通过总结心得体会，我们可以更好地发现自己的优点和不足，从而有针对性地改进和增长。写心得体会的过程中，可以借用一些有意义的名言警句来丰富文章内容。小编为大家推荐一些精彩的心得体会范文，希望能够帮助你们更好地写作。
淘宝培训心得体会篇一
现今社会，互联网已经成为人们生活中不可缺少的一部分，网络购物也越来越流行。在这样的背景下，越来越多的人选择在淘宝网开店创业。我也是其中之一，于去年年底开始在淘宝网开店，通过参加一些淘宝网店创业培训，逐渐积累了经验，特在此分享我的体验与感悟，希望对想要进入淘宝网店创业的朋友们有所帮助。
第二段：选择适合自己的产品。
选择产品是开店的第一步，如果产品不好，无论做得再好也没有市场。对于初创者来说，推广市场不大，也没有基础的客户群，因此要选择适合自己的产品。我选择了家居用品，因为它们生活实用，不受时令限制，而且运费比较便宜，能够降低物流成本。选择产品时要考虑市场、竞争、产品差异化等因素，也要结合自己的经验和资源，做到精益求精。
第三段：学会网店运营。
选择好产品后，关键是如何经营自己的网店。对于初创者来说，学习运营技巧尤为重要。这需要学会从产品、价格、客服、营销、物流和售后等各个方面入手。在网店中，我们可以学会如何处理客户咨询、如何拍照、如何上传商品、如何设计店铺，也可以学会如何选择快递公司、如何追溯订单、如何维护客户等操作。通过这些学习，我们可以更好地了解自己的产品，让网店获得更好的销售效果，提高消费者的满意度。
第四段：加强产品品质与售后服务。
对于网店的生存和长期发展，产品品质和售后服务是非常重要的。首先，要确保提供给客户的产品品质过关，这样才能有消费者的认可，才能增加忠实客户的数量。另外，售后服务也至关重要。避免因为客服务或售后问题引起消费者的不满，维护店铺的声誉。同时，积极听取顾客反馈，及时处理售后问题，这样才能更好地提高品牌信任度，让客户进一步信任并认可网店，从而增加消费者的忠诚度。
第五段：结语。
淘宝网店创业不是一蹴而就的事业，需要投入时间和精力才能获得持续的利润和发展。但是，通过学习和磨砺，我们可以逐步提高自己的业务能力和品牌形象，获得成功。同时，在开店的过程中，我们要保持热情，对自己的网店充满信心，耐心面对困难并不断学习，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。做网店不仅是一种职业，更是一种态度和品质提升。希望我的经验和心得能够对广大想要创业的朋友们提供一些参考和启示。
淘宝培训心得体会篇二
在如今的电商时代，淘宝作为中国最大的电商平台，吸引了无数创业者和企业的关注。然而，在激烈的市场竞争中，如何进行有效的淘宝运营成了摆在每个卖家面前的难题。为了提高自己的运营水平，我参加了一次淘宝运营培训课程。通过这次课程，我深刻体会到了运营的重要性和技巧，也明白了成功运营的核心要素。
首先，运营的核心是产品。课程中，我们首先学习了产品的选择和策划。淘宝的市场竞争激烈，如果没有一个有竞争力的产品，就很难在市场中立足。因此，在选择产品时，我们要了解市场需求和潜在消费者的喜好，找到有刚性需求的产品。在策划产品时，我们要考虑产品的特点、卖点和差异化，以及如何在竞争激烈的市场中脱颖而出。通过课程的学习和实践，我学会了如何挖掘产品的特点和卖点，以及如何将其有效地传达给消费者，提高产品的吸引力和竞争力。
其次，课程强调了差异化的重要性。在市场竞争中，如果我们只是追随潮流，做与别人类似的事情，很难获得突破。因此，课程教我们要进行差异化运营，找到自身的特点和优势，打造独特的竞争力。比如，通过深入了解目标消费者的需求和喜好，我们可以进行精准定位，并开展特色运营，以满足消费者的个性化需求。此外，微信和微博等社交媒体的兴起也为差异化运营提供了广阔的空间，我们可以利用这些工具与消费者进行互动，增进消费者的黏性和忠诚度。
第三，课程还教会了我们有效利用大数据和运营工具。淘宝作为中国最大的电商平台，拥有庞大的用户和数据资源。通过深入了解和分析这些数据，我们可以更准确地了解消费者和市场的需求，并根据需求进行产品的调整和运营的优化。此外，课程还介绍了一些常用的运营工具，如淘宝客、应用宝等，这些工具可以帮助我们更好地推广产品和提升销量。通过课程的学习，我学到了如何进行数据分析和运营优化，提高运营效率和效果。
第四，课程重视品牌建设和口碑营销。在市场竞争激烈的环境下，品牌的重要性不言而喻。一个有品牌的产品不仅可以吸引消费者的眼球，还能树立企业的形象和信誉。因此，在课程中，我们学习了品牌建设的理论和技巧，学会了如何通过包装、服务、口碑等方面打造个性化的品牌，并利用品牌进行营销和推广。我通过课程的实践和反思，深刻体会到了品牌的价值和力量，也明白了品牌建设的核心在于提供卓越的产品和服务，让消费者成为品牌的忠实粉丝和传播者。
最后，课程还注重了团队的培养和管理。在电商的运营过程中，团队的配合和协作起着至关重要的作用。因此，课程教我们如何培养和管理团队，提高团队的执行力和创造力。通过课程，我学到了如何激发团队成员的潜力，如何合理分工和协调团队的工作，以及如何建立良好的团队文化和氛围。这些技巧和知识在实际的电商运营中发挥了重要的作用，帮助我更好地组建和管理团队，提高运营的效果和成果。
总之，参加淘宝运营培训课程是我一次宝贵的经历。通过课程的学习和实践，我对淘宝运营有了更深入的了解和认识，也学到了很多实用的技巧和方法。我相信，将这些知识和经验应用于实际运营中，我一定能取得更好的成绩。
淘宝培训心得体会篇三
一个月来，我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己九月的工作总结如下：
一、勤奋学习，与时俱进。
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业。
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对九月工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。
一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。
二是工作创新不够。
三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。
在下步工作中，要加以克服和改进。
淘宝培训心得体会篇四
进入我们公司工作需要先进行培训，才会下到岗位上去工作，而在这次的培训当中，我也是得到很多收获，更加的了解我这个客服工作是如此进行的，明白日常要用到哪些工作工具以及要和哪些部门同事去进行配合。就这次客服入职的一个培训我也有一些心得体会来分享下。
做客服最重要的一个就是服务的态度，没有好的服务态度，很多事情都是做不好的，特别是我们客服的工作，如果对客户的态度不好，其实你说的再如何有道理，客户也是不会理会的，而且我们客服在跟客户打交道的时候也是首先要礼貌，要有服务的态度，无论客户是有理由的，还是没理由的，或者是刁难，或者是生气骂人，我们都是需要有好的服务态度去给他们服务，这次的`培训也是重点讲了这个，让我更加明白在工作中服务态度的一个重要性是很大的。
同时要做好客服的工作也是要有耐心，有时候客户会着急，会生气，会说一些不好听的话，但是我们也是要耐心的去解决，而不能着急，同时也是不能跟着客户的情绪在走，如果跟着客户的情绪去走的话，那么我们也是无法解决问题的，必须冷静理性的去解决，而且必须要有耐心，有些客户比较难解决，会拖很长的时间，这时候就是需要我们很有耐心的一个个解决问题了。
要做好客服，同时也是需要我们去控制自己的情绪，客户的情绪是我们很难控制的，而且有时候也是会爆发，让我们根本无法预知，而这时候我们自己的情绪就很重要，像客户有时候骂人，我们不能回骂，而且要冷静的去分析问题，找到解决的办法，可以说客服的工作不好做，而且也是会在工作中受气，但只要自己努力，把情绪控制好，那么也是能够做好这份工作的。
除了这些，培训里也是讲到了我们公司的一个发展历程，让我们更加了解我们的工作，同时通过产品，也是熟悉了我们客服要做的事情有哪些，工作的流程是怎么样的，这些培训让我能更加有信心下到岗位去工作了。当然我也是知道这只是最基础的培训，还有很多方面是我还需要去学习，要在今后的工作当中去努力进步的，客服的工作我也是准备好了下到岗位，我想我一定可以做好这份工作的。
淘宝培训心得体会篇五
我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客服还有一定差距，所以我们需要学的还很多，并从老师的讲解中谈谈我的感受。
专业知识，我们在为客解答问题时，在解决问题的专业性和正确性，会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务，所以在平时的工作中，要多积累和学习专业知识，当被客户问到时，我们会自信的向客户展示包商银行服务，这样会取得客户的欣赏和信任，而不是感受到被欺骗，所以，今后的工作，多多学习知识，总结经验教训，把业务做到更精更细，做一个专业的客服人员。
语气，在服务的行业中，友善和蔼的语气非常重要，语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表，在与客户谈话时，你语气的的轻，重，缓，急等都会直接影响沟通效果，这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他，不尊重他，这样很容易把客户激怒，受害的不只是个人，最主要是对包商银行声誉的影响，所以，恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要时保持自己心情愉快，这样，会也会传递给客户快乐的服务。
沟通技巧，在与客沟通中，方式方法很重要，有的方式可能就会把客户的怒火点燃，有可能就会把客户的心花浇开，所以在与客户沟通中要学会聆听，不急于打断客户，客户打来电话了，就让客户尽情抱怨，耐心的倾听，冷静的回应，绝不和客户发生正面冲突，在倾听中了解缘由，仔细认真斟酌客户需求，以我们的能力，帮助到客户，为客户解决疑难问题，而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错，没有必要的，客户打来了抱怨了就安抚，最后的目标就是把客户的问题解决。
我在两天的学习中，深刻理解到，说话可以开天辟地，可以拓展人际关系，说的好听就会让人接受你，真诚待人，学会设身处地为别人着想，学会换位思考，学会在客户的角度想问题，在接听电话中，极积调整情绪，不把不愉快的情绪带给客户，时时保持乐观的态度!
抓质检，从质检中提高通话质量，扣分不是目的，目地是更好的服务客户;在每天的报表数据中找突破，分析问题并解决问题，在今后的工作中，我们会更加努力，向先进的客户服务学习，创包商银行一流的客户服务!
淘宝培训心得体会篇六
随着电商行业的兴起，越来越多的人开始关注起了淘宝培训。温州作为中国最大的电商城市之一，自然也不例外。我有幸参加了温州的一次淘宝培训，并从中受益良多。以下是我对这次培训的心得体会。
第一段：了解淘宝培训的重要性。
在过去，淘宝是一个只要有产品，有店铺就可以赚钱的平台。但是随着竞争的加剧，这种情况已经发生了很大的变化。要在淘宝上赚到钱，不仅需要有好的产品，还需要懂得如何做好店铺推广和运营。通过淘宝培训，我们可以了解到市场的最新动态，学习到有效的店铺运营策略，从而提高我们的竞争力。
这次温州的淘宝培训，涉及了许多方面的内容。首先是对淘宝平台的介绍，包括如何注册店铺、上架商品、管理订单等等基本操作。其次是针对店铺的推广和运营，让我们学习到了如何通过营销手段来提高店铺的曝光度和销售额。此外，还有专门的课程介绍了一些淘宝的新玩法，例如直播带货、社群营销等。通过这些课程的学习，我们对淘宝的运营策略有了更深入的了解，并且学会了如何利用它们来提升我们店铺的竞争力。
除了理论知识的学习，温州的淘宝培训还给我们提供了实践的机会。培训中，我们参观了当地一些成功运营的淘宝店铺，并与他们进行了交流。通过实地的观察和和对话，我们可以更直观地感受到那些成功店铺的运营特点和优势。此外，温州的淘宝培训还组织了一些实战训练，通过模拟店铺运营的方式，让我们在实际操作中学习如何应对各种问题和挑战。这些实践环节极大地提升了我们的经验和技能，让我们更好的应对淘宝运营中的各种情况。
温州的淘宝培训是由一支专业的团队组织和指导的。他们都是来自电商行业的专业人士，拥有丰富的实战经验和深厚的理论基础。他们不仅能够结合当地的市场实际情况，给我们提供针对性的建议和指导，还能够分享自己的成功经验和失败教训。通过和他们的学习交流，我们不仅学到了专业的知识和技能，还受到了他们的启发和激励。他们的专业水平和敬业精神对我们的成长起到了积极的推动作用。
通过这次温州淘宝培训，我不仅学到了如何开展电商业务的基本知识和技能，还学到了如何运营一个成功的淘宝店铺的策略和方法。我意识到，电商行业并不是只靠产品的品质就可以赢得市场的，还需要懂得如何通过各种手段来推广和运营。同时，我也认识到，电商行业是一个不断变化和发展的行业，我们必须保持学习和进步的态度。只有不断学习与适应，才能在这个竞争激烈的市场中立足。
总结：温州淘宝培训的确是一次非常有价值的学习机会。通过培训，我们了解到了电商市场的新趋势和新玩法，学习到了宝贵的实战经验和技能。凭借这些知识和经验，我相信我可以在未来的淘宝运营中取得更好的成绩。我也希望越来越多的人能够参加这样的培训活动，提升自己的电商能力，创造更美好的未来。
淘宝培训心得体会篇七
近年来，随着电子商务的飞速发展，淘宝网店已成为众多创业者追逐的热门话题。为了更好地实现自己的创业梦想，我参加了一次淘宝网店创业培训，下面就跟大家分享一下我的心得体会。
第二段：培训的收获。
在淘宝网店创业培训中，我学到了许多实用的知识和技巧，比如如何确定商品定位、如何撰写优质的商品描述、如何与客户进行有效的沟通等等。这些知识和技巧是我在实际操作中很难领悟到的，而培训老师却一一为我们详细讲解，让我们获得了很多宝贵的经验。
第三段：网店创业的挑战与困难。
不过，网店创业并不是一件轻松的事情。虽然淘宝网店的门槛很低，但随之而来的是激烈的竞争和各种挑战和困难，比如如何在激烈的市场竞争中脱颖而出、如何保证商品的质量、如何维护好客户关系等等。这些都是我在实际操作中遇到的问题，但幸运的是，在培训中我也获得了解决这些问题的方法和技巧，让我在实际操作中更加游刃有余。
第四段：创业过程中的思考。
在实际操作中，我发现，淘宝网店的成功不仅仅依赖于技术和知识，更重要的是要具备一定的创业精神和心态。创业过程中，我们一定会遇到各种各样的问题和挫折，这时候就需要我们具备足够的耐心、坚持和勇气，不断地调整自己的策略和思路，才能逐渐摸索到适合自己的经营模式，实现自己的创业梦想。
第五段：总结。
总之，淘宝网店创业培训让我受益匪浅。通过学习和实践，我更加深刻地认识到了网店创业的艰辛和挑战，也获得了一些实用的技巧和知识。但是，只要我们能够保持良好的心态和坚持不懈的努力，相信我们一定可以在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现自己的创业梦想。
淘宝培训心得体会篇八
淘宝运营是当今最热门的职业之一，随着电商行业的迅猛发展，越来越多的人选择从事淘宝运营工作。为了提高自己的技能和竞争力，我报名参加了一期淘宝运营培训课程。在这个课程中，我学到了许多实用的知识和技巧，并且取得了令人满意的成绩。在这篇文章中，我将分享我在淘宝运营培训课程中的心得体会。
首先，淘宝运营培训课程给我提供了一个系统的学习平台。在课程中，我们学习了淘宝运营的基础知识，包括店铺开店、商品上架、产品推广等方面的内容。通过系统化的学习，我更加清晰地理解了淘宝运营的整个流程，并学会了如何根据不同的需求和目标做出相应的策划和决策。这样的学习平台为我今后的淘宝运营工作打下了坚实的基础。
其次，淘宝运营培训课程注重实践操作。课程中，我们不仅听讲师讲解，还进行了许多实际操作的练习。我们通过模拟店铺开店和商品推广等活动，学习了一些实用的操作技巧和方法。这些操作练习不仅加深了我们对知识的理解和掌握，也使我们更加熟悉淘宝运营的工作流程。下课后，我还利用业余时间进一步提高自己的实操能力，通过实际操作，我发现自己的淘宝店铺销量有了明显的提升。
第三，淘宝运营培训课程注重案例分析与实际应用。课程中，讲师以真实案例为依据，分析了一些成功的淘宝店铺和推广策略。通过这些案例分析，我们学到了许多成功的经验和教训。同时，我们也将所学的知识应用到实际的店铺运营中去，通过数据分析和调整，不断优化店铺和产品的推广。在这个过程中，我发现只有根据实际情况和数据去优化运营策略，才能够取得良好的运营效果。
第四，淘宝运营培训课程注重了团队合作和沟通能力的培养。在课程中，我们不仅参与了个人的学习，还进行了小组项目的合作。每个小组都有不同的任务和目标，我们需要通过有效的沟通和合作来完成项目。这个过程不仅锻炼了我们的团队合作和沟通能力，也让我们学会了尊重他人的意见和思考。通过小组合作，我发现团队的力量是巨大的，只有通过团队合作，才能够充分发挥每个人的优势，取得更好的成果。
最后，淘宝运营培训课程给我带来了一种持续学习的态度。通过参加这期培训课程，我意识到淘宝运营是一个不断学习和提升的过程，只有不断学习和适应新的变化，才能够在这个行业中立于不败之地。因此，我决定继续学习和关注行业的最新动态，不断提升自己的能力和水平。我相信只要坚持学习和实践，我一定能够成为一名优秀的淘宝运营人员。
总之，淘宝运营培训课程是一次非常有价值的学习经历。通过课程的学习和实践，我不仅提高了自己的技能和竞争力，也构建了自己对淘宝运营的理解和认知。我相信这次培训将对我今后的工作产生重要的影响和帮助。在未来的工作中，我将不断努力，将所学到的知识和技巧用于实践，成为一名优秀的淘宝运营人员。
淘宝培训心得体会篇九
作为一个从事文案创作工作的人，我一直希望能够提升自己的写作水平，为客户提供更好的服务。近日，我参加了一次淘宝培训课程，不仅对我的职业发展有所帮助，同时也让我获得了一些宝贵的经验和心得。下面，我将分享我在淘宝培训中的所学和所感。
首先，我在课程中学到了很多关于淘宝文案创作的知识和技巧。在这次培训中，导师讲解了淘宝文案的基本原则，比如要突出产品的特点和优势，要吸引消费者的眼球等。导师还给我们展示了一些成功的淘宝案例，通过分析和讨论这些案例，我们学习到了许多有用的写作技巧。例如，采用生动形象的语言描述产品，深入挖掘产品的功能和用途等。这些知识和技巧对我提升写作水平起到了很大的帮助。
其次，我在培训中了解到了淘宝创作背后的市场规律。淘宝是一个竞争激烈的平台，每天都有大量的商家在上面发布商品，这就要求我们的文案要与众不同，能够引起消费者的兴趣和欲望。培训中，导师告诉我们如何通过研究市场趋势和竞争对手的文案来提高自己的创作能力。他还强调了对目标顾客的深入了解的重要性，只有了解顾客的需求和喜好，我们才能生动有趣地表达产品的特点和卖点。这些市场规律的了解，让我更加深刻地认识到文案的重要性，也使我对文案创作充满了信心。
另外，我在培训中还结识了许多志同道合的同行，他们有着丰富的文案创作经验，也有着各自的特长和见解。与他们的交流和沟通，让我受益匪浅。在讨论中，我们分享了自己的写作心得和技巧，互相帮助和督促。通过与他们的交流，我不仅扩展了自己的思维和视野，也对行业的发展和趋势有了更加清晰的认识。这次培训不仅提升了我个人的能力，也开阔了我的眼界，让我更加深入地了解了整个行业。
最后，我还发现了自己在文案创作过程中的一些不足与不足之处。在培训中，导师通过分析我们的作品，给予了我许多宝贵的建议和指导。我发现自己在写作时经常忽视一些细节，或者表达不够准确和简洁。这些问题导致我在写作过程中花费了更多的时间和精力，同时也影响了作品的质量。通过培训，我意识到这些问题的重要性，并且取得了一定的改善。我开始更加关注细节，注重语言的简洁和准确，这不仅提高了我的写作效率，也提升了作品的质量。
总体而言，这次淘宝培训课程对我来说是一次非常有意义的经历。我不仅学到了很多实用的知识和技巧，也与志同道合的同行进行了深入的交流和探讨。通过这次培训，我不仅提高了自己的写作水平，也对整个行业有了更加全面和深入的了解。我相信，这些所学与所感将会对我的职业发展产生积极的影响，并让我在文案创作的道路上越走越远。
淘宝培训心得体会篇十
近年来，随着互联网的迅猛发展，电子商务行业也呈现出蓬勃的发展势头。为了适应这一趋势，我参加了一次温州的淘宝培训，并在培训过程中获得了许多宝贵的经验和知识。以下是我对这次培训的心得体会。
在培训开始的时候，我们首先学习了淘宝的基础知识。老师详细介绍了淘宝的起源和发展历程，让我们对淘宝平台的背景有了更深入的了解。接着，老师还向我们介绍了淘宝店铺的开店流程和注意事项。对于初学者而言，这些基础知识非常重要，它们为我们日后的学习奠定了坚实的基础。
随后，我们开始了淘宝店铺的运营和管理知识的学习。老师详细讲解了店铺的装修、产品上架、宝贝描述等方面的要点。在装修方面，他强调了店铺的整体风格和色彩搭配的重要性。在产品上架方面，他强调了图片拍摄、图文搭配和关键词的选择等要点。这些知识的学习对我们的实际操作起到了很大的帮助，让我们更加熟悉和掌握了店铺的运营和管理技巧。
在学习了店铺运营和管理知识后，我们开始了淘宝推广的学习。老师向我们介绍了淘宝推广的各种方式，如淘宝客、直通车、钻展等，并讲解了它们的原理和操作方法。同时，老师还教授了一些推广技巧，如优化标题、制作促销图文等。这些知识的学习让我对淘宝推广有了更深入的了解，为以后的推广工作提供了很多思路和方法。
最后，在培训的最后阶段，老师向我们介绍了淘宝店铺运营中的一些常见问题和解决方法。他以自己的丰富经验为基础，为我们总结了一些容易陷入的误区，并给出了解决这些问题的方法和建议。通过听取老师的经验分享，我学到了很多宝贵的经验和教训，也避免了一些不必要的错误和损失。
通过这次培训，我深刻体会到了淘宝运营的复杂性和挑战性。淘宝的成功不仅仅依赖于产品的质量和价格，还需要一个完整的营销体系来支撑。而这个体系需要我们具备广泛的知识和技能，如店铺装修、产品上架、推广等方面的能力。只有不断学习和实践，才能使得自己在这个竞争激烈的市场中站稳脚跟。
总结起来，这次温州淘宝培训给我带来了很多收获。通过学习，我对淘宝平台有了更深入的了解，掌握了一些核心的运营和管理技巧。同时，我也意识到淘宝运营是一个综合能力的考量，需要我们不断地学习和实践。我相信，只要坚持不懈地努力，就一定能够在这个快速发展的行业中脱颖而出。
淘宝培训心得体会篇十一
让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台。
减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司。
让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。
使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系。
培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。
使新员工迅速投入工作,降低离职率.
二.公司整体培训：
致新员工的一封信。
企业简介。
企业标识。
企业文化及愿景。
企业十年宣传片。
企业组织结构图。
各部门职能及各分公司简介。
关于企业。
企业人才观。
工资体系。
福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制)。
办事“指南”
智能化办公系统应用。
沟通交流机制及方式。
各经理邮箱列表。
转正及离职办理流程。
培训费及工装费。
着装规范。
卫生制度。
值班及脱岗处罚。
安保条例。
服务二十条。
服务二十条处罚条例。
考级制度。
回答新员工提出的问题。
三、培训流程。
到职前：
l致新员工欢迎信(附件一)。
l让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍)。
l准备好新员工办公场所、办公用品。
l准备好给新员工培训的部门内训资料。
l为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。
l准备好布置给新员工的第一项工作任务。
到职后:部门岗位培训(部门经理负责)。
1.到职后第一天：
到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。
介绍新员工认识本部门员工。
部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。
新员工工作描述、职责要求本部门faq。
讨论新员工的第一项工作任务。
派老员工陪新员工吃第一顿午餐.
2.到职第五天:。
到人力资源部报到，进行新员工须知培训(课件二)。
3.到职后第六天：
一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间。
4.到职后第十五天。
5.到职后第三十天。
人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。
6.见习官制度:。
转正后前三个月为观察期,(观察项目见表).符合标准留用.不符合标准.继续试用或劝退.
四、新员工培训反馈与考核。
岗位培训反馈表(附件三)(到职后一周内)。
公司整体培训考核试题(培训后)。
新员工试用期内表现评估表(附件四)(到职后30天部门经理填写)。
观察期考核表(转正后前三个月由部门经理填写)。
入职培训课件，员工手册.本部门faq.服务二十条.
每个部门推荐本部门的培训讲师。
对推荐出来的内部培训师进行培训师培训。
给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料。
根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训。
第一步：使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下)。
通。让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让新员工正视内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。
建议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。
新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合，产生不满，这种不满情绪原本并不算什么大事，只是员工出来乍到时很自然的一种反应而已，但不能很好的消除这种不满，就会造成了新员工情绪激化.
第三步：使员工把归属感“养”起来，这时就要帮助员工转变思想，培养员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。
创造感动,对新工关心到无微不至的程度,为新员工过日子,经常与新员工沟通交流.发现他们生活中,工作中的问题,帮助解决.
2.用企业先进事例鼓舞新员工.
3.让他感受到团队的温暖,力量.
第四步：使员工把职业心树起来。
当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。由此体现招聘什么人很重要把企业的使命变成自己的职责，为企业分忧，他们利用周末时间走访各商场、专卖店，观察.发现问题并反映给上级领导将职能与公司实际情况结束,让员工自己体验,表现,让培训工作成为员工的一种主动行为.
淘宝培训心得体会篇十二
三、培训地点：待定。
四、培训对象：大一全体团干。
五、培训形式：专题培训。
六、培训要求：
(1)考勤制度。
包括团干培训期间的考勤，学生的迟到，早退和请假方式，需要量化到分数，方便后期评分。
1.学员应按时出勤，不迟到，不早退。课前10分钟进入教室，并提前做好上课准备。
2.上课开始后至30分钟内进入教室的学员记迟到一次。上课30分钟后进入教室的学员视为缺勤。
3.因故早退的学员必须由向负责人员报告，经同意后方可离开。
4.采取“三二进制”的记录办法：迟到三次视为一次缺勤，缺勤二次视为放弃培训资格.
(2)课堂要求。
1.学员上课期间需认真听讲，做好课堂笔记，积极思考并回答老师提出的问题，配合老师顺利完成每次教学活动。
2.学员上课期间不得有随意交谈、使用手机、吃东西、睡等影响课堂秩序的行为。否则将根据学分评定制度扣除相应学分。对于情节轻微者将予以提醒。
七、培训工作安排:。
(一)培训准备工作。
2.宣传工作：与宣传部联系，制作活动手绘海报及横幅，并于培训前展出;。
3.负责人及团支书开会，验收各个成员的任务完成情况，并讨论活动的各个细节、活动中可能出现的问题及解决问题的方案;分配活动现场的任务分工，做好记录和总结.
4.布置会场。
1)安排好座位分布;。
2)适当布置教室，调试好投影设备等;。
3)在教室设置一个意见信箱，用以在现场收集在场同学想对此次培训作出的提问或建议，也可以是一些自己想与同学交流讨论的想法。活动后工作人员会将这些意见或建义反映给相关的负责人。
(二)培训流程：
1.开场指导老师、新生团干、各位负责人入座，由主持人介绍议程并宣布会议开始，播放ppt。
2.经验交流：由前任干部与新生团干的交流活动。围绕以下几个方面：
1)团支部建设，重在学风建设。
2)怎样协调学习与工作之间的关系。
3)团干培训的目的与意义。
3.想法交流：为活跃气氛，进一步激起大家的兴趣和大胆假设交流的想法。组织大家分小组进行交流，并在交流完后派代表向大家分享交流成果。
4.老师总结：指导老师上台总结本次会议的宗旨和内容，点出当今学生工作发展的方向。让新生团干们更加清楚的认识到肩上所担负的责任，鼓励他们做的更好。
5.会后各系部分板块学习，系统的、全面的提高团干素质，为后期工作开展提供便利。
(三)活动后期总结培训活动后期总结以及宣传工作等：
强化了新生团干的先进意识和领导意识，使他们在今后各项工作中起模范带头作用，在日常管理中起纽带作用，让他们更加清醒和清楚的认识到了自己肩上的责任。同时也提高了他们的团结意识、交流意识，提高了他们的管理、协调以及处事能力，为加强我校学生政治思想工作和新生教育提供重要的组织保障。
淘宝培训心得体会篇十三
在这短暂的三天中，我主要是跟随博朗旗舰店客服组学习客服相关技能，这使我对客服工作不但提高了自身业务能力，也在学习中找到了自身工作的不足。
几天中，我听到最多的词就是“继续跟进”，上午有前来咨询的顾客，直到下午还没有下单的；快递派送过程中出现问题了，需要帮客户投诉的；确认收款后，客户评价有异议的；各个部门之间相关工作进度；以及根据不同客户类型，所设置的不同语气的快捷回复；虽然情况不同，但是处理事情的态度是一致的，迅速、专业。
以前工作中会遇到沟通的很愉快的客户，但是往往等客户评价的时候，并不是自己所期望的那种好评，有时会很受打击；还有在遇到客户投诉的时候，总会很慌张；这个两个问题一直没有得到解决，经过这段时间的学习后，我发现在工作中保持一颗平常心是十分重要的，宠辱不惊、淡定这才是真谛。
一直希望客户能够有一个很愉快的购物体验，但是有时候太顺应客户的想法，客户们并不领情，在这几天旁观客服工作的过程中，我发现对于一些原则性的问题并不需要太多的解释，解释了客户会认为你在找理由拒绝他，而且还耽误时间，如果直接委婉地回绝了，虽然客户会有短暂的小失落，但是也会默认规则，并不会再有太多的疑问，不但工作效率高，而且客户评价也不会低。
通过这几天的旁观，我发现他们店的客单价都不低，虽然商品本身价格相对较高，但是也和每一个进店的客户几乎都不会只购买一种产品有很大关系，他们的客服会根据不同的产品、活动、客户、节日进行产品的连带销售，我感觉这点是我目前工作中所欠缺的。
最后，非常感谢领导为我提供了这次学习机会，通过这次学习培训我受益良多，这对于我在今后的工作中更好的尽职尽责、做好本职工作必将起到积极作用。
2013年5月5日。
淘宝培训心得体会篇十四
新干部、新气象，为全面提高新一届学生干部的综合素质，进一步培养学生干部求真、务实、争先的工作作风，顺利开展各项工作，不断加强全院学生干部的团结协作和自我管理能力，同时进一步提高全院学生工作的效率，更好的服务全体同学。
二、培训时间及地点。
时间：待定;。
地点：机电楼会议室。
三、培训老师。
**老师、**老师。
学院团委学生会主席团及所有部长、副部长。
五、培训内容。
1、学生干部意识。
主讲：
内容概要：正确认识学生干部的地位和作用、树立良好的学生干部形象，如何加强学生干部之间、干部老师之间的沟通交流，如何加强团委、学生会内部管理，完善自身建设，更好的服务同学。
2、活动组织、策划。
主讲：**老师。
内容概要：内容包涵对集体活动的组织，制作活动策划书，公文撰写，对活动的通知及宣传方式等一些基本的组织、策划能力。
3、学生工作应用技能。
主讲：办公室。
1、学生干部提前十分钟到处签到;。
2、保持培训期间会场秩序、全体成员上课认真听讲、做好笔记;。
3、所有培训结束后每位学生干部上交书面培训心得;。
七、工作安排。
1、办公室负责会议室申请、培训签到、及培训所需资料准备;。
2、宣传部负责活动记录、宣传;。
3、信息权益部负责老师用水;。
4、其他各部门按需协调配合好培训工作的开展。
淘宝培训心得体会篇十五
淘宝作为中国最大的电子商务平台，很多人都希望能够在上面开店，创造自己的事业。然而，想要在淘宝上取得成功并不容易，需要具备一定的知识和技能。为了提升自己的能力，在我开店前，我参加了一次培训淘宝的课程。在这次培训中，我学到了很多很有用的知识和技巧，积累了宝贵的经验。下面我将结合实际经验，总结出一些心得体会。
第一段：做好市场调研。
在培训课程中，老师强调了市场调研的重要性。淘宝上有数以百万计的卖家，竞争非常激烈。在开店前，我首先要了解自己的产品所面对的市场竞争情况。我通过阅读行业报告、观察竞争对手的销售情况等方式，了解到同类产品的价格、销售量以及用户评价等信息。这些信息对于我制定合理的价格和推广策略非常有帮助。同时，我还积极寻找Niche市场，在较小的市场中寻找到竞争相对较小的机会。通过这次培训，我意识到市场调研是开店的第一步，只有了解了市场需求和竞争情况，才能更好地制定自己的经营策略。
第二段：做好店铺策划。
在培训课程中，老师介绍了如何做好店铺的策划。首先，店铺要有一个吸引人的名称和logo，以吸引顾客的眼球。其次，店铺的布局要清晰、简洁，使顾客能够方便地找到自己想要的商品。在商品的展示上，要注重图片的质量，突出商品的特色。此外，店铺的描述和宝贝详情页要详尽，要展示出商品的特点和优势，吸引顾客的购买欲望。通过这次培训，我对店铺的策划有了更加清晰的认识，明白了店铺的形象对于吸引顾客和提升销售的重要性。
第三段：提升营销能力。
在培训课程中，老师教授了一些提升营销能力的技巧。其中之一是做好关键词的选择。通过选择合适的关键词，可以提高店铺在搜索引擎中的曝光率，增加店铺的流量。另外，老师还教授了一些推广的方法，比如宝贝推广、店铺推广等。通过购买淘宝的推广服务，可以提高店铺的曝光率和销量。通过这次培训，我学会了很多有效的营销方法，可以更好地宣传和推广自己的店铺和商品。
第四段：优化客服服务。
在培训课程中，老师强调了客服服务的重要性。在淘宝上，好的客服服务可以提升顾客的满意度，提高回头率和复购率。因此，我在开店前，特别注重客服的培训和管理。首先，我培训客服人员，告诉他们如何与顾客进行有效的沟通，如何解决问题。其次，我建立了客服团队，保证客服人员的工作效率和质量。通过这次培训，我明白了好的客服服务可以提升顾客体验，促进店铺的长期发展。
第五段：持续学习与改进。
在培训课程中，老师强调了持续学习的必要性。淘宝的规则和市场环境都在不断变化，作为卖家，我们需要不断跟进，并灵活调整自己的经营策略。因此，我在课程结束后，仍然坚持学习淘宝相关的知识和技能，关注市场的变化和趋势。同时，我也积极参加一些线下的交流活动，与其他卖家交流经验，分享心得。通过不断学习和改进，我可以更好地应对市场的挑战，提高自己的竞争力。
通过这次培训，我对淘宝的运营有了更加清晰的认识，也增加了自己的信心和能力。我相信，只要我不断学习和努力，一定能够在淘宝上取得更好的成绩，实现自己的商业梦想。
淘宝培训心得体会篇十六
培训需求分析是设计新员工入职培训方案的首要环节。它由培训管理人员采用各种方法和技术，对组织成员的目标、知识、技能等方面进行鉴别和分析，从而确定是否需要培训以及培训的内容。它是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是培训评估的基础。只有充分了解、分析培训需求，才能设计合理的新员工入职培训方案。培训需求可从企业、工作、个人三方面进行分析：
首先，进行企业分析。先确定企业的培训需求，以保证培训方案符合企业的总体目标和战略要求。大凡企业组织新员工入职培训，就是要把新员工因知识、技能不足，不了解企业的概况、历史、现状、远景规划而造成的盲目性所产生的机会成本的浪费，控制在最小限度。如果企业不组织新员工入职培训，新员工要花费比培训多得多的时间掌握这些知识。新员工进入企业，面对一个新环境，不了解企业情况，不了解职位要求，不熟悉上司、同僚、下属，不免感到紧张不安。为了使新员工消除紧张情绪，迅速适应环境，必须进行入职培训。
其次，进行工作分析。工作分析是指新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。
接着，进行个人分析。个人分析是将员工现有的水平与未来工作岗位对员工技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，研究需要进行哪方面的培训来提高能力，达到员工的职务与技能的一致。但是，培训不是万能的，只有当新员工存在的问题是通过培训能够解决的时，则进行培训。
新员工入职培训方案是培训目标、培训内容、培训资源，培训对象、培训日期与时间、培训方法、培训场所与设备、培训纪律的有机结合，具体分析如下：
1.培训目标。培训目标应设置总目标和具体目标。培训总目标是宏观上的、较抽象的，它需要不断分层次细化，使其具有可操作性。新员工入职培训就是要把因新员工知识、能力、态度等方面的差距所产生的机会成本的浪费控制在最小阶段，这就是企业新员工入职培训的总目标。
培训的具体目标是：
让新员工感受到企业对他们的欢迎，体会到归属感，以鼓舞士气;。
帮助新员工建立与同事和团队的河蟹关系，减少员工的抱怨;。
让员工了解企业的历史、现状，让他融入企业文化。不管他什么背景、历史、来自什么样的公司，用强化的方式让他很快适应公司的组织文化，大家用同一个声音说话。
总之，培训目标是培训方案实施的导航灯。有了明确的总体目标和各层次的具体目标，培训的组织者和接受培训的新员工才能少走弯路，收到事半功倍的效果。
2.培训内容。一般来说，新员工入职培训内容应包括以下三个层次：
知识培训，是入职培训的第一层次。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。新员工只要听一次讲座或看一本书，就可能获得相应知识，简单易行，但学后容易忘记。如果培训仅停留在这一层次上，效果是难以保证的。
技能培训，是入职培训的第二个层次，录用新员工不可避免地要走这一步。因为抽象的书本知识不可能立即适应具体的操作。即使新员工进入企业时就已拥有了优异的工作技能，他们也必须通过培训了解本企业运作中的一些差别。很少有员工刚进入企业就掌握了所需要的一切技能，至于新录用的会计师、工程师、经济师、医师、护士等专业人员也毫无例外应当参加新员工入职培训。他们虽然已掌握本专业的知识和技能，但都只限于自己的专业，而与其他专业之间缺乏沟通和协调，对本企业更不甚了解。应当通过培训，让他们了解企业的情况，了解本企业他人的工作，促进各类人员之间的沟通和协调，使他们从企业整体利益出发共同合作。而且，他们还可以通过培训更新专业知识，及时了解各自领域的最新知识及在本企业的应用，使之与社会经济技术的发展相适应。
素质培训，这是入职培训的最高层次。素质高的员工有正确的价值观，有良好的思维习惯，有较高的目标。他可能暂时缺乏知识和技能，而素质低的员工即使已掌握了知识和技能，也可能不用，甚至帮倒忙。如果因为招聘把关不严，录用了素质低的员工，经培训不改的，应及时清退，否则，饴害企业。
入职培训实践中，究竟如何选择培训内容，应从实际出发。如果录用的员工是管理人员，应倾向于知识和素质培训。如果录用人员是一般员工，则倾向于知识和技能培训。
新员工入职培训必不可少的内容有：
公司的地理位置和工作环境;。
企业的标志及由来;。
企业的发展历史和阶段性的英雄人物;。
企业重要标志及有重要意义的纪念品的解说;。
企业的产品和服务;。
企业的品牌地位和市场占有率;。
2企业的组织结构及主要领导;。
企业文化和企业经营理念;。
企业的战略和企业的发展前景;。
科学规范的职位说明书;。
2企业的规章制度和相关的法律文件;。
2团队的协作和团队的建设;。
2业务知识与技能、业务流程。
3.培训资源。培训资源(又称培训指导者)可分内部资源和外部资源。内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的员工。利用内部资源，可使新员工和培训组织者多方都得到提高。外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。对于新员工入职培训来说，内部资源和外部资源各有优缺点，但比较之下，还是首推内部培训资源，只有在企业业务确实繁忙，分不开人手或企业内部确实缺乏适当人选时，才选择外部培训资源。当然，如果能把外部资源和内部资源结合起来使用有，那就更好了。
当今有胆识的企业家都在大力发掘内部培训资源。如摩托罗拉公司成立了摩托罗拉大学，每个新员工都要在这所企业大学里接受一星期的入职培训。西门子公司成立了韦尔纳.冯.西门子学院，每年大约有占员工总数5%的新员工在西门子学院接受培训。4.培训日期。培训日期选择的原则是什么时候需要就什么时候培训。设计新员工入职培训方案时就必须把入职培训安排在企业挑选、测试、录用员工程序履行完毕，新员工正式加盟本企业之时进行。这时候的新员工都需要通过培训熟悉企业的工作程序和行为准则，不失时机的安排培训是最恰当不过的事。
有的企业违背了这一原则，把培训计划订在淡季，以防影响生产，却不知正因为未及时培训，却造成了大量次品、废品或其它事故。此为下策。
有的企业将新员工入职培训在不同时间内不定期安排，每一位员工在试用期都先后将得到一次新员工培训的机会，具体日期由人力资源部通知。此为中策。
还有的企业在新员工报到后即统一利用集中的时间培训，培训后再开始工作，此为下策。
5培训方法。培训方法的新异，是培训效果的催化剂。培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等。各种方法都有不同的特色，在新员工入职培训中，要依据企业的需要和可能，合理地选择采用。
目前，外国企业大多采用案例培训，中国的人才培训公司采用最多的是讲座式。将讲授法与案例法结合起来，灵活地运用于新员工入职培训，生动活泼，再辅之以实地参观，是颇有成效的方法。
6.培训场所及设备。培训内容的具体性要求、信息传授的具体性，培训内容及培训方法决定了如何选择培训场所与设备。
新员工入职培训的场所有教室、会议室、工作现场等。在讲授企业概况等共同知识时，课堂可以在教室、会议室。每天上课地点不宜单一，可通过变化培训环境，让新员工多了解企业的一些设施如阶梯教室、多功能会议室等，从多方面接触企业。而且，培训地点的变换，有助于吸引新员工的注意力、缓解培训疲劳。
若介绍各部门的业务技能，则决定了最适宜的场所是工作现场。为营造一种良好的培训环境，可组织新员工实地参观各部门的工作现场，充分利用企业的硬件，在新员工面前展示一种正规的有档次的第一印象。
新员工入职培训的设备包括教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录相等。在企业财力、物力所允许的情况下，培训设备要与时俱进，尽可能多样化、灵活化。这有助于建立企业人性化的形象，增进新员工与企业的情感链接。如企业概况与规章制度，文字材料和专人讲解已达到介绍的目的。但如果再使用多媒体工具演示，不但可以让员工感受到企业为他们所花费的精力，感觉到人性化的关怀，更可侧重引导新员工对企业和新环境的积极情感。
7.培训纪律。纪律是搞好培训的保证。在设计新员工入职培训方案时，应该制定相应的培训纪律。
以上各要素的有机结合就是一个系统的新员工入职培训方案。培训方案出来了，方案的设计工作并没有结束。方案中实现培训目标是根本目的。培训方案是否设计得合理有效，培训目标能否实现，还得经过评估。
培训效果如何、培训的投入是否值得，一直是员工培训工作中尚未解决的一个最大问题。科学的培训评估对于企业了解投资的效果、界定培训对组织的贡献、证明员工培训所做出的成绩非常重要。
培训效果的评估，是指企业在组织培训之后，采用一定的形式，把培训的效果用定性或者定量的方式表示出来。良好的培训评估体系是在工作分析、岗位说明、绩效标准和管理以及培训要素之间的流程管理，这种流程管理的核心，就是通过培训不断提高业绩，并在提高业绩的基础上，逐渐提高绩效标准，进而使企业培训进入良性循环，真正服务于企业的经营战略。
对于培训评估标准的研究，国内外应用得最为广泛得是最早由美国学者柯克帕特里克(kirkpatrick)提出的培训效果四级评价模型，该评估模型将培训的效果分为四个层次：
1.反应层，即学员反应，在员工培训结束时，通过调查了解员工培训后总体的反应和感受。
2.学习层，即学习的效果，确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。
3.行为层，即行为改变，确定受训人员培训后在实际工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。
4.结果层，即产生的效果，可以通过一些指标来衡量，如事故率、生产率、员工流动率、质量、员工士气以及企业对客户的服务等。
随着我国企业对培训效果评估的日益重视，kirkpatrick培训四级评估模型已成为我国企业培训效果评估的主要标准，但在相当多的企业，培训效果评估一般只停留在第一、二层次，而缺乏深层次(第三、四层次)的评估。
培训评估报告。培训评估最后要提出培训评估报告。评估报告主要有三个组成部分：一是培训项目概况，包括项目投入、时间、参加人员及主要内容等;二是受训员工的培训结果，包括合格人数，不合格人员及不合格原因分析，另外还应提出不合格者处置建议，对不合格员工应进行再培训，如果仍不合格者，应实施转岗或是解聘;三是培训项目的评估结果及处置：效果好的项目可保留，没有效果的项目应取消，对于有缺陷的项目要进行改进，对于某些部分不够有效的项目可以进行重新设计和调整，对于某些领域欠缺的项目可以新增。
跟踪反馈。培训报告确定后，要及时在企业内进行传递和沟通。一些企业往往忽略了这点而造成培训评估与实际工作脱节。培训评估报告应传递到如下人员：一是受训员工，使他们了解培训的效果，以便在工作中进一步学习和改进;二是受训员工的直接领导;三是培训主管，他们负责着培训项目的管理，并拥有员工人事聘用建议权;四是组织管理层，他们可以决定培训项目的未来。
综上所述，本文从分析新员工入职培训的定义入手，阐述了入职培训的发展过程和现状，以及新员工入职培训方案的设计要求。在本文结尾时，笔者认为还有必要强调的是，方案形成以后要，要努力付诸实践，只有不断的实践，才能不断提高培训效果。
淘宝培训心得体会篇十七
为贯彻执行公司的各项规章制度，纠正各种不良习惯，进一步提升个人和公司形象，特拟定本方案。
一、培训对象：公司全体职员。
二、培训内容：公司规章制度和服务规范(以下简称“规范”)。
三、培训时间：利用周六上午进行(具体时间以每周通知为准)。
四、培训形式：在公司内部以集体研讨互动的方式展开。
第一阶段：意识的潜移默化(一个月)。
1、李践《做自己想做的人》(光碟一张，3小时)。
时间：两周周六。
活动方式：光碟观摩，每次活动分两节进行，每节1.5个小时。
2、潜能训练。
时间：一周周六(全天)。
活动方式：联系有关培得机构，组织同事与外部企业联合进行户外拓展训练。
第二阶段：规范内容的再认识(半个月)。
1、公司规章制度(总则、雇用、员工守则、考勤制度、请假、外出、待遇、休假、奖惩、考核、安全卫生、财务制度、公司会议、电脑管理、图书管理、广告带管理)。
活动时间：一周周六。
活动方式：a、集体学习、理解规章制度(1小时);。
b、结合公司现状个案研讨(2小时)。
2、公司服务规范(服饰仪容、握手的礼仪、接待礼仪、电话礼仪、手机礼仪、办公室仪态要求、礼仪中的禁忌)。
活动时间：一周周六。
活动方式：a、集体学习、理解规章制度(1小时);。
b、结合公司现状个案研讨(2小时)。
第三阶段：规范内容的研修(半个月)。
活动内容：结合公司实际执行的情况，就规范中个别的条款展开研讨。
活动时间：两周周六。
活动方式：结合公司现状个案研讨，每次活动分两节进行，每节用时1.5个小时。
第四阶段：业务技能的观摩(一个半月)。
活动内容：a、金正昆《商务礼仪》(共8张vcd，每张碟约60分钟)。
b、余世维《赢在执行》(共6张vcd，每张vcd约55分钟)。
c、《解除客户抗拒的六大绝招》(一张vcd，约52分钟)。
活动时间：六周周六。
活动方式：光碟观摩，每次活动分三节进行，每节1个小时。
五、组织实施：
1、培训部负责培训活动的组织实施，结合公司的实际情况，合理安排每期培训的主讲嘉宾。
2、公司员工参加培训必须签到，培训部在培训结束后将培训签到表提交行政部备案。
3、各部门应合理安排工作，协调好工作和培训时间，保证部门员工能准时参与培训活动。
4、各部门可结合本部门的工作实际提出培训需求，培训部根据情况纳入公司整体的培训计划。
5、培训部执行培训计划，各部门负责人指导本部门同事在实际工作中的行为调整。
六、学习考查评估：
学习考核评估工作的展开：培训不是目的，仅是一种手段而已。培训的效果考查评估工作本身仍然不是目的，如何对实际工作和个人成长有助益才是关键。所以考查评估工作应在学员参与到培训活动开始时刻就已经展开了，可以说是全方位的，具体包括：
1、各部门负责人针对培训的内容，在培训活动结束后指导部门同事在日常工作中的实际运用。
2、公司行政部门在实际的行政管理过程中，针对培训的内容进行日常考核。
3、公司网络培训部制定考查评估形式，不定期进行培训效果的评估。
4、培训效果评估内容，由网络培训部统筹管理。所有可形成文字的评估内容均提效行政部备案。
学习考查评估形式：根据具体的培训内容可分别采取以下不同的评估形式。
a、闭卷测试：以试题方式考核同事对公司规范的了解程度。
b、见面访谈：由公司全体同事，或指定小组成员对同事进行访谈式沟通，以了解其对公司规范内容的理解程度。
c、心得报告：由同事提交书面报告或口头报告，阐述其对公司规范的理解与运用。
d、角色扮演：由同事置身模拟环境，以特定角色对公司规范进行示范性操作或演示，以了解其对公司规范的熟练程度。
e、实效考查：通过集合研修，由公司相关部门对公司同事在工作期间的个人形象、工作态度、工作方式和工作效率等进行稽查。
淘宝培训心得体会篇十八
我是在20__年8月份开始做淘宝的，自己做了之后才发现开店真没那么简单：拿货、拍照、编辑、装修、运营、维护等都在考验一个人的能力、耐力。经营好一个网店并不是一件容易的事儿!下面聊一聊我自己做淘宝的一些心得体会，希望给淘宝卖家提供一些有益的借鉴。
1、产品定位。
第一步要先做好产品定位。最好做你熟悉的行业，熟悉的类目，这样做成功的概率较大。比如，我曾经在服装店做过销售，对服装比较了解，也积累了一定的资源，就决定做服装。接下来就是定位，怎么定呢?a，价格定位;b,形象定位，c，货源定位。
a、价格定位。
根据产品市场价格区间，定一个合理的价格，了解同类款式在市场上的定价，比如定价在100-140元，你就卖80-120元，这样性价比的优势就体现出来了，当然要保证在不能亏本的基础上，寻找这个价格的货源就可以做到。
b、形象定位。
你的店铺以什么样的形象展示在买家面前，店铺以什么样的风格装修，这就是属于你的视觉形象。当然，视觉形象设计不是说要多么华丽，选择适合自己产品的风格即可，如果你是一个卖零食、小饰品的店铺，装修的像个五星级酒店一样也是不合适的。设计属于自己风格的店铺，让别人容易记住你是最重要的。可以尝试做原创设计，原创是不容易做，但是一旦做成，店铺的成功率就会大增。
c、货源定位。
选择好的货源，知道在哪里拿货，对货源的价格、定位、档次都要一清二楚。我基本上每天都去市场拿货，每天都有新品上传，货源稳定。这里需要说明一点，不是你拿到货就行，要保证拿到的货是性价比最高的，这样才可以长久的持续下去。
2、店铺的运营和维护。
运营实际上就是将产品卖出去，在这里给各位卖家说一声，千万不要相信什么虚拟刷单软件之类，都没有什么作用，走歪门邪路的都不能成功。我开一段直通车，销量有了一定的基础，做好基础好评，这样别人看到销量和好评，就会增加一定的信任度。现在的淘宝系统很灵活，只要前期把小基础做好，再加上产品定位做好，市场会自动考核你的，淘宝系统会自动考核你。
考核宝贝主图图片的点击率和主推宝贝的收藏率、加购物车率，最后才是合理的转化率。这些都做好之后，在加上一些有效的运营技巧就差不多了。
运营做好了，要注意后期的维护，包括售前售后和打包发货，售前售后是非常重要。需要客服人员非常耐心的接待每个客户，尽量将每一位咨询的人都转化为顾客。如果做不好售前，转化率就会低;如果做不好售后，那么店铺的问题就会增加了。
打包发货，打包一定要非常细心，我希望顾客打开包裹的时候看到的是一个非常完美的产品，没有破损也没有粗糙。
最大化的提升客户的购物体验，和服务好的快递公司合作，一些新开的淘宝店为了省钱，和价钱比较便宜的快递公司合作，但是快递的态度较差，弄丢的、弄破的、速度慢的，各种投诉、差评都会随之而来，会导致店铺的综合质量得分下降，自然搜索权重下降，店铺走下坡路，长此以往，“国将不国”啊。
实训淘宝客服，也是要懂得销售的，首先要懂得怎么去宣传我们的店铺和产品，只有让更多的顾客知道我们的店铺，知道我们店铺卖的商品，才会有人来购买，才能够提高浏览量和销售量。下面是小编带来的五篇淘宝客服实训心得体会，希望大家喜欢!
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