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协管工作总结篇一
20xx年,在上级卫生监督机构和卫生局的领导下,我所较好地完成了各项卫生监督协管工作任务,现将有关情况总结如下:
(一)卫生部关于做好卫生监督协管服务工作的指导意见(卫监督发〔20xx〕82号)。
(二)国家和浙江省基本公共卫生服务规范。
(三)《20xx年全省卫生监督工作考核标准》。
(一)协助卫生行政部门健全、完善规章制度。根据卫生监督协管服务工作要求,建立健全卫生监督协管服务工作制度、服务规范、协管人员管理及职责、档案管理、考核办法,修订协管工作考核内容和指标。
(二)加强指导团队建设,规范业务指导。根据单位实际,充实调整了卫生监督协管指导团队,明确各团队的责任片区。全所设两个指导团队,每个团队共有四名队员,通过加强指导团队建设,进一步加强对基层医疗卫生机构卫生监督协管服务工作的业务指导。
(三)充实、调整卫生监督协管队伍。由于人事变动、内部岗位调整等原因,现在从事卫生监督协管的部分人员未经过协管业务的系统培训。为进一步加强基层卫生监督协管员队伍建设,协助卫生行政部门开展了卫生监督协管员的选拔、培训、聘任工作,我所具体承办了一期卫生监督协管员培训班,共有37人参加培训和考试。
(四)协助开展卫生监督协管知识全员培训。在卫生局组织的基本公共卫生服务项目管理工作培训班上,我所派出业务骨干就卫生监督协管服务规范等相关知识进行讲解,全县各乡镇卫生院的相关领导、责任医生全员参加了培训。
(五)定期开展协管工作考核。根据上级工作要求,结合实际,完善卫生监督协管工作的考核指标,全年对各乡镇卫生院卫生监督协管工作开展情况进行了两次综合考核。通过考核,查找、发现问题,并及时加以整改落实。20xx年,按照多劳多得、稳步推进的原则,选择了部分可以量化的指标进行工作经费量化考核。
(一)卫生监督协管队伍不稳定,人员变动过快,部分人员的业务水平还有待提高。
(二)卫生监督协管取证、交通设备欠缺。
(三)卫生监督协管激励机制不够完善,部分协管员的工作积极性不高。
(一)完善工作制度。积极向上级卫生行政部门争取政策,完善激励机制、考核机制和其他相关工作制度,进一步调动基层卫生监督协管员的工作积极性,进一步规范基层卫生监督协管行为,确保基本公共卫生服务监督协管项目顺利实施。
(二)加强自身建设。要进一步加强卫生监督协管业务指导团队的自身建设,认真学习卫生法规知识和卫生监督业务知识,提升自身的业务整体素质,为全面推进卫生监督协管工作奠定扎实基础。
(三)强化监督指导。要进一步发挥卫生监督机构的业务技术指导作用,采取集中培训、网络指导等方式,加强对卫生监督协管员的业务培训与指导,使卫生监督协管员尽快适应卫生监督协管服务的工作需求,夯实卫生监督协管服务基础。
协管工作总结篇二
为进一步贯彻落实南岸区国家基本公共卫生服务工作,促进公共卫生服务均等化,按照卫生部《国家基本公共卫生服务规范(20xx年版)》的规定以及重庆市卫生局《关于做好20xx年基本公共卫生服务项目工作的通知》(渝卫妇社〔20xx〕28号)文件的要求,南岸区卫生监督所认真组织实施20xx年卫生监督协管工作方案,以建立覆盖全区的卫生监督协管网络为重点,各协管单位大力开展信息报告和监督巡查工作,全年卫生监督协管工作在实施的第一年,在无任何模式可参考、无经验可借鉴的情况下,取得了初步的成绩,现总结如下:
一是成立南岸区卫生监督协管工作领导小组,成立由区卫生局局长刘俊为组长,副局长罗利刚、甘小彪为副组长、监督所主管及分管领导为成员的卫生监督协管工作领导小组,负责全区协管工作的统筹、协调及考核,具体协管业务工作由区卫生监督所牵头组织实施,同时负责协管业务工作的组织、协调以及考核和评价工作。二是各基层公共卫生服务单位(社区服务中心、乡镇卫生院)按规范建立了卫生监督协管工作队伍,全区14个协管单位共配备31名专兼职协管工作人员,各协管单位建立了卫生监督协管工作制度,保障了日常工作经费,加强协管工作的领导和管理。三是结合南岸区卫生局《关于加强国家基本公共卫生服务项目绩效考核的工作方案》的具体要求,出台了20xx年卫生监督协管综合考评要求,考评项目以协管制度建设,协管信息报告和共同巡查为重点,考评工作任务充分结合南岸区各协管单位实际工作情况,实施的第一年,以提高协管人员工作能力和水平为主,巡查任务的完成为辅的思路进行考核。
卫生监督协管包括信息收集、报告与监督巡访、巡查两大职能,协管人员开展信息报告和巡查的水平是完成卫生监督协管工作的关键,是卫生监督协管全覆盖的保障,南岸区卫生监督所以抓能力培训为本,促进协管人员提高协管水平和能力。一是开展全员培训,20xx年8月对全区社区服务中心及乡镇卫生院公共卫生人员进行了卫生监督协管工作的集中培训,会议明确了协管工作内容、方式及考核方法,使协管人员对整体卫生监督协管工作有了初步了解和认识,统一了思想,实施了动员。二是开展协管工作规定的五个专业的具体业务培训,区卫生监督所组织所内科室负责人,对食品安全、职业卫生咨询指导、饮用水卫生安全巡查、学校卫生服务协管、非法行医及采供血信息报告的具体要求和巡查重点进行了专题讲解,使协管人员掌握相关法律法规要求,工作标准及监督巡查重点,做到巡查工作有的放矢,收集信息完整有效。三是加强卫生监督共同巡查工作中的操作和培训,考虑到协管人员缺乏监督巡查工作经验,区监督所执法人员20xx年主动配合各协管单位开展对辖区内公共卫生单位的共同巡查,通过共同巡查使协管人员掌握监督内容和程序,了解、熟悉辖区内公共卫生单位的特点和情况。
我区长生、迎龙、广阳等乡镇地处偏远,卫生监督覆盖率不高,但乡镇卫生院公共卫生工作开展较好,人员配置齐备,是开展卫生监督协管的重要地区,20xx年通过加大对重点乡镇地区的协管工作的支持力度,带动全区协管工作的开展。20xx年全区协管信息上报43条,其中长生桥、迎龙镇卫生院分别上报19、10条;20xx年,全区协管巡查45户次,其中广阳镇卫生院和弹子石社区中心分别巡查12户次、7户次。
截止20xx年12月,南岸区各基层医疗机构卫生监督协管队伍已经建立,专(兼)职人员全部到位,已开展全区卫生监督协管服务职能业务培训3期,进行年终绩效考核1次,各基层医疗机构卫生监督协管专(兼)职人员共计120人次参训。
(一)建立卫生监督协管员制度及信息员制度。
一是卫生监督协管员经卫生行政部门组织培训与考核,合格后聘用并发放《重庆市卫生监督协管员证》,并可配备统一的卫生监督协管工作服,统一着装上岗。有条件的协管单位要积极设立专职卫生监督协管员岗位,并纳入当地编制规划。二是建立卫生监督信息员制度。在每个社区卫生服务站、村卫生室设置1名卫生监督信息员,具体承担卫生监督协管服务相关信息的收集、报告任务。卫生监督信息员由卫生行政部门经培训考核合格后聘用。三是推行卫生监督协管信息月报制度,按月上报卫生监督协管工作进展情况。
(二)继续推进以乡镇协管单位为重点的共同巡查工作。
在部分公共卫生工作开展较好、专兼职人员较多的乡镇协管单位开展试点。一是明确试点协管单位的协管人员的工作任务、工作要求,严格按照《重庆市卫生监督协管服务规范(20xx年版)》的规定实施工作分配和考核。二是试点协管单位除按照绩效考核分数落实公共卫生服务经费外,尝试由区卫生监督所以人员补助的形式对试点协管单位进行适当补助。三是区卫生监督所重点开展对试点协管单位的业务指导和巡查、巡访,全面实施食品安全、职业卫生咨询指导、饮用水卫生安全巡查、学校卫生服务协管、非法行医及采供血信息报告等5方面内容,提高乡镇协管人员的工作能力和水平。
20xx年,卫生监督协管重点考核项目有制度建设、人员配置、巡查、报告以及表格填写等,20xx年将按照重庆市卫生监督协管规范,完善考核项目。一是将部分卫生监督协管中涉及社区公共卫生服务的工作纳入考核,如开展辖区食品安全宣传、职业病防治知识培训、学校保健教师培训等,同时将辖区内公共卫生单位本底资料建立纳入考核。二是实施信息报告激励措施,如推行非法行医线索上报奖励措施,按协管单位上报的确定有效的非法行医违法犯罪行为线索,立案处理或移送司法后,按100元/条的金额给与奖励。
南岸区卫生局卫生监督所。
协管工作总结篇三
xx县为了加强卫生监督协管工作,掌握了解卫生监督协管开展情况,进一步提高各卫生监督协管站工作能力。20xx年11月14日在xx县卫生局领导下,卫生监督所从各乡镇卫生监督协管站抽调协管员与卫生监督所监督员组成4个考核小组,分别对各乡镇卫生监督协管站20xx年卫生监督协管工作项目绩效进行考核,现将考核工作总结:
这次卫生监督协管绩效考核工作依据《20xx年南宁市基本公共卫生项目绩效考核评分表》(卫生监督协管部分)内容对我县各卫生监督协管站进行考核评分,考核了各卫生监督协管站机构设置、组织制度、人员配备、办公条件和设备配备等协管机构及能力建设情况,以及考核建立行业基本资料档案、日常性卫生监督协管巡查,信息收集及报告等卫生监督协管服务情况。共用一天时间对全县20所卫生监督协管站进行考核。经考核发现,xx县卫生监督协管工作都得到了较好的开展,各卫生监督协管站都聘任了3名以上卫生监督协管员,并配备了卫生监督协管办公用房和设备,部分办公用房做到独立专用,建立了卫生监督协管相关制度,并制作上墙,开展了卫生监督协管服务工作,建立卫生监督协管档案,有条件的协管站做到一户一档,按时报送卫生监督协管信息。新桥卫生监督协管站、武陵卫生监督协管站、大桥卫生监督协管站、甘棠卫生监督协管站、宾州镇第一卫生监督协管站、宾州镇第三卫生监督协管站等单位卫生监督协管工作尤为突出,除了能按要求做好机构设置、组织制度、人员配备、办公条件和设备配备等建设外,还能认真开展卫生监督协管服务巡查工作,认真做好卫生监督协管巡查记录,卫生监督协管档案完整,发现存在事件问题及时上报。
通过开展20xx年卫生监督协管绩效考核工作,进一步了解了xx县卫生监督协管服务工作开展情况,为下一步开展卫生监督协管服务工作打下良好基础。
xx县卫生监督所。
20xx年xx月31日。
协管工作总结篇四
上半年以来,根据年初制定的本镇卫生监督协管工作计划,紧扣基本公共卫生服务项目规范及市级考核细则要求,积极开展各项工作,现总结如下:
为加强组织领导体系,调整建立于20xx年富安中心卫生院卫生监督协管工作领导小组,在领导小组的统筹带领下积极开展各项工作。
在总结20xx年工作的基础上,根据新的卫生监督协管工作规范要求结合本真实际,详实制定20xx年工作计划,明确工作任务目标,序时完善卫生监督协管工作。
1、开展被协管单位经巡查54次,覆盖率100%。
2、针对非法行医“黑名单”人员,开展非法行医巡查36次,村级开展日常非法行医巡查120次,覆盖率100%。
2、上报各类信息11条。
4、开展学校卫生安全巡查2次,并配合市卫生监督所对学校二次供水抽检1次。
5、每季对村级传染病防治开展督查一次,并每月配合市卫生监督所开展全镇村卫生室督查。
6、办理行业从业人员健康证77人次,卫生知识培训合格证77人,“六病”调离1人。
7、开展镇级卫生监督协管3次,并开展“职业病防治法”专题宣传活动1次。
8、召开了全镇卫生监督协管信息员培训会,成绩测试优良。
9、召开了2次卫生监督协管信息员例会,及时布置总结阶段性工作。
10、组织了两次年度村卫生室卫生监督协管工作季度考核,完善村级运行手册,考核成绩纳入全年绩效考核。
公共场所理发业卫生许可证持证率较低,运行平台使用不能正常进行。
五、整改办法。
进一步加大巡查力度和频次,必要时请市卫生监督所配合公共场所执法督查,规范使用运行平台,及时上报各类巡查信息。
20xx年6月28日。
协管工作总结篇五
20xx年1-12月,根据《国家基本公共卫生服务规范》(20xx)和《20xx年xx县卫生监督协管工作实施方案》等文件要求,我镇扎实推进卫生监督协管服务工作。现将今年1-12月份工作开展情况总结如下:
设置x名卫生监督协管员,目前我镇有xx个村,1个社区,已全部设置了卫生监督协管信息员,共聘任卫生监督协管信息员xx人。各卫生室全部开展了卫生监督协管服务工作,今年1-12月份我镇已开展卫生监督协管服务巡查xx余次,覆盖率100%。
根据《xx县基本公共卫生服务卫生监督协管项目实施方案》,卫生院成立了卫生监督协管站,院长任站长,建立健全了协管工作制度等,为卫生监督协管工作顺利实施打下了坚实的基础。
(二)上级培训到位集中培训。今年4-10月份县卫生监监督所对卫生监督协管员进行了卫生监督协管的现场业务培训x次,重点对卫生监督协管巡查登记、生活饮用水巡查记录、学校卫生巡查记录、非法行医和非法采供血巡查记录、卫生监督协管投诉举报记录等工作及相关文书制作方面的要求进行了培训。通过培训,进一步提高了我镇卫生监督协管员的业务水平,为开展卫生监督协管巡查打下坚实的理论基础。
(三)强化工作措施,全面开展卫生监督协管工作。我镇卫生院全面开展了摸底调查和巡查等各项工作。
1、建立健全公共卫生类档案。目前我镇农村集中式供水单位共x个,已建档x个,建档率100%。全镇中小学校共xx所,已建档xx所,建档率100%;全镇个体医疗机构x家,已建档x家,建档率100%;村卫生室xx家,已建档xx家,建档率100%;所有项目建档率完成100%,并且做到一户一档。
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2、全面开展协管巡查。我院对辖区内的医疗机构、生活饮用水、学校全面开展了巡查,并且使用统一的协管巡查表及报告表。协管工作档案和工作程序逐步完善。认真填写《卫生监督协管巡查登记表》,本底资料清楚。截至12月份全县对生活饮用水开展巡查4次,对学校开展巡查xx次,对医疗机构巡查xx次。巡查覆盖达100%。
3、积极做好卫生监督协管信息报告。截止12月底,卫生院向县卫生监督的报送卫生监督协管信息x条,充分发挥了卫生监督协管的“哨点”作用。
4、加强督导。我镇在县卫生监督所的统一部署下,今年已对各村卫生室监督协管服务项目工作进行了x次督导。督导采取查看数据、卫生监督协管信息上报、宣传培训等内容进行全面督导,对督导中发现的问题,我院都提出了督导意见并现场进行指导整改。各卫生室均能及时进行了整改。
1、工作进展不平衡,由于人员少,公卫工作任务重,严重影响卫生监督协管工作深入开展。
2、巡查工作强度有待进一步提高,由于部分被巡查单位领导不够重视,提出整改不落实,个体医经常玩“猫捉老鼠游戏”,致卫生监督协管难度较大。
1、加大学习,进一步提高业务能力和水平。
2、加大巡查力度,确保卫生监督协管的各项工作真正落到实处。
3、加强现场监测能力建设,为医疗机构、生活饮用水、公共场所、学校卫生等行业的卫生监管提供技术支撑。
20xx年12月30日。
协管工作总结篇六
围绕“一城三地”和构建和谐社会的总目标,我村在开发区管委会和经济发展局的领导与指导下,认真贯彻开发区的有关文件精神和会议精神,认真落实各项措施,使安全生产和消防工作有序展开。坚持以人为本、发展经济、服务企业为宗旨,积极协助本村规下企业搞好安全生产、防火防灾等工作,使企业在2007年的营业中达到了健康发展的目的。因此,为了掌握更多经验,熟悉更多专业知识,丰富更多实践手段和工作手段,使明年的工作能达到更高管理层次特作如下总结。
一、基本情况
2、村组情况:本村拥有28个承包组,846户农户,非农人口1180人,有11个承包组已被征用所有土地,有3个承包组100多户农户已拆迁,现已安置在东海花苑。村委现有6位村干部,由支部委员担任安全协管员,文化程度为大专学历,协管员工作从2001年开始。
二、建立健全各项组织,制定各项计划与制度
我村在开发区党委、管委会的正确领导下,相继成立了安全领导小组组织、业余消-防-队。28个承包组长确定为安全信息员,认真制订年度工作计划与各项工作制度,为协管员的工作方向确定了坐标。同时要求安全工作的唯一目标就是杜绝重大事故的发生,将万元以上的损失控制在“零”,减少一般事故的发生。
要搞好安全工作,确保本村的安全生产,我村的组织网络比较健全,承包组有信息员,各规下企业的重要负责人确定为企业安全协管员。因此村协管员与信息员、企业安全负责人有着相互联通的网络。一旦发生事故,将在第一时间内贯通整个组织,使上下组织沟通简便,出险抢险迅速,反应敏捷,使整个体系焕发出勃勃生机,每个队员、每位同志对安全生产的工作热情得到了充分体现。因此我村的安全协管工作比较顺利。
三、坚持巡查与例查相结合,消防意识不放松
一年来,安全是协管工作的重中之重,而经常检查企业的安全工作是每个协管员应尽的义务。为此我村对每个企业经常巡查,有时对某个企业进行抽查,每个月进行2次例查,所以抽查与例查有时同步进行,有时突击抽查,收到良好的效果。检查出的问题有时要求立即改正,对不能马上改正的,要求在短时间内完成整改。今年以来,我村对规下企业开出了两份整改通知书,使企业的安全工作得到了有力的保证,得到了企业方的称赞。
四、搞好全员培训工作,为提高职工安全意识打下了良好的基础
全员培训是提高安全生产的基础,因此我村坚决贯彻全员培训的有关精神后,结合我村特点,开展了较为热烈的动员工作,要求在三年内完成对每个职工的'培训工作。今年我村对海盐金升机械厂、海盐西塘桥金牛机械厂的每位职工进行了培训,发放安全生产的书籍50本,安全考核试卷50份。企业方也对这次培训相当重视,提供了很好的环境,配合相当积极,使这次全员培训工作相当顺利,使企业、职工安全生产意识、职工安全技能得到了很好的提高。
五、积极参加开发区的安全会议,及时贯彻安全精神
积极参加开发区的安全生产会议是规下企业与开发区的一条重要枢纽线,因此会议很重要。村协管员一年来积极参加有关安全生产会议,带着各种精神,然后召集规下企业协管员到村进行贯彻,做到及时、正确、完整,使会议精神及时地传达到每个企业、每个职工的心中,也使他们及时了解和掌握安全信息并在工作中加以实施。一年来,我村召开安全生产会议四次,参加会议80多人次。很好地完成了承上启下、上情下达、下情上报地任务,起到了协管员传递信息的作用。
六、热心服务企业,为建设经济献出自己的最大努力
规下企业是一支村级经济发展,农民剩余劳动力重新获得就业的一个经济实体,它地规模较小,技术含量不高,但对剩余劳动力而言使实现就业的最好机遇。因此规下企业也是一支农村经济发展的新生代力量,是发展规模企业的摇篮,所以我村非常重视对规下企业的抉择和发展,特别是由于规下企业的安全生产意识不高,企业主对安全生产不够重视,这就对安全协管员的工作带来了严峻的考验。一年来,我村对安全生产工作常抓不懈不放松,热心服务于企业。对安全意识不强地企业进行全面教育,并帮助搞好各项安全措施,随时监督企业的安全生产,一直以来是各企业在生产钟没有发生安全事故,使各企业在发展经济的道路上顺利发展。同时,也使协管员工作起到了很大作用。今年以来,新企业不断增加,投资环境不断得到改善。
一年来,通过与党总支、村民委的共同努力,坚持对安全生产地常抓不懈,全村规下企业运行正常,生产目标不断增高。今年全村规下企业无重大安全事故,无重大伤亡事故,基本实现全村安全事故零记录的目标,也实现了年初制定的安全目标的要求。实践证明,紧抓安全生产不放松,不断开创新思路是安全协管员工作的重要手段,在明年的工作中应发扬光大,再创新高。同时也要对自身的不足之处进行努力改进,继续在业务、专业知识地学习上的加以努力,争取使2008年的安全协管工作更上一层楼。
协管工作总结篇七
20xx年,依据《国家基本公共卫生服务规范》(20xx)、《黑龙江省协管工作实施细则》和《黑龙江省卫生监督协管工作实施方案》等文件要求,全面卫生监督协管服务工作。现将工作开展情况总结如下:
截止20xx年11月30日,全省128个县区中,已有106个县区开展了卫生监督协管服务工作,覆盖率82.8%。全省1318个社区卫生服务中心和乡镇卫生院中,有1273个开展了卫生监督协管服务工作,占总数的96.6%。聘任卫生监督协管人员4269人。目前,已开展卫生监督协管服务巡查25460余次。
20xx年12月在黑龙江省卫生监督所设立“卫生监督协管服务指导委员会”,委员会下设办公室及十一个指导组,明确了各执法及业务科室对上协助制定全省卫生监督协管工作的相关政策及工作方案,负责全省卫生监督协管工作开展情况进行指导、督查和考核,对下提供卫生监督协管人员的培训、指导、推广各地卫生监督协管服务工作好经验、好做法的多项职责。各市(地)卫生行政部门根据各地实际制定了卫生监督协管工作实施方案,成立了市、区(县)两级卫生协管工作领导小组,下设办公室,具体负责卫生协管日常工作。形成了省、市、县三级联动,共同推进卫生监督协管工作全面开展的新机制,促进了卫生监督协管工作的有效开展。
自开展协管工作以来,省卫生监督所积极组织、指导各地卫生行政部门、卫生监督机构开展卫生监督协管人员培训、考试、聘任工作,在全省实行卫生监督协管员考试ab卷制度,负责确定全省监督协管员的考题,按时组织考试和监考工作。按照省卫生厅卫生监督协管工作进程要求,已完成全省卫生监督协管队伍的培训、考试及聘任工作,对4269名考试合格人员发放《卫生监督监督员b证》,按时完成了全省卫生监督协管站的挂牌任务。
按照省卫生厅的统一部署,全省13市(地)卫生监督协管工作有序开展。哈尔滨市组织监督协管员对辖区校园周边进行巡查,保证达到校园周边200米内无非法行医。齐齐哈尔市由县级卫生监督所进行了业务培训指导,结合当地实际,开展了摸底调查和巡查等项工作。牡丹江市各协管站在辖区开展了卫生监督巡查,接受并协助查处各类涉及食品安全举报29起,对115家职业病危害单位开展了针对性的职业病防治咨询、指导,协助进行饮用水采样监测工作111余次,协助开展学校卫生监督整治工作70余次,非法行医摊点协助查处28余起,报告违法信息37起。七台河市共计巡查涉卫企业3073户次,其中公共场所862户,二次供水31家,学校101家,托幼机构139家,医疗机构213家,食品企业1733户,已上报无证无照涉卫企业16家,排除食品安全隐患217起,充分发挥了基层卫生监督协管的积极作用。黑河市将卫生监督协管网络和卫生监督信息网络的“双网联合”,提高卫生监督协管工作效率。
(一)协管工作进展不平衡。部分乡镇卫生院和社区服务中心对卫生监督协管工作认识不足、行动迟缓;卫生监督协管站的领导有畏难心里,工作思路不清,措施不力,工作无序。
(二)卫生监督协管人员多为兼职,加之监督范围片大面广,监督协管力量分散,不可避免出现监督协管不到位,监管不力现象。
(三)卫生监督协管经费作为公共卫生服务经费的一部分,由国家财政拨付,但在经费使用方面,各地无法达到方式统一,造成一定工作上的实际困难。
(一)进一步强化卫生监督协管工作人员业务培训,增加学习频次,定期或不定期开展培训,采取多种培训形式,使每个协管工作人员能按规范要求开展工作。
(二)加强督导、考核、抽查工作力度,采取随机抽查和定期检查相结合的方式,对监督协管站进行指导检查,及时纠正工作中存在的问题,保障发挥出应有的作用。
(三)加强辖区卫生监督机构与监督协管站信息化建设,提高卫生监督的信息收集、处理和报告能力和快速反应能力,提高卫生监督协管服务实效。
(四)要进一步统一思想认识,切实增强做好卫生监督协管工作的责任感和紧迫感,继续加大工作力度,健全工作机制,完善服务模式,提高服务质量和水平,提升队伍素质,积极探索建立了多种形式的卫生监督协管服务模式。
协管工作总结篇八
眨眼间,任职交通协管员工作已有半年。回首20xx年的工作历程,我经历了许多没有接触的事物和事情,也在实际的工作中,学习到了人与人之间的交流和沟通。这段时间里,在部门领导的带领下取得了一些成绩,具体工作汇报如下:
1:强化形象,提高自身素质。为做好交通协管员的工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼自身讲提高。经过半年的学习和锻炼,我在岗位上能严格按照交通协管员的水平来衡量自己,遵守各项规章制度,履行好交通协管员的各项职责。细心学习他人长处,改掉自己不足,在不断工作和探索中使自己在工作水平上有所提高。
高服务水平。维护道路交通秩序,劝阻交通安全违法行为;维护交通事故现场秩序,保护事故现场,抢救受伤人员;进行交通安全宣传教育;及时报告道路上的交通、治安情况和其他重要情况;接受群众求助,这是我们的职责。在众多路口的人行道边都有我们的身影,工作中,我们把服务放在第一位。在这半年里,遇到各种各样的事情,我都积极主动的解决,与同事团结协作,心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。
半年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把自己交通协管员的岗位站得更好。
为了我们的生命安全,为了街道交通的畅通。交通协管员虽然是一个普普通通的工作。在每个城市,都可以见到协管员的身影。 在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,努力工作,保持优点,改正缺点,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,充分体现自己的人生价值,为社会美好的明天尽一份力。不辜负领导对我的期望。
协管工作总结篇九
20xx年6月底我参加了惠州市公安局交警支队招录道路交通协管员的考试,经过笔试、面试、体检、政审和岗前培训,我被录用为道路交通协管员。眨眼间已过了半年多,在这半年多的时间里,我在大队和中队领导的带领下,我充分认识了道路交通协管员的工作性质和岗位要求,也在实际的工作中,学习到了人与人之间的交流和沟通。在此,我将20xx年度参加工作以来的具体工作汇报如下:
(一)强化形象,提高自身素质。为做好交通协管员的工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼自身讲提高。经过半年来的学习和锻炼,我在岗位上能严格按照交通协管员的水平来衡量自己,遵守各项规章制度,履行好交通协管员的各项职责。细心学习他人长处,改掉自己不足,在不断工作和探索中使自己在工作水平上有所提高。
各项规章制度,尊重领导,团结同志,热情服务,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见。
(三)强化职能,做好服务工作。工作中,我注重把握根本,努力提高服务水平。维护道路交通秩序,劝阻交通安全违法行为;维护交通事故现场秩序,保护事故现场,抢救受伤人员;进行交通安全宣传教育;及时报告道路上的交通、治安情况和其他重要情况;接受群众求助,这是作为道路交通协管员的职责。工作中,我把服务放在第一位,例如:热情告知乘车方式或路线、答复自已所知道的地址,为路人解决难题等等,这就需要耐心、热心、关心,才能使得路人安心、放心。在这半年里,遇到各种各样的事情,我都积极主动的解决,与同事团结协作,心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成,更好更多的服务群众。
半年来对我个人来说是一次突破,对于这个岗位这个职业我从无到有,成绩是有的。但是还存在很多的不足,主要是学习、服务上还不够,我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要。只有认真学习才能更好的完成自己的工作任务,更好的为人民服务。
在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,认真学习,多向有经验的同志请教,向标兵看齐,努力把自己交通协管员的岗位站得更好,干得更棒。
在今后的工作中,我将发扬成绩,努力工作,保持优点,改正缺点,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。为道路的畅通贡献自己的力量。
总结人:翁飞辉
20xx年3月18日
协管工作总结篇十
风风雨雨经历了许多,无论成功与否那都是一段生活的经历。经历多了,对待生活的的感悟也颇有感受了。从我第一天报到进入**物业开始,我就面临着一个新的挑战。当我第一天跨入工商银行大门开始,我就知道这是我又一个新生活的的开始。
银行大堂协管员的工作主要表现在建立和维护客户关系上的一项工作,如:引导分流客户、保持“一米线”的距离、解答客户咨询、帮助客户解决一些实际困难、注意目标客户、满足重点客户特殊需求、处理客户不满、保持大堂。洁、及时清。柜面上的杂物等等。面对此项工作我也快一年了,在此期间我从开始时的不适应到现在能很好地融入到这个。体中,我的心态有了很大的转变。刚开始时,我觉得不仅要与银行工作人员处理好关系,还要与自己搭班的协管员把关系处理好,更重要的是把本职工作做到细致、到位。每天工作下来时常感到身心疲惫,一天的工作时间是用分秒计算下来的。
在服务上我主动迎接不同的客户,做到了热情、大方的解答客户的问题。轻松微笑的让客户在“一米线”外等待,及时以温和的语气提醒客户不要在公共场所吸烟,指导客户在柜员机上正确使用,对待肢体残疾和老人尽量的给予优质的服务。在我跑班的永安分。处就经常有一位坐着轮椅来办。业务的肢残人,只要看见他远远的来了我必定会给他撩起门帘让他方便的进入大厅。安排他在“一米线”外等候,我主动的充当他的“二传手”,帮他递送单据到窗口办。业务,把需要本人签字的单据再递到他的手上,热情的和他讲明情况的直至把他送走。遇到行动不便的老人安排他在座椅上等待,等轮到他的时候再及时的将其搀扶至窗口办。业务。服务只要做到热情、文明、诚恳、耐心、准确的解答客户的问题我想这样的服务应该就不成问题了。
在客户维护上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,如今客户的咨询我基本上都能解答,也能适当的安抚客户,让客户来到这里有一个好的氛围,好的服务标准。穿梭服务于客户之间,我与一些客户也慢慢的熟悉起来,常常在我忙于工作的时候有客户主动的和我打招呼,每每这个时侯我的心里都是甜的。
通过这么长时间的相处和磨炼,我和银行工作人员及同行协管员之间的关系也相处的非常的的融洽。跑点让我与一些银行工作人员成为了好朋友,也跟一些协管员成为了很默契的搭档,常常会和大家小聚一下联络联络彼此之间的感情。虽然由于银行工作人员的工作变动,我总能时常接到他们的电话或问候。虽然我离开了曾经搭班一段时间的伙伴,但总能听到一声半声亲切的“**姐”的声音。我觉得要想把工作做好,和大家的配合是息息相关的,彼此之间的融洽也是对工作的一个很好的促进。这需要一个大度、宽容的心态。
我深知作为一个大堂协管员的一言一行都受到客户的关注,这样的工作在今后的工作中还需要面临更大的挑战性。但是我会在有限的工作时间里,尽量多的吸取知识拓宽我的能量。作为协管员的工作我感到非常的的快乐,因为我们有一帮很好的领导,他们让我们有一个很好的后盾,支持和。我们的工作,让一切事物都变的得心应手,生命也因此而灿烂了。我会在这样的。体里,工作中不断的充实和完善自我,最终成为一个优秀合格的大堂协管员。
协管工作总结篇十一
我是xx社区一名计生协管员,在街道党工委、计生办和社区两委的领导下,这三年来认真做好本职工作,在工作中积极学习计生业务知识,遇到问题积极向老主任请教,在工作中积累经验,不断提高自己的业务水平。现将这三年来的工作情况述职如下:
三年来,为了提高自身素质,本人坚持不懈地学习社区理论知识,计生法律法规政策,自觉做到勤学多想。在日常工作中,我时刻牢记自己是个新人,工作经验不足,遇到问题,本人都以求教的工作态度向社区主任、同事前辈学习,不断总结工作经验,改变工作方式,开阔工作思路,及时纠正自己的不足之处,跟上领导工作节拍,与同事工作合拍,积极融入社区大家庭,努力提高自己的工作能力和业务素质。
在计生全面宣传访视工作中,本人与中心户小姐长积极配合,发放宣传单、宣传品,做到面对面宣传,由于辖区内的流动人口复杂,要多次入户才能工作到位。个别群众不理解我们的工作,冷言冷语,门难进,但我们总是笑脸相迎,做到动之经情,晓之以理,最近终得到居民的理解与肯定。三年来,本人均能以良好的精神风貌接待来办事的每位居民,为居民办理流口人口婚育证、生育证、独生子女证、双无业独生子女奖励等,对于无法办理生育证或无法开出的证明,我将耐心解答他们的疑问,并帮其解释一些办证的程序,得到居民的谅解。我时刻牢记“居民之事是大事”居民关心的事要认认真真地做,居民犯愁的事要义不容辞去帮。
总之,在社区领导的细心指导,关心教育,同事之间的热心帮助,让我深深体会到社区大家庭的温暖,手上开展的工作得到社区居民的肯定,同事认可,让我深受鼓舞,同时我也深深地意识到自己的社区工作经验薄弱,工作还不够大胆,主动等,这些问题都有待完善与加强。在今后,我要更加努力学习和工作,克服缺点和不足,牢固树立全心全意为人民服务的思想,使自己的工作水平和工作能力不断提高,不辜负领导的期望。
协管工作总结篇十二
20xx年,20xx局严格按照20xx局下发的工作要点,进一步加强业务标准化建设,认真组织学习了20xx国土资源执法监察考核评比标准,分局为强化土地监察行为,加大执法监察力度,今年继续开展了创建“土地执法模范团场”、开展了争先创优活动,现将分局今年协管土地监察工作总结如下:
分局建立并完善了政务公开制度、动态巡查责任制度、土地监察报备制度、执法监察错案责任追究制度、报告备案制度、土地监察承办制度,建立了土地执法监察工作职责。在完善制度的基础上,分局坚持每周一学习制度,通过对土地法律、政策的学习,在很大程度上提高了分局监察人员的'执法水平,为更好地开展土地执法监察工作奠定了扎实的基础。
1、分局人员实行土地监察包片负责制,每月各管区至少开展两次日常巡察巡查,今年分局共动态巡察20xx次。重点对非法土地开发现象进行加大力度进行巡查。分局在动态巡察时,对每次巡查都详细记录,对群众来信访及时处理,有规范的记录;对上级交办、转办的违法案件、信访案件、举报案件及时处理、上报,有效地遏制土地违法现象的发生。
2、今年没有信访案件。
3、今年共有土地法律咨询x次,经过分局人员热情接待、耐心讲解,来咨询人员所提出的问题都已得到圆满答复,同时分局人员认真填写了咨询记录。
20xx今年按照20xx局的指示精神,开展“执法模范团场创建”活动,为顺利开展节约集约模范团场创建活动,今年20xx及时下发了“关于开展节约集约模范团场创建活动的通知”(20xx)文件,并调整了节约集约模范团场创建活动领导小组,制定了工作计划和目标。以切实保护耕地,强化对土地资源的保护、开发和合理利用为目的,增强了领导和职工群众的法制观念,提高依法管地、用地的自觉性,促进我团经济可持续发展。
今年共上报预审x宗,面积x公顷;审批建设用地x宗,面积x公顷,全部为20xx,全部占用预留建设用地。在建设用地方面分局严格执行建设用地审批报件制度、建设用地预审、会审制,建立建设用地项目预审、会审会议录,实施建设用地全程跟踪管理,并建立跟踪管理记录台帐,杜绝了非法批地、非法用地的行为。
1、个别农业单位的职工,在没有向团场领导和相关部门报告请示的情况下,擅自建设羊舍,扰乱了20xx规划,同时也违反了20xx土地利用总体规划。
2、个别连队协管员不负责任,出现违法用地行为不报告、不制止,直至违法用地行为成为事实。
3、分局动态巡查不到位,忽视对重点部位的巡查。
1、加强动态巡查力度,特别是对易发违法用地的单位和区域加强巡查,杜绝在下年内出现违法用地现象。
2、加强对协管员土地管理法律法规的教育。提高协管员对违法用地早报告、早制止的法律意识。
3、加大土地管理法的宣传,造成全民监督、全民举报、全民管地,让违法用地行为消灭在萌芽状态。
以上是我分局在20xx年土地执法监察工作汇报,工作中难免有疏导的地方,今后我们将努力钻研业务,提高工作素质,使20xx局土地监察工作更上一个新台阶。
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