总结是我们成长的过程中必不可少的一环,它可以让我们更好地认识自己。学习如何主动思考和提问,培养自己的批判思维能力和解决问题的能力。小编精选了一些与各行各业相关的总结范文,希望可以给大家提供一些思路和灵感。
职场礼仪培训策划案篇一
个人礼仪所涉及的是个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事,但小节之处现精神,举止言谈见文化。
应每天养成修面剃须的良好习惯。实在要蓄须的话,也要考虑工作是否允许,并且要经常修剪,保持卫生,不管使留络腮胡还是小胡子,整洁大方是最重要的。(发型:整洁、大方;摩丝的喷洒不宜过多,以稍稍起到一个定型作用为标准)
化妆的浓淡要考虑时间场合的问题,在白天,一般女士略施粉黛即可;(注意:眉毛和唇色,不然会显得苍白)。正式场合不化妆是不礼貌的行为。
在公共场所,不能当众化妆或补装。尤其职业女性,以淡雅、清新、自然为宜。浓妆,大多为参加晚间娱乐活动的女士的装扮。
男士的穿着不求华丽、鲜艳,衣着不宜有过多的色彩变化,大致以不超过三种颜色为原则。平时,穿一些便装也不是不可,也是比较不错的选择,但是参加正式、隆重的场合,则应穿礼服或西服。
一忌 西裤过短(标准长度为裤长盖住皮鞋);
二忌 衬衫放在西裤外;
三忌 不扣衬衫纽扣;
五忌 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊;
六忌 领带太短(一般长度应为领带尖盖住皮带扣);(袜子:不能白色,要与裤子和鞋的颜色协调)
在正式场合,一定不能穿吊带衫、露脐装之类太暴露和比较眩的衣服,应穿典雅大方的服装, 鞋袜。女士在社交场合,除凉鞋、拖鞋外,穿其他任何一种鞋子均可随意。(不能露脚趾,会分散注意力)。要注意鞋子和衣裙在色彩、款式上的协调。
男子站立时,双脚可分开与肩同宽,双手亦可在后腰处交叉搭放。女子站立最美的姿态为身体微侧,呈自然的45度,斜对前方,面部朝向正前方。脚呈丁子步,这样的站姿可使女性看上去体态修长、苗条,同时也可显示女性阴柔之美。 另外,无论男女,双手不可叉在腰间或怀抱在胸前,貌似盛气凌人,让人难以接受。
与站姿一样,端稳、优雅的座姿也能表现出一个人的静态美感。 正确座姿的基本要领应为:上身直挺,勿弯腰驼背,也不可前贴桌边后靠椅背,上身与桌、椅均应保持一拳左右的距离。坐着谈话时,上身与两腿应同时转向对方,双目正视说话者。
总的来说,男女的座姿大体相同,只是在细节上存在一些差别。如:女子就座时,双腿并抡,以斜放一侧为宜,双脚可稍有前后之差。这样人正面看起来双脚交成一点,可延长腿的长度,也显得颇为娴雅。男子就座时,双脚可平踏于地,双膝亦可略微分开,双手可分置左右膝盖之上,也可双手掌心向下相叠或两手相握,放于身体的一边或膝盖之上另外,男子还可双腿交叉相叠而坐,但搭在上面的'腿和脚不可向上翘“二朗腿”。最后,无论男女,就座时下意识的随意抖动双腿都是登不了大雅之堂的。
在公众之中,应力求避免从身体内发出的各种异常的声音.(咳嗽、打喷嚏、大哈欠,均应侧身掩面再为之),公众场合,不得用手抓挠身体的任何部位(文雅起见,最好不当众挖耳朵、柔眼睛,也不要随意的剔牙齿、修剪指甲、梳理头发等,应去洗手间完成), 参加正式活定前,不宜吃带有强烈刺激性气味的食物(如葱蒜、韭菜、洋葱), 在公共场合,应避免高声谈笑、大呼小叫。
与女士握手,应等对方先伸出手,男方只要轻轻的一握就可以了。如果对方不愿握手,也可微微欠身问好,或用点头说客气话等代替握手。一个男子若主动伸手去和女子握手,是不太适宜的。
“介绍”是建立人际关系的第一关.由于是初次见面,行为必须讲究礼节,让对方建立起良好印象比什么都重要.它是商务活动重要资本.
一般在正式、郑重的场合进行介绍。总的原则是:年轻的或后辈的介绍给年长的或前辈的,男性被介绍给女性,一般来客被介绍给身份较高的人等。
是指在一般的、非正式场合所作的介绍。这种介绍不必过分讲究正式介绍的规则,如果大家都是年轻人,就更可以轻松、随便一些。如介绍人可先说一声“让我来介绍一下”,然后就作简单介绍,或者说:“诸位,这位是×××”,就可以了。
职位低者先递名片.在拜访单位,拜访者先递名片. 递名片时,要准确告诉对方自己公司名称,所属部门及本人姓名. 双手接受对方名片. 客人递名片时,应站起来接受. 接受对方名片后,要仔细的看一遍,决不要一眼不看就藏起来,最好还可以将对方的姓名和职称等默默的读一便.
在客人面前慌忙翻找名片, 在后裤兜掏名片, 递名片时不说姓名, 把客人名片放在手里摆弄玩,是轻视客人的态度.
将客人引导到客用椅上,并将客人的位置安排在上座.(右侧为上座;门的正对面为上座),送茶者在进入接待室前应敲门.
职场礼仪培训策划案篇二
回望当代大学生在就业方面的困难,凸显了现今用人单位的高要求、高标准。商务礼仪作为进入职场的必修课,更加体现了它的重要性、紧迫性。商务礼仪对于展现个人的内在修养和外在的形象,尤其是职业形象起到了不可估量的作用。但是很多同学对这一领域还较为生疏。为了让研究生会的同学更多的了解商务礼仪知识,提高个人的修养,xxxx部特举办此次培训。我们今天非常荣幸地邀请了xxxxxx为我们主讲商务礼仪。
xxxx大学研究生会组织部
提升礼仪修养塑造更好自我
1.活动准备
1.1邀请讲师并沟通好讲座时间
1.2申请课室(阶梯教室),通知所有会员参加,可短信通知,也可开会由主席团通知或者以请柬方式邀请,后者更为尊重、体面。
1.3对活动进行宣传(横幅,展架,海报),也可印制传单到各公寓下发,利用学校广播宣传。
1.4物资材料准备(饮品,道具,纸张,笔等)
2.活动具体流程
2.1会场布置(挂横幅,黑板字,检查麦克风、多媒体平台设备挂气球,买张超大而精美的海报纸用于签到等)
2.2各部门成员签到并入场,非会员也可进,安排好各部门的'座位
2.3接待老师并安排好位置
主持人先上台介绍本次活动背景,形式为ppt,内容包括两个方面:
一、介绍该老师在礼仪方面的成就,展示一些他曾经做过的礼仪活动,接待等,让到场的人都对他有充分了解。
二、介绍商务礼仪的重要性,引出本次讲座主题。待主持人介绍完毕后宣布讲座正式开始,请老师上台就坐开始演讲。
3.演讲内容包括:商务上的服装礼仪、接待礼仪、餐桌礼仪,如若讲师有经验,亦可讲化妆以及企业公关礼仪等方面的礼仪知识。讲座至少进行2小时。演讲中加入同学参与环节:即老师每讲完一个专题后请部分会员上台实践,若一共是三个专题,就有三次实践。比如前两个实践形式为表演:第一个表演,请同学当场表演系领带(由组织部同学提供,或者提前通知与会者自带),表演完请老师点评;第二个表演是角色扮演(给特定情景,让同学表演),表演完请老师点评;第三个实践形式为知识抢答(设置10道题,不要太难,让同学们抢答),每答完一道题老师要进行点评和讲解。最后一个环节是现场提问环节(可设置10分钟):老师演讲完后进入现场提问环节,同学可就对礼仪方面不懂的地方进行提问,由老师解答问题。通过实践,让同学们更深刻掌握礼仪知识。(备注:实践环节的具体题目由老师出,要与实际生活接近,即商务上一些比较常识性的礼仪知识,对我们以后的职业有帮助的。)主持人进行总结并宣布讲座结束。
全体研究生会同学与老师合影留念安排各部门同学们负责收拾会场请各部门做好活动总结
矿泉水,果盘,糖果礼品等100布置会场气球,展板,横幅等
职场礼仪培训策划案篇三
即两手在腹前交叉,右手搭在左手上直立.这种站姿,男员工可以两脚分开,距离不超过20厘米.女员工可以用小丁字步。
这种站姿端正中略有自由,郑重中略有放松.在站立中身体重心还可以在两脚间转换,以减轻疲劳,这是一种常用的接待站姿。
常见的不良站姿:双手抱胸;斜靠墙上;双脚张开斜站,重心偏在一侧。
1、正确的坐姿
正确的坐姿是在其身后没有任何依靠时,上身应正直而稍向前倾,头平正,两肩放松,下巴向内收、脖子挺直,胸部挺起,并使背部与臀部成一直角,双膝并拢,双手自然地放于双膝或椅子上.这样显得比较精神,但不宜过于死板、僵硬.即使背后有依靠时,在正式社交场所里,也不应随意将头向后仰靠,显出很懒散的样子。
谈话时,可以侧坐,此时上体与脚应同时转向一侧,双膝靠拢,脚跟靠紧,眼平视,嘴微闭,面带笑容.女性员工在穿裙子时,可能侧坐比正坐姿势更优美,但在答礼时必须正坐。
1、规范的行姿
(1)头正双目平视,收敛,表情自然平和。
(2)肩平两肩平稳,防止上下前后摇摆.双臂前后自然摆动前后幅度在30―40度,两手自然弯曲,在摆动中离开双腿不超过一拳距离。
(3)躯挺上身挺直,收腹直腰,重心稍前倾。
(4)步位直两脚尖略开,脚跟先着地,两脚内侧落地,走出的轨迹在一条直线上。
(5)步幅适度行走中两脚落地的距离大约为一个脚长,即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜.不过不同的性别,不同的身高,不同的着装,都会有些差异。
(6)步速平稳行进的速度应当保持均匀、平衡,不要忽快忽慢.在正常情况下,步速应自然舒缓,显得成熟、自信。
(7)员工行走时要防止八字步,低头驼背.不要摇晃肩膀,双臂大甩手,不要扭腰摆臀,左顾右盼.脚不要擦地面。
(8)在职场中切记奔跑,不得已需快走时,也需保持和缓神色,不能显得仓惶急迫,更不能在交谈或并列的二人中穿过。
2、变向行姿
(1)后退步与人告别时,应当先后退两三步,在转身离去,退步时脚轻擦地面,步幅要小,先转身后转头。
(2)引导步(引路)引导步是用于员工走在前边给宾客带路的步态.引导时要尽可能走在宾客走侧前方,整个身体半转向宾客方向,保持两步的距离,遇到上下楼梯、拐弯、进门时,要伸出左手示意,并提示请客人上楼、进门等。
1、规范的手势
2、常用的手势
(1)横摆式
在表示“请进”、“请”时常用横摆式.做法是:五指并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘微弯曲,腕低于肘.开始做手势应从腹部之间拾起,以肘为轴轻缓地向一旁摆出,到腰部并与身体正面成45o时停止,头部和上身微向伸出手的一侧倾斜,另一手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑,表现出对宾客的尊重、欢迎.
(2)前摆式
如果右手拿着东西或扶着门时,这时要向宾客作向右“请”的手势时,可以用前摆式,五指并拢,手掌伸直,从身体一侧由下向上抬起,以肩关节为轴,在腰的高度向身前右方摆去,摆到距身体15厘米,并不超过躯干的位置时停止.目视来宾,面带笑容,也可以双手前摆.
(3)直臂式(指路)
需要给宾客指方向时,采用直臂式,手指并拢,掌伸直,屈肘从身前抬气,向要指的方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节基本伸直.注意指引方向,不可用一个手指指出,那样显得不礼貌.
(1)用微笑处理好与宾客的关系
微笑可以表示出员工的温馨、亲切的表情,能有效地缩短双方的距离,给宾客留下美好的心理感受.微笑是一种魅力,它可以是困难变容易.
(2)微笑的礼仪要求
发自内心、自然大方、显示出大方.要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面协调动作来完成.
要防止生硬、虚伪、笑不由衷.
要笑得好并非易事,必要时进行训练.如每天对着镜子练习.
每天在工作中必须进行的自我检查:
a、你的背是否笔直,姿势是否端正?
b、你的微笑是否足够,眼睛是否有神?
c、你同客人讲话时,是否有目光接触?
六、电话交谈礼仪
接电话时,先自报家门“您好,__单位”,若对方没有报上名字来时要问“对不起,请问哪一位”.如果是询问事情的,应用笔记录下来,同时将事情重复说一次.
(1)如何婉转地结束电话
一般即已通话,是由发话人(打电话来的)结束谈话,如果对方还没有讲完,自己便挂断电话,就显得失礼和不文明.如果电话来的不是时候,自己正忙着办理其他要紧的事,而对方谈兴正浓,一时还不想结束通话,擅自打断对方或要求停止交谈都是极不礼貌的这时可用十分委婉的方式告诉对方:“对不起,我真想和你多谈谈,可真不巧,现在有件急事要处理,改天我再打电话给你,好吗?”这样就显得有礼貌.
(2)如果自己不是受话人(对方要找的人)
这时讲“请稍等,我去叫“,但不能话筒还没有放下,就大喊大叫“你的电话.”这样显得缺乏教养.如果要找的人正忙着.则应拿起电话告诉实情并请对方再稍等片刻,或记下对方的姓名、电话号码,交给受话人.如果受话人不在,不能简单地讲“不在”,随即将电话一挂了之.而是要征求对方意见,是否要转告,如需转告则要问清对方姓名和电话号码即可.
(3)电话拨错后
1直呼老板名字:直呼老板中文或英文名字的人,有时是跟老板情谊特殊的资深主管,有时是认识很久的老友。除非老板自己说:“别拘束,你可以叫我某某某”,否则下属应该以“尊称”称呼老板,例如:“郭副总”、“李董事长”等等。
2以“高分贝”讲私人电话:在公司讲私人电话已经很不应该,要是还肆无忌惮高谈阔论,更会让老板抓狂,也影响同事工作。
3开会不关手机:“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情,底下手机铃声响起,会议必定会受到干扰,不但对台上的人,对其他参与会议的人也不尊重。
4让老板提重物:跟老板出门洽商时,提物等动作你要尽量代劳,让老板也跟你一起提一半的东西,是很不礼貌的。另外,男同事跟女同事一起出门,男士们若能表现绅士风范,帮女性提提东西,开关车门,这项贴心的举手之劳,将会为你赢得更多人缘。
5称呼自己为“某先生/某小姐”:打电话找某人的时候,留言时千万别说:“请告诉他,我是某先生/某小姐。”正确说法应该先讲自己的姓名,再留下职称,比如:“你好,敝姓王,是oo公司的营销主任,请某某听到留言,回我电话好吗?我的电话号码是,谢谢你的转答。”
职场礼仪培训策划案篇四
3月11日至14日我参加了公司组织的培训——国际时尚礼仪专家周思敏主讲的《你的价值礼仪百万之职场工作礼仪》,让我受益匪浅。在日常职场中,礼仪就在我们的身边。不论你的言行举止,还有你的优雅,就藏在一颦一笑中。
中国乃礼仪之邦,礼仪自古以来在国人心中起到的主导作用是极为重要的,礼仪对于我们炎黄子孙来说,更多的时候能体现出一个人的教养和品位,因此毋庸置疑十分重要。礼仪就是尊重,礼仪就是交往的艺术。作为职场中的我们,身边不能缺少礼仪,更加不能没有礼仪。在我们日常的生活中无论是初次交往,因公交往,还是涉外交往都一定要讲礼仪。
这次讲座,主要介绍了求职面试的礼仪、帮您成为职场俏佳人、办公室礼仪、沟通礼仪、接人待物礼仪等。让我印象最深刻的是在办公室礼仪中讲述的电话礼仪,无论接打电话时都要面带微笑,即使对方看不到,但是却能感觉到,这就是微笑的力量。在帮您成为职场俏佳人中讲述了着装的学问,着装时不单单要注意自我服饰色调的一个搭配,更要注意场合,一条丝巾、一枚胸针、一个头饰往往会成为吸引眼球的关键所在。此外还介绍了手机的使用、接待客人、拜访,还有馈赠等等的细节,就连我感觉最简单的握手都有很多学问在里面呢。
通过这次讲座使我们认识到了礼仪的培养和学习不是一夕一朝的事情,所以平时工作中应真正地做到“注重细节,追求完美”,力求做好每一件事。我们不但要学习文明礼仪,也要提升自己的业务技能,不断提升自身素养。我们只有认识到了它的重要性,才能自己主动地去学习,改善自我,才能使自我有所提升,才能有所发展。
职场礼仪培训策划案篇五
与优雅的邂逅——关于职场礼仪。
为提高同学们的就业筹码,加强职前培训,增加职场礼仪的`知识,社会发展学院博雅论坛秉承“博睿智人生,塑心灵典雅”的立身追求,特请社会发展学院熊晓红院长给大学生讲述职场礼仪知识,剖析当代职场礼仪规则。
11月24日(周三下午)一点半至三点。
社会发展学院全体学生。
1、所有活动对象提前20分钟有序入座;。
2、嘉宾提前10分钟到场;。
4、熊晓红院长开始讲座;。
5、讲座结束后,有问题的同学可以自由提问,由院长择题解答;。
6、讲话结束,主持人宣布活动结束,各人员有序退场;。
1、联系设计部海报宣传;。
2、联系新闻网络部进行新闻后期报导;。
3、邀请主讲人嘉宾;。
4、通知各班参加按时参加;。
5、ppt制作、时间及场地的确认与布置;。
本次活动特邀社会发展学院熊晓红院长,以其从事礼仪教育的经验,为我们讲述掌握职场礼仪的重要意义。
本次讲座会让大学生与礼仪有一场优雅的邂逅,为大学生的成功就职铺开道路。
职场礼仪培训策划案篇六
“金无足赤,人无完人”是人所共知的。然而现实生活中,人们却都在以各种不同的方式追求着自身的完美,寻找通向完美的道路。争当“名牌”人,强调“外包装”者有之;注重“脸蛋靓”、在乎“身段好”者也有之,但这些均不足以使人发生美的质变。费时费力费钱财之后,不仍有不少人依然是“败絮其中”吗?我们认为,只有将内在美与外在美统一于一身的人才称得上唯真唯美,才可冠以“完美”二字。
学习职场礼仪修养是实现完美的最佳方法,它可以丰富人的内涵,增加人的“含金量”,从而提高自身素质的内在实力,使人们面对纷繁社会时更具勇气,更有信心,进而更充分地实现自我。
人称职场礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为社会的人,我们每天都少不了与他人交往,假如你不能很好与人相处,那么在生活中、事业上就会寸步难行,一事无成。俗话说:“礼多人不怪”。人际交往,贵在有礼。
学习职场礼仪修养,处处注重礼仪,恰能使你在社会交往中左右逢源,无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬,从而使人与人之间的关系更趋融洽,使人们的生存环境更为宽松,使人们的交往气氛更加愉快。
人与社会密不可分,社会是由个人组成的,文明的社会需要文明的成员一起共建,文明的成员则必须要用文明的思想来武装,要靠文明的观念来教化。
职场礼仪修养的学习,可以使每位社会成员进一步强化文明意识,端正自身行为,从而促进整个国家和全民族总体文明程度的提高,加快社会的发展。
在交际中,人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”,即有分寸、有礼节、有教养、有学识,要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。
第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸,必须配合以非语言要素,要在背景知识方面知己知彼,要明确交际的目的,要选择好交际的体式,同时,要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然,分寸也包括具体的言辞的分寸。
第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式,它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”,告别是“再见”,致谢是“谢谢”,致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答,如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。
第三是有教养。说话有分寸、讲礼节,内容富于学识,词语雅致,是言语有教养的表现。尊重和谅解别人,是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好,在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。
第四是有学识。在高度文明的社会里,必然十分重视知识,十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重,而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。
第一是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况,有些是缺陷,有些是秘密。在高度文明的社会中,隐私除少数必须知道的有关人员应当知道外,不必让一般人员知道。因此,在言语交际中避谈避问隐私,是有礼貌的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类,否则会被认为是十分不礼貌的。
第二是避浅薄。浅薄,是指不懂装懂,“教诲别人”或讲外行话,或者言不及义,言不及知识,只知柴米油盐,鸡猪猫狗,张长李短,男婚女嫁。言辞单调,词汇贫乏,语句不通,白字常吐。如果浅薄者相遇,还不觉浅薄,但有教养、有知识的人听他们谈话,则无疑感到不快。社会、自然是知识的海洋,我们每个人都不可能做万能博士或百事通。我们应当学有专攻又知识渊博,但总有不如他人之处,总有不懂某种知识之处,要谦虚谨慎,不可妄发议论。
第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野,甚至污秽,满口粗话、丑话、脏话,上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、遍及两性,不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。
第四是避忌讳。忌讳,是人类视为禁忌的现象、事物和行为,避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言,它往往顾念对方的感情,避免触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型:
首先是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于“死”的避讳语相当多,就是与“死”有关的事物也要避讳,如“棺材”说“寿材”、“长生板”等。
其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”,是比较文雅的避讳语。
最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫“去洗手间”等。
职场礼仪培训策划案篇七
一、活动主题:
“绚丽的环保”服装设计大赛。
二、活动时间:
3月15日—3月25日。
三、活动安排:
1、比赛形式:比赛采取淘汰制,2场初赛,一场半决赛,一场总决赛。
2、时间安排:预赛:3月20日-22日。
半决赛:3月23日。
总决赛:3月25日。
四、活动地点:。
学院多功能厅。
五、活动内容:
1.活动以服装设计为主,参赛选手分为服装设计师和服装模特两部分,组员由四名同学组成,其中有一名是模特。
2.参赛范围:全院同学均可报名参加。
3.服装作品要求:
(1)、以服装为载体,选手充分发挥想象力,利用身边常见的废旧物品,如报纸、布料、旧衣服、废旧塑料袋等废旧物品设计服装,可运用道具。
(2)、要求作品环保、健康、创新,能展示大学生独特的创造力和丰富的'想象力。
六、评分标准:(100分)。
1、突出主题、青春、个性、创新(30分)。
2、美观大方、生动形象、新颖(20分)。
3、服装所选材料、质地、款式、色彩搭配协调(25分)。
4、模特展示(25分)。
七、评比奖励办法:
一等奖:一名。
二等奖:二名。
三等奖:三名。
优秀奖:五名。
院礼仪部。
20xx年3月12。
职场礼仪培训策划案篇八
药学院学生会自律部。
二、活动主题:
大学生社交礼仪及面试技巧培训。
三、活动背景:
礼仪是人际关系和谐发展的调节器,通过此次礼仪培训,使大学生理解现代礼仪文明,掌握人际交往中的基本礼仪,塑造良好的个人形象,更容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,最终营造一个和谐的校园环境。也为了让我们的大学生活更加充实,我院全体学生能在以后的社交及面试场合有一个良好的行为规范,在集体面前有一个更好的形象,让大家能更好更出色的交往及面试,不断地展现自己的才华!
四、活动介绍:
本次活动是由药学院学生会自律部主办,由xx主讲人主讲的一次讲座,由药学院12级各班同学参加培训,主要为了让我们全面了解社交礼仪的重要性和实用性,以及对我们的重要性,本次活动可以在主讲人和同学的互动中进行.
五、活动时间:待定。
六、活动地点:需要一个大教室(240人)待定。
七、活动宣传:
1.班级宣传,通过各班班长进行班级里的宣传,主要是通过我们。
把本次活动跟各班班长讲述清楚,再让各班班长把本次活动在班级跟自己班的学生讲清楚,做好动员工作。
2.请宣传部做出展板,通过展板的形式向全校同学宣传。
八、活动流程:
(一)时间安排。
1、宣传阶段;待定。
2、准备阶段;待定。
3、举办阶段;待定。
(二)前期安排。
1、与姜老师商量本次讲座的内容和讲座形式;
2、申请学校教室;
3、讨论工作人员的工作安排;
5、活动参加人员的安排和各班参加的人数;
6、主讲人的选定:可以选开设大学生礼仪课的老师和院或校礼仪队成员。
7、通知学生会各部门和院礼仪队配合。
(三)活动实施。
1、提前去看阶梯教室的设备和场地;
2、参加活动的学生的位置安排;
首先,要知道各班需要来的大致人数;
其次,对各班人数在场的座次的详细安排;
活动当天自律部干事分别带各班学生到指定的地点,各班学生在。
自己的指定地点坐下等讲座的开始。
3.开场前准备。
1.幻灯机检查,话筒电池及声音检查;
2.准备开场动画,音乐放映;
3.迎接嘉宾;带领嘉宾就位;
4.照相,摄像准备;检查电量,备充足的电量。
5.在活动开始前把教室的设备调试一下,看看有无问题。
4、开始前主持人和主讲人的'沟通交流;
在开始之前由主持人和主讲人沟通交流,确认一下所讲的内容和主持人的开场白以及中间的一些环节。
5、讲座的开始;
当参加人数到齐后,先由主持人宣布本次讲座的开始,再介绍主讲人和到场嘉宾的一些基本信息,大致描述一下本次活动。
当主持人说完下台后主讲人就可以开始本次的讲座,讲座一开始由x主讲人对社交礼仪的全面讲解,中间x主讲人可把礼仪里面的一些基本动作和一些要注意的问题让礼仪展示给在场的同学观看,让参加的同学能更好的了解社交礼仪,了解社交礼仪在我们生活中的重要性,讲解的时间可以在一个小时以上(上半场40分钟下半场40分钟,中间加入互动环节),时间的长短可以有主讲人自己把握,内容是主讲人自己提前准备好的。
6、互动环节;
现场同学可以问一些自己的疑问让x主讲人来解答,可以用举手方式来。提问的学生可以对自己不太了解的部分进行提问,或者是可以把生活中的一些社交问题进行请教。
九.注意事项。
跟讲师沟通好讲课重点。
2.规划好讲课时间以免发生超时或提前结束等现象。
3.培训开始前和主席团及各部部长沟通协商以保证培训顺利完成。
4.培训结束后留专人清理会场。
5.规划好购买礼品所用资金数目。
十.活动的预期效果。
大学生了解着装礼仪在生活中以及工作中的重要性,提升大学生在生活及工作中的职业素质。明确大学生在工作中应有的观念和态度以及应该具有的工作技能。同时使大学生认识到在正式工作场合着装问题并加以改正与完善.提高大学生在各种面试场合的面试技巧.
十一.活动经费预算。
1.观众互动参与者的小礼品5个(5*2=10元)。
2.会场布置的气球需要100个(100*0.2=20元)。
3.主讲人礼物(约50元)。
4.讲解人员及嘉宾饮用水5瓶。(约5元)。
5.共计85元(10+20+50+5=85元)。
十二、应急措施。
1.在活动前两天应确定好参加培训的人员人数,若预定人数不足,可通知其他部门干事前来参与。
进行多方面备份,可放u盘,上传到网络等。
3.10分钟预留时间。
职场礼仪培训策划案篇九
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。我院学生会礼仪部,在院团委的正确指导下开展工作,主要负责学院各项活动的颁奖典礼和接待工作。以服务为宗旨,以提高学生综合素质为目的,展示礼仪风采。协助学院顺利开展活动,为学院的各项活动做好服务工作。新生刚加入礼仪部须有形体,社会礼仪知识,服饰等方面培训来提高我部干事的形象和气质,帮助部员更好的完善自我。
二、活动时间。
本次培训从10月25日开始每日晚7点到9点,结束时间视培训情况而定。
三、活动地点。
初步定于理工实验楼五楼多媒体教室。
四、活动流程。
第二次:站姿集中培训。
第三次:坐姿集中培训。
第四次:蹲姿集中培训。
第五次:整体考核培训。
之后每周进行一次巩固加强训练。
一、个人礼仪。
(一)仪表。
重他人。与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。
2、服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
大学生穿正装应当注意的事项:“三个三”、两大细则。
第一个“三”,三色原则。它规定:穿西装正装时,全身上下的颜色不能多于三种。
第二个“三”,三一定律。鞋子、腰带、公文包。它们应该是一个颜色,并且应该首先黑色。
第三个“三”,三大禁忌。其一,袖子上的商标不能不拆。你去买西装,只要是在店里买来的西装,左边袖子的袖口上都有一个绣上去的商标,有的时候还有一个纯羊毛标志,那里可能有两竖。按照严格的说法,如果去买西装,交钱刷卡之后,服务生要替你干的头一件事,就是要把商标拆掉,等于西装启封了。其二,非常重要的会议中忌穿夹克时打领带。其三,忌袜子出现问题。有两种袜子是不可以穿的。一是不穿白袜子。穿西装的时候,穿制服的时候,穿皮鞋的时候,男人有个讲究,袜子和皮鞋一个颜色最好看,浑然一体。二是不穿尼龙丝袜。有素质的男人不会穿尼龙丝袜,而是要穿棉袜或者毛袜。
细则之一,衣扣的系法。单排扣西装的扣子的系法,有什么讲究呢?最基本的讲究,就是下面那粒扣子永远不系。如果是两个扣的话,肯定就是下面那里可不系。那三粒或者四粒扣怎么办呢?三粒扣,四粒扣也是下面那个不系,还有一个办法就是最上面的扣子不系,上下可以更敞开一些,这是比较时尚的穿法。但是很正规的穿法,只是下面那颗扣子不系。但是千万千万要注意,不要所有的扣子都不系,所有的扣子都不系就会显得比较傻,成为休闲西装了。细则之二,西装口袋里面放的东西越少越好。这是非常重要的。我们有的同志把西装当作工作装穿。西装上衣,下面两侧口袋里面原则上是不装东西的,东西只装在这个内兜里。我有个建议,如果西装是刚买来的话,口袋都是封着的,那个线就不要拆掉,拆掉了就会放东西。不要拆它,它会比较协调。西装内侧口袋可以放什么呢?可以放钢笔、名片,其他的也不要放。其他东西放哪里?放到自己的公文包里去,包括手机之类。“男人看腰”,腰上不要挂东西。那些东西放到包里去。
(二)言谈。
言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。
职场礼仪培训策划案篇十
今天我们培训的内容是职场礼仪的培训,我们学校高薪聘请了全国著名讲师黄为我们培训职场礼仪,黄老师用她那高潮的讲课艺术为我们上了一堂精彩的课程,真的是使我受益匪浅。
开始的培训内容是教我们学会控制情绪,照顾别人的感受,永不失态。怎么才能懂得欣赏呢?要求我们必须要有足够的亲和力,带着欣赏的眼光去看每一位学生。人要有自信,怎么才能是人能够有足够的自信呢?一个人一定要得到3000次表扬与肯定,才能有足够的自信。
我学到了尊重的重要性,尊重别人就是尊重自己,尊重上级是我们的天职;尊重同事是一种缘分;尊重下级和学生是一种美德;尊重对手是一种境界;尊重所有人是人格魅力的'体现。我还学会了有前途的员工必须要拥有的六大能力:超强的形象力;超强的表达力;超强的亲和力;超强的专业技术能力;超强的服务能力;超强的危机处理能力。
那么何为礼仪?礼仪是一种心态,礼仪是细节,礼仪是尊重。在商务场合用以维护企业与自身形象,并向交往对象表示尊敬友好行为的规范与准则市商务礼仪,懂得商务礼仪极其重要,我们在日常生活中能免会参加一些商务活动,在商务活动中我们如果懂得商务礼仪的话,我们的自信会得到很大提高,也会提高我们自身的身份。
我觉得我通过今天的培训,精神层面得到了升华。我觉得我的情感和表达能力得到了提高,素质修养也得到了提升。我非常感谢学校对我们的重视,我觉得我进入昌职使我人生的一次飞跃。
职场礼仪培训策划案篇十一
此次培训主要是对大学生礼仪方面的讲解,在现代社会中,礼仪是不容忽视的,个人的行为举止、仪态、语言影响着自己对别人的印象,通过这次培训让学员更好的掌握礼仪知识,从而更好的适应社会。
1、帮助学生会成员在自我认知、内心素养方面,从内到外获得全面提升。
2、了解礼仪的基本要领,掌握礼仪的基本方法。
3、学习沟通技巧,全面提升礼仪技能。
4、加强成员内部沟通。
具体时间及地点根据安排听通知。
院学生会各部门干事。
1.各个部门要求8-10个人参加培训并通知到位。
2.邀请老师及各位干部。
3.准备好活动所需要的设备。
4.事先预约好活动场地,做好现场布置安排。
5.做好各部门的位置安排,签到表的准备。
6.做好现场拍照的准备。
1.个人仪容仪表。
2.日常交往礼仪。
3.商务礼仪:
(1)电话礼仪。
(2)会议礼仪。
(3)交谈礼仪。
4.仪态行为礼仪。
1.活动结束后安排人员有序退场。
2.老师及干部进行合影留恋。
3.归还各类设备并打扫场地清洁。
4.新闻稿的撰写与挂网工作,资料的整理与规整工作。
(一)自我介绍宣布培训开始,并介绍参与培训的老师或干部和培训目的等。
(二)根据培训内容,具体流程如下(各部流程配合视频和ppt):
个人仪容仪表(微笑、着装、卫生等):
(1)播放视频短片,展示正确或错误的礼仪。
(2)讲解后,由女生部成员事先由学生模拟一段或几段情景现场演示给大家看。
(3)请参加培训的2-3同学说出情景剧中的正确和错误的地方。
(1)ppt+视频短片。
(2)由女生部成员进行示范。
(3)成员出4-6同学自愿上前学习。
(一)活动现场工作人员至少提前2小时到会场做好相应工作准备,对相应设备、资料进行检测,确保本次活动有序进行。
(二)活动现场座次安排、会场秩序由监察部统一负责。
(三)活动参与人员需在大会开始前10分钟入场完毕进行签到,并把手机关机或调为静音,保持会场安静。
职场礼仪培训策划案篇十二
办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。具体要求是:
头发:办公室人员的够发要经常清洗保持清洁,做到无异味,无头皮屑;男士的头发前边不能过眉毛,两边不能过鬓角;女士在办公室尽量不要留披肩发,前边刘海不能过眉毛。
指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪,女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
面部:女士职员要化淡妆上岗,男士不能留胡须,胡须要经常修剪。
口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
服装:服饰要与之协调,以体现权威,声望和精明强干为宜。男士最适合穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去,否则使内衣若隐若现很不雅观。工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。具体要求是:
1、衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
虚心受教。
客户投诉也是办公室经常遇到的问题,因此,如何有效地处理各种投诉也是当今各个行业的难题题。处理客户投诉必须掌握方法,无论受到怎样的责难或是批评,都应虚心受教,诚心对待,即使再严厉的的责备也是如此,绝对不能出现与客户争辩的情况。
接到投诉的最初先说抱歉,聆听完对方的投诉后依然说抱歉。无论谁是谁非,给客户带来方便或者不悦,就需要道歉。不管客户投诉什么样的问题,都要认为投诉是给自己解释误会的良机。负责处理客户投诉的人,必须训练有素,能及时平复对方的情绪,先解决心情,再解决事情。心平气和地做出扼要又适当的解释,并感谢对方给予说明的机会。
拜访客户。
拜访是指到对方的办公室去洽谈公务。有些人喜欢兴之所至,随意去拜访别人,这对被拜访的对象来说是不速之客,这是非常没有礼貌的表现。如果没有事前约定就匆匆拜访,会让对方手忙脚乱,弄的很尴尬。如果对方正好在开会或是外出不在,那又会碰个钉子,自讨没趣。
拜访客户不仅要事前通知确定,而且要提前告知,即使是已经确定好的行程,也需要在出发之前再确认一次,以便提醒对方提前准备。拜访之前,还要事先规划好行程和时间,确定对方可以有多少时间交谈,不宜占用对方过长时间。同时,注意按时达到,不能迟到。
进出房门时,开关门的声音一定要轻,“乒乒乓乓”地关开门是十分失礼的。进他人的房间一定要先敲门,敲门时一般用食指有节奏地敲两三下即可。如果与同级、同辈者进入,要互相谦让一下。走在前边的人打开门后要为后面的人拉着门。假如是不用拉的门,最后进来者应主动关门。如果与尊长、客人进入,应当视门的具体情况随机应变,这里介绍通常的3种方法:
(1)朝里开的门。如果门是朝里开的,应先入内拉住门,侧身再请尊长或客人进入。
(2)朝外开的门。如果门是朝外开的,应打开门,请尊长、客人先进。
(3)旋转式大门。如果陪同上级或客人走的是旋转式大门,应自己先迅速过去,在另一边等候。
无论进出哪一类的门,在接待引领时,一定要“口”、“手”并用且到位。即运用手势要规范,同时要说诸如“您请”,“请走这边”,“请各位小心”等提示语。
职场礼仪培训策划案篇十三
注意自己的仪表是应该有的办公室礼貌。仪表与仪容不同,前者是指服装上的打扮,后者是指脸上的清洁与装扮。对于服装,有的企业上会依照统一规定穿着制服。如果没有规定,自行着装的员工都要以办公室是正式公开场的合为原则,注意服装的穿著。
虽然没有特别规定穿什么,女士穿着过于暴露的衣服都是不礼貌的。西方礼仪认为一个女士必须做到在办公室里三点不露:那就是肩膀不露、膝盖不露,还有脚趾不露。东方人虽然没有这样的规矩,但是通常在办公室里面太过休闲的打扮,会使人认为你不够专业,同时也显得不够庄重。
男士的服装虽然不一定要穿西服或者正装,但是,服装会说明您对事情的看法以及对于周遭环境尊重的程度。所以男士的穿著也必须符合一定的规范,比方说,袜子的颜色要与西裤颜色搭配,上衣必须扎在西裤里面。穿西服一定要穿长袖,穿鞋子最好有鞋带等等。
许多公司在明文规定服装的禁忌之外,对于个人卫生也有要求。比方说,男性必须留短发、剃胡须,指甲不得留长,不能有体味,保持个人卫生。女性必须画淡妆,不得将指甲染色,不得染发、长发要挽起、不得有过多配饰,也不可在人前脱去外衣等等。
介绍也是办公室里经常发生的事情,它分为初次介绍和相互介绍。介绍的学问很大,不是一般人想象得那么简单:只是交换名字和职称而已。客人来的时候,如果需要为主客双方介绍,中间人要记得先把客人介绍给主人,然后把主人介绍给客人。如果客人多于一人,则要按照其尊卑顺序介绍。
因此,中间人在介绍之前,必须确实了解双方的关系,同时也要明白对方最需要知道的是什么,不会因为短短的说明而弄错了对方的身份地位。如果对于介绍对象的确实身份存有疑虑,就应先向当事人请示或请教,看看对方需要用什么身份来被介绍。
自我介绍的时候,许多人常犯这样的错误:我是吴总经理。其实,职衔是给对方称呼,而不是自己说的。您可以说,敝姓吴或者我是这家公司的总经理,否则会让人笑话不懂商场礼节,而且还自我吹嘘。
职场礼仪培训策划案篇十四
培训应具有专业性(与我们学习专业知识相关),实际性(与我们的生活、学习息息相关),实效性(活动应取得预期的效果),创新性(活动新颖,具有秘书职业性)。
秘书团队是一个文明礼仪的团队,为了更好的灌输文秘专业学生的`礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想,培养良好的精神面貌,树立良好的仪容仪表形象,使文秘专业的学生更好的学习礼仪知识,以达到专业的秘书为目的,美化提升团队整体形象。在学生懂得如何“礼貌待人”前提下,强化学生的“礼貌意识”。
:罗春娜。
文秘专业的学生。
上一届团长及各部门部长。
(待定)。
(待定)。
(一)、宣传。
1、前期宣传,在举办活动4天前宣传到每一位文秘专业的学生。
2、要求,高效快速,突出重点。
3、负责人,由外联部和组织部配合共同宣传。
4、由外联部在活动前一个星期邀请讲师。
(二)、组织策划。
1、活动总体组织策划由组织部,活动具体策划由团长承担。
2、秘书部在活动10天前邀请好主讲老师,外联部需在活动前一个星期申请好活动地点。
(三)、教室布置。
1、要求:多媒体大教室,适合百人入座,适当的可以进行现场模拟培训。
2、负责人:信息部和学习部共同完成。
3、签到:秘书部负责。
(一)商务“仪表”礼仪。
1、外在形象及服饰的重要性。
2、商务人员形象四原则。
3、商务着装的场合及要素。
4、女商务人员的形象要求:
a、场合着装。
b、裙装五不准。
c、佩戴首饰四大原则。
d、化妆注意事项。
5、男商务人员的形象要求:
a、公务西装的选择。
b、公务衬衫穿着“五”原则。
c、公务领带的搭配原则和禁忌。
d、商务休闲服装的定义。
e、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区。
(二)、商务“行为举止”礼仪。
1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧。
2、男士标准站姿。
3、女士标准站姿。
4、标准坐姿。
5、握手――这5秒钟意味着经济效益。
6、眼神――你的眼睛会说话。
7、微笑――运气和财富的交换器。
(三)、商务“语言沟通”礼仪。
1、商务语言三原则。
2、商务语言“规范”沟通。
3、商务语言“文明”沟通。
4、商务语言沟通技巧。
(四)、商务“电话”礼仪。
1、商务电话礼仪的重要性。
2、影响通话质量的因素。
3、接听电话的礼仪。
4、挂断电话的礼仪。
5、移动电话礼仪。
(五)、商务"餐饮"礼仪。
1、宴请准备。
2、中餐宴请礼仪:
a、宴请准备及参宴准备。
b、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区。
c、中餐的座次原则。
3、西餐的礼仪:
a、西餐的座次原则。
b、西餐的正确吃法及餐具的摆放。
c、正式西餐“七”道菜。
d、红酒的饮用与鉴赏常识。
(六)、商务"公务"礼仪。
1、商务介绍礼仪:
a、自我介绍三要素。
b、为他人做介绍。
c、商务介绍的顺序原则。
2、递送名片的原则。
3、商务迎接的礼仪。
4、商务接待陪同礼仪。
5、商务轿车礼仪。
6、商务送别礼仪。
7、商务会议、谈判、签约的座次礼。
(七)、商务“办公室工作”礼仪。
1、创造满意的工作场所。
2、主管和职员的办公室准则。
3、汇报与听取汇报五要素。
4、与同事相处的九大技巧。
(八)、商务“赠送”礼仪。
1、商务赠送的对象、时机。
2、赠送的时间、地点、方式。
3、商务赠送的内容:
a、商务礼品的六不送。
b、商务礼品的六大特征。
c、商务礼品的种类。
d、送花的寓意与礼仪。
1、老师现场授课,可采用多媒体制作ppt的方式讲解相关礼仪知识。
2、可现场邀请在场师姐或同学上讲台模拟、示范、练习等,然后讲师讲解此过程中存在的问题。
1、活动纪律:由组织部和学习部负责现场秩序。
2、活动记录:由秘书部做活动记录。
3、活动后勤:由信息部负责摄影。
1、整理教室(外联部)。
2、召集会议,对活动进行书面总结(学习部和信息部)。
3、活动后快速写出新闻稿,并落实到位(秘书部)。
4、将活动上传到校或团队群空间上并征求活动评论(组织部)。
1、打印费(策划书8份*1元)…………………………8元。
共(49元)。
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