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银行职员演讲稿篇一
尊敬的各位领导,亲爱的同事们:
大家好!
我今天竞聘的岗位是xx支行行长。入行xx年来,我数次站在这里竞聘新的岗位,迎接新的挑战,担当新的责任,我用自己对工作的热爱,用过硬的业务和管理能力,去不断的丰富自己。
下面我将从三个方面介绍我对xx支行工作的一点考虑。
今天我敢于站在这里参与竞聘,我想是源于xx分行近年来业务快速发展给我的信心,是源于全行员工团结一致一心谋发展的信任,是源于挑战困难体现价值完善自我的信念。也许xx支行的发展历程不一定会一帆风顺,在发展的道路上会有许多困难等待我们,但无论有多大的困难,我相信有xx支行员工的不懈努力,有全行干部、员工的鼎立支持,我有信心、有永不放弃的信念,带领支行全体员工,去战胜困难,取得胜利。
xx片区作为xx市一个已成熟的商业、住宅区,有广阔的市场,同时在这里金融机构林立,竞争激烈,谁也不会轻易把市场让出来。未来xx支行如何发展呢?我想出路只有一条:就是在竞争求生存,在竞争中求发展。要在竞争中求生存、求发展首先就要重视和做好市场调研工作,做到知己知彼、心中有数,明确工作的重点和方向。针对xx区域批发、娱乐、餐饮、酒店、房地产较多的情况,我将细分市场,针对不同行业、不同客户制定不同的营销方案,以客户为中心,加强对外营销,做好客户的长期跟进工作。在做好对外营销的同时,我将加强厅堂营销工作,将柜台人员从“服务员”转变为“销售员”,通过一句话营销,将潜力客户推荐给客户经理,进一步挖掘客户潜力,建立产品营销链,不断地扩大客户资源。今后xx支行将把公司与个金齐头并进作为业务发展的方向,贯彻以公司业务带动个金业务,以个金业务支持公司业务发展的指导思想,在工作中坚持“超前谋划、超前安排、超前行动”的工作方针,用心做事,认真做人,带领xx支行全体员工努力完成二级分行下达的各项任务指标。
一个网点业务发展和内控管理的好不好,关键在员工的管理和使用合不合理。我始终认为:每个员工都有才能,只不过才能有大有小、有高有低、有专有全之分而已。在人才使用上我将尊重员工的兴趣和职业生涯规划,结合xx支行的岗位设置,从管理序列、专业序列制定支行中长期的、渐进的人才培养计划,通过支行内部的轮岗、培训、代职等方式加强对员工能力的培养,鼓励和督促员工加强自我学习、自我提高,通过支行的业绩考核和业务考评两方面综合培养、选拔和使用人才,实现人才在xx支行内部的合理流动。
以上就是我对xx支行各项工作的一点不成熟的思考,我想贯穿我工作的中心思想只有一个:锐意进取,不断创新。墨守成规永远不能在业务发展和内控管理上成为者,我期待xx支行在分行党委的正确领导下,在各机构、部门的大力支持下,在支行全体员工的共同努力下,相信xx支行一定能创造出业务发展和内控管理新的标杆。
我的演讲到此结束。谢谢大家!
银行职员演讲稿篇二
我们的行长xxx,生活中大家又都亲切地称呼她为xx姐,一个女同志,工作起来雷厉风行。自从她走上领导岗位的那一天,她就很少休息过礼拜天,风里来,雨里走,对待困难总是有一个乐观向上的劲头……由于她的不懈努力,我们xxx支行的资产业务有了翻天覆地的变化,xx集团、xx总厂、xx股份、医学院等我区少有的几个大企业都与我行建立了亲密的战略合作伙伴关系,大家无不敬佩她为此付出的艰辛!
综合管理部主任xxx,在他的身上我们看到的总是饱满的工作热情,总是有着一股使不完的劲。他工作求快求好,精益求精,在他的精心管理下使得支行的对公业务逐步的走向正轨,资产质量有了明显的改善。他做人坦坦荡荡,对不良现象敢抓敢管,他倡导的加强“企业文化”建设,丰富了员工的业余生活,提高了员工的综合素质,增强了班子的凝聚力、银行的吸引力。他所领导的公司业务部被评为xx年总行级的青年文明号。
xx分理处主任xxx,凭着强烈的事业心,凭着一股子不服输的劲头,凭着对储蓄工作的满腔热情,走上了这个集风险、责任、压力于一身的岗位。靠着顽强的拼搏,靠着个性化、亲情化、特色化的服务,硬把一个资源匮乏、位置较偏、生存环境相当恶劣的小所发展成为一个充满活力和具有广阔发展前景的分理处。他倡导的“人性化”管理,“真诚心”服务,创造了良好的人文环境和良好的工作氛围。在他的感召下,人人积极向上,互帮互助,真诚友爱。
业务能手、服务明星xxx。从他进入xx行的那天起,就将他的理想和挚爱奉献给了情系千家万户的金融三尺柜台,以满腔热忱默默地为顾客送上一份温馨。他为了提高业务技能,工余时间练,业余时间练,点钞、计算器两项都晋升为能手一级,被评为五星级柜员。高超的技能提高了办理业务的速度、增强了准确性,减少了客户的等待时间,赢得了客户的信任和欢迎。他不但自己刻苦练功和学习,对新同志还认真地传、帮、带,在他的帮助下,也都取得了好成绩。
储蓄专柜的xxx,孩子刚刚满月她就上班了,她离不开热爱的岗位,却没能完全尽到一个母亲的职责。谁不爱自己的孩子,可就是这样一个职业,让她不能做一个称职的母亲,代理保险个人成绩在全行名列榜首,优质的服务,得到了储户的一致好评。
综合管理部的客户经理xxx,现在客户是真正的上帝,有时,他们也真的把自己当成了上帝,为了稳定一重集团这个优质客户,他把企业的事当作自己的事去办,为企业服务尽心尽力,有时企业的同志到行里办事,他就帮助企业的同志楼上楼下地跑。为了了解企业的情况,他不厌其烦地登门拜访,有时企业的同志太忙,他就耐心地等待,一点不在乎企业的慢待。
有时企业对我们银行的服务表示不满,向他发牢骚,他都能给企业一个满意的答复,消除企业的误解。他的真诚和热情终于赢得了企业的感动和信赖。几年来,该企业的收息率一直稳定在100。
在“开门红”竞赛期间,涌现出了许多先进人物和感人的事迹。大家都把储蓄存款当成了自己份内的事儿,托人儿、找门儿、想办法。xxx、xxx、xxx、xxx等同志的个人揽存额都超过了百万元。
xx分理处的xx年过六旬的老母亲,在三天的时间找到了过去的老同志、找到了过去的老邻居,脚走疼了,嘴磨破了……那可是一身体并不太好的×××多岁的老母亲啊!和平分理处的xxx动员了几乎所有的亲戚、同学和朋友,三万、两万,三千、两千,虽然都是小钱,但他是在竭尽全力!人的能力有大小,但在他们身上我们看到了对中行的一颗颗火热的爱心!
朋友们,这不就是我们xx行员工敬业爱岗的最真实写照嘛!不正是这些平凡的员工、敬业的员工,才托起了我们xx银行这块金字招牌吗?!
正式因为大家的不懈努力,截止3月末,支行对公存款余额达到了xxxxx万元,较年初纯增了xxxxx万元,完成年计划xxxxx万元的xxx。市场同业占比达到了xx;储蓄存款余额达到了xxxxx万元,较年初增加了xxxxx万元,完成年计划xxxxx万元的xxx,市场占有率达到了xx;外币存款余额达到了xxx万美元,较年初增加xxx万美元。贷款余额达到了xxx万元,占市行授信资产的xx,为全行收益的提高提供了保障。
银行职员演讲稿篇三
在花儿一样的青春年华里,我在山沟里的驻军医院当护士。护理对象除了部队的干部战士,还有山里的老乡。
一顶白帽罩住了所有的梦想,一只口罩,遮住了往日里的高谈阔论,一件白大褂,就把一副沉甸甸的生命之托放在年轻的肩膀。
白天,经常忙得顾不上日出日落,晚上,听着高高低低的打鼾声,恨不得用火柴棍把眼皮支起来。在家时,能给爸妈熬锅粥都受表扬,在病房,却要一人来称百人心。
那时的病房没有陪护。护士,什么都要干,喂饭喂水洗头洗脚是常事,解不出大便要灌肠,有时要用手去抠去掏,卧床的病人要2个小时一次翻身,碰上一个胖的,累死。那些病人的血尿便痰呕吐物引流液,就是再令人作呕,你也要仔细观看,因为也许有病情变化的信息。
最令人尴尬的是,给男病人备皮,插导尿管。有些男战士,因为和我们年龄相仿,死活都不让我们操作,我们还要严肃又亲切地说服他。
有段时间,我很怨恨接兵干部把我从军分区电影队接到了医院,也怨恨我们主任把我挑到外科。我悲观过,难道这就是我理想中的军营?飒爽英姿的女兵,白衣天使,不过就象调皮的病号说的:“大便器、小便器,最高武器是注射器!”
过了一段时间,看到那些被病痛折磨的人,看到他们在我们的辛勤劳作后痊愈出院,看到他们在弥留之际对生命的眷恋,我逐渐地对护士工作有了新的认识。
我开始情愿地工作。
银行职员演讲稿篇四
1979年刚刚从人行分家的xx农行可谓一贫如洗,破旧简陋的办公室、营业间,几张桌子、几把椅子、几本帐簿、几架算盘,外加几十号人马就组成了一个“新家”,甚至连一台车也没有,上下介头寸就用自行车代替。还记得我们曾经历的信用社分家、农发行脱钩,就象一个个从母亲身边长大的孩子,虽然母亲是那么的留恋,但她又是那么勇敢果断,因为放飞孩子就是放飞希望,就是走向未来;又记得在二十世纪九十年代中期,农行也面临着巨大的变革,一个经营体制的根本性变化,由国家专业银行向国有商业银行转变,全面推向了市场,在许多政策性因素形成的包袱没有消化的情况下实行自负盈亏的企业化经营,渐渐地丢掉投入大产出小的农村阵地,艰难地走出了从农村包围城市的发展道路。 但是我们的前辈们没有气馁、没有妥协,经过几十年的风雨沧桑,几代人的不懈奋斗,再看今朝,怎不令人振奋、令人自豪。你看,经营目标和经营宗旨立起来了,完善的管理体系建起来了,优质文明服务做起来了,高科技网络架起来了,我们的农行强大起来了!我也成了一株含露初放的麦穗,感受着农行的每一次变革、每一次转折,特别是在我身边默默奉献,润物无声的农行人、农行事。
这些年来,xx支行的几届领导发挥了领头雁的作用,尤其是交流干部,只争朝夕,忘我工作,掌舵把方向,传好接力棒,为xx支行的美好明天呕心沥血,卧薪尝胆,只求奉献,不图回报。xxx行长针对当时信贷管理混乱,干部职工思想复杂,“三违”贷款异常严重的实际,严格信贷制度,力排一切艰难险阻,整肃行风行纪,使同志们又重新找回了信心。为尽快改善资产质量,xx行长率先垂范,以身作则,针对地域实际,不坐小车坐摩托,冒着炎热酷暑,和信贷员一起走村串户收贷款,被传为佳话。在领导的带领下,广大员工发扬了老黄牛的精神,自觉以大局为重,共同走过一道道坎,淌过一条条河,使xx支行一年更比一年好,一年更比一年强。老先进xxx就是其中的代表,她参加农行工作18年来一直奋斗在储蓄岗位,十多年来如一日,坚持不懈地揽客户抓存款,累计吸纳储户存款xx多万元,曾十多次被评为市、县政府和农行的先进工作者,2002年被评为省分行迎新春优质文明服务标兵,特别是近几年家庭困难重重,丈夫因身患肝硬化等多种重大疾病分流回家,自己也患上了淋巴结核肿瘤病,但她带病坚持工作,一心当先,从不落后。支行营业部是1997年底从交通街迁到炎帝中路,没有带一个账户,没有带一笔存款,纯粹靠“白手”起家,始终坚持“一切为了客户,为了一切客户,为了客户一切”的理念,拼抢市场,抢挖客户,根据自身实际开展“三比三看”营销活动,激发广大青年把三尺柜台当舞台,以客户为轴心,转动服务的轮盘,用周到、真诚的服务换取客户的信赖。在短短的几年时间里,各项存款达到近2亿元,2002年率先成为全市农村行存款过亿元网点之一,也是我县存款余额最大、拥有客户最多的银行网点,曾荣获省分行“321工程”营业网点。 面对这些平凡岗位上的辉煌,我常想,如果我是诗人,我定要用最华丽的篇章来讴歌他们,可惜我不是,我只能这样一次仅有几分钟来表达一下对他们的崇敬和谢意,谢谢这些自强、自信、自立的农行人。
怀着一颗感恩的心,在农行这个大熔炉里逐步成长,我深深感到不经历风雨,长不成大树;不经受磨炼,难以炼成钢铁。时间飞逝,转眼间,20xx年已经过半,农行的改革和发展也已经进入了一个崭新的历史阶段,面对残酷的市场竞争,我们要在众强之中立于不败之地,就是要敢于创新,就是更快、更高的提升,我希望不仅要奉献自己的全部智慧和热情,更希望和广大的农行人一起,共同面对现实与难关,农行希望的森林将会更加盎然生机,让我们共同把目光投向历史、现实和未来,积极应对新世纪工作中的新挑战,携手合作,并肩战斗,顽强拼搏,无私奉献,让工作更加出色,让生活更加丰富,让青春更加生动,让生命更加精彩!
最后,我想以汪国真的一首诗来结束我的演讲:我们像一只响箭,一往无前的出征,我们不是风中的墙头小草,摇摆不定,我们出征,让生命和使命同行!
谢谢大家!
银行职员演讲稿篇五
尊敬的各位领导、各位评委:。
大家好!
首先感谢各位领导给我这次参加比赛的机会!
x年,我来到了商业银行支行这个温暖的大家庭,记得在岗位培训的时候,给我们上课的老师反复强调两个词汇:关爱和责任。在随后的工作中,我逐步体会到了这两个词所蕴含的价值与意义,也逐渐明白了商业银行蓬勃发展的源泉所在。
俗话说得好:一个篱笆三个桩,一个好汉难三个帮。
在现代社会里面,团队合作非常重要,组织的目标能否顺利地实现,很大程度上取决于团队中的成员能否互相关爱,团结一致,分工协作,形成合力。
在我刚刚走上信贷这个工作岗位的时候,实践经验很匮乏,既不懂得如何恰当地与客户沟通,也不熟悉银行的各种金融业务,曾经一度很消沉,总是怀疑自己能否胜任信贷工作。
当时,负责带我的师傅看在眼里,急在心上。为了能够帮助我摆脱心理阴影,早日熟悉岗位工作,他耐心的进行言传身教,用行动告诉了我如何做一名合格的信贷员。
在工作的时候,师傅总是把我带在身边,传授我如何与客户打交道,如何快速准确的办理信贷业务;在休息的时候,他给我讲授银行的各种规章制度和信贷员的工作技巧,直到我完全理解为止;甚至在周末的时候,他也会放弃正常的休息,把自己多年的工作经验传授给我,让我在最短的时间里撕下了“新手”的标签。
就这样,经过师傅无微不至的教导,我终于熟练掌握了信贷业务技能,练就了过硬的岗位技能,整个人也变得充满自信,敢于迎接各种挑战。
榜样的力量是无穷的,在师傅的示范下,我也会对新来的同事伸出关爱之手,竭尽全力帮助他们尽快融入这个团队。
让爱心传递,让感恩续航,这就是我们的团队精神,也是把大家连接在一起的最大保障。
人们常说,眼睛是心灵的窗口,对于我们商业银行而言,信贷员是银行奋战在直面客户的第一线,也是最直观展现我们服务的窗口。从某种意义上来讲,信贷员就是银行的形象代言人,起着联系客户与银行之间的桥梁和纽带作用。因此,信贷人员服务的表现在一定程度上代表着银行整体形象,信贷员的服务直接决定着客户对银行的认可程度。
为了更多的客户提供更好的金融服务,努力成为本地区最受尊敬的银行,这是我们商业银行的企业理念,也是冲杀在市场第一线的信贷员们执著的追求。
为了促进地方经济发展,解决中小企业和广大群众资金周转的燃眉之急,我们信贷人员想群众之所想、急群众之所急,披星戴月,餐风露宿,积极上门服务,掌握群众生产生活资金需求情况,及时发放贷款,解决实际问题,在客户中树立了良好的口碑。
十年来,商业银行累计发放各类贷款60多亿元,为我们脚下的这片热土倾注了浓浓的深情。
用爱凝聚力量,用心诠释责任,这已经成为了我们商业银行的一种企业文化,成为了广大员工为之坚守的牢固信念。阿基米德说过一句名言:给我一个支点,我可以撬动整个地球。
对于我们商业银行而言,凭借着“爱心”和“责任”这两个金色的支点,必将能够驱动公司在高速发展的快车道上奋勇直前,为我行添光彩,为谱辉煌!
银行职员演讲稿篇六
今天我演讲的题目是《岗位成才,真诚服务每一天》。
带着梦想,带着希冀,带着期盼,带着激情,几年前,我来到集团百货大楼,走上了商店营业员岗位。这里,营业厅是展示我们商场形象,体现我们“商场人”精神面貌与综合素质的“窗口”。在穿上红色标志服的那一刻,我有一种自豪感,身感肩上责任的沉重:虽然对于我来说,一名普通的营业员算不了什么,但我深知,我的举手投足,市民看在眼里,记在心上,留在脑中,我们的形象决定了我们的效益,我们的形象代着着企业的形象,只有脚踏实地,岗位成才,真诚服务每一天,我们企业才会蒸蒸日上。
集团百货大楼是大庆的一颗明珠。她地处闹市区,吸引着海内外众多的市民、过客和游人络绎不绝地前来购物、观光。尤其是逢年过节、销售旺季,食品商场人潮涌动,每一节柜台都给围得水泄不通,谁都希望营业员能先满足自己的要求。记得初来乍到商厦工作的我,一开始真吓了一跳,觉得手忙脚乱,不知该先收谁的钱,先为谁称货。一个班站下来,嗓子哑了,脚也肿了,耳朵里也仿佛充满了顾客的大呼小叫,浑身像散了架一样。身体疲惫还在其次,最紧张的就是怕忙中出错,谁知,怕啥就来啥。有一天,柜台上忙得不可开交,一位顾客要买好几种炒货,由于经验不足,动作慢,因而尽管态度热情大方,这位顾客竟然不依不饶地数落我,言辞非常不客气,把我冲得流出了委曲的泪水。
这一晚,我望着天花板久久无法入睡,我第一次真正意识到当好一个营业员是多么不容易。顾客要的就是一流的商品、一流的服务,他们是不会原谅你是新手还是老手。今天这位顾客话虽然重,但确实说在理上,我一定要练就一套过硬的业务技能,否则说什么为人民服务只是一句空话。
从那一天开始,我上足了弦,每天早来晚走,留心观察,以能者为师,苦练柜台基本功。利用工作间隙和柜台实践,熟记各种商品的产地、规格、包装、价格,一有空就练习商品包扎和数钱功夫;在操作过程中尽量不使用计算器,逼着自己提高心算、口算能力;针对自己内向的性格,我主动要求参加演讲比赛,提高了自己的语言表达能力,根据自己好静不好动,体质较弱的特点,我逼着自己每天早晨起来长跑,无论酷暑严寒。平时能站着就不坐着,大大增强了耐力和体质,练就了过硬的站功。我努力借鉴多种先进的工作经验,利用业余时间阅读了《节约的都是利润》、《请给我结果》、《日是日清工作法》、《影响青年人一生的100句至理名言》等知识。我深知仅有优质的商品,没有优良的服务不行。优质商品和优良服务的有效迭加,才能最大限度地满足不同消费者的需求,滴水穿石,不是力量大,而是功夫深(引)。效率对企业的效益起决定作用。要想打造一流的企业,员工必须要有一流的工作效率。效率低下将最终成为制约企业发展的致命软肋。提高工作效率,就是克服做事拖拉的恶习,做到日事日清。只有日事日清,才能造就一流的企业。只有心中时刻装着消费者,才能真正急顾客之所急,想顾客之所想。
有一次,市级机关一家单位一早来买三百多份食品,每份包括四个品种,要求—下午3:00前提货。当时我把四种食品包装箱在身边依次摆开,喊了一位同事在旁边帮忙装箱,自己一手拿铲、一手掌秤,一边包扎,双手上下翻飞,看得来购货的人“啧啧”赞叹,仅仅两个多小时,脚没动窝就把三百份食品全部称装完毕,使本来准备下午再跑一趟的顾客竟能赶上中午回单位吃饭,顾客感动得不得了。俗话说,只要功夫深,铁杵磨成针。我凭着一股锲而不舍的钻研精神,终于练就了一套“快、准、稳”的过硬本领。“快”即称装、包扎、递拿商品快;“准”即计量准、报价准:“稳”即商品包扎牢固、美观,递拿商品稳。无论柜台前挤着多少顾客,生意多么繁忙,我始终是那样从容不迫,有条不紊,动作干净麻利,笑脸盈盈。
如今的市场,商品供应极大地丰富,商业网点如雨后春笋般层出不穷。作为主渠道商业企业,大庆百货面临着严峻的挑战。为此,公司推行了一系列旨在强化管理、优化服务的重大举措。我按照商厦“消费者满意工程”的要求,想顾客所想,急顾客所急,在接待顾客时始终做到“主动、热情、耐心、周到”、“接一、待二、招呼三”。
有一天,食品商场领导转给我一封顾客来信。严肃地说,“你要好好查查,认真处理,如果属质量事故的话可要准备扣奖金。”我一听吓了一跳,待认真看信后,才松了一口气。原来,一位外地顾客出差来大庆,看到有开心果卖,很喜欢这个名字,虽然价格不便宜,他还是买了半斤,想尝个新鲜。没想到回去一尝,既不香,也不脆。这位顾客在来信中质问:“你们营业员介绍时说这东西很好吃,可俺一尝,根本不好吃,这么大个商店咋能骗人呢?”
我一看投诉内容,心里已明白了几分。原来,顾客购买时没有说明要带到外地,也不知道保管方法,散装的开心果肯定是遇潮变软了。虽然是顾客保管不善造成的,但如果不以理服人,商厦的信誉就会受到影响。为了对顾客负责,我写了一封诚恳的致歉信,并自费买了半斤开心果,用塑料袋密封包装后给顾客寄了去。不久,一封热情洋溢的表扬信又飞上了商场经理的案头,顾客对我们商厦宾客至上的做法热情地赞美,并祝愿我们商厦兴旺发达,蒸蒸日上“。
有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。在工作中,我本着企业”沟通从心开始“的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。通过自己辛勤的工作及对用户负责的工作态度,圆满的完成了各项任务,在得到公司领导和用户高度评价的同时,也收获了一份快乐而自信的人生。
从走进商场到如今一晃几年过去了,商场是我从业后的第一个大家庭,也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好,把事情做成功,就必须把自己的全副身心精力扑到工作中,负有责任心,尽心竭力,干好每一件事,处理好每一个细节,丰富自己的工作经验,”用户至上,用心服务“对每一位员工而言,不仅是工作,更是一门艺术,一门需要全心投入、用心付出的艺术。
人活着就应该有一点追求,燃烧一次青春,闪耀一次光芒,就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热,把火热的青春,默默奉献于无悔的追求,创造商场辉煌灿烂的明天!
我的演讲完了,谢谢大家。
银行职员演讲稿篇七
大家上午好!我叫x,来自xx的xx,非常荣幸参加这次与祖国同奋进,与企业共发展的演讲比赛,今天我演讲的题目是《奉献无悔青春,唱响安保之歌》。
身为炎黄子孙,龙的传人,我感到莫大的骄傲和自豪;作为一名安保里的青年员工,能在这个平凡的岗位上为祖国的繁荣兴旺添砖加瓦,为首都机场的发展壮大贡献自己的青春,我更是感到光荣和幸运。
革命战争年代,一曲《义勇军进行曲》唤起无数热血青年为挽救民族危亡而奋斗牺牲。新中国成立初期,“把青春献给祖国”的响亮口号燃起一代团员青年建设社会主义的巨大热情保安人员爱岗敬业。改革开放初期,“团结起来,振兴中华”;“从我做起,从现在做起”的口号响彻祖国大地,成为激励一代青年奋发进取的强大精神力量。如今,“我与祖国共奋进,与企业同发展”又成为我们当代青年站在新的历史起点上发出的时代最强音。
“与祖国共奋进”是时代赋予我们的责任;“与企业同发展”则是我们青年人实现理想和价值的必经之路。作为安保里的年轻人,我深知,个人的命运与企业的命运、国家的命运密不可分。
有人曾问过一位哲学家这样一个问题,“一滴水怎样才能不干涸?”哲学家回答说:“把它放到大海里去”。这个富有哲理的小对话能给我们太多的启示:为什么汹涌的波涛蕴涵着激荡一切的无穷力量,正是因为有那一滴滴海水的力量汇集;而那一滴滴水,也只有纳入大海的怀抱里,才能以多样的形态来证明和展示自己。安保的今天不就是这滴滴水珠汇聚而成,而这滴滴看似渺小的水珠,正是在这个集体的大海里,实现了生命的价值,获得了充盈的力量。
早在培训班上,老师给我们讲述了安保事业二十多年来的发展和所取得的光辉成绩。是多少代安检人用青春铸就了保卫祖国航空安全的生命颂歌。生命不仅仅是一滴滴的鲜血,它更是渴望燃烧的激情;青春也不仅仅是一声声的赞美,它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉,因为生命的光环,一个个看似平凡的身体赋予了安检人独有的坚强灵魂;因为青春的绚丽,一个个懵懂的少年捍卫着代表荣誉的“蓝色盾牌”。
在我们的团队里,有这样一个人。20xx年10月的一天,我们得知xx的爸爸患了肝癌!爸爸病了,女儿一定很着急,一定很心疼,尤其是这样的不治之症——癌症!可是xx仍然坚持工作在安检现场!~我们每天都不曾想过这样的事情会发生在自己的身边,可是它竟然真的降临在一个仅仅22岁的女孩身上!~一个女孩每天要为空防安全辛辛苦苦的工作,下班后又要为爸爸那高昂的医疗费用而发愁!小小年纪的她承受着常人无法忍受的生活重担!春节就要到了,爸爸想和她一起过新年,可是xx看到别的同事因为想家而落泪,毅然放弃了休假!没有陪爸爸回家过年。她心里其实也很想回去陪爸爸。可是竟把这样的机会让给了别人!有一次晚上回家的路上,我遇见了她,只见她正坐在车里掉眼泪,原来她爸爸的病更加严重了,吐了一地的血。可是家里所有的钱都已经用在了为爸爸治病上,眼看着家里再也拿不出钱了,爸爸放弃了治疗!就在这样的情况下,xx没有被生活打倒,主动要求战斗在安检第一线——人身现场。并连续四个星期查出的违禁品获得部里第一名!就在这个时候,爸爸真的离她而去了。
银行职员演讲稿篇八
各位领导,各位同事:
大家好!今天我演讲的题目是《爱岗敬业,拼搏奉献》。
三颗种子记住了大地的嘱托和期望。他们根植肥沃的大地,汲取大地的滋养,肩负使命,践行诺言。时光流转,再看大地,早已花团锦簇,禾麦金黄,李果飘香,苍生兴旺。
多么温暖的故事,多么深沉的哲理!
人生就一颗智慧的种子,落地也要生根发芽,谁不希望扎根在沃土,开花结果,有所作为,有所创造,有所奉献,实现自身的意义和价值。我的人生的种子何其荣幸,生长在这片温馨洁净的护理行业百花丛中,扎根在发展壮大的xx医院这片沃土上。13年来,我从一个刚走出校门的小女孩成长为一名业务熟练的骨干护士,每一点进步都离不开xx医院的培养。我强烈的感受到,只有扎根集团这片丰饶的沃土,才能救死扶伤,实现价值,成就梦想。
参加工作之初,我还是一个腼腆的小姑娘,业务不熟,技术不精,看到又累又脏的日常护理工作,心里充满了畏难情绪,思想上拧成了疙瘩。看到我的困顿,护士长找我谈心,为我鼓劲儿,帮我解困,我调整心态,放开手脚,熟悉业务,提升技术,凭着一股年轻人的干劲儿快速成长起来。十几年来,我扎扎实实,耐心细致,在学习和实践中逐渐成长为一名成熟干练的护理骨干。医院党委也把荣誉一次次赋予了我,连续x年获得”院优秀护士“荣誉称号,20xx年我又获得了”市优秀护士“荣誉称号。站在领奖台上,捧着荣誉证书,领导和同事们的掌声让我心潮难平。我一次次的在心里默念:感谢医院党委,感谢帮助我成长的领导和同事们!
护理工作是一门艺术,护士要有同情心和一双愿意工作的手。护士工作很平凡,需要我任劳任怨,在坚守平凡中默默奉献。通过不断地交流和实践,我对自己的工作有了更深的认识、更高的要求,更多的期待。
我将努力从以下几点寻求提高和突破:首先,爱岗敬业,对病人温馨服务,贴心照料,用真诚的微笑温暖身边的每个人,工作中尽自己的努力为病人排忧解难。
其次,精益求精,细致观察病人的病情变化,及时发现问题,积极处理解决,杜绝护理差错,减轻病患痛苦。
再次,学以致用,把新理论、新观念及时运用到护理实践中,更新技能、更新操作,改进工作方法。
第四,拓展学习,联系自身工作,积累生活护理、心理护理等方面的经验,用贴心的服务抚慰患者,用语言美学知识对患者进行健康服务。
xx医院人富有理想,xx医院人踏实肯干,xx医院人勇于拼搏,xx医院人爱岗奉献。千言万语化作坚强信念,让我们在医院党委的领导下,扎根集团,努力奉献,爱岗敬业,践行诺言,用自己的行动创造xx医院充满希望、更加美好的明天!
谢谢大家!
银行职员演讲稿篇九
各位老师、各位同学:
早上好!
我叫陈雪瓶,我的论文题目是福建农村信用社支持海峡西岸新农村建设问题的思考,我的指导老师是张彬老师。现在我将论文写作的理论和现实意义及主要内容向各位老师汇报,恳请各位老师批评指导。
选题意义。
之所以选择写福建农村信用社主要是根植于xx年的一个热点问题:据中国商业情报网报道:农业仍成为xx年全球投资热点。xx年末,国家发展和改革委员会新增的1000亿元中央投资已经大体落实到项目,其中农村民生工程和农村基础设施占340亿元,成为最大投资领域。新一轮放贷在xx年展开,六大银行新增贷款三千亿元蓄势待发。而灾后重建、“三农”、中小企业融资这三项,并没有在各大国有银行的考虑范围内,或是把它们放在了列表的末尾。中央政府1000亿元的投资,未来两年总共4万亿元经济刺激计划,带动农村民生工程和农村基础设施的投资大约是3700亿元。农发行和国开行将如何有效的优化资金的配置,将是未来拉动农村金融市场,带动百姓消费信心的关键。而作为“农村金融主力军”的农村信用社将如何在国家这一大规模的支农政策中发挥其应有的效用,关键在于解决自身现存的问题。
而之所以将福建农村信用社的建设与海峡西岸新农村建设联系在一起,主要出至于为了支持社会主义新农村建设,福建省农村信用省联设出台了《关于发挥农村金融主渠道作用,大力支持现代农业发展,服务海峡西岸新农村建设的指导意见》的一号文件,指导全省农村信用社的进行支农工作。
因此,本课题主要针对福建农村信用社存在的存在着资金、外部环境、信贷方式、人才等方面的问题,同时相应结合福建地方经济的特点,有针对性的对福建农信社提出改革的建议和对策,使其更好的为海西新农村的建设服务。
银行职员演讲稿篇十
尊敬的各位领导、评委、同志们:
大家好!
美国闻名政治家富兰克林有句名言:"推动你的事业,而不要让你的事业推动你。"今日,我正是为接着推动我无比酷爱的金融事业而来。能够亲身参加我们××银行×××支行副行长一职的公开竞聘,我感到特别幸运和激烈。借此机会,感谢××银行×××分行为我供应这样一个展示自我的机会,感谢多年来各位领导和同事对我工作的关切、支持和帮助。
我叫×××,今年×岁,中共党员,本科在读,从事银行工作已有××个年头了。原任××银行×××分行市区行客户经理,现竞选××银行×××支副行长一职。下面我介绍一下自己的基本状况:
我××年从部队退伍后,进入×××县支行×××分理处,先后从事过会计、信贷、行政文秘等工作,我虽然只有中学学历,但始终坚持自学,从××年起先读×××高校×××专业的本科函授,××年即加入光荣的中国共产党。自加入××银行以来,我勤勤恳恳,兢兢业业,多次被评为先进个人。是××银行给了我成长和胜利的舞台,我也情愿为××银行的发展奋斗终生!
我竞聘的岗位是副行长,副行长是行长的密切助手和合作伙伴。其主要职责是:帮助行长履行管理职能,协助决策,参加决策。帮助行特长理好日常事务,当好行长的参谋与助手。俗话说:"打铁还需自身硬",竞聘副行长的职务,就要副行长的阅历、素养和才能。我竞聘这个职位具有诸多优势:一是我具有诚恳正直的人品和良好的思想品德修养。在工作中我始终把"爱岗敬业、开拓进取"作为自己的座右铭,无论干什么,都把事业放在心上,责任担在肩上,尽职尽责,埋头苦干,全身心地投入,多年来,领导和同事们的支持、帮助,造就了我敢于坚持原则,主持公道,秉公办事,作风正派,求真务实,胸怀宽广,谦让容人的做人风格。二是具备较强的工作实力和管理实力。参与工作十多年来,我先后从事过出纳、储蓄、会计、客户经理等工作,每一个岗位,每一种经验都使我受益匪浅,我的工作实力得到了不断的提高。特殊是担当客户经理以来,我积累了较丰富的管理阅历,具有较强的组织实力、管理实力、沟通协调实力。借此机会,向全部关切、支持我成长的领导和同事,表示诚心感谢!
三是勤奋好学,业务方面有股"钻劲"。在长期的银行工作中,我从事过多岗位的工作锻炼,无论是在业务学习中,还是在业务治理上,我都坚持走到哪里就学到哪里,向领导学习,向专业人士学习,向同行学习,向实践学习,不给自己留疑问。我是军人出身,刚参与工作时,我从基础的点钞、准备盘学起,三个月内从一个门外汉变成了多面手,娴熟驾驭了会计、信贷等岗位的各项规章制度和业务流程。除了函授课程,闲暇之余,我还主动自学,不断为自己"充电",使自己在长期的业务工作中积累了一套较为成熟的工作思路和方法,在治理和改革中也有自己的见解和方法;回首过去,我所走过的每一步,都渗透着组织的培育,都凝合着领导的关切,更有各位同仁和下属的静默奉献。我想,副行长不只是一个有吸引力的职位,更是一份沉甸甸的责任。假如领导和同志们信任我,我会接着在新的岗位上为××银行做出更大贡献。详细我将在以下几个方面做好我的工作:一是鼎力帮助行长,做好助手和参谋。要认清角色、摆正位置;胸怀全局、当好参谋;听从领导,当好助手。要行权不越权,听从不盲从,到位不越位,补台不拆台,做到上为领导分忧,下为群众服务。作为副行长,我肯定会团结同志,倾听大家的呼声,多作调查探讨,刚好精确地驾驭全行各方面工作动态,刚好向行领导反馈各方面的信息,增加工作的预见性。同时,具有全局观念,能够站在支行整体工作的角度看问题、想问题,从大处着眼、小处着手,做好分内的每项工作。
二是大力拓宽业务,促进有效发展。发展才是硬道理。仔细实行国家调控措施和支持"三农"的政策,把工作重点放在业务拓宽,加强对××银行金融政策的宣扬力度,维护好现有的.优质客户,充分利用现有的资源,加大对外宣扬力度,大力推行客户营销战略,充分挖掘潜在的客户资源。针对不同企业客户供应差别服务,站在客户的角度为其供应便利。现有市场寸土不让,潜在市场寸土必争。总之,要充分挖掘我行的潜力和优势,争取在汲取存款,发放贷款和银行中间业务方面能够遍地开花,齐头猛进。三是加强员工队伍建设,提高职工的凝合力和向心力。我认为:作为支行副行长,除了要发展业务,还应当带好队伍,对员工的成长负责,为员工供应良好的发展空间。首先应多赐予员工人文关怀,尽量为员工排忧解难,工作中多赐予员工赞扬和激励,在单位营造一种轻松、和谐的工作氛围。其次,要多组织员工进行各种培训,在组织技能、金融产品和营销技能上赐予帮助和提高,在部门形成良好的学习氛围。同时加强部室之间的沟通与协作,增加职工的凝合力、向心力和团队协作精神,增加职工集体荣誉感和骄傲感,把全行职工紧密的团结在一起,在支行领导班子的带领下朝一个共同方向奋斗。
胜利是得到所爱的,华蜜是爱所得到的!各位领导,各位评委,各位同事,面对着大家信任和期盼的目光,我看到了希望的所在,同时也意识到压力和责任的所在,但都必将成为我们工作的动力。假如组织选择了我,我坚信自己有实力在副行长的岗位上做出更大的成果。竞争上岗,有上有下,无论上下,我都将一如既往地勤奋学习、努力工作。最终我想说:"你选择了我,我选择了你,给我一个机会,还您一个惊喜,让我们一起风雨兼程,共同进步。"感谢大家!
银行职员演讲稿篇十一
尊敬的各位领导、亲爱的朋友们:
大家上午好!我是来自淄博农信的孟婷,今天我演讲的题目是《扬合规文化铸信合辉煌》。
朋友们,你见过南迁的候鸟吗?你看过排成一字形或人字形的雁群吗?迁徙途中,大雁们在领头雁的带领下,浩浩荡荡,整齐划一,蔚为壮观、着实让人惊叹。是什么让它们有如此严密的组织和统一的步伐呢?那是因为它们知道脱离雁群、孤雁独飞的后果可能就是遭遇不测。
大家一定也听过这样一则寓言故事:奔腾的河水一直认为堤岸限制了它的自由。
一天,它愠怒之下冲出河床,漫过大堤,涌上原野,逞凶肆虐,而它自己也因蒸发和大地的吸收而干涸了。能掀起大浪、推动巨轮的河水,在奄奄一息时终于明白,它苦苦追寻的自由其实就在那两条堤岸之间。
现实中,自由永远是相对的。没有规矩的约束,自由便成空谈,我们也不可能成就今天的所有。就像人们常说的那样:不以规矩,不成方圆。
合规,作为社会良好运转的纽带,它渗透于社会生活中的方方面面、点点滴滴。作为农村金融主力军的农村信用社,经过几十年的不断完善和发展,已逐渐形成其特有的合规文化。如果把我们信合比作搏击市场浪潮的战舰,那么合规文化就是战舰驰骋在大洋上所必须遵守的航行规则;如果把我们信合比作搏击长空的雄鹰,那么合规文化就是雄鹰翱翔蓝天所必须依靠的强健翅膀;如果把我们信合比作开疆扩土的勇士,那么合规文化就是勇士手中披荆斩棘的锋利宝剑。
业务发展和合规文化,就像鱼水之情:鱼儿离不开水,水也因为鱼儿而具有了灵性与活力。如果荒废了合规文化建设,银行业务的发展就成了脱缰的野马,必将给国家经济和银行自身发展造成严重后果!原南京商业银行副行长挪用资金8500万元;原中行河南分行博爱县支行副行长挪用公款361万元;原中行黑龙江分行双鸭山支行行长私自签发银行承兑汇票进行贴现,涉案金额达9.146亿元。这些数字触目惊心,让人不寒而栗。其实,以上案件之所以发生并不是犯罪分子的手段有多么高明,而是干部、员工合规理念淡漠,以人情代替了制度,感情代替了监督所致!是什么原因造成了合规经营“说起来重要、做起来次要、忙起来忘掉”的现象呢?究其根源,正是粗放型经营的惯性思维仍在延续,合规文化尚未深入人心而成为员工的一种自觉与本能。
“天下之事,不难于立法,而难于法之必行;不难于听言,而难于言之必效”“合规”二字,说出口容易,写出来也不难,难就难在。
将合规真正作为自己的行为方式并持之以恒。
朋友们,“往者不可谏,来者犹可追”。经验和教训告诉我们:信合要发展,合规必至上!如果我们将规章制度视为挂在墙上的形式和讲在嘴里的空谈,熟视无睹,置若罔闻,我行我素,麻木不仁,必将有碍农村信用社的发展,酿成难以估量的后果。
“路漫漫其修远兮”,合规建设任重而道远。建立合规文化不是靠某一个人的力量,靠的是我们大家从小事做起,从自身做起,从我们经办的每一笔业务做起。
合规文化是秩序的代表,是和谐的根基,是促进信合之舟安全稳定运行、和谐健康发展的重要保障,更是对员工自我、对信合事业和社会公众负责的体现。它如同钢铁支架,填充其间,就是一座高楼大厦。它仿佛铺设的铁轨,铁轨既成,信合号便顺轨疾驰,风驰电掣。
朋友们,真正行动起来吧!让我们携起手来,将合规意识置入脑心,把合规操作贯穿于业务经营全程,积极争做自重、自省、自警的合规员工,用实际行动为自己负责,为家人负责,为信合负责!我们相信,只要我们视信合事业为己任,高扬合规文化旗帜,投身于合规文化沃土,我们的信合事业一定能再铸辉煌!“一花独放不是春,百花齐放春满园”。只有每一位农信员工都能做到人人自危,人人自卫,才能让合规蔚然成风,让违规无处遁形。平安是福合规立足。
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银行职员演讲稿篇十二
1.顶格写称谓语(如:亲爱的老师)。
2.下一行空两格写问候(如:大家好)。
3.正文。
4.结尾(如:谢谢大家)。
讲演稿的标题无固定格式,一般有四种类型。
1)揭示主题型,如《人应该有奉献精神》。
2)揭示内容型,如《在省科技工作会议的讲话》。
3)提出问题型,如《当代大学生应具备什么素质》。
4)思考问题型,如《象牙塔与蜗牛庐》。
提行顶格加冒号,根据受听对象和讲演内容需要决定称呼。常用“同志们:”“朋友们:”等,也可加定语渲染气氛,如“年轻的朋友们:”等。
正文由开头语、主体和结语三部分构成。
1)开头语。开头语的任务是吸引听众、引出下文。
有六种形式:a.由背景和问候、感谢语开始;b.概括讲演内容或揭示中心论点;c.从讲演题目谈起;d.从讲演缘由引起;e.从另件事引入正题;f.用发人深思问题开头。
2)主体。主体即中心内容。
一般有三种类型:a.记叙性讲演稿。以对人物事件的叙述和生活画面描述行文;b.议论性讲演稿。以典型事例和理论为论据,用逻辑方式行文,用观点说服听众;c.抒情性讲演稿。用热烈抒情性语言表明观点,以情感人,说服听众,寓情于事、寓情于理、寓情于物。
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
首先感谢支行给我参加这次演讲的机会,感到非常荣幸,我叫xx,来自xx支行,我的岗位是前台营业员,今天我们以爱岗敬业为演讲主题,来展现我们银行每一位员工的工作热情,那么在这里我想请问一下,大家是怎么理解爱岗敬业的,在词典里是这样解释的,认真的对待自己的岗位,无论任何时侯都尊重自己岗位的职责。
广泛的就是对自己的岗位负责到底,在我看来不仅仅是这样,我们银行的老员工,把自己的大半生都奉献给这里,使我很佩服他们。对待工作的态度,这就是所谓的爱岗敬业。
从不放弃,一份职业一个工作岗位都是人赖以生存和发展的基础保障,当然只有敬业的人才会在工作岗位上勤勤恳恳,不断的钻研学习回想一下,我入行的这两年虽然不算长,没有老员工的经验但也不断地在学习,说实话这份工作很磨练一个人的耐心,和做事的细心。因为在这个岗位使我不得不去适应这个环境。
毕竟工作不会适应我,这是必须的。我所在的熊河支行在当地也算被大家认可,大多数都是老客户,之前学习操作的时候,面对的是客户和电脑。因为什么都不会,要慢慢去摸索很多客户就会反应说办业务速度慢能不能找个办业务快点的,使我更加紧张和有压力,本来这份工作就跟平常的工作不一样,跟钱打交道时刻都要集中精神,担心害怕的时候同事都会鼓励我说时间长了就好了多练。
大家都是从你这样走过来的,细点心,需要一个学习的过程。在我看来进步不是说以前不会的东西现在会了,而是让人认为你是一个很专业的银行人员,什么都懂,能够很清淅的为客户解释他所要理解的问题,工作2年了我所看到的变化就是以前办完业务客户从来都没说谢谢,而现在10个人,8个人就会说,心里有种说不出的满足感,哪怕是一点点进步因为我的工作是被认可的,每次开会的时侯同事就会交流怎么才能更好的让客户有好的印象。
客户过来办业务,简单的一句问好和一个微笑关系自然就会亲近,办业务也会跟你打招呼了。当然每个地方都会有不一样的人,遇到一些不讲理的也有,我们只能做好解释工作,做服务行业,不受点委屈是不可能的,虽然你态度在怎么好,但也会有非常挑剔的客户。
有时只能这样安慰自己,遇到客户办理业务时不时就喜欢说你几句或是说你们银行这那的问题,每当这个时候我就会想,虽然你是说了几句心里舒服了。但你还是愿意把自己家的资产都放到我们这里管理,这代表你是信任我们的。
在大家看来做为银行前台营业员并不累,每天都做着同样的事情并且都是很熟悉的,这单单只是一小部份。主要还是学习。精通业务,学会与客户怎么沟通就要靠自己动脑,并不轻松。
让我记忆最深刻的就是去年夏天,那是我刚从武汉学习回来,也是我们银行与电力公司合作代收电费的最高峰,我2个月没有为客户办理过业务。加上系统重新装过,使我的神精更加紧张起来,每天从早上一开门到晚上下班都是忙碌的。
忙的不仅仅是操作,更多的是不断的有人来评论。说收了电费没单子,大多数不接受,最多的是以老年人为主,反正就是不停的吵闹。本来营业厅里都是满的,又发出吵闹声,使我们的工作很受影响。不管我们如何耐心的解释,在大家的眼里都是我们的不对。有人甚至打投诉电话,另我们哭笑不得。要么一天中来吵闹的人少了。
但我们也并不轻松,因为是电工亲自拿着300.400个存折来存电费,所以很是安静。只听得见键盘的声音,就这样的日子持续了两三个月。我们银行所有的工作人员都是从解释中度过的。
渐渐的过来理论的人少了,有的开始接受了。觉得比以前方便了,看到这样的结果,我们总算是没白忙毕竟几十年的习惯因为我们而改变了想法,想想真是值得的我们做的努力也被认可了。
在以后的工作当中,我深信只要不断钻研,学习新业务,服务态度周到,遵守银行从业人员的职业操守和规章制度,作为一个社会人或一名银行人员都不会违反银行的形象,最重要的就是学习,人一生活到老,学到老,中国邮政储蓄银行以后为出现更多的新业务,目前要做的首先熟悉银行的全部业务,在发展新业务,从我们每一个员工做起,认真的对待自己的工作,大家一起做到进步与您同步!
我的演讲完毕,谢谢大家!
银行职员演讲稿篇十三
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好!我是农行支行部门的。诗人艾青曾有这样一句诗:“为什么我的眼里饱含着泪水,因为我对这土地爱得深沉。”这句诗真切地表达出我对农行的热爱!我爱农行,因为它拥有世上最珍贵的情谊和友爱;我爱农行,因为它是我熊熊燃烧的事业,不灭的精神之光!我爱农行,虽然我从事的是平凡的岗位,但它却是我实现梦想、追求卓越的平台。今天我演讲的题目是《乐于平凡,追求卓越》!
有人说,成长是一首流动的诗,梦想是这首诗的主题。的八月,我告别了大学校园,怀着创功立业的梦想,加入到中国农业银行支行这个大家庭。虽然在入行之初,我对农行、对农行人并没有真正的了解,但在两年的追求与实践中,我深深的爱上了她。刚进行时,我被分配在路途偏远的营业所。为了及时赶到所里,我每天五点就要起床。虽然每天上下班要比别人多吃些苦,但在我心中,这吃点苦算不了什么?当时最让我头疼的是,作为一名新柜员,一切都得从头学起。就连数钞这项对于柜员来说最平常不过的业务,到了我手里都变得异常艰难!由于手指动作僵硬,每每数到一半时钱就会掉下来。看到同事行云流水般办理着业务,我就象热锅上的蚂蚁,急得团团转,甚至打起了退堂鼓。然而,面对着领导期待的目光和顾客急迫的眼神,我一次次暗暗告诉自己:“别着急,再加把劲儿!”白天,我虚心向同事学习业务上的各种问题,学习柜面上每一笔业务的标准操作流程。晚上回到家里,我一遍遍练习数钞、练习打算盘,手指磨得手肿破了皮儿,我都根本不做理会,只求准确而且迅速!手指实在疼得不能动了,我就钻研业务书籍,一看就是大半夜!工作热情像撑满帆的船,业务能力也突飞猛进,当我终于在业务考核中获得了不错的成绩时,我的脸上绽开了含泪的笑容!我从此,踏上了人生的奋斗之旅,开创了全新的职业生涯!
一个举重世界冠军曾说过这样一句话:“我举得起世界上最重的哑铃,我却举不起我流下的汗水!”每当看到同事们立足本岗位,加班加点,兢兢业业工作的时候,我便会不由自主地想到这句名言。作为柜员,我们从上班到下班只有吃饭时离开一下位置,办理业务时要保持最佳状态,展现出我行员工最好形象。一天下来,腰酸背疼。但我深知:天将降大任于斯人,必先苦其心志,劳其筋骨!要成为一名合格的农行人,我必须凭着对职业的执着和顽强的毅力,在最短的时间内适应工作!何况,在我的身边,那些默默无闻地奉献、拼搏着的同事,工作中有不懂的地方,他们能热忱地指导、讲解;在我遇到困难的时候,他们给予全力的帮助!在这样一个优秀的团队中,大家都任劳任怨,从不叫苦!因而我以他们为榜样,即使有时忙得连饭都吃不上,也要坚持把工作做实、做细、做透。正是缘于这种信念与坚持,在领导的培养与同事们的帮助下,我很快就成为了一名业务骨干。
一分耕耘一分收获,一分汗水一份甘甜!在领导与同事们的不断帮助与支持下,我一步步成长着。九月,我被调到支行业务部,我克服了新环境、新岗位带来的各种障碍,通过肯吃苦、擅钻研,很快就把工作做得有声有色,赢得了领导的信任,提拔我成为产品经理。显然,这是一个难得的机遇,同时也是一个严峻的挑战!由于这些产品专业性很强、品种又多,我刚刚接手里根本摸不到头脑。有一次行长到我办公室来问我关于企业年金的问题,而作为业务主管,我竟然有好几个问题没有回答出来!虽然行长没有说什么,但我当时觉得恨不得找个地洞钻下去!随后,我开始反省:虽然业务中的许多问题看上去都是些小问题,但这些小问题跟整体工作而言,恰恰就是蚁穴与长堤的关系!凡事做于平凡,成于卓越,如果连平凡的小事都不好,又怎么会实现卓越!在实际工作中,客户视我们为专家,我们就为客户负责!如果因为我的不专业给客户留下负面印象,致使客户流失,那我是多么失职啊!反思之后,我一头扎进了各种业务资料中,努力汲取着养分,为自己的职业能力注入新的能量,让自己站足于平凡向卓越迈进!
乐于平凡,追求卓越!从此这句话成为我的工作信条。我深知,工作是平凡的,责任是神圣的,只有乐于平凡,才能实现卓越!无论怎样繁杂,无论需要怎样的付出,我都会努力去争取做到更好!去年年底我被评为了工会积极分子,今年四月份,我又在领导鼓励下参加了经理助理的竞聘活动。在参加岗位培训时写的《我与农行共命运》《勤奋真诚创新》被省行采纳发表在省行网站,发表在金融协会,先后以《远离借口追求卓越》《我为农行添光彩》《让世界为我们喝彩》《一路征程一路歌》参加了分行,人民银行举办的演讲比赛,都获得了名次,在五月工会组织的的风采展示中,我有获得了十佳服务明星的个人风采奖。
在“立足岗位,创建和谐金融”的道路上,那一串坚定的脚印,记录着我付出的点点心血,铭刻着行领导对我的培育,辉映着同事们对我的帮助。这一切,我将永远铭记着将怀着一颗感恩的心,转化为昂扬的工作激情,用知识和智慧回报农行这个优秀的集体。记得有句口号是:“我参与、我奉献、我自豪。”请相信,在今后的日子里,我必将立足于平凡的岗位,一如既往地奉献,无怨无悔地付出,以饱满的激情和昂扬的斗志,奋发向上、追求卓越,展现我们农行年青员工最美的风采!
银行职员演讲稿篇十四
各位领导、各位评委:
你们好!
有句诗,是这样说的:胸中承载千百事,不用扬鞭自奋蹄。我叫xxx,现任xxx部门xxx职务。承载着积淀已久的工作热情、胸怀昂扬激情和美好憧憬,今天,我勇敢的来竞聘“个人信贷中心主任一职”。现将向各位领导和评委做如下汇报,请批评指正:
xx年参加工作至今,我分别从事xxx、xxx、xxx等x个岗位,在这xx年的工作岁月中,我从一个学生转变为信用社员工,从一名普遍的员工成长为一名管理人员;在这xx年的岁月中,我褪去了稚嫩,丰富了学识,塑造了品质,争得了荣誉,与信用社共进退的能力素质在真抓实干、不折不挠的工作实践中得到锻炼提升。我庆幸,我选择了这个行业;我庆幸,在当年坚定的走进xxx信用社这个大门。
关于我的性格特征,我的工作能力,以及我的为人处事、办事风格等,我不想赘述。如果竞聘个人信贷中心主任一职能够成功,我将重点抓好以下几个方面的工作:
1.打造一支团结高效的信贷团队。人心齐,泰山移。信贷中心的发展首要在思路,关键在领导,根本在团队。我将把打造一支能征善战、能创佳绩的信贷团队作为首要任务。用职业道德感染人、用企业文化凝聚人、用完善的制度规范人、用政策法规武装人、用过硬的本领锻造人,从思想道德、管理制度、素质培养等方面建设一支专业过硬、凝聚力强的信贷团队。从而,为信贷中心的良性发展提供智力支撑和人才保障。
2.利用阳光贷款打造信用社的品牌。转变理念,全面树立阳光贷款意识;加强培训,全面提升阳光贷款业务水平;强化监督,全面确保阳光贷款合规经营。用品牌的深厚内涵打造信用社核心竞争力,强大吸引力,洐生发展力。
3.积极开展金融创新,拓展库存商品抵押贷款、林权抵押贷款、大学生村官创业贷款、农村青年信用示范户小额贷款等服务,在服务中提高市场占有率,提高品牌认知度。
4.在联社领导领导下,开展走进园区、走进中小企业活动,开展银企对接,了解客户金融服务需求,拓展存款、贷款和中间业务,限度满足客户金融服务需求。
此次竞聘,如被录取,我将在联社领导下,全力以赴做好个人信贷中心的各项工作,在这个岗位上建奇功。如未能录取,我将一如既往,不气馁,以更加谦虚谨慎的态度履职尽责、任劳任怨地干好本职工作,为信用社发展做出新贡献。
谢谢。
银行职员演讲稿篇十五
尊敬的各位领导、以及各位评审人员:
大家好!我是来自xx银行xx支行的营业部主任xxx。在**年度,我xx支行营业部紧密围绕河南省银监局发布的中国银行业文明规范服务百佳示范单位考核标准,紧密围绕支行的各项工作实际,全面落实开展了我xx支行的金融服务建设,实际提升我支行的核心竞争力。自落实百佳单位标准以来,我支行的整体服务能力有了明显的增强,我支行人员的整体服务水平得到了显著的提升,这位我支行的经营建设发展提供了强有力的支撑和保障。但随着新形势下xx(支行所在地)银行服务业竞争的加剧与金融消费者需求层次的不断提高,我xx银行的服务水平已经不能够在整体上满足社会形势与客户发展的需求,在客观上我支行的服务水平还存在有较大的上升空间,并有待于强化提高。
为进一步强化我支行的整体服务质量,提高我支行的服务水平,实际达到河南省银监总局有关于百佳单位的标准要求。我xx支行营业部在近一阶段对我部门的服务工作与服务建设进行了深入的总结,并深入检查分析了本部门在现阶段的服务工作中存在的不足之处。经总结分析,我部门现阶段的环境服务建设较为标准。在室内外维护方面,我营业厅外部设有醒目的`门楣标牌,以及营业时间、外币兑换标识牌。在营业厅内部,我行合理摆放了几株绿色植物,并保证室内通风良好,机具布线安全、呼叫与播放音量适中,环境干净整洁,张贴宣传有序的良好服务环境。我支行在营业厅外部管辖区域内,设置了垃圾桶、防尘膜等清洁设置,并定期组织人员对室外物品的摆放,墙壁的洁净程度以及形象标识进行了检查与清扫工作,保证标牌与各设备的完整与洁净。为营业厅整体环境的整洁提供了保障。此外,我支行还专门为机动车与非机动车客户提供了专用停车区域,并设置明显的使用标牌。在营业厅内外设置了免责提示标识,人性化的给与客户提示。在营业环境与便民服务方面,我支行设置了专门的候休息区域与相当设施,保障客户进出通道的畅通与进行业务工作的有序性。并配备有供客户使用的点验钞机、自动查询机以及无线上网等服务设施,并在各个区域放置有监控设施,做到客户私密保护措施到位。在服务功能方面,我支行根据不同的业务功能设置了多种服务区域,如咨询引导、客户等候、现金、自助服务、贵宾服务等,并对其做出了相应的指示表示。并且我行还设有多台自主服务机器,对其进行及时的监测与检查,保证我行自助服务的安全与顺利开展。在信息管理方面,我行设定了服务价格公示led板,以及价格、产品发布宣传册,及时将我行的各种金融服务信息向客户进行公示。在天堂管理方面,我行要求全体干部员工带头做到热情阶段,微笑服务,并适当向客户介绍我行的金融产品,以抬高我行的金融效益。并同时安排安保人员对我行的各项设备进行定期维护检查,维护我行服务环境的安全性和清洁性,在与客户进行交谈时,要求我行人员要以耐心,诚恳的态度标准的手势和姿势进行服务。在其他方面,我行根据xx总行的总体要求制定了相关的《服务标准制度》、制度管理办法与员工服务考核体系。并且与此同时,我部门还定期开展了员工业务技术与服务能力培训活动,实际培训提升员工的法律基础与服务意识,保障我行客户能够受到优质的服务与公平的待遇,进一步深化我行的优秀形象,提升我行的经营业绩。但我行在服务建设上还存在有一定的不足与差距,例如:我行的部分机器设备陈旧,提示标牌磨损,绿色植物不新鲜,金融信息发布不及时,部分员工服务较差,以及考核体制不够完善等。
对于上述问题,我部门将在下一阶段的工作中,重点结合省银监百佳标准进行改善并紧抓我行服务建设,完善各项机制,定期开展检查工作,及时制定整改措施。充分利用各种机会以及各行交流会议,借鉴学习其他先进银行的服务建设经验,不断提升我行的团队力量与服务建设力度。同时,我行还将开展群众测评工作,及时解决群众反映最强烈的问题。并做到以紧密联系客户,定期开展文化培训,提升员工服务意识等形式,从根本上解决我行的服务问题。
在接下来的工作中,我行将坚定以人为本的工作理念,实际注重服务内涵,强大员工服务理念,优化服务环境,规范服务收费,精益服务管理,科学配置资源,完善监督机制,夯实服务基础。在保障达到上级绩效与服务要求的同时,争做标杆支行,为我xx银行的整体经营绩效与优秀银行形象付出努力!
谢谢大家!
银行职员演讲稿篇十六
各位领导、各位同事:上午好,首先作一个自我介绍,本人朱,现年31岁,在工行营业部工作,中共党员,大专文化,助理会计师,银行主任竞聘演讲稿。我是一名勤勤恳恳一直在一线工作的员工,近两年来,深切感受到改革的浪潮迎面而来,我们不能也不应该回避。随着中国加入世贸组织,对我们每一位员工提出了更高的要求,想轻轻松松工作,舒舒服服上班的日子不复存在了,我们面对的是日益激烈的竞争。竞聘对我来说既是一次机遇又是一场挑战,工行要生存要发展,靠的是我们每一位热血青年,因此,我决定来参加此次竞聘,展示自己。
一、竞聘优势。
1、首先我相信自己有信心也有能担负起这一重任。从自我素质方面来看,我是从部队回来的,经过部队这所大学校的磨练,养成吃苦耐劳、办事果断、令行禁止的好作风。在部队从事新闻报道工作,因工作突出荣立三等功一次受嘉奖多次,去年,营业部创星级网点,我充分发挥自己的特长,在《如皋日报》对营业部进行的宣传,取得了良好的效果。进行以来,能不断完善和提升自我,认真学习各项业务知识,尽快适应银行工作。95年通过全国成人高考并取得江苏省财经高等学校大专学历,目前正向本科进军,通过江苏省英语、计算机等级考试,20xx年通过国家人事部考试,被聘为助理会计师。
2、有着较强工作责任心和进取心,竞聘演讲稿《银行主任竞聘演讲稿》。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作,做到干一行爱一行,对待工作认真负责,出纳点钞获省行级能手,所办理业务无一重大差错,98年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求,更何况面对日趋激烈的竞争,想逃避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上,我们只有迎难而上,苦干实干,全面奉献自己。
3、我深刻懂得这一岗位的重要性。将西门储蓄所升格为分理处,充分体现了行党委、行长室对该分理处的高度重视和对其寄予无限的厚望。作为新建分理处主任要一种吃苦耐劳和开拓精神,瞄准目标、不负众望,确保任务实现。
4、能够看到自己的弱点。业务水平有待进一步提高,储蓄业务没有接触过,但我相信我有能力尽快适应。管理对我来说是个全新的课题,在今后工作中,我将不断地调整自己,虚心请教,加强学习,与时俱进,超越自我。
二、目标和任务。
这次竞聘如果成功,我将进一步解放思想,带领各位同事提高结算质量,搞好优质服务,挖掘市场潜力,争取优质客户源,开创分理处新局面,全面超额完成行党委、行长室交办的各项任务,将分理处创办成三星级网点。
三、具体措施。
作为新建分理处要确保目标任务实现,我认为主要要做好以下几方面工作:
1、思想总揽全局,做好表率。作一个带头人要有全局观念,要从多方面考虑问题,协调各方面关系,在行党委、行长室的领导下,向目标任务冲刺。在内务管理方面同样要兼顾全面,如制度执行、安全保卫、环境卫生等。管理对我来说是一个全新的课题,熟话说得好,正人先正已,自己要做好表率,从各方面严格要求自己,吃苦在前,享受在后。
2、统一思想,发挥团队作战精神。以绩效考核为动力,充分调动员工的积极性。借分理处升格的东风,利用新业务系统的先进的硬件多渠道、全方位开展揽存增存工作。鼓励员工找关系、拉关系、抓关系,献计献策,建立完善揽存信息网络,捕捉每条信息。作为我本人更要主动出击,寻找客户源、存款源。
银行职员演讲稿篇十七
今天,我非常的荣幸能够作为一名xxxxx银行的职员站在这里演讲。因为xxxx银行是我从学校踏入社会的第一步,它给我带来了人生发展的第一个机遇,xxx银行成立xxx年以来,历经风雨,不断的深化改革,逐步形成了一家有自己特色的银行。自入行以来,我一直在前台工作,这看似平凡的工作岗位,简单的存钱取钱的业务,其实需要很大的耐性和谨慎细心,工作时必须精神高度集中,容不得半点松懈,对客户要耐心的解释,对工作要充满激情。
有一位成功的企业家说过一句简单而有哲理的话:把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事情做好了就是不平凡。这句话启迪着我,要尽职尽责,把平凡的工作做好。我在这个平凡的工作岗位努力的工作着,热爱自己的工作,不以物喜,不以己悲。创造人生的价值。不断学习,默默奉献,热情接待每一位顾客,认真做好领导下达的每一项工作任务。
人生因工作而美丽,工作因奉献而充实,平凡的工作塑造了我行每一个员工不平凡的工作经历。因此一直以来,我就为树立了正确的价值观,人生观,立足本职,爱岗敬业,忠于职守,追求卓越,超越自我。在工作中我要以银行发展目标为风向标,以先进人物为榜样,不断学习,积极进取,为企业贡献自己的微薄之力。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好,我是兰西支行营业部的理财经理,我叫**。
我今天的演讲题目是《一流网点,浇灌丰硕果》,在邮储银行成立四周年的日子里,作为邮储银行的一员,能够站在这里,心情无比的'骄傲和自豪。
回想两年前,刚入职之时,行里的环境可谓差强人意。老式的营业设备,狭窄的营业空间,拥挤的人群,无论如何也不能与专业化的商业银行挨上边。当时,行里为了让我们能够尽快适应工作的节奏,特别为我们准备了一对一的入职培训。我开始时是前台营业员,但坐了几天之后,发现每天重复着同样的工作,渐渐的产生了厌烦的情绪,不知是否能实现自己的理想,这样的工作到什么时候才能是个头呢!这时,敬爱的李姐跟我们这些新入职的员工说:“我们邮储银行有着美好的前景,只要你们不断努力,不断学习,不断完善自我,你们就能快速成长起来,成为企业的中坚力量;在不久的将来,我们的生产生活条件将会全面改善,真正转变成为专业化的商业银行”。李姐的这番话鼓舞了我们。
按照网点建设的要求,我们兰西支行的营业人员,始终严格要求自己,始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,踏踏实实、勤勤恳恳地工作,不断丰富自己的业务知识,提高自身的业务技能,努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型邮储员工。新窗口、新服务、新形象,彻底改变了以往的印象,我们辛勤和智慧为自己赢得了荣誉,赢得了客户的认可,在长期的一线服务工作中,我们坚持做到视客户为亲人,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求做工作,兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务,以饱满的热情,迎接着每一位前来办理业务的客户,对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,用真情去感动他们,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。
在业务和服务提升的同时,我们的营业环境也有了质的变化,全新的服务环境,为我们招揽了更多的优质客户;一体机的安装,为更多的客户带来了方便;叫号机和座椅的设置,使客户排队可以更加轻松;vip室的设置,使我们迎来了更多高端的客户。业务在发展、银行在进步、我们作为邮储一员也更加自豪。
在与邮储银行一起走过的日子里,我们前台的每个人都有着成功的喜悦,也有着委屈的泪水;有着奋进开拓的激情,也有着满然困惑的无奈。但正是这丰富的经历,增加了我们的阅历,就像书上说的那样,“真正使人成熟的是经历,而不是岁月,岁月只能让我们渐渐老去”,只有我们全身心投入到我们的工作当中,去增加我们的阅历,才能使我们迅速的成长起来。在这里,我们可以点燃奋斗的激情;在这里,我们可以燃烧昂扬的斗志;在这里,我们可以引爆智慧的头脑;在这里,我们还可以有一个属于自己的舞台,让我们可以尽情的战展现自我。每天,我就是在这样一群富有朝气,充满活力的集体中度过,每一天他们的行动都会指引着我,让我看清前方的路;每一天他们的思路都会引导着我,让我知道看清前方的路;每一天他们的思想都会引导着我,让我知道前进的方向;每一天我都会被他们的真诚所打动。
今天,我们的邮储正高速的行驶在发展的道路上,邮储银行四年来,实现了营业收入数倍的增加,各项业绩全面快速发展。我们应该为取得的成绩庆贺,但我们更应该为邮储银行的未来感到骄傲。我亲爱的伙伴们,让我们一起开动我们的头脑、敞开我们的怀抱,展开我们的双臂,投入到邮储银行未来的建设中去吧!我坚信在市分行的正确带领下,我们将会创造出更加辉煌的业绩!
银行职员演讲稿篇十八
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会!为了响应人事制度改革的召唤,按照竞职方案,我符合支行行长职务。我现年岁,中共党员,大专文化程度,会计师专业技术职称。
我的优势:
一是工作经历丰富。参加工作以来,我先后任过诸蓄员、信贷员、保卫科科长、副主任等职,积累了较为丰富的实践经验。
二是改革面前有股“闯劲”。我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭,无论干什么,都把事业放在心上,责任担在肩上,尽职尽责,埋头苦干,全身心地投入。
多年来,组织上的培养,领导和同事们的支持和帮助,造就了我敢于坚持原则,主持公道,秉公办事,作风正派,求真务实,胸怀宽广,谦让容人,善于听取群众意见的品格。我始终认为,干好事业靠的是忠诚于事业,靠的是一丝不苟的责任心。在关键时候,我从不缩头缩尾,有一种敢闯、敢作、敢为的精神。
三是业务方面有股“钻劲”。在长期的银行工作中,我干过年的,干过年的,无论是在业务学习中,还是在业务管理上,我都坚持走到哪里就学到哪里,向老领导学习,向专家们学习,向同志们学习,向实践学习,以肯于钻研的学习精神,不给自己留疑问,无愧于领导和同志们的理解和信任。
前年,我主动为自己“充电”,考上了湖南财经学院的在职研究生,并较为系统地学习了银行管理、经济管理、计算机和英语等方面的知识。我感到自己在业务工作中积累了一套较为成熟的思路与方法,在管理和改革中也有自己的见解和方法。
如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持,我将迅速找准自己的位置,尽快进入角色,认真履行责。
一、率先垂范。“村看村,户看户,群众看干部”。作为基层行的领头雁,支行行长的一言一行都会在职工中产生不同的影响。因此,要尤其注重自身的修养,以身作则。要有坚定的政治立场、较深的理论修养、较高的业务素质,要廉洁自律、勤政为民;要正直诚实,吃苦耐劳;要以实际行动和高尚的品格为全行员工树立榜样,引导全行员工开拓进取。
二、“抓大放小”。“抓大”,即抓住全行的中心工作和主要工作,抓住关键问题和主要矛盾,突出重点;“放小”,即将日常性、事务性、执行性的工作交与副职、相关部门和人员,充分发挥副职和中层骨干的作用。“抓大放小”可将行长从繁杂的日常事务中解脱出来,集中精力致力于全行重大问题的决策和处理。同时还可以充实副职工作,锻炼中层干部和普通员工,给他们以施展才华的机会,激发职工的工作创造性。
三、自我激励。在市场经济体制下,自觉地杜绝拜金主义、享乐主义,攀比心态。工作上加大干劲,生活上多些“约束”。随时了解掌握职工的思想动态,对先进优秀的员工要树典型、立榜样,扩大影响,激发被表彰者内心的自豪感,从而促使其向更先进的行列迈进。其二要营造公平、民主、和谐、择优的工作环境,建立“能者上、平者让、庸者下”的用人机制,努力改善和提高员工的福利待遇,让员工在自己的工作中有发言权,从而激发员工的主人翁意识和集体归属感。
四、加强学习。学习的内容主要三方面:
一是学习金融知识,针对自己不足之处,刻苦钻研,通过自学、函授等方式加强金融基本知识学习,积极研究金融政策,正确把握我国金融改革发展动向,提高自己专业知识水平,把自己培养成真正的银行家。
二是学习相关知识,金融是特殊行业。凡是经济领域范围的部门知识都要有一定了解,主要包括税收、财政、法律法规、市场经济、电脑基础知识等,提高自己综合素质。
三是学习政治理论,马克思哲学知识,提高自己政治觉悟,政治敏锐性和思想境界。通过学习,不断促进自己政治素质。
各位领导、同志们,上述几点是我对支行工作的思考,只要我能聘上,我会为此卖力。但假如我竞聘不上,也请领导和同志们放心,我会一如既往地干好本职工作,为公司的发展添砖加瓦,积极工作。
谢谢!
银行职员演讲稿篇十九
各位同事:
大家好!
在县联社的正确。
领导。
下,在基层主任的带领下,我们信合人个个都是业务骨干,优秀人才,而我今天能够作为在下各位的代表,站在这里感到无比的荣幸和无上的光荣。谢谢各位。
领导。
谢谢各位同事!
我叫xx,是xx信用社的一名员工,自93年入参加工作以来,一直在基层工作,曾从事过出纳、记账、综合柜员、交换、联行等工作,目前担任昆阳信用社助理会计。现在让我谈谈这几年来的工作体会:
银行是服务性行业,顾客是否满意,取决于银行。
提供。
的软硬件服务是否令顾客满意。作为一名柜面员工,我始终认为优质服务是我们的生存之道。
在工作中,我以“客户满意、业务发展”为服务目标,以“顾客至上;诚实热情、优质高效”为服务宗旨,以客户的利益为出发点,切实根据客户的要求,安全快捷,准确的办理业务。
优质服务,贵在诚心。也就是说要让客户感动,首先要感动自己,要说服客户,首先能说服自己,声由心生才能事半功倍。记得有一位在菜市场卖菜的王大妈,常常拿着一叠又脏又破的零钱来兑换,每次我都热情的接待了她。有一天,王大妈又拿着卖菜得来的捌佰元钱来兑换,清点之后我发现多出了壹佰元,就向王大妈询问,王大妈肯定的说是捌佰元,经过我反复清点之后,将多出的壹佰元还给了王大妈,王大妈感动不已,连声说谢谢,谢谢,还是信用社好。
点客户;再如,我在递给客户凭证时,不是扔到窗口了事,而是递到客户手里,等等。这些都是我平时有所感悟的服务细节。
优质服务,还重在坚持、恒久,不能以个人的情绪影响服务态度,要将优质服务作为一门功课长期钻研下去。
为适应新形势的发展,需要不断地加强自身修养。我利用业余时间认真学习金融业务知识,认真学习联社下发的各种文件、资料,使之能融会贯通,学以致用,提高业务工作、综合分析能力,立足干中学,学中干,学中用,但理论还要联系实际,要想业务好,技能好,也必须做到嘴勤,手勤。所以只要碰到不懂的地方,我就问,向同事问,向会计问,向上级问,问明白了,我的业务能力也就提高了。空闲时,我就多动手,勤练习。记得当初刚入信用社的时候,是手工记账,而我写的数字“0”,就象一年级小学生一样,大小不一,圆扁不齐,根本不像一个银行工作者所写的数字。当时我就把单位的空白帐页带回家,写了一个晚上的“0”,从那以后,还会有人说我写的“0”像一年级的学生吗?业精于勤,业务技能,尤其要勤,我就是利用休息的时候,勤加练习,多次在业务技能比赛中取得了优良的成绩,xx年参加县联社举办的业务技能比赛中获手工记帐第一名,在20xx年参加县联社举办的业务技能比赛中获多指多张点钞比赛第一名,20xx年参加市农金办举办的业务技能比赛中获多指多张点钞比赛个人单项第五名。20xx年在县联社两项技能考核中两项均获得满分的好成绩。
钱箱,把残币、损币都一一挑出来,力争使每把钱都整整齐齐,干干净净。做记账员时,每一账务记载清楚、及时。也许有人会觉得,钱挑那么干净干嘛,反正要付给别人,交换只要当天提出就可以了,何必那么认真呢,又没人说你好。我不是为了让别人说好才做,我是为了我自己,只有把每一笔业务都办好了,我才觉得对得起自己,我问心无愧。因为我不只是在认真工作,我还在用心工作,我始终认为作为农村金融的一分子,有责任、有义务干好我所应该干的,正是我对工作满腔热诚和一丝不苟的态度,赢得了上级。
领导。
的肯定和同事们的信任,入社至今,我七次被评为县级农村金融先进工作者,连续两年被评为四星级柜员。
此外,在做好柜面服务的同时,我也坚持不懈,做好揽储工作,目前为止,存款余额已达到肆佰万元。我相信:“精诚所至,金石为开”这句话。大多数我所联系的客户都被我诚恳的心情所打动。记得有一次,在一位亲戚的介绍下,我认识了一位开美容院落的老板,当我第一次上门服务时,这位老板对到信用社存款不置可否,反而向我提出了要我在她美容院做漂唇美容的要求,我平常连妆都不化,更不用说做漂唇美容了,但我还是答应了他一定到她的美容院做美容。当我再次登门时,美容院老板又提及此事,我便委婉的说社内有规定,不得漂唇,但我可以做其他美容项目,于是花了500多元钱购买了一套美容产品,这位老板见我如此爽快,为了公家的事可以私人掏钱购买产品,非常感动。过了两天,这位美容院老板在我社存了50万元定期,并陆陆续续把所有的存款都转到我社。
回顾过去,是为了展望未来,
总结。
所取得的经验和成绩,是为了更好的完成今后的新工作和任务。在今后的工作中,我将一如既往,以更加饱满的。
精神。
更加积极的态度用心做好本职工作为我们信用社的繁荣和发展增砖添瓦。
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