方案是解决问题或实现目标的详细计划或方法。方案的制定需要合理安排时间和任务，保证顺利实施。请大家仔细阅读这些范文，并思考如何将其应用到实际工作中。
服务方案及服务承诺制度篇一
15、安全科参照本制度，制定外来施工队伍临时用工的安全承诺规定。
16、各科室、车间要将安全承诺制度纳入安全生产责任制。和经济责任制进行检查考核，并制定出检查考核办法。
17、本制度由安全科负责解释。
18、本制度自公布之日起实行。
服务方案及服务承诺制度篇二
2、严格依法行政，坚持原则，秉公办事，不以权谋私利。
3、在不违反法律、法规、规章的前提下，尽量简化各种证、照等有关审批手续，审批环节，限时办结。凡办理直接涉及群众切身利益事项，都要实行“两公开，一监督”。
4、严格规范行政事业性收费行为，坚决按照物价部门核定的项目、标准收费。
1、快捷办理证照。食品生产经营、公共场所行业的《卫生许可证》、《健康证》等由市卫生局卫生监督所办理。做到卫生许可证办证时限比《福建省食品卫生许可证发放管理办法》的各项规定提前5日。健康证7个工作日内发出。
2、严格收费标准。食品、公共场所卫生许可证等卫生行政审批审核收费标准，严格按市物价局规定标准收费。未规定收费标准的，一律免收。
3、提高服务质量。对各类申请者的.不同的卫生要求和条件，要灵活掌握，抓住重点、创造条件、促进发展。对各类证照申请不符合要求不予受理或发证者，都应有是否可以补救的说明解释，帮助提供有关法律法规和卫生技术方面的咨询，方便个私企业创造条件取得证照。
4、优质服务态度。经办卫生行政许可审批审核的工作人员，对申请者要热情接待，微笑服务，做到有问必答，不得无故推诿，不属自己职责范围内的要负责向有关人员联系，各种有关办证程序、收费标准和优惠条件等要上墙公开。
5、规范执法行为，严禁凭借职权强制或变相收费。严禁以任何形式向申请人强行推销产品、征订报刊、吃拿卡要。对蓄意习难勒索以权谋私等违反行政行为要追究法律责任。
6、严格监督处罚程序。监督检查注意提高质量，避免重复检查和影响个私企业正常生产经营的检查，严格卫生执法监督处罚程序，不得以罚代检。
1、拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时无法拒绝的，应在规定时间内上交有关部门。
2、拒绝接受医疗设备、器械、一次性卫生材料、药品、试剂等生产、销售企业或代销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的立即报告有关部门。
3、介绍病人到其他单位检查、治疗、购买药品、或介绍他人购买医疗设备、器械等，拒绝收取回扣或提成。
4、开药、仪器检查、化验检查及其他医学检查等，拒绝收取开单提成。
5、根据病人病情，规范开药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查，努力减轻病人医药费用负担。
6、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、不训斥、刁难病人。
7、执行院务公开、价格和收费公示制度，尊重病人的选择权、知情权和监督权。
8、认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准，为病人提供规范的门诊、住院费用“一日清单”，不分解收费、不自立项目收费、不超标准收费。
服务方案及服务承诺制度篇三
我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行，以确保全部的工程质量。
1、严格按照合同要求，供给满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。
2、严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。
3、组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。
4、对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。
5、所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题，再分清职责，一切满足工程进度需要为准则。
1、按买方要求、合同规定及时供给必须的技术文件，有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。
2、按买方要求供给现场技术服务，卖方负责安装。
3、严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。
4、加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。
5、按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用户对质量不满意服务不停止。
6、产品保质期内在贴合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。
1、方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户设计出最佳的方案。
2、售前服务：公司派出专人进取协调、全力配合建设单位办理开工之前和各种手续。进取配合建设单位做好现场的基地工作，为开工做好准备。进取与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系，搞好周边关系。
3、售后服务：因本工程标书所包含资料为半成品，若后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始，树立“用户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外，一旦接到用户端来访电话，保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内，每年定期对用户不少于二次回访，了解房屋的使用情景，解决用户提出的各种问题，为用户排忧解难。保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到，维修时仅收取材料成本费。
4、建立质量回访维修制度：自工程竣工验收交付使用开始，严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，树立“用户是上帝”的思想，具体措施是：
(1)在保修期内，每个季度进行质量回访一次。保修期外坚持每年进行质量回访一次。
(2)在回访过程中，根据建设单位所提出的要求整改或维修。
(3)保修期间派专业人员驻现场，配合业主进行检修维修。保修期满，维修人员与业主坚持联系。
(4)工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满，用户签字，业主存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。
服务方案及服务承诺制度篇四
我公司承诺提供以下招标代理服务：
（1）、准确、完整、全面的理解业主的招标指导思想后为项目提供完备的技术力量，制定系统专业的评标原则和评分办法。提供高效的组织服务，确保开标、评标高效率、高水平、顺利地完成。
（2）、本公司自接受委托业务后，根据项目特点配备专职人员，积极配合业主完成项目前期工作并提供招标业务的相关咨询，全天候24小时实时代理服务。
（3）、为项目配备先进设备（包括专车及专职司机），以提高项目实施效率。
（4）、确保在规定时间内高质量的完成项目的招标代理业务，并实现一次招标成功。
（5）、开标、谈判与评标工作结束后，将及时整理完整洁的一套开标及评标资料送业主备案。
（6）、对代理事项内应当保密的内容保守秘密。
（7）、指派高素质的专业技术人员跟踪代理项目的全过程，为招标活动提供全方位的技术支持。督促中标人严格按合同及其承诺实施。在中标人全部按合同实施完成后，本公司将协助业主组织有关专业人员进行项目交付验收。
本公司若有违反承诺内容的行为，愿意承担法律责任，接受监管部门对单位依法进行的任何处罚。给招标人造成损失的，依法承担赔偿责任。
承诺人： 。
服务方案及服务承诺制度篇五
为推进行管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定如下服务制度规范和服务承诺：
1、限时办结制是指办事人到本场办理属于本场职责范围内的事宜，要按照相关法律法规及上级两局相关事项的工作标准，在规定或承诺的时间内办理完毕或告之其不能办理及其原因。
2、在处理各项行政事务中，凡法律、法规、规章及其他规范性文件有时限要求的，必须在时限内办理完毕。
3、对没有时限要求的，属基层单位呈报的请示件，且资料完整的，要从收到请示之日起7个工作日内予以办理完毕。
4、对基层呈送的转报件，经场领导同意后，要在收到转报件7个工作日内转报有关部门。
5、对上级部门督办、交办的事项，要按照督办、交办规定的时限要求办理完毕。未明确时限要求的，要在收到督办、交办件之日起15个工作日内办理完毕；因客观原因未能办理完毕的，应向上级部门和领导汇报原因及说明办结时限。
6、违反本制度，造成不良影响或后果的，按相关规定追究当事人和科室、部门负责人责任。
1、依法行政，严格按照法律法规和有关规定行使各项职能；
2、办事公开，办理各类事项的程序、承诺时限、政策依据等通过窗口向职工公开；
3、按时办结，各类事项要在承诺的时限内办理完毕；
4、方便群众，对来办理业务的服务对象，必须一次性告知有关事项；
5、热情服务，对待服务对象要举止文明、讲究礼貌，热情周到；
6、提高效率，对重大的、紧急的事项实行预约服务、延时服务、特事特办。
工作人员在工作中有违反承诺制度的，给予批评教育，情节严重造成恶劣影响的，给予党纪政纪处分。
场机关设立违诺投诉电话（党委办公室）。对受理的投诉，由场纪委人员进行查处。
服务方案及服务承诺制度篇六
社区工作人员在接受群众咨询时，一次性告知清楚申请事项所需材料，确保一次性受理；需申办人补交材料的，一次性讲清所需补交材料内容，确保第二次办理成功。
二、按时办结办事公正。
全程办事代理制服务，受理项目坚持公开、公正、公平的原则，按时办结，不借故推诿，杜绝不负责任的现象。
三、热情接待文明用语。
对前来办事的申办人做到以礼相待，耐心解答，规范用语，不说粗话。
四、秉公办事不徇私情。
不假公济私，借工作之便，索要好处、谋取私利，托办私事。
五、依法行政规范操作。
严格按照法律、法规、规章和有关规定性文件办理项目，严格按程序办事。
六、廉洁自律谢绝礼请。
不收受申办人的礼品、礼金、有价证券等；不得参加可能影响公正执行公务的宴请和消费娱乐活动。
服务方案及服务承诺制度篇七
作为食品经营企业（个体工商户）的业主，深知我们所经营食品的质量安全和卫生，直接关系到消费者的身体健康和生命安全。为了认真贯彻执行《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》，维护食品消费安全，切实保障人民群众饮食安全，维护消费者的正当权益，本业主郑重承诺如下：
（一）进货检查验收制度。采取索证索票的方式，审验食品生产者或供货者必须具备的资格条件。
（二）进货台帐制度。如实记录每种食品进货时间、来源、名称、规格、数量、保质期等内容；从事批发业务的，商品销售发票、凭证要求保存2年以上。
（三）食品质量承诺制度。采取食品质量先行负责方式，落实食品质量承诺责任。
（四）不合格食品下柜退市制度。
服务方案及服务承诺制度篇八
为推进行管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定如下服务制度规范和服务承诺：
一、优质服务制度规范的细则。
1、限时办结制是指办事人到本场办理属于本场职责范围内的事宜，要按照相关法律法规及上级两局相关事项的工作标准，在规定或承诺的时间内办理完毕或告之其不能办理及其原因。
2、在处理各项行政事务中，凡法律、法规、规章及其他规范性文件有时限要求的，必须在时限内办理完毕。
3、对没有时限要求的，属基层单位呈报的请示件，且资料完整的，要从收到请示之日起7个工作日内予以办理完毕。
4、对基层呈送的转报件，经场领导同意后，要在收到转报件7个工作日内转报有关部门。
5、对上级部门督办、交办的事项，要按照督办、交办规定的时限要求办理完毕。未明确时限要求的，要在收到督办、交办件之日起15个工作日内办理完毕；因客观原因未能办理完毕的，应向上级部门和领导汇报原因及说明办结时限。
6、违反本制度，造成不良影响或后果的，按相关规定追究当事人和科室、部门负责人责任。
1、依法行政，严格按照法律法规和有关规定行使各项职能；
2、办事公开，办理各类事项的程序、承诺时限、政策依据等通过。
窗口向职工公开；
3、按时办结，各类事项要在承诺的时限内办理完毕；
4、方便群众，对来办理业务的服务对象，必须一次性告知有关事项；
5、热情服务，对待服务对象要举止文明、讲究礼貌，热情周到；
6、提高效率，对重大的、紧急的事项实行预约服务、延时服务、特事特办。
三、违诺处理。
工作人员在工作中有违反承诺制度的，给予批评教育，情节严重造成恶劣影响的，给予党纪政纪处分。
四、投诉办法。
场机关设立违诺投诉电话：6420152（党委办公室）。对受理的投诉，由场纪委人员进行查处。
服务方案及服务承诺制度篇九
为进一步改进工作作风，改善服务态度，提高服务质量和工作水平，树立廉洁、勤政、务实、高效的形象，特制订服务承诺制。
一、创建良好的服务环境。各办公室要保持整齐有序，洁净明亮的工作环境，工作人员不得从事与工作无关的事宜。
二、提供良好的服务秩序。机关员工要严格执行法定的工作作息时间，做到不迟到、不早退。
三、待人接事要讲究文明礼貌，遵照先到先办、急事急办、特事特办的原则，为广大办事人员提供优质周到的服务。
四、落实优良服务措施。严格按照《首问责任制》的具体要求，制定细则，责任到人。
五、杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，确保不发生违规违纪行为。
六、为保证此项制度的落实，将此项制度列入考核，因服务态度差，服务质量低，有员工反映投诉的，一经查实，责令其作出书面检查，并作出相应考核。
服务方案及服务承诺制度篇十
（1）保修服务期限。
根据**工程施工特别提示第五条规定工程质保期：质保期3年。质保期内如有质量问题，我方确保在24小时内解决。
其它保修期限按国家有关现行规定执行。
建设单位如有特殊要求时可写入合同，保修服务期限以合同为准。
（2）回访。
1）交工前10天由项目部编制服务计划表交至公司技术质量处，由技术质量处统一编制下年度工程服务计划表。
2）交工半年后，公司组织专业队伍对本工程进行一次全面回访，听取业主对施工质量的全面评价，对施工中造成的质量缺陷要修整时，立即派专人修整。
3）基础、主体结构、装修工程、电气管线、给排水管道、设备安装、有防水要求的卫生间、房间，每年不定时回访和电话询问。
4）每年6月份、10月份对屋面防水、外墙面防渗漏、供冷系统进行回访。
5）冬季对供热系统进行回访。
2、维修反应的响应时间。
（2）得到建设单位通知（书面、口头、电话均可）后12小时内给出答复意见，并按上一条承诺时间安排进行维修。
3、到达现场解决问题及措施。
（1）我公司设有总公司、内蒙区域公司、项目部三级回访保修组织，进行日常管理。
（2）我公司常年设有保修专业队（名为“零活队”，有维修任务时搞维修，没有维修任务时在公司做零活），以确保维修的及时性和维修质量。
（3）根据公司工程保修服务有关制度，由项目部按合同规定的服务内容及要求编制服务计划，明确服务内容，沟通服务联系途径。
（4）严格按照服务程序进行回访，对施工中造成的质量缺陷及时派专家分析、研究，需要整修的，立即派专业保修队及时修整。做到“一次建房，终身保修”。
（5）由公司总承包，业主分包的工程，我方要对分包单位，严格审查。分包工程验收后，分包商应向我方提供相应工程资料、说明及保修承诺。在保修期限内，我方将积极与分包方沟通、联系，配合业主与分包商搞好售后服务工作。
（6）在使用阶段，若业主对设计另有要求，需要局部更改时，我方将组织有关专业人员，对其进行可行性研究，对其认真分析，配合业主搞好服务。
（7）保修期满后，业主有要求时，我方随时进行回访或根据需要进行不定期回访。
（8）在保修期内，因施工单位原因造成质量缺陷而导致业主、使用者或第三方人身、财产受到损害，我方给予损失赔偿。
（10）维修结束后诚恳地请用户签署维修意见，让用户满意。
承诺。
1、保修期满3年内费用在1000元以内维修免费；
2、保修期满3年后维修只收取工本费。
服务方案及服务承诺制度篇十一
1、公司服务宗旨：“严谨、专业、守法、高效、服务”。
2、在委托人授权的范围内进行招标代理活动。
3、严守“公开、公平、公正、诚实信用”的招标原则，公平对待各投标人或供应商，及时披露招投标信息。
4、遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》及省、市的相关法律法规，严格按照招投标的各项程序进行招投标活动。
5、热情对待各投标人，尽情解答各投标人就招标事宜提出的有关疑问，并将有关澄清或修改的内容书面通知各投标人或网上公布。
6、充分发挥作为招标人和投标人之间的桥梁作用，在法律许可的范围内，使各方达到预期的目的和利益。
7、为政府采购部门和企事业单位等采购人提供有关招标投标活动的咨询及相关服务，使采购人对招投标活动有更好的了解，并通过招投标活动既获得高质量的货物或服务，又达到节省资金目的。
8、衷心接受社会各界人士对我司招投标过程的监督，并提出宝贵意见。
1、仪表整洁，文明办公，持证上岗。
2、热情诚恳，礼貌待人，使用文明用语。
3、交易场所整齐、明亮，环境清洁、卫生。
1、认真负责，严格按招投标工作流程操作，做到公平、公正、公开。
2、实行首问负责制。对前来公司办事的服务对象，首问责任人（被询问或接待的第一位工作人员）不管是否与已有关，都要热情接待，提供服务，不得以任何理由拒绝或推诿。属本职范围内的，严格按一次性告知和限时办结等制度予以办理；不属于本职范围内的，应负责及时介绍给有关职能部门和人员。
3、实行一次性告知制度。
（2）对符合办理条件但手续不齐全的服务对象，应一次性告知补齐所缺的相关资料后再办理。
（3）对不符合办理条件的服务对象，做到态度平和、耐心解答，一次性告知其不能办理的原因及相应的依据。
4、实行限时办结制度。
（1）服务对象前来公司办事时，对符合规定、手续齐全的，
（3）对上级组织批转交办的工作事项，要按规定的时限办结，并保证办理的质量；
5、发布招标信息、中标公告严格按规定期限、范围进行。
6、认真做好开标前准备工作，杜绝出现人为失误造成失密、差错。
承诺人：
服务方案及服务承诺制度篇十二
1、工作人员要牢固树立全心全意为人民服务的意识，忠于职守，优质服务。热情待人，文明办公，秉公执法。公开办事程序，自觉接受群众监督。
2、维护公民的合法权益，不得违反人口和计划生育群众工作八项纪律。坚决查处乱收费和管理不规范的行为，严格实行收支两条线管理，无乱收费乱罚款。
3、实行对农村已婚育龄妇女提供生殖健康免费检查服务。开展救助贫困母亲的“幸福工程”和“关爱女孩行动”。落实好对各项农村计划生育家庭的奖励扶助政策。
1、有下列行为之一的，对责任人要追究行政责任：（1）违反政务公开制度，不以适当方式向社会公布或公开审批条件、服务内容、办事依据和工作时限等行为。
（2）违反规定程序或违反有关服务承诺等不规范行为。（3）违反首问责任制，不履行相关职责或推诿扯皮等行政不作为行为。
（4）违反一次性告知制度，拖延履行服务职责等行为。（5）违反限时办结制度，造成工作被动或失误的行为（特殊情况下不能在规定期限内办结，及时反馈的除外）。
（6）服务态度傲慢生硬，故意刁难，吃、拿、卡、要等违反工作纪律的行为。
2、行政责任追究的种类：（1）批评教育；（2）责令检查、限期改正；（3）通报批评；（4）给予组织处理或行政处分。
一、行政执法责任，是指局机关工作人员由于故意或重大过失（以下简称过错），违反了法律、法规、规章及局有关规定，侵犯了国家、公民、法人和其它组织的合法权益并造成后果的。
二、有下列执法过错情形之一的，应予立案调查：
（一）违法实施行政处罚的；
（二）违法实行行政强制措施的；
（三）对不符合法定条件而予以办理的；
（四）违反有关规定，征收财物、摊派有关费用的；
（五）对举报、直接发现的违法行为，应当处理而不予处理的；
（六）行政执法显失公正的；
（七）违反法定行政执法程序，导致行政执法过错的；
（八）其它应当追究的行政执法过错行为。
三、有下列情形的，应当从重处理：
（一）因玩忽职守、循私枉法、受贿等原因造成执法过错的；
（二）执法过错造成严重后果或在社会上造成不良影响，严重影响行业形象的；
（三）屡次发生执法过错的。
四、对行政执法过错责任机构或责任人员，视情节轻重，给予责令改正、检查、通报批评、赔偿相应费用和行政处分等处理。违反党纪、政纪的，按干部管理权限由有关部门负责查处；触犯刑法的，移交司法部门查处。
评议监督及整改反馈制度。
为进一步强化监督机制，确保工作人员严格依法行政，保持廉洁勤政的工作作风，结合实际，制定本制度。
一、聘请特约监督员监督评议。在全旗不同行业聘请特约监督员，赋予其对全旗计生系统进行工作监督、检查的权利，每年组织召开一至二次监督员座谈会，听取意见和建议，接受评议。
二、广泛开展问卷调查。通过开展“下评上”“流动人口评计生”等活动，根据需要设计评议内容，向社会各届发放征求意见函，对局机关、服务站及基层单位的计生工作进行评议。
三、日常监督和评议。各级计生公开栏附近要设立群众意见箱，群众可根据被评议对象的表现，填写意见和建议投入意见箱，随时进行监督或实施评议。
四、群众座谈会评议。组织多层次、多方面的群众代表座谈会，广泛征求意见和建议。
五、局阳光计生领导小组办公室负责群众评议的组织、监督工作。对群众的评议进行统计和分析，及时将群众评议的意见和建议向相关职能股室或单位反馈。
六、各股室和单位接到反馈意见和建议后，应立即进行整改，落实整改责任人、整改时间，要做到能马上改的立即改，不能马上改的要拟定整改措施。同时要限时反馈群众评议意见和建议。在接到评议意见和建议15个工作日完成反馈。
七、严禁任何单位和个人利用职权对提出的意见的群众打击报复，违者按党纪政纪严肃处理。
八、局阳光计生领导小组要做好整改和反馈的督查。对群众评议工作落实不到位和不按时以及不按要求反馈群众评议意见和建议的，要严格追究有关责任人的责任。
服务方案及服务承诺制度篇十三
（一）服务内容和标准：
1、医院实行每日24小时应诊制（非门诊时间开设急诊）。医务人员实行首诊负责制，热情接待病人，做到不准推诿病人。
2、急诊病人挂号后（抢救病人先到抢救室后挂号），值班医务人员5分钟内接诊病人（遇值班医师正在抢救危重病人除外）
3、住院病人由门诊医生填写入院证后到病区办入院手续。住院小手术病人如无特殊情况，在住院后二个工作日内安排手术。超时不能手术系病人病情方面原因，科室应向病人说明情况。
4、不用假冒伪劣，过期失效药品：坚决杜绝“以物代药”。
5、医院工作人员不得收取“红包”，同时敬告患者及其家属，“本院职工，不收红包，谢谢合作”。
6、医院设立询问服务台，义务为病人导医。
7、本地居民的门诊、医疗保健咨询、预防接种、儿童保健等服务，凭证直接到防保科（村卫生保健室）就医。
9、凡公费、合作医疗农民、大病保险、残疾人员及军人需凭证办理相应手续及优先措施。
（二）违诺责任：
1、发生医务人员推诿病人或服务态度差现象，经查确系医务人员方面原因引起的.，有关医务人员必须向病人赔礼道歉，同时根据情节和态度，由医院按规定对其进行处罚。
2、急诊医护人员不在岗在位（包括虽有特殊情况，但无人顶岗的），超过5分钟接诊，由医院按院,规对值班医护人员进行处罚。
3、住院病人如无特殊情况（如双休日、节假日以及病人自身疾病因素）住院后在规定时间内安排手术。如有推托，可向院办反映情况。
4、医院出现假冒伪劣，过期失效药品配给病人，除退回药费或调换药品，赔礼道歉外，并给病人以车费补偿，并对有关药剂人员处以相应处罚。
5、凡举报医务人员收受“红包”，一经查实，给当事人处以收受“红包”额度5倍罚款，并给举报人予以奖励并保密。
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索卫生院服务承诺制度。
服务方案及服务承诺制度篇十四
随着我国社会，经济，政治，文化的发展，医疗市场的竞争日趋激烈，医院的服务意识，服务方式，服务态度变得突出和重要起来。医院要在社会主义市场经济条件下不断发展，必须高度重视服务开发，提升服务品质。所以，用现代医学模式指导医疗服务显得更为突出和必要，为使医院在激烈的竞争中立于不败之地，以人为本的人性化服务正在为医疗实践者所倡导。
人性化护理其核心是以人为本，体现人文精神，尊重患者的生命价值，人格尊严和个人保密。经过倡导人性化服务理念，注重人性化护理管理，营造人性化服务环境，能够更好的满足护理对象的需求，提高护理人员的素质，提升护理质量，增强医院竞争力，进一步体现护理人员的社会价值。
现今就3月24日xx医院召开的.：落实卫生部20xx年“优质护理服务示范工程”创立优质服务病房争做优秀护士动员大会做出我的承诺。决心落实基础护理，做到让患者满意，社会满意，政府满意。坚持以人为本，保证患者的安全。用我们的爱心、细心、耐心、职责心换来患者舒心，社会安心，政府放心。
1.认真遵守工作时间，每一天坚持提早15分钟到岗，按照交接-班流程自觉做好交接-班工作，坚守工作岗位。
2.语言礼貌，态度和蔼，服务热情，仪表端庄，着装整洁，不佩戴饰物。
3.认真评估病人信息，严格执行三查八对，工作认真负责，一丝不苟。
4.严格执行无菌操作原则，配药注射一人一管。
5.各种注射按医嘱执行，执行医嘱及时准确，并按规定做好注射前的过敏试验。在注射、输液的过程中要密切观察病情及用药后的反应。
6.加强沟通，促进医患和-谐。认真落实好张主任和韩主任倡导的医患沟通的工作。在每项护理工作前给以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反应满足病人的需求，供给主动服务。对病人提出的问题，认真听取，耐心解释，及时处理。
7.病区干净整洁，无垃圾、无杂物，病人离开后及时清理卫生、物品归位，坚持备用床。晨晚间护理规范做到“六洁三短”。
8.加强排泄护理及各项基础操作，勤翻身拍背，预防压疮。
9.输液通畅，无外渗，主动加液，注意调节输液速度。
10.加强呼吸道管理，对于气切患者，注意气切口及周围皮肤情景，坚持清洁干燥。对于痰多的患者，做到勤吸痰，坚持呼吸道通畅。
11.抢救室物品规范放置，急救设备24小时坚持备用状态。
12.加强查房，确保医疗护理质量。将专科护理查房落实到交接-班中，每周坚持参与医疗查房。与医生一齐落实查房制度，并将其转化成习惯。发现问题及时进行整改。
13.优化服务流程、简化服务环节。为病人供给安全、舒适、温馨的病房环境。
14.注重公共服务礼仪，营造温馨环境。争取做到，人人都是医院的形象大使、人人都是导诊、人人都是义务电梯员，展示xx医院一良好的精神风貌。
承诺人：...
服务方案及服务承诺制度篇十五
制度是个社会的游戏规则，更规范的讲，它们是为人们的相互关系而人为设定的一些制约。为此，我们一般要求大家共同遵守办事规程或行动准则来提高办事效率，才设定一些制度。下面是我们本站提供的制度文章供您参考：
第一条为进一步增强服务意识，提高办事效率，改善发展软环境，根据有关法律、法规、政策及《施甸县服务承诺制度》，结合我镇实际，制定本制度。
第二条本制度适用于xx镇各级党的机关、国家机关、政协机关、人民团体，履行公共管理和服务职能的、与人民群众生产生活密切相关的企事业单位(以下统称单位)及其公务员或工作人员。
第三条本制度所称服务承诺制，是指各单位根据职能分工和工作要求，对服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，并严格按照承诺办事的制度。
第四条服务承诺遵循依法、诚信、公开、高效、便民的原则，以提高公共服务水平、效率和公众满意度为目标。
(一)服务项目和服务标准;。
(二)办理程序和办理时限;。
(三)收费依据和收费标准;。
(四)投诉方式;。
(五)保障措施及其他承诺。
第六条各单位应围绕首问服务、即时服务、限时服务、全程服务、规范服务、高效服务、廉洁服务制订服务承诺。单位主要负责人对本单位服务承诺的兑现和落实负总责。
第七条单位和个人有下列情形之一，经查证属实的，应当依据《xx镇行政问责办法》有关规定进行问责：
第八条有制度第七条情形之一的，由本单位按照干管权限进行问责，也可由纪检监察机关按照有关规定直接进行责任追究。
第九条本规定自2019年6月30日起施行。
服务方案及服务承诺制度篇十六
投标单位（盖章）。
法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）。
日期：
致：（招标单位名称）。
我公司已完全理解本招标文件的所有内容，现对以下内容作出承诺；
我单位在收到中标通知书后7日内，不以任何理由不签定该合同；
2.我单位在收到中标通知书后7日内，不以任何理由不签定该合同；
3.我公司优于招标文件的付款方式为：无。
4.我公司的其他优惠条件为：无。
5.上述内容具有相对独立性，不管是否有其它相反说明，均执行本承诺书。
投标单位：（盖章）。
法定代表人：（签章）20xx年01月12日。
服务承诺。
我公司在参与贵公司的业务活动中，作出如下承诺：
1.我司会根据甲方要求，分期分步完成甲方委托的工作。并且满足甲方的工期要求。
2.认真履行岗位责任制，在工作中履行求真务实的工作态度。
3.保质保量，尽职尽责完成委托工作。
4.严格提供科学合理的咨询。
5.保守秘密。
6.所有咨询工作全部由本所完成，绝不包给第三方。
投标人：（盖章）。
法定代表人：（签字、盖章）。
日期：20xx年10月13日
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