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导游职业论文篇一
[摘要]近年来，职业倦怠研究已成为社会科学研究的一个热点。这种研究在给人们展示某一职业从业人员生存状态的某些不利方面的同时，也可能给这些从业人员造成某种消极暗示。幼儿园教师应客观看待目前繁多的教师职业倦怠研究，减少或避免消极暗示对自己身心健康的影响；幼教理论工作者也应注意选择研究的建设性立场，努力加强研究结论对幼儿园教师的正面引领和激励作用。
[关键词]幼儿园教师；职业倦怠；威胁性研究；韧性研究；研究方法。
[中图分类号]g610。
近年来，职业倦怠研究已逐步成为社会科学研究的热点之一。在这种背景下，幼儿园教师职业倦怠研究也成为学前教育领域研究的重要论题。研究者在致力于解决幼儿园教师职业倦怠问题的同时，也越来越关注倦怠研究的立场、方法和社会效益等问题。
一、威胁性研究和韧性研究。
目前已有的幼儿园教师职业倦怠研究，主要是客观描述倦怠状况，分析造成倦怠的内部(健康、人格特征等)和外部(人际、社会环境等)消极因素。这类研究被称为威胁性研究，与之相对的一种研究方法被称为韧性研究，它以那些在同等压力下心理健康状况相对良好、职业幸福感相对更强的人为研究对象，研究他们是怎样承受打击、自我调整、自我完善和实现自我职业价值的，等等。举例来说。如果有75％的幼儿园教师表示再次择业时将倾向于选择其他职业。那么韧性研究便会集中关注另外25％再次选择本行业的教师。探讨他们不改初衷的理由、应对内部和外部不利因素的态度和做法以及形成这些态度和做法的现实原因和历史原因。
在早期研究中，大部分学者倾向于做威胁性研究。其重要原因之一就是外部的威胁性因素比较容易发现。为支持这一观点。我们可以用医学研究发展的历史进程来做一个类比：很久很久以前，人们发现可以通过某种尝试性努力去减轻身体疾病的痛苦。甚至尝试战胜疾病和死亡，因此“治疗医学”首先发展起来。很久很久以后，“预防医学”逐渐发展起来。随后发展起来的与预防医学密切相关的是“流行病学”和“遗传医学”研究。这可能更类似于前述的外部和内部不利因素的研究。再后来，在“心理疾病”治疗医学之后的“康复医学”研究日益发展的基础上，“健康生活指导研究”和“健康教育研究”终于成为医学研究关注的对象。从医学发展的进程中我们不难看出：人类健康问题研究和力图解决健康问题的历史。也是逐渐从“简单外部不利因素归因”研究。逐渐发展到“人的主观能动性归因”研究的。医学研究发展的史实恰恰说明：威胁性研究相对出现较早。韧性研究相对出现较晚——这是与人类认识自身能力的发展轨迹相吻合的。
作为一种威胁性研究，倦怠研究关注的范围较广。涉及学业倦怠、职业倦怠乃至生活倦怠。已经有研究发现，倦怠研究在营造某些群体需要关心氛围的同时，也会通过社会公共媒体对公众或个人的思想产生影响，公众或个人易受倦怠研究的消极暗示，从而产生倦怠情绪。
实践证明，一个蹒跚学步的孩子每次摔倒时，如果周围的成人都鼓励他自己爬起来或偶尔采取忽视的态度，该孩子便可能逐步形成“跌倒算什么”“我能够并应该自己爬起来”甚至“跌倒也蛮好玩”的意识；而如果周围的成人总是在孩子摔倒时大惊小怪地跑过去搀扶，惊恐地询问，或愤怒地“责怪”障碍物，该孩子便可能逐渐形成过度“自爱自怜”、过度情感依赖甚至怨天尤人的非建设性人格倾向。倦怠研究即相当于上例中成人面对孩子失败时的消极态度，它容易暗示受众，使他们过于强调倦怠这一现象，从而产生倦怠心理。也就是说，职业倦怠研究很可能对幼儿园教师产生一种消极心理暗示，对此，许多接受研究者调查的幼儿园教师反映：“原来我还不知道有职业倦怠一说。现在越说倦怠就越觉得自己真的倦怠了。”
幼儿园教师目前的职业生存环境和身心健康状况的确需要改善，也的确需要社会力量关怀和帮助，然而，职业倦怠研究对此到底能起多大作用却值得探讨。
概览目前很多关于教师职业倦怠的研究报告。其中很多建议是要求政府多办幼儿园，要求提高教师的社会地位和工资待遇，要求家长尊重教师等，然而这样的建议较为空洞，尤其在人口众多、经济不够发达的地区实际意义不大。因此，幼儿园教师应客观地看待倦怠研究，在从倦怠研究中更清楚、全面地了解到各种相关不利信息的同时。也要尽量避免受这些信息的消极暗示。幼儿园教师要努力寻找产生倦怠的原因并提出自主消除倦怠的策略，从而使研究者辛辛苦苦搜集整理出来的信息真正帮助自己改善职业生存环境和完善自我。
幼教理论工作者则应重新审视倦怠研究。在发现职业倦怠现状、挖掘职业倦怠原因的同时，更应反省自己的研究立场和方法，综合分析问题产生的根源，为幼儿园教师提供具体可行的适应、改善职业生存环境的策略。比如，告诉幼儿园教师怎样才能够争取到政府、社会、家长和亲友的更多支持。怎样才能不断创建团结互助、敬业乐业的团队文化，怎样才能不断发展完善一种具有“生产性”的“平易快乐”的人格，等等。
三、幼儿园教师应该怎么做。
有调查发现，职业倦怠不仅在医生、护士、警察、社会工作者以及大、中、小学教师中广泛存在，在it人员、高层社会管理人员和经济富裕家庭的全职主妇中也广泛存在。可见，职业倦怠是一种存在于各行业从业人群中的普发性的心理问题。该调查还显示，许多被访者在面对职业倦怠时，都认识到自己拥有通过自身努力改善不利外部生存环境和消极内部生存状态的能力。因此，幼儿园教师也完全有能力应对职业倦怠的问题。
一位年轻的幼儿园教师曾说：“其实人或多或少都会有倦怠情绪，这是生活在现实社会永远不可避免的，但是人看待生活的态度不同，产生倦怠的程度便不同，解决的方法也各不相同。”这位教师还写过一篇关于职业倦怠的调查报告。她表示，幼儿园教师这一职业本身有其特殊性：幼儿年龄小，自我照顾和自我保护的能力比较弱。因此幼儿园教师负有体力劳动和脑力劳动的双重压力，容易产生职业倦怠，但必须注意的是，职业性质和特点并非产生职业倦怠的根源。这从以下两组数据可见一斑。
第一组数据(见表1)来自一次面对幼儿园教师的问卷调查(发出问卷82份，收回有效问卷67份)。
第二组数据(见表2)来自一次面对幼儿家长(母亲)的问卷调查(发出问卷39份，收回有效问卷30份)。
比较两组数据可以看出，职业倦怠并不完全取决于职业的性质，因此克服职业倦怠可以从多方面人手，如调整自己与领导、同事的关系等，一旦处理好了自己与周围环境的关系，职业倦怠的程度便可大大降低。幼儿园教师首先要从自己身上找原因，用积极的心态来面对职业倦怠，针对原因采取相应措施，减少或避免产生职业倦怠。
这位年轻教师在调查报告的最后写道：
我做幼儿园教师四年了。是的，的确很辛苦：既要担心自己无法满足孩子们的好奇心。又要担心孩子们的安全；既要笑着面对专家、领导的各种评价，还要笑着面对家长的不理解甚至责难……但是。我也很快乐：每天能够看见孩子们的天真笑脸。听到家长的真诚感谢，得到领导同事的诚恳帮助……最重要的是看着孩子们一天天长大，看着他们身上不断增长着我希望他们能够拥有的各种优秀品质……‘小时候，我以为你很美丽，领着一群小鸟飞来飞去……长大后，我就成了你……’我正是怀着这样一个梦想长大的，尽管现实不如梦完美。但多了一份触手可及的真实。更带给我一份平凡生活中最可贵的快乐，我没有为自己的选择后悔!
其实，许多幼儿园教师都能在工作中体验到职业幸福感，也有能力应对职业倦怠。
四、幼教理论工作者应该怎么做。
幼儿园教师出现较为严重的职业倦怠已是不争的事实，作为幼教理论工作者，我们应以何种姿态进行研究是值得探讨的课题。
我们从巴西教育家保罗·弗莱雷的《被压迫者教育学》中可以得到这样的启发：如果我们总是期望别人能够以一种救世主的情怀、一种救世主的姿态来拯救或解放我们的话，其结果就是：我们自己将拯救者又当作了我们的新主人，因此我们实际上也根本没有能够得到真正的解放。
法国社会学研究者皮埃尔·布狄厄一直致力于倡导一种反思性的社会学研究立场。强调使用“我们”的研究立场——将反思批判的着眼点指向“包含自己的我们”，强调学术研究共同体的自我反思、自我完善的必要性。他给我们这样的启发：所有自觉投入教育问题研究的人，无论个人的专业学习背景如何，具体工作职责如何，都应该随时注意反思质疑研究的出发点。将所有相关研究可能带来的问题纳入“我们”共同反思、共同建构、共同追求的自我完善的视野。
目前有些年轻幼教理论工作者在进行研究时。极易被自己的“假设的研究结果”所制约。从而在研究文本中经常会出现带有消极倾向性的论述。
如a研究的是幼儿园家长开放日现象，最初其论文中有关家长开放日活动中人物角色及其地位分析的一组提纲如下：
1、家长开放日活动中的教师—一忙碌的.组织者和引导者；
2、家长开放日活动中的家长——被动的卷入者；
3、家长开放日活动中的幼儿——茫然的联系者。
值得注意的是，“忙碌”“被动”“茫然”这样的词语。实际上不但会给作者自己一种消极的自我暗示，也会暗示读者，使他们可能忽视教师、家长、幼儿也有从容、主动、自觉的一面。
很显然，幼教理论工作者要消除自己研究成果对读者造成的负面影响，必须站在帮助被研究者积极发展的立场来研究和描述问题，并设法寻找和提供中肯可行的解决问题的途径和方法。遵循这种研究思路，a已经将自己的思路调整为：
1、家长开放日活动中的教师：(1)已在反思和努力改善现有模式的群体；
(2)习惯并能掌控现有模式的群体；
(3)正在学习和尝试亲师集体互动基本方式的群体。
2、家长开放日活动中的家长：
(1)渴望反思和努力改善亲子关系的群体；
(2)希望了解和配合幼儿园教育的群体；
(3)尚未形成家庭、幼儿园教育互动责任意识的群体。
3、家长开放日活动中的幼儿：
(1)已经与家长和教师建立信任互动关系并初步具备主动学习管理能力的个体和群体：
(2)已经与家长和教师建立初步信任互动关系的个体和群体；
(3)尚在与家长和教师建立初步信任互动关系的个体和群体。
与职业倦怠直接相关的研究更容易出现这类问题。比如，在一个有关幼儿园课程管理现状对教师职业热情影响的b研究中，在小标题“被偷走了的工作激情”下有如下论述：
xx年“全美教师团队评选指标不是……而是工作激情及感召力”，比较而言。在我国教师群体中，拥有工作激情成了难以奢求的状态。
而在另外一个关于教师养育事件对教师职业发展影响的c研究文本中有这样的描述：
在访谈的过程中，10位女幼儿园教师给研究者带来了完全不同的震撼与冲击。虽然她们有时在倾诉着同样的烦恼、回味着同样的甘甜。可是她们对养育事件的认识以及养育事件与专业成长关系的理解又是如此的斑斓多彩、各具特色……因为每个人区别于其他人的特征不仅仅是外表上的。更主要的是内在的精神世界。那些看不见的内在个人特质决定了不同的人在面临相似的境况时会有不同的态度和行为选择，所以说每个人本身的特征是决定其成长路向的核心要素……由于养育事件带给教师学历进修的主要是困难，所以本研究主要从性格的意志特征(计划性、自制力、坚定性、自觉性)来分析个性特征与影响后果的关系。
自学考试前的复习准备——不管是大专还是本科。别人只需要看一星期就能搞定。我要提前一个月看!我不会像人家那样熬夜，一个星期看完马上考试。我一定要提前一个月看，我要有十分的把握，才会去参加考试，我觉得绝对不能去靠运气。这是我的个性。
怀孕时间的选择——包括生孩子这个事情。我的计划性都非常强。我计划在我拿到本科文凭以后生孩子。我不想像人家那样有了孩子再去考试。
可见，对同一个问题，研究者用不同的话语，就能产生截然不同的效果。很明显，后面c研究的表述更客观，也更能给读者以积极的引导。
总之，即便是职业倦怠问题的研究，研究者也应更关注造成职业倦怠问题的具体症结在哪里，哪些问题是教师自己可以解决的，哪些问题需要幼儿园管理团队来解决，哪些问题是一些教师或教师团队正在或已经解决的，他们是怎样解决的，为什么这些教师或教师团队能够解决或能够这样解决这些问题，而另外一些教师或教师团队不能较好解决类似的问题，已经或正在努力解决问题的教师和教师团队的观念和方法能够给大家什么样的鼓舞和启发，等等。
正因为职业倦怠问题的研究者们不断质疑自己的研究立场，拓展自己的研究视野，改善自己的研究方法，努力更全面地思考研究成果的社会效益问题，才有了威胁性研究和韧性研究的区分，才有“自主适应”的职业生存研究视野，才有了通过研究对从业人员自身挑战压力能力的重新认识。如前所述。任何职业的从业人员都有可能产生职业倦怠，任何生活着的人们都可能产生生活倦怠。对于有意义的人生来说，“倦怠”是一种找不着生命意义的状态，是一种不相信自己能够找到生命意义的状态。因此，寻找倦怠的原因和缓解倦怠状态的途径，更有价值的立场是：为了树立信念，无论是幼儿园教师个体、群体，还是幼教理论工作者个体、群体，都应该以积极的、自我挑战的心态共同去应对这个问题。
导游职业论文篇二
起止时间：20xx—2055年。
业余爱好：打羽毛球旅游听歌对中国古代史感兴趣。
喜欢的偶像明星：潘玮柏和蔡依琳。
喜欢的文学作品：《围城》。
喜欢的影视作品：《走西口》《魂断蓝桥》等。
职业能力分析：
自己的特质分析：有一次老师让我们做的性格测试上测着我是胆汁多血质与黏液质的混合型，我在很多方面非常符合该群体的特点，如直爽热情，活泼灵活且有较强的自制力，受耐性高，对人平和，不太容易发脾气，能埋头苦干等。两中结合型的人适合做许多职业，如导游，管理人员，会计，教师等。
个人优劣势分析：我的优势主要是无论在学习上还工作生活方面上我都会认真地去做而且会努力把它做得最好，不怕吃苦。劣势主要在于不太自信，不过我会慢慢找到我的自信心。
家庭环境分析：我家是农村的，家里并不富裕，所以我打算大专毕业后找一分工作做，等挣了钱有了钱有精力的时候打算去自考升本或去考研。
学校环境分析：我就读的是一所高职高专学校，我读的是旅游管理专业，这是我们学校新的专业，正因为是新专业学校给我们请了最好的老师教我们，学校也对我们特殊照顾。我们在学校学到了许多基础知识而且学到了许多技能知识。
社会环境分析：随着经济不断地发展，人们外出旅游成为了一种时尚，导游这一职业也越来越火，在加上出境游和入境游越来越多，旅游行业的职业属于服务业，也是第三产业，更是朝阳产业。
职业分析：现在从事导游的越来越多，竞争也是越来越强，导游这一行业所涉及的知识面广，能力要求也非常高。接触的人很广，需要要有较强的沟通能力，和应辩能力，这是锻炼自己的很好的专业。可以从事很多方面的工作，工作面很广，是一个很好的发展的职业，也是一个永远不怕失业的专业。
职业目标：将来做个旅游管理人才，当经理，兼老师。
职业策略：进入有名的旅行社，从江西开始发展。
职业路径规划：小导游—外导—基调—部门经理—旅行社经理（只是目标希望能实现）。
目标规划：
在校期间的目标：
1、学习方面：现在已经是大二下半期了，最重要的还是专业知识及专业技能，因此要努力学习好专业知识，认真完成作业。课余时间多看点课外书，增加自己的知识面，多了解经济的走向和实事。我们马上要去实习了，在那要努力做好每一项技能，虚心学习，回来写好毕业论文，过英语四级，考个教师资格证，顺利毕业。
2、思想政治方面：认真学习领悟马克思列宁主义，xxx思想及xxx理论，树立正确的人生观，价值观，世界观，以免以后在社会中误入歧途。
3、社会实践方面：积极参加学校组织的各种活动，在暑假期间做暑期工希望能在以后的工作中有所帮助。
未来人生的职业目标规划：
1、学习期：22—30岁，这也是我进入职业生涯的初始阶段。毕业后去一家旅行社工作，在工作期间要认真学习，提升自己的能力。在做导游期间要不断地充实自己的知识面，学习与不同的人打交道，处理各种事故的能力，让自己变得更加成熟与稳重。
2、成长期：30—45岁，做了一段时间的导游，再潜入基层，当基调，这不会当导游那样到处跑，且能从中学到很多业务，熟悉整个流程。
3、高峰期：45—60岁，凭借着自己的能力和知识还有工作上的业绩得到领导的赏识，提升为经理，经理是属于管理方面上的所以我必须学习各种管理与组织方面的知识，要管理好这个旅行社，不断地升华自己让自己不断前进。不断地望职位更高的方奋斗，直到自己当一位出色的经理。
4、稳定期：60岁以后这段时间我想我已不在工作了，应该是在家里过上幸福养老的生活，和自己的老伴在家的院子里养养花，种种草，和孩子门过着神仙般的生活。
导游职业论文篇三
古人说：“袖手于前，方能疾书于后。”鲁迅也曾说，静观默察，烂熟于心；凝神结想，一挥而就。做好了充分的准备，写起来就会很快。有的人不重视写作前的准备，对所写的对象只有一点粗浅的认识就急于动笔，在写作过程中“边施工边设计”，弄得次序颠倒，手忙脚乱，或做或掇，时断时续，结果反而进展缓慢。所以，在起草之前要周密思考，慎重落笔。
二、一气呵成，不重“小节”
在动笔之前要做好充分的准备，一旦下笔之后，则要坚持不懈地一口气写下去，务必在最短时间内拿出初稿。这是许多文章家的写作诀窍。有的人写文章喜欢咬文嚼字，边写边琢磨词句，遇到想不起的字也要停下来查半天字典。这样写法，很容易把思路打断。其实，初稿不妨粗一些，材料或文字方面存在某些缺陷，只要无关大局。暂时不必去改动它，等到全部初稿写成后，再来加工不迟。鲁迅就是这样做的，他在《致叶紫》的信中说：
先前那样十步九回头的作文法，是很不对的，这就是在不断的不相信自己——结果一定做不成。以后应该立定格局之后，一直写下去，不管修辞，也不要回头看。等到成后，搁它几天，然后再来复看，删去若干，改换几字。在创作的途中，一面炼字，真要把感兴打断的。我翻译时，倘想不到适当的字，就把这些字空起来，仍旧译下去，这字待稍暇时再想。
否则，能因为一个字，停到大半天。这是鲁迅的经验之谈，对我们写毕业论文也极有启发。
三、行于所当行，止于所当止。
北宋大文学家苏拭在谈到他的散文写作时说：“吾文如万斜泉涌，不择地而出。在乎地，滔滔汩汩，虽一日干里无难；及其与山石曲折，随地赋形而不可知也。所可知者，常行于所当行，常止于不可不止，如是而已矣。”（《文说》）苏拭是唐宋八大散文家之一，作文如行云流水，有神出鬼没之妙，旁人不可企及。但他总结的“行于所当行，止于所不可不止”，则带有一定的普遍性。
“止于所不能不止”，就是说，不该写的，一字也不可多写，要“惜墨如金”。如果情之所至，任意挥洒，不加节制，也不肯割爱，势必造成枝蔓横生，冗长拖杏，甚至出现“下笔千言，离题万里”的毛病。
导游职业论文篇四
摘要：所谓“礼”,即是关心他人和让人尊敬,使之合乎情理。所谓“节”,是教人要有恰到其分的言谈举止,使之变得合乎事理。因此,小到人和人的交流,大到国家之间的交往,都必须要遵守商务礼仪规范。在大力提倡精神文明的今天,作为大学生的我们不仅要学习优秀的传统的礼仪,还要熟悉当今现代国际通用的基本礼仪。
关键词：商务礼仪;大学生;文化教育;。
1.大学生的礼仪修养现状。
大学生属于高素质人群,但为了追随时代潮流或为了彰显个性而忽略必要的礼仪举止。许多不礼貌、不文明,甚至粗俗、陈腐的东西都被当做了个性的标签。例如,“尊师重教”是我国传统的礼仪,可许多大学生见老师在讲台前擦黑板却满不在乎;课堂公然睡觉、聊天、看漫画、玩平板,这是对老师极其的不尊重;更有的学生受到老师的教育时公然顶撞。这些现象表明学生缺少基本的素养与礼仪修养[1]。
2.大学生知礼却不行的原因。
2.1因为害怕出错而不行。
知道基本礼仪、也有正确的态度,平时也会约束自己;但是由于立场不够坚定而不敢表达相应的礼仪行为。由于礼仪细节太多或是好多相似之处。这样会使一些缺乏自信的同学认为自己掌握的礼仪知识不全面,怕出错,所以就干脆不用,免得被嘲笑。
2.2因为太懒而不愿行。
由于素养问题,对自己要求不严格或是成长过程中周围的、家庭的环境影响。已经形成了一些不好的行为习惯,虽然知道自己做的不得体,但就是懒得改。由于部分礼仪着眼于细节,显得比较细微,而相应的礼仪行为也只表现在小事情上。所以有些大学生就认为不比拘于这些细节,导致明知善行而因小而不为[2]。
2.3因为对礼仪的偏见而不行。
对礼仪的看法很不赞同,认为是多余、繁琐的。他们认为商务礼仪是来约束自己的,妨碍了他们追求自由和内心的想法,所以就按照自己自以为正确的方式去处事,而不屑礼仪的正确规范。
2.4大学生自身认知的不足。
当代大学生对自身形象非常关注,追求时髦得体的着装,但却没有认识到通过礼仪来展现自己更为重要。甚至一些大学生有错误认识:身着奇装异服以为就是追求“酷”,不说脏话就认为“落伍”了,讲文明礼貌看成是“小儿科行为”等。
3.改进大学生商务礼仪教育的措施。
3.1学校应加强培养和教育方案。
1)在学习中增强商务礼仪教育的实效性。在我院已经开设公共关系方向专业,并且学院开设了有关课程,如:公关礼仪、大学生礼仪、商务礼仪等。在增强大学生礼仪运用的同时,鼓励大学生在社会空间运用礼仪,让其在社会中对内协调,对外沟通。根据交际的具体情况,灵活的应用商务礼仪知识,正视自我的礼仪修养,最终提升自己的礼仪修养。
2)在学校营造良好的礼仪文化氛围。营造良好的校园氛围是加强商务礼仪教育的必须条件,例如:学校定期开展商务礼仪知识讲坛、观看礼仪录像,发放礼仪材料;通过校园广播介绍名人处世修身的轶事,发动师生对不文明现象带来的后果进行反省,推动学校的文明建设,营造讲文明、讲礼貌的良好氛围,让学生在很好的校园环境氛围中得到礼仪修养的熏陶,提升礼仪素养[3]。
3.2大学生自身提高商务礼仪的做法。
1)严格律己、积极探索。要提高其自身修养,需要从一点一滴小事情着眼,从一举一动自身行为着手,要让自己的行为严格规范起来,从而将自己的品德修养得到提高,以适应正在进行深刻变革的社会,“吾日三省吾身”这样的警句时刻要铭记于心,做一个“思想上虚怀若谷,行动上登高望远”的人,只有这样才能提高商务礼仪素养、更好的.和社会融入。
2)学习理论知识、积极参加社会实践。积极参加校园或者社会社交活动,学到更多有用的礼仪行为,加强商务礼仪知识得学习,了解世界不同的文化、了解他国的文明礼仪;理论与实践结合,能更好的提高我们对商务礼仪的兴趣,让学习变得有趣,让自己的素质不断提高!
4.现代商务礼仪对大学生的影响。
4.1有助于与他人建立良好的人际关系。
学会在交往过程中遵循诚信真挚、相互尊重、言行适度的原则,就要学习和掌握现代商务礼仪的基本规范,积累交往经验,让他们认为你是理解他们、尊重他们、熟悉他们。这样就可以快速的与他人进行良好的人际关系。
4.2有助于大学生适应社会生活的能力。
大学生有走向社会的强烈地愿望,同时存在心理上的困惑,比如:如何与领导、同事交流,如何快速的建立良好人际关系,如何适应社会生活。商务礼仪教育可以让大学生掌握合乎社会需求的行为准则,不仅满足大学生走向社会的转变要求,还可以培养适应社会生活的能力。
4.3有助于提高大学生思想道德素质。
学生接受的是高层次的道德规范教育,而在行为表达上却连最基础道德的水平都无法达到。系统的礼仪教育能够不断丰富大学生的礼仪知识,让他们掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范,努力做到“诚于中而行于外,慧于心而秀于言”,把人外在的礼仪形式与内在的道德品质有机地统一起来,成为有较高道德素质的现代文明人和合格的大学生。
参考文献。
[3]丁萍.大学生礼仪教育研究[d].山东师范大学,.
导游职业论文篇五
综上所述,中职导游专业实操课堂上,教师应以培养学生的接待能力和表达能力为主,在授课时,先可以運用多媒体技术,播出导游工作内容和流程,以及介绍景点的方法和技巧,而后引导学生依次演示出导游技能,充分了解学生不足之处,便可针对性地辅导学生,学生的专业技能和带团能力逐渐提高,推动学生日后顺利就业和发展.
参考文献：
[1]黄美霞.中职导游专业学生口语交际能力的培养研究[d].鲁东大学,2014.
[2]徐进.中职导游专业学生导游讲解能力的培养[j].才智,2011（23）：114.
[4]张斌.中职导游专业学生言语表达能力培养策略研究[d].西南大学,2018.
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导游职业论文篇六
与其他专业相比，导游专业对口语有着更高的要求。一个优秀的导游人才要具有良好的口才。一是要规范口语，避免方言的影响，要说得一口标准流利的普通话。二是表达时要条理清晰，有一定的逻辑性。三是说话要得体，掌握交际的方法与技巧，具有很强的交际素养。教师不仅要重视学生的口语训练，同时还要以导游的专业口语要求来制作实用的教学目标，引导学生主动参与，促进学生口语水平的整体提高。在具体的教学中，教师可以为学生创设不同的场景，让学生身临其境，这样不仅可以激起学生参与口语训练的积极性，同时更能让学生在真实的交际情境中展开与导游相关的口语训练，这样更有利于学生导游专业口语水平的提高。如教师可与学生一起来表演旅游的整个过程，包括日常交际口语、接待口语、导游服务口语以及酒店服务口语等。全体学生全程参与，轮流扮演相关的角色，从而将学生带入真实的旅游场景之中，让学生展开真实的交流。学生轮流扮演不同的角色，这样更能增强情境的真实性，更能引导学生以不同的角色从不同的角度来看待导游职业，从而更有利于学导游专业人才的培养。
三、加强旅游写作训练，提高学生专业写作水平。
写作是语文教学的重点，提高学生写作水平是语文教学的重要目标，也是导游专业人才所必须具备的一项基本素质。为此，我们要重视写作训练，尤其是要加强对记叙文和说明的写作训练。教师要充分运用教材上的例子来讲清写作的要点，同时要加强训练，让学生在实际训练中将这些写作知识真正内化。同时，教师还要加强旅游应用文的写作，如旅游解说词、旅游商品说明书等，采用优秀作品示范讲解与自主训练相结合的方式，这样更能增强教学的形象性，使学生理解起来更容易、更轻松，从而能为学生今后的工作打下坚实的基础。
四、重视课外学习指导，整体提高学生综合素养。
教学不能只是局限于课堂内、教材上，而是要走进生活，走向社会，组织学生开展丰富的课外活动，这样更加利于学生综合素养与能力的提高。
1.推荐学生阅读课外书籍。书籍是人类进步的阶梯，通过广泛的阅读可以让学生的身心更愉悦，更能丰富学生的文化积累，更加利于学生综合素养的提高。为此，教师要结合学生的专业特点来推荐相关的课外书籍，如各地民俗文化、古诗词鉴赏以及语言艺术等类型的书籍，这样更能提高学生的交际水平、文化修养与专业技能。
2.带领学生实地参观。教师可以带领学生走进大自然，走进社会，带领学生参观附近景区等，这样既可以丰富学生的课余生活，同时还可以提高学生的切身体会，这样都将为学生今后更好地开展导游工作打下坚实的基础。总之，职高导游专业的语文教学要服务于学生的专业技能，要将教学的改革与学生的专业结合起来，这样才能促进学生语文素养的提高，促进学生专业技能的提升，才能真正实现以就业为导向的职业教育，使学生能够更好地适应社会。
导游职业论文篇七
导游这一职业虽然充满了各种挑战，但同时也给了我很多成长的机会。刚开始做导游的时候，我对这个职业一无所知，甚至连基本的导游知识都没有。然而，通过参加专业培训和自学，我慢慢地掌握了导游的技巧和知识。在实践中，我经历了各种挫折和失败，但正是这些挫折和失败，让我不断学习和成长。
导游的工作并不仅仅是讲解景点的历史和文化，更重要的是如何与游客建立良好的沟通和互动。我发现，与游客进行交流的关键是要对他们产生共鸣，让他们感受到我的热情和真诚。我总是尽力提供准确而有趣的信息，并鼓励游客参与互动活动，以增强他们对旅行的兴趣和参与感。
第三段：导游工作中遇到的挑战和应对策略。
导游的工作并非一帆风顺，我们也会遇到各种各样的挑战。其中之一是应对游客的抱怨和不满。我发现，面对这些问题，最重要的是要保持冷静和耐心。首先，要听取游客的意见和反馈，并且积极地解决问题。其次，要根据具体情况适时调整行程和讲解方式，以满足游客的需求。最后，要合理利用时间和资源，为游客提供更好的服务和体验。
第四段：导游工作中的收获和成就感。
虽然导游的工作也带来了各种挑战，但我也无比享受其中的乐趣。每次看到游客对我讲解的景点充满兴趣和赞叹，我都感到无比的满足和成就感。而且，导游的工作也让我有机会结识不同背景的人，并与他们分享彼此的故事和经历。这样的交流和分享，让我更加开放和宽容，增长了我的见识和认知。
第五段：对导游职业的展望和感悟。
在我眼中，导游职业是丰富多样的，充满了挑战和机会。然而，也正是这些挑战和机会，让我不断成长和进步。随着旅游业的发展，导游这一职业的需求也会越来越高。因此，我将继续提升自己的专业知识和技能，以更好地服务游客。同时，我也希望能够成为一个有社会责任感的导游，通过讲解旅游背后的故事和文化内涵，为游客带来更深入的体验。
总结：
总的来说，导游职业给我带来了很多的成长和机会。通过不断学习和实践，我掌握了导游的技巧和知识，并与游客建立起良好的互动和沟通。虽然导游的工作也面临各种挑战，但我享受其中的乐趣，对这个职业充满了激情和热爱。我相信，通过不懈努力和持续学习，我将能够成为一名更加优秀和有影响力的导游。
导游职业论文篇八
导语：导游人员职业道德，主要由导游职业道德，导游职业责任，导游职业态度，导游职业纪律，导游职业技能，导游职业良心，导游职业荣誉八个因素构成，可以概括成以下几句话：遵纪守法，敬业爱岗;优质服务，宾客至上;真诚公道，信誉第一;不卑不亢，一视同仁;团结协作，顾全大局;好学上进，提高业务。
导游人员是旅游业的灵魂，导游人员素质的高低直接影响着旅游者对旅游地区及旅行社的评价，因此，加强导游人员职业道德素质是旅游业健康、稳定发展的重要保证。本文系统分析了导游人员职业道德的现状，探索目前我国导游人员在从业过程中的职业道德失范问题，追根溯源，并结合实际情况对提高导游人员职业道德素质的对策进行思考。
随着我国国民经济的飞速发展，人民生活水平得到了显著提升，外出旅游已经成为人们放松心情、休闲娱乐的主要方式之一。导游人员是旅游业中最主要的从业人员，在旅游活动中起着至关重要的作用。但在旅游业蓬勃发展的今天，部分导游人员的职业道德现状却令人担忧，导游压缩景点、欺骗游客、强迫购物等现象频频发生，阻碍了旅游业的健康发展。因此，提高导游队伍的整体水平，加强导游人员的道德素质，已经成为我国旅游业亟需解决的一个重要问题。
目前，我国大多数的导游人员都能够自觉遵守导游人员职业道德规范，以全心全意为游客服务为工作宗旨，勤勤恳恳、任劳任怨地从事本职工作。但由于导游人员素质参差不齐，导致我国导游人员职业道德也存在着很多问题。其主要表现为：
目前，我国导游队伍呈现出年轻化、社会化的特点，平均学历水平偏低，正规旅游院校出身的导游人员较少，多数导游人员都是经过培训和考试，取得导游资格证的社会人员。因此，我国导游队伍中优秀人才紧缺，初级导游较多，高级和特级导游较少;普通话导游较多，外语导游(尤其是小语种导游)较小;兼职导游较多，专职导游较少;新导游较多，老导游较少。很多导游人员专业知识匮乏，应对突发事件能力差，已经逐渐不能适应旅游业快速发展的需要。
诚信是旅游业的经营之本，也是导游人员必须严格遵守的职业道德规范。导游人员在旅游活动中应该诚实善良、游客至上，但事实上，我国导游人员的诚信状况和诚信意识令人堪忧。导游人员强推自费项目、压缩行程中所含景点、降低游客吃住标准、与其他团队拼团、向游客出售劣质商品、与购物点串通来坑害游客等现象都是当前游客投诉的焦点问题。游客已经不再盲目的信任导游人员，而是时刻防备导游人员层出不穷的“花样”，与导游人员“斗智斗勇”，旅游业面临着严重的诚信危机。
游客外出旅游的质量和导游人员的服务有很大的关系。目前，我国仍有部分导游人员，在从业过程中缺乏文明礼貌，服务态度恶劣，常因为游客未按时归队而数落、嘲讽游客;因为游客购物数量少而拒绝导游讲解;因为游客拒绝参加自费景点而关闭车内空调，甚至在高速公路上将游客赶下车。导游人员服务态度问题常使游客在旅途结束时败兴而归，不但没体会到传说中的美景，反倒惹了一肚子气。
尽管法律明确规定收取“回扣”属违法行为，但在旅游业中仍屡禁不止。导游人员为了获取高额回扣，常在旅游过程中占用大量时间向游客讲解当地特产，散播虚假购物信息，增加进购物店的次数，甚至有些导游人员给游客规定最低购物金额，威胁、强迫游客购物。同时，为了给导游人员提成，酒店或购物点通常会提高商品价格，降低商品质量，以次充好来蒙骗游客。因此，导游人员收取回扣行为严重损害了游客的利益，使游客对导游人员产生抵触情绪，影响了游客对整个旅游活动的评价。
导游人员职业道德缺失现象的凸现，表面上是导游人员的个人行为，但实际上与旅游市场秩序、导游人员薪酬、导游管理体制、导游激励机制等方面都有着直接或间接的关系。要想从根本上规范导游人员职业道德行为，就必须透过现象，找出影响导游人员职业道德素质的内在原因。
马克思曾经说过：“如果有100%的利润，资本家会铤而走险;如果有200%的利润，资本家就会藐视法律;如果有300%的利润，那么资本家便会践踏世间的一切。”为了在竞争激烈的旅游业中占据不败之地，一些旅行社铤而走险，采用低价接团，或“零团费”、“负团费”接团的不正当竞争手段来招揽游客。这种价格战取得一定效果后，多家旅行社争相效仿，在旅游业中掀起一场恶性竞争的不良风气。为了弥补低团费的利润损失，旅行社只能取消或缩减导游人员的薪酬，鼓励导游人员带游客进店、加点，通过回佣来维持旅行社的利润。这种恶性循环方式，直接影响了导游人员的服务质量。
目前，我国导游人员的薪酬主要是由回扣和带团补助构成的，其收入的最主要来源是回扣，因为导游人员的带团补助通常很低，甚至没有。这种不合理的薪酬制度给导游人员带来了巨大的压力，以致于近半数的导游人员选择了改行，旅游业经验丰富的优秀导游人员极其欠缺，新导游成为导游队伍的主力。此外，在基本收入得不到保障的情况下，导游人员不得不将工作的重点放在如何获得收入，维持生活上。在收入不理想时，导游人员难免将个人情绪带到工作中，影响服务质量。
目前，我国导游队伍主要是由旅游专业导游和非旅游专业导游两部分构成。其中，非旅游专业的导游人员，只是在考试前经过简单培训，了解了一些旅游相关知识，对于职业道德缺乏系统学习。而即便是旅游专业出身的导游人员，在校期间接受的职业道德教育也不全面，这些都影响了导游人员从业后的职业道德水平。虽然在上岗后，各地区旅游局每年都会组织导游员参加培训，但此类培训主要集中在专业技能方面，职业道德相关的内容较少，没有真正起到提高导游人员职业道德意识的'目的，致使导游人员在旅游活动中仍有违规行为出现。
导游是一种高智能、高劳动强度的综合服务类职业。可是，导游人员的辛苦工作与所获得的收入并不成正比，一方面，为了降低成本，增加利润，很多旅行社克扣导游人员的带团补贴，或实行无薪制，在基本工资没有保障的情况下，导游员只能依靠回扣和小费来维持生活。由于缺乏物质的激励，导游人员没有工作热情，带团过程中难免对游客缺乏耐心，服务态度差。另一方面，在我国庞大的导游队伍中，高级导游人员非常稀缺，其原因主要是导游证书级别未与任何福利待遇挂钩，初级和高级导游人员得到的收入没有差别，所以导游人员一般都不会主动为自己的证书升级，更缺乏学习的动力。
目前，部分导游人员在职业活动中的道德失范行为，已经影响了整个旅游业的行业风气。因此，加强导游人员职业道德建设，使其更好的服务于我国旅游业的发展和建设有中国特色的社会主义的需要，是我们当前正面临的一项重要战略任务。
马克思说过：“要改变一般人的本性，使它获得一定劳动部门的技能和技巧，成为发达和专门的劳动力，就要有一定的教育和训练。”道德培训就是要为导游人员树立正确的道德观念，使其在工作中严格要求自己，自觉遵守职业道德。因此，旅游行政部门应与旅行社、各旅游院校合作，在旅游淡季时，聘请专业教师为导游人员讲授职业道德相关知识、组织导游人员观看“模范导游”、“十佳导游”先进事迹的宣传片、组织导游人员开展职业道德知识竞赛等，理论与实践相结合，让导游人员真正感受到职业道德的重要性。
要想全面提高导游人员的职业道德素质，首先旅行社应该从根本上保证导游人员的基本收入，同时，还要根据导游人员的工作表现和游客评价，为导游人员发放奖金。其次，将回扣转化为佣金，使其正规化。购买旅游纪念品是游客外出旅行的一种需要，导游人员应选择信誉好的购物店，并秉承“购物自愿”、“不满意就退货”的原则，减少与游客的纠纷。最后，利用小费的正面影响，激励导游人员提升服务态度。旅游业应制定合理的小费标准，在旅行社与游客签订旅游合同时注明：如果您对导游人员的服务满意，请在旅行结束时支付给导游人员一定金额的小费来鼓励导游人员努力工作，继续提高服务水平。
导游人员人数众多，且工作的时间和地点都不固定，为旅游监管带来一定难度。要想对导游人员进行管理，首先要规范旅游市场的秩序，为旅游产品规定价格标准，严厉打击低团费接团的不正当竞争手段，纠正旅游业中的不良风气。其次，组织监管人员到景点暗访，对导游人员严格执行扣分制度，公开旅游投诉热线，鼓励游客维持自己的合法权益。最后，利用大众传媒对旅行社及导游人员进行监管。在电视及广播上对导游人员欺诈手段进行曝光，并在网络上给旅行社和导游人员建立诚信档案，由游客为其评分，为其他想要参团的游客提供参照。
奖励员工工作中取得的成绩，使员工得到尊重，看到自身价值，才能提高员工的工作热情，提升工作效率。在旅游业中，正是缺少这样的激励机制，才使导游人员工作缺乏动力，常为了个人私利而违反行业规范，损害游客权益。对导游人员的激励可以分为物质激励和精神激励两种，物质激励主要包括奖金、保险、节日发放福利、为导游人员解决生活问题(如宿舍、食堂等)等;精神激励包括公开表扬、授予模范称号、评选“优秀导游”、提供进修机会等。只有物质激励和精神激励相结合，才能激发导游人员工作的积极性，在旅游业中形成良好的道德氛围。
职业道德是旅游业发展的生命线，导游人员职业道德的好坏直接关系到旅行社的效益和旅游业的声誉，是旅游业中最重要的一环。旅游业作为新兴产业，急需优秀人才，只有全面提高导游人员的综合素质，打造一支专业过硬、素质精良的导游队伍，才能保证旅游业健康、稳定发展。
导游职业论文篇九
作为一个导游，我有幸能够带领游客领略世界的美丽和文化的多样性。多年的从业经验使我深刻体会到导游职业的魅力和挑战。在这篇文章中，我将分享我对导游职业的心得体会，包括职业要求、服务质量、文化理解、团队合作和自我提升。
首先，作为一个导游，良好的职业要求至关重要。导游需要具备丰富的知识储备和良好的沟通能力。导游不仅要掌握景点的历史和文化背景，还需要了解当地的风俗习惯和旅游法规。同时，导游还需要具备流利的口头表达能力和与人交往的技巧，以便与游客进行有效的沟通。只有具备这些职业要求，导游才能够为游客提供全面、专业的导游服务。
其次，导游的服务质量是衡量一个导游专业水平的重要标准。导游应该本着为游客服务的原则，提供热情周到的服务。他们应该主动解答游客的问题，关注游客的需求，并及时提供帮助。导游应该具备应急处理能力，在出现突发情况时能够妥善应对，并保证游客的安全和权益。通过提供优质的服务，导游能够留下良好的印象，获得游客的好评和信任。
第三，文化理解是导游必备的技能之一。导游需要对不同国家和地区的文化有一定的了解，以便能够更好地帮助游客理解当地的风土人情。导游需要尊重和包容不同的文化差异，避免言行上的冲突和误解。此外，导游应该通过深入学习和研究，提高自己对各种文化的认知水平，以便能够给游客提供更丰富、深入的文化体验。
团队合作是导游职业不可或缺的一部分。导游通常需要与其他从业人员，如司机、导游助手等密切合作，共同完成旅游行程。导游需要与团队成员保持良好的沟通和协作，以确保游客的旅途顺利进行。导游还需要与其他导游保持良好的关系，分享旅游经验和信息，互相学习和进步。只有通过团队合作，导游才能够为游客提供更完美的旅游体验。
最后，自我提升对于导游的成长至关重要。导游应该不断学习和积累导游知识，通过旅游书籍、培训和经验交流来完善自己的专业能力。导游还应该关注旅游业的最新动态和发展趋势，以便及时应对市场的变化。此外，导游还可以通过参加各种地方文化活动和景点考察，提高自己对当地文化的了解和体验，为游客提供更多元化的旅游服务。
综上所述，导游职业是一项充满魅力和挑战的职业。导游需要具备丰富的知识储备和良好的沟通能力，提供优质的导游服务。导游还需要具备文化理解、团队合作和自我提升的能力，为游客提供更好的体验。通过不断努力学习和提升，我相信导游职业会变得更加完美。
导游职业论文篇十
改革开放三十年来，我国经济迅猛发展，社会不断进步，旅游业已经成为国民经济的重要支柱。同时，社会对旅游业从业人员的素质要求也越来越高，从标准服务到细微服务，从大众化服务到个性化服务，从传统服务到创新服务，所有这一切都是以服务人员的高素养为基础的。因此,职业中专导游、旅游专业作为旅行社和酒店行业的后备军培养基地，就应该在源头上把好关，重视学生各种职业行为习惯的养成，培养与社会需求相适应的具有全面素质和综合职业能力的技术型、实用型、创新型旅游人才。
以豪华酒店和细致服务闻名世界的美国里兹卡尔顿酒店集团有一句酒店格言：“我们是为绅士淑女提供服务的绅士和淑女”，这句格言中的每一个字无不体现了一个概念的存在，那就是职业素养。职业素养这个名词包涵内容广泛，它可以指专业人员的专业技能、职业道德、职业意识，还包括个人的行为习惯、道德修养等。可以说一个人职业素养的高低直接决定了他职业生涯的成败，由职业素养量化而成的“职商”的高低则直接决定了一个人是否能够获得成功的人生。具体的职业素养如：
一、高尚的职业理想,旅游服务意识
服务意识是自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。要使我们认识到,只有自觉的服务意识,才有自觉的服务行为,同时加上服务水平与能力的不断提高,才能有高水平的服务质量。树立良好服务意识,不仅是教学工作的需要,也是培养学生的个人品质、道德素质的需要。
为了培养服务意识，在日常的教学中，我们可以利用一切机会使学生尽快适应自己的职业身份，尽快进入服务角色。导游专业可以在班级内部成立一家微型旅行社，由班干部担任经理、计调部、外联部、财务部等管理岗位，普通同学则担任导游员，利用节假日时间到各景点进行义务导游讲解服务，同时根据社会需求，模拟设计旅游线路和旅游产品，并设计广告宣传，经过这一整套程序，学生既了解了社会需求，又培养了服务意识，锻炼了专业技能，可谓一举三得。
目的就是使学生尽量缩短毕业进入实习单位后的所谓“过渡期”，使学生尽快地进入专业角色，成为用人单位的业务骨干，最终成为业内的佼佼者。
二、职业责任感，职业道德观念
受社会的影响,现在一部分学生认为人生成功的目标在于获得个人收入较高、工作较轻闲的职业。因此,作为教师,我们在课堂教学中要培养学生正确的人生观价值观。在导游专业教学中，我们要使学生意识到游客的快乐和满足与导游员的辛勤劳动和良好服务是分不开的；而对旅游服务专业，我们要使学生认识到是服务员的优质服务给了客人美的享受，使客人身心愉悦。如果离开了对客人的服务,我们就无从谈起自己人生价值和社会价值的体现。通过教室利用大量的案例教学,培养了学生敬业、乐业的服务意识,增强了学生的职业责任感,为将来更好地从事导游服务和旅游服务工作打下了坚实的基础。我们在课堂教学中还应不失时机地对学生进行社会主义职业道德的基本规范和行业要求教育,以及相关的法律法规的教育，帮助他们树立正确的职业态度和职业道德观念,树立干一行爱一行的敬业精神。
培养学生职业责任感的过程实际上也就是树立学生职业道德观念的过程，职业道
德就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则，也就是个人道德水平在工作过程中的具体体现。职业道德的培养是关系到学生一生发展的重大问题，忽视了这方面的工作，即使学生的专业技能再强也没有丝毫意义。在日常教学中，应多给学生讲解反面案例，并让学生讨论分析，从而自己总结出具备良好的职业道德在职业生涯中的重要意义。
三、诚实守信，以礼待人
旅游服务行业从业人员代表的不仅是旅游企业的形象，更代表了所在城市的精神风貌，因此在提高学生职业水准的同时，更应着重培养学生良好的行为习惯，为社会培育高素养的旅游人才。在社会人际交往中,最可贵的是“诚”和“信”,做人只有待人以诚,遵守诺言和守信用,才能在社会中赢得良好的信誉,取得他人的信赖,失诚失信就会失去朋友,失去在社会立足的根本。平时我们教育学生要讲诚实,重客观,做到求真务实,决不能弄虚作假,欺诈别人。说话要守信用,一旦对人作出了承诺,就要付诸实施,不能食言,更不能言而无信,要做到一诺千金,言必行,行必果,做个诚实之人。这样,将来无论我们在面对服务对象———游客,还是我们与他人相处的时候,才能获得社会和他人的接纳和欢迎,才能有所作为,有所成就。 同时，礼貌修养是个人素质的外在表现，讲究礼仪标准的得体服务也是个性化服务的前提条件，充分体现了对客人的尊重。礼仪是道德的基本表现形式,社会公德是礼仪的伦理学基础,学生学习必要的礼仪知识,可使自己的仪表仪容、言谈举止、气质风度与众不同,在社会公众面前显示出其特有的职业特点,有利于重塑自身形象,提高学生的社会交往、待人处事的能力。同时,这也是学生能否适应环境,能否赢得社会的承认,能否受到社会欢迎的一个重要条件。礼仪教育是改善旅游业软环境、促进旅游业不断发展的一个重要环节。旅游业各类从业人员的职业道德、对客关系的处理、职业形象的设计、行业礼貌语言的运用等方面的礼仪修养,是旅游业形象的灵魂,被称为旅游业的无声招牌。所以,我们要特别重视对学生礼仪素质的培养和教育，让学生养成良好的礼貌习惯。
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导游职业论文篇十一
xx年是不平凡的一年，x年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。20xx年x月开始我在从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：
“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真学习、，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”守键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。
掐指一算做导游已x年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。
导游职业论文篇十二
随着旅游业的飞速发展，导游作为旅游过程中的重要角色之一，其作用日益被人们所重视。作为一名导游，我有幸在过去几年中从事导游工作，这段经历让我受益匪浅。在这篇文章中，我将与大家分享我作为导游所得到的心得体会。
首先，作为一名导游，明确的计划和组织能力是非常重要的。在带领一批游客进行旅游时，我们需要提前了解目的地的情况、景点的特色，制定详细的旅游路线，并安排好每天的行程。同时，我们还需要考虑游客的需求和兴趣，合理安排时间，确保游客在有限的时间内能够充分领略到目的地的风景和文化。在导游的过程中，我意识到只有透彻了解游客的需求，才能够提供更好的服务。
其次，作为导游，我们需要具备扎实的知识储备和良好的讲解能力。在导游的过程中，游客经常会向我提问，希望了解更多有关目的地的信息。因此，我们作为导游需要对景点的历史文化、特色景观、当地风俗习惯等方面有深入的了解，以便能够给予游客满意的答复。同时，我们还需要具备高超的讲解能力，能够将丰富的知识以简洁、生动的方式传递给游客，使他们在旅游过程中获得愉快的体验。
此外，作为导游，在处理突发事件和游客的抱怨时需要保持冷静和耐心。旅游过程中，可能会出现意外情况，例如天气突变、景点临时关闭等等。在这些情况下，我们需要及时向游客解释情况，并找到解决问题的办法，以最大程度地减少游客的损失和不满。同时，有些游客可能会对旅游过程中的某些方面进行抱怨，包括饮食、住宿、交通等等。在这种情况下，我们需要耐心倾听游客的意见和建议，积极解决问题，以确保游客满意度的提高。
最后，作为导游，我们需要不断学习和提升自己的综合素质。旅游行业发展迅速，要成为一位专业的导游，仅仅具备知识和讲解能力是远远不够的。我们还需要了解旅游行业的最新动态，关注旅游市场的发展趋势。同时，我们还需要提升自己的外语水平、沟通能力和团队协作能力，以便更好地服务游客。持续的学习和自我提高才能让我们在竞争激烈的旅游市场中占据优势。
总而言之，作为一名导游，我们不能仅仅把自己的角色视为给游客做导引的工作，而应该将其视为一份责任和使命。我们需要具备良好的计划和组织能力、扎实的知识储备和讲解能力、冷静和耐心的处理突发事件和游客抱怨的能力，以及持续学习和提升自我的意识。通过这些努力，我们才能够通过自己的工作让更多的游客享受到美好的旅游体验。
导游职业论文篇十三
人头：只要导游“上团”，旅行社不但不支付导游费，而且根据人数，导游要向社里交钱。“人头”多少不等，广东及东南亚的游客较高，每人30元。在另一种条件下，“人头”是指导游把游客领进一些旅游定点商店，进店购物停留了1小时左右，店里会根据客人的人数按每人10元到35元给旅行社和导游付钱，无论游客是否购物都要支付。
流水：就是进店购物的回扣。回扣分几种，玉器是40％，水晶、景泰蓝是30％，个别的会到50％，像字画等等。但人头和流水导游大多只能选一种，有点像赌博，要凭导游的经验，购买力强的选流水，可是风险大，反之选人头，风险小，旱涝保收。
水单：记载流水的凭证，定点商店凭水单返佣，部分导游拿水单向社里交账。
车停：旅行车停在购物店门口会有停车费，客人买不买东西停车费都会有，但不同的团队停车费也会不同，一般是一二百元。
大饼团：根据旅游团购物能力的差别，旅行社和导游基本上有个划分，最好的团用大饼来形容。
冒泡：产生购物。
甜饼：指广东、港澳的游客，因为比较容易“冒大泡”，也就是高额购物，
备考资料。
源：中华考试网。
咸饼：指湖北、东北的游客，因为这种团有特别好的也有特别差的。
苦饼：指安徽、河南的游客，因为消费能力普遍不高。
扎店：到有回扣的旅游定点商店购物。
加点儿：旅行途中临时增加收费的旅游项目。
踩几脚：是指扎了几个店。
咨：到一些定点医疗机构进行医疗咨询，然后收取游客买药的回扣，有句行话“三脚不如一咨”。
签字：导游当着游客在景点买票，再找个机会一个人到售票处，由售票处出具买票总额的条子，找负责人签字后，到财务处领回扣。
切票：吃内宾和外宾票、成人和儿童票之间的票价差。
导服：导游服务费，就是小费。
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导游职业论文篇十四
方 向 ： 开一家旅行社
总体目标：完成大学阶段的学习，有自己的事业。
二．社会环境规划和职业分析
1、社会一般环境：中国政治稳定，经济持续发展。在全球旅游事业发展迅速的形势下，中国的旅游事业也在突飞猛进的发展，逐渐从以前的中专水平—大专水平—本科水平，更甚者可以出国深造与国际进行交流。
2、导游职业特殊社会环境：由于中国的管理科学发展较晚，管理知识大部分源于国外，中国的企业管理还有许多不完善的地方。中国急需管理人才，尤其是经过系统培训的高级管理人才。因此企业管理职业市场广阔。要在中国发展企业，必须要适合中国的国情，这就要求管理的科学性与艺术性和环境动态适应相结合。因此，受中国市场吸引进入的大批外资企业都面临 着本土化改造的任务。这就为准备去外企做管理工作的人员提供了很多机会。
3、导游的工作环境：导游变导购，其行为成为旅游者与媒体关注的焦点，成为被指责的对象，这种局面的出现，应该说是与导游的生存环境分不开的。旅行社之间的残酷竞争，并不富裕的旅游者只对旅游价格感兴趣而对存在的服务质量差异视而不见，旅游相关行业为扩大收入而不择手段，法律法规的欠缺使得导游职业难有认同感，等等，这些因素共同构成了导游的工作环境。但随着社会经济的发展大批高素质的导游人员还是被需求的。
三、对导游专业的认识：
1、具备健康的身体、爱岗敬业、有刻苦耐劳的精神是做好导游工作的关键。导游工作既是一种复杂的脑力劳动也是一种繁重的体力劳动。在接待旅行团组织旅游活动的时候，要步行、要爬山、要连续不断的工作，还要适应气候的差异、饮食的不同……这一切都需要导游要有一个健康的体魄，能适应这种长时间多方位的.劳作；其次每天都要带着旅行团在外观光，日晒雨淋是难免的；而且游客迷路，不按时集中的情况是经常出现的，遇上此情况导游只有亲自去找游客，这样往返地跑来跑去会很累。但当我们爱上导游这份工作后，即使再苦，我们也可以忍受，再累，我们也会认为是值得的。当我们做到这一点时，就会觉得生活还是充满激-情和新鲜感的，每一天都有新的期待。有期待就有动力，动力是成就事业的基本前提。
3、简单的说，导游工作比较烦琐、繁忙、人际关系比较复杂，导游需要有良好的心理和身体素质，导游的工作不再仅仅是带游玩者去欣赏风景、吃一些特色风味小吃，更要学会去调动游玩者的积极性。因此导游的重要职责是：（1）安排旅游活动（2）做好接待工作（3）导游讲解和翻译（4）维护安全、处理问题。
四．个人分析与角色建议
1．个人分析：
对自我的认识：
（1）、性格：口才好，对地理、历史上手很快；随机应变能力好；有耐心，和蔼、负责、务实、易相融、孝顺、注重团队合作、善于和人交往、易相信别人、有主见和冒险精神（敢于尝试）、敏感。
（2）、能力：有比较好的语言表达能力，喜欢与人交流，能用最简洁的语言向其他人作介绍；有比较强的组织管理能力，做事的主动性较强，宏观掌控能力较好；有较好的随机应变能力，对事情要求较高，倾向于容忍自己的追求或失败，喜欢较为轻松的生活，希望每个人按自己的方式做事，不喜欢与他人争权夺势。
2．角色建议：
父亲：“要不断学习，能力要强”；“工作要努力，有发展，要在大城市，方便我们退休后搬来一起居住生活。”
母亲：工作要上进 ，婚姻不要误。
老师：“聪明、有上进心、单纯、乖巧”，缺乏社会经验”
同学：“有较强的工作能力”，“适合做领导”。
……
五．职业目标分解与组合
职业目标：著名旅行社高级管理人员。
（一）大学阶段目标：
1、大一的时候争取通过英语四级考试。
2、大二争取二等奖学金。
3、大二寒假去自己县城的旅行社实习，增强自己的实践能力。
4、大二暑假学校安排实习时，不懂的要多向专业导游询问。
5、大学三年间，利用空余时间报英语辅导班。
6、大学三年间，培养自己的兴趣爱好，多参加一些活动，提高自己的社会交际能力。
7、大学三年间，多去考一些和自己专业有关的证书。
8、大学第三年，在实习的同时，积极准备导游的资格证书的考试
（二）毕业后阶段目标
1、毕业后能去**旅行社工作。
2、工作后十年内，自己开一家旅行社。
六．成功标准
我的成功标准是个人事务、职业生涯、家庭生活的协调发展。
只要自己尽心尽力，能力也得到了发挥，每个阶段都有了切实的自我提高，即使目标没有实现（特别是收入目标）我也不会觉得失败，给自己太多的压力本身就是一件失败的事情。
为了家庭牺牲职业目标的实现，我认为是可以理解的。在28岁之前一定要有自己的家庭。
七．职业生涯规划实施方案
差距：1、跨国企业先进的导游管理理念和丰富的导游管理经验；2、作为高级职业导游所必备的技能、创新能力；3、快速适应能力欠缺；4、身体适应能力有差距。5、社交圈太窄。
八、缩小差距的方法：
1．教育培训方法
（1）充分利用大学毕业前在校学习的时间，为自己补充所需的知识和技能。包括参与社会团体活动、广泛阅读相关书籍、选修、旁听相关课程、报考技能资格证书等。时间：2015年7月以前。
（2）充分利用公司给员工提供的培训机会，争取更多的培训机会。时间：长期
2．讨论交流方法
（1）在校期间多和老师、同学讨论交流，毕业后选择和其中某些人经常进行交流。
（2）在工作中积极与直接上司沟通、加深了解；利用校友众多的优势，参加校友联谊活动，经常和他们接触、交流。
3．实践锻炼方法
（1）锻炼自己的注意力，在嘈杂的环境里也能思考问题，正常工作。在大而嘈杂的办公室里有意识地进行自我训练。
（2）养成良好的锻炼、饮食、生活习惯。每天保证睡眠6－8小时，每周锻炼三次以上。
（3）充分利用自身的工作条件扩大社交圈、重视同学交际圈、重视和每个人的交往，不论身份贵贱和亲疏程度。
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