果我们在平时能够认真观察刁娜的所作所为,如果我们在平时就注重积极防范案件的发生,那么我们就会及早遏制此案件的发生,从而把刁娜的不良行为消灭在萌芽状态,而不是在这里“痛定思痛,亡羊补牢”了。一失足酿成千古恨,他们给建行造成损失,让自己身败名裂,使家庭妻离子散,教训十分深刻。
一个朋友曾经给我讲过一个故事:他的一个朋友去日本打工,去之前他是一个很不受约束的年轻人,比方说:在他眼里根本没有什么交通规则而言,别说红灯,他连汽车都敢与之抢道而行,可是,三年的打工生活,回来之后他就像变了一个人似的,在十字路口他遇到了红灯,即使一个人也没有他也不会闯过去,而是耐心的等到绿灯亮了再走。面对女朋友诧异的眼光,他解释说:“在国外,如果你有了制度不去执行,就等于你没有信用可讲。信用太重要了,如果你没有信用,你也就没有了立足之地,任何企业都不要没有信用的员工。所以,为了生存,为了家庭,为了工作,必须养成遵守制度的好习惯,无论做什么事情都要讲究合规,这样才能保证自己不犯任何与制度冲突的错误,于是,合规成了我工作中的基本准则。”
作为建行一线员工,我们肩负着防范风险的重大责任,所以我们应该加强业务知识学习,提升合规操作意识,坚决执行各种规章制度,监督防范各种案件的发生。车行千里始有道,我们要以合规经营和合规性监督检查为抓手,以各种规章制度为依据,认真落实风险管理,确保银行资金安全。随着监控系统权限的集中上收,柜员的各种操作行为上级行随时可以监测到,这无疑让柜员在操作中更加严格要求自己,养成良好的习惯,努力提高自身的业务素质,提高自己的业务技能,按照体系文件的要求处理好每一笔业务,接待好每一位客户,确保自己的每项业务合理合规。
作为建行一线员工,我们要讲究职业道德风范,要爱岗敬业无私奉献。每一个好的企业,源于有好的员工,有一批具有良好的职业道德,一心为企业着想,为企业无私奉献的好员工。良好的职业道德,又是企业防范风险的第一道屏障,也是最重要的屏障。具备良好职业道德的员工,可以经得起各种不法分子的诱惑,可以出污泥而不染,可以保证“常在河边走,总也不湿鞋”。有这样的员工可以让企业放心,可以保证企业的利益不遭受损失,可以保证我们的银行事业快速高效的发展。
作为建行一线员工,我们要坚持经常性的案例警示教育,加固思想防线,经常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,消除金融犯罪行为,及时发现和纠正工作中的偏差,对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。从我做起,从现在做起,严格按业务操作系统的要求去做,加强安全防范意识,杜绝各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,从而防止各类案件的发生。
总之,“合规人人有责、合规创造价值”,合规经营是一个永远不变的话题,要让合规文化的理念真正在全行深入人心,落实到我们每位员工的具体行动中,从点滴做起,从基本业务做起,在思想上重视,在行动上支持,在工作中严格要求自己,全员参与,提高整体素质,长期不懈的坚持下去,处处合规,时时合规,事事合规,扎扎实实地做好各项基础工作,确保我们建行事业健康顺利发展。
同事们,健康发展是兴旺之本,从严治行是生存之道,转变观念是行动之源,合规文化是发展之基。让我们都行动起来吧,合规经营,发展建行,为了我们蓝色的梦想,为了我们的战略愿景,为了我们的辉煌未来,努力、拼搏、奋斗吧!
谢谢大家!
银行柜员合规演讲稿篇三
尊敬的各位领导、各位同仁:大家晚上好!我是来自xx支行的xx,我演讲的题目是:塑合规文化,造合规中行。
有这样一个寓言故事:河水对河岸咆哮:“你像两堵墙立在我的身边,阻挡我随意流淌,限制我的发展……”河岸严肃而认真地回答:“正是由于我的存在,涓涓河流才能汇聚成滔滔巨流!”河水不听劝告,冲毁堤岸,野漫横流……渐渐消失了。这个寓言故事告诉我们:规矩不是羁绊和障碍,而是一张无形的安全网,维护着我们的社会秩序和生存环境。
是啊,确实如此,我到中行工作仅仅半年,但就在这短短的半年时间里,我已深刻感受到了合规的份量。这半年里,我听到了不少违规行为、犯罪案例,行里也经常下发一些案情通报,比如这一次的警示教育活动,有些案例触目惊心:湖南一银行职员虚增储户存款挪用150万被判刑14年,该员工利用自己职务上的便利,他的行为已是严重违规,触犯了刑法。也有银行员工因赌博成性,资金周转不足,挪用银行存款,最后把自己送进监狱,断送大好前途。这一个个案例向我们展示了当事人走向罪犯的轨迹,他们中有领导干部,有一般职员,有代办员;有的曾是先进工作者,有的年轻有为前途无量,但他们都因为一个贪字,拿了不该拿的东西,毁掉了人生,毁掉了前程,伤害了家人,伤害了同事,更影响了中国银行的声誉。
细细究来,案件的发生都是有其内在原因的,大多是当事人放松了政治学习和思想改造,思想不求上进,法制观念淡薄,经不住考验,铤而走险,最后走上犯罪道路。
案例给我们敲响了警钟,前车之覆,后车之鉴,我们应该吸取他们的惨痛教训,严格按规章制度做事。尤其是象我这样的新员工,要把合规意识深深刻到脑子里。合规不是负担,而是服务我们的工具,它就象指路明灯,帮我们用最有效的方法达成目标,即使我们非专业出身,也很容易从不会到会,从非专业到专业。
当一个司机半夜开到没有旁人和摄像头的路口也能面对红灯自觉停车的时候,交规已深刻在他心中。当每个人都遵守交通规则时,每天就不会有那么多无辜的生命因为交通事故而离开这个世界。同样,当合规意识深深地镌刻在我们心灵的碑石上,我们就不会感到束缚,感到的则是义不容辞和责无旁贷。当我们每个中行人都能“从我做起,合规操作”,我们就能避免许多过失,业务运行的将会更加健康高效。
合规是我们每位银行人的事业,让我们一起唱响合规之歌,为我们中行的璀璨前程一起加油吧!
谢谢大家!
银行柜员合规演讲稿篇四
在银行工作,时间不觉已过了四年整。几年来,我也深知只有把风险降至最低点,银行的各项工作才能更好地开展。因此,合规是关乎银行发展过程中关健的一环。
合规,对于业务操作岗位的我,尤为重要。在我行举行的《我与合规大讨论》专题中,个个鲜明的案例回放,不仅使我们了解合规的重要性,更应在脑中悬挂警钟,时刻敲响,规范自己的行为。
以下是我对合规教育活动的几点体会:
由于银行业的特殊性,直接与金钱打交道,因此首先须保持一颗正直的心,不妄生邪念。在职业上,讲求道与德。俗语说:一失足成千古恨。如果不慎走错路,就会迷失了方向,何谈职业理想,何谈社会贡献,只能使自己陷于万劫不覆的深渊。
作为临柜人员,每天上班,不论自己心情状态如何,都要首先告诫自己,认真投入工作当中,按照规程办好每一笔业务,并认真做好六个方面的工作:第一,要求自己在办理业务时一定要认真,细心,做到一次过,尽量避免重复审查凭证;第二,统筹合理的安排自己的时间,不做无用功以便提高工作效率;第三,对于特殊的业务一定要在办理时格外小心审核,合规操作;第四,在办理业务时同事间要相互提醒,发现有任何不合规的问题时,一定要及时指出;第五,每日现金、重空一定要认真清点;第六,登记簿绝不流于形势,一定要做到帐实相符。现在,正值中行it蓝图上线的特殊时期,正值我高新区支行升为管辖行的转型时期,合规操作,对中行的发展有着至关重要的作用。我们每个人都要明确在履行职责过程中自己该做什么、不该做什么,自觉规范、约束自身的行为。这不仅是对客户负责,对单位负责,最终是对自己负责。
合规操作,必先熟知银行的各项规章制度及实际工作中的各项规范。规章制度的执行与否,取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,话说“车行千里始有道”,因此,作为一线员工,不仅要提升自己的业务能力,同时也要学习如何规范操作,各项制度不能放松。可能有人会说“有些制度不过形式罢了”。其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是经历了许许多多续血的教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才能更好地保护自已、单位和广大客户的利益。
合规,对于银行来说,是一个永恒的话题。同时合规文化的建设也需要全体员工“从我做起”。
银行柜员合规演讲稿篇五
尊敬的各位领导:
你们好!我叫xx,竞聘的岗位是新区信用社综合柜员。
我自*年初考取信用社以来,先后在铁石口、金鸡、嘉定及嘉定分社实习和工作过,现在是安西信用社的综合柜员。
我之所以竞聘新区信用社综合柜员,是因为我在嘉定等多个单位工作过,积累了一定的经验,也有相对丰富的储源;我有责任心、上进心,对工作热情高,学习钻研精神强,相信自己能胜任这个职位。
银行的竞争主要是服务的竞争,信用社的发展与我们的服务水平紧密相连,所以我除了不断把业务知识学宽、学精之外,还将着力于提高自身的服务水平,做到业务素质与服务水平齐头并进。在工作中,我虚心向有经验的领导和同事学习,勤奋实践不断掌握各项业务知识,不断增长服务技能,提高工作能力。时代的发展瞬息万变,各种科学知识日新月异,金融服务不只局限于我社现今的业务,我在熟知本社工作之余,将不懈的努力学习猎取各种金融和相关的法律知识,个人简历以便适应我社的业务发展需要。
xx月,小额支付系统跨行通存通兑业务开通了,使之银行之间的竞争更加激烈。提高服务水平,为客户提供更为优质和更具特色的服务显的尤为重要。我打算主要从以下几方面入手:
首先,在日常服务中,做到服务规范化、快捷化,提高服务效率;做到微笑服务,热情耐心,同时不忘提示风险;做到为客户排忧解难,提供个性化服务,适时适情给予建议,为客户谋取获利最大化,为我社争取更多客户,实现互惠双赢。
其次,在业务宣传上,作为柜员主要宣传方式是通过柜台宣传,在宣传中注意针对性,例如我社特色服务“百福卡”,可以突出宣传卡的“惠农”、“三免”(免收工本费、免收年费、免收各项业务手续费)特点,吸引农民工等客户利用“百福卡”办理各项业务,增加卡的发行量及卡存款余额。除此之外,还要突出宣传“卡”的应用和安全知识,使之达到应有功能,服务客户。
第三,柜台之外、工作之余,加强与客户的联系沟通,挖掘潜在客户,努力做好吸存工作。
总之,我将本着“勤奋、严谨、忠诚、开拓”八字精神,认真学习,积极进取,勇于创新,不断提高自身的业务素质,完善服务质量,为我社发展贡献力量。
竞聘、竞岗是当今聘用、录用适用人才服务事业的良好方法,也是鼓励、激发人才热情,激励人才努力自觉成才的良好途径。今天有幸参与竞聘,首先要感谢社领导给我一个锻炼机会,无论成功与否,我都将更加努力工作。
银行柜员合规演讲稿篇六
尊敬的领导,同事们:
大家晚上好。
我很荣幸站在这里,就今天“感受钦州精神,见证钦州速度,品味钦州品质”主题学习活动,谈一下自己的感想。
今天,我们参观学习了钦州港区仙岛公园,保税港区,国投钦州电厂,领会了“不等不靠,艰苦奋斗,自力更生,实干第一,求真务实”的钦州精神,见证了“吹沙填海,破海叠起,无中生有,从零开始”的钦州速度,品味到了“创新,敬业,忠诚,和-谐”的钦州品质。
其中,给我印象最深刻的是参观国投钦州电厂的车间展示大厅。进入车间,电厂同志要求我们都要佩戴好安全帽,穿过车间,走上楼道,到处可见醒目标语,诸如“入海前先探风,上岗前苦练功”,“争分夺秒,创造奇迹”,这些标语相当给力,相当鼓舞人心。来到展示大厅,宽敞明亮,各种工具摆放井井有条,各处设备都有责任人,甚至连一个小开关都有负责人的名字,最给力的是每一条钥匙都有标签,都排放的整整齐齐,蔚为壮观。这些就是国投钦州电厂军事化管理的见证,因此,电厂的管理成本,管理风险降低了,员工的收入,工作积极性提高了,个人发展通道顺畅了,工作内容,状态好多了,他们的业余生活也丰富多彩了。
好风频借力,随着钦州港经济的兴起,保税港区经济体系的健全,国投钦州电厂等一批极具优势和潜力的大型企业的发展,中行将发挥银企一体化的协同协作效应,打开全球金融服务优势,明确发展目标,展望美好前景,再造一个“钦州中行”,中行人正豪情满怀,向着未来,迈出更加坚定的步伐,中行钦州分行将从此拉开新的篇章。
风生水起北部湾,中国银行正扬帆。我相信,中行钦州分行这颗屹立在北部湾的金融明珠将更加璀璨辉煌。
我的演讲到此结束,谢谢大家的聆听!
银行柜员合规演讲稿篇七
尊敬的各位领导:
晚上好。我叫董xx,是德兴农村信用银行绕二支行的一名柜员。在从业将近一年半之时,我很高兴有这次演讲机会能让我表达下我对银行的所见所感。我演讲的主题是我服务我快乐。银行怎样才能生存?靠什么生存?相信很多人跳入脑中的有一个字,钱。但更深层次的讲,是靠客户。
不管是资产业务、负债业务和中间业务,没有客户,资金来源不足,放贷对象没有,银行必然无法存在。能否真正做到以人为本,以客户为本,是竞争取胜的关键。银行之间竞争的焦点之一就是服务。用什么样的服务理念指导服务活动,对于能否赢得竞争优势,把握经营制胜的主动权十分关键。这银行服务礼仪的本质就是尊重,被尊重是一件快乐的事。我们在服务过程中,在尊重别人的同时就是尊重我们自己。这一年,我很高兴见证到了德兴农村信用合作银行的服务改进方面的突变,在办理业务时做到文明优质,这包含在我们对客户的关切问候,"你好""请问您办理什么业务""请慢走",也包含在......自己举例......良好的服务当然不只是停留在礼仪上的文明,更重要的是在内心。曾经有一个单位要招聘一名部门负责人,面试题目只有一道:"谁为你发工资?"这实际上考核的是服务意识的问题。最后只有一个人被录取了,他的回答是:"顾客为我发工资,因为顾客给我们带来了效益;单位为我发工资,因为是单位给我提供了展现自己的平台;我自己为自己发工资,因为一切还要靠自己的奋斗努力"。作为一个银行从业人员也一样,离不开顾客,单位和自己本身。
其实,只有用高质量的情感服务接待每一位客户,才能使客户以更大的热情对我行予以关注和支持,银行与客户的关系才能步入良性循环的轨道。在服务中,我们应该想客户所想,体察客户心理,为客户提供满意的服务。在服务中,我们应该追寻快乐,对客户以亲友相待,以微笑的面孔、百倍的热情迎接每一位客户的光临。而客户对我们工作的满意创造了我们在工作中的快乐。
作为农村信用银行的一名员工,我也非常希望我行与客户的'关系和谐融洽。坐在窗明几净的办公桌前,我们应该心怀感激,感激上级行让我们拥有干净明亮的办公环境;感激上级行、网点主任在工作中给予的指导,生活中给予的关怀;感激同事们在工作中给予的帮助;更感激我们的客户,是他们的谅解和支持,点燃了我们服务的热情。我服务我快乐,从我做起,从现在做起,我们要以快乐的情绪投入到工作中,从工作中收获快乐。
我的演讲到此结束,谢谢大家的聆听!
银行柜员合规演讲稿篇八
尊敬的各位领导:
你们好!我叫xx,竞聘的岗位是新区信用社综合柜员。我自07年初考取信用社以来,先后在铁石口、金鸡、嘉定及嘉定分社实习和工作过,现在是安西信用社的综合柜员。
我之所以竞聘新区信用社综合柜员,是因为我在嘉定等多个单位工作过,积累了一定的经验,也有相对丰富的储源;我有责任心、上进心,对工作热情高,学习钻研精神强,相信自己能胜任这个职位。
银行的竞争主要是服务的竞争,信用社的发展与我们的服务水平紧密相连,所以我除了不断把业务知识学宽、学精之外,还将着力于提高自身的服务水平,做到业务素质与服务水平齐头并进。在工作中,我虚心向有经验的领导和同事学习,勤奋实践不断掌握各项业务知识,不断增长服务技能,提高工作能力。时代的发展瞬息万变,各种科学知识日新月异,金融服务不只局限于我社现今的业务,我在熟知本社工作之余,将不懈的努力学习猎取各种金融和相关的法律知识,以便适应我社的业务发展需要。
11月,小额支付系统跨行通存通兑业务开通了,使之银行之间的竞争更加激烈。提高服务水平,为客户提供更为优质和更具特色的服务显的尤为重要。我打算主要从以下几方面入手:
首先,在日常服务中,做到服务规范化、快捷化,提高服务效率;做到微笑服务,热情耐心,同时不忘提示风险;做到为客户排忧解难,提供个性化服务,适时适情给予建议,为客户谋取获利最大化,为我社争取更多客户,实现互惠双赢。
其次,在业务宣传上,作为柜员主要宣传方式是通过柜台宣传,在宣传中注意针对性,例如我社特色服务“百福卡”,可以突出宣传卡的“惠农”、“三免”(免收工本费、免收年费、免收各项业务手续费)特点,吸引农民工等客户利用“百福卡”办理各项业务,增加卡的发行量及卡存款余额。除此之外,还要突出宣传“卡”的应用和安全知识,使之达到应有功能,服务客户。
第三,柜台之外、工作之余,加强与客户的联系沟通,挖掘潜在客户,努力做好吸存工作。
总之,我将本着“勤奋、严谨、忠诚、开拓”八字精神,认真学习,积极进取,勇于创新,不断提高自身的业务素质,完善服务质量,为我社发展贡献力量。
竞聘、竞岗是当今聘用、录用适用人才服务事业的良好方法,也是鼓励、激发人才热情,激励人才努力自觉成才的良好途径。今天有幸参与竞聘,首先要感谢社领导给我一个锻炼机会,无论成功与否,我都将更加努力工作。
谢谢大家!
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银行柜员合规演讲稿篇九
尊敬的各位领导,各位同仁:
大家好!
我是来自营业部的综合柜员xx,今天我演讲的题目是《不忘初心路在前方》。
记得五年前,我刚刚走出大学校门,便加入了农商行这个大家庭,它是我职业生涯的起点,也将是我努力奋斗的终站。在工作的最初三年里,我一面成长一面奉献,为提升客户体验、推进业务拓展做出了自己的努力。在那三年时间里,我收获了许多,但同时也发现了自己很多的不足。于是,我作出了继续深造的决定,只为能够让自己更精进、为农商行更好的服务。20xx年我完成了研究生的所有课程,毕业之后,便第一时间、义无反顾地回到了农商行这个大家庭里。
回归之后的感觉,既熟悉又陌生。熟悉,是因为在求学的两年里,我始终在关注农商行的发展。陌生,是因为在回来之后的日子里,我看到了农商行有了全新的发展面貌。熟悉的欣喜和陌生的压力,一起推动着我,让我能够紧跟农商行的步伐,努力融入、继续奉献。
感谢总行领导对我的肯定,在创建星级网点的道路上与营业部共进步。我将以不断学习、持续进步的姿态全身心投入到创建工作中来,确保各项业务工作稳健运行。我深知,营业部自创建以来,存款、电子银行等各项业务均处于领先水平,面向未来也积累了许多优势。但我也意识到,“星级网点”创建是一项系统性非常强的工程,在身临其境的创建工作中,必须树立创先争优、夺旗争星的思想意识,必须提升窗口形象、贴近客户的服务方略,必须做到精准谋划、创建在心的自我推动。为实现营业部全面建设成管理有序、服务完善、文明高效的现代新型网点支行,催生着每一个员工必须从日常做起、从细节做起。
如果说银行是无垠的大海,那么我们的青春,就是一叶小舟。我们带着梦想,在农商行的.发展中扬帆远航。
如果说银行是蔚蓝的天空,那么我们的青春,就是一只苍鹰,我们振翅飞翔,在农商行的前行中一飞冲天。
也许,我们的目标不同,但却有着同样的信念。在农商行这个大家庭中,我们积极成长、彼此支撑,为工作开展注入了源源不断的能量。
如今,新时代的号角已经吹响,五星网点的创建任务越来越紧迫,我们需要在关键时刻做好选择、守住初心,以砥砺奋进的姿态努力前行。所以,让我们继续扎根岗位,踏实工作,不断为霍邱农商行快速发展奉献自已的青春和力量!
谢谢大家!
银行柜员合规演讲稿篇十
各位领导、各位评委:
大家好!今天我竞聘的职位是银行柜员。
决定参加这次竞聘前,也曾度德量力,思虑再三。今天,我之所以参加这次竟聘演讲,一方面是我对银行柜员这份工作的热爱和执着;另一方面,通过这次演讲,锻炼自己的能力、展现自己的才华并借此机会和大家交流思想,同时,接受领导和评委对我的挑选,发现自己的不足,得到更大的进步。
下面,请允许我介绍一下自己的经历。近两年的银行柜员工作中,让我深深地体会到了作为一名银行柜员应该具有的素质和能力。本人性格内向外向成正比,有较强的沟通能力。爱岗敬业,诚实稳重,熟练各种业务的办理,坚持礼貌微笑服务让每一位接受服务的客户都能开心而来,满意而归。
“业精于勤荒于嬉”,工作上我具有任劳任怨的黄牛精神,作风踏实,具有一丝不苟的敬业精神,认真工作,分毫不差,以一种“较真”的态度处理每一笔业务,不敷衍塞责。有很强的适应能力。
“沉默是金,忍让是银帮人是德,吃亏是福”。与同事相处的两年多中,从来都是胸怀坦荡,公道正派,善解人意,与人为善,关系非常融洽,是大家公认的知心大姐。
接下来,请允许我阐述一下如果我竞聘成功后的工作思路。
一,做好与企业之间的联系,召开银企座谈会向客户介绍我行的业务品种、新的结算方式,加强与客户的沟通,获取各种结算需求信息,更好地为客户解决结算上的难题。
二,团结协作、增加团队凝聚力,在自我增值的同时,强化自身的业务能力水平,勇于担起业务骨干的担子,发挥协作精神,增强团队凝聚力,以良好的精神面貌、顽强的拼搏精神去面对日益剧烈的市场竞争。
古希腊哲人说:“给我一个支撑点,我会把地球撬起”,这是对生活的自信;而我现在要说:“给我一个机会,我会干出我的风采!”,这是我对生活的热爱和对事业的无尽追求。
这次竞聘无论结果怎样我都以平常心对待,我也会继续把全部智慧和精力奉献给我所热爱的事业,谢谢大家。
银行柜员合规演讲稿篇十一
尊敬的各位领导、同志们:
大家x午好!
我是建设银行分行的一名普通对公柜员,我叫xxx。今天我演讲的内容是“用心服务,创造辉煌”。
入行以来,我始终在前台工作,办理对公结算业务,这看似平凡的工作岗位,其实需要很大的耐性和细心,容不得半点松懈,对客户要耐心解释,对工作要充满热情。记得有一位成功的企业家说过这样一句话,把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事情做好就是不平凡。这句话我一直记在心中,我要求自己要尽职尽责把平凡的工作做好,不断学习,追求卓越,超越自我,为建行的发展奉献自己的微薄之力。对公结算业务是银行各项业务中的重要一块,办理好对公业务对银行来说很关键,这就要求我们一线职员必须具备优秀的综合素质和一定的专业。
首先要有团队意识,时代需要英雄,但更需要伟大的团队,缺乏团队精神的群体就是乌合之众,无论做什么工作,团队的是你成功的保障,一个人不可能完美,但团队可以,通过团队共同协作,提高了业务办理效率,让客户真正的体会到我们服务的质量。
其次,在办理对公业务时,要处理好客户关系。客户关系管理的核心变是优质服务,在服务中,我找到了自己的差距和不足,并及时的改正,仔细听取了客户的意见,让优质服务贯穿于整个业务流程。在对公业务的服务中,我懂得了“1=3”定律,也就是说1名满意的客户会把你的服务推荐给3名客户,对公结算业务尤其需要客户资源,我便坚守这个准则,认真对待好每一位客户,同时我的客户量也逐渐增加,为银行的发展尽了自己的一份力。
最后,坚持勤奋努力,树立爱岗敬业观念。在工作时,我坚持每日营业结算做到帐实相符、账款相符;耐心认真的办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务;对客户说普通话和三声服务,细致地解决客户问题,面对个别客户的无礼,我也会面带微笑,巧妙应对,面对客户的称赞,谦虚谨慎,不骄不躁。我经过不断努力学习和在实际工作中持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务及规章制度,逐渐成为一名业务熟手。随着业务的发展,我要不断总结经验,提醒自己要认真再认真,严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。
我决心从自身工作实际出发,以党员先进性教育活动为动力,对工作的全身心的投入,树立坚定的信心,面对任何困难和挑战,把握人生方向,找准人生坐标,通过不断的学习和实践,提高自身素质,积极投身建设银行改革和发展大潮中去,让人生价值在建行的发展中充分发挥和升华。让我们所有的建行人都能“用心服务,创造辉煌”!
银行柜员合规演讲稿篇十二
我是一线的员工,我们是最平凡的岗位,但我们爱岗、敬业;能认认真真地做好每一件事情,服务好每一位客户,那就是不平凡。入行三年来,认真做好每一笔业务,认真执行规章制度,不产生一笔错账,不使客户遭受一次麻烦,不使客户产生一句怨言,是我的立身之言,我也正是这样做着。“xx年优秀柜员”是对我付出的认可。以我真诚,换客户真情。在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好,其实不然,在金融业竞争日趋激烈的今天,服务有其更深刻的涵义:服务不再是单纯的存取款,从准确,快捷地为客户办理业务,衍生到在适当的时候,给客户适当的建议,为客户谋取利益的最大化,以此来赢得客户,赢取利润,是我们最终的服务目标。进行初的一名连捆钞都不会的“门外汉”,到熟练而准确的为客户办理业务的一名建行“员工”,首先,我学会的只是最基本的服务技能,当然其中付出的努力是必须的,但如何来提升到“优质”服务,还有更多需要学习的知识。比如,股市火爆,许多我们的客户投身其中,为抓住客户的资金不外流,各行都做了很多努力。
作为一线员工,我们当然不能建议客户什么,但在客户获利时,分享他们的快乐,低靡时不忘提示风险,即使于股市无补,但就客户关系上是能更亲近一些的。记得上月我处一位总行级的`客户,在我们经理的营销下,曾尝试性地购买了十万基金,不巧的是不久股市就大跌了,因为第一次购买,客户很是紧张,隔天就要来问价格,算盈亏,我们也只能宽慰他,告诉他就行情而言,还是会涨上来的,让他放心,我们会及时告知他情况的。可股市连续几天下挫,他坚持要卖掉了,我们粗略计算一下,还是亏损了一点的,这样我们难免会失去“信誉”,失去客户的信任。于是和经理就我们掌握的一点知识,与他交流了近半个小时,才使他将信将疑的放弃了抛售。总算还好,股市回升比较快,当他再次来营业厅的时候,脸上洋溢的是宽慰、赞许和信任的笑容。可见,服务已不仅仅停留在态度上了,我们在加强技能的同时,必须学习更多的金融知识,才能做出我们的特色,才是真正合格的服务。
要提升服务,我们还要尽力为客户利益着想,争取客户信任,互惠双赢。在优化服务环境方面,积极倡导人性化服务,根据客户的实际困难,做出温馨提示,给客户带来很大的方便。以前外地客户来我们这里做生意,取现金的话手续费是很大一笔支出,他们也很无奈,现金不可能都带在身上。针对这些在我们这里有贸易往来的客户,我们通过建议他们在我处开户,然后转帐再取现,手续费最高也就50元,赢得了他们的好评,陆续进了不少客户,为我们的日均存款提高出了一份力量。
想客户所想,急客户所急,我坚信优质的服务=态度+技能+知识。作为一名一线员工,我们做着最平凡的事情,就是这容易让人忽略的平凡,但我喜欢,我喜欢看到客户希望而来,满意而归的表情,喜欢看到客户在我们的真心服务下得到收获的惊喜。
平凡的岗位无法使我们有声明显赫的地位,无法让我们有腰缠满贯的财富,但我们同样在成功中收获喜悦,在付出中厚积薄发,当建行事业踏着时代的主旋律腾飞的时候,我们完全有理由自豪地说:“这是我们的事业,这是我们迎接挑战,笑对竞争的战场。”
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