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红色管家工作总结篇一
20xx年上半年，区^v^、方志办在区委、区政府和省、市档案、方志业务部门的正确领导下，认真贯彻区委九届七次、八次全委会议精神、紧紧围绕全区“两个率先”工作目标，以创新服务为重点，不断提高档案、方志工作为全区“三个文明”建设服务的水平，实现了时间过半、任务过半的预期目标，保持了档案、方志事业全面发展的良好势头。
1、强化全区档案工作规范化、标准化管理，进一步提高街道、机关部门档案工作整体水平。一是针对区级机关、街道和社区三个层面分别拟编了档案工作汇编，并进一步完善了全区会计、城建、音像等档案的规范管理；二是加强年度归档文件整理业务指导，细化综合检查评分标准。5月底，全区已有2xxxx单位在年度归档综合检查中达到85分以上，比20xx年同期增加1xxxx家；三是扎实推进档案工作等级评定活动，目前己完成区财政局、区旅游局创省二级、区科技局创省三级的业务指导工作；四是及时做好全区第二批保持^v^员先进性教育活动文件材料收集归档的业务指导。2、档案工作进一步融入经济建设领域。一是坚持做好重大活动、重点项目档案的监督指导工作，进一步维护重大活动与重点项目档案的完整与安全。至四月中旬，完成全区本年度竣工的5xxxx重点工程项目的档案登记；二是进一步加强民营企业档案工作。三月份我们对全区xxxx街道（开发区）辖区内的民营企业进行了调查和登记，并通过宣传和引导，来激发民营企业的档案工作需求和做好档案工作的自觉性，为全区民营企业档案工作的健康发展奠定基础；三是全面推行《江苏省社区档案管理暂行办法》，确保全区社区、行政村档案工作规范管理。
为进一步增强全区的档案法制观念，保障档案事业的健康发展，上半年，我们以《南京市档案条例》的学习宣传教育为主题，开展了一系列活动：一是专门成立了学习宣传、贯彻实施《条例》工作领导小组，并制定、实施了关于学习宣传、贯彻实施《条例》的意见和活动方案；二是拟发了《关于对全区重大活动、重点项目实行档案登记和报送目录的通知》，首次在全区范围内实行重大活动、重点项目档案管理备案制度；三是率先在全市档案系统汇编了行政执法责任制，明确了执法依据、执法程序，制定完善了岗位职责和相关制度，档案行政执法行为得到进一步规范；四是将区级机关各部门和街道、开发区学习宣传、贯彻实施《条例》情况，作为20xx年度归档文件整理综合检查内容之一，加大各单位学习宣传《条例》的力度。
3、在基层档案室广泛推行数码照片档案管理系统的运用，启动数码照片的.归档工作。
4、推进馆藏档案数据库建设，完成了馆藏档案目录数据库的清理工作和馆藏照片档案的数字化处理工作。
红色管家工作总结篇二
5)负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案。
6)根进所服务区域的楼宇维保修工作，对每日工作进行跟进、记录、拍照，并反馈相关部门及业主。
7)对区域内的保洁服务进行业务的组织、指导和管理工作；
8)熟悉了解项目所有的.服务设施及服务项目，对项目运行管理做到心中有数。
9)协助处理各类突发事件；
10)完成上级领导交办的其他工作。
职责二：物业客服管家岗位职责
1、负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作；
4、负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息；
5、负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案。
职责三：物业客服管家岗位职责
1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况；
2、定期整理客户资料；
3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程；
4、负责办理业主入住手续，装修审查；
5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理；
6、负责项目部公共钥匙的管理工作；
7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单；
8、追收管理费及其它费用的工作；
9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；
10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；
11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作；
12、制订一般之文书通告表格等工作；
13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件；
14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息；
15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作；
16、负责办理各类对客代办业务；
17、完成上级领导交办的其它工作；
红色管家工作总结篇三
近日，由中央档案馆、xx档案馆主办，市委办公厅、市委组织部、市^v^和市文新广局承办的《信仰的力量一中国^v^人的初心使命和家国情怀展》在博物馆开展。
展览共分为“追求真理”“坚定信念”“严守党纪”“勤政为民”“修身齐家”五个部分,展出200余件珍贵档案文献和图片，以中国^v^“坚守信仰、不忘初心、牢记使命”为主题和主线，集中展示了新民主主义革命时期和新中国成立初期老一辈无产阶级革命家和革命先烈的高尚品德和爱国情怀。通过近一个半小时的参观和聆听讲解，深深地感受到此刻的幸福生活来之不易。在--幅幅泛黄的照片一封封悲壮的遗书上，大家不约而同的停下脚步，或低语默念或凝神沉思，无不被老一辈无产阶级革命家和革命先烈们为寻求民族独立解放而舍家为国的情怀所感动，入党申请书无不被“信仰的力量”所鼓舞。
一首坚贞不屈的诗作和一段前赴后继的红色故事,彰显了老一辈无产阶级革命家和革命先烈的忠心赤胆和爱党爱国的心路历程。在他们心中党的事业，革命的理想是神圣而至高无上的。他们能舍弃-切，但不能舍弃党，不能舍弃革命事业。那些岁月尽管已经离我们远去，但我们这个时代依然需要这些荚雄的精神,今天，我们重温党的历史，缅怀无数先烈的丰功伟绩,就是要坚定共产主义信仰，牢记党的光荣传统，更加清醒地认识到肩负的历史使命，倍加珍惜来之不易的大好局面。
虽时代不同，但责任相同，我们要把老-辈无产阶级革命家和革命先烈精神继续传承下去。通过此次参观展览，受到了一次深刻的党**教育，我.们要学习老一辈无产阶级革命家和革命先烈追求真理、坚定信念、严守党纪、勤政为民以及修身齐家的决心与毅力。对把信仰的追求内化于心、外化于行，用信仰的力量推进各项工作，更好地履行职责。在开展“大学习大调研大落实”活动中，自强路街道党工委组织我们来到延安，来到梁家河开展党**教育活动。两天时间我们参观了^v^在延安领导中国革命艰苦奋斗的十三年，参观习^v^在梁家河插队进行心灵洗礼的七年。通过两天的参观，虽然时间很短，感悟很深,震撼很大。
“巍巍宝塔山，滚滚延河水”,神秘的窑洞，高亢的信天游，是我脑海中最初的印象，来到延安后，我看到对我震撼更深的是观看《延安保育院》，参观延安革命历史纪念馆，枣园和杨家岭,还有七大会址，老一辈革命家住过的窑洞，一幅幅珍贵的照片,一件件珍贵的照片,心得体会一件件珍贵的文物，一段段感人的故事。我再一次感悟了延安精神。
“不忘初心”的“初心”是什么，那就是******《为人民****》中“我们的^v^和^v^领导的八路军、^v^军是革命的队伍，^v^是全心全意为人民****”。老一辈做到了，我们做的怎样，这就是我的思考。延安是我向往。不只是“几回梦里回延安，双手搂定宝塔山”诗歌的激动，是对中华民族解放的先行者们，是对领袖们及无数英烈的膜拜。我也更深切的明白:延安是红军长征的落脚地，是陕北人民小米哺育了中国革命，陕北人民无私的奉献成就了伟大的社会主义中国在东方屹立。在这片神奇的土地.上孕育的延安精神是我们党的传****，是中华民族宝贵的精神财富。我们今天参观学习就是要将延安精神传承下去，使之成为^v^人世世代代的传****。
在树荫下仔细聆听了知青时期的延安精神。看到这里，听到这里，对照自己我们做的怎样，这就是我所思所想的。
红色管家工作总结篇四
给学生搭建一个平台，让他们在管理中得到锻炼，给学生创造一个机会，让他们在实践中得到提升。为了使学校学生管家工作做的更好，学期末，区第四小学校在五楼活动室进行了“承责履责尽责”。
主管学生管家工作的学生处和教导处，对一学期的学生管家工作进行了全面总结。表扬在学生管家工作中，认真负责、表现突出的优秀班集体和优秀管家，指出了学生管家工作中存在的不足，希望同学们在今后的`工作中要掌握方法，做好管家工作。老师总结后，小管家代表进行了自我总结，通过自评、他评和师评，推选出了本学期在学生管家工作中的突出学生，为他们颁发了优秀小管家证书。本学期，学校共评出“优秀秩序小管家”64名、“优秀卫生小管家”18名、优秀“三节小管家”“图书小管家”“学籍小管家”65名。
“负责一件事儿管理一件事儿坚持做好一件事儿”是培养学生学会负责、学会管理的最好途径。学校将不断加强学生管家队伍的管理，为学生创造实践的平台，让每一个学生学会管理，得到锻炼，形成事事有人做，人人有事做的氛围。
红色管家工作总结篇五
2021年，市档案馆坚持以^v^新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实^v^^v^对档案工作的重要批示指示精神，紧紧围绕市委决策部署，提高政治站位，主动担当作为，各项工作取得了显著成效。提请市“两办”印发《南通市“十四五”档案事业发展规划》，在全国率先出台《关于贯彻落实^v^^v^对档案工作重要批示的十条措施》，首次与国家级媒体《中国档案报》合作开设专栏，儿童福利机构业务档案管理先进做法在全国性会议上作典型经验交流，我市国家级数字档案馆实现了零的突破。市档案馆以全省第二的好成绩被命名为“示范档案馆”，苏中唯一，全省仅四家。市委副秘书长、市委办公室主任任新峰批示：“据悉此次评价南通馆取得历史最好成绩，关键是靠以软补硬”；市委常委、市委秘书长王洪涛作出重要批示：“很好！应予以充分肯定表扬。望再接再厉，争取更好成绩！”。
一、增强政治意识，坚定理想信念，全面落实党对档案工作的领导。
一年来，市档案馆始终牢记“档案工作姓党”，深刻认识讲政治是立身之本，是各项工作的生命线，坚定不移把党的全面领导贯穿到档案工作全过程、各方面，全面提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，确保档案工作的正确政治方向。
（一）旗帜鲜明讲政治，不断锤炼过硬政治品格。以扎实组织开展党史学习教育为主线，积极采取理论学习中心组集中学习研讨、制定每天学习计划开展自学等方式，深入学习^v^《论中国^v^历史》等四本指定书目和^v^^v^“七一”重要讲话、《用好红色资源，传承好红色基因，把红色江山世世代代传下去》等重要文章以及十九届五中、六中全会精神等。全年开展上党课9次，理论学习中心组集中学习18次，集体学习研讨14次，认真撰写调研报告或理论文章，在《中国档案报》《南通日报》发表学习心得体会文章4篇。认真学习贯彻^v^^v^关于档案工作重要批示精神，紧紧围绕四个“好”和两个“服务”的目标要求，联合市^v^在全国率先出台《关于贯彻落实^v^^v^对档案工作重要批示的十条措施》，以实际行动推动全市档案系统的学习贯彻工作走深走实。
（三）一以贯之抓落实，扎实推进全面从严治党。馆领导班子及其成员对照责任清单认真履责尽职，主要领导认真履行第一责任人责任，每半年听取班子成员全面从严治党和意识形态责任落实情况汇报；班子成员严格落实“一岗双责”，抓好分管部门落实工作，拉紧责任链条。聚焦二季度党建工作督查中发现的问题，制定详细整改方案，细化工作举措，及时整改到位。聚焦严格落实中央八项规定精神，及时传达学习市纪委、监委有关《通报》，深入开展“5·10思廉日”活动和“算好廉政帐”专题教育月活动，通过领导班子成员上廉政党课、组织参观党风廉政教育基地、观看警示教育片、从政道德箴言征集活动等，引导全体党员干部严格遵守党规党纪，争当清廉自律表率。聚焦坚决打好反“四风”持久战，带头开展谈心谈话，及时发送节假日廉洁提醒，重申纪律要求，增强廉洁自律意识，筑牢廉政思想防线。
二、聚焦中心大局，主动担当作为，全力服务“强富美高”新南通现代化建设。
一年来，市档案馆始终坚持把档案工作放到市委、市政府中心工作中去谋划，去推进，取得了丰硕成果，我市在今年6月召开的全省^v^长馆长会议上作典型经验交流。
（一）发挥独特专业优势，助力打造张謇文化品牌。紧扣市委、市政府决策部署，充分发挥馆藏万余卷珍贵张謇与大生企业档案和长期开展张謇研究并取得丰硕成果的优势，第一时间成立由馆主要领导担任组长，班子其他成员和研究宣传骨干组成的张謇企业家精神研究宣传领导小组，沿着张謇的人生足迹，赴大生纱厂旧址、大有晋公司遗址等地征集到《通海垦牧公司创办十年之历史》等一批珍贵档案资料。与《中国档案报》合作开设“江风海韵话张謇”专栏，全年出版12期；与《南通日报》合作推出“档案里的张謇”专栏，全年出版46期，系统介绍张謇兴办企业、发展教育和投身社会公益事业等，在市内乃至国内具有广泛影响。同时，微信公众号“记忆南通”推出《在濠河岸边，去看张謇留给世界的脚步》等系列宣传文章，编纂出版《百年大生企业号信》系列研究丛书、《张謇与天生港电厂》等，并协助中央电视台拍摄纪录片《张謇与景德镇》，为我市大力弘扬张謇企业家精神作出了积极贡献。
（三）强化重点档案处置，助力南通经济社会发展。深刻认识重大活动（事件）所形成档案对我市现代化建设与社会和谐发展具有重要的史料保存价值和决策依据作用，坚持靠前指挥，着力攻坚克难，确保档案资料形成、收集、建档齐全完整。抓好农业农村产权制度改革档案督促指导工作，形成南通市农业农村产权制度改革文件材料目录清单，得到省档案馆充分肯定。全市21家机构改革涉改单位档案处置工作基本完成。联合市委党史学习教育领导小组办公室、市^v^制定出台我市党史学习教育文件材料收集归档办法，明确归档范围，开展指导服务，推动工作落实。分别联合市扶贫办和市疫情防控指挥部办公室统筹做好市、县（市）区两级脱贫攻坚和疫情防控“两类档案”的归集工作，全市22家单位脱贫攻坚工作档案目录数据、市疫情防控指挥部9024件实体档案接收进馆，确保^v^^v^亲自部署、亲自指挥两场战役的档案应收尽收、应归尽归。同时，我市长江流域禁捕退捕档案管理工作正有序推进，已取得阶段性成果。
三、深耕主业主责，坚持同向发力，有力提升新时代档案馆业务建设水平。
一年来，市档案馆把全方位提升档案基础业务工作水平作为各项工作的重中之重，求真务实，真抓实干，有力推动馆各项工作向规范化、标准化看齐靠拢。
（一）档案资源建设再上新台阶。着力攻坚克难，全面完成馆藏档案资料清点工作，电子目录与实体档案逐一核对，摸清家底，健全台账，进一步提升实体档案管理水平。完成市总工会等部门（单位）到期档案依法进馆工作，征集张謇、穆煊等一批名人以及原大生纺织公司等32批次、2167件档案资料进馆。全市机构改革涉改单位20多万卷（件）档案、市妇幼保健院等6家医院2005年至2014年度885卷出生医学证明档案接收进馆；原市糖烟酒总公司等5家改制企事业单位16859卷（件）档案搜集进馆，并同步做好相关电子档案接收。开展“南通与西部”对口帮扶工作口述历史档案采集，赴我市对口帮扶的陕西省汉中市实地采访南通工作队部分成员代表，截止目前，相关音频视频达35g，《中国档案报》《江海晚报》等进行了宣传报道。完成馆藏原薄荷油厂7732卷（件）档案规范化整理工作。截止目前，市档案馆馆藏总量达万卷（件），居全省地级市首位。市图书馆综合服务大楼入驻单位档案管理中心保管19家机关单位20多万卷（件）档案。
（二）档案信息化建设取得新突破。紧扣中心工作大局，着力探索建立各类专项数据库，全面记录和留存新时代、新变化、新发展、新成就。大力推动数字档案馆（室）建设，指导启东市档案馆成功创建全省第9家、苏中第2家国家级数字档案馆，实现了我市国家级数字档案馆零的突破。分别建立全市脱贫攻坚和疫情防控档案专题数据库，录入各类电子数据636条、9024条；建立全市出生医学证明档案数据库59092条、挂接全文数据148909页。接收9家机构改革涉改单位各类档案电子目录285812条、挂接全文数据687386页。指导推动市轨道交通公司、市经济技术开发区档案馆等单位建设数字档案馆（室）系统。着力做好软硬件系统及馆藏档案数据的运行维护工作，开展日常巡检，完善应用系统、数据库及全文数据备份策略，确保数据的安全性、完整性。
（三）档案规范化建设彰显新作为。在全国先行先试、积极探索儿童福利机构业务档案管理办法，形成“南通经验”，在民政部举办的全国民政系统档案业务培训班上，作为唯一地级市档案部门在会上做典型经验交流，得到全国与会专家充分肯定。高度重视市县级国家综合档案馆业务建设评价工作，召开全市档案业务建设推进会，及时协调解决遇到的问题和困难，实实在在推动固根本、强弱项、补短板。通过上门指导、电话联系等多种形式，开展档案业务指导，服务重大项目建设。多次上门指导市轨道交通公司、华能电厂档案工作，参与海启高速、吕四码头项目建设档案专项验收，组织连申线三个项目、九圩港等重点建设项目档案专项验收。认真贯彻落实国家^v^8、10号令，指导审核轨道交通公司、第一人民医院等单位档案归档范围、分类方案和保管期限等。
四、坚持人民立场，推进开放利用，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要。
一年来，市档案馆深入贯彻以人民为中心的发展思想，加大的档案开发力度，提升档案开放与利用工作水平，档案公共服务能力得到显著提升。
（一）用心用情营造良好干事创业氛围。高度重视离退休干部工作，始终坚持以让离退休干部满意为目标，认真贯彻执行^v^、^v^关于离退休干部工作各项方针政策，将离退休干部工作与各项中心工作同计划、同部署、同落实。加强馆离退休干部党支部建设，扎实开展党史学习教育，收听收看^v^^v^“七一”重要讲话等，坚定不移听党话、感党恩、跟党走；定期报告档案工作开展情况，听取并积极采纳对推动档案事业高质量发展的意见建议；组织离退休干部参观考察学习，体检、过集体生日，及时开展重大节日、生病住院等看望慰问，切切实实把党和政府的关怀不折不扣地送到离退休干部的心坎上。团结带领馆工会、妇联、团委融入中心、服务大局，切实为干部职工办实事、办好事；组建各类兴趣活动小组，经常性开展健康有益、丰富多彩的活动，丰富文化生活。
红色管家工作总结篇六
1、完成公司xxxx年文书档案立卷工作。本年度文书立卷按照国家^v^发布^v^档案行业标准《归档文件整理规则》。实行文件整理，装订以“件”为单位，以年度-保管期限——机构组卷，归档文件直接装盒保管。今年共立卷7卷。其中：永久3卷;长期1卷;短期3卷。
2、根据企业的实际，整理各类合同，按照分类进行收集、立卷。对公司重要的证件，如：房地产证、税收、银行证件等妥善保管。
3、公司11月份搬迁办公地点，为了做好公司的档案(库房)的保管工作，对档案进行了重新的整理归类，查阅起来更方便。
公司领导对档案工作十分重视。档案组织机构健全。公司成立档案管理工作领导小组及档案价值鉴定工作领导小组，组长由公司党总支书记、总经理胡永祥同志担任，副组长由公司党总支副书记高保臣同志担任，各部门的负责人任档案小组成员。档案工作由公司办公室负责具体，公司设综合档案室，设档案(兼职人员)1人。
提供东方厂退休职人员办理一次性计生奖励金;前期离职人员办理补交社保工龄证明等文书档案共计7次，公司租赁协议等参阅利用22次，公司文书档案利用38次。
因为场地问题，公司档案的保管工作存在着环境不好，特别是要分两个地方进行保管，而设在后楼的档案库房受酒楼的经营环境影响，潮湿，有油烟，通风系统不够好等等。为使档案保管工作做的更好，下一步，公司将加大资金投入，做好隔离，加装空调、抽湿机、定期通风透气，勤搞卫生，放杀虫药等减少档案的受损程度。
1、继续做好综合档案的基础工作。力争在明年6月底前把上年度的文件、资料、合同等重要材料收集齐全，整理好后归档、立卷。以便档案的查阅。
2、对重要的企业证件等进行妥善保管，方便各部室的利用。做好档案的总结工作和开发利用工作。
3、积极参加档案班的学习，提高理论及管理水平。
4、根据企业的实际情况，对公司的档案制度进行修改和完善，对档案能提出好的建议，在原有的制度基础上，对企业出现的新问题及时补充修改，以完善的规章制度更好地为企业服务。
红色管家工作总结篇七
20xx年是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共同努力下，客房部克服了酒店的相关人事变革、酒店五楼餐饮包厢整改为客房、客房淋浴间整改、人员流失严重、相关机关部门的反复检查、安装数字电视机顶盒、众多工程维修项目等等因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了客房收入的稳定提高。结合部门工作方针“从高要求、从细做起、从严管理”，在此对客房部过去一年的工作总结汇报如下：
20xx年客房完成的营业总额为14200717、19元（其中住房总收入为14017074、00元、客房杂项金额为183643、19元），月平均营业额为1183393、10元（其中月平均住房收入为1168089、50元，月客房杂项金额为15303、60元），累计住房总数达到了45750间，年度平均房价为306、38元，住房率为89、52％。
根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较20xx年有所上升，但离酒店下达的营业指标（月均一百二十万）还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是基本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面。
会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。
四是供客人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。十五楼行政会议室只可容纳二十人，属于小型会议室，其不利因素在于：一是没有定制多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子，桌子是拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少人数来开会；二是没有音响设备。
酒水方面问题：个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在零五年第三季度期间，调查了深圳个别酒店客房的酒水情况，作了相应调整，将开心果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。
服务质量在零五年里保持比较稳定，对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份，出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，人员流失比较严重，新员工进入部门之后不能尽快的与其他（她）员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导基于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的另一因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让宾客体会到宾至如归的感觉，部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免了此现象的恶化，得到了好转。
卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的，在此情况下，每日续住房的请急打扫相对比较早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了及时的供应前台可出租房，所以客房几乎保持在一种“赶房”的.状态之下，而且期间有一段时间内，客房一直保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容和信任下，及时进行了相应的调整，将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况，更加提高了团结协作精神，做到了随叫随到、互相帮忙，保住了客房的生命线。
为了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾时下达了零五年的相关工作安排，其中有一项是将零五年作为客房设施设备完善年，在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集，并且加强了与同行的沟通交流，对于员工的建议也加大了重视，在酒店条件许可的情况下，进行了相应的整改，整改项目大致如下：
7、从新世界酒店借用抽洗机将客房的地毯进行周期性的抽洗，加大了客房地毯的维护力度。
四、培训方面：
在零五年里，部门陆续出台及更新了相关规章制度、管理手册、培训手册、消防档案、卫生档案、应急方案、节能方案等，针对员工工作效率和工作质量，在标准上制定了相关硬型明文规定，如：查房时间、对客服务时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，还针对宾客历史投诉，整理出了许多案例，不断的给员工进行理论培训，并且通过部门每月自发出钱组织的部门活动剩余的资金来组织了相应的技能大赛，以奖励在技能大赛中基本功扎实的员工，以留住更多的优秀员工，鼓励全员争当部门骨干，但是为了不影响员工的休息，部门培训又制定了相应的措施，在培训周期，每周培训不得超过两天，每次培训不得超过两个小时，以确保员工的正常休息，不影响员工的情绪。
零五年里，部门的物料管理工作和成本控制工作存在着许多不足之处，值得一提的是期间三次出现了部门缺少物品的情况，影响了客房的销售。
根据酒店、部门的现实情况，部门没有固定的、便于管理的、有足够储存空间的仓库，造成了部门许多追构的物料时常没有地方存放，加上负责部门仓库人员的更换，新员工的责任心不强，对物料的掌控能力不好，多次出现了物料短缺，针对此情况，部门实行了部长兼管责任制，把仓库划分为一个部长管理，经理不断的抽查，从而在此后的工作中避免了类似情况的出现。
部门员工来自五湖四海，其中2/3的员工都是实习生留店的，年龄普遍偏小，为了增强部门员工的凝聚力，避免员工因想家等影响工作，部门基本上坚持每个月或每个季度组织活动一次，让员工体会到家的温暖。
工程维修项目是客房的工作重点之一，客房出租率的持高，使得工程维修进展缓慢，时常出现旧的工程项目还没有处理过半，新的工程项目又层出不穷，在酒店领导的重视下，客房与工程开展了多次协调会议，以确保工程维修项目计划性、合理性、及时性的处理，部门内部也制定了关于工程维修方面的相关制度，做到每日部长和员工日常检查工程维修项目，每半月计划统计工程维修项目呈报总经理及传至工程部，由经理计划性安排工程维修重点项目，员工可自报自查，部长及时检查督促到位。
一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调，做好计划性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的及时性，多走访深圳市同档次酒店，不断吸取同行的经验，对部门进行有效整改，将客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120万以上，完成酒店下达的经营指标。
留下深刻美好的印象，利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。
三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作，多召开协调会，由部门负责人主持，部门全员参加，让员工多交流，做到换位思考，以确保部门相关工作的正常运转。
四、针对部门工作方针，不断健全、更新部门的管理体系，能够达到责任明确到人、奖罚到位，做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。
五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕。
六、布草报废率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，减少报废率，将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用，附带零五年客房布草报废赔偿签免调拨明细表，建议于三月份开始追购酒店所需备用布草，以避免布草短缺，不能及时出租客房现象。
七、加强对同行客房酒水配备情况的调查，及时进行相应整改，主动征求宾客意见，询问客人喜好的住店所需物品，寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入提高到月均四万左右。
八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善客房产品。如：防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。
九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页，以确保客人可以在房间里面浏览寻找到准确的信息。
十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门更多的骨干力量，提高员工对酒店的忠诚度。
十一、针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况，多与供货商进行沟通，加强维护力度，计划性定期安排专人维护保养工作。
十二、重视对部门基层管理人员的培训，多传授工作经验，以确保部门思想统一，劲往一处使。
十三、制定周期性、计划性物品采购制度，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，确保采购物品的质量。实行班组负责管理制，遵循“谁当班，谁负责”、“谁管理，谁负责”的工作原则，规范和细化客房成本，防止各种方式的浪费，配合酒店真正实现五指“无纸”化办公，培训部门员工合理运用部门电脑进行各项操作。
十四、不断充实自己，提高自身综合能力，加大部门员工的培训力度，确保客房服。
红色管家工作总结篇八
近年来，红色管家已成为一款备受好评的APP，其结合了智能家居管理、智能安防等多功能，使得家庭生活更为便捷。我也是这个APP的用户之一，使用时间不长，但是所得的成效却是显著的。下面我将结合自己的使用经历，谈一谈我对红色管家这款APP的心得体会。
红色管家推出的智能安防功能是比较吸引我的部分。通过设备联网、传感器的反馈等方式，该APP具有人体侦测、烟雾传感、门窗开启等监测能力。曾经，在一个家庭旅馆的房间里，我通过红色管家发现了房间内烟雾传感器报警，并及时与酒店前台联系，她们获知后马上处理，及时消除了安全隐患。这一经历，让我深刻地感受到了红色管家的安防功能的重要性，它能为我们的家庭注入一份安全保障。
第三段：智能家居的控制。
在现代科技的大背景下，智能家居的概念也越来越广泛，红色管家APP也能很好地应用于这一趋势之中。它支持对设备的监控和识别，在家庭管理上面更加全面。例如，我可以随时通过手机遥控灯光，控制卧室设备的使用，并且能够将不同功能的设备进行分区，让我们的家庭生活更加舒适和便利。
第四段：维修服务的保障。
在管理家庭的过程中，难免会遇到家电设备出现故障的情况，那时我们何以得知哪些设备已经到了维修或更换的时间点？红色管家的这一功能为我们提供了好的解决方案，该APP可以记录设备出厂的日期和保质期，还能纪录设备维护和保养的情况，有助于我们及时维护我们的家电产品，避免发生意外情况。而且在部分机器冻结等故障时，可以直接通过APP申请维修服务，无需人工介入，为我们带来了很大的便利。
第五段：总结。
种种操作与细节使得红色管家在市场上表现出色，凭借着其安全的保障措施，便捷的操作方式等优势功能，让人们对它的使用倍感轻松自如。通过使用红色管家这款APP，我对智能家居管理有了全新的认识，以及对信息科技的前景更加乐观和感到兴奋。无论将来这款APP能够发生多少次变化，我相信它对我们家庭生活的影响将会更加深远。
红色管家工作总结篇九
您好！
本人有幸于20xx年9月14号来到xx物业担任秩序维护部经理一职，转眼间近三个月过去了，在此回顾并总结一下这段时间的工作，反思一下自己的不足，思考一下今后的工作，思考一下今后的工作计划是非常必要和及时的。近三个月说长不长，说短也不短，回想期间的点点滴滴，心里感触颇多，此次的工作总结与其说是一篇制式化的文章，不如说是对过往近三个月工作的一次审视，更是一次心灵深处的自我对话。
近三个月以来，在领导和同事的共同支持帮助下，在为公司的发展做出了努力的同时，也使我在工作上有了长足的进步。领导质朴真诚的处事风格，以人为本的文化管理，谆谆善诱式的指导理念，使我意识到了广阔的上升空间和发展机遇。
我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面我将任职以来的工作情况汇报如下：
思想方面：
自觉加强学习，努力适应工作。xxxx中心作为城市商业综合体是城市名片之一，位于xx繁华的商业中心圈，导向分流、出入口易拥堵、车位难找、车辆安全、停车缴费及车位充分利用等问题都是工作中不断研究的重点。为了尽快适应新的工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断的清理工作思路，总结工作方法：一方面干中学学中干，不断的掌握方法，积累新业，较快的进入角色；另一方面问书本，问同事，不断的丰富知识，掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中基本情况，找到了切入点。把握住了，重点和难点。
以提高自身素质为突破口，在不断地学习中掌握干好工作的基本技能和知识。秩序维护部是公司的形象和窗口，需要人员有较强的责任心和一丝不苟的工作态度。我们的一言一行仪表仪容都代表着公司的形象，这就要求我们要努力钻研秩序维护服务知识服务技巧，熟悉岗位操作流程，保持旺盛的精力。我积极参加了公司组织的各项培训，学习了公司所提供的培训材料，通过领导以及同事的传帮带，使我在业务技能方面得到了很大的提高。我也通过各种渠道加强了对道闸系统、监控系统、消防系统、围墙防护系统、巡更系统等知识的学习。同时，利用业余时间阅读相关物业方面的书籍，通过网络查看有关知识，在不断地学习中掌握干好工作的基本技能和知识，只有这样才能适应公司发展的需要，适应形势任务的需要，适应完成正常工作的需要。
工作方面：
1.停车场管理方案的编写。
2.停车场经营方案及停车场收益分成方案确定。
3.装修车辆及人员动线图编制。
4.编写秩序维护服务外包招投标工作。
5.协助客服部对《物业服务手册》、《装修手册》及《高端物业服务手册》秩序维护内容的编写。
6.秩序维护岗位职责、作业手册、制度的编写。
7.应急预案的编写。
8.秩序维护员岗位分布人员配置。
9.人员面试。
学习及工作中的.不足：
1.学习内容仍然不够丰富，虽然进行了专业方面的持续学习，但管理方面及沟通能力方面我还需要进一步挖掘自身潜力，多向公司领导、同事及团队伙伴学习，日常注重沟通，并不断对工作沟通内容进行复盘，从而在沟通中学习。
2.工作中的不足：对项目提出的建设性意见不多，且需要就其可落地性进一步进行探讨研究，与项目上专业的同事一起研究设备设施更科学的管理手段。为物业资产保值增值共同努力。
下一步的工作计划从以下几个方面着手开展：
1、继续积极融入公司团队，并持续深入一线对项目运营进行有力支撑，工作中，向各位优秀工程师学习，学习集团、公司的各种要求和工程管控标准化流程。此外，形成定期自我复盘反省的思维，对自身的管理能力持续学习，观察员工动态，学习并寻找有效的沟通技巧，因为近几个月的工作中我越来越发现，沟通及管理能力的重要性，在一定程度上要高于专业能力的重要性。在以后的工作中，我会一如既往对人与人为善，对工作力求更好。
2、继续提升自身的专业水平及综合素质，并且学习各个专业的新知识、新事物，为公司的发展尽自己的一份力量，实现企业和个人的双赢。虽然此前也接触过商业综合体项目，但目前借助集团优势平台，我们服务的项目品质远远高于xx同类项目，对我们所有人员来说都是专业学习上的挑战，我非常珍惜这样难得的学习机会，也坚定了持续将自己专业能力融入其中并得以提升的决心。尤其在xx中心能耗管理方面，我将在近期工作基础上提出对项目更有意义的建设性意见。
3、加强对项目的技术支持、监督考察力度，协助xx中心项目对供应商进行合理有效的管控。尤其就xx中心的多业态形式，研究各业态不同的技术支撑办法，同时配合项目经理对一线人员进行科学管理，提高工作效率，提升全员技术水平及工作能力。这也是我锻炼自己管理水平的宝贵平台。
时光飞逝，转眼间已经工作近三个月，在紧张忙碌而又充实的工作中，自己已经渐渐的融入团队，在实际工作中不断的学习与自我完善，自我改善，力求匹配企业发展，与时俱进，在实现自我价值的同时，认真服务于企业，团队以及公司各部门。谢谢！
红色管家工作总结篇十
回首20xx年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的`进步,各项工作制度不断得到完善和落实“,业户至上”的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:。
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度。
在xx年初步完善的各项规章制度的基础上,2015年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作。
利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对“服务理念”的认识更加的深刻。
三、日常报修的处理。
据每周末的工作量统计,“日接待”各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。
根据年初公司下达的收费指标,积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作。
如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务-----xx区首次入户抄水表收费工作。
六、xx区底商的招租工作。
制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引进了“超市、药店”项目。
七、部分楼宇的收楼工作。
在x月份,完成了x#、x#的收楼工作;同时,又完成了部分xx区回迁楼(x#--1、2单元)收楼工作。
八、“情系青海玉树地震”组织开展募捐活动。
在得知青海玉树地震的消息后,物业公司领导立即决定在社区内进行一次以“为灾区人民奉献一份爱心”的募捐活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体人员积极献计献策,最终圆满的完成了这次募捐活动。
九、节日期间园区的装点布置工作
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作,今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度,在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
红色管家工作总结篇十一
2021年，**幼儿园组织全面贯彻落实党的十九大精神，以_新时代中国特色社会主义思想为指引，围绕办好人民满意的幼儿教育核心任务，聚焦“教好书、育好人、服务好大局”发展要求，以坚定理想信念宗旨为根基，以调动广大党员群众的积极性、主动性和创造性为着力点，坚持全面从严治党，着力推进党的政治建设、思想建设、作风纪律建设和人才队伍建设，不断提高幼儿园党建质量，为助推幼儿园教育优质发展提供强大精神动力和坚实组织保障。现将本年度党支部工作的主要情况总结如下：
幼儿园党组支部按照《党章》要求，严格执行新形势下党内政治生活若干准则，深入推进基层党组织规范化建设，切实增强党组织创造力、凝聚力和战斗力。学校党支部落实党建工作责任制要求，努力实现党组织活动标准化、常规化。
（一）健全“三会一课”和搞好主题党日活动。
幼儿园党支部组织党员按期召开党员大会和上党课，每月至少召开一次委员会会议。加强党员记实管理，对党员日常表现实行过程管理。
支部按照要求开展党日活动，活动形式有党员大会活动。活动内容有党员观影活动和党课教育等。并将相关活动做成公众号，做好宣传工作。
（二）规范党费缴纳管理。
幼儿园党支部按照局党委的统一部署按期收缴党费每次进行公示。学校专门设置了党务公开栏，对党务工作进行实时公开。做到公示有依据，公开有痕迹，党员可监督，群众可了解。
党支部充分认识“意识形态工作是党的一项极其重要的工作”的实质，牢固树立抓意识形态工作是本质，不抓是失职，抓不好是渎职的理念，始终坚持正确的政治方向、舆论导向、价值取向，发挥思想引领、舆论推动、精神激励的重要作用。主要做了一下几个方面的工作：
（一）全面抓好十九大精神学习宣传。
全面学习宣传贯彻党的十九大精神。党支部积极组织党员群众学习党的十九大精神力求学深学透、融会贯通。实现了“以上率下、全员参与”，学校党政领导带头学、带头讲、带头干，每人至少讲一次专题党课；广大党员跟进学、融合学，集中开展一次“看榜样，写心得”学习活动。
幼儿园党支部将党课和教师政治学习相结合，突出“全面融合、全程覆盖”，把深入学习党的十九大精神作为园长、教师培训的必修课，把党的十九大精神的学习宣传融入教育培训活动，作为幼儿园思想政治学习和德育教学的重要内容，推动党的十九大精神进校园、进课堂、进头脑。
（二）深入开展“教书育人”先锋行动。
积极开展“亮身份，树形象”活动，让党员教师在实际工作中“学先进、比贡献、当先锋”。引导进一步增强宗旨观念、奉献精神和服务意识，带头服务群众、带头提升质量、带头弘扬正气，强化党员教师看齐意识，向组织看齐、向正能量看齐、向党纪法规看齐。
幼儿园党支部认真落实党风廉政建设责任制，形成了一把手为党风廉政建设第一责任人、其他成员要认真履行“一岗双责”局面。
（一）强化责任落实。
严格按照局党委要求落实党风廉政建设“一岗双责、党政同责”。幼儿园梳理党风廉政建设风险点建立加强党风廉政责任清单，分块管理、责任到人。年度进行班子和成员廉洁任务责任考核。
（二）强化教育警示。
坚持教育为先、警示在前，全方位、多层次开展廉洁教育，促使广大党员教师时刻绷紧廉洁之弦。组织党员深入学习新修订的《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国_党内监督条例》。把廉洁教育纳入党员教育，不定期推送“廉文荐读”“党廉信息”和廉洁提醒短信等教育内容。利用教师大会和政治学习进行教师集中学习各项廉政新规和教育政策法规，实现廉洁教育的全覆盖。本年度重点强化体罚变相体罚教育。
进一步提高党建责任意识。党支部委员要进一步学习“十九大精神”和__讲话，充分认识党建工作重要性，强化党建责任意识。党建工作既要强化思想政治学习，加强意识形态工作；还要在落实党风廉政建设中发挥重要作用；更要在工作中为解决实际问题，努力实现幼儿园的不断发展把握方向。
进一步丰富党建活动形式。今年学校党支部党建活动形式虽然有创新，但对标新形势、新要求还有不足。我们还将在完成上级党组织基本活动前提下不断创新活动形式，让党建活动成为党员和教师喜闻乐见的特色活动，成为党员教师成长发展的提升平台。
进一步提升党建工作实效。在新形势下党支部要不断提升党建工作实效。一方面提高党课质量，邀请专业人士走入学校讲专题党课，能够结合各种新热点、新情况讲出新观点，坚定初心，砥砺前行。另一方面要立足岗位建功，实现党员教育教学实绩的提升，在实际工作中树榜样，成标杆。积极动员党员同志为幼儿园发展出谋划策，开展微改良、微创新活动，共谋幼儿园发展大计，共创幼儿园发展未来。
红色管家工作总结篇十二
学校在区委、区政府以及教育文化体育局的正确领导下，深入学习领会贯彻落实了党的十八大、十九大会议精神，和xxxx系列重要讲话精神，紧紧围绕中心工作，全面提升服务质量，大力弘扬社会主义核心价值体系，切实有效的抓好了全校的意识形态工作，取得了一定成效。现将有关情况汇报如下：
一、统一思想，形成共识。根据文件的相关要求，我校积极行动，迅速部署，召开党组会议，认真组织学习。使各位成员充分认识到党组是抓意识形态工作的主体责任，明确了党组的责任内容，工作的相关制度，追责的相关情形，使党组织和领导干部个人明确了抓意识形态工作的基本遵循，也增强了抓意识形态工作的责任意识和使命担当，达到统一思想，齐抓共管的目的。目前，全校在意识形态上高度统一，状况良好。
二、明确职责，健全工作机制。校党组中心组在学习《党委(党组)意识形态工作责任制实施细则》的基础上，进一步明确了校党组抓意识形态工作的具体制度、责任到人，以及一些具体情况的处置办法。按照党风廉政建设责任制和“一岗双责”的要求，定期组织党风党纪教育、警示教育和作风建设教育活动，将意识形态工作作为重要内容纳入其中，进一步明确局领导抓意识形态工作的具体责任，把意识形态工作作为个人考核评估的基本内容，明确考核目标、方式和奖惩办法。逐步形成了从党组到基层党组织、从党组织到领导干部、从内容到形式、从落实了到考核一整套较为完善的抓意识形态工作制度机制。
“三会一课”等开展专题党课、学习研讨等，为党员干部做表率、作示范;通过这些载体，强化学习，通过认识，坚定了理想信念，强化了政治意识，筑牢了思想道德等意识形态防线。深入群众学习祖国的传统文化。党支部书记徐旗不但为党员上党课，还带领全校教师做传统文化的省级课题，为全校16各班级的师生上传统国学课，吟诵国学经典，每周有两课的晚课，为大家做讲解，同时把音频发到公众号和喜马拉雅平台，为校内校外的师生提供学xx台，取得了显著的效果。
四、夯实基础，引领正确导向。校党组不断创新意识形态建设的载体和方法，利用多种途径，扎实推进社会主义核心价值体系建设，努力培养干部职工良好的道德风尚。利用党组中心组扩大会，认真组织学习党的十八大、十九大精神，学习了xxx重要系列讲话、“一准则两条例”、《中国^v^巡视工作条例》、《中国^v^党组工作条例》、《党委工作方法》等重要理论，今年以来先后组织多次党组中心组扩大会，进行集中学习;对全局干部职工进行党的知识教育、社会公德、职业道德、家庭美德和社会主义荣辱观教育，在全局逐步形成良好的社会道德风尚;积极组织志愿者多人到结对帮扶接到开展志愿者活动，先后为定点帮扶贫困村捐款，并深入帮扶慰问贫困家庭。通过组织系列活动，深入社区创城活动。帮助广大干部群众正确理解全会提出的新观点、新要求、新实践，引导大家认识新常态、适应新常态、引领新常态。
红色管家工作总结篇十三
20xx年上半年xx物管办公室在蓝湖郡管理处的正领导及协助下、在业主方金泰公司的大力支持下，发展稳健、管理服务质量得到加强、在本项目的美誉稳步提升。现就20xx年上半年xx大厦的工作情况总结如下：
xx大厦作为公司一个大的外接项目楼盘，以前无固定管理模板及工作经验，xx大厦全体员工根据目前的实际情况，即时对存有问题实行调整，现就几件典型事件总结如下：1.保安部对外来办事人员的核实及控制上访人员方面：以前保安部对外来办事及上访人员据不登记的，采用小区一直沿用的巡逻岗跟随，反复盘问等软性措施。经过两次突发事件的经历，在听取了管委会相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人员身份核实作出了相对应调整，首先加强了保安部门对人员及车辆的识别水平，其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行，并通知治安警卫室处理。
2.会务组方面：因天气温度逐渐升高，xx大厦会议室人员开会时饮水的频率逐渐上升，要求的搀水间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求，物管办公室针对以上问题，作出缩短搀水间隔时间的要求，调整为10分钟/每次。经过近段时间的观察，开会人员打电话来要求搀水的要求逐渐减少，取得了较好的效果。
3.保洁方面：xx大厦作为经济开发区的行政办公大楼，各阶层的到访人员多，也给保洁工作造成一定水准上的影响。20xx年xx月，连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土，四楼及五楼的会议室使用频率又高，但我们对保洁工作警觉性不高，还是按照以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行，导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁情况较差的事。办公室及保洁部针对出现的问题也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，没充分意识到天气原因导致的不可控性。办公室也针对这种情况作出了调整，在下雨天楼层与会人员多的情况下，卫生间作为清洁重点不定时保洁，在卫生间设置保洁签到表等。
4.工程方面：20xx年xx月左右，管委会对外招商进入一个新的高峰期，其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，xx大厦电梯因采用并联运行，在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯，大大影响了上楼开会人员的时间。鉴于此种原因，办公室即时要求工程部对电梯并联装置实行了处理。通过以后的几次实际使用，发现使用效果明显，管委会领导反映不错，于是办公室把大型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入《大型会议准备预案》。
因我司是一个物业代管单位，在要求施工方整改及返修时也需要讲究方式、方法。物业公司只能谈及工程问题的表面现像，尽量回避其中出现问题的原因，出现问题后，如不能由我方协调解决的，能寻求业主方及相关部门的资源，由他们一起去协调处理。如前期工程设计及工作界面等关系遗留下来的问题，施工单位相互推诿，工程返修进度缓慢，协调管委会、金泰公司及施工方就逐渐成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的不懈努力及协调，20xx年上半年5件典型的整改问题得到了解决，2件未解决的也明确了责任人，得出了整改意见。
1.档案馆墙面反潮的整改：档案作为经开区的机要文件存放中心，对房间温、湿度要求较高，因各方面原因，档案馆负一楼房间内普遍存有反潮、发霉的现像。20xx年上半年，档案馆准备正式入住，但因为设计单位与施工方在工作介面上产生分歧，都不予整改。经客户中心与管委会及业主方相关领导反映后，在管委会的支持下，协调施工方对档案馆反潮的问题实行了整改，现档案馆墙面反潮问题已得到了解决。
2.北楼玻璃天棚漏水的整改：xx大厦北楼玻璃天棚在20xx年上半年漏水情况特别严重，土建施工方与灯饰施工方都不予以处理，导致北楼三楼会议室停止使用三天时间，经过我方协调，组织各施工单位到现场查看及分析原因，最后确定了责任方，并即时予已了解决。
3.配电房双电源的整改：xx大厦信息中心因在当初施工设计时未考虑配置双电源转换装置，导致在停电期间信息中心机房计算机中心不能正常工作，极大的影响了开发区的正常办公秩序。办公室也在前期介入遗留问题中明确提出，也得到了相关领导的批示，要求解决。经过办公室与各方面协调，现双电源问题已得到了解决。
4.外环死亡植物的整改确定：外环植物因前期施工方养护原因，部份热带乔木一直长势不好，施工方质保期过后，我方也委托专业养护公司实行委外养护，经过20xx年寒冬，外环广场部份乔木死亡，严重影响了xx大厦景观。办公室通过给管委会相关领导打报告说明情况外，还与外环植物供货方就植物死亡的原因实行了分析。在管委会领导的牵头下，金泰公司、物管办公室及施工方达成了一致意见，并根据植物本身存活的特性，采取适当的时机由管委会予已更换。
5.坚持原则、对档案馆空调除湿效果实行严格把关，就施工方的不合格项目上报建设局督促施工方整改。(此问题正在整改中)。
健全各项制度、流程——努力健全各部门考核标准并结合实际情况实行考核。健全各部门作业文件，使工作更规范化、专业化。
打造两个和谐——即打造和谐团队，和谐楼宇。
推动一大整合——推动xx大厦目前资源的整合。
(一)、进一步优化“为客户提供高效优质的服务并影响他们的行为”的企业目标。
通过严格要求各部门班组长的服务考核，进一步发动xx大厦各部门为业户满意而提供精细服务。提升业户满意度是20xx年下半年的首要目标，考核标准将从研究业主的需求着手，以iso9000相关标准为量化目标，提升xx大厦各部门例会安排事项执行质量等为手段，保证各部门实现物管合同约定的.品质目标、成本目标和时间目标，尽努力提升管理服务水准。
(二)、进一步建设“善待你一生”的企业文化，打造两个和谐，即打造和谐团队，和谐楼宇。
因为行业的原因物管行业从业人员素质参差不齐，员工构成复杂，并且困难的多、身体差的多，文化水平低的多，客观上存有一部分“弱势群体”，这就使得我们的思想工作和员工凝聚力犹为重要和艰巨。正如我们员工所言，员工对企业的满意是客户对企业满意的保证，员工以企业为荣，为之自豪则是企业兴旺发达的象征。当前，xx大厦的发展比较好，它靠的是什么?它靠的是有一种坚忍不拔的精神，有一个团结互助向上的团队。20xx年下半年我们要更好地加强团队建设，要进一步在加强员工的归属感上下功夫。一方面，要充分利用公司的发展，建立人才岗位合理调动机制，做到人尽其才；另一方面，做好培训工作，使员工能适合本岗位工作，使员工加强归属感，进而加强xx大厦的凝聚力。要发扬互帮互助、互敬互爱、互谦互谅的工作氛围，打造和谐团队。
(三)、进一步推动目前资源的整合，提升班组长的管理水平、专业人员的工作水平、全体员工的学习和创新水平。
整合资源加快人才培养，人才培养分两个步踌：首先是现职班组长自身工作水平的培养和提升，要学管理、学成本控制、学习协调解决各方面的矛盾。按照自身情况要求公司要组织培训，个人加强自学。第二是管理和专业人员的培养和储备。要利用xx大厦目前人才资源，采用传、帮、带的方式，所谓“闻道有先后，术业有专攻”，对那些学有所长的员工，要采取“派任务、压指标、出人才”的形式，一对一地拜师傅、带徒弟，加快人才培养。改良业绩考核与激励机制，依据职责和计划客观评估员工的工作业绩，保证团队工作积极性。要加强班组长的管理水平，通过有效培训和交流，为公司构建一支有战斗力的核心团队。
红色管家工作总结篇十四
红色管家是一款为人们提供家政服务的在线平台，平台上有大量的家政服务员和用户，用户可以根据自己的需求选择合适的服务员，这种线上线下的互动方式带给人们很大的便利。本文主要介绍在使用红色管家平台期间我的一些心得和体会。
在使用红色管家之前，我一直认为家政服务员是一种难以控制的职业，我不知道他们的素质好坏，也不知道如何选择合适的家政服务员，但是，在使用红色管家之后，我才发现这个平台不仅提供了一种轻松便利的选择家政服务的方式，更重要的是，红色管家平台严格控制着家政服务员的质量，让人们能够安心选择合适的家政服务员。
第三段：家政服务员的素质。
红色管家平台对家政服务员的素质有严格的要求，服务员必须经过平台的审核，而且每一位服务员都会接受平台的培训，这大大提高了家政服务员的素质。在我使用红色管家期间，我遇到的家政服务员都非常热情和专业，他们不仅工作认真，而且还与我保持良好的沟通，在我对家务事情不太确定的时候，他们也会给出一些建议。这一点让我感到平台方非常重视用户的体验和家政服务员的素质，让我更愿意在这个平台上选择家政服务。
第四段：使用体验。
我的使用体验非常顺畅，我通过红色管家联系到的家政服务员都非常可靠，非常认真地完成了我的委托事项。在提交订单后，服务员会在约定的时间到达我的家中，工作过程中，他们很有条理，非常专业和认真，而且在工作完毕后，也能提供一定的建议和帮助，让我感到很温暖和舒适。
第五段：总结和未来展望。
红色管家这个平台给我们提供了一种安全、可靠、便捷的家政服务选择方式，也让我们不再为如何选择好的家政服务员而烦恼。通过这个平台，我们可以轻松选择到优秀的家政服务员，而且服务过程非常舒适和满意，为我们的生活带来了很大的便利和舒适。未来，我相信红色管家平台会变得更加完善和优秀，让更多的人感受到家政服务带来的便捷和温馨。
红色管家工作总结篇十五
我们始终坚持党对教育事业的全面领导，创新实施“三融三化”工作机制，切实推动教育系统党建工作蝶变转型。一是深耕党建“责任田”。创新设立党建指导员，遴选超100名优秀党员，对200多家民办校园及校外培训机构开展定向党建指导。新华中学党总支获评广东省先进基层党组织。二是引领创新“风向标”。率先实施“夯基提质工程”，出台第一书记行动计划，累计向民办学校派驻42名第一书记、1名副书记，开启全覆盖、组团式、专业化的“龙华探索”模式，被^v^专题报道。三是唱响百年“主旋律”。成功开展庆祝建党100周年系列活动，组织“1+10+n”系列主题活动25场，开展“党史进校园”1549场次，革命传统教育907场次，遴选4所党史学习教育示范校。打造“先锋·力量”“先锋·蝶变”等系列宣传，着力夯实党建宣传阵地。
（二）2021年是加强学位供给“攻坚克难求突破”的一年。
根据深圳市学位建设指标要求，教育局通过新改扩建与挖潜增容多措并举，努力提供更优质的教育资源。一是图表作战，科学统筹。成立学校建设领导小组和教育领域项目指挥部，建立工作台账，定期召开建设推进工作月例会（教育领域项目建设推进会）。顺利召开全区基础教育改革发展大会，制定并印发《龙华区公办义务教育和学前教育学位建设实施方案（2020—2025年）》《深圳市龙华区教育局学位建设行动计划（2021-2022年）》。二是强化落实，推进建设。建成龙腾学校等5所义务教育阶段学校，新增学位10980座；新改扩建完成红山中学等3所高中学校，新增学位5250座；新改扩建完成16所幼儿园，新增学位4950座。全国第一所以深港教育融合为办学特色的深圳香港培侨书院龙华信义学校顺利开办，提供高端民办学位约3000座。
（三）2021年是提升队伍建设“青年崛起作表率”的一年。
我们坚持“用优秀的人培养更优秀的人”，通过强化人才队伍建设，为教育高质量发展提供坚实保障。一是创新思路，夯实人才“金字塔”。2021年累计招聘应届毕业生共1711人，含a类双一流730人，世界前100高校165人，专业院校172人。研究生及以上学历1267人（含博士32人）。实施教育精英提质行动计划，获批全省唯一区县级教育系统博士后创新实践基地，成立全国首个教育系统博士精英团，设立76个名师课程工作坊、19个博士工作站。教育团工委招募近千名龙华教育“青年突击队”队员，全市率先开设“寒假课堂”“暑期线上课堂”，解决假期留深学生的教育问题。二是优化方案，提高人才素质。修订出台《深圳市龙华区基础教育系统“名师工程”实施方案(2021年修订)》；实施名师领雁行动计划，遴选124名学员，聚力打造教学管理精英。2017年以来，引进教育系统高层次人才178位，现有正高级教师65名、特级教师66名，其中引进正高级教师55名、本土培养10名，引进特级教师57名、本土培养9名。2021年新认定教育系统高层次人才38位，先后两次面向全国选聘优秀教师158人，其中含正高级教师20人，特级教师15人，省级骨干教师76人，博士4人。三是完善制度，夯实幼教人才基础。今年，公办幼儿园共计招聘教职工2483人。全市率先开启赴外招聘新范式，签约应届毕业生332人，其中研究生18人。出台《龙华区学前教育“未来教育家”培养工程实施方案》，通过“航标”“铸将”“撷英”“育秀”四个工程，搭建幼儿人才梯队。四是勇担责任，开创乡村振兴新局面。全市首创“全口径、组团式、融入式”对口帮扶委托办学新模式，选派48名优秀骨干教师组建龙华教育“张桂梅支教团队”赴紫金支教。今年，“积极教育研究联盟”升级为二区六县，选派86名优秀教师赴西藏察隅等多地支教。被广东省委省政府授予“广东省脱贫攻坚先进集体”荣誉称号。
（四）2021年是提质学前教育“拓宽路径筑高地”的一年。
2021年圆满完成“5080”收尾工作，学前教育迈入全面提质新阶段。一是实现全市“两个率先”。全市率先实行学区化管理。将全区247所幼儿园划分16个学区联盟，实现优势互补、信息共联、资源共享。全市率先推出在园儿童成长补贴“免申即享”改革。推动学前数字发展，惠及龙华8万幼儿。二是推动招生工作信息化。129所公办园开展阳光试点招生，实行区教育局与街道“双领导”模式，平稳有序推进幼儿园招生工作。三是创建全国“普及普惠区”。制订《深圳市龙华区推进学前教育普及普惠发展实施方案》，实施学前教育提质行动计划，推动创建全国学前教育普及普惠区。
（五）2021年是“双减”工作“深入人心赢口碑”的一年。
紧跟“双减”“双效”时代使命，实施学生体质健康提升行动计划，向更高品质的教育迈进。一是强化协同联动。组建龙华区“双减”工作领导小组，精准发力排查培训机构风险隐患，全面完成校外培训机构“营转非”等工作。二是作业管理实现三个100%。学校作业管理办法制定100%、作业公示制度建立100%，作业时间控制达标100%。三是创新探索“1+1”模式。采取第一节辅导学生完成课业，第二节开展艺术、体育等社团课形式，实现全区公民办义务教育阶段学校课后服务工作全覆盖。
（六）2021年是持续改革创新“破冰突围建奇功”的一年。
一是探索未来教育新生态。实施“少年强基”行动计划，设立未来教育研究院，打造“1+6+n”教育新场景。“龙华云校”行动计划上线中小学课程资源共4000多个任务以及15000多场活动。未来课程研究行动计划以“三级五类课程”为核心，完成小学8门学科秋季大单元学习课程；完成7门学科素养拓展主题课程和7门跨学科学习课程以及首批12门“少年强基”课程的开发，为全区师生提供课程资源。民治中学教育集团推出的“汉字德育”课程获2021年广东省教育教学成果奖（基础教育类）特等奖。二是全面深化改革创新。获评教育部“普通高中指向核心素养的深度学习教学改进项目先行示范区”；全市唯一入选广东省深化新时代教育评价改革9个试点区之列。三是加快推进战略合作。与北京师范大学签署“科技与教育双向融合实验区”共建框架合作协议。与华南师范大学签署中小学教师培养协同创新战略合作协议。与广东省教育厅国际教育交流中心签署战略合作协议，多维度推动教育交流与合作。四是增强师生心育水平。全面开展“定期测评+动态监控”校园心理危机预警干预工作。依托龙华教育公众号和视频号平台优势，策划充电time、教育故事、家庭会客室等创意栏目，助力家长学校建设。
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