报告的组织结构通常包括引言、主体和结论等部分，以便读者能够有条理地理解报告内容。在撰写报告时，我们需要注重数据和事实的支撑，以及对数据和事实的准确解读。阅读一些优秀的报告范文可以帮助我们更好地了解报告的结构和语言要求。
电话营销工作报告篇一
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的.经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!
电话营销工作报告篇二
1)大胆的使用电话。
2)礼貌的问候：姓名+全名+先生或者小姐。
3)自我介绍。家装高级顾问营。俱乐部小xx。
建议您装修之前先分2个步骤来：
1、先将平面、立面、材料，价格这一块先做起来，然后再考虑施工一块。这样装修起来比较省时省力;你看我们这些活动比较省事、比较丰富、比较精彩。相关的内容先认真分析给您看看，一方面您对我们公司有个了解，另一方面对我们这次的.活动内容有所了解，您看这样可不可以。我们也愿为您做个设计方案。也好和其它公司有个比较、有个参考。其实做装修和买东西一样，您肯定也要货比三家。比设计，比施工，比材料，比服务。如果您觉得我们公司的设计价格还比较满意，那您再做个选择，毕竟装修不是一件小事情，您说对吧?那好吧!
1)粱的位置和高度确定。
2)采光通风怎样。
3)窗子的情况不一样(落地窗，飘窗，常规窗)。
4)下水道马桶的位置，及是否移位。
2、已装了。
你有朋友需要装修吗?帮我介绍一下，这是我的手机号码随时为您和您的朋友服务。
3、(我没有考虑好)xx先生、小姐，我想再问一下，您家的房子确定是自住的是吧!
5、如何邀约已在平面设计中的电话?
1)、打招呼;。
2)、自我介绍;。
3)、重点询问平面设计中的情况;。
4)、找出问题，给出建议(配合设计);。
5)、邀约再一次碰面洽谈设计方案。
1、打招呼;。
2、自我介绍;。
3、重点询问立面设计中的情况;。
4、找出问题，给出建议;。
5、邀约再一次碰面洽谈设计方案。
1、打招呼;。
2、自我介绍;。
3、重点询问预算中的情况;。
4、找出问题，给出建议;。
5、邀约再一次的碰面洽谈预算。
一、你们公司怎样?好在哪里?
二、你们价格贵不贵?
三.你们设计、施工，怎么样?
电话营销工作报告篇三
新年伊始，xx年就在那第一声钟声走完了。回首望去，在xx年里，所有的得与失都尽收眼底。没错。xx年完了，在这一年走到尽头的时候，也许有人欢喜有人忧。但不管是欢喜还是忧，既然我们预约了xx，那就做好备战xx的准备。
不论之前得多少，失多少，那已经是过去，那么，从现在，规划好明天，做好今天。“今天”永远是“昨天”死去的人所希望的“明天”。
自xx年4月入职以来，不长不短也大半年时间了，说实话，我爱上了这份工作，也在工作中学到了不少社会知识和社会经验。在这大半年时间里，我从门外汉一直成长到现在熟练的掌握业务流程、客户接待、谈判等，这都得益于我亲爱的同事们和公司的大力培养和支持。
在这期间，共接待客户位，收录房源条，成交单数：买卖单边，租赁单边，完成销售业绩元。纵观这多天，接待的客户和收录的房源还算可以，但是完成的业绩就不尽如人意。所以，在工作中自身还是存在着许多不足的地方。
一路走来，期间和客户发生过争吵，被客户骂过；和同行为了客户也发生过不愉快，等等等等。但是，这些并没有影响我的工作热情。因为“知业不如敬业，敬业不如爱业，爱业不如乐业”！
说实话，期间如果说心态没有浮动过，那是假话。在现今这种市场下，许多同事、同行，都选择了放弃。谁都知道，无论做什么事“贵在坚持”，“坚持就是胜利”！真的，人生的悲哀莫过于轻易的放弃了不该放弃的和固执的坚持了不该坚持的！不过，我坚信！我的坚持没错，靠谱！
xx已经如约而至！所以，不管xx做的怎么样，那已经成了回忆。从现在开始，以一个崭新的精神面貌去迎接xx新的挑战！延续xx年里优良的东西，摒弃xx年里不好的东西，尽的努力去完成xx的工作！在新的一年，用新的工作态度，去完成新的挑战！
xx年，希望所有的同仁们在今后的工作中都能挣到钱，咱们都把钱挣了，那公司的效益就显而易见了！
电话营销工作报告篇四
作为电话咨询师，在拔打电话前一定要充分准备好：与目标客户电话沟通时，一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，你应该怎样回答，客户有可能会问哪些问题，怎样把客户引导到项目的兴趣点上来。
很明显，电话里不可以让客户等了大半天都没反应，如果是这样，对方会毫不犹豫地挂掉电话。一个潜在的客户，就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了。
得体的称呼可以提高电话咨询师的品位和素质。一般对男性尊称“先生”，对女性尊称“女士”。如果知道客户的具体职位或职务的，可称呼其职位，并在前面冠以客户姓氏，如“陈总”。除此之外，以下的一些常用语言，电话咨询师也要掌握。敬语：“劳驾，费心了!”、“对不起，打扰了。”、“非常感谢!”、“对不起”、“耽误”、“打扰”、“帮助”、“理解”、“支持”等等。
电话咨询师在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。一般的电话咨询师，一天下来，平均有效电话量为150-200个。如果没有对电话做好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。对电话咨询师来说，记录详细的通话内容，是一个非常良好的习惯。
提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。客户不会一接通电话后，马上就告诉你，她需要什么项目或服务。这时就需要咨询师由浅到深地向客户提问。在回答客户提问的过程中，把客户的关注引导到项目中来，激起其购买的`兴趣。
电话咨询师在提问、回答问题之外，更要学会掌握主动权，运用情景营销，逐步将客户带入到你的销售气氛中。不要让对方觉得这是“骚扰电话”。但同时也要注意真实，不要让客户觉得你在运用电话营销技巧。
电话咨询师永远不会是孤军奋战，身后有千军万马随时听任调遣。运用这支大军，取得战役的胜利，而不仅仅是某个战斗。要学会充分利用网络营销部门、市场部、运营部等各方面的资源。
人们常说，平等是相对的，不平等是绝对的。但时间是个例外，它对每个人都是公平的。因此一定要将每天的工作根据最重要、重要、次重要和非重要来安排，并且配合客户的作息时间。通常上午9点至11点，下午3点至4点半是工作密集时间，在这个时间段各个单位办事效率高。
电话营销工作报告篇五
第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。你可以问客户一些答案肯定的问题，销售员就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。
销售人员给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。
第二天的跟进(第一天已经铺垫好了)。
第二天的销售用到的五个技巧：
当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。
一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。
当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。
销售技巧八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。
销售人员整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。
电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了，因此，对于大部分的电话销售的公司来说，如何提高电话销售沟通技巧，就成了现下电话销售的一项难关。
电话营销工作报告篇六
在繁忙的工作中，不知不觉走过了20xx年，崭新的一年已悄然而至。20xx年对于房产人而言是一个寒冬，中国房地产市场告别过去高速增长的“黄金时代” ，步入了调整期。面对房市下行的压力，营销部不断探索、不断克服困难，按照公司统一的布署，艰难的走过了20xx。
20xx年，营销部以典雅居b区三期47#-57#号楼490套房源的销售推广为重点，同时对典雅居二期、骏景雅苑、森林海剩余房源140套房源进行清盘，12月又迎来了典雅居四期58#-64#号楼（住宅496套房源，营业房27套房源，地下储藏室171间）的开盘销售工作。
一、营销部的日常工作
1、签订购房合同，对已签订合同的审阅登记记录，在合同编号本上登记清楚房源销售信息，并在纸质版和电子版房源表上及时登记已售房源信息。办理房屋退房流程相关手续。20xx年累计签订合同383本（可统计的）。
2、从9月起每周汇总本周销售情况，及时与售楼部核对房源销售情况，与财务核对销售回款情况，确保销售情况准确无误，并向领导提交销售周报，月末提交销售月报，为领导制定公司整体运营计划提供相应依据。
3、开具竣工决算书、房屋预留单。配合贺兰营销部办理房屋备案、银行按揭贷款等相关事宜。
4、办理预售备案、土地测量分摊等相关事宜，查找相关复印件资料。
5、与代理公司核算代理费，核算时做好已结代理费的房源标记信息。
6、所有购房合同的网签和备案。
7、完成已销房源的按揭转抵押贷款工作。20xx年累计办理按转抵住户383户（可统计的），为这些住户收集资料，抽取预告登记，缴纳契税，办理房产证。
8、与供热公司核对空房源，只要是已经做了预留的房源，自预留日期起，公司不承担采暖费，由项目经理或住户承担。所以信息登记工作要求我们营销人员，要非常细致认真。
9、在签订购房合同的交房到期日之前打好交房领钥匙公告、交房领钥匙通知单盖章申请以及每一户的领钥匙通知单。仅47-57号楼就有350户住户领取钥匙。
10、办理初始登记，预售许可证，项目手册，价格备案，房屋信息备案等相关销售的前期工作。
二、20xx年项目销售情况
截至20xx年12月20日，全年销售420套房源，其中销售47#-57#楼336套，二期45套，58#-64#楼16套，其他小区9套，共计住宅406套，营业房14套；销售总面积39527.74㎡，销售总金额为13941万元，销售回款累计为：11579万元。截止到12月20日累计有销售额2362万元未到位。
20xx年营销工作目标为销售740套房源，时间是到20xx年1月25日，销售额1.8亿，房屋销售套数完成率为57%，销售金额完成率为78%。两项都没有完成年初定的销售任务。这有市场大环境的影响，但也与我们营销许多工作不扎实，不积极主动有关系。
三、问题与改进
1、现房源表需维护电子版房源表和纸质版房源表。在工作中发现，电子版房源表信息缺失、个别信息有误、电子版信息与纸质版的信息不符、已退房源信息或变更信息都没有进行及时的删除或修改，有些也没有做退房/变更标注，致使后期出现问题不好查询。出现这种问题的原因有很多，主要还是工作不细致，每周没有核对房源表造成的。从这几个方面杜绝这类问题的发生：
（3）每周和代理公司、财务核对本周销售信息，确保销售信息准确无误；
（4）如遇到退房或更名情况，应该及时在房源表中体现，以备后面查询。
2、销售房源表中是否全款一项登记滞后，8月后销售的在售楼盘已经核对无误，前期销售的没全款的已整理出明细和财务核对后更新。
3、已售房源是否已经办理按揭转抵，在房源表中没有体现，后续要从想办法把这一块的信息补充完整。
4、营销部留存合同管理混乱，有些已经缺失，后续要做好合同档案管理这块，留存合同编纂目录，借阅合同登记签名，合同还回撤借条，确保留存资料的完整性！
5、营销资料管理不规范，没有形成监督机制。
6、没有很好的督促销售代理公司积极想办法，而是存在消极的等靠要的意识，导致了营销自上而下工作拖沓懒散，出现了很多问题。
四、明年工作计划
1、组织学习
营销今年调整的都是新人，针对这一情况，明年营销计划组织两方面的学习，一是基本流程的学习，按项目开发流程，从项目手册的办理开始，到价格备案，到预售许可证的办理，银行项目按揭手续办理，到房管所信息备案、到初始登记，到土地分摊，到给住户办理房屋产权证，税务局缴纳契税，银行的按转抵手续等十个流程需要的资料，办理的部门整理成册反复学习，保证营销部的每一个人员对所有流程了如指掌，提高工作效率。二是对市场行情、政策法规和销售专业知识的学习。
2、针对存在的问题，明年营销部要加强对现有房源的销售的监管力度，每周出周报，每月出月报，加强和财务的核对工作，并对已售罄的楼盘进行整理完善，将不完整的楼盘表全部完善，存档。
3、建立营销部的档案管理体制，安排专人管理，保证资料的安全性。
4、建立对销售代理公司的监督机制，督促销售代理公司合理、合规、及时销售所代理的房源，并保证款项及时回笼。
5、及时收集、整理、反馈市场销售信息，给公司发展提供决策依据。
20xx年，营销部共有典雅居2期、3期、4期空房源共计617套房源销售，按和代理公司签订的协议，年底营销部必须销售到415套房子，收回房款1.4亿，营销部全体人员，一定积极努力本着严谨务实的态度，将目前工作中出现的不足的地方加以改进，好的地方继续发扬，我们营销部愿意和公司各部门团结合作，相互支持共同建设我们天骏大家庭。
祝大家新的一年工作愉快，万事如意！
营销部
20xx年1月2日
电话营销工作报告篇七
你的自我形象也好,你就越有可能显示出销售所需要的信心.
体现”我能做”的态度。
(1)具备”我不能做”态度的人思维消极,感觉无力.
无能为力的想法:我怎么会这么傻。
我这次吹牛了,我是个傻瓜。
我的老板是个讨厌的家伙。
她对我怎么这么冷漠。
(2)具有”我能做”态度的人思维积极,时刻准备着接受挑战。
有能力的想法:我犯错了,但我能从中吸取教训。
下次我会……。
我应该更加明确老板的.要求。
如何跟她相处是个挑战,我要……。
带上你的笑容说话。
当你微笑着说话,你的自信、你的热情、你的友好就会自然而然地体现在你的语音中.
1.你要打的电话次数。
2.你与决策者联系的次数。
3.你的销售次数。
4.其他。
工作效率高低的影响因素:。
每个电话需要的时间多长。
你销售的是什么产品。
与一个客户建立关系的难易程度如何。
你联系客户的数目是多少。
你使用的是什么样的通讯器材。
你的客户名单是怎么样得到的。
1.我有一个没有环境噪音干扰的工作地点。
2.我有一种在我跟顾客谈话的时候免受干扰的方法。
3.我估计了我在一个地方可呆的时间长短,并且训练自己在这段时间内拨打多少个电话。
4.有个显眼处的钟表,合理地利用好时间。
5.有必要的顾客服务、技术部门的电话和相关人员的名单。
6.备好用品以记录打电话所获得的信息。
7.有必要的产品或服务信息,以便回答问题时使用。
8.把需要随访的信息存档。
9.有相关的设施使工作更容易进行。
1.产品出厂方面的知识。
2.产品安全性方面的知识。
3.产品效用方面的知识。
4.厂家义务支持方面的知识。
1.以前的帐目卷宗。
2.其他的销售代表。
3.行业出版社。
4.报纸的商务栏目。
5.股票的价格。
6.竞争对手。
7.使用你的产品或服务的情况。
1.介绍你自己。
2.认定或再认定你的顾客。
3.正在介绍的产品特性或利益要符合顾客的需要。
4.准备好应对异议。
5.懂得何时设法结束谈话。
6.保证说话不离题。
电话营销工作报告篇八
xx月号xx到xx月xx号，16天的时间共销售9万多，划平均近6000，虽然只有9万多，但是浅秋这个品牌在连云港的口碑非常不错。在这短短的几天里面，回头客特别多，不仅回头还介绍她的朋友来。
连云港羊毛衫的品牌也有很多，如：海尔曼斯、恒源祥、诸老大、皮尔卡丹、梦特娇……和他们比起来，浅秋在连云港算是一个新的品牌，据打听，诸老大在九龙里面xx月份做了4万多，皮尔卡丹和梦特娇做了7万多，海尔曼斯和恒源祥因为是专卖店，所以买的多一点10万向上，浅秋16天做了9万多。针对上面的销售分析了一下原因：
1、新店开张，公司的活动力度很大。
2、价比较合理，一般工薪阶层都能接受。
3、穿过浅秋的顾客对浅秋的评价非常高。这些都是一批忠实的老顾客。
4、以往羊毛衫给人的印像，样式都是很古板，颜色老气，没有什么新花样，大同小异。浅秋以轻柔淡雅的设计风格，给顾客一种眼前一亮的感觉。所以浅秋能在这短短的16天中一下提高了销售业绩。
1、通过观察可以发现，不论什么品牌，一家好的专卖店，其店员肯定是得到了充分的激励，具备昂扬的斗志。这种激励肯定是通过内部的奖惩机制来完成的。因此，给销售人员制定了奖励制度，希望在这个方面公司能给与支持和理解。其实奖励并没有多少，但是他可以激发一个人的动力，有了动力就有销售，有了销售就有了营业额。
2、很多顾客都在问你们家的vip只是打折吗？没有别的活动，比如积分或者返利，我们都是说现在是刚开业，只是打折，以后会有一些会员活动的。其实我们也不太清楚，虽然只是小问题，但希望能给与解答。
电话营销工作报告篇九
1、成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。
2、如果寒暄只是打个招呼就了事的话，那与猴子的呼叫声有什么不同呢？事实上，正确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你他的关怀。
3、昨晚多几分钟的'准备，今天少几小时的麻烦。
4、拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。
5、使用双手的是劳工，使用双手和头脑的舵手，使用双手、头脑与心灵的是艺术家，只有合作双手、头脑、心灵再加上双脚的才是推销员。
6、做对的事情比把事情做对重要。
7、"人"的结构就是相互支撑，"众"人的事业需要每个人的参与。
8、竞争颇似打网球，与球艺胜过你的对手比赛，可以提高你的水平。
9、只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。
10、你可以选择这样的"三心二意"：信心、恒心、决心；创意、乐意。
电话营销工作报告篇十
3、每一个电话都是生意的机会。
4、每一个电话都是有成本的每一个电话都是学习的机会。
5、每一个电话都可能对客户带来极大的价值。
6、每一个电话都是开心愉快和积极成功的。
7、客户正期待着我打电话给他我和我的客户都喜欢通过电话交流。
8、在电话中我是受欢迎的。
9、打的电话越多，就越有机会成为出色的电话销售人员。
10、通过电话，我要证明我是最棒的.，我是最棒的，我是最棒的（本站）。
11、网络事业创造了富裕，又延续了平等。
12、好的想法是十分钱一打，真正无价的是能够实现这些想法的人。
13、人格的完善是本，财富的确立是末。
14、高峰只对攀登它而不是仰望它的人来说才有真正意义。
15、贫穷是不需要计划的，致富才需要一个周密的计划——并去实践它。
16、智者一切求自己，愚者一切求他人。
17、没有一种不通过蔑视忍受和奋斗就可以征服的命运。
18、苦想没盼头，苦干有奔头。
19、当一个小小的心念变成成为行为时，便能成了习惯；从而形成性格，而性格就决定你一生的成败。
20、穷不一定思变，应该是思富思变。
21、自己打败自己的远远多于比别人打败的。
22、如果我们做与不做都会有人笑，如果做不好与做得好还会有人笑，那么我们索性就做得更好，来给人笑吧！
23、这个世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中，而恰恰掌握在能够经受得住嘲笑与批评忍不断往前走的人手中。
24、成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。
25、行动是治愈恐惧的良药，而犹豫拖延将不断滋养恐惧。
26、投资知识是明智的，投资网络中的知识就更加明智。
27、没有天生的信心，只有不断培养的信心。
28、顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。
29、忍别人所不能忍的痛，吃别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。
30、销售是从被别人拒绝开始的。
31、好咖啡要和朋友一起品尝，好机会也要和朋友一起分享。
电话营销工作报告篇十一
捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了半年工作总结会会的召开。对于我个人来说，是丰收的一年，特别是这半年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢!并对电话销售这方面工作做一个总结：
半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。我们具体做好了以下几项工作：
(一)强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，11月27日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。
(二)更新系统。聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。
(三)细化分工。对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个。
(四)完善制度。为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。
各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。
虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：
电话营销工作报告篇十二
电话营销作为一种能够帮助公司获取更多利润的营销模式,已经获得广泛地应用并取得巨大的成功，下面是本站小编给大家带来的电话营销。
欢迎阅读!
在学习了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依赖性的客户。
在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰.那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方，我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。
1、充分准备，事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的。
开场白。
是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果!”。
2、简单明了，语意清楚。通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。
3、语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。
4、以听为主，以说为辅。良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。
5、以客为尊，巧对抱怨。在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢?首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。
总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说“我考虑考虑、考虑一下”，是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题;有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题?还是机会?取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。
客户说我考虑考虑，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻找什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑(真实)，也或许他只是一个虚假的借口(虚假)，也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含)。所以我们销售人需要深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的决定。
要想在电话营销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能!电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的电话?如何利用好我们的电话?对电话销售人员来说是非常重要的。
总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。
让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个自己的舞台!
这是我第一次做电话销售，初次接触感觉很新鲜，戴着听筒，听着对方人的声音，感觉既神秘又好奇，总是会给人以无限的想象，由声音便会不由自主的猜想着这个人长什么样，脾气是很好的还是很暴躁的，是善良单纯的还是小心谨慎的，总之，对着话筒总是有太多的迷让人琢磨不透。也是因为如此，用电话来做销售也被披上了一层神秘的面纱，带给我的是无限的好奇和探索。
我来到这个公司给别人打电话已经有四五天了，没想到前几通电话就卖出去了740元的药，坐在旁边比我年纪稍大的大姐对我是刮目相看，我当时也是很不敢相信自己，从此这通好运的电话给我后来的销售增加了很大的信心，第二天又卖出了1480元，到第三天，也许是打得疲软了，效果不是很好，一单也没有。直到今天，我才看到了什么才是真正的电话销售人员，她就是我们组的组长谢丽娜，一个长得身材很结实的姐姐，年龄跟我们差不多，走路说话气场却很强大，有一次，我看到她直言不讳的对帖总说拿一个电话来给新人打，我当时就想这个人胆子好大啊，要拿也是她自己拿啊，她怎么敢要老总拿。平时也是大大咧咧的，也些像男孩子。
到今天，我对她的了解更深了一步，今天公司很多人休假，她主动要求我跟她坐在了一块，我想我们坐在一起应该可以互相学习吧，反正她能力比我强。我没打电话的时候就会听她打，后来越来越喜欢听她说话，因为她说话的感觉有种熟悉的味道，好像在听我妈妈对着电话说话一样，都是用很有气势的声音很对方进行一场很游刃有余的沟通，不管对方说什么，她总是有自己强有力的辩词让对方在无形中相信自己，并且在不知不觉中改变着别人的想法，对方说的任何药物、症状、药物和症状之间的联系她都很得心应手，并且也不放过任何微小的细节，她真的做的很好，专业，自信，细心，体贴，雄辩，机智这些无一不体现在她身上，几乎每一个咨询单没有一个不成功的，内心里对她是佩服的五体投体，很想向她学习，达到像她现在的水平。
我想我现在要做的还有很多，要学习的也很多，电话销售不是一件很容易的事情，每天需要打三十通以上的电话，在重复的动作中创造一两单销量，这不是任何人都能承受的起得，这需要我们每天要保持一个很好的心态，不惧怕被拒绝，树立自信，巩固好自己的专业知识，机智的去应对任何可能的变化，让我们的目标逐渐达成。
捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了。
半年工作总结。
会会的召开。对于我个人来说，是丰收的一年，特别是这半年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢!并对电话销售这方面工作做一个总结：
一、半年来工作完成情况。
半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。我们具体做好了以下几项工作：
(一)强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，11月27日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。
(二)更新系统。聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。
(三)细化分工。对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个。
(四)完善制度。为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。
各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。
二、存在的问题和不足。
虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：
【一】是呼入方面：咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。
【二】是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。
【三】是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。
【四】是团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。
三、下步打算。
新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：
【一】是加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。
【二】是加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。
【三】是积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。
【四】是进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。(具体到产品)。
以上是我半年来的工作总结和计划建议，有什么不当的地方还请领导指正。在新的一年里，我们将紧紧抓住教育发展的战略机遇期，尽最大的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家会一起努力，紧密结合自身的实际，长远规划，埋头实干，站在新的起点上，向着更高的、更美好的目标迈进，将工作做到更好!在不久的将来，我相信学校一定会发展得更好、更快!
电话营销工作报告篇十三
1.首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍，勇敢的跨出第一步一切就会好转。心理的建设并不是人人都能做的，除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力-事在人为。
2.切记电话拜访时，对方看不见您的表情及态度，但可从您的声音做为第一印象的判断。所以，保持愉快心情才能有悦耳的音调，同时也可使对方减低排斥感，如此便能做到亲和力的第一步-将心比心。
3.适当的问候语能拉近彼此的距离感，使对方认为我们是朋友，而非只是电话拜访员。通常在电话拜访时应注意下列几点：
a.在一周的开始，通常每一公司都会很忙，且上班族最不喜欢的也是这一天，所以不要太早做电话拜访，才不会花许多时间却得不到理想的成绩。
b.依不同行业调整电话拜访时间。
c.在电话拜访时应对此行业有初步的认知;何时忙，何时可电话拜访。
d.若已知对方职称时，应直接称呼对方职称，会使对方有被重视感。
e.访问结束时，应表达感谢之意，并说声“对不起，耽误您不少时间”。
4.如何开口说第一句话。常会遇到的状况分述如下：
a.总机不愿转接：先说声谢谢并挂掉电话，等整个拜访计划过一次以后，再重新打，有可能当时总机正在忙或心情不好。
b.对方表示已有专人负责，故不愿转接：婉转询问对方状况，并研判是否另找时间再度电话拜访。
c.对方表示无专人负责：将对方基本资料询问完整，以利日后再度电话拜访。d.专人不在：请对方告知负责人之全名及职称，通常何时会在。
e.拨不通或无人接：应透过查询台(如114)查询对方电话是否有误或故障。
f.不愿多谈即将电话挂掉：另找时间电话拜访，并检讨自己的表达方式或是时机不对。
电话营销工作报告篇十四
电话已成为现代人生活的必需品，它遍及在各行各业之中，加上其具有的各项优势，可以说在当今的生活中，电话已成为营销领域中重要的工具。
以下就是我结合自身工作经历对电话营销的优势所做的简介：
(一)电话营销的及时性瞬间可与受信人通话联系，速度上来说，没有其他工具可比。电话营销可以在最短的时间内让一些人了解到我们所要推销的是263企业邮箱，无论我们的产品有多好，服务做的有多好，别人不知道有我们产品的存在，再好的一切也都是无稽之谈。电话营销的及时性就是体现在我们可以让河北各地需要我们产品的人能够及时的了解到我们的企业邮箱。
(二)解除面对面的紧张心理操作简便，减少销售者的紧张心理提高工作效率。电话营销之所以简便主要是我们的工作所使用的工具仅仅是一部电话就可以完成与河北各地的客户进行沟通，不像以往的面对面的销售，我们要亲自登门拜访，而且是与客户面对面的进行交谈，当然在见面之前我们要做的准备工作是太复杂了，我们不仅要注意外表穿着打扮，还要事前想好见面的时候该如何的去交谈，有些业务员去见客户会很紧张，这样就大大降低了销售的效率，而电话营销中看不到客户的本身我们也不用考虑他是什么老总、董事长的，这样就减少了销售者的紧张心理，从而有助于信心十足的完成业务。
(三)节省不必要的开资可节省时间和金钱，减少无谓的.往返。电话营销可以在短暂的时间里让客户充分的了解到我们263企业邮箱的大概内容，让我们在不出办公室的前提下实现销售全球化，这样就节省了我们销售者深入到当地面对面的推销产品而带来不必要的开销，很多谈判其实并不一定需要销售人员亲临现常用电话营销，既可以提升营销的效率，又可以降低推销成本，所以就远胜于直接面对面的推销了。
通过以上几个方面的简单分析,可以看出电话营销是极具生命力的一种新型的营销方式,它所具有的长处是现今任何一种方式的市场营销无法比的。
电话营销的不足作为网络经济发展的产物，电话营销的发展尤其在我国仍处于尝试和起步阶段，还存在不少问题，主要表现在以下几点：
(一)不能真实的判断对方的心理作为销售者来说很难判断对方的反应，和客户当面交谈中会涉及许多肢体语言，每一个细微的动作都会反映出对方此刻的心理状况，然而在我们电话沟通中也只能了解到对方的语气，仅凭这一点很难准确的分析出对方的真实意图，这一点我很有体会，有一次，一个客户跟我谈了很多，我就以为客户感兴趣，然后就提交客服报备，但数据中心给我做回访时，说不符合报备条件，所以说，电话营销很难判断客户的心理，尤其对我们初级销售来说。而面对面的沟通，却能做到这点，通过对方的眼神和表情等判断对方的心理。
(二)容易得到对方的拒绝就拿263企邮来说，由于免费个人邮箱的盛行，许多公司只图眼前利益，就感觉有免费的，为什么要用收费的呢，这种心理很难转变过来，很难说服客户，所以销售者很容易被对方拒绝，在销售谈判中，销售者最怕自己的产品或服务被客户毫无余地的批评、拒绝，而恰恰在电话谈判中客户非常乐于干脆地拒绝对方，有时候当你打电话给客户介绍产品或服务时，假如对方确实毫无兴趣，他们通常不会继续与你交流，甚至直接挂断电话，几乎没有回旋的余地，每天我打200通电话，大概三分之一是挂断的。而面对面的沟通，可能客户说话会比较委婉一些，假如销售者坚持多次跟进，很可能就会达成交易。
(三)影响双方的注意力面对面的沟通，双方在交谈时通常会约定在安静的环境内或封闭的会议室里进行，不容易受到其他人员或事务的影响，双方都可以专心致志的谈判，从而使双方更易合作。然而电话营销中的电话谈判则恰恰的相反，因为当你打电话给客户时，对方一会接个电话，一会说让等一下，很难专心听我讲，而我在打电话时，旁边人也在打电话，就会受到同事声音的影响，也很难集中注意力。
电话营销工作报告篇十五
〔主题一〕：一、电话行销的必备信念一般销售员对电话行销的误解是：电话是为了预期客户面对面会谈的代理者的观念。
然而在顶尖的推销员眼中，电话线那头生疏的声音，是不能与有效的.面对面的表现相比较的。
下面是一些非常有效的电话行销信念。
拥有这些信念，你的电话行销一定会成功。
1)我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面;2)我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会;3)我所拨出的每一通电话，都可能为客户;4)我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。
有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。
[主题二]：二、电话行销突破接待人员的八个策略我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。
接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。
在这里提供你一些诀窍，让你利用人性和心理学，增加突破的机会，获得见面的机会。
你还可以选择你个人风格的方法，或者根据对方的反映随机应变。
1)克服你的内心障碍;--不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：是否因为过去的经验造成的心理障碍;必须突破这种心理障碍;是否从小就被教导：跟陌生人通电话要客气。
否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。
你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。
如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。
2)注意你的语气--好象是打给好朋友;--早安，请问张先生在吗?不要说：我是xx要说出公司的名称。
不要说我是xx的xx人，如果接电话的人说出他自己的名字，就说：嗨，李小姐，请问张先生在吗?3)将接待人员变成你的朋友;--你以平常的开场白说：早安!我是xx，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名?接电话的人说：我是他的秘书，李小姐。
你说：假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢?4)避免直接回答对方的盘问;--接电话的人通常会盘问你三个问题：你是水?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。
你或许该这样回答：我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。
我也不确定。
你觉得这会讲很久吗?我是打长途电话呢!喂喂，你那边在下雨吗?5)使出怪招，迂回前进;让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。
--例如：对方：这是某某公司，您好!你：嗨!张先生在吗?对方：请问你是哪家公司?你：我也不知道，所以我才打电话找她。
对方：你要推销什么?你很迷惑地说：我实在搞不懂。
对方提高声音再问一次：你要推销什么吗?你还是很迷惑地说：有没有可能是李勇要卖东西给我?6)摆高姿态，强渡难关。
--你跟陌生人讲电话都是这样的吗?你老板交代你要这样吗?你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事?你为什么不让我跟你的老板说话?你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗?既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字?如果贵公司还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。
7)别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。
如果买方不在或是没空，再找机会试试。
--如果你是我，你会再打电话来吗?我想我再打电话过来，什么时间比较恰当?8)对于语音信箱;--如果是语音信箱，通常不必留下任何讯息。
不过要仔细听他的声音，想象以后如何沟通比较好。
如果在语音信箱留话，务必令人印象深刻。
你可以这么说：有三个理由你一定要打电话给我。
将这通留言消去，并不能消去你的问题。
将这通留言消去，你可能付出很高的代价，你愿意冒这个风险吗?你还可以，先留下你的名字和电话号码，然后在重要事项讲一半时切断电话，好象是电话线突然中断一样。
电话营销工作报告篇十六
21.莱钢：共创、共进、共赢。
22.大踏步，大发展;人有多大劲，地有多大产。
23.付出一定会有回报。
24.永不言退，我们是最好的团队。
25.相信自己，相信伙伴。
26.因为有缘我们相聚，成功要靠大家努力!
27.失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远!
28.道路是曲折的，“钱”途无限光明!
29.物美价廉、沟通无限。
30.诚信、高效、创新、超越。
31.“三新二点”：新机遇、新挑战、新市场;服务只有起点，满意没有终点。
32.放我的真心在您的手心。
33.效益源自创新!
34.诚信高效、服务用户、团结进取、争创效益。
35.全心全意传递祝福，尽职尽责开拓创新。
36.爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。
37.网内存知己，天涯若比邻。
38.每天进步一点点。
39.失败铺垫出来成功之路!
电话营销工作报告篇十七
刚才听了各位省级经理的，很高兴在大家的一致努力下，各销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题，在我谈问题之前，我想首先强调的是，我们第一批销售部承担着公司管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优势和劣势，我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功，因此，希望大家重视这次学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下面，我将从三个方面谈一点自己的看法，与大家共同交流和探讨。
一、统一思想，端正态度。
1、关于态度在大家的述职和相互交流的过程中，反映出了工作中很多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开时间……，问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。有这样一个故事：一个公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的.，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了，结果分别如下：甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。(在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。)。
乙：卖出了十把梳子，
(也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。)。
丙：卖了1500把，并且可能会卖出更多。(在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去?想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳……，并且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。)。
态度决定一切。大家知道，在处方药的市场管理当中，常见的管理方式有预算制和承包制两种。我们公司采用预算制的形式，即由公司承担着整个市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。
在前阶段的工作中，销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初期有不少的问题，但如果什么问题都没有，还需要我们大家来干什么?如果作为一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带领好队伍?大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽误了公司、上级、下级以及自己将来的发展。
电话营销工作报告篇十八
繁忙的工作不知不觉又迎来了新的一年，回顾来公司的四个月的工作历程，从8月份进入公司工作从事销售工作，深得公司领导的信任，担任销售部经理一职。销售部是公司的窗口，销售部是公司的前线，作为销售部这个团队的带头人，我深知做好这个工作的重要性。
从接手销售工作开始，我首先了解并整理原先遗留下来的一些客户问题，并丰富销售现场，然后是了解项目针对的客户群体，我认为提高销售业绩，首先是要了解我们的客户群体、了解客户关心的方向、信任的角度，通过这些来宣传，一定能引起客户的共鸣。所以丰富销售案场、户外宣传派单、户外巨幅广告、宣传单页的改版。从而改变客户对中华家园的视觉冲击，完成这一步后，再次深层次的挖掘潜在的客户。之后，我又对销售部每位销售人员进行了解沟通，其中有老员工，有新员工（还没有正式上岗的）老员工的自身素质和对自身的要求都很难实现，再去带动新的员工真得太难了。我觉得这样的团队太散，虽然谁都在某些方面是金子，但必须要聚在一起才能有能量，看到这个情况后，我把整个销售团队的人员集中起来，我们开会、商讨、沟通，每个人都要说话，我要通过各种途径来改变这个团队。改变他们原来的工作态度，改变他们对销售工作的认识。加强他们在工作上的紧迫感。从而达到一个强大的销售团队。虽然在改变中遇到了很多不和谐的因素，但最终有公司领导的支持，我们还是达到了一定的目标。提价一次，优惠调整了两次，四个月销售82套房源的成绩。
大家的共同努力的结果。再者培养了公司自己的销售团队是一种财富积累。
销售部从原来的十几个人到七八个人到现在的五个人，虽然人数在减少，但工作任务每减少，工作业绩没减少。所以说团队的力量是无限大的。房地产市场起伏动荡，作为销售一线员工，对于本地房地产市场更应该了如指掌，对于竞争的楼盘，更应该知己知彼，是竞争的对手也是学习的榜样，树立自己独有的特质。
回顾这几个月的工作历程，公司领导的支持是最重要的，我被公司领导人之拼搏精神深深震动。希望在今后的工作道路上，公司领导能给我们创造更多的学习锻炼的平台，让我们每个人都能够更上一层楼。
xx年对于家园公司来说是辉煌的、有意义的、有价值的、更有收获的，每个家园人都在进步，我想在公司领导下在新的一年里，会有新的突破，新的气象，创造更辉煌的明天。
电话营销工作报告篇十九
频道经营创收达万元超额%完成目标任务。伊始根据总台下达给频道的年度目标任务我们对全年的经营工作思路进行了梳理。
一、确定年度新编排。
节目的编排是否科学也直接关系到营销的成功与否。我们以提高收视率为中心，进行详细的收视情况调查，根据观众的需求及收视习惯以及市场需求，细致分众、科学编排，确保节目的精品化;并对广告经营进行严格的管理，内容到形式对广告进行仔细的把控，推行广告节目化。目前频道还处于转型期间，在编排上我们考虑既要有特色，但同时也保留了原有的一些收视不错和品质高客户，比如剧场类和健康服务类的节目。因此确立20的新版面主要是生活服务。重点是晚间时段的编排，从年开始19:00-22:30的晚间黄金时段将全部被新节目覆盖。
二、制定新刊例，严守价格政策。
短为主的折扣政策，并实行了“统一报价，严守折扣策略”的报价政策。
三、新年度广告客户合同签订。
年度初始，根据总台下达的创收指标，对新年度继续合作的代理公司和直客进行了最终的合同额度的确立。
四、延伸产业和拓展产业的营销。
2012年，延伸产业的创收指标今年大幅飙升，为了这个目标，我们将经营思路确立如下：
1、大型类活动营销。利用节目的权威性、贴近性和灵活性的特点，推出有频道特色的活动，利用这样的活动作为载体来扩张和“制造”市场空间，吸引增量广告，并从活动本身获得提升媒体价值的升值空间和影响力。
2、节目营销。
3、演唱会的合作营销。
五、强化服务意识，做好重点客户维护工作。
做好重点客户的维护工作，是营销部年度工作的重点所在。以专业服务和创新精神，进一步提升媒体品牌影响力，同时为客户提供增值服务作为工作目标，树立起工作就是“服务”的观念，把“专业服务”作为承揽客户、留住客户的法宝。我们时刻提醒自己以客户的立场看问题，关注客户的成长和发展，关心客户的品牌，为他们的生存、发展、壮大，竭尽所能。在做好广告经营的同时，协助客户做好市场开发，群策群力，为其出谋划策。
电话营销工作报告篇二十
做电话营销容易,但把公司目标融入到电话营销中却很难,小编就总结了自己有关这方面的一些电话营销培训心得体会,以供参考.很多企业都希望能够以较低的成本,带来更多的客户,创造出更高的价值,电话营销作为一种低成本高回报的营销手段,则迎合了广大企业的这种需求,但是如何将公司目标融入到电话营销中却不容易,小编现将自己这方面的电话营销培训心得体会总结如下,以供参考.其实在很多时候,80%的销售人员栽在了“不需要”这三个字上,我也没有那么幸运,听到最多的便是“不需要”.客户为什么挂掉电话?在电话模拟中,客户的扮演者说:“我并不忙,但不愿和他说话,不愿和他讨论这个问题”,为什么呢?电话营销培训首先,我们是否了解这个准客户?只有了解他,才能跟他交流下去,才不会去问一些弱智的问题.我们是否足够的表示重视客户?第三,在建立融洽的信任关系之前,我的问题是否唐突?咨询没有放在那儿的产品,当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时,他不愿了解你推销的任何东西,所以说,第一个电话是以筛选客户,建立关系为目的的.如果做的足够好,客户愿意交谈下去,第二个问题又出现了,你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时,怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程.就目前的工作而言,在电话营销培训中,一定要弄清以下几个问题:1,客户的身份.有无决策权,是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求,也是对客户尊重的体现.2,客户接听我电话的目的.接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点.3,准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?4,准客户认为自己最需要什么?5,结合3,4介绍推出自己的产品或服务6,客户的反应.以决定下一步应采取的措施,我觉的这里面有很多问题值得注意.
过电话营销培训,在以后的工作里,我应处理好的事情有:1,经常总结2,明确销售流程3,整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答4,语言感染力的练习5,对咨询的深入了解6,熟练客户分类,掌握应对方法.
电话营销工作报告篇二十一
时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩。
落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛。
技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人。
全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中。
快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风。
一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。
三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。
主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率。
业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩。
全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹。
市场练兵；心里有底，团结拼搏，勇争第一。
本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营。
目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营。
经营客户，加大回访，用心专业，客户至上。
今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。
行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习。
素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌。
先做才轻松，抢攻第一周，爱拼才会赢；赢在第二周。
拼命冲到底，再努一把力，努力再努力，人人创佳绩。
主动出击，心里不急，习惯拜访，习惯活动。
追求品质，只争朝夕，全力以赴，矢志不移。
坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧。
团结紧张，严肃活泼，规范行销，业绩保证。
服务类。
回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。
观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。
攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。
情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。
本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。
专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。
客户服务，重在回访．仔细倾听，你认心情。
索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。
服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。
客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。
节庆竞赛类。
新春拜访热情高，服务客户有高招。
气象万千新风貌，全员举绩开门红。
服务三一五，回访老客户。
争取转介绍，举绩两不误。
红五月里拜访忙，业绩过半心不慌。
新单续保并肩上，全力冲刺创辉煌。
六一销售少儿险，天赐良机正当前。
用心专业勤拜访，你追我赶要争先。
中秋佳节齐增灵，月圆人圆齐团圆。
组织发展大飞跃。人气高涨直冲天。
全员举绩迎国庆，祖国生日献厚礼。
众志成城齐努力．今秋十月创佳绩。
全力拜访迎圣诞，你追我赶快签单。
新老携手多举绩，平安夜里大狂欢。
公司周年我成长，挑战世纪要敢想。
心中有梦有方向，全力举绩王中王。
默认时段类。
恭喜发财多拜访，全员破零开好张。
服务回访辞旧岁，全力举绩贺新春。
恭喜发财多拜访，全员破零开好张。
服务回访辞旧岁，全力举绩贺新春。
双脚踏出亿万金，推销要拼才会赢。
心中有梦不认命，全员实动一条心。
人人心中有目标，失败成功我都要。
心中有梦要讨动，全力以赴向前冲。
春光乍现，拜访争先，客户服务，情义无限。
用心专业，身先神显，季度达标，奋再向前。
招后买马，有风来仪。人员倍增，士气倍增。
从业有缘，借福感恩，坚定信念；行销一生。
旅游是奖励，大家来争取，你能我也能，万元抢先机。
红五月里拜访忙，业绩过半心不慌。
新单续保并肩上，业绩倍增创辉煌。
全员实动，本周破零加大拜访，业绩攀新。
追求卓越，挑战自我全力以赴，目标达成。
全员实动，八周破零加大拜访，业绩攀新。
稳定市场，重在回访精心打理，休养生息。
长期经营，积累客户充分准备，伺机而行。
稳定市场，重在回访精心打理，休养生息。
长期经营，积累客户充分准备，伺机而行。
销售部座右铭。
做事先做人。
为人守厚道。
凡事必用心。
心善语言诚。
天助事业成。
练好基本功。
团队共作战。
人人出业绩激励类把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。
心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。
吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。
争气不生气，行动先心动，助人实助己。
成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。
创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。
知道是知识，做到才智慧，多做少多说。
积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。
梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。
市场篇。
市场是企业的方向，质量是企业的生命。
市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手。
顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。
我们的策略是:以质量取胜。
市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局。
争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。
提高售后服务质量，提升客户满意程度。
抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。
不绷紧质量的弦，弹不了市场的调。
制造须靠低成本，竞争依赖高品质。
客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。
重视合同，确保质量:准时交付，严守承诺产品的品牌就是品质的象征.
美特斯邦威：不出寻常单。
特步：出单，飞一般的感觉。
百事：出单无极限。
森马：打什么，出什么。
脑白金：今年过节不出单，出单只出超大单。
汇仁肾宝：他出我也出。
李宁：出单，一切皆有可能。
旺旺：你出，我出，大家出，出单。
农夫山泉：出了有点悬。
好迪：大家出，才是真的出。
白加黑：白天出一单，不瞌睡；晚上出一单，睡得香。
联想：学生不出单，学校会怎么样。
娃哈哈：妈妈，我也要出单！
清嘴：你知道出单的味道吗？
安踏：我出单，我喜欢！
nike：just出it！
钙中钙：现在的出单啊，它含金量高，出一单顶过去五单，方便！你瞧我，一口气出上五单，不费劲！自从出了单，腰不疼，腿不软，跳楼也有劲了！
团结拼搏，勇争第一,我能!横刀立马,勇创新高,我行!待到山花烂漫时，h5部丛中笑！！
队名：光速口号：单量铺路，金额致富。
队名：出单队口号：我出单！我喜欢！
队名：精英队口号：精领天下，英才神话。
队名：超能勇士；口号：超越自我，超越梦想！
电话营销工作报告篇二十二
电话销售员作为销售工作的龙头，面对着复杂的市场环境和社会环境，其在访销过程中情绪的好坏，将直接影响到销售业绩，一般来说，能清楚认识到引起自己情绪波动的根源就能有效地控制自己的情绪。
一、家庭方面的因素。电话销售员员可能由于家庭里的一些重要事情和其他琐事而导致心情低落，显得忧心忡忡。如果带着思想包袱进行工作，访销业绩将大打折扣。对此，电话销售员应清醒地认识到销售工作的重要性，“既来之，则安之”，采用自我调控法控制情绪，达到松弛入静的效果，集中精力，全身心地投入到访销工作中。
三、某一重点客户的订货量未能完成期望值。对于一些销售量较多，但却不太诚信经营的重点客户，其订货结果和电话销售员的期望值有较大的差距，在销售任务的压力下，电话销售员更多的情况下表现为愤怒难耐。对此，电话销售员可以采取离开座位，去室外散散心;或和部门领导简单地聊一聊，汇报一下大致情况，抑制怒气带来的情绪反应，待心平气和后再进行销售工作。当然，重要的还是和专卖稽查部门及时联系，互通信息。
四、一些自以为是的客户对产品资源的纠缠。每个客户都希望通过产品销售的数量来证明其实力和价值。一些傲慢的客户自以为是，和电话销售员讨价还价，纠缠不清，使电话销售员心情烦闷。此时，电话销售员可以向客户耐心地作解释，畅销、紧俏产品资源有限，要想满足每一位客户的需求将非常困难。通过真诚的语言消除彼此间的误会，同时也有效地抑制了情绪的不良反应。毕竟，对畅销烟、紧俏产品的强烈渴望是大家都能理解的。
当然，电话销售员在订货过程中有时比较顺利，思路清晰，心情舒畅，情绪高昂，对客户的期望值也越来越高。希望愈大，失望愈大。电话销售员可以采取“撤一步”的策略，保持适度的兴奋，更好地完成下一客户的订货过程。
电话营销工作报告篇二十三
一名电话销售人员，通过哪些自己的销售技巧，电话销售魅力，在客户未见到面的情况下就能成功的将产品销售出去呢？这首先要有详细的电话营销工作计划，有了计划才能更有目的，有效的完成销售任务。
销售工作计划范文：
一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四；今年对自己有以下要求。
1：每周要增加10个以上的新客户，还要有30到50个潜在客户。
2：做好电话销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的.形象。
7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。
以上就是我这一年的电话销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
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电话营销工作报告篇二十四
我在西安动力无限信息技术有限公司实习的这四个月以来，学习了很多在学校从未接触到的东西，社会上的工作和学校中的学习是有共同之处的，都学要我们认认真真的、踏踏实实的一步一个脚印。只有这样，我们才会成长，学到社会人该有的经验，才能把书本知识应用到实践中去。
动力无限是一家网络公司，它是通过打电话约客户、见面、签单，而这个过程是环环相扣的。打电话也就是电话直销，它是需要一定的技巧的，是一门语言上的艺术。
电话沟通究竟要如何才能做的更好呢?
在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。
一、要克服自己的内心障碍。
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：
(1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。
(2)善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。
(3)每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而“语无伦次”,电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的。
打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。
三、客户资源的收集。
选择客户必须具备三个条件：1、有潜在或者明显的需求;2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;3、联系人要有决定权，能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括it业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。
四、世界上最伟大的成交话术。
话术五：“杀价顾客”成交法当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办?销售员：×_生(小姐)，我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事：1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢?所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?)。
话术六：“noclose”成交法当顾客因为某些问题，对你习惯说：“noclose”，你该怎么办?推销员：×_生(小姐)，在生活当中，有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品。当然，你可以对所有推销员说“不”。在我的行业，我的经验告诉我一个无法抗拒的事实，没有人会向我说“不”，当顾客对我说“不”的时候，他不是向我说的，他们是向自己未来的幸福和快乐说“不”。今天如果你有一项产品，顾客也真的很想拥有它，你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说“不”呢?所以今天我也不会让你对我说“不”!
话术九：“十倍测试”成交法当顾客对产品价值还没有完全认识，不敢冒然决定。
话术十：绝对成交心法自我暗示：我可以在任何时间销售任何产品给任何人!!!
五、面谈能力提高期。
有些人打电话很厉害，但是一到跟客户面谈的时候就不知道说什么了，任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许第一次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说：_总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟,?哦，明天您没时间啊，那您看周三下午方便吗?不会耽误您多少时间，周三下午您几点有时间?好的，那周三见吧，到时候给您电话。
解决办法一句话，“多见客户，多总结”。有那么一句话，“失败是成功之母”，成功他爸就是总结。所以总结很重要。同时又提到上部分提到的，“多问”，见客户回来有自己不明白的问题立刻问老员工，或者自己感觉不是很好的立刻找老员工沟通学习。
六、成交技巧期。
前面的诸多工作就是为了最后的成交，而这个成交是确实需要技巧的，以前接触过些销售员，前面都做的很好，跟客户的感觉也很好，但是过一段发现客户找别人做业务了。为什么，就是因为这个销售员觉得跟客户关系好了不好意思提出签单，反而让同行的业务员抓了空子。这种是最可惜不过的。所以这里只提一点，一定要敢于提出签单。在和客户维护好朋友关系的同时，成为工作上的合作伙伴。
七、客户维护期。
对于做基础网络服务的业务，客户的需要是非常多的，重复性消费可能性很高，所以一定要做好客户售后的服务工作。
在和客户合作的同时对于客户提出来的问题，及时处理。在处理完了之后，及时给客户回复，树立公司的诚信度。在工作之余可以和客户建立没有合作上的很纯很纯的感情，为再次合作创造前提条件。
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