人生是一本书，总结是书写人生时必不可少的一页。写总结时要注意语法和拼写错误，以保证文章的规范性和流畅性。阅读是获取信息和提升素养的重要方式，希望大家能够在阅读中找到乐趣和收获。
促销员管理协议篇一
化妆品店的导购员是整个产品销售环节中完成整个销售最重要的一环，导购员让消费者购买产品是一个考智慧的过程，导购员必须有充足的理由让消费者愿意购买产品，并让消费者感到他所购买的产品是物超所值的。要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能，并让消费者明白这种功能正是他需要的。这就需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和技巧。
导购员是消费者直接面对的人，导购员的长相、衣着、语言、行为处处体现着化妆品店的形象，消费者在未了解产品前，他对化妆品店的感知直接来自于导购员给他的感觉和印象。导购员良好的导购服务可以为化妆品店培养大批忠诚的消费者和提高品牌知名度，并且可以培育潜在的市场。
l 导购的工作职责
导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定，摸清消费者的心理变化，帮助其实现购买。购买之后还要做好售后服务工作从而在消费者心目中形成良好的口碑效应，让消费者满意。
消费者满意的形成主要由几个方面影响：消费者购物期望值、消费者购物感知的产品价值、消费者购物感知的服务价值、消费者购买成本。消费者的经验、年龄、需求点、竞品信息、购物场所等形成他们的期望值，消费者在购物的过程中如果感知的产品价值及服务价值高于他们心目中预想的价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对消费者满意度的.提高是何等重要。另外消费者的购买成本还受时间、地点、效率等影响，回头客和新消费者花费的成本是不一样的，这一点导购员平时工作中一定注意。
l 导购员战斗力的提升
1、 导购员应具备专业知识及导购技巧。导购员是化妆品店提高销量扩大品牌宣传的良好窗口，也是非常重要的促销资源。作为导购员需要具备专业知识：化妆品店知识：产品线、化妆品店文化、历史。产品知识：对每一种产品的性能、价格、规格、特点、优势、卖点熟悉;对化妆品店与产品有关的商业政策应了解和掌握。心理学知识：了解消费者购买心理。公关礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。
导购员在消费者购买过程中的角色定位非常重要：首先他是一个服务、营销代表，能指导消费者购物。其次他应该是消费者立场的代表、使者，为消费者的需要着想，让消费者从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一环，成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。
具备了一定的专业知识和准确定位那么就需要提高自身的销售技巧来提高销量：
导购前的准备
产生购买之前导购的语言、衣着、肢体语言、服务态度等等都能决定消费者所否购买，所以不管消费者买不买都要热情服务。
彻底了解消费者的购买过程
在导购过程中要详细总结认识，进行信息收集分析购买决策的因素、购后行为，这是提高技能的基础。只有真正了解了消费者购买的过程，才能随着消费者购买过程的进展，提供不同的服务。
基本的导购过程程序化、习惯化、常态化。
熟练掌握产品的性能、特点卖点尽可能表述产品部可替代性。让消费者对化妆品店的产品产生忠诚度。
2、导购人员的培训
导购员培训非常重要她们是产生销售的直接人员，化妆品店一定要建立起正常的培训机制和晋升机制。可以内部找优秀导购员经常和大家分享，也可以找专门的培训代理机构负责实施还可以通过化妆品店内部的培训体系来实施。 另外化妆品店人力培训部门要经常深入到市场销售一线多发现总结形成一套完整的导购培训理论，方便快速的培训后来人员，装订成册人手一本。同时，要注意做好导购工作心理及引导。
实际上很多数人选择导购这个职业基本就两个原因：一是学历低，经验要求不高，多数化妆品店对于人员要求不高，门槛低;二是刚毕业，工作不好找，在这种情况先应聘导购先干着再说。这个群体都有着共同的心态，大多数员工都把工作简单理解成为仅仅是打工挣钱，就这进入了一个误区，在这样的误区里常常表现为以下几种形式：
1、打工心理：就是抱着给我多少钱我就干多少活甚至少干活，对自己工作之外的东西一概不理，哪家薪水出的高一点，就随时跳槽，没有忠诚度对化妆品店和品牌不利。
2、低人一等的心理：自卑心理严重，认为每天干最苦的活不受人尊重。
3、抱怨心理：认为自己是个大学生没有得到化妆品店的重用，干导购说对自己人才的浪费，没有给自己一个发展的机会和平台，一味抱怨，久而久之对待工作的那份态度和热情都慢慢变得消极了。
对此，应给导购树立正确的职业观，从五个方面引导：“是为自己工作而不是别人”转变导购观念;重视导购的工作，提高福利待遇;提升导购的工作能力，转变认知观念;建立健全导购晋升机制;给导购做一个合理的职业规划。
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促销员管理协议篇二
总则。
培，即培养；训，即训练。市场培训就是对市场销售人员从知识、技能和态度三个方面有针对性的进行教育、培养和训练。本制度的制订，旨在使市场部的销售培训工作能规范化、制度化、系统化，为长富集团公司开拓市场、强化市场管理功能，培养和训练一支有较强战斗力的销售队伍提供保证。从本制度执行生效之日起，希望各相关部门和人员配合执行，形成有长富特色的培训文化，从而把培训和销售工作做得更好。
1.1每年要根据公司的方针目标，由市场部培训人员制订与年度营销战略目标相一致的长期、中期和短期培训计划。
1.2长期计划时间跨度为一个财务年度，计划中需明确各季度参加培训的对象、人数，全年培训课程的设置，时间安排，以便各岗位年前调配人员，经费预算。
1.3中期计划时间跨度为一季度(三个月)，该计划是建立在长期计划的基础上分解计划，根据年度计划执行的实际进展情况制定，允许对长期计划进行必要的修改或修正。
1.4短期计划时间跨度为一个月，该计划是进一步对中期计划的分解执行计划，内容应包括具体计划执行人，监督考核人，培训目标、培训对象及其选择条件，课程设置和培训方式，以及培训经费的详细预算。
1.5培训计划应履行申报、审核、审批程序。长期计划应由市场部申报行政部制定全公司年度培训计划，报分管副总经理审核，经总经理审批执行；中期计划由部门经理审核，报分管副总审批执行；短期计划由部门经理审核、审批执行。
二、 培训时间保证制度。
2.1公司各营销岗位每年都必须接受一定时间的培训，培训时间和培训内容根据不同的岗位而确定；并把公司员工的培训时间落实情况与个人薪酬、职务升迁挂钩，把经销商的时间落实情况与公司对他们的各项支持力度挂钩。
2.2经销网点的销售人员与各供奶中心送奶员每年接受培训时间不得少于4个小时；各供奶中心工作人员、业务员不得少于8个小时；总经销商不得少于2个工作日。
2.3公司业务主管接受培训时间每年不得少于3个工作日，新进业务人员要接受为期7天的系统岗前培训。
2.4部门经理接受管理培训时间不得少于2个工作日。
2.5其他岗位工作人员培训时间不得少于2个工作日。
3.1培训需执行签到制度，每次培训提前5分钟进行签到。
3.2培训签到表作为受培训对象考核的一项依据，建档保存。
3.3凡在培训课程结束前10分钟离开培训现场的，此次签到视为无效。
四、 培训考评制度。
4.1每次培训结束后，所有参加培训人员必须接受培训考评，考评可采取口试、笔试或调查问卷等多种形式。考评成绩以百分制形式给出。
4.2培训教师和培训课程也必须接受考评，考评可采用综合测评、调查问卷等形式。考评成绩以百分制形式给出。
4.3对总经销商建立单独培训考评体系，根据经销商对培训工作的配合程度如网点召集率、考核合格率、对培训制度的执行程度等多个方面综合打分，划分4个等级，即a、b、c、d，每个等级再以“+、++、-、--”4个梯度加以区分。
4.4考评结果将予以公布，每次接受培训的情况将作为提供网点扶持力度、经销商支持政策或个人工资晋级、职务升迁调整的客观依据，建档保存。
5.1培训奖惩是根据对培训时间保证制度、签到制度和考评制度的执行结果而制订的相关制度。启用上述任何一个制度，都适用本制度。
5.2公司员工培训时间得不到保证的，需在下一期的新员工培训中参加；如有三次不参加培训者，取消接受培训的资格。
5.3总经销商级别为a级，享受公司的特别待遇，所有促销活动支持和广告投放优先，由公司组织的各项促销活动，需总经销出资的费用公司承担80%；b级经销商在享受待遇上仅次于a级经销商，需总经销出资的活动费用公司承担70%；c级经销商享受一般待遇，促销支持力度次于b级经销商，活动费用由公司承担50%；d级经销商不享受待遇，在本此培训结束后的3个月内公司不提供任何支持，一年内所有活动费用由经销商自己承担。
6.1在每次培训结束后，所有培训计划、培训教材、培训记录和考评资料等，都应由市场部行政管理员分类建档保存；重要档案资料应交公司行政部档案管理员保存。
6.2调阅培训档案，应向行政管理员办理调阅登记手续，重要档案需经部门经理批准方可调阅。
6.3培训计划、培训记录等保存期为一年，考评资料等保存期为三年，培训教材永久保存。
促销员管理协议篇三
乙方：
经充分协商，同意签订协议如下：
一、乙方要遵守学校的各项管理制度，爱护好食堂的一切设施。因乙方原因造成甲方消毒柜、留样柜、餐桌凳、灭蝇灯等设施损坏或丢失由乙方按原价赔偿。
二、乙方要坚持为学生员工服务、保质、保量、卫生的原则，并注重膳食结构与营养搭配，尽量做到每天的副食不重样。
三、乙方人员必须持有有效《健康证》。乙方要保持食堂内的一切物品安全、卫生、清洁，做到防毒、防火、防鼠、防霉烂，严禁采购或出售不卫生变质食品。若发生危害学生员工安全和健康的事故，乙方要承担责任。
四、甲方协助乙方做好学生员工就餐时的文明、纪律和卫生习惯的教育管理，严禁学生在食堂内酗酒、赌博。乙方要按规定的用餐时间保证学生正常用餐。五、乙方要服从甲方的管理，定点采购，索证索票，不得超范围经营，甲方将不定期的对食堂进行检查，根据检查的结果给予奖罚。
本协议一式二份，甲、乙双方各持一份，未尽事宜，双方协商解决。本协议自签字之日起生效。
甲方：水屯一中负责人。
(签章)：
x年xx月xx日。
乙方：食堂责任人。
(签字)：
x年xx月xx日。
促销员管理协议篇四
促销员代表公司和产品的形象直接面对消费者,对促进产品销售起着重要的作用。因此,应严格做到以下几点:。
发型大方、淡妆素抹、整洁着装、仪表端装、口无异味。
讲好普通话、说好礼貌用语;做到语句精练、准确、生动、语气自然、和谐、亲切。
站姿端正、面带微笑、表情自然、真挚、充满自信感、动作大方、得体。
主动热情、熟练掌握产品知识,注意介绍产品性能上的语言艺术,把握顾客消费心理,达到促成销售目的.。
a类中重点户。
b类有效客户。
c类一般客户。
观察竟品销售情况、宣传形势以及新产品上市情况。
即时反馈营业员、顾客对本公司产品的意见、建议,并填写日报表。
服从上级安排的临时促销活动(包括大型促销、流动促销)。
促销员管理协议篇五
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培，即培养；训，即训练。市场培训就是对市场销售人员从知识、技能和态度三个方面有针对性的进行教育、培养和训练。本制度的制订，旨在使市场部的销售培训工作能规范化、制度化、系统化，为长富集团公司开拓市场、强化市场管理功能，培养和训练一支有较强战斗力的销售队伍提供保证。从本制度执行生效之日起，希望各相关部门和人员配合执行，形成有长富特色的培训文化，从而把培训和销售工作做得更好。
1.1每年要根据公司的方针目标，由市场部培训人员制订与年度营销战略目标相一致的长期、中期和短期培训计划。
1.2长期计划时间跨度为一个财务年度，计划中需明确各季度参加培训的对象、人数，全年培训课程的设置，时间安排，以便各岗位年前调配人员，经费预算。
1.3中期计划时间跨度为一季度(三个月)，该计划是建立在长期计划的基础上分解计划，根据年度计划执行的实际进展情况制定，允许对长期计划进行必要的修改或修正。
1.4短期计划时间跨度为一个月，该计划是进一步对中期计划的分解执行计划，内容应包括具体计划执行人，监督考核人，培训目标、培训对象及其选择条件，课程设置和培训方式，以及培训经费的详细预算。
1.5培训计划应履行申报、审核、审批程序。长期计划应由市场部申报行政部制定全公司年度培训计划，报分管副总经理审核，经总经理审批执行；中期计划由部门经理审核，报分管副总审批执行；短期计划由部门经理审核、审批执行。
2.1公司各营销岗位每年都必须接受一定时间的培训，培训时间和培训内容根据不同的岗位而确定；并把公司员工的培训时间落实情况与个人薪酬、职务升迁挂钩，把经销商的`时间落实情况与公司对他们的各项支持力度挂钩。
2.2经销网点的销售人员与各供奶中心送奶员每年接受培训时间不得少于4个小时；各供奶中心工作人员、业务员不得少于8个小时；总经销商不得少于2个工作日。
2.3公司业务主管接受培训时间每年不得少于3个工作日，新进业务人员要接受为期7天的系统岗前培训。
2.4部门经理接受管理培训时间不得少于2个工作日。
2.5其他岗位工作人员培训时间不得少于2个工作日。
3.1培训需执行签到制度，每次培训提前5分钟进行签到。
3.2培训签到表作为受培训对象考核的一项依据，建档保存。
3.3凡在培训课程结束前10分钟离开培训现场的，此次签到视为无效。
4.1每次培训结束后，所有参加培训人员必须接受培训考评，考评可采取口试、笔试或调查问卷等多种形式。考评成绩以百分制形式给出。
4.2培训教师和培训课程也必须接受考评，考评可采用综合测评、调查问卷等形式。考评成绩以百分制形式给出。
4.3对总经销商建立单独培训考评体系，根据经销商对培训工作的配合程度如网点召集率、考核合格率、对培训制度的执行程度等多个方面综合打分，划分4个等级，即a、b、c、d，每个等级再以“+、++、-、--”4个梯度加以区分。
4.4考评结果将予以公布，每次接受培训的情况将作为提供网点扶持力度、经销商支持政策或个人工资晋级、职务升迁调整的客观依据，建档保存。
5.1培训奖惩是根据对培训时间保证制度、签到制度和考评制度的执行结果而制订的相关制度。启用上述任何一个制度，都适用本制度。
5.2公司员工培训时间得不到保证的，需在下一期的新员工培训中参加；如有三次不参加培训者，取消接受培训的资格。
5.3总经销商级别为a级，享受公司的特别待遇，所有促销活动支持和广告投放优先，由公司组织的各项促销活动，需总经销出资的费用公司承担80%；b级经销商在享受待遇上仅次于a级经销商，需总经销出资的活动费用公司承担70%；c级经销商享受一般待遇，促销支持力度次于b级经销商，活动费用由公司承担50%；d级经销商不享受待遇，在本此培训结束后的3个月内公司不提供任何支持，一年内所有活动费用由经销商自己承担。
6.1在每次培训结束后，所有培训计划、培训教材、培训记录和考评资料等，都应由市场部行政管理员分类建档保存；重要档案资料应交公司行政部档案管理员保存。
6.2调阅培训档案，应向行政管理员办理调阅登记手续，重要档案需经部门经理批准方可调阅。
6.3培训计划、培训记录等保存期为一年，考评资料等保存期为三年，培训教材永久保存。
促销员管理协议篇七
促销员管理简历模板、应聘时个人简历要以自己应聘的职位要求而写以下是一篇相关
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二、适用范围：促销员职位。
三、内容说明。
人望促销员共分为两个类别，不同类别促销员在招聘实施、工资发放等方面将有所不同，具体说明如下：
2、不同类别促销员实施说明。
人望自行聘用促销员。
01人事部在收到招聘需求后，需于15天内将促销人员招聘到位；
01自行聘用促销员为本公司正式员工，并享受本公司各项福利待遇；
01自行聘用促销员将签定《劳动合同》，合同期参照公司员工标准执行；
供应商派驻的促销员。
注：1、自聘促销员或供应商派驻促销员入职按《促销员手册》内劳动管理章节标准办理；
2、所有促销员入职均需在人事部或人事部授权代办部门办理相关手续，促销员进场未提交“入场证明”
促销员管理协议篇九
甲方：乙方：丙方：
为加强“__”品牌的终端形象建设，提高品牌知名度及业绩增长，公司对优秀店铺进行扶持。三方相互合作、共同发展。经友好协商，达成以下协议：
1、本协议有效期限为两年。
2、保证金：丙方需向甲方交纳1.5万元经营保证金，两年后无违约不计息返还。
第二条：违约责任。
1、丙方店铺实际位置必须与《装修申请表》、装修前图片注明位置相符，如有不符，甲方没收保证金，并追究乙方的责任。
2、丙方店铺必须执行协议第一条第5款规定，并且甲方品牌的陈列量必须达到总量的60%以上，如不达标，一经查实，将取消一切支持并没收保证金。
3、甲乙双方必须维护丙方的经销权利益，在同一区域不得发展第二家经销商(非正常渠道进货除外)，如有违约，赔偿丙方已投入的损失。
1、本协议一式三份，甲乙丙各执一份，三方签字(盖章)后生效;。
2、协议履行中产生的争议由三方协商解决，协商不成的三方有权向甲方所在地人民法院提起诉讼依法解决。
甲方代表：乙方代表：丙方代表：
年月日年月日年月日。
促销员管理协议篇十
兹有我公司需要，于 年 月 日至 年 月 日期间，在贵公司举办产品宣传、销售活动，并委派促销人员 进场。为保障贵公司的`合法权益，我公司现为被委派的促销人员作如下担保，并愿意承担该促销人员违反规定所应负的一切责任。
一、 保证促销人员能遵守《中华人民共和国消费者权益保护-法》的有关内容。
二、 保证促销人员能遵守贵公司制定的有关规章制度（见《促销人员管理规定》），接受贵公司管理人的管理、安排。
三、 自行解决因本公司宣传、销售的产品引起消费者的投诉。
四、 本人及促销员已经仔细阅读了超市促销人员管理制度，接受并同意上述内容。
注： 本报证书一式三份，贵方及我公司及促销员各执一份。
公司签章：
担保人：
促销员：
年 月 日
促销员管理协议篇十一
促销员经招聘培训合格后上岗,办事处统一管理,并遵守以下规定条款。
1、言语举止符合规范。
2、对产品及相关专业知识谙熟,当顾客的好参谋,不浮夸产品功能或功效。
3、热情、自信地待客,不冷落顾客。
4、顾客较多时,应“接一、待二、招呼三”(重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助),要借机造势,掀起销售高潮。
5、耐心待客,不得有不耐烦迹象。
6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确,递给顾客时应使用双手。
7、收钱、找钱均应使用双手。
8、不管顾客是否购买,均应文明待客、礼貌送客。
9、不强拉顾客。
10、不中伤竞品。
1、准时上、下班,上班时间内不允许出现空岗。
2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定。
3、就餐时间严格遵照卖场规定。
4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、哼歌、喧哗等。
5、不得在公共场所剪指甲、梳头、化妆等。
6、不得坐、靠着待客。
7、不得以任何理由与他人发生争吵。
8、不得兼职。
1、工作时间内妥善保管,上、下班交接要全面、仔细;。
2、有收货款的人员:。
a、经销商的产品,应当天下班前与经销商指定负责人对帐结算,并得到对方签字方可;。
b、卖场的产品,每天下班前与卖场指定负责人对帐结算,并得到对方签字方可;。
3、负责售点的货款、产品、赠品以及各种物料的安全,若有遗失,则照价赔偿;。
4、做好售点的各种销售记录报表,及时向上级汇报销售情况;。
5、不得挪用货款、产品等本企业或经销商、卖场的财与物。
1、对购买后的回头咨询的顾客,应热情、耐心地予以解答;。
5、问题较严重的,应先安抚好顾客情绪,并马上向业务主管或其他上级汇报请示;。
9、月底将所有相关资料(卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等)带回或寄回销售总部。
10、整个处理过程应注意隔离事件,谨防事件被媒体进行不利的报道。
2、积极参加公司各种培训活动,努力提高推销技巧;。
3、促销员必须定期上报本柜台销售情况及竞品销售情况报告;异常情况及时上报;。
4、实行末位淘汰制,连续两月在办事处评比中为倒数第一的给予辞退处理;。
5、业绩考核:。
a、薪资构成。
薪资=基本工资+销售提成奖+考核奖金。
b、基本工资。
c、销售提成奖。
任务销量:依据具体城市确定。
实际销量小于60%的任务销量时:。
销售提成奖=(实际销量-任务销量x0.6)x2元/台。
实际销量大于60%的任务销量时:。
销售提成奖=(实际销量-任务销量x0.6)x3元/台。
d、考核奖金(通过各种工作质量指标计算出得分)。
考核奖金=实际得分/100分x100%x标准考核奖金;。
标准考核奖金金额200元。
促销员管理协议篇十二
一、促销员试用期三天，试用期不合格者公司将酌情调整工作岗位。经录用后上班不足一个月自动请辞者，工资按日计算：20元/天。
二、促销员正式上岗之前需参加带薪培训：20元/天。
三、促销员在正式上班后非个人原因待岗者，待岗期间20元/天，待岗期间不得超过一个星期。
业绩
一、 公司促销员工资=底薪 提成 全勤奖
底薪为1200元（含200元任务工资）全勤奖为100元。
二、所有公司产品均按分值核定，一分=1元
三、任务内无提成，任务外1分加提一元。完不成任务者按1分扣一元的标准从当月底薪中扣发。
四、全体促销员一律实行竞争上岗制和末位淘汰制。
五、xxxx系列产品分值的核定：
品名
供货价格（元）/瓶
分值
优秀促销员评比
公司每月设荣誉促销员奖数名，奖金100元。由课长、促销主管及本区业务主管结合促销员在工作中的`表现共同考评。
荣誉促销员奖项有：最佳销量奖、最大进步奖、最佳客情奖
考评标准：
一、最佳销量奖：即每月销售量最好者；
二、最大进步奖：每月销量与上月对比（按整月计算），涨幅最大者；
三、最佳客情奖：每月达成团购量最大者。
注：优秀促销员的评比基础为当月出勤不低于二十天者。
促销员晋升：
二、 促销组长工作表现尤为优秀者将酌情晋升为促销督导，协助特勤部共同做好管理促销员的工作，促销督导享受客户经理极待遇。
三、 促销督导岗位薪资标准（参照客户经理标准）如下：
促销督导岗位薪资
任务达成
50分
管理团队能力及和其它部门协调能力
20分
公司日常事务处理
10分
团队稳定性
10分
酒店客户投诉率
10分
四、 促销组长和促销督导均实行竞争上岗。
五、凡入职半年以上促销员工作表现突出、每月都能完成任务者将晋升为公司优极促销员，入职一年以上促销员工作表现尤为突出、每月都能完成任务者将晋升为公司特极促销员，优极和特极促销员底薪递增均为100元。
员工入职管理
新员工入职，需认真填定人员履历表并提交一寸照片2张；本人身份证复印件、学生证等相关证件由公司行政人事部保存。
考勤制度
一、公司员工实行六天制工作制。周日为正常调休。
上班时间为：
二、法定节假日根据总公司规定执行。
三、法定节假日照常上班者经部门主管同意视为加班。事后酌情给予调休或补助。
四、促销员除正常调休外,因故请假者，请假期间不计工资，需请假三天以上者，需书面申请，经批准后停薪留职。
五、未经批准擅自不上班者予以旷工处理，旷工半天罚款50元，旷工一天罚款100元，旷工3天或月累计3次以上者予以除名；同时给公司造成的损失从当月工资中扣除。
六、上班迟到者每次罚款10元，早退每次罚款20元。当月累计三次扣发全勤奖。并取消评优资格。
考勤管理办法
一、 例会期间公司促销员一律实行签到制；
签到必须本人亲自操作，不得代替。
二、例会迟到按上班迟到处理，一次罚款10元现金。无故不参加例会视为旷工，一次罚款50元现金。
三、上班期间促销员实行固定电话报岗制；
促销员必须用所属酒店附近的固定电话在规定的上班时间前和下班时间后报岗。
四、不按时报岗者按迟到或早退处理，一次罚款10元；不报岗则视为旷工，一次罚款50元。
处罚条款
一、 私吞公司赠品或二次兑奖者一经发现予以辞退，并视情节严重情况予以处罚。
二、私自克扣兑奖者一经发现予以辞退，并视情节严重情况予以处罚。
三、促销员因个人原因给公司造成重大损失者予以辞退，扣发全部工资，并保留追究其法律责任的权利。
四、凡虚报销量者，按虚报分值的两倍扣发薪资。并取消当月优秀促销员的评比资格。
离职管理
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索促销员薪酬管理制度。
促销员管理协议篇十三
为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，往往需要预先进行方案制定工作，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。那么我们该怎么去写方案呢？下面是小编帮大家整理的促销员管理策划方案，欢迎阅读与收藏。
厂家促销员是门店员工的重要组成，是销售工作中不可分割的部分。从其人数上看，是公司营销队伍的主体；从其工作职能看，直接关系到品牌形象、宣传效果、零售业绩、顾客美誉度等致命因素，更是我们可以直接向厂家反馈意见与建议的一条重要通道。
目前，各门店中厂家的促销员数量非常多，尤其是临时促销员的比例占了很大一部分，由于临促人员的随意性比较强，公司一些相关管理制度对临促人员的约束力也不够大，因此在对促销员的`管理上也显得比较松散，为了能加强规范对促销员的管理，总部门店管理中心对促销员的管理再次加以规范：
一、分部采销系统根据与厂家所签订供货政策确定商品划分，并提供出各门店促销员配置标准交分部人力资源中心，并通知厂家派驻促销员（入职标准应通知厂家）。
二、每周二下午促销员需持本人身份证、照片、学历证书、健康证及厂家提供的《促销员介绍担保确认函》等相关资料，到门店人事专员处填写应聘登记表。
三、门店人事培训专员将促销员资料准备好后，由门店各品类主任进行面试，面试合格者由相关授权领导签字审批后，于每周三上午由门店人事专员将合格促销员带至分部人资部门办理入职手续。
四、促销员在分部办理入职手续时，需到财务部交纳200元的培训费及工服费100元人民币。分部人资部同时应给促销员办理胸卡及发放erp工号并由行政管理部发放其工服。
五、分部人资部应于每周三下午为新到岗促销员做入职培训，培训内容为公司相关规章制度，培训结束后促销员可到门店正式上岗。
六、促销员入职后，门店培训人员应为促销人员安排一周2次的在岗培训，培训不合格者可进行二次培训，如再不合格者需将该促销员退回厂家。
七、凡是厂家促销员无论长期促销员还是临时促销员一经办理入职手续均需交纳200元的培训费，促销员不管因何种原因离职时，此项费用均不办理退费。
八、未避免门店内乱用工号的情况发生，凡是经过培训后的促销员，分部人资部门都要给予促销员自己的erp工号，要求门店销售人员必须都使用自己的工号开具销售小票。
九、促销员离职时由门店人事专员为其办理离职手续，促销员应做好离职时的交接工作。每周四下午分部人资部审核促销员工作是否交接完毕，并收回工号牌，及时核查并取消该促销员erp工号。
十、促销员离职时，需将工服清洗干净后退回行政管理部，并根据工服的折旧情况给予相应的退款。
十一、为避免门店内其他销售人员利用已离职人员的erp工号的情况发生，凡是离职的促销员都需按《促销员管理办法》办理离职手续，分部人资部门应及时将离职人员工号取消并做核查。
促销员管理协议篇十四
1、促销员工资于每月25日发放上月工资，工资将打入促销员提供的银行账户内。
2、促销员的工资底薪为人民币元/月+提成%。
3、促销员薪资调整按五年为一周期，每满一年底薪加50元。
4、由于超市的需要，超市硬性要求加班，甲方不给予补助。除正常休假外（每月三天）的请假或休假不享受工资，如请病假，须出示医院病假证明，经核实为病假者，不扣请假日工资。
5、促销员的社会保险由甲方向社会保险经办机构缴纳社会保险费，包括失业、养老、医疗、等项保险费。促销员按规定缴纳个人应负担的社会保险费。
6、促销员自行解决食宿及交通费用，甲方不予补贴。
促销员管理协议篇十五
为了提升员工积极性，提高销售，定制促销员激励方案，具体如下：
促销员季度工作绩效的评价指标包括如下几项：实际销量完成率、促销活动开展情况、报表完成情况、产品展示及pop使用效果、现场抽查情况等五项进行考核，并进行相应奖励。
1、 实际销量完成率
其中:销量以商场的实际销量计算,单位是(人民币)元计算;销量任务目标是由上级主管根据卖场实际情况的分析而制定,每月制定一次。取值是取一个季度的销量，再按季度来算销量完成率。
个人季度完成率： 个人季度完成率的分值=实际销量/任务销量%*30
季度实际销量完成环比上季度：
环比分值=[本季度实际销量/上季度实际销量*100%]*20
季度实际销量完成同比上年:
同比分值=[（本季度实际销量-去年同期季度实际销量）/去年同期季度销量*100]*15 注：本项指标占到全部评分总项目65%的比例.
2、促销活动开展情况
配合公司在各个档期推出的促销活动，积极在本人负责的商超开展促销活动，及时如期执行。
根据活动开展情况予以分类
积极申请并提报开展促销活动 5分
按规定及时开展促销活动 3分
延期开展促销活动 2分
不按公司规定开展促销活动 0分
注：本项目评价指标占全部评分总项目10%的比例
3、报表完成情况
按公司管理规定，准确、及时的完成当日相关表格的填写及相关信息反馈资料的总结，如未完成，则视为违反条例：
按相关内容进行以下细分
相关报表准时完成 5分
只完成部分报表 3分
相关报表未准时完成 2分
所有报表均未完成 0分
注：本项目评价标准占全部评价标准总项的5%
4、 产品展示及pop使用效果
按《产品展示规范》标准、规范展示产品pop等工具，突出宣传产品和提高顾客的注目率和引起顾客的兴趣，否则视为违例：
根据违规情况予以分类
注：本项目评价标准占总评价标准的5% 5、抽查现场情况
上级主管按《促销员管理方案》要求进行定期或不定期的抽查，对于抽查中检查在促销过程中与顾客的交流情况及产品展示，pop宣传的规范情况，如有违反，则视为违例：
注：本项目评价标准占总评价标准的5% 6、促销人员考核标准
7、综合评定指数的确定（以综合评价满分100分计算）：
补充说明
在实际工作中，对于树立公司形象，维护公司声誉方面做的特别突出的促销人员，公司主管或上级应予以通报表扬，而且应发放特别奖金予以奖励。在销售人员中队伍形成赶、比、超、帮的良好风气和氛围。
8、奖励标准
季度奖励
季度第一名：600元现金
季度第二名：500元现金
季度第三名：400元现金
季度第四名：300元现金
季度第五名：200元现金
年度优秀促销员评比及奖励旅游活动
1、连续3个季度第一名；
2、入职时间超过1年；
奖励安排：双人游
一、基本工资及待遇
1、促销员岗位级别及薪资标准
2、工作时间：每天工作时间不低于4小时，每周休息一天。
二、月度考核指标设定标准
），如有特殊状况需超范围调整销量任务，须提报夜场经理审批。新开终端销量考核最长适用时间为3个月。
1、指标销量提成标准：
1）当月销售指标完成率低于60%的无提成，
2）当月销售指标完成率达到60%-79%的按系数0.6提成；
3）当月销售指标完成率达到80%-94%的按系数0.8提成；
4）当月销售指标完成率达到95%-109%的按系数1.0提成；
5）当月销售指标完成率超过110%的按系数1.1提成；
6）完成率150%封顶。
2、提成计算公式：
1）完成率=销量/月销售指标；
2）提成=（奖励标准*完成率*系数）
3、当月满勤者，提成正常计算；
4、当月请假超过三天（不含三天）者，底薪标准减半；
5、当月请假超过六天（不含六天）者，底薪和提成标准各自减半。
青岛啤酒南京大区
2015年5月3日
一． 促销员要求和工作职责
1. 基本要求
1. 有一定的事业心和敬业精神，乐于承担工作。
2. 有较强的理解能力，能较快掌握基本业务知识和领会工作要求。
3. 有较好的语言表达能力。
4. 有产品销售和推广相关经验。
5. 身体健康。
2. 职责
1、服从公司的管理。
2、向消费者宣传商品及品牌形象，提高品牌知名度。
3、利用各种销售技巧，营造卖场顾客参与气氛，提高顾客购买欲望，帮助零售店完成预测零售额。
4、形成卖场内良好人际关系，动员卖场其他导购向顾客介绍，推荐，选购本品牌商品，并适时加以帮助，指导。
5、柜台的陈列及安全维护工作，保持助销商品的整齐，清洁，并及时更新pop物品。
6、协助公司举办的各种促销活动，现场促销，派发宣传资料，合理分配活动赠品。
7、准确，认真及时填写销量表，定期上报销量，完成周报表，按时上交。
8、对店员，主管提出的各项建议和意见及时上报公司，收集顾客对商品的意见，建议与期望，及时妥善地处理顾客抱怨，投诉等。
9、收集竞争对手的产品，价格，市场活动的信息，并定期汇报。
促销员的工作纪律
1、 促销员的日常行为规范 1） 语言：文明、坦诚、落落大方，尽量使用职业语言，处理事情要有始有终。
2） 行为：在有效的工作时间内应保持良好的精神状态和充分的活力，体现出富有积极感染力的青春气质，在市场上要积极与店主、店员及顾客沟通，做好收集信息、转达信息及我公司品牌推广工作。
3） 衣着：为维护公司形象，在工作期间如统一的促销服。（门店有特殊要求的`可
以适当调整），不得梳怪异发型，要保持良好的职业形象。尽量在休息日清洗促销服。
2、 促销员的日常工作纪律
促销员考勤
1） 作息时间：工作6天休息一天，可根据卖场开关店时间或高峰期段做相应安排，尽量覆盖全天，迟到或早退30分钟为旷工，扣除当天工资；临促可根据公司促销活动档期的安排，合理安排时间，工作时间8小时左右，要求覆盖高峰期，迟到或早退15分钟扣除日工资的10%，（促销员的作息时间也可根据当地情况做适当的调整）。对未遵守公司纪律迟到、早退、缺勤者酌情扣减当月奖金50-100元。
2） 正常工作时间擅自离岗30分钟以上视为旷工处理（就餐和特殊情况例外），扣除当天工资。
3） 促销员请事假需提前一天上报相关负责人，相关领导同意后方可准假。
4） 旷工二日（含二日）或全年累计旷工达五次将被辞退。工作期间内未经批准办理私事或未按规定执行请假手续的均按旷工处理。旷工一次扣100元，请事假一天按当月实际发放的工资/30天*请假天数（带菥事假、病假除外，病假需提供相关医院证明），每月事假不超过两天（特殊情况例外）。促销员的每月考勤制度由相关主管负责执行。
促销员促销纪律
1） 准确、及时、认真的反馈市场信息，包括竞品的价格、促销、终端等情况。
2） 保守公司秘密，执行公司促销政策，不得随意传播非正常途径得知的返利政策，不得随意抵毁公司名誉。
3） 严格遵守卖场相关规章制度。
专职促销员考核方案
促销员在第二个月五日前提供的考勤表确定工资金额。
处 罚
1）断货：由于导购原因断货，每次每品扣30元。
2）陈列层：差与同类产品每次每品30元。
3）日期：先出厂在前，后出厂在后，颠倒一次扣20元。
4）卫生：发现产品污渍一包扣20元。
5）缺勤：未按时出勤且未请假者扣除当天工资，三次开除。
6）由于促销员工作不到位引起的客诉，1次罚款50元，一年超过3次开除。
7）上班时间不接电话和被查到30分钟内不在牌面的促销员罚款50元。
8）要求每位促销员熟练掌握产品，执行公司促销政策有效及时反馈。
奖 励
4）提出对公司有利的信息或建议，视信息价值给予一定金额的奖励；
5）每月评比出苏菲、小妮达成率最高奖和增长率最高，奖励200元；
兼职导购促销员考核方案
兼职促销员在第二个月前提供前一个月的月销量，确定兼职工资金额。
销量考核分为：
（1） 单店月销量
（2） 陈列面
兼职导购的工作职责
1）产品的库存。每周清点库存。如库存少，及时和店内主管和业务员联系，追加订单。
2）对于促销商品在前15天，提醒店内主管备好库存。
3）保持产品陈列面，在适当的时候，争取牌面。杜绝断货。
4）接受产品知识的现场培训，及时反映竞品的促销情况。
兼职导购的奖励
1) 当月把产品调整到最佳陈列或增加牌面数，奖励20元—50元。
2) 当月保证未断货，未缺品，奖励20元—50元。
促销员管理协议篇十六
厂家促销员是门店员工的重要组成，是销售工作中不可分割的部分。从其人数上看，是公司营销队伍的主体；从其工作职能看，直接关系到品牌形象、宣传效果、零售业绩、顾客美誉度等致命因素，更是我们可以直接向厂家反馈意见与建议的一条重要通道。
目前，各门店中厂家的促销员数量非常多，尤其是临时促销员的比例占了很大一部分，由于临促人员的随意性比较强，公司一些相关管理制度对临促人员的约束力也不够大，因此在对促销员的管理上也显得比较松散，为了能加强规范对促销员的管理，总部门店管理中心对促销员的管理再次加以规范：
一、分部采销系统根据与厂家所签订供货政策确定商品划分，并提供出各门店促销员配置标准交分部人力资源中心，并通知厂家派驻促销员（入职标准应通知厂家）。
二、每周二下午促销员需持本人身份证、照片、学历证书、健康证及厂家提供的《促销员介绍担保确认函》等相关资料，到门店人事专员处填写应聘登记表。
三、门店人事培训专员将促销员资料准备好后，由门店各品类主任进行面试，面试合格者由相关授权领导签字审批后，于每周三上午由门店人事专员将合格促销员带至分部人资部门办理入职手续。
四、促销员在分部办理入职手续时，需到财务部交纳200元的培训费及工服费100元人民币。分部人资部同时应给促销员办理胸卡及发放erp工号并由行政管理部发放其工服。
五、分部人资部应于每周三下午为新到岗促销员做入职培训，培训内容为公司相关。
规章制度。
培训结束后促销员可到门店正式上岗。
六、促销员入职后，门店培训人员应为促销人员安排一周2次的在岗培训，培训不合格者可进行二次培训，如再不合格者需将该促销员退回厂家。
七、凡是厂家促销员无论长期促销员还是临时促销员一经办理入职手续均需交纳200元的培训费，促销员不管因何种原因离职时，此项费用均不办理退费。
八、未避免门店内乱用工号的情况发生，凡是经过培训后的促销员，分部人资部门都要给予促销员自己的erp工号，要求门店销售人员必须都使用自己的工号开具销售小票。
九、促销员离职时由门店人事专员为其办理离职手续，促销员应做好离职时的交接工作。每周四下午分部人资部审核促销员工作是否交接完毕，并收回工号牌，及时核查并取消该促销员erp工号。
十、促销员离职时，需将工服清洗干净后退回行政管理部，并根据工服的折旧情况给予相应的退款。
十一、为避免门店内其他销售人员利用已离职人员的erp工号的情况发生，凡是离职的促销员都需按《促销员管理办法》办理离职手续，分部人资部门应及时将离职人员工号取消并做核查。
促销员管理协议篇十七
广东本草药业有限公司广州总店店长李骈臻
记得那天药店里冷冷清清的，几名同事正在整理柜台里的药品。这时，一位50多岁的大妈走了进来。“给我拿一瓶红花油。”她说。
一名厂家促销员连忙迎了上去，“大妈，您怎么啦？哪儿不舒服？您要的红花油已经没货了（其实明明有货），不过有一种比红花油效果更好的药。”说着，她带大妈来到她们厂家的货架，不停地向大妈介绍说：“不骗您，买一支回去放心用吧！这药对您最合适了。”这位大妈站在一旁，正不知如何是好，一位顾客走进店里，对一名店员说，“靓女，快帮我拿一瓶红花油。”这位店员马上答应：“好的，马上给您拿。”这一切都被大妈看在眼里，她很生气地对那位促销员说：“叫你们店长来，我有话跟他讲。”
一见到我，大妈就“没好气”地跟我说：“你看你们员工是怎么搞的，明明有的药品硬说没有，怎么这么不熟悉业务呀?”我见大妈稍微缓和了一些，就诚恳地对她说：“大妈，对不起，都是我们的错，我们今后一定加强学习，您还需要什么吗？”“我治扭伤，还是买红花油吧。”大妈说。“大妈，这红花油刚扭伤时不能用，需要过24个小时才行，因为扭伤是由于软组织受到迅速拉牵，局部毛细血管断裂，造成的皮下淤血和渗出，如果立即使用红花油，肿痛会更明显。”我耐心地向大妈解释。听了我的解释，大妈高兴地买了一瓶红花油离开了药店。
大妈走后，我立即召集促销员、店员开会，并对那位促销员进行了批评。
现在，顾客的自我药疗知识日渐丰富，再加上一些品牌药的广告宣传，顾客在药品的选择上就自然变得越来越有“主见”。因此，在保障用药安全有效的前提下，我们必须尊重顾客的选择。
作为药店的工作人员，无论是促销员还是营业员，都必须经过考核后才能上岗，她们不仅需要很强的专业知识，更需要正确的从业态度。为了激发员工的团队意识，使大家有默契的沟通，我店所有促销员同店员一样，必须遵守各项规章制度，定期参加专业知识培训。我希望通过这些方法，店里的促销员和店员都能以主人翁的精神状态去投入工作。
学习最重要
贵州一树连锁药业有限公司沙冲路分店店长梁羽霞
“管理促销员”，说起来简单，做起来却很难。
记得有一次，我亲眼目睹了这样一件事，一位顾客走进店里，问一名促销员有没有“潘生丁”，她不假思索地答道：“没有。”可我们店明明有此药，我赶快走上前纠正说：“有的。”并向顾客解释，“潘生丁”还有一个名称叫“双嘧莫片”，实在对不起，这名店员刚到我们店，有些药名还不清楚，希望您能谅解。当时这名顾客也没太在意，就把药买走了。
后来，我把这位促销员叫到办公室，亲切地对她说：“今天这件事也不能全怪你，药品有化学名和商品名，有些药名我们甚至都不清楚，但我们都在不断地学习，希望你一样跟着我们一起不断学习，丰富专业知识。你虽然是厂家促销员，但你走进我们‘一树’，我们就是一家人。其实，无论是店员还是促销员，在顾客眼中，都是一样的营业员。促销员也是为顾客服务，但首先必须要具有足够的药学知识和销售技巧，只有掌握了更多的知识，才能更好地抓住每一位顾客的心。”听了我的话，这位促销员红着脸对我说：“店长，您放心，我会跟你们一起学习，此类事不会再发生了。”
近年来，全国各地涌现了许多打着低价牌子的药店，成为当地药品零售市场的价格杀手。在竞争激烈的竞争中，价格当然是一种有效的竞争手段，但质量和服务更不容忽视，专业化的服务才是药店立于“不败之地”的法宝。因此在今后的工作当中，促销员和营业员都一样要加强学习，避免以上问题的再次发生。
创造和-谐的氛围
贵州一树连锁药业有限公司盐务街分店靳晓妍
在零售药店竞争激烈的今天，作为一名药店从业人员，我深知服务态度对药店来说意味着什么。
通常情况下，如果厂家促销员未经过系统的业务培训，又穿着与店员一样的工作服，当她们为了完成销售任务，一味推销自己厂家的产品时，就很可能在顾客询问同类产品时隐瞒一些事情，比如明明药店有的药品，她说没有；或诋毁其他药品。而当顾客发现后，自然会有被欺骗和强买强卖的感觉，从而使药店口碑受到影响，影响到其他员工的工作积极性。
遇到这类事情，首先，我会向顾客赔礼道歉，把他所需的药品拿给他。然后让该促销员回避，告诉顾客药店会对刚才的行为严肃处理，使顾客重新找回对药店的信任。
其实，无论在店内还是店外，都需要营造出和-谐的氛围，包括厂家的促销员，一定要让她们感觉到自己是这个集体中的一员，关心她们的工作和生活。此外，可让促销员和本店员工一起接受培训，首先是集体荣誉感的培训，要求他们一切为顾客着想，努力提高药店的服务质量，以此取得顾客对药店的信任和理解。使他们明白，药店的兴与衰，直接取决于全体工作人员的服务态度。另外，还要进行严格的药品知识培训，使促销员了解药品的品种及其所对应治疗的病症及禁忌症，正确引导顾客购买所需要的药品，绝对不能一味推销自己的产品，使顾客产生厌恶情绪和反感。
另外，还有一个比较有效的方法：由总公司和厂家协商，由药店来发放促销员的工资，同时由药店制定一套相应的奖罚制度。
我想，一旦有了和-谐的氛围，就能避免此类事件的再度发生。当然和-谐的氛围并不是药店上下一团和气，有问题也不去解决，而是要将和-谐建立在“奖罚分明”的前提下。其实，一切都是为了一个共同目标———为顾客提供更有价值的服务。
给予促销员足够的尊重
江西开心人大药房连锁有限公司南昌大众店店长胡品福
管理厂家驻店促销员，常常是令药店经理头疼的事。因为促销员在接待顾客时，店经理不可能时时刻刻都在旁边“监视”，因此，促销员相互竞争、互相诋毁产品的现象在药店时有发生。而且，这类事情一旦发生，也往往很难判定谁对谁错，给解决纠纷造成一定困难。
不过，任何事情都有双面性，驻店促销员如果管理得好，他们对药店还是很有帮助的。
那么，为什么驻店促销员常常难以管理呢？首先驻店促销员一般会认为他们拿的是厂家的工资和提成，当然要听命于厂家，完成厂家制定的促销任务。其次是促销员专业素质不够，有的促销员往往将明显不对症的药品推荐给顾客。例如我们药店就发生过这样一件事，一位顾客的症状是肾阳虚，应该吃桂附地黄丸，但促销员为了完成任务，给顾客推荐了治疗肾阴虚的六味地黄丸。另外，许多驻店促销员由于压力大，为了完成任务，一位顾客进店，就有多名促销员同时上去“服务”，如果顾客买了其中一个促销员的产品，那么该促销员就会遭到其他促销员的“冷言相对”，甚至是谩骂，这样的事在我店也曾发生过。
对此，我认为可以从以下几个方面加强对驻店促销员的管理：要使驻店促销员认识到他们的双重身份：既是厂家的员工，又是药店的店员；既要完成厂家的任务，也要做好药店安排的工作。在新促销员进驻药店前，应将药店的规章制度、驻店促销规定以及违反规定后的处罚措施等店规告知，使其对互相诋毁产品的恶劣后果有所认识。着重进行服务礼仪、企业文化、药学知识、医学常识等方面的培训，使促销员达到一个合格店员应有的专业水平。
此外，药店的管理人员，如店长、柜组长等还应加强药店的现场管理，巡视卖场，发现互相诋毁产品的现象，及时处理，将其消灭在萌芽状态。
不仅如此，在促销员的管理中，我以为，最重要的一点还是：药店的管理者要一视同仁，给予促销员足够的尊重。真正把促销员当做药店的员工来对待，这样才能形成融洽的工作氛围，促进工作的开展。
从“细”处入手
洛阳明康药业有限公司王献波
坦白说，促销员在药店中扮演的角色确实有些尴尬：不是药店的正式成员，却要穿着统一的工作服在“同一片天空下生存”。
作为药店的管理者，笔者认为对促销员的管理应从“细”处入手。
所谓“玉不琢，不成器”，没有经过统一的培训，促销员工作的开展难免带有一定的盲目性，如违规荐药、串岗说笑、不遵守药店的规章制度等。因此，要将促销员纳入药店的培训工作范畴，有针对性地多层次、多渠道、多形式展开培训，包括药店文化、顾客消费心理、团队意识等，激发促销员的“爱店”精神；同时还可开展岗位交流、目标牵引、销售帮扶、店员传帮带等形式的培训，使促销员自觉融入到“药店一家人”的感情中。
其次，要建立相应的考核、考勤机制。如没有相应的硬性制约机制，要实现对促销员的有效管理实非易事。笔者以为，实现有效管理的最有效方法是对其工资的管理。我们公司下属的门店，以前也曾出现过促销员违规荐药、不履行工作职责和药店规定、为完成厂家的销售任务“不择手段”招徕顾客等行为，影响了药店的整体形象。经公司研究后，与厂家进行协商，最终将促销员的工资统一转到公司账户，由公司财务部统一发放。这期间，公司要对每个促销员进行考核和考勤管理，依照公司制度对其进行相应的奖惩。如此一来，促销员的工作状态逐渐扭转过来，“安心”于在一线和其他店员一样为顾客提供周到而务实的服务，药店的整体效益自然就上去了。
除了对工资进行管理，还要让促销员了解：只有药店提供了良好的经营平台，促销员才可能在这个平台上“演绎”出好的成绩；倘若药店的形象被破坏，促销员的销售量自然会受到影响，正所谓“皮之不存，毛之焉附”。大家在同一口锅里分羹吃，必须相互尊重和相互负责。同时，药店也必须将促销员当2做正式员工对待，适当组织业余活动，丰富文化生活，以聚会等形式，增进员工与促销员之间的感情交流，提高团体凝聚力。
无规矩不成方圆
山东益寿堂药业有限公司46分店店长朱丽华
药店一旦出现话题中谈及的情况，就必须尽快制定措施，严加管理，否则必然会影响到药店的经营和信誉，进而流失顾客，造成难以挽回的损失。
在这种情况下，店长应该立即向管理层报告存在的问题，可通过与厂家协调，从制度上保证门店经理管理促销人员的绝对权力。
针对促销人员纪律性差和业务不熟的情况，药店可组织促销人员学习业务知识、门店管理制度，并进行考核，考核合格后方可允许从事促销工作。另外，对促销人员收取一定金额的责任保证金也是一个好方法，促销人员若违反纪律或遇到顾客投诉经查证属实的，可扣除一部分责任保证金以示惩罚。
在工作纪律方面，对促销人员的要求应与店员相同，严格上下班时间和工作期间纪律，不得无故旷工，有事要请假，店长保留向厂商提出撤换促销人员的权力。
此外，促销员服装与店内员工应有所区别，可佩戴促销人员标志牌，让顾客有所辨别。
其实，作为一店之长，最重要的职能就是执行，必须不折不扣地在日常营业过程中加强管理。遇到问题，严肃处理，而不能姑息迁就。有了制度做保证，有权力去管束，店内促销人员的管理将会很快步入正规渠道，正所谓“无规矩不成方圆”。
在经济危机的大环境里，医药行业市场竞争日益加剧的小环境中，各零售药店之间的竞争也异常激烈。零售连锁药店的各个门店是连锁企业的最基本的利润来源，门店的经营管理占到了零售连锁企业日常管理工作的80% 以上。全面提升零售连锁药店的经营意识已是刻不容缓。
究竟如何做好经营管理，首先最重要的是销售管理。
销售管理包括销售计划管理和销售跟踪考核管理
一：销售计划管理销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。
具体内容有：在现有销售的基础上，制定明确的目标，如销售额目标、毛利率目标等；有目标明确的年度、季度、月度、每 十天、每天的销售计划，分解落实到具体的门店。指导门店制定实施方案，门店根据分解到自己头上的指标和内容制定具体的销售活动方案，销售目标等，将各项指 标量化到每一个柜组，每一个班次，每一个人头上。
销售计划按照门店、柜组、个人；年、月、日等进行分解，从而使计划具体落实；让门店、员工知道应该如何制定自己的年、月、日销售方案。销售工作有了具体的目标，销售工作才能有条不紊的进行。
例：如下图是本地区08 年度各门店的月份销售额
1 店销售额
2 店销售额
3 店销售额
合计
销售占比
1 月份
5000
6000
5000
16000
0.095238
2 月份
4000
5500
4500
14000
0.083333
3 月份
3000
4000
3000
10000
0.059524
4 月份
5000
6000
5000
16000
0.095238
5 月份
5000
6000
5000
16000
0.095238
6 月份
4000
5500
4500
14000
0.083333
7 月份
3000
4000
3000
10000
0.059524
8 月份
5000
6000
5000
16000
0.095238
9 月份
5000
6000
5000
16000
0.095238
10 月份
4000
5500
4500
14000
0.083333
11 月份
3000
4000
3000
10000
0.059524
12 月份
5000
6000
5000
16000
0.095238
总计
51000
64500
52500
168000
1
根据门店月销售额可以计算出每月的销售占比（如上表中蓝色部分），再用09 年的目标x* 相对应的销售占比=09 年每月的目标。同理可计算出每个门店每个月的销售目标，柜组月销售目标，个人月销售目标；再分解成日目标。
销售计划管理。其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。分解过程既是落实过程也是说服过程，同时通 过分解也可以检验目标的合理性与挑战性，发现问题可以及时调整。合理的、实事求是的销售计划，在实施过程既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，同时也 是严格管理，确保销售工作效率、工作力度的关键。
建议：销售目标的制定根据各门店，柜组，个人的销售占比制定。二：销售跟踪考核管理对门店销售进行监督和控制，让门店的销售有计划，有考核，从而保证销售计划的实现。
具体内容有：门店销售完成情况透明，柜组，班次，个人销售完成情况透明。制定具体的奖惩措施，定期进行销售完成情况考核。按天，按月，按季度，按年对门店，柜组，个人销售情况进行通报，排名和奖励。
奖励有几个关键：
超额奖：目标超额部分，根据完成量进行奖励，按销售额的完成量× 规定系数，相加冲高奖即可总奖金数。
建议：门店奖励由地区直接发放，店内奖励在地区监督下进行。
其次是陈列管理（除去专业知识、销售技巧培训管理以及促销管理）
陈列管理包括商品陈列和销售气氛管理
一、陈列管理
通过视觉来打动顾客的效果是非常显著的，商品的陈列是顾客对门店的首要印象，生动的陈列对顾客的消费有一定的诱导，能够刺激顾客消费。
门店内整齐、美观、丰满是陈列的基本思想。围绕销售指标陈列是陈列的提升。
后备柜分上层，黄金层（一般指眼睛平视的层级），中层，下层。
上层推荐利润率较高而周转率较低的商品。
黄金层推荐高利润品种，公司代理品种，差异化品种；也可以把少量（2 个左右）的品牌品种和前面提的产品一同陈列，不过品牌品种的陈列面要小于同层品种。
中层推荐利润率较低而周转率较高的品种，刚过季节性消费的商品。
下层推荐体积重，毛利率低而高周转率的商品。
前柜分，第一层（同后备柜黄金层），第二层（同后备柜上层或中层），第三层（同后备柜下层）。
另外关联销售陈列也是陈列的一个要素。
关联陈列也是便利性、专业性的体现，关联陈列能够刺激顾客消费的欲望，增加销售机会，从而提高客单价。
清热解毒药可以和五官科用药临近摆放；
抗风湿口服药可以和外用膏药或器械类治风湿的临近摆放；
营养滋补可以和维生素及矿物质、保健品临近摆放；
维生素及矿物质可以和抗过敏临近摆放；
妇科口服和妇科外用或抗菌消炎药临近摆放。
建议：陈列可根据季节不同而变化，改变一成不变的格局，给顾客新鲜感。
二、销售气氛管理
门店销售氛围管理是吸引顾客眼球的直接要素，具体包括门店内外、顾客休息区、门店其他场地等的装饰亮点、色彩、音乐等，进行重点的设计和布置，营造更加吸引顾客和提高业绩的门店销售氛围。
门店销售氛围渲染是为了提升门店销售业绩，因此应该将门店的商品的宣传活动融入门店销售氛围提升中去。在实际操作中, 应该注意以下2 个方面：
1 、门店气氛烘托的渲染：如用一些气球、灯笼烘托货架、天花板；在门店内摆放一些绿色植物、塑料花卉植物、养些金 鱼，给顾客一种清新宜爽的感觉，还可以将企业经营的理念、养生保健等简单、合理地融合进去。门店内装饰物品的摆放要注意色彩的搭配，注意季节变化的匹配以 及门店的清洁卫生保持。同时还可以播放一些音乐来渲染门店环境。
2 、商品宣传推广融入门店销售氛围提升之中，特价商品是门店销售中吸引顾客，形成终端销售的要点。特价商品要陈列在顾客一目了然的位置，宣传信息要简单、醒目。
再次团队建设管理
“ 团队” 要素有三点：有共同的目标；成员和-谐，唇齿相依，荣誉与共，互相依存；有共同遵循的规范。
在我们的团队里要确保团队的工作士气和绩效就是团队的胜利也就是销售的胜利。
一、 目标明确
根据各门店、柜组、、个人的实际情况制定不同的目标，逐条分解，责任分清、目标到人，切合实际、具体量化。
二、 奖励公平
有计划就要有考核，销售计划明确，没有完成计划，不能就笼统地要求大家，吸取教训，再做 新计划。完成计划也不能就是一带而过，而是要按照预先所定的奖励对各项完成团体、个人及时进行奖励。以充分调动销售热情。将奖励制度彻底贯彻执行，对细节 和过程实施精准管理才可能促进销售，促进公司发展。
三、加强学习
通过例会来进行销售激励，通过对销售完成情况的及时通报刺激销售热情，让员工积极主动投 入的学习中去，通过向其他团队、个人学习，让员工养成正确的工作方法和销售习惯，团队每一个人销售能力的提升，整个销售团队的战斗能力就增强。经常做团队 文化，销售知识等方面的集体活动，增进彼此的交流，增强归属感与集体荣誉感。建立学习型团队还可以形成学习共享与互动的组织氛围，使团队文化进一步的凝 聚。同时工作的学习化使团队成员的个人潜能得到激发，人生价值得到提升，而学习的工作化又使整个团队得以不断的创新和发展。
建议：可以通过榜样带动和刺激其他门店和员工。
销售管理是销售行为的过程管理，各项过程管理都是为一个目标服务，那就是销售。通过各项管理提升销售，形成门店与员工双赢，消费者满意，这就是管理的意义。
促销员管理协议篇十八
一、促销员招聘流程：
1、分公司根据总部核准的促销员使用额度，并根据当地的市场情况将此额度下放各地区客户主任。
2、市场推广人员或办事处客户主任提出招聘促销员的申请；并填写《促销员需求申请表》。
3、递交分公司经理核定后，由分公司经理将市场推广人员资料传至公司市场部备案；
5、促销员培训合格后，由市场人员统一安排上岗；
二、促销员管理细则：
1、制定任务：
各区域负责人在安排专职促销员到各经销零售店时，需将该营业厅各品牌机型月总销量调查表交各办事处上级人员处，同时各负责人根据该店的月总销售数量务必给予每位促销员定出下月"保底量、任务量"。制定"量"时需根据经销零售店的"月总销量"按比例分配和xx手机在当地市场的具体情况等综合情况决定。
2、量到个人：
促销员因休息、请假等特殊情况，不在岗位时，各营业厅当天销售的量不计算促销员提成。促销员每月休息时间、岗位编排均由各区促销负责人和该营业厅的有关人员统一制定，实行一人一店。保修卡必须盖该店的公章。月底保修卡、周报表、顾客资料表经促销负责人填表、确定后在每月月底31日前，统一交至分公司审核。
附：填写保修卡注意事项----
（1）每张保修卡都须填写"用户电话、手机型号、手机串号、购机日期、售机单位、售机地址、联系电话、公章"，手机型号必须注明"xxc-288"字样。
（2）一位顾客同时购买两台相同的机器，须两次填写顾客姓名和串号，并注明1、2。手机一个串号只能代表一次计销售提成，如营业厅出现退机或换机等特殊情况，促销员不能重复上报，负责人要严格检查此关。（如果发现重复上报保修卡，实行一张按200元罚款）。
（3）促销员每月保修卡经所在营业厅盖章、区域负责人签字、证实后，由负责人统一填制考勤汇总表、月实际销量表，在每月30号前上交分公司，并由分公司统一上交总部市场部。
（4）促销员活动中所销售的机器，需在保修卡上严格注明"我司与**公司在何地的促销活动，有负责人的签名。
（5）保修卡上的销售日期必须与周报表上的考勤日期相符，如出现日期不符，一张保修卡出错对促销员实行200元以下的惩罚。
3、各区域促销员的工资及销售提成计算：（以下凡涉及提成内容均以市场部最新文件为准）
（1）底薪标准：根据公司总部审核批准的文件为准。
（2）提成标准：以公司总部最新提成标准文件为准。
（3）工资计算架构：
a、底薪+提成（基本量+任务量），基本量提成方式分四个类型店计算：例：某促销员底薪800元，当月售卖15台手机，当月工资为800+5x50=1050元（其中有10台）
数别目标销售量提成金额
a类店11台-50台50元/台（按售卖场所和均客流量计）
b类店11台-40台50元/台（按售卖场所和均客流量计）
备注：以上标准根据当月计划销售量而制定，相应提成数也根据市场部关于销售提成的最新文件来执行。各区负责人需按以上类别，划分促销员销售基本量，超出基本量完成的任务量按60元/台计算。
b、促销活动中销售的手机统一按当次活动中市场部的提成标准计
算。
补充：以上工资架构中，促销员销售基本量的提成分等级计算方式的目
的是：让每个域的促销员，在保住底薪达到收入平衡的同时，调
动他们的工作积极性。
三、临时（兼职）促销员管理 方式
1、申请条件与背景：期间促销活动繁多，如：国庆、元旦、春节等节日。或由分公司直接策划、举办的大型活动，在人手紧缺的情况下。可从"推广费用审请表"中，直接申请。
备注：具体日薪和提成以公司市场部下发的文件为准。
保底销量：以公司市场部下发的活动文件为准。
以上工作均由各区负责人直接监察，如有逾期或作假，将对负责人实行100元以上，500元以下罚款，情节严重者，分公司将以书面形式向市场部、财务部、总经理递交相关情况描述，将作降级或辞退处理。
四、促销员管理细节与惩罚措施：
1、各区负责人根据市场的特殊性拟定专职促销员每天考勤表，并请所在营业厅的店长签名证实，避免出现空岗、串岗发生。负责人需常实行不定时到岗检查。（如有迟到、早退、旷工则参照促销员规章制度中的条例执行）。该工作由市场人员或促销负责人负责，区域经理监察。
2、各区不能随意招聘或辞退每一位促销员，需根据工作表现、工作技能、技巧与当时存在的缺点综合评估、如有异议，草拟综合评估报告上报分公司审批。
3、各区促销员每月必须有至少一次的会议给予共同沟通。但各区域负责人要随时与促销员保持联系及时掌握市场动态（如货物配置、焦点包装或其他需跟进的工作）。
4、分公司在每月底总结会议上，将下月会议培训工作时间表，发放到各办事处。办事处监督人根据时间表及时做好与经销商、促销员的沟通，并拟好工作报告。
5、保修卡中的销售日期、串码填写要求准确、详细，不能出现虚报、多报。一经发现将按以一罚十惩罚。
6、请假
a、若有事，需在事假前一天提出申请，经公司相关负责人批准后方为有效，否则按无故
旷工处理。
b、特殊情况无法正常工作，需及时与促销员负责人联系，提出请求经认可后方有效。否则按无故旷工处理。
7、工资惩罚细节
a、当月销售未完成基本保底量的，未完成壹台扣除50元计算工资。
b、第一个月内未完成基本保底量的80%将予以辞退。
c、第一个月未完成保底任务的50%者，将予以辞退，并发底薪的50%
d、续二个月未完成基本量者，将予以辞退。
五、责任及其他
1、促销员一经公司聘用，公司即有责任对其进行适当的培训，明确其工作职责与范围。赋予工作范围内应享有的各项权利，肯定其业绩并兑现承诺。促销人员应尽心尽责为公司服务，个人利益应服从于公司整体利益。
2、严格遵守公司的价格体系及相关资料的保密责任。如有违规现象，公司有权立即解聘，并追究其造成公司损失的责任。
促销员规章 制度
1、被录用的零售推广员统一和公司签订用工协议，期限一年，前三个月为试用
期，试用期合格后，方可转正。
2、服从天鑫公司市场督导的管理。工作地点由公司统一管理分配。
2、考勤制度：每天上班时间为：10：00--19：00（也可根据实际店铺情况具
体安排）。到所派驻的零售店报到，接受该店的行政管理。
3、工作内容：
1）确保个人零售任务的完成，包括在零售终端xx手机的占有率、销量目标、
促销活动目标等。此项要求将直接纳入评估体系，作为工资发放中的主要考核指标。
2）品牌推广
掌握产品知识，向顾客积极推广xx手机，解答各类咨询。
提升、维护xx手机品牌形象。
2）配合xx手机促销活动的实施，无条件的服从安排，提升驻店xx手机销售
额。
4）销售数据的收集
＊收集xx手机销售数据。
＊收集竞争品牌销售数据及市场息。
＊促销活动的反馈。
5）店内xx产品和pop宣传资料的规范展示，专柜、灯箱、门头等宣传物资的
申请与维护。
6）与零售商建立良好的沟通合作关系。
4、工作纪律与准则：
1）零售推广员须严格遵守指定促销商场的出勤时间，由市场督导负责电话抽查
或访店抽查，如发现无故不在促销商场，公司将作旷工处理。迟到、早退在15分钟内扣除10元，15分钟以上扣除20元，1小时以上扣除50元，收到警告单1次扣除100元，累记3次者则予以除名。
2）零售推广员如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导（病假申请须
在下一个工作日开始之前两小时通知市场部，事后须补病假单）需经过市场督导协商后进行批复，零售推广员得到批准后方予准假，请假当天，工资不予发放，请假不得超大出两天，否则按自动离职处理。无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还。（如有特殊情况，酌情处理）
3）零售推广人员须交纳服装押金及商场进场押金（按各城市市场实际情况灵活
掌握）本公司将在用工结束后退还押金。
4）统一配戴工作牌，穿着公司促销员服装，整洁、干净、无污、无损、内
衣不外露。上班时不允许悬挂非xx手机，准时参加每周促销员例会，如遇特殊情况要求提前向主管请示批准方可，否则将按旷工一天处理。
5）不允许浓装艳抹，不途手指甲油，不得批散头发。
6）工作态度积极主动，热情微笑迎接顾客，认真倾听，与顾客有眼神交流；声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚，不含混不清，思路清晰，表达流畅，回答问题有条理。
7）上班时间，不准看书、看报纸杂志、吃零食、窜岗、闲谈等，未经许可不得
擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。
8）对公司之宣传品合理使用，并作好宣传品、礼品的签收单，不得据为已有。
9）遵守行业行规，保持良好职业道德。
10）与店面建立良好关系，同时对所在零售店的促销员进行产品知识及销售技巧的
培训，确保促销员对于产品有准确全面的了解，对顾客积极推荐。
11）保守公司机密：包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。对于
违反此项规定者将产即予以辞退，情节严惩者将追究其相应的法律责任。
12）按要求完成销售报表，并及时汇报给上级主管，销售数据必须及时、准确、
完整，不允许虚报数据。
13）零售推广员如被发现在促销商场内有任何偷窃或其它非法行为，本公司有权
终止协议。一切后果由零售推广员自己负责。零售推广员在驻店促销时，如商场
因此发生手机丢失，责任由零售推广员自己承担，如需要赔偿将在当月工资内扣
除。
5、业务规范及要求
1）零售推广员在上岗前须认真参加专业知识和营销知识培训，学习业务知识。
3）上班时必须熟练掌握运用传达xx手机的产品知识，热情主动介绍手机，不
允许擅自夸大手机的性能。
3）中上岗期间的工作态度和工作纪律：
a、品牌的维护和宣传品的陈列：
1）确保在零售店xx产品有关市场资源（海报、模型机，单页等）在该店的醒
目陈列。
2）xx宣传品的摆放：海报需张贴在店内醒目的位置（每家零售店不少于2张），
无涂改或破损现象，及时更换；单页应放置于相应单页架上，便于取阅，无散乱于柜台内外或折页架内，无折页现象；桌牌，挂旗位置醒目，无破损或被覆盖现象，及时更新。
3）其他有关新产品宣传品，如：横幅、竖幅。柜台即时贴，摇摇卡，柜台吊旗
等，均需集中悬挂或摆放至店内醒目位置，且保持清洁，无覆盖。
4）所有新产品的陈列品不得覆盖xx其他海报等宣传品。
5）xx产品的陈列柜台放置于店内醒目位置：新产品、重点促销产品放置于柜台内醒目位置。
5）xx专柜内只可摆放xx手机产品，模型机摆放在xx机架上，无其他品牌
相关物品放置。模型机直立摆放，xx手机系列产品应摆放在一起，无滥用或丢失现象。
6）充分利用资源，无滥用或丢失现象。如果需要使用真机做演示，需小心爱护，
如出现人为损害手机（或丢失），将酌情扣除底薪及提成（扣除部分以当地xx客户服务中心对受损部分作出质量鉴定为依据）。
b、工作态度
1）有强烈的责任感，工作认真，积极主动，对从事相关的工作表示兴趣和信心。
2）不怕压力，不辞辛苦，踏实肯干，具备团队合作精神。
3）对工作热情，对顾客讲究工作方法，善于发现问题和积极解决问题。
4）个性开朗，真诚，主动，善于与人沟通和交流，善于与陌生人（零售店铺）打交道，具亲和力。
5）应变能力强，正直、诚实、有进取精神，有良好的协调能力。
6）不得无故迟到、早退、离岗。
7）工作时，不与无关人员闲谈，更不得与顾客或零售促销员、其他品牌的促销员
发生纠纷。
8）准时参加每周促销员例会。
6、上岗期间，要积极，主动，热情的向顾客宣传，帮助顾客进上步了解xx移
动通讯产品：
1）解说清晰，全面，透彻了解产品的主要卖点，按照主要功能逐一讲解。
2）解说时不光解释功能，更注意到功能可以带给消费者的好处（运用fab-"功
能，优势，给消费者能够带来的利益"的销售技巧）。
4）熟练操作演示，高清晰免提通话，卓越的商务助理功能等主要功能。
5）清楚阐述不同型号的手机在卖点、功能和目标顾客群的区别。
6）了解必须的xx全系列产品的有关信息（上岗前会有相关培训）。
7）遇到问题速与市场人员或客服联系，切忌信口开河，误导顾客，从而招致不
必要的投诉。
8）与店面建立良好关系，同时对所在零售店的促销员进行产品知识及销售技巧的
培训，确保促销员对于新品有准确、全面的了解，对顾客积极推荐。
7、工资评估标准：
1）工资收入由基本工资+提成+奖金组成。
2）基本工资按照不同城市有不同的标准，并按当月实际工作天数计算。
3）提成：根据公司最新的提成标准文件来执行。
4）奖金评估发放参照〈〈零售推广员工作评估表〉〉，评分结果与促销员的奖金直接挂钩。
5）经考核能力不符合公司要求者，将作辞退处理。
尊重顾客的选择
广东本草药业有限公司广州总店店长李骈臻
记得那天药店里冷冷清清的，几名同事正在整理柜台里的药品。这时，一位50多岁的大妈走了进来。“给我拿一瓶红花油。”她说。
一名厂家促销员连忙迎了上去，“大妈，您怎么啦？哪儿不舒服？您要的红花油已经没货了（其实明明有货），不过有一种比红花油效果更好的药。”说着，她带大妈来到她们厂家的货架，不停地向大妈介绍说：“不骗您，买一支回去放心用吧！这药对您最合适了。”这位大妈站在一旁，正不知如何是好，一位顾客走进店里，对一名店员说，“靓女，快帮我拿一瓶红花油。”这位店员马上答应：“好的，马上给您拿。”这一切都被大妈看在眼里，她很生气地对那位促销员说：“叫你们店长来，我有话跟他讲。”
一见到我，大妈就“没好气”地跟我说：“你看你们员工是怎么搞的，明明有的药品硬说没有，怎么这么不熟悉业务呀?”我见大妈稍微缓和了一些，就诚恳地对她说：“大妈，对不起，都是我们的错，我们今后一定加强学习，您还需要什么吗？”“我治扭伤，还是买红花油吧。”大妈说。“大妈，这红花油刚扭伤时不能用，需要过24个小时才行，因为扭伤是由于软组织受到迅速拉牵，局部毛细血管断裂，造成的皮下淤血和渗出，如果立即使用红花油，肿痛会更明显。”我耐心地向大妈解释。听了我的解释，大妈高兴地买了一瓶红花油离开了药店。
大妈走后，我立即召集促销员、店员开会，并对那位促销员进行了批评。
现在，顾客的自我药疗知识日渐丰富，再加上一些品牌药的广告宣传，顾客在药品的选择上就自然变得越来越有“主见”。因此，在保障用药安全有效的前提下，我们必须尊重顾客的选择。
作为药店的工作人员，无论是促销员还是营业员，都必须经过考核后才能上岗，她们不仅需要很强的专业知识，更需要正确的从业态度。为了激发员工的团队意识，使大家有默契的沟通，我店所有促销员同店员一样，必须遵守各项规章制度，定期参加专业知识培训。我希望通过这些方法，店里的促销员和店员都能以主人翁的精神状态去投入工作。
学习最重要
贵州一树连锁药业有限公司沙冲路分店店长梁羽霞
“管理促销员”，说起来简单，做起来却很难。
记得有一次，我亲眼目睹了这样一件事，一位顾客走进店里，问一名促销员有没有“潘生丁”，她不假思索地答道：“没有。”可我们店明明有此药，我赶快走上前纠正说：“有的。”并向顾客解释，“潘生丁”还有一个名称叫“双嘧莫片”，实在对不起，这名店员刚到我们店，有些药名还不清楚，希望您能谅解。当时这名顾客也没太在意，就把药买走了。
后来，我把这位促销员叫到办公室，亲切地对她说：“今天这件事也不能全怪你，药品有化学名和商品名，有些药名我们甚至都不清楚，但我们都在不断地学习，希望你一样跟着我们一起不断学习，丰富专业知识。你虽然是厂家促销员，但你走进我们‘一树’，我们就是一家人。其实，无论是店员还是促销员，在顾客眼中，都是一样的营业员。促销员也是为顾客服务，但首先必须要具有足够的药学知识和销售技巧，只有掌握了更多的知识，才能更好地抓住每一位顾客的心。”听了我的话，这位促销员红着脸对我说：“店长，您放心，我会跟你们一起学习，此类事不会再发生了。”
近年来，全国各地涌现了许多打着低价牌子的药店，成为当地药品零售市场的价格杀手。在竞争激烈的竞争中，价格当然是一种有效的竞争手段，但质量和服务更不容忽视，专业化的服务才是药店立于“不败之地”的法宝。因此在今后的工作当中，促销员和营业员都一样要加强学习，避免以上问题的再次发生。
创造和-谐的氛围
贵州一树连锁药业有限公司盐务街分店靳晓妍
在零售药店竞争激烈的今天，作为一名药店从业人员，我深知服务态度对药店来说意味着什么。
通常情况下，如果厂家促销员未经过系统的业务培训，又穿着与店员一样的工作服，当她们为了完成销售任务，一味推销自己厂家的产品时，就很可能在顾客询问同类产品时隐瞒一些事情，比如明明药店有的药品，她说没有；或诋毁其他药品。而当顾客发现后，自然会有被欺骗和强买强卖的感觉，从而使药店口碑受到影响，影响到其他员工的工作积极性。
遇到这类事情，首先，我会向顾客赔礼道歉，把他所需的药品拿给他。然后让该促销员回避，告诉顾客药店会对刚才的行为严肃处理，使顾客重新找回对药店的'信任。
其实，无论在店内还是店外，都需要营造出和-谐的氛围，包括厂家的促销员，一定要让她们感觉到自己是这个集体中的一员，关心她们的工作和生活。此外，可让促销员和本店员工一起接受培训，首先是集体荣誉感的培训，要求他们一切为顾客着想，努力提高药店的服务质量，以此取得顾客对药店的信任和理解。使他们明白，药店的兴与衰，直接取决于全体工作人员的服务态度。另外，还要进行严格的药品知识培训，使促销员了解药品的品种及其所对应治疗的病症及禁忌症，正确引导顾客购买所需要的药品，绝对不能一味推销自己的产品，使顾客产生厌恶情绪和反感。
另外，还有一个比较有效的方法：由总公司和厂家协商，由药店来发放促销员的工资，同时由药店制定一套相应的奖罚制度。
我想，一旦有了和-谐的氛围，就能避免此类事件的再度发生。当然和-谐的氛围并不是药店上下一团和气，有问题也不去解决，而是要将和-谐建立在“奖罚分明”的前提下。其实，一切都是为了一个共同目标———为顾客提供更有价值的服务。
给予促销员足够的尊重
江西开心人大药房连锁有限公司南昌大众店店长胡品福
管理厂家驻店促销员，常常是令药店经理头疼的事。因为促销员在接待顾客时，店经理不可能时时刻刻都在旁边“监视”，因此，促销员相互竞争、互相诋毁产品的现象在药店时有发生。而且，这类事情一旦发生，也往往很难判定谁对谁错，给解决纠纷造成一定困难。
不过，任何事情都有双面性，驻店促销员如果管理得好，他们对药店还是很有帮助的。
那么，为什么驻店促销员常常难以管理呢？首先驻店促销员一般会认为他们拿的是厂家的工资和提成，当然要听命于厂家，完成厂家制定的促销任务。其次是促销员专业素质不够，有的促销员往往将明显不对症的药品推荐给顾客。例如我们药店就发生过这样一件事，一位顾客的症状是肾阳虚，应该吃桂附地黄丸，但促销员为了完成任务，给顾客推荐了治疗肾阴虚的六味地黄丸。另外，许多驻店促销员由于压力大，为了完成任务，一位顾客进店，就有多名促销员同时上去“服务”，如果顾客买了其中一个促销员的产品，那么该促销员就会遭到其他促销员的“冷言相对”，甚至是谩骂，这样的事在我店也曾发生过。
对此，我认为可以从以下几个方面加强对驻店促销员的管理：要使驻店促销员认识到他们的双重身份：既是厂家的员工，又是药店的店员；既要完成厂家的任务，也要做好药店安排的工作。在新促销员进驻药店前，应将药店的规章制度、驻店促销规定以及违反规定后的处罚措施等店规告知，使其对互相诋毁产品的恶劣后果有所认识。着重进行服务礼仪、企业文化、药学知识、医学常识等方面的培训，使促销员达到一个合格店员应有的专业水平。
此外，药店的管理人员，如店长、柜组长等还应加强药店的现场管理，巡视卖场，发现互相诋毁产品的现象，及时处理，将其消灭在萌芽状态。
不仅如此，在促销员的管理中，我以为，最重要的一点还是：药店的管理者要一视同仁，给予促销员足够的尊重。真正把促销员当做药店的员工来对待，这样才能形成融洽的工作氛围，促进工作的开展。
从“细”处入手
洛阳明康药业有限公司王献波
坦白说，促销员在药店中扮演的角色确实有些尴尬：不是药店的正式成员，却要穿着统一的工作服在“同一片天空下生存”。
作为药店的管理者，笔者认为对促销员的管理应从“细”处入手。
所谓“玉不琢，不成器”，没有经过统一的培训，促销员工作的开展难免带有一定的盲目性，如违规荐药、串岗说笑、不遵守药店的规章制度等。因此，要将促销员纳入药店的培训工作范畴，有针对性地多层次、多渠道、多形式展开培训，包括药店文化、顾客消费心理、团队意识等，激发促销员的“爱店”精神；同时还可开展岗位交流、目标牵引、销售帮扶、店员传帮带等形式的培训，使促销员自觉融入到“药店一家人”的感情中。
其次，要建立相应的考核、考勤机制。如没有相应的硬性制约机制，要实现对促销员的有效管理实非易事。笔者以为，实现有效管理的最有效方法是对其工资的管理。我们公司下属的门店，以前也曾出现过促销员违规荐药、不履行工作职责和药店规定、为完成厂家的销售任务“不择手段”招徕顾客等行为，影响了药店的整体形象。经公司研究后，与厂家进行协商，最终将促销员的工资统一转到公司账户，由公司财务部统一发放。这期间，公司要对每个促销员进行考核和考勤管理，依照公司制度对其进行相应的奖惩。如此一来，促销员的工作状态逐渐扭转过来，“安心”于在一线和其他店员一样为顾客提供周到而务实的服务，药店的整体效益自然就上去了。
除了对工资进行管理，还要让促销员了解：只有药店提供了良好的经营平台，促销员才可能在这个平台上“演绎”出好的成绩；倘若药店的形象被破坏，促销员的销售量自然会受到影响，正所谓“皮之不存，毛之焉附”。大家在同一口锅里分羹吃，必须相互尊重和相互负责。同时，药店也必须将促销员当2做正式员工对待，适当组织业余活动，丰富文化生活，以聚会等形式，增进员工与促销员之间的感情交流，提高团体凝聚力。
无规矩不成方圆
山东益寿堂药业有限公司46分店店长朱丽华
药店一旦出现话题中谈及的情况，就必须尽快制定措施，严加管理，否则必然会影响到药店的经营和信誉，进而流失顾客，造成难以挽回的损失。
在这种情况下，店长应该立即向管理层报告存在的问题，可通过与厂家协调，从制度上保证门店经理管理促销人员的绝对权力。
针对促销人员纪律性差和业务不熟的情况，药店可组织促销人员学习业务知识、门店管理制度，并进行考核，考核合格后方可允许从事促销工作。另外，对促销人员收取一定金额的责任保证金也是一个好方法，促销人员若违反纪律或遇到顾客投诉经查证属实的，可扣除一部分责任保证金以示惩罚。
在工作纪律方面，对促销人员的要求应与店员相同，严格上下班时间和工作期间纪律，不得无故旷工，有事要请假，店长保留向厂商提出撤换促销人员的权力。
此外，促销员服装与店内员工应有所区别，可佩戴促销人员标志牌，让顾客有所辨别。
其实，作为一店之长，最重要的职能就是执行，必须不折不扣地在日常营业过程中加强管理。遇到问题，严肃处理，而不能姑息迁就。有了制度做保证，有权力去管束，店内促销人员的管理将会很快步入正规渠道，正所谓“无规矩不成方圆”。
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