知识管理是一项必备的能力，它可以帮助我们更好地理解和应用所学知识。写一篇完美的总结需要我们全面了解自己在这段时间里所经历的各种经验和教训。以下是小编为大家收集的一些写作范文，供大家参考。
开学应急预案与实施篇一
2、漏出废水会全部回到废水处理调节池重新处理;。
3、用水清洗地面并及时通知机电修工;。
4、机电修工立即组织抢修，恢复后启动设备。
1、当发现废水处理设施有故障无法正常运行时，立即停机通知抢修;。
2、废水平台废水罐平时要求一直保持在半罐以下，至满罐可以储存1天的水量;。
3、如果设备连续一天以上无法启动，立即通知外部罐车储存废水;。
4、将废水运至废水处理站进行处理;。
5、修复后立即启动设备。
1、每班操作工定期检查废水的排放，当排放异常立即调整;。
2、当发现因间歇性水量不正常时，停止排放，将水排至调节池重新处理;。
3、直至排放要求稳定达标，才可以向外排放。
1、盐酸罐的异常泄漏。
(1)发现盐酸罐的异常泄漏，立即向后勤安全员汇报，并及时通知维修;。
(2)维修及时处理故障，注意防护措施和安全保护;。
(3)维修无法处理的故障，立即通知外部罐车储存剩余盐酸;。
(4)泄漏的废酸将全部经过预置的排酸管道排至调节池处理;。
(5)用预放的石砂处理平台上的溢出酸液;。
(6)直至设备故障排除后启动设备。
2、废水罐的异常泄漏和水量过大溢出。
(1)发现废水罐泄漏和溢出，立即通知维修;。
(2)及时处理故障，当天无法处理好的故障，应立即通知罐车储存废水;。
(3)泄漏的废水将通过预置管道排至废水系统调节池处理;。
(4)用水冲洗平台地面，将水排至调节池处理;。
(5)设备故障排除后启动处理设备。
3、其它处理设施的异常泄漏。
(1)废水系统的其它设备泄漏，通知维修;。
(2)未处理好的废水都会通过排水沟回到调节池进行重复处理;。
(3)设备修复后才能启动废水系统。
开学应急预案与实施篇二
应急预案要形成完整的文件体系。在生活、工作和学习中，难免会面对无法预料的突发事件，为了可以第一时间作出应急响应，就常常需要事先准备应急预案。怎样写应急预案?下面小编给大家带来,应急预案,仅供参考,希望大家喜欢!
一、预演对象：
全校师生。
二、预演时间：
8月28日，一天。
各年级上、放学时间分别为：
上学时间放学时间。
五、六年级：7：203：20。
三、四年级：7：302：40。
二年级：7：402：20。
一年级：7：502：00。
三、预演重点工作：
1、各段汇总上报各班新学期学生报到及变动情况，未报到学生原因及去向，特别是一年级地段生、择校生、借读生报到情况(8：30前)。
2、向新生介绍学校基本情况，讲解学校规章制度，带学生熟悉学校环境等。
3、对学生进行始业教育，包括了解学生假期生活、假期作业完成情况及学生社会实践活动情况等。
4、对学生进行常规教育，特别是交通安全教育，带学生熟悉上、放学道路走向等。
四、预演相关要求。
1、8月28日前，做好总务后勤保障及校园环境整理工作，包括教育教学设施设备、食堂就餐、交通管理等工作。
2、8月28日前，把各年级上、放学时间，以及因镇小路改造而实行的单行线走向及要求等告知学生和家长。
严格执行国家有关法律法规，对突发流行性疾病和传染病的预防、疫情报告、控制和救治工作实行依法管理，对于存在的瞒报和忽略等违法行为依法追究责任。幼儿园成立突发性疾病和传染防治领导小组，针对可能出现的传染情况，建立预警机制和医疗救治机制，要坚决做到快速、及时、完善、稳妥的处理，强化人力、物力、财力储备，增强应急处理能力，最大限度保证幼儿园师生的安全。为规范有序地做好春蕾幼儿园开园前准备工作，确保幼儿园顺利开园，特制定本工作方案。
一、组织结构成立__幼儿园准备工作领导小组。
组长：
副组长：
成员：各班幼儿教师。
二、开学准备工作要求。
(一)做好园舍环境准备。
1.重点做好园舍环境卫生整治。开展消毒、灭鼠、清除越冬蛛网、虫卵专项行动，对校园物体表面、室内空气和地面进行消毒并做好记录，清洗消毒玩教具，保持室内通风换气，开学前彻底清洁每个教室及其他用房。
2.保障自备水源防护安全。在卫生健康部门指导下做好供水设施(自备水源、二次供水设施、食堂蓄水池、饮水机等)的清洁、消毒工作。通过自备水源、二次供水设施提供的幼儿生活饮用水，开学前经监测合格后方能使用。
3.加强园所食堂管理。食堂从业人员须全部持有效健康证明上岗，严格做好其健康体检和晨检工作。食堂进货严格落实索证索票制度，不得采购来源不明的家禽家畜，不得采购野生动物。
(二)做好教职工培训准备。
1.通过线上学习方式，组织教职工了解掌握疫情防控、幼儿园卫生保健要求与措施、家园沟通方法、幼儿心理干预与支持等知识，提高业务水平，为新学期工作做准备。
2.做好人员缺口预案。预判受疫情影响而出现的教职工缺口或者其他异常情况，提前采取措施，确保保教工作正常开展，及时将相关情况报教育行政部门。
(三)做好防控设施准备。
1.在幼儿园保健室附近设立观察室，用于临时留观患儿，不在园内进行集中隔离医学观察。
2.安排医务人员并配备测温设备，严格落实晨午检制度、师生因病缺勤追踪及报告制度，做到传染病早发现、早报告、早隔离、早处置。
(四)做好家园沟通准备。
幼儿园要高度重视家园沟通工作，周密细致安排开学后的幼儿接送、请假及幼儿物品管理等工作，提前制定需家长配合支持的有关工作指引，采用多种方式沟通，形成家园合力，共同保障幼儿园工作秩序。对留置家中或外地继续观察的在园幼儿，幼儿园应与其家长保持密切联系，传递关爱与支持，待其解除观察确保健康后再入园。
为了加强学生宿舍安全管理，保护学生的'人身及财物安全，及时、正确应对各类突发事件，提高全体教职工对学生公寓内安全事件的快速反应能力，特制订本预案。
一、指导思想。
为了加强学校住校生的安全管理工作，确保学生的财产安全和身心健康发展。
二、领导小组。
组长：
副组长：
组员：
1、发生学生夜宿不归：首先向本室人员了解情况，接着打电话给班主任，再打电话给家长，再作好记录。
2、学生打架：若是个别学生打架，首先立即劝阻、制止，平息后要求舍长等监视，然后在半小时内再进行一次检查，作好记录，第二天通报给班主任;若事态严重，当即向汇报分管校长和校长。
4、发生火灾：若火情较小，则一名宿管员指导学生撤离，通知学校带班领导和校长，另一名宿管员用水或消防器材灭火。若火情较大，则迅速拉响警报，立即进行紧急疏散，拨打119，并立即向学校领导汇报。
5、发生校外人员进入宿舍区，影响学生人身安全：宿管员要上前制止，确保学生不受侵害，并立即报告安保室，调动学校保卫人员制止伤害，并立即拨打110。
四、责任与追究。
凡遇紧急情况未按以上规定去办理而造成严重后果的，将由有关部门追究其责任。
20__年9月13日，我校在本校举行开学典礼大会，为使开学典礼顺利进行，切实有效控制突发事故发生或发生事故时能科学有序处置，将损失降至最低。本着“充分预测、充分准备、科学高效、积极稳妥”的原则，依照上级有关要求及相关法规，结合我校实际，特制定本安全工作应急预案。
组长：周振宇。
副组长：李文瑞。
成员：刘广明张贺强各班班主任。
职责分工：
1、组长负责此次活动的全面安排和安全应急指挥工作。
2、副组长协助组长搞好安全工作，具体做好组织策划、科学安排、安全教育培训、应急救护等工作。
3、张贺强具体负责活动前、中、后学生入、退场及安全疏散工作。
4、刘广明具体负责场地安全检查和受伤人员的急救。
5、李文瑞具体负责活动中突发事件，如下雨、停电、火灾等的组织协调工作。
6、各班班主任负责本班学生在活动前、中、后的组织、安全、管理工作。
二、会前安全保障措施。
2、安全小组对开学典礼进行工作分析、科学安排、周密部署。
3、9月11日，由周校长组织全体成员召开安全教育培训，学习安全工作应急预案，强调安全注意事项，统筹协调典礼安全工作。
4、各班班主任在活动前对学生进行安全常识教育，提高学生安全意识。活动前，各班班主任应整理好队伍，清点学生人数，不得无故缺席。组织学生按照规定有序进入会场。
5、9月13日，李文瑞负责对场地及周边进行安全隐患大排查，检查现场设备，包括：脚手架、背景台、旗杆、灯光、音响、电线、消防设备，发现隐患及时消除。
6、做好应急物质准备工作，包括雨伞、发电机、消防设备。活动前、后学生入退场的人员安排：张贺强组织学生按七、八、九年级顺序走出教室，按由东向西一次坐好。
三、会议期间的应急工作措施。
1、各班班主任在活动期间必须管好本班的纪律和安全，如发生突发情况，由安全小组统一指挥，班主任要管好本班学生，稳定好学生情绪，注意避免学生随意奔跑，互相冲撞拥挤，防治踩踏事件。
2、刘海岭负责会场整体秩序，一旦发生意外伤害，应马上向安全小组汇报，并负责及时把伤员送到临时医务处或配合司机张军、秦军林直接送到医院治疗，协同医治、妥善处理。班主任设法通知受伤家长到医院了解情况。
3、活动期间一旦发生火情，刘广明负责立即切断电源，然后配合班主任利用所配灭火器迅速将初期火情扑灭。同时学校领导及各班主任，安抚好台下学生，不得慌乱和乘机起哄等。安全组成员应立即赶往现场，进行扑火工作，火情严重，且有蔓延态势，成瑞芳负责立即拔打“119”报警，报警时说明着火地点、对象、类型和火势情况。迅速派人清畅道消防车辆通道和消防车的取水通道。
4、活动期间发生意外情况的紧急事件需疏散学生时，应做到组织有序，合理退场。
人员分工：
周校长负责全面指挥协调工作。
李文瑞负责初中各年级学生的疏散组织协调工作。
考虑天气等不可抗拒因素可能产生的严重影响，确保20__级新生开学典礼工作顺利进行，根据学校总体部署，经研究，制定本应急预案。
一、会务安排及会议形式。
(一)会议时间。
20__年9月20日上午9：30―10：10。
(二)会议形式。
会议采取网上传输的形式，现场直播开学典礼盛况。
(三)会场安排。
第三教学楼17个教室作为20__级新生开学典礼应急会场：主会场设在d1教室(学术报告厅)，分会场设在d2、d3、3101、3102、3201、3301、3302、3401、3103、3104、3201、3202、3301、3302、3401、3404等16教室(各院系会场分配情况见附表)。
二、会务准备与部门分工。
(一)院长办公室。
负责应急预案的组织制定和启动实施的统一协调工作。具体负责学校领导和有关部处负责人的参会通知、主席台桌签、台布和新生开学典礼工作的全面协调工作。
(二)教务处。
负责学校各院系和三全学院学生的会场分布安排，在第三教学楼门厅处张贴会场结构示意图，标注各院系和三全学院会场情况(研究生处、各院系和三全学院等单位也可在网上下载所附示意图)。
(三)学生处。
负责协调研究生处、各院系和三全学院主管学生的负责人，做好学生的入场工作。
(四)宣传部。
负责会场的会标制作、悬挂，《国歌》、《校歌》乐曲的播放，会议摄影及新闻报道等工作。
(五)团委。
负责做好礼仪人员的安排和出入会场师生的引导工作。
(六)现代教育技术中心。
负责第三教学楼所需教室的信号传输和多媒体的调试准备工作，配合宣传部安排好主会场的音响器材的调试和摄像工作。
(七)保卫处。
负责各会场秩序的安全维护工作。9月20日早上7点至8点30分在第三教学楼设置警戒线，劝止相关人员进入，以备教室作为会场之用;预案一旦启动，及时将各会场所有的门打开;会同学生处协调各院系学生入场秩序。
(八)后勤服务集团。
负责第三教学楼主会场主席台的花卉摆放、电力保障和各会场内外的卫生与消毒工作。
(九)各院系(研究生处、校本部各院系、三全学院)。
负责维护好本单位的学生秩序，听从学生处的统一指挥，列队由体育场前往第三教学楼各分会场，按序出入第三教学楼。
三、注意事项。
(一)会务准备。
9月19日晚7点前做好各项会务准备工作。
(二)预案启动。
1.预案启动指令：由院长办公室经学校领导授权后发布。
2.预案启动时间：9月20日8：30分为应急预案启动的最后时间。
(二)工作要求。
各相关部门、各院系务要严明纪律观念，团结协作，共同努力，确保开学典礼组织工作的顺利进行。各相关部门要按照学校统一部署，保质保量，按时完成工作任务;各有关院系要按照学校统一安排，步调一致，确保学生出入会场的安全有序。
开学应急预案与实施篇三
为及时、有效、迅速地处理由于机械伤害造成的人身伤亡事件，避免和减轻因机械伤害造成人身伤害和财产损失，特制定此预案。
(2)依据。
本预案按照“安全第一，预防为主”方针，以“保人身、保电网、保设备”为原则，以《电力安全工作规程》有关内容为指导，根据电力生产的特点，结合本单位实际情况进行制定。
(3)工作原则。
项目部在机械设备现场事故预防与应急处理工作中，应遵循“预防为主、常备不懈”的方针，贯彻“集中领导、分级负责、统一指挥、运行高效”的原则。
(1)可能发生的事故类型为机械设备安全事故，发生的地点为项目部所属各涉及机械设备作业现场。
(2)可能影响的范围：机械设备作业场所;可能影响的人员：现场施工和管理人员。
(3)发生事故可能造成1人或数人伤亡或机械设备损坏，构成重大安全事故、事件。
3、组织机构与职责。
(1)本预案应急指挥部设置在技术组，人员集合地点在办公楼前，集合方法为电话通知。
(2)项目部防机械设备现场事故管理领导小组：
施工现场责任人：
组长：xx。
副组长：xx。
成员：xx。
预定急救中心：xx医院。
(3)各级人员职责。
a、组长：负责全面组织指挥事故的应急救援工作，协调应急工作，做好事故现场应急措施，并将应急事故发展情况汇报有关领导、部门。
b、副组长：负责在紧急情况发生时协助组长做好应变的各项组织工作。
c、成员：负责做好本预案的各项应急准备与响应工作。
4、危急事件的应对及预案的启动。
(1)必要物资准备。
工作服及手套、安全带、安全帽、工具包、安全隔板、临时遮栏、警示牌。
(a)当发生机械伤害事故后，现场作业人员应及时汇报机械伤害人身伤亡事件应急日常管理办公室，同时根据现场实际情况，迅速大致判明受伤者的部位，联系厂医院和打120急救电话，必要时可对受伤者进行临时简单急救。
(b)日常管理办公室人员接到通知后，迅速赶到事故现场，组织处理事故，并宣布启动事故应急预案，并通知相关人员要求保持通讯随时畅通。
(c)日常管理办公室人员判明情况后及时汇报机械伤害人身伤亡领导小组，领导小组成员接到通知后迅速赶赴事故现场，组织协调处理事故，并根据情况向公司、分公司汇报。
5、应急结束。
危急状态消除，由日常管理人员宣布应急行动结束。应急救援结束后，有关部门要组织协助调查，对突发事件的起因、性质、影响、责任、经验教训进行调查评估，并按照四“四不放过”的原则对突发事件做出处理。
开学应急预案与实施篇四
1、为加强自动化系统的运行监视，贯彻落实公司相关文件精神，保障电厂安全、稳定、经济运行，特制定自动化设备安全应急预案与故障处置措施。
2、本方案针对一炉一机运行情况制定。
1、成立“自动化设备安全应急处理小组”，负责本厂自动化设备及应急处理的指挥协调。主要职能：根据全厂自动化设备的运行情况，确保安全、稳定生产。
2、工作原则。
确保设备安全原则。严格遵守各项规章制度，为确保全厂设备安全、稳定运行提供有力的技术支持。
1、在主设备正常运行中出现自动化设备故障，如不需主设备停运的，应立即组织相关人员进行处理;需要主设备停运的，应上报市调，停运相关主设备后进行处理。
2、在主设备故障时发生自动化设备故障，应在保证设备安全的情况下保证厂用电，退出自动化设备进行手动的分合闸操作(具体操作步骤参见事故保厂用电措施)。
开学应急预案与实施篇五
为了加强对破坏性地震应急工作的管理，使学校各方面在破坏性地震发生后，地震应急工作能够高效、有序的进行，最大限度地减轻地震灾害造成的损失，根据《破坏性地震应急条例》、《国家破坏性地震应急预案》、《中华人民共和国防震减灾法》以及高新区文件精神，结合我校工作实际，特制定本预案。
一、指导思想：
坚持以人民生命高于一切，以保障师生安全和减轻财产损失为目标，建立健全处置地震灾害事件的长效机制，按照统一指挥高效应对原则，在学校布署下组织开展防震减灾工作，确保我校师生和学校财产安全。
1、领导小组。
组长：
副组长：
成员：
学校防震减灾工作在上级领导下组织实施。xx校长为组长，成员由学校领导班子及工会组长组成，总务处兼防震减灾办公室，校长室为指挥部。
2、主要职责。
(1)加强领导，健全组织，强化工作职责，加强对破坏性地震及防震减灾工作研究，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。
(2)充分利用各种渠道进行地震灾害知识的宣传教育，组织、指挥全系统防震知识的普及教育，广泛开展地震灾害中的自救和互救训练，不断提高广大师生防震抗震的意识和基本技能。
(3)认真搞好各项物资保障，严格按预案要求积极筹储、落实饮食饮水，防冻防雨，教材教具、抢险设备等物资落实，强化管理，使之始终保持良好战备状态。
(4)破坏性地震发生后，采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行抗震减灾工作，把地震灾害造成的损失降到最低点。
(5)调动一切积极因素，迅速恢复教育教学秩序，全面保证和促进社会稳定。
地震应急领导小组下设5个分组。
（1)指挥组。
组长：
组员：
职责：负责指挥协调，及时掌握情况，并向领导小组汇报，组织有关各组人员按预案对现场进行果断处理，并调配人力、物力资源，进行抢险救灾。
（2)疏散组。
组长：
组员：各上课教师、学科组长及各班班主任。
职责：在现场指挥下坚守岗位，依据预案措施及疏散路线、顺序有秩序地进行疏散全体师生到安全地带，疏散过程中，避免拥挤踩踏，以保证全体师生快速、安全地撤离现场。
（3）医疗救助组。
组长：
组员：
职责：明确职责分工，准备医疗器械和药品，负责将伤员运送到指定安全区进行简单救治后就进医院进行救治。
（3）安全保障组。
组长：
组员：
（5）宣传统计组。
组长：
组员：
职责：开展地震知识和预防知识的宣传和普及工作，提高师生的防震减灾和自救互救的能力，根据市区地震局的震情预报做好宣传工作，并认真做好地震的调查、上报工作，为地震灾害的快速评估做好准备。
1、接到上级地震、临震预(警)报后，领导小组立即进入临战状态，依法发布有关消息和警报，全面组织各项抗震工作。各有关组织随时准备执行防震减灾任务。
2、组织有关人员对所属建筑进行全面检查，封堵，关闭危险场所，停止各项室内大型活动。
3、加强对易燃易爆物品，有毒有害化学品的管理，加强对校舍等设备、场所的防护，保证防震减灾工作顺利进行。
4、加强广大师生宣传教育，做好师生、学生家长思想稳定工作。
5、加强各类值班值勤，保持通信畅通，及时掌握各种情况，全力维护正常，工作和生活秩序。
6、按预案落实各项物资准备。
五、震后应急行动。
1、无论是否有预报、警报，在本地区域内发生破坏性地震后，学校领导组人员立即赶赴学校，各处室负责人必须在震后1小时内在本学校集结待命。
2、各负责人在校长室统一组织指挥下，迅速组织本校抢险救灾。
(1)迅速发出紧急警报，组织仍滞留在各种建筑物内的所有人员撤离。
(2)迅速关闭、切断输电，供水系统(应急照明系统除外)和各种明火，防止震后滋生其它灾害。
(3)迅速开展以抢救人员为主要内容的现场救护工作，及时将受伤人员转移到附近救护站抢救。
(4)加强对重要设备，重要物品的救护和保护，加强校园值班值勤和巡逻，防止各类犯罪活动。
3、积极做好广大师生的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护社会安全稳定。
4、迅速了解和掌握本单位受灾情况，及时汇总上报。
六、其它。
1、进入防震紧急状态后，学校防震减灾领导小组将根据上级的命令、指示，通过电话，口授，会议等形式传达各种命令、指示。
2、在抗震减灾应急行动中，各处室要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作落实。
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开学应急预案与实施篇六
学校各单位：
考虑天气等不可抗拒因素可能产生的严重影响，确保20**级新生开学典礼工作顺利进行，根据学校总体部署，经研究，制定本应急预案。
一、会务安排及会议形式。
(一)会议时间。
20**年9月20日上午9：30―10：10。
(二)会议形式。
会议采取网上传输的形式，现场直播开学典礼盛况。
(三)会场安排。
第三教学楼17个教室作为20**级新生开学典礼应急会场：主会场设在d1教室(学术报告厅)，分会场设在d2、d3、3101、3102、3201、3301、3302、3401、3103、3104、3201、3202、3301、3302、3401、3404等16教室(各院系会场分配情况见附表)。
二、会务准备与部门分工。
(一)院长办公室。
负责应急预案的组织制定和启动实施的统一协调工作。具体负责学校领导和有关部处负责人的参会通知、主席台桌签、台布和新生开学典礼工作的全面协调工作。
(二)教务处。
负责学校各院系和三全学院学生的会场分布安排，在第三教学楼门厅处张贴会场结构示意图，标注各院系和三全学院会场情况(研究生处、各院系和三全学院等单位也可在网上下载所附示意图)。
(三)学生处。
负责协调研究生处、各院系和三全学院主管学生的负责人，做好学生的入场工作。
(四)宣传部。
负责会场的会标制作、悬挂，《国歌》、《校歌》乐曲的播放，会议摄影及新闻报道等工作。
(五)团委。
负责做好礼仪人员的安排和出入会场师生的引导工作。
(六)现代教育技术中心。
负责第三教学楼所需教室的信号传输和多媒体的调试准备工作，配合宣传部安排好主会场的.音响器材的调试和摄像工作。
(七)保卫处。
负责各会场秩序的安全维护工作。9月20日早上7点至8点30分在第三教学楼设置警戒线，劝止相关人员进入，以备教室作为会场之用;预案一旦启动，及时将各会场所有的门打开;会同学生处协调各院系学生入场秩序。
(八)后勤服务集团。
负责第三教学楼主会场主席台的花卉摆放、电力保障和各会场内外的卫生与消毒工作。
(九)各院系(研究生处、校本部各院系、三全学院)。
负责维护好本单位的学生秩序，听从学生处的统一指挥，列队由体育场前往第三教学楼各分会场，按序出入第三教学楼。
三、注意事项。
(一)会务准备。
9月19日晚7点前做好各项会务准备工作。
(二)预案启动。
1.预案启动指令：由院长办公室经学校领导授权后发布。
2.预案启动时间：9月20日8：30分为应急预案启动的最后时间。
(二)工作要求。
各相关部门、各院系务要严明纪律观念，团结协作，共同努力，确保开学典礼组织工作的顺利进行。各相关部门要按照学校统一部署，保质保量，按时完成工作任务;各有关院系要按照学校统一安排，步调一致，确保学生出入会场的安全有序。
院长办公室。
20**年9月19日。
开学应急预案与实施篇七
为了加强和改进学校安全工作，保障全校师生员工健康、平安地学习、工作、生活，防范师生安全事故发生，并能快速、及时、妥善处理突发的安全事故，切实有效降低安全事故的`危害，依照上级有关要求及有关法律法规，从我校实际出发，特制定本预案。
组长：全面负责校园安全工作（校园安全第一责任人）。
副组长：具体负责校园安全工作（校园安全直接责任人）。
副组长：负责法制宣传教育以及协助校长负责校园（派出所所长）安全工作；
成员：教务、德育、总务主任，各班班主任。
1、组长负责召集领导小组会议，部署处置工作，安排、检查落实学校交通安全重大事宜。
2、副组长负责学校安全应急预案的落实情况，处理突发交通安全事故，完成校领导交办的各项任务。
3、领导小组成员具体负责学校各年级、各部门突发安全事故的处理、监控、报告等事宜，并保证领导小组指令的畅通。做好安全工作的宣传、教育、落实、检查、处理等，把安全事故减少到最低限度。
日常安全工作由校长负总责，各主管领导各负其责，协调各部门统一行动。突发事件的临时指挥实行值班制度，即值班行政领导负责，再逐层报告。
值班人员——安全员——校长——中心校——教育局。
安全工作联络电话：
中心校：教育局：火警：119。
派出所：急救中心：120防疫站：
1、每天保证学校门口有校领导和教师值班。星期五放学时待全部学生离校方可下班。若在校门口学生发生交通事故，由带值班领导负责处理，班主任把学生送往医院，同时通知其家长，并及时报警。
2、学生上下楼梯，在各个楼梯口由区域指定教师看护。若学生发生拥挤踩伤事件，看护教师立即制止全体学生原地不动，通知值周员、班主任救护踩伤学生。值班领导派人把受伤学生送往医院，教导主任、班主任教师负责疏散楼梯内学生。
3、各班选出一名交通安全监督员，每日在教室、班级门口楼道内检查，制止不安全行为。
4、学生有病有事须请假，无故不到者必须在1小时内上报学校。若查实学生离家出走或被坏人控制，由班主任通知家长，校长该报案的立即向公安机关报案。
5、学生碰伤、撞伤后，任课教师必须立即送医院治疗，及时通知学生家长，上报学校值班领导，按《学生伤害处理办法》条例迅速处理。
6、学生上操及集会安全由体育老师负责，下操及散会时学生回班由班主任负责依规定顺序排队回班。
7、室内用电及电器安全由总务主任每周检查一次，教学设施“谁主管，谁负责”，每月检查一次。若因用电等原因引起火灾，总务主任立即切断电源，拨打119报警。领导小组分楼层、班主任教师迅速进班组织学生按规定楼梯口下楼疏散。
8、实行安全事件报告制度和安全责任追究制度。
1、认真落实“教育在先，预防在前”的工作原则，牢固树立安全意识，提高防范和救护措能力。
2、利用国旗下讲话、主题班队会、黑板报、健康教育课等多种形式，加强对学生进行安全教育。
3、定期举行全校性的安全教育报告会。
4、领导小组、少先队要经常开展丰富多彩的安全教育活动，让学生学会生存，掌握自救本领。
5、安全教育渗透到各科教学之中，时时讲，事事讲。
总之，安全工作重于泰山，全体教职工必须高度重视安全工作，若因工作失职造成安全事故的，将直接追究有关人员责任，按学校规定严肃处理。
开学应急预案与实施篇八
中国电力国际有限公司(简称中电国际)是中国电力投资集团公司的全资子公司和核心企业，主要从事电源项目的开发、建设和运营。中电国际在安全生产管理中倡导风险预控理念，针对所属发电厂分布地域较分散、设备健康状况相对较差、安全生产基础相对薄弱、安全风险相对较大的实际情况，遵照中国电力投资集团公司应急预案总体原则，初步建立了一套基于风险预控管理思想的安全生产管理制度体系。应急预案体系是安全生产管理制度体系中的有机组成部分，在强化应急事件管理方面发挥了充分作用。下面对中电国际应急预案体系建设做一简要介绍。
(5)闭环管理原则：应急预案从体系到个体均要不断自我完善、持续改进，实现闭环管理。
2.1中电国际层面。
2.2发电厂层面。
3建立应急预案管理制度，实现制度化、程序化、标准化。
5.1制度保证。
5.2组织保证。
5.3程序保证。
通过开展应急预案体系建设，中电国际基本建立了重要应急事件快速、有序、高效的响应机制，在成功应对重大突发事件方面发挥了较大的作用。
应用实例1：20___-08-13凌晨，中电国际下属辽宁清河发电公司遭受了当地53年以来强度最大的特大暴雨袭击，2.5h内降水174.2mm，该公司紧急启动了防汛预案，人员到位迅速、措施执行得力，在2个煤场煤堆塌方、掩埋斗轮机轨道致使斗轮机不能运行以及地沟存、来煤不足的情况下，几乎靠人力转运煤炭，保证了全厂7台运行机组(110万kw)的用煤;厂房及时堆砌砂袋，避免了厂房内部进水;铁路专用线各桥涵派人及时清污、分工把守，确保了运煤机车安全通行,全厂安全生产保持平稳，未发生停机和降负荷事件，为保证电网安全运行做出了贡献，受到当地政府和电力公司的表扬。
应用实例2：20___-06-18～22，中电国际下属福建电力开发公司(沙溪口水电厂)沙溪口水库流域内各地区普降暴雨，局部地区特大暴雨，平均降雨量达到了336mm，连续3日的日平均入库流量达12000m3s以上，其中22日的日平均入库流量大于15600m3s,该公司及时启动防汛预案，提前预测，合理组织，科学调度，在洪峰来临之前预泄腾库、削峰错峰，控制最大出库流量为17200m3s，成功削峰500m3s;防汛人员按照预案要求，坚守岗位、齐心协力地抵御了3个入库流量大于15500m3s以上的洪峰，6月23日0时成功战胜了该厂建库以来的最大洪水，洪峰流量为17700m3，在保证电厂大坝、厂房、生产设备安全的同时，为减轻下游的洪涝灾害做出了贡献。
开学应急预案与实施篇九
为了提高我校在实施学生营养改善计划过程中出现突发饮食安全事件的应急处置能力，规范应急行为，合理利用救助资源，建立健全学校应对突发性事件的运作体系及运行机制，迅速、高效、有序地进行事件的应对处理，最大限度地减少学校及师生的损失，确保师生的身心健康和生命安全，有效控制事件的负面影响，维护学校的正常教学秩序，依据《中华人民共和国食品卫生法》、《学校卫生工作条例》等法律法规及有关规定制定本预案。
做好宣传普及突发公共卫生事件防治知识工作，提高全体师生的防护意识和校园公共卫生水平，加强日常管理与监测。
严格执行国家有关法律法规，对突发饮食安全事件的预防、控制和救治工作实行依法管理。在上级主管部门的统一领导下，成立学校突发饮食安全事件防治领导小组，负责组织、指挥、协调与落实学校突发饮食安全事件的防治工作。
按照早预防、勤检查、早治疗的原则，一旦发生突发事件，快速反应，及时准确处置。
组长：许德海（校长）。
副组长：张延泽（总务主任）。
徐义文（教导主任）。
成员：王恩元（营养餐专管员）。
殷星（一年级班主任）。
蒋开有（二年级班主任）。
崔玉霞（三年级班主任）。
王雅琴（四年级班主任）。
林全生（学校食堂厨师）。
校长（许德海）：是学校营养改善计划第一责任人，对学校营养改善计划负总责。定期组织召开会议，安排营养改善计划实施工作。
总务主任（张延泽）：是学校营养改善计划工程具体责任人，对学校营养改善计划工程实施过程具体负责。指导学校制定营养改善计划工程实施方案及各项管理制度，组织监督检查。
教导主任（徐义文）：落实学校营养改善学生实名制管理，重点做好营养餐工作宣传及食品安全教育工作，对营养餐等人员进行食品卫生、安全生产、提高服务质量、规范操作、改善服务态度等教育，并定期组织人员讨论、研究如何改进营养改善计划工作。
营养餐专管员（王恩元）：是本校“营养改善计划”具体责任人，对本校“营养改善计划”的实施过程直接负责。及时认真做好配送食品的验收、登记、入库、保管、出库、加工配发、食品留样、陪餐及学生用餐环节的监管等工作，建立健全各种台帐，收集整理各种档案资料。要经常检查营养改善计划实施情况，每天对配餐室的卫生进行检查，并做好检查记录。对从业人员按要求进行相关知识培训，若发现实施过程或从业人员操作中的问题，要及时予以处理、指导，确保无安全事故发生。
班主任（殷星，蒋开有，崔玉霞，王雅琴）：是本校“营养改善计划”具体责任人，对“营养改善计划”的实施和发放食用过程直接负责。负责每日领发、餐前晨检、监督食用和餐后处理等事务，认真做好相关记录并按时上报办公室归档，及时向学校营养改善计划专管员报告班级情况。
学校食堂厨师（林全生）：对“营养改善计划”的实施加工过程直接负责。要定期做好体检，办理好健康证，持证上岗，严格按照加工操作程序进行食品加工（加热），认真接受营养餐专管员的指导培训，虚心听取指正意见并及时改正。每天定期整理、打扫配餐室卫生，做到物品整洁、摆放井然有序。严格履行安全责任合同。
值周领导：是本校本周“营养改善计划”管理直接责任人，对本周“营养改善计划”的具体实施过程进行监管，要确实组织好学生就餐，维护就餐秩序。同时，在学生就餐之前陪餐，确认营养餐的安全性并告知营养餐专管员，做好陪餐记录，切实落实好营养餐陪餐制度。
“营养餐”食品卫生安全事故发生后必须及时报告。具体为：师生发现少量轻度症状（如呕吐、腹泻）及时向学校领导小组报告，再由领导小组逐级报告；发现较严重“营养餐”食品卫生安全事故，领导小组应立即向上级教育部门及卫生部门报告，同时立即启动学校“营养餐”实施应急预案，在事故处理中根据实际情况建立定时报告制度。
学校发生较严重的“营养餐”食品卫生安全事故，由领导小组组长负责救援指挥。组长应当机立断，立即启动学校应急预案，组织救援行动，彻查事故原因，排查发病人员、并建立病人花名册，防止遗漏。
学校发生较严重“营养餐”食品卫生安全事故，应立即向村卫生所或镇卫生院发出医疗求援，拨打120医疗抢救电话，及时果断将发病学生送到医院抢救，并做好秩序维护工作。
学校发生较严重“营养餐”食品卫生安全事故，班主任应及时与发病学生家长取得联系，如实说明发病情况，不盲目猜测。做好学生家长的安抚工作，防止过激行为发生。学校设立家长联络处，及时解答家长提出的问题，力所能及地为家长做好服务工作。
学校发生较严重的“营养餐”食品卫生安全事故，应立即封存可疑食品，以便及时查找致病原因。
保障广大师生和家长在事故发生和处理过程中的知情权，及时、准确做好信息公开，并如实向上级部门汇报，不瞒报、谎报。对一些谣传也要及时澄清，避免不必要的误解。
1、对事故瞒报、谎报和不及时上报的行为进行严肃追究。
2、对事故处理过程中的玩忽职守、推委扯皮等影响应急预案顺利实施的行为进行严肃追究。
3、其余未尽事宜依据《羊下坝镇五沟小学营养餐管理责任追究制度》处理。
五沟村卫生所：2461408。
羊下坝中心卫生院：2461019。
凉州区医院：3399120。
武威市医院：120。
开学应急预案与实施篇十
为了有效预防食堂食物中毒事故的发生，及时消除事故隐患，调动各方面力量，迅速、高效、有序地投入抢险救助工作，尽量减少人员伤亡及财产损失，结合我校实际，特制订本预案。
组长：xx。
副组长：xx。
成员：xx。
1、建立信息报告制度，若发生疑似食物中毒症状，生活老师、班主任应在三分钟内报告行政处，行政处立即上报校长室。
2、在出现食物中毒症状时，班主任、生活老师先将学生送校医室进行初步诊断，同时上报行政处、校长室，确定是否送医院紧急治疗。
3、如果发生师生食物集体中毒现象，安全领导小组根据事故性质、危害程度成立相应的工作小组：抢救组、维护现场秩序，警戒组、善后处理组等，以确保抢险、救助工作有序进行，将事故损失降到最低程度。
4、抢救组必须迅速与医院联系，展开急救，并上报市教育局、市卫生监督所。
5、维护现场秩序警戒组，立即严格控制非本校人员进入学校，同时封存食堂预留食品样品，以便医院检查中毒情况。
6、事故处理小组要稳定家长、学生情绪，避免不必要的误解，达成良好共识，妥善地解决事后工作。
事故发生后，根据有关规定，食堂要配合调查组进行事故调查，要立即封存食堂预留食品样品，不得隐瞒真相，阻挠调查。
为了预防食中毒事故的发生，学校行政处要把好食堂、校园超市进货关，杜绝“三无”食品、过期变质食品进入校园；学生处要加强对全体师生的食品安全知识的'宣传，提高师生的防范意识；食堂要制定食品生产的规程，规范操作。
开学应急预案与实施篇十一
在贯彻执行“营养餐工程”过程中，为发提高我校柔性和控制突发事件的能力和水平，指导和规范突发事件的应急处置工作，维护正常教学秩序和校园稳定，根据《中华人民共和国食品卫生法》、《学校卫生工作条例》和《甘肃省突发公共卫生事件应急办法》等法律法规的规定，结合我校工作实际，制定本预案。
一、
宣传普及突发公共卫生事件防治知识，提高全体师生员工的防护意识和校园公共卫生水平，加强日常监测。一旦发现学生食用蛋奶后出现呕吐、腹泻、眩晕、泛力等病例及时采取有效的检查治疗措施，必要时务必急送县人民医院治疗。
严格执行国家有关法律法规，对突发公共卫生事件的预防、疫情报告、控制和救治工作实行依法管理；对于违法行为，依法追究责任。成立学校“营养餐工程”工作领导小组，负责组织、指挥、协调与落实学生中的突发“营养餐工程”事件的防治处置工作。
二、
学校成立由校长负责的学校突发“营养餐中毒”应急工作领导小组，具体负责落实学校的突发事件处置工作。主要职责如下：
2、广泛深入地开展“营养餐”突发事件的宣传教育活动，普及突发事件防治知识，提高师生员工的科学防病能力。
3、建立学生缺课登记制度和晨检制度，及时掌握学生的身体状况，发现“营养餐”突发事件早期表现的学生，应及时督促其到医院就诊。
4、开展校园环境整治和爱国卫生运动，加强后勤基础设施建设，努力改善卫生条件，保证学校教室、饭店、宿舍、厕所及其他公共场所的清洁卫生。
5、及时向当地疾病预防控制部门和上级教育行政主管部门汇报学校的“营养餐”突发事件的发生情况，并积极配合卫生部门做好对病人的治疗和食品卫生监督机构对留存蛋奶检验等工作。
三、
学校应经常对饭店、教学环境与生活区环境进行检查，尽早发现问题，及时消除卫生安全隐患。
（1）食品及其原料贮存和食品制作间必须具备完善的安全措施，并落实专人、专锁、专保管责任制，强化安全防范措施，防止投毒事件发生。
（2）加强学校生活饮用水的管理，防止因水污染造成疾病传播。
（3）加强厕所卫生管理，做好粪便的无害化处理，防止污染环。
境和水源。
（4）大力开展爱国卫生运动，重点搞好饭店卫生、教室卫生、宿舍卫生和环境卫生，为学生提供一个安全卫生的学习和生活环境。
学校突发公共卫生事件的内容包括：重大传染病疫情、中毒事件（食物中毒及急性化学物品中毒）、污染事故以及其它重大疑难及不明原因的健康危害事件。
（1）建立“营养餐”突发事件的监测系统。在学校建立考勤监测制度，指定专人对学生中的缺勤者进行逐一登记，查明缺勤原因。
（2）重视信息的收集。要与所属区域的疾病预防与控制机构建立联系，收集本地及周围地区的情报，密切关注其动态变化，以便做好预防工作。
值班领导手机24小时开机。
出现集体性食物中毒，学校校长立即以最快的通讯方式向所在地疾病预防控制中心报告，同时向上级教育行政管理部门报告，同时将学生尽快送进医院。
任何部门和个人有权向学校报告突发事件隐患，有权向教育行政主管部门举报有关部门不履行突发事件应急处理规定的职责的情况。
根据《全国突发公共卫生事件应急预案》的规定，将突发事件的等级分为一般突发事件、重大突发事件和特大突发事件。根据突发事件的不同级次分类，结合学校的特点，在必要时启动相应的突发事件应急预案，作出应急反应。
及时掌握学生健康状况，一旦发生校内食物中毒或可疑食物中毒时，学校卫生工作领导小组应做好下列工作：
1、立即停止食品加工出售活动，并在第一时间报告当地卫生、教育和公安等部门；
联系电话：
学区：4420216。
卫生院：139****8999。
派出所：150****2358。
2、立即将发病师生送往医院，并协助医疗机构救治病人；
4、积极配合卫生、公安部门进行调查，并按其要求如实提供有关材料和样品.
领导小组。
组长：王政学（校长）。
副组长：潘智（副校长）。
办公室主任：雷保红（总务主任）。
成员：王继刚杨金桃王永泽张明会蒲文正张军义魏新社。
生活教师（苟建国、何富平）各班班主任和饭店从业人员组成。
具体负责突发公共卫生事件的日常预防与控制工作。
安排必要的经费预算，为突发公共卫生事件的防治工作提供合理而充足的资金保障和物资储备。
开学应急预案与实施篇十二
开学典礼是新学期开始举行的由全体师生参加的开学仪式,旨在明确新学期的目标,激励全体师生振奋精神,锐意进取;同时也营造一种浓厚的开学气氛,为新学期创造一个良好的开端,让新入园的`幼儿感受浓厚的园所文化,尽快稳定情绪.
20xx年9月12下午。
幼儿园操场。
全园师生。
(1)场地的布置：横幅“小太阳幼儿园开学典礼”现场环境要有喜庆的气氛(彩旗)。
(2)音响设备(话筒)整个典礼的音乐及表演唱歌伴奏带。
(3)、幼儿园全体员工必须穿园服。(幼儿有园服的穿园服)班级按区域就坐。
总体策划人：
教师主持人：
大合唱调动人：
道具音响：
现场秩序管理：各班级2位教师。
园安全工作：
(一)开学典礼入场放音乐幼儿有秩序地入场。
(二)主持人出场与全体幼儿共舞(热身舞蹈)。
(三)升国旗仪式。
(四)园长发言。
(五)教师发言(蒋珊)。
(六)幼儿发言(学前班)。
(七)师生同乐节目表演，大哥哥、大姐姐(中、大班幼儿)才艺表演。
2、朵班：诗歌朗诵。
3.、蒙氏大班组：大合唱。
(八)大班哥哥姐姐为小班幼儿发小红花。
开学应急预案与实施篇十三
全力保证干部职工的身体健康和生命安全。
二、工作举措。
(二)积极主动做好流动人口，特别是疫区返程人员的疫情防控知识宣传工作;。
(三)积极主动配合市卫健委人口家庭处做好计生特殊家庭维稳工作;。
(四)做好单位干部职工疫情防控知识宣传工作;。
(五)按时向市卫健委安管处报送维稳情况，有事报事，无事报平安。
市计生保障中心接到上级指令后，应急领导小组迅速做出反应，第一时间赶到现场，及时开展疫情防控工作。
四、应急结束。
按照“谁启动、谁解除”的原则，应急领导小组根据疫情决定是否结束应急响应。
五、工作要求。
(一)高度重视，提高站位。
各科室及全体干部职工要高度重视疫情防控工作，提高政治站位按照成都市委、市政府及市卫健委工作要求，采取有力举措，做好疫情防控工作。
(二)强化宣传，做好防控。
充分利用单位qq工作群、工作微信群、宣传展板、宣传资料等宣传途径，全方位、多渠道宣传疫情防控知识，提高我们干部职工和流动人口对疫情防控知识的知晓率。
(三)认真排查，联防联控。
积极主动配合辖区做好做实联防联控工作，动员全体干部职工，实施群防群治，做到早发现、早报告，坚决防输入、防扩散、确保联防联控工作落到实处。
秋冬季新冠肺炎疫情防控应急预案【篇四】。
为了认真贯彻落实上级要求，切实做好新冠肺炎疫情防控工作，确保实现“守护校园一方净土、保护师生生命安全”两个目标，特制订学校新冠肺炎防控工作应急处置预案，望各单位、各部门认真贯彻落实。
一、学校成立疫情防控应急处置工作领导小组。
组长：
副组长：
二、明确职责，落实措施。
为把疫情防控工作落到实处，学校疫情防控应急处置工作领导小组下设办公室和6个工作组，负责落实领导小组工作部署，全面负责校园应急处置工作。
1.成立领导小组办公室。办公室设在教育服务中心，负责领导小组日常工作，统筹协调各工作组工作。
主任：张勇。
副主任：尹承国刘小书杨林罗永全滕志华朱志平。
2.应急处置工作组(责任单位：教育服务中心、保卫处)：
(1)快速指挥和协调相关单位、部门人员和物资，启动涉疫区域隔离封锁措施;。
(2)安排医护人员测量体温并简要询问核实相关症状;。
(3)按照公共卫生事件处置要求做好现场管控、环境消毒等相关工作。
(4)协助疾控部门开展流行病学调查、采样筛查等工作;。
(5)加强个人健康卫生知识和疫情防控知识的宣传，指导师生做好正确防护;。
(7)安排医护人员做好隔离观察室的工作;。
(8)负责落实专车将发热学生送往定点医院。
3.信息联络组(责任单位：校办公室、学生工作部、人事处)：
(1)及时与上级主管部门联系并报告疫情，根据上级指示做好防控工作;。
(3)负责信息的收集、上报、处理等工作，确保信息上报渠道畅通;。
(4)负责实时记录突发事件的发展过程，确保材料准确、真实、完整，按规定拟稿上报。
4.安全后勤保障组(责任单位：教育服务中心、保卫处)：
(1)提供应急处置所需要的设施、设备和物资，确保应急工作需要;。
(2)在前期处置过程中，负责现场警戒、秩序维护、人员疏散等;。
(3)严格控制外来人员、车辆进入校园，做好在校师生生活保障;。
(4)加强校园安全巡查，及时处置校园安全事件;。
(5)做好师生生活物资保障工作;。
(6)在疾控机构的指导下，做好病例所在宿舍(公寓)、教室等疫点、公共场所的.清洁、随时消毒和终末消毒。
5.宣传和心理疏导组(责任单位：党委宣传部、学生工作部、心理健康教育中心)：
(2)负责各新闻媒体单位协调衔接，做好新闻报道和发布工作;。
(3)根据情况，有针对性的对学生开展心理支持和危机干预工作;。
(4)加强正面宣传引导，稳定家长和师生的情绪，避免过度恐慌，确保校园稳定。
6.工作督导组(责任单位：纪检监察室)：
为确保疫情防控工作应急处置的顺利开展，对疫情防控任务不落实、工作措施不得力的单位和个人进行严肃追责问责，为做好疫情防控工作提供坚强的纪律保障。
三、应急处置工作流程和要求。
6.配合疾控机构流行病学调查。对所有接触过病例或无症状感染者的人员进行调查，确定密切接触者。根据属地管理原则，按照《新型冠状病毒肺炎防控方案(试行第七版)》或有关最新文件要求落实密切接触者集中(居家)医学观察工作。
除密切接触者外，与病例曾接触过但不符合密切接触者判定原则的人员，判定为一般接触者。对一般接触者要做好登记，并进行健康风险告知，叮嘱其一旦出现发热、咳嗽等呼吸道感染症状以及腹泻、结膜充血等症状时要及时就医，并主动向医护人员告知近期活动史，做好体温检测，佩戴口罩。
校医、辅导员、应急小组成员应积极配合疾控机构开展流行病学调查的人员，并严格做好个人防护，确保个人安全。
7.应急预案的终止。当病例已得到隔离治疗，密切接触者观察14天期满，后续无新发病例，环境得到有效消毒，经疾控部门评估，由学校疫情防控工作领导小组决定终止响应。
8.该预案适用于所有校内人员(含：全校师生、学校经营公司、教职工家属、经营户、建筑工地工人等)。如出现新型冠状病毒感染肺炎病例(含：确诊病例、临床诊断病例、疑似病例)和无症状感染者时，学校应立即启动应急预案。
开学应急预案与实施篇十四
关闭所有设备源和电器开关;高损耗部门员工巡本区域;贵重商品应立即锁进陈列柜内; 关闭收货平台大门，严格控制人员进出;暂时停止收货，准备好所有的手电筒及手提应急灯，重点是前台和各出入口的控制; 维护好秩序，确保无拥挤和通道堵塞;确保正在进行大钞收取的人员安全送回现金房。
2. 电梯突然停用
3、电梯上的购物车出现危险情况
第一时间通知电工、防损部及值班店长;电梯两端安排员工帮助顾客推车上下; 及时阻止准备上下电梯的顾客;迅速疏散电梯上的客流，及时呼叫附近同事协助;如有受伤顾客，应及时送往医院。
注：除购物车外，其余任何车辆均不允许上斜坡电梯
4. 防止卷闸门突然自动放下
5. 顾客疯狂抢购、现场失控
6. 电子秤故障
7. 顾客堵在仓库门口，爬货架
8. 购物车、购物篮不够用
9. 顾客之间吵架、打架
第一时间通知防损部、值班店长上前劝阻时，应站在两名顾客之间，两手升起成一字， 绝不允许搂抱其中的任何一名顾客如有顾客受伤，应尽量挽留住另一名顾客，并询问另一 名顾客是否需要报警，要报警，则替他报警 ;派人到商场门口等候警察到来，并引导其进入事发现场 积极主动的配合警察工作。
10. 顾客与员工发生冲突，员工被殴打
员工应第一时间报告管理层及防损部，由他们出面处理 应将顾客带往安静场所，倾听顾客诉说，使其平静情绪 了解情况应分别和员工和顾客交谈，以免再次发生冲突。
如属员工过失，应立即道歉，并作相应处理;
如员工受伤，由管理层决定是否就医 注意事项：
目击员工不应袖手旁观，应立即上前劝解或拉开，不偏袒我方员工
11. 商品陈列不安全，砸伤顾客
第一时间组织人员将顾客送医
及时通知防损部、商品所在部门对不安全陈列及时拆除
对现场进行拍照 清点破损商品
12.紧急出口被顾客推开
值班店长及防损部到达现场后，对紧急通道进行查看，检查有无人员进出， 当一切检查无误后，将门上锁，贴封条。
13. 商品被打破
防损部填写《异常事故报告》，进行调查、反馈、跟进 注意事项：
顾客无意损坏商品，不应让顾客赔偿，即便是价值很高的商品
14. 发现小偷偷盗、团伙作案，如何制止商品被窃
收银台扫描时如发现该商品价格有问题，如认为价格过低等，应巧妙告知前台防损员核查确认是否被换了条形码 注意事项:
当顾客(小偷)已走出收银区时
15. 顾客在卖场吃喝商品
礼貌的告诉顾客，在商场内不能吃东西 带领顾客到最近的收银台买单;
16. 有关玻璃被挤碎
17. 有人恶意破坏商场设施、设备、商品
第一时间通知防损部及值班店长
对于被破坏的商品和设施进行统计和收集 按要求截停当事人
通知公安机关进行处理
18. 有人在商场内照相、摄影
第一时间通知值班店长及防损部
礼貌的告诉顾客在商场内不能照相及摄影
绝对不允许用手去遮挡镜头或争抢相机
等值班店长到达现场后，交予其处理
19. 抢劫事件的发生
看到顾客的物品放在购物车内，要做及时的提醒;要注意在商场内漫无目的闲逛且多次进出商场的人;定时作安全广播;商场内有安全提示牌，有防损部专门信息栏与员工分享相关信息。
防损会在商场区域范围内进行拦截，如拦截失败，防损可协助顾客到派出所报案 注意事项：
我们应表现出积极协助的态度
不能给予顾客任何承诺，如查看录像带、经济赔偿等， 更不允许提供任何书面证明
20. 顾客物品丢失
广播室根据商场客流情况加大安全广播力度;商场员工和促销员工对有疏忽的顾客及时做出提醒，尤其是把贵重物品放在购物车篮中的顾客;防损部和管理层加强巡视。
a、顾客当时发现财物被偷窃，且清楚记得行窃之人
b、顾客不知何时丢失财物
如有必要，根据顾客要求协助他/她到派出所报案
c、目击小偷偷窃顾客财物 第一时间告诉受害者，以挽回损失
处理同时通知防损部及管理层
证据充足，把小偷送往公安机关
21. eas报警引起的误报
切记不要用手去接触顾客
如顾客不满意处理，认为未受到尊重，并进行投诉，应由防损教练或商场管理层出面解释并致歉。
在出口处尽量安排有防损员，以便在系统报警时立即处理 不能用手拉(拽)顾客
面带笑容，言语简洁，让对方在最短时间知道你想说什么 要注意不要用怀疑顾客拿了商店东西等字眼，应避免使用怀疑、偷、拿、搜或检查等词语;当班防损员要快速单独处理系统报警，避免引起围观及顾客反感 ;如有人围观，应及时疏散 ;如对方拒绝合作，店内又无充足证据，应让其离开。
切记：每位顾客都是清白的，除非你已掌握确凿证据。
22. 顾客在购物时伤病、急发病
顾客在商场内晕倒 单身购物，不省人事
目击员工不可移动病人，守护现场，第一时间通知商场 管理层、防损部
管理层根据实际情况，拨打120联系医院进行紧急救援。
可能情况下联系其家人 单身购物(或有人陪同)，有清醒意识
目击员工第一时间通知商场管理层、防损部妥善处理，并提供相应帮助
询问顾客是否需要联系其家人，或到医院治疗
23. 存包处引起投诉的处理程序
顾客存包时，一对一服务，存包牌亲自递到顾客手上，员工须提醒顾客保管好存包牌
存包柜及时上锁，顾客物品轻拿轻放 按相应牌号取包，留意顾客特征及相应物品 妥善保管工作钥匙，现金办严格执行钥匙的管理规定; 存包处张贴醒目的存包注意事项 制止非存包处员工出入存包处 如有可能，运用cctv监控。
对于顾客当日未取的寄存物品，建立详细登记本
24. 收银员多扫描、漏扫描
注重收银员岗位培训，掌握正确的扫描角度 收银员边扫描商品边看屏幕
扫描动作干脆利落，不要长时间将商品停放在扫描器上
防损员在前台不停巡视、监督
25. 存包牌丢失的事件发生
先安慰顾客不要着急，并将顾客带到服务台
服务台了解情况后，广播播放寻物广播;
若顾客记得其存包柜号码，教练应立即通知存包员，暂禁止领取，并在此柜内外做明显标志。
接着详细询问顾客柜中物品清单，应特别询问有无个人证件及物品特征(如手袋颜色)。
确认与顾客所述无误后，为顾客办理领取手续;
如当场有人拾到
26. 节假日日人流负荷过大开门和关门时间
预估客流高峰的发生 根据报告数据预估即将来临的节假日客流高
未节假日商场可以通过节假日前的宣传力度及对当地的市场调查预估节假日时的客流高峰.
入口处实行分段关门后,出口处应加派人员控制顾客从此处进入商场.避免秩序混乱
各岗位节假日前培训充足，以便准确、快速服务顾客
各岗位要安排充足的人手，以备急用。
如前台应开满收银机，有人帮忙装袋，保持通畅
广播间要更多进行安全广播
商场相应地方应准备好急救药箱 未经商店总经理同意不得擅自中途关门
必要时，公司应提前与政府相关部门协商，安排人员协助维持店外交通和人员秩序
27. 顾客儿童丢失
员工尽可能了解小孩的外貌特征姓名、年龄、头发和眼睛的颜色、体重和身高以及穿着(衣服样式和颜色，尤其是所穿的鞋)
通过广播室，播出寻人广播，例如：我们有位穿红色衬衣，蓝色牛仔裤和黑色旅游鞋的5岁小男孩走失了，他的头发为黑色，体重40磅”。
如有发现，请他带至服务台
将家长带至顾客服务台，并向当班汇报
如果找到了小孩，该小孩不是与其家长或合法监护人在一起，则要尽量留住带小孩的大人。
但不要极力阻拦他/她离开商场，致电给警察。
警察到达后，向他们询问处理意见。
将事情前后经过告诉给警察
28. 零钞不足 如何防止零钞不足
29. 顾客重复刷卡、退货事件
前台成立专门的设备维护小组，定期维修保养
如顾客有疑问，应主动提醒其到银行查询交易明细，同时留下顾客联系电话
a、顾客发现并投诉
• 倾听顾客诉说，审核相关资料(顾客的存折、小票等)
• 如当场不能确认，留下相关资料的复印件及联系电话，通过银行及财务部证实
• 如已确认，向顾客致歉，解释通讯问题的原因，请顾客谅解
• 在服务台登记该顾客相关资料
• 由现金办填写调帐证明，传真至财务部
• 钱到帐后，财务部会通知到现金办 现金办追踪该笔款是否已到顾客帐上
• 如果财务部及现金办的帐目均未有出入，请报告防损部调查
b、顾客未发现，财务对帐时确认为多刷
• 由现金办填写调帐证明，传真至财务部
• 财务部将所扣款返回顾客卡上，并第一时间通知店内
30. 顾客要求多拿购物袋
31. 工作人员送货引起顾客不满投诉事件发生
商场内有醒目的送货规则标牌
送货时间由专人按顺序安排，有关单据填写清晰、准确 顾客特别要求可请示管理层灵活处理(如另外请车等)
周边区域顾客的送货要求要尽量满足，销售高峰人手紧张情况下，要向顾客耐心解释
32. 消防喷淋头破损
第一时间通知防损部、工程部、关闭给水阀
防损部现场进行拍照，统计损失商品，填写《事故报告》
33. 消防警铃报警 处理程序
第一时间通知防损部、电工、值班店长，到现场查找报警原因
34. 生鲜区域、特价商品促销区域人流量增大，超负荷，抢购商品事件发生
35. 怀疑顾客偷东西如何处理(技巧讲解)
开学应急预案与实施篇十五
为在危化品突发安全事故后及时有效地实施应急救援，减少人员伤亡和财产损失，根据《安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》等法律、法规，制定本预案。
黄山中学危化品突发事件应急救援指挥小组是学校事故处置工作的协调决策机构，事故发生后，负责指挥应急救援工作。
一、组织机构。
(一)事故应急处理指挥小组。
组长：__。
副组长：__。
组员：__。
职责：
1、对危险化学药品万一发生火灾、泄露、丢失等意外情况，指挥中应视具体情况迅速组织各相关人员成立应急小组，制定相关措施。
2、保障各种应急物品、器材及所需资金。
3、全面负责各种突发事故的处理;协调各小组的工作，人员配备、监督、检查小组职责落实情况。
4、组织成员学习相关知识，明确各小组的职责，不断提高成员防范应急能力。
5、紧急呼救电话：巡警__急救120火警119。
6、市教体局安全科电话：__。
(二)抢救组。
组长：__。
成员：__。
职责：
发生大的事故后，要保障对外界的联络畅通，并掌握所有成员的通讯方式，最大限度地利用高科技手段迅速做到上通、下达，同时应做好救灾组织与预先人员之间、救灾组织与上级领导和兄弟单位之间的信息，同时当通讯系统被破坏时做好利用其他方式进行联络的可能性。发生事故后对伤势较重的人员要做好与附近医院的联系，并保证急救药品和设施的齐全与良好，同时对危险化学品的物、化性质要逐一了解，并对可能造成的伤害要有相应的抢救措施。
二、危险化学品急救措施。
在实验室中发生人身中毒时，必须采取急救措施，应先行急救，再送医院治疗。
(1)吸入毒气：将其移到空气新鲜处休息(冬天注意保暖)，让中毒者昔日新鲜空气，如轻度中毒者会较快恢复正常，如果发生昏迷休克，可给中毒者做人工协助呼吸，保持安静，注意保暖。
(2)消化道误服中毒应立即洗胃，使中毒者呕吐。常用的洗胃液是食盐水、肥皂水，3--5%的碳酸氢钾溶液或1：50的高锰酸钾溶液(千万不能太浓，防止灼伤胃粘膜)。洗胃液要大量喝，边喝边使中毒者呕吐。如果没有洗胃液，可以引用大量温开水，冲淡毒物并使中毒者呕吐。洗胃药反复进行多次，直到洗胃中基本没有毒物，然后再服解毒剂。常用的有生蛋清、牛奶、淀粉糊、面汤等。主要毒物的毒性症状及其急救措施。
三、善后处理调解要求。
(一)、事故发生后，应对事故发生的原因、经过、涉及的人员和事故的性质进行全面的调查，形成完整的书面材料，并向上级有关部门呈报。
(二)、动员各种力量，采取各种行之有效的措施，稳定受伤者家人的思想情绪，会同有关方面协商确定善后处理方案。
(三)、对受伤者进行全面彻底的治疗，务求对受伤者的伤害降低到最低限度。
(四)、召开事故分析会，研究落实整改措施，杜绝事故的再次发生。
开学应急预案与实施篇十六
根据公安消防部门和市政府的有关要求，结合华星大厦的实际情况，为确保大厦的正常办公秩序和人身财产安全，一旦发生火情，能够有条不紊地进行扑救和疏散宾客，抢救财产，使火灾损失控制在最低限度，特制定此预案。大厦物管中心在消防中控室设置指挥部，总指挥由物管中心主任担任。一旦发生火灾，指挥灭火、组织抢救和疏散行动。
1.在大厦范围内无论何时、何地，大厦员工一旦发现火情，都有责任立即向消防中控室报警。
3.电话报警时，不要惊惶失措，要沉着冷静，语言清晰的将火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、部门、所在位置报告消防中控室。
4.关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。
5.切勿高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱，要保持冷静，只有经消防总指挥授权才可向“119”报警。
1.中控室接到报警电话时要详细记录报警人姓名，部门及发生火灾的确切位置及燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。
2.中控室接到电话报警或消防主机报火警，立即通知备勤警员到现场确认，查清下列问题：
(1)火情发生的具体位置、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。
(2)火源是什么，是电器起火还是其它原因。
(3)确认火情时应注意，不得莽撞开门，要先试一下门体的温度，如果正常可开门检查，如门体温度高，可确认内有火情，此时房内如有人，应先设法救人，开门时注意不要把身体正对开门处，视情况进入。
(4)确认火情后，立即将信息反馈给中控室。
1.火情确认后中控室值班员立即(正常上班时间)向保安部经理和消防主管报告(夜间、节假日)向值班经理报告，同时向保安宿舍发出警报信号。
2.向总机值班员(正常上班时间)报警。
3.总机值班员接到报警后立即通知物管中心主任和各部门经理。
1.大厦物管中心主任接到报警后立即赶往中控室组建灭火指挥部，指挥灭火及抢救疏散行动。
2.非正常上班时间值班经理接到报警后立即赶往失火现场指挥灭火行动。
3.保安部经理接到报警后立即赶往中控室，协助物管中心主任指挥灭火及抢救疏散行动。
4.物管中心行政办公室经理、客务部经理、工程部经理接到报警后，通知本部门各岗位人员坚守岗位做好疏散准备，立即赶往中控室组成灭火指挥部。
5.保安部消防主管接到报警后立即赶往火灾现场，指挥义务消防队实施灭火抢救行动。保安部内保主管接到报警后立即赶往大厦正门，调整警力部署，维护正门及外围秩序。
7.其他各部门各岗位人员接到报警后坚守岗位，按灭火指挥部的命令行动。
1.保安部消防主管赶到火场后立即组织现场人员进行灭火，并随时同灭火指挥部联系，向灭火总指挥报告火情。
2.冷却灭火法;义务消防队员赶到火场后，立即使用消火栓灭火，及时清理火场易燃物，用消火栓浇湿四周建筑物，降低火场温度。
3.隔离灭火法：将易燃物与火源隔离。
4.窒息灭火法：关闭门窗，用难燃材料压盖较小面积的火源。
5.抑制灭火法：使用abc干粉灭火器或二氧化碳灭火器扑灭火源。
灭火总指挥根据火灾现场情况适时下达如下命令：
1.启动消防泵、喷淋泵、配合火场灭火。
2.打开排烟防火阀启动排烟风机，排除火场烟雾。
3.关闭中央空调，和新风系统，防止火势漫延。
4.切断失火区域的电力供应，电梯降首层。
5.开启正压送风机，向消防疏散楼梯输送新风。
6.命令工程部关闭天然气总开关。
7.下达向119报警命令。
8.下达疏散命令。
1.如现场灭火负责人认为火势不能控制，指挥部立即做出疏散决定。
2.消防中控室开通失火区域及上下两层消防广播，用广播反复播放“紧急疏散通知”，广播稿如下：客户朋友们请注意，大厦__层发生火灾事故，消防人员正在进行扑救，为了您的安全，请迅速离开房间，疏散前请保管好自己的财物，疏散时请不要乘坐电梯，以免发生危险，请按疏散指示方向走消防疏散通道，谢谢您的合作。
3.失火区域及上下两层进行紧急疏散后，根据人员离开情况，对其它楼层进行广播疏散。
4.客务部接到疏散命令后立即组织人员负责各楼层客户的安全疏导工作，引导疏散人员走消防疏散通道。提醒疏散人员保持镇静，不要慌张，不要乘坐电梯。提示疏散人员疏散到大厦外围。人员疏散后，检查每个房间是否有人，确认无人贴上标记，如有人员未离开房间，要及时进行劝导，使其迅速离开房间。
5.其他部门人员接到疏散命令后立即进行重要物资、文件的转移。
6.内保主管接到疏散命令后指挥外围警员清出机动车道，做好引导消防车进场的准备工作。
当灭火总指挥发出火情排除命令后，保安部立即做好火灾现场的警戒工作，保护火灾现场不被破坏，确保火灾事故调查，工程部应尽快将火灾报警系统、自动灭火系统、消防联动系统恢复正常，客务部负责火灾后期的清理工作。
开学应急预案与实施篇十七
为了提高我校在实施学生营养改善计划过程中出现突发饮食安全事件的应急处置能力，规范应急行为，合理利用救助资源，建立健全学校应对突发性事件的运作体系及运行机制，迅速、高效、有序地进行事件的应对处理，最大限度地减少学校及师生的损失，确保师生的身心健康和生命安全，有效控制事件的负面影响，维护学校的正常教学秩序，依据《中华人民共和国食品卫生法》、《学校卫生工作条例》等法律法规及有关规定制定本预案。
一、工作原则
1、预防为主，常抓不懈。
做好宣传普及突发公共卫生事件防治知识工作，提高全体师生的防护意识和校园公共卫生水平，加强日常管理与监测。
2、依法管理，统一领导。
严格执行国家有关法律法规，对突发饮食安全事件的预防、控制和救治工作实行依法管理。在上级主管部门的统一领导下，成立学校突发饮食安全事件防治领导小组，负责组织、指挥、协调与落实学校突发饮食安全事件的防治工作。
3、快速反应、高效处置。
按照早预防、勤检查、早治疗的原则，一旦发生突发事件，快速反应，及时准确处置。
二、领导小组和职责
1、突发饮食安全事件防治领导小组：
组 长：许德海（校长）
副组长：张延泽（总务主任）
徐义文（教导主任）
成 员：王恩元（营养餐专管员）
殷 星（一年级班主任）
蒋开有（二年级班主任）
崔玉霞（三年级班主任）
王雅琴（四年级班主任）
林全生（学校食堂厨师）
2、突发饮食安全事件防治领导小组成员职责：
校长（许德海）：是学校营养改善计划第一责任人，对学校营养改善计划负总责。定期组织召开会议，安排营养改善计划实施工作。 总务主任（张延泽）：是学校营养改善计划工程具体责任人，对学校营养改善计划工程实施过程具体负责。指导学校制定营养改善计划工程实施方案及各项管理制度，组织监督检查。
教导主任（徐义文）：落实学校营养改善学生实名制管理，重点做好营养餐工作宣传及食品安全教育工作，对营养餐等人员进行食品卫生、安全生产、提高服务质量、规范操作、改善服务态度等教育，并定期组织人员讨论、研究如何改进营养改善计划工作。 营养餐专管员（王恩元）：是本校“营养改善计划”具体责任人，对本校“营养改善计划”的实施过程直接负责。及时认真做好配送食品的验收、登记、入库、保管、出库、加工配发、食品留样、陪餐及学生用餐环节的监管等工作，建立健全各种台帐，收集整理各种档案资料。要经常检查营养改善计划实施情况，每天对配餐室的卫生进行检查，并做好检查记录。对从业人员按要求进行相关知识培训，若发现实施过程或从业人员操作中的问题，要及时予以处理、指导，确保无安全事故发生。
班主任（殷星，蒋开有，崔玉霞，王雅琴）：是本校“营养改善计划”具体责任人，对“营养改善计划”的实施和发放食用过程直接负责。负责每日领发、餐前晨检、监督食用和餐后处理等事务，认真做好相关记录并按时上报办公室归档，及时向学校营养改善计划专管员报告班级情况。
学校食堂厨师（林全生）：对“营养改善计划”的实施加工过程直接负责。要定期做好体检，办理好健康证，持证上岗，严格按照加工操作程序进行食品加工（加热），认真接受营养餐专管员的指导培训，虚心听取指正意见并及时改正。每天定期整理、打扫配餐室卫生，做到物品整洁、摆放井然有序。严格履行安全责任合同。
值周领导：是本校本周“营养改善计划”管理直接责任人，对本周“营养改善计划”的具体实施过程进行监管，要确实组织好学生就餐，维护就餐秩序。同时，在学生就餐之前陪餐，确认营养餐的安全性并告知营养餐专管员，做好陪餐记录，切实落实好营养餐陪餐制度。
三、应急处理
1、报告制度。“营养餐”食品卫生安全事故发生后必须及时报告。具体为：师生发现少量轻度症状（如呕吐、腹泻）及时向学校领导小组报告，再由领导小组逐级报告；发现较严重“营养餐”食品卫生安全事故，领导小组应立即向上级教育部门及卫生部门报告，同时立即启动学校“营养餐”实施应急预案，在事故处理中根据实际情况建立定时报告制度。
2、救援措施。学校发生较严重的“营养餐”食品卫生安全事故，由领导小组组长负责救援指挥。组长应当机立断，立即启动学校应急预案，组织救援行动，彻查事故原因，排查发病人员、并建立病人花名册，防止遗漏。
3、医疗求援。学校发生较严重“营养餐”食品卫生安全事故，应立即向村卫生所或镇卫生院发出医疗求援，拨打120医疗抢救电话，及时果断将发病学生送到医院抢救，并做好秩序维护工作。
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