心得体会是一种记录和分享个人感悟和启发的有效方式。在写总结之前，我们需要明确自己想要达到的目标和效果。下面是一些关于心得体会的范文欣赏，希望能给大家带来一些写作上的启示和点子。
西餐礼仪心得体会篇一
西方餐饮文化源远流长，其中的餐饮礼仪更是让人叹为观止。近年来，随着全球化的发展，越来越多的人对西餐礼仪产生了浓厚的兴趣。作为一位长期在西餐业从事服务工作的我，不仅深入了解了西餐礼仪的许多细节，还从中受益良多，形成了自己的一些心得和体会。在这里，我将与大家分享我在西餐礼仪方面的心得体会。
首先，西餐礼仪的第一道坎就是进餐之前的座位安排和餐具使用。西餐中的餐具种类繁多，使用方法也各不相同。对服务员而言，需要随时了解客人所用餐具的名称、用途以及摆放位置。在座位安排方面，每位客人的位置都有特定的含义和要求，需要根据客人的重要性和年龄、性别等因素做出合理安排。在这个过程中，耐心和专业是非常重要的品质。我曾经在一次重要的商务宴会上担任服务员，由于座位的精准安排和餐具的正确使用，受到了客人的一致好评。
其次，西餐礼仪还包括餐桌上的举止和谈话礼仪。西餐时要注意用餐姿势，不要无理取闹地用手抓食物，而是应该使用餐具。另外，在进食过程中要保持优雅的仪态，不要大声喧哗、随意咀嚼或者说话。对于服务员来说，注重与客人的沟通也是非常重要的。要时刻保持微笑，关注客人的需求，有礼貌地插话，尽可能地帮助客人解决问题。在一次与客户用餐的经历中，我用心聆听客户的需求，通过合理的谈话技巧与他建立了良好的关系，不仅获得了客户的信任，还为店铺争取到了更多的生意。
此外，西餐礼仪中的桌面布置也非常重要。一桌美味佳肴不仅需要精心准备，还要在摆放和装饰上注重细节。服务员需要确保餐桌的清洁整齐，摆放餐具和杯具的位置要符合规范，搭配合理且美观。在一次高级宴会上，我参与了整个餐桌摆设的工作，经过精心的准备和布置，餐桌显得雅致而又醒目，让客人们倍感舒适与尊贵。
最后，西餐礼仪中的结账和道别也需要讲究。结账时，服务员需要明确地告知客人有关付款和打包的流程，并提供准确的账单。而在道别的时候，服务员需要向客人表达谢意并表示欢迎再次光临。作为一名服务员，我关注每位客人的反馈，传达店铺对客人的重视和关怀，让客人在离开时充满满意感。
通过多年的工作积累，我深刻体会到西餐礼仪的重要性以及其中蕴含的深层次文化内涵。从繁琐的餐具使用到举止和谈话举止的优雅，每一个细节都体现着人们对于食物和宾客的尊重与珍视。服务行业的从业者应该具备细致入微的服务意识，注重沟通和人际关系的建立，这样才能够让宾客享受到真正的贵族待遇。
总而言之，西餐礼仪的学习和实践过程，不仅提升了我的专业技能和服务能力，也使我具备了更加开放和包容的国际化视野。对于西餐礼仪的重视和实践，让我意识到，良好的礼仪不仅是一种形式或者仪式，更是一种文化传承和人际交往的基本准则。通过不断学习和实践，我将继续完善自己的西餐礼仪，为更多的宾客提供优质的服务。
西餐礼仪心得体会篇二
西餐礼仪是指在西方社交场合下的用餐礼仪规范，是一种表达文化素养和个人修养的方式。作为一种跨文化交流的手段，我通过学习西餐礼仪的精神与心得，不仅能够展现自己的风采，还能够增进国际友谊。在这篇文章中，我想分享我对西餐礼仪的理解与体会，以及在实际生活中的应用。
首先，西餐礼仪的精神是对他人尊重的体现。在西方社交场合中，用餐往往是人们交流的重要环节，而西餐礼仪的遵守体现了对他人的尊重和关注。例如，在用餐时，我们应当学会等待其他人就座后才开始用餐，以示对他人的尊重。此外，当他人需要帮助或倒水时，我们也应该主动伸出援手。这种注重他人感受的精神，使得用餐变得更加和谐亲切，也有助于增进人与人之间的友谊。
其次，西餐礼仪的精神是对细节的关注。用餐过程中，一些细小的举止和动作往往能够展现一个人的修养和品位。比如，正确使用餐具，合适地品尝食物，都是展示自己修养的细节之处。同时，在西餐礼仪中，我们还要注意餐桌礼仪，如使用餐巾，遵守先进食后谈话的原则等。这些细节的注意，不仅能够令自己无可挑剔，也能够给他人留下深刻的印象。
另外，西餐礼仪的精神是对自我要求的提升。对于理解和运用西餐礼仪，我们需要不断的学习和提升自己。通过学习西餐礼仪，我们了解到不同的西餐用具的用途、用法以及运用的技巧等等。并通过实践，逐渐掌握西餐的食用方法，体验到其中的乐趣。这种不断学习和提高的过程，也是对自我要求的提升，使得我们成为了解西方文化的人，更具备与国际友人进行交流的能力。
此外，西餐礼仪的精神是跨文化交流的桥梁。西餐文化作为一种重要的西方文化形态之一，具有世界性的影响力。通过学习和运用西餐礼仪，我们能够更好地了解西方文化，增进与西方友人的沟通交流。比如，在参加国际会议的时候，我们能够更好地适应和理解西方社交规则，展现出自己的国际化视野和开放的心态。这样的沟通交流有助于促进世界各地的人们之间的相互了解和尊重，为友好合作打下坚实的基础。
综上所述，西餐礼仪的精神是对他人尊重、对细节的关注、对自我要求的提升和跨文化交流的桥梁。通过学习和体会西餐礼仪的精神，我们不仅能够提升自己的修养和素养，还能够将这些精神融入到自己的日常生活中，与他人共同创造一个和谐、文明的社会。因此，我希望每个人都能够认真学习和运用西餐礼仪，将其精神内化为自己的生活方式，与他人一起享受这样的美好。
西餐礼仪心得体会篇三
第一段：引言（150词）。
西餐礼仪一直是一个比较陌生的概念，但近年来，随着我国对外交往的增加，了解西餐礼仪成为了一个必备的技能。在我个人的亲身经历中，我经历了一次西餐宴会，从中学到了许多西餐礼仪方面的知识和技巧。在下文中，将分享我的心得体会。
第二段：穿着与座次（250词）。
在西餐礼仪中，穿着是非常重要的一环。在我参加的宴会上，我选择了一套得体的正装出席。正装让我焕然一新，更加自信。此外，座次也是西餐礼仪中需要注意的一点。在宴会上，主人会提前安排好座位，按照客人的身份和社交关系，进行合理安排。坐下后，我注意到餐桌上摆放的各种餐具和厚重的白色餐巾。我参照旁边的人做法，轻轻地把餐巾放在大腿上，开始迎接美食。
第三段：用餐礼仪（300词）。
西餐礼仪中，用餐礼仪是最为重要的环节之一。餐桌上的餐具有许多，我需要了解每个餐具的使用方法。首先，我观察了旁边的人，使用正确的方式将刀、叉、匙等餐具拿取。接着，我逐渐掌握了刀叉的使用顺序，从外到内依次使用。使用餐巾擦嘴时要尽量轻柔，避免太过猛烈。此外，在享用美食时，要懂得适度，不要太贪婪，也不要浪费食物。尽量将餐前点的菜品吃完，并将不喜欢的食物放到一边，以示尊重和谢意。
第四段：交流与舞会礼仪（300词）。
在西餐宴会上，人与人之间的交流也是非常重要的一环。当我与不认识的人进行交流时，我学会了握手的礼节，用自己的手掌与对方握手，并微笑着介绍自己。在交流中，我学会了注意面部表情以及言谈举止，保持礼貌和尊重。此外，与交流紧密相关的是舞会礼仪。在舞池中，要遵循舞会的规则和礼仪，不得独占舞池或跳违背道德规范的舞步。与伴舞者互相尊重，注意舞姿的优雅和协调，以保持整个舞会的和谐氛围。
第五段：总结（200词）。
通过这次西餐宴会的经历，我深入了解了西餐礼仪的重要性和应用技巧。西餐礼仪不仅仅是一种外表的炫耀，更体现了一个人的修养和教养。了解和熟悉西餐礼仪可以帮助我们在社交场合中更加自信和得体地表现自己，给人留下良好的印象。在今后的生活中，我将更加注重穿着与座次、用餐礼仪以及交流与舞会礼仪等方面的学习和应用，不断提升自己的礼仪素养。西餐既是美食的享受，更是人际关系的沟通，通过了解和尊重他人的习俗和文化，我们可以在国际交往中更加自信地与世界各国人民友好合作。
西餐礼仪心得体会篇四
第一段：引言（150字）。
西餐就餐礼仪是个细致入微的艺术，它反映了一个人的修养和教养。我深深体会到，西餐的礼仪并不仅仅是简单的吃与喝，而是一种文化的传承与积淀。在接触西餐就餐礼仪的过程中，我不禁对其中的细节和守则加倍留意，力争做到得体、大方。下面我将着重谈谈我的体会和心得。
第二段：正文1（300字）。
首先，西餐的基本礼仪是要用餐时保持优雅而放松的态度。就餐时必须保持挺胸抬头的姿势，并且始终保持干净利索的形象，不乱发出声音，不打喷嚏及咳嗽，并须保持良好的口味，避免吃完食物后留有残渣。此外，西餐的食用工具一定要使用正确，比如刀、叉、勺的使用手法，以及如何摆放食具等，这些都是西餐就餐礼仪中非常重要的细节，需要我们在实践中多积累。
第三段：正文2（300字）。
其次，西餐就餐礼仪还包括了一系列的社交互动规范，比如与他人交谈时要保持适度的眼神接触和微笑，要懂得倾听，不打断别人的发言。在用餐中，如果与陌生人同桌，我们应该保持尊重和礼貌，不讨论敏感话题，避免引起争议。同时，也要注意分享食物时的礼貌，不侵犯他人的隐私和空间。
第四段：正文3(300字)。
使用餐巾时，要轻柔地擦拭口中残余的食品，而不是将餐巾搓在一起。品尝红酒时，我们可以握住脚杯，轻轻摇晃，然后闻一下，最后慢慢品味。这些细节反映了我们对西餐就餐礼仪的了解和尊重。
第五段：总结（150字）。
总之，西餐就餐礼仪是一门需要细致入微和不断学习的艺术。通过学习和实践，我深刻体会到它的重要性。掌握西餐就餐礼仪有助于提升一个人的综合素质，展示自己良好的教养和修养。只有将西餐礼仪融入到日常生活中，我们才能更好地适应社交场合，增加自信，成为一名有修养的人。因此，我们要继续保持对西餐礼仪的研究和学习，将其运用到实际生活中，与人交往时得体大方，让西餐礼仪成为我们的文化底蕴的一部分。
西餐礼仪心得体会篇五
西餐礼仪是西方国家餐桌上一种重要的社交行为，它体现了人们对礼仪的尊重和文化的传承。近年来，随着国际交流的增多，越来越多的人开始接触和品尝西餐。我也有幸有机会在一次国际会议上接触到了西餐，通过这次体验，我对西餐礼仪有了新的认识和体会。
首先，西餐的用餐顺序一定要遵循规定。在一次国际会议晚宴上，主办方为我们准备了一桌丰盛的西餐，但是我却对这些菜品摸不着头脑。幸好在我的身边坐着一位外籍朋友，他看出了我的困惑，便耐心地向我解释说：西餐的用餐顺序一般是从前菜、汤、主菜，再到甜点，最后是咖啡。他的解释让我心里豁然开朗，从此我明白了西餐的用餐顺序是如何进行的。
其次，西餐的刀叉使用也有一定的规矩。在西餐礼仪中，刀叉是用来取食物的重要工具。刀的使用方法是用刀处于右手，削的地方向着我自己；而叉则是插在左手拇指和食指之间，食指轻轻地置于叉背上。切割食物时，要保持舒适的姿势，并且要注意将食物切小块，方便入口。这些规矩对于我这样的刀叉使用不太熟练的人来说是一种挑战，但是通过不断的实践和观察，我渐渐掌握了这些技巧。
再次，西餐的就坐方式也有一定的要求。在西餐礼仪中，就坐是一种仪态和尊重的表现。主人和嘉宾一般会就坐在正中央的位置，而女士一般被安排坐在男士的右边。此外，餐桌上也有一定的分配方式，例如面包刀、水杯等就是放在餐盘的左上方。刚开始的时候，我并不了解这些规则，但是经过几次经历之后，我渐渐摸索到了正确的就坐方式。
最后，西餐礼仪还要注意餐桌交流和用餐时的谈话内容。西餐礼仪注重餐桌上的交流和尊重，因此在用餐时要尽量避免讨论一些敏感和争议性的话题，例如政治、宗教等。此外，也要注意对其他人的话题进行尊重和关注，积极参与到餐桌上的交流中去。通过与不同国家的朋友进行交谈，我体会到了西餐礼仪中友好和互动的精神，这是一种跨越语言和文化的交流。
总的来说，西餐礼仪是一种高度重视细节和尊重的行为，它体现了人们对于文化的传承和尊重。通过这次对西餐礼仪的体验，我对西餐的用餐顺序、刀叉的使用、就坐方式、餐桌交流和用餐时的谈话内容都有了更深入的了解。这次体验对我个人的成长和素质提升具有重要的意义，也让我对西方文化有了更多的认知和了解。以后，我将继续努力学习和遵守西餐礼仪，以更好地参与到国际交流和社交活动中去。
西餐礼仪心得体会篇六
在现代社会，西餐就餐已经成为一种常见的社交场合。无论是商务宴请还是朋友聚餐，了解西餐就餐礼仪是非常重要的，它展现了一个人的修养和教养。我在过去的一段时间里参加了几次西餐就餐，从中学到了很多有关礼仪的知识，并深刻体会到了西餐就餐礼仪的重要性。下面我将分享一下我的心得体会。
首先，在西餐就餐中，正确使用餐具是非常重要的。西餐使用的餐具种类繁多，每个餐具都有其特定的使用方法。当我第一次面对一排整齐的刀、叉和匙时，感到有些不知所措。然而，通过观察周围人的操作，我逐渐掌握了正确的使用方法。拿刀和叉时，要从外向内依次取用，并保持手指轻轻触碰餐具的柄部。进餐时，使用刀和叉的次序也有一定的规则，刀用于切割食物，叉用于将食物送入嘴中。通过正确使用餐具，我们不仅能有效地享受美食，还可以展现出我们的礼仪修养。
其次，西餐就餐中的用餐姿势和动作也很重要。正确的用餐姿势可以使我们更加舒适地进餐，并表达出我们的绅士风度。在进餐时，我们应该坐直身体，双手放在桌子上，但是不可以搭在桌子边缘。当食物上桌后，要保持轻柔的动作，避免发出刺耳的声音。同时，在喝汤时，我们应该向前低头，并小口喝汤，避免喝得太大声或者发出吸吮声。一个人的用餐姿势和动作可以反映出他的教养和修养水平，因此要时刻注意自己的举止。
此外，与人交谈也是西餐就餐中需要特别注意的一个方面。在与他人交谈时要注意眼神交流，并保持微笑和自然的面部表情。在正式场合进行交谈时，应注意发声姿势和说话的音量。我们要保持镇静和谨慎，避免用语粗鲁或引发争论的话题。与他人分享自己的经历、观点和故事是很好的交谈方式，但要注意把话题控制在轻松愉快的范围内。
最后，西餐就餐礼仪中的感恩之心也是不可忽视的。当我们享用美食时，要记得对厨师和服务员表示感谢。在完餐后，我们要将餐巾整齐地放在桌子左侧，表示就餐结束。同时，结账时要注意礼貌和迅速，计算好消费金额后付款并对服务员表示感谢。
通过这几次西餐就餐的体验，我深刻认识到西餐就餐礼仪的重要性。它不仅能展示我们的修养和教养，还能够加强人与人之间的交流和理解。因此，在今后的生活中，我将更加注意西餐就餐礼仪的学习和运用，以保持良好的社交形象。通过不断的练习和实践，我相信我的西餐就餐礼仪将不断提高，成为一个真正的绅士。
西餐礼仪心得体会篇七
第一段：引言（总结西餐礼仪的重要性和意义）。
西餐礼仪是在西方餐桌文化的基础上发展起来的标准化的行为规范，对于现代人而言，具备西餐礼仪的能力已经成为一种文明素养的象征。西餐礼仪不仅是一种形式上的修养，更是一种内化于心的精神，它代表了尊重、包容和自律的价值观。在西餐礼仪的实践过程中，我深深感受到其精神内核的重要性，并从中汲取到很多灵感和感悟。
第二段：外在的礼仪表达自信和尊重。
西餐礼仪首先体现在规范的行为举止上。自信和尊重是西餐礼仪的核心。当我们迈开步子进入餐厅，端坐于餐桌前，不仅要让自己看上去自信，更要对他人表现出尊重之情。坐姿笔直，微笑亲切，用餐时从容得体，都是外在礼仪的表现。通过外在的举止规范，我们向他人传达出自信和尊重的信号，同时也让自己在社交场合中更具有亲和力和吸引力。
第三段：言辞的礼仪彰显智慧和善意。
在西餐礼仪中，言辞的交流也是非常重要的部分。无论是与伴侣、朋友还是与陌生人共进餐桌，我们应该用适度的声音、流畅的语言和恰当的措辞表达自己的智慧和善意。对于服务员的称呼、餐点的点评、陌生人的问候，我们要言之有序、敬重他人。言辞的礼仪彰显了我们的素养和情商，也为我们赢得了更多的人情和社交机会。
第四段：尊重的礼仪体现宽容和包容。
除了言辞的交流，西餐礼仪也要求我们在行为中表现出尊重的态度。在使用餐具时，我们应该熟练掌握正确的使用方法，避免发出不悦耳的声响或者不雅观的场面。在与他人交流时，我们要表现出宽容和包容的心态，尊重他人的观点和意见，避免争吵和冲突。西餐礼仪强调在人际交往中维护和谐氛围的能力，这样的能力将在我们的人际关系中发挥重要作用。
第五段：自律的礼仪体现克制和自控。
西餐礼仪还强调了自律的重要性。从餐桌礼仪的细节中，我们可以看到个人的自我修炼和自我约束。比如，摆放餐巾时要小心宽放，清洁口香时不宜大声、不宜长时间，这些小动作都要求我们克制和自控。而对于过多的食物和酒精的消耗，西餐礼仪更加强调节制和适度。自律的礼仪体现了我们对自己和他人的尊重，同时也让我们在生活中更健康和有效地追求个人目标。
通过学习和实践西餐礼仪，我深刻领悟到它不仅仅是一种外在的行为规范，更是一种内化于心的文明素养。西餐礼仪的精神，让我在与人交往中更加自信、尊重、智慧、善意、宽容和克制。这些品质不仅使我在职场和社交场合更有优势，也让我成为一个更好的人。西餐礼仪的精神不仅需要我们在餐桌上传承下去，更需要我们在生活的方方面面用于指导自己的行为和表达。作为当代人，我们应该关注和实践这样一种礼仪精神，从而推动社会的文明进步和人的全面发展。
西餐礼仪心得体会篇八
4月25日是我生命中的一个转折，既平凡又特殊，我由一个学生转型成一个员工，在__开始了实习之旅，经历一个月的培训我被分到青岛__大饭店__西餐厅。
初到西餐我的内心十分恐惧，我怕我自己什么都不会，怕会闹笑话，然而其实不然，因为这里的人不仅热情且还乐于助人很快我就掌握了服务流程。因为自身年龄较小，有那么多老员工庇护着，重活累活从不让我干，对新鲜事物的好奇以及对工作的初步认知我基本上每天都处于高度兴奋状态，因为对客热情度较高、工作效率较快、表扬信数量较多被评为“20__第二季度优秀实习生”的荣誉称号。
那时我觉得很幸福每天快快乐乐的工作，每月快快乐乐的数工资，但是幸运女神永远不会只眷顾我一个人，因为工作的优异会得到领导的赏识，因而会是同事间相互嫉妒，自己的劲敌也会出现，酒店人员流动量较大，许多老员工因个人原因，递交了辞职申请和调岗申请，这样只剩下我们一些新员工，经理便开始了他的培训计划。
由最基本的礼仪培训—站位迎宾—掌握服务技能—微笑服务—个性化服务，这一路走来其中的辛酸自是不言而知，过程是简单的、经历是宝贵、收获是硕大的。
让我感悟最深的是：潜能是有限的、激发潜能是经历有限的事，因为困难并不可怕，只是在于克服困难的过程中你是否能硬着头皮将这个过程走下去，因为苦和累我在__的是个月中几乎陪伴我的只有泪水，我想到的仅仅只是__是我自己选的，电大是我自己要上的，就是爬也要用我的坚强把这条路走下去!
西餐礼仪心得体会篇九
西式餐桌礼仪之——席前准备西方人就餐。确实非常讲究礼仪，首先我们讲一下西式餐桌礼仪中关于的餐具摆放的知识。西方的餐具以刀叉为主，实行分餐制。
1、刀、叉、汤匙等摆放在盘子旁边，餐桌的中央一般会摆放一些小盘，称为摆饰盘，用来装一般料理。
2、左手边是面包盘和奶油刀，装饰盘对面则放咖啡或吃点心所用的小汤匙和刀叉。
3、餐巾一般置于装饰盘的上面或左边;。
4、玻璃杯类的餐具摆放在右上角，便于拿取。一般情况下，不同形状大小的杯子，其用处也各不相同。最大的高脚杯是用来装水的，次大的玻璃杯用来喝红葡萄酒，略显瘦长的玻璃杯用来喝白葡萄酒，喝香槟或雪利酒所用的杯子又有所不同。
西式餐桌礼仪之——入席礼仪。
1、西餐入席礼仪十分讲究，宴席的位置一般都早已安排好了。一般情况下，和你同去的先生或女士不会被安排坐在你身边，因为在欧美人看来宴会是结交朋友的最佳时机，而熟人聊天的机会很多。
2、长方形餐桌的上、下方分别为男女主人的座次，男主宾一般安排在女主人的右边，女主宾的座位则在男主人的`右边。其它客人的坐法是男女相间。
3、男士在入座时要发扬其绅士风度，帮右手边的女士拉开椅子，待女士坐稳后自己再入座。
4、待大家都落座后，不管遇到什么情况，都要等主人拿餐巾之后方可跟着拿餐巾。擦拭嘴巴时，应该用餐巾的末端顺着嘴唇轻轻压一下，弄脏的部分往内侧卷起。用餐巾纸擦汗或擦鼻涕，以及将口红印在餐巾上是违反餐桌礼仪的。
西式餐桌礼仪之——用餐礼仪。
1、欧美人的用餐习惯是用餐盘就餐，桌面上只能存在一道菜，撤去前一道才能上第二道，但餐具根据本次用餐情况全部摆放到就餐人餐盘两侧，从外到里使用。
2、欧美人一般的菜谱是三至五道菜，上菜的顺序一般是第一道菜是开胃浓汤，然后是冷盘，接着才是主菜，最后是甜点。吃饭的时候不能只顾着吃，要多和左右的人交谈。
3、用完甜点后，看到女主人把餐巾放在桌子上站起来，你就可以放下餐巾离开座位了。离开座位时，男士同样要帮身旁的女士拉开椅子。
一般可以多看看这些经典的电影《罗马假日》、《傲慢与偏见》、《公主日记》，里面的礼仪都是最好的示范。
西餐礼仪心得体会篇十
第一，要了解菜序。
吃菜的时候，应该按照什么顺序去吃，必须首先予以明确。标准的自助餐餐序应该是这样：先吃冷菜，再喝汤，然后吃热菜，接着吃水果，再以喝饮料结束。
第二，要排队就餐。
用自助餐时，你一定要首先巡视一下全场。如果自助餐场地不是很大，那么你最好先按照一定的方向走上一圈，做到用餐前心中有数：这个现场能提供什么东西?冷的有什么?热的有什么。就餐时一定要依次排队，按照统一的方向跟着大家一块行动。
第三，要多次少取。
多次少取，是自助餐现场取菜最基本的礼数。你把所有的菜统统放在一只盘子里，既不好看，也会影响味道。有经验的人在吃自助餐时总是专攻一项，比如吃冷菜时专门选择冷菜，或者只取一样菜肴，可以吃完了再去取，一而再再而三是不失礼的。
第四，要送回餐具。
通常提倡用完自助餐之后，自己送回自己所用过的餐具。
第五，要利己利他。
自助餐礼仪中还强调自我照顾和照顾他人。不要只吃不说，任何宴会，吃饭只是形式，社交才是真正的内容。在吃东西时不要发出声音，现场不能吸烟，当众不能化妆。此外，在自助餐上还要善于照顾好别人，适当地介绍菜肴但不能向别人摊派菜肴。
这里还要接受几个概念：分餐、自取、适量、打包。这里要强调吃完自助餐请别打包。
分餐：自助餐实行的是“分餐制”。取菜前每个人应准备好自己的餐具、食盘。取菜时，应用公用的餐具将食物放入自己的食盘内，不要用自己的餐具取菜。
自取：在取食品的时候还要遵循一个原则，就是：只取自己的!有些好客的主人看到好菜(诸如大虾之类)不禁会多取一些给同桌的其他人，反而令同伴尴尬。至于中餐中的劝酒劝吃的做法，也可暂时停用一次，改日请吃涮羊肉时再举杯不迟。
适量：参加自助餐会，应遵循“多次少缺的原则，取食时要量力而行，每次取餐少取一点，品尝之后，如感觉不错可以再取，反复去也不会引起非议，当然前提是吃完盘内的食物再去，避免“多吃多占”。
打包：无论如何都不要将自助餐打包，外带食物回去，即便是不用付费的内部自助餐会也要遵守这一点。其实，自助餐在很大程度上具有商务活动功能，与其他客人进行交往才是首要的事情，吃东西往往处于次要地位。
亲，学会了吗?下次去吃自助西餐，要秀一秀哦。
西餐礼仪心得体会篇十一
(1)筷子的摆放、使用及禁忌(忌讳、讲究)。
通常就餐之前，在中国筷子的摆放应该放在饭碗的右侧，并且一定要两端对齐的整齐地摆放。如果是就餐期间使用筷子夹完菜之后，但是并没有连续进食，筷子则应整齐地竖向饭碗的正中间。
在中国餐桌上会看到一些这样的场景，客人拿起筷子夹菜时会举棋不定，不知道夹什么好，这种现象被称为疑筷，在正式的场合中疑这是较为忌讳的，在非正式的场合中则不是很严格。在夹菜时一些客人用筷子在菜盘里来来回回扒拉到底要夹什么菜，这种现象被称为脏筷。脏筷从浅层意义上来讲是不礼貌的。有时候大家会在中国的餐桌上看到两个人同时夹同一道菜时，不小心筷子撞在一起的情形，这一现象被称之为抢筷。为避免尴尬，人们在遇到这种情况时会巧妙地半开玩笑地说一句：让我来帮你夹怎么样?或者一方表示谦让地让对方来先夹。一般在连续就进餐时，筷子上仍然留着吃上一道菜留下的残迹就去夹菜的情况被称之为粘筷，这是忌讳的，所以在打算夹菜时要轻轻小嘬筷子，来避免夹别的菜时筷子上还粘着东西。
在吃放间隙聊天的时候，筷子的一大禁忌就是指筷，及用筷子指人。在用餐之时，最为忌讳的是供筷，就是将筷子插在饭菜上或者自己的饭碗中央。在中国的传统当中，一般在祭奠去世的人会上香叩拜，如果将筷子插在饭菜中央就与这一情形及其相似，因此，供筷不论在正式的还是非正式的中国餐桌上都是最大的禁忌之一。
除了以上描述的之外，中餐当中使用筷子的禁忌还有忌刺筷，即在夹不起菜的时候将筷子当叉子用，扎着夹;忌别筷，就是拿筷子当刀使用，用筷子撕扯肉类菜;忌泪筷，即在夹菜的时候使菜上有的汤汁淋了一桌;忌敲筷子。在等待就餐时，不能坐在桌边一手拿一根筷子随意敲打或用筷子敲打碗盏或茶杯。忌叉筷。筷子不能一横一竖交叉摆放，不能一根大头，一根小头。用餐完毕，筷子应整齐地搁在靠碗右边的桌上。
(2)西方餐具的摆放、使用以及禁忌。
相对于中餐，西餐的餐具则更为复杂。狭义上的西餐餐具有：刀、叉、匙三大件。刀子分为食用刀、鱼刀、肉刀(刀口有锯齿，用以切牛排、猪排等)、黄油刀和水果刀。叉子分为食用叉、鱼叉、肉叉和虾叉。匙子则有汤匙、甜食匙、茶匙。公用刀、叉、匙的规格明显大于餐用刀叉。而广义上的西餐餐具则包含：刀、叉、匙、盘、杯、餐巾等。其中盘又有菜盘、布丁盘、奶盘、白脱盘等。
在餐具摆放中，各个西方国家摆放西餐餐具遵循的共同规则是：垫盘居中，左叉右刀，刀尖向上，刀口向内。具体的规则有：盘前横匙，主食靠左，餐具靠右，其余用具酌情摆放;酒杯的数量与酒的种类相等，摆法是从左到右，依次摆烈性酒杯，葡萄酒杯，香槟酒杯，啤酒杯;西餐中餐巾放在盘子里，如果在宾客尚未落坐前需要往盘子里放某些物品，餐巾就放在盘子旁边。
西餐用餐餐具摆放为八字形，如果在用餐中途暂时休息片刻，可将刀叉分话盘中，刀头与叉尖相对成一字形或八字形，刀叉朝向自己，表示还是继续吃。用餐结束的摆置方式有两种：用餐结束后中，可将叉子的下面向上，刀子的刀刃侧向内与叉子并拢，平行放置于餐盘上。在宴会中，每吃一道菜用一副刀叉，对摆在面前的刀叉，是从外侧依次向内取用，因为刀叉摆放的顺序正是每道菜上桌的顺序。刀叉用完了，上菜也结束了。刀与叉除了将料理切开送入口中之外，还有另一项非常重要的功用：刀叉的摆置方式传达出用餐中或是结束用餐之讯息，而服务生是利用这种方式判断客人的用餐情形，刀叉柄朝向自己并列放在盘子里，则表示这一道菜已经用好，服务员就会把盘子撤去。
随着社会的发展，各国互相开展各种交流活动，不同种族，，不同语言的人们相聚在一起，世界真的成了一大家，我们中国当然也不例外。
首先看我们中餐，在正式宴会上通常为白酒和葡萄酒两种酒水，用餐者桌面正前方依左而右摆放的是白酒杯、葡萄酒杯和水杯菜肴搭配方面讲究不多，酒水可以自便。但是对于西餐来说呢?讲究的会更多一些。首先它的酒水主要为葡萄酒系列，宴会上的酒按先后次序分为餐前酒、佐餐酒、餐后酒三种。而且在佐餐酒进行的时候还要注意和菜肴搭配的原则，那就是“白酒配白肉，红酒配红肉”。这里的白肉指的是鱼肉、海鲜、鸡肉;红肉指的是牛肉、羊肉、猪肉;当然白酒也指的是白色的葡萄酒喔。
除此之外，饮用的酒杯也要根据酒水的不同而分设专用酒杯。大家在宴请远方宾朋的时候可一定要注意。
西餐礼仪心得体会篇十二
先用两手撕成小块，再用左手拿来吃是原则。吃硬面包时，用手撕不但费力而且面包屑会掉满地，此时可用刀先切成两半，再用手撕成块来吃。避免像用锯子似的，应先把刀刺入中央部分，往靠近自己身体的部分切下，再将面包转过来切断另一半。切时可用将面包固定，避免发出声响。
纪念物品。
有的主人为每位出席者备有小纪念品或一朵鲜花。宴会结束时，主人招呼客人带上。遇此，可说一两句赞扬这小礼品的话，但不必郑重表示感谢。有时，外国访问者，往往把宴会菜单作为纪念品带走，有时还请同席者在菜单上签名留念。除主人特别示意作为纪念品的东西外，各种招待用品，包括糖果、水果、香烟等，都不要拿走。
致谢。
有时在出席私人宴请活动之后，往往致以便函或名片表示感谢。
冷餐会、酒会取菜冷餐、酒会，招待员上菜时，不要抢着去取，待送至本人面前再拿。周围的人未拿到第一份时，自己不要急于去取第二份。勿围在菜桌旁边，取完即退开，以便让别人去取。
喝酒姿势。
坐姿。
对于一般人来说对生活中的基本礼貌礼仪都会比较注意，人们出于礼貌在公共面前都会以收敛的态势从而防止自己表现出不良的举止。然后事实上对于公众场合中的静态美——坐姿礼仪却是最考验人的，也是最能体现气质与美的。
正确规范的礼仪坐姿要求端庄而优美，给人以文雅、稳重、自然大方的美感。坐，作为一种举止，有着美与丑、优雅与粗俗之分。正确的礼仪坐姿要求“坐如钟”，指人的坐姿像座钟般端直，当然这里的端直指上体的端直.
(1)入座时要轻、稳、缓。走到座位前，转身后轻稳地坐下。如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置，应当先把椅子移至欲就座处，然后入座。而坐在椅子上移动位置，是有违社交礼仪的。
(2)神态从容自如(嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然)。
(3)双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙发扶手上，以自然得体为宜，掌心向下。
(4)坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直。
(5)双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠或成小“v”字型。男士两膝间可分开一拳左右的距离，脚态可取小八字步或稍分开以显自然洒脱之美，但不可尽情打开腿脚，那样会显得粗俗和傲慢。如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。
(6)坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3，宽座沙发则至少坐1/2。落座后至少10分钟左右时间不要靠椅背。时间久了，可轻靠椅背。
(7)谈话时应根据交谈者方位，将上体双膝侧转向交谈者，上身仍保持挺直，不要出现自卑、恭维、讨好的姿态。讲究礼仪要尊重别人但不能失去自尊。
(8)离座时要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。
(9)女子入座时，若是裙装，应用手将裙子稍稍拢一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那样不优雅。正式场合一般从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左边离开，这是一种礼貌。女士入座尤要娴雅、文静、柔美，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下，以给人高贵、大方之感。
(10)男士、女士需要侧坐时，应当将上身与腿同时转向同一侧，但头部保持向着前方。
(11)作为女士，坐姿的选择还要根据椅子的高低以及有无扶手和靠背，两手、两腿、两脚还可有多种摆法，但两腿叉开，或成四字形的叠腿方式是很不合适的。
西餐礼仪心得体会篇十三
随着生活方式的更新和社会交往的活跃，我国吃西餐的人越来越多。在涉外活动中，为照顾国外客人的饮食习惯，有时也要用西餐来招待客人。西餐十分注重礼仪，讲究规矩，所以，了解一些西餐方面的知识是十分重要的。
4月12日，我们起航新闻5组全体成员一起在老师的带领下，在松雅湖西餐厅学习西餐礼仪，真是感觉很幸运，下面我就对这次学习西餐礼仪之旅做一个总结：
一、出发前的准备工作。
在老师和制片人的准备下，订好了去西餐厅的时间(4月12日早上9点在西餐厅集合)，并且老师与餐厅的经理协商好了座位与讲课时间。同学们都着正装，打扮得得体，并准时到达。安排了摄影的同学。
同学们安静有序的坐到自己的座位，等待老师的讲课，以及观察西餐厅的环境。有很多同学都是第一次吃西餐，所以都很认真的学习西餐礼仪，餐厅经理也讲得非常详细和生动。照相的同学将我们大家在学习理论知识和就餐的画面拍摄下来，留住了这美好的时刻。以下是西餐礼仪知识的总结：
“西餐”，是我国对欧美地区菜肴的统称，大致可以分为二类：一是以英、法、德、意等国为代表的“西欧式”，又称“欧式”，其特点是选料精纯、口味清淡，以款式多，制作精细而享有盛誉;二是以前苏联为代表的“东欧式”，也称“俄式”，其特点是味道浓，油重，以咸、酸、甜、辣皆具而著称。此外，还有在英国菜基础上发展起来的“美式”西餐等。美式西餐讲究甜品，喜欢用水果作菜。
2、餐具的用法。
刀叉的使用。右手持刀，左手持叉，先用叉子把食物按住，然后用刀切成小块，再用叉送入嘴内。欧洲人使用时不换手，即从切割到送食物入口均以左手持叉。美国人则切割后，将刀放下换右手持叉送食入口。
匙的用法。持匙用右手，持法同持叉，但手指务必持在匙柄之端，除喝汤外，不用匙取食其他食物。
餐巾用法。进餐时，大餐巾可折起(一般对折)折口向外平铺在腿上，小餐巾可伸开直接铺在腿上。注意不可将餐巾挂在胸前(但在空间不大的地方，如飞机上可以如此)。拭嘴时需用餐巾的上端，并用其内侧来擦嘴。绝不可用来擦脸部或擦刀叉、碗碟等。
吃西餐，必须注意餐桌上餐具的排列和置放位置，不可随意乱取乱拿。正规宴会上，每一道食物、菜肴即配一套相应的餐具(刀、叉、匙)，并以上菜的先后顺序由外向内排列。进餐时，应先取左右两侧最外边的一套刀叉。每吃完一道菜，将刀叉合拢并排置于碟中，表示此道菜已用完，服务员便会主动上前撤去这套餐具。如尚未用完或暂时停顿，应将刀叉呈八字型左右分架或交叉摆在餐碟上，刀刃向内，意思是告诉服务员，我还没吃完，请不要把餐具拿走。
使用刀叉时，尽量不使其碰撞，以免发出大的声音，更不可挥动刀叉与别人讲话。
2).进餐的顺序。
西餐内容齐全的西菜一般有七八道，主要由这样几部分构成：
第一，饮料(果汁)、水果或冷盆，又称开胃菜，目的是增进食欲。
第二，汤类(也即头菜)。需用汤匙，此时一般上有黄油、面包。
第三，蔬菜、冷菜或鱼(也称副菜)。可使用垫盘两侧相应的刀叉。
第四，主菜(肉食或熟菜)。肉食主菜一般配有熟蔬菜，此时要用刀叉分切后放餐盘内取食。如有色拉，需要色拉匙、色拉叉等餐具。
第五，餐后食物。一般为甜品(点心)、水果、冰淇淋等。最后为咖啡，喝咖啡应使用咖啡匙、长柄匙。
3).面包等可用手取食。
进餐时，除用刀、叉、匙取送食物外，有时还可用手取。如吃鸡、龙虾时，经主人示意，可以用手撕着吃。吃饼干、薯片或小粒水果，可以用手取食。面包则一律手取，注意取自己左手前面的，不可取错。取面包时，左手拿取，右手撕开，再把奶油涂上去，一小块一小块撕着吃。不可用面包蘸汤吃，也不可一整块咬着吃。
4).用汤匙舀着喝汤。
喝汤时，切不可以汤盘就口，必须用汤匙舀着喝。姿势是：用左手扶着盘沿，右手用匙舀，不可端盘喝汤，不要发出吱吱的声响，也不可频率太快。如果汤太烫时，应待其自然降温后再喝。
5).不可整块肉送嘴里咬。
吃肉或鱼的时候，要特别小心。用叉按好后，慢慢用刀切，切好后用叉子进食，千万不可用叉子将其整个叉起来，送到嘴里去咬。这类菜盘里一般有些生菜，往往是用于点缀和增加食欲的，吃不吃由你，不要为了面子强吃下去。
6).吃东西不要发出很大声响。
吃西餐时相互交谈是很正常的现象，但切不可大声喧哗，放声大笑，也不可抽烟，尤其在吃东西时应细嚼慢咽，嘴里不要发出很大的声响，更不能把叉刀伸进嘴里。至于拿着刀叉作手势在别人面前挥舞，更是失礼和缺乏修养的行为。
7)坐姿要端正。
吃西餐还应注意坐姿。坐姿要正，身体要直，脊背不可紧靠椅背，一般坐于座椅的四分之三即可。不可伸腿，不能翘起二郎腿，也不要将胳臂肘放到桌面上。
8).酒杯不斟满，喝酒不劝酒。
饮酒时，不要把酒杯斟得太满，也不要和别人劝酒(这些都不同于中餐)。如刚吃完油腻食物，最好先擦一下嘴再去喝酒，免得让嘴上的油渍将杯子弄得油乎乎的。干杯时，即使不喝，也应将酒杯在嘴唇边碰一下，以示礼貌。
4、餐位的安排。
原则上男主宾坐在女主人右边，女主宾坐在男主人右边，而且多半是男女相间而坐，夫妇不坐在一起，以免各自聊家常话而忽略与其他宾客间的交际。
5、就餐着装。
再昂贵的休闲服，也不能随意穿着上高档西餐厅吃饭,穿着得体是欧美人的常识。去高档的西餐厅，男士要穿整洁;女士要穿晚礼服或套装和有跟的鞋子,女士化妆要稍重因为餐厅内的光线较暗,如果指定穿正式的服装的话，男士必须打领带。进入餐厅时，男士应先开门，请女士进入，应请女士走在前面。入座、点酒都应请女士来品尝和决定。
同学们学到了很多西餐知识，这对以后步入社会是很有帮助的。这次的西餐之旅还有一点让我感触深的就是，大家在一起学习，一起玩耍是一件很幸福的事，希望每个同学都能珍惜一起实训的机会。
西餐礼仪心得体会篇十四
05、西餐喝汤的时候要用勺喝，不能拿着碗直接喝。要小口喝不能发出滋滋的声音。
西餐点上菜顺序及内容对于正式的全套餐而言，其点上菜顺序、内容分别为：
头盘。它又称前菜、开胃菜、餐前小食品等，有冷、热头盘之分；其味以咸、酸为主，且都极具特色，如鹅肝酱、熏鲑鱼、奶油鸡酥盒等；一般数量较少、质量较高。
汤。它有清汤、奶油汤、蔬菜汤、冷汤四类，具体不同的品种常常包括牛尾清汤、各式奶油汤、美式蛤蜊汤、意式蔬菜汤、德式冷汤、俄式冷汤等。
副菜。它包括水产类菜肴、蛋类、面包类、酥盒菜肴品等，主要是指鱼类菜肴，且食用时要用专门的调味汁，如美国汁、荷兰汁、白奶油汁、水手鱼汁等。
西餐礼仪心得体会篇十五
通常是右手持刀，左手持叉，以手由上方握住刀与叉，两手食指按在刀叉上使用。叉的背面朝着刀的方向来固定食物，右手拿刀切割食物，边切边叉，将食物送入口中。
特殊情况。
食用米饭、青豆等小颗粒食物时，用刀将食物颗粒聚拢到叉子的凹陷处，叉子变身汤匙取用食物。
中途搁置。
用餐期间需暂时搁置刀叉，要使刀叉呈八字形摆放在盘子里。
餐毕收盘。
吃完一道菜后，刀锋朝内，叉背朝下，将刀叉并拢，以4-10点钟方向斜放盘上，表示服务员可以收掉盘子。
意外发生。
刀叉不慎落地，不可捡拾，可请服务员代捡，并换取新的刀叉。
入境随俗。
各地西餐中，刀叉用法各异，但无优劣之分，入境随俗，让您左右逢源。
美国：切好食物，将刀放下，叉子换到左手，翻转使得正面朝上，将食物送入口中。
英国：切好食物，用刀将食物在叉背上压平，然后送入口中。
西餐礼仪心得体会篇十六
一、餐厅概况：
黄石天上人间中西餐饮有限责任公司于20xx年成立，位于交通路64号。前期该公司主要以茶楼为主营业务，后期该公司从单一的茶楼服务逐步蜕变为西餐厅服务业为主。
公司以“至诚至信、至精至美”为服务信条，构建一个高效、专业、迅捷的服务平台，不断优化和提高服务水平。公司用信念、追求和执着开启新的航程，乘风破浪，勇往直前，驶向他们的理想和目标;在新的发展起点上，公司坚持秉承“效益为先、稳健经营、协调发展”的经营理念。
目前该餐厅是一家别具风情的主题西餐厅，包厢可同时容纳200多客人就餐，优雅的用餐情调，令人心旷神怡，采撷各地的名菜佳肴，荟萃各国的别样风味让顾客在觥筹交错间回味无穷。由于发展得不错，该餐厅在人流较广的步行街处开设了一家分店。
但总体来说，餐厅的布局都是以西餐为主题，店内的各种设施也是按照西餐厅的格调而布局的。对于员工的分配也是采取自上而下式的层级管理。餐厅营业时间为9：00至0:00，但大型节假日晚上的营业时间会稍稍延后一点。总的来说，该餐厅从开业到现在的转变，一直都树立了比较好的企业形象。
二、市场及竞争分析：
(一)自身比较分析。
虽然该餐厅在黄石开设了两家店，但是它们自身有明显的差异。位于交通路首开的这家餐厅，起初经营比较好，但随着时间的推移，时代的变迁以及新点的开张，这家店的竞争力明显下降了许多。
原因如下：1、该店的设施比较落后，环境质量下降。2、由于工作人员的经常变动导致餐厅的饮食味道经常变换，也就很难维持忠实顾客;3、口碑效应;4、管理者的管理工作不到位。
而新店由于结合时代的发展以及借鉴别的餐厅好的经验，吸取老店的教训，所以它创造出属于自己的一套良好的经营模式是企业立于不败之地。这样，即使是同一家公司的两家店，在自身比较中就有了很大的差异，这对该公司的发展是很不利的。
因为最终的结果是企业无法按照预期的期望扩大自己的餐厅营业范围，而是开了新店而导致老店无法继续生存下去。所以该餐厅应该首先发现自身内部的差异，及时解决好餐厅内部差异的问题，制定全局的管理办法，同时管理好两家店铺，而不是偏向某一家店。这样整合的两家店铺才能像通一家店一样，但不同的是它具有更强大的市场竞争力。
(二)与其他的餐厅竞争比较分析。
随着时代的发展与变化，西餐厅也变得越来越多。天上人间西餐厅，凭借着良好口碑以及几年的发展历程，在黄石的竞争力可以说是非常强的，除了秀玉红茶坊能与之匹敌，其他的茶餐厅都不在话下。但是要打败秀玉红茶坊，依照天上人间目前的发展状况不是一件容易的事。
以下是秀玉红茶坊与天上人间的各种比较分析：
1、创业早，经营范围广，宗旨明确。
路店);黄石2家(黄石店、大上海广场店);荆州1家(沙市北京路店);咸宁1家(咸宁复合店);仙桃1家(仙桃旗舰店);江西南昌4家(抚河北路店、中山路店、少年宫店、胜利路店);九江5家(浔阳路店、新桥头店、庐山南店、庐山北店、四码头店)等地，员工近千人，总面积过万平方米，其中大部份店房屋产权已被公司买断，这源于公司创始人的敏锐目光和十足的胆识。
公司以一个蓬勃发展的私营企业所特有的开拓发展能力和“以服务为本、质量为先，环境为优”的经营理念，遍及全国。秀玉红茶坊一直以来都以“健康、精品、时尚”为发展的方向，这也是当今休闲产业发展的方向。秀玉红茶坊相信这个行业将成为it行业后又一新兴产业。
随着秀玉红茶坊实力的不断扩大，秀玉红茶坊更加重视内部人才的招纳培养和重用。秀玉红茶坊秉着“我们提供时光与梦想”的经营目标，向每位客人和员工承诺，不仅会以更优质的服务，更优良的产品，更幽雅的环境为客人提供时光与梦想，还会以更广阔的前景、更合理的待遇、更科学的管理为员工提供时光与梦想，更好地回的社会。
2、价格合理(物美价廉)。
这两家西餐厅在食物的味道方面经证实，两者不相上下。但是对比天上然间和秀玉红茶坊的菜单时，秀玉的价格优势就很明显，因为类似的东西，天上人间的价格都比秀玉的价格贵好及元钱。虽然几元钱的差异看着不大，但是每一种东西都贵几元钱，那么一顿饭下来，在天上人间消费的顾客就比在秀玉消费的顾客高出二十几元甚至更高。
而且每逢节假日之时，天上人间都会有节假日的菜单，虽然会有与节日相关的各种套餐，但是其实质是借助节日来赚钱。首先，节日菜单的价格比非节日假单的价格更贵;其次，可以通过节日活动为由，推销店内平常销售不好的菜系，提高各种菜系的销售水平，减少损失。
而秀玉并没有在节假日之时换菜单，反而凭借着一直以来的传统菜单吸引更多的顾客。如此一来，对于大多消费者追求物美价廉的消费心理，秀玉无疑占了上风。
3、服务质量。
服务，对于这个高接触性服务的餐饮行业并不陌生，反而是餐饮行业的核心内容。虽然两者都抓住了社会文化环环境，在完全西餐式的模式中添加了中式餐饮，最终打造出符合中国人习惯特点的西餐厅，但是在内部服务上面，两者都各有千秋。
对于都是两层的两家餐厅，首先拿进店时来说，当你走进秀玉红茶坊时，该店的迎宾人员就会很热情地欢迎顾客的到来，然后通过对讲机了解全餐厅的就位情况并且根据具体情况给顾客安排合适的座位，把顾客带到座位面前。然后负责点单的人员就会热情的送上茶水介绍菜单完成后续的一系事项。
这样有条理的服务会让顾客觉得该餐厅的管理很好，餐厅的档次很高，服务质量优秀，无形会给餐厅做出好的第一印象的评价。而天上人间西餐厅的工作人员都集中在二楼，虽然当顾客自己从一楼走到二楼在二楼也会享受和秀玉那样的服务，对于老顾客而言两家餐厅的服务也许没有太大的区别，但是对于吸引新的客户以及提高客户对餐厅的第一印象，天上人间西餐厅想再服务上和秀玉竞争，不能忽视一楼的服务。
优质的服务应该在整个餐厅的全过程，而不是只停留在某个层面。然而，拿顾客就餐时的服务而言，天上人间的服务比秀玉显得略优。因为天上人间的服务抓住了顾客消费时出现的问题以及消费者的心理特征，比如说他做到高平率主动地给顾客添加饮用水，而不是让顾客自己要水，这样的主动服务会让顾客感受到服务，并作出好的评价，最终从细节优化了服务的质量。
4、管理制度。
两者在管理制度上可谓是大相径庭。在员工之间的分级管理上，天上人间的管理似乎更严谨一些。工作前开员工大会让员工记载今天的注意事项，回顾昨天工作中出现的问题;工作中严格各项工作制度;工作结束后进行各项卫生工作并总结今天工作中出现的状况等。
流动情况很大，服务员及传菜员流动大。这就导致该餐厅长期处于新员工服务顾客，新员工服务顾客往往会出现这样那样的问题，会对餐厅的优质量服务造成一定的影响;而且大量的新员工也会使餐厅呈现出业务不成熟的面貌，这多多少少会让餐厅的总体服务，总体印象大打折扣，与类似的餐厅之间的竞争就显得逊色些。
西餐礼仪心得体会篇十七
人们在咀嚼食物时总是会不自觉地张开嘴巴，但这在西餐中是十分不雅的。下次用餐请务必记住咀嚼食物时要闭住双唇，不要让别人看到你的食物或牙齿。而且，张嘴咀嚼食物很容易发出吧唧声或嘎扎嘎扎的咀嚼声，这会影响到别人的用餐。
囫囵吞咽食物。
用餐时应细嚼慢咽，这不仅有助于克化食物，也能让你享受到食物带来的美感。不得不说这是西餐的一大特色了，精致，从容，还有旁边的客人跟你一起享受悠闲的用餐时光。小口进食还有另外一个作用：当别人猝不及防向你提问时，嘴里还嚼着一大团的食物就不美了，小口的食物可以让你快速地吞咽下去，不让别人多等。
嘴巴里有食物时交谈。
嘴巴塞满食物时谈话很不雅观，也很难让别人听清楚你的声音。即使是嘴巴里只有一点点的食物，也不要说话，等你把食物全部咽下去后再开口也不迟。同样，当别人嘴里有食物时也不要发起对话，需等ta咽下食物后再交谈。
嘴巴里塞满食物。
不要大口大口地进食，嘴巴里塞得太满，两颊鼓起也很不雅观。也不要用一边的牙齿咀嚼所有的食物，这样一边脸颊鼓成球，就更不好看了。
咀嚼食物时喝汤。
在咀嚼食物的时候最好不要喝汤或喝水，除非食物太烫或太辣不能适应，可以喝汤或喝水以做调整。
用嘴吹凉食物。
很多人都有用嘴巴吹凉滚烫食物的经历，但是记住，在西餐中这样做是万万不行的!可以小口小口慢慢地吃，等食物自然降温就行了。不过，在非正式的宴会中，你可以用冰块将热饮降温(如果有冰块的话)。
叉子上的食物只咬半口。
叉子或勺子里的食物不能只吃半口，要一次性全部吃完。
挥舞餐具。
手里拿着餐具的时候不要做任何手势。
摆弄餐具或衣饰。
在自己的位置坐下之后，不要玩领带、珠宝、手镯等衣饰，也不要摆弄刀叉、盘子、餐巾布等餐具，不要左右摆动身体或动来动去，整个用餐过程中要保持仪态。
用错餐具。
左叉右刀，当不用餐刀时，也可以右手拿叉。当吃面条是，要用叉子卷一卷再送入口中。
用餐完毕后推开餐盘。
用餐完毕后不要随手一推把餐盘挪开，也不用向整个餐桌的.人宣告你用餐完毕。用餐完毕后，把餐巾布放在餐盘左侧(无需折叠)，礼貌地离开餐桌即可。
用餐时坐姿散漫。
用餐时坐姿要端正，不要没精打采地靠在椅背上。此外，要注意用餐时不要俯身或低头去吃食物，要用餐具将食物送入口中，其间要保持端正的姿势。除非是在用餐前或用餐完毕，否则不要将手肘放在餐桌上，用餐过程中手肘要挨着身体。
在公共场合剔牙。
如果牙齿上粘有食物，不要在大庭广众之下用手指或牙签剔牙。需礼貌地跟旁边的客人说一声“不好意思”，再起身去洗手间清理牙齿。当然，也不能在用餐完毕后坐在餐桌边用舌头清理牙齿。
在餐桌上打扮或整理衣饰。
在任何情况下，打扮或整理衣饰都要在私密的场合，应避免在公共场合进行。
用餐时发出声响。
这个大家应该都知道，如果用餐的时候刀叉将盘子弄得嘎啦作响是件很尴尬的事情。对西餐不怎么熟的人，因在私底下多加练习，在宴会上才能熟练地使用所有的餐具。喝汤时要避免发出“咕咚咕咚”的声音。除了与旁边客人的轻声交谈，整个用餐过程要尽量做到无声。
随意取食。
每位客人的位置之间都有条无形的界限，如果公共餐盘在你的位置范围内，则食物可以自取。如果是在别人的位置范围里，应礼貌地请别人把餐盘递给你再取食。当公共餐盘中只剩最后一份食物时，应先询问下别人是否还需要食物，若别人不要才可将最后一份食物取到自己的盘子中。公共餐盘中的食物最好一次性取好合适的份量，不要再去取第二次。
进餐时食物掉落。
如果将食物撒在餐桌上，很不雅观。如果酱汁掉落在餐盘上，用面包片将酱汁吸干是个不错的注意，但要记住，需用叉子叉住面包片，不能直接用手拿。如果酱汁掉落在餐桌上，快速地用纸巾清理干净，以免留下印记。如果固体食物不小心掉了，在用餐完毕离开餐桌前将掉落的食物捡起放在盘子里。
离开餐桌时不打招呼。
不管你是暂时离开餐桌还是用餐完毕需离开，都要向旁边的人说一句“不好意思”之后再离开。但是不必向他人说明你要去哪，当然，别人要离开的时候也别去问ta离开的原因。
打嗝。
用餐时控制不住地打了个嗝怎么办?不必太过在意，不要觉得尴尬得想找个地洞钻下去，向旁边的人轻声道个歉就行了。
餐具掉落。
刀叉、餐巾等掉在地上时别随便趴到桌下捡回，应询问主人是否有备用的或请侍者补给。不过也不能高声呼叫侍者，应以眼神示意，当ta没注意到你的眼神是可举手引起侍者的注意。
注：如果记不住那么多条条框框，可以照着宴会主人的动作来(如果是大型宴会，可以看旁边人的动作。当然了，如果你就是宴会的主人，就必须在宴会前就做好功课)。即使是注意到别人的用餐方式不太符合规矩，也别对别人的用餐习惯评头论足或一直用怪异的眼光盯着别人看。
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