总结是对经验和教训的总结，可以帮助我们避免同样的错误。写一篇完美的总结需要我们对过去的工作和学习进行全面的回顾和梳理。为了帮助大家更好地写好总结，以下是一些范文供参考。
服务活动总结篇一
全县上下认真按照“企业集中服务月”活动方案要求，扎扎实实开展工作，使活动在促进企业做大做强、项目建设、服务体系建设、环境优化和产业发展方面取得了显著成效。
1、促进了企业遗留问题的解决。
在“企业集中服务月”活动中，为了加快解决企业遗留问题的步伐，县工信局、人社局等职能部门联手，想企业之所想，急企业之所急，积极解决企业遗留问题。对企业存在的突出问题不回避、不推诿，加强与企业的沟通，密切与相关部门的协调。对原停产解散的县服装厂、水泥厂等10家企业进行深入细致的调查摸底，为200多名“家属工”解决了养老问题。
2、促进了项目建设。
以“企业集中服务月”活动契机，积极帮助企业加强项目论证、申报和招商引资，开展了大量的协调服务工作。在为项目企业解决建设资金不足、征地拆迁困难、用电用水和周边治安问题等方面排忧解难。县工信局积极为企业申报发展专项资金和技改项目资金，指导企业编写申报材料。截止9月底，已入库项目16个，争取到位资金30万元。另外2个项目250万元项目资金的前期协调工作已到位，正在申报相关材料。
3、推动了重点工作的开展。
一是圆满完成产业转移系列对接活动各项工作任务；二是加快了旅游商品开发进程，初步筛选出一批旅游商品生产企业和产品；三是规范了规模以上工业企业管理。结合企业服务月活动，组织重点企业规范管理，并以部分企业为样板，在全县重点企业中推行管理规范化建设。
4、促进了服务体系建设。
在“企业集中服务月”活动中，各乡镇、政府各职能部门活动中，做到了思想上向企业靠拢，精力上向企业集中，措施上向企业倾斜，加大了服务企业的体系建设。县工信局成立了“中小企业服务中心”，专为中小企业提供管理培训、管理咨询、创业辅导、信用建设、信息化建设等服务。活动中，共培训中小企业管理者180人次，建立企业信用档案30家。县人社局通过网上招聘等形式，为企业引进各类急需专业人才30多名。
“企业集中服务月”活动虽然取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足：一是开展活动的氛围不够浓厚；二是在工作合力方面存在一定欠缺；三是企业发展中的资金、土地等问题没有得到有效解决；四是招商引资、项目建设成就不够明显。
服务活动总结篇二
为进一步帮助企业落实其安全生产主体责任，切实提高劳动者的健康权益意识和自我保护意识，针对今年新修订的《职业病防治法》正式实施和国家安监总局47号令、48号令、49号令、51号令关于职业卫生监管规章的相继施行，我局紧紧围绕“服务企业、助力发展”这一主题，强化为民服务意识，加强了安全生产宣传工作，实行“送法上门”服务，得到企业一致的拥护和好评：一是做好职业卫生法律规章的告知工作，向存在职业危害的企业下发了《关于职业病防治法及相关规章监察工作告知书》，告知企业国家新颁布实施的法律、法规、规章，帮助企业明确应尽的义务和责任，有效推动了用人单位落实职业病防治主体责任；二是将《职业病防治法》和国家安监总局47号令、48号令、49号令、51号令复印成册，印刷20xx份，由局监察组按照行政区划分片负责，将宣传册和200份宣传挂图无偿分发给企业，并进行了细致的讲解和宣传教育；三是通过安全生产短信平台，定期给企业负责人、安全生产管理人员发安全生产宣传、提示短信，创新服务方式，增加服务内容。
服务活动总结篇三
今年7月为国家基本公共卫生服务项目主题宣传月,此次宣传主题为“基本公共卫生我服务你健康”。实施国家基本公共卫生服务项目是实现基本公共卫生服务均等化、深化医药卫生体制改革的一项重要举措。国家基本公共卫生服务项目主要包括:居民健康档案管理、健康教育服务、预防接种服务、0～6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理(高血压、糖尿病)、重性精神疾病患者管理、结核病患者健康管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务、中医药健康管理、卫生计生监督协管服务。
活动现场,市健康教育所和城区14家社区卫生服务中心通过摆放展板、发放资料、义诊、接受咨询等多种方式,向过往居民宣传国家基本公共卫生服务项目服务对象、服务内容、国家的免费政策及健康知识,以提高居民对基本公共卫生服务项目的知晓率和利用率,主动参与基本公共卫生服务项目。
开展服务项目所需资金主要由政府承担,城乡居民可直接受益。我市提供基本公共卫生服务的机构主要是乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生服务机构。目前,我市已为255万余名居民建立健康档案,并为辖区的0～6岁儿童、孕产妇、老年人等重点人群免费提供健康体检、监测随访、中医药健康服务以及健康教育等基本公共卫生服务,有效地提高居民的健康意识和健康水平。
服务活动总结篇四
按照省委、省政府的决策部署和市、县效能办的工作安排，我场在全面参与创业服务年各项活动的同时，参加了全县“百千万”内设机构测评活动。今年以来，我场坚持把开展创业服务作为各项工作的“重中之重”，以更加有力的措施、更加有效的工作，扎实推进创业服务的各项活动，取得了一定成绩。
一、认真制定《实施方案》，引领开展创业服务年活动为认真开展创业服务年活动，提高工作效率和服务质量，我场广纳良言，循求善道，深入基层，广泛听取部门企业对创业服务提出的建议，在此基础上，我场结合工作职责，按照省、市、县效能办的总体要求，成立了上十岭开展创业服务年活动领导小组，认真制定了《上十岭开展创业服务年活动实施方案》（以下简称《实施方案》），引领开展创业服务年的各项活动。今年以来，我场以《实施方案》为引导，以“服务创业、富民兴场”为主题，以“服务重大项目建设”为重点，以“创建最优发展环境”为目标，以“深化体制改革”为动力，努力规范执行政策水平，努力营造创业服务环境，努力提高机关履职能力，努力加强机关作风建设，在服务创业、富民兴场工作中取得了新成绩。同时通过开展创业服务年活动，建立完善服务创业工作机制，全力维护投资创业环境，大力整改影响投资创业的突出问题，实现了“规范执法能力进一步提高、行政效率进一步提升、服务意识进一步增强、工作作风进一步转变”的目标。
二、认真履行公开服务承诺，努力实现创业服务年目标根据开展创业服务年的要求，我场制定了《公开服务承诺书》并向社会公开发布。今年以来，我场认真履行公开服务承诺，努力实现了创业服务年的目标任务。
一是始终牢记服务宗旨。今年以来，我场坚持“优质、高效、务实、便捷”的宗旨，尽心尽力、尽职尽责地为全场创业单位、创业个人提供了良好的服务，树立了良好的政府服务形象。
二是依法履行行政职能。我们严格执行了各项管理制度，切实加强了依法行政的管理工作，保持了工作的平稳有序运行。我们完善了资金的管理制度，加强了全场各项经费的监督和管理，尤其对重点领域民生工程、农村基础设施工程等重大项目实行了监督检查和责任追究，推动了工程进展。
三是不断规范工作程序。我们进一步加强了资金和项目的管理工作，对项目资金和项目的申报、审批、实施、监督管理和安排使用做到了制度化、程序化和公开化。今年我场遭受了严重洪涝灾害袭击，我们深入灾区一线，调查核实各地灾情，并配合县有关部门科学分配救灾资金，督促各地切实做好水毁工程的新建和修缮工作，促进了生产自救工作的顺利开展。
四是积极创造有利条件，为招商引资提供良好环境。我们以扎实的工作和良好的信誉取得了一些有识之士的信任，今年我场继续保持了良好势头。全年共引进项目6个，共投资2.46亿元，实际进资7500多万元，其中亿元项目1个，即：5000吨陶令酒业项目。
五是提高廉洁从政意识。我们进一步加强了全场同志的勤政廉政教育，要求全场同志严格遵守和执行党风廉政建设的各项规定，做到公正廉洁，勤政廉政。同时加强全场党员干部的廉洁自律工作，在贯彻落实中央扩大内需决策工作中，坚决按照中央和省、市、县的部署和要求，实行阳光操作，加强资金管理，强化监督检查，各项工程实施良好，进展顺利，没有发生一起违纪违法案件，没有一名干部受到党纪政纪处分，建成了廉洁工程和放心工程，树立了党员干部坚持原则、秉公办事、作风正派、清正廉洁的良好形象。
三、认真做好本职业务工作，为创业服务年做出贡献开展创业服务年活动，必须认真做好本职业务工作，在本职工作中为创业服务年做出贡献。今年以来，我场在县委、县政府的领导下，认真做好各项工作，取得了良好成绩。
1、便民服务中心目标管理化。按照“增强素质、提高能力、优化环境、促进发展”的要求，采取了“三个一”措施。一是值班领导对办公人员出勤情况一天一检查；二是场纪委深入基层，听取群众和企业意见，对岗位人员服务态度一周一评比；三是场党委根据年初制定的奖惩办法，对便民中心办事效率一月一考核，通过以上措施，机关效能和工作作风得到进一步提高，切实减轻了农民办事成本。半年来，便民中心共为群众办理民政、土管、新农合、计划生育、社保医保、农电、有线电视等各类业务7406件，业务收费累计53.6万元。
2、机关考核严格化。根据以往年度考核效果不显现、很难能真正起到激励作用的实际情况，采取综合考核与日常考核相结合，平时考核与月度、季度、年度考核相结合，单项工作考核与全面工作考核相结合，出台了“一记二评三奖惩”考核办法。一记就是要求机关干部记录好《上十岭机关干部求真务实记录表》，做到一天两行字、一表记十天、十天一上交、每月三张表，记录好工作、学习情况及取得的成效。二评就是每月由分管领导在听取基层单位意见的基础上，结合实际工作情况，根据机关干部的月度工作记录，分别评出最佳、最差各3名；在此基础上，书记、场长每季对分管领导每月评出最佳、最差工作者进行再次评议，评出5名最佳工作者、3名最差工作者。三奖惩就是对评选出的最佳、最差者进行奖罚，最佳者给予通报表扬和增发季度奖、20%的奖励；对最差者进行谈话、告诫、限期整改。对连续3次评为最差者，则给予通报批评，只发放基本工资，扣发全年季度、年度奖金。
3、纪检监察工作督查经常化。一是监督各部门在贯彻执行惠农政策上，如粮食直补、良种补贴等资金有无截留、挪作他用的现象。二是监督专项资金，如工程项目、民政救济等资金使用上有无违纪行为，工程建设有无质量问题等。三是重点监督教育部门和卫生部门。今年春夏开学期间，对初中、小学收费情况进行监督，要求各校必须按标准收取。同时对卫生院的医药采购、新农合报销、医德医风方面进行了过问和监督。四是对党委、管委中心工作进行督促检查。如新农村建设、农村清洁工程、计划生育、抗洪救灾、森林防火、林政管理等方面，尤其在今年抗洪抢险过程中，场纪委严格按防汛工作纪律，对大小水库责任人实行一天三次岗位督查，对工作执行不力的单位和负责人，根据年初各项工作责任追究办法进行责任追究和工作考核，保障党委、管委安排的各项工作任务能圆满完成。
服务活动总结篇五
为贯彻落实党的十八大精神，推动学雷锋志愿活动深入持续开展，在全社会营造“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的浓厚氛围，按照市文明办的安排，3月为“学雷锋志愿服务活动月”，为做好志愿服务活动月工作，特制定活动方案。
服务活动总结篇六
在活动中，我局利用“打非治违”专项行动这个契机，帮助企业加大日常隐患排查工作力度，全局派出三个监察组，由分管领导带队深入企业生产一线，帮助企业排查治理各种事故隐患，提高企业安全生产水平。本月三个监察组共组织监察员516人次，深入172家企业，帮助排查治理各类事故隐患100项；在危化品和烟花爆竹行业领域“打非治违”专项行动中，我局对危险化学品和烟花爆竹企业全部进行了排查，对查出的67项事故隐患，督促并帮助企业全部按期完成整改。
服务活动总结篇七
在经济全球化的进程中，中英双语标识在社会各行各业已然屡见不鲜，在为外国游客提供方便的同时也存在着许多英文的不规范翻译。我校舌尖上的“译”文化特色饮食翻译志愿服务队结合专业特色，将调研目标锁定于餐饮行业。针对特色饮食双语翻译中出现的错误，队员们对xx市、xx市部分饭店等餐饮场所进行翻译纠错工作。
7月11至17日，、分队先后赴xx市国际饭店、美食和xx市合记烩面、食府等特色饭店进行调研。在此过程中，队员们发现：许多菜品的英文翻译中没有凸显菜系的制作特色，使菜品对顾客的吸引力大打折扣。如美食招牌菜之“糖醋软熘黄河鲤鱼焙面”，英文翻译为braisedhuangherivercarpwithnoodle其中braised（炖熟的、焖熟的）在此翻译中用法欠妥，并没有突出此招牌菜的“糖醋软熘”特色。另外，许多饭店采用英文直译方式对菜品进行翻译，中文式的英语表达却使外国顾客看完菜单后一头雾水。还有许多饭店的店名出现明显拼写错误，如徐福祥饭店把“stewednoodles”错写成“stewetnoodles”，这对于推广特色饮食无疑会产生不利影响。
针对以上英文翻译中出现的问题，队员们归纳总结了几种翻译方法：以主料为主、配料为辅的翻译法；以烹饪方法为主、原料为辅的翻译法；侧重形状、口感的直观翻译法及以充分体现中国餐饮文化为目的`的汉语拼音法。经过一周的菜名翻译纠错工作，队员们于7月18日再次奔赴各大饭店，将菜品名称的正确译名交予饭店负责人，并赠予其自制的环保袋和印有双语标语的小卡片，受到了各饭店工作人员的感谢和高度赞扬。
同时，队员们在各调研饭店向就餐顾客发放“关于特色饮食翻译调查问卷”，以进一步了解广大群众对特色饮食双语翻译的看法及意见。其中一位顾客对服务队的工作表示支持和赞扬：“现在许多西式餐厅中的菜品都有对应的中文解释，而我们中国饮食文化底蕴如此深厚也不能落后，应该有相应的外语翻译，让更多外国人了解中国饮食文化。”
在整个实践过程中，无论是前期准备、实地调研还是后期材料整理、回访反馈，队员们都秉着真诚、谦恭的态度，努力把实践活动做出成果，以推动特色饮食翻译规范化，有效提升特色饮食的文化品位。
服务活动总结篇八
局《转发**省创建青年文明号活动组委会关于广泛开展20xx年全省青年文明号优质服务示范月活动的通知》（检办政〔20xx〕5号）下发后，福清局迅速将文件转发各青年文明号科室组织学习，各青年文明号科室按照省局文件精神并结合科室业务实际，分别制定了优质服务示范月活动计划并组织实施，现将福清局优质服务示范月活动情况总结如下：
服务活动总结篇九
党员志愿者活动是以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨、以志愿服务为主要形式的一项社会主义群众性党员活动。随着社会的不断发展，社区党员志愿者活动已成为参与社区服务管理的一支重要力量。
新星社区党支部党员志愿者活动在望春街道党委的领导下，积极参与社会，了解社会，服务社会，组织了富有特色的志愿者活动。有力的推动了党员志愿者活动的深入开展。
新星社区党支部党员志愿者行动始终坚持致力于“帮助多层次社会保障体系的建立和完善”，“致力于建立互助友好的人际关系和良好的社会公德，推动社会主义精神文明的建设”的宗旨。循序渐进地拓展了党支部党员志愿者活动的服务领域，有力的促进了我社区的精神文明建设。
3月初，社区利用宣传窗、黑板报、横幅等进行党员志愿者服务活动的宣传，大力提倡助人为乐，无私奉献的社会风尚，发动社区党员居民继承和发扬雷锋精神。3月5日“情系爱心、奉献爱心、和-谐新星”——望春街道新星社区“先锋行动在社区”党员志愿者服务活动现场会在社区文体广场隆重举行，节日气氛包围着社区的每个角落。
一大早，来自社区的党员志愿者就来到了社区在广常在广场上志愿者们各自忙碌起来，大家纷纷拿出了自己的看家本事，有为居民法律、心理咨询、社保、低保政策咨询、就业培训咨询、医疗咨询、优生优育咨询、理财咨询等等。特别是修车的、配钥匙的和磨剪刀的深受居民们的欢迎。
3月8日早上社区组织党员志愿者参加望春街道“服务月”启动仪式暨“锻炼自我，服务社会、共创和-谐”为主题的党员志愿者便民服务活动。在活动中一位退休党员志愿者说得好：“我在入党时庄严举手宣誓，要为实现共-产主义理想奋斗一生，社区是退休党员继续发挥作用的平台，要在这个平台上尽力为构建和-谐社区贡献自己的力量。
这一月来，我支部志愿者活动经常有序，先后开展了党员志愿者对残疾人、孤寡老人，下岗职工、贫困户等社会弱势群体进行结对，送岗位，送政策等一系列志愿者服务活动，切实为他们解决实际困难。在活动中，我们注重和专业相结合，力求发挥专业特色，为社区贫困孩子提供了学业帮助，并为社区内的残疾人、孤寡老人进行上门打扫卫生、陪他们聊天，给他们送去欢乐，送去最真挚的关怀。社区党支部在周末组织党员志愿者开展“周末奉献两小时”创卫服务(本站)活动。清扫社区的主要道路及宣传窗，争做城市的美容师。
服务活动总结篇十
招商银行呼伦贝尔分行持续践行“源于社会回报社会”的企业社会责任理念，计划编制了20xx年青年志愿者行动的总体安排，其中“1+100”团干部集中服务青年月系列活动作为重点项目在近期逐项落实，全行员工将社会责任精神渗透到点滴行动中。
在2月3日，招行呼伦贝尔分行团委组织全行青年员工开展以“心目中的招行心目中的我”为主题的.最美青春故事分享活动。会上，青年员工集中学习了招行愿景及价值观，分享了在招行的青春故事，并进行点评和交流。大家牢记五四精神，高唱青春赞歌，纷纷表示将以实际行动践行招银精神，为实现中国梦做出新贡献。
招行呼伦贝尔分行还将青年志愿者行动落实在服务客户的举措中，在2月2至4日外出市民返程期间，该行团委组织员工赴车站对老、幼、病、残等返程市民提供免费接送服务，本次活动参与工作人员有8人，提供车辆5台，往返接送乘客20余次。
与此同时，招行呼伦贝尔还计划于3月份与呼伦贝尔福利院开展“爱心送书”活动，活动预计捐赠各类儿童读物200册。持续关注福利院儿童的生活所需，尽绵薄之力，做好青年志愿者活动。
服务活动总结篇十一
1月20日，由共青团江西省委主办，赣县区委、赣县区政府，共青团赣州市委承办的全省“‘1+100’集中服务青年月――江西团干部在行动”暨第十八届乡村青年科技文化节示范活动仪式在赣县区梅林镇人民广场启动。
当日，随着全省各设区市的团市委代表接过“‘1+100’集中服务青年月―江西团干部在行动”行动旗帜，送戏下乡、送春联、送就业岗位信息、送志愿服务、送“微心愿”、送微电影、送科普知识等七个系列活动就此启动。记者在现场看到，丰富的活动吸引了诸多群众上前参观、咨询、体验。
记者了解到，按照“1+100”集中服务青年月――江西团干部在行动这一主题，我市各级团组织将组织返乡大学生、返乡外出务工青年、农村青年致富带头人与各级“乡村好青年”进行座谈交流，分享奋斗经历，共谋家乡发展，集思广益开展共青团生态文明示范村创建、农村青年创业致富“领头雁”培养等工作。同时，还将开展新春关爱、真情助困、交友联谊、文化赶集、送票回家、免费培训等活动，为农村青年送上全方位的服务。
服务活动总结篇十二
1月14日，“青年之声・情暖冬日”――汉滨区“1+100”团干部集中服务青年月示范活动在张滩镇安沟村举办。
天气寒冷、道路泥泞，一大早50余名青年志愿者满怀热情驱车赶到张滩镇安沟村。活动现场，青年志愿者组织表演了精彩的文艺节目，为30户贫困户送去了大米和食用油，慰问了安沟村10名留守儿童，为他们送去新春的祝福。随后，团干部与青年志愿者还面对面座谈交流。
共青团汉滨区委认真落实团省委、团市委关于“青年之声・情暖冬日”――“1+100”团干部集中服务青年月主题活动的有关要求，作为在春节前后直接联系服务青年的一项重要举措。并集中组织开展“青年之声・情暖冬日”最美青春故事分享、真情助困送温暖、交友联谊和文化赶集、农民工返乡快车道等四大类活动。
服务活动总结篇十三
在优质服务月活动中，我们认真对照活动要求部署，根据本科室的工作特点，认真梳理了我们工作中的问题和不足，开展了“四查”。
一查进取意识。
看上进心和进取精神是否强，是否缺乏干事创业的激情，是否习惯于以传统思维想问题、办事情，主观能动性是否强；看有没有自我超越的境界，是否认为“无过就是功”，习惯于按部就班，墨守成规，是积极主动找事做，还是消极被动等事做，对工作是否有前瞻性，是否把工作岗位当作是养尊处优的港湾。
二查责任意识。
看事业心和责任感强不强，是否对待工作麻木不仁，只求过得去、不求过得硬、标准不高、要求不严等现象；看工作作风是否存在懒散、沉不下去、坐不下来、消极畏难、推诿扯皮、怕承担责任、图清闲、不务实、怕麻烦、应付差事等现象；看有无效率低下，在岗不敬业、敬业不专业的问题。
三查纪律意识。
看遵守纪律自觉性高不高，服从意识强不强，对上级组织布置的任务或作出的决定执行是否有力，有无有令不行，有禁不止，随心所欲，我行我素现象；看工作纪律方面，是否存在不按制度要求办事，随意性大，工作不在状态等现象；是否存在上班迟到早退、办私事，或做一些与工作无关的事，甚至无故不上班现象。
四查服务意识。
看是否存在门难进、脸难看、事难办现象；看是否缺乏工作艺术，方法简单，态度跋扈等现象。通过查对活动，发现了本科室工作中的问题，并逐一解决。经过一个月的努力，我科的服务态度和服务质量有了明显改善和提高，在人员少、工作量大的情况下，全体员工自觉加班加点，满负荷工作，圆满完成了工作任务，涌现出了一批好人好事。我科董菲夜班时及时为急产妇处理后续事宜，并及时联系产科大夫，安慰产妇及家属消除他们的紧张情绪；夜班值班人员多次及时把产妇送到电梯并及时通知值班大夫……。
在竞争日益激烈的今天，我们要用优质服务的“软件”将病人吸引过来，赢得病人对医院更大的信任。我们科室一定严格要求团结协作，齐心协力，使我们的工作不断在更高的起点上取得更大的进步。
服务活动总结篇十四
主动为服务对象做实事、做好事。
一是为帮助积极应对全球金融危机的冲击和影响。检务科抽调产地证工作人员深入出口企业，主动上门服务，宣传介绍普惠制、自贸区等优惠原产地政策，帮助企业从理念上提高对优惠原产地政策作用及效果的认识，进一步提高对优惠原产地政策的利用技巧，用活用足优惠原产地政策，应对危机，扩大出口，渡过难关。及时向企业宣传沙特阿拉伯、阿尔及利亚等国家于四月份新出台的对进口货物的原产地证要求和外包装原产国标注要求，使得企业避免由于无法提供原产地证或外包装标识不符合要求而在目的国通关受阻或被课以罚款，受到了企业好评。检鉴科积极帮助企业解决在进出口中的实际问题，大力扶持诚信监管一类工业品企业，对于诚信监管一类企业，凭企业的质量合格声明和企业质保体系的日常监管结果作为放行依据，对最终产品实行零批次检验，极大地加快了企业的通关速度；对企业进口自用低货值材料，根据根据企业诚信度、自验能力和商品风险，降低抽检比例；对从厦门口岸出口的货物，全面实施跨辖区直通放行工作，对符合条件的集装箱装载货物实施产地签发通关单，供企业直接向厦门海关办理出口通关手续，直接为企业应对金融危机降低了出口费用。专人定期负责查询和收集国外有关技术法规、标准、技术壁垒措施、风险预警等信息，通过网站公布、检企邮件联系、走访企业。
二是主动为两岸直航服务。福清江阴港将开辟海峡快捷走廊，与台北、台中港开展客货运直航业务，该项目对于发挥我省地缘优势，做大做强江阴港意义重大，也将为**省经济社会发展产生全局性、战略性的影响。检务科积极配合该业务的准备工作，及时为江阴办申领两岸直航用业务印章和相关空白单证，并在检务服务规范的基础上，协助江阴办制定了海西快捷走廊检验检疫工作服务规范。
三是提前介入、主动对接服务广交会会展。第105届“广交会”第二期、第三期分别于4月24日-28日、5月3日-7日举行，福清部分企业参展，这对企业应对危机、开拓市场、扩大出口方面有着重要作用。为了充分发挥检验检疫优惠政策在优化投资环境、服务招商引资中的积极作用，促进企业成功签约，检务科指定专人负责及时向参展企业宣传检验检疫政策法规特别是省局、福清局近期出台的各项便捷优惠措施，解答报检、通关放行等方面的疑难，帮助企业用好、用足、用活政策。
四是结合当前重点工作，推进优质服务示范月活动。将优质服务示范月活动与当前重点工作相结合，食检科结合质量和安全年活动、以及辖区企业迎检欧盟检查等当前重点工作，全科同志加班加点主动帮扶企业，为企业提供优质服务。保健中心针对当前猪流感流行现状，及时举办猪流感知识讲座、制作猪流感知识宣传专刊，宣传普及预防保健知识。
三、深化青年文明号信用建设示范行动一是开展以“一卡通”为载体的信用建设活动。各青年文明号科室组织人员及时贯彻落实质检系统行风建设“十不准”规定，广泛征求政府相关部门、企业对党风廉政建设工作意见建议，组织开展党风廉政建设责任制和一线人员包保责任制落实情况自查，同时完善服务卡的服务承诺和践诺内容，加强现场管理并推行首问制，开展好优质文明服务，实行亮牌上岗制度，工作中使用文明用语，规范青年文明号模范示范工作，全面推动青年文明号工作再上台阶。塑造良好的“窗口”形象，确保“青年文明号服务卡”真正成为群众服务的放心卡。二是加强信用宣传，促进信用体系的建设。结合本单位特点公布信用承诺，分发“青年文明号服务卡”和宣传材料，并结合学习实践科学发展观活动开展一次诚信满意度调查活动，查找各青年文明号科室在信用建设存在的不足；紧紧把握和谐海西的时代主题，组织“和谐海西，青年先行’’实践活动，在青年文明号科室内部传唱青年文明号之歌，宣读青年文明号信用公约，树立和谐理念，强化“民主意识、公平意识、诚信意识、创造意识、团结意识”教育、引导和激发广大青年的荣誉感和使命感。
笑服务的风采，展示海西青年崇尚文明、追求和谐的精神风貌。引导科室员工树立高尚的职业道德，规范和优化服务语言、服务技能、服务礼仪和服务理念等，丰富窗口单位创建工作内涵。展现海峡西岸国家级青年文明号的优质形象。通过青年文明号优质示范月活动，福清局进一步增强了青年的服务意识，拓展了服务内容，服务品质和服务深度得到了进一步提升，并通过为企业办实事、做好事，将为民、便民的宗旨落到了实处。此次活动取得了预期的效果，较好地展示了各级青年文明号的风采。
服务活动总结篇十五
各乡镇及各职能部门在“企业集中服务月”活动中，坚持党政齐抓共管的工作格局，领导带头、上下联动、细化措施，做到了“五个到位”。
1、深入调查研究，方案措施到位。
县委、县政府对“企业集中服务月”活动高度重视，活动伊始，县党政主要领导分别率有关部门到规模以上企业和重点建设项目进行调研和现场办公，广泛征集对开展“企业集中服务月”活动的意见和建议，为“企业集中服务月”活动拉开了序幕。县“企业集中服务月”活动办公室还列出专题，下到企业进行调研，组织企业负责人进行座谈，收集企业在发展中存在的困难和和问题。在广泛调研的基础上，县委办公室以号文件下发了《“企业集中服务月”活动实施方案》，为全县“企业集中服务月”活动的开展提供了行动指南。
各乡镇、县直各部门采取发卷调查、开座谈会、现场调研等形式，掌握了大量的第一手资料，制定了具体的实施方案和措施，为活动的有序开展奠定了基础。城关镇把“服务民众，企业满意度达标”纳入绩效考核指标体系，并在推进企业改制、搬迁、强化企业安全生产、维护企业稳定、搭建重点企业服务平台等方面丰富了“企业集中服务月”活动的内容。县工商局为降低企业准入门槛，促进企业发展，建立服务名牌战略，对5个省著名商标重点企业进行跟踪指导、协调、服务。
2、加强组织领导，责任落实到位。
为了加强对“企业集中服务月”活动的组织领导，县政府成立了由常务副县长任组长，副县长任副组长，县政府办、县发改委、县财政局、县工信局等单位为成员的“企业集中服务月”活动领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在县工信局。各乡镇和县直各部门按照要求，成立了相应的组织机构，把责任分解到具体的部门，并指派一名领导抓落实。绝大多数单位的“企业集中服务月”活动领导小组办公室都抽调了专人，组成了精干的工作队伍，从而使服务年活动的开展有了可靠的组织保障。
3、加强宣传发动，思想认识到位。
按照要求，于7月初召开了全县“企业集中服务月”活动动员大会。县“企业集中服务月”活动办公室组织人员对活动中出现的热点、难点、焦点、亮点进行跟踪报道，推广先进典型和经验。公布了“企业集中服务月”活动热线电话。在县电视台开设“企业之窗”专栏，累计宣传骨干企业30余家，播发信息40余条。通过多层面的宣传，营造了为企业服务的浓厚氛围。各乡镇和县直各部门都及时召开了动员大会或机关干部会议进行传达贯彻，有的还编写了活动简报，组织开展了形式多样的宣传活动。县工信局组织广大干部职工开展了企业需要我们做什么，我们能为企业做什么的大讨论；县公安局发出“致企业单位领导的一封信”，通过民警一一走访送达，收集各企业需要公安机关帮助解决的困难。通过多层面的宣传，营造了为企业服务的浓厚氛围。
4、建立长效机制，制度建设到位。
解决企业问题的督办制度等制度。这些制度的出台，对全县“企业集中服务月”活动起到了有力的指导和推动作用。各单位和部门结合工作实际，也制订了各具特色、行之有效的制度和办法。
5、强化督查落实，问题解决到位。
为了使活动在为企业解难题、办实事上取得实效，县“企业集中服务月”活动办公室对全县规模以上企业下发了调查表，同时，将调查收集到的60多个需要解决的问题分类整理，交办到相关部门，并对问题解决情况进行跟踪督查。为集中解决一些共性问题、焦点问题，强化活动效果，“企业集中服务月”办公室按战线分别召开了各职能部门活动进展情况汇报会，针对乡镇和部门提出的问题，加大了对承办单位的督查力度。根据督查情况，交办的问题共计34个，已办结22个，办结率65%。各企业对已解决问题的满意率为90%。通过问题的交办、督办，使活动在为企业解难题、办实事上取得了实实在在的效果。
服务活动总结篇十六
在青年文明号科室显著位置悬挂“立足岗位做贡献，争创一流业绩”、“建设先行区青年当先行”等示范月活动宣传标语；向企业和服务对象发放青年文明号服务卡300余张；及时向省局和福清团市委而报送优质服务示范月活动信息，展示国家级青年文明号的优质形象，营造了较好的创建活动氛围。
服务活动总结篇十七
20xx年以来，市供电局投资３００多万元兴建的客户服务中心正式投入运行，并实现了全省联网。新的`服务体系进一步完善了业务受理、咨询、停电预告、快速抢修等功能。这是该局贯彻落实党的十七届四中全会精神，坚持“客户第一”思想，狠抓党风、行风建设的重要举措。××供电局今年１至１０月份供电量比去年同期增加１３．０４％，增幅仅次于苏州、无锡，名列全省第三位，为地方经济发展和人民生活质量提高提供了可靠的电力保障。
市供电局党委书记认为，党风不纯，行风就不正，优质服务就会成为纸上谈兵。通过广泛走访调查，局里发现客户对停电预告工作不是很满意。为此，该局将停电范围明确到户，停电时间明确到分，不但通过报纸、电台等媒体公告，还委托居委会、物业管理部门张贴临时停电信息，对重要客户则采取电话、传真通知到户的方式。今年，该局投入１００多万元，购置了一辆保电车，确保地方重大政治、经贸活动用电保证率１００％。
为了提高供电可靠率，该局在电网规划、设计、施工、检修、停电管理等各个环节，层层把关。对具备带电作业条件的，坚决实施带电作业，今年以来共实施带电安全作业１５２次，累计减少停电时间３００多小时。与此同时，该局科学增加电压监测点的数量，并将电压监测网络扩大到农村，使农民在家中可以随时监督电压质量。今年１至９月份，该局供电可靠率达到９９．９８２％，名列全国地级城市第十三位。
服务活动总结篇十八
我中心于7月20日8月31日集中开展了“高校毕业生就业服务月”活动。此次活动分开招聘会、收集信息、整理总结3个阶段，在对高校毕业生提供免费政策咨询、求职登记和职业介绍等一站式就业服务的基础上，将享受助学贷款的应届毕业生、失业一年以上且家庭贫困的高校毕业生、“零就业家庭”中登记失业的毕业生为重点服务对象，采取多种服务手段，合理引导，促进高校毕业生就业。活动月期间共为197名高校毕业生提供求职登记服务；举办专场招聘会2场，提供就业岗位65个。
服务活动总结篇十九
为确保本次活动取得实效，我局召开专题会议对此项工作进行了安排部署，并制定了活动实施方案，由机关支部书记负责组织开展此项活动，支部委员负责日常汇总和上报工作，同时指出本次活动要结合为企业排查治理隐患、“打非治违”专项行动工作，深入企业，了解企业安全生产基本情况，为企业解决安全生产难题。
服务活动总结篇二十
加强了院内基本药品目录管理，严格目录外药品审批制度，实行抗菌药物分级管理，制定了适用于本院的抗菌药物分级管理制度，并加强与临床科室的沟通，定期组织进行检查，加大制度落实力度，减少耐药性的发生，保护患者健康。
服务活动总结篇二十一
为确保各项活动的有序开展，活动初始阶段机场制定了详细的活动计划，明确活动要达到的目标，成立了“文明服务月”活动领导小组，设立了活动办公室，并在机场范围内通过各种形式对活动进行了广泛的发布和动员，使活动深入到每一个员工。各单位也都相应成立了活动领导小组，明确分管领导，结合自身特点和实际工作的需要制定了开展“文明服务月”的具体实施方案，并通过讲评会、板报宣传等方式进行“文明服务月”活动文件精神的传达、教育，使全体员工充分认识服务质量与安全质量同等重要的意义；充分认识到服务细节上存在的问题和不足；充分认识提高服务意识，改善服务质量的紧迫性，从而营造全员参与的良好活动氛围。
（二）全力推进服务规范。
活动以“十字文明服务用语”使用为重点，全力推进基础服务规范、服务承诺以及首问责任制的落实。如旅客服务部开展了工作质量和服务质量的评比活动，阳光服务室推出电话服务和面对面服务的4个百分百服务标准（迎宾语100%、送宾语100%、姓氏称呼服务100%、后旅客挂机100%；站立服务100%、微笑服务100%、双手递接物100%、姓氏称呼和文明礼貌用语100%）；安检护卫部客检科通过查看监控回放，重点抓候检引导岗位、验证、门前等岗位的文明服务规范，发现服务细节中存在的问题后，及时组织员工讨论改进的措施；贵宾公司开展了“从委屈到宽容的升华”服务理念大讨论；航虹公司在呼叫中心每位员工台前安装镜子，要求员工时刻检查自己的神态、仪表，确保了服务规范的落实；货站公司严格把关装卸质量,值班组长配合监仓人员监督检查,保证装卸作业轻拿轻放，到达货物堆码规范整齐。通过一个月的努力，各项活动措施取得了一定的效果，解决了员工有声服务开口难和服务不规范的问题，大部分一线员工在面对旅客时已基本能做到“十字”文明用语和双手递送票据，总体服务质量较以前提高明显。
“文明服务月”活动期间，机场结合《安全服务检查单》，加大了针对十字文明用语、服务行为规范的现场督查，活动办公室每周不少于二次对各服务现场进行检查，以及时发现和纠正服务工作中存在的问题，确保在服务月活动中服务规范的落实和服务水平的再提高。
（三）开展服务质量知识培训。
活动期间，机场开展了服务规范和服务技巧知识培训，来自机场不同岗位的194位员工观看了北大教授主讲的现代客户服务理念、优质客户服务的基本方法、客户服务的品质、客户服务沟通实战技巧等课程的vcd录像，通过服务培训，开阔了员工的眼界，有效地提高了员工的主动服务意识和服务技能。部分单位还结合部门情况组织了本部门的特色服务培训，取得了较好的成效：货站公司除了开展员工服务规范的学习外，还组织搬运人员传达学习《深圳机场文明装卸公约》和民航总局关于首都机场搬运工集体偷盗的电报，对搬运工进行教育和警示；食品公司将“首问责任制”与“十字文明用语”内容编为小卡片，发放到每位员工手中。安检护卫部为便于与韩国旅客沟通，特邀边防检查站教官先将50句安检日常用语翻译成韩语，制成培训课件对103名员工进行了为期三天的韩语培训。
（四）开展窗口单位服务技能比赛。
为提高各服务岗位的业务技能和服务态度，规范岗位操作，机场开展了服务岗位技能比赛，相关单位都踊跃报名，有些单位还专门组织了部门的岗位练兵活动，为比赛做足了准备工作。通过比赛，展示了基层员工良好的精神面貌和崭新的服务形象，起到了互相激励和鞭策的作用，将文明服务月活动推向高潮。通过比赛，旅客服务部（王艳华、蒋楠楠、付巧儿），安检护卫部（叶峰）、贵宾公司(陆燕波)取得了“文明服务月技能比赛”前五名。
（五）广泛征求“服务金点子”。
机场从“服务态度、服务语言、工作效率、服务项目”等四个方面向顾客和员工广泛征求“服务金点子”，以进一步查找不足和优化服务流程，各部门都发动员工积极参与，部分单位还主动上门向顾客征求服务改进建议。最终，本次服务金点子征集活动共征集到了包括机关在内的22个单位共计49条服务金点子（具体见附件），部分金点子切合实际，可操作性强，机场将对较为优秀的金点子在网上进行公示，以便应用到实际的服务操作中。
（六）推行全员优质服务。
以文明服务月为契机，机场推出了多项优质服务：在机关各单位推行的“限时”和“延时”服务、在候机楼内推行的“酒店式”服务和“客舱式”服务。在此基础上为进一步推动活动的开展，各部门先后推出多个延伸文明服务项目：部分机关职能部门推出了上门服务、一对一、点对点服务等措施，经过一个月的实施，使全体机关人员的文明用语和服务意识得到了一定的提升，与基层的沟通增多了，取得了一定的成效。旅客服务部推出“阳光一路通”服务、安检护卫部推出旅客暂存物品的邮寄业务等等，大大地方便了旅客。贵宾公司在中秋节为所有到贵宾厅候机的旅客送上定制的月饼，给客人带来节日的温馨。为向顾客提供更为优质的贴心服务，货站公司、安检护卫部还主动走访客户单位征求意见，受到顾客的赞扬。
服务活动总结篇二十二
活动总结：同学放弃了难得的周末假期，以极大的热忱来到了设置的清洗点，接过了一个个的水壶，又送去了一个个洁净的水壶。化工学子们用所学的知识服务着同学们，给广大的同学带去了安心，送去了健康。这充分体现了大学生对雷锋精神的继承与发扬。市民们对我们提供的服务十分满意，并希望我们大学生能够继续为他们带来更多生活上的便利！
此次活动以“雷锋日――服务一条街”为主题，既为纪念敬爱的雷锋同志，弘扬雷锋全心全意为人民服务的精神，也是为了锻炼大学生服务社会的能力，使他们在奉献自我的同时也受益匪浅。
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